对于网络营销的观点范文

前言：我们精心挑选了数篇优质对于网络营销的观点文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

这是绝大多数刚刚步入网络营销领域的人员所共有的一种错误认识。这种观点认为，网络营销具有传统营销不可比拟的优势，网络营销完全取代传统营销是一种必然趋势。

事实上，网络营销趋势具有很多优势，但是这些优势并不足以使其完全取代传统营销。

1、网络营销和传统营销具有很强的互补性

网络营销虽然在某些方面比传统营销具有优势，但是他也具有明显的缺点。这就使得网络营销和传统营销之间具有了很强的互补性。首先，网络营销的对象只能是网络用户，更多的非网民则无法成为网络营销的对象。其次，并非所有产品都适合在网络上进行营销，很多经验性商品，用户在购买之前必须经过试用才能进行购买决策，比如非标准化的化妆品，衣服，食品等，网络营销手段在这些商品上，相对于传统营销显然具有劣势。再次，网络营销在客户沟通方面实时性差，客户往往不能和服务人员进行直接交流，多数情况下只能采用异步的电子邮件的方式进行。相比之下客户更愿意使用传统的电话或者面谈的方式与企业沟通。网络营销的劣势恰是传统营销的优势所在，因此说他们之间遇有很强的互补性。

2、网络营销和传统营销两种方式最后将走向整合

经过上面的分析，很容易得出正确的结论，网络营销不会取代传统营销，而二者最终走向整合才是正确的发展道路。我们不妨把企业产品分为数字化产品（可从网络下载的产品以及售前售后的信息服务等）和实物产品，再把实物产品分为标准化产品和非标准化产品，把客户分为网络客户和非网络客户。针对网络客户的数字化产品和标准化的实物产品可以采用完全的网络营销方式，其他情况下则根据具体的情况采用网络营销与传统营销相结合的方式进行。

误区之二：网络营销的就是建设企业网站

很多企业认为，开展网络营销就是建设一个属于自己的网站。他们认为，在网站上放置一些产品介绍和宣传的资料、图片等内容就是网络营销了。网络营销中，企业网站的建立固然重要，但是只是建立一个网站是远远不够的。

1、“酒香也怕巷子深”—网站自身也需要宣传

应该说企业建设一个网站只是开始网络营销的第一步，就好比搭好了舞台，也准备好了精彩节目。下一步的工作就是宣传自己。只有让人们知道有这样一个优秀的网站的存在，浏览者才会慕名而来。网站的推广往往需要较长的时间和和较多的财力。这项工作既可以采用电视，报刊，户外广告牌等传统手段进行，也可以通过搜索引擎注册，在门户网站做网络广告等电子手段进行，还可以把两种手段进行结合。

2、主动搜集信息至关重要

不要认为企业开通了网站，并获得了一定规模的访问量就万事大吉了。企业相关人员还应该主动搜集和信息，而不只是在网络上守株待兔。可以说企业网站的开通，为客户了解企业打开了方便之门。但是不论如何进行网站的推广，都不可能做到让所有的潜在客户都知道和访问你的网站。因此，企业营销部门还应该主动运用各种网络工具去搜寻客户，主动向客户投递必要信息。比如，可以运用阿里巴巴等网络交易平台，搜集企业产品的需求信息或者企业原材料、生产设备的供应信息，并主动和他们取得联系，进行磋商谈判等。

误区之三：网络营销优点明显，一定会给企业带来利益

与传统营销相比网络营销手段具有明显的优点，但并不是说，运用网络营销的企业都可以同等的、自动的享受上述优点带来的利益。

网络营销的优势是由于采用互联网这一现代化工具带来的，这种优势能不能转化为现实，还要看营销管理者是否能够正确运用互联网工具。再好的工具，使用不当也只能是事倍功半。网络营销能不能给企业带来收益以及能够带来多少收益，还取决于企业是否拥有正确的营销思想和适合于网络的营销管理手段以及支持网络营销的企业管理环境。比如，戴尔公司运用“按订单生产，网络直销”的经营思想，取得了PC销售全球第二的优秀业绩，可以说是网络营销取得成功的典范。戴尔的成功，除了依靠其功能强大的网络订单系统以外，其空前柔性的生产线功不可没。没有先进的管理技术和柔性生产技术的支持，戴尔不可能在承诺的期限内，生产出如此多品种的商品并配送到用户手中。

所以不难得出结论，企业要充分利用网络营销的优势，把潜在的收益变为现实，就必须具有创新的营销思想、先进的营销管理理念、符合实际的营销措施，以及整套的营销活动方案和效果评价体系。

误区之四：网络渠道肯定会降低成本，提高销售效率

一种很普遍的观点认为，网络营销可以帮助企业实现零渠道策略，也就是所谓的网络直销。直销可以给企业带来很大的竞争优势，如降低渠道成本、直接与顾客沟通、按用户要求定值产品，实现一对一营销等。然而，网络营销真的能为每一个企业都带来零渠道的销售方式吗？且看笔者下面的分析。

1、直销渠道需要高效的物流支持

企业采取网络直销必须以高效率、低成本的物流体系为前提条件。物流功能的实现有两种方法：一是企业自建物流网络，这对于一个产品销售范围覆盖广大地理区域的企业来说显然在经济上是不可行的，这一方法必然带来企业物流成本急剧上升，从而使企业产品丧失价格优势；其二是采用第三方物流，由第三方专业物流公司负责商品与生产企业向最终客户的配送，这一途径在我国目前还不具备发达的物流体系和现代化物流企业的大环境下基本上也很难在保证及时送货的前提下降低物流成本。从这个意义上讲，并非所有企业都可以享受网络营销的零渠道优势。

2、网络直销渠道会与传统渠道发生内部竞争

传统企业很难采用单一的网络直销渠道策略。由于网络用户不可能覆盖企业产品的所有用户，企业必须维持传统渠道，去满足那些（而且比重很大）非网络用户和消费者的需求。这时，网络渠道往往会和传统渠道发生竞争。网络零售的优势在于商品的低价格，如果一个企业的产品通过网络渠道销售的价格远低于传统渠道，那么传统渠道的中间商就会不满，而如果两种渠道价格接近，网络消费者则不会认可企业产品的价格。所以如何在两种渠道的定价策略上进行平衡，将是企业在运用网络直销渠道的时候必须要解决的重要难题之一。

误区之五：网络广告中的认识误区

网络广告有很多优势，比如不受时间空间限制、覆盖面广、成本低，易于统计效果等。但是这些优点都是有条件的，其真正的优势能否发挥还取决于其他很多因素。下面分析一下网络广告使用中的一些错误认识。

1、错误地认为网络广告为我们提供了无限的创意空间。这种观点认为，网络广告本质上是存在服务器上的页面，只要广告主愿意，它可以使用无限多个页面来向广告受众传达广告信息。事实上这一观点忽略了一个重要的前提，那就是只有当用户点击了广告，并跳转到广告主事先准备的页面以后，上述情况才会变为事实。网络广告一般采用嵌入到页面中的图片、文字或者flas的方式，广告一般只能占据页面很小的空间，同时用户浏览网页的目的在于页面上的信息资源而不是广告。这就造成网络广告的内容经常不能给用户留下印象，也就是说造成对广告的无效浏览。因此为了能让浏览者注意到广告的内容，甚至点击广告，就必须使你的广告有较强的视觉冲击力和吸引力。在如此狭小的空间内进行广告创意，就成为摆在广告设计者面前的一道难题。

2、错误地认为网页浏览者越多，广告的效果也越好。网络广告普遍采用的千人印象成本(cpm)收费方法更将这一观点发挥得淋漓尽致。这种方法认为，网页每被浏览一次，用户就看到广告一次，即产生一次印象，网络广告收费的标准也就根据用户印象次数的多少来衡量。事实上，每一个网络浏览者在浏览网页的时候眼睛总是盯着网页中他所感兴趣的信息，尽管有的时候广告图片和浏览者的目光只相隔几个厘米，而浏览这对于这些广告却视而不见。

3、片面追求点击率，认为点击率越高，广告效果越好。这种观点的典型代表就是每点击成本（cpc）收费法。很多网站为了提高广告的点击率，想尽各种方法，从一开始的动态banner，到后来的flash，浮动广告，弹出窗口广告，甚至有些网站要求用户必须点击某些广告之后才能进行后继的操作等，可以说各种能提高点击率的方法无所不用其极。事实上，造成客户反感的点击率，并不能起步到广告应有的作用。强迫性点击率的提高可以提高企业的知名度，却不能提高企业的美誉度，采用用户反感的方法提高点击率甚至还可能为企业带来负面的效果。

综上所述，网络营销确实给我们带来了新的营销机会，但是网络营销不是万能的，不会自动地解决一切问题。网络只是一种工具，网络本身的特点虽然能够影响营销的结果但是不能决定营销的效果，最终起决定作用的还是运用工具的人。只有广大营销管理人员真正建立了以客户为中心的营销理念，掌握网络营销的方法和规律，运用网络不断为客户提供方便，千方百计为客户提供更好的服务，网络营销才会取得更好的效果

第2篇

（绥化学院 经济管理学院，黑龙江　绥化 152061）

摘 要：网络经济时代的到来使网络营销环境发生了显著变化，也使社会对网络营销人才提出了更高要求，为提高网络营销教学效果，有必要在网络营销课中引入“动式”教学法，即“以教师为主导，以学生为主体，以思考为主轴，以互动为主线”，突出学生主体地位，教师应注意通过情景动式教学、案例动式教学以及实践动式教学等多种方式激发学生兴趣，启迪学生思维，锻炼学生发现问题，分析问题和解决问题的能力.

关键词 ：“动式”教学；网络营销；互联网

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-260X（2015）03-0253-03

基金项目：2012年绥化学院“动式”教学方法改革资助项目（DS201213）

近年来,随着互联网的高速发展,我国网民数量不断增加，据最新数据显示,截至2014年6月底，中国网民规模达到了6.32亿，互联网普及率已经上升到46.9%[1].随着网民规模和网络市场的快速发展，网络营销在企业中应用越发广泛，企业对网络营销人才的需求也快速提升,目前国内高校纷纷开设网络营销课,以满足社会发展的需要.网络营销是一门新兴的应用型课程，实践性很强，随着IT技术的发展，网络营销知识在不断更新，这些都给网络营销的教学带来了一定困扰，如采用传统教学方式，很难让学生真正掌握网络营销的专业技能，因此，有必要突破现有教学模式的限制，寻求新的教学方式，以使学生更好的掌握网络营销专业知识和实践能力.

1 “动式”教学法的内涵

在传统教学中，一般采取“填鸭式”教学模式，以教师灌输讲授为主，教学效果差强人意，约束了学生的主动性和创造性.而所谓“动式”教学法，即“以教师为主导，以学生为主体，以思考为主轴，以互动为主线”，强调教学过程中学生的主体地位，教师在教学中主要起引导作用，教师应注意通过各种方式激发学生兴趣，启迪学生思维，引导学生积极思考，锻炼学生发现问题，分析问题和解决问题的能力.在动式教学中，学生对所学知识有一种批判精神，敢于提出疑问，敢于去探究，敢于探寻事物的来龙去脉，发现事物之间的联系，找出规律.通过“动式”教学法可以激发学生求知欲，使学生在智力和感情上都积极参与到教学过程中，将学生的被动学习变为主动学习，将原来空洞枯燥的理论教学变“灌输式”为“互动式”，实现教师与学生间及学生与学生间的良好互动，可以锻炼学生的表达沟通能力，激发学生的探索精神和创新意识.

2 网络营销课程中引入“动式”教学法的必要性

网络营销课是市场营销专业的核心课程,在其他一些经济管理相关专业中也有开设，其特点是实践性应用性非常强，并随着网络经济的发展而不断发展，大部分理论及应用来源于企业网络营销的实践经验,并呈现出实践引导理论的特征，知识更新速度快，出现了许多新的网络现象及应用，如网络团购、微信营销等，伴随着新应用的出现，网络营销方式也在不断发展.但这些内容大部分都没有在现有教科书中体现，教材知识更新滞后于企业网络营销应用的实际发展，总之，网络经济时代的到来使网络营销环境发生了显著变化，也使传统的营销理念及方式受到挑战，在此背景下，有必要打破原有教学模式，在网络营销课程中引入新的教学模式.

“动式”教学方式，以现代教学思想和理论为指导，通过营造互动的教学氛围，在教师和学生之间以及学生与学生之间进行探讨的过程中，达到不同观点的碰撞以及思想交融，从而激发学生积极性及探索精神，最终提高教学效果.“动式”教学法的关键是要突出学生主体地位，使学生成为教学的主体，能够激发学生学习潜能，不拘泥于课堂和教材，使学生积极主动关注网络的新现象和新应用，在深化对传统网络营销理论知识理解的同时，还能紧跟企业网络营销应用的新发展，有助于提高教学质量、培养学生的创新能力，因此，将动式教学法应用在网络营销课中对于提高教学效果具有极为重要的作用和意义.

3 “动式”教学法在网络营销课程中的应用模式

3.1 情景动式教学

情景动式教学的直观性很强，能够将抽象的理论形象化，刺激学生感官，提高学习效果.在情景动式教学中，教师通过情景设定，角色扮演，引导学生进入网络营销的情景当中，在情景模拟中实现师生之间的互动，学生与学生间的互动，通过学生的积极参与，激发学习兴趣，活跃课堂气氛，引导学生主动思考，在情景参与中掌握网络营销知识.

3.1.1 设定情景背景.进行情景动式教学首先要设定合理情景背景，在情景背景选择中，一方面要结合网络营销教学目标，另一方面还要能够引起学生兴趣.比如，可选取一家学生比较熟悉的企业，设立情景，让学生帮助企业进行网络促销；或者选择大家比较感兴趣的产品，针对选定的产品，让学生分别扮演不同角色，进行网络销售；或者针对一些有影响力的节日，比如国庆节、双十一网购狂欢节等，让学生针对这些节日进行网络营销活动策划，并设立网购情节，让学生分别扮演网店店家和网络购物者进行模拟网络营销对抗等等.

3.1.2 情景实施.设定完情景背景后，就要开始进行实施，在实施中教师要注意引导.首先，需确定角色，师生间可以一起进行探讨，结合学生的形象和特点，同时考虑学生的意愿，并最终分配好学生所要扮演的角色.然后，创建模拟情景.在此之前，学生要注意做好模拟表演前功课，查找相应资料，并根据情景背景的设定，设计出具体的表演场景及表演路线.最后，开始角色扮演，比如要对某产品进行网络推销，在这过程中，学生的提问与回答最好不要求固定，学生可在情景扮演中进行灵活对抗，使场景尽量接近实际生活状态，当然，学生也可进行轮换表演，进一步激发思维.

3.1.3 总结.情景表演完成后，教师还要注意引导学生结合所学的网络营销知识进行总结，针对各个细节分析表演过程，引导学生发现问题，分析问题，并最终掌握网络营销知识，加深学生对专业知识的理解.

3.2 案例动式教学

在案例动式教学中，教师需首先根据教学内容选择一些具有代表性的案例，针对选定的案例，再引导学生运用所学的理论知识，在师生和学生间对其进行分析探讨，使学生在思维碰撞中解决问题并获取知识.

3.2.1 选定案例.要开展案例动式教学，案例的选择非常重要，随着网络营销相关技术的不断发展，出现了许多新的网络营销方式，如，微博营销，微信营销等等，相应的案例也在不断丰富，而教材中的案例往往难以囊括最新的技术和案例，教材内容本身也具有一定的滞后性，所以，作为教师，一定要注意关注最新的网络应用，选取具有时效性的、代表性的、比较新颖的热点案例，这样不仅能更好的激发学生的兴趣和求知欲，而且也能及时把握最新的网络营销技术.此外，教师还要对案例进行加工提炼，注意案例的难度一定要适中，同时能结合学生所学的网络营销知识，便于学生参与.

3.2.2 案例分析.教师在讲授完相关理论知识后，可将案例资料发放给学生，或者通过多媒体进行展示，案例分析可采取分组形式进行，比如，4到5人一组，并设立小组长，各小组先自行在组内讨论，形成一定的结论，然后选派一名小组代表进行阐述，小组内其他成员如有不同意见可以进行补充，该小组阐述完后，其他小组的同学可就该组同学所述观点提出问题，再来进行集中讨论，各小组间一般会形成多种观点，对此，各小组之间可相互辩论，由于学生会从不同角度来思考问题，通过集思广益有助于拓展问题思考的深度，并加深学生对相关知识的理解.在整个讨论过程中，教师要注意把控课堂，适时进行鼓励、引导和启发，让学生充分参与到案例讨论中来，并且，教师在讨论中要注意为学生营造轻松自然的讨论氛围，防止过早对学生的观点肯定或否定，以免影响学生思维，确保讨论深入.

3.2.3 总结点评.当案例分析充分深入以后，教学效果已基本达到，教师可对案例分析讨论情况进行点评[4].在案例讨论中的正确观点或是比较新颖独到的见解，教师应对其进行表扬肯定，而对于讨论中出现的其他观点和意见，教师在点评中注意不要直接否定，而是应帮助学生分析观点中的不足，引导学生结合网络营销的理论知识进行反思，加深理解.

3.3 实践动式教学

网络营销本身实践性很强，但是现在的网络营销教材，大多以理论为主，不利于学生充分掌握网络营销技能.因此，教师在讲授网络营销课时，应注意实践性，可采取实践动式教学法，使学生通过实践加深对理论的理解，并提升技能.

3.3.1 选取实践内容.教师可根据课程教学目标结合网络实际应用来选定具有可行性的实践内容，多设置一些实践环节.比如，消费者网购模式主要包括三种，即BtoB、BtoC以及CtoC，教师一方面可让学生进行各种模式的网络购物实训，掌握网络流程，体验不同电子商务模式的异同，另一方面，还可让学生基于不同模式的电商平台进行网络店铺的构建，比如在BtoB平台阿里巴巴上进行企业店铺的创建，或在CtoC平台淘宝网上进行个人店铺的创建及网络营销运营；此外，还可指导学生进行网络广告的设计及，为了激发学生兴趣，可引导学生注册成为威客会员，在威客平台上选择任务，并获取收益，使学生通过互联网将自己的知识和技能转换为经济效益[2]，激发学生兴趣；网上市场调查是网络营销课程中非常重要的内容，在企业中的应用也比较广泛，教师在教学中可以依托一些专业的网上市场调查网站对学生进行实训，比如中国调查网等，通过这些优秀的免费网络调查平台，让学生进行在线问卷调查设计和数据分析，掌握网络调研的方法与技巧；随着网络技术的发展，网络推销方式也比较多样，还可以让学生进行淘宝客推广、微信推广及百度推广实践等.

3.3.2 实践开展.教师在讲授完相应的网络营销理论知识后，就可以给学生布置相应的实践任务，根据网络营销实践活动内容的不同，学生实践任务的完成可包括个人完成和团队完成两种形式，对于某些网络营销实践任务，教师还需先进行实际演示操作，并对一些操作要点进行讲解，然后才能下达实践任务，为了保证学生网络营销实践活动的有效开展，教师在布置任务时应明确实践目的、实践内容和实践要求，并要求学生在规定时间内提交或展示实践成果.

3.3.3 实践总结.学生实践任务完成后，教师要对学生的实践成果进行评价，在进行评价时，可采取学生自我评价，学生互评和教师评价三种形式，教师可以筛选出一些有代表性的成果，首先让学生对自己的实践活动进行讲解和自我评价，然后，由其他学生对其提问和评价，最后，再由老师评价和总结.通过多重评价机制，可以更好的发现学生的问题，帮助学生梳理知识，深入掌握网络营销知识，提高技能.

4 “动式”教学法对师生的要求

4.1 对教师的要求

“动式”教学法能否有效开展对任课教师提出了较高的要求，为保障“动式”教学法的教学效果，教师必须付出更多的努力.第一，“动式”教学法不同于传统的填鸭式教学，其教学过程具有开放性和不确定性，这就要求教师具有丰富的知识储备；第二，教师情景动式教学、案例动式教学以及实践动式教学时，需要对教学选题进行确定，无论是情景的设定，还是案例的筛选以及实践内容的选择，都要求能引起学生兴趣，调动学生主观能动性，同时还要求能与理论紧密结合，这就需要教师涉猎广泛、眼界开阔、能查阅大量的资料并进行加工筛选.且由于网络营销知识在不断更新，也要求教师不断关注最新的互联网行业动态和最新的网络营销应用.第三，传统的教学模式，比较僵化，教学内容固定，而“动式”教学则比较灵活，在开展过程中存在较多影响因素，具有不确定性，是一个动态的过程，中间可能出现突况，这就要求教师有很强的课程管理能力，能有效处理突发状况.第四，教师还需积极参加网络营销实践，收集和积累实践中的第一手资料[3].只有理论联系实际，才能使理论讲解更加深入，避免空谈，才能在动式教学中更好的引导并启发学生.第五，教师在教学过程中还要善于调动学生的积极性，多提问，巧提问，引导学生敢于表达观点，并针对学生出现的偏差或错误，适时点拨引导.同时，还要适当把控课堂“动式”教学进程，并提升课堂“动式”教学的深度.

4.2 对学生的要求

“动式”教学法中，学生居于主置，学生在教学过程中不再是一味的被动接受，作为学生，也要转变观念.第一，学生需要认识到课堂不是教师的一言堂，必须改变以往的上课习惯，敢于思考，敢于质疑，敢于提出问题，敢于刨根究底.第二，学生需要正确认识自身不足，敢于面对在课堂互动中所出现的偏差或错误，克服挫败感和消极情绪，并以此为动力，积极探究正确答案，掌握网络营销技能.第三，学生需要具备良好的团队合作精神，尤其是在小组任务中，不能搞形式主义，完全依赖小组长.对于小组长，也要注意组织好组员，分配好任务，让每位组员都能参与进来，不能让小组任务变成小组长一个人的事.第四，学生在课堂中要放开思维，敢于创新，敢于突破传统思维，不拘泥于课本.第五，学生要转变学习态度，不仅在课堂上学习，更要在课堂外学习，变“要我学”为“我要学”，充分利用课外时间，主动关注最新的行业新动向、新技术，拓展视野，并有意识的培养自己的自主学习能力.

5 结语

网络营销是一门理论性和实践性极强的综合应用课程，随着互联网技术的不断发展，网络营销课的教学方法和教学模式也要与时俱进，在教学中，教师不能局限于传统的教学方法，而应科学地采用“动式”教学法，引导学生积极思考，激发学生求知欲和探索精神.“动式”教学法在网络营销课中的有效应用能促进网络营销应用型人才的培养，使学生更好地掌握网络营销实际技能，并最终适应企业的需要.

参考文献：

〔1〕CNNIC,第34次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].edu.cn/focus_1658/2014 0721/t20140721_1152815.shtml,2014-07-21.

〔2〕韦碗辰，于小燕.浅析网络营销课程的教学实践活动[J].网络财富，2010（7）:79.

第3篇

关键词：网络营销；顾客忠诚度；互联网

中图分类号：F713.56 文献标识码：A

原标题：基于网络营销的顾客忠诚度的影响因素研究

收录日期：2016年11月1日

引言

对于人类的信息储存和传播，计算机和互联网的产生使之发生巨大的变化，这一伟大创举被称作是第五次信息革命。伴随着互联网技术的不断更新与发展，人们工作和生活的各个方面都已经离不开互联网，可以说互联网已经是人们生活不可缺失的一部分。正是因为互联网的快速发展，传统营销逐渐向新形势下的网络营销进行转变，它慢慢走进企业的视野，并成为企业进行决策的重要方式之一。

随着互联网的快速发展，人们的消费理念逐渐发生变化，从刚开始的局部流行到现在的全国狂欢节，网络消费已经成为常态。对于网络消费而言，一般有如下五个步骤：明确需求、收集数据、对比衡量、支付购买、售后评价。消费品市场已经发展到一种质量与数量并存的状态。

美国著名学者Reicheld & Sasser对企业的顾客忠诚度和平均利润之间的关系做过大量的研究，他们发现：当企业的顾客忠诚度提高5%时，企业的平均利润提高25%～85%。他们的研究受到了企业的普遍关注，对于企业的运作而言，尤其是顾客第一的市场环境下，忠诚的顾客是企业最为宝贵的财富，直接关系到企业的兴亡。因此，本文主要研究网络营销下顾客忠诚度的影响因素，以此为企业制定网络营销策略提供参考。

一、相关理论介绍

（一）网络营销。网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）主要是以互联网技术作为依托，采用数据信息和互联网媒体之间的交互作用来帮助企业实现预定目标的一种市场营销方式。网络营销主要是基于互联网技术，企业相关人员在网络页面上产品的相关信息，并由营销人员利用新的网络营销手段和工具，面向广大消费者展开的一系列的营销活动以实现企业的目标，带来更多的经济效益。相比较过去的传统营销，网络营销的成本更低，而且效率更高。

（二）顾客忠诚度。基于20世纪70年代西方企业内部流行的形象设计理论（CI）以及20世纪80年代的顾客满意理论（CS），顾客的忠诚营销理论逐渐形成。顾客忠诚营销理论主要是指企业应该以客户的需求为目标，不断地解决和减少客户的不满，从而使得客户对企业的产品更加忠诚，不会轻易更换。

顾客忠诚度（它又被称作是顾客粘度）主要是指客户对某一企业的服务或者产品拥有好的体验，并因此有了相应的依赖性偏好，进而当再次有购买需求时会进行重复购买的倾向。顾客忠诚是客户对某一特定企业的服务或者产品有依赖和钟爱的情感，顾客忠诚主要通过顾客的观念忠诚、行动忠诚以及感情忠诚表现而出。其中观念忠诚指客户对某一特定的企业的服务或者产品有将来购买或者消费的倾向；行动忠诚是指客户出现再次购买需求时对企业重复消费的实际行为；情感忠诚主要是指客户对企业的文化价值、产品属性、服务质量的认同程度以及满意程度。基于此，由观念、行动和感情三个方面组成的顾客忠诚营销理论主要是对客户的行为机制进行研究，制定相关的营销策略，为企业带来最大的经济效益。

二、网络营销下顾客忠诚度的影响因素

（一）网络营销下顾客忠诚度的特点

第一，顾客推荐速度更快、范围更广。互联网的飞速发展让客户可以轻易地掌握多个企业的产品信息，同样企业可以清楚地了解每个客户的消费记录以及需求。正是这样，企业和客户之间的亲密关系相较过去，更加容易建立。

第二，企业拥有客户需要付出的成本加大，但随之产生的利润也相应提高。随着互联网的快速发展，客户和企业间的这种交易不确定性以及风险性逐渐增大，因此企业和客户如果要建立非常亲密的关系必然要付出更多的成本。

第三，顾客忠诚度培育难度加大。互联网的快速发展使得客户在计算机面前只要动动鼠标，简单地点击几下就可以轻易获得上千乃至上万条所需产品价格、质量、尺寸、功能、售后等信息。进而客户的网络搜索成本越来越低，品牌转换所要花费的成本也在降低，因此客户可以随意、经常地更换产品。除此之外，正是由于互联网的快速发展，企业建立的门槛越来越低，这直接导致市场的竞争愈加激烈，每一个企业都在努力争取顾客，占有市场，从而产品的价格往往被压得很低，企业的利润空间也越来越小。除此之外，纵然客户过去偏爱某一个产品，但因为搜索成本不高，一个信息的改变（比如微博的推荐），他都有可能更换产品。正是因为这些，顾客忠诚度提高的难度变得非常之大，对于每一个企业而言，培育顾客忠诚都是很大的挑战。

（二）网络营销下顾客忠诚度的影响因素。当下，对于网络营销环境中顾客忠诚度的影响因素研究，国内外的研究百家齐放，各有所言，未曾有一统一的见解。通过查阅大量的科学文献以及商业周刊，本文作者认为对于顾客忠诚的影响因素可以分为调节因素和直接驱动因素。其中，顾客忠诚度的直接驱动因素有客户让渡价值、信任关系、成本交换、产品质量以及顾客满意等，而调节因素包括利益关联性、可替代、产品经验、产品组合性、服务质量等。

1、顾客忠诚的直接驱动因素。直接驱动因素是指在网络营销环境下对于顾客忠诚的形成发挥关键作用的影响因素。笔者认为其中顾客满意、顾客让渡价值、产品质量是直接驱动因素中最为重要的三个驱动因素，它们对于网络营销下形成顾客忠诚度起到直接作用。

（1）顾客满意。在20世纪50年代，顾客满意的思想和观念受到很多学者的研究。对于顾客满意的研究，很多学者主要是围绕着“期望-差异”原则。期望-差异原则主要是指客户对于某一特定产品的服务或者质量形成了一个可以衡量、对比的参考点。对于客户满意程度和客户的行为关系上，领域内主要有两种不同的观点：一种观点主张客户行为受到客户满意程度的中介作用，并不受其直接的控制；另一种观点持相反态度，主张客户满意程度下的客户行为是独立的，即客户的行为并不受客户满意程度的影响。后来，学者对于顾客忠诚的研究基于心理学角度淡化了这两类观点的分歧，据此顾客忠诚涵盖态度的成份以及行为的成份。

（2）顾客让渡价值。顾客让渡价值是指顾客实际感受到的价值或者利益，它是由企业进行转移的，并不是凭空产生。顾客让渡价值一般体现为客户购买产品的总价格和其消费的总成本之间的差值。菲利普・科特勒在《营销管理》一书中首次提出顾客让渡价值，他认为“顾客让渡价值”是指客户消费总价值与客户消费总成本之间的差值。对于市场竞争而言，网络营销的最终目标是实现企业的效益最大化。但是，网络营销目标和企业经营目标的本质区别在于网络营销通过满足客户的各种需要实现自身效益最大化。对于企业而言，客户的重要程度不言而喻，所有营销活动都是围绕客户而制定，以顾客需求为中心进而展开各种营销活动，从而使得所有的营销策略都能使顾客让渡价值增加，进而提高企业的效益，从而实现双赢。

（3）转换成本。转换成本是指顾客在更换服务供应商时所需要付出的时间、精力、货币以及情感等的代价。它是指当买者从一个供应商向另外一个供应商转换时所面临的一次性成本。转换成本的高低直接影响着顾客的忠诚度以及持久购买力。转换成本可以是顾客转换供应商的阻碍因素，也可以是维持顾客的支持因素。例如在消费者进行购物时所获取的积分以及优惠价格等在更换供应商的时候都会成为消费者考虑的因素，持续的消费增长会给消费者带来一定的附带利益，而更换供应商这些附带利益便化作乌有，从零开始。

2、顾客忠诚的调节因素。通过分析已经得到对于网络营销环境下对于顾客忠诚的直接驱动因素有顾客满意、顾客让渡价值及转换成本，但这些因素又受到各类情景因素的调节作用。

（1）服务质量。不论在传统营销还是网络营销的模式下，企业的服务质量都被顾客所重视。尤其是一些高端产品，顾客不再仅仅是满足获得产品，对于获得产品过程中所享受到的服务也越来越重视。往往服务质量高的供应商能给顾客提供一种愉快的购物体验，那么在下次购物的时候顾客还会优先考虑愉快的购物商家，换言之，服务质量对于顾客的忠诚度尤为重要。

而网络营销下的服务质量又与实体店不同，它包括网上沟通的人性化、便利化、产品发货的及时度、售后的保障维修、合理有效的送货退货、健全的投诉意见反馈机制、产品包装服务、个性化定制、个性化销售等等，都影响着顾客忠诚度。此外，对于一些产品功能复杂高端的产品，企业在保障产品质量的同时还应该设法提高产品的服务质量，因为这类产品的消费者注重服务质量的程度要比一般产品要高。

（2）产品价值。产品价值是相对于顾客而言的，在顾客进行网上购物的过程中对于产品的不同价值重视程度也不同。产品价值是一个重要的影响因素，它影响着顾客进行外部查询相关产品信息和决定是否购买的行为。产品价值不仅影响顾客选择产品的决定，还影响着顾客忠诚的形成。

同时，在网络营销环境中，对于顾客而言往往给予价值较高的产品较高的重视，顾客在选择购买上也会相对谨慎、往往在购买之前会做一定的调查，而对于选择购买以后对于顾客持久购买会起到促进的作用。而那些产品价值低的产品顾客往往只做简单的了解，同时对于后期的顾客持久购买也不会有太多的促进作用。由此可见，产品对于顾客的价值越高，顾客越重视该产品所能带来的利益效果，那么顾客忠诚度越容易形成也比较容易维持。而价值较低的产品影响效果便不会这么明显。

（3）替代选择性。就是指在网络上，顾客可以选择满足自身消费需求的同类产品的可能性。顾客虽然有时经常购买某类产品但是在网络上如果发现服务质量、产品质量等各种性能都比现有产品要好的时候，顾客一般会果断放弃现有产品而转购其他产品。顾客忠诚度也就难以维持，相反如果顾客并没有发现其他条件比现有产品更胜一筹的服务商的时候，即使对于现有产品的质量服务有些许不满也会继续维持购买关系。这种关系十分勉强，而且现有网络营销下同类产品一般都会有竞争商家，一旦竞争对手的服务质量有所改善，顾客随即转而购买。

在网络营销条件下，互联网上充斥着各类产品，琳琅满目，供应商之间的竞争十分激烈。而且顾客利用互联网的优势可以方便快捷地了解同类产品的相关信息，并进行比较，选择最适合自己的产品。但是对于一些人性化服务以及特有的产品个性化设计来讲，有时同类产品较少，或者很难风格一致，那么对于顾客忠诚度的维持和形成便会起到十分显著的效果。

三、结语

本文主要研究网络营销下顾客忠诚度的影响因素。网络营销下影响顾客忠诚的直接驱动因素有：顾客满意、顾客让渡价值、转换成本。网络营销下影响顾客忠诚的间接驱动因素有：产品价值、服务质量、替代选择性。在未来的研究中，我们将探究网络营销下顾客忠诚度的形成机理，即在网络营销环境下这些因素如何影响顾客忠诚度。

主要参考文献：

[1]顾巍，范贵华，唐华.顾客满意与顾客忠诚的关系研究[J].软科学，2004.5.

[2]杜新丽.网络营销设建的思考[J].河南科技，2005.11.

[3]耿改智.影响顾客忠诚度的因素探究[J].商场现代化.

第4篇

关键词：网络 网络营销 特点

一、我国网络营销现状

我国网络营销起步比较晚，是从1996年开始的，首先实验于我国企业。从1997年到2000年，这是我国网络营销的开始阶段，在这期间电子商务开始飞速发展，更多企业重视到网络营销的优势。从2000年开始一直到现在，网络营销开始了飞速发展阶段，形成了初具规模的网络营销市场，而且作为中介的网站也迅猛发展，网络广告也随着加大，不断涌现新型的营销手段和营销工具。到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，位于世界第一位，网购人数也高达6329万人。到2009年底，中国网民已经接近4个亿，稳居全球第一。到2010年6月，网民规模超过4个亿，达到4.2亿。截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，与2010年底相比，提高1.9个百分点。

二、网络营销发展前景

网络营销有很多相近似的称谓，可以称之为：网上营销、微博营销、在线营销、网络行销、口碑营销、视频营销、博客营销、互联网营销、网络事件营销、社会化媒体营销等。不管怎么称谓其实质含义是一样的，简单地说就是利用互联网进行的一种销售活动。

从我国互联网的发展上看，我国网民截止到2011年6月已经达到了4.85亿，在全球位居第一，这些网民的数量背后带来的商机是巨大的。在国外一些发达国家已经充分意识到这个问题，90%以上的企业都建立了自己的网站，充分利用网络平台来发展自己的客户群体，建立网络输出输入平台，这已经是企业发展的一种习惯模式。因此随着我国网络的飞速发展，网络营销也必然成为企业的一种主要营销模式，随着就会出现网络营销人才的大量需求，出现相应的职业培训。随着科学技术的发展、网民数量的激增，网络在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色；同时，网络营销推广也凭借其诸多优点正在逐渐成为最重要、最有效的营销推广方式。

据统计，在国外利用网络进行营销推广的个人和企业达到80%，而且其营销效果较好。但我国现在相对而言选择网络营销的个人只有7%~8%，远远低于国外的网络营销比例，即使是这么低的比例数字中，都有多半的公司、个人因为网络营销的强大力量，得以在与对手的竞争中崭露头角、赢得商机。随着这些网络营销成功的案例，人们对网络营销的认识和理解也进一步加深，更加清晰地认识到网络营销优势，也开始逐渐采用网络营销的模式。能勇于发现并采用新型商机的人才能获得最终的成功。当人们都在犹豫踟蹰时，你是否能利用网络进行营销推广？现在的一个决定将决定着您人生的起点、事业的高度。机遇已经出现，就看谁能把握。

三、网络营销的特点

网络营销作为一种新型的营销手段，区别于传统营销方式，具有自己独特的特点。对于网络营销的特点在理论界有所争议，有两种比较主流的观点，但是其基本观点大致相当，归纳一下主要包括五个特点。

1.时域性

一般营销的目的是占领市场份额，而传统营销受到经营时间和经营地点的限制，其开拓市场有一定的时域性限制。相对而言网络营销解决了这个问题，利用互联网，可以不受时间限制，24小时都可以营业，也不受地域限制，可以大量的异地交易。

2.交互式

网络营销作为以互联网为载体的营销方式，可以很好地进行双向互动，既可以给卖方提供很好的需求信息，也可以给买方提供商品信息资料。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。

3.个性化

传统的营销模式基本上是一个卖家多个买家，因此很难满足每一个顾客的需求。网络营销可以克服这个缺点，采取一对一的营销模式，解决顾客的个体需求，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

4.超前性

作为新型的营销手段，由于其营销方式的灵活性，决定了网络营销的超前功能，兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

5.技术性

网络营销大部分是通过网上工作者来完成的，通过他们的一系列宣传、推广活动，不具有太高的技术水平，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。网络营销是建立在互联网基础上的，互联网是一种高科技手段，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，引进懂营销与电脑技术的复合型人才，这样才能具备市场竞争优势。

参考文献：

［1］叶明海，沈学军.在线数据库营销模型及其特点.上海大学学报(自然科学版)，2000，6

［2］马宏岩.数据库营销战略：国有企业走出困境的现实选择.中国流通经济，1999，3

［3］梁新元.电子商务与网络数据库营销.商业经济与管理，2001，5

［4］杨润林，刘晓梅.数据库营销：企业统计应用的新领域.兰州商学院学报，1999，3

［5］沈池俊.对数据库营销功能的战略思考.商业经济与管理，1998，3

［6］赵爱琴，赵为，衡风玲.论数据库营销.北京工业大学学报，1998

第5篇

关键词：传统营销网络营销负面影响

网络营销具有极强的互动性，有助于企业实现全程营销的目标。开展网络营销的企业，有助于降低运作、营销成本。随着互联网普及，开展网络营销有助于企业可以更好地满足顾客需要，增加销售，提高市场占有率。网络营销的信息搜索、信息、渠道开拓、商情调查、品牌价值扩展与延伸、特色服务、客户关系管理等功能发挥巨大的作用。传统的市场营销活动的目的是通过产品的生产与销售来实现赢利，网络营销侧重更好服务顾客来实现营销目标。传统营销思路对于网络营销的负面作用主要有以下：

1、对产品生产标准化的影响。传统营销观念中，生产厂家倾向于大批量、标准化的生产，为实现规模经济效益。在网络营销中，它需要利用互联网，在全球范围内、在各区域范围内进行新产品创意方面的市场调研。通过厂商、渠道商、顾客的反馈信息进行分析，能够得到有价值的关于消费者需求的信息。如今的消费者口味越来越个性化。具有传统营销思路的营销者，若固步尘封，以为生产大批量质量好、网上价格低的产品就能赢得顾客、赢得市场，那么实际开展网络营销就可能会遭到消费者的抛弃。

2、过于注重产品本身，而忽视对产品的推广。传统营销思路中，认为产品的质量是至关重要的。持有这种思维模式的营销者认为消费者喜欢耐用、质量好的产品。企业一昧在产品的质量上精益求精，而忽略了产品的实际推广。即使是“酒香”，也会怕“巷子深”。在这宣传铺天盖地的年代，信息大量充斥着各个角落。如果营销者持有以产品为导向的营销思维，那么则很容易被淹没在茫茫网海中。这些例子我们不难从淘宝网上发现。有些商家经营着无论是质量还是款式都很好的衣服，但是客服态度不好、店面宣传力度不够、与消费者互动不足、售后服务不好，导致店面门可罗雀。

3、不注重与客户的深入交流，忽视客户的理智和情感。传统的营销模式中，营销人员对于与顾客的互动交流不足，同时也会忽略客户的理智和情感。网络营销的出现，消费者在公开透明的价格和产品信息的背景下，掌握了更大的主动权。传统营销思路的营销者，更多注重的是达成交易，而在网络营销背景下竞争更加激烈，网络营销需要更加注重客户的感受，解答客户的疑问，无论是售前、售中、售后服务的质量都需要有更大的进步。

4、强行推销，而不考虑强制式的信息传播方式是否能为消费者接受。持有推销观念的营销者，更多注重的是企业本身和产品本身而忽略了消费者的感受。主动出击，把产品信息以及各种特点主动灌输给消费者，从而实现销售。推销的效果不一定明显，因为消费者具有很多的选择权。这种推销观念应用到网络营销中，就表现为强行跳出的产品广告窗口、各种垃圾邮件，引起消费者的反感。网络用户，都希望能少点受到这些推销信息的干扰。5、产品更新换代的速度受影响。有传统营销思路的人认为，产品是具有它自身的产品生命周期的。产品从上市、大量销售再到逐步被淘汰，经历了投入期、成长期、成熟期、饱和期、衰退期。由于在传统环境中，厂家不能直接面对所有的消费者，所以在何时掌握产品的饱和期和衰退期会具有一定的被动性。若开展网络营销者持着被动的营销思路不能及时把握消费者的心态和消费趋势，容易在激烈的营销竞争中坐失良机。

6、传统营销对消费者界定的方式对网络营销的不利影响。在传统的营销方式中，营销者界定消费者时，一般采用的是将具有相同或者是类似的消费习惯、兴趣、爱好的一类人或者一个群体来归类，属于针对社会大众的。网络营销中，不同的消费者具有不同的消费目标，他们搜索的范围也不同。网络营销，企业的广告、营销等活动更有针对性。传统营销思路的操作，会提高网络营销的成本并且不一定能够取得良好的效果。

第6篇

媒介组合的补充

传统的媒体，如电视，报纸，杂志等仍然是医药企业营销传播的主要方式，但是相对于这些传统媒体，网络营销有其不可比拟的优势，比如互动精准、性价比高、不受时空限制，广告形式多样等等。网络营销的成本低，对于大量的中小型医药企业，网络营销更具有可行性。

39健康网联席总裁顾晶曾表示“国内医药互联网营销还在上小学”，《广告主》在采访河南宛西制药股份有限公司市场总监杨玉奇时，他坦言：“相对于快消品企业，尤其是汽车、家电、房产、通讯等行业，药品企业在网络的投放额度比较小，所占传播费用的比例较低。”说明网络营销的作用还需要加强，网络营销虽然不能完全代替传统媒体，但是作为有益的补充是必要的。

整合营销的平台

在传播方式多元化的今天，企业越来越认识到多种营销方式结合的必要性。整合营销的核心思想就是将企业的一切传播活动一元化，即“Speak WithOne Voice”。对于网络营销，由于其包含的营销方式多种多样，于是将这些方式整合起来运作的方法便被称为“网络整合营销”，这个概念的出现也说明了网络营销功能的强大。

那么网络有哪些资源可以被用于营销?主要有门户网站、行业网站、电子商务平台、搜索引擎、论坛社区、分类信息平台、视频网站、虚拟社区等，网络营销的主要方式包括搜索引擎营销、品牌网络广告、电子商务与分类信息平台营销、邮件营销、电子杂志营销、网络广告联盟等。可见，网络营销可用的资源和方式很多，企业可根据自身的需要及营销预算等，采用适合自己的个性化营销组合，这也是传统媒体无法与之相比的。

创意仍很重要

虽然网络营销提供了形式多样的营销方式，以及众多可选择的营销传播平台，但是营销效果还依赖于创意的好坏以及营销方案的科学性。辅仁药业集团有限公司市场总监刘钢威也表达了相同的观点，并以“宋河粮业，中国性格”这一成功的网络话题营销案例，向记者展示了良好的创意对实现好的营销效果的重要性。

第7篇

[关键词]营销创新；网络营销；优势；问题

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）9-0093-02

1 营销创新的概念

创新，从字面上理解就是舍弃旧的，创造新的。根据这一理解，创新具有三个特征：一是创造性，有特点独一无二，吸引眼球。二是突破性，即对原有思想、理论、技术、方法等有重大的突破，并提出新的思想、理论、技术、方法等。使企业在市场竞争中有更大的竞争力。三是理由充分性，即任何创新都要建立在充分的根据之上，具备充足的理由，绝不是凭空想象，更不是胡思乱想。要有足够的市场调查市场分析，要依据企业自身具体情况进行独特的营销创新。

经济领域的创新概念，是由熊彼特于1912年在其著作《经济发展理论》中最先提出的。他将创新定义为“是企业家把一种从未有过的生产要素和生产条件实行新的组合，从而建立新的生产函数。” 此概念包括五种情况：①采用一种新的产品；②采用一种新的生产方法；③开辟一个新的市场；④掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源；⑤实现任何一种工业的新的组织。在熊彼特对创新界定的五种新组合中，每一种组合都是与营销活动有关。

著名管理学专家彼得·德鲁克则从创新在企业管理中的地位研究营销和创新：“任何企业都有两个——只有这两个——基本的职能：营销和创新。”在这里，德鲁克强调市场营销和创新是企业的两个基本职能，而创新不仅是技术创新，也包括营销创新。

关于营销创新的概念，许多学者从各自研究的角度进行了解释和描述。主要观点有：“营销创新的本质在于开拓新市场，寻找新客户。”“营销创新是企业在营销过程中将可以利用或获得的一切资源要素进行改造、创造或重组，以最大限度提高企业营销效率和经济效益的活动。”“营销创新就是不断创造、发现和引导需求，并将其转化为企业赢利机会，不断以其相应的营销组合来满足需求的过程。”营销创新“是企业在营销管理的过程中，对于新的营销观念、营销组织和技术的导入和应用，使企业在营销理念（营销哲学）、营销战略与策略、营销方式和手段上不断变革。”“所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。”

上述定义各有所长，但内容都不完整。博采众家之长，本文对营销创新的定义是：营销创新是指一切从事与营销相关的组织和个人为了在市场上取得更高的效率和效益，在营销理论、营销观念、营销模式、营销活动、营销管理的思维、手段、方法、工具、观点等方面，进行的探索、发现、整理、总结并采用的与以往或其他同类机构不同的活动过程及成果。

2 企业网络营销

2.1 网络营销含义

所谓网络营销，是指企业或营销者以互联网为载体，以通信和数字交互式媒体的功能来实施营销活动，以实现组织目标或社会价值。人们常称之为网上营销。与许多新兴学科一样，“网络营销”也没有一个公认的、完善的定义。目前凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销已贯穿于企业进行网上经营的整个过程，包括信息收集、信息，到开展网上交易为主的电子商务，网络营销已经成为企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的一项重要内容。

网络营销作为新的营销方式和营销手段，所涉及的内容非常广泛。一方面，网络营销要面对网上虚拟市场，不断研究和了解其虚拟市场消费者的特点和消费者行为模式的变化，为企业进入网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。另一方面，为实现企业经营目标，网络营销通过网上开展营销活动，原因是网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点。

2.2 网络营销的基本策略

2.2.1 网络营销产品策略

网络营销的产品包括实体产品和虚拟产品。企业在网络营销产品选择策略上要充分考虑产品的特点，消费者的需求，物流配送等具体情况制定针对性策略。根据需要提供服务，利用网上各类服务系统，信息传递系统等，对于信息服务产品可以选择体验式销售策略，为用户提供一定时期的体验应用，对于网上服务类产品充分满足用户便捷使用的特点进行销售。

2.2.2 网络营销价格策略

网络销售具有明显成本优势，线上销售和线下销售价格会产生较大差异，同时网络的实时性和透明性会使产品价格受到竞争冲击，企业要依据市场情况制定价格和变动价格，价格的准确定位直接影响产品和服务的销售，是竞争的主要手段，关系到企业经营目标的实现。常用定价策略有：①免费使用定价策略：企业将产品和服务以零价格形式，短期提供给顾客使用。目的在于先占领市场再在市场获取收益。②低价定价策略：利用互联网进行销售，减少大量的中间环节，比传统销售渠道费用低，因此定价可以较低。③折扣定价策略：在原价基础上进行折扣来定价。④个性化定价策略：根据客户需求和对客户的购买期望的判断制定个性化价格。企业在定价时要认真进行性价比分析，及时关注同类产品或服务的价格变动，快速调整自身价格以适应市场竞争，从而获取较好收益和销售目标。

2.2.3 网络营销渠道策略

网络营销渠道主要分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产商和消费者通过网络直接交易，生产商通过企业网站或网络工具，如电子邮件等产品信息，开展多种形式的销售活动。企业和消费者直接接触，及时了解消费者对产品或服务的意见和建议，能直接充分向消费者展示产品。间接渠道是指生产商通过网络中介机构或平台将产品或服务销售给消费者，如淘宝天猫平台，这类中介机构或平台拥有市场资源、大量供求信息、完善的支付、物流服务等，可以使产品到达消费者手上比直接渠道更简便和经济。企业要根据实际选择或组合网络营销渠道，更好的实现产品推广与销售。

2.2.4 网络营销促销策略

促销策略是指企业利用各种信息传播手段激发消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标。企业常常采用网络广告、有奖销售、线上和线下组合推广等。随着互联网技术的高速发展，网络营销已经证明是一种经济、快速、高效的营销手段，企业应该细分市场和产品，采用适合自己企业产品和服务的网络营销策略，才能节约经营成本，促进产品销售，提高企业效率，获得更大收益。

3 网络营销在企业发展中的优势

作为随着互联网的发展而衍生出来的营销方式，它拥有许多传统营销方式所不具备的优势。

3.1 网络营销的相对成本低

相对于平面媒体广告，网络营销的价格优势特别突出。网上营销所需的材料，无须印刷、包装、邮送。可电子化后直接上网并可以不断地更新和修改，为企业节省了成本开支，也提高了效率。使用网络营销也减少了销售环节，简化了信息传播过程，从而降低了销售成本。

商家与用户之间通过网上营销可保持长期相互信任的关系。而维护这种关系的成本只需支付软硬件、网络使用等费用，比起从事实体营销的相关开支低廉了许多，为企业节省了费用，直接影响产品的成本与价格。

3.2 对市场信息掌握的广度更加开阔

网络营销在空间和国别等无限性的网络化环境中，人们获取信息的方式发生了巨大变化，以网络为依托的营销活动，减少了市场壁垒和市场扩展的障碍，使之走向全球化，而客户足不出户便可纵览市场全局。另外，表现在时间上的无顺序性和无地域性，使企业可以有更多的时间和更多的空间进行营销，可以24小时随时随地提供全球的营销服务。

3.3 企业间的竞争更加公平

互联网为所有企业提供了一个平等、自由的市场体系，无论规模和实力大小的企业都具有同样的机会，都可以获取面对消费者和世界各地信息的机会。竞争在网上变得透明而清晰，信誉成了网上竞争新的热点，消费者的信任是企业成功的关键，而不会因为是商业巨头或无名小卒而有所偏差。

3.4 企业与消费者之间的沟通更加有效

网络营销实现了信息“一对一”的沟通，具有双向交互反馈的功能。企业随时可以与消费者进行实时交流，随时可以进行产品调查活动，从反馈的需求信息来定制、改进或开发新产品，提高了消费者参与的积极性，也提高了企业营销的针对性，十分有助于实现企业的全程营销目标。

4 网络营销存在的问题

传统企业涉足网络营销的过程中，因为自身对网络营销认识的局限性，再加上易盲目寻求第三方营销机构的帮助，导致传统企业的网络营销之路崎岖坎坷。基本上，不同的企业遇到的问题几乎都有雷同之处。

4.1 无专业性的规划，盲目实施

企业在实施网络营销的初期，都对网络营销寄予了巨大的厚望，想凭借自有的产品或服务，迅速提升自己的业绩，扩大与同行竞争的差距。可大多数企业并不够专业，即便外包给专业的网络营销公司，也应该注重对方的专业程度，这是最基本的条件，也是成功的要素。

多数企业在开展项目的初期，往往规划做的不是十分健全，当然这也是自身条件的限制，毕竟不具备专业知识和经验。多数的外包网络营销公司服务并不是针对企业的特点进行操作，很大一部分是模板化的作业方式，这样直接会影响到网络营销的效果，让企业网络营销之路将越发的难走了。

4.2 不能突出重点，没有竞争核心

这也是当今企业的通病。很多企业的产品非常的丰富，通过网站恨不能将所有的产品全部放上页面，在首页全部展现出来。试想，客户打开网站的首页，结果满页的产品展现给客户，客户却找不到自己想要的，那就会流失客户。企业在网站上展现所有的产品，并非都具有竞争优势，应当学会“舍得”之道。舍弃非重点产品，留下有竞争力的产品，更能锁定精准的消费人群。

4.3 更新不及时，没有具体内容

一个网站没有持续更新的内容，那么它就等于不存在于网络上。内容可以说是维持整体营销效果的血液，没有高质量的内容，网站就如同苍白的尸体，试问，谁会没事儿围着尸体看呢？当我们采用诱惑的标题，详尽的产品说明，多角度的展示每一部分细节，就能牢牢抓住客户的目光。加之客户通过对内容的深入了解，极大的带动了营销最终的效果。

参考文献：

[1]熊彼特.经济发展原理[M].北京：商务印书馆，1990：290.

[2]彼得·德鲁克.管理实践[M].北京：工人出版社，1989：45.

[3]蒋瑗瑗.怎样做到营销创新[J].经济论坛，2001（18）：32.

第8篇

关键词：农产品 网上营销 存在的问题 网络建设

把农产品进行网上营销是指：在网络技术的基础上，利用网络技术对农产品的价格、供给需求信息等市场上的信息，通过网络推广进行网络上的销售。农产品的网络销售拓宽了农产品销售的途径，但是我国正处于农产品进行网络销售的起步阶段，在发展过程中会面临各种各样的问题。我国进入世界贸易组织后，国外农业经济对我国的影响还是比较严重的，在激烈的国际大环境下，如果不对我国的农业产品的销售方式上进行改革，我国的农业经济会处于一个比较落后的状态。所以加强农产品的推广渠道，是我们的首要任务，提高我国农业经济的国际竞争力的同时也加快了国民经济的增长。本文主要阐述了我国农产品进行网络营销存在的困难以及我们应该如何在实践探索中找出解决困难的方法。

一、 我国的农产品在进行网络销售时存在的问题

（一）农产品在进行网络营销时，农村的网络基础比较薄弱

网络销售依托的载体是网络，但是农村的基础网络在设施方面还不是很健全，近几年来有了很大的发展，但是还不是很齐全。农产品在网络上进行销售时，需要一定的网络推广技术和一些新的观念作为科学指导，但是农村这方面的技术人才不是很多。即使加强了农村的网络基础设施建设，但还是会使一些网络设施成为了摆设，没有发挥它们的真正作用。网络的快速发展，用户也在不断地膨胀，造成了宽带的拥挤，网速相应比较缓慢，这也是农产品在网络销售过程中遇到的困难之一。

（二）传统的营销的观点制约了网络营销的发展

网络营销是一种全新的营销方式，人民在接受新事物的时候往往是先有质疑的态度来看待，根深蒂固的传统营销观念很大程度上制约了网络营销的发展。对于市场营销的认同并不是在短时间内就可以达到的，网络营销的开展，需要一定资金的投入，带来的回报也不是即刻就可以看到的，甚至会存在一定的风险，会让一些比较循规蹈矩的农产品销售者不敢勇敢的踏出第一步。

也有很多的农产品消费者对网络营销不能有一个正确的认识，受传统消费观念的影响比较严重。对非现实存在的网络营销非常容易产生不信任，宁可自己多花时间多费力也要在买东西前先看到、摸到产品。传统的营销观点很大程度上阻碍了我国农产品进行网络营销的发展。

（三）不健全的网络营销环境也是制约了农产品的网上销售

当人们决定迈出第一步的时候，愿意尝试接受网络营销时，网络上却出现了很多的不安全因素。比如对密码进行加密的时候，容易被网络上的病毒攻击，这就打击了消费者进行网络营销的积极性。我国还不能保证在网络上进行交易的安全性，需要不断地改进，对一些侵犯消费者权益的非法行为，我们应该严厉的打击，保护消费者的隐私、财产的安全性。网络环境的不健全是制约我国农产品进行网络营销的主要原因之一。

（四）我国的农产品很少达到标准化的要求

网络上进行交易的农产品对它的标准化要求还是比较高的，但是我国的农业生产规模还没有形成，农民生产的产品规模比较分散，不利于实现农产品向标准化方向发展。在对农产品的运输方面也是比较困难的，农产品规模的不集中、农产品本身不易被保存等造成了农产品在物流方面的困难。

二、 如何更好地发展农产品的网上营销策略

（一）加强农村的网络设施建设，为网络营销打好基础

健全农村的网络设施建设是顺利开展网络营销的基础和条件，国家应该加大对农村网络设施建设的资金投入，促进农村的网络建设，在网速方面也要不断地提高。也要引导我国的民间资本积极地投入到农村的经济发展中去。

（二）强化人们的网络营销意识，促进农产品网络营销的发展

为了解决传统的营销理念对国民思想的影响，应该做好网络营销的理念宣传，加强人们了解网络营销的意识。争取让人们的一些对网络营销的误区和偏见能够在充分了解的基础上，逐步的改变广大消费者的理念，让人们能够从心理上对这一种新的现代营销方式给予肯定的态度。

（三）政府要加强网上安全措施建设，培养国民对网络营销的信心

政府要加大打击网络违法犯罪的活动，对网络木马和病毒方面提高防范能力，保障农产品的网上营销安全。政府应该加快对网上营销方面的立法，注重保护消费者的隐私安全信息，提供给网络营销一个健康稳定的发展环境。

三、结束语

在促进经济的发展的过程中，不仅要对国家的农业结构进行调整，也要重视农业产品在销售方面的问题。改变传统的市场营销模式，结合现代的网络推广技术，把农产品在销售中出现的问题切实解决好。作为一种全新的营销方式，网络营销正在不断地被人们接受和认可。拓展了农产品的销售途径，促进了国家农业经济的发展，我们要在对网络营销的不断实践探索中，更好的让农产品得到多种途径的推广。让网络营销在一个健康稳定的环境下更好的发展，全面的促进国家农业经济的发展。

参考文献：

[1]马海燕.农产品网络营销现状及策略应用[J].决策探索（下半月），2008（08）

[2]胡开炽，魏章友.农产品网络营销人才培养的探讨[J]. 农业网络信息， 2008（10）

第9篇

四大误区困扰网络营销新手

目前网络营销新手主要有以下几大认识误区：

1．网络营销就是建网站、做竞价排名、发帖子。最近与一些中小企业老板、管理层交流时，一提起网络营销，有人就说“我们也很重视网络营销，已经建好网站了”、“我们在百度上做竞价了”、“我们安排员工在网上发帖”等等，企业对于网络营销的理解让人哭笑不得，片面化、以偏概全……不一而足。

网站是网络营销的基本，是公司的“网络名片”，如果一个公司连网站都没有，就会错失很多商业机会。搜索引擎一度在网络推广中发挥了显赫作用，但随着竞价排名的日益透明化，用户也开始擦亮眼睛。因此，对于搜索引擎这种推广方式一定要慎用。至于上面提到的“我们安排员工在网上发帖”，在实际操作中很多流于形式，由于缺乏有效的指导、没有统一的计划，大学生也缺乏动力，认为这是一项没有任何含金量的“低级工作”，或有可能使“发帖”夭折。

网络营销一定不是几个弹出的广告，不是“百度+阿里巴巴”，不是“BBS发帖”，而是一系列网络推广手段的整合。如网站建设、BBS推广、竞价排名、网络新闻、网络专题、博客、视频、电子杂志、在线访谈、SNS、贴吧等等。如何用一根线把零散的推广元素串成“珍珠”，才是网络营销的核心。

2．网络营销深不可测。对网络营销的两种典型错误观点，一种是上面说的自以为是、先入为主，另一种就是避而不谈、讳莫如深。有的老板觉得网络营销是大企业该做的“大事”，需要大笔资金投入，是深不可测的高深玩艺，弄不好可能会把自己“套”进去，因此，现在还是少碰为妙。如山东省经贸委调查数据显示，山东中小企业对互联网的应用主要集中在信息交流层面，16％的企业使用了电子商务功能，10％的企业使用了第三方电子商务平台，但真正将电子商务应用到企业经营活动中的仅占13％。可见，大部分中小企业把网络当成信息搜集、交流的平台，在思想上还没有完全转型到通过网络来获得生意机会。

其实这就好比几年前大家对机的认识，好像飞机是富人专属交通工具，一般人也只有在出差时才有机会尝试，但是随着机票降价、民众收入提高，现在普通工薪族坐飞机早已不是什么新鲜事了。网络营销也是一样的道理，它不是大企业的专属推广平台，网络之所以大受欢迎，正因为它彻底打破了等级界限，真正体现了“世界是平的”这一理念。网络营销并非高深莫测，它是把传统媒体的传播方式和终端促销方式进行了有机整合，并结合网络媒体的特点进行了有效创新。网络必将是未来媒体竞争的主战场，要想企业走向全国走向世界，就必须重视网络营销、实行网络营销。

虽然飞机会偶尔失事，网络营销弄不好也会引火上身，产生网络危机，但不能据此而因小失大，投鼠忌器。毕竟飞机失事的概率是相当低的。

3．网络营销立竿见影。中小企业的老板都比较看重销量，“重销量轻品牌”已成为许多中小企业的通病，特别是在最近的经济萧条期。如果在生存期持这一观点无可厚非，但是一旦度过了生存期，进入发展期，就必须重视品牌建设。网络营销就是品牌建设的高性价比方式。如果以为做网络营销在短时间就可迅速提升销量，那还是趁早打消这种念头。冰冻三尺非一日之寒，网络营销是一项持久战，是通过口碑的累积效应才能逐渐转化为市场销量的。在金融危机期间网络营销或能促进销量猛增，但是要想持续火爆却比较难，因为你在网上卖出去的产品越多，负面的评价可能也就越多，这就需要通过及时发现、合理引导、正面传播来化解危险，转危为机。

4．网络营销包治百病。如果期望通过网络营销而没有其他的配套支持创造销售神话，那是不可能的，也是不现实的。坚持无店铺销售的批批吉服饰(上海)有限公司(PPG)是最典型的例子。通过铺天盖地的电视广告、平面广告和网络宣传，PPG创造了服装界销售奇迹，而由于对质量控制、供应链管理等方面重视不足，导致创始人李亮携款潜逃、风投撤资、高管离职等传闻频频见诸报端，这些都提示我们，网络营销并非包治百病，它只是一个新渠道、新平台、新方式而已，需要与传统的销售模式、宣传形式相结合，并做好质量控制、渠道管理、售后服务等各方面的工作。

五大措施助力网络腾飞

统计数据显示，截至2008年底，中国互联网有效受众已达3.03亿。有人说，人的大脑上存储记忆的地方只有6英寸宽。网络空间虽然巨大，网络资源虽然取之不尽，但实际上网络营销是在占领3亿网民“6英寸”的地盘。北京上德营销顾问机构研究指出，在金融危机余波来退的2009年，要用好网络营销这张“牌”必须注意以下几点：

一是全盘思考，制定策略。思路决定出路，战略决定战术。网络营销可以说“一半是海水，一半是火焰”。因此需要结合自身的情况选择合适的网络营销策略，首先是看行业机会，其次是看自身优劣势与发展远景，再次是看费用预算，明确了这些才能制定网络营销战略与计划。

美国国家广播公司有新闻报道称，虽然现在经济不景气，口红、面膜、上发廊、按摩等等可以放松身心情绪的消费项目，“买气指数”仍然很高。这便是美国市场上一种有趣的经济现象――“口红效应”，即每当经济萧条时口红的销量反而会直线上升。其实在中国也是一样的，目前奢侈品、高档品的需求和消费无疑将削减，而生活必需品则不然。服装鞋帽、小家电、家居装饰、文化娱乐、电子信息、体育休闲等相关行业迎来了发展的契机，如果你的产品与这些行业相关联，或者你的客户分布在这些行业，那么就可以放心大胆地加大网络投入；但如果你是汽车、房地产、石化等行业，则网络营销需慎行。

值得注意的是，木门、家具、太阳能热水器等“家庭化产品”，也在尝试着通过百度贴吧、视频、博客等等手段进行网络营销。当对于形势和自身情况把握不明时，可以借助外脑找到最适合自己的决策方案。正所谓“当局者迷，旁观者清”。事实上，“互联网总统”奥巴马最终得以击败麦凯恩，与其背后精明的“网络营销智囊团”是分不开的。引入外脑，并与内脑一起头脑风暴，已经成为很多中小企业探索网络营销道路时的共同选择。

二是多种组合，花样游泳。网络营销是组合拳，是花样游泳，得有一双双修长的、一套漂亮的动作来“勾引”观众。奥巴马就是通过网络“组合拳”实现了“鲤鱼跳龙门”的飞跃，如个人主页、搜索引擎、邮件直投、视频片断等。

三是严格执行，持之以恒。好计划、好创意需要不折不扣的执行，否则就无法转化为生产力。所谓水滴石穿、绳锯木断，网络营销需要日积月累、持续更新。

而实践中，许多中小企业的网站建起来后就处于“冬眠”状态了，一年都更新不了一次，在瞬息万变的今天自然无法勾起潜在客户的欲望。须知，速度、内容、设计是网站的生命力，而且其重要性依次递减。再比如阿里巴巴的博客、新浪博客，更新得快就有比较多的关注度，更新得勤就会形成比较固定的“粉丝群”，就会有意想不到的合作机会。

第10篇

关键词：移动互联网环境；《网络营销》推广

一、在移动互联网背景下《网络营销》推广的原因

数字化时代背景下，网络技术依靠其强大的信息存储、共享、处理能力；便捷的通讯能力；快速及时的信息共享能力；全球化的覆盖范围等巨大优势，已经深刻影响到了每个人的日常生活和各个领域的工作方式，众多企业借助互联网宣传产品，扩大企业业务覆盖范围，开展全球化生产、销售合作。网络营销推广这一新型营销方式便在这种时代背景下应运而生，成为众多企业主流的营销方式，相比传统的营销模式，网络营销具有更高的开放程度，包括更高的信息开放程度、更高的地域开放程度、信息接收者限制条件更少，人们可以通过网络终端诸如电脑和更加方便的智能手机等，浏览全世界信息，不再受地域、时间等的限制；更强大的信息分享能力，个人可以通过网络媒体和信息平台自由信息，与不同地域、不同文化背景、不同工作领域、不同社会地位的人实现信息共享；更加便捷经济，与传统运营渠道和媒体信息平台相比，大部分网络资源都是免费使用的，信息的门槛也十分低。综合以上这些优势，网络营销已成为现代主流营销方式。近年来，随着我国电子商务的快速发展，越来越多的人成为电商从业者，《网络营销》的主体已经由高校学生走向平民百姓。《网络营销》也不再仅仅局限于课堂环境，而向更加贴合大众，时间场地安排更加灵活的互联网特别是移动互联网平台过度。

二、移动互联网环境下《网络营销》推广的开发与设计策略

（一）全面认识移动互联网背景下《网络营销》开发与设计的特点

1、移动互联网背景下《网络营销》推广的影响

数据统计显示，截至2014年，我国在册的电商从业者已经突破250万人，隐性电商从业人数已经超过1800万人。由于电商平台的市场准入门槛普遍较实体经济的市场准入门槛低，所以电商从业人员构成情况也十分复杂，既有专职的电商从业人员，也有大量的兼职电商从业人员。从业人员的金融知识水平。市场经济知识水平，已有营销水平基础更是参差不齐，电商从业人员的经营项目等更是十分复杂。这就要求移动互联网背景下的《网络营销》的主体不能仅仅对准专业化水平比较高、经济教育系统性比较强的高校学生，而要将标准的适用范围延伸，覆盖范围变广。所以这就要求移动互联网背景下的《网络营销》开发与设计必须做好课程层次划分，既有对准普通大众的通识化教育和入门教育，又要有对准专业研究人才、相关知识基础较强的人员的。

2、全面认识营销工作是移动互联网环境下《网络营销》开发与设计的基础

就概念本身来讲，营销就是经营主体为实现其社会效益、经济效益等所采取的经营活动。本质即是充分利用各种外部因素扩大自身的价值影响，通过内部资源整合满足消费者的需求，以实现产品和服务综合效益价值的最优。传统的市场营销渠道主要有三个，从经济学意义上看，企业营销的结果涉及到诸多影响要素，最主要的包括企业产品、市场需求状况、以及连接需求和产品的诸如宣传等媒介性因素。所以传统的营销渠道主要有三个：最重要的是产品营销。产品营销主要是指通过提高营销主体输出的产品质量来实现营销，产品质量是影响营销的本质性因素；其次，市场环境和信息化环境下，媒体营销对于营销工作至关重要。现代社会大众信息渠道来源广，市场竞争激烈，依靠媒体进行营销对于营销成败显得尤为重要；最后，也是最具有自发性的营销渠道，即消费者营销。消费者营销是消费者获得良好的需求满足后所进行的宣传，大都带有自发性。

3、移动互联网背景下《网络营销》方式的变化而产生的影响

移动互联网背景下，《网络营销》的推广方式也发生了极大变化。首先，由课堂推广向网络平台推广的转变，原因我们在2.2.1我们已经进行分析。但是网络推广在具有其自身明显优势的同时，也具有明显的局限性，例如实践性不足等。《网络营销》作为一门理论与实践相结合，甚至实践性价值更强的推广模式，实践性的缺失对于推广效果的影响是十分巨大的。其次移动互联网背景下，网络营销的复杂性是以往市场经济活动所难以比拟的，所以移动互联网环境本身也给网络营销推广的开发与设计提供了许多新的思路和鲜活的案例。

（二）突出《网络营销》推广内容特色，注重推广效果

1、转变营销理念是《网络营销》推广开发与设计的重点

移动互联网背景下的网络营销较传统营销有着很大联系的同时也有着明显的区别，必须辩证的对待传统营销与网络营销的关系。首先，网络营销虽然在营销方式营销理念上和传统营销有很大区别，但是产品营销依然是网络营销中的决定性因素。移动互联网背景下的《网络营销》推广开发与设计仍应引导学习者树立质量第一、服务第一的营销理念，看到移动互联网背景下对产品质量和服务提出了更高要求。其次，移动互联网背景下的网络营销推广应使学习者看到移动互联网背景下，媒体营销特别是互联网媒体营销多发挥的越来越重要的作用，使学习者掌握移动互联网背景下如何借助移动互联网媒体平台扩大产品品牌影响，品牌价值的方法和技巧；最后移动互联网背景下的网络营销课程要使学习者树立全新的消费者营销理念，过去的消费者营销由于消费者范围制约，影响范围往往有限。但是移动互联网背景下，产品的消费者群体得到空前扩大，消费者观点的影响力也得到空前加强，特别是名人效应在消费者群体中的应用更加广泛。

2、移动互联网背景下《网络营销》推广内容及方式应与时俱进

移动互联网环境下众多市场主体借助网络平台进入电商市场，其中既有白手起家获得成功的案例，也有在新的营销环境下惨痛的失败教训。所以移动互联网环境下，网络营销课程的开发与设计应注意引入这些鲜活案例，总结其中的经验教训，给后面的人以具体化感受。另外移动互联网背景下，网络营销推广开发与设计也不应该忽视实践性，但实践性推广的方式可以更加灵活。例如运用现代化技术让学习者模拟进行网络经营活动，在实践中提高学习者网络营销的能力水平。

三、总结

移动互联网背景下，网络营销课程的开发与设计既要有课程精神的坚持，也要有推广内容和形式的创新，其最终目的都在于使学习者全面掌握网络营销的特点和技巧，为其经营活动提供帮助。（作者单位：云浮市高级技工学校）

参考文献：

[1]吕芹.移动广告：动起来的价值[J].互联网周刊，2014（11）.

第11篇

关键词:市场营销;网络营销;经营环境

中图分类号:F490.6 文献标识码:A 文章编号:1003-4161(2012)04-0153-04

互联网科技的出现,使一些具有发现性眼光的实业家首先看到了其中所存在的巨大商机,1994年4月12日美国亚利桑那州,两位从事移民签证咨询服务的律师坎特和西格尔,利用互联网,把“绿卡抽奖”广告发到多个新闻组,他们仅用20美元的上网通信费用,吸引来了25 000个客户,赚到了10万美元。这奠定了世界网络营销史的开端。本文所要研究的就是自此兴起以后而风靡全球的网络营销目前在中国的存在现状以及其未来的发展趋向。在这里网络营销所指称的就是基于互联网,包含网络推广与电子商务两大要素在内,而以网络推广为“攻心”手段,实现销售的新兴营销模式。其中网络推广主要就是基于互联网的营销推广,而电子商务则是指基于网络的销售。

在中国,网络营销自1997年诞生之后,短短数十年间逐步走向正规化的发展道路。理论方面来看,目前,无论是关于网络营销的书籍还是各类网站都已经很多了。从实践方面来看,网络营销的商品已经从日常生活用品到各类大件物器,从各类实物到虚拟物品,中国的网络营销正在逐步充塞各类市场。但是,作为一新生事物,从理论到实践,它也不可避免地存在一些缺陷,有待于进一步的完善与发展。

一、界定网络营销概念及其内涵

关于市场营销的定义,西方市场营销学者从不同角度及发展的观点进行了不同的定义,其中具有代表性的是美国市场营销协会于1985年所做的定义:市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。在这一定义中,可以明显看出,市场营销就是卖方在识别、分析、评价、选择和利用市场机会的基础上,从满足目标市场顾客的需求出发,有计划地组织企业的经济活动,完成销售的过程。

在卖方按买方的需要供给产品或劳务,使买方得到满足,同时买方则付出相应的货币,使卖方也得到满足的这一过程中,依据卖方营销手段的不同,可以将营销分成不同的类别,最基本的分类就是传统营销与网络营销。所谓传统营销,就是在变化的市场环境中,企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品存储和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。在这一营销模式中,一般都是制造商生产出成品后通过制造商批发商零售商消费者的营销渠道对外销售产品,产品一般需要经历好几个环节才能到达消费者手中,这样臃长的供应链不仅降低了产品的时效性,而且增加了产品的成本。

网络营销它来源于传统营销,但与传统营销有有着巨大的区别。网络营销突出特点是利用互联网作为手段,从而达到营销的目的。关于其概念的界定,因时代的发展也在发生着迅速地变化。但是作为一种营销手段,其实质内涵是相对稳定的。广义地说,凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动,都可称之为网络营销。这就是说网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程,从信息、信息收集、到开展以网上交易为主的电子商务阶段,网络营销一直都是一项重要的内容。而从“营销”的角度来说,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,它是以互联网为基本手段营造网上经营环境,为实现企业总体经营目标所进行的各种活动。这个定义说明网络营销与传统营销的本质是相同的,都是为了了解顾客的需要并满足他们;同时,它也不再是促销这么简单,而是贯彻于整个营销过程的事情:从产品推出前的市场调研,到产品设计制造过程,再到营销传播,再到售后服务,网络营销贯穿营销的整个过程。

因此,网络营销是以互联网为传播手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者和商家诉求的过程。简单的讲,网络营销就是指通过互联网,利用电子信息手段进行的营销活动。

二、我国网络营销的发展演进轨迹及其现状剖析

无论是传统营销还是网络营销,其根本目的就是要实现销售,对于任何一个的企业来说,其经营活动开展的基础就是与外部各种环境建立关系。基于互联网的推广与营销而兴起的网络营销,其实质也就是营造网上经营环境。这也就是说,无论是传统的营销还是新兴的网络营销,他们都遵循着一条永恒不变的规律:推广与销售的无限循环。网络营销资深专家冯英健指出:“所谓网上经营环境,是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境,包括企业网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等。”因此,互联网的出现,它所改变的也仅仅是企业的经营环境,这种环境的改变,也就改变了传统的推广与销售方式。

(一)网络营销的兴起

第12篇

一、门类网络营销策略体系与执行套路的完善

在网络营销大家族里，品牌广告、关键词竞价、软文、网站等工具与策略已经比较成熟，但在两个方面还比较初级，一是论坛、博客、电子发行物、邮件、SNS等新工具的使用还不到位，营销价值还有待发现与挖掘；二是各种营销工具、各种营销策略的组合应用，各种媒体的组合投放，网络创意的设计等，都还需要指引。而这种策略体系与执行套路的完善，既需要理论体系的建立与完善，首先要在思想上说服自己、说服客户，同时需要逐步落地到行业中去，在具体产品、品牌的推广中校正与改进策略体系与执行套路，从而走出一条成型的道路出来。后来者都可以行于其上。

门企若想网络营销成功四大准则需牢记

二、门类网络营销案例需要进一步发掘与创造

网络营销的一个败笔在于，还没有哪家企业站出来旗帜鲜明地讲“他们是通过某种网络营销手段把自己做到行业皆知、大众皆知的”，也没见到有涂企能够公开表示“网络营销帮助自己实现了销售量增长200%”。也即网络营销还没有能够承担起一个企业核心的市场推广工作，这也难怪网络营销在落地时会遇到障碍。

这方面既需要门类企业中的新锐派能够大胆地走出第二步，也需要专业的营销机构，尤其是新营销公司拿出可行的办法，与客户一起来完成。目前，笔者正带领赢道团队在这方面做出全新的尝试与突破。相信在2008年10月份左右已经给业界拿出震撼性的成果。

三、门类网络营销团队的建立，或从事门类等建材网络营销的专业机构走向成熟。

传统的广告、渠道、市场等肩负市场推广、品牌传播、招商加盟职责的部门如果不做更新，已经不适应于网络营销策略的创意设计与实施，一些新的岗位与人员需要引入，比如设计师、程序员、撰稿人、发贴手、网络推手、网络策划人等。

如果一个企业不停地扩员，补充更多人手，添设更多岗位，并不是一个最佳策略，我们最好是把可以外包的部分都转移到外部的专业机构中去。如同赢道新营销传播机构这样的网络整合营销传播服务商加大力度构建完整的理论体系与操作体系，要营销别人，先营销自己；要帮别人创造知名度，首先要将自身的知名度做起来。

需要专业的营销机构一边把理论高度建立起来，站在客户需求的层面说服客户，与客户合作把网络整合营销传播做起来，积累经验，找到导火线，引爆网络整合营销传播；另一方面要横跨营销传播与互联网、媒体、广告、公关等多个领域，寻找黄金平衡点，组合成最佳力量。

四、门类厂商与营销经理人们革新思路、扩大视野

第13篇

“在座的各位，大家好！今天很荣幸能够和中国最顶尖的营销专家共赴这场智慧的盛宴，接下来我所阐述的话题与互联网息息相关，在讲这个话题之前，先和大家分享一组数据：截止2013年，中国互联网人口数达6.3亿，渗透率达46%，移动互联网用户数达5亿，中国餐饮020在线商务用户规模超过2亿，中国在线教育市场规模超过840亿元，以途牛上市为标志，预计到2016年我国在线旅游市场规模将达到750亿元。来势汹汹的互联网大潮以其不可阻挡之势快速渗入很多行业的血管，这些数据无时无刻不在提醒着我们的企业家们：现在是互联网的时代，如果现在还不进军线上市场，那么未来你将无面包可分。

但事实真的是这样吗？线上市场和线下市场譬如两个截然不同的战场，对于企业营销来说，选对战场才是关键。那么，怎样才能选对战场呢，首先，你需要问自己两个问题：你了解你的产品吗？你了解你的消费者吗？

就产品而言，虽然餐饮、服装等行业的电商模式渐显成熟，但仍有一部分行业还处于萌芽阶段，比如家电行业，以电视为例，截止2013年12月份，电视的线上销售只占总销量的10.3%，再以汽车行业为例，在中国这个全球最大的汽车市场上，通过线上渠道购买汽车的仍是少数行为。这说明企业在进入线上市场之前需要对自身的产品进行充分的了解：对于价值特别高和偏向体验型的产品，目前仍不能放松线下市场的经营。就消费者而言，企业需要全面地分析现有消费者信息，消费者的年龄、性别、职业、收入、偏好等等因素都将会影响他们的消费决策和消费习惯。

网络营销当然不仅仅是做电商，网络推广也是网络营销的重要组成部分。现在很多人一提到做推广，就不加思考地选择在网上推广，认为这是一种投入最低收效最好的推广渠道，但事实却并非如此。为什么这么说，接下来我给大家举一个例子，有一家童装企业，地处武汉市的城乡结合处，位置相当偏僻，为了把仓库里的商品销售出去，他们做了两个营销活动：一个是在武汉最大的当地报纸上打广告，一个是在武汉最大的本地生活论坛上进行推广，为了区分两次活动的效果，他们有意识地把活动时间错开，报纸活动结束三天后，才开始论坛活动。但结果却出乎很多人的意料：在报纸上做活动的效果要远远好于在论坛上做活动的效果。为什么差别如此之大，后来工作人员对此进行了分析，得出以下结论：第一，用户群体的不同决定了活动效果的不同，通过对两次活动购买人群的观察，他们发现报纸吸引过来的顾客都是年纪在50岁以上的爹爹婆婆，而论坛吸引过来的顾客多为30岁左右的年轻妈妈。爹爹婆婆基本上没有上班，他们有充裕的时间能够坐地铁，转公交到这个比较偏远的位置前来购物。同时，他们消费观点以便宜，实惠为主，所以对这种到仓库选货目的就是图个便宜。而论坛的用户群体多为上班的白领女性，她们基本上每天要上班，没时间到这种比较偏远的仓库前来购物，而他们对服装的消费观点并不是一味的图便宜，更多的是追求时尚和品牌，价格是她们次要考虑的问题。所以，这种优惠特卖活动对她们的吸引力也没有想象的那么大。第二，活动内容策划的不同导致了活动效果的不同，在报纸上，活动文案是以童装老板访谈为主，讲述老板“坎坷”的创业历程，然后说到为了“回馈社会”，开展的特卖活动。整个文案故事性很强，具有很强的代入感。而在论坛上，宣传文案采用的是“论坛体”，也就是网络语言元素运用的比较多，整个文案显得比较活泼，同时在帖子里增加了不少服装款式图片。这两种不同的文案策划方式不仅仅是不同媒体的需要，也是为了迎合不同顾客群体的口味，本身没有高低上下之分，不过最后事实证明，采用访谈式的软文，故事性强的文章最终效果更好一些。

所以，并不是每种企业、每一次营销活动都适合进行网络营销，事实上，选择最适合自己的战场去打一场战争才更有可能取得最终的胜利，否则很有可能因为水土不服而错失良机。

互联网是未来的趋势，这已成不争的事实，但对于作为个体的企业来说，应该看到这个趋势还有一段演化的时间，在这段时间里企业要做的就是在充分了解自己的基础上选择最适合自身情况的营销平台，对于不同的情况要采取分而治之的态度，既不能顽固不化，排斥网络，也不能盲目崇拜，不分详情。

第14篇

一、营销理念的改变。

传统市场营销管理理念最核心的原则是用户满意原则，即是为了满足用户当前的需求。这样的营销理念只考虑将当前服务提供给用户，忽略了用户这一营销的战略资源在未来企业增长中的重要性。网络营销管理理念则以用户成功为原则，重视用户的未来需求、增长源和未来成功。所以网络营销管理相对于传统营销管理，派生出以下四个主要特点：

1.顾客的长期价值。

网络营销者必须正视消费者的长期价值，这种新观念建立在两个经济学论据基础上。其一：保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。其二：信息服务业是网络经济时代价值增值的核心产业。企业与顾客的关系越持久，这种关系越能给企业创造价值。另外由于网络营销是个性化的营销方式，而且往往是点对点销售，这也为企业与顾客建立长期的伙伴关系，企业了解顾客的长期价值提供了可能。

2.网络营销是一种“整合营销”。

代表传统营销管理的营销策略是4P(Product，Price，Place，Promo-tion)组合，这一组合的经济学基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研——营销战略——营销策略——反向营销控制这样一个单向链，没有把顾客整合到整个营销决策过程中去，其实质是将厂商利润凌驾于满足顾客需求之上。营销学理论的最新发展，是以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客的需求出发，提出的所谓的4C组合：Customer(顾客的需求与期望)，Cost(顾客的费用)，Convenience(顾客购买的方便性)和Communication(顾客与企业的沟通)。而菲利浦·科特勒认为4P与4C有着一一对应的关系(即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication)，4P应向顾客提供的价值就是相应的4C。我们则认为网络营销的整合模式是通过企业和顾客的不断交互，清楚地了解顾客的个性化需求后，作出响应的使全企业利润最大化的4P策略决策。在这一整合营销策略过程中，4C和4P不是相互替代的关系，而是4C前提下的决策，企业最终的操作还是4P，只是整合营销模式下的4P已经包含了4C的信息。互联网的无居间性使得这种交互成为可能。

3.网络营销是一种“软营销”。

网络经济环境下，顾客不再像传统营销方式下被动地接受强势广告的信息，对于那些不遵循“网络礼仪”的不请自到的信息非常反感。

与强势营销不同，“软营销”的主动者是顾客，个性化消费需求的回归使顾客在心理上要求自己成为主动方，而互联网的互动性、实时性和无居间性又使其实现主动方地位成为可能。顾客会在某种个性化需求的驱动下，自己到网上寻找相关的信息。从这一点出发，企业不能再把顾客看作可替代的商品，而应该和顾客建立起长期合作的伙伴关系，即所谓的“伙伴营销”方式。重视顾客的长期价值，以适应“软营销”方式的要求。

二、营销活动准则的改变。

在传统营销管理活动中，营销人员有一套与之相适应的营销准则，即突出满足顾客需要、提高产品竞争力、加大强势广告宣传、合理的价格定位等等。同样，网络营销也有自己的营销准则，只不过是对传统营销准则的继承与扬弃。

1.消费者学习。消费者学习的实质大多是受目标驱动的。所有个人和机构都有各自千方百计想实现的目标，个人的目标也许是“成为百万富翁”；公司的目标也许是“成为行业之首”。为了实现目标，个人和机构求助于各种品牌。品牌与目标紧密相连的观念对于竞争力具有十分重要的意义。另外一个与传统的观点不同之处在于，新兴的观点认为购买者追求许多目标，在同一类产品中某些品牌可以凭借其独特的组合而与多个目标相连。

2.品牌偏好。在每一类商品中，我们关于产品如何满足各种目标的知识是学来的，一开始，消费者根本不知道如何评价产品的特性，因而无从评判可供选择的品牌。购买者可能会选用一些品牌，对它们各有好恶。然后消费者通过学习和反省，形成自己一套判别某一品牌满足自己目标的潜意识标准。企业在这一过程中可以通过一定的方法了解消费者评价满意度的标准，然后采取一定的品牌战略引导消费者的消费偏好和培养消费者对自己品牌的忠诚度。

3.购买策略。消费者面对众多品牌最终选择哪一个。一方面是根据他自己对品牌的偏好，另一方面则是消费者本人学习的结果。事实上，消费者的选择方式多种多样，视具体情况和需要而定。一般消费者学会的选择准则取决于品牌的产品战略。如果他面对的所有品牌都是为了实现同一目标，那么消费者可能会对各品牌进行全面比较，直到找到最能满足自己当前和未来目标的品牌。当消费者面对的品牌情况较复杂时，如面对一个充斥许多品牌的市场，每一个品牌各有复杂的目标结构，很难进行比较。尤其在多媒体、集成化技术不断提高的今天，这种情况更易出现。这时的消费者会采取一定的策略，如有优惠的品牌、朋友推荐的品牌可能成为他们的购买品牌。

三、营销手段的改变。

网络经济不仅给营销理念和营销准则带来空前的冲击，而且改变了传统的营销渠道和手段。这些网络经济时代的新渠道和新手段使营销活动在企业中地位更加重要，也为企业更加有效地开展营销活动提供了保证。这些互联网营销的新方法大致有如下几种：

1.广告宣传。包括：在互联网的电子公告牌上信息；设立自己的互联网网页，在网页上设计与本企业产品和经营有关的信息；在点击率高的网站上安排广告；在提供搜索引擎的网站上注册；在专门的广告黄页网站上广告；向注册的顾客发送介绍本企业的多媒体材料；在本企业网址上定期新产品、新特性等公开信息。

2.信息收集、管理与交流。具体有：建立进行信息收集的数据库系统通过网络调查收集市场信息建立客户材料库，定期进行网上拜访，收集反馈信息；建立网上爱好者俱乐部，进行网上交派与伙伴企业建立网上实时交流和共享数据库系统；建立电子建议箱收集由客户实时反馈的信息；建立营销和设计、生产、采购、财务沟通的网络渠道(如在线会议、讨论室)。

3.电子商务。目前在我国开展电子商务还处于起步阶段，许多技术尚不成熟，借鉴国外发达国家的经验，进行电子商务必须做到：信息流能够高效完整地传输；完备有序的物流配送系统；安全可靠的电子货币网上支付系统；电子商务赖以运行的法律与规章制度。

第15篇

【关键词】网络营销；课程特点；教学方法

1 课程特点

1.1 侧重点不一样

就如电子商务中很多术语都没有一个统一的规定，网络营销课程的教学也这样。有些学校或者学院侧重于营销，所以在课程设置或者教学过程中，会主要以一般的市场营销为基础，然后进行的拓宽。有些学校或者学院，更喜欢对策略进行研究，所以更多时间是在让学生对策略进行分析和使用，比如开展实践教学。还有一部分学校和院系，由于具有足备的信息技术资源和能力，所以更多时候是在探讨技术方法和使用。比如对于传媒类院校，可能在好几个院系开网络营销这门课，例如电子商务本专业开网络营销，艺术学院也有网络营销，新闻学院也有网络营销等。

1.2 内容丰丰富

要真正讲好网络营销不是简简单单营销，它涉及到对于整个网络营销活动的发生的前后各个环节。因此，在课程内容上，必然就会体现对于经济学、管理学、营销学、信息学等内容。这样作为一个主讲老师，就必须首先让自己对于这些学科有个整体认识，而且在一定程度生能够让自己面对具体问题，能够快速准确找到解决方法。与此同时，也能让学生感受，网络营销不孤单，反而是多种理论和方法的综合运用，所以应该不孤立的的学习仅仅的营销，而应该懂得融会贯通。传媒院校专业很多，不同系别都有这门课的教学任务，但是学生基础背景不同，所以知识架构的搭建在于任课老师在不同学生群体中使用不同的教学方法和工具，引导学生补足知识，从而运用。

1.3 注重应用角度

电子商务是一种方法和技术的集中体现，但是方法和技术的选择会随着社会、研究的新发展而不停变化。网络营销知识运用综合，而且工具选择多样化，课程教学过程中不能长时间不改变，保持原有的看法和观点，不加以思索和改进，而应该在一定程度上以身试水，尝试各种新工具，并且最好在亲身体验之后，用最直观的方法传授给学生网络营销该如何操作。这点对于任课老师也是具有一定的学习要求。传媒类学生比起一般学校学生，具有更活泼、更具开放性思考的特点，如果老师思想认识不能跟进社会发展，必定会使得学生丧失学好该门课的兴致和意愿。

2 教学方法分析

2.1 案例教学是基础

网络营销素材的选取应该注重时效性，简而言之，案例分析应该跟上实际发展特点，书上有的案例不应该长篇大论，而应该让学生参与总结和探讨。认可老师应该以书本为基础，调动学生自学性，而自己应该更多的将注意力放到时事新闻、热点关注、或者论坛、网络流行中的各种资料和案例。定期到各大网站或者活跃论坛中，找到比较新颖的网络广告，或者网络策划方案，让学生在探讨过程中理解这些策略，找出网络营销目标群体定位方法，特点及盈利性。甚至偶尔可以让学生参与营销课件内容选择和布置，在丰富老师资料的过程中，提高学生学习分享的乐趣。

2.2 模仿运用

这个是需要实验室资源的配合使用。不仅仅传媒院校，而且全国各大高校都已经建设好了相应的实验室环境，而且建设投入非常之高。这样，在实验室环境就能够结合各种网络营销实际操作方法，开展各种实验或者团队活动，理解各种网络营销方法的优劣或者具体方法和步骤。当然，如果有成套的软件进行集中模拟或者实践课程开展，应该更有针对性。这些模拟软件，有些学校是自行开发的，有些学校的软件基本都是从外面购买的，像传媒类学校，其实也可以考虑两种方式结合使用，一方面锻炼学校和老师的开发能力，另一方面各种不同套装软件进行测试使用，参与团队使用，更能激发学生学习的乐趣。

2.3 项目或者团队驱动

网络营销除了课堂本应该的知识体系的讲解之外，最好能够通过感官认识加深理解。这些除了以上讲述的实践课程参与外，需要老师善于发掘各种参与机会。例如：国家网络营销活动、省级活动、或者校园与校园之间的联谊活动，让学生在更多的活动中找到实践的乐趣和团队合作的意识，加强教与学的联系。就传媒学校的学生特点来看，更乐于在活动中激发创造力，结合这点，可以定期或者不定期进行校园网络营销大赛的设置和参与，定期或者不定期参与社会的各大活动，但是需要注意的是必须得到本学校的充分理解和鼎力支持，这样才有可能将活动和教学环节完成充分。

2.4 网店管理促发网络营销新思路

很多独立学院将网店管理作为进校的一门基本技能，既然网店管理是所有电子商务学生在学习过程中都经历过的内容，我们可以考虑，如果结合学生学习和自主盈利的需要，实际上是有可能在这期间引导或者开发学生创造能力的。比如十年前更多考虑是网络技术的使用或者网页技术的更新，现如今我们更多的是考虑如何结合潮流发展运用各种可能的技术方法，提高网络营销能力。如：传媒学生除了知道淘宝店的装修与设计的之外，还知道bbs的延展能力，及微平台的使用等等。

3 总结

随着电子商务在各大企业的普及，网络营销不仅能为企业也能为个人带来极大的收益。但是，网络营销的思路和方法会不断随着技术发展、营销方案环境的变换呈现出灵活、丰富的式样，因此，在课程教学中应该鼓励大胆创新或者新方法的使用，使得该门课不仅成为学生喜闻乐见的内容，更应该成为实际运用的一大法宝。

【参考文献】

[1]乔朋华.网络营销课程教学方法思考与创新[J].软件导刊，2011（11）.