银行精神文明建设范文

前言：我们精心挑选了数篇优质银行精神文明建设文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育和谐精神与和谐理念，构建和谐支局，推进创建工作健康发展。

2、以主题教育引导职工。围绕邮政企业的新形势，新情况，开展形式多样的主题教育活动，增强教育的针对性，实效性和吸引力，感染力，把职工的思想和行动统一到发展，创建工作上来。

3、以典型示范感召职工。通过选树和弘扬先进典型，使职工奉献得到升华，创业斗志得到激发，邮政的社会形象得到塑造，企业品牌得到提升。

4、以职业道德规范职工。通过引导职工自行思考，自我教育，规范职工行为，使职工的职业观念，职业态度，职业技能，职业纪律，职业作风适应公司化运营的要求。

二、组织领导

为确保创建“青年文明号”工作的有效开展，成立支局创建“青年文明号”工作领导小组，杨文杰同志任组长，李碧珠同志任副组长，王勤英，罗燕丽，刘江云，刘元荣同志为成员，具体负责创建“青年文明号”的日常工作。

三、奋斗目标

1、加快支局业务收入增幅水平，确保完成支局年度收入计划。

2、互帮互助，爱岗敬业，形成团结协作的团体精神。

3、努力塑造良好的窗口形象，自觉的接受社会的监督，热情认真为储户服务。

4、争创省级“青年文明号”

四、方法和措施

（一）抓宣传动员，提高支局职工对创建“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质文明建设的过程中，必须坚持抓好精神文明建设，做到物质文明和精神文明建设同步发展。二是要广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系。通过宣传动员，是支局职工积极主动地搞好创建做工。三是要严格按照《福建省青年文明号量化考核细则》，围绕“四个一流”开展对标创建，切实做到“四个一”，“四上墙”，“四个有”

第2篇

转变观念开拓进取奋力拚搏扩大影响

齐心协力抢占服务制高点

中国农业银行东港市支行中心储蓄所

辽宁省东港市位于鸭绿江与黄海的交汇处，镇内总人口6万多。就在这么一个小城镇内，分布着工、农、中、建、交、信用社和邮电等储蓄所40多家，平均每1500人就有一个储蓄机构。我们中心储蓄所是1985年-

4月1日开业的，现有职工12人，营业面积70平方米。离我们所50米内，有4家储蓄所各自把守着要道，占据了有利的地理位置和优势：工商银行大东储蓄所，是东港市的“老字号”储蓄所，位于市中心两个主要街道的交叉口处，并实行全省通存通兑，技高一筹;邮电储蓄所，城乡联网，独树一帜;交通银行储蓄所，异军突起，政策灵活;信用社储蓄所，质押贷款，不受规模限制。面对这些强硬的竞争对手，我们奋力拚搏，不断抢占服务制高点，两个文明建设双获丰收。1997年8月10日，储蓄余额突破1亿元，成为辽宁省农行系统县级机构中第一个超亿元的储蓄所，到今年9月末，存款余额已达到1.54亿元。先后荣获省农行一级储蓄所、文明优质服务百佳储蓄所、省金融系统青年文明号等称号。我们的体会只有4个字，就是“创新”和“拚搏”。

一、转变观念，树立争创一流的名牌意识

10多年来，中心储蓄所在全体员工的共同努力下，不断发展壮大。到1996年末，存款余额已达到5165万元。然而，前进的道路总是曲折的。1996年11月初，离中心所不到30米远的斜对面，一家装修新颖的交通银行储蓄所开张营业，随之发起了强大的服务攻势，推出了延长服务时间等措施，并大造社会舆-论，电视台有点播节目、大街上有宣传车。一时间，储户纷纷向这个储蓄所涌去，包括我们所在内的附近几家储蓄所，都成了该所的主要储源。有的存款大户当着我们的面，将取出的现金交给该所的储蓄员带走。每取走一笔款，我们心里的滋味就象是自已的钱丢了一样的难过。到当年的12月中旬，仅40天的时间，就有300多万元的存款被取走。当时，我们采取的是“人家怎么干，我们就怎么干”的办法，从1996年12月18日起，将服务时间改为早6∶30至晚7∶30，虽然挽回了一些储户，但增长幅度仍没有人家大。差距到底在哪里呢?1997年初，我们通过到本溪新华储蓄所等单位学习，终于解开了谜底，职工们的思想也豁然开朗了：我们在突如其来的严峻考验面前险些败下阵来，主要原因就是缺乏新 吃 华所那种竞争意识和创新意识，思路不新、基础不牢、牌子不响。靠对着干，永远是被动的，制高点仍掌握在别人手上。只有突破狭窄的竞争思路，勇于探索和创新，才能彻底改变被动局面。观念的转变是根本的转变，我们决定在提高自身形象和素质上入手。提出了“外树形象，内增功能，奋力拚搏，将制高点夺回来”的口号。

首先，突破陈旧的包装模式，营造星级服务的硬环境。中心储蓄所建立以来，曾几次进行装修，但都没有跳出“铺地面、换门窗、帖壁纸、装灯管”的包装模式。这一次，我们参照省行高标准储蓄所的要求进行了装修，内设空调、电子显示屏、电子监控系统、全封闭的防弹玻璃、背景音乐等，虽然只有70平方米的面积，但室内外仍显得富丽堂皇，成为东港市当时最豪华的储蓄所，装修完工后，每天都吸引了众多的参观者。一位搞装修的个体老板四处打量一番后，称赞说：“农行的气势太大了，钱存在这儿可放心”。

其次，服务设施和便民设施敢为人先。我们在东港市第一家推出了柜员制系统，第一家为储户装备了自动凭条机、点钞、验钞机，第一家挂上了便民伞并为储户摆上金融小常识、健康娱乐、生活知识等书刊......。

第三，强化培训，职工素质不断提高。星级的服务环境和设施，必须有星级的服务质量做保证。为此，我们提出了“顾客满意不满意、认可不认可，是检验服务质量唯一的标准”，每名员工都提出了自己的服务格言，挂在醒目的位置上。我们还率先在东港市推行了礼仪服务，在总行礼仪教学录像片还没有发行下来时，我们先请两位礼仪教师，对员工的言谈举止、迎来送往、接宾待客、服饰打扮等进行了强化培训。全所统一着装、统一挂牌、统一服务用语;在营业厅内，设立了导储员，负责迎送储户，咨询和导储。

第3篇

一年来，在省行党委领导的正确领导下，认真学习科学理论，努力改造世界观，与全处同志团结协作，较好地完成了领导交给的各项工作任务。

一、圆满完成农村“三个代表”重要思想和思想道德集中学习教育活动的任务。受领导委托，我负责学教活动办公室工作。按照上级要求，我认真组织学习教育活动实施方案的制定，开展检查督导，收集反馈交流信息，编写各种文字材料及档案资料的整理。主动为党委领导当好参谋，使这两项活动得到健康顺利开展，取得了很好的成效。全行系统76个县级支行参加农村“三个代表”重要思想学习教育活动经地方党委验收全部合格。11月初，中央金融工委、总行派人到我行检查时给予了充分肯定。古县支行和靖县支行分别受到总行表彰。思想道德教育活动我行属免检单位，得到总行的充分肯定。

二、努力探索新形势下加强思想政治工作的措施办法，为改革与发展提供精神动力。组织召开了全行宣传思想工作暨政研会年会，总结交流了全行开展职工思想政治工作的经验，对新形势下开展职工思想政治工作提出了新的措施办法。深入基层开展基层职工思想状况调研，并设置五个专题，分工各市分行进行专题调研，对全面掌握了解基层职工思想状况，为党委领导掌握全行思想动态，提供决策依据，为有的放矢地开展职工思想政治工作打下了良好基础，为保持队伍的安定稳定发挥了积极的作用。编写的调研报告被总行评为全国政研论文二等奖。版权所有

三、精神文明建设取得了新的成效。为了推动全行精神文明建设工作，组织召开了全行创建文明行业工作座谈会，总结交流了群众性精神文明创建活动经验，提出了加强组织领导、健全创建机制、选择有效载体和途径、注重建设、注重办实事、注重实际效果等具体措施，并制定下发了创建文明行业工作的考评办法，有力地促进了全行群众性精神文明创建活动深入扎实开展。在年初省文明委组织的22个服务行业社会满意度公开测评中获得第二名的好成绩，在第三届创建文明行业竞赛活动总评中有望取得好的成绩。本人被省文明办推荐为第八届精神文明建设先进个人。经过各级行不懈的努力，县级支行以上单位被授予各级文明单位的占80%以上，第八届省级文明单位数量有望比上届翻一番。罗湖支行被中央文明委评为创建文明行业工作先进单位，乐山市支行被中央金融工委评为精神文明建设先进单位，并被总行推荐为国家级文明单位。全行文明单位的普及率及档次有了明显提高，达到了历史最好水平。省文明委为我行制作了精神文明建设专题片，在东南台和省电视台播出，对提高我行的社会形象产生了积极的影响。

四、认真做好机关纪委工作。在重视加强省行机关干部员工以爱岗敬业、清正廉洁为主题的思想教育基础上，根据省分行纪委布置，认真抓好处级干部述廉报告制度的落实，认真清查机关干部职工及其亲属子女是否有经商办企业等情况。一年来，省行机关干部职工中没有发现违反廉政规定的行为。

第4篇

关键词：新时期环境下 烈士陵园管理 责能

不同的单位在开展管理工作时都会存在一定的差异，烈士陵园作为社会发展的特殊单位，在进行管理时不能随意为之，而是需要根据烈士陵园的实际情况进行针对性的管理。虽然烈士陵园管理与公共基础设施管理存在一定共同点，但是毕竟有其特殊之处，因而在其管理的过程中还需要特殊问题特殊对待。本文分别从四个方面阐述烈士陵园的管理问题。

一、烈士陵园的设施安全管理

烈士陵园的内部陈设与一般的建设设施相同，除了基础性的水、电、通信以及网络功能设施之外，还有办公楼以及门房等景观设施，甚至还有大面积的景观园林设施，在这些园林景观中有很多都是古树名木，还有各种规格的墓碑等。园内的安全技术管理人员在保证这些设备正常运行的情况下还要对设备加强监管，避免出现任何的爆裂或者漏电问题，进而威胁参观者的生命财产安全。除了这些安全防护之外，还要对园内的物品做好防盗措施。

二、人身安全管理

人身安全是任何一个单位团体都必须要关注的问题，这里所说的人身安全管理除了烈士陵园职工的人身安全之外还有参观者的人身安全管理。烈士陵园是一个开放性的供人参观学习的单位，因而需要配备专职的医务救护人员，安全监管并非是某一个人，而是园区所有职工人员的共同职责，也就是说园区的所有职工人员都需要参与到安全教育的宣传与监管工作当中去，进而保证每个人都具备一定的自我安全的保护意识。就园内的人身安全管理项目而言，需要重点加强树木折断、冰雪地面的滑道以及盗窃争执等管理。

三、精神文明建设管理

我国人民向来对已逝的人抱有一定的敬畏之情。有些烈士陵园为了向拜谒者直观的介绍这些烈士勇士国家统一的贡献，甚至在烈士陵园内部展示过烈士的头颅，虽然目的是为了宣扬烈士的丰功伟绩但是其预期的效果却不是很明显，很多的拜谒者在参观之后都生出一种害怕、恐惧的心理。这种宣扬的方式最然足够直观，但是却并不是新时期环境下精神文明建设的首选方式。烈士陵园的技术管理人员可以采用先进的技术对园内的重要的文物进行封存保管，这种保管方式不仅使已逝的英雄灵魂得到安息，同时对拜谒者也是一种精神文明的建设。另外，还要在烈士陵园内部设计一些无障碍的设施，保证残障人士也能有机会拜谒英雄烈士。烈士陵园的技术管理人员可以在园内景区设置一些安全警告的标志与标语，同时这些标志与标语要足够的醒目、显眼，这样可以方便抱团参观者在第一时间找到群体。烈士陵园是比较肃静的地方，因而管理人员需要在比较醒目的地方贴上禁止喧哗的标语，这样不仅能够维护园内的肃静，同时也有利于其他拜谒者参观与学习。

四、与周边环境的协调管理

以某烈士陵园为例，该烈士陵园坐落于省立大学背面，周边有希望小学、省体育场以及银行机构等。该烈士陵园的建立主要毗邻教育、经济以及文化事业单位，这里自身就具备一定的文化气息，因而烈士陵园修建在此是出于对周边环境协调的考虑。

五、结语

综上所述，对烈士陵园的修建于管理是社会精神文明建设的重要体现，在一定程度上彰显了我国社会公共事务管理能力的提升。尤其是在新时期环境下，烈士陵园的教育功能在不断的凸显，伴随着经济全球化的发展，拜金主义以及崇尚思潮在我国社会盛行，这些消极的思想正在逐渐的瓦解着国人的社会奉献精神，面对当前的境地，我们更要发挥烈士陵园的宣传教育工作，通过明确其责能管理来促进我国社会精神文明建设。本文分别从烈士陵园的设施安全管理、人身安全管理、精神文明建设管理以及与周边环境的协调管理等四个层面阐述新时期环境下我国烈士陵园管理的责能。

参考文献：

[1]耕荒，孙玉琴，徐富海.英雄不老 精神永存――纪念中国人民胜利70周年特辑[J].中国民政，2015，（16）.

[2]刘永华，张侃等.社会经济史视野下的中国革命[J].开放时代，2015，（02）.

[3]郭立新，朱明敏等.广州老城区历史文物资源调查及开发策略分析[J].文化遗产，2011，（04）.

第5篇

连片创建结硕果

20*年初，*县委宣传部、文明办在深入调研的基础上，提出率先在蓝关、三里、洩湖、华胥等“四镇百村”开展连片创建活动，并本着以改善人居环境和生态环境为前提，以促进农村经济发展和提升农村文明化程度为目的，出台了以思想道德建设、文明阵地建设、卫生网络建设、网络信息、五改一建、造林绿化、群防群治、产业结构调整为主要内容的精神文明创建活动。创建中，首先对50个重点村开展了以修建垃圾台和改水、改路、改厕为主要内容的村容村貌整治活动。同时，创建区域又建立了由德高望重的群众代表组成的108个村风评议会，有效促进了村风、民风好转。

创建中，全县重点抓了村级文化阵地建设，并制定标准，组织实施。青羊庄村投资34万元，建成了7间4层党员活动阵地，大寨村投资41万元，建起了具有现代化气息的11间3层村文化综合楼。目前，仅“四镇百村”就有标准化村级文化室54个，成立群众篮球队17个，自乐班58个，秧歌队9个，累计藏书10万册，满足了群众日益增长的物质文化需求。把硬化村内道路作为提升农村文明程度的硬仗来打，是我县实施精神文明建设的重要举措，为推动此项工作，县上定期不定期召开现场促进会，帮助解决实际困难，使全县形成了村看村、户看户，修路工作你追我赶的可喜局面。洩湖镇宋家庙村仅用20天时间，就实现了全村道路的水泥化；三里镇杨坡头村积极争取项目资金90万元，硬化村内道路3600米。该县在精神文明创建中，又开展了创建甲级卫生室及建设改厕示范村活动，对全县560名乡村医生强化培训。同时在创建区村成立巡逻队，坚持夜间巡逻护村，开展了公平评选民主法制户活动，从而较好地发挥了民主监督、民主管理的作用。

“四镇百村”精神文明连片创建活动的开展，使全县创建区域村容村貌发生了明显变化。在“四镇百村”辐射带动下，全县共硬化村内道路235条567公里，改厕1830户，川道地区基本实现村内道路街道水泥化，55%的村卫生所达到“一所三室”标准。县城道路更宽，灯更亮，城乡面貌焕然一新。连片创建活动，受到省、市文明委的充分肯定，去年在全省农村精神文明建设工作会上作了经验交流。同时，又被市委、市政府评为“创建文明村镇工作先进县”。

乡村常沐文明风

我县以连片创建取得的丰硕成果为契机，不断推进精神文明连片创建活动向纵深发展。确立了“社区抓载体、农村抓基础、单位抓窗口、城乡共繁荣”的精神文明建设思路。决定开展以富、学、乐、美进农家，带动农村新变化为主题的“四进一带”活动，形成“六镇一乡”精神文明连片创建的新格局，着力打造精神文明建设的百里长廊。

目前“六镇一乡”以新农村建设为切入点，以村容村貌整治和环境绿化美化为重点，确定了华胥镇孟岩村、蓝关镇大寨村等20个示范村。结合小康村建设、党建文化阵地建设和村内道路硬化，积极组织群众开展了“五改、五通、四有、四化”创建工作。20多个农村精神文明示范点采取领导包抓、干部蹲点、任务量化、责任到人等得力措施广泛发动群众参与。华胥镇孟岩村大力开展精神文明进农户活动，硬化村内道路8条5.2公里，整修村外道路7公里，修建高位水渠1300米，全村通上自来水，电话入户率已超过85%，有线电视入户率达91%。同时，文化、卫生、科技等部门牵头组织“健康伴你行”科普讲座；农技部门抽调60名干部职工，为群众提供农业科技知识；各社区、行政村已先后组织居民开展文娱活动320场次，参加大型文艺演出8场次。先后成立文体活动组20多个，吸引数千人参与每天的广场文化、楼院文化和乡村文化活动。

行业遍开文明花

我县以“三优一满意”和“百城万店无假货”活动为载体，狠抓文明行业创建工作。县医院坚持以患者满意为目标，树立了文明行医的行业风尚；法院、环保等单位积极开展社会服务承诺制，塑造了良好的行业形象；县直机关积极开展“争当人民满意公务员”活动；工商部门将绿之圣超市、上海客都、华润超市、县城北街、蓝新路、西街等确定为无假货示范点，通过广泛宣传，树立诚信形象，取得明显成效。

积极践行荣辱观

第6篇

县联社在省联社的正确领导下，在县精神文明委员会的关心、帮助和指导下，在县委、政府的支持下，以学习实践科学发展观为指导，在经营上不断丰富和拓展业务品种，取得了累累硕果：一是业务规模迅速增长，2009年至2011年末，各项贷款余额由60919万元增加至89240万元，增长28321万元，增幅达47％；各项存款由94745万元增加至147427万元,增长52682万元，增幅为56%；实现利润由2011万元增加至6726万元，增长4715万元，增幅达234％。二是通过开展优质文明服务系列活动，完善服务设施，从2009年至2012年6月末在县域安装ATM机18台，安装POS机36台，突破了我社自助机具和设备零布放的现状，拓宽了我社服务领域，提升了我社服务功能，创新了我社服务手段，使我社金融服务进一步规范，工作效能全面提升，并向全疆系统推荐“服务金牌网点”和“服务金牌个人”各1名。三是管理更加规范，我社内控制度建设、案件专项治理、纪检监察工作、信用工程建设和开展“阳光信贷”活动先后在全省信用社系统交流和推广。

一、基本情况

县联社是经中国银行业监督管理委员会监管分局批准设立的地方性合作制金融机构，成立于1988年7月。截止2012年6月末，县联社下辖营业网点12个，其中城区网点3个，农区网点9个。联社机关设五部一室，即：综合办公室、计划财务部、审计监察保卫部、信贷风险管理部、业务拓展部和信用卡部。员工总数141人，其中正式在编在岗员工116人，内部退养员工2人，劳务派遣员工23人；本科以上学历40人，大专以上学历81人；女职工49人，男职工92人；少数民族职工102人,汉族职工39人；党员83人（含退休）。

二、开展创建活动的方法和措施

（一）狠抓领导班子建设，为创建工作提供有力的组织保障。

2009年7月经县联社党委研究，为便于开展工作、提高工作效率，将原有5个党支部合并为3个党支部。党支部组织健全，履职尽责，每年召开一次民主生活会，半年开展一次党员民主评议。我社党委以创建经营业绩好、作风形象好、团结协作好、党的建设好（简称为四好）为目标，切实加强班子建设，确定了“十八字”工作方针，即建班子、带队伍、抓管理、重服务、防风险、促发展，体现出以下特点：一是党委班子成员之间相互尊重、理解、团结、协作，坚持每周三的学习日制度，及时深入学习党和国家的各项方针政策，班子重点加强业务学习，通过自学和外派学习、挂职，全面提高了决策和执行能力；二是班子深入开展党风廉政建设和提升执行力教育活动，深入查找自身在思想、工作、学习、生活方面的不足和问题，写出了剖析材料，提出了整改目标，做到了“四实”，即老实、求实、务实、踏实，真正为全社员工做出了榜样；三是班子锐意创新，通过定期召开理事会、主任办公会、监事会、风险管理委员会、财务审查委员会、经营运行分析会、周会等形式，听取群众意见，梳理工作头绪，制定工作目标，确保各项工作进展有条不紊、扎实有效。

（二）领导重视，明确目标，推动精神文明创建工作。

多年来，我社领导班子始终把精神文明建设纳入重要议事日程，与经营工作一起研究部署。及时根据人员岗位变动情况，调整充实精神文明建设领导机构，明确责任分工，制定工作规划和年度计划，定期召开会议，研究部署阶段性工作，尤其是县精神文明委员会安排的各项工作，我社都能够严格按照要求组织实施。坚持定期自查和总结工作，与基层信用社层层签订“消防安全管理目标责任书”和“四防一保目标责任书”，纠改存在的问题，确保了创建工作扎实开展。

（三）加强思想政治工作，为文明创建工作奠定思想基础。

努力打造知识型、学习型团队，坚持每周三下午集中学习日制度，重点学习基本制度、业务知识、政治理论、党的基本政策和法规。为巩固学习成果，联社还通过定期考试、上岗考试等多种培训方式促进职工主动学习，达到提高员工素质的良好效果。联社始终把报刊杂志当作员工培训的第二“阵地”，每年都要征订《中国信合杂志》、《地方日报》、《地方经济报》、《地方法制报》等杂志报刊，上述报刊征订做到每位领导、每个部门至少一份，每年都超额完成党报党刊的征订任务。联社把对员工的思想教育融入业务学习中，还利用电教、网络等设施，设立阅览室、阅报栏等园地为员工提供学习素材。

（四）扎实开展“四德”教育，培育职工良好的道德行为。

始终把“四德”教育作为企业文化建设的重中之重，充分发挥“文明市民学校”的阵地作用，通过教育打造合规企业文化。以“公民道德建设月”活动为契机，在职工中大力弘扬“八荣八耻”、“二十字”公民基本道德规范，不断提高广大职工社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，发扬“一方有难、八方支援”的团结友爱互助精神，2010年我社为地区雪灾捐款98700元；以“信合送温暖”为主题，2010年累计捐助死亡职工子女、困难职工子女助学金20000元；2011年-2012年累计向地方妇女、儿童发展基金会“爱心一元捐”活动捐款11800元；2011年-2012年向友好社区捐赠共驻共建款6000元，台式电脑2台，办公桌椅2套；近三年累计向乡12大队扶贫捐助生产资料约折合人民币3万元。

当前县联社是我县县域网点最多、服务范围最广的金融机构，是支持当地经济发展的主力，每年发放贷款近7亿元，贷款惠及春耕备耕、林果业种植、畜牧业发展、中小企业加工等各行各业，特别是近两年发放的富民安居贷款、妇女创业贷款和大学生创业贷款（富民安居贷款共发放29447万元，支持农户14461户；妇女创业贷款发放18446万元，支持了5554名创业妇女；大学生创业贷款246万元，支持大学生29名）。这些贷款的发放，使农户的居住条件明显改善，农村的村容村貌焕然一新，圆了有志妇女和大中专毕业生的创业梦想，有力的推动了我县社会主义新农村建设的进程。

（五）培育民族团结之花，创建和谐的工作和生活环境。

视民族团结为“生命线”，深入开展党的民族宗教政策教育，在民族职工与汉族职工中开展互帮互学活动，要求汉族职工学习少数民族语言、少数民族职工学习汉语。我社已连续四年为基层员工聘请老师，对少数民族职工进行汉语专业辅导，连续三年聘请县文工团舞蹈老师，指导员工每年夏季排练木卡姆健身操，丰富职工的业余生活，通过语言和肢体的互通互动交流，增进了员工之间的互信和团结；每年五月都扎实开展教育活动，做到活动有计划、有安排、有落实、有小结。每年都要组织评选出民族团结先进个人，进行表彰奖励，有效巩固了员工“三个离不开”的思想。

（六）营造活动氛围，丰富职工文化体育活动。

工会充分发挥职能作用，每年“五一”、“十一”组织开展群众性文化体育活动。2011年4月由银行业协会牵头在地区体育馆举行了“信合杯”男子篮球比赛，我社工会主席组织带队参赛，荣获了第三名的荣誉。2012年4月我社选派办公室业务骨干张，参加了由地区金融办、银监分局、地区银行业协会组织的“地区银行业职业操守演讲比赛”，取得了第二名的好成绩。为开阔职工视野，我社分别于2010年1月7日、2011年1月12日、2012年1月9日选派基层网点负责人、业务骨干共42人到内地考察学习。

（七）网点建设、五小工程建设显成效，为构建和谐信合提供有力保障。

第7篇

关键词：选树典型 舆论宣传 企业精神文明

选树典型和舆论宣传是企业发展的领航标，是企业鲜明旗帜的标识，是引领企业进步的原动力，不管是有形的事迹，还是无形的精神，都对企业有着举足轻重的影响力，是塑造企业形象、宣传企业文化、创建企业品牌不可或缺的，二者相辅相成的完美结合，更能让企业发展如鱼得水。下面我就从以下几个方面谈谈选树典型和舆论宣传的重要性。

1.选树典型是塑造企业形象之根本

选树典型是按照时展的要求寄予典型以时代精神，是顺应时展的需要，在平凡的岗位上做出不平凡的事迹，是将践行企业行为准则和道德规范完美体现的载体。一直以来，我们不断学习“马背电工”葛春锲而不舍，无私奉献；“摇橹电工”王佰山持之以恒，艰苦奋斗；学习曹祖刚热衷公益事业，舍小家顾大家。无数感人肺腑的事迹，通过各大新闻媒体、报纸、杂志传诵，他们将企业精神和行为规范集于全身，蔚然成风。

典型之所以能树立起来，是因为典型是有形象的。南方冰雪灾害，分公司干部职工踊跃捐款6万余元；四川汶川特大地震灾害，无数同胞遭遇灭顶之灾，悲痛牵动了亿万人民的心，职工们积极响应号召捐款25万余元，个别同志还通过邮局、银行等各种渠道在第一时间把爱心捐款送到灾区。把这些事迹通过文字和图片进行宣传，形象具体的表现出来。不断挖掘工作中的典型事迹和有强烈号召力、感染力的闪光点，这些闪光点越平凡越真实，越贴近职工越感人，就越容易激起情感的共鸣和心灵的撞击。有了选树的典型，在思想上高度重视，加强舆论宣传的决心，坚持舆论宣传的正确方向，突出舆论宣传的地位，继而塑造了企业良好的形象。

2.舆论宣传是推动企业文化建设的助推器

典型的选树和强有力的舆论宣传工作是分不开的，对外展示形象，通过各种媒体宣传先进典型事迹，利用文字和图片等生动的事实，使先进典型的事迹得到认可；对内鼓舞士气，通过各基层通讯员扑捉典型人物事迹，集思广益。在身边涌现出的劳模、先进工作者，他们的事迹有的很平凡，但平凡中足见伟大，有的很微小，但微小中累计持之以恒，有的很简单，但简单中充满了复杂和繁琐，这些细节通过宣传就可以彰显魅力所在。面对这样的形势，我们不是要不要进行宣传，而是必须努力做好宣传工作，充分认识到开展舆论宣传、培树先进典型，不是为了评功摆好、自我标榜、而是为了更好的开展和推进工作。

舆论宣传是我们倡导什么、反对什么最直接、最具体的体现，具有重要、鲜明的导向作用，是我们宣传企业文化，引导干部群众关心、理解、参与、支持企业各项工作的客观需要，是正确引导社会舆论的重要载体，也是我们交流经验推动工作的重要途径。

为了更好的引导广大职工以先进典型为榜样，在构建和谐企业的实践中建功立业，采取媒体宣传、报纸、杂志等方式，大张旗鼓地宣传过典型人物的事迹，让典型“响”起来；通过对先进人物获得的荣誉，让典型“香”起来；通过在重要岗位和关键时刻充分发挥典型的作用，使先进释放出耀眼的光芒，让典型“亮”起来。

3.典型选树和舆论宣传是促进企业精神文明建设的重要途径

典型引路，舆论宣传，凝心聚力，推动和谐企业发展，在先进典型的带动下，达到了“拨亮一盏灯，照亮一大片”的效果。在先进精神的催化下，进一步掀起了“学先进、赶先进、争当先进”的热潮，积极培育和宣传先进典型作为加强职工思想政治工作的重点任务和提升企业发展实力的重要举措，始终坚持“凸显特色、抓住亮点、树立典型、以点带面”的原则，认真做好典型选树工作。在部署工作时强调典型，在调研考察中发现典型，在检查考核后总结典型，以此形成制度，多渠道推荐、立体化宣传，借助媒体优势，强力推介并努力叫响典型，通过现场采写、跟踪报道和强势推出的形式，加强舆论宣传，营造良好的舆论氛围，体现舆论宣传工作与选树典型的密切联系。

一个树的起、叫的响、过得硬的先进典型自身必须具备良好的素质和不懈的努力，其出发点和落脚点都在于推广和应用。典型选树起来之后，为不使典型像昙花、像流星，除了要精心培养，努力保证典型的先进性和示范性之外还用当通过举办座谈会、事迹展览、编撰典型经验等形式多样的学习宣传活动，有目的的引导广大干部职工对典型人物的事迹进行认真反复的学习、借鉴，做到“常学习、常感动、常受教育”，这样才能充分发挥典型人物的带动作用。

典型选树和舆论宣传同等重要不仅因为他能推动企业文化建设，更能拓宽企业发展的道路，促进企业精神文明建设。典型选树工作要做大、做好、做强，使之充分发挥典型的辐射力和模范带头作用就必须在选树推广典型工作中突出典型的先进性、群众性、成长性和示范性。把典型形象选树和舆论宣传的有机结合，使典型的舆论宣传效力显现出来，就能达到良好的宣传作用。

第8篇

 

为认真贯彻落实市、县精准扶贫工作，党屯村包扶单位延长县水库管理处、文明办和植保站，通过四年来对贫困户的深入了解，大力支持贫困户发展产业，取得了很大的成效。在此基础上，特制订2019年精准扶贫帮扶计划如下：

一、党屯村基本情况

党屯行政村辖党屯、李家砭、郭家沟三个自然村，共有农业人口262户783人，低保户共41户63人，贫困户共40户71人（其中产业户28户55人，兜底户12户16人）,已经脱贫39户57人，计划2020年脱贫1户4人。

二、帮扶规划

结合本村实际情况，由政府牵头，包扶单位、包扶领导、第一书记及村干部通过入户调查，利用一切社会资源，共同商讨致富对策。在贫困户及家庭成员的配合下，特制订了本包扶计划：

（一）完善供水。按照党屯村2018年的发展规划，党屯自然村已经修建了3座供水台，完善了供水管道设施的修建，今年将实施试水和全面供水；李家砭和郭家沟自然村因2018年打的机井很多为咸水和油水，今年计划修建供水台，保证村民饮水安全。

（二）道路安全。因郭家沟自然村居住户数少，且在沟道里，道路一直为砂石路，下雨天限制了村民出行，计划完成对郭家沟主干路2公里的硬化，党屯自然村上塬路3公里，保证村民生产安全。

（三）乡村振兴。争取乡村振兴项目，解决党屯、李家贬、郭家沟3个村入户道路硬化、村庄亮化、垃圾收集设施问题。

（四）产业发展。1、发展红薯和葡萄产业。结合我镇对红薯和葡萄产业的大力支持，计划种植红薯106亩，葡萄补苗2200株。2、发展养殖业。短期产业方面，包扶人赠与贫困户1到2头猪崽，解决当年的困难；长期产业方面，承包养牛专业合作社，年底给贫困户分红。提供种养殖技术，提高种养殖管理技术。3、对果农进行技能培训，持续提高管理的科学化水平，改造老果园200亩，上防雹网65亩，推进果园管理提质增效上水平。

第9篇

第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。

第二，行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基矗通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止xx年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。

第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水平显着提高。针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员(即客户经理)上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。

第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。

二、加强信贷结构调整

信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。

第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。今年投放贷款**亿元，主要有龙岩卷烟厂投放**亿元,**公司**万元**学院**万元,**实业**万元,***万元。

第二，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域，特别是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求，我部及时召开外勤会议，明确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。

三、坚持从严治行，经营与管理并重

我部狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上，我部坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。

四、大力推入党建工作和精神文明建设

第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我部在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业部增添内在活力，进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后，认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红坊党支部为学习榜样，争创先入党支部。第二，把创建文明单位、创文明行业，建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建设，提高我部文明优质服务水平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。第三，切实加强和改进思想政治工作，继续深入开展向**、**、**学习活动，争取物质明、精神文明双丰收。

我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，积极争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素质、外树形象，文明优质服务水平进一步得到提高。12月底市分行组织的微服私访中，我部被评为满分，但文明优质服务水平离我们自己的要求尚有差距，如员工素质离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作，力争素质进一步提高，促进文优服务水平更上新台阶。

五、存在问题及不足

外勤管理上，目前面临主要困难是外勤人员仅xxxx，信贷总量大，事物性工作多。我部将通过调整充实外勤人员队伍，来加强客户经理管理，切实规范加强客户经理水平，积极拓展业务。

第10篇

一、医疗业务及财务运行情况。

(一）、门诊、住院业务

1、2*年1——11月完成门诊量26000人次，与去年同比增长32.18％，四个门诊部22200人次，合计48200人次。

2、收治住院病人1120人次，同比增长9.6％；出院人数1204人，治愈好转率98.7％；

3、手术情况

完成手术554台次，同比增长30％；

〔二〕、财务收支情况

成业务总收入截至11月25日5287423.33元，同比增长35％；医疗收入占65.1％，药品收入只占34.9％；固定资产投入1441776.18元。

二、完成相关工作内容。

〔一〕、政风行风、精神文明建设工作

1、加强政治思想教育，精神文明建设，职工素质水平明显提高，全院开展以“三个代表”重要思想，党的“十七”大精神为重要内容的政治学习活动，结合实际，以《医德医风》为核心，先后开展了“两个务必”、“两个率先”、“让文明与我们同行”、“除陋习、树新风”等一系列主题教育活动。坚持以社会公德，医务人员职业道德和家庭美德宣传教育为重点，每个职工结合自己工作的实际，发表见解，谈认识，写心得体会，提高了职工政治觉悟和文明素质，提高了职工思想境界和道德修养水平。通过开展一系列教育活动，使全体职工在思想上、行动上、作风上树立和做到了“立党为公、执政为民、爱国守法、明理诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”。使之树立了正确的人生观、世界观和价值观。全年无群众闹事上访、无盗窃、无吸毒、无火灾、无治安案件发生。

2、努力加强行风政风建设，社会效益不断提高，我院将行风建设作为推动精神文明建设的关键环节来抓。开展创建文明单位、文明科室、文明职工活动和创建卫生先进单位，制定了创建文明单位和先进卫生单位的实施方案，并扎实有效地开展了创建工作，年底已将验收评定报告和相关资料上报县各主管部门。

3、深入开展民主评议行风政风工作，以高度负责和求真务实的精神开展工作，成立了以院长杨勇同志为组长、党支书粟国权同志为副组长，中层干部为成员的行风建设，精神文明建设，执政为民、服务发展领导小组，制定和完善工作目标责任制。做到一起研究布置，一起监督检查，一起考核落实等工作机制，建立了一系列医德医风规范及违规处理办法，制定了考核、激励、惩戒制度，设立了举报箱和举报投诉电话，对于投诉和举报的情况常年有院领导进行及时阅办。

4、认真组织职工学习各种法律法规，认真落实卫生部“八条行业纪律”。向社会公开服务承诺，表彰先进，树立典型。使职工认识到位、思想投入、抓住重点、效果明显。建立健全和完善了药品、医疗器械的购进制度，由院长亲自主管药品、器械工作，审批购入计划，监督工作人员在购销活动中的贿赂行为。全院实行了“六不准、三做到、二坚持、五公开的服务承落，（1）、四不准：不准索要收受红包、不准开单提成、不准搭车开药，搭车检查；不准推诿敷衍病人；不准分解收费，超标准收费，自立项目收费；不准吃、拿、卡、要。(2)、三做到：做到礼貌接诊，细心问候，尊重患者的权利，构建和谐医患关系；做到文明用语，热情服务，态度和蔼；卫生监督执法人员做到文明执法，公正执法，依法办事。（3）、二坚持：坚持首诊首问负责制；坚持住院费用“一日清单制”。（4）、五公开：公开投诉电话，设投诉箱；公开收费项目；公开收费标准；公开办事程序；公开农合报账情况，。实行对工作人员收受回扣和索要红包一票否决年度考核不合格。并对各种违规违纪行为进行批评教育和处罚（今年有5位医护人员8次违纪受处罚）。全年有三位医生三次拒收红包。

5、转变窗口部门的工作作风，提高了工作效率，坚持大力弘扬求真务实精神，增强服务意识，简化办事程序，设立服务投诉电话，生、冷、硬、顶、推、拖现象少有发生。真正体现了方便老百姓就医和构建和谐医患关系。

6、认真落实社会保障工作，全院*年共缴纳三大保险325944.62元。切实解决职工的医疗保险、失业保险和老有所养的问题。

7、在治理医药领域商业贿赂工作方面，成立了以院长为组长的治理商业贿赂专项工作领导小组，并制定了实施方案。同时成立了院务公开领导小组。认真开展了医疗贿赂专项治理工作，设立了举报电话和举报箱，以及专项银行账户。进行开门整治，完善管理，堵塞漏洞，有效地遏制了医疗贿赂现象在我院发生。铲除了滋生商业贿赂的土壤和条件。分别在四月和十二月制作并上报了两期有关治理商业贿赂的简报。

〔二〕、强化管理，内强素质，外树形象，取得可喜成绩

强化医院管理工作，进行充分调查研究，吸取别人的先进经验，创建了一套新的管理模式，门诊、住院业务得到极大的发展，住院病人明显增加。

〔三〕、新型农村合作医疗工作

在推进新型农村合作医疗，实施农民健康工程的工作中，我们以提高农民健康水平为己任。为方便老办实事，办好事。

〔四〕、基础设施建设及医疗器械购置

多方集资130余万元购置了一台日本进口彩超。还对手术室、化验室，护理部等科室添置了设备。

〔五〕、人才培训及继续医学教育

1.今年先后派出四名医护人员到上级医院进修学习了外科、妇产科、麻醉、护理等科目。学成归来发挥了很好作用.2.按县卫生局的安排部署，全院在岗在册职工百分之百的参加了继续医学教育和干部管理培训，并圆满完成学习任务。

〔六〕、健康教育工作

为促进全民健康，向广大群众普及医药卫生知识，提高全民预防疾病能力和健康水平，我们成立了专门领导班子，负责健康教育工作的实施，举办了健康教育宣传栏，书写了健康标语。并在各种会议上进行了健康教育知识宣传和培训。

〔七〕关爱职工活动

开展了关心关爱职工活动。1.与退休职工经常保持联系，了解他（她）们在生活中存在的困难和健康情况，在节日期还给他们发了慰问金，请在一起进餐，进行感情交流。2.对患病职工以医院的名义带着关爱的心情派专人看望他（她）们，这充分体现了领导的关心，体现了集体大家庭的温暖，使他们得到极大的安慰，对身体的早日康复，增强了很大信心。

〔八〕公共卫生工作

树立了大卫生关念，着力完善公共卫生体系建设，年初成立了公共卫生管理领导小组和传染病管理领导小组，医疗救治小组等组织。制定了突发性公共卫生事件应急预案，建立健全监测、报告、预警网络体系，加强了疾病预防与控制，妇幼卫生、地方病防治。卫生监督工作的领导。全面完成了上级下达的各项任务。接种门诊在完成基础免疫接种外，还开展了二线疫苗的接种工作，创收达8万余元。

〔九〕门诊部管理

加强了对门诊部的业务管理和人事管理，四个门诊部1——11月业务总收入72222元，有三个门诊部还担任了公共卫生工作。年初制定了门诊部管理方案，从精神文明建设，目标任务，劳动纪律，财务管理，岗位职责，分配方案等各方面拟定实施细则，并监督执行。发挥了良好的社会效益和经济效益。

〔十〕村卫生室工作

全镇十九个村卫生室，每村都有人员和基本设施，共有村医36名，他们担负着疾病预防与控制，计划免疫，妇幼卫生、新农合工作。卫生院与村卫生室签订了目标责任书，并进行严格的检查与考核，对工作积极、认真负责的村医生实行精神与物质奖励。全年对村卫生室医生进行了五次业务培训，

三.存在的不足

1、技术人才缺乏，技术力量簿弱，对医院业务的开展有一定的影响，对医院发展有所滞后。

2、少数职工工作责任心不强，欠缺敬业精神，对自身业务技术的学习和提高存在上进心不强。

3、对培养的业务骨干和技术人才外流性大。

*年的工作从整体上看，取得了前所未有的辉煌成绩，业务总收入创下了历史之最，值得骄傲和自豪。综上所述，但存在的问题不容忽视，不能沉醉在所取得的成绩之中，更不能留于现状。我们要警醒起来，审时度势，抓住发展契机，与时俱进，跟上卫生改革的步伐，认真总结过去的成绩和不足。吸取经验教训。在来年的工作中，要坚持一如既往，在主管局和院本部的统一领导和大力支持下，继续以抓好医疗护理质量为首要任务，一并抓好其它各项工作。力争二〇〇九年业务收入，医护质量，公共卫生、医院发展上新台阶。

1.提高医护质量，加强监控管理

医疗质量是医院的生命力，是整个业务运行中安全有效的保证，以红头文件形式成立并下发了医疗护理质控领导小组，以院长为组长，其他中层干部为成员的质控小组，负责对全院医护质量的管理与监督。每月定时进行各科室的医护质量检查，对发现的问题及时纠正和解决。并将检查结果进行通报，限期整改，直到达到要求。

2.实施人才战略，注重人才培养

制定人才培训规划，把知识、能力、业绩作为衡量人才的主要标准，抓紧抓好培养现有人才和业务骨干，使用优秀人才，引进紧缺人才，努力开创人才工作新局面。

3.业务完成计划

*年业务总收入拟定完成700万元，住院病人1500人次，门诊量55000人次，各种手术650台次。

4.增添医疗设备，提高诊疗水平

为提高医院档次，提高诊疗水平，准备修建住院综合楼、门诊楼改成电梯、新建室内暖气、购买电子胃镜等。

5、树立大卫生观念

抓紧抓好疾病预防与控制，结核病防治，地方病监测与防治，妇幼卫生，卫生监督，健康教育和村卫生室建设等公共卫生工作。

6、继续开展好新型农村合作医疗工作，按政策原则办事，简化办事程序，提高工作效率，方便老百姓。

7、建立健全合理有效，具有可行性的规章制度和管理机制，教育全体职工爱岗敬业，恪守医德，以人为本，甘于奉献，解放思想，更新观念，构建和谐医患关系，打造平安医院。

8、认真抓好精神文明建设，行业行风建设，治理商业贿赂专项工作，政工人事，财务管理，安全生产，稳定，治安综合治理，院务公开等工作。

9、强化四个门诊部的管理，加强感情联络，关心支持业务发展，进一步实行一体化管理。

10、关心爱护退休职工，切实解决好他们的身体、生活、待遇等方面问题，并经常保持联系，让他们晚年愉快，天天开心。

11、加强法律法规的学习，提高广大医护人员的法律意识和自我保护意识。

第11篇

（四）、加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水平。一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至6月底共有72个网点直连省行大机，占网点总数的89％，全辖网络格局基本形成，网络优势逐步显现。二是创造条件，争取上级行支持，于3月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。三是拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务的开展提供科技保障，其中代收中联通移动话费业务已进入实质性操作阶段。四是在做好金穗信用卡加入全国自动授权网络的基础上，积极申办金穗借记卡业务。

（五）、强化内部管理，全面落实从严治行。管理是金融行业的生命，严管理才能防范和化解金融风险，严管理才能真正出效益。一是开展经营管理自查自纠工作。认真贯彻落实温--副总理《落实“三讲”教育整改措施，加强金融行业内部管理》的讲话精神，强化内部管理，落实从严治行，自第一季度起全面开展经营管理的自查自纠工作。在督导落实各支行（部）开展经营管理自查自纠的基础上，抽调业务骨干组成检查组对各支行部自查情况进行检查和抽查。对检查中发现自办经济实体、财务收支和财务核算、信贷管理、信用卡透支等方面存在的问题，逐项进行纠正，对现在能整改的问题及时落实整改措施，对部分历史原因形成一时难以整改的，则进一步摸查情况，理顺关系，及时请示，待候处理。二是加强执法监察和安全保卫工作。落实了廉政教育和安全目标管理责任制，保卫部门和纪检监察部门多次组成检查组加强对营业单位的安全检查和执法监察检查，对检查情况及时向被检查单位进行反馈，对存在的问题提出执法监察建议，做到防微杜渐，防范于未然。上半年，全行实现经营安全无事故。三是落实、完善挂点联系行制度。在总结去年挂点联系行经验的基础上，今年结合各支行(部)的实际，重新调整了行领导和职能部门挂点单位和帮促内容，把挂点联系行的内容重点放在清贷收息、市场拓展、自查自纠、基层党支部建设方面，对挂点联系方式做出具体的规定，切实改变了领导作风和机关作风，真正做到机关服务基层。四是改革完善经营机制。根据上级行改革精神，对分行内设机构进行职能调整，将分行市场拓展科与分行营业部的市场拓展部合并为分行市场开发部，成立了零售业务科，理顺和完善市场拓展机制。

（六）、加强党建和精神文明建设。一是按照上级行部署，认真开展“Xx”教育回头看活动，严格按照总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求，不搞发明创造，不偷工减料，扎扎实实地开展“Xx”教育“回头看”活动。“回头看”过程，分行党委对去年“Xx”教育整改措施落实情况进行回顾，针对存在问题着重在思想建设、作风建设、推进农业银行发展和加强内控建设四方面进一步落实整改措施。同时，重点抓好“形象工程”和“民心工程”的建设，积极做好营业办公大楼筹建及职工集资建房工作。经过多方努力，分行营业办公大楼于3月30日破土动工，目前正在加紧建设中，职工住房问题也得到圆满的解决。二是加强精神文明建设，发挥工青妇作用，组织开展乒乓球赛、蓝球赛、插花比赛等形式多样的文体活动，丰富职工文化生活，开展创建“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功”活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动农业银行发展的实际行动。

第12篇

当前，基层央行金融文化建设与现实的要求很不适应，表现在：

对金融文化建设认识模糊，片面地把金融文化建设与精神文明建设混为一谈。

金融文化建设存在短期行为，缺乏一个常抓不懈的机制，缺乏一种持久的动力和发展后劲。

金融文化建设形不成合力。一方面职工参与度不高，未能形成全员认同的价值观；另一方面金融文化建设往往被看作是工会等群众性组织的职责，业务部门觉得与自身不搭界而游离于金融文化建设之外。

金融文化建设缺乏特色。现实中，基层央行的金融文化建设往往大同小异，缺少中央银行特色，缺乏自身个性，缺乏本单位、本地区的创意。

基层央行精神的概括不够明确和突出，提法用词雷同。如大多数用“团结”、“求实”、“文明”、“奉献”之类的字眼，追求表述一个包罗万象的理念，缺乏突出、鲜明、生动的个性。

金融文化的培育停留在标语口号式阶段，缺乏切实可行的措施。

对基层央行加强金融

文化建设的几点建议

要把金融文化建设首先是央行精神的建设纳入人民银行改革、创新、发展规划目标之中。

要加强对央行员工的职业道德教育，这是一项系统工程，是金融文化建设的重要内容。

要树立示范和榜样。一是领导不仅要成为金融文化的倡导者，而且要成为实践央行精神的带头人，以身作则。二是要树立典型人物，员工们有了模仿效法的具体典范，会对金融文化的确立有着潜移默化的作用。

要强化以人为本的管理思想，让员工人尽其才。一要积极创造条件，为每个员工提供施展才华、实现自我价值的机会。二要注重感情投资，领导干部要真正做到尊重人，理解人，关心人，从而建立起一个彼此理解、彼此信任、相互依赖、相互支持的和谐的工作环境。

要重视智力投资。通过培训，使员工的思想情操、审美情趣、道德修养、业务技能等同步提高，推动金融文化建设。

第13篇

2016年银行办公室工作总结范文

今年是我行实施超常规、跨跃式发展战略的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。

一、主要业务经营指标完成情况

跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。

(1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %。。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。

(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。

(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。

(4)经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。

二、主要工作措施和成功经验

(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为五个一，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。

(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展走进千家万户活动，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。

(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。

(四)努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。同时，狠抓清收工作。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘;如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将达到97%，完成分行下达的目标。

(五)深化改革，强化管理，提升服务品质和竞争力。今年，我行首先进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层管理人员素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。在收入分配改革方面，制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制。设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌。其次，探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。严格执行《****行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯;加大监督检查力度。行领导每月至少应对基层网点检查一次，主管部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，把内部管理水平与效益工资相挂钩。建立警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层管理者进行书面警示，直至免去职务。加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。引入iso9000质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于今年7月启动iso工程，塑造服务品牌。通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。第三，开展创一流服务，树农行品牌活动，追求服务上档次。我行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。一是坚持了去年一流服务现象会总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班

前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高;二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展红五月文明优质服务月活动，着力在服务的广度和深度上做文章。此项活动，使我行的业务成绩逐步攀升。下半年，我行又开展了以宣传农电改造代缴费业务的走进千家万户活动，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣传了农行的形象;三是服务创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务vip服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开辟了新思路。此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教育、感召了周围的广大员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务改变了农行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。第四，着力推进成才计划，提高员工综合素质。今年以来，我行坚持人才兴行，以人为本，大力倡导企业发展和实现个人价值同步成长的观念，推动成才计划，全面提高员工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等。通过推动成才计划，我行不仅引进了一批高素质人才的加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工因为工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚定地留下来，而且许多人还迅速成长为业务骨干。第五，重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的发展。此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部门的好评。

三、工作中存在的问题和困难

(一)从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。

(二)从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下;二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务;三是我们的网点间发展非常不平衡。

(三)从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。

2016年银行办公室工作总结范文

一年来，在省行党委领导的正确领导下，认真学习科学理论，努力改造世界观，与全处同志团结协作，较好地完成了领导交给的各项工作任务。

一、圆满完成农村xxxx重要思想和思想道德集中学习教育活动的任务。

受领导委托，我负责学教活动办公室工作。按照上级要求，我认真组织学习教育活动实施方案的制定，开展检查督导，收集反馈交流信息，编写各种文字材料及档案资料的整理。主动为党委领导当好参谋，使这两项活动得到健康顺利开展，取得了很好的成效。全行系统76个县级支行参加农村xxxx重要思想学习教育活动经地方党委验收全部合格。11月初，中央金融工委、总行派人到我行检查时给予了充分肯定。古县支行和靖县支行分别受到总行表彰。思想道德教育活动我行属免检单位，得到总行的充分肯定。

二、努力探索新形势下加强思想政治工作的措施办法，为改革与发展提供精神动力。

组织召开了全行宣传思想工作暨政研会年会，总结交流了全行开展职工思想政治工作的经验，对新形势下开展职工思想政治工作提出了新的措施办法。深入基层开展基层职工思想状况调研，并设置五个专题，分工各市分行进行专题调研，对全面掌握了解基层职工思想状况，为党委领导掌握全行思想动态，提供决策依据，为有的放矢地开展职工思想政治工作打下了良好基础，为保持队伍的安定稳定发挥了积极的作用。编写的调研报告被总行评为全国政研论文二等奖。

三、精神文明建设取得了新的成效。

为了推动全行精神文明建设工作，组织召开了全行创建文明行业工作座谈会，总结交流了群众性精神文明创建活动经验，提出了加强组织领导、健全创建机制、选择有效载体和途径、注重建设、注重办实事、注重实际效果等具体措施，并制定下发了创建文明行业工作的考评办法，有力地促进了全行群众性精神文明创建活动深入扎实开展。在年初省文明委组织的22个服务行业社会满意度公开测评中获得第二名的好成绩，在第三届创建文明行业竞赛活动总评中有望取得好的成绩。本人被省文明办推荐为第八届精神文明建设先进个人。经过各级行不懈的努力，县级支行以上单位被授予各级文明单位的占80%以上，第八届省级文明单位数量有望比上届翻一番。罗湖支行被中央文明委评为创建文明行业工作先进单位，乐山市支行被中央金融工委评为精神文明建设先进单位，并被总行推荐为国家级文明单位。全行文明单位的普及率及档次有了明显提高，达到了历史最好水平。省文明委为我行制作了精神文明建设专题片，在东南台和省电视台播出，对提高我行的社会形象产生了积极的影响。

四、认真做好机关纪委工作。

在重视加强省行机关干部员工以爱岗敬业、清正廉洁为主题的思想教育基础上，根据省分行纪委布置，认真抓好处级干部述廉报告制度的落实，认真清查机关干部职工及其亲属子女是否有经商办企业等情况。一年来，省行机关干部职工中没有发现违反廉政规定的行为。

五、注意团结协作，协调机关相关处室之间的关系。

第14篇

第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。

第二，行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基矗通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止xx年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。

第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水平显着提高。针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员(即客户经理)上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。

第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。

二、加强信贷结构调整，全面落实双优战略。

信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。

第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。今年投放贷款**亿元，主要有龙岩卷烟厂投放**亿元,**公司**万元**学院**万元,**实业**万元,***万元。

第二，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域，特别是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求，我部及时召开外勤会议，明确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。

三、坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展。

我部狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上，我部坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。

四、大力推进党建工作和精神文明建设。

第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我部在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业部增添内在活力，进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后，认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红坊党支部为学习榜样，争创先进党支部。第二，把创建文明单位、创文明行业，建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建设，提高我部文明优质服务水平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。第三，切实加强和改进思想政治工作，继续深入开展向**、**、**学习活动，争取物质明、精神文明双丰收。

我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，积极争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素质、外树形象，文明优质服务水平进一步得到提高。12月底市分行组织的微服私访中，我部被评为满分，但文明优质服务水平离我们自己的要求尚有差距，如员工素质离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作，力争素质进一步提高，促进文优服务水平更上新台阶。

五、存在问题及不足。

第15篇

第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。

第二，行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基矗通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止xx年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。

第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水平显着提高。针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员(即客户经理)上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。

第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。

二、加强信贷结构调整，全面落实双优战略。

信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。

第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。今年投放贷款**亿元，主要有龙岩卷烟厂投放**亿元,**公司**万元**学院**万元,**实业**万元,***万元。

第二，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域，特别是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求，我部及时召开外勤会议，明确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。

三、坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展。

我部狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上，我部坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。

四、大力推进党建工作和精神文明建设。

第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我部在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业部增添内在活力，进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后，认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红坊党支部为学习榜样，争创先进党支部。第二，把创建文明单位、创文明行业，建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建设，提高我部文明优质服务水平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。第三，切实加强和改进思想政治工作，继续深入开展向**、**、**学习活动，争取物质明、精神文明双丰收。

我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，积极争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素质、外树形象，文明优质服务水平进一步得到提高。12月底市分行组织的微服私访中，我部被评为满分，但文明优质服务水平离我们自己的要求尚有差距，如员工素质离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作，力争素质进一步提高，促进文优服务水平更上新台阶。

五、存在问题及不足。