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关键词:企业 品牌国际化 策略
近年来,随着全球经济的发展,消费者行为发生了很大变化。消费者更多通过品牌商品来张扬自己的个性。针对这种变化,法国学者家卡菲勒提出了“后全球品牌”的观点,国际品牌要随不同的目标国消费群体的需求以及目标国法律而变化。国际知名品牌企业纷纷依此进行营销实践。可以说,品牌国际化的营销策略已经从20世纪80年代美国学者莱维特提出的以全球品牌偏好的趋同,实施标准化策略为主要特征的“全球品牌”时期发展到“后全球品牌”时期。这种变化对实施品牌国际化的企业来说提出了新的挑战。麦卡锡(McCarthy)将市场营销组合手段归为四个因素,称为4Ps营销组合:产品、价格、渠道和促销。本文按照4Ps营销组合理论框架,并结合近年来著名企业实施品牌国际化的营销实践,对 “后全球品牌”时期企业品牌国际化的营销组合策略进行分析。
产品策略
菲利普·科特勒认为,产品是营销组合中第一个或者是最重要的要素。企业在品牌国际化的经营运作中,由于不同文化、经济差异的存在,导致产品和技术标准存在差异,因此需要对自身的产品进行适当的修改或调整,以适应当地消费者的需求。
(一)针对不同目标国市场进行定位
品牌定位是为市场确定并塑造品牌内外全部形象,以进入消费者心智并存留特定位置的全过程。品牌定位是品牌运营的前提,也是企业拓展市场的前提。在“全球品牌”时期,企业在进行品牌定位时,通常不过多考虑东道国的文化特征,实施全球统一的品牌定位形象。在“后全球品牌”时期的今天,有些公司如雀巢、IBM等,在全球的市场定位仍然是统一的,但更多的企业已经强调品牌定位随不同的目标国市场而变化。企业在进行品牌定位时更加重视各个目标国市场之间在民俗风情、生活习惯、消费方式等方面的差异,对它们进行有针对性的品牌定位。例如,可口可乐公司2002年宣布“可口可乐”和“雪碧”在中国的品牌不再由美国亚特兰大的公司总部设计,而是由中国公司完成,这一行为打破了可口可乐公司长期以来全球统一定位的原则。国际知名服装企业意大利法利奥集团在美国市场上定位是休闲运动类的国际品牌,而在日本市场定位是正装国际品牌。
(二)对品牌名称按不同目标国市场进行调整
“后全球品牌”时期企业在进行品牌国际化运作中,对产品名称要按不同市场进行调整,以免由于语言、文化上的差异,在名称上可能产生的歧义。例如,宁波贝发公司在已经树立了公司品牌地位的海外市场使用“BEIFA”品牌,而对新开发的市场则先运用联合品牌。即以折扣让利为代价,与零售商沃尔玛合作推出联合品牌,在产品的外包装上将“WAL-MART”品牌与“BEIFA”品牌并列标注,产品包装基本保留了沃尔玛惯有的设计和基调。南京长江机器厂生产的“蝙蝠” 牌电扇,虽然在国内叫得很响,但只因蝙蝠在许多国家被视为邪恶和不洁的同义词,所以在进入有关市场时,把名称改为“美佳乐”。
(三)产品在外观方面要迎合当地消费者审美观念
不同的地区或国家的消费者其审美观念可能不同。比如,白色在亚洲一些国家常与死亡有关,成为丧服色,但在欧洲它却代表着纯洁、神圣;黄色在欧美、阿拉伯地区成为禁忌,是绝望和死亡的象征,而在亚洲一些国家它则是一种高贵的颜色,代表着智慧和财富;红色在阿拉伯地区、非洲一些国家如尼日利亚以及美洲的墨西哥不受欢迎,被认为有晦气之意,但在亚洲的许多国家红色则是吉祥色,意味着喜庆和幸福;蓝色在阿拉伯地区是死亡的象征,在欧美基督教国家则是天国的象征; 紫色在拉美地区大多数国家不被喜欢,因为它与死亡联系在一起,但在日本,紫色却是高贵而庄重的颜色,受到了人们的喜爱。因此,在“后全球品牌”时期,更加强调产品在外观方面要迎合当地消费者的审美观念。
(四)核心部件标准化的同时其他部件灵活配置
企业实施国际化经营,最终获取的是规模经济效应,为此要最大限度利用自己的核心技术,在核心零部件方面尽可能标准化。但为适应不同目标国市场消费者的需求,有时必须对产品部件进行灵活配置。例如,惠尔浦公司在世界上推出的洗衣机,虽然已是一种标准化的产品,但由于世界各地消费者的偏好和需求不同,仍必须根据当地需求的变化加以调整。根据市场调研,惠尔浦在美国或欧洲市场推出的洗衣机不适合洗印度妇女穿的莎丽服。因此,惠尔浦公司设计了一种小巧、可拆开的自动洗衣机,用于满足发展中国家如巴西、墨西哥、印度等国的需求。虽然不同市场之间洗衣机的特征、大小、形状可能会不同,如法国人需要投入口在上部的洗衣机,英国人希望投入口在洗衣机的前面,德国人需要高速洗衣机,而意大利人希望转速较慢等。但它们所包含的大部分技术和生产过程都是相似的。在机器的核心技术方面并没有什么本质差别,只需要根据当地消费者的偏好进行适当的调整。
(五)推出适合当地消费者需求偏好的新产品
在“后全球品牌”时期,企业更加注重在不同目标国市场推出不同的产品,以适应当地消费者的口味和独特的需求。麦当劳很长时期都是向全球各地提供标准化的菜单,但现在已经注意根据不同的地方环境对其莱单加以适当的修改和调整。比如它在巴西供应一种以浆果为主的饮料;在日本推出一种中国式炒米饭;在澳大利亚供应羊肉馅饼;在菲律宾供应麦当劳意大利式细面条;在香港供应椰子、芒果;在中国市场上麦当劳与肯德基的激烈竞争,迫使麦当劳在考虑如何适应中国本土消费者的口味,开发新的品种。
在“后全球品牌”时期,企业更加重视在目标国市场设立研发机构,以便对当地消费者的需求进行快速反应。比如IBM公司积极开发适应各个不同国家的语音识别系统。为了开拓中国市场,它在中国设立研究中心,着重对汉语语音识别和输入技术进行研究和开发。该中心开发汉语普通话V-Vioce就是适应中国市场的成功产品,目前,该产品已成为中国市场上最具竞争力的语音识别技术,被许多公司采用。
(六)本土化策略
产品生产的本土化可以相对缓解当地消费者对外来品牌的抵触心理和打破非关税贸易壁垒,可以获得更多的商业机会,更好的利用当地各种资源,提高产品竞争力和创新能力。中国已有一些企业在实施本土化战略方面取得了成效。为了实现在美国的本土化,海尔在洛杉矶建立了“海尔设计中心”、在南卡罗莱纳建立“海尔生产中心”,在纽约建立了“海尔营销中心”,如此一来,海尔在美国形成了设计、生产、销售三位一体的本土化经营格局。
价格策略
价格是影响消费者选择某一品牌产品的重要因素。在“后全球品牌”时期,企业在进行价格决策时,重视根据顾客所处的不同地区和国家来对产品进行定价。在制定价格决策时,着重考虑以下因素。
(一)消费群体的需求因素
品牌在目标国市场的定价不仅与品牌质量有关,还与品牌在当地消费者心中的定位有关。因此,企业在进入一个市场前,必须测定当地消费者对自己产品的需求情况。大多数国际品牌企业都试图测绘出其在目标国市场的需求表和对自己产品需求的价格弹性。在通常情况下,需求和价格之间是成反方向变化,即价格越高,需求量越低(或反之亦然)。但对于名牌商品来说,需求曲线的斜率有时候大于零。这是因为有些消费者认为价格越高,意味着商品的质量越好或越高贵。当然,如果价格太高,需求量还是会下降的。另外,企业还应当了解自己的产品在目标国市场上是需求缺乏弹性还是需求富有弹性的。只有在需求富有弹性时,才可以考虑降低价格。这样可以带来更高的总收入。
(二)竞争对手因素
对于每一个目标国市场,公司需要将自己的成本和当地竞争对手的成本进行比较,分析自己是处于成本优势还是成本劣势。同时,公司也需了解竞争对手的质量和价格。公司需要派出相关人员对竞争对手的产品进行调查,获得竞争对手的价格表,并购买其产品进行拆卸比较;公司还可以询问购买者对每一种竞争对手产品的质量和价格的看法。一旦公司了解了竞争对手的质量和价格,就可以将它作为自己定价的出发点。按照品牌竞争力与价格的搭配,产品的定价策略有9种:优质优价、优质中价、优质低价、中质高价、中质中价、中质低价、低质高价、低质中价、低质低价。如果公司的产品与主要竞争对手的产品十分相似,则公司制定的价格应与竞争对手的相近,否则就会使销售量受到损失。如果公司的产品质量较低,那么其定价就不能高于竞争对手的价格。如果公司的产品质量较高,则定价可以高于竞争对手的价格。但公司必须认识到,竞争对手也会根据公司的价格做相应的价格调整。
(三)法律因素
品牌企业产品在目标国市场上的定价必须符合当地法律上的要求。一个国家关于商品定价的公共政策主要集中在对消费者有潜在危害的四个方面:价格操纵、价格歧视、欺骗性价格和掠夺性定价。
价格操纵。在有些国家,通过合谋来操纵价格是非法的,销售商在制定价格时不得与竞争对手事先协商;价格歧视。即对于不同的零售商制定不同的价格;欺骗性定价。当销售商的报价或价格下降对于消费者来说不能切实得到时即为欺骗性定价;掠夺性定价,公司为了击败竞争对手,故意使售价低于成本。
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论文出处(作者): 营销渠道策略
从在“后全球品牌”时期建立新的国际渠道路径来看,企业最需要注意两个方面的关系:第一是要积极了解每一个目标国市场的渠道特点,借鉴其他企业的好的做法;第二要积极变革自己传统的经商习惯,以适应不同目标国市场的特定需求。
(一)了解目标国市场渠道的特点
一个国家的渠道组织本身就带有这一国家的历史和文化特色。企业进入一个新的市场,首先必须了解目标国的渠道,不仅是现在的情况,还要对其历史以及经商习惯有深刻的了解。比如,日本的销售渠道或多或少地与该行业的大企业有着联系。尽管在新的经济环境下,日本不少组织也实施了各种改革,加强了对外开放的程度,但是这些渠道组织与大企业还是存在着藕断丝连的关系,企业进入它的市场可以通过大型综合商社,也可以直接与某个大企业挂钩,通过其在本国市场上的销售网络,进入日本市场,然后逐步拓展自己的市场。而进入美国市场则可以通过销售代表。在美国消费品市场上,销售代表活跃在厂商和批发商之间,或者厂商与零售业者之间。销售代表的基本职能是销售,或以自由契约形式获取订单,价格或销售条件由厂商决定,基本上不承担商品配送或销售款项的回收责任。销售代表的组织规模或大或小,小的可能只有一个人,大的可能拥有20-30个人。其行动范围有所限定,通常是在一个州一个,但像纽约这样的城市或设南北两个代表。厂商可以根据交易量决定是否派出代表。一般来说,交易量小时,运用销售代表这种方式更有效率。
(二)适应目标国市场的要求变革渠道组织
建立国际渠道,归根到底是建立与不同文化背景的顾客之间的沟通方式。从知名品牌企业在国际市场上运作渠道的成功经验来看,一般都习惯于把自己擅长的渠道方式扩展到其他国家,或者在其他国家建立与在本国相同的渠道组织。但是,由于国际营销的特点,不同的国家和地区,有不同的文化、经商习惯,需要根据不同的环境需求,对自己的渠道模式进行调整或变革,这对企业在目标国市场建立自己的品牌取得成功是非常必要的。比如,一些企业在本国擅长网络营销这一新型的渠道方式,但是在一些计算机并不普及的国家,或者在一些信息网络并不完善的国家,网络营销成功的可能性并不大。总之,企业需要根据目标国具体的市场环境,对渠道组织进行适当的调整,必要时还需要根据具体的环境对渠道系统进行彻底的变革。只有这样,才能打通渠道,建立与当地顾客之间的互动关系,才能建立自己的品牌形象,维持自己的竞争优势。在这方面,安利公司在中国的渠道变革值得借鉴。 (三)与目标国当地著名品牌“联姻”
中国企业到国外去开拓某一国市场,从零开始自筹渠道十分困难,而且要付出很大的成本和很长时间。而该国企业到中国开拓市场也面临同样的难题。因此,两国同行企业“联姻”,各自帮助对方开发本国市场,以网络互借的途径实行以市场换市场的战略,使之能更快地融入对方国家的市场体系之中。雅戈尔的大卖场就是这种经营思路的结晶。
(四)建立自己的销售公司
从一些国际品牌的企业经营实践来看,不追随当地的大企业,自己独立建立销售公司有时是一个非常有效的做法。其优点在于能接近顾客,及时了解和把握当地市场的动态,使经营活动具有柔性。其不足之处就是这种做法需要相当的成本和时间,一般对刚进入某国市场的新的品牌企业来说,可能会增加额外的负担,具有相当大的风险。但是着眼于长期发展的观点,有时企业需要这样做。
日本企业在美国市场往往采用独创自营销售公司的形式,并以此为据点,与大型零售商直接交易。日本企业在美国设立自营销售公司的,最早的是松下,其后索尼、三洋电机、夏普、日立、东芝、三菱等先后在美国设立了自营销售公司。当然,这些日本家电企业在刚进入美国市场之际,并不是一蹴而就的。也都经过了与美国渠道企业的合作这个过程,然后逐步形成一定的基础之后再建立自己的渠道网络的。
促销策略
(一)选择恰当的沟通方式方法
企业在全球营销沟通活动中,会出现一些障碍,它使得不同文化之间的沟通不能顺利进行。学者克根把这些障碍进行整理,具体如下:
信息可能不会被原定的接收者收到。这主要是因为广告业者不懂得选择合适的媒体以把信息传达到特定听众那里。例如,电视是一种大众媒介,但由于有些国家电视普及率低,其传播效果就会受到影响;信息可能会被目标观众所接收,但由于理解程度不同,可能不会被目标观众理解或引起他们错误的理解;信息可能会被目标观众接收,也被他们理解,但仍然不能激励他们产生购买行为,这可能是因为信息发送者缺乏关于目标观众的文化知识;信息的效果会被噪音干扰,或被竞争对手的广告、其他销售人员以及在接受端的混淆等外部影响所干扰,这些都可能减弱最终效果。
从上述的问题清单中可以看到,坚持标准化广告难以实现企业的宣传目的。这是因为不同文化的沟通能否顺利进行跟市场成熟的程度有关;同时,也可能跟传播方有关,即主客观的问题都有可能发生。发达国家与发展中国家,市场结构以及各种环境因素等方面存在着不少差异。因此,在发达国家做成功的广告,原封不动照搬照抄拿到发展中国家,很可能适得其反。企业如何适应不同目标国市场上的消费者,提供不同文化背景的消费者能够接受的信息,这是“后全球品牌”时期广告活动中提出的最基本的要求。
在“后全球品牌”时期,企业在制定促销决策时首先要在文字效果上下功夫。所写的广告文要达到在目标国宣传的效果,感人肺腑,使人悦服。这就需要对当地语言文字进行深入的研究。其次,还要重视当地的传统习惯。知名品牌万宝路香烟,在建立全球品牌的营销活动中,对全球市场进行细分,形成各个区域范围,针对各个区域与当地文化的交流与沟通,这样,易被当地消费者所接受。早在1970年,万宝路广告开始向香港拓展。香港人对其优美的情景和音乐虽然持欣赏态度,但对于终日策马牧牛的牛仔形象却没有什么好感。因此,现在香港电视谋体上出现的不再是美国西部纹身的牛仔,而是年轻、洒脱,在事业上有所成就的牧场主。
关键词:品牌战略;企业文化;管理创新;技术创新;建设对策
1 企业文化与品牌竞争力的关系
1.1企业品牌是企业文化传播的载体。品牌本身就是一种企业文化现象,它不只是一个名字,一种符号,而是企业精神的象征,是企业文化与理念的体现。任何一个企业品牌是具有其自身个性特点的,而不同企业品牌的这些个性特点也恰恰是其企业文化所赋予的,企业品牌实质上是企业赋予其产品或服务的一种企业文化信息,是一种企业个性的代言,是企业文化传播的重要载体。
品牌作为企业文化的载体,它时刻传播着企业的精神——企业文化,道德伦理,哲学理念等,展示着企业的形象,表征着企业的素质与实力,同时,企业文化通过品牌,将视野扩展到整个企业文化领域,以对内增强企业的凝聚力,对外增强企业的竞争力,这其中,企业文化的传播,也在不断丰富品牌的内涵,提升品牌的价值。
1.2企业文化是品牌的灵魂。企业文化是企业在长期生产经营活动中形成的,并为企业全体人员遵守和奉行的价值观念,行为准则和经营理念的综合反映,而品牌是一种精神,一种品位,一种格调,它的主要特征是与用户共鸣和推动企业的价值取向。品牌由“品”和“牌”组成,其中“牌”代表着知名度,“品”代表着美誉和忠诚度,这些知名度,美誉度和忠诚度的形成,需要优秀的企业文化用为支撑,品牌美誉度和忠诚度作为联系用户心理需求与企业的纽带,它们的提升,更须强化企业文化建设,因为企业文化是品牌的灵魂和依据,是凝聚在品牌上的企业精华,渗透到商业运行全过程,全方位的理念和意志,企业文化就是品牌的精神力量,品牌价值的核心。实践表明,知名的品牌都是依靠优秀的企业文化来支撑的。
1.3企业品牌是企业文化的建设和完善的推动力。品牌是一个复杂的企业文化系统,品牌的背后是企业文化,品牌作为一种企业文化现象乃至企业文化系统,企业文化是构成它的本质要素,是它的内容与形式,企业品牌的建设,极大地推动企业文化的建设和发展。
2 提高品牌核心战斗力的有效途径
2.1将品牌塑造上升到精神层面。品牌与产品的区别之处在于:品牌满足人的精神需求,产品满足人的物质需求。品牌能为消费者带来更多的信赖感和荣誉感,带来精神上的享受,将品牌企业文化塑造上升到精神层面,是品牌获得生命力的关键,品牌除满足人们消费需求的同时,还能给人以精神上的振奋和美感,企业在塑造品牌企业文化上,也同样可以将服务品牌提升到精神层面,让客户在获得优质服务的同时,获取精神上的慰籍和满足。
2.2推动品牌企业文化的战略创新。品牌企业文化战略是品牌通过创建和承诺良好的服务方式来开拓和占领市场的战略,成功的服务品牌在于实施优质品牌服务而谋求服务创新。并且率先推出具有创新特色的服务,进而超越消费者的一般心理预期,给公众留下深刻而美好的印象,使得品牌的观念和核心思想在顾客和受众者心中打下了深深的烙印,随着经济发展,人们需求层次产生差异,需求不同,对服务的要求也不断提高,希望提供个性化的销售与服务,消费者更愿意购买有品牌的产品和服务,并愿意付出更多的代价,能否最大限度地维护广大消费者的权益,提供超出客户和消费者期望的服务,是提升企业诚信度,巩固客户忠诚度的重要因素。
2.3挖掘品牌的企业文化。企业在品牌企业文化塑造上,要赋予品牌深刻的企业文化内涵,突出个性特点,一是要突出地域企业文化特点,品牌企业文化建设的目的是为了将无形的企业文化价值转化为有形的品牌价值,赢得广大的消费者,这需要企业用自己的企业文化底蕴去吸引消费者,不同地域的企业,具有不同的地域企业文化特征和人文特点,其品牌企业文化塑应赋予品牌深刻的地域企业文化内涵,以加深受众者的印象,提升品牌的影响力和核心竞争力。二是要突出行业企业文化特点。三是要突出企业个性企业文化特点,当产品或服务同质化程度越来越高,企业在产品的质量,价格或服务形式上越来越不能制造差异来获得竞争优势的时候,品牌企业文化正好提供了一种解决之道。因此,品牌企业文化的塑造要突出企业的个性企业文化特点。
2.4拓展品牌的企业文化外延措施。企业文化作用在品牌上,就是如何通过品牌设计水平的体现,品牌企业文化内涵的挖掘和外延的拓展,品牌营销网络的建设,品牌服务方式的构成,来进行品牌企业文化的扩张,企业在塑造服务品牌企业文化的过程中,可以通过企业文化的作用,拓展品牌的企业文化外延,延伸品牌的企业文化附加值。如在构建服务网络、打造服务品牌、提升服务质量、体现服务增值的同时,开展面向零售客户以及社会的志愿者服务活动,开展送温暖,献爱心和社会公益活动等,让社会公众了解产品在贡献国家、满足消费、服务社会的同时,努力做负责任的企业公民,为构建和谐、推动社会文明进步所付出的努力,提升企业产品品牌及服务品牌的知名度和社会认同度,提升品牌的企业文化含量。
3 与企业发展战略相结合
3.1要重视树立自己的品牌,只有拥有属于自己的品牌,企业在竞争中才不会落败。
3.2要努力用好自己的品牌。只有商标随商品一起进入市场被广泛使用后,被消费者所认识,经营者再辅以良好的质量,服务,信誉和宣传,一些好的商品和品牌才能被人们认可和接受,才能带动产品的产出,起到良性循环的作用。
3.3要大力宣传自己的品牌,创品牌要通过媒体大力宣传自己的产品,提高产品的知名度。
3.4要积极保护自己的品牌,培育一只品牌不容易,要保护一只品牌也不容易,企业要积极打击侵权,假冒行为,这是培育品牌不可缺少的一项重要工作,也是维护企业良好品牌形象的重要工作。
4 与管理创新相结合
品牌战略的成功关键之一,是贵在坚持和不断创新。企业必须结合自身的生产工艺,产品质量,做出品牌战略的选择,同时必须注重品牌核心价值定位的统一与坚持,注重品牌形象与品牌效应,在激烈的市场竞争中,品牌就是某种创新的代名词,创新一个品牌不容易,而毁一个品牌则很容易,所以要维护品牌必须加强管理,不断进行管理创新,市场每天在发生着变化,每天都是新的,一个企业只有不断地适时改进,一个品牌只有不断地适时创新,才能在市场竞争的浪潮中适应消费者,征服消费者,成为百年品牌,一流的品牌必须有一流的管理来保证,企业要认真执行ISO系列各项国际管理标准,积极推行管理信息化,建立一套创品牌的管理激励机制,使品牌建设规范化,持久化,是企业在激烈的市场竞争中制胜的有力武器。
5 与良好的企业文化相结合
品牌的背后是文化,品牌的建立过程实质是找到一种深入灵魂、深入受众心灵的形象,所以说品牌是感动心灵的艺术,品牌形成企业的无形资产,意味着企业的产品质量高,服务优,信誉好,优秀品牌与企业的先进文化不同分割,企业要培养优秀的企业文化,塑造良好的企业形象,搞好诚信建设,注重品牌宣传,这是创名牌的必要条件,不断塑造好的企业文化,实现企业经济效益与社会效益双丰收,文化的塑造与传扬,是形成品牌核心竞争力的关键所在,而品牌文化是否与目标市场的特有文化相互交融,则是对品牌文化生命力的最终检验,一种富有亲和力的品牌文化,它不仅要独具个性,更要善于与其他文化相互交融和沟通,以人为本的企业文化是创建世界品牌的根本。
一、企业界、策划界对维护品牌核心价值长期不变的“重要性”并不了解。
品牌管理是一门博大精学的学问,真正科学透彻地理解长期维护核心价值不变的重要性的企业家、市场总监、品牌策划家、广告人,其实少之又少。解决这一矛盾的最好办法就是培养大批专业品牌管理人才,并且不断地创造机会向企业界、策划界、广告界传播这一原则,比如象今天这样的品牌论坛。
二、广告公司昧着良心多赚钱。
其实也有一些广告公司明知维护品牌核心价值长期不变是非常重要的,但有时围绕同一个品牌核心价值与诉求主题,拍更多的影视广告片、设计新的海报、吊旗等平面作品,企业往往会觉得不理解、不同意。为了多赚钱,广告公司只好昧着良心换核心价值。所以企业要清醒地把握品牌战略的原则,对这种广告公司有所警惕,用火眼金睛识破它。另外企业认为同一核心价值就没必要多拍广告片是不科学的,广告公司完全可以采用不断渗透的方式对企业进行洗脑,改变企业的这一错误观念,一次不行二次,二次不行三次,要有恒心。如举国际大品牌的例子,百事可乐的核心价值是“年轻、未来一派、紧跟时代步伐的精神特质”,十多年来一直未变,但广告片换了不下五十个;耐克的核心价值是“超越——强劲有力、生气勃勃、富有进攻性”,不也是几乎每隔半年就会有一条新广告片吗?长时间不换广告,消费者会十分厌倦,品牌会给人陈旧、呆板、不时尚、档次降低的感觉,也会杀伤品牌。只有围绕核心价值更换广告,不断地给消费者视觉听觉新鲜感,又接收持续一致的信息,品牌才能茁壮成长。用类似的说服方式,肯定能成功的给企业洗脑。如此,广告公司能多拍片多赚钱,企业的品牌又能不断增值,何乐而不为。
三、企业频繁换广告公司。
这是中国企业的大通病,缺少平常心,总觉得老婆是别人的好,整天这山望着那山高,一付大爷面孔,对策划公司、广告公司辛勤的智力劳动成果不尊重,策划与创意稍不满意就换策划公司。一换就换出大了问题,新的策划公司能否吃透原来策划公司对品牌的战略规划就是个问号,即使有能力吃透,也得否定一下原先公司的策划方案,才能体现技高一筹。所以,核心价值往往就得变一变!有时候,即使同一广告公司和策划公司,换了一个新的服务小组和一批新的人马,新的人马也有为表现“技高一筹”而换一换的冲动。
四、策划人、广告人的专业情结。
很多异常敬业、专业情结浓郁的策划人、广告人,以标新立异和不断超越出新作品为荣,似乎隔一段时间不出新创意就会被人认为脑子不好使,震不住客户。这非常可贵。但一出新创意就把核心价值给新掉了。
五、高估了广告传播的效果,误以为把品牌信息传播给消费者是一件轻松的事情。
其实,要让消费者知晓并牢牢记住品牌核心价值等信息是十分困难的。即使是舒肤佳在中国花了近十年的时间说同样一句话“有效去除细菌”,但全中国记住了这句话的人不可能到30%。乐百氏纯净水“足足二十层净化”,是理性广告诉求的经典之作,全国红棉杯广告大赛金奖。此广告语简单、独特易记,开门见山地传达了产品的独特卖点,按大家的想像,广告一轰炸,全国人民一下子就能记住。事实上,就是这样很容易让消费者记住的广告语,乐百氏于1997年5-7月三个月内仅上海地区就花了560万元高额投入电视广告后,立即进行调查表明,只有7.2%的人在不提示下能回忆起“27层净化”。可见,如果我们不能持久保持核心价值的稳定,品牌是无法在消费者心智中留下一个清晰印记的。
六、企业缺少体制与人才保证。
由于绝大部分中国企业乃至许多大企业都没有专门的品牌管理机构与人才,往往由销售总监、广告经理代替品牌管理的职务,而销售总监会以年度销售目标的实现为主要目标、广告经理易沉溺于具体广告创意、促销策划的创新与执行等战术工作,从而忽略了品牌战略的贯彻。企业应该成立以总裁为主的品牌战略管理委员会,进行品牌战略的实施与制定,执法检查,品牌总监或市场总监进行日常的品牌管理。品牌管理工作由企业内部主导进行,企业在换广告公司时就能确定核心价值不被改头换面。其实,企业在频率不是太高的前提下换广告公司还是有益的。一方面可以保持对广告公司的压力;另一方面,不同广告公司的创意手法上各有特色。即使是在欧美发达国家,广告公司有较强的品牌管理能力,也有很多著名品牌的品牌管理工作是由企业内部主导的。
七、面对市场竞争压力与内外环境而错误改变品牌核心价值。
经济转型期,商业思想也要转型
商业模式创新的时代到来了
让我们告别传统的产品思维模式
进入“商业模式+营销模式+品牌模式”的新时代!
沈志勇策划新思维:
凡是第一的企业都有商业模式。凡有商业模式的企业都可能成为第一!只有商业模式而缺乏营销和品牌,做不快;只有营销和品牌而缺乏商业模式。做不大!
身处商业规则急剧转型的时代。产品思维模式已经过时!
时至公元2010年,在国际国内产业大环境急剧变动的格局下,在国家致力于经济转型的战略倡导下,一个旧的商业时代即将隐退,一个新的商业时代即将拉开大幕!
在经济转型期,企业要成功,必须改变旧的商业思维。
毫无疑问,中国企业30年以来,其商业规则基本都是产品思维的模式。
所谓产品思维的模式,其本质特征是中国企业以前的成功,基本是建立在“机会主义”和“低成本竞争”这两个法宝上,从本质上讲,这两种模式都是以产品为中心时代的竞争规则。产品思维模式的发展路径往往为:“发现机会――依靠产品切入――打广告、招商――渠道成型――价格战――渠道精耕细作――提升运营管理以增效节流……”这种思维模式,将战略控制环节放在低成本生产和渠道方面,依靠争取最大的市场份额来取得规模效益,走的是一种以数量扩张为主要特征的粗放型发展道路。
随着中国逐步进入“供大于求”和“过剩经济”时代,2006年以来开始的企业原材料成本上升、劳动力成本上升、人民币升值的压力以及竞争的不断加剧,“机会主义+低成本竞争”模式所赖以生存的低成本、供小于求、机会众多等必要条件已不复存在:中国经济已经进入一个结构性转型的新时代,2008年的金融危机让这一转型变得更为迫切。
中国企业不能再简单依靠以前那种“发现机会一招商、建立渠道――向成本和规模要效益”的发展路径。中国已经进入一个不同于以往经济模式的新时代:中国经济必将从产业链低端低利润区向产业链高端高利润区转型,由以前以生产加工为特征的“硬实力阶段”向“软实力阶段”转型。所谓“软实力”,即指在产品设计、技术创新、原料采购、物流运输、订单处理、批发经营、终端零售、品牌经营等“软环节”产生竞争力,并在这些“软实力”环节基础上,重新调整自己的商业思维,重塑自己的核心竞争力和商业模式,使自己进入高附加值高利润区。
基于此,沈志勇在2008年就提出了“三核驱动客户长大,构建核心竞争力”的咨询策划服务体系,成为经济转型期的新策划思维的代表。
“三核驱动”:中国企业转型的三大路径
一个时代,需要一个时代的商业思想。
无疑,营销智业公司在提供新的商业思想方面,在帮助企业转型方面,具备先天性的优势。但是,面对当今经济的转型亟须商业思想转型的时候,我们大部分的营销咨询及策划类公司还在沿用上一个时代的商业思维来服务客户,真正打破原有商业智慧而根据时代所需应时而变的智业公司少之又少。
传统的咨询策划类智业公司根据其核心能力的不同,主要分为四类:
第一类,是由广告公司或传播公司转型而来,其核心能力并不在营销或渠道,而在于传播。
第二类,是擅长于渠道咨询的,他们的创始人多从企业的营销总监或销售总监转型而来。他们将公司的服务重点放在渠道的运营与管理上。
第三类,是将重点放在营销系统的体系打造和管理规范方面的。他们所提出的服务理念,其实更适合于那些发展到一定规模、在主观上需要从粗放式管理向精细化管理/规范化管理迈进的中大型企业。
第四类,是一些专注于某一个或两三个细分行业的智业公司,为这些细分行业提供营销和品牌的全套服务。
传统的这四类智业公司,其核心服务能力主要集中在品牌传播、渠道掌控、营销管理等三个方面,这样的核心服务能力,在中国企业从前的普遍采用传统的产品思维的经济环境下,是能够符合企业的咨询需求的。而随着中国企业自身战略需要从产品、渠道的核心能力转型到控制产业链核心环节、重塑商业模式的时候,他们的服务显然就不能紧跟时代的脉搏,紧贴企业的战略转型需求了。于是,一种新的咨询服务业态就该闪亮登场了。
通过近百个不同类型企业的咨询和实战经历,沈志勇深感于中国企业战略转型的迫切。他创建了上海超限战营销策划机构,并在近六年的咨询实践过程中,逐步把自身打造成为经济转型时代的新一代智业公司扛旗者。他们以“舍我其谁”的勇气,为中国企业提出了从商业模式、营销模式、品牌模式三个方面转型的路径。
沈志勇将上海超限战策划机构定位成:采用截取价值链关键环节的战略理论,为企业解决战略转型与营销转型的核心难题,以帮助企业“控制价值链核心环节,打造企业核心竞争力”,专门致力于为客户打造“三核驱动模式(商业模式+营销模式+品牌模式)”,帮助企业实现做快、做大、做久。
超限战机构提出“三核驱动客户长大”的核心服务理念时,我们问到沈志勇:“您觉得你们与传统的策划咨询公司相比,有哪些方面的不同?”
他谈到三点:
“第一,我们既是一家战术咨询公司,更是一家战略咨询公司。我们既把触角伸向品牌塑造、渠道建设与渠道运营等战术环节,更把触角伸向企业商业模式的塑造。帮助企业重望商业模式,这样的服务内容与战略实践,是跟所有传统类智业公司所不同的。
第二,我们的服务,虽然也包括品牌建设和渠道建设,但是,我们在品牌与渠道这两个环节的咨询服务,更加倾向于帮助企业在价值链的这两个核心环节建立起核心的掌控能力,并能够以这两个核心能力为抓手,向上或向下延伸产业链,构建企业独特的商业模式。
第三,我们的服务,是‘三核创新模式+可执行运营系统’的组合服务。我们强调发挥在商业模式、品牌模式、营销模式三个方面的策略创新,我们认为,只有打破常规思维、打破行业游戏规则,提出创造性的、颠覆性的模式突破方式,才能真正最大限度地发挥‘商业模式+营销模式+品牌模式’的三核驱动爆发力。另一方面,我们又非常注重策略创新的能否执行,我们要为模式创新构建出适用性的、客制化的、量身定做的、可执行的运营体系结构,以保障三大模式创新的落地执行。”
基于以上的定位和三个方面的不同,超限战策划机构将自己的核心能力归纳为研发力、创造力、落地力。
超限战“三核驱动”之一:商业模式转型
所谓模式,就是结构。构建结构之道,就是商业元素的重新分化与组合之道。这个分化与组合的切入点,我们的企业界以前是从产品创新切入的,到了经济转型期,我们需要采用产业链和利润区的思维模式,去进行结构创新的新探索。
任何产业链的利润都是
分区的,一般分为高利润区、平均利润区、低利润区和无利润区。企业处于哪个利润区决定了它的利润状况和盈利模式。
商业模式,就是企业商业系统的结构,就是强调帮助企业定位于产业链的高利润高附加值环节,然后对企业整个商业系统进行重新设计和塑造(业务范围、赢利模式、战略控制手段、运营流程、品牌系统、营销系统等),以打造企业长期的持续赢利能力和不可模仿的战略优势。
第一,机会主义商业模式类型。有一部分先发企业,会发现市场上有一些全新的消费需求还没有被满足,市场一片空白,一个新行业可能会由此诞生,于是,这些企业抢先进入这样的行业。他们是一群“机会主义者”,因为先发优势,能够取得头啖汤。“机会主义者”所需要的商业模式是“机会主义模式”。超限战策划的牧高笛户外休闲服,就是通过创建户外休闲服装新品类,抓住了户外休闲服装市场的这个空白点,从而取得了成功。鉴于专业户外是小众市场的特性,牧高笛致力于在休闲服装这个大众市场分一杯羹,于是创造出一个“户外元素+休闲运动”的服装新品类,并将品牌定位于“5天城市工作+2天近郊休闲”的生活方式,为牧高笛这一服装新品类塑造出独特的基因图谱。
第二,满足未被满足的消费需求的商业模式类型。新行业被开发出来后,行业由于刚刚诞生,整个行业处于不成熟的阶段,产品或服务的性能不能满足主要消费群的需求,于是,利润会留在产品/服务的提供商那里,因为他们会想方设法提高和改善产品与服务的性能。我们把这种利润产生方式叫做“满足未被满足的消费需求”。2009年,中国足浴盆行业出现消费爆发的市场趋势,在超限战的策划下,泰昌足浴盆紧紧围绕这个还未被完全满足的消费需求,以“为天下父母洗脚”的品牌口号占领足浴盆行业最核心的孝亲市场,以“金泰昌+红泰昌”的双品牌架构完美破解批发渠道乱价、企业被批发绑架的渠道困境,以“抢占行业第一”的扩张计划第一个在足浴盆行业井喷式率先发力渠道扩张和央视投放,2009年实现从1个亿到4个亿的高速成长,远远地拉开了与第二品牌的距离,隐形冠军成功成长为绝对冠军。
第三,修补产业链薄弱环节的商业模式类型。当所有行业参与者都去不断完善产品与服务时,行业会出现同质化,利润会离开产品/服务的制造商,向产业链薄弱环节聚集,即可能向产业链的上下游或供应链的其他环节转移。此时,修补产业链薄弱环节的渠道商和供应链控制商会取得最高利润。这种利润产生方式叫“修补产业链薄弱环节”。
第四,颠覆过分满足的消费需求的商业模式类型。随着所有企业都在不断地提高和改善其产品与服务的性能,企业所提供的产品与服务终有一天会超出消费者的需要,这就成了“过分满足的消费者需求”。一旦出现这种需求,行业有可能出现“低端破坏性创新的商业模式”和“专业性替代商业模式”。美国西南航空公司、中国春秋航空公司、经济型酒店、山寨机等,都是低端破坏性创新商业模式的典范。
超限战“三核驱动”之二:营销模式转型
营销模式就是帮助企业在产品营销、渠道掌控、终端零售、售后服务等环节建立核心竞争能力的模式。
初级阶段――产品力:在行业发展的初级阶段,由于整个产业链发展不成熟,市场上存在大量未被满足的消费需求。此时,产品成了一切营销要素和活动的出发点、造势点。产品力成为这个阶段的核心竞争能力。超限战机构2007年策划的和谐本草体通面,就是采用“品类第一+产品力突破”的一个成功案例。和谐本草拥有抗性淀粉和儿茶素两种功能性原料,他们说服企业改变了原本进军高风险的保健品市场的规划,转而定位于功能性食品市场,并包装出“抗性淀粉方便面――润肠通便”和“平衡茶饮料――瘦身美客”两大产品,在济南糖酒会上一炮走红,创造出招商1.5亿的佳绩。
发展阶段――渠道力:在发展阶段,产品逐渐成熟和同质化使得还把核心竞争力构建在产品力环节不再适宜。这时候,将核心能力向下游渠道环节扩张,实现企业从产品力拉动到渠道力推动的转型,就成为制胜市场的利器。超限战机构策划的彩翼家纺,就是依靠渠道力的打造,一举突破行业壁垒的。彩翼家纺是一个家纺业新军,从“渠道只招不管”这一行业薄弱环节入手,抓住行业结构性调整周期这一契机,第一个在行业内引入渠道下沉模式,以渠道的适度深耕模式及系统工具展开终端的扩张行动,取得了“一步领先,步步领先”的市场优势。
成熟阶段――品牌力:市场发展至4成熟期,企业在产品方面已经不断细分,在渠道方面已经进入所有细分渠道,于是,产品力和渠道力都可能出现同质化的倾向,品牌力的打造成为新时期核心竞争力的主要来源。
超限战“三核驱动”之三:品牌模式转型
品牌模式,就是要打造产品之外的价值,为产品增加附加值。
1 初级阶段,打造品牌知名度
初级阶段,是品牌打造知名度的阶段。品牌知名度比信誉度更重要。因为该阶段消费者没有达到品牌消费的层次,名牌就代表品牌。企业的核心任务就是集中资源打造品牌知名度。
泰昌足浴盆品牌在2009年,面对行业还处于初级阶段,还没有任何竞争对手进行央视品牌传播的市场现状,泰昌品牌抢先于所有对手先行一步打造品牌知名度,2009年在央视投入约3000万元品牌传播费用,一炮走红。
2 发展阶段,实施品牌占位,打造信誉度
有了较高的品牌知名度,并不意味着就取得了消费者的信任。下一阶段,就是要赢得消费者对品牌的信任。而建立信任的最好方法,就是占位。品牌就是一个商标或产品在消费者头脑中的位置,所以我们在发展阶段要帮品牌占位。2010年,泰昌足浴盆在上一年“为天下父母洗脚”的品牌核心价值基础上,在品牌方面提出“足浴盆行业领跑者”的品牌占位策略。
3 成熟阶段,打造美誉度
成熟阶段,消费者真正成熟到可以进行品牌消费,品牌的精神利益开始变得更重要。这时,品牌的工作,就要为品牌找到打开消费者情感寄托和心理归宿闸门的钥匙。出售品牌的情感感受、情感体验,塑造品牌的核心价值观,是打造美誉度的两个基本方法。中国企业在品牌打造过程中,最薄弱的地方,就是对品牌核心价值观的建立和对品牌感觉的塑造。
超限战机构在策划沃特运动鞋时,让沃特围绕运动精神,将品牌核心价值定位于“不断征服”的运动精神,力求在沃特主打的篮球运动市场,利用“不断征服”的品牌价值观凝聚消费人心,利用品牌所倡导的进取、挑战、征服自我的情感诉求,获取消费者对品牌的认同。
商业模式创新的时代到来了,打造核心竞争力的时代到来了!
新的商业时代,需要新的商业思维模式。从前那种依靠产品思维突破和创新,可以解决阶段性和局部性的问题,但期望以此创造长久市场优势的时代,已经一去不复返了。
经过努力,我们成功了!
我们以及服务过的客户都为这一结果而兴奋,也因此改变了企业对品牌的认识,在销量中经营品牌的思想开始走进许多企业经营者的大脑。
随着对这种思想感兴趣的人的增多,探讨的增多,操作的增多与深入,里边的许多原则浮出水面,比如“找到与资源能力匹配的品牌模式”、“像消费品一样策划产品”、“一切皆为广告的推广思想”等等。我所倡导的这些品牌操作之道,都是源于我在操作过程中的体悟,可以说,每一个法则都是我在实战中亲自检验过的,每一个法则都能够为企业带来销量。
同时,我也用为这些法则培训过数以百计的企业家,都获得了极好的评价。当然,对你而言,并不是每一个法则都能够起到积极的作用,每一条法则针对不同资源的企业所起作用的角度是不同的。但是,可以向你保证,如果你将这10条法则用于企业的营销工作,你一定会改变对品牌的看法,一定能做到在销量中经营品牌。
1、构建信任:揭示品牌的本质
成功取决于是否积极的行动起来,并能够清楚的认识事物的本质。工业企业只有认清品牌与营销同样都是为了建立客户的信任,并用品牌在销售过程中的不同环节构建信任、化解风险的时候,他们才真正做到了像销售那样运作品牌,像运作品牌那样销售。
2、一飞冲天:颠覆对手的品牌模式
揭开那些百年品牌的历史,它们都拥有自己独特的发展模式,而且它们都是因为找到了颠覆竞争对手的品牌模式才得以在同质化竞争中,不断的超越自我和对手。
3、构筑品牌DNA:用心去挖掘
品牌核心价值是品牌的灵魂,没有灵魂的品牌不会长久!品牌核心价值决不是空洞的口号,它需要企业内部资源的支持,它需要企业营销活动系统、生动的演绎,并且持之以恒的坚持。
4、注入活力:让品牌“变脸”
品牌核心价值往往过于精炼,需要通过品牌内涵对品牌核心价值做进一步的演绎和诠释,也是确保品牌核心价值能够落实到企业内部各个要素,转化为品牌核心竞争力的关键操作。
5、回归载体:像消费品那样策划产品
产品是品牌的先锋官,品牌最终要以产品的形式卖给客户,客户也会通过产品及售后服务来体验、评价品牌。产品策划是演绎品牌、传播品牌的重要渠道,也是能否让品牌与销售紧密联系的关键环节。对于工业企业而言,要善于学习消费品高水平的产品策划,将同样的产品卖出不同。
6、内部发力:将品牌战略翻译成企业内部的支持力
品牌核心价值只有成为企业经营的轴心,所有资源才会向品牌核心价值聚焦,才能形成真正的竞争力。而在品牌核心价值聚焦企业资源的同时,又成为企业理念的核心时,品牌战略才算真正的落地,内部资源也就形成了品牌的源支持力。
7、谁推动品牌的落地:搭建品牌管理平台
中国企业的品牌为什么总是无法持之以恒,一个关键的原因就是缺少与企业相匹配的管理组织平台。可是,搭建一个高效的管理平台也并非易事,它需要从思想上的重视,从管理职能上的匹配度。
8、箭在弦上:正确的品牌推广
当箭已经上弦之后,核心问题就是目标。只有在品牌发展不同阶段设定科学的目标,并在品牌运作过程中针对目标人群,准确的告诉他们你是谁,有哪些优势,而且清楚花了钱之后该干什么?如果能够做到这些,你的品牌推广就事半功倍了!
9、一切皆广告:说服世界上最精明的脑袋
广告有两种理解,一种是狭义的理解,即电视、平面等硬广告;另一种是广义的理解,就是所有能够传播品牌信息的载体都可以作为广告。工业企业需要一切皆广告的思维,将企业家、宣传画册、内刊、网站、展会等都作为广告,让他们以一致的风格、同一个声音来演绎品牌核心价值、传递品牌表现。
10、正确的方法:推开那扇虚掩的成功之门
品牌策划是通过品牌上对竞争对手的否定、差异、距离来引导目标群体的选择,是在与外部市场对应的内部市场上的竞争。品牌策划更注重的是意识形态和心理描述,即对消费者的心理市场进行规划、引导和激发。品牌策划本身并非是一个无中生有的过程,而是通过科学手段把人们对品牌的模糊认识清晰化的过程。并且在消费者心中留下一定影响,树立一个品牌形象,产生类似对话效果,拉近距离从而完成企业品牌的树立。
三光原则:眼光原则、阳光原则、X光原则。五个环节:了解自己、了解市场、设计完成品牌、构思传播方式、做出品牌承诺。品牌包括:品牌名称、品牌说明、品牌口号、品牌图案表述、品牌故事。核心要点:品牌识别系统、品牌架构、品牌延伸扩张、管理品牌资产、要素、产品属性结合、产品价值结合、产品用途结合、产品使用者结合、策划方向。四部曲:前奏指洞察实际需求;伏笔指提升核心竞争力;指缔造品牌声浪区;结尾指无声崇拜。
(来源:文章屋网 )
忽略竞争对手
所有的高价茶其实都是“商政礼节茶”,中国所有的正宗名茶都是“商政礼节茶”。“商政礼节茶”的定位,很难说服消费者购买八马牌大红袍而不购买武夷星大红袍、购买八马牌普洱茶而不购买大益普洱茶、八马牌金骏眉而不购买正山堂金骏眉来送礼,因为它们“不正宗”。
在“商政礼节茶”领域,所有的名优茶高端品牌或代表某类茶叶的高知名度品牌高端品种都是八马的竞争对手,这在中国茶叶主产区市场已经得到验证—对茶叶稍有常识的人都知道,当地人和当地政府送茶,很多都是送当地出产的代表当地特色的高档茶,比如浙江送出产于传统产地的正宗龙井、安徽送代表正宗黄山毛峰的谢正安黄山毛峰、河南送代表正宗信阳毛尖的龙潭信阳毛尖、湖北送采花毛尖或萧氏茗茶、四川送论道竹叶青、云南送高档大益普洱茶等等。
即便在福建,人们送铁观音,也不一定送八马,可以送凤山铁观音。在其他省市,人们选择送高档铁观音,很大程度上会选择天福铁观音。这些都是八马要面对的直接和间接竞争对手,但八马却忽略了。
忽略顾客心智
叶茂中策划机构为什么连这些显而易见的竞争对手都没有看到?这是因为叶茂中策划机构是从市场、物理的角度看竞争对手的。
定位关乎心智而非关乎市场。叶茂中策划机构看见市场上没有标明“商政礼节茶”的品牌,就认为顾客心智中也没有“商政礼节茶”的品牌,认为这是自己的“洞察”,于是给八马做了这样一个定位。但是叶茂中策划机构忽略了人们心智中早已经存在的无数个“商政礼节茶”品牌,这不是一个真的“空缺”。只看到“事实”的一面,而忽视了顾客“心智”的一面;这就是我们看到离开福建什么茶都卖的八马在福建之外正在面临或即将面临诸多问题的根本原因。
差异化:营销和品牌的基本概念
难道仅仅是“市场”、“事实”蒙住了叶茂中策划机构的眼睛吗?当然不是。是叶茂中策划机构对品牌的基本理解蒙住了他们的眼睛。
什么是品牌?
叶茂中先生认为:“品牌建设的第一个基本工作是明确品牌的核心价值……品牌的核心价值是品牌的精髓,它代表了一个品牌最中心、且不具时间性的要素。一个品牌最独一无二且最有价值的部分通常会表现在核心价值上。”
那什么是品牌的核心价值呢?在《叶茂中谈品牌》一书中,叶茂中先生比较详细地回答了这个问题。
“品牌的核心价值特指可以兼容多个产品的理念。比如摩托罗拉的核心价值:带给消费者随时随地的通讯方便和自由感,不受地域、时间的约束。”
“品牌是在消费者心中建立的,核心价值其实是消费者对品牌理解的概括,比如旁氏的核心价值:绝对不会对我们说谎,如果有任何东西能使我们更美丽,旁氏就会将它制造出来。”
“海尔的核心价值是"真诚",品牌口号是"真诚到永远",海尔的星级服务、产品研发都是对这一理念的诠释和延展;诺基亚的核心价值是"科技以人为本",同样,诺基亚不断推出创新产品,以人为本的设计来打造其高科技形象。”
可以很清楚地看出,叶茂中先生对品牌的理解仍然停留在品牌形象时代:强调品牌与顾客的情感联系,重视品牌的感性利益胜过重视品牌的功能利益,通常借用一种“形象”来表达。
品牌形象时代为什么落后了?因为商业竞争进入心智时代,信息爆炸、媒体爆炸、产品爆炸,顾客没有时间、没有精力也没有能力借助这些完全没有差异化的形象把这个品牌和那个品牌区分开来。商业竞争已经进入心智时代,而叶茂中先生举例的大部分品牌衰败就是证明:摩托罗拉超越无限的核心价值、旁氏对美丽追求的核心价值、诺基亚“科技以人为本”的核心价值等,其实都不是真正的“核心价值”,它们没有任何差异化,任何同类品牌甚至一些非同类品牌都可以这样诉求,根本体现不出差异化。差异化其实是营销和品牌中的一个基本概念,但是因为盲目追求所谓的感性利益和形象,奥美和叶茂中策划机构等广告公司和营销咨询机构最终把这个最基本的品牌要求都忘记了。
定位其“里”与其“表”
1998年脑白金面世时,首先诉求的是“改善睡眠、润肠通便”功能,而后才被定位为“礼品”;不管拿脑白金送长辈还是送父母,都是建立在其功能之上的。一直以来,脑白金其实隐藏了一个定位,就是“年轻态健康品”(睡眠、肠胃是老年人普遍存在的两大问题,解决了这两大问题,加上脑白金的有效成分褪黑素,老年人服用脑白金后感觉自己轻松了,好像恢复到以前的“年轻状态”),而“年轻态健康品”定位把脑白金与其他保健品区隔开来。“送长辈、送父母的礼品”定位是在“年轻态健康品”定位的基础上发展起来的销售引导,可以说是一个传播层次的定位。
八马学习脑白金,将自己定位为“商政礼节茶”,其实是学到了“表”而没有学到“里”。脑白金是在鲜明的品类定位基础上演绎而出的礼品,“礼品”是其“表”,“年轻态健康品”是其“里”,而八马只有“商政礼节茶”之“表”,没有其“里”,或者说八马没有去突出自己的“里”却直接突出了自己的“表”。“商政礼节茶”没有回答八马与其他茶品牌有什么不同。
八马丧失了未来的发展潜力
虽然八马没有找到正确的定位,但是却得到八马董事长王文礼的认可。为什么?原因很简单,因为叶茂中策划机构此次价值500万元的策划,为八马提供了两方面的价值:一是统一了形象和说辞,二是启动大规模推广。在茶叶这个竞争并不激烈或尚处于低层次竞争的领域,从这两个方面着手,足以在短期内拉升八马的业绩。
但从长远看,因为没有解决八马品牌定位问题,也就是说没有从根本上回答八马品牌生存的理由、解决八马怎么样与对手竞争的问题,八马品牌未来必然面临巨大的挑战。而造成八马未来被动的原因,就是定位错误造成的,由于八马品牌定位错误,导致本应该由其占据的定位有可能被竞争对手抢占;由于八马品牌定位错误,导致八马进入本不该进入的绿茶、普洱茶、红茶领域,不仅要吐出短期上升的业绩和利润,而且丧失掉八马品牌的发展潜力。
八马跟随天福的错误
由于叶茂中策划机构对品牌概念理解有偏差,进而导致八马品牌定位错误,必然导致八马品牌跨品类发展。如今八马品牌覆盖了几乎所有的茶类产品,包括茶食品,加上八马产品品牌茶庄化和跨区域加盟连锁模式,已然是第二个天福。
熟悉定位理论的人都清楚,八马不可以做天福第二而打造品牌,八马只有与天福做得不同才有可能成功。即便是今天的天福也面临不同领域的巨大挑战,比如专注于某个茶叶种类的生产商品牌及其专营店的挑战,比如来自茶叶电子商务的挑战,就像当初百货商店面临专业化连锁大卖场的挑战,以及现在天猫面临许多垂直电子商务网站的挑战一样。天福在香港上市后,其股价没有上涨反而出现一定程度的下跌就是证明,因为投资者不看好它的市场前景。
叶茂中不懂定位理论
由于定位案例不断出现,如今广告界、营销咨询界人人都用“定位”这个词,但正如定位大师杰克·特劳特和阿尔·里斯在《定位》一书末尾所说:“我们仍然不太敢肯定,许多广告人是否真正了解这个词的真正含义。”
叶茂中先生做的八马定位案例不谈竞争和心智,其品牌概念仍然停留在感性利益和品牌形象时代,却宣称八马是“第一个有定位的茶品牌”,说明叶茂中先生不懂定位。
那么八马的正确定位应该是什么呢?显而易见,八马品牌定位的正确方向应该是诉求它的铁观音开创者身份或它在铁观音领域的领导地位,同时把这样的定位发展成为品牌战略,聚焦于铁观音品类。
但仅仅做好这一中心工作还是不够的,品牌战略管理还有其他重要内容。不少业内人士认为,品牌战略规划与管理就是营销策划、广告创意、广告、公关活动与终端促销。他们之所以有这样的看法,与众多品牌战略。品牌策划书籍的误导有关。因为很多品牌战略、品牌策划的书籍,绝大部分内容都在讲市场细分、目标市场定位、产品策略、广告诉求主题定位、电视广告创意、媒介选择、公关活动、新闻软性宣传、终端陈列与生动化等具体的营销广告活动的策划与实施。果真如此,就不应该存在品牌战略管理这门学科了,企业也就没必要进行品牌战略规划与管理,只要做好日常的营销广告工作就可以了。
品牌战略有其自身的研究范畴,企业的品牌战略管理工作有其独特的工作职责与内容。这就像一个国家要制定宪法,个人和组织在宪法的制约和宪法精神的指引下开展日常的政治、经济、社会活动,在此基础上推动国家走向民主、文明,繁荣,富强。那么,企业品牌战略规划与管理的职责与内容究竟是什么呢?品牌战略规划的职责与内容就是制定以晶牌核心价值为中心的品牌识别系统,然后以品牌识别系统统帅和整合企业的一切价值活动(展现在消费者面前的是营销传播活动),同时优选高效的品牌化战略与品牌架构,不断推进品牌资产的增值并最大限度地合理利用品牌资产。品牌识别系统、品牌化战略与品牌架构就好像宪法,而企业的营销传播活动就像是组织与个人日常的政治、经济与社会活动,只有把营销策略、广告创意、终端陈列与促销归于品牌战略之下,企业的品牌资产才能不断增值。
根据我多年来从事品牌战略咨询工作的体会,要创建强势品牌,关键是要围绕以下四条主线做好企业的品牌战略规划与管理工作。
■规划以核心价值为中心的品牌识别系统,并以品牌识别统帅企业的营销传播活动。
首先,进行全面的品牌调研与诊断,充分研究市场环境、目标消费群与竞争者,为正确制定品牌战略提供翔实、准确的信息。
其次,在晶牌调研与诊断的基础上,提炼高度差异化,清晰明确、易感知、有包容性和能触动、感染消费者内心世界的品牌核心价值。
再次,规划以核心价值为中心的品牌识别系统,基本识别与扩展识别是核心价值的具体化、生动化,使品牌识别与企业营销传播活动的对接具有可操作性。
第四,以品牌识别统帅企业的营销传播活动,使每一次营销传播活动都演绎、传达品牌的核心价值、品牌的精神与追求,确保企业的所有广告投入都为品牌作加法,为提升品牌资产作累积。
最后,制定品牌建设的目标,即品牌资产提升的目标体系。
■优选品牌化战略与品牌架构。
品牌战略规划很重要的一项工作是规划科学合理的品牌化战略与品牌架构。在单一产品的格局下,营销传播活动都是围绕着提升同一个品牌的资产而进行的。但在产品种类增加后,企业就面临着很多难题,究竟是进行品牌延伸,新产品沿用原有品牌呢,还是采用一个新品牌?若新产品采用新品牌,那么原有品牌与新品牌之间的关系,以及企业母品牌与各产品子品牌之间的关系又该如何协调?而优选品牌化战略与品牌架构就是要解决这些问题的。
然而,要解决这些问题,在理论上是非常复杂的,在实际操作过程中更是有很大的难度。对于大企业而言,品牌化战略与品牌架构的任何一项小决策都会涉及几千万元、几亿元乃至上百亿元的资金,并对企业的每一个经营环节以乘数效应加以放大,从而对企业产生难以估量的影响。例如,雀巢灵活运用联合品牌战略,既利用雀巢这一总品牌获得消费者的信任,同时又通过“宝路”“美禄”“美极”等品牌来张扬产品个性,因此节省了不少广告费。雀巢曾大力推广矿物质水品牌“飘蓝”,但发现“飘蓝”推起来很吃力,成本居高不下,再加上矿物质水使用雀巢这个品牌消费者也很快接受,于是就果断地砍掉了“飘蓝”。如果不科学地分析市场与消费者,雀巢继续大力推“飘蓝”,也许几千万元、上亿元的推广费用就会白白地流走。
因此,品牌化战略与品牌架构具体要解决的是,根据企业的发展阶段、财力,规模,产品特点、品牌推广能力以及市场竞争格局,遵循品牌运作规律,优选品牌化战略模式,即选出下列品牌化战略模式的一种或者几种:
综合品牌战略(一牌多品),
产品品牌战略(一品一牌或一品多牌战略);
产品线品牌战略,
分类品牌战略;
联合品牌战略;
担保品牌战略;
主副品牌战略。
与此同时,规划好企业品牌与各产品品牌之间的关系、各产品品牌之间的关系,建立科学的品牌架构。
■进行理性的晶牌延伸扩张,充分利用品牌资源获取更大的利润。
创建强势品牌的最终目的是为了持续获取利润。由于无形资产可以重复利用,因此,只要科学规划品牌延伸战略,就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产,实现企业的跨越式发展。因此,品牌战略管理的重要内容之一就是对品牌延伸的下述各个环节进行前瞻性规划:
提炼具有包容力的品牌核心价值,预埋品牌延伸管线。
抓住时机进行品牌延伸扩张。
有效回避品牌延伸的风险。
强化延伸产品品牌的核心价值与主要联想并提升品牌资产。
通过品牌延伸推广新产品。
■科学管理各项品牌资产,累积丰厚的品牌资产。
创建具有鲜明的核心价值与个性、丰富的品牌联想、高品牌知名度、高溢价能力、高品牌忠诚度和高价值感的强势品牌,累积丰厚的品牌资产。
首先,要理解品牌资产的完整构成,透彻理解品牌资产各项指标如知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌忠诚度的内涵与相互之间的关系。在此基础上,结合企业实际,制定品牌建设所要达到的品牌资产目标,使企业的品牌创建工作有一个明确的方向,有的放矢。
其次,在品牌宪法的统领下,围绕品牌资产目标,创造性地策划低成本提升品牌资产的营销传播策略。与此同时,要不断检核品牌资产提升目标的完成情况,调整下一步的品牌资产建设目标与策略。
但是,中小企业在追求创新的同时,如何适应和规避激烈的市场竞争,如何提炼企业核心竞争力,就此话题,《中国经营报》专访了知名实战营销策划专家、蒙虎营销策划机构总经理、蒙派营销领军人物、蒙派营销策划第一人、中国品牌研究院高级研究员、价值中国特邀评论专家、中国标志性品牌评选专家委员会成员、《蒙派营销》一书作者韩耀国先生。
【记者】:韩总您好,非常感谢您能接受我们《中国经营报》的专访!
【韩耀国】:不客气!
【记者】:在您这么多年的营销、策划生涯中,您认为我国中小企业发展的根本是什么?
【韩耀国】:以前人们认为中小企业发展的根本是核心技术,认为有了核心技术就成功了,但我不这样认为,我认为首先是市场意识、其次是核心技术、还有就是创新意识,这三点非常重要,市场意识是前提,根据市场来研发产品,而不是闭门造车,创新意识是一个不断发展的过程,而核心技术不是永远都是核心,必须得不断创新,在掌握了核心技术的同时还要具有强烈的市场意识,不懂市场,再好的技术又有什么用。
【记者】:在目前技术、产品、市场同质化严重的情况下,您认为中小企业应如何提炼自己的竞争力?
【韩耀国】:在这里我可以给您举个中小企业提炼竞争力的实战案例,也是我们蒙虎营销策划机构2007年最成功的一个策划案例,香港美伦科技实业有限公司是香港商人刘氏兄弟在国内创办的一家独资企业。2000年后就把生意逐渐转移到内地市场,寻找新的投资项目。当时刘氏兄弟当时看中了国内的一个专利产品——亮白纳米稀磁牙刷,并以1500万元的高价从专利发明人金文光手里买断这个专利。
但是不懂市场营销的香港人,虽然握有专利技术的金字招牌,却不知道如何使用,一把有专利技术的牙刷竟然卖得比普通牙刷还便宜,没有足够的渠道,没有系统的品牌传播,不到两年就败下阵来,钱投了几百万,而2年销售不到1000把,最后找到了以实战策划著称的蒙虎营销策划机构。
2006年我们蒙虎营销策划机构接下这个项目后,认为香港美伦作为一个资金实力有限的中小企业,大投入做品牌是不现实的,走差异化的营销策略是上策,而纳米稀磁这个专利技术就是其核心的支撑。首先,要改变销售渠道,避开竞争非常激烈且高成本的商超渠道,改走零售药店渠道;其次,在价格策略上,也改变以往中低定价策略,改走高端策略,例如,5个刷头的产品定价98元,充分支持其产品的独特功能和专利技术。
经过一系列包装和重新招商,重新上市的亮白纳米稀磁牙刷在全国市场大获成功,站住了脚。重新定位和包装后的亮白纳米稀磁牙刷,在渠道、定价、命名、包装等各个环节都有效的突出了其专利技术的核心支撑,在细分市场上和特定的渠道中就具有了较强的竞争力。截止到2008年5月份,亮白纳米稀磁牙刷已占领了国内85%的市场,并且针对三口之家亮白纳米稀磁牙刷又推出“家庭装”,热销全国各大城市,成为名符其实的口腔护理领导品牌,目前已出口美国、日本等国家,产品的品牌提升已列入下一步的战略计划,而经过蒙虎团队重新策划后,启动全国市场的费用连30万都不到,目前,蒙虎营销策划机构这个“差异定位、逆向招商——亮白纳米稀磁牙刷上市策划案”已被数十家企业和数家大学作为学习案例列入课本。
亮白纳米稀磁牙刷就是把产品的核心竞争力进行了提炼,并且将其商业价值最大化地挖掘出来,把其作为企业的核心支撑进行扩大、升华,企业的所有资源都围绕这个核心来支配,最终获得了空前成功。
【记者】:是的,这是一个非常成功的实战策划案例,而且香港美伦集团也是非常幸运的,能够遇到蒙虎营销策划机构这样有战斗力的实战团队,相比较一些企业就没有这样幸运了,您觉得,这样的中小企业该如何寻找突破口来提升企业的市场竞争力?
【韩耀国】:面对激烈的市场竞争,我认为中小企业只要抓住以下三点,就可以走在市场的前沿,那就是“市场突出细分化、营销突出差异化、策划突出实战化”,在目前同质化严重的市场竞争环境下,如何发现潜在的消费群体,将市场进行细分,抓住适合自己产品的消费群体是成功的第一步,然后在营销手段上要尽可能突出差异化,这样更容易抓住目标群体,最后就是可以在适当时机借助外脑,现在国内的智业机构多如牛毛,第一种是玩理论,只会纸上谈兵,只会拿别人的钱做策划,如果哪一天让他自己操作个产品,他就瞎了,而另外一种就是实战策划机构,比如目前业内都熟知的蜥蜴团队,还有我们蒙虎团队(蒙虎营销策划机构),玩得都是实战,我们既给别人做策划,同时也有自己的实战营销演练平台,所以做营销这一行必须得有市场实战经验,否则不行,谁都会说,关键在做。
【记者】:您觉得在与媒体的合作上,中小企业应该把握哪几点?
【韩耀国】:就从产品的招商来说,一般的产品离不开依靠媒体招商,但首先要选对路,比如目前国内权威度较高的营销媒体有《中国经营报》、《销售与市场》、《商界》、《医药经济报》、《现代营销》等,如果与这些媒体合作的话,招商成功的几率就非常高。
房地产品牌策划模式的最大特点是除了抓住品牌内在品质和外在品质外,着重强调项目品牌的推广。通过工地包装、现场销售包装、电视报纸广告造势、样板房推动、软性新闻宣传、公关活动介入等,把不知名的楼盘短时内变得家喻户晓,吸引客户购买,从而达到品牌策划的目的。 品牌策划模式对一些内外品质稍差的项目来说,效果是很好的,通过“快速推广”,使项目赢得人们的认同。但是,如果在推广时片面追求“造势”、“炒作”,忽视产品品质,虽取得首次开盘成功,后几期就不一定卖得动了。因此,在“快速推广”的同时,也不能忘了品牌的品质,因为最终得到客户信赖的还是项目真正的内在品质。 品牌就是差异,就是个性。品牌标志着商品的特殊身份,将自身与其他类商品区别开来。房地产品牌就是房地产项目具有区别于其他项目的个性,有独特的目标市场和共同认知的目标客户群,有较高的知名度、美誉度和忠诚度。房地产品牌策划是对房地产品牌的内涵进行挖掘、发现和推广,使房地产项目赢得人们的信赖。
品牌策划模式流程和内容如下:
1、品牌策划以建立项目品牌为中心。首先要提出品牌的独特的核心内涵。 2、依据核心品牌内涵在产品上寻找产品支撑。在规划、设计、景观、配套、物业服务等各个方面寻求和表现品牌的内涵。品牌策划就是建立一流的品质和一流的推广。品质是品牌的基础,品牌策划要从品质入手,创建一流的品质。品牌的推广要推广一流的附加值,要有一流的战略战术,要建立一流的物业管理队伍。 3、品牌的塑造要寻求公众的认可,具有社会价值。品牌策划中的附加值推广要有侧重点。一是要融入自然的和谐环境,二是要社区服务的社会化,三是要家居生活的信息化。 4、品牌策划推广有四个阶段。一是“人工造雨”阶段;二是“筑池蓄水”阶段;三是“开闸泄流”阶段;四是“持续蓄水”阶段。品牌策划推广的五种方法。(1)、“筑巢引凤”法;(2)、“盆景示范”法;(3)、“借花献佛”法;(4)、“马良神笔”法;(5)、“巨量广告”法。 5、品牌的提升,品牌要根据社会的不断进步,在不同的阶段,品牌需要一些细小的创新。要不断的维护品牌的形象,建立可持续发展的品牌思想。品牌提升要注意六个工程。 (1)、软性推广工程;(2)、公关活动工程;(3)、卖场包装工程;(4)、口碑工程;(5)、公关危机工程。
蓝之象企划机构成立于1992年,是为国内企业提供品牌营销策划、品牌形象规划。品牌整合营销传播的专业机构。曾先后为200余家企业进行品牌整合营销策划、品牌视觉形象设计(VIS)、品牌推广、营销策划等服务。2002年,蓝之象企划机构披评为中国20家最具实力策划机构。据了解,蓝之象为Aee鞋业、丹妮餐饮、温氏灵芝茶等企业连锁经营提供了成功的品牌形象规划服务,帮助企业实现了销售业绩提高和品牌价值提升的双赢之局。
牛主编:这几年连锁行业的发展我们有目共睹,就目前发展情况来讲,您如何看待连锁行业品牌建设现状?
聂继军:近几年,随着中国经济的迅速发展,连锁行业以最富活力的姿态呈现出强大的生命力和发展潜力,企业亦开始加速圈地,连锁店可谓百花齐放、品牌众多。常有猛然“崛起”后又迅速“例下”的现象发生。在当今这个产品同质化竞争激烈的时代,“攻城略地”的价格战、服务战、品牌战,以伤“敌”一千、自损八百的威力,为企业带来了不小的烦恼。品牌是消费者区隔其他竞争对手的“法宝”。
品牌就是企业利益的保证,是消费者与连锁企业有关的全部体验,是规避单纯价格竞争的有效手段,是企业提高高效利益的主要途径。连锁行业区别于其他行业的根本特征在于其可复制性,而品牌是与消费者沟通的关键。就目前连锁行业而言,企业在拥有核心竞争力服务的同时必定要注重品牌独特形象的塑造。但是在品牌价值层面上,多数企业忽视与目标消费者的情感沟通、无鲜明的品牌个性和独特性的形象打造。品牌个性诉求成为连锁企业值得关注的问题。
牛主编:在连锁行业中,企业与品牌建设具有怎样的关系?
聂继军:对于连锁企业来说,企业本身就好似一棵茂盛的果树,连锁店就是树上结的果子,消费者看到果子很诱人,摘下品尝后觉得很满足,就会认为整个树上的果子都是好吃的并不断去吃,还会告诉身边的人自己的体会,这便是品牌的作用力。
连锁品牌推广过程中,通过传播品牌的核心思想,传播树立一个整体的品牌形象。品牌说服与品牌感动是两个关键元素,品牌说服靠的是企业实力,品牌感动靠的则是品牌附加值。连锁行业的战略性复制是特定的。因此,需要企业在进行品牌个性形象塑造的同时兼具品牌核心理念的宣传,使品牌的“内蕴和外相”都能均衡发展。
品牌外在个性形象的建立是企业解决持续赢利问题的基础。品牌形象传播以品牌的核心价值为出发点,通过对品牌理念、精神的延伸,向消费者展现最独一无二的品牌符号,驱动品牌资产的积累,突破胶着的竞争状态。连锁行业的同质化现象较为严重,为品牌注入更多的附加值是增强消费者品牌信心的前提,丰富的品牌联想有利于消费者对企业的口碑传播,从而使企业形象得到更立体的提升和扩展。在蓝之象服务过的连锁行业中,通过对Aee品牌的塑造,充分地诠释出品牌的核心理念,满足女性消费者的心理需求,从而实现了一个品牌从无到有、从有到优的进程,并通过品牌价值提升整个产品销售渠道连锁,帮助企业创造了不菲的销售业绩。
牛主编:针对连锁行业良莠不齐的企业现状,处在不同发展阶段的企业应该如何确定品牌建设的着力点?
聂继军:一个品牌的建设包括精神理念的提炼、营销行为的创新、视觉形象的感染这三个方面。从发展规模上讲,不同规模的企业采用不同品牌策略。就拿连锁行业中的一些小企业来讲,经常听到他们的抱怨“做品牌是找死,不做品牌是等死”,这句话着实反映出小企业关于品牌建设的两难心态。所以,有些小型连锁企业暂停品牌建设的脚步,不注重品牌内涵、忽略品牌的核心理念,盲目地机械复制,无异于在地基不稳的建筑上继续堆土建房,终酿惨剧,
企业在创建初期,一定要将LOGO、品牌语、经营核心独特理念结合在一起,这样才能使企业在宣传过程中准确、清晰、一目了然地被消费者识别和记忆。同时,中小企业在广告宣传时可以向大企业学习,不能因为规模小而放弃做大品牌的意识。中小企业虽然与一但是企业可以将产品销售与品牌宣传结合起来,在销售中进行品牌附加值积累、在品牌经营过程中促进产品稳定销售。
连锁企业的营销人员每一次与客户的沟通都是在营销自己的品牌,每一条促销广告不仅是在做销售同样是在积淀自己的品牌价值。品牌建设是一个持续发展的过程,是从每个细节的“点”到消费者认知的升级。
牛主编:从您16年创意策划经验来看,连锁行业进行品牌建设时有哪些方面值得注意?
聂继军:连锁经营模式是连“店”还是连“心”?连锁企业创建期是拓展渠道资源,建立自己便于复制的连锁模式,成长期在于抢占消费者心智,变消费者认知成为忠诚消费者的过程,更要加强品牌的独特经营方式和惟一性品牌风格的塑造。
为什么一些连锁企业在品牌建设方面能够取得了成功?比如真功夫、苏宁、家乐福、星巴克等。就是其中比较典型的代表。这些企业通过持续而统一的品牌传播,以相同的声音传递品牌核心价值,形成对品牌资产的积累,品牌价值经久不衰。
连锁行业在进行品牌建设时需要注意以下三个方面:
第一,品牌独特个性是连锁行业的价值灵魂,品牌形象的统一则是连锁的生命。在品牌建设过程中,所有的宣传、行为都必须成为企业核心价值的信息载体,并且在宣传过程中要保持同一声音、同一姿态,呈现出一致的品牌风格。才能积累出丰厚的品牌关注度。
从营销的角度讲,每类食品都可以做成高端食品,都可以做成高端品牌。比如说薯片、饼干、水饮料以及众多休闲食品等都可以通过产品品质的提升、产品差异化、品牌定位以及价格定位策略做成高端产品和品牌。当然高端食品品牌需要通过专业的品牌策划、产品策划、市场策划和销售策划,实现品牌力、产品力和销售力的共同提升才可能做到。 除了烟酒,目前高端知名食品品牌很少 在食品行业除了卷烟产品中的熊猫、中华、冬虫夏草等品牌;白酒产品中的茅台、五粮液、剑南春、水井坊、国窖1573等品牌外,其它食品品类中的全国性知名高端品牌非常少。比如说在人参类产品,鲍鱼、海参类等食品品类中基本还没有全国性的知名高端产品品牌。由此也可以看出,在众多的食品品类中高端产品市场依然充满机遇和挑战。 高端食品市场前景诱人 与进入高端食品市场的营销风险相比,高端食品的利润空间、高品牌价值以及广阔的市场前景对食品企业有着巨大的吸引力。老食品企业可以通过产品线的延伸和品牌升级,在中高端产品的基础上延伸至高端产品市场,形成高、中、低产品线的合理搭配。新进入品牌甚至可以在好产品力支撑的基础上,直接进入高端产品市场,在今后适合的阶段再向中端市场延伸。高端食品市场虽然前景诱人,但食品企业也不可盲目进入,在高端食品市场获得成功,需要更多企业营销资源的铺垫。 进入高端食品市场更需要专业营销策划的支撑
进入高端食品市场不仅需要有好的产品、技术、资金做后盾,更重要的是需要专业营销策划体系的支撑。在产品品质优越和有充足营销费用的基础上,还必须在产品品牌定位、目标消费群体的界定、品牌卖点的提炼、品牌广告语的创意、产品包装设计、终端宣传品的设计、平面广告的创意、影视广告的创意制作、销售管理体系、招商策划、促销策划以及销售队伍的培训等整合营销策划体系中的每一个关键点做到最好,超越竞品,才可能有更多成为某个食品品类中知名高端品牌的市场机会。 高端食品的功能利益是基础 高端食品需要同时与目标消费群体在理性利益和感性利益两个层面进行沟通。理性利益指的是产品的功能利益层面;感性利益指的是价值观层面。高端食品的功能利益是基础。所以高端食品企业需要通过消费者定量市场调研,深入了解消费者对该产品的潜在需求,找到产品卖点与消费者买点之间的最佳连接点,即产品的核心卖点。同时提炼出系列产品卖点演绎和支持产品的核心卖点,首先在产品功能利益方面与目标消费者需求实现有效对接。 高端食品必须与消费者在价值观层面进行沟通
高端食品的核心目标消费群体一般都是政府部门的各级领导、企业老板、公司高管、社会名人、学校教授、科研机构的研究人员以及公司高级白领、国家公务员等等。这个消费群体多数都是成功人士或走在成功路上的人士。他们在事业上已经取得了一定的成就,并希望通过自己的不断奋斗获得更大的社会认可;他们拼命工作,同时也会享受生活带来的快乐;他们关注自己的生活品质、品位,关注自己和家人的健康;他们对高端食品的价格接受能力强,认为消费高端食品是自己身份、地位的象征。因此高端食品需要在价值观层面与这些高端消费群体进行沟通,让这些消费者感到你的品牌个性代表的就是自己。 高端食品价格不会是销售的主要障碍
高端食品的目标消费者更关注体面的消费,有较强的经济基础。他们在购买高端食品自己吃或送礼时,主要关注的是产品的品质和品牌,产品的价格不是销售的主要障碍。在我国高端食品品牌相对还比较少,市场机会很多,但高端食品市场的风险也相对更大,对企业营销等各方面的要求更高。一旦成为高端食品市场的知名品牌,产品的利润空间会非常大,企业会进入一个快速发展的时期。 高端白酒品牌水井坊的营销成功之道 高端白酒品牌“水井坊”在产品和营销策划方面非常成功,处处彰显王者气质,在我国竞争激烈的高端白酒市场一战成名,值得希望进入高端食品市场的企业借鉴和思考。 水井坊的品牌定位从“中国白酒第一坊”到“中国高尚生活元素”,可谓非常精准。在产品品质、卖点提炼、产品的包装设计、平面和影视广告创意、市场推广策略等营销策划的核心环节都达到了很高的水准。水井坊在产品进入时,价格就高于当时的茅台、五粮液、国窖1573和剑南春等全国知名高端白酒品牌,成为当时中国最贵的白酒。水井坊的平面广告文案也非常精彩——世界上只有两种历史:传颂与被传颂;世界上只有两种方向:指引与被指引;世界上只有两种态度:追随与被追随。与高端白酒的目标消费群体产生了强烈的共鸣,说出了目标消费者的心声。让消费者感觉到水井坊就是我想要的品牌,与自己身份、地位、价值观相匹配的白酒。 高端食品成功营销首先要有王者的霸气 高端食品品牌要从沉稳、内敛中透出与生俱来的王者霸气。高端食品的目标消费群体购买的不仅仅是优质的产品,更重要的是购买你的品牌价值。因此高端食品品牌需要在品牌定位、品牌卖点、品牌广告语、品牌个性、产品包装、品牌传播策略和市场推广方式等营销策划的每一个关键点体现出领导者的个性特征,才能实现高端食品品牌与目标消费群体个性的成功对接。总之要想成为高端食品,你的品牌首先需要具备“问苍茫大地,谁主沉浮?”的王者霸气。 结束语:我们对精准企划的理解 精准企划就是通过对食品市场的整体把握,采用精准的市场细分策略,精准的品牌策略,精准的产品策略,精准的价格策略,精准的通路策略,精准的广告投放策略,精准的促销策略等,集中企业资源对细分市场和目标消费群体进行精准的传播,有效减少食品企业资源和成本的浪费,快速提升品牌和产品销量的整合营销策划模式。
一、物业管理的特征和功能
物业管理具有服务性、专业性、有偿性的特点。物业管理的产品和服务往往是两个概念,产品体现其使用价值和带来的功能,服务是当客户因产品问题找到企业时,企业对待问题的态度和解决问题的水平和方法的一系列过程。由于产品生产与消费同时性的特点,促使物业管理是一个服务性极强的行业,服务性是其主要特征。同时物业管理服务要有专业技术的支持,随着社会发展进步,各种具有现代科学技术水平的管理工具、设备设施已广泛应用到物业管理工作中,需要物业管理企业提高专业技术水平,随着技术含量的提高还反映出物业管理知识积累的重要性。因此物业管理是个专业性很强的行业。最后是有偿性。物业管理的产品就是为业主提供的服务,这种服务区别于其他行业所提供的服务:物业管理企业核心竞争服务能力的关键:服务是指为他人做事,是一方为另一方提供利益的无形活动或过程,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动,不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人需求。
物业管理企业创造价值呈现一个动态的过程,因此其服务能力体现在创造客户投资价值和生活价值的能力。在物业管理企业的市场拓展、前期物业管理和后期物业管理是为顾客提供服务的过程。对应基本活动中的这三个阶段,企业的人力资源和技术开发、后勤采购等这些辅助活动为三个阶段的基本活动提供了平台和支撑。因此物业管理企业服务价值、流程,物业管理企业的服务能力主要由三部分组成:服务的质量、服务的产品和服务的价格。服务质量是企业向顾客提供的服务是否能满足顾客需求的一种标准,在服务过程中衡量这种质量的标准涉及到很多方面。例如:企业的信誉、员工的服务态度、处理突发事件的手段和能力、日常管理以及物业硬件设施等等,直接影响顾客对企业整体的印象,所以服务质量是根本。服务产品是指企业开设产品的种类、性能的方面的问题,例如公共服务、延伸服务、特约服务。公共服务是指物业管理日常的主营业务:延伸服务是在主营业务的基础之上,开展的一系列方便业主的服务,目的在于方便业主的生活和工作,例如:代缴水电费、代订火车机票、代办保险业务等。最后一种是特约服务,特约服务属于高端物业管理的服务产品,一般只有物业管理企业经营发展到一定程度,具备了资源、技术等方面的优势的时候,可以考虑开设的服务项目,例如:家政服务、美容护理、健身顾问、营养顾问、投资理财等等。通过物业管理的三种服务可以反映出物业管理服务产品的一种形象价值,就是在服务的过程中让业主在感观和精神上的获得愉悦,提高对企业的形象认识,例如通过客服、安保、保洁绿化的工作服务,可以感受到优美的环境和工作人员的精神面貌带来的精神上的愉悦和满足,提高了业主的生活品质,影响了企业的形象价值。所以服务能力主要是反映在服务产品上,物业管理企业在经营中服务产品开设的范围、种类、等级、层次以及品味都能反映出企业的服务能力,尤其是代表物业管理企业核心竞争力的特约服务这项方面。物业管理的服务价格是受政府规范和保护的,按照政府定价的范围经营在一定程度上增加了企业经营的困难,在限定的价格里,既要保证收益又要保证质量,还存在着投入成本的考虑。所以在提供同质的服务下,价格上的优势会争取到更多的客户,也充分显示了企业的服务能力。
服务是物业管理的特色:在其生产经营中的每个环节的价值走向都与服务有着密切关系。因此物业管理企业在市场竞争中最基本也是最重要的就是服务,服务体现在到企业生产经营中各个方面,包括服务的范围、类型、质量、员工对企业的忠诚度、员工对顾客的态度、信誉等等。服务能力是物业管理企业核心竞争力重要构成要素。策划能力贯穿着企业各个方面,上到决策管理,下到操作执行都需要有一个完善系统的规划。而且企业优质的服务能力是要借助策划来实现的。这包括:产品策划、技术的策划、管理的策划、市场的策划、企业机制的策划等。由于物业管理服务产品特殊性,服务产品营销有别于其他类型企业营销,在对产品、服务、营销的生产和设计过程中,必须突出差异化,才“能赢得客户”,而这种差异性不能像有形产品那样一目了然,只能由客户亲身感受。因此。物业管理的市场营销和服务方案拟定阶段是物业管理企业策划流程的重要环节。早期介入、前期物业管理、后期物业管理则是对策划方案的实施。在物业管理企业策划过程中,要突出文化氛围的营造、别出心裁的广告、真情流露的承诺给人以深刻印象。物业管理企业通过持续的策划活动能够为企业带来长期的利润和品牌效应,提高企业形象,形成持续竞争优势。物业管理的策划关键:物业管理的策划实际就是产品的生产阶段,服务能力是对服务产品的一种实现方式。物业管理若要具备良好的策划能力必须做好企业知识积累和知识共享。作为服务行业,服务质量的好坏全凭在实施服务的过程中将获取的知识和经验等信息进行系统的积累和完善,知识积累过程主要通过外部获取和内部获取两种途径,参与物业管理项目的招投标,广告宣传。寻找战略联盟通过市场调查,对中标项目的服务方案可行的构思、定位、编写、评审,进行可行性研究,可对外承接项目收集掌握物业的一手资料.对项目提出多方面的建设性意见如:人员配备、费用测算、入伙准备等工作管理机构的设立与人员培训,规章制度的制定,物业的接管验收,业主入住管理,设备实施的购买、安装、调试等公共服务:客户服务、工程维修、安保、保洁、绿化等延伸服务,便民服务、代办服务等特约服务,针对业主个人需求提供;外部获取是指物业管理企业在市场拓展阶段,参与管理项目的招投标,广告宣传,寻找战略联盟等经营活动,接触更多的外部环境,在这过程中获取更好的知识积累。另外,服务方案的拟定阶段也是知识获取的最佳阶段。一般来说,具有一定经营和发展规模的物业管理企业。其生产流程和服务手段都是相当成熟完备的。会设立一个相应的策划部门。这个部门一方面是针对本公司所辖物业进行评估分析,总结经验,给出完善的物业管理方案:另一方面,对外承接物业管理项目的顾问工作,在对外物业项目进行评估的过程中,完成更多的知识积累,同时还达到了可观收益。
二、物业管理企业核心竞争力着力点要以知识积累为中心。
企业的持续竞争优势根源是企业积累的特有知识。物业管理是以人力资源与智慧输出的新兴服务行业,需要长期知识和经验的积累,掌握顾客需求变化,改进和完善服务产品,与竞争对手产生知识的差异。根据这一思路,以知识积累为基础是物业管理企业的内涵之一。通过有效的组织学习获得知识的积累,提高企业的效率,是物业管理企业发展核心竞争力必经之一理路。通过有效的知识积累使核心竞争力还能在现有基础上得到提升,一是充分考虑现有企业核心竞争力和短期竞争优势,二是充分考虑现有企业不断提高的核心竞争力和持续的竞争优势。以不同的方法知识获取,即在内部开发、外部开发、市场运作、企业合作中有效的选择。知识的积累和经验的增长会促使企业在知识积累上产生差异性,决定了企业资源要素及配置的差异,形成不同的企业能力,决定企业竞争优势的差异。这些差异主要是企业制定战略的依据,企业资源、企业能力,企业的竞争力.这些差异优势与企业核心竞争力息息相关。
三、物业管理企业核心竞争力的着力点要树立独有的品牌。
企业核心竞争力的关键点是要树立自己独有的服务品牌。因为物业服务具有无形性,产品所有权不可转让。并具有下面特性:第一,服务的延展性:就目前行业发展现状来看,行业内企业规模、层次、水平参差不齐,差距明显。由于物业管理经营中涉及的学科和领域广泛,仅仅依靠经营物业项目主营业务对物业管理企业来说不是长久之计。那么通过提升企业核心竞争力,提炼自身的竞争优势,树立品牌战略将服务产品向更有生命力的新领域延伸,并衍生出一系列新产品核心服务.满足客户需求。依靠企业核心竞争力的延展性渗透到企业的各个方面,增强企业的社会竞争能力。第二,动态性:顾客对服务的需求变化极为明显,这与顾客的类群、性别、年龄、收入背景及文化层次有关,同时在经营的不同时期顾客消费需求也是有很大的变化,具有极强的动态性。物业管理工作涉及领域广泛,对生产技术和员工的技能、思想和素质都有很高的要求,对市场变化、客户需求等因素都要时刻把握,随着外部环境的变化,在特定的时期根据特定的情况发掘有力的竞争优势,围绕自己树立的品牌服务理念,提高对企业核心竞争力的动态管理,保证企业长久的竞争力。根据不同时期顾客的变化,对企业的核心竞争力作出规划和改进,以适应激烈的市场竞争。第三,客户价值性:通过提供良好的配套设施的服务提升产品在顾客心中价值体验的差异,这是物业管理企业打造核心竞争力的最终目的。通过及时掌握顾客的需求变化,改进技术和生产工艺提升产品价值,再通过顾客的使用转化为优异的体验价值,将这种体验融入顾客的心中,提升的顾客满意度。第四,独特性:物业管理的经营是知识积累的过程,物业管理知识是物业管理企业通过对顾客服务的交互过程中获得的。物业管理企业将在与顾客服务的过程中获得的物业管理知识经过整理、改进后转化为技术、技能和经验,最后在与顾客新一轮的服务过程中加以运用,同时获取新的知识。可以说物业管理的知识积累着重于一种方法性知识的积累,这知识是不易模仿和学习的,是企业通过长期经营所形成的一种知识认知和经验积累,已经融入到了企业的生产经营中,形成企业的独特个性。
四、物业管理企业核心竞争与服务对象沟通的关键。
近年来低温熟肉产品以其营养、方便、口味好的产品特点受到越来越多消费者的喜爱,特别是在大中城市,快生活节奏使得更多的白领、上班族选择低温熟肉产品替代鲜肉产品。因为低温熟肉产品的保质期较短,多为3个月左右,产品需要快速销售,所以企业在超市零售终端的竞争也尤为激烈。目前我国低温熟肉产品市场营销主要呈现出以下几个方面的特点:
一、全国性大品牌少,区域品牌众多
我国低温熟肉制品企业和品牌众多,但除了江苏雨润、河南双汇、山东金锣等属于全国性品牌外,韩国希杰、北京得利斯这样的区域性品牌或地方性品牌占绝大多数。在物流方面低温熟肉产品需要冷链运输,产品保质期又短,消费需求大,这些因素决定了区域或地方性的中小低温熟肉企业有着非常大的市场拓展空间。
二、产品同质化现象严重
我们去超市可以看到,在低温熟肉的冷藏销售区域品牌众多,产品品类主要有各类香肠、火腿、里脊等,产品形状、色泽、包装基本近似,不拿起产品仔细看,根本分不清哪个产品是哪家企业生产的,是哪个品牌,可以说低温熟肉产品的同质化现象非常严重。
三、营销水平普遍不高
与方便面品类的康师傅、今麦郎相比,江苏雨润、河南双汇、山东金锣等全国性知名低温熟肉品牌的营销水平并不高。电视广告主要是企业品牌形象宣传,多数产品销售终端既没有促销人员,也没有宣传品发放。很多区域或地方低温熟肉品牌更是基本靠产品本身与消费者沟通。低温熟肉制品企业营销水品普遍不高也影响了整个产品品类的增长速度,同时也为一些中小低温熟肉企业或新进入的品牌留下了快速做大品牌和市场规模的机会。
四、保质期短,产品需要快速销售
正是因为低温熟肉产品的保质期较短,更要求产品在销售终端实现快速的流通。产品如果在超市的销售速度慢,接近保质期后就要低价促销,企业的利润空间就会大大缩小。如何实现低温熟肉产品在终端的快速销售是该类企业需要解决的重要营销课题。
五、中小低温熟肉企业竞争压力大
低温熟肉产品的核心销售终端是大中型超市,其他销售终端的销量会比较小。而超市往往需要较高的进店费用,其他方面的费用加起来也不少,多数超市还会出现压款的现象。另外低温熟肉产品还需要冷链运输,可见低温熟肉产品的销售成本会比较高。
在销售终端,低温熟肉产品同质化现象严重,如果企业在超市销售终端没有足够的产品推广力度,多数消费者往往会选择大品牌,这无形中又加大了中小低温熟肉产品企业的竞争压力。
六、产品符合快节奏的生活需求
随着城市生活节奏的加快,低温熟肉产品正好符合白领、上班族的消费需求。而且这类产品会由大中城市逐步发展到县城,甚至是乡镇市场。如何与目标消费者沟通,如何满足这类消费者对低温熟肉产品的潜在需求是企业做大、做强品牌的关键因素。
实现低温熟肉产品在终端的快速销售的营销策略
如何实现低温熟肉产品在终端的快速销售是每一个企业需要解决的首要营销难题。北京精准企划凭借十六年食品行业成功营销策划实战经验,我们认为低温熟肉产品企业需要在以下方面进行专业的营销策划,才能够使产品在超市终端实现快速的销售。
一、重新定义好低温熟肉产品的标准
金龙鱼调和油通过提出 1︰1︰1的产品概念,定义好调和油的标准;鲁花通过提出6S压榨工艺,定义好花生油的标准;太太乐鸡精通过提出3鲜产品概念“新鲜、优鲜、倍鲜”来定义好鸡精的标准。低温熟肉产品企业需要通过专业的消费者需求市场调研,深入了解目标消费者对该类产品的核心需求,提炼出自己独特的品牌定位或产品概念,重新定义好低温熟肉产品的标准,使自己的品牌和产品成为正宗低温熟肉产品的代表。
二、让消费者知道你好在哪里
通过清晰的品牌定位或产品卖点的提炼,找出能够触动消费者需求的核心卖点,并在消费者心中沉淀下来,当消费者想吃低温熟肉产品时,首先会想到你的品牌和产品。比如我们想吃非油炸健康方便面时首先会想到“五谷道场”,想吃弹面时首先会想到“今麦郎”。这两个产品通过品牌定位的差异化,与强大的竞争对手康师傅和统一形成了有效的市场区隔,在竞争激烈的方便面市场实现了快速的占位和提升。
三、确定你的产品主要卖给谁
精准企划认为低温熟肉产品的核心消费群体是26-45岁的女性白领、上班族。她们生活节奏快,每天要面对工作和生活的双重压力,下班后又要为全家做可口的饭菜。低温熟肉营养、便捷、口味好的产品特点成为这个消费群体的首选。所以低温熟肉品牌需要在产品利益点和价值观两个层面与这个核心消费群体充分沟通,成为她们信赖的品牌和产品,同时以这个核心消费群体带动其他消费者群体的购买和消费。
四、广告语在目标消费者中制造流行
广告语在目标消费者中制造流行,对于低温熟肉企业特别是中小低温熟肉企业或新进入的品牌来说是相当困难的,因为企业的优势在产品的研发和生产领域,品牌营销往往是企业的短板。但如果你的品牌能够创意出像“没胃口照样吃得香”这样经典和流行的广告语,必然会对企业品牌知名度和产品销量的提升起到重大的推动作用。
五、价格竞争需要也不能降低产品品质
大家都知道麦当劳和肯德基快餐的营养价值并不高,很多人甚至说他们是垃圾食品,但无论是哪个连锁店,无论是哪个城市的麦当劳和肯德基产品,其口味、色泽、工艺都是同样的,好品质始终如一。
而一些低温熟肉产品迫于竞争压力,在降低产品价格的同时也在降低产品的品质。这样做的结果是消费者对该品牌的重复购买率逐步下降,最后还是损害了企业自己的利益,产品品质好是品牌价值和产品销量提升的前提条件。
六、在卖场与消费者沟通很重要
低温熟肉产品是典型的快速消费品,要想实现低温熟肉产品在终端的快速销售,在卖场与消费者沟通很重要。精准企划建议低温熟肉企业在超市卖场运用产品展示,促销人员发放单页、三折页等宣传品和现场促销活动三个方面相结合,再加上企业品牌宣传的拉动,你的低温熟肉产品一定会比竞争对手卖的快很多。
七、做电视广告也不一定要花很多钱
如果企业有条件,可以再投放一定数量的电视广告与超市零售终端的促销相配合,来拉动产品的快速销售。低温熟肉产品的目标消费群体是26-45岁的女性白领、上班族,她们一般没有时间看每天晚上黄金时段的电视剧或其它娱乐节目。她们看电视的时间一般会在晚上10点左右,在这个时段投放广告不仅费用低,而且受众正好是自己产品的目标消费群体。电视广告的投放也要讲媒体投放策略,这样不仅不会花太多的广告费用,而且能收到非常好的传播效果。
形成性考试1
一、判断题(共
20
道试题,共
40
分。)
1.
广告策划不一定要服从企业的整体营销目标。(
)
A.
错误
B.
正确
2.
策划广告宣传活动不必讲究谋略,只要吸引公众,形式简单为好。(
)
A.
错误
B.
正确
3.
在整个广告运动中,广告策划是各广告环节的中心环节,具有核心和枢纽作用。(
)
A.
错误
B.
正确
4.
广告策略必须对各种传播媒介进行整合运用。(
)
A.
错误
B.
正确
5.
在广告策划创造性思维中谋求新颖,超越同类,创造产品的个性特色。(
)
A.
错误
B.
正确
6.
在广告策划创造性思维中谋求新颖无须超越自我。(
)
A.
错误
B.
正确
7.
广告策划对市场营销策略有一定的能动作用。(
)
A.
错误
B.
正确
8.
消费者购买仅仅是是瞬时行为。(
)
A.
错误
B.
正确
9.
广告只要有说服力不一定有针对性。(
)
A.
错误
B.
正确
10.
对竞争对手的广告形式只须做一般了解。(
)
A.
错误
B.
正确
11.
广告策划这一战略思想最早由广告专家斯坦利·波利坦于年代提出的。(
)
A.
错误
B.
正确
12.
广告策划在整个广告活动中处于辅助地位。(
)
A.
错误
B.
正确
13.
广告策划一般有两种形式。一种是系统性的,另一种是规模性的。(
)
A.
错误
B.
正确
14.
从某种意义上讲,广告策划生产的是物质产品,而不是一种科学化的知识成果。(
)
A.
错误
B.
正确
15.
策划,归根结底是人思维活动。(
)
A.
错误
B.
正确
16.
在广告策划中,广告工作者的系统思维,有两层含义:一是动态上充分认识到广告工作的整体性;二是静态上自觉谋求广告工作的规模效应。(
)
A.
错误
B.
正确
17.
广告具有四种基本的传播功能:促进功能、劝服功能、增强功能和提示功能。(
)
A.
错误
B.
正确
18.
广告是市场营销组合中的有机组成部分。(
)
A.
错误
B.
正确
19.
现代的广告活动,有两个重要的理论支柱,其一是传播理论,其二是文化理论。(
)
A.
错误
B.
正确
20.
市场营销策略决定着广告策划的核心内容——广告策略。(
)
A.
错误
B.
正确
二、多项选择题(共
10
道试题,共
30
分。)
1.
爱德华·L·伯纳斯开始将“策划”的概念全面引入公共关系的理论和实践,并得到人们的普遍认可的年代是在20世纪______年代(
)
A.
20
B.
30
C.
40
D.
50
2.
在20世纪80年代中期最早在国内广告界提出:“以策划为主导,以创意为中心,能提供全面的服务的广告公司”的口号的是(
)
A.
北京广告公司
B.
广州广告公司
C.
海南广告公司
D.
新华广告公司
3.
广告策划是对广告活动所进行的(
)筹划与打算。
A.
决定
B.
筹划
C.
事前
D.
全局
4.
广告策划中主要的思维方法有(
)
A.
系统思维
B.
创造性思维
C.
开放参与性思维
D.
艺术性思维
5.
广告工作者树立了科学的策划思维,就能够从宏观上准确把握广告策划背景,制定出富的广告策划方案具有(
)
A.
战略意义
B.
战术意义
C.
策略意义
D.
前瞻意义
6.
艺术性思维把广告创意、策划过程看成是(
)
A.
计划过程
B.
真正的艺术创作思维的过程
C.
设计的过程
D.
系统思维的过程
7.
广告是一种非常典型的(
)_________________行为,广告主和广告策划者是广告的传播者,广告信息是广告传播的主要内容,刊播广告的各种媒介是广告传播的媒介,而接触广告的媒介受众则是广告传播的受众。
A.
电视行为了
B.
广播行为
C.
误导行为
D.
传播行为
8.
广告策划者传达的的市场信息是(
)
A.
正确的
B.
准确的
C.
夸张的
D.
虚拟的
9.
市场营销过程中的4
P
因素(
)
A.
促销
B.
商品
C.
价格
D.
销售渠道
10.
广告是整个营销策略中的一环,它是一个,而且还是一个(
)
A.
复杂的过程
B.
静态活动过程
C.
动态活动过程
D.
综合性的活动过程
三、单项选择题(共
1
道试题,共
10
分。)
1.
下面对广告策划所具有的核心和枢纽作用的主要表现阐述正确的一项是:
A.
在整个广告运动中,广告策划是各广告环节的中心环节,具有核心和枢纽作用。其主要表现:一是使广告活动主题明确,有效地避免广告活动的多元化。二是使广告活动效益显著,对企业的信誉和社会地位具有积极作用。三是使广告活动更具竞争性。四是提高广告业的服务水平。五是可以不断提高自身的管理水平和服务能力。六是广告策划在整体广告运动中,成为核心和灵魂,具有不可缺少的指导性和决定性作用。
B.
在整个广告运动中,广告策划是各广告环节的中心环节,具有核心和枢纽作用。其主
要表现:一是使广告活动目标明确,有效地避免广告活动的盲目性。二是使广告活动效益显著,对企业的生产和产品开发具有促进作用。三是使广告活动更具竞争性。四是提高广告业的服务水平。五是可以不断提高自身的管理水平和服务能力。六是广告策划在整体广告运动中,成为核心和灵魂,具有不可缺少的指导性和决定性作用。
C.
在整个广告运动中,广告策划是各广告环节的中心环节,具有核心和枢纽作用。其主
要表现:一是使广告活动目标明确,有效地避免广告活动的盲目性。二是使广告活动效益显著,对企业的生产和产品开发具有促进作用。三是使广告活动更具主动性。四是提高广告业的服务水平。五是可以不断提高企业自身的诚信水平和生产能力。六是广告策划在整体广告运动中,成为核心和灵魂,具有不可缺少的预测性和指导性作用。
四、案例分析题(共
1
道试题,共
20
分。)
1.
阅读“别克“汽车的广告,试分析该广告对消费者购买行为的作用
别
克
别克:心静,思远,志在千里;有空间,就有可能登顶的那一刻,眼前群山起伏,心里却平静如水。成功,只是一个逗号,最高的那座山,永远都在心中。正如您沉稳而不失激情,成功而不忘超越,别克,也在不断赋予成功以新的内涵,从单一轿车品牌跃升为汇聚君威、凯越、别克陆上公务舱、赛欧等子品牌的别克母品牌与您一起,开辟一个又一个里程碑。君威Regal:心致,行随,动静合一;雄罗万象,波澜不惊;别克凯越Execelle:全情全力,志在进取。
答:该广告对消费者购买行为的作用:
在影响消费者行为的诸种因素中,广告是一个相当重要的因素,它对消费者的行为具有一定的影响乃至引导作用。
(1)广告向消费者传达关于产品的观念,可以潜移默化地改变消费者的消费观念。
(2)广告通过有针对性的诉求,可以唤起消费者没有意识到的需求或者新的需求。