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关键词:企业战略;市场营销战略;传统关系;现代关系;
作者简介:姜毅,延边大学经济管理学院2012级企业管理专业研究生;;蔡银珠,延边大学经济管理学院2010级企业管理专业研究生。;
优秀的战略是一个企业成功的关键所在,当今社会企业的经营也已经走进了“战略取胜”的时代。在企业战略中,市场营销战略占据了相当重要的位置,与其形成了无法分割的联系。
1企业战略与市场营销战略
1.1企业战略
战略就是一种计划,而计划的目的就在于区别于竞争对手,在同行中突出优势。面对竞争残酷、变化无常的市场环境,企业想要求得长期生存和稳定发展,就必然要根据实际情况和最终目的进行企业战略的策划。从本质上来说,优秀的企业战略就是保证公司获得利润的途径和手段。
1.2市场营销战略
市场营销战略,就是企业为了适应环境和多变的市场,从全局出发,以长远的观点和服务企业发展为基础而制定的整体市场营销活动。要进行市场营销战略的策划,首先要先了解市场、了解竞争行业、了解企业本身,然后要明确战略目标,找准定位。当市场营销战略被确定采纳,就必须通过一些短期可行的操作来检验市场营销战略的长期可行度。
2制定市场营销战略的内外环境
2.1市场
人口规模、地理分布、年龄分布等因素都严重影响着营销市场的规模。人口的规模决定个人或家庭消费产品的市场规模。而人口的地理分布决定了消费者的地理分布,因而决定不同的营销市场规模。其次,不同年龄层的需求不尽相同,制定营销策划时,必然要清楚对相应产品有需求的年龄层,找准市场,完善策划。
2.2行业间的竞争
在企业运行过程中,加深对竞争行业的了解是必须要做的一门功课。明确竞争目标,时刻关注竞争行业的动向和营销的方式方法,分析同行同业营销手段的优势和弱势,在制定市场营销战略时才能突出优势,避开弱势,制作出更优秀的市场营销战略。
2.3企业自身特点
当然,制定优秀的市场营销策略必然要结合公司的实际情况,要充分发挥企业自身的优势,尽量避开企业存在的劣势。与此同时,企业要不断完善各个部门管理者和职员的工作能力,不断提升企业的实力与号召力,这样,市场营销战略才可以策划得更加符合市场要求,同时其执行的可行度和完成度也将得以提升。
3市场营销战略与企业战略的关系
3.1市场营销的作用
市场营销战略帮助协调公司内部各种活动的指导思想和基本手段。它是以企业在激烈的竞争环境下能够长远发展为目标而制定的决策。第一,它可以让公司内部人员形成明确的共同思想,有利于企业更合理更充分地利用企业资源,从而将实现企业目标的可能性提升到最高。第二,它可以为公司带来丰富多样的合作伙伴,为公司的发展寻求无限的可能性。第三,它可以直接了解客户的需求,有效地留住客源。
3.2两者的传统关系
大多数的市场营销战略都是根据企业整体战略来制定的,因此,传统的观念认为,市场营销战略只是企业战略的一个分支,一项内容。也就是说,要先有了企业战略,才能有市场营销战略。因为这个观念,大多企业的运营都是由最高管理者站在让企业持久发展的高度上来描绘企业未来发展的蓝图,然后再由各个部门的管理者在此基础上制订各个部门的作战计划。这种至上而下的战略制定方式,导致市场营销战略的制定者们在制定市场营销目标和市场营销战略时受到企业战略计划的引导。在市场营销战略与企业战略传统的被包含关系下,企业策划出的市场营销战略往往有着很大的局限。或许最开始会得到许多的合作伙伴或客户,迎来企业的鼎盛时期,但是,如果不改变市场营销战略,不提升市场营销战略在企业战略中的地位,久而久之就会从根本上失去顾客基础和市场基础,企业的生存也会存在危险。
本来只拥有一个小酒厂的秦池就是最为明显的案例。他的酒厂靠有针对性的广告发家,靠中央电视台广告的中标迎来辉煌时期。他以广告来作为企业战略,由上至下,市场营销也围绕这项战略展开。广告可以拓宽市场,但是并不能创造稳定的顾客流动,因此,如秦池一样,许多以广告或是促销作为战略方针的企业都会在后期陷入困境,这是不争的事实。就此,我们不得不承认,传统的制定企业战略的方法已经走向末路。
3.3二者的现代关系
因为市场的需求,企业最大程度地运用职员的优势,不仅让市场营销人员参与战略策划,还为企业不同层面提供计划和策略。管理层面也渐渐地从在市场营销战略所取得的成效上来思考企业下一步的发展方向,因为市场营销处于了解客户需求和价值的最佳位置。随着企业在制定战略上的突破,市场营销策划在企业实现目标的过程中起到越来越明显的作用,市场营销战略也开始逐步挣脱企业战略对其的约束和主导,以较快的速度偏向以目标市场和目标客户为导向的方位。在此基础上,市场营销战略遵循总体利润领先战略,突出化战略,差异化战略,专一化战略等成功通用战略的原则,成为企业在同行同业的竞争中出奇制胜的不二法宝。企业制定战略的方式方法也不再只是遵循由上至下的陈规方式,而是采用自下而上的新颖方式,形成了新型的逆向关系。
3.4市场营销战略逐步占据企业战略的核心位置
许多企业对制定市场营销战略的方式方法加以改善和创新,取得了前所未有的成效。市场营销战略也早已成功跻身为企业战略的核心战略。企业战略和市场营销战略再也不是上司与下属的关系,而是老板与老板的关系,相互依存,相互影响,相互制约。因为市场营销战略为企业整体上的成功奠定了扎实而不可替代的基础。世界五百强企业里面,在企业战略上取胜的海尔、沃尔玛等无一不是在市场营销战略上取得了巨大的成功。当然,这必须要有其他部门以市场营销战略为导向,策划出与之配备的策略,这样才能形成以市场营销战略为核心的总体战略。如今,市场营销战略的好坏可以直接影响整个企业的成败,所以,企业的整体战略必须要支持并全力配合市场营销战略的实施。
改革开放以来,中国的国民经济与社会发展迅速,企业的实力显著增强,不少企业走向了国外,在世界各地承揽业务,并且得到了不断的发展壮大。但是,我国在加入了世界贸易组织WYO以后,我国企业所面对的形势发生了深刻的变化,企业的经营环境的变化日益明显。企业的外部间国际竞争加剧、技术创新提速、顾客需求表现出多样化和个性化的特点,这使得企业的发展战略必须有所更新,适应新的形势发展需要。世界新经济浪潮袭来,让现代企业进入了一个战略制胜的年代,实施企业战略比以往任何时候都显得尤为重要。而企业文化是企业的灵魂,具有激励企业振兴、凝聚企业团队精神的建设、约束企业内部行为规范、推动企业创新活力和辐射、宣传、美化企业形象的作用和功能。企业文化和企业战略之间有着极其密切的关系,企业文化对企业战略的作用非常重要,对此进行研究和分析,便于更好地创建和发扬企业文化、发展企业战略,引领企业的进步和成长,都具有非常现实的指导性作用。
二、企业战略
第一,企业战略的定义及内涵。
企业战略一般可以概括为:战略是企业在充分了解市场环境和分析自身条件的基础上,为求得长期发展,通过适应未来环境的变化,对企业发展目标、实现目标的途径和手段所进行的总体谋划。简而言之,企业战略就是企业发展的方向、企业从事的事业目标和企业前进的竞争对策与着力点。企业战略的制定不是简单的拍脑袋工程,而是应该经过详尽的调查、多次的研究、反复的提炼,并在企业长期的发展历史中逐渐形成的。制定企业战略既要充分考虑企业的外部因素,如企业所处的政策环境、经济环境、社会的需求、资源的供给、人们的要求等,还要详细研究企业的内部因素,包括企业的实力、资金供应情况、企业员工情况、企业的生产能力、管理水平和企业的信誉等等一系列因素。由于企业战略的重要意义,因此,企业的战略可以说是在充分利用环境存在的各种机会与创新机会的基础上,经过千锤百炼、充分调研才形成的。
现代企业制度的特点为产权清晰、政企分开、权责明确和管理科学,主要是采用现代管理方法。企业的现代管理方法包括了社会心理分析方法、横断科学方法、系统工程方法和战略管理方法,其中战略管理方法是20世纪70年代中期开始产生的一种方法,它不是对某种职能的具体管理,而是对组织活动的总体性管理。企业战略体系是由战略思想、战略目标、战略布局、战略重点、战略方针、战略手段、战略措施、战略步骤、战略任务等要素所构成的完整体系,并通过战略决策与战略规划来表达和实现。战略管理方法的运用,大大提高了企业对内外部环境变化的适应能力,提高了企业的生存和发展能力。
第二,企业战略的作用。
首先,企业战略是企业奋斗的目标。中国人现在都在为实现“中国梦”而发愤图强,不断前进。实现“中国梦”就是实现中国的发展战略。同样,企业也必须有一个奋斗的目标,这就是企业的战略。有了企业的战略,就会有了企业前进的方向,有了企业指路的明灯。没有发展战略的企业,失去了企业奋斗的目标,这个企业就会得过且过,不求上进,企业不知道明年要干什么,将会在浑浑噩噩中混日子,必将在激烈的市场竞争中逐步落伍,直至被淘汰。
其次,企业战略是企业前进的动力。人没有精神动力不行,精神动力就来源于追求的目标,人为了实现自身的目标就会不断地努力。企业战略也是如此,它吸引和鼓励着企业以及企业员工一代代地为实现这个目标而不懈地努力着。
另外,企业战略还是企业的一面旗帜,向外界和社会宣传企业的发展理念,树立企业的形象,使得企业的战略得到大家的认可,企业得到社会的信任。
第三,企业战略的制定与实施。
一是企业战略的制定。企业战略的制定是一个认真、复杂的过程,是建立在环境分析的基础上的,如何准确地分析企业的综合环境进而进行战略决策,许多专家学者提出了不少的办法,下面着重介绍适合国内企业特点的几种企业战略的分析方法:
SWOT分析法。这是在企业战略管理中环境分析常用的方法,SWOT分析,就是将企业的各种主要内部优势因素Strengths、劣势因素Weakness、外部机会因素Opportuniyies以及威胁因素Threat,经过详细调查一一罗列出来,并按照一定的次序一矩阵方式排列起来,然后运用系统分析的思想,把各种因素相互匹配加以分析,从中得到一系列相应的结论,详见图2.1 企业SWOT分析矩阵的基本结构。SWOT分析法概括与综合了企业的内部与外部条件所有的内容,包括对组织面对的的优势、劣势、存在的机会以及威胁。
投资组合分析法。西方企业把投资问题与经营决策紧密地联系在一起,认为经营的可行方案有多个组合,以便比较和评价,从中选择一个满意的方案,波士顿咨询公司的“业务包”理论就是其中运用比较广泛的方法。业务包理论认为所有业务都是在数个产品管理部门中运行的,但是这些产品在经济上完全不同的,所有业务在某一企业内部的集合称作“业务包”,对于包括在企业业务包内的各种业务来说,都应该建立一个独立的战略。波士顿咨询公司提出,一个企业的相对竞争地位或者市场份额与业务增长率是决定一个企业的整个业务包内某一特定业务单位应当采取战略的两个基本参数。波士顿咨询公司把企业内部的业务单位划分为四种组合实施战略类型(见图2.2所示),分别采取不同的企业战略。其中“现金牛”为全公司的现金需求提供来源,因而成为公司的发展基础;“明星”具有高增长率和高市场份额,对其最好的战略是进行必需的投资。
PEST分析模型。PEST分析是帮助企业检阅其外部宏观环境的一种方法,对宏观环境因素分析,不同行业和企业分析的内容会有不同,但一般都应对政治、经济、技术、社会这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
波特五力分析模型。五力分析模型用于竞争战略的分析,可以有效地分析客户的竞争环境。五力分别代表着:购买者及供应商在讨价还价方面的能力、替代者的替代能力、潜在竞争者进入的能力、现今的行业内竞争者竞争能力。一种可行战略的提出首先应包括确认并评价这五种力量,它们的变化可以影响行业利润潜力变化。
二是企业战略的实施。在企业战略实施中,最重要的管理问题是制定政策、制定年度目标、配置资源以及处理冲突。
制定政策。公司战略方向的改变不是自发的,实施企业战略,需要有具体的政策来指导日常工作。政策是战略实施的工具,政策为奖励和惩罚员工行为的各种管理活动设立了界限、标准和约束,政策明确规定了在追求企业目标时什么可以做和什么不能做,政策提高了战略被成功实施的可能性;政策为管理控制活动提供了基础,并可协调各组织之间的关系,还可减少管理者用于决策的时间;政策还将决策权力适当地委派给各个有着自己不同职责的管理层次。
制定年度目标。积极参加年度目标的制定可以加强管理者的认同感各责任感。作为企业所有成员的努力的准则和行动方向的指导者,年度目标利用对利益相关者阐述、分析企业活动的合理性,努力提供依据给企业的经营,它是激励企业员工并使他们加强自我认知的重要动力。
配置资源。所有企业都至少拥有四种可用于实现预期目标的资源:财力资源、物力资源、人力资源和技术资源,战略管理使资源能够按照年度目标确定的优先顺序进行配置。
处理冲突。目标之间的相互依赖和为得到有限资源而进行的竞争往往导致冲突。人们各不相同的期望和观念、计划带来的压力和人们个性不同以及部门与人员之间的误解,都会产生冲突。处理和解决冲突的方法可以被分为三类:回避、缓解和正视。
三、企业文化
第一,企业文化的定义。
企业文化是企业信奉并认真付诸实施的价值理念。今天我们所说的企业文化,一般是表示,在一定的社会经济条件下,通过社会实践所形成的并为广大企业成员所遵循的价值观念、行为规范与准则、共同意识、职业道德的总和,它也是企业或者组织在自身发展过程中逐步形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是有用的文化,具有很强的实践特征。企业文化建设是为了达到实用的目的,力图把企业文化融入到企业的经营活动中,融入企业的生产管理中,融入企业产品开发与技术创新中,更重要的是深深扎根于企业每个人的心里,体现在企业员工的语言、精神和行为上。
第二,企业文化的内涵。
企业文化,从内容上看它是反映企业现实运行过程的理念,是企业经营管理、战略选择在价值理念上的表现;从性质上说,它是必须付诸实践的价值观点;从作用上讲,企业文化又是注重于解决企业中存在的问题,并用来规范企业行为和企业员工的行为的。企业、企业家和企业文化的存在目的应该是一致的,归纳而言,企业文化就是对企业有实用价值的文化。企业文化与企业战略和企业制度是紧密相关的,这三者在企业内部实际上是一种相互补充、相互依存的关系。企业制度是企业的行为准则、企业战略是企业的行动纲领,而企业文化则是企业的行为准则与行动纲领在人的价值理念上的反映;也就是说,企业战略和企业制度的选择,有赖于人们在价值理念上的认同,成为企业文化的内容;同时,企业文化又发过来会影响到企业战略和企业制度的选择,企业战略和企业制度的选择体现了企业文化的趋同。
第三,企业文化对企业战略的作用分析。
企业文化和企业战略是不一样的,它们两者之间的关系,就如同人类的行为和观念的关系,人类首先拥有了观念,对事物有了初步或者成熟的看法和认识,之后才产生了在观念支撑下的行为,同时行为也对人的观念成熟作用,影响人类的观念。企业文化对企业战略的作用体现在这几点:
一是企业战略是企业文化的重要组成部分。企业战略是企业文化的组成单元,也是企业文化的一种反映。企业有什么样的文化,就会产生什么样的企业战略。企业一般由战略管理实现使命和达成愿景的,战略管理满足了企业关注竞争环境、关注企业未来的需求,所以企业管理的发展方向是战略导向的企业管理。企业战略反映着企业宗旨和核心价值观,有着深刻的企业文化烙印。在形成有效的企业战略过程中,优秀的企业文化一般可以起到的作用,而且还能够作为企业战略的重要支柱和驱动力。
二是企业文化应该服务于企业战略。企业应该创建有利于企业战略实现的优秀企业文化,企业文化在指导企业制定战略的同时,又是调动企业全体员工实施战略的保证,是“软”管理的核心。企业要实现战略目标,必须用优秀的企业文化来导航和支撑,用文化打造企业品牌,用文化树立企业信誉,用文化传播企业形象,用文化提升企业竞争力。
三是企业文化需要引领企业的战略。有效的企业战略和优秀的企业文化是企业成功的模式和基础,二者是相辅相成的。企业文化引领企业战略,它拥有企业的核心理念,而一个与企业发展相适应、相匹配的企业核心理念体系的创建与丰富完善,为企业发展战略的推进提供了生生不息的价值导向、精神动力、舆论导向、智力支持以及文化支撑,对企业的未来产生深远的影响。通过企业共同愿景的规划和核心价值观的形成,就能够初步建立其一种支持发展战略的企业文化。
四是企业还应该建立以企业形象战略为重点的形象文化体系。以企业形象战略为重点的形象文化体系,以确立企业家形象为核心,以塑造企业员工形象为基础,以实业产品形象为关键,通过对企业的直观形象包括公司名称、司旗、司徽、基准色、标准字、办公用品、员工服饰、企业之歌、产品包装、办公环境、现场生产环境、广告等的重新设计与规范,使得企业具有强烈的感染力,提升企业的知名度和美誉度、文明度。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象、认知,是企业综合状况的反映,它不同于企业文化,但是企业文化建设的一个重要内容,企业形象是指在企业文化体系中直观地反映企业特征的以企业外部形象为主体的企业文化。
四、结论
―、市场营销战略与企业战略概述
1.市场营销战略
对于市场营销战略来说,就是企业为更好的适应不断变化的市场,从长远利益角度出发而制定的整体市场营销活动。要了解市场营销战略,就要先了解市场,明确行业竞争重点,并从企业实际出发,制定战略目标,确定市场定位。在市场营销战略通过以后,运用短期可行操作检査市场营销战略是否可行。
市场营销战略不仅可以使企业内部活动思想得到调节,还是企业面对激烈的市场竞争所设定的长远发展目标。良好的市场营销战略可以让企业员工的思想凝聚在一起,更有利企业资源得以合理配置,并可以使企业所设定的目标在规定时间内实现,同时,也可以为企业带来更多的合作伙伴,对促进企业发展具有重要作用。此外,良好的市场营销战略也可以全面了解客户需求,采取合理措施将客源留住。
2.企业战略
企业战略就是企业联系实际所确定的一种计划,计划的主要目的是为了与竞争对手进行区别,并在同行中取得优势地位。面对变化多端的市场,企业要长久稳定发展,就要联系实际情况,制定合理的企业战略。通常情况下,越优质的企业战略,企业所获的利润就越多。
二、市场营销战略与企业战醸之问的关系
1.传统关系
由于市场营销战略的提出参照于企业整体战略,所以,传统观念就将市场营销战略纳入到企业战略中,认为市场营销战略是企业战略分支,简单的说就是企业战略产生了市场营销战略。在这种观念的影响下,很多企业运营工作都是企业管理者从持久发展角度得出的企业发展趋势,然后,各个部门管理者以此为基础制定出本部门的发展计划。由此而来的计划无论是市场营销目标,还是市场营销战略都会受到企业战略的影响。由于市场营销战略与企业战略之间存在从属关系,也就导致企业所制定的市场营销战略具有较大局限性。尽管在最初阶段可以获得一定数量的合作伙伴,企业也会迎来发展高峰,但在一段时间以后就会失去原有优势,不仅失去了客户,还会失去市场先机,威胁到企业生存。
如某企业通过依靠广告迎来了发展鼎盛时期,由于从广告中获得了一定的经济效益,所以,在后期的发展中也就将广告作为企业战略,所有的市场营销工作也以此为基础,但广告只能为企业拓宽市场,却带不来稳定客户,所以,在一定时间以后就出现了发展困境,由此可见,以企业战略定市场营销战略的方法已经行不通,应立即转变两者之间的关系。
2.现代关系
为满足社会发展需要,企业逐渐重视到人才优势的作用,在制定市场营销战略的过程中,不仅要求市场营销工作者参与战略制定,还要求其要从不同层面提出可行计划。企业管理者也逐渐认识到市场营销战略的重要作用,并从市场营销战略角度逐步制定企业发展计划,这主要是由于企业管理者看到了市场营销可以更好的了解用户需求与价值。由于企业在制定战略时已经发生了明显改变,市场营销战略在企业中的地位也越来越明显,并从企业战略的控制下走出来,且不断向市场与客户方向发展。为制定出合理的市场营销计划,在市场营销战略的制定中融入了大量的成功通用战略,如专一战略、差异战略等,这些战略的应用也成为企业在同行业竞争中胜出的重要法宝。企业在制定战略的过程中也不再适应单一的自上而下的方式,而是采用自下而上的方式,这就是企业战略与市场营销战略的现代关系。
3.市场营销战略在企业战略中占据核心地位
由于企业在制定市场营销战略的过程中应用了新型方法,也取得了显著成就,经过多年发展,市场营销战略也在企业战略中占据核心地位,两者已经不再是从属关系,而是合作者的关系,两者相辅相成,密不可分。很多世界知名企业都在市场营销战略中取得了显著成就,如海尔集团。市场营销战略的实现还需要各个部门的协同帮助,制定出与之相符的策略,这样才能构成以市场营销战略为中心的总体战略。市场营销战略是否合理将直接影响到企业发展状况,所以,企业在制定整体战略的过程中一定要给予市场营销战略全面支持,并积极配合市场营销战略,只有这样才能保证市场营销战略合理,促进企业经济增长。
三、结论
无论是企业战略还是市场营销战略,它们所关心的都是企业目标能否实现,要制定科学合理的战略就要得到企业各个部门的支持,不仅要让企业员工全面了解企业目标,还要全身心的投人到工作中,只有这样才能为企业带来巨大经济效益。通过研究市场营销战略与企业战略可以看出,市场营销战略已经从企业战略的束缚中摆脱出来,两者已经不再是被领导与领导的关系,而是合作的关系。在制定市场营销战略的过程中应注意与企业实际的联系,进而制定出科学合理的市场营销战略。