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第1篇
关键词:网络互联;虚拟现实;Web3D;MySQL; JSP
中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)11-2591-03
Study of the Networking Interconnection Training System Based on the Web3D Technology
HUANG Yan
(Information Technology and Engineering College, Tianjin University of Technology and Education, Tianjin 300222, China)
Abstract: Currently the species and quantity of the network interconnection training system facilities usually cannot meet the actual requirements. Most normal network simulators now are based on one brand network interconnection devices, and mainly for function configuration, absence of virtual environment. It concluded the system design scheme of the networking interconnection virtual training system. The technology of Web3D, database and Web design is applied to finish a virtual training environment, meanwhile the command sets of different brands and types of network interconnection devices are saved in databases. In this case the users can use different brands and types of devices to fulfill the training under the vivid 3D virtual environment provided by the computer. The system is an efficiency method to solve the existing problem of the networking interconnection training.
Key words: networking interconnection; virtual reality; Web3D; MySQL; JSP
网络互联实训是大中专、职业学校计算机或网络专业,以及相关培训机构必须实施的重要实践环节。设置网络互联实训室往往受到经济条件的制约,不能满足教学和培训需要。因此网络模拟器作为一种辅助方式被普遍使用。纵观目前流行的网络模拟器,大多着眼于互联设备的配置,使得初学者对互联设备没有感性认识,造成与实际操作的差距很大。另外,网络模拟器一般只支持一种命令集,给需要学习不同品牌的学生或学员带来不便。
蓬勃兴起的虚拟现实技术为上述问题提供了解决方案。它可以利用计算机生成极为逼真的环境,通过生动的视觉、听觉、触觉等效果以及随参与者的动作而变化的场景使人获得身临其境的感觉。
1 网络互联实训现状
所谓网络互联是指用网络互联设备将多个计算机网络连接起来,构成更大的网络系统,实现网络间信息交换和资源共享。Internet就是由千千万万个计算机网络互联而成的。实现网络互联即是在使用网络互联设备连接不同网络的基础上,对相应互联设备设置相关网络协议的过程。
网络互联实训是大中专、职业学校计算机或网络专业,以及相关培训机构必须实施的重要实践环节。开设网络互联实训需要的主要硬件设备包括路由器、交换机、计算机、网线以及制作和测试工具等。路由器和交换机的品牌繁多,且命令集各不相同,加之每个品牌又具有多个型号,因此设置网络互联实训室往往受到经济条件的制约,设备种类和台套数难以满足教学或培训的需要。
基于上述情况,作为实训的补充,网络模拟器普遍用于教学或培训中。但是纵观目前流行的模拟器,其共同特点是着眼于互联设备的配置,网络连接大都采用拓扑图显示。使得初学者对互联设备没有感性认识,造成与实际操作的差距很大。另外,网络模拟器一般是基于一种品牌的网络互联设备开发的(支持一种命令集)。若要掌握不同品牌设备的配置,往往需要使用不同的模拟器。
因此,需要开发一个虚拟实训系统,来解决网络互联实训中出现的问题。
2 网络互联虚拟实训系统
网络互联虚拟实训系统采用B/S结构。既可以安装在计算机机房(小型局域网)的服务器上,也可以安装在校园网的服务器上,作为相关课程网络平台的组成部分。浏览器只需安装相应的插件即可。
2.1 设计构想
在网络互联实训的实际操作中,学生或学员必须在实训前做好充分的准备工作,确定规划方案,其内容如图1所示。实训中则需按照事先准备的规划方案,进行连线、配置及测试工作,如图2所示。实训过程中大多需要配置、测试的多次反复,交互性极强。
为了尽可能地模拟真实的实训过程,虚拟实训系统应首先实现逼真的三维虚拟实训环境,展示出网络设备的外观,实现网线端口对端口的连接。在功能上应以图1和图2的流程作为步骤,依次引导学生完成实训。在配置和测试阶段,系统应模拟学生所选取的互联设备的操作系统,对学生的配置及时响应,尽可能地缩小与实际操作的差距。
2.2 总体设计
通过分析、研究,得出网络互联虚拟实训系统的总体结构,包括系统管理、设备展示、虚拟实训、经典案例和帮助五个模块,如图3所示。
2.2.1 系统管理
系统管理分为用户管理和实训管理两个子模块。
1) 用户管理
系统的用户设为三级:系统管理员、教师和学生,其权限有所不同。系统管理员可根据学校或培训机构的编制,设置合法的教师和学生。学生具有浏览设备、学习经典案例、进行实训和使用帮助的权限。教师除具有学生的权限之外,还具有管理实训的权限。
2) 实训管理
实训管理是教师的专用子模块,包括实训报告批改、经典案例编辑、添加修改网络设备及其命令集等内容。
2.2.2 设备展示
该模块构建虚拟实训室的三维场景,三维展示实训室中的设备、网线、连接器及机柜等设施,且能放大、旋转,端口、网线及连接器结构清晰。使学生获得进入实训室身临其境之感,特别使初学者能近距离观察、学习实训室中各种设施的结构,为实训做好准备。
2.2.3 虚拟实训
该模块为系统的核心模块。为模拟真实的实训,此模块可分为实训准备、配置和测试以及实训报告三个依次执行的步骤。
1) 实训准备
此步骤为虚拟实训模块的第一步。目的是避免学生未经准备直接实训,影响效果。其流程可模拟实际操作过程(图1),并在此基础上添加一些约束条件,例如IP地址分配正确性判定,设备连接时所选取网线是否正确等。这样可在一定程度上充当教师对规划方案的检查。规划方案的内容为网络拓扑图、IP地址规划方案、相关参数设定以及确定连接端口等。
2) 配置和测试
此步骤为实训过程的核心步骤。根据“实训准备”得到的规划方案,按照图2的流程进行。为给学生模拟真实的实训环境,界面布局尽量模仿真实的实训场景,例如应将网络拓扑图始终显示在界面上,作为配置的依据;设备及网线均应以三维形式出现,连线过程亦能显示出端口结构;界面的中央区域是网络的连线图;配置和测试某一设备时,可通过鼠标点击该设备,弹出窗口,模拟超级终端界面,系统将指向数据库中该设备所属的命令集,接受学生的配置或测试命令,并及时给出对应的响应。
3) 实训报告
实训报告既是实训的总结,也是对实训加深理解的过程。在实训操作完成之后,系统要求学生必须完成报告。为避免重复工作,该模块提供实训报告模板,并把规划方案的有关内容自动添加到实训报告中。该模块还提供上传和输出功能,上传供教师审阅,输出可转换为文档格式,供学生保留。
2.2.4 经典案例
该模块可按照相关教程中的经典案例设计实现,即给定网络设备、网络拓扑图及IP地址规划方案等,配置和测试步骤自动演示。其功能是课堂教学的补充,也可为初学者或自学者提供一个学习平台。
2.2.5 帮助
提供帮助信息,包括系统使用说明、设备介绍和相关理论知识简介等内容。
2.3实现技术
系统的实现可以采用Web3D、MySQL和JSP等技术和工具。
2.3.1 Web3D
Web3D技术是虚拟现实技术的一种实现形式。它是指基于Internet的、依靠软件技术来实现的桌面级虚拟现实技术。作为Internet上的交互式3D图形技术,Wed3D正在取得新的进展,并形成自己独立的框架。最具魅力的Wed3D图形将在Internet上得到广泛应用,如电子商务、联机娱乐、休闲与游戏、科技与工程的可视化、教育、医学、地理信息和虚拟社区等。
可见实现B/S结构的网络互联虚拟实训系统,最佳选择是采用Web3D技术。在种类繁多的开发工具软件中,可选择Cult3D。原因是Cult3D的文件容量非常小,却有近乎完美的三维质感表现。利用Cult3D可以实现3D真实互动、跨平台运用,只要用鼠标在3D物件上直接拖动,就可以移动、旋转、放大或缩小,还可以在Cult3D物件中加入音效和操作指引。对于一般的浏览器只需安装一个插件,即可浏览。Cult3D的内核是基于Java的,它可以嵌入Java类,利用Java来增强交互和扩展。Cult3D的开发环境具备人性化和条理化特点,开发效率高。特别是考虑到网络带宽的限制,Cult3D也是最好的解决方案。
在实现网络互联虚拟实训系统过程中,三维建模将是一个重要环节。为了更加逼真地构建虚拟实训环境,拟采用基于图像的实时建模和基于几何模型的实时建模相结合的方法。对于网络互联实训室三维场景的构建,可以选取一个网络互联实训室进行全景摄影,然后形成全景图。对于实训所涉及的网络设备和网线等设施,可采用基于几何模型的实时建模方法。其主要优点是观察点和观察方向可以随意改变,不受限制,允许人们能够沉浸到仿真建模的环境中,充分发挥想象力。因此,它基本上能够满足虚拟现实技术的“沉浸”、“交互”和“想象”的要求。拟选用3DMAX作为建模软件,由于它是最为常用的软件,对硬件要求低,且被大多数Web3D软件所支持,可以方便地把生成的模型导入到Cult3D中使用。
2.3.2 MySQL
MySQL是一个小型关系型数据库管理系统。目前MySQL被广泛地应用在Internet上的中小型网站中。优点是体积小、速度快。对于一般的个人使用者和中小型企业来说,MySQL提供的功能已经绰绰有余,而且由于MySQL是开放源码软件,因此可以大大降低总体拥有成本。
网络互联虚拟实训系统的数据库中,主要存储的是多种品牌网络设备的命令集和响应以及用户信息,但数据量不大。另外,系统要求能够快速响应。因此考虑选择MySQL。
2.3.3 JSP
JSP(Java Server Pages)是一种动态网页技术标准。它是在传统的网页HTML文件中插入Java程序段和JSP标记,从而形成JSP文件。 用JSP开发的Web应用是跨平台的,即所谓“一次编写,到处运行”。
运行JSP需建立服务器端的开发环境,主要由以下三部分组成:JDK(Java Developer Kit),JSP服务器和JSP代码编辑工具。网络互联虚拟实训系统开发可选用Apache Tomcat和Dreamweaver作为JSP服务器和JSP代码编辑工具。
3 结论
由于目前网络互联实训设施常常难以满足需要,而现行的网络模拟器产品存在不足之处。因此网络互联虚拟实训系统应用Web3D、数据库和网页设计等技术,可使得学生在计算机提供的逼真的三维虚拟环境中,使用不同品牌和型号的设备完成实训。虚拟系统可在一定程度上解决网络互联实训存在的问题,但是还无法模拟实际操作中出现的故障,因此这将是下一步研究的问题。
参考文献:
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[6] 张伟.Web3D技术在网络课程建设中的应用[J].电脑学习,2009(6):82-84.
第2篇
【摘 要】文章就我院高智能数字网络化护理技能训练系统在CPR实训教学中的应用，分析总结了该系统的技术特点，在CPR实训教学中的优势和弊端及使用数字网络化实训教学中应当注意的问题。
【关键词】数字网络化护理技能训练系统；心肺复苏（CPR）；实训教学
心肺复苏（CPR），是一门常见的急救技术，是护理人员必须掌握的急救技能。大连职业技术学院老年服务与管理专业，为了提高实训教学效果，进一步加快教学数字化、网络化进程，于2012年引进高智能数字网络化护理技能训练系统（GD/H1200）。以下就该系统的功能特点、在教学中的应用以及在CPR教学方面的利与弊与大家探讨。
一、数字网络化护理技能训练系统的技术特点
CD/H1200高智能数字网络化护理技能训练系统，运用现代信息技术、工程学技术与仿生学技术完美结合，将世界上最先进的医学模拟技术赋予一身，他会说话，会呼吸，有心跳，有脉搏，可以自主表现生命体征，对所给与的治疗措施自主而非人为的做出反应。该系统由全身男性模拟人、生命体征仿真器、多参数模拟监护仪、计算机为一体：具有基础护理和高级护理的功能，可提供心肺复苏术、体外除颤等多项急救操作技能。通过虚拟护理案例，制造实际医疗工作场景，提供不同状态病人，不同病情变化，使学生置身于创建的情境当中，利用所学知识做出各种判断并实施相应急救措施，教师可通过计算机教师端对每个在线学生的操作手法和过程进行实时视频监控，综合计算机同步统计数据，便于教师掌握每个学生的训练考核情况。
二、数字网络化护理技能训练系统在CPR实训教学中的应用
CPR做为应全民普及的急救技能之一，在养老护理员岗位技能培训中显得越发的重要。护理人员对该急救技术掌握的程度直接影响到对急危重老人的抢救效果。但由于其过程复杂，学生很难顺利掌握。
CD/H1200系统以PPT的形式将CPR课程，通过大量的图片、案例演示给学生，其形式形象、生动，易于抓住学生的注意力，并有明确的学习目标，规范的操作技巧，应达到的标准，通过不同的训练模块使学生能从感性和理性上迅速掌握知识点。该系统执行美国心脏协会（AHA）2011国际心肺复苏（CPR）&心血管急救（ECC）指南标准。实训操作提供3种训练模块：自操作练习、标准操作练习和实战操作练习。
（一）自操作练习：可以随意进行人工呼吸和心外按压，FLASH同步演示标准动作，时间控制区、统计区、吹气、按压条形码和操作时间实时显示。不需要按人工呼吸：心外按压=2：30的比例操作。适用于基础动作的自主练习。
（二）标准操作练习：（1）检查模拟人初始状态：瞳孔散大，颈动脉无自主搏动，判断是否符合心肺复苏操作标准。（2）单击“开始”，计时开始。（3）开始操作练习，FLASH同步演示标准动做。（4）胸外心脏按压。系统可依据按压深度和频率统计正确率。当按压深度过浅、正确和过深时，条形码显示为黄色、绿色和红色。（5）人工呼吸。系统可根据吹气量（系统默认为500-1000ML）自动统计正确和错误次数，支持口对口、简易呼吸器对口等多种通气方式。当吹气量不足、正确和过量时，吹气条形码分别显示黄色、绿色和红色。（6）系统实时显示人工呼吸和心外按压的波形图。操作成功后模拟人自主出现胸廓起伏，恢复自主呼吸，可触及大动脉搏动，瞳孔LED发光显示。（7）操作结束后，系统自动进行统计，显示学生姓名、操作日期、教师、成绩，并可打印成绩单。本模块适用于标准操作流程的训练。
（三）实战操作练习：根据系统内存案例或自定义案例，在规定的时间内完成病人意识状态的判断、标准的急救操作流程。本模块适用于应急演练。
三、数字网络化护理技能训练系统在CPR实训教学中的优势
（一）数字网络化护理技能训练系统的应用使实训教学真正进入信息化教学环境，促进了学生主动式、开发式、研究式的学习，更新了教学模式。
（二）实训教学过程中更加体现互动性及人文的特点：学生不再是被动的听，而是参与到逼真的环境教学中来，从根本上结束了传统的以课堂为中心的教学方式，代之以学生为中心，以实践为中心，以模拟环境为中心的教学方式，提高了教学效果和质量。
（三）该系统可以模拟病人病情发展全过程，设置病人生理参数，设置治疗过程，以及治疗后的效果，可对各种不同的病情进行训练和考核，丰富了教学及考核手段。
（四）促进科学高效的管理，更好的培养教师的应用能力和创新能力。
（五）从基础生命支持到高级生命支持，可以全方位的帮助养老护理学员进行标准化的技能培训。
四、使用CD/H1200系统在实训教学中应注意的问题及不足
（一）CD/H1200系统功能强大，涵盖了护理教学大纲中几乎所有的训练项目。可能由于考虑面较广，一些细节问题做的不是很完美。比如模拟人为了进行气管插管的训练，口腔会较大，但在做CPR训练时会发生漏气现象；比如静脉穿刺的管路设置、关节部位的固定装置等等都存在一些小小的瑕疵。
（二）新设备的引用为教学带来了新的教学模式和丰富的教学手段，但如果教师无法尽快的掌握使用方法并运用自如，提高教学效果就是一句空话。因此，应用前一定要请专业人员做好培训，熟练掌握软、硬件系统的操作非常关键。
（三）精心维护CD/H1200系统的软硬件是一件非常重要的工作：要建设一支计算机业务过硬又热爱实训室工作的实训技术维护队伍，适时进行维护保养。同时要与厂家人员随时沟通，及时反馈出现的问题，及时将解决，定期保养。
五、结语
通过实践证明，CD/H1200系统非常适合老年服务与护理专业的实训教学，尤其在CPR教学过程中，不仅可以迅速便捷的让学生掌握知识要点，仿真的模拟环境还增加了学生的职业感，更提升了他们的职业素养在以后工作中，我们还需要继续努力，不断研究和开发CD/H1200系统，才能使这一高智能的教学系统得到最大化的使用，才能使老年服务与管理专业培养出来的护理人员成为实践型精英人员。
参考文献
第3篇
关键词：移动互联网；输变电巡检系统
输变电设备的巡检指的是生产工作人员通过各种感官手段和特殊的工具对输变电设备进行巡检。为了检查设备正常运行，需要提前检查设备有没有异常，并对其采取措施进行控制，从而防止电网事故的发生，保障电网稳定安全运行。输变电设备的巡视是电网工作人员的重要内容，加强巡视以及缺陷管理工作，是确保设备和电网稳定安全运行的基础，也是提高变电站管理水平的重要措施。
一、输变电设备巡视的重要性
中国经济快速发展，能源需求日益增加，电力供应的安全问题也受到社会的广泛关注。所以输变电设备的运行，就变得非常重要。电力行业也已经进入到信息自动化时代，自动化程度相当高，但还有很多存在问题的运行状态需要工作人员巡视才会被发现，例如充油设备渗油漏油，瓷瓶裂纹，爬电污闪等现象[1]。
电网企业一直关注变电巡视设备的质量，但是影响该质量的因素是不胜枚举的，这其中包括各种主客观因素，客观因素比如巡视的时间，巡视工具以及天气等，主观因素如巡视员的素质、责任心，巡视管理制度等等。在实际工作中，主要表现为以下几点：巡视人员技能水平有差异，巡视人员的责任感不同，巡视人员描述混乱，用纸张手机的传统方式也影响到了工作质量，同一问题不同人员描述也不相同[2]。
二、输变电设备巡视发展的状况分析
1. 设备巡视的分类
关于设备巡视的分类，主要包括四个方面：首先，定期巡视，根据设备的状况确定日期；其次，特殊巡视，在遇到天气骤变如雷雨，大风，高温，降雪，冰雹时，设备发生事故，变电站所增加的巡视；第三，夜间巡视，变电站熄灭所有灯光后的特殊巡视，用来发现白天无法检查的爬电，跳火，制热发红，污闪等现象。第四，监察性巡视，由运行专员，班长或者上级部门组织，检查设备运行情况，检查运行人员的工作状况[3]。
2. 现有的巡视制度存在的问题
首先，巡视欠缺标准和内容。巡检人员往往是去看去检查，具体要检查哪些项目，什么内容，不是每个人都能记住，就有可能发生检查不周全的情况。其次，实际工作中存在漏巡忘查的情况。由于电网的发展，设备的增加，为了企业效益的提高，大多数电网公司都会采用中心运检的形式，让一个团队去负责一片区域，这样就会增加员工工作量，这就需要合理的制度和技术来规范，否则单凭人力会出现漏巡忘查的情况。第三，巡检质量有所下降。电网扩大，设备增加，人手却在减少。第四，巡检员工的运行经验和知识结构存在差别，导致对运行状况的把握存在差异。
三、基于移动互联网的输变电巡检系统设备构成
1. 移动互联网概述
移动互联网是由于无线移动网络和有线互联网结合在一起而产生的，更加方便人们的生活。移动互联网以个人数字助理，智能手机，便携式计算机等作为终端设备，以无线局域网，无线移动通讯网络以及无线城域网作为互联，直接访问互联网或者通过无线协议实现对互联网的访问。随着第三代通信技术和智能手机的发展，移动互联网将人们带入一个全新时代。
移动互联网的终端体积小，使用方便，简单方便携带，具有灵活性，简易性以及隐秘性。
2. 输变电巡检系统信息流的传输
输变电巡检系统是终端软件，在智能手机上运行，首先登录程序，通过WIFI或者通讯网络向应用设备发送认证信息，认证后调取服务器的数据库信息，将信息通通过无线局域网或者通讯网络返回终端软件，终端程序的数据和服务端上的数据可以实现实时更新。如下图1所示：
图1 数据流在输变电巡检系统设备间的信息传输
3. 巡检终端关键技术及设备
巡检系统采用一维条形码识别技术，通过扫描定点条形码实现巡视检查工作。一维条形码将宽度不等的空白和黑条，按照编码规则排列，常见条形码是由反射率差别很大的白条和黑条排成平行线图案，使用特殊一起进行识别，转换成计算机识别的信息。将每一个物体建立唯一对应的编码。一维条形码只是用来区别物体，没有过多含义，只有通过数据库中的数据才能反映相关含义。
4. 输变电巡检系统的特点
第一，便携性、移动性，移动设备体积小，携带比较方便，随时随地可操作，方便数据录入。
第二，易操作性，移动设备具有触屏功能，操作简单。
第三，业务规范性和标准性。巡检工作的程序已经固定在系统中，防止人为改变。
第四，电子化、信息化，巡检工作变得标准化，一部智能手机就可以实现。
四、输变电巡检信息管理系统数据库的建立
输变电巡视系统的信息数据库采用MySQL建立数据库，该数据库不需要投入更多的资金来进行数据库建设，因而得到广泛应用。巡检系统的工作流程如下图2所示。
图2 巡检系统的工作流程
要保证输变电巡检系统顺利运转，要处理好以下问题：第一，保证无线通信网络能在所有工作的地方都能够使用；第二，后台数据库与移动端必须顺畅连接；第三，构建设备基础数据。
五、巡检系统功能模块设计
巡检系统功能模块有两部分，分别是移动端系统和后台管理系统。
关于后台管理系统功能模块，主要需要对其进行以下四点的设计：第一，变电站管理，进行变电站的删除，增加以及修改，建立相关信息数据表。第二，设备管理，录入设备数据。 第三，人员管理，删除或增加人员，设置人员权限。第四，巡检计划管理，设定巡检期限，查询巡检结果。
结语：
输变电巡检系统有效提升了设备效能，增强人员责任感，保证质量，同时为电力行业引进新的技术手段，巡视工作的标准更加清晰，巡视更加到位，使得变电站的管理又有了很大进步。基于移动互联网的输变电巡检系统的设计与开发，是变电设施巡检方面的创新设计，但仍然存在不足之处。移动互联网是未来发展的方向，也是电力行业发展全新的动力。
参考文献：
第4篇
【关键词】互联网；通信；电子化服务；措施
互联网技术的发展日新月异，它涉及的领域越来越广泛，互联网技术不仅在各个行业中都有突出的体现，而且总能带动相关产业的兴起与发展。其中互联网的通信应用是互联网应用中的一个最具规模和最具代表性的部分。互联网通信的应用也越来越广泛，逐步实现了内容、通信及应用一体化的模式。互联网通信是一个全新的、内容丰富、全面的领域，运用互联网通信技术可以为人们的工作、生活提供无限的便捷服务，因此在互联网通信应用中，做到全方位的人性化服务，有利于更好地发挥其作用。这就涉及到我们今天讨论的重点：互联网通信的发展及突出表现，它具有重要的意义和如何更好地做到运用互联网通信为人们服务，提高通信服务的质量的策略。
一、互联网通信服务技术的发展与应用
随着时代的发展和互联网技术的不断进步，互联网通信技术在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，与人们的生活、工作密切相关，为人们提供了极大的便利，不断地满足着人们对于信息的需求。
互联网通信的不断发展，使其在各个领域都被广泛应用。教育、医疗、金融、卫生等等事业的发展都离不开互联网技术的支持，它对企业的发展、社会的进步都发挥着巨大的作用。
现代移动互联网的应用规模更是越来越大，手机上网业务、移动电子商务、移动多媒体信息应用、3G移动互联网等等。对新型互联网通信应用的趋势进行分析，以社会性网络服务（SNS）、微博、即时通讯（IM）以及手机通信社交软件（KIK）等应用为代表。
二、互联网通信中服务的重要性和突出表现
互联网通信自己拥有很多优点和特性，譬如即时性、高效性、高度传播性等等，势必会成为通信应用的主导。
SNS应用平台的使用范围越来越广，它已经逐步成为各种新的应用操作系统，也是承载应用和内容的基础。SNS是从一个细分的群体入手，然后逐渐扩大规模，增加用户数量和扩大影响力，这与目前很多网站在运用互联网通信时的方法是一致的。这样有用户群的网站可以为网络效应的稳定性提高保障，也会维持用户群的数量相对稳定。微博用户的数量急剧增加，用户也不断细化，已经由最初的作为媒体的定位走向小众化，成为一种沟通和交流的工具。
电子商务以及移动多媒体的应用也是互联网通信服务重要性的体现之一。它们都有着很强的潜力和巨大的发展空间。另外还有KIK这一类社交软件的应用，它是基于手机通讯录，然后与本地通讯录的联系人直接建立联系，可以进行免费短信聊天以及个人状态同步等功能。因为它与手机通讯录的联系人直接连接，因此最贴近现实应用，也因为它简单、明快的用户体验感觉使它在上线之后的15日之内，吸引了100万的使用者！这不能不说是移动互联网时代的一个新奇迹。将关系层沉淀到手机上的Kik，实现了将现实与虚拟世界“无缝链接”，使移动终端成为了新的社交节点，更好地迎合了人们对信息需求及把握的愿望，是非常受欢迎的一种通信应用产品。
三、提高通信服务水平的策略
首先，要加强我国通信服务人才队伍的建设。这是改善通信服务质量最直接、最有效的途径。加强对通信服务人才的培养和综合素质的提高，建立长效学习机制，定期组织员工学习和补充相关知识，既包括专业技能知识，也包括对综合素质的培养和提升。将员工的学分与晋升、评优等活动直接挂钩的政策，激励员工去主动学习新知识、掌握新技能。
其次，要增强对于服务效益和服务技术的认识。在各个环节都要意识到任何没有按照服务标准执行的动作或是无故拖延的服务，将会时时刻刻影响着企业通信的整体形象和整体效益。因此除了强化服务意识，从另一方面来讲，企业的整体形象及服务标准、服务行为的统一性和高度性、服务系统的能力对通信服务的质量也起着很大的影响。因此，也要抓好企业通信的市场特征和价值体现。
第三，提高通信服务技术，延伸服务内涵。手机正在从单一的通信工具变成娱乐工具、电子支付平台，移动互联网的迅猛发展让我们看到服务已经不能单一对待，而将会更多的和相关技术结合，成为能满足人们需求的新的产品的一部分。电子渠道从最初的传统服务的补充，发展成为客户服务的重要渠道，进一步成为服务营销的渠道，直至形成客户交互的IT中心，技术和理念已经发生巨大变化。同时一般通信服务的技术性都主要体现在信息产品的技术性和服务生产者的技术性，也包括通信服务人员的服务技术水平，他们的服务技术水平直接影响着企业的经济效益，这是一种经济行为。
第四，保证良好的服务技术性，降低客户成本也是提高通信服务质量的一个有效途径。如果企业的产品和服务对于客户来说非常容易获得，那么就比较容易赢得客户对产品的青睐，客户就会降低一些服务要求，这样企业的服务成本也就随之降低了。这也是越来越多的企业选择更专业电子渠道提供服务的原因，更快捷、更便利，低成本是其优势。
第五，探索深度运营的模式。每天互联网上的新应用层出不穷，但对于企业来说新业务的深度运营一个非常迫切的课题。如何建立一套高效的适合电信新业务特点的电子营销渠道，并通过电子渠道的建设，打造一套适合新业务发展的内外部业务和管理流程，是新业务深度运营的关键所在。所以，创新的探索电子营销渠道，助力新业务深度运营，拓宽企业内部到客户的通道成为新的服务要求。
总之，在提高电信服务质量的策略中，需要企业与电信服务的员工共同努力。企业要建立健全相关的管理机制，并建立良好的企业空间形象，提供人们易得的产品；员工也要多学习和掌握通信服务的专业知识和技能，增强服务意识。培养客户的信任感，进而带来经济效益，这样也可以减少价格波动，降低未知风险的发生概率，树立良好的企业形象和口碑效应。
四、结语
综上所述，互联网通信服务的应用与人们的生活更加密切，甚至可以说是息息相关。互联网通信的电子化服务为人们的生活和工作提供了极大的方便，在各个领域都得到了广泛的应用。它自身也拥有着很多显著的特性和优势，对互联网技术的发展趋势进行研究和分析，为把握通信服务的整体状况具有很大的指导意义。在互联网通信发展中，服务占据着重要的地位，在很多领域也都有着突出的表现。因此，提高互联网通信在服务上的质量和水平，根据具体要求不断地改进和完善，为更好地服务于人们提供了强有力的保障，同时也可以促进与之相关的各个行业的进步与发展，为互联网通信技术的不断发展奠定坚实基础。
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第5篇
关键词：互联网 发展趋势 应用
1、互联网通信应用定义
随着互联网通信的广泛应用以，以即时通讯（IM）、社会性网络服务（SNS）、微博以及手机通信社交软件（KIK）等应用为代表，这些应用是新一代通信应用的基础。下面结合以上几种应用对新型互联网通信应用进行具体分析。
首先社会性网络服务的应用包括用户属性（Profile）、关系链（Relation）、内容（Content）与应用（Application）三个组成部分。主要表现在每个商业网站掌握用户的基本信息来保证自己在行业中的地位，如用户姓名、年龄、爱好以及用户在社区获得的名称，活动痕迹的编写等。同时各网站可以利用用户的关系链起到扩展作用，不需要过多做宣传。这些网络资源不需要太大投资并且稳定，效果也特别的好。另外，在网站中有相应的应用内容来满足用户的需求（资讯、音乐、图片、视频）或由用户自己创造的内容（博客、相片、日志）来满足用户的个性化需求。应用（Application）在业务方面有一定的独立性，主要负责用户属性信息和关系链信息的调用。社会性网络服务应用未来的发展将逐步的扩大规模。并且一些网站已经在利用社会性网络服务的应用逐渐的扩大用户数量以及运用各种方法扩展影响力与知名度。如，人人网专门针对学生群体进行设计维护；开心网由于最早从抢车位应用切入，赢得了大批白领用户等等这样的情况还有很多。其次，互联网通信中最受大家喜爱的就属微博通信，它的主要变现就是强，高，快。互动性更强。实时性更高，传播速度更快。另外用户还可以放心的自己的各类信息，关注好友进行点评不用有其它的顾虑，用户与用户之间存在一种信任关系，其表现了微博比起其它通信方法有一定的安全性。在应用微博信息传播中可以面向不同人数的用户，这需要定位与媒体或是沟通工具。同时专访与评论功能能扩大信息的传播面，因此微博自身的优点吸引了大量用户的使用，也成为了未来的新媒体。最后社交软件的的应用主要针对的是手机用户，这类软件的应用可以与本地通讯录联系人直接连接，并且实现免费短信聊天、个人状态同步等功能。比起邮箱要方便的多，同时得到了大家的认可。
互联网具有三方面特性：
（1）信息汇总
其中最关键的使用传感器的技术，随着电力系统与移动通讯的逐渐发展，物理学理论的不断完善，物理知识在科技中使用的比例越来越大，物联网的对信息的汇总越来越迅速、快捷，便于人们的使用。
（2）关键技术
物联网对于移动通讯、任务驱动技术、上下文感知、信息处理等技术的使用都极为严格，所以发展物联网需要全方位多面发展。
（3）泛在聚合
泛在的感知可使使用者、操作者、研究人员等使用新的服务，感受科技的发展。关键技术的使用对于芯片、传感器的使用非常严格，需要研发人员的进一步研究。
2、新型通信技术的发展
随着互联网信息科技的不断发展，我们已逐渐步入互联网全球时代，因而传统通信行业也与互联网接轨，从最初的小灵通、电话、短信到如今的MSN、QQ、FaceBook、微博等，这些现代化的通信应用更好得做到了信息交流，现代化通信形式更加科学、全面、迅速，为普通群众更进一步了解社会、了解国内外做好了辅助作用。随着科技的进步，新型互联网的通信形式会更加丰富化、大众化、会涵盖多种多样的信息形式，适应各种不同人们的需求。随着互联网行业涉猎内容不断广泛，企业与企业之间联系会更加频繁，百姓与官员之间的沟通会更加畅通。新型互联网的发展，带动了全社会整体通信应用的发展，给予全国各地一个信息交流平台。新型通信应用的发展离不开以互联网为基础的技术，我国设计者与企业管理者应利用好这一机会，做好与外界的交流工作，适应新型通信技术的应用。
3、建设安全的通信网络
我国互联网虽然发展迅速，但是在核心技术方面比不上发达国家，还存在多数漏洞。随着高新科技的发展，在互联网技术不断发展的同时，一些想要利用互联网寻求利益的不法分子对互联网的干扰程度也逐渐增加。比如在淘宝网站上一些不法商家利用系统漏洞欺骗买卖双方，在QQ进行诈骗等。同时，不同网站的系统漏洞很有可能造成业主的信息泄露，给业主造成损害或骚扰。同时当使用者不小心打开网站时出现的垃圾广告很有可能带有病毒，病毒会损害自身计算机系统，导致存储在自身计算机中德私密信息泄露，同时有可能导致系统崩溃等。通信事业网络化全球好是一把双刃剑，合理利用通信网络可以使人与人之间、企业与企业之间、企业与市场之间、干部与百姓之间加强信息交流，更好地促进社会与经济双方满发展，满足人们对信息的渴求度。但是互联网是一个具有公开性的通信平台，因而信息全球化和网络化可能导致信息泄密、不法分子利用信息进行诈骗等。所以做好对自身计算机的防御措施，减少中病毒概率，新型通信行业创始人与管理者应规范自身行为，做到对业主信息的保密措施，国家应制定相关法律法规，规范通信网络建设的行为。
第6篇
在经历了7年谨慎低调的发展之后，263突然跃至台前，对外表明了新方向，从提供电子邮件、窄带接入、电信增值等多种业务的互联网公司转而专注于互联网通信服务。同时，连名称带LOGO全部更新―由过去地域化色彩较浓的“北京首都在线科技发展股份有限公司”，正式更名为“263网络通信股份有限公司”(简称“263网络通信”)，并启用红色印章形的全新企业标识。
263董事长兼CEO李小龙在会上明言：“以前用户、媒体、投资者以及政府官员问263是什么，回答是五花八门的，人们都知道有这么一个公司，但不清楚它倒底是做什么的，因为我们的业务涵盖太宽泛了。我们希望今后大家一提起263，就知道这是一个通讯公司，运用互联网做通讯的。”
据悉，263网络通信已经在存储转发通讯(如263天下邮)、企业邮件、多方通话(如95050263)等方面有所突破和创新。日前又收购了“ET66”，推出“e话通”多媒体即时通讯产品。然而，263为何偏偏选择现在发力？
针对这些疑问，本刊记者对263的两位高层：李小龙及总裁兼COO黄明生进行了采访。
取舍之间
《互联网周刊》：263为何选择目前这个时间点进行战略转型？
李小龙（263董事长兼CEO，以下简称李）：其实对263来说这并非是一个全新的战略，这个战略在以往263的业务当中已经有部分的体现，只不过以往表达的不是那么突出和明晰。为什么会现在提出这个战略？是基于我们这样一个判断，当互联网发展了十年走到今天，我们认为这个产业正面临着三个历史机遇：第一是今天的通讯服务与通讯网络出现了一种分离；第二个是宽带社会的来临；第三是人们消费、沟通的需求变得越来越旺盛。这样的历史机遇是我们不能错过的，所以这一次我们正式对外宣告：互联网通信服务是我们今后相当长一段时间内的发展战略。
《互联网周刊》：据我们所知，在过去的7年里，263的业务曾涉及SP，STP，IDC等，几乎包括了在互联网领域所有可能的业务。那么为什么最终选定了互联网通信这个主攻方向？
黄明生（263总裁兼COO,以下简称黄）：从业务规划的角度来看，我们遵循两个原则。第一个原则，就是所谓有所为有所不为。当年，在互联网兴起的时期，我们想抓住所有可能的机会，什么都想尝试一下，分散了精力，也造成了一些损失。近三年多以来，我们对此进行了深刻反省，做了一些改正和调整。我们要专注，有些不适合我们做的事情我们不能做。第二个原则就是要学会放弃，这和学会专注同等重要。在这两个原则的基础上，我们认为应该确立263的核心业务――第一就是即时通讯，第二就是存储转发通讯。当我们利用这两种基础通讯服务工具来形成两点以及多点间的自由的通讯，实际上我们做的是融合即时、语音、视频的多媒体综合通信工具。
《互联网周刊》：那么在对业务的取舍过程中，你们放弃了哪些？263真正擅长的业务是什么？
黄：这中间的确经历了一个过程。我们在2001年开始实施企业战略转型，当时放弃了门户信息服务，转而提供信息通信服务。在今年年初，我们放弃了原有IDC业务，将其转让给了北京电信。同时放弃的还有我们的企业接入业务。但是个人接入业务我们将继续经营。因为它确实给我们积累用户带来了好处；另外，有很多的用户7年前就在享受我们的服务，这些用户同时还在用着我们的邮件，还在用着我们很多的其它通讯服务。我们绝不能放弃他们。而且，这个业务还在为263创造收入，尤其是它为我们积累运营能力起了非常重要的作用。
一句话，我们所擅长的领域就是用互联网技术做通讯服务。
风险与竞争
《互联网周刊》：有媒体称互联网通信未来的潜能已经触动了电信运营商的“敏感神经”，去年被叫停的IP通信服务就是前车之鉴，你们对这一领域可能存在的政策风险如何看待？
李：任何行业都必须有序竞争，有法可依。在一定时期，由于技术的快速发展，造成监管政策一定的滞后，这是可能的，也是正常的现象，而且这并不是中国独有的事情，全球的产业都有这个问题。
而关于跟电信运营商的关系，我认为应该从两方面看：第一，作为传统的电信服务，国家已经有明确规定，只有电信运营商可以做，如果我们也去开电话公司，在一个小区内铺基础网，这是不被允许的。而且即使263能做这样的业务也没有任何竞争优势可言，所以无论从政策上，还是从竞争的角度来讲，这一块都是电信运营商的强项。
《互联网周刊》：据说与263同时拿到“国内多方通话商业试验许可”牌照的企业还另有9家，以后进入这一领域的竞争者可能会更多，另外日前又有消息称“针对VoIP技术的宽带电话将被划入电信增值业务范围”，你们如何看待未来的竞争？
黄：首先，如果大家都看好这个领域，那就说明我们看对了；而且我们在三年前已经在往这个方向上转，说明我们早就看对了。但是，我们也相信一定是会有竞争对手的，新型的通信服务商，还有很大的互联网公司都不会放弃这个市场。关键的区别是看他们是不是专注做这件事。因为这确实是巨大的机会，如何把握这个机会，要看每个企业的战略和执行的情况。我们263的战略就是非常专注而且力求专业地做多媒体通信服务，相信在这方面我们会取得用户的信任。
《互联网周刊》：你们对新业务战略的信心主要来自哪些因素？
第7篇
1 国内战略目标
根据今年3月份TCL通讯2009年年度报告显示, 2009年TCL通讯取得长足进步,公司全年销售手机、手机配件及数据卡1612万台,超额完成了年初预定的目标,较2008年增幅达18%。据年报显示,海外业务依然是公司主要收入来源,期内销售量达1335万台,占TCL通讯全球销量的82.8%。TCL通讯在中国市场成绩也有明显复苏,期内实现销量280万台,同比增长65%。TCL通讯CEO郭爱平博士表示,2010年,TCL通讯不仅将持续巩固并稳步提升海外市场的出货量,同时对于近些年来较为薄弱的中国市场,今年公司会更为重视,面向中国市场提供更适销对路的产品,针对TCL品牌产品制定更加清晰更有针对性的策略。事实上,中国市场一直是TCL通讯国际化的战略不可缺少的部分,TCL通讯今年一直强调会持续加大在国内市场的投入力度,力争在中国市场取得突破。
对此,TCL通讯相关人士如此解释TCL通讯今年的国内战略:“把握市场发展趋势,深刻洞察互联网时代消费特点,确立了面对中国市场的互联网手机发展战略:基于领先的全球资源整合能力,将全球化的时尚视野与移动互联网通信技术完美结合,为消费者提供时尚个性的高品质产品和便捷、愉悦的移动互联网体验,力争在三年内成为互联网手机的领跑者”。
2 几大重要举措
TCL通讯在国内的具体举措,将首先着眼于全面打造互联网手机产品的内涵。
目前,TCL通讯已经与百度、网易、腾讯、新浪、千橡互动、优视科技、沃勤等国内主流互联网应用和内容服务企业达成深度战略合作,在手机里全面内置各种互联网内容和服务。
在渠道上,TCL通讯在保持并加大与运营商、大卖场深入合作的基础上,目前重点在全国范围内开拓区域合作伙伴;TCL通讯在国内将采用区域制、运营商、直供大卖场等多种合作模式。
在打造供应商、渠道商等对外合作伙伴关系方面,TCL通讯已经与网络战略合作企业、核心经销商共同发起成立了TCL合作伙伴“互联天地”俱乐部。该俱乐部的建立主要是要将TCL通讯、TCL经销商、互联网服务提供商、网络运营商等组成一个紧密的利益共同体,将有效的把多方的优势资源进行整合弥补。
据悉,TCL合作伙伴“互联天地”俱乐部计划既是TCL互联网手机战略的重要一环,也是推动TCL互联网手机战略发展的主要动力。TCL通讯希望通过TCL合作伙伴“互联天地”俱乐部,TCL经销商、TCL手机、互联网内容提供商、网络运营商将实现一种多方受益、互惠互利、持续盈利的新商业模式。
3 打造阵容豪华的互联网手机
第8篇
关键词:互联网;国际政治;制网权;美国互联网外交
中图分类号:D51
文献标识码:A
文章编号:1001-8204(2012)04-0005-10
论制网权:互联网作用于国际政治的新型国家权力 余丽
互联网开拓了国际政治行为体互动的新空间、新方式、新手段,对国际政治、经济、文化、外交、军事等领域产生了广泛而深刻的影响。虚拟世界对现实世界的影响日益增大,对互联网的控制与主导日益引起各国际行为体的关注。“互联网展示出来的力量史无前例”(P186),制网权已成为世界主要大国争夺的焦点。制网权是继制陆权、制海权、制空权之后的一种新型国家权力形态,是基于虚拟的网络空间的存在而存在,是国家权力的新型构成要素。
一、制网权是网络时代的一种新型国家权力
制网权是指一个国家对广义上的计算机互联网世界的控制权和主导权,主要包括国家对国际互联网根域名的控制权、IP地址的分配权、互联网标准的制定权、网上舆论的话语权等。这些权力伴随着互联网空间虚拟世界的出现而出现,是网络空间内的权力,是一个国家在网络空间生存的根本保障。
网络空间怎么会产生权力呢?从本质上讲,网络空间的权力来源于现实世界。在网络世界中,我们可以找到各国政府和政党,各种社会团体和个人,以及世界500强大企业集团。这些都是现实世界中政治、经济、文化等权力在网络世界的落点,同时也是网络权力得以生成的基础。随着互联网对现实世界的影响越来越大,它不断地从现实世界中获得越来越多的权力投射,最终演变为一种新的、对我们的现代生活影响巨大的权力形态,即网络权力。
早在1999年,英国政治学家蒂姆·乔丹首次从政治学和社会学角度系统阐述了网络权力的概念,认为网络权力是组织网络空间与因特网上的文化与政治的权力形式。约瑟夫·奈指出,“网络权力取决于一系列与创造、控制和沟通以信息为基础的电子和计算机有关的资源,包括硬件基础设施、网络、软件及人类技能”。“从行为来定义,网络权力就是指通过使用网络空间中相互联系的信息资源获得期望的结果的能力”。“网络权力可以在网络空间中被用来产生期望的结果或者它利用网络工具在网络空间之外的空间中用来产生期望的结果”。这一关于网络权力的定义道出了当今世界各国在网络空间中争夺日益激烈的实质,在此确立主导地位的国家获得了在网络空间中甚至在互联网所及的现实生活各个领域中的超拔地位。
当前互联网就像人的神经系统,已经深深地渗透到各国的政治、经济、军事和文化等各个领域,与其融为一体并发挥着关键性作用。一个国家的军用和民用设施对互联网的依存度越来越深,互联网的双向作用使得它既可以成为一国发展的助推器,也可能导致国家的核心网络,如军事、金融、通讯系统遭到严重攻击而停止运转。因此,互联网安全直接关系到国家安全。如果爆发一场大国之间的网络战争,其影响不亚于一场核战争。
在当前和今后的国际体系中,一个国家网络权力的大小决定其国际地位的高低。在未来可能爆发的互联网战争中,拥有较大网络权力的一方将获得战争的主动权。例如,在2008年8月的格俄冲突中,俄罗斯首先向格鲁吉亚发动了强大的互联网攻击,导致格鲁吉亚的政府、金融、通讯、新闻媒体网站全面瘫痪,格鲁吉亚无法利用网络有关战争的准确信息,在舆论战和心理战中处于全面的劣势。
二、技术、标准、网络空间存在是制网权构成的三个有机组成部分
(一)技术。互联网是IT技术发展的产物。在第二次世界大战后的第三次科技革命浪潮中,美国是名副其实的领导者。美国发明了计算机,创造了互联网。随后,互联网逐渐从美国走向了世界。至今美国掌控互联网的核心技术并引领其发展潮流。美国利用自身在互联网技术上的绝对优势,掌控着网络权力。IP地址分配、域名解析、通讯干线、硬件制造和软件制造、理念等五个领域是网络权力的具体体现。
IP地址是互联网终端在网络上的唯一标识号,它的多少直接关系到一个国家在网络上的生存空间。美国把绝大多数的IP地址留给了自己和盟国,世界其他国家都不得不在剩下的为数不多的互联网空间中生存,网络生存的物理空间被严重挤压。
第9篇
最近，263高调推出“263ET”，宣称要做“中国视频第一人”。
263此举宣告这样一个事实：随着宽带的普及，视频通讯在我们的社会生活中占据着越来越重要的地位，通讯的视频化时代已揭开帷幕。
在这个视频化时代里，电信运营商、SP以及产业链中的各环节正在进行一场微妙的博弈，一场新的产业整合将对各环节的智力形成严峻的考验。
中国视频通讯前景渐明
2005年8月8日，国内第一家重量级的非运营商公司――263网络通信股份有限公司推出263ET，高调宣布进入网络电话市场。此次ET产品的推出使263成为国内首家明确举起“互联网通信”大旗的企业。在国家没有明确政策的互联网通信经营领域内，263是第一个勇敢站出来宣布自己是做“网络视频电话”的企业。
据了解，ET不仅仅是Telephone，因为Telecom包含了视频、语音和文字，263将用网络视频电话这一新工具抢占未来视频通话的大市场。263的进入，不仅意味着网络电话市场正在告别灰色收入的小公司时代，进入一个新的发展平台，更意味着中国的互联网已进入“视频时代”。
其实，可视通讯业务不仅是运营商用来寻求业务增长的突破口，其最大的价值还在于它能为人类更快捷、更丰富的生活方式提供一个新的载体。
从目前来看，可视通讯业务以其需求的广泛性满足了各类人的需要。
第一类是企业和机关。对于企业和机关来说，可视通讯工具更多地被用来传递商务信息、政务信息，处理工作事务。
第二类是个人，这是一群时尚群体和需要亲情沟通的人群，可视通讯对他们来说不仅是一种体验，也是一种沟通需要。
对市场而言，在这两类人群中，前者具有更多的商业价值，而后者却代表了视频产品的方向和潜力。
263网络通信首席运营官黄明生表示：“我们很早就开通了企业的IP电话和企业视频，目前主要做定向服务，以后可能专门给企业配备服务器，但我们更看重的还是个人用户市场，这一市场用户量更大，市场也更为广阔。”
著名的通信领域研究机构Wain House预测，2005年将是通讯视频成长的“拐点”；而据IDC统计：2004年国内通讯视频市场大概是15亿人民币，2005年至2006年，中国通讯视频市场增长率将保持在32%以上，市场潜力巨大。
从贵族走向平民的过渡
从1990年视频通讯技术起步至今的10余年中，视频通讯主要应用于多点会议电视、远程医疗、远程监控等领域。由于建设成本高、网络要求严、组网能力弱、操作难度大、设备兼容性差等因素，传统的视频会议系统始终无法广泛地被市场所接受，是名符其实的“贵族”通讯手段。
随着基于H.323体系下的视频通讯系统的普及，在IP技术以及IP网络的带动下，已经表现出系统组网灵活、管理集中高效、网络建设成熟、终端成本低廉、业务种类多样等运营特性，政府部门、公安、税务、气象、水利等领域的应用更为广泛，视频通信已经脱下了贵族化的外衣。
目前个人视频应用发展迅猛，通讯的视频化正在形成，视频这一贵族化的产品应用终于进入寻常百姓家，穿上了老百姓的家常衣服，而这一切无疑得益于互联网的迅猛发展。
宽带网络的迅速普及和服务的不断提高、完善，一方面为视频技术突破提供了一个良好的应用环境，另一方面也刺激了用户对视频的个性化需求，基于IP的视频系统以前所未有的速度占据了主流市场，而且伴随着国际互联网的成熟，开始了它的“平民化”道路。现在，支持IP的视频终端越来越便宜，越来越多的网民使用摄像头，网上已经有越来越多的视频聊天俱乐部。
可以预见，随着远程医疗、远程教育等视频业务的广泛应用和个人用户的普及，以及视频通讯技术的日益成熟，将进一步促使视频通讯走向平民化，中国的视频通讯行业也必将迎来盼望已久的春天。
运营商与SP的推手
对SP和IM们，网络视频已成为常备工具和吸引眼球的不二法门，几乎所有的门户网站都开辟了视频功能，几乎所有的即时通讯工具都可以视频聊天，而且功能越来越强。
就在263高调进入视频电话的前夕，IM老大腾讯也宣布推出新版QQ。新版QQ将包含全新“超级视频”功能，通过“超级视频”，网民将可以享受到比现有版本清晰四倍的视频体验，并可以实现视频的全屏显示。腾讯试图通过这一功能拉开与竞争对手之间的距离，进一步扩大自身在行业中的领先优势。互联网电话运营商Skype的合创人尼克拉斯称，Skype现在拥有数千万的用户，要是借助于视频电话，有望吸引数十亿用户。现任Skype首席执行官的尼克拉斯在斯坦福大学举办的“Always On会议”上展示了Skype公司的视频电话软件测试版本。
面对SP和IM们的咄咄逼人之势，电信运营商们也针锋相对地推出各自的视频产品。中国电信、中国联通、中国移动、中国网通、中国铁通等运营商相继推出了自己的视频业务，以求在新的通信业务发展中抢得先机。
早在2002年，中国电信早就建设了基于IP的商用视频会议系统，并将其品牌定为“新视通”，为公众客户提供个人可视电话。中国网通也在2003年5月推出视频业务，主要应用是企业市场，但也开始向个人用户渗透，推广个人视频业务。中国联通在视频业务上横跨了固定视频和移动视频两大业务，分别是基于固定宽带视频网的“宝视通”业务和CDMA1X网络上的“视讯新干线”业务。
实际上，电信公司提供的视频服务大多是为企业用户服务，因为它是专线服务，视频质量非常好。但是纵观国内电信运营商的视频类产品，大多应用于专用网络中，需要的带宽相对稳定，并且它们的解决方案以视频会议系统为主，缺少对客户的个性化功能定制。
面对蓬勃发展的个人视频业务，电信运营商的心态是复杂的。目前，国内传统话音收入已达到4000亿元，如果网络电话推动过快将极大影响传统话音的收入，而新的收入又不足以弥补传统的收入。所以，如何有意识地控制这个服务的节奏才是他们最为关心的事情。
对SP和IM们来说，怎样处理同运营商的合作是需要技巧的。263的黄明生在放言要做“中国第一视频”的同时，就小心翼翼地说，自己非常关注电信运营商的感受，不会乱来，每做一件事情肯定会跟运营商沟通。
第10篇
宽带奥运点亮2008
在社会迅速发展的今天，信息交流的高效、畅通，已经成为社会发展的重要基础。日新月异的通信技术正在越来越深刻地改变人类的生活，影响到人类生活的方方面面，奥运会这样四年一届的全球盛会也成了对主办国家通讯发展水平的一次“大阅兵”和一场展示东道国通信技术的盛事。从比赛现场的信号传输，到媒体的新闻报道传递，到整个信息协调工作的进行等等，都对通信服务提出了最严峻的考验。在这个日益依赖信息技术的社会，从某种意义上说，通信服务的质量将直接影响人们对主办城市的印象和对奥运会的总体评价。
从奥运会对通信技术的推动作用来看，很多届奥运会都会有一些堪称亮点的通信技术得到应用。1996年，亚特兰大奥运会开始采用了互联网技术；2000年悉尼奥运会则强调了移动通信技术；2004年的雅典奥运会，希腊方面投入应用的通信新技术包括DSL宽带接入、3G、网络安全技术等。面对2008，中国网通胸有成竹，喊出了“宽带奥运”的口号，这将成为北京奥运的通讯亮点。
“2008奥运会期间，作为北京奥运会的合作伙伴．我们将提供良好的优质的服务，包括从组委会、各个代表团、运动员、媒体、到观众等都将享受到一个全方位的通讯领域的服务，”谈到“宽带奥运，”中国网通(集团)有限公司高级副总裁赵继东侃侃而谈。“作为北京奥运的通讯保障部门，我们提出的宽带奥运，就是在2008年之前，大力发展宽带用户；在2008期间，在奥运会的主要举办城市，每家每户都用上宽带。”
据介绍，中国网通提出的“宽带奥运”，就是最大限度地满足客户对稳定性、安全性、尤其是便捷性的需求．通过从技术到服务的全面组合，实现更快的服务响应速度、更高的网络接入带宽和更强的业务满足能力，使客户充分享受便捷的通信服务。这是一个完整的战略体系，从高速网络、宽带接入、综合业务、丰富应用和便捷服务多个层面进行规划和实施，包括建立遍布奥运区域、通达全国、连接世界的立体便捷的新型智能网络，提供安全、稳定、成熟、先进的通信技术；实现奥运会通信的宽带化，包括图像传输的宽带化、互联网接入的宽带化，数据传输的宽带化，多种应用的宽带化等；在全面满足奥运通信需求的基础上，到2008年之前在北京等地区率先实现“家家通宽带”，内容应用日益繁荣，亮点业务形成规模效应；建立以人为本、个性化、符合国际惯例的综合信息服务体系．“从而保证北京奥运会成为历史上一届真正意义上的宽带奥运会，真正实现中国网通对2008年北京奥运会在通信服务的承诺目标：“任何人、任何时间在任何场所，都能够实现安全方便、快捷高效地获取可支付得起的、丰富的、多语言的、智能化的、个性化的信息服务，”赵继东充满信心地表示。
多方筹措保障宽带奥运
中国网通具有100多年的悠久历史．截至2003年底，资产总额已超过2500亿元，拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能齐全的现代通信网络，但作为首次为奥运会提供通讯服务的电信企业，网通不仅面临着北京奥运会场馆分散，规模空前，通信网络的复杂程度超过历届奥运会的现状，还面临着前所未有的网络安全问题。
“虽然有30多个场馆，但操作起来并不是特别困难，因为在场馆建设的前期，网通就已经参与了场馆内部通讯方案的制定和论证，这也是启动奥运战略的基础”赵继东轻松地表示。看来，网通早就计策应对。而实际上，在过去一年中，中国网通借鉴悉尼和雅典的经验，已在天津、上海、青岛等六个赛会城市展开行动。奥运会的重要通信平台――北京宽带综合业务传送网顺利竣工，与国家奥林匹克体育中心签订“奥运项目通信全面合作协议”，与国外电信企业签署了北京2008奥运会高清电视传送的相关协议，与奥运37项竞赛场馆工程、15项非竞赛场馆的所有场馆业主建立工作关系，并收集了各个场馆的基本信息，已完成了11个新建场馆的草图评审和反馈。
赵继东表示，网通将使用成熟的技术来保证各项服务的实现，实际上，青岛、秦皇岛等地的通信基础大量都是光纤提供的，这为数字宽带的使用提供了很好的基础网络。网通在这些奥运会主办城市及赛会城市拥有的雄厚网络资源和丰富服务经验使得网通人自信的表示，到2008年，北京、上海、天津、青岛、沈阳、秦皇岛等城市都能万无一失地为奥运会提供全方位的通信保障，网通集团将在2008年向全世界展示历史上通信服务最出色的奥运会。
而所有的工作都要首先保障网络的安全。“从一开始我们就非常重视网络安全的问题，要保证奥运网络的安全．全国的网络必须是安全的，对外出口必须是安全的，目前我们已经采取了措施，”赵继东说。
据了解，目前，中国网通已经跟北京奥林匹克转播有限公司(日OB)建立了良好的关系，双方各有优势，赵继东表示，“中国网通主要提供良好的电信网络，届时，在所有开放高清电视的国家，都可以提供高清电视的传送。”中国网通将在现有网络与业务资源的基础上，构筑包括业务提供平台、网络支撑平台、服务保障平台和合作发展平台在内的四大平台，为北京奥运会提供高质量、专业化的通信服务，确保北京2008年奥运会的通信服务达到业务开通及时率为100％、通信需求满足率为100％。
宽带奥运助力宽带北京
第11篇
随着经济发展，科技也得以快速发展，并在人们生活中发挥着重要作用，尤其是互联网技术改变了人们的生活方式，受到互联网技术影响，也为现代通信技术提供了新的思路，互联网通信技术也得以进一步发展，不仅降低了投入成本，还实现了实时传输。互联网通信技术也在影响着人们生活。本文将先分析互联网通信技术的优势，找出该技术中存在的缺陷，进而提出有效解决措施。
【关键词】
互联网；通信技术；实际应用
前言：
互联网通信技术的发展改变了人们生活，它的发展离不开互联网技术与计算机的应用，但在发展互联网通信技术的过程中，还需要认识到存在于其中的缺陷与不足，只有将这些问题解决才能促进互联网通信技术发展。
一、互联网通信技术的优势
要了解互联网通信技术，就需要先了解互联网技术，互联网技术的出现改变了人们原有生活，在于通信技术结合的过程中也展现出了自身多样化特征，不仅有移动通信技术、光纤通信技术还有卫星通信技术，由于有了互联网通信技术，人们可以随时随地获得最新信息，因其具有良好的传输能力与实效性，该技术也被应用到政治、军事、教育等多个领域，进一步推动了社会向前发展[1]。在利用互联网通信技术的过程中应认识到它与传统通信技术之间的差别，它不仅能够与移动通信技术等完美对接，还可以与其很好的融合，这也是推动互联网通信技术向前发展的重要举措。
二、互联网通信技术中存在的缺陷
2.1传输缺乏条理性
随着互联网技术的发展，人们所拥有的信息量在不断扩大，人们可以从互联网中获取所有自己想要的信息，在满足人们需求的同时，也给互联网信息管理带来了一些麻烦。对于互联网通信来说，不同类型的信息属于不同板块，但信息会随着关注度的变化而变化，如果操作过于频繁，部分信息板块就会因点击过高而出现瘫痪的情况，如新浪微博就曾因某位名人连续发微博，因其粉丝较多，点击量较大，出现了瘫痪现象。而那些信息关注量较少的信息也会出现被浪费的情况，这样就会互联网通信技术发展带来了一些麻烦。
2.2信息真实性得不到保障
众所周知，互联网信息在传播的过程中具有匿名性，在保护了信息传播者的同时，却会让信息使用者难以辨别信息真实性，也就出现了信息真实性得不到保障的情况。一些不法分子也利用互联网信息传播具有匿名性的特点，传播不健康和虚假信息，不仅会影响人们对信息的利用，还会影响到青少年成长。如在2016年年初就出现了不少虚假新闻，降低了大众对网络信息的信任度。
2.3缺乏通信安全
互联网在给人们带来方便的同时，也降低了人们个人信息的安全性，很多网络黑客制作病毒攻击网络系统，网络通信安全也就成为人们最关心的话题。如前些年出现的代号为“熊猫烧香”的网络病毒，给国家与企业带来巨大经济损失。因此，建设安全的网络环境就成为互联网企业研究重点。
三、做好互联网通信技术实际应用的措施
3.1提高互联网通信技术的安全性与便利性
要充分发挥互联网通信技术的优势，首先就要提高其安全性与便利性，改进查找互联网信息的方法，改善互联网现状，将大数据技术应用到互联网中，扩大互联网容量。同时，做好网络安全建设工作，通过增设密码、身份验证等提高网络安全性[2]。此外，将网络技术与手机网络联系在一起，如腾讯QQ为保护用户信息安全，如果账号不在常用地区登录，就需要先通过手机认证，这也是保证信息安全的有效措施。
3.2促进网络电话技术的发展
为满足大众的需求，互联网通信技术也要做好网络电话技术开发工作。传统手机通信或电话通信经常应信号不稳定，影响双方电话通话质量，尤其是长途话费较为昂贵，因此，就要做好网络电话技术开发工作，尤其要做好视频通话开发，提高画面质量与通讯质量，这样不仅可以减少通话费用，还可以实现面对面交流。
3.3做好4G移动通信技术的开发
随着智能手机的普及以及手机功能的增多，人们也提高了对移动通信技术的要求。传统的2G、3G网络通信质量较差，打开网页的速度也很慢，要打开一个网页需要等很长时间，不仅浪费了时间，还容易降低人们阅读兴趣，这就需要做好4G网络的开发工作，提高移动通信质量，只有这样才能满足人们需求，更好的为人们服务[3]。现阶段4G网络也逐渐普及，这就需要查漏补缺不断完善4G网络，并向5G网络技术开发进军。这也是移动通信企业应该注意的问题，始终将满足人们需求放在首位，真正践行为人民服务宗旨。
结论：
互联网通信技术的出现改变了人们生活，推动了社会的发展，但值得注意的是，在互联网通信技术发展中依然存在一些不足与缺陷，这就需要相关企业与工作人员认识到这些不足，联系实际情况提出有效解决措施，不断满足人们需求。
作者：宋英 单位：河北省通信建设有限公司
参考文献
[1]冀中琦,马明宇.数据管理中通信及互联网技术的应用分析[J].硅谷,2014,24:88-89.
第12篇
论文关键词：三网融合 CAS CPK 可信连接
当前我国三网融合正在推进，在三网融合过程中网络的安全保护可信度不仅对通讯、数据的交换传输连接来说是最重要的，对于广播电视系统来说也是至关重要的头等大事。长期以来我国广电系统的运营方式绝大部分只是从点到面的单向传输即使是双向互动点对点的传输也还处于刚刚启动的阶段，更何况在三网融合时代广电也要进入通讯、数据以及互联网传输的领域，而且还要和国际接规交流，因此对于网络的安全可信要求不可能再出现电信和广电各搞一套的了。
过去广电系统的信息传输是以公益性为主来运营的，在市场经济为主导的今天，广电自然也应转向具有盈利性的服务方向迈进。到目前为止，广电系统只是在付费电视一个狭窄的领域内运作。付费电视需要条件接收技术(CAS)来支持，从上世纪末开始十几年未我们只是围绕着国外开发的加解密技术(非对称密钥体系)转，目前这种为付费电视应用的技术在国际上也已日趋落后，而且冲艮本不能适应在三网融合中的应用。
虽然公开密钥体系也早已为广电业界所熟悉，但也只是局限在国外只在广电领域内局部采用的技术(比如RSA等，至于CPK．CombinedPublicKey体系恐怕无人关注)．可是公钥系统在IT行业中的应用已经很普及。由于广电和工信部门之间缺乏相互的联系，对于工信部门正在开展进行的相关技术活动广电部门也很少关注和报道同样工信息对于广电系统网络公共安全的重要性也不定十分了解，所以加强两部门双方的信息沟通对推进我国三网融合是十分必要的。
ISO／IEC JTC1／SC6(iIlI~信息技术标准化技术委员会系统间通信与信息交换分技术委员会第六分会)目前正在开展未来网络标准化研究工作。未来网络是ISOIIEC在2007年8月西安会议上成立的一个新一代网络标准制订计划，其宗旨是用全新的设计理念，用展望未来的方法，以需求为指导，大胆地设计出一套能够满足未来长远需求的新型网络体系。未未网络命名和寻址是目前产业界研究的重点和热点，是ISO／IECJTC1／SC6研究的重要议题。根据工业信息化部科技司8FJ组织国内专家单位的论证评审意见，国内有关专家出席了今年9月ISO／IECJTC／SC6在伦敦举行了关于未来网络会议的年会，中国专家在伦敦会议上报告介绍了由中国发明及使用CPK标识认证并且实现了可信连接的新技术，提出了未来互联网的新通讯理念、机制、规则、框架及新的通讯协议。在今年10月在北京召开~RSA2010信息安全国际论坛(全球最权威的信息安全年度峰会首次进入中国)上，中国专家发表了解决互联网信息安全的地址认证专题报告。
众所周知，互联网的安全是个让全球人们都头疼的大问题，全球许多专家和科学工作者为此做了大量艰苦的工作并试图找出解决的方法。最后人们逐渐达成共识互联网的安全问题来自互联网自身的信任机制。用比喻来说明，如果有人想给你寄一封信或包裹，邮政系统不管里面是什么内容，也不管接收方是否愿意，都会把信送到接收方手里，由接收方自己来拆信、拆包来检验。网络通讯机制也是一样，会把邮件送到接收亢由接收方自己打开和检验。
大多数的互联网用户和企业都采用防病毒软件来进行病毒识别和防护，用形象的比喻，这些防病毒软件就像城墙门口站的士兵，如中国古代水浒一样，检查每一个人的脸与城墙上挂的林冲和鲁智深画像是否一样来检查每一个数据包。这种古老的比对法有先天和不可克服的缺陷。所以美国总统信息技术顾问委员会在2005年就提出，堵漏洞和打补丁不是解决办法。
美国提出了网际安全和可信系统的概念，并提出标识认证、新的安全基础协议是首要事项和关键。但是更重要的事情是怎样实现真正的可信连接非常幸运的是，中国专家找到了解决办法，使用CPK加上fPv9互联网协议(美国已放弃而被我国采用)能够实现真正的可信连接。
其工作原理是改变了通讯规则，从现有的先通讯后验证，改为先验证后通讯，同时互联网的通讯规则也从“基于IP地址的通讯”改变为“基于ID标识的通讯”互联网通讯协议也是具有全新报头结构的新协议，报头中增加了标识认证，在数据传输之前实行基于标识(1D)的原始地址验证保证和实现可信连接。
1新通讯规则的产生
基于IP的通信已发展为IPv4，iPv6，成为通信的主流(IPv9地址容量远大于lPv6，其可以向下兼容)，普及到全世界范围。但是由于当时的技术条件，IPv4、IPv6从设计就没有考虑安全机制。现在，安全问题越未越突出，危及到互联网的生存。
以互联网为主的通信网络也发生了很大变化，从单纯信息系统发展为与物联网相结合的新的网际空间，在广阔的网际空间以构建可信系统为主要目标。
为此，各国都相继开展了新一代互联网的研究，并取得了一些成果。从国际上的讨论看，看法趋于一致，认为未来网络是大家共同参与的“绿色网络”，即使有恶意活动发生，应立即能被发现，立即能被遏制。这是个很复杂的任务，确实需要解决很多相关问题新一代互联网的建设，首先应从解决现行互联网存在的弊病入手。
互联网的安全缺陷来源于最初设计的信任机制，缺乏验证机制，不管用户是否愿意，邮件一定送达，并由接收方自己进行检验。
全球信息安全采用的筑高墙、堵漏洞打补丁等“识别坏人’的技术路线不是一个好的解决办法，要彻底解决网络信息安全必须改变通讯机制为怀疑机制。
美国提出网际安全(Cybersecurity)及可信系统(Trustingsystem)概念，提出认证技术(AuthenticationTechnologies)及新的安全基础通讯协议(SecureFundamentalProtcols)是实现可信系统的首要任务和关键。
为此，需要重新设计和定义通讯规则把现有通讯体制的先通讯后验证的机制改变为先验证后通讯的可信连接机制，这要从以下两个方面入手。
(1)寻址方式：地址的定义不应采用随机数，随机数不易被广泛辨认，只能由指定的DNS来解析，为网络垄断提供了方便；而酝酿中的与地理位置相结合的地址定名方式(如十进制实名地址)，容易被辨认，不需要远程解析。
(2)地址证明：发送方提供本地址真实性的证明(证据)，接受方验证其真实性任何一方都能验证源发地址或路由地址的真实性，以此做到可信连接，防止非法接入．域名和ID地址一致。
2技术路线
在IPv9协议上实现了基于真实地址的可信连接路由器，实现了“先验证后通讯’的新通讯机制。主要从三个方面进行。
(1)地址证明
地址证明与验证，属于标识鉴别的范畴。当代信息安全的核心是标识鉴别，是可信系统的“银弹”。银弹需要用新的密码技术解决，是各种公钥体制梦寐以求的难题。公钥密码体制经历了三个发展阶段：
第一个发展阶段是1976年Diffie等人提出非对称密码，第二个发展阶段是1984年Shamir等人提出基于标识的公钥体制，第三个发展阶段是2003年我国南相浩等专家提出的基于种子的组合公钥体B~CPK。CPK正好能解决对超大规模地址的水平化密钥管理及互相认证。CPK的出现推动了公钥密码体制技术的进展。
CPK为每一个地址提供证明自身真实性的证据(由地址签名)，任何路由器均可鉴别其地址的真伪(验证签名)。
因为发送方地±马是在数据传输之前先行到达接收方的，接收方可以在数据传输之前先行对地址进行鉴别，判断其真伪称为“事先鉴别”。只有事先鉴别才能有效防止非法接入。
(2)路由协议的制定
实名地址的通信协议与随机数地址的通信协议有所不同，相应协议的改造是不可避免的。由于地址鉴别系统是新增加的协议，对传输格式产生很大影响。因此要重点研究报头格式。这涉及到路由器的架构。
新设计的可信网络连接报头结构如表1所示。
(3)可信计算环境
第13篇
在1996年亚特兰大奥运会上，互联网被首次引入比赛组织管理系统和转播中。事实上，1996年的互联网仍然处于初期发展阶段，大多数人对互联网一无所知。尽管如此，亚特兰大还是在市场需求不大的情况下将互联网这个新媒体引入了奥运会。据权威资料统计，奥运会期间亚特兰大站点的访问量达到1.87亿次。亚特兰大组委会还给每位奥运代表都注册了一个免费的电子信箱，用于他们的日常交流。拥有奥运独家转播权的美国国家广播公司(NBC)也不惜投入重金通过互联网转播比赛。
而2000年的悉尼奥运会则可称得上是最“e”化的奥运会。在2000年悉尼奥运会上，奥运会惟一指定澳大利亚电讯建设了奥林匹克运动史上最为庞大的通信网络――澳大利亚电讯千年网。它将固定、无线、IP、广电功能都集中到网络中，并通过4800公里长的光纤将35个比赛场馆以及100多个非竞赛场地连接起来，接入到澳大利亚电讯遍布全国的长达150万公里的网络中。
由于“9•11”之后的反恐气氛，安全成为雅典奥运会关键问题，而通讯安全则是重中之重。出于安全方面的原因，为2004年雅典奥运会设计和部署IT系统的团队没有在他们架设的网络中采用Wi-Fi技术。雅典奥运会的官方网站的浏览人数，每天将达到1000万人次，比上届的盐湖城冬季奥运会官方网站的浏览人数多出3倍！为了防止黑客闯入，负责安全的AtosOrigin公司把一些重要的系统隔离，在一个封闭的系统内运作，以避免被入侵。
任何一个期望改变世界的产业都必须深入真正生活，手机与互联网的结合无疑是其中之一。中国的网民是2.1亿，而中国的手机用户却高达5亿以上，根据技术统计，3G的传输速率将超过今天的宽带，而在今年的北京奥运上我们就可以开始享受3G网络的便利，北京奥运也将成为有史以来第一届采用3G通信技术的奥运会。而“WirelessInfo”、“即拍即传”、手机电视等技术的出现将使观众不会再因为通信问题而错过任何一个精彩的镜头。
第14篇
MSN已然走向穷途末路
1999年，IT大佬微软为了和AOL的Instant Messenger竞争，首次推出MSN聊天服务，4年后，其每月活跃用户数就飙升到1亿。此后，这款聊天软件被预装在多个版本的操作系统上，服务遍布全球超过70个国家和地区。
微软官方数据显示，2010年2月，全球每月尚有超过3亿用户使用MSN，发送信息数量超过90亿条。最高峰时4000多万用户同时在线，使用时间占全球网民互联网消耗时间的9.4%。
在相当长的一段时间里，MSN是白领们的骄傲，是高贵的象征，而后来者QQ简直就是低龄、低收入、低智商、土老鳖的代名词。
然而，此一时彼一时，目前MSN活跃用户仅有1亿多，已回落至8年前的水平。时至今日，虽说MSN依然占据全球即时通讯市场40%的份额，但相比两年前3亿用户60%的市场份额来说，MSN已然走向穷途末路。尤其是在中国，MSN更是大起大落。
易观国际的监测数据表明，今年第二季度，我国即时通讯活跃用户为11.66亿，其中腾讯占63.7%，阿里旺旺占19.8%，飞信占8.7%，MSN仅占4.6%。互联网通讯市场风云变幻，大量用户分流让MSN风光不再。
MSN沦落到这般田地，与其平日疏于维护完善有着直接的关系，用户体验差，登录困难，频繁掉线，传送文件受限制，速度如蜗牛爬行，病毒泛滥，垃圾广告众多，界面缺乏人性化……MSN的这些缺陷一直被用户所诟病。
按理说，凭借微软雄厚的技术力量，迎合中国用户的使用习惯，对MSN作点修修补补不会有什么困难。但事实上，睥睨天下的微软并没有这么做，也不想做。微软依然保持着他作为IT巨头的傲慢，发轫于美国、扬名于国外的MSN似乎仅仅是将中国市场当做一片闲逛的游乐场，完全不把中国用户的需求放在眼里。
而去年年底爆发的大批量充值卡诈骗事件更让中国用户对MSN心有余悸，MSN却没有足够重视，疏于修补，以至今年10月充值卡诈骗又故技重演，客户惊呼上当受骗，将怨恨倾注在MSN上，纷纷指责其防护不力。白领们纷纷转而投身QQ等其他即时通信工具。
业内人士指出，在QQ等竞争对手不断推出离线文件、视频聊天等功能的时候，MSN一度无视互传文件、语音等功能，相关工具的开发和运用没有及时跟进。QQ总是不断迎合用户的需求，而MSN总是强迫用户去适应它，甚至采取“不更新就不给用”等近乎“流氓”的手段，对用户傲慢的态度可见一斑。比如，MSN不乏软件捆绑行为，差强人意。用户下载MSN时，必须要同时安装大小超过100MB的脱机软件包，一不留神，就可能安装多种软件，占用电脑大量内存。
而作为即时通讯软件，MSN时常出现掉线、安装失败等故障，这些技术性问题本来可以通过及时升级来排除，但慵懒的微软熟视无睹，使用户对MSN的信任感大打折扣，更不谈忠诚度了。
此外，移动互联网和社交网络的崛起，又成了MSN的掘墓者。微博、微信、陌陌等社交工具也加速了MSN用户的分流减少。
产品的鲜活性才具有竞争力
一项统计资料显示，微信从2011年推出后到2012年9月，注册用户已经超过2亿，微信还支持100余个国家手机注册，蚕食了国际化MSN的大片领地。MSN的高端白领垄断定位也被微信打破，微信成为众多高端用户的首选。而随着陌陌的出现，基于地理位置的社交又成为一种新潮，它一上市就吸引大量用户的眼球，上线一年就突破1000万用户，周活跃用户已接近500万。
从微软整体而言，近几年来，在移动互联网时代到来之时，也缺乏应对措施，陶醉于IT超级大佬的荣耀，囿于Windows操作系统的既得利益，竟被苹果和谷歌甩到身后。微软一直没有清晰而明确的互联网战略，当初收购Skype更多是为了对抗谷歌，因为当时谷歌也要收购Skype，明显微软更有钱，微软能高价拿下Skype。到了移动互联网时代，微软又慢了一拍。
想当年，MSN华丽登场时，小资们趋之若鹜，办公族更是以注册一个MSN号为荣。而在MSN上昏天黑地地聊天，又是白领们生活的重要组成部分。可是有谁能料到，十余年转瞬间，MSN竟成为微软的一块“鸡肋”，食之无味，弃之又可惜。从全球退出，却还要在中国市场苟延残喘。
其实，微软要想在中国市场整合Skpye和MSN，并非易事。用户实现电脑对电脑、电脑对手机里的Skype App通话都很容易实现，即通过互联网通道，实现双方通话功能。但用户利用电脑向对方手机拨号，或者手机和手机之间拨号，必须统一走通信运营商专门的互联网通道，这可是触及到运营商利益的，并没有免费的馅饼。须知，电信运营商对包括QQ和Skype等互联网产品可是又爱又恨的。
“曾经他有机会和QQ平分秋色的，到今天，我都不明白它为什么会频繁的掉线，为什么不优化在线续传。”一位网友在微博上的一声叹息，代表了广大用户对MSN“哀其不幸，怒其不争”的心声。真有点恨铁不成钢的悲凉。
可是市场是残酷的，尤其是在今天互联网产品琳琅满目、日益完善的今天，每一种产品都可以找到替代品，每一种产品都不可能通吃天下，要维护忠诚度本来就不高的用户实为不易。更何况多少年来，QQ、阿里旺旺、飞信、Gtalk等在线沟通工具一个个虎视耽耽，狼奔豕突，一直与MSN拼抢市场，MSN日见疲态，不思进取而“凝固化”。
“国内喜欢QQ，老外喜欢Skype，何况我们还有Gtalk、微博私信聊天、微信等等。”网友的评论切中要害，道出了MSN没落的真谛。MSN被夹在QQ和Skype之间，半死不活的，处境十分尴尬。
互联网时代IT产品更新换代的周期越来越缩短，企业的创新必须符合用户不断新奇的需求。只有改变短、平、快的模仿思维，不断揣摩用户的需求并投其所好，产品才具鲜活性，才能具有竞争力。
第15篇
同时，为传输数据而创建的互联网也在努力让用户享受到语音服务。早在上个世纪互联网用户就开始尝试通过那少得可怜的带宽进行语音通话，Internet Phone等通讯软件红极一时，成为了许多留学生的必备软件。
而如今宽带技术的发展为互联网语音传输（Voice Over Internet Protocol）提供了宽阔的跑道，伴随着互联网电话的语音质量和易用性大幅度提高，越来越多的企业和个人愿意使用互联网电话服务。2003年12月初，包括时代华纳的有线电视部门（Time Warner Cable）、AT＆T等都宣布将提供消费者网络电话服务。电信运营商越来越感受到了VoIP电话的威胁。
Ovum公司的分析师查利-戴维斯(Charlie Davis)曾经预计，在2004年中，互联网电话(VoIP)服务业务将成为新的科技消费热点。戴维斯说：“随着美国电信业中语音业务市场业绩的下降，使得美国各大移动运营商、电话公司、内容提供商以及一些软件销售商都会考虑在2004年进入VoIP服务业务领域。但究竟VoIP服务这一领域将会如何发展还要根据美国政府管理部门颁布什么样的管理措施而定。”
2004年2月12日美国联邦通讯委员会（Federal Communications Commission）公开表示，电脑之间通过互联网以数码方式传输的语音通话将不会受到传统电信法律的约束。他们认为这种语音传输就好像发送Email一样。
此言一出，互联网电话服务商们眉开眼笑，网络电话厂商Vonage的发言人Brooke Schulz毫不含蓄地表示:“这是天大的好消息。”诺基亚（Nokia）、时代华纳（Time Warner）和雅虎（Yahoo）等公司组成的电脑及通讯工业协会（Computer and Communications Industry Association）也公开为联邦通讯委员会喝彩。整个IT业都对联邦通讯委员会的态度大嘉赞赏。
IT行业的厂商如此兴奋是因为他们可以全力冲刺来制定自己的游戏规则而不用考虑政府电信法规那些条条框框。微软（Microsoft）和索尼（SONY）公司已经在各自的互联网游戏服务中提供了VoIP服务。在他们各自的游戏网站中，参与游戏的玩家可以通过这项服务讨论游戏内容或者分享游戏技巧。
市场研究公司Zelos Group的分析师比利·皮珍 (Billy Pidgeon)表示：“这些服务使人们轻松地接触、了解VoIP。当然，宣称VoIP服务取代传统的电话还为时过早，但是它的确在影响并改变了一些东西。”
这同当初移动运营商推广增值服务的方法类似。先用文本短信这样老少咸宜的服务吸引了大批的用户，帮助他们对增值服务有了具体的认识。随后，铃声下载、待机画面、彩铃和彩信等诸多服务为移动运营商赚回了大把钞票。
2003年尼科拉斯·詹斯卓姆（Niklas Zennstrom ）在互联网铺设了自己点对点的“电信网络”——Skype！还记得为互联网用户搜索到无数流行音乐和视频的点对点文件共享软件KaZaA吗？对，它们都是詹斯卓姆的得意之作。在Skype环境中，两个用户能够通过宽带实现无延迟的通话。有些用户甚至认为Skype的通话质量要好于现有的电话线。Niklas Zennstrom许诺基础的语音通话会永远免费，他会通过其他的增值服务来获取利润。这家公司宣布目前已经有大约200万名用户将Skype通话软件下载到他们的电脑中，同时有大约10万名用户已经开始享受VoIP服务了。
不仅仅在个人用户市场VoIP服务吸引了众多的关注，那些具有牛仔精神的公司也开始尝试这一热门技术的企业相关应用。IBM就在2003年底宣布，他们正在努力让80%的公司员工在2008年使用VoIP服务来代替原有的电话。同时，网络设备制造商思科（Cisco Systems）VoIP设备的销售收入正在逐渐增长。
可以想象，当蓝色巨人宣布他们不再需要那些电信公司来提供电话服务的时候，Verizon和AT & T的脸色是多么的难看。让我们回顾一下历史，当初电话代替电报的时候气氛可能也是如此悲凉和热烈的。
如果不能反抗就要去享受其中，在商场上没有永久的敌人和朋友。意大利电信就表示将加快其全国范围的传统电话网络向VoIP网络转换的速度。建成后，这将会是欧洲规模最大的IP电话网，整个工程预计在2004年第一季度后完成，比原计划至少提前了一年。
意大利电信负责国内电话长途业务的Stefano Nocentini说明了加快改造进程的原因，“意大利电信的这项业务计划是以降低成本为基础，如果加快这个项目的进展，我们就能更快地获得收益。”尽管意大利电信将会为加快该项目而在2003年多付出至少5%的开支，但此项目完成后，意大利电信预计可以节约66%的运营成本。
而政府更担心的则是恐怖分子通过互联网电话联系而无法被监管。的确，警察以往只需要来到电话局要求监听哪些号码便可以听到所有的通话。但在互联网上他们就很难有所作为。鲍尔夫认为如何监听VoIP电话还需要时间来研究出更好的办法。
而Skype的创始人詹斯卓姆则认为就算他花费很大力气将那些网络上的通话监听录音下来，那些警察也无法听懂叽哩哇啦的语言，因为那些数据都是经过加密处理的。很多VoIP服务商愿意向警方提供他们所知道的一切，但这实在是太困难了。因为他们之中有很多公司提供的电话服务并没有通过传统的电话线来传输语音，这些家伙无法在兆兆位（Terabits）字节的语音数据中分辨出想要的东西。
此次美国联邦通讯委员会的重要表态是应杰弗·鲍尔夫（Jeff Pulver）的请求而作出的。鲍尔夫是一家名为Free World Dialup网络电话服务商的创始人，这家公司为用户免费提供互联网通话服务。鲍尔夫向联邦通讯委员会提出，Free World Dialup是否可以不受现有政府电信法律的制约。
鲍尔夫在这个行业颇具影响力，他是互联网语音传输技术的最初倡导者之一。这个自十几岁就开始沉迷于无线电技术的中年男人正在努力将互联网和语音通话捆绑在一起。由于在市场存在不少VoIP服务提供商，而他们各自拥有的用户却无法互通，只能在小圈子里享受新技术。这种情况严重阻碍了VoIP技术进一步商业化，而鲍尔夫则一直在努力改变这一切。
鲍尔夫认为：技术本身并没有把不同服务商的用户阻挡在门外，这些都是由于服务商的限制造成的。不同VoIP服务商的用户之间想要实现通话就需要共享一些客户信息，部分短视的服务商则为了竞争不愿意同其他人分享这些资料。“他们以为互联网是他们自己的地盘，拒绝和其他服务商进行合作。”鲍尔夫愤怒地说。
Free World Dialup应运而生，鲍尔夫通过这家公司来联合服务商们互通有无，努力实现最大范围内的互通互联。这样才能够吸引更多的用户加入到VoIP服务当中来，促使这个新兴的服务市场进入一个良性循环。
