电子商务的认知范文
前言：我们精心挑选了数篇优质电子商务的认知文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。
第1篇
关键词：电子商务 诚信 物流
伴随着网络的兴起及网络技术的发展，电子商务随之兴起而得到发展。什么是电子商务呢？国际商会关于电子商务最权威的概念阐述：电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。
电子商务从狭义的角度讲，是以互联网为主题，以信息流、物流和资金流为支撑的先进的商务模式；广义的角度讲是基于电子信息网络的生产、流通和消费的全新的社会经济活动。电子商务的涵盖范围在不断扩展，电子信息网络不仅仅是互联网，还包括电信网、电视网和其他的电子信息网络，这个网络是广泛的。
国家现在强调重视电子商务，发展电子商务。发展电子商务目的就是将交易电子化从而降低交易成本，提高效率，获得更大的利益。要达到电子商务的这样一个目标需要做好以下几点：
一、诚信是基石
2009年2月23日《电脑报》头版写到：“‘淘宝此前假货超过70%，现在也还有30%。’当当网CEO李国庆炮轰淘宝是中国最大的假货交易平台。按照这种说法，淘宝2008年999.6亿人民币的规模，其假货价值超过300亿人民币，这已经超过一个小国的GDP。”这多么令人触目惊心。电子商务诚信问题现在已经处在了风口浪尖。
诚信，从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。由于消费者同电子商务企业通过网页交流，双方很难有面对面直接沟通的机会，彼此的信任是通过感受和体验等比较初级的手段来建立的，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。消费者无法准确地知道经营者的信用状况，只能凭借自己的经验和判断进行消费；经营者无法完全地了解消费者的真实程度，只能遵循着对方的需要和要求实现销售。双方在交易中的诚信度的衡量，没有一个较为科学、合理的控制体系，这使中国的电子商务难免有许多尴尬和无奈，极低的交易成功率就是一个很好的证明。
要建立完善的诚信体制有以下三点：（1）完善健全的信用管理体系，包括国家关于信用方面的立法、执法；政府对诚信行业的监督管理；行业自律等。（2）建立完善的社会信用管理体制。建立企业和个人的信用评价与监管机构；进一步加强政府信用建设；建立信用奖惩机制等，由此逐步建立一个实实在在的诚信社会。（3）培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯。
二、安全是保障
众多的调查发现，另一个阻碍电子商务发展的问题是安全问题。美国密执安大学一个调查机构通过对23000名互联网用户的调查显示，超过60%的人由于担心电子商务的安全问题而不愿进行网上购物。由于互联网的全球性、开放性、无缝连通性、共享性、动态性发展，使得任何人都可以自由地接入互联网，特别是“黑客”们可能会采用各种攻击手段进行破坏等犯罪活动。此外“黑客”的犯罪行为大都具有瞬时性、广域性、专业性、时空分离性等特点，通常“黑客”很难留下犯罪证据。可见，以互联网为基础的电子商务所带来的安全问题远比传统商务的安全问题复杂得多。因此，建立完善的安全体制和安全技术的提高是电子商务顺利发展的保障。
提高电子商务的安全性，可以通过以下方法：1．在技术层面上通过网络安全技术提高电子商务系统的自身安全能力；2．制定相关的法律、法规。通过法律手段保障电子商务的安全；3．通过各种形式的以第三方交易平台与认证平台等机构为电子商务安全提供保障。加强网络技术的开发和应用方面的工作，切实提高电子商务安全。
三、交易模式的创新是电子商务发展的源动力
中国电子商务大多数处于电子信息的层次，没有充分发挥电子商务的作用，一个很重要的原因就是缺乏创新的交易模式。大多数电子商务网站基本上都是货架式的交易模式，网站将产品信息陈列于网页之上，这些交易模式的共同特征就是交易形式的电子化，没有什么创新。在现有的交易的模式下，可以考虑发展下面两种模式：
（一）发展拍卖型的交易模式。通过控制合理竞价，提高交易效率，减少效益双方的风险。这种模式在如今的电子商务交易中没有得到很好的发展。这个模式的要点是控制合理竞价。
（二）易货交易模式，就是以定量货物作为交易媒介（充当一般等价物），交易各方均由交易中心（独立第三方机构）接管。这种易货交易应该说是最原始的一种交易，在原始的时代只能做到一对一，如今有网络的支持，可以多方参与易货。多方易货的魅力就是依托网络的空间，为了交易的实现可以有第三方、第四方等多方的参与，加速货物的流转。同时这种交易模式可以产生一种新的充当一般等价物的定量货物，就是一种虚拟的货币。
四、电子商务的发展需要相关行业的强力支撑
电子商务是通过信息流、物流和资金流相互制约与协调来完成交易的。
（一）信息流是电子商务交易前提，包括数据采集、归纳、分析、处理等等，在一定的条件下可以将这一部分进行业务外包，由其相关行业（如：专业网络公司和软件公司）来完成，这样会更专业、更高效。
（二）资金流是电子商务交易顺利完成的保障，而资金流的安全需要第三方支持，如：网上银行及相关金融机构。
（三）物流是电子商务交易由虚拟转换到现实，将货物送达买方的过程。在这个过程中为了达到高效率和高利益而产生第三方物流和第四方物流形式，使物流独立于交易双方，促进了物流与相关行业的发展。
相关行业的支撑使得电子商务顺利、合理发展；同时电子商务也促进的相关行业的发展，二者相互促进共同发展。
五、结束语
随着科技的进步与社会的发展，电子商务的内涵与外延不断地扩展，对电子商务的理解也会不断的深入，这样能够更好的发挥电子商务的作用，为推动我国国民经济的快速发展贡献更大的力量。
参考文献：
第2篇
[论文摘要]随着科技和社会的发展,电子商务的含义与范围也在不断发生变化。本文从对电子商务概念的新认知切入,到电子商务发展的需求支撑:诚信、安全、创新和相关行业等方面进行阐述,从而对电子商务作一个全新的解读。
伴随着网络的兴起及网络技术的发展,电子商务随之兴起而得到发展。什么是电子商务呢?国际商会关于电子商务最权威的概念阐述:电子商务(ELECTRONIC COMMERCE),是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。
电子商务从狭义的角度讲,是以互联网为主题,以信息流、物流和资金流为支撑的先进的商务模式;广义的角度讲是基于电子信息网络的生产、流通和消费的全新的社会经济活动。电子商务的涵盖范围在不断扩展,电子信息网络不仅仅是互联网,还包括电信网、电视网和其他的电子信息网络,这个网络是广泛的。
国家现在强调重视电子商务,发展电子商务。发展电子商务目的就是将交易电子化从而降低交易成本,提高效率,获得更大的利益。要达到电子商务的这样一个目标需要做好以下几点:
一、诚信是基石
2009年2月23日《电脑报》头版写到:“‘淘宝此前假货超过70%,现在也还有30%。’当当网CEO李国庆炮轰淘宝是中国最大的假货交易平台。按照这种说法,淘宝2008年999.6亿人民币的规模,其假货价值超过300亿人民币,这已经超过一个小国的GDP。”这多么令人触目惊心。电子商务诚信问题现在已经处在了风口浪尖。
诚信,从电子商务登陆中国以来,一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。由于消费者同电子商务企业通过网页交流,双方很难有面对面直接沟通的机会,彼此的信任是通过感受和体验等比较初级的手段来建立的,并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。消费者无法准确地知道经营者的信用状况,只能凭借自己的经验和判断进行消费;经营者无法完全地了解消费者的真实程度,只能遵循着对方的需要和要求实现销售。双方在交易中的诚信度的衡量,没有一个较为科学、合理的控制体系,这使中国的电子商务难免有许多尴尬和无奈,极低的交易成功率就是一个很好的证明。
要建立完善的诚信体制有以下三点:(1)完善健全的信用管理体系,包括国家关于信用方面的立法、执法;政府对诚信行业的监督管理;行业自律等。(2)建立完善的社会信用管理体制。建立企业和个人的信用评价与监管机构;进一步加强政府信用建设;建立信用奖惩机制等,由此逐步建立一个实实在在的诚信社会。(3)培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯。
二、安全是保障
众多的调查发现,另一个阻碍电子商务发展的问题是安全问题。美国密执安大学一个调查机构通过对23000名互联网用户的调查显示,超过60%的人由于担心电子商务的安全问题而不愿进行网上购物。由于互联网的全球性、开放性、无缝连通性、共享性、动态性发展,使得任何人都可以自由地接入互联网,特别是“黑客”们可能会采用各种攻击手段进行破坏等犯罪活动。此外“黑客”的犯罪行为大都具有瞬时性、广域性、专业性、时空分离性等特点,通常“黑客”很难留下犯罪证据。可见,以互联网为基础的电子商务所带来的安全问题远比传统商务的安全问题复杂得多。因此,建立完善的安全体制和安全技术的提高是电子商务顺利发展的保障。
提高电子商务的安全性,可以通过以下方法:1.在技术层面上通过网络安全技术提高电子商务系统的自身安全能力;2.制定相关的法律、法规。通过法律手段保障电子商务的安全;3.通过各种形式的以第三方交易平台与认证平台等机构为电子商务安全提供保障。加强网络技术的开发和应用方面的工作,切实提高电子商务安全。
三、交易模式的创新是电子商务发展的源动力
中国电子商务大多数处于电子信息的层次,没有充分发挥电子商务的作用,一个很重要的原因就是缺乏创新的交易模式。大多数电子商务网站基本上都是货架式的交易模式,网站将产品信息陈列于网页之上,这些交易模式的共同特征就是交易形式的电子化,没有什么创新。在现有的交易的模式下,可以考虑发展下面两种模式:
(一)发展拍卖型的交易模式。通过控制合理竞价,提高交易效率,减少效益双方的风险。这种模式在如今的电子商务交易中没有得到很好的发展。这个模式的要点是控制合理竞价。
(二)易货交易模式,就是以定量货物作为交易媒介(充当一般等价物),交易各方均由交易中心(独立第三方机构)接管。这种易货交易应该说是最原始的一种交易,在原始的时代只能做到一对一,如今有网络的支持,可以多方参与易货。多方易货的魅力就是依托网络的空间,为了交易的实现可以有第三方、第四方等多方的参与,加速货物的流转。同时这种交易模式可以产生一种新的充当一般等价物的定量货物,就是一种虚拟的货币。
四、电子商务的发展需要相关行业的强力支撑
电子商务是通过信息流、物流和资金流相互制约与协调来完成交易的。
(一)信息流是电子商务交易前提,包括数据采集、归纳、分析、处理等等,在一定的条件下可以将这一部分进行业务外包,由其相关行业(如:专业网络公司和软件公司)来完成,这样会更专业、更高效。
(二)资金流是电子商务交易顺利完成的保障,而资金流的安全需要第三方支持,如:网上银行及相关金融机构。
(三)物流是电子商务交易由虚拟转换到现实,将货物送达买方的过程。在这个过程中为了达到高效率和高利益而产生第三方物流和第四方物流形式,使物流独立于交易双方,促进了物流与相关行业的发展。
相关行业的支撑使得电子商务顺利、合理发展;同时电子商务也促进的相关行业的发展,二者相互促进共同发展。
五、结束语
随着科技的进步与社会的发展,电子商务的内涵与外延不断地扩展,对电子商务的理解也会不断的深入,这样能够更好的发挥电子商务的作用,为推动我国国民经济的快速发展贡献更大的力量。
参考文献:
[1]陈月波,电子商务概论[M].清华大学出版社,2004.
第3篇
现阶段，电子商务领域引发了愈来愈多的专家与学者关注。当下，来自国内外的无数专家学者对电子商务展开了广泛地研究，然而从实际情况下，主要都基于部分形式案例所进行的微观意义上的分析。因电子商务所引发的商业模式革新，已扩展到了全球商务经济几乎所有角落，其发展有着整体性、综合性、以及多样性的特点，这样一来，就必然要以更为深入与宏观的维度展开研究。
电子商务系统与政府职能的维度分析
综合目前电子商务的发展态势和商业生态系统理论，基于全球化认知维度下的电子商务生态系统可以将其界定为：所谓的电子商务生态系统属于每一个经济主体通过互联网的作用视之为合作与交流的平台，并迈过空间性与功能性的区域紧密绑定在一起，利用虚拟企业（也可称之为动态联盟）等手段完成资源的有效共享与互补，互相吻合，满足彼此所需的商业生态系统[1]。
毋庸置疑，政府职能属于电子商务生态系统中极为关键的必要架构，有着不可替代的重要地位。因此，在处理有关的电子商务生态系统的疑问时，人们更需要富有进取意识的充分激活政府的职能功能。
第一，现下的电子商务市场有着较为明显的信息失衡，这也使得电子商务市场中出现朦胧选择，换言之，用户无法真实地掌握自身高价所买得的商品是否与其价格实际匹配，故而会以择取低价产品为消费主体，导致商品的价格与质量都出现降低。另外，电子商务生态系统的自我组织能力也无法彻底地规避诸如信用欺诈、黑客恶意攻击等信用问题，必然需政府职能部门出面予以解决[2]。
其次，因为信息网络的正效应，电子商务系统比较容易产生垄断现象，进而无法达到“三公”竞争的原则。诚然，随着电子商务的不断发展与成熟，让用户可以获取更多商品选择的便利，让商业市场更加趋近于完全竞争市场。同样，也因为信息网络有着正效应，电子商务的“巨头”对其旗下的客户价值会随数量的上升而显现出系数的增加，用户的基数如果愈大就愈能够吸引潜在用户，与此同时，也让用户对特定的商品形成依赖心理，最终产生“通吃”的现象，“巨头”企业在市场中主导地位无法被轻易打破，产生垄断局面。如此一来，一方面会让用户在购买此类产品时由于市场垄断支付更高资金，另一方面，长此以往对电子商务市场的整体有序竞争产生破坏。因此，应当积极地激活政府职能对市场的调节效力，在电子商务中对网络技术有着超强依赖性的商品坐拥独有资源、政府扶持、以及高效率供给商的垄断局面，致使市场不合理出现。在我国，电子商务生态系统的发展模式及其有关政策都尚未定型，还需要政府部门给予有关法律条件支撑，为其能够顺利发展奠定基础。此外，电子商务系统的自组织亦无法解决基础设施建设、电子商务人才的最优化供给、国家政策支持等问题。通过政府来进行介入来处理上述问题，是促进电子商务系统发展的决定性途径。
最后，在电子商务生态的核心系统中，政府职能往往会通过电子商务平台展开相关采购，抑或是实施资产拍卖等行为；而在电子商务生态的支撑系统中，政府职能往往会创建国有的信用评级机构、物流等契合与该系统的支撑性企业给电子商务的发展建设出畅通的产业链条；在电子商务生态的外部环境系统中，政府所扮演的角色也更为复杂与关键，不论文化、政治、经济、教育等诸多领域都涵括了政府监管、规划、引导等职能表现。基于全球化认知维度下的电子商务生态系统中的政府角色的不断变化，笔者分析政府对电子商务系统的影响是多个层面的，不仅要利用电子商务生态系统所拥有的自组织性的作用机理来影响，也需要利用政府职能这种他组织自环境的外部促进电子商务发展[3]。
政府利用颁布法律、法规可以系统地规范化电子商务系统内部的众多主体行为，确保电子商务内部能够保持有序发展。以最受到用户关注的安全问题为例，毫无疑问，这也是可能对电子商务系统发展造成相对阻滞的关键性问题。
税收制度改革在政府职能中的重要性
毋庸讳言，电子商务的出现对我国社会的各个领域都产生了较大的改变甚至是质的影响。由于法律特有的滞后属性，使其必然无法做到和经济社会保持绝对一致的同步发展。因此，如果在面临需要法律调整的全新领域时，立法上并不能展开第一时间的整合，导致税收法律在电子商务的适用上显得“力不从心”。税收制度的法律制定也惟有和其他部门的法律进行彼此协调，才可以发挥出较为优质的调整效果。然而，在法律规范并不健全完善的调整状态下，对电子商务平台的企业或个人来说，法律没有禁止的就是允许的；对政府职能中的执法上来说，在法律并未授权的状态下是不可采取任何干预行为的。法律失位的问题，导致涵盖了诸如税务机关在内的众多职能部门在进行执法的过程中，没有相关法律规范作为依据，工作进展困难。而在制定电子商务的税收政策时，立法机构在掌握了电子商务在我国的基本现状时，更应当立足于国际视野，满足电子商务发展的长期性需求，展开预见性和创新性制度规划，以此来加强我国电子商务领域在国际上的竞争力。
第4篇
[关键词] 实践教学体系 层次型 毕业设计
社会的网络化、经济的全球化和贸易的自由化，已经演变成为21世纪人类社会发展的三大趋势。这三大趋势交合的直接产物是电子商务。电子商务实现了信息流、商流、资金流和物流的高效、协调运转，被看成是未来全球商务活动的主流，代表着未来商务发展的方向。
正在起步和发展阶段的我国电子商务实践，不存在一成不变的电子商务模式，因此培养电子商务从业者的高职院校应对学生施行创业教育使其具备相应的能力，成为创新型电子商务人才。
创业教育的内容体系包括创新意识、创业知识、创业能力与创业实践。其中创新意识是前提，创业知识、创业能力是基础，创业实践是关键。对在高职院院校学习的学生而言，创业实践的关键在于创业型实验。
创业实验是指对创业活动做出准备，进行要素组合的选择、调试与创业模拟，通过一系列虚拟的市场模拟活动、研究开发活动、创业研讨活动形成一个虚拟的创业环境，以形成创业团队和创业计划为成果标志而开展的创业实践活动。
电子商务创业型实验是在现实的实验空间中借助于学校提供的校园网环境以及因特网中一些服务提供商的网络空间来实现。让学生进入电子商务实验室，进行电子商务创业前期实验。该实验教学是在内部管理环境和外部商业环境中的商业项目实施教学。其不但要求学生对电子商务项目的业务模式、经营模式、组织管理模式、技术模式、资本运作模式给出方案，还要求能够将其实施和运营。
创业教育模式设计应始于学生入学时。通过一系列的实践教学建立起层次型实践教学体系，来提高学生创新意识和创业能力。
层次型实践教学体系包括：基础性实验，专业特色实验和创新与创业实验。
基础性实验包括三个实验层次：认知性或演示性实验，用于学生对专业知识的理解；验证性或模拟性实验，是在虚拟教学环境中对理论教学的重要结论进行验证，利用虚拟教学环境重现并观察电子商务过程、模拟性地参与电子商务活动；应用或制作性实验，是根据理论教学的要求，完成实验操作和制作与设计。
专业特色实验是指不同学校、根据对电子商务的不同理解和确定的专业特色设置的实验，以模拟性实验室为主。
创新实验是根据教师科研任务或者根据学生自己提出的科研设想在实验室中进行开发和研究;创业实验是以商业计划为教学目标进行的训练和活动。
基础性实验、专业特色实验和创新与创业实验构成了电子商务实践教学体系的横坐标。其中基础性实验为电子商务专业应该达到的最基本要求，专业特色实验则是反映不同学校对电子商务专业的不同理解与要求；创新与创业实验是培养学生主动性和自觉性的实验，是实践教学的高级层次。
从实验组织方式上，将电子商务教学实验分为课程教学实验和综合性教学实验。它构成了电子商务专业实践教学体系的纵坐标。
课程实验是根据课程内容和对学生的学习要求进行的实验，一般安排在课堂教学期间，由任课教师组织。课程实验的目的在于对专业知识的了解和运用，是对专业课程知识点逐个认知基础上进行的应用性实验。课程教学以核心专业课程为主，由各门课程在制定教学大纲中提出需要实验教学的知识点，再将知识点编制成满足教学要求的教学模拟软件。不同学校可以根据每门课程在专业课程体系中的地位确定其作为基础性实验层次重点的性质，如侧重认知，或侧重模拟，或设计与制作。
综合性实验用于体现电子商务知识的综合应用性，将其分为必要的综合性实验、选作性实验和自主性实验。综合性实验是独立的教学实践活动，应作为教学实习或教学实践，它应具有教学的独立性；综合性实验是专业课教学达到一定阶段对知识的综合理解和运用及创新，不同专业学习阶段的综合实验应有不同的综合性与难度。学生的毕业设计应作为由学生自主设计的综合实验，这种创新实验或创业计划应在老师指导下，由学生独立完成。
创业实践的实施过程包括三个阶段：布置任务，准备阶段；计划学时内实验阶段；优秀方案修订、实施阶段阶段。
第一阶段主要包括收集资料、进行市场调查、提出创意、定位目标市场、确定网站的商业模式等前期准备工作。
第二阶段完成电子商务创业项目方案设计书，并构建网站框架。学生根据第一阶段的工作，在指导教师全程指导下，对项目进行系统分析，在此基础上进行系统设计与资源策划，编写创业计划书、网站初步规划与设计方案以及市场推广计划。创业计划书应包括需求分析、商业模式设计及可行性分析、运营规划、经营目标；系统目标、系统功能设计、技术架构设计、核心技术说明；系统建设计划、系统建设预算、质量管理；风险分析等内容。
第三阶段选择或整合一到两个优秀方案，成立导师组，对方案进行进一步修改和细化，由团队设计、开发网站，支持学生申请国际或国内域名，购买虚拟主机空间，进行网站经营管理。
层次型实践教学体系的建立和实施对提高学生的运用知识能力，培养创新意识以及具备自主创业的基本条件均有帮助。但其还处在摸索阶段，这种教学体系作为一种开放型的体系，如何与新的电子商务模式相结合，如何与新的电子技术相结合，如何使优秀项目付诸实践，获得商务运作成功，这些都是下一步研究和实践的关键环节。
参考文献：
第5篇
关键词：电子商务 高职 培养 知识 技能 素质
人才培养模式是目前发展高职教育的关键性问题之一，它是指学校为实现其培养目标而采取的培养过程的构造样式和运行方式。构建高职院校的电子商务专业人才培养模式，实际上就是在这个特定的培养基地里，为“电子商务”这个新的人才群体，构建什么样的知识、能力、素质结构，以及怎样实现这种结构的方式。以下就从知识结构、职业技能结构、素质结构等三方面对高职院校“电子商务”专业人才培养模式的构建进行探讨。
一、知识结构的构建
“电子商务”专业学生的知识结构是在特定的专业架构下，不同内容、不同形式的相关知识在学生认知结构中所积淀的层次与比例关系。知识结构是衡量人才培养质量的主要尺度之一。从当前的情况看，电子商务知识的基础化、综合化是构建“电子商务”专业学生知识结构的主要内容。
1、电子商务知识基础化。要把知识结构的重心放在电子商务基础知识、基本应用上，这是应对电子商务实战环境的一个重要策略。一个人只有在工作和生活中凭借其在学习活动中获得的基础和自学能力，不断扩展、优化、更新自己的知识，才可能适应复杂多变的社会需求。高职院校的电子商务教育既要重基础，也要重专业，二者比例要适度，不能仅强调专业性、技术性而忽视基础性。基础课的教学目标定位要准确，不可贪多求广，要真正体现其专业的基础性，把基础知识与专业知识相融合，内化为学生的实践应用能力。
2、电子商务知识综合化。知识综合化不是知识的叠加，而是知识的整合，是“电子”与“商务”知识的相互渗透，形成整体性观念。在这方面，一是要注意“电子”与“商务”知识的相互渗透与综合，重视两者的沟通与转化，使学生学会用综合化的知识解决实际应用问题；二是要注意“电子”与“商务”的侧重比例，结合高职院校实际，其教学工作应围绕“电子手段，商务目的”这一思路展开，以此为中心思想贯穿整个教学过程。
二、职业技能结构的构建
职业技能一般由四部分所组成，即获取相关知识的能力、运用知识的能力、创造性开发的能力和就业与职业生存的能力。
1、获取相关知识的能力。在获取相关知识能力的培养方面，应提倡教师主导与学生自学并重，充分发挥学生学习的主动性。在课程设置上，要以专业特点和学习者为中心，在教学中充分体现教师的主导和学生的主体作用，使学生实现从“学会”到“会学”的飞跃。同时，要在学习中构建整体知识网络，注重知识的形成过程和知识的实用价值，为学生的不断发展和终身学习打下良好的基础。
2、运用知识的能力。运用知识的能力是指学生在具体的社会实践活动中运用所学到的知识去分析问题、解决问题的能力，特别是由此迁移到其他情景中分析、解决问题的能力。运用知识的能力与获取相关知识能力的核心都是思维，但运用知识的能力更偏重于实践活动。培养运用知识能力的关键，是让学生更多地参加实践活动。一方面，要针对专业特点、职业特点、技术特点、岗位特点开展实践活动，如到电子商务公司或公司的电子商务部门实习、进行电子商务软件的仿真操作等。另一方面，作为老师，应该引导、鼓励学生把实践融入一点一滴的生活当中。
“凡事留心，处处皆学问”，如与学生课下的一些交流可通过电子方式进行，告诉学生我们平时通过POS机“刷卡消费”其实就是电子支付的一些应用，毕业生完全可以进行一些网上应聘，学生可以注册成为网校的在线学员，可以通过CA申请个人数字证书……深化对理论知识的理解，实现知识与能力的融合。
3、创造性开发的能力。既要重视向学生传授知识，又要重视学生职业素质、职业技能的培养，强调发展学生的个性和潜能挖掘，鼓励学生在解决问题时要“标新立异”。同时，要尽可能让公司、企业和社会参与，引入复杂多变的应用需求环境。要培养创造性开发的能力，重要的是开展主体性教育和个性教育，鼓励学生以发展的观点看问题，敢于突破常规。 转贴于
4、就业与职业生存的能力。以就业为导向培养技能型、应用型专门人才是今后高等职业教育改革和发展的主旋律。因此，高职院校在培养人才时，应充分发挥本身的优势，创设良好的职业岗位环境，对学生进行职业道德、职业素养、职业技能等方面的教育，使学生毕业后具备强大的就业竞争力。如实行“双证书”制度，把职业资格鉴定与培训适当纳入教学内容，科学设置优化课程体系，以实验实训教学改革为突破口，加强职业技能培训，把实践性教学和职业技能培养贯穿于学生培养的全过程。
三、素质结构的构建
素质结构的构建主要包括以下两方面：社会素质的培养和心理素质的培养。
1、社会素质的培养。社会素质属于后天素质，它在素质结构中起调节作用。它一方面要以生理素质、心理素质为基础，另一方面又给这两种素质打上了一定的社会烙印；它既引导个体做人，也引导个体成才。内化是社会素质形成的重要机制，高职院校在培养教育“电子商务”专业学生的社会素质时，要充分发挥正面教育的作用，多树立正面典型，要注意纠正学生在专业课程与公共课程中的一重一轻倾向，避免因这种倾向造成知识的偏差、人格的移位。
2、心理素质的培养。心理素质是人所有素质中最容易产生危机的一部分。心理素质包括认知素质、情感素质、意志素质、个性素质等。在这些素质中，认知素质影响人的智力发展水平、思维水平；情感素质、意志素质影响个人的成就动机、情绪的管理水平；个性素质影响人的气质和人格特征。人的心理素质一旦潜藏危机，就会对个体的发展产生影响，甚至造成难以预料的后果。因此，学校在培养学生的心理素质方面应该加大力度，要通过深刻理解职业内涵来激发学生的成就动机，使学生懂得人人都可能成功；还要创建良好的职业氛围，促使学生构建积极、昂扬的良好心态，引导学生正确认识自我、不断塑造自我。
综上所述，“电子商务”专业学生的知识、能力、素质的划分不是割裂的。知识不经内化，不能形成素质，内化了的知识不经运用，也不可能形成能力。
高职教育肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，电子商务专业必须加快专业建设和改革，适应高职教育发展的需要。电子商务专业建设与改革，必须坚持以市场为导向、以能力为本位的人才培养模式，解决好电子商务专业核心能力标准、核心专业课程和真实的实践环境几个核心问题，从而培养出具有强烈的电子商务感、能使用电子商务手段解决实际问题、适应行业企业需要的高技能人才。随着电子商务发展步伐的加快，高职院校应抓住最新的就业契机，实现人才培养与市场需求的有机接轨，推动职业教育与电子商务的良性发展。
参考文献
[1]黎柏富 电子商务岗位指导[EB/OL].电子商务就业网。
[2]陈念 高职高专电子商务人才培养探讨[J].武汉职业技术学院学报，2006。
[3]马继刚 高职院校电子商务专业人才培养策略研究[J].电子商务，2006，（4）。
[4]杨志奎 高职院校高技能人才培养工作的再认识[J]．辽宁师专学报(社会科学版)，2005. (5)。
[5]杨丽光 把脉电子商务人才培养[J].电子商务世界，2005，（9）。
[6]赵莎 再聚焦电子商务人才培养[J].电子商务世界，2006，（2-3）。
第6篇
【关键词】中等职业教育；电子商务；教学
一、阿里认证项目简介
在中国，随着电子商务迅猛发展，数以千万计的中小企业搭乘“阿里巴巴电子商务快车”，通过网络贸易，成功开拓国内外市场并赢得商机。随着网商群体日益壮大，企业对实战型、能专业运用阿里巴巴电子商务平台、网络贸易型人才需求量的日益增大。
阿里巴巴电子商务认证（简称阿里认证）项目，是由全球知名电子商务平台——阿里巴巴推出的，集培训、考试、认证于一体的电子商务人才培养和能力认证体系，这是全球领先的电子商务商务企业颁发、符合电子商务应用标准，被广大企业认可的“国内第一张实战型电子商务证书”。
阿里巴巴电子商务证书分为国际、国内及网上零售三大方向，相应的证书称为：国际贸易应用专员证书、国内贸易应用专员证书和网上零售应用专员证书。
阿里认证特别适合大中专院校电子商务及相关专业的在校学生，以及在企业从事电子商务操作中管理的人员进行学习。它不但可以使学生操作阿里巴巴旗下的各商务平台，深入地去理解、掌握电子商务的有关知识，而且还可以帮助企业培养电子商务的人才，最终实现企业、专业、学生三方共赢。获得该阿里巴巴电子商务证书，表明获证者具备操作阿里巴巴旗下各商务平台的能力，具备相应的网络商务能力，并能通过更高层次的认证，深入了解网络营销等内容。
截至2008年7月，已有15000多名学生通过阿里巴巴电子商务认证，并且以每年300%的速度在增长，成为世界电子商务培训的第一品牌。
二、阿里认证项目对中职电子商务教学的促进作用
（一）对实践课教学有指导意义
中职电子商务教学中，实践课的教学是一个最薄弱的环节，跟据笔者调查了解：很多学校的电子商务实践课都是借助电子商务软件，学生在模拟的实验平台上完成的，与实际的操作存在着比较大的差距。而阿里认证项目的推广，为中职的实践课教学提出了明确的方向。我们可以通过使学生在掌握淘宝、阿里巴巴中文站及国际站操作的基础上，掌握其它的信息搜索、网络交易及电子政务等电子商务的操作技能，缩短了操作与实践的差距。
（二）丰富了教学的内容
没有实践经验的教学内容是枯燥无味的。在中职教学内容中，加入阿里的案例及自己的实践经验，内容顿时变得丰富而生动。笔者曾用两个学期的时间，对本校06、07级的《电子商务概论》课程进行教学改革，将淘宝的实践及中小型企业的一些案例融入到教学中，使学生在实践的同时，激发他们学习电子商务理论知识的欲望，提高学习的自觉性，收到事半功倍的学习效果。
（三）增强教师的实践能力
阿里认证项目的启动，预示着电子商务教师又多了一个培训、实践的机会。2006年4月至2008年7月，所有要开展阿里认证项目的院校都派师资参加了阿里巴巴电子商务认证师资培训。笔者去年有幸参加了师资培训，虽然时间紧、任务很重，但是参加培训的每一个人都觉得受益非浅。在师资培训会上，阿里学院邀请阿里巴巴集团旗下包括阿里巴巴、淘宝、支付宝的资深产品经理和业务骨干，及从事多年电子商务研究、熟悉阿里巴巴成功模式的业内专家直接授课，通过互动式培训和真实平台的在线操作，使认证教师全面了解阿里巴巴企业成长历史和价值观、掌握以阿里巴巴为权威代表的电子商务业务内容，包括BtoB、CtoC、商业搜索的运营模式及实际操作能力。通过系列培训让认证教师真正掌握电子商务新经济模式的脉搏。不仅如此，阿里巴巴还为老师提供到企业参观、学习、实践的机会。
因此，阿里认证项目对提高教师的专业实践能力有很大的促进作用。
（四）增强了中职生的社会竞争力
电子商务是一个新兴的专业，据有关调查显示：截止到2004年6月15日，电子商务专业应届毕业生就业率为20%，但是2003年6月中旬教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。而中职的电子商务专业毕业就业对口率就更低了。很多学生不知道应聘何种企业、何种职务，就业方向十分模糊。
转贴于 而阿里认证项目启动之后，就开始着手为电子商务专业毕业生找工作，同时为企业找合适的电子商务人才。从2007年11月开始，阿里学院在阿里巴巴电子商务认证基础之上，将服务全面升级，正式启动 “实习实践计划”，截至目前，成功完成2000名学生与1800家企业的配对实习，实现了人才资源积累向人才资源利用的转换。为帮助广大企业更好的开展网络贸易，解决对电子商务实战型人才需求；也为帮助更多有从事电子商务意向的人们通过走进中小企业实习和服务，提升他们的电子商务实战技巧，获得实战经验和就业机会。
除了学生直接进驻企业实习之外，今年5月阿里学院开创了“远程操作”的实习模式，学生即便在学校也可以完成对企业平台的操作和维护工作，轻松帮助企业开展网上业务。真正意义上体现了互联网带来的无空间无数量限制的方便。这一举措大大扩大了实习的规模，减少了学生的外出安全隐患，提高了学生时间管理的灵活性，深得合作院校广大师生的好评。
三、阿里认证项目对中职电子商务教学的不良影响
由于中职生的理解能力，应变能力是有限的。所以阿里认证在中职推广之后，我们也发现了一些不太合谐的因素。
（一）容易引起学生对电子商务知识的片面理解
笔者在教学过程中发现，许多在淘宝、在阿里巴巴中文站上操作、实践过的学生，都会片面地认为：电子商务就是网上交易。这都是由于中职生的认知能力、理解能力有限，他们能理解并且接受的就是自己曾经做过的实践操作。所以我们必须在第一节课以及整个的教学活动中，不断地强调电子商务的广义和狭义的定义，并举例子讲解给学生听，学生才慢慢地理解：电子商务绝不仅仅是我们现在看到的电子购物、网上购物、网上采购，这些通过因特网实现的购物，只是电子商务概念中很小的一部分。
（二）容易使学生偏离学习的重心
职业教育重技能的教育模式和教育环境，把中职生从升学压力中解放出来，使其可以充分发展自己的特长，培养自己的兴趣爱好。职业教育是一种定向明确的教育，系统的专业学习为中职生思维品质等认知能力的发展打上了专业的烙印，他们寻求解决问题的途径时多了一些专业的新视角，与职业相关的心理品质与能力也得到了相应的培养。而当今的中职生接受信息多，思想活跃，但是非标准不清晰；成就动机强，渴望成才，但学习目的不明确；向往美好未来，盼望幸福生活，但艰苦奋斗精神差。所以当接触了阿里认证，就很容易把自己的学习重心偏离到“网上创业”。
所以，在中职学校推广阿里认证的同时，我们作为教师必须作好学生思想上的引导工作。
四、深入地将阿里认证项目渗透到中职电子商务的实践教学中，促进中职电子商务教学的健康发展
权衡利弊，阿里认证在中职学校的推广，利始终大于弊！阿里认证项目的启动，可以帮助更多的学生和有从事电子商务意愿的人们学习到最先进最实用的电子商务实战技能，对各院校毕业生推荐就业、电子商务教学培训合作等都有着积极的推动作用。所以我们应该从中职生的实际情况出发，深入地将阿里认证项目渗透到中职电子商务的实践教学中，促进中职电子商务教学的健康发展。
第7篇
关键词 电子商务 高素质物流应用型人才
中图分类号：G642 文献标识码：A
0前言
电子商务是一种通过先进的信息技术进行贸易的方式，其特征有：人员素质高、资源消耗低和污染排放低等。电子商务深入融合了生活、工业、金融、商贸、物流等多个领域，并极大影响着区域经济的格局与传统商贸的模式；同时，电子商务的发展依赖于物流，物流是电子商务发展的强大支撑，但是当前学校难以为电子商务环境中的物流企业提供充足的高素质物流应用型人才，因此，各学校应更高要求培养高素质的物流应用型人才，进而保证物流应用型人才的质量。
1高素质物流应用型人才应具备的能力素质
对于高素质物流应用型人才的培养，需要充分分析及了解在电子商务环境下高素质物流应用型人才必须具有的专业能力与职业素养，并且具备的能力与素质是综合的。当前电子商务环境下高素质物流应用型人才应具备的能力素质有：
（1）物流从业人员对于物流的基础知识必须全面牢固的掌握，在物流行业中物流从业人员基础的知识十分重要，同时也需实时掌握一定的学习能力来满足将来的发展，进而更好的在自己的工作岗位上服务企业。
（2）物流从业人员应具有较强的信息技术能力，这是社会发展的形式所趋，信息技术越来越先进，各行各业应用也越来越广泛，其在物流行业中最为明显，信息技术能够帮助物流从业人员完成高要求的工作，进而加强自身的实践能力；同时，物流从业人员具备良好信息技术的能力，就能够熟练的操作物流信息系统，并为物流企业提供更好的服务，进而促进电子商务的发展。
（3）高素质物流应用型人才不仅需要扎实的理论知识，同时应具有较强的操作能力。由于物流工作的实践性要求十分的高，所以对物流从业人员的要求也较高，要求人员快速上手并掌握物流各个方面的工作，并快速熟悉工作流程及工作业务。
2培养高素质物流应用型人才需注意的因素
目前，我国物流行业正处于发展阶段，在高素质物流应用型人才培养方面存在许多不够完善的地方，因此，培养高素质物流应用型人才方面需考虑的因素有：
（1）培养人才模式相对单一。当前对于高素质物流应用型人才的培养仅只是依据学校教育模式进行，然而学校教育模式与物流行业的实际之间存在着差距。此外，不够了解物流行业的市场趋势，不能够及时将新的理念融入到高素质物流应用型人才的培养上，依然按部就班的应用现有的模式进行人才的培养，这就导致学校培养的人才与电子商务的环境存在差距，从而降低人才培养的效果。
（2）课程设计的不合理。在学校进行高素质物流应用型人才的培养过程中，一般只注重电子商务专业知识的教学，而对于基础知识的教学仅限于书本，与当下的社会市场环境脱节，这就使学校不了解基于电子商务环境下对高素质物流应用型人才的需求，培养的人才有欠缺。此外，这对培养的人才日后到物流行业就业造成影响，对于整体业务的操作并不熟悉、出现不能快速上手业务的现象
（3）人才评价标准的不完善。人才评价的标准能够引领学校对高素质物流应用型人才的培养方向，完善的人才评价标准有利于提高人才培养的效果。学校在物流应用型人才培养方面，对于专业知识与学业成绩比较看重，忽视关于电子商务知识的评价考核与物流应用型人才的综合素质，这就导致学生不重视复合知识的学习与不断提高自身的专业技能，将自身大部分的精力花费在专业理论知识的学习上，从而与应用型理念背道而驰，无法满足电子商务环境下对高素质物流应用型人才的要求，最终影响自身就业及物流行业发展。
3在电子商务环境下高素质物流应用型人才的培养措施
3.1整合教学资源
学校对于高素质物流应用型人才的培养，需要对校内与校外的资源进行整合，将人才培养的模式转变为双轨制，改变目前只注重基础理论知识的教学模式，将理论学习与实训教学和企业实战有效结合，并无缝衔接理论与实践、学校与企业、进而实现电子商务环境下高素质物流应用型人才培养模式的变革。
当前电子商务中的物流行业的特点有：较强的操作性、较多的环节与订单、较长的链条及规模较小、地域较分散与规模较大的客户群体，这就需要在进行专业教学中不仅仅教授专业理论知识，还应强化学生关于专业实际操作的能力，学校可以根据物流行业具有的特点定制专业的教学目标，聘请物流企业的专业管理人士进行课堂教学，与物流企业与电商企业合作建立实习与校外参观基地，及在假期间安排物流专业的学生进入专业实习基地参观和实习，还可以鼓励学生到社区物流服务站实习，提高学生对专业的认知，进而满足物流行业应用型人才的要求。
3.2化课程体系
学校应根据电子商务环境的需求，优化课程体系。首先在现有基础上调整完善课程体系，结合当前市场的发展需要，架构平台与模块相统一的课程，对两个平台（专业教育的课程平台、通识教育的课程平台）、三个模块（专业的方向课程模块、个性化的拓展课程模块、创新的创业教育课程模块）进行构建。此外，结合物流的信息模式、电子商务的基本理论模式与物流服务的管理模式，深入挖掘物流行业中的电子商务概论、电子商务系统建设运营和管理、物流服务的管理、物流的法律法规、物流的信息系统等专业课程，进而完善专业知识，实现课程体系的优化，最终使学生学习更多的物流专业知识。
3.3增强人才的应用能力与职业素养
学校通过改变现有教学主要是老师单向给学生传授知识为主的模式，转变为促进学生学习能力培养的教学模式。现有的教学模式注重的是教学任务，老师仅利用灌输方式将现有的知识和资源传授给学生，这样的教学模式使学生被动的接受知识，这就导致学生学习的专业知识和能力不完善，难以满足物流行业需求；然而通过根据电子商务环境让学生们参与实践体验、互动交流、案例讨论等活动，促进学生自主学习，进而对学生的专业能力、创新能力、分析能力、执行能力、学习能力等进行培养；进而提高自身综合素养，最终使学生更符合电子商务环境下高素质物流应用型人才的要求。
3.4完善的人才评价标准
学校应改变现有的人才评价标准以期末考试为主的方式，建立全面、科学、综合、完善的人才评价标准，构建能够综合评价电子商务环境下高素质物流应用型人才培养机制，重点考察学生在发现问题能力、分析问题能力、解决问题的能力、实践动手的能力、创新创业的能力。此外，对于学生的实习成绩，为避免学生走形式，需交于实习企业进行评价。通过完善的人才评价标准，进而完善学校物流专业的教学模式，更好的培养物流应用型人才，促进物流行业与电子商务的发展。
4结语
总之，在电子商务环境下，物流行业对于应用型人才的需求越来越高，这就需要学校明确物流应用型人才的培养方向，面向物流行业需求、找准定位，转变现有的教学模式，深入探究电子商务环境下高素质物流应用型人才的培养，进而加强对学生商务运作、业务操作、运营管理、信息技术等思维能力的培养，使学生具有熟练操作业务、精确管理商务、迅速处理信息技术等能力，最终满足电子商务与物流企业的需求，促进其不断发展。
参考文献
[1] 任富建.电子商务环境中企业物流管理模式的研究[J].管理天地，2016（02）：131-132.
第8篇
关键词： 胜任力模型 电子商务 素质结构
1.绪论
由麦可思研究院的《2015年中国大学生就业报告》中指出：2014届本科毕业生社会需求量较大的职业中，电子商务排在第9位;2014届本科毕业生社会需求量较大的行业中，互联网运营与网络搜索引擎业排在第四位;2014届本科毕业生社会需求量增长较快的职业中，互联网应用排在第二位①。迎合“互联网+”的炙热浪潮，电子商务专业相关人才需求范围广，数量大。因此，什么是电子商务合格人才甚至优秀人才，如何培养出符合社会需求的电子商务人才，成为目前亟待解决的问题。
针对这一问题，本研究首先对于符合社会经济发展、行业需求的电子商务人才的涵义进行界定，然后对电子商务专业人才的素质结构进行深入分析。
2.理论基础
2.1胜任力模型
目前学界较为统一的意见认为胜任力理论研究的提出者为美国著名心理学家、哈佛大学心理学教授大卫・C・麦克利兰（David C・McClelland）。他的研究团队认为胜任力是能真正区分个人生活成就或工作业绩优劣的深层次个人特征和行为表现②。胜任力模型在强调知识技能的同时，更强调隐藏在个人表象背后的个性品质、动机和价值观等特质。而这些特质往往是判定从业者合格甚至表现优秀的更重要的因素。
2.2电子商务专业大学生的素质结构的涵义
从胜任力模型的结构来看，总体通常由外显素质和内隐素质两部分构成，然后每一部分再由更为详细的描述性指标构成③。这些分级指标共同构成了素质结构的整体。
电子商务专业是一个随着互联网的发展而出现的新型专业，其在高校的设立至今仅有十余年，培养体系建设一直在探索中前行。随着社会的信息化配套设施的不断完善和发展。结合以往学者对素质结构的定义，在本研究中认为电子商务专业大学生的素质结构的涵义为：以电子商务专业理论课程为基础，以理论知识和技能掌握为外显素质，以动机、学习能力、创新（创业）能力、人文素养、社会角色认知为个体内隐素质所共同构成、相互作用，并最终形成的区别绩优者和一般表现者的素质判定框架
3.基于胜任力模型的电子商务专业大学生素质模型
3.1胜任力模型
在胜任力模型的研究中，通常将该模型比喻为冰山模型④，结合电子商务专业大学生的实际情况，如图1所示，冰山模型中外显素质即漂浮在水面上面的部分，包含理论和技能两个部分;而内隐素质即淹没在水面以下的部分，是不易被观察到的部分，包含动机、学习能力、创新（创业）能力、人文素养、社会角色认知等五个部分，如下图所示。
图 电子商务专业大学生的胜任力冰山模型
在电子商务专业大学生的胜任力冰山模型中，中间的水平线代表冰山的水面，是冰山结构外显素质和内隐素质的分界线。水面之上的部分是容易通过一些手段或者方法被观察到的，即学生所掌握的理论和实践的技能;而更大的一部分是隐藏在水面以下的，是不容易被观察到的，反而是整个素质结构分量更重要的一部分为内隐素质，也是决定被观察者是否表现优异的根本性因素。
3.2基于胜任力模型的电子商务专业大学生素质结构模型
下面从七个方面详细介绍电子商务专业大学生的素质结构模型。
3.2.1专业理论
电子商务专业的大学生首先应当扎实掌握计算机、传统经济管理、计算机理论、互联网商务技术及衍生知识等核心理论知识体系，并能够将这一知识体系灵活应用于现代飞速发展的互联网经济中去。本研究认为，电子商务专业学生的专业理论知识体系主要由以下几个知识模块构成，如表1所示：
表1 电子商务专业的大学生专业理论知识体系
对于理论知识体系的掌握，属于外显素质，较容易从一些考试测试成绩、专业技能证书等考量指标判断。
3.2.2专业技能
区别于理论知识，专业技能更多地强调学生掌握的技术应用性能力，体现在以下几个模块指标：
表2 电子商务专业大学生专业技能体系
3.2.3动机
电子商务专业大学生的动机素质表现为强烈的成就渴望，坚韧执著的自我实现愿望和行为目标导向，以及良好的人际关系需求等。动机素质是内隐素质，不容易直接观察到，但是可以通过一些外部指标来判断和观测。动机指标体系如表3所示。
表3 电子商务专业大学生的动机指标体系
3.2.4学习能力
电子商务专业大学生的学习能力素质也属于隐性素质，不同于传统的解释，这里的学习能力着重于一种以职业为背景的持续学习、改善，不断进步的涵义，主要包含快速适应环境能力、追求自我超越能力、改善心智模式和坚持终身学习几个模块，如表4所示：
表4 电子商务专业大学生的学习能力指标体系
3.2.5创新（创业）能力
作为电子商务专业的大学生，在国家大力推行“大众创业 万众创新”的良好背景下，有着互联网创业的天然优势和推动力，这里把创新（创业）能力单独作为一个素质模块进行分析，就是着重强调该专业的大学生应当将创新（创新）能力素质作为一个基本要求而不是提高式要求。具体能力指标如表5所示：
表5 电子商务专业的大学生有创新（创业）能力指标体系
3.2.6人文素养
之所以将人文素养放在隐性素质中专门提出，是因为电子商务本身就是一个高度杂糅的行业，目前渗透进几乎所有的商务行业，融合了管理、经济、计算机、人文、法律、历史、美学、人际关系等等多方知识。想要在电子商务方面有所作为，人文素养尤为重要，这一模块体系的指标如下：
表6 电子商务专业的大学生人文素养能力指标体系
3.2.7社会角色认知
社会角色认知是指在社会系统中与一定社会位置相关联的符合社会要求的一套个人心智模式和行为模式。电子商务专业大学生实际上就是将大学生放在电子商务行业这一设定背景下进行的培养，详细内容如表7所示。
表7 电子商务专业的大学生社会角色认知指标体系
4.结语
本文以胜任力理论为基础，尝试性地搭建电子商务专业大学生素质结构模型，认为该素质结构模型分为外显素质和内隐素质两大部分，而外显素质包含理论和技能两大模块，内隐素质包含动机、学习能力、创新（创业）素质、人文素养和社会角色认知五个模块，这些模块共同构成了当前飞速发展的互联网经济态势下电子商务专业大学生的素质结构模型。该模型将创新（创业）素质单独作为素质模型的一个构成模块，契合当前对于电子商务专业学生互联网创业的新要求。该模型的提出主要为电子商务专业学生培养提供理论支持，也为电子商务专业人才优劣的区分和测评提供借鉴。
参考文献：
[1]2015年中国大学生就业报告[R].麦可思研究院，2015，5.
[2]魏金金.A企业基于胜任力模型的绩效管理体系研究[D].北京化工大学：北京，2013，06.
[3]黄莺，吕宏芬.基于胜任力模型的经管类国际化应用型人才素质结构探究[J].浙江师范大学学报（社会科学版），2013（4）：70-78.
第9篇
自20世纪80年代中后期，信息技术采纳行为的研究成为信息系统领域备受瞩目的研究课题。它从社会心理学、行为科学等角度来分析用户采纳和使用信息系统的行为要素，从而为提高系统实施的成功提供了必要的理论依据。与其他信息系统一样，电子商务模拟教学系统的成功应用取决于学生对系统的体验、认知以及采纳行为，因此探讨影响学生采纳模拟教学系统的重要行为因素，对于系统的开发者、专业的管理者、教学人员和学生都具有重要意义。
一、技术接受模型和用户体验
Davis的技术接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）主要用来解释和预测用户对信息技术的接受情况，提出了感知有用性（Perceived Usefulness，PU）和感知易用性（Perceived Ease of Use，PEOU）两个重要变量。TAM认为：PU即用户对信息技术有用性的评价，将直接影响用户是否会采纳该技术；而PEOU即用户认为该信息技术是否容易使用，首先会直接影响用户对该技术是否有用的判断，从而间接影响用户的最终采纳行为。
技术接受模型描述了外部变量影响信息技术采纳的途径，体现了影响采纳行为的各因素之间的逻辑结构，提供了一种能够有效解释信息技术用户采纳行为的方法。在此后的技术接受模型实证研究中，技术接受模型无论在解释能力或理论简洁程度上都获得了肯定，它能预测系统约40%的使用行为。经过学术界和企业界的不断完善，技术接受模型引入了更多的内部和外部变量，内容不断的得以丰富，形成了更加系统的模型体系。TAM模型对于个体的技术采纳行为具有很好的预测能力，因此，本研究将该模型中的重要变量作为影响学生认知采纳行为的因素。
用户体验（User Experience，UE）是一种纯主观的，用户在使用产品（服务）过程中建立起来的心理感受。在信息服务领域，用户体验是用户与信息服务互动的客观反映，要求以用户为中心进行组织设计和服务提供，包括对信息可用性、功能性、内容性等方面的体验。而用户体验设计已成为当前网络信息系统在开发和应用中所面临的新问题。
对于用户体验的研究，国内外在理论和实践方面进行了大量的探索，为用户体验的深入研究奠定了基础。James Garrett认为用户体验是指产品在现实世界的表现和使用方式，Hassenzahl对用户体验中非技术特征的一些方法进行区分，为了更好理解用户的技术体验，应注意到情感因素的作用。他认为非技术特征可分为三类：享受、美学和娱乐。对于电子商务的用户体验，虽然没有学者直接进行研究，但相关的研究因素都涉及用户对于采用电子商务进行网上购物的体验。这些因素包括网站的质量，用户对于商家及网站的信任，除此之外还有用户在使用电子商务网站过程中所体验到的积极和愉悦的状态。因此，本文对于用户体验的因素，以网站质量、信任和感知乐趣三个变量进行研究。
二、认知采纳行为的模型假设
电子商务模拟教学系统是对电子商务真实环境的模拟，属于信息技术的应用模式，因此可以借鉴技术接受模型作为基本的研究框架，即影响学生使用电子商务模拟教学系统的主要因素包括感知有用性和感知易用性。根据技术接受模型，感知有用性直接影响用户的采纳行为，感知易用性影响到感知有用性，以及采纳行为。Gefen等人将信任纳入TAM模型，用于研究网上购物环境下用户的接受模型。模型中将信任作为感知有用性的前置变量，而感知易用性作为信任的前置变量，结果发现，信任、感知有用性和感知易用性对行为意向都有正向显著影响。由于学生利用电子商务模拟教学系统进行网上购物是自愿行为，存在一定的内在动机，除了功效性之外，网上购物还能为用户带来快乐、时髦、新鲜的体验。因此，我们在TAM模型感知有用性、感知易用性变量的基础上增加了感知乐趣。另外，技术接受模型由于没有纳入外部变量，无法认识到影响感知有用性和感知易用性的因此，针对模型教学系统，系统质量的好坏会影响到学生对于有用和易用的认知，因此，本研究将系统质量作为整个模型的前置变量。基于国内外学者的相关研究以及上述分析，本文构建了电子商务模拟教学系统学生认知采纳行为的理论模型，该理论模型的研究假设如下：
假设H1：电子商务模拟教学系统质量对学生的感知有用性有显著的正面影响。
假设H2：电子商务模拟教学系统质量对学生的感知易用性有显著的正面影响。
假设H3：学生对于电子商务模拟教学系统的感知易用性对感知有用性有显著的正面影响。
假设H4：学生对于电子商务模拟教学系统的感知有用性对采纳行为有显著的正面影响。
假设H5：学生对于电子商务模拟教学系统的感知易用性对采纳行为有显著的正面影响。
假设H6：学生对于电子商务模拟教学系统的感知乐趣对采纳行为有显著的正面影响。
假设H7：学生对于电子商务模拟教学系统的信任对采纳行为有显著的正面影响。
三、实证研究
为了验证电子商务模拟教学系统学生认知采纳行为理论模型的合理性和适用性，本研究进行了实证调研。调查问卷的设计主要参考前人已发表的研究成果，并针对本文的研究对象进行了适当的调整。调查对象为电子商务专业使用过模拟教学系统的学生，累计发放问卷300份，回收有效问卷287份。
首先利用spss13.0求出调查问卷中各变量的Cronbach's α系数，本研究的各变量的Cronbach's α均大于0.8，充分表明调查问卷具有较好的信度。所有变量的因子负荷大于0.5，组合信度大于0.7，平均变异萃取量均大于0.5，可以得出测量模型具有收敛效度。
本研究采用Lisrel8.70进行统计分析和模型验证，检验结果如图所示。模型拟合优度指数RMSEA为0.068，NFI为0.960，NNFI为0.972，GFI为0.871，χ2/df=2.342，可以看出，这些指数的值均表明理论模型拟合较好。
结果表明，本文的所有研究假设均获得验证。研究结果验证了技术接受模型在解释学生使用电子商务模拟教学系统行为的适用性，并且证实感知有用性和感知易用性均影响学生的采纳行为，且感知易用性的影响高于感知有用性。本文引入了系统质量、感知乐趣和信任作为学生用户体验的因素，对于模型中行为变量的解释能力达到78.7%，远远高于技术接受模型本身的解释能力，说明本研究所引入的变量是合理的，能够用来解释学生在使用电子商务模拟教学系统的采纳行为。
第10篇
[关键词]第三方信任机制 实证研究 技术接受模型
[分类号]F406
1、研究背景及意义
2010年1月，中国互联网络信息中心(CNNIC)了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》，数据显示，截至2009年12月，我国网民规模已达到3.84亿，网络购物市场交易规模达到2 500亿，互联网普及率达到28.9％。商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅达到68％；其中，网上支付用户年增幅80.9％，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9％、67.0％、62.3％和45.9％。
与此同时，电子商务的发展面临着一个主要的挑战，那就是如何建立电子商务交易各方之间的信任。不管电子商务发展到何种阶段，建立、保持和增进电子商务信任，即网上信任(online trust)，始终是发展的关键问题。在欧美国家，信任问题已经成为电子商务发展关注的焦点，官、产、学、研全方位配合以推动欧美电子商务持续、健康、有序的发展。
和国外各类第三方服务机构相比，我国的第三方信用机制还不是很完善，在此背景下，本文试图通过我国第三方信用机制和国外的对比及C2C模式下电子商务第三方信任机制各个子部分的实证研究，寻找我国国情下完善电子商务第三方信用机制的对策。
2、5种常见第三方信任机制的实际应用
2.1 安全认证机制
消费者进行网上消费时，往往担心自己的信用卡或银行卡信息泄露，安全认证将减少这些安全隐患。目前业界认可的是基于非对称加密技术的公钥基础设施(Public Key Infrastructure，PKI)技术。但是，各方推出的PKI服务基本上是为了满足自身组织的需要，缺乏由政府或金融机构推出的统一信任认证机制，还需要制度和技术层面的改进。
2.2 第三方信用图章(市场中介)
第三方信用图章是由被电子市场认可的或者已证明信用状况良好的企业或第三方信用组织，用来链接或展示在其他企业网站上的各种标志、标签或图章。如果一个网站上使用了信用图章，则表明有第三方信用组织担保该网站收集、存储和使用消费者个人信息的过程已经符合了当地法规的规定。现在，美国有很多这样的第三方认证团体(Trusted Third Parties，T1Ts)提供这样一种信用图章服务作为其运营的基础。
2.3 第三方支付服务
第三方支付(escrow)由具有一定实力和信誉保证的、独立的、和银行签约的第三方机构提供网络支付，即客户选购商品后，使用一个基于第三方的支付平台进行支付，第三方机构通知商家货款送达、进行发货，买方在验货之后可以通知第三方付款给商家。
2.4 反馈机制
反馈机制(feedback mechanism)也叫声誉系统，它利用因特网的双向交流能力来建立口碑效应，消费者可以就自己的经验和众多的买家一起分享观点。Ganesan、Doney和Cannon的研究证实，在传统环境中，声誉对信任具有重要作用。Fung和Lee指出，在网络环境中声誉是网站信任最重要的前因变量之一，在建立信任的初始阶段其作用尤为显著。因此，当消费者访问声誉较高的网站时，更信任其能保护信息隐私安全。
2.5 信用卡保证
此机制是在某些条件下，信用卡组织保证持卡人的零责任以提高持卡人的信任。信用卡想要在电子商务交易中普及，就必须健全信用卡法律体系，只有在完善信用卡法律体系的前提下，信用卡才能对持卡人和银行二者同时起到受益作用，信用卡市场才能在快速发展的经济大潮中逐渐兴旺和壮大。
2.6 小结
由于电子商务交易的不确定性和高风险性，一个独立的、公正的第三方服务机构的建立变得越来越迫切。我国电子商务发展时间较短，上述信任机制虽有一定的应用，但很多技术和制度层面仍需要改进和完善。考虑到消费者的主动地位，本文认为从消费者角度考察这些机制的效用，对电子商务市场管理者有重大意义。由于安全认证机制属于技术领域，暂不纳入本文的研究范畴，所以下面将就后四种机制对于消费者的影响进行实证研究，以期找出影响程度较大的机制并提出相应对策。
3、基于第三方信任机制对比的实证研究
3.1 研究方法及目的
学者Davis在1989年提出TAM(Technology Ac－ceptanee Model)技术接受模型，该模型分为5个变量，即外部因素、感知有用、感知易用、使用态度、行为意图。其中感知有用与感知易用为该模型的2个决定因素。Davis认为，外部因素决定了对新技术的感知有用及感知易用，这里的外部因素主要是指系统本身的特性、使用者特点、政策之类的影响因素。技术接受模型认为个体接受外部刺激后，会产生感知有用性和感知易用性，共同决定着使用态度。在第三方信用机制研究中，要想类比出对消费者影响最大的机制，促进交易的有序进行，必须要面对消费者对电子商务市场和技术的接受问题。技术接受模型的变量已被众多实证研究证实是影响电子商务信任建立的重要因素。
本研究将从第三方信任的各机制入手，建立基于第三方机制的信用模型，并根据技术接受模型提出假设，通过采用国内市场份额最大的电子交易网上平台――淘宝网的信任机制作为实证辅助，用结构方程法得出对网上消费者信任影响最大的机制，从而为后续研究提供方向和借鉴。
3.2 研究模型与假设
3.2.1 基于第三方机制的信用模型 根据技术接受模型，本文提出基于第三方机制的电子商务信用模型，如图1所示：
实际交易行为是由交易动机决定的，而交易动机是基于消费者对卖方社区的信任和风险感知性的一个综合体，对卖方社区的信任和风险的感知性又与感知支付服务的有效性、感知市场中介的有效性、感知反馈机制的有效性和感知信用卡担保的有效息相关。函数形式表示如下：
实际交易行为=∫(交易动机)
交易动机=f(对卖方社区的信任，感知卖方社区的风险)
对卖方社区的信任=f(感知支付服务的有效性、感知市场中介的有效性、感知反馈机制的有效性和感知信用卡担保的有效性)
感知卖方社区的风险=f(感知支付服务的有效性、感知市场中介的有效性、感知反馈机制的有效性和感知信用卡担保的有效性)
其中，交易动机是指消费者未来想要消费的主观意愿以及可能性；感知支付服务的有效性是消费者对
于电子交易支付系统的信任；感知市场中介的有效性是消费者对信用图章效用的肯定性；感知反馈机制的有效性是消费者对于交易社区中声誉评价系统的信任度；感知信用卡担保的有效性是消费者对于信用卡安全的信心。
本模型在技术接受模型的基础上增加了一个控制变量――以前的正面体验。它是消费者过去能够增加购买信心的成功经历，它和消费者的阅历、文化程度有一定的关系。模型显示，对4种机制感知的有效性将直接影响对卖方社区的信任感和风险意识，而这将直接影响交易动机，从而改变实际交易行为；控制变量则在交易动机中起到调节作用。
3.2.2 研究假设在研究模型中，对使用技术接受模型的感知一态度一动机这一关系，提出以下假设：
H1a：感知支付服务的有效性对卖方社区的信任有正面的影响；
H1b：感知支付服务的有效性对感知卖方社区的风险有正面的影响；
H2a：感知市场中介的有效性对卖方社区的信任有正面的影响；
H2b：感知市场中介的有效性对感知卖方社区的风险有正面的影响；
H3a：感知反馈机制的有效性对卖方社区的信任有正面的影响；
H3b：感知反馈机制的有效性对感知卖方社区的风险有正面的影响；
H4a：感知信用卡担保的有效性对卖方社区的信任有正面的影响；
H4b：感知信用卡担保的有效性对感知卖方社区的风险有正面的影响；
H5：对卖方社区的信任与感知卖方社区的风险有一定的关系；
H6：对卖方社区的信任对交易动机有正面影响；
H7：感知卖方社区风险对交易动机有正面影响；
H8：以前的正面体验对交易动机有正面的影响；
H9：交易动机对实际交易行为有正面的影响。
3.3 研究方法
3.3.1 问卷设计 本次研究在文献阅读和分析基础上，提出了相关研究因素并形成问卷。模型的主要研究对象有感知支付服务的有效性、感知市场中介的有效性、感知反馈机制的有效性、感知信用卡担保的有效性、交易动机、实际交易行为、感知卖方社区的风险、对卖方社区的信任、信任倾向、卖方绩效和以前的正面体验。调查问卷的基本信息如表1所示：
问卷设计了28题，1到26题请被调查者按1一强烈反对到7－强烈同意的Likert量分表计分，27和28题分别就消费者的购买次数和改进建议进行询问。
3.3.2 数据收集与分析 数据收集通过发放问卷的方式进行，调查对象是在线消费者，抽样方式采取非随机抽样设计，通过SPSSl8.O和AMOSl7.O的分析建立结构方程。
3.4 模型数据分析
3.4.1 样本分析 在线调查中，被调查者共121人，经仔细检查，对不合格的问卷进行了排除，排除原则是：答题时间过于短促、答题结果均一致、基本信息项目过于集中，最后得到有效问卷107份。受调查者的详细情况如表2所示：
使用SPSS软件对样本进行描述性统计分析，主要统计各测量指标的基本情况，如表3所示：
当偏度小于2，峰度小于5时，可以认为数据是正态分布的，表3中结果符合条件时，可以进行以下的数据预分析。
3.4.2 数据预分析 这项工作的主要目的是为了净化各变量的测量项目，KMO检验和Bartlett球形检验结果如表4所示：
由于因子分析是从众多的原始变量中构造出少数几个具有代表意义的因子变量，所以要求原有变量之间具有较强的相关性。当KMO值在0.9以上时，非常合适，如表4中所示，KMO为0.916，Bartlett球体检验的值在0.000的水平，显示出数据很适合因子分析。
旋转后的因子负载矩阵如表5所示：
根据各因子相关性分析，需要去除一些相关性较差的因子，包括C3、C2。
3.4.3 信度分析 信度(reliability)是检验所测分数可信度、稳定性的一个工具。本课题采用SPSSl8研究数据的内部一致性，如表6所示：
另外，对问卷中每个潜变量的信度分别检验，结果如表7所示：
各分量表的Alpha系数均在0.7以上，且总量表的Cronbach’s Alpha系数达到了0.95，表明此量表的可靠性较高。
3.4.4 模型假设检验 本研究采用结构方程模型(sEM)来进行模型的检验，经过AMOSl7.0软件分析后，研究结果如图2所示：具体的假设检验结果如表8所示：
结果显示，对卖方社区的信任受到感知支付服务的有效性、感知市场中介的有效性、感知反馈机制的有效性共同影响，和提出的假设H4a相反，感知信用卡担保的有效性对卖方社区信任没有显著影响；同时，感知卖方社区的风险受到感知支付服务的有效性、感知市场中介的有效性、感知反馈机制的有效性的共同影响，和假设H4b相反，感知信用卡担保的有效性对感知卖方社区的风险没有显著影响。
3.5 结论
实证结果发现，除了信用卡保证影响没那么明显以外，其他的因素都对网上信任的产生有显著影响，而且中介机制(信用图章)和反馈机制尤为突出。同时，感知卖方社区的风险和对卖方社区的信任显著影响交易动机和实际交易行为。三个控制变量中，关于信任倾向和以前的正面体验的假设都得到了支持，但是卖方绩效对信任的作用不大。
第11篇
关键词：电子商务；人才培养；电子商务岗位
中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)15-30861-02
The Fleet Discussion about the Training of the Person with Ability of EC in the Professional College
LIU Pei-hong
(Guangdong Science and Trade Professional College, Guangzhou 510640,China)
Abstracts:The article put forward the goal of training the students who specialize in Electronic-Commerce in the professional college through analyzing the demand of society, then analyze the knowledge structure and the skill of practice that the students should hold, further more raise the training way for the students based on the experience of my College, at last educe the conclusion that the person with ability in EC is complex one who can develop his skill to full.
Key words:Electronic-Commerce; the training of person with ability; the quarters of EC
1 引言
2004年到2006年，我随学生一起参加了多个职业技术学院举办的大专生专场招聘会，会上招电子商务毕业生的摊位并不多，有招电子商务的摊位也并不直接写招聘电子商务职位，而是写“需网页设计人员若干名”，“物流管理人员若干名”，据同学们反映，其他的招聘会情况也差不多。
现实是我们很多大专院校都设有电子商务专业，选择电子商务专业的学生还很多，到底他们出去能干什么呢？换句话说，我们需要培养什么样的电子商务人才呢？电子商务专业的学生应该具备什么样的知识机构和操作技能呢？
2 社会对电子商务人才的需求
信息化社会需要电子商务人才。21世纪是信息社会、知识经济的时代，在信息时代里，科技的发展日新月异，谁最先拥有先进的信息技术，谁就拥有成功、拥有未来。信息化改变了我们的生活方式，今天我们用到的家电如洗衣机、冰箱、电饭煲、U盘、数字电视无不用到信息技术；人们借助互连网技术，可以和世界各地的人联系，上亿的人们使用Email、QQ、MSN等工具进行联络，世界各地的信息滚雪球一样充斥着我们生活的各个角落；以前我们去应聘必须准备书面材料，现在我们用电子简历可以更快地获得面试机会；以前我们上医院看病，必须排长队挂号，现在我们可以享受电子挂号、叫号，并用电子病历代替纸质病历；我们以前学习必须坐在课堂里面按照一个固定的时间来上课，现在我们可以通过网络学习，按照自己的时间来学习。要实现这些网上求职、网上医疗、网上学习、网上娱乐等功能，社会必将呼唤大量电子商务方面的人才。
全球经济一体化需要电子商务人才。当今网络化、全球化已成为世界经济发展的必然趋势，互连网将我们引入了全球的虚拟市场，不仅为大型企业提供了更大的商机，也降低了中小企业准入的门槛，企业面临着全球化的竞争。像戴尔公司（），它的总部在美国，在中国设有制造基地，原材料来自世界各地，它必然要通过网络和信息系统来协调、管理全球业务。以后这样全球协同的商务模式将越来越多，而且越来越多的企业利用电子商务走向世界。企业要在网上开展对外商务活动，要找到需要的信息，要将信息进行加工处理，要进行商务沟通，要分析竞争对手，必然涉及到网上交易、配送、税收、安全、法律等方面的问题，要解决这些方面的问题，必将需要大量电子商务的专业人才。
企业信息化需要电子商务人才。现在企业不仅要对外开展商务活动，还需要借助信息技术，改善内部管理，提高企业的管理水平，进行企业信息化。现在很多企业用ERP软件管理企业资源，用CRM软件管理客户关系，用SCM软件管理供应链，用PDM软件管理产品研发，降低了企业成本，提高了企业效益。要进行企业信息化，用软件来管理企业，这样就对电子商务人才提出了很高的要求，要求电子商务人才既要懂业务又要懂技术。
3 培养目标
社会的需求决定电子商务的高端人才应该是对内能够用信息系统如ERP、CRM等来管理企业的进销存业务，对外能够运用网站洽谈、签订合同，管理商务和结算。这样的人才是复合型人才，是做项目的人才，是管理整个业务流程的人才。
电子商务的中低端人才应该是在上面框架中从事具体的业务工作，如ERP数据录入、系统后台管理、进销存业务各个部分的管理、网络营销、网上结算、网上合同管理，也就是能够运用信息技术管理某个具体业务，这样的人才是单挑某个业务的人才，是执行者、操作员。
根据上面的思路，我将高职高专电子商务的培养目标列为：
(1)利用信息技术管理企业业务的能力；
(2)网上商务管理和网络营销策划的能力；
(3)客户关系管理的能力；
(4)营销和推销的能力；
(5)财务税收、金融结算的能力；
(6)物流管理的能力；
(7)网页设计，网站维护的能力。
这些能力笼统说来就是商务管理的能力，而1、2、3项主要是指能够应用网络和软件来管理和提升商务管理的能力。这里主要讲一下1、2、3项的能力要求。
利用信息技术管理企业业务的能力主要是指学生通过ERP等软件的学习应该明白企业进销存的基本业务流程，理解信息流、物流、资金流的统一，掌握单据的计算机处理过程。这样的能力要求对师资的要求很高，老师必须具有整个业务流程的观念，还要有用信息技术处理业务的能力；对教学条件的要求也很高，需要购置大量的信息系统，如ERP、沙盘演练等软件。
网上商务管理是指能够应用相应的软件掌握BTOC、BTOB、CTOC等业务流程，其中BTOC方面应掌握前台的营销、网上支付，后台的订单的处理，物流的配送和库存控制；BTOB方面应掌握供应商的管理、采购信息的、采购订单的跟踪和维护，招标投标的管理；CTOC方面应掌握会员申请和注册，一口价和网上拍卖流程，网上支付等。网络营销的策划方面重点掌握促销活动的策划、网络广告的策划。
客户管理的能力是指能够利用网络和CRM软件管理客户，学生应该明白客户管理的能力越强，给企业带来的效益就越高，维持长期的客户关系能给企业带来的更多的利润。学生应主要掌握营销的自动化流程、推销的自动化流程、客户服务与支持的自动化流程。在营销的自动化方面掌握：营销活动的管理、报价的管理，佣金的管理；在推销的自动化方面掌握：联系人管理、销售预测、机会管理；在客户服务与支持方面掌握：客户资料的统一录入、客户活动的跟踪，客户价值的分析。
从以上分析可以看出1、2、3项是电子商务人才的核心竞争力，而这种核心竞争力是由一定的知识结构和操作技能所构成，其中尤以操作技能更为重要。
4 电子商务人才应具备的知识结构
培养目标决定了电子商务人才应该具备的知识结构。知识结构应该包括素质基础、专业基础、专业知识。关于素质基础就不多述，主要介绍专业基础和专业知识。
(1)电子商务基础知识：电子商务交易、电子商务支付、电子商务配送、电子商务法律/合同，电子商务安全、电子商务关税等；
(2)商务营销方面的知识：市场营销学、广告学、消费心理学、国际贸易、网络营销、营销策划等；
(3)财税、金融方面的知识：基础会计，营销税收，国际金融，电子支付等；
(4)管理方面的知识：管理学原理、供应链管理等；
(5)物流方面的知识：物流管理、物流配送等；
(6)信息技术方面的知识：网页设计、数据库、网站规划和设计等；
(7)安全方面的知识：网络安全、操作系统安全、数据库安全、电子商务安全等。
电子商务人才应具备的知识结构非常广泛，可以说比目前看到的任何一个专业都要广，这是由电子商务的特性所决定的。现在高职高专一般是三年制，我们在培养人才时应该一二年级宽口径，广泛地培养上述各方面的知识，三年级再根据兴趣分方向。从操作层面来看，目前由于各学校受到师资等教学条件的限制，一般分为商务方向和技术方向，每个学生可根据兴趣选择相应的方向做毕业设计。但是我认为技术方向不应该作为电子商务人才培养的方向，如果要培养电子商务技术方面的人才，应放在计算机系软件工程专业去培养更合适。电子商务主要应该侧重于商务，因此我们可以根据培养目标分为网站商务方向和企业信息化方向。
根据前面讲的能力培养，电子商务专业的重点课程应该是：网络营销、供应链管理、电子商务安全、物流管理、网络数据库。
5 电子商务人才应掌握的操作技能
培养目标也决定了电子商务人才应该具备的操作技能。由于我们面向的是高职高专的学生，与本科院校学生培养的目标不同，我们应更加注重以下操作技能的培养。
(1)网页设计的技能；
(2)平面设计的技能；
(3)信息录入、的技能；
(4)信息搜集、调研的技能；
(5)信息管理的技能；
(6)网站营销策划的技能；
(7)网站规划和设计的技能；
(8)企业进销存单据的录入和操作；
(9)软件的维护和管理。
网页设计能力是电子商务专业学生的最基本的技能，他们要能够用网页反映企业的需求、能够宣传企业和产品，能够用网页表达自己的思想，能够吸引客户。我们学校开设了《网页基础》和《动态网页》两门课，通过这两门课的学习和课程设计，学生能基本掌握网页设计的能力。
设计的网页要吸引客户，又涉及到平面设计的能力，网页的布局如何，LOGO、BANNER是否醒目，整个网页是否协调，这些都体现了美工的功底。在这方面，我们开设了《美工基础》和《PHOTOSHOP》这两门课。
信息的录入、、搜集、调研也是电子商务学生最基本的技能之一。现在是知识爆炸的时代，网上的信息多如牛毛，如何找到自己需要的信息，如何将信息送达目标客户，如何进行网上市场调研，如何对竞争者进行跟踪和分析，就涉及到这些方面的能力。在这方面，主要是通过象阿里巴巴、买卖网等网站进行培养。学生要利用阿里巴巴的贸易通掌握信息的录入、、搜集、调研。
网上的信息搜集来了，如何进行管理呢？以往我们靠手工管理，分门别类整理好。现在我们有了数据库，我们可以设计数据库、设计表格、设计表格关系来帮我们整理数据。我们还可以将数据放在网上，随时随地都可以调出来查阅。在这方面，通过《网络数据库》和《动态网页设计》，学生应掌握数据和信息的管理。
信息整理好了，怎么样将商品卖出去呢？换句话说，如何进行商务活动呢？这就涉及到网站策划、网络营销。以往我们提到技能总是指计算机方面的操作技能，其实网络营销策划也是一种技能，它培养学生商务设计和创新的能力，应该作为电子商务专业的重点技能来培养。通过《网络营销》这门课并结合网上商城的实习，学生应掌握网站策划和网络营销的能力。
网站的规划和设计技能是培养学生的综合能力，它融合网站设计和商务设计，最好通过毕业设计扎扎实实地做一个项目来掌握这种综合能力。
通过ERP和CRM等软件的操作我们可以掌握企业进、销、存的单据的处理。
在技能考核方面，我们规定学生必须考助理电子商务师资格证书，以增加学生的就业砝码。学生也可以考物流员资格证书。
6 培养方法
电子商务的人才培养没有一个模式，关键是要做出自己的特色。
我院电子商务专业在2003年搞了一个网上商城，我们将全系400多人放在商城去真刀实枪地操练。我们按照业务流程将网上商城分成几个职能部门，如数据录入部、网络营销部、采购部、技术部、财务部、配送部，电子商务专业的学生就安排在数据录入部、网络营销部、技术部，电算会计专业的学生就安排在财务部，市场营销专业的学生就安排在采购部，每个学生的角色还可以轮换，因为一切都是真的：真的采购、与供应商谈判、真的营销、真的配送，整个商城全部由学生负责经营，老师只需监控财务即可，学生的能力得到了很大的锻炼。我院01级电子商务专业学生设计了众多的网络商品广告，进行了多次现场商品促销活动，如现场抽奖、有奖问答、嘉宾表演等，活动搞得有声有色。
通过这样的实际训练，学生掌握了电子商务的知识和技能，为今后就业打下了良好的基础。
我院还购置了金碟的ERP软件，所有电子商务专业学生均进行了培训。通过培训，学生对企业的进销存业务有了一定的认识，知道了信息技术在管理中的作用。
7 高职高专电子商务专业学生可应聘哪些工作
电子商务涉及的知识非常广泛而又有体系，因此出去应聘的工作机会很多，他们可以做营销、做管理、做文秘、做网页设计、网站维护等等。电子商务专业的毕业生与其他文秘、营销、管理、金融等专业的学生相比，他们的核心竞争能力是掌握了信息技术。
我根据招聘会、报纸、网站等登出来的广告，大体将与电子商务相关的招聘职位划分为：
（一）网站设计类
1.平面设计员/美工
2.网页设计
3.网站编程/网站维护
（二）营销类
1.推销员
2.网站营销策划
3.网站推广
（三）管理类
1.ERP软件操作员/数据录入员
2.企业信息化人才
（四）物流类：
1.仓管员
2.配送员
3.物流业务员
4.单证管理员
5.报关员
（五）一般文员
1.一般行政人员
2.会计出纳人员
3.人事助理
我院01级和03级学生毕业后有的自己开网上商城，还有人开公司搞竞价排名、网站推广，也有部分学生管理ERP/CRM软件，女同学大部分做客户服务和文员、或财务，男同学从事物流和推销的比较多。200多个电子商务专业的学生真正搞网上商城、网站推广的也就十几个，其他的都分到各个行业里去了。04年我们学院电子商务专业学生的总体就业率为80%，06年我们的就业率达到了90%。
总体来说，电子商务专业学生找工作还是比较容易的。如果他们能够切合企业实际，搞信息化管理、网站推广，很容易成为高端人才。
8 综述
从以上几个方面的论述我们可以得出以下的结论：电子商务的人才是复合型人才，电子商务的人才大有可为。只要基础扎实，又掌握一定的操作技能，是不愁找不到工作的。目前招聘会上的数据只能说明企业的信息化程度还较低。随着企业信息化的发展、信息技术的发展，电子商务人才将出现供不应求的局面。暂时的困难并不代表未来的发展，我们应该着眼于未来，大力培养电子商务人才，这是时势的需求，也是国家的未来。
参考文献：
[1] 杨坚争. 网络营销教程[M]. 北京：中国人民大学出版社,2002.
[2] 魏际刚，施祖麟. 现代物流基础[M]. 深圳：海天出版社,2004.
[3] 陈诗秋. 客户管理操作实务[M]. 广州：广东经济出版社,2003.
第12篇
关键词：B2C电子商务 制度信任 信任
作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式相比，B2C具有其特有的优势，比如网络商店中的商品种类多且没有商店营业面积限制、网络购物没有任何时间限制、购物成本低、网上商品价格相对较低、商品容易查找等。但是与传统购物模式相比，B2C电子商务在发展过程中也存在着诸多障碍，比如网络安全问题、配送物流问题、售后服务问题等。理论界和实践界已经普遍认为，信任是影响B2C发展的重要因素（Mcknight，1998）。因此，如果不找出影响顾客信任的因素、探索电子商务信任形成的机理、进而在经营策略上进行调整，B2C电子商务将很难取得突破性发展。本文从制度信任角度，探讨建立B2C电子商务的方法和策略。
制度信任与B2C电子商务发展
制度因素在B2C电子商务信任的形成中是十分重要的因素（Gefen，2001），因此，对于制度信任的研究成为研究的热点。
（一）制度信任的作用
电子商务的迅速发展已经证明了这种商务模式与传统商务模式相比具有无可比拟的优势，而信任特别是制度信任是这种优势实现的根本保证(Zucker，1986)。信任是社会正常运行的催化剂，即使在法律社会，信任仍然可以起到降低社会运行不确定性的作用。同样在电子商务环境下，制度信任是降低交易不确定性的重要成分（Gefen，2001）
制度信任在电子商务发展过程中的显著作用已经得到了广泛认可，因为在电子商务交易双方在交易前彼此并不熟悉，甚至缺乏传统商务建立信任所依赖的现场观察和判断基础，买卖双方只有通过一些非常少的信息来建立信任。而制度为买卖双方提供了更多的相互了解的信息。在B2C环境下，第三方认证为买方判断电子商务公司的资质、诚信状况提供了重要的参考，也大大促进了信任的形成。因此，Mcknight（2002）认为制度信任是电子商务发展的至关重要的组成部分，而David（2003）等已经验证了TRUSTe等第三方认证标签与信任形成正相关，Don（2002）验证了参加商业协会与信任形成正相关。因此，通过合理的制度安排可以促进B2C电子商务信任的形成，并且促进电子商务的发展。
（二）制度信任的结构
McKinght (1998) 等在Zucker研究的基础上，提出了制度信任的两个结构：情境规范和结构保证。
1.情景规范(Situational Normality)。所谓情景规范是指通过交易过程中所体现的习惯和规则来判断交易是否能够成功（Baier，1986），它能够反映在交易市场中没有影响正常交易的异常或危险的情形存在。在电子商务环境下，如果B2C电子商务公司按照顾客过去的购买习惯来设计购买规则，将会符合顾客的预期购买模式，将会获得顾客的信任；反之，如果B2C电子商务公司的网站界面（Interface）令人生疑，以及要使用一些不熟悉的购买程序等都会降低顾客信任。
2.结构保证(Structural Assurances)。所谓结构保证是指在特定的交易环境下，是否存在法律规范、担保或者管制将影响人们对交易成功与否的判断（Mcknight，1998）。按照这种观点，BBBOnline Reliability 标签和 TRUSTe 标签等第三方认证形式增加了顾客信任。因此，结构保证是指因为语境结构(如合约和保证书)的存在，而对有利结果可能产生的信念（Mcknight，2000）。
因此，在电子商务公司网站上如果包括第三方认证标签（Mcknight，2000）、清晰的隐私保护措施(Palmer，2000)、担保（Don，2002）、与著名公司进行链接（Stewart，1999）以及“联系我们”等内容，将会促进顾客信任的形成。
B2C电子商务制度信任的建立
（一）B2C电子商务制度信任的情景规范
1.设计规范的购买程序。B2C电子商务由于处于发展初期，目前还没有形成规范的购物程序，但是由于传统购物模式的影响，人们已经形成了比较固定的购物程序，电子商务同样可以借鉴这种购物程序，而一些过于创新的购物程序反而不能得到顾客的信任。比如，现在一些网站采取的货到付款的模式，其实就是传统购物模式的变形。这也表明人们更倾向于接受长期形成的商务规则。但是，作为技术创新的电子商务，必须依靠制度创新相配合，对于传统商务模式的过分模仿同样不能够提高信任。对于广大中小电子商务公司，比较可行的方法是借鉴DELL、EBAY等成功的电子商务公司的购买流程。
2.设计规范的网站界面。网站界面对于电子商务公司而言，是其公司形象的综合体现，也是顾客判断该公司是不是值得信任的重要信息来源。规范的网站界面首先对于顾客具有吸引力，吸引力是顾客进一步对公司了解的基础，形成吸引力要求公司应该根据目标顾客的心理来设计网页；另外，必要的交流沟通也是界面设计过程中应该包括的，Lane（2001）发现网页上包含该公司的具体信息与信任形成正相关，一些电子商务网站具有在线交流工具比如聊天软件、BBS系统，这些沟通形式便于形成顾客信任。
3.营造熟悉的商务氛围。根据情景规范的解释，人们在自己熟悉的环境下更容易产生信任。电子商务虽然是一种全新的商务模式，但是营造熟悉的商务氛围却能够提高信任水平（Mcknight，2000）。所谓熟悉的商务氛围是指在一些传统的购物模式中所营造的购物感觉。Doney（2004）发现由于不能够获得即时的购物乐趣是与电子商务信任形成负相关；Yoon（2001）发现电子商务网站如果具有货物的动态视频查询功能将增加顾客的信任。因此，增强顾客对于商品的查询挑选能力、增加购物的乐趣，营造一种熟悉的商务氛围可以促进电子商务信任形成。
（二）B2C电子商务制度信任的结构保证
1.电子商务相关法律。法律是制度的一种，也是具有强制性执行的制度，其在保护消费者权益、建立消费者信任方面起着重要作用。首先，由于它的恐吓效果，对那些违反合同的人来讲是一种威慑。其次，法律会使得由于交易一方不诚实所造成的另一方的损失得到补偿。这种补偿效应对于犹豫不决的交易者来说是一种冒险的动力。同时，在商务中，法律往往被看成解决贸易争端的最后办法。通过社会规则和法律的互相作用，可以创造一个动态的但却是稳定的环境，在这个环境中贸易可以在最低的风险下进行。最后，法律可以用来强迫违法者履行他们的责任。因此，电子商务法律建设的完善程度，直接决定了电子商务信任的形成程度，加强法律建设也是以制度为基础的电子商务信任形成的重要保障。
2.第三方认证。很多情况下，交易双方之间难以建立起信任关系，但是通过某个双方都信任的中介，就可以形成一个信任链，从而在交易双方之间建立起间接的信任，从而促进交易的完成。信任的第三方属于独立运作，在严格的行业规则和管理监控下，能够最大限度地防止任何带有商业利益色彩的外界力量影响认证流程，有力保证认证结果的公证性、客观性和真实性。信任第三方的认证能降低不确定性和机会主义行为所带来的利益诱惑。目前，在国外比较有名的供应商担保和第三方担保主要有VeriSign.com、TrustE、BBB online.com、Escrow Service (如 paypal.com 和 escrow.com )，以及信用卡担保商(如Visa Card和Master Card)等，其目的是帮助顾客对电子商务公司产生信任。
3.担保。在传统商务中，担保作为一种获得交易对方信任的制度保障被广为采用。在B2C电子商务中，也同样可以采用这种方式，比如一些权威的政府或半政府机构可以在电子商务中充当担保人的角色。他们可以通过一定的资质审查，比如对电子商务的合法性、资金、人员、办公条件等进行审查，对于具备诚信发展的电子商务企业提供诚信担保，对于该公司所发生的违反诚信的行为提供赔偿义务。这种担保机制的运作原理与国际贸易中银行信用证中的银行信用类似，所以银行在电子商务信用担保中也同样可以起到担保人的角色。
4.承诺。一些学者（Scott，2001）发现电子商务公司网站上有隐私保护承诺、赔偿承诺与信任正相关。Mcknight（2001）验证了退货承诺与信任形成正相关。因此，承诺作为促进信任形成的一种方式已经被广泛认可。因此，电子商务企业可以把本企业的隐私保护制度、退货制度等相关承诺在网站上公布。但是，也有研究(Scott，2001)表明，一旦电子商务公司出现违反承诺行为，顾客的信任将急剧下降，并且将通过网络的信息传播机制向其他消费者扩散。所以，电子商务公司在作出相关承诺的同时，信守诺言更加重要。
促进B2C电子商务制度信任的策略
加强电子商务法律建设。许多国家已经制定或正在制定一些涉及电子商务某些方面的法律法规，这些法律法规在一定程度上有助于约束交易各方的行为、规范网络市场建立交易信任。但是，目前还没有全世界通用的电子商务法律，要制定这样一种具有普遍适用性的法律实际上是很困难的。我国法律工作者应该按照我国的市场交易环境结合电子商务实行的特点尽快完善电子商务相关法律的建设工作。
实行第三方认证形式。第三方认证形式在国外已经开展的比较发达，我国这方面的认证还没有开始。一方面，我国一些比较权威的组织，比如行业协会（如工商联）、媒体（如人民日报）等都可以开展这方面的认证。另外，比较切实可行的方法是引入国外的电子商务认证机构，比如TRUSTe、BBBonline等，这些机构已经具有丰富的操作经验，可以为我国电子商务的开展提供宝贵的经验。
政府机构提供担保。由于我国仍然处于强政府阶段，人们对于政府的信任要远大于一些市场组织，所以一些政府机构在培养电子商务信任上应该发挥其应有的作用。比如商务部门、信息委、贸易促进会等相关政府机构，可以提供政府担保。应该注意的是这种担保并不是一种政府管制关系，而是一种商务关系。
采用促进顾客制度信任的策略。我国电子商务公司在开展业务时应该注意制度在顾客信任形成中的重要作用，利用国外先进的理论和实践成果，在网站设计、购物程序、退货措施等各种经营策略上加以改进。另外，我国电子商务公司也同样要关注我国消费者的信任形成特点，比如我国消费者普遍具有消费观念守旧(宋思根，2004)、更容易接受亲戚朋友的建议（宋思根，2003）等特点；而且研究也发现（庞川，2003）我国电子商务消费者并不太关注隐私保护，这些特点需要我国电子商务公司进行总结，以制度为基础促进消费者信任的形成。
参考文献
1.严中华，关士续，米加宁.基于制度的B2B电子商务的技术信任研究. 技术经济与管理研究，2004（4）
第13篇
[关键词]高职高专 电子商务 人才培养
一、前言
艾瑞咨询调查显示,电子商务用人需求已经出现井喷现象。据调查,仅2008年中国企业新增电子商务人才需要超过230万。中国目前开设电子商务本科高校已达275所,高职院校近700所,电子商务专业已成为我国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。而据专家预测,未来10年我国电子商务人才缺口达200多万。所以,从理论上讲,电子商务专业的高职毕业生在市场上应该是赤手可热的,但实际的情况却相反,很多高职电子商务专业毕业生很难找到对口的工作,甚至可能一毕业就面临着失业的问题。与此同时,许多电子商务企业却人才难求,由此可见,电子商务专业的人才培养与就业出现了脱节,对高职电子商务专业人才培养体系的研究和规范已是迫在眉睫的事情。
二、我国高职电子商务人才培养存在的问题
1.专业定位不清晰
专业定位不清晰体现在两个方面。一方面,由于电子商务专业开办时间短,一些高职院校办学经验不足,对电子商务专业的教学模式套用本科的教学模式,这种模式重理论,应用性培养不足,忽略了高职院校电子商务专业“职业”的特点。另一方面,有的高职院校对培养目标制定得过于宽泛,对于复合型电子商务人才的培养没有把握好复合的程度,结果导致学生通过三年的学习,知识比较全面,但是因为能力和精力的限制,又什么没学精,影响到了电子商务人才的就业能力,使学生一毕业就面临着知识失业的问题。
2.师资力量不足
现有的高职院校电子商务专业师资主要由两个部分构成,一部分是从计算机类、经济类等专业转行而来的教师,另一部分则是近年来从一些高等院校电子商务专业毕业走上教育育人岗位的教师。前一种类型的教师,由于没有接受过系统的电子商务专业知识学习,因此在电子商务的教学中难以给予学生专业指导;而第二种类型的教师虽然理论知识系统扎实,但是教学经验不足,在教学任务和教学目标的执行力方面还有待加强。
3.课程体系落后,教材陈旧
一些院校没有根据岗位群优化课程,而是简单的将计算机网络的课程和商务方面的课程拼在一起,每个课程使用的是各专业的教材,教师大多也是按照专业课的标准去讲授,课程之间没有达到相互通融的效果。学生掌握的是被分割的知识,泛而不精,缺乏针对性。此外,电子商务教材的编写通常滞后于电子商务的发展,也落后于教学内容的更新,并且教材之间相互有重复。
4.理论与实践没有很好的结合
电子商务专业培养的是复合型人才,具有很强的操作性,需要理论和实践的紧密结合。近几年很多高职院校开始建设电子商务实验室,安装了电子商务模拟实验系统。但目前市场推出的电子商务模拟软件还不是很成熟,整个电子商务的流程过于机械化、简单,不利于锻炼学生独立思考,无法让学生具备实用的操作能力。大部分学校缺乏必要的实习基地,学生无法亲身体验和实际操作,理论和实践难以结合,使得学生普遍无法直接上岗。
三、加强高职电子商务人才培养的对策
1.准确定位专业培养目标
教育部在《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中明确指出高职教育是“以培养高等技术应用性专门人才为根本任务”。广东省作为电子商务起步较早、发展较快的地区,在《广东省电子商务“十一五”发展规划》中也明确提出各类院校要承担起“加快培养电子商务专业行政管理人才和技能型技术应用人才”的任务。电子商务企业的实际岗位对电子商务人才需要是有基层和高层之分的。基层是属于实务操作层次,而高层属于管理层次。因此,高职院校培养的电子商务人才主要是立足于应用层面的应用性人才,特别是侧重于一线岗位的技能型人才。
2.提高教师实践教学能力
教师队伍建设应以“双师型”为目标,采用“送出去、请进来”的方针安排教师从事具体的电子商务工作,提高教师的实践教学能力。一方面,选派教师去企业进行实践,通过亲自参与企业实施电子商务的过程,不断积累实践经验;另一方面,请一些具有丰富行业背景的电子商务专业专家来校开展讲座,帮助教师了解行业的最新发展情况;另外,鼓励教师积极参与电子商务实践教学的科研项目,通过科研课题研究,锻炼教师的科研能力,加深教师对实践教学的体会。
3.构建科学合理的课程体系
电子商务的课程体系设置和教学内容的组织必须坚持理论和实践相结合的原则,在设计理论课程时,应充分体现“理论够用”的原则。正确把握“理论够用”原则,必须妥善处理一个“度”的问题。第一是深度要适当,必须能够满足实际应用的需要;第二是广度要足够,应覆盖“电子商务岗位”必需的理论知识宽度。同时,以社会对电子商务毕业生所要求的知识体系和标准为依据,围绕就业岗位群,构建“能力本位”的课程体系,培养出符合社会需求的电子商务专业人才。
4.加强实践教学
为了体现高职电子商务的应用性特点,在专业理论知识够用的前提下,要增加实践性课时的比例。电子商务实践教学环节包括三个方面:一是借助Internet的商务实践,比如借助淘宝网、拍拍网、百度等网站进行真实商务运作;二是利用电子商务软件进行模拟训练,通过模拟软件能练习一些不能上网操作的内容,如电子银行、后台管理、物流配送等内容;三是利用合作企业成立联盟公司,为学生提供实践机会,通过将课堂由校内延伸到校外,使学生可以得到校外真实商务体验,提升了职业能力。
四、结语
随着电子商务技术和经济的发展,以及电子商务在各行业的广泛应用,对高职电子商务专业的人才培养提出了更高的要求。高职院校必须紧随市场的步伐,在准确定位专业培养目标的基础上,根据社会需求不断调整和完善课程体系,并不断加强师资队伍的建设,才能培养出满足社会需求的人才。
参考文献:
[1]方刚,孟祥年.对高职电子商务专业人才培养问题的若干思考[J].教育与职业,2009,(20).
第14篇
1.1校企合作模式未得到法制保障目前还没有校企合作模式相关法律法规的出台，所以整个的校企合作模式得不到法制保障。虽然部分地区已经对当地高职院校制定了相关的扶持政策，但是其校企合作的深度并没有达到。这在整体上拖缓了校企合作的进度。
1.2校企合作中企业形式单一由于没有相关法律法规的保障，高职院校在寻求与企业合作的过程中有的企业甚至还未认识到校企合作的益处，甚至只有比较知名的企业才开展了校企合作模式。部分地区的高职院校则是和当地企业进行合作，但是这种小范围的校企合作并没有较好地缓解整个行业对电子商务人才的需求。
1.3校企合作效果不明显部分高校为了提高学生的就业率，主动选择和企业进行合作，虽然已经有了各种校企合作模式，例如学校引进企业模式、劳动和教学相结合、工学交替模式、校企互动式模式和订单式合作模式。从模式的表面形式上看虽然都是很好的校企合作模式，但是由于其中合作机制没有完善或者是存在不合理的现象，使得校企合作浮于表面，部分高职院校只注重前期的校企合作开发，中间的过程重视程度不够，企业则没有真正融入到校企合作当中，最终导致电子商务专业学生并没有得到实践的机会，实践能力也没有提高
2高职电子商务专业校企合作人才培养模式的新探索
2.1利用政府资源实现校企合作深度融合地区高职院校可以充分利用当地的资源寻求更多的校企合作机会。如果当地已经建立相关电子商务园区，当地就可以充分利用这个契机与企业合作，例如深圳建立的深圳市福田国际电子商务产业园、安徽合肥蜀山国际电子商务产业园、浙江金华市区电子商务产业基地，甚至新疆乌鲁木齐市高新技术开发区，当地高校完全可以借助有利条件实现与企业的深入融合。
2.2构建完善的实践教学体系电子商务专业作为一门实践性较强的专业，构建一个完善的实践教学体系需要的是高职院校与企业两者之间相互配合。首先应该把课程项目实训、企业实训加入到实践教学体系中，将整个教学实践体系由基础—技能—综合实践、实习方向前进，保证整个实践体系的完善与实用性。
2.3利用企业优势创建实训基地虽然电子商务专业的学生能够在学校提供的实验室中进行模拟实训，但是在模拟软件的更新方面可能较慢，导致学生无法掌握最新的知识。利用企业优势创建实训基地，首先企业为了能够实现可持续发展，必须了解最新的社会动态，相关知识与软件的更新速度较快，高职院校借助企业建立模拟实训基地，将高职院校与企业的资源实现互通共享。学生在实训基地中不仅巩固了理论知识，还能够更好地掌握相关电子商务操作与交易过程。甚至直接将企业引入校园，打造一个真实的实训基地。实训基地建立的目的是培养学生的电子商务专业技能，从而让学生提前了解网站建设、企业推广、网站维护等相关业务，或者是大胆创建真实的电子商务平台。在平台中学生将学习到的知识应用到实际当中，并且在整个过程中锻炼学生的实践能力。
2.4利用企业搭建实习平台与企业合作，构建一个实习平台，企业为学生提供一个稳定的专业对口的实习机会，让学生提前感受工作状态，让学生提前感受企业的整个工作流程。在整个的企业实习过程中，学生能够了解企业文化，锻炼专业技能，促使学生较快适应工作环境，提前由学生向员工的角色转换。部分学生直接在实习结束之后留在企业，这给企业节省了在人才招聘中投入的人力、物力、财力，也能够在学生实习过程中择优选择。学生留在企业工作，特别是具有潜力的学生能够为企业带来正面能量。
2.5深化订单模式的效能所谓的订单模式是校企合作模式中的一点，主要是为学生提供一个就业的岗位，让学生在毕业之后就能够参加工作。企业只需要对毕业生进行短期的技能培训，毕业生通过考核就能够上岗，大大缩短了学生找工作耗费的时间与精力。基于校企合作模式，高职院校与企业签订人才培养技术，学生可自愿参与接受订单模式，由企业与高职院校共同提出培养要求与培养目标，高职院校按照规定的培养要求进行人才培养，企业则为学生提供一定的实习机会。订单模式的出现深化了校企合作模式的深度，让校企合作模式更加有利于双方的长期合作。
3结语
第15篇
关键词：高职；电子商务；培养目标；课程设置
随着互联网技术的发展，电子商务作为一个新兴领域，也不断发展成熟，并渗透到社会各个领域，各个行业对电子商务人才的需求越来越大。然而与人力资源市场上对电子商务人才的迅猛需求增长相对应的，却是电子商务专业不到20%的毕业生就业率。教育部高教司财经政法管理处处长吴燕在南开大学举办的第五届全国高校电子商务专业建设联席会议上曾指出：造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，如不同高校在核心课程的设置与教学水平方面参差不齐，实践教学内容缺乏，学生不了解电子商务在企业的实际应用等，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。因此，对承担应用型高技能专门人才培养的高职院校而言，探索与拟定电子商务人才培养方法成为当务之急。
一、高职电子商务人才培养问题
作为一名电子商务专业教师，通过参阅相关资料，结合本学院开设的电子商务专业教学内容和与学生的交流，简单分析一下高职电子商务人才培养所存在的问题。
（一）培养目标不明确
许多高校在电子商务专业人才培养目标的定位模糊，提出了过于宽泛的培养目标。如在电子商务人才培养目标的定位上，要求学生既通晓电子商务专业知识和法律知识；又要具备扎实的经济管理理论；既熟悉金融、贸易领域的规则；又具有维护电子系统和建设电子商务网站的能力。我院是由财经管系开设的电子商务专业，更多的强调商务方面知识的传授，把电子商务的教学等同于经济管理专业中传统商务的教学，培养出来的人才类似于管理类人才，因为这种培养模式对于学校来说最容易组织和实施：有现成的教材、现成的师资、现成的讲义，运作起来十分简便，需要变化的只是将信息技术专业和商务专业多个方面的资源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但这种“万金油”式的人才是不能支撑中国电子商务未来的天空的。
（二）课程设置存在缺陷
专业科目开得过于繁杂，没有学习重点。从课程设计上来说，电子商务专业课程体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域。我院根据全国高校电子商务专业协作组确定的电子商务专业教学大纲的核心课程进行课程安排：除了电子商务概论、电子商务经济学、网络营销等，还要学习生产管理、企业管理、网页设计、计算机网络、程序设计、数据库等诸多课程，短短两年学习时间，使学生对每门课程的学习都只能蜻蜓点水的学一点。由于对这些课程没有一个较为深刻的理解和全面的把握，在课程的设置和安排上缺乏系统性和层次性，使这些课程不能有机地结合起来，各知识点之间还处于一种人为割裂的状态，使学生从学习到应用都感到茫然。
（三）缺乏实战训练
我院的电子商务教学主要采用“教师以说为主，学生以听为主”，而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。尽管近年来我院购建了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离实际的商业环境，甚至已落后于现有的应用。学生的实都在虚拟环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。其结果是学生毕业后实践能力极差，导致电子商务专业毕业生的就业率并不理想。
二、制定电子商务人才培养方法的步骤
（一）“以岗定能”设定培养目标
以岗定能，是对电子商务专业学生毕业后涉及的工作环节进行分析，明确相关工作岗位，并根据该岗位所需技能有针对性的对学生相关能力进行培养。电子商务专业的学生可介入哪些工作环节、获取哪些岗位、需要哪些能力呢？根据我院学生毕业情况，分析如下：
从上表中，我们不难看出，电子商务专业学生因为就业的多样性，造成所需技能的多样性，要在短短的两年教学时间内教会学生掌握所有的技能，这为我们的课程设置提出了一个难题。
（二）“按能设课”建立课程体系
按能设课，是指根据岗位入职情况进行分析，按学生就业所需使用的技能来指导、安排教学，设置相应的课程和教学目标。根据所需技能，建立相应的课程体系，分析如下：
根据“工学结合”的指导思想，按照岗位和职业能力要求，引入企业人员参与合作，以《管理学》、《网络营销》、《电子商务基础》、《网页设计》4门课程作为核心课程，其他课程作为技能辅助课程，进行课程重组。
（三）“依课导训”实施实践教学
依课导训，是根据职业岗位的特点来引导学生进行实践教学。实践课程应尽可能地贴近企业实际工作环节，所选教学项目应涵盖学生所学专业知识的重点内容，具有一定的代表性。同时指导教师应充分考虑学生在以往学习过程中的学习情况，结合学生能力特点，选取学生适用的项目。
电子商务作为一个涉及面很广的新兴行业，在发展之初存在着一些专业定位误区。随着电子商务发展步伐的加快，电子商务人才市场也越来越趋于细分。高职院校应抓住最新的就业契机，调整培养思路和方法，实现人才培养与市场需求的有机接轨。
参考文献
[1]郑培．电子商务专业人才培养忧思录[J]．电子商务世界，2005，(3) .
