前言:我们精心挑选了数篇优质企业文化推广文章,供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发,助您在写作的道路上更上一层楼。
一、何为企业文化
文化,中国历史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的总称,从字面意思上解释,文化是一个动词,无论是“教化”还是“化成”,都体现了一个行为过程。“文”是指道德、哲学思想、艺术等,引申到企业文化中就是企业所倡导的企业精神;“化”是指教化,在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。从这个意义上讲,企业文化就是企业用其倡导的企业精神教化员工的过程。
既然企业文化是一个教化的过程,那么教化的依据是什么,即:企业倡导的企业精神从何而来,如何形成?
二、自上而下和自下而上结合,推出企业精神
当前,关于企业精神的形成人们大致持有这样两种观点:一部分人认为企业精神应该自下而上,不是企业管理者凭空捏造出来的,而是要根植于广大员工,形成于员工中;另一部分人则认为企业精神是自上而下,是管理者意志的体现。
显而易见,自上而下和自下而上是两种对立的观点,许多人都是各执一端。其实我们应该采取一种辩证的眼光来看,企业文化不是绝对的自上而下或自下而上,而是“上下结合”,即:融合经营者的经营理念和广大员工对企业的认同、愿景。所谓广大员工并不是指每一个员工,而只是大多数员工。因为任何民主都不是绝对的,而是相对的。
其实,企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。企业精神是企业文化的一项重要而复杂的内容。
企业精神的核心是指企业经营管理的指导思想,在美国称之为“企业哲学”,在日本称之为“社风”。当然,这种指导思想不是凭空捏造的,它既是企业管理者意志的体现,更是符合广大员工对企业的认同和愿景的。
联想,全球领先的PC企业,在联想的发展中,形成了深厚的联想根文化,它的核心是企业利益第一,求实进取和以人为本。联想根文化为基础,结合联想集团的特点和国际化环境的需求,联想进一步发展出了被称为“4P”的价值观,它的口号是“联想之道―说到做到,尽心尽力”。联想文化扎根在联想员工心中,支持联想全球战略的实施,并为联想的持续发展提供动力。
重庆航运建设发展有限公司通过专家评审、员工调查、开办问答讲座等多种方式,将管理者的指导思想与员工对企业的愿景充分结合起来,成功推出了《企业文化手册员工行为规范》。“上善若水、敦行致远”是航发人认识与对待工作的思维方式、基本原则、价值取向和坚定信念,确定了航发人思想、意识和行为准则的基本框架。既是航发司的理性思考,也是航发人的心路历程,更是航发司文化的历史脉络,应该成为航法人的精神宝典。每一个航发人都是她的创造者、建设者,更是实践者、传承者!
三、上下结合,营造氛围,宣贯企业文化,加强教化过程
企业文化是一个用企业精神教化员工的过程,因此成功的企业文化包括两个方面:一是成功的推出企业精神;二是加强宣贯企业精神,教化员工。有些企业认为企业文化手册和企业理念一旦推出,就大功告成,硬性让员工读背记住即可。因此,在整个企业文化过程中显得头重脚轻,第一步迈得很好,第二步就成了单腿行走。这都源于其没有理解或轻视了企业文化的教化过程。
首先,宣贯方式多样化,营造氛围是关键。采取张贴标语、会议宣传、死记硬背等方式宣传企业文化固然很好,但是单一了点,不能真正让企业文化深入人心。我们可以从细处着手,营造氛围,让员工耳濡目染,每天浸染其中,久而久之必然深入人心。
其次,实践是检验真理的唯一标准,发挥管理人员的旗帜作用,带头用行动践行企业精神。人们常说“读万卷书不如行万里路”,再圆满的计划要靠行动去实现,再甜美的诺言也要靠行动去实现,再完美的企业文化也要靠行动来实现!
以前单位食堂吃饭的时候,很多人的盘子都会剩下很多的菜倒掉,非常浪费。有一位领导一直奉行食不言的原则,吃饭的时候从来不说一句话,盘子从来不剩一颗米,一叶菜。他喜欢换着位置挨着大家坐,慢慢的潜移默化,大家也养成了不浪费的习惯。
最后,挖掘员工身边的典型,充分发挥先进典型的带动作用。目前,在公司的人员构成中,一线工作人员的比例超过了员工总数的一半,因此,调动占半数以上的一线员工的积极性尤为关键。公司也高度重视,陆续推出了张一、刘星语等先进典型。这些员工身上的先进人物、典型事迹确实起到了非常大的作用,他们与广大员工贴得更近,更具说服力和感召力。这种以员工自己讲自己的故事的方式,让广大员工感觉尤为真实,场场演讲掌声雷动,真正触动了员工的内心,很多员工纷纷表示:先进员工确实不一样!平凡的岗位也能绽放夺目的光彩,我也要像他们一样,争当优秀员工!这种宣贯方式真正发挥了先进人物的引领带动作用,效果非常好!
在企业文化理念体系建设完成后,落实企业文化是关键。近年来许多企业都在进行着形式各样的企业文化建设,但在同时,企业文化在企业的推广受到各方面的因素制约,出现了企业文化没有得到重视的现象。“大而空”的口号使员工失去信任感。在更多的企业中,传统固有的文化氛围抑制了人的个性,只重视了人的“集体性”,抹杀了人的想象力和创造力,难以形成企业的内聚力。如何在企业中推广和使用企业文化,值得深思。
一、提高思想认识。建立完善的宣传教育机制。
企业文化是广大员工在长期生产经营管理活动中逐步形成,并被广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。企业文化理念要落地生根,前提是让全体员工对文化理念普遍了解并广泛认同。这就需要提高员工的思想认识,建立有效的宣传教育机制,有目的地进行引导,提高员工的认识水平,进而影响他们的行为。
企业文化的宣传教育是一个系统的过程,需要运用科学的方法。要从思想认识、行为管理、典型示范、领导带动、物质激励等方面人手,不断丰富内容,创新方法,逐步建立起一套完善的宣传教育工作机制。要坚持宣传教育常规化,充分利用网络、报纸等媒体开展文化理念宣传。将宣传标语、宣传栏、文化长廊、文化理念挂图等视觉系统配置到位,并统一规范宣传栏格式。规范文化手册配置,将企业文化理念和行为规范编制成手册,发放给员工,以便他们随时翻阅学习。领导干部要率先垂范,带动全员参与的积极性,使企业文化成为指导全体员工的行为规范。
二、健全体制机制。为企业文化建设提供有效保障。
要加强组织领导,建立组织保障机制。根据企业深化改革的新形势,适应建立现代企业制度、完善公司治理结构的要求,建立健全企业文化建设的各项体制,加强组织协调,明确各相关部门的工作职责和任务,形成分工协作、责任落实、密切配合、齐抓共管的工作格局。同时制定并不断完善企业文化建设规划,结合企业改革发展的重点工作,制定推进企业文化建设的计划,抓好工作落实,及时总结和推广先进经验,以典型引路,推动工作。积极开展企业文化教育培训,增强广大员工对企业文化的认知认同。
加强载体和阵地设施建设,扩大企业文化有效覆盖面,增强企业文化的效果。要加强督促检查,建立考核评价与激励机制。要把企业文化建设情况作为企业考核评价工作的重要内容,与企业其他工作同部署、同检查、同考核、同奖惩,确保工作落到实处、取得实效。同时,要认真研究并建立科学的企业文化建设评价体系,开展企业文化建设评价工作。通过评价,使企业文化建设不断得到改进、规范和提高,取得更好的实际效果。
三、企业文化建设应贯穿于生产经营管理全过程。促进企业管理水平的提升。
由于近几年,在N市场很久没有厂家进行如此大型的品牌推广活动,因此活动在当地市场“一石激起千层浪”,活动在N市场进行了16场,活动当天共计售车130余辆,日销量最高达12辆。在N银北地区,一些乡镇网点有时一月卖7、8辆车,活动当天就完成了一个月的销量,在一些乡镇搞活动更是创下了日销售9辆F品牌车的高纪录(活动全程销售最少的商家也在3辆)。
此次活动,在对商家销量起着拉动作用提升F品牌品牌影响力的同时,对F品牌经销商信心更是起到一个极大促进作用,使商家体验到该品牌的综合实力,因此经营F品牌摩托的信心更是倍增。
“在N市场开展一次大规模促销活动,刺激一下当地市场”——这个想法早在06年N市场营销人员便有初步设想,但苦于没有合适的载体,因此一直没有开展。2007年借助F品牌新品车上市之机,经过F品牌片区经理与商的精心策划,“F品牌企业文化巡展及特技飞车表演活动”得到F品牌总部的大力支持,活动付之实施后取得了预期效果。
活动开展背景分析
2003年以来,摩托车销售在N市场出现了低迷转折。由于N市场特殊的区域限制(区域小、人口少、消费需求有限)及部分县市受到电动车冲击的影响,整个市场开始萎靡不振,销量从高峰期的7、8万辆逐年下滑(03年6万辆、05年4万辆)。随着市场总量的减少、商家的退出,一些二三线品牌无法坚持也渐渐淡出,难觅影踪。
在N市场,F品牌摩托凭借着这些年稳定牢固的基础,品牌知名度一直名列前沿。与此同时F品牌集团也在飞速发展,但广大用户和消费者对F品牌的这些变化还不知晓,对F品牌品牌的了解还停留在前些年的印象中。
2007年,随着F品牌新品车的上市,让经销商领略到F品牌产品的焕然一新,对F品牌有了全新认识,这时需要厂商整合品牌优势资源,结合F品牌文化荣誉、产品优势(轿车、摩托车)、技术研发能力、整体综合实力,让消费者对F品牌有一个新的认识,增强用户、消费者对F品牌品牌的全面了解。
另外,N市场近几年其它品牌基本没有搞过活动,今年随着F品牌产品品质的上升,产品有了新卖点和差异化,厂商有信心通过新品上市之机大张旗鼓地宣传F品牌文化、产品卖点、显示F品牌实力的大型活动,让更多的人了解F品牌,让更多的经销商对F品牌有信心,有更多的乡镇网点加盟其营销团队中。
活动目的
此次活动,F品牌商与办事处进行了精心部署及安排,统一思想明确方向,力求活动取得预期效果,达到提升品牌的目的。因此,在活动中他们安排如下:
(1)展示F品牌在行业内无可比拟的研发、制造实力,雄厚的企业文化,行业荣誉地位,让广大消费者近距离接触F品牌,了解F品牌。
(2)活跃市场气氛,聚终端人气。通过以大众喜闻乐见的摩托车特技飞车表扬等形式,吸引广大摩托车用户到现场观看表演活动,不仅愉悦大众,且活跃了市场气氛,增添了品牌活力。
(3)促进新品推广,激发市场活力。特技飞车表演用车使用了大量新品,这些新品正是商家主要推广品种,以特技飞车表演来推广新品,有效的检验了新品的质量,从而激发新品的市场销售。
活动形式
针对N市场特点,活动组织者整合F品牌优势资源并结合当地消费需求情况在宣传上全面铺展,以宣传F品牌企业文化、研发技术实力、在行业的地位,及新品的展示、卖点演示为主,同时以特技飞车表演聚集人气,活动有主持人及歌手乐队全程跟进,将每一个环节做细,使文化巡展能发挥它的最佳效果。现场活动内容与形式如下:
⑴F品牌的企业文化展示:用专业大型展示气棚对F品牌的发展、荣誉、实力、产品多样化等方面进行展示。
⑵新品车的卖点介绍及演示:展示F品牌新品(要求品种,数量为6-8辆),导购员对新品车型卖点做重要的介绍和现场演示,如:烧(油箱)、敲(前大灯罩)、划(油箱烤漆)、折(座垫)和水冷蓝色脉动、科蓝实验等。
⑶F品牌汽车的展示:F品牌轿车的成功上市创造了一个民营造车企业传奇故事,显示出F品牌集团雄厚的实力,对F品牌品牌的提升起到推波助澜的作用。活动现场通过F品牌轿车的展示,可以充分体现出F品牌集团的研发技术等实力,让消费者更清晰地了解F品牌。
⑷慰问老用户:活动当天老用户持保修卡领书包一个,。
⑸特技飞车表演:“F品牌特技飞车俱乐部”队员在现场进行精彩的飞车表演活动。
⑹促销活动:活动当天为购买F品牌摩托车用户赠送价值100—200元的促销品(促销品由零售商自行承担)。
⑺文艺节目:为丰富活动内容、增强活动效果,活动期间安排穿插文艺演出。
⑻有奖问答互动活动:为调动活动气氛,针对F品牌企业发展、产品卖点等内容进行有奖知识问答,并请F品牌忠诚用户进行现场讲述驾车感受。
⑼新品车的试骑:当天在现场观众登记后按秩序可试骑新品,并领取精美小礼品一份。
相关介绍:
F品牌水冷科蓝演示(此演示用直观的方式表现出F品牌水冷摩托的动力强。)
演示方法:将F品牌水冷摩托支起主站架,发动机置于空档,拆下发动机火花塞。将科蓝演示器接在发动机装火花塞位置,加油器手把转到最大位置,电启动按钮按住5-10秒、记下科蓝演示器最高指示值。
按相同方法测试CG风冷车缸压,演示后将发现F品牌水冷车比CG风冷车缸压值高约300Kpa。
F品牌水冷蓝色脉动演示(此演示将给用户建立水冷的感性认识,留下深刻的印象。)
演示方法:F品牌水冷车支起主站架,将发动机与散热器出水端带透明玻璃管的组合胶管散热器端取下,并用水盆接好流出的冷却液;
将带透明玻璃管的组合胶管高过发动机缸头,再将1瓶F品牌水冷摩托专用冷却液倒满组合胶管,并将组合胶管口用手指堵严密快速侵入水盆液面下,将瓶内剩余的冷却液倒入水盆内。
将水盆放在散热器出水口下方、并将液面保持在平于发动机中箱的高度;
演示时将发动机置于空档后启动,这时发现发动机将水盆内的冷却液源源不断的吸入,而散热器的冷却液源源不断的流回水盆,同时还可透过玻璃管看水流动的样子,直观完成水循环全过程。
活动组织人员及配备
主要人员:活动主要工作人员共计13名,其中组长1名(由办事处主任担任),工作人员12名。活动组织人员构成如下:
业务员3名(商业务员2名);维修主管1名;司机3名(商司机1名);特技飞车队员2名;乐队3名(主持人1名、歌手1名、调音师1名)。
活动主要配备有:依维柯服务车3辆(商服务车1辆)、F品牌新款轿车1辆、帐篷5个、展板26个、气墙1个、气棚5个、鼓风机13个、电线缆2百米、促销宣传品若干。
经销商协调准备
“不打无准备之战”,为了最大程度地发挥此次活动效果,商与办事处在活动前数月内就提前下发活动通知,详细介绍此次活动内容并附回执表,由需要参加活动的商家填写确认后发回办事处,引起商家对活动的足够重视,做好准备工作。
在通知中,活动策划组织者对经销商进行如下几点要求:
⑴广告宣传:经销商必须在活动7-10天前以传单、海报、电视等形式做好前期宣传工作,电视以飘字、标板告知性内容出现,最少不低于3天;各商家必须提前10天准备活动当天的展示样车和相关促销品。
⑵积极准备:参加活动的商家要积极做好配合巡展、表演活动的各项工作,组织足够的人力保证活动的安全进行。
⑶协调当地部门:商家要提前做好城管、交通等各项部门的协调工作,保证当天活动的正常开展。
活动注意事项:
⑴、场地:
尽量选择场地宽阔(不少于1000平方米),人流量大的平整场地,其技飞车场地(长200米,宽5米),产品展区不得小于500平方米。同时,活动场地要求保证8500W的供电能力、离中央展区80米范围的电源线、接线板。
操作中可能遇到零售商要求活动现场安排在其店门前的现象。如其不够宽敞,一定要坚持另选场地。商和办事处需提前看好场地及电源匹配等相关事宜
⑵、时间:
提前半月让零售商填写活动申请表,根据其要求合理调配活动时间,并提前一周告之。最好选择当地集日、节日,但需考虑两地跨度。
⑶、人员:
要求零售商现场工作人员不得少于5人,统一着装,活动前一天作好明确分工,并选出活动组长负责整场活动的资源运用、人员调配、工作落实。
⑷、政府公关:
零售商需提前一周与政府相关部门,如城管、工商、公安取得联系,征得同意,以免政府制止。
⑸、造势宣传:
引用“F品牌特技飞车队”献艺表演、F品牌大型企业文化巡展、F品牌轿车摩托车巡展、老用户慰问、现场促销等关键词,以电视标版、公告,手机短信等方式大肆宣传,活动的人气和前期造势有直接关系,努力营造竞争对手难以复制、跟进的活动效果。
(6)其它
活动当天如遇下雨等天气变化,使活动不能开展,可另行调整安排。
活动的跟进
⑴细节仍是活动得以顺利进行、取得效果的关键环节。此次活动之所以取得成功,关键之处是活动考虑比较周全(有详细的活动策划及内容安排),并有专业主持人负责对整个活动现场进行掌控,现场节奏控制得当,因此效果突出。
但值得一提的是,负责协调工作经销商也要承担活动现场的部分责任,如现场活动务准备(摆放展台展车,接待用户等)、指派公司员工看守摩托、介绍产品、派专人负责发放宣传单页、维持现场秩序,考虑越全越细效果越好。
⑵服务的后续跟进。本次“F品牌企业文化巡展”结束后,下一步重点工作就是如何利用这个大好势头进一步扩大品牌影响力。厂家和商应对活动效果进行评估,总结经验,为下次促销活动做好铺垫;同时办事处、商业加强与终端网络的沟通,借势提升商家信心,扩大活动影响。
⑶对于终端经销商来说,一些商家往往以为搞过一次促销活动就万事大吉,而没有继续扩大活动影响提升品牌。因此,在此次活动完成后,商家在近期内完成对参加活动的新老用户进行回访、对活动当天购买摩托的用户免费上门保养或结合本地市场特点开展其它形式多样服务等,长期打造F品牌品牌口碑,使该活动影响力得以延续。
活动现场目击
2007年9月24日,“F品牌大型文化巡展及特技飞车表演”车队一行在结束前一站行程后匆匆赶到Z市。在晚上10点多钟,活动组织人员仍与当地经销商一同商议活动准备情况,确定活动内容,检查活动环节是否到位,以免活动当天出现疏漏发生意外。
9月25日,早上6:30分工作人员准时起床,收拾完毕后,于7:30分出发驱车来到活动现场——Z市文化馆广场。在进行现场布置中,工作人员分为两组进行:一是由当地零售商带领员工把销售店内的F展车骑到活动现场,进行新品展示;另一组由活动组长指挥对拱门、气棚、气墙进行充气及展台、展车、展架和F品牌企业文化看板的摆放与布置。由于此次活动展板较多(需要全部展示出来),因此工作比较繁琐,但大家却耐心仔细,现场布置工作井然有序,在10点种左右布置工作基本结束。
原本空旷的广场上倏然出现了一幢幢高大醒目的 “红色建筑”自然吸引了众多过往行人好奇的目光,不一会活动现场就聚集了近百人,大家在F品牌520轿车及新品摩托前品头论足,纷纷向工作人员询问产品卖点,场面十分热烈。
11点种,在一曲嘹亮的歌声中,主持人正式拉开活动的序幕,介绍F品牌企业文化,介绍新品车卖点,中间夹杂有奖答问的互动节目更加深台下观众对F品牌的认识。在介绍产品、文化过程中,主持人和歌手竞相上场,用精彩的语言和歌声活跃现场气氛,同时他们不失时机地向展台下面的观众抛撒小礼品,极大地吸引了观众参与的热情。
在现场另一角,工作人员对F品牌用户登记工作也在井然有序地进行着,对老客户进行回访。参加活动登记的F品牌用户,除了每人得到一个数字编号卡外(为一会举行的抽奖活动做准备)还有一只印有“F品牌集团,祝少儿成才早报国”的书包赠送。
产品展示上,F品牌水冷摩托蓝色脉动演示吸引住了众人的眼球:工作人员让摩托车置于空档后启动,当顾客发现发动机将水盆内的冷却液源源不断的吸走,而同时散热器的冷却液源源不断地流入水盆,透过玻璃管可以看到水流动的样子时十分兴奋,不时向工作人员咨询该车的状态特点。
在主持人的招呼下,工作人员将新品车抬上展台,一一对其进行“烧、敲、划、折”的演示,并邀请台下观众上前亲身体验,赢得啧啧称赞。
本次文化巡展活动,内容丰富多彩,极具说服力。在进行现场F品牌老用户现场抽奖的同时,主持人把活动的重心放在产品的演示上,因此“F品牌特技飞车表演”更具现场震撼力。当两位F品牌特技飞车表演队员全副武装地出现在拉着安全线的赛车到时,现场气氛顿时紧张起来,轰隆的马达声进一步地考验着现场所有观众的热情与耐心。
龙抬头、前轮滑、独行天下、金鸡独立、原地转圈360度……在摩托车亢奋的咆哮中,车手们风弛电闪、游刃有余,干净利落地完成着每一个惊险高难的动作,真可谓行云流水、一气呵成,精彩之处不时引得场外观众阵阵惊呼,博得热烈掌声喝彩。
特技飞车表演直接检验着F品牌摩托车的品质与性能:“双人燕子平衡”这个动作要求两名车手同时起身站立,两手撒把做燕子腾飞状,机车在无人操作的状态下平稳前进。“金鸡独立”的动作要求一名表演者在疾驰的摩托车上,全身凭单脚站在坐骑上,另一条腿向后跷起,仅以单手保持平衡数秒——仅这两个动作就能明显感受到F品牌摩托动力出色的稳定性和平衡性。
而“热胎”这个动作看似简单却极为惊险,车手在发动机转速达到5、6千转的状态下,松开离合攥紧前刹,后轮在强大扭距的飞快转动,,而整车在刹车阻力下纹丝不动,于是摩托车在原地打转发出震耳欲聋的轰鸣,后轮在路面上留下深深的黑色印痕——惊心动魄的表演让站在安全线外面观众看得瞠目结舌,纷纷为F品牌摩托车和车手精彩的表现而叫好。
【关键词】内部审计;内审外包;具体决策
众所周知,我国中小企业随着改革开放政策的推进,快速成长,已经成为我国经济发展、扩大就业、改善人民生活水平和优化经济结构的重要力量,已在国民经济中占据“半壁江山”。但其管理水平不高,严重地制约其进一步发展。我们认为内部审计不健全,控制弱化,是影响我国中小企业管理水平提高的重要原因之一,再次提出要适时、恰当地推广内部审计外部化,完善内部审计,强化控制,提高中小企业竞争实力。
一、推广中小企业内部审计外部化的根本动因
内部审计是一项独立、客观的保证和咨询活动。其目的在于增加价值和改进组织的经营,它通过系统化和规范化的方法,评价和改进风险管理、控制和治理过程的效果,帮助组织实现其目标。内部审计作为现代企业内部控制系统中的一个重要环节有其不可替代的作用,我们提出内部审计外部化就为强化中小企业的内部审计,促进其提高经营管理水平。因为我国许多中小企业内部审计太弱,存在诸多问题。如在中小企业里内部审计缺位现象严重,对内部审计认识不足、内部审计定位不准、独立性不够,重监督、轻服务,还有内部审计人员素质低、审计效果差,不能帮助企业控制风险。
二、推广中小企业内部审计外部化可以提高内部审计的水平
随着企业的发展,激烈的市场竞争,使得企业对内部审计内向型增值服务的要求越来越高。而对于大多数中小企业的内部审计部门而言,他们无论在硬件设施还是在人才、技术管理等软件条件方面都无法满足现代企业对内审的要求。需要及时调整思路,在内审观念、审计的组织形式等方面不断探索与创新,主张内部审计外部化在我国中小企业推广,通过内部审计外包决策引入外部专业机构提供内部审计服务,可以在很大程度上解决目前我国中小企业内部审计存在的问题,真正提高内部审计的综合业务能力。
20世纪90年代以来,内审外包已逐渐成为一种趋势,在现代企业中已逐渐被纳入战略管理的轨道,并为实现组织目标发挥了积极作用。专家、专业知识、技术能力、人员弹性、最佳实务被认为是实施内部审计外包的最大收益。
三、内部审计外部化在我国中小企业推广的再分析
作为能够带来价值增值服务的内部审计如何延长中小企业的寿命,或在较短的生命周期中提升盈利能力,内部审计外部化推广对中小企业可以说是一种战略决策,每个企业要结合自身规模、所处行业特点和内审部门的具体实力,进行成本效益分析和决策。
1.中小企业内部审计外包时机的决策
中小企业内部审计外包必须具备两个基本条件,一是企业有内部审计外包的需求,愿意从市场上购买内部审计服务;二是审计市场活跃,企业能够根据自己的要求找到适合的外包商。当企业购买“外部资源”成本低于自己配备审计机构、人员所需成本时,企业可以考虑做出外部化决策。
2.中小企业内部审计外包形式的决策
内部审计外部化形式主要有全部外包、合作内审、审计管理咨询、补充或协力式委外几种形式。我国的中小企业要根据企业发展的不同生命周期现状,选择合适的内部审计外包形式。第一,企业初创期。员工数量少,资产数量也不多,无论是财务资本、人力资本、技术水平,还是治理机构和管理制度都十分有限,企业最急需的就是建立规章制度,赚钱生存下去。此时应采用“全部外包”形式,获得简单的财务审计和内部控制建设与风险防范审计。第二,企业成长期。企业成长最快的阶段,组织制度逐步规范化,业务活动也不断增多。企业重点关注销售和生产环节,内部审计业务也应多集中在与销售和生产相关的内部业务流程控制上。所以“合作内审”是一个理想选择,可以缓解中小企业家族管理模式下,高层管理人员、员工对内部审计的抵触,还可以利用外部专业优势逐步培养自己的内部审计人员。而到成长期后期,企业的自主创新需求凸显,内部审计应将触角延伸到更广阔的研发设计流程和经营管理效率效果等活动中。此时审计频率的增高和专业要求难度加大,企业要采用“审计管理咨询”方式,设立内部审计机构,制定和改进内部审计的工作计划。第三,成熟期。规范化的企业活动要求内部审计要经常进行保持企业增长的全面的、经常的财务审计、控制审计和经营管理审计,内部审计的人力资本专用性和资产专用性提高,所以采用企业首席审计执行官占主导地位的“补充”或“协力式委外”方式比较合理。第四,衰退期。中小企业由于自身的固有局限,面对已经饱和的市场和进入壁垒的淡化,生存能力出现问题,如利润率的下滑。此时内部审计应重点研究企业资源利用率降低的原因,寻找对策,并积极为企业战略决策的转变提供服务。可采用“协力式委外”的方式寻求战略突破。
3.中小企业内审外包内容的决策
根据核心能力理论,在进行外包决策时把非核心业务外包出去,而集中企业主要的人力、物力、财力进行核心业务,以提高企业的竞争能力。对于内部审计的管理职能作为企业公司治理的一部分,无法外包;内审的服务职能体现了内部审计为组织增加价值的内审目标要具体分析。因而,中小企业内审外包内容,从具体范围来看,选择与企业核心战略没有太大关联的内部审计领域进行外包,如会计信息可靠性与完整性审计、合规性审计、基建项目审计等。而人力资源审计、经济责任审计、经济效益审计等涉及企业商业秘密、核心战略控制与关键定价策略等内容,不适合外包给外部机构;从审计程序来看,审计准备阶段的项目评估、风险避免与检查控制、选择审计对象及制定审计计划方面应有内部审计人员决定,对于此后的程序,视不同的审计内容来决定外包与否。对于执行审计现场任务、进行追踪与后续审计等具体审计程序由外部审计师负责,不但可以充分利用外部审计师的技巧、专业知识及丰富的审计经验,提高审计效益和质量,而且在审计过程中,内部、外部审计师合作还有利于增强审计结论及建议的合理性和可行性。
4.中小企业内审外包中审计师选择的决策
审慎选择合适的合作伙伴是中小企业内部审计外包决策是否成功的关键。内审外包商的选择是为了降低审计成本,提高审计质量,提升企业核心竞争力。企业和内审外包商作为理性的“经济人”将利用签订契约过程最大化各自财富。
企业内审外包商选择中应避免的失误主要有两类,一类是选择外包商时以价格作为唯一标准,谁的报价低就将业务外包给谁,很少考虑专业外包商的信誉、服务水平等会极大地影响到后续成本及整个项目发展的因素。一类是选择外包商时,不顾市场竞争程度和自身状况,选择过强或过弱的外包商。过强的外包商,企业无法控制,还可能反被对方所控制,使自己陷入被动局面;而过弱的外包商又无法提供良好的服务,从而降低企业内部审计的质量,影响企业竞争能力的提升。所以,企业要结合自身情况和需求,考虑外包商的服务质量、服务成本和资信水平等采用定性、定量方法做出外包商的评价和选择决策。
参考文献
[关键词]齐齐哈尔市;农业技术;推广体系
[中图分类号]F323.3 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234(2014)12 ― 0079 ― 02
一、引言
齐齐哈尔市是黑龙江省重要的农产品产地,也是我国绿色食品的主产区,享有“绿色食品之都”的美誉,农业的健康、快速发展对齐齐哈尔市经济发展具有举足轻重的作用。随着社会主义市场经济体制的建立与完善,齐齐哈尔市传统、落后的农业生产方式已经不能适应农业科技化、规模化、组织化的发展要求,要实现农业生产现代化的目标,必须不断用现代农业生产要素替代落后的农业生产要素。现代的多元化的农业技术推广体系可以有效连接农业技术研究领域与农业生产领域,使最新的农业技术快速转变为农业生产力,齐齐哈尔市现有的农业技术推广体系是在计划经济时期建立的,已经不能适应现代农业的发展需要。因此,找到齐齐哈尔市农业技术推广体系中存在的问题,提出建立齐齐哈尔市多元化农业技术推广体系的相关对策建议,具有重要的理论意义与现实意义。
二、齐齐哈尔市多元化农业技术推广体系建设中存在的问题
(一)政府对完善农业技术推广体系支持不够
首先,齐齐哈尔市现有的农业技术推广体系的基础是在计划经济时期建立的,是按照齐齐哈尔市的行政区划,分行业设立的。在这种落后的农业技术推广体系的影响下,造成齐齐哈尔市农业技术推广区域分割现象严重。农业推广相关部门各自为政,地方之间、各部门之间出现了抢占资金和项目等问题。齐齐哈尔市基层单位往往按照自己的特色产业和地方需求,确定农业技术推广的内容,缺乏统一的协同与配合,导致农业技术推广效率较低。其次,齐齐哈尔市目前的农业技术推广体系是政府主导型的农业技术推广体系,各项农业技术推广都带有浓烈的政府背景,政府在实际工作中对齐齐哈尔市农业技术推广现状了解不够,往往根据相关各部门上报的资料确定相关政策,加上政府本身对农产品市场缺乏足够了解,造成农产品产销衔接不畅。政府在推广农业技术时又会人为设定一些强制性指标,有些不切实际的指标会带来资源的浪费。最后,齐齐哈尔市县乡在农业技术推广中的作用不同,农业技术推广不仅具有行政管理性质,又带有经营创收性质,导致基层农业技术推广相关职能机构出现职能错位,弱化了农业技术推广的主体地位。
(二)农业技术推广人员素质较低
首先,齐齐哈尔市的农业技术推广人员存在知识结构落后、年龄结构老化等问题,优秀农业技术推广人员严重短缺。齐齐哈尔市是黑龙江省经济较为落后的城市,农业技术推广资金较为短缺,不能为当地农业技术推广人员提供较多的学习与培训机会,无法及时将最新的农业生产新技术传授给农民,仍然将已经落后的农业技术向农民传播,此外,农业技术推广基层工作人员工作条件较为艰苦,工资收入较低,与经济、金融等热门专业相比,农业专业的大学生数量相对较少,基于工资、福利等经济条件考虑,大多数农业相关人才更愿意去经济发达地区工作,不愿意去工作条件较差的基层地区工作。其次,农业技术推广人员知识结构不合理,综合素质和专业素质较低,农业技术推广是一门具有较强专业性的工作,从事农业技术推广的人员应该具有较为专业的农业生产知识,而农业专业毕业的大学生很少愿意从事农业技术推广工作,很多在齐齐哈尔市从业农业技术推广的人员并不是农业专业人员,其他工作人员经过短期培训就开始从事农业技术推广,与经济发达城市相比,齐齐哈尔市的农业技术推广人员综合素质较低。
(三)农业技术科研单位作用没有得到有效发挥
首先,农业技术科研单位是农业生产新技术的创新源头,但齐齐哈尔市的农业技术推广体系带有浓厚的政府背景,农业技术科研单位的作用没有得到充分发挥,农业技术科研单位在农业技术推广中的地位也没有得到政府重视,造成农业技术科研单位在农业技术推广中缺乏充足的资金和政策支持,这就造成了齐齐哈尔农业技术科研单位重视农业技术理论研究,对农业新技术推广的积极性不高,大量农业技术科研人员脱离农业生产实际,导致农业新技术转化率不高。很多农业技术科研单位的科研人员拥有丰富的农业知识,进行了大量的农业新技术研发,但由于缺乏政府的有效支持,这些很有市场前景的农业新技术没有在农业生产中推广开来,不能及时转化为农业生产力。其次,齐齐哈尔市的农业技术科研单位与农业技术推广单位属于不同的部门,两者缺乏有效地沟通,协作能力较差,农业技术科研单位的农业新技术无法及时推广。最后,作为提高农业生产组织化程度有效手段的农业专业合作社在齐齐哈尔市发展较慢,规模较小,发展不平衡,不能帮助农业技术科研单位完成农业新技术的推广工作。
(四)农业推广信息化水平较低
随着信息技术的快速发展以及互联网的快速普及,信息技术已经成为经济发展和技术进步的主要推动力量,在农业生产发达国家,信息技术已经在农业生产中得到了广泛应用,成为促进农业健康、快速发展的主要动力,对农业产业结构升级,增加农民收入,实现农业新技术推广具有重要的促进作用。齐齐哈尔市由于经济发展较为落后,加上农村地区面积广大,各地区经济发展不均衡,受资金、技术等问题限制,农业信息化水平较低。首先,齐齐哈尔市农业技术推广基础设施较差,农户互联网接入率较低,加上农民文化水平较低,对农业技术推广信息化认识不够,不愿意接受新鲜事物,对于通过信息化手段接受农业新技术、新方法了解不多,导致齐齐哈尔农业技术推广信息化水平较低。其次,齐齐哈尔市农业技术推广信息化网络不够健全,乡镇与农村农业技术信息化服务结构较少,很少有农村设立农业技术信息推广服务机构。
三、相关对策
(一)完善农业技术推广体系
首先,齐齐哈尔市政府要明确农业技术推广体系的公益性质,完善齐齐哈尔市农业技术推广体系的服务职能,实现市、县、乡、村四级农业技术推广体系,在具体工作中,应该以政府投资为主体,并充分利用民间资本和企业力量,扩大齐齐哈尔市的农业技术推广服务范围,政府还要制定适应本地区农业技术推广体系发展的相关法律法规,为齐齐哈尔市农业技术推广体系发展提供法律和制度保证。其次,要建立顺畅的农民反馈制度,在市场经济条件下,农业技术推广不是简单的技术传输,更要保证农业技术供求双方的切实利益,因此要建立顺畅的农民反馈机制,根据农业实际需要的变化,及时改变农业技术推广内容与方式,制定适合当地发展的农业技术推广计划和方案,良好的农民反馈机制也可以及时反映齐齐哈尔市农业技术推广中存在的问题,并及时进行整改,实现齐齐哈尔市农业技术推广体系完善和发展。最后,要不断改进齐齐哈尔市的农业技术推广方法,由于齐齐哈尔市是一个多民族聚居的地区,有丰富的民族文化和特点。因此,在农业技术推广过程中,要根据各地区实际情况,因地制宜确定适合的农业技术推广方法,发挥农民使用农业新技术的积极性。
(二)建立农业技术推广保障机制
齐齐哈尔市没有为建设现代的农业技术推广体系提供必要的保障制度。齐齐哈尔市政府在农业技术推广过程中,一直发挥着主导作用,政府应该为完善农业技术推广体系提供相应的支持。首先,政府应该完善农业技术推广的相关法律法规,根据地区差异和实际情况,制定适应的法规,当农业技术推广过程中出现问题,做到有法可依。其次,政府应该加大对农业技术推广的扶持力度,农业技术推广离不开资金支持,农业科技创新也离不开资金支持,而农业技术推广又带有公益性质,必须由政府提供足够的资金支持,齐齐哈尔市的农业技术推广工作才能顺利展开,政府应该设立专项资金对农业技术研发单位提供资金支持,提高农业新技术的转化效率。此外,政府还应该及时发现农业技术推广中出现的新问题,以项目合作的方式,寻找合作机构,解决相关问题。
(三)提高农业技术推广的信息化水平
农业技术推广向信息化方向发展是实现农业产业结构升级和农业现代化的必要手段。应在齐齐哈尔市建立市、县、乡、村四级农业技术推广信息化服务体系。通过信息化服务体系及时农业生产新技术、新方法。建立统一的农业推广信息平台,农民可以通过信息平台及时、准确的掌握自己需要的农业技术信息。农业技术推广信息平台除了提供相关农业技术信息外,还应该提供农产品市场供求信息等内容,开阔农民视野。齐齐哈尔市政府还应该投入专项资金提高乡、村的信息化水平,购置先进的农业技术推广信息化设备,提高农业技术推广的信息化水平。
(四)推进农业推广体系向多元化方向发展
当前,齐齐哈尔市农业技术推广体系发展方向较为单一,农业技术推广的内容主要是农业生产技术指导,即农业技术推广相关部门对农民在农业生产中经常遇到的问题进行解答,对农业生产相关的农产品流通、农业发展金融支持等介绍较少。此外,齐齐哈尔市农业技术推广主体较为单一,往往是政府指定农业技术部门对农民进行技术传播,农业技术科研单位,农业相关高校等单位,没能在齐齐哈尔市农业技术推广中发挥较大作用。而且齐齐哈尔市的农业技术推广方式也较为单一,现在齐齐哈尔市农业技术推广的主要方式是普通的农业技术推广方式,应大力发展商品化、专业化的农业技术推广方式,项目推进农业技术推广方式,培训与走访相结合的农业技术推广方式,促进农业技术推广方式向多元化方向发展。
〔参 考 文 献〕
〔1〕李祖培.推广信息技术加快农业现代化的进程〔J〕.广西农学报,2003,(06):55-59.
〔2〕宋秀琚.国外农业科学技术推广模式及借鉴〔J〕.社会主义研究,2006,(06):118-120.
煤炭公司在推广企业文化的过程中,无论从人员的安排、氛围的营造到制度的制定、推广的力度,都显示了煤炭公司在推行企业文化中具有组织周密、措施得力、工作有序的特点。总结三个月来的工作,我们主要做了以下几方面的工作:
一、党政领导高度重视企业文化的推广,努力完善推广企业文化的各项机制
月日,公司召开企业文化建设推进会议,我矿在当天下午就召开了矿推广企业文化动员大会,全矿名矿科级干部参加了大会,矿党委副书记作了推广企业文化的动员报告。随后成立了以矿长、党委书记为组长的煤炭公司推广企业文化领导组,领导组下设煤炭公司推广煤炭企业文化办公室,将推广煤炭企业文化办公室设在宣传部,指导全矿煤炭企业文化的推广工作。按照煤炭企业文化实施纲要的要求,我矿开始在全矿范围进行推广企业文化实施活动。
我矿认真组织企业文化推进办的同志学习了集团公司[]50号《关于下发和以及强化理念价值观渗透和推进视觉识别建设的安排意见》和公司党发[]63号《关于下发的通知》文件精神。为使推广活动真正落实到基层,我矿制定下发了《关于加强学习的通知》,并将《煤炭企业文化手册》300本手册下发到各区(科)、队,要求广大职工进行讨论、学习。在经过广泛、深入的调查和研究后,我矿又相继出台了《煤炭公司企业礼仪首推项目》、《煤炭公司员工使用文明用语基本要求》、《煤炭公司员工日常行为禁忌》、《煤炭公司实施企业文化建设方案》、《煤炭公司企业文化管理考核标准》、《煤炭公司企业文化建设结构图》等一系列文件,以确保企业文化的推广落实。
二、以学习煤炭企业文化带动煤炭公司亚文化的建设,在全矿形成人人知理念,人人用理念的良好氛围
煤炭公司在推广企业文化的过程中矿党政领导首先带头学习,矿党委中心组成员学习了由中国企业文化理事会常务副理事长孟凡驰教授主讲的《企业文化建设与现代企业管理讲座》、由余世雄教授主讲的《企业变革与文化》讲座,观看了《集团公司视觉识别ⅵ手册》光盘。
月日,我矿利用双休日时间,由企业文化推广办牵头,组织各科室主要负责同志参加,举办了企业文化培训班。通过看录像、谈体会等形式增强了中层干部对企业文化的理解。各基层队组根据企业文化建设的要求,认真学习企业文化手册,理解理念。以区(科)、队为单位组织学习《企业文化手册》,讲意义、谈感想、说打算,引起全体员工对《企业文化手册》足够的认识理解。对新分配到岗就职的3员工,由煤炭企业文化推广办公室组织进行学习《企业文化手册》,以使新工人在上岗前就能了解企业文化理念。我矿还在班前班后会和其它例会上,组织员工诵读理念,开展形式多样的讨论。并组织了不同层面的考试考核,以检查每个员工对战略目标的了解程度和理念渗透的效果。下一步,根据矿领导安排,我们还准备邀请著名教授来矿讲解企业文化建设的意义。
三、创造浓郁的宣传氛围,为推广企业文化提供良好的外部条件
为使广大干部职工了解企业文化理念,迅速在全矿范围内营造出良好的学习推广企业文化氛围,矿宣传部利用广播、电视、黑板报、宣传栏等宣传载体大力宣传企业文化。9月17日,我矿在办公楼两侧展出了以宣传企业文化理念为内容的宣传牌板16块,在福利楼前举办了两期以煤炭企业文化为内容的黑板报展,宣传理念、企业核心价值观、企业精神等内容,并分别评选出一、二、三等奖。为方便广大干部和职工查阅企业文化的相关资料,更好地参与到此次企业文化推广活动中来,矿宣传部还将视觉识别ⅵ手册光盘内容上了矿内局域网。开办了以企业文化建设为主要内容的《论坛》刊物,为推广企业文化活动中又多了一个渠道。月日,矿统一将原有的矿旗更换为煤炭企业旗帜,并率先从公司录制回《之歌》的录音带。月日,全矿又组织干部在办公楼前举行了升国旗、煤炭企业旗,奏放之歌活动。月日我矿又开展了推进企业文化建设“感动”候选人物先进事迹报告会活动,将长期以来在基层默默工作、无私奉献的典型,长期以来刻苦钻研业务的先进典型,通过演讲等形式宣传出去,提高职工对企业文化的认同。将三首之歌配上我矿的图片画面,制作成vcd光盘,下发到各队组进行学唱,使之成为具有特色的企业礼仪的一部分。
月日,公司在我矿召开了地面质量标准化现场会,我矿以现场会召开为契机,对主要街道的标语墙的20条标语进行了刷白,全部印上了徽和理念,在矿主要地方悬挂以煤炭企业文化为内容的标语16条。
我矿在矿井质量标准化建设中,按照煤炭企业文化的要求,及时将原矿徽、企业精神等与企业文化相驳的内容及时更换,目前井下更换、增加牌板近三百块,达到了与企业文化的统一。
四、依托矿区文化,不断提升具有特色的企业文化
我矿在认真学习企业文化的基础上,制定了《煤炭公司推广企业文化的实施方案》,增加了具有特色的“口号文化”和“团队文化”,以文件的形式将企业文化的各项内容进行了细化,并明确了具体的实施责任部门。在推进企业文化建设中提出了“集重志、重管理、兴科技、创第一”的团队精神,总结了“然诺为德”以诚信建设为主要内容得的矿训,并结合企业文化和煤炭公司的实际制定了出了员工誓词,在全矿范围内准备实行了准军事化管理,提高全员的执行力。
“廉政文化”是企业文化中的一项重要内容,我矿以廉政文化建设为突破口,在这方面提出了以“勤政清廉,乐于律已”为主要内容的理念,以廉政文化建设为契机,编订印刷出版了《煤炭公司廉政格言》一书,征集有关廉政方面的格言共计186条,有效的推进行廉政文化建设。
五、关于“全煤系统企业文化示范矿”申报工作的准备情况
某某矿在推广某某文化的过程中,无论从人员的安排、氛围的营造到制度的制定、推广的力度,都显示了某某矿在推行某某文化中具有组织周密、措施得力、工作有序的特点。总结三个月来的工作,我们主要做了以下几方面的工作:
一、党政领导高度重视某某文化的推广,努力完善推广某某文化的各项机制
9月2日,山西某某公司召开某某文化建设推进会议,我矿在当天下午就召开了矿推广某某文化动员大会,全矿100多名矿科级干部参加了大会,矿党委副书记作了推广某某文化的动员报告。随后成立了以矿长、党委书记为组长的某某矿推广某某文化领导组,领导组下设某某矿推广某某企业文化办公室,将推广某某企业文化办公室设在宣传部,指导全矿某某企业文化的推广工作。按照某某企业文化实施纲要的要求,我矿开始在全矿范围进行推广某某文化实施活动。
我矿认真组织企业文化推进办的同志学习了山西某某集团公司[2006]50号《关于下发<山西某某文化手册>和<山西某某视觉识别(ⅵ)手册>以及强化理念价值观渗透和推进视觉识别建设的安排意见》和某某公司党发[2006]63号《关于下发<某某煤电股份公司实施山西某某文化建设方案>的通知》文件精神。为使推广活动真正落实到基层,我矿制定下发了《关于加强<山西某某文化手册>学习的通知》,并将《山西某某企业文化手册》300本手册下发到各区(科)、队,要求广大职工进行讨论、学习。在经过广泛、深入的调查和研究后,我矿又相继出台了《某某矿企业礼仪首推项目》、《某某矿员工使用文明用语基本要求》、《某某矿员工日常行为禁忌》、《某某矿实施山西某某文化建设方案》、《某某矿企业文化管理考核标准》、《某某矿企业文化建设结构图》等一系列文件,以确保某某文化的推广落实。
二、以学习某某企业文化带动某某矿亚文化的建设,在全矿形成人人知理念,人人用理念的良好氛围
某某矿在推广某某文化的过程中矿党政领导首先带头学习,矿党委中心组成员学习了由中国企业文化理事会常务副理事长孟凡驰教授主讲的《企业文化建设与现代企业管理讲座》、由余世雄教授主讲的《企业变革与文化》讲座,观看了《山西某某集团公司视觉识别ⅵ手册》光盘。
10月22日,我矿利用双休日时间,由企业文化推广办牵头,组织各科室主要负责同志参加,举办了某某文化培训班。通过看录像、谈体会等形式增强了中层干部对企业文化的理解。各基层队组根据企业文化建设的要求,认真学习企业文化手册,理解某某理念。以区(科)、队为单位组织学习《山西某某文化手册》,讲意义、谈感想、说打算,引起全体员工对《山西某某文化手册》足够的认识理解。对新分配到岗就职的30名员工,由某某企业文化推广办公室组织进行学习《山西某某文化手册》,以使新工人在上岗前就能了解某某文化理念。我矿还在班前班后会和其它例会上,组织员工诵读理念,开展形式多样的讨论。并组织了3次不同层面的考试考核,以检查每个员工对山西某某战略目标的了解程度和理念渗透的效果。下一步,根据矿领导安排,我们还准备邀请著名教授来矿讲解企业文化建设的意义。
三、创造浓郁的宣传氛围,为推广某某文化提供良好的外部条件
为使广大干部职工了解某某文化理念,迅速在全矿范围内营造出良好的学习推广某某文化氛围,矿宣传部利用广播、电视、黑板报、宣传栏等宣传载体大力宣传某某文化。9月17日,我矿在办公楼两侧展出了以宣传某某文化理念为内容的宣传牌板16块,在福利楼前举办了两期以某某企业文化为内容的黑板报展,宣传某某理念、企业核心价值观、企业精神等内容,并分别评选出一、二、三等奖。为方便广大干部和职工查阅某某文化的相关资料,更好地参与到此次某某文化推广活动中来,矿宣传部还将某某视觉识别ⅵ手册光盘内容上了矿内局域网。开办了以企业文化建设为主要内容的《某某论坛》刊物,为推广某某文化活动中又多了一个渠道。9月15日,矿统一将原有的矿旗更换为某某企业旗帜,并率先从某某公司录制回《山西某某之歌》的录音带。10月1日,全矿又组织干部在办公楼前举行了升国旗、某某企业旗,奏放山西某某之歌活动。11月4日我矿又开展了推进企业文化建设“感动某某”候选人物先进事迹报告会活动,将长期以来在基层默默工作、无私奉献的典型,长期以来刻苦钻研业务的先进典型,通过演讲等形式宣传出去,提高职工对某某文化的认同。将三首山西某某之歌配上我矿的图片画面,制作成vcd光盘,下发到各队组进行学唱,使之成为具有某某特色的企业礼仪的一部分。
9月18日,公司在我矿召开了地面质量标准化现场会,我矿以会召开为契机,对主要街道的标语墙的20条标语进行了刷白,全部印上了某某徽和某某理念,在矿主要地方悬挂以某某企业文化为内容的标语16条。
我矿在矿井质量标准化建设中,按照某某企业文化的要求,及时将原矿徽、企业精神等与某某文化相驳的内容及时更换,目前井下更换、增加牌板近三百块,达到了与某某文化的统一。
四、依托矿区文化,不断提升具有某某特色的某某文化
我矿在认真学习某某文化的基础上,制定了《某某矿推广某某文化的实施方案》,增加了具有某某特色的“口号文化”和“团队文化”,以文件的形式将某某文化的各项内容进行了细化,并明确了具体的实施责任部门。在推进企业文化建设中提出了“集重志、重管理、兴科技、创第一”的团队精神,总结了“然诺为德”以诚信建设为主要内容得的矿训,并结合某某文化和某某矿的实际制定了出了员工誓词,在全矿范围内准备实行了准军事化管理,提高全员的执行力。
“廉政文化”是企业文化中的一项重要内容,我矿以廉政文化建设为突破口,在这方面提出了以“勤政清廉,乐于律已”为主要内容的理念,以廉政文化建设为契机,编订印刷出版了《某某矿廉政格言》一书,征集有关廉政方面的格言共计186条,有效的推进行廉政文化建设。
五、关于“全煤系统企业文化示范矿”申报工作的准备情况
根据公司宣传部的安排和某某矿的实际情况,我矿决定申报“全煤系统企业文化示范矿”,矿党政领导多次就申报工作提出要求,企业文化办公室也多次召开会议研究申报工作,根据中煤政研会关于申报工作的文件要求,我矿针对十二条申报条件进行了细化,按照申报工作的十项要求,不断完善矿井企业文化建设。
某某矿在推广某某文化的过程中,无论从人员的安排、氛围的营造到制度的制定、推广的力度,都显示了某某矿在推行某某文化中具有组织周密、措施得力、工作有序的特点。总结三个月来的工作,我们主要做了以下几方面的工作:
一、党政领导高度重视某某文化的推广,努力完善推广某某文化的各项机制
9月2日,山西某某公司召开某某文化建设推进会议,我矿在当天下午就召开了矿推广某某文化动员大会,全矿100多名矿科级干部参加了大会,矿党委副书记作了推广某某文化的动员报告。随后成立了以矿长、党委书记为组长的某某矿推广某某文化领导组,领导组下设某某矿推广某某企业文化办公室,将推广某某企业文化办公室设在宣传部,指导全矿某某企业文化的推广工作。按照某某企业文化实施纲要的要求,我矿开始在全矿范围进行推广某某文化实施活动。
我矿认真组织企业文化推进办的同志学习了山西某某集团公司[2006]50号《关于下发<山西某某文化手册>和<山西某某视觉识别(ⅵ)手册>以及强化理念价值观渗透和推进视觉识别建设的安排意见》和某某公司党发[2006]63号《关于下发<某某煤电股份公司实施山西某某文化建设方案>的通知》文件精神。为使推广活动真正落实到基层,我矿制定下发了《关于加强<山西某某文化手册>学习的通知》,并将《山西某某企业文化手册》300本手册下发到各区(科)、队,要求广大职工进行讨论、学习。在经过广泛、深入的调查和研究后,我矿又相继出台了《某某矿企业礼仪首推项目》、《某某矿员工使用文明用语基本要求》、《某某矿员工日常行为禁忌》、《某某矿实施山西某某文化建设方案》、《某某矿企业文化管理考核标准》、《某某矿企业文化建设结构图》等一系列文件,以确保某某文化的推广落实。
二、以学习某某企业文化带动某某矿亚文化的建设,在全矿形成人人知理念,人人用理念的良好氛围
某某矿在推广某某文化的过程中矿党政领导首先带头学习,矿党委中心组成员学习了由中国企业文化理事会常务副理事长孟凡驰教授主讲的《企业文化建设与现代企业管理讲座》、由余世雄教授主讲的《企业变革与文化》讲座,观看了《山西某某集团公司视觉识别ⅵ手册》光盘。
10月22日,我矿利用双休日时间,由企业文化推广办牵头,组织各科室主要负责同志参加,举办了某某文化培训班。通过看录像、谈体会等形式增强了中层干部对企业文化的理解。各基层队组根据企业文化建设的要求,认真学习企业文化手册,理解某某理念。以区(科)、队为单位组织学习《山西某某文化手册》,讲意义、谈感想、说打算,引起全体员工对《山西某某文化手册》足够的认识理解。对新分配到岗就职的30名员工,由某某企业文化推广办公室组织进行学习《山西某某文化手册》,以使新工人在上岗前就能了解某某文化理念。我矿还在班前班后会和其它例会上,组织员工诵读理念,开展形式多样的讨论。并组织了3次不同层面的考试考核,以检查每个员工对山西某某战略目标的了解程度和理念渗透的效果。下一步,根据矿领导安排,我们还准备邀请著名教授来矿讲解企业文化建设的意义。
三、创造浓郁的宣传氛围,为推广某某文化提供良好的外部条件
为使广大干部职工了解某某文化理念,迅速在全矿范围内营造出良好的学习推广某某文化氛围,矿宣传部利用广播、电视、黑板报、宣传栏等宣传载体大力宣传某某文化。9月17日,我矿在办公楼两侧展出了以宣传某某文化理念为内容的宣传牌板16块,在福利楼前举办了两期以某某企业文化为内容的黑板报展,宣传某某理念、企业核心价值观、企业精神等内容,并分别评选出一、二、三等奖。为方便广大干部和职工查阅某某文化的相关资料,更好地参与到此次某某文化推广活动中来,矿宣传部还将某某视觉识别ⅵ手册光盘内容上了矿内局域网。开办了以企业文化建设为主要内容的《某某论坛》刊物,为推广某某文化活动中又多了一个渠道。9月15日,矿统一将原有的矿旗更换为某某企业旗帜,并率先从某某公司录制回《山西某某之歌》的录音带。10月1日,全矿又组织干部在办公楼前举行了升国旗、某某企业旗,奏放山西某某之歌活动。11月4日我矿又开展了推进企业文化建设“感动某某”候选人物先进事迹报告会活动,将长期以来在基层默默工作、无私奉献的典型,长期以来刻苦钻研业务的先进典型,通过演讲等形式宣传出去,提高职工对某某文化的认同。将三首山西某某之歌配上我矿的图片画面,制作成vcd光盘,下发到各队组进行学唱,使之成为具有某某特色的企业礼仪的一部分。
9月18日,公司在我矿召开了地面质量标准化现场会,我矿以会召开为契机,对主要街道的标语墙的20条标语进行了刷白,全部印上了某某徽和某某理念,在矿主要地方悬挂以某某企业文化为内容的标语16条。
我矿在矿井质量标准化建设中,按照某某企业文化的要求,及时将原矿徽、企业精神等与某某文化相驳的内容及时更换,目前井下更换、增加牌板近三百块,达到了与某某文化的统一。
四、依托矿区文化,不断提升具有某某特色的某某文化
我矿在认真学习某某文化的基础上,制定了《某某矿推广某某文化的实施方案》,增加了具有某某特色的“口号文化”和“团队文化”,以文件的形式将某某文化的各项内容进行了细化,并明确了具体的实施责任部门。在推进企业文化建设中提出了“集重志、重管理、兴科技、创第一”的团队精神,总结了“然诺为德”以诚信建设为主要内容得的矿训,并结合某某文化和某某矿的实际制定了出了员工誓词,在全矿范围内准备实行了准军事化管理,提高全员的执行力。
“廉政文化”是企业文化中的一项重要内容,我矿以廉政文化建设为突破口,在这方面提出了以“勤政清廉,乐于律已”为主要内容的理念,以廉政文化建设为契机,编订印刷出版了《某某矿廉政格言》一书,征集有关廉政方面的格言共计186条,有效的推进行廉政文化建设。版权所有
五、关于“全煤系统企业文化示范矿”申报工作的准备情况
根据公司宣传部的安排和某某矿的实际情况,我矿决定申报“全煤系统企业文化示范矿”,矿党政领导多次就申报工作提出要求,企业文化办公室也多次召开会议研究申报工作,根据中煤政研会关于申报工作的文件要求,我矿针对十二条申报条件进行了细化,按照申报工作的十项要求,不断完善矿井企业文化建设。
关键词:企业文化;企业公共管理;创新
一、打破过往文化建设的观念,革新企业文化精神
在企业发展的过程中,起初都把产品、质量、销售等关键词作为企业发展的核心要素,并试图借此谋求竞争实力。同时,有些企业虽然做起了文化建设,但是往往只限于表面,很难达到文化建设的深层次。还有部分企业认为文化建设可以等同于规章制度、宣传策略乃至企业形象和思想政治工作,这其实都进入了误区,给真正的文化建设带来了难度。针对这一系列的问题,必须有的放矢的加以解决。首先,要大力破除过去企业对于文化建设的思维误区和观念的桎梏,要引入新时期文化建设的概念和功能,要让全体企业员工真正知晓企业文化的精神和内涵所在,即文化其实是企业发展的“软实力“。其次,要创新企业文化建设的路径和方法,不要局限于宣传教育、思想工作、行为引导等传统路数,要透过现代舆论和媒体手段开展文化建设,让全体员工都融入到企业文化的环境中,成为企业文化创新的一份子。要大力弘扬新时期企业的文化建设,培育企业的核心价值观和核心竞争力,让企业同时兼顾经营活动和文化建设,做到双翼齐飞。
二、积极维护企业内外部公共关系,向社会传播自身的社会形象
我们企业要确定自身的企业文化,来建立相应的企业的公共关系的体系。这就需要我们企业根据企业自身的特色,从本身的特点出发来建立符合自身的特色的文化,在企业的对外的交流中,有意识的对企业的文化进行相应的推广,来扩大企业文化的影响力,还要做好企业的内部的公共关系的维护工作,只有这些方面的相互完美的配合,内部关系的维护是外部关系推广的基础,内部的公共关系做好以后,才有助于开展企业的文化推广,向社会传播自身的价值理念。在对外的推广中,也要相应的形成自身的品牌的经营的战略,重点强化企业的品牌意识,以便在企业的经营中可以获得良好的品牌形象。在企业的对外推广中也要有意识的借助新的媒体平台,各种新的媒体的崛起,这些不同的平台上都可以成为企业文化展示的窗口。
三、将企业文化与企业形象相结合,让公众了解一个企业的文化
企业要对自己的企业形象有着良好的定位,然后运用公关手段,需要传播推广自己,让自己在公众心目中的形象不断得到放大,提升品牌知名度。因此,企业不仅应该注重外部形象的推广,还需将企业文化与企业形象相融汇相结合,沟通内外和协调关系,营造协调的内部发展环境与外部公共关系。将企业文化推广出去,企业形象自然会得以塑造。例如某火锅品牌从电视报道到微博、人人网上各种感人的服务图片或状态,塑造了企业服务至上的企业形象,让顾客从心底里接受品牌。这个企业形象塑造很有特点,它不是运用强有力的广告手段,而是从内部员工入手,真心对待员工,再以员工的真诚服务感动顾客,从而使企业的品牌效应得到口碑相传。与其他企业不同,它注重服务顾客,但更加注重服务员工。为员工修建养老公寓、给员工父母每月寄钱、修建寄宿学校以供员工的孩子们上学、为员工提供专项基金等一系列方式为员工服务。正是这种为员工服务的文化理念,充分调动员工的积极性,使他们诚心、微笑为顾客服务。于是,他们不用花费巨额大肆宣传,也不用制定一系列营销策略,他们的文化就是他们的公关手段,他们的企业文化就是他们塑造服务至上企业形象的良好手段。因此,将企业文化与企业形象相结合,让公众了解一个企业的文化,就会让他们对企业的信赖感增强,企业形象自然而然就从企业文化中塑造而成。
四、建立体制化的沟通渠道,制定鼓励交流的传播政策
首先,企业需要建立参与型的企业文化,制定鼓励交流的传播政策,使员工了解企业的宗旨、目标和计划,告知员工企业的各项活动、问题和取得的成就,或者他们认为重要的任何事项,鼓励员工根据他们的经验、看法、感觉、创意,甚至是推理给管理层提供建议和反馈。在负面的、敏感的和有争议的问题上对员工开诚布公,向所有员工尽可能快地传达各种重大事件和决策,鼓励管理人员与其每一位下属经常进行诚恳的与工作相关的双向交流,讨论其工作进展和在公司的位置,为其进行明确的职业规划设计。其次,要了解员工青睐的信息来源及感兴趣的交流主题,充分利用企业内部自控媒介开展多种形式的纵向、横向、交叉立体式交流。企业可以用来进行内部员工交流的媒体包括:组织文化手册;上岗指导手册;福利手册;特殊主题出版物;还应设置建议箱,定期进行民意调查、座谈会等。员工关系的沟通是公共管理实践中一个很大很复杂的领域,它涉及企业文化建设、组织架构设计、人力资源政策制订、内部沟通渠道建设等诸多方面内容,需要不断的在实践中总结经验。
五、创新绿色公关管理模式,赢得公众的信任与支持
“绿色公关”是指企业以生态与经济可持续发展观念影响公关,以绿色为特色塑造企业形象,赢得公众的信任与支持。在对公众负责和有利于环境保护的前提下,谋求企业的经济利益,从而保证企业的社会性和经济性的统一,在公众心目中树立绿色企业形象,这是绿色公关的根本性目标。企业进行绿色公关,是为了树立绿色形象,为企业的长远发展打好基础。绿色公关还可以运用人际沟通等方式,积极参与各种与环保和绿色有关的事务与活动,扩大企业绿色形象的影响,为企业的绿色产品争取“绿色标志”,达到打破绿色壁垒、实现绿色促销的目的。创意绿色公共关系,树立绿色企业形象是可持续发展战略目标的一个主要方面,是21世纪企业公共管理的新主流。如果企业的营销活动能以“绿色”为基调和主调,从战略高度审视自身行为,从利于经济和环境可持续发展角度建立公关策略思路,该企业将被公众和环境所接纳,这将是企业寻求发展无形资产的有效途径。
六、结语
总之,我们在挖掘、整理、提炼、传承企业文化时一定要结合企业公共关系的疏理,不要只取结果,忽略公共关系的营销过程,要以企业员工乐于接受的方式,让企业文化的理念潜移默化地植入全体员工脑海,内化成其自觉自愿的行为举止。营造以人为本、创新为本的企业文化,可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。
作者:莫绮玲 单位:顺德职业技术学院
参考文献:
国网新疆电力公司是国家电网公司在新疆注册的全资子公司,现有员工3.1万人,其中,少数民族员工占比29.1%,南疆四地州少数民族员工占比达52.4%以上。近年来,新疆公司按照国家电网公司统一部署和要求,紧密围绕全面建成“三集五大”体系,结合电网建设、安全生产、营销服务等中心工作,以精益思维强化企业文化建设管理,强调“五化”(强化统筹、具化要素、标化工具、固化模板、量化考评),抓好“四落”(落细路径、落小方法、落准过程、落实闭环),夯实“三支队伍”(企业文化内训师、企业文化双语内训师、核心价值观双语宣讲员),持续推进“五统一”企业文化在公司传播落地和价值转化。
精密统筹落实
让企业文化建设“树得准”
面对企业文化建设“虚功实做”的难题,新疆公司将企业文化建设作为长期的系统工程来抓,精密组织,建立健全了以党组书记任组长的企业文化建设组织领导机构。自2011年以来,公司结合实际,对接专业管理,明确细化企业文化建设融入要求和规范,建立了以项目化管理为抓手、以企业文化建设示范点为支撑、以立体式文化培训为牵引、以虚拟化团队协同为保障、以全过程量化评价为驱动的企业文化建设机制,强化了“路径、节点、载体”的一致性,实现了“目标、责任、考核”的一体化,逐步形成了“一根主线穿、全疆一盘棋、年年有重点、各地呈异彩”的生动局面。
在企I文化建设推进落实中,如何切实有效地发挥省公司统筹作用,是新疆公司长期关注、着力解决的难题。为此,公司一是统筹抓“三评”,通过开展竞标会、推进会、会,切实做好企业文化建设各项工作的预前评审、动态评估、成果评价;二是统筹抓问题,通过对企业文化建设共性、个性问题调研诊断、聚类分流,强化了分类对策和分层整改;三是统筹抓推广,通过规范案例萃取、组织经验分享、汇编优秀成果,强化了传导推广效应;四是统筹抓队伍专业化,2011年以来,公司每年围绕企业文化建设重点工作,统一组织开展企业文化建设专题培训,有效提升了专业化能力水平。
精实双语传播
让核心价值理念“扎得深”
按照“民族团结、从我做起”的要求,开展企业文化双语传播,推进社会主义核心价值观、国网卓越企业文化在基层的落地深植。
一是实施分类双语培训。结合地广面多、各族员工大杂居、小聚居的新疆特点,公司建立“领导带头宣贯、内训师常态宣贯、主题培训宣贯、双语宣教”的网格化培训模式,实现企业文化全员培训率100%;面向企业文化专业岗位、基层班组,培育企业文化内训师、企业文化双语内训师、核心价值观双语宣讲员三支双语宣教团队,利用省公司培训中心师资力量开发制作双语培训学习课件,深入基层开展核心价值观双语宣贯。
二是开展分众双语传播。面向全员,公司编印《践行核心价值观――企业文化故事集》和《员工道德规范手册》口袋书,让员工学有模范、做有标尺;结合南疆少数民族员工居多的实际,编印《核心价值观双语通》《民族团结知识100问》;面向基层班组,开设“每日一学双语角”,将双语宣教植入日常工作流程,开展双语口语竞赛活动,强化日常工作中的双语能力;针对“90后”新员工的差异化特质,统一培训内容、课件、培训考核和工作要求,提高培训质量和效果,增强新员工荣誉感、认同感和归属感。同时,公司面向员工和社会,通过企业文化双语内训师、民族团结宣讲员两支队伍,深入学校宣传安全知识;以“文化疆电”为主题,改版公司网站企业文化专栏,进一步强化网页各模块功能,开设“跟我学双语”栏目,开发涉及企业文化、工作场景、新疆地名、文化传统节日等系列双语微课,广受欢迎。
三是创新双语载体抓手。公司发挥新疆“歌舞之乡”优势,创新打造“琴弦传文化”特色载体,以先进典型为原型,推出《一带一路上的最美国网人》《电力花儿赞》等双语歌曲,在员工中广为传唱;将公司核心价值理念和维吾尔族古典文学名著《福乐智慧》中的通俗谚语有效融入,进一步帮助少数民族员工理解、认同公司基本价值理念内涵;以南疆喀什、和田、克州、阿克苏等少数民族员工居多的地州公司为重心,从基层采集、筛选双语宣教重点项目、储备项目,在省公司层面集成孵化双语宣教项目精品成果,推广、促进精品项目成果应用于相关领域,推动综合质效提升。
精准示范带动
让卓越文化载体“立得住”
围绕“四个融入”,搭建落地平台,强调标准先行,统一路径方法,强化示范带动,推进卓越企业文化进专业、进重点领域、进基层班组站所。
一是以项目化为抓手,推进基层文化落地实践。公司制定《企业文化建设重点项目评审细则》,并通过几年实践形成年初统一申报审批、年中督导过程管控、年底集中评审展示等工作流程,有效解决了基层单位企业文化建设的实践难题。近年来,公司组织各单位实施了183个企业文化重点建设项目,并及时总结交流工作经验,形成层次丰富、方法科学、实效显著的企业文化案例库,推进实践应用转化。
二是以模板化为基础,强化基层落地方法指引。公司充分整合各单位企业文化实践经验、落地成果,采取“具化落地要素、标化工具模板”的思路,形成了《乡镇供电所企业文化落地实践指南》手册,提供了40多种规范方法和20多个实践模板工具,增强了企业文化在乡镇供电所落地实践的专业性、规范性和便利性,实现了“规定动作不变形,自选动作有规矩”,企业文化“五统一”在乡镇供电所的覆盖率达到了100%。
三是以具象化为载体,增强制度标准的执行力。按照“工作沉淀文化、文化服务工作”的定位,利用企业文化建设的具象化、柔性化、可视化管理方式,立足基层和班组,着力组织开展基层岗位工作中的经验总结和显化推广,推出全国劳模秦忠“16553”工作法、姜淑华抄表工作“三步法”、安全生产“二到三勤四要巡视法”等特色工作方法,构建起看得见、用得上的基层优秀工作法“资源池”,弥补了刚性制度管理的不足,增强了制度标准的执行力,收到了“计小效大”的良性效益。在推动企业文化长廊建设中,规范、引导基层单位因地制宜建设“文化+管理”双重可视化、动态化的企业文化长廊,实现了让文化长廊“动起来、用起来、美起来”,提升了“文化长廊服务管理实践、管理实践丰富文化长廊”综合效用。
四是以示范点为标杆,深化辐射带动推广效应。立足新疆地域广、站所散的实际,公司自2012年起,率先开展企业文化示范点分层建设工作,并在2013年结合自身经验,制定了《企业文化示范点分类建O管理办法(试行版)》,统筹推进各级各类示范点创建“有套路、无俗套”,经过两年多实践,逐步建立起省、地(市)、县公司“三级联动”和分类、分层、分级的企业文化建设示范点创建常态机制。在示范点创建过程中,公司不断优化流程,建立“先竞标答辩、再实施创建、最后严格审查”的示范点创建流程,近年来共命名县级供电公司、乡镇供电所及生产班组共91个省级企业文化建设示范点,其中,1个县供及2个供电所被评为国网公司企业文化建设示范点。公司培育打造的“顾世锋创新工作室”、达坂城供电所等一批典型示范点已成为当地政府、社区、客户参观交流的“培训基地”。
精细对标评价
让企业文化管理“管得牢”
公司坚持指标更精细、机制更简捷、流程更高效的原则,建立了量化完善、闭环管控的企业文化对标评价体系。
一是建立全过程对标指标体系,力求全面科学。汲取其他专业评价工作经验,以分层量化考评为原则,公司建立企业文化卓越指数模型,细化形成包括企业文化建设能力、过程、创新和成效四个维度的对标指标体系,编制《企业文化对标工作导则》,明确了企业文化对标的组织、流程、方式、周期、结果应用和改进要求等,指导各单位开展企业文化建设对标评价。
二是完善三级评价对标机制,推动实时改进。公司建立省-市-县三层、专业和综合两类对标测评工作机制,规范内部测评、专家测评等多种测评方式,先后组织了2015年和2016年度企业文化试对标工作,确立各层级企业文化对标标杆,分别选树出企业文化建设综合标杆、专项标杆和进步单位,引导各单位相互对标学习,提出针对性改进策略和举措,实现企业文化建设工作全过程闭环管理和持续改进。
1.1对企业文化建设认识不到位
莱芜市部分企业在企业文化的认识上存在一定的片面性,仅仅简单地将企业文化建设视作广告推广、公关宣传、社会公益。在企业文化创建过程中,企业理念和行为方式作为其核心组成部分,在推动企业文化发展上发挥着无可替代的作用。但目前,多数企业仍未认识到企业文化理念和行为方式在其文化建设中的重要性,而将员工统一着装和企业文化标志确立作为其文化建设的中心,大搞形象宣传工程,使企业文化建设表面化和肤浅化。
1.2企业文化同质化严重
企业文化作为企业精神和价值理念的重要呈现,与企业发展息息相关。但是莱芜的许多企业在企业文化建设时生搬硬套,同质化严重。各个企业的价值观、愿景、使命、企业精神、经营理念相差无几,企业标识个性不鲜明,无法充分体现企业的文化精神、价值观念、经营思想和行为方式,违背了企业文化建设的初衷。
1.3企业文化建设缺乏规划,随意性强
企业文化建设的根本目的在于提升企业的管理效率和经营水平。企业文化建设与企业经营管理活动是紧密相联,不可分割的,两者必须结合起来,在企业的实际工作中得到落实。但是,莱芜市还是有很多企业没有意识到这一点,企业文化建设工作开展的很随意,领导意志体现得淋漓尽致,以领导的意志确定企业文化建设的策划方案和长远规划,对企业文化体系的表述修改频繁,企业文化要素经常发生重大变化等等。
1.4企业文化认同感不强
被企业所有人员广泛认可和接受的文化才是企业文化。但目前莱芜市一些企业在进行文化建设时,过分强调领导者的文化思想和观念,将企业文化等同于领导文化,不利于员工文化建设积极性和创造性的发挥,直接影响了其发展成效。在此情况下,很多员工并不了解企业文化的内涵和意义,只是被动地接受和服从内部管理,导致企业文化建设理论与实践相脱节。
1.5企业文化缺乏宣传和推广
企业文化只有经过一系列宣传和推广,才能最终内化为员工认可和接受的价值理念和行为标准。但目前从整体来看,莱芜企业普遍存在企业文化开展与传播工作不到位问题,使得企业文化成为极少数人的价值观,影响了其文化功能的发挥,不利于企业的可持续发展。
2解决莱芜市企业文化建设存在问题的基本对策
2.1打造具有特色的企业文化
优秀的企业文化必须要突出其特色。因此,莱芜市企业在进行文化建设时,必须关注文化建设活动的个性,充分挖掘自身文化资源,全面了解其经营发展情况,以便更好地进行企业文化建设,不断提升其文化创新能力。此外,企业还应积极学习和吸收其他企业在发展过程中的优秀企业文化,以明确其文化建设的方向、价值特征和愿景等。同时,还要注意企业的行业特色、地域特色和经营特色,这些也要尽量体现出来。
2.2统筹规划企业文化建设
企业文化建设是一个长期的、发展的过程。因此,企业必须充分整合和利用各项资源,统筹兼顾,并积极制定各个时期的文化发展战略。企业必须每年制定年度企业文化建设工作计划,明确目标,提高可操作性,把工作落实到日常经营管理活动中,避免盲目性。同时,企业还应加强对企业文化建设的日常监督与考核,引导和鼓励广大员工积极参与其中,推动企业文化建设的健康稳定发展。
2.3强化员工的主体作用
企业在文化建设过程中,一定要相信和依靠员工,让员工积极参与到企业文化建设中,充分调动、发挥员工的积极性、创造性,使员工逐渐认识并接受企业文化,进而提高员工对企业文化的认同感,自觉、主动地践行企业文化理念。
2.4加强员工思想教育,提高员工思想政治素质
员工认同企业文化需要一个过程,首先要了解企业文化,即“入脑”,进而看到企业文化的好处,从内心接受并自觉践行企业文化,即“入心”。入脑是一个潜移默化的过程。一方面,企业文化理念要便于记忆、便于传播推广。南航企业文化的五个核心价值观是顾客至上(Customer)、尊重人才(Staff)、追求卓越(Advantage)、持续创新(Inno-vation)、爱心回报(Return),英文简称“CSAIR”,比较简洁、容易记忆,CSAIR就是南航的名字。另一方面,加大宣讲力度,让每一个员工都知道公司的企业文化是什么。在南航CSAIR的推广阶段,南航将2010年确定为“企业文化核心理念推广年”,组建讲师团,公司领导、各级党委书记、团委书记、各单位讲师带头宣讲CSAIR核心理念,全公司宣讲的总场数达到了2117场,参加员工47378人,覆盖到了从总部到一线,从机关到基层,三级副职以上管理人员覆盖率超过90%,达到了预期目的,收到了明显成效。2010年9月,南航企业文化核心理念CSAIR获得“哈佛商业评论第四届管理行为”优秀奖。从2010年到2014年,南航又陆续推出对各个核心价值观的解读,“顾客至上”“尊重人才”,分别在各单位进行宣讲。入心是宣讲的目的。仅仅了解而不认同企业文化,企业就会形成内耗,虽然每个人看起来都很有力量,但由于方向不一致,所以导致企业的合力很小,在市场竞争中显得很脆弱。只有得到大家认同的企业文化,才是有价值的企业文化。让员工认同企业文化,就要让员工感觉到企业文化对自己是有利的。让企业文化起到凝聚人气、汇集力量的作用,形成企业的合力。
二、将企业文化融入工作中是增强企业文化执行力的途径
企业文化是共同价值观或信念在行为上的反映,内容包括企业使命、核心价值观。而这些内容的落实,需要企业详细制定各项政策,并一一检查督促落实。比如,南航企业文化核心理念之一是“尊重人才”。围绕这一核心价值观,南航采取了很多措施,让每一位员工皆可成材。在人才培训方面进行了各层次的培训:公司开展了基层班组长的培训、中层管理者的培训、高级管理层的培训;进行了内外部培训的结合:除了各种内部培训以外,公司还与清华大学等机构合作开办清华EMBA培训班、班组长清华培训班;为了培养符合国际化要求的人才,提高英语水平,公司与华尔街英语、狮王英语培训机构合作开办了中高层管理者和乘务英语培训班。另外,公司在传统培训的基础上,探索E-learning网络课程学习的新方式,让更多的员工得到学习和提升的机会。在个人成长通道上,实施技术职位改革,在机务、航务、信息、航医等系统陆续推广。公司通过职位改革,为不同职类的人员,建立了相应的职业发展通道,为员工实现自我价值创造了有利条件。同时,公司近几年在不断加大管理岗位公开竞聘的力度和干部考核系统的完善。目前加大二级副职(含)以下岗位的公开竞聘力度。建设干部考核系统,引入网络考核手段,对二级单位班子成员实行360度综合考评,三级正职(含)以下管理岗位实行2%淘汰等。
三、制度化管理是增强企业文化执行力的保障
关键词:企业文化;问题;对策
企业文化建设中存在的问题
当今社会不仅是知识经济、网络经济时代,更是文化经济的时代,企业之间的竞争越来越表现为文化力的竞争,企业文化已成为推动生产力发展的强劲动力。企业文化建设也越来越受到众多企业的重视,但目前很多企业对企业文化建设的认识不足,企业文化建设中存在许多问题,主要反映在以下几个方面:
1、忽视企业文化建设工作
企业文化建设工作虽然已经得到了多数企业的认可和重视,但也有相当数量的企业,其管理理念还没有转变过来,没有充分认识到企业文化建设对企业经营、管理与发展的重要意义,简单认为企业文化建设不能产生直接的经济效益。在实际工作中,只重视技术、市场等企业经营管理的实际工作,忽视企业文化建设工作,企业文化建设处于简单的自然发展状态。
2、对企业文化建设的认识不足
一些企业长期以来,对如何做企业文化,企业文化的内涵包括哪些内容缺乏明确的认知,认为企业文化的实质和内容就是做一些公关宣传活动、广告推广活动、社会公益活动和职工的文化娱乐活动,而忽视了企业文化中最本质的部分,即企业理念和行为方式的确立与推广。也有的企业在做企业文化建设时,将工作的重点放在视觉文化上,认为统一了着装,统一了企业的标识,做了形象设计和形象宣传,就是在做企业文化,使企业文化建设陷入了形式化、肤浅化的误区。
3、重视企业文化的设计,轻视对员工的教化
有的企业虽然设计了完整的企业文化体系,但仅仅热衷于把企业文化设计出来,展示出来,热衷于通过企业文化的展示改变企业的社会形象,热衷于让大家知道企业在做企业文化。而缺乏对员工进行深层次的教化,企业的精神文化没有得到广大员工的广泛认同和接受,没有转化为员工的群体意识和整体行动,没有把企业文化真正转化为企业的财富。
4、企业文化建设工作的随意性强
在工作中具体表现为:一是缺乏系统的规划设计。企业文化建设的目的是服务于企业的经营活动,如何将企业的文化力转化为企业的竞争力,需要将企业文化建设工作与企业的经营管理活动结合起来,落实到企业的实际工作中去。很多企业各项工作都有年度计划,唯独企业文化建设工作没有计划,工作开展的随意性很强,缺乏全面完备的策划方案和详细可行的长远规划。二是缺乏制度保障。企业的管理层对企业文化的重视不够,没有把企业文化建设作为企业发展战略的重要组成部分来看待,没有把企业文化建设纳入日常管理活动之中,企业文化建设工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。
5、企业文化建设中忽视人的因素
一是忽视员工的参与度。有的企业认为企业文化等同于企业家文化,企业文化建设是对企业家文化的总结和提炼,企业家是企业文化建设的主导者和中间力量,员工只需被动地接受和服从。因而企业文化建设中,多采取自上而下的方式,缺乏自下而上的沟通和反馈,员工没有参与到企业文化建设中来,从而加大了企业文化推广过程中的阻力和障碍,难以实现预期的目标,难以充分发挥企业文化的影响力。二是忽视员工的发展。企业文化建设的最终目的是既要提升企业的竞争力,又要给员工一个很好的职业生涯。有的企业在进行企业文化建设中,忽视了企业中最重要的因素――企业员工,没有将文化建设的核心――企业员工作为文化建设的基础。表现在实际工作中重视企业精神文化的贯彻、推广,轻视员工的培训、员工的职业生涯设计和规划。造成员工对自己未来的职业前途和可能达到的职位程度缺乏认识,失去了奋斗的动力。
6、企业文化缺乏个性特色
企业文化的生命力和影响力来源于其自身的独创性。但企业精神文化建设中,企业往往缺乏对企业的发展历史,文化积累进行深层的剖析、总结和提炼,而是简单学习一些先进企业的企业文化,使企业文化没有表现出企业特有的文化色彩,没有真正的反映出本企业的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格,没有在员工心中产生强烈的共鸣。从而无法对员工产生强烈的凝聚力和向心力,无法使社会公众通过这些精神文化识别企业形象,产生对企业的认同与选择。
构建完整的企业文化体系的措施
针对企业文化建设中存在的问题,如何加强文化建设,构建完整的企业文化体系,具体的操作步骤与方法包括:
1、对企业的背景分析
企业文化要具有自身的个性特点,在进行企业文化设计时,就离不开对企业的文化背景、经营背景进行深层次的分析、研究。要了解企业的发展历程,熟悉企业的业务特点。要分析企业在文化建设方面曾经做了哪些自觉、不自觉的工作,对企业过去的文化建设工作进行SWOT分析。具体工作要细化,要仔细梳理企业在文化建设方面取得的成绩,每一项工作中目前还存在什么问题,存在的差距表现在哪里。只有做好了这些背景分析工作,才能使企业的文化建设充分显示出自身深厚的文化沉淀,体现自身的个性特色。
2、梳理、提炼企业的核心理念
企业的核心理念的梳理、提炼是企业文化建设工作的重心,企业的核心理念要得到员工的理解、认同,对员工产生激励力,需要做好以下工作:一是分析企业的定位,提炼企业的愿景。很多企业在做愿景设计时,目标过空、过大,不切实际,主要问题就是缺乏对企业的定位分析。要在分析企业在行业中的竞争地位,自身的发展定位的基础上,明确企业的愿景。二是分析企业的经营特色,提炼企业的价值观、企业精神等。企业自身的经营特色是决定企业需要什么样的价值观、企业精神等精神文化的基础,要避免企业精神文化的雷同现象,就要把这方面的工作做深、做细。三是分析企业的文化特色,探求企业需要什么样的文化。如某企业在长期的文化积累中,形成了“温馨的家园文化”的文化特色,这种家园文化的特色体现在企业文化建设中,对客户是一种大家庭文化,对客户要形成一种亲和力、吸引力和形象力;对员工是一种小家庭文化,对员工要产生一种归属感、自豪感和荣誉感。
3、理念强化
企业的核心理念总结、提炼出来以后,不能简单地停留在企业的文件中,必须通过一系列的工作对员工进行强化,使员工做到“入眼、入耳、入脑”。具体工作可从以下几方面开展:一是召开企业文化建设工作动员会。企业文化建设是一项长期的工作,需要全体员工的共同关心和参与,召开企业文化建设动员会,就是要让全体员工认同企业文化建设工作,营造一种人人参与的企业文化建设氛围,使企业文化建设工作,能够做到“落地、生根、开花、结果”。二是召开骨干员工座谈会,征求员工对企业文化建设工作的意见和建议。通过达一方式为员工参与企业文化建设工作创造一个双向交流的平台,一方面使员工真正参与到企业文化建设工作中来;另一方面,也进一步加强员工对企业文化的认同和理解。三是
VI系统执行操作。在建立和完善企业VI系统的基础上,可根据各业务单位的特点确定不同地点的展示辞条,完成企业理念的展示工作。企业文化建设工作需要以一定的形式,通过各种不同的途径来体现和强化。推出VI导视系统,对外可以进一步传播企业的经营理念、服务理念,增强企业对客户的吸引力,完善企业的品牌形象;对内可以充分发挥企业文化的渗透作用,增强企业文化对员工的凝聚力,以文化力推动企业业务的持续发展。
4、认同消化
企业文化建设的最终的目标,是通过培育高效能的企业经营团队,以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。如何让员工认同消化企业文化,让企业文化“落地”,把文化力转化为竞争力,这需要把企业文化建设工作与企业的业务工作结合起来,避免企业文化成为“空中楼阁”。认同消化可从以下工作入手:一是典型人物的树立、学习和推广。可开展《我们身边的故事》作品征集活动。通过作品征集,挖掘发生在员工身边的对企业发展最重要的一件事;最难忘的一件事;最受感动的一件事;对企业贡献最大的人等。通过这些典型人物的事迹丰富企业精神文化的内涵,使员工在学习、认知企业文化时产生积极的、具体的联想,帮助员工更好地理解、消化企业的核心理念。二是优质服务月活动的开展。通过在员工中开展“优质服务月”活动,进一步加强员工职业道德教育和服务意识教育,在员工中树立规范服务、优质服务的服务理念,形成一种积极向上的风气,以提升企业的服务质量,树立企业良好的社会形象,培育健康的企业文化。三是神秘顾客制的启动。通过聘请“神秘顾客”,对企业的服务质量进行现场暗访,可以从顾客的角度,及时发现、改正服务中的不足之处,提高客户满意度,留住老顾客,发展新顾客;可以给企业员工以无形的压力,引发他们主动提高自身的业务素质、服务技能,改善服务态度,促使其为顾客提供更优质的服务;可以帮助管理者查找管理中的不足,拉近员工与企业和管理者之间的距离,增强企业凝聚力,从而达到内练功力,外塑形象的目的。四是开展“以文化力提升竞争力”的讨论,增强员工对企业文化与企业核心竞争力关系的认识。优秀的企业文化,既是一种生产力,同时也是一种强大的精神动力。它对于构建和提高企业核心竞争力,具有极为重要的影响及推进作用,是企业核心竞争力赖以成长和发展的基石。员工只有理解了企业文化与企业竞争力之间的关系,并且认同企业文化,才能自觉地将企业的目标与自身的行为结合起来,企业文化才能成为企业持续发展的动力和竞争优势。
关键词:企业文化;问题;对策
企业文化建设中存在的问题
当今社会不仅是知识经济、网络经济时代,更是文化经济的时代,企业之间的竞争越来越表现为文化力的竞争,企业文化已成为推动生产力发展的强劲动力。企业文化建设也越来越受到众多企业的重视,但目前很多企业对企业文化建设的认识不足,企业文化建设中存在许多问题,主要反映在以下几个方面:
1、忽视企业文化建设工作
企业文化建设工作虽然已经得到了多数企业的认可和重视,但也有相当数量的企业,其管理理念还没有转变过来,没有充分认识到企业文化建设对企业经营、管理与发展的重要意义,简单认为企业文化建设不能产生直接的经济效益。在实际工作中,只重视技术、市场等企业经营管理的实际工作,忽视企业文化建设工作,企业文化建设处于简单的自然发展状态。
2、对企业文化建设的认识不足
一些企业长期以来,对如何做企业文化,企业文化的内涵包括哪些内容缺乏明确的认知,认为企业文化的实质和内容就是做一些公关宣传活动、广告推广活动、社会公益活动和职工的文化娱乐活动,而忽视了企业文化中最本质的部分,即企业理念和行为方式的确立与推广。也有的企业在做企业文化建设时,将工作的重点放在视觉文化上,认为统一了着装,统一了企业的标识,做了形象设计和形象宣传,就是在做企业文化,使企业文化建设陷入了形式化、肤浅化的误区。
3、重视企业文化的设计,轻视对员工的教化
有的企业虽然设计了完整的企业文化体系,但仅仅热衷于把企业文化设计出来,展示出来,热衷于通过企业文化的展示改变企业的社会形象,热衷于让大家知道企业在做企业文化。而缺乏对员工进行深层次的教化,企业的精神文化没有得到广大员工的广泛认同和接受,没有转化为员工的群体意识和整体行动,没有把企业文化真正转化为企业的财富。
4、企业文化建设工作的随意性强
在工作中具体表现为:一是缺乏系统的规划设计。企业文化建设的目的是服务于企业的经营活动,如何将企业的文化力转化为企业的竞争力,需要将企业文化建设工作与企业的经营管理活动结合起来,落实到企业的实际工作中去。很多企业各项工作都有年度计划,唯独企业文化建设工作没有计划,工作开展的随意性很强,缺乏全面完备的策划方案和详细可行的长远规划。二是缺乏制度保障。企业的管理层对企业文化的重视不够,没有把企业文化建设作为企业发展战略的重要组成部分来看待,没有把企业文化建设纳入日常管理活动之中,企业文化建设工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。
5、企业文化建设中忽视人的因素
一是忽视员工的参与度。有的企业认为企业文化等同于企业家文化,企业文化建设是对企业家文化的总结和提炼,企业家是企业文化建设的主导者和中间力量,员工只需被动地接受和服从。因而企业文化建设中,多采取自上而下的方式,缺乏自下而上的沟通和反馈,员工没有参与到企业文化建设中来,从而加大了企业文化推广过程中的阻力和障碍,难以实现预期的目标,难以充分发挥企业文化的影响力。二是忽视员工的发展。企业文化建设的最终目的是既要提升企业的竞争力,又要给员工一个很好的职业生涯。有的企业在进行企业文化建设中,忽视了企业中最重要的因素——企业员工,没有将文化建设的核心——企业员工作为文化建设的基础。表现在实际工作中重视企业精神文化的贯彻、推广,轻视员工的培训、员工的职业生涯设计和规划。造成员工对自己未来的职业前途和可能达到的职位程度缺乏认识,失去了奋斗的动力。
6、企业文化缺乏个性特色
企业文化的生命力和影响力来源于其自身的独创性。但企业精神文化建设中,企业往往缺乏对企业的发展历史,文化积累进行深层的剖析、总结和提炼,而是简单学习一些先进企业的企业文化,使企业文化没有表现出企业特有的文化色彩,没有真正的反映出本企业的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格,没有在员工心中产生强烈的共鸣。从而无法对员工产生强烈的凝聚力和向心力,无法使社会公众通过这些精神文化识别企业形象,产生对企业的认同与选择。
构建完整的企业文化体系的措施
针对企业文化建设中存在的问题,如何加强文化建设,构建完整的企业文化体系,具体的操作步骤与方法包括:
1、对企业的背景分析
企业文化要具有自身的个性特点,在进行企业文化设计时,就离不开对企业的文化背景、经营背景进行深层次的分析、研究。要了解企业的发展历程,熟悉企业的业务特点。要分析企业在文化建设方面曾经做了哪些自觉、不自觉的工作,对企业过去的文化建设工作进行SWOT分析。具体工作要细化,要仔细梳理企业在文化建设方面取得的成绩,每一项工作中目前还存在什么问题,存在的差距表现在哪里。只有做好了这些背景分析工作,才能使企业的文化建设充分显示出自身深厚的文化沉淀,体现自身的个性特色。2、梳理、提炼企业的核心理念
企业的核心理念的梳理、提炼是企业文化建设工作的重心,企业的核心理念要得到员工的理解、认同,对员工产生激励力,需要做好以下工作:一是分析企业的定位,提炼企业的愿景。很多企业在做愿景设计时,目标过空、过大,不切实际,主要问题就是缺乏对企业的定位分析。要在分析企业在行业中的竞争地位,自身的发展定位的基础上,明确企业的愿景。二是分析企业的经营特色,提炼企业的价值观、企业精神等。企业自身的经营特色是决定企业需要什么样的价值观、企业精神等精神文化的基础,要避免企业精神文化的雷同现象,就要把这方面的工作做深、做细。三是分析企业的文化特色,探求企业需要什么样的文化。如某企业在长期的文化积累中,形成了“温馨的家园文化”的文化特色,这种家园文化的特色体现在企业文化建设中,对客户是一种大家庭文化,对客户要形成一种亲和力、吸引力和形象力;对员工是一种小家庭文化,对员工要产生一种归属感、自豪感和荣誉感。
3、理念强化
企业的核心理念总结、提炼出来以后,不能简单地停留在企业的文件中,必须通过一系列的工作对员工进行强化,使员工做到“入眼、入耳、入脑”。具体工作可从以下几方面开展:一是召开企业文化建设工作动员会。企业文化建设是一项长期的工作,需要全体员工的共同关心和参与,召开企业文化建设动员会,就是要让全体员工认同企业文化建设工作,营造一种人人参与的企业文化建设氛围,使企业文化建设工作,能够做到“落地、生根、开花、结果”。二是召开骨干员工座谈会,征求员工对企业文化建设工作的意见和建议。通过达一方式为员工参与企业文化建设工作创造一个双向交流的平台,一方面使员工真正参与到企业文化建设工作中来;另一方面,也进一步加强员工对企业文化的认同和理解。三是VI系统执行操作。在建立和完善企业VI系统的基础上,可根据各业务单位的特点确定不同地点的展示辞条,完成企业理念的展示工作。企业文化建设工作需要以一定的形式,通过各种不同的途径来体现和强化。推出VI导视系统,对外可以进一步传播企业的经营理念、服务理念,增强企业对客户的吸引力,完善企业的品牌形象;对内可以充分发挥企业文化的渗透作用,增强企业文化对员工的凝聚力,以文化力推动企业业务的持续发展。
4、认同消化
企业文化建设的最终的目标,是通过培育高效能的企业经营团队,以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。如何让员工认同消化企业文化,让企业文化“落地”,把文化力转化为竞争力,这需要把企业文化建设工作与企业的业务工作结合起来,避免企业文化成为“空中楼阁”。认同消化可从以下工作入手:一是典型人物的树立、学习和推广。可开展《我们身边的故事》作品征集活动。通过作品征集,挖掘发生在员工身边的对企业发展最重要的一件事;最难忘的一件事;最受感动的一件事;对企业贡献最大的人等。通过这些典型人物的事迹丰富企业精神文化的内涵,使员工在学习、认知企业文化时产生积极的、具体的联想,帮助员工更好地理解、消化企业的核心理念。二是优质服务月活动的开展。通过在员工中开展“优质服务月”活动,进一步加强员工职业道德教育和服务意识教育,在员工中树立规范服务、优质服务的服务理念,形成一种积极向上的风气,以提升企业的服务质量,树立企业良好的社会形象,培育健康的企业文化。三是神秘顾客制的启动。通过聘请“神秘顾客”,对企业的服务质量进行现场暗访,可以从顾客的角度,及时发现、改正服务中的不足之处,提高客户满意度,留住老顾客,发展新顾客;可以给企业员工以无形的压力,引发他们主动提高自身的业务素质、服务技能,改善服务态度,促使其为顾客提供更优质的服务;可以帮助管理者查找管理中的不足,拉近员工与企业和管理者之间的距离,增强企业凝聚力,从而达到内练功力,外塑形象的目的。四是开展“以文化力提升竞争力”的讨论,增强员工对企业文化与企业核心竞争力关系的认识。优秀的企业文化,既是一种生产力,同时也是一种强大的精神动力。它对于构建和提高企业核心竞争力,具有极为重要的影响及推进作用,是企业核心竞争力赖以成长和发展的基石。员工只有理解了企业文化与企业竞争力之间的关系,并且认同企业文化,才能自觉地将企业的目标与自身的行为结合起来,企业文化才能成为企业持续发展的动力和竞争优势。
强力宣贯 增强员工对企业文化的感性认识
企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的基本信念和认知,并被全体员工共同遵循,它集中体现了一个企业经营管理的核心主张。中铁一局企业文化理念的形成,正是经过提炼并符合企业实际的文化产品,它是企业发展的方向目标和精神食粮,为广大员工认为有效而接受。
在企业文化建设工作中,中铁一局四公司从上到下,从领导到员工,都把企业文化理念的宣贯工作放在首位,采取宣传提纲、宣传展板、橱窗、专家授课、专题讲座、政工干部培训班、宣传栏、系列报道等多种形式,对企业文化所涉及的内容进行宣传。要求公司领导班子成员在各种会议及检查工作时,都要对项目文化工作进行强调;宣传部人员在项目组织活动及采访时,都要对项目进行一次集中宣贯;项目部党支部书记必须拷贝企业文化宣传提纲和课件,并组织项目部员工进行学习教育;项目在形象策划时,要以宣传展板、橱窗、标语、广告牌等形式,全面展示企业文化理念的所有元素,做到项目宣传形象展示内容全面、标准统一、美观大方、特色鲜明、经济实惠、一次到位。让广大员工时刻能够耳濡目染到企业文化理念的内容,并将企业文化工作贯穿于施工生产管理的全过程之中。让广大员工从感性上认知,理性上明确企业的宗旨和目标,清楚企业和员工的共同理想和愿景,用企业核心价值观去激励人、凝聚人,形成一种良好的精神风貌、工作作风、敬业精神,用企业文化理念武装员工的头脑,更好地为企业发展保驾护航。
注重达标 促进企业文化在项目落地生根
开展项目文化建设达标工作,就是对企业文化建设在项目落地生根的最直接检验,企业文化理念在员工中是否入脑入心,项目管理能否体现文化管理的精神内涵,这些都是开展项目文化建设达标活动的根本目的所在。
中铁一局四公司依据《工程项目文化建设考核评价表》,结合各自项目的实际,从诚信、责任、安全、创新、廉洁、和谐六个分支文化对达标考核细则进行细化明确,要求软件有资料、硬件有实物,每年将所有文化建设达标项目,依照细化的标准逐项逐条对照检查落实,从驻地形象建设、现场标志标牌、内业资料、人员工装和安全帽以及项目部党建、宣传工作等方面进行帮助指导,确保达标内容全面具体,标准规范,符合要求。
中铁一局四公司始终坚持以人为本、构建和谐企业的管理理念,所属各项目部同步建立党、团组织,充分发挥党员和青年团员的模范作用,在急难险重任务面前打头阵、当先锋。工会组织努力改善职工的生活环境,认真落实“三不让”承诺,积极开展丰富多彩的文化活动;定期或不定期组织召开座谈会,认真倾听职工心声,为职工群众排忧解难。四公司所属各项目部也广泛开展了“文化线”和“三工”建设,与农民工实行“五同”管理,凝聚了力量、鼓舞了士气,有力地促进了项目施工生产管理工作。
在项目文化达标的基础上,四公司以及项目部还推出了具有感染力和职工普遍认可的特色文化,并与中铁一局企业核心价值观以及企业文化理念相一致,便于广大员工接受和遵循,使企业文化理念、四公司及项目特色文化理念深入人心。
总结推广 推进企业文化管理人性化
从企业管理的总体发展趋势来看,文化管理才是适应现代社会经济发展大趋势的必然选择,它注重发挥人的主观能动作用,强调项目团队精神和人性化管理,具有鲜明的科学性。一直以来,中铁一局四公司就十分注重经验的总结与推广,从1998年10月1日开始,对《内部责任成本承包管理办法》组织制定和进行了实施,使四公司的项目管理成为同行业的领头羊。其后的10余年间,从2003年丽水项目召开中铁一局党建思想政治工作现场会,到2004年西攀项目召开中铁一局财务工作现场会,从2010年映汶项目召开中铁一局下半年工作会暨项目管理、项目文化建设现场会,到2011年云景项目召开中铁一局作业层建设推进研讨会,集团公司认真总结公司先进的项目管理经验并在全公司进行了推广,从某种程度上充分说明了四公司在文化管理方面取得了一定成效。
中铁一局四公司先后组织编写了《工程项目管理手册》《工程项目管理制度范本》等七本书,起到了项目管理的示范作用,先后成立了桥梁吊装分公司、桥梁预制分公司、移动造桥分公司、隧道分公司、地下工程事业部等,使四公司逐步走向有序、规范、可控的发展之路。参加了宝成铁路109隧道、四川213国道生命线等抗震抢险工作,在全国施工各地多次参加抗洪抢险工作,尽到了一个国有大企业的社会责任。