展会接待礼仪范文

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第1篇

【关键词】工作过程系统化 国际商务礼仪 课改创新

姜大源对基于工作过程系统化的课程表述是这样的:工作过程导向的课程的名称与内容不是指向科学学科的子区域,而是来自职业行动领域里的工作过程。而工作过程是“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。我们正是基于这样一个理念,对我院的国际商务礼仪课程进行了解构和重构。改革后的课程与原来课程比较,具有明显的特色和创新。

一、课程教学创新——课程教学与企业工作零距离对接

首先我们请企业专家与学校教师一起共同开发课程,利用企业中的真实工作任务为教学载体,根据职业岗位的工作过程展开课程教学。参与课程开发的有校企合作的外贸公司的外贸经理、外贸业务员等企业专家,我们利用这些外贸公司中的真实工作任务作为学生的学习任务,以完成工作任务的流程来开展教学。在这门课程中,我们共采用了企业中的三个真实而典型的工作任务作为课程重构后的三个项目:项目一是“接待参观展会的东南亚国家商务伙伴”,根据接待工作的过程,我们将项目一的学习内容设计为:展会礼仪-会谈礼仪-中餐宴请礼仪-送别礼仪。项目二是“接待参观工厂的欧美国家商务伙伴”,根据接待工作的过程,我们将项目二的学习内容设计为:接机礼仪-参观工厂礼仪-会谈礼仪-西餐宴请礼仪-送别礼仪。项目三是“接待前来谈判的阿拉伯国家商务伙伴”,根据接待工作的过程,我们将项目三的学习内容设计为:接机礼仪-谈判礼仪-宴请礼仪-馈赠礼仪-送别礼仪。这三个任务从简单到复杂,学生通过完成这三个任务,也就基本完成了这门课程的学习,同时也能较好地完成外贸企业的真实工作任务。其次,我们还引入企业专家参与到我们的课程教学。像商务礼仪形象这些实践性较强的内容我们就是邀请企业专家来进行讲授。

二、课程考核创新——实行以“素质+能力”考核为中心的、无试卷的项目制考核

考虑到国际商务礼仪是一门实践性很强的课程,学生的礼仪素质最后体现在行为、举止、仪表以及语言等方面,所以课程采用了以合适的礼仪完成一个真实工作任务的项目制考核。本课程共包括三个项目的考核,即“接待参观展会的东南亚商务伙伴”项目考核、“接待参观工厂的欧美商务伙伴” 项目考核、“接待前来谈判的阿拉伯国家商务伙伴” 项目考核。每个项目的考核都包括了行为、举止、形象、语言等方面的考核。下表是课程考核评价模式:

从上表中我们可以看到:每个项目的考核占课程总评价的25%,三个项目的考核占到课程总评的75%,还有25%是由老师评价的。每个项目的考核包括学生的自评和互评。学生互评的实施是由老师和学生共同选出5名学生代表来对每个同学完成真实工作任务的情况进行评价。学生自评是学生本人根据自己在完成真实工作任务的表现给自己进行打分。下表是项目一“接待参观参会的东南亚商务伙伴”考核自评表和互评表。

三、课程内容创新——增加了与职业岗位和工作任务相关的商务礼仪情景英语对话

该课程分为三个项目,每个项目就是一个完整的工作过程,完成这些工作过程都需要相应的情景英语为载体。课程改革后,增加了相当大的一部分内容,就是与工作内容相关的情景英语。在项目一“接待参观参会的东南亚商务伙伴”中,我们就增加了“展会客户接待”“展会业务洽谈”“送别”等情景英语;在项目二中增加了“机场接机”“参观工厂”“西餐宴请”等情景英语;在项目三中,增加了“关于支付方式和交货条件的谈判”“赠送礼物”“预约和拜访老客户”等情景英语。这些情景英语的增加,使得课程的内容更充实,更贴近学生将来所从事的工作,也使得学生的职业能力得到更全面的提升。

【参考文献】

[1]姜大源.职业教育学研究新论.北京:教育科学出版社,2007.

第2篇

关键词：浙江会展；礼宾；服务

“会展”，一个新兴的服务行业，它是由许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动。“会展”业其影响面广，关联度高。近年来，会展业异军突起，呈现出良好的发展态势，会展经济已逐步发展成为经济建设的新的增长点。浙江作为改革开放及经济建设的前沿，其依托文化旅游资源和块状经济特色资源，浙江会展通过举办大型会议、展览活动，带来源源不断的商流、物流、人流、资金流、信息流，直接推动商贸、旅游业的发展，不断创造商机，吸引投资，进而拉动其他产业的发展，会展服务随着会展经济的发展而提出为了保证会议、展览正常进行所提供的全过程服务。服务是考验一个社会组织综合能力的外在表现，高效的经济活动离不开优质良好的礼宾服务。

1.浙江会展服务现状分析

浙江省会展总体已呈现优势规模，地方各类纺织、服装、轻工、工艺、制造业等产业发展迅速，在全国乃至世界生产中有着非常重要的地位。浙江展会的辐射面由一般区域性向国际性发展，另外，这些展会的成功举办，为浙江积累了办展的丰富经验。在浙江会展蓬勃发展中，品牌化的概念被不断升华，会展企业意识到品牌化是会展的核心灵魂。

会展业往往更关注会议内容、展会等的场地、规模、人员素质、社会影响力以及会展业所带来的直接或间接的经济效益，但是对于会展服务的有机联系所带来的效益研究得很少，特别是会展礼仪服务的内容。由于会展服务过程需要大量的人力，而服务人员的选择在很大程度上存在临时性、非专业性、不固定性等问题，会展服务中的礼宾服务直接或间接地影响了其他因素的实际效果，是展会品牌化建设的基础保障。

2.开发会展礼宾服务项目的价值

2.1会展礼宾服务的概念

“礼宾”一词的概念，源于一种礼仪接待。而这种接待的规格往往用于外交接待活动中。在现代会展业中的接待礼仪我们都把它归为会展服务礼仪中的会展一般接待礼仪，并没有触碰到“礼宾”的概念，对于接待规格上也就是一般商务活动的普通接待；或者是大型活动的礼仪接待。会展活动开展是否成功其中源于各行业对客户需求的了解，唯有当会展人的服务超乎客户期待，客户才会感受到满意和认可。“会展礼宾服务”是指现代会展服务以高规格、高层次、高水平的实施，其概念的提出就是把会展礼仪中的接待提升到礼宾接待的规格，并逐步形成某展会、活动、会议等特定标准和个性品牌。

2.2会展礼宾服务项目开发的意义

中国的会展迅猛发展，中国的会展业近20年来以年均20%的速度迅猛增长。其中“广交会”一个非常成熟的会展活动，它的全称为“中国出口商品交易大会”。从1957年春季开始，广州就承载已有逾50年历史，是中国目前历史最久、层次最高、规模最大、商品种类最全、国别地区最广、到会客商最多、成交效果最好、信誉最佳的综合性国际贸易盛会。 “广交会”中由于它所面对的对象人群更丰富，更国际化，礼宾服务也算是走在了国际多元化的前列。

浙江的经济发展速度一直居全国前列，浙江会展资源丰富。目前浙江在全国会展行业中也居于相对靠前的地位。浙江会展活动主要以区域经济为主，主要的活动对象以长三角沿海发展城市为主，展会的礼宾服务仅仅局限于会展服务礼仪，其较狭隘的就会展活动人对个体形象以及所带来的企业形象上展开，其形式单一，内容文化上较为单薄，会展活动单位的深层文化底蕴无法探究等等。开发有效的礼宾服务项目内容，使其在本身原有的功能上发展形成一定的模式化仪式项目活动，充分发挥礼宾服务项目的规范化、个性化、国际化、品牌化、民族化、多样化等优势，给会展活动赋予了直接的视觉冲击力和感知认同感，当会展礼宾服务的发展形成一定的产品宣传模式，便能在会议或大型展览会中赢得更多的商机和信任，进而为企业赢得事业的更大成功，这具有非常重要的实际意义。

3.会展礼宾服务项目开发项目的对策应用

3.1推行会展礼宾服务人员服务的“专业化、规范化、产品化”

会展服务中的礼仪接待是不可忽视的一个重要环节，是围绕参展与会客商的迎送的有机组成部分。会展礼宾服务项目首先少不了对礼仪接待的开发。会展礼仪接待就目前会展业市场来说，受过专业培训的礼仪专业人员并不多，相关公关公司或者传播文化机构也没有相关的固定产品，特别是会展服务礼宾专职人员几乎没有。因此，在表达参展产品的性质方面尚不能达到默契，有的花费了大量资金却没有达到预期效果。原因是请的服务人员虽然容貌、身高等外在形象上都能够达到要求，但是在专业技能、公关素质上却略逊一筹，很难较短的时间内快速了解会展品牌内在所赋予的核心内容和精神。

推行会展礼宾服务人员服务的“专业化、规范化、产品化”旨在会展活动与之相关服务人员都能有经过同一化、系统化、标准化、规范化的训练。并且，在展会活动中，礼宾服务不仅能够符合展会活动的宗旨，又能体现企业商家本身所带有的个性化精神。培育一批专业会展人才，提高高端的会展礼宾服务是会展经济发展的必然趋势。有业内人士指出，会展礼仪服务是会展业发展的剂和增色剂。这对专业会展服务礼仪公司、高校会展专业、行业专职部门机构等都提出了新的要求。这些单位或部门都是培养专业会展人才的最理想基地，也是推行会展礼宾服务的起源地。礼宾服务人员可以分为专业礼仪服务人员以及工作人员，推行礼宾服务首先需要根据不同的工作性质来推行，做到个尽其责，在工作和服务中凸显本展会活动的特点、宗旨。作为企业或者活动单位可以把推行会展礼宾服务活动与企业文化和品牌建设结合起来，培养一支专业化、规范化的队伍。专业公司等机构提供会展礼宾服务的社会单位都可以礼仪服务人员的特点作为一个标准化与个性化的产品，让其的经济地位也走上专业化与规范化。

3.2开发礼宾服务项目的“品牌化、特色化、多元化”

会展活动中的企业本身又具备自身的独特性，礼宾服务首先就呈现出它的优势，通过特色化的内容诠释企业的品牌价值。所以，礼宾服务要把企业价值观念、道德观念、员工整体素质的集中体现，也是企业文化的重要标识，更是企业品牌、信誉和服务水平的最直接体现。

展会各类礼宾服务之间保持联系，强调服务工作的整体意识，即要认真做好每一项工作，同时，又要把自己从事的具体工作与其他工作结合起来。这些功能相互作用、相互依赖，“一荣俱荣，一损俱损”。任何一项功能的欠缺或不正常都会导致整个系统运转的失误与偏差。因此，在礼宾服务项目的开发上要根据会展活动的特性和类型培育出符合该展会活动特定的礼宾服务内容。会展服务可以结合特定的内容围绕着与会人员、包括服务人员、客户展开，礼宾服务项目运用到会展服务场合的仪式和礼节活动中必须展现出特有的核心品牌价值。例如，文化类、旅游类、产品制造类等会展活动本身有着自身的特点，根据会展内容来提供更优质，更贴切的礼宾服务，这种礼宾服务的工作效果直接和整个会展业系统紧密相连。需要说明的是礼宾服务作为服务中的一种表现，它不但是一门艺术，更是一种技术，需要形式存在的多元化、它就是展会品牌化过程中的一个亮点。

第3篇

关键词：工作过程系统化 项目 商务英语 国际商务礼仪

根据工作过程系统化课程开发理念，我们对商务英语专业进行职业岗位调研，其岗位主要为外贸业务员、外贸文员、外贸单证员、外贸跟单员等。我们对这些岗位的典型任务进行了分析并按照工作内容、工作对象相似等原则将其划分成若干个行动领域，即外贸函电写作、外贸单证缮制与处理、商务沟通、国际贸易实操、电子商务操作和办公室事务处理等。然后根据学生的实际情况和学习规律将这些行动领域转换成一定的学习领域，即学生学习的课程。商务英语专业课程体系包括：商务英语阅读、外贸函电写作、外贸单证缮制与处理、商务英语听说、国际商务礼仪、商务英语沟通、国际贸易实操、外贸会计事务、电子商务操作和涉外秘书事务处理等。

一、课程定位

国际商务礼仪是商务英语专业的一门专业基础课程，为商务英语专业的学生提供国际商务礼仪方面的知识。通过本课程的学习，学生能了解国际商务活动中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范，熟悉并掌握相关的英语表达，同时了解部分国家的礼仪习俗，提高学生的专业素养。它为商务英语沟通、国际商务谈判等后续课程奠定基础。

二、课程目标设计

（一）知识目标

1、了解国际商务礼仪的基本原则和惯例。

2、了解主要贸易伙伴国家的礼仪习俗。

3、掌握国际商务活动中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范。

4、掌握与国际商务活动相关的英语表达。

（二）能力目标

1、培养学生运用相关礼仪知识进行国际商务活动的能力。

2、培养学生信息搜集处理能力。

3、培养学生的沟通能力及团队协作能力。

4、培养学生自主学习、自我发展的能力。

（三）素质目标

1、培养学生良好的情商

2、培养学生认真负责的工作态度。

3、培养学生的沟通能力和团队协作精神。

4、培养学生的国际商务意识和国际视野。

三、课程内容设计

以工作过程系统化课程开发理念为依据，按照接待客户类型不同，将教学内容整合为三个项目，即三个学习情境。项目是以接待客户的完整过程为主线，根据完成各项目所需知识选择理论教学内容。

（一）项目一：接待参观展会的东南亚国家商务伙伴（12学时）

1、学习内容：展会礼仪、会谈礼仪、宴请礼仪和送别礼仪。

2、学习目标

（1）能正确地进行仪容修饰、着装；

（2）能运用展会礼仪接待商务客人；

（3）能正确地使用称呼并掌握交谈的技巧；

（4）能进行合理的会谈座次安排；

（5）能够运用中餐宴请礼仪进行宴请招待活动；

（6）能够合符礼仪地送别商务客人；

（7）能够运用亚洲国家的商务礼仪接待亚洲商务伙伴；

（8）能运用相关的英语表达进行沟通交流。

3、课堂实践

（1）学习化淡妆、打领带；

（2）坐姿、站姿、走姿、蹲姿及手势和微笑训练；

（3）进行展会接待的模拟练习；

（4）模拟练习会谈的座次安排；

（5）模拟练习中餐宴请时的位次安排；

（6）进行送别的模拟练习。

（二）项目二：接待参观工厂的欧美国家商务伙伴（8学时）

1、学习内容：接机礼仪、参观工厂礼仪、会谈礼仪、宴请礼仪和送别礼仪。

2、学习目标

（1）能够运用欧美国家的商务礼仪接待欧美商务伙伴；

（2）能正确地进行商务介绍、握手、使用名片；

（3）能运用合适的礼仪带领商务客人参观工；

（4）能够运用西餐宴请礼仪进行宴请招待活动；

（5）能运用相关的英语表达进行沟通交流。

3、课堂实践

（1）模拟练习接机时的商务介绍、握手和名片使用；

（2）进行参观工厂的模拟练习；

（3）模拟练习西餐宴请时的位次安排；

（4）模拟练习西餐各式餐具的使用；

（5）模拟练习西餐的点菜。完成这个项目需要8学时。

（三）项目三：接待前来谈判的阿拉伯国家商务伙伴（8学时）

1、学习内容：接机礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、送别礼仪。

2、学习目标

（1）能够运用阿拉伯国家的商务礼仪接待商务伙伴；

（2）能够正确的使用商务通讯工具并掌握相关礼；

（3）能按照谈判人员的仪表仪态要求进行商务谈判；

（4）能进行合理的谈判座次安排；

（5）能正确地进行签字仪式时的位次排列；

（6）能进行合理的乘车座次安排、能合理的安排上下车的先后顺序；

（7）能符合礼仪的赠送和接受商务礼品；

（8）能运用相关的英语。

3、课堂实践

（1）情境模拟练习商务通讯工具的使用；

（2）模拟练习商务谈判的座次安排；

（3）模拟练习针对支付方式、装运等的商务谈判；

（4）模拟练习乘车的座次安排和上下车的先后顺序；

（5）情境模拟练习商务礼品的赠送和接受。

四、课程教法设计

在本课程的教学中，我们将主要采用以工作过程为主线，任务为驱动，项目为导向，融“教、学、做”为一体的项目教学法。同时注意多种教学方法的综合运用。

（一）“教、学、做”为一体的项目教学法

在本课程的教学过程中，将以国际商务活动的过程为主线，经过导学及知识准备，教师开始引导学生进行操作和训练，教、学、做合一，教师配合指导、答疑、评价，将理论知识的运用置于一个真实的项目中展开，项目完成后学生能够牢固掌握国际商务活动中各个环节应该遵守的礼仪规范，并提高其国际商务沟通的能力。

（二）案例教学法

案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。

教师可以用实际商务活动的案例来来介绍所讲内容，特别是列举一些因为在商务活动的组织安排上出现差错、在商务场合礼仪规范上出现失误而导致合作失败的案例，强化学生的注意力。教师还可以案例为载体，拓展学生的视野，增长见识。

（三）“角色扮演”教学方法

该方法是在教师创设的特定情境之下，让学生扮演特定活动中的有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的。建议在讲授商务谈判场合主客双方位次安排时，就可以采用角色扮演的方法，学生分成小组，分别扮演主客双方以及同一个谈判小组内的不同角色，例如总经理、翻译等，反复演练，达到学习目的。

（四）“情景模拟”教学方法

“情景模拟”教学法是在进行实践教学的过程中，通过设置一些商务活动的真实场景，组织学生积极参与教学的一种方法。建议在完成中西餐宴请礼仪教学任务时，教学地点就可以选择在实训室，教师提前准备好中西餐餐具等，在真实的场景下完成中西餐礼仪等技能训练。

五、结束语

课程开发是循序渐进不断完善的过程，我们将根据行业的发展和就业单位、毕业学生的调查反馈意见，不断进行课程深度开发和改进，提高毕业生的能力和水平，满足行业企业的需要。

参考文献：

[1]姜大源．职业教育学基本问题的思考（一）[J]．北京：职业技术教育（教科版），2006．

第4篇

因为高校相关领导对《商务礼仪》课程重视不够，多数《商务礼仪》课的科任老师并不是科班出身，加之实训场地的有限，导致这门课的教师上课重理论轻实践。部分教师边学习边教学，加上还有其他专业课程的教学任务，《商务礼仪》的备课和教学环节，得不到充分准备，教学效果就会大打折扣，而教师一味进行单向的理论灌输，可能会让学生学习受到挫伤感，更谈不上积极主动的学习了。商务礼仪，尤其是中外礼仪的不同点，不单单是教材上的内容可以完整的展述，它们还关涉到不同的文化与传统习俗，《商务礼仪》课程里的很多知识点，根本无法通过教师的讲述和课件的展示完整的、生动的表现出来。尤其是国际商务理论知识和涉外商务礼仪，是非常丰富及生动的，而多数学生对这些知识可能连听都没听说过，如果仅凭教师单一的教学方法，那么本来就极富的生动性与形象性的知识，也变得枯燥无味，几节课后，学生很可能也是索然无味，教师的教与学生的学可能就陷入恶性循环当中。因为前面三点的存在，决定了《商务礼仪》课程考试形式的单一。《商务礼仪》是一门知识点凌乱，但技能性、综合性都非常强的科目，每个知识点都非常有用，但是在考试时不可能把教材中的、甚至是中外商务礼仪的知识点都考完。可是，将这门课设定为选修课，也决定了它的考试形式也只能是考查，学生即便是不听课，也能通过阅读课本的知识点与概念原理，比较轻易地通过考查。一门实践性很强的课程，仅凭简单的理论考查就可以通过，多数时候，犹如“水过鸭背”，考完试后，很多学生对于所学过的商务礼仪知识都记不住太多了，理论和实践相脱节的考试，最终可能失去它开设的意义。

高校《商务礼仪》实训课存在的问题之应对策略：

1通过社会人才需求反馈，让相关领导重视该课程

高校办学的最终目的，是为整个社会培养中高层次的人才，保证社会长足发展。高校专业设置也应是按照整个社会的人才需求实际来进行，那么如何来验证高校各个专业设置的合理性，不能单从招生人数或毕业人数来衡量，而应该是从相关就业市场来反馈：所毕业的学生，在相关的职业领域里，通过在高校的理论学习，于工作当中是否能做到学以致用并快速适应实际工作的要求。从这个意义上说，各高校的就业指导部门，应该将人才市场需求及用人单位对毕业生的工作要求等反馈给相关领导，使得学校决策层在就业市场竞争激烈的情形下，重视《商务礼仪》课程的开发与建设，从人才培养方案到学科课程设置等，都有一个合理的依据和决策，使得学生在学好自己本专业知识的情况下，也具有良好的商务礼仪技能及个人修养；因此，学校决策层应给予《商务礼仪》课程以高度重视，并努力使相关配套措施得以跟进和完善。

2相关实训室的建设

《商务礼仪》课是一门实践性很强的课程，它的知识点和内容结构都具有很强的应用性、综合性和直观形象性，它开设的最直接目的是让学生掌握商务活动及商务交往中的约定俗成的、或形成惯例的行为规范与程序，使得大学毕业生们走出校园后能在各项商务活动与交往中能遵守其规则，在激烈的竞争中站稳脚跟并实现他们的价值。单向的理论教学与灌输，显然很难达到这样的目的。从这个意义上看，实训室的建设和使用，是非常必要和重要的。但在高校实训室的建设中，最让高校决策者们头疼的便是相关学科的实训室投入巨大，短期看不到投入与学生学习实际效果等成正比。如果《商务礼仪》课继续以“豆芽学科”的面目呈现，那么相关实训设施将继续得不到保证。但是，从整合高校资源、实践性强的相近学科的资源共享来看，相近专业的实训室，可以共建共用的，比如，英语专业的《商务礼仪》和文秘专业的《现代秘书实务》很多内容是一样的，例如会务安排、会议座次安排、中西餐宴请座次安排、行车座次安排等，通过实训室的共建，使资源得到整合，避免了重复投入，无论对高校的领导，还是科任老师的教学，或者学生的学习，都是有益的。

3相关实习基地的建设

从《商务礼仪》的课程性质看，单从教师的讲授和学校实训室的实训，也未必能保证教学效果，而教师视野也仅仅局限于理论的延伸，未必能时刻紧贴商务礼仪的发展变化。所以，有必要和社会的一些相关机构保持长期的联系，和校外的企业建立实习实训基地，从而保证学生所学的知识和社会需求相一致。高校应该通过与企业合作的机制，建立长期的实习实训基地，组织学生在规定的时间内直接参与社会实践，定期将理论转化为实践，使学生在实践中真正掌握礼仪理论知识与技能。比如在讲授商务拜访、接待、展会的内容后，让学生参加各种展览展销活动、庆典、开业活动，以及由政府或企业举行的大型活动，条件允许的生活可让学生顶岗实习，参与这些活动中的对领导、嘉宾、媒体等人员的接待工作，甚至是车站的接待、会议和宴会的接待。通过亲身实践，找到理论与实践相结合的有效途径，不断增强学生的实际操作能力，切实提高学生的礼仪综合素质及待人接物的礼仪技巧，为他们走上工作岗位后的礼仪技能打下坚实基础。除此之外，还应定期邀请商务礼仪实践经验丰富的相关人员，如企业公关部负责人、星级酒店接待人员、政府机关办公室主任等到学校来做讲座，给学生传授相关知识，把他们在商务活动中遇到的常见的、经典的问题及解决办法传授给学生，让学生在掌握理论与实践的同时，掌握相关的前沿知识。

4教师教学技能的提高

高校里的多数商务礼仪课的科任教师并不是科班出身，大大制约了他们教学的方法方式，从而影响了教学效果。针对师资合理配备、便于教师的职业规划，应该定期让担任《商务礼仪》课程教学的老师去进修，学习相关课程，切实掌握商务礼仪的理论知识与实践技能，通过相关的职业资格考试，实行教学资格准入机制，从根本上保证教师的教学质量和效果。

5第二课堂的拓展

在高校中的各种公务活动、学生活动中，也可以让学习《商务礼仪》课程的学生承担起相关的接待、会务工作，毕竟在校外企业的实习实训基地参加实习实训的时间有限，应尽可能让学生参与到高校里各项礼仪活动中去，让学生充分地学以致用，巩固所学的商务礼仪知识并充分体验到所学知识的实用性，为学生将来的工作打下良好的基础。

6改革考试形式

第5篇

1、确定接待规格

会议规模是由主持单位领导决定。一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。对于上级单位主持的会议，因为邀请各企业的代表参加，所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作，成立一个会务组，专门研究布置会议接待接待的有关工作。

2、发放会议通知

会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。

会议通知一般在会议前15至30天之内寄出，这样可以使对方有充足的时间把会议回执寄回来。

3、会场的选择

选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：

第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。

第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为上次会议是从这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺利。否则，可能会造成损失。

第四：要有停车场。现代社会召集会议，一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。

4.会场的布置

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。

坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：

①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于1020人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。

②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。

③教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。

【座次排序基本规则】

以左为上(中国政府惯例)

以右为上(遵循国际惯例)

居中为上(中央高于两侧)

前排为上(适用所有场合)

以远为上(远离房门为上)

面门为上(良好视野为上)

5、会议资料的准备

现代化的会议离不开各种辅助器材，在召开会议之前，就应该把各种辅助器材准备妥当。这些资料包括桌椅、名牌、茶水、签到簿、名册、会议议程、黑板、白板、笔等。

6、接待人员提前入场

接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分签到、引座、接待三个岗位。

①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

会议接待礼仪引导礼仪

1、陪车引导

客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢?

乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。

如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。

中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。

当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单行行进时，引导者应走在前，来宾走在其后，起到带路的作用。

2、陪同客人行进的位次

首先要把墙让给客人，让客人在右边;陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方1米到1.5米左右。如果客人认路，客人应走在前方。

3、上下楼梯时

一般情况下，女士先行，但是当女士穿短裙时则男士要走在前边。

4、国际展会时

国际惯例，排列顺序时按照拉丁字母排序，联合国开会则是每次抽一个字母排在前面。

会议接待礼仪会议服务礼仪

1、例行服务

会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。

2、餐饮安排

举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。

3、现场记录

凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。

会议接待礼仪最后会后服务

会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

清理会议文件①根据保密原则，回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结

会议接待礼仪会议接待人员个人礼仪规范

1、修饰

男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。

2、着装

所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌;

第6篇

关键词： 高职 《国际商务礼仪》课程 实践教学

礼仪，包括一个人的仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度、精神面貌，是人与人之间相关沟通了解，进行商务活动的重要基础。特别是在对外商务活动中，规范的礼仪不仅影响到业务工作的顺利进行，而且关系到公司甚至国家的荣誉。目前，随着我国国际化程度的不断提高，涉外企业的数量和规模这几年一直高速增加，很多高职都开设了涉外专业，并将《国际商务礼仪》课程列为核心课程。但在课程实践教学过程中，课程的实践教学环节如何设计，一直是教学难点，部分学校该课程的实践教学完全流于形式，加上学生自身不重视，使该课程的实践教学效果不理想。因此，构建一套适合高职特色的《国际商务礼仪》课程实践教学体系是一个非常有价值的研究课题。

一、高职《国际商务礼仪》课程简介

《国际商务礼仪》课程是高职涉外专业的专业基础课，该课程主要结合涉外企业工作人员在工作及业务中的相关礼仪环节进行训练，使学生掌握涉外交往的相关礼仪规范。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

二、学习《国际商务礼仪》课程的重要性

国际商务活动是人与人之间进行交流的过程，交流的时间、地点、方式都带有国际化的特征，就算在具体的货物交易过程中，面对面的交流次数、时间也非常有限。一个具备高素质国际商务礼仪的工作人员将在商场上给客户留下深刻的印象。国际商务活动最核心的两个环节分别是交易磋商、签订合同和后续交易、资金结算，这两个环节既是情感沟通的环节，又是经济利益重新分配的环节，因此，周到的商务礼仪将是很好的剂。

高职涉外专业开设《国际商务礼仪》课程，其重要性体现在以下两方面：

（一）满足涉外商务企业对员工的需求

根据我校涉外专业（涉外秘书、涉外旅游、国际贸易等）的人才需求调查表显示，浙江省的涉外企业在对商务礼仪的重要性的选项，有87%的企业选择非常重要。同时，通过企业座谈，很多企业经理都感叹，学生的商务礼仪环节应加强培养，这是与国际客户打交道的重要基础，也是树立企业良好形象的关键。

（二）提升国际商务活动的成功率

近几年，高职《国际商务礼仪》课程不仅在涉外专业开始开设，在其他相关的经管类（市场营销、企业管理、电子商务等）专业也相继开设，这就不难看出，在商务活动中，礼仪是决定其成败的关键。特别是在国际商务活动中，很多进行国际商务活动的商人都是国家商界的精英，对商务礼仪必然非常看重。同时，在商务活动中，由于交易双方都要维护各自的经济利益，因此冲突在所难免。但即使发生冲突，良好的商务礼仪将有利于双方的沟通，寻找到双方都能接受的方案，提升商务活动的成功率。另外，外商一般是认人做生意，如果员工可以给客户留下深刻印象，客户就会变成公司终生的财富。

三、高职《国际商务礼仪》教学中存在的问题

（一）理论与实践脱节

《国际商务礼仪》本身是一门实践性很强的课程，企业要求你会做，会用，而不是光懂理论。因此，礼仪教学必须强调理论与训练的有机结合。就目前国内的教材来看，高职《国际商务礼仪》课程没有统一的教材，相关的教材内容也是理论和描述内容较多，加上很多学校由于场地、师资等问题，课程中很多开设实践环节或者干脆不开设，而高职学生本身的学习习惯及对该课程的不重视，使教学效果很难保证。

（二）国际商务礼仪教学针对性不强

《国际商务礼仪》主要在一些涉外专业中开设，和一般的商务礼仪课程相比，更加强调国际性，而在目前的专业教学中，商务礼仪课程内容极其相似，国际性根本不突出，所以，在没有针对性的教学过程中，很多学生感觉学的内容与企业的要求还是无法适应。特别是针对不同国家的客户，如何针对性地进行礼仪教学，仍需要改进。

（三）不同企业对国际商务礼仪的需求不同

涉外企业由于其经营的客户来自不同的国家，因此每个公司对员工的礼仪要求完全不同，比如与德国客户合作的企业，德国人特别注重礼节形式，尤其是在商务场合中，他们乐于享受各种礼节的形式，打招呼时要称呼头衔，与他们交往要非常遵守时间等。但与法国客户合作的企业就不同，法国人谈话习惯用手势来表达自己的意思，法国商人保守而正式，珍惜人际关系，一般做生意前提是必须和你成为好朋友。因此，不同的国家客户造成不同企业对国际商务礼仪的需求不同，给教学造成困难。

因此，构建符合高职特征的《国际商务礼仪》实践教学体系势在必行。

四、高职《国际商务礼仪》课程实践教学体系构建

构建符合高职特征的《国际商务礼仪》实践教学体系基本思路一是结合区域的典型国际客户，进行实践教学层次设计；二是根据教学具体内容，确定教学模块，并由相关涉外企业论证教学模块；三是根据相关的教学模块确定实践教学的具体项目和实现方法。具体详细介绍如下。

（一）实践教学层次设计

在设计本课程内容前，我调研了浙江省内约500家涉外企业，并与相关外贸管理部门、外贸服务部门（海关、商检、货运公司等）沟通联系，其中商务伙伴的国家分布情况如下表：

根据上表可以看出，在浙江省范围内，企业合作客户较多的国家分别是美国、欧洲、阿拉伯国家、非洲国家、韩日等。因此教学层次的针对性分别可以是美国、欧洲、阿拉伯国家、非洲国家、韩日客户的国际商务礼仪。

（二）实践教学模块的设计

确定了以国家为基础的针对性实践教学内容设计后，就要根据相关的国家客户，设计具体的教学模块，常规的交易环节中设计礼仪包括展会礼仪、工厂接待、平时来访等。以下是我设计的关于接待美国客户的商务礼仪设计案例。

（三）实践教学内容设计

每个实践项目按照能力的要求进行具体的内容设计，并在教学过程中充分运用案例分析，情景模拟，“教学做”一体的项目教学法，角色扮演，头脑风暴等。以下是我设计的按照能力本位设计的教学项目案例。

参考文献：

［1］姜大源.职业教育学基本问题的思考（一）［J］.职业技术教育（教科版），2006.

［2］姜大源.职业教育学基本问题的思考（二）［J］.职业技术教育（教科版），2006.

［3］郭能辉.基于工作过程系统化的《国际商务礼仪》课程设计［J］.现代企业教育，2011.

［4］王宏旅.游类高职高专国际商务礼仪教学的必要性及策略［J］.浙江旅游职业学院学报，2007.

第7篇

关键词：实习学生 企业 校企合作

校企合作办学，是指学校面向企业、社会开展联合办学，学校与企业相互渗透，资源共享的一种办学模式，是学校培养企业“用得上”的高素质技能型专门人才的有效途径；会展作为一门实践性极强的学科，尤其离不开这种办学模式，本文基于我校校企合作办学的情况作的以下调查。

2008年9月，我系开设了应用英语专业（会展方向）。在前两年的教学中，我们与郑州国际会展中心和中原博览中心开展合作，将学生分期分批送到会展中心参加展会现场服务，使学生直观了解展会现场服务，提高其处理各种突发事件能力。

2011年3月，我系又确定郑州中贸、瑞成会展公司为会展专业新的合作实习单位，现已陆续派学生到这些公司开展实习，让学生感受会展招展工作流程，锻炼学生的营销能力。

除上述会展公司之外，我们还送学生到一些大酒店实习，从事客房、餐饮、接待等工作，目的是为了让学生学习到规范的礼仪规范，提高学生待人接物的能力，提升学生基本素质。

一、出现的问题

学生实习工作主要体现在展会三个重要的领域：会展现场实习、展会招展实习和学生个人素质的提升，因此在选择实习单位时也是基于这三个方面考虑的。但是，在这几年的校企合作中，我们发现了一些问题，列举如下：

1、学生方面：学生在展会现场服务的过程中对工作职位存在存在偏好和歧视：较受学生欢迎的工作是会议礼仪、接待，其次是服务台值班；非常受到歧视的工作是现场保洁。从学生在现场工作的情况看来，服务台值班人员普遍反映工作并不繁忙，工作主要涉及没收参展商违规使用的展具等，压力不大。做现场保洁的学生普遍觉得工作没有技术性，劝说展商不要在场馆内发广告起不到效果，热情不高。总的来说，学生认为课堂上学到的会展的知识在场馆的实习中运用不到。

场馆方面：对学生表现比较满意，但认为有些做保洁工作的学生工作缺乏积极性。

2、学生方面：如果说学生在展会现场实习中没用感受到太大的心理压力，那么，在会展公司电话招展的过程中，大部分学生感觉到了做营销的艰辛。每次鼓足勇气拿起电话拨通客户号码，很可能还没有讲两句话就被拒绝了，学生在这个过程中倍受打击，只有少数人能保持昂扬的斗志，自始至终不屈不挠。

公司方面：非常认可学生的工作热情和能力，有些学生甚至为公司签下了大单子，但发现工作时间学生有聊天和吃东西的现象。

3、学生方面：到大酒店实习，其特点是工作强度大，对体力要求也相当高，刚刚走出校门的学生在初期往往觉得难以坚持。

公司方面：非常认同学生们吃苦耐劳、敬业精神，但存在有些学生身体承受不了工作的负荷，中途想退却的情况。

普遍问题：学生希望实习单位给予一定的实习报酬，否则会影响其工作的积极性。另一方面，学生存在眼高手低的现象，认为做会展就要做策划，这才是有技术含量的，对其他工作的兴趣不大。

二、问题的分析

尽管学校方面想方设法多为学生找一些好的实习单位，一些实习单位也欢迎学生实习为其带来经济效益，但现实中会存在学校、学生和企业利益上的一些矛盾：学校想让学生在实习工作过程各环节得到锻炼，煞费苦心为学生联系到一些实习单位；学生对实习工作的一些环节缺乏兴趣和热情；企业要承担培训实习生时间成本和精力成本。这件事情要做到三赢，就要融合学校、学生和企业三者的模式。

1、学生方面：不同学生对不同产业的兴趣不一样。企业方面：展会依托所在地区的产业，不同产业的会展公司对人才素质要求亦有差别。学校方面：要调研省内优势产业会展公司，增加实习会展公司的数量，让学生到自己感兴趣的公司实习。

2、学生方面：学生需要掌握展会流程中的各个环节的技能，如，会展策划能力、招展能力现场管理、服务能力等。企业方面：各企业侧重的业务不同，提供的岗位亦不同。学校方面：需对市场上的会展公司展开调研，了解各家会展公司岗位需求。

3、企业方面：会展企业对会展市场变化的感知非常灵敏。学校方面：学校教学内容的更新对市场的变化不太敏感，所以，学校要实施企业人士参与教学内容、实习考核的制定。

4、企业方面：不同会展企业展会档期不同，需要学校在用工高峰时大量派送实习生学校方面：学生实习时间的安排要遵照教学计划。因此，学校需要与合作单位共同制定实习计划。

5、学生方面：学生来到真实的职场环境中感受到压力，易产生懈怠。企业方面：对学生如何有效地管理是他们面对的问题。学校方面：学生到企业实习，教师不易于掌握其思想状况。所以，学校要和企业协商如何对学生进行疏导，提升职业素养，提高工作效率。

三、解决的对策：

1、对省内会展企业展开调研，了解其依托的产业、人力资源需求、展会档期安排。

2、邀请实习会展企业人士参与实习时间安排和教学计划的制定。

3、调查和统计学生对不同产业的兴趣，并形成分析报告，分派学生进不同的会展企业实习。

4、与会展企业共同探讨实习学生心理疏导的方法和策略，提高工作效率。

5、改革学生实习考核办法，使企业参与实习考核并进行标准量化。

第8篇

通过认真学习，深深感受到县委县政府的正确决策，倍感招商引资工作的使命感与责任心，坚定了加大思想解放、增强创新精神的决心和信心，进一步为**求稳定、谋发展做出自己应有的贡献。结合本人工作浅谈二点学习心得：

1、强化个人素质，丰富相关知识。必须要加强学习，包括政策文件、法

律法规、招商技巧、行业知识、公关礼仪等等。

2、加大思想解放，创新招商方式。一是要放宽招商对象的条件。所招引企业不再局限于行业、规模，关键要看项目的质量，即其发展前景、产业带动力和对社会的贡献力，相对应的我们要提供优越的条件吸引好项目到我们那里去；二是要转变招商的方式。现在的形势已经不容许我们再用简单的招商形式开展了，我们必须精心思考、认真分析，采取多种形式进行招商，本人认为“以商招商”、“项目招商”、“展会招商”等形式较好，能起到事半功倍的效果；三是要提高服务的水平。面对客商我们要能做到真诚、亲切、有效地为其提供服务，精心准备、认真接待、热情服务是我们随时都要做到的，真正做到“保姆式、全过程、终身制”的帮办服务。

第9篇

关键词：展览会；策略；技巧；探讨

展览会源于产品市场交换，随着市场经济的发展而日益繁荣，它具有各种要素空间分布的高聚集型、投入产出的高效益型、经济高关联性等特点，是增进信息交流、促进产品贸易和企业对外交流与合作的现代化平台。

随着我国会展业的快速发展，企业参加各种博览会、展览会、交易会已成为重要的营销方式，也是企业开拓新市场、推广新产品的重要方式。厂商与众多客商面对面的、有针对性的接触与交流，这是展会最突出的特点和最大的优势。参展要取得成功，就必须制定科学周密的参展计划，系统做好会前、会中和会后的各项工作。

一、选择适合企业自身特点和需求的展览会

对于企业来说，参加展会的目的是能够取得满意的效果，最担心的是耗费大量的人力、物力、财力和精力却劳而无功。要选择适合企业需要的展览会，要重点考虑以下几个方面的因素。

（一）展会类型

目前，展览会大体上分为三个类型，即综合展性展览会、专业展览会和消费展览会。综合性展览会涉及多个行业，展出内容非常丰富，一般是政府主导的展览会。专业展览会都有明确的主题，主要展出同行业以及上下游行业的产品。消费展览会对公众开放，直接销售，以消费品为主。企业要结合自身特点和需要，谨慎选择展览会。

（二）影响力

经过市场的考验和选择，各行各业都形成了一批知名度高、影响力大、信誉好的展览会，成为参展企业和专业客商相聚的平台，这样的展览会，参展企业和专业买家就愿意参加，也往往能够取得成效。企业如果要参加一个新的展览会，就要提前做好调研，主要考察展览会主办单位在行业中的影响力和号召力怎么样，是否能够达到预期的效果。

（三）展出内容

随着展览业的不断深化和发展，专业化的倾向越来越来明显。同一领域的展览会可以再细分的更加专业。例如，同样是有关农业生产资料的展览会，其具体的展出内容可能是化肥、农药，可能是农业机械设备，可能是新技术。参展企业一定要了解清楚，避免盲目参展，事倍功半。

（四）参展时间

任何事物都有从兴到衰的发展周期。参加展览会的收获与产品发展周期之间的关系是相辅相成。对于一般产品来说，在培育发展阶段，参加展会往往会达到事半功倍效果，对企业发展的推动作用非常明显；在成熟和饱和阶段，展出的效果可能要打折扣，对企业的推动作用有限；到了衰退阶段，往往会没有收获，对企业的发展也没有明显的作用。

（五）参展地点

企业参加展览会就是为了开拓展会举办地区以及辐射区域的市场，事前一定要做好调研工作，明确主办地及辐射区域是否能成为企业的目标市场，是否有市场潜力，如果是则可以做好准备参展，如果没有发展空间则不要参展。

二、展前充分的准备工作是成功参展的基础

（一）选择展品

企业参展最重要的目的是推介产品，拿到订单，或是达成合作意向，展品就是所要推销产品的代表，是成功参展的最重要因素。能否最大程度地吸引专业客商，展品选择最为重要，企业应高度重视。针对性、代表性和独特性是选择展品的基本要求，针对性是指展品要符合目标市场的特点和消费需求；代表性是指展品要能体现企业的能力、水平和特点；独特性则是指展品要有自身的独到之处，体现出人无我有，人有我精。

（二）展出方式

由于展品是静态的，大多数情况下并不能完全说清楚产品的特性、功能等全部特征，还需要配合有关图表、图片、图形、道具，借助讲解、灯光、画面等手段，加以说明、强调和渲染。食品饮料要考虑让参观者现场品尝，并准备小包装派发，引起客商的注意，增加他们洽谈、订购的兴趣。

（三）展台设计

展台设计的目标就是要体现出企业的参展目的、反映出企业的整体形象，显示出企业的实力，能充分吸引专业客商的注意力，并给参展人员提供功能齐全的工作环境。因此，展台设计在考虑吸引观众眼球的基础上，还要兼顾以下几点：展台设计要与展馆整体氛围相协调；展台设计是为了突出展品，体现企业形象，不可过度渲染，喧宾夺主，更不可过于张扬个性，标新立异；同时，不要忽略接待、洽谈、咨询、休息等基本功能。

（四）参展人员

参展是否成功，能否取得预期的效果，参展人员的作用最大，是关键所在。参展人员配备可以从四个方面加以综合考虑：一是根据展览会类型选定负责参展的部门，再从这些部门中挑选具体参展人员；二是根据参展任务量的大小确定参展人员数量；三是把参展人员的业务水平、个人素养、接待能力等基本素质放在第一位；四是做好展前培训，如接待礼仪、企业特点、产品性能、产品特色、产品覆盖区域及发展目标等等。

（五）专业客商邀请

除去充分利用展览会主办单位提供的专业客商资源外，参展企业还要主动出击寻找更多的客商。展前就要给目标客户发出邀请函，发放宣传资料，通过媒体做广告宣传，必要时可登门拜访。展会期间可寻求展览会主办单位的帮助，提前预约邀请客商到自己展台参观。

三、周密组织展览会期间的活动是参展取得实效的关键

展会期间的活动主要包括站台和展位装饰，展品陈列，赠品品尝、派发，客商接待洽谈，签订合同或协议，产品推介会，会等。

第10篇

关键词：中小微企业；海外参展；实操

全球电子商务王国建立之前，海外展览会依然是主要贸易平台。

目前，对于海外参展经验缺乏的国内中小微企业来说，海外参展主要存在以下的问题：第一，知识产权保护意识淡薄，海外侵权时有发生。比如：专利授权、产品外观设计、商标使用和经营许可、国内专利适用国家和技术标准适用范围等等。第二，海外市场消费特点不清楚，对海外参展期望太高。第三，妄想以低价打开市场，殊不知，低价策略已不能占领国际市场，关键在于建立企业品牌。眼光放长远些，企业再小，也要有自己的企业形象。

对于中小微企业来讲，专注产品品质，脚踏实地围绕展前、展中和展后做准备。

第一阶段：海外参展前

1.明确参展的目标。为了提高参展的效率，企业要有针对性、有目的地选择与行业与专业相关的展会，然后用12个月或9个月时间准备参展的各项工作。企业一旦决定参展，对每一个参展环节都要求精心设计，在出展前都要认真预演。对于中小企业来讲，选择知名度高、信誉好的组展单位，可以省去客场不便的麻烦。

2.精心准备产品宣传册。宣传册簿而精，突出拳头产品，采用展会所在国语言或使用英语。产品介绍中相关专业术语翻译要准确。宣传册最好多准备几种语言，满足潜在客户的需求。潜在客户根据历年产品去向及产品目标客户国家分布情况决定宣传册的语种。

3.准备参展资料。制作多国语言的公司名片，制作展会专用记事本，记事页面中有网格图设计，网格图主要为洽谈业务时随时根据客户需求修改样品的规格。参展资料指展台布置物品以及辅助资料。展台布置物品的准备前仔细阅读并亲自打电话确认布展摊位的具体情况，比如是否有柱子，旁边是否是出口或洗手间，设备间或者是否有其他障碍物的存在。在参展合同视线图中通常黑点代表柱子。展位的设计应以吸引眼球为目标，宜采用滚动式屏幕，展布银雕布、弹力布，宣传图宜明快、简洁、色彩突出。公司标志设计宜简单，易记，与参展样品相互呼应。配备好微型打印机等微型办公用品。参展样品宜代表公司最新研发成果，如不能随身携带则应将图片与数据全部拍成照片或视频，这样方便客户询盘。

4.做好展前培训。参展人员中负责接待的人员必须有一人会一门外语（世界通用语言-英语）。其他参展人员，各国语言的问候语都要会一点。参展人员需要有强烈的品牌营销意识和服务意识。参展团队中至少有一人能清晰准确地用英文对产品进行表述。专业销售人员绝对不能在产品技术上无知。

第二阶段：展会期间

1.尊重各国议价文化差异，在展开议价环节具体客户具体分析区别对待。澳大利亚、瑞典、英国和德国的客户一般报实价；俄罗斯、埃及、印度、阿拉伯国家、日本、美国客户一般报高价。

2.注重展会期间细节管理。培养客户对产品的忠诚度是任何产品营销的终极目标。客户对产品的忠诚度来源于对产品体验的满意程度，客户在产品体验后感觉与知觉商品内在价值时获得满足才会对产品表示满意。营销人员的营销行为和技巧、业务员的接待礼仪，摊位布置的品牌形象视觉冲击，F场常规管理、突发事件处理管理能力以及其他细节都会影响客户对产品的感觉价值。

3.注重客户拜访。展前提前与客户发出邀请，请他们来参加展会，或者亲自抽时间上门拜访

第三阶段：展会过后

1.做好展会日志，及时整理信息与名片、做好分类与归档工作，及时安排业务员跟进。特别是对参观者对展品的反应、客户国别、生活习惯及时记录。对于已经签订合同的客户来说，合同是没有束缚力的，在样品到达一周内要主动询问对方的意思。

2.把握好沟通时间，周二到周四比较恰当，周一到周五都不够理想。

3.适当的沟通方式。首选电话沟通。发送邮件时，邮件标题：展览会名称+产品名称

当然，行业所属专业领域不一，在备展时侧重点也不一。将参展的成本变现成企业的利润却是中小微企业参展的唯一目标。

参考文献：

[1]钟楚.2015刊博会海外参展规模持续增长[J].中国出版，2015（13）

[2]钟颖.走出去寻找新机遇-我会组团海外参展[J].生活用纸，2015（04）

第11篇

关键词：幼儿园；礼仪；教育

礼仪是德育的重要组成部分，是人们在社会交往活动中的行为规范，它体现了一个人言行是否文明，道德素质的高低。幼儿时期接受的礼仪教育对幼儿以后的学习和人生发展会产生重大影响。本文从幼儿园礼仪教育的基本内容和教育方法两方面进行论述。

一、幼儿园基本礼仪内容

幼儿园的礼仪教育包括四个方面内容：第一部分是基本的动作、语言、交往礼仪，如站立、走路姿势，怎样敲门，会说谢谢、对不起，和其他人打招呼、接电话等日常生活最基本的礼貌行为。第二部分是家庭礼仪，幼儿受的礼仪教育应当包括尊敬长辈，会收拾自己的玩具，爱惜物品等良好的行为习惯，接待客人，去别人家做客的礼仪。第三部分是在幼儿园活动中应当遵守的礼仪，包括与老师、同学、家长问好和道别，教学活动和课间活动礼仪，还有户外活动，进餐和午睡时的礼仪。第四部分是幼儿在其他公共场所应当注意的行为，过马路时要遵守交通规则，排队等候，乘车时主动买票不推不挤，在图书馆保持安静爱护图书，在商场不乱跑不乱碰东西，在公园能够爱护公共卫生和花草树木等。

需要学习的幼儿园礼仪内容看似繁杂，但都体现在幼儿日常行为中，并在具体情境中得到纠正和强化。因此教师要注意在平时的生活和教学中渗透礼仪教育。

二、幼儿园礼仪教学方法

1.发挥环境的熏陶教育作用

幼儿园是幼儿的主要学习环境，教师要努力创设和优化教育环境，使幼儿受到熏陶感染。教师要围绕礼仪这个主题，精心设计、大胆尝试，从色彩上、形式上、内容上努力为幼儿营造轻松自然的教育氛围，让幼儿在潜移默化中接受熏陶，养成良好习惯。幼儿时期的孩子模仿力强，这时教师的一言一行很可能成为他们模仿的对象，因此教师要时刻注意自己的行为细节，做幼儿学习的榜样。如，教师是怎样和同事，和家长，和小朋友打招呼的，幼儿看过后可能将教师无意的行为模仿下来。假如教师做到了有礼有节，那么幼儿在无形中也会受到教育，使用文明礼貌用语。此外，教师还要积极创设学礼仪的物质环境，如设立“文明礼仪小标兵”展示栏等。

2.在生活中渗透礼仪教育

幼儿年龄小，缺乏对生活习惯的正确认识，很可能表现出错误的行为，这时教师不要简单粗暴地进行指责批评，而是要耐心地进行讲解、示范，让幼儿明白正确行为习惯的概念。如，早晨入园时，老师带领孩子们一起关心不开心的小朋友，让幼儿体会到“关爱”；进餐点时，教师可以通过“孔融让梨”的故事让孩子们明白谦让是一种快乐的享受。当幼儿在玩玩具或收拾玩具时，经常会把玩具互相碰撞，不懂爱惜，此时教师可以告诉幼儿：“玩具疼了，它会哭的，你要好好对待它，就像对自己的好朋友一样。”这样幼儿就能够明白自己的行为给玩具带来的伤害了。

3.在情境中学习礼仪

一味对幼儿讲道理会引起幼儿的反感，他们可能左耳朵听右耳朵冒，教师说完后一点效果也没有。因此教师不妨将礼仪教育放到游戏活动中，让幼儿在实践中学，这样他们的印象更深刻。如请幼儿参与到“我当小医生”“过家家”“去超市购物”这样的情境中，在扮演角色的过程中，幼儿就学会了使用文明礼貌用语“谢谢”“请进，请坐”“再见”“不客气”等。幼儿还会结合自己的生活经验，表现出礼貌的行为，如做客时不乱翻主人家的东西，不大声吵闹等。当幼儿在游戏中表现出不文明行为时，教师可以及时组织大家进行讨论分析，引导幼儿找出解决办法，这样有利于幼儿摒弃原有的不良行为习惯，体验良好礼仪行为带来的快乐。教师对幼儿的行为进行点评和分享，能使全体幼儿都认识到讲礼仪的重要性。

4.运用故事启迪幼儿

在幼儿园教学活动中，教师要寓礼仪教育于生动有趣的故事中，变理性说教为感性的趣味活动。如幼儿通过学习《小熊请客》，理解了其中的做客礼仪；通过学习《小猪变干净了》理解朋友之间的不离不弃；读了《小羊过桥》的故事，幼儿懂得了文明谦让等等，在教育教学活动中，教师要坚持把培养幼儿文明礼仪行为习惯放在重要位置，关注指导幼儿学习、生活、交往的方式和习惯，真正使礼仪教育行之有效。

5.积极利用亲子活动方式强化礼仪

对幼儿进行礼仪教育不只是幼儿园的责任，还要家长和社会共同参与才能取得更好的效果，幼儿园教师可以集体创编《亲子礼仪操》，让家长和孩子跟着音乐边做边说。这样，幼儿每天在园里和回家后都可以跟着做，进行长期强化。这样礼仪教育走进了千家万户，对社会礼仪教育起到了作用。

总之，幼儿园礼仪教育是幼儿园教育的重要内容之一，作为幼教工作者要根据幼儿的特点，利用有效的教学方法培养幼儿良好的行为习惯。

参考文献：

第12篇

一.看展位位置和面积大小。虽然展位和面积大小不一定能得出这个是好品牌的结论，但是你仔细观察广交会，好的位置都是留给大牌子的，大牌子基本集中在好位置。面积越大反应了这个品牌的实力，因为参加一次广交会费用不低，面积越大实力不会差。另外，从展位位置和面积大小也可以看出这个品牌在行业内的影响力，有影响力的品牌自然好经营。

二.看展厅设计和装修档次。设计水平越高能看出这个品牌在设计方面的软实力，不用太担心以后店面的设计问题；装修档次越高也反映了这个品牌的硬实力和追求。有追求的品牌才更值得你加盟经营。通过装修的风格、细节、搭配等，能从某一方面反映这个公司的品牌综合实力。如果一个品牌连这么重要的一年一次的展会设计和装修都没做好，很难相信以后在你加盟了后这方面有更大的突破。

三.看产品。来展会的主要目的也是看产品，了解品牌研发和生产方面的实力。怎么看？主要看产品种类、产品品质、配件材质、产品是否差异化的地方等。一个品牌参展的产品基本是该企业最经典的产品了，也是最具有代表性的产品。通过各方面，能看出这个品牌的研发能力、生产能力等。比如，橱柜产品要多了解产品品类是否齐全、是否有绝对差异化的产品、五金配件、功能设计等；衣柜要多了解移门款式、移门种类、材质品类是否齐全、是否有差异化款式等。看产品好比相亲娶老婆，除了看外貌，还要详细了解对方的内在涵养！

四.看宣传资料。大品牌的宣传资料总能给人眼前一亮的感觉，只有本身实力强大，才能把宣传资料做到一流。通过看宣传资料，可以了解这个品牌的实力、发展历史、发展前景、发展现状、产品卖点、经营管理等。一个有实力的橱柜衣柜品牌，展会的宣传资料自然做得很足；一个实力强大的品牌，愿意把自己最好的一面展示给客户。从宣传资料也体现了品牌的设计水平、品牌公司在物料方面是否成熟等。

五.看营销团队。一个公司的营销水平如何，其实通过展会就能看出来。无论哪个品牌都会把公司的精兵猛将调过来的，所以，你在展会看到的就是该公司的主要人才，老板、营销总监、区域经理等都能在现场接触。通过跟老板、总监或者区域经理接触，能看出这个公司的实力水平。一个大品牌的接待人员水平怎么样，这个公司的实力也大概怎么样。从老板的魄力能看出这个公司是否有发展、是否值得投资；从营销总监、区域经理团队的洽谈水平看出这个公司是否值得考虑。好的营销团队反映好的品牌。所以，选择好品牌，先选择好的团队。

六.看展会的策划水平。一个强大品牌，策划水平绝对一流。那么从展会这个品牌是否有给人眼前一亮的感觉，是否特别吸引眼球，是否有独特的一面，哪怕在某一点上，汇聚了不少人气。如果这个品牌展厅里人特别多，说明了这个品牌的策划水平能力高。一个策划能力强的公司，对你以后经营是有很大帮助的，比如像做促销活动，就需要高水平的策划能力。

七.看现场的服务。一个好的品牌，服务水平也一样好。从公司人员的着装、礼仪，能看出这个品牌的规范；从公司人员的热情接待，能看出这个公司在服务这方面的强化意识。不会把你落下、冷落，不会亏待你，是检验这个品牌服务的简单方法。

八.安排参观工厂。大的品牌基本会安排你参观工厂，一方面加强你对该品牌的认识和了解，二是让你打消疑虑放心加盟。但是，不是所有品牌都会安排参观的，只有那些相对比较大的品牌才会有，因为他们实力强，有好工厂，所以不怕看。工厂基础扎实，自然发展潜力大。如果没有安排参加工厂，或者不愿意安排你到工厂去参观的品牌，一般都是工厂还比较小，难以拿出手，担心你看了后没信心做。这种品牌就要慎重考察了。

第13篇

博览会活动策划书 范例1

第一部分 展览会前的准备工作

展览会的策划过程是一个综合而又复杂的过程,并不是简单的等价交换。它是为卖家和买家提供一定的环境和场所，促使交易达成的过程。评价一场展览会的策划，而是要涉及到众多行业和部门的，因此我们在策划展览会的时候要充分考虑到各方面的因素。

一、首先要了解展览要涉及到哪些部门，并怎样更好而又合理的协调组织好这些部门，为展览会的成功举办而铺路

从上述图中我们可以看到展览业促进了相关行业的发展，同时主动权又完全掌握在展览的组织策 划者手中。作为一名有着丰富展览经验的组织者来说，必须要充分的考虑到这些因素，才能使展览会达到圆满的目的。否则其中一环没有考虑到，都要付出很大的代价。因此要求策划者本着以上实际出发，真正意义上策划一场全面而又深度的展会。

二、项目经理制

目前大多数展览公司实行的是项目经理制，即项目经理从展览会的组织确定到招展，及最后展出期间所遇到的问题的负责制。它要求（如图1）所示一样必须要全面的掌握工作才能作为一个合格的舵手。

项目经理策划会议的前期工作

市场调研:市场调研对于策划者来说，尤其第一届展览会的策划特别重要。 对于首届展览会的开展具有以下缺陷：

1、没有成功召开的经验和现有模式。

2、没有创造出品牌

3、没有与顾客建立稳定的关系及没有稳定的顾客群

4、不了解行业市场的发展动态

要求项目经理

1、具有敏锐的市场调查能力和超前的市场知识，曾经有一个会展界同行说：“当别人已经占领了山头，我们没有必要去抢这个山头，我们可以另开辟路。占领别人没有发现的山头”。这是一个最直接的形象比喻。策划者在策划展览本身要有这种创新意识，即对周围和未来的事业的关心与思考。京某展览中心，在策划中国第一届零售业的展会成为我们的展会的成功典型，我们可以作为思考。项目经理在准备策划这个展会时，不仅提前到实地考察,而且收集了大量的相关信息,确定未几年中国发展趋势,而成功的策划了这届展览,并取得了展会的延续性。

2、可行性分析报告。展览会的实地考察、企业的反应，相关资料的整理，通过这些信息的观察和自身的经验，确立展览会的“可行性”或“不可行性”做出最终的判断展会的召开与否。再汇报给上级主管，最终根据报告制定整体展览会方案，因此书写报告也是项目经理非常主要的环。因为决策者在支持展览会的召开是根据会议可行性报告和项目经理对整个行业的了解程度来决定的。

项目场地的确定、规模及时间

项目经理根据市场调查，最终确定展会召开，必须充分考虑到展会的场地、规模及时间的确定根据国际惯例，一个成品版和规模的展会，并不是首次举办就规模很大的，是经历一个过程而发展壮大的。当然展会规模和起点高其影响力度也就更高，但这对于展会策划者来说风险和投资太大，造成很大的压力，日前我国根据场馆规模及相应配套设施以及展览知识还远不及欧美等展览业发达的国家（以国家际展览会策划为例）必须要充分考虑到国际展的要求： ⑴国外参展商必须要达到整体参展对象的20%

⑵展会召开期间，邀请的国外参观者要达到整个参观人数的20%

在国内很多研展会，号称国际但大多数达不到这个要求，因此并不算是一个真正的国际展会，而只能是区域性的。因此必须考虑拓展力度和能力等因素，要考虑多方面的因素。

场馆整体的因素：

1、硬环境的考虑：

Α、场馆的交通是否便利；

Β、场馆周围的酒店、娱乐设施是否齐全

C、场馆的交通运输方式是怎样安排的

①是否有货运电梯

②场馆仓库的库容量有多大

D、场馆的面积及场地的合理化分配（制定展位图做考察）与相关租用配套设备。

E、研讨会的场地安排

2、软环境的考虑

①场馆内部保卫设施是否到位

②场馆的停车场及休息场所是否合理

③场馆的水电供应情况

④场馆的卫生清理工作

⑤会议期间场馆提供的相应服务

租赁方式一般分两种情况：

1、以场馆实际建筑面积计算，按平方米/元/天来整体计算场地租金，国际上专业会展的召开期为六天。布展为两天，开展期为四天，也有安排五天或七天的。

2、按场地实际搭建展位（标准3*3）即每个展位/天/元计算总体租金，根据具体的租赁方式，在确定场地后，场馆一般要求租用方支付定金，该定金支付根据场馆租赁的规模来算大约为整个租金的30%，也就是说整个场馆的费用为一百万，确定场地租赁合同后要求支付30万的租金，因此这是策划展览的一项很大的费用投入。

建议：①首次展览会场地不要太大。根据自己的实力做出预算。控制在一万平方米以内为宜，南方某展览公开发中心在策划展会时估计失误，过于乐观，预定了两万平方米，但最终只招了4000平米的场地，结果损失了将近1.6平方米定金。

②建议要充分考虑举办展览会的时间，如果同期在同一个地方一个日期内有2到3个展览与其

发生冲突，这将势必影响招展的力度，这样很容易分散参展的注意力。

三、项目招展

展览会议的招展工作中与展销会有很大的不同：

A、展览的展即展示——参展者构成，览即看——观众构构成的。如果是专业的展览会，还需要邀请专业人士或同行业内人士参加，普通大众不是展览会的邀请对象。一般这种招展对象具有以下特点：

①实力比较雄厚，重视产品和品牌的宣传；

②技术力量雄厚，一般为技术领域领头羊或是生产者本身；

③规模和档次都要比较高；

④注重参观对象

⑤注意展览会议期间的相关行业研讨会

⑹注意参展的同行

例如：在我国每两年举办的汽车展，全球汽车厂商为抢占中国市场，在展览会期间把上述6点展示得淋漓尽致，做到完美无缺的地步，因此策划者在进行招商策划时，要充分考虑到参展商即我们的客户的心态，进行仔细而又深入的研究，才能做好招商工作的过程。

B、建议

①重点突破几个知名的大型企业，以知名的大型企业带动小型企业的参展。要求特装修，把整个展览会场装饰起来。

②以先期参展的优惠方式吸引参展商参展，并尽快落实参展商的展位，费用。

③取得国内外行业协会的支持，通过行业协会邀请参展对象做招商工作。（因为在国外很多行业协会是因各个行业自身组成的，本身就是多行业领头羊的综合体现）

④“以会带展，以展带会”突破传统的思维模式。展览会特别是专业性很强的展览会，相应召开的研讨会将是展览会的实质性的东西，招展者在招商时可以利用自身的优势来通过会议的重要性来带动企业参加展览会。把会议研讨与展览结合，是企业参展的积极性所在。

C、具体操作

①项目经理根据展会情况制定好招展计划（因为这样有利于安排展会进程，合理安排时间。） ②分配具体招展对象公关工作（按照业务员的各个优势，充分的发挥其潜能，挖掘客户）。 ③资金运作的到位（展览是以展位租赁的形式进行交易的。确定展位不一定确定的费用到位，因此在招展中最终确定的企业参展还是在于资金到位。）

④广告宣传：广告宣传是非常重要的，一般分两阶段

a.前期招商宣传

b.后期的品牌宣传，即观众的宣传

Ⅰ、普通大众的宣传 Ⅱ专业观众的宣传

c.会期会场广告宣传

⑤展览会的服务：企业参展作为组织方必须为企业提供一个参展指南，介绍大会的具体安排即相关的运输、酒店住宿等相关的服务。这样促使参展商更加全面的了解展览会的行程以使更加

合理的安排时间。

第二部分 展会期间的组织协调工作

一、展览会布展期的工作安排

1、设立场地前台接待

⑴负责参展企业报到登记

⑵根据参展报名情况落实参展证的派发和展品进入场地确认

⑶派发参展企业在参会期间的参会指南

⑷进行一些相关企业的咨询活动，介绍展场的大体安排情况

2、酒店接待处

⑴设立前台接待处

⑵进行参展展商住宿登记

⑶住宿表要求 :a.企业名称 b.房间号码 c.酒店联系电话 d.房主姓名

⒊场馆现场协调工作

⑴负责监督现场施工，即根据参展企业要求进行装修的展位施工

⑵对现场工作中注意防火、防电、防盗等工作

⑶为企业协调现场租赁业务

⑷根据企业报名表，布置安排会场场外的广告宣传（一般为参展企业根据要求而设立的） ⒋交通运输安排及搬运工作

⑴企业运输展品的接待及装卸

⑵搬运工作协调

二、展览会的开幕式组织工作

在开幕式前要求所有的室内、室外的布展工作完成，准备迎接参观者的参观，如何做好开幕式也是项目经理的协调体现。

1、确定邀请参加展览会开幕式贵宾名单

2、确定邀请参展企业的记者名录

3、开幕式的场地搭建要求

⑴挑选突出的位置；一般设为展厅大门正前方

⑵要求布展的庄重大方

⑶要求放音设备到位

⑷相关的礼仪及场地氛围设计要求

⒋开幕式主持人讲话内容的审定，及参加嘉宾讲话内容的审定要求：简单明了，突出主题，在最短的时间内表达中心

⒌开幕式时间建议为10-15分钟

⒍开幕式结束后，带领嘉宾参观及讲解的人员到位，以及会后的安排工作

三、展览会召开期间的组织工作

展览会召开期间的所有工作进入最后结束的倒计时工作，前期大量的组织工作得到体现在

于几闰的展览会效果，参展商满意，参观者满意，才能说明展会的成功。

要求：

⒈做好大会的参观人数的统计、分类。

⒉发放大会的展览会刊（每天定时发放，要根据参观对象的身份发放）

⒊协调展会期限研讨会会议组织安排工作，做好研讨会与展览会有机结合

⒋做好最后的中间人形象，积极为企业牵线搭桥，为企业服务

⑴为企业提供洽谈间（休息室）

⑵为企业提供签订合同场所

⑶及时将参观者的信息反馈给企业

⑷积极与企业沟通，了解企业的想法及要求

⒌统计大会的成交额做好记录

⒍积极听取参会代表对大会的意见和建议

⒎根据参会信息，再次邀请参会企业参加第二年的展会

四、撤展

展会的撤展工作一般为大会的最后一天下午提前一个小时，进行会场登记情况工作和出访工作。

派送撤馆通知要求：

1、保持馆内秩序

2、要求每个参展商清理自己的展品，并保管好

3、按照先后有序的组织出馆工作

4、进行最后的清理工作

五、会后总结

展览会的会后总结，是以后展览会的延续，也是成功案例的表现，因此项目经理在结束整个展会后，要求对整个展览会工作及整体情况进行一个整体分析，以便今后工作的合理开展。 第三部分 展览会的策划

会议，无论是国际性会议还是国内会议，包括两种情况：

1、以技术交流为主的学术会议（内容主要是从技术的角度探讨，交流某一领域的最新技术）

2、以产业发展动态为主题的会议（政府的导向性比较浓厚，以政府对产业政策的发展动向进行交流探讨，以什么样的宏观形式促进某领域的发展）

博览会活动策划书 范例2

一、展会名称：鹰睿同学会

二、展会地点：友谊宾馆

三、展会时间：3月28日

四、参展目的：

（一）、拓宽销售渠道

（二）、打造公司品牌及知名度

五、参展安排

（一）、展前准备

1、工作环节分工

2、准备参展用品

（二）、展位准备

1、参展产品：

①种类：

②规格：

③数量：

2、展位的布置；

①背景

②桌面

③展品摆放

3、宣传资料：

①宣传单

②宣传册

③名片

4、参展人员：

①布展、撤展

②展览资料发放

③参加展览后勤

④物品的分类，保管，领取

（三）、展中：

1、结合本月产品促销活动：

①促销政策的实施，当场签订签订购合同的客户给予一定的优惠（待确定）。 ②当场签订合同的客户可以按条件获得一份精美礼品譬如：茶具、U盘

2、调动展位现场人气的“扫码送幸运”活动策划：

①活动目的：

Ⅰ、提高展会现场与观展商的互动机会；

Ⅱ、扩大公司微信公众平台的知名度；

Ⅲ、为观展商提供免费空调系统咨询服务；

Ⅳ、发掘潜在客户。

②活动的操作方案：

Ⅰ、活动现场分工：

宣讲、接待人员：1名，负责活动的宣讲、观展商的接待、咨询、资料派发、

名片交换，如没有名片，需进行联系方式登记

验证人员：1名，负责验证是否成功添加微信，发放刮刮乐

兑奖人员：1名，负责观展商中奖后让其用手机拍照并发送至微信平台即刻兑奖

市场销售人员：1名，对上门观展商做产品讲解和空调安装的咨询

人偶引领员：1名，负责身着人偶装举牌求扫码

机动人员：1名， 哪里需要哪里搬

Ⅱ、活动操作流程：

① 观展商与宣讲接待人员进行沟通交流，并交换名片予以登记；

② 观展商被引导到登记台工作人员处扫微信二维码并添加微信公众账号并得到

刮刮乐一张；

③ 观展商确认是否中奖，如中奖则工作人员指导其拍照并发送至微信公众平台，

给予兑奖；

④ 销售人员伺机与观展商进行亲密接触。

Ⅲ、注意事项：

①接待人员要收集客户名片等资料以备会后跟踪客户，同时，对所有观展商都应尽量有迎有送；

②工作人员应根据现场人数灵活安排。

（四）、展后：

1、准客户追踪跟进；

2、把在展会上的照片存档；

3、微信公众平台的后续报道。

六、参展物料：

（一）、宣传资料：

1、公司宣传单

2、产品宣传册

3、易拉宝

4、产品海报

5、礼品：刮刮乐

（二）、洽谈资料：

1、名片

2、准客户登记表

（三）现场用品：

1、刮刮乐兑奖统计表

2、刮刮乐兑奖零钱

3、笔

4、人偶服饰

5、电脑

6、名片夹：一是放置本公司工作人员的名片，另外是放置嘉宾名片。

七、参展预算

（一）、会前准备

1、A4纸一面宣传页：设计费 60元

2、背景喷绘：设计费60元

3、人偶服装租赁：100元

4、人偶手持或粘贴二维码标识制作费： 20×3=60元

5、礼品： 2×200=400元

6、文具若干（笔、A4纸）： 20元

（二）、会场布置

1、背景喷绘：喷绘布规格220×240 70元

桁架购买，共计600元

2、易拉宝：60元

（三）、后勤保障

1、人员物料路费 100元

2、矿泉水一箱 30元

3、午餐 7人 70元

合计： 1630元

八、温馨提示：

第14篇

2011年11月10日，“艳照门”的始作俑者、菲律宾籍男子蔡光明被判处有期徒刑五年，并处罚金人民币两万元及驱逐出境。闫凤姣终于能够和过去挥手说再见，昂首迎接自己的新生活。

艳照疯传，

清纯嘉宾往事不堪回首

2010年，闫凤姣参加江苏卫视相亲节目《非诚勿扰》，人气急剧飙升。清纯是她最大的亮点，她一度被称为“最清纯女嘉宾”，不少男嘉宾都选择她作为“心动女生”。有一期节目选她的人太多，主持人孟非调侃道，这是“闫凤姣专场”。

2010年5月11日傍晚，闫凤姣正在叠衣服，江苏卫视的工作人员打来电话：“你有没有拍过一些不太好的照片？”闫凤姣心里“咯噔”一下，知道出事了，手一松，一件衣服滑落在地。

工作人员告诉她，《非诚勿扰》栏目组收到一封邮件，里面有一些疑似她的不雅照片，邮件称，“如果你们再让这个女嘉宾登台，我就把这些照片发出去”。

工作人员向她建议：“你现在需要换新号码跟家人联系。照片可能被散布出去了，很多媒体会来采访你。准备好，很可能需要开记者招待会。”

闫凤姣上网一看，那些照片已经铺天盖地。她已经努力淡忘了那场噩梦，没想到它又来侵蚀自己的生活，顿时脑子里一片空白。

2009年，闫凤姣第一次当模特，接到一些公司发来的名片。其中一张名片上写的是一家服装公司，她想，应该是找服装模特，拍平面的吧。

后来，闫凤姣没多想，打电话去咨询。对方说，他们要求比较高，必须经过面试等相关程序，并告诉她，这份工作有点像真人模特，待遇是3个小时1800元钱。工作时，她需要站在店里不能动。店里没有衣架，也没有展示的服装，客人一进来，就会问：“这是卖衣服的吗？怎么没有衣服？”他们就会告诉客人：“衣服已经穿在模特身上了。”

她真的相信了。名片上有一个服装品牌，下面有一个网址。闫凤姣的妈妈特意上网打开那个网页。上面确实是卖服装的，还有公司简介等信息。

于是，她参加了面试。当天面试的还有另外十几个女孩子，一个小女生接待了她们。闫凤姣穿着自己的衣服，对方给她在外面拍几张照片，就算面试完了。几天以后，对方又通知她，第一次拍的照片不太好，衣服穿得看不出身材来，要再去拍一次。

再去面试时，闫凤姣发现只有自己一个人，一个男人接待了她。随后，她被带到一家宾馆。

她觉得有点奇怪，为什么要到房间里来拍照？现场很多人，她想应该不会有什么问题。那个男的对她说：“我们对模特的身材要求很高，可能会要求你拍穿内衣的照片。”这些所谓的内衣照片是当作模卡（模特资料）来用的。刚入行的闫凤姣什么都不懂，加上现场看起来很专业，打灯的，摆放物品的……一个个都忙开了。

一开始，只有一个摄影师给她拍照，陆陆续续又来了4个。闫凤姣看到摄影师给那个男人钱，顿时心生疑窦――怎么还有摄影师给老板钱的？紧接着，那个老板开始提一些过分的要求。

她找了很多理由推托，对方说：“我们的损失怎么办？”并说动用的多人和设备都要她赔钱。闫凤姣仍坚持要走，那个老板就威胁道：“不按照我们的要求做，就别想走出去。”

拍摄间隙，那些人会主动和她聊天、逗乐，调动气氛有利于拍照。拍完内衣照，又进来一个女模特。闫凤姣问她：“你不觉得这个工作很奇怪么？”

女孩无奈地说：“你进来了就不一定出得去……”

强忍着屈辱，闫凤姣拍完不雅照。几天后，对方不断打电话要她再去。她告诉对方：“你们不要再打了，我是不会再去的。”他们就开始骂人，并威胁说要把照片发出去。闫凤姣说：“你再骚扰我，我会报警。”对方这才没纠缠她。

然而，闫凤姣没敢报警，一旦报警，母亲就会知道此事。她不忍心从小到大一直为她操劳的母亲，再次为她担心和奔波。闫凤姣依旧在母亲面前强装笑脸，晚上不是经常失眠就是噩梦连连。

自小受到生活磨难的闫凤姣，比一些同龄女孩有更强的适应能力和自我调节能力。经过一段时间的调整，她逐渐将这件事尘封在心底。

2009年10月，闫凤姣参加《瑞丽》第七届封面女孩大赛，获得上海区总冠军兼全国季军。此后，宁静而安定的生活一直持续到她参加《非诚勿扰》。

母女相依，

生活磨砺出“硬骨”女孩

面对“艳照”疯传，闫凤姣思绪大乱，首先想到的是与自己相依为命的母亲。她问自己：“我能像没事一样和妈妈说笑吗？如果她上网看到了怎么办？我能在她面前不哭吗？”

答案是否定的。离母亲下班还有3个小时，闫凤姣决定搬离这个家。

表姐和她几乎同时在网上得知消息，着急地给她打电话。闫凤姣反过来安慰表姐，表姐很不解。转念一想，表姐一阵心酸，她这是不想别人替她担心啊。

闫凤姣一边收拾行李，一边计算着表姐从30公里外的浦东赶来的时间。掐好点，她装作若无其事的样子，对一直照顾她们母女俩的叔叔说：“我妈回来，你和她说下，表姐一个人无聊，我陪她住几天。”

叔叔一愣――这是她们自2000年搬来上海后，闫凤姣第一次跟妈妈分开居住。来不及细问，她和表姐就走了。

闫凤姣1989年6月出生在吉林延边，9岁那年，在矿区当地质测量员的父亲因为事故，被泥浆活活憋死。亲戚把闫凤姣从学校接回家，双眼红肿的妈妈看见她，强装笑容，喊了声：“宝贝女儿，快过来。”

闫凤姣不敢哭，脸不住地抽搐着。看到女儿强忍的样子，妈妈心疼地说：“哭吧，妈妈不怪你。”她这才哭出声来。

父亲葬礼过后，闫凤姣把妈妈的裙子套在头上演戏逗大家开心，亲戚们都没笑，反而抱起她就哭。

妈妈偷偷问小姨：“这孩子是不是太没心没肺了？她爸爸死了都不难过。”

“不是没心没肺，是像你，什么都硬扛着！”小姨指着窗外说，“你看，刚才在这儿是为了逗你笑的，现在躲到外面哭去了。”

妈妈试图像什么事情都没发生一样照常生活，但父亲的死对她刺激太大了。她开始疑神疑鬼，夜里不断起床，不是看看门关好没有，就是看看窗户锁上没有。

这一切，小小的闫凤姣都看在眼里。第二天晚上，她跟妈妈撒娇：“我喜欢睡外面，你睡里面好不好？”

妈妈后来一想，肯定是女儿看透了她的恐惧，想保护她，感动的泪水顿时涌了上来。她暗下决心，今后一定不能再让女儿受苦了。她对女儿说：“姣姣，我们一定要过上更好的生活。”

1999年，母亲先去上海打工。一年后，闫凤姣也跟着过去。她们住的地方是一个20平方米的单间，闫凤姣脱口而出：“这么小啊？”话一出口，她就后悔了，倔强的母亲努力掩盖着难过的情绪。单间的租金是每月400元，而母亲做服务员一个月的工资才800元。

原来，那一年里，妈妈不断寄给她好看的衣服和玩具，都是在刻画一种过得好的假象，不想让她担心。

闫凤姣能在上海上学，是因为从不愿求人的妈妈，每天准时到校长那儿报到，求到最后校长都不好意思拒绝。

摸底考试成绩出来，英文18分，数学38分。闫凤姣只好每天早上四五点钟起来背英语，晚上复习到一两点。她能做的只有刻苦学习。后来，她们得知，户口不在上海的考生不能在当地参加高考。妈妈大病一场后，只能继续找关系、求人。

妈妈东挪西借，凑齐了在上海高考的各项打点费用。老师建议闫凤姣考艺术类专业，这样最有可能考上本地的大学。

考完，录取通知书来了，可艺术院校的学费母女俩已经无力承担。后来，闫凤姣决定做一名彩妆师。小姨凑了一万多元学费，把她送进彩妆学校。

每次工作，闫凤姣都要提着三十斤重的化妆箱，四处赶场子。在给别人化妆时，闫凤姣的长相常常成为人们谈论的话题，甚至有人问：“你不是模特吗？你才该当模特。”

有个摄影工作室请她当模特，闫凤姣就想，这也许是条路子。她开始在网上搜索相关工作信息，到处发简历。

她接到的第一份工作是做展会的礼仪小姐，9天1000元钱。闫凤姣十分激动，表现积极，除了吃饭，全天都在台上站着。看她如此敬业，主管特意给她申请了200元奖金。

回到家，闫凤姣拿出奖金炫耀起来。而妈妈看到的，是她那双被高跟鞋磨起许多水泡的脚。得知她忍受着疼痛，连续站了9天，妈妈心疼地说：“肉长在你身上真倒霉！”

初战告捷，闫凤姣自信起来，积极寻找工作来源，不是给淘宝店当“麻豆”，就是为展会做礼仪小姐，直至被骗去拍。

迎接新生，

勇敢跨出人生阴影

闫凤姣在表姐家安顿下来。晚上，表姐下楼买晚餐，觉得闫凤姣遇到这样的事，应该没有什么胃口，就给她买了一小碗面，给自己买了一份卤肉饭。闫凤姣一看，抗议道：“这哪吃得饱呢？我能吃卤肉饭吗？”她把卤肉饭吃了个精光，表姐的面条还剩下一半。

经过一番思想挣扎，闫凤姣已经想清楚了，逃避绝对不是办法，既然事情已经出了，只有站出来面对。

她鼓起勇气告诉《非诚勿扰》的工作人员，照片上的人的确是自己，并大致讲述了拍照的经过。节目组一边派人到上海来安慰闫凤姣，一边动用关系阻拦照片的疯传。有些网站一登出来，就被删掉，有的网站还设置关键字，一有“闫凤姣”三个字的帖子，就自动删除。

2010年5月12日下午，闫凤姣发表声明，承认照片中的女主角是自己，并称是在被胁迫的情况下拍摄的。随后，在江苏卫视工作人员的陪同下，闫凤姣向上海警方报案。

声明出来后，“艳照事件”又被推上一个，一时间，同情声、质疑声一并涌来。

从出事那天起，不断有人在寻找闫凤姣。有网络游戏找她代言的，有酒吧、KTV开业找她唱歌、互动的，有视频网站的自制剧请她演女主角的，还有电视节目找她做嘉宾的。

一夜之间，她曾经梦寐以求的机会，纷纷找上门来。此时的闫凤姣，反而把这些机会统统拒之门外。表姐很不理解，觉得不管怎么样，她火了，为什么不趁机接一些工作？更何况她家里还欠外债，这是个赚钱的好机会。

经历过这么多生活的磨难，闫凤姣有自己做人的原则，早已经练就了一身硬气，不愿如此不堪地利用自己。她待在表姐家，不敢出门，偶尔出门，总觉得别人都在看自己，怀疑别人认出她来了！

一个星期后，妈妈终于打来电话。她实在没有勇气按下接听键，把电话交给表姐。

妈妈急切地问：“姣姣呢？我要见姣姣。”“好好的，见啥呀？这么着急。”“我就想见见她。”

那天晚上，姨夫带着小姨、妈妈一起赶过来，大家在外面吃的晚餐。

闫凤姣见到妈妈，淡淡地笑笑：“没事，已经报警了。”

妈妈什么都没有问，只说了一句：“女儿，妈妈相信你。”有人要问细节，妈妈急忙说：“咱们吃饭。”

闫凤姣红着眼，借口去了洗手间。看着女儿的背影，妈妈说：“是我对不起她。”然后大哭起来。

席间，闫凤姣吃了一满碗饭，还自嘲说照这样下去，会吃成一个大胖子，会把家吃垮。在闫凤姣的调节下，晚餐的气氛还算不错，大家该笑时还是会开怀笑。

吃完饭，闫凤姣和妈妈没有过多交流，径直上了表姐的车。妈妈一愣，朝女儿的方向挥挥手。闫凤姣没有回头，强装了一晚上的坚强，眼泪再也止不住，像断线的珠子滚落下来。

她在表姐家熬了一个半月，才决定出门。这些日子，她是一天天挨过来的。闫凤姣推掉电话里那些邀请，开始像以前那样，不断寻找工作机会。

2010年6月份，Chinajoy的面试开始后，闫凤姣成功通过盛大礼仪小姐的面试，薪水每天400元。主管审查完她的资料，说：“我们可能不录用你。”

表姐知道后，给她找了份Showgirl的工作，每天1000元。闫凤姣拒绝了：“这相当于把我当成网络红人或话题人物，不是我想要的。如果现在有一个100万元的活动和一个500元的礼仪工作，我宁愿选择礼仪。”

闫凤姣的想法很简单，就想让大家知道自己和从前没有什么不一样，还从礼仪做起，而不是在炒作自己。

第15篇

回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象行政文员实习工作总结行政文员实习工作总结。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用行政文员实习工作总结社会实践报告。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20xx年度所学知识：