电子商务技能范文

前言：我们精心挑选了数篇优质电子商务技能文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

1中职电子商务专业基本技能训练的必要性分析

对中职电子商务专业的基本技能进行强化训练，是目前我国中职教育职业技能教育特点的根本要求，毕业生自身技能水平的高低，直接影响到今后在企业中的作用。如何提高学生的专业技能非常关键，中职电子商务专业的学生更加注重的是岗位技能的操作，因为中职学生在校时间较短，想要进一步的发展自己的技能，要通过走入社会来完成，因此，对于中职电子商务学生，他们所学习的目的并不是学术上有多高深，而是要求在专业技术上的娴熟，所以，我们在课程的设置上应该适当的减少理论课程，多安排一些岗位实用性技能训练，尤其是要强化基本技能的训练，这样，才能真正的体现出中职教育的特点。此外。要提高中职电子商务专业学生的就业能力，逐步强化电子商务的基本技能训练。不管是印刷行业还是广告行业，如果学生的电子商务专业技术得到强化，学生也就多了一项从业的基础。

2电子商务专业基本技能项目的确定

2.1商务交流与沟通能力板块

这一商务板块应该强化的技能由专业文字表达技能、学生语言表达技能、学生对市场的分析技能以及计算机网络交流工具的使用技能，计算机网络交流工具是指电子邮件、网络论坛这类网络交流工具。

2.2电子商务实战能力板块

这一板块应该强化训练的基本技能有电子商务交易平台操作技能和实战技能，实战技能是指开设网站，让学生在网站上真正的进行实战操作，不断提高学生的电子商务技能水平。

2.3计算机应用基本能力板块

这一板块主要强化的基本技能有文字的速录技能、办公室常用软件的应用技能、网页的设计技能，等等，办公室常用的软件技能有很多，像图片的处理软件、自动化办公软件，等等。

3强化电子商务专业基本技能训练的措施

3.1训练要求

第一，要求电子商务专业学生达到到岗即熟练操作基本工作的程度，进一步突出中职学生的特点。第二，要求在训练时要有一个可行性的训练方法，每一学期都要安排适宜的训练目标，辅导教师编订的测评方案也要详细设定。第三，要将每一项基本技能的训练都作为教学任务，并将其安排在中职电子商务教学的日程中，教学时采用的教学方法为项目教学法。第四，对电子商务专业基本技能的训练结果要有一个健全的测评方案，所考核的方案如果具备权威认证的条件，应该采用权威认证，如果采用的是计算机信息高新技术考试中使用的办公软件等模块作为考试内容，就可以采用电子商务师的考试系统，如果没有任何一种认证系统，就要在训练的方案中及时的编写测评方案。

3.2具体技能培养的方法

3.2.1专业文字表达技能训练这一基本技能是贯穿在学生的学习当中的，其目的是为了让学生熟练的掌握不同种类的营销策划书，产品介绍的书写格式，等等，此外，学校还可以利用虚拟教学的方式编写好任务书，并由专业的辅导人员进行检查和总结，每次训练之前，可以让学生先去上电子商务网站去搜索相关的资料，然后再去完成教师布置的任务，除此之外，还应该着重培养学生的观察能力，多让学生练习写作，比如说参加征文比赛、写写博客，在论坛上发发帖子，等等，这些都是对文字表达技能的一个很好练习。

3.2.2语言表达技能的训练对于电子商务专业学生的语言表达技能的培养，是从一点一滴做起的，每天要开设一节语言表达能力训练课程，学校可以先编写好任务书，然后电子商务专业的学生根据任务书的要求轮流阅读，还可以鼓励电子商务专业学生多参加各种社团活动，开阔自己的视野，提高自身的组织能力。

第2篇

一、河北省电子商务技能型人才现状及问题

(一)电子商务技能型人才短缺。电商人才培养主要有三种途径，即高校、企业和第三方培训机构。2014年，河北省正式启动百万电商人才培养计划，力争用三年时间，线上培养75万人，高校培养15万人，企业培养10万人。目前河北省共有57所高校开设电子商务专业，其中高职高专33所，本科院校24所，初步统计约有1．5万电子商务相关专业学生，加上企业和第三方培训机构培养的电子商务人才，远远不能满足500万的缺口。随着“互联网+”行动口号的提出，技能型人才缺口将会进一步扩大。

(二)电子商务技能型人才整体水平不高，知识、能力、素质结构有待进一步提升。一是从高校电商就业情况来看，专业对口率不到30%，毕业生在校期间所学知识与市场需求不相适应，难以胜任企业的职业岗位。河北省电子商务教育从2002年起步，但是发展速度明显滞后于电子商务企业实践，重学历，轻技能，大部分高校机制不够灵活，电子商务人才培养目标不清楚，定位不准确，课程体系不完善，多而杂，实践教学环节薄弱，校企合作流于形式，学校教育和企业需求隔离开来，学生学不到真正的技能。二是社会培训机构培养的电子商务技能型人才属于短期强化型，知识缺乏系统性、连贯性。社会培训机构一般以盈利为目的，培训费用较高，且缺乏统一监督和管理，不能科学设计电商技能型人才所需要的课程体系，课程零散、缺乏系统性与知识的融会贯通，不能适应激烈的竞争环境。三是企业在岗技能型人才，没有建立合理的员工职业发展规划，缺乏对员工必要的职业技能培训。

(三)电子商务技能型人才分布不均衡。这种不均衡体现在企业规模和地区分布上。一方面，规模较大的企业成为电商高技能人才的首选，刚刚创业或者规模较小的企业往往陷入技能型人才短缺的困境。另一方面，从地区分布上，省会及各市区相对于县域较容易获得电商人才。如河北省在2014年共有25个村入选为阿里巴巴集团的淘宝村，数量在全国排第四位，淘宝镇2个，数量仅次于浙江和广东，电子商务人才需求量非常大，而更多的求职者却不愿意到县级农村发展，成为阻碍电子商务现代化运营的重要因素。

二、解决河北电子商务技能型人才问题的建议对策

(一)加强高校应用技能型人才的培养。1．明确电子商务培养目标，找准定位。通过对行业企业人才需求调研，了解最新职业岗位设置以及岗位任职要求。结合高校自身实际情况，制定人才培养目标。邀请企业一线人员参与制定专业人才培养方案，课程体系要紧跟实践，切勿闭门造车，与实践脱节。2．积极探索、创新校企合作模式，实现产学创深度融合。高校要依靠社会资源办学，向企业开放，真正做到校中厂，厂中校。不断探索与企业合作办学的新路径，如企业参股等方式。积极开展电子商务订单班特色模式，采取学校与企业共同培养的方式，把企业人力资源计划前置到高校，学生不仅仅是在校生，同时也是企业的未来员工，通过这种模式，可以极大地调动学生学习积极性，学习效果、团队意识、职业素养都有很大的提高。3．做好大学生的职业规划和就业指导工作。高校在毕业生就业过程中最直接的扮演角色就是指导者。一是毕业生在入学前，要进行专业教育，对专业现状、发展趋势、就业方向和目标进行讲解，让学生对专业情况以及就业状况有一定客观认知，进而制定出详尽的行动方案。二是强化就业指导部门的功能，通过建立信息平台，及时就业招聘信息，定期组织不同专业、不同层次的毕业生进行就业观、就业心理、安全性教育等培训工作，并纳入到课程体系当中去，帮助毕业生树立正确的就业观。

(二)完善社会化培训体系。高校教育与社会化培训互为补充，二者不能割裂。劳动者要树立终身教育的理念，在就业前、任职中以及再就业过程中均可以接受社会化的技能培训。一是电子商务企业要为员工提供可持续发展的平台，对员工职业生涯进行规划和保障。目前很多电商企业规模小，资金匮乏，对于电商人才只注重实用，不能为其提供更好的职业技能培训，进而造成人员流失等恶性循环。因此，企业要根据自身实力，制定切实可行的员工培训计划，帮助员工迅速提高工作技能。二是社会化第三方培训机构要依法办学，相关部门加强监管，对没有办学资格的机构坚决取缔，维护劳动者的权益;课程设置要与高校教育互相补充，真正能够帮助劳动者提高就业技能和工作水平。

第3篇

关键词：高职电子商务；综合技能实训；实训教学体系

一、高职电子商务专业综合技能实训实施条件分析

为适应培养电子商务应用型人才的需求，并满足科研与教学的需要，电子商务实训资源的硬件环境必须具备较高的水平，要求尽可能采用最先进的仪器设备，并具有兼容性和可扩充性，以适应不同的实训目的。

1.电子商务实训硬件环境的搭建

目前电子商务实训大都采用客户机／服务器或浏览器／服务器模式，因此需要配备3～4台高性能专业服务器，配置双CPU、大容量内存、高速SCSI硬盘及磁盘阵列，以满足多用户并发高速访问。服务器中一台专门用作电子商务应用系统服务器，提供服务器端的程序运行、数据存储等服务，它是整个实训平台的硬件核心；另一台作为辅助服务器，根据需要安装其他实训教学软件的服务器端程序或数据库系统。第三台服务器用作实训平台网络服务器，为整个实训平台提供DHCP动态IP地址分配、PROXY、DNS域名服务及其他网络安全与网络管理服务；另外可根据需要配备相应数量的微机作为学生使用的客户机，所有服务器和客户机使用高速网络设备如100M交换机统一组网，实现内部局域网互联和资源共享，并使用服务器或防火墙接入校园网。

2.电子商务实训软件的配备

一般应包括以下几方面：(1)电子商务模拟系统。可以在模拟的开放平台上模拟电子商务中的诸多环节，包括B2B和B2C的交易、CA认证、网上结算、物流配送等实际运作过程。(2)电子商务开发与应用系统。主要包括物流信息系统、网上商店和网上拍卖管理系统、进出口电子单证系统及国际商情联机检索系统等。开发工具除了上述以外还应该有各种网页设计和制作工具等。(3)电子金融实训系统。如网上银行管理系统、钱龙证券交易系统、证券电子商务、网上电子虚拟营业部、网上保险、股票实时行情与技术分析系统、上市公司多维统计分析系统、实时模拟交易系统、企业财务分析、投资项目评估等应用或模拟系统。(4)相关的MIS应用系统。如企业资源计划(ERP)、会计管理信息系统(AIS)、税收管理信息系统(TIS)、商业POS／BMIS系统以及客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、人力资源管理(HRM)、固定资产管理软件、保险业务软件以及进出口贸易软件等。

3.将电子商务专业实训室建设成展示学生应用特长的实训平台

(1)完善的实训室管理运行机制，制定学生应用试验专用机房管理制度，实行开放式实训教学，鼓励学生进行社会实践和教学应用实训活动。

(2)鼓励教师将科研成果转化到实训教学内容中，将实训教学内容与学生课外实训活动相结合，实行开放式实训教学体系。

(3)统一规划电子商务专业实训课程，制定各实训课程的教学大纲，明确理论课教学和实训教学的关系，确定教学实训的时间表，合理安排理论课与实训课的学时比例。

实训教学体系不但充分重视和突出实训环节对应用型人才培养的作用，并且强调相配套的教学管理手段和措施的运用，如建立网上教学交流平台，加强师生的交流，根据教学安排，为学生提供模拟实践和实训环境，如个性化网站建设、商务网站规划与建设、BTOB、BTOC商务流程的规划与设计等。

电子商务专业实训室不但是一个实训平台，更应成为学生发挥特长、张扬个性、培养综合素质的空间和平台。围绕学生应用能力的培养目标，实训室建立学生应用项目与专用机管理办法等制度，鼓励学生进行应用项目立项，学校出设备、设施，甚至部分资金，支持学生进行自我设计、进行个性发展，组织学生参加全国电子商务大赛、考察著名商务网站、电子商务企业。这些改革的举措突破了封闭保守的实训教学模式，形成实现学生个性自由发展的优良实训学习制度、环境和条件。

二、构建高职电子商务实训教学体系

电子商务是以商务活动为核心，信息技术是为商务服务的工具与手段。电子商务实训教学体系应该包括电子商务的全部实训内容，同时应遵从教学规律，根据学生已经开设的课程和已有的知识结构，循序渐进，科学进行不同层次的实训内容。

1.计算机网络及互联实训

计算机网络是电商务实现的重要技术基础，通过实训，使学生能加深网络理论知识的理解，掌握计算机网络的组成和体结构，培养学生知网、组网、管网以及在网络环境下作计算机的能力。

2.网上交易模拟实训

可通过网上交易模拟软件对电子商务的交易流程进行实训。目前网上交易主要采用三模式，即B2B、B2C和C2C，通过实训，要求学生掌握三种模式的网上流程、操作步骤和交易特点，以巩固和加深对电子商务的认识和理解。

3.电子金融实训

实训内容包括网上银行服务电子钱包管理和证券电子商务。通过访问银行网站使用网上银行模拟系统，了解网上银行服务的特点主要功能，熟悉使用网上银行的申请步骤、服务流等；也可以下载电子钱包，了解电子钱包的功能和使流程；另外还可以进人中国银河证券网等证券交易站进行实训，以掌握网上证券交易的交易流程和基本特点。

4.物流与供应链管理实训。物流系统是电子商务系统的基本支持系统，可通过本实训，加深对物流系统的具体操作步骤、运作流程等知识的掌握，提高对于物流系统各类流程的理解及其运用的灵活性，培养学生对所学知识的综合运用能力及一定的物流管理控制能力。

5.网络营销实训

网络营销也是电子商务的要组成部分。实训内容主要包括新闻组信息、网络广告模拟实训、搜索引擎实训和邮件列表实训等。通过实训，使学生掌握新闻组的使用方法和流程，并能够将其灵活应用于营销；了解搜索引擎的结构和功能模块；了解网络广告的传播方式和传播途径，有助于学生设计和完善网络营销广告计划；了解邮件列表的用途、掌握邮件列表注册、订阅和创建的方法等。

6.电子商务安全与认证实训

电子商务的安全问题是电子商务发展的关键。实训内容包括数字证书的使用、CA认证实训、邮件的加密与数字签名以及网络攻击与防范实训等。通过实训，要求学生掌握证书下载、导入、出、安装、使用的具体方法；了解数字证书管理的内容，掌握证书审批的操作步骤等。

7.ERP(企业资源计划)实训

ERP系统能够帮助和引导企业改善内部管理，规范业务流程，把企业物流、资金流的管理提高到对企业信息流的管理来控制企业的运作，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成。通过使用用友、易飞等ERP软件进行模拟实训，使学生更好地理解ERP的使用方法，掌握运用ERP实现企业采购――制造――分销各环节的整个供应链的有效管理方法，并将其应用于电子商务系统设计之中。

8.网站及电子商务系统设计与开发实训

实训内容包括6个方面：WEB设计与应用、电子商务网站规划、网上商店搭建、系统解决方案设计、智能化信息处理及电子商务项目管理。实训目的是培养学生对所学知识综合运用的能力、团队合作精神以及一定的项目管理控制能力。

9.电子商务综合运用实训

通过在网上访问实际应用的电子商务系统，对系统的网络平台、业务系统、经营模式、信用体系、安全措施、营销策略等进行深入的考查和比较，分析每个系统的特色、构成和竞争优势，启发和引导学生将电子商务知识综合运用于商业活动之中。

作者单位：襄樊职业技术学院经管学院

参考文献：

[1]王长全.电子商务实践教学改革与实验资源管理[J].实验室研究与探索,2006,25（8） 1019-1021.

第4篇

我认为电子商务人才应该以职业技能模式培养，是体现高职教育创新的重要一点。构建高职院校的电子商务专业人才培养模式，实际上就是在这个特定的培养基地里，在电子商务职业技能教学课程设计上我们需要以学生知识能力素质、职业专业技能，两方面对高职院校的电子商务人才进行培养。以下是学生知识能力素质、职业专业技能，两方面培养方案的内容：

一、电子商务专业知识能力素质

知识基础是衡量人才培养质量的标准之一。电子商务专业学生的知识结构是以电子商务知识基础及其应用。作为一名专业人员要在生活、工作、学习中获得知识基础和自学能力，不断扩展、优化、创新自己的知识，才可能适应社会对人才的需求。在高职的电子商务既要懂专业、还要懂知识基础。这样既有技术性、专业性、基础性，但基础性的教学课程设置安排要合理，不要过于求多求广，要体现专业的基础性，切实把基础知识与专业知识相结合，体现实践应用的目的。

二、电子商务专业职业技能

电子商务的课程设置往往是计算机、网络工程、企业管理、市场营销等专业课程的机械组合，缺乏系统的与市场需求结合的方式。教师只能按原内容、教学经验对电子商务专业学生进行授课，教学内容缺乏针对性，缺乏必要的案例教学和实际操作能力的培养。教学资源方面的硬件方面，学校实验室是计算机实验室为主，计算机上安装的软件确是普通的操作系统、office套件和图形操作等软件，适合教学需求的新型软件不多，完全不能适应市场对电子商务人才实用的要求。而我们的学生毕业了还缺乏基本技能实践，对专业管理信息系统缺乏认识和操作。这样的课程设计落后于社会需求。

所以课程设置上，要以专业特点和学习者为中心，在教学中充分体现教师的主导和学生的主体作用。同时，要在学习中构建整体知识网络，注重知识的形成过程和知识的实用价值，为学生的不断发展和终身学习打下良好的基础。仅以电子商务web教学为例分析：

我们应用改良后的电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计，它的主要课程内容是：课程名称：奥派商务托管运营实验软件演示及系统分析。课程目的：通过演示奥派商务托管运营实验软件，借鉴正确、优秀的系统分析思想。强化、提高系统分析实践能力。熟悉企业信息管理常见业务。课程内容及要求：熟悉信息管理类系统需求分析方法和e-r图设计方法。基于奥派实验软件提供的一系列应用案例，熟悉实验软件的配置。独立分析一个实际应用的需求，并使用实验软件配置实现。总学时数：42，全程采用一体化教学。

（一）实验室架构说明

实验软件教学服务器：须提供一台服务器安装相应的实验软件，作为教学服务器。教学软件和数据库都将安装在这台服务器上。老师教学：专业老师通过局域网登陆教学服务器给学生授课。学生上机实验：学生通过局域网登陆教学服务器上机实验。远程支撑：远程支持人员可通过互联网登陆教学服务器远程安装、支持、售后。

（二）实验软件（奥派）介绍

奥派实验软件提供了一个灵活、开放的奥派实验软件，面向企业管理应用托管领域，提供市场、供应、财务、人力、客户、订单等方面的管理应用，支持消费品制造、金融、电子与通信制造、物流、航空、重型制造、政府、电信、医疗等多个行业。在实验软件上，支持的应用有：客户关系管理（crm）、供应链管理（scm）、企业资产管理（eam）、应收应付款管理、人力资源管理（hrm）、办公oa、会员卡管理等。依托be-app实验软件，管理敏捷型企业，快速在it系统中部署管理需求。be-app实验软件是验证管理模式的快速原型实验软件，实现您的管理梦想。支持管理模式的调整，适应并跟上企业发展步伐这样的课程主要内容适应了电子商务的发展与电子商务教学的发展，电子商务学科的发展，对于电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计中实验实验软件及案例实施是教学中的重点。实验实验软件主要分为奥派实验软件简介和奥派实验软件配置详解两个部分进行教学，在奥派实验软件简介中讲解：1.奥派实验软件简介；A)实验软件部署需求；在奥派实验软件配置详解中让学生掌握：B)奥派实验软件的基本配置；2.奥派实验软件应用包的使用。整个教学设计中以案例实施为核心，通过客户关系管理（crm）应用、快递行业软件应用、会员卡储值积分管理应用、供应链管理应用、中小企业综合应用包等多个案例来覆盖电子商务运营中的实际情况。每个案例的教学均按照电子商务系统设计与运营的流程进行，从业务需求讲解开始，在充分获取业务需求后按照系统设计原则进行数据建模，然后利用奥派实验软件进行配置实现模型到真实系统的转化。学生在一体化教学环境中，通过一个个案例的实施不断加深、强化对电子商务的流程及系统使用的认识，从而达到教学目的。电子商务职业技能教学思想与方法，我认为应该关键是领悟教学方法所反映的思想。概括下来主要有两点：

（1）指导方针：教学应该由灌输知识倾向于学生行动能力的培养，具体来说主要包括方法能力、和专业能力、社会能力的培养，这三者的重要性比值约为5：3：2，也就是说职业教育培养学生的各项能力中，方法能力是最重要的，我们通过电子商务课程web教学案例达到引导学生方法能力和专业能力的获取。古语云：“受之于鱼，不如授之于渔”，如果我们的教学过程中通过专业能力的练习达到方法能力的获取未尝不是一件好事情。

（2）实现过程：围绕着培养能力的指导方针，我们的电子商务专业专业能力培养如何来实现。我认为应该是如下方案：以专业资料、学习计划、自我决策、过程实施、学生检查、教师评价六个步骤。

1.专业资料：学习者独立了解任务及问题，以及必需的工作技术------培养独立行动能力。

2.学习计划：学习者独立或其他学习者共同对任务的解决方案进行规划------促进相互沟通，培养分析性思维。

3.自我决策：学习者向其他学习者和教师介绍学习计划-和信息收集成果------以保证流程没有缺陷。

4.过程实施：学习者使用刚学到的知识解决问题-------促进他们的职业工作能力。

5.学生检查：学习者自己对应是值/实际值进行比较并考虑结果------有助于工作的控制和修正。

第5篇

关键词：电子商务 技能竞赛 训练方法

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2015）10-0034-01

1 电子商务技能大赛训练方法上现存的问题

1.1学校的功利性强

举办各类职业技能大赛的目的是为了促进职业院校教学改革[1]。然而，有些院校参赛仅仅是为了在竞赛中获奖，他们会直接选出几名优秀的学生进行单独训练，而其余大部分学生根本没有机会参与到这项活动中来。学校对这些学生的训练纯粹是为了应对技能大赛，那么这无疑会导致这部分学生缺少对其他课程的学习以及应有的素质教育[2]。

1.2现有的课程体系和竞赛内容关联度不大

举办技能大赛的目的本来是想让其成为职业教育的风向标，引领职业教育专业教学方向。然而，在实现的过程中，由于各个学校的关注点不同，导致平时的专业课学习和技能大赛还是两个独立的体系。甚至有些学校还出现学生在从未学习过相关专业知识的情况下，就参加有关的技能竞赛，这在一定程度上势必会影响竞赛的培训进程与质量。

1.3指导教师辅导学生的精力不足

大部分的指导教师一边要忙于辅导参赛学生训练，一边还要忙于完成艰巨的教学任务，很少有老师专职来辅导参赛学生训练。因此，许多教师都是心有余而力不足，能够全力进行竞赛辅导的时间根本不多，这在一定程度上也影响了电子商务技能竞赛的培训质量和成绩。而对于一些新增的比赛，老师们都很难抽出时间去把比赛的规则和软件搞清楚，那么这又如何让他们指导学生取得好成绩呢？

1.4学生团队意识不强

电子商务竞赛基本都是团体赛，一方面比的是学生的专业素养，另一方面比他们的团队协作精神，然而学生在训练的过程中，很多时候尽管大家是坐在一起训练，但是团队成员之间相互探讨交流的时间却很少，这在一定程度上势必会影响各参赛选手以及整个团队的正常水平的发挥。

1.5学生参赛积极性不高，自学能力不强

根据近几年各院校报名参赛的情况来看，学生报名人数并不是很理想。综合原因主要有：一是因为竞赛分初赛和决赛，训练周期相对比较长，部分学生吃不了苦；二是有些学生担心训练，会影响自己参加英语及计算机等级考试等；三是一些学生，担心训练会影响自己对专业课程的学习，所以选择放弃参加比赛。而报名参加比赛的学生，在训练过程中，积极性也不是很高，很多时候都希望指导老师告诉他们所有的比赛要点，缺乏主动探索的积极性。

2 解决方法

2.1提高学生主动学习的积极性

学校可常开展一些学风建设活动来引导学生努力学习、踏实勤奋。积极为学生营造一个良好的学习氛围，引导他们明确自己的学习目标，将被动式学习转变为主动式学习，从根本上提高他们学习的积极性和主动性，进而提高他们的参赛热情。

2.2建立合理的竞赛奖励机制

开展电子商务技能竞赛一方面是为了提高学生的动手能力，让理论和实践可以更好的结合在一起，另一方面是为了培养学生的学习主动性和积极性，及团队协作精神。参加电子商务技能竞赛训练是要需要学生付出大量的时间和精力的，而这很可能会影响他们一些课程的平时考核成绩及期末考试成绩，这是很多参赛学生担心的问题，如果在竞赛前期，相关的宣传工作和激励措施不到位，那么势必会影响学生的参赛积极性。现在参赛院校采用的激励措施有：对于指导教师，给予相应级别的奖金和培训课时补贴，在评定职称时也可予以优先考虑；对于参赛学生，一部分院校以奖金的形式来奖励获奖学生，一部分院校则承诺所有参赛学生期末各科不挂科，让他们无后顾之忧。

2.3构建科学的竞赛训练方法

技能竞赛每年都会有，那么学校就可以从大一学生进校时就有意识地来进行挑选和培养，让他们在实践中学会思考、学会分析和解决问题，培养他们的团队协作精神，为后面的技能竞赛早作准备[3]。另外，在省级电子商务技能竞赛之前，学校可以考虑在全院举办一次类似的技能竞赛，这么做一方面可以调动起学生参加竞赛的积极性，另一方面可以为后面的省赛选拔出优秀的参赛选手。

2.4组建一支知识完备的指导教师团队

电子商务技能竞赛涉及的不单单是电子商务的知识，同时还有会计等内容，那么单靠一个人的努力是很难完成，因此必须组建竞赛培训团队。同时，各院系在分配教学任务时，应优先考虑让指导教师承担参加竞赛学生的班级教学工作，并且进行安排与竞赛内容相关的一些课程，这样在平时授课的过程中，老师一方面可以很全面的掌握每个学生的特点，另一方面又可以向学生灌输竞赛相关的知识与技能，从而达到以赛促教的效果。

3 结语

本文首先分析了高职院校电子商务技能竞赛训练方法中普遍存在的一些问题，然后针对这些问题提出了相应的改进措施，电子商务技能竞赛是一个团体赛，需要所有成员的相互配合，不仅仅体现在学生之间，还有师生间，因此在强调提高学生的学习积极性和能动性的同时，还需要学校努力组建一支富有战斗力和创新性的教师团队。

参考文献：

[1]孟清，吴振峰，文林彬.技能大赛对中职网络专业建设的影响[J].职业教育研究：2011（7）.

第6篇

关键词：绿色技能；市场经济；贵州农村电子商务

中图分类号： G4 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）31-88-2

0 引言

自改革开放以来，我国经济增长的速度较快，使得我国经济总值持续上升，但是经济长期快速发展下，为生态环境和资源带来严重的影响，为了使经济能长远的发展，应遵循经济可持续发展额理念。在我国众多学者对市场经济的探索下，提出了绿色技能的理念，只有坚持和掌握绿色技能，才能构建出绿色经济的发展环境，进而保障经济的稳定发展。

在本次的研究中，笔者从绿色技能的角度，对贵州省乡村电子商务的发展进行了深入的研究，并从以下几个方面进行了论述。

1 APEC下绿色技能的重要作用

1.1 绿色技能的内涵

在明确绿色技能内涵之前，应先了解绿色工作。绿色工作主要是在绿色经济环境下开展的，其主要有以下几种特点：保护人们赖以生存的生态环境、降低对能源的消耗、限制对温室气体的排放等，大规模的开展绿色工作，对改善人们的生活环境和促进经济的长远发展具有重大的意义。而绿色技能是促成绿色工作开展的指南针，绿色技能实质上是现今社会经济发展中一种新型的理念，在对绿色技能的属性研究后得知，绿色技能也称为可持续发展技能，指的是通过劳动力的付出来促进市场经济的可持续发展，在这一过程中将经济发展和生态环境与资源之间的关系进行妥善处理，进而最大限度的保障人们的生活环境和生态平衡。绿色技能是一种专业的技能，主要表现在从事绿色工作所必须掌握的技术、价值、知识理念上。

1.2 绿色技能的效能

将绿色技能应用到市场经济中，能适应当今时展的环境，同时也是国际经济发展的整体方向。基于我国在近几年的发展中，对资源消耗量较大，对生态资源和环境造成了严重的破坏。而绿色技能提出了经济的可持续发展，这就保障了经济的长远发展，属于绿色经济发展中的重要理论，能将科学领域中先进的技术应用到社会主义市场经济中，为经济的发展开辟新的道路。尤其是在电子商务发展的新时期，将绿色技能引入其中，能在先进技术的指引下，使经济向更好方向发展。

2 贵州省农村电子商务经营和发展现状

现阶段，贵州地区正在全力推动电子商务产业的发展，其中京东、淘宝、阿里巴巴均在各个乡镇建立了电子商务的产业园区。其中京东产业的建立，标志着贵州省农村电子商务行业的功能逐渐完善，提高了该乡镇区域电商发展的综合实力。而阿里巴巴和淘宝产业基地的建设，不仅开启了乡镇电子商务的发展模式，同时还提升了乡镇电子商务在市场经济中的竞争力，这为贵州省在全国范围内开展电子商务模式的经营和发展创设了良好的环境。但是在乡镇电子商务实际经营和发展中，由于产业园在建立后，缺乏很多优秀的人才，对电子上商务的管理存在一些不足，平台的建设力度和实际功能未能得到充分的发挥。

3 APEC绿色技能视角下优化发展农村电子商务的策略

3.1 强化农村电子商务平台的服务

贵州省乡村地区发展电子商务，主要是为了适应市场经济发展的大环境，在未来的发展中，应注重对绿色技能理念的深入了解，这是由于绿色技能是促进绿色经济发展的重要保障，将绿色技能应用到电子商务的经营中，根据其主旨理论，在实际的工作中应以电子商务平台努力搭建成以贵州商业网为重点，建设具有综合的电子商务发展平台，加快现有电子商务产业园分类发展的步伐，将实体经济中具有引导性的企业和发展项目融入电子商务产业园中，进而达到集约型的经济发展模式，强化电子商务平台的服务。另外，在绿色技能发展理念的引导下，应加快对新型建材、绿色农产品和新型医药等传统实体经济模式的整改，进而建成一批具有纵向发展类型的电子商务发平台，提升其产业发展的活力和市场综合竞争力。在电子商务迅速发展的趋势下，贵州省农村地区电子商务发展中，还要加快建立跨省的交易平台，进而在贵州省内建立起集采购和营销为一体的电子商务信息平台，为全省内的农村实体经济创设较好的发展平台，降低实体经济在经营和发展对资源的耗费，以此实现绿色经济模式的发展。

3.2 完善农村电子商务发展体系

为了最大化的发展贵州省乡村电子商务模式的发展，为更多的商家提供更多的发展机遇，在完成对电子商务产业园区和平台的建设之后，应完善该种模式的发展体系，这不仅是促进电子商务发展的需要，同样也是经济绿色发展的需要。基于电子商务的开展能在很大的程度上节省商家在经营中耗费的资金，在实际发展中，首先对现有的商业网点进行改造，建立健全乡镇地区物流配送的体系，实施一个乡镇一网店的发展计划，改善实体终端网络，增强各个乡镇物流配送以及仓储的能力，将线上线下的营销模式进行有效的结合，建立起对接电商的发展平台，同是还应该构建金融服务支撑体系，实施关注互联网经济新产业的发展动态，促进电子商务企业和金融机构的协作。充分的利用贵州农村电子商务行业网的信息和交易平台，完善自身的预警体系，不定期的探索农产品旅游产品的营销形势，拓宽农产品和旅游产品信息和营销的渠道。再者，为了落实绿色经济发展的理念，保障贵州乡村电子商务的长远发展，应打造电子商务品牌，对广大电子商务企业宣传树立品牌发展的重要性，开展品牌发展的经营战略，通过对自身品牌商品网络零售体系的完善，使贵州省乡村电子商务形成“贵州产”的品牌电子商务在互联网市场中的影响力。

3.3 壮大电子商务主体的发展

在现今的市场经济中，科学技术的创新对经济的发展的模式具有深远的影响。为了更好地发展贵州省乡村电子商务，应积极的培育乡村电子商务大规模的企业，加快对乡镇电子商务创业园，努力培养乡镇电子商务的技术人员，建立贵州省乡镇电子商务协会，成立乡镇电子商务的研究院，进而实现电子商务主体发展的壮大。在绿色技能理论的指引下，将先进技术融入贵州省乡村电子商务的发展中。在实际的工作中，一方面应对乡村电子商务产业园的技术人才进行培养，并建立和完善电子商务产业人才的培训机制，开展职业技能与经营管理能力提升的电子商务培训，进而突破电子商务产业发展技术人才的困境，全省内乡村电子商务模式的运营得到保障。另一方面，应成立贵州省乡村电子商务的研究院，进而推动构建工业品下乡，农产品进城经济的发展模式，进而促进贵州省乡村电子商务生态体系的建设，全面的提高贵州省乡村电子商务发展的水平。

4 结论

绿色技能指的是通过劳动力的付出来促进市场经济的可持续发展，在这一过程中将经济发展和生态环境与资源之间的关系进行妥善处理。绿色技能是一种专业的技能，主要表现在从事绿色工作所必须掌握的技术、价值、知识的理念上，通过本文的论述得知，贵州省乡村电子商务发展的过程中，为乡村商家对农产品的采购和销售提供了良好的交易平台，为了推动贵州省乡村电子商务的发展，笔者从强化农村电子商务平台的服务、完善农村电子商务发展体系、壮大电子商务主体的发展等三个方面，进行了详细的分析和探讨。望本文的分析和研究能为贵州省乡村电子商务的发展献力，进而促进贵州省经济的繁荣发展。

参 考 文 献

第7篇

1.技能大赛有利于促进电子商务专业教师成长

（1）更新教师的教育理念。“以服务为宗旨，以就业为导向，促进教育教学改革”是现代职业教育的理念。教师指导学生参加技能大赛，可以检验学生的职业素养和技能水平，促使教师转变教学理念。

（2）提升教师的专业教学能力。参加大赛的教师能够获得更多的知识和技能，之后有针对性地指导学生训练。

（3）搭建学校和企业交流的平台。“特步杯”全国电子商务实战技能大赛是由特步、361°、乔丹、鸿星尔克和七匹狼等知名电子商务企业赞助和支持。参赛的指导教师可以与企业面对面交流，探讨电子商务企业岗位需求和改革专业教学方法等问题。

2.技能大赛有利于促进学生成长

（1）锻炼学生的职业素养和技能。参赛学生不再是“纸上谈兵”而是“沙场征战”。笔者学校学生在初赛阶段，开始建设手机版网店，他们不太熟悉，大家共同研究，最后顺利完成任务。大赛锻炼了学生不畏困难、认真钻研、勇于创新、团结协作和执行力等职业素养和技能水平。

（2）提升学生的就业能力。参赛学生毕业后受到企业的青睐，实习和就业机会大大增加。

（3）提供竞技学习的平台。通过比赛，学生和兄弟学校的选手同场竞技、交流学习，职业素养和技能进一步提高。

3.技能大赛有利于促进校企合作和实训基地的建设

电商企业普遍认可在技能大赛中脱颖而出的学生。大赛获奖学生是企业的香饽饽，许多电商企业主动联系学校预订大赛学生，学校借助机会建立校企合作关系，共建校内实训基地和校外顶岗实习基地。

二、基于技能大赛的电子商务教学改革建议

1.构建与技能大赛及职业标准相衔接的专业课程体系

电子商务专业教师应该以电子商务职业标准和全国电子商务技术职业技能大赛要求为指导，进行职业能力分析，构建与技能大赛及职业标准相衔接的电子商务专业课程体系，推进教学内容与技能大赛的融合，全面提高学生的职业素养和能力，提升教学水平。

应科学地设置课程，重视对学生进行“双核”培养，即核心职业素养和核心职业技能的培养。同时，经过技能大赛的检验之后，教师可以将课程设置适当调整，更有效地提高电子商务专业教学水平。

2.注重课程实训项目设计

“特步杯”全国电子商务实战技能大赛中，有一个环节是要求参赛学生对产品进行O2O整合营销。参赛团队充分利用了学校论坛、贴吧、微信和QQ等网络媒体进行宣传，同时通过学院宣传橱窗、学院广播站和促销海报等媒介，借助正在流行的《小苹果》热舞选拔赛开展线下活动。在大多数学校的课程中都会有网络营销课程，如果专业教师注重并合理设计了该课程的实训项目，那么参赛学生在做此项任务时会游刃有余。大赛指导教师将竞赛内容拆分为多个能力点，与专业课程进行匹配，总结出店铺运营、网络营销、网页美工和客服等赛点，然后合理设计相应课程的项目，提升了参赛竞技能力。

3.加快师资队伍建设

技能大赛要求指导教师做创新型教师。创新型教师要具有开放的思维与视野，要善于求异求新，要善于思考研究，要关注相关行业企业发展的最新动态，要对学生的新思路给予积极的鼓励，帮助学生实现从理念创新到实践探索的发展过程。学校要加快师资队伍建设，打造“双师型”教师队伍。

4.完善校企合作和实训基地的建设

学校通过技能大赛可检验教学质量、学生职业素养和技能水平以及实训基地的建设情况。根据差距调整改革方案，促进校企合作和实训基地建设。学校要想使学生掌握生产一线必需的实用操作技能，实训基地就必须接近生产实际。一方面，学校要增加实训设备投入，逐步建设成小型化的实训基地，即“校中厂”，使教学与企业实践过程紧密相连。另一方面，要完善校企合作，开发更多的实习基地和“厂中校”。

第8篇

在当今“互联网+”背景下，电子商务行业发展空间更为广阔，全国职业院校电子商务技能竞赛有效推动了电子商务产业与职业教育的融合发展。高职组赛项采用了电子商务网络模拟模式，以网店开设装修、网店运营推广、网络客户服务、网店经营分析四个关键任务的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，全面考察学生的商品整合能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、团队合作能力。经过参赛准备的系统训练和激烈的比赛，有效提高学生数据精准营销能力，提升高职学生在电子商务领域的创新创业能力与职业素养。这与电商职业教学的人材培养目标是一致的。

一、教学应用与专业技能竞赛分离现状

电子商务技能竞赛看重综合应用和实际解决问题的能力，而在日常专业教学过程中，通常以知识体系或某种岗位技能为课程设置依据，因教学实践环境、课程体系、师资能力等因素造成难以开设需要多种技能综合训练的课程。多数高职院校并未能将技能大赛项目内容很好地融入平时的专业教学当中，日常的专业教学与每年的技能竞赛训练还是两个完全分离的体系。据调查数据显示有参赛意向的学生较多，但他们对参赛项目设置、参赛内容的了解却甚少，最终真正参赛的人员更是寥寥数人，而往往形成了大赛是少部分优秀学生集中时间强化训练的局面，不能达到真正全面提升学生学习能力、实践能力、创新能力的效果，使技能竞赛偏离了举办的初衷。

二、高职学生自我实现的心理需求

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个基本层次，理论认为依次由较低层次到较高层次，因社会及家庭因素，当今90后在校学生在生理及安全需求上已得到相应满足，他们更在意的是第五个层次即自我实现需求的满足，他们更讲究个人价值的展现，这对高职的教学体系提出了新的要求。

高职电子商务技能竞赛有较强的竞技性，在竞赛训练中策略个性化明显，每次训练过程环环相扣，在思维演绎上能吸引学生的关注，甚至与许多爱好游戏的大学生兴趣相符。

三、基于职业技能竞赛的教学应用

职业技能竞赛融入日常教学体系能有效解决大赛与平时的职业教育衔接方面产生的偏差，如何有效融入是解决问题的关键。

（一）提前引入技能竞赛的综合训练

因电子商务技能竞赛涉及的专业知识面较广，在竞赛训练过程中，参赛团队以卖家身份开设网店、采购上传商品、装修与运营店铺。需要分析数据魔方，针对不同消费人群制定不同策略，进行搜索引擎优化、关键词竞价推广；需要引导消费、处理订单、配送商品、结算资金；同时需要规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整策略，创造最大利润。在这一系列的综合训练中学生职业技能得到了强有效的综合训练。而这种综合训练有的甚至是游离于日常教学之外的，一般也是在学习了相应课程后开展的，在时期往往安排在大学二年级以后。其实在大学一年级提前引入竞赛训练能让学生在一个真实的实践环境中职业入门及锻炼，使学生及早体验“网络编辑”、“网络客服”、“运营经理”、“推广专员”、“店长”等电子商务企业的岗位职能。在学习初期就理解职业发展方向，明确学习目标，在工作岗位的感悟中建立学习兴趣及信心，更能有效引导职业定位并由此深入学习职业技能。

（二）建立片段化、阶梯化的技能竞赛训练教学机制

因实际技能大赛每场的训练时间长达数小时，对场地和时间要求较高，而日常教学体系中每个教学片段为45分钟，并且一般难以大规模修改正常的教学时间。针对这种矛盾可以充分利用技能竞赛训练模拟平台，在初始数据的设定上逐时深入，对训练数据固化并提炼分析，将竞赛训练片段化，从而解决时间及场地上的冲突。真正将大赛引入教学，让多数学生受益。

在从低年级到高年级的课程体系中，将职业技能大赛的竞赛项目作为实践教学项目之一寓于日常教学中。竞赛训练由易到深贯穿整个学习过程，形成阶梯化的综合实践教学机制。将训练内容叠加到商品图像处理、网页编辑，网店运营、客户服务、网络营销、电子商务案例分析等常规专业课程教学内，做到竞赛为教学服务，教学促进竞赛发展。

同时将比赛及训练中遇到的问题拿到课堂上交流学习，通过理论学习来指导实践操作，通过实践操作来验证和丰富理论，巩固学习的专业技能及知识，引导学生自主向更深入的知识技能探索。

（三）全面开展职业竞赛知识的学习、技能的训练

电子商务职业竞赛训练不应是“精英教育”，而应是“全民参与”，在追求精英学生比赛成绩的同时更应注重其他大部分不参赛的学生的竞赛训练。在所有学生中全面开展职业竞赛知识的学习、技能的训练有益于学生实践能力、团队精神、专业认知的整体普遍提升，真正达到电商高职人材培养目标，为社会技能型应用型人材培养服务。

针对无训练竞赛环境的学校可以分解竞赛技能及知识点、充分运用网络免费训练环境，将每个角色小组化，同样可以达到相应实践及体验效果。同时，电商职业竞赛种类较多，可以在校内搭建多类实战环境，开展不同类别的竞赛训练，在理论学习上也可以充分利用网络资源，进行MOOC化学习，多方位提升教学应用水平。

第9篇

关键词：技能训练；实训室；人才培养

【中图分类号】G420

据统计显示，我国目前已经有接近1/4的中小企业开始尝试电子商务，电子商务交易总额从2004年4400万亿到2011年的十几万亿的规模，在2012年淘宝“双十一”活动中，仅一天的营业额就达到9个亿。电子商务市场已经开始步入产业成熟期。随着电子商务的发展，电子商务企业不断涌现，人才的需求量剧增，为迎合市场需求，中职学校都竞相开设了电子商务专业，培养了一大批电子商务专业的学生。但目前却出现了很多电子商务专业毕业生就业率低，而很多电子商务企业的工作岗位空缺大的现象。这些现象都充分说明我国电子商务人才培养及发展方面存在很多问题，例如培养目标定位不明确、课程设置不能与社会需求接轨、实验实训设施落后等。加快电子商务人才建设是社会发展的需要。

一、明确中职电子商务专业人才培养的目标定位

电子商务本身是一门新兴的领域，中职普遍开设电子商务专业都在2004年之后。中职电子商务教育，课程的构建大部分是停留在模仿大学学科课程设置，忽略了中职教育的培养目标，无法突出中职生的特征。很多学校直到现在，电子商务都没有明确的职业岗位群，不能清晰地界定电子商务培养目标。学校提出的培养目标不够明确，很多都采用“计算机网络信息技术+商务”的简单培养模式，形成“模糊的复合型”专业培养目标，培养出既懂计算机技术、网络技术，又懂商务知识；既能进行系统维护与管理，又能开展网络营销，对外贸易企业管理的人才。这种目标并不符合目前企业对电子商务人才的实际需要，这是导致毕业生就业率低、适应性差的直接原因。

作为中职学校，培养的人才应该是面向基层、面向生产、面向服务和管理第一线需要的技术应用型人才，应培养基础扎实、特色鲜明、技能突出的实用性人才。

二、电子商务技能型人才培养应以技能实训项目为主。

职业学校毕业生的优势主要在于专业技能掌握程度的高低，专业技能的培养主要靠实践。相对于电子商务本科、专科毕业生作为就业的竞争对象，中职电子商务专业学生更需要突出岗位技能熟练操作，更需要重视实战在教学过程中的应用，在课程设置上减少理论课程的安排，中职生在校学习实践短，不可能在学术上有所发展，更应该重视专业技术的娴熟。这种摆脱课程体系模式，采用项目、模块的技能训练能克服他们对中学时的厌学情绪，给他们提供施展他们的长处的平台。

既然中职学校重点是培养学生的技能水平，就应该将这些技能训练贯穿到日常学习中，并训练到非常熟练的程度，这样才能突出中职生的优势。要达到要求，需有目标明确的实施方案，具体要求如下：

1、文字录入速度训练

每学期可设置该实训，达标应设置在第三学期，要求达到每分钟80个汉字水平，以后保持在该水平之上。

2、商品图像拍摄及图像处理训练

第二学期开设，学会合理运用光源，按要求拍摄出不同场景的商品，并能准确反映商品的特征。

3、办公自动化能力训练

内容包括办公软件、平面图片处理软件、网页制作软件、数据库管理软件，贯穿在校时间进行，几个软件使用要求能达到劳动和社会保障部的考试中高级水平。

4、电子商务综合流程实训

第四学期开设，帮助学生梳理电子商务专业知识，对电子商务流程有个更加准确、感性的认识。按不同角色熟练进行电子商务活动。

三、创建电子商务实训室迫在眉睫

根据中职电子商务人才培养的目标以及实训课程的要求，学校建立电子商务专业实训室迫在眉睫。为满足电子商务专业教学需求和实训需求，电子商务实训室可分为以下几个模块：

1、商品图像拍摄实训室

2、电子商务情景模拟实训室

第10篇

关键词： 电子商务 技能竞赛 训练方法 管理策略

“普通教育有高考，职业教育有技能大赛”，技能竞赛成绩成为检验一个职业学校专业教学水平的重要指标，如何有效地提升学生的竞赛水平是摆在很多指导教师面前的一个重要课题。

2012至2015年期间，全国职业院校电子商务技能竞赛已经连续举办了四年，笔者有幸接受学校委派的任务，作为该项目的负责人辅导学生参加电子商务比赛，并参加省里举办的暑期电子商务教师技能竞赛培训，结合个人辅导经验和培训交流心得，谈谈在电子商务技能竞赛训练中应采取的管理策略和训练方法。

一、项目分析

电子商务技能竞赛是一项团体赛，比赛要求由3名选手组成一个参赛队，根据组委会提供的商品、拍摄器材、软硬件环境，完成商品拍摄、处理，在所提供的专用电子商务平台中开设网店，装修店铺，商品，模拟买家、卖家、物流三个角色进行网络营销和在线交易，完成时间为3小时。电子商务技能竞赛是一门集商务技术、信息技术和管理技术于一体的交叉项目，技能考核要点包括电子商务理论知识，商品数码相片拍摄与处理技能，网店维护与商品、描述，网络交易基本流程与网络营销策略，等等。

二、电子商务技能竞赛团队管理策略

1.慎重选拔参赛选手

要想在竞赛中取得好成绩，教师就要做好选手的挑选工作，选对了参赛选手，比赛就有可能成功了一半。好的参赛选手能够更好地领会指导教师的训练意图，高效地完成训练计划，在训练中不断思考，还有可能研究出更好的操作方法，能够使指导老师花费更少精力达到更好的训练效果。所以，参赛选手的选拔至关重要，需要指导老师慎重选择。

2.合理制订训练计划

辅导学生参加技能竞赛，需要一个长期的训练计划，能把计划合理安排好并有效执行是成功的关键。以学期为单位，指导教师要根据省、市技能大赛的方案，通过各种途径和方式，尽可能多地了解比赛项目内容及各项操作规范。分析大赛理论知识难度、实践技能要求程度，然后结合学生实际情况，分解训练任务，制订切实可行的训练计划。

3.注重梯队建设

指导教师在进行技能训练时应考虑集训选手的梯队建设，以“老”带“新”常态化的训练模式是经过长期实践行之有效的最佳模式。

三、电子商务技能竞赛团队训练方法

技能比赛属于典型的竞技型比赛，比赛成绩的取得是以深入强化训练为基础的。为了取得更好的训练效果，在训练过程中要注重方法，根据竞赛特点和要求，精心设计训练任务，多角度、多方面实施集训。

1.项目训练

所谓项目训练，就是在规定的时间内，完成指定的案例，从中系统地学习和掌握专业技能，独立思考解决项目进行中碰到的困难，有利于提高他们的操作能力和应变能力。电子商务技能竞赛在比赛时会假定一个情景，比如周年庆，冲冠促销，节日感恩活动，等等，要求随机选择三件商品进行拍摄、处理、，店铺装修，详细描述，网络营销等一系列操作，因此，训练应按照比赛的项目式要求设计。

2.强化训练

比赛优异成绩的取得是建立在对相关操作技能熟练应用基础上的，因此，对每一环节操作内容的强化训练是集训的重要部分。为了取得好的集训效果，训练所使用的软件和硬件应与省赛的要求保持一致。对电子商务技能竞赛的任务细分可以分成十个部分，分别是拍摄、店标、店招、促销广告、主图、附图、详细图、售后服务、论坛、平台交易。根据学生不同特点，初步估计每一部分的操作时间，制定团队三人的明确分工，在时间和难易程度上做到配合最优化。

3.实践训练

电子商务不仅是一门新兴的学科，就业前景广阔，而且是学生自主创业的好项目，利用这一特点，在电子商务训练中加入项目实践训练，成立创业项目团队，实际开设网店，学生亲身体验并分工合作，能够保持浓厚的学习兴趣，提高学生强烈的求知欲和动手实践完成任务的动力。

4.科学评价

有总结才有提高，对学生评价时，要求指导教师结合不同的训练内容、不同学生的个性，采用多角度、多层次的评价方法。当任务完成得很差，学生自信心受挫时，教师应该以鼓励为主，在此基础上提出更高要求；当任务完成得很好，学生有骄傲情绪时，教师应该以批评指正为主，从细节上找问题，要求学生将任务完成得更完美。值得一提的是，对任务完成过程中出现的严重错误或原则性问题要重点分析、讲解，不要让同样的错误重复出现。

5.心理训练

除了能够熟练完成相应的操作任务外，比赛优异成绩的取得还有许多其他方面因素，选手的心理素质就是其中一个方面。除了挑选比赛选手时考虑心理素质外，对参赛选手的心理训练也必不可少。心理训练的主要目的在于改善心理状态，使其达到最佳水平，以适应技术和身心全面发展的要求。在心理训练中，应训练什么，采取什么办法，都必须考虑个体现有的心理特点。

总之，要吃透规范，刻苦训练，把技能大赛的规范要求与日常的技能训练结合起来，将技能大赛有机地渗透到平时的每一次训练中，平时的实训教学就是一场场模拟竞赛，提高整体的专业技能，从而提高技能竞赛成绩。

参考文献：

[1]赵志刚.运用“任务驱动”模式开展信息技术教学[J].中小学电教，2005（5）.

[2]杨文斌，段爱明.浅谈竞赛心理对竞赛成绩的影响[J].体育科技，2006（04）.

[3]王丽.技能竞赛培训模式的研究与探索[N].山东电力高等专科学校学报，2010，05.

第11篇

关键词：职业技能大赛电子商务实践教学作用

为了适应现代化电子商务行业快速发展的形势，电子商务应用型人才的需求量不断增多，而很多的职业院校也逐渐增添了电子商务专业，对于高职院校的教学来说，就需要在新形势下加强这方面的改革，扩大职业技能大赛在课程设置中的实际应用比重，使学生的理论和实践有效结合，从实践活动中丰富理论知识，从而促使学生向综合型、多元化的方向发展，同时职业节能大赛也可以有效促进专业实践教学的改革。

1职业技能大赛可以充分发挥实践平台的作用

在职业技能大赛的举办上，举办单位在对比赛的专业类别和项目进行研究设置时，需要考虑的一个重要因素就是职业教育和相关产业的有机结合，简单来说，就是按照专业的实际需求来设施比赛项目，使学生可以在比赛项目中加深对职业教育的印象，在确保了比赛项目后，不同专业类别的职业技能大赛是由相关企业来带动的，企业要发挥赞助的作用，提供比赛的相关技术指导。此外，还要在技能大赛过程中提供完善的硬件设备，确保学生可以真正的得到锻炼。例如可以设置一项比赛项目，关于互联网平台上的企业销售模式，这样可以让学生在实践活动中提高电子商务设计水平和开发水平，从不同的角度来检验学生的理论知识掌握水平，丰富了教学内容，这对专业实践教学所产生的影响是十分深远的。

2大大提高学生学习的主动性和积极性

在职业技能大赛的作用下，学生的理论知识可以得到进一步的强化，对职业教育水平也是一次检验，而在比赛中获得胜出的学生，也是用人企业的实际所需，经过后天的工作可以成就学生自身的学习价值。那么在此影响下，学生就会以更加严格要求自己，提高学习的积极性和主动性，对理论知识有全面综合把握，以便于更好的指导于实践[1]。在电子商务专业的职业技能大赛中，例如ERP对抗比赛中，考察的是学生对理论知识的综合掌握能力，也包括心理应变能力，获胜的学生是兼顾操作技能和心理素质的综合型人才，这与企业对人才的需求是相一致的，学校也可以在此要求下，制定相关的激励机制，提高学生学习的积极性和主动性。

3电子商务专业实践教学内涵得到了丰富

随着我国教育体制的改革创新，职业院校对于学生的培养方式和培养目标也有了相应的变化，那么在新形势下，对于职业院校教育来说，就需要重视实践教学的作用，在实际教学实践中提高学生的技能操作水平。但是，现实实际却是很多的职业院校在这方面并没有形成重视，缺少相应的实训基地，与企业的合作力度也不够深入，使得学生的实际操作水平与理论知识掌握不协调。职业技能大赛作为一个最有效的实践平台，是对学生实践操作水平的一种检验，通过这个平台可以大大激发学生的潜在能力，使学生在实际比赛中与其他学生进行交流和学习，进一步明确自身的不足之处，这样也可以丰富自身的知识视野。从职业院校的专业设置来讲，电子商务自身就属于是一个兼有实践性和应用性的专业，它的实际实践活动涉及到诸多方面，包括物流设计、货源开发以及客户服务等等，都需要经过实际的演练操作，在带有竞争性质的比赛中也是学生对自己准确定位的方式[2]。此外，职业技能大赛的比赛项目是与校企合作企业相贴近的，所制定的训练内容和目标是符合教学改革要求的，不仅可以体现出实践教学内容的针对性和操作性，而且还可以使本专业的就业特点明确，给学生一个明确的指导，使其身心得到完善发展。

4有助于职业院校知名度的提高，促使人们对职业教育的关注

职业技能大赛的举办是由职业院校和校企单位合作完成的，在比赛的整个过程中学校和企业之间是一种相互合作交流的关系，校企单位可以通过技能大赛来发掘符合自身经营发展需要的综合型人才，而学校也可以在技能大赛的举办下，丰富电子商务的教学体系，使学生的学习积极性得到提升，从而提高课堂教学的效果和质量[3]。同时，在比赛中学校的名字也会一直处于最显眼的部位，会得到社会各界的关注，并且也可以改善其他院校对自身的印象，会使更多的企业来与学校合作。

5总结

职业技能大赛是新时期我国职业院校电子商务专业教学的重要形式，它的举办是有重要意义的，不仅对于学校自身，还是学生学习发展也或者是校企单位来说，都是有重要作用的，需要职业院校加大这方面的重视力度，提升技能大赛的实际效果。

参考文献：

[1]马彩华.职业技能大赛对电子商务专业实践教学改革的作用[J].现代营销(学苑版),2011,(7):352.

[2]卜伟,舒曼.以赛带训,提升电子商务专业学生职业能力[J].辽宁高职学报,2012,14(7):9-11.

第12篇

（天津滨海职业学院，中国 天津 300451）

【摘　要】近两年电子商务专业职业技能竞赛状况有了相对较大的改观。竞赛的组织，推动了辅导教师整体素质的全面提高，推动了专业人才培养方案改革，推动了课程教学内容和教学方法的改革，提高了人才培养质量，对电子商务专业改革起到了很好的引领和推动作用。

关键词 职业技能竞赛；电子商务专业改革；职业标准

随着国家对电子商务政策的升温，我国中小企业中将有超过半数企业尝试使用电子商务工具，电子商务的人才需求也将逐渐趋紧。从电子商务发展高峰论坛上获悉，伴随电子商务快速发展，电子商务人才将成为稀缺资源，未来三年人才缺口将达到445.7万。根据电商人才调查报告，目前电子商务企业比较缺的人才包括美工、运营、推广、客服。随着电子商务行业的迅猛发展，激烈的行业竞争使得许多企业希望招到一些能直接上手的、有工作经验的员工。而电子商务专业的应届毕业生中，不需要进行岗前培训就能直接上岗的人数还不到总毕业生人数的2%，50%以上的应届毕业生需要花费一个月以上的时间进行培训适应，也有很多电子商务专业的应届毕业生从事了其他的行业。一直以来，针对如何提升电子商务专业服务能力和提高学生就业水平的课题，高职院校都在积极探索专业改革。其中，职业技能竞赛对电子商务专业改革起到了很好的引领性作用。

1　电子商务专业职业技能竞赛的发展现状

电子商务作为新兴专业，与会计、电子信息技术等老牌专业相比，职业技能竞赛的组织存在项目数量少、项目质量不高、项目稳定性较差等问题，也是近两三年才相对稳定一些。前几年，很多电子商务专业职业技能竞赛往往是举办了一届比赛，很多院校还不知道消息或者没弄明白规则，竞赛项目就终止了。这就形成了电子商务专业无赛可参的尴尬局面。这主要是由于电子商务专业教学与电子商务行业需求脱节、相关技术平台跟不上、缺乏很好的校企合作平台等原因造成的。

随着我国电子商务的快速发展，市场规模的不断扩大，近两年电子商务专业职业技能竞赛有了相对较大的改观。首先，竞赛项目数量不断增加，目前在国内比较有影响力的电子商务职业技能竞赛有五项之多，很多院校都能从中找到两项左右、符合自己专业情况和校内实际的竞赛参加，今年在官方举办的全国职业院校技能大赛中也新增了“电子商务技能”赛项。其次，竞赛项目质量相对以前有了很大的提高，竞赛要求更具体，专业针对性更强，培养和提升的技能更符合市场需求。再者，竞赛项目的稳定性提升，目前在国内很难再看到一届就终止的情况，很多竞赛往往已经组织了三届以上。这样繁荣的职业技能竞赛环境才能对电子商务专业改革起到很好的引领作用。

电子商务专业职业技能竞赛从举办方来分，分为四大类。（1）教育部举办的全国职业院校技能大赛，2015年将新增“电子商务技能”赛项，该竞赛属于官方举办，并且有一定的专升本、就业优先等优势，能吸引很多同学参加，特别是有专升本想法的优秀学生；（2）行职委或教指委主办，相关软件开发公司协办的竞赛，这类竞赛属于半官方，在无赛可参的情形下属于不错的选择，随着职业技能竞赛的发展，越来越多的院校在放弃此类竞赛；（3）电子商务相关企业主办的实战型竞赛，这类竞赛最突出的优势就是结合电子商务的专业特点，突出实战性和职业性，还能够为学生带来收益和丰厚的奖金，吸引了很多学生，特别是家庭贫困的学生；（4）各个院校自主举办的竞赛，这类竞赛往往是结合专业教学资源和特色开展的，是官方竞赛或全国竞赛的有效补充。电子商务专业职业技能竞赛的繁荣也为竞赛项目的甄选带来了一定的难度。笔者认为校企合作的职业技能竞赛对专业改革有着重要的作用，所以建议结合学院要求、学生需求、就业导向、师资水平综合考虑竞赛项目的甄选问题，这里不再一一赘述。

2　职业技能竞赛引领电子商务专业改革

职业技能竞赛赛项设计体现着行业标准和企业要求。在竞赛辅导和组织的过程中，推动了辅导教师整体素质的全面提高，推动了专业人才培养方案改革，推动了课程教学内容和教学方法的改革，提高了人才培养质量，对电子商务专业改革起到了很好的引领和推动作用。

2.1　职业技能竞赛推动电子商务专业教师队伍建设

职业技能竞赛紧扣市场需求，以赛项为引领，吸收了行业发展的前沿技术和做法，起到了示范教学的作用。一般电子商务专业的职业技能竞赛都是围绕美工、运营、推广、客服等岗位展开，这就要求教师要与行业、企业、专家零距离接触,也使得教师对岗位的能力要求和行业的人才需求规格有了更深入的理解。教师辅导的过程正是教师素质全面提高的过程。指导教师在组织竞赛和辅导竞赛的过程中,认真研究比赛规则，及时补充新知识、新技能，并对学生进行有针对性的训练,他们时刻都在把发现问题、分析问题、解决问题的职业能力要求传递给学生。这个过程是辅导教师自我提升的过程，也是辅导教师之间相互学习的过程。另外，竞赛培训、赛前交流、现场观摩、裁判评分等竞赛活动的组织，都是教师学习和提升的过程。电子商务专业可选择的多个赛项也促使电子商务专业教师大都参与了职业技能竞赛的辅导或组织，促进了教师队伍的整体成长，为人才培养模式改革、课程教学改革和教学方法改革奠定了人力基础和知识基础。

2.2　职业技能竞赛推动电子商务专业人才培养方案改革

电子商务归根结底是商务，只是相对其他的商务形式，它有着与生俱来的电子便利和优势。但是如果没有开展电子商务形式的载体，那么电子商务专业教育教学将变成理论教育。这个载体可以是实训平台，甚至可以是商品，用接近市场真实的环境或者真实的环境检验教育教学成果。电子商务专业职业技能竞赛因为其专业本身的特殊性，所以有很高的可操作性、实践性、甚至实战性。

职业技能竞赛从实训教学条件、创业基地、专业课程体系和学生社团四个方面推动了电子商务专业人才培养方案改革。首先，职业技能竞赛推动了专业实训教学条件的改善。我院电子商务专业充分利用职业技能竞赛的契机，抓住学院建设的机会，在职业技能竞赛相关平台的建设上，积极开展工作，推动专业实训教学条件的改善。其次，职业技能竞赛推动了创业基地的建设和发展。相关企业主办的职业技能竞赛，大多需要竞赛的载体---即商品，为了竞赛成果的共享和延续，催生了创业基地。创业基地将为参加竞赛的同学提供创业的机会，同时还可以相对集中地管理商品，让更多的同学看到学习到竞赛成果，以及一届届延续下去，课上与课下相结合，理论与实战相促进，能有效拉长学生的学习时间，提高学生的学习效率。电子商务专业结合专业特色，在职业技能竞赛的推动下，构建了满足“课内实训、课外实战、竞赛提升”实践教学体系。再者，职业技能竞赛推动了专业课程体系的改革。职业技能竞赛的竞赛内容以及对不同岗位的能力要求反映了市场人才需求状况，促使专业课程体系调整以适应市场需求，实现专业设置与产业需求对接。最后，职业技能竞赛推动了学生社团的发展。职业技能竞赛的组织、管理、培训、备赛都需要电子商务协会的大力支持，在工作的开展中，充分锻炼了学生社团的执行能力和创新意识，推动了学生社团的发展。

2.3　职业技能竞赛推动电子商务专业课程教学改革

职业技能竞赛内容紧扣市场需求，要求依照职业标准，是面向社会、企业、生产岗位的社会性活动,突出了高技能、新技术的要求，这也要求我们利用职业技能竞赛的平台，增加与企业的接触，加深对职业需求、岗位需求、市场变化等的了解，从而给出更加科学合理的课程定位，探索更合理的高职院校课程教学内容，形成以“以工作任务为导向”来组织课程内容的途径，实现课程内容与职业标准的对接。在竞赛的辅导和组织过程中，笔者发现很多专业课程教学内容滞后，很难符合职业技能竞赛的要求，很难满足职业技能竞赛的职业标准要求，这也促使电子商务专业相关课程进行教学改革，促使教师依照职业标准设置课程内容，设计教学模块，开发教学资源。

2.4　职业技能竞赛推动电子商务专业教学方法改革

在教学设计中以职业技能竞赛为切入点，根据职业技能竞赛对参赛专业项目的考核要求，重构课程体系，完善教学内容，改善教学方法。教学过程应超越传统的教学模式和教学方法，以任务为导向，以项目为载体，采用“教中做、做中学”的教学方式，实现模块化课程设计。同时参考职业岗位生产过程构建教学顺序，模拟企业真实情景和工作过程，以培养高端技能型专门人才为依据，以“工作任务为导向，贴近企业生产实际”为准绳，确定每一个切实可行的实训项目，在完成项目训练的过程中，巩固知识，提高技能，使课程教学设计真正实现职业教育“以服务为宗旨，以就业为导向”的目标，实现教学过程与生产过程对接。

3　结论

职业技能竞赛为电子商务专业建设提供了练兵场，也引领和推动了电子商务专业的教学改革。笔者通过深入调研跟踪我院电子商务专业职业技能竞赛的执行情况，结合我院学生的实际情况，探索专业社团在大赛和专业改革中的作用；进一步研究专业竞赛、专业社团对专业改革的推动作用，其中包括人才培养方案的改革、课程教学改革、教学方法的改革等，进而调整课程培养体系。职业技能竞赛对深化专业改革、提升专业服务能力、提高学生就业水平、实现职业教育的“三个对接”有着重要意义。

参考文献

［1］裴依琳.校企合作下校园电子商务人才培养模式分析[J].考试周刊,2012(1).

［2］林雯.校企合作模式下高职电子商务专业实践教学体系的构建[J].广西教育,2013,11.

［3］吴健.以职业技能竞赛引领高职教学改革的几点思考[J].教育探索,2013,4.

第13篇

关键词：开放性实训；电子商务；技能培养

一、研究背景

近年来，随着internet的发展和普及，电子商务网站的数量、规模进入了高度膨胀期。一直对电子商务持观望和怀疑态度的传统企业也纷纷开办网上业务。据有关机构统计，2010年，中国电子商务交易额已达到平均单季万亿水平。至2010年末，我国登记在册的开办电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有近20万家。初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人。目前我国有超过300家高校开设电子商务专业，每年有数十万本专科电子商务专业在校学生。本应是人才供需两旺的大好局面，可事实却刚好相反：近年来电子商务专业应届毕业生一次就业率不到50%。一方面是用人单位求贤若渴难觅可用之才，另一方面，大多数电子商务毕业生却找不到合适的工作。

电子商务从业人员知识技能体系高度复合，且时效性强，培养难度大，这是业界与教育机构的共识。理论知识易于传授，高质量的实践教学却难于开展。电子商务实践需要同时满足电子、商务和实践三个维度的要求：要全天候、全时空、高度开放，多元参与，而且还需要引入真实的业务内容。传统三元两制的封闭性实验、实训教学无法满足要求。电子商务实践教学需要尝试开放性实训教学的道路！

所谓开放性实训受开放性实验模式的启发。开放性实验作为对传统实验模式的一种突破和补充，具备教学主体开放、教学方式开放的、教学内容开放、教学资源开放等特点。这种开放性，基于实验教学过程和能力培养过程的复杂性、培养模式以及教学方式的多样性、人才的个性化和发展目标的多元化等因素。当把上述开放的范围拓展至企业与客户参与、真实业务导入、企业经营系统对接、企业经营资源共享后，就建立了一种实用的开放性电子商务专业实训教学模式。

二、开放性电子商务实训教学可行性分析

一个项目是否可行，要看是否满足技术、经济（或资源）、环境和操作（或运营）四个方面的要求。

目前，高校非常重视实践教学。与教学方法改革相对滞后相比，教学设施的改进可谓日新月益，尤其在IT基础设施方面的投入最为明显。无论在硬件、软件还是网络建设方面，已经可以支持运营企业级的电子商务。

资金一直是高校实践教学的“软肋”，很多好的项目，甚至必要的教学项目因缺钱而取消。电子商务实训，除了IT设施投入外，在实施过程中基本是电子化办公形式，不会产生高额的物质与能源消耗，而IT建设成本也呈现出下行的趋势。实训过程中的采购与仓储耗资巨大，但通过协作企业承担的形式而不再具有威胁性。

环境可行性指是否行到社会机构的支持。开放性电子商务实训的参与成员主要是政府部门（教育、工商、税务、司法等教育和经济活动的管理部门）和企业机构。当前政府正在着力于我们的教育事业改革，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》明确提出：“要以体制机制改革为重点，鼓励地方和学校大胆探索和试验，加快重要领域和关键环节改革步伐”，“改革教学内容、方法、手段，建设现代学校制度”。毫无疑问，以培养人才为目标的商务实践，会得到政府部门的支持而不是限制。企业部门能否积极参予与配合，关键看是否对生产经营有利。目前电子商务中小企业面临运营成本高与价格水平偏低的双重压力，纷纷在寻找低成本运营的途径。而大型企业早已谙熟于“通过IT手段，将非核心业务外包，以提高竞争优势与利润水平”。因此无论对中小企业还是大型企业，他们目前都有强烈的业务外包需求，高校具备比外包服务公司更低的成本优势，在一些较简单、次重要的业务领域备受企业青睐。

在运营管理方面。高校松散式工作方式是一种灵活性的优势。教师和学生群体庞大，通过灵活地安排课时，就可以实现全日制工作。当然业务复杂度也影响了运营管理的难度，高校可以通过控制业务规模实现顺畅运营。在实训过程中还涉及到实现资源配置及师资回报等问题，这些问题都可以在高校内部协调解决。

三、开放性电子商务实训教学机制研究

根据开放性电子商务实训的特点，实训教学机制可以考虑采用BPO（服务外包）的形式。所谓服务外包，是指企业将其非核心的或非擅长的业务委托给外部优秀的专业化团队经营，从而自己专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种业务模式。当时电子商务企业面临高成本的问题，而传统企业开展电子商务又缺乏专业团队，因此与高校的合作成为企业理想的选择。这为开放性电子商务实训提供了市场基础。

根据BPO运营环境要求和实训教学的需要，进行开放性电子商务实训需要重点做好以下几方面的工作：

合作企业选择。选择标准应该有利教学活动的开展，企业有一定规模且业务稳定，对开展电子商务有迫切的需求。如果有过不成功的电子商务建设经历，则更能保障校企合作的稳定性。此外，企业内部的信息化部门也是一项重要的考查指标。

合作业务选择。适合的业务流程是开放性实训的核心。由于企业面临的市场环境远超出高校的承受能力，而且高校往往是一种松散的运营状态，加之师生企业经营经验较少，因此在注入实训业务时，高校需要认真考虑自身的承受能力，不要过度自信和承诺，为将来埋下风险隐患。一般来讲，网络营销、销售管理、客户支持、支付管理比较适合引入实训领域，而其它比较传统的领域，则为企业所擅长。另外，要尽量避免引入时效性很强、市场风险很高的业务。

实训平台建设。高校应当开发合适的IT系统，实现与企业经营系统的集成。支持实训活动的经营系统、项目管理系统是必要的。整个开放实训过程要纳入项目管理系统的管理范围，通过制定实训计划，驱动经营实训的开展。经营系统则完成与企业经营系统的对接，实现对企业业务的远程处理。

管理团队建设。由于企业参与了实训教学环节，因此整个实训管理团队的组织结构将区别于纯粹的校内教学组织。一般来讲，联合指导小组是比较常用的组织形式。这个小组一般由首席指导教师负责，其下汇集了数名专业教师和企业经理。他们定期召开会议，解决实训过程中出现的各种问题。实训活动的日常管理由学校老师负责。

沟通与协调管理。基于BPO业务的开放性实训，需要频繁地实时沟通，这是由真实业务的不确定性和复杂性决定的。真实业务既创造了高质量的实训环境，同时也产生了管理上的困难。这就要求校企双方建立高效的沟通机制，及时解决出现的各种问题。一般来说，在管理团队中指定“联络人”的作法被证明是有效的。同时使用实时可视化通信技术可显著提高沟通的效率，而这些工具目前在网络上应用很普遍。

四、案例介绍

2009年，课题组在开放式实训设想指导下，创办了辽宁师范大学电子商务与信息管理开放实验室。该实验室是一个完全公司化的实训环境，主要培养学生利用IT技术，承接企业业务运营委托服务。目前实验室承接了东北地区最大的门户网站天健网的人才（招聘）、教育培训和留学三个频道业务的运营管理。迄今为止，该开放实验室已经培养三届学员，共计120余人，大多数同学在就业方面体现了明显的优势，部分同学入职用友、金蝶、和讯网、HP、简柏特、埃森哲等国际国内知名企业，开创了学生就业的新局面，证明了该开放实训模式的有效性和可行性。

致谢：

本项研究得到2009年辽宁省重点教改课题《准公司化经营实训基地建设模式与机制研究》、2009年校级重点教改课题《开放实验室综合性项目型实验在电子商务专业技能培养方面的研究》资助。

参考文献：

[1]汪应洛.服务外包概论[M].西安：西安交通大学出版社，2007.

[2]樊凡.电子商务企业IT外包发展趋势分析[J].经济与社会发展，2007，（1）.

[3]马小龙，等.中小企业电子商务服务外包的研究[J].电子商务，2010，（12）.

[4]JohnK.Halvey，Barbara M. Melby，Business Process Outsourcing：Process，Strategies，and Contracts，John Wiley and Sons，2007.

[5]宋国利，盖功琪，苏冬妹.开放式实验教学模式的研究与实践[J].实验室研究与探索，2010，（2）.

第14篇

关键词：中小企业；电子商务；技能型人才

0 引言

电子商务经过这些年的蓬勃发展，现如今已深深影响着产业经济、生活购物、商业竞争等方方面面。近年来依托传统实体专业市场优势，电子商务在义乌开始飞速发展，越来越多中小企业开始从事电子商务业务，据统计目前义乌拥有各类网店超过5.3万家，涉及B2B、B2C、C2C等多种电子商务模式，月均交易额超过10万元的有1100家，约占金华地区的73.3%。义乌市百强企业中，57.9%的企业已开通电子商务业务，21%的企业正在建设电子商务团队，25%的企业建立了企业网站。中国饰品网、中国日用品网、华夏礼品网等本土网站已成为各自行业网站的领军者。

随着义乌中小企业电子商务的迅速发展，制约电子商务发展的知识、技能和人才等核心问题也日益突显。目前企业所处的困境是人才难求，一方面中小企业大量需要高技能型电子商务专业人才，另一方面职业院校的大量电子商务专业毕业生却没有能力从事电子商务工作，形成了“人才供需严重错位”的怪现象。这主要是由于目前国内电子商务院校和培训机构基本上提供的都是理论培训，对人才实操性技能培训很少。因此构建一个合理的电子商务技能型人才培养模型框架，研究其推进策略，培养符合企业和市场需求的人才，十分必要。

1 义乌中小企业电子商务岗位需求状况

针对“人才供需严重错位”的现象，需要对中小企业电子商务不同岗位的核心知识与技能需求进行调查。根据中小企业对电子商务人才需求的多样性，从智联招聘、中华人才网、前程无忧等招聘网站选取了100家有电子商务人才需求的企业为样本，调查其人才需求岗位和岗位技能要求。同时在义乌江东街道电子商务协会的帮助下，走访大量义乌中小企业，结合义乌企业实际发展现状和人才需求情况，得出义乌中小企业电子商务岗位需求状况，如图1。

图1 义乌中小企业电子商务岗位需求状况

网络营销类人才主要从事产品网络销售渠道建立、开发新客户、拓展与老客户的业务、建立和维护客户档案等工作；电子商务客服则是了解客户需求，解答客户对产品供销过程的疑问；网站设计人员负责企业网站或电子商务店铺内的栏目编辑、审校、维护、制作网络营销活动宣传资料等工作；网络策划推广和电子商务营运类人才负责帮助企业策划和推广网站，收集和分析市场数据，并定期反馈。义乌企业大多数为中小企业，人力资源的成本压力较大，因此从事电子商务的人员往往身兼多职。

2 基于协同思想的电子商务人才培养框架与策略

图2 基于协同理论的技能型电子商务技能型人才

培养框架

结合中小企业电子商务人才需求岗位和岗位技能的统计分析结果，可以看出要培养符合义乌中小企业需求的电商务人才，必须培养实际操作技能与商务知识相融合的复合型技能人才。电子商务技能型人才既要懂得网络时代环境下虚拟市场的产品管理和营销规律；又要具有实际的电子商务平台操作技能。因此我们从知识结构、能力结构和素质结构三个角度，研究构建基于协同思想的电子商务人才培养框架，如图2。

要实施这一人才培养框架，需要政府、企业和高校三方面协同合作，创新电子商务人才培养模式和环境。从政府角度来说，首先应该完善政策环境，增加电子商务人才培养支持力度，建立公共电商人才培养平台；通过各种媒体渠道对电子商务知识进行宣传和普及，提高全民的电商意识；其次政府应该在信息、物流等基础设施建设方面，加大投入，改善行业环境，营造人才成长氛围，夯实吸引人才的市场化基础，同时还应为吸引人才提供各种政策支持，解决好人才生活、住房等保障问题。

企业应该改善人力资源管理制度，利用企业自身的优势，采用灵活的薪酬、股权等物质制度激励和留住电子商务人才；其次应该为电商人才提供良好的发展环境和提升渠道，运用职位提升、深造培养等方式，满足人才在精神上的需求；再次应该注重企业文化建设，让电子商务人才对企业产生认同感和归属感；最后要加强校企合作，建立合理的电商人才培养机制，例如：订单培养、顶岗实习、项目式培养等等。

高校则应该对准市场需求，积极探索电子商务人才培养模式，根据知识、能力和素质三方面要求，建设符合企业人才需求标准的课程体系，明确人才培养定位。在进行电子商务人才培养时要结合企业需求实际，细分培养层次、着眼就业岗位、提升实践技能，量身打造企业需要的高技能、应用型、复合型电子商务人才。

参考文献：

[1] 方巍巍.电子商务课程教学方法初探[J].科教导刊，2013（5）：99-100.

[2] 李维安.中小企业发展电子商务的模式探析[D].杭州：浙江工业大学，2008.

[3] 田世海，翟丽丽，王晓东.中小企业电子商务应用模式研究[J].学术交流，2008（2）：130-134.

第15篇

关键词：高职教育；信息技术；专业实践技能；训练模式

中图分类号：G434文献标识码：A文章编号：16727800（2012）009019202

0引言

高职教育的培养目标是培养高技能应用型人才，而实践教学是高职教育的特色，在高职教育中占有重要位置，是办好高职教育的关键。电子商务是实践性较强的专业，对于高职院校电子商务专业来说，实践教学在专业人才培养过程中更显得尤为重要。

信息技术环境下，专业实践技能训练不仅仅依赖于实验室和实训中心所构筑的实体空间，更依赖于信息技术所搭建的虚拟空间，从而实现实体空间与虚拟空间互补的全空间专业实践技能训练。我们认可以往的实验室和实训中心在专业实践技能训练中的不可替代作用，但从实践层面来看，存在以下不足：一是实训设备和学生人数不能很好地匹配，一般采用轮训的方式，导致学生得不到充分的训练机会；二是技能训练时间相对紧张，学生技能得不到充分发展；三是教师指导学生的人数多，不能实现个性化训练。因此，在当前环境下，探寻一条将信息技术与专业实践技能训练有机结合的有效途径，将为电子商务专业实践技能的训练提供实体空间无法比拟的训练环境。同时，为进一步提升电子商务专业学生的实践技能水平，保证其质量，势必需要在现有的实验实训基础上，构建一种基于信息技术的实践技能训练模式。

1电子商务专业实践技能训练体系

按照国家职业资格标准，电子商务专业主要是培养利用计算机技术、网络技术、通信技术等现代信息技术从事商务活动的高技能人才。国内外电子商务实践的经验表明，电子商务人才可以分为两类：“商务型”电子商务人才、“电子型”电子商务人才，前者又可分为电子商务技术型人才、电子商务营销型人才、电子商务管理型人才。电子商务专业毕业生具体从事的职业有：商务代表/商务助理、网络贸易专员、网站编辑与美工人员、仓储/配送管理专员、采购专员、电子商务管理人员、高级网络营销员、物流师等。由电子商务专业的培养目标、专业定位及对应的岗位群可见，专业实践技能在电子商务职业领域有着重要地位。

电子商务专业学生的职业技能、实践技能主要指理论联系实际，解决电子商务专业实践问题的技术与能力，其归宿是实践能力。在此，我们构建了电子商务专业学生的实践技能训练“四级体系”，即“基础训练——综合训练——创新训练——技能比赛”4个层级、4个阶段。

（1）基础训练。基础训练是职业技能培训的重要基础，是电子商务所需基本技能的必要训练。它主要包括网络操作系统实训、网页制作实训、物流软件系统实训ERP系统实训以及数据库实训等。

（2）综合训练。综合训练是在基础训练的基础上，结合电子商务专业领域实际问题和学科专题，进行初步综合训练。它包括电子商务模拟系统实训、电子商务网站设计实训、网上创业项目实战以及职业考工实训等。

（3）创新训练。创新训练是在综合训练的基础上进行创新思维与创新能力培养的更高阶段。它主要包括毕业设计训练、电子商务网站设计与管理训练、参与教师科研工作、参与相关职业资格认证考试（如国家级电子商务师、阿里巴巴网店运营专才、欧普IMS综合素质证书认证等）的培训。

（4）技能比赛。开展经常化、制度化、规范化的学生实践技能比赛是对上述实践技能训练水平进行检验并促使其巩固、提高的重要手段。电子商务专业学生实践技能比赛主要有全国电子商务大赛、电子商务“三创”大赛（分省市和国家级），以及由不同的电子商务协会与知名电子商务企业等联合举办的电子商务大赛，如淘宝大学举办的“明日网商”电子商务大赛、电子商务运营专才竞赛等。

2信息技术环境下的电子商务专业技能训练模式构建原则

技能是通过学习而形成的合乎法则的活动方式，技能的学习比知识的学习更加复杂，学习者不仅要了解和掌握有关活动的法则和活动的结构、执行的方式，同时还要获得各种动作的执行经验，所以技能的学习不仅包括动作的认识问题，还包括动作的实际执行问题。专业实践技能学习最终要达到胜任某项工作的目的，这就要彻底掌握该项技能所涉及的背景知识、工作原理、操作技巧以及实际操作经验，专业实践技能的学习具有较高层次的要求。因此，专业实践技能训练模式的设计中应考虑给学习者提供具有多重刺激的知识授递环境和具有灵活互动能力的各种智能支持系统。基于这一角度，本文提出了电子商务专业实践技能训练模式构建的四结合原则：①个人学习与群体协作相结合；②实体操作与虚拟操练相结合；③技能提高与知识学习相结合；④基本操作与岗位技能相结合。

上述4个原则，不仅保持了对学习方式、学习策略、学习内容、学习程度等各方面的整体调控能力，而且突显了信息技术环境下实践技能训练模式的优势所在。首先，学习者可以根据自己的状况选择自主学习或者协作学习的学习方式，进而采用相应的学习策略，满足学习者的个性化认知要求；其次，实体空间和虚拟空间彼此融合，相互取长补短，实现全空间训练；再次，以超媒体的形式，为学习者提供理论知识学习内容和实践技能训练内容，同时支持理论学习与技能提高，力求为学习者的全面发展提供服务；最后，实践技能的学习是为了顺利走上工作岗位，基本操作与岗位技能相结合这一维度，就是为学习者提供从低到高的能力训练层次，学习者自定学习步调，直至达到岗位要求，取得满意的训练效果。

实践技能训练模式的构建原则从宏观层面上把握了实践技能训练模式的设计视角和所涉及的内容，对训练模式的形成具有重要指导意义。

3信息技术环境下的电子商务专业实践技能训练模式构建

3.1训练模式的提出

信息技术在现代教育中得到了广泛应用，能够为学习的发生与进行提供强大的技术支持，充分合理地应用信息技术为学习提供良好的授递环境，促进学习过程的有效进行。特别是在实验实训条件并不完善的情况下，利用信息技术为职业技能训练提供服务显得尤为重要。本文基于实践技能训练模式构建原则，提出了信息技术环境下的电子商务专业实践技能训练模式，如图1所示。此模式图明确体现了个人学习与群体协作相结合、实体操作与虚拟操练相结合、技能提高与知识学习相结合、基本操作与岗位技能相结合的“四结合”构建原则。

3.2训练模式过程描述

3.2.1准备阶段

在实施专业实践技能训练之前，首先进行自我分析，看自己是否掌握了相关的电子商务理论知识，理论学习可以通过理论知识、教学视频、应用实例及教师指导等几个模块来实现。完成理论学习后，学生进行学习准备情况分析，明确自己当前已有的认知水平并反思不足，为接下来的学习确定有效的学习策略。这个阶段主要是为了让学习者了解该做什么、怎么做和为什么要这样做的问题。

3.2.2实践技能训练阶段

完成学习准备阶段的任务后，学习者就进入实践技能训练阶段。当开始学习时，学习者可以根据个人需求和学习风格自由选择学习方式，进行自主学习或者协作学习。其中，自主学习主要是为实践环境中需独立完成的学习任务而准备，具体的训练形式有理论知识、教学视频、应用实例、教师指导、操作练习等；协作学习则是为实践环境中需合作完成的学习任务而准备，包括创新训练、技能竞赛、合作交流3种途径，学习者在学习过程中可以通过个人博客、聊天室、在线会议、主题论坛、电子邮件等方式进行交流与合作。在实践技能训练的整个过程中，系统具备两种学习方式之间的跳转功能，允许学习者两种学习方式交叉进行。资源库集中了学习者学习过程中具参考价值的创作实例和经验总结。岗位技能综合训练是针对学习者将来职业中要面对的实际工作任务而进行的训练，通过此环节来保证学习者的职业能力与市场需求无缝衔接，缩短甚至消除岗前培训，提高学习者的市场竞争力。

3.2.3评价与反馈阶段

学习者完成上述某一任务的技能训练之后，可以进行后测评估，采用自我评价、组内成员评价、教师评价相结合的方式进行。首先由受训者进行自评，分析自己技能训练的体会，检查事先设计的目标是否达到，阐述自己训练中技能的掌握情况。再由合作小组成员根据每一项具体的技能训练要求进行评议，指出优缺点，并提出建议，最后由

教师进行评价。评价完成后受训学习者撰写反思记录，再针对不足之处进行修改与练习，以确定是继续下一步骤的技能训练（即实体操作，进行实体操作练习以巩固学习成果，验证学习经验），还是重新进行上述环节的学习。

4结语

本文在信息技术环境下电子商务专业实践技能训练模式构建原则的指导下，提出了“四结合”的专业实践技能训练模式，以期利用信息技术环境开辟专业实践技能训练的高效模式，弥补当前高职教育中实践技能训练实验实训环节的薄弱与不足，提高学习者的专业实践技能。在后续研究中，课题组将从实践层面上进一步论证信息技术环境下电子商务专业实践技能训练模式的可行性与有效性。

参考文献：