人文病房建设方案范文

前言：我们精心挑选了数篇优质人文病房建设方案文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

三“心”之一：设计者“用心”构思

设计条件的不同，决定了每个工程均有自己独特的个性。通过对建设基地分析，设计主要考虑如下几个方面：

――将住院楼置于基地东南侧，一方面增强了沿城市道路院区主立面的景观效果，另一方面对北侧住宅的影响降为最低，避免因日照产生不必要的纠纷。

――设计将门诊医技单元置于基地西侧，形成连续界面，避免山墙临主要街道，丰富了建华大街的天际线变化。

――将110KV变电站对院区的潜在影响降到最低。通过绿化，室外景观使其他建筑与变配电站可适度隔开。

――病房楼靠近城市公园设置，即可远离道路噪音，又可遥看城市公园美景，一举两得。

――用地南北狭窄，医疗区东西向发展，结合入口灰空间及消防通道设立景观轴线，取得巧妙的空间及视觉效果。

最终方案整合了如下4个因素：

――良好的朝向：病房各单体及门诊单元均取得了正南向采光，避免了西晒带来的巨大能耗损失，提升了室内环境。

――优美的景观：方案中各单体错路阵列布置，互不遮挡，最大限度地利用基地的景观面。

――合理的布局：纵横两条医疗街将门急诊，医技，病房各功能模块连接成一个整体。各功能间联系便捷。

――鲜明的形象：数座主楼错落阵列，疏密有致，整体立面简洁流畅，建筑群落协调统一，个性鲜明。建筑风格现代，富于韵律和动感、体现了时代特征。

三“心”之二：患者及陪护家属“贴心、舒心”的感受

整个设计强调对自然环境的尊重及对人的尊重，点滴之处都体现着对于病患的人文关怀。通过合理的功能布局、清晰的功能流线、开敞温馨的室内环境，让患者感觉到就诊的舒心、贴心。

*合理的功能布局

本方案采用集中与分散相结合的布局方式，各功能模块分区清晰明了，患者就医时的导向性更强，同时昼夜间的分区管理也更为方便。如急诊区临近干道布局，面对开阔的院前广场，识别度高。就诊流程便捷通畅。急救“绿色通道”的设计为患者节省了宝贵的抢救时间。又如医技区位于整个医疗区核心位置，西侧与门诊区并列布置、东接病房区，形成顺畅、简明的交通网络，使病患就诊流程短捷快速。

*开敞的入口设计

设计将门诊及探视入口均集中于南侧主要出入口，分置于室外灰空间的东西两侧，灰空间为病患及陪护提供了一个舒适的室外等候场所。

*清晰的功能流线

患者通过门诊大厅以及南北向医疗主街到达各门诊单元及医技单元，同时经东西向医疗通廊到达住院部，外来探视人员由灰空间东侧探视广场进入住院大楼，路线识别性强，方便快捷。

*流畅的交通设计

以环形道路为院区车行系统的核心，串联各个功能区的小环路，在院前区设置两处地下车道出入口，将大量车流引入地下。步行人员通过建筑群体南侧富于特色的灰空间东西两个共享大厅及两条步行医疗街为核心，辅以景观连廊及架空通道等设施，形成立体交通，最大限度地减少人车流线的交叉干扰。

*停车及景观设计

院区满载车位1500辆。停车以就近，快捷为出发点，以地上地下相结合的方式，布置在相关建筑附近。地下车库通过设置采光天井、绿化庭院，令阳光一泄如瀑。结合屋顶花园及地面绿化达成了在“地面”停车、去“空中”散步、遥看“公园”美景的设计效果。

三“心”之三：医护人员用得“称心”，管理者用得“省心”

医护人员常年工作于医院，每日忙碌于诊室病房或往返于科室之间，身心压力巨大。通过设计，为医护人员创造一个“人性化”的“绿色”空间，使其能保持身心愉悦的情绪，进而保持较高的工作效率。在平面功能的设计中，将各医疗功能模块根据各自特点以及彼此之间关系，从方便患者、优化流程的角度，进行功能模块的平面结合和垂直分布。将功能相近，联系紧密的科室置于同层，便于诊疗的便捷与快速。合理的功能排布，降低了医院的运营成本，提高了医院的运行效率。整个医院犹如一部精密的仪器，快速、安全、高效、和谐的运行，真正让管理者“省心、放心”。

*以医疗主街贯穿各模块，动线分明

整个医疗区以一条医疗主街贯通各个功能模块，患者动线处于中心位置，医生动线处于，并有独立电梯直达各层，避免交叉感染，做到医患分流，体现对医护的人文关怀。

*急诊部夜间可实现与门诊区的分区管理

输液中心靠近急诊，便于夜间统一使用。检验科、功能检查、内镜中心，按照科室相关检查就近的原则，同层布置。中心供应室与上层手术室做一体化设计。资源利用最大化，又降低了运行成本。

*四层手术室采用回收型平面

共设手术室25间。其中负压手术一间。急诊重危患者可通过急诊专用电梯快速到达负压手术室，经独立换车区进入，避免对其它手术区的干扰。

手术中心主入口设置在连接门诊医技与病房楼的连廊上。方便急诊门诊手术患者与住院手术患者的使用。医生部分走廊与手术区主洁净廊均为南北向平行布置，两条二次换鞋通道，大大减少了医护人员的行走距离，既实现了以患者为中心的理念，又体现了对医护人员的人文关怀。

ICU与手术室同层布置，便于术后危重患者便捷的进入。DSA与CCU同层设置，便于共享使用。

*病房楼设计呈“Z”型

一层两个护理单元。共用一组交通核，便于统一管理。大科室可一层设两个病区，护理人员相互协作。相关科室可同层设置。又或上下层对应如儿科病房，新生儿病房，产科及产休病房上下层布置。使得医疗活动的开展更加合理有序，有利于专家会诊及资源共享。

*卫生间靠病房外墙设置

解决了卫生间气味及潮湿问题。病房入口安装观察窗，便于观察患者。两病房间的封闭阳光室，解决采光日照问题。

二“意”之一：“中有真意、其意深长”

提取 “涟漪之水”、“灵动之水”、“静谧之水”所蕴含的特质，融入到建筑形态的设计中。灰空间的设置使得入口广场成为一个流畅的动感空间。病房楼富于韵律的水波纹造型，象征“生命之水“之意，在体现区域城市的建筑特征的同时，又表达了医院救死扶伤的神圣职责。

二“意”之二：“意满心足、意蕊横飞”

一个好的建筑设计，最终的目的是让使用者满意。投标过程中由专家、医院领导及院职工的投票中，获得了九成以上的选票。但这只是一个开始，接下来的设计及后期服务也会秉承该理念继续深入，让使用者真正做到“意满心足、意蕊横飞”。

2.夜景鸟瞰图

3.主入口效果图

4.沿仓丰路街景效果图

第2篇

【关键词】护理文化建设；影响；满意度

Theinfluencesofnursingculturalconstructionuponpatient’ssatisfaction

【Abstract】ObjectiveTostudytherelationsbetweennursingculturalconstructionandpatient’ssatisfaction，identifythefactorsthataffectpatient’ssatisfactionanddiscusstheapproachestoimprovepatient’ssatisfaction.MethodsThehospitalizedpatientsduringOct.2002toAug.2003andOct.2003toAug.2004inourdepartmentweredividedintooneoftwogroups(groupAandgroupB).GroupAwastreatedbeforethenursingculturalconstructionwhilegroupBwastreatedafterthenursingculturalconstruction.Thedegreeofsatisfactionofthetwogroupswerecompared.ResultsThenurses’attributesandselfimageweresignificantlyimprovedafterthenursingculturalconstruction.ThedegreeofsatisfactionofpatientsingroupBwasmuchhigherthanthatingroupA.ConclusionCulturalconstructionofnursingcanpromotethedegreeofsatisfactionofpatients.

【Keywords】nursingculturalconstruction；affect；satisfaction

随着现代科学技术的发展和医学模式的转变，社会对医疗卫生与疗养保健工作提出了更高的要求［1］。而泌尿外科疾病多涉及个人隐私及身体隐私部位，且老年患者较多，心理障碍较为普遍，针对这一就医群体，在护理上应更注重“人性化”，多与患者沟通，了解患者心理障碍状况及其产生的原因，了解患者的需求，以便有针对性地进行健康教育和心理疏导，使患者消除思想顾虑，以平静的心情配合医护人员进行治疗和护理，给患者更好的照顾和更大的心理支持。将现代的人文关怀融入护理服务中，营造高层次的服务理念和人文关怀，使患者真正获得温馨、便捷、优质的保健服务。

经过建立泌尿外科病房接待、护理操作用语规范，形成一套标准化护理程序，对全体护士进行培训，护士的护理观念得以改变，对患者进行人性化护理，取得了较好的效果，与实施护理文化建设前相比，患者满意度有所提高，现报告如下。

1对象与方法

1.1对象所选患者为2002年10月～2003年8月与2003年10月～2004年8月我科的住院患者，将其分为对照组和试验组（各165人），两组患者年龄、性别、文化程度、月收入差异无显著性，具有可比性。

1.2方法

1.2.1制订方案确立人文关怀护理的范围和标准，从营造人文氛围、注重文化素质到强化服务行为，重视全程护理；直至规范语言行为，体现关爱尊重。

1.2.2实施于2003年10月始建立我科病房接待、护理操作用语规范，形成一套标准化护理程序，营造人性化的泌尿外科病房护理文化环境。由医院民主行风办每月随机抽取住院患者15人进行问卷调查，问卷方式采用无记名自填，患者无法完成则由家属填写，共发放问卷调查表165份，回收165份，回收率100%。

1.2.3统计学方法应用SPSS统计软件包进行t检验。

2结果

见表1。

表1开展护理文化建设前后患者满意度对比

3讨论

3.1人文关怀随着生理—心理—社会医学模式的转变，医护人员的观念发生了很大的变化［2］。良好的就医环境是提升医院服务文化的重要环节。目前，我科在美化环境、方便患者方面做了不少工作，已经得到了患者的肯定。当然，美化环境的同时还要充分体现出人文关怀。

3.1.1营造人文氛围在病房，我们努力营造一种充满人性、人情味的，以关心患者、尊重患者，以患者利益和需要为中心的人文环境。如：给每一位住院患者发放温馨服务卡、治疗提示卡，在每一间病房配备一本《便民服务指南》，建立病房病员家属互助制（如：给术后患者家属发放陪人证、陪人床），护士作为组织者、服务者和参与者，尽可能发挥患者及家属的互助互帮的积极性，使患者、家属、护士之间形成十分融洽的家庭式的关系，护士从患者或家属中了解某一患者存在的问题和顾虑，然后采取相应的对策和措施加以解决。

3.1.2强化人文社会科学知识的学习人文与社会科学知识是整体护理必需的背景知识，是人文精神在为患者护理服务中得以体现的必备条件和工具。难以想像一个虽已熟练各种护理操作技术，但缺乏社会、心理、伦理等起码知识的护士在整体护理中会有所作为。因此，临床护士应在实际的工作中不断地丰富这方面的知识，用好这些知识。为此，我们制定了电话礼仪规范，接待各类患者礼仪规范（站立接待），医、护、患间三者及交接班礼仪规范，护理操作基本用语规范及各项护理技术操作用语规范等，并定期对本科护士进行培训收到良好成效。

3.2存在问题及其对策

3.2.1临床护理岗位的护士人力配备严重不足在目前人员紧缺、护理分工以任务为主的情况下，难以向患者提供主动的、连续的护理，而与患者缺乏交流是常见的医疗纠纷的原因之一，大约75%决定的想法是被工作人员的态度和缺乏相应的交流而激发［3］。因此，应加大护理人力资源的投入，切实保证临床一线护士的数量和素质，按照临床实际工作需要、满足患者护理要求和保障患者医疗安全需要配备护士。

3.2.2对护理工作内涵的理解不全面护理工作除了病情观察、正确执行医嘱外，还应当注重人的生理、心理、社会、精神等方面的健康要求，主动为患者提供身心方面的照顾与帮助。在护理实践中，人文精神集中体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的关心和关注，它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体的素养和品格，它是一种对护理真善美追求过程的认识和情感，也是一种实践人性化、人道化护理服务的行为和规范。而现在的护士都很年轻，生活阅历不够，怎么和患者交流、沟通，怎样对患者进行人文关怀等方面的知识尚欠缺。针对这一现状，应加大对护理人员人文社会科学等方面知识的培训力度。

3.3加强科学化管理当今，医疗市场竞争激烈，谁赢得了患者，谁就赢得了市场。所以，在提高诊疗水平的同时，应更优化我们的服务。依靠服务手段，在竞争中求得胜利，站稳脚跟，求得医院的生存与发展。在激烈的竞争中，医院的人性化服务显示出无限的生机与活力。

【参考文献】

1李树贞.医院护理管理培训教材.北京：出版社，2001，88.

第3篇

【关键词】护理文化建设；影响；满意度

influencesofnursingculturalconstructionuponpatient’ssatisfaction

【Abstract】ObjectiveTostudytherelationsbetweennursingculturalconstructionandpatient’ssatisfaction，identifythefactorsthataffectpatient’ssatisfactionanddiscusstheapproachestoimprovepatient’ssatisfaction.MethodsThehospitalizedpatientsduringOct.2002toAug.2003andOct.2003toAug.2004inourdepartmentweredividedintooneoftwogroups(groupAandgroupB).GroupAwastreatedbeforethenursingculturalconstructionwhilegroupBwastreatedafterthenursingculturalconstruction.Thedegreeofsatisfactionofthetwogroupswerecompared.ResultsThenurses’attributesandself?imageweresignificantlyimprovedafterthenursingculturalconstruction.ThedegreeofsatisfactionofpatientsingroupBwasmuchhigherthanthatingroupA.ConclusionCulturalconstructionofnursingcanpromotethedegreeofsatisfactionofpatients.

【Keywords】nursingculturalconstruction；affect；satisfaction

随着技术的和医学模式的转变，对医疗卫生与疗养保健工作提出了更高的要求［1］。而泌尿外科疾病多涉及个人隐私及身体隐私部位，且老年患者较多，心理障碍较为普遍，针对这一就医群体，在护理上应更注重“人性化”，多与患者沟通，了解患者心理障碍状况及其产生的原因，了解患者的需求，以便有针对性地进行健康和心理疏导，使患者消除思想顾虑，以平静的心情配合医护人员进行和护理，给患者更好的照顾和更大的心理支持。将现代的人文关怀融入护理服务中，营造高层次的服务理念和人文关怀，使患者真正获得温馨、便捷、优质的保健服务。

经过建立泌尿外科病房接待、护理操作用语规范，形成一套标准化护理程序，对全体护士进行培训，护士的护理观念得以改变，对患者进行人性化护理，取得了较好的效果，与实施护理文化建设前相比，患者满意度有所提高，现报告如下。

1对象与方法

1.1对象所选患者为2002年10月～2003年8月与2003年10月～2004年8月我科的住院患者，将其分为对照组和试验组（各165人），两组患者年龄、性别、文化程度、月收入差异无显著性，具有可比性。

1.2方法

1.2.1制订方案确立人文关怀护理的范围和标准，从营造人文氛围、注重文化素质到强化服务行为，重视全程护理；直至规范语言行为，体现关爱尊重。

1.2.2实施于2003年10月始建立我科病房接待、护理操作用语规范，形成一套标准化护理程序，营造人性化的泌尿外科病房护理文化环境。由民主行风办每月随机抽取住院患者15人进行问卷调查，问卷方式采用无记名自填，患者无法完成则由家属填写，共发放问卷调查表165份，回收165份，回收率100%。

1.2.3统计学方法SPSS统计软件包进行t检验。

2结果

见表1。

表1开展护理文化建设前后患者满意度对比

3讨论

3.1人文关怀随着生理—心理—社会医学模式的转变，医护人员的观念发生了很大的变化［2］。良好的就医环境是提升医院服务文化的重要环节。，我科在美化环境、方便患者方面做了不少工作，已经得到了患者的肯定。当然，美化环境的同时还要充分体现出人文关怀。

3.1.1营造人文氛围在病房，我们努力营造一种充满人性、人情味的，以关心患者、尊重患者，以患者利益和需要为中心的人文环境。如：给每一位住院患者发放温馨服务卡、提示卡，在每一间病房配备一本《便民服务指南》，建立病房病员家属互助制（如：给术后患者家属发放陪人证、陪人床），护士作为组织者、服务者和参与者，尽可能发挥患者及家属的互助互帮的积极性，使患者、家属、护士之间形成十分融洽的家庭式的关系，护士从患者或家属中了解某一患者存在的和顾虑，然后采取相应的对策和措施加以解决。

3.1.2强化人文知识的人文与社会科学知识是整体护理必需的背景知识，是人文精神在为患者护理服务中得以体现的必备条件和工具。难以想像一个虽已熟练各种护理操作技术，但缺乏社会、心理、伦理等起码知识的护士在整体护理中会有所作为。因此，临床护士应在实际的工作中不断地丰富这方面的知识，用好这些知识。为此，我们制定了电话礼仪规范，接待各类患者礼仪规范（站立接待），医、护、患间三者及交接班礼仪规范，护理操作基本用语规范及各项护理技术操作用语规范等，并定期对本科护士进行培训收到良好成效。

3.2存在问题及其对策

3.2.1临床护理岗位的护士人力配备严重不足在人员紧缺、护理分工以任务为主的情况下，难以向患者提供主动的、连续的护理，而与患者缺乏交流是常见的医疗纠纷的原因之一，大约75%决定的想法是被工作人员的态度和缺乏相应的交流而激发［3］。因此，应加大护理人力资源的投入，切实保证临床一线护士的数量和素质，按照临床实际工作需要、满足患者护理要求和保障患者医疗安全需要配备护士。

3.2.2对护理工作内涵的理解不全面护理工作除了病情观察、正确执行医嘱外，还应当注重人的生理、心理、社会、精神等方面的健康要求，主动为患者提供身心方面的照顾与帮助。在护理实践中，人文精神集中体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的关心和关注，它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体的素养和品格，它是一种对护理真善美追求过程的认识和情感，也是一种实践人性化、人道化护理服务的行为和规范。而现在的护士都很年轻，生活阅历不够，怎么和患者交流、沟通，怎样对患者进行人文关怀等方面的知识尚欠缺。针对这一现状，应加大对护理人员人文社会科学等方面知识的培训力度。

3.3加强科学化管理当今，医疗市场竞争激烈，谁赢得了患者，谁就赢得了市场。所以，在提高诊疗水平的同时，应更优化我们的服务。依靠服务手段，在竞争中求得胜利，站稳脚跟，求得的生存与。在激烈的竞争中，医院的人性化服务显示出无限的生机与活力。

【】

1李树贞.医院护理管理培训教材.北京：出版社，2001，88.

第4篇

关键词　医疗建筑　绿色节能　人文关怀　智能化

安徽省芜湖市第二人民医院门诊医技住院综合楼，建筑面积110000㎡，建筑高度105m，地上23层、地下1层、裙房5层，投资约5亿元，设置床位1393张，于2008年4月动工，2010年11月投入使用。

一、绿色节能是建设宗旨

（一）选用水蓄冷空调形式

水蓄冷空调常应用于大型商场或宾馆，主要是利用夜间社会用电量少而将发电厂的电能进行蓄集，通过“削峰填谷”的方式达到节能、降低成本的目的。医院通过反复论证、调研，在全国医院建筑中首个引进水蓄冷空调形式，利用地下消防蓄水池的建筑优势，结合峰谷电价差的优惠政策，在夜间进行能量蓄积，待白天用电高峰时供空调使用。此举相比常规空调形式的前期建设增加成本约108万元，但年运行成本比常规空调节省电费约102万元，这既平衡电力负荷，又节省能源，对减少耗能起到了积极作用。

（二）采用花园式屋顶绿化

5层裙房及22层观景平台采取小型乔木、低矮灌木和草坪进行植物配置，并设置石阶、园林小品等。既起到保温隔热、延长防水层寿命、提高绿化覆盖率、去除有害气体的作用，又为患者提供了放松心情、休憩的优质环境，体现出人文关怀。

（三）设置独特的中厅外部遮阳

门诊区域5层裙房考虑采光需要，屋面采用玻璃顶结构，虽然增加了建造难度，但提高了门诊大厅的亮度，方便了患者的就诊需求，减少了耗电量。我们在建设阶段走访了许多医院，发现很多建筑顶部的遮阳系统多采用折叠式并置于建筑内部，不仅影响美观，而且遮阳布难以清洁，经过多方论证后，医院大胆采用了全进口室外卷轴式电动遮阳篷，它的突出效果在于当夏季阳光强烈时，遮阳篷可以遮盖中厅，既有效阻挡热量进入大厅内，又极大地节省了空调负荷用量。

（四）使用新型墙体材料

建筑主体采用砂加气轻质砌块，充分利用其材料轻盈、砌筑墙体美观、保温隔热、尺寸调节灵活的特点，减轻了主体承重，达到了节能要求，有效控制了热量对内部空间的影响。应用砌块尺寸的可调节性，将原20cm厚的隔墙变为15cm厚，使全楼空间使用面积扩大了约355㎡。

（五）选用节能环保的外墙装饰

外立面总体面积60000㎡，其中33000㎡面积采用了断桥隔热中空LOW-E玻璃落地设计，结合石材干挂内贴保温板的装饰方案，除了可以满足病房的采光需求，还降低了室内温度，有效地节约了空调系统的运行成本。同时，石材的合理运用对城市外立面光污染起到一定的抑制作用，优化了城市环境。

二、精心打造人文化的特色医疗建筑

（一）强调有生命的建筑

整个建筑以“舞动的心”为设计主题，强调有生命的“活”的建筑。主楼是4片舞动的翼，连接心形中央枢纽，一颗强劲跳动的心脏象征城市主要功能的健全和有序运作。竖向变化发展的构图体系，象征蒸蒸日上的城市发展旋律、人民健康美满的生活。5段式的建筑组合改变了长板式造型，减少了主楼对城市的压迫感，在满足功能要求的同时，为城市提供了一个标志性的景观建筑。

（二）星级大厅及会所

除布局方面符合医用需要外，在门诊大厅、住院大厅及23层高级会所等处进行了精心装饰，采取了星级宾馆的装饰理念，米黄色系镜面大理石的墙面及地面、铝板吊顶、暖光源的艺术灯饰、紫罗红大理石电梯门套，给人明亮通透、富丽堂皇的感觉。门诊大厅更是点睛之笔，一进入大厅映入眼帘的是高约4层楼的玻璃水幕，幕上孱孱流水、银珠散落，幕下荷影摇曳、鱼儿灵跃，给人一派生机勃勃的景象。顶部玻璃采光可使阳光直接射入整个大厅。水幕的右侧是一幅近32m长的铜版画，画面中再现了医院自1953年建院以来从初期的在帐篷里诊病、大树下输液的情景到上个世纪70年代卫生大下乡运动、再到90年代软硬件设施逐步完善、医疗技术水平大幅度提高、医院快速发展的景象。水幕的正对面篆刻有25m高的医院院训——“礼仪、诚信、仁德、精益”。大厅的正中是一朵用珊瑚红、橙皮红大理石拼接的莲花，汉白玉花蕊象征着医务工作者冰清玉洁的心灵，同时，也寓意来到医院就诊的患者健康、长寿。

（三）童话般的儿科

儿科病房及诊室根据病患特点，结合不同年龄儿童的精神需求，精心设计，所到之处色彩明亮鲜艳，形象各异的彩绘、如草地花园般的PVC地板拼花让患儿仿佛置身于梦幻仙境。

儿科康复诊室内靠近门诊大厅处的墙面采用了鱼屏镶嵌入内的方式，既增加了诊室内的光线，又给康复的患儿增添乐趣。如此新颖、巧妙的设计已经成为医院的一道靓丽的风景。

儿科病房随处可见卡通形象，病房内蓝天白云的吊顶装饰画、圆弧形的儿童游玩区，让小患者们在轻松愉悦的气氛中度过医院时光；洗手间内，特别为小患者们安装了儿童坐便面板，可同时方便儿童和家长共同使用。

（四）温暖的产科

产妇有别于其他患者，她们是一群健康群体，因分娩需要而住院。因此，医院在建设中充分考虑产妇心理，在装饰方面多采用柔和的材料，比如温馨的紫色墙纸、彩色拼花的PVC地板，让产妇的心情得以放松；家庭式病房的设计也体现了人文关怀，房间内配备了微波炉、冰箱、电话、电视、沙发、小型厨房等设施，让产妇如同在家中般的温暖、安全。

除了从设计角度充分为产妇考虑外，产科还建立了产前宣教室、产后康复室，每日开展产前教育课、产后瑜珈、康复操等内容的活动，从产前、产中、产后给予产妇系统化的护理服务。

（五）高端、人文的重症医学区域

ICU是每所医院的重点区域，这里接收的都是病情危重的患者。在建设中，除了合理布局、层流净化、配备先进的仪器设备以外，还充分考虑到患者的心理，所有落地玻璃处墙板开窗，在保证室内洁净度的同时便于患者欣赏室外风景；ICU有10人间病房1间，单人间7间；每床之间采用格特板遮挡，如此设置是为了避免抢救其他患者的操作噪音对清醒患者造成心理刺激；高级智能化探视厅采用了移动式视频交流设备，在避免交叉感染的前提下满足了患者与家属进行亲情关爱的心理需要。

（六）3个区域、一站式服务

综合楼共分为3个区域，分别为门诊、医技和住院部分，通过伸缩缝形式巧妙地将3个区域紧密衔接，同时，消防卷帘的合理使用，又保持了各自区域的独立性，做到了就诊、检查、治疗一站完成，方便患者。

三、智能化建设提升建筑品质

（一）智能化系统设置

医院综合楼智能化系统包括了综合布线系统、计算机网络系统、楼宇设备自动化控制系统、安全防范系统、一卡通系统、公共广播及背景音乐系统、卫星及有线电视系统、公共信息系统、子母钟系统、智能抄表计量系统、排队叫号系统、重症病房探视对讲系统、手术示教系统、综合机房系统、建筑物集成管理平台系统、综合管路桥架系统等在内的16个子系统，每个系统在大楼使用中都发挥了重要的作用，真正体现了现代化建筑特色。

（二）便捷的检验区域

检验科室是一个医院的核心区域，医院在建设初期即确定了先进、便捷、一体化的检验科建设目标。目前，检验区域采用了国内先进的生化、血液检验流水线，并改变以往“各自为营”的工作方式，明亮的检验大厅将各类检验操作集中于一室完成，特别设置的落地玻璃可让患者及家属直接观摩检验全过程，这在安徽省是创先的。高端智能系统的应用，大大缩短了等候打印检验报告的时间，两台自助打印机与检验设备直接联网，报告可取的同时还有广播提示；患者扫描就诊卡即可取得检验报告，这为他们提供了轻松、便捷的就诊流程。

（三）气动物流传输的应用

为减少人力资源配置、缓解垂直交通压力、提高物流传输速度，采用了国际先进的气动物流传输系统。在每日早高峰时段利用该系统准确、有序、安全地将各类标本送达检验科室；在抢救急症患者时快速、及时地进行标本、药品、检查结果的传送，有效提高临床工作效率及抢救速度。

第5篇

一、认真调查研究。

通过各科推荐的形式，一是认真听取领导及各科室对宣传工作的意见和建议。各科设立了信息通讯员，于7月召开了医院信息通讯员会议，从而建立起医院的信息宣传网络。二是与区社区卫生服务中心、健康有约、广播电视报社、电视台、晚报、气象预报等建立起联系，为开展宣传工作打下初步基础。

二、院报工作的组织与发放

排版后协助校对，每月为院报撰写和组织稿件。出版后负责邮寄、分发4-11月共向市内、市区及各病区、门诊科室发院报1.6万份。

三、积极开展宣传活动。

（一）紧密配合医院的中心任务开展宣传工作对医院组织的各项活动能够在第一时间进行报道。加入新闻图片，提高了新闻信息可视性。

（二）配合各科有针对性的开展宣传活动一是配合各科开展义诊咨询活动。并在院报网站进行报道。二是内分泌科将举办糖尿病日义诊活动，进行院报专刊组织工作，拍摄照片、组织相关的文字资料等。三是配合呼消科接受保定电视报记者关于“三伏贴”冬病夏治、夏秋季节补脾”专题采访，并在电视报刊登，同时在院报、网站进行报道；对外科支部系统救治特困患者及捐款活动及时在院报、网站进行宣传，都市报》>新闻>社会万象栏目对此进行了报道。四是全面统计我院各科专家情况及应诊时间，发至健康有约栏目，让全市群众都能通过该网站了解我院专家诊疗特色及应诊时间，达到宣传我院的目的

（三）参与了科普文化周活动”今年9月。制定了相关方案，制作了医院宣传展板，设计并印制了以宣传我院重点专科、诊疗特色、医院文化为内容的医院参展宣传册。参展活动中，副院长、主任、副主任为群众义诊；为前来咨询的人员介绍医院、专科特色，发放医院宣资料，向首都人民展示我院的发展成果和特色优势，得到有关领导及群众好评。院基本情况也被载入文化科普宣传周特刊，取得了参展预期效果。

四、加强医院网站建设。

（一）更新了医院网站局部内容。

（二）为使医院网站能有效宣传、展示我院的整体形象。进行了网站全面改版。

（三）充分利用医院网站宣传平台开展宣传活动一是网站新闻动态栏目我院重要活动信息。院内、院外义诊活动等。二是协助各科室在网站诊疗信息，招聘信息等。

五、积极推进医院文化建设

（一）为迎接医院管理年活动检查评估。制定了实施方案，包括医院精神、医院宗旨、理念、战略方针等价值理念体系，制定了员工守则》医院中医药文化建设知识问答》文化建设总结等。二是主任及院办室人员全力支持与配合下，制作了中医医院管理年工作汇报课件。

新建的综合楼即将投入使用。为树立医院品牌，培育医院文化，使医院标识系统体现医院形象、历史及人文精神，院领导的高度关注和支持下，院的标识、标牌导向系统的工作已全面展开。为做好此项（二）院原住院病房楼内部环境装修改造已经完成。发至各相关科室，以保证工作落实。首批标牌将于近日完成制作并安装到位。

（三）积极准备医院文化建设相关内容积极筹划了院训、医院理念、精神、宗旨以及中医药知识宣传栏、展板、标语、广告栏、医院宣传画册等内容。使人们接受中医药文化的陶冶，从中感受到中医药文化氛围，体现“人文关怀”

第6篇

关键词：医疗建筑、新旧融合、创新布局

中图分类号：TU984 文献标识码：A

本溪中心医院以持续实现高度医疗效率为目标，追随医疗环境的变化和进步，极力将院区环境提高到前所未有的“亲切”程度，希冀于将专科医院整体升级为“国际化”综合医疗机构。吸引更多的关注，加重场地的功能意义，水平、垂直和无向量的方式将基础医疗公共建筑融入到都市结构之中。

项目介绍

中国医科大学本溪中心医院位于辽宁省本溪市市辖区北光路45号，是辽东地区唯一一所集医疗、教学、科研、妇幼保健、康复、体检、疾病控制、职业病防治等功能为一体的市属规模最大的综合性三级甲等医院，是中国医科大学非直属附属医院、中国医科大学临床研究生培养基地，也是国家中医药管理局血液流变学二级实验室、辽宁省职业病诊断机构、辽宁省职业健康检查医疗卫生机构和本溪市急救中心所在地。

研究思路

一个完整的医疗建筑的建设过程和其他的建筑类型一样，分为设计前期、设计、建设、后建设和评估阶段等几个方面。由于医疗建筑具有复杂的功能特点，因此在方案设计前期需要与甲方进行充分的沟通，了解医院需求和不同医院的特殊性，以此作为建筑设计前期的依据和进一步设计的指导方向。前期的阶段的沟通，可以提供更多的资料和研究成果作为建筑设计师与医院管理者沟通的基础，在设计前期把握住医疗建筑设计的整体性。

研究方法

建筑的总体布局首先来自对基地周围环境的理解。基地毗邻城市主要道路，周边多为多层建筑，只有以一种谦虚内敛、规则严整的平面形式才能更好地融入城市肌理。因此，采用简单的形式平面与周边形成友好的对话关系

3.1 减少交叉感染

医院是个综合性的集合场所，如何减少不同病人的相互交叉感染，不仅仅是医院管理的问题，也是设计师应该思考的重点。病房是病人相对长期固定活动的地方，更容易成为相互感染的场所，尤其是对于空气传染的疾病。对于中国目前的实际情况，设计中多为多人病房，容易清洁和抑菌性墙地面材料可以有效地减少病人通过接触相同部分而交叉感染的可能性。

3.2 提高医疗效率

在本溪中心医院的设计中，良好的平面布局能使护士的工作更加便捷，减少护士的工作的繁琐性，同时设计中应该考虑将护士便于操纵和拿到的设备以及医疗用品围绕病人的周围布置，增加病人周围存储空间，有利于病人的治疗。医院的平面布局也影响到病人路线的流畅性，应该有更好的标志性和人性化，减少病人在医院空间中的迷失惑。让病人在复杂的建筑布局中有清晰的方向感和归属感。

3.3 更好的治疗环境

医疗环境不仅仅指的是医院本身的内部装修环境，更准确地说是指医院所能给予病人生理和心理作用的整体物理环境。自然环境能够有效地提高病人治疗的效率，减少病人在医院中的心理压力。因此，采用更多自然因素可以分散病人注意力，例如增加花园的数量和层次、在医院增加文化艺术因素、甚至在传统复杂医技科室(如影像科、手术室等内部)更多引入自然光线。在本溪中心医院扩建设计中，即使不能有自然采光，也会考虑营造温馨的室内场景，设计更加人性化，减轻病人的心理压力。

3.4 减少病人伤害

病人在医院环境中，应该避免生理和心理上容易产生的自身伤害，因此我们在设计中，尽量让护士能直接看到病人，卫生问的位置便于病人进入，卫生间的设施更有利于病人使用等。同时，在消除病人压力和失落感方面。能看到自然景观的明亮房间也也可以减少病人疼痛、压力、以及降低病人在医院就诊等待时间长的心理感觉。

3.5 尊重病人隐私

现代医院也越来越尊重病人的隐私，病人也需要在就诊过程中体会到被尊重的感觉。在病人就诊和治疗过程中，单人房间越来越被医院所采用，无论是单人诊室还是单人病房，都被更多的病人选择。这无疑会对医院的平面布局产生很大的影响。因此在天坛医院设计中，所有门诊均为单人诊室，并将医疗设备方便设置在诊室内部。

4 设计方式

建筑是艺术与技术的结合体，同时也是放映一个社会时代变迁的产物，又能体现人文、历史、以及符合建筑本身使用性质的造型要求，所以，我们的设计方案在完全满足功能、流线的基础上，在造型处理上，把握比例和尺度的相互关系、色彩和材料质感的对比和统一。

4.1 分区明确的布局

合理便捷的流线对于医院建筑来说尤为重要，方案试图运用最为简洁的形式来组织各种不同功能的部分，功能内区与病房区，人流与物流、清洁物品与污物流分区合理，让使用者真正体验到人文的思想，试图用一种简洁的设计手法，采用柔和、淡雅的材质和色彩，来创造丰富的立面关系，营造一种近人的尺度感。

4.2 简洁、通达的交通流线

在人类可持续发展个高度，从保护环境、节约能源的角度出发，合理地利用室外环境，创造出低能耗的各种医院主要以现代化的建筑设计理念为基础，设计中把现在和未来完美地结合起来。高楼的动态形式象征了未来和生命力。建筑是利用几何的语言表达功能的符号，坐落在原有门诊、医技楼位置上，通过架空连廊与外科病房楼、中心供应楼及内科病房楼连接，真正实现紧密联系，互不干扰。

患者及陪护家属人员可通过景观绿化广场直达新建综合楼，并通过室内医疗街、连廊到达院内其他功能区，使病人、家属及医护人员步行其中，减少不利的自然影响。院区内各栋医疗建筑的污物通过各自专用电梯及院区内次要道路，由东侧出口运出。整合场地内现有道路，合理设置消防车道，便于消防车辆到达、扑救。

4.3 绿色、生态的室内、外环境

将绿色建筑、生态建筑及可持续发展的理念引入医院的规划和单体设计中，满足病人和医护人员的生理和心理需求。院区停车以地下停车为主，广场地面空间采用植被绿化、铺地、景观小品等将原有场地内景观进行整合，较大地改善了院前区的环境质量和交通秩序，为病人创造一个绿色宽松的室外环境。门诊病房综合楼设计绿化屋面，形成多层次空间休息绿化，提升了医院品质，使之成为一所和谐生态的绿色现代化医院。

4.4便利、完备的室内、外环境

通过一期工程建设，门诊医技部分条件得到改善，增加了床位，功能得到了整合，但现有内科病房楼、外科病房楼还存在住院标准不高，医护用房数量偏少，院区内停车位教少的不足。

方案将主入口设置在南向，东侧设有次要入口（兼作清洁物品入口），北侧设有餐梯入口、医护人员、污物出口，另南侧还设有药品入口，方案利用建筑南向的空地，设计了入口广场及停车场，一方面解决了医院的一部分停车问题，另一方面也使得建筑有了近人的尺度和供人休息的场所。

因此建议进行远期建设工程建设中考虑地上各功能分区明确，联系紧密。在院区东侧增扩建停车场，基地地下扩建两层的停车库。满足场地内人员流线、车辆流线互不交叉干扰，是具有完整、多层次的院区绿化环境空间、医疗设施完备的现代化三级甲等医院。

5 结语

医疗技术的发展影响着医疗进程，建筑设计师通过对新技术的理解，会对建筑布局产生积极影响。技术的进步，缩短了病人在医院的时间，体现在预约和医技部门的发展上。建筑师在设计过程中应该自己去发现问题，并且与医护人员交流沟通，找到解决医院实际问题的方法，形成良好的回访意识和建立与医院管理人员长期的互动机制，为以后的医疗建筑设计积累更多的实践依据。

参考文献：

[1]格伦张兰,《医院外部环境规划和营造》,建筑学报,2005年12月.

第7篇

中图分类号：R471　文献标识码：B　文章编号：1008-2409(2011)01―0090-03

加强护理实训基地建设是培养学生创新思维能力，强化学生综合素质的重要环节。随着护理学专业招生规模的不断扩大以及社会对护理人员综合素质的不断提高，如何加强护理实训基地建设是护理教育重点研究的课题，现将我院护理实训基地的建设经验总结如下。

1　加强护理实训基地建设的重要性

1.1　是护理服务国际化的需要

中国加入WTO以后，世界性的护理人力资源的缺乏，给我国护理人员创造了迈出国门、进入国际市场的机会。我国护理人员要参与国际竞争，必须进一步加强护理实训基地建设，争取与国际接轨。

1.2　是适应社会发展的需要

如今护理工作对象已由个体扩大为家庭和社区，护理的职责也由原来的仅仅照顾生病的个体，扩展到贯穿于出生到死亡的生命全过程，护理的工作内容将扩展为提供各种躯体疾病的护理、精神和心理支持和健康咨询和教育。随着产业结构转型加快和经济持续高速发展，人力资源大量富余与技能型人才大量紧缺的矛盾也日益突出。为此，教育部等六部委联合提出优先护理等专业实施技能紧缺人才培养培训工程。技能型紧缺人才的培养要把提高学生的职业能力放在突出的位置，因此，加强我院实训基地建设，提高我院护理实训工作水平，培养综合素质，具有创新思维能力的护理人员，使培养的人才符合社会的需求。

1.3　符合我院“圣洁天使”全程人文素质教育方案

21世纪人类健康需求的变化不仅要有良好的自然科学、特别是生物医学方面的知识，还要有足够的人文和社会科学方面的知识。近年来，随着我院办学规模的不断扩大，办学水平不断提高。我院根据自身特点，提出了“全程素质教育”的办学宗旨，增加人文方面的课程比例，新增“护士人文修养”、“心理学基础”两门课程，取得了良好的效果。

2　我院护理实训基地建设的基本状况

2.1　校内实训基地建设

医学护理教学模式的转变及护理人才培养要求的不断提高和教育部，卫生部对卫生职业教育的重视以及中央财政支持项目的申报工作，给临床护理实训基地建设指明了方向。2006年6月，我院成立护理学实验教学中心，7月将护理学实验教学实训中心扩建，投入近300万元的经费，使实验室面积达700多平方米，分为基础护理实验室和综合技能实验室，其中包括ICU病房2间、中心控制室1间、模拟病房3间(病床30张)、无菌技术训练室3间、中心办公室等。增加了实验教学仪器设备及相应的配套设施，仪器设备总值共200多万元、共计295件。配备有价值65万元的综合模拟病人、复苏安妮、标准护理人，高级护理人、各种护理注射模型、男女可互换导尿、灌肠模型、微电脑控制自动灭菌器、自动洗胃机等大型仪器设备，以及配备有与临床一致的多功能高级病床、中心供氧设备。2010年我院完成了中央财政支持地方高校发展专项申报工作，计划扩大护理实训中心，在原有条件的基础上配置综合技能实训室，模拟手术室、心理训练室、妇科检查模型、分娩急救模型等新型设备模型、模拟人(HPS／ECS)、虚拟静脉穿刺训练系统等。将虚拟现实系统、模拟教学系统和综合考核系统有机结合并应用于护理实践教学，为学生提供了近似真实的医疗、护理训练条件，丰富教学与考核手段，使学生的综合分析问题和解决问题的能力得到锻炼和提高，并能够有效地提高教学效率和教学质量，缩短了从理论到实践、从学生到护士或医生、从教室到临床的转变过程。通过该项目的实施，不仅可以满足护理专业教学需要，还可以承担科研项目、对外服务等，使其为西部地区护理教育和当地经济建设的发展起到积极的促进作用。

2.2　校外实习基地的开发

校外实训基地建设是校内实训基地的有益补充。为加强实践教学环节，提高教师的实践教学能力和学生的实践应用能力，我校非常注重校外实训基地的建设，加大实习基地的建设力度，开辟“北京协和”、“北京大学深圳医院”、“总医院”、“北京302医院”、“珠江医院”、“广东省第二人民医院”17家具有雄厚实力的省外三级甲等医院作为实习基地，为提高临床护理实践教学质量提供了有力保障。加强国际学术交流，有计划选派中青年教师到国外深造，计划后期实践中选派优秀实习生到国外学习，争取开创我院学生走出国门的新局面，扩大我院办学的国际影响力，为护理专业发展提供了新思路。

3　制约护理实训基地发展的一些问题

3.1　师资缺乏，一位实训教师要指导近20名学生操作，实训效果较差；双语教学师资不足；专业教师培训机会不能满足护理学院发展的需要。

3.2　管理制度不够完善，缺乏必要的激励机制和考核机制。

3.3　实训场地、仪器设备严重不足。随着近年来招生规模的不断扩大，设备数量不能完全满足学生实训的需要，建设经费尚需加大投资力度。

3.4　高等护理教育仍处于起步阶段，学科建设还很不成熟，在课程设置和专业能力训练方面还没有完全脱离旧的医学人才培养模式，存在不同程度的脱离实际的现象。

4　加强护理实训基地建设的思考与对策

4.1　建立与校内、外护理实训基地建设相匹配的管理模式

4.1.1　优化师资队伍结构。培养“双师型”教师，建立一支专业性强、技术过硬的实训教师队伍。加强教师业务学习和培训，使其深入医院学习新技术，掌握专业发展发向。选派骨干教师到护理教育比较发达的国家学习和深造，以培养适应国际需要的护理人才。

4.1.2　实习前对学生要求强化训练护理操作，做到人人过关，提高学生实践操作能力，为后期的临床实习打好基础。

4.1.3　加强制度建设和计算机网络建设，使实验室管理达到科学、规范、统一、高效，保证实验室工作开放的质量和要求。

4.1.4　加大对实验室建设的投入，完善实验教学设施，注重营造科学的人文环境和仿真的职业环境。

4.1.5　加强校外实习基地的建设。加强与实习基地的联系，实习管理严格科学，使学生通过实习能够接受当前国内先进的护理理论知识和技能实践等。

4.2　建设与国际接轨的护理实训基地

加入WTO以后，我国在经济文化等领域对外开放的程度更高，这对于护理教育来说既是机遇又是挑战。为了与国际护理教育接轨，必须从国外引进先进的护理理念、技术和实践经验，在实训基地的结构设计、环境布局上尽量做到人性化，加强双语环境的建设。

4.3　建立与护理实训条件相匹配的实践教学体系

实践教学是护理教学中一个非常重要的环节，对学生职业能力的培养有着至关重要的作用。根据素质、知识、能力相统一的原则，形成素质、护理技能、职业能力为一体的实践教学体系，具体做法如下。

4.3.1　护理实训基地建设以护理专业人才培养方案和社会人才需求为目标，充分体现其区域性、共享性、统一性、规范性、高效性和动态性的特点，坚持职业技术性、模拟性、实用性、先进性、开放性和教学优先原则。

4.3.2　创造真实的临床护理职业环境，让学生在一个真实的临床护理环境下得到护理操作训练和综合素质的培养，让学生一进入临床就能迅速适应护士角色。

4.3.3　实施护理学院“圣洁天使”全程人文素质教育方案，构建“厚基础，宽口径，强能力，显人文”的高等护理专业课程设置体系，强调一个“厚”字，专业基础厚实，注重护理学生对医学知识原理的运用性。体现一个“宽”字，专业方向宽口，强调学生具有多维学科的知识和技能结构。力求一个“强”字：专业技能过硬，实践技能和创新能力强。突出一个“文”字：突显人文修养，综合素质好，人际交往和沟通能力好。

4.3.4　增加实践学时，并使学生早期接触临床和社区等实践，选修课的比重也越来越大。

第8篇

2010年，309医院采用IEEE802.11n标准的无线网络解决方案，结合309医院现有网络和主要应用需求打造了一个高速率、高覆盖、高安全、有线无线一体化、易扩容的无线医疗网络，为309医院的移动医疗建设打下了坚实的基础。

无线网络为移动医疗奠基

309医院的移动医疗应用主要包括无线体征监护和无线移动临床医、护工作站。无线体征监护能够实时向主治医生同步病人的心电监护等生命体征信息，在出现异常情况时，主治医生可以在第一时间掌握病人病情及病人当前生命体征信息。而且，大规模的无线体征监护应用可以大幅降低患者的医疗费用，使病人可以在普通病房里享受到ICU（重症监护病房）的监护环境。309医院还在全国率先推行iPad移动医生、护士工作站。医生通过iPad无线访问医院HIS服务器，随时调取病人的电子病历。在移动查房过程中，医生还可以通过无线医疗网络调用PACS影像。

目前，309医院日均影像数据量约为19G。每日平均调阅影像数据量为45GB，每天向WEB转发的数据约10GB。每小时峰值阅片量为6.3GB。这就要求无线网络建设不单要稳定，而且需要高可靠的带宽支持。医生通过手持终端进行数据录入调取必须保证百分百精确、稳定、高效、安全，因为这些都关乎广大医患病人的生命安危。因此，无线网络建设是移动医疗的基础建设，稳定的网络环境才能够让移动医疗众多应用系统发挥作用，它是移动手持终端完成工作的依托。

无线网络成功的六大元素

■高性能、高带宽

309医院采用的无线网络产品，它的射频芯片是采用业内最高的性能芯片方案，支持3X3MIMO技术，采用双频技术，支持600Mbps的速率，实现802.11n高性能业务应用。同时，通过本地转发，智能无线交换网络将大量数据转发、加密和策略实施的任务从无线交换机转移到无线智能接入点，进而极大地减少了无线交换机的工作负担，智能无线交换网络可以高速处理相当于802.11a/g12倍的吞吐量，有效满足了无线移动临床医、护工作站对高带宽的要求。

针对移动终端的特殊性，309医院无线网络方案实现了安全和易用性完美结合，既满足了无线终端安全接入，又实现了终端零配置的解决方案，提高了医护工作者无线易用性。

■高稳定

无线控制器是无线网络的核心，通过无线控制的N+1备份来提高无线网络的稳定性、可靠性。无线控制器采用的冗余备份技术是在虚拟化架构下开发出来的。当主控制器异常宕机时，备份控制器和主控制器之间的心跳检测机制可以快速检测到主设备的状态，并及时通知AP进行主备用CAPWAP隧道的切换，这一过程的切换时间将保持在毫秒级别，用户的业务不会出现任何中断。

■高覆盖

在309医院，需要护士携带终端ipad到病人床旁录入病人体征、执行医嘱等工作。这就对无线网络信号质量提出了更高的要求。针对病房墙体结构对无线信号衰减的问题，309医院信息中心无线网络解决方案采用了放装AP布置和 “微室分”方案结合的覆盖方式，既充分满足了病房内无线信号质量，也有效避免了同频干扰等问题，保障了医护业务的连续性。■安全易用

为了满足医院特殊无线体征监护的需求，该方案根据体征采集仪器无线特性而定制了无线AP与心电监护间私有协议的开发，更好实现了医疗设备简单、安全的无线接入，并通过DTLS加密算法实现完整的数据安全保障机制。采用国际标准协议CAPWAP进行加密通信，既实现了与有线网络的隔离，又保证了RG-WS5708与AP之间实时通信的保密性；划分多个ESSID，网管人员可以对使用相同SSID的子网或VLAN单独实施加密和隔离，并可针对每个SSID配置单独的认证方式、加密机制等；通过多种内在的安全机制可有效防止和控制病毒传播和网络流量攻击，控制非法用户使用网络，保证合法用户合理化使用网络；通过多种认证方式（MAC、WEB、802.1X）实确保只有合法的用户才能进入网络；通过支持全局网络安全解决方案（GSN），灵活实现对进入网络的用户划分访问权限。此外，通过用户完整性检查将对网络安全有威胁的用户隔离到安全区域，避免个别用户的行为导致整网断网，从而保护全网的安全。

■有线无线一体化管理

采用基于Web的RG-SNC管理系统，为网管人员提供了易用性极强的管理平台。RG-SNC可对无线网络中的无线控制器和无线接入点等设备与有线网络设备进行一体化集中管理，信息中心对全网设备信息和状态可随时全盘掌握。RG-SNC可自动创建系列无线接入点配置文件，统一远程配置AP的射频功率、无线信道分配等参数，并可实时与设备保持配置信息的同步与更新。

■专业的无线实施团队

第9篇

糖尿病为终身性慢性疾病，目前临床上还未研究出可治愈的有效方法。由于糖尿病病情反复，治疗时间较长，花费的医疗费用较高，因而给患者身心带来了极大的压力和痛苦。因此，对糖尿病患者进行人文关怀护理，关注患者疾病的同时，从患者的生理、心理、社会等多方面的需求展开整体关注，对患者病情的改善及心理状态的调节具有非常重要的意义[1]。本实验以我院收治的120例糖尿病患者为研究对象，探讨了人文关怀在糖尿病护理中的应用效果。具体操作如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取我院2013年3月至2014年3月收治的120例糖尿病患者为研究对象，随机分为对照组与实验组，每组60例患者。其中男性68例，女性52例；年龄分布：16-87岁，平均（42.1±2.6）岁；病程1-16年，平均病程5.3年。所有患者均表现出典型的糖尿病临床症状，经检测，血糖超出11.2mmol/L或空腹血糖超出7.9mmol/L，符合糖尿病的诊断标准。两组患者的年龄、性别、病程等基本资料无明显差异，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

对两组患者进行糖尿病饮食干预，根据患者每日实际所需的热量合理分配糖类、蛋白质等营养物质，及时对症治疗，防止并发症的发生。给予对照组常规护理，实验组在此基础上接受人文关怀护理。具体操作如下：

（1）营造温馨、和谐的病房环境。尽量将糖尿病患者安置在光线充足、温湿度适宜、整洁且温馨的病房中。我院为糖尿病患者提供了采光好，空气流通的病房，并设有电视机、空调、微波炉、沙发、热水器、独立卫生间等设施。此外，为了给老年患者提供便利，在卫生间设立了坐便器，在走道墙壁安装扶手，并购置了带有护栏的病床。在室内还摆放了鲜花及植物，充分体现了人文气息。护理人员在实际工作中，以耐心、爱心、责任心对待所有患者，设身处地为患者着想，以熟练的操作技术为患者提供全面的护理服务。

（2）加强护理工作的软环境建设。护理人员应重视仪表仪容，保证着装整洁，言谈举止大方文雅，始终微笑待人，给予患者舒适的感官享受。此外，护理人员还应时刻保持积极热情的态度，主动将医院的环境及相关制度向患者进行详细介绍，多与患者进行沟通交流，充分缓解其紧张、焦虑的不良情绪。

（3）开展针对性的健康教育活动。根据患者的年龄、社会背景、文化程度等实际情况组织针对性的健康教育活动。向患者详细介绍糖尿病的症状、病因、治疗效果的各项影响因素以及血糖的控制措施等，并将医院的治疗方案、目的，以及在治疗过程中可能出现的不良反应情况及有效应对措施等内容告知患者。并告诫患者注意糖类等应营养物质的搭配比例及饮食分配。

1.3判定标准

采用本院护理部自制的满意度调查表，包括护理人员态度及操作技能、医院环境等5项内容，采用百分制的评价标准，得分超过85分为非常满意，小于60分为不满意，分数介于两者之间为较满意。

1.4统计学处理

本实验所有数据均采用SPSS21.0统计学软件进行统计学分析，两组患者之间数据资料采用卡方检验，计量数据采用t检验， P

2.结果

经过一段时间的护理服务后，两者患者的对护理服务的满意度情况具体如表1所示。

3.结论

第10篇

[关键词]PDCA;特需病房;应用

[中图分类号] R473[文章标识码]A[文章编号]

随着市场经济的发展和医疗改革的进一步深化,我院于2007年7月开设了特需病房,收治有特殊需求或较高层次的患者。因此对护理人员的要求也大大提高了,但是由于护理人员的缺乏和队伍素质参差不齐,使我们的护理质量很难在长时期保持在一个较高的水平。为了提高我们的护理质量充分发挥护士的主观能动性,我科将PDCA(计划plan,执行do,检查cheek,处理action)循环法应用到特需病房的管理中,取得了良好效果。现报道如下:

1 资料与方法

1.1一般资料

选择2007年7月―2008年7月在我科特需病房住院的患者100名,男性54名,女性46名,年龄18―90岁,平均年龄58.6岁。

1.2方法

PDCA循环包括4个阶段8个步骤:第一阶段为计划阶段(包含4个步骤:找出问题、分析原因、确定目标、制订计划);第二阶段为实施阶段;第三阶段为检查阶段;第四阶段为处理阶段(包含巩固措施,针对执行中发生的问题提出解决办法;遗留问题转入下一个PDCA循环去解决)[1]。

1.2.1计划阶段(P)。(1)发现问题:通过问卷调查方式对我科特需病房病人住院期间满意度调查,集中起来有以下几个方面的问题:护理人员不够;个别护士素质差;护士对疾病相关知识介绍太少;护理技术操作不太熟练;心理护理知识欠缺;巡视病房不到位;缺乏责任心。(2)查找原因:由于特需病房病人对护理人员要求相对较高一些,我们如果还是按照原来的护理模式去护理病人的话,显然不适应现代护理模式的要求。我们应该提倡人文护理即护理学中的人文关怀或人文精神。是指以人为主体的护理,参与人文现象[2]。它既是现代医学护理模式的要求,又是构建和谐医患关系的主导成分之一。(3)制订护理措施:根据特需病房对护理人员的特需要求,制订如下措施:a加强与患者及家属沟通,入院时我们护理人员必须对患者进行整体评估,了解他们的心理需求是什么,我们在接待患者是应针对他们的心理需求有的放失地交待清楚,并且还应该注意患者的感受和信息反馈,如果忽视交流沟通容易发生交流障碍、误解或不满。特需病区和普通病区有所不同,在和他们沟通时还要注意言语的分寸感,针对不同身份加以调整不同沟通方式。在沟通时还要注意十个服务要点,即微笑真一点;语言美一点;责任强一点;说话轻一点;动作快一点;脾气小一点;胸襟宽一点;理由少一点;做事多一点;效率高一点 [3] 。b护士要加强自身修养提倡“慎独”精神。我科护理对象在身份、文化水平及语言方面差异较大,所患疾病较多,而病人对护理人员期望值普遍较高,所以我们护士不仅要有良好的专业素养还要有高尚的职业道德和不断学习的进取精神,能充分为患者提供周到体贴的护理服务[1]。c为患者提供安全舒适的休养环境,把人文关怀融入硬件建设和软件服务中,为患者营造一个温馨、舒适的就医环境,整洁的床单元和方便的卫生设施会给患者带来流畅感和韵律感,使人赏心悦目[4]。d为患者提供全程、全方位护理。

1.2.2实施阶段(D)。

由护士长召开病区大会,将我科日常工作中常规问题以及病人对我们的特殊建议提出来,要求每一位护士在以后的工作中,改正以前的不足,按照以上制订的护理措施,有针对性的、科学性地落实到我们护理工作中。a加强职业道德教育,提高自身修养,树立“一切以病人为中心”的服务理念。b做好入院宣教,根据不同病人,不同病种讲解疾病相关知识,应针对性对需要了解疾病情况的向患者及家属讲解清楚,但是对有些家属不愿让患者知道自己病情治疗的除外,以免发生医疗纠纷。c正确应用指导合作型和共同参与型护患关系模式,充分调动患者及家属的主观能动性,构建和谐的医患关系。d加强“三基”训练,定期对低年资、见习护士培训考核,以提高护理技术操作水平。通过查房,以提问的方式加深对理论知识的学习。

1.2.3检查阶段(C)。

责任护士每天早晚到病房对每位患者进行查房,了解病人的病情和心理状态以及对护理人员的满意度。认真耐心解答每位患者提出的问题,不能回答的或知识有限回答不上的,责任护士应该态度诚恳地向患者表示歉意,等查找资料或请教别人以后再回答患者。

1.2.4 处理阶段(A)。 根据责任护士对病员的评估沟通结果,分析护理中尚存在的问题,提出解决办法和防范措施。鼓励工作突出的护士起表率作用,指导低年资护士,重新制订下一循环方案,在不断的循环中解决未达到的护理目标,使我们的护理工作不断得到完善。

2 小结

2007年7月―2008年7月应用PDCA循环法以来,通过计划实施检查和处理,形成环环相扣。在不断循环中,及时发现问题、及时改进。这种方法使护士责任心增强了,沟通技巧、自身修养也提高了,病员对我科护士的满意度达到了98%以上。护患关系更加和谐,同时也促进护士在业余时间学习各种知识,加强自身修养,以满足护理工作的需要。

参考文献

[1] 王仙. PDCA循环法对提高母乳喂养率的作用[J].中国实用护理杂志,2008;24(5):38.

[2] 王赋碧.护理人文关怀与健康新概念[J].护理研究, 2003;17(1):2.

第11篇

一、突破传统理念，以先进的文化凝聚人。

所谓医院的人文，是指从人的情感、需要、发展的角度出发，以人文关怀为主要管理手段，管理医院各项工作。我院在医院人文管理上逐步探索出自己的管理方法，注重关心、激励员工的工作和生活，加强对医务人员、对患者的人性化关怀。

一是创新观念，树立人文理念。我院突破传统的人文理念，树立“以病人为中心”的服务理念，持续不断对员工进行人文思想的熏陶，形成浓厚的医院文化氛围，提升医院竞争优势；深入培植医务人员的医学人文精神，加强医务人员职业道德素质的培养，提高职业素养，促使医务人员重视医学人文，学习医学人文，将人文精神融会到精湛的医学技术中，从而建立沟通、互信、和谐的医患关系，更好地为患者服务，塑造良好医院形象。

二是凝炼精神，引导价值取向。医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。文化建设不能停留在口头上，而要落实于行动中。我院十分重视医院文化建设，成立了文化建设职能部门——宣教科，全面负责医院文化建设、品牌形象打造、公共关系协调等的工作。建立了医院网站、设置了医院文化长廊和党务公开栏，统一了医院标牌、标识，建立了医院的VIS系统，并编印了院报——《射阳人民医院报》，向全县免费发放，让老百姓及时了解医院的动态和专科专家，搭建了一个互相交流的平台。

三是开展活动，增强归属意识。依托节日或者医院的主题工作，组织丰富多彩的活动是我院文化建设的主体。医院多次组织全体职工走进电影院观看电影；每年定期邀请专家、教授来院作医院文化方面的讲座；以庆祝建党90周年为契机，积极筹划了“杏林党旗颂，共创新辉煌”的大型文艺汇演；组织职工参加运动会、进行户外拓展训练、参加主题演讲和征文比赛、中层干部生日赠送鲜花、巧克力等，丰富职工的业余文化生活，提高职工的文化素质，打破医院各科室的壁垒，促使全院职工的团结向上，全面提升医务工作者的使命感、责任感和荣誉感。

二、注重基础管理，以完善的机制规范人。

没有规矩不成方圆，制度建设对医院尤为重要。我院狠抓基础管理，建章立制，确保各项工作有章可循。

一是重抓制度建设。我院实行院科两级考核制，制定出台了《中层干部考核考评细则》，实行科主任、护士长量化考核制度，护士长和行政中层进行年终任职述职和测评；强化医德考评制度，把医德积分制考核作为医务人员年度医德考评的主要依据，做到每月一考评，每季度一汇总，年终进行综合考评；重点加强医疗质量、抗生素使用、临床路径管理、临床技术创新、优质护理、优化诊疗流程等方面制度的建设与落实，通过不断的培训与考核，逐步将制度要求转化为每个职工的行为习惯。

二是狠抓医疗服务。医学的人文精神，是以患者为本，重视患者的生命价值，尊重生命的尊严和权利。我院强调以人为本，实行人性化管理，积极推崇101%服务的理念，延伸医疗服务领域。成立病员服务中心，简化病员在医院的就医流程；成立一体化产房，由专业医护人员提前服务和产后延伸服务，使产妇在舒适、快乐中完成分娩；成立孕妇学校，每月定期举行专题讲座，为广大准妈妈们免费讲授有关孕前、孕后的相关保健知识；成立乳腺癌病友协会，建立会员档案，每季度举办各类讲座、义务咨询、联谊等活动，帮助病员回归社会，树立信心，目前已有近百名病友加入协会。落实院长查房制，每天安排分管院长下病房进行带教查房，认真做到亲切问候、主动握手、额头体测、动手查体的四个到位，为患者提供温馨体贴的服务

三是强抓监督考核。在院内监督上，我院实行“六个一”的管理模式，院领导每日行政督查，一站式服务中心每天对新入院的危重病人进行问候、宣教，每周对出院病人进行电话回访，每月一次病员满意度调查，每季度一次工休座谈会，每年一次出院病员函调，拓宽监督渠道，净化行业风气，不断提高社会满意度；同时主动接受社会与群众监督。每年上半年邀请县人大、政府、政协、新闻界领导上门监督；下半年邀请院外行风监督员视察我院，主动征求社会各界的意见和建议，适时邀请部分人大代表微服私访，严查医务人员不规范服务行为，全方位接受社会监督。今年1至5月份，处理有效投诉8人次，处罚金额3600元。

三、加强人才培养，以持续的培训塑造人。

一是主动邀请专家教授讲课。我院重视医务人员人文素养建设，经常邀请专家、教授来院做医学人文专题讲座，今年还与杭州之善医疗管理研究中心建立联系，邀请该中心的饶建木教授、邹树波教授分别来院作了《以文化力提升医院核心竞争力》、《如何做好医院的中层干部》的专题讲座，加强医务人员人文素质的培养。

二是实施在职研究生培训方案。医院积极与南京医科大学研究生学院合作，举办在职研究生学习班，由南医大老师进驻射阳定期培训，并实行奖励性政策，鼓励医院35岁以下的本科医生、医技人员一律参加学习，推进医院年轻医务人员素质，为医院发展增添后劲。

三是选聘临床护理带教老师。我院护理部拟定临床护理总带教老师的竞选方案，经过笔试、面试等层层角逐，选聘出22位护理人员作为医院第一批临床总带教老师，不断规范带教行为，提高临床带教水平，提高护理队伍的整体素质，保证临床护理质量。

四是实行低年资医师的规范化培训。加强中青年医务人员的培训及考核，建立规范化培训基地，开展岗位练兵和技能竞赛，完善住院医师规范培训，通过对各级各类人员进行系统的三基授课、训练与考核，帮助临床医师强化基本功，提高诊疗水平。

五是实行“年轻护士素质提高行动”。认真贯彻落实《盐城市年轻护士整体素质提高行动方案通知》的文件精神，在院内实施“年轻护士素质提高行动”三年培训方案，激发年轻护士的工作热情，提高医院低年资护士的整体素质。

四、营造和谐氛围，以竞争的环境激励人。

一是树立良好的职业道德。对患者要微笑、用语要文明、服务态度要好，这还只是人文的表层，人文医疗服务的最高境界体现在医务人员自发地对病人有同情心、认同感，鼓励、帮助病人树立战胜疾病的信心。我院对职工的关怀也不仅仅是提高职工福利，而是坚持对员工尊重、激励和塑造的先进的人文管理理念，尊重员工不同层次的人生需求，辅导员工建立切实可行的人生发展规划，并提供适当的培训，指导他们树立良好的职业道德，帮助他们实现自己的追求。

二是推行院长奖励基金。大力推进激励机制，设立院长奖励基金，每年度从业务收入中提取4‰，分别设立医疗安全奖，医疗质量奖，业务技能奖，科技项目奖，规范服务奖等五个奖项，建立激励机制，激发全员的工作动力，调动全员的工作积极性，2010—2011年奖励近60余万元。

第12篇

关键词：护理服务试点病区护理改革

中图分类号：R472 文献标识码：B 文章编号：1004-7484（2011）11-0138-02

护理质量的高低直接影响到医院声誉[1]。为贯彻落实国家卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动，我院高度重视，迅速行动，成立以医院领导任组长的“优质护理服务示范工程”活动领导小组，以五个科室为试点。制定并下发《护理服务示范工程”活动实施方案》，修订完善基础护理工作规范，并通过提升护理人员专业素质，着力改革临床护理工作模式，完善支持系统，使试点病区“优质护理服务”活动取得良好成效。现报道如下：

1一般资料

选取5个病区为第一批试点，分别是神经内科、呼吸内科、产科、新生儿、ICU。每个病区平均开放50张床位，床位使用率95.4%～100%，床护比在1：0.5以上。

2方法

2.1 营造优质护理服务的良好氛围

2.1.1深入动员部署召开试点病区骨干例会、病区护士大会，传达上级文件精神及医院“开展优质护理服务示范工程”活动的具体实施方案，医院领导亲自动员部署。组织试点病区骨干赴有关经验及做出成绩的医院参观学习，为开展示范工程建设活动奠定基础。

2.1.2修订基础护理工作规范根据上级通知要求，制订了《基础护理基本内容及标准》，对不同护理等级病人的护理项目、项目内容，完善了基础护理工作内容，使基础护理工作更加规范化。

2.1.3加强人员培训集中对试点病区护理人员，尤其是年轻护士，进行分层，全方位培训，培训内容包括礼仪，沟通技巧、人文知识、专科护理常规、三基理论及技能的培训等。

2.1.4加大护理人力资源配备将重症监护室病房、新生儿按照卫生部标准配置护理人员，其他试点病区床护比按照1：0.5配置。

2.2 着力改革临床护理工作模式

2.2.1实行小组包干制。试点病区根据病区的情况，分几个责任组，分别分管5-10个病人。每个责任组的组长为高年资护师，并配有护师、低年资的护士，将护士分层使用，各班岗位职责明确，责任组长需对患者住院期间各个阶段进行评估，对患者做心理疏导及健康教育等，根据病人的病情、自理能力及心理需要制定计划，并督促检查低年资护士对各项护理工作的执行情况。各组负责包括基础护理、专科护理、健康教育在内的全部护理工作。

2.2.2 改革工作排班。病区护士长负责全面、弹性排班，除了医嘱班，治疗班在各自己岗位外，其余护士作为责任护士全部分管病人，深入病房，走近病人，全面负责病人的治疗性护理和生活护理及健康指导。提供连续、全程的护理服务。加强中午班、夜班等单独班人力，保证重点时段的工作质量。

2.2.3 落实基础护理。试点病区多措并举，加大基础护理工作落实力度。制定《基础护理执行单》，分为四个时段，17项护理内容，班班交接，确保基础护理工作全部由护士完成。

2.3 完善支持系统

改善病房环境，配备足够的基础护理用具，成立外送服务队，负责血标本送检，预约辅助检查、申领科室物品，减少护士外出从事非临床工作，使护士更专注地从事病人的直接护理工作。

3效果

3.1 护理人员专业素质明显提高

进行分层，全方位培训及分组责任制，极大的提高护士学习专业技能、专业素质的热情，也强化护士以病人为中心、尊重病人、关心病人的责任意识和服务意识。试点病区规范化培训考评合格率从原来的95.2%上升到97.17%。

3.2 护理质量明显提升

在2011年第3季度的质量检查中，试点病区的达标率均在98%以上，列居全院前茅。

3.3 病人对护理工作满意度明显改善

根据医院医德医风专项调查显示，病人对护理工作满意度由原来的95.10%上升到98.42%

4讨论

4.1 改革临床护理工作模式是提高病人满意度的有效途径

实行责任包干制，病人的治疗、护理、健康指导等全部护理工作全部由责任护士负责，而责任护士所管病人由病区式变成组式，使所管病人减少，进而使护士患关系更加密切。另外，模式的改革改变了原来治疗班只负责注射，医嘱班只负责处理医嘱，而对病人病情缺乏关注的模式，推动了护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会。

4.2 提升护理人员专业素质是推进优质护理服务工作的前提和保证

实行优质护理服务，改变原有的经验模式,重视单一服务,忽视服务需求的多元化;重视技术服务,忽视医疗服务的复杂性;重视局部服务,忽视整体服务;重视静态服务,忽视动态服务;重视被动服务,忽视主动服务[2]。需要护理人员具备扎实的专业知识、精湛的护理技术、娴熟的沟通技巧以及细致的观察能力以及人文知识等，最终使得满意度提高。

参考文献

第13篇

关键词：医院 基础设施 改扩建 发展

Abstract:How to do the work of overall planning according to the actual situation of hospital’s development? How to do the work of hospital building’s renovation and expansion by using the scientific outlook on development, overall arrangement and rational distribution? These questions are important problems that hospital managers must pay a special attention to. This article described some emphasis in the hospital renovation and expansion from aspects of into the comprehensive nature and human nature＂, ＂based on long-term way＂, ＂ pay attention to relevant services and facilities＂.

Keyword: Hospital Infrastructure Renovation and expansion Development

医院建筑改扩建项目是一个庞大、复杂的建设项目。一个医院的可持续发展是同与之相配套的软硬件发展相关联的。如何合理改造更新原有资源，扩大增加新设施、新建筑。我们认为，应着重做好以下几个方面方能做到生产与改造两不误，局部与全局相兼顾。

一、根据新思路、新发展，进行新的规划与改造方案

老医院旧建筑是依据当时的发展水平确立并规划建成的，功能单一。随着时代的发展，基本建设除考虑其使用功能外，更多的注入了综合性和人文性。尤其强调以人为本、一切服务于患者，方便医患，强调环境优美等。因此新的发展必须有新规划与之配套。我们认为，根据发展变化，医院最多不超过十年要做一次全院基本建设新规划，每五年进行一次小调整。规划基本轮廓，最基本的建筑要遵循医疗区、生活区、分离的原则，医疗服务设施以方便究竟医疗建筑。生活服务设施相应集中，便于管理。

此外，每次规划要根据当时的发展预测未来十年发展的需要，预留出不同的折旧改造空间或新建空间。如今后十年规划，医院就必须留置患者公共停车泊位或规划在新建筑下留停车场，方能满足病人就医的需要。我院在规划即将兴建的外科楼时，就计划设计地下停车场。在我院进行道路改扩建时，已考虑了门诊前停车场以及医技楼前停车场，停泊车位可达几十辆。另外在医疗规划区内，始终保留一块空地或一可拆建筑物，为今后医疗用房预留可发展空间。

二、注重老建筑的改造，焕发其新活力

改造是为了促发展，不能因改造影响医院的正常工作，更不可进行“釜底抽薪式”的改造。改造的总思路，一是有计划、分步骤的进行，二是扩建和改造相结合，进行功能合理的调整、资源有效的利用。

利用原有的、尚不完全落后、建筑物质量及各使用功能运转正常的建筑物进行加扩建改造，边改造边接诊。这一改造方案将作为医院总体改造方案的主要方面。我院自1999年以来，就在不间断接诊治疗的情况下，有计划地陆续扩建，改造了门诊，改造了药剂科综合楼，使门诊面积由原6000增加到7800，并于当年收益。一举改变了门诊拥挤的现象，并增加了许多方便患者就医的服务，改善了门诊环境，使门诊满意度大幅提高，药剂综合楼的改造完成，使得我院制剂室一次性通过行业标准验收，当年创收收益。

今年，我院按计划对近万平方米的内科楼和9740的综合病房楼进行改造，在每间病房内增加卫生间、冷热水以及淋浴。极大地改善了患者住院条件，并新增500多平方米的有效使用面积。在改善内部设施条件的同时，积极引进新技术、新工艺，利用住建部推广的外墙保温复合装饰板技术，对破旧的内科楼、综合楼外墙面进行非破损装修翻新，使旧建筑焕发新光彩活力。

几年来原地改扩建工作保证了医院合理的功能分区，便捷了医疗流程；创造了人性化的医疗环境和医务人员工作环境；有良好的人流、车流、物流通道，有良好的绿化景观，保证了医院总体环境优美；强调环保节能意识，节省了医院运营成本。

三、新建筑的兴建应立足于长远发展

由于历史原因和不断地改扩建，造成老医院建筑的布局较零乱。而病人感到最大的不便就是分散于各科的检查，使患者摸不着头绪，疲于奔忙询问。就诊的最佳原则应为：接诊就医检查治疗取药紧密一体。而现代化医学发展的最明显的标志莫过于各种先进的检查、检验仪器设备的问世。要有效的利用这些设备，方便患者检查，最有效的方法之一是设备集中、人员相对集中，节约患者时间、方便患者，同时有利于医生间相互沟通，准确诊断病情。

据此，我院在门诊楼后新建建筑面积10152的框架七层的大型医技信息楼，集CT、伽马刀、数字减影、ECT、B超以及各种功能检查、检验病理切片化验、远程会诊信息服务为一体。把最新的医疗建筑思维融于其内，在供电设施保障、合布线网络以及最基础的水电功能布局上均要超前思维，并预留今后可改造的空间。

四、相关服务设施增容改造原则

医院无论旧建筑改造，还是新建工程项目，与之相配的服务设施是必须紧随的。因此供暖、供热及消毒用锅炉的扩容，供电设备的更新改造，医疗生活用水及排放增容，垃圾、医用废弃物的处理等是需同时进行改造的。

锅炉的增容，应首先考虑的是环保要求，增容吨位以建设小型集中供热中心为原则，并考虑今后进行燃气锅炉、燃油锅炉更新。时刻关注今后采暖的新趋势，即地热式低温采暖，节能降耗，节约资金。

供电设备的更新扩容，要备足容量及再发展空间，充分认识到电力能源是国家鼓励发展和使用的能源，符合环保要求。扩容前要求有超前意识。

水资源是今后发展中的制约资源，在西部尤其如此，其设备增容时，应该尽可能使用节水环保型，尽可能避免屡次首遭淘汰，减少损失。

五、结束语

第14篇

目前护患之间主要的沟通方式有语言式沟通、非语言式沟通和抽象式沟通。要根据不同年龄和性格类型的患儿选择合适的沟通方式。

2、护患沟通技巧

2.1、和家属的沟通技巧

真诚、尊重和平等是护患沟通的基本前提,作为护士要设身处地的站在患者家属的角度去着想,要从心理上同情和理解家属的心情。

2.1.1、避免在谈话开始时使用闭合性问题、如：“是不是”、“有没有”,或命令式语言如：“不要”、“不能”等,从对患者疾病康复有利的方面劝说,冬天,很多家属开窗通风怕孩子受凉再感冒,致使孩子病情加重,而不予配合,这时就要从对孩子疾病康复有利的方面讲,空气质量不好对孩子病情恢复不利,同时也增加了输液反应潜在的危险性,另外通风前同病室家属相互沟通,把孩子盖好,不要在风口处；病房暖气片上时常会有晾晒尿布、衣物的情况,这时就要和家属讲这样做会增加交叉感染的几率,使用一次性尿裤就可避免或减少交叉感染的发生,他们都能够很好的配合。

2.1.2、经常和主管医生沟通,责任护士应全面了解患儿的病情和患者所用药物的作用、副作用,有些药物的药理作用有几个,具体用在个体患者身上利用的是那个作用应了解清楚,避免和医生的告知的不一致而导致家属的误解。

2.1.3、经常深入病房向患儿家属详细解释病情及治疗方案,尽量做到使家属对患儿的疾病和治疗心中有数,能够正确的对待病情变化和不良的预后,减少误解的发生和不必要的纠纷。很多孩子在用了抗生素之后会出现腹泻,要提前和家属沟通告知,避免事情出来了再解释有些被动。

2.1.4、经常了解患者及家属的实际需求,帮他们解决实际问题。

2.2、树立良好形象、

作为护理人员要保持仪表端庄、言行举止得体,容易给患儿和家属留下良好的印象,也容易取得家属和患者的信任。要主动向患儿和家属介绍自己,并介绍整个病区和科室的基本情况使患儿和家属对病区产生归属感和信任。

2.3、技术操作的沟通技巧、

大多数患儿对于静脉扎针输液抱有恐惧心理,因此常常苦恼而不配合治疗。部分家属对于患儿使用头皮静脉输液不理解,抱有排斥心理,要向家属详细解释使用头皮静脉输液的必要性。作为护士要有耐心,具有娴熟精湛的穿刺技术,遇到不顺利的状况要保持从容的情绪,心平气和的和患儿及家属进行沟通,必要时将患儿单独送至房间进行操作。要尽可能使用安慰性和鼓励性的语言争取患儿信任和配合。基础护理是作为护理人员最基本的操作技术,也是衡量护士基本素质的重要指标。因此一定要先练就过硬的技术本领,争取操作时“一针见血”。

2.4、塑造舒适温馨的病房环境、

对于患者来说,一个干净整洁、舒适温馨的病房环境可以明显改善患者的不良情绪。作为护理人员,要时刻保持病房干净卫生,可以增加适当的游戏设施,使用暖色涂料等。舒适的环境有助于缓和护患和医患之间的紧张关系,便于沟通的进行。

2.5、保护患者隐私、

保密原则是医护人员必须具备的基本职业操守之一,在工作之余不要提及关于患者的任何信息,体现人文关怀。

2.6、催款的沟通技巧、

患者住院经常会遇到欠费情况,这是就需要护理人员及时催款。由于患者家属通畅对此类话题较为敏感,在催款时要注意说话的语气,切不可傲慢无礼、语言粗暴。每日定时发放一日清单,对于即将欠费的患者家属要提前通知,以免因为欠费而影响治疗。

2.7、学会倾听

倾听是重要且有效的沟通技巧,在现代社会尤其重要。大多数家属因孩子患病而合并巨大的心理压力和不同程度的心理压力,作为护理人员要换位思考,充分理解患者家属的心情,对家属的倾诉甚至不满要耐心倾听,并从中发现其潜在的需求从而给予适当的心理辅导和安慰。

2.8、加强护士自身素质建设

由于患者和家属自身的生活习惯、文化差异和民族信仰等不同,对疾病有着不同的认识和理解,面对这些千差万别的家属要达到精细的服务水平是一项艰巨的任务。护士自身的素质建设对于良好的沟通效果起着决定性的作用。作为护士要提高自身修养,不断充实自我,除了资深专业知识意外,还应该关注自然、人文和社会等方面的知识,扩展自己的知识面。

3、小结

第15篇

目前护患之间主要的沟通方式有语言式沟通、非语言式沟通和抽象式沟通。要根据不同年龄和性格类型的患儿选择合适的沟通方式。

2、护患沟通技巧

2.1和家属的沟通技巧真诚、尊重和平等是护患沟通的基本前提,作为护士要设身处地的站在患者家属的角度去着想,要从心理上同情和理解家属的心情。

2.1.1避免在谈话开始时使用闭合性问题如：“是不是”、“有没有”,或命令式语言如：“不要”、“不能”等,从对患者疾病康复有利的方面劝说,冬天,很多家属开窗通风怕孩子受凉再感冒,致使孩子病情加重,而不予配合,这时就要从对孩子疾病康复有利的方面讲,空气质量不好对孩子病情恢复不利,同时也增加了输液反应潜在的危险性,另外通风前同病室家属相互沟通,把孩子盖好,不要在风口处；病房暖气片上时常会有晾晒尿布、衣物的情况,这时就要和家属讲这样做会增加交叉感染的几率,使用一次性尿裤就可避免或减少交叉感染的发生,他们都能够很好的配合。2.1.2经常和主管医生沟通,责任护士应全面了解患儿的病情和患者所用药物的作用、副作用,有些药物的药理作用有几个,具体用在个体患者身上利用的是那个作用应了解清楚,避免和医生的告知的不一致而导致家属的误解。

2.1.3经常深入病房向患儿家属详细解释病情及治疗方案,尽量做到使家属对患儿的疾病和治疗心中有数,能够正确的对待病情变化和不良的预后,减少误解的发生和不必要的纠纷。很多孩子在用了抗生素之后会出现腹泻,要提前和家属沟通告知,避免事情出来了再解释有些被动。

2.1.4经常了解患者及家属的实际需求,帮他们解决实际问题。

2.2树立良好形象

作为护理人员要保持仪表端庄、言行举止得体,容易给患儿和家属留下良好的印象,也容易取得家属和患者的信任。要主动向患儿和家属介绍自己,并介绍整个病区和科室的基本情况使患儿和家属对病区产生归属感和信任。

2.3技术操作的沟通技巧

大多数患儿对于静脉扎针输液抱有恐惧心理,因此常常苦恼而不配合治疗。部分家属对于患儿使用头皮静脉输液不理解,抱有排斥心理,要向家属详细解释使用头皮静脉输液的必要性。作为护士要有耐心,具有娴熟精湛的穿刺技术,遇到不顺利的状况要保持从容的情绪,心平气和的和患儿及家属进行沟通,必要时将患儿单独送至房间进行操作。要尽可能使用安慰性和鼓励性的语言争取患儿信任和配合。基础护理是作为护理人员最基本的操作技术,也是衡量护士基本素质的重要指标。因此一定要先练就过硬的技术本领,争取操作时“一针见血”。

2.4塑造舒适温馨的病房环境

对于患者来说,一个干净整洁、舒适温馨的病房环境可以明显改善患者的不良情绪。作为护理人员,要时刻保持病房干净卫生,可以增加适当的游戏设施,使用暖色涂料等。舒适的环境有助于缓和护患和医患之间的紧张关系,便于沟通的进行。

2.5保护患者隐私

保密原则是医护人员必须具备的基本职业操守之一,在工作之余不要提及关于患者的任何信息,体现人文关怀。

2.6催款的沟通技巧

患者住院经常会遇到欠费情况,这是就需要护理人员及时催款。由于患者家属通畅对此类话题较为敏感,在催款时要注意说话的语气,切不可傲慢无礼、语言粗暴。每日定时发放一日清单,对于即将欠费的患者家属要提前通知,以免因为欠费而影响治疗。

2.7学会倾听

倾听是重要且有效的沟通技巧,在现代社会尤其重要。大多数家属因孩子患病而合并巨大的心理压力和不同程度的心理压力,作为护理人员要换位思考,充分理解患者家属的心情,对家属的倾诉甚至不满要耐心倾听,并从中发现其潜在的需求从而给予适当的心理辅导和安慰。

2.8加强护士自身素质建设

由于患者和家属自身的生活习惯、文化差异和民族信仰等不同,对疾病有着不同的认识和理解,面对这些千差万别的家属要达到精细的服务水平是一项艰巨的任务。护士自身的素质建设对于良好的沟通效果起着决定性的作用。作为护士要提高自身修养,不断充实自我,除了资深专业知识意外,还应该关注自然、人文和社会等方面的知识,扩展自己的知识面。

3、小结