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关键词:餐饮业;互联网;营销策略
中图分类号:F752 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)016-000-01
一、餐饮业现状与互联网的营销趋势
餐饮行业,是指从事该行业的组织或个人,通过对食品进行加工处理,满足食客的饮食需要,从而获取相应的服务收入。根据国家统计局数据显示,2014年全国餐饮收入22591亿元,同比增长9.7%,增速较去年同期上升0.7个百分点,在社会消费品零售总额中的比重早已超过10%,成为服务业中的重要支柱。
互联网营销,也称网络营销,是以国际互联网络为基础,利用数字化信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型市场营销方式。目前,市场上移动互联网的营销方式多数借助微博、微信以及手机软件来进行。智能手机APP强大的广告推送功能和及时的新产品信息更新功能,把互联网营销推到了一个灵活、互动、信息准确的新高度。此外,网络上丰富的购物信息,快捷的手机在线支付功能,让越来越多的人们利用移动终端来进行商品购买。
二、外卖行业网络营销策略现状与问题
2015年二季度,我国在线外卖市场实现订单350万单,环比增长98.86%;实现成交额82.17亿元,环比增长92.38%。面对如此高速增长且庞大的市场规模,餐饮商家主要利用三种方式进行网络营销:网站网页营销、微博微信营销以及手机APP营销。其中手机APP营销是三种方式中最主要的营销方式,多数商家利用具有名气度高、访问量大的手机APP平台,如:美团、百度糯米、大众点评、饿了么等进行产品销售和信息宣传。根据对三种餐饮业互联网营销方式的调查分析,发现存在以下几点主要问题:
1.营销模式单一,缺乏与消费者的互动联系
互联网营销模式处于多样化阶段,外卖商家站在增加销量、减少成本、提高利润的角度考虑,多数会直接选择具有知名度的移动APP平台进行合作营销,而很少从餐饮的特点和目标人群入手来进行营销模式的选择。移动APP的营销流程为消费者下订单、在线支付、商家配送,忽略了商家和消费者的互动联系,商家也无法准确的从消费者身上得到商品的信息反馈。即使多数APP平台具有商品评价功能,但从实际情况来看,此功能的信息准确性有待考虑。
2.外卖商家配送速度慢,客户体验不能保证
送餐速度是外卖的一大特色,所以速度的重要性无需多言,必须在规定的时间内按时送达。而客户的体验主要集中在商家接单时间、送达时间和餐品质量上。在此过程中,商家订单确认,餐饮制作以及配送路程阶段,都属于客户的等待时间,通过配送时间统计发现,多数商家配送时间为60-90分钟以上,最迅速的配送时间也需要等待30-40分钟,用户存在抱怨情绪,故而没法体现外卖特色和客户体验。
3.外卖质量和安全问题不能保证
APP平台为了吸引更多的商家加入,在审查资质和监管上有所欠缺,从而造成线上商家鱼龙混杂、良莠不齐的现象,常会出现一些没有营业执照或证件不齐全的问题商家。尤其在高校周边,为了博得大学生的青睐,很多餐饮店家低价竞争,导致外卖品质低,食品安全存在很大隐患,给大学生的身体健康带来危害。
三、移动互联网下外卖行业的营销策略建议
1.健全自身营销管理策略,树立品牌观念
外卖商家应从自身角度出发,发现服务与营销当中存在的各项问题并及时改善,不能一味依赖线上平台的营销模式与宣传渠道,应主动出击建立多维度的营销模式和销售策略,如:在与线上平台合作的同时,建立自身的企业网站和微信公众号,利用企业网站和微信公众号,对商店和餐饮产品进行特色宣传,将品牌和价值观展现给广大的消费者,建立属于自己的有特色的品牌消费渠道。其次,重视餐饮的服务反馈信息,利用每一次消费机会,请用户提出客观的、中肯的意见,得到商品评价的信息反馈并进行改进提升。
2.提升物流配送速度,全方位保障餐饮质量与安全
对于在线外卖来说,配送快速和餐饮安全是第一要务。因此实现配送体系的标准化,建立产业化的外卖物流行业日益重要。商家应组建专业的餐饮团队。并对配送人员进行培训,建立外卖配送标准,提高送餐速度。同时,线上平台应不断完善准入的审核机制,建立有效的线上和线下结合的监督制度,引入用户评价体系,提供用户投诉渠道,全面保障食品质量和安全。另外,还可推出餐饮保险,当消费者在线上平台订购外卖时,可选择性的购买餐饮保险。利用餐饮保险去保障用户的合法权益,制约商家的不良行为。
3.依靠大数据分析进行精准营销
在全民网络情况下,每位消费者的生活状况、消费标准以及娱乐喜好都会通过数据的方式在互联网中表现出来,而消费者在使用线上平台进行餐饮下单时,每位用户的特点也均可表现出来。所以,线上平台和商家可以通过大数据的分析和挖掘得出用户喜好和用户特点,进行差异化服务推荐,使营销方式和策略更加直接和精准,这种方式能让商家在营销策略上更加主动,也帮助客户解决了在商品选择上的纠结性和复杂性。
4.优化餐饮业线上交易平台
针对以上提出的线上平台问题,平台应优化界面结构,做好图文呈现优化,提高平台的运行速度。同时,要多去关注消费者的APP体验情况,随时为用户服务来定位自身平台。根据消费者情况,做好本地化推荐,以精确的对用户地理位置定位,提高配送速度。另外,线上平台也应多接入连锁品牌,满足不同层次用户需求,提升平台竞争力,更好的实现营销策略。
参考文献:
[1]周瑜杰.中国餐饮业网络营销环境及策略分析[J].市场营销,2013,06.
[2]陈磊.移动互联网下的餐饮营销模式的研究[J].中国电子商务,2014,09.
一、传统金融环境对中小型企业营销策略的制约
(一)中小型企业的营销财务策略安排问题其一,部分中小企业为获取短期内营销业绩爆炸性扩张的效果,通常采取降低对营销对象企业的信用标准的方式来实施赊销手段。不限定前提条件的滥用赊销策略将导致部分资信状态不良乃至陷入财务困境的中小企业获得本企业的赊销对象资格,其直接后果是增大中小企业的营销风险,造成企业坏账损失增加。部分客户为迷惑商家,通常首先采取购置小额商品并及时清算的方式来获取商家的信任,其真实目的是随即做大商品交易额并采取赊销方式来获得该企业的货物,然后拐骗货物逃离,从而给该中小企业造成难以挽回的损失。中小企业因缺乏有效的财务风险控制手段而难以识别不良客户企业的欺诈行为,从而做出错误的赊销决策。但如果中小企业采取一刀切的方式来放弃赊销策略,则将对其营销业绩造成负面影响。其二,部分中小企业因缺乏有效的公司金融内部风险控制机制,使其难以对营销对象企业的财务状况给予切实把握,从而难以针对不同类型的营销对象企业制定差异化应收账款政策。中小企业受制于规模和实力限制,其组织结构建设缺乏完善性,企业内部金融风险控制机制缺位,自觉性风控能力相对较低。这使得企业在不对客户企业的资信水平做深入调研的基础上即对客户企业采取赊销策略,对后续应收账款的回收风险评估缺位则使得企业难以按照本企业流动资产最优化目标来设计最适当的对客户企业的催款计划。企业内部金融财务部门缺乏对营销对象企业日常经济活动的有效监督,故而难以对客户企业的财务状况异动做出及时的应对措施。(二)中小企业的传统营销渠道问题其一,复杂的市场营销渠道制约中小企业营销战略目标的有效达成。在线下业务中,中小企业围绕市场营销战略目标可以设计多种类型的营销渠道结构,但是纷繁芜杂的营销渠道结构设计将加大中小企业的营销管理难度,并且导致各类渠道结构之间存在相互冲突的问题,由此导致中小企业营销部门产生内耗,进而影响其营销战略目标的达成,制约企业扩张市场生存空间和增加资产净利率的能力。复杂的市场营销渠道结构设计对企业远期生存与发展能力的制约,根源在于不同营销渠道结构下的渠道经营上之间在经营理念、营销战略制定和促销策略实施内容摘要:作为互联网时代酝酿出的新金融形态,互联网金融对中小企业的营销活动产生了深远影响,有力的提升了中小企业在互联网时代的市场生存与发展能力。本文阐述互联网金融环境下的中小企业营销活动特点;从信用环境和信用体系建设、营销财务策略安排及传统营销渠道问题等方面揭示传统金融环境对中小型企业营销策略的制约;从中小企业营销对象信用风控策略、财务策略及营销渠道优化策略等角度给出基于互联网金融的中小型企业营销策略集。关键词:互联网金融中小企业营销策略等各方面存在迥然差异,从而使其在日常营销作业中产生冲突,进而制约中小企业的市场发展空间。其二,冗长的传统市场营销渠道增加中小企业市场运营成本,缩减企业资产净利率水平。传统的市场营销渠道结构通常为多层次的垂直营销渠道。垂直渠道冲突是指在同一个渠道系统中不同层级的渠道成员,因为彼此的利益或其他因素而造成的冲突(周宇,2013)。中小企业若试图增加对目标市场的覆盖水平或试图加深目标市场的开发力度,则需向目标市场投放巨大的人、财、物等各类营销资源。此举直接增加中小企业的市场开发成本,但是却未能保障其获得稳固的净利润以有效补偿其成本支付,从而增加中小企业经营风险。
二、基于互联网金融的中小型企业营销策略
(一)基于互联网金融的中小企业营销信用风控策略其一,互联网金融运营平台应当建立有效的信用机制来为中小企业基于互联网金融的营销业务进行严格审查和有效把关。互联网金融运营平台处于中小企业的营销主体和营销对象之间的中介地位,故而它掌握了大量关于营销双方的关键业务信息。互联网金融运营平台可以凭借其在互联网和计算机技术领域的优势地位,运用大数据技术来建立高效、便捷的互联网信用信息平台。其二,互联网金融运营平台可以制定针对不守信用企业的失信惩戒制度体系。基于互联网金融的中小企业营销业务失信惩戒制度体系应当包含失信惩戒组织机构、失信信息传导机制、失信惩戒动力机制及失信惩戒措施等内容。作为独立于营销业务双方的互联网金融运营平台,其中立性地位有助于协调营销双方在信用问题上的利益纠葛,从而做出相对公平与公正的惩戒。互联网金融运营平台可通过平台收集营销双方信息并进行数据处理,向中小企业反馈各方具体信用信息;随后对照信用评估标准以形成信用调控信号,通过互联网金融运营平台的内部信息传递机制传递给与失信企业有业务关联的上下游企业,以形成对该失信企业的市场惩戒、社会惩戒和文化惩戒相结合的全方位、立体化惩戒。其三,互联网金融运营平台应当向买方企业提供卖方中小企业的信用水平评估值,以有效保护买方企业的隐私信息。较为有效的对策是通过实施政府和社会化中介组织共同参与的混合型商务隐私信息保护模式,来实现对网络交易中买卖各方隐私信息的保护。各级立法机关应当对现有相关法律法规进行修订完善,较好地明晰网络交易各方的权利义务关系,从而推动网络经济的健康发展(刘洪波,2013)。通过完善网络隐私信息保护相关法规,可以有效界定网络隐私信息获取边界,并为依法制裁网络隐私信息侵权行为提供法律依据。互联网金融运营平台亦应为网络营销各方提供对方关于商务隐私信息保护的历史记录,以有效制约该项信用记录不良者的未来交易行为。(二)基于互联网金融的中小企业财务优化策略其一,互联网金融机构可为中小企业在赊销式营销活动中产生的应收账款提供质押贷款服务。中小企业通常可用赊销式营销活动来赢得资金匮乏的其他中小企业客户,但亦易造成自身现金流短缺问题。互联网金融机构可利用其网络金融平台所提供的技术优势来帮助此类中小企业解困。互联网金融平台可借力以电子发票为主的电子商务单据数据库为依托来开办金融保理业务。中小企业在网络营销活动中成交单据所产生的应收账款债券可以转让给在线电子金融机构,电子金融机构在以贴现方式预支款项给收款方中小企业的同时,获取对该票据的代位索取权,付款方到期直接将款项支付给该金融机构即可。互联网金融平台还可以将众多金融机构汇聚在平台上,就该应收账款单据的贴现权进行竞拍,收款方可以通过网络竞拍方式获取尽可能多的贴现后款项。此举有助于收款方中小企业及时收回应收账款,降低其赊销式营销策略的风险。其二,中小企业可以借助互联网金融平台来制定差异化赊销策略。中小企业在实施赊销式营销策略时的主要风险为客户企业的信用风险。中小企业在线下实施赊销策略时所导致的客户企业信用风险的根源,在于客户通过隐匿私人信息的方式造成其个性化信用信息的不透明性。在线上交易过程中,客户企业通过隐匿私人信息的方式来获取信息单向透明优势地位的局面将在一定程度被削弱。对于电子商务平台而言,交易各方的线上交易信息及其相应的信用信息可为交易双方作为再次交易决策时的参考。中小企业可借助电子商务平台提供的交易对手的详细信用信息来制定差异化的赊销策略,对信用水平较低的客户企业制定更为严格的赊销条件,以有效控制赊销策略实施风险。(三)基于互联网金融的中小企业营销渠道优化策略其一,中小企业可以借助互联网金融平台来降低渠道运营成本。互联网金融具有超越时空限制的特点,基于互联网金融的中小企业在规划营销渠道布局战略时,可以大幅减少实体店的数量。基于互联网金融基础上建构的中小企业营销渠道网络结构相对简洁,企业产品营销渠道环节得以有效削减,进而降低企业的营销费用支出。中小企业不仅降低其营销费用,而且可以通过互联网金融通达全球的网络分支,将其营销渠道触角低成本的延展到全球各地,而中小企业仅需为此支付必要的网络运营费用。从中小企业营销渠道运营角度而言,基于互联网金融的营销渠道建设有助于中小企业压缩其产品分销环节,且可以利用互联网金融平台提供的快捷收付款服务将渠道销售和回款控制权掌控于本企业,从而有效巩固其在产品价值增值链中的主导性地位。其二,中小企业可借力于互联网金融平台来增加客户企业或个人的消费体验水平,进而增强企业对客户企业或个人的吸引力。基于互联网金融的消费者可轻易获取公开的商品价格数据和性能指标数据,并借助对上述数据的分析实现其理性消费目标,最终惠及消费者自身。消费者对商品价格的高敏感程度必然导致如下结果:随着差异程度的加大,网络零售商就越能获得较低的批发价格,从而能够制定更低的零售价格(任方军,2013)。消费者可资实现理性消费目标的依据是互联网金融系统可以促使生产企业和消费者之间建立直接关联,并可以在网络上完成交互式营销活动及货物款项的收付,消费者由此可以有效节省各种交易中间环节的费用支出,反映在价格层面即表现为价格实惠。再者,基于互联网金融的消费者可以获取更高的消费满意度水平。由于互联网信息平台的相对开放性,对于价格较为敏感的消费者可以在较短的时间内以零成本对各种商品的性能及价格进行比对,从中择选出适合其消费需求特点的商品,从而有效提升其消费满意水平。
作者:宋运霞 单位:邯郸职业技术学院
【关键词】移动互联网 移动应用 网络营销
近年来,中国的移动互联网行业持续高速增长,消费者、移动终端、移动网络基础设施以及整个移动互联行业等各方面都产生了巨大的变化;移动互联网业务的发展为移动网络带来了无尽的应用空间,促进了移动网络宽带化的深入发展。移动即时通讯、移动社交网站、移动购物以及移动支付等业务得到了迅速的发展。企业级移动应用为客户提供了更多的特色服务,比如顾客通过手机软件即可快速方便地参与到企业开展的促销活动、活动游戏中,获得礼品和乐趣,也可以提前了解到产品信息,这样就极大地提高了客户粘度。此外,我国的微信、微博等大的移动应用平台已日渐成熟,平台的开放性使得中小企业无须自主研发,即可低成本打开企业营销的蓝海新市场,这对于中小企业建立以移动应用为核心的营销体系是个难得的好机会。
一、移动互联网应用的比较优势
(1)移动便捷性。移动互联网的便捷性使得用户对于在手机上能操作网上银行、网上商城等优质的传统INTERNET应用的需求进一步迫切。用户可以采用多种便携式终端随时随地的连接网络。移动互联网使用户利用模式识别、语义理解等先进的多媒体技术,通过声音、手势即可便捷的完成网络交流的操作。
(2)个性化。用户在使用移动互联网业务时,服务器终端会检测到用户的手机号,并以此作为用户的账号予以登录,并且在后台服务器中通过对用户数据的分析,掌握用户的行为习惯,为用户提供符合用户个人习惯的精准化个。
(3)基于位置信息的服务。位置服务(LBS,Location Based Services)又称定位服务,它同时实现了空间定位、社会信息联网、信息查询三项功能,目前企业已将位置信息服务运用到车载导航、个性化照片导航、人性化天气预报、各地酒店、景点最新资讯等方面,为移动终端用户的生活提供了许多便捷和趣味性的服务。
移动互联网所衍生出的产品具有高体验性、高定制性以及高时效性,这就在一定程度上要求移动互联网企业要对用户的个性化需求做到精准定位,深入研究产品开发与用户行为之间的关系,所以,移动互联网行业具有较强的用户需求引导特性。
二、中小企业基于移动互联网的营销策略及存在的问题
尽管中小企业具有规模小,环境适应性强,决策灵活等特点,但目前企业还没有完全适应移动互联网的高速发展,因而所采取的一系列营销策略还都停留在传统互联网时代的营销策略。
(1)移动互联网营销缺乏与消费者的互动。企业在互联网时代将互联网单纯视为信息的平台,信息产品的内容多侧重于企业产品和形象,缺少与消费者的营销互动。这使得营销效果与消费者需求产生偏差,无法真正契合消费者的兴趣,从而主动加入与企业品牌和产品的互动口碑传播中。
在移动终端进行广告投放忽视了移动应用的用户体验。商家大批涌向电子商务平台,用户更愿意在网上购买价格相对低廉的商品。目前,移动互联网时代企业投放移动信息更为直接,成本也更低,进而在移动终端的广告投放频率不断增加。但作为信息受众的消费者在接受信息服务时,使用流量所产生的费用也在增加,这势必会使消费者面对海量营销信息时变得会更加慎重。
碎片化阅读使得消费者注意力被分散难以保持品牌忠诚。在碎片化的时代,海量的信息使人们的注意力被极大的分散,消费者面对的商品诱惑更多,难以做出坚定的选择。商家投放商品信息的媒体越来越被分割和细分,消费者利用碎片化的时间浏览信息,这就要求企业需要准确分析消费者心理和行为方式,使营销信息具备实时性的同时更具精准性和趣味性,否则,盲目地投放只会被巨大的信息潮淹没,甚至被消费者直接屏蔽掉,产生负面效应。
(4)移动互联网的安全监管体系尚未完善,用户信息及财产安全仍存在隐患。移动互联网营销借助微信、微博、二维码、LBS、APP等移动移动互联网技术,与消费者接触频繁,操作简单,容易赢得用户信赖及积极参与,但目前市场上出现的不法分子利用移动互联网隐蔽性的特点,滋生新的网络诈骗手段,消费者难以察觉和防范,相关法律法规约束力度不够,这些威胁或直接针对移动互联网或间接通过攻击移动互联网。
三、移动互联网时代企业新型营销策略
随着移动互联网时代的到来,企业要在产品、价格、渠道、促销等常规性营销策略基础上开展一系列新型的营销策略方式。移动互联网产品的不断开发和更新,为顾客提供了全新的营销体验,企业将众多传统的营销方式与全新的产品和方式相结合,将会产生使用户眼前一亮的体验。
(1)借助社会化媒体的“病毒式”营销策略。微博以其传播速度快、互动性强、即时收发等优势,在市场竞争激烈的新媒体领域脱颖而出,受到越来越多企业和商家的青睐。病毒式传播是基于口碑传播原理之上的一种成功的网络营销手段。移动互联网超越了时间和空间的限制,有效实现了营销信息的实时性传播,极大的提高了传播的效率。企业开展具有创意的营销信息和营销方式,吸引网民的关注、勾起网民分享信息的欲望,借助移动互联网将获得良好的传播和营销效果。“陈欧体”的爆红无疑是聚美优品进行“病毒式”营销策略的成功之举,其迅速持久的传播离不开社交网站和视频网站等网络媒体的力量,各方的好评和推荐形成了良好的口碑,更掀起了网民在SNS网站上传播的热潮,这些都使聚美优品获得了极大地关注率,为聚美优品积累了海量的潜在客户。
(2)结合热点事件的互动营销策略。具备强大的新闻性的热点事件,往往能极大地引起媒体、专家和消费者的关注、评论。企业通过对热点事件的精心策划,巧借东风,能有效的提升企业和产品的美誉度和知名度,树立良好的品牌和形象。目前微博、微信等社交媒体成为企业互动营销的主阵地,因其不仅具备开放性,更支持商家根据营销所需而进行的二次开发。机敏的商家们借助热播的影视剧,积极与消费者互动,线上和线下相结合的促销活动提升了品牌的影响力。
(3)提升用户体验的整合营销策略。移动互联网时代,消费者拥有更高的话语权,基于兴趣、位置、专业行为的集聚效应都能为商家提供巨大的商业价值。企业以消费者为中心,综合协调地使用向用户免费开放的微信、微博等传播方式,以统一的目标和形象,传递一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的形象,提升用户体验的舒适度。目前部分餐饮店、咖啡厅、银行、美容美发、商场、医疗等各行各业的商家都在经营场所开放了免费的网络,同时制作了二维码张贴在店内的醒目位置,满足了商家的自己的营销需求,同时也为消费者营造了良好的网络体验环境。与消费者建立及时的信息反馈和信息安全保护,将极大的提升客户忠诚度,提升销售业绩。
(4)基于大数据时代的精准营销策略。移动互联网时代就是一个大数据时代,将正确的信息在正确的时间通过正确的渠道传递到正确的顾客手中,每个行业的数据经过挖掘、处理、分析,都可能成为企业制定营销策略的依据。精准营销策略就是建立在数据的准确分析基础上,结合产品性质、所借助网络平台的特性、恰当的网络推广技巧将有创意的营销信息精准地送到用户的移动智能终端上。在每天巨大的交易量背后是各种商品的销量数据、成交价格数据、交易商品类型等重要信息,这对于企业主来说,无疑是最宝贵的市场反馈信息,依据这些权威性的信息,企业能更准确地制定新产品价格、调整产品结构、增加产品性能、策划营销策略、选择最佳广告投放方式,从而使企业资源得到优化配置,在竞争中占据有利地位。
关键词 互联网时代 市场营销 创新策略
网络的迅速发展带动了经济市场的快速发展,然而在此环境当中,市场营销也同样面临严峻的挑战。新经济时代的到来,消费的需求也开始从单纯数量转变成了质量消费,移动互联网恰恰能够满足这种个性经济。也正是这种多样化并且个性化的消费需求,使得市场被细分,企业走向国际市场。因此,为了更好地满足消费者自身个性化的需求,企业必须要不断更新营销方式制定出科学合理的市场营销战略。
一、互联网时代市场营销现状分析
互联网时代不断满足人们对于购物的新要求,同时也为市场营销带来了巨大的挑战和机遇,只有客观的分析市场营销的现状,并结合自身新特点才能制定出合适的、先进的创新策略,促进市场营销的快速转型和发展。
(一)市场营销的范围不断扩大
市场营销随着互联网大军的不断壮大而逐渐扩大范围,克服了传统市场营销的缺点。减少了时间和空间上的限制性,网络时代可以满足消费者24小时购物的需求,消费者在家就可以买到来自世界各地,各国家的产品,网购也走进了越来越多的人家,不同年龄阶段的人群渐渐喜欢并且享受网络带来的便捷和实惠。市场营销范围的不断扩大有效地刺激了国民消费。
(二)支付与交易手段多种多样
传统的市场营销的交易手段一般为现金支付、银行卡、信用卡支付等,随着网络经济的大行其道,支付宝、微信以及智能手机上的支付手段等一系列安全系数高、支付便捷性的在线支付手段不断涌现,都在很大程度上推动了企业网络营销的开展,给消费者带来了很大的方便,网络平台的推出为支付与交易方式拓宽了道路,多种多样的支付方式起到促进消费的作用。
(三)市场营销日趋国际化
经济全球化的不断深入,奠定了市场营销向国际化发展的基础,经济全球化的发展推动商品走出国门,企业想要享受丰富的国际资源就必须走进国际的大环境中,积极参与国家间商品交易,收获国际贸易带来的巨大收益,以推动企业的深化改革,打开国际贸易市场,是互联网时代企业发展的大势所趋。我国加入世贸组织后,实行国际贸易活动的全面依序接轨,大踏步进入国际市场。企业着重考虑如何解决市场营销的国际化战略和本土化营销间的矛盾,积极采取相应的对策与措施。
二、营销策略的创新策略
针对当下互联网时代的市场营销现状,笔者进行深刻透彻的分析,认为市场营销的创新策略主要包括以下几个方面,通过对网络技术的充分利用,找到更好地实施市场营销策略的新颖途径,使得市场营销活动变得更加高效与便捷。
(一)提高市场营销优越性
互联网时代的市场营销以网络为基础,网络的方便和快捷已经就是最大的优势。第一,注重消费者的价值。传统的营销方式只注重“卖出商品”注重当下销售量,现代互联网的影响下,更在意培养长期的合作,企业从消费者的角度出发,注重消费者的价值和口碑。因此,购物软件中给予消费者更多的发声机会,消费者对于商品质量,物流速度以及商家服务的评价都是重视消费者价值的表现。第二,互联网时代的市场营销以互动性为优势。商家重视与消费者的互动,多方位的交流可以照顾到更多消费者的个性化和差异,促进合作;频繁的市场调研收集大量数据,分析市场动态,因为只有这样,才能在不断的自我批评与改进中找到最合适的营销策略,使设计出的产品更多地融入收集到的信息内容,以满足消费者需求。另外与其企业间相互竞争以至于两败俱伤,倒不如资源共享,共同进步达到互利共赢的和谐局面,双赢是理想的结局。互联网给予我们更多相互联系的机会,互动是最大的优势,企业应将互动优势最大化。
(二)市场营销机制同步性
营销机制同步性即协调性经营,及企业针对自身的均衡供给不同时间、不同季节等的非均衡需求不协调的现象,采取灵活可行的办法设法调节需求与供给的矛盾,使二者达到相对协调和同步的行销方式。其中也包括营销参与机制的同步性。市场营销的主体是消费者,应让主体积极参与到整个活动重来。第一,营销的基本态度是倾听消费者的声音,然后消费者才能听到你的声音,也就是顾客至上;第二,从消费者的利益和角度出发,学会发声,与消费者进行有效沟通;第三,要在互联网发声,联系消费者一起发声,消费者是最好的宣传力和代言人;最后,就可以“润物细无声”,打造良好的口碑,一切“名望”的产生都源于消费者的内心。外力影响消费者的内心的力量不容小觑。
(三)营销方式的多样性
互联网时代下,各种各样的营销方式层出不穷,丰富多样的营销手段不仅可以吸引消费者的目光,更能满足消费者多样化的需求。当下最受欢迎也是效果最佳的方式是体验式营销,顾名思义,就是站在消费者的感官、情感、思考等方面,重新定义、实际营销的思考方式,消费者是企业与市场的重要枢纽,整个消费过程的主体是消费者,本着“顾客至上”的服务理念。另外,积极借助网络平台进行营销活动,其本质是一种商业信息的运行,并主要通过网络方法来实现的营销设计与操作,使得营销活动更加数字化。网络营销可以借助于微信公众号、百度、微博等软件来开展市场营销,首先,微信是涉及年龄范围最广的社交软件利用公众号来推送产品信息获得更多关注度;其次,微博深受年轻人的青睐,提高知名度;电子邮件平台不但可以产品信息,而且可以实时收集用户信息,及时调整价格策略、产品策略。并提供丰富多彩的营销信息。通过直观地分析用户数据,消费者更加立体化的了解商品,使互联网时代的新型产物成为企业与消费者之间有效沟通的桥梁。
三、结语
思维的创新是营销策略的创新的起点。科学技术是社会发展的第一推动力,人力资本是企业最为核心的资源,企业互联网时代给市场营销的挑战会愈演愈烈,带给消费者更多样更便捷的体验。互联网时代更是需要我们对营销进行外部开拓和内部管理进行各种创新,在原有基础上对营销的运作和管理的技巧进行不断升级,只有这样才能跟随时代的潮流,在信息时代占有一席之地,在国际舞台占有一席之地,乘着发达的互联网这一阵东风,勇敢地起航!
(作者单位为杭州中赢生物医疗科技有限公司)
[作者简介:彭P(1981―),男,浙江杭州人,研究生,杭州中赢生物医疗科技有限公司执行总裁,研究方向:企业资源计划管理。]
参考文献
[1] 张云凌.移动互联网时代市场营销策略转变研究[J].商业经济研究,2016(04):55-56.
【关键词】互联网时代市场营销营销策略
互联网时代给市场营销带来的机遇
一直以来,市场营销是企业关注的重点环节。随着互联网时代的到来,市场经济向网络经济转变,网络经济集企业的优势于一身,其市场营销呈现多方面的变化。
营销过程简单化。传统的市场经营模式主要固定在生产者、批发商和消费者之间。企业想要获得市场信息和第一手消费数据,需花费巨大的人力和财力。对于消费者而言,只能选择已有形式的产品,个性化需求得不到满足。网络时代的到来拓宽了销售渠道,打破了销售时间和空间的限制,企业可以更加自由灵活地与消费者完成信息交换,有效减少营销环节,以最快的速度完成营销任务,也节约了营销时间和成本,例如省去经销商差价、实体店投资等。
营销模式多元化。传统的营销模式包括商、经销商和直营式营销,突出的是选准目标市场,确定营销策略。这无疑需要耗费大量成本,其满足市场需求的时间长、速度慢、成本高。互联网时代的到来创新了传统的营销观念,并逐步向网络经济平台转型。如企业应用网络技术和信息技术开展市场需求预测,通过对相关数据进行收集、整理和反馈,以多样化、个性化、差异化和高质量产品满足市场需求,其采取的营销手段与方式更加多元和多样。微博、微信朋友圈、视频、直播等网络平台推送的消费产品迅速进入到市场的各个角落,促进了企业与客户之间的沟通。另外,在支付方式方面,现代科技的迅速发展和电子商务的广泛应用使得电子银行、支付宝、微信支付应运而生,为消费者和企业间搭建了营销的桥梁,快捷便利,安全可靠,改变了传统的现金支付和银行卡支付,提高了消费者的购物欲望,提升了产品的浏览成交量,也为企业的市场营销转型提供了良好契机。
营销对象精确化。传统商品营销主要靠产品包装、广告促销和人员营销等,注重消费者市场反馈。在互联网时代,大量的企业集结在网络销售平台,将消费者作为开展市场经营活动的核心对象,通过制定合理的产品营销策略,让消费者关注企业的微信、微博,推销企业的营销理念及其产品,把握消费者心理的变化,满足消费者产品选择的自由性,并根据消费者的喜好进行相应的调整,以此拉近与消费者之间的距离,构建起牢固的用户关系。可以说,不断扩大企业用户群,扩充平台关注人数,抓住目标客户,形成精确化、针对性的消费群体,确保消费者关注企业,信赖企业,是企业构建与消费者良好关系的重要过程。
互联网时代市场营销面临的挑战
借助互联网,市场营销迎来了发展的机遇,但也面临着不少挑战,亟需实现转型。
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技术同质化的挑战。互联网经济面对的是一个不限于时空、消费人群日益扩大、生活品质要求越来越高、选择日益增多的环境,不同行业之间的竞争成为一种趋势。在这一过程中,企业须面对产品技术同质化的挑战。由于目前我国的知识产权制度还不够完善,同一类产品的包装服务、外观设计、营销手段往往相互模仿,导致产品的趋同已无可避免,甚至山寨企业、“克隆”企业屡见不鲜。例如,洗发水品牌众多,各种功能的技术含量、使用效果大致趋同。如何创新企业的营销思路与营销策略,提升企业品牌的市场竞争力,无疑是一个巨大的挑战。
消费者的诉求日益突出。互联网时代的到来刺激了消费者的购买欲望和需求,消费者购买产品也更加理性。企业在市场竞争中若想不被淘汰,就要有效地满足市场要求,满足消费者日益增长的诉求,吸引消费者。这就需要企业一方面具备全局视野,摒弃传统的营销策略;一方面在利用网络技术进行市场营销时,对其营销策略进行转换,对生产的产品不断调整,有针对性地制定商品或服务营销策略,提升消费者对企业的需求程度,实现对消费者的吸引。
网络安全风险亟需防范。网络环境下的市场营销具有虚拟化特征,覆盖范围更加广泛,涉及到系统安全、信息保护、技术保障等诸多问题,无疑增加了投资的风险性。此外,网络平台鱼龙混杂,垃圾信息满天飞,这就对市场营销的管理制度提出了新的要求。例如,关注网络环境和国家政策的变化,做好相关信息的筛选工作,避免支付过程中出现诈骗、盗用等现象,确保在泛滥的信息中不迷失方向。
互联网时代市场营销策略的转变
转变市场营销观念。信息化飞速发展的今天,网络营销已成为一种最为流行的方式,消费者的注意力则成为关系企业经营成败的稀缺资源。这就需要企业顺应时代的发展需要,契合网络发展的趋势,更新市场营销观念,对营销策略作出调整,尤其围绕“消费者需要”开展生产和销售。其一,要从消费者个性化、多样化的消费意向出发,分析消费者的消费倾向以及消费喜好,在生产环节考虑不同消费者的需求;开展私人订制服务,设计出符合消费者需求的差异化产品。其二,根据市场需求的变化,主动掌握市场动态及不同类的信息资源,以针对性的大数据作出分析预测,抢占市场先机,引领市场良性发展;推出一些积分优惠活动留住消费者,赢得消费群体的青睐。其三,积极探索和不断丰富市场营销模式,如借助微博、网站、微信、引擎搜索等网络渠道,实现企业全方位的市场营销。
【关键词】互联网 电子商务 市场营销
一、互联网条件下构建企业市场营销策略必要性
(一)企业市场营销的理念受到冲击
互联网条件下,企业开展市场营销活动面临一个全新的社会环境,这一环境具有“突破时空局限、消费个性化明显”。所谓的“突破时空局限”,即是指在互联网的时代,消费者的消费范围不再局限于某一区域或时间段,商家也不再成为某一销售市场的主体,而是可以跨越市场形成大范围的交相融合;“消费个性化明显”则是指互联网条件下的消费者具有了更多的发言权,买方市场的趋向更加的明显,消费者的个性化消费的特点据此表露无遗,为赢得更高的忠诚度,商家自然会以消费者为核心更新自己的市场营销理念。
(二)创设适合于互联网要求的企业营销模式
进入21世纪以来,市场营销的主要模式之一就是电子商务电。直接性。通过电子商务平台,构建起商家与消费者直接对等沟通的渠道,消费者可以据此满足自己个性化消费的需求,企业也可以为消费者提供优质化的服务。
二是高效性。沟通的无距离必然会为消费者提供更加高效的服务,消费者的消费者需求会被商家直接掌握,商家的市场调研也会因此而变得有效。
节约性。电子商务的普及在很大程度上压缩商家与消费者之间的产业链距离,从而使得产品销售的渠道更加的通畅,销售成本由此大幅降低。在互联网条件下,电子货币代替现实的货币,从而使得交易和支付手段发生历史性的变化,消费者与商家都可以借助互联网完成交易行为,从而降低成本。
(三)改变了消费者消费行为与消费趋向
基于互联网条件下的消费者也不再只是在某一区域实施自己的消费行为,相对于传统意义上的消费者具有了更为多元化的消费取向,这是因为此时的消费者可以借助互联网这一载体,放眼于全球市场,例如,消费者可以利用关键词搜索的方式寻找自己的目标市场,进而在某些或某一市场中再次搜索自己的目标商品,这一过程使得消费者的消费行为不再具有盲目性,目标性更加的明显,可以在一个相对于精确地范围内实施自己的购买行为。另外,个性化的消费需求得到最大限度的满足,具体来说,在利用互联网进行搜索的时候,消费者可以根据自己的实际需求搜集相关的信息,符合这一要求的产品都可以纳入其中;
(四)促进现代化市场营销模式的形成
消费者因素,正如前文所言,目前的市场逐渐转变为买方市场,消费者的利益是商家最为重视的,提高消费者的忠诚度是商家孜孜以求的目标;综合成本。在互联网时代,市场资源都得到优化,企业的市场营销行为也必须遵守这一规律,过高的成本则意味着经济效益的降低,利用互联网降低成本成为企业首选;便捷方式。互联网技术的运用,为企业的市场营销与消费者的消费性创造了一个更为便捷的方式,借助于电子商务平台,一切市场营销活动都可以在瞬间完成,真正做到了足不出户;有效沟通。商家可以在通过搭建属于自己的信息化平台实现与消费者的直接沟通,对于消费者的个性化需求予以调查统计,从而反馈到自己的生产经营实践中去,进而为企业经营战略的调整打下坚实的基础;消费者则以自己的个性化需求为目标与商家进行直接交流,并将自己的意见与建议直接反馈到商家。
二、基于互联网条件下的企业市场营销策略的优化
(一)搭建起技术水平较高的电子商务平台
在互联网条件下,企业必须要搭建起具有高技术水平的电子商务平台才可以实施有效的市场营销的行为。以网页的设计为例,网页的设计应该具有较高的科技含量,对于消费者来说,如果所浏览的网页可以做到“一览无余、重点突出、层次分明”,往往就会产生极大的兴趣。所谓的“一览无余”,即是企业要将自己的简介形象的表现出来,是消费者可以在短时内实施自己的消费行为,所谓的“重点突出”,即是指将企业的主打产品情况予以展示,所谓的“层次分明”,即是指企业网页的设计不要出现堆叠的问题,基于此而言,网页的设计是给消费者留下美好印象第一关,应该精心设计;而网站导航与后台服务要实现高效化。导航是反映一个电子商务平台技术水平高低的重要因素,基于此而言,设计这一系统的时候就应该以方便消费者搜索为原则进行设计,消费者可以通过这一系统方便快捷找到自己的目标商品,从而大大节约时间,同时,后台的服务系统的建设也是十分重要的,这是保障平台高效运作的基础,否则将会降低其运作的效率。
(二)积极调整市场营销策略
广告策略。互联网条件下的广告策略的基本原则就是借助互联网这一载体实现价格的低廉化,具体分析,互联网条件下的市场营销不再依靠大笔的广告投入、大量的人员促销,而是借助于互联网采取网络化的传播方式进行,因为互联网目前普及率高,所以这一广告方式极为有效,可以在短时间内达到最大化的广告效果;
促销策略。通过自己的电子商务平台对消费者的反馈予以充分地调查、分析,并做出统计,从而及时掌握市场发展的动向;根据消费者的实际需求及时调整企业的发展规划,将自己的具有核心竞争力的产品进行精化与专业化,从而引发消费者更多的兴趣。
三、结语
互联网的普及在企业市场营销的理念、企业营销模式、消费者消费行为与消费趋向、现代化市场营销模式的形成等方面对企业的传统市场营销模式产生一定的影响,这就需要企业必须要致力于在搭建技术水平较高的电子商务平台、积极调整市场营销策略等方面努力,以应对互联网时代所带来的冲击。
参考文献:
[1]苏磊,钱飒飒,张昕,蔡鸿程,薛陶.开启营销新航道[J].科技与出版,2009.
(开启移动互联电上店下商业模式4.0时代)
作者简介
曲延明,北大纵横管理咨询集团合伙人艾媒学院常务副院长中国实战电商协会常务副会长赢时代GOMX论坛特约演讲及评论专家《销售与管理》杂志特约评论专家北京大学零售业研究中心特聘讲师清华大学电商总裁班特聘讲师山东大学电商总裁班特聘教授北京航空航天大学MBA社会导师北京工业大学MBA社会导师出版著作:1.《品牌谋略》(合著,人民邮电出版社)2.《北京大学电子商务标准教材》(合著,中国言实出版社)
刘靖,非典型射手座,老80后;爱电影、爱旅行、爱公益、爱“转型”;本科就读于厦门大学英语语言文学专业,硕士就读于北京大学经济学专业;曾沉湎于IT数码信息化行业,转型后专注于传统行业管理咨询领域;目前关注新兴产业及信息通信产业、新媒体产业的发展,主要研究领域包括战略及创新商业模式的研究,移动互联网运营和管理、致力于辅导传统企业转型。现任北大纵横管理咨询集团高级合伙人,在战略管理、商业模式、集团管控、组织结构、业务流程和人力资源方面有丰富的管理咨询经验。现担任多家企业常年管理顾问。曾为中国电力工程集团、首创集团、云南建工、中农矿产、福建中能、邮储银行、浙江敦奴、水晶石科技以及贵阳市乌当区政府等客户提供服务。参与咨询辅导的企业分布在机械、建筑、电力、矿产、食品饮料、房地产、电子、数字科技、旅游、化工、服装、银行、动漫等行业。曾任世界500强IT企业产品总监,负责手持产品和便携式数码产品在中国大陆地区的业务发展。是国内最早从事数字家庭系统和手持设备内置智能软件应用及LBS应用的信息化领域实践先行者,在系统集成、电子商务、互联网服务、大众消费产品/服务营销等方面有着丰富的业务实践经验。在任期间,所操作的手持电脑产品品牌从全国排名二十多名成长为排名前两名的品牌,单品销量成长为同类产品第一名。
内容简介
通过对移动终端电子商务系统搭建的流程,架构搭建、商品布局、微平台设计、O2O布局等四个主要模块,让商家在设计营销流程、团队建设、产品系列设计等过程中要与微信电商平台紧密配合,打造一个强有力品牌,使其品牌知名度在同类行业中名列前茅,这样商家的产品或服务就有可能在无数个电商网店、微信、App中脱颖而出!
目录
第1章移动互联网商业模式3
1.1发展阶段9
1.2商业模式12
1.3商业布局26
1.4浪潮商机28
第2章微信的商业价值31
2.1微信特色功能34
2.2公众平台功能42
2.3微信营销模式45
2.4N度人脉理论52
第3章个人微信营销体系55
3.1营销要点56
3.2微信入口61
3.3LBS62
3.4朋友圈65
3.5摇一摇71
3.6漂流瓶75
3.7微信钱包76
3.8微信卡包 77
第4章二维码的商业模式81
4.1商业趋势85
4.2商业应用98
4.3应用场景99
第5章公众平台规划方案1075.1开通流程108
5.2商家接入流程112
5.3微信支付方案116
5.4商业价值132
5.5平台设计135
5.6内容为王138
5.7运营团队建设147
第6章公众平台营销体系153
6.1营销要点154
6.2运营策略158
6.3推广策略175
6.4营销矩阵193
6.5订阅号营销策略199
6.6服务号营销策略206
6.7企业号营销策略211
6.8核心总结215
第7章微店的运营策略221
7.1微店四大平台223
7.2微店(口袋购物)运营策略225
7.3微信小店运营策略250
7.4微店运营成功案例261
第8章O2O的商业模式275
8.1O2O的商业模式276
8.2O2O的产业布局283
8.3O2O电子商务293
第9章移动电商平台建构305
9.1移动电子商务系统搭建306
9.2移动终端购物流程设计308
9.3移动终端客服系统(CRM)搭建316
9.4大数据营销商业模式设计317
9.5移动支付系统设计327
第10章互联网+行业成功案例335
10.1互联网+金融335
10.2互联网+餐饮338
10.3互联网+旅游340
10.4互联网+酒店344
10.5互联网+零售346
10.6互联网+珠宝348
10.7互联网+化妆品350
10.8互联网+食品353
10.9互联网+服装356
10.10互联网+汽车358
10.11互联网+医疗362
10.12互联网+娱乐367
10.13互联网+媒体369
10.14智慧城市373
10.15电商产业园377
10.16微信海外382
附录388
后记:
关键词:互联网时代;市场营销;创新策略;发展需求
新经济时代,消费者的需求具有多样化的个性化特征,消费市场被详细划分,与国际市场的发展联系密切。营销方式的改变和更新是为了更好地满足消费者的多方面需求,本文根据互联网时代市场营销的现状以及如何创新进行以下分析和思考。
一、互联网时代市场营销现状分析
1.市场营销的范围不断扩大
与传统市场营销相比较,互联网时代的市场营销可以更好地满足消费者的需求,且随着经济的发展市场营销涉及的范围在不断扩大。互联网时代有效解决了时间和空间上的限制,可以充分满足消费者的消费过程和意识。不同年龄阶段对互联网时代了解程度不同,大互联网时代被不同年龄阶段的广大消费者所接受,为市场营销带来方便,同时有效促进了国民消费和社会的发展。
2.支付与交易手段多种多样
现金支付和银行卡支付是传统市场营销的交易手段,伴随着科学技术的快速发展,支付宝、微信和网上银行等一系列软件的广泛应用使得支付与教育手段多样化和便捷,也大大提高了支付与交易的安全系数。先进的手段为消费者的购物提供了极大便利,这对企业开展网络营销工作奠定了良好的基础,网络平台成为目前最佳支付与交易的方式,被广大消费者欢迎和喜爱。
3.市场营销日趋国际化
随着经济和政治全球化格局的开展,市场营销的发展方向也逐步向国际化迈进。经济全球化带动商品走向世界和各国,想要享受国际化资源就必须与世界加强联系,与世界其他各国和地区建立良好的贸易关系,通过国际贸易来获得经济利益。互联网时代对企业的改革提出更高的要求,同时也带动了企业向国际贸易市场迈进。
二、市场营销策略的创新策略
营销策略的国际化可以方便引进国外先进的科学技术,结合我国目前市场营销现状,对现有营销策略进行不断创新是解决目前存在问题的最佳途径,也是增强我国市场经济和市场营销活力的有效办法。
1.提高市场营销优越性
网络是互联网时代市场营销的基础平台,为市场营销工作的开展提供最大的便捷和优势条件。企业首先必须注重消费者的价值,传统市场营销注重量的销售,而忽略了与消费者建立良好的合作关系,互联网时代市场营销策略强调与消费者建立和培养长期的合作关系,注重消费者对商品的评价和需求。在市场营销策略制定过程中,需要设计相应的环节反映消费者的心声,不断提高商品的质量和完善购物流程,对消费者给予交易的评价要高度重视,并根据消费者的反馈信息进行及时策略调整。互联网时代的市场营销最大的优势是互动性,增加与消费者交流沟通的机会,可以深入了解消费者的需求和个性化差异,在积极有效的互动过程中可以建立良好的合作关系。企业在经营过程中需要对市场数据进行详细的调查和分析,了解市场动态方向,对自身的商品和市场营销方略进行调整和改进,不断提高产品的信息内容和价值存在,最大限度地满足消费者的各项需求并提高企业的发展。同种商品的企业在市场竞争中要做到良性竞争,对现有资源可以进行共享,避免两败俱伤的局面。互联网赋予市场经济更多的互动优势,我们需要借用这种优势不断提高市场营销策略的质量和效率。
2.市场营销机制同步性
企业在经营和发展过程中会出现很多不均衡和不协调现象,我们可以采取多样的方式进行调和和调整,降低供需之间的矛盾。市场营销策略需要相应的营销机制同步,从而增强经营的协调性,找到供应和需求之间的最佳平衡点。消费者是市场营销的主体和目标,因此应该采取有效措施提高消费者加入营销活动的参与度。在活动中,应该多听取消费者的意见和想法,与消费者建立良好的关系,多从消费者的角度和立场思考问题,学会换位思考,这样消费者才有机会倾听企业的声音。互联网为消费者和企业建立良好的沟通桥梁,企业要借助互联网的优势打造良好的企业形象和口碑,生产活动又基于消费者的需求。
【关键词】小型企业;外贸企业;互联网;市场推广
随着电子商务技术和互联网技术的高速发展,网络营销模式成为小型企业的重要市场推广手段,尤其是小型外贸企业,他们通过互联网平台进行营销推广,扩大经营市场,获得更多的经济效益。目前来看,很多外贸企业都通过互联网平台进行推广营销,并取得了显著的成绩。本文将具体介绍关于互联网推广策略的具体含义及方式,以帮助小型外贸企业在今后的市场推广过程中更好的进行自我定位。
一、互联网网络营销背景
互联网网络营销是当前企业营销的重要手段之一,越来越多的企业开始将企业营销策略转向网络平台,这一发展趋势的背景不仅包括了技术手段的进步,更是思想行为转变的表现。总的来说,互联网网络营销的背景主要包括以下几个方面:
1.互联网技术的发展进步
近年来,我国各级政府以与国际社会高度接轨,以大幅提高人们的生活水平为目标,投入了大量的人力、物力、财力发展高新技术产业。互联网技术作为现代高新技术产业的重要组成部分,在这种环境下也得到了飞速的发展。同时,目前很多高校都开设了互联网相关课程,这对于互联网技术的进一步发展提供了雄厚的人才保障。
2.外贸经济的激烈竞争
随着我国改革开放程度的进一步加深,进出口贸易的发展环境越来越优越,很多企业发现商机并纷纷的加入到外贸行业之中,这使得外贸企业之间的市场竞争日益激烈。为了能够在激烈的竞争中保持发展,很多企业开始不断的寻求各种营销策略,推广自我,以占据更大的市场份额。
3.传统营销模式的日益落败
传统的外贸营销主要是通过展会、媒体广告、朋友推荐等耗资较大的方式,这决定了小型企业在财力、人力等方面无法与大型企业进行竞争,为了能够更有效率的利用有限的资金,更好的推广自我,很多小型外贸企业将营销推广的视线转到了互联网模式上。
二、小型外贸企业互联网市场推广策略分析
随着网络技术的发展提高,互联网营销推广模式日渐成为小型外贸企业市场营销的主要策略。根据当前的实际情况来看,小型外贸企业的互联网市场推广策略主要包括以下五种模式:
1.社交网络推广
社交网络推广是指通过人们分享自己意见、经验、观点的方式来进行企业推广。在外贸营销的过程中,社交媒体是社交网络推广的主要平台,如QQ、微信、邮件等等,企业通过这些平台将自身的经营理念、管理方式及贸易内容推广给圈中的其他人员,同时也与国外的买家建立联系,从而让更多的人了解企业。
2.视频推广
相关资料显示,视频推广在企业推广的过程中发挥了重要的作用,企业通过将相关视频短片发送到互联网之上,让人们更多的了解自身,从而达到了宣传的目的。视频营销优点是能够让客户更加直观形象的了解企业和产品。随着视频网站的受众越来越广,视频营销成为小型外贸企业重要的营销手段之一。
3.B2B推广
B2B是最先为国内企业所熟知的一种推广方式,它是指企业与企业通过互联网进行产品、服务、信息交换的营销方式。通过B2B网站,企业能够快速的为客户提供信息服务,大大促进企业业务开展。同时,应用B2B网站也可以提高买卖双方的交易成功率,是非常有效的一种推广方式。
4.搜索引擎推广
搜索引擎是互联网上的一类站点,他的主要功能是进行信息检索。小型外贸企业可以通过在搜索引擎上发表关于企业、产品的文章,这样可以方便客户的查阅。潜在的客户体只要通过查询关键词就可以了解到这一类产品的信息,这样就能够起到宣传的效果。目前,搜索引擎推广是小型外贸企业互联网推广的主要形式。
5.其他方面
互联网推广的方式多种多样,上述四种模式是目前各小型外贸企业网络市场推广的主要模式,除此外还有设立企业网站、博客宣传和电子邮件营销等。此外,随着移动用户的增多,很多小型外贸企业适时地建立了移动企业网站和AP进行宣传。
三、结语
进入21世纪以来,我国的互联网技术得到了的突飞猛进的发展,网络经济日渐成为了现实生活的重要组成部分,网络营销也成为现代企业的重要营销手段。外贸企业由于其特殊的企业性质,其与世界其他国家的联系非的密切,通过互联网平台能够大大的提高他们的沟通效率,进而提高经济效益。因此,互联网营销成为了是小型外贸企业发展的重要途径,当加强对互联网营销的研究与应用。
参考文献:
[1]温B,尤宏兵.互联网对中国外贸的影响研究[J].经济问题探索,2015,10(02):71-78.
[2]张进,秦绪杰.我国外贸企业电子商务运营策略研究[J].齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版),2015,12(03):47-49.
关键词:网络经济时代 企业营销 转变策略
中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2016)10(a)-0168-02
以计算机技术为基础,企业的市场营销逐渐向数字化和网络化的方向发展,企业营销服务者也与消费者之间建立起更多直接沟通的管道。网络经济打破了传统的时空限制,其高效率和高速度的优点在企业营销中发挥了至关重要的作用。但是企业也要在网络经济时代的背景下进行不断改革和创新,迎接新的市场环境下企业所面临的各种挑战。文章就网络经济时代企业市场营销环境的变化进行分析,对企业市场营销策略的转变展开讨论。
1 企业市场营销环境的变化
1.1 消费者需求多样化,产品改革和技术同质化
在社会经济不断发展的基础上,国民经济水平也在不断地提高,因此,消费者的需求也在不断地发生变化,从传统数量和质量上的要求逐渐向个性化和享受型的方向转变。另外在网络经济时代,企业在产品制造的过程中,也高度贯彻了计算机的全面应用,整个生产过程呈现出数字化和智能化的特征,并且生产技术水平的不断提高促使同类产品的生产同质化,生产的技术和配方也会在较短的时间内被相关行业所破解,使得行业之间的竞争更加激烈,所以,在网络经济时代的背景下,企业要不断地提高自己的创新能力,保证自身的产品与同行业之间的差异性,保持自己在社会市场中的竞争能力。
1.2 网络经济促进了新的营销方式的建立
生产、批发和零售是传统企业营销的主要方式和手段,但是在网络经济促使下,消费者更多的是通过网络购物平台来选择自己需要的产品和服务,并且在线支付结账。这样的消费方式大大节约了消费者的时间和精力,这种网络交易的模式,直接冲击到传统的市场营销模式,促使企业要不断地进行市场营销体制和模式的创新和改革。在网络经济时代背景下,企业营销管理的要素也发生了改变,为产品从生产到销售的整个过程节约了大量的成本。
1.3 网络经济使市场竞争出现新特点
传统的市场竞争是一种有形产品之间的竞争,在网络经济时代背景下,市场的竞争不再局限于有形的商品,所以,企业在市场中的竞争也逐渐呈现出一种无形化的趋势。企业在社会市场中的竞争要素包括:生产技术、销售资源信息、企业的品牌形象、产品的售后服务等。传统的市场竞争局限在一定的地域范围内,跨区域的竞争形式难度比较大,营销方式主要是以营销点为中心向周围的市场进行辐射。在网络经济时代的背景下,市场营销突破了地域的限制,在互联网平台就可以实现企业产品之间跨区域竞争。企业产品营销的影响范围也会逐渐突破时空限制,呈逐渐扩大的趋势。
2 网络经济时代企业市场营销策略的转变
2.1 变革营销观念,引导市场消费
首先,以市场导向,衡量企业自身在社会市场中的发展优势,摒弃传统的、盲目跟风的旧思想,因为在传统的市场营销模式中,消息的传播会难以突破时间的局限性,造成资源在空间的分布上存在不均衡现象。在这种情况下,企业就会难以把握市场动态发展状态。在网路经济时代的背景下,企业可以利用互联网技术对市场信息更新的内容进行实时的把握,及时地掌握动态,并且根据市场动态的变化情况制定相关的市场营销策略,生产出符合广大消费者需求的产品。其次,优质的服务是保证企业在市场中具有竞争力的关键因素,也能够促进企业良好品牌形象的树立。在网络经济时代的背景下,企业之间的生产技术可以实现互通,企业在产品生产的过程中可以借鉴其他企业先进的生产技术,最大程度地减少产品质量之间的差距。当然在这种情况下,企业之间的竞争就不再是产品品质之间的竞争,而是产品服务之间的竞争。所以,在网络经济时代的背景下,企I要不断地提升自己的服务质量,建立服务优势和良好的品牌形象,提高自身在社会市场中的竞争能力。
2.2 综合运用各种营销方式,满足消费者的需求
首先,企业要及时收集市场的信息,了解消费者多样化的消费需求,在产品中充分体现消费者的需求理念。例如:企业在进行产品设计的时候,对消费者进行市场的问卷调查,将消费者的理念设计到产品当中,这样不但能够得到消费者的青睐,还能推进企业产生和市场需求的统一。其次,产品要在市场中保持自己在竞争地位,就要在营销之前对其进行定价测试,最大程度地满足消费者的需求,但是满足消费者需求的同时还要充分地考虑到产品生产的成本,通过先进的互联网技术与消费者进行价格的协商,对产品的价格进行合理定位。
2.3 建设网络平台,推进营销策略的创新
随着互联网技术的深入发展,网络购物平台的高度兴起和发展,促使人们的消费观念发生了巨大的改变。例如:天猫、京东等购物平台可以让消费者突破时间和空间的限制,随时随地与产品的经营商之间展开对话,并且随时随地通过智能移动端就可以选择自己喜欢的产品。企业应该抓住这个时代的特征,建设网络营销平台,推进营销策略的创新,不但可以更新自己的营销方式和结构,还能最大程度地降低产品销售的成本。最终产品的口碑也可以通过互联网的渠道得到更为广泛的推广,对企业的经营产生积极影响。
3 结语
综上所述,企业的市场营销逐渐向数字化和网络化的方向发展,企业营销服务者也与消费者之间建立起了更多直接沟通的管道。企业应该了解网络经济时代市场机制和消费者的消费理念,变革营销观念,引导市场消费,综合运用各种营销方式,满足消费者的需求,建设网络平台,推进营销策略的创新,保持自己在社会市场中的竞争能力。
参考文献
[1] 童丹丹,李玉红.移动互联网络时代企业市场营销策略探析[J].现代商业,2014(9):46-47.
[2] 胡忠任.网络经济下中小企业营销策略研究[J].山东工会论坛,2014(4):78-83.
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[6] 王月辉,江庆来.网络经济时代的企业营销管理变革[J].中国软科学,2012(4):89-91.
关键词:网络经济时代;企业营销;转变策略
以计算机技术为基础,企业的市场营销逐渐向数字化和网络化的方向发展,企业营销服务者也与消费者之间建立起更多直接沟通的管道。网络经济打破了传统的时空限制,其高效率和高速度的优点在企业营销中发挥了至关重要的作用。但是企业也要在网络经济时代的背景下进行不断改革和创新,迎接新的市场环境下企业所面临的各种挑战。文章就网络经济时代企业市场营销环境的变化进行分析,对企业市场营销策略的转变展开讨论。
1企业市场营销环境的变化
1.1消费者需求多样化,产品改革和技术同质化
在社会经济不断发展的基础上,国民经济水平也在不断地提高,因此,消费者的需求也在不断地发生变化,从传统数量和质量上的要求逐渐向个性化和享受型的方向转变。另外在网络经济时代,企业在产品制造的过程中,也高度贯彻了计算机的全面应用,整个生产过程呈现出数字化和智能化的特征,并且生产技术水平的不断提高促使同类产品的生产同质化,生产的技术和配方也会在较短的时间内被相关行业所破解,使得行业之间的竞争更加激烈,所以,在网络经济时代的背景下,企业要不断地提高自己的创新能力,保证自身的产品与同行业之间的差异性,保持自己在社会市场中的竞争能力。
1.2网络经济促进了新的营销方式的建立
生产、批发和零售是传统企业营销的主要方式和手段,但是在网络经济促使下,消费者更多的是通过网络购物平台来选择自己需要的产品和服务,并且在线支付结账。这样的消费方式大大节约了消费者的时间和精力,这种网络交易的模式,直接冲击到传统的市场营销模式,促使企业要不断地进行市场营销体制和模式的创新和改革。在网络经济时代背景下,企业营销管理的要素也发生了改变,为产品从生产到销售的整个过程节约了大量的成本。
1.3网络经济使市场竞争出现新特点
传统的市场竞争是一种有形产品之间的竞争,在网络经济时代背景下,市场的竞争不再局限于有形的商品,所以,企业在市场中的竞争也逐渐呈现出一种无形化的趋势。企业在社会市场中的竞争要素包括:生产技术、销售资源信息、企业的品牌形象、产品的售后服务等。传统的市场竞争局限在一定的地域范围内,跨区域的竞争形式难度比较大,营销方式主要是以营销点为中心向周围的市场进行辐射。在网络经济时代的背景下,市场营销突破了地域的限制,在互联网平台就可以实现企业产品之间跨区域竞争。企业产品营销的影响范围也会逐渐突破时空限制,呈逐渐扩大的趋势。
2网络经济时代企业市场营销策略的转变
2.1变革营销观念,引导市场消费
首先,以市场导向,衡量企业自身在社会市场中的发展优势,摒弃传统的、盲目跟风的旧思想,因为在传统的市场营销模式中,消息的传播会难以突破时间的局限性,造成资源在空间的分布上存在不均衡现象。在这种情况下,企业就会难以把握市场动态发展状态。在网路经济时代的背景下,企业可以利用互联网技术对市场信息更新的内容进行实时的把握,及时地掌握动态,并且根据市场动态的变化情况制定相关的市场营销策略,生产出符合广大消费者需求的产品。其次,优质的服务是保证企业在市场中具有竞争力的关键因素,也能够促进企业良好品牌形象的树立。在网络经济时代的背景下,企业之间的生产技术可以实现互通,企业在产品生产的过程中可以借鉴其他企业先进的生产技术,最大程度地减少产品质量之间的差距。当然在这种情况下,企业之间的竞争就不再是产品品质之间的竞争,而是产品服务之间的竞争。所以,在网络经济时代的背景下,企业要不断地提升自己的服务质量,建立服务优势和良好的品牌形象,提高自身在社会市场中的竞争能力。
2.2综合运用各种营销方式,满足消费者的需求
首先,企业要及时收集市场的信息,了解消费者多样化的消费需求,在产品中充分体现消费者的需求理念。例如:企业在进行产品设计的时候,对消费者进行市场的问卷调查,将消费者的理念设计到产品当中,这样不但能够得到消费者的青睐,还能推进企业产生和市场需求的统一。其次,产品要在市场中保持自己在竞争地位,就要在营销之前对其进行定价测试,最大程度地满足消费者的需求,但是满足消费者需求的同时还要充分地考虑到产品生产的成本,通过先进的互联网技术与消费者进行价格的协商,对产品的价格进行合理定位。
2.3建设网络平台,推进营销策略的创新
随着互联网技术的深入发展,网络购物平台的高度兴起和发展,促使人们的消费观念发生了巨大的改变。例如:天猫、京东等购物平台可以让消费者突破时间和空间的限制,随时随地与产品的经营商之间展开对话,并且随时随地通过智能移动端就可以选择自己喜欢的产品。企业应该抓住这个时代的特征,建设网络营销平台,推进营销策略的创新,不但可以更新自己的营销方式和结构,还能最大程度地降低产品销售的成本。最终产品的口碑也可以通过互联网的渠道得到更为广泛的推广,对企业的经营产生积极影响。
3结语
综上所述,企业的市场营销逐渐向数字化和网络化的方向发展,企业营销服务者也与消费者之间建立起了更多直接沟通的管道。企业应该了解网络经济时代市场机制和消费者的消费理念,变革营销观念,引导市场消费,综合运用各种营销方式,满足消费者的需求,建设网络平台,推进营销策略的创新,保持自己在社会市场中的竞争能力。
参考文献
[1]童丹丹,李玉红.移动互联网络时代企业市场营销策略探析[J].现代商业,2014(9):46-47.
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关键词:4G;BAT;移动互联;用户入口;广告营销策略
自2002年我国初步实现移动终端与互联网同频对接以来,移动互联用户入口作为网络信息流量聚合和品牌营销资源汇通的重要枢纽,依托不断扩大的移动智能终端用户市场规模以及以“商务化、娱乐化、资讯化和生活服务化”为特征的多元化互动和体验营销方式,逐步适应并创新发展成为满足市场供需双方碎片化、个性化信息传播诉求的广告营销平台。2015年我国已全面进入4G移动互联新时期,研究4G移动互联用户入口及其广告营销策略的意义在于新的网络和市场支撑及营销模式转势引致移动互联用户入口广告营销格局的变革。Chapouson(2009)认为,互联网资源聚合平台将实现从规模经济和层级营销渠道向以偏好社群为支点的个性化商业模式转变。从网络技术支撑意义来看,10倍于3G传输效率的4G移动通信以及高频CPU智能终端、云计算、物联网、IPV6和HTML5.0技术与4G的高效辅助融合,将助力信息推送和广告营销模式创新;从市场需求支撑意义来看,生活服务和大数据的营销战略趋势与产业升级细分及行业竞争分割的实体经济共振互补式发展将催生巨大的精准化广告市场需求,定制化、品牌化和娱乐化成为4G时代用户广告咨询关注焦点(程子阳.2012)。从营销模式转势意义来看,整合上游大数据、互联网+、高精度LBS,中游开放型一站式生活(行业)服务平台、O2O,以及下游跨屏营销、新型事件内容营销模式链条的发展格局将重塑4G移动互联用户入口广告营销新模式(成卓、贺石昊.2014)。最后,本文以BAT微信、百度搜索和淘宝购物用户入口为研究对象的原因有二:一是根据梁志勇(2014)(梁志勇分类:(1)全平台型APP;(2)新闻资讯类APP;(3)即时通信类APP(IM,聊天工具);(4)微博类APP;(5)浏览器;(6)手机搜索引擎;(7)视频播放器安全工具;(8)信号输入系统;(9)移动支付工具)移动互联用户入口分类标准和eCDC使用频率排名,三者使用频率长期保持在前四名内(ECDC排名前四名:微信、QQ、百度和淘宝购物),且均高于年均使用频率40%以上;二是三大入口具有较强的品牌财力和用户认可支撑。本文研究主要目的是分析4G时代BAT三大主流移动互联用户入口发展现状和趋势,结合用户和背景特点,探索其广告营销策略。
一、4G时代BAT移动互联用户入口广告营销发展现状与趋势
(一)百度搜索入口
百度搜索是以信息资源检索为主要功能具有代表性的移动互联用户入口之一,目前,已完全实现了移动终端与PC的跨屏整合。从eCDC数据库用户使用特征来看显示:百度搜索入口使用人数逐年攀升,近年来用户渗透率基本稳定在85%左右,40岁以下、中高收入和二三线城市人群成为该入口使用主体。百度搜索的功能特色决定了其广告营销模式。目前,依托百度搜索入口功能开展的广告营销策略主要集中在两大领域:一是广告信息检索服务。包括拍照搜索、关键词搜索、排名竞价等;二是生活消费服务。包括“金融与团购”、“图片、资讯、音乐推介”、“百度地图地址标示”等服务。其主要问题体现为模式单一,尚未形成综合性互联移动服务体系。为此,本文对其发展趋势提出三点建议:第一,整合优化搜索形式与界面平台。建议:百度搜索能够逐步实现图文音频与大数据下个性化、综合性信息检索功能相结合的创新目标,即以用户所在位置场景与功能定位为参考基础,打造娱乐化、便捷式、高精度和互动型搜索界面,而非网页与词条的罗列。比如,用户使用拍照搜索功能查找菜谱时,按照上述规划,该入口要能够实现菜谱的语音播报,步骤创新比较、图文讲解、附近餐馆位置与评价、附近材料来源、交通信息、健康指标信息等以及与该菜品制作相关工具与素材的相关商家信息,提供一站式综合信息服务;第二,以定位为依据提供个性化生活服务。利用大数据和云计算功能为用户提供多形式、定制化新闻、图片、资讯、服务消费信息;第三,创新生活服务模式。做好金融服务与会员积分管理。比如可以与正在转型中的电信运营商共同打造积分兑换商城。另外,百度应尽快抢占智能路由器或WiFi钥匙产品市场,加快搜集用户行为特征数据。
(二)淘宝购物入口
淘宝购物移动互联用户入口是淘宝网在手机上打造的交易购物平台。《2015年淘宝移动互联报告》数据显示:淘宝购物入口在月度覆盖率和总时长占有率上已分别高于第二名京东和聚美优品33.5%和1.372%。从淘宝指数数据来看,数码电子和食品服装类产品用户购买总量占比较高。目前,淘宝购物入口的广告营销模式主要分为三类:一类:平台广告推销。包括淘宝相关平台和其他用户入口进行产品广告推介;二类:追踪事件营销,把我内容营销机遇。比如,淘宝通过营造节庆打折氛围以及抓住娱乐、时尚、新闻、影视、艺术等热点事件中突出产品进行营销;三类:名人文化宣讲。淘宝会利用名人效应组织、宣讲并迎合产品发展潮流,为用户注入产品内涵与理念。通过对知网查阅,淘宝现存主要问题普遍观点为:互联互通创新力度和融合度不够。为此,马云(2015)提出,在4G移动互联新时代,淘宝购物将全面布局建设大数据、互联网+、在线教育、大健康和高速物流领域项目,上述项目正在实施。
(三)微信通信入口
微信入口自2011年初诞生以来,在用户规模、广告营销创新模式类型及平台整合能力高效加强的背景下,凭借腾讯集团技术财力扶持,微信入口已成为不折不扣的移动互联用户入口旗舰领军代表。回顾我国移动互联用户入口总体历史,呈现出门户搜索商务化、游戏社交娱乐化、资讯微博信息化和行业生活服务化格局转换态势,而微信“通讯+社交+资讯+个性化订阅+游戏+LBS+二维码+微店+微信支付”的一站式平台几乎已将过去10年间我国移动互联成功模式尽收囊中。该模式引发的消费市场也极具影响力。根据2015年1月“企鹅智酷”的微信入口消费市场报告可以看出:职业驱动力下具有较强即时性信息获取需求的中青年群体成为该用户的主力军。报告的主要核心观点有四:一是微信强化跨时空的社交效益;二是对以流量、游戏、虚拟生活服务为代表的信息消费和生活消费贡献分别达952亿元和110亿元,而娱乐、打车、金融、购物等娱乐生活服务为主要贡献主体;三是公共微信平台成为企业机构广告营销投入和用户碎片化获取独特化资讯服务和生活学习低价式入口平台;四是微信成为集金融和020支持的信息服务、价值增值、人际沟通和创业实践的服务平台。
作者认为,微信入口能够成为主流广告营销入口原因在于其无边界、包容性、开放式的运营战略。从微信入口广告营销现状来看,大致可以分为两大类:一类:基于硬件功能的营销。该营销模式有“漂流瓶信息传递”、“摇一摇获取社交连接”、“二维码+020商品推介”、“位置分享”“社交话唠”等。这些模式主要是基于微信与移动终端硬件基本功能来实现的,问题体现在信息交换效率不高,娱乐性不强;二类:基于微博共享平台营销。模式有“微店或020实体店朋友圈分享”、“公共订阅资讯推送”、“朋友圈内容与事件营销”等。这些模式都是基于微信社交功能实现的,问题体现为垃圾广告泛滥,信息选择信度下降,公共订阅分享没有满足个性化需求。最后,本文针对微信入口广告营销提出四点建议:第一,分清层次,整合策略。即应建立朋友圈需求反馈机制,整合基础功能与以“头像”、“游戏”、“生活服务”、“游戏娱乐”、“微视频”为代表的辅助功能,实施精确营销;第二,搜索布局,个性区分。创新搜索识别模式,建立微店、生活服务、资讯搜索一站式搜索平台以及滚动式资讯推荐和评分机制,提供分块儿查阅订阅信息功能;第三,诚信引领,跨界融合。建立政府主导下,企业参与下的诚信查询与产品服务评价及会员参与机制,以诚信为基础,引领事件营销潮流。
二、4G时代BAT移动互联用户入口广告营销策略
(一)基于4G大数据下的互动式广告营销策略
上述BAT用户入口模式创新都是基于4G时代移动通信技术与大数据的有效结合。所谓大数据营销是指以个体产品服务效用异质性为理论基础,依托移动网络和终端硬件技术以及用户信息数据特征,通过云计算快速分析,精确化锁定用户产品偏好并进行营销。对于百度搜索入口来说,在4G大数据背景下,百度搜索应尽快促进LBS与团购消费模式融合,坐标基准搜索与常规搜索的整合,打造便捷式、动态化、互动式的搜索界面。商家除了将自身特色产品上传至百度以外,还应该积极推出价格竞价活动并参与到会员联盟活动中去。在资讯服务方面,百度入口可以在用户个性化信息板块适时推出以品牌或附近商家为标示的虚拟互动游戏,提高品牌认知度,以“积分墙”形式获取会员积分或价格打折权限。在图片和音乐搜索方面,百度可以在图片附近附加相关商家品牌地址和交通路线标示,提供在线产品或服务预定,方便顾客就近消费;另外,百度也可以利用丰富的民间艺术资源,创新图片和音乐形式,将资讯融合于艺术,在艺术形式中引导用户购物价值观;对于淘宝购物来说,除了传统节庆打折促销方式以外,借助淘宝指数数据进行营销也是极其必要的。淘宝可以创新一批较为流行的卡通形象,并将其与需求心理偏好测试一同融于游戏娱乐场景中,根据测评结果,实时给出动态化产品图片和参数以供用户选择。在物流和教育布局上,可以建立虚拟物流运输和虚拟课堂,用户点击地图某一区域内正在配送的虚拟物流商品或虚拟学习者既可以给出多家相关产品的信息。对于微信入口来说,广告营销者可以将与本产品相关的健康、美食、旅游等前沿资讯为题材编写常识问答,利用漂流瓶信息传递功能依据用户偏好相似性原理把它再传递给区域较近的下一个用户手中去,凡是漂流瓶回答正确频率达标即可享受会员联盟积分折价优惠。最后,微信电话本也可以创新成为一个集位置定位、电话联系、交通指引的广告营销工具。
(二)基于4G跨屏共享下的内容事件营销策略
当前,在移动互联时代我们将面对诸多的屏幕,比如,网络电视屏、手机屏、平板电脑屏、移动手表屏等。多屏分割式广告营销让用户饱受广告资讯重复浏览和信息不统一的困扰,因此,实现跨屏共享营销就显得极为必要。比如,当我使用一个入口应用的时候,需要切换到桌面才能够得到答案;再比如,当我看到一个资讯时,我用移动终端能够同步化地了解该领域相关情况。跨屏营销的基础应为内容事件营销。对于百度搜索来说,利用用户对社会热点兴趣和伦理价值的转换,可以在一定的空间场景推出满足用户需求的产品服务信息。对于淘宝搜索来说,可以设立针对某一产品的降价节庆日、物流配送周或教育学习月,以产品背后的文化内涵轮换效应营造广告营销热点。另外,淘宝也要打造自己的多媒体推介平台,可以不断推出一系列的创意多媒体广告。比如,可以打造一批“中国旅游千里行”、“公益千里行”,“名人生活录”等以微视频、语音电台和公众博客记述为主要形式的品牌活动,将通过赞助产品形式将体验感悟和品牌文化寓于其中,实现内容和事件营销目的。对于微信来说,作者认为,除了“朋友圈+LBS+订阅分享”和“微视频”内容营销模式以外,还可以充分利用微信的头像进行创新式广告营销,即将触动你内心的分享内容或近期的政策、娱乐、感悟、商业、疑问等热点事件创意生成为你的头像并附上代言商家信息,宣告你为品牌或代言并在代言结束以后获得微信红包奖励。比如,“中国好声音”提出的点亮你的微信头像活动,或“一帮一扶贫公益”提出你和贫困儿童合影照、“我为社会主义美德代言”的卡通头像、“针对问题做出提问”的留言解答活动头像等。
(三)基于4G移动互联网+下的渗透式广告营销策略
4G移动互联网+时代下,移动互联应用入口发展趋势是向各个行业纵深渗透,及实现生活信息服务与移动互联的融合。对于BAT移动互联入口可以在金融支付质量稳步提升的同时,逐步实现产品与工业、医疗、教育、交通旅游、家具家电、020移动互联网+的广告信息策略融合。在营销过程中,策略广告应切合移动互联网与行业的语境,以小品类潮流、个性化商品为产品推介主体,促进行业融合和不同行业间规模效益的生成。
总结
本文以4G时代BAT移动互联用户入口为研究对象,其原因一方面在于4G时代移动互联网络通信技术和市场格局和用户入口广告营销策略将发生重要变革;另一方面,BAT用户入口已成为当前我国移动互联具有高度领军地位的旗舰式应用平台。然而,从BAT百度搜索、淘宝购物和微信通信入口发展现状来看他们均面临着与4G时代大数据、020、移动互联网+发展趋势的格格不入窘境,没有实现应有的互联互通与个性化定制应有模式下的格局转换。为此,本文分别提出了几点发展改进趋势建议。在此基础上,本文又进一步切合大数据、多屏营销、事件营销和移动互联网+背景谈了几点BAT移动互联用户入口的营销创新策略。
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关键词:网络时代;企业;市场营销
互联网时代各行各业都发生了明显的变化,互联网技术的发展也使营销模式发生了改变,网络时代下营销模式在内容和方式上都有了一定的突破,将朝着精准化、小众化的方向发展。网络时代下营销模式的变化给企业也带来了挑战。
1.网络时代下市场营销的变化
1.1市场营销理论的变化
随着市场环境的变化,市场营销理论也实现了从4P到12P的变化。4P是指价格、产品、销售、渠道,经过了不断的丰富和发展,最终形成的12P是在4P的基础上增加了权力、公共关系、市场调查、市场细分、目标市场选择和市场定位、人、包装。相关学者结合互联网市场营销的特点,在12P理论基础上提出了4E的观念。4E主要是以顾客的体验价值为重点,将营销产品转化为客户体验。互联网模式下的4E理论不再受空间的制约,人们在消费购买的过程中没有地域限制,增大的购买的空间,新的市场营销理论更重视产品的价值。
1.2营销环境、方式的变化
传统的市场营销环境已经不能适应当前的发展需求,而互联网的发展在很大程度上弥补了传统市场营销不足。
1.2.1打破营销限制
传统的营销容易受到时间和空间的限制,而互联网的发展则可以很好地解决这一问题,互联网促进了电子商务的发展,网上交易不受时间和空间的限制。但是电子商务的发展也给传统实体店带来一定的冲击,实体店由于经营时间和服务范围的限制,无法满意距离较远的顾客的需求。因此,企业在营销模式上要大力发展电子商务的模式,利用网络拓宽经营的范围和渠道。
1.2.2支付方式多样化
传统支付方式存在一定的局限性。随着互联网技术的成熟和发展,人们的支付方式也发生了明显的变化,移动支付已经成为人们生活中不可或缺的一种支付方式,目前常见的移动支付方式有微信、支付宝、银联等,移动支付不受时间和空间的限制,操作简单方便。网络技术的成熟使得网络支付的方式更加安全。
1.2.3传播速度更快,范围更广
互联网的传播速度相比于传统广告模式要更快,而且覆盖的范围更广。因此,很多企业选择在互联网上投放广告,通过网络来宣传自己的产品,并建立品牌形象,利用网络可以实现客户和企业之间良好的沟通,减少企业的成本。网络时代市场营销更加精准,营销更顺利。
2.网络时代企业市场营销策略
2.1增强互联网市场营销意识
在网络时代,企业需要不断改善市场营销的模式,朝着互联网的方向发展,不断转变自身观念,增加互联网市场营销意识。互联网市场营销能够促进企业的发展,帮助企业节省更多的成本。企业要舍弃传统营销模式中旧的观念和营销方式,善于运用互联网,实现自身营销模式的转变,提升企业的经济效益。
2.2互联网市场营销策略
企业可以通过大数据来分析消费者的需求,制定针对性的营销方案。企业想要扩大自身经营规模,就需要对自己的产品有准确的市场定位,只有产品具有一定的竞争优势,才能在激烈的市場竞争中占有一席之地。网络的发展给企业带来机遇的同时带来了一定的挑战,如今的产品同质化现象越来越严重,企业想要在激烈的竞争中占有市场,就需要不断研发新的产品,进行产品的创新和升级,这样才能为企业带来更多的机会。另外,企业要制定合理的定价机制,利用价格优势,提升客户的满意度,发展忠实用户。同时,做好产品的宣传推广,让更多的人认识到企业的产品,增加知名度,扩大影响力,进而提升企业的销售额。
2.3拓展销售渠道
传统的销售渠道主要是线下实体店销售和经销商销售两种,而随着互联网的发展,电商平台销售和内部网络销售成为销售发展的趋势。尽管网络销售模式的优势突出,但是也不能忽视传统销售模式的发展。一般实体店销售店面都要选择在人流量比较大的位置,实体销售可以让顾客直接看出产品,对产品的质量和性能有最直接的判断,让顾客直观地看到企业的形象,增强企业的知名度。销售商销售可以减少产品销售的成本,加速企业的资金流动,促进企业的发展。内部网络销售需要企业有自己的网站,由于网站的建设和维护都需要一定的资本投入,这种销售模式并不适用于所有的企业。电商平台的销售是当前商品销售的主要渠道,而且无论公司规模大小,都可以使用电商销售模式。随着互联网不断发展,我国电商平台的数量在逐渐增加,其他可以利用的平台也随着增多,企业可根据自己产品的特点,合理的选择电商凭条进行销售。
2.4增加企业的产品宣传
由于互联网的传播速度较快,传播范围较广,因此,企业在进行产品宣传时,可以借助互联网渠道,在进行宣传的过程中,宣传的内容要紧紧抓住消费者的眼球。企业进行产品的宣传要以企业从长远的发展为例,加强客户对产品的认知,增加客户的满意度,不断提升自身发展的潜力。利用互联网进行宣传,能够快速地让人们认识到企业产品,同时企业还需要做好产品的后期服务工作,增加产品的口碑,培养忠实用户。
关键词:互联网金融;策略;问题
中图分类号:F830.49 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)031-000-01
互联网金融业渗透了“平等、开放、分享、协作”的精神,对互联网金融产生了深远的影响。虽然发展迅速,但目前我国互联网金融在营销中还存在诸多问题,所以改变营销策略是当务之急,以增强互联网金融的核心竞争力。
一、互联网金融营销中存在的问题
1.营销过程潜在的风险多
①安全风险意识较为薄弱,安全风险程度高,消费者个人信息泄露已相当严重,投资者就会对网贷平台缺乏信心,引发了社会公众对此的信任危机。②信息技术风险高,计算机网络速度之快,范围之广,可能导致系统中毒、崩溃,引发金融风险。③我国现存的金融业务立法例如:保险法以及银行法、证环ǎ都是针对传统金融,对于当前的互联网金融业务缺乏实适用性[1]。互联网金融存在着诸多漏洞:黑客袭击、、安全技术、系统漏洞等,其程度触目惊心,很多披着创新外衣,非法揽财,严重制约了互联网金融的可持续发展。
2.缺乏高素|的技术型和开发型人才
根据目前互联金融人才分析研究报告表明,互联网金融的人才尤其是高、精、尖人才,供不应求。这些人才不仅较强的计算机应用能力和互联网金融营销能力,还要具备精通金融方面的知识,还要有互联网的思维与与创新的“脑洞”。如获得CFA资质的人才在我国还是非常急需的。另一个层面来说,我们缺乏对互联网金融市场进行广泛而深入地调研、细致而精密的论证,没有根据市场需要,开发满足客户个性化需求的互联网金融产品,直接导致了对产品的认知度、满意度不高,阻碍了互联网金融的长远发展。
3.互联网营销模式过于单一呆板。
目前我国许多互联网金融机构营销模式十分单一,意识匮乏,没有达到预期的效果[2]。主动去寻找新客源,产品促销和推广工作也不够到位[3]。,从而导致了营销业绩差,效率低的困境。
二、互联网金融的营销策略
1.防范互联网金融风险,保证营销质量
加强互联网金融的信息安全技术,降低互联网金融交易的风险,主要体现在以下几个方面:①加大保密技术、密钥技术。②实行实名制身份认证,实名登录。③严防数据泄露,对互联网金融数字存证标准化。④建立互联网法制体系,保证优良的运行环境。
2.培养互联网金融高素质人才,开发个性化需求的金融产品
互联网金融机构加大对人才的资金投入,引进高素质人才,如具备CFA证书的尖端金融人才性化服务需求,同时推动金融产品的促销。大力发展自己的品牌产品。增强核心竞争力。
3.以提高互联网金融的欢迎度为宗旨,创新营销模式
互联网金融营销始终坚持“变革、创新、发展”营销理念,运用互联网思维,创新科学高效的营销模式。
现阶段营销方式较为丰富多彩,如智能手机客户端的产品推广,微博、微信等强强合作,最新的金融信息,线上和线下相结合。可以进行线上和线下相结合的模式,客户不但可以网上银行和快捷支付,也可以在实体刷卡消费。明显降低客户时间成本和经济成本,备受深受广大客户的欢迎。
三、结语
综上所述,互联网金融存有便利、快速、开放、融通等优势。我们清晰地分析了互联网金融营销中存在的诸多问题并提出了科学、可行、高效的营销策略:防范互联网金融风险,保证营销质量;培养互联网金融高素质人才,开发满足客户需求的个性化产品创新互联网营销模式,提高互联网景荣的欢迎度,以其促进互联网金融的发展。
参考文献:
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关键词:“互联网+”时代;小微企业;网络营销策略
在当前的市场经济背景下,营销的好坏直接关系到企业的存亡,无论是大中型企业还是小微企业,甚至是个体户,只有将自身的产品营销出去才能获得长足的发展。就小微企业而言,竞争力明显弱于大中型企业,网络营销的出现为小微企业的营销带来了转机,但是由于受到自身意识以及资金、技术等问题的限制,小微企业的网络营销仍然明显滞后于大中型企业。随着“互联网+”战略的提出,使得小微企业的网络营销呈现出新的发展趋势,为小微企业做大做强提供了新的机遇和挑战。各小微企业要充分把握住这一次机会,结合“互联网+”的核心营销理念,主动调整网络营销策略,为做大做强打下坚实的基础。
一、小微企业的定义
中国首席经济学家郎咸平教授曾经指出小微企业主要是指微型企业、小型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业,在有的文件中也指出小微企业主要是指小型微型企业或者小型微利企业。2013年1月开始实施的《中华人民共和国中小企业促进法》中根据企业的行业类别员工总数、资产总额、销售利润等对小微企业进行了明确的划分,如表1-1所示。当前,我国的小微企业占我国企业总数的80%以上,解决了大量的社会就业问题,受到了社会各界和政府部门的广泛关注,但是管理不规范、竞争力薄弱、营销技巧缺失、融资困难等问题依然成为制约小微企业发展的阻碍。
二、“互联网+”时代核心营销理念
(一)“互联网+”时代营销的核心是价值观营销。每个企业都有不同的价值定位,产品就是企业价值观的综合体现,营销方法则是企业价值观的实现系统,只有赢取众多志同道合的客户,企业才能在激烈的市场竞争中继续运作,这也是“互联网+”时代营销的基本逻辑。在传统的营销体系中,企业对于消费者的定位大多都是高消费、高学历以及高素质,而在“互联网+”时代,价值观则成为企业营销的关键,收入、学历及素质的高低并不会过多的影响消费者的购买欲望,只要有鲜明的价值观就会有一批忠实的粉丝,消费者借钱也会购买产品,相反的如果没有鲜明的价值观,企业就不会有忠实的消费者粉丝,客户就不会喜欢企业背后的价值观,有钱也不会购买产品。因此在“互联网+”时代营销的核心就是价值观营销。(二)“互联网+”时代营销的关键是消费者的信任。在“互联网+”时代,产品五花八门,宣传途径多种多样,品牌宣传效应越来越低,客户的忠诚度也越来越低,客户的信任和忠诚成为一种非常稀缺的资源,取得消费者信任的成本也越来越高。传统的网络营销中,免费大行其道,很多企业都以免费作为博取大家眼球的重要手段,但是在“互联网+”的新时代,仅靠吸引大家的注意力无法取得品牌建设的成功。品牌的成功关键还在于消费者的信任和信心,这将直接影响到企业的网络口碑和长远发展,取得消费者的信任之后消费者就会自然而然的成为品牌的代言者,为企业无偿进行宣传和推广。
三、“互联网+”时代小微企业的网络营销策略
(一)强化小微企业的网络营销意识。“互联网+”营销不是传统的营销,而是借助于现有的网络营销平全颠覆传统的价值需求和价值创造技术的营销方式。因此,小微企业要想在“互联网+”背景下要取得网络营销的成功,首要的就是要树立网络营销意识,离开网络营销,“互联网+”营销也不能成为现实。小微企业的管理层和工作人员要主动强化自身网络营销意识,要意识到网络营销对于企业发展的重要性和机遇,要加大对网络推广和网站建设方面的投资,聘请专人优化网站,优化产品,这样做的效果往往好于广告投入效益。(二)注重客户的维护与互动,提高产品的评价。在“互联网+”时代,取得客户的信任成为营销取得成功的关键,加强与客户的互动,主动维护与客户的关系,用事实说服客户,不断提高客户对于产品的评价成为重要的网络营销手段。因此,小微企业在网络营销的过程中,要充分借助互联网平台,定期与客户进行联系,主动回访客户或者回馈客户,取得客户的好感和信任。(三)明确客户群体和价值定位,创新营销策略。小微企业要取得长远的发展,至关重要的就是要明确自身的价值定位,不能随波逐流,盲目追随市场。在网络营销上,小微企业要结合自身特色和价值定位进行网站建设和网络推广,在网站上要对企业的文化、价值理念、规模大小、成长历程等进行简述,对于企业的产品要以图片、文字、视频等信息进行描述和展示,要充分展现企业的营销理念和经营宗旨(四)创新网络营销方式,确保网络营销效果。很多小微企业片面地认为网络营销就是简单的优化搜索引擎,或者通过聊天软件与客户进行交流,没有意识到在“互联网+”时代的网络营销还应该包括网络宣传、资源整合、网络调研等,不能适应“互联网+”时代对于网络营销的要求。因此,小微企业要不断创新营销方式,要充分借助互联网平台和信息技术优势,利用微博、微信、论坛、博客、qq、邮箱、网站链接等方式,拓宽营销渠道和范围,保障网络营销的宣传和推广取得良好的效果。
四、结语
总之,在“互联网+”时代下,小微企业要主动调整网络营销策略,以鲜明的价值定位,优质的产品和服务,以及多样化的营销方式取得新时代网络营销革命的胜利。
作者:黄勤芳 单位:广西农业职业技术学院