经营管理概况范文

前言：我们精心挑选了数篇优质经营管理概况文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

关键词：高速公路；服务区；经营管理；模式；多元化合作；品牌

高速公路服务区是保证车辆安全、畅通的重要配套设施。随着国家高速公路网的完善，服务区在整个高速公路运营管理中的地位日益凸显。通车里程的不断延伸、客流量的增长以及消费需求的变化，必然要求服务区以合理的经营管理模式扩大服务项目的种类、数量等，最大限度地满足司乘人员的需求。由于我国高速公路发展起步较晚，国内服务区的经营管理尚处于探讨阶段，没有统一固定的模式，为此，探讨和选择合理的经营管理模式对服务区发展显得尤其重要。

一　服务区现有经营管理模式的利与弊

我国高速公路服务区的投资建设，主要有四种模式，即：国家投资、股份投资、民营投资和BOT模式。服务区的经营管理现有的模式主要有四种：一是自主经营，由运营业主投资、招收员工、独立经营，此种模式管理难度大，使用人员多，企业经营负担重，但如果经营得当，获取的利润十分丰厚。二是租赁经营，将服务区部分经营场所或设施租赁给乙方，由乙方完成经营管理，乙方按合同约定缴纳租金，此种模式管理难度小，收入甚微但稳定，经营规模大小不能掌控，文明服务质量难以保证。三是承包经营，将服务区整体或经营项目承包出去，由承包单位自主经营，承包单位按合同缴纳承包金，此种模式基本无经营压力，经济利益可以保障，但目前选择的承包单位大多数是个体或民营企业，管理水准和人员素质较低，难以满足人们的要求。四是合作经营，瞄准难度大的经营项目，引进品牌，与专业公司合作，利用专业公司有效的经营管理，突出服务区的特色服务，此种模式利润丰厚，形象工程好，服务质量高，是目前最有效的一种经营模式。如果对这一模式加以拓展和完善，延伸其丰富的内涵，笔者认为将是服务区发展的主要趋势。

二　开展多元化的合作经营是大势所趋

（1）合作主体实力雄厚，具备完成投资和经营的要素，可以根据需要选择合适的项目，有效满足司乘人员的需要

服务区基本功能是满足司乘人员长途旅行中基本的生理、心理需求，满足车辆加油、维修需求。随着车辆的迅速增加，服务区逐步成为人流、车流、物流的主要集散地，要求服务区配套设施更加多样化、完整化，才能适应不同层次的需求。一般服务区应当具备加油、餐饮、购物、汽修、停车和卫生间等基本功能，投资需4000万元；先进型的服务区或者大型服务区还有信息查询、汽车旅馆、客物流中转、展览陈列、休闲娱乐、旅游观光等拓展功能，投资需过亿。服务区功能配套“小而全”，投资“大而散”，一是管理难度大，二是投资回收慢，借助合作伙伴的人、财、物优势，在较短的时间内完成投资，形成功能齐全、设施完善的服务区是明智之举。

（2）合作主体有较强的管理能力，有足够的人才储备，合理的合同设置有利于引进人才，加强服务区管理

服务区工作涉及酒店餐饮管理、商店管理、客房管理、公共安全管理、物业维修管理、工程养护管理、物流运输管理等，岗位涉及财务会计、物流仓储、销售理货、餐饮服务、市场营销、保安保洁、厨师、食品采买、电工、资产维修、绿化管养、污水处理、汽车修理、工程招标、加油站管理等，需要大量不同类型的人才，加油站、餐饮业等等特种行业在人才和管理方面更加严格。而高速公路目前不可能拥有那样庞大的人才队伍。与专业公司合作，利用专业公司人才优势和成熟的管理经验，容易形成有效的管理，更好地提高服务质量，取得良好的经济效益和社会效益。

（3）合作主体选择范围广，可以根据服务区所处的战略布局位置，选择最佳的合作主体，极为有效地为我服务

高速公路这一特殊行业，决定了服务区的发展应建立在“公益为先、质量提高、效益兼顾”的基础上。近几年，随着人们日益增长的对服务高要求的需求，服务区功能齐全、商品繁荣是发展的走向，且不同区域位置和当地经济特色，确定了应打造不同特色的服务品牌。我们可以遵循市场经济规律和服务区自身特点，以三项原则优化合作，实现服务区效益最大化：一是投资少，见效快，经济效益高，二是管理和谐，服务形象好，有经济发展的前瞻性，三是因地制宜，凸显特色，所需产品与合作主体相符。

（4）合作主体发展空间大，便于集中管理，强强联合有利于做大龙头产业，促使投资效益最大化

纵观世界经济发展史，强强联合有利于形成规模化的产业，甚至形成垄断企业，达到投资效益最大化。高速公路因其封闭性的特征而具有自然垄断性，司乘人员只能在服务区选择消费。不断增加的车流、客流，隐含着巨大的服务需求，尤其是加油、餐饮、购物方面，服务区蕴含着巨大的商机。如果与加油、餐饮、购物等相关产业的大型企业联营，或者与全球500强企业合作经营，对于做大加油、餐饮、购物等龙头产业十分有利。

三　我省高速公路服务区经营管理的几点建议

我省已经建成64对服务（停车）区，在建38对服务（停车）区，开通运营的有47对服务区、12对停车区。目前，服务区的经营收入，略大于该服务区公共设施的日常维护成本，但在扣除固定资产折旧后，绝大多数仍处于亏损状态。服务区经济发展总体来说仍处于起步阶段。但从近3年全省服务区总经营收入和油品销售统计（表1）数据看来，我省高速公路服务区经济极具发展前景。

表1?福建省高速公路服务区经营收入统计表

年度/项目 2009年度 2010年度 2011年度 2012年1-6月

总经营收入（亿元） 23.96 23.96 50.37 30.60

油品销售（万吨） 38.09 34.50 57.50 33.66

如何结合我省实际，把握商机，笔者就高速公路服务区经营管理提出以下建议：

第2篇

关键词：煤矿物业管理；创新；税收；经营模式

走煤炭特色的现代化发展道路已成为当今煤炭生产领域中最受关注的问题之一。而作为煤炭企业物业管理，要想在激烈的市场竞争中稳重求进、谋取高速发展，必须要在工作中立足于实际、放眼未来，遵循低碳经济发展策略和可持续发展要求，探索出符合市场经济体制和法律法规要求，以符合煤炭资源实际情况、科学适用为管理体制，从而沿着绿色发展道路走出一条适合现代水发展的新道路。

一、煤矿企业物业管理现状

目前社会发展中，物业管理的推进与发展越来越受到人们的重视，它在改善人民生活、优化工作环境、促进企业成长有着至关重要的意义。但是就物业管理工作进行分析，其工作中所存在的问题还较为突出，特别是在煤矿等特殊企业管理中，因为起步晚、起点低的原因而存在着更多的问题。在目前社会发展中，研究物业管理策略、改善经营管理模式、促进煤矿企业健康发展深受着业内人士的重视，发挥着极为重要的作用和意义。

1、煤矿企业物业管理现状

煤矿企业的物业管理是因为多年后期福利单位转型成为物业管理企业的一部分，其在工作的过程中因为规模小、运作不规范等各种问题而存在着严重的工作隐患。在煤矿企业管理工作中，因为物业管理单位大多都是每个矿场后勤部门转变生成的，这就形成了物业管理工作不规范、运作水平参差不齐、不仅规范等问题，不仅制约了煤矿企业物业管理发展，也给整个工作带来一定的影响。

1.1、服务理念上

从事物业管理的人员在工作的过程中应当严格按照有关归家规定进行，且必须要在观念上能够深入的了解物业管理服务于这一概念。但是在目前的物业管理工作中，绝大多数的工作人员对于物业管理的服务态度认识不深，理解部公路科学，再加上以往都是以享受福利为目的的工作模式，这就造成了整个管理工作中问题突出，服务理念严重欠缺。

1.2、员工素质方面

在目前的员工队伍上，从事物业管理人员必须要去的有关国家资格证书，但是实际上的物业管理大多都不存在物业资格证书，都是以其他行业转型人才为主的。这种条件下，物业管理工作人员队伍严重存在着差异，整个管理内容出现了重大员工问题。同时，也有许多的物业管理单位人员大多都存在着本身素质偏低、接受新理念和新知识的能力偏、后期学习能力无法跟上，这就给企业工作造成不可磨灭的影响。

2、煤矿企业物业管理经营模式改进分析

2.1、理念改进

煤矿物业管理需要不断地总结、发掘、提炼员工的智慧与思想结晶，并将其升华至企业的思想理念，以潜移默化地成为员工的思想意识和行动指南。比如在煤矿经营理念上，要形成“诚信为本，客户第一”、“全心全意为客户服务”的服务理念；在质量理念上，形成以“追求完美、真诚服务”、“精益求精、尽善尽美”、“以人为本、精品服务”为核心的价值观念、道德与行为准则；在管理服务理念上，形成“以其他单位为关注焦点”、“员工满意是永恒的最高追求”、“用心服务、唯精唯美”的基本理念；在煤矿憧憬上，追求“一流的物业管理”等。

物业管理应着重从四个方面创新服务理念：一是做好本质服务，无论是对人的服务，还是对“物”的管理，其本质都是为周围员工提供一种与物业相关的服务；二是整合社会资源提供综合服务的理念，随着企业的不断发展和人们生活水平的不断提高，员工对洗浴、就餐、良好的卫生环境等追求、需要标准也越来越高；三是向科技要效益的理念，只有通过更新服务理念、改良服务手段与装备，才能大大提高服务工作效率和服务质量的稳定性；四是大力倡导诚信意识，要把诚信理念贯穿到整个物业管理服务的全过程；五是延伸“以员工为中心”的理念。通实施一些服务项目来获取员工体验资料，并将其需求写入所有管理的议事日程中，牢固树立“内部顾客”的概念。

2.2、服务功能创新

在煤矿内部延伸服务方面，除了提供优质、高效的正常物业管理服务内容外，还要在扩大服务范围、品种上倾注大量的心血，不断地创造新的服务项目，完善服务设施，主动创造新消费、开拓企业内部新市场。

2.3、管理服务体系创新

在日常的煤矿物业管理上，需要持续不断地改进管理服务质量，不断地吸收、消化、提升、创新国内外先进物业管理模式、管理理念、管理方法，创造具有自身特色的管理模式和管理服务体系。根据多年探索，建立以质量管理体系为核心的“”管理体系是煤矿内部运作的基础。一是标准体系。行业质量检验标准、煤矿内部质量考核检验标准、日常质量评价标准、员工绩效考核标准等，结合企业的实际应不断完善、创新各项管理服务标准；二是ISO9001质量管理体系，包括煤矿质量方针、质量控制机制与方法，以质量管理手册、程序文件、作业文件、记录表格四个层次的文件加以体现，并在新的管理制度、新的管理措施、新的管理方式方法、新的操作流程上，不断推陈出新；三是安全管理体系，包含安全管理手册、安全管理程序、安全管理规程，依据安全管理的实际，完善、创新安全管理制度、组织架构和安全措施。

2.4、企业制度创新

煤矿内部运作制度，特别是作业制度、流程与考核制度等，在其整个制度体系中还是残缺的。制度体系的残缺导致煤矿的残疾，物业管理制度创新就是要以3经济全球化的角度重新审视内部制度，完善制度的方向也就是要进一步完善产权制度、治理结构、管理制度、契约制度、人格化制度等。同时，要切实做到从实际出发、结合企情，创造性地设计出具有时代特色、企业特色的制度。

二、煤矿物业管理税收问题分析

自从我国企业改革以来，物业管理企业作为一种新兴产业紧随发展，已成为社会经济发展的主流所在。作为市场经济的主题，物业管理企业在发展的过程中同其他的行业一样，在坚定走高质服务的同时，更是探索降低成本的有效工作效益，以此提升企业盈利能力，促进企业的科学发展。税收作为现代化企业发展中最为关心的问题之一，煤矿物业管理企业当然也不例外，如何在工作中正确的做好税收筹划工作深受着业内工作人士的重视。在工作的过程中，通常都是从以下方面入手进行研究与分析的。

1、利用税收优惠政策来进行税务筹划

由于我国各地经济发展水平的不均衡，国家各地区的税收也存在着一定的差异。尤其是在煤矿物业管理企业工作中，因为企业本身存在着特殊性，为此在税收筹划工作中更是存在着显著差异，这就要求煤矿企业税收筹划工作必须要结合现代化企业发展流程入手，以当地税收条例为核心进行管理，以供企业发展参考。在优惠政策的利用方面，主要是以企业类型优惠政策、企业福利优惠政策和特殊人员照顾优惠政策入手的。

2、合同方面

在合同的管理工作中，无论是代收费用合同签订、自有产权租赁都需要进行严格管理，确保这些工作范围内的税务工作得到有效控制，保障企业的发展效益。

三、结束语

物业管理行业正面临一个由初级阶段向高级阶段过渡的关键时刻，物业管理行业内、外部环境都在发生着重大变化。如何更好地研究物业管理存在的问题和发展对策，需要我们作出更进一步的努力，需要强化煤矿物管企业的经营模式和税收筹划策略。

参考文献

第3篇

[关键词] 土地利用； 灌溉系统； 煤矿景观； 花卉设计

在近些年来，在矿区的开采当中，对于土地的规划使用方式也出现了很大的变化，通过整体的整治，在一些矿区土地得到了复垦，有的地方会对环境进行保护，其中会以种植花卉的方式来进行景观的设计。但是这些还是处于一个初步的阶段，土地的规划以及后期农田灌溉都会对于花卉造成一定的影响，就这些影响我们做出详细的分析，同时试着在发展的过程中找到最为合适的环境保护方式。

一 土地利用变化对花卉景观造成的影响

在现有资料的分析中来看，煤矿矿区因采矿的原因会出现大量的地表塌陷和地下水丧失的情况，严重的时候会出现房屋出现裂缝，公路阻断和河流截流。这就给当地的设施和经济造成了很大的影响。我们从煤矿花卉景观的角度进行分析。在随着采矿的不断深入，地下结构会出现很大的变化，极易出现地表的裂缝，随着工程的继续，地表裂缝加大，随之出现沉陷。上部的花卉土壤会随着裂缝滑落，对于植物无法进行固定，长时间以后会使得植物无法正常生存，出现花卉大量死亡的情况。随之在沉陷的地区边缘也会出现裂缝和沉陷，所波及的区域也会不断的加大。在很大程度上，采矿的作业情况直接影响了当地的水文条件，土地的利用变化也会使得大地的降水状况进行改变，地下径流和地下汇水网络系统遭到了破坏，加上不断的对于地下水的采集，外界又无法迅速的补充地下水，导致上部的植物吸收不到水分，就无法进行正常的代谢。同时，在地下水干枯的时候，土壤会出现密实的情况，地表水量严重的下降，后期也无法进行补充，上部的花卉景观受到的影响会更大。

此外，在煤矿采矿区域中，抽水系统是形成一个网络，在使用水资源时会将表层水抽取干净，并使得土壤密实，在发生沉降时会出现整体的塌陷，由于重力的作用，上部的花卉会出现整体的滑落，造成很大的影响，而且土壤会出现扰动，无法提供植物更多的养分。在煤矿生产作业时，抽水系统可能会将生产中的有害物质一并带入，将地表的有害物质直接带到井下，造成地下水的污染，其中就包括有开采中的废料、油体和废水，这对土壤是很大的损害，同时会使得植物也受到很大的影响，无法继续生存。如若不及时处理就会将附近的水体污染，造成不仅限于花卉，还有其他动植物的影响。

开采中造成的土壤地层松动，岩层结构有受到了扰动，地面上的岩石出现一定的破碎，这也会对于花卉的生存生长带来极大的影响。

二 灌溉系统对煤矿区花卉景观设计的影响

在将煤矿矿区的土地进行复耕后，就需要考虑到农田的灌溉，同样面临的问题是对于地下水的使用，大量的地下水被抽取，无法得到很快的补充，就会使得地表发生沉陷，矿区的景观花卉就会出现断水的情况。塌陷也会将上部的花卉带动一起发生不规则、不均匀的下陷。

灌溉系统在对于农田进行浇灌的同时还会对于花卉进行水资源补充。但是在矿区的生产中，水资源都会存在一定的污染情况。在矿区的水源中，含有大量的微量元素，同时在一些不注意治理环境的矿区中，水源中还会有一定的重金属。这些水资源会对花卉造成很大的影响。同时还会造成植物出现异常生长的情况。此外，在花卉的景观设计中，考虑到设计的功能性大于美观性，还是要使用花卉对与矿区进行空气和水源的净化，但是在水体中含有大量的钠元素，会使得土壤出现渗透性较差的情况，直接导致了土壤的结构发生了改变，土壤的肥力受到了限制，直接会对花卉的生长发育起到抑制的作用。而且这些化学物质和重金属会在土壤中抑制的累积，短期无法去除，对于花卉的影响是长期的。

灌溉系统的使用会对于突然情况造成一定的影响，最为主要的是对于突然的肥力会有影响，但是这个情况在研究中较为复杂，它与灌溉的方式、采水流程、浇灌时间都是有一定关系的。

不同灌溉水对土壤全氮量影响不大，但会增加能被植物吸收利用的有效氮含量，从而提高土壤肥力。土壤全盐含量的变化是灌溉花卉最关心的问题之一。也是长期以来最有争议之处，有人认为矿区水灌溉会造成土壤盐分的累积，对植物生长造成胁迫危害，有人认为，对于景观用水来说，盐度是极为重要的量度标准，当过量盐在土壤中累积超过特定植物的忍受水平时，盐分根区伤害就会发生。用矿区再生水灌溉对绿地时发现，随着灌溉时间的增加，各种水质的水灌溉都会使土壤全盐量呈现增加的趋势。高水平的碳酸氢盐能改变土壤结构，通过蒸散，从土壤水或土壤溶液中沉淀钙镁离子，使其中钠的含量过高，从而对植物造成伤害。随着再生水灌溉时间的推移，盐分会逐渐积累，盐分胁迫是必然的。在用煤矿处理水灌溉花卉绿地时发现，持续应用会导致渗流层顶层土壤中钠水平显著增长，从长远来看，会增加含水层的盐度。对于煤矿水灌溉地进行监测，发现在大多数监测的土壤中，随着时间的迁移，平均盐度显著增加，土壤表层的增加比底部的增加更为明显，但由于排水良好，土壤没有发生渗透性问题。

灌溉对于花卉水资源影响的指标：（1）影响地下水水化学类型及离子变化的指标，主要包括：pH、含盐量、氯离子、硫酸根、总硬度等；（2）矿区花卉浇灌水中可能含有的对环境和人体健康有危害的污染物，根据我国再生水的水质特性，主要包括：常规污染物、重金属、有毒有害化学物质、持久性有机物、消毒副产物等；（3）卫生学指标，控制病原微生物，主要包括：细菌、病毒和原生动物。国内外的研究表明，病毒、贾弟鞭毛虫和隐性孢子虫在某些条件下具有比大肠杆菌更强的耐消毒能力，因而受到世界各国广泛的关注，使长期以来以大肠杆菌作为水生物性污染指标的观点受到挑战，但由于水中病毒和原生动物的检测程序非常复杂，目前也只有亚利桑那州的再生水回用标准规定了病毒和原生动物控制指标，现有的世界各国再生水回用水质标准仍以总大肠杆菌群数或粪大肠杆菌数作为卫生学控制指标。因此，选择粪大肠杆菌群数作为再生水补充地下水卫生学控制指标。

三 结束语

在以往通过河流来灌溉的方式不同，在土地利用变化后，对于土地规划的要求更为的严格，尤其是在煤矿生产地区，对于花卉的景观设计不仅要考虑到功能性，对于花卉的生产情况要具体的落实。在本文中，详细的介绍了土地利用和灌溉系统对于煤矿矿区花卉的影响，并结合实际情况采取一起保护性措施来对花卉进行保护，避免造成对景观生态不利的影响，避免在煤矿采矿作业中造成更多的地表塌陷和地下水断流的情况发生。

[参考文献]

[1] 卞正富. 我国煤矿区土地复垦与生态重建研究 [J]. 资源产业， 2005， 7（12）： 18- 24.

[2] 胡振琪， 赵艳玲， 程玲玲. 中国土地复垦的目标与内涵扩展[J]. 中国土地科学， 2004， 18（13）： 23-2 8.