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通过10余年的宣传和推广,Telematics在发达国家市场已经度过了起步期,并形成了相对成熟稳定的产业链合作及商业模式运营。
在中国Telematics正处于起步阶段,部分车载信息服务领域,如车载导航,已经形成了一定的市场规模。未来1-2年内,随着移动运营商3G网络的建成及完善以、国家对ITS重视程度的提高及汽车规模的不断增长,国内Telematics将迎来需求井喷的发展机遇期,Telematics业务也将从导航、交通信息、定位的基本功能走向资讯、安全、娱乐、咨询、远程救援、远程诊断全方位服务,业务提供方式也从单向业务转向互动业务。移动运营商、汽车制造商、汽车电子设备制造商、软件服务提供商、内容提供商都可能从Telematics产业发展中获益。
目前中国Telematics产业遇到的最大问题是产业链的不完善及可盈利且持续稳定商业模式还没有形成,归根到底还是没有找到该产业赖以生存发展的商业模式。商业模式是企业或对客户的实际需求或客户现在及未来面临的根本性问题,其意义在于整合现有资源或在现有资源基础上创造价值,通过能产生企业/行业合理利润的业务流程运作满足客户需求。
总结国外Telematics的发展经验,结合国内产业发展现状及具体国情,提出了5种现有和潜在的商业模式。这些模式的优劣及未来的发展是现有Telematics产业企业及潜在进入企业最为关心的问题,未来是其中一个或几个模式主导市场,还是有更好的模式取而代之是产业内厂商或潜在进入厂商最为关注的。
《Telematics系列报告-商业模式评估与创新设计报告2009》在结合产业专家意见对企业运作模式和用户需求的探索性研究的基础上,发现七大因素主导未来互动电视商业模式的成功,分别是价值链健康高效性、可赢利性、未来潜力、不易效仿性、对客户价值、资源整合性、不利因素克服能力,依据此研究提出了Telematics模式评估体系,对5种商业模式进行了评估,以期为Telematics相关企业发展以及产业发展提供参考。
第1章TELEMATICS的概念和定义7
1.1 TELEMATICS的概念7
1.2 TELEMATICS系统结构8
1.2.1按照硬件结构划分的子系统8
1.2.2按照功能划分的子系统8
1.3 TELEMATICS主要行业性组织与研究机构10
第2章TELEMATICS产业发展现状12
2.1全球TELEMATICS产业发展现状12
2.1.1 Telematics产业发展概况12
2.1.2 Telematics产业规模及发展趋势预测12
2.1.3 Telematics普及率及其趋势预测13
2.2全球主要国家和地区TELEMATICS产业发展概况14
2.2.1北美市场14
2.2.2欧洲市场15
2.2.3亚太地区16
2.2.4中国市场18
2.3全球TELEMATICS产业发展基本特点19
2.3.1产业生命周期19
2.3.2产业发展均衡度20
2.3.3商业模式的逐渐成熟21
2.3.4产品运作趋向以整合式平台提供多样化服务22
2.4中国TELEMATICS产业面临的机遇与挑战23
2.4.1中国前装市场机遇与挑战23
2.4.2中国后装市场的机遇与挑战24
第3章TELEMATICS发展中存的在问题26
3.1缺乏统一的TELEMATICS系统标准26
3.2缺乏有效的商业运营模式26
3.3缺乏成熟的产业链整合模式26
3.4汽车销售商态度问题27
第4章TELEMATICS产业链分析28
4.1产业链组成及各自责任28
4.1.1 TSP 28
4.1.2内容提供商29
4.1.3设备厂商29
4.1.4网络服务提供商30
4.2产业链代表企业分析31
4.2.1 TSP厂商31
4.2.2内容提供商34
4.2.3设备厂商36
4.2.4网络服务提供商41
第5章TELEMATICS商业模式分析45
5.1价值链及业务模式分析45
5.1.1移动运营商主导模式45
5.1.2汽车制造商主导模式47
5.1.3汽车制造商与移动运营商合作模式49
5.1.4独立TSP运营模式50
5.2业务内容分析52
5.3收费模式分析54
5.4盈利模式分析55
5.5客户价值分析56
5.6终端发展分析56
第6章TELEMATICS商业模式评估59
6.1 TELEMATICS商业模式评估体系59
6.2 TELEMATICS商业模式评估方法61
6.3 TELEMATICS商业模式分析62
6.4 TELEMATICS商业模式评估63
6.4.1价值链健康高效评测63
6.4.2可盈利能力评测64
6.4.3未来潜力评测65
6.4.4不易效仿性评测66
6.4.5对客户价值评测66
6.4.6资源有效整合评测67
6.4.7不利因素的克服评测68
6.4.8 Telematics商业模式等级评估69
第7章对TELEMATICS商业模式创新设计建议72
7.1业务模型设计72
7.1.1业务演进趋势72
7.1.2业务功能演进——安全、效率、便捷73
7.2价值链及合作模式74
7.3盈利模式76
7.4广告发展策略76
7.5终端发展策略77
7.6市场推广策略79
7.6.1产品策略79
7.6.2服务策略79
附件 81
关于我们81
服务内容82
价值与特色82
最新报告清单83
部分客户85
法律声明86
图表1 TELEMATICS综合服务示意图7
图表2 2006-2011年全球TELEMATICA产业规模及发展趋势13
图表3 2007-2012年北美TELEMATICS新车型设备前装率发展及预测13
图表4 2007-2011年全球新车TELEMATICS设备装备率发展及预测14
图表5 韩国政府推动国家信息化与车载信息服务相关政策17
图表6 2006-2010年TELEMATICS全球各区域发展规模比较21
图表7 TELEMATICS产业的商业运作模式22
图表8 TELEMATICS产业链结构图28
图表9 TELEMATICS服务提供商(WIRELESS为例)服务运作示意图29
图表10全球知名TELEMATICS内容提供商汇总36
图表11 开展TELEMATICS业务的部分知名硬件设备商37
图表12 开展TELEMATICS业务的部分知名软件企业39
图表13 开展TELEMATICS服务的部分知名电信运营商42
图表14 TELEMATICS移动运营商主导模式产业价值链45
图表15 移动运营商主导的TELEMATICS商业模式企业功能定位46
图表16 TELEMATICS汽车制造商主导模式产业价值链47
图表17 汽车制造商主导TELEMATICS商业模式企业功能定位48
图表18 TELEMATICS汽车制造商与移动运营商合作模式产业价值链49
图表19 TELEMATICS汽车制造商与移动运营商合作模式各方企业功能定位50
图表20 TELEMATICS独立TSP运营模式产业价值链51
图表21 第三方TSP主导TELEMATICS商业模式企业功能定位52
图表22 中国市场TELEMATICS各应用服务潜力评价54
图表23 TELEMATICS商业模式评估体系60
图表24 TELEMATICS商业模式评估方法61
图表25 TELEMATICS商业模式分析62
图表26 TELEMATICS商业模式价值链健康高效性评测63
图表27 TELEMATICS商业模式可盈利能力评测64
图表28 TELEMATICS商业模式未来潜力评测65
图表29 TELEMATICS商业模式不易效仿性评测66
图表30 TELEMATICS商业模式对客户价值评测67
图表31 TELEMATICS商业模式资源整合性评测68
图表32 TELEMATICS商业模式不利因素克服能力评测69
图表33 TELEMATICS商业模式综合评估70
图表34 TELEMATICS业务规划72
关键词:商业模式;Google;Apple;范式分析
中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2012)10-2435-03
互联网的发展推动了互联网运营商的不断发展和壮大,并使其成为真正的巨型企业,对世界经济发展有着巨大的影响力。因此在对互联网发展现状与典型互联网成功企业的商业模式研究的基础上,通过基于企业核心竞争力的价值网络与企业生态系统分析的方法,深入研究互联网运营商的商业模式,进而把相关分析和结论延伸到其在移动互联网领域的发展中,对企业在互联网时代的竞争有重要的借鉴意义。该文选取了Google和Apple这两个既具有典型互联网代表性又拥有截然不同商业模式的互联网企业作为研究对象,以求通过深入的对比分析,更好的探究互联网商业模式的核心特点。
该文的第一章首先对互联网商业模式的概念进行了剖析,并以此为基础建立了互联网商业模式的范式分析模型;第二章是对Google商业模式的深入分析;第三章对Apple的iphone商业模式进行了分析,并与Google商业模式进行了对比;第四章基于前两张章分析结论对互联网商业模式共有的核心特点进行分析;第五章为该文结论。
1商业模式范式分析模型
1.1商业模式综述
商业模式在当代企业竞争中作用日趋显著,理论界对商业模式的研究也逐渐成为企业管理与市场竞争研究的热点。目前相关研究对商业模式尚未有统一的明确定义,但有一些影响力较大的概念阐述,该文对近年来的主要研究进行了梳理和分析,把其中对商业模式的定义分成体系论、价值论、盈利论和整合论四类。
在体系论中,认为商业模式应包含战略目标、价值主张、收入来源、关键成功因素和核心竞争力这几大要素[1];在价值论中,商业模式则包含定价模式、收入模式、渠道模式、商业流程模式、基于互联网的商业关系、组织架构以及价值主张这几大要素;盈利论认为商业模式是解决应为顾客提供什么样的价值、应为哪些顾客提供价值、如何为该价值定价、谁应为该价值付费、为提供该价值应该采取什么战略、如何提供该价值、怎样保持优势的一揽子方案[2];整合论则认为商业模式应包含产品、顾客界面、基础设施管理和财务四大要素。
除此以外,Osterwalder与Pigneur提出商业模式是企业战略在概念上和框架结构上的实现,并为企业过程的实施奠定了基础[3];欧洲Teleno研发小组提出商业模式时特定的汇集了物流、信息流、资金流的,最终传递给客户增值的商品或服务的业务流程与其核心环节的抽象。
综合上述对商业模式的分析和定义,该文认为:商业模式是企业以满足客户需求,实现客户价值与企业价值的一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统。商业模式包含了企业战略、盈利模式、成本战略、人才战略、内部运营管控,其有效性、价值实现能力和生命周期受到外部相关产业环境、用户需求发展与内部企业核心竞争力的影响。
1.2互联网企业商业模式发展背景
前文分析中可知,企业商业模式的实现必须考虑外部环境、需求发展与内部能力的协调,因此,对互联网典型企业的商业模式分析首先需要对互联网时代环境,经济环境,竞争模式和用户需求发展进行分析,才能从根本上明晰互联网时代商业模式产生的基础和发展方向,为该文构造商业模式分析模型提供依据。
互联网时代社会经济出现了重大变革,可归结到如下几方面:
1)全球一体化:网络信息交互带来的生产的全球化、贸易全球化、金融全球化、消费分工全球化,其本质是信息、物资及人力等各种资源的迁移成本迅速降低,逐渐实现一个扁平的地球。
2)知识革命:互联网促使知识的加速传播,加速了知识的更新速度,使知识爆炸与经济发展直接联接,改变了传统的竞争和发 展模式。
3)错位竞争:企业竞争已不仅是对传统资源占有的竞争,由于信息资源的开放和知识革命,小企业、甚至个人在某种程度上拥有了和大企业竞争的能力。
4)网络经济:与传统经济发展模式相反,网络经济极其重要的特征是边际效益递增,其单产品生产营销成本随着用户规模增长不发生变化甚至快速降低,经济价值则呈几何级数增加。
下面对当今时代和文化发展环境下的用户需求特点进行分析:
1)时代特性:当今时代特性崇尚个性化和多元化,与网络时代的联接的有机性和节点的离散性相契合。
2)矛盾的需求:信息需求的开放性与个人信息的隐私性并重,对主流价值的认同与批判并举,对围墙花园存在的矛盾心理。
3)长尾理论:人们的选择越多,自由就越多;人们选择的成本则越低,自由就越容易。当长尾理论与互联网相结合之后,实现了以最小的选择成本,提供最多的选择机会。由此互联网客户需求中长尾部分的至关重要。
结合上述分析,互联网时代的成功商业模式首先需要适应网络经济特点,理解网络时代用户需求的特点;能够利用互联网,吸引用户,满足用户的个性化需求;能够利用互联网,提升用户价值实现水平,并同时降低实现用户需求的成本。其次,成功的商业模式在独特价值实现的基础上,必须难以模仿。同时,在互联网时代,单纯依靠技术领先和资源优势已无法确保此点,竞争的形式已经从单纯的新产品、新技术及其后的价值链竞争,发展到了价值网络的竞争,价值网络也是扁平化趋势发展的必然选择;建立一个有竞争力的价值网络,对竞争对手来说往往是难以复制的,从而能够较长的保持竞争优势。
1.3商业模式范式分析模型
结合前文的分析思路,该文建立了如图1的商业模式范式分析模型:
图1商业模式范式分析模型
该文建立的分析模型基于研究目标的商业模式的直观现象与内在价值实现,从价值实现和系统体系两个维度进而拓展到内部性、外部性、结构性和整体性4个分析角度,深入互联网商业模式的核心进行分析,进而对其商业模式“范式”分析结论进行评价。
内部性:基于核心竞争力分析方法,研究对象独特的价值创造模式;
外部性:基于价值网络的竞争,与企业生态系统定位实现全价值网络(链)的竞争优势与最优价值实现;
结构性:特有的价值创造模块和资源的独特组织结构,从而实现难以复制性以建立竞争优势;
整体性:实现价值网络建立整体竞争优势,使某个商业模式与企业整体理念与发展策略有机结合。
后面章节中对Google和Apple商业模式分析将基于此模型展开。
2 Google商业模式
2.1商业模式分析
目前Google的核心价值模式是:搜索+信息应用+广告,其关键是让用户的网络应用更多的通过Google实现。
下面将应用商业模式分析模型对Google的商业模式进行分析。
内部性分析:在核心竞争力方面,Google有着具有技术领先的谷歌算法,降低了用户找到真正需要的信息的成本,提供了有效的信息服务。Google品牌是网络开放和网络技术的代名词,用户对Google“不作恶”的企业理念高度认同,从而有着极高的忠诚度。Google始终坚持与用户搜索内容直接相关纯文字广告,同时广告的精确投放不依赖于用户的个人信息,而只依赖于用户输入的搜索关键词,实现了信息开放需求与个人隐私保护的平衡;广告竞价不仅看广告商的出价,也同步考虑其广告每次用户点击带来的盈利,从泛化广告到精准营销,兼顾了顾客与广告商的利益最优化,这也体现了知识产生知识的特点。
外部性分析:Google通过组建联盟和商业收购,打造其庞大的价值网络,外部通过Adwords和Adsense拓展其广告联盟,以android为核心建立手机开放联盟;内部基于明晰的发展思路与战略发展规划,积极收购公司发展所需要的相关企业与专利,为Google打造全方位的用户需求实现能力,奠定了基础。Google通过庞大的用户群、领先的技术以及低成本的服务实现确立了其在价值网络的主导地位和生态系统的优势定位。
结构性分析:Google信息服务从互联网信息开始,逐步拓展到书籍信息、视频信息、社会交往、地图信息等,结构完整、步骤明确的践行这“组织起世界上所有信息”的愿景。从搜索引擎开始,发展到Google地图、Gmail、Youtube,云计算、android、GoogleApps,让用户的全部需求能够通过网络实现。Google在技术层面通过先进的算法和云计算数据中心的支持,让其他竞争者暂时望尘莫及。Google搜索,Google地图,Google Apps,Google云计算,在保持其技术领先性的同时通过信息服务形成的有机的整体,从而确保了 Google在企业生态系统中的优势定位。
整体性分析:从单纯的网络信息搜索,向全面的信息服务发展,提供包括信息、广告、书籍、地图、图片、视频、社交、电邮、办公等;从“点击一下就可以离开”到“欢迎进入星球Google”;所有的服务都整合到Google的网页,用户只需要登录Google就能够迅速的得到所要的服务。随着iGoogle的发展,用户可以按自己的需要打造最舒适的需求获取环境。通过云计算技术把数万至数十万台廉价CPU和硬盘组成服务器,协调全球的服务器成为“一台机器”并行处理计算需求,配合以高速光纤连接和互联网接入、以及廉价的电力和制冷,打造高效的“信息核电厂”,使得Google完成一项运算成本仅为普通公司的十分之一。Google把服务内涵、服务方式、服务提供、技术及支撑通过统一的价值观与理念凝结成一个有机整体,从而形成了难以复制的强大竞争力。
2.2 Google商业模式“范式”分析结论
Google通过“开放”与“不作恶”的理念宣传,顺应了用户在网络时代对信息获取和信息服务提供的期待,从而得到全球众多用户的支持,其价值观为用户所肯定。在最优信息获取服务的基础上,通过应用的不断丰富及网络技术的进步,引导用户需求通过网络远端实现,减少用户对本地硬件软件的依赖,彻底改变现有的互联网商业模式。
基于Google的技术优势构建以Google为核心的价值网络,打造了一个综合信息网络服务平台,借助其价值网络提供全方位功能实现能力,从而确保难以复制的强大竞争力,让用户的所用需求都可以通过Google服务得以实现。
3Apple商业模式
3.1商业模式分析
Apple公司核心业务是电子科技产品,目前全球电脑市场占有率为3.8%,凭借iphone手机的巨大成功,苹果公司市值在2011年8月10日已超过埃克森美孚,成为全球市值最高的上市公司。因此,该文将主要对iphone的商业模式进行分析研究。
iphone核心价值创造逻辑:终端+内容+通信费分成,其关键是培育并掌控独特价值取向的用户群。通过应用商业模式分析模型对其商业模式的分析结果如下。
内部性分析:Apple在美国电子产品市场一直占有相当数量的用户群,其工业设计与审美品位为用户广泛认可,Apple致力于生产工业化时代的艺术性产品的理念使其拥有很高的用户忠诚度。同时Apple作为美国最有价值的品牌之一,其总裁Jobs的个人影响力与个人魅力也起到了重要作用。Apple强大的设计能力、品牌优势、最新技术集成及用户超强体验保证了iphone的强大竞争力。
外部性分析:iphone通过终端供应、内容应用供应及系统平台三位一体,确立其价值网络的整体竞争优势;与运营商合作扩展渠道,进一步完善其价值网络,同时依靠品牌吸引力及App Store模式确保其在价值网络中的主导地位。在美国,Apple能部分掌握手机用户的数据库信息,iPhone使得独立ISP得以绕过运营商提供服务,削弱运营商对服务提供商的控制,直接提升了iphone在价值网络中的地位;其safari浏览器可以使所有的互联网内容搬到iphone上,削弱了运营商对内容提供商的控制;在现有的价值网络和生态系统中,Apple具有极大的控制力,占据了生态优势位。
结构性分析:Apple把原有iTunes成功的应用方式和服务模式移植到iphone上,通过App store持续提供基于iphone的各种应用于服务,因此不断产生新的利润点。从某种意义上看,App store是iTunes的演进和升级。Apple整体品牌吸引力及用户关注度其他终端厂商远远不及,其打造的简约的精英文化品位深入人心,这使得iphone的吸引力进一步提升。因此,iphone通过把产品、服务、应用和文化的有机结合,形成了难以复制的强大竞争力。
整体性分析:iphone出售只是客户价值实现的起点,其后整个价值网络启动,不断实现新的客户价值。Apple的整体战略是构建以MAC电脑为核心的“数字家庭”,通过多元化的产品策略来实现,iphone是iPod的手机化、MAC的移动化,是Apple在特定产业环境下的战略延伸;iphone商业模式的创新不是对Apple整体战略的颠覆,而是其企业长期战略的局部实现方式;事实上,iphone的推出刺激了Mac电脑的增长,光环作用体现了多个业务之间的正反馈。
3.2商业模式“范式”分析结论
Apple从理解用户需求到引导用户需求,从iTunes到App Store,构建了基于互联网的客户小众需求实现的创新模式,开拓了App 2.0时代,有效的降低了成本。终端+服务+应用+丰富周边产品,同时满足了用户品味和个性化两方面的需求,也间接的突破了围墙花园的弱点。苹果通过产品和服务打造的精英文化征服了客户,使得苹果的封闭被用户理解为品位的象征,也让竞争对手难以效仿。
从MAC PC到ipod到iphone到ipad,以核心竞争力为基础构建了Apple主导的价值网络,形成了全面的竞争优势;苹果的商业模式围绕着一个长远的战略形成一个整体,从过去的“数字家庭”逐步扩展到“数字生活”。
4范式对比与解析
而Google和Apple在互联网企业中分别是封闭和开放的代表,也体现了对围墙花园观念的不同理解和实践,通过对Google和Apple的商业模式研究,及在模型应用分析的基础上,本节将对二者折射出的互联网典型商业模式“范式”进行统一分析,相关分析归结到以下几个方面。
1、切入点:必须在用户的网络生活中有合适的切入点,即某种用户需求的最佳实现方式,可以是服务,亦可以是产品从而快速形成巨大的用户规模,如Google的信息搜索,Apple的iphone手机等。
2、独特的价值创造方式:在切入点的基础上,要建立创新的价值创造模式,且其价值实现要兼顾商业价值与社会价值;从而建立为用户所接受的创新的盈利模式,如苹果的App store应用分成,Google的广告竞价。
3、核心竞争力:核心竞争力必须能够在企业所选切人点与价值创造中体现,且具有难以复制性;如Google的搜索技术与信息服务,Apple的工业设计与电子应用。核心竞争力往往是企业文化、品牌、技术、服务等构成的有机整体,能保证企业所用商业模式不易被竞争对手复制。
4、构建价值网络:企业要尽可能的联合第三方伙伴构建自己的价值网络,在扩大竞争优势的同时,扩大切入点维度上的服务广度与深度,以最终包含用户所需全部需求为目标,不断扩展。Google和Apple作为围墙花园的不同理念的代表,其践行的方式也有所不同,Google希望能够成为用户获取全互联网信息服务的唯一途径;Apple则希望能够在花园中满足用户所有的服务需求,并激励用户自给自足。
5结论
该文提出了一种基于商业模式价值实现和系统体系两个维度及内部性、外部性、结构性和整体性4个分析角度的商业模式分析模型。并把模型分析应用到对Google和Apple的主要商业模式分析中,并进一步引申到切入点、价值创造方式、核心竞争力与构建价值网络这四个关键点上,从而为相关企业在互联网的商业模式创新研究提供了可借鉴的经验与启示。
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>> 组织能力的突破 美国数字出版的产业形态与商业模式 技术与商业模式协同的产业创新研究 顾客价值与组织能力的关系研究 茶叶产业的商业模式分析 信息组织能力与信息创新方法培育探讨 小学阶段组织能力的培养 商业模式与战略的关系 商业模式的复制与调适 数字内容产业运作机理与商业模式研究 产业增长路径与商业模式创新 台湾植物工厂产业发展与商业模式 产业生态整合与商业模式创新 社会创业组织商业模式的案例分析 导航产业需要更开放的商业模式 文化产业的商业模式创新对策探讨 全产业链商业模式的逻辑(下) 文化演出产业的商业模式创新 组织语言:挖掘组织能力发展的深层力量 商业模式与战略 常见问题解答 当前所在位置:.
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