物联网业务模式范文

前言：我们精心挑选了数篇优质物联网业务模式文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

商业模式，就其最基本的意义而言是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式，一种能够为企业带来收益的模式。同时也是一种包含了一系列要素及其关系的综合性概念，用以阐明从事业务运作的具体方法和途径。随着市场经济的不断发展与完善，对物联网商业模式创新的研究越来越有必要。有关物联网商业模式的研究数量不多，主要集中在商业模式的类型上，代表性的研究包括：从服务提供主体和方式角度出发，中国电子商务中心提出了物联网发展的系统集成商主导、运营商提供网络连接、运营商提供数据流量、运营商为客户开发相关服务和运营商提供定制服务五大类商业模式。周晓琼（2010）根据中国移动现有业务发展总结了七种物联网商业模式，即企业投资自建型、企业自建运营型、定位平台型、免费开放型、全租赁佣金型、运营商系统集成型、运营商与系统集成商合作型、运营商产品库型模式。通过对AT＆T、Verizon、韩国SK电讯、中国移动等中外运营商运作商业模式的研究和分析，张云霞（2010）、陶冶（2010）等总结出通道型、合作型、自营型、定制型等几种类型的物联网商业模式。其中，通道型和合作型模式由于由电信运营商和系统集成商配合完成，是目前使用最多的模式。而自营型和定制型模式，由于受开发、应用成本较高、风险较大的限制，目前实际应用还较少。李卓贤（2011）通过对现有物联网模式的分析总结，认为目前中国物联网的商业模式主要有通道服务、平台运营、应用服务、合作开发推广和产业联盟五种模式，其中前三种模式主要是以运营商为主体，为企业客户或大众开发并提供相关的服务；后两种模式则是从产业链的角度，通过运营商与系统集成商以及客户合作，建立战略合作伙伴关系，实现整个产业链上不同利益主体的共赢。针对于物联网发展中存在的问题，中国学者提出了诸多的看法，2011年在无锡举行的中国国际物联网大会暨博览会上，与会专家就指出，从整体上看物联网思维发展仍处于概念导入和产业链形成的初级阶段，产业的核心技术仍未突破，应用需求层次偏低，商业模式不够清晰，各地在建设上还存在重复投入、无序发展的问题。袁（2011）曾经提出物联网中国物联网产业发展面临主要障碍包括统筹规划和“顶层设计”缺乏、物联网核心关键技术缺失，产业模化应用不足、产业链不完备，商业模式不成熟。丁学君（2011）指出标准体系问题、行业融合问题、商业模式的完善与创新问题和隐私及安全问题是中国物联网产业发展亟待解决的关键问题。相关研究还有：温良（2012）认为，中国物联网发展存在的问题有在安全与隐私上存在威胁、缺乏统一完整的技术标准、商业模式不成熟、关键技术亟待突破、能耗及污染比较严重。范鹏飞、王波和黄卫东（2011）指出当前中国物联网产业发展面临以下三大问题：一是行业壁垒，行业参与度不够和行业资源开放度不高；二是没有形成产业链，规模化协同化比较少；三是物联网应用网络相对孤立，网络互联缺乏有效控制。总体来说，国内对于物联网发展问题的探究都是基于产业发展的角度，而对于物联网商业模式的选择的研究还不完善，需进一步的探讨。

二、中国物联网产业商业模式存在的问题

尽管中国在物联网行业已经取得了一定的成果，但真正要迎接物联网时代，还有一段曲折的路要走，物联网的商业模式还有诸多的不适应。

1.规模与成本之间的矛盾。目前，物联网发展的最大问题在于行业应用缺失，商业模式过于零散化。中国物联网的应用水平还比较低，虽然有了一些基础运用，但是市场需求还是小规模的、低层次的，不能有效地在物联网上、下游各产业链得到广泛的应用，最终导致在一定程度上影响物联网的规模化。随着物联网的不断推广，其应用范围逐步扩大到各个行业、各个领域。各行各业的应用特点和用户需求不同，没有统一的标准和规范，导致物联网不能形规模化，随之而来的后果就是物联网开发、集成、部署和维护的成本较高。而小规模的应用表现不了物联网“物联”的大的意义，也不能形成多方力量共同推动物联网行业健康发展的组织机制，这样无疑是不利于物联网产业的可持续发展的。物联网产业化进程中中小型企业占比例较大，实力较强的龙头骨干企业较为缺乏，不利于形成龙头企业的示范效应，也不利于企业之间的协作，导致了整个物联网无法形规模效应，成本较高。同时，物联网产业链的构成不够完善，上游企业规模较小，在数量上不能满足物联网市场的需求。而部分中下游产业链发展较为成熟，已跻身国际先进行列，这就使得物联网产业不能形成规模经济，也不能形成整合的商业模式，制约了物联网产业的发展。

2.商业模式不清晰。现阶段，物联网产业的发展处于成长的初级阶段，还存在许多的问题。而物联网作为新兴产业，其商业模式还有很多不稳定、不完备的情况存在，商业模式不清晰已成为制约物联网产业发展的一大重要因素。由于中国物联网推进速度过快，缺少一个明确统筹规划的发展蓝图，导致现行物联网的发展完全处于自发的状态，不同地区、不同企业各自为战。整个行业缺乏统一的标准，没有形成高效、清晰的商业模式，使得物联网产业的发展无序且盲目，各方资源共享不足，导致资源严重浪费，研究成本过高，这样非常不利于物联网产业的长足发展。与此同时，物联网产业链结构十分复杂，涉及终端制造商、应用开发商、网络运营商、最终用户等诸多环节，各环节利益分配困难，若缺少清晰的商业模式则难以实现共赢，进而导致商业模式的不可持续。因此，商业模式的不断完善、创新和多元化就成为推进物联网产业永续发展的持久动力。

3.物联网的融资问题成为其商业模式的关键问题。笔者认为，如果把商业模式简单的说成一种赚钱的方式，那么，物联网的资金来源———融资，就是可以赚钱的基础。近些年来，物联网的融资问题，似乎并没有得到像物联网发展过程中的其他问题的广泛关注，因为，物联网发展的大部分资金都来自于同一个主体，也就是我们的政府。物联网作为新兴的产业，其爆炸式的发展引起了诸多的争议，过快的发展和需求让人喜忧参半。以此同时，物联网未来发展情况的多变，资金需求数量的庞大以及收益的回收期过长，让物联网行业融资没那么容易。国家成了物联网行业的所有者，形成了物联网行业融资对象单一，融资主体的不活跃，不能充分调动市场在行业发展的作用。（本文来自于《经济研究导刊》杂志。《经济研究导刊》杂志简介详见）

三、改进措施

当今是一个商业模式创新的时代，一个产业能够长期持续的发展，不仅要看其在现实中的应用前景，更要看其所采用的突破传统思维的商业发展模式。

1.促进合作与共赢。物联网业务在整个发展链条中，各业务主体在资金、管理、技术等方面的优势不尽相同，为了实现利益的最大化，就要促进业务各方的充分合作。物联网企业要鼓励价值链中各主体发挥优势作用，减小成本的支出，实现最大程度的增值，提升商业模式系统的集成度和动态平衡，降低业务各方参与的成本，使以互联网为依托的产品和服务实现收益的增长。只有集各方之力才能够使中国的物联网产业蓬勃发展，才能使物联网真正拥有长效、可持续发展的动力，最终达到共赢。

2.政府支持。政府在企业发展的过程中具有导向作用，政府政策方针的制定和实行对新兴企业的发展尤其重要。物联网作为当今社会的新宠，其发展除了需要强大的市场需求和充足的资源配置外，更需要政府对其的扶持、引导和优势平台的提供，这样才会使物联网在市场上拥有竞争力。此外，还要健全物联网产业政策环境。通过宽松的市场准入政策、优惠的税收政策和价格政策，引导国内各种形式的资本向物联网产业倾斜，打破行业壁垒，鼓励跨行业投资，引导民间资本，实现物联网融资的多样性，进而发展更有效的商业模式。

3.技术标准化。物联网产业的标准化是克服物联网产业发展障碍和降低成本的关键。物联网虽然是世界信息产业的第三次革命性浪潮，但其发展仍处于初级阶段，中国应尽快研发自主知识产权技术标准并加快试点应用。无锡以其信息资源的集聚优势，作为江苏省物联网发展的科技示范基地得到优先、重点支持，成为了中国物联网发展的先导城市。无锡物联网的发展某种程度上反映了中国物联网的发展水平，在物联网的科技创新方面更应该起示范作用，要首先攻克技术难题，提高创新水平，更可以建立物联网的产业孵化基地，专门用于物联网的研发和应用，最终形成大规模的产业化，从而降低物联网产业的成本，解决成本与规模之间的矛盾，提高物联网的盈利水平，发展有效的盈利模式，推进商业模式的发展。

4.建立更广泛的合作联盟。针对无锡这样的物联网产业优先发展的代表，如何转变为领跑的新一轮发展的核心优势，还需开创更多的选择。无锡要充分利用一切可以利用的资源优势，在江苏的众多优秀的高校中建立更广泛的合作联盟。高校是人才培养的主要阵地，为物联网技术的创新提供了更多的可能，促进物联网产学研的紧密联系，提高产学研的层次，扩大产学研的规模，打造更大的发展平台。通过与高校的合作，可以加快物联网的发展创新，推动物联网的全面发展。

第2篇

关键词：物联网；智能物流；物流业

中图分类号：F713.365.1 文献标识码：A

1 概 述

1.1 物联网定义

物联网近几年来受到国家及相关行业的高度重视，物联网将是新一代信息技术的重要组成部分之一。其英文名称是“The internet of things”，中文翻译是“物联网就是物物相连的互联网”，这有两层意思：

第一，物联网的基础与核心仍然是互联网，其是在互联网基础上的扩展和延伸的网络；

第二，其用户端扩展和延伸到了任何物品与物品之间，进行信息通信和交换。因此，物联网的定义是通过全球定位系统、红外感应器、激光扫描器、射频识别（RFID）等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息通信和交换，以实现对物品的定位、跟踪、智能化识别、监控和管理的一种网络。

1.2 物流业定义

物流业是指物品从供应地向接收地的物理性实体流动过程，物品将发生时间或空间的移动。物流业是将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能根据实际需要实施有机结合的活动的集合。物流业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产业，物流资源有运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息平台等，其中运输又包括铁路、公路、水运、航空、管道等。这些资源产业化就形成了运输业、仓储业、装卸业、包装业、加工配送业、物流信息业等。这些资源分散在多个领域，包括制造业、农业、流通业等。把产业化的物流资源加以整合，就形成了一种新的物流服务业。这是一种复合型产业，也可以叫聚合型产业，因为所有产业的物流资源不是简单的叠加，而是通过优化整合，可以起到1+1>2的功效。

1.3 物联网推动物流业变革

1.3.1 物联网让我们开拓思路，主动面对未来

将物联网技术应用于物流业将进一步开阔相关政府部门、物流企业及其从业人员的思路与视野，提高他们的认识，将能让物流业全面主动地提升物流业信息化、自动化与智能化水平，并借助于新的RFID等技术，全面开创物流业智能物流的新时代，让物流业可以通过信息化提高效率、降低成本和更好地参与国内与国际竞争。

1.3.2 物联网技术能更好地改善物流业的管理水平

物联网技术的良好使用，将促进物流业的信息化，提高物流配送的智能化，并将带来供应链节点的变革，使物流业可以实现实时化与透明化管理，实现重要物品的可跟踪与追溯管理。随着物联网技术被充分的利用，并在物流业中得到广泛的推广与应用，相信一个智能物流的美好时代将会很快实现和到来。

2 物联网在物流业中的应用与研究现状

2.1 物联网在物流业中的应用现状

物流业是最早利用物联网的行业之一，目前很多物流系统采用了RFID自动识别、卫星定位、认址、红外、自动识别、激光、无线、编码、传感等高新技术，已经具备了初步智能化、信息化、可视化、网络化、柔性化、集成化、敏捷化等先进技术特征。

以上这些具体的信息化技术就是目前我国物联网在物流业应用的主要表现。总的来说，在我国目前物流业应用物联网技术相对成熟的领域主要体现在以下四个方面：

2.1.1 通过智能可追溯网络系统对产品状况进行实时掌控

目前，在我国的一些行业，如物流、烟草、医药等行业，正在使用产品追溯体系来实时掌控产品的具体状况，可以实现对货物的实时追踪、查询、信息采集、识别与管理等，目前这些行业里有较多的成功实例。

2.1.2 可视化智能管理网络系统对物流活动过程进行管理

基于GPS技术、传感技术、RFID自动识别技术等各种技术来对物流过程管理，逐步实现可视化、智能化管理，将可以实现在物流过程中对车辆进行定位、线路规划、在线调度、运输物品监控保护与配送等的高效管理。目前这些具体的技术在物流业中已得到了充分使用。

2.1.3 企业物流配送中心智能化管理

通过应用物联网技术建立的自动化、信息化物流配送中心已经可以实现智能化管理，可以对物流、商流、资金流、信息流等进行全面协同管理。目前国内的一些物流配送中心结合物联网技术进行建设，已经基本实现了自动化、信息化管理，例如，这些物流中心可以通过利用计算机控制堆垛机自动完成出入库管理，实现无人搬运车搬运物料，并可以借助机器人码垛，开展自动分拣等业务，因此，企业物流配送中心智能化管理将可以逐步实现现场无人化作业。

2.1.4 通过应用物联网技术实现智慧供应链

在全球一体化的今天企业之间的竞争日益激烈，企业将面对着越来越多的个性化订单，如果没有良好的供应链整合管理，将会让企业的成本显著增加，会使企业处于竞争的不利境地，因此，供应链的合理整合与控制变得越来越重要。为了避免牛鞭效应的发生，需要对客户的需求做出正确预测，只有通过智慧供应链才能做得更好，这也推动着物联网成为企业智慧供应链的重要组成部分。

2.2 物联网在物流业中的研究现状

2.2.1 国内研究概况，主要集中在以下几个方面：

（1）关于如何运用物联网技术改善物流信息管理的研究

例如，西安工业大学荆心博士（2010）的《基于物联网的物流信息系统体系结构研究》，该文指出了目前以物联网技术为基础的物流信息系统存在着一些不足，然后具体分析并总结了以物联网技术为基础的物流系统的设计必须以智能为基础和核心。侧重研究和使用智能搜索、智能控制、完成海量数据存储、云计算等功能，使得物联网技术得到充分的利用，最终满足物流信息系统资源配置最大化的需求。

（2）物联网在各行业物流中的运用研究

例如，中国海洋大学经济学院徐亚鹏（2010）的《物联网在烟草商业物流的应用研究》，该文对物联网的快速发展将给中国烟草行业商业物流带来深远影响和深刻变化进行了研究，分析了物联网的一些关键技术和基本的工作原理，对物联网技术在烟草商业物流领域的具体应用进行了展望。

（3）物联网在具体物流环节的运用研究

例如，北京财贸职业学院武晓钊副教授（2011）的《物联网技术在仓储物流领域应用分析与展望》，该文对仓储这一物流环节目前应用物联网技术的一些具体内容进行了研究，主要有智能信息管理技术、智能机器人堆码垛技术、自动控制技术、数据挖掘技术、移动计算技术等。未来，随着物联网技术在物流仓储环节应用的不断深入，射频识别技术在仓储业的应用将得到快速发展，感知技术集成应用将成为仓储的潮流，无人搬运车与智能机器人将融入仓储物联网，无线网络与通信技术将得到应用，仓储环节的物联网应用将出现互通互联的大趋势。

2.2.2 国外研究概况，主要分成以下几类：

（1）从技术角度进行研究

研究如何让物流管理利用物联网的一些具体技术。例如，JITR、RFID自动识别技术及MES的基本方法与先进管理理念，通过车间生产物流信息的实时反馈进行物流数据分析和监控，加强车间物流控制，实现生产节拍、物流、信息流的同步，以提高企业生产效率和降低企业物流管理成本。

（2）从产业方面进行研究

例如，TI、INTEL等美国集成电路厂商目前都在物联网领域加大研究力度，在RFID领域投入巨资进行芯片开发。Symbol等己经研发出同时可以阅读条形码和RFID的扫描器。IBM、Microsoft和HP等公司也在积极开发相应的软件及系统来支持RFID的应用。欧洲的Philips、STMicroelectronics在积极开发廉价RFID芯片；Cheekpoint在开发支持多系统的RFID识别系统；诺基亚在开发能够基于RFID的移动电话购物系统；SAP则在积极开发支持RFID的企业应用管理软件。

（3）将物联网与物流业的物流跟踪管理系统进行结合研究

例如，将物联网的技术：RFID自动识别技术、移动技术、中间件技术以及JIT、MES的先进管理理念与基本方法应用到物流业的物流跟踪管理系统中。

3 充分利用物联网对物流业发展的有利因素

3.1 利用物联网能提高物流的智能化和信息化水平

智能化和信息化是目前物流业发展的必然趋势。它已经不仅仅是对物流的基本环节与基本职能的管理问题，而且还可以将相关物品的信息等特定数据存储到数据库中，并且可以根据物品所面对的相关物流环节与环境的具体情况进行正确的分析，并做出智能化的分析、建议与决策。

3.2 物流业利用物联网将能提高物流活动的一体化程度

物联网能帮助进行物流功能的整合，可以有效提升流系统的整体效率，通过利用物联网技术实现物流服务一体化主要指物流活动过程的整体化和系统化管理，它是通过利用物联网来实现智能物流管理，将物流活动过程中的运输、存储、装卸搬运、流通加工、配送、信息管理等环节进行良好管理，使之集合成物流活动一体化系统，以便物流业高效率地向客户提供满意的物流服务。

3.3 利用物联网技术能降低物流成本和提高物流效率

为了更好地面对国内外物流业的剧烈竞争，为了赢得客户，赢得竞争优势，现代物流管理都希望可以在降低成本的同时保持或提高物流服务水平，而将物联网与物流业的良好结合与应用正好可以实现这一点，今天物流业应用物联网技术能使相关的信息采集变得更加快捷与高效，促使物流效率得到提高，并进一步降低物流服务成本。

例如，物流业可以采用RFID自动识别技术，在集装箱等集装单元器具上使用相同类型的电子标签，这样在对集装单元器具进行装卸搬运时就可以通过信息采集快速收集跟货物有关的信息，从而达到提高效率，节约物品的装卸搬运时间，并且可以实时掌握货物在流通过程中的具置变化，提高企业运营效率，减少相关物流环节成本，最终使得物流业的整体利润率得到提高。

3.4 利用物联网使得供应链各环节整合更加紧密

企业通过物联网技术实施智能化的现代信息管理系统，实现了企业内部各环节的信息资源整合，并且在此基础上进一步发展，实现了相关企业在原材料、物资供应、产品生产、货物流通、市场需求等环节上的协同，对原材料、在制品、产成品在供应链各环节的库存数量进行较为准确的控制，以缓解供需中的不确定性，从而可以避免需求被不断放大，有效地控制住了牛鞭效应的发生，使得企业的库存减少，流动资金得以增加。

物流业对物联网的良好运用使得供应链各环节整合更加紧密与高效，提高了物流企业的物流服务质量，让相关客户的满意度得到较大程度的提升，进而避免了客户的流失，保证了客户的稳定性与连续性。

4 物流业在利用物联网技术的过程中应该注意的问题

物流业利用物联网发展智能物流有许多优势，但是目前物联网技术在我国处还于发展的初期阶段，还没有形成较为统一的行业标准，因此，国内相关物流企业在利用物联网技术时还将存在一些困难与问题，需要根据自身实际情况来进行结合使用。

4.1 物流业采用物联网发展智能物流资金需求量较大

在物联网技术成为相关行业，特别是物流业的通用技术之前，在该技术的使用前期需要投入大量的资源，目前物流业的整体利润相对来说还比较低，因此，对资金的依赖成为了物联网技术在物流业中普及的重要障碍之一，不管是采用RFID技术，还是GPS技术等，这些都将会增加相关企业的资金等资源的投入，也将增加企业的初期成本压力，因此，中小型物流企业要是没有急切的技术升级要求，一般不会主动地投入大量的资金、人力与物力资源来发展物流业的物联网技术。

4.2 物联网技术的可靠性与安全性限制智能物流发展

首先，是数据在传输过程中的读取可靠性，因为今天相关的物联网识别技术还没有达到一个完全成熟的程度，企业在对相关数据的读取过程还可能受到相关环境等因素的限制。

其次，是数据本身还存在着信息安全的问题，因为物联网的识别技术在读取相关数据时需要经过网络，特别是互联网的传输，而互联网本身就存在着信息传输等安全，这也使得物流业在利用物联网发展智能物流时存在一定的网络风险。

虽然物流业在采用物联网技术发展智能物流过程中还存在着一些困难，但是随着相关技术的成熟，特别是国家政策的大力支持，物联网在我国物流业的发展前景将会是十分光明的，同时，相关行业及管理人员等在面对物联网热潮时，也要时刻保持冷静的头脑，不要不顾企业实际情况而去跟风，应该注意切忌浮躁心态，尽快制定统一标准等。

5 当前可以利用物联网发展物流业的重点领域

5.1 物流业智能运输管理子系统

将物联网技术综合运用于物流业运输管理环节，通过物联网技术建立起一个适合企业需求的智能运输管理子系统，该系统包括了企业车辆调度管理和车辆控制等方面。

5.2 基于RFID自动识别技术的智能仓储管理子系统

通过RFID自动识别技术将符合行业要求的标签附着在需要被识别货物的表面、外包装物或货物的内部，当被识别的货物进入到RFID自动识别可控制距离内时，RFID读写器将自动且无需接触地对货物进行读写。该子系统包含货物自动入库、货物自动盘库、货物自动出库和货物自动周转等环节。

5.3 物流业智能配送管理子系统

物流企业智能配送管理子系统以GPS与GIS等通信技术为基础，主要为物流业物流配送提供高效服务。该子系统包括车辆实时监控、动态调度、配送货物查询、物流企业与外包方的通讯、车辆配送路径优化等。

5.4 物流业智能包装管理子系统

智能包装管理子系统是以RFID自动识别技术、人工智能技术和现代材料科学等技术为基础，通过增加物品的实时信息以便各方对物流过程的追踪管理，提高货物的包装效率，特别是运输包装的效率。

5.5 基于RFID自动识别技术的物流安全管理子系统

通过利用RFID自动识别等无线数据通信技术，并结合互联网技术，实现对企业相关货物的实时跟踪与识别，掌控货物状况，从而保证对原材料采购、产品生产、库存管理、货物正确与快速运输和产品销售等全过程的时效、可靠与安全管理。

5.6 企业智能质押品监管

例如当融资企业把相关质押商品存储到第三方物流企业的仓库中后，并以此向银行申请授信，物联网技术可以使银行等金融企业随时对融资企业的相关质押品进行信息实时监管，从而降低银行等金融业可能需要承受的风险。

5.7 企业智能保兑管理子系统

通过物联网技术实现企业智能保兑，将可以随时掌握从银行承兑到仓单质押等各个环节的反常问题与情况，并且可以预警上游生产商回购质押货物。

6 物联网在物流业应用的发展趋势

物联网发展推动着中国物流业的快速变革。随着物联网理念的不断引入，相关技术的不断提升和相关政策的出台与扶持，相信在不久的未来物联网将给中国物流业带来历史性与革命性的变革，中国智能物流将迎来快速发展的全新时代。

我国未来通过物联网为物流业提供的应用将主要出现以下四大发展趋势：

6.1 主要从智能供应链与智能生产融合

随着RFID自动识别技术与传感器网络的逐渐普及，物与物之间的互联互通，将给企业的生产子系统、采购子系统、物流系统与销售子系统等的智能融合打下基础，而网络的融合必将产生智能供应链与智能生产的融合，企业物流完全智能地融入企业经营之中，打造智能企业，打破传统流程、工序等的界限。

6.2 智能物流网络开放共享，融入社会物联网

物联网是聚合型的系统创新，必将带来跨行业的应用。如产品的可追溯智能网络就可以方便地融入社会物联网，开放追溯信息，让人们方便地实时查询、追溯产品信息。今后其他的物流系统也将根据需要融入社会物联网络或与专业智能网络互通，智能物流也将成为人们智慧生活的一部分。

6.3 多种物联网技术集成应用于智能物流

目前在物流业应用较多的感知手段主要是RFID和GPS技术，今后随着物联网技术发展，传感技术、蓝牙技术、视频识别技术、M2M技术等多种技术也将逐步集成应用于现代物流领域，用于现代物流作业中的各种感知与操作。如，温度的感知用于冷链；侵入系统的感知用于物流安全防盗；视频的感知用于各种控制环节与物流作业引导，等等。

6.4 物流领域物联网创新应用模式将不断涌现

物联网带来的智能物流革命远不是我们能够想到的以上几种模式。群众是真正的英雄，随着物联网的发展，更多的创新模式会不断涌现，这才是未来智慧物流大发展的基础。

目前，就有很多公司在探索物联网在物流领域应用的新模式。如，某公司在探索给邮筒安上感知标签，组建网络，实现智慧管理，并把邮筒智慧网络用于快递领域；当当网在无锡新建的物流中心就探索物流中心与电子商务网络融合，开发智慧物流与电子商务相结合的模式；无锡新建的粮食物流中心探索将各种感知技术与粮食仓储配送相结合，实时了解粮食的温度、湿度、库存、配送等信息，打造粮食配送与质量检测管理的智慧物流体系，等等。

7 结束语

目前，我国的物联网应用于物流业仍处于孕育和准备阶段，离大规模的应用和普及还有较大距离。但是，物流业作为物联网技术最早涉及的领域之一，已经具备初级应用雏形，我们应该抓住机遇，提升物流业信息化水平，提高物流业的整体运行效率。在国家政策的支持以及技术不断革新的大环境下，物流业必将迎来发展的又一个春天，将迈上更新、更高的台阶。

参考文献：

[1] 吴晓钊，王继祥. 物联网技术在物流业的应用现状与发展前景[J]. 物流技术与应用，2011（2）：52-59.

[2] 赵昱. 物联网对物流活动影响之展望[J]. 企业导报，2010（6）：107-108.

第3篇

3、物联网在冶金行业应用模式创新

（1）冶金物联就是在这样一个大的思路下产生的全产业链的平台式运作的物联网创新的商业模式。

工信部的《“十二五”物联网发展规划》（简称“规划”），明确到2015年初步完成产业体系构建，形成较为完善的物联网产业链。《规划》明确提出了到2015年，物联网行业将在核心技术研发与产业化、关键标准研究与制定、产业链条建立与完善、重大应用示范与推广等方面取得显著成效，大力发展“智能化工业、农业、物流、交通、电网、环保、安防、医疗、家居”9大重点领域应用示范工程。其中冶金物联就是智能化工业重要的组成部分，同时也是涵盖了生产，物流，能源，安防等物联网重点领域在其中的一个综合物联网发展领域。

钢铁的生产过程是所有工业行业中生产过程最复杂的，国内目前大部分的钢铁冶金企业都已经实施了ERP系统选型及建设，内容覆盖过程控制系统（PCS）、制造执行系统（MES）、企业资源计划（ERP）等。企业通过实施信息化构筑了较为完整的企业管理信息化平台，建立了企业可持续发展的系统应用架构。

然而，由于在信息采集、数据分析、流程优化等方面仍然需要较多人工干预、操作，以及由于我国国情的使然，结合钢铁行业情况和企业实际情况，在信息化建设中遇到了种种阻力和困难，实施效果并不如预期的那样理想。所以很难真正发挥ERP的信息化功能，这些主要表现在管理层软件和企业基础物流信息采集脱节，致使企业信息化过程中无法建立集成统一的试用与本企业的信息化应用平台，只有部分模块在局部得到了切实的应用。物联网浪潮的到来，给钢铁冶金企业创造了一个“后ERP”的时代，因为物联网技术可以有效地解决诸如信息采集、流程管理和生产过程工艺优化等问题，由ERP系统的闭环应用和RFID系统的开环应用进行有效的系统整合，最终实现两化融合的目标。越来越多的钢铁企业加快了RFID自动化、智能化建设的应用步伐，积极应用ERP、RFID系统建设“智慧工厂”。

我们知道，中国钢铁业已进入微利时代，中国钢铁业的整体利润率低下，从信息化角度看，造成当前状况的主要原因有以下3个方面。

1）市场信息不对称：供需信息不对称，市场的盲目生产造成巨大浪费；

2）信息平台不健全：产品的生产与流通的数据得不到准确分析，形成

各环节协调困难；

3）缺乏产品追溯管理：钢铁市场没有统一化、信息化对产品进行管理。

在这样的环境下，企业要想实现盈利，必须从两方面入手：走出国门，扩大市场；降低成本，提高管理服务质量。想“走出去”必然要兼容国际统一物品的编码标准，方便流通。降低原材料的附加成本，就是降低原材料在开采的分类管理，运输，搬运，存放等过程中所有的成本浪费。利用RFID，条码，识读器等搭建物流运输体系；同时建立国内统一的服务平台，以及物联网系统，平衡国内市场供求关系，帮助实施宏观调控，真正实现工业信息化建设。在转变经济增长方式背景下中国钢铁业急需转型，物联网平台的建设势在必行，同时也起到举足轻重的作用。

（2）冶金物联网应用模式是在物联网通用层次划分基础上重新细化为六层结构。

冶金物联网的六层细化结构如表1所示：

第4篇

【关键词】物联网 快递行业 盈利模式

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）06-0208-02

近年来，随着电子商务的快速发展，物流快递行业也步入高速发展期，行业竞争日渐加剧，特别是价格战和人力成本上升让行业进入了微利时代。随着快递业进入微利时代，行业未来的调整与动荡将不可避免，行业利润还将进一步下跌，因此行业亟待升级。2014年国务院印发《物流业调整和振兴规划》，并制定出台了促进物流业健康发展的政策措施，把大力发展物流业，特别是快递行业纳入了应对国际金融危机的计划，并且上升到了国家战略层面。然而，我国物流快递业的基础设施、管理水平和技术水平落后，盈利能力不足，物流快递行业专业化程度较低，致使物流服务整体效益低下、盈利模式不合理等现状。本文分析了基于物联网的我国物流快递行业盈利模式的变化，希望能为物联网下的我国物流快递行业的发展提出参考。

一、我国物流快递行业盈利模式现状

1.我国物流快递业状况

我国物流快递行业起步较晚，但是由于近阶段国务院先后出台了大力发展物流快递业的文件，物流快递业得到了前所未有的发展。到2012年12月底，我国目前有快递企业3934家，物流快递业从业人员34.2万人。其中，国家控股的快递企业占了近72.4%，外商投资快递企业占了32.6% 。但由于我国快递行业历史较短，绝大多数快递企业成立不足十年，盈利模式单一，服务功能不健全，不能即时满足客户多样化需求。从盈利模式来看，大型、集团型物流快递企业数量较少，中小型快递企业占76.8%以上，很多快递企业缺乏精通有关业务的专业人才。

2.我国快递物流市场的机遇与挑战

我国物流快递业的发展得到了各级政府的高度重视。目前，全国已有36个大中城市做出了有关物流快递业发展的中长期规划。国家也把物流项目列入国债项目之中，中国财政部开始研究支持物流业发展的税收政策。此外，国际采购与供应集团、跨国物流快递企业正在迅速涌入我国的物流市场大门。中国物流与采购联合会统计，目前国际上已有52家大型零售商业跨国采购集团当中，有2/3的企业进入我国物流市场，在我国的采购金额已达到240多亿美元。预计到2018年，中国物流市场将达到13475亿元，每年保持22.4%的增长速度；快递市场目前的规模是204亿元，增长率35%以上；中国物流快递业将在2020年底向外资全面开放。

3.我国物流快递行业盈利模式的困境

目前我国物流快递行业面临着成本压力过大，盈利空间缩小，盈利能力不足等问题。据中国物流采购与联合会有关数据显示，在我国从1996年开始的近20年的服务贸易逆差中，运输业的逆差是最大的。由于燃油、动力价格等持续上涨，物流快递企业运营成本加大。原有的物流基础设施资源还处于分散的节能状态，没有形成整合的网络体系，运营成本居高不下，因此物流服务的价格难以适度提高，盈利能力不足。大多数的物流快递企业的技术装备和管理手段比较落后，物流服务网络和信息网络不够健全，导致快递费用较高。目前很多快递企业已经应用了信息管理系统，如WMS、TMS、GPS/GIS、EDI等信息技术，但是并没有充分发挥这些信息系统的作用。致使快递企业不能对客户的反应做出及时处理，造成客户的满意度查，盈利能力低下，从而严重影响了我国物流快递业的整体发展。

二、物联网对我国快递物流企业盈利模式的影响

现阶段，产品网络追踪、过程可视化管理网络应用于物联网中。我国的物联网刚刚起步，处于不断探索和发展的阶段。从我国的物流基础设施网络、信息网络都将会发展巨大的改变。

1.物联网对物流基础设施网络的影响

随着IT技术的广泛应用，物联网能够对物流工作人员、设施设备实施即时的管理和控制，从而提高设备资源的利用率和生产使用率。现阶段物流快递企业广泛应用RFID技术手段，对设备的生产运作实行跟踪管理。例如，将RFID标签附着在一辆正在生产中的汽车，厂方便可以追踪此车在生产线上的进度。射频识别的身份识别卡可以使员工得以快速开展业务。

2.物联网对物流组织网络的影响

物联网技术在物流功能的各个环节的应用从整体上促进了组织网络的内部以及物流组织网络之间的相互作用机制，从而推动整个物流产业的发展。在物联网的影响下，物流组织网络也将向着更加高效、更加协同的有机物流组织网络的方向演化。物联网也会有助于优化物流产业布局，建立高效的组织网络，促使网络之间的合作和协调。

3.物联网对信息网络的影响

由于信息传递带来的滞后性带来了物流企业利润降低。供应链管理中的蝴蝶效应导致的信息不对称为企业造成了严重的损失。通过物联网整个平台，产品的信息能够实现共享。如何能够实现信息的高度共享，物联网发挥了重要的作用。实现物流的信息化、智能化、网络化整合是物联网发展的目标。所以通过物联网技术可以实现物流链的快速反应和高速运转。

三、基于物联网的物流快递企业盈利模式

1.加强网点建设，扩大品牌知名度

快递行业之间的竞争主要表现在网点、服务和品牌三个方面。中国邮政（EMS）、宅急送、天地快运等大品牌的快递企业目前还仅仅局限于单一速递模式（点对点、户对户），特别是一些私营个体快递公司，服务范围更窄。出现这种现象主要是由于认识上的差距。国际快递公司在中国设置的网点大多位于业务量较大或能够盈利的地区。DHL、TNT、UPS、FedEx等分公司已开始从沿海深向内地，从一级城市向二级城市扩展。

2.应用先进的信息技术提升业务操作能力

将先进的物联网应用到快递业务操作和服务中，是国际快递公司夺取成功的又一要素。 UPS在广州建成的联合快递中心里，采用了当今世界最先进的操作系统，货物可以全部自动分拣、直接装载、就地上机，大大降低了货机的等待时间，使货运周期缩短了近一倍。

3.针对跨国公司业务特点提供供应链解决方案

随着经济全球化趋势的发展，企业经营环境发生着巨大的变化。如果快递企业要想盈利，就必须为对顾客及市场的变化做出及时反应，将优势资源集中于供应链的核心环节，将其他非核心的业务外包，降低产品成本，减少库存。

4.采用分公司的运营管理模式

公司直接管理的运作实体，设有市场，销售，客户服务，作业，财务等所有业务部门，充分运用国际管理方法，实行严格的全球统一服务标准，并定期接受全球总部严格的审计和考核，以提高中国快递服务的质量。保证了统一的服务标准，也使得公司更加接近客户和市场。

总之，在物联网的平台上，物流快递企业可以更加全方面建设基础设施网络、信息网络和组织网络，形成高效的物流运转模式，提高资源利用率和盈利水平。

参考文献：

[1]中国物联网产业发展研究（2010）.中国电子商务研究中心，2010.

第5篇

【关键词】 物联网 商业模式 创新分析

一、绪论

物联网，即“物物相连的互联网”，是指通过信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。随着技术的不断发展与成熟，物联网产业具有巨大的市场需求，成为国民经济新的增长点。业界公认，物联网将引发继计算机、互联网与移动通信网之后的世界信息产业的第三次浪潮。

商业模式是指公司从事商业活动的具体方法和途径，是企业间竞争和产业发展的基础。我国物联网产业目前仍处于初级阶段，商业模式还未成熟，威胁与机遇并存，亟需寻找合适的商业模式来作为支撑实现物联网产业的经济价值。本文以无锡为例，在大量调查研究和对现有物联网商业模式分析的基础上，针对未来物联网商业模式发展提出了几点建议。

二、无锡物联网发展与商业模式分析

在我国，物联网的建立还不成系统，大多物联网产业依旧停留在政府项目和概念发展的层次上，仍然处于产业发展的初步阶段。尽管其市场增长速度较快，但总体规模不容乐观。由于物联网产业的兴起时间不长，国内外基本同步，是我国抢占战略性新兴产业发展制高点的希望所在。

自2009年成立国家传感网创新示范区（国家传感信息中心）以来，无锡物联网建设发展已经初步形成了物联网人才和项目在无锡的集聚发展的态势。产业发展的载体建设和空间布局基本完善，产业发展的目标和路径初步确立，物联网企业和产业化项目不断增多，产业集群发展势头明显，部分企业显示出较好的成长性，核心关键技术研发取得重要突破。物联网产业规模快速增长，2011年全市物联网及相关产业产值达796亿元，其中核心产业实现销售收入475亿元，全市物联网产业年销售收入100万元以上企业有608家。创新资源快速集聚，全市已经聚集国内外物联网重点研发机构32家，包括中科院和新华社分别在无锡成立物联网研究发展中心和资讯中心，中国电科集团、中国航天科技集团、国家电网公司以及中国电信、中国移动、中国联通等大型央企分别在无锡布点建设了物联网科研机构；全国有17所重点高校在无锡设立了物联网学院或者研究中心。

产业的发展需要良好的商业模式作为基础。作为物联网发展的排头兵，无锡物联网产业目前存在的商业模式主要由以下五种。

1、政府买单型商业模式

自传感网创新示范区建设启动以来到2012年，无锡有76个物联网应用示范项目竣工，在建或拟建的经国家立项或推广的示范项目有10个，居国内物联网重点城市前列。其中无锡机场周界防入侵工程、220千伏西泾智能化变电站已经投入试运营；“感知太湖·智能水利”工程一期已完工，整个工程2012年年内建成；“感知环境·智能环保”工程的智能中枢——环境监控中心项目2012年年内已经封顶。

上述物联网示范应用基本都是由政府买单，因为目前物联网应用刚进入交通、民航、电力、工业等民生工程、公共服务领域，催生了一大批中小企业，正处于大规模产业化初期，需要政府为物联网产业的发展提供安全保障。政府为物联网发展具有战略性、全局性、示范性和某些公共服务、民生工程买单，有助于加强产业化过程中各行业各部门之间的互动与协调，能有效地保障物联网产业的顺利发展。

2、政企合作型商业模式

中国移动运营商与无锡市政府在TD网与物联网融合项目上的合作就是典型的政企合作模式。物联网与TD网的结合将成为中国自主知识产权发展的又一里程碑。中国移动主要提供技术服务，从推动TD网络融合、提升核心技术自主创新力、引导产业链的合作与发展、促进物联网商业用途的规模化等多个方面加速TD与传感网的融合发展，倾力打造物联网产业的新高地，在我国物联网发展的新时期发挥了更加积极的作用。

这种政企合作型商业模式能很好地利用双方的优势，政府强大的资金支持与企业先进的科研技术平台，强强联合以求发挥物联网产业更大的效用。政企双方可以广泛开展示范项目合作，在工农业以及公共服务等多个领域广泛运行，其中包括环境监测、要地防入侵、智能交通、智能家居、智慧城市、社区医疗健康工程、基于RFSIM的市民卡等，由点到面，逐步推广，形成产业重点化突破和规模扩大化增长格局，以推动物联网产业链的健康成长。

3、政府扶持、市场运作商业模式

无锡市江阴申港三鲜养殖有限公司与清华同方合作开发的鲥鱼养殖监控管理系统，将于近日建成，届时可实现智能化养殖，大大提高鲥鱼、河蟹的成活率和养殖的商业效益。以转变农业发展方式、提升信息化水平为目的，按照“政府扶持、院所支撑、市场运作、合作共赢”的运营管理机制，农业方面的物联网示范项目在无锡市风生水起，推动无锡市感知农业大步前行。根据《无锡市物联网应用示范工作三年行动计划》，从2012年到2014年，无锡市将重点在九大领域开展物联网先导应用示范项目，农业方面将以精准农业、智能畜牧和智能水产养殖为切入点，推进物联网行业应用，建立农业智能综合应用平台，实现对重点农产品的智能管理和辅助决策，并开展农产品的电子商务和全程溯源服务。

这种模式通过政府的作用力将物联网技术应用到农业的生产发展上，使传统农业更加智能化与人性化。促进该模式在农业应用项目中的全面实施，将进一步推进物联网技术在农业领域原材料生产与产品研发应用的结合，推动现代农业技术的快速进步。

4、厂商用户与科研机构联合推动型商业模式

2011年，有93项物联网应用示范项目在生态农业、平安家居、机杨安保等领域逐渐开展；2011年9月，国内首个基于物联网技术的智能交通项目——惠山智能交通工程一期启用后，锡澄路、惠山大道等主干道的交通通行能力提高了10%以上；2011年公安部门的“清网行动”中，依托公共安全物联网平台，通过人像比对识别技术抓获了8名逃犯。“智能化”格局的构建，使人们的生产、生活更加便利。

这类应用的推动力来自众多科研成果转化生产、生活应用的需求，科研机构充分发挥自身技术优势，将科研专利出售给有需要的厂商用户，合作开发出实用性的智能化方案，如环保领域的碳足迹监控系统、智能化城市交通系统等，此类商业模式在保障民生、促进社会生产生活健康发展方面发挥着重要作用。

三、我国物联网发展商业模式的选择

在市场竞争白热化、全球化浪潮席卷的今天，商业模式的重要作用越来越受到全社会特别是产业界的高度重视。随着物联网的发展，人们关注最多的是有关物联网核心技术的突破、标准的制定或者政策的支持以及应用规模的扩大和新的应用领域所带来的新机会，但物联网商业模式创新的缺失已凸显为阻碍物联网发展最重要的问题之一。无锡物联网发展之所以取得成功，与其良好的产业发展商业模式选择有关。从无锡物联网产业的发展和现有的商业模式来看，我们认为我国未来物联网商业模式应该主要包括以下几种。

1、政府主导型商业模式

这种由政府主导，建立物联网示范应用的模式，有助于快速启动市场，加强产业发展中各行业主管部门的协调与互动，有效化解新兴产业发展初期风险的不确定性，保障物联网产业的顺利发展。一般主要应用于物联网产业发展的初级阶段。其需求的创造作用和应用的示范作用十分明显。

2、运营商主导型商业模式

资金实力雄厚的的企业，如中国三大通讯运营商，可采用运营商主导型的商业模式，由电信运营商联合应用服务商自行开发标准化业务，建立信息化产品基础平台，形成智能终端或其它智能应用，依据定位的客户市场和客户群体共生需求特征提供全套业务和解决方案。运营商利用提供通道来收取费用，凭借公共平台，在项目运作中具有较强的竞争力。2009年，中国移动、中国电信和中国联通三家通信运营商分别进驻无锡建立研究中心，这对于运营商主导型商业模式的建立将提供强大的技术支持，更好地推动无锡“智慧型城市”的建设。

3、公共性平台服务模式

对于普遍性的行业以及该行业内大大小小的企业来说，物联网发展的难度较大，涉及硬件、软件、标准及运营等方方面面，需要公共平台的支持和服务。建立的公共平台将广泛服务于大规模的用户群体，势必将带动社会化的应用创新和生活方式的转变。对于拥有众多中小企业聚集的城市或者工业园区聚集地，适用于此类模式，政府在物联网服务平台上的大力投资和建设，对现代装备制造业、现代农业、现代服务业、消费电子、交通运输、民生工程及其他传统产业改造升级和发展将起到重大的推动作用。

4、特定行业自营型商业模式

各个行业都有其特殊性，而且也存在部分特殊行业资源不便在统一平台共享的特点行业企业根据其特定性及业务投资建设独立的业务平台，以运营商和服务商为通道，形成行业领域的智能化模式和应用。如金融交易信息、银行服务、电力、视频监控信息等存在保密性要求或者隐私保护需求等，

5、合作型商业模式

一些行业企业用户出于特定业务需求，但又无力投资建设独立的物联网业务服务平台，所以就寻求与系统集成商或软件产品商的合作，充分利用运营商的传感技术和运营服务能力，形成满足行业或某些特定领域需要的智能化服务方案。无锡智能公交系统便是通过无锡公交公司与系统集成商和软件产品开发商的合作建立起来的。

四、总结

适宜、高效的商业模式对于企业的发展来说至关重要。然而，目前国内的物联网产业仍处于起步阶段，商业模式不成熟，普遍存在着高投入、低盈利的现象。由此，创新的、实用型的商业模式成为大力发展物联网产业的重中之重。加快物联网产业的健康发展，务必需要开发出使政府、运营商、客户企业等多方共赢的商业模式。同时，企业在选取商业模式时需要考虑自身的发展规模，发展领域以及资金实力等综合情况，适时适当地调整发展模式。

（注：本论文为江南大学2012年大学生创新训练项目的阶段性成果，课题组成员还包括：刘熠达、王铎、郭琳。）

【参考文献】

[1] 张云霞：物联网商业模式探讨[J].电信科学，2010，26（4）.

[2] 陶冶：物联网产业商业模式的探索与创新[J].南京理工大学学报（社会科学版），2010，23（4）.

[3] 杨大春：无锡发展物联网产业的竞争优势及战略选择[J].江南论坛，2009（11）.

[4] 汪衣冰：中国移动在物联网应用领域的探索与实践[J].电信技术，2010（1）.

[5] 王卫宏：物联网的发展与相关产业价值链[J].电信工程技术与标准化，2009（12）.

[6] 侯赞慧、岳中刚：我国物联网产业未来发展路径探析[J].现代管理科学，2010（2）.

第6篇

Abstract： Into twenty-first century， the internet from the

change in the retail industry， is gradually changing almost all the traditional industries； as a real business logistics industry， is also being the impact of the internet. This paper analyzes the reasons of the growth of the internet logistics enterprises through the market survey of the internet， and describes the application of the internet in the logistics enterprises. In the Internet era， with the characteristics of logistics enterprises， the operation mode is put forward to improve the operation efficiency and reduce the social cost.

Key words： internet； logistics enterprise； mode； electronic commerce

电子商务的发展推动市场对物流的需求，然而物流行业运营的不规范，机械化、自动化程度低，并且长期处于效率低下、规模分散、价格战等之中，导致物流成本始终居高不下。据国家统计局数据显示，2014年中国社会物流总费用达10.6万亿元，占GDP的比率为16.6%。当前我国物流行业的生产成本，已经远高于美国与日本等发达国家。

国内物流行业如何转型？随着“互联网+”时代的到来，“互联网+物流”已经为行业指明了方向。这种理念将改变原始物流的运作模式，全面推行信息化，实现智慧物流。可以看得出“互联网+物流”的运作形式将迎来新的爆发机遇，被视为物流业的新一片蓝海。

1 互联网物流企业成长的原因

1.1 电子商务的快速发展

电子商务的快速发展必然要物流来配合，这也驱动物流业提高服务。受到电子商务的影响，物流趋向于小小批量、多批次、高频率的运作模式。在此环境下，传统物流企业的人工作业、低水平规模扩张，远远支撑不了电子商务的需求。因此互联网的快速信息传递及信息的同步性等优点，使得传统物流企业向互联网物流企业转变。

1.2 行业的互联网化

当今，互联网正在改变人们的生活，改变着各行各业。互联网的快速反应等优点，满足了物流业对速度和体验的双重需求，物流企业也要抓住机会，运用互联网的各项技术，借助移动互联网，实现移动。办公互联网物流企业由此产生。

1.3 随着“互联网+”时代的到来，现代物流逐渐与“互联网+”技术产生深度融合

2015年7月，商务部办公厅下发了《关于智慧物流配送体系建设的实施意见》，其中指出了智慧物流配送体系是一种以互联网、物联网、云计算、大数据等先进信息技术为支撑的现代综合性物流系统，它是推动电子商务发展的重要支撑，也是今后物流业发展的趋势和竞争制高点。

2 互联网在物流行业中的应用

随着互联网的迅速发展，互联网在各行各业得到充分利用，效果也得到充分展现。互联网在物流行业中也不例外。无论那类物流企业，在宝洁、苹果等外资和民营、国有大企业越来越高的要求下，都会或多或少地接触到互联网，把互联网服务于客户。有最初级的给客户发送每日运输报表邮件，到如宝供类的物流企业和其大客户通过EDI数据对接、直接接单、反馈业务、处理问题；几乎大大小小的物流企业或多或少都有自己的TMS、WMS、CRM、SCM、OA、APP等信息系统，基本都是基于互联网的软件应用。

2.1 企业官网

物流企业进行的是物流活动，所以企业所服务的地区范围往往非常广泛，不会只局限于本地本城。所以物流企业的宣传除了靠口碑、区域报刊杂志、传统媒体等之外，通过互联网来宣传是现在企业发展的基础。物流企业不仅在本地区发展，还走向中国，甚至把业务发展到全球。所以，建立企业官网是现代物流企业发展的基础。企业官网中包含企业发展历程、业务类型、资质、联系方式等信息，并能及时进行更新。企业官网整合了业务接单、业务系统以及与上下游企业的信息互动。较好地与客户、供应商等企业进行信息与业务开展。

2.2 企业物流业务系统

通过互联网建立网上的各种物流业务系统，能更快捷、方便、及时地进行信息的传递与业务的开展，效率得到极大的提高，同时给客户带来优良的服务与周到、便利的产品。

通过TMS（运输管理系统）解决运输的订单、运输计划、派车调度、在途跟踪、到达签收、回单管理、应收应付结算等业务；通过WMS（仓储管理系统）解决仓储的订单、出入库操作、在库管理、应收应付结算等业务；通过LMS（物流管理系统）解决各类提货入库或出库配送的订单、出入库操作、运输管理、在库管理、应收应付结算等业务：通过SCM（供应链管理系统）来形成对供应链的管理；通过CRM（客户管理系统）管理客户档案、客户关键联系人、业务拓展、客户等级、客户授信、客户业务统计，等等。

2.3 企业移动端系统

随着移动互联网环境的更趋成熟，智能手机的普遍使用，物流企业越来越广泛地发展企业移动端系统来发展物流业务。

比较成熟的应用有基于WMS的移动端应用，在PDA设备甚至平板电脑或手机上实现仓储出入库、在库、盘点及简单报表的管理：在手机上安装使用手机上的物流软件：物流APP、车货匹配型APP、货主APP、司机APP。

3 互联网物流企业的模式分析

3.1 物流界的“滴滴打车”

随着移动互联网的发展，基于LBS位置服务，互联网物流企业模仿“滴滴打车”模式，利用物流APP，即是基于IOS或安卓系统的智能手机，做成可在手机上安装使用的手机上的物流软件，通过精造车货匹配的开放平台，用户利用货主APP在平台送货请求，货车司机通过司机APP在线抢单。为运输物流行业提供高效的智能管车配货工具，为车找货、货找车提供全面的信息及交易服务，实现物流领域的快速升级转型。一直以来，受用户为中心的思维影响，企业迫切希望与用户建立更直接、更近距离的联系，打通与用户的“最后一公里”。然而一切希望解决“最后一公里”问题的服务，均需要仰仗快速反应、服务到家的物流系统，而这也就造成专业可靠的物流体系，也越来越获得重视。为打消大众的顾虑，切实解决行业成本浪费现状，互联网物流企业打造物流网络，通过服务对象的全覆盖，涵盖所有类型的货物和车辆，全面满足业内各类货主公路长途整车需求，同时提高车主配货效率，降低空返率，提升物流行业的运行效率。

更为重要的是，互联网物流企业通过在线竞价降低物流成本，在线支付，加快物流费用结算进度的同时，更为货主提供货物安全保障。通过开发平台，不仅海量的车源、货源可供选择，同时在物流运输期间，真正做到全程可控，让用户放心又省心。通过竞价抢单体系，让成本也更加合理透明。解决了传统企业人力成本压力的同时也提高了送货效率。

3.2 物流信息中心模式

如何实现车辆和货物的完美对接，一直是物流业存在的信息不对称问题。为了解决此问题，互联网物流企业搭建信息交易中心平台。此平台一端对接客户，另一端对接司机，集诚信认证、信息交易、金融保险、汽配贸易、卖场超市、特色餐饮、停车住宿为一体的共享、共用、共通的动态信息服务和物流资源集成服务平台。此信息交易中心要体现出信息化与标准化，信息交易中心采取了严格的实名制和会员制，发货的入驻企业与找货的司机会员都必须按照规定的规章进行交易，信息平台发挥制造企业与物流企业、与配货司机的桥梁和纽带作用。通过平台，配货司机可以快速找到货物，发货企业也能快速发出货物。对社会资源进行有效的整合，完成集货功能。这种模式能够解决车辆空载及回程空驶的问题，能够大幅度降低物流成本。对节约利用物流资源，发展绿色物流会起到最大的推动作用。

3.3 共赢合作模式

供应链管理系统，简称SCM，它从订单管理开始，从客户的客户到供应商的供应商，进行有机的衔接。最终能实现信息、资源共享，最终能实现多方共赢。供应链从一条链向多条链整合后，就延伸出共赢合作模式。共赢合作模式，将上游的采购业务、下游的销售业务管理纳入到管理系统中，中间是3PL的物流管理系统，将三者串联起来，形成供应链的整合。而多个平台的建设和整合，就构成了共赢合作模式。末端配送运营、仓储圈地、信息平台建设、干线整合、大数据战略、金融服务等基层，从服务型延伸到制造业、现代工业等，就形成物流的共赢合作模式。同时也会形成良好的发展业态。

在我国，航空运输、铁路运输主要控制在国家手里，它们拥有国家支持的优势，处于垄断地位，有着特殊的权利。公路运输比较私有化，各物流公司各自为政，资源尚未整合，所以这种模式的整合难度是非常大的，这也需要政府进行协调、沟通，由政府出面对无论是国有的、还是私有的物流资源，尤其是骨干力量进行整合，才能实现真正意义的共赢合作模式，才能起到资源共享的效果，更能节约社会资源，大力发展社会物流经济。

3.4 “拼车拼货”模式

第7篇

其中，“U”包含了面向成长型企业的互联网应用平台U8+V12、面向多组织企业的互联网应用平台U9V3.0，它们帮助企业完成互联网时代的精细化管理，实现内部业务与外部业务的紧密连接。

“S”包含了全新上线的企业社会化应用平台企业空间V1.5、企业微信营销管理平台企业微信V1.0和企业社会化商业数据服务云鸽V2.0。这三大企业级社会化应用，不仅能帮助企业建立以人为中心的社化交管理与社区化运营模式，还能实现企业应用与腾讯微信大平台的无缝对接、帮助企业有效管理与协同运营多个微信账号，更能充分连接各种社会化公共数据资源，挖掘出有效数据资产。

“M”包含了数十个全新上线的U8+V12.0与U9V3.0面向不同角色及移动应用场景的移动应用系列产品UU移动工作台，覆盖企业移动IM、移动报销、移动审批、移动考勤、移动销售、移动CRM、移动OA、移动薪资、移动下单、移动出货等方方面面，并将企业级实时通讯与企业业务结合。

“A”是指用友优普企业大数据分析平台――用友B A，它是集多系统数据中心、分析中心、控制中心、体验中心于一体的全方位商业分析系统，能够帮助企业迅速搭建一套完善的决策分析体系，辅助管理决策，助力企业实现有效运营。

“C”不仅包含用友优普自身营销、服务、实施等业务通过官网、社区、微信等平台为企业提供高效、安全的云服务，还包含面向企业互联网应用的OPEN API、SaaS应用服务、商业数据服务、ERP云托管服务等全新云服务内容与模式。”

用友优普总裁向奇汉表示，通过USMAC企业互联网应用模式，用友优普将在帮助企业实现全面的精细化管理和建立完整的经营管理数据基础上，进一步帮助企业获得更广泛的上下游数据、社会化数据和物联网数据，从而打通企业内、外信息与业务流程，实现产业链协同和社会化商业。

第十一届中国国际物流节将于连云港举办

中国国际物流节组委会、中国（连云港）丝绸之路国际物流博览会组委会联合日前在北京宣布将于10月21～23日在连云港联袂举办，主题为：“抢抓丝绸之路新机遇，搭建物流合作大平台”。为配合国家“一路一带”战略建设，推动沿线、沿海各省市物流业水平提升，构建物流区域合作与发展新模式，第十一届中国国际物流节今年将移师陆上丝绸之路经济带与海上丝绸之路的交汇节点――江苏省连云港市，并与连云港市“中国（连云港）丝绸之路国际物流博览会”合并举办。推介、招标、采购、对接、洽谈将成为本届活动的主流。

本次大会除汇聚中国国际运输与物流博览会、物流全球论坛、中国城市物流大会、中国物流科技大会、中国物流投融资大会等物流节核心内容外，还将结合主题及连云港特色，举办港航交流会、东中西物流合作与发展策略分析会、物流业与制造业联动发展大会、冷链物流大会、物流园区发展论坛等专题会议。本届盛会展示面积将达到三万平方米，分为城市物流、物流企业、港口与航运服务、设备与技术、东方桥头堡建设成就等五大展区，涵盖城市、物流企业、物流园区、投融资、制造业、商贸企业、教育科研、培训咨询等各类参展商；二十多项品牌活动和专题会议，内容涉及物流各方面、各领域，是业界了解前沿趋势和展示最新成果的良机。

持续创新的惠普关键业务服务器

Gartner的调查表明，在新型产品和大数据部署上的数据中心硬件支出将在2014年达到94 亿美元。

在于近日举行的“IT新型态――惠普基础设施新品会”上，中国惠普副总裁、企业集团关键业务服务器系统事业部总经理樊瀛爆料，惠普关键业务服务器领域中旗舰机DragonHawk将在不久后向中国客户。他介绍，DragonHawk是迄今为止业界最强大的关键业务X86系统，目前拥有16个CPU，240核计算能力，未来可以扩展到32个CPU至少480核的计算能力。同时，DragonHawk支持主流的Linux系统，支持主流的虚拟化软件，包括了微软的产品。DragonHawk也搭载了特殊的技术服务，希望这款产品可以改写关键业务X86在关键业务计算领域的篇章。

在此前的介绍中，樊瀛强调，惠普是唯一一家既在现有的关键业务平台上持续投入并不断创新，同时又在新的关键业务X86上引领市场的厂商。其服务器是根据用户的特定需求、特殊定制的服务器家族，有针对主流应用，针对大数据、高性能计算、大规模web服务，也有针对虚拟化和云的服务器家族。同时也有面向关键业务的高可用服务器平台。奥德赛计划是惠普在关键业务计算领域长期发展的战略。一方面体现惠普在现有的关键业务领域持续投入，不断创新。另一方面是在最新的X86架构关键业务领域率先突破、引领市场变革。惠普希望通过奥德赛计划能够给用户自主决定关键业务平台的机会，也希望通过奥德赛计划重新定义关键业务计算领域的未来。

I B M移动战略助力企业获取转型新优势

近日，IBM公司针对自身的企业移动战略从技术、服务、生态圈建设等维度阐释了IBM如何为企业提供移动能力。IBM大中华区移动互联总经理金筠表示：“身处移动互联时代，IBM汇集了企业移动业务所需的技术与服务能力，并通过携手合作伙伴建设和谐生态圈，满足包括来自客户、员工和合作伙伴在内的移动业务需求，达到拓展企业在移动领域业务可持续发展的目标。”

IBM一直致力于通过以企业移动解决方案IBM MobileFirst（移动先行）为核心的移动战略，为各行各业在移动业务领域提供持久发展的智慧动力。一方面，IBM移动解决方案组合提供了一个应用和数据平台的所需的关键元素，包括企业所需的管理、安全和分析能力。除了满足移动特有的需求，这一组合还提供社交和云服务的快速整合，并帮助保障和管理战略业务流程的后端技术。IBM中国开发实验室开发总监黄省江指出：“IBM MobileFirst集分析和应用开发软件于一体，融合了以云为基础的服务和顶级的移动技术，有助于企业合理规划和实施从员工移动设备管理，到基于新业务模式转型的移动商务应用的开发。

针对企业的移动业务需求与挑战，IBM的咨询顾问为其提供不同的领域专长，最终为企业带来实际的商业价值。IBM全球企业咨询服务部合伙人、IBM应用创新服务团队资深项目总监和咨询总监连昕表示：“凭借业务上的前瞻性与领先的技术专长，IBM可为客户提供符合自身移动信息化发展的解决方案。作为行业解决方案专家，IBM还在银行、物流运输、制造业、电信和消费品等广泛的行业领域中拥有丰富的实践经验，帮助企业在移动世界中迅速建立移动策略、设计并实施移动项目。” 而对于IBM技术支持服务部门而言，在帮助行业领先企业开启移动信息化之旅之时，IBM则通过提供高质量的IT支持服务，如在优化移动基础架构、安全管理和运维管理，成为众多企业抢占移动先机值得信赖的IT服务伙伴。

Apollo 6000/8000组合征战高性能计算机市场

作为散热媒介，液体的制冷效率是空气的1000倍，这为高性能计算提供了更好的条件。然而，液冷技术的设计复杂性以及损毁风险让企业对昂贵的高性能计算系统望而却步。如今，惠普通过采用全新的专利技术解决了这些问题。

惠普 Apollo 6000系统采用先进的风冷服务器机架设计、外置电源架和惠普 Advanced Power Manager，每个机架可安装最多160台服务器。与竞争对手的刀片解决方案相比，这些服务器可以在更少的空间内提供更高的性能和效率，同时能耗降低46%，总体运营支出也得到降低。惠普 Apollo 8000系统是世界上第一个100%液冷超级计算机，拥有内置的硬件保护技术。这个系统采用每机架最多144个服务器的可扩展机架设计，每机架的浮点运算次数是风冷设计的四倍，其高能效设计还可帮助企业的数据中心每年减排高达3800吨的碳氧化合物废气。此外，客户还可以回收利用系统散热产生的热水作为设施的热源。

Pivotal寻求大数据技术创新

随着基于Hadoop的数据存储需求的急剧增加，传统软件使用模式成了企业在大数据时代取得成功的巨大障碍，这种模式成本非常高。

Pivotal大数据套件的出现填补了市场上亟待填补的一个空白。针对备受瞩目的定价策略，Pivotal大中国区总经理刘伟光解释，通过对定价方式、技术架构主要的描述上可以看到，整个大数据套件不但满足技术上的需求，同时也满足客户在采购、维护、管理等主要的需求。这种新的商业模式让企业使用时无需去购买多种计量单位的产品，同时又能够从容应对未来可能去做的或者要规划的数据需求，用最好的产品来应对需求。通过产品之间的联动和互动，实现构建企业真正完整的大数据势头。再具体一点说，Pivotal大数据套件以按需使用的定价模式，提供了一个全面的数据产品组合，可帮助企业利用数据爆炸性增长带来的商机。这就使企业能够随时在一个套件内，灵活地将投资从一种技术转移到另一种技术。

说到技术，不得不强调的是，Pivotal大数据套件采用了一套先进的企业级技术，全面支持Apache Hadoop和HDFS。通过计算累计合同最低价值的方式，Pivotal将无限制地提供Pivotal HD，包括支持，而且不收取额外费用。Pivotal HD是目前最先进的Apache Hadoop版本。这就使客户有机会在一个套件中，任意组合使用Pivotal HD和世界级的Pivotal大数据/快数据产品。

世纪互联收购第一线集团虚拟专用网络业务单元

第一线集团日前宣布世纪互联数据中心有限公司将收购其旗下Dermot Holdings Limited及其子公司（Dermot Entities）运营的虚拟专用网络业务单元将获收购。收购完成后，Dermot Entities管理团队未来最少两年将继续留任并积极参与Dermot Entities的日常管理工作。此外，第一线集团将保留数据中心及联络中心业务单元。

第一线集团创办人及行政总裁文立表示：“与世纪互联携手将有助于集团大中华区的高质量企业级别VPN服务创造协同效应。凭借世纪互联在中国的数据中心、云计算及内容分发方面的优势，预期将在市场上推出一系列移动云网络服务组合，让企业客户享有独特、卓越及多元化体验。”世纪互联董事长兼首席执行官陈升表示：“Dermot Entities的VPN业务具有独特的网络覆盖范围，以及提供连接亚洲主要城市最优质的全面管理网络。此外，其擅长带领区内发展，并成功建立市场主导地位，吸引逾2000个客户，其中包括全球最大企业及运营商客户。我们相信由于越来越多企业寻求可靠、安全及高度订制的企业级云服务，此次收购将成为我们整体云市场策略不可或缺的部份。”

下一代网络威胁关注万物互联

第8篇

Abstract： The software industry is a typical industry of knowledge economy， which will maintain a long-term stable growth in the future. Although the number of software talents graduates in colleges and universities is increasing， but the quantity and quality are still difficult to meet the needs of the software industry’s rapid development. In view of Internet of things industry chain， this paper analyzes the software talent training goals and specifications， discusses the curriculum， training methods， teachers' security and other key issues， in order to offer reference for higher vocational software talent training.

关键词：高职；软件人才培养；物联网产业

Key words： higher vocational education；software talent training；Internet of things industry

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）02-0250-02

0 引言

物联网已成为当前世界新一轮经济和科技发展的战略制高点之一，发展物联网对于促进经济发展和社会进步具有重要的现实意义。2011年11月，中华人民共和国工业和信息化部的《物联网“十二五”发展规划》显示，到2015年，我国要在核心技术研发与产业化、关键标准研究与制定、产业链条建立与完善、重大应用示范与推广等方面取得显著成效，初步形成创新驱动、应用牵引、协同发展、安全可控的物联网发展格局。

无锡是中国物联网产业的重要基地，经国务院批准，成立了国家传感网创新示范园――感知中国中心。2013年无锡物联网产业规模达1405亿元，列统企业达794家。《无锡国家传感网创新示范区建设总体方案及行动计划（2010-2015年）》指出，到2015年，基本建成国家传感网创新示范区（国家传感信息中心），示范区内协同发展物联网产业的态势进一步形成和扩大，培育一批具有国际竞争力的物联网骨干企业和具有持续创新能力的物联网科技型中小企业，形成具备较强国际竞争力的物联网产业集群，产业规模达到2500亿元。2012年8月，中华人民共和国工业和信息化部的《无锡国家传感网创新示范区发展规划纲要》提出，到2020年，无锡示范区的创新能力、产业规模、从业人员数量和影响力大幅提升，实现一大批自主创新成果产业化，成为具有一流创新能力的技术创新核心区；集聚和培育一批国内领先的物联网企业，成为具有国际竞争力的产业发展集聚区；建成一批具有重大推广价值的典型应用示范工程，成为具有较强影响力的应用示范先导区。

这些举措将成为无锡经济转型的积极动力和突出亮点，同时也对人才提出了更高的要求。教育的目的是向产业输送合适的人才，高职软件人才的培养应瞄准区域优势，依托物联网产业链，以产业发展为引领，探索人才培养模式，使人才培养与快速发展的物联网经济对人才综合素质与职业能力要求相匹配，实现专业与产业的对接。

1 高职院校软件人才培养的目标与规格

1.1 人才培养目标定位 物联网软件产品涉及基础软件、支撑软件和应用软件，物联网软件服务包括咨询规划、系统集成、系统运维等各种业态。物联网软件构成了一个完整的产业生态链条，对软件服务业具有很强的带动作用。对接物联网软件产业链，基于高等职业教育的办学定位，培养的软件人才应掌握计算机软件设计的基础理论和专业知识，具有软件开发、数据库管理和软件测试的专业技能和职业素养，具有良好的职业道德和创新精神，能够从事数据库管理、软件设计、编码、测试、维护及计算机软件销售、咨询与技术支持等岗位工作，具备良好创新意识和实践能力的高素质技术技能型人才。

1.2 人才培养规格确立 人才培养规格的要素一般通过知识、能力和素质来描述。根据企业对软件人才需求的调查反馈来看，高职软件人才培养规格的三要素达到如图1所示的具体要求，才能够满足企业的实际需要。

2 高职院校软件人才培养的课程设置

根据物联网产业链各环节所面向的特定“服务域”，明确各环节之间的依赖关系，深入分析产业链各环节所需人才具备能力的共性与差异性，围绕核心岗位的工作领域构建核心课程，按照核心岗位涉及的工作内容确定课程内容，形成公共平台与多个服务方向彼此联系、相互渗透、共享开放的课程体系。具体应做到以下方面：

2.1 明确行业通用能力，构建平台课程，实现底层共享 为了培养物联网产业发展急需的高素质技能型人才，使其适应嵌入式技术、软件技术和网络通信技术三个发展方向，具备三个方向共同的通用能力体系，以此思路为指导，设置平台课程。无锡城市职业技术学院计算机应用技术专业精心选择7门课程作为培养软件人才的平台课程。首先，通过《物联网工程导论》课程，引导学生建立物联网技术的基本概念；通过《工程制图》和《专业英语》课程，培养工科学生必备的识图绘图能力和专业英语能力。然后，通过《电路基础》课程，培养学生电子电路分析的基本方法；通过《计算机组装与维护》、《计算机网络应用基础》等课程，让学生掌握计算机软硬件的基本知识。最后，选择通用性强的《C语言程序设计》课程，培养学生基本的软件开发方法与能力。

2.2 明确岗位专门能力，组建模块课程，实现中层分立 在根据行业通用能力确定平台课程的基础上，针对物联网软件产业链所需的专门能力，构建相应的模块课程。无锡城市职业技术学院计算机应用技术专业侧重培养学生物联网产品软件开发与维护能力，基于此设置的模块课程包括：《C#程序设计》、《JAVA语言程序设计》、《UML建模技术》、《VC#.NET》等。

2.3 明确岗位拓展能力，构建互选课程，实现高层互选 针对物联网产业对高素质技能型人才的多样化需求，同时为了适应产业发展对人才需求的变化，需要建立高层互选的拓展课程，课程将以模块组合，供选择物联网三个不同发展方向的学生根据自身特长与爱好，并结合未来岗位需求变化进行选择，以拓展学生职业能力，拓宽就业渠道。据此无锡城市职业技术学院计算机应用技术专业确定的高层互选课程为：《J2EE框架技术》、《Android技术综合应用》、《》、《基础日语》等课程。

3 高职院校软件人才培养途径

高职软件人才的培养应坚持“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路”的指导思想，应立足自身，瞄准产业定位，采取以下措施与产业需求对接。

3.1 创新校企合作的体制机制，探索产学研合作有效途径 软件行业实践性强的特点，决定了实现专业与产业对接必须依托校企合作平台。创新校企合作的体制机制，探索产学合作有效途径，对于深化教育教学改革，提高办学水平和人才培养质量，全面提升服务经济社会发展的能力至关重要，校企深度合作，建立“校企合作委员会”，实现“合作办学、合作育人、合作就业、合作发展”，并建立健全章程、工作机制，使其成为教学系体制机制的组成部分。

3.2 围绕人才培养目标和培养规格，制定人才培养方案 依托软件生产企业，根据人才需求及典型工作任务和工作过程分析，确立人才培养目标与规格，确定岗位类别及其能力，落实人才培养要求，创建具有高职特色的 “项目迭代”软件技术人才培养模式，与企业共同设计、共同实施、共同评价软件人才培养方案。

3.3 改革教学方法，加强教学资源建设，推进课程建设与改革 课程实施过程中，运用任务驱动教学法改革现有的教学方法。通过精选实例、分解企业真实项目，把项目分解为若干任务，讲、练、做有机融合，全面提升学生的技术应用能力，通过任务驱动教学，体现“工作过程导向”的教学理念，教学过程推行“边学边练，讲练结合”方针，达到最佳教学效果。遵循“调研论证-框架设计-资源建设-推广应用-评价反馈-持续更新”的工作方式，加强教学资源建设，打造优质核心课程。

3.4 注重实践环节，建设校内外实训基地 要想提高学生和教师的实践技能和职业素质，建设校内外实训基地是一个有效手段。通过建设校内外实训基地，学生和教师都有机会参与到实际的软件项目研发当中去。学生在从事软件项目研发过程中不仅可以得到业务能力的训练和提高，还能够培养自身的职业素质和职业意识。教师则重点完成软件开发生产任务，并进行工作过程分析、把实际项目转化为实训项目，为实践教学提供资源。在校外实训基地，通过企业顶岗，学生主要参与企业的软件项目开发，培养其技术能力和职业素养；教师主要通过参与企业的软件项目开发与技术研发，提高其实践技能。

4 高职院校软件人才培养的师资保障

专任教师通常都具有扎实的专业功底和丰富的教学经验，但由于产业的快速发展，使得他们对企业的需求以及产业的市场需求不是非常了解，这样会造成培养出的学生与社会需求的契合度不高，尤其是在瞬息万变的物联网产业和软件产业，学校培养出的人才往往滞后于产业发展的需要，因此，应该重视教师“双师”素质的培养。高职软件人才的培养要以与企业开展校企深度合作为切入点，安排教师进入到行业企业挂职锻炼参与科研项目攻关或真正深入到生产的第一线，来提高专业技能和优化知识结构。

另一方面，聘请行业企业业务骨干、管理精英担任兼职教师，担任专业建设指导委员会委员，参与人才培养方案的制定，合作开发与建设专业课程，承担专业课程中实践性较强的教学内容，与专任教师共同编写教材以及指导学生毕业设计，定期开展技术讲座，介绍企业、行业趋势，以企业文化、职业操守熏陶学生职业素质。建立兼职教师管理模式，把兼职教师作为整个师资队伍的重要组成部分来建设和管理。选派年轻教师担任联系人或助教，加强与兼职教师的联系，确立兼职教师的主人翁地位并让其负起应有的责任，保持兼职教师队伍的稳定。

培养教师服务社会意识，鼓励专业教师走向社会，积极参与政府、社会、行业协会的相关技术工作，担任行业协会或学会的会员、专家顾问，为提高整个社会信息化服务，促进教学科研工作。

参考文献：

[1]袁柳.推动无锡物联网产业做大做强[N].无锡日报，2014-03-26.

第9篇

关键词：互联网；物业管理；商业模式

一、研究背景

随着智能手机的普及和互联网的迅速发展，我国拥有智能手机的城市居民，约有69%的人群会使用互联网。人们的上网习惯与自己生活息息相关，如休闲娱乐、生活缴费、家政服务、投资理财、网络购物等，而物业管理服务对象就是城市居民中的业主这一特定的人群。如果能把物业管理服务对象的需求整合起来，运用互联网平台为业主提供各种服务，将有利于占据这个固定的消费市场和人群。人们认同并依赖移动互联网的生活方式，所以物业服务在移动互联网的平台下，拥有巨大的市场潜力。利用移动互联网技术充分进行物业管理，必将有效推动物业服务行业的发展。随着物料成本和人力成本的不断上涨，物业服务企业在传统的经营模式下，利润空间逐步被压缩，经营压力逐年增大。没有过多的资本运用于人才引进和相应的培训，这样，不仅无法提升物业服务水平，还会使得物业管理的基础服务水平日益下降，从而陷入恶性循环之中。提高物业企业的盈利水平，使业主的需求得到更好的满足；更好地平衡企业收入增长与客户满意的关系，成为迫切需要。所以，要解决经营困境就必须走企业多元化经营道路，利用互联网平台和技术优势实施“互联网+物业管理”的商业模式。

二、“互联网+物业管理”商业模式

“互联网+物业管理”商业模式是一种创造更高价值的商业机制，它以物业企业为对象，运用互联网技术，在体系结构完整性基础上，整合社会资源进行网络应用商品运营，能够实现企业利润最大化、最大限度满足业主需求的商品及服务的一种商业模式。如图1所示。

（一）互联网带来企业管理思维的变革

在“互联网+物业管理”商业模式中，它的应用对象有物业服务企业、互联网平台运营商、业主、商家等。“互联网+物业管理”带来的是物业管理思想和物业管理模式的双重变革，如通过网站、微信公众号、App软件等应用，实现在线化运营、精细化管理、品牌化发展，这些都将成为未来物业管理行业的企业管理的重要内容。

（二）互联网已引入到物业管理行业服务中

“互联网+物业管理”是以互联网为主要载体、线上线下互动的新型物业管理形态。互联网可以普遍运用于各个环节的物业管理活动，而不仅仅只是一种应用手段。许多物业公司已通过打造电子商务平台实现业主网上购物、消费，通过物业管理平台提供保洁、绿化、维修、客户服务等，通过便民服务平台提供家政、搬家、出行、支付、缴费等服务，通过休闲服务平台提供旅行、交友、保健养生等服务。很多物业服务企业利用互联网等技术实现业主日常生活所有环节的在线化、远程化便捷控制，如平台管理、用户认证、智能家居、家电、消防报警、停车管理、三表远程计费，运用智能化设备代替传统的人员管理等，提升服务效率。实现了物业管理的在线化、虚拟化、智能化，使得物业管理的行为变得更加可靠、可控、可查。

（三）相较传统企业，旧模式已经不适应物业行业发展

“互联网+物业管理”并不是指所有环节的完全在线化处理，作为一个服务行业，必须将物业管理活动落到实处，实现线上线下互动的新型服务形态。因此社区O2O的模式，是一种比较适合“互联网+物业管理”的商业模式。相较于传统企业，物业企业不仅可利用具有强大功能的移动互联网来实现商业活动，通过移动互联网渠道销售产品，传递产品价值，还可以通过移动互联网的网络功能实现相关资源的获取，进行资源配置支持物业企业的商业活动。

（四）彩生活——引入一种物业管理新模式

彩生活服务集团其主要业务是基于移动互联网技术打造彩之云平台。通过调整互联网和移动互联网的优势，利用现代化、智能化的机械设备代替传统的人工劳动，减少用工数量，进而降低用工成本。如利用机械化、现代化、自动化设备和仪器来进行安全管理、清洁、保洁、园林绿化等服务。提升物业服务效率。因为彩生活采用轻资产管理方式，其人力资源成本大大低于传统物管公司。据资料统计，2012年年末每100万平方米管理建筑面积的平均雇员人数为142名，而传统的物业服务企业每100万平方米管理建筑面积的平均雇员人数为224名。到了2013年末，彩生活所管理的每100万平方米管理建筑面积的平均雇员人数下降为121名，大大降低了人力成本，实现了毛利率的大幅增长。2014年上半年，彩生活收入同比增长49%至1.63亿元人民币，毛利率同比增长12.1个百分点至66.1%。相信未来的物业服务价格差异化会进一步拉大。准确把握以人为服务对象这个重点，利用互联网及移动互联网技术和优势，落实“把社区服务做到家”的品牌理念，是彩生活服务集团商业模式的成功之处。彩生活树立国内社区服务的榜样形象，所以引入“互联网+物业管理”商业模式势在必行。

三、“互联网+物业管理”模式应用的建议

为了促成预期的物业管理效果，确保“互联网+物业管理”的有效开展，在实践中，应注意以下几个方面的问题。（1）制定相应政策法规和行业标准“互联网+物业管理”作为一种新兴的事物，其有效开展和实施需要政府部门制定相应的政策和法规加以引导和约束，做到有法可依，有法必依。另一方面，“互联网+物业管理”前期的建设与后期运营维护，都需要制定统一的技术标准、数据标准、管理标准等行业标准进行规范，通过政策法规和行业标准的制定，营造“互联网+物业管理”良好的制度环境。（2）完善行业监管和绩效考核评估体系虽然“互联网+物业管理”发展迅速，但还存在着不尽完善之处，其发展离不开行业的监督、管理和约束，所以要完善行业监管体系，使行业能够健康发展。另外，还要制定严格的绩效考核评估体系，把业主满意度水平作为考核指标，考核评估物业服务企业和商家的服务质量，实施奖惩机制。促使物业服务企业和商家，实行多种管理和服务方式，提升服务效率和服务质量，创造品牌形象。（3）建设初期要加强调研实行统一规划在“互联网+物业管理”建设初期，要组织人员进行项目调研、项目论证。“互联网+物业管理”的实施进行统一的规划，实施详细的执行方案，以免因为缺乏统一的部署，在后期建设中，导致各个环节各自为政，无法进行信息共享和集成，最终带来信息孤岛，影响物业服务效果。（4）加大人才引进与资金投入高水平的人才队伍是有效管理的保证，企业必须引进既懂技术又懂业务的具有一定互联网专业知识背景和物业管理工作经验的现代复合型物业服务人才，进行“互联网+物业管理”的日常管理、运营和维护工作。同时，由于“互联网+物业管理”建设需要投入大量资金，因此，企业在内部应开源节流，在外部应开展多种形式的招商引资，如众筹、私募等合作模式，加大资金投入力度。（5）加强多方主体参与力度“互联网+物业管理”模式的主体为物业服务企业、互联网平台运营商、业主和商家为四方，在应用中要加强四方主体的互动管理，加强四方主体参与的力度，形成共赢局面。如果任何一方只顾自身利益，罔顾他人利益，则势必会对“互联网+物业管理”的建设效果产生不良影响。（6）坚持物业管理本质，做好基础服务工作“互联网+物业管理”是一项重要的民生工程，它有益于提高我国城市物业管理信息化水平和管理效率。然而，部分职能部门和物业服务企业过分强调信息化手段在物业管理中的作用和地位，为了降低成本盲目地减少服务人员，从而忽视做好基础服务工作，导致一些诸如报修之类的业主诉求，因为缺少人手而没有得到及时处理，降低物业服务品质，失去民心。所以在“互联网+物业管理”中，要明确用信息化手段进行物业管理，目的是为了提高物业服务质量，而不是把“互联网+物业管理”模式变成物业小区信息化的产物。物业服务企业必须本着“以人为本”的物业管理本质，真正实现物业管理行业的可持续健康发展。

四、未来展望

在“互联网+物业管理”中，物业管理的内涵更加全面、丰富，它所实现的除了物业管理模式的转变以外，还带动了整个物业管理行业的转型升级，物业服务除了为业主提供基本的物业管理职能以外，还为业主提供包括电子商务、便民服务、社交休闲等生活服务。物业服务企业变成一个中间商，来为业主提供生活所需的各项服务，使业主能够在足不出户的情况下，通过移动互联网平台，完成日常生活的给付配置。“互联网+物业管理”迎合了物业管理未来的发展趋势。一方面互联网、智能化等信息化手段的应用，降低了物业管理成本，实现行业的可持续发展；另一方面“互联网、云计算、大数据”等信息技术的应用，使业主与物业之间的联系更加便利，提高了物业的响应速度，降低了各种纠纷的产生。同时，“互联网+物业管理”迎合了业主的多种需求，拓展了各种衍生服务，使物业管理的内容更加丰富，使物业服务的价值进一步提升，满足了业主的多样化需求，为构建和谐社区关系起到了良好的推动作用。

结束语

国家十三•五规划中明确要建设“智慧城市”，2016年是国家十三•五的开局之年，这是基于我们的社会已经进入云技术的网络时代，生活中的各种信息构成的社会大数据，必须有统一平台整合处理，面对这一历史性的机遇和挑战，物业行业正思考如何向发展型、现代型转变，把互联网运用于物业管理中，它产生的价值和能量是指数级的，它的影响不仅是业务工作效率的提高，还颠覆现有的管理模式和商业模式，让服务更加简单、更有价值。所以，只有紧扣市场脉搏勇于探索转型之路，物业行业才能持续健康有序发展。

参考文献：

[1]陈海琪.基于移动互联网的物业服务商业模式创新研究[D].北京林业大学，2015.

[2]黄小音.彩生活并购的悲与喜[J].中国经营报，2015-2-28.

[3]张永刚.智慧社区建设指标体系研究[A]．市场践行标准化——第十一届中国标准化论坛论文集.2014.1442-1454.

第10篇

一、社区O2O的现状

在互联网、电子商务平台风口、“飞天猪”明星效应渲染下，大批互联网巨头、草根创业者、物业企业等纷纷试水社区O2O。让人大跌眼镜的是，这个曾被看做是有望成为下一个超万亿级市场的“绿洲”，仅仅两年多时间，曾经夸下海口要占领这一市场的企业却纷纷倒下、逃离。纵观当前社区O2O市场，大致以三种形式存在。

第一种，财大气粗、跑马圈地的互联网企业。这些企业搭建平台，跑马圈地，主要通过广告、社区的高成本地推、向物业企业购买资源等来增加平台的用户量，快速形成平台化效应。然而事与愿违，平台用户大多成为“僵尸”用户。究其原因有三：其一，简单的线下服务搬到线上，是一种商务形式的移植，而没有促进物业服务质量提高，更没有商务模式的创新；其二，利用物业企业掌握的业主资源优势，迅速将业主引导上平台，开展其他电子商务活动，收益与物业企业无关，其本质是 “利用”物业企业，干着过河拆桥的勾当，反过来却被物业企业先把桥拆了；其三，急于求成，玩“烧钱”的游戏，对业主的电商习惯培养、用户服务体验失去耐性，导致钱烧完，平台亦死的悲惨结局。

第二种，以小搏大、小心尝试的草根创业者。草根创业者创意新颖，激情高昂，但摆在面前的主要问题是：资金有限、资源有限、技术有限。尤其到落地层面存在很多难以逾越的困难，一般的创业者优选与物业合作，因为物业企业有直接面对用户的有利资源，而合作模式基本上都是利益分成。但大部分物业企业还没有超前的互联网经营思维，只看重眼前的利益，所以与物业企业合作共赢的推广落地模式也举步维艰，但绕过物业进行强力地推，又难忍成本之痛。

第三种，“别人吃肉，我想喝汤”的物业模仿者。全国一片电子商务浪涛之声，敏锐的物业企业纷纷效仿，都希望成为电子商务的弄潮儿。这种物业企业自己搭建社区O2O技术平台，也分为两种情况：其一，大型的物业企业组建研发团队，自主研发社区O2O平台，依托自身管理分布在全国各地的千余个楼盘，大力推进社区O2O服务模式。这种模式看似有技术、社区依托等优势，其实分布在全国各地物业小区周边资源的整合难度不亚于上述草根创业模式，同时还会引起周边同行的竞争性排斥，因此运行起来也非常艰难，最终其依托自身物业项目的社区O2O平台，只能退守成基于互联网的内部管理系统。其二，部分中小型物业企业，因自身无技术支撑，委托第三方制作微信应用或APP应用试水社区O2O，结果均因技术、周边资源、运维等原因无疾而终。

综上，目前国内社区O2O还处在一个试错阶段，没有一个成熟的模式，还在探索中发展。

二、物业企业做社区O2O的必要性与可行性

第一是拓展服务项目，提升服务品质的需要。物业企业生命的基础是能为业主提供优质服务，然而大多数物业企业为节省成本，减少服务人员数量，放松服务人员的质量管控，导致服务项目少、服务质量差、服务意识淡薄。要从根本上解决这些问题，必须引进现代化的管理理念，利用先进的管理工具。通过社区O2O，可以规范管理，提高服务质量，引入周边的服务体系，弥补物业企业本身直接服务的不足，为创造和谐的社区业主关系奠定坚实基础。

第二是拓宽经营渠道，开创盈利空间的需要。当今全国大部分地区单一、低廉的物业费几乎不可能支撑物业企业的正常运转，高质量的服务又从何而谈。在这种情况下，物业企业必须开拓创新，完全可以在社区引进O2O模式，从事小区的电子商务经营活动，合理、合法拓宽企业的经营范围，提升盈利能力，为高品质的物业服务提供保障。

物业企业从事社区O2O有着得天独厚的条件。第一，近水楼台，地推成本低廉；第二，唇齿相依，需求了解透彻。物业企业对本社区业主刚性的、高附加值的等一切需求了如指掌，完全可以量身定做社区O2O，做到成本最低、利润最大。

三、创新模式，拥抱社区O2O

物业企业依托自身管理的物业小区开展社区O2O经营活动，尽管有一定的优势，但也存在互联网思维、技术保障等多方面困难。从下面四个方面入手，将会大幅提高社区O2O的成功率。

1.解放思想，拥抱社区互联网

物业企业毕竟是从传统行业出来，不具备互联网思维，不掌握互联网运作的规律，这就需要去学习，去接纳。同时，基于互联网的社区O2O是开放的、高效的，与当下物业社区封闭式管理是相矛盾的，物业企业要拥抱互联网，就必须做到管理透明和开放。然而，自我革新必然会触及一部分自身利益，这需要物业企业解放思想，为长远发展，舍弃眼前小利，用互联网思维开创物业管理服务新模式。

2.就位角色，深耕社区服务

在物业这个半封闭，近似垄断的行业，少数物业企业固守“占地为王，我的地盘我做主”的偏见，以不择手段的盈利为目的。如私收停车费、私设广告牌、限制网络服务商为业主铺设网线，甚至连送水、送气的都被阻止在小区门外。作为物业企业，要严格自律，以服务好业主为己任，紧紧围绕“服务”来定位自身角色，履行服务职责，深挖业主的服务需求，持续提升服务效率和服务质量。与此同时，整合社区周边的服务资源，比如家政、洗衣、修理等，将之有序引入社区，弥补物业服务在深度和广度上的不足，为业主提供全方位、立体型服务。

3.依托平台，提高技术保障

物业企业做社区O2O，自建或者委托第三方定制微信、APP或者其他平台的方式不可取。主要原因是：其一，物业企业本身是微利性的，要组建、管理和维持高端技术团队的运转，成本非常高，一般中小型企业无法承受。其二，根据自管小区定制的O2O平台，本身就固化着封闭的基因，没有开放性，无法进行充分的资源共享，不易形成大规模的社区O2O运营生态，同时后期的升级维护也存在诸多困难。鉴于此，选择第三方专业公司运营SAAS模式的共享平台是最优方案，这种平台的技术支撑和运行维护全由平台提供方负责，物业企业只管使用即可，规避了平台开发和运行技术风险，降低了物业企业的运维成本。同时，SAAS架构的平台，向海量的企业提供多元化服务，能有效解决平台资源孤立性问题，具有广泛的共享拓展空间，为快速建立社区O2O资源生态圈提供保障。

4.提升管理，适应电商模式

第11篇

2009年11月，中国国务院正式批准同意无锡建设国家传感网创新示范区，截至2011年底，无锡示范区内物联网核心企业达到361家，物联网应用示范项目已达125个。物联网及相关产业产值达796亿。截至目前，清华、北大、上交大等17所知名高校先后在无锡设立物联网研究中心；中国移动、中国电信、国家电网、中国航天科技集团、中电科技集团等数十家央企陆续在无锡投资建设研发基地；联想集团、中兴集团、感知集团等众多本土领军企业的研发中心在无锡快速崛起。

一、物联网：引领“智慧生活”

“物联网概念”是在“互联网概念”的基础上，将其用户端延伸和扩展到任何物品与物品之间，进行信息交换和通信的一种网络概念。它以感知为前提，实现人与人、人与物及物与物全面互联，通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把物品与互联网相连，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。物联网的发展将从多方面促使人们的生活方式发生巨大的变革：

一是物联网中的日常生活：市民还没下班，按下遥控器按钮，家里的电饭煲便开始自动煮饭；家中有陌生人进入，第一时间就能收到报警短信；周末在家，手机选择“家庭影院模式”，客厅立刻变身小型电影放映厅；冰箱可以根据存放的物品自行调节温度；汽车在司机出现操作失误时会自动报警；公文包会提醒主人忘了带什么东西……这都是物联网时代人们的生活方式。如海尔研发的物联网空调就吸引了众多顾客，当空调出现异常时，它会自动报警并将详细的信息告知主人，以确定是否需要售后服务；快下班时用手机短信发送一条指令，在家“待命”的空调就会立即开始工作，将温度、湿度等调节到最舒适的状态。如果家里有陌生人闯入，空调能自动拍摄照片并通过彩信发送到机主手机上。此外能随时随地监控家中情况，若发生老人跌倒、煤气泄漏等情况能及时报警。这款空调的“魅力”在于内置了中国移动3G模块，借助短信、视频、红外等手段实现手机终端对空调的智能管理，从而达到家庭智能安防、视频监控和远程设备管理的目的。

二是物联网中的商业活动：物联网技术在商业和会展等活动中为人们带来了便捷，如举行大型会议，主办方一般采用二维码电子门票技术，会议代表使用“低碳环保”的电子门票快速签到，通过佩戴的RFID胸卡，实现智能化身份识别及管理。在旅游景点，游客购票后通过系统向手机发送二维码电子票，游客游玩时只需调出手机中收到的二维码电子票，在景区终端扫描，验证通过即可完成消费，整个发放领取过程无纸化低碳环保、高效便捷、省时省力。再如五粮液所用的标签，里面有一颗RFID芯片，有唯一的编码，包括对密钥的控制信息。如果读取这个标签，就能了解产品的生产线、酒精度、生产的流水号和生产日期等，保证了产品的质量和消费者的知情权。

三是物联网中的医疗业务：物联网技术应用到医疗、健康管理、老年健康照护等，可以实现各种医学数据的交换和无缝连接。如“手术、监护、远程医疗”救护车投入使用后，车上配备了手术床、麻醉机和监护仪等设备，通过3G和物联网技术可实现与医院指挥中心及协作单位的实时连线和数据交换。当病人在路上时，医院就已经得知该病人的一切病症，可以及时做治疗安排，不会让医院措手不及，从而让病人的人身安全有了极高的保证。在哈佛医学院成立的医疗联合体，让心衰、高血压、糖尿病患者出院后戴上远程监护装置，医生能及时读取病人的生理指标，并给予康复指导，统计发现心衰者再入院的比例降了一半，糖尿病和高血压人群的指标也明显回落。

四是物联网中的农业管理：通过物联网摘桃、种菜已成为无锡人生活中的重要内容。无锡阳山镇专门开发桃园种植技术的物联网监测系统，实现了高科技种桃。该镇的25亩桃林作为物联网种植园的示范基地，由22个传感器和3个微型气象站组成的监测系统充当“智慧桃农”， 每棵桃树旁都架着一只黄色匣子，匣子里是无线传感节点，它连线的各个传感器可以精确采集水蜜桃生长全过程的叶面湿度、土壤温度等数据信息，管理人员由此实现精细化管理。借助物联网种的水蜜桃比以往的更大更甜。与此同时，洛社镇用物联网种蔬菜，已在国内叫响了“天蓝地绿”品牌。这种绿色农业种植模式有效地压缩了成本，提高了经济效益，实现了高产、优品的种植目标。

二、物联网发展为企业营销模式的改变提供了新动力

（一）链条式营销让企业更加注重产品质量

企业的传统营销方式一般以活动冠名、赞助费、媒体广告等形式对产品进行推广，使消费者熟悉产品，最终赢得消费者的好感而购买产品。但这一销售方式只能让消费者对最终的产品质量作出评价，而对原材料供应的中间环节缺少了解，这导致了产品出现问题时最终由销售商承担责任，而原材料的供应商则逃避了消费者的监督。

在物联网营销时代，传统的销售方式将彻底改变。消费者在购买产品时只要将产品的编码进行扫描或输入，通过自己的手机或者电脑就可以对产品信息进行查询，包括产品最初的设计公司、原材料的供应商、产品二次加工企业等。这让幕后供货商也开始接受消费者的监督，承担相关的产品责任。而在以往，消费者只能针对现有产品提出建议或批评，对处于概念阶段的产品则难以涉足。在物联网的状态下，消费者还可以对产品形成过程中的众多企业进行判断，这也为中间生产企业营销自身创造了很多机会，他们会开始关注自身的企业形象，更加注重相互间的配合和产品质量，这样的合作将赢得消费者的信任，新型的链条式营销也随之产生。

第12篇

关键词：物联网 培养模式 校企合作与共建

中图分类号：G712 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.13.149

1 行业背景

从“智慧地球”到“感知中国”，“物联网”成为全球瞩目的关键词，新生事物一旦出现，发展是势不可挡的。物联网是世界信息化发展新的推进，是互联网应用的推广和深化，是继计算机、互联网与移动通信网之后的又一次信息产业浪潮。目标是实现一个智慧化的世界，让生活更舒适、生产更高效。信息的交互，不再局限于人与人。预计到2020年，500亿个智能物体（smart things）将连接到网上（人均6个），物联网试图实现人类居住空间的“可知、可思、可控”。可知，知道周围的情况；可思，能够对知道的信息进行智能化分析、综合与决策；可控，能够根据感知信息及智能分析对周围进行优化响应与影响。互联网把人类社会带入了“信息时代”，而物联网的使命则是要把人类带入“智慧时代”。

物联网作为国家十二五期间重点发展的新兴产业之一，近两年发展速度迅猛，在2012年，中国物联网产业市场规模达到3650亿元，比上年增长38.6%，预计至2015年，中国物联网整体市场规模将达到7000亿元，年复合增长率超过30%。各省都高度重视物联网产业的进展，把物联网相关产业和技术运用纳入省“十二五规划”，积极打造“智慧城市”。受政府政策推动作用的影响，国内已有50多个城市提出智慧城市建设，并有28个城市出台具体建设规划及行动方案，将进一步推动物联网的应用。

物联网产业规模巨大、带动力强，已成为国际新一轮信息技术竞争的关键点和制高点，物联网对加快转变经济发展方式具有重要推动作用，是国家战略性新兴产业的重要组成部分，国家《物联网“十二五”发展规划》确定了9个重点发展领域，分别是：智能工业、智能农业、智能物流、智能交通、智能电网、智能环保、智能安防、智能医疗、智能家居。物联网的发展，已经上升到国家战略的高度，必将有大大小小的科技企业受益于国家政策扶持，进入科技产业化的过程中。在深圳第十三届高交会上专家指出，物联网产值将为互联网30倍，未来人才需求量巨大。

目前，物联网产业市场特征总体处于起步阶段，规模化发展估计还有一段时间。物联网产业的发展不是单靠行业、教育、政府哪一方面能够推动的，必须是国家政府主导驱动产业发展、行业应用引导产业发展、公共服务行业（如安防、电力、交通、物流、医疗、家居）优先带动发展。物联网的发展，必将有大大小小的科技企业受益于国家政策扶持，进入科技产业化的过程中。市场力量正在加快进入物联网产业。

2 物联网人才需求

产业规模的高速扩展必然带来人才的短缺。更何况物联网专业跨电子、通信、计算机等多个学科领域，寻找多学科都懂的高复合型人才难上加难。通过广泛物联网相关企业调研了解到，企业的技术开发人员仅占30%，需要大量的项目工程实施及维护人员。物联网人才资源紧缺，呈“金字塔结构”的人才资源结构，塔顶部分由领军人才、专业技术人员组成研发团队，底部是众多技术人员和技术操作人员组成应用、服务团队。因此，需要培养大量具有物联网技术能力、应用创新能力、跨专业的复合型人才。

随着全球范围内物联网的快速发展，物联网渐渐成为热门专业，也给教育带来了巨大机遇。截至2012年，全国本科已有近百所、高职有近70所开设，各类院校纷纷申报物联网新专业的情况还在继续，物联网教育市场逐渐变大、变热。

3 物联网教育面临问题

信息技术的发展可以说是瞬息万变，也给计算机类专业的建设带来许多困难，人才培养方案总是不能完善、适应社会需求方面总是不尽人意。各类院校的物联网专业大都是计算机相关专业基础上开设的。计算机类专业目前存在的一些问题主要表现在：与市场接轨不够，人才培养定位不准，培养目标不突出。人才培养与市场要求有所脱节；培养学生社会认可度不够；教学实践环节差，技能训练不够；师资培训投入不够，师资培养缺乏针对性、连续性、有效性；理论水平、实践操作技能和工程实践能力有待提高；实验实训条件有待完善与加强；校企合作不够深入，多数局限于向企业输送“实习人员”；科研能力薄弱，科研没有起到推动专业发展应有的作用。

蒸蒸日上的物联网产业给物联网教育带来机遇的同时，也给物联网专业培养带来新的挑战。物联网应用是跨专业、跨学科、高难度、深层次的应用，需要计算机、电子电工、通信、自动控制、软件、管理工程等多个学科的融合。因此，物联网专业教育对师资要求高，由于跨专业，跨学科，需要学习、补充新知识，师资培养有一个较长周期。物联网工程实践性强，对实验设备要求高，学生培养成本高，培养成熟的技术人员周期变长。目前物联网专业教育处在四缺状态，缺教材、缺师资、缺设备、缺经验。

因此，高职物联网专业人才培养再按照传统模式，很难做到更好，并且需要投入巨大的人力物力。探索校企合作与共建的人才培养模式是势在必行。

4 校企合作与共建模式

物联网人才的培养对物联网产业的发展具有重要的支撑和引领作用，而物联网行业对从业人员的专业和经验要求很高，物联网人才市场需求虽然很大，但综合人才却十分缺乏。为弥补物联网产业发展带来的人才缺口，需要培养大量具有物联网技术能力、应用创新能力、跨专业的复合型人才，为适应信息类物联网应用技术发展的需要，进一步加强校企合作，充分发挥双方各自的优势，实现互惠互利、资源共享，加快物联网人才的培养。

4.1 共同制定人才培养方案

物联网应用领域广博、技术精深，各高职物联网专业的建设应该结合区域经济和学校自身特色，实施校企合作与共建人才培养模式。学校深入了解企业需求，进行广泛的物联网人才需求调研，校企共同分析岗位职业能力，抽取出高职学生能胜任的岗位职业能力，按照企业需求，校企双方共同制定物联网应用技术专业人才培养方案。

4.2 共同参与培养过程

根据人才培养方案要求，确定教学实施安排。理论课原则上在校内由专职教师完成。校企共同实施实践教学部分；企业给学校师生提供实践实训机会；共同制订考核标准，对学生学习及实践技能进行考核。学生毕业后优先到该企业就业。

4.3 校企共建实验室

整合教育资源，集中校内优势资源，优化教学资源配置，建立校外企业实践基地、校内技术公关研究室。校企共建物联网实验实训室，除满足专业教学外，重点突出学校自身特色和行业优势。协商物联网企业将部分体验设备放在学校，学校给企业冠名。企业不用占场地，学校还能用于教学。共建国内某行业领先水平的实验实训室，企业承揽相关项目时，可带客户来学校参观。也可以为教师、学生物联网创新应用提供实验支持。

4.4 师资队伍共建

为培养工程实践能力强、具有创新能力、研究型工程师素质的教师队伍，学校定期组织老师参加物联网相关培训。安排老师到物联网企业锻炼是很好的举措；企业为学校提供机会让老师在企业挂职锻炼，并为企业发展建设提供规划策划、管理咨询等方面的服务，配合企业做好职工教育培训工作，提供新职工岗前技能培训、职工岗位技能培训、新技能新技术培训和技能大赛赛前培训等。学校可邀请或聘任企业的管理人员、专业技术人员担任特聘教授或实习指导教师，为学校专业建设、人才培养、课程改革等提供建设性意见。通过师资队伍共建，使老师能把握市场、提高科研能力和社会服务能力，也提高了企业员工的整体水平。

4.5 共同组建科研创新团队

校企共同组建科研创新团队。学校选派优秀教师和业务骨干参与企业科研项目论证、技术援助和学术研讨。校企双方就有资源互补优势的研发项目开展联合攻关，并联合向政府有关管理部门申请相应的科学技术研究经费。

4.6 共同实施企业项目

物联网产业的蓬勃发展，使物联网企业人力资源紧缺状况凸显，各种领域的物联网应用逐渐铺开，物联网工程实施人手不够。学校有丰富的人力资源，学校可选派老师和一些优秀的学生参与到企业的项目实施过程，独立承担或协助完成相应的任务。以项目的实施驱动校企合作的深入。为企业解决了廉价劳动力问题，学生、老师也得到了锻炼，对学校、学生、企业都是有益的。

5 结束语

第13篇

关键词：物联网专业;实践教学;教学模式

中图分类号：G642.41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）35-0150-03

一、概述

物联网在当今社会已成为一个热点话题，它正不断应用到我们的生活中。物联网是指通过装置在物体上的各种传感设备，如射频识别RFID装置、红外感应器、全球定位系统GPS、激光扫描器等，按照约定的协议，通过相应的接口把物体与互联网相连，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种巨型网络[1，2]。2010年，教育部开始将物联网、传感器网络作为战略性新兴产业相关专业的重点，鼓励各大高校申报相关专业。作为培养市场所需人才的高校来说，物联网专业实践教学显得尤为重要，建设物联网实验室也成为当务之急。高等院校物联网专业应该注重培养具有物联网专业基础知识和具有较强的物联网专业实践能力的全方位人才[3，4]，这就要求高等院校在物联网实践教学方面建立和完善适应于学生发展的实践教学体系。

二、物联网体系结构和关键技术

根据研究，按照自底向上的方法，物联网体系结构从技术和功能角度可以分为三层，即感知层、网络层和应用层。其结构框图如图1所示。

感知层主要是前端信息采集以及控制终端，要求能够全面感知物理世界的各种信息，由各种传感器以及传感器网络组成，是物联网信息的源头。用于物联网信息感知的传感器主要有温湿度传感器、气体传感器、水质传感器等。它利用射频识别（RFID）器件、嵌入式设备、无线传感网等全面感知物体的各种信息，具有节点数量多、成本低等特点[5]。可见，感知层是物联网体系结构的底层技术，是物联网关键技术之一。

网络层由光载无线交换系统（主要包括光载无线交换机、远端射频单元、模拟光纤、WIFI设备服务器和以太网交换机）和其他网络设备共同组成，是各种信息与互联网的融合、传输和接入层，是基于TCP/IP协议的网络平台[6]。

应用层的主要作用是支持物联网应用系统中各类平台技术的运行，这些技术包括物联网信息存储技术、物联网信息共享和交互技术以及各行业末端网络应用技术等，主要实现物联网与行业技术的深度融合和无处不在的智能化功能[7]。应用层是由后台数据中心、远程客户端以及装载在其中的各种应用程序共同组成的，实现对前端信息和控制终端的管理和应用。

这三个层次基本涵盖了物联网主要的核心知识和应用范围，为物联网专业的教学指出了明确的方向。

三、物联网专业实践教学典型解决方案

我国高校开设物联网专业是近五年的事，由于整个专业起步比较晚，相对来说，实践教学环境的配备更迟一步，不管是各大高校还是服务于高校的企业单位，对该专业的实践教学配套设施都还处于起步阶段。如何定位高校的物联网专业教学，如何确定相应的实践教学模式，对此，本文进行了相关分析和总结。

（一）体验实践的广泛感知模式

物联网专业本身与电子、通信、计算机领域密切相关，但它也应该有自己明显的特性。据了解，各大高校的物联网专业基本都设置在计算机学院或信息学院，如何把物联网专业与同学院其他专业区分开来？基于物联网专业具有很强的工程实践特性，一些大学从实践环节入手，针对物联网实验教学环节和专业实验内容给出了解决方案。该方案认为实验室建设应该重视基本应用开发能力的培养、应该建立宽泛的可操作环境，让学生在实验时有可选性，鼓励创新精神，从而培养学生对实际物联网应用项目的整体把握能力。

方案中指出，对物联网专业实践教学环节应该从专业认识、毕业设计、生产实习、竞赛活动等方面进行改进。据调查，新生的专业认识一般是统一参观专业实验室或某个网络公司或以讲座形式向学生展示专业的发展，使学生获得对自己专业的初步认识。新的解决方案是建立特定行业物联网“综合演示实训中心”，通过参观该实训中心，让学生从整体上认识物联网专业及其应用场合，从而增加学生对专业的理解，激发学生对专业的兴趣。生产实习方面，通常是带领学生到生产现场进行参观实习。由于物联网是一个新兴行业，可供学生进行参观实习的工业生产现场比较少，因此需要重新制定物联网专业实习解决方案。经调研发现，建立“物联网综合演示实训中心”供学生感性体验，或者利用学校与企业联合共建的物联网相关示范基地以及学校自建的实训中心是比较有效的方案。专业基础学习，应做到学与做同行。为满足多样化需求，应完善丰富专业基础教学实验室，从而丰富课程设计的综合实验内容。如果教师时间紧，可以采用第三方提供的产品方案。通过学科竞赛，让学生可以在创新、理论付诸实践、团队合作三个方面促进增长。

在高校物联网专业实验内容拓展方面，方案给出了三步走策略：综合演示实训类、应用实训类以及基础教学实验类。对于综合演示实训类，针对高校的行业特点，建立其相应的应用型实训中心，比如智能家居系统、智能门禁系统、智能安防系统等，提供专业认识、科技创新、科研、毕业设计等内容。对于应用实训类，构建通用典型的物联网小型系统以及中规模应用系统，比如智能停车管理实训室、智能农业实训室等，提供专业认识、课程设计、科技竞赛及创新相关的实验服务。对于基础教学实验类，进行专业基础、课程设计等专业基本能力培养，比如传感器、单片机、FPGA实验室等。

（二）精品案例教学模式

对于概念和应用宽泛的物联网专业来说，与其面面俱到广而不精，不如采用精品案例教学模式。学校结合自身的长处，选择适合自己的培养方向，这不仅可以充分利用现有资源，更能体现针对性，且学生容易入门。为此，一些企业随之打造了类似产品，以求能够通过某个具体精品案例，把物联网的三层结构体现得淋漓尽致，在追求精品的同时，不失整体的实践教学模式。

方案中，物联网技术应用领域教学选取了典型的案例――智能家居，其结构框图如图2所示。智能家居融合自动化控制系统、无线通信技术、计算机网络技术和传感器技术于一体，形成智能化、网络化的家居控制系统，将家中的各种设备（如照明系统、音视频设备、窗帘控制、安防系统、空调控制、数字影院系统等）通过家庭网络连接到一起，从而实现全方位的信息交互，保持信息交流畅通，环保节能，节约资金，增强家居安全。智能家居系统可提供的实验为智能移动视频监控实验、智能门禁实验、智能电灯控制实验、智能窗帘控制实验、家居环境参数采集实验，通过这些实验，可以使学生更好地锻炼动手能力。

方案通过智能家居系统引出物联网关键技术，该技术主要分为物联网传感技术、物联网接入教育、物联网网络技术等。物联网传感技术可提供多款CPU，例如8051核CPU、cortex m3核CPU和FPGA等，使学生能够学习不同复杂度、不同成本的CPU连接传感器进行信号采集的流程。物联网传感技术还可以提供多款传感器。物联网传感技术实验的核心思想是提供一套可以更换CPU芯片的、能够连接多种传感器的试验教学装置，目的是让学生能够学习各种传感器的应用，包括传感器信息采集、传感器信号分析和接口电路设计。其优势特点是提供一套能够使用不同类型CPU实现传感器信息采集与处理的实践教学装置，提供多种传感器应用，包括声音、电磁、温度、湿度、气体、红外、光照、机械动作等多种感知信号。提供多样的传感器接口，包括模拟接口、数字接口和开关量接口。物联网接入技术的核心思想是提供这样一套实验装置：在完成无线网络管理和射频识别信息处理的同时，可以将数据通过不同网络路径传输到网络中心，目的是让学生掌握WIFI、GPRS、3G网络组成，信息传输过程中的关键性参数配置，传输性能分析等内容。物联网网络技术核心思想是提供一套能够涵盖物联网网络层关键性技术，即软交换技术和IPv6技术的实践教学装置和教学资源，使学生能够掌握主流的网络信息交换技术。

（三）二次研发实践模式

对于体系比较庞大、涉及知识比较繁多的物联网专业来说，让学生亲自动手实践从底层到顶层完整走一遍的思路或许是一条学习捷径。二次研发教学模式即让学生在现有实验箱的基础上完成个性设置和修改部分功能模块的方式体验物联网系统的工作流程，从而学习相关知识。一些公司推出了二次开发实验平台，如基于WSN（Wireless Sensor Network）的物联网解决方案体系架构ATOS平台，该平台框架如图3所示。ATOS物联网开发平台采用一套设备两套协议的方式，这两套协议包括标准的Zigbee协议和基于TinyOS的开源自主协议。TOS系统采用开源TinyOS操作系统，向用户公开了路由协议和上层软件源代码，用户可以根据各种应用需求对系统进行二次开发，包括传感器设置，数据采集、存储、访问等环节均提供二次开发接口，用户可以修改和设计自己所关注的部分，从而实现应用系统的开发工作。这给高校初学物联网的学生提供了简单易行的软硬件开发机会。

ATOS平台主要设计了传感器数据采集、基站数据汇聚、网关对外发送、采集系统解析以及远程服务器数据接收和存储等功能，它从整体上为物联网专业的学生提供了从传感数据到终端用户的各个流程，让实践过的学生能够彻底理解物联网从底层到应用层再到终端的基本架构。

该方案不同于其他实训模式，传统的实训模式多为“现场观摩为主、基本不予参与”，在本方案中，学生可以根据系统提供的二次开发平台，重现上述具备的所有功能，或根据自己的需求改写新的控制逻辑，因此具备较好的学习参与度。另外，该方案还可采用硬件组态的设计模式，根据不同的需求选配不同模块组建自己的试验平台，以适应实验教学的需要。而且，系统中绝大部分设备和器件，如传感器、气动部件等，都是工业现场使用的标准工业级元件，学生如同实践在一个真实生产的过程中，能够学到真正实用的专业知识和操作技能。

另外，ATOS平台中的实训定位功能，也能更好地全面地锻炼物联网专业的学生。该功能体现为室内人员精确定位技术的演示与测试，它采用基站定位技术，即利用已知基站来定位移动点的位置，在对信息进行收集与统计之后，实现轨迹与区域的实时定位等功能。与传统的RFID刷卡式人员定位不同，它可灵活地实现人员随时随地定位。

四、总结

物联网行业的兴起，为高校学生提供了广阔的就业前景。物联网专业所涉及的硬件、软件及网络大多是现有技术的综合应用，因此，物联网专业是工程实践性较强的学科，若要培养出理论知识与动手能力于一身的综合型人才，就需要高校制定出一套完善的物联网实践教学体系。由于物联网的提出本身涉及多门学科，故其课程体系具有一定的交叉性和动态发展特性，因此，物联网专业实践教学面临新模式的挑战，这也给各高校根据自身优势摸索出新专业办学特色提供了良好机遇。

参考文献：

[1]谢秋丽，黄刚.基于物联网人才培养与教学实践的研究[J].软件导刊：教育技术，2011，（3）.

[2]罗蓉.物联网的发展和应用研究[J].计算机工程应用技术，2011，（3）.

[3]郭丽.高职院校物联网应用技术方向课程体系的探索与构建[J].安徽电子信息职业技术学院学报，2011，（2）.

[4]王志良.物联网现在与未来[M].北京：机械工业出版社，2010.

[5]桂小林.物联网技术专业课程体系探索[J].计算机教育，2010，（16）.

第14篇

【关键词】互联网 融资租赁业务 模式 发展

一、引言

现代科学技术的发展一项重要的体现就是在互联网技术当中，融资租赁业务的发展容易受到法律、会计准则、政策法规和税收的影响。我国金融事业中的融资租赁业务的发展也基本从以上几个方面着手，而现今互联网技术的发展也给融资租赁业务的模式创新带来了全新的思路。由互联网打底，催生出来的全新融资租赁业务模式改变了传统融资租赁业务在市场中的地位，给我国的金融事业发展注入了全新的活力。我们要重视这一发展机遇，力求更好的利用互联网技术完成对融资租赁业务的促进工作，使融资租赁业务再上高峰。

二、传统金融业务的互联网化

从金融业务模式的发展状况来看，基本可以根据时间的年限将金融业务模式分为两种不同的板块。其一是借助传统的市场交易方式的传统的金融业务，其中也包括融资租赁业务；其二则是通过已经逐渐发展完善的先进互联网技术创新出的全新互联网金融业务，包括互联网融资租赁业务，移动支付和大数据收集和挖掘在其中应用较多，现阶段也更受到人们的亲睐和喜好，成为了现下新兴的金融业务产品。

二十世纪九十年代，信息技术的飞速发展带动了多个行业的生产模式，将全新的生活方式带到了千家万户当中。金融业务得益于信息技术的发展，将自身专项了电子金融的领域当中，信息化的处理系统代替了人工的业务处理系统，更加方便了人们的日常生活，在这一过程中，银行数据的大集中、全新的网络支付和结算系统以及多种网络银行的出现都说明了在当下已经延伸发展出了多个金融信息电子化的产物，给人们的生活带来了全新的活力。

传统金融业务互联网化是金融机构借助先进的互联网信息技术内发性变革的产物，利用信息系统高效、便捷的完成储蓄、支付、结算业务，从本质上来说即借助信息技术完成传统金融业务。但从业务结构或业务模式上来说并没有革命性的创新。

三、互联网催生出全新的金融业务模式

在进入到二十一世纪以后，随着科学技术的不断发展，互联网也进入到了更多的人的事业当中。依托于互联网技术，各个行业也开始了自身业务的发展和创新，金融业务模式抓住了这一发展的潮流，在互联网技术的影响下将自己传统的金融业务模式转化成为了全新的互联网金融业务模式，颠覆了传统的商务贸易模式，让现代化的电子商务站在了时展的前列。

在互联网模式下，互联网公司和企业利用自己的技术优势不断开创出全新的融资租赁业务，这些创新发展出的金融业务模式都是根据互联网技术本身对于数据的挖掘和分析造就的。现阶段我国最常见的互联网金融业务模式就是P2P网络金融和移动支付模式两种。通过互联网技术，将市场上的金融信息和个人连接起来，达到了更加高效也更加快捷的金融管理效果，人们在尝到了这一业务的好处之后也必将更加支持互联网融资租赁业务的发展。

可以说，在互联网催生出的金融业务模式当中，通过移动支付、大数据、云计算、搜索引擎等先进的信息技术，避免了传统金融业务模式当中市场信息不够透明的弊端，让人们能够清晰的看到这一市场当中，双方的交易和融合都是透明可见的，使得互联网融资租赁业务变得更加可靠。并且由于互联网金融业务模式自身的技术特点，规避了传统金融业务模式的当中的金融中介，减少了客户在使用金融业务之中的麻烦，并且由于减少了中介这一环节，相应的也就减少了日常的金融业务管理费用。在资金交互和匹配的过程中，双方各自承担一部分风险，十分公平也清晰可见，将资金的交易放在网络上进行，也降低了在市场中交易的成本。

从互联网金融业务模式和传统金融业务模式的区别上看，两者不仅所采用的媒介不同，前者更是通过互联网和移动互联网的方式将数据变得更加透明，在金融业务的协同操作上更具优势；且由于采用网络互联网技术进行交易，本身的中间成本也变得更低，更容易受到民众的亲睐。

四、结论

互联网融资租赁业务作为现下互联网时代当中一个金融事业发展模式的分支，其本质任务仍旧没有改变，属于传统的金融业务。但由于包装上了互联网的外表，在现阶段仍属于新兴出现的金融业务，人们的接受程度还相对较低。可以看出，在未来的时间当中，随着互联网技术的不断发展，也必将为互联网融资租赁业务提供更加可靠的技术保障；并且通过建立网络信用机制，完善互联网融资租赁业务的相关风险控制项目，让互联网融资租赁业务变得更加具有可信度；最后，也希望相关领导部门和监管机构能够针对互联网融资租赁业务出台油套管的监管政策，真正从制度上保证互联网融资租赁业务的合法性。

参考文献：

[1]郭瑞.互联网融资租赁业务模式发展研究[D].中国社会科学院研究生院，2014.

[2]杨晓林.我国融资租赁业务发展模式研究[D].东北财经大学，2014.

第15篇

【关键词】物流产业；运营模式；营销创新；互联网

一、当前我国物流产业发展现状及特征

目前，我国物流产业正处在成长期阶段，国内有700万家物流公司，另外还有大大小小的专线物流公司达十万多家，整个行业的发展状态总体呈现数量繁多、规模偏小、区域分散、管理混乱的特点。同时，物流行业的发展还具备其他特征，具体可以概括为以下内容：

中国物流以企业为中心，初步形成专业化服务运作模式。随着市场发展和时代进步，起步较早的中国物流企业。逐渐摸清了市场需求和规律，不断优化企业管理，降低了物流成本。比如德邦、顺丰速运、天地华宇、佳吉快运等等。

中国物流企业的形态呈现多元化的特点。随着改革开放的逐渐深入以及加入世界贸易组织后，我国在商品流通领域的逐步开放，物流企业出现多元化的局面。一是国有经济中传统的物流企业，现在仍是物流市场的重要组成部分。如中国远洋、中铁快运。二是民营物流企业，民营企业凭借低成本、高效率和专业化服务，在市场竞争中占据不可低估的地位，也是物流产业最具活力的部分。三是外资物流企业，主要服务于外资企业，从事跨国公司在中国的生产、销售和采购等方面的物流活动。

二、互联网物流企业未来发展优势

（一）可获取市场资源

服务网络作为有一定价值的社会资本，在学术界、企业界均得到了很大的认可，且将系统的完善的服务网络的构造视为企业取得高而回报的物质基础。究其原因，在物流业竞争如此激烈的大形势下，大客户在物流服务方面的合作伙伴的挑选中，往往倾向于选择具有良好服务网络的物流企业，此类物流企业能更好的适应其网络化的生产、分销模式。

（二）带来规模效益

上文提及物流企业网络化发展可使其市场资源有所增加。市场资源的增加可使物流企业的网络资源的运用更加充分，产生规模效益，降低成本，增加效益，为客户和企业自身带来收益。

（三）提高物流运作效率

物流服务的网络化发展使网络资源、网络能力更加充足，以此确保货物流通速度和准时交付。物流信息网络化还可使物流过程透明化，保证信息更新的及时性，给货主提供信息支持以利于其作出相应的决策。减少物流企业自身的资源浪费现象，为精益化物流提供物质条件。

（四）整合外部资源

在物流公司与其他的企业的合作过程中，物流相关的知识技能――运输手段、装卸方法、仓储技巧以及包装技术知识等均可由这种网络化模式在组织成员企业之间传递。例如甲公司的客户需要提高市场反应速度，准备在乙公司所在区域内增设仓库。乙公司对相关业务运作较为生疏，由此，甲公司便派相关人员进行仓储方案的制定、仓储管理流程的设计以及仓储运作初期的指导工作，从而实现乙公司知识资源的内化。

三、互联网物流发展的营销策略创新建议

互联网的快速发展，移动互联产业开发和农村城镇网络基本覆盖计划和实施，将带来消费方式、生活方式的巨大转变，由消费者驱动的个性化定制必将崛起。企业管理理念也将由专注产品而走向关注客户，营销组合理论也将因此与时俱进，侧重于“产品中心论”的著名的“4P理论”正逐渐向以“客户中心论”的"4C理论”过渡。

（一）顾客需求与有效沟通

互联网物流企业要为客户提供何种服务是由客户的要求和欲望来决定的。客户要走快递还是物流？走物流的话要选择什么运输方式？会不会影响时效？要不要送货？保险保多少？等等，都需要员工与客户沟通。互联网时代，客户越来越追求服务、时效、货物安全性，物流需求的差异性变大，不同客户的需求侧重点各不相同，有的关注时效，有的关心运费，有的在意货物安全与否，因此物流企业必须以客户为导向，充分与客户交流沟通，在接待客户中明确其具体需求，换位思考，为客户着想，为其制作最合适的物流解决方案。

（二）顾客愿意支付的成本

成本关系着企业的利润和效益。客户愿意支付的成本即客户的支付意愿是多少，关系着一笔交易能否达成。物流企业必须要清楚客户愿意支付的价格。比如有的客户，货物本身价值并不高，赚取的利润很小，但是物流运费居然比货值还高，站在客户的角度想，谁心里都不情愿做这笔买卖，一笔交易很可能就要泡汤。在这一点上，我觉得不应该硬性为自己定价，而是要考虑客户的支付意愿，才有可能达成交易，比如打打折扣，冲减一些费用，给予一c优惠等。这对于企业和客户来说都是有益的。我认为这里并没有破坏统一制定的价格或是违反企业规定，而是更加人性化，给客户更好的服务体验。我们相信，在物流行业，打“价格战”也是行不通的，低价格并不代表就具有很大的竞争优势。