知识管理场景化范文

前言：我们精心挑选了数篇优质知识管理场景化文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

关键词：煤质管理 提高竞争力 措施

煤炭质量是企业生存与发展的“生命线”，决定着企业的经济效益。加强煤质管理工作，对于煤矿企业来说是一项重要而紧迫的任务。

1、强化煤质管理的重要意义

强化煤质管理，提高煤炭质量，有利于煤炭企业自身的发展。煤炭质量的好坏直接影响着企业的效益和企业在市场竞争中的地位。市场经济体制改革的不断深化，为煤炭企业的快速发展提供了机遇，对煤炭企业来说同时也面临着严峻的挑战。大量的实践证明，那个企业生产的煤炭质量好，供煤稳定，那个企业在市场中就能占有一席之地，就能获得较大利润。反之，企业的生存就会受到威胁，更谈不上经济效益和企业利润。由此可见，煤炭质量是企业的生命，企业要生存、发展、壮大，就必须重视煤炭质量，并不断提升，唯有如此，企业在市场竞争中才能站稳脚，立好根。

2、提高煤质管理的具体措施

面对日益严峻的市场形势，煤炭企业只有多措并举，努力提升煤炭质量，才能提高其市场竞争力。以下就如何提高煤质管理进行简要的分析和探讨。

2.1健全煤质管理机制

有效的制度是抓好工作的保障。在煤质管理上，要严格执行和灵活把握煤质管理的各项规定，责任要落实到位，建立奖罚机制以调动员工的积极性，形成全员抓煤质、全过程抓煤质的良好态势。为加强煤质管理，成立以董事长、党委书记为组长的煤质管理领导组，明确各级领导和相关科室的职责和任务；设置煤质管理部门，并建立完善的质量管理体系，负责质量监督、检查、考核。定期召开煤质管理分析会议，制定相关规定和措施，着重解决煤质管理中出现的问题。

2.2提高全体员工煤质意识

企业在强化煤质管理的同时，必须消除职工重产量、轻质量的思想意识，引导全体员工牢固树立以市场为中心，以质量求生存的观念，增强全员煤质意识。把煤炭质量决定效益观念贯彻到产、运、销全过程。同时，利用广播、电视、黑板报展等广泛宣传煤质方面的知识和活动，不断提高员工的质量意识。此外，对广大职工要进行培训教育，使他们充分认识到煤炭质量与企业的效益乃至生存息息相关，只有提高煤质，才能进一步提高经济运行效益，他们的收入才能更好保障，企业才能快速发展。

2.3 从源头抓起，实行全过程质量管理

从源头抓起，将“抓煤质增效益”的观念贯穿于煤炭产品的全过程，切实抓好质量工作，具体措施落实到位。

（1）抓好毛煤质量

毛煤是指开采出来的未经过任何加工的煤。加强毛煤质量管理，应该做好以下几个方面：

第一，优化采煤工艺。在设计采掘面时，要根据煤层的实际情况采取科学、合理的技术措施，保证工作面回采时做到不破顶不破底。从设计源头为提高煤质提供保障。

第二，制定合理的采掘方式。在掘进过程中，如遇到断层或石包时，要认真落实煤质管理措施，采取回采、抽水，按时段放煤割矸、见矸封口等合理方式。

第三，加强井下运输过程中的质量管理工作。切实落实井下运输过程中各环节、各岗位的管理责任，抓好对矿车、皮带、煤仓及装煤点的岗位工的煤质管理，以防水、泥浆和其他杂物混入煤仓。

（2）抓好生产过程的监控

生产过程的管理是提高产品质量稳定产品质量基础。要加强原煤洗选加工的管理，不断优化工艺，按洗煤技术要求合理配置技术检查人员，做好各个品种的质量监控，为洗选生产提供基础数据。质量管理部门健全完善考核机制，将考核指标落实到队组、生产的主要岗位，运用好工资杠杆机制，真正地起到监控生产煤，稳定产品煤的作用。

（3）抓好商品煤质量管理

加强商品煤质量管理要做好以下三个方面：

其一：对于进仓的毛煤必须经过严格筛分、人工手选和动筛分选，粒度大于50毫米的矸块不得入仓，杜绝大块矸石装车外运。

其二：要不断优化洗煤工艺，原煤入仓时保证均匀平衡，洗配煤要求质量均匀稳定。洗煤时要严格按照要求，保证所洗出的炼焦精煤和低灰动力配煤达到规定的指标，满足外运商品煤的配煤需要。

其三：强化监督检查，保证商品煤质量。在产品储存运输过程中要求确保产品不受污染，装车时要认真清扫车皮中的脏杂物，并要有专人进行检查，充分保证外运商品煤质量。煤质检验员必须认真履行所担负的责任，按标准要求做好采制化工作，不得敷衍了事。

（4）抓好售后服务工作

抓好售后服务工作，与用户及时沟通可大幅度地减少或降低数质量纠纷的发生。与用户的沟通可以采用电话联系，技术回访，开展技术营销、建立重点用户档案等方式，让用户充分了解产品的特性，推销企业产品，增加信任感，给销售工作带来巨大方便。

2.4严格考核，落实煤质管理制度

煤炭企业要加大对商品煤质量考核的管理力度，除了按月、季度、半年和年度实施煤质绩效考核外，还要进行专项煤质考核。即对商品煤的粒度、水分、灰分、发热量、含矸率、合格率进行考核。对达不到质量要求的商品煤实行超标罚款制度；对出现达到不到用户满意拒付、拒收的有质量事故的商品煤要严格执行商品煤质量事故追究制度；对于那些出现重大质量事故或是经由相关部门检查每周出现三次以上不合格的商品煤，要按相关制度进行停发整顿，制止该产品外运。通过考核、煤质管理制度的落实全面把握煤炭质量。

3、对做好煤质管理工作的几点建议

煤质管理工作涉及到方方面面，要将其做好，需要多管齐下。除了上述的具体措施外，还要把握好煤质监管、流程控制、现场检查这三个方面。

第一，加强煤质监管，严把各环节质量。为充分保证煤炭质量，企业不仅要进一步完善煤质管理办法，成立专门的煤质监督管理小组，要建立健全煤质管理监督体制，通过各个环节监管使煤质管理不断趋于细化量化，确保监管工作切实落实，全力保障煤炭的高质量。

第二，加强流程控制，重视生产环节的跟踪管理。煤炭企业以提升煤质管理、实现煤质增收作为经济效益的主要增长点。在实际工作中，对现场管理要加以重视，对原煤的产、运、筛选等环节实行跟踪管理，以保障煤质达到质量要求。

第三，加强现场检查，切实将各项煤质管理措施落实到位。为加大煤质现场监管力度，一方面，由煤质科实施现场煤质管理权，通过深入生产现场切实掌握煤质情况，对现场煤质进行详细检查，一旦发现问题，及时联系相关单位加以解决，将管理工作切实落到实处；另一方面，强化基层队组作为煤质管理第一责任人的意识，明确各级领导在煤质管理中的所担负的监督检查任务，在现场监督中严格执行施煤质管理办法，凡是出现违反煤质管理办法的人或事，都要给予严厉处罚。

4、结语

加强煤质管理，是煤炭企业生存和发展的根本之路。只有多管齐下，不断提高煤炭质量，才能推动企业又快又好的发展。

参考文献：

[1]孙长江，汪兆清.强化煤质管理提高煤炭质量[J].煤炭技术，2008（11）.

[2]程志红，黄鸿彦.潞安矿业集团公司强化煤质管理的实践与探索[J].煤，2011（12）.

第2篇

一、石化销售企业面临的市场竞争现状

石化销售企业是于1998年7月从各省市划归中石化垂直管理的，在国内的竞争中，一方面受国家政策扶持，另一方面自身竞争力有显然的增强，成效斐然，到2003年总销量由1997年的700多万吨增加到8300万吨，零售网点由1997年的8000座增至25000座，2003年实现利润136亿元。可以说石化销售企业是具备一定战斗力的，但如果从即将面对高度市场化的“多国部队”的竞争，我们需要冷静地审视之：

1．从市场性质看，我国目前的市场属不完全竞争市场状态，受国家行业政策保护，行业外资金很难流入市场，这就决定了市场竞争不足，市场机制不够健全完善。

2．从竞争对手看，现实的竞争对手为中石油、天发集团和一些民营企业等。潜在的竞争对手是欧美大石油公司、相邻国家的大石油公司、国内的大民营企业等，这些公司觊觎已久，特别是欧美大石油公司，如埃克森、BP、壳牌、阿莫科等，他们有详尽的中国市场竞争计划，他们有品牌、资金、资源、价格(在新进入的市场可以低于成本10％的价格销售)以及机制、体制上的优势，如果国内备战不力，他们将分割市场。

3．从自身竞争状态看，一是核心竞争力不强，人多成本高，与埃克森相比，销量比其低，但人员6倍于他们；二是当前企业业减员分流、分配制度改革处于磨合期，负面效果所致人员积极性不高；三是设备装置差，储运收发设备陈旧落后，劳动效率和机械效率较低，而且还存在大量的安全隐患；四是人员素质不高，石化销售企业分离于原地方商业，人员趋向老化，经验型决策和操作较多，高层次人才缺乏；五是长远的市场竞争意识不够，行为动力上有赖“涨价效应”，市场畅销就易产生“马放南山”的轻松，对竞争策略组合的研究、应用不太够。

二、提高石化销售企业市场竞争力的措施

(一)一切围绕市场精心做大做强

1．加强市场管理。一是要加强市场调查，石化销售企业的情报工作亟待加强，国际油市走向、供求状况及变化规律、业内动态等等，要形成网络化、定量定性化，做到知彼知己，方能百战不殆。二是要加大市场运作面，改变职能分线平分秋色的形式，领导层要加大直接分工抓市场力度。三是充实营销队伍，要精选高素质人才，实行高责任高风险高待遇，造就能在国际竞争中高效运作的市场劲旅。

2．抢占零售网络。一是要进行市场竞争分析，点线面紧密结合，采用收购、租赁、新建形式形成遏制的竞争高压态势；二是要加大特许的力度，尽量不留市场空白；三是加强现有网点管理，灵活组合产品、价格、服务、促销等竞争手段，特色经营，突出上量拓市场的目标。

3．巩固批发配送市场。一是要加强人员推销和销售促进等措施，迅速发现和填补市场上存在的需求缺口，培育新的市场；二是要成立石油零售协会，将当地社会加油站组织为松散型的市场结合体，同时，组织各用油单位中的核心用户组成石油营销研究学会，保持密切的沟通和联系，用感情、服务、价格等构筑新的市场关系；三是要考虑逐步缩小批零差、进批差，量价互动，扩大市场份额，增大外部进入成本。

4．择机进入国外市场。一是主动寻找国外市场，在国内压库时出口获利。二是在当前国际油价飚升的形势下，寻求吸纳原国内市场难以消化的高价经营资源，调节供求。三是寻找境外经营支点，在国外建库、建站，以获得免税、降低费用等优势，借鉴日本的成功经验，海外经营先发展中国家、后发达国家。

(二)突出竞争手段铸造石化品牌

1．赢得消费者认同。首先是品种上，要维护消费者利益，组织适销产品供应市场。目前在品种结构上盲目用高标号替代低标号的情况值得商榷。其次在数质量上，销售企业要从大局和长远出发，杜绝短斤少两、以次充好、低品转高品的市场欺诈行为，同时要严格出入库的质检、计量手续，切实保证油品数质量。第三是价格，在与国际接轨的基础上，尽可能抚平波峰，要按照低成本战略，尽量保持低价位。第四是服务，服务不是越多越好，而是要做到销售促进与消费者认同的结合点上。

2．提高石化的文化品位。使企业在经营过程中同时也成为一个学习型组织，在学习中改善心智模式，不断超越自我，增加系统思考，在学习中发展，在学习中创新，建立企业自身丰富多采的企业文化。

3．树立良好的社会形象。石化销售企业树形象，要定位于王者形象，仁者风范。要多给予社会的关爱，各经营点要做到场所宾馆化、服务礼仪化、管理规范化。要坚决摒弃“酒香不怕巷子深”的陈旧观念，要借新闻媒体、公关广告进行形象策划宣传，将团结、严细、创新的石化巨人形象植根于社会大众心目中。

三、采撷科技成果促进现代竞争

1．健全信息网。当前ERP呼之欲出，但这还不够，还需要以此为平台，接口于原已使用的业务二期和财务的3．0系统，接口于国际行情分析预测系统，接口于无人或更便捷的售前、售中、售后服务系统，接口于有效的安全监控和防消系统，藉以推动与世界接轨的步伐。

第3篇

[关键词]文化市场；执法现状；有效途径

中图分类号：F426.31 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）47-0173-01

前言：随着我国国民经济快速、稳定、健康地发展，给文化注上了经济、科技的文化化和当代文化、科技、经济一体化等全新内容。文化也是一种生产，而且是一种大规模的生产，它具有社会生产的基本特征，具有流通、交换、消费等基本环节，具有市场经济条件下经济运作的全部过程。尤其是传播媒介的高速发展和信息时代的来临，文化生产日益成为当代经济生活和经济结构的重要一部分，文化进入市场、文化进入产业、文化中渗透着经济的、科技的、商品的要素，文化本身已具有经济力、科技力，已现实地成为社会生产力中的一个重要组成部分。

1 文化市场综合执法现状

文化市场综合执法改革，执法效率明显提高，彰显了文化市场综合行政执法的威力和优势，取得了较好的社会效果。但由于有关文化市场综合行政执法的法律、法规、规章没有及时建立和完善，使文化市场综合执法机构的行政执法主体地位缺少法律支撑，在依法行政的法制环境下，困扰和影响着文化市场综合行政执法工作的开展，需要亟待解决和完善。

2 文化市场法治化管理的有效途径

（一）建立综合执法机构

综合执法是文化市场法治化管理的有效途径。要建立综合执法机构，最好在市级成立“文化市场行政执法总队”。总队职权由市政府授予成为独立的行政执法主体。原市文化、广电，新闻出版等行政管理部门的职能，如文化市场行政处罚及相关的行政强制、监督检查职能，依照行政处罚和国务院关于相对集中行政处罚权工作的相关规定和程序，均由执法总队统一行使，独立承担法律责任，对市文化管理工作领导小组负责。同时撤销市文化、广电，新闻出版等行政管理部门原有的文化市场执法机构，在执法总队加挂市“扫黄打非”工作小组办公室的牌子，由执法总队全权行使文化市场的综合执法职能。

（二）强化执法队伍建设

文化市场管理的好坏，重点体现在执法人员的素质上。综合执法总队一成立就应该把队伍建设放在首位，要对执法人员进行“政治强、业务精、作风正、纪律严、形象好”的规范化教育，努力提高文化市场执法人员的业务能力和知识水平。

1、严把用人关。通过考试和考察等方式配备执法人员。要从原有文化、广电、新闻出版等执法队伍中选拔，在社会上公开招录一批执法人员，以确保执法人员有基本素质。

2、立制度管人。通过建章立制加强对执法人员的管理。要对执法人员的思想教育、岗位培训规范化、制度化，以提高执法人员的职业道德水准，增强队伍依法行政的本领；要通过立制约束执法人员的行为，使执法人员做到“八不准”。即：不准参与文化市场经营活动；不准接受有碍执法公正的宴请和礼品、礼金（包括有价证券）；不准对经营业主提出与行政执法无关的任何私人要求；不准私拿查禁、收缴、暂扣物品；不准在市场检查中通风报信、泄漏案情；不准替违法违规者说情；不准办理人情案、关系案；不准参与任何形式的赌博活动；不准在工作时间饮酒。

3.监督文化市场的活动，科学指导文化市场管理工作。管理文化市场首先就要深入市场，了解市场的状态。所以各省级文化执法人员经常深入各市、县、乡镇基层文化市场明察暗访，从源头上找出文化市场存在的种种问题，有力的打击了违法的文化活动。文化稽查大队每周都会派出一组工作人员去各地文化市场摸底，并将文化市场中存在的问题及时的反馈，针对实际的情况，采取有效的措施，这一措施极大地规范了当地的文化市场。文化稽查大队揭发了数起非法经营网络的网吧，有效的整顿了网吧经营行为。

（三）文化市场综合行政执法中自由裁量权的控制

为了防止行政机关及其工作人员，行政裁量权需要制约和规制的，姜明安教授认为制定法在规范和控制行政裁量权方面的作用是有限的。因为制定法既然赋予了行政机关裁量权，就不应该再对授权行政机关裁量处置的事务作更进一步的具体明确的规定，或更进一步制定裁量基准式的规则。否则，行政裁量空间就会大为压缩，甚至使之不复存在，行政裁量就无裁量可言。因此，姜明安教授提出：承担规范和规制行政裁量主要任务的只能是软法。[4]在具体实践操作中以软法结合制定法的硬法或承载软法规范的硬法（如程序性硬法、规定立法目的、立法精神、法律原则等软规范的硬法）共同规制自由裁量。并提出了六种规制行政裁量权的基本途径和方式：其一，通过法律程序规制行政裁量权的行使。其二，通过立法目的、立法精神规制行政裁量权的行使。其三，通过法的基本原则规制行政裁量权的行使。其四，通过行政惯例规制行政裁量权的行使。其五，通过政策规制行政裁量权的行使。其六，通过裁量基准规制行政裁量权的行使。

（四）要繁荣和活跃农村文化生活，培育文化市场。

文化市场管理的根本目的，是使社会主义的文化市场健康、有序、繁荣、发展。培养健康文明的生活方式，提高农民整体素质，维护农村社会稳定，加快农村城市化进程，促进农村各项事业的发展是当务之急，当前，扶持健康文化产品，培育发展多元化的文化主体，积极探索多渠道、多形式发展农村文化事业的模式，充分开发利用农村文化资源，促进农村文化市场的繁荣。在重拳出击违法经营的同时，应积极引导、帮助文化经营户拓宽思路，培育、建立根据本乡镇人文地理等具体特点的全方位、多角度、立体化的文化市场。注重对农民文化市场、文化消费、文化交流文化活动状况及文化效益等领域的调查研究。努力做到心底清楚、胸有成竹，以便从实际出发，有针对性地做好农村文化的领导和管理。一方面从文化产品的娱乐性、欣赏性上增加、丰富品种，音像、书刊、字画、影视、游戏等应有尽有，各取所需；另一方面从文化产品的导向性、实用性着眼，为本地的种植、养殖、加工、贸易流通等方面提供综合性网络服务，让文化市场和文化产品直接成为文化建镇、科技强镇、打文化牌，唱经济戏的强大动力。

（五）加强文化立法，制定和完善文化市场管理方面法律法规，提高文化建设法制化水平。国务院要抓紧制定《文化市场行政执法管理条例》等相关法律法规，以明确文化市场综合行政执法机构的性质、地位、职责，明确其行政执法主体资格，规范法律责任，界定文化市场综合执法机构与文化广电新闻出版机构的职权划分，从根本上理顺两个部门的关系，使文化市场综合行政执法机构执法时出师有名、名正言顺。尽快修改现行文化市场各类法律法规，建立健全文化市场管理法律法规体系，贯彻落实法制文化建设，使文化市场综合行政执法机构执法时有法可依。同时建立健全文化市场综合行政执法各项规章制度和机制，提供文化市场综合行政执法保障。

3 结语

文化市场的双重性决定了它是一把双刃剑，运用得好的话，它可以提高中华民族的文化素质、振奋民族精神，对社会主义精神文明的建设具有重大的现实意义和深远的历史意义。所以我们文化执法部门要不断提高监管技术，进一步提高对文化市场的认识，努力改进工作作风，加强文化市场的监管力度，认真解决文化市场中存在的问题，打击一些非法的丑恶现场，使我们的文化市场日渐成熟，规范、健康、有序。

参考文献

第4篇

1 政企分开以及政资分开

政企分开和政资分开是现代市场经济发展的产物，有利于维护市场经济中市场的主导地位，减少政府行政职能对市场的干预，对维护市场经济的发展产生重要影响。[1]

1.1 政企分开

政企分开和政资分开是改革开放后，针对社会市场发展方向，科学提出来的经济发展运行模式。[2]政企分开是指实行政府职能和企业职能分开的管理模式，减少政府对企业的干预力度和管理范围，调动企业自主经营的自主创造性；同时企业实行所有权和经营权分开管理模式，有效提高企业自主经营权，完善企业生产系统和管理制度，从而提高企业的经济效益；最后国有资产实行所有者职能和行政职能分开管理模式，维护企业的社会经济地位，减少对企业生产和运行的干预，客观有利于维护市场的主导地位。例如厦门市思明区充分发挥区位优势和环境基础，坚持发展总部与引进总部并重，以楼宇载体建设拓展发展空间，鼓励其区属国企开元国投加快观音山国际商务营运中心区建设，推动观音山片区逐步由中央商务区向中央活力区转变。

1.2 政资分开

政资分开是指政府实行公共事务的管理职能和国有资产所有者的职责相对分开，实行国有资产出资人代表行使管理职能的模式。[3]政资分开管理的模式，有利于维护政府监督市场的地位和维护市场的主体地位，客观上有利于提高政府宏观调控市场和管理市场的能力。实行政资分开的管理模式，有利于完善市场经济企业所有制制度，从而实现企业的产权多元化，是对市场经济发展的完善和补充。

2 基于产权核心，完成市场化运作

以国有资产实行市场化的方式和管理模式为核心，并针对市场特点和发展，制定发展战略，进而推动国有资产运作方式向市场化经营的。国有资产应安排综合评估等工作，结合相关法规政策，国有资产制定运行发展措施和经营战略，应结合市场经济特点和管理原则相应进行，以促进国有资产实现市场化的成功。国有资产市场化的运作，需要根据市场特点，由股东董事会管理国有资产运行，同时应尊重董事会的管理地位，确保董事会对市场性和商业化管理模式的合理控制，并加强国有资产实行市场化运行模式和管理模式。例如厦门市鼓浪屿管委会及思明区政府为规范鼓浪屿公房资产经营管理，通过市场机制推动鼓浪屿产业提升，做好鼓浪屿历史风貌建筑修缮保护工作，综合制定《鼓浪屿公有房产委托管理运营工作方案》，委托思明区属企业鼓浪屿资产管理公司统一运营管理。该模式有利于推动区域内的环境整治提升和世遗申报的客观需要，合理实现经济效益和科学规划的统一。同时资产公司根据政府业态规划要求和市场发展特点，结合房产评估机构及市场实际经营状况综合拟订招租底价，以公开招租连同市场化竞价方式，有效吸收资金，对促进房产建设和活跃市场，均产生重要促进作用。在此情况下，通过考核机制的建立和引入市场化元素，对加快实现房产市场化转型提供重要推动作用。

3 国有资产发展战略

随着市场经济的发展，国有资产发展方向逐渐聚焦于构建公共服务型政府，从而减少政府对市场经济发展中的干预，合理将企业所有权放还给市场，促进市场经济的良性发展。国有资产的发展战略，需要实现对经济和生态的协调统一，通过资源优化配置，推动经济的深远发展。在国有资产发展战略的规划下，市场经济才有利于进行完善建设，进而促进市场的活跃，以带动社会水平的提高和经济的发展。例如鼓浪屿公房资产的经营管理，是采用以政府购买服务形式和委托鼓浪屿资产管理公司统一经营的模式，有效实现保护地区特色历史建筑和经济发展的协调统一，有利推动地区经济发展和申遗工作的进行。

4 制度的设计以及管理流程再造

企业实行完善的管理制度，有利于维护企业的正常运行，同时有利于解决企业运行中的问题，进而确保企业安全稳定运行。因此制定相关制度，客观上有利于推动企业的发展，国有资产管理工作的实现，应建立完善的管理制度，重视制度的运行。针对国有资产市场化运行的特点，应结合国有资产发展方向和发展战略需要，综合制定相关的管理制度以及管理制度的运行模式，以促进国有资产市场化的成功过度和正常运行，从而维护市场经济的主体地位，同时带动相关行业的发展，客观上有利于促进行业进行合理的升级和再发展。例如鼓浪屿公房资产管理工作和申遗工作的协调统一，采取尊重历史文化遗产建筑并注意保护文化遗产的模式，合理规划相关房产建设，利用现代元素和文化遗产结合的管理模式，合理带动申遗工作的进度，进而确保公司管理的科学性和积极性。

5 生生不息的企业文化

企业在发展过程中，会形成自身的文化特色和文化理念，同时教育企业员工尊重企业生产理念，合理进行生产创造，从而促进企业在不同时期的发展。企业文化应得到员工的继承和尊重，有利于形成良好的经营作风和企业精神等企业特色。在企业文化的发展过程中，企业管理者应重视时代元素的引入，确保企业文化建设的时代意义，进而引领企业文化对企业产生的前进方向。企业在发展过程中，应注意对企业文化的保护，包括战略规划和发展方向等制定工作，应尊重企业文化特色。针对国有资产市场化的运作，应注意结合企业文化，从而带动国有资产的新型发展。国有资产管理阶层应重视对企业文化的尊重，注意市场化的带领下，及时更新观念和解放思想，充分认识新事物产生的重要影响，进而有效促进国有资产市场化的成功转型和良性发展。

第5篇

【关键词】经济发展新常态；规划管理

1城市规划管理职能

1.1 城市规划管理的基本概念

《城市规划基本术语标准》（GB/T50280-98）第3.0.16 条的解释是：城市规划管理是“城市规划编制、审批和实施等管理工作的统称”。

1.2 城市规划管理的直接载体

规划起源于 19 世纪后期资本主义解决各工业城市的环境恶化和社会问题，在不同的历史阶段，城市规划作为城市公共事务的组织力量在社会变革中扮演不同的角色。我国的城市化相对于西方发达国家起步晚，总体发展水平低。在借鉴了外国城市规划管理经验后，避免了城市发展过程中的一些弯路子，同时形成了中国特色的城市规划与管理途径。在已批准的各类型城市规划中，最具有直接指导意义并具有法律效力的工具是控制性详细规划。控制性详细规划借鉴了国外的土地分区管制（区划）法，结合我国改革开放、计划经济体制向市场经济体制转变的大背景而产生的。2008 年，《中华人民共和国城乡规划法》开始实施，它明确了控制性详细规划的法律地位，规划选址审批有了新的依据。

1.3 城市规划管理的基本依据

在实际实施中，城市规划管理就是根据现行城乡规划管理法律体系和已批准的城市控制性详细规划，对城市建设用地和建设实施行政审查，审批，发放“一书两证”，对在规划范围内经批准的规划和建设项目是否符合规划许可进行监督检查和行政处罚。

2 面临的主要问题

在新的经济发展条件下，城市建设情况日益复杂，规划流程日益精细，管理、服务质量标准越来越高，这对规划管理工作提出了更高的要求。

2.1规划编制的现实意义有待加强

城市规划是人类的实践活动，规划管理的标准与制度是通过实践活动总结并制定出来的，是具有普适性的，但不是绝对性的。控制性详细规划的编制是由一则则规范限定的，数字化了的规范标准大多是按照千人指标进行计算的。但是规划编制及编制管理者们只考虑了千人指标“量”的需求，忽略了“质”的差异，即“千人指标”是以“均质”为前提的，错误地认为“此千人”等于“彼千人”。因为经济收入不同、社会分工及背景不同、价值取向不同、年龄结构不同等原因都会造成“千人”需求实际意义上的不同。

2.2城市空间形态难以整体把握

利用控制性详细进行规划管理主要是通过建设指标来实现的，虽然实现了标准化，但过于抽象，缺少对城市空间的总体控制和引导，容易导致实际规划管理工作的僵化和不适应。表现在用地性质控制方面，住宅、商业办公、产业等不同性质的用地塑造的城市形态各不相同，单纯以用地分类指标进行控制，难以体现用地性质对城市环境和空间形态的影响；表现在开发强度控制方面，容积率指标较为抽象，缺乏立体管理要素的支撑，容积率指标的确定往往依据经验数据，导致城市空间形态难以整体把握。

2.3 部门之间的协同共商机制有待提高

在市场经济背景下，一个项目从有到无，需要经历一系列漫长而复杂的审批手续，涉及到多方利益群体的博弈。城市规划的实施，除了涉及城市规划部门，还有涉及到土地管理、房地产开发、园林绿化部门、卫生环卫部门、交通运输部门，由于很多部门考虑到自己部门的局部利益，使得土地利用效率低下、行政成本高、公共服务设施缺少、敏感性设施难以落地。

2.4公众参与城市规划的深度有待明确

随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立，各种利益冲突使公众参与的民主意愿日益凸显，政府也逐渐认识到公众参与城市规划是现代城市管理的重要内容。我国现阶段的公众参与处于初级阶段，属于象征性参与，即公众尚处于被动的告知与接受地位，还未进入合作性参与、代表性参与、决策性参与的实质性参与阶段。

1.城市规划信息不对称

城市规划是一项专业性、技术性很强的工作，规划成果一般都是图文并茂，图是用特定的符号、线性、色块表示的，文字又多为专业术语。在群众参与规划决策的活动中，很少能有几个人能看的懂信息含量巨大的控制性详细规划，这样就不可避免地造成了信息不对称。

2.缺乏制度保障

我国现有的城市规划法规没有明确公众参与的主体、具体权利以及相关的法律程序。从我国现阶段的公众参与现状来看，普遍都流于形式，另外没有组织起来的市民是个体分散状态，不具备足够的能力去影响资源分配，更缺乏制度化途径将个体利益整合为公共利益，这就往往使得市民不能维护其个人权益甚至公众的共同利益。编制、审批规划之前进行民意调查，并不一定采用民众的意见，调查、听证成了一种形式，最终还是根据领导和规划师的意志来定。

3城市规划管理建议刍议

中国经济在经历30多年的快速增长之后，经济发展的基本模式、产业业态以及增长动力都已经今非昔比。中国经济基本面不仅发生了量的巨变，更是发生了质的飞跃。首先是经济增长速度从高速增长转为中高速增长，其次是经济结构不断优化升级，最后是从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。

3.1合理设置管理程序

针对规划管理程序复杂、参与程度深的特点，合理设置管理程序。有效地避免行政成本高，且业务办理效率低下现象。

3.2 精细化管理

精细化管理是一种源于企业的管理思想，现被广泛研究运用到各行各业。企业管理的标准化体现在，企业有明确的时间安排，有完整的规章制度，有严谨的工艺流程，有详尽的技术规范，有严格的质量、数量控制标准，以及严明的奖惩措施等方面。目前，在控制性详细规划层面可引入精细化管理。

3.3 可视化管理

为整体把握城市空间布局，对城市建设的空间秩序进行有效的规范和引导，按照“可视化管理”思路，可把城市设计应用到规划管理之中，在规划时将城市“立”起来。通过城市设计梳理空间脉络，挖掘不同区域的发展思路和地区特色；通过城市设计并结合城市设计导则，对街道、开放空间和建筑进行控制。

3.4建立多元化决策体系

群众参与到城市管理是一种先进的城市合作管理的典范。群众参与权需要制度的保障，要明确参与的具体步骤、具体方式和具体手段；通过使用先进的技术手段，使群众方便和快捷地参与到城市规划和城市规划管理中来；充分利用社区服务中心、社区服务站，使群众真正地以“组织”的形式参与决策。

结语

经济在发展，科学在进步，人们的观念和需求也在发展，不同的时代有不同的需求，城市建设的手段也在不断更新，城市规划管理方式和方法也要随之改变和完善，只有做到高标准，严要求，才能做好城市规划管理工作，提高城市经济效益和人文效益，促进城市的可持续发展。

参考文献：

[1] 《城市规划基本术语标准》（GB/T50280-98）

[2] 霍焰，城市规划精细化管理研究：[硕士学位论文]天津：天津大学， 2012

[3] 卢道典，基于分权视角的城市规划管理体制模式及改革建议，《城市观察》2012（2）：110-117

[4] 张玉牧，城市规划管理研究：[硕士学位论文]天津：天津大学， 2013

第6篇

关键词：文化市场；市场环境

文化市场作为新兴的市场经济形态，一经出现就给文化管理部门提出了如何“管”的问题，文化市场兴起壮大的二十年，也是文化市场管理不断完善成熟的二十年，但在实践中，由于“文化市场”的概念界定和分类，在纯理论和纯部门问题上的模糊，直接影响到了相关法律的制定和行政管理权的行使。于是，如何客观完整地认识和界定文化市场，制定相关法律并最终明确其行政管理职责的归属，实现文化市场管理的法制化、制度化、规范化，成为长期困绕文化市场发展的突出问题。

一、加强立法，建立和完善法规体系。

市场经济是法制经济，市场的规范化管理是法制管理，作为进入文化市场的经营者、消费者、管理者，他们之间的相互关系，各自合法利益的保障，最终有赖于相关文化市场的法律法规。因此，加强市场理论研究，实行法治是文化市场的内在要求和必然趋势，也是文化市场建设和发展的根本条件。近年来，文化市场立法工作取得了较为显著的成效，基本上结束了多年来文化市场管理无法可依、无章可循的历史。但是，从整体上看，仍然存在文化市场理论研究、文化市场立法滞后于文化市场发展等问题。因此，加强理论研究，建立健全立法体系，加快立法，尤其是高层次立法是当前文化市场立法工作的突出任务。文化市场大法应尽快出台，现有文化市场的各项管理法规要通过不断修订完善，使其效力层次更高，界定更加准确，更具有操作性的基础上，颁布与之相配套的各项实施细则。逐步实现政策引导、法规制约、法律保障，这样一种综合管理机制，扭转在文化市场治理、整顿中缺少明确而具体的法律依据的被动局面，使文化市场管理人员真正做到守土有责、有法可依。一部法律只能有一个执法主体，相关法律的制定同时就是行政管理主体的确定，文化市场大法的出台要求具有法律赋予的具体明确的职责范围的执法主体。这一执法主体地位的确立在法律上的具体体现，笔者认为，应表现在具体明确的职责权限的确立及同协管部门的关系协调上，在这一点上，笔者从多年来的工作实践中体会到《营业演出管理条例》做得比较好，尤其在职责权限的确立及相关主管与协管部门关系上，都值得在以后相关法律制定上予以借鉴。

二、理顺管理体制，实行归口管理。

文化市场的繁荣要有管理来配合和保证，文化市场管不好，很大程度上与管理体制有关。当前的文化市场缺乏统一、有效、规范化的管理格局。管理体制交叉，管理主体多元化，政出多门，多头审批，就难以做好统一的宏观管理。笔者认为，实现文化市场的规范化管理，使整个文化市场健康有序地发展，必须从理顺管理体制入手，建立起管理主体一元化、责权利相统一的经营管理新局面，实现管理格局上的规范化。在文化市场大法没有出台之前，在现有文化立法和管理体制基础上，按照“按职论权、各有所司”的原则，弄清协管部门和主管部门的关系，分清各自的职责，按照各自的职责范围进行管理，并主动加强管理部门之间的相互协调、配合，做到守土有责，形成文化全面管，公安重点管，工商配合管的管理模式，是当前文化市场的有效格局。这一有效格局，集中体现在现行的《娱乐场所管理条例》中，但笔者认为，这应该是暂时的。作为文化市场主管部门的文化部门却没有足够力量取缔市场中的非法经营行为。从大文化市场的高度出发，按照统一政策、归口管理的要求，应进一步理顺管理体制，加强文化市场主管部门的文化市场管理主体地位和作用，确立其有效权威，继续为最终实现统一的市场统一管理局面创造条件。

三、确立文化市场稽查权的独立执法地位，建立健全文化市场稽查队伍。

制定法律不是目的，目的是为了执行。法律制定的再多再好不去认真执行，等于是一纸空文。因此，为确保文化市场管理法规的有效实施，还必须建立相应的执法队伍，加强执法力度。作为一个特殊的市场形态，文化市场的管理工作有其特殊性，这就决定了文化市场执法工作要有独立的法律地位。文化稽查队是具有特殊作用的执法队伍，从执法检查、立案取证、处罚决定到处罚的执行，应是一个整体，文化市场的独立执法工作对文化市场的健康发展，起着至关重要的作用，但是现在我们还做不到这一点。其一，文化市场管理力量不足。由于编制、经费等原因，文化市场执法工作都是将确权管理与行政执法检查集中起来，形成了“一班人马，两种职能”的局面。其二，相配套交通、通讯工具和管理检测设备缺乏，适应不了工作的需要。尤其管理费停止征收后，其束缚工作开展的矛盾更加突出。因此，这种状况要加以改变，而这种改变必须通过我们扎实的管理工作实践。有作为才有地位，有法律才有保障，我们要用我们的实际行动去争取文化执法应有的地位，并最终用法律予以确认，为文化市场稽查队编制定性，尽快建立起一支素质高、反应快的稽查队伍。以优良的廉政勤政作风和职业道德、较高的理论水平、文化素质和文化管理专业技能，加强管理的权威性、执法的公正性、办理公务的准确性和实效性。同时配备相应的专业检测设备及交通工具，以促进管理工作的经常化、专业化、制度化、规范化和法制化，对文化市场实施有效的管理，提高行政执法的效果和质量。

四、规范文化市场执法文书，严格按文化市场的执法程序执法。

自由的历史是信奉程序保障的历史，程序是实体法律得以正确实施的法律，没有程序就没有权力，没有事先公布的程序就很难有公正的结果。现已公布的《文化部文化行政执法程序规定》和与之相配套的文化市场专用执法文书，在具体执法活动中有效保证了执法行为的公正和严肃性，推进管理工作的法制化、制度化、规范化，并为相应的监督提供强有力的依据。所以，严格规范文化市场执法文书，按程序执法，是文化市场法制化管理的需要。为此，应本着实用性、可操作性强的原则，制定一系列行之有效的稽查工作制度，以促使执法机关和执法人员严格执法。同时，建立科学的管理机制，严格按程序执法，积极发挥执法监督机构的作用，有效保证文化市场法规的实施质量，促进文化市场的规范化管理，依法保护经营业户的合法权益。

参考文献：

第7篇

[关键词]仓储精益化管理；库存规模管控；平衡利库

[DOI]1013939/jcnkizgsc201721067

1电力物资平衡利库概述

11电力物资平衡利库的定义

平衡利库是指在物资需求阶段，预先考虑已有仓库物资库存量后，再形成采购申请的过程。由于电网业务覆盖范围广，形成多级电力网络服务体系，电力物资存储仓库布局呈现相对分散的特点。因此，电网物资的平衡利库范围也进一步扩大，不再局限于区域性仓库，跨区域、跨层级的平衡利库成为大势所趋。

12平衡利库对电力公司的意义

一是有利于降低仓储成本。推进电力物资平衡利库，加快库存物资周转率，可避免仓库物资大量积压，减轻电力公司仓库存储压力，进而降低部分仓储成本；同时，兼顾库存物资变现能力差的特性，减少仓库长期滞留物资的价值损耗成本。

二是有利于提高库存物资利用率。推进电力物资平衡利库，在全市、全省甚至全国范围内，实现各级电力公司仓库结余、废旧等积压物资合理利用，盘活库存资源，优化电力资源配置，避免物资重复采购，造成资源浪费。

三是有利于降低物资积压风险。推进电力物资平衡利库，加快积压物资的消减速度，合理控制库存规模，在一定程度上可降低物资由于长期积压仓库发生的货损率，进而减少电力公司库存物资损耗和报废风险。

2库存规模长效管控机制研究

21库存规模长效管控机制目标

建立库存规模长效管控机制，强化需求源头平衡利库，充分发挥现有库存物资效能，严控积压物资，实现“物尽其用，资源统筹”，推进库存“零积压”，最终实现电网仓储物资精益化管理水平全面提升的目标。

22库存规模长效管控机制内容

221加强源头治理，提高采购计划准确性

一是加强项目前期管理。按照国网公司“提出一批，设计一批、审核一批、储备一批、建设一批”的原则，适度提前开展设计采购，确保所有储备项目设计完成后方可进入储备项目库；强化增补项目下达与项目实施的协同；加大项目前期工作力度，规范建设路径规划许可等审批手续，并结合设备成套化采购措施，从源头上降低项目物资偏差；充分考虑物资采购批次、采购周期和供应商合理生产周期，适度提前开展初步设计和评审工作，避免出现需求迟报、漏报情况。

二是提升物资标准化水平。优化精简设备物料编码，提升物资通用性和互换性；建立健全采购技术规范动态修编工作机制，及时在技术规范书中明确运输等最新要求；建立健全设计单位绩效考评机制，强化物资标准化成果在设计过程的应用，督促设计单位严格按照精简后物料开展设备材料清册编制，严格按照采购标准要求开展技术规范书编制。

三是加强采购计划审核。项目单位依据投资规模，从储备项目库中按照排序选择项目，采用项目物资累加的方式确定采购规模，优化协议库存需求预测管理；物资部门会同本单位项目管理部门以各类物资历史用量为审核依据，根据公司典型设计，强化协议库存预测计划的审核。

222强化过程管控，降低物资积压风险

一是严控主网项目结余物资。各单位提高可研、初设审查质量，减少项目实施过程设计变更；加强项目建设与物资生产协同联动，及时开展供应计划和合同调整工作，切实减少项目结余物资；强化现场物资到货验收管理，严格按实际到货数量办理验收、入库、领料手续。

二是完善配农网物资双重管控机制。各单位协议库存执行计划采取“项目资金量与物资预测量”双重管控，即对各单位的执行量与预测量和月度拟完成投资金额进行比对，按照单位、标段、金额等多维度信息进行核查，避免出现盲目上报需求造成库存积压的情况；针对因预测不准确导致执行计划有调增需求的情况，经相关部门协商后，从其他单位预测份额中进行调剂。

三是建立积压库存与供应计划联动机制。针对可利库库存中的主网结余物资，物资部门将其纳入对应利库项目的物资供应计划中，并按项目时序及时组织项目单位办理结余物资领料出库手续；针对可利库库存中未及时完成消减的配农网物资，按照“积压未消完、新增延到货”原则，适度调节部分物资即将到货的供应计划，降低配农网物资新增积压风险。

223加强平衡利库，提高库存资源利用率

一是建立可利库物资信息库。对易形成库存积压的主网结余物资以及到货后长期不用的配农网通用物资，建立统一的可利库资源库，确保可利库库存物资即时可用、即时可调；对到货后两个月未领用的配农网通用物资，由ERP系统自动转入可利库资源库，严禁随意转出；对配农网的10千伏电缆，须在可利库库存台账中注明分盘信息。

二是完善主网项目结余物资处置机制。各单位建立主网项目收尾工会制度，对接供应商及时全面梳理结余物资；建立可研阶段结余物资平衡利库机制，定期召集结余物资平衡利库会议，制定结余物资利库消减方案；完善初设阶段结余物资平衡利库机制，在项目初设阶段相应开展结余物资利库消减方案评估；加强物资采购计划审核环节平衡利库扎口管理，各级物资部门依据本单位最新利库台账，组织项目单位开展主网物资需求计划的平衡利库工作；建立主网结余物资利库跟踪机制，及时对已明确利库项目的主网结余物资办理领料申请和出焓中，并做好利库台账物资的出库统计。

三是加强配农网物资平衡利库执行力度。各级物资部门计划专职在收集、汇总、审核执行计划期间，必须严格按要求开展本单位执行计划的平衡利库工作；对跨市县调拨利库的，由调出单位负责物资的装卸和运输，调入单位合理安排仓库库容，做好接收准备。

23库存规模长效管控机制实施保障

231管控月报定期报送

各地市公司、省物资公司，需在规定时间内，完成本单位仓储物资精益化管理提升月报，内容包括主网结余物资和配农网可利库物资的库存情况（新增和存量）、平衡利库情况、供应计划调整等情况，及时报送公司物资部。

232建立考核通报机制

物资部对各单位提报的月报数据进行汇总分析与跟踪比对，将月报数据的准确性纳入公司相关考核；对各单位平衡利库实施情况定期进行通报和考核；对各单位消减其他单位可利库库存，在绩效考核与同业对指标体系设计中形成加分项。

3结论

平衡利库是电网库存管理的重点和难点，成为各电力公司重点监测的日常性工作。本文以平衡利库为抓手，探索建立库存规模长效管控机制，完善项目计划管理、项目物资消耗管理、平衡利库管理等相关机制，对电力公司开展库存规模管控工作、降低物资积压风险、提高库存资源利用率具有一定借鉴意义。

参考文献：

[1]方泉，康永，董子玉基于ERP的电力物资平衡利库系统[J].计算机系统应用，2014（7）：70-73

第8篇

根据《关于做好驻京军队企业化工厂房改出售公有住房价格评估、买卖过户、测量绘图、登记发证工作的通知》（京房地权字〔1996〕第877号）文件规定，驻京军队企业化工厂房改售房须分别到市及区、县房地局办理有关手续。为理顺工作关系，减轻区、县局工作负担，加快发证进度，经研究决定，军队企业化工厂房改售房测绘、交易、发证等手续由市局统一办理。现将有关事项通知如下：

一、市房屋土地登记事务所负责对驻京军队企业化工厂房出售公有住房单位（以下简称售房单位）房屋产权的确权工作。售房单位在报批房改售房方案前，应先到该所办理房屋产权确权手续。

二、售房单位持“驻京军队企业化工厂房改委员会批复的房改售房方案和确权证明，到市房改办及市房地局房政（房改）处备案。

三、市房地产勘察测绘所责任测绘。

四、售房单位出售公有住房的买卖过户手续由市房地产交易所办理。售房单位按有关政策规定计价，由交易所进行审核，并在售房合同上加盖“住改房鉴证专用章”。

五、市房屋土地登记事务所负责办理购房职工房屋所有权登记发证工作。

六、根据现行规定，房改售房买卖交易手续费由单位及职工各按房价款的0.5％交纳；其它费用按规定标准收取。

七、职工个人购买公有住房凡售房单位统一办理买卖交易，权属登记等有关手续。

八、本通知自之日起试行。原京房地权字〔1996〕第877号文件同时废止。

各区县房地局、市登记所、测绘所、交易所、市局有关处室：

根据《关于做好驻京军队企业化工厂房改出售公有住房价格评估、买卖过户、测量绘图、登记发证工作的通知》（京房地权字〔1996〕第877号）文件规定，驻京军队企业化工厂房改售房须分别到市及区、县房地局办理有关手续。为理顺工作关系，减轻区、县局工作负担，加快发证进度，经研究决定，军队企业化工厂房改售房测绘、交易、发证等手续由市局统一办理。现将有关事项通知如下：

一、市房屋土地登记事务所负责对驻京军队企业化工厂房出售公有住房单位（以下简称售房单位）房屋产权的确权工作。售房单位在报批房改售房方案前，应先到该所办理房屋产权确权手续。

二、售房单位持“驻京军队企业化工厂房改委员会批复的房改售房方案和确权证明，到市房改办及市房地局房政（房改）处备案。

三、市房地产勘察测绘所责任测绘。

四、售房单位出售公有住房的买卖过户手续由市房地产交易所办理。售房单位按有关政策规定计价，由交易所进行审核，并在售房合同上加盖“住改房鉴证专用章”。

五、市房屋土地登记事务所负责办理购房职工房屋所有权登记发证工作。

六、根据现行规定，房改售房买卖交易手续费由单位及职工各按房价款的0.5％交纳；其它费用按规定标准收取。

第9篇

>> 产业升级环境下高职经管类专业学生转化为职业人过程的时空范围的探讨 大商科背景下经管类学生金融兴趣培养模式探讨 企业视角的高职经管类学生职业素养培养体系的研究 “二课”背景下经管类学生学科竞赛管理体系构建 行业背景高校经管类特色专业建设探讨 职业人视角下中职学生品质教育探讨 高职经管类课程教学电子资源的构建思考 “卓越计划”背景下经管类课程的教学改革研究 经管类学生职业决策自我效能的调查研究 谈高职经管类学生的人文素质与就业的关系 高职高专经管类学生顶岗实习存在的问题及对策分析 经管类高职学生核心能力的培养途径探索 高职经管类大学生自主创业存在的问题与对策 高职经管类课程教学模式的改革设想 高职经管类专业学生职业素养培养的探索 经管类实践教学中的沙盘模拟课程探讨 经管类课程教学中“换位思考”的运用探讨 探讨式教学在经管类核心课程中的实践研究 经管类学生统计学教学的思考 经管类大学生的创业教育研究 常见问题解答 当前所在位置：.

[2]中华人民共和国教育部.国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）..

[3]中华人民共和国财政部.会计行业中长期人才发展规划（2010-2020年）.2011.

第10篇

【关键词】 肝硬化；急性食管胃底静脉曲张破裂出血；生长抑素；特利加压素

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.33.050

Clinical effect by somatostatin combined with terlipressin in the treatment of liver cirrhosis acute esophagogastric variceal bleeding HU Feng-yan. Department of Internal Medicine， Liaoning Beizhen City Second People’s Hospital， Beizhen 121308， China

【Abstract】 Objective To investigate clinical effect by somatostatin combined with terlipressin in the treatment of liver cirrhosis acute esophagogastric variceal bleeding. Methods A total of 50 patients with liver cirrhosis acute esophagogastric variceal bleeding were randomly divided into observation group （26 cases） and control group （24 cases）. The control group received somatostatin for treatment， and the observation group received somatostatin combined with terlipressin for treatment. Clinical effects were compared between the two groups. Results The observation group had shorter hemostasis time as （6.1±2.4） h than （8.3±2.8） h in the control group， and the difference had statistical significance （t=2.9900， P=0.0044

【Key words】 Liver cirrhosis； Acute esophagogastric variceal bleeding； Somatostatin； Terlipressin

从临床实践来看， 急性食管胃底静脉曲张破裂出血是临床上相对较为常见的一类危急病症， 也是导致肝硬化失代偿期患者死亡的主要原因[1， 2]。随着临床研究的深入， 发现生长抑素联合特利加压素能够强化止血， 取得满意的治疗效果。本次研究将以本院收治的患者进行分组研究， 探讨该治疗方法作用于肝硬化急性食管胃底静脉曲张破裂出血治疗中的应用效果， 现将研究整理如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取2014年8月～2015年9月在本院治疗的50例肝硬化急性食管胃底静脉曲张破裂出血的患者作为研究对象， 所有入选的患者均经急诊内镜证实食管胃底曲张破裂出血[2]， 排除冠心病、心律失常、慢性肾功能不全的患者以及妊娠、哺乳期妇女；将患者随机分为观察组（26例）和对照组（24例）。观察组男20例， 女6例， 平均年龄（55.1±4.6）岁；

对照组男19例， 女5例， 平均年龄（54.8±5.2）岁。两组患者一般资料比较， 差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 对照组患者给予生长抑素（武汉华龙生物制药有限公司， 国药准字H20059187）治疗， 首剂静脉注射250 μg， 然后以250 μg/h静脉持续泵入；观察组患者给予生长抑素联合特利加压素（深圳翰宇药业股份有限公司， 国药准字H20093804）治疗， 特利加压素首剂静脉注射2 mg， 而后间隔4 h静脉注射1 mg。生长抑素治疗方法与对照组一致。两组患者均持续给药24～48 h， 在整个治疗过程中根据患者的实际情况可予以针对性的输血、输液等其他内科治疗。

1. 3 观察指标 对两组患者的止血时间、输血量、再出血率和死亡率进行统计和比较。另比较两组患者在整个治疗过程中的不良反应发生率。

1. 4 y计学方法 采用SPSS20.0统计学软件进行数据统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P

2 结果

2. 1 两组患者止血时间、输血量、再出血及死亡情况比较

观察组止血时间为（6.1±2.4）h， 短于对照组的（8.3±2.8）h， 差异有统计学意义（t=2.9900， P=0.0044

2. 2 两组患者不良反应发生情况比较 观察组在治疗中出现腹泻1例， 不良反应发生率为3.85%， 对照组在治疗中出现腹部痉挛性疼痛1例， 不良反应发生率为4.17%；两组不良反应发生率比较差异无统计学意义（χ2=0.0033， P=0.9081>0.05）， 两组患者未经处理不良反应均自动消失， 未对治疗产生负面影响。

3 讨论

从已有的文献资料来看， 生长抑素属于环十四肽激素， 其作用于食管胃底静脉曲张破裂出血的机制为：通过对扩血管激素产生的抑制效果， 降低门脉压力；抑制胃泌素和胃酸分泌；减少肝动脉血流量， 降低肝内血管阻力[3-6]。由于其具有良好的临床效果和安全性， 临床上可在无特殊监测条件下指导患者使用。加压素则能够有效收缩肠系膜动脉和其他内脏血管， 进而降低门静脉及其侧支压力， 进而达到治疗门脉高压的目的。本次研究所使用的特利加压素属于人工合成的加压素的三甘醇-赖氨酸衍生物[8-12]， 具有较长的半衰期， 理化性质则更为稳定， 从临床实践来看， 患者使用后的不良反应也相对较少[12-15]。

本次研究结果显示， 观察组止血时间为（6.1±2.4）h， 短于对照组的（8.3±2.8）h， 差异有统计学意义（t=2.9900， P=0.0044

综上所述， 在肝硬化急性食管胃底静脉曲张破裂出血的治疗中， 采用生长抑素联合特利加压素治疗整体效果良好， 值得在临床实践中予以借鉴并推广。

参考文献

[1] 王军， 彭浩.特利加压素联合生长抑素治疗肝硬化食管胃底静脉曲张破裂出血疗效观察.实用肝脏病杂志， 2015， 18（4）：418-419.

[2] 程艳洁.特利加压素、生长抑素、泮托拉唑联合治疗肝硬化食管胃底静脉曲张破裂出血临床疗效观察.海峡药学， 2016， 28（9）：104-106.

[3] 洪小飞， 童秀萍， 吴深宝， 等.特利加压素治疗食管胃底静脉曲张破裂出血39例.医药导报， 2014， 33（2）：219-221.

[4] 尤银刚.生长抑素联合内镜治疗肝硬化并食管胃底静脉曲张破裂出血疗效观察.兰州大学， 2013.

[5] 郭莲怡， 吕冬梅.特利加压素治疗急性食管静脉曲张破裂出血临床研究.重庆医学， 2012， 41（31）：3312-3313.

[6] 王琼， 王景， 邓菁， 等.生长抑素和特利加压素单用或联用治疗肝硬化上消化道出血成本-效果分析.中国现代医生， 2015， 53（28）：49-52.

[7] 晋琼玉， 徐泽艳， 徐静， 等.内镜下套扎联合硬化术及药物治疗食管胃底静脉曲张出血的临床疗效观察.西部医学， 2013， 25（9）：1365-1367， 1370.

[8] 熊红， 贺学强， 刘月凤， 等.优质护理在内镜下套扎联合硬化剂注射治疗食管胃底静脉曲张出血的应用体会.现代消化及介入诊疗， 2015（2）：169-171.

[9] 石晓云， 刘长江， 魏志， 等.内镜下序贯法联合部分脾栓塞术对食管胃底静脉曲张破裂出血的疗效.医学与哲学， 2015， 36（22）：44-46， 56.

[10] 张宏文， 阳学风， 刘旭云， 等.经皮经肝食管胃底曲张静脉栓塞术联合部分脾栓塞术治疗食管胃底静脉曲张出血.中华肝脏病杂志， 2010， 18（8）：626-627.

[11] 杨世达. 特利加压素联合生长抑素治疗食管胃底静脉曲张破裂出血观察分析. 福建医药杂志， 2014， 36（3）：113-114.

[12] 张磊， 章J， 刘飞龙， 等. 特利加压素联合生长抑素治疗门静脉高压食管胃底曲张静脉破裂出血. 中国普外基础与临床杂志， 2014（11）：1436-1438.

[13] 吕丰斌， 王文杰， 王岚. 特利加压素治疗食管胃底静脉曲张破裂出血临床观察. 中国民族民间医药， 2013， 22（10）：87.

[14] 李佳婧， 陈道荣. 特利加压素与生长抑素治疗食管胃底静脉曲张出血的疗效meta分析. 现代医药卫生， 2016， 32（2）：170-172.

第11篇

论文摘要:随着人们对视觉要求的不断提高，行业对3dsmax的制作质量也提出了更高的要求，而全模型渲染正是满足这一高要求的方法之一。随着全模型渲染的应用，如何在有限的计算机资源条件下，加快制作流程，顺利完成项目，成为业内需要解决的问题。作者通过多年的实践经验，把自己汁vrayproxy工具的原理及应用技巧的研究做讲解，为以上问题提供一种解决办法。

1影响3dsmax制作速度的问题分析

    对3dsmax制作质量提出更高的要求，就意味着需要制作更精细的模型，更真实的灯光，更复杂的材质，更逼真的特效，更精确的运动等等。这不仅仅是简单的环环相加，而是会成倍增长项目的制作周期和渲染输出的时间。并且场景的面数超出计算机的承受的范围，还会造成死机，文件破坏等严重情况。以建筑动画制作为例。一个完整的建筑动画，需要有建筑主体，建筑配景，绿化和景观。建筑的面数关系到建筑的外观和成像的质量，是不能进行大量精简的。通常我们精减面数都会在配景和绿化上想办法。通常建筑动画中的绿化，采用贴图代替模型;建筑动画中的配景采用几何体代替模型等方法来节省面。

    为追求更好的效果，现在业内基本使用全模型渲染，全模渲染是指在场景中的每个物体都使用模型，这样出来的视觉效果更趋于真实，但模型效果越接近真实，那么所用的面数自然也就越多，占用计算机的资源也就越大。大量的面数显示会给显卡增加很大的负担。在操作的时候视图会延迟，往往只需几分钟的操作步骤，有时需要等上十几分钟甚至更长的时间才能计算完成。严重的时候会造成死机和3dsmax自动弹出的现象。

2  3dsmax渲染流程现状

    在早期的制作中，动画的渲染采用的是3dsmax自带的灯光系统和默认渲染器配合进行输出。这种制作方式有着速度快的优点，但是因为场景中的光线是制作者按照物理现象模拟出来的，所以渲染的效果还是不够真实。特别在大场景中，需要打很多的灯光，程序较为复杂。

    但随着高级渲染器的引人，这一渲染流程得到优化，高级渲染器是基于一种算法来计算场景中光线的物理现象，所以渲染的效果更加的真实，灯光的设置也只需按照实际灯光布置即可。正是如此各大制作团队纷纷选择高级渲染器进行项目的制作。而在众多的高级渲染器中，vray凭借其在渲染质量和速度之间找到了良好平衡点的优势，得到业内的认可并被广泛应用。

3 vrayproxy工作原理

    vray是由著名的chaos  group公司开发的渲染器，而vrayproxy是它其中的一个工具。vrayproxy工具是让3dsmax在渲染时从外部文件导人网格物体，这样可以在你的工作中节省大量的资源。打个比方，一个场景需要很多高精度的树模型，而在制作过程中过多树模型会占用大量资源。此时我们可以将树导出为vray物体，然后再由vrayproxy工具把物体导回到场景当中，此时场景中的模型只是外部模型的一个物体，没有面数，不占用资源。我们利用这种技术可以渲染上千万甚至更多的面，这远远超出3dsmax自身的承受范围。并且还可以加快工作流程。有效的避免因面数过多，造成操作视图延迟或无法渲染、自动弹出的现象。

4  vrayproxy的使用方法

    因为vray渲染器是第三方插件，所以需要先安装才能使用，每个vray渲染器都有对应的3dsmax版本，只有对应的版本才能正常安装。vrayproxy工具是vray1.5版本引人的新功能，所以需要安装vray 1.5或以上版本才能找到。第一步打开3dsmax渲染菜单中的渲染设置面板，在“公用”选项卡下找到“指定渲染器”展卷栏并在“产品级”里选择vray渲染器。第二步在场景中选择需要的模型，在“脚本输人栏”中输人“dovraymeshexport}”或在模型选取状态下点击鼠标右键选择‘`vray  meshexport”工具，在弹出的“vray  mesh  export”面板中的”folder”栏设置保存路径。并在“file”栏输人导出物体的名字，点击“ok”完成保存。第三步在3dsmax的主工具栏的“创建面板”下找到“几何体”并在下拉菜单中找到"vray”模块，点选“vrayproxy"工具，在场景中点击鼠标左键，会弹出物体选择对话框，选择刚才导出的物体，就完成了创建。

5   vrayproxy使用技巧分析

    使用物体通常是在场景模型建立完成之后渲染测试之前，所以保持场景模型原来位置很重要。在vraymesh  export面板中我们可以通过勾选automaticallycreate  proxies选项来解决这一问题。automatically createproxie，选项是自动把场景模型替换成物体，并保持模型位置不变。对于由多个模型组成的物体，比如树是由树干、树枝、树叶组成。我们需要先把模型塌陷成一个物体，再进行转化。这样可以更有效的节约资源。

    对于2个或2个以上物体的转化，我们可以在通过在vray mesh export面板中勾选export as multiple files选项，实现把多个物体合并成一个物体。

    在新版本的vray1.50.sp2渲染器中，原模型无论面数的多少，其物体在场景中的显示面数为1万个。我们可以通过2种方式进行设置达到优化的目的。

第一种:进人物体的“修改”面板找到“display"选项栏，这里提供了三种显示模式来控制物体的显示面数。"bounding box’，让物体以box的形状显示在视图中，占用面数为12个三角面。"preview from file"让物体以原来物体的形状显示，面数为默认面数1万个。"point”让物体以点的形状显示，显示面数为1个。

    第二种:"vray  mesh  export”面板的“faces  inpreview’，栏，该参数是控制物体在显示模式为"preview from file”状态下，场景中的显示面数。

6   vrayproxy使用问题分析

使用vray物体，必须使用vr渲染器渲染，不然不能得到正确的渲染结果。模型一旦转化为物体后，是不能进行修改的，所以转化物体应该在模型确定之后。模型转换成物体之后是不能进行材质的设置，而且创建的物体是没有材质的，所以要在模型转换之前把材质设置好，并保存材质已备调用。对于在场景中重复出现的模型，比如树木，花草，路灯等，我们只需对一个模型进行转换，然后对它进行关联复制。关联复制方式优点在于不管你复制多少份，所占用的内存是相同的，这样就避免了因为内存溢出而出错的情况。物体种类不宜过多，通常把场景中重复较多的物体进行，因为物体的种类多也会占用很多资源，减慢速度。

第12篇

论文摘要:随着人们对视觉要求的不断提高，行业对3dsmax的制作质量也提出了更高的要求，而全模型渲染正是满足这一高要求的方法之一。随着全模型渲染的应用，如何在有限的计算机资源条件下，加快制作流程，顺利完成项目，成为业内需要解决的问题。作者通过多年的实践经验，把自己汁VrayProxy工具的原理及应用技巧的研究做讲解，为以上问题提供一种解决办法。

1影响3dsmax制作速度的问题分析

对3dsmax制作质量提出更高的要求，就意味着需要制作更精细的模型，更真实的灯光，更复杂的材质，更逼真的特效，更精确的运动等等。这不仅仅是简单的环环相加，而是会成倍增长项目的制作周期和渲染输出的时间。并且场景的面数超出计算机的承受的范围，还会造成死机，文件破坏等严重情况。以建筑动画制作为例。一个完整的建筑动画，需要有建筑主体，建筑配景，绿化和景观。建筑的面数关系到建筑的外观和成像的质量，是不能进行大量精简的。通常我们精减面数都会在配景和绿化上想办法。通常建筑动画中的绿化，采用贴图代替模型;建筑动画中的配景采用几何体代替模型等方法来节省面。

为追求更好的效果，现在业内基本使用全模型渲染，全模渲染是指在场景中的每个物体都使用模型，这样出来的视觉效果更趋于真实，但模型效果越接近真实，那么所用的面数自然也就越多，占用计算机的资源也就越大。大量的面数显示会给显卡增加很大的负担。在操作的时候视图会延迟，往往只需几分钟的操作步骤，有时需要等上十几分钟甚至更长的时间才能计算完成。严重的时候会造成死机和3dsmax自动弹出的现象。

2 3dsmax渲染流程现状

在早期的制作中，动画的渲染采用的是3DSMAX自带的灯光系统和默认渲染器配合进行输出。这种制作方式有着速度快的优点，但是因为场景中的光线是制作者按照物理现象模拟出来的，所以渲染的效果还是不够真实。特别在大场景中，需要打很多的灯光，程序较为复杂。

但随着高级渲染器的引人，这一渲染流程得到优化，高级渲染器是基于一种算法来计算场景中光线的物理现象，所以渲染的效果更加的真实，灯光的设置也只需按照实际灯光布置即可。正是如此各大制作团队纷纷选择高级渲染器进行项目的制作。而在众多的高级渲染器中，VRay凭借其在渲染质量和速度之间找到了良好平衡点的优势，得到业内的认可并被广泛应用。

3 VrayProxy工作原理

Vray是由著名的Chaos Group公司开发的渲染器，而VrayProxy是它其中的一个工具。VrayProxy工具是让3dsmax在渲染时从外部文件导人网格物体，这样可以在你的工作中节省大量的资源。打个比方，一个场景需要很多高精度的树模型，而在制作过程中过多树模型会占用大量资源。此时我们可以将树导出为VRay物体，然后再由VRayProxy工具把物体导回到场景当中，此时场景中的模型只是外部模型的一个物体，没有面数，不占用资源。我们利用这种技术可以渲染上千万甚至更多的面，这远远超出3dsmax自身的承受范围。并且还可以加快工作流程。有效的避免因面数过多，造成操作视图延迟或无法渲染、自动弹出的现象。

4 VrayProxy的使用方法

因为Vray渲染器是第三方插件，所以需要先安装才能使用，每个Vray渲染器都有对应的3dsmax版本，只有对应的版本才能正常安装。VrayProxy工具是Vray1.5版本引人的新功能，所以需要安装Vray 1.5或以上版本才能找到。第一步打开3dsmax渲染菜单中的渲染设置面板，在“公用”选项卡下找到“指定渲染器”展卷栏并在“产品级”里选择VRay渲染器。第二步在场景中选择需要的模型，在“脚本输人栏”中输人“doVRayMeshExport}”或在模型选取状态下点击鼠标右键选择‘`VRay meshexport”工具，在弹出的“VRay mesh export”面板中的”Folder”栏设置保存路径。并在“File”栏输人导出物体的名字，点击“OK”完成保存。第三步在3DSMAX的主工具栏的“创建面板”下找到“几何体”并在下拉菜单中找到"Vray”模块，点选“Vrayproxy"工具，在场景中点击鼠标左键，会弹出物体选择对话框，选择刚才导出的物体，就完成了创建。 转贴于

5 VrayProxy使用技巧分析

使用物体通常是在场景模型建立完成之后渲染测试之前，所以保持场景模型原来位置很重要。在VRaymesh export面板中我们可以通过勾选Automaticallycreate proxies选项来解决这一问题。Automatically createproxie，选项是自动把场景模型替换成物体，并保持模型位置不变。对于由多个模型组成的物体，比如树是由树干、树枝、树叶组成。我们需要先把模型塌陷成一个物体，再进行转化。这样可以更有效的节约资源。

对于2个或2个以上物体的转化，我们可以在通过在VRay mesh export面板中勾选Export as multiple files选项，实现把多个物体合并成一个物体。

在新版本的Vray1.50.sp2渲染器中，原模型无论面数的多少，其物体在场景中的显示面数为1万个。我们可以通过2种方式进行设置达到优化的目的。

第一种:进人物体的“修改”面板找到“Display"选项栏，这里提供了三种显示模式来控制物体的显示面数。"Bounding box’，让物体以BOX的形状显示在视图中，占用面数为12个三角面。"Preview from file"让物体以原来物体的形状显示，面数为默认面数1万个。"Point”让物体以点的形状显示，显示面数为1个。

第二种:"Vray mesh export”面板的“Faces inpreview’，栏，该参数是控制物体在显示模式为"Preview from file”状态下，场景中的显示面数。

6 VrayProxy使用问题分析

使用Vray物体，必须使用VR渲染器渲染，不然不能得到正确的渲染结果。模型一旦转化为物体后，是不能进行修改的，所以转化物体应该在模型确定之后。模型转换成物体之后是不能进行材质的设置，而且创建的物体是没有材质的，所以要在模型转换之前把材质设置好，并保存材质已备调用。对于在场景中重复出现的模型，比如树木，花草，路灯等，我们只需对一个模型进行转换，然后对它进行关联复制。关联复制方式优点在于不管你复制多少份，所占用的内存是相同的，这样就避免了因为内存溢出而出错的情况。物体种类不宜过多，通常把场景中重复较多的物体进行，因为物体的种类多也会占用很多资源，减慢速度。

第13篇

在把握个人知识管理概念和特点的基础上，按照个人知识的类型，将个人知识管理工具划分为文献管理工具、专利深度分析工具 、思维导图 、云端笔记和网络资料管理工具、社会性网络工具等几大类并进行逐一介绍。对每类工具的使用场景、使用特点以及试用人群进行分析，对同类工具之间进行功能差异化对比，方便用户选择。最后结合现有理念和技术预测个人知识管理工具的发展趋势。

>>【关键词】

个人知识管理 知识管理工具 文献管理工具 专利分析工具 思维导图 云端笔记

现代管理学之父德鲁克曾经说过：“科研人员的生产率是21世纪管理的最大挑战。”而个人知识管理工具的使用无疑能帮助科研工作者从海量信息中把握线索，从复杂关系中梳理结构，从瞬息万变中挖掘规律，从而对个人知识的管理起到事半功倍的效果。个人知识管理工具在国内外都有了一定的技术发展和用户积累，各类工具有共性也有各自的特性，并且有各自的应用场景，个人知识管理的理念也被引入到科研机构、高校和图书馆等众多信息提供和管理机构的服务中，并且表现出巨大的发展前景。

个人知识管理概述

1.1 个人知识管理的概念

随着信息技术和知识经济的发展，人类社会跨入知识经济时代，人们越来越重视知识的学习、积累和更新，终身学习的理念更是深入人心，个人知识的管理越来越受到人们的重视。美国的P. A. Dorsey教授最早提出了个人知识管理的概念，他认为“个人知识管理应该是一套既有逻辑概念层面又有实际操作层面的解决问题的技巧和方法”[1]。个人知识管理是知识管理的一个分支，它是个人在日常生活和工作中搜集、分类、存储、检索和共享知识的一个过程[2]。多尔塞 （Dorsey）认为，个人知识管理可以被看作是一系列解决问题的技能，这些技能是21世纪成功地完成知识性工作所必须具备的[3]。国内学者孔德超认为个人知识管理包括三层含义：“第一，对个人已经获得的知识进行管理；第二，通过各种途径学习新知识，吸取和借鉴别人的经验、优点和长处，弥补自身思维和知识缺陷，不断建构自己的知识特色；第三，利用自己所掌握的知识以及长期以来形成的观点和思想再加上别人的思想精华，去伪存真，实现隐性知识的显性化，激发创新出新的知识。”[4]总结上述几种定义不难发现，个人知识管理主要包括三个层次：强调知识的获取和积累是进步的基础；强调知识的交流与共享是实现知识价值最大化的有效途径；强调知识的利用和创新[5]。而个人知识管理工具可以实现以上三个层次的管理。借助工具，科研人员可以最快、最全地获得科研动态、跟踪科研进展、管理参考文献、理清科研思路、挖掘科研精髓、记录科研灵感、管理科研项目并进行科研协作等。

1.2 个人知识管理的特点

用户在日常生活和工作中会产生各种各样的知识，所以个人知识管理的范围也是相当广泛，大致可以分为对显性知识的管理和对隐性知识的管理，显性知识管理主要包括对于平时工作中产生的文档、文献、数据、网页信息、笔记等的管理，隐形知识管理主要包括对于灵感、念头、经验、诀窍等的管理。此外还包括在人常生活中积累的“3W1H（what，why，who，how）”知识，即事实知识、原理知识、人际知识、专业技能知识的管理。可见，个人知识的管理范围广泛而繁杂，个人知识的有序化、条理化管理对于提升工作效率、节省科研人员的时间具有重要的意义。

个人知识管理工具

2.1 个人知识管理工具的划分标准

个人知识管理工具的划分标准各式各样，如按照功能可以分功能单一的个人知识管理工具和综合性的个人知识管理工具；按照知识流程可以划分为知识的获取分类、知识的存储管理、知识检索、知识分析与挖掘、知识创新和知识共享等工具；按照知识的特点划分为显性知识管理工具和隐性知识管理工具；还可按照学科划分个人知识管理工具。以上分类标准虽有可取之处，但是不能突出不同知识类型的个人知识管理工具的特点。笔者认为，可以按照知识的转化流程进行知识脉络的梳理（见图1），按照不同的知识类型，如文献、数据、专利、笔记、日常信息、隐性思维信息和社交信息等，将工具划分为文献管理工具、专利深度分析工具 、思维导图 、云端笔记和网络资料管理工具、社会性网络工具等几大类工具（见图2）。

图1按知识流程划分工具 图2按知识类型划分工具

2.2 个人知识管理工具的类型

随着计算机技术和网络技术的普及，各种知识管理硬件和软件应运而生，硬件有手机、笔记本、计算机、PDA 等个人数字工具。软件有在线的、离线的，如Google等搜索引擎，还有如微软 Office、MS Outlook、Lotus Notes与ICQ、MSN 等常用软件以及概念地图、心智地图、网络日志和维基百科等辅助小工具，文档资源知识可选用 Mybase，个人知识获取时选用搜索引擎，对个人知识进行加工时选用概念图，进行知识交流与共享时可用 BLOG 或个人主页等[6]。科研人员可以根据科研中遇到的不同的知识类型有针对性地选择所需要的个人知识管理工具，例如在引文管理和参考文献管理方面可以选择EndNote和Mendeley等文献管理工具；在专利分析中，根据数据特点和数据分析目标选择所需的专利深度分析工具；对于日常生活中的灵感和思维的管理，选用思维导图进行协助记录和管理；对个人记事、日常笔记和网络信息，采用当今比较流行的云端笔记和网页捕捉工具；随着Web 2.0和E-learning的开展，可以使用社会性网络工具进行定制、在线交流、协作和共享。

个人知识管理工具介绍

第14篇

关键词：蒙医药；知识管理；数字资源

蒙医药学是一个博大的领域，和中医药学一样，有着悠久的历史，深厚的文化底蕴。其理论和实践体系和中医药学有许多相同的地方。在药的取材上，多数来自于植物、动物，在指导理论、制作技术及配方上又有各自的特点。现今我们处在知识经济时代，知识成为经济增长的关键因素，也成为蒙医药学发展的关键因素。对于个人来讲，知识是抓住机遇、拓展事业的最重要的资本；对企业而言，知识是可持续性发展的重要的保障。网络信息的高度发展，呈现出信息海量、复杂多样性的局面。蒙医药学信息也迅速向数字化、网络化融入，出现了多种蒙医药文献数据库，也有许多蒙医药的单方、验方公布于互联网上。蒙医药知识管理的理念、方法，需要得到全社会更多、更广泛的重视。

1网络环境下数字资源蒙医药知识管理的理念

蒙医药学知识作为一个组织系统，让组织中的信息与知识，通过获得、分享、整合、更新、创新等过程，不断地回馈到蒙医药知识系统内，形成永不间断的知识累积，成为蒙医药学组织中智慧的循环。这种循环需要有一个良好的蒙医药知识管理系统来完成，进而使蒙医药隐性知识、显性知识得以不断地转化、综合、升华，使蒙医药学不断壮大和发展。

2 网络环境下数字资源蒙医药显性知识管理

蒙医药显性知识管理，主要指已发表、出版的蒙医药文献信息的管理，即通过记录、整理、数据库建设，形成一支蒙医药文献信息保障体系。通过信息的检索、分享、开发利用等，形成蒙医药学知识的良性循环和升华。例如：我校近年建成的《蒙药文献全文数据库》，完成了我区蒙药文献的储存和管理，同时为全校师生、全社会提供蒙药文献信息服务。

3 网络环境下数字资源中蒙医药隐性知识管理

蒙医药隐性知识管理主要指对依附于人头脑中的蒙医药知识的管理。隐性知识迈氏定义是这样描述的，“是和显性知识相对的，是指那种我们知道但难以言述的知识，它代表了以个人经验为基础并涉及各种无形因素的知识，存在于个人头脑中，存在于特定场景中，难以系统化和难以交流，因而具有一定的独占性和排他性”。个人技能是隐性知识与显性知识综合的结果。个人经验的提升、转化，单方、验方的开发在蒙药领域已经有许多的成功案例，然而，还有许多蒙药的单方、验方，只存在于特定场景中，没有被开发出来。“知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动”蒙医药隐性知识管理即对蒙医药隐性知识创造过程和应用过程进行规划和管理的活动，也包括蒙药知识的专业论证、鉴别。隐性知识不只是存在于人的大脑中的，未以文字、符号、图形等方式表达的知识，也包括那些因为种种原因隐蔽在一定空间，未被公知公用知识。许多蒙药单方、验方是按照蒙医药理论、技术、方法组方的，经过实践检验，取得疗效的，然而，个体单独实践难免狭隘片面，需要用科学的方法和程序进行论证，阐明其优劣成败，去其糟粕、取其精华，并将这些知识融入显性知识体系。也有些蒙药知识由于语种限制了广泛的交流和传播，形成相对的隐性知识。这些蒙医药知识需要交流、验证、分析、整理、综合，形成新的思想、新见解，上升为显性知识。尽管任何新思想都是由某一独立的个人产生的，但其成果的取得与其所处的环境以及其他人的协助有关，因此创新理论与实践证明了群体合作的重要性。 蒙医药隐性知识向显性知识转化同样离不开群体合作的元素。

4 蒙医药显性知识与隐性知识的相互关系

如果说显性知识是以文字、符号、图形等方式表达的知识；隐性知识是存在于人的大脑中，未以文字、符号、图形等方式表达的知识，那么公开发表的文献信息都属于显性知识，却都来源于隐性知识，是由存在于人的大脑中的经验提炼、升华出来的。爱因斯坦的“相对论”在其大脑中属于隐性知识，通过著书立说，出版了影响世界科学理论的巨著《相对论》，就形成为显性知识。又有许许多多的科学家通过阅读《相对论》，受到启发，经过实践又形成新的隐性知识，隐性知识、显性知识就是这样不断循环，形成取之不尽，用之不竭的智慧资本，被用于改造世界，建设世界。蒙医药知识存在于大脑中的属于隐性知识，单方、验方没有公开发表，没有经过科学程序论证也不能算作显性知识，只能算作隐性知识向显性知识转化的一个阶段性知识。有些蒙药的单方验方虽然经过一定范围的一定人群的实践检验，但是，对其合理性缺乏科学的论证，在治疗应用中只有特定的医生，特定的环境，才能有效，也不能完全属于显性知识。没有公开的成方的单方验方，需要通过本专业的理论、科学技术的论证，把经验提升到学术研究的状态，才能算作把经验变成知识，把隐性知识升华为显性知识。

数据库的可视化系统，知识图谱化、聚类分析等工具具有鉴别、管理显性知识的功效，能够鉴别信息的质量，统计学术成果的数量。例如，文献出版形态的分类，文献内容的学科分类，对文献信息的质量就有鉴别功能。期刊论文的级别（核心与否）、会议论文的水平是否是国家级、文献的索及率、引用率、下载率等均可作为鉴别的指标。时代在发展，知识也在发展，隐性、显性知识的相互转换速度也急剧加快，离不开数字化的知识管理体系，蒙医药知识也只有加入到数字化、网络化的知识管理系统中，才能实现有效地保护和开发利用。

5 结语

蒙医药知识管理工程是一个宏大的系统工程，它包括蒙医药知识管理的前期收集整理，分类、组织和存储，可视化图谱的多层次揭示。也包括每个个人的实践探索和各种组织、单位的研究的知识，还包括政府的基金项目的投入导向，都属于这个系统工程的一部分。这些研究探索中有依据传统蒙医药理论进行的，也有依据现代自然科学和现代医药学形成的，这就使蒙医药研究文献丰富多彩、同时也具有复杂性，需要用数字化的管理系统，进行规划和管理。现行的数据库、搜索引擎对文献信息的整合、检索、获取已经很容易给出。蒙医药知识通过数据库、搜索引擎的整合、知识图谱化、聚类分析等手段进行多层次、多角度的揭示，大幅度的提高了蒙医药知识管理质量，为科学研究的进一步发展提供多方面的帮助，从而更快地促进蒙医药学研究的深入和发展。

参考文献

[1] 隐性知识 [DB] 百度百科 / 2013-11-1

[2] 朱祖平 刍议知识管理及其体系框架 科研管理 2000 （1）19-25

[3] 知识管理_百度百科 / 2013-11-6

[4] 朱祖平 刍议知识管理及其体系框架 科研管理 2000 （1）19-25

第15篇

自20世纪90年代以来，“知识管理”已经成为企业界重要的管理工具之一。随着越来越多的中国企业开始关注和引入知识管理，我们也看到有一些国内企业对于知识管理的理解和应用仍然停留在纸上谈兵、生搬硬套的状态，这也导致知识管理和企业的战略、业务脱节，知识管理的优势和价值得不到发挥。

在本期《专家访谈》中，我们走进在中国企业知识管理领域具有领先优势和深厚积累的咨询公司AMT（上海企源科技股份有限公司），专访了AMT研究院院长、AMT大学执行校长葛新红女士。AMT是国内最早引入知识管理咨询服务的企业，葛新红女士曾经为华为、宝钢、万科、青啤等多家标杆企业提供过知识管理咨询和培训，并且出版专业著作多部，拥有丰富的理论与实践经验。这使得在本次访谈中，既有对知识管理理念的畅谈，又关注于企业知识管理实战，相信一定会对广大企业机构和知识管理研究者带来有益的启示。

在访谈中，葛新红女士反复谈到了“知识管理”与“流程管理”“项目管理”三者的集成（“1+1+1”解决方案），以及从“战略”“业务”“人力资源”“IT”“文化”和“变革”等6个视角来看知识管理如何实现价值创造，这让人想到中国古代兵法中的“三略”与“六韬”。“六韬三略”现在用来泛指兵书与兵法，我们觉得这个成语也恰好能够概括AMT知识管理的精华思想（知识管理的6个视角以及3种管理工具的结合使用），也可以作为AMT为广大企业给出的一计“制胜锦囊”。

那么现在就让我们一起来聆听AMT关于现代企业知识管理的“六韬三略”吧。

采访者：《知识管理论坛》（以下简称KMF）编辑部王铮、刘远颖

受访者：AMT研究院院长、AMT大学执行校长葛新红

采访时间：2016年4月27日

采访地点：AMT上海总部

1 AMT的释义和缘起

问题1 KMF：葛院长您好，非常有幸在AMT的上海总部采访您！AMT是国内顶尖的管理咨询公司，今天我们一走进这里就看到前台由A-M-T三个字母组成的企业logo，您能否就从AMT这个名称的涵义开始谈起呢？

葛新红：AMT就是取了“Active Management Team”的首字母，意思即为“活跃的管理团队”，我们是在1998年创立的。当时有感于中国企业信息化的蓬勃发展，而中文的相关领域的研究及资料非常少，AMT主要创始人孔祥云先生于1998建立了一个网上虚拟的信息化研究中心，取名AMT-企业资源管理研究中心，致力于管理与信息化先进管理理念和工具的研究和传播。

在1998年，流程管理、知识管理、ERP、CRM等事物在中国刚刚兴起，在这一年前后，很多企业像联想、华为、海尔都启动了这方面的工作，我们也把这一年称为流程管理、知识管理在中国企业实践的“元年”。

但是我们的创始人在当时也看到，在企业纷纷引入新理念、新管理的热潮背后，很多企业的ERP项目都失败了。针对这种情况，我们AMT的创始人在当时就提出了要将“先进的管理理念和信息化技术相融合”，也是AMT日后“管理+IT”理念的基础。

2 AMT在国内知识管理方面的渊源

问题2 KMF：我们知道AMT从一开始就和知识管理很有渊源，AMT是中国最早关注和研究知识管理的组织机构之一。您能否再详细介绍一下这方面的历史和发展过程？

葛新红：在“融合先进管理理念和IT实践”的思想指导下，AMT-企业资源管理研究中心，从1998年到2001年间主要致力于知识管理、流程管理、信息化领域的研究和传播工作，并很快成为管理信息化领域最具影响力的华文网站，这个网站也就是现在的畅享网。

我们的创始人孔祥云先生作为孔子家族的后代，是一位很具有情怀的企业家，他在最早做AMT-企业资源管理研究中心的时候就曾讲到，很多时兴的管理理念像是知识管理、流程管理都来自国外，但是我们中国很早就形成了自己传统的管理哲学和管理思想，在很多传统文化典籍中都有所体现。所以AMT在2001年从一家研究机构升级成独立的公司法人时，就确定公司愿景：“成为一家中国人创办的世界级咨询服务企业”，并且把知识管理作为AMT自身发展很重要的战略举措来抓，同时探索知识管理在中国企业的实践模式，为中国企业提供知识管理培训、咨询和建设服务。AMT早期的多位咨询顾问后来也成为国内最早的企业知识主管。

3 咨询公司的知识管理方略

问题3 KMF：AMT作为咨询公司，一定有匹配于咨询行业的知识管理方式。我们之前也采访过来自软件业、培训业的知识管理专家，并收获了不同行业对于知识管理的观点。那么您能否以咨询业的视角，谈一谈知识管理对于AMT发展战略的支撑？

葛新红：AMT定位于“管理+IT”的综合咨询服务公司。人们一般印象中谈到咨询公司就想到麦肯锡这一类的机构，国内也有很多咨询公司类似麦肯锡的模式。我们认为这一类咨询更多是传统咨询，包含了战略咨询、人力资源咨询、营销咨询等等。

而在20世纪90年代以后，随着管理信息化的兴起，以IBM、埃森哲为代表的新型咨询公司开始涌现，AMT也是在那个时期发展起来的。我们把这一类咨询公司称为“基于IT的现代咨询公司”。

包括知识管理在内，我们认为“现代的管理理念”需要结合“IT系统”才能最终实现。“管理”+“IT”――两方面缺了任何一方面都不行。而AMT的优势就在于中间这个“+”，我们要了解管理理念怎么样更好地和国际接轨，也要知道怎么通过IT技术更好地实现。

最近这几年AMT也在通过发挥知识管理的效用，实现在以下几个方向的转型发展，对于其它企业可能也有借鉴意义：

首先，是企业组织模式和运作模式的调整和丰富。现在我们都在关注“平台+创客”的创新模式，AMT也在形成类似的组织运作机制，在AMT内部我们叫做“赋能平台”。在平台上，每一个事业合伙人团队都是一个独立自主、自负盈亏的经营实体，现在我们有150多个团队，每年要处理成百个项目。在咨询行业这种复杂的知识环境中，平台的价值不仅仅是供需匹配，更在于“赋能”，对平台上的团队给予品牌、文化、知识等资源的支持。

在咨询公司平台化运作模式下，首先要对平台上的所有项目进行全生命周期的知识管理，要保证在所有的团队中，一个项目一旦启动，整个项目生命周期的知识文档必须归纳到知识库；接下来我们通过AMT研究院成立一系列的研究中心，然后不断提炼一线的最佳实践，研发我们的知识产品，再反馈给我们平台上的合伙人。这样一来，合伙人不只是挂靠于AMT的品牌，而且可以通过平台参加各类专题交流分享会、接触不同专业领域的专家和社群，获得学习交流提升的机会，从而真正达到平台赋能的目的。

其次，是传统企业面向互联网的转型。当前有很多传统产业的企业，都在探索互联网环境下的新模式和新业态。有越来越多的企业面临这方面的转型挑战。AMT就是要帮助这些企业成功实现“互联网+”的转型。

例如AMT的客户河南鲜易公司最早是做生猪屠宰加工这一块，他们把供应链的一个部门独立出来变成了一个面向整个产业的供应链服务平台，现在已经转型成为生鲜供应链集成服务商。通过开放平台，鲜易把全国的冷藏车、冷藏库的资源聚集到一起，利用GPS技术实现信息交互，把闲散的资源集约和利用起来。不仅如此，企业内部、产业链上下游乃至全社会都能够通过平台进行创新创业，鲜易公司内部各个运营层面有300多个小的创业团队，而在外部则通过融资租赁的方式，与社会上的货车司机合资购买冷链物流车完成配送业务，让大家都成为公司的股东和创新主体。这些举措正是通过“众包”“众筹”“众创”实现了“互联网+现代农业服务”的转型，总理去年视察河南鲜易控股公司时，专门对此给予了肯定。

像这样的案例，没有成熟的模式可以借鉴，都是AMT和客户一起共同探索得来的。而在AMT通过这样一个个案例的实践，会迅速进行知识产品提炼和最佳实践整理，形成我们的“互联网+转型咨询服务体系”，并迅速推广给所有的事业合伙人，从而形成AMT对客户需求的快速响应和扎实的交付能力。

最后，是支撑企业的国际化路线和海外业务的拓展。中国企业谋求全球化发展、对标国际大公司、达到世界一流的流程运作水平，这已经成为一种趋势。像AMT一样，很多企业已经在国内行业中达到了顶尖水平，接下来就是要走出国门。比如说有些企业要做海外并购、海外投资，就需要这方面的知识支撑，如做可行性研究。这些都需要相应的知识产品和知识服务。

我们AMT内部就有很多知识产品，这些都是内部知识管理的成果。例如我们的《AMT前沿论丛》杂志已经连续了120多期，持续了十多年，这样不断地提炼我们的内部知识、收集外部知识，并推送给我们的客户。现在每期都会关注一定的管理前沿主题，比如《移动互联时代的新管理模式》。

4 从咨询公司视角看企业知识管理发展变迁

问题4 KMF：进军海外、开放平台、众包众筹、创新创业，您刚才提到了当前许多中国企业发展面临的新趋势和新业态。这些在20年前，有很多是无法想象的。我们知道您也是很早就投入了国内知识管理领域的实践工作，那么从您的视角看来，从1998年到现在的将近20年的时间里，企业知识管理工作有哪些变化，又有哪些不变呢？

葛新红：我先讲什么不变吧，我认为知识管理的核心本质没有变，那就是让企业快速学习，并转化为生产力和竞争力。

说到变化，我们最早在企业做知识管理时，其实就是做一个文档库，当时面临的问题就是很多知识分散在员工个人的电脑里，所以就要做一个“知识库”把大家的知识共享起来。但是很多文档库建立起来之后和业务是脱离的，另外员工和部门对于有关知识能不能分享也心存顾虑。我们还发现很多重要知识都掌握在业务骨干手中，而这些人又是公司里面最忙的，没有时间去撰写知识文档。所以我们尽管做了一系列知识管理理念宣传和激励措施，最后发现知识库里积累的都是一些休闲娱乐化的文档，真正核心的高价值文档很少，每月领取奖励的也长期集中于少数几个人――这也是早期很多企业知识管理团队共同面对的“成长的烦恼”。

因此我们得到的第一个认识转变就是――知识管理一定要和企业的业务紧密结合，要做到“流程管道，知识活水”，要把知识和流程的各个环节结合起来。很多企业的知识管理团队为什么做起来没有成就感，就是因为他们把知识管理做成了业务之外的一件事。因此现在我们在帮助企业进行知识管理实践的时候，就会沿着业务流程去构建具体的知识历程图和知识地图，让知识的产生和复用变成了业务活动中自然而然发生的部分。

在此基础上，我们第二个认识转变就是：在强调流程和知识时，其核心本质是一种管理标准化的思想，就是把流程中的知识不断地去沉淀并形成标准。但是后来随着管理风潮的发展进步，我们发现最近几年大家越来越重视对知识型员工本身的管理，这就促成了从知识管理向知识服务的转变。我们现在就处在知识服务阶段，这就要求我们不仅要去研究知识资源的特点，更要去研究人的需求，建立以人为核心的知识服务体系。

最后一点变化就是各种新技术的发展让我们能够更好地满足于人的需求。长久以来对于知识管理最好的描述就是“让合适的人，在合适场景，找到合适的知识”，以前这句话更多是一种理想化的表述，而现在新技术让这句话更容易实现，并且带来了很多创新性的应用。

比如说我们在一家制造型企业搞过一个面向所有员工的知识管理创新大赛，收集和激发大家关于知识管理的所有需求和创想，有90后的员工就提出在生产线的工位上、机器旁设一个二维码，只要扫一扫，关于这个岗位工序的知识就能自动推送到移动终端上。当时就得到了企业的肯定，这家企业的领导层主要都是70后的群体，他们说通过这件事被90后的年轻员工教育了：以前觉得学习就得“头悬梁，锥刺股”，后来觉得学习非得是找来大部头的书来读，现在发现对于年轻一代来说，重要的是怎样以更开放、更轻松、更愉快的方式把知识吸收运用。

在这家企业，他们除了提出“扫一扫”二维码获得知识，还提出只要“摇一摇”就能找到距离最近的专家。总之，我们现在认为，在企业中越简单的方式往往越具有生命力。

5 “三略”融合：知识管理、流程管理、项目管理的有机集成

问题5 KMF：您刚提到了“流程管道，知识活水”。我们知道在AMT，流程管理和知识管理是紧密结合的，这也是AMT知识管理咨询服务的特色，您是否可以就此作进一步的介绍？

葛新红：刚才已经说到AMT最早是一个研究型组织，AMT早期是从研究角度来关注知识管理的，而在研究领域，知识管理和流程管理一直就是交叉的。这也决定了从一开始我们就注意将多种管理工具相融合。

如今在AMT，知识管理和流程管理是每个咨询顾问的基本技能，在此基础之上有的人可能偏重不同的行业，或者偏重供应链、营销等不同专业领域。

我觉得做知识管理的人一定要懂流程管理。流程就是业务的载体，懂得流程，你就懂得如何分析理解这家企业的业务；而知识管理就是处理业务流程上的具体经验和方法。只有同时懂得了知识管理和流程管理，你才能够去真正理解客户，在此基础之上，你再看针对客户的问题用什么样的手段去解决。

企业发展所面临的问题肯定是综合性的、复杂性的，客户来做咨询，首先需要理解他的问题，懂得他的需求，最终针对主要的需求点有针对地去解决问题，而不是找一个人来讲什么是知识管理、什么是流程管理。因此AMT强调“围绕客户的综合持续服务”，强调以问题为导向、以需求为导向，综合利用各种管理工具，需要打“组合拳”。

具体到AMT的咨询项目管理，我们将项目管理、流程管理和知识管理相结合，以“项目+流程+知识”的方式，提供“1+1+1”解决方案，实现项目全生命周期的知识管理。在项目启动阶段，我们会进行项目策划会，由有经验的专家提供整体思路和建议；在项目过程中，我们会设置项目知识管理专员的角色，对项目进行知识审计，提炼项目过程中的经验教训；在项目结项阶段，会进行AAR（After Action Review，行动后反思，编者注），会有项目结项报告、项目的知识地图，以及客户评价。一个项目整个项目生命周期的知识文档必须归纳到知识库。

6 “六韬”合一：看待知识管理的6维视角

问题6 KMF：除了已经实施知识管理的企业，当前还有越来越多考虑和准备实施知识管理的各类企业，而且企业对于知识管理的需求来自高层领导者、战略部门、企划部门、流程部门、研发部门、IT部门、人力资源部门、培训部门等各种不同的部门。您在相关著作中指出了从6个视角向知识管理要增值，比较系统全面地解答了不同群体视角下对知识管理的问题和困惑。这很像中国古代兵法中的“六韬”，请您再简要介绍一下这6个维度吧。

葛新红：我之所以提出“向知识管理要增值”，是因为我们做知识管理一定要以问题为出发点，以创造价值为目标。我们要让自己成为企业中有价值的人，也要让知识管理岗位成为企业中有价值的岗位，让知识管理在企业中真正成为有价值的事情。

我们可以从6个视角来识别和实现知识管理在企业中的价值。

首先，是从战略视角看知识管理：所有的管理体系都是服务于企业战略的，我们不能为知识管理而知识管理，脱离了企业战略而单纯谈管理是没有生命力的。我们要探求知识管理对企业战略的支撑是什么。

比如有企业的未来战略是业务扩张，需要招募很多新人，那么知识管理的任务就是如何加速新人的培养和融合，需要构建如新员工学习地图以及有效支撑人才培养体系；而一家建筑设计院的战略是要在高层建筑领域提升专业性，那么知识管理肯定要围绕高层建筑领域的核心知识去做一系列的工作，比如收集这个领域全球最顶尖的知识，挖掘提炼业内的最佳实践，可能要专门成立一个项目组来做高层建筑的知识产品；而像华为近年来希望在全球范围内进行成功经验的快速复制，那么项目知识收割就是华为知识管理工作的一个重点。

由此可见，我们需要根据战略需求来判断企业知识应用的重点和能力的短板在哪里，然后再在这个点上去发力。

第二，是从业务视角看知识管理：这就是我们提到的“流程管道，知识活水”。以研发型企业为例，这类知识密集型企业的员工主要都是知识型工作者，他们的工作流程就是知识产生和应用的过程。因此他们就适宜将知识管理和流程管理融为一体，通过统一的知识管理系统来同时实现知识管理和流程管理。

而在很多制造型企业的业务流程中，他们的知识生产和知识应用环节是分离的，他们有集中的研发和设计部门，有专家去开发工作标准和产品设计，而知识应用环节主要是由生产线上的工人来完成，他们在工作现场会有一些工艺改进和微创新，此外还有很多隐性知识。以宝钢为例，他们建立了技术资源知识管理平台，上面大部分是前端研发产生的专家知识，然后就是来自生产场景的过程改进知识和生产经验。怎么样把这些知识更好地显性化、结构化、体系化，方便生产线上的工人更好地获取和吸收，这就是知识管理需要做的工作。

由此可见不同企业的业务场景不一样，就需要相应的知识管理措施和手段。

第三，从人力资源的视角看知识管理：这个视角体现了知识管理以“人”为中心的思想。知识管理不仅要解决知识的问题，更要解决人的问题。从企业人力资源角度，我们首先要根据公司战略明确现在哪一类岗位是公司的核心关键岗位，他们的主要职责和核心工作任务是什么，这些关键岗位的能力缺口和知识需求在哪里。在此基础之上，设计学习资源库，打造全方位的学习资源环境。为了实现人才的可持续发展，我们还需要根据岗位职业发展路径，绘制学习地图，明确员工未来的发展路径和对应的能力要求、学习资源。

第四，从IT的视角看知识管理：有很多企业将实施知识管理单纯理解为上线知识管理IT系统，其实IT工具的选择是和企业发展战略和业务需求挂钩的。

对有的企业来说，确实首先需要一套知识管理系统，因为很多企业头疼的问题是知识分散在很多员工个体的电脑里面，最好的办法就是建立一个统一的知识库，把大家的东西都分类归档然后共享起来；而对于有的企业比如华为，已经形成了强大的IT系统和知识积累，那么他们知识管理的侧重点就是如何快速地实现知识采集收割然后去推广分享。

因此IT的价值在于如何将知识管理的想法和理念更好地实现。当前很多企业经过前期的知识管理系统建设，已经通过知识库把知识积累起来了，但是知识利用率不高。那么现阶段IT的任务就是实现让“合适的人、在合适的场景、获得合适的知识”。

例如宝钢在2010年上线了技术资源知识共享平台，他们下了非常大的工夫，在平台上存储了海量的知识。在移动端还没有兴起的时候，他们主要基于Web端进行岗位知识地图的构建和维护。知识产生积累和产生起来之后，就要解决知识应用的问题，所以最近几年，他们主要就是利用IT技术更好地实现知识的推送。

我们AMT现在的移动端里面也有人员岗位管理的应用，所有的专家信息都在移动端企业号里面，通过手机不仅可以查到这个专家，还有这个专家的内部口碑评价，所有和他合作过的人都可以给他打分做出评价。

所以我认为负责知识管理的人不一定要精通IT技术，但是一定要懂得新的IT应用场景和用户体验，知识管理人员和IT人员需要取得共识。

第五，从文化的视角看知识管理：我们看到很多企业的知识管理推动到最后，其实都是文化的问题。知识文化的核心在于“共享”，我们之前写AMT的案例，就讲到“让共享成为企业的DNA”。有了共享的文化、有了学习的氛围，就能真正地成为知识型组织。

有一些企业对于保密的顾虑大于对共享的意愿，那么知识管理做起来就比较费劲，当你提出要共享时，他们会说这个是有保密要求的。不过我们现在欣喜地看到共享的文化正在成为主流，其实共享还有很多内涵，比如开放、包容、学习、改进，其本质是相通的，在不同企业的表述中，不一定非要用“共享”这个词，但是一定有类似的元素在里面。

AMT在成立的时候就确定了共享的文化，当时有人质疑我们把所有的项目流程都放到知识库里面共享，万一有员工离职把所有东西都带走了怎么办，针对这种反对的声音，我们当时的董事长就指出宁可流失一千，不可错失一个，我们不能因噎废食，不能担心知识流失而遏制知识共享。共享给一个企业带来的价值是远高于泄密和知识流失所带来的风险的，这其实也是一种文化导向。

这也告诉我们，你在企业推行知识管理时，肯定会受到一些抵制的声音，这时你就需要一些指导原则和文化导向，要给大家这种文化自信，让大家明确共享所带来的价值远大于风险。当然，相应的安全、保密等保障措施也要跟上。

知识管理作为核心的企业文化，不仅仅是写出来挂在墙上，而且要融入到所有的流程制度中去。在AMT，知识贡献要纳入到人才考评体系中，我们对于一个咨询顾问的衡量指标除了要看他项目做的怎么样、口碑怎么样，还要看他的知识贡献度。知识贡献度包括了你在一定阶段内发表的著作和文章，你做导师、讲师进行的培训，总之要看你形成的知识成果。在宝钢，他们讲“内化于心、固化于制、外化于形、实化于行”，就是讲我们先有文化和理念，再由流程制度、IT系统进行固化，慢慢地潜移默化，将文化贯彻在所有业务的细节，变成每个人自觉的行动。

第六，从变革的视角看知识管理：最后我们回到知识管理的价值，不要孤立地把知识管理作为单独的一个事情，永远要记住所有的管理工具都是服务于企业的战略和业务的，要以创造价值为目标，解决企业的实际问题。如果你做了半天大家感受不到知识管理的价值，你的知识管理在企业肯定没有生命力。

所以最后我们的建议是，很多企业在开展知识管理之初，一定先做好价值定位，要和不同层面的人去沟通，去寻找价值点和切入点。在实施知识管理的过程中，要对其效果和价值进行评估和测量，典型评估方法包括基于知识管理实施过程的评估、基于知识管理战略目标的评估、基于实践成本的价值评估等。

此外，无论是知识管理还是流程管理，对于客户来说都不是一蹴而就的事情，而是需要去持续推动，现在大部分的客户都希望通过咨询项目，培育出自己的专业人才和团队，所以AMT的知识管理咨询服务核心就是帮助客户实现从战略规划到落地，以及持续帮助客户取得成功。

7 不同行业和企业的知识管理应用

问题7 KMF：感谢您对于这个6个维度的精彩解读。这6个维度可以说涉及了企业知识管理的各个方面，不同企业都能够从中得到可取之处。就像兵法一样，在千变万化的实战环境中，又会有千姿百态的应用形式。最后可否结合您的咨询经验，介绍一下不同行业和企业对于知识管理的应用特征呢？

葛新红：正是因为知识管理要和企业战略和业务紧密结合，所以不同的行业、企业对于知识管理有不同的应用方式。