前言:我们精心挑选了数篇优质互联网促销方式文章,供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发,助您在写作的道路上更上一层楼。
互联网模式盛行的今天,很多传统企业纷纷开始在“互联网+”上探索。不过,促销易创始人齐书阳认为,传统企业互联网化要想取得成功,一定要弄清楚一个关键问题――互联网能为自己带来的本质提升到底是什么。
用户关系再造是本质
是渠道的改变、商业模式的转型,还是用户关系的提升?在2月19日举办的亚布力论坛上,刘强东和马云两位互联网大佬为此隔空进行了一场激烈的交锋。刘强东直指这么多年来传统企业的自营电商一直亏损的现实,并且建议“作为传统品牌企业家忘记电商吧,回去第一件事是把电商部门撤掉”。
马云则认为自营电商虽然很难,但是只有通过自营电商才能真正面对客户,了解客户的需求,并作出最快反应,而这是一个企业安身立命的根本。他提出“电商不是一个零售的渠道,不是一个销售的方式,是一个思想观念的进步”。
在齐书阳看来,这场争论并没有对错之分,只是看待问题的角度不同。刘强东所说的企业自营电商的种种弊端没有人能够否认。浪费企业大量精力,却常年亏损,甚至冲击线下渠道销售,这是大部分企业自营电商的真实现状。而马云的回应也点到了问题的本质,企业不能闭门造车,不关心市场和用户反馈,而电商是企业了解用户最直接的渠道。“也就是说,如果我们还只是把电商当作一种销售渠道的话,那确实如刘强东所言,自营电商几乎是一场灾难,最好还是交给专业的第三方电商平台运作。而如果把电商作为和用户直接互动、快速了解市场反馈的机制的话,确实很有必要。”
不过和用户保持紧密互动就只有自营电商这一种方式吗?毕竟这种方式弊端重重。齐书阳给《经济》记者讲述了行业内正在探索的另一条道路,通过在产品上布码,打通线下线上,帮助品牌商线下直接面向消费者互动,线上沉淀用户,管理用户关系。
线上线下互动是必由之路
《销售与市场》总经理罗文杲指出,中国市场当前已步入新消费时代,品牌商必须从以渠道为中心转向以用户为中心,从单纯依靠渠道推动转向依靠用户拉动。而要完成这种转型,齐书阳认为企业必须借助互联网重建用户关系,通过与用户面对面的直接互动,拉近用户关系,提升用户参与感。
而这也是促销易的使命,不过齐书阳告诉记者,促销易没有走纯线上的道路,而是以线下为切入点,开展线上线下互动。“传统企业最大的优势在线下,产品的海量覆盖、线下渠道的精耕细作,这是传统企业多年积累下的核心资源。互联网化改造不能抛弃这个优势,单纯在线上比拼。自营电商的困境,社会化营销的不温不火,根本原因并不是企业投入不足,而是拿自己的短板去战斗。移动互联网时代的到来给传统企业一个机遇,可以借助线下的优势,来转型互联网。”
具体到实现方式上,促销易首先帮助消费品企业在产品上布码,基于二维码和一物一码,帮助企业开展促销活动,并在促销的激励下,将用户从线下转移到线上,方便促销的同时,也将用户沉淀下来,为进一步的用户运营提供基础。
二维码让产品的销售转变成了一次与用户直接互动的机会。在传统方式下,产品销售出去后,企业与消费者之间的关系即告终结。在移动互联网时代,产品销售出去,企业与消费者的关系才刚刚开始。企业有机会直接面向消费者开展互动,激励用户消费,传递品牌价值,提升用户参与感。
齐书阳认为,与用户直接进行互动将极大地释放企业的营销潜力。“首先,企业可以不再受渠道的束缚,开展灵活多样的促销形式,充分激活市场。在传统方式下,企业的促销活动需要通过层层渠道执行,受制于人且效率低下。而通过在产品上直接布码,企业可以直接面向用户开展促销活动,并且数字化方式让促销活动更加灵活,抽奖、积分、优惠券,首用户中奖,概率调整等等,企业可以根据市场需求,随时调整促销规则。”
其次,在促销的激励下,企业可以将用户快速从线下转移到线上,并在线上开展更深度的用户互动。例如,基于微信开展会员营销,传递品牌理念,激励社会化分享,引导再消费,深度挖掘会员价值。“用户才是企业的核心资产,必须将用户沉淀下来,持续经营。”齐书阳说。
【关键词】 移动互联网 通信公司 营销
移动互联网和其他网络的差别就在于,移动互联网能够给用户带来更加人性化的服务,与此同时,对于用户的需求能够最大限度的满足,这些特性就使得移动互联网在当今世界的发展中更加具有优势和竞争力,与此同时,通过移动互联网的发展,带动了其他相关产业的发展,最终形成一个完整的发展模式,促进我国互联网行业以及移动通信行业的快速发展。
一、产品策略
通信公司如果想要在市场中占据更多的份额,就必须对自己的客户群体进行更加细致的划分,当前大多数通信公司都是把自己的客户群体分为中高端的企业、个人用户和家庭,虽然在形式上是有一定的细分,但是横向对比还是显得比较笼统。通信公司应该跟合作商一起,对市场进行细致的调研,对消费者的行为习惯进行调查和研讨,对市场进行更加细致和科学的细分,不能仅仅从宏观上对客户群体进行家庭和企业、个人的细分,还应该按照目标客户群体的学历、收入水平、年龄段、家庭背景、家庭成员等因素进行细分,并且对不同的客户群体建立符合他们需求的品牌,做到高度异质化。在摸索出不同客户群体的不同特征后,就能够把握不同客户群体的不同需求,然后根据不同的客户群体开发出具有针对性的产品,从客户的角度上来看,客户不看重3G、4G的概念是什么,他们只注重3G、4G是否满足自己的特殊需求,而移动互联网时代的最有魅力的地方就在于能够提供更加个性化、更加贴心的服务。因此,对于现代的移动互联网市场,可以这么说,谁能先满足客户的个性化需求,谁就能更快的抢占移动互联网的市场。
二、定价策略
当前通信公司在定价上大致有两种模式,一种是在基础定价上根据不同的增值业务来收取不同的费用,该定价模式的优势在于能够更好的满足客户的个性化需求,同时也兼顾了客户的消费能力,而其劣势也是比较明显的,虽然通信公司单项增值业务的收费不高,但是多项业务综合算起来对于客户来说也是难以接受的,此外增值业务越多,计费方式也就越复杂,使得客户无法准确的把握自身的消费行为。另一种是统一收费的方式,这种方式的优势在于能够让客户直观的了解到自己的消费信息,但是却无法满足客户的个性化需求,对于一些不需要的业务只能被动接受。对此笔者认为在定价上我们应当做到灵活应变,根据不同的区域特有的竞争环境和竞争地位,针对不同的竞争对手,结合品牌服务因素和网络渠道的建设,制定出合理的价格策略。如果通过和竞争对手竞争的过程中发现我们这些因素占有优势或者差距不大时,我们可以通过不同的消费群体,采取不同的定价策略,根据对用户群体的细分,制定出灵活的能够符合客户群体特点的资费套餐方案。
三、促销策略
作为市场营销的必要手段,促销策略的好坏与否对于通信公司的市场占有率有着直接的影响,对此笔者认为应当从以下几个方面着手:首先是重视媒体宣传,对于移动互联网业务的宣传,在各个地区的发展进程中要不断对促销宣传形式进行改进,并不断推广互联网业务推广的形式多样化。例如在各个城区中推行墙体广告、在电子宣传方面运用移动互联网时代的特点,采用诸如微博、微信等方式进巧广告宣传、在出租车车顶、公交车的广告模块、城区中的大型车辆等地方进行流动的广告宣传等;其次是做好节假日的促销工作。在重大节日和地方的喜庆日子等等重要时间段,通过迎合消费者的胃口,采取贴近实际的促销活动对公司的产品进行宣传和推广。
特别对于那些长期呆在外地的和广大的上班族们在重要活动日的强烈消费能为,各个公司要通过各种吸引客户的促销手段增加公司的客户量,留住老客户,发展新客户;最好是综合采用示范营销、宣传营销、政府营销、会议营销和口碑营销等模式。
对于通信公司来说,在当前移动互联网时代,营销市场的规划布局是否合理性,其地位越来越重要。构建出一个以顾客满意为目标、合理布局、协调的功能、完善的服务、互动性强、稳定可控的移动互联网市场营销服务体系,使之有力支撑品牌建设的平台,成为企业的核心竞争力之一。本文从产品、定价、促销三个角度对互联网时代通信公司的市场营销进行了初步的探讨,对于通信公司的发展有着一定的借鉴意义。
参 考 文 献
[1]洪海玲.移动互联网时代下通信运营商营销策略创新研究[J].佳木斯教育学院学报.2014.06
我们要如何做好品牌或产品的网络营销,首先我们要根据品牌或产品设计一个可行、有效的互联网营销整体规划,整体规划其中包括以下几个方面:
品牌或产品互联网整体规划
1、品牌或产品的互联网调研究
消费者行为调研设计、产品行销调研设计、互联网舆情调研设计、互联网流量监测指标确定、竞品动态监测确定及调研报告设计、产品创新渠道调研。
2、品牌的互联网传播规划
品牌传播的互联网总策略、互联网广告规划、互联网公关规划、互联网活动规划及活动策划、互联网口碑传播规划及策划、互联网关键字优化公关、互联网危机公关策略、品牌互联网特质策略、互联网促销设计划。
3、产品的互联网渠道规划
产品特性及互联网渠道策略、产品互联网的价格策略、产品入驻互联网商城的规划、产品互联网通路规划、Sales和PG互联网行销培训计划。
品牌或产品互联网营销整体执行
1、品牌及企业的互联网调研究;
2、品牌及产品的互联网监测;
3、互联网传播实施:
广告执行:包括媒体购买、媒体投放、广告设计、设放监测、效果反馈。
公关执行:包括各类形式的论坛、BLOG、SNS社区、即时通讯、评论、播客等。
活动策划:具体活动的执行、数据库的搜集整理、数据库二次营销的对策、互联网关键字优化公关、互联网危机公关执行和预防、互联网促销活动的执行。
【关键词】网络营销;意义;策略
网络营销或E Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
现代市场营销的主旨是用户导向,然而迄今为止,大多数企业的市场营销都是单向的,即依赖各种各样的媒体广告来促进顾客的接受,再以各种各样的调查研究方式了解顾客的需求。两种过程在大多数场合下是分离的。
而互联网则提供了企业与顾客双向交流的通道,使企业得以发展规模化的交互式的市场营销方式。这种交互式的市场营销方式一方面让企业更直接、更迅速地了解顾客的需求;另一方面,使企业有更多的空间,为用户提供更具价值的售前服务和售后服务。互联网的商业应用改变了传统的买卖关系,带来了企业市场营销方式的变革,对市场营销提出了新的要求。随着互联网广泛的信息技术和市场营销相互结合,相互作用,形成了网络营销的产品、价格、促进和渠道组合。
酒店网络营销的意义.网络是酒店企业宣传的综合信息平台酒店可以利用多媒体信息技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来,网络宣传比传统的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化,它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。 网络使酒店全球营销成为由于互联网具有跨时空性,网络营销可以不受时间、空间的限制而进行信息传播和交流,突破传统营销媒体手段的限制,为全球范围的潜在消费者提供全天候的服务。
网络为客户关系管理提供更好的技术支持酒店可以利用网络信息技术对客户按消费水平实行分级管理,即实行S PG优先客人计划。
根据不同消费积累积分,经常与客户沟通,告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、哪些优惠、哪些奖励等,同时,酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动或者差别定价。
网络帮助酒店提高个性化服务质量酒店可以利用网络信息技术广泛收集记录客人的爱好及要求,进而对这些信息进行分析,针对不同宾客的不同需要,设计、生产个性化产品,实现大规模定制化服务。
酒店网络营销目前存在的问题.1酒店网站设计简单不美观、生动,内容单调,信息更新速度慢,时效性低。
网络营销内容简单目前大多数的酒店的网络营销仅限于客人预定房间和客房的展示,其实网络营销的意义不会这么简单,它是一家企业的网上形象,是宣传企业文化、服务水平、服务价值和吸引顾客的一个很重要的网上市场,而且现代酒店营销强调人性化和互动,形式陈旧的内容不可能给酒店带来良好的网上效应。
网络营销没有和其他营销方式有效的结合起来营销的最终目的是为了占领目标市场,而不是单单为了追赶潮流而流于形式,网络营销应和其他的营销方式,如绿色营销结合起来,网络是一个工具,可以为酒店的绿色营销提供途径。
网络营销中没有很好的利用促销手段大多数的酒店只是简单的把网络营销作为酒店的一个介绍性的窗口和一个预定房间的工具。
其实网络营销的本身也需要促销,如制定酒店网站的会员制、积分制,让越来越多的会员为酒店的网站促销。
酒店网络营销的对策.1产品策略一虚拟客房顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解。酒店可以利用信息网络技术手段营造一间 虚拟客房,让顾客能够对他将要预订的客房有一个全方位的了解,从而真正使酒店客房的有形产品和无形服务达到最佳结合。
顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽,屏幕会立刻从平面进入一个立体空间,顾客就可以进入酒店的 虚拟客房进行参观了。
首先,屏幕上为顾客开门的是穿着考究、面带微笑的服务员,她领你进人客房,为你开窗、沏茶、开音乐,并在一旁用她悦耳的声音为顾客做客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客展示客房全景、家具介绍、房间装饰、地板花纹等等。
展示完毕以后 (当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目,甚至还可以远眺窗外景色。如果顾客对所 参观的客房很满意的话,就可以进行预订确认。
价格策略随着酒店市场发展的逐渐完善,市场的价格透明度也越来越高,宾客对价格也越来越敏感,尤其是网络预定客户和会议客户。因此产品价格体系的合理与否直接关系到酒店产品的市场竞争力的高低。网络营销中产品和服务的定价要考虑以下因素:
国际化。由于互联网营造的全球市场环境以及互联网体现的信息对称性,酒店在制定产品和服务的价格时,要考虑国际化因素,针对国际市场、国内市场的需求状况和产品价格情况,以确定本酒店的价格对策。
趋低化。由于网络营销使酒店的产品开发和促销等成本降低,酒店可以进一步降低产品价格。同时由于互联网的开放性和互动性,市场是开放和透明的,消费者可以就产品及价格进行充分地比较、选择, 货比三家,因此,要求酒店以更高的性价比向消费者提品和服务。
价格解释体系。酒店通过互联网,向顾客提供有关产品定价的资料,如产品的生产成本、销售成本等,建立价格解释体系,为产品定价提供理由,并解答消费者的询问,使消费者认同酒店的产品价格。
灵活变价。由于互联网上客房价格随时都有可能受到同行业酒店的冲击,所以应在网上建立客房价格自动调节系统,按照旅游的淡旺季、市场供需情况、其他酒店的价格变动等情况,在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整,并且定期提供优惠、折扣等形式以吸引顾客。
弹性议价。酒店不能在网上与预订客房的顾客 讨价还价。酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起商议合理的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围以及所需的客房的楼层,朝向等资料,然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过300元位于四楼的标准间,此时酒店便可以和顾客进行协商,让其做出选择,并向顾客做出承诺,如果下次他再住本酒店的话,酒店会给他更优惠的价格。这样,顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价要省去很多麻烦,也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品要省时,要知道影响网上漫游的顾客是否作出购买决策的最重要因素就是时间和耐心。
此外,网络营销中提品和服务的价格依然要根据产品和服务的需求弹性来指定,同时又要考虑网络营销的特点。酒店在网上可以向顾客提供价格更低的产品和服务,但酒店向顾客提供更多的方便和闲暇时间也是不可忽视的重要因素。
如果仅从销售渠道的层次来看,互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次,因此,对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多,如建立会员网络,提供免费的服务和产品。
会员网络是酒店在建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。
酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络,促进他们之问的联系和交流,培养顾客对酒店的忠诚度,并且把顾客融人到整个营销过程中,让每一个会员都互惠互利,共同发展。
比如在客人离店后,酒店通过互联网上的EMAIL询问他对酒店客房的意见,以示对客人的尊重和关心;还比如在节假日,酒店可通过EMAIL向会员发送精致的贺卡,在酒店推出新的服务项目以及对客房 进行重新设计前,也可以通过EMAIL这种方式通知会员,并征求他们的意见,这样,顾客就会有一种被尊重、被重视的感觉,从而对本酒店就会有一个持续良好的印象。
促销策略酒店网站只有得到大量的网友访问,才有可能实现互联网销售上的根本性突破,因此在互联网上酒店客房的促销演变为对酒店的网址和网站的促销,提高其点击率和浏览率。当然,前面的产品策略中的网站内容的建设是一个重要的方面,但仅有极富吸引力的网页是远远不够的,还必须和相应的促销手段相配合。
网站促销。酒店可以根据客人的订房方式进行差别定价,对于通过酒店的网站预订客房的客人,实行最低销售价格,以促进、鼓励客人访问酒店网站,通过网络订房。
网站会员促销。酒店鼓励网站的会员推荐、介绍自己的朋友、亲戚、同事选择酒店的网在经过了前面的以点带面的复习、变式训练、考点分析与及时反思的复习以后,学生对高考题有了一定的认识,这个时候可以让学生尝试去自编自解高考模拟题,出高考模拟试卷。教师要教会学生进行编题的方法,如以知识点为主线,结合数学思想方法将有关的考点链接在一起变成考题,又或用变式的方法去改编题。编题的时候,要要求学生写出本张试卷考查的知识点与数学思想方法,将各个小题的命题意图写出来,各小题的考点写出来,并能解出正确的答案。教师可选择编得较好的模拟试卷用来考试,让学生相互之间看各自出的高考题,相互交流出题心得体会,让学生在交流中把握高考、熟悉高考。培养学生交流、分享站订房,对于预订客房的客人实行最低房价,对于介绍人.酒店网站会员实行会员积分奖励,而一定的会员积分可以兑换免费的客房服务,这样酒店通过酒店网站会员进行有效的关系营销。
电子邮件形式。电子邮件是互联网传送的个人信件,可以把酒店的广告通过EMAIL直接发给顾客。酒店所投寄的信息顾客不一定需要,这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象,这就要求酒店互联网营销人员要认真分析和严格审查,根据其资料进行取舍,同时提高所投电子邮件的质量,包括措辞、文字设计、背景图案等各方面的内容。
当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。
关键词:互联网+;大数据;营销模式;创新
随着我国信息技术的不断发展,在短短的几年时间内我国的IT行业内实现了几次重大的技术革命,从云计算到物联网,再到今天的互联网+大数据,让数据真正地成为拥有实际价值的资产,在各个行业中得到了广泛的应用。企业基于对大数据的充分利用,可让企业在营销模式的选择上更为精准,获取更高的营销收益比,但因为互联网及大数据在企业营销策略制定中的应用时间还较短,在应用上尚存在着一些不科学之处,因此有必要就互联网+大数据下的企业营销模式进行深入的分析。基于此文章围绕互联网+大数据下的企业营销模式创新为中心,分三部分展开了细致的分析探讨,旨在提供一些该领域的理论参考,以下是具体内容。
一、互联网+大数据简介
互联网+其是创新2.0背景下互联网发展的一种新业态,通俗而言互联网+就是通过互联网+所有传统行业,推动传统行业的革新,在经济形态上不断进行演变,实现社会经济实体生命力的提升。是将互联网领域内创新成果在经济、社会各域中进行深度融合,继而实现全社会的创新力和生产力有效提升,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。大数据又被称作巨量资料,目前官方定义为指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合。随着互联网时代的来临,人民在日常生活中所进行的互联网活动都会产生相应的数据,而这些数据的集合则是互联网大数据。其具有价值密度低、数据类型繁多、数据体量巨大以及处理速度快等特点。
二、互联网+大数据环境对企业营销模式选择的影响
在传统的商业模式中,企业在市场经营的过程中,所产生的数据往往是处于零散、杂乱无章的情况下的,随着电子商务和信息技术的不断发展,越来越多的商务活动开始在网络上进行,进而所产生的数据可以更为便利地进行收集。而在这些数据往往内含着大量的价值。在互联网+大数据时代则可应用这些数据,获取消费者信息,在营销措施上实现精准营销,这对传统的企业营销模式产生了巨大的影响,具体而言主要体现在以下几个方面:
(一)消费者决策过程发生变化
互联网+大数据环境对企业营销模式选择产生的影响,首先体现在消费者角度上的消费决策过程的转变。在传统的企业市场营销中,对商品信息的获取,继而对获取信息进行分析,是消费者进行消费决策的基础,在消费者的信息来源上,则主要是源自企业的广告或是亲朋好友的传达。在目前互联网+大数据环境下,消费者在商品信息的获取上,则出现了很大的变化,更多的消费者倾向于网络精准推广和主动搜索的方式去获取信息,而网络中的大量信息则让众多消费者在进行信息的甄选时眼花缭乱,难以做出精准的抉择。从这一角度上观察,在互联网+大数据环境下消费者在商品信息收集、分析以及评价的过程中发生了改变,对大数据的应用贯穿全程,这也是在互联网+大数据环境下企业营销模式选择对面临的第一个改变。
(二)企业营销注重点从技术转移为信息
从各个行业企业本身的营销重点上观察,在互联网+大数据环境下较之传统营销也发生了巨大改变。在传统的企业营销模式的制定上,多基于部分群体消费者的消费情况进行技术性分析,进而制定出详细的营销策略。而在互联网+大数据环境下,信息之间的传递速度很快,市场本身也处于不断变化中,市场中的数据量处于高速增长中,传统营销模式的制定方式,在针对性和适应性上难以保障,难以在互联网+大数据环境下真正掌握市场中消费者的切实所需,在所制定出的营销策效力上逐渐丧失。企业也逐渐认知到这一趋势,在营销模式的选择和营销策略的制定上的重点上,从一开始的小信息量技术分析的方式,转变为大信息量信息为主的模式,信息逐渐取缔了技术成为了市场中企业进行营销模式选择上的重点所在。
(三)个性化需求趋势明显
从消费者的需求层面进行观察,传统营销中利用信息不对等获得竞争力优势的企业营销模式已经难以为继,在互联网+大数据环境下信息更加透明,同时在市场中的竞争也更为激烈,市场中同一行业的产品往往同质化十分严重,卖方市场逐渐转变为买方市场。而消费者在面临数量众多的商品时,在消费需求上也逐渐出现一些变化趋势,在性价比和使用程度上的追求逐渐向追求个性化的“享受”。个性化成了越来越多消费者需求,而这一变化对企业而言,则在市场营销方案的制定上造成了巨大的困难。
三、基于互联网+大数据环境下的营销模式创新
(一)营销组合策略模式创新
其一为互联网+大数据环境下的产品营销模式创新。在进行企业的产品创新策略的制定时,首先需要基于对大量数据信息分析的基础上,对市场中消费者的需求进行深度的挖掘,继而从消费者的切实需求面,以消费者的需求为导向进行产品的设计。同时还必须考了到产品的深度和广度,注意研发产品的整体层次,做好纵向上的划分,同时还要在横向上延伸附加产品,将附加产品作为新产品的部分,提升产品的市场竞争力。其中体验式营销模式便是目前在其产品营销模式效果较好的一种模式。其二为互联网+大数据环境下的价格营销模式创新。就企业的市场组合策略而言,其中价格策略是在弹性上最大的一个部分,因此企业的产品价格的制定上,也需要在互联网+大数据环境下基于对大量信息的分析和应用,进行可见性、量化以及动态化的制定。首先需要就定价目标进行确定,然后基于互联网数据的收集分析对市场需求进行确定,继而就产品成本进行估算,进一步对市场中的竞争因素进行分析,选择合理的定价方法,最后确定最终的产品价格。保障产品定价在信息高度透明的互联网+大数据环境下,具有强势的市场竞争力,同时也保障企业具有盈利能力。其三为互联网+大数据环境下的渠道营销模式创新。
在具体的制定过程中,可基于对现有消费者对企业产品的购买渠道分析获得目标消费者的购物渠道,从而针对性制定出相应的渠道策略。就互联网+大数据环境下的企业营销模式的创新而言,其渠道部分直接决定了企业提供服务或产品能都达到消费者的手中,是企业营销渠道中的重点之一。而在互联网+大数据环境的营销渠道策略的制定上则充分将互联网的因素考虑其中,基于产品、服务目标市场的特点,在制定中营销组合营销的其他因素之间做到一致性。比如企业设计的高端产品,其设定较高的价格,那么在营销渠道上也需要选择高质量的分销商。对于市场中的大型企业而言,可以走实体营销和互联网自主网络商城并行的方式进行营销。对于中小企业而言,则可以充分和互联网进行融合,采用O2O、B2B、B2C等电子商务的模式进行营销。其四为互联网+大数据环境下的促销营销模式创新。在互联网+大数据环境下,对于企业而言,可充分基于对大数据的分析,通过互联网的途径实现精准化的促销,在最短时间内通过促销手段吸引最多的消费者。在传统的企业营销中,多通过零散、无目标的大范围广告轰炸的方式进行促销,这对于一些大型企业而言,还切实可行,而对于一些中小企业而言,在促销的成本上则难以负担。因此在互联网+大数据环境下,对于市场中的企业而言,在促销策略的制定上,首先可基于大数据的收集和分析对目标客户进行锁定,然后通过互联网的途径进行精准促销。一方面通过大数据分析提升促销的效果,另一方面通过和互联网的融合,降低促销的成本,是互联网+大数据时代对于企业而言最为可取的促销新模式。
(二)低成本营销模式创新
在互联网+大数据时代背景下,很多企业都属于万众创业背景下的小微型企业。对于这些小微型企业而言,在互联网+大数据环境下的营销模式选择上,则要较之传统的营销模式进行创新,充分利用互联网的资源实现低成本营销。同时低成本营销在适用性上,还不仅仅局限于资金短缺的小微型企业,对于大中型企业而言,也是降低其营销成本的有效措施之一。具体而言,在互联网+大数据环境,企业可采用以下几种低成本营销模式:其一为移动互联网营销,即将传统的互联网营销和移动通信营销进行结合,进行一体化应用。从目前世界的发展趋势上观察,互联网和移动通信是发展最快,也是前景最为广阔的一个领域。智能手机的普及,让每一位群众都有机会接触到移动互联网。而作为企业,在营销策略的制定上,则可以充分利用消费者使用碎块时间通过手机获取信息的途径,进行碎块化的精准渗透式营销。比如搜索软件关联词排名营销、微博营销、微信朋友圈营销、团购营销等等,都是成本很低但效果显著的新型互联网低成本营销模式。此外视频营销和电子邮件营销,也是互联网+大数据环境下,企业可以适当采用的低成本营销模式。其中视频影像是基于人类作为视觉动物的本性,可在各大网站内通过免费自己产品微视频、微电影的方式,通过丰富有趣的视频内容去吸引观众,借助互联网视频网站的平台,仅仅花费制作一个视频的成本获得良好的营销效果;电子邮件营销,则是基于对网络上消费者大数据的分析,就某一部分的目标消费者群体进行锁定,进而精准地发送邮件进行营销。其只需要花费分析消费者大数据的成本,则可实现精准营销,则营销的成功率上极高,也是互联网+大数据环境下性价比极高的一种营销模式。
结束语
综上所述,随着信息技术的发展和互联网时代的来临,互联网和大数据开始在越来越多的传统行业中得到广泛的应用,并充分发挥其效益。而从企业的营销模式的角度上观察,在互联网+大数据环境下,消费者决策过程发生变化、企业营销注重点从技术转移为信息以及个性化需求趋势明显是对企业营销模式选择的主要影响。基于互联网+大数据时代的不断推进,互联网和大数据在企业市场经营中的应用深度和广度的进一步深化。对于企业而言,需要在互联网+大数据环境下基于自身的营销环境特点,就传统的营销模式进行传统。文章从组合营销策略模式、低成本营销模式两种营销模式入手,提出了相应的创新途径,希望可以给我国各个行业内的企业在互联网+大数据环境下的影响模式选择上以参考和启迪,提升自身的市场竞争力,取得进一步的发展。
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[关键词] 互联网 网络营销 应用与策略 发展趋势
互联网络,起源于1969年,到今天的数以百万计网点规模的全球互联网络,仅仅用了几十年的时间。互联网络的服务应用很多,主要的功能有:电子邮件,可随时随地传送文字、声音、图形档给全球的电脑网点;远端登录,可连接远端的电脑主机,使远游者如同回到主机室工作一般;档案传输协定,规范电脑间相互传送大量档案,可用于自全球伺服器获取所需的公用软件;网络论坛,一个提供全球网络使用者共同讨论议题的园地,目前已形成数万个讨论群;全球网可以将网络上的信息以多媒体互动的方式显示出来,是目前使用最广泛的一项功能;其他还有电子布告栏等。就是这些连接、传输、互动存取种类形式讯息的功能,使得互联网络具备商业交易与互动沟通的能力,并逐渐成为企业经营上不可或缺的工具。
网络营销成本低、且有全球营销的效果,由当前互联网络的快速成长趋势,显然电子网络全球化与跨国公司全球营销,已经不是海市屋楼,因此企业界如不及时认识这项新媒体,恐怕将会失去许多的商机。
一、网络营销的特性
营销的定义是指为创造个人与组织的交易活动,所计划与执行的创意、产品、服务观念、推广、渠道等过程。由这个角度看,互联网络实际上具备许多营销的特质:互联网络无远不及,其超越时空限制与多媒体声光功能,正可发挥营销人员的创意;互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与消费者满意调查等是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具;互联网络上的促销是对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是种低成本与人性化的促销。因此,符合直销的发展趋势;互联网络使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准,因此是一项极具开发潜力的市场渠道。互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此,也是意种全程的营销渠道。
二、网络营销的应用与策略
1.网络营销在4P的应用
我们针对营销组合的4P,分别说明互联网络在营销上可以发挥的功能与常见的应用:
产品/服务。一般而言,适合在互联网络上销售的产品通常具有下述特点:(1)具有高科技感或与电脑相关;(2)以网络群族为目标市场;(3)市场需要涵盖较大的地理范围;(4)不太容易设店贩卖的特殊商品;(5)网络上销售的费用远低于其他的渠道;(6)消费者可经由网络上信息,即做出购买决策的产品。
价格。虽然网络交易的成本较低廉,但因为交易形式多样化,价格的弹性主也大,企业的弹性业敦大,企业应充分检视所有渠道的价格结构后,再设计合理的线上交易价格。因为线上交易能充分互动沟通,并完全掌握消费者的购买信息,所以比较容易以理性的方式拟价格策略。
推广。线上推广与促销具有一对一与消费者需求导向的特色,除了可以做为公司广告外,同时也是发掘潜在顾客的最佳管道。但因为线上促销基本上是被动的推广,因此,如何吸引消费者上线,并且能够提供具有价值诱因的商品信息,对于企业将是一大挑战。
渠道。毋庸置疑,线上交易的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网络直通消费者,将商品直接展示在顾客面前,回答顾客疑问,并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的电子购物,无营销渠道上的革命。
2.网络营销的竞争策略
网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务……各种营销活动整合在一起,进行对一的沟通,真正达成营销组合所追求的综合效益。这些营销活动不受与地域的限制,结合文字、声音、影像、图片、及视讯,用动态或表态的方式展现,并能轻易迅速地更新资料,同时消费者也可重复的上线浏览查询。综合这些功能,相当于创造了无数的经销商与业务代表,亦即所谓虚拟经销商与虚拟业务代表吗不需付房租,不需付薪水,还可利用消费者秘提供的信息,造就出最佳的经销商与业务代表所省下来的营销与渠道成本,也能使企业因此具有低成本的竞争优势。
三、网络营销对企业经营的影响
互联网络的功能与联网数量近年来急剧提高,尤其在商业与营销上的应用更是快速发展。网络营销可以扩大企业的视野,重新界定市场的范围,拉近消费者的距离,到取代人力沟通与单向媒体的促销方式,改变市场的竞争形态。因此,这项所谓20世纪90年代超级科技与管理工具,已逐渐对于传统的企业经营方式带来冲击与影响。其主要影响归纳如下:
1.传统营销风貌的改变;
2.企业组织的重整;
3.竞争形态的转变。
四、互联网络未来的发展趋势
网络使用者持续快速成长,全世互联网络使用者的年成长率,大致维持在50%。网络科技发展一日千里,互联网络的主要两项硬件设备――电脑与网络设施,单位功能的成本将呈指数下降,使用率就会扩及社会大众。商业交易成为网络的主流,虽然网络的发展起始于学术应用,但最为蓬勃发展的还是商业交易的专业网络。据估计,网络上的交易成本约等于传统营销成本的1/10,未来普及化后,这项成本比例还会降低。因此,世界各国政府均将发展电子商业交易应用,视为投资国家信息网络的主要目的。互联网络在商业、家庭与教育上应用日愈普遍,新兴虚拟社会将逐渐形成。在这个虚拟社会中,使用将更人性化,应用更生活化。现今社会所需处理的各项实际事物均将可超越时空距离,而被瞬间平等移转至网络上,使未来的社会更为方便高效与多彩多姿。
总之,随着全球经济一体化进程的加快,IT技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用,人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代,它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度,体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业,才是这个时代最有活力的企业,最有发展前途的企业。
参考文献:
1.1产品定制化策略。随着消费对于产品的认识和鉴别能力不断提高,家电消费市场不断朝着个性化、多元化的方向发展。家电产品单一的规格和样式不能满足消费者个性化的需求。在现在网络经济的环境下,网络提供了非常便利的条件,这种生产方式针对性比较强,其生产出来的产品不仅符合消费者的要求,而且还可以打上消费者自己的烙印,通俗的讲就是DIY定制。
1.2网络时代新产品开发策略。开发新产品,对于家电企业来说要有很好的产品构思和服务理念。增加新产品线,互联网的技术扩散速度非常快,利用互联网迅速模仿和研制开发已有产品是一条捷径。延伸产品,由于市场不断细分,市场需求差异性增加,产品延伸策略,可以满足不同层次的差异化需求,家电产品的信息化与智能化是必须要考虑的,如电视的数字化和上网功能。
2.基于网络营销的价格策略。
2.1产品价格透明化。在网络市场中,由于互联网拥有大量的信息资料,消费者可以获取越来越多的信息。另外,一些购物网站还可以提品评论、客户满意度调查及运费相关信息,这让顾客对产品的合理价格做到心中有数。这就要求企业在产品定价中,要做好与渠道商的沟通与交流,统一产品、制定统一的价格,方便消费者对产品信息的识别。
2.2以顾客为导向,低价格策略。以顾客为导向,就是要实现客户的价值最大化,针对这种顾客定价的策略主要有客户定制生产价格和拍卖市场价格。另外,由于互联网本身的特点,可以帮助企业降低多方面的成本费用,这使家电企业有了更大的降价空间来更大满足客户的需求。
2.3产品组合定价策略。传统销售渠道商采用一些捆绑式销售方式,使消费者不得不花费多余的钱购买对自己没有实际意义的产品。在网上,商家可以把产品分为必选产品、可选产品组合、附加产品等类别,由消费者根据自己的需要自由配置,消费者甚至可以设计组装自己的产品或者对厂家提供的产品进行适当的修改。
3.基于网络营销的分销策略。
3.1家电企业的网络推广。家电企业结合自身实际情况,可以通过论坛营销、微博营销、博客营销、虚拟社区营销、病毒性营销、视频营销、事件新闻营销等形式多样的营销方式,基于互联网平台,整合互联网资源,全方位的,全方面展示企业信息,树立品牌,宣传产品。
3.2网络直销渠道。通过官方网站建设和自主网上商城建设,通过网络及电子信息化手段对用户需求信息进行收集、整理、分析,利用网络良好的互动优势直接和顾客沟通。企业可以直接从市场上获得真实的第一手资料,进而合理的安排生产。
3.3网络间接渠道。家电企业可以通过与家电连锁企业的合作,实现线上销售与线下销售的结合;另外家电企业可以通过与专业的网上商城如京东商城、卓越亚马逊、天猫商城等网上商城及团购网站的合作,进行商品的营销与销售,最大限度的扩大企业的销售量
4.基于网络营销的促销策略。
4.1针对消费者的促销策略。由于网络的开放性,商家可以采用折价促销、积分促销、网上赠品促销、抽奖等多种促销方式。采用团购、秒杀价等多种促销方式,以此吸引消费者的眼球,鼓励消费者参与。
4.2针对中间商的促销策略。一是与网上商城合作建立旗舰官方专营店,根据自身产品的功能进行详细的分类,促销广告,使企业产品信息快速全面的告知消费者。二是站点推广,借助家电行业知名站点、免费邮件、官方微博等工具企业产品信息,对企业产品进行宣传推广。三是销售促进,通过与中间商的合作与支持,利用销售站点进行价格折扣、限时抢购等方式,宣传和推广产品。
5.结语
关键词:互联网;市场营销;变化;营销策略
互联网的发展对市场营销产生重要影响,互联网影响市场营销的方式,营销活动依赖于互联网,两者之间紧密联系。对营销工作而言,如何在互联网经济背景下发展市场营销,如何在营销活动中推进互联网经济的发展,具有重要意义。
1.市场营销理论的发展起源
市场经济衍生出市场营销这一营销方式,随着市场经济的不断发展、变革,商品经济社会的背景下,人们对商品的生产要求逐渐提高,商品消费需求有所增加,此时,如何更好地开展营销活动,实现商品在营销工作中的价值,是市场经济参与者最为关注的。而商品经济的发展和人们商品消费意识的提高,是市场营销活动不断变化发展的基础。
工业革命到来之前,人们一直将生产作为重要环节,注重生产的效率。然而,随着工业革命的来临,给社会带来了巨大变化,使人们对生产销售的认识逐步深入,开始意识到生产与销售之间的密切联系,市场营销因此开始被更多的人关注。
早在1921年就有西方的经济学家提出市场营销这一理论,但是并没有引起世人的重视,直到20世纪50年代尼尔・鲍顿提出了“市场营销组合”,市场营销才开始被学者、从业人员所重视,对市场营销学的发展产生重大影响,市场营销中重要的“4P”理论就是根据“市场营销组合”的观点演变而来的。虽然在20世纪70年代也相继有新的营销理论问世,但是都没有得到很好的发展,1986年菲利普・科特勒提出“大市场营销理论”,而后依据市场营销的变化,编写出市场营销非常经典的教材《营销管理》,促进了市场营销理论的发展。
2.互联网时代背景下市场营销的变化
2.1市场营销理论的变化
从4P理论到12P理论。4P理论指的是价格、产品、促销、渠道,而菲利普・科特勒在对市场进行分析后,在4P理论中加入公共关系、政府两个影响因素,形成了“大市场营销理论”,对4P理论进行升华后,科特勒针对市场的变化,继而将4P理论丰富到12P理论。
4E新观念产生。4E观念是互联网市场营销的主要特点,虽然传统的12P理论在市场营销的理论中有重要地位,但是随着互联网经济的发展,市场营销迎来了新的挑战,基于顾客的变化,4E理论应运而生。4E理论注重顾客体验,提升顾客对品牌的忠诚度,从产品转变为体验。在4E理论的背景下,互联网营销打破了市场营销的空间阻碍,人们在购买时地域限制缩小,购买空间增大,互联网市场营销的消费者在这些条件下,更注重商品价值。
2.2营销环境、方式的变化
互联网时代背景下,传统的市场营销环境、市场营销方式相继发生改变,互联网经济的发展对降低经营的成本、缩短营销的周期,都有一定促进作用。(1)打破营销限制。营销限制包括有时间限制、空间限制,比如电子商务,电子商务实际上是一个网络市场,网络市场没有购物的时间限制,可以24小时营业,改变了实体商店的营业时间限制。而传统的实体营销有很明显的地域限制,实体店服务范围有局限性,距离远的顾客购物便利性差、购买成本高,而电子商务没有空间限制,可以随时随地进行购物。(2)支付手段多样化。传统支付手段有空间上的限制,随着互联网的发展,付款方式也随之发生变化,比如目前常用的支付宝付款、网银付款、微信支付等。网络技术的不断提高,网络支付的可靠性、安全性也随之大幅提升。(3)加快传播速度、扩大传播范围。互联网信息传播速度的加快,覆盖范围不断扩大,打破企业信息传播的时间、空间限制,许多企业在互联网投放广告宣传,树立品牌形象,利用营销网站,与客户之间进行有效沟通,为顾客提供商品信息,降低企业的营销成本。互联网经济的发展、网络群体的特殊性,给精准营销提供基础,企业通过互联网对网络用户进行分析,向顾客精准宣传产品。
3.传统市场营销、电子商务与网络营销的异同
传统市场营销和网络营销都是一种营销活动,同样以满足消费者需求为出发点,两者的不同主要体现在产品、价格、销售上。网络营销的产品范围广,可以做任何商品、服务项目,是传统市场营销难以实现的。网络营销的成本相对要比市场营销低,能够把价格调整到更有吸引力的位置。网络销售打破了时间、空间的限制,可以进行直接营销,不同于传统市场营销的模式。
电子商务以网络营销为基础,电子商务离不开网络营销的支持,从某种意义上来说,电子商务是网络营销比较高级的一个阶段,因此,网络营销不等同于电子商务。
4.互联网时代背景下市场营销存在的问题
互联网经济的发展,使得许多的市场营销活动打破了时间、空间的限制,支付方式快捷、灵活。但是随着科技的不断发展,各种钓鱼网站、网络诈骗、支付陷阱等形式的犯罪活动开始涌现,因此,人们越来越重视互联网营销的安全问题。在进行互联网营销活动时,营销者应注重保障营销活动的安全性,保护消费者的个人信息以及消费行椤M络营销平台应加大安全保护力度,避免钓鱼网站篡改网站信息,防止消费者信息被盗。
5.互联网时代背景下的市场营销的创新
5.1促销策略的改进
以往的促销主导者是厂商,消费者只能被动地了解到相关的促销信息,从而做出购买决策。在互联网时代背景下,消费者改变了以往的被动接收,变为信息的主动接收者。消费者可以直接与营销方进行交流,通过互联网了解自己感兴趣的商品,向营销方提出问题、给予建议,营销方可以对顾客提出的问题和建议进行相应的调整、改进。
5.2产品策略的改进
市场营销活动中,产品是立足点,消费者进行消费活动达到购买产品的目的,不管营销发生怎样的改变,产品都是不可缺少的因素。随着互联网经济的发展,消费者可以通过互联网来选购商品,互联网具有包容性、开发性的特点,让消费者的选择越来越多。消费者的不同,其对商品的注重点也有所不同,在消费过程中,具有差异性。因此,生产者、营销者应针对消费者的特性,对产品进行改进、升级,以适应消费需求。在互联网时代背景下,消费者的消费需求、倾向都会以数据的方式反馈给市场,而市场营销工作人员可以根据对这些数据的分析,对产品进行更新换代。营销者通过对数据的分析,了解消费者的消费倾向,在开展营销活动时,打造更加适应消费需求的产品。这种产品的更新换代,都是以互联网所提供的数据以及消费现象作为前提条件,创新互联网营销。
5.3价格策略的创新
就市场环境而言,生产方对产品的定价方式,摒弃了原有的生产成本定价方式,而是以消费者能够接受的价格进行产品定价,依照定价来进行生产、销售。在互联网市场营销的背景下,营销者可以利用互联网了解消费者对产品价格的接受程度,从而更好地开展产品定价工作,对生产成本的把控也有一定帮助。
5.4开拓适合发展趋势的营销路径
随着互联网的发展,人们对网络的依赖程度越来越高,市场营销人员也应紧跟时展的步伐,改变传统市场营销模式,与网络营销进行有机结合,利用网络科技的发展,推动市场营销的发展。
结束语
综上所述,互联网的迅速发展,给市场营销提供了新的营销方式,打破了传统市场营销模式下的时间限制、空间限制,提高了营销效率,有效降低营销的成本。在互联网的冲击下,传统的市场营销理论已经不适应市场的发展,市场营销理论由原先的4P理论发展为12P理论,再到后来4E概念的出现,市场营销在不断发展的过程中,完善互联网市场营销。本文简要阐述了市场营销理论的发展起源,分析互联网时代背景下市场营销的变化,重点解析市场营销理论、环境、方式的变化,探讨互联网时代背景下市场营销存在的问题,研究互联网时代背景下市场营销的创新,着重介绍促销策略的改进、产品策略的改进、价格策略的创新,利用互联网开展营销活动,提高市场营销的有效性。
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【关键词】 网际销售 冷链食品 企业促销
一、网际销售促进的概念
从本质上来说,销售促进是一种信息沟通活动。沟通媒介的发展必然成为销售促进的方式和内容发展的重要推动之一。网络作为第五大媒体,给销售促进带来的正是这种巨大的推动作用。应该说,网际销售促进(Cyber Sales Promotion)在互联网发展的目前阶段,还是以传统的销售促进形式为重要参照的销售模式。它可以被定义为是企业运用各种短期诱因、利用互联网技术,来实现促进目标顾客对企业产品或服务的购买和使用的促销活动。
张伟年在《网络营销及其策略组合分析》中提出网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
他还指出网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销具有很强的实践性特征,从实践中发现网络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。因此,如何定义网络营销其实并不是最重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究中必须重视网络营销实用方法的原因。
网络营销策略是指企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合,它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略等。
二、冷链食品市场网际销售现状
1、肉制品市场
据预测,国内肉类消费将由2012年的11373万吨增长到2015年的18000万吨左右,并继续保持稳步上升趋势。国内肉制品消费将由目前的1650万吨增长到2015年的2800万吨左右,未来增长空间巨大。肉制品占肉类总产量比重将上升到17%左右,但也只达到目前发达国家肉类转化率2/5的水平。消费群体随着网际销售迅速壮大,使得肉制品产量与销售额持续增长,肉类加工业将进入一个新的高速发展时期。
2、乳制品市场
我国以牛奶为主的乳制品进入快速发展期。近10年平均增长率为12.1%,位居世界第一。乳业危机促进消费者健康意识的进一步觉醒,食品安全和政府监管受到前所未有的重视。在食品供应链条中,乳制品网际销售突飞猛进,主要受益于中国庞大的市场需求与零售业的发达。
3、速冻食品市场
速冻食品是利用现代速冻技术,在零下25摄氏度迅速冻结,然后在零下18摄氏度或更低温条件下贮藏并远距离的运输、长期保存的一种新兴食品,常见的有速冻水饺、速冻汤圆、速冻馒头等。从2005年起,我国速冻食品的网际销售每年以20%以上的幅度递增。
4、冷饮食品市场
我国冷饮市场的消费总量从1992年的55万吨增长到2002年的147万吨,再迅猛递增至2012年的582万吨以上。消费的季节性差异逐步消失,据上海市食品研究所预测,全国冷饮产量将达到350万吨,人均消费量可达到2.4公斤/年。由于对贮藏运输要求十分严格以及受制于传统消费方式,冷饮食品网际销售发展一直相对滞后。但近期部分企业的反季节“体验定制”式网际销售促进策略的实施,致使订单异军突起。
另外,以水产品、畜产品、果蔬及花卉为代表的其他冷链物流也日渐趋热,其网际销售也随着市场需求的增大而不断发展。
三、冷链食品企业网际销售促进策略探讨
1、网上折价促销
出于种种担忧,人们网上购物的热情并不十分高涨,在这种情况下,低价销售便成为吸引消费者网上购物的重要手段。折价促销是目前冷链食品企业初期介入互联网最常用的促销方式之一。例如,有的国内肉制品企业的网上商店除了显著标明市场和在线价格的差距之外,还直接设立特卖场,并以填写“网上调查问卷”为享受折扣的前提条件,当他们填写好网上调查问卷即可获得优惠券形式的5%比例价格折让;如果填写者注明所在地的3个以上其他人对该产品的消费习惯,即可获得17%比例的价格折让。优惠券是一个证明,证明持有者在购买特卖场产品时可凭此优惠券按规定少付若干钱,优惠券一般附在产品包装内分送。同时,优惠券的持有者在购物后如将优惠券中指定的“购物证明”条码上传至网商,制造商将直接“退还”3%比例的购物款项。优惠券的使用有效地刺激了成熟期产品的销售,诱导对新产品的早期使用。
2、网上捆绑促销
所谓“捆绑促销”,主要是指消费者在购买企业的核心产品时,可以相对便宜的价格购买其他相关产品。例如,某速冻食品企业用“特价包”(小额折价交易)的方式向网购者提供低于常规价格的销售商品,其做法是在商品包装上或标签上加以附带标明。一方面,将速冻馒头采取减价包的形式,即将商品单独包装起来减价出售(以原来买一份速冻馒头的价格现有可以买两份),另一方面,又将速冻水饺、速冻汤圆、速冻馒头采用组合包的形式,即将三件速冻食品并在一起出售。“特价包”在刺激淡季销路方面比折价券更有效,此举大大激发了消费者的购买热情。
3、网上赠品促销
网上赠品促销一般适用于以下情况:试用新产品、对抗竞争品牌、开辟新市场等。某花卉企业在情人节前夕,推出“2.14”网送“蓝玫瑰”活动。在该活动开展期间,企业制定了缜密的计划,包括对促销时机的确定、赠品的选择、附加问卷的设计、网络广告的配合、促销预算的制定等方面进行详细规划,确保了促销活动的顺利进行。“蓝玫瑰”的网上赠品促销提升了该企业品牌的知名度,也起到了很好的网站推广作用;企业通过对获取“蓝玫瑰”的资格附加限制条件,使企业及时地收到了真实、详细的产品反馈信息和目标客户信息。
4、网上抽奖促销
抽奖促销被大小网站广为应用。抽奖促销和赠品促销的相似之处在于,它们都可以对参与抽奖或是获赠品附加限制条件,这些条件往往是填写调查问卷、注册会员、参加其他活动等等。随着互联网的发展,各种名目的抽奖活动此起彼伏,抽奖的真实性和公平性受到了越来越多的质疑,某些复杂的抽奖程序也令许多网民中途放弃。因此,网上抽奖活动需要着重注意两大问题:一是对于抽奖活动的公正;二是抽奖过程应简洁方便。另外,抽奖活动的趣味性、抽奖进度的及时通报等方面也对抽奖活动的参加率、影响面有促进作用。例如,某乳制品企业对2013年6月12日至7月13日期间网购的每个产品包装内放一张奖券,如果中奖的话,中奖人可于次年的6月12日至7月13日期间免费观看巴西世界杯,如果中奖两次可以和球王贝利共进晚餐。
四、冷链食品企业网际销售的发展趋势
1、网际销售成为电子商务最重要的组成部分
随着市场经济全球化的逐步发展,电子商务平台使得越来越多的中小企业涉足其中,越来越多的中小企业开始使用第三方电子商务平台。B2B、B2C、C2C类及其他模式的电子商务网站数量持续高速增长,网际销售仍然是最基础最广泛的需求,人们认识到网际销售在其服务过程中的重要性,并且陆续推出了配套的网际销售产品和服务,冷链食品企业传统的贸易信息可借助互联网进行交流和传播,商机无限。
2、搜索引擎成为冷链食品企业网际销售的主力军
冷链食品企业网际销售最注重的是网站的流量,不论什么样的企业,要想从网际销售中获得好处,首先就需要获取流量。搜索引擎作为一个网络媒体平台,它能够给网站带来非常多的流量、访客和用户关注度,这对提升品牌认知,促进购买意向起到了一定的促进作用。在当今的互联网世界,每天有近十亿的网民通过搜索引擎来获取信息。这使得搜索引擎成为互联网上最大的流量集散中心,是网站推广最为成熟的一种网际销售方法,搜索引擎通过所有用户产生的关注、查询需求从而记录着他们的意图,通过记录的数据做一个汇总、分析来帮助我们的消费者通过这个平台来了解他们的潜在消费者,了解他们的用户,搜索引擎也会提供一系列丰富的广告产品和营销组合来帮助大家更好地与这些用户进行针对性的沟通,从而实现帮助企业精准营销。
3、营销型网站将成为冷链食品企业网站建设的主流
近几年,随着互联网环境的改善和理念的普及,电子商务的发展给冷链食品企业带来了巨大的商机,网络营销的速度得到了快速的发展。面对激烈的商业竞争,建设营销型网站将是冷链食品企业进行网络营销最重要的手段,恰当的营销手段与传播方式是决定冷链食品企业电子商务模式成功与失败的关健。明确网站营销职能,利用良好的搜索引擎进行营销推广,利用用户体验、完备的效果评估体系等多种手段给冷链食品企业带来客户并使其充分了解企业的产品和服务,最终促成网络商机。
4、网络整合营销成为网络营销的发展趋势
整合网络营销就是整合各种网际销售方法,和客户的客观需求进行有效匹配,给客户提供最佳的一种或者多种网际销售方法。这种方法下网际销售手段的应用不再是单一化的手段,而是各种手段的综合应用,企业根据客户需求的具体情况制定相应的网际销售促进策略,从而达到最佳的整合方式,即冷链食品企业在进行营销时,根据企业的经营目标细分市场,利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通,从而实现营销目的。
五、结语
随着我国冷藏、冷冻产品市场的持续快速发展,以及人们对食品质量需求的不断提升,特别是网际销售的产生为传统营销模式注入了一股新鲜血液,为冷链食品企业营销者又开辟了一种新的营销思路,即一种如何在创业初始阶段占领市场、推广品牌、营销产品、获得利润的模式。网际销售的兴起使得更多的冷链食品中小企业在面对大企业的挤压,能够在节省开支的情况下不被打倒,以一种新颖的方式将自身营销出去,避开了资金不足、品牌弱势的弊端,使公司不断壮大营销成功。网际销售促进策略的研究对促进企业发展具有重要意义。
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关键词:互联网+时代;中小企业;营销策略
2015年,总理首次在十二届人大会议上提出“互联网+”计划。本文主要研究互联网+时代中小企业营销策略的选择。
1.互联网+时代中小企业营销的新变化
在互联网+时代,各项要素发生了变化,互联网促进了生产要素配置的优化和集成,能够提升企业发展的创新力,将改变过去那种规模集聚效应,更多地需要发展有效市场和实现精准用户,未来的企业营销将更加注重运用大数量,增强价值创造,增强客户体验。在互联网+时代,中小企业营销在观念、理论、市场、技术、产品、方法、策略、组织、人才、规则等方面需要更多的创新。
2.互联网+时代中小企业营销的现状及其存在的问题
互联网+时代,中小企业营销的营销发生了巨大的环境变化,中小企业的传统的营销理念和模式不能再适应新时代的发展要求,中小企业的营销还存在一些问题。
2.1营销理念和模式沿袭传统
由于信息技术在我国起步较晚,中小企业自身实力以及经营者的影响,中小企业在营销理论和实践方面还比较落后,没有形成系统的营销活动和营销策略,对于现代化的技术平台应用较少,也没有形成专业化的推广平台,营销策略比较单一化,对于网络营销也不是很重视,尚未建立比较完善的网络营销体系。
2.2营销渠道沿用过去的分销模式
随着互联网+时代的到来,网络营销兴起,减少了很多的中间渠道和环节。中小企业要用过去的分销模式:厂家—分销商—下级分销商—用户。近几年,互联网催生了很多新的分销模式,直销方式更能满足中小企业的营销渠道维护。中小企业将营销渠道扁平化,尽可能地拉近与用户的距离,更加有助于中小企业的未来发展。
2.3中小企业缺乏品牌营销
中小企业在发展中存在目光短浅,缺乏可持续发展的眼光和战略视野。许多中小企业的营销没有构建体系,只是临时性地发传单、搞促销,开展一些临时性的营销活动,没有进行长远的营销体系搭建,不重视品牌营销,在促销的过程中,只注重自己产品的销量情况,而忽视促销行为中应承担的社会道德与法律责任,忽视促销行为塑造和改变中小企业公众形象的作用,破坏了中小企业的公众形象。从长远的角度讲,阻碍了中小企业的发展,更有可能使老牌企业品牌产品走向没落。
3.互联网+时代中小企业的策略选择
在互联网+时代,中小企业需要注重亲情营销,提高客户真实体验;强化知识营销,提高产品科技含量;重视市场创新,开拓新兴战略市场;加强方法创新,构建网络营销体系。
3.1注重亲情营销,提高客户真实体验
在互联网+时代,买方市场已经形成,因此,中小企业需要加强“感情投资”,客户至上,充分利用互联网,加强客户心理分析,更加注重客户的体验,注重客户的知觉体验、思维体验、行为体验、情感体验以及其他相关体验,以客户为重,满足客户的个性化需求,通过浏览体验、感官体验、交互体验、新人体验等活动,建立与客户的“亲情”关系,提高客户对产品或服务的黏度,提升其对产品或服务的忠诚度,增进客户对于品牌的认可。
3.2强化知识营销,提高产品科技含量
互联网+时代也是知识经济时代,在知识经济时代,中小企业需要高度重视知识、信息和智力在营销市场取胜,充分利用知识、信息和智力有效地捕捉市场信息,开发和生产、营销更多科技含量高的产品,加强产品服务创新。挖掘产品文化内涵,增加营销活动知识含量,并注重与消费者形成共鸣价值观。注重与消费者建立结构层次上营销关系,使消费者成为自己产品忠实顾客。加强营销队伍建设,使营销更适合产品高技术含量、智能化个性化要求。
3.3重视市场创新,开拓新兴战略市场
随着买方市场的形成,中小企业之间的竞争日益解列,营销战爆发。中小企业需要树立社会营销观念,即通过对营销方案设计、分析、实施及评估,从而影响目标公众行为,改善目标公众及他们所在地群众福利,以实现企业、社会消费者利益谐统一。因此,中小企业需要重视市场创新,开发新的区间市场、新的专业市场、新的群体市场等,大力开辟农村市场、高科技市场、旅游市场、老年市场、文化市场等新兴战略市场。
3.4加强方法创新,构建网络营销体系
中小企业在营销实践中需要加强方法创新,综合运用柔性营销、网络营销、零库存营销、无缺陷营销、事件营销、数据库营销、无线营销、声动营销、病毒式营销、新媒体营销、个性化营销等营销方式、方法,加强市场分析,注重市场细分,形成目标市场,重视产品或服务的市场定位,构建全面的网络营销体系,以适应互联网+时代的营销战略选择。结论总之,在互联网+时代,中小企业营销的发展朝向多元化的趋势,中小企业的营销难度也会不断增大。因此,中小企业需要借助互联网平台,以全新的营销理念、营销方式方法实施营销活动,以促进中小企业经营目标的实现。
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关键词:互联网时代可口可乐困境营销管理创新
互联网时代,消费者的需求呈现出以下特点:一是多样化;二是个性化。在互联网时代,可口可乐传统营销管理理念和模式已经无法满足消费者的需求,进而影响企业未来发展。对此,互联网时代,可口可乐必须分析营销困境出现的原因,并有针对性的进行营销管理创新,从根源上解决企业营销中存在的问题,推动企业的发展。
1可口可乐企业发展历史分析
1892年,可口可乐公司成立,总部设置在美国,是当时最大的饮料企业。截至到2001年,可口可乐收入已经达到20092百万美元。可口可乐饮料包括以下种类:一是汽水;二是运动饮料;三是乳类饮品;四是果汁;五是茶;六是咖啡等。可口可乐旗下的品牌种类也非常多,销售额超过十亿美元。1912年,可口可乐进入亚洲市场,1927年,可口可乐进入我国市场,但是后期受到世界大战的影响,可口可乐的销量有所下降。可口可乐的使命愿景包括:一是能够让全球的人们都喝到可口可乐饮品,并能够保持积极乐观的生活态度;二是激励企业内部员工,最大化挖掘员工潜能,体现出员工的自身价值,并不断研发出全新产品,满足不同消费者的需求,提高自身的产量,快速占领市场;三是突出企业品牌,增加股东收益。
2互联网时代可口可乐的困境分析
随着社会的快速发展,饮料行业也得到迅猛发展,很多饮料企业进入国内市场,饮料行业的发展呈现多元化特点。如今,人们的生活质量不断提高,需求也在不断提高,人们希望喝到健康天然的饮品,这就要求饮料企业必须不断推出全新绿色饮品来满足消费者需求。对于可口可乐而言,很多消费者认为可口可乐属于碳酸饮料,而过多饮用碳酸饮料不仅会导致肥胖问题的出现,还会危害身体健康。如今,茶饮品等替代品不断增多,这严重影响了可口可乐的销量,可口可乐出现竞争压力。除此之外,部分地区可口可乐仍旧在延用传统的营销管理理念和模式,无法满足互联网时展需求,在一定程度上降低了自身的社会竞争力,对企业发展十分不利。
3互联网时代可口可乐营销管理创新分析
3.1产品营销管理创新
可口可乐的目标是打造全球化品牌,开拓全球市场。但是,每位消费者的喜好和需求不同,可口可乐必须结合消费者的实际需求来推出饮品。在互联网时代,可口可乐也在不断增加饮品的类别,大量推出非碳酸饮品,可口可乐正在向全面型企业转变,望重新占领亚洲市场。既然可口可乐是最早的饮料企业,可口可乐有自己的销售渠道,原有的销售渠道不仅降低了可口可乐产品的销售成本,也可以利用人们熟悉的渠道来快速占领市场。在市场上,人们经常可以看到非可口可乐品牌的饮品也标注上“与可口可乐合作”的字样,这不仅可以提高自身的知名度,也可以提高可口可乐的知名度。可口可乐坚持对外的营销管理原则,实行对外合作,建立品牌空间。可口可乐的快速发展,在一定程度上带动了以下行业的发展:一是玻璃;二是塑料;三是铝罐;四是制糖;五是运输;六是冷藏;七是包装材料。可口可乐一直很注重对产品瓶身的宣传,从2013年开始可口可乐就在产品瓶身上增加歌词等,以此来吸引消费者。可口可乐产品瓶身不再是单一的包装,而成为了厂家和消费者沟通的桥梁和纽带,缩短了厂家和消费者之间的距离。事实上,可口可乐的合作方非常多,而且可口可乐已经开始实行跨界营销,比如在化妆品包装上标注可口可乐,在衣服上印制可口可乐标志等,这都是可口可乐营销管理创新的体现。可口可乐的消费者大多是年轻人,可口可乐就必须了解年轻人的特点和需求,并让消费者参与其中,扩大可口可乐的知名度。市场调研是营销管理的前提,但是由于可口可乐遍布全球多个国家,人工调研的难度非常大,可口可乐引进了助理机器,通过机器来掌握与消费者和市场有关的信息数据,这也是互联网时代的一大特点。在很长一段时间内,碳酸饮料都是可口可乐的主打产品,但是由于消费者需求的转变,可口可乐也把产品研究的方向转向低糖,不断开发全新的产品配方,无糖可乐也就是绿色可乐代替原有的碳酸可乐,关爱消费者的身体健康。在可口可乐眼中,营销管理和创新都不是理论,而是实践,需要通过行动来证明,建立自己的品牌,准确定位,这样才能真正提高产品销量,占据市场。可口可乐营销的过程不仅仅是完善自我的过程,更是刺激消费者的过程,需要营销战略和方案的完美结合。相比其他饮料品牌而言,可口可乐具有独特的优势,主要体现在以下几点:一是品牌具有悠久的发展历史,而且品牌已经深入到消费者的内心;二是销售渠道众多,销售网遍布全球各地;三是产品生产加工流程规范化,而且具备创新能力;四是具有极强的市场竞争力。可口可乐营销管理分为以下几个阶段:一是工厂导向型;二是产品导向型;三是客户导向型。在互联网时代,可口可乐营销管理体现为以下几个类型:一是交易营销,也就是以销售活动为主导,不断发展新客户,提高产品销售额;二是关系营销,也就是坚持以消费者为中心,挖掘消费者的需求,提高消费者对产品的满意度和认可度,进而提高消费者的忠诚度;三是价值营销,可口可乐在挖掘自身价值的同时还要深度挖掘消费者的价值,了解消费者的需求;四是价值网营销,主要利用网络技术开展营销活动,获取更多有价值的信息和资源,提高资源的利用率,扩大销售市场。
3.2价格策略创新
人们经常会说:“市场的领导者一定也是价格的领导者。”可口可乐在进入亚洲市场时一直坚持薄利多销的原则,也就是在保证利润的前提下降低产品的价格,待打开亚洲市场后再逐渐提升产品的价格。可口可乐在面对价格困境时也能够利用品牌优势来稳住消费者,虽然市场上不断有全新的饮品推出,而且价格比可口可乐要低15%,但是可口可乐的价格和市场地位均没有受到影响。
3.3渠道策略创新
在互联网时代,产品渠道甚至比生产加工更加重要。在激烈的社会竞争中,可口可乐就是因为控制了渠道才能在市场中立于不败之地。但是,渠道的开发和管理都不能盲目,可口可乐必须结合内外部实际情况来控制渠道。我国地域辽阔,不同地区经济发展水平不同,对饮品的需求也就有所不同,市场差异性非常大。为了符合不同地区的发展状况,可口可乐采取了以下分销方式:一是合作;二是合资;三是配送等,只要符合国家法律法规规定的方法都可以去尝试。渠道的开发和控制都不是一件容易的事情,农村和学校都是可口可乐应该重点开发的渠道。在互联网时代,可口可乐已经利用互联网技术在二三线城市实行101计划,加强对二三线城市产品渠道和价格的管理和控制。101计划具体是指可口可乐在开展分销业务的同时会为分销厂家分配相应数量的预售员,预售员是可口可乐的员工,主要的职责就是接收订单,并为消费者等介绍产品,推销新产品。预售员还需要记录每位分销商手中有多少产品,有多少客户,客户的质量等,这样不仅可以扩大可口可乐的覆盖面积,还可以降低销售成本。
3.4促销策略创新
可口可乐的观点就是促销属于一种比较特殊的活动,可以提高产品的销量,进而提高企业的利润。促销的作用体现在以下几点:一是增加产品的销售量;二是支持新产品;三是提升企业品牌形象;四是刺激消费者消费;五是增加售点消费者数量。可口可乐非常注重促销活动,并针对不同的群体采取不同的促销方式。可口可乐针对分销商的促销体现为以下几种形式:一是批发商促销;二是零售商促销。在分销商中搞促销活动就是为了提高分销商推广和销售商品的热情和积极性,分销商主要通过折扣或者赠送等方式来开展促销活动,吸引更多消费者的目光。可口可乐也针对销售人员展开了促销活动,促销的目的是增强销售人员的责任心,提高产品销售额。销售人员如果完成规定任务量,超出的部分会有额外的奖金,还可以有晋升的机会等。可口可乐针对消费者也展开了促销活动,主要目的就是吸引消费者,进而诱导消费。在各个地区,人们经常可以看到免费品尝的活动,特别是在新产品推出时,免费活动持续的时间比较长,免费试吃活动要求销售人员热情主动,敢于接近消费者,把产品递送到消费者手中,这样可以缩短产品入市的时间,最终达到促销的目的。除了免费试吃,可口可乐还会推出特价销售等活动,特别是在一些特殊节日,这种特价销售活动就比较常见。
4结语
可口可乐有着悠久的发展历史,但是可口可乐在营销方面也曾遇到困境。如今,可口可乐不断创新,注重营销管理,走出困境,最终占领国际市场。营销管理是可口可乐管理工作的重点,而创新是营销管理的关键因素,只有不断创新,不断注入新的活力,才能从根源上解决企业发展中面临的问题。在可口可乐发展的过程中,多家饮料企业进入亚洲市场,饮料的种类不断增多,消费者的需求增多,这些都是可口可乐必须面对和解决的问题。在互联网时代,可口可乐从多个角度进行营销创新,可口可乐坚持与外界企业合作,让可口可乐的标志随处可见,提高可口可乐的知名度,进而占领市场。渠道是销售产品的前提和基础,可口可乐非常注重渠道管理,利用互联网技术控制全球范围内的分销商,并对全国各地消费者的需求和市场环境进行调研,做到知己知彼百战百胜。可口可乐的营销管理并不盲目,而且有步骤、有计划的进行,这也是可口可乐久兴不衰的主要原因。
参考文献
[1]刘前红.互联网时代可口可乐的困境与营销管理创新[J].现代营销(下旬刊),2018(8).
[2]王凯霞.新时期企业营销管理的创新方法探讨[J].企业技术开发,2014,33(14).
关键词:市场营销;网络营销;营销策略 --!>
一般来讲,企业的市场营销策略包括:产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
1.产品策略
产品策略主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、商标等,其主要研究新产品开发,产品生命周期,品牌策略等,是价格策略、促销策略和分销策略的基础。给予产品赋予特色,可以让其在消费者心目中留下深刻的印象。
2.促销策略
促销策略主要是指企业采用一定的促销手段来达到销售产品,增加销售额的目的,其手段主要有折扣、返现、抽奖以及免费体验等方式。广告宣传、促销活动、人员销售、口碑操作形式等都能算作促销的手段方式。企业可以通过促销策略的开展,让消费者知晓、了解到企业所生产的产品,并最终让消费者喜爱甚至购买企业的产品。决定企业产品知名度、品牌形象和销售状况的因素是企业促销策略的强度及其计划是否得宜。消费者只有通过企业的广告宣传或者促销活动,才能对产品所能提供的使用价值、产品的价格以及如何购买和使用该产品有所了解,才可能会对去购买产品。而消费者在使用过产品之后所做出的反应也能够为诸如产品、价格、通路等其他的行销组合的修正调整产生推动作用。
3.价格策略
价格策略主要是指产品的定价,主要考虑成本、市场、竞争等,其主要研究产品的定价、调价等市场营销工具。
4.渠道策略
渠道策略是指企业选用何种渠道使产品流通到顾客手中,它是一个综合的体系,由企业与各级经销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式所构成的。这一体系是建立在企业(机构)的产品被送抵最终消费者之前的。批发商、零售商、物流配送商,或是公司业务人员针对消费者的直接推销出售,和多层次传销公司的直销人员及其组织架构等都是属于经销商的类别,也是企业产品销售出去的主要渠道。企业制定分销政策的目的是:让消费者能够更方便快捷的拿到产品,但是这些分销政策不仅要满足降低企业分销成本的要求,还要能保证这些策略的实施能够帮助解决对消费者送货期、送货量、装配服务、疑难咨询等顾客常常遇到的问题有方面的要求。
进入21世纪,市场营销领域发生了迅速的变化,网络营销、体验营销、口碑营销、数据库营销、城市营销等市场营销新进展日益引起学术界的高度关注。
体验营销是企业将产品和服务作为道具,让消费者亲自体验,感受产品或者服务所带来的使用价值,从而激发并满足顾客的需求,并最终达到营销的目的。体验式营销理念要求感官、情感、思考、行动和关联诸方面都要作为设计应该考量的方面。这种营销模式是一个历史范畴,是社会经济发展到体验经济时代的的产生。口碑营销,顾名思义,就在营销的过程中应用到口碑的概念,指的是企业提供给消费者良好的产品和服务满足了顾客的需求,消费者在使用或者体验了之后自动为企业的产品做出好的评价,并主动传播,最终达到企业销售产品的目的。城市营销则是近年来随着科学发展观的贯彻落实而出现的一种热门的新型的营销模式,它的出现标志着在公共领域市场营销学有了新的应用。
随着互联网的飞速发展,网络营销的价值已经逐渐被人们所接受和认可,作为企业的经营管理者,也理应对网络营销这一方式有足够的认知和重视。搜索引擎营销、电子邮件营销、,即时通讯营销、BBS营销、病毒营销等等方式是互联网发展到Web1.0时代网络营销中较为常见和使用频率较高的。但互联网web2.0时代的到来,宣布网络营销进入了一个新的时代。随着网络的应用程序服务增长,不断有许多新的营销方式和手段加入到网络营销的队伍中来,如伴随着微博一起出现的博客营销、RSS营销、SN营销、创意广告和营销、口碑营销,体验式营销、知识营销、事件营销等多种多样的营销方式,使得当前的网络营销不再拘泥于传统的几种方式,变得越来越灵活多变。面对这么多的营销策略,我们就该有疑问了:这些营销策略的效果如何呢?应该如何开展呢?本文着重介绍了以下营销策略,并做了简单的分析和解释。
1、搜索引擎营销
搜索引擎营销分两种:SEO与PPC。SEO即搜索引擎优化,是通过优化网站结构(此处的网站结构主要指内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构三个方面)、增加网站上的高质量主题内容、提供丰富而且有价值的相关性外部链接等方式来达到对网站的优化目的,从而使网站与用户及搜索引擎更加友好,使得网站更容易被用户及搜索引擎搜索到以及获得在搜索引擎上的优势排名,这样不仅更容易为网站引入流量而且能更好的达到网络营销的目的。PPC,是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的。互联网行业的各大搜索引擎都推出了形式不同但实质都一样的广告体系,这些广告位就可以提供给客户用以做网络推广和宣传。这种搜索引擎广告的优势是具有一种相关性,因为这些广告只有在有人进行相关搜索时出现的搜索结果或相关主题网页时才会出现。这样的营销方式由于针对性更高更明确,因此比传统广告更加有效,相对应的客户转化率也更高。
2、电子邮件营销
网络时代,电子邮件的出现和大量使用,使之很快就成为了互联网的基础应用服务之一。而电子邮件营销正是借助这一服务形式所开展的营销方式,它主要是指以邮件的方式向有潜在的需求并想要了解相关信息的用户发送行业或者产业的相关信息,并以电子邮件为纽带建立起与用户之间的信任与信赖关系。当前,很多互联网企业都提供电子邮件服务,而且多数公司也都已经开始利用电子邮件作为营销企业产品的一种方式。
3、即时通讯营销
顾名思义,即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。这种营销过程中与消费者之间的即时沟通十分重要,采用这种营销方式要求我们考虑在有限的即时通讯时间里面为用户提供对更多更直接更有价值的信息供客户参考。
4、博客营销
在刚刚度过全球金融危机难熬的上半年之后,国产彩电企业终于在“十一”黄金周迎来了收获季。本报记者获悉,与往年不同的是,随着国产国内品牌的介入,LED、互联网电视等高端产品的市场销售有了迅猛的提升,国产品牌一直持续了几年的市场劣势得到了根本性扭转,而由国产品牌积极参与的产业升级也在悄然进行中。
液晶上涨 国内企业领先
黄金周期间,平板电视的销量已占据88%的比重。其中,等离子销量基本与去年持平,但CRT显像管电视下降了66%。在许多乡镇市场上,以液晶为代表的平板电视越来越多的得到消费者的选购。
从9月26日到10月8日,全国彩电销售311万台,137亿元。“从总量规模上已经突破了此前的预期。”奥维营销副总经理金晓峰在谈到黄金周彩电市场销售时很是欣慰。“从销量上说,内外资企业的比例为71:29,国内企业在平板市场已步入一个上升通道,扭转了去年“五一”以来的劣势。”金晓峰认为,随着“家电下乡”的推进和三四级市场的开拓,国产企业的渠道优势将得到更大发挥,内外资销售比例达到8:2很是有可能。
海信电器营销公司副总经理王云利与金晓峰持相同观点,他认为,近两年来国产品牌的实力不断增强,产品、技术和策略的系统性保障,推动了企业在今年市场竞争中的优势地位形成。
王云利还表示,国内企业对中高端产品如LED、互联网电视的投入力度较大,保证了国产企业在今后几年的领先优势。
两点支撑 后市增长巨大
据了解,海信在去年进入LED市场后,今年又推出剑系列超薄LED,随后创维、TCL、长虹、同方等也先后LED新品。虽然最早在全球市场推广LED电视的三星电子仍然占据第一的位置,但由于国产企业的参与,LED产品的市场规模快速扩大,无疑是未来市场最大的亮点和重点。清华同方消费电子事业部总助宋薇透露,今年国庆期间,由于同方LED电视采取了低价营销策略,销售劲增3倍多。
三星彩电营销中心市场部部长李明旭告诉记者,由于国庆前很多企业推出LED产品,在国庆后到元旦春节前,会形成一定的销售。预计今年底,LED的占比将达10%—15%。明年“五一”将成为LED产品的爆发式增长期。
与LED并列的另一市场亮点是互联网电视。金晓峰介绍说,互联网电视上升占比很大,占到总销量的6.5%,销售额的12%。TCL多媒体中国业务中心执行副总经理李璐则强调,TCL推出的数字一体机、LED产品全部与互联网电视相搭载,原因在于TCL认为消费者关注的娱乐、视听方面的享受可以通过互联网升级不断提升,得到充分的保证,互联网电视代表着产业发展的方向。
竞争多元 中国彩电逆市上扬
除了产品竞争外,销售方式的变革也是今年黄金周的一大看点。以创维、康佳为代表的彩电企业纷纷在国庆前就在各地启动了“团购”的促销方式,康佳“13亿人团购大侃价”,在节前有效地聚笼了人气,激发了市场潜力。由于团购、以旧换新等新颖的促销方式使得国庆前一周就开始出现平板电视的首轮热销。而节日最后几天,企业针对旅游返家顾客的营销又掀起了一个小。这种黄金周促销两头热的局面,有望在今后的节假日促销中继续出现,这也将引发企业的市场促销策略的变化和调整。
而传统的电影发行公司中,一线大佬们将交出权力棒。他们出路有几种,要么被市场边缘化;要么被互联网巨头并购;要么退回到内容公司,亲自孵化和拍摄内容,然后跟互联网巨头合作发行;要么积极转型成互联网化的发行公司,但只有极少数会成功,因为基因不同。
互联网化发行的标志性事件,就是美团猫眼在9月31日《心花路放》上映前,该帮影片预售了一个亿的票房,这让影片在竞争激烈的国庆档赢在了起跑线。这个合作意义非凡,它意味着互联网发行模式已经得到了市场验证,以后越来越多的大片将采用互联网发行模式。
《心花路放》其实就是互联网化的发行模式雏形
《心花路放》具备了互联网化发行的其中的两个重要特征:高额保底和在线网站预售刷票。
首先模式一,制片方拿到了高额保底,也就是北京旅游股份下属公司——北京摩天轮文化传媒有限公司。他们参与的模式就是支付制片方1.25亿保底票房。无论《心花》的票房如何,摩天轮都会给制片方1.25亿元左右的分成,也就是说,当宁浩等片方与摩天轮签下这个协议之后,就已经稳稳地实现盈利了。如果《心花》的制作成本是5000万,则片方盈利约7500万元。在这种票房保底模式下,如果《心花》票房超出预期,超出部分的绝大部分比例是归摩天轮公司的,也就是北京旅游。摩天轮此前就曾参与投资高晓松电影《同桌的你》,投资比例是30%。此前,华谊兄弟参与《西游降魔篇》,博纳影业参与《后会无期》都是用的这种“保底票房”方式。
模式二:在线售票网站票房占比重50%以上。美团猫眼在30号上映之前就帮影片预售了一个亿的票房,做到这份上,绝对相当于联合发行方了。这对后期排片的影响力超过了50%以上,当然,美团猫眼售票据说也占到了50%以上。加上其他在线售票网站的票房,《心花路放》通过在线网络售票占了大部分。
《心花路放》只是开了一个头,它还有很多模式没玩,例如品牌广告的植入和捆绑票务促销。如果仅仅是自己花钱,那么风险极大,当大家都开始玩的时候,这个边际效应递减,撬动力量就没原来的那么强了。
再往后,为了争夺大片的发行权,以及互联网化的发行模式比传统发行成本大大降低。会出现降低发行费用,甚至免费发行的模式。
探寻电影发行互联网化的五大模式
我在之前文章《电影发行的互联网化和电影营销的电商化》,《电影发行的新趋势:高额保底和免费发行》,以及《在线售票是对电影发行的“破坏性创新”》等已经论述过了未来互联网化的发行模式,在这里再总结一下。
1、向片方支付高额保底。
首先一部影片会找一个互联网化的发行公司发行,可能是BAT或视频网站的影业公司,也可能是在线售票网站,也可能是新式的互联网化的发行公司。然后这些发行公司为了抢夺一线大片,会给片方一个基本可以保本的保底,然后在此基础上再根据票房分成。这个保底的钱,如果是BAT、视频网站这样的不差钱的巨头,会自己直接给;如果是互联网化的发行公司,他一般会联合几家电影基金或金主投资该影片的宣发和保底;还有一种方式是通过互联网巨头旗下的娱乐宝、百度百发或京东众筹等众筹平台募资支付保底费用。
2、给影片找三个联合出品方
发行方会帮适电影找三个互联网巨头做影片的联合出品方,他们分别是1、互联网巨头众筹平台,例如娱乐宝、百度百发、京东众筹等平台。2、在线售票网站,如美团猫眼、格瓦拉、微信电影票等。3、视频网站。如优酷、奇艺等。
以上三家分别为电影提供了内容以外最不可或缺的三大关键性因素,一般情况下,它们可能只出资源不出钱。但是如果是大家都看好的大片,它们会既出资源也出钱的。首先众筹平台解决了部分资金和部分宣传作用;在线售票网站提供了预售和在线售票的保障;视频网站提供了电影必须的宣传资源。当然,有了以上三家网站品牌信誉的背书,院线经理和媒体朋友们对该影片的期望值就会高,更愿意增加排片和曝光量。正所谓众人拾柴火焰高。
3、在线售票网站预售、刷票房
就跟《心花路放》和美团猫眼合作模式一样,预售上亿的票房。当然这里面有片方出的几千万“自消费”票房的钱,并撬动在线售票网站配比一定的补贴和推广资源。
4、广告商植入和联合票务促销
电影公司自己刷票房的钱毕竟有限,大钱还得靠广告赞助来出。以后大片跟广告品牌赞助捆绑营销将成为标配。广告商首先会植入,并且在电影上映的时候一起帮电影“自消费”票房,然后购买的这些票用来回赠给自己的用户,例如买一箱加多宝送一张电影票。还有就是小型广告商搭载电影票在一些网站平台上搞一次次的促销活动,一次购买一万张或几万张电影票在促销活动中送出去。等等。有了广告商的赞助,电影票房就会成倍增长。相信未来除了有更多的粉丝定制电影以外,广告赞助电影也会成为常态,而一线影片的大牌广告主出手阔抽,能给影片带来上亿元的票务补贴。
5、免费发行,发行商靠“用户”模式盈利
除了给片方支付高额保底以外,随着市场竞争激烈,大家都在争夺好片的发行权。再往后,发行费肯定会下降到10%以内,远远低于目前的15%到17%。甚至是免费发行模式都会在未来一两年出现。因为互联网化的发行模式成本足够低,只需要几个人就可以把原来上百人的活干了。他只需要面对主要几个网站即可解决80%以上的票房,剩下20%靠传统发行公司做一下地面执行即可。
在未来,如果一部投资2亿的大片,预计票房6亿以上。可能再也轮不到这些传统影视大佬们发行了。互联网大鳄会给制片方砸一个6亿保底收入,甚至是7亿、8亿,并先预付2亿保底。制片方肯定最愿意这种模式,再好的关系也比不上这样的真金白银。这样模式可以把制片方原来两年以上的投资回报周期缩短到一年。并且,电影项目的资本化也对产业发展是一件好事。不断有资本接棒,这样可以大大降低制片方的风险和压力。术业有专攻,制片方会就把更多精力放在电影创作上,为市场贡献更多优秀影片。
经典营销策略
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随着中国加入世界贸易组织,中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。中国的酒店业进行的互联网营销也迫在眉睫。
酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷,灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销。如北京,广州,深圳的一些酒店,同时互联网上出现的商店专业预订网也不少。如中国酒店预订热线,中国酒店预订网等等。但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于起步阶段。有许多地方需要完善和改进。如页面链接慢,网业设计粗糙,单调等。下面来谈一下中国的酒店业应如何进行互联网营销。
一、产品策略
在酒店的产品互联网营销中,顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房,从而作出预订决策。因此搞好网页设计和 “虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。
1、网页设计
酒店的网页设计所追求的效果简单地说,一是精致,二是方便,具体地应注意以下几点:“第一,酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二,网页结构设计合理,层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三,网页的内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四,网页的链接应方便浏览,传输速度和图片的下载的速度快,应注意避免死链接,调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网丫,酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。
2、虚拟客房
顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解,而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”,让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解,更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房,从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。
顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽,屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。
首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究,面带微笑的服务员,她领你进入客房,为你开窗,沏茶,开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示,屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景,家具设备,房顶装饰,地板花纹等等。展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色,风屏的摆放同,楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机,稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话,酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房,客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。
3、短信平台与wap站点
为了让顾客能够随时随地了解酒店,预订服务,优惠活动信息,和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和wap站点,酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况,或者针对一些老客户的消费积分情况,通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道,又方便的客户,而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展,无线互联网的用户大大增加,酒店通过建立自己的wap站点,既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。
二、价格策略
价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点:
由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”,建立合理的价格解释体系,向顾客提供客房相关产品的定价,并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序,从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。
2、灵活变价
由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击,所以应在网上建立客房价格自动调节系统,按照旅游的淡旺季,市场供需情况,其他酒店的价格变动等情况,在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整,并且定期提供优惠,折扣等形式以吸引顾客。
3 、弹性议价
这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行“讨价还价”。因为笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同价格购买的话(旅游淡旺季等因素除外),不仅购买者不是特别满意(他总觉得协商的价格还可以低,只是因为自己的报价太高了)而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话,酒店的声誉受到的影响可想而知。所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围,以及所需客房的楼层,朝向等资料,然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过250美元位于四楼的标准间,但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可价格是260美元的标准间,此时酒店便可以和顾客进行协商,让其做出选择,并向顾客做出承诺,如果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。这样,顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价法要省去许多麻烦,也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品要省时,要知道影响“网上漫游”的顾客是否做出购买决策的最重要因素就是时间和耐心。
三、渠道策略
如果仅从销售渠道层次角度来看,互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次,因此,对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多,如建立会员网络,提供免费的服务或产品,组建立会员网络为例来说明酒店的具体做法。
会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。促进他们之间的了联系和交流,培养顾客对酒店的忠诚度,并且把顾客融入到整个营销过程中,让每一个会员都互惠互利,共同发展。
比如在客人离店后,酒店通过互联网上的e-mail询问他对酒店客房的意见,以示对客人的尊重的和关心:又如酒店为那些具有相同经历的顾客,如都有从事某一职业,都处于社会同一阶层,都来自于同一个城市,提供彼此的e-mail地址,以及其他联系方法,从而促进他们的交流;还比如在节假日,酒店可通过e-mail向会员发送精致的贺卡,在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行重新设计前,也可通过e-mail这种方式通知会员,并征求他的意见,这样,顾客就会有一种被尊重,
被重视的感觉,从而对本酒店就会有一持续良好的印象
四、促销网络
酒店的网址,网页只有大量的网发访问,才有可能实现互联网销售上的根本性突破,因此在互联网上酒店客房的促销更演变为对酒店的网址网页的促销,提高其点击率和浏览率。当然,前面产品策略中的网站内容的建设是一个重要方面,但仅有极富吸引力的网页是远远不够的,还必须有相应的促销手段相配合,下面就介绍几种常用的网站促销的方法。
1、电子邮件形式(e-mail)
电子邮件是互联网传送的个人信件,酒店可以把本酒店的广告住处通过e-mail直接发给顾客,它具有成本低,信息反馈速度快等优点。但酒店虽然可以通过多种渠道获得大量的个人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顾客不一定需要,这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象。这就要求酒店互联网营销人员认真分析和严格的审查,根据其资料进行取舍,同时提高所投电子邮件的质量。包括措辞,文字设计,背景图案等各方面的内容。当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。
2、与旅行网站合作
旅行网站是在互联网上专门从事旅行服务,包括酒店预订,机票订购,景点介绍等等的网站,比如携程旅行网、e龙网等。其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的---预订客房,而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上,顾客只要输入旅游地名称,所需酒店的等级信息后,屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址,顾客便可以迅速查询酒店信息,预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中。
3、搜索引擎营销
随着网络的发展,网络信息呈现指数级增长,搜索引擎成为网民查找网络信息的首选工具,怎样让酒店的网站能被有针对性的网民找到呢,搜索引擎营销成为酒店网络营销的重要方式。这样方式具有推广范围广,针对性强的特点,对于酒店增加国际顾客很有效,酒店根据自己的情况针对性的购买与酒店服务相关的关键词,使潜在顾客能够通过搜索引擎找到酒店的网站,增加网站的浏览量从而增加订购酒店客房和服务的服务。
4、交换旗帜广告