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关键词:国际;EPC;项目;设计管理;市场开发阶段;互利共赢
EPC为Engineering-Procurement-Construction的缩写,在这种合同承包模式下,承包商不但要承担项目的施工工作,还要承担设计、采购、试运营等工作。这种模式起源于20世纪70年代末美国的石油化工行业,后来逐渐在全世界范围内推广,并在电力、矿业、水处理设施等工业项目和公用设施领域得到了广泛应用。[1]20世纪我国由于经济管理体制、思想观念等方面的诸多原因,EPC总承包模式在水利水电建筑行业发展推广较慢。近些年由于经济飞速发展,工程日益增多。建设部先后颁布了《关于培育发展工程总承包和工程项目管理企业的指导意见》及《建设工程项目管理试行办法》,自此,我国工程总承包和项目管理进入一个新的发展阶段。以设计为依托的总承包模式被大家所认同,EPC总承包成为我国目前倡导的承包管理模式,是今后的发展方向。[2]近些年国内水电施工企业推行“走出去”战略,积极参与国际市场竞争,EPC总承包是国际工程通行的工程建设管理模式之一。由于我国EPC承包模式起步相对较晚,我国企业与国际承包商相比项目管理经验较少,目前,处于探索发展积累经验阶段。在项目前期市场开发阶段,设计在EPC总承包中起到龙头的作用,设计管理起到关键作用。笔者通过本文剖析,旨在分析EPC总承包单位在EPC项目市场开发阶段,对前期设计工作及设计合作方的管理,以提高EPC项目承包方的设计管理能力,进而实现市场开发阶段EPC项目的中标率,达到各方合作的互利共赢。设计是EPC项目的关键环节,是整个工程建设的前提和基础。设计管理在整个项目管理中居于重要地位。在项目决策阶段,设计占主导地位。而设计成果又是指导建设工程项目实施的依据,因此,设计管理在整个工程项目管理中起关键作用。目前国际EPC项目,设计方案大都由承包方在投标时提供。据统计,在初步方案设计阶段,设计对工程总体造价的影响程度约为75%~95%;在施工图设计阶段,设计对工程总造价的影响程度约为35%~75%;而到施工阶段,通过有效的管理,能够节约工程造价的可能性仅为总造价的5%~10%。由此可见,投标前期阶段设计方案的选定,直接影响项目后期的运作实施。本文以市场开发阶段设计管理为切入点,阐述设计管理的具体措施。
1市场开发阶段设计管理现状
1.1合作模式松散,驱动力不足
目前,以施工方为主体的EPC合作模式,设计方参与市场开发需自费配合承总包方进行现场考察、调查当地经济社会状况和法律法规、熟悉相关技术标准、确定项目设计方案、配合编制商务报价和项目建议书。同时,由于市场开发阶段项目的不确定性,设计方需要同时跟踪多个项目,与国内项目相比国际EPC项目的前期设计更复杂,且没有合适的激励目标,致使设计方积极投入精力配合前期投标工作的动力不足。
1.2基础资料及数据不足,初设方案确定难度大
国际项目一般在欠发达的国家和地区。这些国家政局动荡,政府部门更迭频繁,收集资料难度大,各种资料零碎分散,可用资料少。其次,国际工程惯用欧美技术标准和欧美工程师,造成设计标准及设计习惯的差异。再次,市场开发阶段出于成本及投标进度考虑,地质勘察深度不够,难以获取详尽资料。以上基础资料数据对整个设计方案的影响重大,造成投标设计方案精度降低,甚至会存在漏洞及缺陷,影响投标效果,造成详细设计阶段项目计划成本超标,需要临时更改设计方案或重新进行勘测,对工程项目进度及经济效益都造成较大影响。
1.3EPC+F模式下,对设计要求更高
常规的工程总承包(EPC)项目,业主委托专业的咨询公司和管理公司进行项目的可行性研究,业主根据可行性研究成果选择工程项目总承包商,将工程项目的勘察设计、采购及施工等工作全部委托一家承包商进行总包,目的是方便将项目的勘察设计、采购及施工进行有机结合,避免出现设计与施工脱节。目前越来越多的项目,已由单纯的EPC模式演变为EPC+F模式(即融资模式)。总承包商的工作除进行设计、采购和施工外,还包括项目前期策划和可行性研究,总承包方的市场开发工作,不断的向项目开发链条上游延伸。这种模式下,设计方的任务就不仅是根据业主提供的项目资料,细化地质勘查资料,然后编制初步设计方案,更多的是要根据业主要求,配合总承包方的市场开发策略,进行技术方面配合。某些需要总承包方参与前期策划及可行性研究的项目,总承包方目的是为了在业主缺乏技术支持的情况下,尽快促成项目实施,达到获取项目总承包的目标,设计方的工作就从单纯的进行设计,变为配合总承包方进行项目策划,进行可行性研究,促成项目尽早实施。
2投标阶段设计管理的具体措施
同一个项目,不同的设计单位、在不同的时期、针对不同的国家和地区,可能会设计出不同的方案。因为设计受到各种因素影响,使得总包方既对设计方案和技术要求难以掌控,又对设计的进度无法有效控制。如何能在投标阶段有限的时间内,得到最合理的设计方案,从而最终促成中标签约,从以下六个方面进行阐述。
2.1选择合适的设计团队
我国长期以来形成的设计与施工分离的模式,使得国内企业在进入国际EPC项目市场时较为被动。在市场开发阶段,设计院易忽略同行业发展趋势、最新专利技术、特定市场需求特点等的调研和系统了解各地区设计理念的不同,设计方案缺乏新颖性、创新性、针对性。有时甚至背离国际同类项目造价水平,使得方案设计难以被工程师和业主接受。此情况,引入优秀设计合作方显得更为重要。首先,应选择综合实力强的设计院,同时关注设计院在这一行业的优势,特别是近些年来同类项目业绩及是否参与过项目所在地相关项目的建设及经验,还需了解设计院对该行业最新技术的运用情况。其次,对设计院的选择过程中,还应对其在本项目投入的设计力量有所要求。选择有实力、有业绩的设计团队。应要求设计院提供委派人员相应履历,考察其专业能力及设计经验是否满足本项目在市场开发阶段的设计要求,对不符合要求人员应不予录用。
2.2加强日常数据收集,建库分类管理
日常工作中,公司需建立合作单位资源库,并对合作单位按不同业务进行分类管理,一般可分为4类:项目管理咨询公司、专业设计单位、具备相应资质施工单位、运行维护单位。在EPC项目前期,结合项目工作内容、所在国家和地区的技术标准、项目类型、国别环境等,由公司项目管理部门组织市场部门按照程序在资源库中初选设计咨询合作单位,报公司审批。
2.3建立长效合作机制
在与设计院合作良好的前提下,建立了彼此的信任,本着互利共赢的原则,可考虑与合作单位进行长期合作计划,签订长期战略合作协议,旨在优势互补、资源共享、共同发展。通过展开全面合作,达到双方合作的延续和深化,实现互利双赢。在得到项目信息后,优先将对方作为合作对象,亦可在各行业项目的EPC总承包承揽项目时双方成立联合承揽投标小组,共同开发市场。对于这种合作模式,将加快公司转型发展,向高端市场挺进,为双方的合作拓宽生存发展空间。
2.4与设计院建立适当的激励约束机制
本着“公平、诚信、共赢”的原则与设计院签订合作协议。合作协议中对边界条件和技术规范标准、合同履约、职责划分、利益分配等明确,以此对设计院进行约束。同时制定详细的设计工作计划,并在执行中不断强化与设计方“风险共担、利益共享”的理念,通过适度转嫁风险和分配利益来制衡和管理合作单位,并保证风险与利益对等,使合作单位始终与总包商在认识和行动上保持高度一致。在协议中要科学制定设计节点,以设计成果提交时间节点,设计质量和相关过程资料为标准,拟定激励措施,并以奖金的形式予以兑现。在协议中约定,项目中标后,优先选用该配合设计单位。若更换设计单位,总承包方可根据市场开发过程设计方的配合情况给予相应的补偿。
2.5加强对设计咨询单位的考核评价
在合作过程中,引用专家评审机制,以合同时间节点、提交物质量等对设计单位进行考核,设立考核打分制度,并将结果记录在案,作为设计单位考核表现档案,供以后选择设计单位时参考。[3]对合作过程中多次出现违反协议及违规,不能正常履约的单位,记录在案,报公司相关部门列入黑名单,后期不与合作。
2.6注重过程控制,建立有效的沟通机制
设计单位在市场开发阶段配合公司现场考察、负责编制项目建议书、编制项目技术方案、配合商务报价过程中,规定设计各阶段的接口关系、分工和沟通方式,并按照工程设计进度要求,及时沟通。设计进度符合项目市场开发进度要求,充分考虑与可行性研究报告、工程勘察、环境评价、经济评价的进度协调。制定设计进度月报表制度。市场开发负责人定期组织检查项目设计与开发计划的执行情况,分析进度偏差,制定改进措施。项目设计实施计划应满足招标文件约定的质量规定和标准,同时配合总承包方的投标策略。
3结语
设计阶段是工程建设中最关键的阶段,而市场开发阶段的设计方案选取,对整个工程的成本、进度、质量、安全环保控制有重大影响。对于国际EPC项目,市场开发阶段的设计管理,是项目设计管理中的重要环节,更是整个项目管理的重心所在。
参考文献:
[1]张水波,陈勇强.国际工程总承包EPC交钥匙合同与管理[M].北京:中国电力出版社,2009:前言.
[2]陈楹泓.EPC工程总承包模式下的设计控制及工程管理研究[J].工程技术,2016(19):61.
一、认真总结营销工作经验
市场是龙头,这是所有市场化生存的企业共性,我们时刻清醒地意识到开拓市场的重要性,要把市场这个龙头抬好,必须在观念理念上、体制机制上不断创新。为此,我们按照国内市场、出口成套市场、海外市场、工程总包等四个方面,进行电除尘市场布局,全方位大力度开拓市场。
一是加强信息跟踪,完善信息管理。信息管理是市场开发部的一项非常重要职能,市场工作离不开信息,及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我们首先采用的是网上查询,每天都上网查看,不遗漏任何一条有价值的信息,并进行了科学的分析,时刻掌握市场的动态,为公司在项目安排上提供了一定的基础资料。其次是与社会各界建立友好的信息网,除政府的主管部门外,还发动员工的同学,朋友,亲属等,从不同的角度和部门获取方方面面的信息,拓展市场的占有或参与面,对全年目标的实现和完成,起到了很大的作用。
二是加强合同管理,确保合同执行。合同的管理是提高企业经营管理水平,推进企业技术创新和管理创新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必须懂得合同法及相关的专业法和其它法律。根据公司的安排本部门负责合同的签订及合同执行过程的跟踪工作。我们在签订每一份较大合同时,都要汇同有关部门共同评审,充分了解顾客的需求,合理安排资源,在双方的权力和义务上不放过任何一个异点,拿出基本可行的合同草本请公司领导决策。在合同的执行中,经常同项目部的总监联系,发现问题及时纠正。同时也建立了比较科学的合同台帐,已完合同及时归档。全年直接签订合同项,合同金额超过万元。
二、努力培养建设营销团队
市场开发部从满足工作需要和提高公司综合市场竞争力出发,把提高部门人员综合素质、创新能力,提高工作效率等当成是重要的任务来抓。针对工作特点,我们采取相应对策,有计划的组织员工进行相关知识的培训,尽量做到一人多能,全方位的培养复合性人才。秉承着公司军事化管理的宗旨,为保证每日站班会的效率,我们专门设立了军事化推进小组,把工作任务和目标逐级分解,细化分工,制定出详细的工作责任和具体措施,落实责任。通过每天早上短短15分种的出操训练和站班会,员工的向心力、团队意识得到潜移默化的培植,员工的精神状态得到潜移默化的提升,取得显著效果。
三、大力加强技术力量建设
我们始终坚持技术营销,从技术入手、从方案入手,按照技术和产品要与项目工况匹配,技术和产品要与用户的技术要求相匹配的理念,加强与客户交流,进行技术和需求引导,引导用户正确选择观和判断标准,在技术和方案上本着为用户负责,提高性价比原则,利用我们自身除尘产品技术性强和机电一体化成套的特点,依托公司产品多样性和技术优势,做到人无我有,人有我优的差异化经营,使龙净环保品牌在市场竞争中独树一帜。进一步加强技术和市场的紧密结合,快速地把市场的竞争压力和需求变化第一时间传递给技术环节,从而提高了电除尘器的赢利能力,提升了竞争力。
四、健全完善售后服务机制
顾客就是上帝,对顾客需求的识别和分析,也是开发工作很重要的一部分。我们的承诺、我们的工作是否能得到顾客的认可,直接影响到公司的信誉及能力的表现。市场开发部秉持“您满意就是我们的追求”的服务理念,积极与顾客联系,采取不同的方式方法,及时准确的了解顾客的心理和对产品的要求,立足高水平的专业技术服务能力,及时、高效、热情地满足用户需求,不断建立发展和维护客户关系,不断巩固和强化用户忠诚度,在不失双方利益的前提下,尽最大努力满足顾客的要求。全面地配合领导走访重点顾客家,走访其它顾客家,拿回顾客书面意见份,在不同阶段以不同形式争求顾客意见余家次。以精湛的技术,真诚的服务,为用户提供一个细致周到高效的个性化星级服务。
关键词:大庆油田;国际化经营;机制创新;实践
中图分类号:F426.22 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2016)13-0011-02
大庆油田有限责任公司(以下简称“大庆油田”),是以石油、天然气的勘探、开发为主营业务的国家控股特大型企业,主要业务包括勘探开发、工程技术、工程建设、生产保障、装备制造、油田化工、矿区服务等业务板块,具有较为完整的业务体系和综合一体化优势。多年来,大庆油田在加强勘探增资源、精细开发保稳产的基础上,立足本土走出去,完成了从小到大、从弱到强的历史跨越,实现了稳油增气、内外并举,探索出大型石油企业国际化经营的发展道路。
一、国际化经营体制机制创新的主要背景
经过多年走出去创业的探索与实践,大庆油田海外业务经历了探索、起步、发展和壮大阶段,目前正在规模发展的道路上逐步向效益发展转型。在面向全球谋发展的今天,从顶层设计入手,进行海外业务管理体制和运行机制改革,对于适应国际油气资源环境和形势,突破海外业务发展瓶颈具有重要意义,更为平稳推进海外业务发展转型起到积极作用。
二、国际化经营体制机制创新的基本原则
大庆油田主营业务开展还没有面向全球,海外业务规模相对较小,离不开油田的整体支持,暂不适合开展自成系统的独立运作。目前海外业务的组织架构适合在原有基础上进行优化和调整,决策链条尽量简化高效,实现责权利对等统一。经过综合考虑,采用公司“总部集中+”专业化管理模式,海外油气业务实行直线式管理,非油气业务实行矩阵式管理。为此,推进过程坚持以下基本原则:
第一,集中管理,分部经营。大庆油田统一管理海外业务总体布局、品牌建设、财务税收和公共平台;专业公司对海外项目市场开发、生产作业、成本控制、安全环保等独立经营,确保将海外业务做优做强。
第二,权责对等,主体明晰。大庆油田从推动海外各业务发展角度出发,突出经营主体明晰和责权利对等,集中解决海外分公司和专业公司间矛盾和问题。海外公司有对海外项目监督、协调的权力,并履行公共服务的责任;专业公司对海外项目有从市场开发到经营运作的自,并承担市场开发指标等相对等的责任,实现放权、提效和监管相结合,进一步调动各方积极性。
第三,前线精干,后台服务。大庆油田层面,精干前线海外公司机构及人员,突出国际工程公司后台服务,实现公共资源的平台化服务和扁平化管理;专业公司层面,精干前线海外项目部机构及人员,突出专业公司技术支持和后勤服务,实现海外业务的标准化管理和专业化发展。
第四,合规经营,规范运作。大庆油田遵循中国石油境外投资的有关规定对海外机构进行设立、合并或撤销,并符合所在国法律法规;海外公司按照所在国法律法规,进行财务核算和纳税管理;专业公司和海外公司依靠合同法律关系约束经营行为,并形成规范的合同链条。
三、国际化经营体制机制创新的具体实践
大庆油田坚持市场导向,大力优化生产组织流程,在分与合的实践中改变规则,适应市场,在集约统筹、专业管控中积极探索,寻求答案,调整构建海外业务产业化发展格局,形成了集“大组织”“专管理”于一体的多样化、个性化生产组织新格局,实现系统的最优化配置。
(一)逐步构建综合矩阵管理模式
1.总部管理模块。总部管理模块包括市场开发部及机关职能部门。市场开发部作为海外业务的统一管理部门,主要履行海外市场规划、海外业务考核、海外项目监督、油田品牌建设、境外合同管理和公共关系维护等职能。
2.海外支持模块。海外支持模块包括国际工程公司及海外公司。国际工程公司作为大庆油田海外业务后台服务中心,主要履行项目经济评价、项目支持保障、商务法律支持、国际运保支持、海外公司资质维护、海外物资保障等职能。海外公司作为大庆油田海外业务前线服务平台,是大庆油田在所在国的正式派驻机构。
3.业务经营模块。业务经营模块包括专业公司及所属海外项目部。专业公司是油田海外服务业务的经营主体,依托油田层面提供的海外公共平台,独立决策、自主经营、自负盈亏,全面承担油田海外服务及产品业务的市场开发、项目运营、物资采购、生产作业工作,并为油田海外油气开发和提高采收率增产项目提供服务保障。
海外业务矩阵式管理模式,总部管理模块和业务经营模块的垂直管理是经营线,总部管理模块和海外支持模块的横向协调是服务线。
(二)推动海外油气业务垂直管理
1.加强对海外油气业务的技术支持。油田内部研究资源,特别是勘探开发研究院、采油工程研究院、工程建设设计院和钻井工程技术研究院,对海外油气资源评价及开发方案编制进行技术支持与服务。勘探开发研究院海外中心,具体组织和实施海外油气资源评价及开发方案编制。
2.加强对海外油气业务的服务保障。各采油厂作为海外油气业务对口支持和保障单位,为海外油田合作项目生产运行提供管理支持、输出经验和人才保障。各服务单位对海外油田合作项目产能建设和生产作业提供服务保障,协调推进项目运行。
(三)落实海外非油业务管理权责
1.落实经营责任。专业公司承担经营责任,独立承担大庆油田下达的海外业务经营指标,对海外业务重大经营事项授权以及项目投标策略、经营方式、项目管理等进行集中决策,确保综合效益最大化。海外项目部作为具体经营运作单元,执行专业公司经营决策,落实生产作业、项目管理、物资采购、雇工管理、HSE管理等具体措施,大庆油田考核专业公司经营指标完成情况。海外公司承担监管及服务责任,对海外项目部经营行为进行监督,并提供公共服务,大庆油田综合评定海外公司监管及服务情况。
一、主要经济指标完成情况:
1、实现利润:目标数为000万元,上半年完成000万元,占年计划000%;比去年同期增长000%;
2、销售收入:目标数为0000万元,上半年完成0000万元,占年计划0000%;比去年同期增长0000%;
3、工业总产值:目标数为0000万元,上半年完成0000万元,占年计划的000%;
4、存货周转天数:目标数000天,上半年实绩0000天,比去年同期加速000天;
5、应收帐款周转天数:目标数00天,上半年实绩00天,比去年同期加速0天;
6、产销率:目标数为00%,上半年实绩00%。
二、上半年工作的总体评价:
(一)重点品种销售下滑,传统丸剂品种异军突起。
由于受到国家宏观环境的影响,再加上各地医药市场整顿这把双刃剑,导致有些医院对正常的业务工作都不予接待,给我们的销售带来了重重困难。早在年初,公司为强化新品推广力度,着力培育新的增量市场,对销售队伍的结构进行了调整,强化市场的开发与渗透,力争通过高投入、高压力及与之匹配的激励机制,使我们的专科用药销售再上一个新台阶。但由于医药行业宏观环境的影响,专科用药的销售与我们的预期还有一定的差距。与此同时,我们设置了专职人员梳理、强化渠道跟踪管理,开拓维护公司普药和传统用药市场,实现与现有医药业态相衔接的工作机制。
我们在抓好销售队伍、销售市场建设的同时,利用企业的产品优势、品牌优势,积极寻求对传统特色品种的总和区域,充分借助商的渠道优势、网络优势和机制优势,扩大我们产品的销售。
上半年,我们企业跟踪的5个重点产品:000,与去年同期相比销量均有所下降。但我们的传统丸剂类品种异军突起,因疗效确切、易于吸收,市场前景被商看好,一些多年没有生产的老产品如00丸、000丸、000丸已成为商热力推介品种,销售市场陆续打开,成为企业新的增长点。
(二)新产品开发和科技进步成果显著,gmp管理工作进一步加强。
根据"二个开发"(即市场开发、新品开发)一起抓的原则,企业加大了新品研发的跟踪力度,并对已取得产品生产批件的品种着力做好产业化的前期准备工作。上半年,获得00新药证书及生产批件、00生产批件、中药9类00片、00生产批件等,同时进行了包括00、00等新产品的大生产工艺参数摸索工作,为这些产品顺利投放市场做好工艺技术准备。
与此同时,我们还建立gmp长效管理机制,组织全员进行相关文件的再学习和考核,要求每一位员工从思想上高度重视、生产过程中严格执行。并且强化对进厂原料、出厂成品质量检验,加强生产现场的监控考核,确保整个生产过程处于受控状态,减少不必要的生产过程中的成本上升。
今年上半年,我们主要产品一次合格率均达到考核指标,产品市场抽检合格率100%。
(三)降本增效成效明显,管理工作得到加强。
今年,我们继续深化预算管理,以预算管理为中心,严格控制费用支出和生产成本。同时,面对近年来行业显现的基本特征,即毛利率"屡往低处走"、销售"量增利减"增销不增效、利润空间不断下降的实际,从企业内部挖潜入手,强化全员节约意识,让每个部门、每个流程、每个岗位订出降本增效的目标、措施,责任到人。同时,还在05年降本增效量化考核取得成效的基础上按照"四定原则"(即:定项目、定目标、定责任人、定考核办法)制定了00项降本增效量化指标,并修订了相应的考核办法,以最大限度的降低采购成本、营销成本、管理成本等,挖掘内部潜力,从而控制和减缓了成本费用上升的势头。
三、存在的问题及下半年工作重点:
总结上半年的工作,看到我们取得良好业绩的同时,我们也要看到目前存在的问题:国家宏观经济政策没有松动,企业经营风险上升,市场开发难度增大,企业资金紧张,市场竞争激烈。下半年我们工作的总体指导思想是:及时掌握市场信息,全面、正确地分析、把握市场脉搏及发展方向;全力以赴、振作精神、克难攻坚;我们工作的着力点仍然是市场开发、降本增效、技术进步这三项工作,我们的具体措施为:
1、市场开发工作:分析研究市场,跟进有力措施,继续抓住四个方面也就是抓主产品销售、抓主销区销售、抓商销售、抓快批,倾全公司之力,确保全年指标完成,开创营销工作的新局面。
第一:继续抓好市场网络建设,尤其是重点品种的终端市场网络建设,在巩固现有市场的同时,全面开展第三终端及低端市场的促销工作,结合农村市场由于"新农合"政策出台而显现的500亿商机,以及社区医疗服务中心构建工作的启动,制定相应推进计划及工作措施、销售激励政策、市场开发奖励政策,充分调动业务人员的工作积极性,力争取得高端、中低端市场双赢。
第二:公司所有工作要继续围绕市场、加强服务,销售工作要巩固原有市场份额,同时针对不同品种、不同地区、不同顾客的情况,采取积极灵活的销售策略,对竞争性品种实行产品扩张战略;对高附加值的品种实行稳定地市场开发战略;对特殊规格品种实行差异化销售战略。在做好主导品种销售的同时,进一步做好新产品的市场开发,进一步进行产品结构调整。
第三:继续抓好营销队伍的管理。能否做好下半年的销售工作,关键是调动一线营销人员的积极性,激发他们的主观能动性。销售部、市场部经理蹲点困难地区,在抓全面工作的同时,定点对销售回款大幅下滑、重点品种下降量大、新品及低端市场开发能力弱的区域,给予指导、协助,尽快扭转销售下滑局面。
第四:高度重视营销风险,加强重点客户维护,及时掌握客户的动态信息。各地区定期反馈重点客户的经营状况和同类品种的相关信息,发现问题,及时反馈,降低风险发生的概率。
2、降本增效工作:按照建设节约型企业的要求,深入开展以目标成本管理、技术进步为核心的降本增效工作,强化质量、安全管理,确保不发生重大质量、安全事故。
第一:在年初制定的定性、定量指标的基础上,利用现有的工作机制总结、确认上半年降本增效的成果经验,加以巩固并以此带动相关指标的控制力度,切实把工作做深做细进而消化外部不利因素。提高产品的竞争力,为市场开发提供有力保障。
第二:持续开展原材料比质比价采购,完善辅料、包装材料供应商质量审计和限价采购制度。要密切关注重点原、辅材料、包装材料的市场变化,预测价格走势,确保年初降低采购成本目标的实现。
第三:要合理安排好生产,确保有效益、有市场的产品增长的同时,着力完善能源管理的基础工作,拓展思路,利用新技术、新工艺开展节能降耗工作尝试。在可能的范围内,努力争取外部的技术支持和政策支持,力争使能源管理上新台阶。
3、技术进步:
第一:首先对在研新产品进度进行跟踪考核,确保研发目标的实现,其次是对新获批准证书的产品工艺线路和工艺参数进行摸索、优化,使其尽快投放市场。
第二:根据国家食品药品监督管理局的要求,我公司要承担16个品种的质量标准起草工作,任务重且难,技术要求很高,要求在10月份前完成,公司将任务已落实到每个责任人,确保按时完成。
一、主要经济指标完成情况:
上半年完成000万元,占年计划000%;比去年同期增长000%;2销售收入:目标数为0000万元,上半年完成0000万元,占年计划0000%;比去年同期增长0000%;3工业总产值:目标数为0000万元,上半年完成0000万元,占年计划的000%;4存货周转天数:目标数000天,上半年实绩0000天,1实现利润:目标数为000万元。比去年同期加速000天;5应收帐款周转天数:目标数00天,上半年实绩00天,比去年同期加速0天;6产销率:目标数为00%,上半年实绩00%。
二、上半年工作的总体评价:
(一)重点品种销售下滑。
再加上各地医药市场整顿这把双刃剑,由于受到国家宏观环境的影响。导致有些医院对正常的业务工作都不予接待,给我销售带来了重重困难。早在年初,公司为强化新品推广力度,着力培育新的增量市场,对销售队伍的结构进行了调整,强化市场的开发与渗透,力争通过高投入、高压力及与之匹配的激励机制,使我专科用药销售再上一个新台阶。但由于医药行业宏观环境的影响,专科用药的销售与我预期还有一定的差异。与此同时,设置了专职人员梳理、强化渠道跟踪管理,开拓维护公司普药和激进用药市场,实现与现有医药业态相衔接的工作机制。
利用企业的产品优势、品牌优势,抓好销售队伍、销售市场建设的同时。积极寻求对激进特色品种的总和区域,充分借助商的渠道优势、网络优势和机制优势,扩大我产品的销售。
企业跟踪的5个重点产品:000与去年同期相比销量均有所下降。但我激进丸剂类品种异军突起,上半年。因疗效确切、易于吸收,市场前景被商看好,一些多年没有生产的老产品如00丸、000丸、000丸已成为商热力推介品种,销售市场陆续打开,成为企业新的增长点。
(二)新产品开发和科技进步效果显著。
企业加大了新品研发的跟踪力度,根据二个开发(即市场开发、新品开发)一起抓的原则。并对已取得产品生产批件的品种着力做好产业化的前期准备工作。上半年,获得00新药证书及生产批件、00生产批件、中药9类00片、00生产批件等,同时进行了包括0000等新产品的大生产工艺参数摸索工作,为这些产品顺利投放市场做好工艺技术准备。
还建立gmp长效管理机制,与此同时。组织全员进行相关文件的再学习和考核,要求每一位员工从思想上高度重视、生产过程中严格执行。并且强化对进厂原料、出厂废品质量检验,加强生产现场的监控考核,确保整个生产过程处于受控状态,减少不必要的生产过程中的利息上升。
主要产品一次合格率均达到考核指标,今年上半年。产品市场抽检合格率100
(三)降本增效效果明显。
继续深化预算管理,今年。以预算管理为中心,严格控制费用支出和生产成本。同时,面对近年来行业显现的基本特征,即毛利率屡往低处走、销售量增利减增销不增效、利润空间不时下降的实际,从企业内部挖潜入手,强化全员节约意识,让每个部门、每个流程、每个岗位订出降本增效的目标、措施,责任到人。同时,还在降本增效量化考核取得效果的基础上依照四定原则(即:定项目、定目标、定责任人、定考核办法)制定了00项降本增效量化指标,并修订了相应的考核方法,以最大限度的降低推销本钱、营销本钱、管理利息等,挖掘内部潜力,从而控制和减缓了利息费用上升的势头。
三、存在问题及下半年工作重点:
看到取得良好业绩的同时,总结上半年的工作。也要看到目前存在问题:国家宏观经济政策没有松动,企业经营风险上升,市场开发难度增大,企业资金紧张,市场竞争激烈。下半年我工作的总体指导思想是及时掌握市场信息,全面、正确地分析、掌握市场脉搏及发展方向;全力以赴、振作精神、克难攻坚;工作的着力点仍然是市场开发、降本增效、技术进步这三项工作,具体措施为:
跟进有力措施,1市场开发工作:分析研究市场。继续抓住四个方面也就是抓主产品销售、抓主销区销售、抓商销售、抓快批,倾全公司之力,确保全年指标完成,开创营销工作的新局面。
尤其是重点品种的终端市场网络建设,第一:继续抓好市场网络建设。巩固现有市场的同时,全面开展第三终端及低端市场的促销工作,结合农村市场由于新农合政策出台而显现的500亿商机,以及社区医疗服务中心构建工作的启动,制定相应推进计划及工作措施、销售激励政策、市场开发奖励政策,充分调动业务人员的工作积极性,力争取得高端、中低端市场双赢。
销售工作要巩固原有市场份额,第二:公司所有工作要继续围绕市场、加强服务。同时针对不同品种、不同地区、不同顾客的情况,采取积极灵活的销售战略,对竞争性品种实行产品扩张战略;对高附加值的品种实行稳定地市场开发战略;对特殊规格品种实行差异化销售战略。做好主导品种销售的同时,进一步做好新产品的市场开发,进一步进行产品结构调整。
关键是调动一线营销人员的积极性,第三:继续抓好营销队伍的管理。能否做好下半年的销售工作。激发他主观能动性。销售部、市场部经理蹲点困难地区,抓全面工作的同时,定点对销售回款大幅下滑、重点品种下降量大、新品及低端市场开发能力弱的区域,给予指导、协助,尽快扭转销售下滑局面。
加强重点客户维护,第四:高度重视营销风险。及时掌握客户的动态信息。各地区定期反馈重点客户的经营状况和同类品种的相关信息,发现问题,及时反馈,降低风险发生的概率。
深入开展以目标利息管理、技术进步为核心的降本增效工作,2降本增效工作:依照建设节约型企业的要求。强化质量、平安管理,确保不发生重大质量、平安事故。
利用现有的工作机制总结、确认上半年降本增效的效果经验,第一:年初制定的定性、定量指标的基础上。加以巩固并以此带动相关指标的控制力度,切实把工作做深做细进而消化外部有利因素。提高产品的竞争力,为市场开发提供有力保证。第二:继续开展原材料比质比价采购,完善辅料、包装资料供应商质量审计和限价推销制度。要密切关注重点原、辅材料、包装资料的市场变化,预测价格走势,确
保年初降低推销利息目标的实现。
确保有效益、有市场的产品增长的同时,第三:要合理安排好生产。着力完善能源管理的基础工作,拓展思路,利用新技术、新工艺开展节能降耗工作尝试。可能的范围内,努力争取外部的技术支持和政策支持,力争使能源管理上新台阶。
3技术进步:
确保研发目标的实现,第一:首先对在研新产品进度进行跟踪考核。其次是对新获批准证书的产品工艺线路和工艺参数进行摸索、优化,使其尽快投放市场。
随着我国经济体制改革的日益深化和对外开放的进一步扩大,我国资产评估服务领域日益拓宽,资产评估新业务不断涌现。《通知》是中评协加强市场建设,推动资产评估行业更好地服务于经济社会发展的具体措施,主要内容包括三方面:
首先,明确了新业务及报备范围。《通知》明确,资产评估新业务是指随着评估新技术、新方法的应用,以及新的经济行为和新的资产类型出现而出现的新的评估、评价、调查和管理咨询业务,主要包括传统评估领域中的延伸业务,以及传统评估领域之外的新兴业务。中评协将实时公布新业务报备参考目录,引导资产评估机构进行新业务报备和市场开发。
其次,建立了完备的新业务报备程序。程序主要包括三点。一是明确了新业务报备主体。地方资产评估协会负责组织开展地区内具有非证券期货相关业务评估资格的资产评估机构的新业务报备工作,具有证券期货相关业务评估资格的资产评估机构直接向中评协报备。二是申请报备的新业务经过认定方可确认为新业务。中评协将成立新业务认定专家组,对申请报备的新业务进行认定;对于请求技术支持和重要紧急的实时报备业务,可根据具体情况适时认定。三是建立新业务激励机制。对报备工作中表现突出的地方协会和资产评估机构给予奖励,分别授予新业务组织奖和新业务推荐奖;对具体承担新业务且创新能力突出的专业人员予以鼓励,授予新业务开拓奖,并授予专业新锐或专业精英称号;调动各方进行市场拓展和业务创新的积极性和创造性,形成资产评估新业务开发的合力。
“人无远虑,必有近忧”,企业发展需要有一个正确的长远方向和目标,即发展战略。战略管理先驱安索夫教授认为,企业发展战略由四个要素构成:产品市场范畴一一用来界定企业寻求新领域的范围;成长向量——用来指明企业在该范围内的行动方向;竞争优势——用来说明各项可能新领域的个别特性;协力效果——用来证明企业在新领域确具成功的能力。
基于企业发展战略的上述定义,安索夫教授划分了四种不同的企业发展战略:市场渗透、市场发展、产品发展、多角化经营(可用如下矩阵来说明)。
产品
现有产品
新产品
任务
现有任务
市场渗透
产品发展
新任务
市场发展
多角化经营
四种不同的发展战略虽然都以企业的产品市场组合为出发点,但其各具不同的战略目标,即四种不同发展战略的未来产品市场组合各不相同。
四种不同的发展战略的目标:
市场渗透——以其目前的产品市场组合为发展焦点,力求增大产品的市场占有率;
市场开发——企业现有的各种产品开拓新任务;
产品开发——创造新产品以替代公司现有产品;
多角化经营——同时为公司开发新产品和新任务。
现实中,人们常常混淆市场渗透战略与其它三种发展战略。如海尔集团成功地进入国际市场,其产品冰箱远销欧美,因为海尔集团在这一过程中既没有开发新产品也没有开拓新任务,海尔执行的是市场渗透战略,而不是市场开发战略。再如开发尼龙这一新产品的初衷是为制造降落伞,后来将其用于生产服装布料,再后来又将其用于增强橡胶的强度与耐磨性,……,这些行动是在为尼龙这一产品不断开发新任务,执行的是市场开发战略。真正理解产品市场组合的含义,即真正理解产品和任务,是企业创造性地实施市场渗透战略的前提。
市场渗透——一个最基本的发展战略
企业未来产品市场组合与现有产品市场组合之间的差异,在一定程度上决定企业未来经营所需资源投入的多少以及不确定性的大小,而不确定性又是企业经营风险的主要来源。
按照四种发展战略的定义,实施市场渗透战略时,未来的与现有的产品市场组合之间差异最小。因此,只要企业现有产品市场组合的潜力尚未得到充分开发,实施市场渗透战略的风险最小、所需投入资源最少。相比之下,市场开发战略、产品开发战略的风险、所需资源投入居其次;多角化经营战略的风险最大、所需投入资源最多。
虽然实施市场渗透战略的风险最小、所需资源投入最少,但这并不意味着与其它三种发展战略相比,市场渗透的价值也最少。现实中人们往往对市场渗透怀有偏见,认为市场渗透只是小打小闹,没有气派,也不会有太大的“出息”。
实际上,市场渗透战略是企业经营的最基本的发展战略。首先,现有产品市场组合是企业经营的基础,是企业当前利润和流动现金的主要来源,企业的一切活动都依赖其提供资源支持。因此,旨在充分开发现有产品市场组合盈利潜力的市场渗透战略是企业生存的基本保障。任何忽视现有产品市场组合,盲目进行产品开发、市场开发,或者是多角化经营的企业都可能因为资源短缺陷入灾难性的困境。
其次,市场渗透战略的实施不但为企业实施其它三种发展战略奠定了基础,而且其它三种发展战略的实施最终也只有借助于市场渗透战略才能真正实现其价值。从企业追求利润的本质出发,产品开发战略、市场开发战略、多角化经营战略的真正意图并不只是开发新产品市场组合,更重要的是期望企业能在这些新的产品市场组合上获得利润。在产品开发战略、市场开发战略、多角化经营战略实施的最后阶段,企业已经完全进入了新的产品市场组合。只有在这一新产品市场组合中继续实施市场渗透战略,才能充分挖掘其潜在价值,才能充分实现企业盈利的最终目的。
市场渗透战略在企业可选的四种发展战略中,不但风险最小、所需资源投入最少,更主要的是最直接地实现了企业的最终价值。精明的管理者从不忽视企业现有产品市场组合,他们总是尽力通过增强、维持现有产品市场组合的竞争地位来发掘其潜力;甚至在其臻于成熟时,也要设法扩展其增长量和利润度。这些管理者深知市场渗透战略是企业的一项基本发展战略,并将其贯彻于产品市场组合生命周期的各个阶段。
借鉴市场渗透战略的核心思想,我国一批企业已经走出迷惘
市场渗透战略是普遍适用于各类企业的一项基本战略,对于那些尚没有明确的发展战略、或者一味热衷于追“新”求“大”的企业提供了一个战略反思的基础平台。该平台促使企业认真思考当前的经营现状,识别企业目前的主营业务是什么、其发展潜力有多大、可否设计有效的方案对其进行市场渗透。特别是对于我国很多幼小型企业来说,由于缺乏实施多元化战略的能力和资源,专业化经营使市场渗透作为基本战略的地位显得更加重要。
于去年评出的第二届中证亚商50强,绝大多数企业都是专业化很高的企业,它们在各自的产业领域的市场占有率都相当高,普遍居行业前3位。2000年年报显示:与 1999年相比,50强的主营业务增长率平均为32%,其中大部分公司的增长率达到了50%,显著高于沪深两市总体水平;在该时期内,有三分之一的公司进行了再融资活动,但募集的资金基本上投入到主营业务中。
这些企业所取得的成绩,与其坚持把市场渗透作为一项基本战略密不可分。在50强中我们可以看到许多熟悉的名字:东方、乐凯胶片、青岛海尔、同仁堂、风华高科、中集集团、佛山照明、深万科等等。它们通过实施市场渗透战略,充分挖掘产品的现有市场需求,其现有很多产品不但占领了国内市场,而且在国际市场上也抢得一席之地。
如风华高科的主营产品是片式电容器,其产销量1999年进入全球前十位,占世界市场份额的3%,公司现在仍将募集到的资金主要投入现有产品市场的进一步开发,其目标是在3~4年内进入世界该产业五强,全球市场占有率达到10%左右。又如深万科公司,在成立之初并没有明晰的主营业务,盲目多元化又使企业经营频频受挫;90年代后期,由于公司紧紧围绕房地产业进行深入的产品市场开发,塑造了房地产业的第一品牌——万科。
企业必须明确当前和未来的核心产品市场组合,并对其进行市场渗透。很多企业经营失败,往往并不是由于其产品比竞争对手差,而是由于其“盲目跟风”而没能对任何有潜力的产品市场组合进行充分的市场渗透。
市场渗透战略已经为我国少数企业带来实惠,这也显示了该战略对我国众多其它企业的发展具有巨大的潜在价值。
市场渗透的潜在战略收益
市场渗透战略通过充分开发现有的产品市场,从而促进企业的发展。在产品市场组合生命周期的不同阶段,市场渗透战略的灵活运用都具有重要意义。
当产品在市场上处于引入期和成长期时,很多消费者对产品一无所知或者稍有了解但尚不全面,这些消费者由于对新产品的信息不充分,而对该产品持怀疑或观望的态度。在这一阶段实行市场渗透战略,企业可以通过有效的信息传播,吸引那些尚未使用此类产品的顾客,消除其顾虑,将其转化为企业的现实顾客。市场渗透使企业获得更多的销售额。
另一方面,由于产品市场成长期经常是众多竞争对手首选的切入点,市场竞争最为激烈,各企业的相对竞争地位也最不稳定。实行市场渗透战略非常有助于企业在成长期维护和巩固其市场定位,是企业获得并维持“明星类”业务的重要手段。其中降价作为成长期市场渗透战略的常用手段,不但有助于吸引价格敏感的潜在顾客进行购买,而且提高了行业进入壁垒,有力地阻击了潜在竞争对手的进攻。但是降价并不意味着企业总利润的减少,因为降价的部分主要来自于经验曲线和规模导致的成本节约。
市场进入成熟期后,企业间的相对竞争地位基本稳定下来,市场总容量趋于饱和。但是优秀的企业仍然可以借助于市场渗透战略来扩大销售量与市场份额,进一步增强竞争地位,促使“现金牛”进一步肥壮,并延缓其衰老。百事可乐公司的福来托-雷(FRITO-LAY)早餐食品分部是在市场成熟期成功实施渗透战略的一个典范。就在缓慢增长的早餐食品市场上许多占有统治地位的公司转向别处谋求增长时,福来托-雷并不甘心承认早餐食品行业可能已经成熟老化,而是通过营销创新,不断向现有产品范畴中输入新的活力,其收益相当可观。在1995年前的5年中,福来托分部创下了几乎两位数字的年增长率记录,而同一时间内竞争对手的总计份额却下降了。
人们通常认为,如果市场处于成长期,市场渗透战略在短期内可能会使利润有所增长,当市场趋于成熟时,对渗透战略最致命的打击将是市场衰退。但经过上面,我们发现市场渗透为企业带来的不仅仅是短期的利润,更主要的是战略利益。产品市场组合的引入期、成长期实施渗透战略,为企业产品今后的市场地位奠定了基础;而在成熟期进行市场渗透不但有助于进一步巩固企业的市场地位,更有助于延缓衰退期的到来。
总之,实施市场渗透战略不但有助于提高每个产品市场组合在其整个生命周期内为企业创造的价值,而且有助于优化企业的整体业务组合,与企业成败密切相关。在任何时期,对市场渗透的忽视都可能使企业蒙受巨大损失。
市场渗透战略并不是没有风险的战略
市场渗透战略的风险主要在于:(1)顾客兴趣的改变可能会导致企业现有市场需求的枯竭;(2)一项大的技术突破甚至可能会使企业现有产品迅速变成一堆废物;(3)企业如果在现有业务上投入过多的资源与注意力,可能会错过更好的机会;(4)除非企业在现有业务上处于绝对优势地位,否则会面对很多竞争对手。
尽管有这些风险的存在,但不能因此而湮灭市场渗透战略的价值。因为顾客的兴趣毕竟不会转眼间变得面目全非;技术突破也不会在一夜间实现;在任何情况下企业投资的机会成本总会存在;竞争在市场上更是无处不在。更因为企业现有业务是企业成长的出发点,是企业唯一的资金来源,是企业进行市场开发、产品开发或多角化运营的基础,进一步开拓并维护好企业的现有业务、进行市场渗透不容置疑。
当然,企业生存的外部环境时刻在发生变化,任何一项业务的生命周期都不可能无限长。因此,把企业的命运仅仅寄托在现有业务上确实非常危险,而市场渗透战略也不会解决企业的所有。针对其固有的风险,企业在实施市场渗透战略时,应注意处理好以下问题:
首先,企业应当在全组织范围内树立市场导向观念。市场需求是任何企业生存的根本原因,企业产品只有能够以更加有效的方式满足顾客的需求,才会在激烈的竞争中占有一席之地。因此,更好地满足顾客需求也应成为选择市场渗透具体措施的前提与标准。
其次,企业应当密切注视外部环境的变化,对未来趋势进行恰当的预测。外部环境主要包括:顾客、竞争者、供应商等微观环境和、技术、环保、等宏观环境。外部环境的变化会对企业任何战略的制定与实施带来直接或间接的,因此,企业在实施市场渗透战略的过程也必须与外部环境的变化相协调。
最后,企业应当协调好市场渗透与市场开发、产品开发、多角化运营等其它三种发展战略之间的关系。虽然市场渗透战略是企业的一项基本战略,但并不能因此而拘泥于现有业务而“坐井观天”、“一叶障目”。实际上,只有在充分挖掘现有业务的同时结合企业实力和市场需求的发展动向积极开拓新业务,才能从根本上预防市场渗透战略潜在风险。
我们需要深刻理解并牢牢把握的一个基本观念是:市场渗透战略与其它三种企业发展战略并不互相排斥。市场渗透只是为企业的进一步发展奠定了基础、提供了动力,但只有不断开拓有潜力的新业务,即新产品市场组合,才是企业不竭生命力的源泉。问题的关键是如何在开拓现有产品市场组合与开发新产品市场组合之间分配企业稀缺的资源。
市场渗透必须遵循市场导向
市场渗透的目标是扩大现有产品在现有市场上的销售,以维护或巩固其市场地位。某种产品的销售量可用如下公式表示:销售量=产品使用人数×每个使用人的平均使用量。该公式以最直接的方式告诉我们实施市场渗透战略的两大主要途径是:增加产品使用人的数量、提高每位顾客的使用量。
看似简单,但为正确地进行市场渗透企业必须明确:进行市场渗透的基础是现有产品满足市场上顾客需求的能力,淋漓尽致地将这一能力进行发挥是市场渗透战略的目标;市场渗透是市场导向,而不是推销导向。深刻理解“产品任务”,是企业进行市场渗透的出发点和最终归宿。
在进行市场渗透之前,企业必须围绕某一产品市场组合,分析内外部环境,如市场需求、竞争局势、本企业经营的现状与未来发展趋势。分析市场需求是进行市场渗透的第一步,现有的市场需求尚未得到充分满足是进行市场渗透的前提条件;产品市场上的竞争局势是影响企业渗透措施选择的主要影响因素;分析企业经营现状中是否存在的可改进之处是进行市场渗透的必然要求。
市场渗透的具体方式
在对内外环境深入分析之后,企业还需制定市场渗透的执行方案。一般地,进行市场渗透的主要有以下三种可选方式。虽然这三种方式的实施存在很大的差异,但是否能更充分地满足更多顾客需求是判断通过这三种方式进行市场渗透最终能否取得成功的共同标准。
1.吸引现有产品的潜在顾客,以增加产品使用人的数量
一般来说,可从如下三方面考虑如何吸引现有产品的潜在顾客:
努力发掘潜在顾客(目标市场上那些尚未使用此类产品的顾客),或者在地域上进行扩展(如进行跨国经营),把产品介绍、推销给从未使用过企业产品的用户。如本来为妇女生产的洗发剂,现在又成功地推销给男士及儿童使用。
转变非使用者(产品进入市场到走向成熟的过程中,有些人会对新产品持怀疑或观望的态度而成为非使用者)为本企业产品的使用者。如旅行社采取种种措施消除人们疑虑,说服他们利用节假日去国外观光。
把竞争对手的顾客吸引过来,使之购买本企业产品。如说服可口可乐的消费者饮用百事可乐;飞机货运服务公司吸引更多的用户采用空运方式而减少陆运或水运。
2.刺激现有顾客的潜在需求,以增加产品使用人的平均使用量
一般来说,可从如下两方面考虑如何刺激顾客潜在需求:
刺激现有顾客更频繁地消费本企业的现有产品。如肉联厂宣传它生产的火腿肠不仅可以夹在面包里吃,而且还可以放在菜里、放在汤里吃,味道同样鲜美;牙膏厂家向目标顾客宣传早起、饭后、睡前都刷牙的良好口腔卫生习惯,其目标在于增加消费者的使用次数。
刺激顾客增加产品单次使用的使用量。如油漆公司可以给用户暗示,使用本企业的产品来油漆家具时,起码要上三遍油漆,上油漆的次数愈多,则家具会愈光亮、美观。
3.按照顾客的需求改进产品特性,不但可刺激现有顾客增加产品使用量,而且有助于吸引潜在顾客
一般来说可从以下三个方面考虑进行产品改进:
提高产品质量,如增强产品的功能特性;
在尺寸、重量、材料、添加物、附件等方面增强产品特点,提高其使用的安全性、便利性,如在开罐头的工具上添加动力装置以增强其便利性与安全性;
关键词:获奖 成果 档案 利用
获奖科研成果档案记述和反映了科研项目经过论证、研制、实验、观测所取得的具有一定学术意义和实用价值并获得奖励的成功结果。它真实记录着科研活动的经验和技术成就,是科学技术预先研究和技术进步的真实写照,充分利用可以起到扩大对外宣传、提高知名度、增强市场竞争力的作用,还可以促进科研成果转化为生产力。
随着市场经济发展,档案管理部门必须对获奖科研成果档案的收集、宣传、利用予以应有的重视,把此项工作作为档案管理工作的重要组成部分,使其充分发挥启迪科技人员的智慧、创造新的经济效益的作用。
1.获奖科研成果档案的特点
获奖科研成果档案作为一种专门性档案,具有许多自身特点。科研成果项目必须在技术水平、经济及社会效益以及推动科学技术进步等方面达到一定水平才能获奖,这决定了获奖科研成果档案具有水平高的特点;获奖科研成果都是经过用户实际应用在一年以上,通过实践检验性能稳定可靠,操作维护方便并经上级主管部门验收合格并出具证明的科研成果,其中定型产品生产还必须完成工业性试验,达到批量生产水平,取得明显的经济和社会效益,这决定了获奖科研成果档案可靠性强的特点。
获奖科研成果是广大科研人员做了大量艰苦细致的工作,进行了无数次计算和试验,扎扎实实,一步一个脚印,攻克了一系列难关,在无数次的失败后取得的成功。大量的设计图纸和文件资料既包含了成果的经验也记录了失败的教训,所以说获奖科研成果档案不论从质量上还是从数量上都是一般档案无法比拟的。一般来说,每一卷获奖科研成果档案主要包括了从申请立项、研制、考核鉴定、基层单位申报材料到评审结束所形成的全部文件材料。具体为:(1)科技奖励推荐书或科技进步奖申报书;(2)科技成果鉴定证书;(3)研制工作总结报告;(4)技术总结报告;(5)国内外同类设备主要性能指标查新报告;(6)经济与社会效益分析报告;(7)测试报告;(8)使用单位意见书;(9)科研课题文件归档审查意见;(10)应用证明等。所以,获奖科研成果档案具有明显的完整性特点。
因获奖科研成果批准部门的不同,构成了它标有获奖等级这一特点。等级性也是它与一般科技档案的显著区别。如果能合理利用其等级性,可以增强宣传的力度和可信度,为获奖科研成果的推广与应用铺平道路。
2.获奖科研成果档案的开发和利用
科研成果的拥有单位如何保护好档案,利用科研成果在市场经济的大环境中增强竞争力,开发更为广泛的市场,谋求更高的经济效益和社会效益,成为我们关心的主要问题。
2.1积极宣传推广获奖科研成果档案
获奖科研成果直接反映出一个单位的科研历程和取得的成就,对于树立企业形象、扩大企业知名度具有重要作用,将它作为对外宣传的主要手段之一,可以起到事半功倍的效果。同时也是进行企业文化教育、激励职工积极性的良好素材。我们所的具体措施是将获奖科研成果的证书、奖杯、奖牌、实物照片、执行任务录像、主要性能指标介绍等,布置在展厅里,遇到上级领导来所检查工作、外宾来访及客户来所进行业务和技术洽谈时,都不失时机地安排他们参观展厅。通过这些活动,扩大我所在用户和上级部门的影响,使他们对我所的技术水平有更深入的了解;对于新分配来所大学生把参观展厅,了解本所技术状况作为进所教育的必修课,增强他们的集体荣誉感,激发他们积极献身国防科研事业的热情和决心。
2.2利用获奖科研成果的技术优势扩大市场份额
获奖科研成果只有推向市场,才能实现其最终价值。作为获奖科研成果档案的保管部门,要为本单位的市场开发作好技术保障工作,平时就要将获奖科研成果档案的技术概要、图片、资料整理编册,存入计算机系统备用,这样可以增强市场反应速度。例如我所在市场开发中,从得到项目的信息,到拿出可行性方案报告,一般要求一、两周的时间,此时已有的技术储备就派上了用场。按任务的性质,调阅相应的技术文件、实验数据及用户使用情况等软件,迅速拟制出完善合理的方案报告,省时省力,快捷方便。多年来在通信与测控领域,我所在众多的竞争对手中,以技术有储备、周期有保障、报价有竞争力一举中标;在项目实施过程中缩短了研制周期,节约了科研经费,降低了产品成本,按时保质保量地交付用户,推动了我国卫星应用技术的发展,壮大了科研生产综合实力,为我所的产品进一步走向国际市场打下了坚实基础。
2.3做好科研成果档案开发利用的信息反馈
档案开发利用的信息反馈,主要是档案部门从利用对象那里获得科研成果档案利用后所产生的效益和满足利用需求程度的信息。通过对反馈信息进行认真分析,档案部门可以发现开发利用工作中存在的问题,如管理方式是否便于利用等,采取有效措施调整工作程序,控制工作流程,改进工作方式。
为了及时得到反馈信息,档案部门应加强同广大利用者的联系,全面了解利用者的利用需求,建立流畅的信息反馈渠道,从实用的角度出发,有针对性的编制成果索引,拓宽服务领域,扩大服务主体,提升科研成果档案开发利用的层次和水平,更好地服务科研生产,取得更大的经济效益。
参加16日晚工商深度沟通对话会议的企业代表主要有江苏博西家用电器销售有限公司团副总裁王伟庆、艾欧史密斯(中国)热水器有限公司市场总监程珂、艾美特电器(深圳)有限公司总部长丁和华等。零售商代表包括辽宁兴隆大家庭王喜东、江西四平家电晏小如、昆百大电器段蟒、濮阳黑天鹅王艳华、浙江丽水联城犹焕华、赤峰海达电器卢建东等二十余家区域家电零售企业高管以及大型商代表浙江欣锋电器的郑洪鑫、沈阳兴业利达家用电器有限公司的赵满君等。北京《现代家电》杂志社总编傅教智主持本次工商对话会议。
品牌商阐述对三四级市场开发的思路
首先各品牌企业的参会代表介绍了本企业对三四级市场开发的一些具体措施。王伟庆提到,西门子的战略一是提供更好的新产品,二是依托客户分销,三是要保证客户有利润。丁和华介绍说,艾美特的做法是先在县级市场高端人群中发展,然后再慢慢让更多的人接受,向下渗透。程珂提到,A.O.史密斯的经营理念是让客户满意。在三四级市场的开发时,企业会做好市场价格保护,避免不同商家之间的恶意价格竞争,会考虑客户在经营中单位面积内的效益,会针对地方连锁有专供的产品推出,另外,重视为三四级市场提供好的服务,让A.O.史密斯的消费者体验到企业的服务,避免经销商销售产品之后的后顾之忧,使三四级市场的开发更具持续性。
经销商为品牌企业做好三四级市场诊脉开方
对于三四级市场的开发上,参会的经销商并没有跟厂家要政策,要资源,而是给厂家开药方,提出了一些做好三四级市场的建议,这对制造商来讲具有非常实用的价值。昆百大电器的段蟒提出,工厂对于三四级市场投入资源的不对等问题,除产品、赠品、价格、促销活动等问题之外,软资源的投入最为缺乏。工厂如果真的重视三四级市场,应重视对三四级市场经销商的培训,包括对三四级市场办事处的职能都需要调整,增加培训的职能。辽宁兴隆大家庭电器的王喜东总经理也提出,要做好三四级市场,需要厂商合作进行长期的投入。四平电器的晏小如提出,希望厂家的决策层不要只关注一二级市场的销售数据,要多关注区域家电零售企业。
可以说,本次的沟通会非常成功,参会企业及经销商都是畅所欲言,在积极为厂家提
建议的同时,也坦然提出本企业做三四级市场时遇到的困惑,希望品牌企业加给解惑。对于代表们提出的问题,参会的企业高管都一一为经销商进行了答复,并表示非常高兴大家提出这样的问题,希望经销商以后有问题可以给他们发邮件,他们一定会重视大家的意见。相信有些办事处做得不好,企业监督不到位的地方,希望经销商发现问题后直接发件,一定会积极为大家解决问题。
在一二级市场不景气的情况下,三四级市场大有潜力可挖,这一话题讨论对于参会代表有很重要的现实意义,虽然会议时间有限,但沟通无限,参会厂商代表交换名片,交流信息,为今后厂商间的进一步沟通合作奠定了良好基础,因此会议也受到了参会代表的一致肯定,有代表在会后即通过微博发表自己的参会感受,认为通过工商沟通会议,使自己得到了很多以前不了解的信息,参加这样的会议非常有必要。
成立区域家电零售企业俱乐部为工商沟通合作搭建平台
对于工商深度沟通会,《现代家电》总编傅教智提出,三四级市场的渠道有两个特点,一是大部分商是二级,二是零售市场是以区域家电连锁为主的终端,市场有独特的地方。做好三四市场对于厂家来讲一是挖掘市场需求,开发针对三四级市场特点的产品。二是管理好职业团队。三是对待客户的态度,守信,立足于长期合作,真正做到让客户满意,保护好市场。四是重视地方家电连锁,适当倾斜资源,有长期打算,有适当的投入,一定能够做好三四级市场。五是厂家和商家一定要共同努力,共同去开发下级客户。作为经销商,根据厂家对三四级市场的政策变化,调整自己的管理措施和营销措施,以更好地与品牌商合作,挖掘三四级市场的商机。
指导思想与总体目标
以党的十七大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照“政府主导、部门联动、社会参与、市场运作”的原则,以建设现代化旅游城市为目标,以完善城市旅游功能、壮大旅游产业规模和实力、提高旅游业经济效益和社会效益为中心,以强化旅游硬件设施建设、旅游行业服务管理及旅游产品、旅游项目和客源市场开发为重点,提高现有旅游景区(点)品位并努力建成旅游精品,搞好旅游产品包装与策划,加快旅游产业化、规模化进程,把我区建设成为旅游产业发达、服务功能完善、旅游环境优良的旅游城区。
具体措施
㈠加大对旅游业发展的资金投入。从2012年起,采取统筹安排的方式,积极筹措旅游产业发展专项资金,每年安排不少于50万元并逐年递增。资金实行专户管理,主要用于旅游业基础设施建设、整体宣传促销、贷款贴息、资源保护及相关奖励等。
㈡落实旅游业发展奖励政策。一是对新办旅游企业,三年内企业所得税中区级所得部分,全额返还给企业;旅游企业使用水、电、气等实行与工业企业基本相同的价格。二是设立旅游创优达标奖。鼓励景区、景点创A,对新评定为国家3A、4A、5A级旅游景区的,分别给予3万元、5万元、10万元的奖励。鼓励宾馆上星,对新评定为3星、4星、5星级宾馆的,分别给予2万元、3万元、5万元的奖励;对评定为省级优秀旅游乡镇的,给予一次性奖励3万元;对评定为国家工农业旅游示范点的,给予一次性奖励2万元;对评定为省级“农家乐”旅游接待示范户的,给予一次性奖励1000元。对开发生产旅游商品(工艺纪念品、特色食品等)的重点企业和个人给予一定的贷款贴息等扶持。设立政府特别奖,奖励给对开发、生产旅游商品有特殊贡献的个人。
㈢加强对旅游项目用地政策扶持。加大对重点旅游开发建设项目及配套设施用地的支持力度。对利用集体土地、林地、水面、山场等兴办生态旅游项目且不改变土地性质和现状的,经区商贸旅游局、大通国土分局等相关部门和项目所在乡镇共同认定后,投资者可通过承包、租赁、联营等方式取得土地使用权或经营权。对落户我区的旅游项目,实行区领导和相关部门包干服务制度,由区相关部门协助项目单位办理相关手续,确保项目顺利实施。
新能源拥有可再生性、绿色环保等优点,合理的开发利用新能源可以缓解能源危机、环境危机。但就目前的情况来看,新能源产业存在着产业结构不合理,产业体系不健全;新技术开发的水平低;融资渠道不畅等问题。这些问题的产生,主要与新能源产业的自身特点有关。
第一,新能源技术发展涉及新材料、化工、电子等高新技术。技术研发需要投入大量资金予以支持,而且会有较高的研发风险和市场风险。企业往往由于资金、规模的限制,研发的能力较弱,新能源技术发展缓慢;而技术进步缓慢,导致产品无法需求,使企业的规模效应无法实现,久而久之会导致恶性循环。
第二,能源供给出现垄断现象,如发电产业,它的投资规模巨大、资本回收期长,企业投资的新能源如风能、太阳能等发电,接入现有的电网有较大困难。
第三,在融资方面,除了股东投资外,新能源技术开发时,常会受制于银行融资困难。
上述原因实际上是反映了市场是具有局限性的。仅依靠市场的力量实现新能源产业快速健康发展,是无法实现的。促进新能源产业的发展,需要政府干预,制订相关的激励政策。
二、国外经验借鉴
世界上,很多国家在促进新能源产业发展时,都以制订相关的激励政策为手段,通过政府干预来协调市场与宏观调控的关系,促进新能源产业的发展。
(一)代表性国家的新能源激励政策
1.美国
美国能源政策的重心之一就是提高能源使用效率,而美国政府促进能源效率的主要是发挥市场调节作用,在市场无效或长远利益受到影响时,政府进行干涉。具体措施如下:
(1)对企业进行资金支持和鼓励。①利用减税或免税政策。如:从1993年起,用于安装节能设施的费用可以免税。②政府直接对居民进行资助。美国能源部提供资金,通过改善低收入的家庭房屋整体隔热性能,减少热损失等措施提高能源效率。
(2)政府示范并且进行引导。能源部负责分析实施相关能源措施的成本与效益,研究如何提高社会能源效率,制定政府能源使用的成本费用标准。制定了“政府的环保采购指南”,要求在政府采购时选择能源效率更高、污染小的产品,从而用于新能源产品市场份额的扩大。
2.日本
日本是一个能源资源匮乏的国家,所以日本致力于新能源技术开发与应用,降低了石油等能源的消费量,减轻了大气污染。
(1)政府鼓励并补贴采用新能源产品
具体做法如:灯光照明全部推广使用节能灯;如果家庭购买利用太阳能设备,由政府负担一半费用等。
(2)政府在开发提高能效技术方面大量投入资金
日本大量投入资金,推出“新阳光计划”,每年由政府拨款近600亿日元建立专项基金,用于新能源技术、能源输送与储存技术研发等。
3.印度
印度作为一个发展中国家,由于政府的大力支持,近十年来风力发电蓬勃发展,在风能技术的研发和利用上成绩显著。主要是。
(1)在税收方面,风电项目可享受许多种优惠。如:风电销售收入可以免税5年等。
(2)在财政方面,颁布了一揽子特殊财政优惠政策用于促进风力发电的发展。
(3)在销售方面,与风电企业签订长期收购合同,由国家电网收购风电企业的电量。
4.澳大利亚
澳大利亚资源储存量大,能源出口在国民生产总值中占较大比重。政府采取了一系列的政策措施,促进新能源和可再生能源的发展,如:①对能源效率进行注册;②可再生能源的许可;③市场配额;④财政补贴。政府规定,对于利用太阳能发电系统的居民和商户,给予财政补贴。
三、激励政策建议
1.鼓励企业技术的研发,选择合理发展重点,重视市场
(1)政府大力扶持新能源高新技术产业研究开发中心
加大财政在能源技术研发上的投入资金,建立新能源技术专项研发基金,用于支持新能源的研究开发、标准制定、技术推广等。并通过加强国际、国内交流合作,鼓励新能源企业与国际、国内知名公司合作建立企业研发中心,大力支持和鼓励高校以及科研院所进行新能源技术研发攻关。
(2)重点发展新能源产品的装备制造业
增加技术研发投入以促进新能源产业发展,同时搞好配套软硬件设施建设,突破重大的新能源设备的瓶颈,在新能源产业链中的装备制造争取到更多市场份额。例如在风能产业链中,风机零部件制造是除了风机制造外的发展机会,产业内的容纳能力非常大。
(3)注重市场开发和培育
很多以新能源为基础的项目具有很好的市场潜力,但由于缺乏宣传和传播,使得这些产品没有形成预期有效的市场。因此,只有采取一定的措施开发和培育稳定的市场,才能使新能源发展的战略落到实际中,实现新能源产业的良性发展。
2.激励支持政策
(1)资金的支持。如:①流动资金和贷款贴息支持:主要对象是新能源产业重点企业,重点是重大技术项目和关键零部件的技术项目等方面;②基础设施建设贷款财政补贴和贷款支持:主要对象是新能源产业园区的基础设施建设、新能源产业的功能区等等。
(2)投资支持
保障新能源产业的重大关键项目的优先用地的和优惠的能源供应;由政府性的投资公司采取融资担保、跟进投资等方式,保障项目推进的资金供给。
(3)市场支持
①运用示范效应,扶优扶强,培育核心企业和名牌产品,提高市场占有率。
②通过政府采购等措施培育新能源产品市场,引导市场能源消费,刺激市场对新能源和可再生能源需求。
(4)行政支持
①对新能源产业的重大项目和关键项目的立项审批实行“绿色通道”,加快推进项目实施。
②构建政府与企业无障碍信息沟通与交流平台,例如通过成立新能源行业协会等措施,政府、企业和社会共同促进新能源产业良性健康发展。(作者单位:辽宁石油化工大学)
参考文献:
[1] 苏明.支持新能源发展的财政税收政策建议[J].中国能源,2007,29(03):12-17.
[2] 吴杰 顾孟迪.可再生能源支持政策的国际比较及启示[J].经济纵横,2006(11).
关键词:和龙市蔬菜发展现状;存在问题;对策
中图分类号:F326.13 文献标识码:A 文章编号:1674-0432(2012)-07-0001-1
1 和龙市蔬菜发展现状
1.1 蔬菜品种和产量
蔬菜生产种植品种达50多种,蔬菜总产量7708万公斤,其中马铃薯、元葱年均外销1600万公斤。日光温室、大棚生产面积达到104公顷,但是反季蔬菜生产面积仅50公顷,产量200万公斤左右,仅供补充冬春两季市场供应的5%。
1.2 蔬菜产区分布
头道镇、八家子镇、龙城镇应季菜占整个和龙市场的95%,其他镇及各厂矿企业占5%。龙城镇和头道镇大部分应季菜在和龙市内销售,其余销往周边乡镇,八家子镇应季蔬菜基本在镇内销售。与现代农业发展的要求相比,我市各镇、村蔬菜生产基地集中连片但规模小,蔬菜种植集中区棚室建设零散,集约化经营功能较弱。反季节蔬菜生产区主要集中在温和、温凉半湿润气候区。我市设施蔬菜生产分为大棚和日光温室两大类,仅占近郊菜田种植面积的25%,其中大棚所占比重较大。
1.3 蔬菜种植效益
露地菜每亩纯收入在2000-3000元;大棚一般每年二茬,亩纯收入在6000-8000元;日光温室每年二茬亩,纯收入在18000-20000元。据统计,2010年全市三大粮食作物总面积25524公顷,总收入20175万元,菜薯总面积1927公顷,总收入达7862万元,菜薯种植占粮食作物总面积的7.5%,收入占粮食作物收入的39%。蔬菜种植的单位面积收入是种粮食的5倍左右,棚膜蔬菜种植的单位面积收入是种粮食的10-30倍左右。
2 存在的主要问题
2.1 组织化程度低,抗御市场风险能力弱
目前我市蔬菜基地主要有两个园区和周边小规模蔬菜种植大户组成,管理缺少规范化和科学化。虽然我市已经注册了“元池” 牌蔬菜,但由于品牌不够响亮,包装过于简单甚至无外包装,品质虽好但档次低,市场竞争能力弱。
2.2 投入不足,设施化生产能力差
基础设施建设投入不足,基本没有增温、补光、滴灌等设备,几乎不能进行反季节蔬菜生产。路、沟、渠不配套,排灌设施滞后、综合生产能力较差,抗灾能力较弱,可以说菜农还没有摆脱靠天吃饭的命运。另外由于我市冬季气温过低,保护地反季节菜只能是补充春季和秋季,1月-2月生产成本要高于外地进菜成本,所以该时间段不适合生产。
2.3 科技含量偏低,技术推广体系薄弱
不能严格按照无公害蔬菜生产操作规程进行生产,难以保证蔬菜的质量安全。全市仅有无公害蔬菜生产基地1400公顷,尚没有绿色、有机蔬菜生产基地认证。再者,专业技术人员短缺,当地的“土专家”对新技术的驾驭能力不强,专业技术人员老化等问题一直是该地区蔬菜产业发展的瓶颈。
2.4 加工企业带动能力不强
我市的蔬菜加工企业寥寥无几,规模小、设备差、技术落后,更无法谈及科技含量、工艺水平和市场开发了。目前全市蔬菜以鲜销为主,但加工蔬菜用量只达到0.9%,加工增值缓慢。
3 具体措施
3.1 强化组织领导,确保各项工作顺利开展
由市里主要领导负责和各相关部门主要负责人组成领导小组。对重大政策和项目以及未来蔬菜产业发展规划进行定期研究讨论。要对基地建设、市场开发、资金扶持和技术推广等一系列工作要扎实落实到位。对规划区内的乡镇(街道),把完成基地建设和生产任务以及为所在地产业化企业服务等工作作为政绩考核的重要内容进行奖惩,进一步确保我市蔬菜产业顺利发展。
3.2 整合政策资源,保障蔬菜产业健康发展
一是国土资源、建设、规划等部门,要密切配合各级蔬菜行政部门足额征收新菜地开发建设基金;二是每年预算一定的财政资金作为蔬菜产业发展基金;三是价格调节基金的安排使用向蔬菜产业倾斜;四是农田水利建设方面的资金要更多的倾斜与基础设施建设;五是各信贷部门要对农产品深加工的产业化龙头企业和蔬菜种植专业合作社进行资金倾斜;六是鼓励民间资本注资蔬菜加工企业,从而壮大我市农产品加工企业的整体实力。
3.3 大力引进人才,强化科技创新能力
自2005年起,和龙市在全国各大院校招聘了大量专业技术人员,多数分配到一线工作。尤其是农业技术推广人员对我市实用新技术、新品种、新材料和新工艺等各个环节都起到了中坚力量。目前主要强化技术培训工作,把技术培训作为常态化工作来抓。使每个镇、行政村和基地都有一批技术骨干、科技能手和致富带头人。农业技术推广部门与各级科研院所进行有效对接,学习先进技术,掌握先进知识,更好的解决生产中发现的问题。
3.4 建立安全机制,确保质量安全
建立健全标准生产和检测体系,在蔬菜生产园区,依托专业合作社和种植大户,建立蔬菜质量安全全程追溯制度。建立无公害、绿色、有机蔬菜,产品产地标识上市制度。鼓励企业和生产经营大户开展GAP、GMP、ISO9001、ISO14000、绿色和有机等产品认证和产地认定。
3.5 强化品牌带动,促进我市蔬菜产业再上新台阶
一、充分认识加快发展养老服务业的重要意义
老年人最值得尊敬和爱戴,也最需要关心和帮助。中华民族素有敬老、尊老的传统,随着经济社会的发展,人民生活水平的提高,社会生活方式的转变,老年群体在日常生活照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面呈现出日益增长的需求。妥善处理人口老龄化问题,关心老年人的需求,加快发展养老服务业,是贯彻落实科学发展观、坚持以人为本的具体体现。认真解决老年人生活中的实际问题,有利于保持家庭关系稳定和睦,促进老年群体与其他群体和谐相处,这是构建社会主义和谐社会的重要内容,是社会文明进步的重要标志。同时,加快发展养老服务业,有利于促进相关行业发展,推动经济增长,提高全体人民生活质量和水平。各地区、各部门要充分认识发展养老服务业的重要意义,采取有效措施,推动养老服务业加快发展。
二、突出工作重点,明确政策措施
发展养老服务业要按照政策引导、政府扶持、社会兴办、市场推动的原则,逐步建立和完善以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的服务体系。要建立公开、平等、规范的养老服务业准入制度,积极支持以公建民营、民办公助、政府补贴、购买服务等多种方式兴办养老服务业,鼓励社会资金以独资、合资、合作、联营、参股等方式兴办养老服务业。
(一)进一步发展老年社会福利事业。地方各级人民政府要不断加大投入,建立健全老年福利服务体系,为城乡无劳动能力、无生活来源、无赡养人的老年人和生活困难的老年人提供无偿或低收费服务,保障他们的基本生活。要采取多种形式,鼓励和支持社会力量多形式、多渠道参与老年社会福利事业,增加老年福利服务设施数量,提高服务质量。
(二)大力发展社会养老服务机构。地方各级人民政府和有关部门要采取积极措施,大力支持发展各类社会养老服务机构。引导和支持社会力量兴建适宜老年人集中居住、生活、学习、娱乐、健身的老年公寓、养老院、敬老院,鼓励下岗、失业等人员创办家庭养老院、托老所,开展老年护理服务,为老年人创造良好的养老环境和条件。
(三)鼓励发展居家老人服务业务。要通过政策引导,鼓励社会资本投资兴办以老年人为对象的老年生活照顾、家政服务、心理咨询、康复服务、紧急救援等业务,向居住在社区(村镇)家庭的老年人提供养老服务,为他们营造良好的生活环境。
(四)支持发展老年护理、临终关怀服务业务。支持兴办老年护理、临终关怀性质的医疗机构,鼓励医疗机构开展老年护理、临终关怀服务。根据实际情况,对开展老年护理、临终关怀服务的机构按规定给予政策扶持。
(五)促进老年用品市场开发。制定鼓励措施,引导企业开发、生产老年人特殊用品,促进老年用品市场发展,满足老年人的多方面需求。
(六)加强教育培训,提高养老服务人员素质。加快培养老年医学、管理学、护理学、营养学以及心理学等方面的专业人才,提高社区及农村基层卫生技术人员的专业素质。有计划地在高等院校和中等职业学校增设养老服务相关专业和课程,改革教学内容和教学方法。加强岗位培训,提高养老服务从业人员职业道德、服务意识和业务技术水平。
三、加强组织领导,认真落实责任
关键词 用电监察 供电企业 营销水平
中图分类号:F830.91 文献标识码:A
0引言
近年来,我国经济不断发展,电力需求量越来越大,电力机制不断的深化、改革和发展,供电企业之间的竞争越来越大,在这样的大背景下,供电企业要想实现自身的经济效益,保持自身发展的优势,就一定要改变传统的生产经营模式,建立以市场需求为导向的企业营销机制,优化供电服务质量,加强用电监察,不断提升供电企业的营销水平。对于供电企业来说,用电监察的作用十分重大,用电监察不仅能够保障电能的安全供用,还能提高供电企业的名声,有利于供电企业的升级和转型。
1 用电监察的含义和作用
用电监察指的是供电公司对电能在供送商品,电能的这种特性使得我国供电企业长期以来一直处于垄断地位,供企业面临的市场竞争力和整体压力都比较小,因此供电企业对市场开拓和市场营销工作不重视,对市场营销方面的认识较为浅薄,主要表现为供电企业对当前的用电市场、客户用电潜力、客户消费的用电需求和客户本身在用电阶段的心理预期不了解,对用电市场和周围环境的变化不熟悉,再加上相关技术支持,使得供电企业对用电市场开发不足,企业能力减弱,导致我国供电企业的整体营销水平较低。
1.1 供电企业营销管理职责、权利不明确,业务流程缺乏有效管理
现阶段,供电企业营销管理中存在权利和职责不明确、生产和职能不清晰、业务和管理界定模糊的现象,电力营销的监督、管理和决策能力变弱。除此之外,业务流程和管理环境缺乏有效掌控也是我国供电企业在电力营销管理中普遍存在的现象,供电企业难以掌控业务流程,往往都是在问题暴露或发生之后才对问题进行解决,进一步降低了我国供电企业的电力营销水平。
1.2电力设施建设无法满足电力需求
电力设施是提供电力商品的前提,是供电企业做好电力营销管理工作的基础,在我国,受国家政策、电力体制、技术水平、资金支持等多种因素的影响,电网建设的速度要落后于电力需求的发展。由于输电线路和变电站周围的环境比较复杂,很多输电线路已经老化,使得安全隐患逐年增多,同时,很多运行中的配电设备、变电设备和二次设备已经超过使用年限,安全系数很低,使得电能传输能力不足。电力设施建设无法满足电力需求,影响电能的正常供应,进而影响到供电企业的电力营销水平。
2加强用电监察,提升供电企业营销水平的具体措施
2.1完善用电营销资料的管理
用电营销资料是用电监察的基础保障,用电营销资料不仅能够为供电企业提供基础用户的数据,也为业务监察机构提供了一定的监察经验,有利于监察工作的顺利开展和监察目标的实现。完善用电营销资料的具体做法为:监察机构利用原始资料对供电企业的下派机构进行电价执行情况的监察,电价既是用电者关心的重点问题,也是供电企业经营管理中的基本内容,监察人员要想清楚了解电价的执行情况,就要到下派机构调出相关用户的档案,查看用户的实际用电场所,重点查看用户电表的实际值、支付价格和缴费发票。在此基础上,监察机构还要对供电企业及其下派机构签署的供电合同进行检查,其中包括合同的合法性和规范性、合同的数量和合同的执行和履行情况。
2.2加强服务态度监察,提升供电营销质量
在过去很长一段时间内,我国电力市场一直处于国家垄断的状态,近年来,虽然在政府的引导下进行了一系列的改革,但是在某些行业和地区,供电企业与用户之间的矛盾还是非常明显。提供安全可靠的电力供应,提高整体供电效率是供电企业的终极目标,因此供电企业一定要加强自身管理,将以市场需求为导向、以客户为中心、以服务客户为理念的电力营销理论付诸实际。供电企业要改变电力营销的服务态度,树立良好的企业形象,严抓偷电窃电用户,让用电者对供电企业产生深刻的信任。监察机构要严格执行国家法律法规和行业规范,改正供电企业及其下派机构的不正之风和不法之为。
2.3加强内部用电监察,强化供电企业的营销管理水平
加强人员教育,强化法制经营,供电企业要树立以人为本的观念,提高工作人员的综合素质。在人员选拔方面,率先选用专业素质过硬并具有强烈责任心的员工,在技术培训方面,不断强化工作人员的知识储备,确保工作人员的专业知识与时代的发展方向相吻合,在考核制度方面,及时淘汰考核成绩不达标的工作人员,严格规范工作人员的举止和言行,重视工作人员的综合素质。同时,强化企业内部管理,制定与企业发展相适应的规划方案,将工作指标数量化、细节化,利用工作绩效促进供电企业营销水平的提高。
2.4坚持并完善反窃电工作,缩小电力流失漏洞
电力行业要想健康发展,就必须要树立起市场经济中的价值观念和行业准则,在市场经济中,企业活动的最终目标是盈利,而偷电窃电行为侵害了供电企业的合法利益,影响了社会的用电秩序,所以,监察机构的重要职责之一就是反窃电。首先,监察机构要利用现代技术在广大用户群众中进行反窃电法治宣传,例如开通非法用电投诉热线,发送合法用电宣传短信等等,其次,供电企业要应用反窃电技术,在重点区域安装电压监测装置,对电能计量表进行封锁,做到对高压用电和低压用电的无漏洞监测,最后,要将反窃电工作程序化、常态化,做好与社会治理机关的沟通和配合。
3结语
加强用电监察是提升供电企业营销水平的重要措施,供电企业要想获得合理客观的经济效益,就要将未来的工作导向放在市场需求方面,将工作的中心放在服务客户上,时刻了解市场发展动态,建立健全用电监察和管理制度,不断提升供电工作人员的综合素质,实现电力营销水平的提升,最终实现供电企业经济效益和社会效益的双面提升。
参考文献
认真抓好会议精神的落实。下面是小编和大家分享工职代会发言稿文章。提供参考,欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导、各位代表:
大家好!
上午,听了董事长所做的行政工作报告。我们煤炭xxx公司全体代表倍加振奋,决心以等不起的紧迫感、慢不得的危机感和坐不住的责任感,认真抓好会议精神的落实,为集团公司实现新的发展再做贡献。
20xx年我们的任务目标是:商品煤量xx万吨,营业收入xx亿元,利润xxxx元,实现安全生产。
为实现上述目标,我们采取的具体措施是:
一、强化安全管理,确保安全持续稳定。 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,瞄准“从零开始,向零进军”的安全目标,落实逐级安全生产责任制,进一步加强安全隐患排查治理,着力在“深、严、细、实”上下功夫,确保安全生产。
二、强化经营、做实物流业务。 以“提高经济效益和发展质量,稳中求好提升物流产业”为中心,突出“煤销售”战略,加大电煤市场开发力度,积极挖掘铁路发运潜力,强化经营、做实物流、提高经济效益。
三、强化合作运营,防风险、稳总量。 加强对合作方资产、资金分析评估,强化对商流、物流、资金流、信息流的管理,有效规避各类风险。规范工作流程、优化合作模式,稳定物流总量。
四、强化精细化管理,节支降耗保效益。 落实《xxxxx实施方案》,突出“精、细、严、准”管理核心,细化量化各项标准,明确责任,落实到人,提高精细化管理水平。继续落实降本增效各项措施,大力压缩各项非生产性支出,确保效益最大化。
五、强化环境治理,提升发展质量。 以建设“富强、美丽、幸福、和谐”新井矿为目标,正确处理好企业发展与环境治理的关系,坚持环境治理与企业发展同步规划、同步实施,着力打造企业绿色发展、低碳发展新格局。