对社交媒体的建议范文

前言：我们精心挑选了数篇优质对社交媒体的建议文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

影响学生视力的原因主要有遗传、外部环境和内部环境三个方面。外部环境主要是指视觉的光环境、课桌椅的尺寸、纸张的对比度、营养等；内部环境包括用眼习惯等。不少专家指出，室内的视觉光环境对学生视力的影响度要占影响量的10%以上。目前中小学校普遍存在的光环境问题有：（1）教室采光、蔽光不科学，如教室照明灯具的配置、安装、维护不当；（2）室内灯具分布不合理，导致同一桌面照度均匀度差别大；（3）新建学校教室亮度太高，而老学校教室灯具损坏后不能及时更换；（4）教室窗地比、黑板的反射系数及窗帘的安装不符合要求等，形成眩光。此外，教学中多媒体设备使用不当也会对视力造成伤害，如：使用多媒体设备时亮度、对比度、分辨率、字体调节不当，时间长了容易造成眼睛疲劳；使用后不能及时维护保养，会造成设备关键性能指标下降等问题。

《国家基础教育课程改革纲要》明确要求，在中小学教学上，国家鼓励教师使用多媒体设备。为此，结合国内现行与多媒体教学设备有关标准，就今后中小学校配备使用多媒体教学设备提出以下建议。

一、 积极改善教学环境

视觉的光环境是多媒体教学设备使用时对学生视力影响的重要因素，要重视改善教室的环境条件，主要措施有：

（1）使用多媒体教学的教室投影屏幕（或数字化智能屏幕），宜在前墙居中安装或摆放。

（2）利用多媒体开展教学活动时，教室课桌椅的摆放要保证学生的合理用眼距离。前排边座的学生与黑板远端形成的水平视角不应小于30°。

（3）改变片面追求课桌椅“整齐划一、便于管理”的传统观念，根据教室采光、照明及学生身高变化，对照国家相关标准，按人体工学原理科学配置课桌椅，提倡配备可调式课桌椅，规范课桌椅的管理与使用。

（4）加强教室的采光、蔽光管理，改善教室的用光环境，科学合理地布置教室用光。教室朝向宜采用南北向的双侧采光，光线应自学生座位的左侧射入。教室课桌面上的采光系数最低值不应低于2%，窗地比不应低于1：5。为防止窗的直接眩光，建议教室设百叶窗（漫反射）或窗帘，以避免阳光直接射入教室。为防止黑板的反射眩光，其表面应以耐磨无光泽材料制成。为提高教室采光效果，室内各表面应采用高亮度低彩度的材料，房间各表面的反射比应按表1规定选取。

表1 教室内各表面的反射比

（5）教室应通过增加人工照明数量、使用高效光源、充分利用自然光等手段，提高照度水平。教室灯具纵向排列，建议使用带格栅灯具，房间内各表面涂以漫射材料，或采用低亮度的光源。黑板照明使用专业黑板照明灯具，并在合理位置安装。宜采用3300～5500 K色温光源、小于26 mm细管径直管稀土三基色荧光灯，其镇流器采用节能高频电感或电子镇流器。学校建筑照明标准值应符合国家标准（见表2）。

表2 学校建筑照明标准值

二、倡导科学合理使用

1.投影设备使用视觉环境要求

（1）使用多媒体教学时，前排学生距离屏幕至少2 m；不要在教室眩光及光线杂乱的情况下使用投影机，运用多媒体教学时避免使用黑板板书；不要长时间连续使用多媒体教学，如一节课使用投影机最好中间休息5～10 min，适当远视。

（2）制作的多媒体课件字体大小适当，背景简明清晰，颜色对比明显，避免学生视觉识别困难。

（3）投影机使用中影响学生视力的关键技术指标为亮度、对比度、分辨率，要根据不同环境、色彩、画面要求合理选择，并选择对应尺寸的幕布（见表3）。

表3 投影机主要技术参数参考表

（4）学期结束后对投影机进行清洁除尘、保养维护，并做好维保记录。

（5）投影灯泡是投影机最为重要的耗材，它的性能好坏直接决定着投影图像的清晰度和亮度，要注意投影灯泡的使用寿命，及时更换。

2.电视教室视觉卫生要求

以电视为主要教学手段的教室座位布置范围和照度要符合国家标准《电视教室座位布置范围和照度卫生标准》（GB 8772-2011）的要求：

（1）座椅前缘至电视屏幕垂直面的水平距离，应在观看电视的有效视距范围内。对PAL制电视机，以电视机屏幕对角线尺寸的倍数计算，有效视距范围为3～12倍。对观看图像的细节分辨要求较高的电视教学任务，座位布置应在最佳视距范围内，以电视机屏幕对角线尺寸的倍数计算，最佳视距范围为5～10倍。

（2）学生观看电视的水平斜视角不得超过45°，仰角不得超过30°。

（3）电视教室课桌面上的天然采光系数最低值不应低于《中小学校教室采光和照明卫生标准》（GB7793-2010）要求。

（4）电视教室利用电视机进行教学时，课桌面人工照明的维持平均照度应为60±6 lx，其照度均匀度不应低于0.7。

（5）电视教室照明宜采用小于26 mm细管径直管稀土三基色荧光灯，不应采用裸灯。灯具距课桌面最低悬挂高度不应低于1.7 m，灯管排列宜采用其长轴垂直于黑板面布置。对于阶梯教室，前排灯不应对后排学生产生直接眩光。

（6）电视教室照明灯的控制开关应根据不同的功能需要分组设置。应有防止灯的光源在屏幕上产生反射眩光的措施，如在电视机外壳上加上用不透明材料做成的遮光板，其向前方伸出的长度与灯距电视机的高度成反比。应设有转暗设施和加强通风的设施，如遮光窗帘或遮光通风百叶窗等。

（7）普通教室运用教学的电视机规格不宜小于74 cm（29 in）。采用吊装形式安置电视机时，吊架底部至地面的距离小学宜在1.7～1.8 m之间，中学宜在1.8～2.0 m之间，吊架在水平方向上应可以调节。教室内照明灯控制开关应至少设置3组，可采用黑板灯、窗侧灯和门侧灯3组布控形式，或采用黑板灯、前排灯和后排灯3组布控形式。教室前排窗宜加设遮光窗帘或厚窗帘。

3.电脑教室视觉卫生要求

（1）计算机教室自然采光应符合GB 7793-2010中教室采光标准要求，室内照明应符合《建筑照明设计标准》（GB50034-2004）中学校建筑多媒体教室照明标准值。宜采取下列措施控制眩光：配备并使用窗帘或百叶窗等设备，控制来自于窗户的自然光；调整显示屏方向，避开室内光源在屏幕上形成的眩光点；使用滤光屏等设备，对显示器屏面进行防眩光处理；电脑桌面和室内墙面使用无光泽材料。

（2）电脑桌椅布置宜采用平行教室前墙的形式，前后排之间的净距离和纵向走道的净距离均不小于700 mm。除桌面深外，电脑桌椅尺寸应符合相关标准要求；电脑桌面深不宜小于550 mm，放置液晶显示屏时，桌面深尺寸可适当减小。宜配置搁脚板，高度范围为40～110 mm。身材较矮的学生在操作电脑时宜使用适当高度的搁脚板，以满足使用姿势的要求。

（3）使用键盘打字时宜采用正直坐姿；使用鼠标浏览屏面时宜采用后位坐姿。眼睛到屏面的水平距离不宜小于50 cm，视线应略低于水平视线10～20°。

（4）避免长时间使用电脑，使用电脑15 min宜放松眼睛，可将视线从屏幕上移开，眺望他处或快速眨眼。每30～40 min宜休息3～5 min，可采用伸展、站立、走动等形式变换身体姿势。

第2篇

论文摘要：《多媒体课件设计与制作》课程版本繁多、涉及内容丰富。尤其作为高校师范教育类专业开设的公共课程，让不同专业、学习风格各异的学生达到相同的教学目标，教学内容的选择无疑成为教师首要考虑的问题。即使有合适的教材，但教学内容的把握又成为保障教学效果的难题。本文对公共课应如何筛选教学内容提出一些见解。

为适应信息时代对教师的素质要求，邢台学院对师范教育专业学生及时开设了“多媒体课件设计制作”的公共课。笔者经过一年的教学实践，在教学过程中发现教学内容有很多急需改进之处，比如师范教育涉及文、理科不同专业，各专业学生学习风格相差悬殊，信息技术操作水平参差不齐，不论是理论课还是实践课教学中教学进度难以把控，重、难点内容难以及时巩固与深化，高水平学生“吃不饱”、低水平学生“吃不了”的现象严重。如何满足各专业学生的不同需求和个性化的学习需要。通过学习同一门课程，不同专业、不同兴趣、不同发展方向的学生都能达到理想的学习效果。因此，对《多媒体课件设计与制作》教学内容进行改革势在必行。

一、《多媒体课件设计与制作》课程教学内容设置原则

目前，《多媒体课件设计与制作》内容丰富，版本较多。作为公共课教学内容的设置既要适应学生的学习基础与专业方向多样性的要求，又要因材施教最大限度地促进学生的发展，其内容设置首先应遵循以下原则:

1.与课程目标一致的原则。作为高校师范教育方向学生公共的必修课程，教学目标相对统一，是学生掌握了计算机基础知识后的提高。通过学习能掌握多媒体课件的设计方法和常用的多媒体制作工具的使用方法，并在今后的教学工作中设计和制作多媒体。

2.与信息技术的发展同步更新的原则。各种多媒体课件制作软件版本更新迅速，教学中应依据最新版本更新内容，使学生更好地掌握软件的操作技巧。

3.与学生认知水平相适应的原则。尽管各种多媒体课件制作工具的界面设置有一些共性，如都有菜单栏、工具栏、工作区等设置，但仍有自身独特的制作思路。学习不同的软件要有不同的学习基础、学习思路与学习技巧，内容设置应依据各专业学生不同的基础水平和认知特点进行合理安排。

4.基本知识、基本技能的教学和创新素质培养相结合的原则。本课程具有极强的创新性，内容设置必须为不同兴趣、不同潜力水平的学生创设充分发挥自身潜力的空间，培养他们的创新能力。

5.知识系统性的原则。课程内容在组织中要避免零散与无序状况;要遵循课件设计制作的整体思路，前后协调一致，目标明确。

6.整合原则。注意课程内容的连贯性、协调性及与综合实践活动的一致性。

7.可扩展性原则。为各专业学生的拓展性学习、研究性学习提供丰富的参考资料与超链接。

二、《多媒体课件设计与制作》课程教学内容的设置

根据教学目标要求，把本课程教学内容划分为三个模块:多媒体课件设计制作前期准备知识、多媒体课件设计制作应用软件介绍及多媒体课件设计制作后期处理三部分。

1.多媒体课件设计制作前期准备知识。多媒体技术是计算机技术的趋势，多媒体课件成为课件制作者的追求，它以丰富多彩的静态或动态图像、悦耳的音乐、动听的解说辅助教学，极大地改善教学的信息交流方式。多媒体技术的学习成为多媒体课件设计与制作者必修的内容之一;多媒体课件不仅能促进教学方法的更新发展，而且有助于改变传统的教育思想模式。课件制作是计算机辅助教学中的一个必备环节，必须在一定的理论指导下进行，否则用传统的思想制作出来的课件很难达到预期的教学目的，多媒体课件设计制作人员必须进行多媒体教学理论与方法的学习;多媒体素材的制作与编辑是多媒体应用系统开发的基础，采集素材的好坏将直接影响多媒体应用系统的质量。如何进行素材采集与编辑同样是多媒体课件设计制作者必备的基础知识。

通过对学生进行课件设计制作准备知识的教学，使学生了解多媒体应用系统的媒体元素，掌握多媒体课件的开发环境(包括硬件、软件环境);了解多媒体课件的类型与应用，理解多媒体课件制作理论内涵，能够进行多媒体课件制作的规划化与设计;能够对主要包括文本、图像、动画、声音、视频等多媒体素材进行获取、编辑与处理;教会学生课件设计制作的基本思路与整体理念，激发他们课件设计与制作的欲望与激情，培养他们课件设计制作中的创新精神，为课件制作实战阶段打下良好基础。

2.多媒体课件设计制作应用软件介绍。目前，多媒体课件设计制作应用软件多种多样，设计思路各不相同，按照对多媒体素材的安排与组织方式的不同，大致可分为基于页面、基于图标和基于时间的工具三种类型。基于页面的工具从简单实用的Powerpoint、大众化的方正奥思到基于网页的Frongtpage和Dreamweaver等多种创作工具;基于时间的工具最典型的当属Flash动画创作工具;基于图标的创作软件的典型例子是Authorware，它是将各种素材编辑整理并集成为交互式软件。

面对如此众多的软件，不同专业方向、不同兴趣爱好的学生有不同的认识与偏爱。哪种软件既符合教学需求，又能达到培养学生课件制作能力的教学目标。选用的软件能否在教学中发挥学生的爱好特长和创造性思维能力是提高公共课教学效果的关键。基于公共课学时要求，在不可能对所有软件统筹兼顾的情况下，对这部分内容采取选修的教学方式，把主动权交还给学生。在课堂教学中，教师应在指导学生学习课件制作思路、了解课件制作基本知识与基本技能、了解各种软件的特征及制作要求的情况下，依据自身的需求与兴趣选择一种软件深入学习。这样有利于学生利用计算机辅助本专业的学习。在教学过程中方能有效激发与维持学生的学习动机，实现教学效果的最优化。

通过这部分内容的教学，使学生真正掌握一种课件制作工具的操作技巧，并能依据课件制作理论与制作规划脚本形成课件作品。

3.多媒体课件设计制作后期处理。课件的制作过程包含了很多方面，不仅要在初期进行课件结构设计、脚本编写、编程，还需要对课件的外观进行统一设计，对课件的运行调试和优化，以得到高质量的课件产品。因此，在制作多媒体课件后，需要对所制作的课件进行后期处理。

多媒体课件后期处理的主要任务是美化和优化课件，美化课件的核心内容是定位课件的风格。决定课件风格的主要因素有课件的界面布局、颜色的搭配、课件的特色标志、导航与目录的添加、声音特效等。任何课件都需要根据演示内容决定其风格与形式，因为只有形式与内容的完美统一，才能达到比较理想的教学和演示效果。由于多媒体课件中引入大量的多媒体素材，其中包括大量的图片、声音、视频资料，对用户的输入也进行了较多的处理，这些无疑会影响课件的运行速度。因此，需要对课件的性能进行优化。课件性能的优化包括课件的运行速度优化、课件在网络上运行时的优化、增强与用户的交互、课件表现艺术的优化等。

通过学习，使学生对课件的外观设计、运行调试和优化等方面有所掌握，以及进一步提高多媒体课件制作水平。另外，多媒体课件设计与制作课程是理论与实践的结合体，在灌输理论的同时，相应的实验必不可少。如多媒体素材采集与加工实践，各种课件制作软件的操作训练，课件形成作品后的后期处理实训等。通过实践，才能使学生真正领会多媒体课件制作的意义与实质。在实践中，不但增强了学生课件设计制作的信心和热情，而且提高了学生发挥其自身潜力的积极性，取得更好的教学效果。

参考文献

第3篇

关键词：美国新品格教育；社会主义核心价值体系建设；启示

中图分类号：G41 文献标志码：A文章编号：1002-0845（2012）12-0158-02

目前，美国社会主流的道德教育模式是新品格教育，这种教育具有很多优势，对培养美国公民尤其是青少年的价值观做出了巨大贡献。探讨美国新品格教育的价值观及其培养方式，对突破我国目前价值多元时代的“道德共识困境”、培养社会主义核心价值体系所需要的价值观具有重要借鉴意义。

一、美国新品格教育的价值观

价值教育可以追溯到亚里士多德时代。作为古代德育思想的集大成者，亚里士多德提出品格教育思想，认为人的品格不是先天形成的，主要依靠后天教育和训练来养成。这一强调后天“实践智慧”的思想为西方品格教育理论的形成和发展奠定了基础。

20世纪20年代后，工业社会逐步取代城邦社会，美国传统品格教育失去赖以生存发展的社区环境，渐渐走向衰弱，适应时展的进步主义道德教育兴起。但该教育所倡导的道德相对主义在20世纪60、70年代给美国带来许多不良影响，美国人民尤其是青少年失去对“何谓有价值”问题的道德共识，陷入道德虚无主义，并产生了众多的社会问题。这种恶劣情形引起美国社会各界的广泛关注，促使品格教育在20世纪80年代中期回归，并在20世纪90年代成为美国现代道德教育的主流思潮，即为新品格教育。

新品格教育一方面批判道德相对主义对道德标准的模糊界定模式，为公民提供主流的价值评判理念，另一方面继承亚里士多德的“实践智慧”，强调对价值观进行习惯培养的重要性。这一价值判断标准的突出特点是不再局限于过去的传统美德，而要求根据时代的特殊要求和现实的情境需要采取符合理性的价值观。这表明新品格教育的价值观其关键不在于美德的内容，而在于因地因时制宜采取相应的行为。

二、美国新品格教育价值观的实现途径

1.采取显性与隐性互动的价值观培养模式，而且隐性模式的约束力更强

一方面，针对美国青少年没有标准价值观的缺陷，美国一些州实行具有代表性的品格教育课程计划培养学生的价值观，让学生加深对关心、责任等价值理念的理解和体验。

另一方面，美国也有许多学校不开设正式课程，而采取非正式课程潜移默化地塑造学生的价值观。这种隐性模式主要有三种：一是在其他非道德课程中进行价值传播，其核心观念是让学生在具体学科学习过程中进行道德实践，培育价值观学习社群。二是在学校和社会上营造能促进价值观发展的环境。在学校内部，通过可视性或非可视性事物来反复提醒和强调核心价值，为形成潜在的价值观影响力提供环境支持。在社会上，通过舆论宣传和公益机构的构建，与学校形成一致性的教育环境，强化品格教育的核心价值教育功能。三是鼓励学生参加各种课外活动来体验和养成核心价值观。这些隐性教育策略无疑是成功的，墨菲在20世纪90年代末就对这种方式给予较高肯定[1] 。

2.实行学校与家庭、社区的协作模式，让公民特别是青少年在真实的生活情境中掌握核心价值和美德

家长对青少年的价值观养成起到直接作用，因此，美国的家、校联系十分紧密。在家校协作中，学校扮演着推动者角色，采用许多机制鼓励家长参与。在具体操作上，许多学校设立学生顾问职务，为学生和家长提供解决心理、情感以及学业等问题的专业意见，或开设提高家长教育技能的课程，为家长和学生提供解决问题的方法。比如田纳西州孟菲斯市的10个小学联合开展家长培训计划，每周针对一个具体问题教授家长教育学生的技能，这种“家长工作坊”的方式让参与者能更好地承担培养下一代的责 任[1]。此外，学校还采取建立家长咨询委员会、邀请家长成为家校合作的志愿者等各种方式促进家校协作一体化。

社区亦成为学校实行价值观教育的重要场所。美国学校主要采取两种方式与社区合作。一种是推行社区组织模式的教育，其特点是构成成员众多，包括商业界、地方政府和宗教组织等，影响力较大。在这种组织模式中，社区家长服务机构的作用非常突出。该机构主要通过各种类型的家长教育课程，在课余不断提升学校的价值观教育质量。另一种是社区服务计划，这种方式的特点是让学生直接成为服务计划的主体，学生通常能愉快轻松地掌握核心价值观，因此该方式在美国备受欢迎，该计划参与学生的数量和学生参加服务活动的百分比已成为目前衡量学生价值观发展程度的重要标准。

3.实行“交互式主体”教育模式，为学生提供价值选择的自，凸显学生的主体地位

学生是任何教育的起点和终点。传统品格教育偏重家校的作用，学生在价值观培养过程中处于被动地位，自主性受到压制。新品格教育打破这种局面，把学生看作一个不断成长、不断增强能动性的个体，尊重他们对现实生活的体验和感受，既引导他们掌握核心价值观，也丰富他们的生活实践，让他们在与社会的互动中真正理解和应用核心价值观。

在实践模式上，美国并不局限于学校系统，而是在家、校和社会一体化中进行。这种“整体”模式为学生主观能动性的发挥提供了广阔空间。一方面，学校为学生提供品格发展的主场所。课堂上，师生处于平等地位，自由讨论各自的见解；课外，学生可以参加各种协会、学会或俱乐部，在活动中学会公平竞争、尊重他人等价值观。另一方面，家庭和社会为青少年价值观培养提供更丰富的内容。青少年可以参加各种课外活动，包括维护社会安全、保护生态平衡以及在图书馆、医院等地方做义工等。通过这种三位一体的协作，学生个体锻炼了自身独立思考和解决问题的能力，从而切实体验到自身在价值观教育中的主体作用。

三、美国新品格教育对我国构建社会主义核心价值体系的启示

党的十七届六中全会明确提出要用“社会主义核心价值体系引领社会思潮，尊重差异，包容多样，最大限度地形成社会思想共识”的目标。十七大报告指出，要把社会主义核心价值体系“转化为人民的自觉追求”。 我国的社会主义核心价值观看起来体系宏大，但其内容很具体，隐含在我们每个公民的日常生活实践中。要更好地让这些目标为广大群众所接受，就需要一些具体的方法来实现。美国新品格教育的成功范式无疑为我国构建社会主义核心价值体系提供了一些重要启示。

1.加强隐性约束力，使人们能够自觉自愿地贯彻核心价值观

目前，我国传播核心价值观的方式一般是在学校或单位直接宣传教育，或采取德育课程进行教育。这些模式过于直接，不易让人接受。借鉴美国新品格教育的隐性模式，我们可以从以下三个方面着手：

首先，针对现代陌生人社会生活碎片化的德育环境，我国可仿效美国构建学校道德社群，以更好地传播社会主义核心价值。先在具体课程中渗透这些价值观，使这些核心理念成为一种群体意识。一旦确立了这种社群意识，它便存在于学校的日常生活中，具有无时不有、无处不在的强大效力，为构建社群奠定基础。

其次，加强在学校和社会中营造良好的德育环境，特别是不应忽视社会环境的作用。我国学校在可视性环境的建设方面已初见成效，但非可视性环境的建设还十分薄弱。因此，应制定规则，开展活动，大力营造非可视环境，让学生在愉快和信任中接受核心价值观。

最后，社会德育环境是需要重点建设的部分。目前我国社会媒介盈利性特征太突出，德育宣传一直处于边缘化状态。要改变这一状况，必须加强对这些行业的控制和管理，为我国核心价值体系确立正确导向。此外，要加强建设公益性的图书馆、文化馆等，让学生在节假日等闲暇时间能够得到更多有益环境的熏陶。

2.加强家庭、学校和社会三位一体的协作

目前，我国在建构价值体系时主要依赖学校进行，对于家庭和社会的作用却较少关注，导致出现“5+2=0”的不良效果。因此，要使核心价值观深植人心，必须整合家庭、学校和社会的力量。

一方面，应改变家庭在德育上的“亚群体”地位，使其与学校积极配合，成为架构道德社群的重要力量。其参与方式可以参照美国的做法，提高家长对学校相关活动的参与度。应注意，家长力量的整合其关键不在家长自身，而在于学校的积极准备和沟通。要真正使家长角色融入校园，仅靠平时的简单联系远远不够，可以仿照美国在校园设立家长工作坊，与家长充分沟通，并开展相应的培训活动，提高家长对学生的监督能力。

另一方面，引入“社区”的全新理念，扩大对国民特别是青少年的价值体系建设队伍，其具体实施途径可联系我国国情采取中式的社区组织模式或服务计划。具体而言，我国可采取“社区入学校”、“学校入社区”以及社区成为家庭和学校的纽带三种方式。“社区入学校”是让社会的不同群体加入校园德育行列，根据学校需要为青少年提供相应服务；“学校入社区”是指学校与社会的各种部门建立稳定的合作关系，为学生提供生活学习的实践场所，共同培养和训练学生；社区成为家庭和学校的纽带是指社区以各种方式主动为家庭和学校提供义务服务，成为加强家校联系的桥梁。

3.改变学生在价值观培育上的客体地位，使之拥有更多自

我国德育从2001年已有改观，《基础教育课程改革纲要（试行）》提出“以人为本”的德育观和“双主体”德育观，为学生在德育课中的主体地位奠定了基础。在新课改的要求下，我国的德育方法有较大改进，抛弃过去教师单方灌输的呆板模式，尊重学生的个性差异，有效激发了学生的积极性。但我国的德育方法较局限于课堂教学，这显然不够。要充分激发学生的自主管理潜力，让其主动掌握价值观体系，就必须给予他们更多的空间。比如在选修课上不应盲目追求考试科目的训练，应让学生选择有利于自身发展的课程，在丰富的科技文化海洋中提高自身价值观素养等。

在保持学生的课堂主体地位的同时，也应开拓更多的领域为学生主体角色的培养提供舞台。比如在课堂内外为学生提供进行各种活动的条件，如体育馆、图书馆及各种协会等。但家庭和社会没有为学生提供足够的支持，一些偶尔进行的志愿者活动流于形式，并没有成为衡量学生价值观的重要标准。我们应参照美国的做法，让学生参加更多的公益活动，并提升这些活动在衡量学生品德方面的比重。只有真正在生活实践中贯彻价值观，学生才能从根本上接受并积极履行它们，我国的社会主义核心价值观体系才能真正落到实处。

第4篇

CEO个人声誉能直接影响求职者的从业决定

万博宣伟的最新系列调查报告――《让CEO社交化：互动参与篇》。该系列报告始发于2010年，是最早对CEO网络社交状况进行研究的调查。此次的报告显示，大部分美国上市公司（92%）、私营公司（76%）以及硅谷顶尖公司（86%）的CEO均有涉足社交媒体，或者在其企业网站相关信息，但参与活跃程度有待提高。

万博宣伟全球CEO Andy Polansky 表示：“鉴于企业声誉与CEO的个人言行密切相关，我们致力于深入了解CEO如何利用社交媒体和其他数字平台进行沟通、倾听并做出回应。”

在这份最新的报告中，万博宣伟调查了任职于财富500强的美上市公司、私营公司以及硅谷顶尖公司的CEO参与的线上活动。调查涉及三个层面：1.CEO在公司网站或社交网络的公开曝光活动；2.CEO过去12个月在相应平台上的内容；3.CEO过去12个月的社交媒体参与活跃度。报告将参与活跃度定义为CEO和网络访问者之间的公开对话，包括回复评论或加入讨论，如调查中一位CEO频繁回复网民对其在Facebook内容的评论，甚至亲自回应客户投诉，并提供电子邮箱以便跟进。

CEO涉足社交媒体，却并未积极参与其中

自2010年首次调查以来，此次的报告除了调查CEO使用社交媒体的情况，还首次分析了CEO的参与活跃度。尽管上市公司、私营公司以及硅谷公司的CEO普遍使用社交媒体，但他们并没有深入利用这些平台。只有不到38%的上市公司和私营公司CEO在过去一年里发过帖子。相比较而言，硅谷公司CEO的发帖率（41%）稍高。而过去一年的参与活跃度总体较低，上市公司和私营公司CEO中分别只有22%和34%曾通过社交媒体与网友互动，而硅谷公司CEO的参与活跃度较高（39%）。

万博宣伟首席声誉策略官Leslie Gaines-Ross表示：“当谈及CEO的网络社交时，参与互动是新的体现。CEO在线内容并与利益相关方互动，会给对话增添个性魅力，并体现透明度和亲近感，从而与利益相关者构建虚拟空间的联系，实现个人形象和声誉的美化。如今，通过社交媒体参与互动比以往任何时候都更加重要，因此必须做好充分准备。”

此次调查还包括其它一些重要发现：

公司网站是上市及私营公司CEO曝光的主要平台：公司网站是上市公司和私营公司CEO曝光的首选平台――90%上市公司的CEO及66%私营公司的CEO在其公司网站上除了个人简介之外还其他信息。尽管社交媒体是硅谷CEO的首选曝光平台，他们也会在公司网站上个人相关信息（65%）。大约十分之一的上市公司（8%）、私营公司（10%）和硅谷公司的CEO（8%）在公司网站拥有专栏页面，或者在页面上集中CEO的相关信息，包括图片、视频和讲话。三分之一的上市公司CEO（34%）在人才招聘页面有相关信息，这是私营公司（10%）和硅谷公司CEO（10%）的三倍。

硅谷CEO在社交媒体平台曝光方面走在前列：社交媒体是硅谷CEO（71%）曝光的首选平台，远远超过上市公司（50%）和私营公司CEO（59%）。然而，在社交媒体的互动参与方面，硅谷CEO相对于上市公司和私营公司来说，并不具备同样的优势（分别为39%、22%和34%）。

公司在YouTube上的视频多种多样。调查发现，视频包括重新编辑的CEO演讲和电视采访片段、一对一访谈以及CEO的公开讲话等，涉及的话题包括消费者洞察、公司新闻、市场预测和行业前景展望。

第5篇

对于企业来讲，它的诱惑力大到难以令人想象一项数据表明，2010年从秒杀到团购，电子商务领域尤为热闹。在整体城市大众群体里面2008年是1.3%，2010年是11.8%。随着消费主力军70、80、90后的购物模式悄然改变，他们逐渐依赖于网络购物，2011年，在线购物将持续增长。有专家预测，未来企业将在社会化媒体上的投入超过50%。

作为世界领先的特种咖啡的零售商――星巴克（Starbucks）咖啡公司，长期以来，一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。

MSI为社会化媒体破冰

早在2008年3月，星巴克就推出了公司的第一个社会化媒体网站――“我的星巴克点子”（省略，简称MSI）。该网站就像一个即时、互动的全球性客户意见箱，消费者不仅可以提出各类针对星巴克产品和服务的建议，对其他人的建议进行投票评选和讨论，而且可以看到星巴克对这些建议的反馈或采纳情况。

对于星巴克来说，公司由此从消费者那里获得了一些极具价值的设想和创意，用来开发新的饮品、改进服务体验和提高公司的整体经营状况。更为重要的是，通过MSI网站与消费者进行交流，强化了广大消费者，特别是一些老顾客与星巴克的关系和归属感，也提高了星巴克在广大消费者心目中关注消费者和悉心倾听消费者心声的形象。

MSI网站共有四个组成部分：share（提出自己的建议）、vote（对各类建议进行投票评选）、discuss（和其他读者以及星巴克的“创意伙伴”进行在线讨论）、see（了解星巴克对一些建议的采纳实施情况）。从创建之日起网站就形成了巨大的流量，在创建的头6个月，MSI网站共收到了约75,000项建议，很多建议后面可以看到成百上千的相关评论和赞成票。在MSI网站上，星巴克目前派驻有大约40名“创意伙伴”，他们是公司内咖啡和食品、商店运营、社区管理、娱乐等许多领域的专家，负责在线听取消费者的建议、代表公司回答提出的问题、交流星巴克采纳实施的消费者建议和正在进行的其他项目。

尽管这个网站从创建之初，就遭到了公司内外很多人的质疑，但有一点不可否认的是，MSI创建由此开启了星巴克跋涉社会媒体顶峰之旅。

近年来星巴克在社交媒体中的动作接连不断，不管是技术流的、还是social流的、还是创意流的……真是全方位进攻。在2010年的一项“社交媒体参与度最高的100大品牌”评选中，星巴克就以127的总分获得第一名。它融入的深度及力度，都让我们看到它的实至名归，堪称社交媒体国度里的王！

众所周知，作为一个咖啡爱好者来说，星巴克留给公众的印象是一个温暖的充满咖啡香气的地方；是一个供人们娱乐和工作的地方；是一个充满人情味儿、贴近生活的品牌；但有一点，更值得让人称道的是，它在大众关注的社交媒体领域，还是一个深度玩家，不管是技术上或是创意上……总是给人带来重重惊喜，总是能让人在它搭建起的社交媒体王国中痴迷地欣赏与体会。

在2010年的一项“社交媒体参与度最高的100大品牌”评选中，星巴克就以127的总分获得第一名。能在众多国际大品牌中脱颖而出，说明星巴克对于社交媒体的应用早已不在一个初期的融入阶段，而是不断的进阶，达到一个很高的水平。其实对于星巴克品牌，尽管不会特意地去跟踪观察，但最近一段时间来，星巴克的各种信息或动作持续地出现在公众眼前，以至于让它在疯狂追逐的粉丝心中地位又上升了一个等级。这必然是与很棒的营销推广分不开的。

成功的“东施效颦”

让公众刻意去关注星巴克，缘于它今年三月份的一次更换logo风波。当时，星巴克的老板霍华德・舒尔茨宣布，星巴克商标在今年三月份会做些改动，以作为公司40周年的纪念。商标中”星巴克“和”咖啡“的字体将会取消，标志中的海神将会从原来的圆框中脱框而出。这个决定一经宣布，网络上怨声载道的议论声四起，甚至连一些国际性的传统媒体都对该事件进行了评论。

这个事件很自然地能够让我们想到，发生在去年年底的全球最大的服装品牌GAP的换logo风波。虽然网络中充斥着大量的对该事件的负面言论，但这若作为一次营销事件无疑是非常成功的。作为一个走向没落的全球化大品牌，它通过这一举动强烈地唤起了全球用户对于该品牌的第二次热爱。星巴克亦是如此，虽然它并没有走向没落，但是对于一个发展多年的老品牌来说，除了不断出新出奇以吸引和培养越来越多的新用户之外，它需要做些什么来唤起并巩固老客户的热爱以及忠诚度。

虽然这一招在笔者看来有些老套，毕竟GAP刚刚用过不久，但效果还是很明显的。不管是星巴克的官网还是各大社交媒体上，早已有大量反对甚至过激的言论。即使这些负面言论再凶猛，却很少有用户会因此而“移情别恋”。这恰恰反映了人们对于星巴克品牌的热爱程度。新的logo即使再完美再富有含义，在广大用户眼中永远那么丑陋、充满瑕疵、不可理解。这是因为经典的logo之于用户的意义有很多，也许代表着一段成长、也许是一种回忆、也许是一种依赖与伴随……并且logo会让用户有一种品牌的归属感，他们因品牌而成为了一个有共同爱好的群体，这也正是品牌所希望看到的，也正是品牌在做了各种各样营销活动之后，对于品牌商业逻辑还原的一部分――建立用户的群体意识，再次提高用户的忠诚度。

将体验式营销进行到底

除了针对于用户情感方面做出的一些举动外，星巴克还致力于品牌的体验式营销，让用户在整个咖啡的购买、品尝等店内的一切行为中都有良好的体验。

为了吸引更多的粉丝关注星巴克，它还曾经在新浪微博上分享过一个关于星巴克的交互式橱窗的微博，引来许多朋友的谈论。星巴克的茶类品牌TAZO设计了一小段交互式影片，利用交互式投影机投到店面橱窗的玻璃上，可以动手点选喜欢的小动物，接着可爱的小动物就会提着茶包飞来飞去做品牌介绍，说不定让人看着看着就会想来一杯茶了！这个交互式橱窗在加拿大两家星巴克可以看到，听一些网友说在世博会的日本馆内也有一样的设备。在门店外吸引用户进店的方法中，最常见的要数发发小传单、放一个充气玩偶迎宾、放个彩虹门……这适用于任意的品牌并且在国内被用滥，如果不是强有力的折扣吸引，相信这些也不会成为用户进店的理由了。而这个交互式橱窗，有意思的介绍内容，并且可以让用户参与进去，即使今天不进店，相信用户也会对产品有了很好的认识并期待着有时间来体验一下。

进入星巴克店面，我们会看到不同于其他一些咖啡厅的是，大部分顾客都只把喝咖啡作为一部分。更多的是在笔记本前工作或娱乐、看书或者谈事情，很少有人是在专心地品味一杯咖啡。星巴克想让更多的人习惯在星巴克工作和娱乐，这无疑将带来更大的销售额和提升用户粘度。因此在星巴克店中有免费的wifi网络；国内的星巴克店中还会有很多的杂志报刊供人们阅读；而在星巴克全美数千家门店里，顾客阅读《纽约时报》、《华尔街日报》，观看视频、下载音乐――这些原本都要付费的内容在星巴克门店里都有免费“试用装”。它的数字网络计划想要将星巴克打造成家和办公室之外的网络“第三空间”，这样的策略在于有目的地吸引和培养商务型高端专属用户群体。它在店内所做的这一切都在努力满足用户的需求、增加喝咖啡的附加价值、为用户提供帮助，最终达到将用户留在店中和提高用户回头率的目的。

我们前面所说的这些，看似与社交媒体没有特别密切的关系，是因为星巴克对于基础的社交媒体应用已经非常娴熟。不管是logo事件还是交互式窗口，还是店内的数字媒体，这些都可以作为其在社交网络中的传播物料，都可以成为星巴克爱好者们的谈资……而星巴克只要做到抛出一个可讨论或有争议的话题，那么剩下的事情已不用它花费太多的精力。

APP花样百出推动行业发展进程

如今，APP是互联网界以及社交媒体圈的新宠。所有的线上平台都在争相开放，鼓励开发者创新应用，所有的品牌都在策划着用APP玩出新的花样，玩出不一样的品牌营销。那么作为“社交媒体参与度最高”的星巴克，在APP的开发应用上，一定有着不一样的精彩。

星巴克通过一款手机APP“Starbucks Card Mobile App”将刷手机代替刷卡来购物变为现实。在全美6800家的独营店和1000家在Target商场里的店铺，顾客可以用手机代替现金或信用卡购买咖啡。多个科技支付公司，像Paypal、Nation、Square、Venmo和一些已经阵亡的网络创业公司一直不断探索各种抛弃现金、信用卡或两者皆抛的支付方式，但星巴克采用移动支付的举措应该是至今最主流的范例。

星巴克作为一家咖啡店，移动支付绝不是它的主营业务，但它能够花如此巨大的人力、物力，将其支付环节的体验做得如此之前端和先进，可谓将体验式营销做到了极致。它的支付体系也许不是最安全、最无漏洞、最棒的，但它推动了一个行业的发展。继美国星巴克之后，英国麦当劳宣布将在其1200个门店开始启动NFC支付技术，购买快餐的顾客只要将手机放在案台上就可以轻松把饭钱付掉，而无需四下里摸零钱。

第6篇

有点困惑？别怕！在这里我将分享10个最糟糕的社会化媒体建议，看看是哪些建议正在引导你偏离正确的社交媒体营销方向。

1、你必须活跃在每一个社交网络上

特别是如果你的时间和资源都有限，千万不要让自己活跃在每一个社交媒体上。去研究和了解每个社交网络上你受众的构成，这样你就知道应该将哪里作为重点突破。如果在一个社交媒体上没有你的听众，那么就不要浪费你的时间。随着新的社会网络不断涌现，让你的分析成为你的向导去不断的尝试新的阵地，如果他们没有起到作用，也不必留恋。

2、你不再需要电子邮件

社交媒体并没有克死Email，它只是为Email的壮大附加了一条更加完善的渠道。要知道：注册社交媒体账号的第一步通常是提供Email地址。有时候通过社交媒体沟通和通过Email是一样的。举个例子，一条Linkedin群消息通过Linkedin网站的邮件发送到组员那里。除了这些，很多人还是倾向于用email沟通，或者同时钟情于email与社交网站二者间不同风格的内容。

3、在微博上包含流行词语标签会得到更多曝光

曾经有一段时间，使用标签成为组织微博的一个十分流行的方法。事实上，在开展特定的活动或事件时，标签仍然是一个很有用的工具，让一群与会者或参与者可以分享和监控与内容相关的活动和事件。但涉及到一些比较通用的标签时(例如#营销#)，人们并不会去监控他们。所以你用该标签来组织的内容可能不会为你带来一个新的观众。(这个有点类似SEO优化中泛词与精准词/长尾词的区别)

4、你的内容和你所在的站点越多越好

一般来说，在多个社交站点存在并尽可能多的内容并不会十分奏效。是的，丰富的内容的确很重要，因为它会给你更多有价值的社交媒体素材，但你必须要确保所有的内容是高质量的。否则，人们就会很轻易的跳过这些废话。不幸的是，现在的社交媒体用户对于越来越多的内容感到不知所措，这意味着能够达到优质内容的那条”基准线”开始爬升了。要想成功，你需要保证你的内容富含足够的价值。

5、为了节省时间，使用一个工具在所有的社交网站上自动内容

我们已经讨论过，在所有你的社交媒体上自动内容并不是一个好主意，有选择的去自动其中一些内容是可行的。但这里有一个例外，你永远不应该一个消息，然后立刻在所有你所在的社交网站上出来。是的，这是会为你节约一些时间，但它是一个可怕的实践。你应该考虑到不同的社交媒体偏好不同的类型和内容的频率。此外，你可能会有一些粉丝同时在这三个站点追随了你。那么你的这种”自动化”的举动在他们眼里会变得非常明显。

6、你可以将你的社交媒体外包出去

社会媒体为你与你的听众沟通提供了渠道，这意味着它不仅需要你的声音，同时你贡献的内容必须基于你对于所在行业的经验和专业化的解读。没有任何人可以谈论你的客户所面对的挑战和趋势，特别是如果你在一个细分的市场。事实上，我们已经看到了很多社交媒体外包(结合自动化)的失败实例。

7、不要让你的社交媒体变得个人化

在你网站可能允许的范围内，社交媒体给了你机会去分享一些更性格化的内容。事实上，人格往往是社交媒体最能引起人们注意的东西。毕竟，”人们不会爱上网页颜色和LOGO–他们爱上的是人”。显示你的品牌背后的个性，让人们看到你品牌显示出的可爱之处，人们自然会主动和你黏在一起。(这一点大家要考虑自己的实际情况，注重“小而美”的店铺也是有个性化成功案例的。)

8、不要让你的员工使用社交媒体

首先，禁止你的员工使用社交媒体是一个无用的尝试。即使在他们的计算机上屏蔽了社交媒体，他们仍然有智能手机，也能够回家利用业余时间使用这些网站。如果你禁止员工在社交媒体上使用你公司的名称，他们也能够创建一些虚假的资料。所有这些动作都会伤害你和你员工的关系，它表明了你对他们的不信任，事实上你在放弃一个丰富的资源。你的员工就是你的公司，他们每个人都有自己的圈子和社交媒体粉丝，能够帮助扩大你内容的传播范围。所以不要试图打击对社交媒体的使用，给你的员工一些指导，让他们合理的使用。

9、为了保护你的品牌，不要回复那些负面评论

如果你完全不回应负面评论，你会有一天意识到缺乏对于评论的关注会导致情况的失控。在遇到负面评论时，一定要正面承认错误，并且告诉大家你将如何解决这个问题。一个简单而即时的反应实际上可以把愤怒的贬低者转变为欣赏你业务推广能力的粉丝。

第7篇

1.1技术特性

从技术上看，社交媒体表现在媒体丰富度和便捷性更高两个方面。每种媒体的丰富性反映在四个方面:反馈、多线索、语言变化和个人关注点［3］，丰富度高的媒体是指那些可以得到及时反馈、可用多种线索反映同一个信息、可用更加丰富的语言表达、更多地传达一个人的情感的媒体。社交媒体的另一个技术特征是使沟通变得更加便捷。这主要是由于移动互联网的兴起，人与技术的融合程度日趋紧密，可穿戴式设备在未来必将大行其道。根据思科的研究，未来将是一个万物互联的世界，任意两人、人与机器之间的沟通呈现前所未有的方便。

1.2社会特性

社交媒体的社会特性体现在广泛性和自组织性两个方面。广泛性既有参与的广泛性，又有应用的广泛性。社交媒体的用户数动辄以亿计海量而活跃的用户数让社交媒体对经济、社会产生了以往传统企业无法企及的广泛影响力。在应用方面，随着微信、微博等社交媒体成为(移动)互联网上的入口，各类应用都将基于社交媒体平台，或者逐渐向这一平台迁移。社交媒体根本上是其作为一个平台，给用户自组织提供了广阔的空间。这一点在微信中体现得尤其明显，微信的基础构成单位就是根据一定的相似度而自组织起来的朋友圈。用户在其中聊天，自愿贡献内容。圈子的成立、规模和解散又非常自由，正是这种自由组合的圈子构成为社交媒体重要的社会特性。

1.3突显特性

在上述技术特性和社会特性的交互作用下，社交媒体进一步呈现出各项突显特性。其中最为重要的是个性化和赋能性。个性化是指当社交媒体与个人的日常生活和工作紧密结合，社交媒体上各项活动都刻下了深深的个性化烙印。个人的活动圈子、谈话记录和评论、点赞等能够从不同侧面反映其个人的偏好。这构成了系统为个人提供个性化服务的基础。赋能性是社会性与技术性共同作用的结果。Web2.0让很多产业结构产生了深刻的变化，产业之间的界线逐渐变得模糊，从而推动新型产业的出现。值得注意的是，很多新应用的爆发，并非事先精心设计，而是从社交媒体使用中突显出来的。可以预期，通过社交媒体对传统产业的改造，会涌现出更多的新产业和业态，激发互联网上的创业热情。本研究认为，社交媒体对于科研创新的影响，主要是基于其突显特性。科研创新可以分为技术推动型和需求拉动型两个基本类别，但是更多的、更容易获得成功的创新，必然是二者的结合。

2社交媒体对科研创新的影响

社交媒体首先影响了政产学研体系的核心要素———知识和信息的沟通和合作互动的过程，并以较低的技术门槛让用户可以利用网络参与社会交往，贡献其专业才能，集体地建立一种新的、传播信息的工具［4］。其本质是一种嵌入在人们互动之中的、复杂的新型信息技术。而在社交媒体的三大特性尤其是突显特性的作用下，用户作为重要的创新极加入到科研网络之中，科研网络主体回归到科研人员本位，对传统合作模式的科研专业性网络进行重构。在企业作为创新主体的带动下，科研管理机构的管理方式变得更加公开透明，进而提升科研效率。本研究将其归纳为社交媒体所形成的四个方面的冲击:

(1)重构网络:消费者作为不可忽视的创新极加入到科研创新体系之中。社交媒体让消费者真正成为未来学家阿•托夫勒所说的“产消者”，消费者作为一极加入到区域创新体系之中。社交媒体通过影响企业与消费之间的沟通方式，从而影响到企业创新全过程。企业的创新已经不仅仅是自身封闭式的活动，而需要用户主动地参与到创新和产品设计的过程中，甚至创造出自己的新产品。产品使用者应该参与到产品的设计和生产中的思维，最早是麻省理工教授埃里克•冯•希贝尔提出的。以往多数公司只是将此作为一种与公司核心市场无关的边缘活动。但社交媒体出现之后，客户可以创立自己的产消者社区平台，将原本边缘的活动日益成为公开的和主流的活动。最早而且至今仍然最为活跃的生产消费者社群之一，由乐高(Lego)所建立。乐高所推出的“头脑风暴”机器人系列(LegoMindstorm)，使用者利用“可编程”的积木，能够组合出用两脚站立走路的真正机器人，组合出想象得到的任何东西。当这项产品在1998年推向市场的时候，不仅吸引了青少年，还有成年爱好者。很多黑客在破解程序后给乐高提建议，该公司一开始的反应是威胁要提出法律，结果引起用户群起反抗。最终乐高不得不让步，发展到后来希望主动采纳用户的点子。

(2)网络重心调整:社交媒体构建出更加侧重于科研人员本位的创新网络。在社交媒体下，节点由组织变为个人，更加偏向科研人员本位。这一新型组织方式有别于传统方式之处在于，以往过于强调组织化的、自上而下的科研方式，并不利于调动科研人员的兴趣点和积极性。科研人员之间通过自组织，找到自己的兴趣点，更容易激发出创新。随着教育水平的普遍提升，知识分布变得更加分散。“科研人员”不仅仅包括高校、科研机构和企业的科研人员，还包括很多科学爱好者。“科学2.0”的出现，被认为“一个更有意义的新的科学模式即将拉开帷幕”［7］。很多研究强调科学研究应该是一个社会过程，依赖于社会互动和沟通［8］。国外科研社交媒体发展如火如荼，Re-searchgate，Academia等科研网络目前用户数量已经以百万计。麻省理工学院的OpenWetWare项目正是这样一次成功的尝试。2005年，该校生物工程专业两名研究生发起了这一项目。它以维基百科为原型，任何人都可以进行编辑。但学生很快就发现，在这个网站他们所学到的实验技巧(如提取DNA，细胞培养等)也非常便捷。到2007年，麻省理工学院将其剥离，成为一个独立运作的网络社区。

(3)改变科研管理方式:社交媒体让科研全过程管理更加公开透明。科研管理传统发标、申报、评标、发包、结题和跟踪的流程虽然不会有大的改变，但在社交媒体的支撑下，项目申报、评标等管理活动都可以更加公开。尤为重要的是，社交媒体可以帮助进行跟踪，方便地了解企业在应用科研成果之后产生的绩效。在科研管理方面，国外科研基金机构已经大量应用社交媒体，如美国国家科学基金将运用社交媒体作为开放政府内容的一部分，秉承透明、公众参与和协作的原则，通过各类社交网络(如Facebook，Twitter，LinkedIn等网站)研究成果信息、资助机会、招聘信息，并提供两个软件应用Science360(仅供iPad)和Science360radio(供移动终端)，内容由NSF所资助的科学家、大学和研究机构所提供。

(4)提升研发效率:社交媒体影响不同机构的沟通方式，加快产品研发速度。社交媒体影响了不同机构的沟通方式，让各方面有了更广的选择。项目合作本质是一种供需匹配，社交媒体让供需双方从深度和广度两个方面更多地了解，实现更好的匹配。由于社交媒体是不同领域专家个人为单元的，他们在社交媒体上有更密切的互动、更广泛的接触，从而可以保持全过程的沟通，加快产品研发速度。

3两个科技创新网络的比较

传统科研创新网络与基于社交媒体的科研创新网络形成了两个网络。本文提出，它们之间存在一些相近之处，但也存在重要的区别。

3.1两个网络的相近之处

(1)总体目标相同。从总体目标上看，两个网络都是为了通过不同主体之间的知识交流和转移，促进更多的创新，是国家和区域创新体系的一个有机组成部分。社交媒体网络的产生和形成虽然多是自发的，但是其实现创新的目标是始终坚定的，而且其创新资源是来自于社会。

(2)网络核心主体相同。无论是传统还是社交媒体环境中，科研创新最核心的主体都是企业，这是与企业的使命分不开的。企业的最终目标是在变化的环境中通过创新获得超出竞争对手的利润，维持自身的长期生存和发展。其他主体如科研机构、消费者都只能是作为企业的外脑，为企业的产品创新提供知识和思想来源。

(3)网络交换内容相同。尽管创造信息和知识的主体不尽相同，网络中流动的主要内容同为与创新产品或服务相关的各类信息和知识，是知识的交换。对于企业来说，它具有一定的知识和信息筛选功能，与其产品和服务相关的信息和知识是最欢迎的，是这一网络中流动的最主要的内容。

3.2两个网络的不同之处

(1)从结构上看，主要体现在网络稳固性和开放性两方面。

①网络稳固性:传统科研合作网络中的机构合作表面上相对稳固，但是这种稳固和长期经常会受到机构及其负责人变动的影响，中间具有联系的人群也受到个人兴趣和离职的影响而变动，因而具有短期导向。而后者以个人的连接为基础，是真正基于兴趣的自发组织的社交网络圈子，因此连接更加紧密，具有长期导向，网络更加稳固。

②网络开放性:传统科研网络是一个相对封闭的网络，由于涉及技术和商业机密，很多研发活动排斥外人的参与。随着互联网时代的到来，科学2.0倡导科研人员将自己的研究成果放在社交网络上予以免费公布。企业的创新之中越来越重视用户、供应商等相关方的参与，大大提升了网络的开放性。

(2)从主体上看，包括网络合作主体和主要参与企业类别的不同。

①网络主体特性:传统科研创新网络是机构为合作单位，这其中也不乏个人的交往，但不是重点，合作网络相对比较稀疏。而基于社交媒体的网络则以个人合作的基本单位，网络连接较为密集，密度较高。

②参与企业类别:在传统环境下，科研创新体系主要关注于大中型企业，小微企业由于资金和人才实力弱，基本上被排除在外。而在社交媒体环境中，创新门槛较低，小微企业都能参与其中，各类企业的参与度更高。

(3)从功能上看，两个网络在合作方式、知识分享度和知识产权保护上的理念有所不同。

①合作方式:传统科研网络合作和联系大多是具有路径依赖性，不同组织之间的合作是由于历史原因结合在一起的，着重于现有网络合作的加强而非新网络连接的建立;而借助社交媒体，可以跨越空间限制，可以更有利于新的网络连接的建立，促进创新。

②知识分享度:在传统科研网络中，知识共享属于组织安排，在圈子内部分享度较高，但对外保持封闭性。在社交媒体环境下，知识共享出于自愿，不同主体之间分享度相对更高且更开放。

③知识产权保护:在传统环境下，由于知识产权处于高度保密状态，可能受保护情况更好，但保护过度会限制其影响，最终抑制应用。而基于社交媒体的开放式创新，则通过声誉机制，使知识产权在发挥影响中更好地得到保护，使基于知识产权的创新不断涌现。

(4)从创新上看，反映在创新方式和创新效果上的不同。

①创新方式:传统环境下的创新基本上是自上而下式，属于命题作文型，虽然也存在科研人员的自发性，但是与社交媒体环境下众多人员参与，激发出各类自下而上式的创新相比，显然是非常有局限性的。

②创新效果:鉴于知识工作的特殊性和知识产权保护的问题，传统网络创新效果不显著。在社交媒体环境下，组织内部、组织之间、专业之间的交流更加密切，自愿的共享和交流，更易激发出创新，产生的创新效果更好。值得注意的是，从企业层面来看，这两个网络并不是互相替代，而是可以通过有机的组合，形成互补。例如，基于社交媒体的网络更适合于观点的汇集，在项目形成初期，需要多方面的思想的汇集，社交媒体的优势很明显。到了集中攻关阶段，需要形成核心团队，目标更加明确，传统科研网络优势相对更高。

4启示和建议

第8篇

事实上，网络上有许多人依靠贩卖水军和僵尸粉为生。这就如同卖神奇速效减肥药丸及找到快速致富的方法一样。世上很少有能够走捷径的事情。其实，我更希望你能够了解和明白社交媒体可持续性的基本原理。

以下五个步骤，希望能够帮助你：

一、找到你的为什么

这是Simon Sinek TED演讲时提到的商业建议，随后也出了《从“为什么开始——伟大的领导者如何激励每个人都行动》一书。

人们不会好奇你做了什么，而会对你为什么去做而感兴趣。因此…….

为什么你要使用社交媒体呢？

为什么你想成为一位艺术家呢？

我们更愿意为一个原因或者一次活动买单(就如冰桶挑战)。社交媒体的用户们(特别是千禧一代)更倾向于关注目标导向者，而不是那些希望通过社交媒体来吸引注意、满足虚荣心及一夜成名的人。

你使用社交媒体的原因可以是“通过及时地分享和更新来保持联系”亦或是“接触和影响更多的人”。将你的艺术放在社交媒体上。就比如，最近有一个客户，他的“为什么”是成为一个喜剧演员——用笑声拯救世界。其实，你也可以通过社交媒体拯救世界。Twitter， Vine， YouTube这些优秀的平台都能够为喜剧演员扩大影响力。

越快找你的“为什么”越好，因为这是一个需要不断推进的大工程，但却能成为你人生巨大的指南针，使你成为人群中的“吸铁石”。

二、清理你的东西

我十分疲于看各种各样糟糕的DIY(Do It Yourself)网站。我的建议是，除非你熟知品牌推广及网站发展，不然就请专业人士包装你的产品。

你的网站就如同你的梦想家园。它代表着你自身最好的一面——甚至是在你熟睡的时候。因此，用心运营你的网站。

同样地，你需要打造你的社交渠道和行业渠道。我的第一手资讯基本来自Google和Youtube。你应该以引导用户在你的网站产生流量为目标，去设计和拓宽你的社交渠道。反之亦然，通过更多的社交渠道，能为你带来更多的用户。在你快速成长的线上帝国，不同的渠道能为你带来不同的效益。

三、分享优质内容

这是最为重要的。你每天的信息都会对现有的关注者产生影响。不要忘记，你每天的推送很有可能会被传播到世界的各个角落。

内容为王。创作优质的内容，致力于增加价值和创造值得分享的推送。在Twitter，分享就意味着喜爱。

老实说，内容是赢得粉丝的最好方法。

四、互动

这一点有可能你会招架不住。也许你会说：“哦，天呐。你竟然让我去建一个网站，清理我的档案并且创作值得分享的内容？”是的。互联网是你全新的世界舞台，你准备好了吗？

它是社交性的。所以你必须和你的关注者有很好的交流及互动，而不仅仅只是每日推送。把它当成是一种祝福吧！给自己一些压力，去创作值得分享的好内容。也带动你的关注者，一同创作有价值的内容。

就如同表演，从倾听和反馈开始。我十分鼓励你用开放包容的心态，慷慨地表达你的赞许和评论。

点赞、支持、分享都可以自由表达，但是不要献媚。表达内心最真实的想法。

对你分享的内容要有选择性并且要有要求。还记得，内容为王吗？

当你分享其他人的内容时，要注意内容的来源及真实性。做一个引人入胜、受人尊敬的社交者吧。

另外，你也可以通过添加相关的标签、话题，让更多的人可以通过搜索参与互动。(如#SocialBeta#)

五、关注还是不关注

这是我最后想谈及的一点。使用像Crowdfire这样的工具，你可以关注到一群潜在的新粉丝。同样，你也可以通过这个工具，在几天之后取消对他们的关注。数据显示，有33%的人会和关注自己的粉丝互粉。(这个比率也会因为与第二点提及的社交渠道及第三点的内容相关)。

现在，你可能会问，那我该关注哪些人，又该取消对哪些人的关注呢？

我建议你从查看通讯录开始。你会看见很多熟悉的朋友和粉丝。如果你想继续，你可以关注有共同好友的粉丝。最后，你可以利用Twitter Analytics，找到更多你认识的潜在关注者。在你关注的名人或者品牌里，他们都关注着哪些人呢？你可以一同关注。

希望这些方法能够超越购买粉丝的行为，为你带来更多的关注者。

第9篇

吃货陈先生最大的兴趣就是去吃一些美食或者去一些农庄找寻风味十足的食材。每每发现好吃的，好玩的就会发朋友圈分享。殊不知在一次开会期间，上司对陈先生说，“我希望你是花费时间在你的工作上，而不是吃喝玩乐。”

前不久，脸书宣称他们的全球用户超过22亿人，每天都使用脸书的人超过6.5亿，而据调查，其他类似社交媒体instagram、推特和微信的使用量也都在持续增长。在这个“泛社交媒体时代”，据皮尤研究中心调查，美国人平均每天都花40-50分钟时间来更新他们社交媒体的个人专页，人们认为这是一块专属于自己的自由之地，他们在此无所顾忌的展示自己的状态、行程、照片和各种评论。然而却很少有人意识到，正是这些简单的行为正在或已经对他们职业生涯造成致命的影响。

额外的风险

迪克兰・比伯正在对新一批求职者进行一项“秘密调查”，他是一家人才猎头公司的经理，在粗略的浏览了求职者的个人简历后，他逐个的搜索每个人的社交专页，仔细观察分析，然后从人们不经意的内容中找出他们过激的工作态度、懒散的性格或者某些专业特长。他认为这“远比祥实的个人简历更能说明问题”。并且据迪克兰介绍，根据社交媒体来做最后的决定已经成为很多人力资源师的选择。

凯业必达是北美最大的招聘网站，他们做了一项调查，结果显示，有77%的公司表示他们会在社交网站上考察候选人，并且随着社交媒体的日益普遍，这一比例还在大幅增加。而其中有超过43%的雇主说他们在网上找到了放弃某位候选人的信息。

纳扎里・柏西是位28岁的小伙子，前不久他应聘了一个中型化工品公司的地区销售经理职位，他以前的工作经验和当天的面试都无可挑剔，但他仍然落选了，一位知情人透露，是因为人力资源主管在柏西的脸书上发现了一些朋友聚会的照片中出现了软性。

和酗酒是雇主最为警惕的问题，这一比例在老板拒绝聘用候选人的因素中高达78%，其他重要的因素还包括：上传包含性的内容和图片；说前老板的坏话。此外，应征者在社交媒体的错字和错误文法，都有可能导致他们在申请工作时面对了额外的“风险”。

但研究也发现，人们在社交媒体上的发言也不总会为求职之路带来障碍。根据凯业必达的统计，仍然有19%的雇主承认他们在脸书或者推特上找到了支持聘用某位候选人的信息，比如沟通技巧或职业形象。

这其中有58%的招聘者称他们会被应聘者的个人品质所吸引，比如在细节处流露出专业素养；多才多艺兴趣广泛生活充实而丰富的应聘者会极富吸引力，在网络社交中表现出非凡的社交能力和善于沟通的潜质更是必要的。此外，还有34%的招聘者表明，他们会通过社交媒体关注到应聘者的交际圈，是否拥有重量级的人脉。

凯业必达的人力资源副总裁罗斯玛丽・哈伊弗纳说：“一份专业组织会员的确认信息就能够赢得80%的雇主的心。”而积极参加慈善事业或者担任某些公益活动的志愿者也能为求职者加分不少，这样的人往往意味着良好的团队精神和协作能力。

被监控的社交帐户

因此罗斯玛丽建议人们应该谨慎的处理他们一些网上的言行，这建议不仅针对那些求职者，而且对已经拥有稳定工作的人也同样重要，因为越来越多的公司认为监控员工社交媒体行为有助于保护公司。

在2014年，曾经有一个视频在YouTube上一度爆红。内容是一位女员工用十分诙谐的说唱将自己在凌晨4点半还需要加班的“惨状”加以调侃和讽刺，并大吐对公司的苦水。这一杰作反响热烈，引来了1700万人次的点击。当事人还因此上了奥普拉的脱口秀节目。但不久后，这位员工就遭到了所在公司的解聘，并由此引发了一场诉讼官司。该公司坚称该员工的这一行为使公司声誉蒙受了不小损失。

同样的一场有名的解聘官司发生在2015年，美国纽约一家大型私立医院5名员工因为在instagram上讨论病人而被解雇，并面临高达数百美元的名誉损害索赔，因为他们公开讨论病人的做法不仅违反医院的政策，同时也违反联邦《医疗保险转移变更与责任法》。同样的案例在2014-2015年在中国发生了多起，多名医生或者护士因为将患者正在进行治疗的图片到他们的微信朋友圈里，而备受指责，他们自认为的这种私人行为涉嫌严重侵害了病人的隐私，也令其所在的医院的公众形象严重受损。

事实上，相当多的员工都承认在网上发过不应该发的东西。美国管理协会所进行的《电子商务沟通政策及流程调查》结果显示，14%的员工承认曾将公司保密信息通过电邮发给第三方；6%的员工曾发送客户的信用卡数据和社保数据；还有6%曾传输病人的电子保密健康信息。

而即使员工网络上的发言并没有给公司造成严重的后果，他所的一些内容也有可能冒犯老板的敏感神经。英国的比阿特丽斯女士因为在推特上大肆支持工党而错失了一次重要的升职，因为那次考核她的上司是名坚定的保守党支持者。而还有更多的证据表明和政见不同也会令一些老板对雇员心生不满，或者仅仅一张比基尼照片也曾令很多女性失去了工作。

南希・弗莱恩是一家帮助雇主限制电子邮件及互联网风险的培训咨询公司的执行董事，她建议所有的老板都应该监控员工的社交媒体行为，因为这不仅仅能避免员工不当的言论和非法行为给公司造成极大的声誉影响，而且老板还能从中评估出他们的工作态度和是否能融入公司文化。

共同的改变

她的观点引发了很大争议，大多数的员工对此进行了激烈的抨击，一些工会组织也发出了抗议，认为侵犯了公民的个人隐私权。美国田纳西州工会联盟的律师伯纳瑞称：“人们在社交网络上发的东西大都是私密和完全无害的，而且和工作没有关系。”他认为，公司进行这种搜索常常是出于太过谨慎或者意识形态上的迫害，显然这无益于公司的长远发展和员工的归属感。

而且他认为即使是招聘初期对社交专页的审查也有诸多害处，甚至面临承担法律责任的风险。按照美国劳动法规定，如果得知某个申请人是同性恋、穆斯林、残疾或者超过40岁而雇佣其他人，雇主可能会面临歧视的。一旦雇主掌握了这种信息，要证明在做招聘决定时没有参考这种信息就很难了。即使雇主最终胜诉了，也损失了宝贵的时间和金钱。不去获取这种信息要安全得多。

第10篇

社会控烟烟草消费态度烟草文化

0引言

烟草危害是当今世界最严重的公共卫生问题之一，是人类健康所面临最大的可以预防的危险因素。我国政府于2003年签署了世界卫生组织（WHO）出台的《烟草控制框架公约》，2006年1月《公约》在我国正式生效。《公约》生效7年来，我国社会控烟体系逐步建立完善，家庭控烟，社区控烟相继被提上日程。而由于社会转型加剧、女性主体意识觉醒、烟草文化盛行，居民烟草消费态度正发生着深刻而复杂的变化。我们主要围绕社会控烟体系建设和居民烟草消费态度的转变展开调查研究，以期较准确地描述这几年社会控烟走向并为我国控烟事业提出一些有效建议。

1研究方法及问卷信度效度分析

1.1研究方法

1.1.1定性调查

对公共场所控烟情况采用暗访、实验法。在太原市随机抽取典型场所，观察其控烟情况；对戒烟门诊运作情况及社会团体控烟情况采用深度访谈法。通过设计开放式问题，咨询太原市各大医院戒烟门诊医师和健康教育中心控烟专家， 获取社会控烟相关信息。

1.1.2定量调查

对大众吸烟群体和非吸烟群体采用问卷调查法，主要采用封闭式问题。本次调查共发放问卷350份，样本分布于小店区、迎泽区、杏花岭区，回收有效样本320份，回收率91.43%。抽样方式多阶段抽样。

1.2信度与效度分析

1.2.1信度检验

采用Cronbach’Alpha系数对问卷信度进行检验，利用spss计算得一致性系数Cronbach’Alpha为0.805，系数值大于0.5，说明问卷的信度较好，属于很可行的区间范围，符合信度要求。

1.2.2效度分析

采用KMO和Bartletitle 球形检验。检验问卷的结构效度，由spss计算获得KMO值0.705，Bartletitle检验的P值小于0.05，所以问卷的结构效度满足因子分析的需要，部分问题可用因子分析法分析。

2数据深度分析

2.1不同人群对于“香烟文化”认可程度的差异分析

“烟草文化”：中国民间习俗以烟、酒、茶待客，携带香烟随时作为“敲门砖”进行社交活动。

调查显示，以受访者性别、受访者学历为因素对“香烟文化”的认可程度评分做多因素方差分析发现，性别、学历两种因素的P值均小于0.05，存在显著性差异，以打分均值来衡量居民用香烟送礼的态度发现，男性受访者比女性更认可用香烟送礼。同时，文化程度越高，越认可用香烟送礼的行为。

2.2不同人群对香烟与社交关系的认可度分析

以居民吸烟状况和婚姻情况为因素对社交活动与香烟的关系进行多因素方差分析通过F检验两种因素的P值均小于0.05，存在显著性差异。以打分均值来衡量居民是否吸烟、是否结婚和居民关于“社交活动离不开香烟”的认可程度发现，吸烟者比非吸烟者更认可“烟草社交”，已婚的受访者比未婚的受访者更认可“烟草社交”。

2.3戒烟影响因素研究

为有效分析各控烟因素对居民戒烟的影响程度，采用因子分析、Logit回归方法对其研究。

2.3.1我们通过戒烟成功与受阻原因和个人的态度进行因子分析，因子分析中Bartlett球形检验是显著的（p

2.3.2运用ML-Binary Logit 模型进行被解释变量为虚拟变量的回归分析。通过对数据整理分析，确定被解释变量和解释变量（i=1，2，3，4，5），建立Logit回归方程：

由表2和表3可知，（警示语因子），（控烟知识因子）没有通过Z检验，说明二者对Y影响不显著，且其最终符号与预测符号相反，则表示：

（1）在社会控烟中警示语以及广告宣传方面，并没有达到相应的效果。

（2）在社会控烟中，法律宣传力度欠缺、居民对禁烟令的了解程度不够全面；在家庭控烟方面，则表明家庭成员在劝阻吸烟者所采用的方式效果不好。

为了使模型的代表性更高，剔除X2，X3，进行第二次Logit回归，所得结论如下：

（1） 自身意识因子X1对Y的影响。当自身意识因子每提高一个单位，Y增加1.29个单位，P值为0.05，在95%的置信水平下显著。说明可以通过加强吸烟者自身的健康意识、自身意志力和发挥孩子在家庭中的作用等来帮助吸烟者戒烟。

（2） 媒体、社会意识因子X4对Y的影响。当媒体社会意识因子每提高一个单位，将减少2.88个单位，P值为0.005，在95%的置信水平下显著。说明媒体反控烟行为不利于吸烟者戒烟；对青少年售烟容易诱导其吸烟。

（3） 烟草意识因子X5对Y的影响。当烟草危害程度因子每增加一个单位，Y将减少1.47个单位，P值为0.033，在95%的置信水平下显著。说明居民对烟草的危害了解程度低且社交效应对吸烟影响很大。

3结论及建议

3.1儿童吸烟率正在逐步降低，青少年吸烟比例明显上升；年轻的吸烟者为追求时髦潮流而开始抽烟的占比67%；比例高达80%的吸烟者吸烟习惯是在24岁之前养成；向青少年售烟容易诱导其吸烟；家庭成员在控烟中发挥的作用巨大。建议加强青少年的烟草危害教育，通过加强吸烟者自身的健康意识、自身意志力和发挥孩子在家庭中的作用等来帮助吸烟者戒烟。3.2高达40%的吸烟者从不关注烟盒上烟草成分指标说明，总是关注的烟民仅为5%，且烟民对烟草成分的关注度随学历的升高而增加；大众认为低焦香烟危害轻，居民对烟草的危害了解程度低且社交效应对吸烟影响很大。

3.3普通大众都选择本地卷烟厂生产的卷烟，价格大都在每包价格5-20元，价格普遍低廉；在烟价敏感度调查中发现，居民对涨价的明显反应是放弃吸烟。建议提高烟草税率、价格控烟。

3.4对于一般的吸烟者前期其吸烟量随着烟龄的增加呈现递增的趋势，随着烟龄的增大，因吸烟导致了身体的疾病，成为居民戒烟的主要推动力；居民戒烟85%都采用自我控制法，且戒烟成功率低，为21%；复吸率高达41%。周围人的影响和缺乏意志力成为戒烟的最大阻力；55%的烟民在未来有戒烟的打算，而在对烟民的戒烟方法知晓程度测度中，普遍不知道常用戒烟方法，对医院开设的戒烟门诊和戒烟热线知晓度更低；戒烟门诊知晓度低且各戒烟门诊戒烟药物匮乏。建议加大对戒烟药物的开发力度，扶持戒烟卫生工作。

3.5 24%的烟民吸烟是因为社交需要，而在因为社交需要开始吸烟的烟民中26～32岁的烟民占比最高为45%，吸烟者的香烟来源绝大部分为自己购买，但也存在他人赠送和单位提供的部分加上在文中数据深度分析中的相关结论，建议在加强个人控烟的同时，也要禁止单位提供香烟。政府、媒体以致全社会应加大烟危害的宣传，摒除香烟送礼的陋习。

3.6目前公约规定的禁止吸烟的场合包括公共餐厅、网吧、公共交通工具等，吸烟情况普遍；居民对目前公共场所控烟现状满意度也很低且只有7%的烟民不受二手烟侵害；控烟广告宣传力度薄弱，33.3%的居民在最近半年从未接触过控烟的公益宣传；46%的居民偶尔接触控烟公益广告。媒体反控烟行为也不利于吸烟者戒烟。建议：应充分利用社会媒体宣传控烟。

参考文献：

[1]World Health Organization Who framework convenfion on tobacoo control.2003.

[2]Who.Framework Convention on Tobacoo Control[EB]. 2005-01-01.

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[4]杨功焕，胡鞍钢.《控烟与中国未来概要》白皮书.经济日报出版社.

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[6]杨功焕.《烟草控制框架公约》对中国烟草控制的机遇和挑战[A].《烟草控制框架公约》专家论坛论文集[C].2004-5-30.

[7]姜垣.国外成功控烟实践――它山之石，可以攻玉.

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[10]中国疾病预防控制中心戒烟办公室.简短戒烟干预手册.

[11]朱振岗.吸烟对健康的主要危害.中国公共卫生，1997，13（6）：324.

第11篇

高科技和社交媒体超出了我们所能理解的范畴，消费者越来越痴迷、越来越依赖社交媒体。因此，了解如何使用社交媒体展示自己才能吸引消费者对品牌来说至关重要。品牌要想树立透明、诚实的网络声誉，首先需要了解：

消费者使用社交媒体的五大原因：32%的消费者为了了解当前大事；29%的消费者为了搜索某个品牌；25%的消费者为了搜索商品或服务；23%的消费者询问朋友，获得消费建议；19%的消费者为了享受品牌内容。

对社交媒体上品牌的信任：19%的消费者认为区分营销宣传、广告、品牌内容和非盈利性内容很容易；30%的受访者不相信Facebook上看到的内容；25%的消费者不相信Twitter上看到的内容；23%的消费者不相信Instagram上看到的内容；18%的受访者不相信YouTube上看到的内容；20%的受访者不相信Blogs上看到的内容。

购买行为：62%的消费者在决定是否购买某个商品或服务时会使用社交媒体；42%的消费者承认在社交媒体上会和没有购买意图的品牌进行互动；32%的消费者表示Facebook上的品牌评价会影响购买决策；18的消费者表示YouTube上的品牌评价会影响购买决策。

第12篇

【摘要】社会化机制在其他行业的营销公关活动中早有类似应用，在国外的一些旅游目的地网络营销实践中也有不错的表现，笔者对这一机制在旅游城市形象新媒体传播中的应用空间亦抱持乐观心态，并期望通过本文的研究能够进一步厘清其内在原理，包括动因、价值、参与者、城市品牌与旅游者共生、关系路径演变及其现实定位这几个关键问题，以使旅游城市营销者能够真正理解并把握好其城市形象新媒体传播行为。

关键词 旅游城市形象；新媒体传播；社会化机制

目前国际市场上运用社交媒体最成功的旅游地营销当属澳大利亚，其昆士兰州继提出“全世界最好的工作”创意之后再度发起一波极具话题性的旅游推广活动，此次面向的是全球所有企业，参与方法也很简单：只需上传一段60秒视频，阐明“为何你的公司是最棒的？以及为什么你觉得昆士兰是最好的旅游目的地？”完成后提交到活动网址即可，获胜者将获得价值100万澳元的个性化深度旅游体验，由此大大激发了网友的原创热情，而UGC产生的内容也使澳洲目的地形象实现多级传播。这个活动看似简单，既没有复杂的内容设计，网友参与的形式也很容易，旅游地营销者需要做的仅仅是引出一个话题、给予一个平台，余下的就是期待网友主动喊出“昆士兰是最佳旅游目的地”并说明理由，这种“普通人的代言”自然显著提升了旅游地形象的可信任程度，其创意背后所透视出的社会化思维对我国旅游城市形象新媒体传播不无启示。其实这种社会化协作和分享机制在其他行业的营销公关活动中早有类似应用，在国外的一些旅游目的地网络营销实践中也有不错的表现，笔者对其在旅游城市形象新媒体传播中的应用空间亦抱持乐观心态，期望通过本文的研究能够进一步厘清社会化的内在原理，包括动因、价值、参与主体、城市品牌与旅游者共生、传播关系路径演变及其现实定位等关键问题，以推动旅游城市形象新媒体传播活动发挥更大价值。

一、社会化机制的产生动因及价值分析

Facebook新闻发言人吉利安·卡罗尔认为，旅游业的社会化是一种必然趋势，因为旅游天生就具有社交性，游客需要向朋友咨询目的地景点、住宿及美食等各项消费选择并与之分享旅游体验，无论直接互动还是数据挖掘所获得的客户信息都为旅游城市营销提供了改善其城市品牌形象的契机。从一个较深的层面进行剖析，就会发现社会化机制其实反映出一种新的以“人”为核心的旅游媒介生态正在形成，导致这种变化的根本动因在于——社会群体中个人意识的觉醒和个人需求（含创作和分享）的日益高涨。作为旅游城市形象传播最常用的新媒体类型，旅游社区、网络视频、微博、微信其实都着眼于对“人”的理解，旨在实现对旅游者时间碎片的掌控，需要明白的一点是：社会化绝非终点，在未来它一定还会被某种新的媒介形态所取代，但借助其先打造出一个旅游者互助的平台，再设法推动这些旅游者围绕城市品牌主题深入互动，最后其实是旅游者发言真正铸就了城市品牌形象，这才是旅游城市形象新媒体传播的动机所在和运作机制。作为有共同体验的、有意义的关系链旅游社区，其存在目的不仅在于记录和更在于互动、分享及黏性，但旅游城市形象新媒体传播的发展取向并非为了建立关系网，而是基于关系网充分激发用户智慧来建构特定旅游城市形象。

笔者分析借鉴国内外诸多旅游新媒体营销案例后发现，有关旅游城市形象传播的新媒体运用应高度重视社交平台的影响力，建议遵循“联系一互动一影响一社交化”这一清晰的传播路径，就像类似TripAdvisor的业务模式那样，用户可以很方便地将其Facebook朋友圈资源整合到自己的旅游体验当中，调查发现这种整合能使其用户黏性显著提升20%，表明“来自社交好友的意见比价格更有影响力”。2013年澳旅局也推出世界首款整合Coogle Maps和Facebook的应用——“友”赏澳洲，通过整合facebook朋友圈功能，把朋友去过的澳洲旅游地整合形成每个用户基于其朋友关系的澳洲地图，图上标签代表每个朋友去过的城市和目的地轨迹，还有当地餐厅、酒店及朋友评论和推荐，由此把朋友间信任转化为对目的地的向往和信任，最终创造出一个独特的旅游计划工具，有效激发了粉丝用户的澳洲旅游动机。Neurofocus调研机构在测试一个30秒视频在多个媒介平台播出情况后发现，新媒体传播借助社会化机制确实可以与消费者在情感上产生最多共鸣，从而为传播平台带来更高的用户黏性。有调查报告显示，一个旅游者平均拥有309个Facebook好友，从影响力层面讲好友意见要比广告信息大5倍，这意味着内容很“赞”的旅游城市社交主页也会是一个“有价值的媒体”，其触及到的用户要比那些依赖付费媒体的用户数量多得多，这是因为社会化能够使对有价值内容的关注度随被“赞”频次增加而呈现倍增效应。

二、社会化主体——“Alpha”旅游者与“相关人群”

新媒体传播的社会化机制造就了“Alpha”消费者，这是一个赋予产品意义、积极体验产品并乐于向他人推荐产品的新型消费群体，相关概念是由娱乐经济学家Michael Wolf在1999年提出的。旅游业中的“Alpha”人群特征比其他行业更加明显，因为旅游消费属于一种典型的体验经济，旅游者日益依赖网民分享的旅游体验来决定其旅游消费决策，包括到哪里旅游、看哪些景点、去哪里吃饭以及到哪里住宿等，由此表明通过营造旅游社区氛围吸引旅游者互动，绝对是一种高回报率的旅游城市形象新媒体传播手段。尤其是身处低诚信消费环境的中国旅游者更习惯于依赖各类旅游品牌，并视这些品牌及其相关评论以及好友推荐为其个人网络生活的重要内容，调查数据显示，有74%的消费者愿意为高质量和独特性支付更多，有48%的消费者相信网络视频并且很容易被说服而冲动消费。新媒体传播的社会化机制存在的很多问题都根源于对社交关系的定义过于简单，其实关系并不只是技术的一个功能或衍生物，追求朋友、粉丝及关注者也不能直接等同于用户价值。线上互联的旅游者特别强调不断投身于各自所定义的兴趣图谱，并实时分享共同的旅游城市偏好及其旅游体验，此时的关系价值就体现在对彼此信任的旅游体验分享的评估指标表现上，因此，在消费决策过程中旅游者往往不再遵循传统的“兴趣一目的”式路径，而是更易于被其他旅游者的观点、经历及决策所共同影响。

在新媒体传播出现社会化机制以前，旅游城市形象只能停留在旅游者的个体记忆之中，而社会化使得传播不再仅仅针对目标旅游者，而是开始关注更大范围内的“相关人群”，其核心价值就体现在使旅游者进行消费决策时易于得到其“相关人群”的推荐，同时激发他们在线分享对旅游城市形象的个人观点甚至自愿代言该城市品牌，从而使旅游城市形象能够更广泛地留存在旅游者互动之中。为此笔者通过在线亲身体验总结出旅游者消费决策是如何被网络“相关人群”口碑所影响的，基本流程如下：首先是好友精彩评论引发潜在旅游者观看旅游城市网络视频，对视频内容初步分析后给出评论并与好友反复互动，对内容细节进一步分析后再通过社会化媒体与更多朋友分享，然后去视频网站搜索更多相关视频并看到很多网友评论，当发现自己和大部分人看法一致时随即产生“群体归属感”，进而通过搜索引擎查找更多旅游城市相关资讯并由此激发购买欲，当身处购买情境时最终促成消费。为此笔者建议旅游城市营销者以更动态性的观点来看待旅游城市形象新媒体传播的社会化机制，也要对传播所依托的社交关系作出更加宽泛的界定，以推动更多人、更多组织之间进行更有意义的观点分享和行为交互。

三、以社会化思维激活旅游者与城市品牌共生

社会化思维要求城市品牌不能再停留在“怎样让城市曝光”的单向传播上，而是要思考“怎样激活城市品牌与旅游者共生”，因此，为了更大程度激发旅游者共鸣，旅游城市营销者应善于从电影、社会事件中捕捉时代性议题以持续创造“旅游者——城市品牌”故事，并引导旅游者围绕城市品牌主题在线互动。为此笔者建议旅游城市营销者在城市形象传播视野上要尽可能宽泛，而不要像城市营销那样单纯聚焦在明确的旅游消费需求点上，应着重考察整个旅游产业链中发现还未被满足的相关非消费性需求并积极介入之，借此与旅游者建立起互动并为日后的潜在购买培养城市品牌偏好，这一自然而然的前期铺垫充分体现出城市品牌对旅游者需求的细致洞察。那么，如何通过活动设计来激发旅游者与城市品牌建立共生关系？笔者以为，旅游城市营销者应紧密围绕其城市形象定位，基于社会化思维设计出易于激发旅游者参与的线上活动，以使其增值成一个个与目标旅游者直接沟通的关系接触点，再将其转化成一系列便于旅游者展示自我价值的社会化协作岗位，由此可将目标旅游者对旅游城市形象从“认知”层面提升到“参与”甚至“构建”层面，而旅游城市也因此收获了构成其品牌忠诚的两个最核心要素——认同感与归属感。

由此表明，社会化思维就是决定旅游城市形象新媒体传播是否能够成功的关键，旅游营销实践中往往将其分为两种形式：一类是个体性的独立创作，城市品牌主动推出一个开放式构建平台，邀请目标旅游者集思广益，例如城市旅游局官方微博可以举办以展现城市品牌形象为目的的旅游者DIY城市旅游路线活动，另一类是群体性的社会协作，笔者建议旅游城市形象传播不妨借鉴“宜家搬家秀”的创意思维，可以设计推出一个富含各类城市品牌元素的在线游戏，并在网上游戏高手选拔公告，通过提供各种游戏角色来吸引目标旅游者踊跃参与。社会化其实就是信息互动及分享，这也意味着旅游城市形象新媒体传播的所有社会化技术创新的终极目标都是为了便于旅游者获取和利用城市旅游信息，为此旅游城市营销者必须理解如何以社会化思维来统领新媒体运作并整合新旧媒体，使之无缝融入整个旅游城市形象传播组合战略当中。

四、社会化传播的关系路径演变

旅游者与旅游城市品牌的互动渠道及方式在不断变化，“先交朋友，再做生意”的传统生意经早已深人人心，而新媒体传播基于社会化思维在网络空间里能更好地践行这一理念。根据斯科特·斯特莱登的理解，新媒体传播的社会化机制带来的最大创新就在于与客户真正建立起长期互动，这种关系与传统的人际关系极为相似，同样包括熟悉、了解、关心等，将其拓展到旅游城市形象传播领域就是——将简单的私人关系变成城市品牌与旅游者复杂的公开关系。我国传统的社会文化通常表现为熟人“圈子”内人际关系友善而互助，但对“圈子”外的人却没那么热情，伴随新媒体传播的社会化机制，这种封闭式“关系圈”会逐渐走向开放式“关系链”，社会性组织力量也会促使人际关系发生深刻变化，主要表现为陌生人基于互联网很容易建立起“弱联系”关系链。中国旅游者对旅游城市的选择总是具有很强的品牌意识，但同时又缺乏品牌忠诚，而社会化机制可以促使中国传统的“强联系”关系型文化转变为更易于快速建立及拓展的“弱联系”关系型文化，为此笔者建议旅游城市营销者换一种思路，可以尝试放弃以往从“强联系”到建立品牌忠诚度的直线传播模式，转向从建立“弱联系”开始再逐步形成品牌认同乃至忠诚的曲线传播模式。

通过接触传统广告建立起来的旅游者与城市品牌关系是“硬”性的，只有通过实地旅游体验才能建立真正的“软”性关系，而社会化就是一个使一大群彼此陌生的旅游者先建立起“弱联系”再通过频繁互动转化为“强联系”的传播过程，其最终目的就是帮助旅游城市品牌实现“旅游者代言”。由此可见，旅游城市形象新媒体传播引入社会化机制更多是想在留住老客户上发挥作用，其衍生品才是借助老客户口碑传播获得新客户，其互动性传播优势使城市品牌能直接而迅速地获得目标旅游者声音，而旅游城市营销者对此要做的就是快速反应，力求以正面声音压倒负面声音。为此笔者建议旅游城市营销者主动加入旅游者对话，并尽可能丰富旅游者之间、旅游者与城市品牌之间弱联系的内容和形式，例如城市旅游局官方微博或微信可以在新年之际为用户提供多种有趣的视频贺卡生成工具，其中可富含其城市各类标志性旅游元素，以使目标旅游者之间的在线问候成为城市品牌形象传播的有效载体。

五、社会化机制的现实定位

面对旅游者不断产生的新需求，旅游城市形象新媒体传播应始终着眼于为“他们”创造意义和价值，其关键价值并不体现在任何新功能或新应用上，而是如何使他们的在线社交活动变得更有针对性和条理性。从本质上讲，旅游城市形象新媒体传播的社会化机制体现出来的是旅游者社会心理及价值观的变化，由此也决定了它更应是一项战略而不仅仅是一个战役，那些把它放在战略高度去重视和运用的旅游城市都已借此积累起较强的社交品牌资产。旅游城市形象新媒体传播的社会化机制已日渐清晰，但对广告功能的过度强调致使其忽略了其他更有价值的互动及分享特质，而社会化机制对传统的城市营销传播所带来的最大变革就是——改变了城市品牌一旅游者之间及旅游者之间的沟通方式。新媒体传播有可能成为旅游城市在实地旅游以外能让旅游者参与城市品牌体验的最大契机，调查表明，新媒体传播基于社会化机制在帮助组织实现各类商业目标中的作用依次为：塑造品牌、构建社区、客户服务、声誉和危机管理等，其中有超过70%选择的是“塑造品牌”。

然而，旅游城市形象新媒体传播依靠社会化机制，是否一定就能构建起社交媒体所具备的用户黏性还有待考量，毕竟旅游属于一个相对短暂、消费频次不高的体验性产品类型，因此，期冀依靠旅游去建立起长期性社交关系的想法明显不太靠谱，但反过来依靠社交关系去刺激有关城市品牌形象的UCC互动还是非常现实的。实证结果表明，借助于社交网络新媒体传播的受众定位精准度可高达90%，而完胜于平均精准度仅为35%的一般性新媒体，表明旅游城市形象新媒体传播借助社会化机制可以深入挖掘客户细微需求，从而使城市旅游体验分享更有针对性，客户关系也不再仅仅是旅游者在旅游城市停留期间而是会在持续互动中，旅游城市也凭借这种随时陪伴旅游者的关系价值构筑起其城市品牌竞争优势。

结语

“一人说不如众人说，自己说不如他人说”，所谓社会化简而言之就是“从群众中来，到群众中去”，社会化机制对群体智慧的高度依赖与新媒体传播的用户主导性非常契合，从本质上讲也属于新媒体传播所独有的参与性和互动性优势发挥到极致的必然产物。结合社会化的内在优势及城市形象的多维度特点，并基于构建旅游者对旅游城市品牌信任这一考虑，旅游城市形象新媒体传播应更多侧重于发挥在线互动、客户服务、市场监测等功能而非广告展示功能，毕竟从某种程度上讲社会化的题中要义就是——将传统城市形象传播中的城市品牌“硬”基因变得更加“接地气”。

第13篇

有研究表明：在社交媒体上与商业品牌有关联的用户中，70%会因为这层关系而最终购买产品。如果进一步分析，会发现其中19%的用户会经常购买；29%的用户偶尔购买；22%的用户至少购买过一两次。

社交媒体上的关注者(或好友)为企业提供了丰富的潜在客户群。因此商业品牌在社交媒体上必须谨慎行事，提供与关注者相关的信息。有趣的是，Performics调研中发现，除过量信息对社交媒体上的用户关系会产生负面影响外，受访者表示，他们切断与商业品牌的社交关系的原因还包括：企业的内容中没有优惠券、折扣以及促销等信息(30%)；企业宣传的价值和理念与自身不符(22%)；自己已经关注了太多商业品牌(18%)。因此，对于商业品牌而言，需要做的是在社交媒体上为用户提供真正有价值的信息。事实上，近22%的受访者表示，他们不认为在社交媒体上与商业品牌保持联系有什么价值。

社交媒体营销需要见机行事

SocialVibe的研究表明，适度原则是维护社交媒体用户关注的关键所在，过多信息会导致关注者取消关注。但是消费者确实有关注商业品牌并获取信息的需求。例如，16%的受访者表示，他们在社交媒体上关注商业品牌是为了及时获得最新消息；23%的受访者每周查看信息，每天查看的达到17%。这说明消费者需要获得商业品牌的信息，但是不需要太多。商业品牌进行社交媒体营销时面临的挑战是：如何才能适度的信息以迎合社交媒体上关注者们的喜好。

第14篇

[关键词]红色旅游；社交网络营销；营销绩效评价

[中图分类号]F592.7 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234（2014）06 ― 0068 ― 02

1、引言

伴随着旅游消费群体的日趋年轻化以及具有旅游分享等功能的社交媒体的普遍应用，社交网络成为众多旅游企业认识和影响潜在消费群体、推广旅游服务产品、开拓新兴市场的重要平台。然而，现有研究文献中，对于旅游服务的网络营销问题主要集中于传统的媒体营销理论，同时对于红色旅游的网络营销特点与社交网络行为具有较深入的考察。比较有代表性的有，张伟对我国旅游企业网络营销的总体状况进行了分析，并结合网络媒体营销的特点对旅游企业开展网络营销提出了相关建议〔1]；闰贺平和甘永萍以桂西为案例对红色旅游的营销对策进行了研究〔2]；吴丽对我国旅游传统网络营销的研究现状进行了系统的回顾和梳理 〔3]；周刚以云南省为例对该区域红色旅游的市场营销与网络应用做了分析与展望〔4]。

为此弥补上述研究空白，本文以湖南韶山红色旅游为研究对象，采用技术软件实时采集与营销相关的微博数据，并通过建立社交网络营销影响效应评价体系并采用文本分析等研究方法，系统考察韶山红色旅游社交网络营销的发展现状与存在的主要问题，探索推进红色旅游服务的社交网络营销绩效的相关措施。

2、韶山红色旅游社交网络营销现状与影响效应评价

本文通过网络爬虫技术主要采集了从2013年9月到2014年2月间新浪微博上与韶山景区相关的内容数据。其中，包括热门签到地点的微博分享数据，具体地点有故居、韶山铜像广场、同志纪念馆、韶山宾馆、毛家饭店（韶山纪念园东）、韶山纪念园（纪念伟人花卉大观园西北）等等，共采集到微博1123条，除去与红色旅游无关的微博，保留有效微博695条。另一部分是同一时期“湘潭市旅游局”、“湖南红色文化研究所”、“湖南红色旅游文化节”、“韶山下的成人礼”等韶山红色旅游主要企事业单位与活动主办方自有账户的微博分享数据，主要对其中的账户粉丝量、微博数量、申请时间（以第一条微博时间为准）、关注数量等进行了收集整理。

从中可以看出，韶山红色旅游的相关自有账户微博更新频率低，更新时间较为集中，微博更新不规范。粉丝数量相对较少，影响力较低。进一步采用文本分析技术，分析上述账户的微博内容，可以发现其微博内容较为杂乱，与红色旅游相关且体现营销行为的内容较少，缺乏原创性内容分析，多数为转载和摘抄。具体问题如下：

（1）整体上，缺少正规的韶山红色旅游网络宣传平台及运营维护团队。在搜寻韶山红色旅游微博内容过程中，我们并未发现以“韶山红色旅游”命名的正规账户，多是以事业单位和主题活动命名的公共账户，且该类账户主要用于主题活动的信息，比赛结果公开等，没有体现具体的旅游内容与互动性。

（2）内容数量少，更新频率低，更新时间不规律。在所统计的4个主要自有账户中，两个已经停止更新，账户微博总量最多的为127条，日均博更新1.8条，最少的只有127条，日均更新仅有0.1条。微博数量少且更新不及时，直接影响营销力度，体现出旅游企业对社交网络营销宣传的重视程度不高。

（3）营销内容缺乏针对性。调查发现，韶山红色旅游的相关微博内容公共账户的微博内容多为时政热点、活动宣传，广告推销等，而游客更关注景区的交通状况、特色美食、景点容量以及景区环境质量等。缺乏吸引力，而且与红色旅游产品及服务相关的内容较少，对红色旅游的宣传及推广作用有限。

（4）传播形式单一，缺乏与消费群体的良好互动。现阶段的营销内容主要是景区的形象宣传，传播形式上采取单向推送，反复转载。主动推介和与关注群体互动较少，并且传播活动缺少较细致的策划和专业设计。

进一步地，我们参考孙尚清提出的红色旅游评价体系〔5]，将红色旅游社交网络营销行为对潜在消费者的影响效应分为饮食、住宿、旅游便捷、购物、景区质量等五个方面12个评价指标（见表2）。并采取中文分词和关键词统计，计算微博营销内容的平均值、标准差、提及次数及其排名。我们用指标平均值作为营销对消费群体的影响度（我们采用5分评价值，其中3分以上为偏正面评价，3分以下为偏负面评价），用提及次数作为消费者对旅游服务相关内容的重要性评价，即重要度。从表2数据来看，目前潜在消费者对韶山景区的旅游产品主题丰富程度的重要性最为认知，其次是饮食、旅游服务特色和交通情况，对旅游住宿、环境卫生与纪念品的重要性认知程度最低。说明现阶段红色旅游社交网络营销的重点集中在旅游产品本身及其区域特色，而对于旅游体验中的基本保障条件缺乏营销力度，这将在一定程度上会影响潜在消费群体对旅游整体体验的评价。而从营销的影响度来看，潜在消费者对韶山红色旅游的旅游特色、饮食与购物、住宿环境、服务质量等评价较高、而对住宿价格、交通情况、旅游产品丰富程度评价较为负面。因此，结合对社会网络营销效应影响度与重要度的评分，营销改进策略应该是推进当前评价较为负面且又是营销较为缺少的方面，即红色旅游的产品丰富程度、交通和住宿等等。

3、结论及建议

通过对韶山红色旅游的社交网络营销现状与影响效应的分析，可以发现现有旅游企业在营销过程中存在明显的营销定位偏差，缺乏系统规划，深层次的原因是其企业营销策略缺乏针对性与网络营销平台建设不够完善。因此，为了促进红色旅游网络营销的有效实施，强化景区知名度与景区形象，挖掘潜在市场，深度影响潜在消费人群，建议做如下改进：

（1）建立专业网络信息系统及运营维护团队。须建立专门的网站营销部门，以社交媒体公共账户为核心，培养专业的运营维护团队，引进包括日常维护，网页制作、网站维护、语言编辑、内容推广等各方面的专业人才，建议规范的运营体系和质量控制机制，确保网络营销活动中信息传递的准确性、及时性、互动性和传播层面的广泛性。

（2）突出具有红色旅游特色的个性化产品宣传。网络平台不仅仅是销售平台，更是旅游企业与消费者交流的平台〔6]。相关企业应该充分利用社交网络平台的丰富互动功能，加强自身产品的营销模式与内容结构，突出个性化的红色旅游产品与服务，强化互动性和体验感，使游客更为了解旅游相关产品。同时，还应侧重对旅游主题的品牌建设与口碑宣传，引入意见消费者，营造更为紧密的消费者与企业间关系。

（3）以游客需求为导向，加强社交网络信息的收集与挖掘。网络平台既是旅游企业自我宣传的媒介，也是获得消费者需求与评价的重要信息来源。通过构建基于大数据和商务智能等数据挖掘机制与技术平台，改进红色旅游的服务质量，创新产品设计，挖掘新兴市场。

（4）与多种网络营销模式组合，形成立体营销网络。现有的网络营销方式多种多样，口碑营销、媒体营销、新闻营销、电子杂志营销、软文营销、SNS营销、QQ群营销、社会化媒体营销等等营销模式与社交网络互动营销具有较强的互补性。旅游企业可以多种营销方式组合，建立全方位立体的网络营销体系，扩大对影响的覆盖面与渗透力度，〔7〕从而推动对潜在消费人群网络营销的深入发展。

〔参 考 文 献〕

〔1〕张伟. 关于我国旅游企业网络营销状况的分析〔J〕. 产业经济，2006，12：371.

〔2〕闰贺平，甘永萍.红色旅游营销对策研究-以桂西为例〔J〕.东方企业文化，2007，11：68-70.

〔3〕吴丽. 我国旅游网络营销研究综述〔J〕. 乐山师范学院学报，2013，（01）：92-97.

〔4〕周刚. 关于红色旅游市场营销研究-以云南省为例〔J〕，北京第二外国语学院学报：旅游版，2006，（06）：54-60

〔5〕国家旅游局.中国旅游年鉴〔M〕.中国旅游版社，1991：107.

第15篇

知名网友“和菜头”翻译的朱莉文章，在微博等社交媒体得到了广泛的传播，不到两天的时间得到了11万次的转发。随即，在其它社交媒体，不同版本的翻译文章也陆续被贴出，网友们对朱莉的手术甚是关注。

在这起娱乐事件中，朱莉是策划者，并以出色的理念和诚实的态度决定了舆论的走向，在为全球提供一项娱乐谈资的同时，也悄无声息地普及了一种健康常识。

在报道这一新闻事实的同时，媒体邀请医学专家出面谈论手术的利与弊，使得这一娱乐事件变成了健康事件。它传递出两个常识，一是朱莉所做的只是乳腺切除而非切除，这两者有很大区别，意欲效仿者应分清两个不同的手术概念；二是朱莉所采取的治疗做法属于极端治疗，医学专家不建议此种做法，等到病发后再进行切除手术也不迟。在媒体的密集报道下，相信这两个常识已经被输送到无数人那里，朱莉以超过一百名、一千名医生的力量，帮助世界各地的人们了解了这些常识，尤其是对那些羞于谈论健康且不愿意按时体检的女性来说，朱莉给她们增加了勇气。