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绩效考核流程企业工作效能提升作用具体解析
绩效考核工作是企业内部管理工作中的重点内容之一,企业管理层应该掌握绩效考核工作的实施规律,解决绩效考核工作中出现的问题,按照严格的绩效考核工作流程来完成相关工作,从而保证绩效考核工作在进行过程中不出现任何问题,保证绩效考核的结果能够具有科学性、合理性和规范性,能够满足企业管理工作的需要,成为提升企业工作效能的重要基础。
1员工绩效考核工作的具体流程
1.1设置完善的绩效考核目标
在企业实施绩效考核工作的过程中,首先要设置一个科学、合理、完善的绩效考核目标。一般来说,绩效考核的目标可以是企业的年度或者季度发展目标,也是可以企业的某项发展任务,也可以是企业的连续发展目的,并同时将企业的整体绩效考核目标根据企业内部岗位工作以及相关责任的不同划分到不同的部门或者岗位,再由各个部门或者各个岗位去将整体绩效目标再次细化,从而分配到具体的岗位责任人或者员工身上,保证员工能够尽心尽力的参与到企业的发展建设过程中来。在这一过程中值得注意的是,企业绩效考核目标的设置必须要从企业的实际发展情况以及企业的预备发展目标和主要实行的发展战略共同综合考虑,绩效考核目标的设置一定要具备充分的前瞻性、合理性以及可行性,保证企业整体绩效考核目标能够在员工的共同努力下得以实现;其次,企业的绩效考核目标划分到各个部门,然后再划分到个人身上时候一定要清晰明确,分项目标一定要与所分配的部门和个人息息相关,对部门与员工在企业发展过程中的作用有一个长足的了解,保证绩效考核目标能在其努力下得以实现,而不是分配的目标与部门责任没有任何联系,部门无从下手,也就谈不上完成绩效考核目标。
1.2设置科学的绩效考核指标
绩效考核指标,是对企业内员工或者部门完成其分项绩效考核任务时候的评价标准,也包括了对员工或者部门在完成任务目标这一过程中表现行为的具体评价。绩效考核指标的设置对于绩效考核工作来说是一项非常重要的内容,企业一定要保证绩效考核指标在设置过程中的科学性、合理性以及量化性,保证绩效考核指标能够对各个部门以及员工在完成绩效考核任务过程中的表现以及最终结果做出公平、规范、全面的评价结果,并且保证考核指标中收集的数据对企业进行人力资源管理工作以及其他相关管理控制工作有着非常长远的促进意义。在这一过程中值得注意的是,绩效考核指标的设置应该是在对以往企业部门和人员完成的绩效任务的清晰调查、对企业绩效考核任务的具体分解下综合设置而成的绩效工作评价指标,要求绩效考核指标一定要具有合理性和前瞻性,保证企业各个部门能够通过努力来完成这一绩效指标,同时具有量化性,使考核绩效指标能够在完成的过程中更加的明确以及富有效率。
1.3监控绩效考核工作的实施
企业在设立了相应的绩效考核任务以及绩效考核指标以后,就要对绩效考核工作的实施过程做出具体的监督和控制,保证绩效考核的实施过程能够得到一个让企业满意的结果。在施行绩效考核的过程中,企业应该成立专门的部门对这一过程的发生施行有效的监督和控制,解决绩效考核实施过程中出现的问题,并且按照指标的设置对企业部门和员工完成指标的情况进行量化的评价,充分调动员工完成绩效任务的积极性,对部门以及员工在完成绩效任务目标的过程中出现的问题予以纠正和改善,保证绩效任务目标的顺利完成。
1.4加强对绩效考核结果的运用
绩效考核工作的最后一步,就是加强企业对绩效考核结果的有效运用。企业可以通过对绩效考核过程中各个部门以及员工在绩效任务上的表现,根据绩效评价指标对其进行公平公正的评价,以绩效考核结果为基础,确定部门以及人员在企业内部的岗位调整以及职位升降情况,并以此为基础作为企业对员工长期考察和运用的基础,进一步加强对绩效考核结果的有效运用。
2绩效考核对企业工作效能的提升作用
企业通过绩效考核工作能够有效的提升企业的整体工作效能,首先,企业能够通过对绩效考核任务目标的具体分配来对员工的工作施加一定的压力,同时通过为员工设置一个具体的工作目标来施加相应的动力,确保员工对待绩效目标能够存在只要努力就能完成的心态,使员工能够努力的进行绩效考核工作,保证考核目标的顺利完成,从而有效的提升企业的工作效能;其次,企业能够通过对绩效考核结果的深化应用来为员工提供相应的升职希望以及降职压力,从而有效的激发出员工在绩效考核工作过程中的个人潜能以及工作动力,使其能够充满激情的完成绩效考核中的工作,以保证其自身在企业职位的上升,获得更多的薪金酬劳,也从一定程度上对提升企业的工作效能发挥了相应的促进作用。
3结语
综合全文所述,本文论述了企业内部施行绩效考核工作的具体流程,并对绩效考核工作对提升企业工作效能的具体作用进行了有关分析和验证。企业在施行绩效考核工作时,务必要按照相关流程和规范,对绩效考核过程中出现的问题组号防治措施,保证绩效考核工作的顺利圆满进行,加强对绩效考核结果的深化应用,为提升企业的整体工作效能提供有力的支撑。
参考文献:
[1]冯国义.员工绩效考核流程[J].经营与管理,2008(1):64-65.
[关键词]绩效考核 联通营销 方案
一、指导思想
以经营管理过程中的主要发展指标完成情况为依据,采取主要指标完成情况与一般指标完成情况相结合的方法,推进实施中心的绩效考核与绩效管理。
二、考核目的
1.完成市公司下达的各项指标。通过绩效考核与管理完成市公司下达的各项指标。
2.造就特色人才队伍。在“前进营销中心”造就一支业务精通、高素质、高境界、高度凝聚力和团队精神的人才队伍,一切评价靠主要业绩指标完成情况来实现。
3.肯定成绩,发现问题。及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
4.形成管理主线。将绩效考核转化为一种管理过程,在“前进营销中心”形成一个以绩效考核为主线的管理经营理念和薪酬分配体系。
5.鼓励团结协作。部门绩效与员工个人绩效挂钩,引导员工关注分局和中心整体指标的完成情况,形成团结协作的氛围。
三、绩效考核管理小组
组长:经理、副经理
组员:营销管理、各分局综合管理
绩效考核管理小组职责:
1.营销管理根据市公司下达指标情况按月制定并适时修订本中心薪酬及绩效考核方案;
2.经理审批确认中心管理岗位的绩效考核指标及评定标准;
3.副经理审批确认各分局绩效考核指标及评定标准;
4.绩效考核管理小组负责评定绩效考核结果的科学性、公正性并负责绩效沟通。
四、绩效考核的实施办法
1.中心考核分为4个层级:(1)中心管理、各分局综合管理;(2)各分局公众客户营销经理和商务客户营销经理;(3)测量员;(4)线务员.
2.考核办法
按照市公司每月下发的经营指标,中心进行月度考核。
以2009年07月份分局的绩效考核为例:
五、推进实施步骤及主要工作
第一步:定指标阶段。根据每月市公司下发的各项任务指标,结合各分局的具体情况,制定分局的任务指标(每月1日~2日之前完成)。
第二步:设定各业务部门及员工的关键绩效和普通业绩指标。并建立本部门配套的绩效考核标准及制度(每月3日之前完成)。
六、绩效考核结果的应用
【关键词】事业单位;绩效考核;完善;路径
一、引言
由于事业单位本身性质以及工作内容的特殊性,绩效考核是一个难点和重点,尤其是在事业单位改革深化的情况下,当前事业单位绩效考核机制不完善的问题非常突出,绩效考核机制科学性较差、满意度不高,激励作用发挥不大,这极大地影响了绩效考核机制作用的充分发挥。
二、事业单位绩效考核机制完善原则
我国事业单位种类较多,且不同事业单位规模大小不一,这意味着绩效考核没有固定的模式,不过一般来说,事业单位绩效考核机制完善有以下几个基本原则需要遵循。
1.公平原则
公平是事业单位绩效考核机制的灵魂,没有公平的绩效考核所带来的危害往往要远远甚于没有绩效考核。因此事业单位在绩效考核机制完善方面需要坚持公平原则,将公平放在一个比较重要的位置,绩效考核各方面内容设置,需要充分考虑公平问题,确保绩效考核机制能够客观公正的对事业单位职工绩效完成情况进行一个科学的评价。
2.面向未来原则
事业单位绩效考核机制完善需要做到面向未来,而不是着眼于过去,绩效考核的最终目的就是提升职工未来的绩效完成能力,绩效考核是手段而不是最终目的。对于事业单位职工过去的业绩进行考核,目的是让其能够了解自身绩效任务完成方面存在的不足和问题,从而在未来实现自身绩效任务完成能力有极大的提升。
3.目的多维原则
目的多维是事业单位绩效考核机制完善的基本原则之一,事业单位绩效考核不仅仅是对于职工过往一段时间的绩效完成情况进行一个总结和评价,同时还涉及到职工工作态度如何、行为是否规范、创新意识等各方面进行考核。因此,事业单位绩效考核机制完善要做到目的多维,全面兼顾德、能、勤、绩、廉等各方面的考核内容,确保绩效考核内容、质量得到全面性的提升。
三、事业单位绩效考核机制存在的问题
1.考核内容不够全面
事业单位绩效考核目前局限于职工业绩完成方面,忽视行为、态度、业绩完成质量等方面的考核内容,考核内容的不全面,很容易导致事业单位职工不注重业绩完成质量的提升,创新意识不强,也很容易诱导事业单位职工为了实现业绩目标,而出现短期逐利行为,损害到实绩完成质量和效率。
2.考核方法简单粗糙
从事业单位的绩效考核方法来看, 主要就是根据职工业绩的完成情况,进行强制分布,绩效任务完成好的职工考核等级为优秀,绩效任务完成不好的职工考核等级为合格、不合格。但是,这种方法难以深入的分析和掌握职工绩效任务完成方面的能力不足,不能全面客观地反映绩效考核的效能。
3.考核沟通不够理想
考核沟通是绩效考核工作顺利推进的重要保障,能不能做好考核沟通,将会直接影响绩效考核工作的有效开展。当前,事业单位绩效考核机制的不完善还体现在考核沟通不理想方面,单位并不注重绩效沟通工作的开展,在考核工作开展之前、之中以及之后,都没有做好考核沟通工作,从而导致了考核工作的受阻。
4.考核作用发挥不够
事业单位绩效考核作用发挥不够,绩效考核往往止步于考核结果的出台,没有做到对于绩效考核结果进行深入分析,没有将绩效考核结果与奖惩、培训等工作挂钩,结果使得考核作用没有得到充分发挥,影响到了事业单位绩效考核水平提升。
四、事业单位绩效考核机制完善路径
1.加强考核沟通
事业单位绩效考核机制完善的重要内容之一就是加强考核沟通,考核沟通可以让被考核人员更加深入的了解绩效考核内容,掌握考核指标以及考核目的,减少绩效考核实施阻力。另外,考核结果出台之后,则通过考核沟通,力求绩效考核结果被职工接受,减少因为对于绩效考核结果有意见而淤积的负面情绪。
2.完善考核内容
事业单位绩效考核内容方面,关键是要在绩效考核指标方面做到更加全面,一般来说,绩效考核指标要囊括完成的实绩、取得的成效、认可程度等方面的考核内容,只有考核内容更加全面,才能够确保考核结果更加全面的反映出职工的真实绩效。
3.优化考核方法
事业单位绩效考核方法层面,需要解决目前绩效考核方法简单粗糙的问题,引入信度、效度更好的考核方法,举例而言,可以利用平衡计分卡法来替代现有强制分布法,这一方法的好处在于可以通过绩效考核发现职工工作能力方面的问题,从而给未来的改进提供方向。
4.提升考核作用
事业单位需要采取措施提升考核作用,对于考核结果进行深度分析,将考核结果与职工培训、奖惩等进行挂钩,针对职工绩效任务完成方面的不足进行培训方案的设计,这样就可以提升职工培训的针对性以及实效性。
五、结束语
总而言之,事业单位绩效考核机制的完善对于单位职工绩效水平提升,对于单位自身的健康有序稳步发展意义重大。因此,事业单位需要高度重视绩效考核机制的完善,以考核方法优化、考核内容完善为切入点,同时做好考核沟通工作,全面提升绩效考核的作用。
参考文献: