前言:我们精心挑选了数篇优质商业模式的发展文章,供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发,助您在写作的道路上更上一层楼。
孕育时期。1999年兴起的全球互联网投资催生了中国第一批旅游网站,华夏旅游网、意高旅游网、携程旅行网、Et-china、中青旅在线、中国旅游热线为佼佼者。
探索时期。2000年以E龙2000年5月收购酒店预订公司LOHOO,同年携程于11月收购北京现代运通订房网络为标志,新型的在线旅游公司与传统的旅游分销商的结合为行业带来了崭新的生机。
成长时期。2001年开始,网络旅游开始明确市场定位,以B2C的模式和呼叫中心服务为主、向会员提供全方位的简单旅游产品预订服务。于2003年12月携程在Nasdaq上市,2004年10月Elong在Nasdaq上市。领先者凭借资本运作能力成功实现吸纳资金迅速扩大发展业务的远景。
检讨时期。2005年开始,伴随新的网络旅游网站的发展,旅游搜索引擎、网络旅游超市、网络旅游商旅服务等新的模式都在积极探索。
机遇时期。2007年的到来伴随着民航机票100%无纸化的电子客票普及,势必推动在线旅游业的进一步发展,此时,电子客票传统商转行综合旅行产品预定服务已迫在眉睫。市场规律的自然发展出现了各类航旅产品(机票、酒店、旅游、租车、高球、签证等)区域批发商各占鳌头,同时,国内20多年以来的传统旅行产品渠道也逐步在向互联网分销渠道发展,在未来的若干年里,将诞生新一代的旅行产品互联网分销商,这是市场的轮回,也是市场发展规律的必然产物;在这个行业,需要一个服务于供应商、服务于分销商、服务于中间商的平台,航旅通机构的出现,是偶然,也是必然,创始人李萃带领团队从2003年开始经过复杂和烦琐的行业调研、反复的论证和软体的研发,历经四年时间,完成了“阳光365航旅通分销系统”的软体研发,同时创建了“航旅通平台”和“阳光商旅网”两大项目,2007年下半年,航旅通平台和阳光商旅网网站将陆续上线,为国内的航旅产品供应商、传统分销商、在线旅游业中间服务商分别提供B2B和B2B2C的航旅产品垂直搜索+交易平台的服务。
在上海的携程旅行网当之无愧的是行业标杆。
携程旅行网的商业模式是“网站+呼叫中心”,赢利模式是作为中间服务商获取供应商提供的佣金作为收益,他的特点总结起来有8个:
1.普遍撒网的派卡促销低成本策略
2.反传统的前台现付模式
3.便捷的免费电话预订服务
4.不断改进的服务水平
5.不断完善的网络技术
6.创新的沟通方式方法
7.超强的融资能力
8.广泛的合作方式
历史让携程旅行网成为中国在线旅游业当之无愧的行业标杆,市场在不断发展,科技在不断创新,服务在不断更替,所有的一切都将成为历史,一切皆有可能!我希望携程旅行网永远是中国在线旅游业的标杆,永远是我们所有渴望成功的创业者难以逾越的珠穆朗玛峰。
搜团旅游网的商业模式是什么样的?搜团旅游网的产品定位是什么?
我们的商业模式很简单,我们定位于为旅行社和游客省钱的网络营销机构,我们会成为互联网时代具有中国特色的旅游中间商,我们的商业模式是垂直搜索+交易平台+呼叫中心,从传统的说法来讲,我们是现代技术加传统服务业,而形成的新的现代服务业。
关键词:企业商业模式;趋势;商业生态系统
一、商业生态系统的内涵
最早把经济看作是生态系统的是罗斯查尔德,他形容经济生态系统为“资本主义经济最好被看作一个真实的生态系统。”商业生态系统是美国战略专家詹姆斯・弗・穆尔(JamesF.Moore)于1993年在《哈佛商业评论》上发表“捕食者与被捕食者:竞争的新生态学”一文中首次提出的新观念,他指出:“商业生态系统是以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体”。是供应商、生产商、销售商、消费者、投资商、政府等以生产商品和提供服务为中心组成的群体。这种经济联合体具有特定的经济功能,生产出对消费者有价值的产品和服务。
赵湘莲等学者这样描述了商业生态系统的表现形态:“商业生态系统是一个商业系统。但它与一般商业系统不同的是,它具有生态系统的特点。系统中成员之间构成了价值链,类似于自然生态系统中的食物链,处在价值链的一个环节两端的单位是共生关系,多个共生关系形成了商业生态系统的价值网。链网式集成形成了系统存在的基础。物质、能量和信息等通过价值网在联合体成员间流动和循环。每个成员仅是价值网中的一个结点,执行着某一功能,某一结点的缺失将对整个系统造成或大或小的破坏,成员之间的协同进化会使整个商业生态系统维持一定的动态平衡。与自然生态系统中的物种一样,商业生态系统中的成员,最终都要与整个商业生态系统共命运。但它与生态系统又有所不同的是,商业生态系统是经过精心策划的有未来目标和构想的人工系统。系统中的成员必须分析在这种构想中希望扮演什么角色?希望对整个系统的影响和控制达到一种什么程度?他们在价值网各节点之间不是吃与被吃的关系,而是价值或利益交换的关系,并在共同的前景下对自身及系统进行精心管理。
因此,商业生态系统除了具有一般商业系统和企业所具有的整体性、相关性、目的性和环境适应性等特征外,还体现为结构复杂、关系复杂和行为复杂,具有自组织的特性,是典型的动态、开放的复杂系统。”
二、商业生态系统的特征
商业生态系统作为一种新型的企业网络,不仅具有企业网络的一般特征,同时它还具有以下必然遵循的自然生态现象几个核心的特征:
第一,存在就是目的。生存与生命的繁衍,是物种在生态环境中基本的行为动力。物种从环境中去的资源,纯粹是为了延续本身与族群的生命,并非意图对其他物种有任何贡献。在生态说的概念下,“生存”本身即是商业模式存在的目的。企业在社会中挣扎求生的情形,就像物种在生态环境中求取生存的情况一样,我们注意的焦点在于企业商业模式如何从环境中取得资源,以持续本身的生存。至于商业模式的存在到底对社会有什么功用、对消费者有何意义、对社会福利或资源分配有何改善,都是商业模式在存在的前提下进一步关心的重点。
第二,物竞天择。物种在面对其生存环境时,是非常渺小与无助的。在生物演进史中,没有任何一种物种曾经改变过生存环境。因此,“物竞天择,适者生存”,是生态学的基本理念。这种宿命观,和传统的策略者抱着“人定胜天”的哲学观,和信服“自己的命运操在自己手中”的主流思想,有极大的不同。换言之,生态说基本思考的问题是:“商业模式如何由环境中取得生存所需的各种资源,”来适应当前的环境,而非商业模式对环境有何贡献或影响。同时,在商业模式被环境支配的被动性立场下,我们应理解,商业模式生存是配合环境进化而非进步的结果,重点应在于“适合”而非“完美”。
第三,长时间,宽视野。传统的策略逻辑以个别商业模式为分析单位,不论是商业模式本身的条件能力,或未来的发展策略,均以单一商业模式为分析对象。然而,族群生态学是研究物种族群如何适应环境的一门科学。从生态的观点思考,当环境条件产生变化时,不能适应新环境而条件相似的组织族群,即使其中个体的行为各有差异,而呈现出不同强弱的生存能力。但就长期而言,整个族群被天择淘汰,是一个不可避免的结果。换言之,生态说的策略逻辑是适用于整个族群的,个体是无法对抗这个趋势的。当然,它亦必须亦较长时间幅度来观察,才能验证逻辑的正确性。
生态观点既然不以个别组织为分析对象,它的议题就常常围绕在大结构上,去推论企业与其他各类相关利益组织或竞争组织之间的关系,或考察如何还有一些关系的安排,以及对法令政策、人力结构等环境因素所做的调整,以求取族群的生存,是一个典型的宽视野的巨观思考。
三、商业生态系统生存与发展的战略类型与策略
(一)战略类型
1、核心型战略。在商业生态系统中,企业充当商业生态系统调控者的角色,通过影响这个系统的特定行为而维持生态系统的健康;网络核心战略是指在改善生态系统的总体健康情况,并在这样做的过程中使本企业取得可持续的绩效的一种运营战略。其特征是注重外部资源的管理,努力构建外部的网络结构,积极维持整个网络的健康并从中受益。
2、支配主宰型战略和坐收其利型战略。坐收其利型战略是一种不连贯的战略,采取该战略的企业既不愿意通过一体化来控制生态系统,但又过多的从生态系统中攫取价值。即采取这样战略的企业既不承担为生态系统创造价值的责任,又不愿意与生态系统中其他成员分享价值。这是一种弊端明显的战略。支配主宰型战略是指某一企业通过横向一体化或者纵向一体化直接控制和管理商业生态系统,但它过度的管理了生态系统。这种战略虽有弊端,但支配主宰者创造了大量的价值使得过度攫取价值的负面影响并不明显。
3、缝隙型战略。着眼于专业化和差异化,将自己独特的能力集中在某些业务上,利用其他企业提供的关键资源来开展经营活动。缝隙型企业最主要的作用在于有效的利用整个生态系统的资源,避免资源的重复配置。
(二)发展策略
1、顺应策略。这个策略的基本理念是,承认这个环境没有办法改变,也不准备去挑战这个环境,只希望在变化环境中找到一个安身立命之处。
2、快速追随策略。在不确定的环境中,快速追随对忽然出现的市场是成功的关键。要做到快速追随,“同步工程”是一件非常重要的事情。过去任何研究发展的过程,都是从基本的构想提出,然后开始研究后,准备推广,培训,如此必然须经过很长时间才能实施。今天如果要让商业模式准时实施,就必须让这些活动同步进行,当构想刚出现时,就已经开始准备推广与培训。唯有这样的方式,才能让商业模式在最短的时间内适应市场需要。
3、生存与繁衍策略。当外在环境变化很快速的时候,企业要记得,生存是第一优先。若今天不愿意顺应大环境来做改变,只是坚持自己的立场,可能很快会被环境淘汰。但今天大环境的改变这样快,要赶上环境的变化是一件困难的事。什么时候流行什么商业模式,很难在事前掌握,所以在这个时候需要制定适当的商业模式繁衍策略。
四、商业生态系统的健康及维护措施
在生态系统中,核心企业的作用非常重要,这个起支持作用的企业,对整个系统的建设和发展负有重大责任――不仅要推动整个创新生态系统的形成,还要维持它的健康与动态平衡,并不断增强它的生命力。
第一,取得合作伙伴的信任。IBM作为行业内的领先企业,而且提供的是平台型产品,其可以称得上是所在生态系统核心企业。但系统中的其他成员可能会猜度,会不会在合作时自己的利益得不到保证?暴露自己的业务和优势的风险?因此,为了取得合作伙伴的信任,就必须给它们留出足够的价值空间。1999年,IBM决定放弃应用软件,专注于发展中间件。中间件目前在软件业务中还只是一个很小的类别。正是由于避免与众多的应用开发商争利,IBM才赢得了这个群体的信任,并借助他们的力量来实现自己的战略。
第二,保持理念的先进性。要提高协作和创新的成效,就必须建立能够被各方接受的统一理念。这个理念还必须具有强大的生命力和前瞻性,否则就很难保证这个生态系统的长期存续,更不用说获得什么优势。
第三,推动生态系统中的合作。生态系统中的核心企业必须推动整个生态系统内的价值创造活动,其中既包括合作伙伴与自己的合作,也包括合作伙伴之间的合作。特别是核心企业要能提供一些免费的资源和资讯吸引其他企业合作,从而加大合作的力度,力争把蛋糕做大,从而创造出更大的价值。
第四,控制生态系统风险。核心企业在推进生态系统内部的合作时,必须把生态系统中的风险控制到最小。核心企业在构建自己的生态系统时要谨慎选择合作伙伴降低风险,系统中的骨干企业应对其他企业的弱项予以适当的帮助,以降低整个生态系统的风险。另外,商业生态系统还要重点防范企业的“逆向选择”和“道德风险”。
参考文献:
1、赵湘莲,陈桂英.未来新的商业模式――商业生态系统[J].经济纵横,2007(4).
2、李炜,王安民.构造健康商业生态系统的战略模式[J].中国经贸,2007(12).
3、李振勇.商业模式:企业竞争的最高形态[M].新华出版社,2006.
1、关于B2B电子商务商业模式分类的研究
(1)中国社科院财贸所课题组认为主要的B2B商业模式有:
①名录模式:这种模式主要是介绍各类公司的经营特点,推荐产品,宣传企业的业绩。主要代表有:Thomas Register,Chemdex, 和中国黄页chinapages。
②兼营模式: 兼营模式是指既作B2B,又作B2C。比如华夏旅游网的 B2B:网上旅游交易会;B2C:网上旅游超市; 实华开的 B2B:国际贸易一条龙服务;B2C:EC123打折店。
③政府采购和公司采购:政府采购和公司采购的数量极其庞大。仅美国MRO市场每年就高达2500亿美元。主要的网站有:W.Grainger,Fastparts和亚商商务在线网。
④供应链模式:主要的网站包括:EMS伊速,e-speed,世联配送中心,阳光快递,红叶集团下属时空网,广东宝供物流。
⑤中介服务模式,这一模式包括:
信息中介模式。这种模式与名录模式有类似的特点。主要网站如阿里巴巴已经拥有220个国家和地区的800万用户,每日向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息。
CA中介服务。比如德达创新、中国数字认证网(省略)、上海CA认证中心、中国金融认证中心(省略)、北京数字证书认证中心等等。
网络服务模式。提供开展电子商务的技术支持,为落实商业计划提供整套的网络服务,网络服务自助餐。包括:百联网讯,IBM,Oracle,Microsoft。
银行中介服务。它们提供相关的金融服务,包括:境内的代收货款、承兑汇票、银行汇款等等;境外的信用证、DA、DP、TT。如招商银行、建设银行、中国银行等。
⑥拍卖模式:主要代表包括ebay等等。
通过投资技术管理要求和业态变迁两个指标,该课题组认为,在业态变迁的第一阶段基本上是按照游商、日杂店、百货商场、购物中心的轨迹进行延伸。业态变迁的第二阶段就进入了电子商务阶段,按照门户模式──B2C模式──B2B模式发展。随着商业模式的变迁,过去的“烧钱”的模式逐步让位于“赚钱”的模式,让位于中国目前亟待解决的电子商务基础建设上,比如银行中介服务、供应链服务、商务平台设计与开发,最后到ERP的整合,只有建立良好的网络基础,只有对传统产业的彻底改造,才能为发展电子商务奠定基础。
(2)笔者认为B TO B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,与伙伴进行从定购到结算的全部交易行为。特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间,为了相同的经济利益,共同进行的设计、开发或全面进行市场及库存管理而进行的商务交易。进而企业间电子商务模式又可以分:综合式的B to B和垂直型的B to B。
①综合式的B to B电子商务商业模式
综合式网站指这样一些网站的集合:它们为买卖双方创建起一个信息和交易的平台,买者和卖者可以在此分享信息、广告、竞拍投标、进行交易。之所以称这些网站为“综合式网站”,是因为它们涵盖了不同的行业和领域,服务于不同行业的从业者。B to B综合式网站的两个代表分别是VerticalNet.省略。再如国内的阿里巴巴全球贸易信息网(chinese.省略)、中国商品交易中心(省略)、全球制造网、慧聪网等等。综合式的B to B模式追求的是“全”,这一模式能够获得收益的机会多,潜在的用户群落也比较大,其风险主要体现在用户群不稳定,被模仿的风险大。
②垂直型的B to B 电子商务商业模式
垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。之所以称之为“垂直”网站,是因为这些网站的专业性很强,它们将自己定位在一个特定的专业领域内,如IT、化学、钢铁或农业。垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起,让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。在美国由三大汽车厂所形成的汽车零件交易网便是一种垂直市场,汽车厂不但能很快地找到有足够货源的零件供应商,供应商也可更迅速地将产品销售出去,甚至库存品也可通过拍卖的方式售出。在国内也有不少垂直型的B to B网站,如中国粮食贸易网(省略)、中国纺织在线(省略)、中国纸网(省略)等。垂直型B to B模式追求的是“专”。垂直网站吸引的是针对性较强的客户,垂直网站更有聚集性、定向性,它较喜欢收留团体会员,易于建立起忠实的用户群体,吸引着固定的回头客,垂直网站是一个集约化市场。
2、关于B2B电子商务商业模式交易过程的研究
BtoB电子商务中,供应商完成的主要业务有:产品目录制作和、产品数据维护、在线投标、在线洽谈、网上签约、订单处理、在线业务数据统计等。采购商完成的主要业务有:在线招标、在线洽谈、网上签约、订单处理、支付货款、货物接受、在线业务数据统计等;后台管理是由交易中介服务平台的管理者(第三方)对在平台上进行的商务流程的管理活动,而不是交易双方企业商务本身的活动。后台管理的主要内容有:注册会员管理、系统运营维护、产品管理、订单管理、信息等。
二.企业对消费者电子商务商业模式(简称B2C模式)
1、关于B2C电子商务商业模式分类的研究
(1)摩根斯坦利・添惠认为B2C商业模式主要有8种:
①产品网站,比如戴尔和思科公司,主要介绍各类相关产品;
②以购物为目的,比如亚马逊,已经从过去的单一网上书店扩展为Amazon.省略。
⑦买方定价模式,充分给予消费者决定价格的权力,代表者是。
⑧寻求最优惠价格,也是围绕价格开始营销,比如Jungle,Jango,MySimon。
(2)中国社科院财贸所电子商务课题组按照为消费者提供的服务内容不同,认为B2C商业模式的分类可以分为:电子经纪、电子直销、电子零售、远程教育、网上预定、网上发行和网上金融等7个类型。
2、关于B2C电子商务商业模式交易过程的研究
下面以单个的B to C交易模式为例,说明电子商务实施的物理过程。
①消费者通过Internet找到网上商厦或商店,在企业网站上浏览信息、电子商品目录,确定自己要购买物品、放入购物车、发出订单,网站自动显示付款窗口,用户填写订单内容,包括送货地点,支付方式等,并根据不同支付方式,向银行付款;②网站处理将订货信息传到企业监控室;③付款窗口与银行链接,银行接到付款信息;④银行向消费者确认;⑤银行向企业确认;⑥企业通知消费者发货通知;⑦企业通知配送站发货;⑧配送站发货到消费者,消费者购物完成。
3、B2B与B2C商业模式的比较
B2B商业模式参与的双方都是企业,特点是定单数量大,需要商业洽谈,按照固定合同条款和商业规则进行交易。信用开始是依托信用卡,尔后需要更复杂的银行信用管理系统,参与企业需要的基础设施包括局域网、定制的目录和流程规则,