企业形象概念范文

前言：我们精心挑选了数篇优质企业形象概念文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

[关键词] 项目管理 第三方物流企业项目管理成熟度 第三方物流项目管理

一、第三方物流企业的项目管理概述

第三方物流企业的项目管理是指第三方物流项目管理者为了实现其目标，按照客观规律的要求，运用系统工程的观点、理论和方法，对第三方物流企业的项目发展周期中的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以取得良好效益的各项活动的总称。下面分别从第三方物流企业项目管理的基本过程、项目管理要素、项目生命周期三方面简述第三方物流企业项目管理。

1.第三方物流企业的项目管理基本过程包括：启动工作过程、计划工作过程、执行工作过程、控制工作过程、收尾工作过程。

2.从项目管理的职能领域第三方物流企业包括下面几个项目管理要素：物流项目计划管理、物流项目成本管理、物流项目质量管理、物流项目采购管理、物流项目合同管理、物流项目信息管理、物流项目进度管理、物流项目沟通管理、物流项目范围管理、物流项目人力资源管理、物流项目风险管理。

3.第三方物流企业的项目生命周期包括四个阶段：需求识别阶段、制定解决方案阶段、执行方案阶段、项目收尾阶段。

二、第三方物流企业项目管理成熟度概念模型的结构框架

项目管理成熟度模型的维度是模型的空间构架，本文以PMI开发的OPM3模型的三维形式作为第三方物流企业项目管理成熟度概念模型的结构框架。

维度Ⅰ是第三方物流企业项目管理成熟度的等级。本文参考OPM3模型的项目管理成熟度等级和第三方物流行业的特点来确定第三方物流企业的项目管理成熟度的等级。将第三方物流企业的项目管理成熟度的等级分成五个等级，分别是：(1)初步阶段;（2)成长阶段;(3)提高阶段;(4)成熟阶段;(5)持续改进阶段。

维度Ⅱ是第三方物流企业的项目管理十一大要素：物流项目计划管理、物流项目成本管理、物流项目质量管理、物流项目采购管理、物流项目合同管理、物流项目信息管理、物流项目进度管理、物流项目沟通管理、物流项目范围管理、物流项目人力资源管理、物流项目风险管理。

维度Ⅲ是第三方物流企业的项目四个生命周期阶段：需求识别阶段，制定解决方案阶段，执行方案阶段，项目收尾阶段。

三、第三方物流企业项目管理成熟度的等级

本文将第三方物流企业的项目管理成熟度分成一到五个项目成熟度阶级，这个五等级的项目管理成熟度水平逐一提升。不同等级的项目管理成熟度特征如下：

初级阶段：第三方物流企业处于项目管理水平的初级阶段，项目管理不统一。企业的项目管理不正规，个别的管理过程是混乱的，项目管理工具和方法的应用不协调、不规则。

成长阶段:第三方物流企业处于项目管理水平成长阶段,项目管理达到了基础化的管理。第三方物流企业在项目管理过程基本有序,但是项目管理过程能力较差。成长阶段的企业项目管理过程对于单个项目计划是有效的,但对处理投资项目组合则能力受到限制。

提高阶段：第三方物流企业处于项目管理水平提高阶段，项目管理达到了标准化的管理。第三方物流企业的项目管理过程已经健全。收集整个组织与项目相关的数据，从而进行计划编制和控制项目。

成熟阶段：第三方物流企业处于项目管理水平成熟阶段，项目管理达到了可控制的管理。第三方物流企业的项目管理过程已经正式形成，具备一定的集成能力，收集相关信息和管理过程并形成文档。企业对不同项目之间有协调能力，各种项目管理要素可控制。

持续改进阶段：第三方物流企业处于项目管理水平持续改进阶段，项目管理达到了持续改进的管理。这个阶段的第三方物流企业有不断改进项目管理过程的理念，主动收集项目管理数据，进行分析和评估，会定期评审、改进项目管理过程。

四、第三方物流企业的项目管理成熟度概念模型的内部结构

第三方物流企业的项目管理成熟度模型的内部结构主要是由不同项目管理成熟度等级的关键过程域组成。在每个成熟度级别都有关键过程域，用来判断第三方物流企业是否达到某成熟度级别。本文根据CMM模型、OPM3模型以及第三方物流企业的项目管理的特点，来确定第三方物流企业的项目管理成熟度每个等级的关键过程域（参见表）。

每个等级由几个关键过程域组成，这几个关键过程域共同形成一种项目管理等级水平。第三方物流企业只有完成成熟度级别所规定的关键活动，企业才能达到该成熟度级别。

五、结语

本文构建了第三方物流企业的项目管理成熟度概念模型。借助这个概念模型，第三方物流企业可识别出其项目管理能力所处的阶段，根据每个成熟度阶段的关键过程域可以为企业提供一个提升项目管理能力的引导图。同时，本文仅提出一个概念性的模型，还需在第三方物流企业的项目管理成熟度定性、定量相结合的评价以及项目管理改进具体策略方面进一步研究。

参考文献：

第2篇

关键词：企业青年；思想政治工作改革；团组织工作；

中图分类号：D64 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-08-00-01

在经济高速发展、科技日新月异的今天，多媒体渠道的开拓、社会价值观的繁杂多样，都对企业青年思想有着巨大的影响，相应的，青年思想政治工作也应该与时俱进，以适应时代的发展，适合企业的需要。

对比过去，市场经济的繁荣以及电脑网络的普及，使得青年在思想上呈现了以下新的特点。

一、思想多元化

多元化是指在某种程度上相似但有所不同的组合，随着改革开放的深入、网络信息的传播以及新媒体的兴起，青年获取信息的渠道以及获得的信息量都有了成倍的增加，思想也因此深受影响，灵活性比较强，呈现出多元化的特点。

二、行为复杂化

思想决定行为，思想的多元化造成了青年行为的复杂化，当下青年既有关心企业发展的一面，又有注重个人追求的一面，其行为必然是复杂的，难以统一组织，这就给思想教育工作带来了困难，应予以正确理解。

三、利益趋向化

市场经济的发展使得当下青年更加偏向利益追求，尤其是个人利益，这与社会发展的客观条件以及思想解放的主观意识有关，对于这种情况，要加以引导，将个人利益与集体利益相结合，才能更好的实现个人目标。

针对这些新特点，青年思想政治工作要认真研究，有所侧重，提出新思路和新想法，适应当下青年思想的变化以及企业发展的要求。尤其是要深入基层，对企业青年进行思想调研，采取座谈或调查问卷的形式，了解青年的关注点，并由此进行分析，以改进企业青年的思想政治工作。

一、加强主流价值观教育，注重应用新媒体

当下青年的主要信息和知识获得渠道是网络，思想多元化已经是主流存在，青年是潮流的引领者，同样也容易被潮流所引领，这就需要在加强宣传力量的时候有所侧重，由单一的职业培训扩展到思想教育、形势教育和价值观熏陶上，宣传社会主义核心价值观，向青年群体传递正能量。尤其要注重网络宣传团队的组建和培训，注重对新媒体的利用，加强微博、微信、QQ等线上交流的互动，以青年喜爱的方式进行平等交流，直指内心，引导青年提升心理素质，拓宽视野胸怀，而不是将眼光局限在眼前和当下。

二、重视青年人才培养，完善激励机制

由于利益趋向化的关系，企业青年职工期待的是稳定的工作和收入。青年职工具有强烈的自尊心和进取心，有想法有抱负，对待工作一腔热血，需要正面的鼓励和引导，转变传统观念，建立合理的内部机制，制定岗位竞争和动态考核制度，选拔青年人才。只有从制度上为青年职工的成长做出保障，并在宣传上营造良好的氛围，让青年感觉到利己的文化，以制度催生文化，以文化巩固制度，两相结合，才能取得根本性的转变。

三、宣扬企业文化内涵，增强青年归属感

加强企业文化熏陶，通过青年培训和教育，加深对企业历史和成绩的了解，树立自信自尊自豪。让青年职工了解，企业的发展与个人的发展是休戚与共的，是一个不可分割的整体，企业的强大可以促成个人的成长，而个人的进步又能推动企业的发展。树立青年榜样和典型，以榜样的力量催生青年的希望，带动青年的进步。关心青年生活，切实帮助青年解决工作和生活中遇到的问题，当青年觉得企业是时刻想着自己的时候，才能真心拥护，才能产生对企业的归属感。

四、进一步完善企业团组织建设

青年渴望有一个能帮助成长的组织，渴望有一个能解决困难的沟通渠道，在企业中，需要加强共青团组织的工作，一是宣扬党团的思想政治工作，向青年职工传达主流价值观；二是开展线上线下、户内户外相结合的文体活动，根据青年的不同喜好，安排形式多样的业余活动，活动要有宣传、有组织、有反馈、有思考，注重总结，尽量使每一次教育和活动都发挥出特色和效果；三是注重团队意识培养，加强青年的分工协作水平，提高他们参与集体活动的能力，增加企业凝聚力和向心力。

青年思想的多元化决定，多数青年不会主动围绕在团组织周围，必须要变革工作的开展方式。首先，要转变思路，常规性的思想教育和引导所能发挥的作用越来越小，这就需要真正地深入基层了解情况，关注青年关心的问题，只有认真全面地掌握信息，才能实现创新和突破；其次，要注重方法的多样性，做到形散而神不散，丰富多样的活动最终都是要回归到提高团组织影响力和凝聚力上，一切的宗旨都是为了服务青年帮助青年，都是为了提高企业的持续战斗力；第三，增加与上级的沟通，多汇报，使领导层了解到青年的想法，为青年的发展创造机会和渠道，团组织与青年之间要建立类似双赢的合作机制，团组织为青年提供成长和交流平台，而企业青年热心拥护团组织的工作开展，最终实现双方共同发展和进步。

五、建设青字号工程，推行导师带徒活动

要紧紧围绕“强基础、重服务、抓创新、创特色”的工作思路，着力打造青字号品牌工程，以学习型青年小组、青年文明号、青工技能竞赛、青年典型选树为抓手，全面强化青年人的爱企意识，点亮青年的梦想，提升凝聚力。进一步规范青年文明号创建制度，提升青年文明号品牌效应，实现青年思想教育与青年岗位实践的有机结合。

第3篇

一、当前企业青年职工队伍现状及特点

总结当前企业青年职工队伍现状，有如下特点：

1.比例逐渐增大。随着时间的推移，企业“老”职工逐渐淡出历史舞台，企业中“新”人不断增多。企业职工在不知不觉中进行换代升级，青年职工逐步成为企业各项生产经营活动的主体力量。

2.文化素质高。近年来，随着我国国民教育的提高和高职高等教育的普及，拥有较高文化素质的青年职工进入企业，因此在大部分企业中，拥有大专以上学历的职工人数越来越多，文化层次显著提高。这些青年职工思维活跃、多元，接受和学习新事物的能力较强。

3.自我认知力强。这些青年职工成长在信息爆炸的网络时代，接受海量的信息使他们的思想更为成熟，对事物能够有自我的见解，并且能够清醒地认识自身的优势和不足。

4.责任心较强。这些青年职工能够意识到自身肩负的责任。大部分青年职工能够理解和接受企业快速的生产经营节奏。注重实际和实用，反对口号和形式主义。

5.个体意识突出。这些青年职工的个体意识较为突出，具备独立思考的能力，有较强的自主性。自尊心较强，具有普遍的表现欲，渴望被认可和接受。

6.积极上进。大多数青年职工自信张扬，充满激情，兴趣爱好广泛，对于企业组织的各项活动能够积极参与。学习知识、提升能力的愿望较强，对自身发展前景的要求较高。

二、存在的思想问题

1.职业精神缺失。由于职业教育缺乏以及社会舆论的不良影响，一些青年职工对职业的期望值过高，对于职业的判断不够理性，不切实际。对于劳动强度大、工作环境差等因素都可能导致不满情绪的产生。另外，原来企业中的一些老职工的负面言论，也会影响青年职工形成一些不正确的认识。青年职工职业生涯亟待规划。

2.抗压能力较差。青年职工多崇尚“工作与生活兼顾”的工作生活方式，对于物质生活和文化生活的需求较高，一些职工的吃苦精神较差。一些青年职工的生活自理能力较差，生活作息不规律，没有良好的生活规律，导致自我的身体素质不能满足公司繁重的任务的要求。在连续加班或大型集会活动中，身体常常出现不适应状况。个别青年职工还因工作节奏快、压力大，过早地出现心理疾病。

3.职业素养不适应企业管理。由于较为缺乏职业上的教育和引导，加之青年职工的的个性突出，青年职工自由散漫的倾向较为突出，普遍不希望被束缚。一些青年职工的行为规范与要求相差甚远。青年职工的职业素养难以适应企业管理的要求。

三、适应企业发展要求，加强和改进青年职工思想政治工作

做好青年职工思想政治工作，对于推进企业快速发展意义重大。针对存在的问题，我们必须增强紧迫感，因势利导、卓有成效地做好青年职工思想政治工作。要通过工作的开展，引导青年职工正确认识当前企业快速发展的新形势，正确理解企业发展特殊时期对职工的特殊要求，将企业的发展作为磨练自己的难得机遇和展示作为、增长才干、实现价值的舞台，树立热爱企业文化、忠诚企业、献身企业的志向，培养对企业的归属感。要深入了解青年职工思想状况，创造沟通交流、表达诉求的有效平台，答疑释惑，有效引导，有针对性地破解存在的倾向性思想认识问题，调动和保护青年职工的积极性。通过选树典型等活动，让广大青年职工学有榜样，做有样板，引导青年职工树立正确的职业理想，培养优良的职业操守。

1.必须将培养青年职工正确的职业观摆在首要位置。企业的发展需要正确的思想认识作支撑。思想政治工作是一项以人为对象，解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们思想觉悟的工作。青年职工思想政治工作只有将着力点放在帮助青年职工树立企业发展所必需的正确思想认识，才能发挥推动工作的作用。要坚持正面教育引导，帮助职工正确认识当前企业发展的形势。通过广泛深入的正面教育和各种形式的正面宣传，向广大青年职工讲清形势，讲清矛盾，讲清问题，讲透道理，讲明责任，帮助青年职工了解和认识企业发展的新形势，认识企业快速发展与职工个人进步、价值实现的共生共赢关系，明确企业发展对每一名职工提出的现实要求，形成思想认识的主旋律。要组织开展“特殊阶段特殊要求”大讨论活动。围绕诸如“超常发展需要超常付出，唯有超常付出才能创造理想回报”、 “适者生存，优胜劣汰，抓住机遇就会占据主动，失去机遇就会一败涂地”等议题，组织青年职工通过座谈会、报告会，以及专题研讨活动、网上论坛活动、征文活动、演讲活动等开展讨论。也可以请参加过企业早期建设的老同志为青年职工讲述白手起家的发展历史，讲述老一辈建设者的艰辛和理想，弘扬企业优良传统，通过历史发展新旧对比，引导青年职工珍惜难得的机遇，激发青年职工建设企业、发展企业的责任感和自豪感，以更高的标准，更新的面貌、更加严谨踏实的工作作风投身到企业建设发展中去。要加强对讨论活动的把握和组织，针对反映出来的认识和问题有针对性地加以引导，统一思想。

2.必须坚持典型引路、强化正面激励的原则。先进典型是体现适应企业发展要求的模范，是广大职工在日常工作中学习的楷模和榜样。抓好青年职工的思想教育，必须发挥好先进典型的示范引导作用。要通过选树青年职工身边的典型，运用各种形式广泛宣传这些典型中所体现出来的时代精神，为青年职工的成长树榜样、立样板，形成正面导向。要下功夫发现、总结、树立一批一线工人、管理人员、技术人员中的先进典型，选树一批通过刻苦努力，成为生产骨干的技校毕业生、复转军人先进典型，一批刻苦钻研技术，辛勤工作，解决技术和生产难题的工程技术人员和工人典型，一批安心当工人、做合格工人的大专毕业生、本科毕业生典型，形成涵盖方方面面的典型群体。通过典型事迹报告会、座谈会、演讲会等多种形式，以及利用各种媒体宣传典型事迹，弘扬精神，用青年职工身边的人、身边的事，教育和激励青年职工树立脚踏实地，立足本岗，干一行、爱一行、钻一行、精一行的职业价值观。也可以请老职工中的先进典型为青年职工现身说法，使青年职工在老典型成长经历中受到启发和激励。同时要适应青年职工的特点，运用诸如讲故事、编节目、制作漫画等职工乐于参与的形式，宣传各类典型，融思想教育于文化活动之中。

3.必须倡导“以人为本”的原则。思想政治工作归根到底是做人的工作，一定要将工作的中心定位于青年职工，服务于青年职工的利益，注重人文关怀。要坚持以人为本，从关心青年职工的生活、工作和心理需求出发，做深入细致的工作，适时掌握青年职工的思想动向，把握思想脉搏。针对青年职工中出现的思想认识问题，要强调循循善诱，寓理于情，坚持心理疏导。要求真务实，将解决思想问题与解决实际问题结合起来。要创造条件，通过调整政策、调整制度、调整管理措施，解决职工在生活、工作中遇到的困难和存在的实际问题，为青年职工创造一个良好的成长和发展环境。

4.要坚持突出实践特征的原则。要把思想教育与生产经营实践有机结合起来，把生产经营实践作为开展思想教育的有效载体和检验教育成果的基本标准，将教育的成果体现到实际工作中去。要开展践行员工誓词和职业操守主题实践活动。要组织学习职业操守，深刻领悟员工誓词和职业操守的真正含义，明确誓词和职业操守对每一名职工的具体要求，引导青年职工树立起崇高的职业理想，增强作为企业职工的职业自豪感和归属感，激发热爱企业、建设企业的激情。要结合生产经营实际开展践行誓词、践行职业操守活动，把员工誓词和职业操守的要求具体化，并且体现到实际工作中去。引导青年职工将崇高的职业理想进一步体现到爱岗敬业、精益求精、苦练过硬本领中去，不断提高工作标准和工作质量，努力在自身岗位上做出一流的业绩。

第4篇

【关键词】常州餐饮老字号;企业形象设计;社会价值

1、企业形象与企业影响力的关系

大多数国人对于企业形象的认识其实都是一个很模糊的概念，而对于企业形象设计的成功与否同企业影响力之间的关系能够形成一定的认识的就更是少数了。其实这并不能完全说国人的认识广度存在问题，其实是和国人对“招牌”的认识与传统文化的认识存在融合有着直接关系。很长时间以来，国人对于企业的“字号”的认识完全停留在“字”上，一些久负盛名的传统老字号之所以琅琅上口是因为其字面寓意十分受到世人的喜爱，“全聚德”、“瑞蚨祥”、“桂发祥”甚至是“同仁堂”等这些企业的形象设计完全是从字号上延续出来的。随着社会的发展和进步，尤其是外来文化与传统文化形成碰撞和对比之后，企业形象的重要性在企业的发展过程中越来越受到重视。但是，反观国内的餐饮市场，由于并没有对企业形象有所重视，目前能够对消费群体形成一定影响力的，也仅仅只有“小肥羊”一个自主品牌，其它的基本上都被外来品牌所占据，细化到常州餐饮市场上来说，虽然常州餐饮涌现出了多个成功的区域性企业，形成了以中华老字号为龙头的餐饮经济文化，但是由于没有注重企业形象的基础设计，因此对于消费群体的影响根本没有形成规模和气候。

2、常州餐饮老字号企业形象设计的理念

常州餐饮老字号的企业形象设计虽然也涵盖了一些常州以及江浙文化特点，但是毕竟其基础完全是从传统企业“字号”文化中分离出来的，因此其企业形象设计仍然没有脱离这个硬性的概念影响。其一，突出深厚的历史文化底蕴。几乎所有的常州餐饮老字号品牌都具备这个特点，这也是常州餐饮老字号能够得到广泛关注的一个最为重要的因素之一。中华老字号企业“瑞和泰”与“常州银丝面馆”更是将这一特点和理念发挥的淋漓尽致。这两家企业的所有直营门店和餐饮店，其企业形象从外部设计到内部装潢，甚至是企业文化的细微组成部分，无一不具备深厚的历史文化色彩。其二，象形特点明显。由于常州餐饮老字号中大多以精细的面点和小吃为主，因此其形象设计中，以突出“形”的概念也是一个重要的理念。常州银丝面馆的字号左侧就是一个被完全抽象化了的“碗面”形象，而迎桂糕点的招牌上更是将一个憨态可掬的拟人化糕点形象矗立其中。这是完全符合国人对餐饮产品的认识基础的，也能够在一定层面上刺激消费群体的潜意识消费欲望。其三，注重平面视觉效果。一部分常州餐饮老字号在对企业形象进行设计的时候，不仅考虑了立体感因素，也充分的考虑了平面视觉效果因素。诸如“常州麻糕店”在进行形象设计的时候，就从店面的装修开始将平面视觉效果与产品立体效果融合在了一起，让消费者在离开店面的时候，也能够透过产品的立体效果对企业的平面形象有所认识，这其实就融入了一些现代的企业形象设计元素了。不过由于部分企业对于LOGO的概念并不是十分透彻，因此这种企业的平面形象视觉效果在常州餐饮老字号中并不常见。

3、常州餐饮老字号企业形象设计的误区

一个是，企业形象过于臃肿。企业形象设计中融入汉字以及传统文化固然是能够体现出常州餐饮文化的历史底蕴，但是过于臃肿的企业形象，给消费者留下的印象往往会淡化其产品主题，例如“青果巷老字号高汤混沌虾饼”这样的老字号，虽然常州本地人对其极其认可，而且客观上来说其产品质量也的确属于上乘的，但是对于那些并不熟悉常州餐饮文化的外来人群消费者而言，其企业形象的重点在什么地方根本没有明确。一个是，企业形象过于实际。常州餐饮的老字号在进行形象设计的时候，虽然融入了实际因素，将一些产品进行了定位设计，但是严格意义上来说，这种平面形象设计对于企业产品的内涵定位并不会带来太深入的影响。

4、常州餐饮老字号企业形象设计的展望

常州餐饮老字号企业形象设计的未来走向，应该一方面尊重历史文化的基础上，一方面融入一些现代化的先进理念。由于常州的大多数餐饮老字号都是属于“中式快餐”的范畴，那么吸收和借鉴一些外来“洋快餐”的企业形象设计未尝不是一种有效的补充和发展。注重传统文化的保护固然是好事，但是在现代化的企业营销层面来看，在企业形象设计上过度的融入一些元素反倒是起到了适得其反的效果，因此，在将常州餐饮老字号推向外地，推向国际舞台的道路中，虽然不能说完全“西化”是最为有利的，但是“简化”是必须的，也是必要的。这样可以最大程度的缩短常州餐饮老字号在发展，尤其是拓展性发展中企业形象上存在的不足。综上所述，常州餐饮老字号企业形象设计中，保留了诸多的历史文化，是对常州人文历史的一种重视，但是对于社会主义市场经济体系下发展起来的常州餐饮行业，要想加强对这些老字号的保护与传承，就必须以博大的胸怀来吸收和借鉴一些现代文化特点，这样对于形成产业链化的常州餐饮老字号企业品牌形象是极为有利的。

【参考文献】

［1］孙天胜，杨莹．旅游团餐中饮食文化缺失的问题研究［J］．四川旅游学院学报，2015(01)

［2］杨铭铎，郑雪．中国团餐的发展对策研究［J］．美食研究，2014(03)

第5篇

对伽达默尔而言，诠释过程真正的实现，包括了解释者的自我与被解释者。这一同时的发生，就构成了游戏本身。如果以打球作为范例，在球（设计）经由游戏者所形成的往返重复的律动中，游戏者或打球这件事都因这颗球的往返动作而“被牵着跑”。同时，球这个游戏也被施展开来，球（类）游戏的精神就依附在这颗球上，这就是真理所在。游戏所强调的是一个“自我展现”的作用。在艺术经验里，真理的存在不表示某个行为或主体的自由自在，而是游戏所形成的一个历史经验，一个游戏动作的展现。游戏是一个理解的过程。而引申至企业形象设计，在这个“企业形象的游戏”里，对视觉设计、环境与人的态度而言，它们就变成一个（准备）被诠释的对象，一个可阅读的文本，一个游戏中的“那颗球”。

设计是“被观者拋来拋去、不断重复律动的那颗球”，它是“表象上”被诠释的对象，被诠释的文本，但其实设计本身并不是真正的、最终的那个对象。真正的那个对象实际上是企业形象本身。那么最终完成这个游戏的意义就在于“企业形象”这件事被展开。对企业而言，它向外界说了话；对于观者而言，理解了这个企业的文化，因此赋予了其对这个企业形象的一个诠释，并且将自身融入这个企业形象之中，在其中寻求自身对企业理念、精神的认同之处，去发觉在集体意识下的一个属于自己的空间。而旁观者通过从观察的角度来决定自身是否要跃上舞台也成为诠释文本的参与者之一，去参与这个游戏。企业形象的游戏在舞台上不断地吸引台下的观众参与其中，以现实来说就是企业不断地吸引消费者消费。观众登上舞台，参与游戏，也会有新的观众填补舞台下空出的空缺，如此循环，台上的诠释越来越丰富，同时，也一直不断地有新观众加入，企业形象的推展也就越加丰富与开阔。以星巴克咖啡（Starbucks）为例，在市区内街头林立的星巴克改变了都市人的饮食习惯与社交方式，人们把到星巴克喝咖啡、聊天、阅读、社交作为一项好品位的代名词。他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验文化，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。

场所本身已然不只是原来所被赋予的功能和定义，消费者对于企业和场所的诠释不断地扩大，使当中的内涵也更加丰富。消费者不断地进入场所之中，也因此不断地诠释着企业文化。同时，在阅读企业的形象设计时，消费者对于设计的诠释与企业形象不断地相互激荡，在持续的诠释过程中，无论是“有形的设计”或是“无形的设计”，设计本身在企业形象传达的游戏规则中不断地被“游戏”着，设计本身的含义愈加丰富，而企业形象的强度也不断地被增强着。一个游戏通过参与者的加入，多样诠释的产生使游戏本身内容的丰富性也愈加精彩。企业理念经由包装形成其游戏规则，有了参与者之后，则丰富了游戏的内涵，游戏规则与游戏的参与者共同演绎了这出戏，“游戏”了游戏，完成了游戏，游戏也因此得以建立。消费者与企业此二者紧密互动、互扣，形成强而有力的企业识别，而展现整体企业形象的功能也得以施展开来。

企业的理念和精神也凭借企业形象设计与消费者的沟通而得以确立，也就是成为一个游戏的主体。本文以这个游戏概念为立论的基础，尝试将伽达默尔哲学诠释学中的游戏概念应用于企业形象设计中，探讨哲学观点应用于设计的可能性，以及当中设计与消费者的互动沟通过程，这未尝不是一个新的观点。在设计领域后续的发展与研究上，这个问题或许是一个有待发掘的方向。

作者：于亮

第6篇

[关键词] CIS战略 理念识别MI 行为识别BI 视觉识别VI 感性消费 营销战略

随着改革开放和社会主义市场经济的发展，CIS战略作为近年来在国际上出现的一种新型现代企业管理手段，日益受到我国沿海及内地部分大中型企业集团的重视和青睐，开始意识到CIS战略的商业价值和文化价值，并开始逐步实施CIS计划。例如：广东的“健力宝集团’、 “万宝电器集团”；安徽的“扬子电气集团公司”等，均纷纷导入CIS战略，实施CIS计划，并取得了显著的社会效益和经济效益。由此可见，导入CIS战略对企业发展的重要性不可忽视。

首先，让我们来了解一下CIS的概念和内涵。

CIS是英文Corporate Identity System的缩写，可以解释为企业形象识别系统。企业形象识别系统是现代企业经营管理的战略手段（又称CIS战略），是社会生产力发展到一定时期的产物。当社会生产力水平发展到产品同质化的时代，企业通过市场行销手段来进行市场竞争。而当产品同质化与市场竞争白热化的时候，消费者无法从产品质量和行销力中明显分辨出企业或产品的优势，企业需要有一种新的竞争力来区别于其他竞争者，抢占更多的市场份额。在这种形势下，形成和产生了企业形象识别系统设计的概念。

现代CIS理论起源于20世纪的欧美，再传入亚洲。中国CIS战略的运用起源于20世纪90年代初，并迅速掀起一股热潮。中国大陆的CIS战略受日本和中国台湾地区的影响较多，较为重视视觉形象的建设。因此，国内很多人认为企业形象识别系统仅仅就是标识的设计,这是很狭隘的一种认识。当然，标识可以说是VI的核心,而VI也正是企业形象识别系统的直接外在表现，是消费者认知企业的直接因素，但企业形象识别系统是由理念识别MI、行为识别BI、视觉识别VI三大部分组成。这三部分之间是协调共存的，缺一不可。

MI企业的理念识别由企业的发展战略目标、经营理念及宣传口号等方面组成，是CIS系统的指挥中心及基本精神所在，也是整个系统动作的原动力。

BI行为识别包含了企业的管理规章制度、行为规范、用语规范、促销活动、公益活动等。生产行为的识别是通过规范行为活动来区别于其他竞争者的。

VI是企业的视觉识别系统，是围绕企业标志、标准字体、标准色为基础展开的视觉形象一体化设计，主要包括基本要素和应用要素两大部分。

在企业形象识别系统的这三个部分中，前两个部分反映企业的内在素质，后一个部分直接展示企业的外部形象。三者的有机结合，对企业的内部和外部，计划、设计、生产和销售以及经营管理等多种因素，全面、综合治理，把企业所希望塑造在社会公众中的独特印象，通过鲜明的标准化、统一化的视觉形象体系卓有成效地凸现给社会公众，从而极大地促进产品的销售和生产。

下面就导入CIS战略对企业发展的重要性做一简单分析。

一、企业导入CIS战略是时展的必然趋势

随着社会经济和文化的发展，人们的生活方式经历了巨大的转变，消费观念也逐渐从理性消费转变成感性消费。首先表现为，购买商品时诉诸于情感的共鸣：消费者不再根据经济性、必须性，而是根据自己情感的需求去选购商品。凡是引起他们情感共鸣的商品，他们甚至可以抛开价格的因素。同时，消费者在选购商品时，优先考虑产品的销售服务、企业形象等多方面因素。其次表现为求异心理，即个性化要求。消费者一改理性消费阶段遵循共性的消费心理，开始崇尚个性，希望通过选购商品，表现出自我独特的个性魅力。这些为企业形象的塑造提供了良好的外部条件。企业只有通过从内在精神到外在行为及视觉传达的策划，才能为消费者提供良好的服务和优质美观的产品，打造出企业完美的形象，来适应时展的需求。

同时，时代的进步更促使企业的行销战略也发生了极大的改变，由传统推销战略，即以卖方为主的战略，进入营销战略，即按买方要求来调整产品的价格和质量，进而实行形象战略，包括产品的内在品质、外在包装、道德服务等等，也就是说，消费者选购商品最重要的是考虑到形象，即产品的有形形象与无形形象。有形形象就是看得到、摸得着的部分，如企业的标识、产品包装、名称、以及售后服务等；无形形象，即企业的价值理念、精神坐标、目标方向、口碑信誉等。这些所构成的企业形象，是企业对消费者的一种约定和承诺。此外，日常生活美学化也是当今社会消费形态的一种反映，人们不但消费物质产品，更多的是消费非物质产品，包括消费广告、消费图像、消费品牌等等。从这一点可以看出，企业形象识别系统CIS恰恰迎合了时展和社会进步的要求，导入CIS战略是企业发展的必然选择。

二、导入CIS战略对企业发展有积极的推动作用。

1.导入CIS战略能明确企业经营战略，发挥企业技术、营销策略优势，实现企业内部资源的合理配置。

2.导入CIS战略及相应的系统化设计，有利于理顺企业内部关系，确保企业内部管理的高效运营。

3.导入CIS战略能激励员工士气，改善员工工作意识和积极性，明确工作责任，提高员工凝聚力和整体素质。

4.导入CIS战略，可以利用一切可利用的媒体资源的宣传优势，最有效地宣传企业和品牌形象。

5.统一设计形式，有利于连锁形象的统一和企业整体实力的宣传，增加企业品牌在社会上的认可度。

6.导入CIS战略，将品牌战略纳入整体CIS战略之中，就能保持品牌策略推进的系列性、规范性和合理性。

7.导入CIS战略，以统一、鲜明的企业形象展示给大众，传达企业精神，强化企业个性，在社会上树立完美的企业形象，赢得良好的口碑和信誉，有助于增强企业的市场竞争力，最终提升企业的经济效益和社会效益。

8.导入CIS战略，能使企业处在一个高起点上，为将来的宏观发展并实现国际化经营打下良好的基础。

良好的企业形象是企业的无形资产和企业发展的坚实后盾。一个企业形象的塑造不是一朝一夕能完成的，但却是一朝一夕必须严格维护和营造的。随着我国市场经济的发展和改革开放的不断深入，随着我国企业走向市场化、国际化，企业形象识别系统设计必将越来越受到我国众多企业的青睐。企业之间的竞争将不仅仅是简单的以产品为中心的竞争，而是以企业整体实力和整体形象为中心的竞争。而导入CIS战略就可以为企业创造一个具有鲜明个性和独特魅力的易于广泛传播并能显示企业综合实力的整体形象．从而使企业在激烈的竞争中立于不败之地。凡是有志于创造名牌，不断扩大自身市场占有份额的企业，都不能不重视导入CIS战略。

参考文献:

第7篇

关键词：企业形象；基本特征；塑造；途径

在世界经济一体化的形势下，企业之间竞争的重点已经由产品、产量、成本等硬实力的竞争和销售渠道等中硬实力的竞争转移到品牌、标识等企业软实力的竞争。企业文化和企业形象被提升到企业战略的高度，人们越来越清楚地认识到，在现代条件下，企业形象已经成为企业生存与发展的前提和基本条件。

一、企业形象的意义和作用

所谓企业形象指公众对由企业内在特点所决定的外在表现的总体印象和评价。在理论层面上，按照形象学理论，企业形象的意义表现在四个方面：第一，企业形象资源的开发可以获取组织稀缺的注意力资源。人类社会在进入信息时代的同时也迎来了“注意力经济”的新时代，诺贝尔经济学奖得主赫伯特・西蒙说：“随着信息的发展，有价值的不是信息，而是注意力。”托马斯・达文波特与约翰・贝克认为，注意力是对于某条特定信息的精神集中。当各种信息进入我们的意识范围，我们往往只能关注其中最特别的一条，然后决定是否采取行动。所以管理、开发注意力资源是关系现代企业成败的最重要的决定要素，而这种决定要素是以企业形象为前提和基础的。在这个意义上，“注意力经济”就是“企业形象经济”。第二，企业形象源于企业的集体认同，企业集体认同是企业对企业文化的共有认识，是企业成员对企业文化、传统、制度、价值、利益和身份的一种自觉认可和接受，企业形象一旦与生产力中最活跃的劳动者要素相结合，便会产生巨大的能量，产生巨大的向心力和凝聚力，产生强烈的主人翁责任感，产生促使员工积极向上的强大动力。第三，企业形象强化了企业进入壁垒的构建，差别化的企业形象特别是它的品牌形象成为遏制竞争对手力量的主要手段。第四，企业形象的资产化突破了传统的经营模式和理念，把企业经营扩展到金融和产权市场，提高了企业组织生产要素的能力和经营效率。

在实践层面上，企业形象对企业的生存和发展起着至关重要的作用，企业形象是企业争取竞争优势的基本前提。在经济全球一体化的今天，企业之间在产品质量、成本、性能、外形、售后服务上的差距日益缩小，推销方法日益接近。因此，在其他条件相同的情况下，塑造良好的企业形象成为拉开企业差距、赢得竞争优势的必然选择。良好的企业形象有助于增强企业的凝聚力和吸引力；有助于赢得市场信任，提高企业信誉；是企业争取社会支持和政府重视与帮助的必要条件。总之，企业形象已经成为企业越来越重要的无形资产，是企业生存与发展的前提和基本条件。

二、企业形象塑造的途径

（一）正确、准确的企业形象定位是企业形象塑造的指南

形象定位是企业形象选择性特征的基本要求。企业形象定位就是以铸就企业个性为根本目的，以企业发展战略为基本依据，从企业和市场实际情况出发，确定企业形象的基本方向和基本模式，实现企业形象的个性化和差别化，提高市场竞争能力。企业形象定位是企业形象塑造的核心和指南。在确定了企业形象的基本方向和基本模式之后，还要进一步细化和分解企业形象的战略目标，就产品形象、经营形象、员工形象、领导形象、环境形象、文化形象、标识形象等企业形象的基本因素和它们之间的衔接配合做出规划和计划，有计划、有步骤地实施形象塑造的规划、计划，并对企业名称、标准字、标准色、标志、商标、门面装潢、产品包装、公司用品和广告宣传等一系列视觉和听觉传播媒体设计上的统一做出安排，强化企业鲜明个性特征的企业形象。

（二）科学的企业理念是企业形象的内在尺度

企业理念是以企业价值观为核心的包括企业目标、企业哲学、企业精神等一系列理念的总称，是企业形象自主性特征的集中体现。企业理念是企业形象的内在尺度，它从各个方面规定了企业的价值取向。

企业理念中的“企业目标”特指企业的“最高目标”，它是全体员工的共同追求，它将值得员工追求的崇高理想与其岗位责任联系起来，充分发挥员工的积极性和激励性。企业目标是企业凝聚力的焦点，反映了企业追求的层次、方向和抱负；企业价值观是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本理念和奉行的目标，是对企业意义的一种终极判断，企业其它理念都受其影响和约束，它是企业文化的核心理念。当企业创新、服务和利益发生矛盾时，企业行为选择会明显受到企业价值观支配，利益导向的价值观念将会驱使企业放弃服务质量的提升而维持既得利益或是固步自封，而服务导向的价值观念则会支配企业不惜代价提高服务质量；企业哲学要求回答企业对社会、对员工的意义、价值和关系，它是企业经营的指导思想，这种指导思想是对企业管理经营理论和成功经验的总结和高度概括，它是深层次的、普遍性的企业运行规律和原则，是对企业运行内在本质规律的揭示；企业精神是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素的总结、提炼和倡导，是企业文化发展到一定阶段形成的必然产物，企业精神要恪守企业价值观和最高目标，不背离企业哲学。企业精神是企业内部最积极的、最闪光的、全体员工共有的一种精神状态。

（三）优质的产品形象是企业形象的首要任务

产品形象综合体现了企业形象特征的自为性原则和客体性原则。在市场经济条件下，企业最终是通过高质量的产品占领市场、取得信誉的。因此，打造品牌（名牌）产品对提升企业知名度、信誉度、美誉度进而提升企业形象至关重要。

品牌是识别特定产品和服务的标识，代表着特定的质量水平、消费观念和个性化的价值体系，意味着一批忠诚用户以及未来的确定收益，是企业主要的无形资产。品牌有外显的特质，也有内隐的特质。外显的特质包括产品的物理外观、质量、包装和相应的服务保证；内隐的特质则主要是消费者赋予的，包括消费者对该品牌极其公司的态度，消费者对自己、他人与该品牌之间关系的认知及信念。相对而言，品牌的内隐特质比其外显特质更重要，通过品牌的内隐特质才使品牌超越了纯符号的意味，这种内隐特质在很大程度上，就是我们所说的品牌形象。随着市场经济在各国的发展，国际市场竞争已经发展到品牌竞争的新阶段，这是包含高质量、高超传播、高销售效益、高科技创新、高水平管理和服务、高文化含量的全面竞争。国际市场竞争在新一轮竞争中的胜负，决定着一个企业的存亡、一个地区的兴衰乃至一个国家的强弱。

（四）突出企业家形象是企业形象的关键

突出企业家形象是企业形象主体性特征的最高形式――创造性特征的本质要求。企业家是企业的组织者和领导者，各类生产要素只有通过企业家的组织才能有效地结合起来，实现生产经营的正常运行。企业的创造性是以企业家的创造性为前提的。世界上一些知名的企业家，如美国IBM公司的汤姆・沃森、标准石油公司的约翰・D .洛克菲勒、杜邦化学公司的庇埃・杜邦、日本松下电器公司的松下幸之助等，往往成为他们所开创或造就的工业的一部分，这些著名的企业家以他们非凡的魅力和成就成为其所代表的企业、公司不可取代的象征。许多人就是由于对这些人物的信任或者喜爱从而相信和喜爱他们的产品。

企业家的形象在一定程度上代表了企业形象，所以培育和塑造企业家形象是企业形象塑造的重中之重，企业家必须要从品格形象、知识形象、技能形象、外表形象等诸多方面不断充实和完善自己，以适应日益激烈的市场竞争的需要。

（五）提高员工素质是企业形象的重要基础

企业员工是企业全部生产或者经营要素中最积极、最活跃的因素。企业员工的整体形象是企业内在素质的具体表现，既是企业形象的重要成因，又是企业形象不可分割的组成部分。

提高企业员工的整体素质，应该从以下方面入手。一是要引进人才。真正做到“以事业留人，以待遇留人，以感情留人”。二是要培养人才。把每位员工实现自身人生价值的过程，与公司的远景目标结合在一起，凝聚起为企业发展源源不绝的强大动力。加大投入力度，开展多方位、多层次的全员培训。帮助员工提高工作技能，丰富和完善员工自身的知识结构和个性发展。三是要尊重人才。反对片面强调人才的“工具性”价值和社会价值，反对把尊重人才与尊重人割裂开来。以人为本，公平、公正地对待人，体现对人的尊重、理解，并极力实现人的全面发展。四是要合理使用人才。强调员工参与的主导作用，做到“三个满足”，即满足员工参与民主管理的需要，满足员工渴望成才的需要，满足员工物质文化生活的需要，创造适应企业发展的良好氛围。五是要优胜劣汰。企业应当把引进人才、培养人才和淘汰不合格人员结合起来，创造既有凝聚力又有竞争性的人才机制。

（六）加强企业公共关系是企业形象的必要条件

企业应该利用各种手段使自己与公众相互了解、相互信任、相互适应和相互合作，公共关系通过企业内部和外部的沟通，使企业与公众之间始终保持良好的关系。企业在处理与外部公众、各类组织关系的过程中，要处处注意维护和塑造自己的信誉、形象，同时也要注意信息的交流、收集和整理，注重社会环境的监测、社会发展趋势的分析，从而使企业始终能够跟上并适应不断变化的社会。公共关系工作在处理企业面临的上下左右、四面八方的社会关系中，应当宣传和展示企业形象，并为企业生存和发展创造良好的社会环境。公共关系的客体性要求企业在法律、法规和政策容许的范围内，尽可能地利用传统的和现实的人际关系解决问题，开发潜在的人脉，增加企业和产品的人气。企业通过公共关系活动，既要促进实现企业的经济效益，又要增进社会整体和谐，促进社会进步和发展，从而在社会公众和各类组织中树立良好的企业形象。

总之，企业形象既是企业性的概念，又是形象性的概念。塑造企业形象，既要符合企业的规律，又要遵从形象的规律。按照马克思提出的可以作为形象研究逻辑起点的语言，企业形象的塑造过程其实就是企业在依照“内在尺度”构建自己的基础上，不断发展、创造的过程。当社会生产由产品制胜阶段和推销制胜阶段发展到今天的形象制胜阶段时，所有的企业都必须重新审视自己的形象塑造过程，抢占形象塑造的制高点，争取市场竞争的新优势。

参考文献：

1、秦启文,.形象学导论[M].社会科学文献出版社,2004.

第8篇

【关键词】CIS 品牌；企业形象

中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1006-0278(2012)03-041-01

当前国内虽然有一些企业创造了富有个性魅力的现代化企业形象，但就整体而言，对于CIS与品牌的概念、内涵，以及它们相互的关系还是相当模糊不清的，下面就这一问题谈下看法。

一、CIS与品牌的概念

CIS即英文Corporate Identity System的缩写，一般译为企业识别系统，也称企业形象战略系统。其主要由企业理念识别（MI）、行为识别（BI），以及视觉识别（VI）三个有机整合运作的互连系统所构成的。CIS是一个社会组织为了塑造自己的形象，通过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将组织的经营理念、企业文化和企业经营活动传递出去，以突显企业的个性和精神，与社会大众建立双向沟通的关系，从而使社会大众产生认同感和共同价值观的一种战略性的活动和职能。它是以商标的造型与色彩计划为核心，将企业的经营理念、管理特色、社会使命感、商品设计、包装规格与产销策略等含义的信息传达给企业周围的人，以塑造良好的企业形象，使大众对企业产生一致的认同感和价值观，赢取社会大众信赖与肯定。

品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度，是标识产品本身或与同类产品有区别的名称、文字符号以及与产品有关的独有特征的结合体。有时候品牌的价值就是产品的价值，它是产品的第二生命。从消费者的角度来看，品牌是消费者对一个企业或一个产品良好的体验。而从企业的角度来看，品牌是企业向目标市场传递企业观念、消费文化、产品理念等有效的要素，一种产品优良品质及履行职责的承诺。

二、CIS与品牌的对比

CIS与品牌在一定的范畴内存在着相同之处，首先CIS与品牌都是以系统化的方法把符号赋予意义，起着一种识别的作用。其次，CIS与品牌都重视概念和视觉化的呈现，不管是企业精神还是品牌个性都是抽象的概念，因此必须要让消费者能够体验到。

从不同点来看，首先CIS有除了有对外职能，还有对内职能，而品牌只有对外职能。CIS对内提高员工的凝聚力，对外识别上主要是针对供应商、协作单位、经销商、股东、政府等方面，而不是消费者，而且CIS也没有准确的市场定位，更没有树立品牌的个性。品牌是具有明确的市场定位的，具有品牌个性，这些都是针对目标消费者而言的。其次，CIS是以公司的绩效和管理为主，其目的是为了有效地进行企业资源整合，方便管理，以建立企业形象，而品牌是以创造品牌的价值和意义为主，其目的是为了占领市场，提高市场占有率，达到有效营销，创造出利润。

总而言之，CIS与品牌是两个既有异同，又相互联系的识别系统，CIS所追求的是以企业作为主体的社会公众形象，而品牌则是以企业的产品或者服务为主题的。但是，同时两者又相互关联，彼此依存，没有消费者对企业认同感与一致的价值观，也就不会对品牌有良好的社会认知，而没有对品牌形象的公众口碑，企业形象也就失去了现实意义。

三、品牌不能完全依赖CIS

很多人会将CIS与品牌混为一谈，将品牌规划等同于CIS，这其实是不对的。虽然太太，太阳神这些品牌取得了成功，但实际上它是将CIS系统当成品牌管理系统推广了出去，在一定程度上得益于品牌与企业作为同一个品牌名称，而且有一定的推广力度，建立了知名度，从而促进了产品的销售。在中国这个并不完善的市场经济体制下，有知名度确实能有效地促进销售，这样看来CIS似乎能带动销售，打造品牌，但这并不代表长期的成功，品牌形象没有准确的定位，更没有树立品牌的个性，需要在以后的时间里花更大的力度来修正原来建立的品牌形象。

品牌不能完全依赖CIS，也就是说并非企业导入了CIS就能塑造品牌。如海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣等品牌，很多消费者都知道它们是宝洁公司的，但是又有几个消费者知道宝洁公司的CIS呢？从实质上来说，宝洁公司所传播的是各个品牌的不同形象，而不是企业形象。企业与消费者的沟通更多地是通过品牌的形象，而不是企业形象。企业形象只是作为品牌形象系统中的一部分而已，在传播过程中甚至可以被淡化。很多品牌的成功都不是通过传播企业形象而获得成功的，如康师傅、小护士、脑白金等等。但是一些行业的企业是必须以企业品牌来推广出去的，如银行、保险公司等。

在企业资源较为有限的情况下，可以使用单一品牌策略，将企业品牌与产品品牌混在一起推广出去，这样在很大的程度上节约了成本。关键是在规划时如何处理好企业品牌与产品品牌的相关性。一旦企业需要扩大产品线时，特别是产品线所面向的消费群有很大差异时，不再适用单一品牌策略，因此就不能将企业品牌和产品品牌合二为一了。事实上，将CIS当成品牌推广出去，它也只能当成品牌的一小部分，发挥面向消费者方面的小部分功能，其效果可想而知。

四、结语

CIS是打造良好品牌形象的有效策略，帮助企业正确导入CIS，以崭新的形象给企业注入活力，可使企业在短期内产生较好的经营效果，但是品牌的规划与推广不能指望通过CIS而取得成功，不能随意将企业品牌与产品品牌统一，更不能将CIS与品牌混为一谈。

参考文献：

[1]詹文瑶.CI设计[M].湖南美术出版社,2007.

第9篇

一、ICI及其构建的必要性与可行性

1．企业形象及其在网络上的延展

CI(corporate Identity System，也称CIS)一般译成“企业视觉形象识别系统”，通俗地即表述为企业形象。它是将企业的目标、理念、行为、表现等融为一体的经营与发展的要领，通过传播不断彰显个性，并且成为一种巨大而无形的竞争实力。半个世纪以来，CI经历了德国的始创、美国的发展、日本的成熟、韩国和台湾的导入以及中国的学习、探索，已经从单纯的视觉识别演变为一种形象传播策略和企业经营战略，众多知名企业与品牌无不藉助CI而称雄世界。

随着企业普遍上网以及营销方式的转变，网络环境下的企业形象及其构建面临许多新的问题，传统cI理论与实务不仅要拓展，更需要创新，才能有效地解决问题。由此。演化出了ICI(Internet Corporation Identity System)的全新概念，译为“网络企业形象识别系统”。美国学者的解释是“透过网络树立企业形象，满足顾客需求，而成为深获顾客依赖与支持的企业，ICI是未来企业经营的关键所在；它是掌握局势的战略，也是企业经营的一门哲学”。

2．ICI构建的必要分析

据最新的调查显示，我国已有1.32亿网民，网络的普及与迅猛发展，正在改变人们的生活方式。特别是企业在INTER-NET上拥有自己的站点和主页，用以信息、展示产品、客户服务、市场调查、经营管理等，已成为新的营销方式，企业上网也是必然选择。正如传统营销环境，活动于网络上的企业形象及其影响同样存在。因而，结合互联网性能特征以及新的营销观念和方式，拓展并创新CI为ICI，成为更好发挥网站功能，增强企业竞争力的关键。

现代的经济在相当的程度上已经把服务作为一个重要的要素加进产品的概念中，使产品的概念变得科学、全面而完整；ICI战略不再以企业为中心，而是以顾客为中心，以服务为目标。企业构建并导入ICI可以从根本上解决CI战略的内在矛盾。从CI到ICI――企业经营战略的这种转变。正是企业创造性地因应时代变化的自觉选择。

ICI成为一个全新概念，它是传统意义上的CIS设计、网站制作技术和网上电子商务的集成，藉助网络平台和渠道的优势传播企业市场定位的全新策略：从传统意义的公司形象，到创新的.COM公司形象，不断提升竞争实力，赢得更大的市场。

3．ICI构建的可行性分析

首先，企业纷纷上网并且已有近百万个独立网站运营，面向数以亿计的网民开展电子商务，或进行网络营销，对企业经营管理发挥出巨大作用。尽管不同形式的网站内容、实现的功能、经营方式、建站方式各不相同，但是对于任何一个企业几乎不存在初级建网的资金困难。

其次，网络技术手段日益成熟，网络对多媒体技术的支持，为视觉传达设计提供了更为广阔的自由发挥空间，网络形象识别设计的各项语素更有超越表现。

另外，传统CI理论与实践历经半个世纪，积累了大量经验和成功案例；互联网也已历经十余年的发展，其间有众多构建优秀的企业网站。这些经过提炼，都可以作为很好的借鉴。

二、网络环境下企业形象的构成与传播形式

ICI的构建与导入主要是理念、行为、视觉识别这三方面有机融合，直接体现在视觉表现上，同时依附于企业网站的网页。网站在发送信息与接受访问浏览的过程中，企业形象得以彰显和传播。所以，与传统CI不同，ICI的主要影响因素是站点形象、产品形象、技术形象、员工形象等。

1．网络环境下企业形象的构成

(1)IMI(企业理念识别)。IMI是Internet Mind Identity的缩写。企业的经营理念是一个企业的灵魂，企业的目标、活动、产品等都受它的支配。其内涵包括：确定企业的发展战略目标；规范员工市场行为的基本准则；成为企业独特形象形成的基础和原动力。在网络环境下企业理念可以用各种方式给予表达、彰显。

(2)IBI(企业行为识别)。IBI是Internet Behavior Identity的缩写。是一种反映企业动态过程的设计系统，在经营理念指导下，企业活动与行为的规范。包括：组织机构的设置、电子商务活动、发展战略的策划、经营目标的确定、促销手段的运用等。在网络环境下企业行为识别，可以体现在网站的互动性程度以及为客户的服务方式与水平上。

(3)IVI(企业视觉识别)。IVI是Internet Visual Identity的缩写。它是在企业经营理念和经营目标的支配下，运用视觉传达方法，通过网络来展示企业独特形象的设计系统。网络视觉识别系统的基础应用是企业网站上企业标志、品牌标志、标准字体、标准图形、标准色彩等的设计；因为网络视觉识别系统是网络企业形象的直接传达系统，故被称为“ICI的脸”。

2．网络环境下企业形象的传播形式

在网络环境下，企业形象的传播有多种形式，从状态上可以分为主动性与被动性。其它方式有：企业自建网站；企业局域网，供企业内部员工之间互相联络的方式；搭载其它网站及网页；利用图像的传播；利用电子邮件的传播；利用BBs的传播；在即时通讯系统中传播；以游戏为载体的传播，等等。这其中以企业网站树立企业形象最为完整，也最有效。

三、尚待解决的问题与思考

1．观念与意识问题

企业建网的数量相对来说还是少数，已建网的企业对于形象及其重要影响的认知还比较薄弱。多数企业还停留在建立网站仅作为信息平台的层面，只要让用户知道该企业的经营范围、经营内容就可以了。甚至有些网站简陋不堪或无以更新或瘫痪失效，无异于企业自毁形象。总之，无论是观念落后还是意识淡薄，都需要重新审视环境，加快步伐更新思维，树立起应有的、良好的企业形象，才可以提升企业与产品的竞争实力。

2．网站设计差强人意

无论如何，企业网站代表着一个企业的形象。当用户打开网站，常常由于网页的设计差强人意、没有自身特色、内容过于陈旧，从而对其失去了兴趣。网站设计不足突出表现为：第一。结构呆板；第二，内容单一；第三，互动乏力；第四，缺乏美感；第五，缺乏个性。企业网站如此建设，不但贬损自我形象，而且其基本功能的实现也会受到影响。特别是缺乏个性的网站一定程度上标示着企业与产品也同样缺乏特点，很难在市场竞争中取胜他人。

3．专业人员队伍的匮乏

这是一个相当突出的问题，也是长期困扰业界的问题。以传统CI的构建与导入为例，需要有熟悉经营与管理、广告与市场、设计与表现等领域多方面的专业人员组成合作团队来完成。长期以来我们有个误区，就是过于在意形式和审美，恰恰忽略了最核心的要点，使得许多设计成果和作品没有达到预期的效果，甚至带来某些误导。ICI更是一个集合产物，网站设计只是其中一项技术环节，它必须要与企业个性要求及网络属性特征有机结合起来，才能将企业形象彰显于该企业的网站而发挥作用。

四、结束语

第10篇

[关键词]个人形象；企业形象；形象设计

[中图分类号]J0-05 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115（2012）24-0097-02

一般而言，人们习惯性地把个人形象总结为容貌、气质、化妆、服饰等直观的外在表象，模糊了形象的可发展、可利用方面。单纯地在乎外表或者单纯地注重内在的美，都是对个人形象概念的片面解释，只有二者的完美结合才能体现一个人的修养。一个人良好的形象能适应各种场合，给他人留下深刻的印象，以及获得社会的好评。

一个人的形象关系到生活、交际、工作等方方面面，能否掌握住个人形象的尺度，能否在不同场合将适合的形象展现在众人面前，甚至因为良好的形象带给企业更好的发展，这些都需要平日的锻炼。本文仅从个人形象的设计和与企业形象的关系入手进行讨论。

一、个人形象释义

首先，在说个人形象之前要先明确一个问题，个人形象不是单独的以个体的形式存在于社会中的，而以辅助形式出现在我们的生活中。形象设计是受环境因素制约的，不同的环境要求不同的形象设计，这样的形象设计才能完全体现出个人的素质修养。

个人形象是外在表现与内在修养的结合体，是一种值得开发、利用的资源，现代社会更是必不可少。塑造自身的完美形象既是对自身的关爱，也是对别人的一种尊重，更是企业形象外在表现的关键。

组织形象常被看作组织的生命线。但是，对于个人而言，个人形象也同样至关重要。很好的公共关系状态具体地表现为一个组织或特定个人在社会公众中的具体形象或信誉。因为只有这样，公众才可能对组织的政策和行为表示支持或表示反对。个人在某些情况下也需要通过传播手段树立良好的形象，以提高自身的社会知名度和影响力。在这种情况下，个人必须有效地采用各种公共关系和方法对公众施加影响。但是并非每个人都需要开展公关活动，还要视其工作性质、社会地位和努力目标而定。

二、个人如何展现自身形象

首先，要全面地了解自己，了解自己的内在心理特质以及外在的优缺点。如果不能充分地了解自己，不知道什么样的东西适合自己，就很难恰到好处地展现自我。

第一，个人人格气质测量。气质是稳定的、习惯化的思维方式和行为风格，它贯穿于人的整个心理，是人的独特性的整体写照。

第二，个人色彩、风格诊断。寻找最适合自己的装扮，充分考虑服装用色、款式、质地、图案、鞋帽款式、饰品风格与质地及眼镜形状与材质、脸型与发型等具体形象细节。

第三，个人体形分析。通过测量身体比例，计算出身体各部位的优点和缺点，利用衣服的款式表现身材的优势，重新打造完美身材。

其次，结合实际，改变观念，换一个角度，放下自我主观意识。不要让心理暗示影响自己的形象塑造，慢慢地了解、接受真实的自己。

再次，逐步实践，展现魅力，以轻松的态度来尝试为自己转换不同的造型，通过不断验证，树立信心，积累经验，使自我形象不断趋于完美。

将自信作为形象的基础，在基础之上完善自己，这样就可以通过变换形象应对各种场合的需要，带给周围人不同的感觉，并且得到公众的认可，也会使生活、工作更加容易轻松。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。第一印象又被称为“首因效应”，是指最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响。在生活节奏不断加快的现代社会，很少有人会愿意花更多的时间去了解、证实一个没有留给他美好第一印象的人。尽管有时第一印象并不完全准确，但第一印象总会在决策时对人的情感因素起主导作用。这就更加说明自身形象的重要性不可忽视。因此，从某种意义上说，第一印象就是效率，就是经济效益，只有留给人们好的第一印象，才能开始第二步。在信息社会，如何通过成功的形象规划，给他人留下美好的第一印象，从而迅速创造更多成功契机，已经成为商务人士所关注的焦点。其实，成功的形象规划也包含了成功的人生设计，它不仅是应用时尚、色彩、礼仪的知识，更多的是容纳了成功学、社会心理学、哲学、人际沟通等多方面知识。买衣服人人都会挑，但是买回来的衣服如何搭配才是可以展现自身形象的关键。

三、个人形象对企业的重要性

企业形象概念一般包括两个层面：一是企业的基本形象，二是企业的辅助形象。用简要的语言来表述，基本形象概念如一流的企业、先进的企业、大企业、可信赖的企业、有前途的企业、有实务的企业、正在成长的企业、可靠的企业等；所谓辅助形象概念，是支持基本形象概念的具体内容。

企业形象是员工形象的总体反映。员工形象反映的是公众对组织员工的总体素质、能力、文化修养、道德水准等方面的评价和看法。它是员工的集体形象，也是企业所带给外界的形象。员工形象是个人与集体共同努力的结果，通过员工的具体形象表现出来。组织内每个员工，尤其是与外界联系较多的员工如公关人员、销售人员以及高级管理人员等的形象，通常具有更令人关注的意义。特别是组织领导者，是员工的代表、集体形象的浓缩和镜子，这些都是以个人形象为基础展开的。作为一个企业的员工，其行为举止影响到整个企业的形象，其素质、水平、能力、凝聚力都决定了企业在公众面前的形象。一个员工如果语言粗俗、举止不文明，人们会认为组织对其教育失当，把他跟整个组织联系在一起，从而影响整体组织形象。企业员工的文化程度、道德修养、思想政治水平、勤劳敬业的程度、劳动技能的熟练程度、对组织的关心和热爱程度等都体现出一个组织员工的素质高低，通常是公众评价员工形象的主要方面之一。一个高素质的组织，必然为良好的员工形象打下坚实的基础。员工间的凝聚力和向心力通常是评价员工形象的重要指标。如果一个组织的员工缺乏凝聚力，彼此人际关系不和谐，缺少必要的沟通氛围，那么人气就会大受影响。在公众心目中，这样的组织是不可能有发展前途的。特别是在组织处于困难时期，如果员工凝聚力不足，组织很快就会松散。

上述这些问题在许多人看来也许是企业的责任，但是这些却是每一个员工所要具备的条件。一个企业用人时就是在以上各个方面来考察这个应聘者是不是符合要求，然后才会考虑是否录用。所以，从这里可以看出个人自身形象对将来的发展起着至关重要的作用。有了良好的员工个人形象和高度的内聚力，企业整体形象就可以迈上一个新的台阶，从而促进和推动企业的发展和壮大。

企业形象的概念来自于对自己的定位。从大的方面讲，关系到企业未来在社会上的作用和地位、在行业中的排名和座次、在消费者心目中的形象和位置、在市场竞争中的地位和目标，这些是企业的宏观定位。要把握好大的定位，离不开各个细小环节的定位，涉及企业的每一个行为。

了解了企业形象和个人形象的密切关系以后，不难发现在提到企业形象的同时会涉及个人形象，这也就是说企业的形象是在每个员工的个人形象基础上更好地展现在公众面前的，这更加表现出个人形象在企业中的地位。只有良好的个人形象带动着企业的形象，才可以使这个企业在其他企业中突显自身的与众不同，使企业更加发展壮大，这样也可以使每个员工在这个企业中展现自身的魅力。由此看出个人形象和企业形象之间存在着密不可分的关系，二者离开哪一方都无法更好地发挥自身优势。

四、个人形象和企业形象的结合的重要性

由以上分析不难看出，企业形象完全是每一位员工形象的综合体现，每个人的自身形象不只是代表自己，还代表所处企业的形象，以及自身的公共形象。这使得我们更要注意和培养自己良好的个人形象，使个人形象和企业形象相互依存、相互促进。

[参考文献]

[1]马建华.形象设计[M].北京：中国纺织出版社，2002.

第11篇

关键词：企业形象 设计 品牌 整合设计

中图分类号：J524文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）10-0098-02

现代化经济的快速发展，使得国内企业的竞争环境也发生了巨大的变化，原有的以技术和质量为主的产品营销内容逐渐扩展到售后服务、商品形象、品牌知名度等多种综合因素，其中又以企业形象设计最为重要。作为最能直观反映企业形象、文化理念和经营思想的重要因素，企业形象设计直接关系到企业在市场中的影响力和知名度。一个成功的企业形象设计不仅需要充分诠释企业产品所包含的内容，还要能帮助企业在竞争市场中形成品牌效应，二者相互影响、相互促进，构建成一个系统才是最终的目的。本文就对企业形象与品牌整合构建作简要的分析和研究。

一、企业形象设计分析

（一）企业形象设计概念

从狭义角度说，企业形象设计是指设计者在充分了解企业的经营思想、文化理念、开发产品、推广策略等多种因素后，从文化、经营、传播等角度对上述因素加以筛选，从中找出最能代表企业产品存在价值和使用价值的因素加以综合，使之形成有别于其他企业产品的独一无二的视觉标志。从广义角度说，企业形象是设计者从不同角度对企业整体进行提炼和归纳，并最终形成的有别于其他产品的企业形象。成功的企业形象设计可以帮助企业在众多同类竞争对手中脱颖而出，在市场竞争中占有一席之地，同时也有助于增强企业产品的辨识度，符合现企业发展的战略推广要求。

（二）企业形象设计的意义

随着市场竞争的激烈化以及人们消费观念的转化，企业之间的竞争已由技术之争转为眼球之争。在产品选择多样化、表现形式多元化的今天，那些注重形象设计的产品往往能受到消费者更多的关注，而那些形象设计平淡、同一化严重的产品则会被忽视或淘汰。因此，创造一个既能体现企业经营理念和文化内涵，又能诠释产品所有有效因素的企业形象也就正成为现代企业经营发展战略所面临的新课题。成功的企业形象不仅决定着企业在市场竞争中的地位，也直接影响到企业的战略发展。

（三）企业形象整合的作用

是指为了企业能在视觉上对消费者形成强有力的冲击，留下深刻的记忆和印象，经营者和设计者会根据企业发展和营销战略，将与企业经营有关的内容加以归纳和综合整理，并以更全面、更完整的形式展示给消费者，从而在消费者群中形成情感共鸣和心理联系，帮助消费者更深入地了解企业。

二、品牌整合设计特点研究

（一）品牌整合设计的意义

随着经济全球一体化和市场竞争的日益激烈，许多企业开始大力推行品牌营销策略以增强企业产品在市场中的地位。品牌既是一个国家经济科技等综合实力的重要体现，也是企业产品在消费市场的影响力和知名度的直观反映，对品牌整合设计的研究就显得尤为重要。

（二） 品牌整合设计的内涵

品牌，是企业产品在市场竞争中形成的无形资产；品牌整合设计是经营者在对企业品牌整体内容进行系统分析研究的基础上，对品牌形象作出前瞻性的定位，通过提炼和归纳品牌的使用价值和功能价值，最终构建的完整的品牌传播体系。不同的品牌形象营销策略会使品牌在市场中的地位和影响力产生差异性。众多国际知名企业品牌之所以能在竞争激烈的市场环境中不断抢占先机，往往并不取决于产品本身，而在于其品牌形象在消费者中建立的有效持久的情感基础，而这也是品牌整合设计构建体系的基础。

（三） 影响品牌整合设计的因素

首先，在品牌整合设计过程中，企业经营者首先要对品牌整合所需内容，如品牌的影响力、地位、现有形象以及消费群体特点等进行深入了解，并在对比市场同类产品的基础上，根据现有的市场需求和消费观念，对品牌进行科学合理的整合设计。

其次，随着网络技术的快速发展，品牌识别方式已由单一的图形化转为更为丰富多元的形式表达，任意一种视觉属性如色彩、图形、字体等，都有可能成为品牌视觉的识别核心。在图像越来越多元化的年代，越简单、越清晰、越富有含义的视觉元素反而会被消费者在最短时间接受并加以记忆。因此，在整合品牌设计时，设计者在设计过程可对已经确定的识别主要因素加以重点突出和规划，使其能更好地传达品牌形象的内涵，反映其富有个性的表达内容。

第三，市场竞争的不断升级，也使消费观念和方式发生相应的变化。如何在激烈的市场竞争中始终占有一席之地，这就需要经营者对品牌的核心价值有清楚的认识，并能在品牌战略推广中加以重点突出和挖掘，使之能与消费目标群产生情感上的联系，获取消费群的信任，最终建立核心消费群。为保持品牌设计长久的生命力，经营者在构建核心消费群的同时，还要根据市场的不断发展构建潜在的消费群体，即在对市场进行科学调查研究的基础上，掌握关心产品并有意愿使用和购买产品群体的需求动向和消费愿望，寻找产品与目标消费群结合的切入点，建立联系、培养群体与产品之间的情感。

第四，网络时代在带给消费者更多选择和体验方式的同时，也为品牌和消费者之间搭建了一个更方便、快捷的交流平台。经营者可根据网络时代的图形化特点，丰富与创新品牌视觉元素的表现形式，以跟进时代和市场的发展。品牌设计并不是固定不变的，它会随着时代和消费观念不断发展变化进行自我调整，以求更长远健康的发展。因此，当品牌设计不再能满足消费者需要，或在市场竞争中处于劣势时，经营者就需对品牌形象加以变化和改进，赋予更深的意义和更高的价值，使其保持活力。品牌形象的改进或再设计前提和结果都必须真正有利于商业竞争和企业发展。

三、企业形象设计与品牌整合设计的异同

企业形象设计和品牌整合设计的最根本目的，都是为了保证企业产品在市场竞争中的地位和影响力。虽然近些年我国的品牌意识和形象设计都有一定的发展和进步，但与国际品牌设计相比，仍存在很多问题。

（一）企业形象设计的缺陷

（1）设计思想和意识滞后，视觉元素的表现形式单一，缺乏市场前瞻性，不能很好地为企业推广服务。

（2）设计缺乏创新意识，受市场“规范和统一”因素影响，企业形象设计既无法满足消费者的客观需求，也不能适应快速发展的经济和市场推广的需要。

（3）设计缺乏独特性，产品模仿化和概念化较重，不能塑造独具特色的企业形象识别元素，不利于企业产品在国际市场的战略推广和品牌识别。

（二）品牌整合设计的不足

（1）设计模仿性严重，企业产品和品牌形象构建之间的区别较为模糊，在市场竞争中缺乏有效的竞争力。

（2）忽视了品牌整合设计的科学性，没能把握品牌设计与消费市场之间的关系，产品设计多以设计者或经营者的主观情感为中心，偏离了设计的科学性标准。

（三）企业形象设计与品牌整合设计的异同

（1）企业形象设计、品牌整合设计和目标消费群在一定的情况下存在于一定的系统体系内。如宝洁公司推出的洗发水系列产品，根据不同的目标受众，其产品形象设计也有所不同，如飘柔以护理发质为主的飘柔系列，其视觉识别与以去头屑为主的海飞丝就有所差别，但两种产品都带有宝洁公司的品牌标志。

（2）企业形象设计以体现企业经营理念和文化内涵为主，因此视觉元素和形象设计都以企业为中心展开；而品牌设计因其自身视觉元素设计的限制，在对企业产品形象进行形态、策略、推广等方面的调整时，就显得相对薄弱。品牌整合设计不仅弥补了企业形象设计这一缺陷，并因目标受众群的不同，还可直接建立更为有效的情感联系。

（3）品牌整合设计与企业形象设计是相互促进、相互影响的关系。企业形象设计是对企业整体以视觉形象加以体现，而品牌设计虽然也是视觉识别多元要素的组合，但却无法对形象设计中的标志、辅助图形等视觉属性加以表达。在市场没有统一设计规范的情况下，企业形象设计可以根据市场发展、企业自身要素的调整对品牌视觉的设计空间加以延伸和创新，从而为品牌整合设计提供更大的发展空间，为企业未来的视觉识别提供更多的可能性。

（4）品牌虽然是企业形象的外在表现，但在一定程度上，它又是独立于企业产品之外的设计体系，与企业形象设计以企业为中心不同，品牌形象设计可以不依赖于企业实体，它以消费群体为中心，其发展和构建都是建立在目标受众群的情感基础之上。通过国际大型品牌整合设计可以发现，在对产品进行战略调整时，他们并不是把企业形象设计中的识别要素，如图形、字体、标志等，与企业商品及相关活动加以重新整合，而是对营销方向和受众群加以调整，即从更注重市场转为更关注消费者的心理需求，并根据市场变化和消费观念的更新对产品进行调整。在新的市场经济中，企业形象设计与品牌整合设计并不是竞争和对立的关系，二者相辅相成，一个扎根于企业，一个扎根于市场，都对企业的健康发展有着重要的作用和意x。

四、结语

企业形象和品牌设计都是企业的无形资产，它们的优劣直接影响着企业商品在是市场中的竞争力以及企业的战略发展。设计者唯有正确认识二者之间的联系，运用科学合理的设计因素传达企业的文化内涵和经营理念，才能实现对企业产品知名度和品牌形象的推广，在未来的市场竞争中建立良好的产品形象和市场信誉，满足企业健康、可持续发展的市场需求。

参考文献：

[1]纪向宏.标志与企业形象设计[M].北京：清华大学出版社，2011.

[2]山田敦郎.品牌全视角[M].申胜花译.上海：上海人民美术出版社，2008.

[3]汪田明，汪成.数字时代下的企业视觉识别系统设计[J].湖南工业大学学报（社会科学版），2010（4）.

[4]王少斌.视觉识别系统一体化设计在餐饮空间中的应用[J].包装工程，2011（14）.

[5]陆娟，张振兴，杨青青.基于品牌联合的食品品牌信任提升研究[J].商业经济与管理，2011（1）.

第12篇

关键词：企业营销；产品形象塑造；途径

一、关于产品形象的认识

1.产品形象的定义

产品形象，狭义上是指产品的综合外观，包括产品的几何形态、色彩、材料、人机界面、品牌LOGO图形等，此外还包括与产品主体相关的因素，如产品包装、展示、广告等。广义上，产品形象还包括产品中所包含的企业理念、精神、远景、文化以及品牌的观念，传递给消费者并建立的信誉等理念层面的内容。

产品形象可分为三个层次。首先是产品的视觉形象，通过各种感官能直接了解到产品形象，如产品外观、色彩、材质等，这些属于产品形象的初级阶段层次；产品品质形象是形象核心层次，是由产品的本质质量体现的，通过使用产品，对产品的功能、性能、质量和消费过程中得到高质量的服务，形成对产品形象一致性的体验；产品的社会形象是产品的视觉形象、品质形象从物质的层面综合提升为精神层面，是非物质的，是物质形象的外化的结果，最具有生命力， 如图1所示。

2.产品形象对社会经济的意义

（1）带来经济回报。产品形象具有提升价值的作用，拥有独特形象的产品，不但会让消费者对产品持续关注，还会通过购买和使用该产品，在精神或功能中获得满足，最后在消费者心里形成一种独特的固有的内部印象和认知，使其在消费者心目中拥有独特的位置。此为，产品形象是建立品牌价值的载体，产品形象对于企业无形资产的形成也是一大要素。具有鲜明特征的产品形象，产品就更容易得到消费者的认知，从认知度——信任度——知名度——忠诚度的转变，成为企业赖以生存的驱动力，如图2所示。

（2）使企业整体形象提高。企业管理大师劳伦斯·D·阿克曼在《形象决定命运》一书中提出：产品形象的产品价值及社会财富符合相互关系。即产品形象控制价值，价值产生财富，财富推动产品形象的提升，如图3所示。

（3）促进社会的发展。产品形象丰富了经济生活，给呆板僵硬的商品赋以生动活泼的色彩，在活跃经济、价值提升的同时，也推动社会价值与社会文化的提升。

3.产品形象与企业形象的相互关系

企业形象与产品形象高度相关，企业形象是一个立体系统，产品形象的塑造是对企业形象的延伸和巩固，两者关系如图4。

产品形象是企业的形象大使。社会公众和用户对企业的评价与认识是基于他们对产品的认识、了解和评价。当社会公众与用户评价较高，产生高度的信任时，他们就会将这种依赖转移到抽象的品牌上，从而对生产该产品的企业也有较高的评价。因此，塑造企业形象的重点是塑造良好的产品形象。虽然产品形象是企业形象的一部分，但产品形象对树立企业形象的影响是深远而具体的，只有产品形象的星星之火，才能燃起企业形象的燎原之势。

二、当前企业产品形象塑造存在的一些问题

存在的问题主要表现为：一是企业在实施品牌战略的时候，通常把品牌战略运用在塑造企业形象上，忽视以产品形象作为载体；二是企业的营销策略以广告策略和价格策略为主，不多重视产品形象；三是企业若处在技术消化阶段和发展初期，往往缺乏产品形象塑造规划和管理的能力。

1.企业只在企业形象上下“功夫”

目前，国内企业在使用品牌战略的过程中，常常关注CIS中的VI设计和应用。少数企业虽然意识到产品塑造对品牌战略产生的强大作用，但是产品设计停留在分散的、孤立的、单件的设计上，缺乏统一的、传承的产品形象，不能与同类产品形成外在特征的鲜明对比，而且还很少针对产品形象进行系统设计。

2.缺乏整体思考

品牌意识在企业界普遍增强，通过支出大量的广告费用，利用各种媒体对消费者进行疲劳式的轰炸，创造了一批知名品牌。国内大部分企业和品牌策划者虽然已经把这种方式看作为创造企业品牌的固定套路，但是在企业品牌维护方面却没有形成一套持续有效的整体策略。也就是说，企业的管理决策者在新产品上市时，往往只关注营销和销售，追求眼前利润，缺乏全面策略思考，没有意识到自己产品形象规划对市场竞争的重要性。

3.技术受限制

（1）重视产品的基础设计。①调查研究。分别采用观察、记录、询问、问卷、拍照等手段，依据采样数量、回收的问卷、拍摄的图片、有关的资料数据，了解市场产品销售结构现状，对使用者、消费者、维修服务者的诉求及行为进行调查；对使用环境、地域文化背景进行了解；检索相关技术、生产、成本资料；定量化的收集相关数据、资料、图片。②调查分析。将量化的调查材料通过使用科学的分析方法，转变成定性描述，找出数据背后的规律，包括：对市场现有产品造型、价格分析（定性描述产品造型的共性与优缺点）；对使用者需求分析（定性描述对功能、形式、操作等共同关注的问题）；对消费者诉求的分析（定性描述购买者的动机、主要原因与潜在意识）；对环境因素分析（定性描述环境对产品的限制与要求）；对其他因素分析（相关的替代因素与限制条件）。③确定目标体系。在分析结果中发现设计必须解决的问题，明确造型必须要表达的意义，找出设计的施力点，包括：依据定性的限制性描述，发现目标市场与目标用户，并明确他们的主要诉求；将其诉求的言语意义，通过测评手段，找到形象对应物。④概念设计。通过系统的方法，来解决问题的方案，可以是工艺可行性、结构、技术等制约的概念，包括：运用各种办法，解决问题；视觉化再现外观造型，并符合意向性。⑤筛选概念设计。通过头脑风暴法，评估方案是否符合设计定位目标，是否有工程、成本、工艺上的可行性；选择最优化的概念方案进一步发展，包括：召集有关市场、结构、决策、生产人员甚至直接用户对设计方案进行评估；形成决策意见并进一步完善、发展建议。⑥详细设计发展。将选定的概念设计方案完善，使其更接近生产可行和成本可行，包括：发展选定的概念设计方案，并在结构、材料、工艺技术、生产成本等多方面，给予考虑和问题解决，使方案不断接近可行；与企业的相关工程人员协助完成（完善产品细部的具体设计，使其合理）。⑦方案评估。评估详细方案是否符合设计定位的目标，是否符合工艺成本，生产等具体要求。⑧进一步改进与机样制作。最终改进及模型样机的最后检测。⑨生产跟进，产品形成。最终产品的外观品质控制，包括：设计过程、生产规范管理。

（2）认真实行全面质量管理。①全面质量管理贯穿整个生产活动过程。即在市场产品的设计、研究开发、生产制造、产品检验、产品销售、售后服务以及用户对产品质量的信息反馈各个环节上都要进行质量管理工作。②成立产品形象管理组织。该组织主要是解决企业形象体系规划、产品的视觉形象、品质形象、社会形象的关联问题及新产品形象推出的原则等战略性问题。③最后形成内外兼修的，让用户们满意、贴心的产品形象。企业因产品形象在社会中获得非物质的效益，产品物质价值转化为无形的价值，经济利益转化为社会利益。实际上，产品形象创造了更多、更大的物质效益。

（3）努力扩大产品的知名度。①通过媒体方式，使产品的知名度扩大。②通过销售策略与服务，使产品的知名度扩大。产品的知名度得以扩大，销售的策略和服务水平至关重要。包括：以营销理念体现产品形象；以体验的方式使产品形象感知化；以促销的手段使产品形象具体化；运用新的促销概念使产品形象更鲜明。③以参与社会公益活动的形式，使产品的知名度扩大。

2.巩固产品形象塑造的成果

俗语说：“创业难，守业更难。”同样地，塑造产品形象难，巩固产品形象塑造的成果更难。怎样才能巩固产品形象塑造的成果？

（1）以法律手段保护产品形象塑造的成果。当产品形象塑造出来后，还需要想办法保护它，不能给竞争对手有可乘之机。为了保护它，让它有所发展，必须用法律的武器来巩固产品形象的成果。其中，我国《民法通则》里的专利法和商标法，体现了国家对知识产权的保护，为产品形象塑造的成果提供了法律保护，有利于保障和巩固产品形象塑造出来的成果，形成一个尊重产品形象塑造、创新的法律环境。

（2）重视人才培养。人才被视为21世纪最重要的战略资源。培养具有规划产品形象塑造能力的人才，对产品设计的资源和塑造的方法有效地整合，为塑造产品形象而服务。重视人才，关键是落实人才策略，避免“要马跑，又要马不吃草”的狭隘。企业经营者要提供培养人才所需的投入和保障，否则人才策略只会夸夸其谈，流于形式。

（3）与时俱进。产品形象不是定格在某一时点，而应随着外界环境的变化而变化，这要求企业的产品形象塑造是不断地修正和完善的。市场竞争越激烈，产品更新换代就越快速，消费者的心理变化与消费行为都会随之变动，产品形象重塑时刻存在必要性。

参考文献：

[1]张凌浩，等.产品形象的视觉设计[M].南京：东南大学出版社，2005：6.

第13篇

现代VI设计是企业理念视觉表达的形式,除了它的结构,设计应该遵循一般的审美原则,也要注意企业精神的概念。因此,为了充分表达和反映企业VI设计的概念可以被称为是一个很好的VI设计,在设计不能逐字对句子和句子企业概念描述,但模式的组合,颜色,字体将会非常明确的含义,从多个方面和水平不同本质的概念企业沟通。

品牌不仅仅是代表了一个名字,而是企业精神的象征,是统一的企业哲学和文化,没有文化的支持,品牌不长。和企业的概念,文化从根本上从企业家的品质。一个企业家必须清醒地意识到:品牌不仅代表时尚的设计,优良的品质,丰富的文化内涵、完善的服务和合理的价格,也应该承担责任的市场引导消费标准,它的强大的品牌活力在于它倡导企业的价值观、文化和消费理念,并不断价值观教育的员工、企业文化。企业只有通过VI设计,在与员工的身份,归属感,加强企业的凝聚力,外国企业建立的集成资源,整体形象,控制企业的信息给消费者,通过视觉符号,不断提高消费者的意识,从而获得认同的感觉。

(一)辅助企业建立有效的识别管理

在传统的市场定位已经开始无法跟上变幻莫测的新市场的情况下,市场经济逐渐变得更加完美,产品包装、质量和一系列的软因素往往是完美的竞争,企业在同步产品刚性指数的差异正在缩小。温和改革的特殊环境和更小的成本,但也更迅速的潜力和实际消费只有想法灌输在VI中面向市场细分和定位。在一个完整的CIS系统,CI的主要对象是表达人类,独联体独特性之间有着直接的关系,而不是提单和VI频率和视觉冲击强度。VI CIS系统最外部,它的视觉效果是主要的决定因素。VI视觉识别系统由系统、连续视觉形象符号,直观,使用图形、文字、色彩等视觉元素特定转移业务目的,价值观,发展,策略管理系统,显示企业CIS核心系统的物质化,以寻找和吸引市场企业身份的概念,灌输给观众的概念企业目标。这个部门的市场目前似乎是相对稳定的,毕竟,观众选择从自己的心理过程、心理过程的集中表达观众接受和承认的企业哲学。不同的人有不同的价值观和哲学,直接进入内部的方法来吸引消费者和消费者,消费者是最持久和稳定的,毕竟,只有观众身份消费企业的企业理念。

(二)提升企业的市场竞争力

企业标志是心灵的窗口,是企业的重要标志。成功的标志设计,会让人产生积极的协会:这是一个值得信赖的实力,适合合作或购买的选择。这样的第一印象,是非常重要的首先知道,建立一个良好的关系是很重要的开始。

VI是为品牌服务,品牌是最好的销售武器,第六的最大效果,提高消费者的意识,以提高销售,一个好的VI必须易于被消费者接受,容易传播。而不是企业自我欣赏,自我感觉良好。

SONY为了企业形象能获得社会大众的认同,在标识设计上始终以个性化的、与众不同的处理方式,由此可见,VI的差异性的原则也十分重要。

差异首先表现在不同行业区分,因为,在大众看来,社会企业在不同行业和机构其行业特征的形象,比如化妆品企业和工业机械企业形象特征应该是不同的。在设计时必须突出行业特点,使它与其它行业不同的图像的特点,有助于识别身份。第二必须突出与其他同行业企业的差异,风格独特,引人注目。

二、现代企业形象设计在经济中的重要性

一个企业的标志,它具有丰富的内涵和明确的特定的含义。

公司标志是视觉符号造型简单、意义明确的标准,业务内容,经营理念,企业规模、产品特点、企业文化和其他元素,传递给消费者、市场,使之为消费者留下深刻印象,通过使用有较好的好感,重复购买,得到消费者的认可,消费者购买和宣传,也增加消费者对品牌的忠诚度。没有品牌产品的迹象,没有质量的保证,也不可能建立产品的可信度。因此,品牌是企业的声誉,是企业的生命。

由于商标的特殊性,商标有一个主导地位在整个VI设计。其成功设计和没有直接关系到企业未来发展影响,成功的象征是身体和心里。好标志设计,不仅决定了马克能够准确地传达企业的理念,企业的精神,但也差异相关公众对企业的印象。因此,企业应该建立自己的品牌,实施商标战略的设计不能被忽略。

三、现代企业形象应用元素的发展趋势

随着社会经济的发展,越来越多的企业和产品,同类产品源源不断,如何使企业或产品在消费者心理留下深刻的印象,这是一个现代VI设计的关键内容需要做的事情。现代的一些大型知名企业VI不断完美。越来越多的企业VI元素的企业应用程序根据统一VI设计的基本元素。室内装饰企业,小到名片设计,它依照本法规定进行包装设计。使现代VI设计元素更人性,系列化、个性化。

(一)人性化

人性化现代企业VI系统内部引导人们可以增强企业员工的凝聚力,树立企业的整体形象,可以更好地传达企业信息中介。通过视觉语言。加强观众的记忆的意识。

(二)管理化、系列化

系列化设计成为先进企业或产品设计的一种时装设计。现代企业为了将自己的产品。更好的宣传,将产品系列化设计的产品,它可以更好的销售产品。使企业有一个相对统一的视觉传达符号。

(三)系统化、个性化

现代人们追求时尚和个性。企业必须遵循公共形状。所以在企业VI设计更多体现企业的理念和产品,与时俱进。今天市场上大部分的咖啡店,和一些娱乐VI设计反映了个性化的VI设计。

第14篇

【关键词】企业形象设计；重要性；建议

1、企业形象设计的简介

企业形象设计是一个比较广泛的概念，除了企业基本的服务或产品的形象设计之外，还包括一个企业的品牌形象设计、信誉形象设计、环境形象设计、社会形象设计、职工形象设计、领导形象设计等许多方面的设计内容，要想打造一个企业的形象设计也需要从各个方面共同努力。

产品形象设计指企业的产品或者是服务在商标、外观以及包装效果以及产品的质量保证上留给消费者的整体感受；名誉形象设计是指一个企业的产品和服务在广大消费者中的知名度和认可度，即社会大众消费者对该企业产品或者是服务的了解和品牌的认可；环境形象设计指的是企业厂址以及周围相应的配套设施的设计和建造形象，具体的包括厂房建造、设施安装、卫生环境、生产秩序等；社会形象是一个企业在当地以及周围地区乃至全国的影响和知名度，主要包括一个企业所承担的社会责任的大小；职工形象设计是社会上对于该企业员工的评价；领导形象设计是一个企业的领导阶层所指定的企业的政策或发展战略以及领导者的管理水平和个人综合素质所给企业造成的影响和社会上对领导阶层的评价和认可。

2、企业形象设计的重要性

2.1企业形象设计的重要意义

加强企业形象设计是竞争之需。现在国际市场竞争越来越激烈，企业间竞争已经不再局限于原来的产品、质量和技术等这些方面。现代企业必须在管理、思想认识、形象设计等方面多下功夫，从长远的的角度制定发展计划和发展战略，才能更好的适应现在的市场环境的特点。总之，企业的形象设计对于扩大企业市场影响力和拓宽市场份额都有着不可估量的重要作用，对于一个企业的持续长久发展有着重要意义，推动企业的形象设计工作、制定企业形象设计发展战略，已经成为了当今企业竞争的重要策略。

2.2企业形象设计的重要作用

第一，企业形象设计不仅明显将该企业与其他同类企业区别开来，又确立了该企业鲜明的行业特征或其他的重要特征，确保了该企业在社会经济活动当中所具有的独立性和不可替代性；鲜准确作出了该企业的市场定位，是企业无形资产的一个重要组成部。

第二，形象设计对于企业筹集资金情况有着直接的影响。资金是企业中流动的“血液”，如果一个资金筹集状况不佳的企业是不会有很大的发展空间和发展潜力的。当今社会中，企业形象的好坏和企业能否及时有效的吸收社会资金有着不可小觑的影响。

第三，企业形象设计直接影响到一个企业凝聚力的大小。良好的企业形象会使该企业的所有员工感觉到无比的荣耀和骄傲，让他们感觉到在集体中工作有很强的荣誉感和光荣感，使之对企业更有信心，把自己的利益和企业的发展紧密的联系在一起。

3、树立企业形象设计的建议

3.1加强认识，统一思想

企业形象设计对于中国企业来说还有点陌生，企业员工包括一部分企业领导对其都没有足够的了解，极大的阻碍了企业形象设计工作的进行和发展。要想树立良好的企业形象设计，就要转变思想观念，加强认识，使企业的领导和职工真正认识到企业形象设计的重要性，彻底转变以前“设计企业形象就是浪费金钱”的观点。

3.2实地调研，掌握市场情况

企业形象设计是指社会各界对于企业形象的了解和认可，要想树立企业形象很重要的一步就是深入基层，去调查消费者和社会各界对于品牌形象的认可度，从消费者的眼中找出树立和改善企业形象的方向和位置，找到可以改善的空间。所以企业必须在加大企业形象调查工作上多下功夫，掌握社会对企业的客观评价和认可度，明确不足和差距，找到企业发展和企业形象二者之间的最佳结合点，为企业的发展创造更多的机会。

3.3科学设计和开发

设计开发时，首先，企业要依据实态调查所得的结果，拟写出一份涵盖企业在形象设计方面的目标、宗旨、要点以及具体要求等内容的“企业形象设计企划书”；其次，为了使形象设计能够体现公平、公正，客观，企业可以选择将形象设计和开发工作委托给专业的CIS策划公司具体受理和负责。

4、企业形象设计的需要遵循的原则

第一，效能型的原则。对于企业来说，树立企业形象设计，不能只考虑到社会大众的要求，需要和企业的经济效益结合起来考虑，从而选定好最好的发挥企业效能的结合点。

第二，整体性的原则要求。在设计企业形象时，要遵循整体同一性，实现从标志到理念以及企业行为等和谐统一，只有拥有醒目的企业整体形象，才能够把本企业与其他企业有效区分。

第三，长期性原则要求。设计企业形象是一项战略性，长期性的工作任务，要求长期艰苦的努力，根据计划目标，有步骤地实施。设计者必须目光长远、预见未来。

5、企业形象设计的推广

5.1企业形象推广的方针

企业形象推广从广义上来说就是对于企业职工的一种教育和提升，是推广企业形象的最根本、最有效的一种措施。对于企业形象的推广来说就主要是进行内部的推广，最终通过内部的影响把企业的形象提升上去，把企业的形象推广出去。

企业形象的内部推广，要从整体上掌握在企业内部进行形象推广的意义、性质、方法以及预期要得到的目标和效果。企业内部推广的对象虽然都是企业的内部员工，但是所有员工的职别是不同的，他们所处的位置不同，所以要完全掌握企业面对的对象，才能按照不同的对象来采取不同的推广方式。

5.2企业形象推广的途径和方法

第一，制作广告说明书。可以通过制作广告说明说介绍企业形象设计的背景、目标、计划、思路等完整的一套推广企业计划的说明书。第二，制作影像资料等，调动员工的积极性。通过制作一些短篇或是幻灯片对有关形象设计推广的内容进行介绍和宣传，调动企业员工的积极性和工作热情。第三，编制员工学习手册，可以为每一个员工制作一本学习手册及时的记录学习内容，或者在其中加入一些职工理念、行为准则之类规范员工行为的内容。第四，定期召开例会、讲座之类的活动。通过会议或是讲座为企业形象设计进一步推广提供一些可靠的借鉴。

结语

企业形象设计对于一个企业的长久发展来说具有着很重要的作用，树立良好的企业形象对于帮助在市场经济中获得更多发展空间有着很大的意义。所以企业首先要清楚企业形象的重要性和其基本内容，再为树立良好的企业形象而努力，这样才能为企业的发展带来更多方便。参考文献

[1]孟建民.中国企业绩效评价[M].北京：经济科学出版社，2002.

第15篇

1 企业形象的概念和主要观点

纵观国内外理论读物和研究文章，人们对其企业形象的理解，主流的观点可以划归为三种类型，即文化论、竞争论、品牌论。

文化论者认为，企业形象是指企业通过设计各种标志并使其深入人心，从而建立起来的对外总体印象，并认为企业形象建设处于企业文化建设的核心地位。企业形象文化论的代表理论是著名的CIS理论，CIS将企业形象分为理念形象、行为形象和视觉形象三个层次。其中，理念形象主要包括企业的使命、宗旨、价值观、愿景和发展目标等；行为形象主要包括员工素质、企业制度、行为规范等；视觉形象主要包括企业的基本标示、应用标示和厂容厂貌等。

竞争论者认为，企业形象是企业竞争的最新形式之一。他们把企业竞争的发展历程分为四个主要阶段，分别是：产品竞争阶段、推销竞争阶段、营销竞争阶段和形象竞争阶段，与前三个阶段的产品力、推销力、营销力相对应，企业形象可以产生形象力。他们认为，在科学技术的飞速发展之下，产品质量不断提高，推销和营销手段不断丰富，功能和价格差异越来越小，企业要保持竞争力，就必须塑造良好形象，通过企业形象制胜。

品牌论者之中，最著名的当属营销沟通与战略品牌管理研究的先驱者Kevin Lane Keller，他对企业形象所下的定义是：消费者在记忆中通过联想反映出对组织的感知。他提出企业形象宣传可用来从整体上为企业品牌创造联想，这种联想能够产生品牌资产这一无形资产。他还提出，品牌资产的积累是一种品牌营销活动，企业可以通过选择品牌要素、设计营销方案、整合营销沟通、利用品牌杠杆等方式打造强势品牌，而企业形象宣传是品牌资产创建的重要手段。

2 商务礼仪?Ψ?务型企业形象战略的意义

商务礼仪是商务人员在商务活动中，出于对商务交往对象的尊重和友好，同时也是为了维护个人形象和企业形象，所共同遵循的行为规范和行为准则。商务礼仪是一般人际交往礼仪在商务活动中的实际运用和具体体现，与后者相比，商务礼仪的规范性、约束性和操作性和更强，对企业的商务活动起着重要的影响作用。甚至可以说，商务人员的礼仪素养和礼仪表现与企业的经济效益密切相关。

有学者提出，人们对企业形象的判断取决于两个方面：一方面是企业的产品质量和服务质量，另一方面是企业员工的礼仪与形象。对于服务型企业，其产品就是企业提供给客户的服务，而服务又是由员工来实现，所以与生产型企业相比，人们对服务型企业形象的判断，更加聚焦到员工的礼仪、形象和服务质量上。其中，最基本的判断依据就是企业员工商务礼仪素养。

商务礼仪对服务型企业形象战略实施的影响主要表现在以下几个方面：

①员工礼仪素养可以规范其言行，使企业全员团结协作，提高效率。良好的商务礼仪素养首先作用于企业内部，在员工的日常工作中，彼此之间保持良好的礼仪交往和个人形象，能够起到增进沟通交流、凝聚人心力量、营造和谐氛围、健康快乐工作的积极作用。

②员工礼仪素养是企业管理的重要方面，直接反映企业的管理水平。良好的商务礼仪素养大多都建立在制度化、流程化、标准化程度较高的企业管理之上，混乱的企业管理无法培育出能够展示企业良好形象的员工礼仪素养，两者是紧密相关、互为促进的。

③员工礼仪素养是企业形象的真实写照，也是企业形象的即时性宣传。员工的礼仪素养还作用于企业的商务活动之中，无论是文电、通联这类非面对面的商务活动，还是会见、谈判、仪式这类面对面或公开的商务活动，员工礼仪素养都是宣传企业形象的首要途径和重要渠道。

④员工礼仪素养的持续保持和不断提高，能够提升企业的综合竞争力。在企业内部运行和各种商务活动中，企业的形象都能通过员工的礼仪素养和表现而深入人心，这种影响归纳起来讲通常被叫作“内塑文化、外树形象”，从而促进企业综合竞争力的提高。

3 商务礼仪与企业形象战略的对接

企业形象战略是指在对企业内外部环境和条件进行充分调查、研究和分析的基础上，通过商业策划和形象设计，打造企业专属的识别系统，展示企业独有的标志和特征，塑造企业在公众心目中的特定位置和形象的战略。

服务型企业形象的塑造可以分为三个主要方面，即理念形象塑造、行为形象塑造和视觉形象塑造。其中，理念形象塑造可以通过提炼企业使命、宗旨、价值观、愿景和发展目标等来实现；行为形象塑造则与员工素质和行为密切相关，需要建立一整套制度并通过各种培训和企业文化的影响来实现；视觉形象塑造则可以通过企业形象设计来实现。

按照现代商务礼仪的基本内容，我们可以把员工商务礼仪分为三个部分，即仪容仪表礼仪、办公接待礼仪和人际交往礼仪。那么如何实现商务礼仪与企业形象战略的有效对接呢？我们认为可以按照如下方法步骤和工作要点来实现：

首先，我们从企业的视角将员工的行为重新归类，可以分为两种：与内部运行相关的行为、与商务活动相关的行为，再加上企业对员工进行相关培训的行为，一共是三种行为，即内部工作行为、商务活动行为和专项培训行为。

然后，我们逐个对照员工行为与企业形象进行对接。一是内部工作行为，对这类行为的约束和培养主要包括：①员工仪容仪表规范性要求，除了符合一般礼仪要求，还要符合企业形象要求；②内部运行工作制度程序和规范，通过制度程序的规范化执行来建立企业在员工心中形象。二是商务活动行为，对这类行为的约束和培养主要包括：①员工仪容仪表规范性要求，与内部工作行为要求具有一致性的同时，还要根据着装TOP原则（即符合商务活动的时间、地点、场合）、商务交往对象的习俗习惯等进行调整；②商务活动礼仪规范，根据商务活动类型而具体安排，通过员工的行为来展示企业形象。

最后，我们根据员工队伍在企业形象战略实施中所暴露出来的问题和短板，开展有针对性的培训，这些培训的开展遵循以下原则：①既强化员工对商务礼仪的学习实践，又注重员工对企业使命、宗旨、价值观、愿景和发展目标的深入理解和掌握，使员工将商务礼仪和企业形象内容运用到内部工作与商务活动中，提高员工的礼仪素养和企业形象战略实施的可操作性；②既培养员工的礼仪意识，又注重企业制度文化建设，使员工在不断提高个人内在修养的同时将企业形象内化于心；③既规范员工的礼仪习惯，又注重按照企业形象战略目标设计和具体实施措施规范员工行为，使员工在日常工作中自然地参与到企业形象塑造工作之中，即外化于形。