社交媒体营销理论范文
前言：我们精心挑选了数篇优质社交媒体营销理论文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。
第1篇
一、社会化媒体平台崛起
与传统营销模式不同的是，在新模式之下企业和消费者，两者之间不再只是单一并且单纯的供求关系。新兴模式的发展，也使得企业和消费者之间的传统关系被改变，不再是从前那种一对一的传达关系，而更为强调消费者的主动性和可选择性，也使得这种来自于消费者的反馈能够更加及时地传达给企业，因而，企业针对这种反馈也能够更好地进行内部调整。社会化媒体的类型①很多企业着手开始制定社会化媒体营销策略之前，首先，要了解在社会化媒体网站上的人们，因为用户不仅仅只访问一个网站或者浏览一个类型的社会化媒体网站；其次，根据不同的社会化媒介平台进行分析，找到目标受众；最后，投其所好地为目标群体提供所需的企业产品。据统计大约每十年就会出现一种新的技术平台，当这一新兴科技诞生时，不管多么具有生命力和竞争力的企业，如果不能及时理解和运用这一新兴科技，只能离开这一历史舞台。
二、企业营销渠道的拓展
“任何业绩的质变都来自于量变的积累”这是一句经典的营销名言。在这场数字营销中，企业和消费者的营销模式也发生了变化。1.营销理论的演变营销发展至今已有上百年的历史，市场营销一词最早出现在上世纪的美国，在买方与卖方市场转变的过程中，市场营销理论也发生了变换。虽然营销方式是变通的，但是满足需求和欲望，愉快地交换价值的核心是不变的。在20世纪的60年代，整个社会市场仍旧是一个单纯的个体，更为重视市场自身的存在，因而消费者的地位和影响还会受到很大的重视和关注。因而，在当时的那种环境之下，整个市场并未形成一种十分激烈的状况，同时，美国著名的营销学家还提出了与当时情形相符的4P营销理论，4P即Promotion（促销）、Product（产品）、Place（渠道）以及Price（价格）。这项4P理论清楚直观地解析企业整个营销过程，但其主要以企业为中心，以追求利益为原则，这势必会造成企业和消费者之间的矛盾。因此，传统的4P理论已经无法满足客户和企业之间的需求，在客户个性化需求日益旺盛的市场需求下，美国的市场营销学家罗伯特•特伯恩教授又提出了相应的4C营销理论，4C即Communication（沟通）、Cost（成本）、Convenience（便利）以及Consumer（消费者）。这种4C营销理论，更加关注与重视来自消费者的角度，并以消费者的需求作为重点的导向，它是在之前的4P营销理论基础之上不断发展而成的，对于4P理论有了进一步的调整与完善，客服了4P营销理论只考虑了企业这一方的不足。但由于这种4C营销理论主要的立足点是消费者，忽略了企业的具体实际情况，从而也只是从一个单一方面着手，具有局限性。针对这一现象，后来的美国学者又提出了相应的4R营销理论，4R是Reward(回报)、Reaction(反应)、Relationship(关系)以及Relevance(关联)。这种4R营销理论，更为强调客户忠诚度，在不断变化的市场环境中建立长期互通关系，从而赢得长期稳定的消费者市场，用最小化的成本，在这个基础上获得更大的市场份额，运用优化和系统的思想整合营销。企业要和消费者建立长久的社会关系，首先必须学会倾听意见和建议，并迅速做出反应，调整营销方式；其次，面对消费者需求，要表现出耐心，做一个倾听者，从买卖方变成一定程度上的朋友关系；最后，学会回报客户，将建立起的长期客户关系作为企业发展动力和源泉。以上的三种4P、4C、4R营销理论，虽然都逐步地将消费者视为上帝，但是我们也应该注意到，消费者存在着很大的变动性，难以形成一种固定的消费模式，尤其是随着市场的不断发展，新兴产品也在不断地推陈出新，因而导致消费者的个人偏好和需求也在不断加重，市场细分的空间越来越显著。
国际知名社会学营销专家菲利普•科特勒在营销界，第一次提出了“精准营销”的相关概念，并且也指出了这一概念的相关定义和相关内容。他指出，这种精准营销是企业所需求的一种营销沟通，它更为精确也更为可量化，同时，要达到这一目的，企业必须针对其最终目标设立相关的营销计划，同时要更为注重整个营销过程。同时，他也认为，处于Web2.0时代的现代社会，大众营销模式，在很大程度上已经无法满足消费者的需求了，因而，整个市场需要改变其固有营销模式来进行一种新兴的“精准营销”。与此同时，“微观市场营销”和“精准营销”时代已经到来。2.传播渠道的变化从开始，当世界只有亚当和夏娃的时候，一个以信息传递的新纪元已经展开，当夏娃对亚当说：“你一定要尝试吃下这个新鲜的果子。”历史上的第一次营销互动正式开始。当我们从一个信赖的人口中得到一个消息，并去尝试使用，那么这就是一桩简单、有效、免费的“交易”。
三、社会化媒体营销的优势
随着网络的普及，人们接触网络也越来越频繁，社会化媒体的日益崛起已经成为近年来互联网的一个发展趋势。需求用户的井喷式增长，透明、开放式的社会化媒体平台的建立，促成企业的社会化媒体营销。正是由于这样一个新时代的到来，使得传统的网络营销模式每况日下，越来越不能适应现金的发展需求，无法很好地形成一个密集的连接网，将企业同消费者更好地进行结合，这也就导致企业在网络营销方面止步不前。一方面，企业采用网络营销的模式顺应了大流，也的确便利快速，但另一方面，这种传统的网络营销模式并没有收到较好的效果，这又使得很多企业会望而却步。这种止步不前的状况，现在亟待改善。
1.目标客户定位精准社交网络平台相对于传统的网络平台而言掌握了用户大量的信息，不仅仅只是年龄、工作、学校等一些表面信息，更是通过用户分享和的内容进行分析后，有效地判断出用户的兴趣爱好、行为偏好、消费习惯及价值主张等信息。此外，随着移动互联网的快速发展，社交用户使用移动终端的比例逐年攀升，移动互联网基于地理位置的特性也给营销带来了更大的变革，用户通过移动终端定位自己所在位置，用数字化的方式来记录分享自己的足迹。当锁定了目标用户后，我们可以进行有效地聚合，放眼该目标所属的圈子或者说是所处的阶层，了解并分析目标受众在线上和线下的生活喜好及其经常活跃的网络平台，达到通过目标用户去寻找其背后的目标消费群体的目标。这种针对性较强的接近受众群体的方式，能够更好地传递企业的信息内容，同时更有计划，可以在很大程度上克服传统网络营销模式的一些不足。
2.买卖双方互动增强社会化媒体在传播信息时强调互动性，这是区别于传统媒体和传统网络媒体最显著的一个特征。传统媒体上的广告投放，只是一个单向的信息传播过程，无法看到或听到用户的反馈，同时传统网络上如官方网站或者博客上只能形成不及时的简单互动。社会化媒体营销则克服了这两点，在一个社交网站上或者微博上，无论是企业还是消费者，在媒介的使用上都是平等的。正是这种平等性，使得社会化媒体营销模式的双方之间，达到一种有机的紧密联系，能够更好地进行双方之间的交流和沟通，能够更好地了解到对方的需要，并根据这种需求可以不断进行调整和完善。同时，这种社会化媒体营销模式，还极大地扩展了网络交流的空间，使得整个网络成为一个庞大的交流圈，令每一位参与者都能投身于其中。企业作为信息源，而消费者作为信息的接收者，消费者除了可以从信息源接收到信息以外还可以将其反馈意见传递回信息源，形成一次完整的互动。在这个社会化媒体平台上，这种信息的传播具有相互性，形成信息的传授一体化的互动。
3.营销推广成本降低成本较低的投入，是社会化媒体的又一个显著优势。社会化媒体营销模式，主要是在网络社交空间上得以开展，进行一种更为紧密的互动的联系。而正是由于它所凭借的网络空间是一个比较开放的公共场所，因而，消费者能够更为便捷地观看到其他人的信息，这种关注与查看有效地降低了传统的交际成本，不断扩展了人们的交际空间，这是在以往的网络营销当中无法完成的难题。同时，这种社会化媒体营销模式，主要依靠口碑传播，依靠这一传播特点，企业在社会化媒体广告投入上可以使成本大大降低。
第2篇
(移动互联网时代的新4C法则)
作者简介
唐兴通，社交网络、移动互联网领域的知名专家，中国最早从事社会化媒体理论研究与实践的人之一。在互联网一线工作多年，实战经验丰富，擅长从哲学、社会学、经济学、心理学、传播学等视角综合解析互联网商业与营销。
内容简介
口碑传播一直是所有营销形式和传播形态中最有效的一种，社会化媒体时代尤其如此，因为人人都是媒体，每个人都能很方便地去影响他身边的人，为口碑传播提供了最佳的环境。
《引爆社群：移动互联网时代的新4C法则》结合信息传播途径和载体所发生的变化，创新性地提出了“新4C营销理论”，这条理论研究的是在移动互联网时代如何实现口碑传播。所谓的“新4C营销理论”是指：企业通过选择合适的场景(Context)，通过有传播的内容(Content)，瞄准特定的社群(Community)，随着人与人之间的社会网络连接(Connection)进行快速扩散与传播，起到病毒传播的效果，最终确保营销效果。
全书一共6章，第1章主要介绍了新媒体环境下营销说发生的变革，第2~5章则讲解了“新4C营销理论”的具体内容，第6章则对移动互联网时代的口碑传播进行了总结。
目录
推荐语
前言
第1章移动互联网时代的“4C法则”
第1节新环境下，营销需要换一个大脑
第2节什么是新4C法则
第3节从一个简单的案例看新4C理论
第4节场景能让营销信息更有效地深入人心
第5节营销要精准，就必须深入目标客户的社群
第6节内容是一切营销传播的本质
第7节轻轻一推，引爆社群传播链条
第2章充满魅力的场景
第1节什么是营销中的场景
第2节从帮汪峰上头条看场景选择
第3节时间上的场景
第4节从脑白金的营销看时间在场景中的重要性
第5节挖掘日常场景中蕴含的机会
第6节地点是场景的灵魂
第7节基于位置的营销
第8节如何截取人流
第9节让业务回归本地
第10节如何在场景中洞察消费者的购买时机
第11节情绪也是一种场景
本章实践思考题
第3章从个体思维转向社群思维
第1节什么是社群
第2节解构社群
第3节找到目标客户所在的社群并引爆它
第4节社群的互联网入口
第5节用社群思路区分不同类型的消费者
第6节巧妙地构建目标客户社群
第7节免费“雇佣”你的消费者
第8节社群运营的8个策略
第9节小米如何点燃社群
第10节微博和微信营销努力的方向都是构建社群
本章实践思考题
第4章有传播力的内容
第1节优秀的内容是互联网的根
第2节不仅要生产内容，更要规划内容
第3节做客户想要的内容，并扩大影响
第4节好的标题
第5节友善对话的内容风格正流行
第6节让内容走得更远
第7节好的内容一定有故事
第8节B2B企业如何做内容营销
第9节从消费者购买流程做内容
第10节做有传播力的内容，并进行要素梳理
本章实践思考题
第5章人与人的连接
第1节大众传播渠道与人际传播渠道只有一步之遥
第2节引爆流行的核心是撬动中心节点
第3节找到影响力的按钮，然后启动
第4节激发和保护传播的动力
第5节引爆社群背后的社会动力学
第6节寻找那些已经在讨论我们的人
第7节引爆新用户的秘密-裂变
第8节设置病毒流行机制
第9节新产品在人群中扩散的规律
第10节擦亮眼睛寻找早期采用者
第11节点燃社交关系链，让人与人动起来
第12节社交网络中口碑和人际传播模式被放大
本章实践思考题
第6章4C的外延和思考
第1节社群的外延和思考
第2节场景的外延和思考
第3节内容的外延和思考
第4节人与人连接的外延和思考
第5节融合的4C原则
参考文献
后记
第3篇
[关键词]精准营销；社交网络；商业模式
[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）26-0008-02
1精准营销的概念与特征
1999年，美国营销学家、直效营销之父莱斯特・伟门（Lester Wunderman）描述了一种新的营销模式：要改变以往的营销渠道及方法，以生产厂商的客户和销售商为中心，通过电子媒介、电话访问、邮寄、互联网等方式建立客户资料库；然后通过科学分析，确定可能购买的客户，从而引导生产厂商改变推广策略，为生产厂商制订出具有较强操作性的营销传播方案，同时为其提供尽可能详细的客户和销售商的追踪资料。这段描述被认为是关于精准营销最早的权威描述，但由于时展水平的限制，伟门并没有将其上升到思想理论的高度。营销大师菲利普・科特勒（Philip Kotler，2005）系统地提出了精准营销（Precision Marketing）的概念：精准营销是“企业采取更精准、可衡量和高投资回报的影响沟通，制订更注重结果和行动的营销传播计划，并更加重视对直接销售沟通的投资”的营销模式。
科学而精确的定量分析是精准营销的重要基础。显然，以4P和4C理论为代表的传统营销理论更加注重的是总体角度的分析。尽管其可能有不同的出发点，但传统营销中定性分析远大于定量分析，主观判断远大于对市场的直接考量。而精准营销非常重视顾客、产品和市场的一手数据获取工作，并采用客观的量化分析方法汇总、分析这些资料，以科学的手段指导营销工作。
同时，精准营销是分众营销而不是大众营销。无论是以企业为核心的4P营销分析框架，还是以消费者为核心的4C营销分析框架，传统营销理论体系始终是“大众营销”思维，即市场是大众化的市场，所分析的企业和顾客都是同质性的，不存在个性和差异。而精准营销与之最大的区别就在于它是分众营销而不是大众营销。精准将产品、市场、顾客都进行细致的区分，以明确不同的子产品、子市场和子顾客群的差异和特性，找到最有营销价值的顾客群，并设计有针对性的营销策略，以最大限度地保证营销的有效性。
此外，从营销策略上，精准营销更重视营销的精度而不是广度。传统的营销思路并不强调顾客的具体信息，而往往是采用大面积撒网的办法扩大与顾客的接触面，从而提高营销效果，并将提高顾客的认知度作为营销的主要目标之一。与此相对，精准营销所强调的不是让尽可能多的人了解产品，而是找到最可能购买产品的顾客对其进行重点营销，避免无效的宣传和接触。
相比于传统的以产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）为核心的4P营销理论，和以消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）为核心的4C营销理论，精准营销显然更具有针对性，也更符合数量化和电子化管理的现代背景。
2基于社交网络实施精准营销的优势
社交网络源自对英文SNS（Social Network Service）的翻译，其直译即为社会性网络服务。国外学者Antelman（2003）曾对社交网络定义为一种虚拟的个人空间，用户可以在其个人空间里上传和更新自我的状态与信息，同时与社交网络中的其他用户连接，进行资讯的分享和互动，从而达到增进群体内部关系的目的。
网络的社交功能经历了从电子邮件到网络论坛（BBS），再到即时通信（IM）工具和博客（Blog）的几个阶段，最终发展为“社交网络”形式。相比于前几个阶段，社交网络中个人的形象更为鲜明，人与人之间的联系更为紧密，网络在人际关系的构建与维护功能也更为突出。社交网络从出现伊始即引爆了社会潮流。创办于2004年的“脸谱”（Facebook）网是较早上线的一家美国社交网络服务网站，经过不到十年的发展其独立访问量就已达到8367亿人次，名列全球网站榜首（comScore网站，2013）。而我国社交网站也方兴未艾，涌现了诸如人人网、开心网、豆瓣网等一批社交网络服务网站。根据艾瑞咨询2012年的《2011年中国社交化电子商务报告》，2011年我国社交网络用户规模即已达到37亿人，预计2014年年底这一规模将达到51亿人，社交化元素也将成为中国互联网中的基础性应用。
在社交网络蓬勃发展的背后，人们也逐渐开始探索它背后所蕴含的巨大的商业价值，其中基于社交网络的精准营销模式就是具体探索之一，也是国外逐渐流行的一个概念。
应当指出，精准营销得以实现的基础是对顾客信息的收集与分析。在充分收集顾客信息的基础上，精准营销通过对顾客数据的分析准确定位并识别顾客的需求特征并判断哪些顾客具有更高的消费可能，然后有针对性地选择营销手段实现产品的销售。这种信息主要包括顾客的年龄、性别等基本信息，顾客的产品偏好、购买次数、购买时间等行为信息，以及顾客对产品的满意度、忠诚度等偏好态度信息等关联信息。具体而言，精准营销所需要的信息内容主要包括：
①描述信息：顾客的基本属性信息，如年龄、性别、职业、收入和联系方式等基本信息；②行为信息：顾客的购买行为上的特征，它通常包括顾客购买产品或服务的类型、消费记录、顾客与企业的联络记录，以及顾客的消费偏好等；③关联信息：顾客行为的内在心理因素，常用的顾客关联信息包括满意度和忠诚度、对产品与服务的偏好或态度、流失倾向以及与企业之间的联络倾向等。
一是信息对精准营销至关重要，而社交网络所拥有的海量信息正与精准营销相契合。社交网站通常拥有使用者的基本的年龄、职业和居住地等信息，部分有地理信息服务的社交网站平台甚至可以获得用户即时的地理位置信息。而专业和定向的社交网络平台则可能有更契合主题的用户信息。如美国的社交网络平台LinkedIn将自己定位于一家商业客户导向的社交网络服务网站，其内拥有大量的职场人士的工作经历、人际关系等信息；而在国内，知名社交网站豆瓣网以读书、电影、音乐为交互的主题，其中也存有大量用户的阅读和观影记录，以及他们对于电影的评价与评论信息。对于广告方而言，把握这些信息无疑就等于把握了市场的脉搏与动向。
二是社交网络本身就是一个优良的精准营销推广平台。社交网络改变了传统的营销方式。在过去，无论是电视广告、广播还是传单，营销都是面向大众的，即无论顾客是谁、具有怎样的特征、购买意愿是大是小，他们都将看到完全相同的广告。而社交网络由于其超高的交互性和针对性，能够通过用户信息筛选出应该向谁投放产品广告，这恰恰满足了精准营销定向投放广告的要求。
3通过社交网络实现精准营销的方式
目前国内对于精准营销的研究与实践已逐渐展开，而利用社交网络助力精准营销尚处于起步阶段。2011年，MSN与搜狐网在视频业务上达成合作协议，MSN账号与搜狐视频实现互通，并由后者负责MSN中文网视频业务的内容和运营，围绕视频的内容、产品和营销进行全方位战略合作。合作中所提到的精准营销主要是利用即时通信好友列表的信息推送，通过病毒式的信息传播将视频内容叠加进社交网络来实现。而从结果来看，这种病毒式的营销方式可以实现和用户的快速沟通，但还没有实现真正的精准，并且也存在用户疲劳等缺陷。
近几年，社交网络实现精准营销的方式更为成熟。相对比较合理的方式是挖掘用户信息，定向推送广告。比如某化妆品厂商希望推广自己的新品，其目标客户是25～30岁的年轻白领阶层，同时产品定位为中高端产品。在以往，相对较优的广告投放方式是分析该目标群体喜欢观看的电视节目并投放电视广告，或者在其较常出没的地点投放传单，以提高营销效果。而社交网络则可以快速筛选出性别为女性、年龄在25～30岁、已工作等信息，有选择地进行广告推送。社交网络甚至可以通过挖掘用户所关注的对象、所信息的关键词等细节内容了解用户是否有化妆的习惯，对各类化妆品的评价如何等信息做出更精准的分析，判断该用户是否有强烈的潜在购买意愿。
国内以新浪微博为代表的社交网络媒体已经开始利用自身平台推送广告，但还没有充分实现所谓的“精准化”营销，而国外在此方面已经取得了很好的进展。如知名社交网络广告商LocalResponse对互联网和移动应用中超过3000万的社交媒体个人页面进行搜索，实时查找提到品牌厂商的信息，并从用户所的文字、图片等信息进行判断，帮助广告商投放实时广告。该公司已经实现了技术上的突破，并取得了很好的收益。
此外，也有一些利用社交网络提供精准营销辅助服务的成功案例。比较成熟的方式是将社交网络与客户关系管理（CRM）相结合。如Oracle，Salesforcexom，SugarCRM等运营商将传统的客户管理管理系统加入了社交网络信息，以提供更全面的客户信息；Radian6统计并分析社交网络、博客、论坛中用户与品牌相关的信息，这些信息对于刚涉及社交网络的大品牌有很高的价值。
4趋势与展望
一百多年前世界第一个现代广告的广告主约翰・华纳梅克就曾感叹：“我在广告上的投资有一半是无用的，但是问题是我不知道是哪一半。”这句话直至今日仍被人们广泛引用，究其原因就在于不能够准确定位营销对象做到有的放矢。在电子信息化蓬勃发展的现在，精准营销高效的营销方式或许将彻底改变传统的营销模式。而社交网络为其提供了很好的信息获取平台和广告平台，两者可以实现良好的结合。
基于社交网络的精准营销模式已经在国外取得了大量成功案例，而我国尚处于起步阶段。技术水平的不足导致我国多数社交网络平台尚不能做到精准化，而漫无目的的广告推送反而导致用户疲劳，造成营销效果下降。相信随着我国自身技术的不断提高，这种新的模式很快就可以发挥其独特的作用，成为企业高效的营销选择。
第4篇
传统广播传媒如今正挣扎在生死边缘，这已经不是什么秘密。过去报纸杂志电视台主宰广告业，但现在越来越多的人开始转向互联网。集客营销理论的成熟和众多工具的出现(包括社交媒体，视频，更加复杂的电邮营销技术，博客和移动app等)，让更多商家，特别是小商家，开始抛弃传统营销方式。
新媒体
新媒体就是以互联网为特征的数字媒体。通过网络传播的数字媒体，迅速成为现代媒体的主流。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。在新媒体条件下，用户更倾向于分享和交流。移动互联网将让媒体和广告7/24随时随地无缝式呈现，将成为用户主要信息获取渠道。社交网站让新媒体从单向走向扁平化垂直化。
互联网和信息化不但产生了新媒体，同时还对传统媒体进行了信息化改造。如纸质报刊变成数字出版，有线电视升级到智能电商，以及户外和广播与网络形成互联互通。而且还有个规律，凡是和网络联系紧密的，地位和作用都会靠前，反之，就很靠后。真正一成不变，和网络隔绝的传统媒体是真正的死掉了。
新媒体和改造后依然生存的传统媒体就构成了现代媒体的全部。但是大家都不难理解，此时各种媒体地位和作用都发生了变化，导致流量重新在各个媒体入口之间重新进行分配。传统主流中除电视还在今后一段时间内维持重要地位外，其它传统媒体的作用都在下降或弱化，有的甚至走向消失，如报纸杂志.鉴于这些重要的变化，企业的营销和广告分配模式必然随之而改变。
首先，新媒体逐渐成为主流，继续将所有预算放在传统媒体上不仅无法充分发挥营销效果，甚至显得有些愚蠢.另外，在这种转变过程中，一些传统媒体的作用还是不容忽视的。如央视在营销中的王者地位一时还无法撼动。过渡时期兼顾传统营销和社会化营销是明智之举。
内容营销(Content Marketing)
我在前面的博文中提到微品牌时代已经到来，而内容营销是实施微品牌的战略核心。顾名思义，内容营销就是内容挂帅，通过不断提供高质量有价值的内容吸引和聚集粉丝。和传统营销不同，内容营销以新媒体为载体，具有很强互动性。突出了以消费者为中心的营销理念。
传统营销其实也是一种内容营销。很多传统营销广告和活动同样精彩，在内容上挖空心思以吸引潜在的消费者。人们也会私下谈论感兴趣的传统广告。只是说信息化改变了信息不对称和消费者的地位，传统营销必须更贴近消费者，更关注消费者的反应。因此现在的内容营销更加强调扁平化和互动性，更加突出以消费者为中心的理念。
集客营销(Inbound Marketing)
集客营销和内容营销其实是一回事，只是强调的角度不同。内容营销强调创造高质量有价值的内容重要性；集客营销强调利用多种互动传播方式的重要性。把两者结合起来理解就构成了区别于传统营销的新营销方式。
集客营销是向你的业务聚集人群，而不是把你的业务推向人群；是吸引而不是骚扰，是互动而不是操作；是专注一个利基群体而不是广而告之。集客营销包括社交媒体营销，内容创造和策展，许可式邮件营销和个性化营销。和传统营销相比，集客营销更经济可控，更加个性化和直接有效。
第5篇
“USE营销体系”理论
事实上，如同所有企业管理学理论一样，一个科学的体育营销理论或者方式，必须借助于某些企业的实战而产生。以当今的互联网时代为背景，体育营销理论自然也与时代不可分割，而且一部分重要的理论产生于这个大背景。
腾讯体育营销总经理丁明锐所创导的“USE营销体系”，即来自其多年在腾讯体育事业部门的经验总结。“USE营销体系”，即为：匹配鲜活用户（U―User），借助恰当场景（S―Scene）和评估高效回报（E―Efficient）。“通过这一营销策略，腾讯体育能够深层洞察鲜活的用户、精准匹配目标客群，基于场景确定最为恰当的沟通手段、以体育精神为品牌背书，并且能够使得体育跨界拓展品效合一具有无限的可能，并进而实现营销回报可监测、可衡量。”丁明锐如此解释。
丁明锐2007年加入腾讯公司，目前负责腾讯媒体收益管理及腾讯体育营销的工作，中国广告协会和中国数字化营销与服务产业联盟数字营销专家。其曾成功主导过3届奥运会、两届世界杯以及NBA等腾讯公司级项目的商业化工作。致力体育营销十余年，带领团队服务了超过500家国内外知名广告客户，与众多品牌联手打造了很多成功的体育营销案例。在丁明锐的带领下，腾讯体育成为业内第一体育营销平台。
以“USE营销体系”为指导，丁明锐带领团队开拓体育经纪和自制赛事新模式，开展与NBA的深入合作、打造企鹅名人赛等优质自有赛事IP，与基于腾讯体育旗下的其他IP一起成为拉动腾讯体育收入的双引擎。
以NBA为例。日前，丁明锐带队分别与洛杉矶快船俱乐部首席战略官JENNIFER VAN DIJK、洛杉矶湖人俱乐部赞助合作总监Eva Campbell进行了会谈。在此次会议中，双方就中美体育发展、腾讯体育与球队资源共享、互联网广告与球队整合营销达成了初步的合作共识，由此拉开了双方战略合作的序幕。
腾讯体育在中国拥有NBA赛事独家互联网直播权，通过优势的产品技术平台及精细化的内容运营，腾讯体育为中国超过3亿的篮球迷提供最好的观赛体验，同时也在体育营销层面与全球超过500家知名V告客户展开合作。进入2016/17赛季以来，丁明锐决策和主导了腾讯体育营销团队与多支NBA球队整合营销的战略合作。在丁明锐先生的领导和推动下，目前，腾讯体育已与金州勇士队、休斯顿火箭队、布鲁克林网队、克利夫兰骑士队达成了战略合作伙伴关系，未来会有更多的NBA球队能够通过腾讯体育直接触达中国品牌主。
“很欣慰的看到，通过USE营销方法，腾讯体育帮助更多的NBA球队在中国找到了商业合作伙伴，也帮助更多的中国企业通过体育赛事打开了北美市场、拓展了国际知名度，从而实现了三方共赢。”USE营销方法论的缔造者和践行者，腾讯体育营销总经理丁明锐如是说。
“USE营销体系”实效
当然，在“USE营销体系”实战中，不仅仅只有一个NBA。
2016腾讯的里约奥运营销，丁明锐带领团队为46家冠名广告主进行优质整合营销服务，实现线上+线下、社交+技术等多场景无缝互动，搭载AR技术等前沿科技为广告主定制品牌呈现、利用创意互动开启掌上营销无线想象空间，结合原生情景为广告主实现最契合的内容营销、依托最热新闻点极速为品牌发声，利用多元社交通道实现品牌信息快速扩散，实现腾讯体育奥运营销的行业领先。共在11个栏目中，通过161人次运动员/教练员/团体名人的商业化结合，同时为23个客户开展了深度植入，并最终实现里约奥运项目商业化收入全网第一，广告主数量全网第一。开创《跑向里约》线上互动+线下模式以及名人资源商业化授权应用的先河。
除此，丁明锐还创造了奥运倒计时100天狂欢的营销亮点。跨度长达4个月的《跑向里约》线上经过20个曾举办奥运会的城市最终“到达”里约，全程整合微信运动数据，用户累计捐赠步数超千亿，同时推出摇一摇竞猜、奥运冠军加油PK、火炬传递等互动方式，增强用户体验，线下则借势粉丝经济，集结明星进行7站路跑。多元化营销平台的创新及打通、体育+娱乐的捆绑运作以及线上线下无缝融合，把“奥运精神”和“体育”场景植入到消费者的生活中，这种情景化植入营销，树立跑步运动营销案例的行业标杆，让赞助商一汽-大众奥迪和伊利更多近距离、多场景与消费者互动的机会，让消费者在畅享奥运精神的同时，发自内心地认可品牌，广告主也获得了品牌曝光与美誉的双丰收。
第6篇
关键词：大数据；市场营销；教学；改革
引言：
由于社交网络、云存储在各领域的应用，以数量多，种类全，时效性强的非结构化数据屡屡出现在人们的视野中，逐渐让人们认识到数据的重要性，市场变化及时调整，内容缺乏先进性。如教材中关于营销理论的部分，仅仅是对以往营销理论的复述，未能添加新时期我国市场上新兴的绿色营销、网络营销等相关理论知识。新时期下，社会对市场营销人才提出了更高的要求，人才要充分了解新时期的市场新变化、新特点，并在工作中实现市场营销理论的灵活运用，才能适应时展需求。而教学内容先进性的缺乏，不仅大大降低了教学质量，也影响了学生日后工作中市场营销知识的应用效果。
一、大数据时代概念
“数据”是指加载或记录信息按一定的规则排列组合的物理符号，可以是数字、文字、图像，也可以是计算机的代码。接受信息的数据接收，只有通过对数据的解释来获取背景信息，“大数据”是指数据量巨大，无法通过大多数的检测工具，在适当的领域内收集、统计、运算和统计作为公司决策的依据。“大数据”使用传统的数据库软件工具在一定时间内收集、存储、管理和分析数据的收集。
“大数据”本身不是一种新技术，不是一种新产品，而是一种现象出现的时代。IBM在美国，大数据3V特征，即物种（品种），快（速度）、容量（体积）。国际咨询机构IDC的数据，满足“4V”：品种（品种）、速度（流量）、体积（容量）、价值（价值）指数数据称为大数据。这些特性使得大数据与传统的数据概念不同。不同的数据概念和“海量数据”。它不仅用来描述大量的数据，进一步指出，数据的复杂形式，数据的快速时间特性和数据分析和处理的特殊处理，最后我们得到了信息价值。
二、大数据背景下市场营销学教学面临的挑战
1.、企业的战略规划将减少
对于市场营销来说，企业要制定长期的、具有战略性的规划方案，这将是一个社会管理过程。在大数据时代背景下，企业做三五年的规划方案完全是没有任何意义的，我们都知道，如今的阿里巴巴很强势，但是未来几年会怎样谁都不敢保证，很有可能会被微信所替代。企业在互联网数据的不断变化下，仅需要制定一年的规划方案，才能确保企业的与时俱进。
2、传统的促销策略将被淘汰
所谓促销实际上就是沟通，而沟通的主要方式之一――广告，将被逐渐削弱。在新社交媒体下，广告技术还需要不断的完善与创新。如今已经没有过多的企业会把大量的资金投向电视广告，如果大家还认为电梯广告会占据终端，那就大错特错了，在现阶段的社会发展进程中，无线网络覆盖率才能够占据未来的终端。具有无线的数据流量，让人们在实际生活中习惯从这里开启免费WIFI，那么这个广告价值将不可估量。目前，越来越多的企业开始运用二维码来进行营销，这种方式也将使广告更加具有亲切感。
3、市场调查内容将重整
在大数据的背景下，营销决策的过程开始逐渐从经验向科学转变。以往在调查市场营销体系时都是采用抽样的方式，并根据抽样的数据进行分析，然而，在当今社会环境的不断变化下，传播平台开始出现，以往的调查方式面对当前社会的复杂环境，已经无法进行准确的判断。于是，在大数据的营销流程中，各种与之相适应的数据库开始相继出现。比如消费行为调研、新生代消费行为研究、电通等等。这些数据库的建立将帮助传统的营销体系达到最终科学化的目的。
三、基于大数据前提下市场营销学手段的更新
1、更换市场营销教学大纲
在大数据背景下，目前市场中纷纷推出了各种不同版本的营销教材，这些营销教材的内容也是多种多样，有转变经营模式的、有创新营销理念，以往较为落后的营销教材已经无法满足当前社会的发展需要。因此，作为市场营销专业教师，要改变以往墨守成规的教学模式。大数据时代更换了陈旧的理论，教师在看待问题时也要从多个视角出发，同时也需要授课者不要绝对的打破传统，而是应保持大数据时代的敏感性，打开心灵，不断吸收新信息。一方面，不断跟踪国内外营销理论的最新发展趋势，积极关注营销研究的前沿；另一方面，了解国内外最近成功的营销案例，注重海外营销的最新发展，更注重实践中的商业模式变化和市场趋势，参与研讨会的教学，与同行交流、不断创新、与时俱进，确保在营销课堂中将新的教学内容提供给学生。
2、突破传统的市场营销教学模式
在大数据背景下，充分利用现代教育技术，改变传统的教育观念，打破教师为中心的“填鸭式”、“灌输”的传统教学方法。尽量让学生参与，充分调动学生的积极性，发挥学生的主体作用，提高教学质量。在传统市场营销专业的教学过程中，教学资源大多来自教材、教学参考书、教师收集各种情况、缩小、受限制的客观条件，课堂教学能提供信息能力是有限的。但在网络环境下，信息资源十分丰富。教学资源可以是网络图书、网站信息和资源、课件、经济信息、论文等。在营销过程中，教师可以使用网络互动教学法。大数据时代的授课通过多媒体、数字、模型和更加直观的内容来呈现知识，单调的传统课堂教学方式变得丰富而有趣，激发学习，减少学生的视觉和听觉疲劳，提高课堂教学效果的新型网络课堂互动教学模式。大数据时代，教师应充分利用条件，积极探索并激发学生兴趣，提升教学方法的科学性，真正实现市场营销教学活动数字化、趣味性、生动性和真实性。
参考文献：
[1]徐玮.大数据对高等教育的影响和挑战[J].教育教学论坛，2013
第7篇
微博营销概念有人界定为“微博营销是一种通过可单向可双向的关注机制分享简短公开的信息的广播式的社交网络平台。网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。[1]中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，网民的互联网沟通交流方式发生明显变化，微博快速崛起，截止2011年底，我国微博用户数量高达2.4988亿，年增长率高达296.0%。目前有将近半数网民在使用，比例达到48.7%。[2]
二、微博营销特点
微博作为一种创新的信息传播方式。随着微博作为媒介营销进入人们的视野。企业只要在网站上以实名注册一个微博，及时的更新信息，就可以快速在网络上建立起企业的品牌形象，准确有效地将企业的各种信息传达给企业的潜在客户。微博营销除了海量的用户群这一点外，相比其他媒体，利具有微博本身的特性外，我们发现微博营销呈现如下几个方面优势：
1、营销成本低。只需在微博平成注册，就可以进行营销活动。因为微博的撰写相对简单，如果不做系统的企业微博营销，甚至可以省去人工成本，实现零成本投入。同时，因为裂变式信息传播方式没有影响微博的营销效果，使得广告的效果甚至优于大众媒体。
2、传播速度快。微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在短时间内通过不断转发抵达微博世界的每一个角落，以极短的时间换取极多的关注度。
3、灵活方便。相比于博客、论坛等信息交流平台信息途径的单一性，微博用户可以通过手机、IM软件等多种途径在微博消息。
4、影响范围广。微博短时间内的扩散能力特别强大，特别是名人微博，通过名人效应，能够让所需要传播的事件呈几何级速度扩散，影响力特别大。
5、互动性强。在微博平台上，每个人既是传播者，又是受众，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性。从用户流量上来比较，微博网站浏览率远大于传统媒体自办网站，无论从传播的广度深度还是人际传播的平等性，所以微博网站在与用户进行积极交互上更占优势。
6、精准度高。对于媒体本身、或者对于媒体在微博上的发言有兴趣的潜在受众，用户可以主动选择成为这些媒体的粉丝者。例如在2011款世嘉上市推广中，东风雪铁龙公司通过“世嘉-嘉友会”官方微博每日微博话题曝光、用户收听等作用外，试乘、试驾用户数平均每天都较平日增长400-500人左右。
三、微博营销理论实践
从性质上来说，微博营销属于网络营销的一种。微博营销传播动力回归“口口相传”，由于微博的传播特性，微博营销颠覆了传统的网络营销理论，病毒式营销、整合营销、关系营销等营销策略更适用于微博营销。
1、微博在病毒式营销中的应用。美国教授肯尼思•E•克洛定义病毒营销，是一种鼓吹或口碑营销，当某个顾客将信息传递给其他潜在顾客时，就发生了病毒营销。[3]例如“微博营销”现代化的营销手段吸引了大量熟悉网络的年轻观众，并屡屡成为中小成本爱情片、惊悚片的制胜法宝。《孤岛惊魂》主打女主角杨幂牌，利用暑期学生放假的绝佳时机，通过杨幂粉丝的强大力量获得高票房；《失恋33天》则恰当地选在“光棍节”档期上映，并通过微博等网络社交平台进行大面积宣传推广，十分契合当下年轻人生活方式的营销手段，帮助这部成本不到1000万元的爱情喜剧片获得超过3亿元的票房，刷新了国产电影投资回报率纪录。
2、微博营销在网络整合营销中的应用。在顾客定位方面，微博具有无可比拟的优势，大大缩小传播信道，只传递给对该媒体有兴趣的人，构成一个社区，用户的讨论积极主动，它们有共同的兴趣。在网络整合营销中，微博营销分为两个层面，一是微博内部（官方微博、媒体人的微博）资源的整合；二是微博可以和互联网网站、博客、SNS网站等互联网资源整合，作为“索引”工具吸引读者获取完整信息，弥补信息不足的缺陷。
3、微博营销在关系营销中的应用。微博是一个社交平台，而通过交流和互动实现维持与受众之间的良好关系。我们可以通过俱乐部营销方式实现。这种方式在微博中得到了充分的发挥。微博通过关注粉丝的窄播方式的信息传递，加强群体之间的情感联系。同时为网站发展积累受众资源。
四、微博营销发展以及面临问题
第8篇
关键词：新媒体；营销
中图分类号：F590.8 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）01-0-01
新媒体是相对于报刊、广播、出版、电视四大传统媒体的“第五媒体”，它模糊了传统媒体与受众之间的界限，变单向传播为双向交流，具有针对性、传播迅速、参与广泛、互动性强等特征。以互联网为代表的新媒体的飞速发展为营销思维带来了巨大的改变。新媒体营销就是利用网络社区、社交网络、网络视频、微博等应用形式进行的营销活动。新媒体旅游营销则是指以现代营销理论为基础，利用互联网、电子通讯技术和数字交互式媒体进行旅游产品的销售宣传。消费者可以根据自己的个性需通过网络以更低的费用求获取最大化的旅游信息，旅游企业也能迅速准确把握消费者个性需求，所以利用网络进行旅游服务、营销活动是很有发展前途的。
基于市场营销4C理论的新媒体旅游营销，更加强调旅游企业首先应该把获得消费者（Consumer）满意放在第一位，其次是降低消费者的购买成本（Cost），然后要注意到消费者购买过程中的便利性（Convenience），以消费者为中心实施有效的营销沟通（Communication）。
一、基于消费者（Consumer）需求规划设计的新媒体营销策略
（一）个性化新媒体旅游营销。旅游发展的趋势是大众旅游转向个性化旅游，根据目标市场的消费特点，选择使用不同的新媒体营销策略。据调查，不同年龄、职业、收入阶层在旅游需求和获取旅游信息的方式上有很大的差别。旅游企业必须根据旅游者的消费习惯设计产品，选择他们关注的媒体方式广告，根据他们的收入水平与心理预期制定价格。例如，年轻人、白领比较关注网络，在网上发起相关活动就可以得到众多人的响应；针对具有较高文化层次的消费者拥有更加现代社会生活方式，也更容易接受新鲜事物，同时对旅游业的要求也会更高，针对这个目标市场的营销方式也应该相应更加先进、快捷、便利。
（二）旅游网购。近年旅游网购成为越来越多人更加亲睐的相对自由的旅行方式。许多网友特别是年轻人热衷“网购自助游”，即出发前在网上预订好机票、酒店及门票，然后就能轻松出发。对网购旅游族来说，有选择余地大，价格优惠多的好处，可以根据消费者的需要自由组合出游的路线，消费过后通过支付宝付款，给卖家评价。拥有海量出游信息的淘宝旅行平台2011年交易额高达109亿元。还有现在大量出现的“团购旅游”，都让消费者得到更加便捷、实惠的旅游产品。
二、降低成本（Cost）的新媒体旅游营销策略
（一）博客促销策略。博客应用于旅游业营销的优势在于博客传播范围广、互动性强，费用低廉，创造性、知识性、共享性极强，是宣传旅游企业、旅游资源的营销捷径。旅游企业可以借助知名旅行者、娱乐人物、摄影家等的博客进行传播，从而达到营销的目的。或是将旅游目的地大型节庆活动的新闻、动态、活动及趣闻用图片、文字和视频等多种形式加以结合，通过博客直接告诉受众。还可以利用一些网络互动活动，调动起用户的积极参与评价。如：让某个景区或某种旅游产品成为消费者谈论的话题，同时邀请一些具有不同代表意义的消费者写一些体验评论，从而吸引更多的游客。博客的内容题材一定要详实丰富，潜在游客在阅读博客的同时，可以更加深入了解旅游景区的详细信息。
（二）病毒式营销。病毒式营销是网络时代独有的营销方式。营销活动策划者通过某个主题或活动，引起网民关注，网民自觉自愿的转发信息，而蕴藏在其内的营销信息像病毒一样在网络各个角落传播。2010年，张家界南天一柱正式被更名为电影《阿凡达》中的哈利路亚山，伴随着电影热映，网民将这一消息疯狂转发，无论孰是孰非，张家界都在此博弈中赚足了眼球，营销效果可想而知。
三、为游客提供更加便利化（Convenience）服务新媒体营销策略
（一）网络搜索引擎优化。搜索引擎已经成为很多人上网必不可少的工具之一，随着旅游业的竞争越来越激烈，如何让旅游目的地或旅游企业的站点在海量的旅游信息中脱颖而出，搜索引擎优化成为突围的关键要素。用户想要去一个地方，会提前从著名网站，如百度等获得旅游景点当地的搜索结果。如搜索“新疆旅游”或“三亚潜水”等，大量搜索结果就会出现。此外还可以进行多语言搜索引擎优化方便少数民族甚至是外国游客，以及图片和视频搜索引擎优化，可以向游客和网民更加直观的展现旅游目的地旅游风景。
（二）无线营销。随着3G的开通和智能手机的进一步普及，无线营销将大有作为。生活中广告短信比比皆是，给人们生活带来了方便，但也带来了困扰。真正高明的无线营销并非简单的短信群发，而是在消费者许可的基础上利用手机平台进行深度营销沟通。通过在周边影响力比较大的报刊杂志制作二维码信息，用户通过扫描二维码获取目的地旅游信息或是优惠券等。制作推广有关旅游目的地的手机软件并提供免费下载。或是利用网络推手在例如大众点评网等体验评论网站手机终端上对景点进行推广。
四、与游客有效沟通（Communication）的新媒体营销策略
第9篇
[关键词]红色旅游；社交网络营销；营销绩效评价
[中图分类号]F592.7 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234（2014）06 ― 0068 ― 02
1、引言
伴随着旅游消费群体的日趋年轻化以及具有旅游分享等功能的社交媒体的普遍应用，社交网络成为众多旅游企业认识和影响潜在消费群体、推广旅游服务产品、开拓新兴市场的重要平台。然而，现有研究文献中，对于旅游服务的网络营销问题主要集中于传统的媒体营销理论，同时对于红色旅游的网络营销特点与社交网络行为具有较深入的考察。比较有代表性的有，张伟对我国旅游企业网络营销的总体状况进行了分析，并结合网络媒体营销的特点对旅游企业开展网络营销提出了相关建议〔1]；闰贺平和甘永萍以桂西为案例对红色旅游的营销对策进行了研究〔2]；吴丽对我国旅游传统网络营销的研究现状进行了系统的回顾和梳理 〔3]；周刚以云南省为例对该区域红色旅游的市场营销与网络应用做了分析与展望〔4]。
为此弥补上述研究空白，本文以湖南韶山红色旅游为研究对象，采用技术软件实时采集与营销相关的微博数据，并通过建立社交网络营销影响效应评价体系并采用文本分析等研究方法，系统考察韶山红色旅游社交网络营销的发展现状与存在的主要问题，探索推进红色旅游服务的社交网络营销绩效的相关措施。
2、韶山红色旅游社交网络营销现状与影响效应评价
本文通过网络爬虫技术主要采集了从2013年9月到2014年2月间新浪微博上与韶山景区相关的内容数据。其中，包括热门签到地点的微博分享数据，具体地点有故居、韶山铜像广场、同志纪念馆、韶山宾馆、毛家饭店（韶山纪念园东）、韶山纪念园（纪念伟人花卉大观园西北）等等，共采集到微博1123条，除去与红色旅游无关的微博，保留有效微博695条。另一部分是同一时期“湘潭市旅游局”、“湖南红色文化研究所”、“湖南红色旅游文化节”、“韶山下的成人礼”等韶山红色旅游主要企事业单位与活动主办方自有账户的微博分享数据，主要对其中的账户粉丝量、微博数量、申请时间（以第一条微博时间为准）、关注数量等进行了收集整理。
从中可以看出，韶山红色旅游的相关自有账户微博更新频率低，更新时间较为集中，微博更新不规范。粉丝数量相对较少，影响力较低。进一步采用文本分析技术，分析上述账户的微博内容，可以发现其微博内容较为杂乱，与红色旅游相关且体现营销行为的内容较少，缺乏原创性内容分析，多数为转载和摘抄。具体问题如下：
（1）整体上，缺少正规的韶山红色旅游网络宣传平台及运营维护团队。在搜寻韶山红色旅游微博内容过程中，我们并未发现以“韶山红色旅游”命名的正规账户，多是以事业单位和主题活动命名的公共账户，且该类账户主要用于主题活动的信息，比赛结果公开等，没有体现具体的旅游内容与互动性。
（2）内容数量少，更新频率低，更新时间不规律。在所统计的4个主要自有账户中，两个已经停止更新，账户微博总量最多的为127条，日均博更新1.8条，最少的只有127条，日均更新仅有0.1条。微博数量少且更新不及时，直接影响营销力度，体现出旅游企业对社交网络营销宣传的重视程度不高。
（3）营销内容缺乏针对性。调查发现，韶山红色旅游的相关微博内容公共账户的微博内容多为时政热点、活动宣传，广告推销等，而游客更关注景区的交通状况、特色美食、景点容量以及景区环境质量等。缺乏吸引力，而且与红色旅游产品及服务相关的内容较少，对红色旅游的宣传及推广作用有限。
（4）传播形式单一，缺乏与消费群体的良好互动。现阶段的营销内容主要是景区的形象宣传，传播形式上采取单向推送，反复转载。主动推介和与关注群体互动较少，并且传播活动缺少较细致的策划和专业设计。
进一步地，我们参考孙尚清提出的红色旅游评价体系〔5]，将红色旅游社交网络营销行为对潜在消费者的影响效应分为饮食、住宿、旅游便捷、购物、景区质量等五个方面12个评价指标（见表2）。并采取中文分词和关键词统计，计算微博营销内容的平均值、标准差、提及次数及其排名。我们用指标平均值作为营销对消费群体的影响度（我们采用5分评价值，其中3分以上为偏正面评价，3分以下为偏负面评价），用提及次数作为消费者对旅游服务相关内容的重要性评价，即重要度。从表2数据来看，目前潜在消费者对韶山景区的旅游产品主题丰富程度的重要性最为认知，其次是饮食、旅游服务特色和交通情况，对旅游住宿、环境卫生与纪念品的重要性认知程度最低。说明现阶段红色旅游社交网络营销的重点集中在旅游产品本身及其区域特色，而对于旅游体验中的基本保障条件缺乏营销力度，这将在一定程度上会影响潜在消费群体对旅游整体体验的评价。而从营销的影响度来看，潜在消费者对韶山红色旅游的旅游特色、饮食与购物、住宿环境、服务质量等评价较高、而对住宿价格、交通情况、旅游产品丰富程度评价较为负面。因此，结合对社会网络营销效应影响度与重要度的评分，营销改进策略应该是推进当前评价较为负面且又是营销较为缺少的方面，即红色旅游的产品丰富程度、交通和住宿等等。
3、结论及建议
通过对韶山红色旅游的社交网络营销现状与影响效应的分析，可以发现现有旅游企业在营销过程中存在明显的营销定位偏差，缺乏系统规划，深层次的原因是其企业营销策略缺乏针对性与网络营销平台建设不够完善。因此，为了促进红色旅游网络营销的有效实施，强化景区知名度与景区形象，挖掘潜在市场，深度影响潜在消费人群，建议做如下改进：
（1）建立专业网络信息系统及运营维护团队。须建立专门的网站营销部门，以社交媒体公共账户为核心，培养专业的运营维护团队，引进包括日常维护，网页制作、网站维护、语言编辑、内容推广等各方面的专业人才，建议规范的运营体系和质量控制机制，确保网络营销活动中信息传递的准确性、及时性、互动性和传播层面的广泛性。
（2）突出具有红色旅游特色的个性化产品宣传。网络平台不仅仅是销售平台，更是旅游企业与消费者交流的平台〔6]。相关企业应该充分利用社交网络平台的丰富互动功能，加强自身产品的营销模式与内容结构，突出个性化的红色旅游产品与服务，强化互动性和体验感，使游客更为了解旅游相关产品。同时，还应侧重对旅游主题的品牌建设与口碑宣传，引入意见消费者，营造更为紧密的消费者与企业间关系。
（3）以游客需求为导向，加强社交网络信息的收集与挖掘。网络平台既是旅游企业自我宣传的媒介，也是获得消费者需求与评价的重要信息来源。通过构建基于大数据和商务智能等数据挖掘机制与技术平台，改进红色旅游的服务质量，创新产品设计，挖掘新兴市场。
（4）与多种网络营销模式组合，形成立体营销网络。现有的网络营销方式多种多样，口碑营销、媒体营销、新闻营销、电子杂志营销、软文营销、SNS营销、QQ群营销、社会化媒体营销等等营销模式与社交网络互动营销具有较强的互补性。旅游企业可以多种营销方式组合，建立全方位立体的网络营销体系，扩大对影响的覆盖面与渗透力度，〔7〕从而推动对潜在消费人群网络营销的深入发展。
〔参 考 文 献〕
〔1〕张伟. 关于我国旅游企业网络营销状况的分析〔J〕. 产业经济，2006，12：371.
〔2〕闰贺平，甘永萍.红色旅游营销对策研究-以桂西为例〔J〕.东方企业文化，2007，11：68-70.
〔3〕吴丽. 我国旅游网络营销研究综述〔J〕. 乐山师范学院学报，2013，（01）：92-97.
〔4〕周刚. 关于红色旅游市场营销研究-以云南省为例〔J〕，北京第二外国语学院学报：旅游版，2006，（06）：54-60
〔5〕国家旅游局.中国旅游年鉴〔M〕.中国旅游版社，1991：107.
第10篇
谈论微博营销时，商家在谈论什么？肯定不是赚个吆喝就够了的假惺惺。
作为最务实的电商群体，淘宝卖家们尝试做微博营销已经很久了，百炼不怠。但是，很多人经过多轮努力后发现，粉丝有了，转发量有了，但就是不能转换成实实在在的进店购买。大家开始怀疑：微博营销除了赚个吆喝，真的能赚到真金白银吗？我的答案是肯定的。因为，我们店铺的成交量都是在没有一分钱直通车丶钻展投入的情况下做到的。
不要迷恋硬指标
大凡开始做微博营销的商家，首要任务就是增加粉丝数，其次就是盯着自己的微博转发数和评论数。可是这里要告诉大家的是，这两个指标一点都不重要。
别再求粉了
商家开通微博后，总有一个困惑：我的粉丝数很少，怎么做微博营销啊？其实，微博粉丝数量一点都不重要，即便你只有几十个丶几百个粉丝，也一样可以做微博营销。
作为淘宝卖家，先问一个问题：店铺的信誉等级重要么？刚起步的卖家会说“重要”，因为你几颗小红心在那，没有办法获得买家的信任。但是，稍微成熟一些，做到几钻，做到皇冠以后，这些信誉等级的作用就很小了。我们都知道，很多皇冠店的交易额不如钻石店的，很多金冠店的销售额，不如皇冠店的。信誉等级其实只是说明了我们过去一段时间的成长，而不能决定我们当下的进店人数，不能决定我们店铺的转化率。
在那么多成功的淘宝店铺里，我没有发现几个是靠刷信誉做起来的。同样的道理也适用于微博营销。粉丝数量只是我们做微博营销的一个成长记录，而不能决定我们每次微博营销活动的成败。追求微博营销的效果，第一步，就是放弃对微博粉丝数量的迷恋。
别再搞转发抽奖了
如何增加转发量呢？抄袭一些段子丶笑话丶语录丶新奇特的趣闻等，这些都做完以后，大家发现，转发量确实上去了，粉丝也确实上去了，但是，进入店铺的人却并没有增多。然后商家开始思考，是不是转发量还不够啊，那就继续寻找更经典的段子，更好笑的笑话……可是，拜托，你忘了你是干什么的了，你是卖货的，不是段子高手，不是新闻记者，大家只对你提供的段子笑话，难道你要改行卖段子卖笑么？
还有一些人说，我没有发段子笑话，我只发我店内的产品促销广告，可是，发这些没有人关注，没有人转发。为了让更多的人知道，我肯定要花钱请一些大账号帮我转发。或者是搞有奖转发活动，提供iPhone丶iPad来抽奖。嗯，没错，你自己也会很快发现，那些大账号自己的一条微博转发量可能是1000，但是，你的广告后，转发量可能就是几个丶几十个。原因你肯定也知道了，他们的粉丝只对笑话段子感兴趣，对广告没兴趣。而提供iPhone丶iPad有奖转发的呢，你也自然会发现，你吸引来的除了一批抽奖控，和你的商品无关，还是没有人进店铺，还是没有转化率。
刺激购买的临门两脚
走出误区之后，重新梳理一下什么是营销。营销只有三步：
1.让消费者知道我能为他带来什么价值，并且让更多的人知道。
2.让消费者相信我说的。
3.刺激他马上购买。
好像和大家平时知道的营销理论不一样？可是，把所有的营销理论掰开来看，不过如此。在传统媒体的营销时代，让消费者知道是靠打广告，而消费者信任是反复打广告。可是，在微博营销时代是不一样的。微博营销时代的核心是：知道和信任是同步的，因为微博里的每一条信息都是通过好友关系传递的。
所以，首先要做的是积累别人对你的信任度，让对你信任的人帮你传递消息到他们的身边，然后一层一层裂变出去，最终形成众多的知道你信任你的人，最终这些人会成为你的顾客。一万条没有建立信任度的转发抵不过10条有信任度的扩散，切记。
第一步：划圈子
微博是互联网应用史上，第一个和现实社会人际关系映射如此紧密的应用。微博上有几亿用户，每个人都像现实社会里一样，有他们的社交圈子，他们通过各种属性的社交圈子彼此联系。而因为每个人都有多重属性，所以，每个人都是这个圈子和另一个圈子的链接点，最终通过这些链接点，微博形成一张巨大的社交网络。
我们在微博上的每段文字和我们现实社会里说的每句话是一样的，你如果是自言自语，没有什么人关心你的。如果你想得到别人的回应，你必须首先想好，你这句话是对谁说的。所以，微博营销的第一步就是通过不同的属性划分出很多个社交圈子，而这些社交圈里的人和你的目标消费者是高度重合的。这些高度重合的社交圈子里的人，就是你要吸引的目标消费者。
有的卖家会说，我的产品是人人需要的。可是，拜托，即便你的产品是人人需要的，你每次说话的时候，也必须瞄准特定的圈子说，才会有人响应你，才能通过那些响应你的人把你的信息带到更大的群体里去。
红味坊是做川味美食的，我们当然相信，每个人都会喜欢川味美食，但是，我说的话要想获得别人有效的响应，就必须先瞄准一个特定的人群。因为我本身很喜欢韩国偶像团体Super Junior(后简称SJ)，所以，我首先的沟通对象就是SJ的粉丝。经常搞一些专门针对SJ粉丝的专享活动。这样，SJ的粉丝圈就很快知道了有一个可爱好玩的卖牛肉干的丙哥，他们家的东西很好吃。很快，这些粉丝就成为红味坊在微博营销第一块撬动的忠实客户群。而这些粉丝除了喜欢SJ这个特性意外，还会有其他的特性，比如，他是学生，他就会把红味坊带到他们的班级，学校。他是公司职员，他就会把红味坊带到他们的公司，这样一步一步，红味坊就不断的扩大了自己的影响力。因为每一次信息传递都是通过熟人好友关系传递的，所以，他们知道红味坊的时候也就信任了红味坊，所以，从知道到购买的步骤就很短，这也是红味坊能够既赚吆喝又赚钱的核心。
TIPS：微博营销升级提示
有的商家会说，你一年才近千万元营业额，靠几个粉丝圈扩散就可以做到了，但是，我想一年做几千万元，几亿元，怎么办呢？那也没有关系，你先把你要沟通的圈子划分好，然后设置不同的微博账号，形成微博矩阵，去不断深入到不同的圈子就可以了。
第二步：用户沉淀
有的商家会想当然的觉得，用户已经知道我，知道我的店铺和产品了。只要看到我的微博以后，肯定就会过来购买了。但其实，从知道到下单，还差临门好几脚呢。
第11篇
讯：“微”营销的热浪已有消退，理应回归到营销的本质，回归到定位，回归到内容。如果说营销是一场战役的话，微营销就是一个突击队，突击队离不开整体部队，如果不要整体部队，指望突击队就完成任务的话，几乎是不可能。但整体部队如果没有突击队，可能在面临僵局时，也不知所措。面对这样的状态，微营销也该进入到理性的阶段了，微营销不是万能的，它只是企业营销中的一个渠道而已，在PFPP(定位、功能、推广、策划)营销理论中，它只是占到其中不足1/8的地位。如果你指望一个不足1/8地位的模块去实现你的整个企业目的，是无法承载企业的营销的。当微营销失灵的时候，你是否把那个原本不到1/8地位的微信微博，看得太重了?
用户体验的优劣
微博是天然的营销平台，或者说用户已经习惯的认知这是个营销平台：发公告的。因此对它的认知先天定位清晰——不咋样，但不反感。反过来，微信用户的习惯认知是“找朋友”，“告诉朋友”，“联系朋友”。逐渐因为变现压力导致营销属性的增加，会给用户带来一定的负面情绪——很好，但是有种被骚扰的感觉。但最终，因为企鹅系对社交产品的垄断性，用户反感也无济于事;微博再跳也看得到顶峰。
营销方式的优劣
微信、微博是两种不同的营销方式。微博更偏向于传统的硬广，有效到达率不高。但其也有优点，那就是借助热点事件，能迅速传播开来。微信则偏向于口碑营销，有效到达率高一些。但也有软肋，那就是较为封闭，无法达到广而告之的目标。两种自媒体各有优势，不存在此消彼长的态势。做PR，微信更加合适，行业内人群聚集，可以有效传达企业理念。做推广，选微博，但一定要搭载突发热点时间，方可事半功倍。(来源：吾爱实用网）
第12篇
不要迷恋硬指标
大凡开始做微博营销的商家，首要任务就是增加粉丝数，其次就是盯着自己的微博转发数和评论数。可是这里要告诉淘宝运营店家的是，这两个指标一点都不重要。
别再求粉了
商家开通微博后，总有一个困惑：我的粉丝数很少，怎么做微博营销啊？其实，微博粉丝数量一点都不重要，即便你只有几十个丶几百个粉丝，也一样可以做微博营销。
作为淘宝卖家，先问一个问题：店铺的信誉等级重要么？刚起步的卖家会说“重要”，因为你几颗小红心在那，没有办法获得买家的信任。但是，稍微成熟一些，做到几钻，做到皇冠以后，这些信誉等级的作用就很小了。我们都知道，很多皇冠店的交易额不如钻石店的，很多金冠店的销售额，不如皇冠店的。信誉等级其实只是说明了我们过去一段时间的成长，而不能决定我们当下的进店人数，不能决定我们店铺的转化率。
在那么多成功的淘宝店铺里，我没有发现几个是靠刷信誉做起来的。同样的道理也适用于微博营销。粉丝数量只是我们做微博营销的一个成长记录，而不能决定我们每次微博营销活动的成败。追求微博营销的效果，第一步，就是放弃对微博粉丝数量的迷恋。
别再搞转发抽奖了
如何增加转发量呢？抄袭一些段子丶笑话丶语录丶新奇特的趣闻等，这些都做完以后，大家发现，转发量确实上去了，粉丝也确实上去了，但是，进入店铺的人却并没有增多。然后商家开始思考，是不是转发量还不够啊，那就继续寻找更经典的段子，更好笑的笑话……可是，拜托，你忘了你是干什么的了，你是卖货的，不是段子高手，不是新闻记者，大家只对你提供的段子笑话，难道你要改行卖段子卖笑么？
还有一些人说，我没有发段子笑话，我只发我店内的产品促销广告，可是，发这些没有人关注，没有人转发。为了让更多的人知道，我肯定要花钱请一些大账号帮我转发。或者是搞有奖转发活动，提供iPhone丶iPad来抽奖。嗯，没错，你自己也会很快发现，那些大账号自己的一条微博转发量可能是1000，但是，你的广告后，转发量可能就是几个丶几十个。原因你肯定也知道了，他们的粉丝只对笑话段子感兴趣，对广告没兴趣。而提供iPhone丶iPad有奖转发的呢，你也自然会发现，你吸引来的除了一批抽奖控，和你的商品无关，还是没有人进店铺，还是没有转化率。
刺激购买的临门两脚
走出误区之后，重新梳理一下什么是营销。营销只有三步：
1.让消费者知道我能为他带来什么价值，并且让更多的人知道。
2.让消费者相信我说的。
3.刺激他马上购买。
和大家平时知道的营销理论不一样？可是，把所有的营销理论掰开来看，不过如此。在传统媒体的营销时代，让消费者知道是靠打广告，而消费者信任是反复打广告。可是，在微博营销时代是不一样的。微博营销时代的核心是：知道和信任是同步的，因为微博里的每一条信息都是通过好友关系传递的。
所以，首先要做的是积累别人对你的信任度，让对你信任的人帮你传递消息到他们的身边，然后一层一层裂变出去，最终形成众多的知道你信任你的人，最终这些人会成为你的顾客。一万条没有建立信任度的转发抵不过10条有信任度的扩散，切记。
第一步：划圈子
微博是互联网应用史上，第一个和现实社会人际关系映射如此紧密的应用。微博上有几亿用户，每个人都像现实社会里一样，有他们的社交圈子，他们通过各种属性的社交圈子彼此联系。而因为每个人都有多重属性，所以，每个人都是这个圈子和另一个圈子的链接点，最终通过这些链接点，微博形成一张巨大的社交网络。
我们在微博上的每段文字和我们现实社会里说的每句话是一样的，你如果自言自语，没有什么人关心你的。如果你想得到别人的回应，你必须首先想好，你这句话是对谁说的。所以，微博营销的第一步就是通过不同的属性划分出很多个社交圈子，而这些社交圈里的人和你的目标消费者是高度重合的。这些高度重合的社交圈子里的人，就是你要吸引的目标消费者。
有的卖家会说，我的产品是人人需要的。可是，拜托，即便你的产品是人人需要的，你每次说话的时候，也必须瞄准特定的圈子说，才会有人响应你，才能通过那些响应你的人把你的信息带到更大的群体里去。
红味坊是做川味美食的，我们当然相信，每个人都会喜欢川味美食，但是，我说的话要想获得别人有效的响应，就必须先瞄准一个特定的人群。因为我本身很喜欢韩国偶像团体Super Junior(后简称SJ)，所以，我首先的沟通对象就是SJ的粉丝。经常搞一些专门针对SJ粉丝的专享活动。这样，SJ的粉丝圈就很快知道了有一个可爱好玩的卖牛肉干的丙哥，他们家的东西很好吃。很快，这些粉丝就成为红味坊在微博营销第一块撬动的忠实客户群。而这些粉丝除了喜欢SJ这个特性意外，还会有其他的特性，比如，他是学生，他就会把红味坊带到他们的班级，学校。他是公司职员，他就会把红味坊带到他们的公司，这样一步一步，红味坊就不断的扩大了自己的影响力。因为每一次信息传递都是通过熟人好友关系传递的，所以，他们知道红味坊的时候也就信任了红味坊，所以，从知道到购买的步骤就很短，这也是红味坊能够既赚吆喝又赚钱的核心。
TIPS：微博营销升级提示
有的商家会说，你一年才近千万元营业额，靠几个粉丝圈扩散就可以做到了，但是，我想一年做几千万元，几亿元，怎么办呢？那也没有关系，你先把你要沟通的圈子划分好，然后设置不同的微博账号，形成微博矩阵，去不断深入到不同的圈子就可以了。
第二步：用户沉淀
有的商家会想当然的觉得，用户已经知道我，知道我的店铺和产品了。只要看到我的微博以后，肯定就会过来购买了。但其实，从知道到下单，还差临门好几脚呢。
第13篇
1.移动性与即时性
近三十年来，很少有一种人类发明的产品像手机一样，可以与人形影不离，并如此彻底地改变了人类沟通、交流的方式。那么，微信等附身于智能手机的移动社交软件，与QQ、MSN等传统网站社交工具相比，无疑更具机动性。对厂家而言，移动社交工具对商家的吸引力还在于能使得“随时随地进行营销”的理念变为可能。也正是这个原因，移动社交工具又可以表现为即时性。比如，微博可以提供“新消息”推送服务，微信则可以提供消息即时提醒服务，即便在客户离线的情况下，相关消息也会被推送到相关软件中，在客户登录的第一时间内接收到，做到与手机的真正绑定。而QQ与MSN等传统网络社交工具，优势在于即时通信，但在对方离线状态时却无法让用户即时接收。也正是具有了移动性、及时性两个特点，移动社交工具改变了传统移动通讯的盈利模式，即由按短信功能计费的移动联络，转变为按照流量来计费。
2.“自媒体”特征
曾经有人指出，在互联网时代“人人都是总编辑”。但在很长一段时间里，传统媒体的新闻话语权依旧无可撼动，而移动社交工具的出现真正改变了这一切，这体现在新闻接收和新闻传播上。移动社交工具，微博和微信真正实现了新闻的个人起点。比如，微信的“朋友圈”功能，就可以整合一个人的不同交友群体，并实现交叉互换。通常情况下，一般使用手机交流的是见过面的亲密朋友；使用QQ在线软件交流的一般是素未谋面的网友；而使用QQ邮箱交流的一般是工作交流的伙伴。但在微信中，可以做到让用户手机通讯录、QQ好友和邮箱联系人，做到自动匹配。这样做的好处，一是拓展了朋友的范围，二是模糊了一个人不同交友圈的界限，其结果是使得人们之间的信息传递更为快捷和方便。个人交友范围的拓展，为自媒体的发展创造了条件。因为根据“六度空间”理论，你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，即最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。也就是说，一个人利用移动社交终端的消息，理论上只需要经过六个人就可以传至全世界。从实际情况看，在移动社交工具产生后，人们利用微博、微信传播信息的效率确实提高了。许多突发事件、舆论观点都通过微信“朋友圈”病毒式的扩散，迅速达到世界的每一个角落。在新闻接收上，传统媒体，特别是纸质媒体的强势推送优势不再，因为客户可以根据自己的喜好“订制”自己关注的频道，甚至可以选择性“屏蔽”不感兴趣的新闻。而这种选择性，也有助于尊重客户隐私。比如，微博在时，可以设置“可见范围”，而微信则可提供专门的隐私设置，如提供好友验证、推荐给好友、通过QQ号搜索等，因为在朋友圈中，信息目前仅仅面对有联系方式的朋友开发，间接起到了保护隐私的作用，而不会像传统网站或个人主页那样被非主动的随意浏览和关注。
3.信息到达率
对于企业真正有商业意义的，是移动社交工具所带来的信息到达率，而这得益于上文提到的“移动性”和“自媒体”特性。因为微博、微信信息的可“订制性”，使得这种以人际关系为基础的信息流动到达率有了保证，阅读率非常高，这相比于企业在电视、报纸上花费巨资进行的宣传，效果更理想。
二、微博、微信优劣势分析
1.微博营销的优劣势
（1）优势
许多中小企业中意微博的原因，并非仅仅注重宣传效果，微博的低成本优势也是一个重要原因。在传统媒体（纸媒、电视等）进行广告营销，企业在年初需要进行广告预算储备。比如，一份都市报一个版面刊登一次的价格为2万元，而电视台、电台，一个30秒新闻，全年价格就要几十万元。再加上广告制作聘请专业团队、演艺界明星，广告中介商等，很多企业仅在一个城市的广告预算至少在百万元人民币以上。但最重要的是这些广告宣传效果是被动宣传，很难具体量化宣传效果。上述问题恰恰为微博营销的兴起提供了条件：首先，微博的成本低廉，一般来讲，一个中小企业的微博运营成本，一年也就在10万元左右（包含人力）；其次，基于自媒体属性，微博宣传的广告内容具有更高的自由度，在当前纸媒、广电系统的广告仍较为死板的情况下，微博可以用文字、视频和语音，实现立体化宣传；最后，就是从具体覆盖人群看，微博营销快速且精准度高。因为根据微博的规则，消费者在关注企业的微博后，才会看到该企业的一些消息。按正常情况，如果是消费者自己主动关注的，说明他们本身就十分关注企业的营销信息，不再是企业营销信息的被动接受者。在企业的引导下，上述消费者会更多地介入到企业的营销活动中，并成为营销的制作者和分享者。应该说，微博营销也为企业开展口碑营销提供了阵地。在传统营销理论中，口碑营销应该是在熟人间进行口口相传，来促进产品销售。但现在随着互联网生态系统的构建，陌生人对一个企业的声誉影响越来越大。有时，一位名人的愉悦购物体验评论，带来的后续购买量常常是惊人的。
（2）劣势
由于在互联网时代，粉丝是企业微博的影响目标，没有粉丝数量，也就没有了销售对象。特别是对于中小企业，在企业微博开立的最初阶段，常常会通过公关公司增加一些粉丝。也正是因为有需求，“增加粉丝”已经异化形成一个产业链，有的公司靠新增粉丝牟利，有人将之贴切地称为“僵尸粉”。因为对企业来说，这些粉丝的存在仅仅是数字，甚至不像网络“水军”能对一个话题推波助澜，对企业经营不会产生任何积极效果，有时反而会引起消费者反感。更为重要的是，在增加粉丝的过程中，对用户细分不够，营销信息的受众群不够精准，也无法起到宣传的作用。
2.微信营销的优势、劣势
（1）优势
微信借助智能手机和移动技术的提升在2013年逐渐走进大众生活。由于集发送语音、图片、文字消息等功能于一身，微信已经成为国内当前最受关注、活跃使用者数量最多的移动社交工具。随着用户数量的增加，腾讯为了支持商业化运作，推出了微信公众平台，使得企业获得了又一个移动社交营销平台。首先，从目前各类企业营销模式来看，微信营销有可能提供了有史以来最便捷的一种企业身份认证模式。因为企业在申请公共平台后，会自动生成一个二维码，用户只要一扫描就可以成功获得该企业的相关促销信息，并实时在手机客户端获得更新。其次，微信营销实现了真正的“一对一”的营销模式。微信作为一款即时通讯工具的手机应用，具有移动性和实时性的特点，企业的营销可以“跟着客户走”，只要客户微信处于运行状态，并且连接着互联网，企业就可以向客户推送信息，这种模式也是社会化营销工具的特征。最后，用户的参与率大增。这得益于移动通讯工具的惊人的到达率，因此，微信公共平台相较纸媒或电视更容易引起话题。由于信的公共号、服务号是由客户自主订阅，因此避免了用户产生反感情绪，用户使用体验率更高。现阶段，企业在控制好发送频次、发送内容、发送质量的基础上，很可能性将客户转化成忠诚的客户。
（2）劣势
目前，许多企业对于移动社交工具的认知还停留在初级阶段。比如，部分企业认为微信仍是一个即时通讯工具。如果是这样，那么微信与传统的QQ和MSN，甚至校内网等社交工具相比，就完全没有优势了。腾讯正在探索微信的商业模式或盈利模式，虽然相比微博，微信营销信息的“一对一”模式亲和度更高，但目前一些商家和个人在朋友圈中用照片推销商品“刷屏”，已经引起部分用户的反感。在推广中，虽然微信内容不受字数的限制是一个优势，但许多人在朋友圈中大晒“心灵鸡汤”，无意中造成了“垃圾短信”的效果。此外，微信被理解为及时通讯软件，因而大多数客户都是在手机或平板电脑等移动客户端使用微信，但对于微信的网页版和PC客户端关注不高。而大多数客户需要通过PC客户端完成支付环节，这在当前移动支付安全受到考验的大背景下，对微信的盈利挖掘形成了一定的制约。
三、如何利用社交媒体工具营销
1.使用社交媒体工具营销的具体策略
（1）消费心理分析
消费社会对于客户消费心理的研究尤为重要，而在移动社交平台上，有能力的企业甚至能通过制造话题引领消费潮流。比如，在微博、微信平台上，人与人之间的互动，对某一话题的关注度，都可以成为企业了解消费者态度、爱好和兴趣的手段。通过对这些数据的分析，能使企业制定出更恰当的营销策略。与此同时，利用移动社交工具的互动性，企业可以与更广泛的用户进行交流，通过微博、微信的互动，了解企业微博粉丝的关注和诉求。
（2）善用辅助工具营销
移动社交工具在开发之初，并没有明显或刻意拓展商业领域，因此也没有特别清晰的商业盈利模式。但移动社交工具的开发初衷就在于改变人们沟通、交流的方式，并为此开发了一些附属功能，这些需要企业善加利用。比如，在微博功能中，可利用微访谈（即企业和部分用户展开在线论坛，提高粉丝对企业的关注度）、原创征文（鼓励用户在微博上写出消费体验，以这种方式做企业或产品宣传）等功能。而在微信中，通过对特定促销信息进行包装，通过邀请朋友“集赞”的形式，一方面可以给活动积极参与者优惠，另一方面也可以扩大企业的影响力。
（3）关注信息传播方式
由于人人参与，移动社交工具每天都在产生大量的信息，那么如何能让企业信息形成热点，并持续引起客户关注，这需要企业对信息传播、新闻传播规律有深入的了解。一是对于客户转发的企业正面信息，积极回应并对客户进行鼓励，并抓紧时机推出相关的商业信息，扩大战果；二是面对负面信息，企业不能回避，第一时间直面网友的质疑，并积极解决问题；三是企业要善用搜索功能，对于同行对手的微博、微信，时时关注最新动态，并监测与本企业相关的一些信息，第一时间做出答复。
2.在营销过程中的注意事项
（1）实践精准营销
移动社交工具实现了与手机的真正捆绑，这让精准营销成为了可能。关键是，商家如何在不与客户面对面交流的情况下，实现产品的准确定位和客户群的划分。目前来看，商家比较愿意采取的方式是折扣券和VIP特别服务。针对微博而言，对于实名认证客户，给予VIP特别折扣，而针对普通客户则给予普通折扣，通过差异化的促销，逐渐将客户群固定下来。针对微信而言，可以在宣传页中加入二维码，用于便捷支付。
（2）增强服务性
第14篇
1.如何从中国情境中创新营销理论?——本土营销理论的建构路径、方法及其挑战
2.基金营销与资金流动:来自中国开放式基金的经验证据
3.移动电子商务互动营销及应用模式
4.企业市场营销战略创新
5.国外移动图书馆营销案例分析及其启示——以加拿大伯灵顿公共图书馆为例
6.基于5T理论视角下的企业微博营销策略及应用分析——以欧莱雅的微博营销为个案研究
7.大数据时代的联动式数据库营销模式构建——基于“一汽大众”的案例研究
8.移动互联网环境下互动营销策略对消费者行为影响实证研究
9.中国寿险业营销效率评价研究
10.我国汽车行业营销趋势研究
11.社会化媒体时代的内容营销:概念初探与研究展望
12.人力资源经理的议题营销过程及策略研究
13.控股股东卷入、两权偏离与营销战略风格——基于第二类问题和终极控制权理论的视角
14.保险营销策略问题初探
15.社会化媒体营销研究述评
16.论“共主体”营销话语的建构与践行——关于现代营销近视症的矫治研究
17.学科服务目标的精确定位与学科服务的精准营销
18.基于IPA的旅游目的地意象整合营销传播——两个江南水乡古镇的案例研究
20.政府旅游公共营销的实现机制和路径选择——基于扎根理论的一个探索性研究
21.我国汽车营销现状及创新分析
22.目的地营销绩效:现状及价值链模型
23.移动营销消费者采纳行为动态演化研究
24.网络营销新渠道:SNS营销
25.我国智能手机营销策略分析
26.基于体验营销的酒店品牌建设研究
27.我国高校图书馆营销新方式
28.国外图书馆社会化媒体营销的案例研究及其启示
29.多渠道零售商线上线下营销协同研究——以苏宁为例
30.东风商用车网络营销对策
31.网络营销绩效评价体系的研究评述
32.双元营销能力平衡、战略地位优势与新创高技术服务企业绩效
33.营销能力对技术创新和市场绩效影响的关系研究——基于我国中小上市企业的实证研究
34.4R营销理论与学术期刊网络营销策略
35.多市场接触下的联合非伦理营销行为——基于市场集中度和产品差异度的二维分析模型
36.企业微信营销研究及策略分析
37.企业微博营销效果和粉丝数量的短期互动模型
38.基于自媒体的旅游景区营销策略研究
39.关于逆营销的效果研究:基于CLT理论的视角
40.全渠道营销理论——三论迎接中国多渠道零售革命风暴
41.搜索引擎营销研究综述及展望
42.技术与生存:数字营销的本质
43.基于DEA的企业微博活动营销效果评估——以S企业官方微博为例
44.基于营销理念的高校图书馆数字参考咨询服务
45.电子商务对营销渠道管理的影响
46.中国市场营销研究英语论文综述——基于内容及来源的描述分析
47.中国烟草业营销分析
48.“大数据”背景下营销体系的解构与重构
49.保险营销渠道团队管理研究
50.企业微博营销中品牌曝光度对网络口碑的影响研究
51.论旅游景区的差异化营销策略选择与组合
52.创新高职市场营销教学 促进学生职业能力培养
53.我国网络营销发展策略研究
54.销售低迷状态下的白酒营销回归与创新
55.新媒体环境下高校图书馆移动信息服务微营销研究
56.基于消费者怀旧的品牌营销策略
57.关于我国汽车营销模式发展的探讨
58.口碑、口碑传播和口碑营销的辨析
59.供应链下的市场营销资源合理运用问题探讨
60.大数据时代营销创新研究的价值、基础与方向
61.旅游产品体验营销中的价格影响因素及定价策略
62.社会资本、组织学习对企业国际营销能力升级的影响机制——基于海信集团国际化发展的纵向案例
63.基于groupon模式的我国经济型酒店网络团购营销研究
64.保险O2O营销模式的实践与研究
65.“心”营销:文化艺术产业新媒体营销策略研究
66.企业网络社区营销价值、机理及模式研究
67.关注和融入中小企业成长——论中小企业银行服务营销
68.互联网对我国保险营销渠道影响分析
69.高科技企业市场营销策略研究
70.论企业应对市场营销环境变化的策略
71.微博网络营销对国际贸易的影响及对策
72.公益事件营销中企业—消费者契合度和宣传侧重点影响效果研究
73.体验式营销在汽车营销中的应用
74.关系营销导向对营销创新的影响研究
75.传播学视角下微信营销的利与弊
76.市场营销专业复合型人才“三位一体”培养模式研究——以重庆大学市场营销特色专业建设为例
77.金融服务营销的核心理念——价值的共同创造
78.企业社会化媒体营销传播的效果分析——以微博扩散网络为例
79.微博营销信息的时空扩散模式研究——以曲江文旅为例
80.旅游目的地营销绩效评价研究现状与展望
81.制度压力、合理性营销战略与国际化企业绩效——东道国受众多元性和企业外部依赖性的调节作用
82.关于红色旅游市场营销研究——以云南省为例
83.我国自主品牌汽车的市场营销策略研究
84.传播学视角下即时性营销模式与战略实现——以微信营销为例
85.网络拓扑特征对病毒式营销传播动态影响的研究——基于新浪微博大数据的实证分析
86.高校图书馆微博营销策略研究——以清华大学图书馆为例
87.市场营销理论、实践、教育的创新与融合——2014中国市场营销国际年会综述
88.面向Y一代用户的大学图书馆服务营销策略研究
89.赣南脐橙三位一体营销战略探讨
90.我国网络营销的现状与发展趋势研究
91.关系资源对营销能力的影响机制:顾客导向和创新导向的中介效应
92.营销动态能力的概念与量表开发
93.新形势下电力市场营销模式与新型电价体系
94.基于内部营销视角的图书馆管理新策略
95.消费者参与社交网络营销因素的实证分析
96.深入理解营销渠道研究的过去和未来
97.关系营销导向对企业使用渠道权力的影响
98.论中小企业的市场营销策略
99.基于全方位视角的企业营销绩效评价研究
100.基于蓝海战略的保险营销创新研究
101.我国汽车营销模式的现状与创新方向
102.我国网络营销中的道德问题及其对策
103.绿色营销研究:内涵、现状与对策
104.国外绿色农产品营销的特点及借鉴
105.小微企业营销现状与对策研究——以广东省中山市为例
106.体育赛事营销的本质及营销观念创新研究
107.内部营销对酒店员工工作满意的影响研究——以组织承诺为中介变量
108.营销管理的新趋势——绩效营销研究探析
109.保险营销模式的转变与发展——电话营销与网络营销模式的互补
110.我国自主品牌汽车的国际化营销战略浅析
111.中国汽车营销渠道的现状与发展趋势
112.当前中国电影营销的关键问题研究
113.全球化时代的城市大事件营销效应:基于空间生产视角
114.我国高校图书馆营销现状调查及分析
115.IFLA图书馆国际营销奖及其背后的营销理念
116.营销刺激、心理反应与有机蔬菜消费者购买意愿和行为——基于有序Logistic回归模型的实证分析
117.感性消费时代的企业色彩营销策略
118.浅析我国保险网络营销的问题与对策
119.营销策略对品牌忠诚的影响:顾客感知价值的中介作用
120.体验营销研究前沿评介
121.国内市场营销研究进展分析
第15篇
网络改变了传统经营和营销理论赖以存在的根基。网络营销作为电子商务发展在现代商业中的一个重要应用领域，正在被企业密切关注和尝试。本文主要是探讨网络营销的发展现状、特点、中小企业网络营销模式及采取的策略，以及网络营销未来发展趋势。
【关键词】
网络营销 未来发展 趋势
随着网络经济时代的到来，一个以Internet为基础得网络虚拟市场已经开始形成并在飞速发展，这是一个全球性、虚拟性和跨时空性的新兴市场。网络改变了传统经营和营销理论赖以存在的根基。网络营销作为电子商务发展在现代商业中的一个重要应用领域，正在被企业密切关注和尝试。
一、网络营销的发展现状
据中国互联网络信息中心第23次关于中国互联网络发展状况统计报告数据显示：截止2009年6月份，中国网民数量突破3.38亿人，普及率达到32.4%，超过全球平均水平。目前中国网民规模依然保持快速增长趋势。然而与近3亿网民相比，中国目前仅有不足70万家企业进行网络营销，网络营销市场尚有巨大的挖掘潜力。
二、网络营销的特点
在互联网环境中，一些学者认为4C是网络营销的理论基础，4C即顾客的欲望和需求、满足欲望和需求的成本、方便购买以及与消费者的沟通。但深入研究分析可以发现，虽然4C对于网络营销具有一定意义，但是这些并非属于网络营销的专有特征，对传统的市场营销是同样适用的。事实上，到目前为止，没有任何一个现有的理论可以作为进行完整的网络营销理论基础。为了深入研究网络营销的内在规律，可从其特点上分析学习，协调和发挥各个特点的作用，让网络营销的整体效益最大化。网络营销与传统营销相比具有以下特点：
1.跨时空。互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使脱离时空限制达成交易成为可能。企业能有更多的时间和更大的空间进行营销，可以每周7天、每天24小时随时随地提供全球性的营销服务。
2.多媒体。互联网可以传输多种媒体的信息，如文字、声音和图像等。企业能够充分发挥营销人员的创造性和能动性，使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在。
3.成长性。互联网使用数量快速增长并遍及全球，使用者往往是年青人、中产阶级和知识份子。由于这部分群体购买力强且具有很强的市场影响力，因此，网络营销是一项极具开发潜力的市场渠道。
4.互动性。企业可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以最低成本在营销全过程中对客户进行信息搜索；客户对企业产品的设计、定价及服务等一系列问题充分发表意见。这种双向互动的沟通方式使企业决策有的放矢，从根本上提高客户的满意度，保证服务质量。
5.人性化。互联网上的促销是一种低成本与人性化的促销，顾客可以根据自己的需求理性非强迫性的消费，避免推销员强势推销的干扰。企业可以通过信息提供交互式交谈，与消费者建立长期良好的合作关系。
6.经济性。企业通过互联网进行信息交换，避开了某些传统的商业流通环节，可以节约昂贵的店面租金，减少库存商品的资金占用，以及降低由于多次迂回交换带来的损耗等。
7.技术性。企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能。
网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。但也存在着某些不足。例如：网络营销尤其是网络分销无法满足消费者个人社交的心理需要。尽管如此，网络营销作为21世纪的营销新方式势不可挡，将成为全球企业竞争的锐利武器。
三、中小企业网络营销模式及采取策略
1.第三方B2B3（Business To Business）电子商务平台将成为中小企业未来网络营销的主要渠道
根据中小企业对于传播推广的需求，随着中小企业信息化进程的推进，网络营销的比重将越来越大。2006年中小企业网络营销的费用占整个营销预算的11%，预计2012年该比例将达到20%。网络营销的各个渠道中，中小企业将更多的选择第三方B2B电子商务平台为其提供打包的IT4（Information Technology）信息服务，投放在第三方B2B电子商务平台上的网络营销费用从2002年的0.5%上升到2006的6%，预计未来五年这个比例将继续上升，2012年将达到11.5%。同时，随着B2B电子商务的发展和成熟，我国越来越多的中小企业开始利用电子商务进行B2B贸易活动，中小企业对电子商务的应用及推广也进一步加快了第三方B2B电子商务平台发展的速度。
2.中小型企业应采取对应策略
（1）更新营销观念，强化网络意识。企业的领导者要充分认识网络营销给企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来。要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。
（2）采取合理有效的网站推广策略。搜索引擎是网络用户寻找信息的主要途径，因此，企业应该做好搜索引擎营销，使企业网站的信息很容易被用户搜到，从而使用户知道、了解、喜欢企业的网站，将用户发展成为企业网站的忠实用户。
（3）加强网站内涵建设，建立完善的服务系统。这种方式以平台的流量为基础，因此，网站内容力求齐全且信息量饱满，详细提供企业资料，具体提品的各种信息等。同时提供在线售后服务或与客户作双向沟通，充分掌握客户的需求状况，提高服务质量。
（4）加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。
（5）引进和培养网络营销的专业人才。 我国企业应该加大引进或培养网络营销人才的投入，只有拥有了既懂计算机和网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才，网络营销才会为企业的发展发挥真正作用。
四、网络营销未来发展的几种趋势
1.搜索引擎营销。据统计82.2%的网民通过搜索引擎寻找自己需要的产品信息。消费行为调查显示，一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明，排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。目前，国内已出现一批提供搜索排名服务的网站。这项服务因低起点、灵活性与广泛覆盖而颇受企业欢迎。
2.Email营销。Email作为网络营销最常用的手段之一，它曾为网络营销带来了无数的商机。一是企业可以通过电子邮件向用户介绍新产品或服务，用户若对电子邮件中的产品或服务信息产生了兴趣，就会关注企业的网站，产生购买欲望。二是企业形象提升。三是用户关系管理，通过互动可以建立良好客户关系。四是市场调查。利用电子邮件开展市场调查具有问卷投放和回收周期短、成本低廉等优点。
【参考文献】
【1】史海霞.《网络营销》 西南财经大学出版社，2012
