房地产行业信息化范文

前言：我们精心挑选了数篇优质房地产行业信息化文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

关键词：房地产的信息化 背景 内容 发展 影响

我们知道，房地产业信息化是指在房地产业生产经营活动的各环节全面开发和应用现代信息技术，广泛深入的开展信息资源生产、集中、沟通、使用以及其他服务，最大限度地发挥信息的社会和经济的效益过程。本文对此展开一个深入的分析。

1 房地产行业信息化的历史

近些年来，很多城市充分利用信息技术，不断探索和开发了许多关于房地产政务管理的计算机软件，工作效率得到了大大的提高，政府对房地产市场的监控和预测能力得到了完善，行政管理得到了有效的改进，我国房地产信息化建设取得了很大的进步。利用区县联网的管理系统，北京市房地产登记交易中心获得了许多房地产市场的主要数据。石家庄市利用商品房网上出售系统，有效监控了商品房的销售市场，提高了工作效率。上海市开发应用了住房公积金管理软件，实现了住房公积金的发放、住房公积金的管理申请与审批的电子化。一些房地产业协会和学会也加强了“信息化”的应用，如成立了“中国物业管理协会网”和“搜房网”等。

虽然我国房地产行业的信息化水平有了很大的进步，但与发达国家和地区仍然有很大的差距。特别是我国经济发展东部发展快、中部发展一般、西部发展缓慢，急剧不平衡，使我国房地产行业信息化的发展参差不齐，不同区域房地产企业对市场的投资额也存在着巨大差异。这都需要我们的努力，使我国房产信息化继续快速提高。

2 房地产行业信息化的意义和必要性

在十的报告里，提及信息、信息化、信息网络、信息技术与信息安全等关键词有19处，十把“信息化水平大幅提升”纳入全面建成小康社会的目标之一，而且还明确提出“坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化和工业化深度融合、工业化和城镇化良性互动、城镇化和农业现代化相互协调，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”。十报告充分强调了信息化战略的重要性和迫切性，房地产行业由于其企业管理层级多、专业分工复杂、区域分散等管理特点，对于信息化有着特殊的需求和要求。因此，整体规划、一体化建设逐渐成为业内信息化最热门的谈论对象。

3 房地产信息化建设的内容

一般说来，房地产业信息化建设包括房地产投资以及与之相关的房地产政务等几个子系统的信息化建设。房地产业信息化建设是一项繁琐、艰巨、漫长的系统工程，因为它涉及到房地产经营管理和市场营销等各个层面。信息化被运用到房地产企业项目、房地产营销、房地产投资、房地产政务几个方面，以下是具体的内容：

3.1 房地产企业项目信息化 房产企业项目管理信息化。房产商更加注重信息化总体规划，在项目生产施工阶段，项目管理可以通过信息化手段进行。项目管理信息化是指房地产企业利用计算机信息技术，为了提高房地产企业决策能力、开发范围、经营范围、物业管理的水平，通过对信息资源的整合和利用，从而提高房地产企业的经济效益和市场竞争力。

3.2 房地产营销信息化 实现信息化营销是营销信息化建设的目的。所谓信息化营销，就是利用计算机技术和互联网所进行的市场营销活动。最近几年以来，信息营销的发展为房地产企业提供了一个新的渠道，它不仅对房地产企业的管理、运作、流程和房地产产品本身产生了影响，而且对房地产企业的营销产生了重要的影响。

3.3 房地产投资信息化 是指对房地产投资效益预测、投资风险评估与防范、投资环境评价和投资项目选取等的信息化管理与解析的系统。

3.4 房地产政务信息化 是指各级政府对与房地产业发展、企业上市情况、经营情况、房屋出售价、土地出售价房地产企业成长等有关的数据、法律和政策等信息，按照一定流程在相关网站上及时的更新。营造房地产业发展所需的良好外部环境需要房地产政务信息化、房地产市场也需要房地产政务信息化。

3.5 房地产信息化领域拓展 信息化不仅在房地产开始应用，与它相关的合作伙伴也开始不得不进行信息化的应用，不然数据无法对接。以前只是开发商，现在包括公司、中介公司和物业公司都相继进入信息化领域。开发商买了销售管理系统，商也要跟着买，这样数据才能融合。

4 房地产行业信息化建设存在的问题

目前，在房地产业的整体发展中房地产业信息化发展是比较落后的，存在的问题有：房地产信息资源不集中、宣传不到位、使用率低、流通受阻，技术应用差、不成体系，硬件强、软件弱等。要达到房地产企业及管理部门的自动化、智能化，还有一段距离。许多企业走向“地区化”、“全国化”也将降低管理效率，提升了管理的难度。下面我们就房地产存在的一些挑战进行分析。

4.1 房地产企业本身对信息化的认识仍然存在很多不足之处 房地产企业缺乏实施信息化管理的内在动力。由于其产品存在明显的地域性、完全的不同质性和土地等成本的不可见性，房地产企业依然是幸存的一例。该行业的老板不改变现有的管理模式，也可获得高额利润率，因此，他们缺乏内在驱动力去探索信息化。

4.2 网络基础设施配备较差 我国房地产行业信息化硬件投资建设起步较晚，网络在我国尚处于发展的初级阶段，基础设施配备较差。

4.3 网站建设水平不高 我国现有房地产网站大大小小总共有2000多个，但高水平的房地产网站屈指可数。网站设计总体水平较低，页面单一，重点不突出；网站信息咨询服务系统不完整，权威性低，受众面窄；缺乏吸引顾客的多元化操作。

4.4 企业ERP不融合 企业ERP是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。它强调的是物流、资金流、信息流和工作流的协同，而在房地产企业中，涉及到物流的很少，也就造成了房地产企业对ERP从根本上的不融合。

5 房地产行业信息化发展趋势

5.1 集成的企业IT平台 竞优房地产行业全面解决方案既是企业级安全及控制平台，又是强大的电子商务、沟通通讯和数据集成平台。竞优房地产行业解决方案的应用全部基于互联网方式，使供应商、承包商、监理、律师、银行职员、中介、客户、企业员工在任何时间、任何地点均可方便地以WEB登录方式进行相关的业务操作，真正做到“集中管理、全球应用”，并实现了整个系统的统一规划和实施布署，统一的应用升级与。

5.2 强大的业务功能 竞优软件提供了强大的业务模块及操作功能，支持多公司、多项目、多种物业形式的开发、销售及管理，胜任多语言、多币种操作。所有操作及管理模式均来自于竞优软件公司长达二十年的实施经验，完全符合行业标准及政府相关政策的规范要求。竞优软件涵盖了物业销售、物业租赁、物业管理、成本管理、财务管理、行政管理等与企业管理相关的各个领域，并实现了各领域子系统之间业务门户、业务流程及业务数据的全面集成。

5.3 良好的易用性 竞优软件具有良好的易用性和友好的客户端界面，可根据实际需求对每一功能界面做编辑界面视图、调整排序方式、组合过滤条件、编辑列表视图、设定查询条件、设置帮助条件等操作，设置过的界面会按照用户操作习惯显示出来。此外，系统提供实时在线帮助，不管系统应用到任何模块之下的任何功能，点击帮助，都会出现该模块的操作说明。

5.4 具有战略意义的业务信息 及时获取业务信息对业务成功至关重要，站在企业高度、具有战略意义的业务信息汇总无疑是帮助决策最有力的武器。竞优软件提供完善的综合业务统计功能，可通过四通八达的计算机数据网络进入各个系统的相关业务模块，根据权限给不同企业、不同部门的各级用户随时提供关键、明晰的业务统计数据，通过点击汇总数据还可钻取到最底层的业务明细信息，为用户构划出一幅全面的企业运作指标图，提高企业决策者的业务前瞻能力。

5.5 统一的文档管理 灵活的附件管理功能方便用户在业务操作中将相关附件从本地计算机上传到系统文档库中，供所有员工查询浏览。统一的文件夹管理不仅使员工上传文档时归类更加明确，而且能使企业用户通过各自的合法权限对文档进行快速查询。统一的文档管理有助于企业提高文档存储质量、文件查询能力以及员工从文档中学习的能力。

6 结束语

房地产行业信息化需要政府部门的引导和扶持，信息化的过程是一个创新的过程，在这个创新过程中，需要把信息化的技术转化成生产力，而转化关键是要运用信息化的功能推动房地产行业的发展。只有加强产业合作，合理利用信息化，才能大大提高生产力，满足人们日益增长的物质需求。

参考文献：

[1]王宏德.房地产管理中的计算机应用[J].科技风，2008（11下）：118.

第2篇

关键词：SOA；城市房地产业；行业信息化

Abstract: The article embarks from the urban real estate profession informationization construction characteristic， analyzes and uses face the services structure structure (Service Oriented Architecture SOA) in solves in the distributed environment the software to entrust with heavy responsibility， to expand and raises in the software use efficiency the construction characteristic， has constructed the urban real estate profession informationization service frame.

key word: SOA; Urban real estate industry; Profession informationization

一、城市房地产行业信息化现状

房地产业信息化，是指在房地产业生产经营活动的各环节，全面开发和应用现代信息技术，广泛深入地开展信息资源生产、收集、交流、利用及增值服务，最大限度地发挥信息的社会效益和经济效益的过程。具体包括房地产企业信息化、房地产营销信息化(即电子商务)、房地产投资信息化，以及与之相关的房地产政务信息化等几个子系统的信息化建设。[1]

房地产业本身具有产业链复杂、数据量大、风险程度高等行业特点，其信息化的实现能够有效提高城市房地产行业的效率、降低成本、推进市场规范化的发展速度。然而在行业信息化过程中越来越暴露出诸多弊端如：

（一）重复建设利用程度低

各个企业以及市场监管部门各自为政，各自开发造成重复开发的问题，浪费了大量的人力物力。

（二）“信息孤岛”的存在造成难以形成面向行业的信息化平台

由于在传统的开发方式中，房地产企业、房地产行业监管部门的信息系统存在紧密耦合、与固有平台相适应不同开发语言之间难以形成共同标准等弊端造成市场中的异构系统之间难以形成信息交互。系统独立导致了行业信息的共享瓶颈、形成信息孤岛。

其次，由于不同企业具有不同的业务操作习惯即使相同类型的企业其业务信息也具有不同的标准存储。这在极大程度上限制了城市房地产行业中的个体之间的信息共享。

传统的系统之间信息交互只能靠对已有系统的改造来实现，但是这种方法所付出的成本往往是巨大的。

所以，利用现有系统资源，构建开放灵活、易拓展、低代价的系统行业信息化平台已经成为城市房地产行业信息化建设的关键。

二、SOA

（一）SOA主要思想

SOA系统是一套散布的服务群组，每一个服务都提供一组定义良好的功能集合，服务间通过标准的接口定义实现服务间相互调用达到服务共享。由于这些接口是采用中立的方式进行定义的，它应该独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。使得异构系统中的某些服务能够充分利用其他的服务的同时却无需考虑其物理位置。系统通过添加新的服务来不断地升级。

（二）SOA服务模型

1.SOA组成要素。SOA包含三个要素：服务注册库、服务请求者、服务提供者。(1)服务提供者：自己的服务，并且对使用自身服务的请求进行响应。(2)服务请求者：利用服务注册器查找所需的服务，然后使用该服务。(3)服务注册器：注册已经的服务，对其进行分类。并提供搜索服务。

2. SOA各要素交互机制。SOA之间主要定义了三种基本操作：(1)操作：使服务提供者可以向服务注册器注册自己的功能及访问接口。(2)查找操作：使服务请求者可以通过服务注册器查找特定种类的服务。(3)绑定操作：使服务请求者找到服务提供者所提供的服务。

（三）SOA架构特点

SOA中的服务具有以下一些主要特征：

1．公开的网际间请求调用。传输类型和数据报文格式决定了服务会如何被请求。传输类型指的是服务在向客户传送数据时所采用的协议。数据报文格式是客户在传送数据给服务时由请求方法所定义的数据格式。

2．满足需求的灵活性。服务实现为单独定义的接口。这样带来的好处是单个服务可以实现多个接口，而多个服务也可以实现统一的接口。通过标准化接口得设计与实现，不同服务间能够相互协作共同为上一级服务调用。而上层服务则通过动态搜索和动态查询具有统一描述、发现和集成协议的服务处的 能够满足自己应用程序功能所需要的第3方服务。这种基于服务的协同工作模式能够满足灵活的客户请求。

3．粗粒度。粗粒度是相对于组件而言，一个服务有可能封装多个组件。也就是说服务中可以实现更多的功能。

4．松耦合。这就意味着，服务调用时不知道服务实现的技术细节，比如程序设计语言、部署平台等等，使会话一端的软件可以在不影响另一端的情况下发生改变，前提是消息模式保持不变。

三、基于soa的城市房地产行业信息化架构分析

基于soa架构下的城市房地产业信息系统平台能够整合网络上存在着的大量闲散的存储资源、计算资源和日益成熟的构件资源等。它通过把这些资源都抽象为服务，屏蔽各种服务的异构性、将分布在各地的服务集成为一个超级服务资源库。以此来满足不同用户的需求，协调各种资源同步、并行的工作。

（一）异构服务系统集成模式

在杨久东等人《房地产管理信息系统的设计与实现》[1]一文中系统分析了房地产业管理信息系统的整体框架，提出房地产业的管理信息系统的五大子系统：房地产gis系统、房地产cad系统、房地产mis系统、房地产信息系统、房地产辅助系统。由此，给出了房地产业信息系统的几个主要功能模块，与其对应的是实现管理信息系统的各项服务功能。

图2：房地产行业信息化服务集成模型

基于soa架构服务能够实现在网络环境下的自身系统与外部群体之间的自动化系统集成，能快速方便地接收到各方的信息和访问第三方服务等。从服务层的角度出发，基于soa的信息平台至少可以支持或者提供三方面的服务：

(1)为市场监管部门提供各市场监管信息

(2)面向城市居民的房地产业相关信息服务。

(3)房地产企业自身经营、管理、销售、营销、决策等。在soa架构的行业信息化大背景下，企业自身可以提高对市场反映的敏捷性，改善企业经营管理效率，从而提高企业的核心竞争力。

（二）模型构建的现实意义

1.能够极大地整合现有信息资源。基于soa的行业信

息化架构得实现能够极大得整合现有的广泛存在的房地产业管理信息系统。能够彻底解决原来因为信息表示不一、系统接口标准各异而造成得信息传递不畅，信息共享困难的弊端。综合的集成的信息系统的实现使行业信息化建设实现系统化性能提升。在新的架构下房地产业生产、经营、销售、监管、信息公告服务等各项业务流程所对应的信息流能够畅通的流通与共享，进而提升行业效率提升

2.树立了良好服务形象。透明高效的信息化行业平台通过开放的服务共享机制打造起了一个能够满足最大差异化多样化业务需求的服务应用平台，能够树立本身良好的外部形象。

3.有助于推进行业变革。利用soa集成后的信息服务平台对于整合行业业务流程、重构行业各项业务职能、调整各参与者之间的关系等具有十分重要的现实意义。它能够从行业运行机制方面入手利用面向服务的集成系统，组建城市房地产行业综合信息应用平台，为行业知识管理提供有力支持。极大的促进城市房地产业信息化建设的快速进步。

【参考文献】

[1]张仁开．房地产业信息化建设态势分析[j]．上海房地，2004，(12)．

[2]杨久东，吴风华，李小光，孔改红．房地产管理信息系统的设计与实现[j]．集团经济研究，2006，(05s)．

[3]武立军．房地产信息化的趋势分析[j]．天津科技，2003，30（5）．

[4]凌晓东．soa综述[j]．计算机应用与软件，2007，24（10）．

[5]张巧霞，范黎林．基于soa实现企业应用集成[j]．2007，(30)．

[6]雷彬，张洪伟，汪怔江．基于soa的企业分布式系统的研究与应用[j]．现代计算机，2007，(9)．

第3篇

【关键词】房管部门；地理信息系统（GIS）；发展趋势

随着中国城市化的进程和社会的发展，房地产业获得了空前的发展，房地产行业管理中新生事不断涌现, 管理服务要求不断提高。房管部门应与时俱进，以转变信息化管理观念为抓手，以技术创新为支撑，以服务发展为理念，不断满足时代所赋予的新要求。

一、观念的转变

虽然房地产行业管理的信息化水平和意识与金融、电信等行业相比在很长一段时间内还有一定差距，然而关于信息化的话题已经不再是用不用的问题，而是如何选用的问题了。以前，讲的最多的就是信息化是什么，能带来什么好处。而现在讲的是，信息化建什么，怎么建。房管部门对此都有深刻而准确的认识。并且，在信息化过程中，房管部门从软件的开发、信息化的引入是软件公司单方责任的错误认识，过渡到积极配合软件方共同努力开发出既符合国家管理部门提出的共性化要求，又满足特定的个性要求的产品，合作与共赢的理念越来越充分的体现。

二、技术的进步

随着老百姓、房地产开发企业等服务对象的要求提升，以及为应对不断涌现新生事务，短短几年，房地产行业管理的信息化已经从初级的无纸化办公，发展到“以图管房”，以及现阶段的面向全行业的“数字房产”，为“数字城市”服务。每个发展阶段均是技术进步推动的结果，并且各有其技术特点：

1、无纸化办公：将办公自动化（OA）引入房产管理。无纸化办公不仅简化了业务流程、提升了办事效率、节约了成本，更为后续数据的存储、利用、更新提供了方便，为房地产管理信息化后续的发展奠定了基础。

2、以图管房：将GIS图形空间技术应用到房地产管理。房屋的特定空间地理位置属性通过GIS融入到房地产管理中后，房地产管理不再只是纯文本的，而是辅以测绘的分层分户图、楼盘表进行业务的图上办理，地图上的定位、查询、空间分析，为业务提供更准确、直观的支持，同时更强大的统计分析和辅助决策功能。

3、数字房产：基于网络技术、GIS技术、计算机技术等，通过综合应用平台集成房地产管理中的各个子系统，实现房地产大系统的统一管理。各子系统权限的统一管理、数据库的统一规划、新的子系统的快速搭建、子系统中新增业务、查询、统计等功能的快速配置等等，完全基于该平台统一的底层架构，真正实现各业务系统的统一管理、各系统之间的数据共享、极大的扩展性、并大大提升了管理的便捷性，为跨行业的数据共享实现“数字城市”提供必要的准备。

三、发展趋势

房地产行业管理也因技术变化而发生变革，尽管我们不能完全预见每一个变化，但是仍有一些趋势越来越明显：

1、房地产管理将进一步推进网上服务能力。用户能够方便的从网上获取数据服务，甚至可以自我服务，比如可以直接通过WebGIS技术和网上银行随时随地进行物业维修基金的查询、缴交。

2、无线网络技术将大力推动房地产管理的信息服务及运用。因无线设备具有不受地域环境的限制、便携等特点，受到越来越多用户的青睐，无线设备的快速普及为房地产信息通过无线技术提供给用户创造了条件。

3、房地产管理服务要求全国联网。跨区域房产交易已经不再新鲜，炒房团的足迹业已遍布全国各地，国家住建部大力推动的个人住房信息系统的建设，将实现全国个人住房信息的统一管理和相互查询，为进一步加强行业管理数据的使用价值，提升行业管理水平提供了有效手段。

4、行业关联性增强，房产信息化建设的基础地位越来越重要。房地产信息系统的建设充分集成了房产要素相关的数据，并与城市GIS数据建立了越来越密切的联系，这使房产信息数据为相关管理部门如财政、银行、工商、民政、公安等提供服务变成可能。

四、海宁市房地产管理处信息化探索和实践

海宁市房地产管理处成立于1984年2月，主要承担房地产交易与权属登记、房地产行业、物业行业的监督管理职能。一直以来，紧紧跟随行业发展的趋势,把握行业发展的脉搏，以解决时代赋予房管事业的新要求为导向,不断探索和实践信息化建设，一直走在行业管理的前列:

1、以海宁市房产综合管理地理信息系统（以下简称房产GIS）支撑，推进房地产交易与权属登记工作。

随着经济的迅速发展与房地产市场的日益繁荣，新生事物不断涌现，原有的软件，因房屋的坐落具有模糊、易变、不精确的特点，难以从根本上杜绝重复发证、遗漏查封等现象的发生。为了最大限度的降低管理风险，提升服务质量，于2005年9月建成 “测绘数字化、信息电子化、管理网络化、成果社会化”的智能型综合办公系统。系统通过“房产地理信息系统图”与“房屋分层分户图”、电子扫描文件数据、产权属性数据建立关联，使业务情况能动态地在图形上得到反映，实现“图、数、档”三位一体。通过检查业务约束关系，建立预警功能。系统的建成不仅使房屋登记从事后管理转为事前管理、确保房产办证的准确、高效，而且能为城市规划、旧城改造、道路拓宽等决策，提供最详实的数据支持，取得了较大的经济效益和社会效益。

2、以海宁房管网（透明售房）为核心，做好房地产行业管理工作。

2009年初，海宁市规划建设局（主管局）内部行政职能调整，房地产行业管理的行政职能全部委托给海宁市房地产管理处。海宁房管网（省略）经改版升级，于2010年8月1日正式对外运行。海宁房管网开通不仅是遏制房地产开发企业捂盘惜售、囤积房源的积极举措，而且有效提高房地产行业的管理水平。其主要特色如下：从业主体管理版块功能通过对身份证号码的唯一性检查实现了房地产开发企业、房地产中介机构从业人员的动态管理，推进房地产开发企业资质管理工作；预售项目信息管理版块通过读取房产测绘备案数据，建立申请预售许可的楼盘表，从而实现楼盘表基本单元、面积、规划用途与房产测绘、规划的一致性，保障购房人利益，通过自动生成预售许可面积减少预售许可审核的工作量；透明售房、网上备案版块通过商品房销售的网上开盘、预定、签约、打印、备案，来实现管理部门对房地产市场销售情况动态监管，保障取得预售许可证后十个工作日内, 必须明码标价，公开销售等房地产调控政策落到实处，并与房产GIS数据实现无缝集成，为房屋登记提供数据，实现数据共享。

3、推进海宁房产业务网上申报系统建设，开创房屋登记新模式。

2008年7月《房屋登记办法》实施后，新增预购商品房预告登记、预购商品房设定抵押权预告登记、更正登记等登记类型，业务剧增、房屋登记人员超负荷工作，主要精力消耗在数据录入上，还容易出现数据偏差，办理办结时间相对较长。为缩短办事, 提升服务质量，开创房屋登记新模式，完成海宁房产业务网上申报系统建设。开发商、银行可在外网通过统一的身份认证，办理开发商初始登记、预告登记、抵押登记的网上申请、预受理等一系列工作。相关业务科室与受理窗口通过系统对开发商、银行及其他申请人提交的申请进行接收与审核。

4、落实房地产调控政策，推进个人住房信息系统建设。目前按嘉兴市住房保障局统一布署，积极推进个人住房系统建设，通过调整现有的房产GIS、海宁透明售网，建立个人住房信息的导出、维护平台，实现对个人住房信息数据的动态管理。

5、测绘先行,实现数据共享。

测绘管理是房地产管理的基础组成部分，通过对Auto CAD二次开发建设完成测绘成果管理系统，于2005年投入使用，并不断升级完善。系统实现房产分层分户图快速绘制、房屋面积计算、分摊及报表生成，并为其他子系统提供了数据基础数据，通过数据接口进行转换、更新，使其在房产GIS、海宁房管网、海宁网上申报系统、维修基金管理等系统中利用并保持同步，实现各系统之间的数据共享、提升了管理的便捷性。

五、房地产行业管理信息化建设几点粗浅经验

第4篇

一、中小房地产企业税收筹划的重要性

1.有利于企业优化经济资源，实现企业利润最大化

中小房地产企业在涉税事项发生之前，根据现有的或将来的经营管理情况，在税收法律法规的许可范围内，对企业经济资源科学的测算、分析和比较，从中选择最优的纳税方案，优化企业的经济资源，实现企业利润最大化。通过税收筹划，让企业的经营状况和财务状况相结合，使企业运营的整个过程，在充分考虑税收影响的同时考虑企业的成本费用最优化，使企业财务收益最大化，最终达到整合企业经济资源的目的。

2.有利于企业财务人员业务水平的提高

要想做好税收筹划，及时、密切关注国家税制法规和最新税收政策的出台是保证。中小房地产企业财务人员除了必备的财务管理专业知识和全局管理能力外，必须高度重视国家的税收政策变化及相关行业政策变化，对税收的变化趋势要有敏锐的洞察力。一旦国家相关税收政策变化，财务人员应从企业最大财务利益出发，采取行动，趋利避害，把税收的意图迅速融入到企业的经营管理活动中去。因此，税收筹划客观上促进了中小房地产企业财务人员业务水平的提高。

3.有利于促进税收法律法规的健全

税收筹划可以及时发现税法中的不成熟、不完善以及税法在实际应用中的不合理等缺陷。中小房地产企业税收筹划人员在通过对税法的“边际”效应获取企业利益的同时，也将税法在实际应用中的缺陷反馈给征税机关和相关的税法研究人员。从而推动相关部门在立法和征税管理中权衡轻重，修订和完善税法，促进着税法的健全。

4.有利于提高企业管理水平和规范财务核算

企业管理决策层和相关人员对税收筹划的认识程度，会计核算和财务管理水平，涉税诚信等方面是做好税收筹划的基础条件。部分中小房地产企业管理决策层对税收筹划不了解、不重视；企业会计核算不健全，账证不完整，会计信息失真，甚至有的企业还存在偷逃税款等违反税法的行为。由于房地产企业生产周期的长期性，工程成本的复杂性，成本发生的置后性，销售政策的特殊性，更加要求企业的管理水平专业化，财务核算规范化。

5.有利于企业减少或避免税务处罚，提高税收合作与信任

中小房地产企业通过税务筹划实现涉税零风险，即账目清楚，纳税申报正确，税款缴纳及时、足额，不出现任何关于税收方面的处罚，在税收方面没有任何风险，或风险极小可以忽略不计等措施，可以减少和规避税务处罚；中小房地产企业在税收筹划的过程中，为争得税务机关的认可，规避筹划风险，不断与税务机关的联系与沟通，提高了税收筹划的效率，增进了企业与税务机关的合作与信任。

二、中小房地产企业税收筹划的现状

1.财务人员业务水平良莠不齐和欠缺房地产业财务管理经验

房地产企业作为国家的一门新兴产业，有其生产周期长、成本发生复杂、涉及税种繁多、销售方式特别等很多与工业、商业、建筑业、服务业等不同的特殊性。其账务处理周期长，核算要求高、所需的税法知识多。而在中小房地产企业从事财务工作的财务人员多数缺乏房地产企业财务核算和管理经验，部分企业存在会计核算不健全，账目设置零乱，账证不全，其财务管理水平低下，无法实施对项目的长远规划和统筹管理。

2.管理层对税收筹划的意识不够重视，决策层不够民主

企业管理决策层和相关人员对税收筹划认识程度是税收筹划的基础条件之一。在中小房地产企业中，管理决策层和相关人员对税收筹划不了解，甚至认为税收筹划是高水平的财务造假，通过造假大肆进行偷税、漏税和骗税等。此外，中小房地产企业管理决策层缺乏民主决策，普通员工参与管理和决策的机会难得，财务部门等财税专业人员参与企业决策的力度不够等。

3.会计核算基础薄弱

部分中小房地产企业日常会计核算不健全、成本费用归类不正确、账目设置不规范、台账登记不完整、账证不清、会计信息失真、收入确认不规范、未按税法规定缴纳税款；内控制度欠缺，如不经领导审批签字支付款项、现金管理未做到日清月结、限额库存、大额现金支付、购买贵重物品及办公用品未建立登记保管领用制度、记账凭证上记载的后附原始单据张数与实际不符等；预算管理缺失，房地产企业的特殊性决定了税收筹划必须以规范详细的预算作基础，如土地增值税的筹划等。

4.税收筹划欠缺操作的可行性和全局性

税收筹划决策关系到中小房地产企业生产、经营、投资、营销、管理等所有活动。税收筹划只有满足特定的条件才能成功。虽然不少中小房地产企业管理层注意到税收筹划的巨大作用，开始着手强调税收筹划，但是在实际运用中，往往忽略了税收筹划的许多前提条件和环境，或者忽略了税收筹划的可操作性。如中小房地产企业在运用土地增值税中有关普通住宅，土地增值额低于20%免征土地增值税这一条款进行税收筹划时，如果在设计阶段忽略了当地的普通住宅标准这一规定，后期的筹划就会化为乌有。

5.税收筹划忽视筹划成本

税收筹划需要成本，包括显性成本和隐性成本两方面，显性成本是税收筹划中实际要发生的成本，隐性成本是税收筹划中可能要失去的机会成本。而中小房地产企业在税收筹划中，基于税收筹划技术和筹划水平等多种原因，往往会割舍成本效益原则和综合平衡原则。如不计成本的聘用专业的税务专家为其税务咨询和策划；在筹划土地增值税税收优惠时，不计成本地增加成本支出，无限制地降低售价；在日常税收筹划中，花费于分析测算等的人力、物力、财力远大于税收筹划收益等。

6.中小房地产企业税收筹划易割裂税种之间的内在联系

简单看每一税种，似乎都是独立的，有单独的条例和实施细则。但事实上，每一种税都通过某一经济业务载体，联系在一起。如中小房地产企业在做土地增值税筹划时，易忽略准予扣除的成本、费用、损失中营业税、城建税、土地增值税、教育费附加以及土地增值税税收筹划所能增减的成本费用及土地增值税缴纳的多寡等对企业所得税的影响。

三、完善中小房地产企业税收筹划的对策建议

1.提高全员对税收筹划的认识水平

中小房地产企业应从企业管理层出发，提高全员对税收筹划的认识水平，如聘请权威人士（专家）到公司作全员讲解等。财务核算是税收筹划的基础，财务核算不健全，账目混乱，成本费用归类不清，项目预算不够精细，都会给税收筹划带来障碍，房地产企业税种繁多，税收政策的变化无穷，都需要财务人员及相关人员及时把握。

2.加强税收合作与信任

一方面要求纳税人应按照税务机关的决定及时缴纳税款，并信赖税务机关的决定是公正和准确的；另一方面也要求税务机关有责任向纳税人提供完整的税收信息资料，征纳双方应建立起密切的税收信息联系和沟通渠道。中小房地产企业在做好税收筹划的同时，应加强与税务机关的联系与沟通，服从税务机关管理，力争企业的税收筹划得到税务机关及相关人员的认可，任何单方的行为都会给企业埋下隐患。不服从税务机关的管理将会引发和税务机关的矛盾与冲突，为企业的税收筹划工作开展带来阻碍，增加企业的筹划风险。

3.重视筹划成本，务实税收筹划的可操作性

中小房地产企业在税收筹划时应遵循成本效益原则与从实际出发原则相结合。例如，税法规定企业的利息实际支出允许在计算其应纳税所得额时按规定扣除。因此，理论上一般认为负债融资对企业具有节税效应，有利于提高权益资本的收益水平，可以优化企业的资本结构。然而，在实操中如果该项目的预售收入资金回笼到位，支付所发生的成本费用税金还绰绰有余的情况下，企业再做项目贷款，筹划利息抵税的效应显然是不成功的。企业进行税收筹划，必须把各种实际情况和前提条件综合考虑，税收筹划才能取得成功。

4.注重税种之间的内在联系，坚持合理性与综合平衡

每一税种虽有单独的条例和实施细则，其实任何一个税种都通过经济行为这一载体，联系在一起。企业所得税与流转税之间的关系足以说明税种之间的关系密不可分。税收筹划应坚持合理性与综合平衡，把各税种联系起来，综合考虑，用足行业里的所有税收优惠政策。此外，税收筹划还应坚持合理性与综合性平衡。例如，在实际操作中，一个分期开发的项目，不少中小房地产企业都将人防工程和景观工程分割于相关的期数，规划如此，工程合同的签订也是如此，符合税法规定的能明确划分归属的成本费用按归属归集的规定，但是景观和人防是作为整个项目的配套工程，是整个项目的“卖点”之一，是整个项目所有业主都享有的“权利”，这种划期施工的做法不利于企业的税收筹划，割裂了合理性原则，损失了企业利益。

第5篇

【关键词】地方产业需求 技能型 人才培养体系 能源化工

基金项目：陕西省高等教育改革研究项目（项目编号：11BY60）；榆林学院教学改革与课程建设研究项目（项目编号：HGY2015-10，JG1530，ZD1508）。

榆林学院在陕西省高等学校“质量工程”和“本科教学工程”项目的导引下，以“育人为本、夯实基础、广泛联合、突出实践、注重应用、提高能力”为指导思想，以知识、技能及素质的培养为主线，在地方应用型高校中首次构筑并实践了“重基础、宽口径、广联合、突实践、强能力”的能源化工技能型人才培养新体系[1-2]，即从传统化学工程与工艺理论课程体系向“化工课程群―化学课程群―材料科学课程群―装备与控制课程群”四元三阶的交叉学科理论课程体系演变；从传统实践教学体系向“三层次实验―三模块实习实训―多途径技能创新训练”三元三阶的立体化实践教学体系演变。

四元三阶理论课程体系

现代化工学科的发展已经和能源、材料、机械等多个学科深度交叉，化学工程与工艺专业的传统课程体系已经无法为这一发展提供充足动力，能源化工生产过程中也急迫需要化工工艺师、化工设备师、化工仪表师、化工产品分析师等复合技能型人才，这意味着传统化学工程与工艺专业课程体系面临重新“洗牌”的形势，不少课程需要减少学时，一些新课程又需要开设。化学工程与工艺专业从传统课程体系向“化工课程群―化学课程群―材料科学课程群―装备与控制课程群”四元三阶的现论课程体系演变。全新的现论课程体系可以使学生在知识结构上达到“产教融合，卓越培养”，既具备扎实的工科基础，又具备与时俱进的工程思维，有力地提升了学生的综合应用能力[3]。榆林国家级能源化工基地的产业发展为化学工程与工艺专业新课程体系的建设提供了思路。图1显示了已构建的四元三阶理论课程新体系的框架。

“化工课程群―化学课程群―材料科学课程群―装备与控制课程群”均由学科平台课（必修课）、专业方向课（必选课）和选修课组成，使学生具有扎实的化工基础和良好的工程素养，为学生提供了适应地方产业特色的知识体系，为区域能源化工基地的建设提供了大量复合技能型人才。

三元三阶实践教学体系

新形势下，应用型本科院校教学改革的重点是注重应用、重视实践、突出工程思维能力的培养。化工学科作为一门注重实践能力培养的应用型学科，人才培养更需要深入了解实际能源化工生产过程，加强基本技能培养，强化应用能力训练并提升综合工程素质。[4-5]我校构筑的化学工程与工艺专业实践教学体系已从传统单一的“基础实验―专业实验（实习）”演变为“三层次实验―三模块实习实训―多途径技能创新训练”三元三阶的立体化实践教学体系。图2显示了三元三阶实践教学新体系的框架。

三元三阶实践教学体系中，三层次实验包括基础实验、综合实验、专业技能实验；三模块实习实训包括课程设计与专业见习、仿真与综合实训、生产实习；多途径技能创新训练包括毕业论文、科创活动、产教融合。其中，三层次实验、三模块实习实训和毕业论文为必修内容，科创活动、产教融合为选修内容。立体化的实践教学体系贯穿了本科四年的学习，使学生掌握娴熟的实践应用技能。通过系统的、综合的技能训练，使学生了解了产业发展方向和地方经济特点，强化了学生工程意识和实践能力的培养，全面提升了技能型能源化工人才培养质量。

3、宽口径大类培养与特色化分类提高

化学工程与工艺专业工程特色显著、专业口径宽、覆盖面广，作为榆林学院升本后的第一个本科专业，在榆林煤、气、油、盐四种资源转换驱动下，专业培养目标不能局限于单一方向，适应性要广，因此只能实行化工大类招生。新形势下应用型本科教学改革的趋势一是加强专业基础、实行大类培养；二是重视实践、突出创新思维和创新能力的培养。因此，实施“宽口径大类培养与特色化分类提高”的培养方案，对于国家能源化工基地经济建设所需的技能型能源化工人才的培养具有十分重要的意义。

参考文献：

[1] 张鹏、高维平、李健秀：《化工专业人才培养的教育内容和知识体系的构建》，《化工高等教育》2007年第24卷第5期，第1-4页。

[2] 刘峥、陶慧林：《地方高校化工专业人才培养方案构建与实施》，《教育教学论坛》2010年第35期，第214-215页。

[3] 姚干兵、王雅琼、张晓红：《拓展化工专业实践 优化创新人才培养》，《广州化工》2012年第40卷第23期，第170-172页。

[4] 陈田田、赵宜江、徐继明：《新建化工类本科专业实践教学体系的研究与实践》，《陕西教育：高教》2012年第12期，第58-59页。

第6篇

【关键词】城镇化；房地产企业；社会责任

城镇化是现代化的应有之义和基本之策，是人口向城镇集中的过程。新型城镇化是以城乡统筹、城乡一体、产城互动、节约集约、生态宜居、和谐发展为基本特征的城镇化，是大中小城市、小城镇、新型农村社区协调发展、互促共进的城镇化。

自1996年以来，我国城镇化进入加速阶段，每年新增城镇人口约2000万人，年均城镇化水平提高近1.5个百分点。2012年，我国城镇人口已经超过7亿人，城镇化率达到52.6%。圈地扩容、盖楼建房的物理扩展必不可少，五年转移农村人口8463万人，城镇化率由45.9%提高到52.6%。对比美国城镇化率达到90%、韩国达到80%，这是世界最多人口的城镇化。

人力资源和社会保障部公报显示，截至2011年，2.5亿农民工参保者不足1/5。农民工城镇住房拥有率仅为0.7%。房地产业迎来重大的发展机遇，理应承担更大的社会责任。

一、企业的社会责任内涵

企业的社会责任，是企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。范围不仅针对股东，而且对股东以外的雇员、债权人、客户、社区以及公共利益等均负有责任。

（1）表现形式：企业社会责任最初以道德责任的形式出现，后来逐渐发展为法律责任和软法责任，并同道德责任并存。法律责任是企业必须履行的守法义务，道德责任是企业营利前提下自愿地为他人或社会提供经济上的帮助。

法律责任化受到诸多因素的限制，在条件允许的情况下应尽可能扩大法律责任化的范围。软法可以借助其特有的提倡性规范促成企业社会责任的实现。

（2）伦理和道德责任：伦理和道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善恶的社会价值形态，具体表现为一定的行为规范和准则。要求企业行为合乎道德规范，尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者和一般员工的关系，更善于处理同社会公众的关系。

道德可分为义务道德和愿望道德，愿望道德是“善的生活的道德、卓越的道德以及充分实现人之力量的道德”，它“好比是批评家为卓越而优雅的写作所确立的标准。”而义务的道德是一种基本的要求，就如“语法规则”，“如果说愿望的道德是以人类所能达致的最高境界作为出发点的话，那么义务的道德则是从最低点出发。”

（3）双重责任驱动：企业是经济实体、更是伦理实体。企业要尊重人、依靠人、发展人、为了人和社会公众。管理效益原则要求企业的效益评价不能仅仅由经济效益来决定，还要受其社会效益的影响。

内部责任而言，企业通过承担社会责任，可赢得声誉和组织认同，体现自己的文化取向和价值观念，为发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，实现长期可持续地发展。

外部责任而言，企业承担社会责任，在社会发生变革时，可应对社会变革的消极影响，降低或减少社会变革因素而必须付出的改革成本。

二、房地产企业应承担的责任

2012年房地产业销售6.4万亿元，缴纳契税2847亿元，房产税1372亿元，缴税合计约1.1万亿元，银行房贷余额12万亿元，获得8400亿元伸延，土地收入28517亿元，政府和银行从房地产获得收入47917亿元。房地产企业在新型城镇化过程中的影响越来越大。

从相关利益方综合而言，房地产企业应从以下几方面承担社会责任：

1.用“作品”意识承担对消费者的责任

确保工程质量，为消费者创造高质量的产品；保证项目的设计水平符合甚至要超过消费者的审美，解决消费者的审美疲劳。坚守精品意识，将住房从消费者眼中的“商品”升格为设计师、建设者的“作品”，使消费者享受收获商品的喜悦，设计与建设者收获价值认可的成就。

2.以“大家”概念承担对社区的责任

熟人社会发展到契约社会，并无法遏制人们渴望交流的愿望。以客户至上为原则，帮助业主实现住得更好、更宽敞、更舒适，满足与父母共同生活，回报父母养育和培养的恩情。

消费者购买房子会注重相同气质人群的聚集。人文环境决定家庭的生活质量，生活在和谐的社区。买房是选择一种生活方式，房地产企业要对消费者的邻里环境负责。为每一位业主从拥有舒适的房，到拥有幸福的家，到享受社区的良好人文，融入社区和谐的“大家”，成为他们事业的坚强后盾和心灵港湾。

3.以“事业”共识承担对员工的责任

员工是事业根基，也是社会的重要细胞。在经营困难期，“不抛弃、不放弃”，迎难而上，不裁员、不减薪，与员工一起生活，一起面对困难，一起享受快乐。注重让员工保持有优势的薪金收入，确保员工在满足“安全”需求的同时，能有体面的生活，有可以实现的个人梦想，自觉将“职业”转化为“事业”。

4.以“创值”行动承担对投资者的责任

对股东资金及收益的负责。让投资者的资金有安全保障，对企业有自豪感。让已购买房产的买家资产得以保值，也确保投资者的资金增值。注重为投资者“创造价值”，一是更立足卓越企业的打造，二是超越保值增值的概念，将“增值”提升到“创值”的层次。

5.“以慎取少用”意识承担对环境的职责

当前建设用地供给模式下，土地价格高企，房地产价格上涨；政府财政过度依赖土地收入，公共职能有所缺位。房地企业要加强内功，明确走资源节约、环境友好之路的重要性；无论在涂料、玻璃的采用上，采取低碳、环保的最新材料与技术；每一套单位都因地制宜，每一个空间都取其适当的比例，最大限度地让产品同自然环境、景观相融，以实现保护环境的大命题。

企业社会责任代表了商业文明的进步，体现了社会共同体的理性期望。房地产企业履行社会责任是执行发展战略的重要组成部分，履行好社会责任往往能带来更多的机遇。总而言之，在新型城镇化进程中，房地产企业均应自觉对社会有所作为，以高度的社会责任感进行企业运转，遵纪守法，崇尚道德伦理，促进企业和社会的和谐发展。

参考文献：

[1]蔡茂生，黄秋文，刘向阳，伍曙.《管理学基础》（第二版）.广东高等教育出版社，2011

[2]甘培忠：《公司控制权的正当行使》.北京：法律出版社，2006年版

[3]周友苏，张虹：《反思与超越：公司社会责任诠释》.《政法论坛》，2009年第1期

[4]赵永爽.《社会责任像蜗牛的壳》.21世纪地产，2013年5月

[5]沈阳.《如何构建公平正义的竞争体系》.21世纪地产 ，2013年5月

[6]蒋建湘.《企业社会责任的法律化》.《中国法学》，2010年第5期

[7]史际春，肖竹，冯辉.《论公司社会责任：法律义务、道德责任及其他》.《首都师范大学学报（社会科学版）》，2008年第2期

第7篇

中国的房地产行业是一个有着巨大购买能力的行业，但房地产行业正在从低成本经营进入到高成本运营阶段。比如土地地块招标，以前是低风险、高利润，现在房地产风险在增加、利润在减小。去年公布的“国八条”对支出资金流影响很大，今年的“国六条”对收入资金流影响同样很大。

信息化误区

这两年国家宏观调控，给房地产企业敲响了警钟。未来生存下来的企业，必然是那些管理精细化，能够预警资金风险、政策风险、市场风险，并具备强大执行力、管理能力和控制能力的企业，而这些能力离不开一套符合企业自身管理特点的房地产行业专业化信息化管理系统。北京时代引擎科技有限公司高级咨询顾问、房地产ETI一体化管理软件管理模型专家组组长周大江认为，房地产行业也在整合，需要使用信息管理系统来提高其竞争力。信息化建设首先是保证企业“不死”的预警平台，其次是企业未来更好发展的管理平台。周大江对企业管理有多年的研究，在2000年至2005年期间，曾亲自组建并领导了一个由数十名志愿者组成的“本土企业观察研究小组”，对国内52家企业进行了长达5年的跟踪调研。

事实上，已经有很多房地产企业开始使用信息化来提高其竞争能力。譬如万科就是较早关注并利用计算机技术来协助管理的企业，也是房地产企业信息化管理的探路人，尽管走过弯路和错路，但可以肯定的是，这些处于摸索期的软件在局部管理上帮助万科创造了价值，更大的价值是为整个行业探索出了信息化建设之路。再如万达公司使用过珠海网欣的售楼软件和创智科技的客户关系管理软件，最近在和沃尔玛、家乐福等商业连锁企业的商务合作过程中，万达越发感受到了软件管理信息系统的巨大作用，近期准备花费1000万元重新打造一个一体化的信息系统。

从土地的招投标、楼房建设的过程控制，到销售情况的控制等全过程都离不开信息系统的支撑。在这一需求的拉动下，软件公司逐渐把房地产行业作为重点开拓的行业之一。

房地产软件经历了三个阶段，最早是深圳思源公司的单机版物业管理软件，一些房地产企业早期也采购了金蝶、用友等公司的财务软件，这就是房地产软件单机版阶段。随着局域网技术的兴起，随着一些房地产企业的规模发展，根据管理需要，后来一些公司发现售楼管理可以用软件来管理，而且可以将几台电脑用网线连接起来使用，这就是房地产软件的局域网阶段。但由于计算机硬件技术和CPU性能的局限性，这个时期的软件基本上都是C/S版本，即所谓的客户端/服务器方式，除了服务器要装软件外，在客户端上还需要装软件，此阶段比较有代表的软件公司是深圳明源、珠海网欣等公司。20世纪90年代末期，随着互联网的兴起，异地信息交换成为可能，产生了B/S结构的软件，这种软件只在服务器上装软件，大大降低了维护工作和安装工作，上海天诺是这一时期比较具有代表性的软件公司。

相对于信息化成熟的金融、电信行业，房地产的信息化还处于摸索阶段，周大江认为，目前房地产信息化存在着以下误区: 第一，注重软件品牌，不注重“科技利润”和软件未来创造的价值，往往追求打品牌，软件系统建设成为形象工程; 第二，注重功能和第二代软件供应商的所谓样板客户，陷入买彩票式的盲目采购模式中; 第三，缺乏整体规划设计，房地产信息化建设应该遵循“四化原则”，即规划设计一体化、考察系统本土化、采购软件本行业化、实施上线本企业化; 第四，重硬件，轻软件; 第五，重售前，轻实施、上线和实际运用效果。

培养“第三只眼睛”

第8篇

我们经常谈到，客户关系管理是放四海皆准的管理理念，尤其是对于房地产这个管理水平较业务发展相对落后、同业间竞争日益加剧、正处在向新型的服务型企业转变的关键时期的行业来说尤为有效。目前能够提供房地产行业版本CRM的软件厂商越来越多，价格从几万—几十万上百万不等（要问为什么价格差异性这么大，恐怕就只能问问厂商自己了）；然而在我看来，厂商产品之间、及围绕产品实施的服务之间的同质性越来越强，我们看不出哪个厂商单就产品功能而言具有什么绝对的优势。那种为支撑高合同额，而在签单前大肆含糊承诺、专家吹捧的种种管理咨询服务目前很少能在实施中做到货真价实。

针对这个信息化管理水平相对落后（很少企业设有专门的IT部门和IT人员）、客户信息量相对较少、实时性处理要求相对较低的行业，信息化技术不是目前导入CRM所面临的主要问题，重要的是厂商能否为企业提供专业化的咨询增值服务，能否将信息化技术真正意义上做到支持管理水平的提升，能否作为行业专家，辅导房地产企业管理人员进行的企业客户关系管理战略的制定。厂商为企业导入的CRM应该是一个管理咨询+信息化手段的完美结合体，而不能一味依赖于客户自己提出的需求，围绕厂商自己的产品进行简单的定制。房地产企业到底选择什么样的CRM最好，这是一个仁者见仁智者见智的问题，我想最适合的才是最好的，最适合企业业务发展现状的、最符合的企业未来管理需要好的、见效最快的产品才是最好的。

希望导入CRM的房地产企业也在困惑中不断寻找出路，作为一家房地产行业专业化的CRM管理咨询公司，我们不时收到的来自客户CRM咨询邀请、软件选型、甲方咨询邀请，我们断言“房地产行业专业化的咨询”在中国房地产CRM市场上必将呼之欲出。

本期我们先来简单列举一下房地产行业专业化咨询在企业引入管理理念、信息化提升管理水平，增强竞争能力方面可以提供4个阶段的咨询服务：

1.企业诊断

·企业CRM能力评估诊断

·企业CRM需求分析

2.客户关系管理CRM导入

·全员理念导入

·企业CRM策略设计

·组织及管理制度建设

·塑造客户服务体系

·客户关系流程分析与改进

·信息技术平台设计，CRM软件设计与定制

3.客户关系管理CRM实施

·制度的落实与推进

·CRM软件实施

4.客户关系管理持续改进

·客户回访、能力评估

第9篇

关键词：房地产；项目管理；信息化建设；策略

中图分类号：F253文献标识码： A

引言

信息化建设无论在哪个行业中都发挥着不可忽视的重要作用，尤其是在我国的房地产行业中快速的发展，加之国家对房地产行业提出了明确的法律规定以及调控政策，使得房地产部门拥有良好的管理信息化平台。房地产管理信息化平台的建设，将传统的管理模式彻底的改变，不在需要繁琐的书面审查和复杂的人工管理，而转变为现代化的微机化、无纸化办公管理模式，并且可以实现信息资源的共享，从而使得房地产管理业务管理能力和服务管理水平不断提高，对我国房地产行业的可持续发展具有重要意义。

一、房地产行业信息化的意义和必要性

1、有利于管理水平及效率提升

房地产管理部门是对房地产的项目开发、测绘、产权产籍登记、房改、房屋租赁、房屋灭籍、维修基金、房屋安全鉴定、保障房、廉租住房等房产管理多项业务进行管理。随着房地产的高速崛起，国家对房地产管理部门的信息化建设情况和水平也有一定的要求和提高，而房地产管理部门的工作人员无法适应新的工作变化。故建设房地产信息化管理系统，实现办公自动化和管理信息化已成为当前的需要，先进和高效的管理方式一定也离不开先进的信息化管理系统。

2、简化直观的数据分析是决策者的必然之选

目前，房地产企业逐渐向精细化、规范化和专业化的方向发展，但是海量信息需要大量的处理过程，人工处理既不能保证处理效率又不能保证处理质量。而当前信息技术的发展为解决这一问题带来可能。建立信息化的数据平台，将工程项目的各项数据及资料储存于企业数据库中，为该项目的各负责人提供获得及时准确信息的高效途径，网络化、信息化的数据处理机制可以更简化直观地分析处理数据，为决策者解决企业难题提供了便利。

3、是项目各方实现有效沟通的保障

房地产项目涉及较多的组织管理人员，覆盖的工作部门包括采购部门、财务部门、成本部门等，另外还涉及项目部的工程部门和预算部门等，各方信息的复杂交互过程极易造成信息失真，不同部门之间的沟通得不到有效保证。信息化的数据管理形成的网络数据库，储存着不同部门的整合的信息，使得项目各方能够及时进行沟通，获得工程项目建设情况的详细信息，有效处理工程项目建设过程中的各种问题。

二、当前房地产管理信息化建设中存在的问题

1、信息化建设意识淡薄

意识是行动的先导，信息化意识淡薄也严重阻碍了建设的进程。一方面，房地产管理部门的领导决策层仍将工作重心放在促进行业稳定发展、优化资源配置等方面，对信息化的优势及建设的艰巨性缺乏深入了解，对信息化建设实践缺乏战略性部署，导致建设工作始终处于效率低下状态；另一方面，大部分房地产管理工作人员对信息化建设的重要性认识不足，在参与信息化建设的过程中缺乏主动性，只是简单的“一个指令、一个动作”，更不用说会提出什么建设性意见。

2、经济发展不平衡导致信息化建设的差异化

由于我国经济发展的区域不同，经济发展状况也存在相当大的差异，各个地区贫富差距较大，这样就使不同地方的房地产管理部门对信息化建设管理平台的投入精力和经费存在很大的差异，从而在整体上也决定了各个地区的房地产管理部门所使用的信息化管理系统水平的不平衡。房地产信息化建设的发展水平不匀衡，阻碍房地产相关信息资源的合理使用、决策分析和合理的信息共享，造成重复建设和资金的浪费，信息化建设水平不平衡，也造成了整体信息的不完善，不利于整个房地产行业快速、有序、健康地发展。

3、企业ERP不融合

企业ERP是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。它强调的是物流、资金流、信息流和工作流的协同，而在房地产企业中，涉及到物流的很少，也就造成了房地产企业对ERP从根本上的不融合。

4、既懂管理业务，又懂技术的高素质专业管理人员缺乏

随着各个管理部门的人事改革，懂技术的人员目前很难进入到行政管理单位中去，致使各单位在专业技术上的人员缺乏，而技术和业务都了解的人员更是少之又少，进而造成管理部门的信息化建设不尽完善，并不断地升级、改版，造成人力和财力上的无形浪费。

三、推进房地产管理信息化建设的有效策略

1、强化信息化建设意识

强化意识是信息化建设的思想保障。一方面，要充分认识到信息化建设的重要性。房地产与国民经济建设和百姓民生息息相关，信息技术又是实现房地产管理规范化、科学化、现代化的重要手段，合理运用先进的信息技术提高房地产管理效能，是十分必要的；另一方面，要充分认识到信息化建设的艰巨性。房地产管理部门信息化建设涉及的内容比较庞杂，如制度建设、平台建设、服务建设，等等，这是一项艰苦、漫长的工作，广大房地产管理部门人员要充分认识到信息化建设对于提高行业管理效率、增强房地产企业竞争力的重要意义，并乐于为房地产管理信息化建设做出积极的贡献。

2、建立统一信息管理平台

综合目前已经实施的各管理系统的实际应用情况可以看出，基于构建统一的身份认证、网络平台、信息管理平台、数据中心、业务流程的信息化系统目标，建设统一的房地产信息系统，从而满足不断变化发展的社会需求。在房地产信息管理系统中要体现出以图管业、管房、管档案的管理理念，并以空间信息为总核心，运用先进的计算机管理技术，例如办公自动化、等级管理信息系统和地理信息系统等先进科学的管理技术，汲取各种信息管理资源，可以更完整、快速、准确的提供房地产的综合信息数据，从而使得房地产管理水平和决策能力都得到很大的提高。在建设数据交换平台时应满足不同的网络协议、数据库和操作系统，并支持房地产管理部门的数据可以与土地、财政、税务、规划、统计等部门之间系统的不同可以实现数据互换，在房地产的生命周期之内全面实现业务、数据管理的信息化。

3、政府部门应创造良好的信息化建设管理环境

目前虽然各个地方政府已经制定包括管理条例、政府信息制度、政府信息和网络安全和网络建设标准化等条例及指南。在信息化建设中，应用管理软件开发要考虑数据传输上数据的安全性、保密性、稳定性和完整性。并要考虑数据库存储、备份、恢复等各个环节的重要性。还要考虑硬件服务器是否满足整个信息化系统平台的要求。

4、加大信息化管理人才队伍建设

人才培养是信息化建设的人力保障。一是，提高人才聘用的门槛。对于相关人员，要考察他们的相关资质，对于不符合条件的人员坚决不予以聘用；二是，加大对管理人员的培训力度。帮助管理人员树立终身学习观念，鼓励他们继续参加学习培训，聘请相关专家开展讲座，提升他们的理论水平；三是，建立良好的人才激励制度。通过合理的奖惩来激发管理人员的工作热情和积极性。

结束语

房地产行业信息化需要政府部门的引导和扶持，信息化的过程是一个创新的过程，在这个创新过程中，需要把信息化的技术转化成生产力，而转化关键是要运用信息化的功能推动房地产行业的发展。只有加强产业合作，合理利用信息化，才能大大提高生产力，满足人们日益增长的物质需求。

参考文献

[1]徐娟娟,田华.谈房地产管理信息化建设[J].山西建筑,2012,11:242-243.

[2]姜涛.有关房地产管理信息化建设相关问题解析[J].现代交际,2013,03:56-57.

第10篇

我们这个时代已经快速进入互联网时代，互联网络在当今社会不断发展，深入到人们生活、工作等多方面，受其影响网络推动经济，网络经济也在社会中起到越来越大的作用，人们通过互联网络进行商业交易，节省了时间以及空间上的限制性，这样一种新式的交易形式越来越被广泛的应用于各行各业各个领域，本文主要从网络经济发展的特点进行探讨，探讨网络经济对房地产经济的影响，同时提高对网络经济的有效利用，实现房地产经济利益的最大化。

网络经济房地产经济推动作用

一、什么是网络经济

在网络飞速发展的时代，衍生出一种新的经济形式――网络经济，而网络经济是依托计算网络而生的新型的社会经济形式，信息化和全球化在经济全球化的推动下应运而生，促使网络经济发展壮大，成为信息化和全球化发展中的纽带，影响着人们的生活、生产，无论是在生产关系还是生产力等方面都起到举足轻重的作用。网络经济也称作互联网经济，在生活中给人们的生活带来便利，人们足不出户即可享受到高效便捷的服务，这种新形式的经济体系不仅应用于生活，同时在生a上也应运而生，企业中运用网络经济不仅能提高生产、优化产业技术，提升人员整体素质，更能为企业带来切实的经济效益，减少成本投入增加利润空间。总而言之，网络经济发展正在不断开发社会生产力潜在价值，从社会发展和经济发展的角度来说提高大众对网络经济的认识度是非常必要的，认知提升才能带动行动，使人们利用网络来实现经济价值，从中获得切身利益。

二、房地产经济概述

近年来房地产行业的飞速发展带动国民经济的发展，对国民经济的发展有着深远的影响，且地产行业涉及领域广泛，能够在很大程度上带动较高的经济价值，对经济和社会的发展都有举足轻重的意义。改革开放带动着国民经济的飞速发展，各领域新兴企业也迅速崛起，这其中尤其是房地产行业的兴起最为迅猛。我国经济体制的不断发展和完善为房地产行业提供了便利支持，使得房地产行业发展势头大增。因此传统的地产行业在现代科技和经济进步的推动下已经不能满足现代房地产行业的需求了，且传统地产行业在运作中也存在也一些问题弊端，所以要想房地产经济得到良好稳步健康的发展，改善传统施工设备、施工技术以及施工人员的文化素养是当前首要任务。

三、网络经济对房地产经济的影响

经济全球化和信息化的普及推动着网络经济的发展，势必会影响到地产经纪的发展，而网络经济的产生必然会对传统生产力和生产关系产生冲击，而且也影响到技术的创新，在生产力上可以提高劳动力的使用率，提高劳动效率。高速发展的创新技术能够在一定程度上减少房地产开发的成本，并能提高劳动技术和建筑技术，能够促使房地产开发有更高的利润空间。

1.对房地产传统资源的影响

房地产行业的经济发展逐渐受到互联网经济的影响，在新型的经济发展社会，信息资源的质量提升与整合都深深的影响着房地产行业的健康发展，现代信息资源与房地产传统资源在一定程度上互相置换，经济学论文互相影响，同时传统资源吸取现代信息资源的精华，弥补自身不足，这样能够有效的减少房地产发展受传统的限制，从而加速房地产发展的步伐，提升房地产发展的效率，因此无论是从生产力上还是发展空间上或是从相对独立的传统资源角度来说，网络经济的发展都在潜移默化的影响着房地产经济，并且起到积极的推动作用。

2.对房地产经济技术的影响

在房地产行业中运用网络经济能够使技术得到质与量的提升，首先，网络技术结合先进的建筑设备使得地产开发和经营过程中固有建筑设备和施工设备得到改善和提升，使技术更加先进、智能，提高工程质量、优化施工进度。同时在房屋管理上，物业管理利用智能设备能够更有效便捷的进行管理，例如使用监控设施不仅方便物业管理同时保障居民的安全。另一方面，网络经济的应用为房地产交易提供了便利，客户与房地产商通过网络电子商务交易的方式进行直接的交易，这样的交易方式保证了交易的安全性同时提高了交易效率，所以网络经济与房地产经济密不可分，互相影响，网络经济带动房地产经济的迅猛发展，房地产经济同时又为网络经济提供发展平台。

3.房地产经济的发展趋势

房地产行业依托产业多涉及面相对广泛，与多方面的发展相关，经济发展上更是息息相关、互相影响，并不是独立存在于社会经济中的，对于我国现有的国民经济来说，房地产行业已经成为支柱产业，意义重大。虽然房地产行业兴起的时间不长，然而在国家经济制度作用下发展速度却很快，突飞猛进，这与国家的一些扶植政策是分不开的，资金上的大量投入保证了房地产行业的稳健、快速发展。

四、结论

网络经济在不同层面都在积极的影响着房地产行业，无论是在地产技术、劳动人员的能力以及制度上的改善网络经济都起着至关重要的作用，在网络经济的作用下，知识和信息对传统房地产资源的影响促使房地产业生产潜力和前景得到更好开发，房地产资源的开发决定着房地产经济的发展，有效的利用网络经济和先进的现代化信息技术房地产行业分工细化、知识共享，使房地产资源得到有效利用。因此，网络经济对地产经济的推动有着重要的意义，逐渐成为主流趋势，引导传统观念，向新型经济形式迈进。

参考文献：

第11篇

近年来，中国房地产行业处于高速发展但竞争激烈的状态。

一方面，随着国家宏观调控政策陆续出台，地产企业拿地的门槛和融资门槛不断提高，产品同质化严重，而客户群体日益成熟，这使得房地产企业的生存和发展面临着严峻的考验。

另一方面，大批地产企业纷纷加快了区域化和全国化战略的实施步骤。目前，除了中海、万科等传统房地产企业仍旧领跑全国的版图布局外，一些原本立足于本地化经营的房地产企业也抓住了土地挂牌招标政策的机会，通过独资、合资、合作等各种方式在全国开展紧锣密鼓的争夺性扩张，快速形成了一批跨区域的专业房地产集团。

IT管控成地产热点

在此过程中，房地产企业内部经营管理中存在的许多问题逐渐暴露出来。比如集团缺乏明确

的发展战略，集团对分子公司缺乏行之有效的管理和控制，组织结构不清晰，业务流程缺乏规范性、科学性和先进性，管理制度体系薄弱、项目管理混乱，资源难以跨项目协调，项目采购成本居高不下等问题普遍存在。

根据之前对于国内近百家房地产企业的实际应用调查，目前国内房地产企业管理信息化的应用现状存在着以下几个问题：

企业的信息流通不畅、信息对称性不够；

电子协作和资源共享不够；

应用系统之间缺乏统一平台、接口不统一；

企业领导的监控、资源调配、任务分配、对执行情况的管理不够完善；

缺少必要的决策分析和商业智能支持；

…………

而且，房地产行业由于其企业管理层级多、专业分工复杂、区域分散等管理特点，对于信息化有其特殊的需求。比如，针对区域分散的特点，如何在信息系统支持分子公司业务运作时，还能做到集团的统一集中管理；各个项目之间如何定义一个统一的管理标准并落实下去；每个项目都需要多个专业部门乃至外部人员的参与，如何进行资源的调度、人员的沟通协调，专业计划之间如何衔接？

为此，整体规划、一体化建设逐渐成为业内信息化最热门的话题。

解决方案可分三类

图2 JDE房地产行业解决方案结构图

针对这个诱人且潜力无限的行业信息化市场，各软件提供商纷纷出手，推出了自己的房地产行业解决方案。目前，大致可以把这些行业解决方案分为三大类：

1.国际大型ERP软件商如SAP、Oracle等的产品。该类厂商长期关注制造业，依据其在ERP方面多年积累的经验，以及对房地产所属的资产密集型企业的较多研究，推出的产品可以说结构严谨，功能周全，比较符合传统ERP软件的风格。

2.非房地产行业起家的国内ERP厂商推出的产品，如用友的解决方案。用友以擅长的财务模块起家，迎合了房地产企业普遍分散的跨区域管理状态下对集团财务管控的需要。

3.国内房地产专项软件的扩展，例如明源、嘉码等的解决方案。该类公司原先把目光集中在房地产业务的某些环节，并形成了专业性较强的、具有一定知名度的软件产品。这些产品往往已经在国内的某些房地产企业应用，伴随着业务的发展逐步成熟。而软件提供商在这个过程中逐步挖掘到新的需求，把产品逐渐扩展成全面的系统解决方案。

风险并存 谨慎选型

现在，我们就一些比较典型或知名的解决方案进行介绍。

SAP房地产行业解决方案

从图1可以看出，方案基本覆盖了房地产及建筑商供应链(甲方和乙方)上的各个业务环节，甚至包含了项目进度计划的解决方案和对项目资源的管理和维护等。部分模块可以溯源到采掘、能源行业的工程建设模块，有比较明显的资产管理特色。我国业内大多数的地产开发公司可能只需要或者只能使用到其中较少的部分。

SAP的优势主要在于SAP的ERP产品在单一应用软件市场上占有优势，用户数量多，解决方案丰富。另外，SAP在中国经过多年的发展，已经拥有规模庞大、能力很强的实施队伍。而从方案本身来看，内容也很齐全。

但是SAP产品本身和其他因素也导致了该方案实施时具有以下难度。

第一，虽然有房地产解决方案，但SAP的房地产成功案例以德国公司为主，在国内少有案例。且就已有的功能来讲，由于是针对国外业务开发的，要在本地应用还需要不少的开发工作，其中的投入较难估计。

第二，SAP已有的房地产解决方案与国内的方案差异较大，可能会和目前的一些使用习惯有些出入。而且，虽然SAP软件能够配置成现有工作模式，但方案的合理性和效率将取决于实施人员的能力，并需要实施人员重新理解房地产业务。

第三，SAP的应用调整比较困难，更适用于业务相对比较稳定的企业。

图3 用友房地产行业解决方案结构图

第四，SAP系统实施复杂，数据稳定下来需要花费较长时间。

Oracle房地产行业解决方案

就可找到的资料来看，Oracle在地产行业的解决方案或者Oracle判断地产行业的四大需求分别是：

项目开发 包括项目前期的开发投资决策分析、资源供给分析、开发成本分析和投资收益分析。

生产控制 即工程项目管理，主要是三大控制，即进度计划控制、质量控制和投资/成本控制。详细查看这一部分的模块设计和功能逻辑，明显可以看出其来自制造业尤其是项目型制造企业的项目管理痕迹。该模块中自带了项目计划管理的功能，同时也提供了和Project等计划管理软件的集成。

市场和销售 包括客户关系管理、租赁经营、经营业务核算和经营活动分析、市场管理和价格管理。

售后/物业管理 包括物业管理、对客户的长期关怀、采购管理和物资管理等。

该方案依托传统ERP的模式，依照地产行业项目开发和建设的过程设置了以上四个模块，关注整个行业链条的连续性和延展性，尤其是在项目管理和财务管理上较为深入。

JDE房地产行业解决方案

JDE先被PeopleSoft收购，后又被纳入Oracle旗下。这或许可以完善Oracle在房地产方面的行业方案。根据Oracle的公司战略，JDE产品所锁定的关键行业中，项目导向型行业(如建筑、房地产和政府外包工程等)赫然在列。

JDE行业解决方案的优势主要在于持续关注房地产行业，有相当的行业经验，其案例包括了D.R.Horton之类的地产开发商，还有一些国际房地产公司。从具体内容上来看，首先，JDE提出的成本管理模式明显区别于制造企业，接近房地产企业的监管、控制、核算要求；其次，其项目管理软件有成熟的集成经验；此外，在财务模块上，具备大型ERP系统集团化的应用能力，财务模块基础功能完整，且本身与房地产的成本管理成为一体。

但和SAP一样，JDE的产品同样也面临着问题。例如，操作习惯和国内产品及用户有差异；管理思想比较先进和精细化，这就要求实施主体本身需要有比较规范、严格的标准化管理体系；实施团队有限，甚少国内实施案例，这将带来一定的实施风险。

用友房地产行业解决方案

图4 明源软件房地产行业解决方案结构图

用友的解决方案采用平台化和组件化的设计思想，有支持多操作系统和多数据库的系统平台，有提供审批流、预警、二次开发等强大的应用平台，有涉及集团财务、办公自动化、人力资源、客户关系管理、商业智能的强大的产品支持，以及可定制的房地产项目管理的行业产品，用于支持管理层的决策。在项目管理方面，用友解决方案借助网络技术和信息化手段，以规范项目核心业务为基础，以成本、资金的监控和管理为主要内容，支持房地产企业对项目的多种管控模式，建立房地产企业多项目运作、财务业务一体化的集团项目管理平台。

用友的解决方案目前在国内已有公开的成功案例，其中包括中海集团的项目管理、集中采购、集团财务模块应用，河南建业的客户关系管理应用。

明源房地产行业解决方案

基于十年的地产行业研究与实践，明源软件了ERP2.5版本。明源软件的核心设计思想主要表现如下：

从整体的角度看，战略-预算-执行是一条管理主线，即关注战略、全面预算以及执行检查和反馈，融合了平衡记分卡的管理思想。

从业务执行系统的角度看，通过CRM客户关系管理、POM项目经营管理两个核心业务平台，覆盖客户关系管理、规划设计、工程管理、销售和物业管理五大专业领域，同时具有财务管理、行政管理内容，达到业务、财务和行政管理三个层面的一体化，做到内部和外部两个方面的协同。

从资源融合的角度上看，规划了公共资源库，尤其关注客户、产品、资金、知识四大核心资源，注重知识积累。

从应用的角度看，明源方案充分考虑了企业内外部各层面用户的需求。

由于明源与万科、SOHO中国、华润置地等多家优秀地产企业有着长期深入合作的经验，方案专业性比较受认可，尤其是从售楼系统和客户管理起家，熟悉本地房地产销售运作，在细节设计上符合本地法律规范的要求和习惯。而且，专门的房地产解决方案，意味着较少的实施开发工作、较简单且有针对性的用户界面。

第12篇

关键词：房地产管理；信息化建设；必要性；原则；策略

步入新的历史时期，我国的房地产行业正处于高速发展的关键阶段，房地产管理工作也面临着更为严峻的压力与挑战。信息技术是现代科技发展的重要成果，以信息技术为载体，创新房地产管理模式，提高房地产管理服务水平，提升房地产管理运作效率，增强房地产管理决策应变能力，实现房地产管理的现代化转型，促进房地产业的快速健康发展，是房地产管理发展的重要方向。

一、推进房地产管理信息化建设的必要性

房地产管理信息化，是指房地产主管部门为了更加快捷、更为有效地履行管理职能，为政府管理部门、房地产开发企业及广大群众提供更加全面、及时、准确的信息支持和服务，广泛地应用数字化、网络化、智能化的信息技术建立起房地产管理信息系统的过程。一直以来，我国房地产管理始终采用人工管理模式，但随着社会经济的不断发展，房地产行业呈现出繁荣、高速的发展态势，各房地产资源分布分散，规模持续增大，使用变更更加频繁，与此同时，政府管理部门、房地产开发企业及广大群众对房地产管理服务质量也在不断提高，传统人工管理模式必然难以适应这一发展形势。信息技术是现代科技最为先进的成果，在房地产管理中运用现代信息技术，通过更加便捷的技术手段和载体来推动房地产管理，全面整合现有房地产信息资源，搭建起政府与社会公众沟通的桥梁和纽带，实现信息的共享、交流和透明，提高房地产管理效率和效能，是实现房地产管理的科学化、法制化、现代化转型，促进房地产行业快速健康发展的必然选择。

二、当前房地产管理信息化建设中存在的问题

房地产管理信息化是适应信息时代、知识经济发展趋势的重要策略。当前，我国房地产管理信息化建设已经取得了一定成绩，大幅度地减轻了工作人员的负担，降低了错误发生的几率，提高了管理部门的管理效能。但受国情、行业特点、硬件环境等多种因素限制，我国房地产管理信息化建设仍存在以下亟待改进的不足：

1.信息化建设意识淡薄

意识是行动的先导，信息化意识淡薄也严重阻碍了建设的进程。一方面，房地产管理部门的领导决策层仍将工作重心放在促进行业稳定发展、优化资源配置等方面，对信息化的优势及建设的艰巨性缺乏深入了解，对信息化建设实践缺乏战略性部署，导致建设工作始终处于效率低下状态；另一方面，大部分房地产管理工作人员对信息化建设的重要性认识不足，在参与信息化建设的过程中缺乏主动性，只是简单的“一个指令、一个动作”，更不用说会提出什么建设性意见。

2.信息化建设孤岛现象

“孤岛”，即呈现分散状、相互之间缺乏密切联系的区域性网络。“孤岛”现象是信息化建设进程中必须要经历但更应跨越的过程。一方面，各地区房地产管理部门之间尚未形成统一的、覆盖全国的房地产管理信息平台。我国地域广阔，各区域之间发展极不平衡，各级地方房地产管理部门在信息化建设方面也存在明显的差异性，这也为构建覆盖全国的房地产管理平台设置了重重障碍；另一方面，大部分的房地产管理部门信息平台，与其他相关部门，如银行、税务、审计等，之间尚未形成较通畅的信息交流渠道，信息交换不及时、质量也不高，不利于行业整体信息化水平的提高。

3.信息化管理队伍建设落后

人才是推进信息化建设的重要人力资源，当前我国房地产管理信息化建设高素质人才严重缺乏。随着房地产管理信息化建设逐步深入，对于管理人员的要求也在不断提高，迫切需要既具备房地产管理相关知识，又掌握了一定信息技术的综合型人才。但我国房地产管理部门人事编制紧张，各单位技术人员相对缺乏，房地产管理工作又十分繁杂，导致房地产管理部门信息建设速度缓慢。

三、推进房地产管理信息化建设的有效策略

房地产是我国国民经济的支柱型产业，也是满足人民生活需求的重点行业。房地产管理信息化建设对于房地产行业整体发展具有重要意义。针对信息化建设中存在的问题与不足，可以尝试采取以下策略加以改进：

1.强化信息化建设意识

强化意识是信息化建设的思想保障。一方面，要充分认识到信息化建设的重要性。房地产与国民经济建设和百姓民生息息相关，信息技术又是实现房地产管理规范化、科学化、现代化的重要手段，合理运用先进的信息技术提高房地产管理效能，是十分必要的；另一方面，要充分认识到信息化建设的艰巨性。房地产管理部门信息化建设涉及的内容比较庞杂，如制度建设、平台建设、服务建设，等等，这是一项艰苦、漫长的工作，广大房地产管理部门人员要充分认识到信息化建设对于提高行业管理效率、增强房地产企业竞争力的重要意义，并乐于为房地产管理信息化建设做出积极的贡献。

2.创造良好的信息化建设环境

良好环境是信息化建设的物质保障。一方面，要加强软件环境建设。软件环境建设包括社会舆论、房地产管理制度等。政府要发挥主导作用，加强房地产管理制度建设，以《物权法》、《房屋登记办法》、《房地产市场信息、系统技术规范》等法律为依据，制定并完善房地产管理业务内容、流程、时限等制度体系，在全社会营造房地产管理信息化建设的良好舆论；另一方面，要加强硬件环境建设。硬件环境建设主要包括房地产管理信息的计算机设施设备及计算机软件。这就要求政府加大对信息化建设的资金投入力度，购买必备的计算机设施设备，联合科技企业开发适合房地产管理的软件。

3.加大信息化管理人才队伍建设

人才培养是信息化建设的人力保障。一是，提高人才聘用的门槛。对于相关人员，要考察他们的相关资质，对于不符合条件的人员坚决不予以聘用；二是，加大对管理人员的培训力度。帮助管理人员树立终身学习观念，鼓励他们继续参加学习培训，聘请相关专家开展讲座，提升他们的理论水平；三是，建立良好的人才激励制度。通过合理的奖惩来激发管理人员的工作热情和积极性，。

现代信息技术引发了人类社会各个领域的重大变革，也为房地产管理现代化提供了重要的技术支持。通过对房地产行业发展的现实考察，可以得出结论，在房地产改革不断深入的大背景下，加强房地产信息化建设，创新、优化并完善房地产管理，是我国房地产管理发展的必然趋势。各级政府和相关责任人，要深入探究房地产信息化建设进程中产生的问题与不足，有针对性地采取有效策略加以调整和改进，为促进我国房地产行业的健康发展做出重要的贡献。

参考文献

[1]丁宁.信息技术革命与创业组织创新[M].北京：经济管理出版社，2001.

[2]王小燕.加强房地产企业信息化建设[J].商业时代，2005（08）.

[3]任书芳.浅议房地产管理信息系统设计及信息源建设[J].时代经济，2006（07） .

第13篇

关键词：房产管理 信息化建设 研究

引言

随着社会的发展，人们的生活生产水平不断提高，因此人们对房屋建筑业提出更高的要求。而随着科学技术的日新月异，建筑行业也呈现出蓬勃的发展态势，在当前的建筑领域中，各种先进的施工技术和施工材料以及施工设备层出不穷，随着这些技术和材料以及设备在现代建筑工程中的应用，使得建筑的质量和性能都得到了大幅度提升，从而有效地满足了人们对建筑的需求，同时也促进了我国房地产业的快速发展，并且随着近几年城市建设的加快，房地产业俨然已经成为了我国经济的支柱性产业。然而在市场经济改革的背景下，不仅给房地产企业的发展创造了有利环境，使得房地产企业的发展速度日益加快，但同时也使房地产企业面临了严峻挑战。随着市场经济体制的改革，各领域的竞争都日益激烈，而建筑行业的竞争更是呈现出白热化，而为了使房地产企业能够在激烈的市场竞争中得到快速稳步的发展，就必须要加强房地产管理信息化建设。加强房地产管理信息化建设是当前房地产企业能够在激烈的市场竞争中得到长足发展的重要条件，同时对房地产管理信息化建设还能够促进我国的经济发展。然而就目前房地产管理信息化建设的实际情况而言，其中还存在着一些较为严峻的问题，这些问题严重的影响到了房地产管理信息化建设。因此，为了确保房产企业能够在激烈的市场竞争中快速稳步的发展，加强对房地产信息化建设的研究和探索不仅意义重大，而且迫在眉睫。本文从房地产企业信息化的价值与主要内容出发，对房地产管理信息化建设的深入研究，然后针对其中存在的问题提出了应对措施。希望能够起到抛砖引玉的效果，使同行相互探讨共同提高，进而为我国房地产业的发展起到一定的促进作用。

1、房地产企业信息化的价值与主要内容

房地产企业信息化是指房地产企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高房地产企业决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和企业核心竞争力的过程。

信息化将使房地产开发企业的组织机构、工作流程进一步规范化。信息管理系统使项目部各个岗位的职责、权限有了明确的界定，每个工作人员对自己的职权范围有了更清晰的认识。对各部门之间的工作流程也做出了清晰的规定，并由计算机自动进行智能化的流转传递，使各工作环节衔接紧密，提高了工作效率。

信息化将使房地产开发企业增加管理的透明度。由于信息化的应用，使造假、虚报等不良现象大大减少，同时公司对项目的管理力度也得到加强，在系统中设置了相应的角色和权限，公司领导可以查询项目各种数据报表，对项目的进度、资金、质量等情况可以做到了如指掌。

房地产管理信息化建设的主要内容：一是计算机的广泛应用。房地产企业的所有业务流程和管理流程，通过广泛的利用计算机的数据快速处理能力，将一切流程自动化。二是企业决策支持系统。利用因特网，进行企业的信息，并建设企业外部网。通过采集和利用国家宏观信息、企业材料供应商及合作伙伴的生产流通信息、市场信息等经营信息，提高企业对市场的快速反应能力，提高企业的正确决策能力。三是电子商务。房地产企业信息化的核心是基于商业服务的信息化普及与服务平台建设，目前房地产企业的电子商务尚处于起步阶段。

2、房地产管理信息化建设存在的主要问题

一是信息传递手段落后。目前，我国房地产信息的传递手段还不够先进，载体以报纸、杂志、广告等为主，传递主要靠邮寄、电报、电话等传统手段，具有传播速度慢、范围小等缺点，容易造成信息不真实或传播滞后。

二是网络化程度不高。目前，计算机在房地产行业中的普及率虽然很高，但对其使用局限于一些基本功能，没有形成一个具有全国统一的房地产信息网络，可以说，并未实现真正意义上的网络化，对信息化进程产生阻碍作用。

三是缺乏相关专业人员。实现房地产业信息化离不开高素质的人才。房地产管理信息化所需要的人才，不仅要懂计算机，还要懂经济、懂企业经营管理。

3、强化房地产管理信息化建设的对策

一是加强信息制度建设。信息制度是企业信息化正常运行的保证，企业的许多信息是由企业内各个部门或岗位生成、提供或采集的，这些信息的真实性在很大程度上依赖于科学有效的管理制度来使所有信息在采集、传递过程中保证真实性。因而，房地产企业必须要制定相应的信息制度，确保企业信息管理和信息工作正常高效运行，规范信息的应用，保证信息的安全性与实效性。

二是加强全国房地产信息标准化的制定。房地产信息化的基础工作是房地产行业方面的工作，信息化必须实现信息的标准化，房地产行业就缺乏这些标准，即使有一些，也不全面、不规范，并且有一些已经过时。因此，房地产行业的信息化要组织各级政府和科研机构等共同研究，站在全球的角度和视野，制定中国房地产行业信息化标准体系。设立标准规范，一方面要设定管理内容、程序、时限等的标准，将所有涉及房地产行政管理内容的业务进行规范化。另一方面，要设定技术标准，即文字、数据、图形、表格的标准。

三是加强对人员的培训，全面提高人员素质。这种培训既包括项目管理基本理论的培训，也包括信息技术应用的培训。使用信息技术，也就是使用项目管理软件可以帮助企业和项目管理人员改进业务流程，使之系统化、标准化、科学化，同时可以将成功的经验累积起来，使之成为企业的财富。只有这样项目管理和信息化才能为企业取得显著的经济效益。

第14篇

房地产档案是记载房地产行政主管部门在房屋权属登记、调查、转移、变更等房屋产权管理工作中有保存价值的文字、图表、声像等形式的历史资料。房地产档案信息资源开发的目的在于最大限度地满足利用者的档案信息需要，也就是将档案中隐形的知识点和信息量展现出来、传递出去，实现档案信息的真正价值。房地产档案主要特点包括：区域性和局限性：在同一城市规划区内，房地产档案管理实行属地管理，每一宗房地产权属登记状况的记录和管理是唯一的；动态性和广泛性：由其组成内容、面向对象不断增加、变化所决定，具有很大的灵活动态性和广泛性；抗风险能力较低：包括抵抗自然灾害能力、信息化风险、知识产权风险以及投资凤险。

二、加强房地产档案服务工作的必要性

（一）房地产行业发展的需要。房地产档案管理的开发利用是房地产行业的重要组成部分，是整个行业迈向信息化、现代化、系统化的基础。随着房地产档案的不断增多，档案信息能否得到完善的管理、能否有效地满足利用者的需求，已成为影响房地产行业现代化、系统化发展的重要因素。

（二）社会日益增长的信息需求。随着信息化的不断推进和房地产事业的发展，公众对信息的需求日益增长，对于房地产档案的需求不断提升，传统的档案管理、利用模式已不能满足其利用需求。加强房地产档案信息开发利用，创新管理模式，有利于保障房产权利人的合法权益，推动住房制度改革和房地产税收开征，对维护群众利益、社会稳定有着积极作用。

三、加强房地产档案服务工作的方式

（一）突出抓好房地产档案信息化建设。房地产档案信息化主要包括两方面内容：档案原件管理信息化和档案数据管理信息化。档案原件是档案的原始资料，是数据的来源及房地产身份的证明。档案数据是将档案原件信息化的数字化档案，它从档案原件中提取，利用数据库进行录入、存放、查询、管理。因此，首先要建立高质量的档案信息系统，保证档案录入时的准确、完整和规范。在利用过程中不断更新、升级、扩充档案信息系统，保证其渐增性、先进性和全面性，并向准确、快捷的模式及具备较高的信息安全防御保障能力方向发展。其次，要建立多途径检索工具，使用户能够快速查找所需信息，保证利用的便利性。建立数字网络化覆盖，实现房地产交易机构全国联网，使数字档案成力我国房地产权属档案利用的主要形式，全国房地产权属登记机构之间的房地产档案信息就能互通互联，真正体现档案数字化管理的优势。

（二）突出抓好改善房地产档案归档质量。首先，丰富的馆藏资源是满足公众对房地产档案信息需求的必要保障，须扩充房地产档案信息资源的储备量，拓宽档案接收渠道，形成丰富完备、科学系统的房地产档案资源体系。其次，形成严格的登记质量管理体系，制定分级检查、验收制度，包括作业人员自行检查、部门查、质量管理部门检查、部门验收、质量簪理部门验收，实现三级检查、两级验收的模式保证档案质量。再次，实现文档一体化管理，将文件管理与档案管理实行统一管理，可有效地对文件运动实行全过程的控制。最后，建立统一的房地产档案管理标准，这是实现档案信息交换和资源共享、提高利用水平的根本保证。统一的标准包括技术手段标准、管理方式标准和工作制度标准等。在制订标准时，要考虑房地产档案信息资源的较强变化性，注意标准适用范围的广泛性。

第15篇

一、建立互联网思维是前提

房地产企业信息化的前提或称基础是什么呢？那就是要主动与互联网融合，改变传统思维模式，建立互联网思维。正如万科集团总裁郁亮所说：“在这个剧烈变化的时代，我们很难找到这么一个基因使得我们能够在不同的时代都能活下去。我们唯独有一个，就是主动跟这个时代的基因来互动，不断适应这个时代。”

正是在这种思想的引领下，万科、绿地、世茂等知名房企开始以各自方式和互联网融合。近段时间，万科先后去腾讯、阿里、海尔、小米等企业“取经”，主要是因为在万科集团内部已经意识到传统生产模式已经无法延续，万科要获得重生必须和互联网融合。绿地集团则与IBM、中国电信、三星、华为、思科、中兴等战略合作伙伴共同启动了绿地智慧城市产业发展中心。2013年6月22日，世茂房地产在上海宣布启动“云服务”计划，联合教育资源、健康维护、高端酒店、设计定制、消费休闲等多个领域合作伙伴，继续跨界整合多领域资源，邀约不同行业企业成为世茂合伙人，为世茂的业主提供全面的资源服务。

上述房地产企业在与互联网融合方面的探索，从某种程度上预示着，未来的房地产企业如果不主动与互联网这个时代基因融合的话，就很可能被市场所抛弃。毫不夸张地说，互联网的颠覆性在今天已经被一再证实。对于房地产企业来说，首先要接受并建立起互联网思维。那么，房地产企业的互联网思维究竟如何建立呢？

首先，在互联网思维下，房地产企业要进行观念转型，从单纯地生产和开发房地产产品，到以服务和技术为核心的城市配套服务商是转型的基本路径，未来房地产企业新的核心竞争力就在于此。而这也正是互联网时代房地产企业转型最大的认识差异之一。因此，房地产企业互联网思维首要的就是要在观念上改变传统房地产企业开发运营管理理念，建立以客户和服务为中心的全生态链条。

其次，在互联网思维下，房地产企业将被打造成一个以客户和服务为中心的平台。就像腾讯、阿里等互联网企业所推崇的平台观念。房地产企业所打造的也是一个以客户为中心的平台，企业的一切运营都是在这个平台上为客户创造价值的活动。平台思想的建立，对房地产企业信息化具有极为重要的价值。

最后，互联网思维强调开放、协作、分享，在房地产企业中如果没有这样的观念，即使使用了再先进的互联网工具，本质上仍然是传统企业。而在互联网思维下的开放和分享，将彻底颠覆传统的房地产行业规则。比如，房地产产品推广中通常采用的新闻会、广告宣传等手段，在互联网思维下可能就会有很多改变，新的营销方式将被不断使用。

二、房地产企业信息化体系的构建

有了互联网思维作为前提和基础，接下来要探讨的是如何构建房地产企业的信息化体系。房地产企业与其他企业相比具有信息量大、交叉性强和重复度高等特点。从信息化体系的构成来看，主要包含对内的项目设计、生产、销售、服务等环节的信息化以及以办公自动化为核心的管理信息系统，对外是基于产品和服务为中心的互联网和电子商务的广泛应用。具体而言，主要包括两个方面。

一是，信息网络平台的建立。

信息化体系构建的第一个层次是，建立起适合自身企业需要的信息网络平台。利用计算机、网络技术和先进的管理知识，建设企业管理信息系统，实现办公自动化，加快企业信息的交流，改进企业业务流程和管理模式，提高效率，降低成本。

基于企业内部管理和流程优化的信息网络平台，可以实现企业内信息的共享和及时的沟通，使信息流通方便快捷。同时，建立以企业内部为核心的网络与通信系统，可以为企业下属的项目部提供全方位的信息服务，有利于集团化、跨地域房地产企业的信息互通。

最为关键的一点是，信息化体系的建立将为房地产企业战略结构、企业架构、产品策略等方面的调整提供强大的信息库支持。当房地产企业构建起信息化体系所需要的信息库之后，就可以方便地引入财务管理系统、销售信息系统、统计信息系统、物业信息系统、办公自动化系统等管理软件。通过这些信息应用系统可以有效组织、利用信息资源，从而实现企业内部管理的信息化。

随着企业信息化的逐渐深入，房地产企业可以整合信息资源，促进企业组织结构优化。信息的组织、收集、处理和利用方式发生根本性变化，传统的组织结构已不能适应企业发展的需要，使企业必须进行组织结构的优化，即通过采用精简化和扁平化的网络管理模式，在企业内部进行资源整合，消除企业内部信息冗余和流通不畅的问题，从而加强企业管理的有效性和及时性。

二是，互联网和电子商务的广泛应用。

从企业外部角度来看，信息化建设的总体规划是要将企业的信息化建设与整个行业、整个城市信息化发展视为一体。在战略层面上与行业、与城市发展吻合，有助于房地产企业提高与社会公共资源的沟通能力。在这个层面上，房地产企业的信息化建设应对企业经营和可持续发展战略、行业环境、竞争地位、企业体制、企业文化、技术、管理模式等方面进行精细设计，从而确定企业信息化建设的需求、范围、阶段、力度和深度。

房地产企业信息化的核心是基于商业服务的信息化普及与服务平台建设。从目前来看，大多数房地产企业的电子商务尚处于起步阶段。在移动互联网时代，线上线下的融合已成为未来趋势，电子商务模式也将重新构建房地产行业的增长模式。可以看到，互联网对商业规则的一次次改变，正在对房地产营销带来颠覆性的变革。目前腾讯推出的“智能销售”概念，帮助企业建立联络中心，通过QQ、微信、邮件、电话、手机等方式连接每一个客户，建立企业专属的客户关系网，随时与客户互动，让客户成为企业的“粉丝”，让企业轻松地将互联网思维应用到销售领域中。未来的房地产企业需要做的就是如何使客户成为企业的“粉丝”，让每一位客户都很快地从陌生到认识，再从熟悉到信任企业，最终成为企业的忠诚客户。

三、房地产企业信息化的未来趋势

通过对房地产企业信息化体系构建的设想，可以看到房地产企业信息化未来发展前景可观。其未来发展趋势可以从以下几个方面展望。

第一，房地产电子商务大有可为。最近几年来，电子商务得到了飞速发展。随着信息网络技术的加速发展，电子商务的未来发展在技术上、政策上已经有了强大的支撑。在这种良好的外部环境下，房地产电子商务可从企业与企业间的电子商务方式、企业对客户的服务方式、网上信息、建立虚拟企业及虚拟政府等方面展开。

第二，住宅智能化加速推进。网络时代人们对家居的要求是高度智能化，在21世纪发展智能化住宅具有极大的市场潜力。住宅的智能化功能将被列为评价楼盘综合性能的不可缺少的一个重要指标。社区提供与外界进行数据交换的软硬件设施和服务是家居功能向外拓展的必要条件。智能化的物业管理深入到各单位住宅，真正实现建筑智能化到社区管理的智能化。