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关键词:新形势;银行中间业务;快速发展
中图分类号:F830.4 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)04-0-01
近年来,涵盖交易、清算、银行卡、、托管、担保、理财、电子银行等业务的银行中间业务以其低成本、快产出、高赢利的特点引起各大银行的高度关注。时至今日,中间业务发展水平已成为衡量银行经营理念优劣,风险管理、业务创新、市场竞争等能力高低的重要标准之一。
去年,中国各大银行信贷业务创下历年来的增幅新高,即使如此,这种业务扩张也没有得到市场的普遍好评,控制风险的呼声反而渐高[1]。在信贷业务发展前途受限的新形势下,把注意力转向中间业务这片新天地成为各大银行的首选。但在实际工作中,银行从业者的思想中依然充斥着“重资产负债业务,轻中间业务”的惯性思维,造成对中间业务思考研究及投入不足,使中间业务工作的各方面被弱化,甚至置于次要地位。因此,真正想让中间业务获得质的飞跃,大家还有一段不短的路要走。
一、转变观念,促其成为支柱产业
自从股改推行以来,引发银行在组织构架、管理体制、增长方式、考核机制各方面全方位的变革。因此,全体从业人员都要有“不能固步自封”的觉悟,发展中间业务关系到在剥离不良资产之后,尤其关系到优质贷款资源紧缺而贷款客户又锐减的支行的生存和发展问题,更是银行经营发展的战略问题。
因此,各大银行要勇敢跳出“传统经营圈子”,将中间业务作为支柱业务,抓住各种机遇,引导所有员工都把抓中间业务等同于抓存款、资产质量等工作,不但要发挥其吸收存款、稳定客户的有效功能,更要把它作为新的效益增长点,努力实现业务经营和效益收入多元化。
二、规范管理,营造良好服务环境
银行服务收费多少是中间业务发展过程中各大银行竞争的关键点。在全国范围内,以上规模、占市场、增份额为目的,价格战在各行之间销烟四起――少收费、不收费甚至倒贴的做法屡见不鲜,形成你高我低,你低我免,你贴我倒贴的恶性竞争趋势,这一现状已严重威胁到中间业务市场的健康成长。由于利润微薄,银行创新动力不足,直接加剧中间产品层次低下,赢利空间难以拓展。
因此,各大银行要坚持“公平、公正、公开”的原则,增强业务透明度,主动接受社会大众的监督。要提供“一对一”的个性化金融服务,赢得客户的理解和认同。要充分利用客户对优质产品的认可,把中间业务的资源优势转化为效益增长的长效优势,实现中间业务的快速可持续发展[2]。
三、加大宣传,拓宽业务增收渠道
有资料显示,截止到2010年末,仅商业银行已开办的中间业务超过420种,几乎涵盖了《商业银行中间业务暂行规定》规定的全部业务领域。但因为缺乏长效的营销宣传手段,推广速度明显慢于开发速度,使部分产品根本未能真正渗透到公众生活中去,甚至遭遇无人问津的尴尬局面。比如,有的产品虽然成功营销,但因管理滞后,客户顾虑于产品安全性或未及时掌握操作方法,故而少量使用甚至放弃,直接造成了资源浪费,无法发挥中间业务的潜在优势,收入始终徘徊在低位趋势。
积极迎合市场需求,培养客户对金融产品的接受能力,提高社会各界对银行中间业务的认知度,是拓宽中间业务渠道的先决条件。因此,加大宣传广度和力度,取得良好的宣传效果势在必行。笔者认为,除强大的宣传攻势外,营销工作还可从两个方面着手:一是结合客源分布等实际情况,把握市场需求,打造出一系列具备品牌形象和市场竞争力的优势产品,采用悬挂横幅、分发宣传单、上门营销、现场推介会等营销手段,增强广大客户对中间业务品种的了解,不断增加中间业务市场赢利来源;二是充分调动全体从业人员的积极性,抽调培养出一支专业的宣传员,以点带面,营造中间业务可持续发展的经营态势。
四、推广新品,备战新一轮竞争
为占据最大的市场份额,各大银行中间业务品种推陈出新,营销方式层出不穷,这对产品开发、市场营销、柜面操作人员的综合知识素质都提出了新的更高的要求。在这种新的形势下,要求各大银行必须对员工进行强化培训,通过一切行之有效的手段,让每名员工都能在短期内熟悉新品种,掌握新技能,适应中间业务发展的需要。具体方法如下:银行管理者可组织员工开展中间业务知识专题培训,熟悉并掌握现有产品和新产品的使用方法及功能定位,采用专题授课、下发学习资料、网络互动等方式,建立有效的中间业务营销培训网络。
在有了大量可用的专业人员之后,再依据不同时期的业务发展重点,采取中间业务与资产业务灵活组合,有针对性地组合营销策略――联合营销、捆绑营销、分类营销等,有选择、有目标地进行宣传推介,有效地提高营销的工作效率。因此,中间业务的推广过程中,全行上下应形成一套完善的管理模式,针对中间业务涉及广、品种多的本质,积极发挥主观能动性,统一认识,统一行动、协调一致、致力于全体的关联与协调,推动中间业务快速增长。
另外,通过建立分析通报制度,会诊工作中存在的疑难问题,集思广益,力争及时收集、及时解决。要形成紧密管理业务的特点,顺畅发展中间业务;要定时监测分析中间业务收入,准确掌握各品种的收入状况,及时系统分析和通报,表扬先进,鼓励后进,从而保证中间业务能健康地快速发展。
参考文献:
说起个人通知存款,很多人都不陌生,通知存款是一种不约定存期、一次性存入、可多次支取,支取时需提前通知银行、约定支取日期和金额方能支取的存款。个人通知存款不论实际存期多长,按存款人提前通知的期限长短划分为1天通知存款和7天通知存款两个品种。个人开户起存金额为5万元,最低支取金额也是5万元,外币最低起存金额则为1000美元等值外币。
对于投资者来说,通知存款最大的一个优势就是流动性高,能够实现自动循环理财,并且随用随取,具备活期存款的流动性。值得注意的是,无论是选择1天通知存款还是7天通知存款都需要提前和银行约好取款日期,提前1天或7天向银行申请,如果临时支取,利率只能按照活期利率来算。
由此可见,春节期间进行理财,可以选择流动性高且收益高于活期存款的7天银行通知存款。很多人考虑到通知存款在支取时需要提前7天通知,比较麻烦,因而不倾向于选择这类理财方式。事实上目前开通通知存款渠道不少,除了网点柜台外,投资者还可以通过电话银行、网上银行、手机银行、自助查询终端等渠道办理通知存款。
除此之外,许多银行的银行卡开通了“约定自动转存定期”、“约定自动转存通知存款”等服务功能,在与银行签署相关协议开通此项功能后,如果客户银行卡上的资金达到5万元以上,银行将自动将这笔资金转为通知存款,并向客户发送转存通知书。 通知存款2.0版快捷增加
一、我国商业银行与互联网的概述
(一)现如今我国商业银行与网上银行整体发展情况
从近几年我国商业银行的总体走势上可以看出,国内商业银行与网上银行整体发展情况处于不断发展、向前的大方向,但也存在自身的不足。不仅在银行的交易规模、市场的竞争力在银行的服务范围等方面都有较大的进步并占据较大优势,如中国银行业协会的消息可以发现,我国商业银行网上银行交易总额在2015年底同比增?L22%左右、国内网上银行注册用户已经达到8亿左右,在2014年建设银行个人网上银行交易达到35万亿元左右这与我国经济发展繁荣的条件下各银行发展的趋势一致,但商业银行与网上银行也有自身的差异与不足并且在新的经济环境下越来越突出,主要体现在网上银行技术有漏洞导致安全系数低、银行业务无较高创新性、第三方支付平台的挑战、银行整体营销模式单一、银行服务有待提高等,有关专家预测这些问题将严重阻碍各商业银行与网上银行的发展,如果相关银行面对经济发展的新要求、市场的新形式下不做出改变、转型,未来的发展前景堪忧。
(二)我国互联网金融发展下的商业银行呈现的特点
根据我国互联网金融产业的发展情况,总结出商业银行的以下特点:
1.具有“操作快捷、高效”的特点:这是商业银行网上银行最大的特点,商业银行可以利用网上银行这一平台为客户提供相关咨询服务,不仅可以改变传统银行的经营、运行模式还可以完成商业银行自身服务理念的优化。其高效、便捷等的特点可以使商业银行网上银行在处理业务方面更加方便有效,因为开通商业银行网上银行的客户可以通过互联网查询自己的相关信息,所以可以减少商业银行的相关工作量、节约了时间,从而提高了商业银行运营的效率。
2.具有“运营成本低、信息量大、数据更新速度快”的特点:网上银行是以电脑网络系统为基础而进行正常运行的,网银用户可以通过该银行网络系统进行相关操作,所以运营成本较低;既然是以网络系统为基础,那么网上银行就自然而然带有信息量大、数据更新快的优势,正是因为网上银行具有这些优势,所以可以为网银用户提供更多的金融信息、业务信息、投资途径信息等。另一方面,也可以及时得到用户的相关反馈消息,从而解决用户实际中需要解决的问题。
3.具有“突破时空的限制、操作性强”的特点:网上银行可以突破时间和空间的限制为客户服务,如今,很多银行还推出了通过手机就能开通的服务,这样不仅极大的满足了客户的需求、减少了银行运营的成本还实现了自身的转型,这也是网上银行存在的巨大优势之一。
二、商业银行零售业务是经济新常态下市场的驱动
在经济全球化的当今社会,我国各大商业银行在经营理念、管理实践等方面都在进行不断的调整与完善,从而可以更好的顺应时展的潮流、实现自身的转型,所以影响最深入的就是商业银行零售业务。商业银行经营管理范围包括金融产品和服务的营销并且零售业务与个人、家庭具有密切联系。而我国客户多、市场较大的优势也得到了各大银行的在内的金融机构和平台的重视。正是由于这种经济新常态的现象,各大商业银行早在我国2013年国民经济新常态下就迎来了银行零售业务的发展、2013―2015年全国各省区市经济增长幅度在8%左右等。可见我国商业银行零售业务具有较大的市场、良好的机遇,所以在信息化高度发达的今天商业银行零售业务是经济新常态下市场的驱动。
三、我国商业银行互联网金融运作模式创新转型发展的不足
(一) 各地域网络基础设施发展差异大,中西部网络基础设施较落后
虽然我国正处于信息大发展、大繁荣的时代,但由于客观条件(经济发展、地域差异、技术设施、交通、计算机的普及等)的限制,各地域网络基础设施发展差异大,东部网络基础设施普遍较好,而中西部普遍较落后并有待进一步提高,导致部分地区网上银行的发展受到一定的限制。正由于中西部网络基础设施较落后,从而使网上银行普及程度低、相关基础设施建设不完善等,进而阻碍了各地域网上银行、互联网金融的发展。
(二) 我国互联网信息安全机制不完善,有待提高
虽然网络带来了诸多便利,但是不可避免的存在一定的问题,其中较为突出的一个问题就是互联网信息安全机制不完善,具有安全隐患,这也是阻碍网上银行发展的一大因素。另一方面,网络银行缺乏配套的法律机制。但是不可否认的是发展网上银行的趋势已经不可逆转了,所以要对这方面的问题引起重视并进行网络技术的革新、网上银行平台的优化等,从而减少不安全的因素。
(三) 国内商业银行网上银行取得的效益不显露
在进行国内商业银行网上银行等的推广过程中所取得的效益不明显。意思就是网上银行所得到的利润主要靠主营业务,通过创新金融服务、创新传统业务等从而实现壮大银行规模,再加上部分商业银行处于起步阶段,更加注重资本的收益和积累,所以和第三方支付平台不同,所以国内商业银行盲目的认为国内商业银行网上银行所取得的效益不明显。
四、国内商业银行通过互联网金融对零售业务营销服务的转型创新
(一)转型发展具体策略
1.各大银行机构和地方性的商业银行如果要想在互联网金融市场下立足,就要积极推动零售业务和市场渠道转型并进行相关经营发展理念的转变。所以,各大银行有必要对银行内部的运营管理机制进行革新与完善,将互联网金融产业发展模式和理念融入到企业战略发展规划中并作为银行零售业务的内容。制定出具有针对性的规划并进行贯彻实施,从而使支付、投资、融资、交易、客户服务等更加完善,从而提高客户的满意度。
2.建立创新型银行是目标,所以各大银行要充分利用互联网、信息平台的各大优势并结合经融市场发展的大趋势,进行金融产品创新。各大银行也要通过互联网金融行业发展的具体特点、技术优势等来加快服务模式创新,从而建立创新型银行,顺应时代的发展、实现自身的完美转型,进而创建更大的经济价值。
(二) 国内互联网金融产品与服务渠道的创新转型措施
商业银行在迎接金融市场的挑战的同时也要找到自身的局限性。我们都知道支付宝在当今社会的经济发展中起着较大的作用,因为它是我国规模最大、交易最多的一个第三方支付平台,支付宝受益较大,很多第三方支付平台(翼支付)正是看到了这一点,进而相继的加入到其中,这无形中就给商业银行网上银行带来了发展的压力,具有一定的挑战性,但同时更是发展的机遇,利用得好,将带动我国商业银行网上银行的发展合转型,推动经济的发展,运用的不好将使商业银行网上银行处于破产,给国内经济发展带来不可挽回的损失。所以商业银行可以借鉴支付宝等平台成功的规律,进行理念的创新、科技的提高、实现电子化服务等。当然各商业银行(工商银行、建设银行)要凭借庞大的客户群这一优势从服务入手,保留和挖掘客户,建立更大的市场。