医院科室管理实战范文

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第1篇

【关键词】药剂科 管理 地位 作用

药剂科是医院的一个综合性的职能科室，是医院的重要组成部分，负责医院药品的供应并负责调剂、配制制剂、指导临床合理用药、监督检查药品质量，因而工作性质既具有很强的专业技术性，又具有很强的经营管理性。随着医疗体制改革的不断深入，以及相关法律法规的颁布，药品的管理模式也在发生着巨大的变化。为适应新形势的要求，药剂科必须从单纯的药品供应保障向药学服务的综合性多学科方向发展。本文将对药剂科在新形势下的战略地位及如何加强其管理及自身发展进行简要论述。

一、医院药剂科的地位和作用

（1）是医院管理的重要组成部分。医院药剂科是医院药事管理的重要组成部分，具有很强的政策性、学术性、技术性、实践性，是维护人民健康，保障人民用药安全的重要环节。

（2）是医院的前沿阵地、窗口单位。医院药剂科的服务是面对门诊和住院的全部病人。职工的职业道德、业务技术水平通过这个窗口展现医院的风貌，对医院形象的树立可起到重要的作用。

（3）是保证医疗质量和安全的重要关口。药剂科根据医疗的需要提供合格的药品和制剂，是医疗质量和医疗安全的重要保证。

二、新形势下药剂科的战略地位

（1）药品管理法赋予了药剂科重要的职责 《药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》赋予了药剂科以下重要职责： ①要认真贯彻药品法规，根据医院临床与科研、教学需要购、销合格药品、把好质量关；②开发、研制新的制剂，加强制剂室建设；③承担新药临床研究，参加药品评价；④考察所用药品的质量、疗效积极开展药检工作，建立和健全药品监控和质量检查制度，防止不合格药品用于患者，开展药物不良反应监测，定期向卫生行政部门和药品监督管理部门报告；⑤严格特殊药品的供应与管理，防止滥用与流失；⑥开展临床药学研究，如血药浓度监测，与医师合作进行合理用药探讨，推广用药个体化，联合用药与药物相互作用，配伍禁忌，临床给药方案设计等；⑦协助医师处理药物中毒急救工作，通过对毒物的分析，加速诊断和合理选用药物，或为中毒急救提供资料和信息；⑧严格审核、评估、调配处方，认真执行处方点评制度促进合理用药等。

（2）医院的转型要求药剂科有新的发展作为医院重要职能部门的药剂科必须顺应医院的发展要求，不断调整和改善，谋求自身发展；药剂科的服务模式也应转变为“以人为本的，为患者提供全程化的药学服务为宗旨”的模式。

三、加强药剂科质量管理的建议

（1）重视药品质量 药剂科应把对药品质量的管理放在首要的位置。已经入库的药品，要加强库房管理.

（2）开展药品的电子化管理。药品的电子化管理是实现医院系统化、规范化、科学化管理的必然趋势。目前的多数药库管理系统还能提供全面的药品会计功能，包括药品采购申请、药品出入库、药库盘点、药品调拨、药库药品进销存账管理、药品报损出库以及药品调价预处理、有效期示警等。

（3）开展临床药学研究。就目前而言，应着重开展的临床药学研究主要包括以下几方面：①合理使用抗生素的研究。②开展血药浓度监测。合理的给药方案与给药剂量是保证临床治疗安全有效的重要前提。而今后开展血药浓度监测的药品范围也应进一步加大，实现用药的个体化；③开展药物不良反应（adverse drug reaction，ADR）监测。

四、发挥药剂科在医院中作用的有效途径

（1）加强科学管理， 发挥职能作用。药剂科是以医院药学专业性、药政法规职能性、制剂生产企业性、药品流通商业性为特点，目前我国医院药剂科科学管理的较好形式就是全面质量管理TQC。

（2）注重人才培养， 增强药学人员专业素质。药学专业人员就必须提高自己的专业技术水平，发挥主观能动性，才能加强药剂科的规范化建设。

（3）建立现代化的医院药房管理实现计算机网络化管理技术。除了运用计算机管理药品外，还要对医师处方、医嘱指令，药学情报检索，药物相互作用，不良反应，血药监测，制剂标准化、规范化等引入计算机管理.

综上所述， 药剂科管理在医院的发展当中起着重要的作用， 随着医药卫生事业的进一步发展， 药剂科必将逐步向医疗、科研、教学、生产、管理等一体化方向迈进， 药师将走出药房， 深入临床第一线， 参与合理用药， 全面提高临床用药水平， 接受医护人员及病人的用药咨询， 提供药学情报和信息， 并逐步走向社会， 开展社区性的医药卫生服务， 提供药学保健， 使医院药学事业向全方位发展， 我们国家的医药事业会进入一个新的发展阶段。

参考文献：

[1]张晓莉， 刘四海.医院药剂科的管理体会[J].药学学报， 2006，（5）.

[2]井智勇.适应新形势全面加强药剂科质量管理[J].现代医药卫生， 2007，（9）.

[3]胡晋红， 蔡溱.医疗改革中药剂科的责任[J].中国药房，2001，（2）.

[4]Hepler C D ， St rand L M1 Opportunities and responsibilitiesin pharmaceutical care [J].Am J Hosp Pharm ，1990，（47）.

[5]裘晓红， 屠建华.完善我院病区药房管理的思考[J].中国药房， 2007，（13）.

第2篇

【摘要】 档案管理是医院医疗工作的重要组成部分，只有做好档案管理才能使医院得到长远的发展。随着信息时代的发展，医院档案管理要加快信息化建设，才能使医院档案管理适应时代的需要，促进医院的可持续发展。

【关键词】 档案管理信息化现代化医院可持续发展

医院的文献档案包含病人的病例、财务、人事等各个方面，医院档案记载着医院的发展过程，对医疗事业的发展有着重要的参考价值。但是医院档案管理面临着各方面的复杂问题，所以，在医院档案管理上有所创新，实现医院档案管理的现代化，这不只是解决问题的重要措施，也是保证医院可持续发展的重要途径。

1.现代化管理对医院档案管理的重要性

1.1随着信息化的发展，只有加快医院档案管理的信息化进程才能适应医院发展的需要。在现在的信息社会，对于时效性强、价值较高的档案信息需求量愈来愈大，利用网络实现档案信息资源共享的要求也越来越高，以往的医院档案管理模式以及各个业务环节也不断受着冲击。面对这种冲击，各个医院要顺应时代的潮流，抓住这一机遇，快速发展医院，逐步加快对档案信息的建设，让档案管理实现现代化，只有这样才适应新形势的发展要求。

1.2解决医院档案管理自身的问题、提升管理和利用水平的根本途径就是显现现代化管理。现在人们的认识不足，各个医院在档案管理方面比较落后，主要表现在对医院档案管理的意识不强，对设备及技术运用比较落后。只有不断更新对档案馆管理的知识，转变管理方法，积极采用先进的技术设备，解放双手，加快提高工作效率，实现档案管理的现代化，只有这样才能解决上述问题，从而提高医院档案管理水平。

1.3医院的可持续发展和档案管理的自身发展都要求实现档案管理的现代化。随着人们对自身健康的认识，医院竞争愈加激烈，确保医院的可持续发展，提高档案管理的工作效率，实现医院档案的可持续发展显得尤为重要和迫切。医院档案管理的现代化可以利于发现、培养和造就大批的医疗人才，为医院的发展服务。

2.医院档案现代化管理内容

2.1文书档案的现代化管理 在计算机信息化的今天，为了适应工作需要，把收到的文件用计算机等级，在网络上按照一定的次序传阅，并设定传阅的时间。如若传阅文件没有及时返回，自动化的催办程序发出信息，提醒承办人及时批阅，对那些批阅完毕的文件自行管理，这样可以有效降低文书处理部门的工作量，减轻档案管理人员的负担，缩短决策时间，节约了成本，提高医院的决策效率。

2.2网络化管理人事档案随着社会信息化进程加快、社会人员的流动性加大，如何能够迅速准确的提供人事档案信息显得尤为重要。根据人事档案的特点，运用现代 化手段，建立和完善人事档案的信息化、网络化建设，从实体管理向网络管理转变，实现人事档案的动态管理，把日常工作中遇到的问题分门别类，实现查阅统计、档案变更、报表处理、系统维护等多种功能的管理。不但便于管理部门管理、监督，也便于个人对自己档案的了解。

2.3病人病历档案管理的网络化随着医学事业的发展，各种新的治疗手段不断出现。将各种微创性手术的开展包括腹腔镜、胸腔镜下各种手术的名称进行分类，运用计算机综合查询分析功能，将各类手术及疗效情况进行分类汇总，通过网络提供给各临床科室，便于医务人员查询、分析、讨论，进行统计后编写相关的学术论文。病历档案也包括医学影像图片的储存和查询，使得医护人员及患者可以方便的查询。

3.档案管理现代化、信息化的方法

3.1实现医院档案管理信息化的关键在于管理者的思想创新。医院领导的支持和主管部门的参与，是计算机能够在医院档案管理中成功运用的关键。档案管理部门要多加进行对档案管理人员的培训，优化档案管理人员的知识结构，从而适应现代化管理的需要。努力把档案信息化作为医疗系统建设现代化和服务工作现代化重要内容，建立档案管理信息平台。

3.2加快对档案管理人才的培养。现在很多医院档案管理人员都是身兼多职，档案管理知识比较浅薄，这对档案管理现代化、信息化工作十分不利。试图改变这种现状的最直接有效的方法是，改变档案管理队伍的素质结构，让档案管理人员适应新工作的需要，对于有这方面潜力的工作人员进行培训，加大对他们的业务培训，让其在短时间内完成上岗培训。制定信息化建设的长期规划和短期目标，争取上级部门和医院的支持，加大投入，吸引、培养医院档案管理专业型人才，做好人才储备工作，使医院档案管理工作迈上一个新台阶。

第3篇

品牌文化是医院发展的源泉

梅奥诊所是世界上最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，从建立至今已有百余年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详。品牌对于服务组织来说起着独特的作用，服务越重要、越复杂、越易变、个性化越强，那么顾客就越是需要服务商的品牌保证。无论顾客挑选什么服务，他们都希望能够确信自己已经做出的或者正在做出的是一个正确的选择。梅奥诊所的领导们在经营多年后已经直观的认识到，员工们服务的表现才是“活的品牌”。员工们每次提供的服务都会对机构的声誉造成正面或负面的影响。因此，梅奥一贯注重提高服务质量而不是进行更多的广告宣传。通过患者及其家庭的正面体验来创造梅奥的良好形象，从而进一步创造出良好的口碑。梅奥营销哲学的本质就是：提供的优质服务要让患者及其家属印象深刻，从而使他们感到有必要告诉其他人。

梅奥兄弟雕像坐在诊所前

我们横溪中心医院建院已60余年，特色科室肺科也有30余年历史，在社会上已产生了深远的影响。如何抓住品牌文化建设，把医院做大、做强，以至于能够克服新时期更强有力的竞争以及医疗改革、社会因素带来的冲击，而立于不败之地，使我们每位员工赖以生活的医院能够长久、兴旺的发展，这是我们每一位管理者或者员工应该思考的问题。

团队合作是医院发展的保障

“团队合作是唯一的选择”——《快速公司》杂志某篇文章中的这句话，是梅奥的真实写照。许多优秀的医生很难融入梅奥诊所的工作氛围，这其中包括那些喜欢独自工作、看重个人成就、缺乏人际沟通能力或一心只想赚钱的人。梅奥诊所因用人标准明确而在医学界享有盛名。梅奥诊所不断在招聘过程中寻求善于团队合作的员工，然后通过对基础设施和通信设备的大量投资，为合作提供便利。为了鼓励团队合作，梅奥实行全薪制，即不会基于医生的出诊数量或做手术的数量为其提供奖金。梅奥诊所的医生没有任何经济理由拖住患者，他们会把患者介绍给更适合的医生。就像历史学家海伦.克拉菩萨特尔在1941年所写的那样：梅奥诊所关于合作的个人主义试验，绝对值得我们—不仅仅是医生—进行关注。

团队合作不仅仅是梅奥诊所一体化、多专业化的医疗服务战略的需要，更重要的原因在于治疗疑难杂症需要医生们通力合作。梅奥诊所独有的合作精神是强有力的教学机制。我们如何从梅奥诊所成功的范例中汲取营养，建设出科学的、分工明确的、有向心力的合作团队，这是我们在今后的工作中急需考虑和解决的问题。

自愿精神是医院发展的动力

服务性的工作大多需要员工自由地决定工作中付出的努力程度，这方面也最能体现出两类员工的区别——一类是为了工作付出最大精力的员工，二类是那些只是为了不受到惩罚、多得到奖金或是不被停职的员工。对员工来说，他们所付出的最大或最小的精力不受公司制度的约定，完全基于自愿。真正杰出的服务型组织，其成员更具备“自愿精神”。而他们额外的努力也直接促成了组织的卓越性。梅奥诊所及其患者受益于员工高度的自愿精神。为患者和团队尽心尽力，已成为梅奥文化的精髓。他们大多数都具有极强的自愿意识，这种日常的自愿精神，并不总像小说故事情节那样富有戏剧性，而是随处可见。当然，并不是每位梅奥诊所员工都具有自愿精神。梅奥所要做的就是不断的挖掘具有这种精神的员工。我们也是服务性单位，我们如何很好的挖掘出员工的自愿精神，这需要一个过程，更需要激励机制，从自发、自觉再到自愿逐渐发展成一种共识，最终共同参与，共谋发展。

患者至上是医院发展的灵魂

“患者需求至上”这一核心价值观对梅奥的长期成功至关重要，因为它与梅奥的主要客户息息相关，重点包括患者和他们的家属、咨询医师，以及大多数的付款人——那些为美国大部分医疗保健事业慷慨解囊的雇主们和保险公司。事实上，这一核心价值观也与梅奥诊所42000多名员工——医生、护士、诊所技术人员以及众多的支持人员密切相关。护理者们向患者提供最优质的服务，并因此体会到自身工作的崇高意义。正是梅奥员工对患者及其家属每时每刻的贴心服务，才得以使这些指引医疗服务组织的核心价值观历久弥新、代代相传。“以患者为中心”是梅奥诊所的核心价值观，这在梅奥诊所内部所有的员工身上都有鲜明地体现。这一价值观使梅奥所有的员工紧密团结在一起，并且都深刻意识到该价值观的重要性，这是梅奥成功的关键，也是其品牌享誉至今的秘诀。

“以患者为中心”也是我们现在所有医院倡导的核心价值观。但是我们是否把这一价值观很好的体现在平时的医疗护理之中呢？曾有医院提出了“后勤围着前勤转，医技围着临床转，全院围着病人转”以及对待患者个性化、人性化、情感化服务的“三转、三化”服务理念，也就是这一核心价值观的理解和创新，在广大患者中产生了深远的影响！