智慧医疗的社会价值范文

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第1篇

摘要目的：分析社会家庭支持对耐多药肺结核患者治疗依从性的影响。方法：将2011年1月~2012年8月在我院治疗80例耐多药肺结核患者，随机等分为观察组和对照组，对照组常规给予医务人员支持，观察组在对照组基础上进行社会家庭支持干预，抗结核治疗1年后对两组患者治疗依从性效果比较。结果：观察组通过社会家庭支持后，患者对治疗依从性效果明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论:社会家庭支持有利于耐多药患者的心理康复和行为改善，提高患者治疗的依从性和疗效，而且能有效地控制耐多药肺结核病的传播与流行。

关键词 耐多药；肺结核；社会家庭支持；依从性

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.09.009

Analysis of multi drug resistant tuberculosis treatment compliance and effect of family social support

SHI Jing，LI Yan，TIAN Rui-ying

（Xuzhou Infection Disease Hospital,Xuzhou221004）

AbstractObjective:To analyze the treatment compliance effect of family and social support for patients with multi drug resistant pulmonary tuberculosis.

Methods:80 patients in our hospital treatment of MDR-TB patients,were randomly divided into obserbvation group and control group.Support intervention in the observation group were family social,the control group only routine support intervention.Anti tuberculosis treatment compared to one year after treatment compliance of two groups of patients.

Results:The observation group through the family social support,patients on treatment compliance of fruit was significantly higher than the control group,there was statistically significant differences between the two groups (P<0.05).

Conclusion:Family and social support for multi drug resistant patients psychological rehabilitation and improvement of behavior,To improve the compliance and therapeutic effect of the treatment of patients with,Popular and can effectively control the multi drug resistant pulmonary tuberculosis.

Key wordsMulti drug resistant;Pulmonary tuberculosis;Family social support;Compliance

耐多药结核病 （MDR-TB）是对异烟肼（INH）和利福平（RFP）两种以上抗结核药物产生耐药的结核分支杆菌所引起的结核病［1］。耐多药肺结核是造成目前全球结核病疫情回升的主要原因之一，也是全球结核病控制难题［2］。是结核病中最为严重的一种类型，具有治疗费用高、治愈率低、病死率

作者单位：221004徐州市江苏省徐州市传染病医院

石静：女，本科，主管护师

高的特点，严重危害人类生命健康和生活质量［3］。由于耐多药肺结核治疗所需疗程较长，治疗费用高，药物联合应用，用药更为复杂化，且易出现药物不良反应，治愈率低，直接影响到患者的生理、心理、精神［4］，再加上受婚姻、就业、交际、社会歧视等因素产生悲观失望，对治疗失去信心，处理不当直接影响患者治疗的依从性和治疗效果。因此，使患者坚持治疗树立战胜疾病的信心，获取社会家庭支持，在耐多药肺结核治疗中起到至关重要的作用。我院对收治的耐多药肺结核患者实施家庭社会支持，效果满意，现报道如下。

1资料与方法

1.1临床资料选择2011年1月~2012年8月在我院治疗的80例耐多药肺结核患者为研究对象，男58例，女22例。年龄18~75岁，平均46.50岁。受教育程度：小学20例，初高中45例，大专10例，本科3例，文盲2例。按病史分类：初治失败50例，复治失败30例。纳入标准：（1）采用改良罗氏培养基做结核分支杆菌测定临床药敏实验结果确诊为耐多药结核病。（2）经抗结核方案初治、复治失败者。（3）患者具有相应的认知能力。排除标准：（1）既往有精神病或精神家族史。（2）有脑病病史及智能障碍。（3）有严重心、肝、肾功能不全者。将患者随机等分为观察组和对照组。两组患者性别、年龄、受教育程度等方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法两组患者均给予耐多药肺结核患者常规治疗：遵医嘱服药，每月定期复查胸片、痰检、肝肾功能，发现异常随时复诊。对照组患者提出问题，医务人员予以解决，并给予常规干预。观察组在对照组基础上实施社会家庭支持，具体如下：

1.2.1医务人员支持（1）目前我国建议耐多药肺结核疗程的前2个月住院治疗期间，医院为患者减免一日3餐的生活费用，提供营养均衡、可口饮食，每人每天发放1袋牛奶，对年老体弱的患者提供所需的日常生活照顾。（2）医务人员向耐多药患者进行结核病的预防、用药等相关知识讲解。发放健康教育手册，让患者了解不规范用药的危害，了解患者掌握哪些知识很重要，这样可以为他们提供所需要的信息，纠正患者的错误认识。（3）建立融洽的护患关系。在护理患者中需注重心理护理及人文关怀护理，不能因怕传染而疏远患者，深入细致地了解患者的各种情况，并通过护士的言语、表情、态度和行为去影响患者。了解患者的心理状态，经常与患者交流沟通，及时疏导心理问题，使患者正确认识自己、认识疾病，要有自知和自信，积极配合治疗，及时帮助解决实际问题，让患者感到有被重视、被支持、受尊重的感觉，树立战胜疾病的信心。(4)出院后加强监督管理，定期对耐多药患者进行电话回访或上门回访。由当地指定结核病防治机构进行督导服药，建立服药卡，并且在服药卡上记录每次的服药情况。指导患者服药的注意事项，告知药物可能出现的不良反应，督促定时进行复查，通过加强监督管理，对遵医行为不好的给予纠正，发现异常及时处理。确保治疗持续性，使治疗依从性提高。

1.2.2亲属支持护理人员要求和耐多药肺结核患者共同生活的家属或亲友一起参加健康教育。（1）在患者、医院与家属之间建立良好的沟通平台，提倡家庭、友人、邻居对耐多药肺结核患者关爱和关心，并给予有形或无形的援助，让患者家属、亲戚、朋友认识到良好的社会家庭支持系统能促进患者更好地配合治疗与护理，以增强患者战胜疾病的信心。有的家庭因患者病情严重、较高的医疗费用、长时间陪护至身心疲惫等各种原因产生心理上的倦怠，容易有逃避行为，这种行为直接影响患者的情绪，进而影响疾病的转归。指导家属在自我防护的基础上，尽可能在各方面给予患者关心、支持、帮助,按时探望，多陪伴鼓励患者，加强沟通，给予情感支持，提高患者的社会参与度，使患者早日回归社会［5］。（2）通过多种方式，让患者及家属了解疾病的传播途径，掌握治疗用药的名称、剂量、服用原则以及可能出现的不良反应和处理方法。克服不良卫生习惯，养成自觉规范的遵医行为。为了帮助患者坚持按医嘱全程督导用药，指导家属为患者制定服药、复诊卡片，提醒和帮助患者坚持规律用药、定期复查，发现问题及时解决。(3)家属为患者提供适合患者口味、营养丰富的饮食，一日三餐注意营养搭配。忌过饱或暴饮暴食，忌烟酒及辛辣刺激性食物，禁食高脂肪饮食，以免增加肝脏负担，影响肝脏功能。提供安静舒适的单独休养环境，生活规律，劳逸结合。建立健康的生活方式和健康行为，使患者感到亲情的温暖，以更好心态配合治疗和护理，提高患者治疗依从性。

1.2.3社会支持因病致贫在耐多药肺结核患者中尤为明显。治疗耐多药结核往往要长时间使用二线药物，二线药物不仅效果不如一线药物而且价格也比一线药物昂贵，使患者不堪重负，病程延长，增加患者痛苦。由于长期的疾病负重迫使患者放弃治疗而中断。国家已将耐多药结核纳入新农合、城镇居民医保、大病医保或者其他形式的医保保障范围。医保成为患者治疗的强大后盾，把握好有限的经济运作。国家和政府按各类医保补偿标准至少承担90%医疗费用，无需付现，实施个人支付10%医疗费用，对符合救助条件的患者再给予20%的医疗救助。患者所在社区主动提供低保困难生活补助，逢年过节予以慰问，生活上提供最大的关心帮助。我院展开的中国卫生盖茨基金会结核病防治项目第七轮全球基金为耐多药肺结核患者人均住院费用减免6000~70000元不等，提供免费抗结核二线药物治疗、免费进行相关各项检查，每个门诊复诊患者人均给予1400元的交通补贴等；大大降低了患者的经济负担，为患者解决后顾之忧，从而提高患者的治疗依从性，改善其治疗效果 。

1.3观察指标1年后自行设计问卷调查表，对耐多药肺结核患者治疗依从性进行调查。依从性分3个等级，分别为完全依从、部分依从和不依从。调查内容分为7项:(1)按时按量服药。(2)不自行停药。(3)定期复查。(4)良好的心理状态。(5)合理营养膳食搭配。(6)戒除烟酒。(7)规律作息。执行7项者为完全依从，只能完成2项以下者为不依从，介于两者之间者为部分依从。由专门参加盖茨基金会项目办培训的专职健康教育护士对患者发放问卷进行调查，调查前向被调查患者说明调查目的和方法，取得患者配合。患者须独立完成问卷，文盲患者口述由专职护士代填。发放问卷80份，问卷回收率100%。

1.4统计学处理采用PEMS 3.1统计软件，等级资料比较采用两独立样本的Wilcoxon秩和检验。检验水准α=0.05。

2结果（表1）

3讨论

全国每年新发耐多药结核患者12万例，占全球新发总数（51万）的24%，耐多药结核患者数位居全球第2位［6］，因此耐多药结核病的治疗被视为公共卫生问题和社会问题。耐多药肺结核病需要长期规律全程治疗，良好的治疗依从性是提高耐多药肺结核病治愈率的关键。所谓治疗依从性是指患者能接受、同意并正确地执行治疗方案，并与医师的建议相符合的程度［7］。长期以来，我们对耐多药结核病患者的护理只建立在单纯的生物医学模式上，较少关注社会社会家庭支持对耐多药结核患者的重要性。随着医学模式的转变，社会家庭因素对耐多药肺结核发生、发展和转归的影响引起人们的重视。临床工作中要增强耐多药肺结核患者治疗的依从性，达到治愈或完成治疗疗程，必须是政府、社会、家庭、医疗机构及患者本人共同配合。

表1显示，观察组治疗依从性明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。因此充分提高社会家庭支持的利用度，提高耐多药肺结核治疗依从性，社会家庭支持是患者的重要支柱。(1)医务人员要根据患者的家族史、治疗史，因人而异的帮助患者制订切实可行的个体化方案，实行合理的全程联合用药，广泛开展耐多药结核的健康宣教，让患者及相关人员了解认识耐多药结核的相关知识，充分认识定期复查、规律服药的重要性，改变患者对治疗和持续服药态度不积极的心态，消除悲观情绪，从而增强患者在治疗过程中的自我管理意识，以免再产生耐药性。 (2)患者患病后无论对患者还是家庭都是巨大的打击，有的家庭缺乏相应的心理承受能力，会出现生活秩序混乱、不安、歧视等应激反应，而这些都会干扰患者的治疗依从性。家属朋友等的配合可达到事半功倍的效果，以满足患者所需要的支持，增强患者的治疗依从性，从而战胜疾病。(3)因大部分的耐多药结核患者都是来自农村，家庭经济条件差，服药周期长，药物复杂花费大，部分药物还会产生不良反应，患者在心理、生理、经济上都承受巨大的压力，直接影响着患者的治疗依从性就越差。所以政府应加大对结核病的投入扶持，制定相应的减免和补贴政策，强化对耐多药结核患者的管理，控制耐多药肺结核的流行，增强患者对治疗的依从性，使患者对治疗预后充满信心，改善治疗效果。

总之，对耐多药肺结核患者进行社会家庭支持干预，可以有效提高患者对治疗的依从性，达到治愈的目的，对控制耐多药结核病的传播具有深远而重要的意义。

参考文献

［1］边学峰，孟庆跃，孙强，等.耐多药肺结核患者首次抗结核治疗过程调查［J］.中国公共卫生，2011,27（4）：385-387.

［2］杜雨华，苏汝钊，周惠贤，等.116例耐多药肺结核治疗转归情况影响因素分析［J］.中国防痨杂志，2012，34（1）：19-22.

［3］汤锦美.浅谈耐多药肺结核患者的心理护理［J］.医学理论与实践，2011,24(22)：2728-2729.

［4］吴艳萍.提高耐多药结核患者治疗依从性的护理督导［J］.中国医药指南，2011,9（26）：187-188.

［5］郑琴芳，刑小明，苟超伦，等.177例耐多药肺结核病患者住院近期疗效观察［J］.吉林医学，2012，33（6）:1207-1208.

［6］沙巍，唐神结，肖和平，等.人类宿主易感基因多态性与结核病和耐药结核病发生的相关性研究进展［J］.中华结核和呼吸杂志，2010，33（7）：534-536..

［7］陆芹珍，袁松林，钱林美，等.健康信念模式教育对耐多药结核病患者治疗依从性的影响［J］.实用临床医药杂志,2011，15（20）：57-59.

［8］田雅文.综合护理干预对耐多药肺结核患者治疗依从性的效果分析［J］.内蒙古中医药，2012，31（17）:172-173.

第2篇

全面加强和改进未成年人思想道德建设

穆棱市现有未成年人4.8万，其中在校学生3.2万人，团员6200人，少先队员1.9万人。近年来，穆棱团市委坚持按照“强基础、抓载体、创环境”的工作思路，切实加强和改进未成年人思想道德建设工作，取得了良好的成效。

一、抓好基础建设，保障未成年人思想道德建设工作顺利开展

1、加强组织建设，构建工作体系。通过加强建团和建队，全市成立中学团委（总支）20个，少先大队126个，团队组织覆盖率达98%以上，有效地实现了对未成年人的普遍教育和管理。社区建队工作稳步推进，在70%以上的社区成立了少先队组织，并依托楼栋、楼院建立少先队活动小组200余个，促进了社区未成年人思想道德建设。我们还成立了业余党团校工作指导委员会，成立了20所业余团校、党校，定期开展培训活动，加强对未成年人的教育引导。仅今年上半年，全市各级各类团校、党校培训未成年人2000余人次。目前，全市业余党校建校率为60%，团校建校率为93%，省级达标团校2所。

2、加强队伍建设，充实工作力量。工作中，我们坚持“三抓三到位”，增强了未成年人思想道德建设工作力量。即抓配备，保证数量到位。我们按照“一强一轻二高”（责任心强、年龄轻、文凭高、素质高）的标准，配齐配强了少先队辅导员和中学团委书记，全市少先队辅导员和中学团委书记配置率均达到100%；抓培训，保证质量到位。通过请进来讲、送出去学、集中办班、以会代训等方式，狠抓了团队干部培训工作，累计培训700余人次；抓管理，保证政策到位。我们先后建立健全了团队干部分级聘任、目标考核等一系列制度，把考核结果作为提级评优的依据。同时，积极争取党政领导以及人事、教育等部门的支持，制定下发了《关于进一步加强团队干部队伍建设的意见》等文件，为团队干部和少先队辅导员政治、生活待遇提供一系列的政策保证，使他们全身心投入到工作之中。

3、加强阵地建设，提升教育效果。一是加强爱国主义教育基地建设。我们在积极发挥穆棱市内现有爱国主义教育基地作用的同时，不断向外拓展，先后把牡丹江八女投江纪念馆、东宁要塞、大连旅顺监狱等作为我市青少年爱国主义教育基地，开展了“红色旅游”，组织中小学生参观学习。二是加强实践教育基地建设。积极协调利用社会资源，在穆棱烟厂、穆棱热电厂、清河村等大中型企业和小康村开辟了社会实践教育基地，定期组织开展活动。目前，全市共有9个敬老院、100条街路、100块绿地开辟为中小学生实践服务基地。三是加强团内阵地建设。全市各级团队组织根据各自实际，创建了青年志愿者服务站15个，青少年文化活动中心7个，建立青年文明社区8个，少先队体验教育基地6个，为开展未成年人思想道德建设提供了广阔舞台。

二、抓好载体建设，确保未成年人思想道德建设取得实效

1、广泛开展青少年新世纪读书计划活动。在带领全市广大未成年人开展各具特色的读书活动过程中，我们坚持以“四读四做”（读理论书，做清醒人；读科技书，做知识人；读历史书，做革命人；读经济书，做现代人）为主要内容，将读书活动与理论武装工程相结合，推动未成年人理论学习活动不断深化。一方面，开展了“高举光辉旗帜、誓做时代新人”大型读书活动。仅5月份，就有4000余名中小学生直接参加了“五讲五做”征文、演讲比赛。另一方面，将每双月1日定为“读者日”，开展书评、征文比赛、演讲、故事会等丰富多彩的日常性读书活动。为创造良好的读书条件，我们建立了青少年读书俱乐部、新世纪书屋、“精品书架”等读书活动阵地，为未成年人提供新书推荐、代购代销、以旧换新等服务。目前，读书俱乐部已发展团体会员单位36家，吸收个人会员2000余人，被牡丹江团市委授予“优秀青少年读书俱乐部”荣誉称号，读书活动在未成年人中蓬勃兴起。

2、大力开展少先队体验教育活动。按照素质教育的要求，我们着眼于未成年人的身心特点，坚持以人为本，知行统一，把思想道德教育融于少先队体验教育活动之中。全市各级少先队组织以“新世纪我能行”为主题，不断深化“雏鹰争章”活动，引导少先队员“寻找一个岗位，扮演一个角色，获得一种感受，明白一种道理，养成一种品质，学会一种本领”，在家庭、学校、社会、大自然的体验中，提高思想道德素质。通过广泛开展“争当文明小使者”活动，帮助少年儿童从小树立“心中有他人”的思想觉悟；通过开展“争当科技小能手”活动，培养未成年人的科学精神和创新能力；通过开展“争当生活小主人”活动，引导少先队员在家做家务、干农活，在校爱学习、守纪律，在社会善思考、会实践，培养少先队员的自学意识、自护方法、自理能力、自律品格和自强精神。目前，全市有1名少先队员获五星级雏鹰奖章，3名少先队员获四星级雏鹰奖章，200余名少先队员获三星级雏鹰奖章。

3、深入实施中学生素质拓展计划。一是着眼于提高中学生创新精神和实践能力，开展社会实践活动。通过开展一次党的精神宣讲、传播一条致富信息、读一本好书、送一幅春联、送一份温暖等实实在在的中学生实践教育活动，使广大中学生丰富阅历，增长才干。二是着眼于提高中学生社会责任感，开展18岁成人仪式教育活动。将18岁成人仪式教育活动与“保护母亲河”、希望工程结合，开展了“捡拾一袋白色垃圾、种植一棵成长纪念树、牵起一双希望小手、认养一块城市绿地”的“四个一”活动，大大增强了中学生的公民意识、社会责任感和使命感。三是着眼于提高中学生全面素质，开展丰富多彩的校园文化活动。通过广泛开展校园艺术节、文化节活动，使学生在音乐、舞蹈、绘画、演讲、摄影等方面开阔了视野，展示了才能，得到了锻炼和提高。

三、抓好环境建设，为未成年人健康成长创造良好的社会环境

1、扎实开展维权活动，创造优良的法制环境。年初以来，我们先后成立了穆棱市未成年人法律援助中心，开通了“96308”小号段青少年维权热线，命名优秀“青少年维权岗”7个，青少年维权工作力量进一步增强。通过开展“警校共建”活动，全市共有50多个派出所、律师事务所与学校结成警校共建单位，聘请了32名干警担任学校的法制副校长，开展法制教育活动。仅2004年上半年，全市政法干警就为各学校上法制课70余次，受教育学生达到了1.2万人次。积极开展“青少年维权岗在行动”活动，动员各级优秀“青少年维权岗”及创建单位切实履行工作职能，向未成年人提供法律咨询服务65次，开展社区治安防范和交通安全保护宣传百余次，办理未成年人侵权案件20余件，有效维护了未成年人的合法权益。

第3篇

一、明确目标，坚持把社会主义核心价值体系融入中小学教育全过程

青少年正处于人生观、价值观形成的关键时期，其思想观念具有很大的可塑性，赢得青少年就赢得未来。

中小学社会主义核心价值体系教育应该体现出价值观教育的特点，应坚持用科学的方法，把价值观讲透、用活。比如在将其基本内容转化为中小学的教学内容和教育内容的安排上，我们从学生生理、心理特点出发，分阶段地确定教育重点，阶梯式地、连续地实施教育，从而使各项教育内容相互渗透，有机结合，使各个阶段的教育相互衔接，协调统一。小学阶段，主要以荣辱观教育为着力点，进行“五爱”教育、文明礼貌教育、行为养成教育等；初中阶段，在继续深化荣辱观教育的同时，主要以中国特色社会主义共同理想、爱国主义的民族精神和改革创新为核心的时代精神教育为着力点，进行理想教育、国情教育、公民教育、法制教育、心理健康教育等；高中阶段，要全面了解社会主义核心价值体系，初步进行教育、思想和中国特色社会主义理论体系教育，注重培养学生正确的世界观、人生观和价值观。我们紧紧抓住“融入”这个关键，把社会主义核心价值体系融入课堂教学、社会实践、校园文化、学校管理之中，把德育渗透于教育教学各个环节，贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育的各个方面。

二、以生为本，积极构建切实可行的中小学德育工作操作体系

教育以人的发展为目的，学校的德育理念、德育目标、德育内容和德育方法都要以学生发展为本，关注学生潜能的开发、精神的唤醒、个性的彰显、主体性的弘扬，不断促进学生自主发展和自我成长。

（一）完善学校德育课程体系，实现课程育人目标

课程育德是落实育人为本、全面实施素质教育的重要途径，是将社会主义核心价值体系融入教育教学全过程，实现全员育人、全程育人、全方位育人的关键所在。为此，我们始终坚持将德育工作纳入学校课程实施的全过程，突出“德育课程化、课程校本化、校本特色化”。

在国家课程体系中，凸显一个“深”字。在继续深化品德与生活、品德与社会、初中思想品德和高中思想政治课程改革的同时，深入挖掘其他学科中的德育内涵。教师将德育潜移默化并有机融入课堂教学，落实学科德育目标，激活学科德育内涵。从目标到内容，无不体现课程育德的理念。在地方课程体系中，体现一个“实”字。依据国家《专题教育指导纲要》，结合辽宁省的实际，充分发挥独特的资源优势，通过实施文明礼仪、法制教育、安全教育、心理健康教育、科技教育、魅力辽宁等地方课程，开展专项德育活动，达到补充国家课程和凸显地方特色的效果。教学中坚持贴近实际、贴近生活、贴近学生，坚持“六多”原则，即多用鲜活通俗语言，多用生动典型事例，多用喜闻乐见的形式，多用学生为主导的方法，多用参与的方法，多用讨论的方法，增强吸引力和感染力。在校本课程实施中，突出一个“特”字。校本课程是基于学校、学生、教师实际开发的德育课程，包括校风、制度、环境的隐性课程在内，凸显出一校一品牌、一校一特色。如大连金湾中学《“六心”教育读本》，将世界观、人生观、价值观具体化为“六心”，即：关爱心、感恩心、荣誉心、合作心、责任心、奉献心，通过引领学生树立更为具体的“六心”，培养学生良好习惯及正确的人生观、价值观、世界观的树立。瓦房店中小学传唱的《警世贤文歌》，是集文化、艺术、道德教育于一体的德育课程。中华民族的经典文化是中小学生传统美德教育的源泉和最有效的载体，《警世贤文歌》在深入研究与中小学生传统美德教育的相关内容、搜集了大量的名言警句、谚语和俗语的基础上，进行整理归类，最终确定了孝亲、尊师、团结、勤奋、读书等22个教育主题，创编成歌曲。歌词包含了120多条名言警句，读本收集了近百个教育小故事。学校每天利用晨会、班会、团队会、课前等时间让学生吟唱，营造了轻松而和谐的课堂氛围。

（二）构建立体化社会大课堂，促进学生在实践中健康成长

实践育人是德育的重要途径之一。在中小学社会实践活动建设中，我们把德育实践活动纳入课程管理，把校内外学生实践活动基地建设纳入学校课程资源建设，以“体验”为切入点，以“实践”为突破点，在全省建立了分布广泛、布局立体的中小学社会实践教育体系，构建了功能完备、特色鲜明、效果显著的中小学生社会实践大课堂。

积极开展社会实践基地体验活动。为使社会实践活动更具有针对性和时效性，我们将资源单位进行合理布局、整体规划，建有爱国主义教育类、民族文化教育类、公民素养教育类、科普知识教育类、创新体验教育类、爱心体验教育类等社会实践基地，有目的、有计划地组织中小学生到实践教育基地，参加社会实践活动或进行素质教育拓展训练，培养学生自立、自理、自救、自护等方面的能力。如沙河口区的科技中心实践基地，以“情趣·启迪”为办学理念，自行开发了9个类别20余项探究体验式必修和选修课程，学生可以根据自己的需求，自由选课进行实践活动。寒暑假期间，各种课程资源向全市学生开放。该中心组建的14个社会实践小组取得了国家级大奖8项，省市级奖项若干，科技中心已经真正成为全市学生科技体验类实践活动的乐园。以基地活动为平台，开展丰富多彩的社会实践。如社区服务和调查活动，组织学生到社区开展文明创建、交通协勤、公益劳动等志愿者服务和调查活动，让学生融入社会、接触生活，增加对社会的认识与理解、体验与感悟，增强社会责任感。再如，开展走出校园、走进大自然体验活动。我们依据学生年龄、生理、心理特点，有计划地安排踏青、远足等活动；让学生走出校园，走进大自然，感受家乡的美丽；在陶冶情操、增长知识的同时，使其更加热爱生活、热爱人生。

（三）加强校园文化建设，彰显学校育人品质

文化是学校最有价值的无形资产，是一所学校的核心和灵魂，是学校品牌的第一要素。校园文化环境建设是学校建设与发展的重要方面，在一定程度上体现着学校的办学品味和层次。校园文化作为一种环境教育力量，对学生的健康成长有着巨大的影响。我们致力于用多元的文化环境、深厚的文化知识来陶冶学生情操，润泽学生心灵，从而达到以文化人、以文育心、以文立德、以文践行的教育目标。

美化校园环境，以优雅的校园物质文化陶冶学生。教育家陶行知先生曾说：“熏染和督促两种力量比较起来，尤其是熏染更为重要。”学校物质文化作为精神文化的载体，虽然属于校园文化的硬件，但无时不在对学生产生潜移默化的影响。我们举办校园文化活动节，开展各具特色的校园文化活动。如沈阳市的传承优秀传统文化教育，提出了七个结合，即将传统文化教育与学校德育常规工作、行为养成教育、学校特色创建、校园文化建设、日常教学工作、社会实践活动、国际国内文化交流活动紧密结合，使传统文化教育涵盖了校园的各个方面。戏曲、楹联、书法、美术、传统乐器、武术、围棋、象棋、篆刻、曲艺相声、抖空竹、剪纸等传统项目都在不同学校得以展现。当校园文化真正变成一股清泉，一道美丽的风景时，就能激励学生培养积极的人生态度、崇高理想境界和高尚道德情操的巨大教育力量。

三、着眼发展，不断完善中小学德育工作长效运行的保障机制

多年来，我们不断完善中小学德育工作的保障体系，建立健全德育工作制度，探索构建科学的德育工作评价体系，加大德育专项经费投入。在加强德育队伍建设，构建学校、家庭、社会三位一体的德育网络方面也进行了积极有效的探索。

（一）培养高水平德育工作团队，加强德育队伍建设

班主任工作是培养学生良好思想品德和指导学生健康成长的重要途径，为此，我们不断加强中小学班主任队伍培训和建设，充分发挥班主任的育人作用。建立班主任培训制度，形成班主任上岗培训、在岗培训和骨干培训等有机衔接的培训体系，开展多层次班主任工作协作交流活动，举办班主任专业能力大赛，评选感动校园的优秀班主任等活动，加强对优秀班主任典型事迹的宣传，完善表彰奖励制度，建立科学的班主任工作评价机制，促进班主任工作向专业化发展。全面推行中小学全员育人导师制。教师是学校德育工作的基本力量，多年来，我们一直把职业道德教育作为教师培训的重要组成部分，对于在师德建设检查评估中确定为不合格的地区及学校，在当年各种评优中实行“一票否决”。学校的每一名教职员工都是德育工作者，都要牢固树立育人为本的思想，不断提高德育意识，明确对学生进行品德教育的职责和要求，做到在不同的岗位上共同担负起育人职责。

（二）形成合力，构建学校、家庭与社会三位一体的德育网络

青少年是在家庭、学校、社会共同构成的生活系统中实现身心成长、知识成长和逐步社会化的，学校教育、家庭教育、社会教育是保障学生健康成长的主要途径。为了使学校、家庭和社会的各方面优势资源进行整合、协调，形成合力，特别需要教育主管部门和政府进行引导和统筹。

第4篇

全面加强和改进未成年人思想道德建设

穆棱市现有未成年人4.8万，其中在校学生3.2万人，团员6200人，少先队员1.9万人。近年来，穆棱团市委坚持按照“强基础、抓载体、创环境”的工作思路，切实加强和改进未成年人思想道德建设工作，取得了良好的成效。

一、抓好基础建设，保障未成年人思想道德建设工作顺利开展

1、加强组织建设，构建工作体系。通过加强建团和建队，全市成立中学团委（总支）20个，少先大队126个，团队组织覆盖率达98%以上，有效地实现了对未成年人的普遍教育和管理。社区建队工作稳步推进，在70%以上的社区成立了少先队组织，并依托楼栋、楼院建立少先队活动小组200余个，促进了社区未成年人思想道德建设。我们还成立了业余党团校工作指导委员会，成立了20所业余团校、党校，定期开展培训活动，加强对未成年人的教育引导。仅今年上半年，全市各级各类团校、党校培训未成年人2000余人次。目前，全市业余党校建校率为60%，团校建校率为93%，省级达标团校2所。

2、加强队伍建设，充实工作力量。工作中，我们坚持“三抓三到位”，增强了未成年人思想道德建设工作力量。即抓配备，保证数量到位。我们按照“一强一轻二高”（责任心强、年龄轻、文凭高、素质高）的标准，配齐配强了少先队辅导员和中学团委书记，全市少先队辅导员和中学团委书记配置率均达到100%；抓培训，保证质量到位。通过请进来讲、送出去学、集中办班、以会代训等方式，狠抓了团队干部培训工作，累计培训700余人次；抓管理，保证政策到位。我们先后建立健全了团队干部分级聘任、目标考核等一系列制度，把考核结果作为提级评优的依据。同时，积极争取党政领导以及人事、教育等部门的支持，制定下发了《关于进一步加强团队干部队伍建设的意见》等文件，为团队干部和少先队辅导员政治、生活待遇提供一系列的政策保证，使他们全身心投入到工作之中。

3、加强阵地建设，提升教育效果。一是加强爱国主义教育基地建设。我们在积极发挥穆棱市内现有爱国主义教育基地作用的同时，不断向外拓展，先后把牡丹江八女投江纪念馆、东宁要塞、大连旅顺监狱等作为我市青少年爱国主义教育基地，开展了“红色旅游”，组织中小学生参观学习。二是加强实践教育基地建设。积极协调利用社会资源，在穆棱烟厂、穆棱热电厂、清河村等大中型企业和小康村开辟了社会实践教育基地，定期组织开展活动。目前，全市共有9个敬老院、100条街路、100块绿地开辟为中小学生实践服务基地。三是加强团内阵地建设。全市各级团队组织根据各自实际，创建了青年志愿者服务站15个，青少年文化活动中心7个，建立青年文明社区8个，少先队体验教育基地6个，为开展未成年人思想道德建设提供了广阔舞台。

二、抓好载体建设，确保未成年人思想道德建设取得实效

1、广泛开展青少年新世纪读书计划活动。在带领全市广大未成年人开展各具特色的读书活动过程中，我们坚持以“四读四做”（读理论书，做清醒人；读科技书，做知识人；读历史书，做革命人；读经济书，做现代人）为主要内容，将读书活动与理论武装工程相结合，推动未成年人理论学习活动不断深化。一方面，开展了“高举光辉旗帜、誓做时代新人”大型读书活动。仅5月份，就有4000余名中小学生直接参加了“五讲五做”征文、演讲比赛。另一方面，将每双月1日定为“读者日”，开展书评、征文比赛、演讲、故事会等丰富多彩的日常性读书活动。为创造良好的读书条件，我们建立了青少年读书俱乐部、新世纪书屋、“精品书架”等读书活动阵地，为未成年人提供新书推荐、代购代销、以旧换新等服务。目前，读书俱乐部已发展团体会员单位36家，吸收个人会员2000余人，被牡丹江团市委授予“优秀青少年读书俱乐部”荣誉称号，读书活动在未成年人中蓬勃兴起。

2、大力开展少先队体验教育活动。按照素质教育的要求，我们着眼于未成年人的身心特点，坚持以人为本，知行统一，把思想道德教育融于少先队体验教育活动之中。全市各级少先队组织以“新世纪我能行”为主题，不断深化“雏鹰争章”活动，引导少先队员“寻找一个岗位，扮演一个角色，获得一种感受，明白一种道理，养成一种品质，学会一种本领”，在家庭、学校、社会、大自然的体验中，提高思想道德素质。通过广泛开展“争当文明小使者”活动，帮助少年儿童从小树立“心中有他人”的思想觉悟；通过开展“争当科技小能手”活动，培养未成年人的科学精神和创新能力；通过开展“争当生活小主人”活动，引导少先队员在家做家务、干农活，在校爱学习、守纪律，在社会善思考、会实践，培养少先队员的自学意识、自护方法、自理能力、自律品格和自强精神。目前，全市有1名少先队员获五星级雏鹰奖章，3名少先队员获四星级雏鹰奖章，200余名少先队员获三星级雏鹰奖章。

3、深入实施中学生素质拓展计划。一是着眼于提高中学生创新精神和实践能力，开展社会实践活动。通过开展一次党的精神宣讲、传播一条致富信息、读一本好书、送一幅春联、送一份温暖等实实在在的中学生实践教育活动，使广大中学生丰富阅历，增长才干。二是着眼于提高中学生社会责任感，开展18岁成人仪式教育活动。将18岁成人仪式教育活动与“保护母亲河”、希望工程结合，开展了“捡拾一袋白色垃圾、种植一棵成长纪念树、牵起一双希望小手、认养一块城市绿地”的“四个一”活动，大大增强了中学生的公民意识、社会责任感和使命感。三是着眼于提高中学生全面素质，开展丰富多彩的校园文化活动。通过广泛开展校园艺术节、文化节活动，使学生在音乐、舞蹈、绘画、演讲、摄影等方面开阔了视野，展示了才能，得到了锻炼和提高。

三、抓好环境建设，为未成年人健康成长创造良好的社会环境

1、扎实开展维权活动，创造优良的法制环境。年初以来，我们先后成立了穆棱市未成年人法律援助中心，开通了“96308”小号段青少年维权热线，命名优秀“青少年维权岗”7个，青少年维权工作力量进一步增强。通过开展“警校共建”活动，全市共有50多个派出所、律师事务所与学校结成警校共建单位，聘请了32名干警担任学校的法制副校长，开展法制教育活动。仅2004年上半年，全市政法干警就为各学校上法制课70余次，受教育学生达到了1.2万人次。积极开展“青少年维权岗在行动”活动，动员各级优秀“青少年维权岗”及创建单位切实履行工作职能，向未成年人提供法律咨询服务65次，开展社区治安防范和交通安全保护宣传百余次，办理未成年人侵权案件20余件，有效维护了未成年人的合法权益。

第5篇

各省、自治区、直辖市劳动（劳动和社会保障）厅（局）：

据了解，一些省、市拟于近期制定出台基本医疗保险药品目录或调整公费医疗用药范围、目录，并以各种名义向药品生产企业收取评审费用。这些做法不符合我部和国家计委、国家经贸委等7部委制定的《城镇职工基本医疗保险用药范围管理暂行办法》（劳社部发〔1999〕15号，以下简称《管理办法》）的规定。为进一步规范城镇职工基本医疗保险用药范围管理工作，现就有关问题通知如下：

一、《管理办法》明确规定，我部负责组织制定国家基本医疗保险药品目录“甲类目录”和“乙类目录”。各省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应根据国家基本医疗保险药品目录，对“乙类目录”进行调整，其他部门和各统筹地区均无权组织制定基本医疗保险药品目录。

二、目前，我部正根据《管理办法》的要求，组织制定国家《城镇职工基本医疗保险药品目录》。在国家基本医疗保险药品目录之前，各省、自治区、直辖市不得制定基本医疗保险药品目录或对原有的公费医疗用药范围、目录进行调整。在国家和省、自治区、直辖市基本医疗保险药品目录出台之前，各地可继续执行当地原有的公费医疗用药范围或目录。

三、各省、自治区、直辖市劳动保障部门要严格执行《管理办法》的规定，不得以任何名目向药品生产企业收取评审费用。凡向企业收取费用的，要立即停止，并将收取的费用如数退还企业。

第6篇

    为加强公费医疗、大病医疗保险管理，健全医患双方制约机制，规范职工和退休人员的就医行为，根据劳动和社会保障部等五部委下发的《关于印发城镇职工基本医疗保险诊疗项目管理、医疗服务设施范围和支付标准意见的通知》（劳社部发〔1999〕22号）的精神，现就公费医疗、大病医疗保险有关问题通知如下：

    一、进一步加强定点医疗机构管理

    （一）各定点医疗机构要根据公费医疗、大病医疗保险有关规定，建立健全医疗保险管理机构，根据任务量配置必要的专职管理人员，做好公费医疗、大病医疗保险的管理工作。

    （二）要加强血液透析、放化疗等危重症医疗费用管理，做到合理检查、合理治疗、合理用药。

    （三）要严格执行用药限量有关规定，离退休人员患冠心病、高血压、糖尿病、慢性肝炎、肝硬化、结核病、精神病、肿瘤（放化疗），且病情稳定需长期服用同一类药品，门诊开药量可放宽到不超过一个月量。

    （四）要按规定使用公费医疗、大病医疗保险专用处方，实行双处方双划价，专用处方要单独管理。要使用全市统一制定的“公费医疗、大病医疗保险住院医疗费用结算清单”。

    （五）各定点医疗机构要为公费医疗、大病医疗保险患者及时、准确地提供“住院医疗费用结算清单”，积极配合各区县公费医疗、大病医疗保险经办机构的管理，并提供有关资料。

    二、下列费用公费医疗、大病医疗保险不予支付

    （一）各种出诊费、检查治疗加急费、点名手术附加费、手术加台费、优质优价费（含特需病房）、自请特别护士、护工等特需医疗服务费用。

    （二）各种预防、保健性及非治疗必需的诊疗项目费用，如气泡浴、等动力康复治疗、光量子治疗、眼部人工骨植入等。

    （三）各种自用的保健、按摩、检查和治疗器械，如止痛泵、止痛表、氧气发生器等费用。

    （四）各种气功疗法、保健性的营养疗法、磁疗等辅治疗费用。

    （五）市物价部门规定不可单独收费的一次性医用材料费用和各种生活性材料费用。

    （六）微量元素检查、APOP老年人痴呆基因分型检测、SW系列反射治疗仪、骨质疏松治疗仪等费用。大病医疗保险患者手术中使用一次性进口器材、器械，报销仍执行京劳险发〔1996〕201号文件。

第7篇

名望一闪即逝，钱财振翅而飞。走红是个意外，做人最重要的还是人格。

人格，宛如人的脊梁。人的肉体若无脊梁，便会是无法立于天地之间的一堆赘肉；人的灵魂要无脊梁，是一个四处飘零的幽灵。

人格成熟的重要标志是智慧、修养、忍让、和善，是久经风雨的坚强。人格魅力的衡量标准是道德，道德可以弥补智慧上的缺陷，但智慧永远弥补不了道德上的缺陷。智慧可以评价一个人的处世能力，人格却能称出一个人的生命质量。人格负载于生命，又超于生命。

说人格好，好就好在高尚上，高尚的人格有一种宽阔的胸怀，有一种崇高的境界，有一种无畏的精神。一个人，不管他是官是民，职位是高是低，财富是多是少，最具有社会价值和最能受人敬仰的便是他高尚的人格。高尚的人格是一笔财富，它可以使人们远离卑琐与懦弱，既不随波逐流、不盲从，也不钩心斗角，使自己轻松自然，正气凛然，坦坦荡荡。

人格的力量是无形的，又是实在的、无穷的。人在社会交往上的角色是向外张扬的，而人格的修炼却需要深刻的内省。因此，交友要与真才实学者交友，与人格高尚者交友，与超凡脱俗者交友，别与存着是非之想、急切钻营的小人交友。

人格的贵贱之分，不在于金钱的多少，不在于地位的高低，不在于相貌的美丑，用金钱计算不出它的价值，用权力丈量不出它的高度，用美貌展示不出它的魅力。你可以贫困交加，无功可炫，貌相不惊，才智平平，无能可逞，但在人格上却可以卓然而立，楷模万众。

如果富贵时、高升时、发迹时把人格丢了，鬼迷心窍，从人生的高峰上跌落下来，那是人生的一大悲哀；如果贫穷时、没落时、坎坷时仍铁骨铮铮。低头做事，精神高尚。吃亏让人，那是人生的一种悲壮；如果追求权利时不要自己的人格尊严。得到权力时也不尊重别人的人格尊严，那是一种人格的扭曲；如果被糖弹打中，被物欲俘虏，被权势浸染。被色相迷惑而甘愿屈膝为奴，那是出卖人格；如果灵魂可以出卖，肉体可以出卖，官衔可以出卖。心灵可以出卖，那还讲什么人格?

第8篇

关键词：计算机技术;社会影响;价值

通信技术的逐步完善和计算机技术的突破带动了21世纪信息化革命。如今，无论是个人生活还是社会活动都离不开计算机，特别是近些年，在网络互联，信息数据量猛涨的背景下，更是体现了计算机技术在现代生活中对社会的巨大影响和价值。当然，以计算机技术为核心的相关产业，在推动技术生产力发展、提高人民生活质量、满足便捷化需求的同时也存在着诸多负面影响。合理使用计算机技术，发掘其正面作用，遏制反面影响才能更好地利用计算机技术为人类造福。

1计算机技术及其社会价值

为满足军事炮弹射程计算的需求，计算机首次由研究领域向实际应用领域开始过度，最早的计算机由于制造材料和技术的限制，集成度低，使得体积异常庞大，占地面积到达了170平方米[1]，且耗费电子器件数量惊人，制造价格高昂，只能在军政等高端领域使用。随着半导体技术的进步和发展，集成规模电路计算机诞生，提高了计算机的性能，使得计算机得到了普及。如今，大规模或超大规模集成电路计算机已经成为生活工作中不可或缺的电子设备，影响着每一个人的生活。计算机技术主要从两方面发展。一是以硬件为主的发展方向，计算机主要构件是存储数据的内存和硬盘，做核心运算处理和指令控制的CPU以及包括鼠标、键盘、打印机、显示器等在内的输入输出设备。硬件的发展标志着计算机技术的革新，从最早的电子管计算机到现如今提出的第五代人工智能计算机，每一次变革都带动着整个计算机相关领域的整体更新和转变。二是以软件为主的发展方向，计算机软件是实现相关功能的程序或文档，运行在计算机硬件之上，通过操作并控制硬件接口，实现具体的功能，可以说计算机软件是计算机技术的灵魂，没有软件的计算机本身无法运行。与硬件接触最紧密的软件当属操作系统软件，它通过管理内存、调度进程、控制输入输出接口等为上层应用软件提供良好的运行和开发环境以及应用程序的编程接口。软硬件相互结合和发展，使得计算机技术在各个领域中使用更加纯熟和便捷，不仅为社会发展产生了巨大影响，也无形中改变了人类的生活。

2计算机技术的积极影响

2.1连通性

计算机技术硬件集成度不断提高，使得计算机体积减小且成本降低，这为设备之间互联互通提供了支持。此外，计算机软件中通信协议的标准化为软件开发提供了指导并增加了开发软件的通用性，这使得软件应用丰富度更高、可用性更强，通过移植即可使用，无需进行二次开发，促进了各行业和领域的交叉发展。计算机之间的连通对社会生活影响最大的是通信方式的转变，远距离通信不仅为生活带来了便捷，还融合其他技术产生了经济效益。比如通过远程控制操作现场机组，降低了人力消耗，将人从重复机械且危险性大的工作中解放出来，不仅提高了社会生产中的管理水平，还促进了社会生产力水平[2]。远程办公节约了办公时间成本，网络服务使用户不用去现场排队办理业务，远程教育使优秀的授课资源遍及偏远地区等。

2.2高效性

计算机可以重复进行复杂计算，数据处理速度快，为其他领域技术发展提供了支持。计算机事务处理的高效性主要体现在：（1）工业制造方面。对于流程化的简单或部分重复工作，利用计算机进行控制，带动机械设备可以使完成更加高效，且能取得好的效果。如现今热门的3D打印技术，基于计算机的精准控制，可以根据设计模型完成手工无法达到的精准度和运行效率，提高了社会生产力。（2）远程通信方面。计算机数据处理能力的提升，使得数据在发送和接收的过程中更加高效，即时通信和远程通信速率因此得到提升，远程通信的高效性节省的是时间成本，为诸如网上业务、网络办公、远程控制管理、及时维护、资源快速传播提供了便捷。

2.3融合性

计算机对社会的贡献中，融合性的特点是不容忽视的。通过计算机的连通，传统工农商以及制造业发生了巨大改变。计算机将各行各业有机融合起来，如现今流行的销售模式，采用线上线下方式相结合的方式扩大市场，而这种商业模式的提出就是基于计算机技术的不断成熟和发展。计算机将繁杂劳动与智慧相融合，演化了人工智能，并广泛使用于生产生活中。计算机将物物相融合，构造了物物相连的生态网络，打造了智慧城市和智慧社区，为人们的生活带来便捷。计算机将交通、物流结合在一起，推进了交通网络建设和货物流通的快速发展。

3计算机技术的消极影响及防护措施

3.1信息安全问题

当网络更加开放的时候，信息安全便成为人们最为关心的问题之一。计算机技术引发的社会问题中，很大一部分是因为信息泄露引起的，如剽窃受保护的知识和资源、售卖或盗窃客户隐私、或因密码泄露导致的财产损失等。此外因计算机在军政领域的使用带来的国家安全问题也逐步增多。

3.2身心健康发展

现今网络资源丰富多样，对身心健康发展也产生了负面影响。一方面因长期使用计算机工作、学习或娱乐引发不同程度的身体病变，如视力下降、颈椎疼痛[3]、情绪波动等；另一方面不良资源的大面积传播影响了青少年的身心健康，严重可引发犯罪。

3.3人际交往中的影响

人与人之间的交往因为计算机技术变得更加便捷，也正是因此使人转变了交流方式，面对面交流变为通过手机、电脑进行网上交流，缺少了实际沟通。因此导致了交际能力退化，人际间冷落并产生陌生感和隔阂感。

4结语

计算机技术对社会的贡献是不置可否的，与通信技术的结合推动了云计算技术的蓬勃发展，与控制技术的结合带动了远程控制技术的突破，与基础设施的结合催生了智慧城市建设等。社会、科学、工农业、教育、医疗以及经济等领域都受益于计算机技术的不断进步和发展。然而其负面影响也不容忽视，只有正确面对出现的问题，才能让计算机技术更好的服务现代社会，推动社会发展，为人类造福。

作者:安良玉 单位:哈尔滨师范大学计算机科学与信息工程学院

参考文献:

[1]陈振峰.浅析计算机技术对通信发展的影响[J].数字技术与应用,2016(3):241-241.

第9篇

与几年前兴起的云计算相比，大数据实现其业务价值所要走的路或许更为长远。但是用户已经迫不及待，越来越多企业高层倾向于将大数据分析结果作为其商业决策的重要依据。在这种背景下，拥有更多数据资源的城市信息化管理者开始逐渐将目光投放到大数据应用中。并下决心找到一种全面的大数据解决方案，不仅要解决非结构化数据的处理问题，还要将功能扩展到海量数据的存储、大数据的分布式采集和交换、海量数据的实时快速访问、统计分析与挖掘和商务智能分析等。“装几十万个摄像头，并不表示就是智慧城市。”邬贺铨直言，“大数据的收集、存储、分析处理及使用，对智慧城市是很大的挑战。这不仅是技术也是政策和法律需要关注的问题。”

他认为，智慧城市是城镇化进程的下一阶段，是城市信息化的新高度，是现代城市发展的愿景。智慧城市在产生大数据的同时，大数据也支撑着智慧城市的建设和发展。除了之前提到的交通、旅游等行业的应用，大数据在城市管理者的眼中应该还有更多用武之地，但这一切所需要的时间包括社会接受意识的培养以及技术的不断成熟，因此做好长远打算才是明智的。

甲骨文公司副总裁兼大中华区技术总经理喻思成认为，典型的大数据解决方案应该是具有多种能力的平台化解决方案，这些能力包括结构化数据的存储、计算、分析和挖掘，多结构化数据的存储、加工和处理，以及大数据的商务智能分析。这种解决方案在技术应具有以下四个特性：软硬集成化的大数据处理、全结构化数据处理的能力、大规模内存计算的能力、超高网络速度的访问。

不同城市的各个发展阶段，“城市化”和“信息化”会不断相互作用，相互演进。智慧城市的建设和发展，即是一个不断诠释和优化数字城市与实体城市之间关系的过程。实体城市（政府，企业，市民，基础设施，自然景观，商品等物理城市运行主体）是城市发展的目标和结果；数字城市（基于通信，计算，应用，虚拟等信息化设施构建的数字虚拟城市）是城市发展的手段和方法。

智能化、移动化、社交化工具正在以一种颠覆性的方式改变人们的日常生活。网友用微博现场实时播报城市交通状况，让更多的人避开车流高峰；消防部门获得微博线报快速赶往现场进行救援；2011年“随手拍照拯救被拐儿童”从自发的微博活动转变成为警民参与的公众事业。以微博为表现形式之一的移动化和社交化在改变人们日常生活方式的同时，也改变着政府和群众的沟通行为和服务方式。

如果把一个个独特的城市居民比作神经元，那么政府就是城市信息的云处理器。一方面各个神经元彼此相连，交互信息；另一方承担城市管理和服务功能的政府职能部门彼此之间、与各个神经元密切联系，整合分析来自各方的信息，为每一个接入的神经元提供个性化的信息和服务。整个城市如同一个智慧的大脑，尽管复杂，但有条不紊地运作，同时涌现各种管理创新和服务创新。

EMC大中华区云计算解决方案业务总监谭仲良通过对国内智慧城市建设的观察发现，目前在电子政务、医疗、教育、安防、社保、交通等领域的大数据应用需求最为迫切。数据的数量以几何倍数增长，但大量的数据不等于大数据，城市的管理者应该更加关注数据背后所包含的信息。数据的架构、存储、管理、维护，以及挖掘、分析、分享，比专注于数据本身更为重要。因此，政府应当有步骤地放开数据，使之变成知识和智慧，从而吸引一大批大数据分析和运营的企业聚集，达到产业提升的效果。他说：“虽然不同建设阶段城市的需求不同，但是提出需求的城市管理者对于自己的需求非常明确，也了解通过什么方法能够实现目标。这说明城市信息化将更加有的放矢，这不仅是技术人的幸事，也是城市的幸事。”他进一步解释，虽然大数据能够应用到的领域众多，但不同领域的关注点却并不相同。例如青岛、武汉等城市在政务应用角度中希望能够借助大数据实现不同部门的协同，也就是审批一体化、服务一体化。而在鄂州，智慧医疗将为市样。对于拥有更多数据的城市来说，综合性的数据需要更多综合的手段加入其中。大数据不仅能带来商业价值，更多的则是社会价值。如何从中根据用户需求提取有效数据成为关键所在。

第10篇

智慧城市蓝图：“智慧国2015”

作为新加坡政府的“首席信息官”，新加坡资讯通信发展管理局（以下简称“IDA”）承担着国家资讯通信总体规划开发及推动新加坡ICT产业发展的重任。为了加强对智慧城市中各ICT组成部分所扮演角色的共识，IDA提出了多层架构的智慧城市整体框架。

多层架构框架中的第一层是物理环境系统，譬如水、电、交通、城市和电信基础设施等。 第二层是建立在整合的通信基础设施上的共享网络。该网络包括整合的分布传感器网络、整合的公共安全移动网络、整合的分布视频管理网络。这些网络为处于第三层的公共部门和私营部门提供数据。

第四层是数据处理层，在这一层会检查数据质量，并将数据与其他数据集整合。再向上的第五层中，数据将被赋予意义，其常用系统包括：操纵及控制系统、跨领域的分析系统。在意义构建完成之后，就到了第六层，即应用程序及服务层，例如电子政府、医疗保健等。这些应用程序及服务通过第七层、即最顶层的输出渠道，最终到达终端用户，其中输出渠道包括：网络门户、手机APP、甚至邮件和短信。

人们可以通过该框架，了解数据是如何自物理环境中被收集、处理、赋予意义，并最终通过融合了洞察的应用程序和服务促进企业与消费者发展的。这个架构框架同时指出了组成数据价值链的关键ICT组成部分。

基于这一“智慧城市”架构框架，IDA推出了新加坡智慧城市十年宏图“智慧国2015”计划，希望将新加坡建设成一个以资讯通信驱动的智能化国度和全球化都市，并主要通过公共、企业、国民（P-P-P）领域的共同协作创新，来实现智慧城市愿景。

“智慧国2015”设立了一系列目标。首先经济方面的目标包括：到2015年，基于资讯通信技术所发展起来的经济和社会价值高居全球之首，并实现行业价值两倍增长、出口收入三倍增长的目标。

其他社会发展方面的目标还包括：到2015年，新增工作岗位80000个，至少90%的家庭使用宽带，电脑在拥有学龄儿童家庭的渗透率达到100%。

为实现这些目标，IDA制定了四大战略：建设超高速、普适性、智能化的可信赖的资讯通信基础设施；开发具有全球竞争力的资讯通信产业；建立具有全球竞争力的资讯通信人才资源；以及对主要经济领域、政府部门乃至整个社会进行改造。

如今，“智慧国2015”规划行将过半，新加坡资讯通信产业发展亦成绩斐然：全国ICT产业总值于2011年实现830亿新币，较2010年增长了18%；出口额由2011年的66%增加至71%；2011年资讯通信产业从业人员达到了142900人。

目前，ICT应用已成为新加坡人民生活中必不可少的部分。调查显示，新加坡居民家庭宽带普及率已由2010年的82%上升到2011年的85%；手机普及率从2010年的144%左右增长到2011年的150%。

在“智慧国2015”规划的推动下，新加坡资讯通信产业的发展位居各项目国际排名前列；在《2011-2012年世界经济论坛全球IT报告》网络准备能力指数中连续三年排名第二；2009年～2012年间持续蝉联早稻田大学国际电子政府研究排名的首位。

2012年，新加坡在英士国际商学院与联合国属下世界知识产权组织的 “全球创新指数”排名中蝉联季军，连续第二年成为亚太区最具创新性的经济体。此外，新加坡新闻、通讯及艺术部（MICA）（现新加坡通讯及新闻部MCI）和新加坡资讯通信发展管理局（IDA）还获得了联合国2012年电子政府调查特别奖。

智慧城市基石：ICT基础设施建设

完善的资讯通信基础设施是智慧城市发展的基础。为了建设新一代全国宽带网络（Next Gen NBN），新加坡政府将拨款总额达到10亿新元。值得强调的是，该投资不仅是通过铺设光纤电缆来提升电信网络，而且要进行必要的行业和规章制度改革，以实现长期蓬勃发展的竞争力。具体来说，即通过相互分离的三大关键概念性产业层，来避免自然垄断或不公平竞争。人们希望建立一个公平、高效的平台，让所有有竞争力的服务提供商能以合理价格获得新一代全国宽带网络接入权，使他们能够在服务和应用领域投资创新。

新一代全国宽带网络将提供覆盖面广、极具价格竞争力、最高网速达1Gbps的超高速宽带，让用户获得更加丰富的宽带体验。据悉，该网络于2009年7月起开始铺设，截至目前已覆盖了新加坡95%的房屋建筑。2012年9月，新一代全国宽带网络用户超过22万，用户可以自由订阅由16家服务提供商提供的超过40余种光纤宽带网络接入服务方案。

无线网络方面，新加坡于2006年底推出了“无线@新加坡（Wireless@SG）”，希望在市区购物带和中心住宅区等人流密集区域实现免费无线上网。Wireless@SG现已在全岛部署了7500多个Wireless@SG热点，相当于每平方公里有10个公共热点。目前有超过210万名用户使用该项服务，平均每人每月使用时间高达25.2小时。同时，为了让Wireless@SG更快捷，IDA发出征求合作计划，拟将全国免费无线网络使用延长到2017年，并将上网速度提升到2Mbps以上。

针对无线网络发展，新加坡主要采取了政府示范应用的引导方式。政府充当催化剂，积极从基础设施配置和鼓励应用需求两方面，去构建一个活跃的无线宽带市场。

为了提供给公众和商家一个更方便、可信赖，且具有成本效益的网络事务处理方式，2011年1月，IDA成立了全资子公司“保信方案有限公司”（Assurity），在全国范围内向服务商及消费者提供全国网上鉴定框架（NAF），旨在推行双重认证（2FA）。

2012年12月，NAF正式开始运作，其系统密码生成器OneKey也同步推出。公众在加入NAF业者网站上进行交易时，使用单一强认证设备就能访问需要双重认证的多个在线服务，而不需要像过去那样――不同业者需要用不同密码生成器才能完成交易，进而为各种在线交易提供了安全与便利。

数据中心是基础设施建设的重要组成部分。为了满足区域数据需求，IDA政府部门与业者共同发起了数据中心园项目，计划2014年中建成，占地13公顷，可以容纳8个数据中心楼，设备占地面积超过7万平方米，最高可达10.5万平方米。数据中心园的建立将巩固新加坡作为数据中心理想目的地和亚洲资讯通信中心的地位。

此外，新加坡还积极推动高效绿色数据中心的发展。IDA与信息技术标准委员会（ITSC）及新加坡标新局（SPRING Singapore）合作制定了绿色数据中心标准SS564，帮助企业组织建立必要的系统流程，提高设备运行效率，加强企业竞争力。

其他IDA的绿色ICT举措包括数据中心的绿色标志计划（Green Mark Scheme）及绿色数据中心创新挑战项目，加速产业最佳实践应用，鼓励推动创新。在绿色数据中心创新挑战项目下，IDA还发起征求合作计划，帮助提高数据中心板块的能效。

云计算为传统商业模式带来了巨大的变革，使企业和终端用户得以根据自身需求获得安全、可扩展、灵活的计算能力，软件及数据存储服务。面对当前计算模式的转变，IDA顺势而为，积极推进云计算以保持新加坡企业的竞争力，同时通过构建云计算生态系统，提高新加坡资讯通信行业的活力。

目前，IDA已采取六大战略方针，即支持云服务的旗舰用户、吸引云运营商、产业和人才能力的能力开发、建立研发关系与知识资本、提供必要的基础设施，以及通过政策法规建立可信的环境，充分利用和开发现有资源，引导和推进云计算的发展与应用，从而加强新加坡作为可信赖的云计算数据中心枢纽的地位。

智慧城市助推器：电子政府创新无限

政府是城市的主导者和引领者，必须积极铺陈下一代资讯通信基础作为数字经济活动的基础。IDA不遗余力地推出各项方案来推动主要经济领域利用科技进行转型。而在智慧城市建设过程中，政府服务的电子化尤为重要，电子政府无疑是智慧城市的助推器。

新加坡政府很早即认识到这一点：政府部门必须树立榜样，以优质的电子项目提升公共服务水平并提高生产力。拥有一个遍布式智能型资信基础设施无疑地为电子政府发展打了一剂强心针，新加坡电子政府的发展始终走在世界前列，并三十年如一日地保持着与时俱进的创新精神。

新加坡电子政府采取的是“市民、企业、政府”合作的模式。政府牵头建立了“以市民为中心”的电子政府体系，市民和企业有权随时随地参与所有政府事务，与政府互动。目前，新加坡市民可以全天候访问1600多项政府在线服务及300多项移动服务。最新调查显示，目前已有93%的新加坡民众在办理政府业务过程中采用电子方式，与2010年的84%相比，上升了9个百分点。

2011年6月，IDA推出了“电子政府2015”（eGov2015）总体规划，以实现由“政府为你”向“政府与你一起”的重大转变，建立一个与国民互动、共同创新的合作型政府。

为了实现这个愿景，新的总体规划将侧重于三大战略性领域一是共同创新创造更多价值（Co-creating）：政府要利用新技术提供一个与国民共同创造更高价值的平台，鼓励公众与私营部门一起和政府共同创造对民众有价值的电子服务。

二是互联促进积极参与（Connecting）：政府要善用在民间日益扩大的网络社交媒体，推动民众积极参与公共咨询与政策讨论活动。继续拓宽和深化电子民意征询与电子参与的渠道，尝试使用新的方法更好地和民众互动。

三是促进一个政府，整合服务转型（Catalyzing）：利用可持续性及创造性的技术，促进政府内部的合作与整合，从而提高公共部门人员的整体效率。

在“eGov2015”三大战略过程中，政府将继续利用科技进步来提升公共服务的质量，使民众在未来几年内享受到更多便利的新服务。与此同时，政府还将开发新平台，促进私有部门和政府共同创造，并向公众提供全新的增值服务。

目前，新加坡的手机渗透率达到150%，为了满足手机用户群日益增长的需求，各政府机构在过去一年半中推出了多个基于不同手机平台的服务。因为这些移动服务分布于各个政府机构，所以搜索起来不是很容易，于是IDA推出了“mGov@SG”一站式政府移动服务平台，个人和企业可以方便地搜索、发现和访问能在其特定设备上使用的移动政府服务。

在寻求新服务提供渠道同时，政府还持续不断地开放有用的电子服务，包括基于“一个政府”层面的个性化服务，“OneInbox”是新加坡最新推出的服务项目，其使用户可以通过一站式安全平台获取来自政府各部门的电子信件。以电子信函取代纸张信件，不仅能减少打印和纸张开支，也可以让经常出国和在国外工作的人即时查阅信件、处理事务。

新加坡还推出了“Data.gov.sg”一站式数据服务，为公众与政府共同开发提供平台。用户可以通过该平台访问下载各公共机构提供的7000多个公开数据集，用于研究创建新应用程序，同时可以搜索官方数据创建的有趣应用程序。

随着社交媒体应用日益广泛，新加坡民众获取新闻、表达意见的方式也在悄悄发生转变，为顺应这一变化，政府将在新规划指导下拓宽深化电子参与渠道，尝试采纳网民智慧和资源创新方法。具体方案包括增强公众参与公众咨询活动的意识，鼓励市民参与其中。REACH门户网站亦将进一步强化，成为提供所有政府民意征询活动新闻和更新的官方渠道。同时还将引入一些新的功能和渠道，譬如移动和社交应用程序等。

政府还将探索公众参与的新平台，例如用来了解民众想法和倡议的“众包”（Crowdsourcing）工具。“众包”是指通过公开征集将工作外包给一群人或一个团体，利用Web 2.0技术实现大众协作。REACH正在研究如何在新加坡实施这种新型民众参与模式。它将与政府机构合作，确定可能的主题和实施此类项目的机制，包括建立一个能被所有政府机构使用的众包平台。

最后一个战略领域将侧重改造公共部门的基础设施和加强公职人员相关能力。具体方案包括建设下一代“整体政府”的资讯通信基础设施，促进跨部门协作，并支持“电子政府2015”规划陆续推出的新项目，譬如建立一个私有云――政府云“G-Cloud”，在安全和多租户环境中提供共享服务。

政府将采取多管齐下的方式去推动政府部门对云计算的使用，例如非敏感服务可使用市场上可取得的一般云计算服务，如果涉及安全和敏感的政府功能，则建设仅供私用的中心政府云计算基础设施。如此一来，各个政府部门就能根据本身需求共用这些云计算资源，以实现“整体政府”运作，从而提高生产力。

此外，商业分析也是新加坡重点推进的发展领域，政府需要了解怎样有效地从数据中挖掘对政策制定与规划有用的信息。新加坡在过去多年里收集了大量数据，商业分析将有助于政府机构提高营运规划及服务质量，因此IDA正积极探索政府内部基于商业分析的共享服务，包括共同的商业分析工具，共享的平台与咨询服务等等。

智慧城市长远裨益：信息化实现经济及社会转型

发展资讯通信技术的最终目的是改造关键的经济领域，进而带动国家的整体经济发展，使更多的国民受益于资讯通信技术的应用，这也是建设智慧城市的长远裨益。为此，IDA尽可能地在新项目的开发过程中收集业界的反馈，并且鼓励业界参与新产品和新服务的开发，以满足这些新项目的需要。

IDA希望通过对基础设施、产业、人才培养三个领域大力投资，来实现物流、交通、医疗、教育、商业和客户服务等关键经济领域的转型。事实上，一些行业项目示范效应已初见端倪。

物流行业：贸易交换网（TradeXchange）项目为贸易和物流行业提供跨领域解决方案。通过提供增值服务，促进企业对企业（B2B）的无缝贸易，对企业对政府（B2G）的交易进行补充，丰富了贸易交换网平台。近期，为了降低空运成本与时间，减少纸张浪费，IDA联合新加坡民航局（CAAS）发起新加坡电子空运计划（e-freight@sg），通过资讯通信科技的运用，以电子数据取代纸张，实现本地空运货品程序向“无纸化”迈进。

交通行业：为了保持交通顺畅，新加坡推出了多个智能交通系统，包括高速公路监控及信息系统、公路电子收费系统、优化交通信号系统、智能地图系统――全地图、停车指引系统及动态路线导航，建成了动态可升级的交通系统。

医疗领域：新加坡开发了综合医疗信息平台，包括全国电子健康病历系统、综合临床管理系统、个人健康记录计划以及远程医疗合作征求计划。全国电子健康病历系统的第二阶段于2012年第二季度开始实施，帮助医疗从业者更好地管理病患的医疗信息，并实现全国共享。

教育领域：IDA与新加坡教育部携手合作，推出了新加坡“未来学校”计划，鼓励学校使用资讯通信技术手段，如全方位虚拟环境和教学游戏，以提升学习体验。IDA还与新加坡国立教育学院（NIE）共同发起了价值80万新币的“第三代未来教室”（Classroom of the Future 3.0， COTF3.0 ）项目，将教室空间打造为一个融合了多项技术的智能互动空间。此外，IDA还发起了“教育实验室”项目，为教师提供“新兴技术用于学校实践之前”的实验机会。

智慧城市新趋势：全面互通的城市解决方案

除了之前提到的基础设施建设与利用ICT推动政府及各个关键经济领域转型的项目之外，IDA也在探索其他智慧城市解决方案以更好地应对未来的城市挑战。

这些全新的互融互通城市解决方案，同样基于之前提到的智慧城市架构框架，通过对数据的共享、分析，为城市发展带来全新价值。

众所周知，传感器是智慧城市的神经元。中国有很多城市在海洋、水务、绿化及城市管理等诸多领域都应用了传感器，但在传感器设置方面，各部门大多是各自为政的。而在新加坡，传感器基础建设的关键词是“共享”。

用来收集信息和数据的传感器在城市中越来越随处可见。这些传感器可能是用来监测车流的，也可能是安装在楼顶用来监测空气质量的，或是用来监测下水道或河流水位的。通过共享的传感器网络，各个部门能够更加便利地利用相互连通的网络，满足其不同需求，并且能够确保安全可靠的数据能够传输到指定地点。这同时也能实现各机构之间安全及分布式的共享传感器输入，而不会过度加重他们各自后端系统的负担。此外，该网络下共享的支持基础设施，如电力供应，将能帮助减少与供电电池使用相关的维护成本及人力成本。

事实上，共享的传感器网络通过需求整合，打开了新的、有成本效益的、强连接的解决方案：优化了例如网络频谱等关键国家资源的利用，更实现了物理设施（如用来部署传感器的路灯柱、公车站台等）的整合利用。这类网络因此可以被视为是可信任、可拓展、“即插即用”的遍布式基础设施，能够实现各部门间的互操作，并且可以支持现有及未来的网络需求。

随着带有GPS定位功能的智能手机及各类终端设备日益普及，IDA意识到这类设备可以成为定位传感网络的一部分。基于位置的服务（LBS）在企业和消费者中发展势头越发强劲，然而在室内和室外LBS服务的无缝衔接通常无法做到，而这在高楼大厦耸立的城市环境中非常有用。尽管目前大多数LBS服务重点关注移动广告，但事实上对城市规划者和企业来说其有更重要的意义。城市规划者和企业能够通过热成像图获取关于人流及拥挤度的洞察信息，从而更好地匹配需求服务。举例来说，通过交通流量数据，能够更好地管理道路通行能力；室内支持系统也可以更好地规划容量来匹配人流；购物中心和博物馆可以通过客流数据更好地了解参观者的相关信息。

更好地实时分析城市人流的能力也有助于增强政策规划和操作，同时取得需求和供应间的动态平衡。为了提升此类信息的粒度，物理通信基础设施（如无线接入点和信号灯）可能在跨区域范围内被配置，而这类基础设施也可以有多种用途，用来支持例如公共网络接入和企业标识等各种服务。在当今城市智能手机高渗透率的环境下，利用从WiFi传感器和智能手机中获得的聚合数据来理解交通模式，将有很大的发挥空间。

目前，公用事业、交通、公共安全等相关的操作管理中，越来越多的使用城市操作中心。智慧城市管理中心（SCMC）因此可以成为国家规划、监测和控制中心，提供城市范围内主要运作系统的整体概览，如公共事业、交通、社会服务与监督。它也能发展成为一个公共整合的图片，与各部门或企业的现有操作中心相连。这种跨企业、跨领域的连接，可以在各个层次形成更全面的运作画面，进而加强各政府部门间的协作。

这种整合的机制，可以帮助城市管理者监测日常城市运作，并预测在特殊时期相互依存的城市系统资源分配，譬如，在区域洪水、交通拥堵或是在意外事故情况下的资源调配。同时，智慧城市管理中心也可以整合由定位能力及从公众收集到的数据，丰富其数据集，从而提升生成这种公共整合图片的能力。

第11篇

这是浙大网新科技股份有限公司（简称浙大网新）智慧城市业务的一个缩影。“每个企业都有自己的定位，而浙大网新关心国家、城市领导者在思考什么，希望结合他们的问题，通过我们的技术，找到解决办法，同时实现企业盈利发展。” 2011年9月6日，浙大网新总裁陈健接受了《中国计算机报》独家专访，讲述了浙大网新的智慧城市战略。

十年征程 开辟蓝海

2011年的教师节，浙大网新迎来了自己的10岁生日。从上世纪80年代开始，每10年我国信息化发展都会有新的飞跃。而2001年浙大网新诞生时恰逢新旧交替时代，使得企业面临更大挑战：当时以“金”字号工程为代表的国家重点扶持行业信息化领域，都已经被各方诸侯盘踞，很难匹敌。

然而每个时代都有不同的机遇，只是看谁能更快地把握并付诸实施。本世纪初，正值互联网浪潮兴起，随着国家城市化、国际化发展战略的调整，衍生出新的IT领域。在系统集成等传统IT服务基础上，“浙大网新站在国家发展战略角度去寻求适合自身的定位，敏锐捕捉到市场新的契机――智慧城市和服务外包。” 陈健说。

除了寻找蓝海市场，浙大网新还进行社会资源整合，积极探索新的业务模式。陈健表示，城市化最核心的是为政府服务，政府的民生工程往往存在资金不足等问题。此外，缺乏专业人员是政府部门面临的实际困难，而浙大网新设计出工程的各种承包方法，供其选择，如BOT（建设―经营―转让）、BT（建设―移交）、EPC（设计―采购―施工），让客户真正体会出“交钥匙工程”的便捷、高效，面向各地政府提供科技园区规划、城市建设、招商引资、产业升级、系统实施等一揽子咨询应用。

急民所急 忧国所忧

创新、务实是网新人的做事哲学，而这点也体现在其智慧城市战略上。

提起智慧城市，陈健颇为自豪，早在2005年左右，浙大网新就在杭州推出市民卡，该卡不仅能进行身份识别、信息记录，还能实现消费支付，其应用涵盖社保服务、公共交通、支付应用等多个领域，迄今已累计发卡230万张。

在陈健看来，市民卡和政府信息交换目录系统的应用，推动了政府与市民服务相关共建部门的互联互通，它能使得城市部门之间的数据得到有效共享和协同，将大大提高城市管理水平和运行效率。

同时，以市民卡为核心所形成的个人数据交换平台，也为未来与城市的其他基础数据库、应用数据库相关联的交换与互动成为可能，为未来更多的城市公共增值服务提供了数据与协同平台支撑。如今，浙大网新市民卡工程解决方案已获得国家金卡工程多项殊荣。

“另外，浙大网新智慧城市战略在社会保障、数字城管、食品药监安全监督、智慧交通等领域也得到了广泛应用。”陈健说。例如，浙大网新是国家金保工程的承建单位，2010年，成功实施浙江省医疗保险“一卡通”项目；它承建了杭州、大庆等众多城市的数字城管系统，为众多城市提供了专家级的数字城管系统规划设计咨询服务；它研发的智能停车诱导系统还能有效缓解城市停车难、交通拥堵等问题。“未来井下工人作业时间，不能由老板说了算，而是靠系统监管。”陈健表示，除了做好现有的智慧城市项目，浙大网新还结合实际问题，积极探索智慧城市新的应用。

借势借力 360度全方位合作

“由于整个城市信息化应用的领域非常广泛，市场空间大，浙大网新抓住这个机会，获得了一定成绩。”陈健说。浙大网新2010年营收为55.48亿元，同比增长14.5%，实现利润总额0.83亿元，同比增长146%，并且位居2011软件收入百强第8名。

据陈健透露，浙大网新之所以保持良好业绩有两方面原因。首先，作为高校背景企业，浙大网新背靠浙江大学，在肩负浙江大学产学研一体化平台使命的同时，扩展纳入了更广范围的协同要素，与各级政府和用户一起，形成独特的“产―学―研―政―用”协同创新体系，不断为其注入新鲜血液。“从十年前的C语言编程，到如今现成的软件开发平台，如果人才的知识结构不做改变，就会遭到淘汰。”

另外，浙大网新奉行多方共赢的市场理念，进行“360度全方位合作”。在与微软、IBM、思科等国际巨头的合作上，合作双方互为客户、互为供应商，并通过客户去找到客户。最典型的运用是通过与美国最大基金公司道富集团的合作，逐步开拓出美国市场，从而使服务外包业务量如滚雪球，越来越大。

“源自教育、投身科技、回报社会”是浙大网新的宗旨，在短期利益与长远利益，经济发展与自然环境的平衡问题上，浙大网新一直保持着健康的价值观。对于未来，陈健表示，浙大网新始终站在国家发展战略角度去寻找定位发展，努力创新。企业希望最近三年在盈收规模上保持稳定，但在业务结构上有大的突破，抓住移动互联网、云计算、物联网所带来的产业机遇，适应产业结构带来的急剧变化，满足新的发展需求。

记者手记

IT企业的校园文化

第12篇

在此我就思创医惠发展进程、策略以及目标方面谈一下我的看法。去年思创医惠通过外延并购和内生增长，销售及盈利大幅度增长。站在公司经营层面上来看，我们和竞争对手相比较，去年公司发展和整体战略是非常成功，近乎完美。如果对公司之前的表现打个分，我认为可以到9分以上。

RFID迅猛腾飞

从2011年起我兼任RFID事业部总经理。客观上来看，RFID在2015年飞速发展，营收及盈利都大规模增加。这其实要归功于前期充分的调研和掌握了时机。我们花费一年的时间对市场和行业技术发展进行调研，对RFID整个行业进行专业的分析，确定了物联网方向，是社会发展的趋势所向。并在这个基础上，对重点行业优秀的竞争者和芯片企业的商业模式都进行了调研。通过分析不同公司的发展路线，和发挥我们自身具备的资源和优势，制定了长期的战略布局，从产业链进入方式和业务团体分布设置开始，公司从芯片研发到RFID的生产制造，实现了产业链的整体布局，结果达到预期效果。

虽然我们做了充分的战略分析，但是时机很重要。2011年就已经进行战略部署，而直到2014年才逐渐取得成效。正当公司提出完整体决策的时候，RFID产业才开始增长，这极大地考验了我们的耐心。我们思创医惠没有盲目投资，急于求成，即使过程中和预定的目标存在差异，仍旧坚持做下去，没有把追求速度放在第一位。反而抓住时机，找到合适的资源，走向成功。

并购转型 布局新战略

思创医惠通过收购国内领先的智慧医疗服务企业医惠科技有限公司100%股权。实现公司各类RFID硬件设备与医惠科技相关软件产品的良好对接，为公司的未来发展提供动力，强化公司在“互联网+物联网”领域的影响力。

原零售科技事业部围绕成为“一站式零售科技方案提供商”的战略定位，根据“立足零售业传统标签耗材产品，保障核心利润业务稳定，积极推动系统类产品渠道布局”的经营策略，重点在技术提升、天线系统开发、市场渠道开拓等方面发力，保持了公司的核心竞争力。

在物联科技方面也取得较大突破。2015年，超高频无源RFID标签在服装零售业的快速迅猛增长，带动了整个市场的蓬勃发展。为牢牢抓住行业发展的有利时机，物联科技围绕“成为一流的智能商用技术服务专家”的发展目标，明确立足零售业，凭借 RFID基础标签生产制造和产能规模的先发优势，精耕服装零售、电力、市政等行业RFID系统集成服务。

寻找新的增长点

公司发展势头虽然良好，但同时也要看到，受全球经济增长滞缓等因素影响，全球零售业的变革和零售业安防巨头的转型正悄然进行，传统零售防损市场价格竞争更加透明和白热化，公司所处的零售安防业形势严峻。但是零售产业依旧是人们的基本需求，随着社会产业发展，更多的是向全渠道方向发展。我们的观念也要随之改变。所以我们要寻找新的增长点，而不是原地踏步。

要回归市场导向，针对不同区域，实施不同差异化策略。我们要从单卖产品耗材逐步转向出售完整的系统和服务。制造企业转向出售服务，观念必须转变，思创医惠要转向市场导向，行业导向，要从提供防损产品，转向给客户带来更多系统服务及产品升级。

在零售产业中，信息化、数字化是时代的要求。发达国家，例如（美国）RFID技术，在美国市场上发挥了极大的作用，很多新观念，有价值的东西，大多数企业都愿意去尝试并且应用，找到它的价值点。反观国内市场，更白热化，因为中国人口基数大，资本投入多，尝试虽然多，但是商业价值并没有完全体现出来。最终的社会价值是通过消费者认同来确立的。

从零售业来看，电商的驱动，使每一个实体店都需要变革。很多需求存在假象，最早的变革从内部开始，最快产生驱动变化的是服装行业。因为服装行业太容易复制，中国大概有几万家服装企业，面临着同质化竞争、面临着欧洲品牌的竞争愈加激烈，好多品牌都被国外垄断，服装企业改革的诉求是非常大的。所以我们的零售技术很快能在这些企业中试用，帮助企业解决现在面临的实际问题。

针对超商企业，我们要整合现有的技术方案，要为客户做增值提升，真正从使用我们产品中得到效果，例如改变排位，增加他的客流量，增加客户的成交率，甚至帮助商家做更多的决策，慢慢成为销售专家。这也是我们公司的发展方向，和销售结合，靠有效的手段、工具，从而体现我们公司的价值体系。以前我们只重视硬件产品研发，现在我们要把更多精力、更多资源投入到系统软件开发，思创医惠系统软件开发人员数量也会逐渐增加，我们的产品和技术方案，不仅能提供于实体店，也要为电商服务，线上线下O2O真正通过技术手段来实现，我们有能力和意愿去实现这个机会，这也是国内零售业的机会。

30%增长目标

今后公司未来的发展将越来越扁平化，其目的是高效率和快速响应。一切工作都要为市场服务，市场优先。深化资源整合，强化资源管理。

第13篇

Abstract： Big data has attracted more and more attention， and big data era is coming. Based on the introduction of the connotation of big data， this article analyzes the characteristics and time value of big data. Its significance for social and economic development is discussed. Big data era will bring new opportunity for the geology and mineral resources laboratory analysis and test database construction and the management.

关键词： 大数据；数据库；地质矿产；分析测试

Key words： big data；database；geology and mineral resources；analysis and test

中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）17-0234-02

0 引言

“大数据”（Big Data）一词在当前各界流行，成为运用最多的词语之一，受到越来越多的关注，其影响力已经超过了移动互联网、物联网、云计算等，大数据行业正走向一个产业化发展阶段。据相关媒体报道，贵阳现已投资数百万进行云计算基础设施建设，以吸引大数据企业进驻贵阳，迄今为止已有一批大数据企业进入贵阳，为新兴的大数据产业发展奠定了坚实的基础，贵阳也因此有望领跑全国大数据产业发展。那么，究竟何为“大数据”，“大数据”跟人们的生活又有何关联，它的未来发展又将如何呢？在贵阳领跑全国大数据产业发展的背景下，大数据的发展将给贵州地矿分析测试和数据评价行业带来什么影响？地矿分析测试数据质量和数据管理应该怎样应对？笔者试图从大数据的视角对地矿分析测试工作及其带来的启示进行

探析。

1 大数据的内涵及其时代价值

1.1 大数据的内涵 大数据（Big Data），也称之为巨量资料，指的是对收集的信息资料量的规模太过巨大，在一定合理的时间用目前的主流工具，无法进行撷取、处理、管理并整理成为帮助企业经营决策和管理的数据集合。Gartner研究机构的定义：“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。从中我们可以看成大数据的含义包好两个要素，第一是大，目前数据非常多，举个很简单的例子，目前一个城市单看其视频数据就达到PB至EB级，非常庞大；第二是杂，大数据包含了各种各样的数据类型，如类似数据库的结构化数据，以及视频、文本、声音等非结构化数据。

大数据主要有两大类型，第一，是指企业自身的产品和服务产生了大量的密集型“超大规模”或“海量数据”。第二，是网络大数据，通常是指在互联网上发生的、蕴含有丰富的、可被发掘的具有社会价值、商业价值或科研价值的大数据。[1]根据大数据发展的状况可以看出，它并非是一个突然冒出的新鲜事物，其与以前的数据挖掘、数据爆炸等是一脉相承的。大数据与其说是一项技术，不如说是由于不断增长的数据量和数据种类而逐渐衍生出来的一种

现象。[2]

1.2 大数据的时代价值 大数据的运用已经涉及到了方方面面，对我们的个人生活、企业发展甚至是公共管理都是非常有用的。就拿我国社会医疗来讲：目前我们去医院看病，都要把病历带着并将自己的病史从头到尾讲一遍，很麻烦而且中间还会出现信息传递误差的可能。但是，如果建立一个医疗数据中心，每个医生登陆这个平台就可以了解到病人的病情、病历、以及每次生病开的药方、治愈时间等信息，这对医生更准确的诊断出病情是非常有帮助的。另外，如果全国的医疗数据共享，政府部门、卫生局、以及医疗调研等机构在统计监管方面也更为便捷和精确，比如哪个年龄段、哪个季节某种病发率更高，这样我们就可以针对这个问题去对症下药。智慧医疗由大数据行业而从此诞生。因此，大数据技术可运用到各行各业。在宏观经济方面、农业领域、医疗保健领域已经有了较为广泛的应用。在科研领域，基于密集数据分析的科学发现成为继实验科学、理论科学、计算科学之后的第四个范例，基于大数据分析的材料基因组学和合成生物学等正在兴起。

2 大数据的特征

大数据对社会经济发展的影响越来越明显，这是因为大数据具有传统数据所不具有的特点和优势。业界通常用4个V（即Volume、Variety、Value、Velocity）来概括大数据的特征。

2.1 规模性（Volume）。指的是数据巨大的数据量以及其规模的完整性。到目前，数据量级已从TB（1012字节）发展至PB乃至ZB，可称超量、巨量乃至海量。

2.2 多样性（Variety）。数据类型繁多，被分为结构化数据和非结构化数据。相对于以往便于存储的以文本为主的结构化数据，非结构化数据越来越多，包括网络日志、音频、视频、图片、地理位置信息等，这些多类型的数据对数据的处理能力提出了更高要求。

2.3 高速性（Velocity）。这是大数据区分于传统数据挖掘的最显著特征。Velocity主要表现为数据流和大数据的移动性。现实中则体现在对数据的实时性需求上。随着移动网络的发展，人们对数据的实时应用需求更加普遍，比如通过手持终端设备关注天气、交通、物流等信息。高速性要求具有时间敏感性和决策性的分析――能在第一时间抓住重要事件发生的信息。比如，当有大量的数据输入时（需要排除一些无用的数据）或者需要马上做出决定的情况。比如：一天之内需要审查500万起潜在的贸易欺诈案件；需要分析5亿条日实时呼叫的详细记录，以预测客户的流失率快速化（Velocity Fast）。

2.4 价值性（Value）。Value体现出的是大数据运用的真实意义所在。其价值具有稀缺性、不确定性和多样性。价值密度的高低与数据总量的大小成反比。以视频为例，一部1小时的视频，在连续不间断的监控中，有用数据可能仅有一二秒。如何通过强大的机器算法更迅速地完成数据的价值“提纯”成为目前大数据背景下亟待解决的难题。

正是因为大数据的特征，决定了大数据在未来领域的广泛应用。未来的大数据将在教育、能源、交通、公安、互联网、通信等各个领域广泛运用，而这些领域的运用跟我国目前提出“智慧城市”是息息相关的。“智慧城市”可以说是建立在大数据之上的，它是目前大数据最为典型的一个运用。随着大数据的价值日益凸显，越来越多的企业正逐步意识到这隐藏在数据沙漠中的金矿，尤其是像电信、公安、金融、电商等行业对大数据的需求是非常迫切的，大数据是我国未来发展的必然趋势。

3 大数据时代给地矿分析测试带来的机遇――以贵州省地质矿产中心实验室为例

大数据处理系统将有异于传统的数据分析系统，传统数据处理系统将数据不同阶段的处理看成孤立的任务，只关注数据处理的片面特性，无法适应大数据在感知、存储与计算阶段的转换变迁，因此，数据需要面向全生命周期处理的系统架构的突破。[3]在大数据发展的背景下，将对实验测试数据、质量控制和管理等带来机遇。

如今，大数据正在为人们呈现一个全新的信息社会、智慧社会，数据革命正在瓦解已经建立的产业和商业模式。大数据的核心思想的时代价值对于地矿分析测试工作发展有很多启示。下面以贵州省地质矿产中心实验室为例进行说明。

贵州省地质矿产中心实验室始建于1956年，是贵州省地质矿产勘查开发局下属从事地质实验检测分析研究的法人单位，也是独立承担法律责任的社会公益类技术机构，授权承担全省矿产品、黄金宝石制品、桶（瓶）装饮用水产品的质量监督检验任务，是各级质监部门依法监督管理产品质量的技术支撑机构。贵州省地矿矿产中心实验室是省地质矿产勘查、矿产资源开发、国土资源管理的技术支撑单位。

迅猛发展的大数据，预示着全新的甚至带有破坏性的创新模式的诞生，它已经超出了传统地矿调查和管理的数据库建设、挖掘范畴和处理的能力。必须认真思考大数据时代的地质矿产分析测试实验室数据建设和管理问题，为创新地矿实验室分析测试数据的发展提供基础。

研究证明，有效地管理、使用大数据能够给企业提供更多增强企业生产能力和竞争能力的机会，能够给企业带来巨大的潜在商业价[4]。

当前，随着地质矿产工作的不断发展，贵州省的地质矿产实验分析测试工作也在不断发展，地质矿产实验分析测试工作也不仅仅是对实验信息数据的调查与整理，分析测试的范围也出现扩大的趋势，开展根据独特的喀斯特地质形态以及与之相适应的农业地质和生态环境地质和矿产分布等的地质矿产调查工作，实验室分析测试为地质大调查的数据库建设做基础性的准备和检测监督作用，随着地质调查的要求的提高，对实验测试工作提出了更高、更新、更快的要求，分析测试技术领域亦从单一的元素分析扩大到多目标的有机、无机、形态分析，其数据呈现种类多样性、规模性，类型复杂化的新特点，达到了前所未有的程度。同时，在地质矿产实践工作中除了地质矿产数据之外也涉及到的大量地球化学数据信息，加上整个地质矿产分析测试工作对象多，领域范围大，这些信息需要进行共享。基于此，地质矿产实验室的分析测试必须建立与之相适应的数据标准和数据库，以适应地质矿产分析测试工作的需要，由于这些数据具有传统所不具有的特点，数据种类多样，规模大，类型复杂，传统的数据库已经不适应新的发展之需，在新的形势下，地矿分析测试数据要求简洁，便于实施，要达到这样要求，大数据提供了可能。在此背景下，我们可以建设给基于大数据环境下的地质矿产分析测试实验室数据库，以此来确保地质矿产分析测试之用。

建立基于大数据技术下的地质矿产分析测试元数据库管理系统统可以更好地是为地质调查实验室数据的数据交换、组织维护和数据检索提供技术基础，它可以实现数据建立、数据、数据转换、数据浏览等之间的共享，有利于实现对数据的管理，提高分析测试的效率。

4 结束语

大数据的发展，给地质矿产实验数据分析测试的创新发展带来了良好机遇。当前，海量的地质矿产信息数据远未被充分利用，地质矿产信息管理部门、地质矿产分析测试企业要认识到大数据技术带来的深刻影响，地质矿产分析测试工作的开展而言，分析测试数据库及其管理系统可以说是不容忽视的重要组成部分之一，需要引起关注。加大对地质矿产分析测试数据开发应用的研究，促进数据的广泛、深入应用。

参考文献：

[1]何非，何克清.大数据及其科学问题与方法的探讨[J].武汉大学学报（理学版），2014（2）：1-11.

[2]耿秋，孟剑.大数据时代：机遇？挑战？[J].中国新时代，2012（6）：60-61.

第14篇

随着科学技术的进步，科技馆作为国家重要的科普教育基地，提高国民科学素质的作用日益凸显，科技馆应始终坚持以公众需求为导向，使科技馆建设成为引领科技成果转化的重要载体，使最新最适用的科学文化知识最快最简介的为广大公众所掌握，运用到工作和生活去，成为国家社会主义文化建设和国民素质提高的重要支撑之一。因而，在未来社会，作为走在国家科普事业最前沿的科技馆必将扮演重要的角色。

重庆科技馆为重庆市委、市政府确定的全市十大社会文化事业基础设施重点工程之一，是面向公众的现代化、综合性、多功能的大型科普教育活动场馆，是实施“科教兴渝”战略和提高公民科学文化素养的基础科普设施。

一、重庆科技馆工业之光展厅简介

（一）工业之光展厅基本情况

工业之光展厅是市政府特别要求建设的专题性展厅，位于重庆科技馆B区1楼，展厅面积1750平米，建筑层高9米，布展有效空高6米。

1、功能定位：以高科技为切入点，展示重庆企业（园区、行业）先进技术、先进材料、先进制造、先进工艺以及重庆科技成就和科技人物，展现科技在推动经济社会发展方面的重要作用，宣传企业的社会形象，为企业发展服务，向公众传播、普及科技知识。

2、展示内容：围绕重庆产业政策和发展大局，每次集中展示一个工业方面的主题以及重庆科技成果和在渝及渝籍院士丰采等内容。

3、展览期限：鉴于工业之光展厅介于常设展览与临时展览之间，因此，每期展览时间不低于1年。

4、开放形式：免费向公众开放。

（二）工业之光展厅内容建设原则

1、重庆区域具有代表性的企业（行业），展示主题是政府和公众广泛关注的热点。

2、突出为企业和公众服务的原则，寻求两者的有机结合。

3、展品以互动、体验、参与为主。

（三）工业之光展厅首期展览内容建设规划方案

按照工业之光展厅的功能定位和内容建设的基本原则，根据重庆工业发展规划，经过与重庆长安汽车集团股份有限公司的沟通协调，充分发挥各自优势，实现馆企合作，工业之光展厅首期展览主要以汽车为展示题材。

1、展览名称：工业之光――长安汽车科技专题展

2、展示主题：智慧驱动绿色未来。智慧是汽车知识和汽车文化的集成。科技创新、科技进步给人类创造更好、更环保的汽车产品，而科技普及使人们更好地使用和养护汽车产品，绿色出行。“驱动”则是汽车动力的表现词。

3、支撑展区：按短期展览的模式构建支撑主题及展品。从展览主题出发，以汽车故事线、知识链为线索，充分考虑观众的参与性和互动性，提高展品的趣味性。同时，充分利用长安汽车集团已经具有的现成展品，追求馆企结合模式的创新。根据展示主题，汽车专题展览由四大支撑展区组成：即汽车历史、汽车科技、汽车体验和汽车未来。

4、汽车专题展览内容规划

汽车由四部分组成，即动力系统，底盘系统，车身系统和电气系统，共有27个知识点，整个展览共有展品35件套。不能够展品化的知识点和展示内容，以展墙的形式通过喷绘来展现（如：菱形汽车以及新材料、新工艺在汽车中的应用），对展品进行延伸和补充。

（1）汽车历史。展示面积约200平方米，以故事线为线索，介绍世界汽车发展史上的6个重要突破性节点，突出科技进步对推动汽车的发展的重要作用。包含6个关键节点时期的汽车模型。

（2）汽车科技。展示面积约800平方米，以知识链为线索，围绕汽车动力系统、底盘系统、车身系统和电气系统等四大系统、27个知识点遴选展品。汽车从昂贵的奢侈品开始，质量不断提高、价格不断降低，从而走进普通大众的生活，离不开社会化大生产和科技的不断进步。展区包含展品17件套。

（3）汽车体验。展示面积约为350平方米。传导汽车文化、宣传交通法规、模拟驾驶体验、零距离接触企业精品新车，体验驾驶的乐趣，向观众传达健康、安全、环保的绿色用车理念。展区设置展品11件套。

（4）汽车未来。展示面积约为250平方米。介绍几种汽车未来发展的可能路径、原理和困难，引导观众共同探索汽车未来之路。展区配置展品6件套。

5、重庆科技成果展区展示内容

重庆科技成果展区位使用面积约100平方米。主要展示重庆科技成果，宣传重庆取得的科技成就，弘扬科技人文精神。

（1）展品展示。选取3-4件易于展览的具有代表性科技成果进行展品化搭建（如：綦齿自动变速箱、海扶医疗刀、金山胶囊内窥镜等），实现科普特色展览，根据情况进行更新。

（2）多媒体展示。将重庆历史标志性科技成果（7项）、近十年重庆科技成果（1454项）、十一五期间重庆获奖科技成果代表（48项）、重庆科技突出贡献奖获得者（6人）制成多媒体形式进行展览，让公众通过多媒体查询机具体详实地了解每一项科技成果。

6、科技人物展区展示内容

科技人物主要展示在渝工作和在渝出生的两院院士风采，展示院士的科技人生，宣传院士的科学精神和科学方法，以及院士的科技成就对人类社会的重大影响，宣传科学价值观，弘扬科技人文精神。展区使用面积约50平方米，展示窗口采用模块化设计，可根据院士变动情况即使更新。

（1）三维图像展示。两院院士（25位）的照片分别做成3D图片，挂在墙上，照片下面配上简短的基本文字介绍。内容包括：姓名、性别、出生日期、在渝工作或是渝籍出生、工程院或是科学院、所在学部、学科领域、工作单位以及主要成就成果简介。

（2）多媒体展示。在展区里摆放多媒体查询机，用来介绍两院院士的详细图文、视频资料等信息，可以让观众进一步去了解自己感兴趣的院士。

二、工业之光展厅首期展览带来的巨大社会价值效益

重庆科技馆工业之光展厅首期展览――《长安汽车科技专题展》展厅面积1750平米，共有展品展项40件/套，于2011年12月29日建成并对外开放。自展厅对外开放以来，深受广大市民欢迎，每年接待观众超过25万人次。展览期间，重庆长安汽车股份有限公司加强对展厅的持续投入和展品更新，实现了展览的常展常新；此外，重庆科技馆对展厅管理规范有序，展品的运行和完好情况良好，得到市民的一致好评；而社会企业也得到了良好的品牌形象宣传和社会民众认可的口碑。截止至2015年1月，重庆科技馆工业之光《长安汽车科技专题展》已累计接待84万余参观人次，创造了巨大的社会价值效益，为馆企合作做科普起到了良好的示范作用。

三、专题性科普场馆的优势

专题性科普场馆对比传统综合性科技馆有以下三方面优势：

一是专题性科普场馆可以很专注的去做一件事情，去展示一个行业，展示内容可更系统化，展览可以做得很精致，做成精品。

二是专题性科普场馆有相关社会企业做后盾，有专业的行业知识储备；在建设过程中，可以充分利用企业已有的各种资源，不存在知识结构方面的欠缺和误差，对展厅的展示内容规划有很好的支撑作用。

第15篇

(泰山学院旅游学院,山东泰安271021)

［摘要］随着信息技术在旅游业的广泛应用,智慧旅游应运而生并日益受到高度关注。智慧旅游是我国旅游业从传统服务业向现代服务业转型的重要途径,也是我国从旅游大国向旅游强国迈进的重要支撑。在阐述智慧旅游概念的基础上,分析了发展智慧旅游的意义,并有针对性地提出了发展智慧旅游的建议。

［

关键词 ］智慧旅游；意义；建议

［DOI］10?13939/j?cnki?zgsc?2015?09?151

自IBM公司提出“智慧地球”这一全新概念后,“智慧城市”的概念由此衍生,并很快在全球掀起热潮。作为智慧城市的重要组成部分,智慧旅游也日渐受到高度关注。2010年,江苏省镇江市在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念,开展智慧旅游项目建设。2011年7月,国家旅游局提出,我国将争取用10年左右时间,初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。基于地方智慧城市建设的实践和推进旅游业发展成为现代服务业的目标,国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署,北京、苏州、南京、烟台、无锡等18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”。国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”,其主旨是以智慧旅游为主题,引导旅游城市、景区等旅游目的地的智慧建设。智慧旅游是在智慧城市的基础上适应旅游信息化发展要求的系统工程,是旅游业信息化发展的高级阶段,也是我国旅游业转型升级的重要途径。

1智慧旅游的概念

智慧旅游也称智能旅游,是一种利用物联网、云计算等技术手段,通过互联网、移动互联网,借助计算机、智能终端等设备,主动感知并利用相关旅游信息,为旅游者、旅游企业和旅游管理部门提供各类旅游公共服务,从而实现智能化的旅游服务、营销和管理的新型旅游运行模式。

2发展智慧旅游的意义

2?1智慧旅游有利于更好地为旅游者服务

智慧旅游为旅游产业提供了自动化的服务系统和技术平台,包括政府的最新公告、旅游企业更新的优惠策略、旅游目的地的信息展示、最佳旅游线路、预订支付系统等。首先,智慧旅游的发展使旅游者足不出户就可以掌握旅游目的地的海量资讯信息,消除旅游者、旅游企业和旅游管理部门之间的信息障碍,有效解决旅游活动中的信息不对称问题。其次,智慧旅游可以辅助旅游者进行消费决策并提供更丰富的旅游公共产品,使旅游者获得更好的旅游感受和旅游体验。再次,智慧旅游还将改变旅游产品预订及支付方式,使旅游者能够及时获得更丰富的产品信息,并结合自身需求进行个性化定制,满足个性化旅游需求,并通过在线支付实现旅游产品的不间断销售,感受更加优质的旅游服务。

2?2智慧旅游有利于改变旅游营销方式

首先,智慧旅游通过分析旅游数据,可以发现旅游者的偏好、挖掘旅游热点,引导旅游企业打造符合旅游者需求的旅游产品,制定相应的营销策略,实现旅游产品创新和营销方式创新。其次,智慧旅游还可以通过投诉建议系统吸引广大旅游者主动参与旅游产品营销和信息传播,从而有利于提升旅游企业管理水平,降低旅游企业运营成本,提高旅游服务能力和产品竞争能力。

2?3智慧旅游有利于实现旅游科学化管理

智慧旅游将促进旅游管理创新,实现从传统旅游管理方式向现代管理方式的转变。首先,旅游管理部门通过信息技术可以获取旅游者实时信息,对旅游企业实行动态监控,并及时旅游指导信息或管理意见。其次,智慧旅游可以使管理部门实时了解旅游景区的生态状况,通过在景区环境保护、旅游承载力管控等方面综合应用智慧旅游手段,均衡游客的分布,降低游客对资源的破坏,确保游客的满意度,缓解景区保护和旅游发展之间的矛盾。再次,智慧旅游可以实现与相关部门的信息共享与协作,联合维护旅游市场秩序,保护旅游者权益,有效处理旅游投诉等问题。此外,智慧旅游还可以及时监测和预防各种突发事件,提高旅游应急管理能力。可见,智慧旅游加强了旅游者、旅游企业、旅游景区和旅游管理部门之间的联系,有效整合了旅游资源,从而有助于实现科学的旅游管理。

2?4智慧旅游有利于带动产业发展

智慧旅游是旅游业和信息技术融合发展的结果。智慧旅游的应用可以降低旅游企业运营成本,提高经营效率和管理水平,改善运营模式,优化旅游产业结构,从而推动旅游产业的整体发展。此外,智慧旅游的建设还会影响到物联网、云计算等新兴信息产业的发展,促进智能手机、平板电脑等移动终端产业以及旅游在线服务、旅游搜索引擎等相关产业的快速发展。

2?5智慧旅游有利于促进智慧城市建设

智慧旅游从属于智慧城市,是智慧城市建设的重要组成部分。智慧旅游与智慧医疗、智慧交通、智慧公共安全等其他智慧系统密切联系、相互协作,共同促进智慧城市的建设和发展。智慧旅游可以增加收入,带动相关行业,助推区域经济稳步增长。在创造经济效益的同时,智慧旅游还带来了社会价值,可以扩大就业,促进和谐社会建设,提升城市品牌和知名度,增强吸引力。智慧旅游体系的建设体现了科学发展、创新城市的思想,可以进一步促进智慧城市的可持续发展。

3发展智慧旅游的建议

建设智慧旅游是一项复杂的系统工程,所需投资多,建设周期长,科技含量高。目前,许多城市都在探索、推进智慧旅游的建设工作。根据智慧旅游的建设情况,结合旅游业的具体特点,建议从以下几个方面发展智慧旅游：

3?1加大资金投入,建设相关基础设施

智慧旅游的建设需要大量的资金投入。要充分调动社会各界的积极性,鼓励政府部门、企业和个人参与投资,采用“政府主导、多方参与、市场化运作”的模式,形成多元化投资体制。加大资金投入力度,用于智慧旅游重点建设项目、相关标准建立、重点企业培育及人才培养等方面,并加强引导资金使用的统筹与监管。智慧旅游包括基础设施、应用层和服务层三个层次。基础设施是智慧旅游的基础,包括基础硬件、软件、数据库以及存储各类旅游信息的数据中心。要搞好智慧旅游基础设施建设,通过互联网、物联网把社会、商业、信息等各类基础设施连接起来,建成新一代的智能化基础设施。

3?2加快人才培养,强化组织保障

智慧旅游的建设需要人才作为智力保障。要加快对兼通信息技术和旅游知识的复合型人才的培养,积极探索与高校的人才定向合作与培养模式,推动产学研一体化的创新体系建设,为各级智慧旅游机构输送高层次人才。此外,智慧旅游的建设需要专门的机构进行组织保障。应组建智慧旅游建设工作领导小组,全面负责智慧旅游建设工作,统筹领导和组织实施,承担建设过程中的审核批准和决策工作,协调各单位为游客提供所需旅游信息,监督建设过程中的信息共享及资金使用情况。

3?3推广信息技术,加快标准化建设

智慧旅游以旅游者为中心,通过对旅游信息的收集、传递与处理,来满足旅游者掌控所需旅游信息的需求。因此,要在旅游行业推广新一代信息技术。提倡景区在门禁、电子导游、环境和灾害监测预警等方面采用物联网技术,提倡地方旅游信息中心建设区域旅游信息服务平台,提倡大型旅行社开展云计算、大数据技术应用,提倡软件企业开发可以在移动智能终端上运行的旅游小软件。此外,要加快推动旅游信息标准化建设,逐步建立旅游基础信息数据中心,确保所提供旅游信息的准确性和及时性。

3?4整合旅游资源,完善支撑平台

智慧旅游的建设需要以旅游者为中心进行旅游信息资源的整合。既要整合旅游、工商、交通、公安、卫生等部门的相关信息资源,又要整合旅游目的地的景点、餐饮、住宿、交通、购物、娱乐等信息资源,建设信息服务系统,以满足旅游者在旅游过程中对信息的需求。此外,智慧旅游建设需要一系列平台作为支撑,包括信息技术平台、基础设施平台、旅游服务平台等。信息技术平台包括网络平台、物联网平台和云计算技术平台等,应大力发展云计算、传感技术、三网融合等新技术,改善旅游者的旅游体验。基础设施平台包括城市基础设施、商业基础设施和公共服务设施等。旅游服务保障体系包括景区、酒店、旅行社、交通、医疗等。通过打造智慧化的综合支撑平台,全面满足旅游者需求,实现智慧旅游。

3?5调动多方力量,实现融合发展

智慧旅游建设是一项社会工程,需要社会各界的支持与合作。要提高人们对于智慧旅游的认识,调动政府、企业、社会团体等多方面力量,鼓励全社会的广泛参与,促进政府与社会合作,共同推进智慧旅游的发展,为旅游者创造更好的旅游体验。旅游管理部门要广泛听取社会各界的建议,从公众利益出发。还要加强社会宣传,通过舆论力量引导企业积极参与,积极与公众互动,形成政府、企业、公众相互促进的良好局面。

4结论

总之,智慧旅游是世界旅游业未来的发展趋势,也是我国旅游产业转型升级的必经之路。智慧旅游的发展有助于提升旅游业的规模、质量和效益,是我国从旅游大国转变为旅游强国的重要支撑。因此,要高度重视智慧旅游的发展,加大资金投入和技术研发力度,加强人才培养,完善支撑平台建设,以提高旅游业的整体服务水平,增强竞争优势,实现旅游业的可持续发展。

参考文献：

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