企业信息化评估方法范文

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第1篇

【关键词】　港航企业；信息化；指标体系；评估方法

信息化发展水平是新经济时代企业价值能力的一种体现，是衡量港航企业现代化水平和综合竞争力的重要指标之一。当前，港航企业信息化向着智能化、集约化、突出协同应用和综合服务的趋势发展，并趋向于进一步的大规模应用。信息化水映的是一个综合体系，把人、组织、技术、应用及企业战略整体纳入考虑范围。综合评估企业信息化发展水平，考察其对组织业务运作和管理的支持程度、对组织落实发展战略的支撑水平、信息化建设成效，切实反映信息化对组织的业务水平提升、管理效能提升所起到的作用，并客观反映企业信息化建设存在的问题，对促进港航企业更好地转型发展具有现实意义。

1　信息化评估基本思路

围广、技术要求高、考虑因素多，不仅要评价信息化建设的技术水平和先进程度，还需综合考虑被评估对象的业务体系、组织模式和管理特点等因素。在此基础上，建立一套科学规范的信息化评估体系。

具体评估时，可以根据评估目的和对象的不同选取不同的评估方法，一般需按照以下思路（见图1）进行：（1）明确信息化评估的目的和要求；（2）根据企业业务战略对信息化进行正确定位和认识；（3）评估贯穿于整个生命周期，而不仅是事后评估；（4）根据不同的评估需求尽量选用成熟的参考框架；（5）分析信息化水平影响环境因素，充分考虑不同组织和条件下的差异性；（6）选择合适的评估技术方法，并适应信息化技术的要求，注重定量与定性评估的有机结合；（7）将评估与监管相结合、定性与定量分析相结合，注重动态监控和管理，然后以合适的形式展现评估结论。

2　评估指标体系设计

2.1　设计原则

评估指标是评估模型的骨架。科学建立评估指标体系是决定评估工作成败的关键。指标体系的设计要遵循以下原则：一是务实性原则，强调与被评估对象业务特点和规律紧密结合；二是整体性原则，合理构造层次结构和指标数量，全面反映信息化建设各个方面；三是简明性原则，尽量选与目标关联最紧密的重要指标，与现有数据衔接，数量精炼、定义明确，便于采集；四是独立性原则，便于专家根据情况灵活运用。

2.2　指标体系构成

建立评估指标体系是信息化评估的首要工作，也是研究的难点和重点。结合港航企业业务特点和信息化应用情况，将评估指标体系分为5个一级指标、22个二级指标和35个三级指标。其中，一级指标为：业务支持、技术架构、管理与运营、应用绩效、可持续发展等5类。每类指标，根据评估要求再逐层细化建立二级指标（见图2）。

（1）业务支持。主要考察信息化是否能有效支持企业业务战略的发展，关键是从应用覆盖面、覆盖深度与广度、业务协同等方面，测度是否能满足业务应用和经营管理工作需求。

（2）技术架构。重点考察企业在信息技术应用方面的状况，包括网络通信、基础设施、应用系统、信息资源、信息安全和信息技术应用（渗透和扩散）等方面的先进性与实用性，关键在于测度技术架构与业务体系的技术支撑能力。

（3）管理与运营。考察企业在信息化建设管理方面的水平和能力，包括战略管理、组织、流程制度、运维管理、安全管理等方面的能力提升情况。

（4）应用绩效。考察企业信息化的价值，衡量信息化组织贡献与影响，包括运行效率、管理效能、社会效益、节省费用、组织成长和知识创新等方面提升的响应能力情况。

（5）可持续发展。考察企业信息化保持平稳、高效、可持续发展的能力，包括信息化建设的技术和管理基础、资金投入水平、人才队伍保障和制度规范程度等方面内容。

3　信息化评估流程

（1）建立指标体系。在指标体系建立方面，采用“层次清晰、综合评估”指标体系设计理念，充分反映被评估对象的业务与管理特点，遵循系统全面、科学合理、有针对性和可操作性原则，建立分层、分级的指标体系。

（2）选择评估模型。根据评估对象与评估目的的不同，在适应性分析的基础上，确定组织信息化能力评估的基准，明确评估指标与基准的对应关系，选择科学、合理的评估模型。

（3）确定指标权重。指标权重是指该指标在本层指标中的相对重要程度。具体评估时，可以根据不同的评估目的和要求，分析指标的内涵与属性特征，选取主观或客观的赋权法，以确定指标权重。

（4）评估数据处理。评估数据是评估结果产生的源泉，有了评估数据才使得评估变得有意义。数据分为定量数据和定性数据两种，在应用评估模型C时通常要对数据进行一定的处理。其中，定性数据的处理通常采用的方法是调查问卷法，如采用隶属度赋值方法，将定性指标分成几个档次，制定评分依据。定量数据的处理则按照指标的释义和组织的具体情况进行收集，然后进行无量纲处理，将定量指标原值转化为评估值。

（5）结果综合分析。对企业信息化能力进行定量分析，是准确评价信息化水平的关键。在评估中，体现技术效益和有形经济效益的指标，一般采用定量分析方法。而体现社会效益和无形经济效益的指标，由于较难被量化，则采用定性分析方法进行考核。通过定性与定量分析相结合，实现客观、科学的评估。

4　应用与分析

模型”，将信息化能力分为启蒙级、基本级、适应级、规范级、战略级等5个评分等级。每项指标按评分区间从低到高依次为1～5分，如1分表示“启蒙级”，5分表示“战略级”等。每个评分等级都有相应的评价尺度和标准。

以企业信息化总体建设成效为依据，立足于企业发展战略的信息化支撑与服务，通过实地调研与专家打分相结合的模式，从业务支持、技术架构、管理与运营、应用绩效、可持续发展等5个方面对其信息化发展水平进行综合评估，并采用直观、简明的雷达射线图进行展现（如图3）。

评估结果表明，该企业信息化建设成效显著，总体水平达到规范级，未来在管理与运营、可持续发展等方面尚有进一步拓展的空间，以更好地适应港口转型发展的需要。

5　结　语

信息化发展水平已经成为衡量一个港航企业现代化水平和综合竞争力的一个重要标志。不同的测评方法会产生不同的评价结果。要从被评估对象的业务体系分析入手，充分理解组织业务模式和管理特点，结合好评估的目的与要求，在评估综合分析中尽量采用简单、明了的形式直观反映综合评估结果。科学、客观地评估港航企业信息化发展水平，有助于港航企业梳理和认识自身信息化建设成效与差距，尤其在多个同类企业的比较分析中能相互借鉴与促进发展。然后，在此研究基础上选择同类型港航企业进行评估比较分析，给出综合性的评估结论，以促进信息化工作更有力地支撑和融入企业发展战略

参考文献：

[1] 罗本成，原魁，眭凌，等．基于灰关联度评价的投资决策模型及应用[J]．系统工程理论与实践，2002（9）：133-137.

第2篇

关键词：MIE；企业信息化；投资评价

一、管理信息经济学研究的对象与内容

Adrian M.Mc-Donough在1963年发表的《信息经济学与管理系统》（McGraw-Hill Book Companying.）一文中，从信息管理的角度探讨了如企业的信息供给、信息需求、信息管理的经济效益、与信息系统的经济环境等信息的经济现象。管理信息经济学研究的主要对象是基于信息技术的企业信息化，而企业信息的集成便是我们的代表技术——信息技术。这里所说的企业信息是指产生于企业实践并在企业中或企业之间交流传递的信息，如产品信息、价格信息、企业政策信息以及外部对企业有所作用的信息等。作为管理信息经济学的研究对象，信息技术和企业信息化是管理信息经济学探讨的重点内容。这是因为要体现企业信息的经济性，就要对其做出系统科学的效益评估，而评估的对象就是企业的信息系统或与之相关的信息技术产生的效益，这类领域主要集中在企业信息化领域。所以只有通过对信息技术以及其应用进行研究，才能使我们的企业在进行信息化时能从中确实感受到信息的经济性给企业带来的变化，也只有这样，才能使信息技术发挥出它的内在经济性和潜在生产力，并最终使信息技术服务于企业。管理信息经济学是在企业理论和信息经济学的基础上发展起来的，虽然这个课题是一个新的课题，但是随着信息经济时代的发展，我们也应当看到它的内在需求性。本书以信息技术这条主线贯穿始终，通过企业信息技术和其在企业内外部的应用这两个主要层面来展开论述。其中，企业内部包括企业信息的经济性分析、企业信息管理模型的建立、信息技术与企业业务流程重组、企业价值链重建等；企业外部信息技术的应用包括集成化供应链优化配置理论、电子商务信息经济学研究和信息技术等问题。

二、企业信息化投资价值与风险分析

研究企业信息化投资及其价值问题时，需要考虑的因素是企业的经济规模、商业地位及运行能力等。NPV、ROI、回报期限和其他项目投资分析方法是用于企业信息化投资评价中来评价各项系统提案的传统方法。从企业信息经济学角度看来，某些应用系统安装集成后产生了包括现金流量、收益与企业的财务分析等企业信息化价值。而所谓价值，就是在企业信息化的使用过程中产生的诸多积极作用的结合体。表面看来，企业用于引进新的信息系统所需的资金流出是负的，而学习新的技术且用于实际工作消耗的时间、新的生产工艺与传统生产技术的不适应也导致了企业工作模式的破坏等棘手问题。企业实施信息化效益分析中，关键要考虑的就是投资回报，当中包含了企业的现金收益外的“社会效益”问题。利用新的系统应用，各部门机构可重新定位更有价值的工作。引导着另一方进行投资或者价值流重组的原因则是企业的信息化投资中所体现出的价值及风险因素。用经济学的观点看来，价值与风险因素是企业在立项及实行企业信息化之前重点考虑的因素。包括以下几点：①投资回报（ROI）：企业的经营手段都可以作为基本的依据；②战略匹配：企业建设工程是否匹配其相应的建设目标；③竞争性风险：评价体系成功率的降低，可能导致企业竞争下滑；④风险因素：拟建的系统可能没有实现预期值，导致企业的收益受到威胁；⑤组织风险：企业在经营过程中的管理意识。公司实施信息化可能带来的新的风险或者比原程度的风险有所增加，亦有可能导致企业组织结构进行大规模的重组。以上是风险中典型的因素。

三、企业全面信息管理战略投资评价

将技术手段应用到预期目标和项目类型上是对企业信息化评估非常可行的方法。企业利用经营发展目标及短期商业目标来限定信息化投入的范围，信息化投入的项目也可实现以下目的：①将信息化投入作为企业经营中的一个商业活动来发挥功效；②在提高销售业绩的同时又降低了企业的经营成本核算；③提升了企业的核心竞争力；④推动其他企业信息化投资项目得到收益。

1.企业匹配目标的信息化项目。企业匹配目标的信息化项目投资分为以下几类：①必要投资，企业财务信息管理系统的投资；②提升销售业绩投资。客户关系管理系统（CRM）、分销管理信息系统（DRP）等；③竞争边缘投资。企业办公自动化以及电子商务应用系统等；④基础投资。企业内部网络搭建、网管中心设立、管理用计算机与专用计算机的资金投入等；⑤评估投资。企业要实施信息化建设之前，聘请专业评估机构对信息化资金投入的投入产出比率以及企业信息化的前景进行专业评估咨询是必不可少的关键性投资。

通过图1可以看出，企业在信息化建设的初期就与企业所要求的经营目标相连接，这样就明确了企业的评估重点，此时就已步入了评价阶段。利用传统的金融投资评估方法可以对“有效的”信息化投资项目进行整体研究，相对于企业发展来说，信息化的投资效益短期是显而易见的，而有些则需要长期的运行才能确定其成效，而且长期的信息化项目运行是带有社会性附加值的。

2.信息化投资评估技术方法。企业信息化投资评估技术较为理想方法是“发展持续的方法”，目的是将企业信息化投资的效应与企业可持续发展等综合起来考虑，是一种科学的、更加深远的信息化建设观点。①评估的时效性。企业信息化投资评估是与企业的经营发展战略密切相关的，可以是在项目建设初期进行，也可根据企业经营间歇期或企业规定的阶段实行。②决策环境。投资评估是依据当时的经济发展与社会背景决定的。在决策环境中还存在一定技术问题急需解决：企业信息化项目的决策过程是否持续标准？企业信息化投资预期收益是否可计量？企业信息化建设的投入产出相关数据是否被认为很关键？企业能不能承受高额的费用？③系统。所谓“系统”是企业的网络基础设备以及信息平台的集合，它是企业信息传递的载体。在企业信息化投资的评估中需要明确的问题是：“系统”在企业的管理经营过程中究竟起到什么样的作用？④组织。企业的经营状况稳定与否，企业信息化建设负责人能否作为真正的项目决策人，也是在企业信息化评估过程中需要注意的问题。⑤因果关系。“系统”对于企业的经营是否起到了一定的作用，是否使企业真正得到了一定的收益，则是因果关系所需要关注的问题。利用评估技术的特性与信息化投资评估的技术变量进行比较，再将这些技术变量分配到矩阵中，且将每种技术变量都分配到矩阵中的特定位置，图2所示变量趋向于在企业信息化建设中的作用而非经济标准进行衡量。技术与原型、模仿与应用相协调是信息化投资评估方法的核心所在，其边界值通常是基于比率上的。

对于企业信息化投资的评估，重点是企业进行信息化投资后，企业的价值链增加的价值及企业的最大化利益，其次是节约企业的持续成本。这些需用相对应的技术矩阵进行实验，实现更有力的科学数据的支持。（如图3所示）

[注]ROI—投资回报率；MOMC—多目标，多标准；ROM—管理回报；P—报酬；EM—实验方法VA—价值分析；SES—芝麻；BV—边界价值；CBA—成本—收益分析；IE—信息经济

在矩阵中，传统的基于财务基础上的方法依然具有它们的适用性。在实践中，目标、项目类型和环境因素可能强烈地表明来自于一个象限的技术是最合适的。如果是这种情况，我们可以判定企业的信息化投资评估需要的不只是一种技术。通过分析表明，更常见的信息化投资评估是来自于几个象限的一系列技术才是最合适的。

参考文献：

[1]彭志忠.管理信息经济学[M].济南：山东大学出版社，2006.

[2]谢康.国外信息经济学研究[J].科学决策，2000，（4)：41-42.

[3]Leslie Willcocks&Stephanie Lester，Evaluating the feasibility of information systems investments：recent UK evidence and new approaches，Information Management，Chapmean&Hall，1994：63.

第3篇

（一）信息评价的对象和目的

信息化范围广，含盖社会、经济信息化和国防信息化，社会经济信息化又可分为地区信息化、产业信息化及业务领域信息化；国防信息化可分为军队信息化、武器装备信息化。参见下面信息化分类图及社会经济信息化分类图：信息化的评价就是采用评价指标对各类信息化现状进行测评，以便了解其发展水平，更好采取措施，加快推进信息化向更高水平发展。

（二）我国信息化评价工作的发展现状

我国九十年代国家统计局、信息产业部等政府部门、国家信息中心及高校就开展信息化水平测评的理论、方法及评价指标的研究，提出了信息化水平指数及构成、信息能力的评价指标，对全国30多个省市地区1995-1998年的信息化指数作了统计和分析，2000年以来信息产业部制定信息化评价指标、企业信息化评价指标，科技部制定了制造信息化评价指标，国家统计局信息化应用水平评价指标，在2005年国家统计局开展了信息化应用水平专项调查，对全国行政、事业单位、企业、居民家庭信息化进行专项调查，统计局国际统计中心还进行电子商务专项调查，形成全国电子商务交易额的统计报告。

目前已开展关于信息社会、信息经济、省市地区信息化、智慧城市、企业信息化、电子商务工程、网站、平台、服务及信息安全等的评价：

1、信息社会评价

国家信息中心研制信息社会发展水平测评指标体系：由信息经济指数、网络社会指数、在线政府指数及数字生活指数四个一级指标、9个二级指标和18个三级指标组成，形成信息社会指数ISI，编写中国信息社会发展报告，按信息社会指数划分信息社会发展阶段：ISI0.9为高级阶段。

2、国家及省市信息化发展评价

国家统计局先后推出信息化水平总指数及信息化水平平价指数，2005年开展全国信息化水平专项条件调查，分析研究全国和各省市信息化发展指数（IDI），发改委用于制定国家信息化发展十一五规划，十二五信息化发展指数IDI（2）由基础设施、使用、应用消费、知识支撑和发展效果5个指数组成，2000年起每年31个省市信息化发展指数的比较分析，2011年与工信部联合中国信息化指数统计监测年度报告。

3、智慧城市评价

近年来发改委、住建部、工信部、科技部等部委各自安排一批智慧城市试点，目前300多个城市提出要建设智慧城市，住建部、工信部下属单位、宁波、上海、南京等市以及有关研究单位各自提出智慧城市评价指标约14套方案，有的单位如国脉互联还对全国百十个城市进行测评，编写中国智慧城市评估报告。北京智慧城市发展指数研究报告，上海智慧城市发展水平评价报告。国家标准委成立有关部委智慧城市标准化协调推进组，组织电子、通信及智能建筑标委研究制定智慧城市系列评价标准，目前已智慧城市评价模型及基础评价指标体系及有关标准并在试点城市进行试验和试评估，今年网信办及发改委组织制定新型智慧城市评价指标并将在试点城市实施。

4、信息经济评价

中国信息化百人会课题组研究信息经济评价，形成“信息经济崛起，重构世界经济新版图”报告，把信息经济分为基础型、融合型、效率型、新生型、福利型层次和类型，提出了基础型与融合型信息经济测算方法。

中国社科院信息化研究中心研究信息化与信息经济测评理论和方法，已有研究成果：《信息化与网络经济：基于均衡的效率与效能计量》，上篇：信息化与网络经济体系创新，基于新技术经济范式的基础框架，下篇：信息化与网络经济计量应用，宏观、中观、微观测度与评价，提出窄义和广义信息经济及计量方法。

5、企业信息化评价

信息产业部信息化推进司2001年提出企业信息化评价基本指标，CECA国家信息化测评中心组织企业信息化500强评选活动，选出企业信息化500强。

科技部推广计算机集成制造系统、及制造信息化，研究制定制造信息化评价指标，提出制造信息化指数，以制造业信息化企业指数和制造业信息化环境指数为基础，合成地区、行业等不同层次的制造业信息化指数。

国资委2007《关于加强中央企业信息化工作的指导意见》（国资发[2007]8号文件），制定《中央企业信息化水平评价暂行办法》（113号文件），根据各企业信息化测评结果，将其划分五个级别。划分标准为：90―100分为A级、80―89分为B级、60―79分为C级、40―59分为D级、39分以下为E级。国资委对145家中央企业开展了2007年度信息化评价工作，定期央企信息化测评报告。

工业和信息化部2013年了《工业企业信息化与工业化融合评估规范国家标准GB/T23020-2013》，2013年10月成立中国两化融合咨询服务联盟，2014年《信息化合工业化融合管理要求（试行）》，制定了两化融合管理体系系列标准，全国1000家企业开展了两化融合管理贯标工作，200家企业通过了第三方认定。

工信部已立项组织电子技g标准化研究院等单位开展智能制造专项综合标准化及试验验证，包含评价指标研究，六所提出智能制造企业评价指标及评估方法。

6、领域信息化的评价

电子政务评价：电子政务网站评价，中国软件评测中心、国脉互联对政府网站进行测评，提出年度政府网站评估报告。

电子商务评价：六所完成科技部十五科技攻关项目电子商务工程评价，提出电子商务工程评价指标和评估方法，近年提出电子商务网站评价、电子商务服务水平评价指标及评估方法，电子商务网站评价已编入电子商务师培训教材，第三方电子商务平台及物流平台评价已有标准，行业网站评价有媒体（互联网刊物）评选商务网站100强，中国互联网协会、农业部信息中心等单位评选涉农网站100强。

信息安全评价：公安部制定信息安全等级保护标准，中国信息安全测评中心及一批有资质单位，对重点行业、企事业单位进行信息安全评估。

二、信息化评价工作存在的问题

（一）多年来信息化评价工作，各部门各自为政，缺乏统一规划和组织协调

信息化测评工作，由政府有关部门、研究机构分头进行，政出多门，缺乏统一规划和组织协调。信息化的评价研究力量薄弱、分散、缺少整合，未形成国家队，研究水平有待提高。

（二）信息化测评、评价指标的研究，缺少信息化评价的理论及顶层设计

信息化有共同的基本要素，不同部门按同一要素设计的评价指标各不相同，有的五花八门，有的信息化、智能化评价指标与评价内容不匹配。有的名为智能、智慧的评价，但评价内容名不符实，还未能体现智能和智慧。有部分社会领域、行业与地区信息化的评价尚处空白、尚未开展评价工作。

（三）信息化评价的标准化与规范的研制严重迟后，不能满足实际发展的需要

信息化测评需要的原始数据采集缺少标准规范，缺少行业、地区信息化的评价标准。有的标准规范没有与时俱进，统计局企业数据采集表，不能反映近年企业信息化发展的实际状况。

（四）有关信息化调查统计与测评数据，调查手段、收集方法有待改进，有关数据库建设迟后，尚无信息化的公共数据库，部门数据也不能共享。

三、“十三五”信息化评价工作的发展目标和重点

（一）“十三五”信息化评价工作的发展目标

1. 信息化评价理论有突破，初步建立信息化评估理论框架及各类信息化的评价模型

2. 建立与完善信息化评价指标体系（包含基本指标体系、行业、地区、领域指标体系）

3. 研究制定主要领域信息化的评价标准和规范

4. 积极开展社会经济信息化、产业信息化、企业信息化、智慧城市、智慧企业、智能制造评价评估

（二）“十三五”信息化评价工作的重点

1. 加强信息化评价理论研究，建立信息化评价模型，完成重要领域信息化评价的顶层设计

2. 整合资源，建立和完善重要领域信息化评价指标体系、信息化评价指标库和评价标准库

3. 加快研制信息社会、信息经济、产业信息化、企业信息化、电子政务、电子商务评价标准、规范

在梳理现有标准规范基础上，加以修订完善和版本升级，有的需要重新研制，要与国际标准接轨，研究制定新一代的信息社会、信息经济、产业信息化、企业信息化、电子政务、电子商务的评价标准和规范

4. 政产学研用结合，大力开展信息经济、制造业、服务业、农业等产业信息化评价评估工作，推进产业转型升级；有关部委及省市政府组织新型智慧城市试点城市进行智慧城市、智慧社区、智慧家庭评价评估，取得经验后逐步推广。

5. 加强信息安全、企业与个人信用、农村信息化的评价指标研究及积极开展有关评价评估工作

四、信息化评估政策措施建议

（一）中央部委加强对信息化评估工作的领导

国家网信办、发改委、工信部、科技部、国家标准委等政府部门联合成立信息化评估部际协调小组，加强对信息化评估工作的领导和组织协调，各部门要把信息化测评与评估纳入互联网+行动计划及十三五规划。

（二）成立信息化研究国家队，加强信息化评价理论研究和评价指标的顶层设计

组织中国社科院、中国科学院、中国工程院及有关科研院所、高校力量，成立各类信息化研究的国家队（信息化研究院或信息化研究联盟），分工合作，跨界协同创新，加快重点领域信息化评价研究和完成顶层设计，指导建立和完善信息化评价指标和标准体系。

（三）国家统计局牵头与有关部委合作，更新与完善信息化统计制度

尽快修订和完善各类信息化数据报表，更广泛地建立网上直报系统，利用网络采集数据，建立信息化调查统计数据库，为各部门及有关单位提供稻莨蚕矸务

（四）积极发展信息化评价评估及咨询服务业，建设信息化咨询服务体系，鼓励建立信息化评价服务平台，为行业、企业信息化评估评价提供支持和服务。

第4篇

论文摘要：简述了建立企业信息化水平评价体系的意义及其应当遵循的原则。提出了物流企业信息化水平评估指标体系，并对各个指标进行相关分析。

0前言

从20世纪90年代开始，传统物流开始向现代物流转变。其显著的标志是它充分运用先进的信息技术，打破了运输环节与生产环节之间界限，通过供应链管理建立起企业供、产、销、储、运全过程的计划和控制，从整体上实现最优化的生产体系设计、企业运营和管理，实现物流、资金流、信息流之间的有机统一。通常我们理解物流企业信息化是指企业以业务流程重组为基础，广泛使用现代物流信息技术，控制和集成企业物流活动的所有信息，实现企业内外信息资源共享和有效利用，以提高企业的经济效益，加强核心竞争力。物流信息化意味着整个物流作业环节从运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工到配送全面使用现代信息技术，实现企业内外信息资源的优化配置和集成化管理。目前现代物流信息技术涵盖广泛的内容，主要包括计算机技术、通信技术、电子数据交换技术、地理信息系统、货物识别技术等。正是由于这些基本的信息技术构成了现代物流信息化的基础。当前，各级政府职能部门和企业都在积极建设物流信息平台。其目的就是为了能够利用物流信息平台来协调和科学管理社会资源，充分利用社会资源为社会提供更好的服务。企业则是为了加强其自身的经济活动，提高物流效率，不断实现信息价值增值等方面的客观推动力。

1建立企业信息化水平评价体系的意义

当前，企业决策层都对自身的信息化建设高度重视，投人相当大的人力、物力和财力来发展信息系统。一个好的企业物流信息系统应该与企业自身的生产技术水平相匹配。并不是所有先进的技术都适应一个企业的发展，不能简单认为拥有了先进的信息设备的企业就是一个信息化水平高度发达的企业。只有采用合理科学的信息系统才可能发挥其应该发挥的作用，否则可能产生相反的作用，使企业背上沉重的负担，束缚了企业所应有的灵活机动的市场敏锐性。建立以企业管理信息化、企业业务需求信息化和信息系统本身安全性、可靠性评价指标为基础的评价体系，其目的就是使得企业能够以业务解决方案为核心，更系统地、更有目地性建设和更好地发展企业物流信息系统。

2建立评价企业信息化水平评价体系的原则

企业信息系统的建设其最终目的是为了满足物流企业生产水平发展的需要。而企业物流信息化水平评价体系建立，其目的是解决当前物流信息系统投资建设管理过程中的概念化、随意性问题，因此既要遵循一般信息系统建设管理等有很多一般性的原则，如安全性、先进性、兼容性等，更要体现一些物流领域的特点，因此要遵循如下原则。

2.1科学客观性原则

指标的选取应具有科学的理论根据。首先，要与当前社会客观生产技术水平相匹配。其次，评价指标体系应能准确地反映客观实际情况，有利于企业之间的横向比较，发现自身优势和不足之处，挖掘竞争潜力。物流信息化水平评价指标应成为物流企业完善物流信息系统、解决企业发展所面临问题的有力工具。

2.2系统性与整体性原则

企业信息化水平是多种因素综合的结果，评价指标体系应该全面反映企业物流信息系统的情况，既要反映系统的内部结构与功能，又要正确评估系统与外部环境的关联。因此，系统的可兼容性和扩展性也是评价指标的一个衡量标准。

2.3先进性原则

物流信息系统不仅要满足当前企业发展需求，同时还要求与企业未来发展相适应。一个能够与未来发展相适应的物流信息系统，就要求把握好行业和技术未来发展方向，积极发展现代物流，从供应链的高处整合企业和社会资源，以增强企业的综合竞争能力。

2.4定性与定量相结合的原则

在综合评价企业物流信息化水平时应综合考虑影响评估水平的定性和定量指标。对定性指标要明确其含义，并按照某种标准制定界限，使其能恰如其分地反映指标的性质。定量指标要有清晰的概念和根据标准确切的赋值和计算。

3物流企业信息化水平评价指标体系

根据物流企业信息化建设的需求，将评估系统分为三个体系和四级评估层次。具体结构见图1。我们将整体评价体系分为三个部分:企业管理信息系统评价体系、企业业务信息评价体系以及与系统本身相关的安全性能评价体系。主要是依据当前企业管理和发展所需要的信息系统本身功能所划分的，同时兼顾系统本身的安全性和可靠性的角度出发，因此将对系统安全的评估纳人企业信息化评估体系中来。

物流信息系统是实现企业管理网络化、自动化、智能化和标准化的一个集成系统。我们所选择企业资源计划(ERP)信息系统评价项目中主要突出的是物流企业在实现自己领域中区别其他企业ERP方面的管理体系，这包括指标U1， U2和U3都是物流企业的业务特点。其中由于物流企业多元化和多种业务关系，针对不同的物流企业，ERP项目的评价指标可以根据用户需求进行删减。例如，针对第三方物流企业可以只考虑U2和U3评估指标。对于企业的发展具支持作用的支持信息系统由于企业的性质不同可以简单定性为有无。关于先进的企业决策支持系统目前还没有确切的定义，但是通过分析当前的企业业务需求而产生企业发展所需要的支持策略也是企业信息化建设的一个重点发展对象。

业务信息系统评价系统是对评估物流企业日常运行所必须的信息系统的一个衡量准则。电子商务评估体系是对企业在电子交易平台上所具有的订单处理、帐务结算以及与工商税务等政府机关所建立的网络办公系统的评估项目。网络资源信息系统评估指标是针对企业在互联网上所能获取的资源和能力的评估。同时，作为物流企业需要对流动的物资进行有效监控，因此建立了的电子货物跟踪系统，包括与智能交通相对应GIS ， GPS、射频技术系统、运载货物工具的信息系统，以及条码技术和射频技术为主，能够快速准确识别货物的识别系统的评估指标。

系统安全本身是对所有信息系统建设的一个内在要求。评估体系根据信息系统中数据处理、系统兼容性及其网络安全性等方面考虑划分成S6， S7，S8三个子体系。目前国际组织和我们国家对数据安全和认证，以及通信安全等方面都要有相对完善的准则，例如《信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》、《信息技术一软件包质量要求和测试》和《工具检测用软件评定准则》等，这些方法和准则在制定具体标准的时候都应该考虑到其中。

4评估方法

将物流企业信息化水平作为一项指标列人物流企业等级评价体系中去，而物流企业等级评价系统本身就是一项复杂的系统工程，况且对物流企业信息化水平评价模型研究甚少。评价中包含大量的不确定性因素和模糊性指标，这是因为评价指标的模糊性和难以量化性等客观原因，也有评价者自身的主观原因，例如性格、偏好、价值观念和认知程度等主观原因。为此，我们将模糊集合论的方法进行评估处理。图2是专家评审系统模型。

专家在评审的时候通过网络将评审选项送到数据处理中心去。同时，数据处理中心也接受到由系统安全检测设备对信息系统的评估结果后进行统计计算。针对不同时期的评估对评估项目的加权值是不一样的。例如当前根据现在信息技术发展情况我们把PG ={G1，G2，G3}，Pg，为第一层加权值，同样还有Ps和Pu作为第二层和第三层加权值，其中对于Pu如果为定性衡量的值为{0， 1}如果为定量衡量的话取值在「0， 1]区间之间。同样建立专家评审结果的模糊评价矩阵:

其中rij表示在第i位专家在第j选项投票结果。将PxH就得到我们需要的评价结果。最后对处理结果进行归一化处理成为我们所需要的结果。目前社会上将物流企业评估等级划分为:AA A_AA级、AAAA级、AAA级、从级、A级五个等级，所以在进行数据处理的时候要把划分成五六个区间，最终计算结果都在这几个区间内。最后经过专家评审组的认可就完成最终的评定。

第5篇

关键词:中小企业;信息化;内部控制;COSO

中图分类号:F239.2　文献标识码:A　文章编号:1001-6260(2010)03-0139-05

一、文献综述

发达国家中小企业信息化建设日渐完善并取得了巨大成就,而且日益成为经济结构调整和经济发展的创新点。与此同时,人们开始意识到信息化给中小企业带来的潜在风险,尤其是信息化应用对企业内部控制的影响问题。随着中小企业信息化进程的加快,如何制定有效的安全对策,促使信息化应用与内部控制建设相融合,已经引起理论界和实务界的重视。

信息化的应用对企业内部控制的影响问题,国外的研究最早可追溯到信息系统的审计。20世纪60年代IBM公司首次提出了在电子数据处理环境下的内部控制和审计问题。1967年,国际信息系统审计与控制协会(ISACA)成立,在世界上100多个国家与地区设立了160多个分会,积极致力于制定和颁布内部控制和信息技术(IT)审计准则、实务指南,用于指导各类信息系统的安全与防范工作。1974年,美国注册会计师协会(AICPA)发表了《内部管理的调查与评价对EDP的影响》,确立了电子数据处理实施审计的标准;1977年又发表了著名的《系统可审计性及规则的研究》(又称SAC报告),提出了信息系统的内部控制和审计方法。1996年,ISACA在综合多方面研究成果的基础上,公布了信息系统审计的框架体系标准,即信息及相关技术的控制目标(COBIT),目前已作为国际通用的、具有权威性的信息技术控制和审计标准。近些年来,国绕信息系统内部控制的理论与方法问题的研究仍不断取得新的成果,如Hardy(2006)等提出的有关COBIT最新标准;在管理控制方面,ITGI(2006)和IOFS(2008)等提出并研究IT治理问题。这些研究成果不仅在大型企业信息化应用中得到推广,而且其研究成果业已运用到中小企业信息化建设实践中。

在我国,作为市场经济主体的中小企业已成为国民经济发展的重要力量。2005年8月,国家发展和改革委员会、信息产业部、国务院信息化工作办公室三部委共同实施了“中小企业信息化推进工程”,从而掀开了中小企业信息化发展的研究序幕。2008年2月,三部委《中国中小企业信息化发展报告和调查报告》指出,随着信息化在中小企业的稳步推进,保证信息系统安全稳定运行已成为企业内部控制制度建设的重要内容(国家发展和改革委员会等,2008)。

然而,关于信息化对企业内部控制的影响研究,胡克瑾等(2002)深入研究了IT审计的实施过程、技术方法和审计标准,提出全面控制信息系统风险的相关对策;刘静(2005)等结合COSO报告对网络环境下内部控制的难题进行分析,并提出改善内部控制环境的对策;章铁生(2007)考察了有关国家企业内部控制规范对IT的考虑情况,提出我国在制定内部控制规范时应考虑对IT的嵌入问题;王海林(2008)通过分析IT对企业内部控制的影响,构建了由内部控制系统、内部控制系统的工程实施体系和内部控制系统的评价体系组成的IT环境下的内部控制模式。近年来,学者们在信息系统内部控制研究的基础上引入了rr治理的思想,试图从公司治理的视角来探讨信息化进程中企业内部控制的问题,如饶艳超(2003)、周常兰等(2008)、骆良彬等(2009),但是,上述诸多研究基本上是针对大型企业,而信息化对中小企业内部控制影响问题的关注则极为少见。

二、信息化对中小企业内部控制影响的机理分析

对于信息化如何影响中小企业的内部控制,本文认为,尽管中小企业有其独特性,但在内部控制的构成要素方面,COSO(1992)关于内部控制框架的五个要素(即控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督)理论仍然适用,本文将通过分析信息化对五个要素的影响来阐释其影响内部控制的机理。

(一)信息化促进了控制环境的改变

控制环境是对企业内部控制系统建立和实施有着重大影响的各种要素的总称,是实施内部控制的基础,一般包括机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等。信息化一旦应用于中小企业中,必将促使控制环境的改变。首先,信息化必然导致信息技术渗透到企业经营管理活动的每一个环节,企业原来简单的组织结构,将进一步得到整合,与其对应的机构设置与权责分配随之而改变;其次,信息化可以很方便地使内部人员之间以及内部人员与外部人员之间平等、动态地进行协作与沟通,企业每个员工不再是被动地接受控制指令,而是成为实行自我控制、协同控制的单元;再次,信息化使企业员工都可以成为企业网络上的决策点或节点,提高了员工自我决策的意识;最后,信息化使得企业与企业之间、企业与客户之间以及企业与政府有关部门之间可以共享对方拥有的资源,企业内部控制的范围不再局限于企业内部,合作与协同控制理念进一步得到强化。可见,信息化必将改变中小企业的管理模式、组织结构、员工的价值观及其能力等一系列要素,并形成了一种网络化、开放化、自主化和现代化的企业环境。

(二)信息化拓展了风险评估的范围和方法

风险评估是企业及时、系统分析经营活动与实现内部控制目标相关的风险,合理确定风险应对策略的过程。信息化无疑提高了中小企业经营管理的效率,但同时也产生了新的企业风险。一方面,信息化必然要求企业业务流程与之相适应,使得企业经营管理活动处在一种开放性、信息分散和数据共享的环境之中,这极大地改变了以往封闭集中状态下的运行模式,从而扩大了风险控制内容,并且需要新的风险评估方法与之适应。如管理数据处理趋于集中化、适时化、自动化以及数据存储电子化,而且容易被无痕迹地改写和删除等,这些新的风险点构成了风险评估的新内容,并需要企业运用新的风险评估方法。另一方面,企业内联网的建立是信息化应用的必然要求,也是企业经营管理活动的硬件平台。运行在该平台上的企业内部各部门、员工之间的联系将更加密切。同时,做大、做强的动机加剧了企业与客户间的合作与交流,企业内联网必然向外联网拓展,使得企业的经营管理信息流动在互联网之中。这样,传统的、局部的差错与舞弊不再表现为企业内部控制的主要风险,而员工的自我保护的责任意识、正确行使其决策权以及不断提高自身知识和风险识别能力的风险大大增加了,从而使风险评估方法也由传统向现代拓展。

(三)信息化增加了控制活动的内容

控制活动是企业根据风险评估结果,采用相应的控制措施,将风险控制在可承受度之内。随着信息化的应用,中小企业风险评估结果将以新的形式出现,原有的控制措施及可承受度必然随之变化,控制

活动的内容亦将随之增加。第一,由于信息化改变了中小企业传统的业务流程,如传统的产、供、销活动可以通过企业内联网络和外联网进行,因此,对各个过程的控制活动必须结合信息化应用的特点和要求来完成;第二,信息化的深度和广度是随着信息技术的发展而不断变化的,中小企业信息化建设本身就是一个不断完善的过程,基于信息化的业务流程也处在一个不断更替的过程中,要实现控制活动的目标,企业必须不断地更新控制点以获取信息系统中的数据和信息,从而改变控制活动的方式或进程;第三,信息处理过程自身也需要控制,如确保企业管理信息系统能正常、持续运行的一般控制(包括对网络黑客的非法入侵),以及针对某项特殊活动进行特别处理的应用控制等。显然,信息化改变了中小企业的业务流程,带来了新的风险,也必然增加了中小企业控制活动的内容。

(四)信息化提高了信息与沟通的有效性

信息与沟通是企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息,确保信息在企业内部、外部之间进行有效沟通。信息化应用弥补了中小企业在信息与沟通方面存在的缺陷,提高了它的有效性。首先,信息化应用能有效地将企业各部门和员工连接起来,实现业务和财务的一体化处理,将员工身兼多职的特征进一步发挥出来;其次,信息化必然要求建立一个中心数据库,储存企业活动中各个环节的数据和信息,并实现数据共享,以发挥企业经营管理的效率;再次,网络平台为管理者、员工以及外部的顾客、供应商、有关团体提供了开放的信息交流渠道,不仅员工能清楚理解现行的政策和程序及相应的责任,管理者适时掌握业务的发生、发展与结果以及信息的相互传递,而且更便利了企业内部与外部的信息沟通。因此,信息化改善了中小企业信息与沟通的滞后状况,促进其向可靠性、及时性和开放性方面转变,提高了信息与沟通的有效性。

(五)信息化丰富了监督的方式和内容

监督是企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查,评价内部控制的有效性,发现内部控制缺陷,应当及时加以改进。信息化应用加快了中小企业业务与财务处理的一体化,完全依靠人工的监督模式难以适应这一变化。一方面,信息化可以将监督功能程序化,即要求在经济业务发生、发展及结果处理的过程中,运行监督程序,以达到实时、全过程的监督效果;另一方面,信息化大大提高了信息处理的速度,在实施程序化监督的同时,可以将监督的结果与预期的目标进行比较,适时评价内部控制的有效性,及时发现缺陷并加以改进,达到自我监督、自我评价的效果。当然,信息化应用过程自身也需要监督和评价,因此,传统方式下的人工监督仍必不可少,但这种监督主要体现为定期、及时地检查和了解计算机控制程序、指标以及控制参数是否发挥作用或过时,并针对企业经营环境变化情况,及时评估业务流程控制点的运行状态,重新调整或更改内部控制程序、控制方法、控制指标等。由此,必然要求更新传统的监督方式和内容。

三、中小企业信息化进程中内部控制的构建

由前文分析可知,信息化通过作用于中小企业内部控制的五个要素而影响其内部控制,实施或管理不当,其后果将适得其反。可见,当前的首要问题是如何促使信息化与内部控制有机融合。本文认为,解决这一问题的关键在于如何将中小企业内部控制框架的构建与信息化结合起来,以适应信息化进程的推进。

(一)内部控制框架构建的思路

显然,中小企业内部控制系统的完善,关键之处是如何辨识并控制企业经营管理中的风险。信息化应用一方面给中小企业内部控制带来了便利,提高了控制的效率和效果,另一方面也影响了其内部控制五要素,而这些影响必然给中小企业经营管理活动带来新的现象、新的问题,从而带来新的风险。因此,对中小企业业主及其员工来说,需要转变内部控制思想,掌握新的控制方法,以加强对风险的有效控制。为了防止中小企业在信息化进程中出现内部控制的弱化,避免出现“头痛医头、脚痛医脚”问题,本文认为,在信息化应用的初始阶段,就应该从整体上来规划和加强内部控制框架的建设,以适应信息化的发展进程。

中小企业内部控制框架构建的具体思路为:首先,以COSO内部控制整体框架理论为指导,分析内部控制五个要素的现状及运行情况;其次,结合信息化应用对五个要素作用机理的分析和企业不同时期经营管理活动的特点,发掘企业内部控制中存在的薄弱环节,分析和判断新风险产生的根源和节点;第三,引入IT治理思想,并将其融入到企业经营目标的制定和风险管理的要求之中,自上而下并自下而上地灌输和反馈信息化应用战略及其收益与风险的理念,使信息化应用与内部控制的关系深得人心;最后,对企业经营管理活动中信息化应用的范围和深度进行细化,分析并设定风险控制目标,制定并完善相应的内部控制制度,实施有效的控制措施,建立内部控制执行效果的反馈和改进机制。

(二)中小企业内部控制框架的构建与分析

基于上述思路,本文试图构建出中小企业信息化进程中的内部控制框架,如图1所示。

由图1可知,该内部控制框架是以COSO内部控制五个要素的分析框架为基础,结合中小企业经营管理活动各个环节和信息化应用(表现为信息系统)的程度,来辨识和分析企业经营管理活动在信息化应用中以及信息系统自身所面临的风险(这种辨识和分析功能,除了运用人工手段之外,信息系统本身也提供了自动处理功能),并通过反馈通道传递到企业决策层(或企业业主)。企业决策层根据企业经营目标和风险管理要求,在IT治理思想的指导下,不断地完善内部控制制度和改进信息系统,使人工控制与程序化控制有机地结合起来,一方面对企业经营管理活动实施有效控制,另一方面确保企业经营管理活动有序进行,同时进一步辨识和分析新的风险。

可见,该内部控制框架是一个开放式闭环系统,即随着信息化应用进程的深入,信息化对内部控制五要素产生新的影响,形成新的风险,同时,由于风险辨识与分析以及反馈通道的作用,企业决策层及时识别风险并通过完善内部控制制度和控制手段,规避和控制风险,从而实现不断改进企业内部控制以适应信息化进程的目的,避免内部控制的滞后而产生风险问题。

第6篇

绩效评估指标

参照BSC(平衡计分卡)的思想,应该从财务、客户、内部流程和学习成长等四个维度设置绩效管理指标。但是在BSC中,信息系统能力仅作为对企业有长期贡献的因素而放在学习与成长层面中,这既与IT评估的目的不吻合,也不能很好地体现信息系统的价值。

因此,BAOS根据体系设计的目的,将信息化流程分为主营管理业务应用、支持管理业务应用、办公通信业务应用、电子商务业务应用、终端业务应用、基础架构业务应用等六大业务应用,并直接在四个维度上展开分析和评估。这实际是把BSC的垂直逻辑转化为水平逻辑,以流程为纽带,从四个维度上评估信息服务的价值,肯定了信息化工作对企业业务既具有长期战略价值,又能带来短期收益。

主营管理是由企业直接服务其用户的业务单元组成,一般包括营销、研发、生产和供应链;支持管理是对企业业务的支撑,它是对企业的资产所进行的管理,包括财会、人力资源、IT管理等业务环节;办公及协同应用是由完成支持组织运营的事务管理业务单元组成,一般包括办公协同、统一通信;电子商务是由电子化的交易及其管理业务单元组成,一般包括电子商务等;终端业务是由实现终端用户信息化任务的设备建设及管理业务单元组成,包括对个人电脑、手持终端、POS终端等的建设和管理;基础架构是由支持整个企业信息化的基础设施建设及其管理业务单元组成,包括对数据中心、灾备中心等的建设和管理。

绩效评估方法

赛迪顾问2009年绩效评估将借助中国IT服务年会的平台,重点引入行业维度对中国IT服务进行评价。整个评估调研工作将包括前期指标研究、中期调查开展和后期分析报告三个部分,并将邀请IT服务专委会,在后期分析和报告中对调研结果进行全局性、针对性的修正。BAOS(Business Application-Oriented Service,面向业务应用的服务)的评估是将用户对某项业务应用输入要求及业务应用自身的输出作为进行绩效评估的方法。赛迪顾问在2008年绩效评估基础上,对评估指标和路径做出了进一步细化,以符合行业化绩效评估要求。

绩效评估指标

参照BSC(平衡计分卡)的思想,应该从财务、客户、内部流程和学习成长等四个维度设置绩效管理指标。但是在BSC中,信息系统能力仅作为对企业有长期贡献的因素而放在学习与成长层面中,这既与IT评估的目的不吻合,也不能很好地体现信息系统的价值。

因此,BAOS根据体系设计的目的,将信息化流程分为主营管理业务应用、支持管理业务应用、办公通信业务应用、电子商务业务应用、终端业务应用、基础架构业务应用等六大业务应用,并直接在四个维度上展开分析和评估。这实际是把BSC的垂直逻辑转化为水平逻辑,以流程为纽带,从四个维度上评估信息服务的价值,肯定了信息化工作对企业业务既具有长期战略价值,又能带来短期收益。

主营管理是由企业直接服务其用户的业务单元组成,一般包括营销、研发、生产和供应链;支持管理是对企业业务的支撑,它是对企业的资产所进行的管理,包括财会、人力资源、IT管理等业务环节;办公及协同应用是由完成支持组织运营的事务管理业务单元组成,一般包括办公协同、统一通信;电子商务是由电子化的交易及其管理业务单元组成,一般包括电子商务等;终端业务是由实现终端用户信息化任务的设备建设及管理业务单元组成,包括对个人电脑、手持终端、POS终端等的建设和管理;基础架构是由支持整个企业信息化的基础设施建设及其管理业务单元组成,包括对数据中心、灾备中心等的建设和管理。

绩效评估方法

赛迪顾问2009年绩效评估将借助中国IT服务年会的平台,重点引入行业维度对中国IT服务进行评价。整个评估调研工作将包括前期指标研究、中期调查开展和后期分析报告三个部分,并将邀请IT服务专委会,在后期分析和报告中对调研结果进行全局性、针对性的修正。

第7篇

关键词：电力；信息化；故障；信息安全技术

中图分类号：TM73文献标识码：A文章编号：1009—0118（2012）11—0279—01



一、引言

电力信息化指的是电子信息技术在电力行业中的应用，是电力工业在信息技术的驱动下由传统工业向高度集约化、高度知识化、高度技术化工业转变的过程。其核心是电力SG186信息系统的建设，主要内容是各级电力企业信息化的实现，其中包括生产过程自动化和管理信息化。随着电力体制改革进一步深化，电力企业按照市场化模式运营。总体上，信息化对提升电力企业竞争力的影响主要表现在：提高企业生产运营效率、降低生产运营成本、促进业务和资源整合。

二、电力信息化现状和发展趋势

目前，电力企业信息化建设硬件环境已经基本构建完成，硬件设备数量和网络建设状况良好，无论是在生产、调度还是营业等部门都已实现了信息化，企业信息化已经成为新世纪开局阶段的潮流。

计算机及信息网络系统在电力生产、建设、经营、管理、科研、设计等各个领域有着十分广泛的应用，安全生产、节能消耗、故障处理、提高劳动生产率等方面取得了明显的社会效益和经济效益，同时也逐步健全和完善了信息化管理机制，培养和建立了强有力的技术队伍，有利促进了电力产业的发展。未来的电力产业将带着这些先进设备和技术继续发展状大，成为人们生活中必不可少的重要资源。

三、企业电力信息化故障及解决方法

（一）常见故障对策分析。

电力电子电路的实际运行表明，大多数故障表现为功率开关器件的损坏，即晶闸管的损坏，其中以功率开关器件的开路和直通最为常见，属于硬故障。但是，电力电子电路的故障诊断与一般的模拟电路、数字电路的故障诊断还有一个重要的差别，由于其故障信息仅存在于发生故障到停电之前的数毫秒到数十毫秒之间，需要实时监视、在线诊断，这样发现问题便于及时解决，排除隐患。

（二）残差法排除故障。

残差法是一种基于解析模型的故障诊断方法。主要分析实际系统与参考模型特征输出量间的残差，进而定位电力电子装置主电路在线故障。此方法同样适用于逆变器主电路的故障诊断，这种方法用于电力电子电路的故障诊断具有检测量少、判据简单且与输出大小无关的特点。特别是在复杂电力电子电路的故障诊断中的优势更加明显。

（三）故障数据库法。

把一组典型的测量特征值和故障值以一定的表格形式存放，通过比较测量值和特征值，判断故障。先用计算机对电路正常状态和所有硬故障状态模拟，建立故障数据库。然后对端口测试进行分析，以识别故障，即将选定节点上测出的电压与故障字典中电压比较，运用某些隔离算法查出对应故障。此方法对于模拟电路和数字电路故障诊断具有很大的实用价值，但此法只能解决单故障诊断，多故障的组合数大，在实际中很难实现。

（四）直接检测法。

直接检测功率器件两端电压或桥臂电流的方法。通过检测各功率器件两端的电压，或检测各桥臂电流，得到功率器件的工作方式，再与触发脉冲进行时序逻辑比较，从而判断被诊断对象是否故障，此方法需要检测每个被诊断器件的电压和电流，所需测点较多，需要专门的检测电路和逻辑电路。还可以通过测量电路的输入输出来实现故障诊断，因正常工作时，电路的输入输出在一定的范围内变动，当超出此范围时，可认为故障已经发生。另外，还可以测量输入输出变量的变化率是否超出范围来判断是否发生故障。这种方法虽然简单，但抗干扰性较差。

四、电力信息化安全稳定性研究

（一）加强电力信息安全稳定性的评价及控制。

保证电力信息安全稳定运行，应采用有效的方法及时评测与控制，防患于未然。如基于风险的暂态稳定评估方法，首先对评估系统的暂态安全风险逐个元件进行分析，然后综合给出相应的风险值，供电力人员参考分析，做出正确决策。这种评估方法不仅可以分析稳定概率性，也可以定量地分析失稳事件的严重性，即事故对系统所造成后果的定性分析。它能有效地把稳定性和经济性很好地联系在一起，给出系统暂态稳定风险的指标，并在一定程度上提高输电线路的传输极限，这将有利于增加社会效益。

（二）加强电力信息网络安全教育意识。

安全意识和相关技能的教育是电力企业安全管理中重要的内容，其实施力度将直接关系到企业安全策略被理解的程度和被执行的效果。为了保证安全的成功和有效，高级管理部门应当对企业各级管理人员、用户、技术人员进行安全培训。所有的企业人员必须了解并严格执行企业安全策略，并且安全教育应当定期的、持续的进行。在电力企业中建立安全文化并纳入整个企业文化体系中才是最根本的解决办法。

（三）加强电力行业硬实力功底。

所谓电力行业硬实力功底，主要指充分了解电力行业现行发展新状况、新技术和新资源等，及时了解行业动态，扎实掌握相关技术，作到出现问题有的放矢。应加强技术管理，主要是指各种网络设备，网络安全设备的安全策略，如防火墙、物理隔离设备、入侵检测设备、路由器的安全策略要切合实际。数据的备份策略要合理，备份要及时，备份介质保管要安全，要注意备份介质的异地保存。加强信息设备的物理安全，注意服务器、计算机、交换机、路由器、存储介质等设备的防火、防盗、防水、防潮、防尘、防静电等。注意信息介质的安全管理，备份的介质要防止丢失和被盗。报废的介质要及时清除和销毁，特别要注意送出修理的设备上存储的信息的安全。

五、结语

现代信息技术的发展，使得电网运行的信息化程度越来越高，信息技术已经深入到发电、输电、变电、配电、用电和调度各环节等电网运行的各个环节。电力信息技术发展的目标是构架一个完全自动化的供电网络，其中的每个用户和节点都得到实时监控，并保证从发电厂到用户端电器之间的每一点上的电流和信息的双向流动。通过广泛的应用分布式智能和宽带通信，以及自动控制系统的集成，保证市场交易的实时进行和电网上各成员之间的无缝连接及实时互动。此外，要想把此项工作做好管好，需要电力人不断地积累经验和学习，与时俱进。

参考文献：

第8篇

关键词：计算机应用技术

中图分类号：G623文献标识码： A

一、企业计算机应用技术和信息化建设关键

首先应认识到，真正能决定企业信息能力的因素是员工应用信息的能力；实现信息有效配置的程序；长期利用和体现这种价值的文化；与价值和准确性相关的信息本身。而企业在以技术能力为中心的信息投资项目上注入大量资金和精力，错误地认为技术本身能创造出

信息能力，实际上，企业在信息化建设中不平衡的认识和投资，反而阻碍了信息能力。因为决定信息能力的主要因素很多是非技术的。其次是企业信息化突破口。从企业计算机应用技术和信息化建设突破口的选择原则上讲，计算机应用技术和信息化应该自下而上、由里而外，因为这样数据才能取自于源头，真实、有效。但实际上，企业的发展是不平衡的，出现的问题在各个层次的分布是不均匀的。企业计算机应用技术和信息化的突破口可以从企业生产经营瓶颈突破或从企业独有优势入手。从企业生产经营瓶颈突破，根据木桶理论原理，信息化建设选择企业管理最薄弱环节、最需要解决的环节作为突破口，可以带动企业整体管理水平的上升。对于企业领导有战略眼光、对企业信息化建设很支持、企业整体素质较高的企业，企业信息化建设可以选择从瓶颈突破。 从企业独有优势入手。每个企业在市场上生存，能够适应竞争，一定有它独有的优势；从企业独有的优势入手，可以提高信息化建设的成功率，见效快，也为下一步企业信息化建设打下良好的基础，增

强整个企业对信息化建设的信心。再次由于企业计算机应用技术和信息化建设是一项复杂的系统工程，行业的不同、企业规模的不同、建设阶段的不同都会带来不同的建设需求。与传统的建设项目评估相比，由于企业计算机应用技术和信息化建设项目本身所具有的复杂性，导致其评估方法要比传统建设项目复杂得多。其不同之处表现在：1、信息系统价值评估的很多指标难以量化；2、信息系统的建立是一个持续改进的过程；3、信息系统的价值具有长期效应，还存在很多隐性效益；4、信息系统的技术含量高，而且目前缺乏严格的项目建设的监理机制，因此又增加了评估的难度。

二、如何建设计算机应用技术和信息化

企业的信息化建设不外乎两个方向，第一是电子商务网站，是企业开向互联网的一扇窗户；其次就是管理信息系统，它是企业内部信息的组织管理者。

1.计算机应用技术和信息化建设的相应分析

从环境、企业战略、企业现状、企业关键业务流程、信息化需求分析。分析企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁等；明确上述各个要素与信息技术特点之间的潜在关系，从而确定信息技术应用的驱动因素，使信息化规划与企业战略实现融合；发现能够使企业获得竞争力的关键业务驱动力以及关键流程，使其和信息系统相融合。总结起来，就是领导支持，资金充分并准确合理利用，分析规划，最后就是执行。人的因素最关键是领导、技术人员、管理人员和员工，上下同心。

2.对企业计算机应用技术和信息化建设进行总体规划与建设

首先是根据本企业的战略需求，明确企业计算机应用技术和信息化建设的远景和使命，定义企业计算机应用技术和信息化建设的发展方向和企业计算机应用技术和信息化建设在实现企业战略过程中应起的作用。所以应确定企业计算机应用技术和信息化建设的总体构架和标准，从系统功能、信息架构和系统体系三方面对信息系统应用进行规划，确定信息化体系结构的总体架构，拟定信息技术标准，使企业计算机应用技术和信息化建设具有良好的可靠性、兼容性、扩展性、灵活性、协调性和一致性。

三、计算机应用技术在企业信息化中的实施阶段

（1）在企业信息化建设中使用计算机应用技术可以促进自动化办公的发展，还能够在

很大程度上减少纸张的浪费，减少信息沟通环节，从而极大的提高企业的办公效率，减少办

公成本。

（2）计算机应用技术对于企业信息化建设来说可以极大的提高相关信息录入的自动化水平，这对于提高企业经管基础信息的准确性和及时性有着十分大的帮助，最终将有助于促进企业发展战略制定的科学性。

（3）计算机应用技术的使用可以有效的实现企业人力、物力以及财力的整合，进而有

助于实现优化配置，使其达到最佳的利用效果，最终提高企业的经济效益。

（4）计算机应用技术的使用可以使得企业工作流程得到梳理，从而使工作环节得到优

化，这样可以有效的避免浪费，促进工作效率的提高，此外，还能够将员工的工作经验转化

为企业的内部资源，这将对于调动员工的积极性有着十分重要的作用。

（5）计算机应用技术的使用也为企业的

电子商务奠定了坚实的信息基础，这在很大程度上能够促进企业电子商务的发展。此外，计

算机应用技术在企业信息化中的应用还能够促进企业远程办公和移动办公的实现，从而更加

灵活的对公司进行管理。

（6）在企业信息化建设中融入计算机应用技术将便于实现企业信息资源的的有效整合，进而有利于对其进行合理的管理，这对于企业员工职责的明确有着十分重要的帮助。

四、企业计算机应用技术和信息化建设中所遇到的问题

1、企业对计算机应用技术及信息化建设的重视程度不够很多企业在计算机应用技术及信息化的建设上存在着认识的偏差,认为不进行信息化建设和计算机技术的应用,企业照样能够工作,这是由于这些企业缺乏主体意识,尤其是中小企业,对计算机应用技术操作不够熟练,对信息化建设知识了解的不多,还没建立起相应的信息化管理意识,其管理及销售仍然停留在传统的模式中,这样企业的计算机应用技术和信息化建设就存在着滞后性。

2、企业计算机技术和信息化的应用不够

在很多企业当中,某一方面的应用是比较广泛的,如库存、财务等方面,而在生产、供应及销售等领域所应用的就比较少了,这样在企业计算机技术及信息化技术的应用上,就出现了两头小、中间大的局面,利用计算机技术及信息化建设所开发出来的企业系统,仅能解决企业管理中局部及某个环节的问题,不能通过企业的整体战略上来系统的考虑问题,这种情况下

开发的软件模块不能兼容,没法实现系统的有效统一与衔接,这也使得企业的信息

交流不够畅通,企业的全部资源不能进行充分的优化。

3、有关企业计算机应用技术和信息化建设的软件市场发展较为落后有关企业计算机技术和信息化管理的软件价格较高,同时对企业的环境要求也较高,很多中小企业的管理环境及经济能力无法达到要求,而且现在的软件市场上,大部分软件企业是以我为主的理念服务,不能有效地满足企业的一些功能服务,再加上软件开发人才及应用人才的大量缺乏,使得软件市场的发展具有滞后性,这样也就使企业计算机信息化技术发展较为落后了。

五、企业计算机应用技术和信息化建设的建议

员工是企业发展的主动性因素,任何时候都是起决定性因素的,在企业计算机

第9篇

量化难以量化的效益

1985年，当21岁的中国青年宋文洲初到日本留学的时候，没有人能够预期到十几年后他居然会拥有一家在日本上市的高科技公司。但他不仅已经做到了这一点，2004年他还给中国企业带来了日本的信息化测评体系：宋文洲的软脑公司享有该指南在中国的独家使用和推广权。

制定该指南的财团法人―社会经济生产性本部是一家非赢利组织和非政府组织，长期以来致力于提升日本产业界的生产率。据悉，该指南基于发达国家的成熟经验，参考了瑞士国际竞争力研究体系、日本经营质量奖以及美国“MB奖”的判断基准，通过对五年来美国及亚洲各国的关联调查，在花王、富士通、东芝等大公司的支持下，逐渐形成了一套完整、可靠的信息化评价体系，目前已成为日本企业信息化的主流评价指南。该指南不仅可以使企业管理人员对本企业信息化的效益进行自我诊断,还能量化在过去被认为是难以量化的信息化效益，是一个实用性很强的“自我评价指南”。同时，该指南汇集了可以迅速对急速变化的市场及顾客需求作出反应的信息系统的构筑技术，可提供自我检验IT利用度的工具，同时可对不出成效的原因进行分析并提出对策。

尽管国内外目前已经涌现出了一些信息化效益评测体系，但大多仍处于完善过程之中，无法有效满足企业的需求。“2003年度中国企业信息化500强调查”显示，“中国的企业信息化建设已从简单应用阶段发展到复杂应用阶段、从战术层面发展到战略层面、从管理驱动发展到市场驱动、从技术推动发展到变革推动。” 在这种情况下，测评指南就像指南针、方向盘一样重要。日系指南的到来正好迎合了这一需求。

日本还是老师吗？

在很多人看来，无论是宏观经济层面所谓的“失去的十年”，还是日本远不及美国IT产业的全球影响力，都使得这一指南难以天然地享有上世纪八十年代时日本产品在中国的美誉度。但客观地来看，该指南的成长环境及支撑基础仍使其具备了较大的推广潜力。

就日本信息产业来看：消费类电子执世界市场之牛耳；集成电路领域占据重要位置；是第二大软件生产国和消费国。在信息化方面，并不为人熟知的是，信息化的概念正是上世纪六十年代末日本最先提出来的，它很快就成为了日本此后二十多年重要的政策内容。如今，日本90%以上的企业建了局域网，40%的企业建了内部网，40%以上的企业开始利用互联网开展商务活动。所有这些，都使该指南可参考的案例基础相当充实。

此外，由于日本企业的独有特色以及东亚国家经济发展模式上的相同点，该指南应该可以为我们提供另一种看待信息化效益的视角。比如，在企业哲学上，美国企业大多注重“硬性三S”，即策略、结构、制度，日本企业不但重视“硬性三S”，而且重视“软性四S”，即人员、作风、技巧、共同的价值观等。这样，中国企业在进行信息化测评时就可以同时借鉴日美两国的成功经验，为自己提供更宽泛的视角。

指南的推广前景

第10篇

工业和信息化部日前召开全行业电视电话会议，正式了《信息化与工业化深度融合专项行动计划（2013-2018）》（以下简称《5年行动计划》），并对未来五年如何推动专项行动计划落实，进行了部署，提出了具体要求。苗圩部长在发表主旨讲话时明确提出：落实专项行动计划，首先要突出推进企业两化融合管理体系这一重要抓手，针对大量工业企业特别是传统产业领域的企业信息化水平不高、流程管理缺位等问题，借鉴ISO9000、ISO14000的做法，制定企业两化融合管理体系，引导企业开展符合性认定，提升企业信息化全面管理水平。

那么，什么是企业两化融合管理体系？它与两化融合评估规范标准是什么样的关系，企业两化融合管理体系如何构建和实施？

一、什么是企业两化融合管理体系

在市场竞争中不断创新完善的企业管理，多年来形成了成熟的管理体系。这一体系一般包括财务管理体系、质量管理体系（ISO9000）、环境管理体系（ISO14000）、职业健康安全管理体系（OHSAS18001）、薪酬管理体系、战略管理体系、营销管理体系、风险管理体系、专业性的食品安全管理体系（ISO22000）等；其中质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、专业性的食品安全管理体系等比较通行，可以由第三方认证机构进行符合性审核确认。西方发达国家众多咨询机构如麦肯锡、IDC、SAP等多年前也探索提出过类似企业信息化管理体系建设问题，但由于不同国家、不同企业信息化发展程度不同，没有形成通行的标准体系；其实企业建立信息化管理体系，对于培育创新型企业具有深远意义。企业两化融合管理体系的提出，应该是针对中国工业化尚未完成、信息化迎头赶上这样的历史际遇，为将信息化的时代特征与工业化的历史进程紧密结合，推动企业转型升级而应运而生的重要举措。

《5年行动计划》附带的名词解释说明：“企业两化融合管理体系”是一种符合性认定标准，它借鉴质量管理体系的构建方法，适用于所有开展两化融合工作的企业。企业两化融合管理体系是规范企业系统推进两化融合的过程管理机制和方法论，是企业建立、实施和改进两化融合推进管理的通用方法，有助于企业稳定获取预期的信息化成效，引领企业打造信息化环境下的竞争能力。此外，《5年行动计划》还明确了企业两化融合管理体系的主要内容，包括制定“企业两化融合管理体系”国家标准、推动建立第三方认定服务体系、制定两化深度融合的技术标准规范等。

从基本定义和主要内容的理解，我们可以看出，企业两化融合管理体系的构建与企业两化融合水平评估规范标准密切相关；可以说，管理体系是在评估规范标准的基础上的进一步延伸和体系化，是在评估规范标准基础上，可以实施第三方认定的管理体系。

二、两化融合评估规范标准的主要内容

两化融合涉及理念的转变、模式的转型和路径的创新，是一个战略性、全局性、系统性的变革过程，两化融合在推进过程中必须要不断转变观念，摸清发展现状、找准科学路径，创新推进模式。笔者从2009年开始，主持工信部企业两化融合评估工作组，与相关研究人员一道，深入研究企业两化融合内涵、要素、路径和评价方法，形成了企业两化融合水平评估框架体系，然后联合相关工业行业协会，对32个行业1200多家企业的两化融合情况进行了实际评估，并于2011年编制完成《工业企业“信息化和工业化融合”评估规范》，以工信部文件形式（中华人民共和国工业和信息化部公告2011年第39号）；2012年又形成《工业企业“信息化和工业化融合”评估规范国家标准》，经由工信部上报国家标准化委员会审批。

（一）规范标准的基本思路：

1、核心导向是帮助企业获取和提升信息化环境下的可持续市场竞争能力。在广泛吸收先进的管理理念，重点评价信息技术对工业企业业务改进和管理创新的促进作用，通过企业两化融合能力和水平评价，激发企业内生需求，获取和提升市场竞争力。

2、强调产品质量，将产品质量全过程稳定和全面提升要求，贯彻和落实到两化融合各评价要素和评价内容中。

3、不片面追求所应用信息技术的先进性，而是注意技术与业务及管理的适宜性和协调发展。评估体系重在引导信息化环境下企业的业务变革和管理创新，技术应用应该与业务的发展现状和需求相匹配，而不是过度追求信息技术本身的先进性。

4、遵循科学性、实效性和可操作性的原则。科学性要求评估指标要能够体现两化融合内涵和核心特征，反映两化融合发展阶段和持续改进方向；评估方法要基于事实数据，充分发挥数据的分析价值，支持综合评估、分析、诊断和改进。实效性要求评估体系应结合企业两化融合的内在需求，立足工业实践和企业需求，用工业的语言，从业务和管理角度出发，评估信息化环境下企业研发设计、生产制造和经营管理及各方面的综合集成和协同创新发展的能力与水平，以及效能与效益。可操作性是指评估指标要易于选取，指标体系要易于构建；评估指标数据要可采集、易采集、准确可控、可分析；评估方法要易于理解、便捷有效。

（二）规范和标准的基本框架

评估规范和标准的框架体系设计在信息技术与工业技术紧密结合环境下，突出两化融合的关键作用点，并综合考虑了对企业两化融合发展水平现状的反映以及对未来发展方向的科学引领。通过评估框架体系可明确两化融合发展路径，引导企业通过两化融合实现创新发展、智能发展和绿色发展，获取和提升可持续发展的竞争能力。评估框架体系如图1所示。

图1 评估框架体系

企业两化融合总体评估包括水平与能力评估、效能与效益评估两个部分。水平与能力评估包括基础建设、单项应用、综合集成、协同与创新等四个主要评估方面。效能与效益评估包括竞争力、经济和社会效益等两个主要评估方面。

基础建设旨在通过评估两化融合基础设施和条件建设情况，衡量两化融合基本资源保障的水平与能力级别，主要评估内容包括与“财”相关的资金投入、与“人”相关的组织和规划、与“物”相关的设备设施、与“信息”相关的信息资源、与“安全”相关的信息安全等。

单项应用旨在通过评估信息技术在企业部门级单一业务环节中的应用情况，衡量信息技术与工业技术以及企业单项业务融合的水平与能力级别，主要评估内容包括产品设计、工艺设计、生产管理、生产制造、采购管理、销售管理、财务管理、质量和计量、能源与环保、安全管理、项目管理、设备管理、人力资源管理、办公管理等。

综合集成旨在通过评估企业跨部门、跨业务环节的业务综合和集成情况，衡量两化融合环境下企业内多业务综合集成和融合的水平与能力级别，主要评估内容包括产品设计与制造集成、管理与控制集成、产供销集成、财务与业务集成、决策支持等。

协同与创新旨在通过评估跨企业的业务协同和发展模式创新情况，衡量两化融合环境下企业间业务协同、创新和融合的水平与能力级别，主要评估内容包括产品协同创新和绿色发展、企业集团管控、产业链协同等。

竞争力旨在通过评估企业综合竞争力变化情况，衡量两化融合直接或间接带来的企业能力提升效果，主要评估内容包括质量提升与顾客满意、业务效率、财务优化、创新能力等。

经济和社会效益旨在通过评估企业经济和社会效益水平变化情况，衡量两化融合直接或间接带来的企业效益提升，主要评估内容包括经济效益、社会效益等。

我们将企业两化融合发展可分为四个阶段：起步建设、单项覆盖、集成提升和创新突破，可共同表征企业两化融合不断跃升的阶段特征和内涵，适用于工业领域各行各业。如图2所示。

企业已经开始建设两化融合基础设施和具备一定条件，但其单项应用尚未开展或刚刚起步，则企业处于两化融合的起步建设阶段。企业具备了一定的两化融合基础设施和条件，单项应用对企业业务覆盖和渗透逐渐加强，发挥了一定作用，但其综合集成尚未有效实现，则企业处于两化融合的单项覆盖阶段。企业基础建设水平进一步提高，单项应用基本成熟，综合集成有效实现，但其协同与创新尚未有效开展，则企业处于两化融合的集成提升阶段。企业基础建设趋于完备，单项应用和综合集成趋于成熟，且协同与创新得到有效实现，则企业处于两化融合的创新突破阶段。

企业实现信息化和工业化深度融合的过程，就是不断实现上述阶段性跃升的过程。企业通过两化融合促进能力增强，实现竞争力提升，并进一步促进经济和社会效益提高，其提升作用随企业两化融合发展阶段跃升而跃进。企业所处的两化融合发展阶段及其对应评估方面的水平与能力级别，与竞争力、经济和社会效益水平相辅相成，可实现持续改进和螺旋式上升。

企业两化融合总体水平等级评定需综合水平与能力评估和效能与效益评估的结论。在总体评估体系架构稳定，上层指标基本一致的情况下，各行业对总体评估指标进行必要的取舍、细化和调整，这样既能够体现行业特点，加强对行业企业的引导性，又可以增强行业之间的可比性，以及对总体情况进行准确的判断和分析。

结合以上对行业两化融合发展水平历程、阶段和关注视角的探讨，我们还提出了两化融合发展水平评估的总体指标体系（如图3），包含指标体系一、二级指标，各行业在总体框架和思路的指导下，结合行业特点和需求设计三级细分指标。其中：

就绪度（基础）就是就绪度即工业企业两化融合基础准备程度，衡量企业两化融合基础设施和条件保障水平，包含上述基础建设的相关要素；下设四类二级指标。

成熟度（应用）即信息技术在业务环节应用的广度和深度，通过对成熟度的评估可以了解企业在信息化环境下的业务和管理水平。成熟度本身蕴含着阶段等级性，因此分解的二级指标也能够反映出信息技术在业务中应用的阶段层次。通过对我国工业两化融合现状调查，成熟度（应用）下设三类二级指标：单项应用、综合集成、协同与创新。

贡献度（绩效）即企业在信息技术应用的基础上实现的综合产出。两化融合的最终目的是提高企业的发展潜力和市场竞争力。因此，不仅要对信息化基础和应用进行评估，还应该对其最终产出进行评估。贡献度（绩效）下设三个二级指标：竞争力、经济效益和社会效益。

三、企业两化融合管理体系框架思考

企业两化融合管理体系是规范企业系统推进两化融合的过程管理机制和方法论，是企业建立、实施和改进两化融合工作的体系保证和方法路径。构建企业两化融合管理体系，应是在现有工业企业两化融合评估规范标准的基础上，明确基本导向和原则，确定及体系框架和主要内容，并编制出具体的实施细则。

（一）导向与原则

企业两化融合管理体系的导向是围绕企业战略目标，以业务发展需求为牵引，坚持信息技术应用的适宜性，强化企业产品与服务的数字化、智能化、网络化，加强流程信息化、规范化和优化重组，推动管理变革与创新，实现持续改进，以信息化环境下新型能力体系建设为主要目标，明确融合和创新的方法和路径，引导企业获取和提升可持续发展的市场核心竞争力。

企业两化融合管理体系应坚持以下五条主要原则：

——确保企业总体战略一致性和适时优化性。通过两化融合管理体系实施，促使企业总体发展战略贯穿企业管理、产销、服务的各个环节、各级员工和上下游合作伙伴等，并有效促使企业根据市场变化及时做出战略调整。

——以推动企业创新和管理能力提升为关键着眼点。管理体系实施要侧重推动企业提升协同创新能力和管理水平，促使企业实现转型升级。

——以推进企业产品与服务数字化、智能化、网络化为基础。管理体系实施要不断提升企业的产品与服务，促使企业实现产品结构调整，强化增值服务。

——以流程信息化、规范化和优化变革为重点。管理体系要注重企业流程再造，在标准化、规范化的基础上不断优化流程管理。

——全员参与，持续改进。管理体系实施必须全员参与，在水平评估的基础上，明确企业两化融合工作方向和路径，实现两化融合工作的持续改进。

（二）框架结构和主要内容

在企业两化融合推进过程中，最关键的视角和着力点主要包含四个方面，一是企业的管理能否与信息化同步发展、同步落实和调整创新，二是企业信息化和工业化相关基础设备设施保障能否到位，三是企业围绕新型能力打造的一系列两化融合项目是否能够规划好和实施好，四是企业能否合理评估两化融合成效并推动实现持续改进。

因此，企业两化融合管理体系的基本框架应该包括：管理职责，基础保障、两化融合项目实施，评估、诊断与改进等。

1、管理职责

管理承诺：向企业员工传达推进两化融合、打造新型能力的重要性；组织做好规划策划； 制定实施办法； 确保各方资源保障到位等。

领导与组织设置：领导设置；领导职责；全员职责；组织与管理机制的战略一致性等。

管理职能执行与考核：管理职能的执行落实；保持内部充分沟通；全员考核机制与办法等。

2、基础保障

资金投入：资金投入及时性和适度性要求等。

人才保障：明确人才的能力需求；明确人才选拔的要求；培训计划和培养办法等。

信息和工业基础设施：基础设施的数字化、网络化、智能化要求；对企业两化融合推进需求的满足等。

信息资源：信息资源规划；信息资源标准化；信息资源的采集获取、管理、开发与优化要求等。

信息安全：计算机和网络安全；信息资源安全；设备设施和系统安全；安全管理的防范机制等。

3、两化融合项目实施

两化融合项目规划与设计：确认企业核心竞争力对两化融合项目的要求；项目规划的融合与创新性、适度性、实用性、可行性及主要内容要求；装备现代化、流程信息化、管理集约化和市场协同化螺旋式上升的需求；数字化设备设施、信息技术和系统的应用要求等。

两化融合项目执行与过程管理：项目组织要求；项目执行规范；项目过程管理要求等。

两化融合项目验收、运维与考核： 项目的评审及成效验证，项目规划的落实情况；项目运维管理要求；项目考核管理办法等。

4、评估、诊断与改进：

企业两化融合评估：企业两化融合水平及通过推进两化融合获取核心竞争力的周期性评估要求；评估体系构建与应用要求；评估方法选择与应用要求等。

校验与诊断：企业两化融合推进管理体系符合性的校验与诊断要求； 企业两化融合推进管理体系实施与保持的有效性校验与诊断要求； 校验与诊断数据来源及其客观性要求等。

持续改进：确认企业核心竞争力对企业两化融合推进管理体系的改进需求； 企业两化融合推进管理体系的改进措施等。

（三）实施推广

第11篇

关键词 电网建设；信息化；管理

中图分类号 F426 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2012)101-0230-01

电网企业信息化就是电网企业充分利用现代信息技术，尤其是信息网络技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、管理、经营、决策的效率和水平，从而实现电网企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、创新和电子商务运营的电子化。

1 电网企业信息化建设的现状

自上世纪60年代以来电网生产过程就基本实现自动化，而发电厂、变电站也致网于信息化的发展，因此自动监测与监控方面自动化发展程度较高。但电网行业因为在国民生产中的中的重要作用，国家一直使其处于相对垄断地位，而且电网行业改革较为频繁，如何贯彻体制改革和提高产能一直是改革的关注点。纵观现在电网企业信息化建设，可以总结出建设存在几大结构性问题：

1）系统管理软件与专业系统不能协调并且系统孤立，不能发挥整合效益。行业垄断使得电网企业将主要注意网转移，更加强调如何提高产能和如何进行安全生产上。因此，多年的信息化建设效果仍不理想。

2）“重硬轻软”。现在，我国电网企业还停留在大规模的基础硬件的投入阶段，信息化建设程度建设还没有达到理想水平。同时，相对而言现在网络与信息资源的利用还不够，硬件脱离软件，两者不能发挥他们应有的作用。

另外，电网行业处于专业系统繁多，系统管理软件较为缺乏的局面。因此，对于生产自动化系统仍然是电网行业软件应用的主要部分，电网行业出现产、输、配、售环节监控有余，电网企业的管理决策能网严重不足。比较突出的是没有统一的信息编码，影响了信息化进程。

2 电网信息化建设中运用的措施

总的来说，采用将BPR与ERP的互动做法，将推进了电网企业的信息改革进程。

2.1 BPR建设

BPR（流程优化）是实施ERP大型项目的基础，BPR将电网企业变革和信息系统建设结合，用流程优化理顺电网企业各个孤立系统之间的关系。电网行业长期处于垄断地位，有利于突破信息化建设，数据信息实现共享。

电网行业进行BPR建设第一步是打破垄断，满足市场化、规范化的改革思路要求。原有流程优化符合整个行业变革需求，提升了电网企业参与市场竞争的实网，而且从根本上解决现在电网行业信息化建设存在的三大结构问题。第二步再思考和重新整合电网企业信息化建设。电网行业信息化系统现在处于分裂的局面，电网企业迫切需要进行改革。在再思索阶段，应将重点放在信息技术的集成和综合利用。

2.2 ERP建设

ERP（电网企业资源计划管理系统）项目是一个庞大而复杂的工程，实施方与电网企业合作，他们需要具备ERP基础知识，熟悉管理业务流程的技术人才。再是具体的选型，可以多访问几家软件公司，带着问题观摩他们的演示，在众多的电网企业中选择能满足自身需求的合作者是实施ERP成功的主要方面。而内部EPR需要形成上下联动的工作平台，这种平台可以通过组建业务骨干队伍，强跨部门、跨单位之间的沟通合作构建。可用以解决ERP系统建设过程中遇到的难题，构建独具特色的业务流程。ERP主要宗旨是将电网企业各方面资源进行科学地计划、管理和控制，孕育现代化的电网企业管理理念。

电网企业ERP的实施通常分为项目准备、业务蓝图、业务分析、系统实现、上线支持、上线准备六个阶段。项目实施最复杂也最困难的阶段是从业务分析到形成较为完善的业务蓝图。该阶段主要内容包括将项目目标明细化，进而确定基本系统的范围，从而确定项目的详细实施计划，了解确认业务需求，明细电网企业组织结构以及业务流程等。电网企业也可以组织现场调研，开展了业务研讨，通过对场景脚本的模拟和真实数据验证，优化ER系统构建。

3 信息化建设中管理建议

信息化管理能够完成传统手工管理所不能完成的事情，使管理有“法”可循，使信息实时“通”畅，使管理“快”速应变。

3.1 合理定位信息部门

信息部门必须正确定位好自身的职责，只有这样才能积极地开展工作，在电网企业信息化中发挥作用。综合当前电网企业的信息化现状，信息部门定位主要有以下两个方面：

3.1.1 电网企业信息技术权威部门

该部门把握信息化规划中涉及信息技术发展部分内容，确定信息化发展的技术路线和宏观目标；掌握和控制应用系统开发或引入有关信息系统的架构、数据库、开发平台、数据字典等软件开发中各个环节中的技术部分；规范信息系统建设中有关网络、主机、安全、数据库、存储、备份等信息平台的引入和使用。该部门将便于系统能够顺利地进入生产运行阶段作为目标，最大限度地保证应用系统从开发到运行的平稳过渡和信息平台的安全稳定运行。在运行维护阶段对出现的一切故障需要具备一定的处理能网，最终目的是业务部门和用户对信息部门技术能网的认可。

3.1.2 提供信息服务的部门

电网企业信息部门必须转变观念，为业务部门和最终用户提供优质的IT服务。在电网行业内部，信息部门的服务角色显得更为重要。为了电网行业的信息化进入一个良性循环，电网企业信息部门要始终围绕着电网安全生产、高效管理和可靠服务，不断促进信息化。

3.2 采取有效措施推进信息化

作为电网企业的一个非主要专业的部门，在当前并不十分乐观的电网行业信息化现状下，信息部门应该认清形势，抓住有利机遇，不畏困难，坚守电网人得优良品质，不断推进电网企业的信息化，使得电网行业的信息化走向一个新的高度，信息部门可以从以下方面做好工作。

加强与业务部门和领导的沟通，争取他们的支持也在工作内容之中。通过沟通，有效实施改革，在系统规划、建设和运行过程中不断制定和完善相应的规程、规范，促进信息平台的规范化。使得信息部门实现“自上而下”的创新和变革，因此管理模式、组织结构、思维方式也会得到改进。

建立一支高素质的信息技术队伍，健全信息化的组织机构是对信息部门内部人网资源提出的一样重大任务。在电网企业，它需要一支既懂技术，又会管理，知识结构合理、技术过硬的全能型信息技术人才队伍。为了培育这样一群人，就要求电网企业加强人才培训，技术交流，培养出具有创新精神和实践能网的技术人才。

3.3 选择适合电网企业的通用管理软件

电网企业的通用管理软件能使电网企业快速应对市场竞争。所以应积极打造与电网企业相吻合的管理软件。通过电网营销实现信息化建设，实现工作的高效与便捷。这些现代信息技术手段主要包括：客户服务系统、电网营销管理信息系统、负荷管理信息系统、反窃电管理系统等。

3.4 建设电网企业文化，营造良好电网企业氛围

搞好电网企业文化建设，电网企业才有希望健康发展。良好的人文环境和电网企业文化对于电网企业信息化的建设也有很好的推动作用。电网企业文化既是公司软实网的一个重要体现，也是电网企业核心竞争网的源泉。一个电网企业的文化氛围是它可持续发展的条件，因此积极稳健、兼容并包、求实创新的电网企业文化会推动电网企业的信息化建设。

参考文献

[1]赵晓娟.关于企业信息化管理若干问题探讨[J].现代商业.

第12篇

关键词：低碳纺织；信息化；碳足迹计算；生命周期管理

随着全球经济的发展及世界工业化进程的加快，世界上很多国家都出现了温室效应和资源危机等难题，环境也变得越来越恶劣，雾霾天气日益加重，沙尘暴频发，水资源日益减少，这充分说明了世界环境污染的严重性，生态环境也变得越来越脆弱。根据最近几年《纺织工业企业年度综合数据表》[1]，不难得出：我国纺织工业的发展方式仍相对粗放、能耗和排放缺乏约束。当前，纺织行业也受到很多不利因素的影响，如人民币不断升值、世界经济不景气、贸易保护主义抬头、原材料价格不断上涨等，因此，为了克服困难不断促进纺织行业的发展，应该积极开展节能减排工作。为了在经济新常态下促进我国纺织工作的开展，必须加大研发力度，不断提高产品的科技含量和经济效益，降低环境污染，走资源消耗低的新型工业化道路，大力倡导和实施低碳制造的理念、技术和方法，才能促进纺织产业的科学发展从而不断满足国内外市场的需求，提高竞争力。近年来，伴随着信息通信技术的高速发展，特别是智能手机、移动互联网的普及和应用，为推动和发展面向“低碳纺织”的企业信息化服务提供了强有力的基础设施支撑。本文从信息化技术的角度出发，将“低碳制造”的相关理念引入纺织行业企业信息化服务之中，对面向“低碳纺织”的企业信息化理论和技术进行深入研究，并以纺织服装行业企业为例，设计和开发面向“低碳纺织”的企业信息化服务平台。

1低碳纺织概述

1.1低碳纺织和纺织低碳

2003年，“低碳经济”的概念由英国人在其能源白皮书中正式提出[2]。澳大利亚、法国、英国、瑞典、美国、欧盟等发达国家在发展低碳经济的道路上走在世界的前列。低碳经济是指以可持续发展理念为指导，通过各种各样的方式手段如新能源开发、产业转型、制度创新、技术创新等，在最大程度上降低一些高碳能源资源如煤炭石油等的消耗，以不断降低温室气体的排放，在发展社会经济的同时，做好环境的保护工作，取得一种双赢的局面，这种新的经济发展形态不断受到政府及社会的重视。对低碳经济进行研究，发现其基本观念主要有两个：（1）进行低碳化的经济活动，在生产、分配、消费及交换的各个环节做好温室气体尤其是CO2的减排工作，尽量降低其排放浓度，争取达到零排放。（2）将整个社会生产过程中的能源消耗实现生态化，以确保绿色、可持续国民经济的发展。在发展低碳经济的背景下，纺织业的很多大品牌企业都开始进行低碳发展模式改革，开始采用低碳技术，降低碳排放，加大低碳产品的研发力度，引领了低碳经济的发展[3]。低碳纺织成了低碳经济发展的热点关注话题，通过Google搜索“纺织低碳”，出现了100多万条信息。但是对于纺织行业来说，当前我国还没有形成具体的碳排放评价指标，一吨棉花、一吨纱线，甚至是一件衣服在生产过程中到底产生了多少碳排放，不得而知。不仅在我国就是在国际上也没有形成权威的评价标准。因此低碳指标、低碳纺织和低碳服装一直停留在概念阶段。由于我国纺织业服装的产业链较长，其中涉及的相关环节也较多，因此，在对具体的产品进行评价和量化时，工作较难开展。为提高评价与量化准确度，深化低碳意义，必须深入厂家，进行详细的调查，科学选择评估方法，准确计算碳排放数据。实际上，纺织低碳是对环境问题的包装，以往，纺织业将关注重点放于污染与排放上，而目前，则扩大到气候层面对企业环境进行测评。企业对能源的使用与工艺的更新以及排放等是低碳的最终分析指标，强调的根源即节能减排。这与国家长期倡导的环保及产业优化问题相协调。在国际市场贸易保护战中，针对纺织服装业制定的法律与法规非常多。低碳刚好能够为发达国家构筑壁垒，以碳标签等形式高额征收进口产品关税。现实表明，随着低碳的发展，发达国家的贸易保护政策已产生相应的变化。

1.2低碳纺织体系结构

纺织产品的整个生命周期均涉及低碳纺织技术，包括作物种植和动物养殖、纤维生产、纺纱、织造、染整、成品生产、运输、销售、使用和回收处理等环节，资源消耗与碳排放为其主要内容，同时对技术、经济等予以兼顾，追求经济、社会效益的协调与优化[4]。低碳纺织的体系结构如图1所示。低碳纺织包括一个实现目标、一个过程控制和3项内容[5]，而为此实施提供支撑技术的则是面向低碳纺织的企业信息化服务平台。低碳纺织的目标是在纺织产品的全生命周期过程中，通过利用低碳技术和低碳管理进行碳排放控制，以及对物料流、能量流和信息流的控制，要求在作物种植和动物养殖、纤维生产、纺纱、织造、染整、成品生产、运输、销售、使用和回收处理等生命周期中的各个环节，都必须充分利用资源、减少废弃物和温室气体（以CO2为主）的排放，最大限度地提高资源优化率和减少环境污染。而3项内容指的是利用系统工程的相关理论和方法对纺织产品全生命周期涉及的各个环节中的资源和环境问题进行分析，包括低碳资源、低碳产品、低碳生产、水资源以及废弃物。其中，低碳资源又包括了低碳原料和低碳能源。典型纺织产品全生命周期过程及其各类投入产出如图2所示。低碳纺织是一个极为复杂的过程，信息量极为庞大，涉及数据大量而丰富，类型庞杂，数据获取难，分析更难。因此，企业要有效实施低碳纺织模式，就离不开先进的信息技术和系统，而信息技术系统的架构及其运作方式最为关键。本文将以面向低碳纺织的企业信息化服务系统作为支撑技术，从系统集成的角度出发，综合集成纺织产品全生命周期过程中从事各项活动的人员、技术、管理、物料流、能源流和信息流，从而有效地实施低碳纺织模式。

2低碳纺织产品开发

2.1低碳纺织的发展措施

2.1.1产品层面的措施在产品层面上，低碳纺织的发展措施为：（1）主要采用天然纤维材料，并适度地混用化学纤维材料。（2）服装生产的优化，服装企业应紧跟新技术变革趋势，不断创新生产工艺，研发新型面料、染色剂、加工工序等，以实现对生产全过程的低碳管控。（3）推行简易产品的绿色包装。2.1.2渠道策略产品从生产环节到消费环节的转化需要通过销售渠道完成，产品周转次数越多，由此所带来的碳排量随之增大，因此，要实现流动环节上的低碳管控就需要完善销售渠道，减少产品周转频率。2.1.3价格策略纺织品企业应优化产品定价，销售环节中应该强化产品自身价值及呈现给消费者的效用价值，弱化对价格的敏感性，而且，鉴于低碳消费中消费者存在趋大众、随趋势的心理因素影响，这势必驱动其内在消费动机，企业可加以引导，刺激先期消费者，以此实现低碳纺织品消费市场的拓展和延伸。2.1.4促销策略低碳纺织产品的促销策略主要有：（1）普及低碳消费理念。（2）强调利益点。（3）开展多样化的促销活动。通过组织以多元化的产品促销活动，逐渐向消费者渗透低碳产品的优势，从而引导消费者进行消费。

2.2产品碳足迹计算

“碳足迹”，或译“碳足印”，盖指每个人、家庭或每家公司日常释放的温室气体数量（以CO2的影响为单位），用以衡量人类活动对环境的影响[6-7]。它是从生命周期理论出发，分析产品生命周期内直接和间接碳排放数量的一种方法。碳足迹理论一经提出，就备受关注，并得到广泛的研究应用。因此，它也成为供各组织和个体评价温室气体排放对气候变化贡献的一种方式。在面向低碳的纺织产品设计时，应基于产品全生命周期过程对产品碳足迹进行估算和预测，综合考虑经济目标和减排目标，选择平衡环境因素和经济因素的设计方案。为了评价产品生命周期内温室气体排放，国际标准化组织于2013年了ISO14067产品碳足迹国际标准（简称ISO碳足迹标准）。中国纺织工业开展纺织产品碳足迹的核算和评价，可以参照生命周期评价（LifeCycleAssessment，LCA）理论，重点进行工业阶段的碳足迹即工业碳足迹的研究[8]。该标准旨在为产品碳足迹的量化、通报和核查制定更确切的要求，提供清晰和具有一致性的叙述方式，是一项有关碳足迹的评估、监测、报告和核查的国际通行标准。参考该标准，本文将纺织产品碳足迹计算分为4个步骤。2.2.1绘制纺织产品生命周期过程图纺织产品全生命周期过程图为产品碳足迹的数据收集和计算提供了基础，它列出了纺织产品生命周期过程中所涉及的原料、活动、过程和产出。首先我们需要把产品的功能单位分解个各个组成部分，然后确定这些组成部分所涉及的活动，如纤维生产、纺纱、织造、染整、成品生产、包装储存和运输要求等，并通过过程图表达功能单位的过程及其相互关系。纺织产品过程图的绘制，需要大量的专业知识和数据，是一个反复更新、不断完善的过程，直到所有的输入都被追踪到可归因于该产品的碳足迹国际标准排放为止。纺织产品过程图的绘制过程，需要与产品全生命周期过程所涉及的供应商、分销商、消费者和管理者进行沟通，协调完成。2.2.2碳足迹核算边界定义核算边界的目的是为了确定产品碳足迹计算的范围。纺织产品碳足迹核算边界包括时间、空间边界两种。时间边界指的是被核算产品生命周期起始点间的时间跨度，空间边界指的是被核算产品时间边界内所包含的全部物质投入和产出。一旦发生边界变化，就会造成核算结果波动现象，核算边界一致性是核算结果具有可比性的条件。纺织产品全生命周期的时间边界起始点分别为人造纤维生产、动植物培育与废旧产品回收处理。空间边界是要求计算与碳足迹核算相关的物料投入清单，包括生产设备、建筑、人工费用等。一般情况下，人类活动导致的碳排放以及消费者购买产品的交通碳排放可排除在边界之外。通过估算值和即时获取的数据，决定一个碳排放源是否可能是实质性排放，并为进一步的数据收集确定优先序。2.2.3收集纺织产品生命周期数据在纺织产品全生命周期中各环节所涉及的材料用量、活动和排放因子等，都属于纺织产品生命周期数据收集的范畴。为了减少碳足迹计算和评估的偏差和不确定性，所收集的全部数据都要遵守数据质量的规定，并且还要选择高质量的、能够获得的数据。排放因子和活动水平数据是计算纺织产品碳足迹的关键数据。活动水平数据是指在纺织产品的全生命周期各个环节中所涉及的全部的废弃物、使用的能源和材料。排放因子指的是消耗单位质量物质产生的温室气体量，主要用于体现某种物质温室气体排放特征。通过初级活动水平数据或次级数据可得到这两类数据。所谓“初级活动水平数据”，指的是那些能够从纺织产品全生命周期中直接得到的数据。而从产品生命周期所包括的过程中直接测量以外的来源获得的数据，通常就归为“次级数据”。次级数据的来源相对较多，包括对同类过程或材料的平均或通用测量数据，以及部分核查属实且与规范相一致的数据，也可以是经同行评审的出版物的次级数据，以及其他合格出处数据，还可以是相关经验研究、数据库、参考文献、专家意见等。2.2.4计算纺织产品碳足迹纺织产品碳足迹可以看作是纺织产品在其全生命周期中各阶段所产生的碳排放量之总和。而各阶段所产生的碳排放量从某种意义上，就是该阶段所有活动的材料、能源和废物涉及的活动水平数据乘以其排放因子。因此，从全生命周期的观点出发，基于纺织产品典型的全生命周期过程，可以构建如式（1）所示的纺织产品碳足迹的量化模型。

2.3低碳纺织产品方案决策模型

纤维生产工艺、纺织工艺、织造工艺、织造工艺、印染工艺等不同决定了纺织品组成材料的不同，与产品结构、成品生产工艺、包装方式、销售策略、回收工艺等不同组合可以形成不同的产品方案。通常，不同的低碳纺织产品方案有着不同优缺点。在对低碳纺织产品进行开发时，产品方案的选择决策实际上是一个多目标的优化过程，除了需要考虑对资源和环境的影响，还应该考虑产品的功能、质量、开发周期和成本等各种因素。基于绿色设计评价与优化的指导思想，可以建立低碳纺织产品开发方案决策的0-1目标规划模型，使之在满足特定约束条件基础上，尽可能实现各种预期目标。

3低碳纺织企业信息化服务平台

低碳纺织企业信息化服务平台框架模型如图3所示。基于该框架模式，不难看出，低碳纺织企业信息化服务平台主要包括4层：应用层、生命周期过程控制层、信息系统运作层以及数据层。最底层为数据层，主要由低碳标准库、低碳材料库、低碳知识库、低碳纺织产品方案库、纺织产品生产过程数据库等组成。数据层所包含数据库中的知识和数据需要纺织产品全生命周期过程中所涉及的所有人员，以及相关领域的专业人员共同参与，需要他们通过信息化服务系统不断完善和更新，以保证这些知识和数据的有效性和实用性。在低碳纺织产品全生命周期过程控制层，主要实施的是整个纺织产品生命周期活动过程中涉及的包装运输、纺纱织造、印染、销售使用、纤维生产、回收处理等碳排放数据管理。低碳纺织企业信息系统运作层是以纺织品生命周期过程控制层为基础的，是纺织企业实施和实现低碳生产的核心层。低碳纺织企业信息系统运作层主要包括4大模块，它们分别为低碳纺织知识服务系统、纺织产品碳足迹计算和评价系统、纺织产品生命周期管理系统以及低碳纺织企业信息化服务单元系统。前三者共同为企业的低碳纺织战略的运作提供保障，而低碳纺织企业信息化服务单元系统则可以支持将企业的低碳纺织战略有机而系统地集成到企业的日常生产经营活动中，从而更为有效地执行和实现低碳纺织。

3.1低碳纺织知识服务系统

低碳纺织作为一种新型的生产模式，企业要实施必然需要与之相关知识。现实表明，实施低碳纺织是一项极为复杂的系统工程，需要强大的数据库、信息库知识库为之提供支持。因此，在当今互联网、云计算技术、大数据技术、移动互联技术等信息通信技术高度发达和高速发展的背景下，本文提出并构建了基于Web2.0技术的知识协同管理服务模式，主要包括知识共建、知识有序化和认知导航3种功能。

3.2低碳纺织产品生命周期管理系统

该系统主要实现对低碳纺织产品全生命周期过程中的输入和输出数据进行管理。从广泛意义上讲，低碳纺织产品全生命周期过程包含作物种植（动物养殖）、天然（人工）纤维生产、纺纱、织造、染整、成品生产、包装运输、销售使用、回收处理等，因此参与该生命周期过程的所有企业都应是该系统的用户，这些输入和输出数据的管理有必要让他们来共同完成。生命周期管理系统的输入数据包括原料、辅料、电、水、燃料、设备、人员、厂房等，输出数据包括产品、半成品、废水、废物、废气等日常产出情况。3.3低碳纺织产品碳足迹评价系统生命周期法是产品碳足迹计算评价最为常用的一种方法。对于纺织产品，具体地讲，就是以相关行业标准和规范作为参照评估计算纺织产品整个生命周期过程中的碳排放总量。产品碳足迹计算评估结果是低碳生产的重要参照，它是实现纺织企业低碳生产的核心，评估过程中需要利用多种工具和方法。（1）纺织产品碳足迹评价标准。目前，国际上评价产品碳足迹的计算和方案有很多，其中较为权威的就有国际标准化组织于2013年的产品碳足迹核算标准ISO14067，以及CarbonTrust的产品碳足迹评价系列规范（PAS2050系列规范）。（2）建立低碳纺织的标准、原材料、输入、输出、能源使用和化学品信息等数据库。这些数据既可以是在产品生命周期过程中直接测量获得的初级活动水平数据，也可以是经同行评审的出版物中的次级数据，以及从其他可靠来源获得的数据。（3）选择合适的产品碳足迹评价方法，确定合适的产品碳足迹核算边界，完成从输入、输出数据到潜在影响全球变暖的碳排放数据的转化。产品碳足迹评价方法主要有生命周期法、投入产出法、混合分析法等。（4）专业的碳足迹计算软件。基于低碳纺织产品碳足迹理论，结合企业自身的产品特征，开发相关软件进行纺织产品碳足迹的计算和评价，如绘制纺织产品生命周期的碳热图。这可以使过程变得便捷，从而大幅度提升工作效率。

4结语

本文从信息化与工业化融合、新型工业化道路的角度出发，针对目前我国纺织品出口贸易所面临的日益严苛的“低碳”壁垒问题，结合低碳制造技术、信息化技术、现代管理技术等先进技术，对“低碳纺织”企业信息化方法进行深入研究，设计和开发面向“低碳纺织”的企业信息化服务平台。我国纺织与低碳制造研究还远未成熟，与国外的研究体系相比存在较大差距。但近年来大数据、云计算、人工智能等理论和技术的快速发展与普及，为我国“低碳纺织”的企业信息化服务研究朝智慧化方向发展提供了新的思路和强有力的支持。

[参考文献]

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[2]杨光勇，计国君.构建基于产品生命周期的低碳足迹供应链[J].厦门大学学报（哲学社会科学版），2013（2）：65-74.

[3]高秀丽，卢洁琼，朱进忠，等.棉织物综合能耗与碳足迹计算分析[J].上海纺织科技，2016（10）：63-54.

[4]方精云，朱江玲，王少鹏，等．全球变暖、碳排放及不确定性[J].中国科学：地球科学，2011（10）：1385-1395.

[5]刘飞，曹华军，张华.绿色制造的理论与技术[M].北京：科学出版社，2005.

[6]王珏.服装绿色设计理论及评价体系的研究[D].青岛：青岛大学，2005.

[7]王来力，杜冲，吴雄英．我国纺织服装行业的碳排放分析[J].纺织导报，2011（10）：19-22．

第13篇

关键词：航空；安全；设计

中图分类号：G350 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-0000-01

一、航空安全是近年来国家和社会普遍关注的一个问题，其中任何一个环节的缺失都可能造成不安全事件的发生，由于航空行业的特殊性，一旦发生航空事故就是很严重的事故，将给社会和家庭带来巨大的影响，因此航空安全需要做到准确、稳定、可靠。针对目前航空安全管理中业务处理的需求，采用了软件工程的设计思想，设计并实现了航空安全管理系统，对飞行管理的每一个阶段进行了流程化的管理，通过航空安全培训模块、风险管理模块、飞行管理模块、维护管理模块完成对整个航空安全的管理，实现了实时、准确的航空管理，同时采用了大数据分析技术提高了安全问题分析的可靠性和准确性。

1.登录功能：系统中采用了ajax技术实现对验证码的处理，通过对验证码进行局部刷新，保证了页面的稳定效果，用户进行手动验证码刷新，或有软件进行验证码刷新都保持了整体页面的无闪动效果。

2.航空安全培训模块：在本功能中主要是通过web页面提供封装的前台信息，系统服务对这些信息进行处理和存储，服务在业务处理完成后将生成相应的数据存储在数据库中，用户通过页面能够查询或浏览到计划信息。通过设计培训更新、查询等服务对数据库中的培训记录进行访问，提高了访问的效率和安全性。在本系统中设计了各种考核页面，用户可以通过在页面中指定培训id，系统将根据培训的内容生成考核的内容，用户通过考试页面完成考核内容的填写，提交给系统进行保存，考核部门给出考核评价意见。

3.风险管理模块：风险采集，该功能完成对指定位置信息的采集和由人工进行风险提供的工作，本功能设计风险设备管理和风险设备参数设定功能，通过该功能使用者能够对风险设备的信息进行查询和管理。风险评估，在本功能中提供了风险评估方法和参数的调整功能，对不同的类型风险进行评估时所采用的评估方法是不同的，因此在页面中提供了风险评估方法的定义和修改。风险决策，在本功能中为了能够使决策具有合理性，系统提供了多个人员对风险决策进行评阅的功能，在页面中提供了多人决策的内容，不同的人员可以对统一风险进行决策，同时在系统生成决策报告时，必须由多个决策人员都填写意见后才能生效。

4.飞行管理模块：该模块完成对飞行前的检查工作，在本模块中设计了多个检查流程，该流程的作用是完成对飞行准备工作的核查，任何一项核查没有通过都不能进行实施。飞行实施模块，该模块完成飞行过程的记录工作，其中包括对飞行航线、飞行参数、飞行通信信息的记录工作，同时为了能够方便用户实施跟踪飞机的飞行轨迹，通过调用GPS数据在页面上进行实时轨迹显示。

5.维护管理模块：日常维护功能，完成维护计划的指定和维护计划的执行，由于日常维护是常规性的工作，所以在本功能中提供了日常维护计划模板，通过模板可以方便快捷的实现维护计划的生成。维护信息管理功能，该功能完成对维护工作的相关信息的统一管理，其中设计了设备信息管理、维护作业信息管理等功能。

二、航空安全是航空企业生产的重点，由于航空安全贯穿了生产过程，因此在目前的航空企业管理中，存在信息系统结构简单、兼容性差的问题，在不同的部门间存在信息难以交流，工作重复开展的问题，给航空企业带来了资源、人力、物力的浪费。

为了解决航空企业安全管理中存在的问题，在信息化建设的基础上，对本企业航空安全管理工作进行系统化的调研、分析和论证，最终结合软件系统的开发经验设计并实现了航空安全管理系统，实现了对航空企业安全管理工作的统一化、信息化和智能化，提高了企业管理的效率和质量，同时为企业信息化提供了一条新的建设思路。

1.完成了航空安全管理工作的需求分析和项目建设的可行性分析，首先通过在本企业的系统化调研，对企业中安全管理工作进行了梳理和整合，形成了具有权威性的需求分析报告，依据需求分析内容对软件系统开发的经济、技术的投入进行了论证和分析，证实了航空安全管理系统建设具有必要性和可行性。

2.完成了航空安全管理系统的总体结构的设计，根据航空安全系统的需求分析和软件设计的规范，设计了安全管理系统的总体结构，规范了数据库设计的方法和软件开发方法，并完成了数据库结构的设计。确定软件开发采用JAVA语言、B/S结构，数据库管理系统采用oracle数据库。

3.完成了航空安全管理系统的具体功能的设计与实现，根据软件的总体设计规划，对飞行管理子系统、风险管理子系统、安全培训子系统和维护管理子系统具体功能进行了编码和实现，在WEB开发中采用了S2SH架构。

4.完成了航空安全管理系统的测试工作，依据软件测试规范和系统的需求分析设计了科学合理的测试方案，采用了人工和工具测试相结合的方法，从模块、集成、系统三个阶段完成了测试工作，证实了航空安全管理系统具有功能全面性，性能稳定性，满足了航空企业进行信息化安全管理的需求。

三、航空安全管理工作是一项长期存在的工作，从其业务的范围呈现逐步扩大的趋势，所以在航空企业中，安全管理将成为工作的重点，结合国外航空安全管理系统的实例和软件技术发展的趋势，本项目的研究未来具有以下趋势：

1.充分结合物联网技术，通过物联网技术实现大量人工操作到传感器的转移，人工工作逐步向管理转移。

2.未来的发展将webgis技术进行很好的应用，对于企业安全管理将采用基于可视化的webgis技术。

3.大数据技术将被应用于航空企业信息的分析和管理，通过大数据技术实现对数据的可靠、可信、高效的管理。

参考文献：

[1]詹敏，孟予希.航空安全信息管理与决策辅助系统框架研究[J].科技促进发展.2012，（03）

[2]田波，吴倩，甄浩.航空公司信息安全管理系统的构建与安全保障体系研究[J].情报科学.2011，（09）

[3]朱雪飞.航空公司安全管理系统（SMS）项目的建设与应用研究[D]. 山东大学 2013

[4]LI Feng， LIU Xiao-jie， LIN Han-he. Tolerant system based on Oracle[J]. Computer Engineering and Design，2011（11）

第14篇

【关键词】供电所；信息化；管理；创新

一、前言

作为供电所运营过程中的重要工作，对其信息化管理进行创新有着关键价值。该项课题的研究，将会更好地提升供电所信息化管理创新的实践水平，从而有效优化供电所的整体服务效果。本文从介绍其信息化现状着手本课题的研究。

二、供电所信息化发展现状

1.目前大部分的供电所在信息系统建设及集成应用方面，系统设计缺乏统一的规划和目标，信息系统之间分散，关联性不强，存在“信息孤岛”的现象。从这方面来看，目前大部分的供电所基本没有实现“统一规划、标准统一、系统集成”的信息化建设目标。

2.各个信息子系统之间是完全隔离的，缺乏数据信息的交换机制，整体系统服务水平落后。这就导致电力企业的各个信息子系统对于整体的业务处理和统计分析的参考价值不大，实际操作困难，不利于电力企业业务处理、信息资源的整合分析、利用，严重降低了供电所信息系统的处理效率。

3.供电所业务工作处理流程不够明确、细致、规范、统一，降低了信息系统的工作效率。目前的业务信息系统存在处理流程模糊，繁琐等情况，难以实现电力企业业务处理的规范化操作。

三、供电所信息化发展的主要特点

电力行业信息化建设是传统管理方式的重要发展，原有的供电所管理理念已经不适应当今供电所的发展。供电所要想在新的时代有巨大的发展，就必须更新管理理念，提高管理水平。

1.供电所信息化观念不强

我国供电所受计划经济影响较深，在经营管理中，企业以安全生产为主，忽略了管理提高效益的指导思想。供电所过度注重生产，把生产当成企业的命脉，而且在生产中，过度强调安全性，把工作放在维持稳定上，而不重视企业发展。

2.企业信息化投入较少

我国供电所总资产很多，但是，在基础设施投入上，个别企业较低。供电所信息化建设没有得到充分的重视。我国供电所中有超过一半的企业没有对企业信息化进行投资，对信息技术研究和设备投入不及时不准确。发达国家的信息化投资水平较高，我国在这方面没有得到充分的认知。供电所信息化建设是真正提高企业整体水平的关键，如果做不好这项工作，将严重影响企业发展。

3.信息化使企业协调统一

我国供电所一直处于统一管理的形式，国家对企业实现直线约束，实行国家级管理、省级管理、地方管理三级管理，而各个地域之间的差别是很大，在一个省内还有多种管理方式。供电所信息化让企业的各级管理实现纵向和横向的双重管理。能及时发现企业的优势和存在的问题，企业就可以根据数据分析，对企业现状有一个明确的认识。在市场竞争中，就可以适时调整策略，随着变换生产经营方式。

四、信息化运作模式

运行维护工作应与系统监测、现场巡视结合开展。系统采集用户、线路、变压器电流、电压数据，自动反映线路某段线路重、过载、电流不平衡、电压低、停电等，并发出预警工单。运维人员根据系统发出的预警工单进行现场核实后，制订相应的整改措施、实施计划。大型维修或维护计划应及时上报，由上级领导统筹处理；小型维护、调整电流不平衡、故障急修则可以由供电所直接处理。对于外部发现的缺陷，可以利用现有方式及时录入外部缺陷处理系统，做到快速定位问题，及时消缺、抢修，更好地实现“预防为主”的目标，提高维护效率。

通过用户系统定位准确反映有多少用户供电半径超距离、用户密度过大。运维无法解决的线路瓶颈无法通过改造解决以及变压器重、过载等问题都可以通过预警工单反映出来，及时获得规划储备项目，促进基建落实，减少盲目建设，提高群众满意度。

营销抄核收工作需依靠普通低压用户信息化布点，直接实现所有客户的远程集抄，大大提高抄表效率。通过系统及时反馈客户表计是否存在异常。如有异常，则应及时更换处理，从而有效减轻核算工作压力，降低因电表异常引起的低压线损。通过不同电流、电压检测仪之间的数据核算，及时发现线路段落之间的线损异常情况，并发出预警工单；分析是否存在线路老化或区间表计异常，及时发现问题，及时处理，提高表计管理效率。在收费方面，可以结合预付费表计的推广，加强收费管理。比如，信誉不佳的客户可以通过直接预付费表计预付电费后用电。出现停电时，可以通过远程控制复电。预付费的用户如果出现电费超期，则可以通过系统直接远程停电，待用户缴费后恢复远程控制，大大减轻了催费压力。

实现业扩辅助报装。每个客户来到营业厅办理业务，系统能直接定位办理业务的用户地点，方便业扩人员勘查现场、处理业务，节省业扩报装耗时，提升服务质量；同时，系统还能直接反映整个基层供电所运作的状况，有利于决策者及时制订合理的解决措施，降低务虚工作不切实际的可能性，做到有的放矢，提高劳动效率。预测经过信息化改造后，供电所人均管理户数可提升至2000户以上。如果此举实施得当，可以大大降低配电网的生产成本，提高供电所的经济回报率。

五、供电所信息化管理的创新实施策略

1.加强电力信息安全稳定性的评价及控制

保证电力信息安全稳定运行，应采用有效的方法及时评测与控制，防患于未然。如基于风险的暂态稳定评估方法，首先对评估系统的暂态安全风险逐个元件进行分析，然后综合给出相应的风险值，供电力人员参考分析，做出正确决策。这种评估方法不仅可以分析稳定概率性，也可以定量地分析失稳事件的严重性，即事故对系统所造成后果的定性分析。它能有效地把稳定性和经济性很好地联系在一起，给出系统暂态稳定风险的指标，并在一定程度上提高输电线路的传输极限，这将有利于增加社会效益。

2.加强电力信息网络安全教育意识

安全意识和相关技能的教育是电力企业安全管理中重要的内容，其实施力度将直接关系到企业安全策略被理解的程度和被执行的效果。为了保证安全的成功和有效，高级管理部门应当对企业各级管理人员、用户、技术人员进行安全培训。所有的企业人员必须了解并严格执行企业安全策略，并且安全教育应当定期的、持续的进行。在电力企业中建立安全文化并纳入整个企业文化体系中才是最根本的解决办法。

3.加强电力行业硬实力功底

所谓电力行业硬实力功底，主要指充分了解电力行业现行发展新状况、新技术和新资源等，及时了解行业动态，扎实掌握相关技术，作到出现问题有的放矢。应加强技术管理，主要是指各种网络设备，网络安全设备的安全策略，如防火墙、物理隔离设备、入侵检测设备、路由器的安全策略要切合实际。数据的备份策略要合理，备份要及时，备份介质保管要安全，要注意备份介质的异地保存。加强信息设备的物理安全，注意服务器、计算机、交换机、路由器、存储介质等设备的防火、防盗、防水、防潮、防尘、防静电等。注意信息介质的安全管理，备份的介质要防止丢失和被盗。报废的介质要及时清除和销毁，特别要注意送出修理的设备上存储的信息的安全。

六、结束语

综上所述，加强对供电所信息化管理创新的研究分析，对于供电所服务质量的提升有着十分重要的意义，因此在今后的实践中，应该加强对信息化管理创新的重视程度，并注重具体实施策略的可行性与科学性。

参考文献：

[1] 王建设.电力企业信息化的建设与管理初探[J].电力信息化.2012（02）：90-92.

第15篇

[关键词] 信息管理 信息应用 企业

1 引 言

随着企业信息管理技术和方法的实践与发展，企业信息管理对于信息化建设的作用越来越重要，应用也越来越广泛，企业信息管理的安全性建设及其应用的理论研究也正在指导企业信息化走向成熟。企业信息不但是在宣传产品以及企业形象，而且其中蕴含了大量公开或保密的竞争情报[1]。信息是情报的本质，对企业效益和发展程度的影响越来越大。

2 企业存在的信息管理问题

近年来人们逐步认到信息管理对于企业的重要性，有的企业已经实现了统一管理，目的就是更大限度地保障企业信息管理的安全性和从信息中获取最大的利益。

虽然企业已经认到了信息管理问题的重要性，并在信息管理建设方面取得了一些成绩，但企业内部仍然存在着很多问题：①员工缺乏完备的企业信息管理意，高层管理人员对信息管理的认和管理决策水平不高[2]；②高层管理人员忽略了企业信息管理发展战略和计划，信息管理资本投入不够；③信息管理人员不足，岗位职责不明确，不能有效地实施和执行相应的管理和应用措施；④缺乏技术深厚的信息管理专业人才；⑤企业信息管理策略不明确，缺乏信息管理制度和专业的信息系统，导致管理不到位；⑥许多企业不断增加各类信息管理系统（如资产管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统、项目管理系统、费用控制系统等），并且存在着依赖性，但是在信息系统运作中对信息情报的搜集、鉴别、分析、存储以及效益等问题，并没有予以太多的重视，使企业运作中产生的信息大量流失，企业出现运作问题时，不能及时收集相关信息，最终给企业造成了一定的损失。在外部监管环境和业务需求快速变化的双重压力下，我国企业正在不得不为信息化管控体系的缺失付出高昂的代价。

业界专家们也在不断地总结我国信息化存在的几大问题，如信息技术规划错位、信息管理滞后、IT信息孤岛、IT运营脱轨、信息技术管理合作困难等。企业信息管理问题成为企业运作越来越关键的问题之一。

3 信息情报机构的改革与发展

企业的发展战略只有恰如其分地应用企业信息管理中产生的信息优势，进行信息鉴别分析和归纳总结，才能确保高层管理者在企业决策中的策略适应企业的发展。

对企业信息情报机构的运行进行控制，目的是使竞争情报机构更好地服务于企业管理。企业信息情报机构只有与其他业务单位的工作结合起来，其工作效能才可以发挥出来[3]。

随着科技的发展，产业技术分析在科学研究中起着越来越重要的作用，也正是认到这一点，福州大学于2011年6月份成立了产业情报研究所，探索产业技术分析工作。福州大学产业情报研究所挂靠于福州大学图书馆，以福建省企业情报需求为导向，以图书资源为基础，充分发挥图书情报信息人员收集、整理、分析的能力，提供覆盖全面、服务规范、响应及时的“一站式”情报服务工作，为福建省企业开展情报信息服务，同时为政府、科研机构提供前瞻性、导向性、综合性的决策咨询服务，促进决策的科学化。

2011年9月23日在北京召开的“中国社会科学院信息情报研究院”成立大会，表明了该院今后的主要职责就是围绕党和国家的中心工作，收集、编辑和报送中国社会科学院专家学者开展综合研究、跟踪分析、预测研判、对策咨询所形成的具有重要理论和实践意义的科研成果，以及国际国内重要思想理论观点、战略要情及动向、重要事件、活动和热点问题的信息动态，为党和国家决策提供及时有效的智力支持和咨询服务。全国政协副主席、中国社会科学院党组书记、院长陈奎元为信息情报研究院题词：“今时世界信息如潮，孰恶孰善须得要领。明日家国忧患何出，知彼知己言必由衷。”

2011年10月9日，工业和信息化部副部长刘利华到工信部电子科学技术情报研究所调研时，对该所下一步改革发展工作提出的明确要求之一就是要求该所按照“固本求新、转型发展”战略的总体要求，在巩固情报研究服务特色的基础上，进一步提升核心能力，实现情报研究与媒体出版的优势互动，更好地服务于部、服务于行业、服务于国防建设，为加快工业转型升级、全面提升信息化水平提供支撑。

现代企业信息情报实践中，竞争情报主要用于企业的以下5类工作内容，即：新产品开发、企业发展战略的制定和执行、销售策略的制定和执行、人力资源管理和市场营销交流。企业信息情报机构的工作流程与上述5种企业管理工作流程是相互作用的，其相互关系如图1[3]所示：

美国科学情报研究所（Institute for Scientific Information， 简称ISI）多元化的数据库收录16 000多种国际期刊、书籍和会议录，横跨自然科学、社会科学、艺术及人文科学各领域，内容包括文献编目信息、参考文献(引文)、作者摘要等一系列关键性的参考信息，从而构成了研究信息领域内最全面综合的多学科文献资料数据库。这些数据库产品和服务包括现刊题录数据、引文索引、可定制的快讯服务、化学信息产品以及文献计量学方面的资料，版本包括书本型、CD-ROM光盘、磁盘，也可以通过互联网检索和获取相应的全文服务。

当前我国信息化建设正处在深化、整合、转型与创新发展的关键时期。信息化建设在经历20年的“摸着石头过河”后，从来都没有像今天这样渴望科学的世界观和方法论的指引。

信息资源得不到充分利用、信息化效益低的背后，核心问题是缺乏信息化建设制度，缺乏信息化绩效评估和信息化管理与控制体系。情报研究质量控制的重点是情报质量评估问题，这是所有质量控制相关工作都要参照的目标，也是落实情报质量控制措施的起点[4]。

4 现阶段的信息化管理与应用

在管理学和经济学领域，评估是重要的课题之一，无论是人力资源管理、工程管理还是项目管理都非常重视评估工作。而作为新生事物的信息化管理建设领域，评估却是一个薄弱环节，而且也已经造成了一系列问题。

尽管项目通常会经过前期立项、可行性研究、预算审查、招投标、专家评议，到项目中期的规划会议、选型会议、技术方案研讨会，再到项目结束时的测试、验收、总结、评奖等阶段，但在回答信息系统项目有多大价值，或者能对企业绩效产生多大贡献的时候，通常只能用工作效率提高、业务处理速度改善、使用更加方便、资料更易于更新等模糊指标来回答。然而，就信息化项目相对于企业的战略地位而言，其价值并非简单地回答“要不要上”这样较为概括的问题，而是要明确地回答“值不值”的问题。

由于在企业内部信息情报机构的设置没有统一的规范，各企业内部信息情报机构的工作模式和任务重点有所不同，因此对信息情报机构的评估也难有统一标准。信息化项目评估缺乏可具体参照的标准，也是导致项目陷入“泥潭”的根源之一。目前较为使用的评估方法可以有两种：一种是从业界认同度较高的信息情报循环出发所得出的循环要素评估法，另一种是参照信息情报实践成功企业的经验所总结出的经验要素评估法[4]。

ITGov中国IT治理研究中心孙强曾经指出：没有度量，就没有管理，没有管理就没有目标的实现。如果我们没有度量和监控信息化的框架，那么，治理、IT与业务战略的一致性、价值交付、风险管理以及资源的有效利用等都将无从谈起[9]。中国信息化推进联盟专家委员会副主席陈拂晓指出：中国信息化二十年进程，能够传承下来的东西不多，而且一些地方的信息化建设在“前进-退回-再前进-再退回”，而无法跨越式持续发展的主要原因在于我们没有把体制和机制，以制度和法规的形式固化下来，这种固化下来的表现形式即是信息化管控体系，并且还要注意运用体系化、标准化和流程化的方法[10]。

美国是世界上最早建立首席信息官制度的国家。美国从联邦、州到地方都建立了以信息主管为核心的应急管理信息化制度。联邦管理和预算办公室下设首席信息官办公室（CIOB)，主任由总统任命的联邦首席信息官担任，负责整个联邦政府的信息资源管理。企业也可以建立以首席信息官为核心的信息资源管理制度，由首席信息官及其相应的管理机构负责企业内信息化的总体规划、具体实施和全面管理。

总理在视察国土资源部时，明确了信息化建设的新要求：大力推进科技创新，加快推进信息技术在国土资源工作各领域的深入应用，实现信息技术与国土资源管理的深度融合；充分运用“一张图”和国土资源核心数据库，全面掌控资源数量、质量、空间分布、开发利用现状和潜力，优化土地利用、矿产资源开发的空间格局和时序，促进资源高效合理配置；以“一张图”综合监管平台为基础，加强数据统计、查询、分析、预警等功能的建设，提高管理决策的科学化水平。

任何信息管理系统都是一串复杂的环节，信息的管理措施必须渗透到信息系统的每一个部位，企业在认到信息管理好处的同时，应该加强基层员工和管理人员的管理和应用意。信息如果应用得好，它就是一个保障创收创效的平台。

5 信息的管理与应用策略

在信息化发展迅速的今天，企业信息管理在信息化建设中的作用尤为突出。笔者基于对企业信息管理与应用策略的研究，具体提出以下几点建议：

5.1 联合信息情报机构，用制度或法规建立企业信息化管理控制体系

原中国网通集团曾经与ITGov中国IT治理研究中心合作，构建了从集团到省份到地市均普遍适用的信息化管控体系，并且荣获了国家级管理创新奖，基本实现了把优化的流程和调整的职能、办事方式以制度或法规固定下来，把集中统一、科学有效的管理运行模式，通过预算、招标、监理、验收、评估、考核等制度固定下来，把保密、公开、安全等要求用制度或法规明确下来，从而使得信息化的最佳实践和成功经验能够在全国复制和传承。

企业营销是企业联系市场的第一道关卡，也是企业获得第一手数据的最可靠来源。一条信息救活一个企业的实例屡见不鲜，企业与市场联系的直接表现便是营销活动。营销活动的结果包含显性的物质流和隐性的信息流，物质流包括产品或劳务的输出以及现金流的流入，信息流则是各种物质流的客观反映，贯穿整个营销活动始终。及时准确的营销信息是企业进行正确营销计划和决策的基础。现实的市场营销环境是不断变化的，新事物、新问题不断涌现，任何人都不能轻易地及时对新情况作出反应和决策。

因此，企业必须依靠专门的信息情报机构搜集和提供信息，及时提醒需要作出决策的时机；必须以全面反映市场状态和过程的信息分析为依据，经过分析判断，明确市场营销机会，找出解决企业现实营销问题的最佳方案。及时准确的信息是企业不断提高经济效益的源泉。

5.2 利用网络广告信息，作为企业的信息情报源获取价值

利用网络广告信息作为企业信息情报源，对于不同的用户具有不同的价值，也表明了网络对于企业相互交流的重要性。

结合先进的技术手段，廉价便捷地获取网络广告信息，利用分析软件、数据挖掘（网络信息的数据挖掘不仅包括对网页内容本身的挖掘，也包括对其链接模式以及用户访问、存取、浏览、、操作等行为所产生的信息的挖掘。有效地研究、挖掘、利用网络信息可以增强网站的吸引力，有的放矢地吸引用户群，更有效地利用网络资源[5]）等技术或工具对网络广告信息情报进行综合精确的分析，可使企业在更短的时间内了解其所处的市场环境，了解企业所处行业的竞争情况、技术环境及其动态变化，别新出现的竞争对手，了解最新产品的活动信息，预测竞争对手未来的行动策略等[1]，更好地为企业的战略决策提供支持。

5.3 加强企业信息管理人员在信息行为和信息素养方面的培训

随着各类信息系统在企业中的应用，信息管理职位对企业来说越来越不可或缺。信息管理工作在企业信息化建设中起着桥梁和纽带的作用。信息管理从业者的工作性质、环境和专业特点，要求他们具有良好的信息素养。信息素养被定义为对信息需求进行别、查找、评价和有效使用信息的能力。信息素养影响着信息行为的最终效果[6]。

建立信息管理人员信息行为和信息素养的多层次培训机制，提高他们的沟通能力和快速学习能力，就是在提高企业信息管理的核心能力。

5.4 加强企业信息资源的管理，以科学地指导企业信息资源的组织、规划、协调和调控[7]

ISI的科学引文索引（Science Citation Index，简称 SCI ）根据www所建立的超链接特性，建立了一个以知为基础的学术信息资源整合平台――ISI Web of Knowledge。它是一个采用“一站式”信息服务的设计思路构建而成的数字化研究环境，以三大引文索引数据库作为其核心，利用信息资源之间的内在联系，把各种相关资源进行引文分析（引文分析是传统文献计量学和科学计量学的一种独特研究方法[8]）后提供给研究人员。ISI Web of Knowledge还建立了与其他出版公司的数据库、原始文献、图书馆OPAC以及日益增多的网页等信息资源之间的相互链接，实现了信息内容、分析工具和文献信息资源管理软件的无缝链接。

美国苹果公司就是一个把市场销售、产品研究开发、生产联结在一起的信息网络。它根据当天遍及全球各地千万个销售商的销售情况进行汇总、分析，修订第二天的生产销售计划，然后把计划传送给全球150多个生产厂家；生产厂家按计划生产，各地的销售商则按时、按量收到所需要的定货，这种管理模式给公司带来了丰厚的利润。

信息资源管理是企业管理的新职能，产生这种新职能的动因是信息与文献资料的激增，以及各级管理人员获取有序信息和快速简便处理信息的迫切要求。

6 结束语

在激烈的市场竞争中，企业要及时而准确地收集、掌握、开发、利用信息，找准自己的发展方向，抢先开拓市场、占有市场，及时有效地制定竞争措施，从而增强企业竞争力。特别是在我国企业已经逐步迈向世界500强的今天，加强企业信息的管理与应用显得更为重要。

参考文献：

[1] 黄晓斌,柯丽.网络广告在企业竞争情报研究中的应用[J].图书与情报,2008(4):59-62.

[2] 贾建辉.对教育科研单位信息安全管理现状的问题分析与研究[J].中国现代教育装备,2011(5):167-169.

[3] 王延飞.竞争情报方法[M].北京：北京大学出版社,2007.

[4] 王延飞,王林兰.论情报研究质量[J].图书情报工作,2010,54(10):35-39.

[5]中国电子商务研究中心.网络信息资源的数据挖掘类型与应用研究[EB/OL].[2010-04-15]..

[6] 赖茂生,赵康.企业信息管理人员信息行为和信息素养研究[J].情报科学,2010,28(7):961-965.

[7] 陈婧.国内外企业信息资源管理理论研究进展[J].情报资料工作,2008(6):98-101.

[8] 赵丹群.试论引文分析方法的网络化发展与应用[J].图书情报工作,2009,53(8):39-42.