经营管理知识培训范文

前言：我们精心挑选了数篇优质经营管理知识培训文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

提出要求，给出标准，强化训练，达成标准，是实现培训作业标准化要遵循的基本原则。

但需要注意的是培训作业标准化中的标准是以“标准”为标准而不是以师傅为标准，这样才能防止一个师傅一个样，杜绝徒弟们越来越“矮”，越来越差，一代不如一代的“矮人教育”，也杜绝各揣“绝技”，各领“”的过度差异化，还可以防止同样要求，执行出来却五花八门，千奇百怪。

露莎琳娜美容院经营管理十一化之“培训作业标准化”，要求所有培训均以“标准”为标准，偏离这个“标准”则视为培训不合格或者无效。

“培训作业标准化” 在实施的过程中，以下三个方面需要引起足够的重视。

一、设定培训作业的标准

露莎琳娜“培训作业标准化”标准的设立就是把每一项培训都分成若干个单元，若干个动作，若干个考核点，然后规定动作程序――给出考核标准――预防问题出现。

下面用四个分解动作来说明标准的设立，先把这四个动作细化成很多个考核点，让学习者预先知道应该怎么样做，做到最好是什么样子，如果动作不符合标准就会出现什么问题，或者说出现了哪些问题就属于考核不过关。这样培训很轻松，标准容易达到，考核也就很容易过关了。

1.围胸巾

2.包头

3.妆

4.清水敷面

二、对培训教师进行必要的培训

我在露莎琳娜考核的时候，要求考试者的老师陪同。考核不仅是对学员的考核，更是对老师培训工作的检验。如果某个动作只是一个学员做错了，那主要是这个学员有问题。但如果同样一个动作，很多个学员都做错了，那说明是教师出了问题，有可能是教师把这个错误的动作“批发”给学员了。所以，马上检验老师的动作。如果老师的动作做得很标准，但学生却做得不标准，做说明老师在教授这个动作的时候，教学方法有问题，讲解或者示范不到位，老师要在教法上进行改进。

所以，对培训教师的培训在实现“培训作业标准化”当中至关重要。

我把露莎琳娜培训教师所遵循的“培训5步骤”与“培训10原则”分享给大家，以供参考。

技术培训5个步骤：

1、我说给你听――2、我做给你看――3、你跟着我做――

4、我看着你做――5、你自己做。

培训10项基本原则

1、拇指教育原则 ：拇指教育（表扬）能使傻瓜变天才，食指教育（指责）能使天才变傻瓜！

2、否定之前先肯定原则：批评总在表扬之后，先发现优点肯定成绩，再指出存在的不足。

3、教练结合，师生互动原则：不唱独角戏、不搞填鸭式教学、教练结合，教学相长。

4、循序渐进，先易后难原则：阶梯式教学、站段式教学、螺旋式提升、由少到多，由简到繁。

5、反复强化原则：阶段式重复，温故而知新；强化形成习惯，习惯成为自然。

6、团队竞赛原则：一花独放不是春，百花齐放春满园；没有完美个人，只有完美团队；扮演教练、裁判。

7、持之以恒原则：目标刻在钢板上，方法写在沙滩上，学员没达标，培训就没结束，切忌虎头蛇尾。

8、案例实操原则：善抓案例，善用案例，创造案例；学会运用正反案例，巧借“他山之石”。

9、因材施教原则：相同内容，不同的方法；培训方法因人、因地、因时而异；

10、寓教于乐原则：快乐学习，热情高涨；兴趣盎然，记忆深刻；寓教于乐，预防逆反。

三、阶段性检查考核，不能一劳永逸

培训作业标准化，是一个系统工程，不能一蹴而就，也不能一劳永逸。例如，一名员工在考核时达到了标准，但不等于她在工作中会始终以这个标准服务于顾客。随着时间的延续，有些手法被异化变型，被删繁就简，被避重就轻，服务水准就会随之而下降。可见，培训过后，阶段性的检查考核也十分重要。

阶段性的检查考核有三种方式：

1. 轮番考核或定期考核：将美容师分成几组，调整好班次，按照预先制定的考核计划进行考核。例如，季度考核，半年考核或年度考核。此项由培训教师按期进行，但不建议这种考核过度频繁，否则会影响到正常的经营运作。一般情况下，大范围的轮番考核或定期考核都会安排在美容淡季进行，正所谓“忙时赚钱，闲时练兵”。

2. 抽查考核：由美容院老板或专职教育人员对在岗人员进行项目抽查，这是非常好的监督检查手段，也能够有效预防员工懈怠。有些美容院聘请某些顾客做技术监督员来做这项工作，效果也不错。

第2篇

关键词：新型职业农民;经营管理能力;培训策略

中图分类号： F323.6;G725 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/ki.jlny.2016.24.012

当前，随着我国城市化以及工业化进程的加快，大量的农村青壮年走进城市，在城市务工挣钱，大量的农村学生在学业有成后，也选择留在城市工作生活。这种情况导致农村出现大量的留守儿童、妇女和老人，高素质及青年人才严重缺乏，甚至一些农村出现无人种田的情况。因此，针对这种情况，一定要加强对新型职业农民的培养力度，以强化农民的管理能力、经营能力及科技素质为核心，帮助农民成为新时代需要的农业人才。

1 新型职业农民经营管理能力构成

1.1市场预测和分析能力

新型农民一定要适应农业的商品化、产业化以及市场化，了解和掌握农产品市场最新信息，树立全面的营销理念，进而改变传统的小农思想。同时，新型职业农民还要对市场进行充分调查，收集市场的最新信息，对市场进行科学预测，分析影响市场因素，从而做出科学而可靠的预测，减少决策失误，更好的实现预期目标。

1.2决策能力

市场处于持续的变化中，因此，新型农民一定要摆脱传统的思想观念，运用独到的眼光去发现市场规律。在进行决策的过程中，一定要积极思考问题，并且拥有事业感和责任感，探索农业的发展趋势和发展规律，做出科学的决断。

1.3管理财务能力

我国农业长期处于家庭化的生产模式下，导致农民的管理财务能力和融资能力较差。而新型农民一定要根据经营状况以及资金使用情况，进行合理的财务管理，掌握相关金融知识，并且积极了解融资渠道和方式。运用资产和产品进行融资，对成本进行科学的计算和控制，控制生产成本，实现经济效益最大化。

1.4管理生产能力

农业在实现现代化后，一定要提高农业生产的效益和效率。在具体经营活动中，新型农民要能够依据市场环境和农业规律，依靠当前的资源，科学制定生产计划，并且组织相关资源开展生产，处理好各方面的问题，控制生产过程。在生产过程中，完成对劳动工具、机器以及种子的控制与组织，对一些大型农用设备实行管理科学。

1.5管理设备能力

农业的发展趋势是自动化和机械化。在农业生产中，需要运用到先进的且大量的机械设备，因此，要求新型农民要具备管理设备的知识和能力，对设备的使用和寿命进行全面管理。从改进设备、保养设备、维护设备、操作设备、安装设备以及选择设备方面进行管理，确保设备的安全运行，提高其工作质量和效率。

2 新型职业农民的经营管理能力培养策略

2.1制定科学培训计划

新型职业农民培训要根据培养环境、培训内容以及培训对象，制定科学的培训计划，培训计划主要包括制定开课时间、确定教育教师、明确培训时间和地点，明确培训内容和课程。同时，在对农民进行培训的过程中，要根据农民的现有素质基础和文化水平，对其进行管理以及经营方面的知识培训，进而开展针对性培训。

2.2充分调查农民需求

在当前的一些培训活动中，很多内容都缺乏针对性，一些基础知识，与农民的预期具有较大差异，农民通过培训不仅没有获得想要的知识和信息，反而浪费时间和资源。因此，在开展培训之前一定要做好调查，并且分析农民对培训的需求和期望，充分尊重农民的意愿开展培训。例如，农民对某市场产品具有兴趣，那么培训就要以这种市场产品为出发点，针对农民的需求开展培训，帮助农民发家致富。

2.3充分明确培训内容

明确培训内容一定要根据市场和农民的实际需求，具有针对性的制定培训知识，例如强化新型农民的管理和经营能力。培训内容需要包括以下几点：一是了解和调查当前农产品的行业和市场前景;二是掌握如何获取市场的有用信息;三是创新农产品推广和销售渠道;四是掌握农产品定价的技巧和策略;五是掌握质量检测以及进入超市等策略和流程。通过系统的培训，帮助农民具备较强的管理和经营能力。

2.4强化培训教师队伍建设

对于技术培训和农业教育的教师，一定要具备较强的实际操作能力和管理经营能力，在掌握教育理论方法和理论知识的同时，还要灵活运用教学手段。同时，国家农业部门和地方有关部门还要出台相关规定和政策，完善培训人员的上岗机制，保证其具有教学资格。并且还需要从事农业教育培训的经历，对教师开展定期能力强化教育，加强培训教师团队建设。

2.5强化培训监督评价

完善以及构建新型职业农民培训监督评价体系，监督机制主要包括评价评判、评价内容以及评价标准等方面的内容。保证培训活动的顺利以及有序开展，为我国农业输送更多的现代化农民，满足农业生产的实际需求。

3 结语

第3篇

【摘　要】目的：探讨分析PDCA 循环管理模式在静脉药物配置中心的应用效果。方法：选取2015 年4 月22 日-2016年4 月22 日期间静脉药物配置中心收治的70 例输液患者作为本次观察对象。通过简单随机分组法将其分为对照组与实验组2 组，每组占35 例。分别实施常规管理和PDCA 循环管理模式，对比两组患者的健康教育知识（药物知识、输液注意事项、问题处理）评分。结果：实验组患者的健康教育知识各指标评分均高于对照组，P<0.05。结论：采用PDCA 循环管理模式在静脉药物配置中心中的应用效果显著，值得推广。

【关键词】PDCA 循环管理模式；输液；静脉药物配置中心

目前，随着临床技术的发展和进步，输液患者对静脉药物的配置要求越来越高，且药物配置的质量已经受到了临床的广泛关注[1]。本次研究中，为了提高静脉药物配置中心输液患者的管理质量，特选取部分患者进行PDCA 循环管理模式干预，效果显著。值得推广应用。

1 资料和方法

1.1 资料

将2015 年4 月22 日~2016 年4 月22日期间静脉药物配置中心收治的70 例输液患者作为本次观察对象，男性患者40 例，女性患者30 例；年龄为20-60 岁，平均年龄为（35.84±5.67）岁；治疗时间4-10 天，平均时间（6.57±1.37）天。使用简单随机分组法将其分为对照组与实验组两组，每组患者均占35 例。

1.2 方法

给予对照组输液患者使用常规管理方案，实验组输液患者实施PDCA 循环管理模式。相关管理措施包括制定合理计划、严格执行、自我检查以及共同处理等。

1.3 观察指标、判定标准

1.3.1 观察指标

对比分析输液患者健康教育知识（药物知识、输液注意事项、问题处理）评分。

1.3.2 判定标准

评分总分均为100 分，得分越高其健康教育知识掌握程度越好。

1.4 统计学处理

采用spss20.0 软件核对两组输液患者管理后的数据，用均数± 标准差表示计量资料，并用t 检验；用“%”表示计数资料，并用卡方检验。若两组患者的各指标数据存在差异，则用P<0.05 表示具有统计学意义。

2 结果

经过管理后，实验组患者的药物知识、输液注意事项、问题处理评分均较对照组更高，P 值小于0.05，具体情况如表1 所示。

3 讨论

随着人们对自身健康意识的提高，对护理要求越来越高。在静脉药物配置中心，对输液患者的管理质量直接影响其输液质量[2]。因此，应加强管理力度。PDCA 循环管理模式是一种全方位、多层次的管理方式，将其应用于临床中，效果较佳。主要内容如下：

（1）制定合理计划：在输液前，应及时与患者交流，对患者的病情等一般情况进行了解。在交流期间，应向患者讲解输液药物的名称、输液目的，并将输液可能出现的药物副反应告知患者，使其提前做好防范准备。

（2）严格执行：在进行配要前，应对医嘱单、注射单反复核对。用药时，应严格遵照药物查对管理制度，在无菌环境下进行，并保证用药安全性。

（3）自我检查：对于工作中出现的纰漏，应由科室内质控人员及时解决，将输液的注意事项告知患者，针对出现的问题，提出具体解决方案。对患者发放健康教育知识自我评价表，并百分百回收。

（4）共同处理：针对静脉药物配置中心出现的问题，应组织科室相关人员进行讨论，并提出改进的意见。做好反馈系统工作，及时制定下一步的目标。将遗留的问题转入下一个循环中，同时，应加强科室内工作人员的学习工作，并保证服务质量以及用药的安全性。

本次研究中，实验组患者实施PDCA循环管理模式后，静脉药物配置中心输液患者的健康教育知识掌握度均较对照组更佳。其中，药物知识评分为（86.46±5.75）分、输液注意事项为（88.53±6.35）分、问题处理为（82.75±5.33）分，均高于对照组，P<0.05。综上所述，在静脉药物配置中心实施PDCA 循环管理模式的效果显著，值得推广应用。

（通讯作者：杜连莉）

第4篇

关键词：经营管理人员；知识；能力；素质；途径

一、设计单位经营管理人员应具备的素质

（一）基本知识

1.经济相关知识。国家从计划经济转型到市场经济，设计单位也逐步从事业单位改制为企业单位，单位的经营模式和员工身份的转变是设计单位转型的明显特征，通过市场竞争取得设计任务已成主流，为此经营管理人员要注重学习市场经济相关知识，掌握市场经济的基本特征，充分认识企业在市场中的主体地位和建立现代企业制度的重要性，把握市场机制，主动融入市场竞争。同时要了解财政与税收、货币与银行等相关知识，以更好地服务经营管理工作。

2.企业管理知识。学习掌握企业管理原理与发展、企业与现代企业制度、企业经营战略与决策、人力资源管理、企业市场营销、企业财务、金融市场、国际贸易理论、政策与实务、商务谈判等企业管理相关知识，能确保设计单位的经营管理人员有足够的理论指导实际工作，有足够的知识用于单位的运营管理，为单位的科学发展保驾护航。

3.工程法律法规知识。建设项目涉及的法律法规正逐步完善，目前有公路法、招标投标法等法律，建设工程质量管理条例、建设工程勘察设计管理条例、建设工程安全生产管理条例等部门法规，公路建设市场管理办法、公路工程勘察设计招标评标办法等部门管理规章文件，学习掌握这些法律法规，有助于勘察设计单位提高遵纪守法经营水平，利用法律法规知识保护企业，获得利益。

4.工程建设管理知识。勘察设计单位的成果是工程建设顺利进行的前提。掌握工程建设的前期报批、施工准备、开工建设以及投产运营四个阶段特征，了解工程建设项目法人责任制、工程招投标制、工程监理制、项目资本金制、合同管理制和工程廉政准则等工程管理相关知识，有利于经营管理人员更好地掌控项目进展动态，更好地对项目预可、可研、初步设计、施工图设计等前期工作阶段进行管理，提高工程建设的管理水平，同时也有助于与工程建设相关单位打交道，以保证工程建设的圆满完成。

5.工程技术专业知识。工程建设的灵魂就是设计。勘察设计单位经营管理人员应对本单位所承接的工程勘察设计工作要有最基础的知识储备，比如勘察设计技术标准、规范，勘察设计工作的基本流程，工程设计包含的内容、相关专业的基本要求等。假如不具备这些知识，与本单位的生产部门、业主单位、审查部门等就没有办法很好地沟通、交流，在工程的投标及谈判过程中很可能处于不利的地位。

6.科学发展观相关知识。科学发展观是指坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展，按照统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放的要求推进各项事业的改革和发展的一种方法论。学习科学发展观相关知识旨在推动勘察设计单位科学发展、又好又快发展，推动这种理念融入项目的勘察设计中。

7.创新知识。创新是一个从新思想的产生到产品设计、试制、生产、营销和市场化的一系列行动。学习创新知识并应用到勘察设计项目和经营管理中，有助于提升勘察设计单位的经营理念、提高设计工程的知名度、扩大单位的美誉度，促进单位可持续发展。

（二）基本能力

1.学习能力。学习能力一般是指人们在正式学习或非正式学习环境下，自我求知、做事、发展的能力，为其他能力之基础。勘察设计单位是以服务为主要活动的团体，面临复杂、竞争、多变的外部环境，经营管理人员要有敏锐的嗅觉，保持与时俱进地适应外部环境的理念，才能立足于不败之地，因此设计单位的经营管理人员要有很强的学习能力。

2.攻关能力。公关能力是指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。设计单位对外承接大量的设计任务，而任务的承接和实施需要与业主单位、施工单位、监理单位、试验检测单位、质量监督单位、管理部门等发生关系，良好的公关能力是现代企业制度下经营管理人员的重要素质之一。

3.协调能力。协调能力是指决策过程中的协调指挥才能，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。设计单位一般受到项目业主时间上的限制而加班加点赶设计工期，经营管理人员需要协调单位领导、生产人员、总工办等内部人员按时完成任务，同时还需与外部各方面人员打交道，保证单位的效益和声誉。

4.组织能力。组织能力是指开展组织工作的能力。设计单位在与竞争对手投入相同的情况下，要具有以更高的生产效率或更高质量，将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。经营管理人员在单位争取市场份额、项目投标、设计生产过程中，都需要进行相关组织工作，确保单位的良好运营和对外优良形象。

5.预防风险能力。通过认识风险、分析风险，采取正确的决策，从而控制和驾驭风险，减少风险损失进而获得收益的能力。设计单位经营管理人员在项目投标报价和项目洽谈设计费过程中，需要对项目的现场有一个深入的踏勘，掌握工程所在地自然及社会状况、交通、地形等情况，才能对未来的设计工作做到心中有数，对项目的投资、盈利、风险等状况进行充分的估计，以采取有效措施将所承担项目的风险降到最低限度。

6.分析能力。分析能力是指把一件事情、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系单独进行剖析、分辨、观察和研究的一种能力。设计单位获得项目设计任务的基本手段是通过投标中标而来的，经营管理人员要充分分析潜在的投标竞争对手，掌握其基本情况、投标方法、报价思路、商务标和技术标编制特点等情况，以便知己知彼，百战不殆。

二、设计单位经营管理人员在工作中存在的问题

一是经营管理人员知识结构不全面，一些应知应会的基本经营管理知识掌握不到位；

二是经营管理人员工作能力满足不了中国加入WTO后带给勘察设计市场的冲击，尚未完全适应竞争的市场主流、趋势，对外的公关能力、沟通、协调、组织能力有待进一步提高；

三是一些勘察设计单位在投标过程中违反职场职业道德规则，采取串标、围标、买卖标书等不正当竞争手段获得中标；

四是经营管理人员对引导本单位科学发展加快发展的意识薄弱，认为这是单位领导的事，全局观念差，发展理念不够健全；

五是经营管理人员工作创新意识不强，工作方式方法陈旧，老套路居多，创新经营管理模式、方法需进一步提升。

提高设计单位经营管理人员素质的几条途径：

开展职业道德教育，提高经营管理人员的思想政治素质。职业道德素质是企业的生命线。勘察设计单位是靠竞争取胜市场，靠工程设计质量、信誉赢得市场。因此在工程设计业务取得的途径上要讲求职业道德，杜绝无序竞争和不正当的价格竞争，不得采取不正当的手段排挤、损害和打击其他设计单位，要防止有意、无意损害他人名誉和事业的行为，不得直接或间接抢取其他设计单位已经受托的设计业务。为此，单位在平时的工作中要时常加强经营管理人员的职业道德教育。

突出自我学习培养，提高经营管理人员的工作理论涵养。设计单位是一个知识、技术密集型的单位，大部分人员都是科班毕业人员，技术专业知识较强，但很多人在从事工作后忽视了学习，特别是经营管理人员，不仅要有专业知识，而且还要具备企业管理、市场经济、工程方面法律法规等方面综合知识。因此设计单位经营管理人员要突出自我学习能力的培养，要静下心来多学习、多思考，不断提高自身理论水平，不断丰富自身的工作经验，从而提高工作理论涵养。

注重工作经验总结，提高经营管理人员的实践操作能力。总结工作中成功的经验或失败的教训，为下一步工作提供借鉴，对于提高员工的实际工作或实践操作能力帮助巨大。比如交通勘察设计单位，不仅要进行年度的工作经验总结，还必须进行单个项目的经营管理经验总结。一个项目从参加投标、中标、谈判、签订合同、开展勘察设计工作、设计评审、工程施工、工程竣工验收、投入运营是一个跨越时间长、经营内容多、项目管理杂的过程，从工程实施不同的阶段、不同的经营方式、不同的管理理念进行总结，具有很好的借鉴意义，能提高经营管理人员将来工作的实践操作能力。

加强同行交流合作，提高经营管理人员的先进管理理念。参加设计单位同行业间的交流与合作，不仅能提高工程设计人员的技术水平，而且对单位经营管理理念提高也受益匪浅。可以单位与单位间的经营管理人员进行交流合作，也可以参加行业协会组织的交流活动，特别是与一些知名度大、影响力强、信誉度好、技术水平高的单位进行交流，能极大地提高经营管理人员的先进管理理念。

组织参加相关培训，提高经营管理人员的专业知识结构。培训可以丰富知识结构，进而提高相关工作能力。设计单位要组织经营管理人员参加相关培训，增加管理人员的各方面基本知识，比如企业管理知识、工程技术前沿知识、工程招投标相关法律法规等等，为提升管理人员能力作好储备，为提高经营管理人员的专业知识结构奠定基础。

适时聘请专家讲座，提高经营管理人员的科学发展观念。聘请相关专家到单位进行经营管理方面的知识讲座，对员工素质的提升和单位经营管理的提高，以及单位科学发展观念的增强大有帮助。比如交通勘察设计单位聘请交通规划方面的专家进行“十二五”交通综合发展规划的讲座，则有助于员工了解本区域交通路网规划，帮助经营管理人员掌握潜在的勘察设计项目和实施时间计划，为经营管理人员下一步工作指明方向；再如聘请企业管理方面专家进行知识讲座，则有助于单位领导与经营管理人员达成经营管理的共识，经营管理人员提出的相关措施得到单位认可，单位发展的观念得到统一，进一步提高经营管理人员的科学发展加快发展观念。

不断接受各种挑战，提高经营管理人员的创新经营水平。经营管理人员在项目的经营过程中，必然要经历各种各样的挑战，必然要面临各式各样的难题。比如工程投标及投标报价的挑战、设计项目前沿技术的挑战、业主对设计特殊要求的挑战、设计工期限制对经营管理能力的挑战、工程实施中变更的挑战等等，经营管理人员面对这些新鲜问题，要开拓创新、勇敢面对，从思想上强化认识、应对理念上不断更新、应对措施上日趋完善，直至接受挑战后带给单位更多的进步，更深层次地提高经营管理人员的创新经营水平，更高水平地为设计单位科学发展加快发展作贡献。

参考文献：

[1]福建省交通运输厅.交通建设项目招标投标法规文件汇编，2011

[2]福建省公务员局，福建省人力资源开发办公室.科学发展观与海峡西岸经济区建设，2009

第5篇

（1）提升医院的经营管理水平能够提升患者对于医院的满意度。医院是救死扶伤的场所，但是在近年来，由于市场经济的影响，所以导致一些医院在实际经营的过程中将医院经营成了一个盈利机构，通过各种途径多收费来实现盈利的目的，既影响了患者的就医体验，也给医院造成了非常不好的影响。而提升医院的经营管理水平，能够使医院在有序的管理当中更加关注患者的就医体验，更能够以患者为本进行医院的经营管理，从而使患者信任医院，尊重医院，进而提升患者对于医院的满意度。

（2）提升医院的经营管理水平能够提升医院的竞争力。在经营管理水平不高的医院中，医院整体管理较为混乱，这就造成了大小医疗事故频发；在缺乏经营管理制度的医院中，行政命令对于医院发展的影响较大，同时也容易出现各种事故；在激励制度不合理的医院，医生会通过收取患者不合理检查费用的方式来实现营业额提升，造成医院内部的恶性竞争，导致医院在整个行业中的竞争力差。而通过提升医院经营管理水平，能够使医院的日常经营管理更加的科学、合理和有序，这样，医院在行业中的竞争力能够获得有效地提升。

2医院经营管理中存在的问题

（1）医院经营管理人员素质不高。医院经营管理人员素质不重地影响了医院经营管理水平的提升。首先，医院经营管理人员自身经营管理技能不高。一些医院的经营管理人员是由医生兼任，这些人虽然拥有良好的专业技能，但是却缺乏相应的管理知识，不能够很好地承担医院的经营管理职能，导致医院经营管理的无序。其次，医院经营管理人员的管理能力缺乏更新。很多医院不重视自身的经营管理，因而在招聘人员时，只重点招聘医务人员，而承担管理职能的人员都是一些较老的管理人员，这些人员虽然拥有丰富的管理经验，但是却缺乏现代化的医院管理知识，也不会使用现代化的医院管理工具，因此，就造成了医院整体管理水平的低下。

（2）医院缺乏规范完善的经营管理制度。缺乏完善的经营管理制度使得医院在日常的管理过程当中，没有相应的规则可循，因而容易导致在医院经营管理的过程当中，各个管理人员的权责和职权范围不明确，在整个管理的过程当中，容易出现问题没人负责，应该管理的事情没人管理，而利益大家争抢的情况。

（3）医院医职人员对于医院经营管理的参与程度不高。医职人员是医院经营管理行为的承担者，缺乏医职人员参与的医院经营管理容易造成医职人员对于医院的经营管理过程中认同程度不高，进而造成医院经营管理效率低下的状况。而在一些医院，医职人员通常都是各管其事，没有充分地参与到医院的管理过程当中，最终造成了规章制度的执行力不强，医院整体经营管理效率低下的状况。

3提升医院经营管理水平的策略

（1）提高医院经营管理人员的整体素质。提升医院经营管理人员的整体素质是提升医院经营管理水平的重要途径，医院经营管理人员是医院经营管理过程的重要承担者，只有其水平提高了，才能够带动整个医院经营管理水平的有效提升。首先，对医院经营管理人员进行医院管理专业知识培训，使其掌握相应的医院经营管理知识，进而使其在实际管理的过程中能够对医院进行科学的管理，能够维持医院正常有序的运行，能够节约医院的运营成本，能够高效处理医院出现的各种问题等。其次，积极招纳一批有医院管理专业技能的人才来进行医院的管理。通过引进由于专业医院管理能力的人才，能够改善医院整体的管理状况，提升医院的管理水平。

（2）建立规范完善的医院经营管理制度。建立完善的医院经营管理制度能够使医院在日常经营管理的过程中有章可循。首先，根据医院的实际情况来建立和完善相应的医院经营管理制度。根据医院的实际情况建立的医院经营管理制度能够保障医院经营管理制度符合医院的实际情况，从而在实际实施的过程中拥有很大的可行性，进而切实规范医院的经营管理行为。其次，在医院经营管理制度的建立过程当中，应该保持有一定监督制度的存在，这样，才能够保障医院经营管理制度的高效实施和认真落实。最后，医院经营管理制度当中，应该明确医职人员的责权范围，确保不同岗位的责权不会重叠。同时，还要确保权责一致，保障权利的规范和高效实施。

（3）提高医职人员对于医院经营管理的参与程度。首先，让医职人员明确医院经营管理对于整个医院发展和自身发展的意义，从而积极认真地参与到医院的管理过程当中。其次，对每个医职人员在医院管理过程中的职责进行明确，并且予以相应的考核，让其积极认真地参与到医院的经营管理当中，确保医院各项经营管理制度的高效和认真落实。最后，让医职人员参与到医院经营管理制度的建立当中，从而获得其对医院经营管理制度的认同，进而使其在医院实际经营管理的过程当中认真落实并且积极维护医院经营管理制度。

4结语

第6篇

在中国高尔夫行业蓬勃发展的今天，人才的缺口以及能力问题已成为行业进一步壮大的制约。据调查，目前，仅高尔夫球会的专业经营管理人才缺口就高达1.5万人以上；未来十年，高尔夫专业管理人才缺口高达5－7.5万人。

在这种状况下，高尔夫教育也正以一种飞速发展的状态在中国崛起。从1997年深圳大学高尔夫学院开始招收第一批大专生以来，国内目前以培养高等管理人才为主的高尔夫相关学院、机构已有十几家。今年十月初，作为高尔夫行业首家集产业经济研究与高端经营人才培养于一体的机构，中国人民大学商学院高尔夫EMBA项目中心经过半年时间的筹备后正式启动。对此，我们采访了人大高尔夫EMBA项目中心客座教授黄焱。

高尔夫行业需要顶级教练

《高球先生》(以下简称高)：在中国高尔夫行业蓬勃发展的今天，人才的缺口以及能力问题已成为行业进一步壮大的制约，这在行业内已经成为共识。而您说，中国的高尔夫产业在未来五年内将进入EMBA管理时代，高尔夫行业的低端经营管理模式将被打破，您这么说的最大理由是什么？

黄焱：近两年，无论是高尔夫人口数量的急速增加还是高尔夫球场的兴建速度，都让我们感受到中国高尔夫的力量。无论是对比发达国家的球场数量还是中国今后的中产阶级人群的增长幅度，我们都更加能够感受到中国高尔夫行业的后续机遇与前景。

然而，在高尔夫行业快速而繁荣发展的背后，已经暴露出越来越多的问题。品牌危机、资源危机、两级分化、硬件消耗、恶性竞争、低端管理……已经成为中国高尔夫进一步发展的巨大阻力。

在现有的机遇背景下，我们再次反思中国高尔夫的困境与危机，已经不能再说是环境的问题、经济的问题、人群的问题，我们需要重新审视中国高尔夫本身的内在问题。为什么70％的球会还在亏损？在亏损的背后归根到底是粗放化的球会经营管理模式以及不成熟不完善的球会经营管理体制的问题。据统计，目前绝大部分高尔夫球会管理人员和相关产业管理人员，没有经过正规培训，甚至是“半路出家”，仅球会本土专业管理人才缺口达1-1.5万人。中国的高尔夫至今为止也没有属于自己行业的研究机构去总结高尔夫行业的发展模式，提升高尔夫行业整体的运营管理水平。

随着中国高尔夫行业的不断成熟、竞争的加剧以及国际化步伐的加快，原有的粗放化的经营管理模式已经无法适应将来的发展需求，即使是在现在，也是行走在亏损的边缘。中国未来的高尔夫经营管理必定是要基于对行业、对市场、对消费人群、对球会、对竞争环境深入分析调研基础上的科学的球场战略规划以及战略规划指导下的一系列科学的管理规划、运营规划、营销规划等。

而这种科学的经营管理模式对人提出了更高的要求。这群人不仅要掌握中国高尔夫行业的发展与经营管理，也要了解国外高尔夫行业以及球会的经营运作，不仅要懂得高尔夫球会的运营管理，还是掌握更深层次的企业经营管理，只有这样才能比肩世界，引领中国高尔夫从粗放走向成熟。

高：据统计，从1997年深圳大学高尔夫学院开始招收第一批大专生以来，国内目前以培养高等管理人才为主的高尔夫相关学院、机构已有十几家。深圳大学、暨南大学、复旦大学、同济大学、上海交通大学等知名学府相继开办了以培养高尔夫专业管理人才的培训班。各地的高尔夫培训学校也随着高尔夫市场的需要而如雨后春笋般层出不穷，在这种情况下，您如何看待中国人民大学商学院高尔夫EMBA项目中心的创立？

黄焱：中国人民大学商学院作为中国工商企业管理的摇篮，一直以来就以“培养中国一流管理人才”作为学院的使命。在高尔夫行业高端管理经营人才奇缺的背景下，中国人民大学商学院联合国内外一流的高尔夫运作机构以及知名高尔夫管理学院，发起成立“中国人民大学商学院高尔夫EMBA项目中心”。

人大高尔夫中心无论是在人才的培养方向还是中心所承载的使命上都与其它学院有着本质的不同。

在人才培养方面，人大高尔夫中心，集合人大商学院57年的管理知识沉淀以及国内外高尔夫机构以及学院的高尔夫领域权威知识，只是为了培养中国高尔夫行业经营管理的高端人才，打造中国高尔夫行业的哈佛商学院，做中国高尔夫行业最顶级的经营管理人才孵化平台。

在高端管理人才培养之外，人大高尔夫中心更是通过与其它高尔夫机构学院以及高尔夫球会的紧密合作，总结梳理中国高尔夫行业的发展规律以及路径，提炼中国高尔夫的发展模式，做中国高尔夫最具权威的知识管理输出平台。

对于中国高尔夫行业的发展而言，最重要也是最为关键的一步是高端管理人才的成熟以及中国高尔夫模式的梳理提炼，人大高尔夫中心以权威商学院之力就是为了改变高端人才匮乏的现状，研究中国高尔夫产业经济发展规律，从而推动整个中国高尔夫行业的发展与进步。我认为人大高尔夫中心不仅仅是一个培训班或者专业，更是一种改变行业的力量，一种不可或缺的力量。

作为高尔夫人，我们很庆幸地看到中国高尔夫行业顶级商学院的诞生。

高：我们看到国内这几年所创办的高尔夫管理学院有的还在坚持，有的只是昙花一现。您个人认为中国人大商学院高尔夫EMBA中心的核心竞争力是什么呢？

黄焱：与其他行业不同，高尔夫行业的专业性决定了当前大众化的企业管理的教育方式无法满足高尔夫管理者的需求。由于中国高尔夫行业发展的特殊性，单纯的照搬国外的模式也无法落地到中国高尔夫球会的实际运营。对于中国的高尔夫管理学院而言，如何实现传统的管理培训体系与高尔夫的专业管理体系的结合，如何实现国外的管理经验与中国本土的实际情况的嫁接与落地才是一个真正优秀的高尔夫管理学院的关键。

人大高尔夫EMBA中心的四个结合，既是它的核心优势，亦是中国高尔夫管理教育的核心。

首先是权威传统管理知识与专业高尔夫管理知识的结合。集合人大商学院57年企业管理领域的深厚沉淀，培养高尔夫管理人才系统的企业管理理论知识以及专业化的企业运作经营思维能力。集合世界一流高尔夫运作机构以及高尔夫专业管理学院的高尔夫专业领域经验积累，提供高尔夫管理领域最为先进，最为专业的理论知识与高尔夫运作管理的实际经验。

管理理论与球会运作实战的结合。人大高尔夫中心不仅仅传授企业管理领域以及高尔夫管理领域的理论知识，更是吸纳国内外一流高尔夫运作机构多年的众多高尔夫球会的实战运作经验，给学员提供最一线的经营管理实战指导以及针对学员球会问题提供最具针对性的解决方案。

本土经验与国外知识的结合。吸纳本土高尔夫运作机构以及国外高尔夫运作机构，结合国外高尔夫领先的经营运作理念与中国本土高尔夫的实际运营现状，将先进经验落地中国本土高尔夫，实现两者的无缝嫁接。

高尔夫行业与其它跨行业的结合。引进其它众多行业的企业高层传授跨行业的经营管理经验，对于综合了奢侈品行业、高端服务产业、运动休闲行业等多种行业于一体的中国高尔夫行业而言，具有更具延展性的思维突破与启迪。

走中国特色的教育之路

高：您认为中国高尔夫管理教育中最关键的问题是什么？

黄焱：结合中国高尔夫行业的特殊性以及属性，中国的高尔夫教育一定要坚持两条路线。一是走中国特色，二是要坚持顶级教育。

与国外的高尔夫行业不同。在中国，高尔夫不仅仅是一个运动产业，而是一种融合运动休闲、资源平台、奢侈享受、高端服务等多种产业于一体的综合产业，是奢侈品行业、高端服务行业以及运动休闲行业的综合行业。行业本身的特殊性决定了单纯的依靠国外的高尔夫管理模式将无法解决中国高尔夫的问题，满足中国高尔夫的需求。

其次，从中国高尔夫行业的属性而言，中国高尔夫仍然属于金字塔尖的一群精英们的享受。顶级人群对高尔夫经营管理运营人员提出了更高的要求，这些经营管理人员不仅仅要懂得运动休闲产业的经营运作，更要懂得奢侈品行业的运作，懂得奢侈品行业的消费者心理需求的满足、服务与经营，在此之外，还要懂得高端服务行业的经营与管理，将每一个会员的服务做到顶级与极致。人群的顶级、经营管理的顶级必然要求教育方面的顶级配套。

高：作为客座教授，就人大商学院高尔夫EMBA项目中心在课程设置的特点，可以谈谈吗？

黄焱：人大高尔夫中心在课程设置、教学方式以及课程价值方面更是突出了“只为培养中国高尔夫最顶级经营管理人才”的原则，从企业管理领域到专业高尔夫经营运作领域，从理论学习到实践运用，从学习价值到咨询服务价值，全面提升球会高层管理人员的管理水平以及解决中国球会最为核心的问题。

课程设置上坚持企业管理领域与专业高尔夫经营运作领域的结合。5门高尔夫专业课程全面解决中国高尔夫球会目前最为关键及核心的问题，提高球会核心竞争力以及赢利。6门EMBA核心课程则全面梳理及构建学员对于企业管理领域的系统理论与知识，提升经营管理能力。

第7篇

从2008年至今，云南省妇联、云南省农业厅在云南农业大学举办了9期“云南省农村致富女能手种植、养殖骨干培训班”，共有1489名来自全省16个州（市）的从事种植和养殖农村女性农民参加了培训，参加种植培训的人数为688人，占培训人数的46?2％；参加养殖培训人数为801人，占培训人数的53?8％。参加培训的农村女性农民中23?4％为云南省各个地区的少数民族，包括傣族、白族、彝族、哈尼族等18个民族。参加培训的农村女性农民的总体文化程度不高，其中小学文化水平占5?3％，初中文化水平占65?7％，高中文化水平占24?5％，大学专科文化水平占3?8％，大学本科文化水平仅占0?7％。通过近年来“云南省农村致富女能手种植、养殖骨干培训班”的培训实践，取得了以下成果。

（一）培训质量得到不断提高

通过16年来共23期“云南省农村致富女能手种植、养殖骨干培训班”的培训实践，主办单位在培训的过程中不断总结，深入农村地区了解农村女性农民的实际需要，不断丰富培训内容，改进培训方法，提高培训层次，满足农村女性农民多样化的需求。不仅提供种养殖技能培训，还增加了农产品营销、现代企业管理、创业技能等培训内容；培训方法方面，在传授专业知识的基础上与实地考察、实际技能培训相结合，有效地提高了培训质量。

（二）提高了农村女性农民的学习意识

通过多年来云南农村致富女能手培训教育实践，累计培训来自云南省16个州（市）的农村女能手2299名。培训不仅仅教给她们种植、养殖的技能，经营管理方法、创业技能等，更重要的是让她们意识到学习的重要性，通过学习不仅可以提高她们的技能，增长专业知识，更能将她们的知识和技能转化成财富，这些来自各个州（市）的致富女能手回到当地，她们的亲身经历影响着更多的女性农民，认识到知识和技能的重要性，较大地提高了农村女性农民的学习意识和学习积极性，希望能通过不断地学习，提升自身素质，将知识和技能转化成财富。

（三）提高了农村女性农民的科学文化水平

虽然云南省已普及九年义务教育，但是目前云南农村女性农民的整体素质不高。随着我国城镇化进程的加快，农村年轻女性劳动力大量外出打工，受过高等教育的农村女性大多数都愿意留在城市工作，很少返回农村，造成了农村女性农民的学历较低，整体素质不高。近5年来，参加云南农村致富女能手培训的种养殖女能手中初中及以下文化程度的占了总人数的71％，具有大学本科文化的仅占0?7％。可见，农村女性农民的文化程度不高，急需提高她们的科学文化水平，才能适应当前农业现代化和新农村建设的发展。通过近年来云南农村致富女能手培训教育实践，让来自16个州（市）的种养殖女能手参加培训，并将各自所学带回家乡，带动当地的女性农民一起学习新知识，新技能，并通过培养她们主动学习的意识，不断提高云南农村女性农民的科学文化水平。

（四）提高了农村女性农民的创业能力

农村女性农民由于长期留在农村从事农业生产，与外界接触较少，更加缺乏经营管理知识，往往不具备创业能力。通过近年来云南农村致富女能手培训教育实践，不仅提高了她们的科学文化水平，更重要的是开阔了她们的眼界，提供参观考察成功的农业生产企业和农产品加工企业的机会，使农村女性农民不仅学习了企业经营管理的知识，还能借鉴成功企业的经验和教训。通过培训学习，有效地提高了农村女性农民的创业能力。

二、农村致富女能手培训在促进云南新农村建设中的作用

（一）农村致富女能手培训促进了农村生产的发展

通过多年云南农村致富女能手培训教育实践，培养了来自各个州（市）及少数民族地区的种植、养殖女能手，提升了她们的科技文化素质，并带动了各个地区的农村生产发展。如培训班学员王世菊，她在培训班学习了新的种植技术和经营管理知识，回到家乡后成立了蔬菜专业合作社，引进了新的蔬菜品种，并对当地农户进行宣传，介绍最新的种植技术，已有150多户当地农户加入了蔬菜专业合作社，采用新的种植技术，建立无公害蔬菜种植基地，目前无公害蔬菜种植面积433hm2，并修建冷库和蔬菜加工工厂，有效地带动了当地农村生产发展。

（二）农村致富女能手培训有效地提高了农民收入

通过多年云南农村致富女能手培训教育实践，不仅带动了当地农村生产发展，也有效地提高了当地农民的收入。云南各个州（市）的种养殖女能手，通过培训学习种植、养殖的先进技术、了解前沿的知识、学会经营管理和营销策略，她们回到家乡后成为懂生产、有技术、会经营的新型女性农民，带领当地农民生产致富，发挥着她们在新农村建设中的重要作用。如培训班学员陈玉琼，通过培训，提高了养殖技术和经营管理能力，在她所在的村，带动842户村民加入专业技术协会，创办养鸡场，当地村民协会会员共存栏蛋鸡10?2万只，专业技术协会还定期为农户提供养殖培训，累计培训人员1880余人次，由于技术先进，生产出的无公害鸡蛋供不应求，大大地提高了当地农民的收入，带领他们逐渐实现“生活富裕”的目标。

（三）农村致富女能手培训有利于优化农村环境、促进乡村文明和管理民主

云南农村致富女能手培训的教育实践，提高了农村女性农民的整体素质，在发展现代农业和新农村建设的过程中，农村环境得到改善，由于村民素质的提升，乡村文化生活更加丰富，农村管理也更加民主。如培训班学员杨君芹，由于她所在的村社，田地全被征用，许多农村妇女无所事事，面对这样的情形，杨君芹决定将自己所学的农业知识和经营理念传授给她们，并充分利用当地自然优势，因地制宜，带动村民种植高原特色农作物，并寻求当时农业科技部门的帮助，不断学习新的种植技术和农产品加工技术，成立了一个种植、加工、销售一体化的公司，带动村民共同致富。许多村民都参加到农业生产、农产品加工和销售的工作中，改变了以往无所事事的局面，由于公司定期组织相关的培训和集体活动，丰富了村民的文化生活，在农业企业和现代化农业发展的过程中，也更加重视生态的保护，生产也更加规范，大大改善了农村的环境条件，随着村民们文化生活越来越封面，综合素质也在不断提高，农村管理也更加民主。

三、结语

第8篇

一、培训组织

为了认真贯彻落实省行培训会议精神，打造一支高素质的员工队伍，经过培训使全体员工成为一支凝聚力强、能征善战、开拓进取、奋发向上的优秀团队，经行党委研究决定，成立员工素质培训委员会，主任由××同志担任，副主任由××、××、××同志担任，成员由行机关各部室、直属单位负责人组成。培训委员会下设办公室，办公室设在人力资源管理部，办公室主任由××同志担任，成员由人力资源管理部、办公室、工会办公室、物业中心、科技处组成。主要职责是负责培训工作的计划、组织、安排等。

二、培训重点

在当前改革发展任务十分繁重的情况下，按照省分行党委提出的“创建学习型银行，争当知识型员工”要求，以建设高素质员工队伍为目标，推行目标清晰，任务明确的分级分类培训。根据我行的实际情况，培训工作将分层次、有针对性地进行。

1、对支行高级管理人员的培训。按照现代商业银行的管理人员的标准和要求，重点充实现代企业管理知识、商业银行经营管理知识、经济资本管理知识、法律法规等知识，加强对管理艺术、商务礼仪、 1

营销技巧、员工激励、企业文化建设等多方面的培训，强化领导方法和管理技能的训练，培养稳健的素质和创新精神，提高系统思考、驾驭全局的能力。通过培训，改变他们传统的思维方式，提高决策的科学性和管理效率。通过培训，提高支行高级管理人员的综合素质和综合能力，使支行高级管理人员能不断适应市场竞争的需要，提高其管理能力和管理水平。

2、对优秀专门人才和后备干部的培训。加强对优秀人才和后备干部的培训，重点加强对现代银行业务知识、法律法规、现代银行管理知识、企业文化建设等方面的培训，强化对优秀专门人才和后备干部思维方式、管理理念、经营思想等的转化和培训，加强对这部分人员科学工作方法和实践能力的培训，强化人力资源管理的知识学习和能力的提高，加强职业道德和职业文化修养的培养，人际关系沟通和对外工作协调方面的训练，培养一批未来能够担当高级管理和专业技术职务的后备中坚力量。为了加强对科级后备干部综合素质和能力的培养，将有计划地组织他们出外进行拓展训练。

3、对基层营业网点负责人的培训。对他们培训重点是牢固树立依法合规安全经营理念，加强现代企业管理知识和管理技能的培训，培养创新和依法合规经营意识；加强对上级行经营管理理念、工作措施、政策的学习培训，加强营业网点负责人对现金管理平台、网上银行、国际业务、业务等新业务的学习培训，加强业务能力、社交能力、营销能力、管理能力的技能培训，提高营业网点负责人的全面素质和能力，提高其严格规范管理的自觉性，提高经营管理水平，防范化解金融风险。

4、对一线操作员工的培训。对全行基层一线员工以提高职业文 2

化素质为重点，以岗位培训为依托，强化操作技能培训和职业道德教育，加大新业务、新技能的培训，拓宽职业技能、增强岗位责任意识。加强信贷、会计、客户经理等要害风险岗位员工的教育，牢固树立规范经营、遵章守纪意识，风险防范意识和工作责任心。推行岗位资格制度。推行各个岗位的分级分类测试，进一步明确岗位资格标准，把取得岗位资格作为上岗的前提条件，有针对性地开展上岗、在岗、转岗培训，搭建以岗位资格培训为基础的全员岗位培训平台。对经办岗位员工要根据业务发展要求，及时进行新业务新知识的培训。

业务一线的员工，全面实行持证上岗制度。各经办岗位员工必须通过岗位培训考试，取得相应的岗位资格证书。通过在职教育取得大专及以上学历。临柜人员要按照综合柜员制的要求，做到一专多能，熟练掌握会计、储蓄、出纳和计算机操作等综合技能，同时加强对电脑操作、客户服务、商务礼仪、新业务品种和业务操作流程的培训、以及防假反假知识和技能的培训。客户经理的培训，重点是加强对客户经理管理思想的转变，市场营销方法、营销手段和营销技巧的运用、日常客户关系的维护和管理知识和技能上，加强对企业管理、企业财务分析、法律法规知识的培训、综合理财业务的培训、加强对银行规章制度的培训、商务礼仪知识和技能培训。

三、培训方式：

培训工作要从我行实际出发，针对不同的情况，制定不同的培训方式，使培训既有针对性、目的性，又有成效性，要采取多种形式开展培训，克服僵化的理论说教和“填鸭式”的教学方式，采取生动活泼的培训方式对全员进行培训，提高大家参加培训的积极性，变“要我提高”为“我要提高”，从而增强培训效果，提高培训质量。 3

1、集中授课。对不同层次的员工，都要针对培训内容进行一些集中授课，通过集中授课，使大家对概念性、理论性的知识内容能有系统性的掌握和了解，提高大家对理论性知识的理解和掌握。同时集中授课还可以用较短的时间、花费较少的培训经费尽可能多地培训较多的人员。

2、专题调研。对高管人员、优秀专门人才、业务骨干为主体的核心人才的培训，要组织培训人员深入金融同业市场、客户群体和基层进行调查研究，把我部经营管理中的热点、难点、疑点问题作为调查研究的课题，通过调查研究，提出解决问题的办法和有效措施，并总结经验在辖内加以推广，提高学员的思考、分析和研究解决问题的能力。

3、专题分析。举办业务经营分析会、专业研讨会和座谈会，邀请系统内和社会上的知名专家学者对商业银行领域的前沿知识、信息资讯、市场趋向和疑难问题进行集中探讨，培养学员敏锐的市场意识和对前沿知识的追踪能力。

4、素质训练。结合企业文化建设和员工综合素质的需要，在中青年管理人员和青年骨干员工培训中要开展体格、品格、心理素质等内容的训练，引入体验式培训，每年组织他们进行拓展训练，增强团队精神、奉献精神和创新精神，培养良好的品格修养、生活志趣和健康的体魄。

5、以会代训。各部门要结合本专业实际，要通过各层面、各专业会议，做好规章制度宣讲、贯彻工作，增强全体员工执行制度的自觉性，提高化解和防范风险的能力。

6、在岗培训。由于处在业务发展的关键时期，我行辖内工作任

务十分繁重，人员相对偏少，为了正确处理公学矛盾，我们将采用以自学为主和集中学习辅导相结合的方式提高员工综合素质。

引导自学：首先人力资源管理部根据各时期培训重点，准备教材，制定出自学计划，由相关人员按照要求，对其内容进行自学。在此期间，写出学习笔记或按照规定的题目写出论文。

集中辅导：按照学习计划的安排，在适当的时候对受训人员进行集中，集中后按照灵活多样的方式进行讨论，如现场给定题目和准备时间，由受训人员即兴发挥演讲；参加培训人员宣读自己的论文；每次组织3至5人就某一个题目各抒己见；播放相关资料，供大家讨论等。在集中学习讨论时可根据情况随时采用各种方式，必要时我们还可安排评委现场打分和营业部领导现场观摩。总之集中时，我们将较少采用考试方式，而更多的以讲演的方式来考核受训人员自学的成果，为的是将所学理论知识与实践相结合。并且通过这种方式提高参加培训人员的语言表达与沟通的能力，通过培训增加凝聚力，提高执行力，增强竞争力，为我行的有效发展献计献策。

四、培训内容及具体安排

培训内容：常规业务、新知识、公司治理结构、行业形式分析、金融形势分析、经济形势分析、相关法律、法规等。人力资源管理部对培训教材的选取将本着实用的原则，采用目前市场上比较流行成熟的教材，并且以后根据培训的需要与大家的需求，随时进行变更，目的是始终将最新的管理理念和方式吸收进来。

具体安排：以职工夜校为平台，方式灵活多样；以城区、各县行为单位组织自学，培训对象：基层主任、会计主管、监管员、柜员、信贷从业人员，分门别类，做到及时学，所有员工应知应会，营业部

将组织巡讲团到各行巡讲指导学习，巡讲结束后统一组织出题、考试，检验学习成果。机关每周五2个小时时间，看录像或各科室新业务品种讲座，以会代训。科长、行长与时俱进，与股改、新台阶、环境变化相结合。

常规业务简要分类：

1、财务会计

培训内容：

（1）总行、省行制定的各项规章制度和文件；

（2）新财会管理系统、操作流程；

（3）新会计准则、制度；

（4）会计工作的重点和风险防控点。

（5）柜员业务培训。

2、信贷前、后台业务

培训内容：

（1）法人客户贷后管理、个人住房贷款操作、第三方存管业务操作规程。

（2）小企业信贷管理办法、小企业客户信用等级评定、小企业流动资金贷款操作流程。

3、国际业务

培训内容：外管政策、外币鉴别、外汇会计、国际结算和外汇产品。

4、银行卡

培训内容：贷记卡业务、银联国际标准借记卡（6228卡）业务、ATM操作和管理、网上银行操作和营销。

5、法律专业知识培训

培训内容：

（1）《新公司法》、《破产法》、《担保法》等；

（2）案件管理系统的录入和维护；

（3）法律审查及合规管理。

6、计算机相关知识及业务操作培训

培训内容：

（1）柜员业务操作培训；

（2）办公软件OFFICE知识及操作培训；

（3）计算机网络技术（路由器和交换机技术）；

（4）服务器设备管理技术（DELL服务器、IBM服务器和联想服务器）；

（5）计算机网络安全、计算机病毒及防治。

五、有关要求

1、各部门领导要高度重视培训工作。要切实转换观念，摈弃培训浪费时间、占用精力的旧观念，树立培训是的福利观念，真正把培训工作摆上重要位置，花大气力把培训工作抓好，通过培训挖掘现有人才潜力。

2、建立培训档案。各部门要将培训组织情况、选用教材、培训内容、参训人员、考试成绩、培训效果等建立档案。同时要将整体培训情况报营业部人力资源管理部备案，以确保培训效果，达到提高员工素质，适应商业银行经营需要之目的。

3、制定措施，确保培训工作落到实处。各部门培训情况将纳入机关部室业绩考核，每次培训由人事部门负责组织对培训情况进行评价，

第9篇

关键词：项目经理；职业发展；培养

中图分类号：TU71文献标识码： A 文章编号：

前言

建设工程项目经理，是项目实施管理活动中的最高直接决策者和第一直接责任人，是项目目标顺利实现的核心人物。一方面，施工项目全过程由项目经理来管理的，具体组织、领导项目的动态管理和项目生产要素的合理投入及其优化组合，确保全面实现企业的效率性目标和建设单位的成果性目标。项目经理在项目管理中的这种核心地位，决定了项目经理是项目管理成败的关键。

在对项目进行管理中，对其中质量安全这些管理方面的管理，由项目经理的管理水平决定，项目经理 专业素质、经验等都体现了企业的外在的形象与水平。可以说项目经理决定了建筑企业的经济效益，而项目管理呈职业化的发展，项目经理的发展也应向职业化的方向前进，这是行业发展的必然结果。

一、项目经理的基本素质

1、较强的能力

项目经理应具有较高的组织领导工作能力，博学多才，通情达理；多谋善断，灵活机变;知人善任，善与人同；公道正直，以身作则；铁而无私，赏罚严明。在哲学素养方面，项目经理必须有讲求效率的“时间观”，能取得人际关系主动权的“思维观”，有处理问题注意目标和向成因素、相互关系的“系统观”。另外项目经理还需要有项目综合管理与决策能力。这些能力是实现项目目标所必须的，特别是对于大型复杂工程项目的施工管理，更是缺一不可的。

2、领导素质

项目经理是一个领导者，起到领导带头作用，应具备较高的组织领导工作能力，应博学多识、通情达理，多谋善断，灵活机变；应善于发现人才，让员工发挥护特长；对待事物应有原则性；应讲方法、赏罚分明；在哲学素质方面，项目经理需要有讲求效率的“时间观”，能取得人际关系主动权的“思维观”，有处理问题注意目标和方向、构成因素、相互关系的“系统观”。

3、知识素质

项目经理同时是一个专家，懂得施工技术知识，经营管理知识和法律知识，了解项目管理的基本知识、懂得施工项目管理的规律。具有较强的决策能力、组织能力、经营管理能力。能够带领项目经理部班子成员，团结广大群众一道工作。

4、良好的职业道德

不良职业道德的基本特征可以简单概括为：不以组织目标的实现为自身目标，缺乏责任心，唯利是图，在自身利益与非自身利益的选择中唯自身利益是先，不惜以损害非自身利益换取自身利益等。不良职业道德的危害是不言而喻的。一个项目经理，即便是具有不良职业道德倾向，那也是危险的。就施工企业项目目标的实现来说，项目经理的职业道德是第一位的。它会激发项目经理的职业意识、事业心和责任感，使项目经理具有把项目管理工作做好的欲望。

5、实践经验

每个项目经理都应该具有一定的施工实践经历，只有具备了实践经验，他才会处理各种可能遇到的实际问题，才能够在项目管理中真正起到作用。

二、项目经理职责的变化

随着经济的发展，各国与各国之间，行业与行业之间，已经不再以往的单纯运作，需要的是应对复杂局面的多方管理人才。项目经理是项目的综合管理者，是各项工作的协调者，是指挥者，现在的项目经理已不再是过去意义上的项目管理者，不再是只要求专业素质的具备，而工作中管理知识、职业的道德水平，甚至项目经理的对事务的应变也要求在内，对项目上的诸多方面事务的管理，对项目人员的安排、管理、激励，以及对客户的联系都需要项目经理通过管理来使项目所有人员成为一个团队。

三、项目经理的培养和选择

1、项目经理的培养

企业之间竞争的核心是人才竞争。工程公司或施工企业之间的人才竞争集中体现在企业拥有项目经理的数量、等级和个体的差异上。因此从施工企业的人才战略上来说，项目经理的发现、培养，选择是事关企业能否生存和持续发展的一项重要工作，必须给予高度重视。要使项目经理具有较高的水平，适应大型公路项目施工管理的需荧，没有几年的实践锻炼是不够的。目前在公路施工企业中，高水平的项目管理人才较缺，如何在大专院校和施工企业之间建立一条龙的培养项目经理的成才机制，是迫切需要考虑的问题。作为项目经理人选，其基层实际工作的阅历不应少于5年，以打下坚实的实际经验基础。没有足够深度和广度的项目管理实际阅历，项目经理就会先天不足。对项目经理的选拔应在获得充分信息的基础上，这些信息包括：个人简历、学术成就、成绩评估、心理测试以及员工的职业发展计划。对于已经发现项目经理候选人应有目的地进行培养。具体作法是有目的地培养其在材料设备、经济核算、合约管理、合同业务施工生产、质量检验、财务结算等工作方面的能力。通过上述环节的训练，对较为理想和有培养前途的候选人，可派任项目经理助理或担任小型项目经理，一般情况下，担任过三个以上小型项目的项目经理，其项目管理实施效果较好的人员，才能派任大中型项目担任项目经理。此外，为了尽快培养项目经理人才，仅仅通过实践锻炼是不够的，因为实践锻炼的周期较长，且在实践中很难较快的拓宽知识面。

2、项目管理知识培训

财务目标的实现，主要是通过提高工程项目部的经营质量来实现的，而工程项目部的盈利能力则与项目经理的施工组织、沟通协调及经营管理能力息息相关。除了实际工作锻炼之外，企业在做好项目经理总量供给培训的同时，对有培养前途的项目经理人选还应有针对性地进行项目管理基本理论和方法的培训。项目经理需要具备多面的知识，其知识面要求既宽又深，除了其已具备的工程专业知识以外，还应进行业务知识和管理知识的系统培训，还要通过有针对性的培训来提高项目经理的知识结构、专业水平及综合能力，尤其要其经营管理能力，从而为提高项目经营质量提供保障，以实现企业财务目标。产业和产品结构的调整以及管理、经营机制的变化，要求企业加强对项目经理的培训，从而促进其迅速适应调整与变化，努力提高经营管理能力，进而提升工程项目部的经营质量，以满足企业不断变化的管理要求。工程公司或施工企业之间的人才竞争集中体现在企业拥有项目经理的数量、等级和个体的差异上。因此从施工企业的人才战略上来说，项目经理的发现、培养，选择是事关企业能否生存和持续发展的一项重要工作，必须给予高度重视。有时企业参与较大规模的项目招投标，这就需要项目经理有着相关专业的知识素质，如一建建造师职业资格。如果施工项目经理素质、管理水品低，不管政府监督多么有力，制定的有关法规多么健全，工程监理多么标准、规范，监理工程师的工作多么认真细致，都根本无法保证工程建设费用、进度、质量目标的必要条件。为了使施工项目经理充分掌握施工工艺和施工方案，有效、公正地执行合同，保护合同双方的利益，避免因工作失误给工程带来损失，对项目经理进行培训是十分必要的。通过培训既可掌握有关施工的理论基础，施工程序等，又可以学习质量、进度、费用、安全、环境保护目标控制和合同管理等。 但是实际的管理技能是不能完全从书本，讲座中学到的，必须在工程实践中学习，从业主、监理工程师那里得到指导。

结束语

从以往的项目管理来看，项目管理人员更多讲求的是技术知识，所以专业的技术人员被培养为项目管理者，这样的管理者在专业技能上是可以胜任的，但因为没有相关的管理知识，没有经过管理的培训，也没有管理的经验，所以在工作中，必然会经过很长一段时间的培养，项目经理的职业化，是多种素质的需要，而职业化发展，也必然要求项目经理以专业素质、职业道德来要求自己，学习相关的管理知识，用这些管者先行者的经验来充实自己，来为企业做好管理工作。

参考文献

[1]张小虎.浅谈施工项目经理的责权利[J].科技情报开发与经济，2007，17（3）：195-196.

第10篇

【关键词】企业经营管理 人才队伍建设 对策分析

企业经营管理人才建设工作是提高企业人才管理效能，为企业储备优秀人才的重要途径。随着社会经济的发展，我国企业经营管理人才队伍不断壮大，但是从数量与质量上来看，都与我国的市场经济发展现状不相适应，因此加强企业经营管理人才工作显得尤为迫切。企业要想做好企业经营管理人才队伍建设工作，需要协调社会、企业、政府的作用，做到以下几点。

一、建立健全人才队伍建设机制

第一，政府需要完善企业选拔机制。政府作为宏观调控的主体，在推动社会经济发展的时候，要能够主要落实各项人才建设政策。对于高素质的企业管理人才，政府要能够通过户籍改革、完善人事管理制度的方式，放宽人才引进条件。政府还可以通过拨放资金的方式帮助优秀企业经营管理人才做好创业工作，并通过建立企业人才管理信息库来实现人才资源共享。企业需要从本企业的实际情况出发，注重公平公正，择优上岗、灵活机动，建立健全本企业人才选拔制度，为人才引进创造一切条件。企业在人才选拔制度改革时要能够突破旧思维的束缚，大胆创新，实现企业经营权与所有权分离，建立并完善相关的企业工作机制。

第二，企业需要完善人才培养机制。企业在生产经营过程中，要能够根据本企业的发展方向、经营目标及实际情况，确定本企业经营管理人才建设工作中的人才培训重点，不断借鉴先进的管理经验，确立培训目标，调整人才培训课程内容。在人才培训过程中要运用先进的企业管理知识与技术，加强岗位交流工作，提高企业经营管理者的管理水平，提高企业的市场竞争力。总之，企业要通过多种方式来做好企业人才储备工作，为企业培养一支高素质、高技能的企业经营管理人才队伍。

第三，企业需要建立多元化激励机制。激励机制是优化人才配置、提高员工工作效率的重要途径，企业在人才管理过程中需要意识到激励机制对于激发员工潜能、提高企业管理效能的重要作用。企业在激励员工时将精神激励与物质激励相结合，创造一个积极向上、公平竞争的工作环境，充分发挥企业经营管理人才的才能与创造性。企业要建立多元化激励机制，根据不同企业员工的个性特性与需求层次来选择使用激励方式，从而最大限度地调动企业经营管理人才的工作积极性与工作热情，提高企业经营管理人才的竞争意识，推动企业的健康持续发展。

第四，企业要完善本企业的业绩考评机制。首先，企业要做好企业经营管理人才选拔工作，确定企业经营管理岗位的工作需要，确保经营管理人才具备一定的专业技能与实践经验。其次，企业需要建立一套科学合理的评估标准，专门建立评估部门，完善企业人才的评估机制。最后，企业需要建立企业人才管理机制，要登记优秀企业家与管理人员的相关信息，便于查询与管理。企业要考核经营管理人才的工作业绩，对管理人才的创新能力、适应能力及工作绩效等进行专项考察。

第五，企业需要建立健全监督管理机制。首先，企业要明确企业经营管理人才的工作职责与权力义务。其次，企业要建立一套适合本企业实际情况的经营管理规章制度，提高经营管理人才的法律意识，在工作过程中做到公平公正、依法办事。企业可以通过企业规章制度与政府相关法律条文的形式将企业经营权限职责明确下来，促使企业管理人员依据规章制度办事，保证企业经营管理工作规范化。企业要在经营管理工作中加强监督管理工作，保证经营管理工作与监督管理工作独立进行。最后，企业要完善企业工会制度，企业职工在工作过程要加强对经营管理人员的监督，树立企业员工的主人翁意识，充分发挥企业员工的监督作用。

二、优化人才建设环境

首先，社会要营造出一种尊重知识、尊重人才的社会环境，树立人才意识。在国家文明模范城市创办新型工业园区，吸引社会高素质高技能的管理人才，并大力宣传优秀经营管理人才的先进事迹，提高管理人才的荣誉感。

其次，政府要创造一种便利的服务环境。政府可以通过该改革人事制度，放宽本地区的人才引进条件，为人才资源提供良好的政策环境。与此同时，政府要加强与企业的交流沟通，建立企业经营管理人才信息数据库，实现人才资源共享，保证本地区的人才管理工作有序开展。

最后，企业要为人才建设创造良好的人文环境。企业的人文环境是影响人才建设工作的重要因素，因此企业要在创建人文环境时不但要注重企业的工作环境，还要能够注重优化企业的文化环境。企业要能够根据本企业的实际情况，在借鉴先进企业文化的基础上，创建具有本企业特色的优秀企业文化。通过企业文化展示出本企业的经营理念、管理特色、道德观念、企业精神等等，并将这些企业文化融入到企业员工的工作中去，提高人才的企业归属感与认同感，提高企业人才的责任意识与事业心。在企业发展过程中，企业要不断改善本企业的服务环境、管理环境、工作环境，为企业人才营造一种积极向上的企业环境，促进企业人才全身心投入到工作中去，用良好的企业环境吸引经营管理人才，用企业文化凝聚经营管理人才，引导企业经营管理人才齐心协力，共同致力于企业的健康持续发展。

参考文献：

[1]张渤.海峡西岸经济区企业经营管理人才队伍建设的若干思考[J].就业与保障，2006.

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在计划经济时期我国各类企业基本上是按照指令性计划生产，会计核算以财务、成本核算为主，企业管理是管人、管事为主，很少有研究经营管理，需要经营决策信息较少。改革开放以来，我国大力推进企业转换经济机制，建立现代企业制度。经济体制的转变带动经营管理理念的转变，企业管理已经不是苦思冥想、主观臆断、从上管理的活动，而是以市场为导向，建立在资金流、物流、信息流等基础上科学决策后而为之。企业管理决策所需财务方面信息也进一步扩展，不仅需要外部财务报告，而且需要内部财务报告和非财务报告。业务单一的财务核算难以担当起为企业决策层提供财务信息的重任，因此，企业必须配备既能进行定量分析又能定性分析的管理会计，组建管理会计团队，为企业内部管理者提供经营管理决策的信息支撑。

二、企业管理会计队伍建设缓慢的原因

企业管理会计队伍建设缓慢主要原因是大多数企业财务人员缺乏管理会计知识，企业不具备管理会计应用环境，科技手段落后，影响管理会计作用正常发挥，从而得不到经营管理决策者认可，形成了管理会计得不到推广应用局面，影响管理会计队伍建设。

(一)企业财务人员知识单一，无法满足管理会计工作需要

大多数企业现有财务人员虽然大部分是财务会计专业毕业，但是多数院校都是注重财务核算能力的培养，业务学习和实际演练偏重财务核算，尽管有的院校也开设了管理会计课程，因管理会计涉及知识理论有一定难度，并且运到高等数学、数理统计等知识，对于大多数文科出身的财务专业学生来说，在管理会计知识学习上望而却步，只学个皮毛，在实际业务上无法运用自如。目前大部分企业财务工作只限于业务核算，没有达到广泛应用管理会计的程度，给财务专业学生造成“管理会计学了也用不上，即使用了也不多”错觉，消极对管理会计课程，大部分财务专业毕业生很难胜任管理会计工作，影响管理会计作用在企业经营管理决策中作用的体现。

(二)企业经营管理水平不高，导致管理会计无用武之地

经过不断深化改革，企业逐步建立和完善现代企业制度，企业经营管理水平有了显著提高，但离市场经济条件下企业的现代经营管理模式、手段还有一定距离。国有企业虽然转换了经营机制，但是受计划经济体制影响较深，企业经营管理受企业决策者影响仍然较大，主要领导意志决定企业的发展经营思路的比比皆是，没有运用现代管理知识进行企业管理的意识，管理决策脱离信息，从而使得管理会计在企业中难以普及、推广和应用，管理会计需求市场根本没有建立起来，更谈不上加强企业管理会计队伍建设了。

(三)企业的信息与沟通渠道不畅，影响管理会计工作推进

管理会计与财务会计的不同之处在于，管理会计履行更多的职能，需要企业各部门协作提供相关信息。目前大多数企业没有建立完整信息系统，内部不同部门之间的信息仍然是孤立的，没有实现共享，很难保证为企业内部管理者提供经营管理决策信息的准确性、全面性和及时性。

(四)企业管理科技手段和设施落后，影响管理会计工作效率

目前，大多数企业的信息平台建设严重滞后，没有成型管理会计工作专门软件系统，管理会计工作资料的收集、整理、分析的手段仍然较为落后，靠手工劳动，造成信息时效性差，无法及时满足经营管理决策需要。

三、加快企业管理会计队伍建设的对策

(一)营造管理会计应用环境是关键

目前，大多数企业管理者没有认识不到管理会计在经济管理决策中的作用，管理会计核算手段落后，基本上是事后控制，没有事前预测、事中控制的能力，影响管理会计发挥应有的作用。因此，企业管理会计的应用环境是制约管理会计发展重要因素，是制约企业管理会计队伍建设关键所在。

1、解放思想，充分认识管理会计在企业经营管理决策中作用企业经营管理好坏关键因素是人，管理会计在企业经营管理决策中作用是否得到发挥也是人。企业决策者接不接受管理会计，允不允许管理会计协助经营管理决策，是企业管理会计生存发展关键因素。要想发挥管理会计重要作用，必须提高企业决策者和全体员工认识。一是加强管理会计方针政策学习，提高企业决策者思想意识。管理会计帮助企业决策是今后发展趋势。从国家层面来看，已经把管理会计体系建设纳入《会计改革与发展“十二五”规划纲要》，财政部2014年《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》（财会〔2014〕27号）中明确了各单位负责人要切实履行会计工作职责，将管理会计工作纳入本单位整体战略，周密部署，积极稳妥地推进。从企业层面来看，国内的上市公司和大型企业集团都建立以CFO领导下会计系统，将管理会计纳入，并赋予管理会计重要职能。从社会层面看，专家、学者和广大财务工作积极开展管理会计在我国应用方面研究，致力于管理会计在企业普及应用；部分机构已经开展注册管理会计师培训和认证工作，管理会计职业化正在逐步推进。二是加强现代化的科学管理知识和管理会计知识学习，提高企业决策者应用管理会计的意识。随着社会主义市场经济建立，企业拥有了更多的自主决策权力，科学决策和现代科学管理手段在企业中的运用要求企业管理者不断完善、更新自己知识水平，掌握现代管理知识，包括管理会计相关知识。三是在开展管理会计知识培训同时，引经据典，重点讲解企业应用管理会计成功案例，使企业决策者从根本上认识管理会计在企业治理、经营决策中的作用，坚定企业决策者应用管理会计信念。四是将企业决策者对管理会计的了解、掌握和应用程度纳入业绩考核，提高企业决策者使用管理会计信息的能力和兴趣，从促进企业决策者提升认识，使管理会计成为管理中的常态工作。

2、建立完善的信息系统，促进管理会计工作的开展信息化是支持管理会计理念与方法落地，支撑管理会计功能发挥和价值实现的重要手段和推动力量。管理会计工作不仅需要会计部门提供资料，而且需要投资、风险、生产、销售、市场等部门提供资料，并且要求各种信息具有较强的及时性、实时性，使决策者能够随时掌握企业当前的状况。目前多数企业内部部门之间的信息彼此孤立，未得到有效整合，各部门信息相互之间在功能上不关联互通，不共享互换，信息与业务流程和应用相互脱节，导致管理会计无法及时获得和整合相关信息，影响决策支持功能难以得到有效发挥。企业应推进管理会计信息系统建设，整合各个分散的信息，建立覆盖企业各个方面、各个环节的共享的信息平台，促进管理会计的预算管理、财务数据分析、成本费用管理和财务预测、为管理层提供财务及非财务信息以支持商业决策等传统职能，以及投资项目绩效考核与评价、风险管理和参与战略制定等决策性职能的如期履行。

3、实施科技创新，提高管理会计工作效率管理会计工作不仅需要运用一些比较复杂的计算分析方法，而且需要各个方面信息。要想提高管理核算效率，及时获取准确信息，必须增加管理会计工作的科技含量，开发管理会计软件和建立企业信息平台，并做好信息平台与管理会计系统有效互通，实现信息共享。管理会计使用专用软件，可以使线性规划、非线性回归、投入产出模型等复杂的公式和模型得到有效运用，同时采用计算机和专用软件可以减少人为干扰，不仅可以保证运算的准确性，降低劳动强度，而且可以使管理会计人员能够准确、及时地提供预测、决策等方面的信息，满足企业领导者决策的需要。企业要加强与科研院所、软件开发公司合作，采取业务外包的形式，结合企业实际，开发管理会计软件和信息系统，为管理会计开展工作、满足企业决策需要提供支撑。

(二)加强人才培养，推进企业管理会计队伍建设

管理会计通过采用会计、数学、统计等各种技术方法，据实分析企业经济运行情况，科学对有关指标进行预测，帮助企业管理者进行经营决策。这要求管理会计人才不仅需要掌握管理会计的理论与方法，需要掌握数理统计和经济数学、逻辑学、行为科学、IT等学科的技术方法，还需要熟悉业务运营、了解业务的每个环节，拥有管理者的视角、精通数据分析和信息系统以及必备的沟通能力。构建企业管理会计人才队伍，首先要走内部人员培训的路子，企业现有的财务工作人员具备知晓企业管理模式、结构、运行环节及特点的优势，采取送到高校或管理会计培训学校学习，或请管理会计专家来企业授课的形式，对财务人员进行系统培训，使财务人员掌握管理会计所需要的各项知识，拓展会计人员的视野，提升胜任管理会计工作的能力。其次，加强与相关高校合作，按照企业管理需要定向培养管理会计方面人才，充实一部分年富力强的优秀大学毕业生到企业管理会计队伍，提升管理会计队伍的整体综合素质，提升管理会计在企业经营管理决策中的作用，促进管理会计在企业中有效的应用和推广。

(三)加强职业道德建设，提高管理会计综合素质

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为了深入了解变革时期我国企业领导的素质与培训状况，中国企业领导素质调查与国

家经贸委、中国经济效益纵深行组委会管理培训工程办公室共同组成了“中国企业领导成长与发展专题调查”办公室，调查依照我国行业分类及各行业企业数量等比例抽样，其中国有大中型企业占64.4%，调查结果对于反映我国企业特别是国有大中型企业领导的素质与培训情况具有一定的代表性。

调查表明：我国企业领导大专以上文化程度占84.1%，其中73.9%为本科学历，58.7%

的企业领导拥有高级职称，整体素质呈上升趋势。96.4%的企业领导对自己的领导能力有信心，83.9%的人认为自己经营管理企业比较成功。

调查显示：尽管调查样本中企业领导文化程度较高，但只有24.6%受过正规学历教育；57.9%的企业领导获得现代经营管理知识的途径是通过短期培训；49.4%的企业领导认为自己对现代经营管理知识的掌握程度一般。

二、 知识型领导的概念、形成与特征

1、 知识型领导的概念

从以上调查分析中可以看出，我国企业迫切需要知识型领导来对企业进行有效的管理。

所谓知识型领导即是指那些既能以其卓越的胆略、魄力，成功的指导企业进行运作，善于从经营实践中探索、提炼出具有指导意义的关于企业经营的理论观点和策略方法，并凭此成为实业界具有非凡感召力和理论影响力的出色人才。他们是将普通企业领导的优秀素质与科学研究者的优秀素养集于一身，兼有企业领导和学者风采的卓越人才。

2、 知识型领导的形成与特征

首先，要培育知识型企业领导，应当要求他们增强自身的身体素质和心理素质，具体来说包括：

（1）、健康体魄。展望未来中国的知识型企业家，一是要合理安排工作与休息，二是要加强对自身的体能锻炼，三是要在日常生活和工作中注意饮食结构的合理平衡与节制等。

（2）、自知而自信。中国企业领导者中存在的过于谦卑、消极无为、不敢为开拓创新之举等现象，就是与他们的心理上缺乏自知和自信相关的。为此，企业领导者要以客观清醒的态度来剖析自身，既能正视自己的优点，又能正视自己的缺点，并扬长避短，始终对自己保持足够的信心，保持旺盛的勇气。

（3）、情绪和情感。情绪和情感的状态良好与否，直接影响企业领导经营活动及其他一切活动的实施及最后效果。企业领导者只有具备积极高尚的情操和愉快乐观的情绪，具备适宜的理智情感和道德情感，才能对企业及其员工抱有强烈责任心。这不仅有利于企业内部凝聚力的形成和巩固，还有利于树立良好的企业形象，构建健康的企业文化，从而为企业领导成功业绩的取得创造前提条件。

（4）、意志和胆识。为培养坚定意志和不凡胆识，应当克服“知难而进”的怯懦心理，树立起坚定果断、顽强独立的精神，要在关键时刻，克服优柔寡断心理，树立果断决策的胆识气魄。此外，还应敢于面对困难和权威的挑战，敢于承受外界的舆论压力等等。

其次，要塑造成为知识型企业领导，应要求他们加强对下列三项品格德行的培养：

（1）、严于律己。企业领导只有在严于律己，遵章守则，依法经营等方面做出表率，才能率领职工朝既定目标努力奋进。

（2）、好学。在现代经济发展进入到信息时代和知识经济时代的大背景下，对于知识型领导来说，及时了解未来科技发展动向，快速把握社会观念变革，并以此作为产品更新、组织更新等的决策。

（3）、热情乐观。对于企业领导来说，热情的善待职工是普遍的优良品格传统。知识型企业领导应从以下四个方面入手，使自己具备知识型企业领导所必须的热情乐观之品质：一是要发自内心真诚的理解、尊重和帮助职工，同时要以热情坦诚的态度来处理和协调企业与顾客及政府部门等外部力量的关系；二是要善于发现他人长处，并尊重之、学习之；三是要勇于面对困难，注重自我心理协调，保持一张一弛的工作生活之态度；四是要在忧愁时把心思集中到工作上来，以忘却和消解紧张忧虑的情绪等。

再次，结合知识经济时代特征以及一般领导的必备素养，知识型企业领导应具备以下四方面的特征：

（1）、务实经营与专注科研的高度结合性。知识型企业领导不仅应具备丰富的企业经营管理之道，而且善于把系统的管理知识与经营实践结合起来，并在不断的学术研究中，概括出新观点，总结出新思路。

（2）、经营战略和科技意识的非凡开创性。知识型企业领导应以脚踏实地引导企业于竞争中壮大为根本，以积极吸纳和主动把握经济发展的科技信息为出发点，因而，应把研究市场，把握知识经济时代的科技发展趋势，作为自己的首要工作，并以市场动向和科技知识的更新作为指导企业一切工作的基点。

（3）、西方科学文明与优秀民族文化的高度融合性。知识型企业领导，不仅关注世界经济与信息产业的发展趋势，汲取西方发达国家优秀企业领导的经营管理方面的经验和教训，而且，在此基础上，立足本土文化，并发扬光大，将二者高度融合于企业经营战略中。

（4）、担当民族大任，勇于挑战国际市场。作为知识型领导，在清醒认识到中国经济发展、企业经营与国际巨大差距的基础上，深刻认识到中国经济的腾飞与竞争力的再增强，需要造就出一批在重要产业领域，尤其是与民族经济发展紧密联系的新兴知识型、信息型产业中勇于参与国际竞争的企业领导。

三、 新市场环境下知识型领导历练的几点建议

（一）、不断更新观念，与世界经济发展同步

观念必须随时间的变化而变化。领导的经营观念与思维也是如此。所以对于知识型企业领导来说，革除旧体制下的陈腐观念，树立新观念，尤为重要，观念更新主要包括以下几点：

（1）、抛弃“平均”观念，树立竞争意识。

（2）、抛弃“计划至上”观念，树立市场意识。首先要把研究和开发新产品、新技术作为企业生存的首要条件；其次，应根据“以顾客为中心”、“根据市场需求生产”原则组织企业经营管理。此外，获取市场信息，寻求企业长远发展战略等都是市场观念下知识型领导必须关注的。

（3）、抛弃“生产资料硬件至上”观念，树立“知识技术为先”观念。现代经济发展已进入一个以知识和科学技术，尤其是高新信息技术决定产业发展导向与民族经济实力的时代，原先那种把生产资料硬件（资金、设备和原材料）视为企业发展生命根本的观念必须转变。

（4）、抛弃漠视人力资源开发的观念，树立“人才乃首要资本”的观念。要改变以往企业经营中存在的人才部门所有制、限制人才流动、闲置人才、隐性浪费人力资源等弊端。对于知识型领导来说，应当在人才观念上兼取东西之长，不仅要重视人才，而且要善于识才、选才。摩托罗拉公司把人才看作是最宝贵的财富和胜利源泉，以“尊重个人、肯定个人尊严”构建企业文化，每年召开高级管理人员与员工沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表的各种问题。

此外，知识型领导还应当在观念更新上消除片面追求效率的陈腐观念，树立全面的效益观念，抛弃“不求有功，但求无过”的求稳观念，树立风险意识。

（二）、强化管理能力，进行有效管理

知识型领导经营业绩的取得，除了必须具备全新的与市场竞争和经济发展趋势相符的观念外，更主要的是要有高超技能。在强化和提高经营管理能力方面，应努力培养以下技能：

（1）、决策技能。著名管理学家西蒙说过：“管理就是决策。”决策失误往往会使企业陷入困境，同时也会使领导者英明扫地。美国派克公司总经理彼特森的决策失误便加速了“钢笔大王”的衰落。知识型领导者必须汲取中外历史上决策失误的教训，提高自身决策技能：首先要在“知识爆炸”时代中注重加强各门学科的学习，以增强自身决策技能；其次，要发扬民主决策的优点；再次，还应当重视当代有关部门风险决策、追踪决策等决策知识与技能的学习掌握。

（2）、开拓创新、应变预见。这是知识型领导者有效领导的精华所在。对于企业经营者来说，首先应当树立创新精神；其次，切忌死守陈规旧俗，要善于捕捉市场信息，不断在变化的市场环境中开发新产品、开拓新市场。

（3）、改善和增强协调公关能力。首先，要继续积极发扬中国民族文化中的“人治”管理的有益做法和合理继承与发扬思想政治工作在调动职工积极性方面的重要功能；其次，要注重协调企业内部各部门之间的关系以及企业与外部环境之间矛盾的适当处理；再次，要在企业公关中运用广告攻势、筹办展览会、赞助公益活动等技巧来协调企业与外部环境力量的关系，以达到树立企业良好形象的目的。

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由于我国大部分的民营中小企业业务多为改革开放之初的创业人员，包括自谋职业的闲散人员、乡镇企业职工以及农村干部等，因此就创业群体组成状况而言相对复杂。据相关数据统计，当前近八成的民营业主其文化程度普遍较低，多为高中以下文化程度，近九成的企业管理者没有经过专业的经营管理培训，仅仅通过经验与感觉来管理企业。

二、我国中小企业就管理模式方面存在的不足

(一)企业缺乏必要的管理战略能力。由于我国大部分的中小企业是由公有制经济演化而来，因此企业中的管理人员在个人思想上存有明显的计划经济色彩，这同当前市场经济体制下的整体环境格格不入，难以保障决策的有效性与可操作性。还有部分中小企业属于典型的家族式企业，由于家族企业素有任人唯亲不唯才的痼疾，因此不利于企业新鲜血液的引入。同时伴随着中小企业之间竞争愈发激烈，要求企业的管理者具备高超的管理能力，然而计划经济传统顽疾以及家族保守痼疾等不良因素的影响无疑阻碍了中小民营企业的发展。

(二)管理者知识内隐化，授权困难重重。广大中小企业的创业者在对于企业的经营管理上独具见解，然而由于自身文化水平的限制难以将其中的道理表述出来，因此难以同其他管理者分享管理理念与经验，也就是说企业管理者的知识呈现出内隐化的特点，其决策思维无法通过语言或书面的形式展现出来，对于后期企业的经营管理者而言也是难以起到指导的作用。另外，由于企业管理者在语言表述上同自身思维存在矛盾，而执行人员为避免出现失误往往会请示管理者，从而造成授权困难，导致效率低下。

(三)绩效评估与内控机制有待完善。一般中小企业在职能部门的设置上相对简单，特别是在企业的绩效管理上问题较多，甚至有的企业中缺乏必要的绩效评估体制，导致员工的薪酬待遇分配不公。中小企业在内部管控上也缺乏相应的制度，对于企业中员工甚至管理者追求私利的行为无法杜绝，正是由于制度上的种种缺陷，使得企业中员工工作积极性不高，领导疏于管理，人员流失严重，现有员工之间存在恶意竞争，从而制约了中小企业的进一步发展。

三、我国中小企业实现管理模式创新的对策

(一)注重企业的各项基础管理。针对当前我国广大中小企业在经营管理中所存在的问题，应当着重在资金管理、成本管理以及质量管理方面予以开展，首先，在企业的资金管理方面，中小型企业应当及时抓住国家政府部门对于民营企业扶持的优惠政策，从而能够第一时间争取到更多的资金支持与税收优惠。同时，在现有资金的使用上，应当充分考虑到资金的时间价值，从而能够发挥财务杠杆效用，提升企业资金的周转速度，做到以最少的资金投入完成最大化的营销任务，提高资金利用效率，为企业赢得更多的利润空间;其次，就企业的成本管理而言，应当尽量降低企业成本支出与消耗，做到以最少的投入获得最大化的产出与回报。企业对于产品各方面成本要施行全程管理，主要包括对于产品成本的预测、成本计划与控制、后期的成本核算与分析等一系列工作，从而实现企业成本支出的高效率投入;再次，在企业的产品质量管理上应当实行针对产品质量的全方位监控与品质保障制度，特别是当前国际上所认可的ISO质量执行标准，从而切实提升企业的产品质量，在激烈的市场竞争中以质取胜;最后，就企业的财务管理而言，要制定健全严格的企业财会标准，强化会计等基础性工作，严格执行企业的资金使用制度，实现资金的灵活高效调度，对于企业中的固定物质等要制定相应的收发与保管体制，实现企业经营预算与管理预算的有机结合。

(二)突出企业经营优势，实现科学定位。根据相关数据统计表明，当前我国大部分的中小企业在性质上为民营企业，相对于大型国有企业而言，广大民营中小企业在产品、文化以及管理领域独具优势，中小企业具有相对有利的社会环境与社会关系，更应当充分发挥自身的核心竞争优势，实现科学化市场定位。首先，企业的经营管理者应当认清企业自身现有的优势，然后将企业优势同市场环境有机结合，从而能够高效度寻找企业潜在的客户群体。同时，对于自身的优势企业要及时予以关注，在企业未来的战略定位上进行科学审视与分析，毕竟我国中小企业能够在激烈的市场竞争中生存发展就是合理开发企业优势并能够顾及市场空白领域，先入为主;其次，中小企业可以依托自身的特色产品与服务锁定目标市场，坚持专业、新颖、实用的原则，扩大产品在市场中的影响力与辐射力，做好相关的品牌宣传与活动推广工作，从而服务于更多的受众群，提升企业在市场中的占有份额;最后，企业要不断创新，加大新产品的研发与推广，提升产品的科技含量，集中优势资源以新品研发为核心开展技术攻关工作，唯有创新方能够使中小企业始终具有竞争优势，在市场中占有一席之地。同时，中小企业还要尽量避免同大企业之间的正面交锋，应当制定科学的战略手段，做到扬长避短，突出优势。

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一、指导思想

认真贯彻落实全盟“十一五”规划精神，以培养造就一支素质高、善经营、懂管理、适应市场竞争需要的民营企业经营管理人才队伍和高水平的专业技术人才队伍为目标，坚持实效性和针对性原则，以民营企业和较大规模个体工商户经营管理人员和专业技术人员培训为重点，通过多形式、多层次的培训活动，不断提高非公有制经济人士综合素质，进一步促进我盟非公有制经济持续、快速、健康发展。

二、阶段性目标

2007—2010年，通过多形式、多层面的逐期、逐批培训，使全盟60%较大规模民营企业的经营管理人员和专业技术人员及20%有一定影响力的个体经营者了解国家相关经济政策，掌握现代企业管理知识，进一步提高经营管理水平；使广大员工掌握岗位专业知识，进一步提升劳动技能。

三、培训内容和形式

1、民营企业高级管理人员国外研修

通过学习研究发达国家企业经营管理运作的先进管理思想、管理方法，培养企业家的创业精神、创新精神和提升核心能力。

以组织肉类加工和畜牧业养殖企业赴澳大利亚研修为重点，2007-2010年，每年组织一批我盟重点扶持的民营企业高级管理人员赴发达国家研修考察。

2、民营企业高级管理人员江浙研修班

利用浙江、江苏两省全国工商联培训基地资源和我盟党政干部培训基地资源组织培训班。使我盟民营企业经营管理人员更加了解中国民营企业发祥地—温州，学习江浙地区企业的成功经验和做法，增加两地民营企业的交流与合作。

2007年—2010年，每年举办1期民营企业高级管理人员江浙研修班。

3、民营企业高级管理人员提升企业核心竞争力培训班

以企业战略、企业文化、人才资源、团队合作、领导策略为培训课题，2007—2010年，每年区分行业在企业生产经营淡季安排组织。培训地点选在山东青岛和北京及其临近城市。

4、民营企业中层管理人员培训班

以党的有关方针、政策、民营企业发展理论和工商管理知识为主要培训内容。2007—2010年，适时举办。地点以盟民营企业培训基地所在地锡林浩特市为主，适时深入旗县进行巡回培训。

5、民营企业专业技术人员培训班

结合我盟非公有制企业专业技术职务申报工作进行，每年根据申报情况，分行业举办几批次专业技术知识培训班，时间为每年11月—12月份，地点为申报人员集中的旗县市。

6、民营企业定点综合培训

结合企业所从事行业和企业发展情况，根据企业要求，为企业量身定制培训方案，对企业的经营管理人员、专业技术人员及技术工人同时安排培训。可将几个有类比性的企业组合在一起安排。

7、工商联（商会）干部培训

结合民营企业经营管理人员研修培训进行。在开办企业经营管理人员培训班的同时，安排全面提高工商联（商会）干部素质，做好新时期商会工作课题，并考察培训地工商联（商会）。2007年—2010年，对全盟工商联干部轮训一遍。

四、主要措施

1、建立民营企业培训基地

民营企业培训基地由盟外培训基地和盟内培训基地两部分组成。

盟外培训基地分别设在山东青岛、浙江温州、江苏杭州和北京市。名称为民营企业青岛培训基地、民营企业温州培训基地、民营企业苏州培训基地和民营企业北京培训基地。青岛培训基地依托青岛兰德企业管理咨询有限公司建立。青岛兰德企业管理咨询有限公司是一家专门从事管理培训、咨询、教材研发与推广的培训机构，汇集了一大批具有现代管理智慧和全球视野的专家和培训师。该公司先后为全国各地600多家企业提供培训服务，培训效果得到广泛认可。06年7月，我会与盟组织部联合依托兰德公司举办了第一期民营企业家青岛培训班，收到了很好的效果。民营企业青岛培训基地培训教学组织由青岛兰德公司与我会共同负责，培训服务由青岛兰德集团承担。温州培训基地依托全国工商联温州培训基地培训资源和温州工商联组织优势建立。苏州培训基地依托我盟党政干部苏州培训基地资源和苏州工商联组织优势建立。北京培训基地依托我盟党政干部北京培训基地培训资源及北京兰德集团和全国工商联组织优势建立。

盟内培训基地设在盟工商联非公经济人士培训中心，名称为民营企业培训基地。盟工商联非公有制经济人士培训中心于2003年6月成立，几年来，举办了10余次全盟非公人士培训班，共培训民营企业及个体工商户经营管理人员和专业技术人员800余人次。中心原设在盟工商联办公楼（现已拍卖），拥有一间教室和简单的电教设备。新址拟设在正在建设中的锡林郭勒盟商会会馆，商会会馆竣工后，进一步配备培训设备设施，确保培训活动规范运行。

培训方式以集中培训为主，辅之以电视教学。为兼顾企业生产经营，方便企业人员的学习，教学活动采取“请上来”与“走下去”相结合的方式。即在基地中心场所集中培训的同时，适时深入旗县进行巡回培训，教学活动由盟工商联经济科具体负责，根据具体情况，部分培训班将会同组织部、人事局及其他有关部门共同组织。

2、投入专项培训经费

设立民营企业培训专项扶持资金，用于民营企业培训基地的建设和民营企业考察培训补贴。同时，本着政府投入、企业筹备、个人承担相结合的原则多方筹措资金，确保民营企业培训工作顺利进行。

同时为各级工商联划拨专项培训经费。盟工商联年20000元；旗、县、市工商联年5000元，用于带队组织并参加国内外培训考察活动。

3、组织专业师资队伍

根据我盟民营企业发展需求，邀请熟悉非公经济发展的我国著名的经济学家、学者、专家为民营企业培训基地的授课教师，同时在盟内组织一批适于为民企授课的优秀教师，组成我盟民营企业培训专业师资队伍。以前几年培训所邀情、聘用的教师为基础，同时利用自治区工商联、盟组织部、盟人事局培训基地师资资源组织。

第15篇

撰稿：白水泉 QQ：1630030

1、总经理岗位说明书

岗位名称：总经理 岗位代码： 0101

直接上级：董事会

直接下属：付总经理、财务总监、总工程师

职 级：总经理级

岗位定员: 1人

职位概要:

负责公司总体战略与经营计划的制定、执行和监督工作，实现公司经营管理和发展目标建立和

健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作；处理公司重大突发事件。

职 责:

根据董事会提出的要求制定战略目标，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，

经董事会确定后组织实施；

主持公司的基本团队建设、规范内部管理；

拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

审定公司规章、奖罚条例、工资奖金分配方案并组织实施；

审核签发以公司名义发出的文件；

召集、主持办公、行政例会，检查、督促和协调各部门的工作进展；

主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；

向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；

推进公司企业文化的建设工作； 处理公司重大突发事件。

任职资格:

教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本以上学历。

培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、

经济法、财务管理等方面的培训。

经 验: 10 年以上企业管理工作经验，至少5 年以上企业全面管理工作经验。

知 识：通晓企业管理知识；

具备相应的经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识、

质量管理、法律等方面的知识；

了解房产行业的特点和相关知识。

技 能: 熟悉企业业务和运营流程；

在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；

善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；

熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；

具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；

熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。

个人素质: 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

善于协调、沟通，责任心、事业心强；

亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；

为人干练、踏实；

良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

考核指标：

销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况；

预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率；

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力。

工作条件:

工作场所：办公室、需要经常出差；

环境状况：舒适，独立办公室；

工作时间：正常工作时间、无明显的节假日；

危 险性：基本无危险,无职业病危险。

2、副总经理岗位说明书

职位名称：副总经理， 职位代码：0201

直接上级：总经理

直接下属：行政部、营销策划部、物流中心

职 级：副总经理级 岗位定员: 1人

职位概要:

协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目

标及发展目标。

工作内容:

协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

将公司内部管理制度化、规范化；

制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；

组织、监督公司各项规划和计划的实施；

开展企业形象宣传活动；

按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；

指导公司人才队伍的建设工作；

协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；

协助总经理推进公司企业文化的建设工作；

由总经理授权处理的其它事项。

任职资格:

教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本科以上学历。

培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、

财务管理等方面的培训。

经 验: 8 年以上工作经验，5 年以上企业全面管理工作经验。

知 识：通晓企业管理知识；

具备相应的经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识、、质量管理、法律等方面的知识；

了解房产行业的特点和相关知识。

技 能: 熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广

泛的客户资源和社会资源；

良好的写作、表达、阅读能力；

熟练使用办公软件。

个人素质: 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；

严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；

良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。

考核指标：

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能；

制度建设完善性、公司网站内容的更新频率、公司网络运行的稳定性、公司环境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、资金供应及时率、预算执行效果、对外投资回报率、公司业务骨干和管理骨干培养情况、关键人才引进情况、重要任务完成情况；