旅游企业绩效管理范文
前言：我们精心挑选了数篇优质旅游企业绩效管理文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。
第1篇
关键词:人力资源管理;特性;压力;创新;管理方法
在当代人力市场上，能力强的人往往更受雇佣者们的青睐。然而，虽然就业人员越来越多，真正符合市场需求的人却少之又少，存在着两者之间极不平衡的关系。同时，我国目前人力资源市场显现出一种不正常的“市场饱和”状态，在一定程度上也影响了其正常运转。企业要认识到，必须不断优化自身的内部人员管理体制才能够真正适应新的发展趋势，始终立于不败之地。
(一)就业人员的高流动率
这一特征是人力市场之中普遍存在的一个问题。要想找到解决的具体措施，就先要搞清楚造成这一问题的原因。1．旅游业的行业特性我国当前已经发展成为世界第二经济大国，高速的经济发展模式也在很大程度上促进了我国第三产业的发展。由于人民生活水平提高，越来越多的人也愿意花更多的时间和精力来投入到旅游中，这就意味着旅游业对第三产业发展的重要性。越来越多的人都会选择从事收益更高的行业，旅游行业更加受到就业人员的青睐。此外，由于该行业自身也在随着外部经济环境的变化而进行相应的变化，所以这一特征也表现得更加明显。2．就业人员的特点就年龄来讲，愿意进入该行业发展的多为低于40岁的年轻人。由于年轻人接受新事物的意识和能力较强，而且在这个阶段的人大多都没有稳定的事业，绝大部分还处于创业和就业之间，而该行业则给他们提供了一个很好的发展平台。就学历来讲，由于该行业是近些年来新兴发展起来的行业，所需要的知识储备要完善一些才能够胜任这份工作。所以该行业内部人员多为专科、大学本科及以上学历的人员。3．旅游企业的经营特征一方面，由于该行业是一种服务类行业，囊括了人们日常生活的各个方面，涉及范围极广，这就需要企业雇佣各方面的人才，包括管理和劳务等方面的人才。除此之外还有一个因素在很大程度上吸引了就业人员，即该行业在给予从业人员较高酬劳的基础之上还充分锻炼了其职业能力。但是这也造成了另一个问题，那就是大大提高了该行业内部人员的流动性。另外，由于该行业自身的特点使得企业上层管理者与下层工作人员之间缺乏有效的沟通，而使得上级不能够掌握其真正的人员信息，从而无法进行完备的管理。4．雇佣人才不足对于旅游业来讲，由于其自身发展的特点和外部经济环境的不断变化，市场竞争激烈，高素质的人员流动性极强。旅游行业作为新兴产业，必然要求雇员具有相关的知识储备，除此之外还要有一定的实际工作经验，这就需要企业加大对内部人员的管理培训力度。(1)人才资源开发的地域分布不均衡调查资料显示，我国雇员来源主要分布在东部沿海和大多数南方地区以及部分北部城市。这其实与当地的经济发展水平有着莫大的联系。具体来讲，经济发展水平较高的地区相应的旅游业也发展较好，人们的思想开放程度也较高，对于该行业有较全面的认识。相反，一些经济不发达地区，旅游业也就发展低迷，人们的思想开放度不够高，造成了此方面就业人员较少的局面。另一方面，由于我国沿海地区以及南方地区环境质量较好，景点分布集中，这就为该行业的发展提供了有利的条件。这些因素都大大影响了该行业就业人员的分布情况。(2)人力资源整体素质亟待改善一方面，由于雇员人数情况不乐观的影响，我国旅游业的内部人力资源开发方面仍然存在大量的“低素质”人员。另一方面，由于该行业自身的特点，所以不可避免地会出现一系列“带关系就业”的情况，这也在某种程度上影响了其今后的发展。因此，我国该行业内部人员的整体素质水平亟待改善。
二、旅游企业人力资源管理的创新
(一)管理观念方面
企业要想做得好，首先要在管理方面做好工作，而要想提高内部的管理就要加强对人员观念的转变。由于该行业属于一种服务类行业，所以要始终秉承一种“顾客就是上帝”的服务理念。企业还要要求内部人员保持“必须不断努力提高自身的服务水平”的发展理念。由于激烈的市场竞争，企业上层管理者必须不断学习，积累更多的知识储备和工作经验，以便于日后做出更加明智的抉择。
(二)管理机制方面
首先，企业要给内部员工提供一个良好的工作环境，让其形成一个热爱这份职业的心态。其次，企业要加大对员工的培训力度，树立以人为本的科学管理体制，要充分意识到只有提高员工的整体素质，才能够真正维护自身的长远利益。另外还有一项重要的晋升管理，企业要充分挖掘人才，对于一些表现良好而且业绩明显的工作者要给予鼓励，提供更好的发展空间，从而在企业内部形成一个公平、公正的竞争环境。
(三)管理措施方面
1．有效的激励机制激励机制是每一个企业获得良好发展的必备条件之一。具体来讲，就是通过建立一套完备的奖惩制度以及其他一些措施来不断优化企业内部的人员结构。对于一些业绩较为突出的工作人员，企业要给予晋升的发展空间;而对于一些工作态度不积极的工作人员，企业就要实施一些必要的惩罚措施，来保障内部良好的工作环境。2．完善的培训机制由于我国旅游业内部从业人员的整体素质不够高，所以当务之急就是要采取一切积极有效的措施来提高内部工作人员的工作能力。其中最主要的方法就是企业投入一定的人力、物力和财力来加大对员工们的培训力度。具体实施的方法主要有派遣部分员工到国外优秀企业内实习积累经验，或者是在国内建立完备的培训机构，引进国外先进的管理和培训经验，不断优化和升级我国在该行业的管理机制。3．运用现代化的管理方法要知道，目前我国旅游业的发展还存在诸多弊端，最明显的就是在管理方面部分企业依旧沿用传统的方法来进行对内部人力资源的管理，从而使其呈现出一种僵化的特点。要想有效地优化和升级我国该行业在这方面的发展模式，企业必须顺应时展的潮流，积极采用科学合理的现代化管理方式，摒弃以往出现的一系列弊端，使我国在此方面的发展迈向新的高度。
三、旅游企业人力资源管理创新的途径
(一)管理者要与员工建立起相互信任的战略关系
这就要求企业管理者要加强与内部各级工作者之间的沟通与交流，建立良好的信任关系，时刻遵循以人为本的管理原则，使得从业人员充分意识到自己不仅仅只是企业内部的一员，更是决定企业今后发展的中坚力量，培养其主人翁意识，只有这样才能够真正有效地促进该行业的良性发展。
(二)建立并完善旅游信息网络，为员工们提供
一个良好的交流平台需要特别注意的是，这里的完善信息网络并不是单向的，而是管理者与员工之间的良性互动。管理者只有充分掌握员工的实时信息，才能够提高最终决策的准确度。另一方面，从业人员能够通过及时有效的网络信息系统来接受一些信息，做到充分了解管理者的意图，加强服务的质量，进而促进该行业的发展。除此之外，员工们还可以通过管理信息系统服务器提供的一些客户信息来掌握其要求，提高服务的水平。
(三)培养旅游企业家阶层，推动企业管理创新
要知道，决策者所做出的最终决策以及其管理模式是决定该企业今后发展的关键因素。换句话讲，只有精确的抉择以及高效地进行管理的模式才能够真正有效提高旅游服务业的质量。而且大量事实证明该观点是正确的，更有相关的专家学者对此做了大量的研究工作。所以，该行业要想获得长远的发展，就必须要在此环节把好关，培育更多该领域的优秀企业家，最大程度地提高上级管理者的自身素质。
(四)要注重企业的文化建设，培养员工的团队精神
在许多企业的发展之中，许多人都会忽视文化建设的重要性，其实这是不对的。只有搞好企业内部的文化建设，营造一个良好的文化氛围，建设学习型的工作机制，才能够辅助培训机构更加有效地提高员工们的综合素质，进而树立良好的企业形象，维护企业的长远利益。结语通过上述针对旅游企业内部人力资源管理方面出现的一系列问题及其解决的具体措施，我们可以很清楚地意识到当前我们应该朝哪个方向努力和怎样努力。只有这样，我国的旅游业才会得到健康的发展，进而促进我国经济的进一步发展。
参考文献:
［1］杨松．旅游企业人力资源绩效管理的创新思考［J］．品牌，2015(8):290－292．
第2篇
集团企业为何要集中管理
改革开放的过程伴随着国内企业组织结构的嬗变。市场多元化、业务多元化，给企业带来的不仅是规模的不断膨胀，也使企业目标由单向走向多向，与此相适应，集团企业不得不调整其组织架构和提升其管控水平。
为了适应不断改善和规范的市场环境，许多集团公司建立了现代企业制度，一些公司还通过产权结构多元化对资源进行有效整合，相当一批有实力的集团企业已进入了资本市场。
这些都对企业的管理提出了新要求。
与此同时，中国集团企业加快了其国际化的步伐。许多集团企业已经成功地打入海外市场，以“市场国际化”、“资本国际化”、“运营国际化”等多种形式参与到全球市场竞争的大循环之中。特别是在2005年，联想成功并购IBM个人电脑业务、中海油竞标尤尼科、海尔竞标美泰等重量级并购案的频发，预示着中国集团企业进入国际市场的步伐在加快。
从中国企业500强来看，2004年中国企业5 00强的营业收入总额近90000亿元，比上年增长了29．18％，占当年国内生产总值的比例达到77．07％，比2003年中国企业500强所占的比重上升了9．08％。另外，中国企业500强入围门槛正以每年平均5亿元的增长速度提升。这些数据显示了集团企业的资产规模在不断扩大。
以上情况表明，集团企业的业务多元化与国际化，以及规模的不断膨胀，都要求进行集中管理，以便对企业资源更有效率地调控和分配。
集中管理是集团管控模式的高级阶段
在计划经济年代，企业像是一个生产车间，企业的财务体系像一个统计部门，那时的企业管控采用的是粗放集权型管控模式。改革开放后，由于低风险、高利润的市场机会频频出现，大多数集团公司采取了分散经营的策略，这虽然迅速释放了经营活力，但同时带来了“一统就死，一放就乱”的问题，这一时期可称为粗放式分权时期。
随着国内市场经济运行日益规范，加之信息技术手段和通信产业的迅猛发展，越来越多的中国企业开始了国际化之旅，在此背景下，精细化的集中管理模式应运而生，可以说集中管理是中国企业发展到一定阶段的产物，是集团型企业管控模式的高级阶段。
通常来说，集团企业精细化的集中管理模式大致可以分为以下三种类型：
第一种是控股型企业集团。控股型企业集团的特点是借助资本来控制资源，通过对资本投资进行总体规划，买入和卖出企业，完成资本的保值和增值目标。在业务上，这种类型的集团的母子公司间不一定有必然联系，控股母公司只会根据未来回报选择买入和卖出何种公司，所以通常会选择回报率较高的行业或企业；在财务上，母子公司均独立核算，母公司并不能直接控制子公司财务工作，子公司只是定期向母公司传递财务报表，以向资本投入方报告自己的经营状况。所以，在这种类型下，母子公司间的关系只是资本报酬关系。
第二种是产业型企业集团。产业型企业集团的特点是借助企业集团来发挥产品的市场优势。这种类型的集团通过规划产品的开发、生产与营销网络，协调附属公司与总部的购销关系，实现产供销一体化，以达到节约交易成本和占领市场的目标。这种类型集团的母子公司关系与控股型集团相比要紧密许多，不仅要考虑产品优势互补和母子公司间营销网络的相关性，还要充分考虑进入和退出的壁垒。借助产品和区域的相关性，集团成员间协调彼此的生产和经营，以发挥集团的规模和专业化优势。在财务上，集团公司进行统一管理，不仅统一会计核算，而且在预算管理、资金管理和业绩评价上进行统一，以使母公司实时掌控子公司的经营。
第三种类型是管理型企业集团。管理型企业集团的特点是通过输出管理来发挥集团优势。这种类型的集团兼有生产经营和资本经营相结合的属性。这种集团企业投资灵活，不拘泥于产品，在规划产品的前提下兼顾投资收益。母公司对于核心业务成员采取统一管理的方式，而对非核心业务成员则只进行业务指导。在母子公司关系上，这种集团企业具有资本纽带和产品相关的双重特征，即具有集权和分权并存的色彩。但集团在预算管理控制体系和绩效评价体系等方面实行统一构建和管理。
通过以上分析，二种管控模式虽然在管控特点上有所差别，但能发现一个共同特征――三者都以一个健康高效的财务体系为支点。来自美国的一项统计显示，财富500强企业中采取财务集中式管理的公司高达80％，这表明，财务集中管理模式是使规模化集团企业取得成功的一项必要条件。
“作业成本法”和“平衡记分卡”创始人、哈佛商学院教授罗伯特・卡普兰指出：“对于一个大型组织各种繁琐复杂的活动，进行管理的方法之一是加强集中控制。依据这一点，组织机构间应具有垂直分层的关系，通过上级的指令来实现控制，由下级执行。不同部门之间相互影响的活动由上一级部门通过计划协调。会计系统向中央管理层提供所有用于制订计划并查明任何偏离企业中央政策的信息。”
集中管理应从财务入手
显见，集团企业集中管理应以财务体系作为切入点。国外跨国公司运营的一条铁律就是――事权可以分散，但财权必须集中。
在信息社会，信息的上下畅通是科学决策的重要条件。但在很多集团企业中，信息不透明、不对称和不集成的现象普遍存在，使得高层决策者难以获取准确的财务信息。信息失真加大了企业决策的难度，同时带来了经营风险，从财务角度对信息进行实时监控是防止信息失真的有效手段。
对集团公司的资金管理是很有必要的，因为公司的任何经营活动最终都会归结到资金上。目前，集团企业资金的使用效率普遍不高，资金浪费现象严重。如：子公司多头开户，资金分散；投资决策随意性大，有些子公司不顾自身的能力和发展目标盲目投资；资金沉淀严重，货款拖欠居高不下，产成品资金周转缓慢，使得企业信用和盈利能力下降。如果母公司对子公司的资金运作监控不力甚至控制脱节，则可能隐藏巨大的财务风险。
第3篇
关键词：国有企业；资金管理效率；问题；对策
1引言
对于企业来说，有效的资金管理能够帮助企业更好的实现战略目标、企业管理效率的有效提升、营运资金的风险控制，从以上内容出发作为企业则应该从资金管理的下来出发，找到关键的影响因素，设计出和当前企业资金管理相适应的管理制度，使得企业能够在竞争环境中保持自身的优势，优化资金管理效率、实现企业的稳健发展。
2当前国有企业资金管理的模式
本研究选取的A企业属于骨头企业，其资金管理模式为财务监管模式，该企业的集团总部成立了资金管理部门，对资金进行统一调配使用，但是子公司却未设立相应的资金管理部门，这种资金管理模式所具有的优势非常明显：首先这种资金管理模式能够保证企业集团财务目标一致，集团企业不同层次的部门财务目标理解和认识有着很大的差距，表现在利益冲突和矛盾，最终就会导致企业财务目标的差异。其次能实现企业利益最大化：国有企业的集团和子公司之间存在利益冲突时，此种管理模式能够有效地保证站在企业整体考虑。再次运作效率高，能够实现企业资源的有效共享：此种模式能够通过集团化实现产品结构优化，有效地降低企业的筹资成本，进而获得最大的规模效应。
3国有企业资金管理的问题
3.1资金监管制度不健全
具体体现在财务制度未实现细节化，例如核算范围不清晰、核算方法不够规范，这些都会导致企业的会计信息出现统计不准确的现象；另外相关的制度不够健全，比如集团公司为针对子公司的贷款做好风险评估，这就会导致出现一定的风险。
3.2避险工具的使用成本太高
当前国有企业使用的金融工具标避险工具主要有远期结售汇、外汇期权业务、外汇掉期三种。但是这三种金融避险工具在使用的时候存在的最大问题就是成本过高，这样就会导致企业的资金管理效率低效的现象。
3.3企业财务人员风险管控意识较差
作为集团性质的企业很多子公司会计主管都不要愿意配合集团公司对闲置资金的控制和调配，在使用大额资金、筹资等方面也尽量地避免向上汇报，这样就有可能会导致出现一些对集体利益产生影响的情况，再有财务人员风险控制意识亏大，虽然能够完成常规性的财务工作，但是却无法做到对企业资金管理风险的有效管控。
4优化国有企业资金管理效率的措施
4.1实现预算决算流程的严格化管理
对于国有企业来说资金的预算是实现资金管理高效最为重要的一个环节，同时也是实现全面预算的重要组成。作为企业来说需要在资金预算的基础上和企业大发展战略相结合，对企业的资金取得、资金投放、自己的支出和收入、经营收益及分配等进行合理性的安排。作为国有企业其资金预算管理主要应该按照下面的步骤进行：一是子公司依据对资金预算进行季度和月的预算，根据部门具体的责任指标将所制定的分解指标上报给集团资金管理中心，之后由集团优化年度指标的汇总，然后细化后下发到各个子公司。之后各个部门则可以依据相应的细化内容对预算的项目、方向、金额和时间进行严格的规定，后续实施资金管理的过程中若超出了预算费用则应该进行审批后的调整。二是提高子公司预算的参与度：只有提高子公司在预算中的参与度，才能够尽量的降低信息的不对称现象，使得资金预算可以达到更为公平、合理和公正等，在兼顾子公司利益的同时还有效的保证集团的整体目标。
4.2实现资金结算的改进及优化
随着信息技术的发展，当前企业的资金结算已经从原来的单一银行结算转变为的依托银行和网络平台共同结算的全新模式，作为国有企业其结算的改进和优化措施有下面几点：一是集团、子公司应该在同家银行不通过网点开户，原则上采取就近原则。二是集团结算账户和子公司账户间应该建立关系，将这些账户所谓统一的整体进行管理，同时还需要在其中开设二级子账户。三是集团结算中心应借助于网络实现和银行主机服务器的连接，实现账户的实时查询，而作为银行则应该通过加密技术保证数据的传输安全性。
4.3建立企业资金风险预警体系
对企业的业务信息、会计信息需要采用定期回顾的方式进行分析，对预警指标进行明确，侧重对企业的筹资风险、投资风险、汇率风险等进行有效的评估，从而形成资金风险预警报告，对依据企业的整体运营分析，将报告提交企业决策层，尽量地降低因为财务危机可能给企业带来的风险和损失。
5结语
当前我国的国有企业资金管理效率是较低的，而要想改变这种现状，企业则应该实现预算决算的流程的严格化管理、实现资金结算的改进及优化、建立企业资金风险预警体系。
参考文献
[1]于森林.企业集团营运资金管理模式研究—基于M型组织结构的企业集团视角[D].中国海洋大学,2013.
[2]李向红.ERP环境下集团资金集中管理的框架构建[J].会计之友，2013(5).
[3]高晓娟.上市公司营运资金管理效率与绩效的相关性研究[D].北京邮电大学，2013.
