数字化经营体系范文

前言：我们精心挑选了数篇优质数字化经营体系文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

[关键词]斜井提升；PLC；高压变频；矢量控制

中图分类号：TM921.51 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）06-0258-01

0、概述

传统的矿井提升机大多采用交流异步电动机拖动，控制系统多采用继电器、接触器控制，调速方式多为传统的转子串电阻调速，调速性能差，且运行不平稳。由于电阻的接人和切除采用接触器控制，机械噪音大、线路复杂、故障率高，给维修带来很大难度，不但影响生产和安全，且需投入大量的人工和材料，直接影响矿井提升的安全和效率。

1、高压变频调速电控系统

按设计选用JK-2型矿井提升机，配备电控系统选用的是老式电控，2007年选用MZCP-H系列高压变频调速电控系统。该电控部分为数字化可编程序逻辑控制器PLC控制，高压变频调速，矢量控制，有源逆变能量回馈系统。主要技术参数（如表1）：

2、电控变频调速性能

2.1 高压变频器

变频调速采用MZGP-H系列大功率高压变频器。该变频器包含先进的功率单元串联叠波技术、矢量控制技术、有源逆变能量回馈技术、配备新颖的全中文操作界面，可靠性高、性能优越、操作简便。具有四象限运行、带能量反馈、动态响应快、低速运行转矩大等特点。

2.2 高质量电源输入

输入侧隔离变压器二次线圈经过移相，为功率单元提供电源，对6kV而言相当于36V脉冲不可控整流输入，消除了大部分由单个功率单元所引起的谐波电流，抑制了网侧谐波；减少无功输入，降低供电容量，系统功率因数大于0.95。

2.3 应用变频器优点

（1）可以驱动普通高压电动机，而不会增加电机温升，降低电机容量

（2）保护电机绝缘不受dv/dt应力的损害

（3）不会因为谐波力矩而降低设备使用寿命。

3、原理

3.1 主电路

MZGP-H系列高压变频器采用交直交直接高压（高高）方式，主电路开关元件为IGBT。由于IGBTN压所限，无法直接逆变输出6kV，lOkV，而因开关频率高、均压难度大等技术难题无法完成直接串联。MZGP H变频器采用功率单元串联，叠波升压，充分利用常压变频器的成熟技术，因而具有很高的可靠性（如图1）。

主变压器原边为Y型接法，直接与高压相接。组数量依变频器电压等级及结构而定，延边三角形接法，为每个功率单元提供三相电源输入。

由于为功率单元提供电源的变压器副边绕组间有一定的相位差，从而消除了大部分由单个功率单元所引起的谐波电流，所以MZGP H变频器输入电流的总谐波含量（fnD）远小于国家标准5%的要求，并且能保持接近1的输入功率因数。

变频器输出是将多个三相输入、单相输出的低压功率单元串联叠波得到。这种应用形式减小了dv/dt对电机绝缘的破坏，并大大削弱了输出电压的谐波含量，因为电机电感的滤波效果，输出电流波形更优于电压波形，电压等级数量的增加，大大改善了变频器的输出性能，输出波形几乎接近正弦波。干式变压器具有温度控制仪，为变压器提供温度告警和过热保护

3.2 功率单元

功率单元原理；输入电源端R，S，T接变压器二次线圈的三相低压输出，三相二极管全波整流为直流给电容充电，电容上的电压提供给由IGBTfH成的单相H形桥式逆变电路。

功率单元通过光纤接收信号，采用矢量正弦波脉宽调制（PWM）方式。功率单元具有有源逆变能量回馈功能，当电机处于制动（重物下放）状态，电容器上的直流电压达到有源逆变起动的门槛电压时，电源自动起动有源逆变，将电机及其负载的机械能转化为电能，回馈到电网中去。

3.3 控制系统

控制系统由控制器、IO板和人机界面组成。控制器由三块光纤板、一块信号板、一块主控板和一块电源板组成。光纤板通过光纤与功率单元传递数据信号，每块光纤板控制一相的所有单元。光纤板周期性向单元发出脉宽调制（PWM）信号或工作模式。单元通过光纤接收其触发指令和状态信号，并在故障时向光纤板发出故障代码信号。

信号板采集变频器的输出电压、电流信号和光电编码盘信号，并将模拟信号隔离、滤波和量程转换。转换后的信号用于变频器控制、保护，以及提供给主控板数据采集。

主控板采用高速单片机，完成对电机控制的所有功能，运用正弦波空间矢量方式产生脉宽调制的三相电压指令。通～RS232通讯口与人机界面主控板进行交换数据，提供变频器的状态参数，并接受人机界面主控板的参数设置。

人机界面为用户提供友好的全中文操作界面，负责信息处理和与外部的通讯联系，可选上位监控而实现变频器的网络化控制。通过主控板和IO接口板通讯来的数据，计算出电流、电压、功率、运行频率等运行参数，提供表计功能，并实现对电机的过载、过流告警和保护。通过RS232通讯口与主控板连接，通过RS485通讯口与IO接口板连接，实时监控变频器系统的状态。

IO接口板用于变频器内部开关信号以及现场操作信号和状态信号的逻辑处理，增强了变频器现场应用的灵活性。IO接口板有处理两路模拟量输入和两路模拟量输出的能力，模拟量输入用于处理来自现场的流量、压力等模拟信号或模拟设置时的设置信号；模拟输出量是运行频率和输出电流。

第2篇

关键词：数字化学习环境；大学艺体生；英语学习

中图分类号：G712　文献标志码：A　文章编号：1009-4156（2012）12-131-02

21世纪以来，随着计算机、网络、通信、超文本与超媒体等数字技术的飞速发展，整个社会形成一种数字化的生存环境。“信息技术的发展，使人们的学习和交流打破了过去的时空界限，为人类的提高和发挥作用带来了新的空间。”（在“亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议”上的讲话）传统的教育模式、教育方法，越来越不能满足素质教育、创新教育、全民教育、终身教育的需求。在新时代全球数字化环境下，进一步完善大学艺体生英语学习现状成为广大教育者亟待探究的课题。

一、数字化学习环境

学习环境是建构主义学习理论中的重要基本概念，指学习活动展开的过程中赖以持续的情况和条件。学习环境中的“条件”包括物质条件和非物质条件，物质条件主要指学习资源；非物质条件包括我们常说的学习氛围、学习者的动机状态、人际关系，此外还包括系统采用的教学模式和教学策略。武法提指出，学习环境是一动态概念，学习环境是与学习活动进程共存共生的，随着学习活动进程的展开，学习环境中的情况和条件也不断变化。学习环境的设计，就是通过学习分析，设计学习资源、认知工具和学习策略，为学习者创设学习情境，促进学习者进行有效的学习。

数字化学习环境是指，利用多媒体、网络技术，将学校的主要信息资源的数字化，并实现数字化的信息管理方式和沟通传播方式，从而形成高度信息化的人才培养环境。数字化学习环境包括如下基本组成部分：一是设施，如多媒体计算机、多媒体教室网络、校园网络、因特网等；二是资源，为学习者提供的经数字化处理的多样化、可全球共享的学习材料和学习对象；三是平台，向学习者展现的学习界面，实现网上教与学活动的软件系统；四是通信，实现远程协商讨论的保障；五是工具，学习者进行知识构建、创造实践、解决问题的学习工具。其优点在于：第一，利用多媒体计算机可以激发学生的学习兴趣，有利于学生学习主观能动性的发挥。第二，利用校园网络可以实现校内资源共享和学生间的协作学习。第三，运用因特网呈现知识的超文本特性有利于促进学生信息能力的发展。

二、多元智能理论与艺体生认知特点

多元智能理论（multi-intelligences，简称MI理论）是由美国哈佛大学心理学家加德纳于1983年首先提出的。加德纳认为，人的智力应该是一个量度他的解题能力（ability　to　solve　problems）的指标，人类的智能至少可以分成七个范畴（后来增加至八个）。MI理论认为智能是多元的，是以组合的形式进行的。每个正常的人都在一定程度上拥有多项技能，都有他的智能强项和弱项。智能之间的不同组合表现出个体间的智能差异，即每个人都有自己独特的智能图式（见图1）。

根据多元智能理论，艺体类专业学生由于受到所学专业的影响，在学习中必然表现出独特的学习风格以及与之相应的认知方式。艺体类专业学生的认知心理特征明显区别于其他专业的学生。他们受到艺术思维特征的影响，习惯于直觉和形象思维，对问题缺乏全面细致的理性思维；他们更富于情绪、情感和想象，喜欢追求浪漫情调和美感。这些因素决定了传统刻板的教学和死记硬背的学习环境难以激发他们学习的兴趣。另外，艺体生对新事物很敏感，有独特的个性，但缺乏稳定性和持久性，而英语学习却注重知识的积累，需要持之以恒的精神，这种种矛盾都给大学艺体生的英语学习构成了负面影响。

三、数字化学习环境中的大学艺体生英语学习

研究表明，人类接收信息的80％是通过视觉从图像中得到的；心理学家Treicher也曾证明，人类获取信息的94％来自于视觉和听觉。以计算机为主的现代数字化教学媒体（主要指多媒体计算机、教学网络、校园网和因特网）具有传统教学媒体所无法具备的特性，在课堂教学过程中，其特点之一就是，通过信息技术集声音、文本、图形、图表、图像、动画于一体，把教学内容立体地呈现出来。由此可见，凭借具有高度集成性的多媒体技术所构建的数字化学习环境充分调动了学生视、听觉等多种感官，扩充了教学手段，丰富了教学内容，已经成为支持与扩充学生思维过程强有力的认知工具，为学生提供一个良好的认知情境。

毋庸置疑，数字化学习环境的这一特点极大程度地迎合了多元智能理念指导下大学艺体生的认知特点。多元智能理论指出，每个学生都有与其专业相应的独特的认知方式。一方面，教师应将多元智能理念融入英语教学中，结合艺体生的认知特点开展合理有效的教学；另一方面，教师应借助数字化学习平台，给学生提供能够激发多种智能的复杂环境，以便确定其最愿使用的智能，从中判断其所有的优势智能，使他们的优势智能得到充分展示，再将优势智能领域的特点迁移到弱势智能领域中去。两方面充分结合，进而实现最优化教学效度。

具体来说，数字化学习环境是多元智能理论在英语教学实践中针对大学艺体生的最佳切入点。在此过程中，教师应成为教学过程的设计者和组织者，学生习得知识和建构意义的引导者和信息提供者，学生自主学习的促进者，学习过程的监督者，学习问题的诊断者，学习成效的评估者，学习潜能的发现者，语言交际环境的营造者等。推动一下四个阶段英语学习的顺利高效进行：能力的感知——通过触、嗅、尝和看等多种感官经验激活各种智能，感性认识周围世界事物的多种特征；能力的沟通——通过接触他人、事物或特定的情景体验情感，调节并强化认识活动；能力的传授——在教学中传授学习方法与策略，把智力开发与教学重点相联系，帮助学生了解自己的智力程度，发展潜能；能力的综合运用——通过评估促进学生综合地运用多种智能，使每个学生都能自信地学习，并有所作为。

四、结束语

信息化、数字化学习环境的关键在于，从现代教学媒体构成理想教学环境的视角，探讨如何充分发挥各个类型学生的主动性、积极性和创造性，进而实现人的可持续发展。本文的主旨就是，将数字化学习环境的优势与在符合多元智能理论的大学艺体类专业学生的认知特点有机融合，最终实现大学艺体生英语学习的效度最优化。在这里，允许笔者借用东南大学李霄翔教授在“第二期大学英语教师网络培训”讲座中的结束语与各位同人共勉：“山以势而变，水以时而变，人以思而变！”期望以上论述能够给致力于教改探索的广大同人以点滴启示。

第3篇

关键词：矿井；机电一体化；信息集成；交互共享

随着电力电子技术、计算机技术、网络通信技术、自动控制技术等快速发展，其在煤矿机电一体化产品中的合理应用和技术升级，为煤矿数字化、智能自动化、网络集成化的机电一体化产品的研发和应用提供了重要技术支撑，为信息智能化矿井动态安全管理奠定了良好的基础。机电一体化水平较高的国家，其采煤系统从井下采煤工作面、掘进工作面、通风、供水、提升，到井上的视频监控、可视化管理、集控中心等，均建立基于DSP数据处理为核心的采煤作业监控、监测、保护系统，确保煤矿机电一体化设备功能的高效、稳定、可靠发挥，工作效率得到大大提高，能耗大大降低[1]。我国在最近10多年的研发和应用过程中，煤矿机电一体化产品的性能、使用范围均有了很大提高，基本覆盖了整个采煤系统的全过程各环节，大大提高了采煤工作效率和安全可靠水平，但同国外发达国家相比，其机电一体化信息化自动化水平依然存在一定差距。因此，大力发展我国煤矿机电一体化、智能自动化、信息可视化水平，就显得尤为重要。

1 发展煤矿机电一体化自动化水平的方向探讨

煤矿机电一体化集成监控系统，是以运行环境数据、实时运行数据、图像视频等基础数据智能自动化处理为核心，实现对煤矿机电一体化系统运行工况、周围环境、安全隐患、人员操作、设备性能等进行在线实时检测分析，避免机电一体化系统中由于某些自动化传感器的局限性引起安全隐患或故障的漏报或误报，有效弥补煤矿机电一体化监控系统在煤矿生产作业全过程中的监控盲区，降低事故发生率，确保工作人员及机电设备长期处于高效、安全的运行工况，有效提高机电一体化系统的综合自动化、信息化水平。

1.1 建立本质安全的机电一体化无线通信系统

结合RFID无线射频技术、WiFi无线终端通信技术、PDA手持式电话等为核心的机电一体化无线通信网络技术，结合远距离通信以太网、工业电视等光纤通信技术，对煤矿作业面上的机电一体化设备的运行工况、人员工作位置、作业环节等的实时数据信息进行采集，经远距离传输到地面的集控中心，实现对作业面上机电一体化设备和人员的信息的动态采集、传输、运算分析和管理。但由于煤矿作业环境较复杂，需要监控点、面较多，这对无线通信和光纤通信网络自身的综合防爆性能提出了更高的要求。因此，研究监控内容丰富、系统集成化程度较高、极限功率本质安全的通信技术，是煤矿机电一体化监控系统发展的重要方向。

1.2 建立无人工作面远程集中遥控系统

目前，煤矿井下采煤工作面已结合PLC、变频器等机电一体化控制设备，实现了采煤工作面中有人巡视和操控条件下的顺槽遥控和记忆割煤，但由于作业面工序较复杂、工艺内容较多，以及井下作业环节较复杂，还需要结合井下机械设备、电气设备、通风系统、供水系统等，进一步提高操控系统运行的安全可靠性，实现无人工作面的地面远程遥控，确保井下具有较高的瓦斯、供水、通风防护等系统的集成监控，提高作业环境的安全防护水平。

1.3 建立基于信息集成互享的煤矿机电一体化安全生产集成管理系统

目前，我国多数煤矿机电一体化设备和各种检测、监测、保护子系统大多是独立运行模式，不能实现系统间数据的相互集成共享和互操作，造成大量的机电一体化信息资源孤岛产生，造成大量的数据信息资源的丢失和浪费。因此，建立具有统一通信网络和数据处理平台的煤矿机电一体化安全生产集成自动化管理系统，已成为煤矿机电一体化发展的重要方向。

2 基于信息交互的机电一体化集成自动化管理平台的建立

在煤矿机电一体化信息集成自动化管理平台系统建设中，统一数据传输网络平台和统一软件及数据仓库平台，需要从系统硬件结构、软件配置等方面确保信息化矿山中的机电一体化各检测、监测、监控子系统模块的集成统一。通过统一数据传输模式、统一数据表达形式、统一数据处理格式和统一数据管理方式等，实现数据信息的相互集成共享，避免数据孤岛出现，提高数据的综合利用效率水平。

煤矿井下中的机电设备硐室、空压风机房、中央供水系统、水泵房、胶带、运输带、工作面等作业面上的无人值守，远程监控，自动操作，是煤矿机电设备安全稳定生产急需解决的问题。当矿井工作面有人巡视的条件下，通过顺槽遥控技术已是较为成熟的技术，但是发展无限远程遥控依然还需要进一步加深研究。通过信息集成互相平台的建设，可以对井下作业面上的机械设备、供电设备、运输设备、供水设备、通风设备、采掘设备、检测保护系统等系统信息的统一采集、集成统一，并可以结合视频技术、3D GIS技术等，实现三维可视化直观表达和智能运算分析[2]，形成矿井全过程的动态监测、控制、管理的集成一体化管理，有效提高矿井机电一体化系统的综合运行安全可靠水平和生产管理的效率效益水平。基于信息交互的机电一体化集成自动化管理系统，其逻辑组成结构如图1所示。

图1是某煤矿机电一体化集成自动化管理系统的逻辑组成结构，其包含了环境监测分站（瓦斯、粉尘等）、中央变电所、采区变电所、中央泵房（供水系统）、采煤机、给煤机、通风系统、传输胶带等子系统。通过工业现场总线，将底层（机电设备）的一体自动化操控保护系统与地面上的集控中心有机互联，便于地面作业人员进行远程运作管理和操控。通过大屏幕，工作人员可以可视化了解井下机电设备的实时运行工况状态，便于其根据实际情况制定高效合理的调控策略，有效提高采煤作业的工作效率和作业安全。机电信息一体集成化，是煤矿机电设备研究发展的重要方向，同时也是一个不断提高和深化的过程，需要在工作实践中不断优化改进。

3 结束语

煤矿机电一体化设备种类和性能的不断完善，尤其是具有防爆性能的矿用传感器技术的进一步提高，能够检测到矿井作业面上更多机电设备的运行工况状态和周围环境信息，增加了煤矿机电一体化产品的信息化、智能自动化、网络集成化功能水平。结合PLC、变频器、RFID、3D GIS、视频监控等技术，建立信息交互的机电一体化集成自动化管理系统，可以实现对整个矿井作业面的全面、完整地信息采集、远程传输、运算分析和智能决策生产，确保煤矿机电一体化设备系统功能的高效稳定发挥，提高工作面作业效率和安全水平。

参考文献

第4篇

关键词：煤矿 经营管控 预算 研究

一、煤矿企业全面预算及经营管理的含义

煤矿企业进行全面预算是指根据经营生产指标（原煤产量、挖掘进尺等）对经营生产计划和经营费用进行预算和控制，对成本指标进行责任分解，并编制预计损益表、预计现金流量表和预计资产负债表，实现对企业经营管理的控制。煤矿经营管理模式现代煤矿企业依据内部市场化经营管理模式，对生产经营单位实行工作量收购制，依据核定的材料、配件、电费、设备租赁费及工资等内部市场收购价格，对生产单位的产量进尺和生产服务单位的服务量实行逐级收购。收购费用作为各部门单位的应收入，各单位的材料、配件、电费及工资等费用由产量进尺及工作量确定，材料、配件等由各单位通过煤矿企业内部市场进行购买。生产单位的工资和材料配件费用由实际工作量确定，职工收入取决于本单位的任务完成情况及个人工作量多少。

煤矿经营管理组织体系为了切实提高企业经营管理水平和内部市场化运行效率，构建全面预算管理体制，煤矿企业实行行政管理维度和经营管理维度双重管理。行政管理维度是将企业各职能单位进行划分，由矿长、书记、总工程师、生产矿长、机电矿长、安全矿长等领导分别管理，如矿长负责矿办、企管科、人事科、调研室等部门的管理，总工程师负责总工办、计划科、通风科、地测科等部门的管理，安全矿长负责安监处等部门的管理。经营管理维度是为提高经营管控水平，在现有机构组织架构的基础上，成立经营管理领导组、经营管理办公室及经营管理组。经营管理办公室负责全矿生产成本预算管理，各经营管理组在经营管理办公室的领导下开展本单位的预算工作，现有机构划分为10个经营管理组，分别为：生产经营管理组、机电经营管理组、供应经营管理组、电力经营管理组、运输经营管理组、通风经营管理组、回收复用经营管理组、经费经营管理组、劳资经营管理组、能源经营管理组，主要从财务预算、生产经营指标、管理经费指标进行矿井的经营计划管理。

煤矿经营管理指标体系在双重维度经营管理组织机构的基础上，建立矿级、经营管理组级、部门级III级经营管理指标体系。依据矿级经营管理指标体系以产量或进尺单价收购各部门单位的工作量，将生产经营费用分解到各经营管理组，各经营管理组根据预算，收购各单位工作量，将成本指标分解至各部门单位。

二、基于预算的煤矿经营管控数字化系统模型

（一）系统目标

结合企业调研的实际情况，在构建基于全面预算的煤矿经营管控体系的基础上，设计经营管控数字化原型系统，通过本系统，预期实现以下目标：

1.健全经营计划管理体系，落实企业战略目标建立包括经营目标、经营计划、经营过程控制、经营状况反馈、监控预警、数字化分析在内的整套经营管理数字化系统，形成一个完整的PDCA（Plan-Do-Check-Act）闭环，战略目标通过经营计划加以固化与量化，计划的执行与企业战略目标的实现成为同一过程，从而促进战略目标实现，提高经营管控水平；

2.全业务经营计划，体现“全面管理”思想覆盖所有经营环节的经营计划体系，超出传统财务预算的范畴，而是覆盖财务、市场、销售、采购、人力资源、后勤保障、工程施工等所有部门的行动计划和预算；实现销售、生产、采购、费用等业务计划及损益表、资产负债表、现金流量表等财务计划结果的编制、上报、审批与生效。

3.控制资金，降低成本通过多种控制规则进行合同、借款、付款等经营事项的事前、事中过程控制，有效控制资金支出，降低经营成本，控制的结果作为业绩考核依据。

4.监控经营过程，建立标准规范通过经营过程分析与监控，及时发现经营管理中的问题，实现数据的分级共享与监控。建立统一数据标准、统一数据口径、统一操作模式、统一数据源的规范的经营管控系统，建立基础数据信息库，为经营分析、控制及决策提供数据支持。

（二）流程设计

煤矿企业经营管控数字化系统是应用网络化平台来辅助企业实现经营管理的精细化管理，贯穿企业的决策管理层、调度层、监控层、生产层，引导企业将预算编制得更为合理化、规范化，为后续预算的执行控制及其分析提供了相应的控制依据、控制标准和相关的对比数据。

（三）功能设计

煤矿企业经营管控数字化系统功能以预算体系设置模块和年度预算编制模块为核心，还包括系统设置、我的任务、经营过程、经营预警、经营分析、管理看台等模块。其中，系统设置模块实现框架、应用、机构、角色和人员的管理；我的任务模块实现系统的工作流程管理；预算体系设置模块实现组织体系、指标体系等的初始化，支持自定义多级经营计划组织和多级经营指标体系，并进行业务分类；预算编制模块实现经营生产计划和经营费用计划的年度、月度计划编制，支持销售、生产、采购、库存、投资、筹资、资金等全业务经营计划及财务计划的编制，支持多维度、多度量的经营计划审批流程；经营过程模块实现经营过程的资金支付控制和经营过程的数字化反馈；经营预警模块实现对生产和经费使用的监控；经营分析模块是对生产图表、费用图表、部门图表以及经营趋势的预测和分析，管理看台模块实现对系统业务指标数据的综合查询管理。

（四）软件设计

系统采用基于J2EE的B/S4层体系开发实现，应用基于WebServices（即能使得运行在不同机器上的不同应用无须借助附加的、专门的第三方软件或硬件，可相互交换数据或集成。）平台构建的面向服务架构（SOA）设计，SOA通过以服务的方式和完备定义的接口能屏蔽服务自身的复杂性和异构性限制，可有效解决分布式环境下系统的开发实现问题。后台数据库采用SQLserver（即数据库管理系统）实现数据的集中式管理，采用HTTP协议进行数据通信。

三.煤矿企业经营管控数字化系统实现

基于上述研究，课题组进行了面向煤矿企业的经营管控数字化系统的开发工作，并在企业初步实施应用，效果良好。实现矿级经营生产年计划的预算编制、审核及下达功能。

四、结论

通过系统的调研、设计、开发、实施，验证了该模型，结果表明：该系统能够切实提高煤矿企业经营管控水平，实现生产组织最优化，成本消耗最低化，管理程序最简化，提升企业核心竞争力，为打造安全和谐数字化品牌煤矿提供强大支撑。

参考文献：

[1]周光霞.浅谈基于内部控制的财务风险管理.经营管理者.2013（1）.

[2]张鹤松.煤矿企业生产成本核算.

第5篇

煤矿经营管理组织体系为了切实提高企业经营管理水平和内部市场化运行效率，构建全面预算管理体制，煤矿企业实行行政管理维度和经营管理维度双重管理。行政管理维度是将企业各职能单位进行划分，由矿长、书记、总工程师、生产矿长、机电矿长、安全矿长等领导分别管理，如矿长负责矿办、企管科、人事科、调研室等部门的管理，总工程师负责总工办、计划科、通风科、地测科等部门的管理，安全矿长负责安监处等部门的管理。经营管理维度是为提高经营管控水平，在现有机构组织架构的基础上，成立经营管理领导组、经营管理办公室及经营管理组。经营管理办公室负责全矿生产成本预算管理，各经营管理组在经营管理办公室的领导下开展本单位的预算工作，现有机构划分为10个经营管理组，分别为：生产经营管理组、机电经营管理组、供应经营管理组、电力经营管理组、运输经营管理组、通风经营管理组、回收复用经营管理组、经费经营管理组、劳资经营管理组、能源经营管理组，主要从财务预算、生产经营指标、管理经费指标进行矿井的经营计划管理。

煤矿经营管理指标体系在双重维度经营管理组织机构的基础上，建立矿级、经营管理组级、部门级III级经营管理指标体系。依据矿级经营管理指标体系以产量或进尺单价收购各部门单位的工作量，将生产经营费用分解到各经营管理组，各经营管理组根据预算，收购各单位工作量，将成本指标分解至各部门单位。

基于预算的煤矿经营管控数字化系统模型

1系统目标

结合企业调研的实际情况，在构建基于全面预算的煤矿经营管控体系的基础上，设计经营管控数字化原型系统，通过本系统，预期实现以下目标：（1）健全经营计划管理体系，落实企业战略目标建立包括经营目标、经营计划、经营过程控制、经营状况反馈、监控预警、数字化分析在内的整套经营管理数字化系统，形成一个完整的PDCA（Plan-Do-Check-Act）闭环，战略目标通过经营计划加以固化与量化，计划的执行与企业战略目标的实现成为同一过程,从而促进战略目标实现，提高经营管控水平；（2）全业务经营计划，体现“全面管理”思想覆盖所有经营环节的经营计划体系，超出传统财务预算的范畴，而是覆盖财务、市场、销售、采购、人力资源、后勤保障、工程施工等所有部门的行动计划和预算；实现销售、生产、采购、费用等业务计划及损益表、资产负债表、现金流量表等财务计划结果的编制、上报、审批与生效。（3）控制资金，降低成本通过多种控制规则进行合同、借款、付款等经营事项的事前、事中过程控制，有效控制资金支出，降低经营成本，控制的结果作为业绩考核依据。（4）监控经营过程，建立标准规范通过经营过程分析与监控，及时发现经营管理中的问题，实现数据的分级共享与监控。建立统一数据标准、统一数据口径、统一操作模式、统一数据源的规范的经营管控系统，建立基础数据信息库，为经营分析、控制及决策提供数据支持。

2流程设计

煤矿企业经营管控数字化系统是应用网络化平台来辅助企业实现经营管理的精细化管理，贯穿企业的决策管理层、调度层、监控层、生产层，引导企业将预算编制得更为合理化、规范化，为后续预算的执行控制及其分析提供了相应的控制依据、控制标准和相关的对比数据。

3功能设计

煤矿企业经营管控数字化系统功能以预算体系设置模块和年度预算编制模块为核心，还包括系统设置、我的任务、经营过程、经营预警、经营分析、管理看台等模块。其中，系统设置模块实现框架、应用、机构、角色和人员的管理；我的任务模块实现系统的工作流程管理；预算体系设置模块实现组织体系、指标体系等的初始化，支持自定义多级经营计划组织和多级经营指标体系，并进行业务分类；预算编制模块实现经营生产计划和经营费用计划的年度、月度计划编制，支持销售、生产、采购、库存、投资、筹资、资金等全业务经营计划及财务计划的编制，支持多维度、多度量的经营计划审批流程；经营过程模块实现经营过程的资金支付控制和经营过程的数字化反馈；经营预警模块实现对生产和经费使用的监控；经营分析模块是对生产图表、费用图表、部门图表以及经营趋势的预测和分析，管理看台模块实现对系统业务指标数据的综合查询管理。

4软件设计

系统采用基于J2EE的B/S4层体系开发实现，应用基于WebServices平台构建的面向服务架构（SOA）设计，SOA通过以服务的方式和完备定义的接口能屏蔽服务自身的复杂性和异构性限制，可有效解决分布式环境下系统的开发实现问题。后台数据库采用SQLserver实现数据的集中式管理，采用HTTP协议进行数据通信。

煤矿企业经营管控数字化系统实现

基于上述研究，课题组进行了面向煤矿企业的经营管控数字化系统的开发工作，并在企业初步实施应用，效果良好。图4是经营生产年计划的功能界面，实现矿级经营生产年计划的预算编制、审核及下达功能。系统正在开发阶段，有待进一步完善。

结语

第6篇

关键词：商业银行；数字化；绩效管理

改革开放以来随着市场经济的建立，各种金融机构迅速发展，其中以商业银行的发展最为突出。商业银行作为一种盈利性的企业组织，随着经济社会的发展，商业银行的竞争压力也越来越大，通过加强自身管理体系的建设来增强自身的竞争力则成为当前商业银行发展的新思路。在内部管理体系建设过程中绩效管理是极其重要的一方面，加强绩效管理系的数字化建设是当前商业银行绩效管理的新方式，既有利于提高绩效管理的效率和质量，增强绩效管理的科学性，也有助于激发员工的工作积极性，让员工在公正透明的绩效管理体系下更加主动的增强自身工作的效率及质量，为商业银行的发展贡献自己的力量。

一、我国商业银行数字化绩效管理发展概况

绩效管理是随着商业银行自主经营业务领域的不断扩大而建立的，虽然历经数十年的发展，但是在我国商业银行的管理过程中绩效管理并没有得到很好的建设，绩效管理体系仅仅是名义上的存在，对于工作的评价更多地依靠人事考核。当然随着经济社会的发展，商业银行从自身生存压力角度出发对绩效管理进行了一定的完善和建设，绩效考核规范性越发得到保障。商业银行绩效管理在商业银行经济效益方面的作用得到了一定程度的发挥。但是当前商业银行的绩效管理数字化建设仍然有待发展，数字化的应用难以适应商业银行越发广泛的经营领域。据相关数据显示，当前商业银行领域仍有80%以上的银行对于数字化绩效管理体系的建设处于较低水平，仅有极少部分的商业银行初步实现了绩效管理的数字化。

二、开展商业银行数字化绩效管理体系建设的现实必要性

受传统商业银行管理方式的影响，数字化绩效管理体系的建设仍面临着管理理念欠缺、制度建设不完善、人才队伍建设不到位等方面的不足。具体阐述如下：

(一)数字化绩效管理观念相对欠缺

商业银行的绩效管理虽然得到一定的完善和发展，但是员工工作的评价仍然在很大程度上依靠人事考核。传统商业银行的绩效管理受管理层“官本位”思想的影响，对于绩效管理的认知尚有欠缺。没有对数字化绩效管理方式对于商业银行经济效益创造能力打造的重要作用形成正确的认知。数字化作为一种现代信息化管理方式，极易受到传统管理理念的排斥。没有先进的管理理念的支持，推动商业银行绩效管理数字化的进程必然受到巨大阻碍。抽样调研数据显示，我国大多数商业银行在数字化绩效管理体系构建中出现的各种问题多与商业银行自身数字化绩效管理理念相对欠缺有着密切关系。

(二)数字化绩效管理制度建设不健全

商业银行数字化绩效管理体系的建设依托于切实可行的制度保证。但是当前受传统绩效管理方式的影响，在制度建设层面存在较大的缺陷。首先，在绩效管理的评价标准层面，绩效评价的指标可量化性不强，科学性相对欠缺，这使得绩效管理的基础不扎实，指标不明确的绩效管理对员工工作的评价可能产生不公平的认定，严重损伤员工的工作积极性；其次在组织结构层面，绩效管理部门在组织结构上缺乏一定的独立性，导致绩效管理的工作仍然面临领导的“节制”，人为因素对于绩效管理评价的干扰严重影响了公正合理。

(三)绩效管理人才队伍建设不到位

数字化绩效管理体系的建设，专业的数字化技术人才是关键。当前绩效管理的人才队伍建设在整体素质和专业素质上难以满足数字化绩效管理体系建设的需求。一方面绩效管理方面的理论基础不够扎实，绩效管理人员对于绩效管理的认知不到位，工作不严谨，严重损害了绩效管理作用的发挥。其次，当前大部分的商业银行对于数字化绩效管理的探索尚处在初级阶段，绩效管理人员的对于数字化的了解不够清晰，在绩效管理人员数字化技术培训方面的工作尚有欠缺，数字化绩效管理人才队伍基础不够牢固。

三、完善相关政策措施，推进商业银行数字化绩效管理体系建设

在数字化绩效管理体系建设过程中，深刻掌握当前商业银行绩效管理方面存在的问题，妥善利用好数字化这一技术手段，能够更好的促进绩效管理水平的提高，从而达到增强商业银行自身盈利能力的目的，为此，特提出以下几点建议：

(一)加强绩效管理的数字化理念培训

商业银行数字化绩效管理体系的建设离不开领导层的支持。因此商业银行领导层应从银行自身的发展利益考虑，切实研究绩效管理对于银行发展的重要性，加大对于绩效管理的关注力度，自上而下的带动商业银行全体员工对于绩效考核的重视。除此之外，数字化管理以追求复杂项目指标的可量化为目的，正好适应商业银行不断发展的业务范围，管理层应当正确看待数字化的发展，准确把握数字化管理方式对于商业银行绩效管理的价值所在，将数字化绩效管理体系做为推进商业银行业务发展的重要技术手段。绩效管理对于员工自身也十分重要，是确保员工保持工作积极性的重要因素。从商业银行员工角度看，提高员工绩效管理理念，定期开展员工绩效管理的数字化培训，也是当前推进商业银行数字化绩效管理体系建设的重要工作。

(二)适应数字化管理要求，加强数字化绩效管理制度建设

商业银行绩效管理体系主要包括绩效考核指标、岗位体系和薪酬体系认定、组织结构等方面的内容。数字化绩效管理将各岗位工作指标转换成数字化的指标，并对各部门的工作成果进行数字化转化，进行参考评价。在这种机制下，绩效评价更加合理公正有序。加强岗位体系和薪酬体系数字化建设，将各部门的工作指标和标准与商业银行绩效管理部门对接，借助数字化平台对各岗位部门的对商业银行发展的价值进行绩效评价。加强薪酬制度建设，在对商业银行各职能部门工作价值进行公正界定的基础上，确定合理的薪酬分层体系。在组织结构上，应当保障绩效管理部门的相对独立性，确保绩效管理部门尽可能的不受领导层人为因素的影响。

(三)引进与培养相结合，加强数字化绩效管理人才队伍建设

人才是商业银行数字化绩效管理体系建设的关键，从技术和理论素养上建设人才队伍是数字化绩效管理建设的关键内容。专业的数字化绩效管理人员应当在数字化技术上过硬，能够结合商业银行绩效管理的实际将数字化技术有效嵌入。对于人才队伍的建设，商业银行应当通过引入和培养两个途径进行。引入人才可以利用商业银行之间的联络机制加强数字化绩效管理人才交流培养工作，引进具备数字化绩效管理经验的人才带动本银行绩效管理人才的数字化技能发展。再者，加强理论培训，组织商业银行数字化绩效管理的理论培训，提高绩效管理人员的升级，实现绩效管理人员由传统绩效管理方式向数字化绩效管理方式的转变。

四、结语

数字化是当前信息时展的重要特点，在信息的处理方面相对于传统信息处理方式具备而言，具备更加高效的特点。我国商业银行应当进一步提高数字化绩效管理理念，加强数字化绩效管理制度建设，建立高效数字化绩效管理人才队伍。

参考文献：

[1]王彦博，周学春，王茜.FinTech时代商业银行零售客户标签体系建设与数字化营销应用[J].银行家，2018(01)：88-91.

第7篇

【关键词】长庆油田 数字化管理 探索与实践

长庆油田的数字化管理建设根据不同的目标进行了分类管理，并把决策支持向过程控制环节靠拢。我们尽最大程度地减轻工作人员的劳动强度，并提高了工作效率和管理水平。在生产工艺流程的优化管理中，我们完成了生产组织方式和劳动结构的转变，并把生产经营系统分为管理、技术和操作的多项数字化管理建设模块。在企业的目标规划中，我们依托数字化管理技术，利用现代化的计算机技术全面推进各项工作科学、高效管理。

1 长庆油田数字化管理建设的基本模块分类

在长庆油田的目标控制管理中，将数字化管理建设分为三个单元。一是生产系统数字化建设单元，它的核心功能是基本生产过程控制，包括井道的管理、管线的管理、仓储的管理等等；二是生产运行指挥系统数字化建设单元，它的核心功能是对生产过程的调度安排、目标监控、生产后勤管理等等。如生产调度部门、安全生产过程监控部门、生产后勤部门等都属于这一范畴；三是决策系统数字化建设单元，它的核心功能是企业经营管理和决策支撑。企业管理办公室、技术勘探部门、高层顾问团队等等属于这一范畴。

在长庆油田的数字化建设过程中，我们以相关经营生产的工业化为载体，以实现自动化为建设目的。在数字化管理建设的模块分类中，各个子系统相辅相成，又分别设置各自的劳动组织架构。通过完成数据的采集、动态分析、过程监控，长庆油田实现了数据信息的共享。在目标规划中，长庆油田就是要提高劳动生产率、提高企业经济效益、确保关联环境效益、减少人为错误所造成的损失。从另一个方面来说，数字化管理建设的应用最大限度地减轻了企业员工的劳动强度。这也是“人性化”企业管理建设的内容，有利于企业“短平化”管理的实行。

2 数字化管理建设对长庆油田发展的意义

长庆油田处于内陆生态环境非常脆弱的地区，这里有保护生态平衡的要求、企业落后的设备管理状态、工况条件的限制等等。如何使企业走上一条健康、迅速、方便、有效的发展方式，这是长庆人长期以来的梦想追求。

众所周知，数字化、信息化是现代企业的发展方向。长庆油田只有在这一大前提下，才能适应市场的发展改变，才能跟上世界油田企业的步伐。我国的石油企业与国际市场接轨，现阶段最佳的选择方式就是进行数字化管理建设。这是长庆油田实现经营目标集团化规模管理和建设发展的客观要求，也是油田实现管理方式升级的必然选择。在优化生产工艺的同时，将数字化建设管理同企业的特点相结合，实现生产经营方式的质变。通过大规模的数字化建设，长庆油田的信息数据做到了共享，也使得企业经营资源得到了优化配置。

从世界的石油行业情形来说，数字化管理建设是实施低成本竞争发展战略的必然选择。我们以前的管理工作大多是被动式的疲于应付，目的预测针对性较差。通过数字化管理建设的实行，我们可以定期的巡检，并归档信息分类。由于数字化信息的共享，我们能预测、分析关键事项，做到生产经营全过程节点控制。当油田企业对产品的全过程周期都能够良好控制时，我们成本控制也就有了良好的把握。在行业经营曲线不断变动的情况下，我们自然能保持最佳的成本目标控制范围。在数字化管理实施的情况下，人为的错误多数被避免，而益化成本控制体系就得到了最优控制状态。这样一来，无论是生产系统还是生产指挥系统，都有了可靠的数据信息依赖。最终，我们的决策系统也会有真实的、有效地、合理的建设内容。

3 长庆油田的数字化管理建设之路

在石油企业中，生产风险、环保要求等关键因素时刻体现在生产经营过程中。在长庆油田的数字化管理建设中，着手的关键是优化地面供应模式，使生产组织设置与生产布局结合起来，最终达到成本降低的目的。这就要求我们的经营管理者对数字化管理建设有开拓的、创造性的思维，规划建设好管理、运行和决策的数字化管理系统。我们长庆油田的规划者在2008年就对这些问题有了一个系统的规划，并将设计体现于产品生产过程的全周期。

现在，长庆油田的数字化前段建设已经基本完成。我们实现了巡井、监控、注水井配注等系统的数字化控制功能，并不断更新提高相应的自动化技术水平。我们还大力应用二代数字化智能抽油机、改造常规压点，进一步拓展数字化管理的应用空间。这样一来，长庆油田的生产经营成本就有了明显的下降，我们的数字化管理建设水平也有了新的进展和突破。

在取得这些进步之后，长庆油田深刻认识了数字化管理建设的组成内容、管理内涵。数字化管理建设理应给长庆油田带来一次全方位的、深层次的企业经营管理思维变革。

我们的数字化管理建设工作主要体现在一下几个目的方面：低成本增效、高效率生产、高水平执行，并优化相关的工艺流程和地面设施。在规划执行的过程中，我们发现数字化管理建设的关键还是技术。

对于石油企业来说，先进的生产技术无异于一个崭新的生命，这需要我们或者独立开发、或者引进国外的先进技术。何去何从？数字化管理建设要求我们攻关关键技术，并给我们提供了必要的信息支持。所以我们可以按照工艺流程，进行调研分析，最终制定解决方案。

在长庆油田的数字化管理建设中，我们与时俱进用发展的眼光来对待数字化管理建设。为了提高管理水平，我们采取强化培训、先示范、后推广的执行思路，并对相关连接点进行更高级的目标整合。这就是我们长庆油田的数字化管理建设之路。

参考文献

[1] 雷玲，张明.“数字油田”的发展趋势[J].石油工业计算机应用，2003，（04）

第8篇

关键词：文书档案；管理；网络化；信息化；数字化

1 大数据时代文书档案信息化管理发展趋势

1.1 大数据时代

我们探讨大数据时代的企业文书档案管理，首先要搞清楚什么是大数据。大数据时代指的是互联网时代数据传输速度快、数据传输量大、数据传输类型多样的时代。而大数据的特殊之处就在于其由于数据容量过大，无法被普通用户及时获取和加工处理，某种程度上，大数据环境下现有的数据容量由于太大，常规的信息查询、检索、获取和加工处理手段已经无法适应用户的数据资源需求。而信息化时代准确的数据信息就是人们宝贵的资源，因此大数据时代，人们既需要掌握全面的数据资源，更要学会深度加工有价值的数据资源。新时期，大数据已经深刻地影响着社会生产生活，我们要学会在大数据时代掌握如何处理和交工数据的能力。同样，大数据时代企业档案管理工作也必须适应时代变化进行管理模式的变革，加快建设企业档案信息化建设进程，适应大数据环境。

1.2 企业文书档案信息化

企业文化档案一般指的是企业在社会生产、经营和管理过程中对企业的价值信息通过不同形式和载体的记录下来的文件。企业文书档案还包括文字、图表、图片、视频、录音以及多媒体等不同形式和载体。企业文书档案一般要记录企业的财务管理、业务管理以及人事管理等方面的信息，所记录下来的企业文书档案主要是由具有保存价值意义的文书信息资源转换而来。企业文书档案在进行信息化的建设过程中，需要利用现代信息技术，加强文书档案的信息收集、信息整理、信息管理、信息储存、信息传送、信息开发和信息利用，让各种企业的文书档案形式和载体能完成数据化和信息化的转变。当企业档案通过完成数据化以后，就可以通过数据库通过信息技术及时快速地查询目标数据，从而提高企业有价值信息的利用效率，通过价值信息的充分利用提高企业的生产、经营和管理效率。大数据时代，文书档案的信息化和网络化让企业档案信息的价值和利用率都能得到提高，而且能完善企业的生产管理体系。

2 大数据时代实现企业文书档案的信息化管理的必要性

第一，提高企业文书档案的管理效率。现代企业由于经营、生产和管理的内容越来越多，文书档案所需要记录的有价值的企业信息的数量和类型也逐渐增多，传统的人工查询或者简单的电子档案查询效率已经远远不能满足大量的数据资源需求。新时期，如何通过现代信息网络技术的应用提升相应文书档案管理的工作效率，大幅度提升文书档案的检索和查询速度与准确度，大幅度提升企业文书档案的单位信息利用率，让企业文书档案管理模式运行效率更高，是当代企业档案管理工作者亟需解决和应对的重要课题。所以建设数字化和网络化的文书档案信息化管理体系，对于建设现代化企业，提升整个企业的信息管理体系运行效率都具有非常重要的意义。第二，有利于文书档案实现信息化和智能化管理。大数据环境下，数据的处理已经从局域网的计算演变为云计算，现代计算机技术和网络技术具备了强大的数据计算、信息检索、信息查询、信息储存、信息网络传输、跨文化信息交互，以及智能化数据库处理系统，为企业文书档案的数字化和网络化建设提供了强大的技术支撑。企业文书档案在完成数字化和智能化管理以后，计算机数据检索、加工和处理会减少不必要的人为失误，而且会让文书档案管理工作更有效率。第三，有利于实现企业文书档案的信息高度共享和高利用率。企业文书档案的数字化和网络化建设有利于目标数据能及时在线地传递给每一个用户。例如文书档案管理系统可以给企业每一个员工建立企业工作档案，员工可以通过相应的数据库自由登陆和查询自己的数字化档案记录；而数字化的企业的生产、经营和管理档案记录可以在经过适度加工后，迅速被企业生产管理决策层调用并用作未来企业生产管理的决策参考信息；甚至数字化的企业文书档案还可以加强企业的内部生产、经营和管理等各个环节的监督，每个生产环节的价值信息都有记录在档，并且可以随时供企业内部监督机构实时查询核对，这样可以防止企业内部腐败，提高企业生产、经营和管理的透明度，提升企业的竞争力。第四，有利于现代企业信息化管理体系的建设。企业文书档案管理体系是现代企业管理体系的重要组成部分，因此文书档案管理的信息化建设有利于促进现代企业管理体系的信息化建设。由于企业的生产、经营和管理等有价值的信息在信息化建设过程中被转换为数字化的数据，数据而且可以通过联网进行云计算，因此企业文书档案数据还可以通过网络和云计算与企业其他数字化管理体系进行数据共享和整合，实现企业管理体系的数字网络一体化建设，从而大幅度提升企业管理体系的运行效率。

3 大数据时代企业文书档案信息化管理的内容

第一，文书档案的数字化管理。传统的企业文书档案管理都是通过纸质档案和人工管理来实现，管理人员往往数据录入量大，工作强度高，而且档案查询和获取进度慢、效率低，并且档案的存储占用大量的空间资源和相关设备。而大数据时代，数字化档案则只需要占用几台专业计算机以及相应的网络频谱资源，为企业节省了大量的劳动成本，而且档案信息数字化以后还可以大量复制和加工处理。企业文书档案信息化建设的一个重要工作就是对相应的文书档案信息进行数字化加工处理，一般指的是将纸质档案所记录的文字信息以数字化的形式录入计算机的数据库并形成电子档案，也就是电子档案。企业文书档案的数字化建设是企业管理信息化建设的重要组成部分。第二，文书档案的网络化管理。由于文书档案信息已经转化为以数字形式存在的电子档案，档案资源的利用就需要借助相关设备和技术，如计算机终端，联网设备，数据库处理技术等，有相应的设备和技术支撑才能实现电子档案的不同层次、不同区域、不同类型的用户的资源共享。企业文书档案的网络管理是支撑电子档案利用的重要技术，网络管理包括网络分类、归档、组卷、借阅、检索、传送、交流、隔离、复制、上传、下载、获取、存储以及售后服务等。第三，文书档案的安全化管理。企业的电子档案具有保密性，决定了电子档案只能是一定程度和范围内的共享，这就需要网络安全管理技术作为电子档案的权限的保障。由于网络自身的特殊性决定了网络是存在可以攻破的缺陷的，因此电子档案面临着数据窃取或遗失等问题，所以需要加强网络的安全管理，网络安全管理主要防止网络故障、设备故障、计算机病毒和黑客攻击等因素导致的电子档案的损坏和遗失。另外，网络安全管理还要做好企业电子文书档案的分级共享管理工作。

4 结束语

大数据时代要求企业的文书档案管理必须加强数字化和网络化建设。文书档案管理的信息化建设有利于提升档案管理的工作效率，提升档案信息的价值和利用率，为企业的生产经营管理决策提供及时科学的参考信息，能促进企业的生产管理体系的运作效率的提高，因此我们必须大力推动企业的文书档案管理信息化建设，积极建设电子档案系统，并提供有力的技术和设备支撑，提高企业档案管理效率。

参考文献

[1]潘晓楚.加强档案工作保密措施的几点思考[J]. 经营管理者. 2011（10）

第9篇

关键词：企业档案管理，数字化，知识管理

 

1、前言知识经济的到来在广泛影响人们物质文化生活的同时，也引发了人们对于企业经营管理的思考，引起了企业竞争行为和态势的革命性变化。在经济全球化、知识普及化的今天，知识管理成为提高企业核心竞争力及可持续发展力的关键。面对着无限的发展机遇，企业管理者只有充分的利用知识来武装自己才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，使企业科学管理之树常青。那么，如何实现企业管理的全面知识化从而增强企业的综合竞争力使之利于不败之林，首要目标就是实现企业档案管理的数字化。这是由于企业档案是企业生产、经营、管理等环节的最真实的写照。它便于企业各方面的利用，为企业的各类活动提供档案服务，是企业维护自身经济利益和再现历史面貌的重要依据。论文格式，知识管理。企业经营管理者及员工通过档案展开对企业经营文化、历史的追忆和回顾，在追古意今的思绪中明确企业的发展方向，制定企业的改革政策，为员工及企业提供了前进的动力。企业档案是企业丰富知识资源的象征，是一种无形的资产，因此实现企业管理的知识化首要任务即是对企业档案的全面管理。

2、企业档案管理的数字化趋势信息化的社会决定了高科技的广泛应用与快速发展。这种应用同样体现在企业档案管理中。它们多样化、复杂化、细致化、信息化的管理流程决定了高科技手段的广泛应用和全面数字化的发展进程。在众多档案中快速查询到需要的内容，对档案进行年代的编排与录入，档案的全面分类管理、档案的借还、归档、档案的查询及共享管理均需要数字化的档案管理方式。论文格式，知识管理。同时，企业的生产、经营方式的自动化、智能化也给企业档案管理的数字化带来了前所未有的挑战。档案管理的数字化有利于企业提高档案管理效率，降低管理成本，促进信息资源的共享与流通，增强企业综合竞争力。因此，便捷、高效、有序、统一的自动化、共享化管理是企业档案管理数字化发展的趋势。

3、企业知识管理概述企业知识管理的最终目标是实现知识的价值，为此知识管理必须力图将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们做出最好的决策。因此企业知识管理对档案管理、生产管理、经营管理有着科学的导向作用。论文格式，知识管理。知识管理对企业信息、资讯进行全面的收集、科学的加工和充分的运用，并通过促进知识的共享、创新来实现知识的增殖，从而达到企业全面升华的目的。市场分析、经营战略等特有的经验和成熟的方法需要知识的协调统一，进而优化为全面的企业知识体系，成为企业最薄厚悠远的战略资源。

4、知识管理对档案管理的要求知识管理是目标，档案管理是手段，因此，知识管理对企业战略目标、经营理念、管理方式、业务流程、营销体系、人力资源管理、信系管理等方面的不同程度的要求决定着企业档案管理的转变方式。论文格式，知识管理。即从注重档案实体管理转向注重档案内容即知识的管理，强化对档案知识的开发利用，实施智能化、科技化、一体化的档案管理服务，实现企业档案知识的资源共享。这种角色的转变，要求档案管理人员应将工作重心向信息、知识的综合管理转变，而非对文档、案件的具体管理，是一种由表及里、由现象到本质、由机械到自动化的管理转变，为企业管理全面数字化，高质量的提供信息资源提供了必要保证。

5、企业档案管理与知识管理功能的结合企业档案管理与知识管理的结合主要包括：采集与转换、挖掘与发现、分类与建模、反馈与推荐等。采集与转换从档案中采集各类数字信息，并按知识管理的要求对信息进行加工处理，这包括信息整理、格式转换、信息录入、信息集成等环节。经过这些环节的加工从而实现档案管理数字信息向知识管理系统的转换。挖掘与发现则通过建立档案信息资源体系，数据库和相关链接实现信息资源的编辑、集成、存储与修改。同时将原始数据和信息作统一分析并总结出隐含的规律，挖掘出知识的联系。分类与建模中的分类通常按照数字档案分类标准构建分类体系，形成资源分类库，从而为知识管理服务提供便捷、高效、自动化的分类方式及有序的信息基础。建模则是在用户信息获取、描述和反馈的基础上，进行需求分析，建立用户需求偏好模型。论文格式，知识管理。分类与建模更好的实现了数字档案信息向知识管理服务的切实转变，为其提供了规范、科学的模型和算法支持，具有很好的导向作用。反馈与推荐从前者所得的用户的需求分析、操作记录、对系统的建议及反馈入手，进行用户信息的编辑与量化，为用户需求模型的优化及整改提供反馈与支持。论文格式，知识管理。同时，针对用户的习惯性需求还可向用户推荐适合自身的知识系统。

6、结语为适应未来的竞争环境，企业必须加快实施档案管理信息化、数字化建设进程，促进档案信息管理与知识管理的结合，提高档案管理的效率，丰富档案管理的资源配置，使之向高科技、规范化、科学化、自动化的现代企业管理模式迈进。只有这样才能实现档案资源、知识信息的全面共享，使企业经久不衰，常胜、常青。

[参考文献]

[1]张涛.知识管理对企业档案管理的要求[J].沿海企业与科技，2008(5):12-13.

[2]刘水.数字档案答理中的知识发现与知识服务[J].档案学研究,2009(4):23-24.

[3]冯惠玲.拓展职能—“夹缝时代”档案职业的生存之策[M].中国人民大学出版社,2009:89-90.

第10篇

传统的档案管理工作也面临着挑战，陈旧的档案管理机制落后于时展，不利于单位管理工作效率的提高。因此，要对档案进行标准化管理，提高档案管理的综合水平，全程记录新时期基层单位建设发展的风貌和功绩，更好的促进单位的各项工作的进展。

1 实施档案管理标准化的意义

档案是党和国家的宝贵财富，做好档案保管工作，防止档案的损毁，延长档案的使用寿命，维护档案的完整与安全，是档案管理的工作重点。做好档案管理标准化，不但有利于档案的科学管理，更是实现档案工作现代化的重要环节。无数事实证明，标准化透于档案管理现代化的进程之中，标准化工作是实现档案管理现代化的前提和基础，没有标准化就无法实现档案管理的现代化。当然标准永远不可能是一成不变的，它必然要在一种动态的管理中，定期得到修改，以满足实践的需要。而标准实施的结果，必将推动各项业务工作的规范化，同时造就了一批复合型人才，为实现档案管理现代化奠定坚实的基础。

2 档案管理标准化存在的问题

2.1 传统的档案管理方式的影响仍然存在，档案管理标准化缺乏统一操作性

档案管理标准化本身的标准并不统一，缺乏规范、系统的制度和机制。因此，各个单位或者参考其他部门的管理制度，或者在网上下载、复制，各不一致，又不符合本单位自身实际，导致基层档案管理标准化实施难度大，有的流于形式。

2.2 一些部门为了应付上级部门的考核或者评比而弄虚作假，在自我评价上努力夸大成绩，隐瞒问题，使上级的调研和改进都缺乏真实性和针对性。有的单位档案关了只是关注考核和评比涉及的内容，不认真关注档案管理工作本身的意义和效率。

2.3 许多单位的领导管理理念没有与时俱进，不重视档案管理标准化专业人才的培养，许多基层单位的档案管理人员，不具备档案标准化管理的素质和水平，缺乏数字化、现代化的管理知识和能力，导致档案管理标准化的实效性不强。

3 档案管理标准化问题的解决措施

3.1 建全档案管理标准化管理机制

针对档案管理标准化过程中单纯模仿、照搬照抄的问题，档案管理执行机构应加快现代农场基础情况的调研与分析。结合单位管理的实际情况等建立完善的档案管理标准化管理体系。以此为基础指导档案管理标准化的实行，促进档案管理标准化实施目标的达成。在标准化管理体系的建立中应以财务档案管理方法与重点为基础，结合单位项目特点以及经营内容等需求建立健全的、完善的档案管理标准化管理体系。以针对性、适用性为中心，结合相关法规要求建立真正能够指导档案管理标准化实施的，能够满足单位现代化建设需求的管理体系，促进档案标准化目标的实现。建立健全档案管理制度，努力做到档案收集齐全完整、内容真实可靠。制度上墙，操作人员有章可循。对由于历史原因造成，确实收集不到的档案材料， 要查明原因，登记说明，为以后查找提供方便。

3.2 加强档案管理队伍建设

针对现代档案管理标准化工作对档案管理人员的专业技能需求，档案管理标准化建设中还应加快档案管理队伍的建设。通过人才引进、人才培养等一系列工作促进档案管理队伍的建设，以此为基础促进档案管理标准化的实施。在档案管理队伍建设中，除注重档案管理知识、现代数字化档案管理方法以及档案管理标准化制度的培训外，还应针对档案管理人员接触档案机密这一特点强化档案管理人员职业道德的培养。以档案管理人员职业道德培养为中心、以专业知识为辅助促进档案管理标准化实施。

3.3 抓住档案管理标准化的工作重点――财务档案管理

在现代财务管理体制改革背景下，财务档案的管理标准化成为了影响财务管理效果、影响基层单位经济活动的重要内容。而且，作为档案管理的核心，财务档案管理工作对单位档案、固定资产档案、经营档案都有着重要的影响。针对财务档案管理的核心地位，现代档案管理标准化实施中应以财务档案标准化为中心，通过管理制度的完善、相关人员素养的培养、档案管理标准化的执行等工作确保现代档案管理标准化目标的实现。通过财务档案管理标准化实施中的带头作用，促进其他档案内容标准化的实施。

3.4 推进数字化档案管理模式在现代档案管理数字化的今天，档案管理标准化实施中还应针对数字化档案管理的特点与优势加快数字化进程，在原有纸质文件档案的分类整理、标准化执行基础上，建立数字化档案管理体系，并借鉴财务数字化档案管理方法实现数字档案管理标准化。针对经营内容，以分类方式及条码技术、数据库技术等建立数字化档案管理体系，并在基层单位经营的各个环节中强化标准化管理制度的执行。以标准化执行为基础、以数字化档案优势为辅助，促进现代档案管理能力的提升。强化执行监督管理，促进档案管理标准化的实施。

3.5 加强对档案管理标准化的监督检查

第11篇

摘要：通数字旅游体系是覆盖旅游活动全过程、旅游经营全流程和旅游产业全链条的全面数字化应用。以提高旅游信息服务质量为指导对象，对国家层面，行业层面，消费者层面，技术层面对现有旅游信息服务内容进行整合，结合新的技术如“3G”的推广运用，突出消费者体验，行业经营管理，国家调控规划等方面，从而基于产业链关联因子来构建新的数字旅游体系。

关键词：数字旅游体系；信息服务；产业链相关因子

中图分类号：F59 文献标识码:A

中国旅游业要实现由旅游大国到旅游强国的成功跨越，就必须以先进的营销技术、科学的管理手段、新颖的拓展理念来推动旅游业的健康快速发展。数字化旅游体系的提出和建设将实现旅游管理高效化，旅游服务品质化、旅游产业高级化和旅游体验高端化，创造一个主体多赢的良性循环的市场环境。

1. 数字旅游体系的构建原则

突破传统的行政层面，整合国家层面，行业层面，消费者层面，技术层面等各类要素，实现旅游产业链条式数字化体系。行业服务与新业态的服务信息内容的整合。以应用为目标。对现有的公共资源如（金融，交通等相关行业）和旅游所需资源内容进行分析，利用现有数据库来补充数字旅游所需相关数据；通过对现有的各行业所需数据的分析，对现有的信息化进行标准化分析研究；梳理旅游产业链条相关联的各个因素，对其现有的信息化模式进行分析对比研究，突破原有的国家级定点，企业级各管各的信息化模式。根据体验经济下的各个分类，对UI（用户体验）进行深入分析从而了解消费者最终需求和企业所提供的信息之间的误差所在。

注重在行业服务与新业态的服务信息内容整合，将旅行社信息、景区信息、在线旅游服务等资源横向整合，作为目的地信息服务建设的隐形后台，提供统一接口，从而实现旅行社信息和产品营销、景区多媒体推介、交通、住宿和餐饮资源的整合，在高可信网络上开通新型数字化旅游综合服务。

2.数字旅游体系的应用

基于不同层面的应用，依据产业链上的各个相关主体的应用模式分析，构建不同层次下数字旅游的分支架构。

一、政府层面

政府地区形象推广，职能部门管理——旅游目的地营销系统与旅游电子政务

旅游目的地营销系统（DMS）是由政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统，它为整合目的地的所有资源和满足旅游者个性化需求提供了一个系统的解决方案。除了DMS之外，旅游电子政务的建设也是旅游局实现数字化的重要举措。旅游电子政务是指政府机构应用现代信息管理模式和数字通信技术，将旅游政务内容处理和集成，在互联网络上实现部门结构、工作流程的优化重组，向社会提供便捷优质的旅游信息服务。

二 、行业相关产业层面

1）旅游景点（区）——数字景区建设系统

数字景区是随着3G视频服务的应用.景区管理人员监控各景点提供远程监控及手机监控功能，可以在各具体景点安装视频采集设备，将现场的风景和游人的实时视频传送到监控中心，为公众开放的景点还能免费提供给游人观看。景区服务和管理都高度使用数字化系统建设。

2）酒店业——酒店信息化系统和连锁分销网络

现代酒店信息系统是一体化数据集成中心，通过对各类数据的挖掘、汇总和梳理，为酒店经营分析决策提供全面的信息。围绕酒店的信息服务、 智能化管理、面向客人服务管理、内部业务管理、网络营销等服务管理内容，它的范围包括酒店运营管理系统（PMS）、企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM），在线采购库存管理系统（OPS）、中央预定系统（CRS）、办公自动化系统（OAS）、知识管理系统（KMS）以及员工远程教育/培训系统（E- learning/training）等方面。

此外酒店分销是网络运营商通过互联网提供的一个网络分销预订平台。加入该平台，客户可以通过在门户网站或博客上展示图片、文字链接或搜索框，只要通过平台的展示预订并入住的订单，平台将提供的佣金。这是一种基于酒店业务开拓的业内分销平台。

3）旅行社——旅行社信息化管理、业务拓展（旅游电子商务）

旅行社商务电子化是指将互联网及相关技术应用于旅行社业的经营管理中，通过发挥新技术的优势，形成一种新的经营管理模式。这种模式为旅行社业带来更大的商机、更低的成本和更多的利润。主要包括建立电子商务网站、旅行社ERP、CRM系统以及开设旅游直销网店等。

4）预订平台——携程旅游服务聚合平台

以携程为代表的预定平台系统，预定平台系统是将有资质的酒店、机票机构、旅行社提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商，同时帮助用户通过互联网与上述酒店、机票机构、旅行社联系并预订相关旅游服务项目。

三、消费者终端信息获取平台

1.公共旅游咨询服务体系——交通数字地图/信息港

数字地图向游客介绍旅游区的地理位置、自然特征、社会经济情况、历史文化概况、旅游业发展现状、存在问题、比较优势、旅游资源的分布等，还必须实现多用户条件下的并发操作和进行指定旅游线路的快速检索、查询，可在线查找指定的旅游景点信息和旅游服务设施。利用GIS提供的功能和方法，实现游客指定旅游线路的漫游跟踪和快速还原显示，能够流畅实现依托于宽带网络硬件平台与旅游信息系统的虚拟旅游，达到吸引潜在游客的目的[4]。还要为旅游者提供旅游方面的政策法规，旅行社、酒店、机票甚至景点门票的查询和预订服务以及方便的进行旅游投诉在线服务等功能，争取为旅游者提供食、宿、行、游、购、娱一条龙服务。

2.各种旅游专业网站

旅游网站可分为资讯类，服务类，特色类等。资讯类包括旅游资讯、行业新闻、网站黄页、门户网站旅游频道等；服务类包括整合网站资源的网络联盟、 区域性的旅行社网站、政府网站等，可提供景点搜索、酒店订房、票务预定等服务；特色类包括自驾游、自助户外自然游、特色主题游如探险游、修学游等。

四、技术架构层面

作为数字旅游支撑的关键技术，包括宽带网络传输和电子技术、地理信息系统、遥感、全球定位系统、决策支持系统、多元数据库技术、数据挖掘和数据融合技术、虚拟现实技术、多种软件集成技术，为整体系统服务提供技术支撑，使数字化旅游成为可能[2]。

结语

数字旅游体系归根到底，就是提供旅游信息服务:为政府主管部门提供决策依据，提高政府的工作效率，由传统政府向电子政府过渡；为旅游企业提供及时的旅游信息，为企业的市场营销、线路设计提供技术上的支持；为旅游者个人提供旅游地的与旅游有关的各种旅游信息和预订服务，并可根据旅游者的喜好为旅游者制定特色路线，同时虚拟现实技术可让旅游者提前进行体验；为旅游专业的学生提供虚拟的实习环境，为旅游教学服务。通过搭建全新的数字旅游体系，以整个旅游产业为研究对象，梳理现有旅游行业的信息化思路，结合国家公共资源，提升整个旅游业的服务质量水平。

参考文献

[1]宫兆宁，宫辉力，赵文吉.数字旅游建设体系结构设计[J].首都师范大学学报:自然科学版， 2006(5): 85-89.

[2]胡丽琴，刘明柱，杨永强.数字旅游体系框架研究[J].资源与产业，2007(2): 81-83.

[3]张玉改.辽宁省“旅游信息化建设”的构想[J].江苏商论， 2008(4): 97-99.

第12篇

关键词：室内装修行业；网络数字化平台设计；商业运营模式

当今，我国室内装修行业正面临着前所未有的挑战和机遇，如何在这场机遇与挑战中找到自己未来发展的位置，已经成为业界人士关注的焦点。本文就是在这种情况下，以研究室内装修行业中的家装企业为例，以家装行业在多媒体数字化背景下的商业运营模式为主体，通过对数字化平台设计下的商业运营模式进行分析，结合网络装修平台的发展情况，提出家装企业基于网络数字化平台设计的多品牌、多行业交叉的商业模式。

一、我国家装行业的规模及发展

“室内装修”行业目前主要分为两大类，一类是以公共空间环境为设计、施工主体的，建筑装饰企业。一类是以家居空间环境为主的，家庭装修企业。所谓“家庭装修”（简称家装），是指通过设计、施工等一定技术手段，利用材料、家具、织物等饰品对住宅空间进行改造和装饰的过程。“家装”这种新需求理念的产生，也促使了一个具有庞大的家装产业链的行业的产生。在这个产业链中涉及的产业，除了传统意义上的房地产、设计、施工、材料等内容外，还包括了家具、厨具、洁具、灯具、家电、广告、营销等等。其范围之广，市场行为之多样性，需求之旺盛，使得这个“家装”行业拥有着持续的发展动力和无穷的商机。

目前我国家装市场的容量已经超过4万亿元的规模。但是，传统家装市场不规范，装修公司之间竞争无底线，合同签订陷阱，消费者为了达到自身要求往往要支付超出原预算甚至翻倍的费用，如果没有加价，消费者则可能被迫掉进另一陷阱，所用材料质量低下，以次充好或缺项漏项。这一系列问题的背后，都显示了传统家装行业的产业链出现了困局，亟待求解。

二、“互联网+”下的家装行业

随着这几年我们国家网络信息化的发展，现代消费意识的多元化对消费者的价值取向和消费行位产生了巨大的影像，人们的生活方式也由单一的传统型向多样的现代型转化。人们对信息的需求日益细化，对互联网的需求也各式各样，这就给功能综合型的网络系统及网络信息业务的发展，提供了无限的发展空间。尤其是“互联网+”时代的到来，一些具备专业信息的信息平台成为人们获取信息资料的首要选择。

在这种环境下，越来越多的家装企业开始意识到为大众服务的不再只是设计和施工，而是信息和需求，“互联网 + 家装”已迎来前所未有的契机。那么，如何将装修与互联网结合企业该如何转变经营模式才能更好地适应当前的“互联网+”时代？如何在当下掌握企业发展的先机？由于家装行业的产业链太复杂，涉及的行业太多，再加上管理制度的缺失，导致家装行业水很深，可暗箱操作的漏洞非常多。这就迫切需要借助一种透明的手段来改造传统家装行业，让家装的信息更透明，让服务更到位。“互联网”就是这样一种很好的手段。

三、家装行业网络数字化平台设计

1.家装行业网络数字化平台设计

通过以上的分析发现，目前的客舳约易笆谐〈嬖谧乓恢忠求高品质、省时、省力还省钱的需求。这种需求将是未来家装市场的主流，也是影响家装行业未来发展的因素之一。要想满足这种需求，使家装行业能够更好地发展，家装行业就必须要创新与转型。目前传统企业纷纷涉足电子商务，在这种情况下，企业业务要想迈上新台阶，转型电商无疑将成为关键。

家装行业的创新与转型可以依托“互联网 +”这个平台，利用这个平台将“互联网与家装行业”相结合，通过结合，形成一种“家装行业网络数字化平台”的新模式。所谓“家装行业网络数字化平台”新模式，可以这样理解：“家装行业网络数字化平台”是以互联网为平台，业主通过网络上的装修网站直接与装修公司、设计师、建材商等进行交易。通过这种方式来减少中间转手环节，从而使业主买到的服务的价格比市场便宜很多，相应的，企业等到了大量的业务。在这个平台中，以消费者的利益为核心，兼顾家装公司及装修产业的商业利益，使家装行业产业链的各种产业能够很好的结合，达到一种平衡，最大程度的减少产业链中的矛盾，提高服务的质量和效率。

2.家装行业网络数字化平台的特点

该平台的设计定位于通过数字化的设计，给消费者提供一套完整的家装解决方案，在该方案中包括设计、施工、材料采购、预算、家具配饰等一系列内容。这样消费者的装修工程不但省时省力，还更加的透明化，在价格上也能得到更多的实惠。

该平台最大的特点在于信息量整合和信息的直观透明化。该平台中储存着装修产业体系中各个产业的产品信息、价格信息和产业规范等内容。通过这些信息，客艨梢院苤惫鄣匮褡约旱男枨螅决定自己的装修形式及资金投入。

该平台购买过程具备直观透明化的特点，装修公司和供货商通过该平台公开、透明地处理和共享信息，与消费者建立互信惠的良好商业关系。同时还可以保证平台中的商家在最大程度上活的盈利，并能够为消费者提供更快捷方便的服务，提升消费者的满意度，减少可能发生的纠纷。

3.家装行业网络数字化平台的整合优势

家装行业网络数字化平台的整合优势是多方面的。首先，该平台实现了装修公司、材料商、产品商和消费者的最优化组合。四者之间的利益原本就是紧密联系、密不可分的。该平台将这一关系利用互联网的网络和数字化的实体体现出来，使得该商业运作更有效率，操作更直接、方便。其次，该平台实现了时间和空间上的整合。消费者只需要一台电脑、一条网线，待在家里就可以了解到当前最全的装修信息和市场资讯，省去了四处奔走的时间和辛苦。

四、构建基于网络数字化平台的多品牌、多行业交叉的商业模式

1.网络数字化平台商业模式的构建方式

家装企业在构建网络数字化平台的过程中，需要将自己放在企业和合作伙伴在内的整个行业产业链和家装市场的大系统中思考。现在的装修公司一般都是设计与装修相结合的经营模式，这种经营模式虽然专业性会更强，但是对于装修过程中所涉及的相关产业涉猎的很少，不同的产业之间交流较少，合作领域不宽泛。本文提出的多品牌、多行业交叉的商业模式是

基于网络数字化平台之上构建的一站式平台家装到户的商业模式。消费者只需要一台电脑、一条网线，待在家里就可以了解到当前最全的装修信息和市场资讯，坐享家装的品质服务，也可以到线下的实体公司中去体验。通过这种联合多品牌、多行业交叉的商业经营模式，消费者可以轻松享受从装修设计、施工、安装等一系列，一站式的服务。

该经营模式将装修过程分为装修（风格）设计、材料选购、家居用品选购、施工、安装、软装配饰和入住等八个过程的形式来为不同需求的消费者提供个性化的服务，消费者可以根据自己的装修进程来选择合适的商品和服务。该经营模式对于消费者来说，就是一个利用网络数字平台实现家庭装修的工具，它可以使不懂家装的人通过这个平台轻松地完成装修，使装修的各个环节更加透明，减少装修纠纷的产生。对于装饰建材家居行业的供应商来说可以直接获得消费者和订单的渠道或平台。网络数字化平台的多品牌、多行业交叉的商业模式将商品交易建立在互联网，网络数字化平台之上，借助网络的社会化，消费者轻松选择优质的家装产品和服务，降低交易风险。同时，借助第三方支付系统，比如支付宝作为支付工具，将支付宝所记录的交易质量与诚信体系挂钩，再加上交易评价系统的导入，理论上解决网上交易的风险问题，解决了消费者的后顾之忧。

2.网络数字化平台商业模式的盈利模式

网络数字化平台多品牌、多行业交叉的商业模式的主要盈利模式是销售盈利。就是利用互联网的优势，在数字化平台的基础上与建材、家居、软装、装修、装饰等企业达成战略合作协议，利用平台直接从其厂家采购商品。数字化平台利用报纸、电视、网站等媒体为企业做宣传推广。消费者选择好自己需要的商品后，通过下订单通知平台，平台再经过一定的程序审查，审查通过后通知商家发货。商家每卖出一件商品，就会按事先的约定比例给数字平台一定的返利。如此良性循环，既给企业带来了销售利润，也给数字平台带来销售返利。这种 利模式可以零库存，无需建立物流仓储等设施，便于把握市场，可有效获取用户需求反馈，不依赖中间商，可为用户过滤无用信息，能够有效的推荐优良的产品。

五、关于家装行业未来发展的思考

综上所述，未来的家装行业将会以一种全新的模式和渠道来呈现。消费者可以根据自己的喜好到实体店体验产品，然后在互联网数字平台上或借助移动终端购买商品。同时，消费者沟通、提货或送货以及退换货等工作在一定程度上也由实体店来承担。互联网数字平台成为“生产兼消费者”模式的实现平台，也是互联网营销和大数据挖掘的平台。因此，对于已经开展或者即将投入到家装网络数字化平台建设的企业来说，改变传统的竞争优势和竞争战略观念势在必行，必须树立以消费者为本的理念，打破现有的顾客、品牌、产品种类、行业以及部门之间的界限，构建新型的业务体系，形成创新的业务经营模式。

参考文献：

[1].张国军《英特尔家庭装修数字化平台设计及商业模式研究》，2011，湖南大学硕士学位论文

第13篇

【关键词】数字化服务数字化服务转型电信运营电信业务运营

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2015.19.000 中图分类号：TN929.52文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2015）19-0000-00

引用格式：邵建，童恩. 电信业务运营的数字化服务转型[J]. 移动通信， 2015，39（19）： 00-00.

Digitized Service Transformation of Telecom Service Operation

SHAO Jian， TONG En

（China Mobile Group Jiangsu Co.， Ltd.， Nanjing 210012， China）

[Abstract] In recent years，both inner and outer environments of telecom industry have greatly changed. The market competition environment of domestic telecom operators becomes diversified and complex. Therefore， the deep transformation of telecom service has been strongly driven. In view of the situations， the digitalized service transformation of telecom operation was researched and analyzed in aspects of value connotation， terminal， network and service to provide a useful reference to the future development of telecom operation.

[Key words] digitized servicedigitized servicetransformation telecom operationtelecom service operation

1 电信业务运营的发展变化

随着智能手机的普及以及国内4G网络的建设与部署，以社交和即时通讯等为代表的OTT（Over The Top）业务快速发展，如微信和微博等，这类业务基于通信网络为移动用户提供VoIP或即时消息等通信服务，并且已发展了数亿的用户群体。互联网业务的发展严重冲击了国内电信运营商的话音与短信等传统业务。近几年来国内移动通信基础业务的发展情况如图1所示，可知移动话音和短信的使用量呈现加速下降的趋势，移动话音业务的收入占比不断下滑；而如图2所示，从2012年以后，移动流量的资费开始下滑，4G的快速普及和行业的政策管制加速了流量资费下滑的趋势。

图1传统电信业务的发展趋势

图2流量资费的下滑

国内的电信业务运营主要面向个人、家庭和集团客户市场。在个人市场领域，除了互联网企业外，电信运营商还面对虚拟运营商的竞争，虚拟运营企业结合自身优势为用户提供了差异化的通信服务，如蜗牛移动将通信服务和互联网游戏相结合、京东通信将通信与电商的商品销售相结合等；在家庭领域，电信运营商的宽带服务和互联网电视服务面临着广电企业的竞争；在集团客户领域，国内的大型互联网企业均考虑进入，如提供企业级的通信服务产品等。

综上分析，电信运营商同时面临互联网企业、广电和虚拟运营商的竞争，因而电信业务的市场竞争变得多元化和复杂化。在语音和短信等业务未来不能支撑电信行业收入增长及流量资费持续贬值的背景下，电信运营商需要探索新的业务空间并实践新的业务运营模式，而数字化服务已成为电信运营企业的转型方向。

2电信运营数字化服务的内涵

当前国内4G移动用户数已接近3亿规模且处于快速增长的态势，面对巨大的移动宽带需求，未来几年内流量业务还会处于上升发展阶段，这也是电信企业的重要收入来源。“流量”作为一种商品，必然具备一定的商品属性，如自由流通，即可购买、可转增他人甚至“等价兑换”（如国内某虚拟电信运营商推出的1分钟语音=0.75M流量、1条短信=0.5M流量的服务）等。未来企业用户或商家可以批量购买流量，将其作为营销资源免费赠送给最终的个人用户，以提升其业务、服务或商品的推广效果和用户使用量。因此可知流量将成为电信运营商的一种数字化“商品”。

移动用户订购流量的目的是手机上网以随时随地使用移动互联网的相关应用/服务，其中每个应用/服务的提供者即为商家（电信运营企业也可以充当提供某一个或多个应用服务的“商家”）。手机用户和商家的交互内容即为“信息流”，其可带来直接或间接的经济收益或社会效益，“信息流”的载体是流量，因而属于流量的价值延伸。发挥电信网络的优势以更好地搭载应用/服务、基于“信息流”挖掘移动用户的价值、拓展新业务，这些是电信业务运营的转型方向。

如上以移动流量为例分析得出未来电信运营商除了要提供数字化“商品”外，更需要提供数字化服务，才能保障业务收入的增长。图3为电信业务运营向数字化服务的转型趋势，可知在传统的电信业务运营模式下，“交易”的双方是用户和电信运营商，用户购买通信产品（如语音、短信等）后与其他用户进行信息交互，用户间交互的信息不能为电信运营商带来额外的价值，因而电信运营的核心是发展用户；但在数字化服务体系下，电信网络基础上叠加了商户提供的业务应用，“交易”的双方是用户与商户，交互的信息在数字化服务体系下可以产生额外价值，因而电信运营的核心转变为发展用户和商户（即拓展新业务应用领域）。

图3电信业务运营向数字化服务的转型

综上研究分析，电信业务运营的数字化服务的内涵包括如下方面：

（1）拓展和延伸提供和使用电信业务的主体范围：使用电信业务的“用户”不仅仅是人（手机终端），还包括物（物联网终端），实现物与物的互联；提供业务/产品/服务的“商家”不仅是电信运营商，还包括各个行业的企业级“商户”（如银行和大型互联企业等）；

（2）增强“信息”的交互能力，打造智能化的通信网络；

（3）提升用户的价值、挖掘信息的价值；

（4）促进电信流量的使用；

（5）创造新业务领域，实现增收。

目前中国移动已确定面向2020年的战略愿景：“致力于移动改变生活，打造优质智能管道，成为值得信赖的数字化服务专家”，实现从移动信息专家向数字化服务专家的转型。

3数字化服务的体系架构

如图4所示为电信业务运营的数字化服务体系架构，主要包含终端、智能网络和多样化的业务应用3个层面。

图4数字化服务体系架构

（1） 终端

新型的电信业务运营所服务的对象不仅是人（使用手机），还包括“物”，如视频监控终端、金融终端以及智能插座为代表的智能家居终端等，“物”所连接的对象是商户（即“业务应用”的平台系统）。数字化服务实现人与人、人与物以及物与物的信息交互，因而服务对象变得广义化。

（2） 网络

在数字化服务时代，电信运营商提供的网络要能快速、高效、便捷地支撑多个行业的业务应用，因而对网络的要求大大提高。在网络建设方面，应用如NFV（网络虚拟化）等技术，使得网络建设、部署和控制更加灵活和低成本化；在网络服务方面，拓展现有的PCC（PolicyandChargingControl，策略与计费控制）架构，面向不同的业务应用可提供差异化的QoS服务保障，分别对应不同的资费策略。电信运营在提供智能管道的同时，也提升了网络的价值，因而电信网络的运营将变得更具成本效益。

（3） 业务

未来的业务支持跨行业并面向多个应用领域，涵盖了人们生产生活的各个方面。业务的提供方我们称之为商户，其也具有一定的广义性，电信运营商和各行业的集团企业等均可作为提供业务的商户。在数字化服务体系下，业务平台化是发展趋势，电信运营商可以独立建设或者联合第三方商户建设业务平台并为最终用户提供服务，这样既可以拓展新的业务领域又能为公司带来增收。

用户（终端）、网络和业务应用之间交互的信息在电信业务数字化服务体系下留存，基于电信运营商或第三方企业的大数据挖掘和数据分析等手段，通过后向的运营（如广告和付费的增值服务等）可以创造新的价值。

4 电信业务运营的转型思考

以当下互联网上很风行的打车APP应用为例，实现了用户、司机和业务平台之间现金的流转和打车服务的O2O（线上线下的交互），系统中的交互信息包括如用户的位置、手机号、银行卡和车主信息等，业务平台侧（商户）通过大数据分析如基于用户的经常所处的位置和手机号等信息，可以为其推介周边的生活消费；也可向车主推介维修保养等服务，再进行后向的收入分成，这就突破了打车应用本身的框架，体现了数字化服务的创新价值。在这类互联网化的应用中电信运营商除了提供智能化的管道外，也可与业务平台方（即商户）合作，如为用户提供免费的定向4G流量，在提高用户体验促进业务使用的同时，通过与商户进行后向运营合作分成（如广告、付费业务等）实现共赢。

当前国内的电信业务运营也向数字化服务方向发展，中国电信重点投入数字生活服务和数字生产服务领域，在数字生活领域，以流量经营和互联网应用为主体发展新兴业务，如面向个人用户推出互联网金融产品，面向家庭用户以光线宽带为入口提供网关、机顶盒和互联网电视应用等产品；在数字生产服务领域，重点切入医疗、教育、政务和物流等领域。中国移动未来将面向个人、家庭以及企业提供数字化服务，在个人领域，发展社交、娱乐、购物、学习和衣食住行等业务应用，如成立的咪咕公司，为用户提供了音乐、手游、视频、阅读以及动漫等诸多产品；在家庭领域，提供家庭娱乐和安全监控等业务应用；在企业领域，深入企业的供应链、生产、营销和服务等环节，提供ICT产品或系统级解决方案，提高企业的运行效率，增加企业收益。

5结束语

在流量价格不断贬值的趋势下，电信业务运营向数字化服务模式的转型是市场发展必然，以语音和短信为代表的传统通信业务将逐步被以流量为载体的数字化服务所代替，因而电信运营商需要突破传统框架的束缚，接入多样化的终端、提供智能化的网络管道以及拓展丰富创新的业务应用，才能保持收入的增长。

参考文献：

[1] 刘杰，许立东. 运营商应把握机遇发挥优势开展多重属性家庭数字化服务[J].世界电信， 2015（5）：70-75.

[2] 杨晓芳. 基于移动互联网的新业务发展模式研究[D]. 北京： 北京邮电大学， 2013.

[3] 陶伟强. 中国移动战略转型初探[J].通信企业管理， 2015（8）：78-79.

[4] 龚勉，王旭昊. 电信运营商流量经营现状及流量经营转型的策略研究[J]. 通信管理与技术， 2012（2）：40-42.

[5] 王卓. 电信行业转型的思考[J]. 通信管理与技术， 2013（4）：6-9.

[6] 汪军，李明栋. SDN/NFV――机遇和挑战[J]. 电信网技术， 2014（6）：30-33.

[7] 黄国斌. 什么样的数字化服务有前景[J]. 商学院， 2014（9）：67-69.

[8] 王晋. “三条曲线”带来的启示[N]. 经济日报， 2015-03-10（5）.

[9]素文. “新咪咕”能否担起数字化服务创新重任？[N]. 人民邮电， 2015-01-16（1）.

[10] 周宇. 面向移动流量经营的电信业务支撑[J]. 科技展望， 2015（9）：237-237.

[11] 穆致君，何阳. 国际运营商发展数字化服务的探索与思考[J]. 现代电信科技， 2015（4）：75-78.

作者简介

第14篇

关键词：市政管理；问题；数字化建设

中图分类号：TU99 文献标识码：A 文章编号：

市政机构亦称市政管理机构,它是城市管理体制在每个城市的组织结构、职能结构、管理方式和运行机制等方面的具体表现,是国家行政管理机构的重要组成部分,也是国家机构在城市的延伸。市政机构作为现代城市必不可少的部门,是城市的一个重要标志,在城市社会中发挥着举足轻重的作用,体现着一个城市,乃至一个国家的城市化和现代化水平,而且在一定程度上也反映了国家政权组织形式的基本特征。

一、现行市政管理机构存在的主要问题

我国城市政府的管理职能与管理内容广泛而复杂,这是由于我国长期实行市领导县的市政体制,城市的管辖区域除了包括市区之外,还包括大片的农村地区,可以说,我国城市政府现行的市政职能所体现出的全能性、全面性特点是特定历史条件和制度环境下的产物,具有明显的计划经济和层层集权的痕迹。在以城市政府为单中心的市政体制下,市场经济和社会自治受到极大压制,管理城市经济和社会公共事务都是政府的首要职责。市政府在对公共和私人领域实行全方位管理与控制的过程中,它们又简单片面地把城市政府的经济管理职能等同于政府直接去干预和管理企业的微观经营活动,直接介入企业的人财物和产供销等相关的运行环节,形成了一套“以政代企”、“政企不分”的城市经济管理体制,而且在管理过程中,市政府经常通过指令性计划和行政性命令等强制性手段来控制城市企业的生产经营活动,迫使企业成为政府的附属物,严重制约了市场主体和社会组织的积极性,不利于解放和发展生产力。所以说,在传统的计划经济体制下,我国政府过多的参与和干预了微观经济的运行,管了很多不该管、管不好、也管不了的事情。

其次,我国市政组织的设置具有同一性,导致市政部门林立,机构设置臃肿。通常,在我国只要是处于同一行政级别、同一行政建制上的城市,其市政机构的设置在组织性质、部门类型、职责功能上都是基本相同的。每一级城市的权力分配、管理职能都极为相似。为了协调部门之间的矛盾和扯皮问题,经常需要由市长召集专门会议,耗费大量的时间、精力和财政资源去解决协调,不利于降低行政成本,提高行政效率。

再次,市政部门掌握的独立性职权较少,在公共管理领域缺乏足够的自。我国是实行单一制的社会主义国家,不具有西方国家那样悠久的城市自治传统。建制市不是独立自治的政治实体,而是享有一定自的地方行政单位。地方各级政府,都是国务院统一领导下的国家行政机关,都要服从于国务院的统一领导。上下级市政机构之间具有严格的行政隶属关系,上级政府可以随意解释或随时收回它下放到基层的权力, 使得各级市政机构难以适应这种随意性的变化,难以调动城市各部门的积极性、主动性。而且,我国现行法律没有对各级市政机构的职权做出专门明确的规定,其管理权限与普通地方政府几乎完全一样,市政府的权责分配不合理,上下级关系不顺,侵权越权现象时有发生,一些本该由市辖区政府、街道办事处负责的事务但却管不了(有责无权),而不该由市辖区和街道办负责的事务却又必须要管(有权无责 )的状况。实际过程中 ,这种职责不清、关系不顺的问题,严重影响了城市功能和作用的充分发挥。

第四,市政机构之间缺乏沟通协作,各自为战,条块分割的现象非常严重。现有市政机构设置的基本框架,实行各职能部门分别管理某一领域的公共事务,分别负责具体执行和资源配置,各部门的人、财、物相对独立,妨碍了部门间跨地区、跨行业的联合与协作,阻碍了人、财、物的合理流动,造成条块分割、各自为战、盲目引进、重复建设,导致了公共资源的巨大浪费。而且市政机构的逐级审批制度,使得公共权力破碎化,每个部门都有权,但都没有完整的权力,企事业单位要办一件事,往往需要逐个报批,有时要盖几十个公章,大大降低了办事效率。

最后,市政机构缺乏专业的管理人才。在现代的城市环境中,能够很好驾驭市政机构运作的管理人才队伍还没有形成,随着全球化趋势加快、市场经济体制逐渐成熟,市政组织中的工作人员,尤其是主要决策者,懂得国际贸易、金融、市场经济法律法规的人才短缺;工作人员大都缺乏现代城市经营理念和城市管理理念,知识更新慢、创新动力不足,不利于提高城市管理水平和服务质量。

二、市政管理数字化建设的战略构想

1、注重统一规划与顶层设计

市政管理数字化是一项长期而复杂的工程,在推进市政管理数字化进程中,必须制定统一的战略发展规划。市政管理数字化统一规划是指导和协调市政管理数字化建设的纲领性文件。从世界发达国家的先进经验看,美国的52002年电子政务战略6、新加坡的5政府ICT指导手册6、韩国的5信息化促进基本计划6及52006年电子韩国展望6、日本的5e-Japan战略6和5电子政府构建计划6等,均有力地推动了这些国家数字城市的快速发展,推动了这些国家市政管理数字化的建设。各国城市政府还采用先进的电子技术和方法,进行市政管理数字化系统的顶层设计。美国应用企业架构(EA)思想构建了/联邦企业体系架构(FEA)0;英国政府基于政府资源的信息管理,了电子政府交互框架(e-GIF);德国政府/面向电子政务应用系统的标准和体系架构(SA-GA)0。顶层设计有效地对技术标准、开发过程、数据结构等进行规范,为市政管理数字化建设奠定了基础。

2、完善数字化市政管理平台保障体系

市政管理的数字化建设是一个系统工程,牵涉到市政管理乃至城市管理的方方面面。因此,市政管理的数字化必须要建立相应的保障体系,才能发挥数字化管理平台的功效。根据国外数字化城市管理的相关经验,数字化市政管理平台保障体系至少应包括市政行业管理标准体系、市政管理程序体系、技术支持与服务体系及市政信息安全控制等四个体系。市政行业管理标准体系是相关部门及市政部门自身平台建设的依据,市政管理程序体系是保障市政管理数字化平台正常运转的重要依托,技术支持与服务体系是数字化平台建设的基础,市政信息安全控制是数字化平台建设的关键。近年来,国家工业和信息化部等主管部门出台了若干旨在指导市政管理领域信息化建设的标准,包括信息标准、实施标准、相关制度等。市政行业各专业管理领域也纷纷建立了相关的标准。因此,市政管理的数字化平台建设应该参照有关标准,积极构建市政行业管理标准体系、市政管理程序体系、技术支持与服务体系及市政信息安全控制等四个体系,从而保障市政管理的规范性以及各层级政府单位进行业务往来与数据共享的可行性。

下面是数字化市政管理平台一体化的流程图：

结语

总之,无论是程序建设、制度深化还是数字化管理平台,目的都是为了使市政机关及其公务人员在行使职能时,能够正确运用法律所赋予的公共权力,按照正当程序和保障公民权利的方式开展职务行为,有效地管理公共事务,最大限度地实现公共利益,满足公众需求,建立人民满意的服务型、绩效型市政机构。

【参考文献】

第15篇

关键词：集团管控；管理；模式；

文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-07-00-02

一、前言

20世纪90年代，中国实施“集团化”战略后，集团型企业已经变成中国经济活动中一支举足重轻的力量，随着集团化企业的发展壮大和管理难度的增加，集团化改造成为了摆在企业高层面前的一个新的管理课题。如何选择合适有效的管控模式，如何在集权和分权之间进行权衡，如何制定企业的战略，如何实现集团化母子公司的价值最大化都是我们一直探索的问题。

二、集团管控的重要意义

（一）有利于优化资源配置，实现公司整体价值最大化

集团管控是系统化的科学管理实践的产物，主要是通过解决集团和子公司的协同管理和控制的问题，实现对子公司的有效管理，充分利用集团资源，实现信息和资源共享，节省成本和费用，从而实现集团价值最大化。一方面，集团管控的实施可对子公司在管理上统一标准和模式，避免出现子公司管理上的不一致，从而提高业务板块的运营效率。另一方面，集团公司可以通过集中经营战略资源，统一实施数字化系统等多种手段挖掘子公司独立经营时无法实现的潜力，。

（二）有利于提高集团公司整体业绩和竞争实力

集团公司进行管控内容分析和体系建设，通过集中运作部分管理职能，有效组织集团与子公司经营管理互动，开展集团范围学习交流等方法提升公司管理水平，继而提升组织整体业绩。随着集团公司规模逐渐增大，下属子公司业务增多，需要集团公司将有限的资源和精力投入到最需要的地方，将各子公司凝聚起来，从而形成整个集团合力，发挥集团化管理最佳效能，增强公司竞争实力。

三、集团管控模式

（一）管控模式选择

所谓管控模式是指一个以战略为导向、以组织结构为框架、以管理控制系统为核心、以流程和制度为基础的动态系统。通常的管控模式按照管控的范围和深度分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。

多数单一制造企业都属于操作管控型企业，集团对子公司的经营运作进行直接管理，注重经营行为的统一，包括使用统一的品牌、标识、网站，营造相同的企业文化氛围，为公司总目标的实现而努力。

战略管控型企业的核心功能侧重于总部的资产管理和战略指导，集团和子公司主要通过战略制定、战略协调、战略控制等建立相应关系，通过对子公司核心经营层的管理，使得子公司的业务活动服从并服务于公司整体战略。

财务管控型指集团对下属子公司的管理和控制主要通过财务手段来实现，基本不干涉子公司的生产经营运作，不限定子公司的战略发展，主要关注财务目标的实现和一定数额的股份对子公司实施控制。

（二）管控模式分析

公司发展到一定规模的时候，需要集团总部对子公司实施有效的管控。公司运用综合评分法通过战略地位、资源相关性、行业特点、所处的发展阶段等多个维度对子公司进行综合评分，其中，战略地位主要通过营业收入、利润、员工数量等指标进行计算；资源相关性主要通过业务的类同性、市场营销、对外公关统一性、业务互补性等方面进行评估；所处的发展阶段主要通过管理成熟度、业务主导程度进行评价。在评价过程中，给每个指标分配一个适当的权重，计算每个公司的总得分。

一般地，影响集团管控的因素有很多，包括公司战略、企业规模、发展阶段、行业特点、经营者风格等。通过上述分析，公司和大多数制造业企业一样，属于偏向操作型的管控企业，

（三）管控职责描述

（四）管控体系建立

通过分析，我们认为集团总部在管理上主要承担战略管理、资源管理、投资决策、经营监控、创新管理等职能。对各职能进行细化和分解后，将每个集团职能所对应的职责细分到职能部门，并规定工作流程、方法，对予以管控的工作进一步规范，具体通过集团管控体系的建立来体现。

公司历来重视数字化工作，通过外购软件和大量自编系统实现从原料采购、工艺设计、仿真模拟、生产运行、成本管理、销售出库、计划量化等80%生产经营环节的信息化、系统化操作。体系制度建设与公司数字化系统运作相辅相成，他们的关系可以概括为：相互融合、互相支撑、动态优化的关系。一方面，集团管控体系的建立要基于数字化系统已经成熟的工作方式并且在一定程度上是某个专项子系统的操作说明书；而数字化系统的开发和应用是基于管控体系制度的规则、要求进行的，各子系统既是管控体系的落实方式和执行平台，同时也有助于实现集团与子公司业务的有机结合。

四、集团管控应用探索

从2013年开始，公司开始研究集团管控理论，并学习了重庆拓新房地产、中粮集团、宝钢集团等案例，通过学习、消化吸收再运用，公司管理水平进一步提升。

（一）集团与子公司职责划分

在集团管控实践过程中，我们发现如何清晰地界定和区分集团与子公司的职责和权限是一项重要且复杂的工作，集团既要对子公司实施必要的控制，又要保证子公司独立经营发挥子公司的积极性。管控的深度很难把握，一定程度上给公司管理带来困难。

（二）子公司发展水平不一

受经营时间、业务范围、公司规模等因素的影响，子公司在管理水平上参差不齐，管理成熟度不同，带来的是集团管控要分别对待，而不能搞“一刀切”。在实施管控的过程中也要考虑子公司的适宜程度和接受度的问题。这样集团管控理论才能真正做到因地制宜，发挥最佳效果。

（三）管控理念落地实施

办公室定期组织管控小组沟通会，一方面确保各职能部门在对子公司实施管控的过程中保持思想高度统一，互相借鉴并分享好的工作方式、方法，通过建立体系的方式，将集团管控的思想落实到公司的实际经营过程中。建立新的体系势必会在具体业务上与子公司管理体系出现交叉甚至矛盾，如何恰到好处地将子公司质量、环境安全、职业健康管理体系一并纳入管控体系的范畴并有效实施是集团管控落地的又一重要环节。

五、结束语

综上内容，我们不难看出：为实现公司管理规范化、系统化、统一化、高效化，建设完备的集团管控体系，进一步完善公司制度、流程是非常重要的。只有建立起与管控模式相配套的组织机构、规章制度和管理流程，做到凡事有章可循、有据可查、有人负责，这样才能保障公司战略被全体员工正确理解并执行，从而顺利实现公司目标。

参考文献：