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一、物流管理信息系统
物流管理信息系统是众多应用管理信息系统之一,隶属管理信息系统的范畴。物流管理信息系统(LMIS)是一系统行为原则,以人为主导,以计算机和网络通信设施及其他相关设备为基础,进行物流信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护,以物流企业战略优化、提高效益和效率为目的,支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
概念结构上可分为四部分:(1)物流信息源是物流信息产生地,也是物流管理信息系统的基础。(2)物流信息处理,其责任是物流信息的传输、加工、储存等任务。(3)物流信息用户,是物流管理信息系统的服务对象,利用所得到的物流信息进行决策。(4)物流信息管理者,负责物流信息系统的设计与实现,并在实现以后负责系统的运行和维护。
就层次结构来说,由低级到高级分别为:数据库、业务处理系统、运用系统、控制系统、决策系统。
就基本功能来说有:数据收集、数据存储、数据传输、数据加工、信息解释、信息输出。
二、订单管理信息系统
在第三方物流企业活动中,按照顾客的订货要求,接受订货处理是物流活动的第一步。只有在接到订单后,其他事情才会开始,订单处理扮演开端的角色。因此,接受的订货信息是全部物流活动的基本信息。
企业从收到订单到发出货物的时间称为订货周期,在订货周期中要相继完成四项重要活动:订单传递、订单处理、订单准确和订货运输。通过对订单有效管理可以提高公司对客户所需要服务的速度。
订单基本流程:网上下单、接受订单、订单资料处理、完成出库单。
下面详细讲解下订单状态管理中的电子订单处理系统。
(一)电子订单处理系统的概念。电子订单处理系统(EOS)是企业间利用通信网络(VAN)和终端设备以在线方式进行订货作业和订货信息交换的系统。即:将批发、零售商所发生的订货数据输入计算机,即可通过计算机通信网络将资料传送至总公司、批发商商品供货商或制造商处。
(二)EOS的构成。由许多零售店和许多批发商组成的大系统整体运作方式。各个组成部分的作用:
批发、零售商场。采购人员根据MIS系统提供的功能,收集并汇总各机构的要货商品名称、要货数量,根据供货商的可供商品货源、供货价格、交货期限、供货商的信誉等资料,向指定的供货商下达采购指令。采购指令按照商业增值网络中心的标准格式进行填写,经商业增值网络中心提供的EDI格式交换系统生成标准的EDI单证,经由通信界面将订货资料发送至商业增值网络中心,然后等供货商发回有关信息。
商业增值网络中心。不参与交易双方的交易活动,只提供用户链接方界面。每当接收到用户发来的EDI单证是自动进行EOS交易伙伴关系的核查,只有具有伙伴关系的双方才能进行交易,否则视为无效交易。确定有效交易关系后还必须检查EDI单证格式,只有交易双方均认可的单证格式才能进行单证传递,并对每笔交易长期保存,供用户今后查询或在交易双方发生贸易纠纷时,以商业增值网络中心所储存的单证内容作为司法证据。
供货商。根据商业增值网络中心转来的EDI单证,经商业增值网络中心提供的通信界面和EDI格式转换系统成为一张标准的商业订单。根据订单内容和供货商的MIS系统提供的相关信息,供货商可及时安排出货,并将出货信息通过EDI传递给相应的批发、零售商,从而完成一次基本订货作业。
(三)EOS的基本流程。在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码,并在终端机上输入订货材料;利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。批发商得到提货传票,根据传票开出拣货单进行拣货,然后依据送货传票进行商品发货。
送货传票上的资料成为零售商的应付财款资料及批发商的应收财款资料,接到应收财款系统中去。零售商对送到的货物进行检验后,便可以陈列与销售了。
(四)EOS的作用。对于传统的订货方式,如上门订货、邮寄订货、电话传真订货等,EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间,缩短商品的交货期,减少商品订单的出错率,节省人工费用。有利于减少企业的库存水平,提高企业的库存管理效率,同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。
对于生产厂家和批发商来说,通过分析零售商的商品订货信息,准确判断畅销商品和滞销商品,有利于企业调整商品生产和销售计划,有利于提高物流信息系统的效率,使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利,丰富企业的经营信息。
(五)应用EOS需要注意的方面。1、订货业务作业的标准化,这是有效利用EOS系统的前提条件。2、商品代码的设计。销售行业的单品管理方式中,每一个商品品种对应一个独立的商品代码,商品代码一般采用国家统一规定的标准。对于统一标准中没有规定的商品则采用本企业自己规定的商品代码。商品代码的设计是应用EOS系统的基础条件。3、订货商品目录账册的制作和更新。订货商品目录账册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。4、计算机,订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计。这是应用EOS系统的基础条件,需要制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。
(六)EOS发展趋势。随着科学技术不断发展和EOS的日益普及,EOS的标准化和网络化已成为当今EOS发展趋势。
要实施EOS系统必须做一系列的标准化准备工作。以日本为例,从20世纪七十年代起就开始进行包括对代码、传票、通信及网络传输的标准化研究,如商品的统一代码、企业的统一代码、传票的标准格式、通信程序的标准格式以及网络资料交换的标准格式,等等。
由于EOS给贸易伙伴带来了巨大的经济效益和社会效益,专业网络和地区网络逐步扩大和完善,交换的信息内容和服务项目都在不断增加,EOS正趋于系统化、社会化、标准化和国际化。
三、配送管理信息系统
对于整个物流系统而言,配送是系统的终端,是直接面对客户的部门。配送系统功能完成的质量和达到的服务水平,直观而具体地体现了物流系统对需求的满足程度。连锁经营物流系统的大多数物流活动都是集中在配送中心进行的,可以说配送中心的信息系统管理情况是整个物流系统运营好坏的标志。建设高效率、高服务水平的现代化配送中心,配送中心信息系统的建设及管理是关键。
(一)配送中心业务功能。物流配送中心不仅对物流活动具有支持保障的功能,而且具有连接整个供应链和提高整个供应链活动效率的功能:
1、仓储保管功能。商品完成交易后,除直接送货外,所有的商品都将经历入库、保管、流通加工、包装后出库的过程。分为有形仓库管理作业和无形库存管理作业。
2、商品配送功能。商品拣取、包装处理好后,由运输设备送达客户手中。商品配送包括:派车计划及出货路线选择、装车调库等。其中,派车计划包括该批次出货商品所需配送车辆品种及数量,计算机管理系统应通过路线选择系统来决定配送顺序,装车人员还可据此顺序装载商品。此外,还须实现配送途中配送状况的信息传输,以便在商品配送途中进行商品的跟踪、运送设备的监控管理以及意外状况的处理。
3、商品流通加工功能。分类、称重、打包装、拆箱改包装、商标、标签粘贴作业等。
(二)配送中心管理信息系统
【关键词】电子商务;第三方物流;成本管理
根据不完全统计:早在2013年,国内电子商务的营业额就已经突破1.85亿美元。面对快速发展的电子商务,它的崛起与推广应用很快打破了传统互联网的局限。从互联网CNNIC反馈的信息来看:国内互联网呈现出良好的发展局势,但是,事实上第三方物流依然有很多地方需要进一步改善,所以在现实工作中,我们必须整合第三方物流潜存的问题,优化第三方物流管理制度,实现电子商务运营商和用户之间的利益最大化。
1.第三方物流成本管理的概述
1.1相关概念。物流成本是企业在进行相关活动时消耗的活劳动与物化活动的货币体现,其中包含包装、储存、搬运装卸、加工流通、运输、信息管理中消耗的一系列物力、人力与财力所带来的风险、资金与存货成本。物流成本则是在物流成本相关信息产生与利用的背景下,根据物流最优化原则,对企业物流进行决策、规划、考核、分析和预测,在既定的服务水平中尽量降低成本。第三方物流是需方、供方之外的物流企业给予的业务方式。
1.2第三方物流成本管理特征。物流成本作为特定物流生产与活动出现的费用,和物流没有直接联系的费用通常不进入物流成本,而物流成本作为会计成本,其中包含机会与实际消耗的资源。同时,物流成本贯穿在整个筹资与企业经营过程中,包含正常经营与经营中出现的意外消耗,例如:存货风险、废弃成本支出、筹资中和物流直接相关的支出等。物流成本一般不包含物流过程中的价值,它是独立于物流之外的各种费用与支出。
2.电子商务背景下的第三方物流管理存在的问题
2.1物流管理信息化水平有待改善。近年来,随着物流基础设备不断完善,第三方物流管理质量得到了很大的提高。物流管理作为重要的软件支撑,在信息化背景下,得到了很大的发展。但是,事实上总体依然滞后,这严重约束着国内第三方物流管理与发展,尤其是国际竞争市场。
2.2缺乏第三方物理管理人才。就现行的第三方物流发展来看:明显缺乏专业的综合性人才,这也是当前国内第三方物流企业在市场竞争与发展中面临的主要问题之一,它严重制约着物流管理与发展。需要注意的是:第三方物流经营中,如果工作形式过于粗放,缺乏人性化,将很难改善员工工作积极性。所以,做好人才培育和吸收就成了促进第三方物流企业稳步发展的重要内容。
2.3竞争无序。此处的无序竞争,更多是第三方物流企业,带着边缘特性的物流单位,在扩充建设时,为了占据市场,采取的一系列不正当手段,一旦介入市场竞争,将严重影响物流发展。作为物流发展的重要途径,竞争不仅有助于规范秩序,对提高企业竞争力也有很大影响。一旦缺乏秩序,将严重影响企业竞争力。从报告反馈的信息来看:当前的物流发展并不平衡,秩序紊乱、无序等现象严重。物流业不仅是某个特定企业的发展,作为行业,在经营与发展中,企业必须从实际情况着手,根据行业发展要求与范例,及时避免不良行为。
2.4物流管理还处在初期发展阶段。从整体来看:当前国内第三方物流还处于初期发展的时期,其管理能力还有待提高。在总量上,第三方物流管理相对繁华,从物流企业与种类来看:还处于初期阶段,鉴于此,这样的管理水平很难与具备物流管理水平的企业进行竞争。对此,必须不断提高第三方物流企业管理能力与质量。需要注意的是:欧美等发达国家的物流业务正在向国内蔓延,在市场开放的背景下,很大程度上会对国内物流产业带来影响。
3.提高第三方物流管理的对策
3.1做好第三方物流网络升级。为了做好第三方物流网络,必须在技术与管理上进行升级,如:利用新型电子技术,确保第三方物流配送,或者借助通讯录完成。所以,在现实工作中,必须大力做好网络物流建设,尤其是无线网对促进第三方物流发展具有很强的现实作用,这也是整合物资的关键。只有在物流有保障的情况下,物资才会有更好的发展。
3.2做好人才引进和培养。发展到现在,第三方物流已经有很长的历史,尤其是20世纪到目前,第三方物流迎来了前所未有的前景。针对当前的市场份额与物流企业发展带来的问题,必须结合大学生就业难等问题,做好第三方物流人才的提拔与引进,从人才市场培养出专业的第三方物流管理人才。通过构建人才平台,在互帮互助的情况下,规范第三方物流。在人才培育中,结合市场要求,制定科学的人才激励体系。所以从第三方物流企业发展来看:必须为其提供恰当的工作岗位,并且从理论与人才激励等方面出发,尊重人才,让人才有更好的发展。
3.3规范市场秩序。在第三方市场管理中,必须从市场着手,根据物流企业导入与竞争要求,规范准入机制,引导企业进入集团化的发展道路。通过结合已有的经营方式与经营,最大程度的发挥物流企业优势,以收到取长补短的效果,同时这中联盟也决定着集团核裂,它能有效促进企业技术、资金与市场的合作与扩充,最后得到更多的份额。
【参考文献】
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[2]王艳芝.浅析中小企业存货管理问题及解决对策[J].中国商贸,2011(35)
关键词:第三方物流管理 模块化 多智体 系统设计
第三方物流管理的内涵与特征
第三方物流管理是物流理论与实践发展到一定阶段的产物
第三方物流管理是物流理论与实践发展到一定阶段的产物。是由供方与需方以外的独立的第三方物流公司运用系统化的管理与控制方法,对供需双方物流活动涉及的诸要素进行资源整合与优化管理,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。
第三方物流管理是以客户需求为导向的管理活动
第三方物流管理的最终目的,是通过资源整合与优化管理,挖掘第三方利润,实现供需双方及第三方物流企业自身的价值增值。客户对第三方物流业务的需求是第三方物流企业赖以生存的条件。优质、高效地满足客户需求是第三方物流管理的宗旨。随着网络化、信息化及物流管理技术的发展,以客户需求为导向,为客户量身定作个性化产品与服务,是第三方物流管理的发展方向。
第三方物流管理是以合同、契约为纽带连接供需双方的管理活动
第三方物流管理活动涉及第三方物流公司、供货方及需货方三个方面。第三方物流公司与供货方及需货方的业务联系是以合同、契约的形式实现的,具有法律效力。
第三方物流管理是基于供应链的管理模式
供应链概念出现之前,传统物流管理模式以企业内部资源的整合及其管理为主,且生产领域的物流与流通领域的物流相互分离。供应链概念出现之后,物流管理注重对产品从原材料供应、生产并传送给最终用户的全过程进行管理,以实现产品价值增值,其管理活动不仅注重企业内部物流资源的整合与管理,且注重企业外部供应链节点企业物流资源的整合与管理。
第三方物流管理模式是基于供应链的管理模式,即将产品供应链上节点企业的物流业务以合同的形式委托给独立的第三方物流公司进行管理。与单纯供应链管理模式相比,其连接供需双方的桥梁和纽带不再是提供货物生产的生产企业,而是提供物流服务的专业化物流企业(公司);同时第三方物流公司将供应链节点企业的物流业务纳入管理范围,能够通过资源优化与整合,最大限度地实现产品的价值增值。
第三方物流管理业务流程
第三方物流管理的实施主体是从事第三方物流业务的独立法人(企业或公司)。第三方物流公司本身不拥有货物,但以合同形式从供货方组织货源,并通过采购、库存、供货等一系列业务及管理活动低成本、高效率地满足需货方的货物需求。第三方物流公司的物流业务包括进货、验货、卸载、入库、库存管理、补货、拣货、流通加工、集货暂存、发货检核、运输与配送等一系列相互联系的活动。第三方物流管理及业务流程如图1所示。
第三方物流管理系统模块化
第三方物流管理是从客户需求出发,经过一系列中间环节,以满足客户需求为最终目的,实现对供应链上节点企业物流资源的优化、整合,并达到低成本、高效率的管理目标。第三方物流企业(公司)的管理活动包括相互联系的三个基本方面:需求预测及管理、库存优化及管理、运输配送优化及管理。
需求预测及管理
第三方物流企业(公司)首先对需货方的货物需求进行较为准确的预测,并以此为依据,进行需求管理。具体来说,包括两方面内容,一是在需求方的“订单”发出之前,进行市场调研,搜集需求客户企业的历史数据及相关信息,利用各种预测工具和方法,对需求方的客户需求进行较为准确的预测,以做到“心中有数”。二是在需求方的“订单”发出之后,综合三方面(需求方、供货方及本企业资源条件)的信息数据资料,确定订单数量,进行决策,并结合供货方的供货情况及本企业的库存条件,作好接货的各项准备工作。
需求管理是第三方物流管理的初始环节。需求预测是对未来形式的估计,试图指出特定条件下预期活动水平。进行准确的需求预测不仅是实现需求管理的必要条件,也是实现优质高效全过程管理的基础和前提。
库存优化管理
库存管理是第三方物流企业全过程管理的中间环节,合理的库存既能保证不间断供货,满足客户需求,又能减少物流企业不必要的成本开支,是实现第三方物流企业优质、高效管理的关键。
库存优化及管理具体来说,包括以下内容:一是根据订单要求,组织货源。二是根据现有库存及订单要求,进行库存优化,决定采购多少(数量)?怎样采购(批量)?及何时采购(时间)?三是根据相关信息,对入库货物的检验、装卸搬运、分拣加工、集货暂存、出库等一系列业务活动进行管理。
运输配送优化管理
运输配送管理是第三方物流管理的最后环节,也是保证货畅其流,实现客户需求的直接手段。优质高效的运输配送管理对实现第三方物流全过程优化管理至为重要。其主要内容包括:根据客户需求进行配送;对运输方式及运输线路进行优化及管理等。
基于多智体技术的第三方物流管理系统
第三方需求管理、库存管理及运输管理三个方面相互联系,彼此之间既有物流又有信息流相互连接,将各管理子系统分别作为相对独立的智能体,在网络条件允许的情况下,将供货方及需货方的信息管理系统也分别作为相对独立的智能体,并将多智能体(Multi-Agent)技术应用于该系统,以实现信息化、网络化的第三方物流管理。
在基于多智体技术的第三方物流管理系统中,各独立的子系统(Agent),通过某种特定的联系,组成一个整体系统,其中各Agent通过相互协商与合作来实现整体系统的功能:通过智能体之间的通讯,开发新的规划或求解方法,用以处理不完全、不确定的信息;通过智能体之间的协作,改善每个智能体的基本能力,并从智能体的交互中进一步理解环境影响与社会行为;用模块化风格来组织系统,发挥多智体系统自主性、分布性、协调性的优势,使系统性能与管理目标得到进一步优化。
基于多智体技术的第三方物流管理系统如图2所示。
参考资料:
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