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关键词:企业职工 思想 动态 分析
职工思想政治状况分析是新形势下企业管理的首要工作之一。要做好企业思想政治工作就要及时把握职工思想动态,尤其是要关注新形势下企业基层一线职工的思想动态,及时了解职工思想变化的趋势和特点。怎样才能准确掌握职工思想动态呢?
一、与时俱进地分析职工思想动态
目前,我国社会正处在转变经济结构和增长方式的重要时期,无论国有企业还是私营企业,都面临各种各样的困难和矛盾,职工思想在各种思潮的冲击下,显得十分活跃。企业思想政治工作面临前所未有的挑战和压力。因此,在新的形势下,思想政治工作者如果不能及时有效地掌握职工思想动态,就会在面临各种新问题、新矛盾、新思潮时无从下手,从而影响企业职工思想稳定,引发企业人心涣散、经营管理不到位等诸多问题。要解决以上诸多问题,就必须按照每个时期党的中心工作要求和企业发展不同阶段的不同思想观念,有针对性地抓住一些焦点、热点和难点问题,深入调查研究,加强企业思想政治工作的时效性、针对性、实效性,透析职工思想动态的深层次根源,全面了解职工思想动态并加以分析,才能准确把握职工的思想诱因,找到理顺关系、对症下药、化解矛盾的有效办法,使思想政治工作在企业生存中取得成效并赋予生命力。尤其是在最近国际经济发展持续陷入困境,而国有企业正逐步转型升级的关键时期,及时和准确掌握职工思想动态,提高思想政治工作的针对性和实效性,沟通思想、化解矛盾、理顺情绪、解决热点难点问题、防范各类问题发生,对保持职工队伍稳定和企业和谐发展等具有不可替代的重要作用。
二、科学把握新形势下职工思想动态的普遍性与特殊性
思想政治工作动态分析既要充分掌握普遍性又要兼顾特殊性。既要关注广大职工的主流思想,也要对个别职工的思想波动有所掌握,进而加以引导。在选择分析对象时,应充分考虑普遍性、全面性、群众性,覆盖广大职工群众,不分年龄、职务、工种和学历。对分析结果更应该关注思想波动较大的职工,因为他们会对整个职工队伍产生较大的作用。要切实关心他们的家庭生活、身体健康状况和柴米油盐等切实利益,及时弄清职工思想波动的根本原因,从而更好地为职工排忧解难。
三、抓住每一个阶段职工思想动态分析特点
思想动态分析工作的生命力在于与时俱进,必须适应新形势、研究新情况、解决新问题,在实践中创新,在创新中提升。当前思想动态分析要创新的地方主要体现在两个方面:
一要创新工作机制。对传统的思想动态分析制度体系加以扬弃优化,特别要对现行的集中听取职工思想动态情况汇报的模式和书面报告模式进行变革,通过多种形式和渠道掌握企业实情,了解思想动态,交流推广经验,把收集到的各方面信息进行分类整理,为科学决策提供准确依据。要使职工思想动态分析工作形成收集、汇总、分析、解决、反馈的闭环管理系统。
二要将职工思想分析工作加以延伸。职工思想动态分析是手段,目的是更好地服务于职工,为职工排忧解难。要真正使思想动态分析工作起到作用,而不是仅仅停留在分析报告的层面上,因此要在掌握了职工思想动态后,把广大职工的需求和困难当成重要的问题去解决。只有使职工反映的实际问题得到关心、重视和解决,他们才会感到思想动态分析的作用,才会更加支持思想政治工作,才能使党建工作更加富有成效。
四、以职工思想动态分析为思想教育的基础,大胆创新
对现有的思想动态分析工作体系进行优化,建立起了规范、高效、量化的职工思想分析体系。以贴近工作、走入生活为切入点,通过对职工的需求及思想信息采集、汇总、分析、处理、反馈、效果评估和持续改进等,实施全过程管理与控制,在及时、全面、准确地掌握和分析员工思想动态的基础上,把解决思想问题与解决实际问题有机结合起来,实现了突发事件预测、预警和可控,促进了企业和谐健康发展。我们对各部门领导明确分工,落实到班组,细致到职工,要求部门领导每月在例会上对掌握的职工思想动态进行分析,并写出书面分析材料。班组长在每天班前会上对职工思想情绪进行了解,发现职工思想情绪波动,及时与部门领导联系。我们把职工思想动态分析结果予以量化,提出了“四必”原则。要求各部门做到 “生病住院必看,合理要求必办,生活困难必帮,情绪不稳必谈”。针对职工思想不稳的状况,利用家访、谈心等形式,开展思想政治工作,保持了职工队伍的稳定,较好地促进了企业健康发展。
第二条 建立信息联络员制度,搭建基层教职工沟通平台,搜集教职工思想动态,形成教职工日常思想动态信息反馈网络。信息汇集中心设立在学校工会。各部门信息员名单在学校工会备案。
第三条定期开展教职工思想动态调查,把握教职工思想动态,化事后发现为事前预防,本着实事求是、代表多数、倾向性与及时性的原则,确定我校教职工思想动态与信息收集反馈的内容主要包括:
1、教职工在日常工作、学习、生活中的各种倾向性言论、思想动态及各种代表性意见;
2、对党和国家重大政策、重大事件、重要活动的评论、反映;
3、对政府、学校大决策、重大事件、重要活动以及对思想教育、生产研发、服务管理等工作的评论、反应等等;
4、其他有收集价值的意见或建议。
第四条 学校教职工思想动态与信息的收集反馈以年级或处室为基本单位进行,坚持每月召开一次教职工思想动态与意见反馈分析会,各部门每月25日前把教职工最关心的、反映最强烈的问题,以及具有代表性的思想倾向,书面上报学校工会。
第五条 对教职工思想动态分析实行“反映问题——解决方案——反馈意见——落实跟踪”的闭环管理机制,以健全的信息沟通和反馈制度,实现沟通渠道的上通下达,推进问题的及时解决。
1、学校工会在部门上报的书面材料的基础上,进行分析归纳汇总,形成书面反馈意见,书面送达学校党政有关领导及相关职能部门,以便针对反馈的问题,采取必要的措施,进行相应的工作。
2、学校工会要在信息反馈15日后30日内向所反馈的党政有关领导和相关职能部门了解所反馈问题的解决措施和办法,以及问题不能解决的原因。学校工会要将反馈问题的解决、落实办法和结果,在中级教职工会议上进行反馈说明。
3、学校工会在学校中高级教职工会议上各部门每月书面情况通报,同时通报相关职能部门对反馈问题的解决、落实办法和结果。
第六条 为确保教职工思想动态收集反馈工作有据可查、信息准确、工作责任落实,由学校统一印制下发《山东省曹县第一中学工会信息反馈表》,由各车间、部门组进行情况调查摸底、分析汇总、统一填写和上报。
一、主要做法
1、信息采集。员工思想动态分析办公室充分发挥思想政治工作组织体系作用,通过调查问卷、网上信箱、经理工作日等沟通平台,多渠道采集员工物质精神需求信息。
2、信息分析。员工思想动态分析工作小组在多种渠道收集员工需求信息的基础上,通过“由此及彼,由表及里,去粗取精,去伪存真”进行信息处理和分析后,形成员工思想动态信息分析报告,区分需要解决的实际问题和思想问题,找出影响企业和谐稳定的积极因素和消极因素。
3、组织实施。员工思想动态分析领导小组针对信息分析情况,做出决策,提出工作任务和措施并组织实施。
4、信息反馈。公司各职能部门每月将采集到的员工物质精神需求信息进行汇总整理,形成答复(反馈)报告,除按正常程序及时上报党委外,还按照有关规定定期向需求信息单位或个人进行反馈。
5、危机预警。员工思想动态分析办公室通过信息分析情况,过滤出影响企业员工队伍稳定的因素和危机事件,向相关单位预警,及时果断地防范、化解和消除危机。
6、需求服务。员工思想动态分析工作小组在公司网站设置制度查询、健康咨询、青工职业生涯设计等内容,为不同层次的员工分别提供个。
7、绩效评估。员工思想动态分析工作过程和结果接受公司绩效管理考评委员会考核和评估,促进员工思想动态分析工作不断改进完善。
二、特色亮点
1、整个思想动态分析工作由党群工作部作为整盘棋的策划者,采取思想动态分析一盘棋做法,通过各职能部门的通力合作,充分发挥各部门职能进行“棋子布阵”,并在实施过程中督促各相关职能部门的工作进度和工作质量,年末进行结果汇总和考核评价。此做法实现了从整到散,从散到整的系统化工作流程,既拓宽了思想动态分析的广度和深度,又为信息分析提供有力保证,并且赢得了思想政治工作的主动性,辅助公司决策层高屋建瓴、未雨绸缪,以员工思想稳定促企业长远发展。
2、该公司员工思想动态管理充分体现了现代企业管理“以人为本”的思想。坚持以人为本是落实科学发展观的内在要求。思想政治工作的主体是人,对象也是人。企业思想政治工作要坚持以人为本,把尊重人、理解人、关心人、成就人作为思想政治工作的根本任务。在机构改革、主多分开等问题中,难免会有部分职工出现思想波动,为保障改革的顺利进行,公司从了解员工最关心、最直接、最现实的物质和精神需求出发,进行员工思想动态分析,为改革的顺利实施提供了强有力的思想保证,真正实现了解决思想问题与解次实际问题的有机结合。
三、具体案例
1、加强改革期间的思想动态管理。近年来,电力系统体制改革的力度不断加大,工作节奏更新更快,工作要求更高更紧,员工工作压力不断增大,个别员工存在思想波动。针对这一问题,公司党委超前介入,始终把员工的成长作为第一目标,把员工的情绪作为第一信号,把员工的困难作为第一抓手,把员工的满意作为第一标准,关注和解决员工最关心、最直接、最现实的物质和精神需求。通过开通网上信箱、经理工作日等多种渠道,实现员工与公司领导的互动交流,使公司党委及时全面准确地了解员工的需求,将职工队伍稳定风险超前化解,实现公司一系列改革的平稳过渡。
2、加强青年员工职业生涯调查分析。新员工对企业、工作和个人前景充满憧憬和希望,心态比较积极,希望能尽快被群体接纳,找到归属感;另外,由于岗位竞争激烈,新员工在理想与现实之间往往找不到平衡点,容易产生消积情绪及失败感。每年,公司团委会同人力资源部组织了青年员工职业生涯调查分析。首先以调查问卷的形式,通过对青年基本情况、目前工作状况、培养需求及期望值等方面内容的调查,分析新员工初进职场时的思想行为与意识,了解和把握青年职工思想动态。由团委汇总编制成初步的青年员工职业生涯调查分析报告,提交人力资源部。人力资源部根据该报告作进一步的分析,通过组织培训、试岗等形式,进一步挖掘了青年员工的潜力,培养了青年员工的学习积极性,同时也使一些有能力、素质高的青年员工找到了发挥自身才能的岗位,实现了新员工与企业的良性对接。
3、利用特定时期和背景下的政治理论学习活动通过多种形式开展党员思想动态分析。今年全国“两会”以来,公司利用全国上下学习党的十精神、政治理论学习氛围浓厚的有利时机,组织开展包括党委领导班子、党员干部、基层党员在内各个层面的座谈分析。一方面了解党员思想动态、当前关注问题和政治理论水平;另一方面,通过座谈分析这种方式督促、鞭策党员时刻保持先进性,在企业科学发展、和谐发展中起先锋模范作用。
4、关心关爱老职工,举办离退休职工座谈会。公司工会每半年组织一次离退休职工座谈会。通过座谈会,及时了解、汇总离退休职工思想动态信息,帮助老职工解决困难,征求老职工合理化建议,提交公司党委作为离退休人员管理的决策依据。
四、实践效果
实践证明,加强员工思想动态分析,发挥思想政治工作优势,超前排查化解潜在风险,确保职工队伍稳定,间接提高了企业的经济效益和社会效益。
1、通过员工思想动态分析的有效开展,企业决策层能够及时把握员工思想动态,领导决策更具针对性和重点性,想员工所想,急员工所急,增强了员工的凝聚力、向心力和执行力,使得工作提效提速,业绩创新创优。