商贸中心经营范围范文

前言：我们精心挑选了数篇优质商贸中心经营范围文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

过去的一年，上海世贸商城在纺织服装展、礼品展、买家行活动、B-Match商贸专项配对、世贸大讲堂、市场日等各类常规活动获得业界一致肯定外，更有多个楼层项目受到业界的广泛赞誉。4楼7000平方米的“男装品牌区”首期汇集40余个品牌、8楼10000平方米的“国际礼品常年展示交易中心”全新亮相，既提升品质汇集人气，又利用租户间的横向交流而创造商机，更吸引了知名品牌和实力企业的入驻，从而将上海世贸商城产业的整体品质提升到一个全新的高度。

而3楼“国际进口商品展示交易中心”一期的拉开帷幕，则使15个国家和地区的商贸中心的抢先入驻。这是目前在上海唯一引进海外优质商品的B2B贸易交流和B2C消费体验两种形式相结合的常年展示平台，将有望成为上海最大规模、面向华东地区以及全国内销市场的国际中高端商品多边贸易的前沿窗口，因而特别引人注目。

展望2013年，田浩表示，常展方面世贸商城将继续在产业整体品质提升、特色展示专区设立以及强化创意设计产业等诸多方面进行更大的投入；创新整体战略以帮助租户切实创造商机和扩大销售，通过更多丰富的B2B和B2C活动，推动纺织服装、礼品家居两大产业在进出口双向经营模式中取得佳绩，并从以下四点出发继续深化增值服务。

第一，即筹备VIP买家俱乐部，从细微处人手，让客商满意。世贸有商户千余家，80%～90%从事贸易，世贸商城要多关心他们的贸易行为，提供有效帮助，使商户在世贸的经营活动得以完善和有序发展，以致效益最大化。据了解，上海世贸商城正在制定相关政策措施，让买家在世贸商城能高效完成商贸活动。诸如停车、用餐等这些看似与世贸并无多大关系的小事，实际上却与客商的采购活动紧密相联。田浩认为，细微之事要做精、做到位。此项工作去年已有所启动，今年要加大力度。诸如健身、美容等针对买家需要的服务，将会以俱乐部的形式进行有效开展，使之产生较好的互动效果。

第二，调整优化租户，办成常年展示中心，向国际大展看齐。展会是供需双方的桥梁，是一个双赢的平台，是相互交流、沟通的场所，其优势人所共知，但不足之处亦很明显。每个进场的展商都要搭建、装潢展位，其建材、人工等方面的浪费很大，产生的废弃垃圾与污染比较严重，油漆散发出来的有害气体更与环保宗旨相悖。对此，世贸商城将把常驻在此的商户规划为常年展示的格局，租户只须跟着世贸商城走，参展只须准备商品即可，其他工作由世贸商城负责统筹。这既省却了展位装潢搭建操劳的环节，更减少了重复搭建的浪费、污染，符合绿色、环保的要求，同时这也将是整个会展业的发展的方同。

第三，官网调整，全新升级。网络作为新媒体，其作用现已广为人知。田浩当然也深知其信息传递的意义。早在去年8月他就注意到世贸官网每天点击率已达万余次，通过数据可以发现，其中约有2000人次的点击浏览来自海外，由此可以发现网络中存在的巨大商机。然而入驻商户的网站内容过于简单，仅是公司简介、联系电话等内容，这当然不利于海外客商的寻找货品了。因此打造畅通高效且内容充实的商务信息渠道，成为世贸商城官网的改进和提升上海世贸商城整体形象的重要工作。田浩要求建立一种机制，鼓励商户经常更新网页、丰富内容、扩大影响、促进有效交易，为使上海世贸商城成为名副其实的贸易平手共进。

第四，投巨资进行商城空间升级改造。上海世贸商城将投资5000万元，对7楼多功能厅进行重大改造，以使其更适用于时尚和奢侈品、艺术品、收藏品的展览活动。同时，建造上海市最大的屋顶花园，以适应举办各类时尚活动。简言之，就是要把上海世贸商城打造成上海浦西可与静安香格里拉酒店相媲美的高端时尚场所。

对于展览而言，上海世贸商城的空间确实较小，但商城根据自身实际情况，持续转型提升，深化增值服务，却是发挥了很大的能量。随着周边高档商业项目的相继建成，如日本大型百货连锁店高岛屋的开业，路易・威登中国总部大楼的建成，这使上海世贸商城的区域地位更加突出，日益成为大虹桥国际高端商圈的中心，从而吸引更多的国际大牌、商家的造访。兰博基尼去年的大型展示，以及法国极有国际影响的著名面料PV展，几经奔波最后还是看好世贸的运作模式及其国际化的前景，现已正式敲定入户世贸，并举办一年两次的展示活动。由此可见，升级后的上海世贸商城，必将成为上海时尚、商贸的新地标。（黄土龙）

海印缤缤打造皮草品牌孵化基地

广州海印缤缤广场和皮草的渊源始于改革开放的上世纪80年代末、90年代初，在华南地区极富盛名。直到今天，在华东、华北、华南、珠三角以及香港地区都具有一定的影响力。多年的经营，使海印缤缤广场对皮草行业有着深厚的认识和独特的管理方式。

品牌高地中高端品牌形象的集体展示空间

经过10多年的精心经营，广州海印缤缤广场已成为海内外中高端皮草皮衣品牌的集聚地。商场总用地面积为48000平方米，海印缤缤广场在三四层内汇集了逾百家高档皮草形象店，各种款式应有尽有。说起高级裘皮服装的零售和批发聚集地，海印缤缤广场首当其冲。裘皮时装采购中心全新经营面积近5000平方米，会聚顶级品牌多达150家，是目前我国南方地区档次最高、影响最广和顶级裘皮品牌最集中的专业采购广场，经营范围包括进口水貂、狐狸、羊皮、獭兔等各式裘皮时装，已进驻“第一夫人”、“卡丹奴”、“KC皮草”、“皇家雪宝”、“赛斯”、“华诗丹”等100多家优质品牌，并形成了一个特色鲜明、功能完善、影响力强、辐射全国的中、高端皮草皮衣采购中心。

品牌在市场上的实力是经受过多年的考验而得出来的，很多外资皮草企业在这两年严酷的形势中也能够冲出重围，开创出一片新的天地，品牌效应就是最好的佐证。因此，品牌企业均立足于发挥自身的优势，做好自己的品牌，建立产品高端路线，扬长避短提升自己的竞争力，围绕着企业品牌做工作，从产品设计、选料采购、市场营销、仓储管理、客户售后服务上狠下功夫，把地方名牌打造成行业内的知名品牌。原来广东地区虽然集中大量的国外、香港、内地的皮草品牌和和工厂，但是困于缺乏一个集中展示皮草皮衣品牌形象的经营场所，海印缤缤广场及时根据市场的形势，把海印缤缤广场作为皮草皮衣皮草的集中展示中心，并对商场进行精心装修，快速而及时地满足了皮草皮衣企业的需要。

创意硅谷打造皮草皮衣时尚设计中心

第2篇

【关键词】新兴城市化；国际商贸中心；零售连锁；转型

【中图分类号】F279.27 【文献标识码】A 【文章编号】1006-5024（2013）05-0117-05

【基金项目】2012年广州市规划委托课题“新型城市化与广州零售连锁业转型升级研究”（批准号：2012-WY04）

【作者简介】余远坤，广东理工职业学院经济管理系副教授，硕士，研究方向为连锁经营、市场营销。（广东广州510091）

一、零售连锁业是新型城市化发展的重要动力

（一）零售连锁业的兴旺是国际商贸中心的重要标志

零售商业的规模是国际商贸中心的重要体现，城市社会消费品零售总额达到250亿美元，是普遍公认的国际商贸中心城市的标准之一。从世界范围来看，日本东京的零售店铺数量、商品销售额和零售连锁业就业人数等都居该国之首，其零售店铺占全日本的9.2%，是位居第二位的大阪府的1.39倍；零售额占到12.6%，是大阪府的1.78倍；就业人数占到10.3%，是大阪府的1.5倍。而在英国，14%的零售企业位于伦敦，伦敦零售连锁业增加值占英联邦20%的份额。由此可见，零售商业高度发达和高度集中是成熟的国际商贸中心城市的重要特征。因此，作为当前零售业的主要形态，零售连锁业的发达程度是国际商贸中心发展水平的重要标志。

（二）零售连锁业的发展是建设宜居城宜业市的重要手段

新型城市化发展的指导原则首先是以人为本，创建宜居宜业城市是新型城市化发展的重要目标之一。只有通过大力发展连锁零售行业，不断完善商业公共服务平台和连锁服务网络，满足城乡居民多层次、多元化消费需求，才能不断提升城乡居民生活品质，真正把广州建设成为宜居城市。

二、广州零售连锁行业现状分析

（一）联营模式面临困境

广州市的连锁百货业普遍采用的是联营经营模式，即由商、经销商在商场内销售，商店统一布局、统一管理、统一形象，利润来源根据销售额拿扣点，经营费用、经营风险、商品所有权属于商的一种经营方式。厂家或商以品牌设立专柜，以系列产品进行商品展示，销售终端的主导权事实上属于品牌商。这种招商联营扣点的物业化管理模式，大大地弱化了零售业自身的经营能力，减少了企业的盈利空间。中国连锁百货业平均毛利率仅为12%，与普遍采取自主经营模式的国外同行30%的毛利率差之甚远。特别是随着经济增长放缓，广州市零售连锁行业特别是百货业的销售增幅大大降低，有的甚至出现负增长。利润更是出现了明显滑坡，2012年上半年，广百百货利润总额下降9.43%，而广州友谊利润总额同比也下降4.94%。在这种严峻的形势下，原有的联营扣点模式的弊端更加突出。

（二）规模扩张后继乏力

传统的零售连锁企业，开设店面往往成本巨大，投资风险很高，需要做很多很烦琐的调查工作。而且，随着店面和连锁经营范围的扩大，信息收集与传递、指导控制力度和广告宣传等问题也会随之成倍增加，造成风险增大。2010年年底，广百百货成都店正式开业。然而，仅仅不到2年，2012年9月，成都店就悄然关闭。广州零售连锁企业的扩张之路越走越艰难。

（三）销售增长难以持续

受宏观经济增长放缓等影响，近两年来，特别是今年以来，广州市零售连锁行业的销售增速大大下降，甚至出现了罕见的负增长现象，利润更是呈现了明显的下滑趋势。2012年春节黄金周广百、友谊的销售额同比去年增长仅7%-8%左右，增幅较上年同期下滑一半。2012年五一小长假的销售，广州市内九大百货销售总额为4.078亿元，较上年4.201亿元下降3%。2012年国庆黄金周广州百货业12家主要零售连锁企业黄金周营业额为9.12亿元，同比下降8.86%。

（四）缺少大型龙头企业

广州的零售连锁企业跻身2011年中国连锁百强的仅有4家，说明其市场拓展能力不强。与国内主要城市相比，广州零售连锁企业的组织规模不够大，广州进入百强的企业排名均在第50位以后，其中广州屈臣氏、广百百货、广州友谊、广东大参林连锁药店分别排在第53、54、68和85位。广州零售业中占多数的仍然是众多的小企业，广州零售业整体呈现出一种“小、散、乱”的局面。

（五）商业成长指数偏低

据相关学术机构研究发现，在珠三角各城市中，就商业企业生存环境与成长指数而言，广州不敌深圳、佛山、东莞3市。这主要有两方面原因。一是由于广州的零售连锁企业在实力上不如深圳，尤其是大型零售连锁企业数量落后于深圳。2011年广东连锁50强榜单中，深圳的百丽国际控股以289亿元居第3位，天虹商场和茂业国际也分别排名第4和第7位；广州百货双雄广百和广州友谊仅列第9和第10位。与深圳企业的销售规模相比，广州零售连锁企业仍有相当大的差距。广东连锁协会提供的资料显示，2011年广东连锁50强中，17家广州企业实现销售规模441亿元，而17家深圳企业销售规模已达2437亿元。二是因为广州的零售连锁行业毛利率偏低，这与广州高昂的租金成本、激烈的价格竞争等因素有关。

（六）行业布局不尽合理

研究发现，广州的零售业布局合理性和优化指数也不敌深圳、东莞和珠海。其原因在于广州的人均商业面积相对较低，主要是其人口较多，而且虽然有些商业比较集中，但是由于行业发展不平衡，个别区域商业面积还是相当贫乏的，例如黄浦区和萝岗区。零售业发展不平衡严重影响了部分市民日常生活的舒适便利程度，并迫使城市消费人群向少数商业集中区域汇集，对于交通等基础设施也带来更大的压力。

（七）零售商业层次不高

广州零售业十分繁荣，但在城市非核心区域，特别是城乡结合部、城中村存在着大量的小吃店、小士多店等业态类型的小商业，购物消费环境恶劣、卫生条件难以保证，甚至充斥假冒伪劣，这些零售业交易方式落后、交易缺乏规范、社会负效应大，不能成为高层次商贸业态的有效支撑，与广州市委、市政府《关于建设国际商贸中心的实施意见》中提出的“以‘国际化、高端化、特色化’为导向”的总体要求相去甚远，与提升城市形象和人民生活品质的要求不相适应。

（八）电商业务发展缓慢

2011年中国网络零售市场交易规模突破8000亿元，达8019亿元，同比增长56%。中国网络购物用户规模达2.03亿人，同比增长28.5%。广州市零售连锁业的电子商务还处在发展的初级阶段，主要呈现以下特点：一是网上销售发展缓慢。广州市主要的7家连锁百货企业开通网购平台的仅有广百、友谊、天河城3家，比例不到50%。已开通网购平台的企业，网上销售比例占总营业额的比例也极低。广百股份证券事务代表李亚就坦承，公司电子商务网站现在的销售还很少，对公司经营影响也不大。二是商业模式尚不成熟。广州市零售连锁企业发展电商主要有两种模式。一种以广百为代表的独立经营型；另一种是以广州友谊等企业为代表的则主要立足实现线上线下相互补充，稳健发展。无论哪种模式，都尚处在试水阶段，尚未形成成熟稳定的模式。三是电商业绩乏善可陈。数据显示，2012年年初，广百百购网日均IP访问量为2400次，日均pv浏览量为5700次左右，广州友谊商店网这项数据则更低。按照日均pv浏览量，根据业界较为认可的转化率2%折算，并按平均每单成交量1000元计算，每日成交额仅有11万元左右，累计全年销售额大约4100万元，只占2011年广百93亿元总销售额的0.44%。虽只是简单估算，但显而易见，广州连锁企业电商网站人气寥寥，销售业绩无从谈起。

三、广州零售业转型与升级研究

（一）转变经营方式增强发展后劲

在原有的联营模式遇到发展瓶颈难以突破的条件下，广州市的连锁百货业必须痛下决心，开始向自营模式转变。由于连锁百货企业多年以来已经习惯了联营模式，从体制机制、专业人才、规模实力上看，要迅速从联营模式转变为自营模式是不现实的。连锁百货企业可以根据各自不同的情况，实行联营与自营相结合的混合经营模式，逐步向自营模式过渡。百货企业根据各自的渠道和优势，可以从“联营为主，自营为辅”起步，因地制宜、循序渐进地发展自营。百货企业要选择比较可行的自营经营方式，通过培养自营专业人才、打造买手队伍，逐步实行自主集中采购，重新主导和直接掌控销售终端，不断提高自营比例，使自主经营真正落到实处。同时，有实力的企业要注意开始培育自有品牌，将经营触角向行业上游扩展，提升对商品品类、样式、风格定位和质量的掌控能力。转变经营方式的零售连锁企业在开始承担经营风险的同时获得了自主经营的权利和能力，并进而打造零售连锁业自己的核心经营能力和核心竞争力，提升了盈利能力和发展后劲，企业才能实现可持续发展。

（二）创新商业模式拓宽发展空间

随着消费者的需求从“一站式购物”向“一站式满足”转变，为满足消费者对全方位消费空间的需求，国际国内现代零售连锁业的重要发展趋势一是大型超市商品结构呈现百货化趋势；二是百货店呈现购物中心化趋势。

广州市零售连锁企业，特别是百货企业要主动适应这一趋势，通过跨界经营、整合重组，创新商业模式，发展大型综合性购物中心。

一是零售连锁企业应积极寻求同餐饮、休闲娱乐等经营者建立战略合作关系，通过捆绑式的方式开发消费市场。

二是广州市有实力的零售连锁企业可通过进军商业地产，从源头上规划、整合全部零售业态，建设能满足消费者购物、餐饮、娱乐、休闲、健身等全方位消费需求的综合性购物中心。

（三）加强支持引导扩大企业规模

以产业组织集中化、经营机构组织化为特征的大企业主导型流通格局，是国际商贸中心流通发展的基本特征。广州国际商贸中心的建设和本土企业应对国际零售巨头竞争的有效方式就是提升流通组织化程度，培育大型零售连锁企业集团。

长期以来，由于种种原因，广州没有能够充分发挥作为主要消费市场的优势，培育出全国性的龙头零售连锁企业，反而为其他地区零售连锁企业的发展提供了市场空间，致使广州出现“大市场、小企业”的局面。广州市本土零售连锁企业的规模化水平和在全省乃至全国所处的地位，与广州市的经济实力不相称，与广州市消费能力不相称，更与建设国际商贸中心城市的要求不相称。

因此，必须加强资源整合，支持优势连锁企业向规模化发展，积极鼓励有条件的零售连锁企业向省内和毗邻广东的省（区、市）及其他省（区、市）乃至境外发展，鼓励各类连锁企业开展跨行业、跨所有制、跨地区的战略性调整联合和重组，通过企业法人之间的相互参股、控股以及兼并、租赁、合资、合作等形式，促进零售连锁企业规模化，进一步扩大经营网络和规模，通过连锁化扩张发展，培育立足广州、辐射全国的龙头零售连锁企业。但应力戒政府大包大揽，强令联姻。在税收管理上，为鼓励连锁企业跨地区发展，对零售连锁企业的课税实行法人申报纳税制，即连锁分店不履行纳税义务，由总店统一核算和纳税。从长远角度来看，政府对零售连锁企业的支持，重点应放在创造有利于企业经营发展的外部条件上，如加强基础设施建设，改善交通运输条件，协调区域之间、部门之间关系，为零售连锁企业“走出去”创造良好的外部环境，才能如期实现“培育1至2个千亿级、30个百亿级商贸企业”的宏伟目标。

（四）拓展融资渠道破解发展难题

一是政府可有选择地对连锁企业的给予资金上的扶持。政府应采取“抓大放小”的原则，对经济实力强、管理基础好、营运机制较完善的连锁企业进行重点扶持；为其拓展融资渠道创造条件，可采用银行贷款、财政贴息、国家入股以及支持零售连锁企业股份上市等多渠道，多层次解决连锁企业资金不足问题。二是零售连锁企业要拓宽发展思路，可以采取特许经营等发展模式，规避资金紧缺的限制，迅速发展壮大。特许连锁经营作为连锁经营的高级形式，连锁特许总部可以在不直接投资的情况下，迅速复制式发展，实现低风险、低成本扩张，是缓解连锁企业资金压力的有效途径。三是零售连锁企业可以通过商业地产的投资、开发，迅速地增强资本实力。中国的零售连锁企业资产与资本积累的方式极少，必须抓住商业地产发展良机，进行资产与资本的积累，缓解租金上涨压力，平衡与调控经营成本与利润的手段，为可持续经营进行资本实力上的准备。但是，零售连锁企业进军商业地产必须量力而行，必须在资金链的供应上保证主营业务的正常经营。

（五）科学合理规划

促进均衡发展

针对当前广州市商业布局不合理，发展不平衡的现状。在对11个大商圈具体规划布局时，要充分考虑城市各个区域的不同层次需求，以高端消费商圈相对集中，中低端、大众化消费商圈均衡覆盖，适当向城市非中心城区和新城区倾斜的原则来进行合理布局。同时，推动中心城商业转型，加快发展新城区商业。通过土地、财税等政策性措施，引导零售连锁企业向非中心城区和新城区扩展经营范围，以快速提升新城区现代化的商业配套和生活服务设施的饱和度，向促进城市商业均衡发展，满足全广州居民对便利舒适生活、愉悦消费体验的需求，为全面建设宜居广州、和谐广州、幸福广州服务。

（六）连锁整合改造提升商业层次

2012年9月，广州市第十四届人大常委会第七次会议上，市政府《关于“三旧”改造工作情况的报告》中首次提出了建设“城市低成本生活区”的规划，计划结合城中村改造，选取试点，通过局部整治改造，完善公共服务配套设施，改善人居环境，打造环境优化、设施配套的城市低成本生活区。应当以此为契机，推进广州市低层次商业的改造升级。要努力改造提升低层次零售商业。要促进餐饮、零售等中小店铺改造经营环境，提高服务标准，严格安全管理，加强交易信用建设，建立交易信用评估体系，最终通过推行连锁经营等现代经营方式实现彻底的转型升级。一是可以通过扶持引导其中经营状况较好、管理较规范、规模相对较大的企业，通过鼓励自愿连锁等方式，实现中小零售企业的连锁经营。二是引入有实力的连锁超市、连锁便利店和品牌连锁餐饮企业，通过收购、加盟、特许经营等形式对原有的中小零售企业进行彻底的整合改造，使便利放心的购物渠道、整洁优美的消费环境延伸到城市的每一个角落，彻底改变中小商业脏乱差的传统形象。

（七）发展电子商务提升交易规模

1.明确电商发展战略。电子商务并不仅仅是网络购物，而是企业利用互联网进行的全面商业活动，如市场调研、财务、生产、客服、物资配送等。这些活动涉及企业的内外，并与企业战略直接相关。零售连锁企业要想适应网络经济时代不断变化的市场需求，就应该站在战略的高度制定电子商务发展规划，借助互联网与电子商务制定并整合企业的发展战略。零售连锁企业做电子商务必须先进行电子商务战略规划、基于电子商务流程再造、电子商务模式的选择，以及配合电子商务的业务流程战略，比如产品战略、市场战略、组织战略、供应链战略、营销战略、物流战略、财务战略、人力资源战略。

2.建立电商组织架构。连锁经营模式是具有一定时间限制、区域限制的层级化管理模式，电子商务是突破时间、空间的扁平化的管理模式。因此、为了有效发展电子商务，广州市零售连锁企业必须制定适合电子商务的组织架构，这个架构应当包含整个电子商务体系的所有岗位职能。从市场调研、销售、客服、网站推广与运营、产品开发、网站建设、仓储、包装、物流、发货、财务监控所有环节。组织架构是根据业务流程从开发调研、设计、采购、入库、销售、包装发货完成整个物流系统，网站建设、推广、产品规划、商品上传等组成信息流。财务、采购、销售等部门完成整个资金流的整合。

3.建立电子商务平台。电子商务包括从销售到市场运作以及信息管理在内的几乎全部企业行为。因此，广州市零售连锁企业发展电子商务首先必须统筹考虑建立全面的电子商务平台，实现企业整体的信息化改造和运营手段升级。电子商务平台可以涵盖总公司、分公司、自营连锁店或加盟店以及供应商。该平台应当由进销存管理、配送管理、库存管理、销售分析管理、支付网关、网上对账、CA证书电子签名控制等模块组成。电子商务平台可以使总公司、分公司、自营店和加盟店获得各自相对独立又紧密联系的业务运营平台，实现完整的产供销链模型及多模式支持。

4.明确电商发展路径。广州市零售连锁企业发展网络零售渠道，首先要明确网络部门到底是传统零售连锁企业的一个分支还是独立的运营主体；其次要解决的是，线上销售业务是传统业务的补充还是与传统零售并驾齐驱的渠道，要有一个明确的定位。在这方面，根据企业的各自不同的定位和发展战略，可以有不同的发展路径选择：

一是独立运营模式。对于具备较强实力，发展不局限于本地和区域市场的零售连锁企业，在进入电子商务领域时，可以借鉴广百的做法，建立独立的网购运营主体，采用自主采购销售模式，与传统业务分离，采取差别化管理和独立核算。二是业务补充模式。对于定位于区域发展的零售连锁企业来说，可以借鉴广州友谊商店的做法，将电子商务作为对传统业务的重要补充，立足于稳健发展，结合自身特点，开展消费者本地线上渠道、VIP客户的维护，做好服务。

5.完善物流配送体系。网络零售的物流配送相对传统模式，在商品组织、配送速度、配送细化都提出了不同的要求，如小规模小批量、点到面、综合等。需要为每一个消费者提供一对一的服务。连锁零售连锁企业发展电子商务B2C模式，必须认真研究传统物流配送体系与终端消费者的对接问题，通过与快速发展的快递行业的合作、融合，以建立自己的终端配送环节或与快递企业协作等形式，完善物流配送链B2C，更好地满足消费者对送货时间的要求，使传统零售连锁企业与电子商务的融合，真正发挥1+1>2的效果。

6.建设优秀网络团队。适应网络销售模式，企业必须建设一支优秀的网络销售团队，对网络销售平台进行有效的管理和经营。如产品展示网页的页面版式设计和产品信息介绍，必须做到有吸引力，并且容易被搜索引擎抓取。团队要有专业人员管理网站会员，及时回答访客提问，建立一套完整的会员管理制度等。但是，传统零售连锁企业专业人才（如网页设计、网络营销）的待遇比纯粹网络零售企业低很多，流失率高。如果开展B2C业务，需要在人才引进、人才待遇、留住人才等方面有系统的制度设计。如果企业内部人才培养和零星的引进难以在短期内完成建立这一团队的任务，有实力的企业就可以考虑通过收购网购企业来弥补在这方面的短板。

7.建立健全政策法规。一是要健全安全管理制度。二是健全法律法规体系。三是健全诚信体系。四是健全售后服务体系。

（八）国际传统并重推动多元发展

第3篇

关键词：零售业；微信营销；应用优势

随着人们生活水平的不断发展，人们对生活品质的要求也逐渐提高。为了顺应时展特点，满足人们生活实际需求，零售业必须及时转变营销策略，将顾客的需求当做发展动力，为顾客提供更便捷的服务，将微信营销充分应用其中，满足时展趋势。本文将对我国零售业实施微信营销的优势进行分析，分别从：我国零售业发展概况分析、微信营销相关概述、微信营销在我国零售业中的优势、促进零售企业的微信营销的有效策略。四个部分进行阐述。

一、我国零售业的发展概况分析

以便利店为例。我国便利店的发展时间大多都集中在1995年以后，1993年上海出现的“百式便利店”是我国最早最现代的便利电，同时也是后续便利店发展的先驱。再到后来上海又出现了罗森、良友、联华等便利店主导品牌，同阶段，好德便利店的出现使上海便利店市场出现了新的竞争格局，随着信息技术的发展，便利店开始尝试将这种先进技术充分融入到其中，推行以信息系统为基础的商品台账图，大大提高；商品出样速度，为便利店后来的数量化管理奠定了良好基础，增加了便利店的服务功能。随着我国便利店发展日新月异，市场竞争日益激烈起来，在上海等发达城市，便利店遍地开花，有不少两街四角地已经开出了好几家便利店，开店的密集程度显著增加。为了促进便利店经济效益的提高，很多经营者对经验模式进行了创新，将便利店开到了学校附近，成为了城市里的一道风景线。然而，由于我国便利店的概念还未深入人心，部分消费者将便利店当作小型超市，严重制约了便利店的发展。

二、微信营销相关概述

（一）微信营销的概念。微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，这种营销模式具有方便、快捷的优点，在当今企业中的应用频率逐渐增多。商家可以通过微信公众平台来向顾客展示商品信息，随着时代的发展，微信营销模式已经逐渐成为一种主流的互动营销方式。微信营销采用订阅盈利模式来向顾客展示商品咨询，通过文字、语音、相关连接来推送消息，具有一定强制性。然而这一点也正是微信营销的优势所在。

（二）微信营销的发展概况。随着网络技术的不断提高，我国零售企业也开始利用微信来进行营销，可以说网络信息技术化为微信营销创造了新的机会，营销商通过现代通信、数据库技术充分提高了配送效率，为现代社会的发展提供了极大的支持。此外，微信用户的不断增加也为微信营销送去了福音，微信用户可以在微信平台上浏览相关信息，这种便利、快捷的方式受到了很多用户的喜爱。然而，微信营销的蓬勃发展在一定程度上也导致了一些问题的出现，部分违法企业也会利用这一平台进行违法犯罪活动，为部分客户造成了巨大损失，也为微信营销的发展带来了一些制约作用。

（三）微信营销特点。微信营销具有较强的实时性，当微信消息推送到用户手机后，用户就能第一时间得到提醒，充分保障了信息的有效性。此外微信营销的形式相对多样，如：官方账号、公共平台，为零售业企业提高了多种渠道。同时，微信营销给予用户相应的尊重，不会为用户带来困扰，用户只有通过扫描二维码获得某品牌的官方微信才能收到信息，不会导致信息泛滥的情况出现。微信还具有一个强大的功能-朋友圈，零售商家便可以利用这一渠道对商品进行宣传，再通过朋友圈得以分享，一传十十传百，这个商品的推送信息会被越来越多的用户看到，从而达到微信营销的最终目的。

三、微信营销在我国零售业中的优势

（一）发展空间相对广阔。随着网络技术的发展，微信已经成为当下炙手可热的聊天工具，腾讯用户庞大的基数为微信用户量的增加起到了至关重要的作用，信息化的发展为微信营销带来了广阔的发展空间，其营销涉及的范围也逐渐增大，如：日常生活用品、蔬菜、水果、服装等，为人们的生活注入了新的生命力。

（二）运营成本相对较低。微信营销的运营成本相对较低，商家只需要进行微信官方认证、微信推广便可以打造出一个相对健全的企业微信营销模式。微信营销是一个低成本、高收益的营销手段，为我国零售企业的发展带来了全新的机遇。

（三）满足社会发展现状。随着我国各方面的飞速发展，人们的生活也逐渐进入了快节奏模式，尤其是对于一些白领而言，简单、便捷的生活方式更具效率。微信营销便很好地迎合了这一点，用户可以通过与在线人员的交流了解到相关信息，从咨询到购买都实现了人们对高效率的追求，充分满足了社会发展现状。

（四）传播范围相对较广。一般营销模式都具有一定的限制，如：地域、消费者类型等。微信营销模式的出现打破了这一障碍，不论用户身在何处，都能接收到推广资讯，老年客户可以利用微信平台购买自己所需要的物品，儿童还可以购买书籍，这充分改变了人们的消费模式，是营销模式发展的全新转折点。

（五）支付方式相对方便。众所周知，微信支付方式有别于传统支付方式，它不需要消费者用现金去购买物品，只要用户的微信号与其银行卡绑定在一起便可以消费，尤其是对于居住环境相对偏僻的人们而言，这种支付方式大大节约了时间，为用户带来了方便。

（六）有利于客户与企业之间的沟通与交流。微信营销可以拉近客户与企业之间的距离，促进两者之间的沟通与交流，企业可以在微信平台上打造自己的品牌，进行互动营销，例如：一家全新的餐厅，为打响知名度，便可以采取微信营销模式，准备好文字素材和图片素材，一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容，这类信息通常能够吸引到很多客户，从而达到了该餐厅的营销目的。

四、促进零售企业的微信营销的有效策略

（一）加强信息化管理。为了提高我国零售企业微信营销，相关企业必须加强信息化管理，也就是将相关商品的语音介绍和视频信息充分应用其中，充分吸引更多的用户，同时还能吸纳更多资金雄厚的加盟商，可谓是一举两得。

（二）树立先进经营理念。不论是微信营销模式还是普通营销模式，都必须站在客户的角度上去思考，必须树立先进的经营理念，对企业未来发展方向进行合理规划，将顾客放到第一位，以顾客的需求为要求，努力扩大经营规模，吸引更多客户的注意。

（三）突出商品个性特点。零售企业必须根据地域发展实际特点对商品进行创新，可以利用logo来突出商品个性，此外还可以扩大经营范围，从生活日用品到书刊阅读，甚至出行车票的预定等，充分吸引顾客，真正做到以顾客的需求为要求。

（四）充分提高配送效率。零售企业必须充分提高配送效率，建立一个共同配送中心，保障商品充足供应，大大节约配送时间，对同一个地区的商品订购与配送进行统一管理，同时加强零售商与个体商之间的协作，以此达到双赢的效果，大大提高了工作效率。

（五）充分提高企业营销人员的素质水平。企业营销人员的素质水平在一定程度上制约了企业微信营销，要提高零售企业微信营销就必须加强对企业营销人员素质培训，提高企业营销人员的综合素质水平，对顾客实际需求进行深入了解，充分满足顾客各种需求，以此促进我国零售业企业微信营销的发展。

结束语

随着我国经济水平的不断发展，人们的生活质量得到了相应的改善，为了顺应时展，为了满足人们实际需求，我国零售企业必须进行不断创新发展，树立先进经营理念，突出商品个性特点，充分提高配送效率，加强信息化管理等，促进零售企业的良好发展，以“方便”、“快捷”为核心经营理念，微信营销模式的出现是必然的，它顺应了时代的发展，为快节奏的生活带来了较高的效率，它打破了传统营销模式的地域限制与消费者人群的限制，且传播范围极广阔，零售企业必须将微信营销模式应用其中，为人们的生活提供更多的便利，同时促进我国经济效益的提高。

（作者单位：大连财经学院）

参考文献：

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[2] 王珏.浅谈对微信营销的思考[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2014（04）：172-173.

[3] 周璇.以微博为媒介的新型电子商务模式分析[M].武汉：中国商办工业杂志之社.2011（09）166-167.