医疗器械市场定位范文

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第1篇

关键词：医疗器械；市场营销学；课程内容

中图分类号：G642.3 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2014）01-0008-04

市场营销学理论诞生于19世纪末的美国，是从经济学分化出来的一门独立学科。随着医疗器械行业的发展，医疗器械生产、销售的实际需要，市场营销学知识已逐渐渗透到医疗器械学科之中，形成一门专业性的市场营销分支学科，是一门内容涉及生物医学工程学、哲学、数学、经济学、管理学、行为科学等学科的医疗器械市场营销学。它将伴随着世界范围内医疗器械经济发展与企业经营管理而出现的机会与优势而产生和发展，并且有着在社会生活、经济生活、医疗卫生行业、个人或家庭广泛的服务利用的需求，必将成为本世纪发展最快的管理学科之一。

一、医疗器械市场营销学课程历史沿革

戚鹏等人认为，“教材建设工作在实践中出现的主要问题是教材内容、创新性的滞后，教材建设与教学改革实践相脱离，教材重复建设严重，缺乏对教材编写质量的监控”[1]。就市场营销学课程教学来讲，起步较晚，1978年改革开放后，才开始从国外引进市场营销学编著、杂志和国外学者讲课的内容译稿。医疗器械市场营销学更是黑洞，开设医疗器械市场营销学课程的高校只是近十年来的事，且并不多见.即使开设此课程的高校也没有教材，所用教材几乎都是教师自编，湖北科技学院与国内多数高校一样，采用自编自用教材。2011年7月，人民卫生出版社出版《医疗器械营销实务》十二五规划教材，供高职高专医疗器械类专业用，可视为教育史上第一部医疗器械市场营销学教材，它只为今后教材建设提供最初的式样和铺垫，也能为编著出版一部供医疗器械类专业使用的《医疗器械市场营销学》优质教材提供研究基础。

二、医疗器械市场营销学课程内容体系的构架

（一）课程内容目标与体系设计

医疗器械市场营销课程内容总体设计，在“管用、够用、实用”的整体设计指导思想和“边教学、边探索、边选材、边优化”的内容建设原则的影响下，探索医疗器械市场营销课程内容，本着以营销理论为主干线，融洽医疗器械知识特点，在市场领域中形成专业性营销学分支学科，突出以医疗器械市场营销目标、任务为中心组织选择教学内容，以医疗器械营销对象为载体而设计营销知识点，达到以点带面，把握理论知识与实践知识匹配、实践知识与岗位技术匹配、营销知识与管理能力匹配的关联性，并充分考虑职业教育对理论知识学习的需要，融合相关职业资格证书对营销知识、技能的要求，完善课程内容构建体系。

（二）课程性质定位与适用专业

医疗器械市场营销学课程内容探索，实质是课程性质的择向。作为非营销类专业或医疗器械类专业使用，在其使用策略选择方面，它针对不同学科或专业来说，可以是一专业基础课，也可以是一专业的主干课；从另一个角度上讲，可以作为医疗器械营销或其他专业的必修课程，也可以成为选修课。当然，医疗器械市场营销学作为新学科、新课程的面世，依内容体系的整体设计，其课程性质应定论为是一门具有系统理论知识与技能的综合性、应用性学科。适应什么专业用？课程性质的定位已阐明，它主要适用于生物医学工程专业、医用电子仪器与维护专业、医疗器械制造与维修（维护）专业，药剂设备制造与维修（维护）专业、医学影像设备与管理专业、眼视光学专业使用；也可供医疗器械营销专业、药学营销专业及从事市场营销或销售管理人员参考。

（三）课程范畴教学要求与学时

医疗器械市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用学科，具有综合性、实践性特点，属于管理学科范畴。课程教学基本要求，采用课堂讲授、案例分析与讨论等教学方法与手段相结合，使学生比较系统地掌握医疗器械市场营销学的基本理论知识和基本方法，牢固树立以顾客为中心的医疗器械市场营销观念，培养学生应用医疗器械市场营销知识解决企业营销问题的基本能力，为学生毕业后能较好地适应医疗器械市场营销管理工作的需要打下坚实的基础。

关于学时分配，医疗器械市场营销学的先修课程是医疗器械监督管理、经济学原理等课程，明确了这些课程，有了这些课程的知识，其营销学的学时配量也就有了基础和方向目标，一般要求是按其在专业课程体系中所占地位与实际需要而分配学时数，其课时量策划，医疗器械类本科专业必修课配量48学时，专科类专业以36学时为宜；如果作为本科专业选修课来开设，学时分配宜36学时为度；公共选修课就不用分专业，教学形式可多样化，分配18学时左右，当然这都是个商榷的课时量，仅是个参考的标准。

（四）课程内容体系的架构

四年多来医疗器械市场营销课的教学实践，探索课程内容与结构体系，以总结性概括出适合理工医类专业特点，体现出医疗器械行业开发生产、营销管理的思想方法，针对医疗器械类专业的差异，已将基本内容的精选与结构框架设计分为10个主体模块部分，并在每个模块后备用中英对照的关键词、模块思考题、典型案例与思考分析，以助知识认知、识记与保持，达到理解、掌握与应用知识、技能的目的。

1.医疗器械市场营销概述。（1）目标与要求：了解市场营销的基本概念，营销理论产生的历史背景与阶段特征、内涵及其外延，市场营销学的性质、研究对象和方法；掌握医疗器械营销的含义、内容，熟悉医疗器械营销与医疗器械监督管理关系、医疗器械营销学与其他学科的关系，研究医疗器械营销学的意义。（2）教学内容：市场与市场营销概念，市场营销学的产生和发展，市场营销学的性质、研究对象和方法，医疗器械营销的含义、内容与范围，医疗器械营销与医疗器械监督管理关系，医疗器械营销与其他学科的关系。

2.医疗器械市场营销环境。（1）目标与要求：了解市场营销环境对市场营销活动的影响，环境和企业营销行为的关系、市场营销环境的分析方法，掌握市场营销环境的概念、微观环境和宏观环境的主要构成，应用分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，分析企业面对市场营销环境变化所应采取的对策，熟练掌握营销环境的分析方法及其应用。（2）教学内容：医疗器械市场营销环境概念和特点，医疗器械市场宏观环境分析，医疗器械市场微观环境分析，医疗器械企业内外环境SWOT分析。

3.医疗器械市场购买行为分析。（1）目标与要求：了解消费者市场的含义、特点以及影响消费者购买的主要因素，掌握消费者购买一般行为模式和决策过程，消费者购买行为的因素及其作用机理；学会运用消费者购买行为理论分析中国消费者的购买行为类型及其特征。了解生产者市场、中间商市场和非营利组织市场的含义和基本特征，市场营销组织的演变，掌握生产者购买决策的参与者，影响生产者购买决策的主要因素和生产者购买决策过程的阶段特征，运用生产者、中间商和非营利组织的购买行为类型及其相关原理，分析中国组织市场购买行为的特殊性[2]。（2）教学内容：消费者市场的概述，医疗器械消费者市场购买行为分析及其购买决策过程，医疗器械组织市场购买行为分析。

4.医疗器械市场调查与预测。（1）目标与要求：了解医疗器械市场信息对企业法的重要性，掌握市场营销信息系统含义与构成，掌握市场营销调研与预测过程和方法、步骤；预测市场的需求，应用市场营销调研和预测结论为企业市场营销决策服务。（2）教学内容：医疗器械市场现况调查与分析，医疗器械市场需求的预测[3]。

5.医疗器械市场营销组织、计划与控制。（1）目标与要求：了解市场营销组织的演变、组织形式及其对现在和将来的事务的具体安排职能，掌握营销计划内容与实施，市场占有率的主要指标及其意义，明确计划是企业进行营销管理的重要依据，通过计划的制订与实施能够协调营销活动，掌握面向对象的营销技术，加强营销管理，从而实现营销目标；掌握营销控制，面对现在和将来，开展营销质量监控，实施营销质量评估[4]。（2）教学内容：医疗器械市场营销组织，医疗器械市场营销计划，面向个人或家庭消费者、经销商、医疗卫生机构推销医疗器械实务，医疗器械市场营销控制。

6.医疗器械目标市场营销战略。（1）目标与要求：了解市场细分、市场选择、市场定位营销战略各步骤的教学目标与要求及其联系，理解市场细分的作用和依据，应用市场细分原理和市场定位方法，处理企业目标市场营销中存在的各种问题。（2）教学内容：医疗器械市场细分，医疗器械目标市场选择，医疗器械市场定位。

7.医疗器械市场营销组合策略[5]。（1）目标与要求：了解产品的概念及其营销价值，掌握产品组合策略和产品生命周期的阶段特征及其营销策略，学会应用新产品开发过程、新产品采用与扩散过程以及产品生命周期理论，解决企业市场营销实践存在的各种问题；了解医疗器械定价的主要影响因素，掌握定价的一般定价方法和基本策略，学会应用价格变动的反应及价格调整原理，分析医疗器械行业的价格大战及其利弊得失；熟悉分销渠道和物流的含义及作用，掌握分销渠道选择的主要影响因素，分销渠道和物流管理，以及各类中间商的作用，并应用分销渠道理论来解决当前企业营销的现实问题。掌握促销的含义与作用，促销组合的基本内容以及各种促销方式的主要特点，理解广告的设计原则和人员推销的基本策略，公共关系和营业推广的主要活动方式，应用促销组合理论，分析中国企业促销实践中存在的问题。（2）教学内容：市场营销组合策略内涵、构成、特点与作用，医疗器械产品策略，医疗器械定价策略，医疗器械分销策略，医疗器械促销策略。

8.医疗器械招投标与融资租赁[6]。（1）目标和要求：了解医疗器械招投标、融资租赁的基本概念、形式、特点及其流程，掌握合同签约与履约的法律责任。（2）教学内容：招标、投标及其融资租赁的基本概念，经营租赁、金融租赁与融资租赁，融资租赁的会计处理，医疗器械招投标的种类、范围与形式，医疗器械融资租赁方案设计与实施，合同签约与履约。

9.医疗器械市场国际营销。（1）目标与要求：了解国际市场营销与国际贸易，掌握国际市场营销与国内市场营销的区别，国际市场营销环境的内容及其在国际市场营销活动中的重要作用，选择国际目标市场的基本标准，揭示和分析进入国际市场的主要方式和基本营销策略。（2）教学内容：医疗器械国际市场营销概述及其演进，国际市场营销与国际贸易、国际市场营销与国内市场营销的比较，医疗器械国际市场营销宏观环境分析，医疗器械国际市场目标选择与进入方式、关税知识，医疗器械国际市场营销组合策略与组织形式，我国医疗器械企业国际市场营销问题与对策。

10.创新理念与特色营销。（1）目标与要求：了解关系营销理论知识，掌握关系营销与传统营销的关系；掌握绿色产品市场，树立绿色营销观念，服务营销的定义、分类，服务营销组合策略，了解网络营销特点，运用网络营销策略；了解体验营销特点，学会让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式体验医疗器械企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能。了解文化营销内涵，掌握文化营销特征。（2）教学内容：关系营销的概述及其运作；绿色营销的内涵及其特征；服务营销营销概念、分类及其服务特征，服务营销组合与质量管理；网络营销特点与运行方式；文化营销内涵及其特征，文化营销层次与功能；医疗器械体验营销的产生与发展，体验营销特点营销策略；水平营销的概念与传统营销的区别。

三、医疗器械市场营销学课程内容设计的实践探索

（一）近几年课程教学实践成效

几年来，医疗器械市场营销学的教学内容，在满足教学需要中选材，在不断充实内容中优化知识体系。已在2008级、2009级、2010级、2011级医用电子仪器与维护专业（必修课）和2010级、2011级生物医学工程专业（专选课）的教学中，通过课程试教、试改与内容精选的程序运行中，使课程教学改革深化，课程内容优化，课程结构体系完善，积累了不少的教学经验。从理论教学上讲，仍采用课堂班级授课，辅导课是利用业余时间完成，实践教学主要途径是每年参加一次区域性或省、市大型医疗仪器、设备展览会，5―6次医疗器械市场调研、营销案例分析，也有平时的课堂案例短时讨论。

（二）多种教学方法与手段的综合运用

主要教学方法。医疗器械市场营销学教学鉴于目前还没有正式出版教材，书市上典型营销案例也较少，教学参考也处于短缺状态，教学仍以课堂理论教学为主，适量结合实践教学。理论教学要求学生在掌握理论知识的基础上，阅读有关医疗器械市场营销案例资料。讲授要求少而精，讲重点和难点，启发引导学生自学；也可运用医疗器械典型案例进行课堂讨论式学习；实践教学要求学生参与营销多种形式的实践来提高教学质量与效果。

主用教学手段。采用讲授与自学结合，案例分析与讲堂讨论结合的方式。基本策略是课堂讲授与案例分析相结合，借助课堂讨论、计算机模拟、情景模拟、社会实践、市场调查、营销策划、营销咨询与培训等多种形式，培养学生的营销知识应用能力、营销决策能力和营销创新能力。在教学中，增加案例教学的比重，安排案例分析作业，给学生接触实际、运作分析的机会，达到实践操作的训练目的。

（三）课程考核目标与单科成绩计算法则

课程结业考核。实行试卷考核的传统模式，采用百分制计分。对于非营销学专业学生来讲，可以通过营销学理论知识的记忆、理解，加深对医疗器械市场营销学课程系统性认知，体察其课程内容的整体概貌。但这方法有引导学生死记硬背书本的基本概念、难以考量出掌握知识的实际水平的缺陷。

考核成绩计算。采用闭卷考试，卷面成绩占50%；医疗器械年展会和医疗器械营销案例分析是学生实践课考核的资料与标准，成绩占30%；平时上课考勤、课堂纪律等项占20%。综合计算单科结业成绩，满分100分。

（四）课程考核命题设计

医疗器械市场营销课程是生物医学工程专业、医用电子仪器与维护专业开设的一门专选课、专业必修课程。课程考核试卷命题标准参照全日制普通高校同专业、同层次、同课程教学大纲要求的结业水平，以《课程教学进度计划》中所规定的知识内容和目标层次要求编制。试卷分大题型，以各大题学时分布与该门课程教学中所占的学时数对应，各大题考分分布以考试内容所占全卷的总分分值，体现教学时数的短长，体现知识单元在整个学科领域中的重要性。全卷知识考点涵盖医疗器械市场营销学课程内容体系，符合培养应用型人才目标的要求，并保证多数考生能够在规定考核时间内完成全部试题回答，其试题难易度、期望考试质量与实际命题目标测试要求相符合。

（五）课程内容构建质量与效果的实证分析

课程内容构建质量与效果的实证分析，其实证的内容和方式方法是多方面的，本例见证于采用课程内容选择与内容结构体系调研，课程教学考核的质量分析等手段举证比较。

1.课程内容及其结构体系实证分析。调研对象与方法，以调研开设医疗器械市场营销学课程的必要性、学时数、医疗器械市场营销学课程内容及其结构体系设计问卷调查表。2011年7月以来，先后通过网络调查、问卷调查、回校面谈等多样化的方式方法，向毕业生和在校生共发放调研问卷46份，实际收集有效电子版、纸质版问卷共37份，无效卷3份，有效卷回收率约占80%。

调查结果。对医疗器械类专业开设医疗器械市场营销学课程的必要性回答，有19人认为很有必要开设，14人认为可以开设，4人认为没有必要开设；对开设医疗器械市场营销学课时的回答，23人认为开设36学为好，10人认为54学时合适，4人认为36学时多了；对近三年开设医疗设备营销课程教学内容选择、知识含量与内容结构安排的认知，24人认为内容管用、够用、实用，13人认为内容基本上管用、实用，内容缺少不够用。

实证分析一。从教学学时看，认为36学时多了的观点认为，医疗器械专业毕业生就业主要是医疗器械使用、维护与维修，做售后服务性技术工作，学点营销知识就可以了，没有必要深学；持36学时不够用的观点认为，医疗器械产业是关系人身安全与健康的“朝阳产业”发展迅猛，将会推动医疗器械营销专业人才的需求量，这个需求量就包括数量和质量，需要懂得医疗器械营销学专业知识，才能适应市场营销工作。最后的结论佐证了开设36学时比较合适，其点击36学时的人数也占多数（62%，23/37）。

实证分析二。从教学内容方面看，撇开认为内容基本管用、够用的观点而来讨论其认为内容不够用的说法。认为内容不够用是因为医疗器械行业是一个较大的支柱产业，营销学涉及的学科知识面宽阔，只有足够学时、丰富知识内容才能构成知识内容结构体系的科学性和系统的连贯性、实用性，才能更好地融入特色营销、家庭医疗保健仪器营销，体验营销知识内容。

结论，教学内容的充实性，内容知识的宽度、深度及其结构体系的科学性，是个漫长的建设与优化过程。对已持有的不同学说，可能是当时的问卷调查表没有把本专科分类设计而形成的调查自身误差，还有待以后进一步研究。

2.课程考核与考试质量实证分析[7]。在医疗器械市场营销学课程内容探索研究，以教学实践为手段，并在教学实践中选材，2010年以来，对课程内容构建质量与效果的考核，用教学测量来举证分析。以2010级医用电子仪器与维护专业医疗设备营销课程结业考核为例，考核资料来源于湖北科技学院课程考试质量软件录入医疗设备营销课程结业考核分数，自动生成考核结果及其成绩分析、质量分析数据。

考核结果，本专业共有35人参加考试，最高分92分， 最低分61分，平均分75.8分，标差8.37，偏差0.12，峰度2.18，区分度 0.23。

考试成绩分析，从成绩分数段分布频数看，高分或低分的学生数相差也不远，大约处于持平，频数曲线显示中间高、两边低状态，近似于正态分布，大部分学生考试分数在均值75.8±8.37的范围内，考核结果与结论反映学生对课程知识系统掌握和理解程度。

考试质量分析，从试题总体上看，以偏度与峰度见证，偏度值为0.12，表明考试成绩的分配，属于正偏态，偏态程度属中下等。峰度值为2.18，本次考试成绩的分配曲线属于近似于正态曲线，为扁平而略带尖的顶峰度。再从区分度看，它是衡量、鉴别学生水平能力差异的指标，本次考试区分度值为 0.23，在区分范围 0.4～0.5之外的下限，表明考试质量没有较好地区分学生实际水平。

参考文献：

[1]戚鹏，邢鹏.高校教材建设工作问题及对策分析[J].高

校教育管理，2009，（4）.

[2]蒋长顺，乔忠.安徽省医疗器械产业发展问题及对策研

究[J].淮南师范学院学报，2011，（3）.

[3]胡亚荣，金浩宇.把握企业需求提升医疗器械专业学生

就业能力[J].卫生职业教育，2012，（18）.

[4]王能河.中国医疗器械市场营销能力评估指标体系构建

研究[J].中国市场，2012，（5）.

[5]吴锦.浅谈药店会员制创新营销策略研究[J].价值工

程，2012，（17）.

[6]金兴，乔忠，王能河.医疗器械营销实务[M].北京：人民

卫生出版社，2011：179-210.

第2篇

国际医疗器械设备展览会已经成功举办了16届，并在2004年通过UFI（国际展览联盟）认证，成为UFI会员，是中国医疗仪器业界唯一通过UFI展览会，在国内外医疗界中具有极大的影响力。

本届展会中的参展商及参展展品都被做了更专业细致的划分，并且展览只对专业观众开放。在参展商方面由医院、医疗单位、科研单位等专业单位、企业来构成展示自己包括医用电子设备；医用放射仪器；医用诊断、治疗仪器及设备；手术室设备等等多方面的设备和展品。全方位的展示了自己的先进的技术及设备，同时也同相同行业的企业、单位进行了更高层面的学术交流以及技术合作。

本次展会有分别来自中国、中国香港、中国台湾、日本、韩国、马来西亚、德国、法国、芬兰、瑞士、瑞典、意大利、荷兰、比利时、美国、加拿大和巴西等多个国家和地区的368家展商与会交流。并有来自50多个国家的约24000专业观众到场询问、洽谈和采购！无论观众与展商都对本届展会的专业性等各方面给予了相当高的评价。

新举措带来新惊喜

在2005年国际医疗器械设备展览会期间，主办方还举办了20多场的同期会议和研讨会，主题包括由中国人民医学检验学专业委员会组织的全军检验医学专业学术会议、卫生部政策法规司有关人士主讲的医疗仪器设备的投资、采购与管理等。全军进口医疗设备招标采购新闻会也在展会期间进行。

主办方邀请到更多的国内外贸易人士、专业人士。除了海内外的目标参观群体还对国内重点地区的地方医院、急救中心等相关部门做了直接邀请并提供相应参观便利。此外还在多家媒体上投放广告不断提升展会在全球的知名度和影响力。

切合行业和市场需求

中国仍然是全世界最具潜力和最重要的医疗器械市场。近年来世界最重要的医疗器械品牌纷纷在中国设立制造中心，甚至研发中心。目前中国的高端医疗器械市场基本为外来品牌所占有。与此同时，我国的医疗器械技术含量和产品质量也在逐步提高，不少科技含量较高的民族品牌也在迅速崛起，并迈入国际市场。

第3篇

2009年，中国启动新一轮医药卫生体制改革，“公益性”定位再次回归。而此前的几年内，医药卫生体制改革的“市场化”路径在医疗卫生领域引领风潮，多数发达地区大中型城市医院实现快速扩张。而由于政策性合理引导举措的缺位与力度薄弱，中国县市级医院多数未能在前几轮的扩张中牟获红利。这进而导致多数县市医院与大型三级医院的差距愈发凸显，使得中国新医改在此局面下负重前行。

市场战略转身

作为新医改的重要策略与主要抓

手，公立医院改革、药品零差率改革在大城市屡推难行。为弥合作为基层三级医疗体系龙头的县级医院发展落后的局面，实现“大病不出县”的医改目标，2012年，公立医院改革全面转向县级医院，国家对于县级医院的财政投入倾斜度大幅加大。

无疑，这种转变对于医疗器械领域市场产生了不小搅动，但这块市场对于跨国大型医疗器械企业而言，“是咸鱼还是沙丁鱼”？业内多家厂商最初选择了观望与徘徊。相对于国际知名医疗器械厂商而言，土生土长的国内中小型企业在这一领域更为“吃得开”，其灵活的推广和合作模式，便捷的售后服务队伍等，都是其在基层医疗市场的竞争优势。

在资深业内人士看来，目前，外资医疗器械企业要往“下”走有难度。毕竟，中国广大的基层市场和不发达地区医院的诊疗水平较低，医务人员操控高端医疗设备的能力还不够。因此，外资企业昂贵的高端设备并不对路。而以生产中低端产品为主的国内医疗器械企业，相对更了解本土市场，销售终端也更易深入，开发的产品也适销。因此，在基层医疗机构这一层面，从某种程度上来看，外资企业面临被逼退的窘境。

而据飞利浦、GE、西门子等几家外资医疗器械厂商在近几年的行动步伐来看，外资企业纷纷完成了基础医疗业务部门的建立、面向基层县级医院合理医疗设备的研发和售后团队的建立。显然，外资企业正以各种新的方式走进中国基础医疗市场。

2012年9月，来自德国的医疗器械厂商西门子医疗在江西瑞金启动名为“健康中国――重走路”的关注支持基层医疗行动，以此种方式为江西省内基层医师提供培训和交流等支持计划。而GE医疗的步伐相对更早，2011年2月22日，GE医疗集团在北京宣布，全面启动支持和关爱基层医疗的整合战略“春风计划”，多方位介入中国基础医疗服务市场。

而对利浦医疗而言，其基础医疗战略工程“蒲公英工程”的启动过程更是体现了飞利浦公司对于中国基础医疗市场的重视程度。

飞利浦基础医疗总经理曾进川原为国内一家主营医疗监护设备业务公司――深圳市金科威公司的总经理，其领导下的该公司在国内已确立第二名的市场位置。2006年，飞利浦启动与该公司的收购谈判。两年之后，飞利浦成功将金科威收购至旗下，协助其对流程、产品、技术、质量等方面进行全程改造，加速产品的更新和换代，进一步开发中国中低端市场需求。飞利浦在华业务也由此得到进一步扩展。

中国成为飞利浦新战略定位中的另一个本土市场，战略布局近几年快速扩展。除了在深圳依托金科威的基础医疗业务平台，飞利浦还在苏州建立医疗影像生产基地，在苏州和成都成立“飞利浦中国学院”，几条战线共同为中国本土市场服务。

多元化服务制胜

基础医疗业务应该做什么？在2012年10月于成都举行的第68届中国国际医疗器械博览会上，飞利浦了以“传递健康，惠及大众”为主旨的“蒲公英工程”，工程的同时，即明确了市场定位与服务范围。

据曾进川介绍，蒲公英的服务定位包含五个方面：适合产品、融资方案、便捷服务、培训教育、信息平台等多层面满足基层医疗机构在不同发展阶段的各项需求，设计打造完整的“基层价值链”。他告诉记者，对于如何理解适合的产品，他和他的团队认为，“够好不需要最好”才是真正最适合的产品。

“中国的基础医疗市场，对医疗器械的需求和之前以飞利浦等几家企业为代表的外资厂商的产品定位，实际差别很大。如何结合中国市场的实际，研发出符合基层医院需求的产品，必须与现有的高端产品区别开来，产品的易用性和价格优势都要最大限度彰显。”曾进川说。

随着国家全面实施“十二五”医改规划，基础医疗与社会化办医获得了社会各界前所未有的关注。针对国内医疗机构急需大量医疗设备却资金不足的现状，在11月3日厦门举行的第70届中国国际医疗器械博览会上，飞利浦医疗了一体化创新金融解决方案。这一金融方案覆盖3个月？15年的融资期限，填补了行业内5？7年融资期限空白的现状。通过分期付款、融资租赁、外国政府贷款等具体措施，帮助国内各类医疗机构克服资金限制，实现医疗设备的提前购买。

“我们的金融解决方案与全球知名金融机构拉赫兰顿共同合作。凭借在各自领域的领先优势和专业能力，我们能够更加高效地提供适宜的医疗设备和相应的融资方案。针对中国基础医疗的‘零利率’特殊方案，就是我们合作绑定的优势。”飞利浦医疗保健大中华区总裁张文明告诉记者。

第4篇

销售力名词并非新创，在很多文章里，销售力作为营销整体力量之一已经提出，与产品力、形象力等成为中国化的营销语言体系。也有的将销售力指数作为评判个人销售能力的指标提出来。有些地方提到企业销售力时，主要是强调销售团队管理及个人业务素质和技巧。本文所提销售力更多指企业宏观销售能力，主要从市场管理、销售政策、团队建设、渠道开拓、促销设计等五个方面建立一套综合分析评判企业销售力的指标体系。初步定义为：医疗器械生产企业运用自身和外部资源完成产品向商品过渡的综合能力。

一、市场管理

如同军队一样，企业销售力就是战斗力。师出有名是军队打赢的第一步，因为这样才能达到“上下同欲者胜”。做到对市场心中有数，明确市场需求和目标客户所在，可以说就有了一半的销售力。在实践中，具体反映在企业的市场管理能力。市场管理能力构成企业销售力的50%。

市场管理能力首要的是市场调研和分析能力，占据20%的重要地位。医疗器械市场容量、市场潜力、竞争对手市场占有率、目标客户分析等等，是制定企业销售政策的基本依据。一般而言，医疗器械的目标客户群比较明确。据资料，全国县级以上医疗机构大约18000家。进一步细分，可按医院等级分类如有三甲医院多少；按医院床位数分类如有百张床位以上医院多少；按所在城市分布如城市规模、人口数量、GDP等参数划分；按所在地区如东部发达地区、中部发展地区、西部开发地区等；按医疗机构类型如综合医院、专科医院、保健机构等；也可以进一步结合产品类型及组合，分析出更为精细的细分市场。由此预测出市场容量、市场潜力和目标市场大小。因此，细分变量的选择很关键，它直接导致以后所有市场调研和分析走向的正确与错误。在初步预测的基础上，进行客观的实地调研获取数据，如几个代表性地区的总体市场占有率，各竞争产品市场占有率及使用情况，竞争对手销售政策，目标客户特点，客户意见和要求等等。根据这些调研数据，修正所建立的预测模型，特别是具体落实到每个省市地区，就可以对市场有个基本了解和掌握。比如某类医疗仪器的主要目标客户是50万-200万之间的中型城市，其中又以妇幼保健机构为主体，占了全国市场的60%以上。在销售资源有限的情况下，这个预测对销售力合理布局安排具有重要意义。

市场管理能力第二重要的是市场定位和USP（独特的销售主张）提炼能力。很多医疗器械企业提出的销售口号是非常随意的，没有建立在合理的市场调研和分析基础上。总的感觉是医疗器械行业营销策略相对比较粗略，没有象大宗消费品或药品那样做到极至。其实医疗器械也需要非常明确具体一目了然的定位口号，它可以立即抓住购买决策者的注意力，准确、简洁而有效传达有关产品的关键信息。比如某型检验设备，采用的是高端技术，但面向客户需求主要为普通检测，因此应突出强调其普及应用的特性。这类能力应占10%。品牌的建立和应用，企业和产品公关形象的建立和维护，实际上也是属于市场定位范畴。

市场管理能力第三重要的是市场信息收发和处理能力。企业是否拥有健全的营销信息系统，是否能及时有效获取、掌握、处理、传达市场变化最新信息的变化，是否能迅速而正确地影响销售政策和基层销售人员的应变反应，这些对企业销售力十分重要。因为不能灵活变化的企业销售力是不可能有力的。这类能力占据10%。

市场管理能力第四重要的现有用户的管理能力。许多企业都重视售后服务、听取用户意见和反馈的重要，但从战略高度认识和建设现有用户管理能力的企业很少。良好的用户管理不仅可以保证货款回笼的资金流，还可以树立良好的企业和产品口碑，有力促进销售发展。明智的企业将客户服务做在销售前面，其网络甚至构成销售体系的一部分，起到市场开发先锋作用。

概括起来，在市场主导型的企业中，上述能力建设是非常受到重视的。一个有希望有前途的医疗器械企业，必然具有良好健全的市场管理能力。没有有效的掌握和影响市场手段的企业，只能被市场牵着鼻子跑，最终要被市场和竞争对手淘汰。

二、销售政策

销售政策是整个企业销售力的枢纽，是其中活的灵魂。销售政策不是应对所有销售现场情况的万能灵丹妙药，而是一种导向、一种指南。好的销售政策可以将整个销售局面向越来越好的方向引导，而愚蠢错误的销售政策将逐渐引导出一个越来越被动萧条的结局。销售政策正确与否导致的结果不是马上可以知道的，但可以从三个方面来立刻判断：销售人员的反应；分销商的反应；客户的反应。销售政策是平衡厂家、渠道和客户利益的杠杆，任何重大偏差都会导致平衡局面的崩盘，也就是市场的破坏。销售政策涉及产品组合、价格体系、渠道设计、促销方针等关键层面，不可不慎重、不可不立信。有些企业精明有余，诚信不足，把销售政策当作手心中随意把玩的面团，以自我为中心，随心所欲更改调整，完全不顾其他方面的反应。有些企业试图设计一个天衣无缝、一劳永逸的所谓理想的好政策，实际上只能是一种幻想。总体而言，销售政策要符合市场规律，并能够主动适应市场变化。

制定销售政策一般要掌握如下几个基本规则：

1 成本核算

为达到预期的销售目标，如何分配有效的资源以发挥最大效能，这本来是制定政策的根本出发点。追求最大投资效益比，既要节省不该化的钱，也要保证花掉该花的钱。很多企业没有明确的成本核算意识，只知一味的节省，结果很多该做的大事经常申请不到资金，却在许多无谓的小开支上浪费了很多。一部好的销售政策不在于提出什么漂亮的口号，而在于是否有严密精细的收支预算，以及如何保证实现的有效措施。

2 零效益运转

销售政策要保证在一段时间内不产生直接效益的情况下，整个销售体系仍然能够有效运转。不能把预期的收入作为必要支出的主要来源，否则一旦出现零效益，销售体系必然陷入停顿，甚至崩溃。有些企业为了减轻销售支出，尽量将本来应该由企业承担的固定成本转移到销售人员身上。比如差旅住宿费，如果由销售人员承担，销售人员就会尽量减少甚至干脆不出差，自然严重影响整体销售进展。表面上看是节省了，实际上却是人员和时间的巨大浪费，也是市场机遇的巨大浪费。

3 渠道第一

从提货结算价到终端销售价，每一次价格提升中，对渠道的回馈是否足以诱惑渠道成员（销售人员和分销商）舍弃其他选择，并做相应投入来推动渠道畅通。当销售人员和分销商利益冲突时，是否能够保证销售人员自愿支持分销商。销售政策设计首先要保证渠道通畅，并且不会因某个环节利益不当导致人为梗阻。总之一部好的销售政策应该有足够的利益空间保证渠道成员的积极性。

4 可实现的量化指标

销售政策一定要对每个成员设定具体的、可以考核测量的进度指标，这些指标应该是在努力的情况下可以实现的。不能笼统地提出一个大的目标和数量，既没有保证实现的措施，也没有事后赏罚分明的兑现。经常受到忽略的是对管理者责任和义务的界定，对管理者没有指标和明确要求，管理者常常是对人马列主义，对己自由主义。最终因为管理者没有很好履行职责，导致全体销售人员业绩受到影响。这种结果将导致互相推诿埋怨，受损的是企业自己。

5 有效沟通

不少企业在制定销售政策过程中奉行神秘主义和高压政策，不与内外沟通。好的销售政策必然是企业内部资源的全面反映，涉及企业设计、制造、售后、财务、行政等各部门。同时，好的销售政策必然要得到绝大多数销售一线人员拥护，只有这样才能充分调动销售人员和分销商积极性。没有沟通，或者没有有效沟通，再好的销售政策也贯彻不下去。中国的市场非常不平衡，只有在沟通中针对不同情况甚至不同个体予以修正，才能有效实施政策。

三、团队建设

在医疗器械销售领域，政策只能起到10%的指导作用，更重要的是执行和应变能力。因此，销售组织建设更为重要，一支有战斗力的团队正确而灵活地掌握和运用好的销售政策，就可以无往而不胜。在总的销售力中占据20%的重要分量。

对医疗器械销售人员，其能力可分为三重境界：初级能力做业务；中级能力做关系；高级能力做公关。一般的业务员没有资源，没有关系，没有财力，只能在政策支持下逐个开发新客户；熟练的销售人员已经有了一些经济基础，并建立了自己相对稳定的客户群和分销渠道；高级的销售活动仅仅为其中一小部分，大多数工作都做在与购买决策者的公关活动上，他们之间往往已经建立或能够建立起平等随意的个人关系。大多数销售人员处于中间层次。一个成熟有力的队伍，应该60%以上为这个层次，至少有10%处于高级层次。大多数为初级销售人员的团队是一种冒险，通常需要2-3年才能完成市场开发期，容易错过最佳时机。

销售团队的自我提升能力也是企业销售力的一个重要方面，如团队的管理水平、培训与学习能力、总结和交流能力等等。销售团队是否能够自我健全完善提高，直接关系到销售力的增长。

医疗器械销售队伍并不特别需要一名销售高手来做管理者，而更需要一个销售政策的执行者和维护者。其基本职能是：建立队伍，执行政策，维护市场。过强的销售能力有时候反而限制其组织能力的应用和发挥，因为管理者对销售直接利益的看重，必然与其它业务人员发生冲突。因此，管理者的考核和利益兑现不能等同业务人员。尤其是在维护市场方面，管理者的公正无私、大局观念、协调能力、公关形象将发挥关键作用。

管理者对销售进展的监控和督促能力也是销售力中的重要部分。由于目标客户非常具体，使得管理者有可能对每一单进行动态跟踪，并对全国市场情况进行统计、分析和总结，从而时时了解掌握销售进展。以目标客户名单为基础，统计占有率、新客户开发数量和进度、重点目标客户数量和比率、成单率、分销比例、型号分布、再访率和历史情况、丢单情况和数量比率等等。各地区之间可以进行比较，从而得知哪些地区先进，哪些地区落后，哪些地区发展比较正常。在这些科学客观的具体数据基础上对各区域销售进行指导，比凭感觉靠经验要有效的多。

四、渠道开拓

分销渠道开拓能力构成销售力的重要一方面。绝大多数医疗器械企业，都没有建设完全自己的销售网络并依靠其完成主体销售任务的能力。同时，市场上也不可能形成真正主流的、能够覆盖全国各类医疗器械的分销体系。因此，大部分情况下，医疗器械厂家面临的是众多的小地头蛇。开拓分销渠道首先取决于销售政策，其次是销售人员。政策是否有利于激励分销商？是鼓励还是抑制销售人员开发分销商的积极性？哪种销售模式更贴近客户需要？是否有效管理分销商？等等。

五、促销设计

第5篇

关键词：医疗器械企业；不当支付；内部控制制度

中图分类号：F27 文献标志码： A 文章编号：1673-291X（2011）07-0049-02

医疗器械企业的对外付款主要包括，对供应商的货款，日常企业运营的管理费用，以及为销售产品而发生的一系列推广的市场费用，前两项一般由市场价格决定，而市场费用一般包含的内容繁多而且由企业本身控制，这也滋生了医疗器械企业实施商业贿赂的土壤。医疗器械产品流通环节繁多，一般医疗器械产品从生产厂家到医院要经历几个环节：生产商、商、批发商、医院领导、相关科室主任、医生、患者。由于医疗器械具有很强的专业性，最终的买家患者并不了解他们买到的产品和服务，导致了医疗器械流通市场严重的信息不对称，所以往往是中间环节的商、批发商、医院等决定了医疗器械的销售状况，他们有权决定采购何种器械，向哪家生产商采购，生产商为了扩大销量，往往饮鸩止渴，对商、批发商、医院人员等实施商业贿赂，以求得其采购自身产品，这也就产生了医疗器械企业财务上的不当支付现象。不当支付是指医疗器械企业直接或间接给出的任何有价值的东西（现金、礼品、服务、旅游、捐赠、好处或产品优惠等），包括要约或承诺，对商业决策施加不当影响或为本企业取得不当利益。

一、中国医疗器械企业实施避免不当支付内部控制的必要性

1.中国医疗器械生产企业处于医疗体系产业的开端，在医疗体系环节中占据重要的位置。中国医疗器械购销活动中的商业贿赂行为是造成中国患者普遍反映的“看病难，看病贵”的重要原因之一，商业贿赂不但加剧了患者的经济负担，也损害了中国医疗器械企业的社会形象。

2.中国医疗器械企业需要融入全球通行的商业规则。目前联合国、世界经贸合作组织、美洲国家发展组织等国际组织越来越重视反贿赂和公平竞争的理念，越来越多的国家认为在跨国商业竞争中，不应采取贿赂作为赢得合同的手段，中国不断加大对外开放力度，医疗器械行业也逐渐融入国际竞争环境，加强财务支付内部控制制度，避免不当支付，能够为中国企业开阔更为广大的空间和市场。

3.严格控制医疗器械企业的财务支付制度就是直接控制企业的成本费用。企业的不当支付行为必然加剧企业的经济负担，贿赂行为并不是成功市场活动的要素，市场经济的内涵在于通过竞争提供最优价格和质量的产品或服务，商业贿赂恰恰导致资源配置的扭曲，破坏了市场的正常运行，企业靠实施商业贿赂获取利益，而非提高自身产品的质量，这样也会严重妨碍整个行业的发展。

4.政府部门开始出台有关措施，规范医疗器械购销领域的商业行为。实施医疗企业集中招标采购程序，确定医疗器械的阶梯配置标准，限制医院擅自引进设备，使医疗器械购销环节更加透明和规范，从根本上完善体制，杜绝商业贿赂的实施。这也是要求医疗器械企业加强关于避免不当支付内部控制的客观要求。

二、中国医疗器械企业目前关于采取不当支付实施商业贿赂的现状

1.医疗器械销售人员账外直接给付中间商及医疗机构工作人员现金，有价证券和实物。医疗器械企业销售人员往往借信息费、赞助费、宣传费、劳务费、介绍费、服务费等各种名义给中间商及医疗机构工作人员送上现金，有价证券和实物，如债券、股票及各种证、卡、券、提货单以及高级礼品等。这些支付在医疗器械生产企业一般都是以消费方式支出，并计入成本，而且这些消费金额很大，远远超出企业正常生产活动所必需的消费，也占了生产成本和销售费用的很大比率。

2.医疗器械企业巧立名目，假借各种名义入账。医疗器械企业销售人员以销售折扣、科研费、会议费、赞助费、优惠款、培训费、加班费等名义支付中间商及医疗机构款项。

3.医疗器械企业虚构事实，做假账。医疗器械生产给付中间商及医疗机构回扣后，以虚开的餐饮费、会务费、礼品费等票据顶账，还有的生产经营企业利用广告公司、旅游公司、会务公司等各种社会中介机构转手，在提交一定的税收和服务费用以后，套取现金，用这些现金在账外暗中给予医疗机构工作人员回扣。

三、对中国医疗器械企业实施避免不当支付的内部控制的建议

1.谨慎挑选合作者。（1）每个合作者的挑选应至少符合下列要求：拟达成的关系必须有助于商业目标的实现；相关个人或实体必须具有适当的法律地位，具有在客户国家适用的市场销售产品或能力；拟达成的关系必须符合适用的法律和法规的规定，并且是建立在平等基础上的；拟支付的佣金安排必须合理，应与提供的服务和履行服务一方的能力相符，并应建立在公平市场价值基础上；及必须明确确定该个人或实体的诚信和独立性。（2）审慎调查，为避免与合作者的行为可能承担的责任，企业必须对各商业合作者的背景和声誉进行调查，确保他们能够完成所要求的工作，并且其完成工作的方式符合适用法律和公司道德准则的要求，该审慎调查必须在商业合作者确定前进行，并且在延长或续展合同时予以更新。审慎调查包括收集有关商业合作者的重要信息，为获取该信息，应同商业合作者或其员工谈话、核查对商业合作者的证明、并审查可从公共渠道获得的信息，一旦发现某些领域需要关注，则应对该等领域进行充分调查，所有有关审慎调查过程收集或准备的文件均应予以保留。

2.提交报告和请求批准。销售部门在与合作者达成任何最终协议前，必须根据公司部门制度和办法提出书面请求并获得批准，并且同时提交反映各合作者的背景和业务关联的报告及请求批准报告。

3.签订书面合同。企业与合作者必须签订书面合同。如有例外，应获得公司部门法律顾问的事先同意。所有合同必须由适当的公司法律实体根据公司部门授权制度和办法签署。对合同的任何修订应按照对合同本身的要求获得批准，同时应立即告知公司法律顾问关于已签署的合同的任何作为或不作为的通知。

4.审核履约情况，决定续约或终止审核。评估合作者对协议或安排的履行情况是对合作者进行适当管理的一个组成部分，评估履行情况可以有助于在商业关系中尽可能使价值最大化，评估后应同间接渠道进行正式商讨或沟通。

对合作协议的续展应建立在已进行年度评估的基础上，并且应确定该商业行为对公司而言是适当的。该评估应包括对照事先确定的目标分析合作者履约情况。这些目标应包括销售、市场定位和中心、公司产品的推广和销售、组织结构和未付账目的支付情况。合作者必须表现为商业行为正当，并且没有延迟履行或违反合同的行为。

终止合作的前提应为：已进行年度评估，表明销售目标没有完成、市场关注不充分、没有对公司产品给予重视、组织薄弱、延迟付款、商业行为不当或违反任何其他重要义务。

5.处理与合作者协议有关的财务支付。在对合作者进行财务支付前，财务主管负责确保有充分的支持文件和证据证明服务或产品已提供，并且该服务或产品是适当的，例如：（1）报销费用的要求，有发票作为支持，表明不同类型费用的详细数额、谁发生的这些费用及这些费用的发生是为了正当和合法的商业目的。（2）涉及中间商的支付，必须有有效地合同支持，详细描述提供的服务、为该等服务和产品达成的合同金额，并表明该等服务是为了正当和合法的商业目的。（3）涉及支付给医疗机构，医生等医疗保健相关人士的市场费用，也必须有一定的协议作为支持，列明医生是否有本公司的产品进行宣传，宣传的费用必须在协议中明确表示。

四、结论

中国医疗器械企业应当严格按照《现金管理暂行条例》、《支付结算管理办法》的有关货币资金内部会计控制的规定办理付款交易；谨慎选择合作者，企业应对拟合作对象进行充分的调查，例如合作对象的信用等级；加强财务支付的审批环节控制，对应付的款项必须经有关授权人员批准后方可办理结算支付；明细化各项费用支出，尤其是对作为购销中间环节的商、经销商、医疗机构及医生的费用支出；对支付的款项与提供的服务或产品不符的情况，应及时查明原因并处理。

参考文献：

[1]卢建平，张旭辉.美国《反海外腐败法》解读[M].北京：中国方正出版社，2007.

第6篇

关键词：现代企业制度；制度改革；药品集团经济

一、现代企业制度对药品集团经济发展的影响

（一）对医药产业管理体制的影响

药品产业在现代企业制度的影响下，首先产生巨大变化的是医药产业管理对象的范围。正是由于建立了现代企业制度，从而取消了企业的行政隶属关系，凡是那些从事医药产品包括关于医疗器械设备的研发、生产、管理和营销的企事业单位，都应该纳入到医药产业与医药科技管理的对象，而无论以前隶属于哪个部门。这样，对于医药生产经营主管部门来说，“口内”与“口外”的问题、直系和傍系的区分就统统不存在了，因而一套统一的医药法规的约束和医药产业政策可以规范和指导所有单位，从而奠定了统一有效的医药产业管理的建立。

（二）对医药产业管理主体及其模式的影响

现代企业制度的变革也促进了医药产业管理主体自身的自觉做出了相应的调整。既然是产业，那就是通过生产环节且产生了密切替代关系的企业集团。西药、中成药以及医疗器械等都可以实现对人医疗保健需求的满足，尤其是强大的替代关系也在各自的运作环节中展开，而进一步集合整合诸如研发、生产、管理、营销各自领域和环节的产品，实现这些的企业链条整合起来就是医药产业群。产业内的技术结构、产品结构、布局结构以及宏观产业组织结构等，其科学的确定都是在一个统一的规划下完成的，而在一个统一的规则下实现企业之间的公平竞争。而通过行政分权的人为模式任意对组织内部各机构有机联系的割裂，只能促成低效无需的发展和混乱的资源配置，很多大量的医药管理案例已经证实。而现代企业制度已经为医药产业管理主体的调整而理顺了医药产业管理体制，从而促进了一个西药与中成药统一、监督与管理步调一致的、逐步覆盖超越医药商品研发、生产、管理、营销和消费的医药产业管理机构创造了条件。

（三）对医药产业融资、财政结构模式的影响

专业银行在金融体制改革下逐步商业，很多医药产业由于其自主经营、自负盈亏和自担风险的经营特征，将按“效益性、流动性、安全性”的原则选择贷款对象，亏损甚至是含亏隐含的医药产业想从商业银行得到资金支持自然是难上加难，更谈不上政策性银行的扶助支持，从而会进一步降低其经营环境和融资条件。而实力强、效益好、具有极大增长潜力的医药产业自然是成了各种金融机构首选的贷款对象，而惯常出现的金融抑制也绝对不会出现在这类产业的发展过程当中。实力悬殊、优劣分明塑造了医药产业的基本生态结构，而那些落后的医药企业在经营不善而不再有可自行选择的时候，往往通过兼并、破产和收买控股等方式形成了统一协调和利益一致的局面，从而是有利于整个医药产业集团化经营和普遍增长的。

同样，现代企业制度下得税收体制改革为很多大中型企业的不合理负担进行了减负，从而对的竞争力提高实现促动。税制改革之后，一改国有大中型医药企业与国营、集体小型企业则实行不同的税收机制，从而统一了税制和税率，从结构上更加合理的为大中型医药企业减负。同时单独对国有大中型企业开征的调节税也取消了，这样对减轻税负也是有利的。另外还取消了能源交通重点建设基金和预算调节基金，这两项合计占企业税后利润的，实力强、效益好的企业税基大“两金”上缴额度大，故取消后节余也大。

二、优化现代企业制度实现药品集团经济快速发展

（一）利用“动态规模经济性”调整药品产业结构

以发达国家医药工业的发展历史和整体经验来看，往往是通过企业之间的联合和并购来实现产业集中度的提高和企业经济规模的扩大的，这一点是基于市场竞争所导致的优胜劣汰的效应。因此要充分加大“动态规模经济性”策略的适用力度，提高药品产业的竞争力。所谓“动态规模经济性”策略就是企业通过在创新和生产实践过程中的学习而实现的创新和生产活动的效率的全面提高，而不是依靠生产规模的绝对值扩大。要让药品企业通过学习和创新两大机制将来积累成一种为药品企业所独有的经验规模优势，而这种不能在短期内获得的规模优势与资产重组所形成的绝对规模优势一样都非常难得，是药品产业的稀缺资源，由于不易被模仿，因而有着更强的优越性。因此要实现集团经济发展的药品产业要广泛倡导学习活动，将学习型组织的氛围激活，鼓励经验的积累和交流以及渐进性的工艺创新，为动态规模经济的形成创造实施条件并营造良好环境，从而促进这种规模优势对成本的合理的广泛的降低，从而获得其他企业仅能依靠静态规模经济才能够获得的成本优势，从而提高医药企业集团经济发展的强大动力。

（二）细化市场并找准市场定位以促进药品产业集团化发展

市场定位准确后，直接关系到企业的经营。企业的资金实力、经济状况、所能生产的药品品种不同，市场的定位也就不同。因此对于中国医药产业来说，要想实现集团化生产和经营，就必须要谋求有利的市场定位，进行深入的市场细分。规模庞大的生产体系、广泛的市场领域、稳定而巨大的销售量对于企业的生存和利润的获取固然具有重要意义，但并不是在所有的药品市场上都需要这种配套体系，也并不是所有的医药企业集团在所有的市场领域都具有无可挑剔的生存能力和竞争力。在有些细分的市场领域，以庞大的固定成本去面对有限的市场需求时，往往并不能够受到预期的效果和竞争力，反而会因为较高的成本而收获劣势。因此，我们要善于进行市场细分，寻找有利的市场定位。在深入分析疾病谱的基础上，针对各种类型、产业规模的医药企业各具特色的产业功能特点，选择市场容量适当的目标需求，定位目标市场，选择一些针对性较强的品种定位，这样才能进一步提高药品产业的市场针对性从而构筑竞争力。

参考文献：

【1】尧军文 李蔚，中国医药业的困境[J].企业管理，2006（9）

第7篇

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第8篇

政策助推发展

自2009年新医改以来，一系列政策鼓励社会资本进入医疗服务领域，民营医院进入的政策壁垒逐渐消除。2012年的《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案的通知》中明确提出，到2015年非公立医疗机构床位数和服务量要达到总量的20%，而目前仅为5%和10%左右。

2013年10月，国务院印发了《关于促进健康服务业发展的若干意见》（下称“《意见》”），这是新一届政府继新医改以来又一重大举措，尤其是医疗服务政策在放宽市场准入、非公立医疗机构和公立医疗机构同等对待方面提速明显。民营医院有望迈进快速发展期。

健康服务业覆盖面广、产业链长，发展空间广阔。主要包括医疗服务、健康管理与促进、健康保险以及相关服务，涉及药品、医疗器械、保健用品、保健食品、健身产品等支撑产业。《意见》提出，到2020年，基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系，健康服务业总规模达到8万亿元以上。2011年美国卫生费用（近似健康服务业规模）占GDP超过17%，OECD国家平均水平在10%左右。2011年中国卫生费用为2.4万亿元，占GDP仅为5.15%，要达到2020年目标，年复合增长将达到14%。

医疗体制改革的方向是市场化，未来将形成公立医院与民营医院差异化市场定位、优势互补的格局。

从监管的角度，可以按级别把医疗机构大致分为一、二、三级医院和门诊部；从市场的角度，可以定位在高、中、低端三种不同层次的需求。

由于公立医院侧重公益性，民营医院满足多样化的需求，因此公立医院主要布局在高端三级医院和中低端二级以下医院，民营医院主要布局在中高端各级医院。

上升势头良好

人口老龄化导致刚性需求、疾病谱从急性传染病向慢性重大疾病演变带来升级需求、新医改释放刚性需求以及收入水平提高刺激个性化需求四大因素构成中国医疗服务需求持续上升的动力。

目前医疗需求稳健增长，三级医院和社区服务中心是主要增长来源，民营医院增长显著快于公立医院。

2013年8月，医疗机构总诊疗人次数同比增加4796.1万人次，同比增长8.76%，医院同比增长9.25%，基层医疗机构增长平稳，同比增加2608.1万人次，超过医院诊疗人次数，但增速仍为个位数。三级医院同比增加1539.8万人次，远高于一、二级医院，是主要增长来源。虽然民营医院同比仅增加293.9万人次，且同比也小幅回落2.03个百分点至14.66%，但显著快于公立医院8.69%的增速，保持良好的上升势头。而社区卫生服务中心同比增加633.6万人次，同比回升1.78个百分点至13.44%，但其他基层医疗机构增速普遍偏低。8月医疗机构出院人数同比增加128.7万人，同比增长9.16%，结构上也与诊疗人次数大体一致。

医疗服务需要兼具公平和效率，而中国更强调其公益性，因此公立医院在中国长期处于主导地位。公立医院“管办上分”制度上的缺失导致其效率低下，财政投入上不足导致医疗资源在结构分布上不均，从而造成中国医疗服务供给相对短缺。

目前医疗供给依然紧张，二级以上医院病床高负荷使用略有缓解，但仍高居不下，不过民营医院保持良好的上升势头，在数量上与公立医院的差距继续缩小。

第9篇

2006年春季蒙交会纪实一：笔者看会

近年来，受市场环境的影响，大批经销商转向招商行业，致使招商企业队伍再度壮大。

呼市药交会随着参展商家或品种的日益增多，可供医药人选择的余地也越来越大，呼市药交会的交易功能也逐渐被弱化。曾经，只要到呼市去参加展会招商，多半都能找到许多“买家”，区域能够迅速被瓜分；而如今，医药保健品竞争越来越激烈，消费者也越来越理性，没有独特的卖点和成熟的运做模式，很难打动医药人的心。再加上参展厂商及医药人众多，会场中双方根本没有充分的时间展示或沟通产品及合作意向，只有先留个大概印象，随后再做进一步的跟踪交流，也正是因为如此，蒙交会的交易功能正在逐步削弱。各展商转而大打广告营销牌，路牌、灯箱、条幅广告；奇装异服、队伍大游行、高峰论坛等轮番上阵，为的就是吸引眼球，增加被记住的机会，以便从这“海洋”中突出出来，达到顺利招商的目的。而蒙交会不是每位招商者都可分到一杯羹，更多的则是打了水漂，这让他们再度陷入了苦苦的沉思之中。就本届蒙交会而言，主要呈现出以下五大现象：

1、医药保健品交易属性再次被扩张

与往届药交会一样，招商项目包罗万象，生发的、丰胸的、减肥的、治心脑的、治乙肝的、壮阳的、补肾的等等应有尽有。但细观本届蒙交会，一个明显变化是，治心脑、治乙肝、肠胃等救助式产品（消费者对产品需求明确）减少；皮肤美容、医疗器械等唤醒式产品（消费者对产品的需求不明确）凸增：祛痘祛斑、美容养颜、柔肤嫩肤、手藓脚气等，无花八门；安眠抗衰老、治颈椎、腰椎，调节新陈代谢，治疗口腔、眼镜的医疗器械，品类各异。这些产品的凸增，成为了本届蒙交会的一大亮点。 　 尤其是一种电子产品--- 亲情通的涉足，更是引起了很多经销商的密切关注。产品本身为简单的电子产品，然而，却被赋予了“救助式”的功能，它能在独居老人发生突发事件时自主发出警报和求救信息，从而采取第一救助措施。正是它独特的产品属性，非医药保健品的出身，让看惯了每年翻来覆去的同类医药保健品的经销商倍感兴奋，“这是我参加蒙交会两年多来，第一次见到这样的电子产品招商的”，某经销商在见到该产品后如是说。

2、监管力度加强，产品成份逐渐唱主角

往届蒙交会，相当部分的产品以卖功效、概念为主，一盒见效，无毒副作用，无需长期服药，愈后不复发；一天开始起效、七天明显下降、四个月后可以完全停药；两天有感觉、八天斑变浅、一个月斑消失、三个月色斑完全消失……，这些词汇比比皆是。

但自2005年，国家对医药保健品监管力度加强，使得很多原本以蒙派为代表的企业，逐渐收敛了市场攻击力度，转而以成分的塑造，传奇故事的传播成为产品的核心武器，如：新疆、西藏、长白山等神秘地域的植物、某深海动物、某珍贵植物、动物的提取物等，在铺天盖地的蒙交会现场，你可以见到形色各异，或常见、或稀有、或熟悉、或陌生的动植物的图象。

3、沦陷的明星代言

2006年的蒙交会，几乎所有产品上都有一张熟悉的明星脸。这些“星族”，或真或假、名气或大或小、面孔或新或老、或中或外，不管这些“星们”、“腕们”与产品到底有何联系，只要他们有点名气，能够与经销商、消费者混个脸熟，就可搬到前面“说话”，更有甚者一个产品聘请3个甚至6个代言人……，从代言人的社会角色上，更是汇集了相声、小品演员、歌唱家、主持人等各路明星，老艺术家坐阵性保健品，相声演员大喊壮阳，那些电视上脸熟的美女们更是妇科病、雀斑、减肥个没完，就连贝克汉姆的妻子，罗那尔多的未婚妻也加入到代言的行列！

不管他们又无此病，也不管他们与产品是否沾亲带故，更不管他们是否用得着，用的好，只要他们还有点名气，拿来就用！明星代言不是不能用，关键要用得恰到好处！医药保健品营销趋于食品化单一风格，这沦陷的速度，不禁让经销商们有些心凉。

4、低俗娱乐营销日成风格

随着药交会参展的品种数量众多，产品同质化现象严重，各招商厂家为增加自己产品招商的关注度和“含金量”，以成为招商大赢家，使产品借势、跟风现象严重。细观本届蒙交会，“超女某某”、“大长今系列”、各种改造电影名、名人、知名品牌的产品名称屡见不鲜，如：某补钙产品的产品名“超女盖”、某治疗狐臭产品叫“腋立清”、某医疗器械的名字“哈利波特”、治疗肠胃产品叫“谓积安”、“大肠清”、性保健产品叫“大长金”、“性白金”、“牛长久”、“力欲春”……且不论当事人作如何想法，就从企业和经销商本身，这样的炒作也不过是昙花一现，自成一派已成必然，医药保健品极端操作也将越演越烈。

5、策划比拼趋于取代产品比拼

很多长期参加呼市药交会的厂家，在产品功能越来越相同化，诉求方法越来越雷同，营销模式越来越陈旧的招商瓶颈下，相当一部分都在迷惑中找到了策划外脑进行突围，于是出现老品种在新理论的包装下枯树迎来了第二春，新品种在别人没有提出过的新学说指引下一炮打响！

从本届蒙交会看，药交会上主流的产品大比拼，实际上就是策划力量的大比拼。各地医药厂商背后聘请的策划外脑从现有产品的成分、作用机理、研制背景、营销模式等进行适宜的改头换面；为吸引医药经销商的“眼球”，对产品包装的外观、规格、大小进行重新设计安排。在产品宣传上大打“某某机构全程策划”或“国内某知名策划人2006年大手笔”来增添招商的砝码。策划行业的突围和进步俨然已经成为医药保健品行业纵深发展的重要元素！

6、僧多粥少，招商会变身厂商沟通会

现场送汽车，现场送笔记本等“物质诱惑”成为本届蒙交会厂商招商手段的重大突破，也是蒙交会的一大看点。从它的背后，可以看出医药保健品行业招商的现状：难。

大量的招商产品需要大批的经销商去经销推广，只有经销商规模及网络资源满足招商产品推广需要，整个招商行业才能得到持续、稳定的健康发展。尽管本届蒙交会有数以万计的人群，但真正意义上的经销商群体却远远少于厂家代表和宣传人员；真正挖掘产品，发现产品，对产品感兴趣的经销商是少之又少！对这一现状在不提升和改善，也许蒙交会真的会变成厂家沟通会。

2006年春季蒙交会纪实二：客商评会

1、厂商：专业性、诚信度和高度需要提升

辽宁某药业有限公司招商经理说道：“呼和浩特医药保健品交易会整体产品秩序太乱，好的坏的都放在一起展出，没有精品意识，整个展会显得缺乏主题。”。

上海某医药公司总经理认为：“事实上现在已经让人感觉到它在往下滑，我认为需要有内行人来专门管理经营药交会，这样才能使它更具生命力。我们公司的产品主要销往国外，因此我们经常参加一些国外的药交会，首先国外药交会人没这么多；另外大家交易时都实实在在的，不存在虚假宣传，所有交易都由正规医生推荐，业内人都信学术，不信商业炒作，这几点是与国内最大的不同之处”。

曾经，东北、华中、华南的一些知名药企在蒙交会中随处可见；如今，他们已隐退蒙交会，彻底退出这场无奈的角逐。蒙交会提升在即！

2、经销商：人气与精品和成交率成反比

“呼市药交会的人气很旺，但人挤人，毫无秩序，招商产品缺乏特色，性保健品、仿制产品（包装、名称都仿名牌产品）鱼龙混杂，但作为经销商的我们没办法，还是要来看看的”山东某经销商如是说。

中国医药行业竞争愈发激烈，重复现象屡见不鲜，往往一个新产品有数家甚至数十家企业生产，并都集中在药交会期间亮相。经销商因为无法在有限的时间内收集所有的信息，很难当场评判，所以他们出手越来越谨慎，变得越来越成熟和冷静。大家都想做最有特色的产品，即使蒙交会的现状并不能让经销商满意，但寻找特色产品的信心却从未动摇。

透析蒙交会：医药保健品未来营销的五大法则

国家对医药保健品行业监管力度日益加大，整个行业同质化现象严重，医药保健品信誉度逐渐下降，生命周期缩短，市场价格不稳定，渠道单一 ……，这些问题让曾经被喻为“百万富翁摇篮”的行业风光不再。作为中国民间医药行业的晴雨表的蒙交会，再一次给业内外人士一个重要提示：是中国医药保健品市场需要洗牌的时候了。

法则一：中国医药保健品企业必须严谨对待市场调研工程

关键词：洞察力、分析力

严谨的市场调研，是国际一些知名企业进行决策前不可或缺的环节之一，这也是国际企业具有持续发展力的原因之一。相比之下，大部分国内医药企业往往疏漏市场调研这一环节，以自我意愿为基础，习惯于自我判断，进行产品研发、市场定位、战略制定等，结果往往出钱出名不出货。 事实上，随着消费者购买行为日趋成熟，市场营销不仅要应用于产品的销售环节，更要能够真正满足消费需求，受到消费者和经销商的一致欢迎。因此，在医药保健品企业进行产品研发前，就应该进行严谨的市场调研，把握医药保健品市场的发展趋势、消费者的消费取向、消费习惯、潜伏需求等因素，从而，进行产品的研发、市场操作模式和营销策略。当然，中国的消费者也具有一定的布阵实性，此时需要企业敏锐的洞察力和分析力！

法则二：中国医药保健品企业必须要找到自己的市场突破口

关键词：判断力、销售力

同样是蒙交会产品，2004年，连邦鼻炎片却一炮打响，成为鼻炎市场的一匹“黑马”，成为蒙交会中最大的亮点，打破了鼻炎市场沉寂、萧条的局面，成为2004年鼻炎市场最大的赢家。连邦鼻炎片的成功就在于精准的市场定位，将定位市场的决策力转化成产品的销售力，最大限度地满足了消费者的需求。

就目前医药保健品企业来讲，相当部分的企业没有根据产品自身特点和品类市场的消费需求进行产品定位，盲目追求大而全，导致产品缺乏竞争力，消费者无法与自己的需求现状相匹配，尤其是当同质产品接近饱和时，往往受品牌和广告影响，去模糊选购产品。整个行业将由过去做大药市场逐步转到细分市场，谁先迈出第一步，走稳第一步，谁将成为行业洗牌后的领航者。因此，精准的市场定位在这个时期将发挥强大的作用，能够增强产品自身的销售力，让消费者自动加入到准消费行列。市场定位不是对产品要做的事，而是你对预期客户要做的事，是在客户的头脑中给产品一个精准的定位。

法则三：中国医药保健品企业必须懂得如何发挥长板效应

关键词：产品力、竞争力

药交会上流传这样一句话：“什么是新产品，人无我有，就是新产品”。经销商去药交会就是为了寻求“能买好的新产品”，然而，医药保健品从卖产品本身、卖包装到卖机理、卖功效再到卖技术、卖概念，产品诉求经历一次比一次更高更快更强的变革，所带来的是产品诉求同质化严重，要想在同质中脱颖而出，要想跟上市场变革的步伐，就需要比别人有更敏锐的超越思维，更快捷的行动与变革，打造让竞争对手不可复制的产品力。 首先，用文化塑金身。企业要长盛不衰，必须建立起深厚的、有影响力的企业文化和理念，塑造企业的对外形象，用文化“感染”经销商、“感染”消费者，以扭转医药保健品行业的“信誉危机”，让企业文化成为产品的内在竞争力，改变产品生命周期普遍短的局面。

其次，靠服务成正果。2006年卖什么？卖服务。医药保健品行业发展到今天，无论是经销商还是消费者，已逐步由物欲的盛行转向精神的匮乏，即：由对产品自身价值的需求向产品附加价值需求的转化，在产品自身价值相同或相似的前提下，产品的附加价值对他们的吸引力将超过产品本身。因此，拥有完善的服务体系和服务流程，将为产品的招商和销售增添砝码。

法则四：中国医药保健品企业必须建立完善的模式体系

关键词：创新力、爆破力

2006年，医药保健品行业将掀起收购与兼并的狂潮，尤其明显的是外资企业对国内原料药企的收购和兼并，这将导致医药行业的巨大变化，渠道的扩张、垄断和竞争将成为医药企业下一步竞争的重点.

由于医药保健品自身的特点，一、二级市场竞争白热化的加剧，消费需求趋于表面饱和，农村市场将成为医药保健品企业竞争的重点。这对于一些利润空间小、品牌知名度低、综合竞争力弱的企业来讲，是一个壮大的绝佳机会。在内功一定的情况下，超前的渠道转化将帮助他们成为一方诸侯，同时，成熟合理的直销模式也将是他们的最佳选择，这将大大降低他们的成本。

对于知名度高，综合竞争力强的大企业来讲，曾经为了积累成熟的操作套路，以复制于尚未加盟区域的打造样板市场工程，将成为未来不可逾越的市场操作模式，一方面，展示出企业的综合实力，形成一套可复制的操作模式，给经销商以信心和典范；另一方面，建立自己的“根据地”，以期成为企业进行市场进攻和防御的阵地，成为企业进行“游击战”、“麻雀战”的大本营。

法则五：中国医药保健品企业必须懂得如何传播自己

关键词：品牌力、形象力

自国家药品监督管理局颁布《处方药与非处方药分类管理办法》以来，医药保健品的传播受到极大限制，即使在一些二、三级市场仍有“违规”传播现象的出现，但从整个行业市场来看，传统的传播媒介、单一的传播手段 …… 使医药保健品在传播上出现瓶颈，医药保健品的传播之路将越来越难走。

如今，许多实力薄弱、品牌意识不强，缺乏创新和应变能力的企业，已经走向没落甚至淘汰出局，整个行业正面临着重新定位和重新抉择。要想成为行业市场变化大潮中的“弄潮儿”，科学、独到而巧妙的整合传播策略，通过整合广告、促销、公关、新闻等各种传播手段和报刊、电视、网络等媒介工具，对企业优势资源进行整合传播，并使二者的整体优势联动效应得以充分发挥。不仅是提升品牌的必由之路，更是提升旗下产品销量的绝佳路径。

对处方药而言，医生将成为主要传播诉求对象之一，专业媒体应选择医疗卫生机构订阅率及影响度最大的；大众媒体要注重以公益广告或品牌广告加以配合。对非处方药，应该提高甄别性和针对性，在热闹非凡的电视频道和形形的报刊杂志面前，保持清醒的头脑，防止重复投放、胡乱投放。

其次，善于将各种传播媒介进行整合组合。电视、报刊、广播、网络、DM、户外、宣传册、POP、促销品、终端展示品等，这些不同的媒体形态和促销工具，传递信息的途径、方式和作用不同；而且同一媒体形态也有不同的组合关系，如电视台的频道及节目组合；对它们的有机整合和灵活运用，将全面而深入的影响目标受众，传播效益事半功倍。

第三，在一定的营销背景下，比如新产品上市或开拓新市场，必须学会把有限的广告费用和科学的媒介组合投入到最具代表性和战略意义的市场上，集中优势，实现局域突破和示范带动。

第10篇

目前国内市场上常见的国外品牌有Fluke、Tektronix、Metrix、Svmmit，Velleman、Metex等，其中美国福禄克(Fluke)作为手持示波表测量领域的行业龙头，形成了强大的品牌效力。

令人欣喜的是，目前一些国内厂商正通过自己的技术积累、自主创新以及开展多领域的技术合作．开始介入手持数字示波表这一高端领域，旨在树立民族品牌，提供合乎市场需求的高端产品。其中，厦门利利普科技有限公司(OWON)，漳州东方电子有限公司、镇江思宇电子有限公司、成都五行科技有限公司等都推出了手持数字示波表的自主品牌，在电子检测仪器市场上与国外品牌争夺一席之地。

着力于满足市场需求

从国内的市场调查来看，国内近几年对手持示波表的需求量每年可达上万台。F120系列是福禄克(Fluke)公司销售量较大的产品，分F123和P1 24两款，带宽分别为20MHz和40MHz，采样率为25MSPS。

因此，从行业需求上，20MHz带宽的产品是目前市场的主流。面对这样的行业需求，国内示波器生产企业把产品性能设定在20MHz带宽、100MSPS采样率。采用双通道数据采集，一般是单色LCD显示。市场上常见的国产手持示波表情况如表I所示。

厦门利利普科技有限公司研发生产的OWON品牌HDS手持数字示波表系列不仅仅立足于行业发展的需求，而且其产品技术也领先于国内同行，率先研发生产了带宽60MHz，高达250MSPS采样率的产品。HDS手持数字存储示波表系列提供了每通道6kB的深度存储功能，可以对最近的4张屏幕内容进行存储和调用，还可将波形测量以及多种运算的结果和屏幕上的注释通过颜色与其所对应的波形相联系。除了示波器功能之外，HDS手持数字存储示波表系列还带有RMS数字万用表的功能。锂电池可持续供电6小时，为移动测试提供全时保障。此外，OWON品牌的手持示波表系列全部采用彩色LCD显示，不论是与国内产品还是与手持示波器的权威产品F120系列相比，彩色液晶显示的效果使得产品优势更为明显。

加强技术联合

中国示波器开发制造厂商已经经历了20个年头，过去的20年竞争，80％的企业已退出示波器产业转产改行。生存下来的企业在近几年的市场竞争中通过技术的创新，不断降低成本，形成一定的技术优势。

与国内知名示波器生产企业一样，我国手持数字存储示波表的生产企业在其产品的研发过程中，除了成立独立的研发中心外，更侧重于与国内外高校实验室的联合。通过与高校实验室的技术与科研的交流与合作，整合高校技术资源优势，加强研发团队的科研水平，进一步提高产品的竞争力。其中利利普电子有限公司于2001年全资控股成立了利利普光电研究所有限公司，同时与包括浙江大学、英国Lancashire University在内的多所国内外院校和研究所建立科研交流与合作关系。经过2年多的产品研发和市场研究，目前厦门利利普科技有限公司己自主研发生产了OWON品牌HDS手持数字存储示波表系列、PDS便携数字存储示波器系列产品。

技术力量是企业最重要的核心竞争力。针对国外产品在技术上的不断创新，产品更新换代的周期逐渐缩短，市场的竞争已日趋激烈，国内的示波器生产制造企业不断把技术创新投入作为生存发展的重要支出，更注重技术的联合，加强产品的研发和投入。

注重市场定位。产品服务和品牌建设

从产品研发开始，企业就应该对其产品有明确的市场定位。通过对目标市场的划分，依照目标市场的产品需求，设置产品的功能，进而指导其渠道策略的制定。定位在电子测量仪器高端市场的Fluke手持示波表，其目标市场在医疗器械、电力检测等利润较高，精确度要求较高的行业，使用人群以高级工程师为主，因此其产品性能和价格都较同类产品高。Fluke的高端定位和市场细分经营使其保持了行业龙头的地位。

国内手持示波表生产企业也可以借鉴Fluke的经验，细分目标市场，立足于市场需要，作好市场定位。从全球示波器市场来看，美国生产的示波器占了全球市场超过70％的份额。示波器的国际市场预计每年增长5000万～㈠乙美元。面对这样的市场前景，国内生产厂家更应该有所为，有所不为，要立足于行业发展的需求，加强研发和技术交流的力度和广度，整合技术优势，开发出具有市场竞争力的高性价比的产品。

第11篇

对待工作，一是不要轻视平凡;二是不要把平凡工作做成平庸。今天小编给大家为您整理了个人工作总结及下月计划范文，希望对大家有所帮助。

个人工作总结及下月计划范文一：首先在经营收入方面：

7月份共完成营收__元,其中客房完成营收__元，占计划的__%，平均出租率__%，平均房价__元;另外，餐饮完成营收收入__元，占计划的__%;7月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在7月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。

在部门工作方面：营销部在7月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据8月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;

公关营销方面：7月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费;

7月份的工作已经过去，在7月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场情况和____年度全年营销计划，现将____年8月份的工作从以下几个方面开展：

1、部门工作方面：

本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵;另外，本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性;

2、__市场销售方面：

本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，团队为补;从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保酒店营收不出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收;

会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保酒店收入的稳步提高团队市场方面，销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源;散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店;进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通;同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访;

3、__营销活动方面：

本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年酒店销售方式;

以上是对营销部7月份工作的总结和对8月份工作的计划;

市场竞争对手报告

7月份周边主要酒店客房情况统计：

1._____酒店

___ 本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差;

2._____宾馆

___ 本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高，未接旅游团队;

3._____大酒店

___ 散客出租率不高，因现有房间老化严重所以竞争力不断下降，主要接待内部电力会议和客人;

4._____酒店

___ 本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议，房间均按门市价销售;

5._____酒店___

此月前半月的出租率较高;下半月一直下降;

综合以上各酒店并结合7月份整体情况，此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好，散客客源较充足，下半月呈下降趋势;团队市场方面，团队客源较四月份大幅下降，各酒店对于价格的竞争也较激烈;

进入8月份以后，整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季，内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显;会议市场方面根据情况不同，主要是产品会和订货会为主。

个人工作总结及下月计划范文二：本月我部在认真总结上半年工作和思考下半年工作计划的同时，全力以赴确保“国资委专项审计”、“董事会组织、协调和接待工作”、“办公楼租赁方案”、“岗位招聘”、“新办公楼装璜设计投标”“新办公楼租赁地点的比选”等重要工作顺利完成，通过我部一直来坚持高标准严要求，强化主动性与执行力，目前部门内部职责清晰、沟通顺畅、团结一心，各项工作进展顺利，完成较好。现将九月份各项工作总结如下：

(一)人事工作

1.按照集团批准的__年海天编制规划，全面展开各招聘岗位的招聘工作，重点跟进“行政主管、企管部经理、企管专员(审计)”三个岗位的招聘工作;本月“企管部经理助理”已正式到岗为企管部补充了新鲜血液;

2.策划组织全员参加的专题培训、基层经理参加的新任主管培训、部门经理参加的领导力提升培训;落实全员压力管理培训及非人力资源的人力资源管理培训，批准后组织实施;

3.完成中层干部续聘前各项工作与360度考核结合;

4.编制__年海天公司各部门职责与岗位职位说明书;

5.完成8月绩效考核评定工作，以及6月人力资源动态报告;

6.完成三位员工的续聘及竞升考核工作;

(二)行政管理

1.做好日常行政管理、行政协调、后勤保障、信息平台公文流转等工作;

2.迎接国资委审计组进驻海天公司协调、接待及薪酬解释方面的工作;

3.完成公司一届五次董事会组织协调和接待工作，并提交董事会会务组织工作报告;

4.确定办公楼租赁方案，支付国际航运大厦保证金，全力跟进租赁合同的审核和谈判，并与小业主协商租赁合同事宜并达成初步意向，租赁合同已报集团公司审核同意并具出书面意见;

5.新办公楼设计招标，最终从三家投标装修设计公司确定dms为入围者，修改办公楼设计方案;

6.与浦东政府落实5号地文件审批进度，跟进盖办公楼地点的选址;

7.完成新车购买和拍牌相关手续;

8.《人事行政手册》相关制度进一步修订完善，并上信息平台报批;

9.上报8月份中国航油集团海天公司任务分解表完成情况;

10.参加季度经营分析会，汇报人事行政部第二季度工作;

11.完成第二季度预算差异分析及第三季度预算分解，并且将第三季度部门预算分解到费用管控者;

12.六月份员工考勤报表、分机话费、办公用品台帐等数据统计分析;

13.做好网络设备日常维护，保证安全、正常使用。

(三)完成其他工作

出差天津____公司组织落实“_____”轮首航仪式;

(四)未完成工作及说明

1.“《三大手册》定稿、排版、印刷工作”，由于《三大手册》一直未通过公司总办会审核，此项工作将予以顺延，待审定后排版印刷;

2.“福利方案下发执行”，由于最近公司领导出差或外出公干频繁，此方案一直未上总办会研究，待八月份公司领导研究通过后下发执行。

个人工作总结及下月计划范文三：一、工作概述

主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理，以达到按时、按量的完成相关的工作任务。

二、本月工作内容

保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。

三、本月存在的问题

由于电器间各个生产环节的控制因素比较多，且所受定单 市场的影响比较突出，在计划和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点，也由于生产环节太多，控制点和考核点的尺度不样，为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱，很难适应公司的管理要求，在定单紧急交货情况下只是一味的为了发货而发货和组织生产，管理中的职权范围没有明确的界限，不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我，在加上公司在管理问题上的其他要求，使得我疲于奔命，心烦意乱，感觉到了崩溃的边缘和能力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。

近期ia开关需改进的问题：ia五单元托盘与面板的固定螺孔除第一个孔位正确外，其余三个孔位不对。lt、pc等进线侧板未排地线孔位。vc(特别是v36)的电缆仓内防鼠板不紧骤。lvc的加长门在关闭状态下会轻易打开(安全性不够)，另外操作杆无法操作(操作手柄需减短110mm).lt开关金属件的安装尺寸问题。都有待尽快解决

其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题：生产计划、物料供应等。

激光机(先购进使用的一台)需要大修。

四、本月工作心得

本月工作处于混乱和复杂的状态之中，在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清晰的有效的管理办法，特别是在稳定员工的心态方面。绩效管理的实施还存在很大改进和试行难题。员工的理解和支持是关键。

工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者，我没有思考如何提高车间管理水平的时间，整天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发事件和技术问题。

定单的不定性和随机性的下单方式，为了满足市场的交货期，必须随时的了截生产进度和协调生产，致使电器的生产变动性非常大，管理的强度和工作压力也随之加大。

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第12篇

[关键词]零售药店；定位；市场营销

[中图分类号]R197.323

[文献标识码]B

[文章编号]1674―4721(2009)09(a)―176―02

在市场营销学中，定位是指“为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司产品和营销组合的行为。”通过市场定位，塑造本企业产品与服务与众不同的个性，在众多的竞争对手中突出差异化特色，以确立本企业产品和服务在市场上的位置。零售药店的定位分为以下几种类型：

1　综合健康广场

综合健康广场是一种提供药品为中心的多元化产品、以药学服务为中心的多样化服务的经营业态。

1.1　目标顾客

充分利用多元化经营的集客功能，以求最大范围地满足尽可能多的顾客。

1.2　营销目标

以产品全、服务种类多取胜，满足消费者的一站式需求。

1.3　产品特色

除药品外，还经营与健康相关联的其他产品，如保健品、食品、化妆美容品、保健药材、健康保健类书籍、医疗器械、消杀产品等。

1.4　服务特色

提供药学咨询、美容美体、营养保健、中药加工、存包、导购、会员制优惠等服务。

2　保健品复合药房

保健品复合药房是一种提供药品及保健品，并突出个性化的营养及保健服务的经营业态。

2.1　目标顾客

长期从事高压力工作或脑力工作，收入较高但身体素质较低，期待提高身体素质、增强体质的人群。

2.2　营销目标

以提供健康服务为核心，为消费者制定个性化的保健方案。

2.3　产品特色

提供营养产品及营养保健知识。

2.4　服务特色

根据不同个体制定营养保健服务，如婴儿营养、产后营养、输血后营养等。

3　药妆店

药妆店是一种提供药品与美容美体产品、专业药学和美容美体服务的经营业态。

3.1　目标顾客

以20～40岁，中高等水平收入的女性为主。

3.2　营销目标

帮助现代女性实现健康、美丽的愿望。

3.3　产品特色

经营药品和美容美体产品。

3.4　服务特色

以专业的美容师进驻该药店为核心，为消费者量身定做适合的美容美体方案，并提供美容媒体资讯。

4　社区型便利店

社区型便利店是一种选址于社区，以方便社区居民购药为目的经营业态。

4.1　目标顾客

社区及周边的居民。

4.2　营销目标

发挥便利优势，最大限度地方便消费者。

4.3　产品特色

根据社区居民的年龄层次、收入水平、常见病症。有针对性地提供药品。

4.4　服务特色

突出社区氛围，如与社区卫生所联合开展活动，为社区居民发放小药箱、举办免费体检日、专题健康讲座、电话购药、送药上门服务等。

5　专题药店

专题药店是指专门致力于提供某一专科药品及专科服务的经营业态。

5.1　目标顾客

重点为患有某一类疾病的消费者提供专科产品和专业服务，如乳腺专科药店、新特药店、糖尿病药店、妇科专题药店等。

5.2　营销目标

在某一专科领域表现出产品全、服务精的优势。

5.3　产品特色

在某一专科领域产品品种更丰富。

5.4　服务特色

服务更专业。专题药店可以利用专科的优势，定期开办健康讲座，为会员建立用药档案等。

6　平价药店

平价药店是一种通过减少药品流通环节、以低价吸引顾客的一种经营业态。

6.1　目标顾客

对药品价格敏感或者是不能享受“医保”的消费者。

6.2　营销目标

以低价取胜，薄利多销。

6.3　产品特色

直接从厂家或大型药品批发企业进货，流通环节少，价格较低；药品流量大、种类多，顾客可提篮自选。

6.4　服务特色

只为顾客提供相对较少的服务来降低成本，但是为了保证顾客用药的合理安全，也应开展药学咨询服务。

7　超市店中药店

超市店中药店是一种选址于超市，与超市共享客流、互惠互利的经营业态。

7.1　目标顾客

共享超市的客流。

7.2　营销目标

充分利用超市的地理位置优势与客流，借鉴超市的管理模式和服务标准。

7.3　产品特色

所提供的药品多为常用药。

7.4　服务特色

提供的服务种类十分有限，营业员接待顾客的技能显得特别重要。

8　精品药店

精品药店是一种提供高档产品和优质服务，并在店面装修和商品陈列上彰显豪华的经营业态。

8.1　目标顾客

其目标顾客为中高收入的消费人群，选址集中在大中型城市的繁华商业区以及高档商务区。

8.2　营销目标

无论是产品品种、服务质量还是店面装修，处处体现“精品”的内涵。

8.3　产品特色

普通药品多为知名品牌和顾客购买率高的产品，价格比平价药店高出15％左右。除普通药品外，高档补品是销售产品的一大特色，如雪蛤、燕窝、冬虫夏草、人参等。

第13篇

元旦前夕，山西亚宝药业集团股份有限公司先后于2003年5月28日、2004年4月2日分别投资2亿元、1亿元建设的风陵渡亚宝工业园和太原亚宝新龙工业园首期工程竣工，通过GMP认证并投产，它标志着亚宝药业跨入一个新的发展里程。

据悉，风陵渡工业园总投资5亿元，首期投资2亿元，占地400亩，建筑面积6.8万平方米；太原亚宝新龙工业园总投资3亿元，首期工程投资1亿元，占地363亩。预计这两大工业园首期工程达产后，将年新增销售收入7亿元，实现利税1.4亿元。

据了解，这两大工业园设计先进，建造科学，符合GMP规范，科技含量高，生产规模大，资源消耗低，环境污染少，体现了人性化和智能化的特点。两大工业园的顺利投产将使亚宝药业进一步扩大生产规模，增加药品剂型，改善生产经营环境，进一步提高经济效益，使亚宝药业成为山西省和中国西部最大的中药现代化生产基地，同时也将成为医药新产品研发基地和高新技术运用基地。

阿华医械入选成长型中小企业

国家统计局首次了我国“1000家最具成长性中小企业”，阿华医疗器械有限公司即为其中之一。

此次确定的“中国制造业1000家最具成长性中小企业”是按照原国家经贸委、原国家计委、财政部、国家统计局2003年公布的《中小企业划分标准暂行规定》，本着公平、公正、公开的原则，从19万多家中小型制造业企业中以2001年、2002年、2003年平均发展速度为计算依据，同时满足年均销售收入增幅在80%以上，年均利润总额增幅在100%以上，企业年度增长速度不低于50%的条件，从上述企业中遴选出前1000家企业。

阿华医疗器械有限公司的入选，标志着该公司跨越式的发展，同时也极具发展潜力，随着企业规模的不断扩大，公司将重点开发耗材类医疗器械用品及体温计更新换代产品，并逐步培育成规模化主导产业。

东阿阿胶将举办男性保健新产品招商会

山东东阿阿胶股份有限公司推出男性健康保健新产品海龙口服液，近日在上海举办招商会，面向国内外招商。

进军男性健康保健市场是东阿阿胶股份有限公司调整市场定位，由补血市场拓展到滋补保健市场，设定“打造中国第一滋补品牌”远景目标之后又一新的重大举措。公司力推的用于男性健康的第一个非处方药海龙口服液是根据流传千年的经典处方海龙胶经过剂型改进研制而成的国家四类中药新药。

据资料介绍，我国目前包括生殖健康在内的男科疾病正向低龄化发展。粗略估计，男性健康保健市场的份额约为120多亿元，而且将会大幅上升。

上药拟将资金投入鲁抗

上海医药集团收编山东鲁抗医药集团一事已经进入最后阶段，2004年年底前后双方将签署正式协议。此外，上药集团已经取消了原定在奉贤新建抗生素生产基地的计划，拟将资金投入鲁抗。

中国华源生命产业有限公司执行董事长于明德表示，上药入主鲁抗“只差盖章”了，最后的资产清理工作正在紧锣密鼓的进行中。收购完成后，上药集团的股份将占到60%、新华鲁抗占30%、鲁健占10%。

有消息人士透露，上药集团本计划在上海奉贤组建一个抗生素基地，但将鲁抗收入囊中后，上药集团将会把这部分投资全部转向鲁抗集团。

该消息人士还透露了上药入主鲁抗后的具体经营目标，鲁抗目前的年销售额约为18亿元，在上药进驻后，2006年销售额要达到30亿元、2008年达到40亿元，到2010年达到60亿元。

海正药业入围2004最具竞争力医药十强

日前,由中国社会科学院主办、中国经营报社与中国社会科学院工业经济研究所承办的中国企业竞争力年会,公布了新一年度中国上市公司竞争力监测结果,海正药业入围2004中国最具竞争力医药类上市公司十强。

作为中国医药行业国际化经营成功的企业之一,海正药业在企业社会责任方面已做了多方面的积极探索:一是加快企业发展,为社会创造更多的财富；二是发展高科技产品,为社会提供健康责任；三是以人为本,让每一个员工幸福；四是积极推选EHS,打造一个绿色海正；五是支持慈善事业,捐赠社会公益事业。

惠氏向各国同步提交替加环素的新药申请

惠氏（wyeth）公司已向美国fda、欧盟、瑞士、加拿大和澳大利亚的管理当局提交抗生素替加环素（tigecycline，tygacil）用于治疗严重感染的审批。

据了解，抗生素替加环素用于治疗腹腔内感染以及皮肤和皮肤组织感染。曾有观点认为，tygacil是惠氏生产线上最有潜力的药物，有望成为重磅炸弹级产品。

据悉，提交审批的资料包括Ⅲ期临床研究资料，如本品治疗皮肤及腹腔感染的安全性及有效性，同时也包括体外抗菌研究等资料。临床研究中抗生素替加环素最为常见的毒副作用是恶心和呕吐。

敖东梅花鹿基地通过SFDA验收

吉林省敖东药业集团股份有限公司的梅花鹿GAP基地建设日前正式通过国家食品药品监督管理局组织的验收。

该基地是吉林省首批重点建设的中药材无公害规模化生产示范基地。目前，该公司已按照GAP标准要求对现有鹿茸加工车间、饲料库、解剖室、化验室、圈舍等硬件进行了改造，并建立了规范化的管理软件系统，目前现有鹿场梅花鹿存栏达4018只，年产鹿茸2384公斤。

横店集团收购浙金华埃森药业90％股权

普洛药业(000739) 受让横店集团控股有限公司持有的浙江金华埃森药业有限公司90%的股权。

此次股权转让的交易金额为人民币1993.92万元，以现金方式支付。横店控股是公司控股股东横店集团有限公司的股东，且其法定代表人是其公司副董事长。

据悉，埃森药业的前身为浙江武义制药厂，成立于1970年12月，注册资本2000万元。2004年5月更名为浙江金华埃森药业有限公司，是一家集研究、生产、经营化学原料药、中成药、化学药制剂及医药中间体的综合性制药企业。

白云山年销售额有望突破25亿

重组后的白云山股份资产质量不断优化，2004年1～9月份的销售收入为18.9亿元，利润4323万元，业内人士预计该公司2004年的销售总收入可望突破25亿元。

据了解，目前，广州白云山制药股份公司的总资产为27亿元，其中，净资产6.5亿元。目前其负资产率由重组前的97％下降到不足75％。2002年，白云山股份实现销售收入19.57亿元，利润总额8547万元；2003年销售收入23亿元，利润1.6亿元，与2002年同比增长分别为18.98％和35.74％。同时，公司毛利率由2001年的36.98％提升到2003年的38.93％，而同期整个医药行业的毛利率则由33.23％下降到30.17％。

金象大药房花钱“买”意见

日前，北京市最大的药品零售企业之一、金象大药房花了一 万元现金向消费者“买”了6条意见。

据介绍，2004年11月18日，金象大药房开始举办的“我为金象大药房支一招”消费者有奖建议征集活动，建议一经采纳，消费者将有机会得到1000-5000元的现金奖励。药店公开向市民“买”建议，这在北京还是首次。

据了解，活动推出以来，在40多天的时间里，共收到回函5万余封，获得建议2260条。这些热心参与的百姓中，既有北京地区金象大药房的忠实顾客，也有来自内蒙古、黑龙江、陕西、广东、上海等地的外地消费者；有年逾古稀的大学教授，也有在京打工的外地民工。

香雪制药跻身《福布斯》第5名榜单

世界知名杂志《福布斯》中文版近日了2005年度第一份榜单――2005中国“潜力100”，广州香雪制药有限公司跻身第5名。

据悉，这是《福布斯》中文版首次推出针对中国地区的中小企业榜单，是对国内涵盖各行业、年销售额在5亿元人民币以下的中小企业的全面评估。此次评选以3年销售额增长不低于40%，最近1年销售额增长也不低于40%为标准，确定了200家企业的初选名单，然后再组织人员进行详细访查、验证，最终确定100家“最有潜力”企业，并按综合得分进行排序。

紫竹药业与美国共同启动女用安全套市场

中国生殖健康产业龙头北京紫竹药业，与全球惟一的女用生产商美国女性健康公司，将在京联合启动女用项目。

该项目旨在向中国妇女提供一种可以自主避孕和防止性病、艾滋病传播的有效工具。在此项目的合作中，紫竹药业作为美国女性健康公司在中国的商，负责该产品注册、中国市场的调研等，并向高危人群免费提供女用，负责产品应用后的跟踪服务。美国女性健康公司将为本项目提供相应的技术支持。据了解，女用在世界卫生组织的推荐下，已在100多个国家使用。

安徽：医疗事故鉴定费限额3200元

第14篇

商品定位要通过对门店商圈内目标顾客的消费习惯、购药水平等因素分析来设定。

商品分类:坚持“三个有利于”

商品分类,是连锁门店非常重要的一项工作。分类得当,有利于对销售进行管理控制。否则容易弄得一团糟。因此,在做商品分类时,应多方面慎重考虑,要同时从经营者及顾客两方面进行考虑。

根据经营目标和管理目的的不同,连锁药店可从多个角度对商品进行分类,但应以其中的一种作为主分类法。按药品分类管理的相关政策规定,按用途,药店可分为处方药区、非处方药区、非药品区、中药饮片区、医疗器械区等;按商品储存条件,可分为常温、阴凉、冷藏等类别;按消费方式,可分为目标品类、常规品类、季节品类、冷背品类、便利品类等;按商品的销售贡献率,可分为A类商品(销售额占70%左右)、B类商品(销售额占20%左右)、C类商品(销售额占10%左右)等;还可以划分主力商品、辅助商品、畅销商品、一般销售商品等。在零售连锁药店,一般将商品按功能划分为七大类:处方药、非处方药、中药饮片、保健食品、美容护理品、家庭健康用品、便利品。其中又分为44个中类和183个小类。

商品分类是商品定位展开的最基本的工作,在进行商品分类时,要针对所有的商品,配合销售计划、门店设计及商品陈列的重点展开。商品分类要充分考虑不同门店的商圈个性及当地的消费特点,力求做到兼顾不同顾客、充分满足顾客需求,以扩大销售份额。商品分类应该体现连锁药店的商品经营策略,具体应坚持“三个有利于”:有利于门店商品组合配置与陈列,有利于消费者选购,有利于商品管理及信息自动化管理。同时还要考虑延续性、前瞻性和相对稳定性。

商品组合:以提升销售业绩为前提

目前连锁药店大都实行大、中、小分类法,从有实际销售的小类商品开始分起,将一个个小类商品串联起来,然后进行有效的商品组合。合理、恰当的商品组合,对药店销售业绩的提升具有不可替代的作用。为此,药店要处理好单品、商品系列和商品群三者的关系。

单品就是指包含特定属性的商品种类。具体而言,单品的自然属性是指商品的宽度(商品的种类数)、深度(一种商品的不同型号、规格、等级等)。商品的宽度愈宽,其综合性程度就越高;商品的深度愈深,其专业化程度和商品之间的关联性也就愈强。连锁药店商品组合的宽度和深度都必须适度,必须根据各门店的特性和所处商圈的条件等综合来加以确定。

商品系列具有一定的固定性。有的商品系列,是由于其中的商品均能满足顾客某种同类需求而组成的,如替代性商品;有的是其中的商品必须配套在一起使用或售给同类顾客才能正常使用,如互补性商品;有的可能同属一定价格范围内,此时的商品系列,又由若干个目录上的具体品名和型号的产品项目组成。

商品群是连锁药店商品竞争的基本战略单位,是指根据消费者的需求变化,组合成有创意主题的商品集合。如按消费的季节性组合,按节假日的消费习惯组合,按消费的便利性组合,按商品的用途组合等。商品群的推出,可以打破原来的商品分类法,将使商品的组合功能更为有效,从而较好地促进销售。

餐饮连锁店成功选址奥秘

连锁酒店大王希尔顿提出的选址秘诀早已成为酒店经营成功的首要因素,餐饮服务业的连锁经营也是如此。连锁店所处的商圈和位置直接决定了其营业收入的高低,而且也影响到单店的市场地位、品牌的形象及其经营活动的开展。

1998年,拥有肯德基、必胜客、塔可钟三个著名品牌的餐饮系统从百事公司分离并在纽约证券交易所独立上市时,世界上最大的餐饮连锁集团――百胜(全球)餐饮集团便正式成立了。如今,百胜(全球)餐饮集团在全球拥有3万多家连锁分店,50多万名雇员,营业额达到200多亿美元,跻身世界企业五百强之列。而作为百胜子品牌之一的肯德基,自1987年在北京开设第一家餐厅以来,已在中国开有1500多家连锁分店。20年来,肯德基深受中国消费者的喜爱,已成为中国最受欢迎的快餐品牌。

是什么原因使得肯德基餐厅能在中国开一家火一家呢?我认为,肯德基能在中国大地上扎根、开花、结果,靠的不仅仅是它带来的“洋文化”,也不仅是它的标准化,而是它的一套独具特色的经营理念和管理经验。其中,作为肯德基的核心竞争力之一的,是它选址的成功率――几乎是百分之百!毫无疑问,肯德基对餐厅的选址是非常重视的,而且是非常专业的。“地点,地点,还是地点”这一使连锁店经营成功的首要因素,肯德基深信不疑。

众所周知,开设一家连锁店首先遭遇到的课题,就是选点,即选择合适的开店位置。目前,在中国的大多数城市中,房地产的价位一直在直线攀升,而具有开店潜力的商业门面,已日趋稀少。因此,房产价值、租金、涨幅比例、租期年限……等等,都影响着经营者在扩张和投资策略中的开发定位,更与店铺的营业额的预估和软硬件投资的成本风险密切相关。所以,开店中选址策略的正确与否,将左右连锁店60%以上的经营命运。

成功的选址,对于一家连锁店经营的成败,具有相当大的影响力,尤其是对连锁店的持续营运。因此,选择开店地点是开店成功的首要工作。那么,选择成功开店地点的关键因素有哪些呢?

首先,公司应有专门的市场开发部门并拥有优秀的选址决策小组和专业的选址人员。选址人员要能凭其专业知识,根据自身品牌的市场定位选择商圈,评估每个地点的经济效益,而这些评估的过程都应有准则可循。

其次,要详细进行市场调查和相关资料、信息的收集。包括人口、经济水平、消费能力、城市发展规模和潜力、消费者收入水平、商圈的研究和划分及未来发展机会及成长空间。

再次,用科学的方法对不同的商圈进行评估。建立一套选址评估逻辑将有助于选址人员以合理而系统的方式,累积和分析市场重要资讯,它是选址思考模式中极重要的一环。

最后,选择集客点并评估地点。包括进行竞争对手分析、人流量测试、营业额预估及对等店分析、店址的可见度和方便性的考虑等;并要在对该地点的房产租赁市场价格、面积划分、适合餐厅营运的工程和物业配套条件及产权属性等基础上,进行财务分析,考虑中长期的稳定收入,建立投资回报模型,这样才能较好地控制风险,达到投资收益的目的。在得到最佳的位置分析和合理的选择后,确定该位置是否有能力开设餐厅。

具体的,肯德基是如何运作的呢?我们来看一下肯德基的选址步骤:

第一步,拟定商圈策略计划:肯德基进入的新市场,一定是被列入公司市场发展规划中的目标市场。因此,开发人员要对该市场作三年期的开发计划,并对预定开设的市场区域及发展地点,做详细的评估,同时还要完成下列工作:

1、确定该市场属地区性开发还是单店开发,以便完成该市场或城市的总体发展规划和开店布局。

如肯德基公司已确定将开发南京市场,以南京市的城市人口规模600万计算,假设20万人口可以开一家分店,则南京市在未来将可规划30家分店,并要作出大致的布局规划;

2、对目标市场的开店规模和投资作出规划和预估。

如肯德基公司计划在第一年开出3家分店,则发展部人员要根据市场的分析预估出这三家店的规模和投资总额,以便于公司提前作好资金的规划和调度。

第二步,划分商圈: 对肯德基品牌而言,目标消费者和餐厅所在的商圈特性已相当清晰。选址人员也具丰富的商圈划分经验。因此,一旦进入新市场,选址人员将通过获得的各种文字/地图/经济和消费数据等资料进行分析并划分商圈,确定肯德基分店的设点商圈。 一般来说,从连锁店扩张管理上的方便来看,商圈可划分为:一级商圈、二级商圈和三级商圈。

第一商圈,在最容易吸引消费者的顾客活动区域,原则上是在顾客步行五分种以内的范围。此商圈的消费力约占该店营业额的60-70%。肯德基餐厅的选址大多是在第一商圈内

第二商圈,与第一商圈相比,属于较不容易吸引消费者的活动范围,此商圈的消费力约占该店营业额的20-30%。

第三商圈,最难吸引消费者的区域,此商圈的消费力约占该店营业额的5-8%。

第三步:商圈的选择及评估:在商圈划定后,发展部人员开始规划将在哪些商圈内开店,主要选址目标是哪些。在选择商圈的标准上,既考虑到肯德基自身的市场(包括目标消费者/价格等)定位,更要考虑该商圈的稳定度和成熟度。餐饮品牌的市场定位不同,锁定的顾客群也不一样,商圈的选择也就不同。例如,必胜客和肯德基的市场定位不同,目标顾客群却是两个“相交”的圆,即顾客喜欢肯德基也可能喜欢必胜客,有的顾客可能从来不去必胜客却是肯德基的常客,或相反。但必胜客的商圈却与肯德基相同,如在南京新街口,肯德基与必胜客的店址相邻并分占了上下楼层。

[案例]1993年,南京肯德基的第二家分店店址在南京的山西路商业圈的少儿活动中心确定,该位置紧挨着那时属国内最有名的山西路步行街,这是一个仅次于南京新街口商业中心的、较成熟的一级商圈。选址人员按照标准的商圈和地点评估流程对该地点作了科学而专业的评估后,确定该地点的选择是令人满意的。餐厅一开业即门庭若市,生意兴隆,并迅速带动了这一商圈的更加兴旺。以至于在当时的南京商界曾经流传这样一种"傍大款"的说法:"选址跟着肯德基走,生意一定红火!

由此可以看出,肯德基的选址理念是:努力争取在成熟的商圈和最集客的地方开店,即使其租金很贵!

第四步:店址选择和相关要素评估

选择店址就是要确定该商圈内最主要的集客点,因此,集客点的选择也影响到商圈的选择。因为一个商圈有没有主要集客点是这个商圈成熟度的重要标志。在一个成熟的商圈或有发展潜力的商圈内的店址是否有很大的集客点,肯德基通过候选店址门前的人流量统计即可作出评估。

由上可知,选择的地点恰当与否不但关系到连锁店的成败,而且关系到品牌和连锁体系的成败。可以说,肯德基选址的成功在于其有独特的选址理念,科学性及专业执行力。因此,连锁企业在选址过程中,应着重做好以下三方面的工作:

第一步,根据自身品牌的市场定位和直营店确定适合开店的商圈和位置条件,并将其过程知识化。

第二步,在确定进入的市场后,选址人员应根据选址战略的三大因素(消费者条件、交通条件及集客条件)和选址的流程来选择和评估商圈;

第三步,对候选的地点和房屋的相关要素作仔细的评估。

第15篇

于是，公司于1999年开始迅达。当时，迅达品牌还在发展阶段，因此，迅达公司辽宁办事处非常重视市场的开发和培养，有将迅达在当地做成品牌的决心。而烟灶产品也正好是适合公司经营的品类，在这样的机缘下，开始了迅达烟灶的。

重视终端一线销售工作的建设

1999年，迅达在辽宁并不是制，是直营的模式，直接与终端合作。在本溪，家电零售终端有国美1家，大商分大商和大商新玛特2家，还有华润超市等终端，当地的地标商场――本溪华联专门也设有一层销售家电。这些终端迅达都有合作，使得消费者无论到哪个终端，都可以看到迅达，很好的树立了品牌形象。

当时，很多厂家对终端还停留在以进场为主的阶段，对卖场位置的选择还没有概念。当我们接手迅达后，我就认为位置非常重要，立即对产品终端的位置和形象进行了整合。其实，这个做法在现在是很普遍的，但当时在本溪只有我公司很重视。因为顾客进入终端后，70%都会改变最初选购产品的想法。

因此，终端的展示非常重要。我们在展示过程中，利用明显的位置，结合灯光、装饰等带来的形象效应，当时在众多商做的展台中脱颖而出。好马配好鞍，任何时候这个定律都适用。毕竟高大上的展台可以更好的展示和衬托产品，让消费者对产品有更好的认识和体验，对一个品牌在当地的发展的也会奠定更好的基础。

导购员的一线销售也很重要。因此，除对导购员的整体形象包装上更重视外，如产品知识，与顾客的沟通技巧等，我们会不定期的进行深入培训。根据不同层次的客户群体进行不同的话术培训和演练，让终端导购员来改变顾客的购买意愿，有效抓住70%的消费群体，提升销售。

让多元化推广策略有机组合

除了做好本品牌终端形象上的纵向管理，品牌之间的横向合作对终端销售的拉动作用也很明显。尤其是作为烟灶产品，加强与其它大电产品的合作，销售带动效果非常明显。如利用销售冠军联盟，与终端销售业绩好的冰箱、洗衣机等产品的品牌进行互动，让导购员在终端卖场形成互相主推来带动销售。在终端卖场这个小天地，如果导购员之间互动起来，形成这种互相主推的小气候，很容易带动品牌销售。

当然，同时还要争取到终端经营上的支持，如促销活动、DM广告位置，做好卖场的客情关系维护，从而在战略上与卖场形成长期的合作及内部推销模式。在推广上，我们在本溪通过流动字幕、杂志媒体、电视媒体以及户外推广、小区推广等大量的工作来推广品牌。如在小区里为客户演示，让顾客了解并感受到产品到底好在哪里，环保、节能在哪里。通过多元化推广策略组合，让顾客认知并接受品牌。

与销售同样重要的是售后工作，因为任何一个产品，比起销售人员来讲，消费者对产品总有不了解的地方。所以，售后服务要与销售同步进行，甚至要比销售更超前。如入户测量，提前预留安装位置、管道等工作。目前，我们对每一位购买产品的顾客都有回访，回访中问顾客使用过程存在哪些问题，解决问题的同时，提醒顾客使用技巧及保养方法。如果顾客反馈有问题，我们就及时上门处理，以优质的服务在消费者心目中树立口碑。

销售渠道多元化，让异业联动带动销售。

本溪总人口为160万，其中市区人口70万。受房地产的影响，市场需求有限。虽然现阶段市场低迷，但市场也确实存在一定的销量基础，这时就非常考验经销商的智慧。在这种环境下，终端卖场只能是追求合理的竞争，但如果能做好店外的工作，在店外功夫上让客户选择你，也可以有效提升销售。

除了家电产品的，公司还做医疗器械和地暖工程。此外，还日丰，由于日丰以管道为主，对于燃气灶、热水器产品而言，管道需要装修工人提前预留或者预埋。因此，可以与我们所的烟灶产品很好的横向联合，如通过水电工的推荐，提前带动销售。在市场低迷时，我们更是加快了这一销售方式的开发和激励。

此外，由于本溪经济的发展，仍然存在着更新换代的需求。目前，我们公司在本溪燃气灶的市场占有率已经较高，单迅达一个品牌在当地销售规模达600万元左右。本溪现在也开始引进天然气了，所以，我们与天然气公司专业渠强强联手，带动燃气灶销售，也很大程度上带动了公司的发展。

公司虽然以为主，但在销售渠道上，除了终端，我们还开发了建材渠道以及县城的分销。如国际建材城，同时还以公司的名义在当地建设有10家专营店，包含多元化的品类、产品，最大达几百平方米。此外，还有3家迅达专卖店。从而使得除了终端零售门店，也可以有效的利用店外的渠道和互动推广带动销售。

与工厂建立良好的合作关系，针对地区特性定制产品。

因为本钢的存在，本溪是特殊气种，消费者家中多以焦化煤气为主，焦化煤气在燃烧过程中会生产焦油和硫，对普通燃气灶会有一定的伤害。于是，我们就与迅达沟通，专门针对本溪的焦化煤气定制了专用灶具。由于专门定制，所以更适合当地市场，我们也将此作为重要的推广点，当时还参与了技术监督局和工商局的评选，以此在顾客心中建立口碑。慢慢的，迅达就在当地就形成了一定的品牌美誉度。

我一直认为，商作为厂家与消费者沟通纽带，积极响应工厂的策略，及时跟进工厂研发步伐，把工厂的产品推向终端，让顾客第一时间接触到工厂生产的新产品，是的天职。通过与工厂的良好合作，我早已经将迅达品牌当作是自己家的孩子，精心的培养这个品牌。因为一直以这种心态去做市场、做品牌，始终感觉这个品牌很亲切。目前，迅达在本溪的占有率最高时可达70%，未来准备进一步通过厂家的授权做好网上销售渠道。

深度挖掘所品牌和产品的特性。

我公司经过十几年的市场沉淀，积累一定的经营、销售经验后，公司慢慢转型为本溪区域品牌家电总商。的品牌也有大幅度扩充，包括万家乐品牌，海尔品牌，美的品牌，老板品牌等。其实，消费者心中自有对品牌产品优势的分析判断，如美的生活电器更有优势，海尔制冷产品美誉度更高，老板高端烟机做得更专业。作为商要做的就是针对消费者的选择意向，加上更为专业的产品知识，做好对消费者的进一步引导。

任何品牌和产品都有自己的市场定位，作为商贵在突出各品牌和产品的特性，掌握并深挖市场需求，让不同消费的群体从我所的产品中能选择到适合自己的产品。如果能抢到70～80%的消费者，公司在当地自然就有了销售占有率地位。