企业经营策略范文

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第1篇

1、企业经营策略可以按其层次、态势、规模和行业市场竞争特性等几方面进行分类。

2、一般来讲，对于大型企业，企业经营战略包括三个层次：第一层次是公司级战略；第二层次是事业部级战略；第三层次是职能级战略。公司在制定总体战略时要考虑下一层次的情况；而下一层次的战略应服从和体现上一层次的战略意图。

（来源：文章屋网 ）

第2篇

[关键词]流通企业；集团化；经营策略

[中图分类号]F406.11　[文献标识码]A　[文章编号]1005-6432(2008)49-0106-02

“流通”一词产生于对商品的交换，是连接生产者与消费者的纽带，根据其定义的宽窄、看法、用法的不同，大致可分成三种：一是把生产与消费之间连接起来，则流通等于行销(亦即Marketing)。二是把制造业与消费者联结起来的，即批发、零售及商贸服务行业，三者合称“商业”。三是零售业自称为流通业。现代流通一般是指第二种情况，即商品销售过程中商流、物流、信息流及资金流的集合体。

1　流通企业经营环境分析

改革开放以来，跨国公司对中国的大规模投资，进口的和本土生产的“洋货”大量涌入，使国内市场上出现了“国际商战”。当前，国内市场上发生了实质性的变化。

1.1　流入外资参与市场竞争的目的发生变化

20世纪80年代以港澳台为主，资本流入的目的主要是利用低价的劳动力和优惠政策，从事两头在外的“三来一补”的加工贸易，与国内的市场的关系以互补为主，对国内市场影响较小；90年代进入我国的外资主要以发达国家跨国公司为主，进入我国的主要是看重我国巨大的商品市场，而与国内企业的关系是竞争对手的关系。

1.2　竞争的形式和激烈程度发生了变化

20世纪80年代是国内企业相互竞争为主，并有港澳台参加，竞争的各方实力相当，在90年代，跨国公司的资本，以直销倾销的方式进入国内市场，以其资本、技术和营销优势，抢占国内市场。

1.3　竞争的领域和手段发生了变化

在20世纪80年代以密集型产业为主，90年代后是各行各业竞争的格局；进入21世纪以来，市场竞争的手段上发生变化，由“回扣”、“杀价”、“仿制”等低级手段，变为近年来的跨国公司以资本垄断压垮对手，以控制市场和先进技术挤垮对方。面对这些变化，竞争的双方准备不同，跨国公司是经过全方位的准备后，有备而来，而我国的流通企业则由计划经济转型过渡，曾在长期的计划经济体制下的国有企业，由于“三角债”、资金、体制、观念等问题的困扰，自身举步维艰。跨国公司以其固有的优势、战略围攻和各个击破，其结果是除少数有实力的国内大企业外，大多数企业纷纷败下阵来。再加上生产企业和流通企业之间各自利益不能统一，国有生产厂家产品在市场占有份额，以及国有物资企业的销售额，市场占有率在不断下降。

近年以来，流通企业的经营环境虽然有了较大的改观，但其在国际市场的竞争力上还远远不够。

2　现代流通产业的重心分析

流通是一个非常传统的产业，但由于长期受“重生产、轻流通”观念的影响，流通业没有得到应有的发展。随着生产规模化、标准化、科技化能力的增强，各种商品资源大量涌现，“买方市场”的矛盾日益突出，要求发展系统化的现代流通结构。

2.1　以连锁业为重点发展零售组织结构

流通是“四大流”的集合体，因此如何进行四大流的融合是流通产业必须解决的一个主要问题，即组织结构问题。现代流通的主要目标是将商品高效率、高效益、高质量地到达顾客的手中。连锁经营作为一种先进的经营组织形式和营销方式，在现代流通业中发挥了越来越重要的作用。连锁经营的主要特点即“统一管理、统一配送”，解决了现代流通过程中的主要问题，目前在我国已形成了初具规模的连锁经营企业，但与国外相比，我国无论是在整体规模，还是企业规模上都相对较小，有待于进一步的发展。

2.2　以信息化为手段发展商品流通导向功能

信息化是“四大流”进行整合的基础，从当前国内外发展趋势看，现代流通已成为现代化大生产的先导，即所谓的“流通先导”。以信息化带动流通现代化，不断提高流通的信息化程度，是建立发展先导型商品流通结构、强化流通结构先导功能的重要手段。我国商品流通业信息化开始于20世纪80年代，随着90年代连锁业的发展而逐步提高，但问题突出：其一是其整体发展水平不平衡，大型企业建立相应的系统管理网络，而绝大部分中小企业还没实行；其二是信息管理不系统，财务管理等系统发展快，而决策、营销、质量管理、售后等环节信息化程度低。

2.3　“信息孤岛”问题严重

企业信息标准、业务流通管理不统一，企业间信息数据共享少，制约了流通管理信息化的进一步发展。

3　流通企业经营策略

我国是社会主义市场经济，更需要有条件发挥国有流通企业的主渠道作用。因此需要研究确定现代流通企业的经营策略。

3.1　集团化经营策略

面对我国市场变化的格局，当务之急，是发展大型流通企业。发展一些规模大、市场占有率高的大型流通企业；按照市场经济的办法，建立起新型的工商关系。大力发展大型的连锁店，这样在消费品流通方面发挥主渠道作用。实施流通企业集团化经营。

3.1.1　建立现代物资企业集团

我国现在已经成立了一些物资企业集团，但组建得很不规范，还存着有待于研究和解决的理论与实际问题。目前已成立的物资企业集团，大多数是由物资厅、局改制而来的，不是严格意义上的企业集团。因为，第一，组织企业集团是企业行为，是企业依据发展需要自愿结合，而现在的做法是政府行为，把企业集团当做管理企业的一级组织机构。第二，企业集团应以产权关系为纽带，但现行的企业集团没有建立起内部资产联合关系，集团总公司和分公司还是行政隶属关系，集团缺乏有效的凝聚力，没有联结成利益的共同体，集团的优势根本没有得到体现。第三，政企不分、权责不明、缺乏科学的管理手段。由于集团公司和局两块牌子同时存在，可能因职责交叉，政企不分，出现管理混乱，效益下降。因此，可能物资企业按照国家的要求，发展综合商社的试点，发展大型物资企业集团。可以先从黑色金属材料总公司和中国汽贸总公司抓起。按照现代企业制度的要求，对这些公司的组织结构进行比较大的改革，提高规模效益和竞争能力。在产权制度、外贸体制、金融体制、工商关系等方面，争取国家和有关部门的支持，为物资企业集团发挥主渠道作用创造条件。建立以实力雄厚的大企业为核心，以股权和债权关系为纽带的具有多功能，多层次的经济联合组织，即现代物资企业集团。

3.1.2　发展流通企业集团化经营

物资企业集团是适应企业集团生产的集中对流通环境的要求而产生，组建物资企业集团有力地提高流通企业的组织化程度和现代化水平，为满足生产企业集团对生产资料的需求，提供较好的条件，同时可以凭借物资企业集

团的自身实力，增强流通企业的主渠道作用和调控市场的能力，实现社会资源的合理配置。尤其是有利于市场的竞争能力和实现企业的经济效益。按照现代企业制度的要求，增强集团的凝聚力，建立资产联系纽带。集团总公司主要从事资产经营，建立以社会主义市场经济相适应的资产经营管理体制和运行机制，落实资产保值增值的责任，防止和杜绝国有资产流失。作为分公司拥有独立的法人财产权，依法经营，照章纳税，确保企业的发展。政府职能是信息引导，实现宏观调控、创造公平的竞争环境。企业集团以盈利为目的，参与市场竞争，做到国有资产的保值和增值。以产权管理代替行政管理，集团公司按《公司法》建立完善机构，健全科学规范的管理制度，在集团章程的指导调控下，发挥各自的优势，形成自主经营、不断发展的有机体。

3.2　资本经营策略

第3篇

[关键词] 培训企业；经营策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 24. 035

[中图分类号] F272 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2012）24- 0061- 02

20世纪90年代初期企业培训开始在国内兴起，2006年至2007年，中国企业培训市场迎来了投资高峰期，正以每年30%的速度递增，2008年我国企业培训业收入达到1 500亿元，全国企业培训公司有100 000家，企业培训业的潜在市场规模达3 000亿元，并仍然保持着迅猛的发展态势。企业培训市场被认为是最具“钱景”的市场之一，也是永久的“朝阳产业”。

全国有多达3 000万家企业，而每个企业在生存、发展、壮大过程中都会面临各种各样的问题（企业战略、人力资源、节约成本、销售管理等），所以企业培训存在着巨大的市场需求。据2008年相关机构统计：2008年有培训计划的企业占86%，实际实施的企业只占40%。我国培训企业发展不完善、供给能力落后与巨大的市场培训需求之间存在着供需矛盾，这要求我国培训企业在发展过程中不断完善。

1 培训企业经营中存在问题分析

1.1 客户管理制度不健全

1.1.1 对零散客户管理不足

培训企业满意的客户存在很明显的“连带效应”，但是大部分企业只重视对会员客户的管理而忽视单个零散客户的管理。因为零散客户对企业、企业产品认同度的培养需要一定的时间，初期维护较难，需要较大的精力，大部分培训企业都没有设立统一的管理制度进行专人维护，后续维护率低，而且单个业务人员的维护也很容易导致客户流失。参加单课的零散客户大多是有很强的学习欲望和具备消费能力的，是最具有潜力的客户群体，如果客户对本次课程满意，对预售产品认同，就很有可能成为后期产品的忠实客户，通过完善管理，这些客户可以成为固定客户，有利于扩大固定客户群体。

1.1.2 对客户需求分析不够，客户质量不高，现场成交率低

当前培训企业的销售额65%～75%是通过会议营销的方式实现的，会议营销对业绩的提升有重大影响，而目标客户群选择和到场客户的数量对会议营销的效果有着至关重要的作用，直接影响着会后成交客户的数量和成交产品的金额。表1是某培训公司某次会议营销到场客户结构表。

如表所示，非总经理的到场率为70.25%，而一般只有总经理（一般是企业主）才有现场购买产品的决策权。这次活动到场人员结构和到场率是非常不利的，导致这次会议的现场成交率只有2%，后续跟踪的成交率只有3%。造成众多会议营销效果不佳的原因主要有：①活动之前，没有进行充分的市场调研，未能对客户需求进行深入分析，邀请客户具有盲目性，很多参会客户并不是产品目标客户；②活动前对所邀客户购买力没有明确的认知；③业务人员与客户在活动之前缺乏有效的沟通，会前准备不足； ④对不符合要求的人员未进行严格的场外控制，降低了客户质量。

1.2 服务能力有限

培训企业属于服务型公司，服务能力决定着竞争力和发展潜力，制约着其长远发展，而随着经营过程中新问题的不断涌现，受培训企业对培训课程的要求不断提高，但是从事培训的企业新产品研发能力普遍不强，没有建立新产品研发团队，研发速度慢，产品类型不够丰富，很多课程不能满足具体地区的个性需求，针对性不强，导致一部分已开发市场的丢失、学员满意度降低，老客户贡献价值减少；利润主要依靠不断地开发新客户，业务人员开发新市场的工作难度越来越大，缺乏持续增长的利润源泉，也在一定程度上损害了培训企业在市场上的美誉度。另一方面：培训模式单一。培训企业是以课程为中心开展培训活动，大部分课程是大众化的，产品雷同且容易被模仿，培训方案未能充分了解客户企业经营状况，在解决问题时缺乏针对性，导致培训的效果不佳。

1.3 营销模式单一

培训企业主要依靠的是电话推销的方式，客户对电话推销有抵触情绪，导致业务人员的工作难以进行，工作效率低。培训企业营销手段单一的主要原因是：①日常经营过程中很少与当地的商会、企业协会、高端俱乐部建立合作伙伴关系，很少借助他们的力量帮助拓展业务，每次活动总是以单个企业为目标客户，增加了寻求目标客户的难度；②没有很好地运用“关系营销”的营销模式开展业务，与成交客户建立的只是短期的业务关系，没有充分借助已成交客户“转介绍”的力量；③没有利用咨询公司与培训公司业务上的互补性，与当地大中型的咨询公司开展联合经营，也没能够实现客户资源共享。

2 培训企业经营策略

2.1 完善客户管理

2.1.1 加强零散客户管理

在完善客户管理的过程中，必须加强对零散成交客户的管理，减少客户流失率，以扩大客户群体，方法如下：①设立专门的部门，设置专人对已成交的零散客户进行统一管理，定期回访，加强与客户的沟通、交流；②统一对客户进行全面的客户资料整理，建立客户管理档案，对客户需求、年营业额、员工人数、公司规模进行统计，评估出各个层次客户成交的概率，由公司和业务人员进行双重维护，加强对重点客户的维护，这样，销售人员离职也不会导致客户资源的流失。

2.1.2 加强客户需求分析，选准目标客户，提高成交率

会议营销时加强客户需求分析，严格控制客户的质量，提高客户的到场率，销售人员认真做好前期的准备工作是改善会议效果的主要途径，应做到：

（1）开展活动前进行充分的市场调研，对各行业的客户需求进行分析，根据行业特征有针对性地邀请客户到场，按需求邀请客户，既可以提高客户到场率，又可以提高成交率。

（2）对参会客户进行审查，对所邀企业的注册资金、员工人数、年营业额等要有一定的要求，评估客户购买力的大小，不符要求的一律不予通过审核，以保证优质的客户质量。

（3）完善绩效考核制度，应以到场客户的质量及最后成交的销售额为考核依据，使业务人员自觉注重客户质量，对客户的质量进行控制；会前业务人员与客户进行有效沟通，通知客户按时参会及其他注意事项，强调“必须是所邀人员带上邀请函和个人名片到场，否则不许入场” 的原则，以保证客户到场率和到场客户质量。

（4）入场时进行严格控制，入场人员必须出示邀请函和个人名片，不符要求的一律不许入内。

2.1.3 建立客户数据库

为了更好地追踪客户的需求，实现双方更好地互动，保持与客户的长期买卖合作，应建立客户数据库，加强对已成交客户的管理。①将客户分为现有客户、潜在客户及流失客户三类；②将有关客户最近购买情况的数据输入数据库；③将每位客户在一年内的购买细节输入数据库；④输入客户的其他相关信息（如客户爱好、生日、子女情况等），以便于加强与客户的沟通，提高满足客户需求能力；⑤评估各个客户成交的概率，并根据80/20的帕累托定律，对能创造80%销售额的20%的客户进行重点维护。

2.2 提升服务能力，完善运作模式

2.2.1 加大培训产品的开发力度

在原有产品资源的基础上，根据当地的市场特点来建立自己的优势课程。一方面：设立自己的产品研发团队，根据所服务地区的市场特征研发具有地方特色的课程，并根据市场的变化而不断创新。另一方面：关注同行培训课程的开发，竞争对手未开发的、满足客户需求的产品尽早安排开发计划；同时，由于培训市场的细分，培训企业间可以相互协作，将几家企业的一个或几个强项课程整合在同一个平台上，企业用户只需登陆这个平台就可以选择到所有的课程，这样既可以迅速扩大影响力，节约课程推广所需的巨额费用，又能够实现用户资源共享。

2.2.2 建立咨询式培训模式

为了提升服务能力，更轻松地在竞争中取胜，应采取一种集咨询、培训服务于一体的新型培训模式——咨询式培训模式。其出发点不在培训授课，而是帮助客户解决问题，培训授课只是过程和方法，做法如下：

第一阶段：项目诊断阶段，组建受训企业培训项目咨询顾问专家组，针对受训企业的需求和目标进行调研和分析；第二阶段：项目解决方案设计（培训课程内容），根据调研、诊断设计受训企业采用的具有针对性的培训课程；第三阶段：培训项目实施，进行授课与授课管理；第四阶段：跟踪辅导与行动改变计划，对受训公司进行跟踪服务，以保证培训效果。

2.3 建立多元化的营销模式

2.3.1 建立“关系营销”的营销模式

建立关系营销的营销模式是与客户保持合作关系的基础。关系营销，实质上是在市场营销中与客户建立长期稳定的相互依存的营销关系，以求彼此协调发展，取得双赢的效果。与已成交客户主动沟通，主动联系、进行售前、售中、售后服务，了解客户在经营实践的应用情况，帮客户分析没达到预期效果的原因，并了解客户新的培训需求，增强合作伙伴关系；正确处理客户的抱怨，对客户使用培训课程中出现的问题主动承担责任，赢得客户的信任。

2.3.2 发展联合经营

与咨询公司进行业务联盟。由于咨询与培训业务的互补性，培训企业在发展过程中应与当地的大中型咨询公司实行联合经营，进行业务联盟和客户共享，建立信息交流的平台，发挥各自的资源优势，减少在争取客户资源、开发潜在市场时的阻力和竞争。与当地咨询公司建立长期紧密的战略合作伙伴关系也有利于新市场开拓。

2.3.3 定期举行企业沙龙

培训企业定期为已成交客户组织企业沙龙，邀请同属同行业的企业高层领导或是业务相关行业的企业高层领导参加，创造互相交流和沟通的平台，以帮助客户寻求新的生意机会和合作伙伴，并鼓励客户与企业界的朋友或是业务上的合作伙伴一同前往，这样，不仅维护了客户关系，还吸收新的潜在客户，积累客户资源。

我国企业培训业的发展还处于初步阶段，与西方国家成熟的培训体系相比，还有很多需要完善的地方，但只要不断加强客户管理、加强开发针对性强的培训产品，完善营销模式，就会有很好的发展前景。

主要参考文献