工程管理问题范文

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第1篇

关键词：工程管理 沟通管理 问题 措施

中图分类号：TU75文献标识码： A 文章编号：

沟通管理作为工程管理的一部分，对于工程管理的实效性，和工程人员的和谐性，以及工程的进展状况都有着重要的作用。沟通管理不善，将会影响工程中相关人员的合作性，影响工程进展的顺利度，并影响工程的质量。

一 工程管理中沟通管理中存在的问题

沟通管理制度和程序不完善

沟通管理不是针对沟通本身，而是指从管理者出发，针对沟通这种日常行为模式所进行的一系列管理活动，这是一种特别的管理活动；那么，作为一种管理活动而存在的沟通管理，就应该有对于的管理制度对沟通行为进行约束和管理，就要有一定的程序去进行指引，促使沟通这一行为模式在工程建设中更加规范化，促使工程建设更加高校地运行；但是，现存的绝大部分企业在进行工程管理当中，仅仅是重视沟通的重要性，而没有重视沟通管理的重要性，对于沟通管理标准制度和流程的建设并没有做到位，导致工程建设中，员工之间的沟通出现混乱的局面，无法落实责任，影响工程工期和质量。

沟通管理缺乏有效的管理手段

沟通是每个公司对其员工的基本要求，只有员工能够实现顺畅沟通，企业的经营才能够正常运转，但是，沟通管理作为一门专业性的管理类别而存在的时期是比较短的，它往往被融合到企业的其它管理分支之下，因而，沟通管理具有从属性，没有自己独特的管理模式和管理手段，导致沟通管理没有发挥自己应有的价值。

岗位职责不明确，沟通管理困难重重

岗位职责对于沟通管理来说是非常重要的，因为员工如果无法明确自己的岗位职责，也不了解同事的岗位职责，就不能站对立场，找准自己的位置，也无法明确与自己岗位职责有关联的员工，从而就失去了沟通的目标，引发沟通困难。

二 改善工程管理中沟通管理现状的措施

管理层要做好沟通管理制度和程序的完善工作

首先，管理层要做好沟通管理的制度建设工作，沟通管理制度是企业员工积极沟通的有效保障，工程项目中，企业要以情管人，讲究情谊，增加大家的团结性和凝聚力，但是更要坚持以制度管人，注重行为标准，用明文的行为制度标准，去规范员工的沟通行为，保障员工沟通的公平性，避免沟通过程中的损人行为，调动员工沟通交流的积极性。

其次，管理层要做好沟通程序的完善工作，沟通程序是企业员工推进沟通行为的流程方式，通过规范企业员工的沟通流程，就能够让企业的沟通更加标准化。在工程管理中，对于沟通流程的设置要兼顾全员，以工程为中心，设立自上而下、自下而上以及平行的沟通网络，有重大事故，及时按照自下而上的流程进行沟通反馈，对于重大事故的解决方案则按照自上而下的流程进行沟通应对，对于同岗位技术问题，按照平行沟通流程进行沟通交流，促使大家相互学习，共同进步，

企业要增加对外沟通，引进多样化沟通管理手段

增加对外沟通，是引进多样化沟通管理手断的重要方式，通过对外沟通，企业能够将自己的优势展现出去，也能够将外面的成功经验引进来，为企业注入新的活力，通过对外沟通，也能够及时了解竞争者的经营管理状况，为企业的自我改善和自我提升增加动力。

增加对外沟通，企业要积极与同行者增加沟通，及时吸取大家失败的经验，避免工程管理中沟通管理的可能性失误，规避可预知性风险，同时也可以积极借鉴大家成功的经验，灵活运用到自身的沟通管理中；其次，要增加与沟通管理专家的沟通，寻求更加专业的指导和帮助。

企业应当加大工程目标管理力度，落实岗位职责

工程目标是工程建设的方向，明确了工程的目标就能够明确团队的职责，通过有效的目标管理，就能够做好团队成员的岗位职责确立，从而落实岗位职责。

企业加大工程目标管理力度，落实岗位职责，要注意目标的数字化管理，就是把已经确定的目标用实实在在的数字表示出来，比如损失率要控制在百分之几十以内，工期为多长时间等等，在做好目标数字化管理的同时，必须做好目标的分解管理工作，按照自上而下的原则，将工程总目标进行部门分工，然后由部门进行人员分工，让每个人都能够在团队中找到自己的岗位职责，明确自己的日常工作行为，同时也能够了解自己岗位的相关责任人，从而能够让员工明确自己的沟通对象，提高沟通的效率。

结论

沟通管理对于工程管理至关重要，做好沟通管理，工程管理的工作效率就能够得到更好的提升，但是，企业现有的沟通管理机制并不完善，仍旧存在许多问题亟待解决，鉴于此，企业在未来的发展路途中，要不断自我总结与分析，增加对外的沟通与合作，不断完善沟通管理机制，让企业员工敢沟通，能沟通，知道找谁沟通，知道如何去沟通，从而提高沟通效率，促进自身健康发展。

参考文献：

【1】王辉 项目沟通管理探析[J] 发展 2012(10)

第2篇

【关键词】工程管理；沟通中问题；原因；策略

一、沟通中问题原因分析

在工程项目的发展过程中出现的很多问题，究其原因其实质都是沟通管理工作中出现的问题。比如在施工过程中因为甲方的原因或是因为不可见因素造成的施工工作加，施工单位从项目管理团队的施工经理处得到的答复是："先施工，保证工期；再和甲方议价。"甲方从施工管理团队的项目经理处得到的建议是："先确认工程量和新增造价，再行施工，免为今后的定价工作造成麻烦。"送种都是从项目管理团队得到的，对一个问题的指令内容却是截然相反答复的情况反复发生，尤其是处于工程项目的核也和主导地位的项目管理团队经常向外发送彼此矛盾的信息，其对整体工程项目的实施开展带来的危害可想而知。还有的情况是，比如工程项目管理团队中的绘图员在计算工程量时发现施工方申报的核算数据有出入，在不通知己方项目经理和施工经理的前提下就独自与施工方的预算报价人员直接沟通。甚至在对工程现状不完全了解的情况下，就工程量，单价，晶牌等工程敏感话题与乙方或甲方有关人员展开讨论。其讨论工作的结果，因为没有统一的流程支持，所从反应到施工现场上，必然是各说各话，互不相让。

二、管理中的沟通管理问题的策略

（一）项目准备阶段的沟通管理建议

在项目启动初期，整体项目尚处于设计和明确用户需求阶段。这时工程项目管理团队的对沟通的管理应该，以专业的态度从全局角度，适时分阶段的安排各设计服务单位与甲方最终用户分别沟通。用于在此阶段，用户方对自身的具体需求还不是十分清晰，需要通过与各设计单位的多轮沟通论证后，才能最终清晰地表明自己的真实的，客观的需求。而在此阶段，设计单位在前期往往不愿意投入过多人力资源。因为他们会任务开始几轮对“草案设计”的讨论，最终不一定能体现在最终方案上，因此在初期阶段，其主要设计人员不愿意参与用户方的沟通工作。

工程项目管理团队，根据经验提前预计到这种情况，做到未雨绸缪。首先，应在项目的准备期上多投入时间预算。为用户方和设计方流出足够的时间对前期的规划设计尽量做到，要点不遗漏，对总体设计的沟通验证很充分。在这个阶段，工程项目管理团队因该由项目经理牵头，设计做配合，参与到用户方和设计方的沟通中，在用户和设计方中间起到见证人的作用。并在不影响用户方和设计方沟通的前提下，适当参与意见，并作及时总结。争取以定期例会的形式，为双方创造对话沟通的环境和工作交流习惯。每次设计沟通例会后，及时整理会议纪要，以书面的形式发送双方，并要求双方及时反馈。发现双方就某一问题有理解不一致的地方，以见证人的身份，立刻展开单向沟通，以更正对方的理解偏差，避免时间浪费，做无用功。如果电话单项沟通不能解决问题，就需要在下次例会中作为专项议题进行集中讨论。设计例会一般以两周时间安排一次为宜，时间过短，影响设计方的工作质量。时间过长，使用方会对自己的建设意图构想产生过多的设计验证需求，对整体建设项目的时间安排产生浪费。

在项目初期对使用方和设计方的沟通管理，应该以全面，充分为原则。一旦形成结论，就应该如实记录，并通知双方。为下一步的工作做好铺垫。工程项目管理团队的专业价值表现在：要根据自己的经验，对整体设计流程有清楚地预判，合理的把设计工作分成几个相互连接的阶段。即需要包括全部的工作内容，又不会对双方的工作造成重复浪费。一般的步骤是：工程项目管理团队先行沟通用户方就某一内容提出使用需求：再由工程项目管理团队传递给设计单位；设计单位完成工作后，由工程项目管理团队安排使用方和设计方例会讨论；然后由设计方刘一设计方案进行修改或由使用方便更使用预想；最终，使用方和设计方意见达成统一，并双方共同遵守执行，作为下一步工作的基础。在以上的工作中，加强沟通管理是取得成功的关键。工程项目管理团队的项目经理因该居于主导地位，发起，推进，鉴证整个沟通过程。该项目经理适当的选择沟通参与对象，并对沟通结果达成的合理时限有清晰的预判，是在设计准备阶段完成项目管理的重要条件。

（二）项目施工阶段的沟通管理建议

在项目现场施工期间的沟通管理尤其重要。项目准备期间所有工程建设构想都需要在施工期间具体实现，同时为今后的项目竣工并顺利交付使用打下良好基础。另外由于这一时期的项目参一与方最多，所以加强沟通管理尤其重要。在这一时期项目管理团队的主要沟通方式是组织设计方和各施工协作方参与的项目例会和为甲方传递现场实际施工进展情况的工程报告。

建筑施工项目的完成是一个需要各施工协作方共同合作的过程。在施工期间内各协作方有必要设立周期性的例会以沟通协调在实际工作中遇到的问题。

（三）项目竣工阶段的沟通管理建议

项目竣工交付使用时期的沟通，主要是项目管理团队最终完成项目管理，收集所有工程信息，并按一定的方式整体提交给甲方以备查询的过程。 在项目收尾阶段，一般施工协作单位的主要精力都已转到了其它工程项目上，除催请支付工程尾款外，对本项目的其它工组已不会积极参与。这就要项目管理团队提前规划沟通方案，以避免后期扫尾工作没人干的尴尬。在这一时期项目例会安排一般不要提早结束，以使沟通参一与方能即使参与有关问题的沟通；同时在发送会议纪要时分项明确每一个遗留问题的解决方案，解决方案执行方，和问题解决时限，再要求有关施工协作单位及时反馈确认。并在随后的工作中安排专门人员随时以电话，Email的形式督促执行人确实遵照约定开展工作和了解工作进展状况。

在这一阶段，沟通的主要议题的特点是涉及合同金额和施工规模都比较小，问题比较琐碎，各个问题之间一般相互独立没有关联性。针对这些特点，必须施行切实有效地沟通管理方案。在这一时期可以不遵照项目前期准备和主要施工期间的沟通管理程序。由项目经理根据实际情况，把需要跟踪解决的问题分配到项目管理团队的每个成员。大家共同开展点对点的沟通检查工作。其沟通的对象主体一般也可以根据实际情况由设计单位或施工单位的高层主管调整到具体实施现场操作的个人。其主要目的就是在项目正式交付使用前，尽可能多的解决施工遗留问题，为甲方入住后避免使用上的麻烦。

三、结束语

管理团队的沟通管理贯穿于工程项目的组织、指挥、协调和控制的全过程。在建设项目中由于各参与方所处位置不同，工作背景，教育程度和对建筑工程的了解程度不同，建设项目各参与方都有不同的沟通方法，沟通原则，沟通渠道，甚至是不同的专业术语和表述方式。因此居于管理位置的团队有必要分析沟通中的问题原因，切实做好沟通管理工作，保证项目的顺利进行。

参考文献：

[1]刘坤雷：《线谈工程公司施工管理》，《施工技术》第42卷增刊，2013年6月。

第3篇

关键词：工程管理沟通管理沟通体系

中图分类号： TL372+.3文献标识码：A文章编号：

0 引言

对于任何一个工程项目来讲，需要进行合理有效的工程管理，通过各项管理功能的发挥，能够积极调动工作人员，提高工作效率和对资源的利用效率，从而顺利实现整个项目的最终目标。整个管理过程离不开沟通，所谓的沟通管理是指人、组织之间进行思想和信息的及时交换，同时进行情感和交流的共享。有效的沟通能够有机联系组织中的所有成员，为实现共同的目标而奋斗。对于建筑企业来说，要想在新的形势下稳固发展，建立良好的工程管理体系是必不可少的，相应沟通体系的建立也非常关键。本文针对工程管理中的沟通管理问题进行研究和探讨，首先对其基本特征和作用进行了总结，重点探讨了实现有效沟通的方法，为建筑企业的可持续发展奠定坚实的基础。

1 工程管理中沟通管理的基本特征

当今，各个行业的工程项目呈现出的共同特点有：参加的单位众多、项目组织复杂、各个单位的分工不同、因此也会产生出不同的项目目标和利益，他们在操作过程中总是企图能够指导和干预项目的实施过程，这样就会形成项目组织的利益冲突，这种冲突一旦到达了不可调和的地步，就需要管理者进行多方协调，进行及时合理的沟通。对工程项目中的沟通管理特点进行分析，主要包括以下两点：1）复杂性。建立一个工程项目，难免要涉及到很多的机构和人群，比如：大大小小性质不同的公司和企业、居住的居民以及各个政府机构等等，同时，很多的项目建立都具有临时性，这就增加了整个系统的复杂程度，需要进行各个部门内部的合理调节和及时沟通，保证项目的顺利实施；2）系统性。整个工程项目具有开放性，涉及面较为广泛，包括有：政治、经济以及文化等诸多方面，它也会在一定程度上对生态环境和能源带来影响，对此，必须纵观全局，从整体的利益出发来进行项目的沟通管理[1]。

2 沟通管理的具体作用

纵观整个工程项目发现，有效的沟通才能使得知识和信息得到及时的流动，使得想法和决策得到更好的传递。在项目初期，良好的沟通能够使大家迸发出来的灵感迅速聚集，有利于共识的达成；在项目的执行过程中，及时的根据实际情况进行沟通和上报相关项目的进展情况，能够帮助企业采取正确合理的措施，顺利完成管理决策；在项目完成后期，进行必要的沟通和交流能够共同分享项目成功的经验，在今后的工程中扬长避短。1）沟通有利于决策的制定和实施。在进行决策的制定时，需要清楚的是干什么事情、通过什么样的方式来完成这一事件以及什么时候开始实施方案等等。在这些环节中，管理者需要从各种渠道了解信息，此时，广泛的沟通会让他们得到更多更全面的情报，有利于合理决策的制定；对于非管理者来说，他们也可以通过适当的沟通方式与上级领导进行交流，提出自己的建议和见解，帮助决策做出合理的判断。在进行项目目标的讨论过程中，通过沟通的方式能够广纳各方意见，最终促使大家达成共识；2）沟通有利于成本的降低。工程管理是否达到了预期的效果，很大程度上决定于工程管理的沟通成本，如何将沟通成本降低到最少是值得关注的，在工程管理的组织设计中，要求进行合理的协作，项目的各个成员要具备良好的沟通能力[2]。

3工程项目沟通管理方法

上文已经分析出有效及时的沟通对于工程项目来说是至关重要的，要想达到较好的沟通效果，应该从以下几个方面着手努力。

（1）良好心理契约的建立

实现良好沟通的第一要务是建立适当的心理契约。要想项目组织能够合法正常的运作，其前提是参与其中的各个成员能够从内心对权利系统给予支持。这种发自内心的支持就需要心理契约来支撑。所谓的心里契约是指各个组织之间形成的良好的沟通关系，他们在对观点的认识上能够达成一致。心理契约能够表现出工作者对目标的关心程度，对项目的信心，可以激励工作人员保持对工作的热情。众所周知，在社会生活中，道德和法律是约束人们行为的主要武器，但有一些行为无法用道德和法律来约束，比如：管理过程中职业行为、工作人员的工作态度等等，这些就需要通过心理契约的途径来弥补缺陷，按照平等的原则，建立平衡的相互关系，激发工作的积极性。

（2）良好沟通氛围的创造

良好的沟通环境在工程管理中显得十分重要，这是一种双向互动式的外部环境，它不仅是指能够自由沟通的环境，也包含建立有信赖和开明的气氛。实践证明，创造良好的沟通氛围能够在一定程度上决定工作者的业绩以及他们的工作态度和工作热情。

（3）扁平模糊型结构的建立

要把握好沟通的具体含义，它不仅仅是一种技巧，更应该被定义为一种制度，需要有合理的组织结构。组织结构对于沟通管理来说至关重要，它能够对沟通体系起到适当的约束作用。如果沟通出现了障碍，它将会导致信息的流通不畅，造成管理决策的失误。将组织结构进行扁平化管理，能够有效模糊各个部门之间的界限，使整个组织形成一个团体，内部的各个成员之间具有更强的依赖性。整个团体功能的增强能够加强信息的流动，积极发挥参与者的能动性[3]。

4 工程管理中的沟通体系的建立

建立合理的沟通体系，要从以下三个方面着手：

（1）建立完整的沟通管理体系

功能完善的沟通管理体系包括有以下几个部分：沟通计划的合理编制、信息的及时、绩效的公平报告以及管理的完成收尾。其中，制定沟通计划主要是为了确定项目中各相关人员的信息沟通顺畅，也就是哪个人在什么时候需要通过什么样的方式来获取什么信息；信息的及时能够保证相关信息及时的到所需人员手中；绩效的公平报告包括有：项目状况的报告、项目的进度报告以及项目的预测报告等；最后，在进行项目收尾时，需要完成的工作是收集项目的各项记录，分析项目达成的效果并将这些信息进行及时存档。

（2）选择合适的沟通载体和形式

在具体的沟通过程中，涉及到沟通载体和形式的问题，通常情况下，口头、书面以及肢体语言是主要的载体；在形式上，有：书面、口头以及电子媒介等途径。书面沟通比较正式，具有持续有形以及可以查证等特点，主要的不足是耗时较多，反馈也较慢；口头沟通具有快速的特点，但是在传递中容易失去原有的意思，引起误解；当下，电子媒介已经成为人们沟通的主要手段，兼具廉价和快速的特点，被越来越多的人青睐。

（3）主动沟通

主动沟通在工程管理中是值得提倡的。当工程项目的负责经理需要和用户或者是上级进行联络，或者是工作者与项目经理进行联络时，主动沟通不仅能够为他们建立紧密的关系，而且能够让上级看出相关工作人员对此项工作的重视度，极大地提高他们的满意度，有利于整个项目的顺利开展。为了保证沟通渠道的畅通，还应该注意对相关过滤技术和障碍进行消除，要明确沟通的双方可以接受和认可的沟通方式，比如：通过报告的方式来实现企业与用户之间的沟通；通过电子邮件的方式来实现项目成员之间的沟通等。

5 结语

沟通，能够加强人与人之间的信息传递。对于工程项目来说，沟通管理是必不可少的。合理创新管理制度，增长财富都离不开有效的沟通环境，一个舒适良好的沟通环境能够让知识和信息得到充分的交流，并发挥他们的最大功效，提高企业的竞争力。总之，在涉及面广、事务琐碎的工程项目管理中，通过有效地沟通管理来实现项目目标是有效的途径之一，应该得到人们的重视。

参考文献：

[1]HarveyA.Levine.工程管理实战技巧与工具[M].闫军,译.北京:清华大学出版社, 2004.