高效沟通与协作范文

前言：我们精心挑选了数篇优质高效沟通与协作文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

充分发挥高校统战工作为经济建设服务的优势，在构建社会主义和谐社会中，自觉地围绕发展先进生产力开展工作。和谐社会是一种全面系统的和谐，这要求构成社会的各个要素能够在社会这个大的统一体内相互依存、协调运作、良性转化。高校智力密集、联系广泛，高校的一些党外人士学术成就高、议政能力强、社会影响大。他们作为掌握科学技术和文化知识较多的一部分，既是先进生产力的开拓者，又是精神产品的生产者和传播者。因此，在高校统一战线工作中充分发挥广交朋友、联络感情、平易近人、协商办事等作风，也就为实施科教兴国战略、在构建社会主义和谐社会中更好地发挥人的作用等方面提供了有力的保证。

要结合高校实际，加强和改善党委对派基层组织的政治领导，充分发挥派基层组织在高校的改革、发展、稳定和参与地方经济建设、构建社会主义和谐社会中的作用。高校的广大党外知识分子在学校教学、科研和管理等方面是一支重要的依靠力量，高校要认真贯彻党的知识分子政策，积极做好党外知识分子的工作，把党外人士的安排举荐工作抓紧抓好，充分发挥党外知识分子在社会生活中的积极作用，把人才智力和科研优势转化为现实生产力，这正是新形势下高校统战工作的落脚点。

充分发挥高校统战工作为文化建设服务的优势，自觉地在构建社会主义和谐社会中围绕发展先进文化开展工作。在当代中国，发展先进文化，就是发展中国特色社会主义的文化，就是建设社会主义精神文明。作为继承和发扬中华民族优秀传统文化的重要阵地，高校新形势下的统战工作，要坚持把服务于发展先进生产力与发展先进文化有机结合起来。这是新形势下高校统一战线工作的又一显著特点。从这一特点出发，我们应该自觉地在构建社会主义和谐社会中围绕发展先进文化开展工作，必须正确处理好以下几个方面的关系：

一是坚持对高校统一战线的指导地位不动摇。必须清醒地看到，在当前世界格局多极化、经济全球化以及现代科学技术突飞猛进的大背景下，各种非、反思潮纷至沓来。在这种情况下，高校统战工作必须始终不渝地坚持党的领导，坚持的指导地位不动摇。要认真贯彻党的民族宗教政策，做好少数民族知识分子和有的知识分子的工作，积极引导他们把才智和精力集中到构建社会主义和谐社会的伟大事业上来，坚决抵御境外宗教势力对高校的渗透。

二是在弘扬民族优秀文化传统的基础上实现中华民族凝聚力的升华。中华民族文化具有五千余年的悠久历史，富有极其深厚的文化底蕴和优秀的文化传统。先进文化既要反映当今时代的要求，又要体现优秀传统文化的传承和弘扬。因此，高校统战工作为发展先进文化服务，既要反映时代的要求，又要体现优秀传统文化的传承和弘扬。

第2篇

关键词：传统媒介；新媒体；共青团；宣传

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）33-0143-02

近年来，随着互联网、3G通信为代表的信息技术、数字技术、通讯技术的迅猛发展，以网络社区（SNS）、手机通讯平台（Fetion）、微博（Microblog）等为代表的新媒体的社会影响日益扩大，人们的生产生活方式发生了深刻变化。广大青年，特别是高校大学生，作为思想观念最开放、最乐于接受和使用新媒体的社会群体，其思维方式、思想状态、行为选择和价值判断在很大程度上与新媒体正在发生深入的联系，传统的宣传模式已难以适应当前共青团工作发展的实际。基于此，开展传统宣传媒介与新媒体在高校共青团工作中的协同应用与实践研究有其必要性。

一、新形势下加强高校共青团宣传工作的重要意义

当前QQ、人人、微博等网络通信方式以其信息丰富、交流便捷、虚拟性和互动性，已成为大学生获取信息和交流的主要方式。同时，网络通信也带来不少问题，信息失控、人与人之间信任感缺失、各国文化的侵入对大学生的思想和行为方式、道德意识、人生观、价值观造成了极大冲击。因此，加强高校共青团宣传工作，对正确引导大学生成长有非常重要的意义。共青团宣传工作是高校开展德育工作的重要载体之一。共青团宣传工作是增进学校和广大同学沟通交流的桥梁。学校团组织的宣传工作发挥着增进学校和广大同学交流沟通的作用。同学们通过宣传工作了解学校的各项政策、方针、决议等，同时将自己的意见和建议反馈给学校，便于学校更好开展工作。共青团宣传工作是展示共青团内外形象的平台。共青团宣传工作是向广大学生展示共青团光辉形象的平台，从而为共青团开展工作打下坚实的群众基础。

二、传统媒介和新媒体的异同

传统宣传媒介包括电视、报刊、广播三种，这里主要指报纸、简报、海报、宣传单、专刊等纸质宣传方式。新媒体是新技术支撑体系下出现的媒体形态，在共青团工作中主要指网站、QQ、人人、E-mail、微博等网络、通信宣传方式。传统媒介的传播机制是一点对多点或点对面的传播机制，新媒体则呈现出多点对多点、全立体的特点。与传统媒介相比，新媒体具有互动性，消息后面有大量评论、跟贴、转发，可以达到相互交流的目的；新媒体具有传播快速，时效性强，快捷的特点，随时地向广大团员青年传播信息，更容易接近当代大学生。与新媒体相比，传统媒介具有精准性，对海量的信息传统媒介会做出筛选，信度高，给广大团员青年留下印象深刻；传统媒介易保存，可重复阅读，有纪念意义，喜欢收集的同学可以根据需要分门别内的收集、剪裁信息；传统媒介针对性强，校报对信息进行筛选后进一步挖掘信息背后的故事，有针对性的报道，更加具有深度和良好的引导作用。传统媒介和新媒体都是一种信息传播的渠道，在高校共青团宣传工作中，都能以各自的方式向广大团员青年传播信息，可以起到良好的引导作用；都具有自己忠实的读者，在信息大爆炸时代，有手机控、微博控，虽然新媒体深受同学们喜爱，但也有部分同学仍喜欢看报纸、简报、专刊。

三、共青团宣传工作中传统媒介与新媒体的协同机理

新媒体对传统宣传方式的冲击对团的宣传工作策略提出了新要求。而传统媒介和新媒体在高校共青团宣传工作开展中有其契合性。

1.工作职能上的协同。政治职能，教育职能、咨询职能、社会职能和文化职能是高校基层共青团的几项基本职能。熟悉当代青年大学生的特点离不开宣传，体现服务学生成长成才的工作理念离不开宣传。要实现高校共青团的各项职能离不开宣传工作。实现宣传工作与共青团工作基本职能的协同，这不仅是共青团自身发展、壮大的要求，更是“以生为本”教育理念的必然选择。而宣传工作则主要通过传统媒介和新媒体来体现，所以，传统媒介和新媒体在高校共青团工作职能上必须保持一致。

2.宣传内容上的协同。共青团工作的宣传内容既包含了党的理论和路线、方针、政策，也包含了青年积极向上的人生观、价值观和世界观，具体体现在活动载体和日常工作的宣传中。要真正实现以宣传树立形象，宣传凝聚人心，宣传鼓舞斗志，宣传推进团的事业发展。必然要做到传统宣传与新媒体在宣传内容上的协同。

3.宣传对象上的协同。以具体的共青团活动为例，按工作对象我们可以将高校共青团工作的宣传对象分为：组织者（党员骨干、学生干部、共青团干部），参与者（参与活动组织的同学、参加活动的同学），其他（指未参加活动的同学）。各宣传对象既相互独立又彼此联系，通过对不同宣传对象采用不同宣传方式以加强宣传的针对性和实效性。

四、共青团宣传工作中传统媒介与新媒体协同机制的构建

1.积极营造传统宣传与新媒体协同作用的良好氛围。虽然新媒体已广泛影响到广大青年学生的日常学习和生活，但充分利用新媒体开展共青团工作的良好氛围并没有形成。积极营造传统宣传与新媒体协同作用的良好氛围，积极推动学校共青团官方微博、学生会微博、各院系团委官方微博与校报、院报、专刊相结合的宣传方式开展工作；积极引导各社团、各支部开通各自的微博，利用微博同传统的海报、简报、宣传单等传统宣传方式来消息、下达通知等。

2.努力搭建传统宣传与新媒体协同作用的宣传平台。努力搭建传统宣传与新媒体协同作用的宣传平台，一方面传统宣传方式不仅不能抛弃而且更应该加强。校报可在计划期数上，增加专刊（如“十专刊”、“元旦专刊”）进行系列报道；出版学校特色杂志，鼓励各学院出版具有学院特色的杂志。另一方面要及时通过微博、SNS社区、QQ、MSN、飞信等即时通讯工具、互联网等搭建平台。如建立学校自己的论坛，并在同学们中广泛推广；形成高校共青团微博和各院系共青团微博、各团支部微博、各社团微博相互收听，共同发挥作用的良好局面。总之，在不断探索的基础上，通过对不同媒体的宣传定位来做到优势互补。

3.不断完善传统宣传与新媒体协同作用的规章制度。要实现传统宣传与新媒体协同作用，必须从制度政策上进行宏观调控。通过制定《共青团宣传工作管理办法》、《奖励制度》等方式，将传统宣传中和新闻稿、海报、宣传板的奖励扩大到新媒体的宣传奖励中来，用制度杠杆处理传统宣传与新媒体的协同作用。

4.加强传统宣传与新媒体协同作用的队伍建设。当前，高校共青团宣传骨干队伍流动性大、理论功底欠缺、专业素养差等问题，制约了高校共青团宣传工作的发展。因此，能否真正贯彻落实宣传工作的目标，达到良好的宣传效果，关键在于宣传工作队伍的建设。通过笔试、面试的方式广泛选拔具有过硬政治素质，较强文字写作能力，擅长网络编辑的同学加入到宣传队伍中来；通过开展新闻培训、讲座等方式重点培养一批理论功底扎实，专业素质较强的主管宣传的团干部；积极倡导各院系、各团总支向高校共青团宣传部门推荐优秀学生，不断充实，壮大传统宣传和新媒体协同应用的队伍。

参考文献：

[1]刘立为，薛艳.新媒体时代高校共青团宣传工作探析[J].法制与社会，2011，（28）：213-214.

[2]罗琳.新时期高校共青团宣传工作策略的分析[J].青少年研究——山东省团校学报，2008，（z1）：498-499.

[3]刘夏清，王爱芹.“新媒体”在高校创新共青团工作中的应用探讨[J].中国科教创新导刊，2012，（8）：187.

[4]唐金楠.手机新媒体在高校共青团工作中的运用——以北京大学艺术学院团刊为例[J].思想教育研究，2010，（10）：76-78.

第3篇

关键词：高等学校；科研院所；协同育人

2012年3月23日，教育部在北京召开了全面提高高等教育质量工作会议并出台了《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》，启动实施高等学校创新能力提升计划，推进高等学校与科研院所、企业协同创新。本文通过总结吉林大学与中国科学院及其所属研究院所实施科教协同育人的基本经验，探讨科教协同育人的有效机制和途径。

一、科教协同育人是实现开放发展、合作双赢的有效途径

1. 科研协作与创新人才培养的共同需求是科教协同育人的内在动力

研究型大学的“学科—平台—项目—团队—人才”五位一体的模式是其学术发展的内在逻辑主线，[1]上述五要素环节的良性循环，既可以表现为正向的螺旋式上升递进过程，也可以是逆向的螺旋式上升反作用过程，各要素之间相互关联相互支撑。高等学校与科研院所和企业科技创新体系之间具有相互支持的互动性和互补性，而科研院所在科研平台、项目和团队方面的优势与大学在学科、人才和团队方面的优势可以通过协同创新和协同育人等途径，实现创新要素汇聚。因此，科研协作与创新人才培养的共同需求将是学校与科研院所协同育人的内在动力。

2. 科教协同育人为科研院所提供科技发展生力军

中国科学院及其所属科研院所没有设立本科教育体系，又承担着培养高层次人才的责任，同时承担大量高层次科研项目，引领国家科学研究发展方向。高等学校与研究所合作培养人才，为研究院所输送基础扎实、具有研究能力和创新意识的本科毕业生，有利于国家高层次人才培养。如吉林大学每年就有130余名优秀本科生免试推荐进入中国科学院及其所属研究院所就读研究生，其中中国科学院70余人，中科院所属研究院所60余人，这些学生为科研院所发展增添了新的血液。

3. 科教协同育人能够丰富高校教学内容，促进育人理念的提升

由于高等学校是为全社会、全行业培养人才，其培养口径比较宽，不同特色的大学同时向研究院所输送毕业生，学生在研究院所学习期间会与不同大学学生进行交流与探讨，学校会从中感悟本校培养模式的优势和不足，有利于促进教学改革，更新教学理念和教学方法，有利于构建寓教于研的人才培养模式。例如，吉林大学暑假学期各专业开设的科技前沿专题讲座、科研专题训练，许多孵化于科研院所研究课题。同时，真实场景的科研训练，有利于引导学生的科研兴趣和研究导向，启迪创新意识，提升科研素养，如药学院近五年有46名本科生在科研院所完成毕业论文，毕业论文质量得到提高。

二、高等学校与科研院所协同育人的基本途径

1. 科教协同育人的形式体现出多样性

大学与科研院所的协同育人渠道是多元的、形式是多样的。如联合培养本科生和研究生；双聘院士和兼职教授，开展学术交流；以中科院著名科学家名字荣誉冠名创新人才培养班；选派学生进入中科院做毕业论文；学生到中科院开展大学生创新实验项目；实施暑期中科院所实习计划；中科院在大学设立奖学金；开展名家系列讲座；向中科院免试推荐研究生；促进科研成果转化教学等。

从20世纪90年代起，吉林大学开始逐步与中科院及其科研院所签订了联合培养人才协议，探索建立长效合作机制，为学校与科研院所长期稳定合作奠定了良好基础。目前，学校八个学部中有理学部、工学部、信息学部、地学部、医学部、农学部等六个学部的14个学院与中国科学院及其所属研究院所共16家进行合作协同培养本科生。此外，吉林大学与中国科学院相关单位（如北京电工所、上海微系统研究所等）10余家研究与生产单位进行合作，数十位专家成为吉林大学双聘院士和兼职教授。2011年11月、12月吉林大学与中科院长春应化所、光机所签订全面合作框架协议，联合创办“菁英班”，开展全方位、深层次的协同创新活动。

中科院已经成为吉林大学创新人才培养的重要支持力量。学校每年选派650余名本科生赴中国科学院及其所属研究院所进行协同培养，本科生从三年级开始进行的课程设计、生产实习、创新实践（大学生创新创业训练计划、学科竞赛）、毕业论文等实践教学环节，密切结合科研与实际生产，其中创新实践有150余名学生、毕业论文有300余名学生在中国科学院及所属研究院所完成，此外，在中国科学院及其所属研究院所进行教学实习的本科生约200余名。

2. 科教协同育人的合作机制

科教协同创新能够有效汇聚创新要素，是合作双赢的科研与育人组织机制上的创新，其中协同育人是重要结合点。随着科教协同育人活动的深入，协同育人工作不再单纯局限于教学活动本身，将与学科建设、合作研究、共建共享平台和导师双聘等联系在一起，从而推动学校的开放发展和学术管理机制改革。因此，科教协同育人应着眼长期战略合作。首先，领导层重视和科学的制度性安排，以及长远“利益”分享，是合作可持续发展的重要保证。其次，科教协同育人应紧密围绕学校的人才培养目标，选择合适的合作单位，严格规范和落实人才培养的相关环节及相关措施，努力做到扬长避短，优势互补。第三，科教协同育人实施成功的关键点之一，在于合作双方教师的学识、能力、责任心和精力投入，在于参与项目的学生的研究愿望和自我管理能力。第四，应当建立一套有针对性的科学评价考核方法，促进协同育人项目的规范运行。

三、关于进一步促进科教协同育人的认识与思考

1. 进一步完善科教育人的相关机制

建立健全高校与科研院所协作育人的政策机制，例如协同育人激励机制、教授学者交流协作机制等。建议国家适当增加高校与中国科学院研究所联合培养研究生指标，增加研究生导师指标，建立指导教师“流动不调动”的人才共享机制，完善协作培养成本补偿机制。

2. 促进高等学校与中科院在协同育人方面的全面合作

发挥高等学校在学科建设和人才培养方面的优势，发挥中科院在平台、项目和团队等方面的优势，实现优势互补，实现科教协同育人的更大效益，从而将优质科研资源与人才培养过程整合起来，发挥学科、平台、项目和团队在创新人才培养过程中的引领、依托和纽带作用。通过扩大创新人才的协同培养规模，为科学研究提供可持续的智力源泉和后备力量，实现以探究、发现为主要特点的大学文化的持续传承，在研究氛围中育人。

3. 不断优化协同育人的培养方案和教学体系

对于学校与中科院及相关单位协作育人，今后应当进一步探索制订更加规范、科学的人才培养方案和相关教学环节要求，明晰协同培养目标，优化教学内容，协调教学与科学研究的内涵与外延关系，落实具体措施，确保人才培养目标与教学过程的进一步有机结合。

4.健全协同育人的质量评价机制

学校与科学院所及相关单位协同育人，应根据大学生在科研单位进行科研训练实际，进一步健全相关评价机制，包括培养条件、训练方法、师资队伍、成绩考核等，调动各方面积极性，为人才培养质量提供保证。在评价机制和政策导向上，鼓励和引导学生参与创新平台建设和高水平项目的研究，使他们在探究与发现知识的过程中体验学习的乐趣，使创新人才的培养真正成为协同创新中的重要着力点，而不是变成一般劳动力。

第4篇

为了满足企业沟通和协作的需要，企业统一通信平台要能够集成多种通信能力，包括即时通信、电话、传真、视频、短信、文件共享、Web会议、通讯录、状态信息以及邮件等，甚至是呼叫中心。未来，企业统一通信必须能够帮助企业理顺最重要的业务沟通流程，实现前所未有的协作水平、客户响应速度、移动能力和安全性。

过去的2012年可以说是移动协作加速的一年。从iPhone 5、迷你iPad、三星Galaxy Note到其他安卓平板电脑和手机，2012年大量新的电子产品推出，这进一步促进了“自备终端（BYOD）”和IT消费化趋势。亚太地区企业的表现似乎与Gartner的预测完全吻合——到2013年，80%的企业将支持员工使用平板电脑，支持员工在平板电脑上运行企业电子邮件和日程安排应用。

各种新型终端的迅速采用，帮助企业增强了员工的移动协作。员工可以用公司提供的终端及个人终端连接到企业网络，这也带来了管理以及安全方面的挑战。企业开始更密切地关注云解决方案，以合理安排资源，提高生产率和通信系统的总体效率，并进一步为最终用户提供易用、个性化的通信选择。

目前，由于通信选择多样，移动终端类别逐渐丰富，消费者期待着企业能够提供更为迅捷的服务，并快速转型。社交媒体的普遍使用使越来越多的企业采用社交平台以提升客户服务效率。为了应对这些挑战，满足不断变化的客户需求，以Avaya为代表的企业通信厂商在2012年集中在关键领域创新，专注于提供简单易用、支持移动应用的视频协作解决方案，以增强客户服务能力，提升统一通信解决方案的集成度，改善网络技术支持，提高安全性并推出新的虚拟化架构环境。

Avaya认为，企业统一通信将从以技术为中心向以用户为主导的IT环境的转变将持续。此外，利用IT支持重点业务及实现业务目标，将导致出现一些改变游戏规则的趋势，这将对企业产生很大的影响。

2013年企业统一通信领域将有4大明显的趋势。

首先，视频将成为下一个重头戏。企业通信一直都是企业发展中最重要的环节，搭建一个高效但是低成本的通信平台，一直都是各企业梦寐以求的事情。视频会议的出现，帮助企业实现了这个梦想，经过十几年的市场渗透，视频会议早已占据了企业通信的半壁江山。

2013年，由于企业需要更有效地使用和集成视频解决方案，以更好地实现协作，节省时间并提高生产率。2008年经济衰退期间，作为一种节省差旅费的选择，视频解决方案的采用出现了一次飞跃。而现在，视频解决方案将在企业内部得到推广，是因为视频能更有效地将人们联系到一起。让视频走出会议室将成为关键。

其次，BYOD获得全面发展。如果2012年是“自备终端”年，那么2013年将成为“自备应用”年。企业员工将无需询问IT部门，而越来越多地使用第三方应用和云服务。首席信息官CIO和IT经理必须注意的是，要高效、安全地管理“自备应用”环境。不仅如此，企业也有机会建立“应用商店”。所谓通信应用商店，即是一个平台，员工可以从哪里下载录音、多点会议等单独的应用或完整的解决方案，以在企业内部使用。

第三，移动协作带来更大商机。2013年，企业将希望更有效地使用可扩展、领先的实时协作工具。企业将选择可管理、可扩展及开箱即用的打包解决方案，并可以高效率地部署。他们能否从厂商哪里得到全面集成的语音通信、视频、网络及安全技术将成为关键。

移动语音通信“始终在线”的特质提高了消费者对客户服务的期望值。利用技术提升客户体验管理质量，或者提升随时随地、通过任何设备协作的能力，是一个巨大的商机。同时，这也是一个契机，让企业在规划CRM战略重心时，必须要考虑采用一个多媒体联络中心。

第四，云计算开始融入企业统一通信。当前，企业普遍在寻求可预测性的IT运营成本方式，公司开始不希望一个周期性的大规模的资本投资了，于是，云计算、托管解决方案开始飞速的发展。云计算满足了各种规模企业发展的需求，基于有一半的中小企业已经开始使用云服务了。

第5篇

[关键词] 企业 团队 团队建设 高效团队

团队作为一种先进的组织形态，越来越引起企业的重视，许多企业已经从理念、方法等管理层面进入实际操作层面。在美国，团队已经在各种各样的组织中得到认可。有人在不久前做过调查，80％的《财富》500强企业都有一半或者更高比例的员工在团队中工作。此外，68％的美国小型制造企业在其生产管理中采用团队的方式。微软就是使用这种方式完成大量项目的典型例子。摆在管理者面前的是，如何摆脱传统管理理念的束缚，着力打造出高效团队。

一、团队的定义

斯蒂芬・罗宾斯认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。他对团队的理解主要是团队的协作效应。麦肯锡顾问卡曾巴赫(Katzenbach)则是从团队的任务角度提出团队的含义：“团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体。”对于团队概念的理解，不同的人所理解的含义有所差异，我们认为：团队是由两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团缔效。

二、高效团队的特征

高效团队具有以下八个基本特征：一是明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义；二是相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；三是相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；四是共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神；五是良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流；六是谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；七是合适的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属；八是内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。

三、建设高效团队的主要方法与措施

1、树立共同的目标和愿景

所谓共同愿景是指大家共同愿望的景象，最简单的说法是“我们想要创造什么”“共同愿景”是在人们心中一股令人深受感召的力量。高效团队作为一个相关利益者的共同体，它的愿景是相关利益者的意象或景象的会合。共同愿景建设的方法与步骤：第一领导要有正确的追求理念，共同愿景最初源于领导个人；第二通过沟通，整合个人愿景；第三进行培训，分享共同愿景。

2、建立良好的沟通机制

所谓沟通，是指通过使用共同符号传递信息和理解信息。沟通是团队功能的内在部分，它贯穿于团队的整个活动中，是使任务在团队中得到完成的过程。沟通可以说无时无处不在，只有当沟通者传递的信息接受者能够理解，沟通才会成功。但在现实生活中，人们往往没有形成有效的沟通，致使问题产生意外的结果。因此，怎样改善沟通，提高沟通的有效性，是当前人们研究的重要课题。有效的沟通必需遵守以下原则：第一，提供上下互动机会。从沟通的过程要素来看，沟通其实就是一个互动的过程，需要沟通者发出信息，通过媒介传递给接受者，接受者接收到信息并通过媒介反馈到沟通者，这是一个闭路的循环过程，缺少其中的任意一个环节都不可能形成有效的沟通。第二，建立正式沟通管道。沟通不应是一时的权宜之计，而应建立一条从领导与员工之间的沟通渠道。第三，积极有效的倾听。积极有效的倾听并不是简单的听，它不仅要用耳，而且要用心。积极有效的倾听有两个层次的功能：既帮助接收者理解字面意思。也理解对方的情感。好的倾听者不仅听到对方说的内容，而且了解对方的感受和情绪。同时，积极有效的倾听还可以接收者认为自己得到对方的重视，更加乐于主动同沟通者进行沟通，有利有效沟通的形成。

第6篇

近日，IBM举办了主题为“Lotus Knows，20年……更智慧的开始”的Lotus Knows――IBM智慧协作新闻暨Notes/Domino诞生20周年纪念会。

与10年前或20年前相比，人们现在的工作方式已经更加充满智慧，互联网和计算机技术在不断改变人类创造、使用和分享信息的方式。然而遗憾的是，根据调查显示：在每周的工作中，有42％的人曾经根据错误信息作出决策；有超过30％的员工不能寻找到企业内部的能够被利用的资源；这一切都要求，我们拥有更加智慧的工作方式和协作能力。

IBM认为，未来理想的智慧协作应该具备如下能力：紧密的联结能力――联接全球的员工、客户和合作伙伴并获得相当产出；灵活的协作――通过强大的协作能力、企业可以很灵活的适应外部环境变化；创新能力――通过广泛参与和更有效的分享信息与资源来激发创新；优化成本――降低沟通成本、提升协作效率。

IBM软件集团大中华区Lotus软件总经理陈黛华表示：“IBM‘智慧的地球’的愿景目前已经为人们越来越熟知，人们开始关注如何去具体的实现这个美好的愿景。智慧协作以人们工作方式的变迁作为思考维度，为我们提供了一个很好的切入点。”而Lotus 20年的发展和创新史也正是一直围绕着提升人们工作方式这一前提所展开，因此也获得了巨大的成就。IBM今天启动Lotus Knows这一市场举措，就是希望能够运用Lotus最新的一系列方案和产品，把人们的协作方式变得更加智慧，让智慧的方舟驶向未来。

在如何实现智慧协作上，IBM建议可以分为四个逐步递进的层次来考虑，从初级到高级，从响应当前需求到拥抱未来需求。一是基础协作能力：包括电话、邮件和文件分享；二是实时沟通能力：包括即时通讯、视频会议和Web内容；三是随需应变能力：包括统一通讯、远程通讯和团队空间等；四是社会化能力：包括混搭、嵌入式协作与通讯、社会化交互等。随着这四个能力的不断部署，企业的协作能力将得到阶梯式增长。

第7篇

企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的治理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化气力的治理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争上风。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。

一，工作思路

服务一个中心：坚持服务企业中心任务；

强化两个文化：强化“团队文化”和服务文化”，同时深化“关爱文化”；

提升三个满足：着力提升“客户满足”、“员工满足”和“部分协作满足”；

完善四项机制：通过加强“治理监视”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设，完善企业文化治理体系；

二、建设主题：【协作分享精细理解】

按照企业文化建设“六维模型”（团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、***文化），以“协作分享精细理解”为主题，以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化“团队文化”和“服务文化”、继续深进开展“关爱文化”，推动企业软实力的提升。

在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、进步服务技能、培养服务理念为核心构建客户满足的优质服务体系。

在团队文化建设方面，围绕欢快的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以“创学习型组织，作知识型员工为”主题，鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新。

在关爱文化建设方面，围绕思想、情感、安全、生活、身心“五关爱”，积极构建员工关爱的长效机制。

加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要。一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满足度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队；另一方面要通过倡导团队内的分享精神，营造积极向上的组织氛围，今年主要着手打造班组文化建设，通过班组文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力，以不断增强团队协作意识，优化组织工作氛围。

1、加强“团队文化”建设

2、加强“服务文化”建设

3、深化“关爱文化”建设

以“便捷服务、满足100”活动为主线，深进理解客户需求，提升精细化服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程，有效提升客户感知。

逐步建立员工关爱的长效机制。树立“健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念，坚持“以人为本”的治理思路，从帮助员工长大、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度，通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施，全方位深化“员工关爱工程”“EAP”工程，引导员工健康长大、欢快生活、***工作。

（一）、建立常态化的企业文化传播培训体系

三、工作举措

员工是企业的基本队伍，也是企业文化最大的传播主体和承载主体，只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优秀企业文化成为企业真正的文化。所以我们应首先结合实际，通过各种途径向员工传播企业文化。为此，我们应做到：

二是建立内部企业文化宣传阵地。分公司利用宣传栏、移动周刊、短信、彩信、书籍等形式，进行常态化的企业文化宣传。用以传播企业文化理念、公司战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。

一是建立企业文化培训师队伍。分公司培养各班组长可在本班组内进行文化传播的培训师，培训师要结合不同群体的特点及时更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传播到每位员工。分公司将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动。持续开展企业文化宣贯培训，并将员工企业文化培训作为长期工作来抓。要将企业文化培训内容纳进到员工岗位培训计划，尤其是对新进员工及派遣制员工的企业文化理念培训。

三是强化企业文化外部传播。要以做优秀企业公民为己任，积极承担社会责任，充分发挥企业上风，服务农村信息化的发展；突出教育和环保主题，广泛开展公益慈善活动，推动企业与社会和环境的***发展。办公室联合市场部要有计划地在主流媒体，宣传企业文化理念内涵、员工奋斗精神以及企业承担责任的企业公民行为等内容，向社会传播中国移动的企业文化，增强企业的社会影响力和感召力。市场部要通过对外营销活动、仪式仪式等进行文化渗透，促进与外部利益相关者的文化交流，拓展与高等院校的联系机制，联合开展文化研究，推动中国移动企业文化案例的对外传播，实现文化营销。

企业文化落地，就是要让企业文化真正转化为全体员工的行为和意识，使企业文化转化为员工的日常工作行为，并且转化为全体员工的“无意识”习惯。这不仅仅要求我们做好培训工作和对内对外的传播工作，而且要做好班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作，特别是领导示范作用。年我们将强化团队文化和服务文化，主要做好以下工作：

（二）、继续深进开展企业文化建设，使企业文化在分公司有效落地。

一是团队文化建设（全体员工用正确的心态对待这一工作）。分公司机关职能各部分，要积极参与“示范点”的创建活动，以身作则推进部分间的沟通协作，推动企业文化理念在企业生产经营治理各个环节中的渗透，在制定安排各项制度工作时，要体现企业文化理念，符合企业文化的要求，形成企业文化建设齐推共进的格式。

1、广泛开展各类“服务文化”推广传播活动，提升全员服务意识。认真开展“便捷服务、满足100”活动，增强各级治理者对一线服务情况的感知，推动其积极发现并解决服务关键题目；结合实际情况，组织“服务文化大讨论”、“前台后台交流互动”等活动，增进前后台的沟通理解，提升前台员工的服务意识和后台员工的支撑意识，推进一体化的服务流程和体系；对外开展“走进中国移动”、“客户接待日”、“行风评议在移动、“服务评选和意见征集”等客户体验和互动活动，增进与客户的沟通交流，深进理解客户的需求，为客户提供贴心的服务。

第8篇

关键词:项目管理一流团队建设

中图分类号:G231文献标识码:A文章编号:1672-3791(2011)09(c)-0188-01

项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动,这些活动有着一个明确的目标或目的,必须在特定的时间、预算、资源限定内,依据规范完成。项目管理,就是项目的管理者,是在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。项目管理是一项特殊的任务,具有很强的完整性,同时也有很强的时间性,是贯穿项目周期的一项管理过程。项目管理中需要利用人、设备、技术、资料等各种资源因子,实践证明项目管理中人是最重要的资源因子。

人力资源管理是项目管理成功的决定性因素,而项目管理团队的建设是项目管理中人力资源管理的一个重要内容。现代项目管理的复杂性决定了单靠个人的力量是根本无法完成项目目标的,根据项目中角色和职责分配和细化,必需要有一个有责任感的、有强烈协作精神以及能共同进退的团队来完成项目的目标。一个一流的团队、高效的团队、有强烈协作精神和驱动力的学习型团队是项目的成功的关键。

一流的项目管理团队应具备以下几点要素:(1)团队的架构完善,人才配置合理均衡。(2)团队应由一流的项目经理作为领导者。(3)团队有较强的沟通能力和协调能力。(4)团队应有专业的技术能力。打造一流的团队应从塑造团队核心价值观开始,让每个项目成员与团队的目标保持一致,由价值观决定着每一成员的态度与行为,并促使每个成员保持一致性。项目经理就像舵手一样,要成为项目成员的榜样,保持正确的方向,团队才能冲破重重险阻,达到胜利的彼岸。项目经理应该具备勇于承担责任的能力、懂得充分授权的意义、会主动进行积极的沟通和协调。责任感是团队中最基本的要素,只有团队中每个成员都有了这种责任感,能够积极主动工作,才能够谈得上后续的沟通和相互协作,以达到团队所共同确定的目标。而协作能力在现代的项目管理的重要建设对象,每一个高效的一流团队就是一个协作能力出色的队伍。打造高效的一流团队不是一个两个人的事情,而需要团队的全体人员共同努力的结果,只有脚踏实地、全心全意地投入到项目当中去,项目才能取得成功。

项目的成功需要一流的团队,在项目的不同阶段项目团队的建设应有不同的建设重点和需求。

在项目初期,团队的建设应侧重于人力资源的整合—— 即建立团队的过程。一个项目启动,应首先确定项目经理。项目经理应具备以下基本能力:有很强的领导能力、组织能力、协调能力和决策能力;还应该具有一定的技术能力、沟通能力、把握重点的能力等。项目经理首先面对的任务就是进行人员选拔,组建项目团队。在对项目参与人员进行配置前,项目经理应首先要对项目进行分析,并与项目管理方进行有效的沟通,获取客户对项目的愿景和期望,然后分析项目实施对团队成员的技能需求、责任需求、习惯需求等,根据这些需求有目的的从企业中选择项目团队成员。如果企业有足够的人力资源供项目经理选择,项目经理可以比较顺利的按照自己的需求选拔合适的项目团队成员。但现实情况中,企业往往不能提供足够的人力资源供项目经理挑选,在有限的资源中,项目经理需要审视每个供选择的人员,不但要考虑每个人员的技术能力,还需要考虑个人的工作习惯、协作精神、责任心,甚至是个人脾性。因为项目是需要集体参与、共同协作完成的,任何项目成员的知识技能、习惯和个性都会影响项目的完成情况。慎重选择项目团队成员,组建项目团队,能够减小项目实施过程中人员管理的偏差。

项目制定计划阶段,对项目进行工作分解和分配是项目管理的一个重要环节。这个过程是使项目团队成员不断达成共识的过程,因此在这个过程,有效的人员沟通和工作的协调分配最为重要。项目经理在该过程要充分利用个人的知识技能和经验,起到项目目标的宣传者作用,使项目目标深入每个项目成员对项目的理解中。在不断的沟通过程中,项目经理可以更深入了解每个项目团队成员的知识技能水平,从而更加有针对性的进行工作分配,让队员充分发挥个体的专业优势。在项目管理过程中,加强项目成员间相互的沟通和了解,活跃项目气氛,使全队保持旺盛的活力。加强项目成员对项目团队的理解和支持是组建一流项目团队的前提。

第9篇

关键词： Web2.0； SNS； Web协作学习； 学习社区

中图分类号：TP393.0 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2014）07-20-03

Abstract： With the rapid development of Web 2.0， SNS software with social characteristics is emerging. The Web collaborative learning system based on SNS has gradually become a new learning mode. In this paper， a mode of Web collaborative learning system based on SNS is introduced. The system is implemented by re-developing through domestic mainstream SNS platform. The system achieves some modules including individual community， collaborative learning community， file-sharing and question-answer system. The practice has proved that the system can achieve efficient Web collaboration and resource sharing， help learners to better exchange ideas and share learning skills. It can enhance the learners' interest in learning and the problem-solving abilities.

Key words： Web2.0； SNS； Web collaborative learning； learning community

0 引言

协作学习是学生以小组形式参与，为达到共同的学习目标，在一定的激励机制下最大化个人和他人习得成果而合作互助的一切相关行为[1]。协作学习是教学实践中比较成熟的一种教学模式，这种模式可以激发学习者的学习动机，提高学习者的参与度、成就感，提高交流沟通和解决问题的能力。

然而，传统Web协作学习存在诸如成员分组不合理，学习小组水平差距悬殊，小组之间学习交流和学习资源共享不平衡，人数和组数较多时教师很难做到有效指导，学习项目完成后缺少及时深刻的学习反思等问题。因此，如何解决这些问题，实现高效的协作学习和资源共享，帮助学习者更好地交流学习心得和分享学习成果成为当前Web环境下的协作学习研究的热点。

随着Web2.0的快速发展，具有社会特征的SNS软件平台不断涌现。SNS系统具有交互性、社会性和协作性等特点，将这些特点引入Web协作学习以构建新型协作学习模式[2-5]，利用SNS的核心功能以提高学习者学习兴趣和快速分享学习成果，进而实现高效的协作学习和资源共享。

1 SNS概念

对于SNS的解释有三种[5]：①Social Networking Services，即社会性网络服务，专指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务；②Social Network Site，即“社交网站”；③Social Network Software，社会性网络软件，是一个采用分布式技术构建的下一代基于个人的网络基础软件。从本质上讲，SNS就是根据六度分割和小世界理论[6]，采用分布式技术建立的以关系为纽带、用户生产内容为核心的互联网应用服务。

2 一种基于SNS的Web协作学习模式

结合SNS和Web协作学习的基本特点，提出了一种基于SNS平台的Web协作学习模式，如图1所示。该模式主要包含了SNS平台的构建，学习社区的形成，个人社区的管理，以及协作学习的过程和评价等四部分。

学习者可以使用SNS平台所提供的功能建立个人社区，创建个人标签，可与其他学习者建立联系，可根据自己的学习兴趣加入已有的学习社区。学习社区通常是具有某个学习方向且资源丰富的活跃的社区群组。学习者可以创建新的学习主题，邀请领域专家、老师、朋友加入协作学习群组，这个群组发展到一定阶段会形成一个学习社区。

在协作学习阶段，学习者在学习社区中搜索相关学习主题，如果社区中存在类似的学习主题，学习者就可对这些学习内容进行浏览、完善和分享。学习社区中的学习者可以参与相互讨论，对学习资源进行评估，合作建构群体知识体系。学习社区可以制定学习计划，策划学习行动，激励有贡献的学习者，也可记录学习反思。学习社区可以进行动态演化，如分裂成多个社区或者与其他相似学习社区进行合并等。

3 基于SNS的Web协作学习平台

3.1 系统设计原则

为了更好地将SNS特点融合到Web网络协作学习中，设计基于SNS的Web协作学习平台应该遵循如下原则。

⑴ 开放性：平台以学习社区方式组织学习者，允许任何有兴趣爱好的学习者加入学习社区，共同参与学习和建构知识。

⑵ 整合性：平台能整合目前多种社会性软件，如博客、微博、Wiki、BBS、文库、相册等，并实现单点登录，进一步提高协作效率。

⑶ 交互性：平台提供社区分组、学习评论、评分、留言、即时通信、广播等多种交互方式，使学习者之间、学习社区之间能实现知识结构优化。

⑷ 共享性：各种学习资源和学习成果能在学习者之间或学习社区之间进行及时分享和动态更新，利用群体智能快速提高学习者学习能力。

⑸ 社会性：学习者的朋友，朋友的朋友，都可参与建立学习关系网，让学习者感觉到不是在孤立学习，社会性可以让学习者更好地参与进来，提高学习者活跃度。

⑹ 可分析性：能利用社会网络分析软件来分析学习社区的动态拓扑结构，分析学习者的学习兴趣，统计学习社区的数量和类型。

3.2 系统平台的构建

目前，SNS平台涌现出众多的优秀开源项目，如国内的Spacebuilder、UCenter Home，国外的Dolphin等，这些软件都可以快速部署一个全新的SNS站点。本文基于Spacebuilder进行二次开发构建SNS网络Web协作学习系统。

Spacebuilder是一款基于 MVC技术的开源SNS社区系统，它使用SQL Server或MySql数据库，借助Lucene实现全文检索，预置了微博、群组、日志、相册、贴吧、问答等应用模块，采用“平台+应用”的设计思想，易于二次开发，能够满足快速成长的在线社区对软件系统的要求。

为了更好地在协作学习中利用SNS功能模块，表1给出了协作学习与Spacebuilder功能模块的对应表。利用这些核心功能可以实现高效的协作学习和资源共享，进而提高学习者的交流、沟通和解决问题的能力。

4 结束语

SNS是一种可为Web协作学习提供切实有效服务的应用。本文提出了一种基于SNS的Web协作学习模式，结合国内主流的SNS平台进行二次开发，设计了一个面向SNS的Web协作学习系统，该系统主要实现了个人社区、协作学习社区、文件共享和问答系统等模块。实践证明，该系统能够实现高效的Web协作和资源共享，能够帮助学习者更好地交流学习心得，分享学习成果，在提高学习者的学习兴趣、解决问题能力、合作交流能力、知识建构能力等方面具有实际意义。下一步的研究重点是如何能利用社会网络分析软件来分析学习社区的动态拓扑结构，分析学习者的学习兴趣，统计学习社区的数量和类型。

参考文献：

[1] 黄蓉怀.计算机支持的协作学习―理论与方法[M].人民教育出版社，2003.

[2] 奉光军.基于SNS的主题协作学习模式建构与应用研究[D].华南理工大学，2012：29-34

[3] 张凯，杨再明，宋慧宁.SNS协作学习平台的构建与应用研究[J].计算机时代，2013.10：31-34

[4] 王崇文，任翔.一种基于SNS平台的网络协作学习模式研究[J].云南大学学报（自然科学版），2012.34（S1）：16-19

第10篇

在伦敦奥运会开幕式上有这样一个桥段，一对英国男女通过社交网络相知相爱，而现实世界中也并不缺少这样快乐的场面。总有一天，你要加入这个大时代：每天不止一条的微博，在Facebook上传照片、写日志??这都意味着连接、互动和分享的社交网络，在慢慢改变人们的生活。

伴随社交网络的深入应用，它所带来的改变也逐渐渗透到商务领域。企业正在积极寻找一种途径，用以实现统一的协作，整合内外门户，提升社交化协作能力。“企业，你社交商务了没？”成为企业转型过程中自问或被问及的热门话题。对此，IBM推出了社交商务战略，旨在帮助企业将社交协作的功能整合进战略、运作和业务流程中，通过社交商务工具进一步加强与用户、员工和合作伙伴安全顺畅的交互，提升社交商务能力，率先获取行业商机、提升竞争优势。

社交商务是理念变革

对企业而言，采用社交商务流程来建立人际联系、加速创新步伐，是一项机会无穷的工作。成功的社交商务能打破协作障碍，让下一代工作群体从自选设备走向自选交付工具，从而提高生产率、加快决策进程。

凭借深耕此领域的丰富经验和市场领先的社交协作产品，IBM逐步加深了社交商务在企业中的应用与拓展，并持续为企业提供领先的社交商务理念与技术，帮助企业完善和加快部署社交商务的实施。截至目前，IBM已帮助世界各地不同行业的客户成功部署了社交商务解决方案，并取得了骄人业绩和成效。例如：IBM协作解决方案帮助世界领先的家电企业伊莱克斯（Electrolux）公司连接了遍布全球60个国家的员工。通过IBM Connections、IBM Lotus Notes and Domino和 IBM Sametime即时通信软件，伊莱克斯开创了全新的工作方式，不仅全面提升了员工之间更为高效的团队协作能力，也为员工提供了一个全面了解项目的视角。

社交商务对于企业来讲，不单单是一项技术，更是一种管理理念的深刻变革。IBM早早便意识到这点，并通过社交商务实现内部的信息共享、高效协作与业务整合。16年前，IBM员工便已开始采用社交软件，以促进公司遍布在全球的43万员工间的相互协作。如今，已有超过60万IBM员工和承包商通过IBM Connections及社交商务平台进行协同办公。通过协作解决方案，IBM 还成功创建了超过6.7万个社区平台，约47.5万个全球共享文档被下载共计900多万次。每天，IBM内部可产生约3500万条内部协作沟通信息。

不仅如此，IBM始终坚持软件创新。2012年，IBM融合了协作、业务分析、移动、云计算、内容管理等技术和应用，推出的企业社交软件平台，使企业客户得以全面应对社交商务领域中的新挑战，并突破传统协作模式以获取新的商机。

社交商务迎来黄金增长

IDC的数据显示，企业社交平台市场的业务价值到2016年将达到45亿美元，也就是在未来4年内将增长43%。虽然需求高涨，但企业如何将社交商务引入自身发展的滚滚洪流之中，以快速高效的“身手”实现从市场营销到研究创新和人力资源的全面转型，成为企业发展的重中之重。

我们发现，越来越多的企业期望通过社交的方式，让商务运行得以更加有效、敏捷。同时，与传统的商务相比，社交商务依托于多种沟通交流手段，打破企业内外界限，整合内外部的资源。正是社交商务的上述特点和优势，让企业社交软件市场也迎来了强势增长的黄金期。

目前，超过35%的财富100强企业都已采用了IBM的社交软件产品，其中包括前10大零售商和银行中的8家。IBM社交商务软件和服务的独特之处就是将社交网络能力和分析技术结合到了一起，以帮助企业搜集信息、深入剖析、与员工和客户对话、创造互动并将其转化成实实在在的价值。据IDC的排名结果，IBM企业社交软件连续3年稳居全球市场份额头把交椅。另据IDC的2011年营收分析显示，IBM的增长速度快于竞争对手，增长率高出整体市场近两倍（整体市场增长率约为40%）。

过去一年中，IBM Connections又迎来了多家新客户，其中包括劳氏家居装饰公司（Lowe's Home Improvement）、伊莱克斯、道明银行、纽利味食品公司、罗素便利店（Russell's Convenience stores）、拜耳材料科技公司、渥太华医院、高级医疗联盟（Premier Healthcare Alliance ）、守望地球组织（Earthwatch）以及LaVan & Neidenberg的律师事务所。而在中国，众多一流企业如神州数码等也采用了IBM Connections ，用以提升企业社交协作能力。

“企业，你社交商务了没?”面对竞争激烈的市场为众多企业摆出的这道问题，你是否已经为应对这道命题做好了准备？

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第11篇

教育行业信息化最具创新产品奖

EasyFRMS可帮助企业随时随地实现对知识资源的高效获取、存储和共享，以及科学的综合管理。基于网络的EasyFRMS通过整合、共享及管理企业的信息资源，促进企业内部的沟通协作，从而提升企业综合效能和核心竞争力。

EasyFRMS又称易好文件资源管理系统，是北京易好智通信息技术有限责任公司旗下产品。该产品以.net技术为主要开发平台，以SQL Server为数据库，以IIS为开发实现平台，是基于Windows平台，通过Web浏览器操作的简单的文件管理软件。EasyFRMS的应用核心是海量文件的存储及检索。用户操作界面简洁友好，以树状文件/文件夹结构显示，一目了然。EasyFRMS可实现对海量复杂文件的简单化管理。

EasyFRMS可帮助企业随时随地实现对知识资源的高效获取、存储和共享，以及科学的综合管理。基于网络的EasyFRMS通过整合、共享及管理企业的信息资源，促进企业内部的沟通协作，从而提升企业综合效能和核心竞争力。EasyFRMS可根据实际的文件总量和用户规模灵活配置，从而满足不同企业环境对资源共享与管理的需求。

如何实现知识的快速共享和有效利用是很多公司在进行文件管理时所面临的一大挑战。对于一般企业来说，大量的信息资源可能分散在企业各部门。有些企业试图通过共享服务器来实现信息资源的共享，但是共享服务器单一的检索功能难以满足企业高效、快捷共享信息资源的需求，而且其日常的系统维护非常繁琐。另外，共享服务器也常被当作个人文件备份硬盘，缺乏有效的安全保护。

EasyFRMS则可以有效解决上述诸多问题，在保证安全的前提下使得企业信息资源得到有效利用。其优势主要有以下7个方面：

1. EasyFRMS则可以帮助可以有效解决上述诸多问题，在保证安全的前提下使得企业信息资源得到优化利用。用户轻松管理局域网内的海量信息资源，对权限控制、上传、下载、共享、权限控制等进行科学的综合管理，有效提高文件资源的利用率，从而促进用户内部的沟通协作，从而提升综合效能和核心竞争力。

2. 可提供丰富和个性化的检索方式，包括全文检索、属性检索，帮助用户快速锁定目标文件，省时省力又省心。

3. 当信息共享平台上有最新的文件或者文件更新时，系统将借助消息通知功能自动将相关消息或链接发送给相关用户，用户就可通过点击邮件中的链接直接访问该文件。上传和下载大量文件夹也可以通过EasyFRMS桌面客户端轻松实现。

4. EasyFRMS的上传插件支持批量上传和文件批量命名。

5. EasyFRMS的诸多人性化功能设置最大程度地方便了用户的使用，如文件的缩略图显示，预览界面显示，以及借助网络浏览器直接应用等。

第12篇

个人或企业传统的工作模式常常采用口头汇报、电话、短信、微信、QQ、或者邮箱来达到沟通和协作的目的，碎片式的聊天沟通无法让工作得到有效执行，更加谈不上工作的闭环管理，导致员工的工作效率和执行力非常低。

传统的企业管理软件OA或CRM是基于企业组织架构和办公室内部展开，偏向于企业的内部协作和管控，无法满足企业从内部到外部，企业和企业之间的沟通和协作需求。此外，中小企业普遍存在信息化程度低，而信息化建设和维护成本比较高，让广大中小企业对信息化望而却步，所以大部分企业都没有实施OA或者CRM等信息系统，更加谈不上移动办公。

通过对企业办公模式的分析，我们认为中小企业的“工作”的痛点集中在沟通和协作效率低，工作效率和执行力低，企业管理成本高，缺少互联网的工作思维模式等，总结就是“四低一高一缺”，因此，中小企业有必要对现有的工作模式进行优化和提升，为企业的高效管理提供支撑，增强企业的市场竞争力。

“互联网+”让传统产业更进一步被互联网渗透和改造，过去已经有很多“互联网+传统行业”的成熟案例，比如“互联网+通信”就是即时通信，如微信、QQ，“互联网+零售”就是电子商务，如淘宝、京东。

“互联网+工作”就是将互联网的创新成果深度融合到我们的日常之中，创新企业的互联网管理思维，结合移动互联网和软件技术，通过简单的手机APP应用，随时随地沟通和协作，从而提升个人和企业的工作效率以及员工生产力。简单来说，“互联网+工作”就是互联网工作平台，如云办公、手机办公APP等。

第13篇

    互联网的发展使得协同工作方式发生了巨大的变化，商业体系越来越复杂，工作方式越来越具有流动性和移动性，客户越来越分散，上、下游伙伴联系越来越紧密，而地理位置却分散谌?蚋鞯兀?⒋τ诓煌?氖鼻?U庋??笠敌枰?恢指?咝У摹肮低ㄐ?鳌毕低常?锤?行У毓芾斫?⒃谌撕屯哦踊?∩系慕涣饔牖ザ???轿坏卣?虾陀呕?笠档乃?行畔a href=//7139.com/ target=_blank class=infotextkey>资源??榛畹氐髡?鞒蹋?宰钪沾锏焦芾聿⑻嵘?笠岛诵木赫?Φ哪康摹U饩褪撬灯笠当匦胙褚恢质屎纤?亲约旱男??砑??/P>

具体来讲，企业对协同的需求，从根本上可以围绕团队分为两个范畴。第一个，是团队成员的交流与通讯。传统上，交流与通讯的方式是有形的，物理的，例如电话、传真、打印传递、磁盘交换等等。而在今天，一个具有真正竞争力的企业必须整合并灵活应用多种沟通方式和渠道，包括电子邮件，即时通讯，手机短信，在线感知，文件即时传送等等。第二个，是团队自身的协作与管理。传统上，团队的工作方式必须是通过面对面的会议，发生在固定的组织内，要有专用的办公地点等等。而今天企业所面临的挑战是跨组织，跨地区，跨网络，和跨流程的团队的存在。企业日益需要为这些团队提供虚拟的协作空间，使团队内的信息与文档得到及时交换，丰富成员彼此之间的交流工具，并管理信息生命周期的完整过程。

另一方面，在今天的网络环境下，企业中的团队成员需要可以在各种情况下进行高效和灵活的沟通和协作。首先，用户希望在没有任何网络连接的时候，同样可以进行工作。这样就要求在离线时的体验与在线时是一样的。而当可以上网时，即便网络中没有服务器的参与，马上也可以同步；当然，服务器在局域网中存在的时候，客户希望可以利用服务器，调取有用资源，集中存储信息等等。互联网存在时，客户也希望可以采取VPN的形式，实现安全的传输。面对工作环境的多样性和复杂性，怎样保持团队的高效和灵活，企业就要求在上述几种环境下，都可以实现安全的、高度的协同。

归根结底，一个企业希望在管理活动中，企业的核心竞争力可以得到持续的提升，而核心竞争力的增强，又在于企业中每一个团队和每一个人都能够顺畅自如地沟通、协作，也能实时共享各种信息、关系资源，从而最大激发他们的创造力和主观能动性。

第14篇

关键词：企业愿景 价值观 三个用户 沟通

在市场经济的大潮下，一个企业到底凭什么核心的东西能够不断发展、壮大，企业如何使员工全面了解企业的战略规划，如何实现发展目标，这是现代企业管理制度下企业必须考虑的问题。要实现企业的长远战略规划，企业管理者需要深思熟虑，必须综合考虑员工管理、经营管理等诸多方面。企业的愿景及战略规划的实施，需要严谨高效的内部机制及优秀的企业文化作为支撑，要不断凝心聚力，在企业内部营造一种团结和谐、高效运作的工作氛围，使企业上下形成统一的价值理念。我们提出了“顾客、员工、企业品牌”三个用户的理念，一切工作都要围绕满足“三个用户”来开展，就是一种构建核心理念的实践。

员工只有认同企业价值观后才能将其转化为自觉的行动力，而这种认同感往往建立在高效沟通的基础上。企业的方针、政策及战略规划的实现需要沟通，企业文化建设也需要沟通。企业内部的沟通形式主要是谈话、晨会、调度会、手机短信等。目前在企业运用最多的是QQ群，一个部门，一个系统建立一个群，非常简单实用。“三个用户”的理念需要全体员工的认知到认可而变为员工的自觉行动都通过沟通去实现。

――顾客是用户，是我们的衣食父母，是我们赖以生存的基础，企业是以盈利为目的的经济组织，为客户提供优质、高效的产品与服务是企业的基本职能，这是最直观的，而且由不得半点含糊。

――员工是我们的用户。要让大家思考这样的问题：我们所提供的产品与服务是否符合客户需求，我们如何满足客户需求，这要看员工能力。如果员工缺乏服务意识，或其能力无法满足客户需求，那么企业想客户提供的产品必定存在缺陷，还何谈满足客户需求？“顾客上帝说”也等同于“员工上帝说”，要将顾客当作上帝，必先将员工视为上帝。换而言之，就是注重员工的工作情绪及工作满意度，尽量在不影响企业经营管理的前提下满足员工的诉求，使员工保持愉悦的工作状态，才能为客户提供优质、高效的产品和服务。

――“品牌”是用户。品牌是一种无形资产，是靠多年的积淀积累起来的。市场经济条件下的现代企业竞争，除了涉及产品质量的竞争，还关系品牌的竞争。“品牌”是企业实实在在的用户，我们必须善待她、呵护她，服务于她。

企业要实现长远战略规划，仅凭一己之力是不可能完成的，需要全体员工凝心聚力，在“思想上合心，行动上合拍，工作上合力”才能实现。要做到这“三合”，一方面需要实时、高效的沟通，另一方面需要不断提高经营管理水平，完善内部工作机制，提高工作实效。企业有上千的员工，大家的活思想非常多，非常波动，管理层需要了解员工思想状况，统一认识；需要引导员工积极献计献策，在醒目位置设立意见箱；每月指定一个领导接待日；定期召开职工代表组长通报会，建立一种高效、健全的沟通机制。号召大家每天发现一个问题，解决一个问题，更是一种沟通，提问题的目的在于解决问题，生产经营中的所有问题得到解决，经营过程就会顺畅，企业才能健康发展！

沟通并不是单向的信息传递的过程，而是双向的运作机制。长期以来，我国企业内部决策多是以文件、制度等形式逐级传递，逐级落实。有的管理者对沟通的重要意义认识不到位，认为沟通并不是很难的事，我们每天不都是在企业内外部进行着各种各样的沟通吗？的确，我们无时无刻都在沟通，正如我们呼吸空气一样自然。但是企业的内部组织架构存在信息扭曲、企业决策执行不到位等诸多问题，这会严重影响企业长远战略规划的有效实施。这就要求企业管理者要不断健全管理沟通机制，从源头抑制此类状况发生。如何实现高效的管理沟通是企业领导者和管理者必须重新审视的问题。

要健全企业内部的管理沟通机制，首先要提高管理者的沟通能力。管理者要开诚布公，学会站在职工的立场上考虑问题；沟通的核心在于倾听，倾听是一种修养，倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好的与之交流。人之所以是最高级的动物，一个微笑，一个眼神，一个手势都是一种无言的表达，无声的沟通，无声的沟通往往比语言的沟通更能打动人。

对管理者提出“不能沟通解决问题不带兵”的领导者素质要求，就是要营造一种持续改进的企业文化，提升有效沟通的管理艺术。“无情的制度，需要有情地管理”。坚持制度并不与沟通相互对立，企业管理者与被管理者的目标是一致的，沟通可以使我们达成共识，共识才能走向共赢。有效改善管理沟通不仅需要我们不断学习管理理论，更需要我们在日常工作和生活中不断探索和实践，使全体员工既有单打独斗的业务素质，更有团结协作的良好品质，企业一定会走向美好未来。

参考文献：

[1]曲泽伟.企业沟通管理优化策略分析[J].商业文化（下半月），2012（05）.

第15篇

您们好！

首先感谢公司提供这个机会能和各位坐在一起，我谨代表手套有限公司物资部的全体员工对各位这一年对我们的支持表示感谢！整个，我们物资部在公司领导的正确领导和各供应商的友好协作下取得了长足的进步，圆满的完成了各项计划。

回顾，我想就我们的合作谈以下几点看法：

1、交货过程中的问题

我们物资部员工相对较少，因此工作量相对就较大，所以在平时的工作和交流中，难免有不到位的情况，以后我们会针对问题，完善工作环节，为各位提供更好的服务：

首先，为了更好的节约时间和提高效率，希望各位在送货的时候能够更加合理的安排时间，最好是能和我们相关部门提前沟通，错开各位送货的时间。

再者，在目前现状下，为了全力做好我们的物资仓储和管理工作，可能在收货环节我们彼此缺少有效的沟通，形成了一定的工作误解。一方面，我们一定会在后期的工作中和各位加强有效沟通；另一方面希望各位供应商能够理解，在20__年给予更大的支持。

2、双赢和互信使我们共同进步的基础

供应商关系要求达到双赢关系，注重双方的合作及技术上的交流。优质的供应商提供优质的物质，能够更好的提高我们的产品质量和形象，也是我们长期合作的基础。

在我们优质合作的基础上，希望各位能够给予我们更大的支持，给予我们物资部更好的协作，同时，我们也将本着更加开放和友善的态度，和各位供应商共同进步。

3、沟通是更好合作的有效方式

有效的沟通不仅能够消除彼此的误会，我们在每个仓库建立了管理看板，作为我们与各位供应商交流的重要窗口，另外加强直接的沟通，夯实互信合作的基础，促进相互的进步。

在以后的合作中，希望各位能够给我们指出我们工作中的不足，同时把好的经验传递给我们，我们不胜感激。同时，我们也会及时将我们的看法和问题反馈给各位，以促进我们的合作更加高效务实的展开。