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第1篇
[关键词]知识转移 咨询公司 档案信息管理
[分类号]G275.9 F270.7
随着知识成为重要的生产要素和机构的核心战略资源，对知识转移的探讨研究也在不断深入。而作为知识转移重要第三方的咨询公司，其知识转移的内涵和要求有何不同，其基石是什么，知识转移与咨询公司档案信息管理的关系如何，有何共通之处，又该如何把握和结合，都有必要认真探讨研究。
1 知识转移与咨询公司档案信息管理
1.1 知识转移的内涵及其特征
从1977年Teeee提出知识转移的概念起，国内外对知识转移内涵的探讨一直不断深入。与知识管理兴起于工商管理一样，最初理解知识转移是基于其对企业管理的功能和意义，由此产生了“功能说”，如Kogut等认为企业转移知识的能力是企业存在的重要理由，知识转移的目的是吸收新知识和有效利用新知识，通过知识转移，将那些使组织获益的知识加速应用，从而使组织获得竞争优势。
随后产生了“过程说”，如斯德哥尔摩经济学院的Hendrik等人提出知识转移是一种知识传递者与知识接受者之间的沟通过程；Hansen也认为知识转移是机构成员间的知识迁移和吸收；许强等认为知识转移是知识从转移方向知识接受方传递，并让接受方理解和接受的过程；Davenport等提出“知识转移=知识传达+知识接收”，接收知识意味着对信息的充分理解并能够据此采取行动；Krogh等认为知识转移的过程分为初始化、转移和整合三个阶段；詹青龙等指出知识转移是指知识势能高的主体向知识势能低的主体转移知识的过程。
随着研究的深入，对知识转移的认识逐渐上升到本质和宏观层面，如陆侠等认为知识转移是指建立起技能传授、学习和知识管理的体系，将战略设计、组织和绩效设计、管理流程设计、系统流程设计各方面知识在员工中进行贯彻，让大家对相关知识消化吸收，保证系统的运行；施琴芬等认为知识的转移是通过组织的地域维度、业务维度及职能维度来降低组织风险的不确定性，破除一些节点问题和壁垒枷锁；而谭大鹏、霍国庆等撰文对此进行概括比较，他们认为知识转移是一个特殊的知识传播过程，是在受控环境中进行的，其根本作用是缩小人类个体或组织之间的知识差距并促进人类的共同发展。
根据以上学者的概念界定，可以看出知识转移具有以下主要特征：
首先，知识转移具有较强的目的性和主动性。与知识传播和扩散不同，知识转移是在组织机构有意识的主导下开展的，旨在促进个体和组织的共同可持续发展，因而更为主动和积极，更强调方法和策略的计划性、针对性。如当企业自身不具备某类知识转移条件时，就会选择向咨询公司等第三方寻求获得知识源的策略。
其次，知识转移活动是受控的和可控的。所谓“受控的”包含两层含义：一方面指的是并非所有的知识都能顺利地实现转移，只有可编码的知识才能更好地为接收方所理解和接纳；另一方面是指知识转移往往需要在受控环境中进行，这样能保证知识转移的效果和效率，还能更有效避免被动的知识外溢。由此机构需要设计可控的平台系统，以保证对知识转移的过程和结果进行控制。
再次，知识转移的过程具有增值性和创新性。知识转移不只是一个被动的接受和继承的过程，而是一个创造性的同化和内化的过程。知识通过转移产生增值、裂变、聚合后，进而就会形成新的知识。因而，知识转移过程伴随着知识使用价值的相应回报，转移完成后往往能达到知识供需双方彼此双赢，乃至多方共赢。
此外，知识转移的对象更为广泛和深刻。与传统信息利用和传播只关注显性知识不同，知识转移关注隐性知识的共享和扩散。刘丽萍指出，知识具有“波粒二相性”。知识“粒”是指作为实体的知识(即显性知识)，知识的“波”是指作为过程的知识(即隐性知识)。因知识转移产生的作用有知识结果的转移和知识过程的转移，而后者的影响将会更持久、更深远。
1.2 档案信息管理为咨询公司知识转移提供保障和支持
咨询公司开展知识转移活动的前提是：拥有足量的、可靠的信息和知识储备。因而对于咨询公司来说，广义的档案信息管理不仅包括人事档案、会计档案、文书档案等，还包括根据其业务范围和服务导向建立的各类知识库(即知识档案)。在这个知识库中不仅要有事实性的知识(Know-What)、原理性的知识(Know―Why)和技术性的知识(Know-How)，还要建立专家档案。因为随着客户需求专业化和精细化程度的提高，任何公司都难以独立完成咨询课题和任务，只有掌握了“谁拥有知识(Know-Who)”，才能更好地实现知识转移方与接受方的匹配。这对于中小型咨询公司而言更是立命之本，杨文等在对福建36家管理咨询公司进行调研时发现，绝大多数管理咨询公司都无力聘请全职的管理咨询师，只好聘请兼职顾问，在整个咨询项目运作过程中，管理咨询公司负责接单，再“下单”给管理咨询师“生产”，而后公司负责“交货”及“客服”。
1.3 知识转移有利于咨询公司档案管理的发展和价值实现
档案信息管理是基础性工作，事关咨询公司的生存和可持续发展，而档案管理本身也是一个承上启下的过程，需要建立素质优良、继往开来的档案工作团队，在笔者埘中山卓力、佳信等几家咨询公司的调研中发现，由于员工流动性较大，经常导致公司业务开展存有难处和困境：一方面新上岗的档案人员，对于原有档案存放规律和技术不甚了解，相关信息无法及时查找；另一方面，大量的咨询信息和客户信息及时归档，存入知识库，一旦业务员辞职或离职，这些重要信息也随之而去，对公司损失颇大。而知识转移的提出，对咨询公司及其档案管理工作的发展都是极为有益和有利的。
2 面向知识转移的咨询公司档案信息管理维度分析
所谓管理维度，是在对管理活动要素类型进行剖析的基础上，对管理活动空间范围和视角方位的具备程度、判断条件和评价标准的表示，即对管理活动赖以存在的内外条件予以判定、描述和评价的概念集合。管理维度的分析与构架，一般要从两个以上具有互斥性的视角进行，这无论对于管理理论研究，还是管理活动实践的归纳和指导，都具有积极意义：一方面，有助于引导管理学研究的视角创新，一个新的管理维度的描绘，是建立在对管理活动的要素、环节和生存空间的重新认识和挖掘基础之上的，必然带来研究视角的重新发现和研究定位的修正，能拓展管理学的研究视野，推动管理学研究理念的创新；另一方面，能直接提供新的分析方法和理论框架。对管理维度的描述实质上是
对各类管理活动的内核分析，为分解和区别管理要素类型提供了思路和方法，并确定各类要素在管理中所司职责，管理维度的重新审视和划分，正是管理模式重新构建的前提和基础，为其提供可资利用的方法和框架。
中国人民大学的胡鸿杰教授通过对管理活动机理层面的考察，提出任何管理活动都包括资源、方式和内容三个主要维度：
所谓管理内容，即指管理活动的对象及其所要实现的职能和任务，对于某一特定的管理活动和行为，其管理内容既可以是具体的对象标的，也可以是抽象的过程，还可以是具有更深内涵的职能，特别是在许多宏观的管理活动中，对程序和职能的管理更是其日常工作的主要内容。如档案管理活动中，档案工作者和档案信息自然都是管理内容，而对文件案卷的收集、整理等过程也是管理内容，此外档案管理机构的职能同样还是管理内容，只是考察的层面和范围不同而已。
至于管理资源，一般认为无非就是“人力、物力、财力”资源，再加上近年来比较吸引眼球的“信息资源”，这些理解和认知比较通俗易懂，但也略显粗浅和表象，对管理资源缺乏深层次的思考，只注意到了直观的显性资源，忽略了管理中的隐性资源，胡鸿杰教授则撰文指出，管理资源还可分为基础性资源和“特有资源”两个层次，前者有如人力资源、物力资源、财力资源和信息资源等，为管理活动提供外在保障，后者诸如规则、权力、人脉和文化等，为管理提供内在保障，管理活动中两类资源都是不可或缺的。
管理方式是指依据管理内容的特点和要求，对管理资源进行整合、配置的方法与途径，依据不同的标准管理方式有不同划分，如根据是否产生口语或书面语行为，可以分为言语型与非言语型管理方式；根据发生的场合，可分为直接型管理方式与媒介型管理方式；根据对资源处理的程度可分为一次管理和二次管理两个不同层次的方式等。文件(档案)方式是其中的言语型、媒介管理方式，是社会与机构管理方式中最重要、最通用、最经济的一种，具有确定性、规范性、可控性等比较优势。
从这三个维度对档案信息活动进行考察，不仅能引发对档案管理活动的重新认识和把握，既有助于理解和深度挖掘档案信息资源，又能凸显其在管理中的保障作用，有利于减少或避免管理资源重复建设，一定程度上改变对管理资源的浪费或漠视现象，从本源上促进管理资源的最优配置，还有助于管理方式的规范与创新，为解决当前诸多社会管理问题提供新的思路和方法，具有实践意义和现实价值。三维度分析如图1所示：
咨询公司的档案信息管理也同样不能置身于这三维度空间之外，下面即依此分维度对其中的知识转移相关问题进行分析和探讨。
2.1 内容维度的知识转移
一般认为，档案信息管理的主要是文书档案、会计档案等传统内容，这就有必要首先了解和明确档案信息的特点。和宝荣教授指出档案信息具有联系性和积累性的特点，李国庆指出档案信息作为信息资源的一个重要组成部分，除了具有信息的一般特点外，最大优势在于其真实性、可靠性、权威性和凭证性。在传统环境下，这些特点通过固化在特定载体(如纸张)上予以保证，而数字环境下，则有赖于元数据信息了。当然图书与情报类信息也需要元数据，但不同的是，这一类的元数据信息主要用于知识的组织和检索，主要关注知识载体形式和内容分类关联，而归档信息的元数据更侧重于知识的来源信息及知识产生者的背景结构，借此来保证知识源的可靠性。
szulanski认为，在知识转移的初始阶段，知识源的可靠性、转移的预期困难是影响知识转移效率的重要因素。当知识源的可靠性没有得到确证，即当知识源并不被认为是可信赖的、讲信用的或有见识的时候，知识源的知识转移将非常困难，它的建议和示范将被质疑并受到抵制，这也叫“知识作用的未实证性(unpmvenness)”。因而咨询公司根据其业务范围和服务导向所建立的各类知识库，为了确保其真实可靠，必须依据档案管理的要求和标准进行，自然也就是档案信息管理内容的重要组成。
这一维度的知识转移主要在咨询公司和客户之间进行，除了满足用户需求提供可靠的编码化知识源之外，相应背景信息共享与迁移也是十分必要的。
2.2 资源维度的知识转移
任何一种管理都是耗资源的，如前所述，既需要人力、物力、财力和信息等基础性资源提供的外在保障，也需要权力、规则和文化等管理的“特有资源”提供内在保障，管理活动中这两类资源都是具有支撑性的，缺一不可。咨询公司档案信息管理也离不开人、财、物等资源的保障，如设备和装具的配备、人员的培训、信息的加工和服务等，同样档案管理水平的提升还需要权力、文化层面的支撑，如公司高层的重视和强调(特别是像北大纵横等大型咨询公司)，一则有利于各个部门的档案信息整合；二则利用权力资源可以督促实现将存储在员工个人电脑(乃至人脑)中的知识信息予以全面及时的转移和归档，以丰富公司的财富和资本。
这一维度的知识转移主要在咨询公司内部进行，不仅要在档案信息管理人员中予以传播与接纳，如一方面要熟悉档案工作需要哪些资源；另一方面也要掌握这些资源能在何处获得，又该如何获取。这类知识转移更要推广到公司业务部门和相关领导，使他们形成概念、习得程序，最终养成大力支持档案信息管理的习惯和氛围。
2.3 方式维度的知识转移
咨询公司档案信息门类较多，其机密性高低不一，因而信息组织的方式和使用权限的控制存在较大的差异性。这就需要重视对档案信息管理方式的知识转移，以促进机构档案工作的可持续发展。方式维度的知识转移重点和难点在于管理技能和经验等隐性知识，档案信息管理从原理上讲是比较直观和简单的，但是具体的操作需要长期的经验积累和技能熟悉，也绝非一朝一夕能做好的。
这一维度的知识转移还存在于咨询公司和客户之间，不过这主要是指开展档案管理咨询业务和有档案管理专业优势的公司。如浙江省首家公司制档案中介机构――杭州伟邦档案管理咨询有限公司，就针对机关、团体、企事业单位提供档案咨询与指导、档案培训、档案技术推广、档案人才租赁等相关的专业服务，而方式维度的知识转移即是此类公司的核心优势之一。
3 面向知识转移的咨询公司档案信息管理实现策略
如上文分析可见，不仅档案信息管理在咨询公司知识转移中起着基础性和关键性的作用，关注知识转移对于档案信息管理也大有裨益，两者互为依托、相互促进。而实现面向知识转移的咨询公司档案信息管理需要在以下几方面予以强调和努力：
3.1 主动调研掌握公司档案管理中知识转移内容
首先是咨询公司领导层要从宏观上对档案信息管理中的知识转移有充分的认识和把握，深入调研公司管理中知识转移的层次和范围，明确哪些显性知识必须按照档案信息的标准和要求予以存储、传播和控制，哪些个体隐性知识应该显性化为组织知识并予以
及时存档，把握档案信息管理各个维度的知识转移内涵和要求；具体操作执行的档案管理信息工作者更要积极主动，对具有潜在价值、有必要作为档案信息保存的知识，与业务人员共同商讨，拟定归档范围并明确共享权限，业务人员也要认真配合，提出建设性意见和需求，以框定知识转移的目标和范围。
3.2 优化档案信息管理中知识转移的资源保障
所谓资源保障就是为知识转移创造必要的软硬件环境。一方面要在人、财、物等基础性资源上对档案信息管理予以必要配备和支持，在档案信息管理人员梯队建设上要引起足够重视，尽早做好准备，有计划、有步骤引导档案专业人员间的业务交流和知识转移，让新生力量在日常的档案信息工作中充分习得管理技术和技能，避免突然的工作移交带来的措手不及；另一方面要利用权力和公司文化等特殊资源，大力宣传、积极引导和推动各类档案信息知识转移，不仅在信息管理人员中，更要在业务部门里，形成健康的知识存档和归档意识，培育良好的知识转移的习惯和氛围。
3.3 量身打造面向知识转移的档案信息管理系统
咨询公司要着力开发和建设面向知识转移的档案信息管理系统，一方面要依据和符合本公司的客观实际，另一方面也要保证系统的可扩展性和通用性。如在设计知识采集功能模块时，要对本公司业务流程予以梳理和考察，在各关键环节中嵌入背景信息捕获器，保证归档知识的可靠性和可用性；而在知识传播功能模块中，要实现目录信息开放的同时，对知识内容进行有效控制，这一方面是指利用技术手段严格控制资源使用权限；另一方面是指实现知识转移环境的控制，以提高资源利用率和知识转移效能。
3.4 有力控制、有序开发咨询公司知识资产
在拓展和丰富档案信息资源的类型、数量的同时，档案管理人员要建立和完善公司资产档案，特别是对无形资产的归档和建档，不仅要及时接收和控制公司核心知识，保证其安全性和可用性，还要与业务人员积极配合，有条件地对之进行开发和传授，使之不断增值和升值，增加知识转移的吸引力和动力。
3.5 创新咨询公司档案管理中知识转移的路径和方法
第2篇
关键词: 教育实习质量控制档案管理
教育实习是培养合格师资的必由之路,对学生的教师职业意识、教学态度、教学风格、教学方法、教学能力等都会产生深远的影响。教育实习质量既反映学生质量,又反映学校的办学水平,是高等学校本科教学工作水平评估的必查项目[1],因此,搞好教育实习的质量控制与相关档案的规范管理是极其重要的。
一、教育实习的质量控制
教育实习包括课堂教学实习、班主任工作实习、课外活动指导实习等内容,本文主要探讨课堂教学实习的质量控制措施。
(一)教育实习指导老师的遴选。
教育实习指导工作应选派具有讲师以上职称(含讲师)或具有硕士学位、教育教学经验丰富、思想作风好、工作责任心强的教师担任。指导老师应为人师表、教书育人、严格要求学生,重视对学生独立工作能力的培养。
(二)备课会。
备课是教学工作的一个基本而重要的环节。备好课是上好课的前提。对于实习生来说,尽管他们已经学了相关的专业知识和心理学、教育学、教学法等课程,但凭借个人的力量要备好课还是比较困难的,必须借助集体力量、发挥集体智慧。备课会就是集思广益、共同提高的一条有效途径。
在编写教案之前,备课小组在组长的组织下,开一个有指导老师参加的备课会,对教学涉及的一系列问题进行广泛而深入的讨论。备课会上讨论的问题包括:这节课教学内容在整个学科知识体系中的地位和作用;教学目的及达成措施;教学重点、难点各是什么,以及如何突出和突破;应采用哪些教学方法;如何引入新课;如何设计教学过程;应使用哪些教具;如何设计板书;如何理论联系实际;应提出哪些问题让学生思考和讨论;应渗透哪些思想教育以及如何渗透;应培养哪些能力以及如何培养;如何分配课堂时间;如何巩固新课;应布置哪些作业,等等。在备课会上,教师对发言积极的实习生要予以表扬,对有益的看法充分肯定,尤其要鼓励实习生提出创造性意见,对实习生的不当之处也要组织讨论、总结、完善。
(三)教案的撰写、修改与熟悉。
教案是教师实施教学活动的具体方案,优秀的教案是上好课的重要保证,实习教案必须是详案,即教师在课堂上的所有言行均要得以体现。教案一般包括课题、教学目标、教学重点、教学难点、教学用具、教学方法、教学过程、板书设计等内容。
在教案初稿完成后,实习生要根据这节课的教学目的和要求反复修改,直到自己和指导老师满意为止,然后交原任课老师审批。在教案定稿后,实习生要反复熟悉,做到心中有数、运用自如,即使在课堂上遇到突发事件,也能处变不惊。
(四)试教过关。
备好课是不是就等于可以上好课了呢?对于实习生来说,回答是否定的。在备好课和上好课之间还存在一定距离,只有反复演练才能填充。反复演练不仅能使自己熟悉教案,而且能发现原来教案中的一些不足,从而起到检验教案、完善教案的作用,此外,反复演练使自己胸有成竹,能增强自己上好课的自信心。那么,怎样检验实习生的演练效果呢?得力措施莫过于试教过关。
所谓试教过关,就是在上课前两三天,指导老师听实习生试讲,以检验实习生的试讲是否达标。要搞好试教过关,首先必须使实习生清楚试教过关的标准,其次要对实习生严格要求,严格把关。虽然实习生清楚了试教过关的标准,努力有了方向,演练有了目的,但效果到底如何,还受他们自身素质和主观努力程度的影响,所以要真正使实习生达到试教过关的标准,指导老师还须对他们的备课和自我演练提出要求,并进行督促、检查和指导,对试教时出现的问题予以纠正,对达不到要求的试教重试。
试教过关,对实习生既是压力,又是动力。因为要试教过关,实习生就要更加认真地钻研课程标准和教材,更加深入地了解学生和研究教学方法,更加精心地编写教案和修改教案,更加主动地反复演练,这有利于提高教学水平。
(五)上课。
上课是教育实习最基本最重要的环节。实习生一定要精心准备,认真上好每一堂课。在上课时,要精神饱满,全神贯注。在讲课过程中,把注意力集中到学生身上,实现师生之间感情和信息的交流,不低头看教案,不照本宣科,更不东张西望,而要稳重、亲切、耐心、热情、循循善诱,语言简洁、流畅、生动,没有口头禅,声音宏亮、清晰,让所有学生都能轻松入耳。另外,既要尊重教案,又要根据课堂实际灵活调整教学方案。
(六)课后评议与自我小结。
每一次上课后,听课教师与上课教师都要一起召开评议会,评议的项目包括教学内容是否正确,重点是否突出,难点是否突破,教学组织是否恰当,教学方法是否合适,教学语言是否简洁、生动,教学效果如何等。总之,在评议会上,教师既要充分总结实习生的优点,又要指出存在的不足,并探讨改进的措施。实习生要充分听取大家的评议意见,总结自己在教学上的长处,明确自己的不足及今后改进的措施,真正做到一步一个脚印,一课一个台阶。
(七)实习成绩考核。
实习生必须按照实纲的要求,完成实习的全部任务,提高实习报告等实习材料方可参加考核。实习成绩应根据学生的实习态度、出勤与任务完成情况等项目进行综合评分,实习成绩评定应采用“优、高、中、及格、不及格”的五级记分制。实习不及格者需要重修,并经考核合格后方能获得教育实习学分。
二、教育实习的档案管理
每个学生的实习材料装订成册,然后按学号从小到大顺序存档。每个学生的实习材料包括实习手册、一份规范的教案、一份班主任工作计划、一份实结、一份实习论文等内容。实习手册内容包括实习生基本情况、实习学校基本情况、实习班级基本情况、实习班级学生名单、实习日志、听课记录、实习情况汇总表等。每个实习生都要认真填写实习手册,其中的每一项内容都要填全。此外,每个实习队的实习计划、实结与优秀实习生名单也要归档。
建立自我完善、自我约束的教学(包括教育实习)质量监控体系是质量控制的重要保证[2],是高校本科教学工作水平评估的主要目的之一[1],高质量的教育实习和相关档案的规范管理是一个学校办学水平高的重要凭证[3]。因此,教育实习的质量控制与相关档案的规范管理工作,值得每个高校认真对待、积极探索、不断完善。
参考文献:
[1]教高厅[2004]21号.普通高等学校本科教学工作水平评估方案(试行)[Z].2004-8-12.
第3篇
1 档案员面临的发展环境
1.1 随着人事、社会的不断进步，信息技术等高科技的不断涌现，人们对各行各业的服务手段和方式要求发生了深刻变化。档案室（馆）的科学发展对于知识经济时代，各地经济建设，具有一定的推动作用。作为档案员肩负着为单位领导决策、交流提供信息保障的重任，是单位可持发展资料信息搜集、保存提供的支柱之一。信息服务手段的现代化、多样化、高效化和社会化，这无疑对档案员的素质提出了更高的要求。
1.2 各级档案馆和各单位档案室，正处在一个向现代化、信息化、职能化、社会化发展的大好时机，组合方式上，出现现代化信息资料档案和传统档案有机结合，纸制档案和电子档案相互弥补，室（馆）存档与网络资源互为依赖的一种多组合的发展阶段。档案面临的是全新的学科领域知识，多媒体、网络化、数字化的信息时代。档案室（馆）的服务手段，功能、组织结构、人才使用都处在从静态向动态转变。这就要求档案员尽快转变自己的观念，开拓创新，抓住机遇，迎接现代化档案室（馆）的各种挑战。
2 提高档案员素质的途径与对策
要使档案室（馆）朝着信息化、网络化的方向发展，以真正实现资源共享，满足档案、文献、信息的广泛需求，除了要有现代化的设施，科学的管理等硬环境外，还需要优化服务的软环境，即档案员素质的提高。以适应可持续发展的要求。我认为应从以下几方面着手。
2.1 转变传统观念，走出围墙，实现自身价值。档案员的社会地位不高，不受领导重视是受多种因素影响造成。而档案员自身素质在工作中没有体现重要作用，信息服务观念陈旧，服务意识落后，服务方式被动乃是重要原因之一。档案员要提高自己的社会地位，首先要从观念上进行根本转变，摆脱看门守库，被动服务的意识，学会用现代化的管理方法，使用现代化高新设备的技能，利用网络信息，借鉴他人的新经验和技术，以高度的时代责任感和使命感，倾情工作，全力奉献，得到领导、同仁、社会的认可，才能有地位，才能成为适合现代化档案室（馆）发展的合格档案员。
档案员不仅要具有一般的管理工作经验，完成日常档案馆室的工作目标，还应有向信息、科研更深、更广的领域发展的要求。
2.2 重点培养与整体素质提高共同发展。档案室（馆）的建设发展，离不开高素质的档案管理人员，全面提高档案员整体素质是档案室（馆）健康发展的基础。近几年，各单位在进行体制改革中，为适应需要和变化，实行机构调整，竞聘上岗等改革措施，对现有人员进行在职培训和继续教育，加强了职业道德建设，推动了档案室（馆）的发展。但为了适应可持续发展的要求，档案室（馆）建设与发展应重视人力资源的开发与建设，培养和合理使用人才，优化用人环境，建立良好的竞争机制，使能力与岗位相适应，专业知识与任务相适应。任人唯贤，效率优先，优胜劣汰，兼顾公平。在全员培训，提升整体素质的基础上，对有发展前途，具有扎实基本功，有进取精神，素质好、业务能力强的档案员进行重点培养，使其在档案室（馆）建设发展中发挥领头军作用，带动整个档案事业的向前发展。
第4篇
关键词：人事制度；人事档案管理；特点；影响
作为人事制度改革中的重要内容，人事档案管理质量的高低会严重影响到人事制度改革的顺利实施，所以，在市场经济时代，充分认识到人事制度改革的现实意义，根据社会的发展形势，合理进行人事档案管理工作，不断提高人事档案管理工作的效果，为人事制度改革的顺利推进打下良好的基础，逐渐受到事业单位的关注。
一、传统人事档案管理的热点
1.与员工的切身利益息息相关
在计划经济时代，为了满足人力资源的管理需求，很多事业单位建制定了专门的人事档案管理制度，并且根据员工身份、职责的差异，建立起基层档案和领导档案。但是，没有正式工作的农村居民和城镇待业人员，一生也不会拥有人事档案。所以，在计划经济时代，人事档案不仅仅能够决定我国公民的身份和职责，而且管理着个人晋升、调动、社会保险和事业单位福利以及退休等方面，甚至会影响到员工子女的工作。因而，人事档案可以说是员工身份和职责的象征，与员工的自身利益密切相关。
2.能够控制员工的行为
虽然人事档案记录了员工的工作经历，但是，却不是由员工个人管理和保存，只有用人单位才能够调动人事档案，员工本人以及其他的事业单位没有权利去调用人事档案。而且，在进行人事档案制度改革之前，我国主要是采用员工与人事档案互不分离的管理制度，所以人事档案会随着员工变动的情况进行改变，反之，如果人事档案没有迁移，那么员工将无法进行工作调动。人事档案是员工的社会象征，对于员工有着非常重大的意义，所以，员工必须服从事业单位的安排，不得擅自离开自己的工作岗位，从而限制了员工的流动。
二、新时期人事档案管理的特点
1.国企员工可以“无档入职”
在人事管理制度改革和发展的情况下，以前的终身聘任制度已经不能适应社会发展的需求，人事档案的存在价值远远低于计划经济时代，员工也不再一味的依附于企业生存，有无人事档案已经不再会影响到下岗工人的再就业。
2.个人“无档就业”的意愿得以实现
在市场经济快速发展的形势下，社会对于各类人才的需求也不断提高，人事档案管理制度也随之兴起，在聘用工作人员时，事业单位更加侧重于员工的综合素质。而员工会与事业单位签订劳动合同，不再受到传统的事业单位人事档案管理制度的约束，有一定的选择权利，可以促进人才的流动。
三、人事制度改革对人事档案管理造成的影响
1.打破人事档案对于员工的束缚
目前，事业单位通常会采用合同契约制度进行人事档案管理，打破了传统的人事档案对于人才的限制，使得市场竞争机制下人才的配置更加地合理，因为合同契约制度不仅打破了传统的社会身份阶级的观念，避免了传统的终身聘任制用人机制的弊端，而且能够充分发挥人才的优势，让员工能够有足够的时间和大量的空间去选择、研究自己真正擅长的领域。
2.破除了以前的身份象征
传统的人事档案会很细致、具体的规定个人身份，并且根据人员的身份给予不同的待遇，这种分类方式，比较片面、武断，难以充分挖掘人才的潜力。而当前的人事档案管理制度打破了原有机制的限制，可以充分体现出因人而异、因人制宜的管理方式，具有科学性和公平性，能够最大限度的发挥人才的积极作用。
3.积极完善档案资料中的个人信息
在社会发展的推动下，人事档案信息的公开程度不断提高，所以，在管理过程中，根据时代的发展趋势，事业单位需要及时收集和整理个人信息，避免信息内容的失真、重复，在记录过程中，精细、真实、准确的记录个人信息，全面反映出个人的真实情况，以便于档案资料的使用。
4.建立专门的人事管理机构
近年来，随着时代的发展变化，社会人员的流动越来越快，而原有的人事档案管理已经难以满足档案的管理需求，所以，需要认真考虑成立专门的人事档案管理机构，让专业的工作人员进行管理，并且需要加强监督力度，确保管理人员人员能够及时收档、入档、归档，不断提高管理人员的工作效率，从而有效解决档案管理中出现的一系列问题。总之，人事制度改革是一项复杂而长期的改革工程，会涉及到事业单位的众多部门，所以，需要树立科学的管理意识，慎重对待档案管理工作，不断提高人事制度管理工作的质量，为人事制度的改革打下坚实的基础，从而推动人事制度改革工作的顺利实施。
参考文献
[1]李巧美.人事制度改革对人事档案管理的影响探讨[J].人才资源开发,2016(6):161-162
[2]陈柏茹.分析人事制度改革对人事档案管理的影响[J].办公室业务,2015(16):81-82
第5篇
随着数字化、网络化的不断深入档案本身也发生了转变。首先档案本身在数字化的冲击下其形式由原先可视记录识别型转变依赖机器识别的代码型(电子档案)。档案管理模式也从传统手工模式不断发展，历经单机数据管理模式、网络信息管理模式到知识管理模式，并且随着管理模式的不断变化其管理流程、手段等也发生了相应的变化。以前基于手工的档案管理流程需要针对电子档案管理特点相应调整。20世纪对档案管理理论影响最大的就是档案生命周期理论的产生和发展。档案生命周期理论将档案形成到销毁或转化为档案看做是一个整体过程、档案整体运动过程由于档案价值形态的变化可划分为若干个阶段、不同阶段的档案与服务对象、保存场所和管理方式之间具有内在的对应关系。档案生命周期理论为档案的阶段管理奠定了理论基础，档案生命周期理论准确揭示了档案运动阶段的前后衔接和相互影响，为实现档案一体化管理、为前端控制提供了理论依据。
二、新时期企业档案管理体制模式——信息一体化管理模式
1.信息一体化管理
信息一体化管理，其实就是指企业的档案工作、情报工作、图书工作的一体化。在企业，这种综合性信息管理机构一般称为信息中心。信息中心在为企业服务的过程中，既要注意提供历史的信息和现时的信息，又要注重超前性、预测性信息的采集、筛选、提供。一方面可以利用档案史料中的信息编写反映企业发展历程、企业文化、科技成果等编研成果，为展现企业的辉煌历史、提高企业的市场信誉和增强企业的社会效益提供详实、可靠、生动的凭证;另一方面，还可以依托现代信息技术和网络技术，在网上采集与企业业务有关的信息，并进行筛选、汇编，为企业的科学决策和管理提供含量较高的有价值的信息。这种图、情、档一体化管理模式主要适用于一些信息技术基础较好的大型企业，在原有图书机构、档案机构或情报机构的基础上构建统一的信息管理实体机构。这种管理模式便于建立计算机管理系统，实行现代化管理，同时也有利于实现对信息资源的联合开发利用。
2.档案一体化管理
档案一体化是我国文件和档案工作发展的内在要求。文件、档案一体化管理是以文件生命周期理论为基础，借助计算机和网络技术，从系统论的角度出发，对文件工作和档案工作进行统筹规划和科学管理，使之实现系统化和规范化，从而发挥各自以及总体的最大效能，确保从企业现行文件到档案管理的高效和优化。具体来说主要包含以下几个方面：
(1)档案一体化的目标
实现从现行文件到档案整个运动过程的全面控制和科学管理。科学的档案一体化管理是以文件生命周期理论为基础，在文件从产生到最终转化为档案的过程中，既加强企业内部文件、档案工作的一体化，也注重各个不同文件职能机构的业务衔接，从而使文件到档案全过程都得到有效控制。
(2)档案一体化的原则
在实行信息一体化管理的过程中，必须要遵循以下原则：全程管理原则，电子文件环境中，文件、档案界限不再显而易见，文件和档案工作人员界限也日趋模糊，文件与档案工作实行全程管理，将可以大大提高信息共享，提高效率；前端控制原则，前端控制原则是以文件生命周期为基础，将文件从形成到永久保存或销毁的不同阶段看作是一个完整的过程。 在这个过程中，文件形成是前端，处理、鉴定等是中端，永久保存或销毁是末端。前端控制是对整个管理过程的目标、要求和规则进行系统分析和科学整合；集成管理原则，集成管理是对管理要素的科学重组，是全程管理思想的延伸和深化。集成管理可以增加管理体系的功能度，因精密组合而减少疏漏，提高可靠性，增加相关作业密度，减少重复而降低功耗，提高管理效率。
(3)文件、档案一体化管理的具体内容
文件、档案一体化管理的具体内容包括文件、档案生成控制的一体化、流程管理的一体化和信息利用的一体化。文件、档案生成控制的一体化指在文件最初生成阶段、对电子文件就是在系统设计阶段，就应当树立档案管理意识，确保生成文件符合档案管理功能要求;流程管理的一体化指对档案运动流程实施统筹规划、全面控制和综合管理。信息利用的一体化指对文件、档案信息进行合理协调，使文件、档案都能发挥最大的效用。
第6篇
关键词：人事制度；改革；人事档案管理；影响
一、引言
由于中国加快了经济体制改革的步伐，中国对人才的需求量也在急剧上升，很多的用人单位开始大规模的进行人才招聘，这样一来，之前比较传统的人事制度已经达不到现在的需求了，所以人事制度的改革势在必行，而相应地，人事制度的改革就会不可避免地对人事档案管理造成一定的影响。[1]
二、人事制度下人事档案管理的新特点
第一，就国有企业中的员工而言，他们可以“无档生存”。由于人事制度的不断改革和发展，以前的终身聘用体制已经无法适应现在社会，员工也开始渐渐从企业中独立出来，不再像以前那样依赖企业，下岗人员也不再像以前那样关心人事档案是否存在，逐渐的在现如今社会中，人事档案已经不再像以前那样具有极大的价值。第二，个人可以从实际出发，“无档择业”成了可能。由于市场经济的不断发展，中国对人才的综合水平也有了一定的要求，导致全新的用人制度慢慢脱颖而出，企业开始更加注重员工个人能力与素质，向契约模式转变的合同内容开始被很多家用人单位启用，这不但能够推动中国人才涌动，同时对于员工来说他们的自也更加明显了。[2]
三、人事档案管理中的一些问题
第一，人事制度和法律互相制约与影响。在人事档案制度中，其中一部分的内容跟公民知情权相违背，例如，任何人都不可以翻阅自己或者是自己亲属的相关档案，这跟宪法中提到的公民知情权相矛盾。传统化的落后的人事档案管理中没有明确指出解决方案，在现有的经济体制下，健全相关制度势在必行。[3]第二，服务意识有待提高。人事档案中的内容有很多，而现阶段各级别关于档案管理的水平还有待提高，管理条件各不相同，关于防火防潮等措施并没有完全在档案管理中体现出来，放置档案的环境有待提高。与此同时，传统的人事制度也直接影响了人事档案管理的进一步发展。即使中国现代科技正处在迅速发展阶段，为人事档案的管理带来了一定的便利，但是因为在人事管理方面还没有完全实现统一化的标准，导致信息不能被完全共享给企业员工，再加上没有对人事档案相关管理人员提出明确需求，他们的专业水平与素质并不一致，人事档案的管理工作比较繁多，整理起来比较费时，慢慢地便造成了员工积极性和热情开始降低，他们情绪不高，档案信息的价值也就不能被很好地体现出来，影响了工作的进程。[4]
四、人事制度改革措施
第一，尽量减少人事档案条款中关于人的约束。现在大部分企业中所实行的人事制度都体现了一定的合同契约关系，落后的人事制度已经不再在各个方面都对人才进行约束，在新型的市场条件下最为重要的就是对人才进行合理配置，这不但利于攻破旧社会关于身份等级的观念，同时还促使员工有更多时间投身到自己真正喜欢的行业中进行探索，把人才优势尽量发挥出来。第二，人事档案中的信息要进一步的完善。在随着社会的不断发展过程中，关于人事档案透明化的声明开始越来越明显，在这种状态中，人事档案管理要顺应时代的发展，及时有效地收集个人信息，防止发生错误，做到认真记录，仔细核对，真实准确地反映出个人实际情况。第三，建立人事档案相关的管理机构。由于中国现代社会中，人员流动性普遍比较大，之前的人事档案已经无法满足关于人员档案的正常管理。所以对此企业可以尝试建立起人事档案管理部门或者是机构，让专业的有相关经验的人对部门进行负责和管理，同时高度监督该体制，进而提升管理工作的办事效率，把管理中存在的不公平现象有效杜绝出去。第四，剔除身份象征。之前的人事档案关于个人身份的划分太过于固定，不同身份的人享受的待遇就不一样。这是十分不公平的，而现在的制度下冲突原有体制，适用于现在的人事管理，在现在的人事制度当中把因人制宜这一特色有效体现出来，极大地发挥了人事制度的作用。
五、结束语
综上所述，对人事制度进行改革跟很多部门都有所涉及，可以说并不是一蹴而就的，要循序渐进地展开，这是一项比较烦琐的工程，而在对人事制度进行改革的核心，就是要对档案管理的制度进行改革，虽然从目前来看，改革并不是如想象中的那么顺利，人们也正在对其中出现错误的地方及时地进行改正，相信终有一天，人事制度的变革能够完全顺应时展。
参考文献：
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[2]王建民.人事制度改革对人事档案管理的影响[J].企业改革与管理,2016（14）.
[3]文婉弟.人事制度改革对人事档案管理的影响研究[J].中国管理信息化,2015（14）.
第7篇
【摘要】随着政府和用人单位对人事制度的改革，人事制度面临着巨大的机遇和挑战，在人事活动中非常重要的档案管理制度也存在着一定的问题。就此，笔者针对人事制度改革对人事档案管理的影响进行了分析和探讨。
关键词 人事制度改革；人事档案管理；影响
随着我国社会主义市场经济体制的改革，我国的人才需求量急剧增加，用人单位进行了大量的人员招聘活动，相比而言，以往的人事管理制度已经无法满足现有的需求，人事制度改革的步伐也逐步加强，人事制度的改革使得人事档案管理产生了一些与之相关的问题。
一、人事制度改革前人事档案管理的主要特点
（一）人事档案是员工身份的象征。人事档案是通过各种人事活动记录个人经历和德才表现的过程，这些档案是以个人为单位的备考查的文件资料，它记录了从人员的选拔、使用过程中的一系列过程——个人经历、学历、社会关系、思想品德、业务能力、工作状态及奖励处罚等方面的原始记录。在现有的经济制度下，根据身份的不同人事档案可分为工人档案和干部档案，部分城镇居民因为没有工作或工作不稳定等问题，往往是没有人事档案的。在过去，人事档案决定个人的社会身份，人事档案所记录的内容决定个人的晋升、调动工作、招工、公费医疗、加薪、福利待遇及退休等情况。人事档案也间接关系到员工子女工作等问题，人事档案不仅是个人身份的象征，还极大程度的与个人切身利益相关。
（二）人事档案是控制员工的重要工具。人事档案不是由个人进行保管的，它由用人单位进行管理，一般来说，能调动人事档案的只有用人单位，档案本人是无权调用的。我国的档案管理制度是“人档合一，人走档随”，档案是根据个人的生活、学习、工作地点而改变的，如果人事档案不能迁移的话，个人所呆的地理位置就很难改变，这是极其不利于个人发展的。人事档案如此重要，却由用人单位进行管理，个人的去留也不得不服从于单位，这限制了人员的流动，使得用人单位和人员的关系比较僵化，不利于企业人事管理，企业的发展都是以人为本的，人员与企业管理存在矛盾会阻碍企业的正常平稳发展。
二、人事档案管理制度随社会发展出现的新特征
（一） 国有企业员工可以“无档生存”。随着人事管理制度的改革和发展，过去那种终身聘任制度已经不再适宜，员工对企业的依附感也逐步降低，那些下岗工有无人事档案已经不再完全影响他们另谋出路，人事档案存在的价值已经不如计划经济时代那么强烈。
（二）个人可根据实际情况选择“无档择业”。市场经济在逐步发展，对人才的量和人才的质有了巨大的变化，新的用人机制也由此产生，企业的用人需求也变成注重员工的能力和素养，合同的形式建立起了契约关系，为员工与用人单位所采用，过去那样绑死在人事档案上的情况开始变少，这不仅促进了社会人才的流动，也使得人员的工作更加自由民主。
三、 人事档案管理的相关问题
（一）人事档案信息反映问题。原有的人事档案中非常注重个人的政治行为，个人的政治历史、组织鉴定、社会关系等内容的收集非常具体详尽，而个人的现实情况，个人具体专业能力、特长特点、业务业绩等却缺少足够的整理归纳，描述一个人的全貌在人事档案中无法体现，有效的信息无法从部分使用者或有针对性的使用者中体现，市场经济制度下对相关人才的需求无法满足，人事档案的使用效率无法体现。
（二）人事制度与法律相互影响。人事档案制度规定有些违背了公民的知情权，比如：任何人不得查阅或是借阅自己或直系亲属的档案，这与宪法中公民享有知情权的权利不相符合。封闭式的人事档案管理没有具体的处理办法，健全建立相关制度是现在市场经济体制和发展模式下必须加强的任务之一。
（三）服务意识不强，缺乏进取精神。人事档案工作要涉及的内容非常多，现在各级档案管理水平不足，档案管理条件差异较大，防盗、防火、防潮等措施在档案管理中不够完善，存放保管人事档案的环境有较大隐患。同时，落后的人事档案管理制度也是非常影响人事档案管理发展的。虽然现代化信息技术迅猛发展，解决了非常多的人事管理工作，给生活带来了便利，但由于人事档案没有实现统一的标准化信息管理，信息并不能得到全面的交流和共享，加之人事档案管理人员的要求无法有具体规定，专业素质和专业技能水平不到位，人事档案管理工作量大、整理繁琐不便，使得工作人员缺乏足够的热情，档案信息的利用效果取决于档案服务人员的态度，工作人员态度消极怠慢，缺乏开拓进取的精神使得人事档案管理工作效率低下，工作进程缓慢。
（四）传统人事档案管理制度的弊端。国企事业单位中聚集了大量的高素质、高水平人才，这是人力资源中最宝贵的财富和资源。一些人因学习、生活或工作兴趣等缘故需要进行工作调动时，用人单位常常通过强压个人人事档案来阻碍人员流动，这种现象非常不可取，不仅限制了人才的发展，而且企业的声誉和地位会受到一些不良影响。同时，这也制约了社会人才的合理流动和优化配置。用人单位在对人才进行评定时，缺乏科学合理的评价体系，大部分是依据人事档案中记录的内容，这是非常片面的举措，员工的专业技能、贡献情况、业绩水平并没有得到具体体现，从而使得员工在待遇和晋升方面产生了极大的不公平，这种不客观的评定打击了员工的工作积极性，阻碍了员工工作能力的正常发挥。
（五）社会转型期造成人员管理制度混乱。现在社会对人才的重视程度越来越高，很多用人单位通过大量的手段和优惠政策来吸引人才的参与加盟。许多单位不愿放走那些高层次的人才，限制人员的流动是通过截留人事档案的方式进行的。企业采取三不要政策（迁移户口、人事档案、调离手续）的办法来吸引人才，太过急于求成，造成了很多优质人才出现“弃档”现象，人才市场管理的隐患由此产生。在一定程度上，这些现象，造成了人才市场的混乱，产生了部分欺诈行为，许多人员不与原单位解除劳动合同就另谋其他职位，分内工作并没有交接到位，给原单位经济效益和工作的正常开展造成了不良后果。而有部分人，为了获得更好的就业机会，不惜出卖原单位的商业机密，这些可耻行为就是因为人事档案管理制度不规范不健全造成的。
四、人事档案管理的改革措施
现在，社会各方都在寻求好的办法来解决传统人事档案管理制度中的弊端。比较好的理念有两种，一种是建立公开的人事档案社会化管理制度，就是进行社会机构统一协调管理，将人事档案、户籍档案、人事制度协调进行，这种方法比较灵活方便。另一种方法是从社会外部解决，提出科学合理的人事制度改革，在两种理念的结合下，开展良好和谐的人事管理制度。
（一） 减低人事档案对人的制约限制。现行的人事制度中比较普遍的实施措施是合同契约制度，传统的人事档案对人才的束缚已经逐渐消退，市场作用下对人才的优化配置非常重要，这不仅可以打破传统的社会身份阶级观念，减少过去用人机制的终身聘任制，让员工有充分的时间和空间选择自己真正擅长的领域进行研究，最大限度发挥人才的优势。
（二）身份象征由此破除。传统的人事档案对个人身份划定太过具体，人员的身份享受不同的待遇。这是非常不公平、不科学的分类，现在制度下强制打破原有机制非常有利于现有人事档案的管理，因人制宜、因岗制宜是现在人事制度最明确的体现。
（三）人事档案信息的完善。人事档案的信息公开程度在社会发展的推动下越发强烈，在此情况下，人事档案管理应该顺势发展，及时收集个人有效人事档案信息，避免信息重复或陈旧，在记录过程中做到真实、准确、精细，反映个人全貌需要全面具体真实，不造假。
（四）人事档案管理机构需要建立。社会人员流动在当代社会发展中越来越快，原有的人事档案管理无法保证正常的人员档案管理。可以考虑新成立专门的人事档案管理机构，由专业的人员进行负责管理，加强档案的监督体制，有利于提高档案管理的工作效率，从而解决档案管理中不公平不科学的一系列问题。
参考文献：
[1]王晓.人事档案管理的问题与对策[J].档案学通讯，2013（2）.
第8篇
目前大多学校的档案管理工作发展落后，信息化程度不高，仍然采用的是有着巨大滞后性的传统的档案管理方式，严重的影响了教学质量的提高和有用信息的利用程度。本文就通过对在新时期学校档案的管理工作存在的问题进行分析和研究，如何积极探索学校档案信息化管理的方式，促进学校档案管理信息化程度进行分析和阐述。
在学校工作中，档案管理工作常不被充分重视。目前大多数学校仍然是用传统的方式来管理自己的档案，仅仅是储存保管，并没有将它们的信息服务功能开发出来。其实，学校管理和教育教学的过程和成果主要是通过学校档案来记录的，所以学校档案管理的工作也应成为学校工作的重点，尤其是在当前信息时代本文由收集整理下，学校的档案管理工作要引入信息技术和最新管理理念，把这项工作做到较高的水准和发挥应有的作用。
笔者从事学校档案管理工作二十几年，并常常与其他业内特别是信息业内人士交流探讨，在我看来，信息时代的学校档案管理应做到以下四个方面：
一、学校档案管理信息化，实现电子管理和实物存储并行
随着信息时代里电子信息化的日渐普及，由于电子信息有着节省空间、便于查看等优势，档案的电子信息化势在必行，很多档案资料通过扫描存档加以保存。由于档案需要保持原件特别是上有印章、签字等比较珍贵的材料，故在扫描的同时也需要实物存储。
在空间允许的情况下，对同一份材料进行实物和电子存档既有备份的效果又可以较为方便地给有不同需求的借阅者提供满意的材料形式。像一些“网上公示”的只有电子版的资料也可以通过打印成纸质的进行电子、实物双收录。
档案收录的信息化还可以方便查找与利用，所以必须建立一个高效的目录分类信息系统。首先选择一个最适合学校实际的主流分类（如时间）将档案进行归类，实物的馆藏就必须严格按照这一分类。然后在电子目录上可以有其他各种分类，如时间、关键词、人物、班级等方便查阅。上述管理方法在某些图书馆已经实施得相当好，但在学校的档案管理上这方面还有很大发展空间。
二、信息化以提高档案吸引力，适度扩大面向人群
博物馆、图书馆和学校的档案室都是收录资料档案的地方，但博物馆、图书馆受欢迎的程度却要远大于档案室，其中有一些客观因素我们无法改变，但我们可以努力做适当的调整，比如：通过增加档案的形式（如添加ppt、动画或者把已有材料制作成ppt，动画）可以增强档案室收藏的档案的吸引力；也可以把服务的对象扩大到有联系的或者有信誉保障的校外人士，提高学校的知名
度；甚至我认为在不久的将来，有可能实现图书馆档案室一体化。
三、变“湖”为“海”，保证资料利用率
束之高阁的珍贵资料与一卷废纸无异。当今档案室面临的主要问题是一潭死水的“湖”的危机。怎样化“湖”为“海”，给学校档案室注入新的灵魂，前面提到的几点其实都卓有成效。但信息注定还有它新的产物——资料推送。即在学校建设的不同时期（如期中或期末），在档案室的展示栏里及时更新相应的资料目录并展示部分资料，并且可以将相应的材料复印分发到相关人员的手中便于他们学习和参考。
这样的机制是一种双向的机制，期中既有借阅人对于资料的选择，又有资料对借阅者的选择（后者主要通过档案管理员来实现）。复印出去的资料有时是具体详尽的，有时又因为资料的数目太过庞大而比较简略甚至只是一份目录，这是收到推送资料的人根据手中的资料目录可以很容易地到档案室借到想要的资料。
四、建设“全员参与”的档案管理队伍
1、是要重视档案管理工作。校长及领导班子应该作好表率，充分重视档案管理工作，形成一致的对于档案管理的规划和预期，把档案管理制度化，责任化，使学校的利益最大化。
2、是要全面提高档案管理工作者的水平。信息时代的学校档案管理对管理者提出了很高的要求，所以对档案管理者的选择是非常重要的，首先，保密工作的重要性不言而喻，而管理者还需要有非常高的专业水平和执行力，其中信息技术能力是非常重要的，除了需要操作人员的简单操作技术外，如果再能有信息技术能力强的人员参与到“档案管理”工作中，就有利于档案管理不断提高信息化水平。其次，管理者最好有较好的人际基础和服务态度，这对于档案室的受欢迎程度有着很大的影响。最后，档案管理者还可以是学校建设的重要“军师”，通过长期接触学校的建设资料并对档案信息加以整理分析，对学校管理和发展提出重要的“参考意见”。
3、是要全员参与，培养档案的提供者和档案建设的智囊团。档案管理队伍的建设并不是只在档案管理者一人或几个人身上，全体师生都应当是档案管理队伍中的一员和不可或缺的一个环节。学校在向各处室搜集档案的同时允许并鼓励教师、学生直接向档案室提供资料和建设意见，这样既给了教师、学生主人翁的感觉，提高了他们搜集、上交资料的积极性。同时扩大了资料的覆盖面，增强了师生到档案室借阅的兴趣。
第9篇
[关键词] 聘用制人员；人事档案；管理现状；分析
[中图分类号] R197.322 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721（2012）02（c）-0161-02
The analysis and ideas of the personnel file management current situation of the employed staff
ZENG Xuelan XIE Guangming LIU Shujun ZOU Xin
People's Hospital of Huizhou City in Guangdong Province, Huizhou 516001, China
[Abstract] In order to explore the new situation of employed personnel files management, the personnel file management current situation of the employed staff in our hospital since 2000 were analyzed. The extensive implementation of employment system, and the social management of personnel files bring new problems while they effectively improve the hospital staffing situation and the limitation of talent, such as management of personnel files. Combined with the nowadays status improvement is offered: Establish the social public management of personnel files for employment; build a talent information network，implement the sharing of human resource information.
[Key words] Employed staff; Personnel files; Management situation; Analysis
2000年以来，根据国家人事制度改革要求开始实施“单位自主用人，个人自主择业”的用人机制后，聘用制人员的人事档案就推行“人事”的模式进行管理，自此，人事档案就成为了人力资源管理工作中的重要内容。目前，本院聘用制员工已有876人，其人事档案采用委托第三方服务机构即人才交流服务中心管理，原有的在编人员1 008人仍采用传统的管理模式管理。在多年的人事档案管理的实际工作中，人事档案在发挥其优势的同时，也存在一些不可避免的问题。
1 聘用制人员人事档案管理中存在的问题
1.1 人员流向与人事档案脱节
人事带来的医院用人上的人档分离，最大的优点就是医院使用人才不再受到现有人员编制限制，给医院人才引进提供了极大方便。但是，这也造成了聘用制人员档案管理的一些新问题，最突出的就是“弃档”、“死档”、“断档”、“假档”、“自揣档”[1]现象普遍，造成人员流向与人事档案脱节。究其原因，主要有三方面：（1）用人单位和当事人存在一种认识误区，认为聘用关系就是“聘用期间我发工资你干活，合约结束停发工资你走人”的关系，均忽视了人事档案管理的重要性。从用人单位角度看，在招聘人员时，拟聘人员即使不带档案，只要专业对口，人才适用照样接收，这样造成干部自动离职、停薪留职甚至被开除时，原单位出现了“有档无人”，新单位出现“有人无档”的人档分离现象，使得有些干部的来历不明，假学历、假文凭、假政绩的情况时有发生。从个人角度来说，很少有人知道人事档案的作用，更没有积累和保护档案的认识。有些毕业生出于好奇心，私自拆开档案看里面究竟有什么，结果形成了“开口档案”，也有人更是“遗忘”了自己的档案，抱着一种“走到哪里干到哪里”的无所谓态度……按照人事档案的规定，这些情况都将给个人今后权益纠纷、学历证明、社会保险等方面带来很多不必要的麻烦，甚至影响到未来发展。（2）学校的就业指导缺位。个别学校尤其是大中专学校是指导不到位甚至不负责任的。从到本院应聘的人员来看，有部分人员从学校毕业后就一直自己拿着档案，学校在学生毕业后就直接将其个人档案交与个人，让其将档案交应聘单位，根本不知道还有人事档案这样的管理，更不知道档案的重要性。（3）各地政策的差异性导致。各地区的人事档案规定不同，致当事人被动弃档或断档。如个别地方制定了大中专生不予办理人事的规定；有地方毕业1年内没办理人事档案的只能“托管”的规定；如毕业多年没在正规人才交流中心办理人事的，本市也无法接收其个人档案等等。
1.2 人事档案多头管理，信息更新及利用难
目前本院人事档案管理部门较多，有的由组织部门管理，有的在卫生主管部门管理，工人档案在医院管理，其他聘用制人员则在人才交流中心人事，或在各自生源地或托管，也有极少的“自揣档”，造成了管理难的局面。一些人事档案信息的提取、传输和交流环节较难，更是导致人事档案信息老化，难以保证人员档案信息的及时更新和即时利用。目前，本院对于在政府部门管理的档案尚能交接归档，但还有不少聘用制人员的档案分流在各地，需归档的信息资料如年度考核、各类资格考试、注册考试等反映个人才能的资料，只能让其每年到本院人事管理部门签收取回，自行到本人档案所在地归档以保证档案完整。从人事档案管理的角度看，人事档案多点流向存在极大不便甚至存在隐患：（1）单位还留存大量人事档案散页，以备有人取回归档，既增加了单位的管理难度，同时由个人取走归档资料也不利于保证信息的真实性、及时性和安全性；（2）人事档案利用困难。目前本院对调入单位的人员，仍采取到各处“借档摘抄信息”的办法了解情况和进行工资计算，大大增加工作量和工作难度；（3）档案利用价值低，功能弱化。由于难以及时收集信息归档，档案不能满足用人单位了解和掌握一个人全部信息的要求，不能满足新形势下社会经济发展相关领域对个人资信材料的需求，不能有针对性地提供有权威的证明材料，尤其在任用提拔、计算工龄、出国政审等方面甚至容易出现失真情况。
1.3 存档费用高，“废弃档”清理难
经了解，各地的档案管理收费按每月20～50元不等。若以每年250元计算，如果某人才市场托管2万份档案，一年收取的管理费为500万元。高额的存档管理费使得不少人放弃档案，而清理“死档”已经成为存放档案单位和中介机构非常头痛的事。如本院近年来解除人员或自动辞职的人事档案，由于本人一走了之，既不取回转至相关机构，也不调入其他单位，本院又不能丢弃或销毁，导致积累的“弃档”和“死档”，至今不知如何处理，只能在档案柜里继续存放。
2 聘用制人事改革背景下的人事档案管理的几点设想
2.1 建立聘用制人员人事档案管理社会化公共管理服务新模式
面对实施聘用制的大环境，人事档案的管理也要适应新形势，要尊重人才流动，增强信息意识，树立主动服务意识，积极探索新的人事档案管理手段，为组织人事工作参考利用提供服务。
2.1.1 增强人事档案的规范化管理意识 随着聘用合同制的普及，越来越多的人从“单位人”变为“社会人”。因此，各人事组织和劳动部门、学校、用人单位都要顺应形势要求，更新观念，联合管理，针对聘用制人员流动特点，变管理为服务，变监督为指导，加强人事档案的规范化管理。一方面人事组织部门要规范档案管理的制度建设，完善档案机要转递程序的管理，注重各个环节的管理制度建设。另一方面，用人单位也要充分认识到个人档案是劳动关系运行中不可缺少的组成部分，对离职者或解聘者的任用和重新就业的劳动权益有直接影响。因此，在进行聘用前必须查档，对没有人事档案或不按政策进行人事档案的人员不予接收，既避免后续的劳资纠纷，也使得应聘者重新重视个人档案。当然，学校更要切实担负起学生的教育和指导的职责，帮助学生树立珍惜档案观念，了解档案管理知识，避免“弃档”、“自揣档”现象发生。
2.1.2 建立统一机构，集中管理 要改变目前多头管理的现状，设置专业化的人事档案社会化管理机构，将国有单位、独资、合资和私营企业等非国有单位员工的人事档案[2]，还有暂时没有找到工作的毕业生的人事档案统一管理起来，尤其各地人才交流中心应该互动互通起来，这对于保障人事档案的完整性和安全性显得尤为必要，甚至可以大大减轻用人单位和个人的负担。
2.1.3 强化聘用制人员档案材料的收集整理机制建设 要建立提供档案有关材料的管理机制，规定单位集体存档和个人存档提供材料的责任和义务。与此同时，要进一步更新和完善材料收集的内容，扩大归档内容和范围，将业绩能力和诚信记录纳入信息归档范围，为资源共享建设提供信息基础。
2.2 建立人才信息网络，实行人事档案信息资源共享
只有人事档案信息资源成为人才流动和使用的坚实平台，才成真正实现人才资源共享，推动各行业的竞争和发展。这就需要探索建立流动人员人事档案信息网络系统，在严格执行人事档案保密制度的前提下，提供人事档案信息网上查询服务，同时对档案信息进行网上收集、整理、完善，形成人事档案的精品，实实在在服务于用人单位，真正发挥人事档案制度的优势。
2.2.1 实行信息化管理手段与技术 按管理权限逐层逐级建立流动人员档案局域网，通过局域网之间的相互联结[3]，实行人才流动档案网络化管理，建立流动人员人事档案信息库，作为开放式的人才信息网络平台和主要信息源，将不属于保密范畴和不具有知识产权的流动人员人事档案信息实行网络服务。
2.2.2 明确职责和权限，规范管理程序 在人事档案信息管理中，要进一步明确人才中心和用人单位之间对人事档案的收集、整理和移交工作职责和管理程序。要给予用人单位一定的管理权限，由用人单位专人对人员信息进行更新维护，人员信息实行动态化管理，确保聘用制人员信息的时效性、真实性和准确性。这样既可保证流动人员与流动档案同步，使个人档案信息更具连贯性，让用人单位利用档案更具时效性和全面性，也可避免档案的人为涂改，减少“弃档”、“死档”现象。
2.2.3 建立健全网络人事档案查询管理制度 人事档案社会化管理机构将有资质的用人单位纳入网络查询服务管理，用人单位在新人进入时可凭单位的资质申请，被认证后给予人员信息网络查询服务。人事档案社会化管理机构同时要建立和其他社会部门广泛联系，把保存在不同机构的关于同一个人的所有档案都建立关联，利用身份证的唯一性作为代码重新编号，使人事档案的社会化管理的编号方式可以形成新的体系，人和档案相互对应，实现个人档案社会一体化，从而使人事档案发挥资源整合功能[4]，在为社会各机构和部门提供信息的过程中，能全面展示一个人的工作经历和工作状态。
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第10篇
关键词：高校档案；档案管理；信息资源共享；社会价值
1 高校档案信息资源共享概述
高校档案是高校最宝贵的财富之一，是高校科研、教学、管理活动的真实记录，高校档案的开发利用对学校和社会发展具有重要的作用，最大限度的发挥高校档案信息资源的价值是档案高校档案管理工作的热点。通常高校档案信息资源的主要形式包括基本目录数据库、专题数据库、全文数据库几种，在信息网络发展和普及的今天，依托网络技术实现高校档案信息资源共享十分必要。高校档案信息资源共享强化了信息的可获知性或获取性，是社会组织与公众平等的拥有对高校档案信息资源获取权与获取条件，最大限度的发挥了高校档案信息资源的社会价值。高校档案信息资源共享需设置一定的权限，只有可向社会公开的范围才具有信息资源共享的权利。
2 高校档案信息资源共享的基础与现状
（1）高校档案信息资源共享的基础
从高校档案管理自身的特征属性来看，信息化背景下的档案信息资源共享是高校档案信息资源共享实现的基础，而前提又是信息资源的整合。依托网络技术建立统一的信息交换和共享平台，并在此基础上强化高校档案信息资源的动态性、可控性，以及信息的融合集成性。实现资源共享的前提下，高校档案信息资源整合需要遵循一定的原则，一是信息资源的标准化、规范化原则，二是序化、全面、系统原则，三是系统功能完善、简单易用原则，四是档案信息安全原则。
（2）高校档案信息资源整合的实现
高校档案信息资源整合的实现需要一定的基础条件，首先从环境基础条件来看，随着网络信息技术的不断发展与普及，信息环境逐渐成熟，这为高校档案信息资源整合提供了技术支持；其次从政策基础上来看，近些年来，随着我国对高校档案管理工作的重视，信息法律法规不断完善，这能够全方位的保障信息资源共享的实现；再次从工作基础条件来看，高校对档案数字化建设的重视程度不断提高，数字档案馆、档案网络建设已经成为高校档案工作发展的重心和趋势；最后从人才基础条件来看，高校档案管理高水平人才培养力度逐步加大，越来越多的高素质档案管理人才引入到管理队伍中，使高校档案管理实现了高素质人才的合理配备。
（3）高校档案信息资源问题分析
在众多档案门类中，高校档案集综合性与专门性于一身，具有较高的价值，而且潜在的社会和经济效益较高，被社会广泛视为优质特色信息资源。通常来说，高校档案的组成内容多样，但并非所有信息均可公开化，必须设定有限的利用空间。从高校档案管理工作的实际情况来看，当前仅有不到20%的教学与科研档案能够被社会公众所利用，而利用的途径通常只有教学或科研人员主动对外公开和教师或科研人员公开发表两种途径。高校档案信息资源长期以来为走向“共享”的原因主要有以下几个方面：一是传统档案观、价值观对高校档案管理主体的影响，二是档案服务成本与管理效益之间的矛盾，三是知识产权保护与信息安全问题。
3 高校档案信息资源共享的社会价值实现路径
（1）档案信息服务多元化方式的实现与拓展
高校档案信息服务多元化是信息资源共享实现的基础，应从目前单一的档案服务情形下拓展服务模式，解决档案信息分享与定位不对称的问题。首先，高校应从档案信息共享的视角创新档案提供利用服务的方式，充分发挥网络技术的优势与作用，建立信息共享平台或档案网站，开展丰富的网络档案服务；其次，适当扩大高校档案信息资源的覆盖力度，并从整体层面扩大宣传，积极宣传高校特色档案资源的社会功能；再次，搭建高校与政府机构、企事业单位、民间组织信息交流的平台，主动推送档案信息服务。
（2）建立档案信息标准体系与服务体系
档案工作标准是以档案工作领域中的重要性的事务和概念为对象而制定或修订的各种标准的总称，档案信息标准体系的构建是档案信息标准化建设的核心。在高校档案管理中，结合高校自身特点，构建档案信息标准体系需遵循以下个重要原则：一是做好顶层设计，确保档案信息标准体系的科学性，二是优先制订档案应用标准，三是立足国情与国际接轨并重。
对于高校档案管理中的信息服务体系建设，需要向用户提供全方位、便捷快速、高效的信息服务。首先需要对档案用户信息需求进行分析，结合实际需求设计有针对性的服务模式。在用户需求调查中发现，用户信息需求主要呈现三个方面的特点，即用户信息需求的层次性明显，用户信息需求多样化与个性化，用户信息需求强调实用性；其次对档案信息服务方式进行变革，拓展服务内容，比如档案主业服务、档案信息数字咨询服务、在线信息检索服务等；最后，构建档案信息服务系统，实现档案服务线上功能。
（3）高校档案联盟机制的建立与实施
高校档案信息资源共享及社会化服务是一个渐进的过程，需要遵循高校档案信息化发展的客观规律。从目前高校档案信息资源共享的现状来看，实现社会化资源共享而实现档案信息最大价值的客观条件相对薄弱，需要高校之间、高校与社会之间构建联盟机制，形成资源互补的动态联盟。横向协作关系来看，积极构建档案馆、博物馆、图书馆的“三馆合一”体系，纵向协作关系来看，地区高校进行合理规划，借助网络优势形成档案信息交流合作平台，覆盖社会实践的方方面面，这样有利于高校档案信息资源社会价值的实现。
参考文献
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[3]张灵.网络环境下高校档案信息资源共享探析[J].档案管理.2015.5
第11篇
为进一步加快青藏高原经济发展，提高青藏高原地质矿产服务于国民经济，开展实物地质档案资料的获取、加工、基础职能，在国土资源部中国地质调查局的统一部署下，青藏高原1/25万区域地质填图工作全面展开。至2005年，历时七年，投入3.4亿元人民币，国内30多家地质单位、近千名地质工作者，完成了全部空白区158万km2的110幅区域地质调查工作，获取了大量珍贵的实物标本等实物地质档案资料，实现了我国陆域中比尺区域地质调查的全面覆盖，获取的这些实物档案资料为下一步青藏高原地质矿产勘查、开发工作提供了基础性研究素材，同时也为青藏高原在国际上的综合研究工作提供了良好的研究介质，推动了青藏高原解决地球演变历史的成因分析进展。
实物地质档案资料保存状况
由于项目结题时间较长，缺乏明确的管理规定和专门的管理费用，加上部分地质单位的合并、迁址以及工作人员调动等原因，这些实物资料的遗失、损毁严重，其保存状况不容乐观。
主要原因有下列方面：
物档案资料保管责任不明。很多单位的青藏高原1/25万区调工作实行的是项目管理制，项目结题的时刻项目组也随之解散，该项目组的负责人及工作人员因参加其他项目工作而加入到新的项目组。对于1/25万区调工作的实物资料，部分地勘单位则移交给该单位资料室（或类似的职能部门）负责保管，但这些部门对区调实物资料的情况并不完全掌握，甚至未能进行全面整理统计；一些地勘单位缺少固定、专属保管库房和专门的管理人员，其实物资料没有纳入地质资料管理体系，仍由项目工作人员分散保管，由于他们主要工作精力放在其他项目等原因，没有能力保管；更有甚者，少数单位的实物资料处于无人管理状态，导致丢失、损毁。
实物档案资料保管条件简陋。大部分单位的1/25万区调标本散乱堆放在简易库房的自制标本箱内，标本箱损坏、腐烂现象严重，不少标本原始编号字迹脱落，模糊不清：也有部分单位的标本甚至没有单独的保存场所，而是同其他杂物混乱堆放在办公室、楼道一角或其他临时场所。
大部分光、薄片与文本资料被一起保存在档案室或办公室内，保管条件相对较好；但由于光、薄片的易损性、特殊性，对保存环境要求较高，因此，这些地方仍然不是理想的保存场所。
实物地质档案资料的收集意义
青藏高原1/25万区调是地质大调查的重要工作内容之一，产生标本、光薄片、实验测试样品等是极其珍贵的实物档案资料，具有很高的收藏价值和重要的研究意义：
展示区调成果，为后人留下实物档案。青藏高原1/25万区调工作在全面调查青藏高原地质特征、资源背景及地质环境状况的同时，获得了一大批原创性成果，如：新发现数条反映板块碰撞的蛇绿岩带以及超高压变质带；重新厘定了青藏高原的地层系统，发现了一批重要的古生物化石；发现十余条规模巨大、具有重要找矿前景的多金属成矿带和300余处矿（化）点；第四纪地质与高原隆升及其对生态环境的影响调查取得重要进展等。青藏高原1/25万区调工作中产生的实物地质资料是区调成果的重要组成部分，是上述重大发现和科研进展的实物见证。及时系统地收藏这些实物地质资料，避免损毁散失，不仅能够全面、直观地展示青藏高原1/25万区调的工作内容和重要成果，而且为国家抢救积累了一批重要的地质资料，为后人留下一批珍贵的实物档案。
避免重复地质工作，为地质调查和科学研究提供重要实物载体。青藏高原地处偏远，自然环境恶劣，部分地区难以进入甚至将来不可能进入，收藏这些实物档案资料，可以避免今后在青藏高原地区的重复的、耗资巨大的地质工作。这些实物档案资料是提供资料服务、科普宣传和专业教学等的重要实物载体，为公众认知该地区提供了又一个途径。例如，需要在青藏高原地区开展地质工作的单位和个人，在前期准备阶段可以通过它们了解该地区地质矿产背景和工作进展等。同时，通过对这些实物资料的进一步开发利用，还有可能在地质找矿和科学研究等方面取得新的突破和发展。
实物档案资料收集要求
实物档案资料收集要求。实物的筛选采集应以反映青藏高原各地质构造单元中重要地质体特征以及各地质单元总体面貌的系列地层岩石、古生物标本及光、薄片等实物为主。主要包括：命名和建组剖面系列标志性标本或薄片；典型沉积建造的系列标志性岩石、沉积构造标本或薄片；古生物化石标本或薄片；结合带系列标志性岩石、构造标本或薄片；变质岩、超高压带变质岩、韧性剪切带标志性系列岩石标本或薄片。
青藏高原1/25万区调实物地质资料筛选工作还应遵循以下要求：
根据区调工作所产生的实物资料种类筛选。区调工作所产生的实物资料以标本为主，其筛选也应从标本着手，兼顾其它实物资料；对于标本损毁或遗失严重的图幅，筛选则以光薄片为主，辅以具有保存价值的其它实物，如化石样等。
根据实物所代表的地质体的重要性筛选。一个图幅内重要的地质体（地层、岩浆岩、侵入岩等）和构造带一般皆由主干剖面和主干路线来控制。研究程度越高的地质体和构造带其重要性也越大，其实物地质资料的保管收藏意义也越大。
相关资料的收集。为了使实物资料更好地反映区内的地质特征，并为后期的实物整理及服务利用提供基础资料，还应收集与实物密切相关的成果资料、原始资料及影像资料。
必须收集的资料包括：工作区1/25万地质图、实际材料图、实测剖面图、岩矿鉴定报告、图幅地质成果表、实测剖面样品登记表、剖面记录本、图幅实物地质资料移交清单等；尽量收集的相关资料包括：图幅成果报告、地质档案原本登记薄、综合研究成果及相关论文等。
各种相关资料可以是原件，也可以是复制件：有电子文档的应收集电子文档；收集的相关资料应该清晰，内容完整；对收集的相关资料，应参考有关要求进行整理登记。
进一步工作设想
第12篇
关键词：健康档案 高血压 社区管理 效果分析
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.561
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）02-0377-02
随着医疗水平的不断发展，积极构建健康档案，执行高血压三级管理模式，开展高血压随访工作，予以患者用药干预，进行健康教育讲座活动，普及高血压相关防治知识，有助于提高高血压综合管理效果[1]。本文主要对某社区卫生服务中心辖区收治的375例高血压患者的临床资料进行回顾性分析，相关报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。本组选择某社区卫生服务中心辖区收治的375例高血压患者为研究对象，同时每位患者均排除重大器质性疾病以及其他干预性疾病。在这375例患者中，男性占有275例，女性有100例，年龄（36-97）岁，平均年龄在（60.2±4.3）岁之间。所有患者均为自愿，开展问卷调查。
1.2 一般方法。
1.2.1 研究方法。所有患者构建健康档案，依据高血压三级管理模式，予以强化干预，随访3年，建立血压监测站，随机检测患者血压，控制其量。应用流行病学调查表，开展问卷调查工作，比较患者建档前后血压控制、对高血压相关知识了解程度以及年均费用等方面的变化
1.2.2 干预方法。执行高血压三级管理模式，定期开展随访工作，测量血压，指导高血压用药，定期召开讲座、座谈会等活动，发放宣传资料，进行高血压相关知识的宣传，讲述注意事项，与患者进行交流，制定个体化治疗方案。
1.3 评价指标。评价患者建档前后血压控制、高血压相关知识了解水平以及年均费等状况。依据高血压防治指南，划分高血压等级：1级收缩压为140-159mmHg，舒张压为90-99mmHg；2级收缩压为160-179mmHg，舒张压为100-109mmHg；3级收缩压为180mmHg，舒张压为110mmHg。高血压控制目标血压值在140/90mmHg以下。
1.4 统计学方法。应用SPSS16.0统计学软件对上述资料进行数据分析，计量资料采用均数±标准差表示，进行t检验，计数资料进行X2检验，检验标准为α=0.05，P
2 结果
2.1 建档前后血压控制情况。在建档前，1级143例，2级287例，3级145例；在建档后，1级158例，2级87例，3级58例，建档前后血压控制变化明显，差距有显著统计学意义（P
2.2 建档前后患者对高血压相关知识的了解状况。建档前后患者在高血压相关知识认知水平上差异明显，差距有显著统计学意义（P
表1 两组患者高血压相关知识认知水平综合比较[n（%）]
注：*与建档后比较差异有统计学意义（P
2.3 建档前后高血压年均治疗费用。在建档前，患者年均治疗费用为（2187±245）元，建档后达到了（1021±121）元，差距有显著统计学意义（P
3 结论
高血压作为临床上的一种常见慢性疾病，极其容易诱发心脑血管疾病，严重威胁着患者的身心健康。根据相关研究资料显示，当前高血压患病率呈持续上升趋势，其中老年人为易发人群，其高血压患病率逐年增长[2]。由此可知，必须要强化高血压的防治，积极维护人们的健康，保证生活质量。根据相关报道显示，积极构建健康档案，有助于提高高血压综合管理效果[3]。健康档案包括个体与家庭资料、健康问题描述与进展等内容，重点突出，建立健康档案后，按照高血压三级管理模式，开展随访工作，指导患者调整高血压用药，予以健康教育干预，提高患者高血压相关知识认知水平，改变患者高血压治疗观念，能够最大限度地降低高血压急危重症的发生，预防其并发症，减少高血压年均治疗费用。本文研究显示，建档后患者血压控制、医疗费用以及高血压相关知识认知水平均得到改善，充分表明高血压患者健康档案的建立具有重要意义，有利于实现血压控制目的。
在现阶段，建档也存在诸多问题，主要表现在四个方面：第一，资金问题；第二，相关卫生人员缺乏主动性，健康档案有待进一步完善；第三，部分患者认知水平不高，建档率欠佳；第四，健康档案设计智能化水平不高。由此可知，要想完善健康档案，实现其可持续发展，政府部门必须要加大支持力度，强化全社会的共同参与，积极引导患者参与建档工作。同时，要加大资金投入力度，及时更新相关卫生人员知识，充分发挥其积极性以及主动性，做好社区健康教育工作[4，5]。
综上所述，就高血压社区管理而言，健康档案起着至关重要的作用，要引起重视。
参考文献
[1] 张玲.社区高血压糖尿病健康管理工作的体会[J].中国全科医学，2010（04）：234-235
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[3] 陈春兰，孙玉花，王树珍等.社区卫生服务中心利用健康档案管理高血压患者效果报告[J].中国民康医学，2010（06）：757-758
第13篇
[关键词] 糖尿病；社区管理中心；相关知识行为
[中图分类号] R587.1 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616（2013）24-184-03
Effect of diabetes management center on blood glucose and related knowledge and behavior of diabetes patients in community
ZHOU Zixian1 CHEN Yixing2
1.Department of General Practice，Weiyang West Road Community Health Service Center in Qindu District in Xianyang City，Xianyang 712000，China；2.Department of Internal Medicine，Yaohua Hospital of Xianyang，Xianyang 712000，China
[Abstract] Objective To explore the effect of diabetes management center on blood glucose and related knowledge and behavior of diabetes patients in community. Methods The diabetes community management center was established to synthetically manage 210 elderly patients with diabetes in Zhengyang community， and the diabetes-related knowledge grasp， lifestyle change， skills grasp and biochemical indexes of patients before and after the intervention were observed. Results The diabetes-related knowledge grasp of patients after the intervention was significantly higher than that before the intervention， and the difference was statistically significant（P
[Key words] Diabetes；Community management center；Related knowledge and behavior
糖尿病（diabetes mellitus， DM）是一种由遗传和环境因素共同作用而引起一种全身代谢性疾病[1]。随着生活水平的快速提高，国民的饮食结构发生了根本性的变化，加之我国已经步入老龄化社会，使得近年来糖尿病的发病率逐年提高，成为继肿瘤、心脑血管疾病之后又一严重危害人类健康的杀手。糖尿病是一种慢性、终身性疾病，至今还没有有效治愈手段，需要患者长期综合性自主治疗，否则极易引起各类并发症，甚至危及生命[2]。近年的研究表明，社区护理干预是糖尿病控制最有效的途径之一[3]，在糖尿病患者的疾病控制中发挥着举足轻重的作用。我院糖尿病管理中心对社区糖尿病患者实施综合干预，取得满意效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2009年12月～2011年12月正阳社区在我糖尿病管理中心建档的并且自愿参与研究的糖尿病患者210例，所有患者均符合世界卫生组织（WHO）在1999年的关于糖尿病的诊断标准[4]。其中Ⅰ型23例，Ⅱ型187例；男123例，女87例；年龄最小26岁，最大82岁，平均（52.4±11.4）岁。所有患者的病情均处于稳定期，且具备一定的理解能力，能够配合各项活动，并能够积极参与。
1.2 方法
1.2.1 社区管理方法
1.2.1.1 组建糖尿病管理中心 建立以普及糖尿病防治知识，帮助社区糖尿病患者将血糖持续控制在接近正常水平为目标的糖尿病管理中心，设立管理中心的组织机构。由我院慢性病管理中心主任主持工作，护理部及社区办负责糖尿病管理中心的人员进行筹备及协调工作， 2名糖尿病专科医师和3名糖尿病专科护士负责社区糖尿病中心的日常工作。
1.2.1.2 建立患者健康档案 分别入户了解患者情况，建
表1 干预前后糖尿病患者相关知识掌握情况比较[n（%）]
糖尿病相关知识 干预前 干预后 x2 P
糖尿病的病因、机理、临床表现、诊断标准及治疗方法 37（17.6） 118（56.2） 67.088 0.000
药物治疗的不良反应及用药注意事项 113（53.8） 169（80.5） 33.845 0.000
并发症的预防方法 67（31.9） 133（63.3） 41.580 0.000
自我监测血糖的方法 88（41.9） 146（69.5） 32.462 0.000
如何合理饮食 62（29.5） 154（73.3） 80.675 0.000
运动控制血糖 59（28.1） 142（67.6） 65.730 0.000
立健康档案。详细记载患者的一般情况、“三史”、生活习惯、发病时间、联系方式、接受治疗情况、血（尿）糖情况、用药情况、有无并发症、保健指导和追踪访视记录等，将患者的资料录入微机，实行计算机管理。为患者建立详细的个人档案，实施会员管理制度并发放会员卡，服务站工作人员要全面掌握每位患者的情况及问题，为制订有针对性的治疗措施与健康宣教计划提供依据。
1.2.2 干预方式
1.2.2.1 设立健康咨询热线 管理中心有2 名专职的糖尿病专科医生，可以向管理中心会员、社区居民及糖尿病患者提供咨询，设立健康咨询专线，以便于糖尿病患者及其家属进行问题咨询，做到医生与患者之间双向沟通与交流。
1.2.2.2 定期举行健康教育讲座 聘请糖尿病专家进行糖尿病知识讲座。每月1次，30min左右，讲解要深入浅出，语言通俗易懂，并根据患者的不同年龄及文化程度进行小讲座及会员联谊会，请患者现身说法，交流防病治病的经验。
1.2.2.3 定期回访 根据患者的健康档案由糖尿病专科护士每周进行电话回访，开始研究3个月内每2周进行1次家庭访视，超过3个月后1个月回访1次，每次至少1h，访视目的主要是为强化患者及家属糖尿病相关知识的认识，了解患者在疾病控制、生活方式方面存在的问题并给予有针对性指导和帮助。
1.2.2.4 资料宣传 定期向患者及家属发放糖尿病知识的小册子、图片等，利用社区的卫生宣传栏、橱窗进行糖尿病防治知识宣教；每周六下午各社区服务站在社区活动中心播放糖尿病防治知识光盘；利用特定宣传日，如 “世界糖尿病日”进行糖尿病相关知识宣传。
1.3 评价指标
（1）生化指标： 观察建档时和干预后6个月患者的糖尿病生化指标，包括空腹血糖（FBG）、餐后2h血糖（P2hBG）、糖化血红蛋白（HbAlC）及护理干预前后患者相关行为的变化。
（2）糖尿病相关知识掌握情况：在会员建档时及干预6个月后通过会谈法测评患者对DM 知识了解程度。
（3）生活方式改变及相关技能的掌握程度：在干预前及干预后采用问卷调查法及技能考核的方式调查患者生活方式及相关技能掌握程度。
1.4 统计学方法
采用SPSS17.0进行统计学分析，干预前后患者糖尿病生化指标比较采用配对样本t检验，干预前后患者相关行为的改变采用x2检验，检验水准α=0.05，P
2 结果
2.1 干预前后糖尿病患者相关知识掌握情况比较
干预后患者糖尿病相关知识掌握情况明显高于干预前，差异有统计学意义（P
2.2 干预前后糖尿病患者行为改变及技能合格率比较
干预前糖尿病患者行为改变率及技能合格率明显高于干预前，差异有统计学意义（P
表2 干预前后糖尿病患者行为改变及技能合格率比较[n（%）]
评价项目 干预前 干预后 x2 P
生活方式改变 34（16.2） 137（65.2） 104.647 0.000
技能合格 51（24.3） 161（76.7） 115.249 0.000
2.3 干预前后者糖尿病患者生化指标比较
干预后患者的FBG、P2hBG及HbAlC较干预前有明显下降，差异有显计学意义（P
表3 干预前后者糖尿病患者生化指标比较（）
时间 FBG（mmol/L） P2hBG（mmol/L） HbAlC（%）
干预前 10.13±3.24 13.67±3.65 9.87±1.58
干预后 7.10±1.35 9.58±3.86 7.06±1.70
t 11.537 12.215 17.186
P
3 讨论
随着糖尿病患者的逐年增加，不仅给国民经济造成了直接和间接的损失，而且给患者自身及患者的家庭带来了较大的精神及经济压力。因此，为控制糖尿病患者的病情发展，减少并发症的发生，除了要到医院进行正确的治疗外，更多的是患者对疾病的自我控制，然而有效的专业指导至关重要，社区糖尿病管理中心作为医院医疗护理工作的延续，在糖尿病控制工作中起着举足轻重的作用。我院糖尿病管理中心对正阳社区210例糖尿病患者进行综合干预，为其提供了系统学习糖尿病知识和机会，在半年内连续不断地为患者提供不同形式的健康宣教。在研究过程中，患者随时可以得到专业人员的全方位指导，并有专业医护人员对患者进行持续性的监督和管理。表1及表2 可以看出，经过护理干预后社区糖尿病患者对糖尿病相关知识的掌握程度、生活方式改变率及技能合格率等指标均优于干预前。表1显示患者对糖尿病相关知识的掌握率明显提高，80.5%的患者掌握药物治疗的不良反应及用药注意事项，73.3%的患者知道如何合理安排自己的饮食。表2显示通过糖尿病健康中心的健康宣教65.2%的患者改变了以往错误的生活方式，并有76.7%
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的患者学会了自我监测血糖。另外，通过社区糖尿病管理中心建立档案、知识宣教、专家讲座、电话随访、家庭回访、资料宣传等一系列举措，有效地降低了糖尿病患者的空腹血糖、餐后2h血糖及糖化血红蛋白水平并维持其稳定状态。这说明建立糖尿病管理中心对DM 患者实施护理干预，对于有效控制患者血糖接近正常范围并长期维持、减少或延迟并发症的发生及发展，提高糖尿病患者生活质量具有非常重要的作用。这与蒋红玉[5]的研究结果一致。
虽然通过建立糖尿病管理中心对社区糖尿病患者进行综合管理取得了一定的成效，但效果并不理想，研究结果显示干预后患者对糖尿病相关知识的掌握率并不很高，生活方式改变率及技能掌握率也并不是很高，虽然患者的生化指标得到了有效地控制，但长期效果并不能保证，因此，应延长研究时间观察远期效果[6-9]。
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第14篇
关键词：高血压 健康教育 治疗结果
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879（2012）12-0464-01
1 对象与方法
1.1 调查对象。沈阳市东陵区桃仙社区卫生服务中心的高血压患者152例，自愿参加高血压健康档案管理，承诺配合医生工作。152例患者均符合《中国高血压防治指南》，均为原发性高血压，其中男83例，女69例，年龄39～82岁。其中39～岁11例，46～岁36例，56～岁52例，66～岁42例，76～岁11例。1级高血压72例，男40例，女32例；2级高血压59例，男31例，女28例；3级高血压21例，男12例，女9例。
1.2 方法。
1.2.1 健康档案内容。采用沈阳市统一的健康档案格式，一般项目有姓名、性别、年龄、住址、电话等，病史部分按照S、O、A、P格式书写，确定治疗方案时，综合考虑患者有无心血管病危险因素、靶器官损害、糖尿病、肾功能不全等因素，制定相应的降压目标。选择降压药物时，以《中国高血压防治指南》为依据，掌握好药物的适应证和禁忌证。对预防卒中的患者，多使用血管紧张素转化酶抑制剂（ACEI）类，稳定型心绞痛患者多使用β-受体阻滞剂或长效钙通道阻滞剂（CCB），心衰者选利尿剂、ACEI，糖尿病及肾功能不全者选ACEI；单种药物治疗不能达标时，为避免过度增加单药治疗剂量所引起的药物不良反应增加，选择小剂量联合应用不同作用机制的降压药，以产生协同降压作用，同时减少不良反应的发生，加强靶器官的保护。
1.2.2 问卷调查。2010年1月对入选患者进行问卷调查，问卷为自行设计，内容涉及高血压的基础知识，生活方式对血压的影响，高血压的自我管理以及高血压的药物治疗。1年后再次回答问卷内容，评估、比较两次调查结果。
1.2.3 健康教育。每2个月举办一次健康大课堂，题目分别为：什么人容易患高血压，什么人已患高血压；最好的降压药是什么；高血压对心、脑、肾的影响；盐和高血压有关系吗；什么样的生活方式有利于控制血压；自我管理血压。同时随时发放宣传材料，组织高血压患者联谊会，开展同伴教育，利用多种多样的形式传播相关知识，吸引患者，提高治疗的依从性。
2 结果
2.1 血压控制效果。152例高血压患者中血压控制优良46例（30.3%），尚可62例（40.8%），不良44例（28.9%），152例患者血压控制率为71.1%。
2.2 危险度分层。依据《中国高血压防治指南》确定的标准，根据患者血压水平、现存的危险因素进行危险分层、评估，并与健康档案管理前进行比较。152例高血压患者健康档案管理前后危险度分层间差异无统计学意义（u=1.75，P=0.08）。
2.3 相关知识知晓率。健康档案管理前后152例患者对高血压的标准、并发症、戒烟限盐、合理运动、规律服药、自测血压的知晓率间差异均有统计学意义（P
参考文献
[1]梁万年，姚崇华，刘力生，等.北京市社区高血压综合防治指南[M].北京：人民日报出版社，2005：1
[2]中国高血压防治指南修订委员会.中国高血压防治指南（2005年修订版）[J].高血压杂志，2005，13增刊：1-40
[3]范书英，柯元南.新版中国高血压指南要点介绍与高血压的联合治疗[J].中国全科医学，2007，10（6）：441-443
第15篇
【摘要】：目的评价高血压健康档案管理的效果，探讨高血压综合防治的有效方法。方法采用问卷调查的方式对沈阳市东陵区桃仙社区卫生服务中心73例高血压患者进行为期2年的健康档案系统管理、规范治疗、定期随访，对比分析健康教育后患者血压、危险度分层、高血压相关知识知晓率等方面的变化。结果73例患者血压控制率为71.1%，73例高血压患者健康档案管理前后危险度分层间差异无统计学意义（P=0.08）。健康档案管理前后73例患者对高血压的标准、并发症、戒烟限酒、合理运动、规律服药、自测血压的知晓率间差异均有统计学意义（P
【关键词】：高血压；健康教育；治疗结果
1对象与方法
1.1调查对象
我院的高血压患者73例，自愿参加高血压健康档案管理，承诺配合医生工作。73例患者均符合《中国高血压防治指南》，均为原发性高血压，其中男41例，女32例，年龄39～82岁。其中39～岁6例，46～岁18例，56～岁24例，66～岁21例，76～岁4例。
1.2方法
1.2.1健康档案内容
采用统一的健康档案格式，一般项目有姓名、性别、年龄、住址、电话等，病史部分按照S、O、A、P格式书写，确定治疗方案时，综合考虑患者有无心血管病危险因素、靶器官损害、糖尿病、肾功能不全等因素，制定相应的降压目标。选择降压药物时，以《中国高血压防治指南》为依据，掌握好药物的适应证和禁忌证。对预防卒中的患者，多使用血管紧张素转化酶抑制剂（ACEI）类，稳定型心绞痛患者多使用β-受体阻滞剂或长效钙通道阻滞剂（CCB），心衰者选利尿剂、ACEI，糖尿病及肾功能不全者选ACEI；单种药物治疗不能达标时，为避免过度增加单药治疗剂量所引起的药物不良反应增加，选择小剂量联合应用不同作用机制的降压药，以产生协同降压作用，同时减少不良反应的发生，加强靶器官的保护。
1.2.2问卷调查
2010年1月对入选患者进行问卷调查，问卷为自行设计，内容涉及高血压的基础知识，生活方式对血压的影响，高血压的自我管理以及高血压的药物治疗。1年后再次回答问卷内容，评估、比较两次调查结果。
1.2.3健康教育
每2个月举办一次健康大课堂，题目分别为：什么人容易患高血压，什么人已患高血压；最好的降压药是什么；高血压对心、脑、肾的影响；盐和高血压有关系吗；什么样的生活方式有利于控制血压；自我管理血压。同时随时发放宣传材料，组织高血压患者联谊会，开展同伴教育，利用多种多样的形式传播相关知识，吸引患者，提高治疗的依从性。
2结果
2.1危险度分层依据《中国高血压防治指南》确定的标准，根据患者血压水平、现存的危险因素进行危险分层、评估，并与健康档案管理前进行比较。73例高血压患者健康档案管理前后危险度分层间差异无统计学意义（u=1.75，P=0.08），。
2.2相关知识知晓率
健康档案管理前后73例患者对高血压的标准、并发症、戒烟限盐、合理运动、规律服药、自测血压的知晓率间差异均有统计学意义（P
参考文献
[1]梁万年，姚崇华，刘力生，等·北京市社区高血压综合防治指南[M]·北京：人民日报出版社，2005：1.
[2]中国高血压防治指南修订委员会·中国高血压防治指南（2005年修订版）[J]·高血压杂志，2005，13增刊：1-40.
[3]范书英，柯元南·新版中国高血压指南要点介绍与高血压的联合治疗[J]·中国全科医学，2007，10（6）：441-443.
