沟通交流的方法范文
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第1篇
【关键词】教师 中学生问题行为 认知 应对方式
【中图分类号】G632 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2012）24-0105-01
相关研究结果表明，教师认为中学生的问题行为主要表现在学习适应、沉迷网络、情感脆弱、意志力薄弱等方面；女教师比男教师更关注中学生在学习适应和情绪方面的问题行为；不同教龄的教师对中学生问题行为的看法基本一致；教师对中学生问题行为的应对方式可分为直接作用和间接作用两种。
一 教师总体对中学生问题行为的认知情况
1.中学生存在大量学习适应方面的问题行为
无论是教师对中学生常见问题行为的选择还是严重程度的判断，相关研究结果表明，中学生的问题行为大多数为学习方面的问题，教师对不同类型问题行为选择的结果也表明教师对学习适应维度的选择所占比例最大。这说明教师认为中学生的问题行为主要来自于学习适应方面且情况较为严重。教师之所以这样认为是因为，他们认为学生的主要任务就是学习，而教师的主要任务是让学生好好学习，所以如果学习方面出现了问题自然是“大问题”；而且学校及以上各级教育机构对教师的考评很大程度上是以其所教学生的学习成绩为主要评价标准。
教师提出的中学生学习问题行为具体表现在学习习惯（学习时注意力不集中、不认真、遇到不懂问题不主动请教他人、不按时交作业）、学习方法、学习态度（厌学）、学习动机（缺乏学习动力、缺乏理想追求不在乎成绩和前途）、学习压力（考试焦虑、过度看重成绩和排名）等方面。
2.中学生沉迷网络
教师普遍认为中学生在行为方面的问题行为突出地表现为沉迷网络，将过多的时间花在网络游戏和聊天上。但在对这个问题可能原因的分析上，教师们持有不同态度。教师认为，中学生沉迷上网主要是因为好奇心、自我满足感和寻求刺激心理的驱使；教师则认为学生沉迷网络与家长的教养方式和不负责任的态度密切相关，这与家长的教育方式有着直接关系。
3.中学生意志力薄弱，情感脆弱
教师认为中学生在个性和情绪方面比较突出的问题是意志力薄弱，不能持之以恒和情感脆弱。在访谈中，大多数教师都认为中学生这两方面的问题行为是密切相关的：“意志力薄弱的学生往往在情感表现上也特别脆弱，经不起一点小小的挫折”。现在提倡赏识教育，要给学生更多的鼓励，这是对的，但只提倡这一点的话，孩子听到的都是好的，就受不了一点点批评。还有的教师分析说，“中学生意志力薄弱是导致问题行为的关键，比如意志力差的学生往往在学习上遇到一点困难就退缩，所以学习成绩上不去，而且他们往往不能很好地进行自我控制，所以也容易迷上网络游戏”。
二 不同性别、教龄教师对中学生问题行为的认知
1.不同性别教师对中学生问题行为的认知
不同性别教师对中学生常见问题行为的选择和严重程度判断的结果表明，相对于男教师，女教师认为中学生在学习自觉性、意志力薄弱、情感脆弱等方面的问题更严重。这差别大概与男女性别各自的特点有关。
2.不同教龄教师对中学生问题行为的认知
不同教龄的教师对中学生问题行为的认知基本相同，只在学生意志力薄弱问题上，教龄十年以上的教师判断更为深刻。根据上述的教师对中学生意志力薄弱的分析，可以看出意志力薄弱的学生往往自我控制能力差，因而也更容易产生问题行为。教龄越长的教师对学生问题行为的分析也往往更深刻，因而把这项内容看得更严重。
三 教师对中学生问题行为的应对方式及影响因素
1.教师对中学生问题行为的应对方式
通过进一步的研究发现，教师对中学生问题行为的应对方式，可以分为直接作用的应对方式和间接作用的应对方式。直接应对方式是指当中学生的问题行为出现或尚未出现时，教师对学生直接采取矫正或预防的措施。形式上包括：一是开展主题班会，以中学生出现的某种问题行为为主题，让全体学生共同来讨论；二是和学生谈心，与学生进行面对面的单独交谈，深入了解学生的想法，进行自我认识。
2.影响教师对中学生问题行为应对方式的因素
第一，教师对师生关系的认知。通过研究我们发现，教师对师生关系有三种不同的认知，第一种教师将自己定义于同学生“父母”般的角色，在处理学生问题行为时，往往表现出苦口婆心的说教，然而这样很可能给学生带来反感，效果并不好。第二种教师认为应该与学生成为朋友的关系，因而很多学生的问题行为就在这种平等的聊天中得以发现和解决。第三种教师也主张师生之间的平等、民主，但在行为上与学生要保持一定的“距离”。
第二，自身成长和受教育的经历。不少教师在回忆他们自己的成长和受教育的经历时，这些体验往往影响着他们对学生问题行为的处理。
第三，家长态度的影响。不少家长对孩子出现的问题行为不闻不问，或是在孩子出现问题后就将所有的责任推卸到学校，这种消极的态度往往让教师在处理学生问题行为时也采取消极的应对方式。此外，一些不良的社会风气及有关部门的做法也让教师在应对中学生问题行为时感到困惑和无奈。
第2篇
【摘要】 目的：探讨提高护理学专业学生沟通交流能力的训练途径，为培养高素质的护理应用型人才提供理论和实践依据。方法：选择大学二年级（04级、05级）的学生，通过护理学基础实验操作、综合性设计性实验、学生理论小讲课、社区健康教育、临床见习、特殊人群沟通交流实践、大学生科研课题等方法对学生进行沟通交流的实践训练，并随机抽取04级、05级200名学生以调查问卷的方式进行效果调查。结果：认为对自己沟通交流能力有较大提高的：护理学基础实验操作占62.5%、综合性设计性实验占71%、学生理论小讲课占31%、社区健康教育占55%、临床见习占62%；在参与效果调查的200人中，认为自己语言表达能力有提高的占80%，能主动交流的占60%，增强了与陌生人交流信心的占96%，认为没有提高的占7%。结论：通过实施以上综合项目的实践训练，学生的沟通交流能力得到了较为显著的提高。
【关键词】 学生;沟通交流能力;实践
人际沟通是人类生存和发展的一种需要，是人际交往的一种基本形式和手段，也是为人处世的一门艺术。随着社会发展，护理工作内容被赋予了新的内涵，服务对象对护士的要求也越来越高。广博的文化知识，精湛的护理技术、灵活的沟通技巧，已成为现代护士必备的素质条件[1]。作为高等护理教育，对学生沟通交流的教育，虽然开设了相关的课程，但大部分仍停留在理论讲授的层面上，缺乏实际的训练，对沟通交流理论如何应用于实践缺乏一定的认识。为此，在2005年3月至2007年12月间，我们课题组成员对2004级、2005级护理本科学生共计321名，实施了沟通交流能力的实践练习，取得了一定的成效，现将具体方法及内容介绍如下：
1训练对象与方法
1.1训练对象护理本科二年级的学生，2006年为2004级本科1～3班；2007年为2005级本科1～3班，共321名。
1.2训练途径 通过护理学基础实验操作、综合性设计性实验、学生理论小讲课、社区健康教育、临床见习、特殊人群沟通交流实践、大学生科研课题七种途径，对学生进行沟通交流的实践训练，填写训练程序记录单。
1.3训练方法实验操作的角色沟通训练、讲授教育训练、临床实践训练、大学生科研一对一实践训练等。并随机抽取04级、05级200名学生以调查问卷的方式进行效果调查。
1.4辅导教师要求由承担沟通交流课程的教师、临床带教老师担任。（临床教师须事先进行相应内容的培训，且在临床护理中护患关系反应较为优秀，有较丰富的实践经验者）
2训练内容
2.1护理学基础实验操作要求学生在实验课的操作训练中，将模型当作整体的人来进行护理，评估患者，做好操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐几个环节，设置服务对象个性特征注重语言的组织，词句的选择，充分体现整体护理观思想。在小病历的考核中，沟通交流能力作为考核的项目之一。
2.2综合性设计性实验由学生自由组合，自行编写设计临床案例，知识技能可涵盖多门课程，由学生用角色扮演的形式来表现，表演小组根据角色的分配及要求，案例的特点演示，充分发挥其各自的沟通交流能力，可以是护士与护士间，护士与患者间，护士与家属间，护士与医生间等。演示结束后由教师进行专业技能、角色适应、沟通交流能力等方面的点评总结。
2.3学生理论小讲课在《护理学基础》教材中选择合适的章节内容，安排学生小讲课，提前几周让学生自愿报名后书写教案及讲课提纲，组织进行试讲，教师负责修改直至达到教学目标，学生登台讲课，全程进行实况录像。讲课结束教师给予点评。
2.4社区健康教育让学生自由组合成小组，选择健康教育的主题，制定健康教育计划，确定社区、健康教育对象，利用周末假日，联系到社区实施完整的健康教育过程。结束后小组进行总结。
2.5临床见习中沟通交流的训练沟通技能的完全掌握，必须通过实践，临床就是真实的情境，到临床与病人直接沟通是最贴近实际的训练方法。学生从大二开始，专业课中就有大量的临床见习课，学生进入医院，融入病区，与患者、家属、医生进行面对面的接触，是锻炼学生沟通交流能力的重要途径。我们通过制作沟通交流记录程序[2]，让学生自愿报名，分别按要求完成特定对象的沟通交流过程，每学期见习结束后师生共同总结，提出评议。
2.6特殊人群沟通交流的训练分别选取各病区中不同性格、年龄、性别、文化程度、职业、病情的患者（包括女性、儿童、老年危重者、慢性病、情绪患者以及残疾者），进行沟通交流训练，填写记录程序单，定期进行总结评议。
3结果
3.1 调查问卷反馈2006年12月针对2004级本科学生发出调查问卷100份，收回100份。2007年12月针对2005级本科学生发出调查问卷100份，收回100份。调查效果见下表。表1 2006年学生沟通交流能力效果调查总结表2 2007年学生沟通交流能力效果调查总结
3.2其他效果反馈在参与效果调查的200人中，认为自己语言表达能力有提高的占80%，能主动交流的占60%，增强了与陌生人交流信心的占96%，认为没有提高的占7%。
4讨论
4.1护理学基础实验操作，该项训练方法平均有62.5%的学生认为有很大提高，传统护理学基础实验操作，更多注重技能操作练习，实施沟通交流训练后，强调以人为中心的护理观，引导学生注重沟通意识，强化将模型当整体人来护理，符合当今护理的发展思想。技能操作练习中，让学生有问有答，锻炼其口头的表达能力，为此在技能考核中还增加了沟通交流的考核项，对沟通交流能力表现突出的学生允许额外加分。这在一定程度上激发了学生进行沟通交流的欲望，收到一定的效果。
4.2综合性设计性试验：该项训练方法平均有71%的学生认为有很大提高，这是一个训练学生沟通交流能力较好的优秀方法，不仅是多课程多技能的综合设计练习，而且学生可根据自己设计的临床案例，分配角色，在设计的情境中表演，学生的精彩交流、正确的技能操作不仅为直接参与者带来成功的体验，也给观摩者以启发，表演结束后，教师与其他学生的点评又是一次再提高。
4.3学生理论小讲课：该项训练方法平均有31%的学生认为有很大提高.这项方法最主要的是锻炼学生教学的能力，在教学中口头语言的表达，身体语言的运用，以及表现自我，展示自我培养锻炼自信心方面效果是比较显著的，但由于参与学生数受教学限制，故普及性相对差些。
4.4社区健康教育：该项训练方法平均有55%的学生认为有很大提高，这项方法是学生沟通交流能力提高较大的，在理论小讲课中虽然也锻炼学生的教育能力，但由于环境在教室里，学生始终感觉不是完全的“主人”，进入社区中就不一样了，从环境的选择、教育对象的确立，制定教育计划，组织教育材料、明确教育方法，全部由学生自主完成，每一次教育活动结束，学生都是满载喜悦，一种成功、一种价值溢于言表，这种途径提供了学生将理论知识灵活运用到实践中的过程。
4.5临床见习课中的实践：该项训练方法平均有62%的学生认为有很大提高，大二学生以往进入见习课，除了讨论病例外，没有其他的见习内容，所以大部分学生一进入病区除了看病人、看病案外别无目标，我们通过制定学生与患者沟通交流记录程序，选择了五种类型的特殊人群进行沟通交流练习，通过这一过程，学生的收获是颇丰的，不仅锻炼了沟通交流的过程，更重要的是针对特殊人群体验了一些沟通交流技巧的选择应用以及这些技巧的微妙作用。
4.6另外还有两项实践训练是通过大学生科研课题的形式来进行的，这种方式也比较好，在研究阶段都要求课题组学生走出学校，进入社区，锁定特定的对象进行资料的收集，这不仅锻炼了学生的沟通交流能力，还培养了科研意识，两项课题分别在2006年、2007年通过大理学院科技处验收，其中2006年的《大理市社区老年人健康状况护理需求的调查》获一等奖，文章在2007年大理学院学报第4期正式发表；2007年的《护理学生与残疾人沟通技巧研究》获二等奖，收录于2007年大理学院大学生优秀论文集。
5建议
从发放的效果调查问卷中可以看出，我们选择的训练途径及方法对护理学生沟通交流能力的提高有较显著的作用，特别是两年相比，第二年的效果优于第一年，这与指导老师的能力密切相关。除了以上的训练途径外，还可建议再开展沟通交流能力的一些竞赛活动等。
参考文献
1 刘经蕾.实用护理人际关系与沟通[M].太原:山西科学技术出版社，2006:1.
2 陈松.建立”护患交流记录”提高学生沟通及写作能力[J].护理管理杂志， 2003，1(1):31.
3 殷磊.老年护理学[M].北京:人民卫生出版社，2006，1.
4 高颖.通过实践活动提高学生沟通能力[J].护理研究，2006，4(4):919920.
第3篇
(一)对象:选取本院内科、外科、妇产科、小儿科、大五官科、急诊科等整体护理病区的护理人员200名。
(二)方法:采用问卷调查形式,被调查者按照统一要求和格式进行单项选择填写。调查内容有:①对护患沟通重要性的认识;②明确每次沟通的目的;③护士长对沟通方法重要性的强调;④实施各项护理活动时的沟通要求;⑤掌握沟通的方式、注意事项及明确阻碍沟通的重要因素;⑥对护患切题沟通与社会一般会谈的异同及护患沟通障碍的主要原因的认识等。共发问卷200份,收回200份,回收率100%,数据用百分比计算处理。
二、结果与分析
调查结果显示,临床护理人员虽已100%认识到护患沟通的重要性,但在沟通交流过程中仍存在着以下几方面的问题。
(一)护患交流信息缺乏或不足。患者需要了解自己患什么病?会发生什么变化?采用什么治疗和护理手段?后果如何?甚至连濒死及危重病人也渴望了解自己的病情,但往往不能从护理人员那儿得到足够的信息。从调查中看出,仍有相当一部分护士对沟通交流的内容不大清楚,其中目的不完全明确的占25%,不明确的占5%;在给病人实施各项护理活动时,认为不一定有必要向患者解释的占32%;操作时有时有鼓励病人提问题的占38%,没有鼓励提问题的占22%。
(二)对沟通交流的基本技巧重视不够,以致护患交流的双方难于理解。调查显示65%的护士长强调了沟通技巧的重要性,但仅偶有强调和没有强调的仍占35%。由于护士长的重视程度不足,也导致了护士认为沟通技巧不太重要的错误意识,从而造成对沟通基本技巧缺乏了解的局面。如:对沟通交流方法的掌握方面,部分掌握占39%,没有掌握的占6%;对沟通交流过程中的注意事项,不完全知道的占25%,不知道的占23%;对阻碍沟通的主要因素,不完全了解的占45%,不了解的占8%;对护患切题沟通交流与社会一般会谈的异同,不完全认识的占40%,不认识的占8·5%。
(三)沟通交流知识缺乏,严重干扰沟通的有效性。护患沟通障碍的主要原因是沟通交流知识缺乏占45%;其次是专业知识缺乏占30%;再其次是患者方面的原因占25%。
三、对策
(一)加强沟通意识的教育:
1.新时代赋予护士的职业任务,就是要求护士除了具备良好的职业道德、心理素质、渊博的业务知识和熟练的操作技能外,还必须具备较强的沟通交流意识和一定的沟通交流能力。在临床实践工作中,护士有责任向病人进行有关方面的讲解和指导,鼓励病人提问题,并做出承诺。因为,病人有权力知道自己疾病的有关情况及护士将为他们做什么?为什么这么做?护患之间有效的情感与信息沟通,才能更好地实施“以病人为中心”的整体护理。
2.在教会病人必要的卫生保健知识、不断回答病人提出的各种问题的沟通过程中,使病人得到护士的有针对性指导,从而消除其思想顾虑和消极心理,为其顺利治疗奠定基础。
3.具有高质量沟通技术的护理,使病人对护理工作的满意率能有较大幅度的提高。满意而归的病人是医院流动的业务宣传员,他们向其亲友、同事、邻居现身说法,传递医院优质服务的信息,使医院在公众中树立良好的形象和信誉,从而提高医院在医疗市场中的竞争力。
(二)增加沟通交流技巧的知识培训:
1.正确运用语言交流技巧:
(1)语言应通俗、清晰、明了。护士应尽量避免选用模棱两可、同音异义的词汇,以免听者似懂非懂,产生误解、猜测和无所适从。还要求护士尽可能用病人的话描述病症,如使用过于专业化的惯用术语,会使患者困惑不解,交流障碍。通俗和文雅是相对而言,还应根据病人的教育程度及理解能力来选择合适的语言。
(2)护理用语应体现伦理意义,富有情感性。护士面对的是病人,所以用语就应以诚相待,应表现出人的天性和热情,将对病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融化在言语中。而出言不逊、恶语伤人,则就严重亵渎了职业的圣洁,并使病人对护理人员丧失信心,而导致疾病加重。
(3)礼貌语言是成功交流的前提[1]。在与病人交谈时,应规范礼貌语言,把握语言的艺术性。要语调适中,语气温和,“请”字当头,“谢”字结尾。在为病人进行治疗护理时应采用商量的口吻,避免使用命令式的口吻,并对积极配合者表示感谢。对患者的称谓应有礼貌,根据其职业、职务、年龄选择一个既适合患者身份又体现对其尊重的称呼,严忌以床号代替称呼的不良做法。
(4)明确交流目的,提高沟通有效性。要求护士在每次语言交流时,均要有明确的目的,紧密围绕预定的目标进行谈话,并要保持良好的心境,根据自己话语的信息反馈情况,有效选择和调整言语形式,以达到形式和内容、动机和目的统一,从而使护患交流效果倍增。
(5)熟悉场合,了解对象,有的放矢。护士在与病人进行交流时,一定要了解他们的思想水平、文化程度、生活经历、职业习惯、宗教信仰、心理状态等,以利针对性选择对方易于接受的语言形式和内容,深入浅出、通俗易懂地进行交流。
2.正确运用非语言交流技巧:
(1)保持良好的形体语言[2]:护士的形体、仪表也会影响病人对护士的感知。所以护士在工作中,应衣着整洁合体、举止稳重大方,步态轻快,表情自然,言谈得体,态度和蔼,使病人感到亲切、可信、放心。
(2)运用非语言信息配合语言信息:护士在与病人谈话时应全神贯注,目光平视对方,并有时伴以手势。面带微笑地对待病人,是促进沟通交流的基础,面无表情的谈话常会破坏交流或引起对方的误会。如给病人实施护理操作时,护士应面带微笑地走近病人,称呼病人并说明此次操作的内容、目的及配合要求,然后伸手示意病人置于舒适,操作时应用柔和的目光,观察病人的反应,并鼓励其提问题,使病人消除紧张、焦虑的不良情绪,提高护理效果。
(3)合理选择交流距离:在交流过程中,应根据不同的交流内容,选择不同的交流距离。如给病人进行健康教育时,应选择个人距离(50~100cm)[3],给病人查体时可选择亲密距离(小于50cm)。
(4)适当使用触摸:触摸也是一种很有效的沟通方式,其可表达关心、体贴、理解、安慰和支持。在专业范围内,审慎地、有选择地使用触摸对沟通交流具有促进作用。如病人焦虑害怕时,护士紧握病人的手,表示鼓励病人,给予心理支持;产妇分娩时,按摩她的腹部,可促使顺利分娩;把手轻放在发烧病人的额头上,会使病人感到护士在关心他。
第4篇
[关键词]和谐关系；平等个体；沟通交流；班级活动
[中图分类号] G635 [文献标识码] A [文章编号] 1674-6058（2017）12-0087-01
一线教师要想真正提升教育教学质量，首先必须与学生搞好关系。对初中班主任而言，也同样如此。初中班主任在具体的班级管理工作中，必须积极采取有效手段，与学生建立和谐关系。在对部分优秀初中班主任进行观察和了解时发现，这些优秀初中班主任均具有一个共同特点，即与学生的关系均极为和谐。那么，究竟怎样构建初中班主任与学生之间的和谐关系呢？下面，简要谈谈自身的几点看法。
一、将学生真正视为平等个体
很多初中班主任对班级学生均无法做到一视同仁。对学习成绩较好的学生，他们往往会给予更多偏爱；而对学习成绩不好的学生，则往往忽视。由于长期受到班主任的冷漠与忽视，这部分学生自然会对班主任心生怨恨，在日常班级管理工作实践中，也不会积极配合。长此以往，这部分学生与班主任之间很难建立和谐关系。
因此，初中班主任为更好地建立与学生之间的和谐关系，应将学生真正视为平等的个体。无论学生成绩好坏，均应做到一视同仁。事实上，即使学生的学习成绩不好，也并不代表他们就是坏学生，他们虽然学习成绩不好，思想品德素质却不一定差。班主任不应戴着有色眼镜去看待学习成绩差的学生，当学生真正体会到班主任的一视同仁后，他们与班主任之间的关系也会逐渐变得和谐。
二、重视与学生积极沟通交流
我在具体的班级管理工作中发现，部分初中班主任课余很少与学生进行沟通交流。殊不知，课余时间与学生之间的沟通交流是极为重要的，是师生间建立和谐关系的重要基础。建议初中班主任在课余时间积极与学生进行沟通和交流，通过沟通交流了解学生的各种想法。这里需要注意的是，初中班主任在与学生进行沟通交流的过程中，应M可能低下身来，不应高高在上。应将学生视为自己的朋友，像朋友一样与学生谈心。例如，有一次我班有一名学生与别人打架，听到这一情况后，我利用课余时间分别与打架的两名学生进行交流。交流中发现，原来两名学生打架的原因非常可笑，仅因为一块饼干究竟是谁弄到地上的。基于此种情况，我语重心长地说道：“同学之间应尽量搞好关系，不应为一点小事就起争端……”听到我的话，两名学生立即握手言和。通过与学生的积极沟通和交流，我与学生的关系变得越来越好，越来越和谐了。
在日常班级管理及德育教育工作中，也应让学生积极发言，让学生积极表达自身的看法。对于学生提出的意见，初中班主任也不应一棒子打死，而是应积极听取学生意见，不断改进自身的教育工作方法。在与学生进行交流时，大部分学生均希望能获得与班主任积极沟通交流的机会，普遍认为能与学生积极沟通交流的班主任更受欢迎。由此点来看，初中班主任与学生之间的沟通交流是极为重要的，也是与学生建立和谐关系的重要保障。
三、积极参与班集体活动
为构建与学生的和谐关系，初中班主任应积极组织班级活动，并亲身参与班级活动中，与学生打成一片。例如，班主任可定期或不定期组织班级间的篮球比赛，在比赛期间，班主任应积极组织学生成立拉拉队，为场上队员加油。在比赛时，班主任可带头为队员呐喊助威，让学生真正体会到班主任与他们是一体的，共荣共辱。比如，在一次篮球比赛中，我班一位学生突然脚踝受伤。看到此种情况，我立即上前查看伤情，并立即背着该名学生去医院。我的行为不仅感染了这名学生，也感染了其他学生，从此之后，我与学生之间的关系变得更好了。
第5篇
1.1软件项目管理的意识问题
对于企业来说，尤其是软件系统开发的技术型企业，大部分都仅仅关注软件系统技术而忽略软件项目的管理环节，软件项目的内部人员大部分都具备扎实的专业理论知识与实践经验，然而缺乏足够的软件项目管理知识、管理技巧以及管理经验。
1.2软件项目的干系人问题
软件项目干系人一般就是软件项目有关系的人，主要包含参与软件项目与接收软件项目影响的人，分别有软件项目的策划人、软件项目的小组成员、软件项目的配合人员、软件的客户以及供应商等。软件项目干系人的期望值与需求度在软件项目的制定过程中与软件项目管理过程中都是十分重要的，由于各个不同干系人的期望值与需求度各不相同，因此在制定与执行软件项目时均衡这些人的期望值与需求度是十分困难的。
1.3软件项目团队内部分工合作问题
软件项目的执行过程包含多个阶段，各个阶段的各个不同角色与同一阶段的不同角色的具体任务有区别的，软件项目经理在分配任务的过程中有时没有充分考虑到各方面的细节问题，比如分工任务不清晰，会导致软件项目的相关人员相互推拖责任；尽管有时候分工任务十分清晰，然而员工相互之间没有充分配合，没有从软件项目的整体性出发考虑。
2软件项目管理的对策
2.1制定有效的软件项目计划
制定软件项目计划并非是要求写出一份说明资料或者是计划书，然而应当根据实际的软件项目情况制定一个符合软件项目的实施计划，这个软件项目计划要有一定的针对性，尽量能够充分考虑问题。制定合理有效的软件项目计划要体现出实用性，可以用于指导实际工作，制定软件项目计划时应当充分考虑总体情况，充分结合实际的项目执行情况尽可能降低软件项目的成本，制定出一份科学合理的执行计划。
2.2合理分配软件项目任务
软件项目经理把实际项目的任务分解过程中需要合理运用工作分解结构，这样能够充分有效地避免工作范围出现遗漏问题，为了达到项目任务分解的有效分配，能够使用软件资源的负荷直方图，从而能够确保工作任务达到科学合理的负载均衡目标。软件项目技术人员在承担管理任务之前，需要充分掌握软件项目管理的基本理论知识，尤其是执行项目的人员管理与沟通管理，在实际管理工作过程中不断提升自身的管理水平，从而积累软件项目的实际管理经验，相应地加强软件项目的管理意识。
2.3软件项目成员的协调配合
软件项目经理在任务分解完成之后，把具体的工作责任合理地分配给相应的工作人员，同时需要强调各个员工之间的协调配合，完成各种不同的分工工作。软件项目的生命周期阶段通常包含了多个阶段，然而各个不同阶段之间是相互联系的，应当注意前后阶段之间的具体衔接，确保前后阶段之间良好的信息沟通。
2.4增强沟通交流的主动意识
在沟通交流的过程中需要注意以下几方面情况：其一是要清楚认识到沟通交流的对象与内容；其二是应当清晰地了解沟通交流的主要目的；其三是要遵循一定的标准规范，在沟通交流的过程中需要注意时间的合理限制，有可能在第一次沟通交流过程中无法顺利地进行，然而给对方时间仔细耐心地听完对方的话，对于关键问题应当合理解决。软件项目干系人应当增强沟通交流的主动意识，确保项目内部人员相互之间的良好沟通，从而有利于促进软件项目管理工作的顺利开展。
3结束语
第6篇
1.1软件项目管理的意识问题
对于企业来说，尤其是软件系统开发的技术型企业，大部分都仅仅关注软件系统技术而忽略软件项目的管理环节，软件项目的内部人员大部分都具备扎实的专业理论知识与实践经验，然而缺乏足够的软件项目管理知识、管理技巧以及管理经验。
1.2软件项目的干系人问题
软件项目干系人一般就是软件项目有关系的人，主要包含参与软件项目与接收软件项目影响的人，分别有软件项目的策划人、软件项目的小组成员、软件项目的配合人员、软件的客户以及供应商等。软件项目干系人的期望值与需求度在软件项目的制定过程中与软件项目管理过程中都是十分重要的，由于各个不同干系人的期望值与需求度各不相同，因此在制定与执行软件项目时均衡这些人的期望值与需求度是十分困难的。
1.3软件项目团队内部分工合作问题
软件项目的执行过程包含多个阶段，各个阶段的各个不同角色与同一阶段的不同角色的具体任务有区别的，软件项目经理在分配任务的过程中有时没有充分考虑到各方面的细节问题，比如分工任务不清晰，会导致软件项目的相关人员相互推拖责任；尽管有时候分工任务十分清晰，然而员工相互之间没有充分配合，没有从软件项目的整体性出发考虑。
2软件项目管理的对策
2.1制定有效的软件项目计划
制定软件项目计划并非是要求写出一份说明资料或者是计划书，然而应当根据实际的软件项目情况制定一个符合软件项目的实施计划，这个软件项目计划要有一定的针对性，尽量能够充分考虑问题。制定合理有效的软件项目计划要体现出实用性，可以用于指导实际工作，制定软件项目计划时应当充分考虑总体情况，充分结合实际的项目执行情况尽可能降低软件项目的成本，制定出一份科学合理的执行计划。
2.2合理分配软件项目任务
软件项目经理把实际项目的任务分解过程中需要合理运用工作分解结构，这样能够充分有效地避免工作范围出现遗漏问题，为了达到项目任务分解的有效分配，能够使用软件资源的负荷直方图，从而能够确保工作任务达到科学合理的负载均衡目标。软件项目技术人员在承担管理任务之前，需要充分掌握软件项目管理的基本理论知识，尤其是执行项目的人员管理与沟通管理，在实际管理工作过程中不断提升自身的管理水平，从而积累软件项目的实际管理经验，相应地加强软件项目的管理意识。
2.3软件项目成员的协调配合
软件项目经理在任务分解完成之后，把具体的工作责任合理地分配给相应的工作人员，同时需要强调各个员工之间的协调配合，完成各种不同的分工工作。软件项目的生命周期阶段通常包含了多个阶段，然而各个不同阶段之间是相互联系的，应当注意前后阶段之间的具体衔接，确保前后阶段之间良好的信息沟通。
2.4增强沟通交流的主动意识
在沟通交流的过程中需要注意以下几方面情况：其一是要清楚认识到沟通交流的对象与内容；其二是应当清晰地了解沟通交流的主要目的；其三是要遵循一定的标准规范，在沟通交流的过程中需要注意时间的合理限制，有可能在第一次沟通交流过程中无法顺利地进行，然而给对方时间仔细耐心地听完对方的话，对于关键问题应当合理解决。软件项目干系人应当增强沟通交流的主动意识，确保项目内部人员相互之间的良好沟通，从而有利于促进软件项目管理工作的顺利开展。
3结束语
第7篇
一、课堂互动的重要作用
（一）师生互动交流改善师生关系
高校英语课堂教学中，教师和学生通过良好的沟通互动才能做到彼此了解，有效改善师生之间的关系，让学生对教师产生认同感，才能确保教学活动的顺利进行。如果师生之间缺乏沟通，教师就不了解学生的实际水平，也不知道学生在学习中是否遇到了疑问和困难，师生关系僵化，学生的情绪无处释放，课堂教学效率降低，教学质量恶化，长此以往，学生感受不到学习英语的乐趣和作用，对于英语的热情自然会降低。在教学中，教师费劲精力渴望提高教学质量，虽然采用了新的教学方法，但是如果学生不配合，自己的努力看不到成效，也会失去教学热情，英语教学将成为纯粹为了实现教学目标的活动。一些教师体罚学生，例如让学生罚站等，殊不知这样会让学生害怕犯错，表面顺从内心反抗。如果教师和学生之间能够保持良好的沟通交流和配合，学生对英语充满兴趣，教师也有教学的动力，教学效率自然能提高，学生的英语成绩也会“水涨船高”。
（二）师生交流能够改善教学效果
与其他语言学科相似，英语同样是一门具备很强互动性和工具性的学科，良好的师生交流能够营造和谐轻松的教学氛围，改善教学效果。在高校英语课堂教学中，通过互动交流让学生感受到学习英语的乐趣和作用，促进学生不断掌握知识和技巧，从根本上改变对英语学习的态度。在实际教学中可以让学生根据自己的实际情况灵活的设置学习目标，并且为学生留出语言交流互动的时间，让学生将学到的英语知识用于解决实际问题，如日常沟通交流等，培养学生学好英语的自信心，让学生有勇气开口说英语，不断提升自己的英语水平。
（三）良好的沟通交流强化教学管理
师生之间良好的沟通交流也是加强教学管理的重要途径，在教学中教师应该和学生面对面的交流，让学生感受到平等和尊重，而不是教师高高在上、学生被动接受知识，对每位学生都要持信任和尊重的态度，这样能够树立良好的教师形象，也能消除学生对教师的畏惧心理。在教学中，除了必要的拘束和惩罚，教师更多的是要关爱和理解学生，积极听取学生的意见，主动为他们解决生活学习中遇到的困难，进一步推动英语教学活动的顺利开展。
二、高校英语课堂教学存在的问题
（一）主动回避
一些学生感觉学习英语存在困难，因此不愿接近而是主动回避，对于这种现象，教师应该采用恰当的教学方法，通过正确的引导来调动学生的积极性，而不是和学生产生正面冲突，逐渐消除学生对英语学习的畏惧感，帮助学生建立自信心。再加上很多教师在学生没有准备的情况下突然提问，学生紧张就会出现失误，逐渐不愿意回答问题。
（二）被动接受
很多学生在教学中无法与教师配合，需要教师督促才能完成教学任务，这种被动接受的学习方式非常普遍。实际上学生才是教学的主体，如果学生的主观能动性无法得到发挥，就会影响课堂教学的整体效率，师生之间缺乏沟通交流，这种被动接受的教学模式就很难改变。
三、提高高校英语课堂教学互动的策略
（一）营造良好的课堂教学氛围
要完成英语教学目标，教师和学生的共同努力是必不可少的，要加强师生之间的沟通交流和互动，首先要营造良好的教学氛围，转变传统教学观念，采用新的教学方法，为学生创建轻松、愉悦的课堂教学氛围，在教学中，学生可以根据自己的需求和对教学的理解，提出个性化的问题，与教师展开良好的互动，教师在交流互动的过程中也能够了解学生的心思和需求，根据学生特点调整教学方式和教学目标，采取针对性的教学方法，促进高校英语教学的不断发展。
（二）师生之间的主动交流
英语是一门语言学科，语言的运用和运用英语沟通交流是重点也是目标，一些学生也希望能与教师交流，以锻炼自己的英语口语能力，可能这些学生的口语能力也有所欠缺，没有自信和教师交流。因此教师应该因势利导，主动为学生创造沟通交流的条件和环境，学生逐渐敢于与教师沟通交流，自信心逐步增强，运用英语来表达自己的意见、想法不再受到限制。
（三）创新教学方法
传统高校英语教学，一般都是教师传授知识，学生被动接受，教学非常枯燥，学生的积极性也不高，因此教师应该不断创新教学方法，调动学生的积极性，培养学生的创新能力。例如采用问答游戏、小组合作、情境教学等高效率的教学方式，通过创建教学情境来让学生主动参与到教学活动中来。
四、结束语
第8篇
关键词：班主任；沟通；技巧
一、初中班主任的沟通概述
班主任是班级的教育者、组织者、引领者和协调者，不但要做好班级建设及学生管理工作，而且还需对发展全体学生的德、智、美等综合素质负责，而与学生进行有效地沟通是做好班主任工作的基本条件及重要途径。初中学生正处于敏感的青春期，他们的生理和心理发生急剧变化，思想极为活跃，对新鲜事物充满好奇，知识经验和理性思维发展尚未成熟，需要班主任加强沟通指引，加之一个班级中的几十名学生性格各异，学习成绩参差不齐，学生各自的爱好也不尽相同，要与这些千差万别的学生进行有效沟通，应讲求并运用沟通的技巧。许多初中班主任在工作中或多或少地存在着沟通方面的问题，大多以说教为主，说教的过程中往往是一刀切地进行宣讲教育，而正处于青春叛逆期的初中学生最反感说教的方式方法，这也是导致班主任与学生之间的交流受到阻碍，引发师生关系不和谐的重要因素。初中班主任的沟通方式较为单一，要么就是在课堂上公开批评犯错的学生，或是将学生请到办公室私下批评教育，无论是公开批评，还是私下批评，大多都是班主任说，学生听，毫无技术含量的单一沟通方式，且欠缺沟通技巧的交流方法，使学生处于压抑地被迫教育地位，不仅教育的效果不佳，还容易引发学生的偏激逆反心理。初中班主任与学生的有效沟通，不仅关系到班级建设及学生管理工作的成效，而且关系到学生的健康成长，因此初中班主任应加强对沟通技巧的重视，努力优化自身的沟通技巧，以增强沟通的成效。
二、优化初中班主任沟通技巧的策略
（一）基于尊重与理解的沟通
有效的沟通是建立在沟通双方的尊重与理解的基础之上，初中班主任首先要充分尊重并了解学生，将学生放在平等的位置，尊重学生的人格、情感及独立的意识，多征询学生的意见，深入了解学生的需要，充分发挥学生的主动性，即便是学生犯了错，也应循循善诱地运用恰当的方法加以劝导，用发自内心的大爱感染学生，而不是高高在上地对学生进行一味训斥，更不能讽刺、挖苦学生，打击学生的自尊心，尊重与理解都是相互的，班主任充分地尊重学生，同样也会换来学生的尊重。初中学生正处于青春期，其思想及心理尚未成熟，容易情绪化，行为叛逆、偏激，班主任应充分理解初中学生的实际情况及心理特征，倾听学生的心声，走进学生的内心，寻求与学生之间心灵上的共鸣，善于通过细微之处捕捉学生内心所想，和学生共同探讨解决问题的方法，寻求行之有效的沟通方式，并在此基础上因势利导，加强疏导沟通，逐步纠结学生的不良行为习惯，挖掘学生的潜力，鼓励学生不断奋进，用无微不至的关怀打动学生，让学生充分感受到班主任的尊重、理解、真诚与关爱，激发起学生对班主任的爱和敬意，利于学生主动拉近自己与班主任的心的距离，从而使班主任与学生之间的沟通获得事半功倍的效果。
（二）架设沟通交流的桥梁
初中学生的心理及生理逐步发生着变化，对此他们会产生诸多困惑和迷茫，很多学生会通过写日记、网络微信聊天、发邮件等方式来记录或表达自己心中的困惑和烦闷，而很少会主动与班主任进行言语上的沟通交流，因此班主任应主动架设起沟通交流的桥梁，引导学生主动倾诉自己所思所想，与班主任加强沟通，解决自己的烦闷和迷茫，便于班主任更好的加强疏导指引。班主任可以将自己的电话、QQ号、微信号、电子邮箱、微博等信息告诉学生，让学生通过喜欢的方式联系班主任，鼓励学生表达自己对班级管理、学科教学、社会现象的看法及意见，倾诉自己对生活、学习等方面的困惑及疑难，表达老师、同学、家人等看法。班主任还可以通过指导学生写周记、书信等方式，记录并总结学生在生活与学习中的方方面面，从而帮助班主任更及时地了解学生的思想动态、生活与学习等方方面面，便于班主任更好地进行思想引导及教育管理。班主任还可结合初中学生的心理及年龄特点，组织开展学生喜闻乐见的活动，诸如开设主题讨论活动、讲座、戏剧表演、社会调查、去敬老院等活动，之后指引学生写心得体会及观后感等，班主任借由这些活动不仅增长了学生的见识，提升了学生的思想意识，而且还能架设起与学生沟通交流的桥梁，从中了解到学生的心声，从而更好地与学生开展沟通交流。此外，班主任还可通过电话、短信、约谈等方式，加强与学生家长的沟通联系，统一学校与家庭在学生教育方面的认识，争取家长的配合与支持，给学生营造和谐统一的成长氛围，提升班主任工作的成效。
（三）注重沟通谈话的艺术
班主任经常需要与学生进行个别谈话沟通，从而与学生交流信息、交换意见、沟通思想，实现解决矛盾、开展教育、增加情感的目的。而班主任的沟通谈话艺术是决定沟通交流是否顺畅、是否富有成效的关键。首先，班主任在确定了谈话的学生之后，应从多方了解该学生的社会、家庭、学习生活环境，观察学生的表现及特点，分析学生的心理活动及思想症结，制订谈话的方案，精心准备谈话内容及方法，从而提升沟通谈话的成效。其次，选择合适的时机进行沟通谈话，当学困生取得一点进步时，可以趁热打铁与之谈话，充分肯定学生所取得的进步，帮助学生明确前进的方向，指出学生存在的不足，而当学生犯了错，则可以先稍作冷却，给学生时间自我反省改正，稳定情绪，之后再与之谈话，避免操之过引发学生的逆反心理。再次，班主任可根据实际情况，采取恰当的谈话方式，可以是循循善诱地讲述、交谈，也可以帮助学生设立努力的目标，通过目标激励的方式进行谈话，或者是温和地体贴安慰理解受挫学生，帮助学生尽快走出低谷，而对于一些屡教不改地学生，应直击要害，分析厉害，批评教育。班主任与学生进行谈话沟通也应注重语言的技巧，不仅要观点鲜明，有理有据，而且注意深入浅出，循序渐进，适可而止，使学生乐于沟通交谈，畅所欲言，心悦诚服。
参考文献：
[1]周世杰.班主任与班级管理[D].上海师范大学.2011
[2]孙静.初中师生沟通障碍及对策研究[D].江苏师范大学.2012
[3]杜明.学生评价中的师生沟通研究[D].安徽师范大学.2006
第9篇
【关键词】护理 沟通
1 护患沟通在护理管理工作中的重要性
在临床护理工作中，护士接触的都是在生理，心理上有疾病的人群，每天看到的都是痛苦的面容。我们除了用药物治疗生理疾病解除身体痛苦外，还应让病人从我们的临床护理中，感到被关爱被尊重，解除心理负担。沟通是护士与病人进行交流的一种治疗性的护理技术，是实施健康教育并取得成效必不可少的方法，病人从入院到出院，其间每个环节都离不开与护士进行语言等方面的沟通交流，所以在护理工作中，护士用词不当、态度冷漠都可能会引起误会和纠纷的发生。因此，护士只有运用良好的沟通交流技巧，才能取得病人的信任，从而获得与病人有关的、全面的、有用的信息，进而为病人制定出适合个人特点的护理计划，掌握了沟通交流的原则并能恰如其分的运用一些沟通交流的技巧，才能与病人建立起良好的护患关系最终帮助病人满足其恢复健康或保健的需要，所对于我们护士来说，学习沟通交流的知识和技巧对建立良好的人际关系以及提高护理质量有着十分重要的意义。
2 语言交流和非语言交流
随着医学的发展，护理工作也面临着一个很大挑战，由功能制护理转变为以病人为中心的整体护理，语言交流和非语言交流都具有十分重要的意义：用语言交流，是语言或文字进行沟通，去广泛收集病人的健康资料，制订护理计划，实施心理健康教育，以自己的言行举止，满足病人生理、心理的需要，促进病人早日康复[1]。
2.1灵活运用语言，掌握适当语速、语气。
护士的语言应该是原则性与灵活性的统一，护士所使用的沟通语言应该是亲切、美好的。这样会给患者带来愉、温馨感和对护理人员信任感，护士的语言，应体现在科学性和逻辑性。
适当和病人交流，让病人有亲切感。在护理工作中温和的语气，轻柔的语调表达对病人的尊重，同情和关怀。要善于根据不同的对象和具体情况，在不同层次的病人心理树立亲切，文明的美好形象，减轻病人的心理负担，从而建立起友好合作的护患关系。所以在工作中无论多忙，也不能忽视语言艺术，重视交流，解释病情要恰到好处。受人尊重是每个人的需要。尤其是疾病折磨的病人。非语言交流是不使用词语的信息交流，通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人的交往，护士可通过观察病人面部表情、姿势、手势来评估病人的状况，病人也可以通过护士的非语言暗示了解信息。
2.2正确运用手势和面部表情。
以手势配合口语提高表现力和感应性，如病高热时，在询问病情同时，用手触摸前额充分体现关注和亲切感，当病人恐惧不安时，护士镇静从容不迫的笑脸能给病人以镇静安全感。恰当运用眼神和触摸能调节护患双方的心理距离。在巡视病房时，尽管不可能每个床位都走到，但以眼神环顾每位病人能使之感到自己没有被冷落，给适当的运用触摸可以交流关心体贴、理解、安慰和支持等情感，对哭闹的儿童抚摸头部，紧紧握住手术病人的手等都会给病人以巨大的安慰和支持，得到良好效果。
3 创造良好的沟通环境，选择合适的沟通时间
安静的环境会使沟通更有效。护士在与病人进行沟通交流前，一定要排除一切噪音源，为护患双方创造一个安静的环境，以增强沟通交流的效果，另外，护士如果面无表情，会给患者受冷落之感，护士表情过于严肃会给患者带来心理压力，使患者感到紧张、恐惧或者使患者联想到也许自己的病情严重，因而加重心理负担。良好的环境和适当的时间都是护士与患者沟通的重要因素，护士要掌握患者的心理状态与时间节律的关系，选择最佳时机与患者沟通，必将起到事半功倍的效果，如有的患者喜欢在谈笑中进行沟通，有的患者喜欢安静的环境与人交谈，还有的患者不愿意在别人面前谈论自己的疾病。对于这些患者护士在工作中应随机应变，不一定非要专门拿出一定时间与患者交流，在整个护理治疗过程中随时随地了解患者的思想变化和对疾病的态度，在适当的环境时间，有针对性的进行沟通给病人创造一个安静整洁的修养，环境使患者在接受治疗与护理的过程中保持良好的心态，最大限度地配合治疗和护理。
4 结论
近年来护理工作正向着整体护理迈进，要求临床护士要提高本身素质。不但要熟练掌握临床护理操作技术，还要广泛深入学习伦理，心理，语言及健康教育等科学知识。全面提高综合素质，现代医学是生物—社会—心理医学模式，这就要求不断提高业务水平的同时，要认识到建立良好的护患关系的重要性，语言交流是一门艺术，也是建立护患关系的重要手段，护士应该加强学习，只有掌握好沟通技巧，与患者进行有效沟通才能提高其对医院的满意度，从而减少或避免医疗纠纷的发生。
参 考 文 献
第10篇
家长和老师沟通交流的方法01准备工作。
如和老师面谈，应提前预约，防止到校后老师有事外出。沟通主要内容家长应提前做好准备，避免沟通时罗嗦半天，也说不到关键点，那就达不到沟通目的。
沟通方式。
利用手机交流。现在老师大多会建一个家长微信群，方便及时跟家长联系，一些小事情可以通过网络跟老师联系。
到学校和老师面谈。需要跟老师正面沟通孩子的事情时，比如有关孩子学习方案的制定，针对孩子坏毛病的管理方案，这些大事才选择面谈，一般情况下不要太打扰老师。
面谈次数。
非毕业班家长，每学期两到三次跟老师面谈沟通即可。
第一次适宜在开学两个星期后。无论学校还是学生，在这个时候都已经基本上调整到正常状态了。家长到学校去，可以同老师一起制订一下本学期的学习辅导计划。
第二次适宜在期末考试前一个月。到学校和老师一起针对学生的学习状况制订出复习计划。
除此之外，您也可以在学期中，到学校去看看。毕业班家长面谈次数每个月一到两次。每次月考后向老师了解孩子的学习情况，及时和老师商讨提高对策。电话交流次数，根据突况而定。如孩子生病请假，孩子小测验成绩下降等，应及时和老师取得联系。
沟通内容。
有些家长在和老师谈话中，总会说到，自己工作忙，孩子就全交给老师了，该打该罚随你办这类的话，虽然表达了家长对老师的充分信任，但教育孩子不仅仅是只需要学校教育就行的，家庭教育对孩子的影响也是深远的。
家长应该向老师表明，教育孩子是自己不可推卸的责任，希望能多得到老师的指点。如果孩子有进步一定要肯定教师的功劳，毕竟谁都希望自己的付出能得到承认。
对老师的教学或管教不满意，不宜直接对老师无礼或攻击，而用委婉的态度向老师建议。把孩子优点和弱点客观地介绍给老师。
学习成绩不是沟通的唯一内容，老问一个事谁都烦，教育的内容是很丰富的，别只盯成绩!有些家长在孩子犯了错误后，当着老师、同学的面拳打脚踢，这是错误的，不仅会给孩子的心灵造成极坏的影响，也会让老师感觉尴尬。
沟通内容决定沟通时间。时间的长短上，家长也要有掌握。针对孩子出现的重要问题或者重要阶段的辅助方法多谈，以免影响老师备课、批改作业的时间。
沟通是一门艺术, 学点和老师沟通技巧，既是为了您的孩子在学校里能愉快地学习生活，也可以提高您个人素质。愿广大家长朋友们都能和老师沟通愉快!
家长和老师沟通交流的方法02一、与老师沟通要注意方式方法
父母的态度要主动，联系要适时适度。
有些父母误以为主动联系老师会打搅老师的工作、生活，怕老师不欢迎。其实父母主动联系老师会给老师带来便利，因为一个老师要面对几十个学生，一个个去家访要很多时间，家长主动到来，可以了解很多重要信息，可以交流商讨教育方式，这是家长老师都乐意的事。
联系要经常，不要等到问题成堆或者问题严重再被迫去学校。
联系要适时适度，要根据孩子的情况而定，更要尊重老师的意见。联系太频繁没有必要，间隔太久，达不到效果。
二、与老师沟通要理性和明智
当老师反映孩子问题时，父母态度要冷静。孩子在学校难免犯错，老师通报给家长，让家长在家里注意纠正。家长如果当场责骂孩子，就达不到教育的目的，还可能使孩子怨恨学校和老师。
对老师的看法，家长要做细致分析，充分肯定老师对孩子的教育和帮助。当然，老师也是人，老师也会有看错的地方。家长不必惟命是从，可以根据孩子实际情况进行分析，并设法让老师意识到他的错误。
孩子有时为了逃避处罚而传递错误信息，家长就更应该及时与学校老师沟通，当沟通渠道畅通，才会了解孩子的真实情况，孩子的小聪明也不会耍了。
三、一些与老师进行有效沟通的方法
1.约定会面时间
作为老师，没有什么比在上课前、放学后或课间时间遇到家长开即兴会议更糟糕的了。尽量尊重教师有限的时间，不要忽然间出现，老师可能有，也可能没有时间充分解决你的问题。
2.学会用各种方式沟通
包括面谈，电话沟通，微信交流，电子邮件往来等，以达到经常与老师沟通的目的。
3.愿意承担你需要做的部分
老师们可能已经对现有的工作量感到沉重。说实话，一些老师对在满满的工作日程上再加一件事，会感到非常具有挑战性。你需要确保老师知道你愿意配合他们的工作，并在家庭里支持他们。
第11篇
一、销售后的客户服务部门是消费者与品牌商直接双向沟通交流的关键平台，是品牌商代表产品与消费者就产品使用过程中出现的问题、误解、故障、麻烦等进行咨询，排解，处理、消除的售后服务过程。客服部门大部分接待的是带有“负体验”感觉的消费者，消除负面不良影响是客服的职责之一。良好，端正的态度和不厌其烦的解释以及快速有效地问题处理，是消除体验怨气的有效方法。但是，客服部门不应只局限于维修、咨询等服务，还应利用客服阵地，更好的与消费者进行沟通交流，利用营业阵地作为体验场所，巧妙的让客户体验产品的更多功能和服务，无形中，让客户在愉悦中认可产品品质。如交行信用卡中心的短信沟通平台就很实用，消费后，还款前后，账单生成等，都会在第一时间短信提醒，让消费者消费的明明白白。另外，信用卡的许多理财功能，在恰当的时间会有客服人员电话介绍，产品促销信息随时会在第一时间短信通知到位。如有问题咨询，拨通电话，客服人员会直呼客户姓（*先生，*女士）进入会话，给消费者绝对的尊贵享受。
二、品牌或产品的广告传播适当带有品质诉求，体验诉求。品牌和产品的广告传播不能只局限于潜在消费者，有时要顾及消费过产品的客户，尤其是快速消费品和易耗品。产品的品质诉求能给购买者继续以信心和心理满足，新的体验诉求引导消费者更好的消费产品，从而认可品牌。如VOLVO，多年以安全作为基本广告诉求，给潜在有安全需求的消费者以向往，给拥有者以自豪感；劲酒诉求的夏天加冰饮用方法，解决了白酒夏天饮用不适的问题；还有夜场黑方兑康师傅冰红茶的威士忌饮用办法竟成了不入流的主流饮法等等都是产品使用办法的体验诉求。
三、成立品牌的官方俱乐部或民间俱乐部。对拥有相同爱好的人群，以品牌或产品为媒介成立不同形式俱乐部。此俱乐部可以是官方的，也可以是民间组织，但是离不开品牌商的支持和赞助。俱乐部定期活动本身就带有相互的体验交流，品牌宣传功效。俱乐部人群基本上就是此品牌的忠实拥趸者。如，芭比娃娃专卖店也就是一个芭比娃娃的爱好者俱乐部，好多小孩子定期会在大人陪同下去专卖店，看新衣服，交流穿着、打扮心得等；民间雪弗莱迷们成立了克鲁兹车友俱乐部，基本是相同车型，相同颜色，出行时，形成一道亮丽的风景线，俱乐部内有人结婚，则全部出动助威，他们相互交流驾乘心得，保养办法等；贝因美则成立了自己的育婴俱乐部，凡是购买产品的消费者愿意成为俱乐部成员，提交资料，便可定期收到与自己孩子年龄相对的育婴杂志，通过官方网站，还可以参加俱乐部组织的选秀活动，冠军宝贝活动，也可将自己的育婴心得与俱乐部成员分享，真正通过俱乐部彰显了育婴专家的品牌诉求，通过俱乐部让消费者在育婴的愉悦体验中接受产品。
第12篇
关键词：小学班主任；班级管理；沟通艺术
中图分类号：G625.1 文献标识码：B文章编号：1672-1578（2016）10-0355-01
小学的班级管理对于整个班级以及班上的每个学生都具有重要的作用与意义，良好的班级管理可以保证班级的正常学习氛围，有利于提高班级的凝聚力和向心力，而且对班级的有效管理可以为每个学生提供一个良好的学习环境，进而全面促进学生的发展。
小学班主任在班级管理中起到至关重要的作用，班主任的个人素质以及管理水平会影响到整个班级的学习情况和发展趋势，那么在日常的班级管理中班主任为了提升自己对整个班级的影响力，就要充分进行沟通，沟通与班上每个学生的积极沟通了解，及时发现班级管理中存在的问题和缺陷，进而针对问题进行管理策略的科学调整，为实现整个班级的有效管理打下基础。
1.沟通艺术对班级管理的积极作用
小学班主任在对班级进行管理的过程中要积极运用沟通艺术，这是因为班主任通过与班上学生进行平等自然的沟通交流，可以赢得班上学生对班主任的信任和支持，同时在沟通交流的过程中班主任也可以及时了解学生的所思所想，从而对班主任的班级管理工作提供全方面的信息支持，老师还可以根据相关信息对班上的学生进行针对性的有计划的管理和培养，进而全面实现班级管理的科学性和高效性。
另一方面，有效的班级沟通还有助于缓解班上的各种矛盾和问题，实现班级的优化管理与和谐管理。小学学生具有其特有的属性，由于班上人数较多，而且班上大多数学生都是独生子女，他们受到家长的溺爱进而形成各种脾气和特点，这样一来，学生在学习和生活过程中难免出现多种矛盾和问题，此时班主任通过采用有效的沟通管理，就可以及时找出学生之间发生矛盾的主要问题和源头，从而展开各种工作为学生的矛盾进行化解和处理，保证班上每个学生的健康发展和快乐学习，进而全面构建和谐班级，对班级实现科学高效的管理。
2.小学班级管理中应用沟通艺术的具体环节
2.1 充分关怀爱护小学生。小学生由于年龄较小，心智还不成熟，对事物的理解力和接受能力较弱，而且由于他们大多成长于独生子家庭，所以性格往往比较柔软，对挫折和困难的承受能力较差。因此结合小学生的心理特点和生理特点，班主任在对小学生进行管理沟通时就要具有极大的耐心和爱心，而且在平时的教学活动中要对学生积极关心爱护，让小学生充分感受到班主任对她的关怀和爱心。这就为班主任与学生进行有效沟通打下了基础，只有当学生认可老师依赖老师的时候才会把自己内心的真实活动讲给老师，从而帮助班主任全面了解学生的想法。班主任在于小学生进行沟通交流的过程中要摆正自己的位置，同时还要学会换位思考，并及时了解学生思想发生的变化，在于小学生交流的过程中对其施加积极的影响，促使小学生积极学习，热爱学习，还要注意引导小学生向着正确的人生道路发展前进。
2.2 尊重每一个学生。班主任在于班上每一个学生进行沟通的过程中要充分认识到每个学生都是一个独立的个体，每个学生都具有他们自己的家庭环境、成长经历、性格、爱好等等，而且每个学生都具有其自身的特点，基于此，班主任在于班上同学进行交流的时候要做到尊重每一个学生，在交流的过程中要仔细倾听学生的内心想法和意见，不要对学生的想法进行进行粗暴的点评，就算学生的想法比较幼稚老师也要保持足够的尊重，此外老师必须做好倾听工作，因为小学生的语言表达能力不强，他们说起话来往往难以准确表达自己的意思。还有一点要注意的是小学生往往自尊心较强，所以班主任在和学生进行交流的时候要保持耐心细致，针对不同学生的家庭环境、成长经历、性格特点以及个人爱好等等特征，对不同的学生采取不同的沟通交流方式，做好与每个学生的沟通工作，同时还要促进小学生积极发展自身的优良素质和学习方法，从而开发每个学生的潜能，保证每个学生沿着正确的道路前进。
2.3 平等对待班上的每个学生。班主任在具体的班级教学与班级管理过程中，要对班上所有学生采取平等的态度，不要因为学生家庭环境的差异或者学习成绩的差异进而对学生进行区分对待。要充分认识到每个学生具有自己独立的人格和认识，因此每个学生都具有自己特有的优势与缺陷，对于班上那些学习成绩较差的学生更要施加积极的关注与爱心，通过与他们的有效沟通，充分了解他们的心理和具体想法，在此基础上帮助学生树立积极健康的心态和认识，教会学生进行高效学习，进而全面提升学生的学习成绩。班主任要做到对班上每个学生都具有准确全面的了解，同时还要积极关注每个学生的学习 情况和心理情况，进而对每个学生进行具有针对性的教育与管理，为整个班级的发展提供个体的支持与促进作用。
2.4 班主任做好模范带头作用。小学生对于班主任的认可度与依赖性较强，因此班主任的一言一行都会对班上学生产生积极的或者消极的影响，为了保证自己对小学生的积极影响，班主任就要在日常的管理和教学中明确自己的榜样作用，为学生树立一个模范，促使学生向班主任不断学习。在对班上学生进行教导时，要把对学生的要求完全执行好，比如要求学生不迟到，那么班主任也就必须做到每次上课都按时到达。这样一来，学生在不知不觉中受到老师的积极影响，进而不断提高自己的个人素质和学习能力，为提高学习成绩打下坚实的基础。
2.5 班主任要做好与家长的沟通交流工作。班主任在对班级进行管理的过程中少不了学生家长的大力支持，因此班主任在做好与每个学生的沟通交流以外，还要积极联系学生家长，对学生在课余的学习情况和生活情况进行全面的了解，还要通过与家长的有效沟通，了解家长对学校的教育理念、管理方法、教学方法等等方面内容的意见，这样就可以综合家长的意见建议来制定自己的日常管理工作。此外，班主任还可以将学生在校的情况及时反馈给家长，通过与家长交换教学、管理等等方面的意见，从而找到更加符合小学生发展趋势的教育方法和管理方法。在与家长的沟通中，要充分尊重家长的意见，并在此基础上适当建议家长多多听取孩子的观点和意见，对孩子表现充分的尊重，采用民主平等的教育方法，在日常生活中多鼓励和表扬孩子，促使他们在良好的家庭氛围和学校氛围中健康成长。
学生成长的过程离不开老师和家长的积极干预，班主任要做好小学班级管理，就必须学会科学高效的沟通交流方法，班主任要有意识地加强自己的沟通能力和技巧，实现与学生的有效交流，打破师生之间的隔阂，为全面提高班级管理质量，促进全班学生健康发展，提高班级学习效率打下坚实的基础。
参考文献：
[1] 张淼娣.略谈小学班主任班级管理的沟通艺术[J].考试周刊，2011，（15）：234-235.
[2] 王慧君.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].科教导刊，2014，（17）：59-59，107.
第13篇
【关键词】直接交流教学模式；老年护理；临床教学
文章编号：1009-5519（2007）08-1138-02 中图分类号：R47 文献标识码：A
直接交流模式教学就是在临床教学中，通过老师介绍，让学生直接和病人进行沟通交流，获取病人资料，老师则在旁观察并做好笔记,必要时进行协调，以利教学顺利进行。我们在老年护理临床教学中采用了此种教学法，取得了良好的效果，现报道如下。
1 对象与方法
1.1 对象：选择我校2004级高职专科1、2、3、4、5班的护生作为研究对象，共计210名，其中女206名，男4名，年龄18～20岁。1、2班为直接交流模式教学组即试验组，学生105名，其中男2名；3、4、5班单纯教师讲解示范组，即对照组学生105名，其中男2名。两组临床教学均由我们担任。
1.2 方法：试验组采用直接交流模式教学法，分4步进行。（1）确定示教病种，护生分组，查找资料；（2）护生分组，自我推荐充当老年病人，护生与扮演的老年病人进行沟通交流，进行健康史采集；老师再根据书本内容、沟通交流技巧和临床老人特点进行点评。（3）老师根据临床资料自己扮演选定的老年病人，护生与老师扮演的老年病人进行沟通交流，进行健康史采集，再次熟悉书本内容及其与老年病人进行沟通交流的技巧。（4）进入临床教学实践，护生直接同老年病人进行面对面沟通交流，在规定时间内收集完资料，老师再进行点评。
对照组采用传统的单纯教师讲解示范法，由老师根据教学大纲和临床试验课的要求进行单纯的讲授和示范。学生认真听并做好笔记。课后对两组研究对象进行理论考核和问卷调查。
2 结果与分析
2.1 两组护生理论考核成绩对比：见表1。
2.2 两组护生问卷调查结果分析：两组护生问卷调查结果显示：试验组100%的护生喜欢直接交流模式教学，而对照组55.2%的护生喜欢单纯教师讲授法(P
2.4 两组护生进入生产实习1周适应性调查与分析：调查结果显示，试验组临床适应较快，主动性强，完成教学任务的统筹安排意识强，与病人接触时充满自信；对照组临床适应较慢，主动性较差，还没有主动的统筹安排完成教学任务的意识，病人评价主动接触性差。两组比较差异有显著性（P
3 讨论
3.1 直接交流模式教学是一种开放式的临床教学方法，利于提高护生的学习主动性和兴趣性，对于早日适应临床工作具有积极作用，并且提高了教学质量[1]。试验组100%的护生参与了直接交流模式教学方法，增强了学习主动性和积极性，课堂纪律增强，课后复习和课前预习主动，理论考核优良率90%；对照组理论考核优良率为44%，问卷调查100%的护生对此教学方法持积极态度，而对照组对单纯讲授式支持率为55%。他们非常羡慕试验组的同学。
3.2 直接交流模式教学能培养护生的知识应用能力和提高整体素质：护生学习的目的就是会应用。要让护生主动运用所学的理论知识，就必须给出一定的压力，促使他们学习，示教的目的就是让护生将所学的理论知识与临床实践联系起来，将来应用于临床。直接交流模式教学法给护生机会，自己组织教学，自己根据老师提供的信息将书本所学的知识充分展示出来，并与病人面对面接触，有利于护生综合素质的提高。通过此种示教方式，护生能全方位调动所学知识，并且在运用中注意语言的组织，护士的仪表仪态，非语言技巧的应用等，另外也能提高综合应用各科知识的能力，处理解决问题的能力，灵活应变的能力等，促使他们主动去提高自己整体素质，以增强临床适应性。这些都是现代整体护理模式下护士应具备的素质。
3.3 体现了以护生为主体的教学理念：教师对待护生有更人性化的一面。通过此种方式，把被动的以听和看为主的临床示教变成了以护生为主体的教学方式，尊重了护生的主体性意识。课前调动护生查阅资料，组织语言，课内鼓励参与，积极讨论，有效调动和提高了护生学习的主动性、积极性，同时提高了自学能力，挖掘了护生的创造能力。
3.4 加强了护生的团队合作意识：通过护生访谈和问卷调查，增强了护生的团队合作意识和集体荣誉感。
3.5 提高了护生临床实习的适应性和自信心：通过此种方式，让护生有和病人直接接触的机会。能直接了解病人，观察病人，并能思考该为病人做些什么。增加了思考的主动性和实践经验，提高了临床实践的适应性和自信心。
3.6 加深了护生对病人角色的理解和对教师教学的支持：教学前，护生要先进行角色扮演，示教时又与病人直接接触，促使他们从病人的观点出发，理解病人心理，产生同情和共鸣。很多护生反映，护理老年病人真是不容易。因为很多病人拒绝给护生示教，护生也从中感受到了临床教学的难度，对老师组织的教学更加理解和支持。
第14篇
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。对于初入学校的小学生来说，无论是和老师还是和新同学，或者是与家长都需要好的沟通能力。从小处说，学生的沟通能力关系着学生与同学与教师的信息能否正常交流，从大处看，学生的沟通能力关系到孩子的身心健康发展，关系到孩子性格的形成。所以说培养学生良好的沟通能力是小学教师或小学家长一个不可回避的现实问题；有必要把培养学生的沟通能力提上我们的日常工作安排。
二、需要进行沟通能力培训的学生有哪些原因
沟通能力欠缺的人，无非出于以下几种情形。其一，父母本身就缺少沟通的习惯，一家人住在一起，吃在一起，却互相十分的陌生，家庭内部没有交流的欲望，很少有与孩子进行沟通的行为。其二，孩子有与父母交流的欲望，但是由于父母工作忙，无暇照顾孩子的起居，孩子满周岁就一直与自己的祖父母生活在一起，这一来由于隔代之间有代沟，所以祖孙之间的交流也产生问题，往往是祖父母对孩子的生活照顾得无微不至，但对孩子的心理并不了解。在这样的环境中长大的孩子容易出现孤僻、不愿听取别人的意见等心理问题，逐渐养成了不和他们废话的心理。其三，学生的父母都在孩子身边，由于父母的个人习惯不良，说话不讲方式方法，继而影响力孩子，使得孩子不能接受他的说话方式或行为举止，由此导致与别人沟通产生困难。还有一类孩子由于在和别人交流时遭受过嘲笑或拒绝导致心理受伤，不敢与别人进行交流沟通。
三、沟通能力培养的方法与途径有哪些
1.示范法。这种方法就是根据学生的需要，家长或教师代学生进行交流，把学生的意愿向其意愿目标进行沟通，学生可以老老实实坐在一边进行观摩，然后可以进行适当练习，我想这种方法是最简洁的方法。这种方法适合一年级新生入学时，认识新老师新同学的时候，教师可以相机而行。
2.激励法。当学生在沟通遇阻或产生畏难情绪的时候，教师对学生进行积极的鼓励和语言的引导，帮学生化解情绪纠结和组织语言的工作，使学生能够很好地进行语言交流。这种方法常见于课堂中的学生回答课堂问题的情况。
3.情境促进法。这种方法就是教师带学生进入某种情境之下，在具体的情境之下，促使学生主动产生沟通意愿，并主动进行交流沟通行为。为笔者认为这种方式是最有利于学生发展的一种方式。在学生不知不觉的情况下产生沟通交流的意愿和行动，在实际的活动中完善和提高自己的沟通交际能力。
4.游戏模拟法。其实这种方法就是俗话中的过家家做游戏，不要小看这种方法。小孩子的过家家大都是对生活情境的模拟：也许是模拟会餐场景，也许是模拟劳动场面，不管哪种情形，人与人的交流与沟通肯定少不了。通过这种游戏孩子可以强化生活中的所遇和所知。我们把这种游戏方式适时的引入课堂，可以有效地激发学生对生活场景和交流沟通过程的回忆。
四、对学生进行沟通能力培养应该注意的问题
在对学生进行沟通能力培养过程中我们一定要注意以下问题：
1.切忌对学生进行生硬的教学，特别是语言生硬，教师应该了解，对学生进行沟通能力的培养首先是对学生进行心理上的疏导过程，其次才是语言与行为的培训。
2.对学生的沟通能力的培养没有固定的时间，是教师适时适地进行的。所以就需要教师有一颗责任心，把培养学生沟通能力作为己任。
3.切忌心急，不要把沟通交流能力的培养看作一件一蹴而就的事情。
4.正视学生的个体差异，不要搞一刀切。
第15篇
关键词：中职院校 英语口语 训练 建议
前言：
在国人看来，英语对他们来说已经并不陌生，很多人的课外学习都把英语学习当成重点，对于当代的中职院校中的学生来说更是如此。而英语中较为重要的两个问题就是英语的翻译以及英语口语。那么笔者今天就来和大家一起探讨一下英语口语的训练方法。
一、英语口语在中职院校的重要性
在中职院校学习的学生大部分都是由于初中学习成绩不好，而来到中职学校想要学习一技之长，将来可以拥有生存下去的本事。而英语口语无论在哪方面来说，对学生都并非是主要的学习内容，当然英语相关专业除外。所以作为英语老师来说，想要让学生学好英语，首先就是要告诉他们英语的重要性。在不少已经毕业的学生口中，我们知道英语口语的学习有时对于工作来说就是一块敲门砖，它是一块可以让你进入到企业或单位的敲门砖。而就目前来说，中国的中美合资企业，中英合资企业不胜枚举，甚至许多欧洲企业对于人才的基本要求中也是要有一定的英语口语基础。这主要是为了方便以后在企业中与外国人沟通交流。因此，学好口语的重要性就不言而喻了。[1]
二、中职院校中英语口语的训练方法
要想改善中职院校的英语口语的训练方法，本文笔者提出以下几点观点以供各位中职院校的老师参考：
第一，积极调动学生学习口语的兴趣。在英语的学习中，尤其是在中职院校的学生，他们本应该初中毕业后就升入高中进行学习，但是由于学习成绩等诸多问题，选择在中职院校进行学习，那么首先就要为学生建立自信，积极的调动学生对英语口语学习的兴趣。就英语本身来说，它仅仅是一门交流的工具，学生的学习好坏与否，都要看学生的兴趣是否在于此处，当然作为教师，不能完全将学习成绩寄托在学生的兴趣之上，可以让学生看些外国的经典原文影片，以此来调动学生的学习，因为中职院校的学生，心智还未完全成熟，所以对于电影的爱好，要多于学习，在看电影的过程中学习英语口语，是件令他们感到轻松愉快的事，所以电影是可以调动他们学习热情的
第二，要带领学生多说多练。所谓口语，就是我们日常生活中经常使用的语言，是用来与人沟通交流的。如果学生对英语的学习仅限于哑巴英语，那么这不仅仅是学生的悲哀，也是老师的悲哀。所以要带领学生多说多练，要鼓励学生对英语口语产生兴趣，告诉学生不要害怕出错，不要信奉“多说多错，少说少错，不说不错”的歪理。因为只有错了，才能让老师知道学生的弱点在哪里，只有错了才能让教师知道学生惧怕什么。有些学生认为英语口语不纳入到考试的内容中，就不用细心学习了，但是口语的应用，在日常的生活，工作中是有着重要的作用的。所以，学生应该有计划的练习口语，在教学的中，可以用一些激励的手段来与学生进行对话，以他们所感兴趣的学习方式为基础，改进教学方案，让学生自己教授自己的口语，并且在学生中间形成小组组合学习方式，这样就可以相互影响，让学生从根本上喜欢上口语的学习，建立对于口语的学习自信。这样学生的口语水平必然会得到相应的提升。事实上，也可以让学生在平时自己面对镜子，大声的朗读口语对话，或者进行自我练习。对于英语口语的学习也会有一定的帮助。英语口语就是要让学生敢于说话，敢于交流，如果沟通和交流都变成了无声的场景，那么，英语对学生来说就失去了它原本的意义。英语，一个沟通交流的工具，如果因为害怕而把英语变成了无声英语，那么所有关于英语的一切学习内容与学习基础对英语来说都是没有任何意义的了。
第三，要告诉学生什么是口语，什么是书面语。有些学生虽然是敢说，可是每次说出的英语内容都是书面语言，并不像口语一样，那么随意。所以一定要及时的告诉学生什么是口语，什么是书面语。所谓口语，就是指我们日常所说的语言，不需要一板一眼的恭敬说话。而书面语言则是官方语言。就是比较正统，比较严肃的语言。这一类别的语言是不适合用于日常生活的沟通与交流的。所以不要让学生说出来是口语的感觉，而实际上却说着官方语言的情况出现。[2]
三、对中职院校英语口语教学的建议
笔者凭借从事英语教学的多年经验，要对中职院校的学生的英语口语教学提出一下建议：
1.告诉所有的学生，对英语口语不要畏惧。由于大部分学生对英语的学习都有一种与生俱来的排斥感，毕竟它不是我们的口语，所以，对于语言的发音和音准等问题都有着一定的畏惧。但是就像是前文所说，不开口是学不好英语的，作为一个与人沟通交流的工具，如果不能起到它应有的作用，那么学习就变成了一句空话。
2.要告诉学生学习口语，重在坚持。许多学生一开始学习口语的时候，热情高涨，但是学习了一段时间之后，便开始放弃了学习。这样之前所做的努力也就白费了。因此，要让学生知道坚持不懈，才是学习英语的硬道理。对于口语，要不断的练习，告诫学生不要怕苦，只有坚持努力，口语的学习一定会有所成就。
3.有机会可以让学生多与外教进行沟通交流，让学生亲自体验到什么是标准的英语口语，而外教所说的英语多是日常生活中的常用语句，因此，要告诉学生，把握好学习的机会，让自己的口语在外教的帮助下，不断提升、不断改进。这样长此以往，必然会有所突破和新的成就。[3]
四、结束语
综上所述，要想让学生学好口语，就一定要遵循学习的法则，要让学生明白口语的重要性，还要让学生敢于开口，敢于坚持。同时对学生的学习进行指导，让学生明白口语与书面语言的区别，一切以口语训练为主要目的。这样，学生的口语水平一定会在未来得到一定的提升。
参考文献：
[1]段兰.多媒体环境下中职学前教育专业《教师口语》课程教学设计实证研究[D].宁夏大学 2013
[2]蒋平辉.试论中职旅游专业学生口语能力的培养对策[D].湖南师范大学 2012
[3]刘艳.中职院校学生口语交际能力的培养[D].辽宁师范大学 2007
