对中医的基本认识范文

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第1篇

Abstract： In modern hospital management， people as the subject of the hospital business play a positive role in the survival and development of hospital. According to analyze humanistic management idea of hospital management， and its implementation， the paper points out the hospital should understand the true connotation and requirement of humanistic management， and build credit system， incentive mechanism， communication system， culture， personnel system， and staff training system， to realize humanistic management.

关键词： 医院管理；人本理念；医院文化

Key words： hospital management；humanistic ideas；hospital culture

中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）04-0307-02

0 引言

以人为本的服务理念在医院战略竞争中有举足轻重的作用。医院要在竞争发展中立足一席之地，关键取决于是否真正实施了有效地医院管理，是否把人本服务理念贯彻到每个职工心中。因此，现代医院管理的关键取决于对人本管理理念的认识是否正确以及实施是否得当上。

1 对人本管理理念的认识

1.1 “人”的内涵 医疗工作的特点是以患者为中心。所以，“以人为本”的“人”，首先应是患者。患者患病到医院就医目的是希望得到优质、低费用的医疗服务。医疗服务又包括两大部分内容：一是医疗技术服务。即医务工作是否能够运用丰富的医学知识和娴熟的医疗技术为患者解决生理上的疾病。二是非医疗技术服务。是指在医疗技术服务过程中，医务人员的服务态度、医疗工作流程是否方便和关怀患者，医院的治疗环境和生活条件是否周全、安静、卫生、有序等，由此而带给患者的心理感受是否满意。

其次是职工。医院是人――医务人员的集合体，医务人员又是医疗技术的载体，是否能有效地开发人的潜能，帮助他们发现自己行为的意义，指导他们获得成功的实现手段和方法，增强他们的成就感。

再次以人为本的“人”不仅仅限于患者和职工，还包括医院的其他所有利益相关群体，如患者的亲属、药品器材的供应商、医教研工作的合作伙伴等。

1.2 “本”的内涵 对于医院管理者来讲，以人为本的“本”主要解决对两个群体的认识问题：一是以患者为本，从生物――心理――社会医学的角度，真正把他们当做生病的人，而不是“利润的增长点”，站在尊重和重视“人”的角度，帮助他们与疾病作斗争；二是以员工为本，在态度和意识上尊重他们的“本身”，而不单单是创造价值的“人力资本”，医院应以所有员工的利益为重，平等对待和尊重每一位员工，帮助他们提高能力，实现他们所能实现的最佳目标。

1.3 医院人本管理理念的内容及要求 人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。

1.3.1 医院人本管理的核心――人的管理 以人为本的服务理念在医院战略竞争中有举足轻重的作用。医院要长期立于不败之地，必须把人本服务理念贯彻到每个职工心中。由于医院服务对象（病人）、服务方式（直接作用于人）的特殊性，人性关怀、人文服务在医院显得尤其重要。

1.3.2 医院人本管理的原动力――激励机制 激励就是指管理者针对下属的需要，通过外部的刺激来达到使职工行为能够按照管理的要求自觉行动的内化过程。外部的刺激一般有物质的和精神的两个方面，管理者应该用不同的因素来刺激人们不同的需要。

1.3.3 人本管理的基础――和谐的人际关系 实行医院人本管理，既要为了建立没有矛盾和冲突的职工间的和谐，更要构建和谐良好的医患关系，以实现医院发展目标的一致性及相容性，从而能够建立和维持和谐关系。

1.3.4 医院人本管理的关键――积极开发人力资源

人力资源开发是组织和个人发展的过程，重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能，它贯穿人力资源发展过程的始终。预测规划、教育培训、绩效考评，薪酬管理，医院文化建设，职工培训都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。

1.3.5 医院人本管理的目的――培育和发挥团队精神

能够培育和发挥团队精神，把医院建立成一个战斗力很强的集体，受很多因素的影响，可以通过很多措施来实现，如：明确合理的发展目标、建立系统科学的管理制度、建立良好的沟通和协调、增强领导者自身的影响力、建立激励机制，形成医院职工的利益共同体、引导全体职工参与管理等。

2 医院人本管理理念的实施

基于上述对人本管理理念的认识，实现现代医院管理中人本管理的有效实施，重要的前提是人本管理理念必须与医院实践要能够合理地衔接起来，要注意以下机制的建立。

2.1 信任机制 纵观成功的现代医院管理无一不具备完善的信任机制，医院凡事尊重职工，相信职工，理解职工，充分调动职工的潜力和激情，使职工真正将医院视为“家”来热爱，来构建。在遵守制度的基础上对职工做到感情上的亲近，工作上的信任，生活上的关心，让信任的感觉吹遍职工的每个角落，让信任成为医院和职工之间解决矛盾纠纷、共同奋斗前进的黏合剂，在工作上完全信任职工，让职工自己管理自己，自己监督自己，从而最大限度地减少管理的成本，促进医院和职工的和谐相处，共同发展，促进医院竞争力、实力的日益强大。

2.2 激励机制 在心理学长期的理论研究和医院长期实践总结过程中，激励是调动职工的精神作用的最有效办法。激励是发挥人的潜能，调动人的积极性，通过适当的手段充分发挥人的主观能动性，满足员职工的需求，提高职工的社会经济效益。

现代医院存在的目的意义无非是两个方面：一方面满足社会需求，即通常所说的患者、病人需求；另一方面就是满足自身职工的需求。如果医院发展达到了这两个方面的目的，它就实现了自身存在的价值。

而很多医院管理采取了单一、陈旧的激励手段。比如：①仍主要采取工资、资金、福利、住房等物质激励手段，这样使得多数岗位在薪酬上难以拉开距离，易造成平均主义现象，从而起不到激励员工的作用。②很少采用与职工工作内容、性质相关的激励手段，这样降低了职工的工作积极性，同样起不到激励员工的作用。

所以激励手段的选择与应用一定要因人而异，因人施策，不可搞一刀切。一是医院应定期对职工需要进行调查摸底分析；二是根据实际情况，采取分层次有区别的激励手段，真正达到满足职工需求而调动其积极性的目的。激励机制，是人本管理的基本内容，它是一个完整而复杂的体系，关于激励的具体方法很多，而且将随着管理理论和实践的发展会不断地丰富和完善。

2.3 沟通机制 充分沟通是有效激励的基础，因此要想建立良好的激励机制，就必须同时建立沟通机制。有效激励的目的是给职工他们真正想要的东西，而医院管理者如何知道职工究竟想要什么呢？只有依靠沟通，沟通本身也具有激励作用，沟通传递的不仅仅是信息，更有感情、信任、关心、忠诚等。这样有利于在组织中营造家庭氛围，更加激励员工去为医院发展付出努力、激情和心血。即沟通不仅可以让员工知道自己应该干什么，而且也会激励他们想方设法地去想办法，促进医院长久发展。

良好的沟通对职工产生了极大的激励作用，能给他们带来巨大的精神鼓励，使他们感觉自己对医院很重要，进而取得良好的工作业绩。

2.4 文化制度 医院文化是指在一定的社会历史环境中，医院在医疗经营和管理活动中逐渐形成的具有鲜明特色的观念形态、价值体系、文化形式的统一体。

医院文化制度是以“人”为出发点，把重点放在人与人之间的相互关系上，强调“人必须了解人”，充分考虑人的心理需求和行为方式。笔者认为可从以下几方面构建：

2.4.1 要有一种平等的理念 “以人为本”首要之处就是要有一种平等的理念，尊重每一位职工工。其实大家都是平等的，只是工作的性质不一样而已，工作的性质不一样可能权利不一样，不代表谁就比谁特别能干。

2.4.2 注重职工自身的发展 注重职工自身的发展，这也是医院管理以人为本的文化内涵之一。医院很注重对职工的培养，每一个岗位都有一个培训计划；对于新职工，医院不仅对他们进行专业的教育培训，还会对他们进行管理的培训、怎样做人的培训如怎样跟患者沟通，让职工清楚医院文化怎样，自己未来的发展怎么样，在医院里做得和谐的医患关系是怎么样。

2.4.3 沟通从制度到心灵 沟通，人与人的交流与互动，沟通不只是从上到下，而且也是从下到上的。，这样也让以人为本的医院文化得到落实，领导层花很多时间和精力跟职工沟通，去了解职工的困难，把理念告诉他们，定期召开会议，以确保沟通得很顺畅。

2.4.5 用人机制 人才资源是人本管理的重要对象。人才就是在一定的历史条件下，能以自己的创造性劳动，对社会发展和人类进步作出较大贡献，德才兼备的人。

人才在医院发展中起到很大的作用：①人才是医院发展之本。现代医院的竞争表现为医疗质量的竞争，医疗质量取决于医院的医疗技术和管理水平，归根结底取决于人才的竞争。人才的竞争成为现代医院竞争的焦点。人力资源管理日益成为现代医院管理的核心。②医院的发展必须依靠人才素质的提高。医院要长足发展，只有大力开发人力资源，将人力资源转化为人才资本，将一般劳动力资源优势转化为人才资源优势。只有这样才能使人才在医院中发挥作用。③优秀的管理人才影响着医院的发展。优秀的管理人才能根据医院的现实情况和所处的环境制定医院的发展方针和战略目标，并随着形势的变化作出调整，善于利用各种有利条件，调动各方面的工作积极性、主动性及创造性。

2.5 培养机制 职工培养机制的目的就是：造就一大批富于开拓精神，掌握先进专业技术和管理知识，能适应工作岗位要求的医疗人才，以迅速提高医院整体素质，增强医院活力，提高医院经济效益和社会效益。

3 结论

医院作为一个社会公益组织，其基本的社会责任是要尊重人，关心人，使个人和医院同时发展。将医院发展目标和个人目标结合起来，实行“以人为本”的人本管理，将会是医院人力资源管理的最高境界。

参考文献：

[1]张岱年.中国文化概论.北京：北京师范大学出版社，1994.

第2篇

关键词：以人为本；多元智能；最近发展区；自主学习；合作学习

作者简介：付振凯，马英，张晓梅，任教于山东省德州市第一中学。

当今世界的竞争本质上就是资源的竞争，而人才已经成为这个时代的核心资源，于是资源的竞争也就成了“以人为本”的竞争，它需要“以人为本”的教育去适应它，并促进竞争的成功。教育工作的重心，已不再是教给学生固定的、死板的系统知识，而是“以学生发展为本”，塑造学生具有丰富内涵的自由人格。作为一名高中数学教师，要深刻理解并积极实践“以人为本”的教育理念，就必须思考“面对学生这一特定的群体，如何把社会发展过程所需要的数学及相关的知识、能力以最简捷、最有效的方法传递给学生，使学生有能力继承传统的科学，并在此基础上发展现代科学和未来科学，不断延续人类科学发展的历史”，这也是数学教育的根本所在。

怎样在数学教学实践中贯彻“以人为本”的教育理念呢？下面笔者想从教学实践活动中的几个具体环节来谈谈对这一问题的几点认识：

一、备课时要注重学生的实际需要

备课是教师实施课堂教学的准备工作，这项工作关系到教师课堂教学的质量。传统备课存在的突出问题是：备课只关注知识结构的系统性和完整性(即教师讲了什么？)，而忽视了学生的认知水平和认知需求(即学生需要学什么？学生学到了什么？)。新的教育理念要求备课要充分了解学生、考虑学生需求。具体地说，就是要在教学设计中重点关注学生的以下几种需求：

1.注重学生在最邻近发展区的发展需求

一节课有哪些教学内容？有什么样的知识与技能要求？这些在教学大纲里都已经有明确地阐述了。但我们的教学决不能是死板地教学，学生已经会的可以不讲或少讲；学生可以自主完成的知识教师就不要过多地干预；要重点关注学生的最邻近发展区，为学生的学习搭建适合学生在最邻近发展区的发展平台，使学生在平台上通过自主学习或合作互助完成学习任务，从而提高课堂教学的实效性。

2.注重学生思维能力的培养，实实在在地实现过程与方法这一教学目标

很多学生向教师咨询过同一个问题：“平时听课能听懂，练习也能完成，为什么自己独立处理习题(特别是考试时)却做不出题来？”对这一普遍存在的现象，究其原因就是传统灌输式教学模式造成的后果。传统的教学模式较少关注学生的思维模式及其形成过程，备课中教师只是注重如何把知识讲给学生听，求的是自身的思路清晰，而学生感觉怎样，是否能真正掌握都不明确。因此，教师所讲的，学生并非能听、会想、能展。新的教学理念强调以学生为本，一切从学生实际出发，即在备课时，所设计的每一个教学环节必须符合学生的认知水平和技能，强化知识及思维习惯的自然形成过程。通过教和学，实现学生知识的自发构建、科学素养的主动养成及综合素质的不断提高，从而全面贯彻以学生为本、一切从学生实际出发、一切为了学生发展的教学理念。

3.注重学生情感、态度与价值观的培养

新的《数学课程标准》把树立学生对数学的情感、态度与价值观作为数学教学总体四个方面目标之一，它对学生的长远发展有着重要作用。

在教学中，我们要经常为学生提供创造的空间，让学生有发挥创造的机会，然后在同伴的欣赏赞叹中体会个性化思维的乐趣，让他们获得成功的体验，在内心得到满足的同时形成学习数学的积极情感和态度。 譬如遇到一道题目时，让学生在独立思考后，鼓励学生谁能做“小老师”给大家讲一讲，这样学生的思维火花就会在一刹那间被点燃，获得成功的体验，内心得到满足。

教师在教学中还要紧密联系生活实际进行教学，创设生活的情境，体验生活中的数学。这样能使学生认识到数学在现实生活中有着广泛的应用，他们所学的数学是有用的数学。这样人人学有价值的数学，不同的人在数学上有不同的发展。学生的数学学习过程就是一个生动活泼的、主动和富有个性的过程。

教师在教学中更要欣赏、鼓励每一个学生，对他们进行正面积极的评价，帮助他们正确认识自己、树立信心。比如对于个别学习困难的后进生，只要他们比以前努力了，有进步就应及时表扬，体现发展的观点。还可以建立数学成长档案袋，设计自我评价、同学互评、家长评价和教师评价等多元评价方法，这样能随时随地关注学生的学习过程，注重情感体验，尊重他们的个性感悟，让他们感受到被人欣赏、被人关爱的温暖与幸福。

二、设计教学过程时要注意强调学生的知识建构过程

布鲁纳认为：“在发展的每个阶段，儿童都有他自己的观察世界和解释世界的独特方式。给任何特定年龄的儿童教某门学科，其任务就是按照这个年龄儿童观察事物的方式去阐述那门学科的结构”。这里所指的就是认知结构。从这个意义上说，学生的学习是其与外界环境的相互作用，通过主动行为而发生的，学习取决于他本人做了什么，而不是教师为他们呈现了什么内容。学生在学习过程中需经历“(具体)感知抽象概括(实际)应用”的认识过程，其中有两次飞跃，第一次即学生的认识活动要在具体感知基础上，通过概括得出知识结论(感知概括)；第二次即把掌握的知识结论运用于实际(概括应用)。只有实现了这两次飞跃，才算真正地达到了教学目标。所以，设计教学过程时要注意强调学生的知识建构过程，才能真正体现“以人为本”的教育理念。

强调学生的知识建构过程就是突出学生的主体地位，给学生创造参与教学过程的机会，激活每一位学生的思维因子，以此来调动学生的学习积极性和主动性，改变牵着学生走路的状况，尽量使学生动脑、动口、动手，独立思考，从多角度、多方向去分析问题，质疑问难，主动探索知识规律，从而获取知识、提高能力。在课堂上要充分信任学生，一方面要给学生充分参与学习、讨论、训练、有表现自己才华的机会；另一方面要注意倾听学生的意见(特别是不同意见)，吸纳学生的观点，不强求一致的标准答案，而更重要的是要充分发挥学生的聪明才智，通过穿针引线、启发、点拨，激发学生的创新精神，让学生自己来推导结论过程，领悟发现，得出结论，培养学生的科学素养。

三、要采用具有民主教学作风的教学手段

好的教学理念、民主的教学作风最终必须落实于恰当的教学手段。因而，倡导以人为本的教学手段是确立以人为本的教学理念、发挥教学民主作风的最重要环节。

所谓以人为本的教学手段，即贯彻以学生为中心的原则，体现平等、宽容的新型师生关系，有利于发展学生个性、激发学生的创新思维，是区别于“一支粉笔一块黑板教师一言堂”传统教学模式的新型教学手段。根据国内外先进的教学经验，已在不同程度上试验过，已见成效的、能体现以人为本教学理念的新型教学手段有很多，如启发式教学法、美国学者布鲁纳的发现式教学法、吸引教学法、“学习自由”教学法、合作学习教学法等。教师根据不同授课内容、不同课型、不同授课背景可以选择不同的教学法。

四、要强调课后实践的自主性

课后实践的自主包括课堂学习效果的自主评定、课后巩固内容的自主选定及课后训练的自主批改及讲评。学生通过课后自我回顾、同学间相互提问、简单课后小测验等方法自主完成学习效果评测，对薄弱内容自主选取有针对性的习题进行训练(如有的学校作业自助餐的改革)都是具有很高实效性的彻底体现“以人为本”教育理念的方法。特别一提的是，课后训练的自主批改及讲评，笔者从三年前开始尝试这种作业批改及讲评方法，即学生收起作业后先不送到我处，由笔者所任教的两个班直接互换后分给学生每人一本。学生自主确定作业标准答案，并对拿到的作业进行极其细腻的批改，并对所批改的作业注上具有热情的鼓励性的批后感，同时注上批改者的姓名。然后收起交到笔者处，笔者对作业完成及批改情况统一评判，最后反馈给学生改错或增强对作业的认识。该方法的好处是既增强了学生完成作业的认真程度及质量(学生普遍不愿意被同学笑话)，而且对每个学生来说，都完成了两遍作业，而且这两遍是不同层次的两遍(批改明显比初做层面要高)，同时，热情、鼓励性的批后感既培养了学生优质的品德，也增强了同学间的友谊。多年来，该方法已经深入学生心中，取得了很好的效果，提高了课后训练的实效性，带动了学生的多元发展。

现代教育强调“以人为本”，教育者要全面地了解学生，深人地研究学生，有效地服务学生；只要落实好“以人为本”这个理念，工作就能做实、做好，就能把促进学生发展贯穿于教育教学的始终。

第3篇

关键词：事实；计算；简单

G633.8

基本事实就是：原子质量=原子个数x一个原子质量

同理： 物质质量=分子个数x一个分子质量。

利用第一个事实就能解释为什么能用一个分子内原子质量比来计算元素质量比，例如Fe2O3，一个分子中铁原子质量=铁原子个数x一个原子铁质量即2Fe，同样一个分子中氧原子质量是3O，所以铁原子与氧原子质量比是2Fe：3O即2X56：3X16.而Fe2O3中所有铁原子的质量即铁元素质量与氧元素质量之比与一个分子中铁原子质量比氧原子质量比相等，所以才有铁元素质量与氧元素质量之比可以认为是2Fe：3O这样的计算方法。

另外可变形为：原子个数=原子质量/一个原子质量。

例1：X、Y两元素的相对原子质量之比为7：2，在他们组成的化合物中X与Y的质量比为7；3，则它们组成的化合物的化学式为什么？

分析：根据公式原子个数=原子质量/一个原子质量，X原子个数为7/7.

Y原子个数为3/2，所以X.Y原子个数之比为1：3/2为2：3，化学式为X2Y3

还能变形为：一个原子质量=原子质量/原子个数，

例2.已知M的氧化物的化学式是M2O3.其M与氧元素的质量比为9：8.计算M元素的相对原子质量.

分析：根据公式一个原子质量=原子质量/原子个数，M元素的相对原子质量=9/2.O元素的相对原子质量=8/3，所以M：O=9/2：8/3=M：16，求得M为27.

接下去说说物质质量=分子个数x一个分子质量的应用，可推理为

反应物质质量=反应分子个数x一个分子质量。例如2CO+O2=点燃=2CO2，

2CO表示反应物质量即为2X28，有二层意思一为微观2个一氧化碳的质量，

例3在反应3X+4Y=2Z中X.Z的式量分别为32、102，Y的式量为多少？

分析：微观遵循质量守恒定律，所以3X32+4XY=2X102，Y的式量是27

又可表示宏观28克，此观点在化学方程式计算中得到大量应用。

可变形为一个分子质量=物质质量/分子个数。

例4.在反应A+3B=2C+3D中http：///q/javascript：；http：///q/javascript：；12克A和B恰好完全反应，生成8.4克C和9.9克D。若A的相对分子质量为160。求B的相对分子质量

分析：根据质量守恒定律求得B的质量为6.3克，然后利用微观A与B反应满足A：3B=12：6.3，在实际计算中很多学生往往把3忘了除，就是因为反应物

质量怎么产生不清楚造成的。

还可变形为：反应分子个数=反应物质质量/一个分子质量。

例5.10克H2和O2点燃充分燃烧，可生成多少克水？

分析：这种题目首先判断谁过量的问题，而这是学生最怕的，其实从反应分子个数角度来解题，显得既简单又好理解。

2H2+O2=点燃=2H2O

2 32

10克/2 表示氢分子个数，10克/32表示氧分子个数

因为10克/2 ：10克/32>2：1（反应分子个数比）所以氢气过量

例6.相同质量的SO2和SO3，两者所含氧元素的质量比是多少？

分析：质量设为m，SO2的分子个数为m/SO2，SO3的分子个数为m/SO3；所以SO2中氧原子个数为2Xm/SO2，SO3中氧原子个数为3Xm/SO3，氧元素的质量比2Xm/SO2：3Xm/SO3=5：6，解题过程通俗易懂。

例7.SO2和SO3中所含氧元素质量相等，则SO2和SO3质量比是多少？

分析：设SO2的质量为m1，SO3的质量为m2，SO2的分子个数为m1/SO2，SO3的分子个数为m2/SO3，所以2Xm1/SO2=3Xm2/SO3

得到m1：m2=3SO2：2SO2=6：5

例8.现有6.4克未知物质在氧气燃烧，生成4.4克二氧化碳2.8克一氧化碳和 7.4克水，求出该未知物所含原子最简个数比.

解法一：利用原子个数比，二氧化碳和一氧化碳中C元素之和质量为2.4克，水中H元素的质量是0.8克，所以未知物中氧元素质量为6.4克-2.4克-0.8克=3.2克。根据原子个数=原子质量/一个原子质量

解法二：求反应分子个数，二氧化碳分子个数为4.4克/44，一氧化碳分子个数为2.8克/28，水分子个数为7.2克/18，参加反应氧气为4.4克+2.8克+7.2克-6.4克=8克，分子个数是8克/32.

再根据质量守恒定律算出未知物各原子个数是C：4 H：16 O：4.

最简整数比也是1：4：1.