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(剖析微信营销,诠释微博营销,解密数字营销,实战案例分析。帮助企业打赢数字时代营销战役)
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内容简介
《数字营销战役:网络整合营销实战全解码》通过对数字营销的实战案例分析,剖析时下最火的微博、微信等营销方式,解密数字营销。从备战、突围、实战、以及战绩四个方面分析数字营销的特点和注意事项。将理论与实践相结合,更加具体、透彻地表述出来。
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《数字营销战役:网络整合营销实战全解码》案例丰富,是一本面向数字营销热爱者的必备书,也是实际工作中的营销工具书,同时适合于市场营销学科大学生、创业者、传统企业营销人员以及数字营销初期从业者。
目录
对大多行业来说,“钱多”应该是好事,但对中国电影,“钱多”反而成了一个让很多业内人头疼的问题。“项目少,人少”――“具体明确商业意图和类型的电影少,懂商业类型片的创作人员、工作人员和管理人员缺少”。
在全面学习以好莱坞为首的国外先进经验的同时,我们在经历2010年后,应该有足够的自信走出一条具有中国文化特色的商业主流电影的路线,这或许是2010年中国电影创作方面最大的收获──“本土文化信心的重建”。
百亿元票房不必过度关注,如何实现产业升级才是关键。除了不断被作为成功案例分析的《唐山大地震》、《非诚勿扰2》和《让子弹飞》,我们同样可以关注一下2010到2011年几部可以找到复制经验的作品,比如《杜拉拉升职记》、《喜羊羊与灰太狼》系列、《武林外传》电影版和《将爱情进行到底》。总结一下他们可被复制的成功元素:原有品牌积累(畅销书、动画片、电视剧)、制作成本普遍不高、跨文化产业全面营销、导演基本不是第一卖座因素、不单纯依靠大明星阵容……“可复制”的元素还有很多,但我认为上述几个比较重要,特别是第一个,关键词就是“品牌”。
“产业升级”换个说法就是“与国际接轨”,对电影来说就是如何跟好莱坞接轨,所以中美合拍片在未来一定是主流趋势。《功夫之王》就是一个很成功的初始案例,后来的《全球热恋》和即将公映的《刀见笑》都是美国福克斯电影公司直接参与出品投资的国产片,而且我们也已经有了《我知女人心》这样好莱坞授权的经典翻拍片,这些都可以看作是2011年中国电影国际化合拍潮流的前戏。
从创作角度,这种合拍模式能最直接有效地刺激到中国电影“项目少,人少”的软肋。随着创作环境的逐步改善,国产电影未来不缺故事创意,缺的是国际一流的专业化人才。
需要与国际化接轨的不仅仅是影片的生产制作环节,而应是全方位的国际化。在数字时代,电影发行和电影营销对于国产电影来说,都正在被重新定义。比如说,随着数字放映机的迅速普及和银幕数量的疾速增加,影片发行本身也正在迅猛地“数字化”──影片数字拷贝正在逐步成为主流发行方式。数字拷贝便捷、经济的特点,已经完全改变了电影发行的策略与方式。而且电影宣传也再也不是传统的举办首映活动,发几次媒体通稿这样的形式,而是将电影宣传合理归位到电影营销大格局中──电影宣传只是电影营销中的一部分。电影营销宣传与互联网紧密相连的特性,会逐步被放大。2010年是微博之年,已经有了太多微博营销的经典案例。其中不乏成功的电影微博营销案例,2011年电影营销应该会继续在移动互联网领域有更大发展。
2010年国产电影制片成本的飞涨,特别是明星片酬的飞涨,一次又一次刺激着投资人的心里底线。暂且不说明星片酬飞涨引发的行业弊病(参见韩国电影业过去几年是如何从高峰跌入低谷的),其中一个比较值得关注的是由此导致影片制片成本抬升,进而抬高了多新导演和创作人才进入行业的门槛。一个城市里不能都是动辄几万一平米的高价商品房,也得有足够多的廉价房和保障房。如何让更多新人进入行业,可能投资人没有义务考虑,但却是行业必须面对的一个重要问题。2010年某汽车品牌携手优酷和中影打造的“十一度青春”网络短片计划,似乎对新人而言是一条不错的新路。几乎同时,三星携手新浪和彭浩翔监制的《指甲刀人魔》“4+1计划”也风风火火地展开。两个案例都是广告业联手电影和新媒体的成功案例。除此之外,还应该呼吁更多已经取得市场成功的所谓“大导演”多多担任新人导演“监制”的角色,可惜的是具有这种商业类型片“监制”意识的内地导演少之又少。
之所以强调“内地导演”,并非忽视港台导演和创作人员为国产电影的贡献,恰恰相反,最具市场头脑和商业意识也最甘愿做新人监制的导演,以港台导演居多。而且目前的中国电影主流商业电影中,港产合拍片依然占据着相当大的市场份额。内地导演因为各种复杂历史原因,目前尚无法挑起支撑内容主流商业电影市场的重任。但2010年的中国电影再次证明,中国电影其实跟电视剧没有本质区别――最能深切的切中国内观众情感要害的一定还是生长在内地的内地导演和编剧。
“内容营销”在”人人都是自媒体”的时代显得愈发重要。那么,什么是内容营销?不少人只知其名,不知其意。内容营销即是通过一种不谈营销的手段,也就是说没有营销的营销方式,在不干扰用户的情况下,通过创建一些有价值的、有针对性的、吸引用户注意的信息,影响潜在的用户。
现如今,在这个信息大爆炸的时代,越来越多的品牌主都将更多的注意力放在内容营销上,想要在内容营销的赛道上脱颖而出,但结果却往往并不尽如人意。笔者将其归结为六大点:1、市场调研不充分;2、内容目标不匹配;3、内容不优质;4、表现形式呆板;5、不合时宜的分发策略;6、批量生产,质量下降。
1、市场调研不充分
品牌主需要始终牢记:即使内容营销的最终目的是获得更好的投资回报率(ROI),但如果品牌不能从内容上将价值传递给受众,那么也就不可能期望受众在未来在其品牌上有所投入。
尽管有些品牌主自诩非常了解其受众的价值痛点,但提前做好市场调研能够大大提升品牌主在做内容营销时的胜算。
市场调研可以采取多样化的方式进行,但对品牌主而言,尤为重要的一点是数据分析,以及从客户关系管理系统(CRM)中获取有价值的数据。
成功案例:2015年,美国士力架以”包装”为出发点,通过线上发起的”你饥饿的时发候你是什么?”调查和线下成立的临时”饥饿急救中心”中得到的用户反馈后,在新包装上印上21种因饥饿产生的各种症状。这些词语有:戏剧化的(Dramatic)、瞌睡的(Sleepy)、呆滞的(Spacey)、迟钝的(Loopy)、暴躁的(Cranky)、抠门的(Curmudgeon)、傻傻的(Goofball)、傲慢的(Snippy)。
2、内容目标不明确
再优质的内容如果与营销目标不匹配,那就毫无价值。
举个例子,某个公司想要推出另一项新的业务,但其信息图中却只含蓄的体现了与目前受众相关的一些内容,对新业务却只字未提,如此一来,此次的内容营销必定吸引不了其真正的受众。
3、内容不优质
如今的网页已被各式各样的信息内容充斥泛滥,越来越多的公司开始涉足内容营销,所以,如何能够在大量的内容中脱颖而出,对品牌主而言意义重大。
简单来说,如果内容做的没有吸引力、不够有趣、信息量缺失,并且观点陈旧,那毫无疑问,这次的内容营销一定是失败的。
4、表现形式呆板
数字营销技术的进步为创意带来了突破。每年,内容营销创新的表现形式总是层出不穷。”内容和技术的融合”,更有质感、体验感的内容越来越受到重视。
在内容的表现形式上慎重考虑——美化形式(比如:网页vs.信息图vs.PDF白皮书),文字排版时多使用图表和视频等更直观的表现形式。当内容没有经过打磨时,也要确保内容在感官上非常专业并高大上。
比如,下图中将“内容营销”用元素周期表的形式鲜活地展现。
成功案例:2015年,尼泊尔发生了里氏8.1级地震,位于加德满都等地的古建筑群遭到了严重损毁。29日,百度对外宣布发起”SeeYouAgain,加德满都”百度全景尼泊尔古迹复原行动,开辟专门的图片上传渠道,收集全世界游客在尼泊尔拍摄的照片资料,并通过百度地图全景技术,对遭到损坏的尼泊尔古迹进行数字化三维还原,让还没来得及亲眼看到的用户也可以一睹这些历史建筑曾经的辉煌。
5、不合时宜的分发策略
再优质的内容,如果不做分发,那也是白搭。
专业媒介和品牌媒介之间的界限正日益消弭,公司自己也在成为自身的媒体发行商。在经历了”微博热”、”微信热”后,品牌主们对”自媒体”的布局也趋于理智:呈”富媒体+准媒体”态势。这源于各种社交媒体平台不断兴起(富媒体),且大多小众化、个性化(准媒体)。
而上乘的内容分发策略能够直接影响内容营销的成败。对做内容营销的人员来说,社交媒体是做分发时强有力的资源。另一些成功的内容营销案例,尤其是在B2B市场中,则通常会依赖其他的渠道,比如公司官方网站和邮件发送等方式。
成功案例:作为各种社交媒体的尝鲜者的杜蕾斯,它有的放矢地在各具特色的社交媒体上布下”TouchPoints”(接触点)。根据不同社交媒体的属性、受众、互动方式,其营销战术也不同。不管消费者的触媒行为发生什么变化,杜蕾斯总能触达他们,并给他们带来惊喜。通过各种社交媒体平台,杜蕾斯和消费者建立了关系;并通过运营和创新,维系了这种关系。
6、批量生产,质量下降
批量生产时必然就不能对质量有所保证。
当品牌主觉得自己在内容营销方面已经游刃有余,并且能够批量生产内容时,内容的质量就会随着产量的上升而下降。
结语
真正的幕后推手不是新颖的样式,而是一款APP —— 当一个6岁男孩用手中的iPad,扫描了贴在自己伤口上的青蛙图案时,屏幕中跳出来唱歌的青蛙科米,让他一时忘了伤口的疼痛。
这是智威汤逊(JWT)自认为近年来操盘的营销案例中较为成功的一个:依托当下炙手可热的“数字营销”技术,增强现实效果。JWT全球首席执行官Bob Jeffrey更愿意将其概称为“非传统营销”。在他看来,星巴克将移动互联APP与咖啡结合起来的Early Bird闹钟,以及999皮炎平《止痒操》利用病毒视频在互联网广为流传等,都是非传统营销的成功案例。
在近期的访谈中,Bob Jeffrey还表达了另一个看法:数字技术不仅为品牌带来更多营销选择,同时也在改变营销行业自身的格局。在非传统营销中,“互动”和“参与感”的概念得到空前深化,这让中国营销行业得以在全球市场中攫取自己的一席之地。
Timeline:JWT如何定义非传统营销?有哪些特点?如何改变了营销行业?
Bob Jeffrey:当人们说起传统营销时,最容易想到的就是电视、报纸和杂志。而非传统营销,是能到达广播、电视和平面媒体之外受众的传播方式,通常和“数字”(Digital)息息相关。但“数字”又是一个含义很广泛的概念:来自网络的、能互动的、社交的、视频的、游戏的,都符合数字概念。
谈到“数字”,人们还会很自然地联想到“移动”。的确,移动终端在从各方面取代PC,成为互联网入口,也是“数字”的一部分。因此,“数字”是一个包含多个维度的营销概念。当然,非传统营销也不只是“数字”,还包括“购物者营销”(Shopper Marketing)。但即使后者,也常常要借助数字的方式。
从历史上来看,过去十年中,传媒行业发生了极大转变。我这一代人,从小孩到成人的成长过程中,媒体世界是消极的:你坐在那,只能接受信息和娱乐。但现在,非传统营销意味着“参与其中”。
比如,当你有一个品牌营销想法时,你不能再只是拿出去广而告之、强迫人们接受了,你必须想出创意去吸引人们愿意花时间来和你互动。人们参与的越多,营销效果就越好。这是过去十年中,广告传媒业的最大转变。
Timeline:是什么原因造成了这种行业性的变化?
Bob Jeffrey:技术是这一转变的主要推动力。现在,人们可以选择他们想看的时间,想看的内容,还可以选择在哪里看—— 电视上,还是PC、手机上。技术赋予人们更多选择。将传统渠道和新型技术做融合,这是如今的品牌营销需要具备的能力。
就我个人而言,我喜爱邦迪这个营销案例,因为它很好地运用到了新兴技术——要知道,以前我们只是坐在电视上看看邦迪而已,而现在,你能通过一个APP和它互动,参与其中。
Timeline:在众多新颖的营销方式面前,品牌是否更容易迷失自己?解决之道是什么?
Bob Jeffrey:我首先想说的是,尽管技术发生了如此大的改变,但营销中还是有许多不变的法则。我们总是从聚焦品牌策略和创意出发,我认为这是让每个人聚焦思考创意应该如何而来的好方法——好点子不是凭空想出来的,理解品牌立意和其所在的平台,非常重要,会最终决定营销活动的成败。
大部分品牌还是清晰知道自己的要求的。营销的任务是帮他们实现这些想法,并做得更好。在非传统方式出现之后,构建参与性十分重要。社交网络不仅是正在崛起的有竞争力的营销途径,还因为,顾客正处于信息过载的状态,他们可以自由选择注意你或不注意你。因此,新颖的营销方式,反而对营销创意提出更高要求。
Timeline:在目前的中国市场进行品牌营销,需要注意些什么?
Bob Jeffrey:即便非传统营销方式崛起迅速,但仍然不能断言它在取代传统营销的位置。电视仍是十分巨大的渠道。以中国为例,电视仍然是品牌到达受众最有效的途径。但同时,所有营销专家也都会告诉你,吸引用户深度参与非常重要,即“社交”。
尤其在中国,社交生活是非常活跃的。而且,中国用户在公共场合进行的社交活动,常是身份和地位的象征。这也是为何星巴克和哈根达斯在中国会提供较大的室内空间,供人们在此社交。
Timeline:技术给营销业带来的变化,是否能打破本地化需求和全球化趋势之间的固有矛盾?
视频内容营销全面爆发
借助视频内容营销的方式,上海通用去年推出新款SUV Encore昂科拉时大有收获。在爱奇艺推出《说走就走!我们爱旅行》大型户外旅行节目中,有六组风格迥异的新生代人气明星带观众走南闯北,这些明星驾驶Encore深入国内六个各具特色的人气城市,给观众全新的旅行体验。节目平均播放量达到280万次,将Encore“年轻一代SUV”的形象全面体现并扩散传播。
雪佛兰迈瑞宝的尝试也非常成功。爱奇艺为雪佛兰迈锐宝制作了一条有关梁朝伟的病毒视频。以梁朝伟演过的所有角色来重新演绎张国荣的经典歌曲《我》,“坚持真我”的表达正是迈锐宝的产品主张。这样一条视频在微博中,并迅速以近65000次转发量迅速登上热门话题榜。在这个案例中,爱奇艺将迈锐宝的品牌主张、代言人梁朝伟的特质准确地结合起来。
行业营销专家、奥维思执行副总裁吴孝明认为,这是一个巧妙结合话题、视频与音乐的病毒传播成功案例。本案例不执著于产品代言人梁朝伟既有的高知名度,用心挖掘另一个与产品更扣合的角度。视频更结合贴切主题的歌曲,巧妙植入张国荣坚持真我的人生故事,再加上时间点的安排,从图文,到视频,到音乐,选题适当,操作合理,充分发挥视频媒体的自发传播特性,有效利用社会化媒体的平台资源,达到了预期的市场效果。正所谓双帝保驾,无坚不摧。
上海通用所采用的此类方式正成为营销的热门风向标。Econsultancy和Adobe了《季度报告:2013年数字媒体趋势》的报告,报告中对来自世界各地的广告客户进行了调研,其中发现在面对各种数字营销趋势时,营销客户已经将内容营销放在了最重要的位置。39%的受访者认为内容营销很重要,而在2012年这个数字还只有29%。
这一点在视频行业的反应尤其明显。内容营销正在成为视频前贴片之外最重要的视频广告形式。2012年的微电影爆发,2013年的综艺自制节目遍地开花,以及更多蜂拥而出的各类题材的视频中,品牌正在成为不可或缺的合作伙伴。
植根于用户需求
视频网站针对广告主的具体特点和需求,制作相对应的节目内容,整个节目无缝对接广告主的传播需求与受众的观看需求,对于营销创意和执行能力等要求更高。基于网络大数据,视频网站对用户需求分析可以更精准,更有性价比。先进的互联网技术正在实现“内容即营销”。
比如爱奇艺根据百度搜索的结果,运用大数据分析的手段,获取用户需求信息,与护肤品牌露得清携手制作了一档女性护肤节目《健康肌础》,就是通过大数据分析出关注美妆护肤的用户到底需要解决的是什么问题,从而针对需求制作出短小精悍、直击消费者需求痛点、没有任何多余赘述的系列微视频内容。在《健康肌础》中教授的化妆、防晒方法,使用的都是露得清的产品,而每个品类的视频都会覆盖到多个品牌,使受众直接了解露得清多个品牌的特性以及产品特质。
作为系列研修班第一期,主办方为学员呈现了一场精彩的期刊新媒体饕餮盛宴。“微软最具价值专家”杨大川给学员带来了国内外顶尖应用程序开发案例解析:USA Today与现代快报、zinio与读览天下、wired与中国国家地理、FlipBoard、FlowReader、Zaker;华为软件公司手机客户端负责人周立猛给大家带来了实用的智能手机应用程序产品和设计开发建议;易传媒移动广告平台总经理蒯佳祺分享了精彩的移动新媒体广告及营销策略;艾瑞高级分析师刘亮以最前沿的数据对期刊在移动新媒体上的发展趋势和市场前景作了分析。
从会后收集的调查问卷来看,本次研修班获得了学员的整体良好评价。此次培训达到了预期的知识普及的目的,大部分学员认为此次培训让他们对新媒体应用平台有了初步了解和认识,对传统媒体的变革需求有了基本的定位,了解了产品设计过程、广告、App应用案例等方面的知识,对期刊数字新媒体市场形成有了整体的把握。
这次培训,还完善了学员们新媒体业务方面的知识结构。学员们普遍认为,通过这次培训,对数字媒体以及技术发展方向、现状有了一定了解,对应用系统化了解进一步加深,对传统媒体在Pad上如何去推广、宣传,数字广告如何投放有了较深入的认识……
此外,培训还推进了行业进程、促进了合作共赢:《钱经》杂志社副主编张志峰认为这次培训让他“了解了移动互联网时代中传媒媒体的挑战与机遇,我们将做好准备,开始行动”;女友数码经理段维妙认为这次培训激发了她更大的兴趣,要对数字新媒体做深入研究;《今日中国》新媒体部副主编王昱认为培训帮助他了解了业界信息,并获得了合作机会;方正产品经理闫洁认为此次培训让他对移动应用有了总体的了解,也了解了期刊客户的需求……
[关键词]文化地产 发展 商业模式
[中图分类号]G124 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349(2012)12-0014-02
一、文化地产的概念
文化地产是以文化软实力为核心竞争力的房地产开发模式,是用文化引领规划、建筑设计、园林景观、营销体系、物业服务等的系统工程。文化地产是把“死建筑”变成“活建筑”的系统工程。房地产传统开发模式是以“建筑”为核心,文化和概念仅作为营销手段;而文化地产是以“文化和生活方式、居住理想”为核心,用文化提升固化建筑价值。在住宅地产领域的“家族地产”模式,商业地产领域的“HAPPING MALL”模式,工业地产领域的“经济生长”理论,园区地产领域的“文化轴心”理念等都是文化地产理念的延伸和实践。它们是集文化主题园区、文化街区、文化经济产业园区等为主体的文化功能型地产,是把文化、产业、地产三者有机结合、相互促进的商业模式。
二、文化地产分类
1.文化旅游地产;2.文化影视地产;3.文化商业地产;4.文化体育地产;5.文化创意地产;6.文化产业地产。
三、文化地产的四大标准
1.文化不再是营销的概念和手段,而是建筑精神和价值的核心。
2.建筑硬实力和文化软实力是共生关系,而非从属关系。文化软实力成为提升建筑价值的核心。
3.用文化软实力统合房地产核心价值体系。用文化引领建筑设计、园林景观、营销体系、物业服务等的全过程。
4.在文化地产系统中,文化必须是可落实、可体验、可感触、可实现的浑然整体。
四、文化地产应具备的特征
1.明确的“文化”主题;
2.完善的“服务”体系;
3.合理的“功能”配套;
将文化、功能、服务的概念完美地融合到一起,从而引起目标人群的消费冲动。
五、物业产权运作模式(见右表)
六、文化地产的成功商业模式
模式是一种可盈利的方法,是文化地产项目核心竞争力的主要源泉。文化地产的经营需要高度重视商业模式的发现和改进。
1.以企业为主体,把企业作为整体价值开发的商业模式。例如,万达广场塑造的是万达企业的整体价值,然后全国连锁,选址后即使很偏僻照样迅速带动人气。万科开发的楼盘不论叫什么名字,市场都认可其高品质、高服务、高性价比。
2.产业链经营的商业模式。中国的主题公园主要是卖门票、卖硬件,迪斯尼的主题公园是整个产业链搞旅游,搞影视,搞娱乐,搞餐饮,搞衍生产品,就是一个产业链。国内的横店影视城也是一个成功案例。
3.产业链形态的产业集聚。如各地以书画、出版业、曲艺戏剧、茶、酒、玉石等为主题打造的文化产业园,类似文化产业的“义乌小商品城”。
4.能够持续化、品牌化的快速连锁复制模式。如星期八小镇、酷贝尔等儿童体验项目。
5.组合混搭的商业模式,是文化产业跟其他相近产业融合载入文化地产的商业化模式。比如说文化旅游地产华侨城、宋城;体育健身连锁的一兆韦德等。
6.高专业化发展的商业模式。如张艺谋的“印象”系列。
7.对原有地产性质进行变更,重新定位业态、主题,进行改造或升级。如北京798创意园、广州G5。
8.“订单地产”模式。启示来自商业地产的经典运作项目万达广场。大连万达集团与沃尔玛、欧倍德等国际著名商业连锁企业通过长期的合作协议建立战略联盟,其所建的商业项目在开工前就与跨国商业巨头进行谈判,吸引这些商业巨头进驻其主力店。从而极大地提高了该商业地产的知名度,为日后营运吸引了大量的顾客,进而吸引其他品牌的商业机构入驻,并通过周边土地和物业的增值实现对其项目整体收益的提升。
文化地产的商业模式要符合国内目前的国情,同时需要一定的前瞻性。商业模式要慎重、严格考虑其商业可行性,所有的商业模式都应是企业家主导的商业模式,而不是文化人、艺术家、策划人主导的商业模式。商业模式其实质就是盈利模式,万万不可把文化当化妆品来包装地产。
七、商业性文化地产成功运作的关键要素
文化地产归根到底是一个商业项目,一定要借鉴、依照商业地产的市场化、商业化方式进行开发运作。
1.理念决定成败;文化地产一定要树立以文化带人气、提地气,以一种“无心插柳柳成荫”的心态发展传播主题文化,打造地产价值,得到经济回报。
2.要规划更要策划;从前期选址、定位、规划布局,到中期招商、租售,再到后期的竞争力经营管理、物业增值等,都离不开整体精心策划的环环紧扣。
3.整体布局事关开发成败。
4.招商成功不等于万事成功;商业地产开发以经营效益论成败,招商顺利并不代表今后一切都顺利。
5.商业地产开业需要好策略;开业必须讲究策略和时机,急于求成的结果往往是欲速则不达。好的开业策略需要审时度势,做到知彼知己,因市制宜,因时制宜,因地制宜,因人制宜,以求得天时、得地利、得人和。
6.商业地产需要复合型团队。
7.以市场为导向重视培育商场。
8.订单商业地产并非“灵丹妙药。
9.商业地产策划不可纸上谈兵。
10.增强事前风险防范意识。
八、案例解读
国外案例(地块功能定位是关键):
1.首尔数字媒体城
主题:以传媒娱乐为主题,集合研发、生产、销售、培训等,形成数字媒体完成的产业链体系。
区位:首尔Mapo-gu城的新千禧城内,距离首尔国际机场30分钟车程。
简介:2002年5月动工,2010年完工,总建面56万平方米,预计将创造27万个工作机会,每年120亿人民币的收入。
目标:世界数字媒体内容制作基地;世界第一个数字媒体技术研发中心;世界各高校间的合作;媒体研究和业务中心。
功能:包含IT商务、研发、商业、居住、酒店会展等多种功能空间。
主要产业:媒体娱乐广播、游戏、电影、动画制作、音乐和远程教育。
数字媒体城的主要设施:教育研发中心、创业办公区、剧院、科技艺术博物馆、科技娱乐中心、公共绿地、音乐咖啡馆、活力动感街道。
2.澳洲昆士兰CIP
主题:澳洲昆士兰CIP发展成集教育培训、研发中心、产业中心等功能于一体的创意产业园,是国际文化创意产业园区的典范之一。
区位:位于布里斯班市的西边,是占地16公顷的“Kelvin Grove 都市村庄”的主要建筑物,耗资6000万澳元,2001年筹建,2004.5正式启用。
简介:经过几年发展,昆士兰创意产业园区已经拥有众多创意设计公司、研发机构等,园区内汇聚了印刷媒体、视觉表演艺术、音乐创作和出版、新媒体、广播电子媒体和电影、传统艺术活动等创意产业,主要包括:创意产业事业中心;健康及生物医学创新研究所;ACID互动设计中心;国家研究理事会创意产业中心;创意产业与创新研究院;包含超市、商店、咖啡厅和餐厅等商业设施的村中心。
九、小结
图书营销学即为一门对出版发行图书的营销活动以及营销规律进行研究的科学。图书营销学属于市场营销的一种,它是市场营销在图书的出版发行活动中的产物,带有典型的图书出版发行特色,具有很强的实际应用性。营销学内著名的“4C”理论即为主张以消费者为中心,围绕消费者的需求要开展相应的营销活动的系列理论,其中,4C分别代指Customer、Cost、Convenience、Communication,即为顾客、成本、便利与沟通。本文主要研究数字时代下的少儿图书营销,将4C理论内的四个关键点分别对应到少儿图书营销方面的市场、定价、营销渠道和宣传四个方面的内容。
变革之一:开拓少儿图书市场及内容
数字出版时代的最明显特点是电子产品的普及与应用。数字出版的产品大大地突破传统纸质图书的限制,不拘泥于图书内容呈现方式的单一性。点读机、电子书、点读笔、电子杂志、电子书包以及某些五花八门的应用程序,大大增加了少儿图书的内容丰富度,儿童在进行阅读时,可以同时接受文字、声音、图像、视频方面的多重享受,这些经过多媒体手段处理后的图书,也对少儿读者有着很强的吸引力,能够提高青少年的阅读兴趣。
例如,哈珀・柯林斯虽然是一家传统的出版企业,但其通过持续、大胆的创新,在数字出版领域取得了骄人的成绩。哈珀・柯林斯选择了iPhone、iPod或iPad这些时下颇受追捧的应用平台作为其应用程序的平台。应用程序的趣味性、娱乐性、互动性十分吸引少年儿童,使书中的人物和情节更具乐趣,能够引起儿童的兴趣。哈珀・柯林斯还鼓励编辑多与文字作者和插画作者进行沟通,探讨怎样融入新技术,为电子内容增加新特性。
显然,不只是西方出版界意识到了少儿图书数字出版的重要性和可观前景,我国许多出版机构也在这一领域做出了尝试和努力。2011年,接力出版社进入数字出版市场,与法国伽利玛出版社签订了“第一次发现iPad版数字版权”合同,开发了“第一次发现系列”胶片科普图书iPad版读物。2012年,该系列图书《瓢虫》《森林》iPad版一经上市,便受到了市场的追捧。该系列在中国市场共计销售420万册,可以称得上是一次成功的尝试。
数字化的出版方式也弥补了传统营销以及出版方面的不足,满足了少年儿童多样化且个性化的不同阅读需求。数字时代下的图书营销具有“长尾效应”,这样即使是销量较低的图书,也能保证一定的经济效益。数字化图书检索方式快捷有效,传播广泛,将少儿图书的出版受众面从大众化转变为多众化,拓宽了图书出版行业的发展空间。
变革之二:降低消费者的阅读成本
数字化的出版方式提供了多种多样的读物获取平台,无论是在线电子阅读还是电子商务平台,这些与传统图书发行最大的区别就是获取方式的便捷性与传播的广泛性。电子平台推出大量的低价甚至免费的电子读物,大大降低了读者的阅读成本,变相地增加了全民阅读量,也适应了数字时代人们的消费模式。以电子商务平台当当网为例,该平台的电子书售价约为纸质书售价的3-6折不等,其中90%以上的电子书售价在10元以内,这对消费者而言具有极高的诱惑力。
数字出版方式比传统模式简便很多,传统方式中的制版、印刷、装订、包装、运输、储藏等多个环节,在数字化出版中,仅仅变为了数字编辑、网络开放平台和多媒体阅读三个步骤,节约了大量的图书成本,从根本上解决了图书出版方面的成本高问题,尤其是制作以及流通方面的成本。
变革之三:扩展了图书的营销渠道
营销渠道是图书营销的重要一环,我国当前的图书发行主要有两种渠道,一是在新华书店发行的主渠道,二是在民营图书发行公司或者民营书店发行的二渠道。这两种渠道均面临着流通渠道、流通成本以及上架时间和空间的约束。数字化的营销渠道则针对性地解决了相应难点,图书营销渠道进行了从交易型到关系型的转变,在中盘力量的支撑下,最大限度地发展垂直营销。
随着时代的进步和发展,iPhone、iPad这些电子产品受到更多人的追捧,越来越多的读者将平板、手机等作为使用率最大的阅读工具。在这样的阅读大环境下,兰登书屋、西蒙&舒斯特集团等等均选择开发合适的应用程序,来扩大自身的市场占有率。另外,我国越来越多的少儿出版社已经加入了电子书分销平台,用数字化的手段开拓营销渠道,达到一体化发行的效果。
作为美国第一大大众出版商,贝塔斯曼集团为旗下的兰登书屋在数字营销上采取的方式是收购了一家数字媒体机构Smashing Ideas。Smashing Ideas在其数字营销业务范围以内拥有一家电子出版集团,它的代表性产品是合作制作与开发的iPad电子书《爱丽丝漫游奇境》(Alice),这个以刘易斯・卡罗尔(Lewis Carroll)的小说为基础开发的电子书完全是由互动性的图画组成的。Smashing Ideas与兰登书屋的合作旨在开发一系列面向儿童的App应用。合作开始后,来自合作伙伴Smashing Ideas的头两个应用――《疯狂爱上书》(Wild About Books)和《拍拍小兔子》(Pat the Bunny)就都登上了苹果应用商店图书类排行榜的榜首。
变革之四:丰富了营销宣传手段
读者体验式的销售手段 互联网平台最大的特点就是互动性,给予读者实时主观的阅读感受,这也是儿童阅读最大的特点。以互联网技术为依托生产出的阅读产品,在满足儿童基本阅读需求的基础上,全面调动他们的五官,用儿童的视角来解读作品,更加贴近儿童的阅读模式。应用程序的短期免费试用、电子书的免费试读等,都是以互动体验阅读为出发点,让读者切身感受到数字时代图书营销的新意与诚意。
2012年,迪斯尼出版公司在苹果的iBookstore上了一款名为《科学怪狗》的互动电子书。这本电子书包含了音频、视频等多种元素,内容源于蒂姆・伯顿的同名电影,电影讲述了一个小男孩和他的小狗是怎样克服困难,获得重生的精彩故事。该电子书在iPad平台,通过多媒体出版物的形式对即将上映的电影进行预热。奥斯卡获奖演员马丁・兰道(新电影的人物配音)为该书做了前言,同时对电影中虚构小镇的数百位木偶角色进行了介绍。《科学怪狗》是迪斯尼采用iBook Author创作电子书的首次尝试,它是一款可以设计多点触控的电子书,同时还可以自由添加音频、视频等元素。这款电子书在iBookstore免费,供全球32个国家和地区的用户下载。
自媒体式的销售手段 自媒体的销售手段就是为读者个人提供信息生产、累积、传播、共享的渠道,一种兼具隐私性与公开性的信息传播方式。最具代表性的自媒体就是Facebook、Twitter以及空间、朋友圈和微博。少儿出版社的官方微博和少儿作者的个人微博是良好且有效的传播互动平台,其在微博形成的良好口碑会给图书营销带来直接的利益与效应,甚至形成一定规模的粉丝团。微博内的评论也是图书销售可以参考的有效的市场监测平台。
2012年,安徽少年儿童出版社开展了一场主题为“快乐随手拍,寻找安少赢大奖”的微博有奖转发活动。活动规定,8月28日至10月28日期间,成为安少社官方微博的粉丝,并在实体书店寻找拍摄到安少社产品、专架或宣传广告的照片,上传至微博并加上“寻找安少”标签,就有机会参加活动。活动受到了众多读者和经销商的关注,是一次成功的微博营销尝试。
线上与线下的互动营销 “线上获得关注,线下赢取效益”已经成为若干儿童图书成功的营销手段。出版社利用网络媒体在图书上市前获得一定的宣传效应,采用免费App、免费游戏等手段来赢得家长与儿童的关注,将图书内的主角塑造成经典卡通形象,在品牌影响力的作用下,将图书盈利最大化。
由童趣出版公司出版的《Barbie・边读边玩》将经典的卡通形象芭比娃娃和独具匠心的童情感教育故事构思相结合,融入识字、数数、空间定位等学前教育功能,在保证品质精良的同时又不失创新。App还设计了许多互动环节去引导儿童开动脑筋、解决问题。带有解谜性质的故事,既能吸引孩子又能满足他们解开问题后的成就感,是一个将经典卡通形象融入少儿电子书营销的成功案例。
中国少年儿童新闻出版总社推出的《植物大战僵尸》系列读物数字化是少儿图书数字化互动营销的又一成功案例。该系列图书出版仅8个月,销售量就突破了500万册。这是一套基于网络游戏创作的图书,然而其并未直接将网络游戏出版为攻略读物,而是将游戏转换为故事书并进行了有意的创作,进而成功吸引了少儿读者,点燃了少儿读者的阅读兴趣。
同样的道理也适用于新业务的开拓工作。每个销售人员必须装备有必要的武器(销售工具)而且能够针对不同的目标客户熟练地运用这些武器,这样才能在销售这场战役中屡战屡胜。
下面逐一介绍销售人员可以用于销售这场战役的武器。
1.成功案例
故事是一切销售工作的基础,在使用各种销售工具时,都会多多少少地用到成功案例故事的一些零散片段。这对我们业务的成功至关重要,如何创建并讲述一个简洁、有力、新颖、同时以客户为中心的成功案例故事很考验一位销售人员的能力。每位销售人员对成功案例故事讲述方式和内容都有所不同,但是通常能够激发客户兴趣的成功案例往往包括:第三方客户的问题(痛点),其导致问题的原因,第三方描述所需的能力,获得能力后达到的效果。
2.社交圈子
社交网子算得上建立关系并且可以帮助我们的人进行联系的传统方法了。对很多经验丰富的销售代表来说,社交圈只是一种艺术形式,他们排列紧密的名片架就好比让他们拥有了一把公认的打开城市大门的钥匙。最近今年随着社交媒体的演进,与潜在客户建立联系的机会也在迅猛地增长。尽管互联网的许多方面使得销售更具挑战性,但是像社交网站这种社交工具也是全能型的销售工具,它们能够提供潜在客户的信息和接触潜在客户的机会,这是几年前的人们想都不敢想的。
3.电子邮件
电子邮件已经成为很多销售开拓客户与潜在客户初次接触的首选。这种方式对潜在客户造成的困扰更小一些,而且也不像主动的电话拜访那样对销售人员的应变能力有较高要求。总体来说,这种方式不会那么令人生畏,所以电子邮件是打开客户大门的一种创新又有效的方式。但是随着电子邮件使用频率越来越高,特别是垃圾邮件的充斥,对销售人员而言,利用简单的电子邮件推介已经不能起到作用了。电子邮件逐渐会成为信息的途径,最好绑定其他客户开拓方法,例如社交媒体圈子等等,效果会更好一些。
4.主动电话拜访
我仍然是我们的老朋友――电话的忠实粉丝,这可能会让很多销售2.0的保守派和恐慌的销售代表感到失望。无一例外,电话仍然是争取与潜在目标客户会面的最有效、最精准的武器。作为一名开发新业务的销售人员,我把销售经历中大部分的成功归功于多年来大量并且高质量的主动销售电话。
5.传统的纸质营销资料
以纸质信件的形式给潜在客户寄送销售表单、小册子、目录及自荐信,这些方式存在已久,只要适当地加以利用,仍然是相当受用的。
6.数字营销工具
微博、微信、博客、在线视频及网络研讨会,这些强大的互动性工具为销售工作赋予了现代特色。这些相对新颖的工具更具吸引力,原因有很多,最重要的就是低生产成本,再加上更新内容的便捷性。如今高效的销售人员创造性地利用这些工具来传递思想,并且将这些工具当作一种开胃菜,可以吸引潜在客户进行深入了解。
7.白皮书和行业专家
来自第三方的、无偏见的,或者学术信息可以在初次电话拜访之前、之中、之后使用,帮助激发潜在客户的兴趣。通常情况下,客户更愿意接受从外部人员及受尊重的专家那里得来的信息,这些信息一定要突出行业问题和市场现状。由此可见,一旦潜在客户接受这种第三方的信息,他们一般就会认为提供材料的销售人员有能力解决他们面临的问题。
8.案例研究分享
一切还得靠实践来证明。我们帮助其他客户解决问题的案例,绝对可以充分有效地证明我们销售工作的真实性和有效性。如果销售人员能够把相关的案例及其他客户的成功故事引入到与潜在客户的对话中,那是很棒的。
9.样品和演示
有时候一幅图片的效果胜过千言万语。大多数销售人员都配备有样品和演示这样的销售工具,因为这对于市场营销来说是至关重要的。若能合理地利用这些材料的话,成果自然出乎我们的意料,但是我也见过很多销售人员的演示过程极为无聊,并且又以自我为中心。
10.贸易展览
讯:先锋旗舰等离子500A安装篇外观篇性能篇
现今,越来越多的企业将网络营销作为广告必不可少的一部分。何所谓网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)?它就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。各种网络营销形式纷纷登场,连我们的体操王子李宁也建立了自己的企业博客以作为和消费者沟通的直接渠道。
网络营销方式有很多,除搜索引擎优化、IM营销、博客营销、论坛营销等这些常见方式,海尔又另辟蹊径,采用了更适合自己的组合式网络营销方式,将论坛营销和IM营销结合在一起,取得了良好成效。大体过程是这样的:海尔首先以论坛营销的方式,从网民回帖中发掘产品的潜在用户。尔后,以工作人员的身份,回复,争取获得与潜在用户直接在线交流沟通的机会(BBS、邮件、QQ交流),一对一的聊天中,深入了解潜在用户的需求,解答潜在用户对产品的疑问,最后努力促成潜在用户购买产品。
海尔的这个组合网络营销方式,产生了一个最为突出的成功案例——李先生。他通过与海尔工作人员直接的在线沟通,终于在今年国庆促销周,购买了海尔的整套家电。并且将自己的购买过程,产品体验,以网民中流行的“晒物帖”形式在国内某知名家装论坛上,与众多网友分享。海尔通过这种营销方式成功的促成了家电销售,而李先生的主动分享又让海尔在网络上获得了更好的美誉,是一次很成功的网络营销案例。
在网络营销遍地开花的今天,如何让将虚拟世界的网络受众落实到现实世界的实体店来,从而真正促进销售?这是所有商家都在考虑的问题。海尔采用的这种组合营销方式,很值得大家借鉴。观察因论坛营销而得到的回帖信息,找到潜在用户,跟踪潜在用户,让网络营销有持续性;工作人员对潜在用户细心全面的解答,讲析,服务态度良好,又博得了网友好感,让品牌美誉度大大提升;最重要的是,潜在用户通过和工作人员的在线交流,接触了自己对产品的疑惑,详细了解到了促销信息,实实在在的实现了化虚拟为现实,产生了最终销售。而这,正是所有品牌最想达到的目的。(来源: 天极网)
实体商城做“B2C”电商平台
将不战自败
实体商城作为商业地产的平台运营商,其主营业务是商铺租金,而非商品差价。如果实体商城企图复制平台型电子商务网站,从腾讯、百度、建设银行、华联商城等纷纷进入平台型电子商务的状况看,他们在平台型电子商务网站的投入可谓惊人,但始终难以成功复制淘宝模式。最近,万达推出了“万汇APP”,基本抛弃了“B2C”电商模式。事实证明,对于实体商城而言,做平台型电商难以取得成效,到目前为止,几乎没有成功案例。复制平台型电商网站,不仅是一个技术和资金问题,更是一个时机和血统问题。
面对来势凶猛的淘宝型电子商务的冲击,在实体商城内部,很多中小商户为摆脱“不上网等死、一上网找死”的困境,开始寻找电子商务发展平台,导致一些新建实体商城出现“招商难、运营难”,一些品牌实体商城也面临着“运营难、管理难”。而对待实体商城的电子商务,很多的思维方式大多停留在PC时代的互联网电子商务模式上,考虑的是如何模仿“淘宝”实现“网上行”或者自建平台型的电子商务网站,甚至不惜投入巨资,在网上买服装。笔者认为,这样的方式值得商榷。
目前,实体商城无论是进入淘宝的“接入型”电商网站,还是平台型电商网站都少有成功案例。因为专业市场的本质盈利模式是租金,而非商品价差,如果专业市场是做类似于淘宝一样的平台网站,那么,实体商城就形成了与淘宝相竞争的格局。目前,很多实体商城依然只是紧盯着网站型电子商务,开始自建网站或者上淘宝,事实证明,能够成为平台型电子商务网站的只能是凤毛麟角。
而作为实体商城的实体平台与淘宝虚拟平台之争,将实体商城内的商品和客户“引流”到虚拟网站上,一开始处于“一览众山小”的新鲜和领先的位置,但随着淘宝型网上交易的经销商和品牌的不断增加,很多后来跟进的经销商将面临新红海,网上的世界并非是一片蓝海,专业、排名、搜索、广告、配送等一系列接踵而来的新问题,早已让实体商城的电子商务网站沦为鸡肋。可见,实体商城如果希望进入电子商务领域,首先要找到移动互联网时代的电商基因。
实体商城做“O2O”
其实是个伪命题
现在,很多实体商城大力开展三维的“微信营销”。其实,围绕商品开展的一切微信营销对于实体商城而言,只是个“弱关系”,消费者不会关心哪一个商城,而消费者去一个商城就下载一个APP,对于商城可谓太乐观。因此,针对消费者而开展的”O2O”好像前几年的团购网,只涉及皮毛,只能昙花一现。没有找准实体商城为谁服务(租金)就不可能有实质性的效果。因此,互联网电商对于产品而言,具有一定的杀伤力,而对于产业而言,则需要有更加深层次的挖掘和探究。商城作为一个产业,要想象做商品一样的电商,不可能一“触”而就。
为什么说实体商城做“O2O”是一个伪命题?因为,传统意义上的“O2O”是“online to offline”。实体商城连“online”都没有,何谈“to offline”。另外,对于互联网平台而言,他们基本在建立“O2O”模式时,就忽视了虚拟网络平台“P”(platform-平台)的存在,但相对实体商城而言,如果离开了“P”(P-实体商城平台),还谈什么“O2O”?从逻辑关系上看,online是形式,而offline是内容。离开了内容,一切营销形式只是空中楼阁,而缺少互联网基因的内容也会显得黯然失色。因此,在“O2O”的转化过程中,对于实体商城这样的垂直型产业链而言,挖掘“P”的内涵和价值才是促进商业物业增值的要素和根本。
实践证明,实体商城有了“大平台”、“大商贸”、“大会员”和“大数据”,就可以跟任何第三方商家打交道,成为智慧商城“租金”盈利的新渠道和新价值。例如,可以跟商业地产开发商、商品品牌商、广告传媒公司、银行信用卡中心、航空公司、连锁加油站等商家合作。
两个“O”之间,必须首先将线下的那个“O”传导到“P”上,进行“大平台”、“大商贸”、“大会员”、“大数据”的整合,然后才能“导流”到线上的“O”,无论是“网贸港网”、微码购App、微码购微信移动平台还是微码购碎片化二维码等,都可以与第三方的微信、团购、点评、地图等建立接口和终端,再为线下的“O”和线上的“O”提供导流作用。
实体商城做“产业链互联网”
是路径之本
从实体商城发展网络电子商务的事实看,无论是红星美凯龙还是国美,几乎鲜有成功案例。因为商城不是可以在网上直接贩卖的商铺,实体商城的盈利模式是租金,而非价差。实体商城倘若参与互联网电商,不是简单的模仿或者抛弃,而是要实现集成创新。即如何将传统的实体商城打造成为一个智慧商城,形成“商城、商铺、商家、商品”的“全流程产业链”,围绕“商贸、展贸、网贸、数贸”的“全渠道产业链”而构建移动互联云平台,实现实体商城“本质价值、相关价值、附加价值、衍生价值”的多元价值盈利模式。
赞助营销利用奥运会的巨大影响力,为每个品牌宣传自己,提升自己的品牌知名度与美誉度带来绝佳机遇。据世界领先研究集团―益普索(Ipsos)最新的伦敦奥运会赞助营销效果调查显示,奥运会赞助商身份对品牌美誉度有着明显的提升作用。其中赞助营销对伊利、安踏品牌美誉度的提升效果最为显著,达到24%。(图1)
但任何事都逃不过“两面性”法则。在享用赞助营销“豪华大餐”的同时,企业必须为此支付数额巨大的赞助费。例如,1984年洛杉矶奥运会赞助商的门槛仅为400万美元,此后不断飙升。据报道,最近接替联想成为2010年冬奥会和2012年伦敦奥运会合作伙伴的宏基为此付出的赞助费超过了7000万美元。而且,赞助营销难以产生“立竿见影”的收益效果,企业不能期望通过一次奥运赞助就马上产生巨大的收益。因此,赞助营销往往让企业面临巨大的成本考验。
而除了巨大的成本压力,目前赞助营销面临的最大威胁无疑是埋伏营销。益普索(Ipsos)伦敦奥运会赞助营销效果调查显示,作为奥运会赞助商的伊利在消费者认知方面并未和非赞助商的竞争对手蒙牛拉开差距,伊利很有可能面临蒙牛埋伏营销的严峻挑战。
A.[无提示]提到奥运赞助商,请问您首先想到的是哪个品牌或哪家企业呢?
B.[无提示]除了您刚才提到的赞助商,您知道其他奥运赞助商吗?(多选)
C.[提示]提到奥运赞助商,请问您首先想到的是哪个品牌或哪家企业呢?
而且,赞助营销对不同类型企业的影响力不尽相同。以奥运营销为例,暂且抛开行业适用性不谈,在与体育相关性很强的行业,拥有广泛国际市场的国际化品牌往往比本土品牌的营销投入更划算。例如,拥有全球市场的adidas因奥运赞助营销产生的潜在收益,很有可能要大于以中国本土市场为主的李宁。同时,因有较雄厚的资本,实力较强的企业巨额赞助投入的风险亦较低,而实力较弱的品牌往往因此承受巨大的风险。
同时,赞助营销中,影响力较强的传统知名品牌被“埋伏”的风险相对较低,而新的赞助品牌被“埋伏”的风险要远远大于传统知名品牌。根据益普索(Ipsos)调查,作为伦敦奥运会新赞助商的新兴品牌宏基与安踏,由于品牌影响力相对较小,消费者认知并不高,被“埋伏”的风险亦较高。
几年前,斥巨资赞助皇马中国行的中国某本土服装品牌被adidas“偷袭”成功。虽然此品牌前期投入巨资赞助本次活动,可当皇马的几位巨星出场时,人们意外地发现他们球服的胸前醒目地印着“adidas”。看来小品牌考虑大赞助时务必计划周全,行事谨慎,否则一不小心难免落得个为大品牌“打工”的下场。
成本高,收益慢,一定的品牌局限性和风险性―看来诱人的“豪华大餐”吃起来并不那么容易。但是“大餐”毕竟是“大餐”,凭借事件品牌尤其是奥运会品牌的巨大影响力,只要规划周到全面,尽量尝试创新手法,奥运赞助营销这道“大餐”仍会为企业带来巨大、独特、无法替代的价值体验。诸多赞助品牌的成功案例一次次证明了赞助营销巨大投入的确物有所值。
在赛场外和路上设置自己的品牌标识、模拟创建相关赛事活动、电视直播拦截、赞助球员或主持人服装等,都是埋伏营销的常用手段。例如,1996年没有获得亚特兰大奥运会赞助资格的耐克,通过“赞助观众”的方法(例如雇人在场外发放有耐克标识的挂绳)让许多人以为它是赞助商,风头远远盖过当时真正的赞助商。北京奥运会,李宁并未获得赞助商资格,但李宁的“飞天”点火和为电视节目主持人提供服装,让很多人误以为李宁是奥运会赞助品牌,不仅极大地提高了其品牌影响力,还令竞争对手的投入黯然失色。
除了没有获得赞助资格、为打击竞争对手不得已而为之之外,很明显,不用支付巨额赞助费、投入成本低是不管大小品牌选择埋伏营销的另一个重要原因。虽然投入成本低,其收益往往不亚于甚至远远超过了赞助品牌,例如上文提到的耐克与李宁案例,类似的成功案例亦有很多。即使没有获得预期的直接受益,但品牌依旧会达到混淆视听、削弱竞争对手赞助效果的目的;而且媒体数量激增和各种新媒体形式的加入,导致奥运媒体环境嘈杂,更加方便利埋伏营销的“误导”运作。
乍看起来埋伏营销的确很“划算”,但它也并非是一本万利的买卖,稍有闪失,运作不当,往往会“偷袭不成反折一把”。
首先,道德问题是“埋伏”营销者无法回避的一个问题。没有特殊购买权力的“埋伏”营销者没怎么花钱就取得了不亚于甚至大于花了大把钱的赞助者的宣传效果,无疑会受到赛事或事件主办方与赞助方的谴责。但这还不是最严重的。当“埋伏”营销者为了一己私利不惜侵害他人的动机过于明显时,其在社会公众面前的品牌形象和品牌好感度无疑会大打折扣。加之自身品牌知名度、影响力不高,为了一己私利而“滥用”埋伏营销,难免给人留下“山寨”的印象。因此,运作埋伏营销时,首先必须确立道德准则和底线,明确哪些事该做、哪些事不该做,尽量在兼顾主办方、赞助商与社会公众利益的前提下,利用奥运机遇,本着为社会大众谋利益的宗旨同时,尽可能宣传自己的品牌。这就对品牌营销的创新能力提出了很高的要求。正如日本经营之神稻盛和夫所强调的,“利他”才是企业成功经营的长远之道与终极之道,品牌建设亦是如此吧。
其次,主办方和赞助商通过各种途径打压埋伏营销,例如从法律上明确与完善赞助细则,加大赞助商身份公关的力度,扩大媒体合作范围以提高埋伏营销的成本等等,埋伏营销的各种压力正在逐步加大。
以上简单分析了赞助营销与埋伏营销的优与劣,那么企业该如何选择呢?是选择“豪华大餐”还是“风味精品”?如果你经常去豪华餐厅,既有名又有钱,选择“豪华大餐”无疑是理所当然的。如果你既有名又有钱,只是运气不好没有收到豪华餐厅的邀请,那么尝试一下“风味精品”也不失为明智之举,很有可能“风味精品”会给你带来更大的惊喜。如果你手头比较宽裕,但平时很少体验“豪华大餐”,体验一下也不是不可以,但务必考虑周全,事前做好功课,或许一次豪华体验能让你名声大震。如果你既不宽裕又无名望甚至有些“乡野”,那还是先不要选择“豪华大餐”为好,否则非但品不出什么味道,落得个贻笑大方,还会让自己更拮据,得不偿失。在这种情况下,“风味精品”是个比较现实而又实惠的选择。
2009年,我们赫然发现,互联网营销已经从传统营销的辅助手段进化到一个新的高度,成为营销的新主流。以电子商务为代表的网络营销方面的字眼很早就展现在我们的网际生活中,而现在,搜索营销、网上营销、在线营销、网路行销、网上商城、网上招商等一大堆跟网络营销有关的字眼不断冲击着我们的眼球,更有甚者,B2B、B2C、C2C这些网络营销术语,时常在生活中听到。可见,2009年,网络营销将会是一场持续不断的旋风,影响社会的各个层面,尤其对企业营销方面来说,将是一场巨大变革,机遇与挑战并存。
第一,网络给人们生活带来了重大影响,网络营销已经渗透到人们的生活。拿最近盛行的“开心农场”来说,它是一款以种植为主的社交流,已在QQ空间、开心网、校内网、百度空间等这个网站流行,大有风靡网络之势。奥巴马竞选美国总统就是得益于网络之助。人们的生活、工作、娱乐、社交、学习等方方面面对网络的依赖性越来越大,作为营销人、企业或咨询公司,更应不断挖掘网络营销的潜力和价值。 第二,媒体数字化是与网络营销结合最为紧密的。数字化早以悄悄地对媒体传播影响了很多年,突出表现在与网络的结合上,其侵略性、病毒性、爆发性、规模性、快捷性、逐步个体性、虚拟性、低限制性以及低成本等特征,为媒体传播建立了数目庞大的通路,并且更具优势,使从大众传播到数字化一对一媒体的转变成为可能。网络传播与传统电视广告、报纸等平面广告、户外广告、手机短信广告等共同构建了整合性的数字化新媒体方式,各种媒体的融合度越来越高,数字化越来越明显,网络营销的价值也越来越大。 第三,大量的网络营销成功案例成为了范例,彰显了网络营销的价值。淘宝网、当当网、凡客诚品、中国鲜花网、中国配货网等,都在进行网络营销中取得了巨大的成功。值得一提的是,广州哎呀呀饰品通过网络招商成为中国饰品连锁冠军,其中70%的招商来自互联网。从传统营销的理论来看,无论是4P还是4c,网络营销在每一个环节都可以体现出巨大的作用和影响。互联网对企业而言,是高效的工具,是有着巨大影响力的媒体,它不仅仅是企业另外增加了一个销售渠道,还是企业整合资源的平台,甚至影响企业的业务方式。很多企业已经或正不断尝试网络营销方面的创新,比如网络营销模式的创新、网络招商等,并且总结出了不少成熟的经验。
第四,通过网络营销可以精准地锁定目标消费群体,甚至消费者个人。新的网络技术、网络平台、社交网络、购物网站、聊天工具以及数字化媒体,可以轻松了解参与者的偏好、使用记录等细节信息,为网络营销对消费者精准化投放传播量身定做的信息提供依据。而且,消费者自身参与度越来越高,他们更喜欢这种互动高的活动,找寻更适合自己的产品和信息。
从目前现状来看,国内众多咨询公司还停留在传统营销策划的范畴,以传统媒体宣传为手段,靠“点子”来取得业绩;国内众多企业对于网络营销虽然了解比较多,但仍处于茫然无措的境况,对于网络营销感觉无从人手,即使建了公司网站,但对企业盈利并没有帮助。是否敢于挑战网络营销专业和技术难关,是否能抓住网络营销的机遇,成为了众多咨询公司和企业深思的问题。
今年采纳公司已经正式成立了从事网络营销业务板块的公司,把在传统的品牌营销策划14年经验与秘密研制多年的网络营销工具、网络营销先进理论、网络营销经验全面结合起来,为客户提供前沿的营销理念以及更为优质、体贴的服务。采纳公司在原来十个业务板块基础上,增加了网络营销业务板块内容,并对其进行了规划,具体为:可以为客户提供网络品牌策划、网络赢利模式设计、网络招商策划、网络整合传播推广、网站建设与维护、网站优化、网站推广、SEO优化、SEM营销、网络诊断、网络营销培训等全系列网络营销服务;也可以根据客户的实际情况,量身定做出更适合企业的网络营销整体解决方案。
讯:哈佛大学有一个营销教育的案例,说美国第一个驾驶飞机飞跃大西洋的人被记得很清楚,而第二个飞跃的人是谁,很少人能回答出来。但对第三个飞跃的人世人又记得很清楚,为什么?因为她是第一个飞跃大西洋的女人,所以被记住了。由此可见,在营销方面要想被人熟知,一定要找准与别人不同的切入点。泰国广告人在这方面做的不错,屡屡斩获国际广告创意大奖,在泰国人寿以父女情为主题的广告短片“I promise to love you forever”中,相信不少人和我一样在这个看似平凡简单的故事中重获温暖与希望,切入方式其实只是简单二字——亲情,但是叙事手法真的是别出心裁,前无古人。再看后来几个同类公司的跟风之作,所达到的效果却不可相提并论。企业要让自己的广告宣传脱颖而出并不是一件很容易的事情,聚焦核心品牌资产、选择正确的媒体投放环境这些当然都是广告存在、流传的必要条件。但为什么有些广告能够铭刻在人的脑海,有些却不能?答案显而易见,创意为王——这里的创意不仅仅是新颖、具有创造力的想法,同样也包含了打破传统的表现形式。
Web 2.0时代的富媒体广告挣脱了以往中规中矩的流媒体表现形式。以联动广告为例,强烈的表达诉求仿佛是一个不愿被束缚在以往方寸之地的人,借以广告的表达内容向周围延伸他的思维触角,连贯、立体、生动。富媒体的创意表现不仅可以从形式上达到视觉的强有力冲击,而且能够通过艺术的创意表现形式潜移默化地传达品牌的个性和诉求。
以传漾科技的小肥羊互动营销案例为例,继3.15品质月营销活动取得良好的投放效果之后,小肥羊继续选择传漾为其品牌宣传造势。搭乘2010年南非世界杯的风靡热浪,传漾为小肥羊精心策划的世界杯‘喝’彩的网络推广方案全面启动,新品啤酒羔羊肉、清凉锅,结合激动人心的进球瞬间,点燃夏日激情。小肥羊的品牌诉求围绕‘绿色、健康、欢乐、吉祥’这几个主题,传漾在网络广告的策划中,首先确定代表绿色健康的草原绿为广告的主色调,引导消费者对小肥羊产品的原产地产生联想。在广告的第一个镜头,一记香蕉球从屏幕的右下角跃然‘纸’上直至屏幕中心,抓住观众视线。紧接着足球转换成欢呼雀跃的小肥羊Logo,紧贴为世界杯喝彩的主题。再通过联动广告的表现形式,现场速递消费者欢聚一堂品尝消费小肥羊火锅的场景。利用场景切换,将产品活跃、细致的表现发挥的淋漓尽致。并且,在广告表现的最后,传漾为该广告融入互动游戏环节,也不失为另一种别致的营销方式,使用户对广告产生更加深刻的观感。
在《让创意更有粘性》一书中列出了关于成功创意的一张清单:简约(Simple)、意外(Unexpected)、具体(Concrete)、可信(Credible)、情感(Emotional),故事(Stories)。一个敏锐的观察者会注意到这个清单的关键词可以被简化成首字母的缩写SUCCESS(“成功”的英文)。当然,这纯粹是一个巧合,却也不无道理,有无数Web 2.0时代的成功案例验证了这张清单的科学性。行走于互联网广告技术前沿的传漾科技开创了智能化数字营销的先河,并成为众多国际知名品牌的指定网络品牌推广合作伙伴。传漾科技相信好的创意可以有效地传递广告主的品牌诉求,使受众对所表达的主体产生更加清晰的认知。针对不同的消费需求,传漾精心研发了视频、嵌套、疯狂三大体系,12种富媒体广告表现形式,力求在广告的创意形式上让用户能够更加理解广告主的表达诉求。传漾将广告创意融汇企业经营理念,彩笔生花,并能够结合缜密的行为定向技术实现与用户的高效对接和互动,实现“直达受众”的终极目标。
(图为:京东、腾讯、宝洁、蓝色光标高层共同举办嘉宾分享现场)
据中国电子商务研究中心(100EC.CN)了解,作为世界三大广告盛典之一,戛纳国际创意节被视为营销界的奥斯卡。事实上,近两三年来全球营销趋势都更加注重技术驱动,数据推动的产品让营销人员能够向消费者融入消费者体验,与用户当下兴趣与需求精准相关的广告,并评估广告活动的效益,技术已经对广告制作、购买和销售等方式产生了根本性的改变,众多技术型公司已经成为戛纳“新星”。本次京东获邀也正是基于其完美结合消费数据加社交数据实现品牌和效益双赢的创新营销方法而受到整个业界的瞩目。
过去5年里,全球线上广告的花费平均增长了18%,而数字广告以外的其他广告仅增长了0.6%,这意味着数据驱动对营销起到越来越决定性的作用。但对于一流的企业来说,他们所追求的数据不是过去数字营销1.0时代所追求的简单曝光量,也不局限于数字营销2.0时代利用搜索数据对用户需求进行定向。事实上,随着数据技术的突飞猛进,以京东为代表的电商营销模式已经日益成熟,他们更多地关注用户体验,以人为本,追求给用户提供个性化的创新营销体验。
(图为:京东广告战略与创新负责人卞芊阐述个性化广告体验将引领行业未来)
正如本次论坛上,京东广告战略与创新负责人卞芊所述,京东想让用户看到他们想看的内容,让广告不再是广而告之,而是专属定制。而京东与腾讯合作的,利用京东消费数据和腾讯社交数据的跨界结合帮助品牌商实现个性化精准投放的“京腾计划”就实现了这一营销手段的飞跃。
卞芊在论坛上向大家介绍,“京腾计划”自实施以来已经成功帮助宝洁、联合利华、三星等30多个全球领先品牌创造了令人瞩目的营销业绩。
SK-II的成功案例和个性化广告体验模式让与会者感受到了“京腾计划”的魅力。在基于京东、腾讯海量用户中筛选出精准人群的基础上,京东帮助SK-II确立了营销策略,并将目标用户群锁定在三大维度,即SK-II既有及潜在用户、SK-II品牌互动用户、SK-II品牌代言人霍建华的粉丝。而后,“京腾计划”通过将社交用户场景与电商交易平台相对接,对精准人群投放个性化广告,并将该人群导入到微信的京东购物SK-II商品详情页以及SK-II微信官方公众号,整个过程打通了从品牌展示、曝光到下单交易的闭环模型流程。数据显示,活动当日,SK-II新拉粉丝数是过去两个月平均新增粉丝量的总和,单日销售额也飙升至以往日均近6倍。
截止2015年,中国互联网广告投放分布中电商已经占25%以上,成为主要营销渠道之一,同时京东还拥有近1.7亿高质量的消费用户数据。渠道和用户,这正是品牌最需要的。京东作为电商平台,通过精准定向、用户洞察、效果分析,实现的从品牌曝光、展示、互动到交易下单体验的闭环服务,也正是品牌人多年来孜孜以求的两条圣经——品牌和效果。“京腾计划”让营销与销售真正实现了融合。“社交电商营销开启的是一个足以颠覆传统营销方式的新时代,这也是平台、数据开放化、自由流通的结果。”卞芊再次强调。