教育市场营销策略范文

前言：我们精心挑选了数篇优质教育市场营销策略文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

关键词：高等学校；继续教育；市场营销

中图分类号：G724 文献标识码：A

继续教育是面向学校教育之后所有社会成员的教育活动，是终身学习体系的重要组成部分。由于高等学校数量众多、地域分布广泛、教学科研独具优势，大力发展继续教育将是高等学校义不容辞的责任，也是高等学校服务社会的直接体现。非学历继续教育所提供的“产品”，是以课程体系为核心的教育服务活动，以“项目”的形式体现，与市场需求的联系最为紧密。因此，高等学校运用现代教育市场营销理论对非学历继续教育项目进行经营管理，有助于推动非学历继续教育进入良性发展的轨道。

一、教育营销思想的起源与内涵

市场营销学思想产生于企业管理领域，最初是以研究盈利组织如何实现产品利润的最大化为目的。随着营销实践范围的不断扩大与营销理论研究的深入，其适用范围不再局限于企业“产品”的营销，逐渐扩大到了非盈利组织。人们逐渐认识到了成功的营销不仅能够创造可观的利润，而且是提升组织知名度、扩大组织影响力的有效工具，能为组织未来的发展创造机会。教育市场营销行为最早出现于20世纪60年代美国的高等教育领域[1]。美国西北大学教授现代营销之父菲利普・科特勒与凯伦EA・福克斯教授共同合作对教育机构的战略营销作了较为系统的理论研究。他们认为：教育市场营销是指分析、规划、实施和控制学校计划，使学校与目标市场进行自愿的价值交换从而实现教育与教学目的的管理过程。[2]美国市场营销协会给现代市场营销下的定义是：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。国内学者认为：教育营销是市场营销理论在教育领域的应用，它是教育领域运用企业管理的理念与市场规则来经营教育的一系列管理活动，如引入营销观念，把教育视为服务产品，顾客需求成为教育机构提供服务的中心，满足顾客需求成为教育机构管理的重要目标等[3]。各级教育机构通过创造提供可以满足社会和个人需要的教育服务，以实现教育的目的，维持教育机构生存发展的市场管理过程[4]；高等教育营销是市场营销理论与方法在高等教育管理实践中的应用，是市场营销学与高等教育管理等学科的交叉与融合[5]。

在市场经济条件下，教育被视作为公众提供的一种服务，具有商品的属性，可以用于交换，但其使命和组织的非盈利性并没有发生根本变化。因此，“营销”对教育而言，是发展教育事业的一种手段和工具，而非教育的目的所在。市场营销理论之所以在教育领域得以运用的原因主要有两个方面：一是随着营销理论实践范围的扩大和理论研究的不断深入，其在市场经济体制下的价值得到了肯定与认同；二是有利于解决教育机构所面临的市场问题，对协调教育机构与教育消费者的关系起到了积极作用，并有效补充了教育资源，提高了教育机构的管理绩效。

二、高等学校继续教育市场营销的现实意义

第一，可以有效地探索顾客的需求和欲望，识别有价值的教育活动，确定组织提供最佳服务的目标市场，开发设计适当的继续教育项目，以满足顾客的需求，提升顾客满意度。第二，通过营销策划，向社会公众广为宣传高等学校继续教育的目标和宗旨，唤醒人们的认同意识，以获得政府、社会机构及公众的支持与合作。第三，高等学校继续教育机构仅依靠学校提供的经费发展继续教育事业，往往会因力不从心，难以实现继续教育的发展目标。而市场营销可以有效加速资金筹措，减少继续教育机构对学校的依赖。第四，可以有效地整合校内教育资源，调动继续教育教学机构与人员的积极性，发掘自身的教学与科研优势，增强自身的核心竞争力。第五，可以帮助继续教育领导者、管理者明确继续教育发展面临的问题，促使继续教育机构主动追求教育活动的效率与效果，并履行所担负的社会责任。

三、高等学校继续教育市场营销的基本策略

（一）选择目标市场的策略

1.市场环境分析

对继续教育市场环境的分析与研究是做好继续教育的前提性工作，它涉及到高等学校继续教育的基本定位。市场环境是指影响产品生产和销售的一系列外部因素，包括人口、经济、竞争、技术、政治、文化等因素。按照系统论和生态学的观点，高等学校继续教育必须经常对自身系统进行调整，才能适应外部环境的变化，这正像生态学中生物体与外界环境关系一样，也遵循“适者生存，优胜劣汰”的原则。市场环境的变化，既可以给高等学校继续教育带来市场机会，也可能形成某种威胁。任何高等学校继续教育的项目营销都是处于一定的市场环境之中，市场环境的优与劣，对高等学校继续教育项目开发与营销具有至关重要的影响。在实际操作上可以运用SWOT分析法或波特模型分析外部环境的机会、威胁，预测继续教育市场的发展趋势。

第2篇

（1）产品组合策略。第一，网络教学平台。吉博网络教学平台主要提供专业的网络课程、实现学生在线学习、在线模拟测试、课程教师信息管理等综合性智能化管理。第二，课程录制。课程的录制采用了目前国际通用的scorm格式将课件ppt、音频、视频全部结合到一起，解决了一般上课枯燥乏味的课堂气氛问题，调动了学生的学习积极性。第三，自考中高职衔接网络教学平台。中高职教育衔接平台主要为各高职院校设计合理的中高职衔接在线学习管理平台，提供专业的网络课程、实现学生在线学习、管理、统计等综合性智能化管理。第四，自考专本衔接网络教学平台。自考专本衔接网络教学平台的建设与开发是为专本衔接项目提供包括网络课程在内的在线学习、教学、管理等解决方案，并支持考务、统计、信息管理等服务。（2）课程产品服务模式。第一，课程导师：主要负责所有会员课程信息服务，通过在线通信工具提供在线服务，当会员集中上课的时候，课程导师负责课堂组织和安排。第二，行业导师：聘请具有丰富行业经验的资深从业人员担任行业导师，通过网络一对一的方式主要负责精英会员的业务辅导和行业素质养成，同时在精英会员基地课程阶段随班提供学习指导。第三，班级辅导员：班级辅导员主要在会员基地课程阶段，为会员提供生活和后勤服务工作，解决会员的非学习问题。

二、吉博教育价格策略

（1）盈利模式。吉博教育公司将以职业技能培训服务为核心，并通过线上线下的协同运作，向多个周边领域进行业务拓展。主要盈利模式为B2C和B2B两种，主要营收来源包括培训学费、企业员工培训及招聘服务费等，此外，在品牌及网络平台发展到一定阶段后，还将可获得丰厚的广告收入。（2）定价策略实施。初期，我们将邀请一线互联网企业的业务骨干来作为我们的实战技能培训的老师。该类老师在我们这里上课，有利于提升目标用户对我们的教育服务的认可。在第一、二年，我们将采用先学后付费策略，该策略有利于提升用户对我们的教育服务的认可和接受。第一和第二年，采用收取1000块报名费，剩余学费在学员就业后付，并且为鼓励学生就业后与本公司保持良好的关系，为下一阶段招生形成口碑效应，学生就业到名企可减免其未支付学费。第三年后，待本公司品牌美誉度与知名度形成一定影响后，开始采用预付学费制。

三、吉博教育渠道策略

（1）建立咨询部的直接销售。在吉博教育公司中，目前没有明确设立教育咨询部，所以应建立自己专门的教育咨询部，由教育咨询师或由行政部中指定老师负责接待。这样不仅对整体团队建设比较好，而且对市场的长远服务会起到良好的作用。（2）建立与学校、社区良好关系。一方面，吉博教育公司和当地声誉较好的小学和中学建立友好关系，参与和赞助学校的有关活动，成为目标学校的课外实践基地；另一方面，吉博教育公司和附近社区的居委会合作，了解小区内部信息，如小区的楼盘层次，住户年龄段的比例，目标客户数量等，最终把握目标客户的来源方向。（3）建立网络营销体系。网络在现代社会的运用之广泛，效果之明显，吉博教育公司虽然在目前也采用了网络营销的方式，但谈不上是积极的网络营销。一方面，对广大教育培训机构，搜索引擎营销架起了学员与学校之间的桥梁，正是教育培训机构最渴望获得的推广效果。另一方面，网站建设要把握相关技巧，如在网站首页，应该给出热门、推荐、精选的培训课程等简要信息；为了提升某些课程的报名情况，可以进行课程推荐；课程详细信息页内容要丰富翔实，学生特别关注的问题需要逐一列清；建立自己的资源库，为用户提供部分资料下载等。

第3篇

1. 服务营销概述

服务营销是以消费者需要的满足为前提，设计产品、营销方式和营销途径的一种营销模式，是基于各种营销要素组合基础的，以消费者为中心，最终体现为销售过程和销售结果的服务性质的营销活动。服务营销广泛存在于各种产品的销售过程中，被认为是目前最符合消费者心理以及需求的一种营销模式。高校体育场馆要实现其社会价值，也需要从服务营销角度入手去思考营销手段。

2. 服务营销视角下高校体育场馆营销问题

2.1 缺乏相应的服务营销人才

服务营销不同意以往的销售模式，专注于提供与销售内容相关的服务，这种服务既能体现出产品的特征，由能够满足消费者的个性需求。这意味着，进行服务营销需要有较高级的销售人员参与。但是，高校体育场馆的营销，通常通过宣传广告、租赁等形式进行，这些营销活动中的服务性特征不明显，大多数高校体育场馆经营者，更重视场馆设施和体育用品的可用性，而并非为潜在的消费者群体 提供服务，因此，所选择的?N售人员，在服务营销能力方面基本是空白的，这样的销售者，很难为消费者提供服务类型的产品，高校体育场馆的营销受其影响，消费者群体的质量和数量也很难提高。

2.2 体育场馆营销资源浪费

服务营销的开展意味着高校体育场馆中能够为消费者提供服务型产品的资源都应该参与销售，但实际上，高校体育场馆存在着营销资源浪费的现象。高校体育场馆空间大、环境好，器材充足，大多数消费者到体育场馆进行消费的主要目的是健身，但除此之外，高校体育场馆还拥有众多与体育相关的其他资源，例如，高校体育教师和体育俱乐部成员可以作为健身教练或者球队训练、球队裁判，提供给消费者相关的服务，广阔的空间、充足的座位可以作为大型会展场地、报告会场地、大型文艺演出场地等。这些资源的服务型特征更强，但在实际的营销过程中，这些资源并没有被充分利用起来。

2.3 品牌建设和应用不足

体育场馆的市场营销核心应在于，体育场馆是一个能为消费者提供健身服务和休闲娱乐功能的场所。体育市场与其他市场不同，体育产品除了自身作为商品外，还能够为体育服务提供推销的媒介。但是，现在大多数高校体育场馆营销重点放在场馆建设、器材设备使用以及广告冠名方面，忽视对体育服务的营销，没有真正开发出作为营销核心的相关服务产品。有些体育场馆提供会员制服务，但是系统并不完善，推广不；还有些体育场馆利用参与运动的人群流量，提供体育用品销售服务，但盈利并不明显。相较于高校体育场馆提供的产品，消费者更倾向于关注社会中的体育用品广告、商场里的体育商品。究其根本原因，高校体育场馆的市场营销定位是“高效利用体育场”而非“建立高校体育品牌”，在品牌建设不足的情况下，销售服务的角度、内容、策略都比较难以确定，体育场馆自然也不能为消费者提供相关的销售服务。

3. 服务营销视角下高校体育场馆营销策略

3.1 积极培养营销服务人才

优秀的管理者能够从总体上把握住发展方向，而优秀的服务人员这会让总体的发展运行更为顺利。所以在进行外部营销推广之前，需要先进性内部营销，即有针对性有效率地对于顾客接触的职员和服务人员进行培训。例如，针对有健身指导需要的消费者，对参与同于场馆经营的高校教师、体育俱乐部学生进行健身教练从业资格培训，使他们了解健身指导服务的价值并学会如何提供相关的服务；同时建立激励和考核机制，促进工作人员之间的通力合作，打造高素质服务团队，为顾客提供更加周到优质的服务。

3.2 通过宣传高效利用体育场馆服务资源

高校体育场馆的存在不仅能够提供教学场地，还能够面向社会提供会演活动和体育运动场所，面向公众提供健身休闲场所，以及面向企业提供会展和大型综合活动场地。要是这些具有服务性质的产品内容突出出来，高校需要进行相关的产品宣传，利用互联网、手机微信、QQ、微博等，进行高校体育场馆宣传；敢于主动接触大型展会和集会活动的承办，通过几次成功的案例，使体育场馆的资源被社会认可，进而面向全社会提供相关的服务。

3.3 进行品牌建设

高校体育场馆的开发过程不能够忘记“服务营销”四个字，合理开发项目，结合场馆自身优势开发产品，打造自身品牌，是高校体育场馆的经营处于良性循环状态，对于会员制服务要重点开发并加以积极推广，会员所享受的服务待遇及优惠要有明确 规定，以增加消费者黏性，吸引更多关注。