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管理心理学从管理出发,将心理学的原理和成果与其他相关的学科成果应用到管理活动中,分析和研究人的心理活动和行为规律,研究组织管理活动中的社会心理现象,以及个体、群体、领导、组织的具体活动的规律性。它包括丰富的内容,涉及组织管理中的各种心理问题,探索激励人的心理和行为的各种途径和技巧,提高对人的行为的预测、引导和控制,是以调动人的积极性,协调与建立组织良好的人际关系,在实施管理的过程中注意不断满足人的心理需要,进而发挥组织成员的主动性、创造性,提高工作效率,优化组织效能为目的的学科⋯ 。有明确的研究对象和学科性质是各门科学独立的标志,管理心理学是心理学的分支学科,也是管理科学的重要组成部分。管理心理学是建立在心理学、行为科学、社会心理学、系统科学、管理学、经济学等学科基础之上,并运用这些学科的理论、方法研究管理中的心理现象的一门学科,因而也是一门跨自然科学、社会科学的边缘性学科,是一门应用心理学科 J。概括地说,管理心理学要义是以组织中的人作为独特的研究对象,研究如何调动人的积极性的学问。
2 管理心理学的学科特色与应用价值
(1)学科特色
任何组织都是由人组成的,任何组织又都是离不开管理的,管理是追求效能的,管理的主体是人,而管理心理学研究的是组织管理活动中个体、群体、领导、组织心理和行为规律的发展。这就表现出这一学科对人类生产和生活的涵盖性、维度和宽广的应用空间。管理心理学重视组织中个体心理与管理的关系,重视组织中群体心理与管理的关系,重视领导心理与管理的关系,重视组织心理与管理的关系。可以说,它的发展是所有组织成员的需要,所有管理者的需要。现代化的组织处于社会这个开放的复杂系统中,无时不在与其他组织相互联系,相互作用。管理心理学注重与外部组织的联系,注重与外部组织人的联系,使组织在社会复杂系统中达到自适应。一个理论如果没有特色,就没有地位;没有基础,就没有水平;没有应用,就没有发展。管理心理学可以说具备了特色、基础和应用几方面的特征,尤其是管理心理学的产生和发展的基本点,正是对“组织是一个复杂的社会系统”这一认识。经济全球化背景下,一系列个体、群体、组织等亟须解决的理论课题和现实问题,呼唤新的研究成果为之服务。需要是理论发展的动力。管理心理学发展和应用空间广阔,特色和魅力彰显。
(2)开发人的潜能。调动人的积极性
人具有物质和精神双重属性。德裔美籍思想家,著名的精神分析医生E.弗洛姆(E.Fromm)曾指出:“心理学的进步并不在于把称之为‘自然”’的领域和称之为‘精神“的领域相区分,而是从‘物质一精神’的整体上把握人。”‘‘人,认识你自己”这句名言,成为历代心理学家为之奋斗的目标。心理学的研究表明,人有巨大的潜能,这种潜能需要开发。对于每个人来说,充分挖掘人的潜能,是创造积极人生、走向成功的重要条件。创造力是人类巨大潜能的表现。据研究表明,用来进行心理活动的大脑容量有100亿个比特,可以装下全世界图书馆的藏书内容 。《美国心理学会年度报告》载,任何一个大脑健康的人与一个伟大的科学家之间,并没有不可逾越的鸿沟,他们的差别是用脑程度和方式的不同,而这个鸿沟不但可以填平,甚至可以超越,因为从理论上讲,人脑的潜能几乎是无限的。美国心理学家威廉·詹姆士在《行为管理学》中得出如下的结论:按时计酬的员工仅能发挥其能力的20% ~30% ,而受到充分激励的员工其能力可发挥至8O% ~9O% 。可见,调动人的积极性是个极为重要的课题。在现代组织管理中,应用心理学研究成果,会有效地发现和开发员工的替能,提升员工的创造力,进而使组织中的人往和合作达到1+1>2的效能。把心理学的研究成果应用到管理,为开发组织中人的潜能,进而提高组织的管理效能提供了理论基础。
(3)提升管理现代化效应。顺应经济全球化
现代化管理,是以人为中心的管理,是现代化的管理,科学的管理,它同单凭个人主观臆断的管理、经验主义的管理,单纯依靠行政手段进行的管理是不同的。随着经济全球化,管理的内容越来越复杂,生产的社会化已超越了国界,分工协作也从组织内部、国内组织之间向跨国之间发展。跨国公司作为与现代化生产相适应的组织形式,在全球经济化过程中扮演重要角色,而跨文化交流在全球经济化过程中是必须面对的。了解民族差异的管理者在与其他国家的人共同工作时,可以适时地调整管理风格,使组织中的人为实现组织目标和自身目标而努力工作。例如,他们知道英国人很注意保护自己的隐私,所以会避免问英国人个人问题;而希腊人对个人问题却是可以接受的,这表明你对他感兴趣。管理心理学在发展中关注了这些新课题。在经济学教科书中,人被抽象为劳动力,并被作为与资本、土地地位等同的生产要素;而在管理心理学中,人性假设理论是基础儿n叭。美国管理心理学家道格拉斯·麦克雷戈认为,在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必须有某些关于人性本质及人性行为的假定。管理的主体是人。管理心理学强调推行“顺乎人性“的管理,强调尊重员工的心理和行为规律,增进与组织员工的感情联系;强调各种激励机制,满足职工的各种合理需要去激发人的积极性、创造性;强调根据人的个性差异有效配置人力资源,人尽其才;强调民主管理,提倡员工参与决策和管理;强调管理是种服务。管理心理学的研究,对于顺应全球经济化,提升各类组织的管理现代化效应,理论意义和应用价值都是彰显的。
3 经济全球化背景下管理心理学研究新视野
我们正处在瞬息万变的时代。从2O世纪9O年代苏联解体,到计算机网络风靡全球,从亚洲经济危机和复苏,到欧洲统一货币,跨国集团、跨国组织的跨国经营,促使全球经济朝着全球化的方向发展生产要素在世界范围流动和配置的加速是经济全球化的突出表现,主要表现形式为跨国经营模式。一个大的企业公司往往在其他国家、地区开设子公司,如可口可乐要在4O多个国家和地区行销。经济全球化促进了跨文化交流。民族文化是有差异的。跨国组织中的跨文化差异对组织中个体、群体及组织自身正产生着深刻的影响。学科研究要为时展服务。管理心理学在这场变革中面临着新的机遇和挑战,并呈现出新的研究特点。我国学者凌文辁、郑晓明等撰文概括了近2O年管理心理学的研究特点和发展趋势:管理心理学的研究从个体理论向整体组织理论扩展;在理论发展上,重视吸收认知心理学的研究成果;在学科体系上,更强调组织的动力学和人力资源的系统开发;在研究领域方面,突破了传统的框架,管理培训与发展、工作业绩评估、管理决策、组织文化、跨文化研究已成为热门领域,并取得了有价值的研究成果。 经济全球化背景下,管理心理学的研究出现新的研究视野:
其一,重视精神和物质激励有机结合的研究。激励问题是管理心理学的核心内容之一,也是自管理心理学诞生以来研究最多的领域,曾产生了内容学派、过程学派及行为学派等诸多理论。进入2O世纪8O年代以后,虽然很少有新的激励理论提出,但在前人的基础上,越来越重视激励研究的应用性和可操作性。新型的激励是赋予员工更多的权利和责任,使员工意识到自己也是组织管理者,进而发挥自己的自觉性、主动性和首创性,充分挖掘自己的潜能,实现其自身的人生价值和对社会的贡献。正如著名未来学家托夫勒在《未来的激荡》一书中所说,“人类正从一种饱肚子的经济走向心理经济。”当代管理思想家、英国商学院教授韩迪(C.Handy)特别提出“企业会员(membership)的概念,强调建立组织与个人之间的心理契约。他认为,如果员工被视为企业的“工具”,无论再怎么赋予员工活力,充其量只能增进效率,而无法对企业的长远发展有更进一步的贡献。只有将员工看成企业的会员,给予他们决定企业未来的权利,他们才会将自己的利益和企业的利益连在一起。正如美国学者马斯洛等认为的那样,追求需要是人类的一种本能,追求各种需要的满足,是人类的天性。员工进入组织工作,为的就是组织能够提供机会满足需要。人,都是需要被激励的。唯有受到激励,人才有干劲,尽其所能,甚至于不眠不休。员工在组织所受到的激励,大致可分为两类,即外附激励与内滋激励。外附激励如公司的政策和公司的管理以及待遇、工作保障等;内滋激励如工作的认可、工作的成就、工作本身是否符合个人的能力与兴趣和发展等 J。提供外附激励与内滋激励,也即是物质激励一精神激励相结合。管理心理学的新发展更加重视人在组织中的这种物质与精神的双需求。
其二,重视组织文化建设和学习型组织建设的研究。组织文化是组织的个性,是组织的核心价值。培育充满创新精神的组织文化离不开组织人员能力的培养和发挥。为了有利于创建一个基于能力的企业文化,应该尽一切努力确保新聘用的管理人员和员工具备更多的能力。传统的企业一般只重视规章制度建设,而新型管理还同时强调组织文化建设和学习型组织建设。每一个成功的企业必定有自己的企业精神,用一种共同的价值观来熏陶全体员工。独特的组织文化和学习型组织建设,正在全面影响着现代组织各项管理职能的实现和组织效能的发挥。在跨文化和本土化的组织文化中,全球经济化带来的组织管理中的人际交往和文化摩擦等问题,已引起学者的广泛注意。科学技术的进步、人类知识的积累和创新,使现代组织更加重视对知识和人才的管理,终身学习的理念已蔚然成风。在管理心理学的新视野中,把现代组织看成是学习型组织,要求员工不断获取新知,发挥知识或团队的整合效能。学习型组织是通过培养弥漫于整个组织的学习氛围。充分发挥组织成员创造性思维的一种高度柔性、符合人性发展的组织。美国著名管理学家彼得-圣吉在《第五项修炼》中,把自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考看作是学习型组织的技能。传统组织把人看作是管理的客体,对人的假设是“经济人”;学习型组织则把人既看作是管理的主体,又看作是管理的客体,对人的假设是“学习人”。美国排名前25家的企业中,几乎全部是按照学习型组织的模式改造的。
其三,重视以人为本和人文关怀相渗透的领导方式转型研究。传统工业管理,往往“管理过度”而忽视对人的关注。现代组织管理需要领导方式转型,关注组织中人的发展,让每个成员都有参与管理的机会。美国学者布莱克和穆顿在《管理方格理论》中描述了对人的关心程度和对生产的关心程度五种风格,证明对人的关心程度和对生产的关心程度最高的9.9型管理方式,是现代组织管理最有效的。现代组织与个人之间、领导与被领导者之间呼唤一种心理默契。这种心理默契,无疑是建立在以人为本和人文关怀相渗透的领导方式转型的基础之上的。以人为本、以德为先,乃管理行为之本质,文化激荡、管理创新、激励行为,乃世界进化之动力¨ 。以人为本、人文关怀应是领导者与被领导者之间的相互尊重和认同。人是有情感的,情感是人对客观事物的态度和体验,人文关怀是对人的情感和内心世界的敬重。无论是领导给员工过生日,送蛋糕,还是节假日到员工家中慰问;无论是领导的一句夸奖,还是领导轻拍一下员工的肩膀,都会给员工一种情感上的慰籍。对员工表示私下的人文关怀,会产生出乎意料的效果。美国通用电气公司总裁专程去医院探望生病的公司推销员的妻子的案例,已被收人多本教科书。
Abstract: The paper firstly introduces the background of the development of our real estate market and the source of lean thinking, then the derivation lean thinking of the meaning and principle, And the successful cases analysis, finally puts forward lean thinking in the cost management of the application of some enlightenment.
关键词: 精益思想;房地产;成本管理
Key words: lean thinking;real estate;cost management
中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2013)08-0173-02
1 论文选题背景
进入21世纪,伴随着经济全球化浪潮的来临,我国的房地产开发市场逐渐由卖方市场向买方市场转变。各家公司和客户之间的联系不断的拉近,但是客户对建筑产品的要求也在不断的提升。我国的房地产开发的管理水平还比较低,尤其是与国外相比还存在着比较大的差距。例如,我国大陆最大的房地产公司是万科,但是让万科与香港最小的会德丰房地产公司来对比,万科也仅仅是会德丰的四分之一,主营收入和利润都比万科多得多。因此,我国的房地产公司的管理水平还是处于一个比较低的水平的,这不仅需要企业加强管理水平,同样也需要政府努力优化市场环境。这些客观形势都在提醒我们,房地产成本管理将会成为企业管理中的重中之重。
精益思想(Lean Thinking)起源于上世纪80年代的日本丰田汽车的(Lean Manufacturing)方式,这种方式使得日本的汽车制造业拥有了质量和成本的双重优势,并且曾经一段时间内超越美国汽车制造业,占据世界汽车工业的中心地位。精益思想的内容主要就是需要用较少的人力,物力,时间甚至场地创造出最大化的价值,并且生产出的东西,正是客户需要的东西,达到质量与成本的双重保证。精益思想从理论的高度上对精益生产中的新型的管理思想进行了归纳,而且将这种模式进行了扩展,从制造业扩展到了其他几乎所有的领域,比如第三产业,将精益的思想运用到企业的各个方面,而不仅仅限于生产的层次,要从企业的管理人员入手,将精益思想运用在企业的管理中去,拒绝浪费,提升价值。
2 精益思想的内涵和原则
从字面上来解释的话,“精”主要是讲的质量,有精益求精的意思;“益”就是体现在了成本的节约上,只有控制成本才能使企业获得更大的效益。因此,精益思想并不是仅仅为了追求成本最低以及企业眼中的高质量。而是追求客户和企业都能够满意的成本和质量,追求的是产品的性价比。
精确思想的第一步首先要对价值进行精确的定义;精益思想的第二步是确定各个产品的价值流;接下来就需要每一个步骤都流动起来,并创造价值;最后一点是要紧跟顾客的需求变化,不断的更新自己的产品。精益建造在具体运用中必须遵循以下五条基本原则[1]。
2.1 指定的价值(Specify Value) 通过一系列的方法,包括价格管理,质量功能展开以及仿真的方法,产品由最终的用户需求来决定,这样将产品集中的顾客的要求,并满足客户的需求,避免浪费。
2.2 识别和绘制价值流(Identify and Map The Value Stream) 价值流指的是原料转变为建筑产品,并赋予它价值的所有活动。这些活动的贯穿在整个生产经营活动中。识别价值流的意义主要是在价值流中寻找增值的活动,而将不增值的活动可以直接免掉。
2.3 流动(Flow) 流动原则是精益思想的一个重点。时间,成本以及价值是流动的特性,精益思想的基本单元是资源流和信息流。主要分为两种,一种是可控制的,一种是不可控制的。可控制的包括材料和设备等设施,不可控制的是一些供应商的供应信息和设计方案等。
2.4 拉动式(Pull) 以顾客需求为起点,以市场需求为依据,并顺利的按时完成工作。精益思想中的拉动式是其特色之一,同样拉动性也是精益思想的核心[2]。
2.5 完美(Perfection) 完美即零缺陷,精益思想以零缺陷为工作目标,不断地追求完美。精益思想要消除浪费,运用全面质量管理来实现零缺陷,在施工过程中,一旦发现有质量问题,立即停工,分析问题直至解决问题,从而尽可能地实现零缺陷建筑。零缺陷是一种理想状态,只有不断地向着这个目标努力,才能使得建筑产品永远保持进步。在价值创造过程中不断地追求尽善尽美,以达到为顾客提供完美价值的目的。
3 成功案例
关键词:房地产经济;非理性;影响分析
中图分类号:F293.33文献标识码: A 文章编号:
一、房地产经济中的非理
(1)房地产的价格并不能真实的反映房地产的价值
我们知道,商品的价格是商品价值的体现,其价格信息往往是价值判断的主要依据。现阶段房地产的价格远远超出了其商品本身的均衡价格,它价格的形成固然有一部分特定因素推动,但还是存在着一些虚拟因素推动着价格的上涨。比如由于统计口径的不同,导致同一时期不同统计部门得出的统计数据差异很大,进而误导了大众,同时也扰乱了房地产价格的形成;再如一些媒体、网络等通过舆论的力量,干扰消费者的判断力,进而虚抬房价,使房价远超均衡价格。
(2)在土地出让制度方面 ,以供给创造需求。违背市场经济发展规律
在市场经济条件下,脱离市场实际需求的政府盲目出让土地,是违背市场经济发展规律的。在我国一些地方政府在不同性质的土地 出让方面,事先规划实施好,然后以优惠条件来吸引投资者和居民来投资或居住,它其实 就类 似于产品经济 当中“以产定销”。 因此 ,在社会主义市场经济条件下,政府出让城镇土地使用权,其地块的选址、规模和时机,应该由市场的需求来决定,需求创造供给,这样才能使房地产市场可持续性发展,使房地产供需维持一种良性状态。
(3)房地产开发企业的快速扩张、高资产负债率与房产高空置率并存
近年来,我国房 地产业给人一派“繁荣”景象 ,其繁荣给人以利好的诱惑。由于受此行业丰厚的回报诱惑,加之资本的逐利性以及国内投资渠道的单一性,使得民间资本纷纷涌 向房地产领域。而政府在投机性资本的市场准入方面过于宽松,无形中助长了房地产开发企业的过快增长,导致房地产企业形成鱼龙混杂的局面。大多数房地产企业普遍存在着规模小、自有资金不足,其资金大部分通过银行间接融资而来,其资产负债率非常高。据海通证券2011年提供的数据,2011年1~12月,全国房地产资金来源达8.32万亿元,较 同期增长 14%,国内贷款占房地产资金来源的 15%,利用外资占 1%,自筹资金占4l%,其他资金占43%。考虑到自筹资金中相当部分并非企业的资本金,企业的资产负债率实际超过 6O%。同时,房地产投资增长幅度高出社会固定资产投资增长率,导致部分地区房地产供给与房地产有效需求形成巨大差距,致使房产空置率逐年上升。
(4)房地产泡沫过大与房地产金融风险并存
由于房地产业的高速扩张及投资、投机性虚拟需求的过度膨胀,使得房地产价格水平远脱离均衡水平,继而相对于理论价格水平非平稳性上涨,形成房地产泡沫。房地产泡沫过大,作为一种非理,它会给整个国民经济带来大而长期的负面影响。
同时,房地产开发企业的过度扩张,其自有资金严重不足,规模较小,而且其绝大部分资金来源,是向银行贷款间接融资而来,一旦房地产泡沫破裂,它会产生金融危机或经济危机。现阶段宏观调控政策挤掉了一部分泡沫,但泡沫还比较严重。因此,房地产金融风险不仅影响着房地产业和金融业的稳定发展,而且还对整个金融业及国民经济的稳定和发展至关重要。
二、房地产非理产生的影响
如果不从根本上或制度上进行改革,防止非理的进一步存在 ,它产生的影响危及最大的还是房地产市场的可持续性发展,同时还对实体经济及我国社会的和谐稳定产生重大影响,具体表现在以下几方面:
(1)不利于实体经济。影响整个 国民经济的稳步发展
房地产业作为我国的支柱产业 ,它涉及我国60多个相关产业,它在国民经济中的地位举足轻重。如果房价严重偏离其均衡的水平,势必会对宏观经济造成严重的负面影响,首先,制约房地产业对GDP的贡献。房价与居民收入比过高,房价扭曲,势必会抑制居民的多样化需求,交易量下降,导致存量房积压,降低房地产商继续投资的意愿,影响GDP的稳步增长。其次,挤压其他行业的发展。房地产业投资收益率高,使得大量资金及国际资本,纷纷涌入到房地产领域,使得 流向其它产业的资金量出现不足,对其他行业的复苏造成很大的挤出效应,制约国民经济的整体发展。最后,过高的房价,会严重透支居民的消费能力 ,使居民过早的成为“房奴”。如果购房者每个月扣除房贷后,可支配收所剩无几,更何谈其它消费陛需求。
(2)危及国家金融安全
如前面所述,房地产的资产负债率高达60%以上,且资金大部分是通过银行间接融资获取而来,由于房地产的融资方式没有形成风险分担机制,因此,一旦出现市场风险,势必会对银行系统带来 巨大损失,很有可能发生金融危机,进而拖累整个国民经济的发展。
(3)加剧贫富分化。不利于社会和谐稳定随着我国人口数量的增加 ,城市化的进一步加深,人们为了安居乐业,寻求归属感,使得这种刚性需求不断增长。如果房地产超出本身的自住性属性,而更多的倾向于资本资产属性的话,那么房价的大涨大落,势必会直接影响社会的和谐稳定。同时,房价的扭曲上升,并不是增加了社会财富,它只是使财富从老百姓手中,转移到地产开发商等强势集团当中,加剧了贫富分化。贫富差距的过大,定会增加维护社会管理的行政成本,导致很多的社会问题。
三、对策分析
诚然,现阶段随着“国八条”及“国四条”等宏观调控政策 的实施,使得房地产市场冷淡了些,房价及交易量下滑,但如果不加强制度建设,纵容非理的存在,不从根本上对土地制度进行改革,势必越打压,房价越高,治标不治本。因此,我们必须理性分析市场中的“非理”,采取有针对性的措施,认清本质,对某些方面予以约束,对市场予以规范,继而实现房地产市场的可持续性发展。
(1)加强制度建设,从根本上解决土地财政问题
中国房价 的这种偏离均衡价格的非理性现象,其实从源头上就存在。土地价格降不下来,房价也一定降不下来。因此,政府有关职能部门,首先应该对于土地问题采取灵活的政策,进一步采取宏观调控措施,切实把过高的水泥、钢材等原材料价格降下来以及减免税费,给予开发商优惠政策。其次,在土地出让方面,国家应加强制度建设,重新调整个人、集体、地方政府及中央政府之间的利益分配机制,将土地出让资金纳入地方政府预算,进行有效预算管理,实行“收支两条线”管理。这样不仅可以增加对土地出让金使用的约束,而且还可以增加支出的透明度,降低地方政府出让土地的冲动,同时,还可以提高拍卖土地的利用效率,增加土地供给。
(2)设计开发房地产金融衍生品。拓展地产企业融资渠道 ,规避金融风险
设计开发房地产金融产品及衍生 品融资工具,防止因房地产金融风险过度而转嫁到金融系统;设立专业型的房地产运作机构,管理房地产其它类融资工具,如产业私募基金、房地产信托基金等。这样不仅有利于分摊银行金融风险,防止金融危机的发生,而且还能拓展地产企业融资渠道,改变房地产企业自身的资产负债率。同时,在房地产信贷方面,积极推进客户结构调整,拓展优质客户,建立地产信贷客户资信及风险分析体系,为客户建立档案。
(3)继续强化政府宏观调控,采取有效措施抑制房地产的不合理需求
由前面所述,现行的房地产价格泡沫较大,其价格已失去其真实性。抑制投机性需求 ,除继续落实国家限购政策外,还有其它几种方式可供选择。一是提高二手房转让税收。目前二手房转让的营业税是 5.5% ,国外一些国家远远高于中国,比如新加坡转让当年购买商 品房的税率是16%,两年之后是14%。二是实行差别化信贷管理,比如购买第三套房银行不放贷,或者大幅提高贷款利率。三是征收土地财产税及存量房物业税。对于开发商闲置土地的,要征收不动产税,增加开发商闲置、囤积土地的成本,防止开发商炒土地。对存量房方面,政府可以保护必要的住房面积,比如第一套房不交税。名下拥有的房产越多 ,交的税就越多。这样,对于价格失真的“非理性现象”,采取更有针对性的措施 ,双管齐下,更有效的防止居民的投资、投机性需求,调节房地产供求关系,使房价回归到均衡、理性的水平。
(4)在房地产行业方面,对有限资源进行整合。使房地产市场步入理性发展轨道
由前面所述,现阶段房地产开发企业过度扩张,鱼龙混杂,因此对一些资质低、自身资金不足的中小房企进行兼并重组,使有限资源得以整合,从而使房地产市场步入理性轨道。同时,开放房地产二级、三级市场,加快商品房的流通,降低商品房空置率,保证房地产市场产销畅通。