企业运营情况分析范文
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第1篇
关键词 高职学生；汽车行业；英语词汇；学习策略
中图分类号 G714 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2014）05-0047-04
高职英语教学可分为两个阶段，即基础英语阶段与行业英语阶段[1]。行业英语作为一个将英语语言知识与专业知识融合起来的教学体系，体现了高职院校英语教学的特色。词汇学习作为提高学习者语言水平的基石，在行业英语学习中占有同样重要的地位。
汽车行业英语教学作为高职行业英语教学中的一个重要分支，与其他行业英语教学具有许多相似点，特别是在词汇学习和教学中，其基本规律相一致。因此，通过对吉林交通职业技术学院一年级学生对汽车行业英语词汇学习策略运用情况进行调查分析，有助于了解高职生汽车行业英语词汇学习的基本现状，分析其学习中存在的主要问题及成因，进而就有效组织汽车行业英语词汇教学寻求对策。同时，为国内高职院校行业英语词汇教学提供参考与借鉴。
一、调查情况
（一）调查对象
吉林交通职业技术学院汽车工程专业一年级的180名学生，均已学习了6年以上英语。
（二）调查方式
共发放学生问卷180份，回收有效问卷163份。其中，女生45人，占28%；男生118人，占72%。
（三）调查工具
以O’Malley & Chamot的学习策略理论为研究框架，将Gu & Johnson设计问卷作为主要参考，结合高职生的特点，区分元认知策略、认知策略、情感/社交策略设计问卷，共58道题。其中，学习观念题3道、元认知策略题15道、认知策略题34道、情感/社交策略题6道。运用李克特五级量表计分，量表为1=从不、2=偶尔、3=有时、4=经常、5=总是。统计处理采用Spss13.0软件。
二、调查结果与分析
（一）学习观念分析
表1所示，题1（m=3.22）的结果表明，多数学生认为词汇学习很枯燥，难以提起兴趣；题2（m=3.03）的结果表明，多数学生在其词汇学习经历中，可能并没有意识到学习策略在词汇学习中的作用，多数人认为死记硬背是学习英语词汇的主要方法；题3（m=3.68）的结果表明，多数学生认同汽车行业英语词汇的重要性，这可能成为驱动学生学习词汇的重要因素。
（二）三大学习策略运用情况分析
表2表明，三大学习策略的均值都低于3，说明学生学习汽车行业英语词汇时没有经常使用学习策略。而且，三种策略中，情感/社交策略（m=2.8558）最高，元认知策略（m=2.6982）最低。造成这种结果的原因可能在于：一是高职生英语基础较差，受试学生的高考英语成绩都低于100分；大多数人并没有掌握有效的学习方法，学习策略的运用主要依靠外界环境的影响，而非主观意愿，因此，元认知策略使用频率最低。二是汽车行业英语相比通用英语，属于专门用途英语，内容更贴近学生未来的职业。因此，明确的就业导向强化了学生学习词汇的目的性，特别是当遇到与职业相关的词汇时，可能会有意识地加以关注，这也导致情感/社交策略运用频率增多。三是大多数高职生有更多参与或模拟职业实践的机会，情感/社交策略运用的机会也相应增加。比如，吉林交通职业技术学院选用的教材改编自德国教材，其中结合实际工作过程设计了大量会话、小组活动，为学生提供了更多的交流、合作学习的机会。以上调查结果与一些研究结果不同[2]，但却进一步证明了高职生作为低水平的语言学习者，不具备选择和运用学习策略的能力，情感/社交策略运用频率相比其他策略较高并非主动选择的结果。
（三）元认知策略
表3表明，指导注意（m=3.2454）和选择性注意（m=3.0546）的均值明显高于其他策略，学生更倾向于事先把注意力集中在某个学习任务上或在语言输入的某些方面上。而在自我管理（m=2.4685）、自我评估（m=2.3712）和事先计划（m=2.5981）方面，如考前背单词、用复述课文方式背单词、主动利用多种媒体平台学习、主动检查或复习生词掌握情况、制定学习计划等表现不好。结果表明，多数高职生没有摆脱应试教育的束缚，在词汇学习上缺乏主动性，主要依靠教师的督促；没有明确的学习计划，不善于主动创造条件去学习；不注重学习过程的控制，对所处的学习状态缺乏检验评估，不清楚下一步学习的重点。
（四）认知策略
表4表明，重复（m=3.0220）、推断（m=3.0930）和做笔记（m=3.1648）均值都超过3，说明学生在学习词汇时仍沿用传统的学习方法，并没有认识到汽车行业英语词汇学习与以往英语词汇学习有什么不同，学习策略运用较少。
比如，联想（m=2.9752）接近3，但实际调查中发现，多数学生不善于记住生词的搭配或字形相近的词，记忆生词如同完成任务，缺乏拓展学习的意识。利用图像（m=2.7950）虽然未达到3，但说明学生背单词时，会偶尔想像真实的物体，这应该与学生经常接触汽车各个零部件有关。使用参考资料（m=2.7530）的调查结果显示，学生只有阅读文章遇到障碍时才会查阅词典，但在不影响理解文章大意时，不会主动了解单词意义、读音、用法等，而且虽然学生经常上网，但在运用网络、电子词典等辅助手段主动学习方面表现不佳。对于分类/分组（m=2.3883）、上下文（m=2.4680）、重新组合（m=2.1534）策略，学生很少将同义词、反义词、词缀等分类学习，或将单词同上下文、整句结合起来记忆，更不善于通过情景表演、新词造句等方式背单词。这既与学生的英语基础较差有关，也与多数学生从未掌握有效的学习方法有关。
（五）情感/社交策略
表5表明，提问、合作、情感控制策略均值都没有达到3，但都接近3。具体调查结果显示，提问策略中，多数学生遇到不会的单词更愿意去向学习好的同学询问，而不是教师。一方面，向同学询问是最便捷的方式，只需要知道生词的大概意思，而不想深入了解；另一方面，表明学生与教师的沟通还存在问题，可能受其学习经历、自尊心等多方面因素影响，或者会担心在教师心里留下不好印象有关。合作策略中，多数学生并不愿意与同学共同学习、共同讨论。这也表明，高职生词汇学习的整体氛围并不浓，学生不愿意或不善于共同促进提高。情感控制策略中，均值最接近3，多数学生虽对背单词感到厌烦，但有时会暗示自己不比别人差，继续背下去。结果表明，高职生强烈的自尊心在一定程度上能够起到促进学习的作用，这与高职生年龄段的性格是相符的。
三、结论
通过本次调查，得出如下结论：一是汽车行业英语词汇与高职生未来职业选择的关联性是促使其学习的重要因素之一；二是高职生普遍不善于运用学习策略，但因汽车行业英语的特殊性，使高职生运用情感/社交策略的频率稍高；三是指导注意、选择性注意和做笔记、推断、重复策略运用频率较高，高职生汽车行业英语词汇学习中，并没有摆脱传统的词汇学习方法。
四、启示
一是教师要关注高职生的非智力因素。研究表明，学生的学业成就与智力因素具有中等程度相关，而非智力因素对学生成才起决定作用。非智力因素包括需要、动机、兴趣、情感、意志、气质和性格等[3]。因此，教师要把汽车行业英语词汇学习与高职生未来职业选择中的成才需要结合起来，努力培养学生学习的积极态度，使其真正意识到对其未来职业发展的影响，进而帮助学生克服词汇学习中遇到的各种心理问题，树立信心。
二是教师要引导高职生提高运用词汇学习策略的能力。许多研究表明，不成功的语言学习者往往不知道如何去调整自己的学习策略，从而反复使用同样的策略[4]。这一研究结果与高职生英语词汇学习的实际情况相符。高职生英语基础普遍较为薄弱，在其学习经历中没有接受过系统的词汇学习策略训练。因此，教师要在教学中有意识、系统地将词汇学习策略介绍给学生，并通过相应的练习帮助学生运用多种词汇学习策略，使其能切身感受到词汇学习策略对其学习的促进作用。
三是教师要积极探索高效的教学模式。汽车行业英语是英语语言知识与专业知识相融合的教学体系，其目的在于提高高职生职场环境下的语言交际能力。因此，教师要将词汇学习与其他英语知识、与汽车专业知识学习结合起来，创设更多的实践性教学环境，引导学生在岗位实践中正视差距、自觉学习，进而达到教学相长的目的。
参考文献：
[1]教育部高等学校英语类教学指导委员会.高等职业教育英语课程教学要求（试行稿）[Z].2009.
[2]张萍.硕士研究生基础英语和专业英语词汇学习策略研究[J]外语教学与研究，2001（6）：442-449.
第2篇
【关键词】 企业运营; 财务质量; 财务质量分析
财务质量是现代企业管理整体质量的重要组成部分,促使企业各利益相关者对其高度关注。信息技术的发展和现代管理理念的创新,为企业财务质量分析提供了环境和技术支持,也为企业运营提供决策支持创造了条件。
一、企业运营与财务质量分析
财务质量分析是企业运营的必然结果。研究企业财务质量就要明白企业是如何运作以及在企业运营中涉及到哪些财务分析?进而厘清财务质量分析与企业运营的关系。
企业财务质量是指企业财务资源及其产生的财务效果满足企业发展战略和运营目标需求或潜在需要的特征和特性的总和的质量。财务质量一般包括资产的流动性与资金的安全性、运营业绩的增长性与收益的真实性,以及企业的持续发展能力等,具体包括资产质量、资本结构质量、利润质量、现金流量质量、企业持续运营能力等五个方面的内容。
企业运营的机理,就是将企业运营活动中有关企业理财战略、价值链和企业风险管理、运营活动以及与财务报表的关系、对现金流的影响通过企业运营三大活动(筹资、投资、理财)和财务报表等总体表现出来,如图1所示:
从企业运营机理模式图来看,企业运营以追求企业六大关系人价值最大化为目标,通过企业三大活动对三大报表进行分析,从报表项目出发对企业财务质量进行分析,透视企业运营质量,解决企业在运营中存在的问题,加速企业运营循环。
企业运营机理模式图反映了企业运营的基本内涵。对于企业运营者而言,首先要考虑如何取得资金,以及资金如何使用,它涉及到企业筹资渠道和资产结构分布,即资产负债表所反映的内容;其次是组织生产并实现产品的销售,反映企业在一个会计年度的盈利或亏损状况,形成利润表;最后,现金流量表是反映企业会计期间内筹资活动、投资活动与运营活动等对现金及现金等价物产生影响的会计报表,综合反映现金的流入和流出,动态反映现金的变动情况,以供企业运营者决策参考并制定企业策略。
二、资本结构质量与资产质量分析
(一)资本结构质量分析
资本结构是指企业权益资金和负债资金结构与数量的对比关系,资本结构质量就是资本结构与企业当前及未来运营和发展活动相适应的质量,在一定程度上决定了企业发展的方向。从运营实务上分析,资本结构质量好的企业,应当是融资和偿债能力较强、杠杆比率合理、资产报酬率高于平均资本成本。因此分析资本结构质量就要研究资本成本和资产报酬率的关系;研究资金来源的期限构成与资产结构的关系,避免“短融长投”;研究财务杠杆、财务风险以及企业未来融资要求与未来发展相适应的关系。
研究资本结构,还要对负债和所有者权益项目质量进行分析,及时发现和解决企业运营中的潜在问题,根据企业发展战略要求,及时调整和优化资本结构,使股东、债权人和运营者利益达到均衡,促进企业运营的良性循环。
(二)资产质量分析
资产是构成企业的最基本元素,运营企业最直接的就是运营资产。资产质量是资产在特定运营组织中,满足组织对未来预期效用的质量,体现了资产的变现增值能力、被企业在未来进一步利用以及与其他资产组合增值的质量,是企业资产盈利性、变现性和周转能力的综合体现,反映了企业资产资源能够充分为实现企业的战略目标服务。
资产质量的好坏,主要表现为资产的账面价值与变现价值量或被进一步利用的潜在价值量之间的差异。从表面上来看,资产质量可以表现为资产的合理存在和有效组合。可按照《新企业会计准则》判断企业资产是否真实客观存在以及各种形态的资产是否合理分布和配套运作,对重点资产项目予以重点关注,分析企业不良资产规模和资产有效利用率,透视企业驾驭和管理资源的能力,做到未雨绸缪。
从企业运营者角度来看,要深入分析资产周转情况。资产周转与企业盈利能力密切相关,很多人都把注意力集中在利润率上,却忽视了周转率。其实,那些真正成功的CEO们与许多其他管理人员的不同之处就在于:他们能够同时考虑利润率和周转率,加速资产周转速度,这才是商业才智的核心。
三、利润质量分析
利润质量是指企业实现利润的优劣程度,也就是报告利润与企业业绩之间的相关性。高质量的企业利润应当表现为资产运转状况良好、企业主营业务市场发展前景广阔、企业具有较强的支付能力等等,对企业利润质量的分析,在很大程度上折射了企业运营的质量。
(一)从利润的形成过程分析企业利润质量
企业的利润主要由营业利润、投资收益和营业外收益构成。根据“营业利润=营业收入-营业成本-期间费用”来看,对利润形成的质量分析,就是分别对利润构成项目进行分析。
首先,分析营业收入项目,主要分析企业的收入品种构成和地区构成,以及关联交易收入在总收入中的比重,透视企业业务的市场竞争能力;其次,分析营业成本项目和营业费用项目,对各会计期间成本费用的增减变动情况作出原因分析,并对相关影响因素作出准确判断,对异常变动情况能进行及时发现和处理;最后,对有可能存在的操纵利润情况进行准确分析。
(二)对利润结构质量的分析
利润结构质量分析首先是对企业损益表本身结构所包含的财务质量信息进行研究,包括主营业务利润、营业利润、总利润、净利润以及三大期间费用的综合变化状况,分析各项目增减变动的原因,及时调整企业运营策略;其次要研究与现金流量结构之间的对应关系,以及与资产结构之间的对应关系。
(三)对利润结果的质量分析
损益表中各项目的变化均会引起企业资产负债表各项目不同程度的增减变动,对利润结果的质量分析,实际上就是与损益表项目对应的资产负债表各项目进行质量分析。根据二者的对应变化,分析报表各项目之间的联系和规律,进而剖析企业运营的质量。
(四)对企业的未来盈利发展趋势分析
一般而言,某一会计期间的盈利并不足以说明企业盈利能力的持续发展状况,因此,判断企业盈利质量,必须将各期指标进行趋势分析,以观察企业盈利的稳定程度。盈利越稳定,越有利于企业的持续发展。
尽管利润仍然是衡量企业运营质量好坏的一个重要指标,但对于管理者来说,利润不再是他们追逐的主要目标。德鲁克曾说“那些只把目光盯在利润上的人,总有一天他将无利可图”。在很多情况下,企业即使具有较高的利润回报,也由于缺乏现金流而无法使企业正常运转。因此在分析企业利润质量的同时,还要结合对现金流量进行分析。
四、现金流量质量分析
现金流量分析贯穿企业运营始终。在企业运营者来看,现金流比利润更重要。拉姆・查兰在评价好生意的原则时指出,要有良好的现金流。“现金流第一、利润第二”是不变的市场准则。对于现金流量质量较差的企业,即使具有高额的利润回报,也可能面临“赢利性破产”的厄运。
现金流量质量分析,不是期末与期初现金流数据的简单对比,必须深层次分析企业运营每个会计期间现金流的现状、趋势变化及成因,而是现金流量对企业真实运营状况的客观反映和对企业财务状况与运营成果的改善及持续运营能力的增强所具有的推动作用。
(一)筹资活动的现金流量分析
对筹资活动产生的现金流量质量分析,应主要分析该现金流与投资活动和运营活动现金流量之和的匹配程度。若该现金流量大于零,则说明企业在吸收权益性投资、发行债券和借款等方面收到的现金之和大于各种支付的现金之和;若现金流量小于零,则说明吸收资金小于支付现金流量。而这种情况的变化是否正常与企业所处的发展阶段有关系,同时还要分析企业理财潜在的财务风险和其他业务的关联影响。
(二)投资活动的现金流量分析
投资活动的现金流量分析,主要考察企业发展战略需求,企业投资活动的现金流出量要与企业发展战略相吻合并取得相应收益。从企业运营的角度来看,投资活动的主要目的在于构建固定资产等为企业运营提供条件;对外扩张以及利用闲置资金等进行短期投资以求得投资收益。在分析投资活动现金流量增减变动时,更重要的在于分析现金流变动的具体原因,并进行妥善处理。例如“入不敷出”的资金缺口可以通过消耗现存货币积累解决,或进行额外贷款融资、拖欠债务支付及加大投资活动引起的负债规模等,但关键是选择最佳途经及时把问题解决,并把损失降到最低。
(三)运营活动的现金流量分析
从图1来看,运营活动处于企业运营最关键的环节。高质量运营企业,不但要使企业运营活动产生的现金流量大于零,还要满足补偿当期非现金消耗性成本,更重要的是为企业扩大投资等提供货币支持,着重分析在任意会计期间可能出现的较大现金流量波动的原因,以及时纠正。
对现金流量质量分析关键在于分析现金流量的真实性、充足性、稳定性和成长性,深入了解现金流量各主要项目之间的运转规律,还要结合企业实际,在分析各因素引起的现金流量变化方面,需要分清哪些是预算与计划中安排的,哪些是偶然性因素引起的,并对实际与预算执行的情况进行分析,以及综合考虑资本结构、资产和利润质量,以满足企业发展战略的需要。
五、企业持续运营能力分析
持续运营是指企业的生产运营活动将按照既定的目标持续下去,在可以预见的将来,不会面临破产清算。然而,在市场经济条件下,优胜劣汰使得每一个企业都面临着运营失败的风险。因此,企业持续运营能力成为考核企业生存发展的最基本要求。
持续运营能力是企业财务质量好坏最直接的反映。德鲁克说,“做企业不是为了利润,做企业是为了考虑企业能够做多久”。分析企业持续运营能力,也就是对企业业务成长性和持续发展趋势进行分析,更主要地表现为对未来企业财务资源的一种规划方法,需要考虑包括市场运营风险、企业目前或长期的盈利能力、偿债能力、财务弹性以及企业管理当局改变运营政策的意向等在内的诸多因素。企业运营任何一方面出现问题都将影响到企业的持续运营能力,必须将企业的持续运营能力建立在资产质量、资本结构质量、利润质量和现金流量质量的基础之上,通过营业增长、利润增长、资产增长、运营现金流量增长、资本保值增值和资本积累等方面来综合反映。
持续运营要按企业运营模式图正常运转,运转速度越快质量就越高。企业管理者的主要任务就是要减少存货并不断降低应收账款规模,降低企业的运营成本。一个好的运营者,目光永远不会只关注其中的一个指标,而是综合考虑企业现状和行业环境,重点在于企业未来的发展潜力。只有这样企业才能真正运营好,财务也就一定会表现出高质量。
企业财务质量是各方面因素综合作用的结果,是企业运营质量的直接体现。所有这些财务质量指标都是相互作用相互影响的。因此必须全面把握企业财务质量状况,并对各方面情况进行分析,了解内部各因素相互作用的本质,从整体上透视企业运营的质量状况,促进企业运营的良性循环。
【参考文献】
[1] 张新民.财务质量分析与管理透视[M].北京:中国财政经济出版社,2006(12).
[2] 张新民,钱爱民.财务报表分析[M].中国人民大学出版社,2008(9).
[3] 张鹏飞.财务质量分析评价框架[J].会计之友(下),2006(09).
第3篇
当今世界科学技术飞速发展，针对大型的生产企业可以构建监测网，对于企业运营中的各个流程可以进行运营智能化和客观化。世界在不断变革中前进，电力企业的运营也不断进行革新，运营监测应用于电力企业的经营管理中就是技术革新的一项技术成果。电力企业同运营监测系统的构建能够将整个电网连接一体，运营管理中产生的数据和情况能够得到很好的分析和处理[1]。
1 设计与运用
1.1 设计过程
电力企业的发展中，越来越多的技术得到应用，管理中出现的情况越来越复杂，政府部门和电力企业对电网的监管力度不断加强，电力企业也在不断完善自身的制度和监督管理体制。国家电网在“三集五大”的背景下，提出关于建设运营监测中心的战略目标。
经过精确的设计，调试，国家电网公司总部运营监测中心全面建成，2013年5月正式投入运行，随后全国9省市的运营检测中心也正式投入运行。2014年，各地运营监测中心逐步投入运行[2]。
1.2 运行情况
运营监测在四年多的运行中，逐渐完成了业务体系建设，常态业务正常运营。目前实现的量价费损、业扩报表、计划与预算、线损分析、电费回收分析，低电压台区分析。已经实现对公司主体运营情况在线监测与分析。
2 运营检测中心的实际应用
2.1 监测内容
运营监测中心在主体框架上建立了设计各个部门的监测体系，对电力企业进行总体和部分的业务监测，从而实现对运营状态的实时监测。
2.1.1 电网监测
针对整个电力企业的电网系统进行检测，国家电力运营检测中心能够对整个国家电网的电力运营情况进行监测和分析。在电力企业内部，运营监测系统能够对各个部门的运营情况随时进行数据资料的存储、分析、处理。依靠技术手段对整个电网系统记性统筹规划，实施运营监测。
2.1.2 运营分析
在电力系统运行的过程中，涉及到?力的运输，设备的保养和维护，行政部门的管理操作，财务部门的收支情况等等。运营过程中由于主客观的原因常常出现纰漏，影响正常的电力服务[3]。运营监测可以针对异常情况能够随时的发现并及时向上级做出反应，系统内部根据设定的操作流程在最快的时间内为问题的解决找到方法。
2.1.3 协调互动
运营监测中心作为整个系统的大脑，对于运营过程中发现的部分异常情况，能够做到针对性的在不同部门之间进行协调处理，如电路中出现问题，出了需要进行事故的报备，还需要维修人员的及时处理和客服人员的配和。
2.1.4 数据计算
针对运营中产生的数据，不同部门需要不同的分析方法，运营监测系统根据既定的计算方法对数据进行分析。结合经营业务和数据分析目标的需要，能够全面的展示各种数据和实际经营之间的关系。
2.1.5 沙盘展示
利用可视化技术和大屏幕的演示方式，对电力企业的基本运行情况、目标制定、科技成果作出全面的演示。对生产和经营中产生的数据进行可视化处理，并可以根据不同部门的需求进行资料分割和合并，针对不同部门的数据要求可以随时对其进行调阅和计算。
2.2 监测途径
2.2.1 电网监测
全面的监测主要包括：外部环境监测，通过对想换政治环境，政策的法律法规，技术要求和市场需求等方面的变化做出系统的更新与分析，对电力企业的运营做出调整。运营绩效的监测，对企业的运营绩效进行实时监控，对其中的异常情况进行及时的分析，发现为题提出解决方案，维护企业的正常运行。核心资源的监测，依靠监测技术对企业的主要资源进行的监控，包括人力资源，固定资产，财务状况和技术专利的运营情况，分析不足提出建议。关键流程的监控，在工作中不断挖掘流程中的不足，对生产流程进行优化和更新。
2.2.2 运营分析
运营分析的方面主要包括：企业综合分析，从内外两个部分对企业运营进行综合分析，针对社会变革和企业业务的变化，及时作出调整，加强工作效率，提高生产质量，及时调整企业的目标制定，作出决策的建议。具体分析，针对企业具体的调整方向和业务需求，对具体的目标的实施结合具体有效的数据分析给出专业的建议，保证企业健康稳定的发展。
2.2.3 协调互动
这一方面的工作主要包括：工作进行中对各个部门之间进行协调，及时有效的对不同部门的要求，提高部门之间的工作默契，提高工作效率。在电力运输网络中出现的事故及时作出原因分析和处理方案，协调各个相关部门及时针对性的作出行动。在企业生产目标的制定中结合各个部门的能力和情况合理制定生产计划。
2.2.4 数据计算
在电力运营中，产生重要的数据，在以往的电力企业运营中常常会忽视部分数据，依靠运营监测可以及时的储存和调阅相关的数据，根据需要还可以进行必要的计算，进行数据分析，掌握业务经的规律，进行多方面的比较，对主客观因素进行分析。不同部门需要不同的数据类型和不一样的计算方式，运营监测系统根据既定的运算流程和计算方法能够及时的出具计算的结果，大大提高运营的科学性和提高生产有效率。
2.2.5 沙盘展示
包括主体展示、场景展示、展示管理。通过运营检测中心的大屏幕可以展示其也在经营、管理、技术、创新等方面取得成绩和实施的计划目标，对企业情况的展示起到很好地效果。针对不同的对象，选择不同的展示主体和展示形式可以设计不同的展示场景，根据环境的需要运用多种模板进行内容的更新。在管理展示的模块，屏幕中，可以不断的进行模板设计设设备维护，保障展示系统的正常运行。
第4篇
关键词：品牌运营；品牌运营审计；审计内容；审计程序；审计方法
谁拥有品牌，谁就能获得市场；谁能拥有市场，谁就能发展壮大。著名的营销专家PhilipKotler认为：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。”[1]琼斯教授认为：“品牌包含一个提供功能性利益的产品，再加上一些足以使消费者掏钱购买的价值感。”[2]1显然，在市场经济中人们已经接受了“品牌”这个充满诱惑的概念，企业的关键是进行品牌运营。
一、品牌运营的三大要素
1品牌运营的企业要素
按照国际品牌的运营要求，强调企业的品牌运营必须拥有一个强有力的支撑，这是品牌运营中的企业要素，也是品牌运营的根基。表现为品牌的技术水平、产品品质和服务能力等三个方面。这是品牌的核心性基础，更是品牌走向国际市场的基石。
2品牌运营的市场要素
按照国际品牌的运营要求，企业在参与国际市场竞争中，应建立起符合国际目标市场规则要求的价值链，建立起顾客对品牌的信任，并使顾客对品牌产生一种亲和力。因此，企业品牌运营的价值链、信誉程度及亲和力是品牌运营中的三大市场要素，也是品牌参与国际市场竞争的核心。
3品牌运营的管理要素
在企业品牌进入国际市场的系列运营中，市场主要考察企业的行为速率、渠道展示和环境支持。这是品牌运营中的三大管理要素。
二、我国企业在品牌运营中存在的问题
目前，我国企业面临着非常严峻的形势：全球范围内的产品竞争日趋激烈，技术进步推动产品快速更新换代，企业之间在产品工艺和技术上的竞争已经演变成为品牌运营的竞争。从目前情况来看，品牌运营是我国企业管理的一个薄弱环节，存在着品牌意识不强、品牌运营的成本高、效率低、效果差等问题，而且不少企业的管理者还没有意识到品牌运营的重要性和有效性，关注的主要方面仍局限在财务管理、成本控制、产品质量和销售市场，企业的策划部门仅局限于对外联系广告、和大客户进行沟通、公关等事务性管理。即使是那些已意识到并尝试开展品牌运营管理的企业，他们的品牌运营程序、方法也不能适应市场经济的需要。目前，仅有少部分大中型企业把品牌运营作为企业整体规划的一部分，大多数企业没有完整的品牌运营计划，在制定或改变企业战略等重大决策时，常常忽视品牌运营的制约因素和重要影响。另外，大部分企业也很少开展品牌资源的开发效益分析，更谈不上建立完善的评估品牌运营管理效益的指标体系。如何改善品牌运营管理，充分发挥品牌资源的使用效益，从而实现企业的经营目标，已成为每一个企业面临的重要课题。
笔者认为，品牌运营审计的开展对于促进企业提高品牌运营活动的绩效有着极其重要的作用，应该得到企业管理者的充分重视。对企业品牌运营进行审计，可以更好地评价企业品牌运营管理的绩效，更好地理解品牌运营与企业目标、企业战略之间的关系，并且也可为企业进一步制定适当的经营战略提供坚实的基础。
三、品牌运营审计的职能
所谓品牌运营审计，就是通过调查、分析和比较来评价企业品牌运营的有效性、合理性。品牌运营审计的有效开展，可以评价企业品牌运营活动已经取得的业绩状态，使管理者知道存在的问题和改进的方向，从而提高企业品牌运营的工作效率，保证品牌运营计划的所有部分能良性运作，促进品牌资源潜力的最大发挥。具体而言，包括以下几个方面：
（1）品牌运营审计可以对企业品牌运营管理的内部控制进行评价；
（2）品牌运营审计可以对企业品牌运营的会计核算进行监督与评价；
（3）品牌运营审计可以对企业品牌运营的有效性、合理性进行评价；
（4）品牌运营审计可以对企业当前品牌运营所必须的环境和要素进行评估；
（5）品牌运营审计可以对企业管理者的品牌运营责任的履行情况进行评价。
四、品牌运营审计的内容
1品牌运营的内部控制审计。品牌运营审计的一项重要内容是检查和评价与品牌运营管理有关的内部控制的适当性与有效性。即检查和评价此类内部控制的设计是否适当，以及在多大程度上被品牌运营部门执行。通过对内部控制的测试和评价，确定重点审计范围并帮助企业完善内部控制，加强品牌运营的管理。
2品牌运营的实质性审计。按照国际品牌的运营要求，强调企业的品牌运营必须拥有三大要素，即企业要素、市场要素和管理要素。笔者认为通过对三大要素的审查，可以评价企业品牌运营的有效性和适当性。
具体包括：（1）对品牌运营的企业要素进行审查。即对品牌的技术水平、产品品质和服务能力等进行审查，包括对企业主导产品的核心技术水平、新产品的开发、自主工艺开发能力、产品开发能力、工艺创新能力、企业售后服务及用户关系等进行审查。（2）对品牌运营的市场要素进行审查，即对品牌运营的价值链、信誉程度及亲和力进行审查，包括对品牌运营的作业链和价值链进行诊断，进一步揭示企业作业链与价值链中的不良环节，为作业再造提供依据和指标；对社会公众对品牌的信任程度和对品牌的倾向性与接纳的可能性进行审查；对顾客对品牌信息的接近速度、接近距离、顾客对品牌的亲和关系的建立等进行审查。（3）对品牌运营的管理要素进行审查，即对企业的行为速率、渠道展示和环境支持进行审查，包括对企业的行为速率进行审查；对销售渠道的管理与控制、企业市场营销力量与水平进行调查；对企业内部合作性文化与凝聚力、企业公关有效性进行审查等。
3品牌运营的绩效审计。品牌运营的绩效主要是指品牌运营活动对于企业实现目标的贡献份额与品牌运营活动本身所消耗资源之间的比率。品牌运营的绩效审计可以通过测算运营成本并将其与标准成本比较、对品牌运营活动的成本与效益进行分析等方法，评价企业品牌运营活动已取得的业绩，发现品牌运营活动中存在的问题及其对经济效益产生的影响，对品牌运营活动中存在的不合理因素提出审计意见或管理建议书，主要包括利润分析、成本———效益分析、成本审查和盈利能力审查、销售收入绩效审查、销售费用绩效审查，实施与计划的比较分析、推销活动绩效的审查，顾客满意程度的评核分析等。
4品牌运营管理者的责任审计。品牌运营的管理和开发是企业管理者的一项基本职责。品牌运营的管理责任应作为考核企业管理者的一个重要因素，但是我国目前对企业管理者的业绩考评，主要还是从企业资产经济责任、安全生产责任等角度进行考核，这导致企业管理者对品牌运营管理对企业的长远战略意义缺乏认识和足够的重视。开展品牌运营管理者的责任审计，实际上是要求企业管理者不仅要对实物资产的保值增值负责，也应当对企业品牌资源的保值增值负责。审计的主要内容有：企业负责人任期内的品牌资源的增减变动情况；任期内品牌资源有关增长指标的完成情况；品牌资源的利用情况等。
五、品牌运营审计的程序
由于企业品牌运营受客观环境变化的影响很大，而某些决策往往又带有主观性，为了经济、有效和高效率地开展审计工作，品牌运营审计一般按下列程序分成三个阶段。
1准备阶段。在审计立项后，成立由审计人员和品牌运营管理专业人员组成的审计组，了解品牌的运营过程、运营的环境，掌握品牌运营活动的背景资料和其他资料，并据以决定审计范围、审计内容和审计方法。其主要工作是明确审计的目标和范围，熟悉品牌运营的基本情况，从而制定审计计划。
2实施阶段。在初步调查了解的基础上，根据审计计划，针对审计重点，具体实施审计程序和方法。第一步，描述并测试品牌运营的内部控制，包括审查企业是否实行了必要的职责分工，是否有健全的品牌运营记录资料，观察记录和品牌运营活动的实际情况，测试品牌运营成本的计算基础等。第二步，评价品牌运营控制系统的适当性与有效性，即检查和评价此类内部控制的设计是否适当，以及在多大程度上被相关人员有效的执行。通过对内部控制的测试和评价，对其存在的薄弱环节和缺陷做出总括评价，明确提出其造成的损失和潜在的危险，并据以对审计目标、审计范围和事先估计的审计风险进行修改和完善，从而确定重点审计的范围。然后，按照经过调整的审计工作方案安排审计力量，进行实质性的审计工作，收集充分且适当的证据并加以分析。最后，汇总审计工作底稿，对企业品牌运营活动的管理现状作一个综合评价。通过这种专项性审计，可以较深入地剖析企业的品牌运营活动，对于薄弱环节提出相应的措施予以改进，以加强企业对品牌运营活动的重要性认识，提高企业的管理效率。超级秘书网
3审计终结阶段。这一阶段的核心工作就是出具审计报告。由于品牌运营审计是一种建设性审计，其结论与决定的约束力不强，执行与否在很大程度上取决于被审单位管理当局的意愿。因此，一方面，企业品牌运营审计报告没有固定的格式，但仍应包含以下基本要素：标题、收件人、范围段（说明审计的范围、内容和方法）、说明段（包括被审事项的基本情况、不足之处或存在的问题）、意见段（指出改进的建议或意见）、报告人、审计时间等。另一方面，审计人员必须对审计项目进行复查，即在审计结束一段时间后，再检查其是否按审计建议采取了改进措施以及这些措施的效果，并与审计人员的预期进行比较，其主要任务是审查对审计结论中所提出的建议和意见的落实情况，促使其贯彻落实。
六、品牌运营审计的基本方法
品牌运营审计中一般可以采用审阅法、核对法、查询法、分析法、计算法、任意抽样法、判断抽样法、随机抽样法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率计算法等统计和数学方法来进行。
参考文献
第5篇
关键词：品牌运营；品牌运营审计；审计内容；审计程序；审计方法
谁拥有品牌，谁就能获得市场；谁能拥有市场，谁就能发展壮大。著名的营销专家PhilipKotler认为：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。”[1]琼斯教授认为：“品牌包含一个提供功能性利益的产品，再加上一些足以使消费者掏钱购买的价值感。”[2]1显然，在市场经济中人们已经接受了“品牌”这个充满诱惑的概念，企业的关键是进行品牌运营。
一、品牌运营的三大要素
1品牌运营的企业要素
按照国际品牌的运营要求，强调企业的品牌运营必须拥有一个强有力的支撑，这是品牌运营中的企业要素，也是品牌运营的根基。表现为品牌的技术水平、产品品质和服务能力等三个方面。这是品牌的核心性基础，更是品牌走向国际市场的基石。
2品牌运营的市场要素
按照国际品牌的运营要求，企业在参与国际市场竞争中，应建立起符合国际目标市场规则要求的价值链，建立起顾客对品牌的信任，并使顾客对品牌产生一种亲和力。因此，企业品牌运营的价值链、信誉程度及亲和力是品牌运营中的三大市场要素，也是品牌参与国际市场竞争的核心。
3品牌运营的管理要素
在企业品牌进入国际市场的系列运营中，市场主要考察企业的行为速率、渠道展示和环境支持。这是品牌运营中的三大管理要素。
二、我国企业在品牌运营中存在的问题
目前，我国企业面临着非常严峻的形势：全球范围内的产品竞争日趋激烈，技术进步推动产品快速更新换代，企业之间在产品工艺和技术上的竞争已经演变成为品牌运营的竞争。从目前情况来看，品牌运营是我国企业管理的一个薄弱环节，存在着品牌意识不强、品牌运营的成本高、效率低、效果差等问题，而且不少企业的管理者还没有意识到品牌运营的重要性和有效性，关注的主要方面仍局限在财务管理、成本控制、产品质量和销售市场，企业的策划部门仅局限于对外联系广告、和大客户进行沟通、公关等事务性管理。即使是那些已意识到并尝试开展品牌运营管理的企业，他们的品牌运营程序、方法也不能适应市场经济的需要。目前，仅有少部分大中型企业把品牌运营作为企业整体规划的一部分，大多数企业没有完整的品牌运营计划，在制定或改变企业战略等重大决策时，常常忽视品牌运营的制约因素和重要影响。另外，大部分企业也很少开展品牌资源的开发效益分析，更谈不上建立完善的评估品牌运营管理效益的指标体系。如何改善品牌运营管理，充分发挥品牌资源的使用效益，从而实现企业的经营目标，已成为每一个企业面临的重要课题。
笔者认为，品牌运营审计的开展对于促进企业提高品牌运营活动的绩效有着极其重要的作用，应该得到企业管理者的充分重视。对企业品牌运营进行审计，可以更好地评价企业品牌运营管理的绩效，更好地理解品牌运营与企业目标、企业战略之间的关系，并且也可为企业进一步制定适当的经营战略提供坚实的基础。
三、品牌运营审计的职能
所谓品牌运营审计，就是通过调查、分析和比较来评价企业品牌运营的有效性、合理性。品牌运营审计的有效开展，可以评价企业品牌运营活动已经取得的业绩状态，使管理者知道存在的问题和改进的方向，从而提高企业品牌运营的工作效率，保证品牌运营计划的所有部分能良性运作，促进品牌资源潜力的最大发挥。具体而言，包括以下几个方面：
（1）品牌运营审计可以对企业品牌运营管理的内部控制进行评价；
（2）品牌运营审计可以对企业品牌运营的会计核算进行监督与评价；
（3）品牌运营审计可以对企业品牌运营的有效性、合理性进行评价；
（4）品牌运营审计可以对企业当前品牌运营所必须的环境和要素进行评估；
（5）品牌运营审计可以对企业管理者的品牌运营责任的履行情况进行评价。
四、品牌运营审计的内容
1品牌运营的内部控制审计。品牌运营审计的一项重要内容是检查和评价与品牌运营管理有关的内部控制的适当性与有效性。即检查和评价此类内部控制的设计是否适当，以及在多大程度上被品牌运营部门执行。通过对内部控制的测试和评价，确定重点审计范围并帮助企业完善内部控制，加强品牌运营的管理。
2品牌运营的实质性审计。按照国际品牌的运营要求，强调企业的品牌运营必须拥有三大要素，即企业要素、市场要素和管理要素。笔者认为通过对三大要素的审查，可以评价企业品牌运营的有效性和适当性。
具体包括：（1）对品牌运营的企业要素进行审查。即对品牌的技术水平、产品品质和服务能力等进行审查，包括对企业主导产品的核心技术水平、新产品的开发、自主工艺开发能力、产品开发能力、工艺创新能力、企业售后服务及用户关系等进行审查。（2）对品牌运营的市场要素进行审查，即对品牌运营的价值链、信誉程度及亲和力进行审查，包括对品牌运营的作业链和价值链进行诊断，进一步揭示企业作业链与价值链中的不良环节，为作业再造提供依据和指标；对社会公众对品牌的信任程度和对品牌的倾向性与接纳的可能性进行审查；对顾客对品牌信息的接近速度、接近距离、顾客对品牌的亲和关系的建立等进行审查。（3）对品牌运营的管理要素进行审查，即对企业的行为速率、渠道展示和环境支持进行审查，包括对企业的行为速率进行审查；对销售渠道的管理与控制、企业市场营销力量与水平进行调查；对企业内部合作性文化与凝聚力、企业公关有效性进行审查等。
3品牌运营的绩效审计。品牌运营的绩效主要是指品牌运营活动对于企业实现目标的贡献份额与品牌运营活动本身所消耗资源之间的比率。品牌运营的绩效审计可以通过测算运营成本并将其与标准成本比较、对品牌运营活动的成本与效益进行分析等方法，评价企业品牌运营活动已取得的业绩，发现品牌运营活动中存在的问题及其对经济效益产生的影响，对品牌运营活动中存在的不合理因素提出审计意见或管理建议书，主要包括利润分析、成本———效益分析、成本审查和盈利能力审查、销售收入绩效审查、销售费用绩效审查，实施与计划的比较分析、推销活动绩效的审查，顾客满意程度的评核分析等。
4品牌运营管理者的责任审计。品牌运营的管理和开发是企业管理者的一项基本职责。品牌运营的管理责任应作为考核企业管理者的一个重要因素，但是我国目前对企业管理者的业绩考评，主要还是从企业资产经济责任、安全生产责任等角度进行考核，这导致企业管理者对品牌运营管理对企业的长远战略意义缺乏认识和足够的重视。开展品牌运营管理者的责任审计，实际上是要求企业管理者不仅要对实物资产的保值增值负责，也应当对企业品牌资源的保值增值负责。审计的主要内容有：企业负责人任期内的品牌资源的增减变动情况；任期内品牌资源有关增长指标的完成情况；品牌资源的利用情况等。
五、品牌运营审计的程序
由于企业品牌运营受客观环境变化的影响很大，而某些决策往往又带有主观性，为了经济、有效和高效率地开展审计工作，品牌运营审计一般按下列程序分成三个阶段。
1准备阶段。在审计立项后，成立由审计人员和品牌运营管理专业人员组成的审计组，了解品牌的运营过程、运营的环境，掌握品牌运营活动的背景资料和其他资料，并据以决定审计范围、审计内容和审计方法。其主要工作是明确审计的目标和范围，熟悉品牌运营的基本情况，从而制定审计计划。
2实施阶段。在初步调查了解的基础上，根据审计计划，针对审计重点，具体实施审计程序和方法。第一步，描述并测试品牌运营的内部控制，包括审查企业是否实行了必要的职责分工，是否有健全的品牌运营记录资料，观察记录和品牌运营活动的实际情况，测试品牌运营成本的计算基础等。第二步，评价品牌运营控制系统的适当性与有效性，即检查和评价此类内部控制的设计是否适当，以及在多大程度上被相关人员有效的执行。通过对内部控制的测试和评价，对其存在的薄弱环节和缺陷做出总括评价，明确提出其造成的损失和潜在的危险，并据以对审计目标、审计范围和事先估计的审计风险进行修改和完善，从而确定重点审计的范围。然后，按照经过调整的审计工作方案安排审计力量，进行实质性的审计工作，收集充分且适当的证据并加以分析。最后，汇总审计工作底稿，对企业品牌运营活动的管理现状作一个综合评价。通过这种专项性审计，可以较深入地剖析企业的品牌运营活动，对于薄弱环节提出相应的措施予以改进，以加强企业对品牌运营活动的重要性认识，提高企业的管理效率。
3审计终结阶段。这一阶段的核心工作就是出具审计报告。由于品牌运营审计是一种建设性审计，其结论与决定的约束力不强，执行与否在很大程度上取决于被审单位管理当局的意愿。因此，一方面，企业品牌运营审计报告没有固定的格式，但仍应包含以下基本要素：标题、收件人、范围段（说明审计的范围、内容和方法）、说明段（包括被审事项的基本情况、不足之处或存在的问题）、意见段（指出改进的建议或意见）、报告人、审计时间等。另一方面，审计人员必须对审计项目进行复查，即在审计结束一段时间后，再检查其是否按审计建议采取了改进措施以及这些措施的效果，并与审计人员的预期进行比较，其主要任务是审查对审计结论中所提出的建议和意见的落实情况，促使其贯彻落实。
第6篇
[关键词]市场分析系统 电力交易运营系统
中图分类号：X773 文献标识码：X 文章编号：1009914X（2013）34036101
电力交易运营系统往往包括：能量管理系统，以确保电网安全稳定运行；交易管理系统，主要对电力市场运营进行控制；电能量计算系统，主要对电能数据进行采集、传递、统计，为市场决策提供依据；电能量考核和结算系统，通过该系统实现电能的结算和对运营的考核；合同管理系统，对电力企业与其他企业的合作合同进行管理；报价处理系统，对相关市场报价数据进行市场校验和预测；市场分析与预测系统，对市场信息进行采集，分析潜在的市场，以保障运营的安全性；信息系统，及时市场信息，保证市场竞争的公平性。对电网运营情况进行分析，是确保电网安全、正常运行基本前提，进行市场分析是电力企业生产与消费合理配合的保障，是电力企业实现发展的重要措施。
一、电网运营情况分析
对电网的电力、潮流进行分析和检修工作，保证电网系统正常运转，是电网运营情况分析的主要职能和目标。由于电力企业更多关注企业的经济效益，在电力交易运营系统中对电力运营情况的分析较为缺乏。根据电网运营情况，交易中心可以全面了解电网基础运行的状况，为交易工作提供依据。电网运营情况的分析主要包含以下方面：对受阻电力进行数据统计，即对电网安全、电力生产受阻、环保停机等原因造成电力受阻的情况和成因进行详细数据记录和分析；对过去月、季、年的检修情况进行汇总，分析月平均检修量，分析一年中最大和最小的月检修量，为检修计划提供数据依据；对当前总装机容量、受阻容量、检修容量、负荷需求、临时外送需求等进行数据统计，计算系统备用容量，对备用容量的分析一方面可以确保电网正常运转，另一方面可以为市场开发提品支持；对分区域、分线路等进行网损统计；对发输电设备的利用率进行分析。根据以上信息企业交易运营系统对电力交易运营进行平衡分析，对电力企业的月度、季度、年度进行平衡分析，分析电力企业的电力余缺情况，以便及时调整，避免电力不足影响市场消费，避免产能过剩造成浪费，确保电力企业的经济效益。影响电力余缺的主要因素包括装机、新机、退休机组、外购容量、检修容量、受阻容量、外送容量、旋转备用容量等，由于检修容量和负荷需求不稳定，平衡分析难度较大。
二、市场运营情况分析
市场运营情况的分析是电力企业运营系统分析的重点，市场分析为企业的发展决策提供依据，市场分析的质量直接关系到电力企业的发展状况。市场分析主要包括交易前的市场预测和交易后的结果分析，为企业的进一步发展提供准确的数据信息依据。
（一）市场预测和发电方案的制定
电力企业的生产与销售不同于其他行业，其电力的生产与销售具有同步性，因而电力市场的开发需要坚定稳健性原则。电力企业运营系统最基本的一项功能是通过对前期交易记录进行统计、分析，设计后期的交易方案，对方案进行结果预测，检测方案的可行性和方案为企业带来的经济效益。根据市场需求和企业电网运营情况，结合企业的发展目标，各电力企业制定不同发电方案。节能减排是新时代的需求，也是实现可持续发展的必要措施，对火力发电厂提出了更高的要求，因此电力企业从火力发电厂购电时在需要格外注意其节能减排的编制，预估投资成本、煤耗损量和二氧化硫的排放量。
（二）购售电量分析、成本分析
采用同比、环比等比较方式对电力企业当月的外购电量和外送电量进行比较，分析外购和外送的原因，分析其稳定性，为下月的交易计划提供参考。对月度、季度、年度的外购、外送的成本进行分析，对发电厂的内型、购售的区域进行统计分析，计算出总成本、平均购进和售出价格，根据购售区域分析平均的购电量和购电价格。
（三）交易统计
电力企业运营系统对企业的各种交易数据进行统计，对交易的类型进行分类，提供查询功能。电力企业的交易类型主要包括发电权的交易、年度、季度、月度购售电力合同等交易，在不同类型交易的基础上对交易的数量、交易的电力均价、交易量、计划量、完成量等进行数据统计。
（四）交易成果分析
交易成果的分析是在交易数据统计的基础上分析企业的经济效益。根据不同的交易类型，进行特定的效果分析，如发电权的交易主要侧重对节能减排效果进行分析，与火力发电厂的交易需要计算单笔交易的煤耗量、二氧化硫的排放量，计算电力生产成本和产生的环境影响；外送电力交易则侧重对购进、售出电力成本和效益进行分析。
三、市场评估
市场评估主要包括市场集中度评估和市场风险评估。市场评估是电力企业发展的指向标，有效的市场评估能促使企业在市场竞争中取得一定的优势，帮助企业有效规避市场风险。
（一）市场集中度评估
为建立电力交易规则，完善交易制度，减少市场投机行为，建立交易秩序和公平竞争的市场环境，首先需要市场集中度指标。可以根据发电可控容量和一段时间内发电量公开市场份额靠前的发电厂信息，为公平竞争打下基础，避免发电商串通报价，增加电力企业成本。再者公平的竞争需要建立完善的定价机制和交易规则，避免垄断电力企业操纵市场价格，获得特殊的竞争优势。电力企业运营系统将各企业的交易信息公开化，建立市场集中度指标，能为企业竞争提供参考依据，创造良好的市场竞争环境。
（二）市场风险评估
企业运营系统对市场状况进行评估，能帮助交易人员了解电力市场状况，及时调整交易。运营系统的市场风险评估系统能根据各种因素预测市场风险，及时进行风险预警。电力企业的风险主要包括发电侧风险、售电侧风险和政策风险，企业的市场风险主要表现为发电商市场风险、发电商的竞价风险、市场需求风险、售电企业区域竞争风险等。电价上涨或下降的严重不合理，电力容量和负荷需求差值较大时都有可能导致电力企业市场运行风险。运营系统的市场风险评估系统可以通过对各项指标的进行计算，与设置的上下限进行比较，超出范围时发出预警，提醒相关交易人员注意风险防范。
结语
电力市场分析是电力交易运营分析的重要部分，电力企业交易运营系统中的市场分析系统能对各种市场相关数据进行统计、分析，将电力市场的概况、企业运营状况展现给交易者，为交易者进行交易提供信息数据，提供决策参考。另外市场分析系统能对各方面的市场因素、企业因素进行综合分析，预测潜在风险，提供风险预警，帮助企业有效规避市场风险。
参考文献
[1] 杨生叶，王其兵，景洪.电力市场分析在电力交易运营中的应用[J].太原科技，2009（08）
[2] 宫宴宾，宫望重.电力企业市场化运营的技术手段[J].内蒙古科技与经济报，2011（16）
[3] 周明.电力需求侧市场运营的若干问题研究[D].华北电力大学，2005
[4] 张集.电力市场的市场力规制理论及应用研究[D].华北电力大学，2007
[5] 尚尔博.电力交易运营系统[D].东北大学，2009
第7篇
关键词：医药制造；运营管理；思考；实践
运营管理是企业发展到一定体量和成熟度以后的必要管理手段。企业的运营管理有广义和狭义之分。狭义的运营管理是指生产运营管理，致力于生产管理的精细化、系统化、专业化。广义的运营管理指企业各个系统的统筹、协调、指导、监督，实现对上支持决策、对下考核跟踪的目的。它的主要作用是：一是推动公司层的决策落地，避免决策被曲解和逐层弱化，对决策执行情况进行过程跟踪和评估。二是为公司决策层提供决策依据支撑，通过对外部与内部环境进行调查、研究，对各类数据进行整合、分析，使公司领导能够科学、快速地做出决策。因此，运营管理的两大核心作用是对领导层决策的推动与支撑。
一、目前医药制造型企业运营管理的现状
目前医药制造型企业（特别是总部定位为投资管理型的企业）在运营管理方面存在两个极端：一是没有运营管理意识，企业仍处于拍脑袋决策、拍桌子管理的业务导向型管理模式；二是具备运营管理意识，但运营管理部成了行政部、总经办、信息部的杂交体，运营管理部名不符实。
二、对医药制造型企业总部层面运营管理的思考与实践
（一）医药制造型企业的两个属性
医药制造型企业主要包括两个属性：首先是制造业属性，核心是围绕效益与效率的过程管理,关键信息应包括产品质量、生产成本、产品毛利、产销平衡、现金流等。其次是医药行业属性,其中包括四个方面：一是医药行业属于政策敏感性行业，医药企业必须时刻关注政策环境的变化和对企业的直接和间接影响；二是药品生产经营具有较高的认证门槛，必须严格遵守GMP和GSP管理规范，特殊管制类药品还要遵守更为严格的管制要求；三是制药企业（特别是制剂企业）一般生产品种较多，必须关注品种结构组合的影响；四是制药行业为对科技创新要求较高的行业，对技术和产品的创新管理也是企业关注的重点。
（二）对医药制造型企业总部层面运营管理的思考和实践
第8篇
因此，要实现一体化的客户服务运营，就需要参与客户服务的各执行渠道和业务部门都能够紧密结合在一起，以客户服务的相关任务进行有效协同，从而加快响应速度、提升服务质量。
如何实现一体化客户服务运营
所谓一体化客户服务运营就是企业组织内部为了能够更好地响应客户需求、提升客户感知而在企业内部围绕客户服务活动构造出“响应快速，协同有力”的运营体系，从而打破企业间各个业务和部门职能的差异，使其能够更好地协同、合作，加快对于客户需求的响应速度，全面提升企业的客户服务质量。
要实现企业组织针对客户服务的一体化运营，就需要参与客户服务的各个部门包括一线服务部门、后续服务提供部门都能够有效协同起来。所谓“协同”，从字面意思来看，“协同”是指协助并且同步，两者缺一不可，同时协同的层次和深度也会影响到协同的效率和效果。我们进行一体化的运营就是要使得各个部门能够按照客服运营的要求有效地进行相关工作，所有的工作节奏都能适应客户服务本身的要求，这就需要我们各个部门都能及时共享到客户服务相关的信息、清晰各自的任务目标，以使得现有的服务活动能够快速、有效地进行开展。
从目前企业自身发展和客户服务的情况来看，企业间的信息化程度不断深入，客户服务内容个性化程度不断增强，给客户服务协同运营提出了更高的要求。协同运营不单单是要解决企业在客户服务一个方面问题的协同，它是要将整个企业对于客户服务的关键业务从其产生直到结束的各个阶段以及参与部门都充分地协作起来。此外企业各个业务部门的职能和业务流程都存在一定差异，对于客户运营的一体化改造，涉及到企业整个层面的全盘改造，对于企业来说存在着较大的难度，故此协同运营就其发展而言应在不过多涉及到企业现有情况的基础上来全面协同企业关键业务的整个流程，使企业能够“变动小、收益大”。
1、一体化客户服务运营体系整体思路
要实现一体化的客户服务运营体系，就需要从企业客户服务的实际工作和要求出发，通过对业务的全面梳理、对业务过程进行全面分析，全面整合其现有业务支撑系统，在保持原有业务流程和组织机构的基础上通过工单的流转打破各个业务及部门之间的壁垒，实现由“分散的矩阵式支撑”到“集中化网状支撑”的转变，使公司各级人员以“业务监控、问题分析、协同执行和总结优改”的业务流程为依据，全方位、全过程地支撑企业组织的各项客户服务工作，其整体思路如图1所示。
为了能及时对客户的各种需要作出响应，一体化的客户服务运营需要能够及时获取到客户服务涉及的相关数据信息并运用一系列的分析手段对于出现的各种问题进行诊断分析，然后通过相关职能部门的有效协作进行需求响应，从而快速、准确地实现一体化的客户服务运营体系，其整体运营体系如图2所示。
在一体化客户服务运营体系中主要是通过以下工作实现运营体系的顺利运作：（1） 通过对客服生产系统相关信息的及时采集、存储和分析使得各级人员能够迅速了解客户情况；（2）将客户服务指标及业务流程进行流程固化和业务建模，形成定位精准、自动流转的运营管理体系；（3） 打通一系列生产系统的接口，对一线生产系统进行良好的信息支撑，从而有力保障生产系统的客户服务工作。其核心关键在于如何充分利用相关数据以及如何实现业务流程的快速流转，下面我们将对这两个问题进行详细的阐述。
2、客户服务大数据的价值体现
随着科技发展，人们生活中产生的各种数据都得以展现其价值，我们已经进入了一个大数据的时代。对于客户服务而言，客户服务涉及企业服务的众多客户，加之为其提供服务的企业组织内部众多部门，客户服务将产生大量的数据，如何能够对于这些数据采集、存储并加以深入分析利用将是进行及时、有效的客户服务的关键。
对于客户服务涉及的大数据，我们参照大数据的4V价值体系进行数据的处理并结合客户服务运营的实际情况创造性地提出一体化客户服务运营的5V数据价值体系，以期能够充分挖掘客户服务涉及到的数据价值，为一体化客户服务运营管理提供良好的信息支撑。
在整个客户服务大数据价值体系中首先采集全量数据，不断扩充数据容量（做大Volume），然后通告分析聚类，实现对于数据的分类存储（做好Variety），接着通过对数据的深入挖掘并运用可视化的展示（挖掘Value，Visualization展示）来实现数据价值的及时分享（Velocity响应），使得企业组织能够对客户服务的需求和市场动态及时获悉、深入根源和整体的快速响应，从而实现客户服务的大数据价值（如图3）。
3、以目标驱动，促进部门协作
在实际工作中对于客户服务质量的要求往往只是客服中心的职责和目标，但从实际情况来看服务质量的好不单单是客服中心一个部门努力的结果，更多情况下也需要其他部门的有效配合。要使得其他部门能够更好地融入到客户服务的业务中去，使其能够更快响应各种动态，就需要为其设置目标，通过对目标的不断监控使得各部门能够自觉地发现自己工作中存在的问题并自动改进，从而为客户服务质量的提升贡献出自己的力量。
在客户服务一体化运营管理过程中以呼叫中心高绩效运营标准为标杆，首先关注反映客户服务整体运营的重要指标，即KPI指标；然后通过对KPI指标进行KMI关联分析，将反映整体运营指标的KPI指标分解成对于各个业务部门有指导和监督意义的KMI指标；例如我们通过关联分解将30秒感知接通率这个KPI指标分解成完成量和需求量，从而对现有资源的使用情况和各项业务引发的话务需求进行监控，有效监控了每个部门的业务运营情况；并在最后通过对整个业务流程的固化形成自动化的流转机制，最终实现从发现问题到分析问题、到最佳实践固化的递进过程（如图4）。
4、闭环运营体系
企业组织在进行客户服务的过程中除了任务的自动流转之外也可以从每一次执行任务的过程中不断积累相关经验，使得我们能够不断提升客户服务的运营管理水平。
戴明环作为质量控制的重要工具已被广泛运用在我们生产质量控制上，通过计划——执行——监控和分析，不断对企业生产运营进行改进，不断提升企业的生产质量。在客户服务运营管理中，我们运用戴明环的理念通过对客户服务涉及的重要指标进行监控，一旦出现问题，便运用一系列分析工具对异常指标进行分析，直达问题原因。找到原因之后，我们即可通过协同相关部门来配合工作，排除这个异常。至于这个问题执行的情况好不好，我们则可以通过持续不断的指标监控来进行跟踪，确保问题解决执行活动的效果（如图5）。
一体化客户服务运营助力客户服务
随着一体化客户服务运营体系的建立，使得客户服务中心能够更加及时地了解市场动态并推动组织内容有效协同进行响应，有效提升了客服中心的服务质量和战略价值。通过一体化的运营，使得客服中心实现了基于市场动态需求的资源配置，在服务运营的效率和服务质量的效益上得到了显著提升，并基于市场需求进行多渠道的协同营销，充分发挥了一体化的服务营销的效能。
· 服务运营效率提升——话务实时监控调度
通过即时的运营监控，我们实现了对于服务运营情况的全面及时监控，并借助一体化运营的优势充分利用服务资源，提升了服务运营效率。例如按照公司客户服务监控要求，我们建立了5秒周期的监控体系，通过对各中心各话务队列的话务量进行实时监控，对于出现话务量压力较大的队列，首先通过中心内部的应对策略如增派人员、减少主动呼出等来进行话务分流。当中心内部现有资源已经无法应对话务浪涌，则通过跨中心的资源调度来应对话务浪涌。调度完成后，我们将持续对话务量情况进行监控来保证调度的效果并及时进行调整。最后，话务浪涌过去后及时总结经验，以便能够为后续的调度提供参考经验。
话务监控和资源调度除了应对实时的话务浪涌之外，在一些重要的活动期间如大型商贸活动、体育赛事等，也可利用跨中心集中调度的资源优势来顺利保证服务任务的完成。
· 服务质量效益提升——网络投诉主动处理
客服中心作为最为接近客户的部门，能够及时获取客户的感知和客户的声音，通过对客户声音的及时采集和分析并结合一体化运作实现客户声音的快速传感、协同，使得我们可以对我们内部管理的各项问题迅速做出响应，既可以帮助提升客户服务质量，也可以对企业内部管理不断进行优化，从根本上提升企业内容的整体管理水平。例如客户的很多投诉来源于我们自身的服务质量问题，客户可能因为网络故障进行大量投诉，我们通过对客户投诉问题的监控分析能够快速了解目前的服务质量情况，深入挖掘自身问题，并通过积极推动相关部门解决，保证了企业的整体服务质量，降低了客户投诉压力。
· 服务营销效能提升——多渠道融合的精准营销
客户的一次购买行为是一个从销售信息获取、产品了解直至最终购买的漫长过程。客户中心通过多渠道的融合和一体化的运作有利于发挥各自渠道的优势，完成一次成功的营销活动。首先，通过快速让大家接受的渠道使得有足够多的人获取这样一些信息，这里可能有企业的微博，企业有即时通讯的工具，通过社会化的媒介与客户进行广泛接触。大家接触这个信息，使一些人对它产生印象，有了解产品信息的进一步需求，通过链接将用户带入到网厅使得他可以了解这个产品，其中一些人可以通过网站便捷地订购。当然，有的人收到短信可能打电话到客服中心进行产品咨询，这时候可以促使他下单，有的人可能说觉得对这个产品不是特别了解，需要再到网站了解一下这个产品的具体功能。这时候再次外呼就是比较精准的外呼，通过更为精准的外呼将大大提升销售的成功率并降低人力成本。例如某客服中心通过运用社会媒体、网厅和外呼的有效协作实现了一周销售848单的MIFI终端记录，占整体销售量的45%，充分体现了多渠道融合的销售能力。
总结及展望
客户服务集中运营管理平台的建立实现了“指标监控——业务分析——协调调度——优化提升”的闭环运营体系，使得客服中心的一体化运营的理念得以实施，为移动公司客户服务质量和客户满意度的提升做出了巨大的贡献。
第9篇
火力发电企业运营价值管理体系的设计必须以实现企业整体价值最大化为目标。火电企业运营价值是指在现有资本规模下经营创造的价值和资本价值的总和，表示为当期投入资本总额再加上未来各期EVA按照一定折现率的折现额。企业整体运营价值最大化一是要使当期EVA达到最大，二是要是未来各期EVA折现现值最大。在战略规划中也必须以价值为导向，设计、选择和实施价值最大化战略。火电企业在运营价值战略规划过程中要把握以下原则：
1.以实现运营价值整体提升作为战略规划的设计、选择和实施的基础。
2.对拟定的各种战略规划方案，按照价值最大化原则进行分析和相应改进；对改革的战略规划方案，以企业内部运营管理预期目标和股东期望目标为标准进行衡量和评估。
3.在企业内部各主要部门管理层讨论和评估的基础上，选择最终能反映价值最大化原则的运营价值战略规划加以实施。
4.按照最终战略规划将战略目标分解为年度目标，并在企业内部制定详细的资源配置计划和详细的业务计划预算。
5.基于年度战略规划目标和业务计划，以价值为基础进行资源配置与业务组合。
二、火力发电企业运营价值管理闭环体系设计
1.火力发电企业运营价值预算编制。预算编制是价值预算管理的起点，预算编制的科学性影响着后面环节的实施。运营价值价值预算编制需要对公司经营的历史数据和生态环境进行详细分析，在公司战略的指导下合理确定EVA目标值。目标EVA值的确定需要结合公司战略目标和内外部经营环境，制定出既能保证阶段性战略目标实现，又切合公司运营管理实际的目标值。火力发电企业运营价值预算仍是借助前面对EVA驱动因素分解，分别从只影响当期EVA的运营价值驱动因素、既影响当期EVA又影响未来EVA的驱动因素和只影响未来EVA的驱动因素三个方面来制定各自的预算目标值，以确保价值最大化目标的完成。企业预算编制的常规运作是从既定的目标利润出发，经过目标自上而下的逐层分解，结合收入与成本费用预测，再以基层经营与生产单元为起点，自下而上编制而成。运营价值预算的编制要以企业价值最大化为目标，通过价值驱动因素层层分解，以生产经营部门活动为起点，自下而上编制而成。价值预算的基本流程和方法与企业通常的财务预算一致，在价值创造的导向下进行的全面预算管理。
2.火力发电企业运营价值管理组织体系设计。为明确价值管理职责，严格落实各部门价值创造的计量和管理，实施有效的奖惩机制。应成立总领导的运营价值管理办公室，下设四个工作组资产管理、运行管理、检修管理和成本管理四个部门，并且从运营价值不同驱动因素出发，结合企业运营价值管理目标和各部门职能责任划分实现火力发电企业运营价值管理的组织体系分类设计。主要设计步骤大致如下：第一步，各部门的权责划分，分析各个部门的职责权限与EVA核算相关联，即分析对应影响的方面、控制的资产与价值创造的关系；第二步，在具体明确各部门与价值之间的关系基础上，搭建岗位职责与EVA的关系、管理的内容与价值是什么关系、怎样管理来实现落实价值管理的要求。
3.火电企业运营价值管理过程控制体系设计。价值管理不仅仅是对价值结果的控制，管理的触手要不断向事中和事前延伸，更加注重价值创造过程。火电企业运营价值管理过程控制同样强调对价值创造的整个过程进行实时控制。火电企业运营价值管理过程控制体系设计以火电板块的价值驱动因素为主线，以确定的价值指标和衡量标准为基点，衡量火电板块价值落实的实际情况，并将实际情况与计划的标准值做对比，对于不利的落实效果，及时采取纠偏措施，以保障价值管理的贯彻实施，构建火电板块的过程控制机制。火电板块的运营价值管理过程控制具体流程以计划、监控、检查、纠偏、贯彻5个阶段为关键控制点，所有阶段均应围绕价值驱动因素这一主线，以标准库各项指标标准为依据，以部门行为准则为指导，不同阶段的侧重点各有不同。
3.1计划阶段。计划阶段是对运营价值管理目标的确定，通常以价值预算来确立期间价值目标。其强调战略规划与价值目标的衔接，通过价值标准的确立来进一步细化价值目标。充分结合火电厂资产管理、管理成本、运行指标、检修生产成本等相关部门运营管理工作实际，根据自身的业务状况编制运营价值管理预算，通过引用标准库中的价值标准，设定该部门运营价值目标和相关价值指标。
3.2监控阶段。监控阶段是对价值目标实现过程的监督与控制，其侧重于强调明确价值目标，监督运营价值管理按目标战略落实。监控阶段实质上就是强调对各部门运营价值管理工作领导小组负责的资产管理、成本管理、运行管理、检修管理四个价值管理中心的能动性。即在各部门运营价值管理目标的实现过程中，资产管理、成本管理、运行管理、检修管理这四个价值管理中心要明确本中心负责的价值驱动因素，把握本中心管理内容与促进价值驱动因素实现目标的关系。
3.3检查阶段。检查阶段是对运营价值目标是否实现的考察，过程控制的检查强调持续性。对于火电板块，检查阶段的考察侧重于价值管理工作领导小组对资产管理、管理成本、运行指标、检修生产成本四个价值管理中心价值目标实现情况的检查。领导小组通过开展上级对下级价值管理实际情况与价值计划的对比，掌握下级价值管理情况，督促落实下级价值管理的任务和职责。
3.4纠偏阶段。纠偏阶段是对价值目标偏差的纠正，过程控制的纠偏强调及时性。火电运营价值管理的纠偏阶段要求各各个运营价值管理部门从问题出发，及时采取纠偏措施，落实整改，或调整价值实现策略，提出实现价值目标的具体应对措施。
3.5贯彻阶段。贯彻阶段是对价值目标最终的贯彻实施，过程控制的贯彻阶段是经过一系列监控、检查、纠偏阶段后提出的，能够完成运营价值管理目标实现的阶段。火电企业运营价值管控的贯彻阶段，不同层级的价值管理主体应结合自身责任落实价值目标。
4.火力发电企业运营价值管理报告体系设计。火力发电企业运营价值管理报告体系即是指基于EVA的控制报告体系。基于EVA的控制报告体系强调在整个运营价值管理过程控制中，实时反馈火电板块价值管理实施进度和执行效果，并与计划标准对比分析，完成归口部门的决策指导和纠偏反馈。基于EVA的控制报告体系以股东价值最大化为最终目标，确定EVA的驱动因素，制定控制标准，为控制过程及时提供信息，同时对控制结果进行分析与评价。具体来说，基于EVA的控制报告体系包括EVA预算报告体系、EVA分析报告体系和EVA评价报告体系。EVA预算报告是“对企业未来会计期间经营情况的正规定量说明，是未来经营情况的总体预测”。EVA分析报告体系基于EVA预算报告体系，编制目的在于分析运营管理的实际情况与预算的差异，明确运营管控重点。EVA评价报告是连接企业战略规划和日常运营管理活动的纽带，通过运用基于EVA的业绩评价方法对预算计划的执行结果进行分析评价，以求有效引导企业管理者的决策向着企业价值最大化的目标前进。火电企业基于EVA的控制报告体系应重点由各部门负责负责完成，结合各部门运营价值过程控制流程实现上级对各部门运营价值管理的动态监控。各职能部门制定的EVA预算报告应企业整体运营价值管理目标为起点，关注分解EVA指标确定的价值驱动因素，结合价值标准库，做好企业价值管理的预算规划。EVA分析报告和评价报告应通过ERP系统，及时反馈EVA预算的执行情况，结合关键驱动因素指标和标准开展价值偏差分析，以对价值管理工作进一步指导和部署。
5.火力发电企业运营价值考核与激励体系设计。本研究在火力发电企业运营价值考核与激励体系设计中，将EVA业绩评价和平衡记分卡相结合，构建起了以EVA为核心，将平衡计分卡法作为手段，体现企业运营价值管理战略，以实现火电企业价值创造为最终目标的业绩评价考核体系。发电企业的经营业绩水平不仅反映在资产、资本的规模上，还会体现在规模、效益和质量的有机统一，因为规模发展并不一定能为企业带来价值的相应提升。在实际应用中，高效的综合评价指标可以为企业决策明确方向，有的放矢的进行企业管理和改革，从而为股东创造更多的财富，实现更大的企业价值。本体系设计从财务、客户、运营和学习与成长四个角度出发，设计能更准确反映火电企业运营价值管理的综合评价体系，以实现EVA最大化的终极目标。平衡计分卡方法是站在企业战略的角度分别从财务、客户、运营和学习成长四个层面描述了运营价值管理战略过程的实施。并且这四个维度之间并不是孤立的，而是一个相互关联的、完整的评价体系。EVA则是站在企业价值最大化的为出发点评价企业的运营价值创造状况。从平衡计分卡的四个维度所设计的考核指标具体如下：①财务层面的考核指标主要关注企业的盈利能力、偿债能力、营运能力和成长能力，具体指标包括：单位发电装机容量利润、资产负债率、存货周转率和销售收入增长率；②客户层面的考核指标主要关注火电企业的市场份额与客户关系，指标类型均为调节指标，具体指标包括电压合格率、市场占有率、客户满意度；③运营层面的考核指标主要关注火电企业的成本、能耗水平、燃料储备量、机组稳定性与有效销售电量，指标类型均为调节指标，具体指标包括发电煤耗、标煤单价、厂用电率、非计划停运次数和重大事故次数；④学习成长层面的考核指标主要关注火电企业的关键岗位核心人员、信息系统应用以及成长潜力，指标类型均为调节指标，具体指标包括关键岗位员工流失率、年培训时数、科技投入产出比、软硬件系统更新周期。
三、结语
第10篇
摘 要 资本运营是企业实现资本增值的重要手段, 是企业发展壮大的重要途径。资本运营在企业的发展过程中都发挥了至关重要的作用,因此企业资本运营效率的高低影响着企业发展。尤其是金融企业,资本运营显得尤为重要。如何评价金融企业的资本运营状况,对于认识金融企业的发展具有非常重要的作用。通过金融企业的财务指标,运用灰色关联的方法对金融企业的财务指标进行评价,以此来认识金融企业的资本运营状况。
关键词 资本运营 灰色评价 企业
资本运营,又称资本经营,是指对企业可以支配的资源和生产要素进行运筹、谋划和优化配置,以实现最大资本增值目标。它是一个新的经济范畴,对使企业的经营者思考问题、解决问题的思路和方式转到市场经济上来有着重要意义,将对企业的发展产生深远的影响。如何评价企业的资本运营状况,以此来达到认识企业资本运营情况的目的就成为一个重要的问题。评价金融企业的资本运营状况,就是基于金融企业相应财务指标分析的基础之上的。但是,反映企业资本运营的财务指标有正指标、逆指标和适度指标,这就要求采用合适的评价方法。因此,可以运用灰色关联的方法,通过指标之间关联度的测度能够达到认识金融企业资本运营效率的目的。
一、灰色关联理论
1982年,华中理工大学邓聚龙教授首先提出了灰色系统的概念,并建立了灰色系统理论。在客观世界中,有许多因素之间的关系是灰的,分不清哪些关系密切,那些关系不密切,这样就难以找到主要矛盾,发现主要特征、主要关系。灰色系统理论采用关联度分析的方法来做系统分析。作为一个发展变化的系统,关联度分析事实上是动态过程发展态势的量化分析,说得确切一点,是发展态势的量化比较分析。
(一)确定参考数列和比较数列
作关联分析首先要指定参考的数据列。参考数据列常记为 ,是进行比较的参考标准,是由不同的指标数值的标准值所构成的,记第1个指标的值为 ,第2个指标的值为,……,第k个指标的值为。因此参考序列 可表示为:
二、金融企业资本运营评价财务指标的选取
企业的资本运营情况是通过企业的财务情况反映出来的,因此,要对企业的资本运营状况的进行评价,必须要借助于相应的财务指标。这样就需要选择相应的财务指标来构建对企业进行评价的指标体系。在比较不同企业资本运营状况时,处于不同行业的企业之间,在相应的指标上差异会比较大,所以可比性不强。在这里我们选择金融行业的企业,运用灰色关联对金融企业的资本运营状况进行分析。
企业的资本经营状况是通过企业的偿债能力、营运能力、盈利能力和发展能力四个方面来反映的,所以就从这三个层面来选择财务指标。由于金融行业自身的特点,选择指标时按照针对性的原则,选择能够对金融企业的资本运营进行评价的财务指标体系,对金融企业资本运营情况进行评价。
(一)偿债能力指标
企业偿债能力是指企业偿还其债务的能力,通过对它的分析,能揭示企业财务风险的大小。考虑到金融企业和工业企业的不同,金融企业没有存货,资金绝大多数来源于负债的特点,这里仅选择资产负债率作为偿债能力的衡量指标。
1.资产负债率( )。资产负债率指标把负债总额与可供担保的资产总额进行对比,资产负债率是从总体上反映企业偿债能力的指标。该指标越低,表明企业偿债能力越强。但资产负债率也并非是越低越好。资产负债率属于适度性指标,理论上存在一个最佳值。对于工业企业来说,国际上通常认为60%较为合适。但是金融企业的资金主要来自负债,所以金融企业的最适资产负债率为95%。
(二)营运能力指标
企业的营运能力是指企业充分利用现有资源创造价值的能力,通常主要是从企业资金使用的角度来进行的,借以评价和判断企业经营管理水平和资源周转效率。由于金融企业固定资产所占比重很小,主要是靠全部资金来进行营运,所以选取总资产周转率作为评价营运能力的指标。
1.总资产周转率( )。总资产周转率是主营业务收入与总资产平均余额的比值,该比率反映企业全部资产的使用效率,体现了企业经营期间全部资产从投入到产出的流转速度,反映了企业全部资产的管理质量和利用效率。该数值越高表明企业总资产周转速度越快,销售能力越强,资产利用效率越高。该指标属于效益型指标,理论上越大越好,这是一个正指标。
(三)盈利能力指标
盈利能力分析是指对企业盈利能力和盈利分配情况所作的分析,它是企业财务结构和经营绩效的综合表现。金融企业的经营主要是以借入资金获取利润,金融企业的经营成果也主要体现在获利水平,所以我们对金融企业的考察主要在这一方面,这样对于盈利能力就选取比较多的指标。
1.总资产报酬率( )。总资产报酬率是息税前利润与总资产平均余额之比。因为金融企业的资金主要靠吸收存款也就是负债获得的,所以权益资本所占比重小,银行正是靠着举债获得的资金运作获得利润的。净资产收益率对金融企业来说是不合适的,因此就选择反映金融企业所有资金盈利能力的总资产报酬率。总资产报酬率越高,说明金融企业运用所有资产的盈利能力越强,总资产报酬率是一个正指标。
2.主营利润率( )。主营利润率是指主营收入与主营成本和税费附加之比。该指标反映金融企业的主营业务获利水平,只有当金融企业主营业务突出,即主营业务利润率较高的情况下,才能在竞争中占据优势地位。该指标属于效益型指标,是一个正指标,理论上越大越好。
3.每股净资产( )。每股净资产是指股东权益与总股数的比率。这一指标反映每股股票所拥有的资产现值。每股净资产越高,股东拥有的资产现值越多;每股净资产越少,股东拥有的资产现值越少。通常每股净资产越高越好,因此是一个正指标。
4.每股收益( )。每股收益也称每股利润或每股盈余,反映企业普通股股东持有每一股份所能享有的企业利润和承担的企业亏损,是衡量上市金融企业盈利能力时最常用的财务分析指标。每股收益越高,说明金融企业的盈利能力越强,因此是一个正指标。
(四)发展能力
发展能力是反映企业未来年度的发展前景及潜力。金融企业与经济形势联系密切,受经济形势变化的影响比较大,因此金融企业更要注重自身的发展能力,以此能够更好的应对经济形势的变化。发展能力概括了金融企业的盈利能力、管理效率和偿债能力,是企业实力的综合反映。
1.营业收入增长率( )。营业收入增长率,是企业本年营业收入增长额与上年营业收入总额的比率,反映企业营业收入的增减变动情况。营业收入增长率大于零,表明企业本年营业收入有所增长。该指标值越高,表明企业市场前景越好,可以看出这是一个正指标。
2.营业利润增长率( )。营业收入增长率,是企业本年营业收入增长额与上年营业收入总额的比率,反映企业营业收入的增减变动情况。营业收入增长率大于零,表明企业本年营业收入有所增长。该指标值越高,表明企业营业收入的增长速度越快,企业市场前景越好,这同样是一个正指标。
三、灰色关联的实证分析
建立了评价金融企业资本运营的财务指标体系,就可以通过选取的体系,运用灰色关联的方法对金融企业的资本运营效率进行分析。我们选取14家上市银行,选取了这些银行在各个指标上的数据,对这些银行的资本运营状况进行实证分析。相应的财务指标见表1。
(一)关联度的计算
首先,确定参考数列。确定参考数列也就是确定各个财务指标的最适指标数值,作为对比的标准。指标的性质不同参考标准的选择方法也就不同,指标体系中只有适度指标和正指标,因此对这两种指标选择不同的标准。对于适度指标,其参考数列中相应财务指标的取值就以适度指标的适度值作为参考值。对于正指标,我们就以该行业中所有企业在这一财务指标上的最大值作为参考值。通过灰色关联来考察这14家银行相应的财务指标与参考数列的差别情况,以此来评价这些银行的资本运营的效率。
其次,根据比较数列值计算关联系数。计算关联系数首先要对数据进行无量纲化处理,在这里我们采用标准化的处理方法。用标准化的数值计算各个银行在指标上的关联系数(具体的关联系数的数值见表2)。通过14家银行在各个指标上的关联度,可以得出各家银行在相应财务指标上与先进水平的差距。
最后,由各家银行在各个财务指标上的关联系数,综合得到各个企业相对于最优参考数列的关联度(关联度的结果见表2)。通过关联度就可以得到各家银行资本运营效率的综合评价的结果,这样就可以得到各家银行的资本运营的效率。
(二)灰色关联评价结果的分析
通过灰色关联分析得到的关联度和在各个指标上关联系数,就可以对这14家银行的资本运营状况的进行分析。通过分析,可以得到这几个方面的结论。
1.从关联度的结果可以看出,南京银行的资本运营情况是最好的,其次是招商银行,而最差的是华夏银行。同时,兴业银行和浦发银行资本运营情况也比较好。处于中等水平有建设银行、中国银行、北京银行、中信银行、宁波银行和民生银行;资本运营比较差的有交通银行、工商银行、华夏银行、深发展银行。在上市的国有银行中,工商银行的资本运营效率较低;建设银行运营状况最好,在这14家银行中也处于中等水平(见表2)。
2.从资产负债率这一财务指标来看,招商银行的资产负债率是最合理的,其次是兴业银行和民生银行。资产负债率最不合理的是南京银行。从总体的情况可以看出,地方性的商业银行,比如北京银行、南京银行、宁波银行等,仅从资产负债率这一方面来看是不够合理的。国有的这三家上市银行除了中国银行的资产负债率不够合适,建设银行和工商银行的资产负债率还是可以的。
3.对于银行来说,由于资金规模比较大,贷款期限有长有短,所以资金周转率还是比较慢的,总资产周转率在分析银行资本运营上是不够合适的。
4.把总资产报酬率和主营利润率这两个指标结合起来考虑。从总资产报酬率来看,最高的是中国银行,其次是建设银行和工商银行,可见国有银行在总资产报酬率上是比较高。依靠地方发展起来的银行在这一指标上就表现的比较差,像北京银行、南京银行、华夏银行、浦发银行总资产报酬率就比较低。虽然北京银行和南京银行的总资产报酬率比较低,但是这两家银行的主营利润率却是非常高的,只有华夏银行和深发展银行在这两个指标上都比较低,说明这两家银行的盈利能力与其他银行相比还是有差距的。
5.从每股净资产和每股净收益来看,每股净资产最高的是浦发银行,其次是南京银行和北京银行三家国有银行的每股净资产都普遍比较低。同时,可以看到每股净资产和每股净收益有很强的相关性,每股净资产高的银行,每股净收益同样会比较高。每股净资产和每股净收益都表现的比较好的有招商银行、兴业银行和浦发银行。
6.从反应发展能力的营业收入增长率和营业利润增长率两个指标来看,这两个指标的相关性更强,具有较高营业收入增长率的银行同样有比较高的营业利润增长率。从这两个指标来看,南京银行在这两个财务指标上表现的最好,因此具有较好的发展能力。同时,招商银行、北京银行、中信银行、宁波银行、浦发银行在也有比较强的发展能力。相比之下,国有银行的增长率略显较低,这也与国有银行规模比较大,增长难度大也有一定的关系。可以看出这些以地方为基础发展起来的商业银行具有很好的发展潜力。
(三)结论
通过灰色关联对14家上市银行的分析,我们可以得到几点结论:
1.以地方性质商业银行发展起来的上市银行资本运营能力状况往往比较好。特别是利润率和发展能力表现更为突出,可以看出这些地方发展起来的商业银行在未来具有非常好的发展前景。
2.国有上市银行虽然总体评价的资本运营能力没一些地方基础的商业银行的好,但在稳健经营、总资产营运能力方面依旧比较突出。由于国有银行总量较大,不可能有小银行那么高的发展速度,国有银行的发展还是比较显著的。
3.个别银行,像华夏银行、深发展银行,在运营中是存在一些问题的,需要在以后经营中找出问题。
参考文献:
第11篇
考虑到本门课程的特点及学生学习的认知顺序，我们将该门课程设计为3个教学情境，其间为递进的关系，前两个教学情境都是模拟企业6年的运营，步骤相同但内容不同，后者所包含的知识更加复杂；第三个情境为诊断师阶段，为企业出现的情况进行分析并总结。这3个教学情境的选取可以说源于实际企业的运营过程，经过整合加工高度概括抽象后浓缩到沙盘上，可以使学生在游戏般的学习过程中了解企业运营的流程，掌握企业运营的规律，解决企业运营中出现的各种问题，如企业会计报表的制作，生产排程，资金断流、销脱节，各部门信息不对称，企业信息化水平低，成本过高，决策失误等，解决这些问题既需要他们运用已经学过的前期课程的知识，又需要他们不断地查阅资料，学习新知识。教学情境一为接手运营“老企业”（可利用ERP沙盘、营销沙盘等），将学生分成6个小组，每个小组都接手一个已经运营若干年的企业，可以帮助学生尽快熟悉企业运营流程，掌握经营企业的基本思路和注意事项。教学情境二为创立运营新企业，学生团队经过了初期的磨合，已经能够很好地进行分工合作，能够熟练地手工计算产能、制作报表，并开始有意识地运用信息化手段进行财务预算、数值分析、报表平账，企业的运营风险大幅度降低，学生的主要精力也由企业的常规事务转移到战略管理，这时实训教具应由看得见的物理沙盘转变成电脑软件，即电子沙盘。教学情境三为企业诊断，通过两轮模拟企业的运营，由于各个团队对风险的预估不同，战略不同，出现了不同的盈利、亏损状况。
所有团队要应用已经学过的知识对企业运营情况进行诊断和分析，制作幻灯片进行汇报。这既是对本门课程的总结，也是对之前所学理论知识的灵活运用，每一个企业不再是遥不可及，而是自己亲自运营的活案例。学生通过情境一了解了企业运营的整体流程，通过情境二开始建立全局观，对企业进行战略管理，通过情境三发现问题，分析问题，将理论灵活应用于实践，从此，企业的盈利能力分析、成本分析、财务分析、杜邦分析等都不再是理论和抽象的知识。至此，整体教学目标实现。
2模拟企业实训课程学生成绩的评定———过程性考核
第12篇
Abstract： The paper divides the running cost of urban gas enterprise into personnel cost， total depreciation and operation cost. It will research the personnel cost and total depreciation indirectly by the analysis of the total enterprise employees and fixed assets. And it will research the operation cost directly. It constructs a model on the running cost analysis of urban gas enterprise based on the theory of correlation analysis and multiple linear regression. And it makes an application examples study. In addition， it describes the significance of the running cost analysis of urban gas enterprise.
关键词： 相关性分析；多元线性回归；城市燃气企业；运行成本分析
Key words： correlation analysis；multiple linear regression；urban gas enterprise；running cost analysis
中图分类号：F406.72 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）16-0185-03
0 引言
在全国范围内推进城市天然气价格改革成为必然趋势，价格改革与国际形势接轨。作为下游供应商的城市燃气企业，目前，国内绝大多数地区的城市天然气还属于发展期，年售气量规模相对较小，但是燃气企业为发展城市天然气已经进行了大量市政管网供气设施及相关应急储备调峰设施投资，加之许多燃气企业背负着较重的历史包袱，短期内很多燃气企业无法获得相应的投资回报。同时，作为市政服务行业，燃气企业要负担着很多无法准确计量的公益社会责任，加大燃气企业的综合运行成本。
为客观反映燃气企业综合运行成本状况，分析合理成本的构成及其诸多影响因素，给出各类规模企业平均配气成本水平，预测未来运行成本发展趋势。积极配合国家相关部门进行天然气价格制定，对国内城市管道燃气行业进行运行成本构成及价格调整机制研究工作十分必要。
1 城市燃气企业运行成本构成
通过对国内城市燃气企业成本发生情况进行实际分析，按照生产要素法，可以把城市燃气企业的配气运行成本划分为人工成本、总折旧费和运营成本三大类。其中：人工成本主要是所有职工的工资、奖金、津贴和补贴、福利费、医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费和生育保险费等社会保险费、住房公积金、工会经费和职工教育经费、非货币利、因解除与职工的劳动关系给予的补偿、其他与获得职工提供的服务相关的支出；固定资产折旧主要是在企业账上所有跟生产相关的资产的折旧，固定资产包括各级压力管网、机械设备、动力设备、传导设备、生产用工具、办公用具、非生产用房屋、建筑物等公用设备资产，对融资租赁的固定资产，在融资租赁期届满时可以取得租赁资产所有权的，也可以计提折旧；运营成本主要包含除人工成本、折旧费以外的修理费、无形资产和其他资产摊销、财务费用、其他制造费、其他管理费和其他营业费等[1]。
为了回避各地各企业人员薪酬的差异、折旧年限等的影响，科学、合理、统一地分析众多城市燃气企业运行过程中所发生的所有人工成本、总折旧费、运营成本情况，可以通过分析燃气企业职工总数和固定资产原值情况，间接研究燃气企业的所有人工成本和总折旧费情况，而直接对燃气企业运营成本进行研究。
2 城市燃气企业运行成本分析模型构建
2.1 相关性分析理论
相关性分析（correlation analysis）指对两个或多个具备相关性的变量元素进行分析，从而衡量两个变量因素的相关密切程度。相关性分析可以用来验证两个变量间的线性关系，用相关系数r反映两变量间线性相关密切程度的统计指标，判断两个变量是否呈线性关系、线性关系的强弱，以及是正相关还是负相关[2，3]。
相关系数r的计算公式可以表示为：
r=■=■
=■（1）
分析计算出相关性系数r，取值范围介于-1到1之间。当r？燮0.3时，表示两个变量不存在线性相关；当0.3
2.2 多元线性回归理论
多元线性回归是简单线性回归的直接推广，其包含一个因变量和二个或二个以上的自变量，是研究一个因变量y和x1，x2，…，xp多个自变量有之间数量上相互依存的线性关系。构造多元线性回归模型为[4，5]：
y=β0+β1x1+β2x2+…+βpxp+ε（2）
其中，y是因变量，x1，x2，…，xp是p个可控可测量的自变量，β0是回归常数，β1，β2，…，βp是回归系数。p=1时是一元线性回归模型，p？叟2时是多元线性回归模型。
由于多元线性回归表示起来比较复杂，所以一般采用矩阵表示形式为：
Y=（y1，y2，…，yn）T（3）
β=（β0，β1，β2，…，βp）T（4）
ε=（ε1，ε2，…，εn）T（5）
X= 1 x11 … x1p 1 x21 … x2p┆ ┆ ？埙 ┆ 1 xn1 … xnp（6）
模型用矩阵表示为
Y=Xβ+ε（7）
其中，X是n×（p+1）矩阵。
多元线性回归模型的参数估计方法与一元线性回归一样，都是普通最小二乘法，只是目标函数变为：
Q（β0，β1，β2，…，βp）=∑■■[y-（β0+β1xi1+β2xi2+…+βpxip）]2min（8）
找出■0，■1，■2，…，■p为β0，β1，β2，…βp的最小二乘估算值。根据微积分求极值原理列方程组，求得■=（XTX）-1XT。
方程的显著性检验由两部分组成：一部分是对方程拟和误差的检验，用复相关系数完成；另一部分是对方程回归系数的检验，用统计量t来完成。
多元回归分析（线性或非线性）可称为“配线性问题”。除多元线性回归分析模型外，其他常用的趋势曲线有一下若干种，它可经过适当的变换转化成为多元线性回归分析模型，下面列出各种模型及其变换方法：
①指数模型1：y=e■，变换方法为：令y′=lny，x■■=xj（j=1，2，…，p）；
②指数模型2：y=e■，变换方法为：令y′=lny，x■■=■（j=1，2，…，p）；
③对数模型1：y=β0+β1lnx1+β2lnx2+…+βplnxp+ε，变换方法为：令y′=y，x■■=lnxj（j=1，2，…，p）；
④对数模型2：■=β0+β1lnx1+β2lnx2+…+βplnxp+ε，变换方法为：令y′=■，x■■=lnxj（j=1，2，…，p）；
⑤双曲线模型1：y=β0+β1■+β2■+…+βp■+ε，变换方法为：令y′=y，x■■=■（j=1，2，…，p）；
⑥双曲线模型2：■=β0+β1■+β2■+…+βp■+ε，变换方法为：令y′=■，x■■=■（j=1，2，…，p）。
上述6个模型可以分别化为如下的多元线性回归分析模型：
y′=β0+β1x′ 1+β2x′ 2+…+βpx′ p+ε（9）
3 城市燃气企业运行成本分析实例研究
3.1 相关分析
本文以国内具有代表性的不同发展水平的47家城市燃气企业近3年经营及财务调研数据为基础，利用相关性理论分别计算得到体现城市燃气企业运行成本的职工总数、固定资产原值及运营成本与影响因素市政管网总长度、庭院管网总长度、调压设施数量、储气能力、居民人口气化率、用户数量、综合售气价格、总售气量、购销差之间的相关性情况。具体结果如表1所示。
通过表1选取与职工总数、固定资产原值及运营成本相关性系数大于0.8的影响因素作为相关因素。其中与职工总数相关的影响因素为用户数量、总售气量、市政管网总长度、庭院管网总长度；与固定资产原值相关的影响因素为市政管网总长度、用户数量、总售气量、储气能力；与运营成本相关的影响因素为用户数量、市政管网总长度、总售气量、庭院管网总长度。
3.2 多元线性回归分析
这里以年售气量在2000万立方米至10000万立方米之间的中规模城市燃气企业为样本点。在95%的置信度的条件下，分别利用线性模型、指数模型1、指数模型2、对数模型1、对数模型2、双曲线模型1、双曲线模型2等7种回归分析模型，对中规模城市燃气企业职工总数、固定资产原值及运营成本与其相关影响因素进行了回归拟合分析，具体拟合回归结果如表2所示。
由表2回归拟合效果可见：对于职工总数，线性模型回归拟合效果最好；对于固定资产原值，线性模型回归拟合效果最好；对于运营成本，对数模型2拟合效果最好。
进一步，中规模城市燃气企业职工总数、固定资产原值及运营成本回归方程与其相关影响因素系数进行了t检验，职工总数的线性模型回归方程、固定资产原值的线性模型回归方程、运营成本的对数模型2回归方程均达到
要求。
最终得到，中规模城市燃气企业职工总数、固定资产原值及运营成本与其相关影响因素的回归方程分别为：
y1=-18.1632+0.048805x1-0.06899x2+29.50307x6-0.00964x8
y2=-714.594-0.63792x1+0.022737x4+1759.144x6+0.12055x8
■=0.004281+0.000154lnx■-0.00018lnx■-0.000032lnx■-0.00038lnx8
其中：y1――职工总数，人；
y2――固定资产原值，万元；
y3――运营成本，万元；
x1――市政管网总长度，公里；
x2――庭院管网总长度，公里；
x4――储气能力，万立方米；
x6――用户数量，万户；
x8――总售气量，万立方米。
4 城市燃气企业运行成本分析意义
对城市燃气企业进行系统科学地运行成本分析，可以准确把握企业财务成本管理工作情况，对城市燃气企业生产运营有着重要意义[6，7]。
4.1 科学核算各类运行成本，有利于企业的整体运营管理
作为前期投资巨大、收益见效缓慢的城市燃气企业，通过科学核算配气过程中发生的各类运行成本费用，及时掌握企业生产运行中各个运行环节所消耗的企业资源，有利于企业整体的运营管理工作。
4.2 发掘运行成本影响因素，有利于运行成本控制
通过准确分析定位影响城市燃气企业的众多因素，有利于企业管理者针对影响企业运行成本的主要相关因素进行合理控制，从本质上解决城市燃气企业运行成本偏高的问题，保证企业健康有序的发展。
4.3 反映企业经营现状，有利于制定科学的定价体制
通过全面核算，反映城市燃气企业平均配气成本情况，可以使价格制定部门更加了解城市燃气企业经营管理现状，有利于积极配合相关部门制定既满足天然气用户承受能力、又能体现城市燃气企业成本发生水平的天然气定价机制。
5 结论
本文按照生产要素法，可以把城市燃气企业的配气运行成本划分为人工成本、总折旧费和运营成本三大类，通过分析燃气企业职工总数和固定资产原值情况，间接研究燃气企业的所有人工成本和总折旧费情况，而直接对燃气企业运营成本进行研究。同时，本文通过相关性分析与多元线性回归理论构建了城市燃气企业运行成本分析模型，并进行了实例研究应用。此外，本文对城市燃气企业对成本的预测分析和控制具有重要参考价值，也为政府价格制定部门提供了科学的定价成本分析依据。
参考文献：
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[3]李全庆，龙开胜，孙雪峰.基于相关性分析的土地违法结构与经济结构变化关系探讨[J].资源科学，2009（4）.
[4]张雅君，刘全胜，冯萃敏.多元线性回归分析在北京城市生活需水量预测中的应用[J].给水排水，2003（4）.
[5]刘严.多元线性回归的数学模型[J].沈阳工程学院学报（自然科学版），2005（Z1）.
第13篇
关键词：提升;企业资金筹措;运营管理;能力
一、引言
在企业管理中，资金筹措与资金运营管理息息相关，二者相互作用，相互影响。提升企业资金运营管理能力，最为关键的就是提升企业资金筹措能力。资金筹措是资金管理中的重点内容，为了保障企业经济的良性循环，需要实现企业资金筹措能力和资金管理能力的同步提升。
1.企业资金筹措与运营管理之间的关系。企业资金筹措与企业资金运营管理之间的关系密切，资金筹措能够强化企业运营管理，而良好的运营管理也会为企业进行资金筹措带来支持。为了提升企业资金筹措的能力，优化企业运营管理，需要对二者之间的关系进行梳理。首先，企业的资金筹措与企业的经营成本相关，因此需要研究企业经营成本与生产经营之间的相互衔接，换言之，企业要想实现长足的发展，就需要成本增长符合资金筹措趋势。并且，企业成本与经济效益之间的关系，也直接的决定着企业的业务拓展；其次，在企业进行资金筹措之前，需要对投资项目进行综合性分析，分析其在经济市场中的未来效益、资金回笼时间等。当这些因素都确定好之后，再进行投资。那么在筹资环节中，需要针对资金的具体情况，进行筹资渠道对比分析，权衡市场利弊因素，切实的将筹资成本降低；第三，企业进行资金筹措环节中可能存在着一定的资金风险，对企业收益产生严重的影响，因此，需要分析筹资风险。权衡投资风险与投资收益，进行相应的风险评估，针对风险比较大的项目提供相应的手段，最大程度的降低投资风险。
2.企业资金运营管理中存在的问题。经过对企业资金运营管理现状进行调查中能够发现，企业资金运营管理中存在着以下问题，如，企业资金使用不规范、企业资金管理上缺乏相应的制度并且企业资金风险防范意识比较差。这些问题都严重的制约着企业资金管理的水平提升。
2.1企业资金使用不规范。在企业资金运营管理中，企业资金的使用是关键，资金使用不规范的情况将会严重的影响企业财务部门的资金管理。具体的表现为，企业对于内部资金随意应用，不能对市场进行充分的调查，导致项目投资与市场发展步伐难以匹配，出现资金盲目使用的情况，严重的情况下将会导致企业资金的浪费。同时企业在制定资金计划上的可操作性比较低，在资金计划实施环节中总会出现一些不可预料的情况，阻碍着资金计划的正常落实。总体而言，企业在资金使用方面存在着较大的随意性，基于这样的资金管理情况对企业发展不利。
2.2企业资金管理缺乏相应的制度。从更加严格的意义上分析企业资金管理现状，归根结底都是企业资金管理缺乏相应的制度，也就是说制度上的缺失将会导致企业资金管理举步维艰。目前，国内大部分企业为了实现资金管理，都建立了相应的资金管理在制度，但是该制度执行力较低，大部分的制度只是建立在预算、结算等方面，在企业资金运算评估和评估效果等方面都表现出了不足。当企业资金运转环节中出现突发性资金使用问题时，企业财务部门缺乏相应的评价细化标准，将会导致企业资金运营惨淡。从企业资金制度上所暴露出来的问题，正是企业资金运营管理中所需要强化的地方。
2.3企业资金风险防范意识较差。无论在哪种资金运营管理中，资金都会面临着一定的风险，对于企业资金风险的防范是保障企业资金安全的基础。然而，在很多企业企业资金管理中都缺乏资金风险防范意识，企业财务部门不能及时的对企业资金制定相应的防范预警措施，也缺乏相应的备用资金，一旦资金管理出现问题，企业资金管理将会措手不及，难以抵御资金风险，严重的情况下，会导致小型企业面临破产。
二、提升企业资金筹措与运营管理能力的对策
提升企业资金筹措与运营管理能力，主要分为在现金、成本、融资等方面的管理。这些不同的层面资金管理，直接影响着企业的经济状况。
1.强化企业现金管理。企业现金管理在企业资金运营管理中至关重要，如果企业现金管理不善，将会导致企业出现现金周转苦难的情况，严重的情况下还会导致企业固定资产冻结。例如在大型的国有制造企业中，为了避免国有制造企业固定资产冻结，企业先需要对应收账款的账龄进行管理，针对个别客户的拖欠情况进行调查，采取经济收紧对策，实现经济回笼。同时可以通过改变客户付款周期的形式，将项目预付款资金采购形式改变，将企业向银行短期借款以及利息费用支出的数目减小。
2.通过人工成本的控制避免企业固定资本蚕食企业人工成本是企业资金管理中重要内容，由于涉及到人工，其管理难度比较大，资金运行管理比较复杂，并且与企业人力资源管理挂钩。实现对企业人工成本进行合理的控制，能够有效提升企业短期偿债能力。如果企业人工成本控制不当，将会出现企业内部财务资本蚕食的情况。为了缓解企业资本蚕食，需要通过以下方式对企业资产债务进行管理：第一，提升员工的基本工资，鼓励在市场前线的员工长期在职，发挥员工熟练的项目捕捉技能，提升项目开发效率。第二，提升企业管理会计工作能力，注重企业人工成本的控制。
3.提升企业融资水平。企业融资是实现企业项目业务拓展的基础，因此提升企业资金筹措与运行管理能力，还需要将企业融资能力有效的提升。而企业融资主要分为企业内容融资和外部融资，从难易程度以及效果上分析，在企业内部进行融资其效果更加，能够在短期内提升企业经济效益。相比之下，内部融资的优势比较多，首先其所带来的筹资风险比较小，能够有效的避免不必要的筹资渠道所带来的筹资风险。换言之，内部筹资形式能够为企业资金带来诸多的保障。其次，内部融资在改善企业内部资金结构、激励企业内部员工方面发挥着重要的作用。因此加强企业资金筹集效率，需要关注企业内部筹资环节，并且通过注入增资、扩股、出售公司股份等形式，实现企业资金吸纳。
4.构建企业资金预警体制.企业资金运行管理中存在这一定的风险，很多企业对于资金预警的认识不够，因此，在企业资金管理环节中难以制定相应的资金预警机制，这将会为企业未来的发展带来安全隐患。为了提升企业筹资能力，促进资金运行管理，需要在企业管理中建立资金预警机制，比如在企业进行投资之前，充分的进行市场调研，针对企业的成本管理、资金运行稳定性等情况进行分析，制定出有针对性的措施。同时降低企业生产经营中的风险，对项目投资进行科学的评估，保障资金在运营过程中的流动性以及安全性。
三、结论
综上所述，在本文中针对企业资金筹措与企业运营管理之间的关系进行分析，研究企业资金运营管理中存在的问题，提出提升企业资金运营管理水平的对策。如，企业资金使用不规范、企业资金管理上缺乏相应的制度并且企业资金风险防范意识比较差。这些问题都严重的制约着企业资金管理的水平提升。提出了企业现金强化管理、避免企业固定资本蚕食、提升企业融资水平以及构建企业资金预警体制等对策。
作者:张娟娟 单位:霍州煤电集团有限责任公司
参考文献：
[1]田丽.非营利组织资金运营管理研究[D].东北财经大学,2012.
[2]赵清.国有企业财务管理中的监督体制研究[D].中国矿业大学（北京）,2013.
[3]孙莹.营运资金概念重构与管理创新[D].中国海洋大学,2011.
[4]秦书亚.基于供应链联盟的营运资金管理创新研究[D].中国海洋大学,2012.
第14篇
摘 要 开展电网运营检测工作，主要作用就是帮助企业落实发展战略部署，利用集约化管理模式，构建运监中心及信息平台，对电网整个运行流程进行约束，及时了解电网在运行过程中所存在的故障，做到信息共享，降低电网运行成本，提高电网运行效率。
关键词 电网运营检测 建设与实践
电网运营检测建设过程中，主要发展目标就是突破电网在传统建设过程中所存在的局限性，利用先进的管理观念，对于电网运行进行全面性及及时性的检测分析，协调各个部门在电网运行过程中所存在的矛盾，全方位展示出电网运行的实际情况。电网运行各个要素在不断优化之后，能够有效促进电网业务之间的融合，最大程度提高电网运行的经济效益。
一、调度运营监控中心
（一）组建调度运营监控中心
电网运营检测工作开展过程中，首先就应该创建调度运营监控中心部门，同时对于运监中心工作人员进行确定，调度运营监控中心工作人员主要工作内容就是对于电网运行过程中所出现的重大问题进行有效解决，调整检测各个工作之间所存在的东西。省级运监主要工作内容在在线监测与控制部门上面，也就是对于电网运行数据进行管理，了解电网运行实际情况，帮助管理人员制定战略部署。
（二）构建电网运营检测
电网运营监控杆体系在构建过程中，需要按照电网发展趋势，一共设置五个业务类别，分分别是系统检测、运行分析、部门协调、全面展示与数据管理。这五个业务在实际运行过程中需要创建针对性的平台，这样才能够充分发挥出电网运营检测的作用。
二、构建电网运营监控信息支撑平台
电网运营监控信息支撑平台在构建过程中，主要是根据电力企业所构建的信息一体化平台作为基础，所涉及到的业务类别较多，几乎电网运营每一个环节上面都涉及，例如财务、营销、生产、物资管理等等。同时电网运营监控信息支撑平台还具有一定数量的保障体系，这些保障体系主要作用就是对于管理、技术、人员、安全、评价等等方面进行约束。电网运营监控信息支撑平台在构建完毕之后，能够对于电网运行情况进行24小时的全天候检测，同时在线就能够对于电网所产生的数据信息进行计算分析，让电网运营检测具有全天候检测及分析的性能。
三、完善电网检测标准体系的制定
（一）在技术标准体系层面上
技术标准体系内，主要包含的技术标准有四种，分别是运营监控系统、应用、数据与技术设计，这些技术标准也是业务检测过程中所需要应用到的标准。按照电网运行中心所推出的业务类类别及不同业务的需求，同时利用电力企业现阶段所创建的信息化水平，构建电网数据中心数据库，主要作用就是为电网业务在落实过程中具有全方位数据的保证。电网现阶段所应用的检测分析系统，利用商业内所应用的到的软件，能够对于电网运行标准进行检测，了解不同决策在制定之后的应用情况。
（二）在管理标准体系层面上
1.检测管理标准及运行。电网运营检测在检测过程中，都是按照电力企业在都当时状态之下所开展的业务，通过创建检测模型与标准体系的形式，对于电网运行情况进行全天候在线性检测，这样能够及时发现电网在实际运行过程中所出现异常情况或者是故障，及时报告给有关管理部门。
2.运行分析标准及运行。电网运营检测在对于电网运行分析标准检测过程中，需要以全面检测作为前提，在检测过程中将绩效与风险作为研究重点，并且以此作为基础，编写电网短期发展报告或者是外部环境报告，对于电网在运行过程中所产生的数据信息进行整合，客观性反应出电网运行的整体情况及特点，预测电网发展趋势及自身风险水平，帮助电力企业管理人员对于电网建设进行分析，保证电力企业运营计划制定的科学合理。
3.协调监督管理标准及运行。协调监督管理主要是按照电网在线检测与运营体系所整合出来的结果，在有关工作人员积极沟通研究之后，对于电网运营管理过程中所存在的问题或者是风险进行检测与分析，让问题及风险涉及到的部门都能够参与到问题及风险解决之中，最大程度降低电网在运营管理过程中出现风险的可能性。与此同时，按照有关管理人员所制定的方案，对于有关部门及单位进行协调。
四、供电服务的应用
我国社会经济在快速发展建设过程中，电力企业也逐渐进入到市场化经济格局之中，供电企业想要提高自身在电力市场内所占有的比例，不仅仅需要提高自身电能传输质量，同时还需要不断提高供电服务水平。电网运营检测体系在实际落实过程中，能够对于电网运行情况进行全方位检测，及时发展电网在运行过程中所出现的故障情况，这样电网运行安全性能与稳定性能就能够得到保证，供电公司所能够为人们体用的供电服务水平也就能够显著提升，人们对于供电企业满意程度在不断提高之后，供电企业所能够获得的经济效益及社会效益都将显著提高。
五、结语
开展电网运营检测工作，能够为电力企业改革工作提供一个新型途径，对于电力企业内部所具有的电力资源进行有效整合，提高电力公司运营水准，保证电力企业所能够获得的经济效益，推动电力企业可持续性发展发展建设。电网运营检测在全面落实之后，电力企业已经创建了有关标准体系，最大程度发挥出电网运营检测所具有的价值。
参考文献：
[1] 杜成刚，李瑾，胡超，张华.智能电网建设助推电动汽车业快速发展[J].供用电，2010.05.
第15篇
关键词：医药制造 运营管理 思考 实践
中图分类号：F270
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）10-062-01
运营管理是企业发展到一定体量和成熟度以后的必要管理手段。企业的运营管理有广义和狭义之分。狭义的运营管理是指生产运营管理，致力于生产管理的精细化、系统化、专业化。广义的运营管理指企业各个系统的统筹、协调、指导、监督，实现对上支持决策、对下考核跟踪的目的。它的主要作用是：一是推动公司层的决策落地，避免决策被曲解和逐层弱化，对决策执行情况进行过程跟踪和评估。二是为公司决策层提供决策依据支撑，通过对外部与内部环境进行调查、研究，对各类数据进行整合、分析，使公司领导能够科学、快速地做出决策。因此，运营管理的两大核心作用是对领导层决策的推动与支撑。
一、目前医药制造型企业运营管理的现状
目前医药制造型企业（特别是总部定位为投资管理型的企业）在运营管理方面存在两个极端：一是没有运营管理意识，企业仍处于拍脑袋决策、拍桌子管理的业务导向型管理模式；二是具备运营管理意识，但运营管理部成了行政部、总经办、信息部的杂交体，运营管理部名不符实。
二、对医药制造型企业总部层面运营管理的思考与实践
（一）医药制造型企业的两个属性
医药制造型企业主要包括两个属性：首先是制造业属性，核心是围绕效益与效率的过程管理，关键信息应包括产品质量、生产成本、产品毛利、产销平衡、现金流等。其次是医药行业属性，其中包括四个方面：一是医药行业属于政策敏感性行业，医药企业必须时刻关注政策环境的变化和对企业的直接和间接影响；二是药品生产经营具有较高的认证门槛，必须严格遵守GMP和GSP管理规范，特殊管制类药品还要遵守更为严格的管制要求；三是制药企业（特别是制剂企业）一般生产品种较多，必须关注品种结构组合的影响；四是制药行业为对科技创新要求较高的行业，对技术和产品的创新管理也是企业关注的重点。
（二）对医药制造型企业总部层面运营管理的思考和实践
结合上述医药制造型企业的属性特征，为了切实能够充分发挥运营管理在医药制造型企业总部层面的作用，避免使管理流于形式，笔者在工作实践中总结了以下几点。
1.准确定位。根据运营管理的作用和各企业的实际情况，可以将总部层面运营管理定位于信息整合、计划跟踪与决策参谋。信息整合，就是要立足于公司层面，关注动态过程，打破信息孤岛，统筹、整合、分析公司层面与经营管理相关的各个方面的信息。计划跟踪，就是要依据战略规划、年度经营计划和决策层布置的阶段工作，动态跟踪、评估落地情况。决策参谋，就是要随时关注外部与内部环境变化，对外关注行业的新趋势、先进企业的经营模式、竞争对手的新动态，对内关注企业的战略方向、结构问题、效益问题和效率问题等。
2.构建体系。构建一个标准化的企业运营管理体系，是使运营管理能够达到预期效果、杜绝管理真空区的重要保障。
（1）构建基于关键指标群的报表体系和报告体系。按照时间节点划分，可以设立月度、季度和年度三个层次；按照分析维度划分，可以设立运营效益、运营效率、运营结构、运营风险、其他重要事项五个维度，在每个维度中建立关键指标群。本文对月度报告关键指标群进行列示如下：
通过对以上关键指标的预算与实际对比、同比、环比、与行业和对标企业对比等分析，评价企业当前的运营状况，找出存在的运营问题，并分析问题的外部与内部原因。
（2）构建与所属全资及控股企业、总部其他部门之间的沟通体系。与所属全资及控股企业之间建立起公司运营管理的组织架构，规模较大的或较为重要的所属企业应设立运营管理部门，其他所属企业应设置运营管理岗位。参照前述报表体系和报告体系，设计符合所属企业的报表和报告模板，同时组织召开月度运营分析会，针对运营问题发函沟通。
由于运营管理涉及企业经营管理的方方面面，只有掌握充分的企业各方面管理信息，才能做出全面、正确的决策。因此，总部运营管理部除与所属企业建立沟通机制以外，也必须与总部其他职能部门（包括财务部、人力资源部、科研部、质量部、总经办、安全环保部等）之间建立起快速、有效的互动沟通机制。具体可以通过运营例会、运营信息报告、ERP等形式建立沟通。
3.提升能力。通过上述所知，运营管理部是掌握企业综合信息融合与应用的重要平台和枢纽，为充分发挥其职能，运营管理部门的人员必须具备较高的综合素质能力。主要有以下几项：执行能力，能够对公司决策进行快速、有效跟踪，不拖不推；沟通能力，能够与各专业部门、各企业进行高频率顺畅沟通，不卑不亢；专业能力，能够熟悉公司运行状况和生态环境，具备必要的行业、工业制造、财务、管理学等知识；分析能力，能够在大量数据信息中筛选关键信息并从中找到关联或规律，并能够准确确定调研分析课题；敏感度，能够及时感知外部及内部环境的变化，提早应对；忠诚度，对所掌握的公司内部各类信息要进行高度保密。
参考文献：
[1] 刘平文.经营分析与企业诊断[M].厦门大学出版社，2014
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