家校沟通的价值范文

前言：我们精心挑选了数篇优质家校沟通的价值文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

【关键词】中职生；家校沟通；德育实效

中职学校的学生一般都是中考失利的学生，这部分学生大多学习基础差，学习习惯差，家庭教育缺失严重，家长不太重视。如果沟通不畅，不是产生亲子矛盾就是产生师生矛盾，给班级的管理和稳定带来很多隐患，也会给中职学校德育管理工作的实效性带来很大考验。

但目前中职学校的家校沟通存在着许多问题。从学校角度来说：（1）沟通群体单一。目前与家长沟通的任务基本上都落在班主任身上，任课老师几乎不会涉及到家校沟通中来，沟通面窄。（2）沟通方式单一。随着科技的发展，现在中职学校主要使用家校通与家长沟通，就是对全体家长的群发短信，使用频率相对较高。但传统的家长会在中职学校的使用频率还是较低，远没有普高那样重视；家长会也开得很少，没有小学初中那样有规律地每学期或每学年开一次。（3）沟通频率较低，平时沟通还得视班主任的责任心而言，大多是一周发一条短信。

从家长角度来说：（1）主动沟通观念淡薄。不像普高家长那样关注成绩，所以没事时不会主动联系学校和老师，认为教育孩子是学校的责任。（2）对学校的主动沟通不予配合。需要家长反馈的内容或来校参加的活动很少认真对待。

家校沟通不畅容易给中职生发生重大问题提供漏洞机会。那么，如何通过加强家校沟通来降低中职生重大问题的发生并提高德育管理的实效性呢？我认为可以从以下两大方面来解决这个问题。

一、沟通群体多元化

从学校层面来讲，推行“人人参与家校沟通”机制，让任课老师也参与进来。班主任对学生在各门学科上的具体问题不如任课老师那样了如指掌，与家长的沟通也会稍显空洞。如果任课老师也参与到家校沟通上来，则会效果明显。所以，在家校通平台的开通上，可以将权限开放给班级的任课老师；在家长会召开的时候，要求任课老师都能出席；在安排家访时，也可以安排任课老师去他这门课特别偏科的孩子家里。这样，由任课老师通报的学生的问题或进步都会更加具体，有针对性，也有说服性，方便家长在知情后及时作出相应的家庭教育。

二、沟通方式多元化

学校要善于创造多元化的沟通方式让家长参与到对学生的教育和管理中来，形成教育上的合力，才能防微杜渐，防患于未然。

1.利用现代媒体手段建立家长QQ群、微信群，引导家长重视并正确使用科学的家庭教育

QQ或微信已经成为现代社会不可或缺的交流手段，那么可以建立班级的QQ群和微信群，充分利用这些平台，不仅交流班级学生的问题，也推送一些文章或好的帖子，针对青春期的具体问题和家长一起探讨，引导家长对青春期叛逆的问题进行对策探究。通过这些网络好文潜移默化地影响家长，让他们用科学的方法跟孩子交流并自己承担起家庭教育的责任，缓解亲子矛盾，最后从源头上杜绝孩子重大问题的发生。

2.每周家校通及时发送，防微杜渐

目前班主任和家长的沟通主要是通过发送短信的方式。那么，在使用家校通时不仅要告知家长学生在校的日常表现，既告知在校的进步，也要告知日常表现不好的地方，让家长做到心中有底。而不是到重大问题出现时突然叫家长来校，他们一点心理准备都没有，可能会觉得我孩子好好的，怎么突然这样了，那就会对解决问题有抵触情绪。

3.每学期家长会，正面摸排重大问题

由于新课改的推行，招生地域的突破，除了本地生源外，中职学校的很多学生都跨县市，住校生较多，离校较远，家长来校不容易，所以召开家长会也很受限制。故这种正面交流的方式较之小学初中已经弱化很多了。

但是，每学期或者至少每学年开一次家长会还是非常有必要的。家长会的召开时间一般在期中考试后，内容可以是专业要求与前景介绍、考试成绩分析，也可以是班级的半学期收获和存在的问题，以及家长课堂。在此基础上，还可以侧面摸底家长的情况、家庭背景或者学生在家的表现，预防重大问题的发生。

4.按需家访，铺垫情感基础

对于家访的实施，按照需求可分为期末常规家访和突况家访。期末常规家访时可以和家长交流学生的在校表现，尽可能报喜。突况家访，是指学生碰到很大问题或困难，如生病、家庭意外、有流生倾向等时，需要老师帮助解决，这时的他们最需要情感支持，老师的到访就会特别有效。

实地家访时，告知孩子在校好的表现，也客^陈述不足的地方。站在家长的角度和他探讨“怎样帮助孩子”这个话题，礼节上到位，让家长明确老师的立场。一般家访后的家长对老师的工作都会非常支持和配合。那么在学生遇到重大问题时，前期情感铺垫的效果就会显现，家校合力会较圆满地解决问题。

5.邀请家长参与学校决策和活动，赋予家长自

第2篇

利用网络构建社会支持系统的可能性

借助网络,可以整合资源,为学校、家长和教师共同育人提供平台,拉近了家庭与学校的距离,真正实现“经常协调、快速反馈,及时矫正”,使学生的心理问题在萌芽状态就得以解决,为学生成长构筑学校、家庭、社会三位一体的全新的社会支持系统。

利用网络家校互动平台构建中学生成长的社会支持系统,既有其现实的要求,又有理论上实现的可能,即通过互联网等信息技术,在学校与家庭间架起有效沟通的桥梁,建立主动交往、反馈信息、优势互补的家校同步育人平台,让心理教育变得更有针对性和实效性,从而构建学生健康成长过程中强大的社会支持系统,达到促进学生健康成长的目标。右图表示这个支持系统的结构,双箭头表示互动。

该系统有三方面功能。互动:教师、学生和家长进行交流。:教师向学生或家长传达心理教育知识、理念以及学生个性化的心理教育指导等信息。服务:学生获取社会支持,家长接受家庭心理教育指导,教师接受新的资讯。

利用网络构建社会支持系统的具体实施

深圳市笋岗中学在校园网的基础上建立“彩虹家校”、“初一年级网站”、“13班天空”等家校互动网,将帮助学生获得所需的支持资源,作为利用网络家校互动构建社会支持系统的根本出发点。结合实际,利用网络通讯技术,将原有单向的社会支持转变为具有网络结构的社会支持。

1.完善家校平台――辅助心理教育

近年来,笋岗中学不断完善家校互动网的建设。笋岗中学建设的这个平台之上的家校互动活动,涉及心理教育的各个层面。例如,学生在家庭和学校两处的信息采集和分析;探讨协调心理教育中的学校角色和家庭角色;探讨中学生的心理自助和伙伴互助作用;发出心理问题特别预警;家庭心理教育的范式与事例;进行家庭心理教育指导等。

2.基于网络平台――展开心理培训

利用平台通知培训时间,提供培训材料,包括视频材料。培训内容丰富,如对中学生易发生的心理问题及常用的疏导方法进行培训;培训学生沟通的特殊技巧,从容面对挫折,基本的心理平衡与自我情绪调整的方法;向家长介绍学校心理教育的有关情况,提高他们对心理教育的认识… …

3.网络咨询室――提高学生心理素质

设立网络心理咨询室,内设家长区和学生区。例如,以学生心理个案介入为主线,围绕解决学生的成长困惑以及人际交往障碍等问题开展工作,帮助学生提升自信心以面对生活和学习上的挑战;学习团队合作及与人相处的技巧等。

4.网络亲子活动――家庭教育“调和剂”

引导家长热心参与孩子的活动,把孩子当作独立个体平等地看待,给予应有的尊重和理解,适当降低期望值,培养孩子的自信心,关注孩子的情感需求,给予关怀和帮助,创造良好的个性成长氛围。

5.学生成长记录――评估系统成效

学生定期或不定期用成长记录的形式记录自己学习生活的各个方面,以匿名的方式到家校互动网,以便家长和教师及时了解学生的心理动态,以及社会支持系统的构建是否完善及其利用的成效。评估并及时通过网络互动调整社会支持系统的运作,以期通过此系统预防学生可能出现的心理问题或纠正一般偏差行为。

网络互动构建“三赢”的社会支持系统

1.学生在系统中的收获

网络互动平台给学生创建了一个宽松、自由、平等的表达氛围,提供了同伴比较以及被接纳、认同的机会,减弱了不确定性、困惑和不安全感的同时,也利于他们在遭遇困境时,及时获得同伴、家长和教师以及其他有关机构的社会支持。利用网络资源,学生获得维护心理健康的知识和技能,为顺利度过青春期奠定深厚的知识基础。

2.教师在系统中的收获

网络家校互动,便于教师收集有关学生受到社会支持的个案,利用个案进行理论研究,全面深入地学习健康心理学、教育心理学及咨询心理学等相关知识,运用科学理论梳理情绪情感,调适心理状态;利于学校心理健康工作者针对家长、学生、教师的身心特点,落实心理干预措施;教师及时针对情况实施个性化心理辅导,并能全程跟踪变化。正是这种及时、有效的网络频繁互动,使教师的工作得到家长和学生的理解、认可,在为学生提供心理支持的同时,也有利于教师心理健康的维护。

第3篇

关键词：小龄患者；肢体语言沟通；依从性

小龄患者由于对诊断流程的不熟悉以及对药物、静脉注射的恐惧感，在临床诊断治疗过程中经常会出现抵触情绪，这类型情绪会影响到其配合性，从而在疾病治疗过程中出现较严重哭闹、挣扎情况，不仅不利于诊断准确性，还可能在注射过程中出现医疗事故[1]。肢体语言沟通是近年来护理操作中的一项新兴模式，由于患儿年龄尚小，单纯语言沟通可能效果并不佳，因此肢体语言便成为了沟通的重要手段。本院基于这一背景，采用对比方式研究了肢体语言沟通对患儿依从性提升的作用，现做出如下报告：

1 资料和方法

1.1一般资料

本次研究共选择88例患儿，均为我院在2013年4月-2014年4月这一年时间内收治。将患儿随机分为对照组及观察组，每组44人。对照组中男性19例，女性25例；年龄在2-8岁之间，平均年龄4.6±2.1岁。观察中男性17例，女性27例；年龄在2-8岁之间，平均年龄4.3±2.3岁。两组患儿在性别、年龄等方面无显著性差异（p＞0.05），具有可比性。

1.2一般方法

对照组采用常规护理模式，观察组在此基础上加强肢体语言沟通，具体操作如下：

1.2.1抚摸

抚摸主要在于患儿的头部以及肩膀部位，在患儿出现情绪不稳定时，护理人员可轻轻抚摸患儿头部。对其产生安抚感；在患儿完成一项诊断项目或是注射之后，可轻拍其肩部以示鼓励，肩部抚摸对于男性患儿而言效果更佳。

1.2.2加油手势

加油手势可表现为握拳曲臂、手臂整体向下顿动作，这类型动作是对患儿的鼓励，可用于注射完成之后或是服药之前，减轻患儿对药物以及注射的恐惧感。同时也可向患儿比划胜利手势[2]，这类型手势更能够获得患儿的反应，拉近与患儿之间的距离。

1.2.3表情

护理人员应对患儿保持微笑并加强与患儿言语上的交流，通过微笑减轻其对自己的抵触感与距离感，同时使用关爱的眼神给予患儿鼓励，切不可由于患儿哭闹或是挣扎就冷眼相待。同时可抓住患儿双手，一方面减轻其挣扎程度，另一方面也是一种鼓励与安慰。

1.3依从性程度判断标准

本次研究将患儿依从性作为护理效果的对比因素，将依从性分为4个程度，即完全依从、部分依从、部分抵触以及完全抵触，各程度判断标准如下：

完全依从――患儿对诊断治疗没有表现出恐惧或是抵触情绪，能够配合临床医师操作，未出现哭闹状态。部分依从――患儿能够全程配合医师诊断治疗，但部分项目上存在轻微抵触，但不会对诊断治疗流程产生影响。部分抵触――患儿在接受诊断治疗过程中对于部分项目出现抵触感，不愿配合的程度影响到项目的顺利进行，表现为逃避状态，情绪略微不稳定。完全抵触――患儿由于恐惧或是不愿配合出现哭闹甚至用挣扎来抵触治疗，不愿配合，对诊断治疗产生较大影响[3]。

1.4统计学分析

采用SPSS17.0软件处理实验数据，计量资料使用x±s表示，计数资料使用χ2检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

统计两组患儿在对护理依从性方面的差异性，本次研究将依从性划分为四种程度，即完全依从、部分依从、部分抵触以及完全抵触。按照实际情况将患儿分类，了解肢体语言沟通对患儿依从性的影响，具体对比情况如下表：

表一：依从性对比表

组别 完全依从 部分依从 部分抵触 完全抵触

对照组（n=44） 12 14 15 3

观察组（n=44） 21 19 4 0

根据上表不难发现，在有效的肢体语言沟通下，观察组患儿更多处于完全已从以及部分依从两种程度，仅有4例处于部分抵触状态，未出现完全抵触患儿，说明肢体语言沟通能够拉近患儿与护理人员之间的距离，减轻患儿对临床治疗的抵触情绪。相对而言，采用常规护理的对照组患儿在依从性方面对比明显（p＜0.05），部分抵触与完全抵触的人数达到了18人，对临床治疗产生一定不良影响。

3 讨论

肢体语言相对于单纯言语而言更适合使用在小龄患者身上，由于儿童天性好动，且对医院存在恐惧感，因此护理操作相对难度较大，其重点应放在帮助患儿配合诊断治疗方面，降低其烦躁或是恐惧情绪程度是护理的关键[4]。

本次研究结果证明，在经过肢体语言沟通之后，患儿对治疗的恐惧感能够有效减轻，从而更加配合临床医师的检查与治疗。本次研究中，采用抚摸头部等动作能够对患儿到安慰、安抚的作用；加油手势等能够对患儿产生鼓励，让其不再惧怕治疗，抵触情绪自然能够有效降低。同时，护理人员面部表情也会影响到患儿就诊时的情绪，尤其是微笑方面，若护理人员保持微笑并使用柔和的语言与患儿沟通，相对于严肃的语言以及面部表情而言更能够让患儿卸下心防，乖乖接受诊断与治疗。本次研究结果显示，采用肢体语言沟通干预护理的观察组更多患儿不再存在抵触治疗情绪，对诊断治疗的依从性较高，仅有4例存在部分抵触情况，证明了这类护理干预的实用性。

综上所述，本次研究中采用对比方式证明了肢体语言沟通在小龄患儿护理中的重要性，能够帮助消除护理人员与患儿之间的隔阂，拉近两者距离，同时有效提升患儿对诊断治疗的依从性，让患儿保持最佳状态。因此肢体语言沟通具有较高临床推广价值。

参考文献：

[1]邓慧芳. 肢体语言沟通在小儿护理工作中的临床应用分析[J]. 当代医学,2014,06:130-131.

[2]张宝焕. 肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J]. 中国社区医师,2014,03:114-115.

第4篇

沟通能力是幼儿教师的一项基本功，然而，我们通常重视教师与幼儿之间的沟通，却忽视了教师与幼儿家长之间的沟通。有的教师甚至认为只要自己平时工作兢兢业业，对待孩子认真负责，即使不主动与幼儿家长沟通，也无愧于幼儿家长的一份重托。这种想法看似朴实、诚恳，却也存在不小的误区。

与家长沟通并不是简单地向家长汇报或者回答家长的问题，对于家长来说，沟通是与幼儿教师共同营造和谐教育氛围的过程；对于孩子来说，沟通具有家园合作共育使孩子的成长优势最大化的重要意义；对于幼儿教师来说，沟通使自己的教育工作产生事半功倍的效果。正如我国著名幼儿教育家陈鹤琴先生所说：“幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面可以单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。”

本学期笔者开始担任中班的班主任工作，发现班里的家长对孩子的期望差别很大。有的家长还延续孩子在小班的状况，只关心孩子的生活，孩子在幼儿园吃得好，睡得好、玩得好就行，不对孩子提“过高”的要求；有的家长则希望老师能多教点知识，不能再像小班那样“浪费”时间了。由于孩子上中班以后的身体发展规律和所面临的主要发展任务是不同于小班的，家长对此未必完全清楚，笔者认为这时就有必要跟家长逐一进行沟通，而不是一味地限制或者拔高孩子的发展水平。与家长有效沟通应该从以下几个方面着手：

1 鼓励亲子运动，促进幼儿体质的全面发展

有的家长认为孩子不生病就是健康，事实上，孩子不但要健康，还要强壮，成人有义务帮助孩子的各项体质发展指标达标甚至优秀。小班幼儿尚处于发展基本动作与活动能力的阶段，在力量、速度、耐力、柔韧性及灵活性等方面还有待发展；中班是孩子锻炼和提高身体素质的关键期，而体能的发展依赖良好的运动习惯和运动方法。孩子每天在幼儿园有两个小时的户外活动时间，在家里也要有适当的运动量，尤其是节假日，家长要带孩子散步、跑步、做运动游戏或亲子操等。但现实状况是，不少家长自己没有养成运动的习惯，又在日常生活中对孩子包办代替，结果限制了孩子的体能发展。教师要经常给家长渗透运动锻炼的观念，并提供相应的家庭运动游戏，鼓励亲子运动，促进幼儿体能的增强。

2 尝试家务劳动，培养幼儿的爱心与动手能力

中班开始有值日生，以便培养幼儿的劳动意识、劳动能力和关心他人、服务他人的意识，与此相对应，孩子在家里也应该做一些家务劳动，有的家长却没有意识到这一点。适当的家务劳动可以帮助孩子走出自我的小圈子，丰富他的内涵与修养，让孩子变得有爱心、有胸怀，能更好地适应集体生活和幼儿园环境。教师还要提醒家长不要对孩子的家务劳动给予过多的物质奖励，因为家务劳动是家庭成员的义务，孩子应该是心甘情愿和不计报酬的，这样的家务劳动才能发挥对孩子全面发展的意义。所以家长要给孩子更多的精神奖励，如表扬、拥抱、亲吻或者与孩子一起做游戏等。

3 支持同伴交往，提高幼儿的交往能力

小班幼儿喜欢各玩各的，同伴之间缺乏真正的互动与交往；中班幼儿的交往需求则大大增强，但是他们的交往技巧还有待发展。他们经常发生冲突与矛盾，甚至大打出手，这时家长的教育态度与方法非常重要。有的家长看见孩子起了冲突就前去干预平息，有的护短的家长甚至会训斥其他孩子，这些行为都是不可取的。因为中等程度以下的冲突是孩子学习理解他人、锻炼人际交往技巧的机会。冲突使孩子感受到他人与自己不一样的的想法，为了达成共识，大家需要协商，而协商的技巧更需要在一次次的冲突中去揣摩。此外，孩子之间是完全平等的，不像在家里总有人让着自己，所以适度的冲突也有助于孩子走出“以自我为中心”的思维习惯，让他们逐步学习遵守人际交往的规则。

4 改善教养方式，培养幼儿良好的行为习惯

中班幼儿不像小班刚人园时总是怯生生的，开始变得活泼大方起来，活动能力也大大增强，有的孩子则显得比较浮躁好动，对班级教师及其家长的教育能力提出很大的挑战。教师除了在幼儿园对这样的孩子加强正面教育以外，还要帮助家长改善教养方式，共同培养幼儿良好的行为习惯。

4.1教师要善意地提醒家长调整好自己的心态与工作节奏

激烈的竞争与工作压力容易使年轻的父母紧张、焦虑，不安，如果家长在孩子面前频繁地表现出过激言行和不满情绪，会给孩子潜移默化的影响。还有的家长自身情绪发展不够成熟，平时比较情绪化、容易急躁，遇事缺少耐心与冷静，也给孩子树立了负面榜样。

4.2在教养方式上，教师提醒家长既不要过度放任也不要过度限制孩子

有的年轻父母比较崇尚自由教育，对孩子疏于管理，任其“自由”发展，导致孩子放纵、散漫、浮躁。有的父母则相反，对孩子严加管教、保护，过多限制孩子的自由活动，导致这些孩子在家长面前服服帖帖，一旦离开家长的视线，就像脱缰的野马，大肆发泄被禁锢的情绪，出现更多的浮躁行为。因此，家长对孩子要既不放纵也不压制，要为孩子营造收放有度的教养环境，以有效避免幼儿浮躁行为的发生。

5 利用亲子关系，锻炼幼儿的自我控制能力

孩子的自我控制能力弱，是很多教师和家长遇到的难题。自我控制能力的强弱既与高级神经系统的发育水平有关，也与后天的教养环境密切相关。一般情况下，中班幼儿神经活动的兴奋与抑制过程的相互转化能力普遍增强。而孩子间之所以出现自我控制能力的差异，与亲子关系类型有一定的关系，教师也需要对某些家长加强指导，帮助他们提高自我控制能力。

参考文献：

[1]朱水莲.相逢是首歌―做好家长工作的八个秘诀[J].早期教育，2011.1：28-29.

第5篇

高等教育家校沟通机制党态性家校沟通与合作的作用与意义已得到教育界的公认，然而家长和教师并不是天然的合作者。家校合作是以家庭和学校为主的家庭、学校、社区、学生之间的多向信息沟通过程，是家长和教育工作者为了一个共同的目标而互相了解、互相配合、互相支持的过程。在这一过程中，双方需要多向度、多渠道的交流和沟通。这一机制在中小学教育中得到了广泛的应用，但是高等教育却比较弱化，因此，本文就高等教育家校沟通机制的建立进行了相关探讨。

一、建立高等教育家校沟通机制的必要性

1.部分大学生缺乏独立管理能力

高等教育学分制教学管理的推进，在给学生更多自的同时，对学生的自我管理能力也提出了更高的要求，而自我管理能力是从小培养出来的一种能力，在我国实行计划生育国策的前提下，大部分学生都是家中独子，宠爱的核心、管制的核心，缺乏自我管理能力，再加上大部分家庭的教育理念以考上大学为学习的终点，一旦进入大学学习，就如同圈养的羊出圈一样，获得了彻底的自由和放松，于是，呈现出来的现象便是，部分学生高考成绩尚属优秀，但升入大学后，开始慢慢从学业队伍中脱落，经常迟到、旷课、不交作业，最后导致了学籍处理、推迟毕业或无法毕业。这部分人群呈持续增加的态势。

2.部分大学生缺乏抗压能力

目前在校大学生平均年龄不足20岁左右，独生子女占绝大多数，均处在身心发展的特殊阶段和关键时期。虽然从年龄上说，已经成人，但不少学生，从小到大，第一次离家这么远去上大学，不会照顾自己，也不大会和别人沟通，更不用说具有团队精神。在学业上，高等教育开始注重学业知识的应用能力和创新开发能力，学习方式也和以往发生了较大的变化，再加上城乡差别、贫富差别、攀比之风等各种压力，部分大学生开始困惑、失眠，甚至出现了严重的心理问题，有些采取了自杀等极端的逃避方式，而家长往往是最后才知道，这都是没有及时沟通、疏导的缘故。

3.高等教育家校沟通极为不畅

有社会调查学者关于“家长对学校的满意度研究”表明，目前我们的家校沟通主要停留在学校向家长报告学生在校的不良表现，也就是说，家校沟通多是在学生表现不良时发生的，家长当然希望这样的沟通越少越好。特别是在高等教育体系中，由于高等教育在许多家长眼里是终点教育，认为考上大学就万事大吉，往往忽视孩子在大学期间的教育与沟通。认为只要学校没有联系自己，那么孩子在大学肯定一切都好。且由于高等教育往往具备异地化特性，家长也无从亲往学校查看。

二、建立高等教育家校沟通机制的内涵

1.建立家校沟通的有效性

现有的高等教育基本都建立了辅导员制度，而与家长之间的沟通则主要是通过辅导员进行。但在实践中我们发现，学生一旦发生了学业落后、留级、处分等一系列问题后，往往都是想法设法瞒天过海，不让家长知道，甚至不惜提供虚假家长代签字等等，这其实就是一种无效的家校沟通，而要解决这一问题，可以从建立家长档案制入手，即，从新生入校初始，便要求提供家长信息，并及时致电与家长沟通，请求其在联系方式变更时及时通知学校，以方便学校及时将学生的各种情况向家长进行反馈。

2.建立家校沟通的常态性

家庭教育具有以下特点：家庭成员的接触方式是面对面进行的，成员之间互动的频率很高，而且主要是通过非正式的形式相互控制和影响，同时家庭成员彼此利益相关、目标一致，联系十分密切，另外家庭群体关系在时间上最为持久，父母通过情感方式对子女的影响在其效果上就显得异常有力。家庭教育所具有的这些特点与优势是学校教育无法比拟的。学校要提高教育质量，就应该考虑如何调动家庭的力量与学校教育密切配合，从而最终实现将青少年培养成为符合国家教育目标的人才。这就需要建立常态化的家校沟通，变“出现问题后的事后处理”为“事前预防、事中阻止”，偶尔为之的沟通解决不了问题，只有进行常态化沟通，将家长纳入高等教育的教育者体系，才能实现教育的最终目标。

3.开发家校沟通的新渠道

几十年来，我们家校联系的主要方式限制在传统的家长会、家长培训班、通知书等形式上，而高等教育就更为局限，仅仅为通知书、电话沟通、通知家长来校等几种方式。而此类形式也主要停留在学校向家长汇报学生的在校情况这一层面上，家长一方很少有“进言”的机会。因此，我们有必要改变这种现状，可以建立如下几种方式：

首先，肯定评价，家校交流。给家长打对学生做出肯定性评价的电话，将学生在每个阶段的学习成果，如艺术课作品、环保活动作品等及时邮寄给家长，使家长积极了解孩子在每个阶段取得的进步，并予以激励。

其次，举办学校日，欢迎家长到学校参观、访问、座谈，了解学校教学计划，参与学生的在校学习。如为异地家长，无法前来的，可以将每次学校日的情况录像邮寄给家长，使家长对整个教学有比较直观的感受，进行参与进来。

再次，家长教育。许多家长认为高等教育家长没有参加的必要，对此，我们可以设立家长信息中心，给家长提供学校及子女教育等方面的资讯，并对家长参与的积极作用进行相关宣传，向家长传授正确的家庭教育方法，引发家长的共鸣，并进而参与。

第四，家长网络论坛。给家长提供一个与学校、与学生、与家长之间的交流平台，并要求每个辅导员老师认真查看和回答，及时反馈学生的在校情况。

第五，参与决策，即请家长参与校务和教学监督。鼓励家长教师协会或其他家长团体的组成；鼓励并支持家长参与学校活动，如制定学校发展目标、开发或评价教育项目等，听取并采纳家长的意见。

学校、家庭和社会三者齐心协力，互相配合是教育获得成功的基本保证。高等教育家校沟通机制还没有真正建立和发挥作用，作为高等教育者，我们有必要建立相关机制并在实践中不断发现问题，并予以改善。

参考文献：

[1]李晓丽，王铁军.与学生家长沟通高校亟待加强的工作环节.东北电力大学学报，2008，（3）.

第6篇

【关键词】并购；协同效应；价值

【中图分类号】F27 【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309（2013）04-0078-1.5

十九世纪末至今，国际上经历了五次并购浪潮。随着科技进步，竞争加剧，并购成为经济领域中最活跃的活动之一。

所谓并购，是指公司的兼并和收购，在本质上都是公司所有权和产权的有偿转让；在经营理念上都是通过外部扩张型战略谋求自身的发展；其目的都是加强公司竞争力，扩充经济实力，形成经济规模，实现资产一体化和经营一体化。

并购按照产业组织特征和行业特点，分为横向并购，纵向并购和混合并购。横向并购是指处于相同市场层次上的公司并购，既两个或两个以上的生产和销售相同或相似产品公司之间的并购行为。横向并购的协同效应主要来源于经济规模，降低成本或来源于市场势力的增大，边际利润和销售量的增加。比如，美洲银行和太平洋证劵的并购，联想并购IBM。

纵向并购是指发生在同一产业链上的上下游之间的并购，即生产经营同一产品相继的不同生产阶段，在工艺上具有投入产出关系的公司之间的并购行为。纵向并购的协同效应主要来源于对生产链更完整的控制。供应商在专业化和供应方面的效率会提高。

混合并购是指两个或两个以上相互没有直接投入产出关系公司之间的并购行为，是跨行业，跨部门之间的并购。这样的两家公司并购后是各取所需，扬长避短，双方获利。

寻求资本增值，增加公司价值是并购行为的基本动因。而并购协同效应则是引起价值增值的主要源泉。横向，纵向，混合并购都能实现协同效应。例如，A公司擅长营销但是不擅长科研开发，B公司则正好相反，如果A并购了B公司，那么通过两者的优势互补将产生协同效应。

协同效应指并购后企业的价值超过两个或两个以上企业的单独经营时的价值之和的那部分。经常被表述为“1+1>2”。

协同效应被用于并购研究的主要原因是：并购目的是创造总价值，而协同效应是创造价值的主要源泉，即实现企业价值最大化。实证研究表明，协同效应价值在并购双方间的分配是很复杂的。判断并购是否可行，至少满足两个条件，即并购后的公司的价值要大于并购前双方独立经营的价值之和，即协同效应大于零；协同效应必须大于并购方支付的溢价。衡量并购绩效的重要方法是协同效应。协同效应主要表现在收入，成本，税赋，财务和经营效应等方面。

收入协同效应。主要来自：通过并购可以重新整合并购双方的战略资源和能力，发挥经济资源的使用价值，扩大市场份额，增强垄断。创造新的收入增长点，从而获得因竞争减少，价格上升引起的收入增加。积极的方面主要表现为，因为经济实力的增加，可以获得之前并购双方都无法获得的客户，技术的互补可以研发出新的产品，资源互补和产品捆绑销售还可以提高客户满意度。在联想并购IBM案例中，根据收购协议，联想将拥有THINK（全球知名的台式机和笔记本品牌）品牌和五年内使用IBM品牌的权利，新联想借此迅速形成在全球认知的品牌形象，从而获得更多元化的客户基础和庞大的分销网络。联想收购了包括IBM的有关PC业务的研发体系，对于提高联想的研发能力，获取PC特别是笔记本方面核心技术有着巨大的作用。

消极的方面主要表现为，并购整合初级阶段比较混乱，会给竞争对手制造反击的有利时机。管理和形象都比较弱得一方会拖垮另一方，技术冲突和人员流失可能会引起竞争力下降和客户损失。另外，如果并购旨在竞争而无益社会的时候，可能会受到反垄断法的阻止。

成本协同效应。主要表现在，充分利用规模效应，增加产量，降低单位成本和费用，降低运输费用和仓储费用；通过有效规划整合市场销售网络，合理布局售后服务网点，科学设计广告策划，可以扩大市场占有率，从而节约营销费用；通过集中人力物力和财力用于新产品，新技术的开发，加快技术商品化进程，节约科研开发支出。积极的方面还表现为，双方价值链的重合部分可以形成资源共享，从而节约成本，集中采购可以更觉有竞价能力，偿债能力的增加也可以使公司降低融资成本。在联想并购IBM案例中，新联想通过规模效应和高效运作，在采购和营销成本优化，以及中长期的新市场开拓以及产品，生产制造优化和供应链整合等方面产生巨大的协同效应。

另外，消极的一面，生产成本很难因为并购而提高。如激励机制出现问题会导致产品合格率的下降，员工离职或辞退的成本，以及招募新员工和培训的成本，重新设计流程，留着人才的潜在成本都会增加。还有就是，为了共享销售资源而重新培训销售人员，以及额外支出的广告费用，用来告知客户现有的新的产品和服务等。

税赋协同效应。主要表现在，利用税法中的税收递延条款合理避税，获得减交或免交所得税的益处。如果并购一方享有税收优惠政策，并购后另外一方也能从中获利。当目标公司的股东不是将其公司的股票直接转换为并购公司的股票，而是先购买并购公司发行的可转换债券，然后再转换为并购公司的普通股股票，对于并购公司而言，由于可转换债券的利息是税前支出的，所以在转换为普通股之前可以少交公司所得税。这种利用支付工具合理避税也可以给并购公司创造价值。

消极因素有，如果并购一定程度上造成垄断，容易引起相关部门的关注，甚至遭受强制性措施。

财务协同效应。财务协同效应是指并购给企业带来的好处。表现在，当并购一方产品生命周期处于成熟期，拥有充足的现金流量，大量优质资产没有被充分利用，而并购另一方处于产品生命周期的成长发展期，急需大量的资金来抓住较多的投资机会，并购的财务互补和协同效应，使得双方充分利用现有的财务资源，避免了浪费，节约融资成本。公司并购会导致规模扩大，实力增强，知名度提高，从而增强了抗风险能力，提高了信用度和融资水平。例如，非上市公司并购了上市公司，这种“借壳上市”可以迅速取得上市资格，提高公司知名度，节约上市费用。另外，并购的预期效应还可以带来股价上升。当并购以换股方式进行，由于并购方企业的规模往往较大，并购后它的市盈率往往被当做并购企业的市盈率，从而使企业股价上升。

联想在收购IBM后，在整个财务安排上，当时自有资金只有4亿美元，在与IBM签订了一份有效期长达五年的策略性融资的协议，而后在IBM财务顾问的协助下，从巴黎银行，荷兰银行，渣打银行和工商银行获得了6亿美金国际银团贷款。随后，联想还获得了全球三大私人股权投资公司的青睐，以私募的方式发行股份，获得总计3.5亿美元的战略资金。

经营协同效应。主要表现为规模经济效益的取得，并使资本加速集中，有利于企业在竞争中的优势地位。通过并购，许多中高层的管理费用可以在更多的产品中分摊开来，这样可以减少了单位产品的管理费用，节约成本。并购以后的多种产品可以通过同一销售渠道进行推销，利用同样的技术来生产，节约了营销费用。企业规模扩大，财务能力加强，从而更能适应环境和宏观经济的变化。

总之，并购是一把“双刃剑”，既可以给企业带来价值的增值，也会为企业带来风险。既是“铺满玫瑰的温床”，也是“布满荆棘的道路”。因此，如何实现协同效应是企业在并购中最需要考量的问题。在现实生活中，企业要借鉴理论的指导，运用行之有效的识别和评价方法，分析协同效应产生的条件，有效实现协同效应，为企业创造价值。

【参考文献】

第7篇

关键词：传统文化；文化素养；价值观；人格修为

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2016）12-0234-02

美国人类学家格尔茨说，文化是人类的遗产的现代呈现，是人类知识的节点在当下社会的再生产。传统文化产生于过去，而在现在的社会生活的再现，对当下社会仍然发挥一系列的影响与作用，这也是法国社会学家布迪厄所说的“惯习”使然。中国作为一个有着悠久历史的国度，传统文化内容非常丰富，既有自然科学方面的，也有民族精神、道德品质和价值观念方面的。中国传统文化的优点：扬善抑恶，真善美相统一；重伦理的价值取向；重知识、信义、道德；主张自强不息，勤劳刻苦；以人为本，强调“君子”人格，崇尚统一，这是超越时代魅力的优秀传统必须具备的。面对多元文化的冲突，著名社会学家曾说：“传统文化如何应验与行走于当下，必当是学者们亟待思考的重要话题。”大学生群体作为国家建设的中坚力量，其信仰问题也必然成为教育工作者不可回避的重要话题。

一、中国传统文化的缺位造成大学生信仰“空巢”

（一）大学生个体人文精神的缺位。原教育部部长周济在复旦大学百年校庆致辞中指出：“大学应当以学生为本，关注和致力于学生的终身发展，特别是关注大学生的人文精神的培养。”这从另一个方面反映了当下大学生人文精神的缺失。人文精神是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护、追求和P切，对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想人格的肯定和塑造。人文精神不仅是精神文明的主要内容，而且影响到物质文明建设。它是构成一个民族、一个地区文化个性的核心内容；是衡量一个民族、一个地区的文明程度的重要尺度。从某种意义上说，人之所以是万物之灵，就在于他有人文，有独特的精神文化。目前，我国大学生是在中学应试教育下走进大学校门的。进入大学之前，大学生所看的书大多是考试用书，很少、甚至没有接触人文精神，这是目前大学生出现人文知识空白的主要原因。而且受不良社会风气的影响，大学生群体中普遍存在功利主义、技术主义的倾向，影响了人们的感情、个性和人格的培养及塑造。当今大学生大多缺少人文精神，他们常以自我为中心，片面追求个人知识、技能的学习，缺乏同情心、社会责任感和正义感。

（二）传统伦理价值观念的让位。儒家伦理作为中国传统价值观的主导和核心，一直是影响中国汉文化的主体思想，堪称中国传统文化的代表。儒家核心价值观集中体现在仁爱、诚信、中庸、天人合一等思想上。所谓“仁爱”，即指宽仁慈爱，是儒家思想的核心内容。“诚信”，即待人处事真诚、老实、讲信誉、一诺千金。千百年来，诚信被中华民族视为自身行为的规范和道德修养。“中庸”是儒家的道德标准，指的是处事不偏不倚，调和折中，强调人们要自觉地进行自我修行、自我监督、自我教育、自我完善，把自己培养成为具有理想人格、至善、至仁、至诚的人。“天人合一”是中庸之道的理论基础，是指合一于至诚、至善。“天人合一”的“天”是善良美好的天，“天人合一”的“人”是指像天那样善良美好的人，天人合一就是要求人们自觉修行，像“天”一样造福于自然和人类社会。中国几千年的社会实践证明，儒家传统伦理价值观是有利于人类生存与发展的宝贵精神财富。在今天社会转型时期，虽然大多数大学生仍然带有某些传统价值观的特点，在日常生活中能够做到待人处事真诚、老实，与人团结友善，尊敬老师，孝敬父母，但受社会不良风气的影响，一些大学生思想道德不断滑坡，陷入了以自我为中心或极端个人主义的误区。

（三）个体人格修为意识的淡化。仁、义、礼、智、信是中国传统文化对理想人格的要求，“修身、齐家、治国、平天下”是理想人格的最终体现。虽然当代大学生的人格状况总体是积极向上的，但仍与社会的期望有落差，表现为：第一，道德意识不强、道德行为不良以及道德人格不够高尚等。比如大学生信手涂鸦的“课桌文化”、“厕所文化”、“墙壁文化”在各个大学可以说随处可见；图书馆书籍和杂志许多被撕页，让需要的人无从借阅。第二，完美主义倾向，人际适应不良，心理人格不够健全。一系列不和谐的现象凸显了大学生的人格缺失，他们毫不珍视生命的价值，甚至把自己的生命当成儿戏。在日常学习和生活中面对挫折和失败、面对不如意，就采取极端方式，以求得自身的解脱，这说明大学生人格严重扭曲。第三，信仰危机与政治人格不完备。当代大学生中的一部分学生不相信科学，甚至对持怀疑的态度；部分学生没有远大的理想，整天浑浑噩噩，无所事事，精神空虚。还有部分学生受拜金主义、享乐主义等的不良思想影响严重，价值取向明显存在偏坡，且不思进取、贪图享乐。近几年大学生群体中的不和谐事件时有发生，凸显了大学生人格修为意识的谈化。

二、用中国优秀传统文化培育大学生信仰的探索

（一）为学生开辟传统文化教育空间。中国传统文化，是中华几千年来文明发展的宝贵财富，蕴含着丰富的理性人文精神。将中学的政治课具体化为国情教育课，其中一部分以传统文化教育方面的内容为主，并且，可以在中学的历史、语文等课程中增加传统文化教育内容，使学生较早地接触传统文化。当学生进入高校后，通过文史哲课程进行传统文化教育，并以必修课的方式加以强化。同时，校方可以在非文学类专业开设中国传统文化方面的选修课。此外，通过专题讲座的形式举办有关传统文化的系列讲座，参观历史文化古迹等强化传统文化的灌输，使中国优秀的传统文化成为引导当代大学生价值生产的重要依托。

（二）从社会教育机制与环境视角建构个体的人格价值。大学生是国家发展的希望，在大学生教育中，理应广泛进行传统文化教育。传统文化魅力无穷，能够影响并调整人们价值体系，尤其是对处于成长期的大学生而言，这一点是很重要的。大学生作为国家建设的生力军，其素质的高低，直接关系到我国社会主义现代化建设事业的成败，在这种关键时期，大学生的人格塑造紧迫而重要。因此，在教育实施的过程中，要优化教育教学的现行机制，进行正确的人格修为养成教育，更要注重大学生人生价值观的养成教育，使教书与育人紧密结合在一起。要以社会主义核心价值体系教育和引导当代大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，这就要求各科老师在保持自身正确的人生价值观基础上，在传授知识的同时，将正确积极的观念传输到每一个学生的心中。同时，要加强校园文化建设，校园文化氛围深刻地影响着当代的大学生，良好的校园环境有助于大学生形成正确的观念和良好的品质。目前，全国高校的校园文化环境整体上是积极的，但也存在着有待完善的地方，所以要把加强校风建设、优化校园文化环境当做一项刻不容缓的工作来抓。

（三）引导个体价值体系的自我审视并规范其网络行为。当下，不少大学生过分看重个人利益、个人价值，而不是社会利益、社会价值。在处理个人与他人、个人与社会的关系上，片面强调个人利益，忽视他人及社会利益，在人际交往中，表现出明显的功利色彩。因此，在大学生价值体系的建构中，要引导学生多选择对自己有帮助、有积极影响的交往对象，促使他们充实和完善自我。当今的大学生都比较现实，注重个人得失，这与市场经济的利己倾向的影响分不开。因此要加强完善学校与社会的沟通机制，净化社会环境，同时，学校应与社会团体联系，为学生提供丰富的实践平台，最终使大学生的认知回归正轨。数字化时代，学校还要关注虚拟的空间化，加强网络空间的管理。网络作为一张联通多元社会文化的场域空间，给大学生个体提供了诸多有益的文化营养，但也给学生带来许多消极的影响。因此，高校要加强网络空间建设，搭建促进传统文化传播的平台，通过QQ、微信、博客等媒介传播传统文化，以促进学生认知与信仰的提升。

三、结语

大学生是未来社会的生力军，是推动社会生产力发展和先进文化建设的中坚力量，大学生对传统文化继承得好与坏，直接关系着我国社会的发展。面对当下大学生个体传统文化缺位所导致的信仰缺失，要从启蒙教育入手，要从现在做起，通过多种途径，运用多种手段，引导大学生走出错误人生价值观的误区，以社会主义核心价值体系为引领，帮助他们树立正确人生价值观。

参考文献：

〔1〕佘双好.当代青年大学生价值观念基本特征及发展走向透析[J].当代青年研究，2002，（1）.

〔2〕武艳萍.当代大学生价值观状况及特点分析[J].教育理论与实践，2004，（24）.

第8篇

【关键词】有效沟通；运作效率；组织目标

一、企业家与员工沟通存在的问题

我国企业中，由于认识的不足和文化差异，目前我国的企业人力资源管理中普遍存在着阻碍沟通的因素。企业的计划决策、制度仅以文件的形式下发，许多成功的企业家和员工见面的机会很少，很少了解员工对这些问题的看法和认识，对职工的情绪、思想状况和需求关心的很少，及时了解和关心，也是走走过场，流于形式。以上种种迹象表明，企业内部缺乏有效的沟通。

（一）对现代文化理解的偏颇，存在家长制、等级制的消极影响

中国经历了两千年封建社会，其文化影响很深，首先，管理者的家长制无处不在，中国企业家调查系统资料显示，企业经营者职业活动中最关注“上级主管部门的评价”者所占的比例达到了67.3%。其次，等级观念深入人心。在企业中，虽然没有级别地位之分，但几千年封建礼数文化、等级观念、权威主义深入人心，下级对上级有一种敬畏心理，如果管理者没有改进自己的观念，就会在对下沟通时居高临下，采用发号施令的沟通方式，造成沟通的单向性；而下级鉴于对上级的敬畏，鼓不起勇气与上级进行交流，造成有话不敢说、有事不敢问，上述两种情况毫无疑问会对沟通造成严重的障碍。

（二）忽视沟通在管理中的作用，企业沟通环境不佳

有些企业不重视沟通渠道，消极对待沟通，忽视沟通文化，那么在这个企业长期下去就会导致形成一种无所谓企业文化。员工对什么都无所谓，既不找领导，也不去消除心中的愤恨；管理者也对什么都无所谓，不去主动地发现问题和解决问题，因此大家共同造就了企业内部的“无所谓文化”的企业文化。在无所谓文化中，员工看到问题也不去反映，管理者更是只注重布置任务而不是发现解决问题，长期的问题积累，就会使企业内部不能协调一致，最终影响企业目标的实现。[1]

（三）信息传递层次太多，以致信息受层级过滤的影响，出现偏差

在沟通和信息交流的过程中，总会有人为了维护人情而过滤掉部分信息或对信息进行修改，造成沟通过程中，信息不能有效的传递，问题得不到有效及时的解决，而这种维护不仅破坏了规则，更容易形成恶性循环，对于企业来说，这类情义为先的行为成就的只是暂时的和平。组织层次的影响主要体现在对信息的保真上，一般来说，信息经过的层次越多，失真的可能性越大，上行沟通时，各层级还会对信息按照有利于部门和自身的方式进行主观性的甄别和过滤，经过选择加工后再将信息上报，从而造成信息失真。[3]有的组织中如果部门职责不清，或因人设事，人浮于事，就会使沟通双方造成心理压力，上层无法接收到急需的和正确的信息，下层也过滤，不愿反映真实情况，给沟通带来障碍，使沟通达不到正确的目的。

（四）沟通的积极性不高

沟通的重要性毋庸置疑，无论是管理者还是员工都对沟通的重要性有着普遍的认同。沟通是管理过程中最重要的内容之一，能够营造和谐的工作氛围、提高工作效率及促进行政决策的科学化和民主化等等。[2]然而，沟通主动性的低下却会导致沟通的滞后性，从而直接影响到各部门内部以及部门之间工作的开展。沟通渠道不畅及沟通制度欠缺使企业中员工对企业管理的参与缺乏热情。员工不乐于参与公司管理的主要原因来自于企业组织方面，大 多 数 员 工 并 非不关心企业的发展，不 愿 提 出 建 设 性 意 见，而在沟通中存在种种障碍，从而持保留态度，这种沟通的障碍主要表现在没有良好沟通渠道以及相应的沟通反馈机制。沟通技能欠缺和沟通方式不当，沟通技能的欠缺使沟通中的信息。沟通技能表现在倾听、语言沟通、书面沟通以及非语言沟通等方面。企业整体沟通技能的特点主要现为：倾听能力缺乏，语言沟通多，书面沟通少，这样致使很多信息无法完整保存、准确传达；同时由于沟通技能及方式不得当，使很多信息在传播过程中变得不完整，从而使理解与再次传达落实出现问题，导致信息失真。

三、建立领导者与员工之间的有效沟通

从以上分析可以看出人际沟通的过程存在诸多问题，而这问题来源于多方面，最终使信息的传递和理解不能有效进行，当然也就不是有效的沟通了。因此，作为一个领导者要想与员工之间建立起有效的沟通，必须结合自身的实际情况全面认识沟通的各个过程，找出盲点，清除各个障碍点，并逐一加以完善，才能最终与员工建立起良好且有效的沟通。

（一）让员工对沟通行为及时做出反馈

松下幸之助有句名言：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。 当人们考虑问题时能从对方的角度出发，就可以拉近与沟通者的距离，这样对方就更容易接受你所传达的观点、态度，也更倾向于合作。沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

（二）公平对待和尊重员工 。企业在制定员工奖酬制度时一定要公平对待和尊重员工。有许多方法可以奖酬员工。其中一种方法是通过建立正式的奖酬制度来确保员工受到奖励。如果奖酬制度能够适当地执行，那么员工就会感觉自己受到了公平的对待，从而提高工作的积极性。奖励计划不应当只针对某些员工而把其他人排除在外。员工会很容易地发现企业的偏袒。企业应当精心设计报酬形式，因为任何形式的报酬或奖励都应当对员工有吸引力。只有这样，才能增加员工的满意度，更好地激励员工。尊重职工的价值观，企业有企业的愿景和理念，这是企业管理者和员工的一个共同的追求，但是每一个人的来源环境和背景各不相同，这样价值观也就不尽相同，只要员工的核心价值观与企业价值观不相悖，就要尊重他们。员工的价值观得到了尊重，他们赢得了信仰和信任，能以百分之百的热情融入到企业中，共同为企业愿景而努力。 二要肯定职工，给予职工鼓励，木桶原理想必每一个管理者都懂，木桶盛水的多少不是看最长的那根木板，而是看最短的那根，不是看材质最好的那块木板而是看材质最差的那块。同样，员工依据个人的学历、才智和工作经验的丰富程度等，表现出来的能力也不尽相同。管理者更该注重培养能力差的职工，工作中多给予一些帮助，多鼓励其参与新难工作，对于他取得的成绩也该给予其积极的赞扬和肯定，让他从心理上走出“无能”的阴影，尝试着开发他的潜能，让他尽快进入角色释放自己的能力

（三）对不同的人使用不同的语言

在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。不同的领导者有不同的领导艺术，会运用不同领导方式和员工交流。一般来讲，女性领导者在做到一定职位后领导方式会越来越强势，而男性领导者会越来越柔和。员工也要针对不同的领导者，采取不同的沟通方式，才能使沟通达到最满意效果。

（四）积极倾听员工的发言

沟通是双向的行为。有一个嘉宾曾问过大连万达集团董事长这样一个问题：“您的员工敢您说真话么？”他说：“工作当中我是非常严肃的，公司里能跟我讲真的人也实在不多，特别作为基层员工见我机会也很少，那么只有身边老臣，跟着我比较多、十几年，见了我是不会客气的。”这就加大了沟通的困难度。 积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

（五）减少沟通的层级

人与人之间最常用的沟通方法是交谈。交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。[4]因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。管理者必须重视与基层的沟通。乐于交流重要信息，善于倾听，并且愿意花大量时间与员工交谈，倾听他们的心声，了解他们的需求，解答他们的疑问，并通过交流传达企业发展方向与前景规划，为企业树立信心，增强企业荣誉感。格力集团董事长董明珠女士为了加强领导者和员工之间的沟通，想更多的听到一线工人的声音，对干部做了整顿，曾采取了相应的办法。她发现总经理信箱都挂在厂长办公室的门口，那还有谁敢去投诉呢，当总经理找厂长谈话的时候，厂长就会知道是这个人投诉的，那么这个人很可能就会被炒掉了。所以没人敢投诉，那么当时董明珠女士是怎么办的呢，她把她们公司的食堂、厕所，反正看不见的角落，全部挂上了总经理信箱，当时最高的时候收到了700多封信，再根据这700多封信找出企业存在的问题，找出差距，从而练就了一个优秀的干部队伍，增强了企业之间的沟通。

结论：管理的各种职能，无论是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、组织之间的交流，都离不开沟通，沟通是解决一切问题的基础，沟通不是万能的，但是没有沟通是万万不能的，对管理者而言，沟通是组织管理中的基础性工作，在一个有共同目标的全体群体或组织中，要协调全体成员为实现目标而努力工作，有效沟通是必不可少的。在企业中要重视沟通的作用，特别是在当今知识经济与科技信息时代，信息共享的理念已经深入人心，只有更好地利用沟通才能使企业中的不同个体达成一致，是企业发展壮大。

参考文献：

[1]陈进，论企业管理中的沟通艺术[J].市场周刊，2008，（2）：16.

[2]刘为军，浅谈管理沟通的作用和途径[J].江汉石油职工大学学报，2007，（10）：10-12.

第9篇

关键词： 历史教学 课堂提问 沟通交流

历史学科是高中阶段一门必修课程，而课堂又是开展历史教学活动的主要阵地。因此，历史课堂教学有效与否对于整个历史教学活动能否顺利进行具有直接的影响。有效的课堂教学首先要遵循一个基本的原则，那就是教与学相互统一。也就是说，在课堂上，教师教的过程和学生学的过程要能够形成一个有机的统一体，教师和学生在课堂上能够通过及时的交流与沟通来共同向教学目标迈进。那么，在历史课堂上，教师和学生可以通过哪些方式来进行沟通呢？其实，提问就是课堂上师生之间进行沟通的重要“桥梁”，提问的质量就关系到师生之间沟通的效果。因此，教师在历史课堂上进行提问一定要注意讲求技巧性，从而保证历史课堂在有效的提问下实现师生之间积极的互动与交流，更好地实现历史教学目标。

一、注意提问的目的性

历史课堂教学仅有短短的45分钟时间，在这段短暂的时间里，每一分钟都异常宝贵，而提问的时间也显得弥足珍贵。可以说，教师在课堂上的每一个提问都要问得有价值，这样才不会浪费宝贵的时间。那么怎样才能够保证提问有价值呢？那就要注意提问的目的性。教师在设计问题之前要明确提问的目的，明确该问题是用来启发学生思考、诊断学生学习状况、深化理解新学知识、复习巩固已有知识的。这样，在明确了提问的目的以后，再进行相关问题的具体设计，才能够保证每一个问题都能问到点子上，问得有价值。

二、注意问题表述的准确性

在提问的过程中，提问质量的高低首先就取决于教师对于问题的表述。有些教师在表述问题的时候往往叙述冗长、语言表达不规范，在时间和空间概念上模糊不清，从而使得学生的思路出现混乱，严重影响学生对问题的思考。因此，要想达到理想的提问效果，首先，教师所提的问题就要科学准确，语言表达要简洁、清晰，这样才能够保证提问的效果。例如：“《》签订以后，中国半殖民地半封建化的程度为什么大大加深了？”这个问题由于涵盖的范围比较大，显得比较笼统，学生在听到问题以后往往不知道该从哪里下手，在回答的过程中容易发生偏差。如果教师把这个问题换一种更加具体的表述方式，如：“与之前的很多不平等条约相比，在《》中，开放的通商口岸以及内河新航线在地理位置上有什么重要的变化？在《》中，允许外国在中国开设工厂会产生什么直接的影响？反映了什么问题？这样，通过这种清晰的具体化的提问方式，学生的思路也会变得更加清晰，从而让学生在思考问题的过程中能够紧紧围绕着问题的核心来进行。

三、注意问题的新颖性

兴趣是学生从事思考和探究活动的根本动力，在课堂提问的过程中，当问题能够引起学生兴趣的时候，才能够最大限度地激发学生思考和探究的欲望，从而有效实现提问的目的。因此，教师在设计问题的时候，一定要注意问题的新颖性。例如：“英国资产阶级革命爆发的原因是什么？”这样老生常谈的问题很难引起学生回答的兴趣，反而会造成学生的反感。但是，如果同样的问题教师能够换一种方式进行表述，如：“在欧洲，资本主义萌芽最先出现的国家是意大利，但是为什么最早的资产阶级革命却发生在英国而不是意大利呢？”就这样，换一个角度，换一种表述方式，就会让学生感到新鲜有趣，从而有效激起学生思维的波澜，让学生更加积极地投入到问题的思考和探究中来。

四、注意问题表述形式的多样性

绝大多时候，教师在课堂上的提问都是用语言加以表述的。然而，如果在提问的过程中，单一地采用语言表述，难免会令提问方式显得过于单一呆板，并且很多时候，一些问题用语言很难表述得清楚。因此，除了语言外，教师还可以通过其他的表述方式，例如：教师可以通过给学生呈现几段材料，或者展示一些图片、视频，让学生自己阅读材料，观察图片、视频，然后在掌握大量信息的基础上自己发现问题，这样的提问方式往往会让学生的思路变得更加开阔，更有利于学生创新思维的发展。

五、注意问题的层次性

人的认知活动都是按照由表及里、由浅入深的规律进行的。在课堂提问中，如果教师能够注意问题的层次性，从简单的问题入手进行逐级深入的分析，与人的认知规律相契合，这样，就会大大提升学生的思维能力。例如，在讲到“两极格局”的相关问题时，教师就可以通过由浅入深的问题设计带领学生逐渐深入地了解本部分的知识，如：什么是“冷战”？“冷战”政策指的是什么？为什么美国要在战后推行“冷战”政策？“冷战”政策的具体内容有哪些？“马歇尔计划”与“杜鲁门主义”之间有什么相互关系？其政策的实质是什么？以苏联为首的社会主义阵营针对美国的“冷战”政策采取了哪些应对措施？“冷战”对二战以后的国际关系产生了哪些影响？以上一系列的问题都是围绕着二战后两极格局所提出的，并且问题是由浅入深、由简单到复杂来表述的。这种层次性的提问，一方面可以照顾到班级中不同层次的学生实际。另一方面，又可以引导学生的思维一步步地逐渐深入，有利于提高学生的思维能力。

总之，在课堂教学中，提问是教师和学生进行互动的主要途径，是连接教与学的重要纽带。可以说，提问的质量直接决定教师和学生互动的质量，决定教与学是否能够连接成统一体，能否有效契合教学活动。因此，教师在历史课堂教学中一定要重视提问环节的设计，结合具体的教学内容和学生的发展需求设计出有效的问题，让提问真正成为教师和学生之间相互沟通的“桥梁”，在师生的共同努力之下实现课堂教学活动的目标，实现历史学科素质教育的目标。

参考文献：

[1]刘岩.高中历史课堂教学提问的有效性[J].现代教育科学（中学教师），2012（03）.

第10篇

有效深度沟通的主要方式有以下四种： 1、以产品和服务进行深度沟通 2、消费者主动卷入和高度互动的公关活动 3、品牌主题促销活动 4、增值服务 这些深度沟通方式的具体特征和运用要点如下： 一、以产品和服务进行深度沟通 品牌核心价值作为要持续兑现给目标消费者的价值承诺，其主要载体就是产品和服务本身。 品牌核心价值统帅论，要求企业的品牌核心价值统帅传播活动的同时还要统帅营销活动，不仅是为了确保每一分营销广告费都起到为品牌作加法、节省营销广告成本的作用，更重要的是营销本身就是很好的深度沟通机会，如营销4P组合中的产品和服务策略。特别是对功能性利益为核心价值与品牌识别的产品，营销活动所带来的深度沟通效果尤其显著。如品牌主要识别为“去屑”的洗发水，只要洗发水的去屑功能真正业内领先，广告吸引消费者尝试购买或试用品赠送后，消费者用上几次就能完成深度沟通。宝马“驾驶的乐趣”这一功能性利益层面的核心价值，经无数驾驶者亲身驾驶后的感受与口碑传播能达到深度沟通的效果。服务业也能靠消费者的亲身体验而完成深度沟通，如麦当劳的“Q、S、C、V—品质、服务、清洁、价值”，消费者进麦当劳用餐就能一一感受到。 伊卡璐为进一步获取更大的市场份额，宣传战略除有大量的广告支持外，还将创造性地定期邀请世界级的美发师来中国做巡回表演，将世界新的美发潮流带到中国。在上海及北京的主要商店，伊卡璐将设立一个个流动的美发屋，为消费者提供免费的染发服务，这些美发屋在商场一般停留两至三个礼拜。伊卡璐将以自己拥有的染发美发护发等系列产品，为中国消费者提供前所未有的专业服务，让消费者真切地感受到伊卡璐的价值观与承诺，而不是单纯的依赖物理特征电视画面描述来吸引消费者。 　星巴克公司努力使自己的咖啡店成为"第三场所"（Third Place） 星巴克公司努力使自己的咖啡店成为"第三场所"（Third Place）--家庭和工作以外的一个舒服的社交聚会场所，成为顾客的另一个"起居室"，既可以会客，也可以独自在这里放松身心。可以说，星巴克的这个目标实现了，因为有相当多的顾客一月之内十多次光顾星巴克咖啡店。星巴克分别在产品、服务和体验上营造自己的"咖啡之道"。产品本身（咖啡）、服务和环境是星巴克与消费者深度沟通品牌的核心价值观与承诺——“优雅而放松第三场所”的主要方式 ：

产品：星巴克所使用的咖啡豆都是来自世界主要的咖啡豆产地的极品，并在西雅图烘焙。星巴克将咖啡豆按照风味来分类，让顾客可以按照自己的口味挑选喜爱的咖啡。"活泼的风味"--口感较轻且活泼、香味诱人，并且能让人精神振奋。浓郁的风味"--口感圆润，香味均衡质地滑顺，醇度饱满。"粗旷的风格"--具有独特的香味，吸引力强。 服务：星巴克公司要求员工都了解咖啡的知识及制作咖啡饮料的方法。除了为顾客提供优质的服务外，还要向顾客详细介绍这些知识和方法。去过星巴克咖啡店的人都会产生一些独特的经验，即"星巴克体验"。星巴克一方面鼓励顾客之间、顾客与星巴克员工之间进行口头或书面的交流这些体验，另一方面，也鼓励员工之间分享在星巴克的工作体验。比如在公司内部流传着一些动人的故事，这些故事员工为自己是一个星巴克人而感到骄傲。 环境——第三场所（Third Place）星巴克吸引消费者的另一个重要因素是其内部优雅独特的人文环境。木质的桌椅、清雅的音乐、考究的咖啡制作器具，为消费者烘托出一种典雅、悠闲的氛围。更难得的是，尽管身处异地他乡，“星巴克”亚洲分店的室内装饰仍能保持着原汁原叶的美式风情。星巴克人认为自己的咖啡只是一种载体，通过这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。这种格调就是浪漫"。星巴克努力把顾客在店内的体验化作一种内心的体验--让咖啡豆浪漫化，让顾客浪漫化，让所有感觉都浪漫化……这些，都是让顾客在星巴克感到满意的因素。星巴克的首席执行官舒尔茨说："我们追求的不是最大限度的销售规模。我们试图让我们的顾客体会品味咖啡时的浪漫。 二、消费者主动卷入和高度互动的公关活动

但也有不少品牌的核心价值，如 “宝马—潇洒的生活方式”、“沃尔沃—含而不露的精英之选”、“舍得是一种大智慧”、“光州啤酒——拼出胶东人的豪情”等情感和自我表达型核心价值，光靠产品和服务的利益点，消费者无法体验得到的。需要通过消费者主动卷入和高度互动的公关活动让消费者对核心价值产生真切的体验。 比如，舍得定位为“舍得是一种大智慧”后，并没有以“智慧、尊贵”为主题广告来迅速传播。当时，我们在辅导企业攻打样板市场时。为了更进一步与消费者进行品牌核心价值、品牌文化的深度沟通，密切与目标消费者的联系，我们在各地展开了以“舍得智慧人生”为主题的有奖征文活动。充分利用现代都市人渴望成功、渴望获得更高社会地位，并勇于奋斗、勇于“舍得”的心理，把更多的受众席卷到了一场关于“舍得与智慧”、“舍得与成功”的大讨论中来。众多优秀的征文作品纷纷涌现，大量战斗在各行各业的社会精英寄来征文，分享自己在成功道路上真实感人的舍得事迹。一些征文刊登后，引起的反响和回应甚至超出了事先的预想。舍得抓住机会，在媒体上对此进行了连续深度的报道，又一次把“舍得”大讨论推向。更让人喜出望外的是，舍得开展的这种富有时代意义、民族精神的大讨论还引起了一些地区的有关政府宣传部门的兴趣。配合征文活动，为了进一步扩大“舍得大讨论”的影响，针对都市有车族，舍得在一些市场所在地电台的交通频率，冠名相关的谈话类节目，邀请当地知名的精英人士、政府宣传部门领导参加节目，以对话的方式与主持人展开舍得话题，并鼓励听众打进电话，发表各自观点。在短时间内，这一活动起到了很好的效果。在深圳还展开了“舍得精神与深圳特区精神的大讨论”，重温深圳第一代拓荒者舍弃当时在内地的安逸生活，拼搏进取得到了特区今天的繁荣的精神，鞭挞了深圳在蜕化的进取精神和奋斗精神，激发新一代深圳人创新和斗志。这些活动不仅取得了轰动效应，而且真切地把舍得的文化与核心价值润物细无声地渗透到了消费者的心田里。舍得当年就被评为“深圳人民最认同的白酒”。 三、品牌主题促销活动 品牌主题促销活动不同常规的促销，它将品牌核心价值贯穿其中，消费者参加促销活动的过程，无时无刻不在体验品牌核心价值。 在规划燕京－光州啤酒的品牌战略时，杰信抓住了胶东人十分仗义和执着这一点提炼出“拼出胶东的豪情”这一核心价值，深刻意识到作为自我表达型的核心价值必须通过深度沟通进行传递。杰信与当地的《烟台晚报》合作，推出了一个“胶东人的豪情”竞猜活动：每周在《烟台晚报上》上刊登10个胶东杰出人物的简介，前100名竞猜成功的消费者拿10个瓶盖就可以获得一箱光州啤酒。由于这一活动带有很大的公益性，烟台晚报收取的费用很低。此项活动推出后，社会反响极其强烈，以至于热线电话都被打爆了，竞猜者很难打进去。在啤酒促销方式上，光州啤酒以前的促销方式，无非是揭一个瓶盖奖励三角钱，或者是送一瓶啤酒。这种做法几乎就是降价，而且对于品牌核心价值与文化在消费者心智中的积累根本形不成积极作用。杰信人与光州啤酒厂市场部人员在瓶盖促销方式上动了一番脑筋：在瓶盖上分印制“拼出”、“胶东人”、“豪情”字样，谁能把这三种瓶盖搜集齐，谁就可以得到大奖，奖励电动自行车一辆。为了提高消费者的参与积极性，即便是只抽到印有“豪情”字样的瓶盖，消费者可以获得一箱光州啤酒。经过精心设计，这就不纯粹是一项简单的促销活动了，而是巧妙地将光州啤酒所诉求的文化直指人心地传播了出去。当地人在饮用啤酒时，不由自主地就会谈论起“拼出胶东人的豪情”这一话题。 　光州啤酒广告语居然成为当地影响力最大的流行语。 一时间，光州啤酒广告语居然成为当地影响力最大的流行语。 在半年时间里，光州啤酒的销售额增长了60%，而啤酒的出厂价也由每瓶1.45元上升到了1.75元，从而将销售毛利提高了20.6%。 　 围绕品牌核心价值的主题促销，让核心价值不会流于口头与形式，公众在参与这些促销活动的过程中能真切地感受品牌精神，清晰、丰满和极具感召力的核心价值就会润物细无声地流进消费者内心深处，强有力地驱动消费者对品牌的认同。 四、增值服务 增值服务主要指的是在正常服务范围外提供额外的服务，让消费者感觉到意外的收获和惊喜，从而对品牌有更深的认同和更高的忠诚度。 　中国移动通信开始对旗下“全球通”品牌的核心价值进行进一步发掘，这已有十年历史的品牌被赋予全新的“我能”概念，全球通宣告进入“我能”时代。“我能”体现了“积极、掌控、品味”的独特品牌内涵。“我能”的内涵与全球通的目标群体需求保持着内在的一致性。“我能”正是以一种平等的、有共鸣的语气表现着进取、自信、乐观、团队精神、超越自我、不懈追求等含义，暗合全球通客户的心态、行为。全球通主要面向收入相对较高、追求高品质生活的人群，像沟通需求相对强烈且人际交往较频繁的职业经理人、专业技术人员、高级知识分子等，他们需要全球通稳定、优质的服务。此外，这个群体还拥有更高层次的需求，比如通话质量之外的附加需求，像良好的体验性、自身尊贵的感觉，更为重要的则是人的需求层次金字塔最上层的“自我实现意识”。全球通的品牌内涵没有停留在广告宣传，而是以一系列的增值服务把客户期待的价值交付给客户。 　全球通为VIP客户量身定制的——全球通VIP俱乐部，以其尊贵周到的VIP机场服务、无微不至的大客户经理服务、锦上添花的个性化增值服务等尊贵、周到的服务，为成功而繁忙的会员们带来由衷的舒心与轻松。“尊崇倍至，享我所想”是全球通VIP俱乐部会员最真切的体会与感慨。 如大客户经理服务 ，全球通VIP俱乐部为客户配备训练有素、专业干练的客户经理，一对一随时为客户提供移动通信咨询和帮助。他们不仅是客户的私人通信专家，还努力成为客户的朋友。俱乐部的任何活动安排，客户经理都会及时通知和邀请客户。 又如机场VIP服务，尊贵是一种身份，是无所不在、无微不至的关怀。机场VIP服务是全球通VIP俱乐部特别奉献给钻卡、金卡会员的礼物，只要出示客户的钻卡或金卡，无论客户在本地机场还是异地机场都可以立即享用贵宾候机服务。全球通VIP俱乐部机场VIP服务，带客户避开候机大厅的喧闹嘈杂，给客户独享安全舒适，服务人员会及时给客户登机提示，客户所要做的，就是在优美的音乐里，享受登机前的私人时间。 可见，品牌核心价值就本质而言不是传播概念而是价值概念，深度沟通才能把品牌核心价值真正地烙到消费者心灵深处。这种价值只有通过深度沟通才能交付给消费者，很多品牌就是因为没有实施深度沟通战略，只有知名度等浅层次的品牌资产而举步不前。杉杉西服规划了很有个性与感召力的品牌核心价值，杉杉的广告语“立马沧海，挑战未来”，寓意着“成熟、睿智、胸怀宽广、积极进取、有魅力”的男人，但杉杉主要通过电视广告或店头展示来演绎这一形象，手段比较单一，且没有创造深度沟通的机会让消费者体验到杉杉的品牌精神，显得十分单薄和苍白无力。如果杉杉能通过“立马沧海，挑战未来的魅力男人”的征文、连续多年赞助中国十大杰出青年评选、年度最具挑战精神的企业家和科学家评选、新世纪创新与进取精神研讨会等一系列与杉杉品牌精神一脉相承的公关活动与事件行销，那么核心价值就不会流于口头与形式，就会在每一项活动中润物细无声地流进消费者内心深处，公众在关注与参与这些活动的确过程中就能真切地感受杉杉的品牌精神，清晰、丰满和极具感召力杉杉的核心价值就会展现出很高的商业价值。杉杉西服的业绩大不如前，与没有采用深度沟通战略去创建出个性鲜明的品牌也是重要原因之一。 深度沟通的价值大家已有所了解了，不过具体运用深度沟通要注意以下事项： 1、 必须紧紧围绕品牌核心价值而展开。 比如舍得的所有公关活动都是对“舍得大智慧”这一核心价值观的演绎。 2、 围绕消费者感知价值高而付出成本低的要素创造体验。 报喜鸟自07年开始的高雅人士着装讲座”、“首席工艺师量体裁衣“等活动，对高端人群感知价值很高但成本分摊给很多消费者后单人的服务成本并不高。 3、 要以水滴石穿的耐力持续渐进地通过深度沟通让消费者体验品牌内涵。 深度沟通往往无法速战速决，立刻给消费者很深的体验，需要不断重复累积。越是慢慢累积，越是刻骨铭心，就像广东老火靓汤，文火慢工才能出最美味的汤。 4、 与广告等常规沟通相得益彰，打出漂亮的传播组合拳。 提倡关注深度沟通并不意味着广告等常规沟通就是无效的，广告打知名度，而知名度是品牌建设的入门证，很多感性型的核心价值用影视与平面广告演绎出感人的情感与审美意境也十分有诉求力。因此，要因时因地制宜组合运用常规沟通和深度沟通，打出漂亮的组合拳。 面对竞争跃上新平台和入世后国际品牌虎狼环伺的新挑战，中国品牌必须清醒地意识到，轻量级竞争的市场竞争环境将永远一去不复返，因此在品牌战略领域，许多过去成功的经验将成为束缚我们的桎梏。而留恋往日辉煌的情结，又会使我们不由自主地只是拿起旧武器（如：非深度沟通）冲锋陷阵。学会告别过去，才会有一片艳阳天，尽管这里面会有很多的无奈与凝重，但我们别无选择。

第11篇

【关键词】 企业价值 协同效应 价值评估 实物期权

一、并购概述

1、并购的作用

企业间的并购指通过一定的程序和手段，取得其它企业部分或全部所有权的投资行为，收购企业一般可以通过股票或现金来完成收购，取得对目标企业的控制权。收购并没有使得目标企业的法人地位消失。收购企业通过与被收购企业在资源、生产流程及技术等方面的整合产生协同作用，从而增加收购企业的价值或达到一个既定的目标份额。

协同作用是指企业从资源配置和经营决策中所能寻求到的各种共同努力效果。是企业内部或企业之间所产生的总体功能大于局部功能，总体效益大于局部效益加和的效应。可以说，协同作用是企业并购行为发生的基本动因。并购产生的协同作用包括：管理协同，经营协同和财务协同。

管理能力是一种重要的能力，企业可以充分利用管理能力，同时对多项任务进行管理，产生比管理单一业务更大的效益。如当企业的经营领域扩大到新的行业时，如果在管理上曾经遇到过类似的问题，企业管理人员就可以利用以前积累的经验，有效地指导和解决新遇到的问题。

经营协同通常假定在行业中存在规模经济，而在并购之前，企业的经营活动水平达不到实现规模经济的潜在要求。如一个企业在研发方面具有较强的实力，但在营销方面缺乏实力；另一个企业的市场营销部门可能有较强实力，但缺乏研发方面的实力。这两个企业的并购将导致经营上的协同。

财务协同是指并购的两个或多个企业之间的互补性不是管理能力方面的，而是在投资机会和内部现金流量方面的互补性。如一个衰退行业的企业将产生大量的现金流，因其具有吸引力的投资机会少；而一个成长行业有很多投资机会，却缺乏现金来进行投资。并购后的企业可以充分利用并购双方现有的财务资源，避免资本的闲置和浪费，抓住好的投资机会，节约融资成本。

2、收购公司的确定

（1）一个最简单的收购理由就是某企业的价值被低估。如某公司在资本市场表现出来的价值比它的真实价值要低得多，那么认识这种价值的收购者就会把它定为目标，收购价应该是低于目标公司的评估价值。

（2）为了能有更稳定的盈利和更少的风险，某些企业往往谋求经营的多样化。所以往往在他们的经营业绩不错的情况下，瞄准别的行业的一些企业，特别是一些新兴的行业或高盈利的产业。

（3）产生公司合并以后的协同效应，也是一种收购意图。这里所谓的协同效应是指两个公司合并后能产生的潜在的附加价值。这种附加价值可能是经营资源整合的结果，也可能是金融资源整合的结果。

（4）收购者选定某些经营管理不善的公司为目标，实施兼并进行重组是为了谋求控股，而新的所有者可能带来债权的附加价值。

3、基于协同作用的评估溢价

协同效应存在的关键是目标公司控制了一种特别的资源，如果这种资源与买方公司的现有资源结合之后可以变得更有价值。当然对于不同的收购人，这种具体的资源可以有些不同。（1）在横向联合的收购中，并购方通过兼并后降低成本、增强市场开拓能力并增加销售利润率；（2）在纵向联合的收购中，协同效应的基本来源是合并后的公司能更完全地控制产品的生产链；（3）在功能性整合的情况，一家在某个领域具有强项的公司收购另一家在另外一个领域具有强项的公司时同样会产生协同效应。

4、传统评估理论的局限性

随着全球经济一体化进程的加快，企业并购已成为公司成长的重要经营战略。全球范围内的企业并购活动日益增多，并购交易额也越来越大，但国内外大量实证研究结果表明，多数的并购是失败的。本文认为企业并购的失败从一定程度上反映了估价理论和实践结果之间的差异。对于大多数并购企业来说，如何确定目标企业的价值与所能接受的最低成交价格是并购胜负的关键因素之一，而以往在目标企业价值评估中，主要采用静态评价法，但实际情况往往千变万化，同时并购企业拥有进一步决策的选择权。例如在并购后可根据实际情况追加投资或放弃投资等的权利，且这种选择权是有价值的，因此运用传统方法会造成对被并购方企业价值的低估，这也是目前企业并购快速增长但并购效果不尽人意的主要原因。

二、考虑协同作用的并购目标企业价值评估

1、并购目标企业价值构成

在企业并购中，除了企业自身价值之外，还应该考虑并购过程中产生的协同效应与获取未来收益的机会产生的增值部分。

（1）并购协同效应。协同是企业内部或者企业之间所产生的总体功能大于局部功能，总体效益大于局部效益加和的效应，是企业并购行为发生的基本动因。并购可能产生的协同效应包括：经营协同、管理协同和财务协同。

经营协同主要源于由规模效应引起产品固定成本下降。管理协同主要源于并购的管理能力的转移所带来的并购后整体管理水平高于单独管理能力的效应。财务协同源于并购带来的整体财务成本的下降和并购事件对股市刺激导致并购公司市值的提高。

（2）并购期权价值。企业并购一方面可以通过整合获得协同效应，另一方面可在并购中获得经营灵活性权利。这些选择权与期权十分近似，具有较高的价值。并购具有以下期权特征：其一，并购的可延迟性并购方拥有购买目标方的机会时，可以在一定时期内保留这一机会，以等待观察。并购方可根据实际经济状况的变化决定最佳并购时机，灵活选择最为有利的并购决策，付出较低的并购成本，从而降低并购风险；其二，并购过程中的可转变性。并购方在并购中可以灵活选择债转股、分期购买、分期报价等方式进行并购，也可以在并购目标企业形式不佳的情况下中止并购，以减少损失。并购的这些特征，具有一定的期权特征，表现为并购企业在并购过程中所获得的实物期权。

2、并购目标企业价值评估公式

对并购方而言，前期投入成本，获得对目标企业收购或延迟收购的权利，是实施并购所支付的对价，这一支付对价可以通过并购双方谈判获得，因而一定程度上是可变价格。当小于并购方估计的投资价值V时。并购方会愿意支付而获得投资价值V，否则并购方有权利放弃或中止并购计划。当并购实施后并购方拥有了选择权：当市场较好时，支付投资成本以进行扩张，当市场发展不尽如人意时，收缩规模以节省投资支出；当市场情况已无利可图，则可以考虑放弃，出售手中的股权，或执行转换期权。可见在整个并购和整合过程，并购方拥有一系列的选择权利，选择权的存在增加了投资价值。

通过以上分析，并购目标企业定价要考虑并购协同效应以及其并购期权特征。因此，并购目标企业价值可以用以下公式表示：

P= Vs+Vo

式中：P―并购目标企业价值；Vs―考虑协同效应的并购目标企业价值；Vo―并购期权价值。

（1）考虑协同效应的并购目标企业价值的确定。并购目标企业价值通常采用自由现金流量折现法来确定其价值。公式形式为：

Vs=■■

确定考虑协同效应的并购企业价值时可以采用自由现金流量法。在参数确定时要考虑到并购协同效应的影响。本文主要分析并购协同效应对参数的具体影响及其确定。并购后现金流主要受管理协同、经营协同和财务协同三种协同效应的影响。

管理协同效应主要来源于管理人员削减、部分行政人员解职、办公地点合并等因素以及在并购方有效管理下，目标企业公司管理效率的提高。企业合并后管理费用的下降会受到行业相关性、管理效率的差异性和地理等因素的影响。管理协同效应主要会对现金流中营运资本产生影响。

经营协同主要来源于以下两个方面：第一，规模经济导致的单位产品固定成本的分摊：规模经济将会使固定成本降低；利用对方销售网络进入新市场带来的销售量的增加；研究与开发力量合并带来的革新能力提高；管理及劳动专业化水平提高带来的劳动生产率提高。第二，纵向一体化带来的整体交易费用降低：交易费用节约；生产过程一体化往往会降低生产成本；存货的瞬时供应能够降低存货管理成本和资金占用；降低资产专用性风险，提高产品稳定性。因而，经营协同效应主要会对企业净利润、折旧和摊销以及资本性支出产生影响。

财务协同主要来源于企业合并带来的资金成本的下降：共同保险效应带来的企业借债能力的提升；证券发行与交易成本的规模经济等。

（2）并购期权价值的确定。目标企业成长价值在t0时刻的现值计算公式为：

C=SN（d1）-Ke-rtN（d2）

d1=■

其中d2=d1-？滓■

N（d1）、N（d2）为d1、d2的累积正态分布函数值。

C：期权的价值

S：t1时刻对目标企业追加投资的期望收益在t0时刻的现值，相当于看涨期权中t0时刻的股票价格

K：并购企业于t1时刻对目标企业追加投资的费用，可以视为金融期权的执行价格（价值）或履约价格（价值）

r：与期权寿命相当的无风险利率

？滓：标的资产价值波动的标准差

T：t为并购期权初始投资与追加投资的时间间隔

三、结论

随着并购协同效应在战略并购中作用的增大，传统定价理论的局限性日益显现出来。传统的目标企业定价理论仅仅考虑目标企业的价值评估，而没有考虑并购过程中产生的价值增值，即使个别理论涉及评估过程中的价值增值，也多采用增加溢价系数的方法把并购增值归于企业的商誉价值，从而导致企业并购中的目标企业价值评估偏低，影响并购活动进行。并购过程中考虑协同效应的价值有利于评估出目标企业的公允价值，能够为并购活动提供有力的决策支持，有利于并购活动进行。

【参考文献】

[1] 中国证券业协会：证券投资分析[M].中国财政经济出版社，2009.

[2] 梁美健、吴慧香：考虑协同效应的并购目标企业价值评估探讨[J].科技进步与对策，2010（10）.

第12篇

关键词：绩效管理；指标体系；架构设计

员工绩效管理系统是由考评主体、考评对象、考评指标、考评方法、考评流程与考评结果等要素按照职能横向分工与目标纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。按照绩效管理的流程，可以把绩效管理系统大致划分为三个子系统，即绩效指标体系、考评运作体系和结果运用体系。

一、绩效管理的指标体系

主要思路是：根据单位战略目标和年度重点工作的要求，设计单位层面的关键绩效指标（KeyPerformanceIndex，KPI），然后运用各种方法技术将单位KPI分解到部门、班组以及岗位，形成岗位层面的KPI；根据工作说明书内容设计岗位职责指标（PositionResponsibilityIndex，PRI）；根据岗位胜任特征模型设计各类岗位的岗位胜任特征指标（PositionCompetencyIndex，PCI）；根据岗位的工作性质，设计各类人员的工作态度指标（WorkingAttitudeIndex，WAI）；根据单位例外（异常）管理的需要设计否决指标（No-NoIndex，NNI），形成完整的绩效指标体系。

（一）关键绩效指标（KPI）

关键绩效指标来源于整体战略规划目标或年度重点工作计划，可以设置为对宏观战略目标决策进行层层分解而产生的战术目标。员工关键绩效指标的分解可以从层级和时间两个维度进行。在层级维度上，各部门根据单位年度战略性工作计划确定部门的重点工作任务，从而确定部门KPI，这样通过“单位——部门——科组——岗位”的层层分解、互为支持的方法，最终确定员工个人的关键绩效指标，并用定量或定性的指标值确定下来。在时间维度上，按照考评周期的不同，把年度指标分解为季度指标以作为季度考评的对象和依据，还可以根据工作需要进一步分解到月份的层次，对指标的完成情况进行追踪。

（二）岗位职责指标（PRI）

岗位职责指标（PRI）是和岗位职责相联系的考评目标，是根据岗位工作说明书中的岗位职责、岗位权限、工作内容、工作要求等提炼而成的指标。岗位职责指标所对应的大多是基础工作和日常事务，如果这些指标与关键绩效指标有相同或重叠的内容，则应将之划入关键绩效指标。岗位工作说明书是通过工作岗位调查与分析而获得的有关部门及其岗位的相关信息，如各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等。因此，要建立一套科学的员工绩效考核指标体系必须以岗位工作说明书为基础和前提。

（三）岗位胜任特征指标（PCI）

美国哈佛大学教授麦克利兰博士将直接影响工作业绩的资格条件和行为特征称为胜任特征。我国学者北京大学博士生导师肖鸣政教授认为，胜任特征是指组织人员具有的、与一定职位的良好绩效存在显著关联，可以有效观察、测评和改善的知识、技能、动机、品质、价值观等行为特征。因此，岗位胜任特征指标是指员工所具有的胜任岗位工作、创造优异绩效的能力素质指标，是针对员工成功完成本岗位工作任务所应当具备的或者达到的核心能力素质要求而设定的考评指标。岗位胜任特征指标一般是通过建立胜任特征模型来获得。构建胜任特征模型的基本原理是区分出优秀员工与一般员工在某领域知识、认知或行为技能、个性、动机、态度或价值观等方面的差异，通过收集、分析、整合这些差异数据，构建某一岗位的胜任特征模型。

（四）工作态度指标（WAI）

工作态度是对工作的评价与行为倾向，是工作能力向工作业绩转换的中介。一般说来，积极向上的工作态度对员工在工作中的知觉、判断、学习、忍耐力等都能发挥积极的影响，能提高工作效率，取得良好的工作绩效。所以，有必要对员工的工作态度进行考评，设立工作态度指标。态度考评的重点可以分为积极性、工作热忱、责任感、纪律性四个项目进行，由于这些因素较为抽象，因此通常采用主观性评价来考评。

（五）否定指标（NNI）

否定指标是根据单位的实际情况而设置的例外管理指标，这些指标的特点在于这种指标所对应的工作做好，并不一定会在提升业绩方面有着较大的正面影响；但如果没有做好，将对单位带来直接且严重的后果。比如说安全问题，虽然不是单位的战略目标，但却是至关重要的，一旦出现安全问题，将会给员工带来人身安全、单位财产和外部形象带来严重影响。又比如廉政问题、违规经营问题等等，这类指标所对应的工作是绝对不能出现异常情况的，否则，单位对其业绩的考评可以一票否决的。

二、绩效管理的考评运作体系

绩效考评运作体系的设计有三个关键环节，即考评组织的建立、考评方式与方法的设计、绩效反馈与改进体系设计。

（一）考评组织的建立

1.绩效管理委员会和日常管理办公室。考核委员会（绩效管理委员会）一般由领导班子成员和人事部门、纪检监察部门、财务部门以及核心业务部门的主要负责人组成。考核委员会主要职责包括：领导和推动绩效管理工作；研究绩效管理重大政策和事项，设计方案和实施控制；临机处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项。

委员会可下设绩效日常管理办公室，设在人力资源部门。日常管理办公室具体负责日常的绩效管理工作，比如收集各层级指标数据，组织开展并监督年度考核工作，核算指标考核分数等。

2.考评的组织实施和相关主体。首先，横向分工。绩效管理可以依据单位领导分管业务情况分为几个模块，每个模块按照组织机构自然分级，各自纵向实施逐级管理，执行委员会领导下的分管牵头部门考评；其次，纵向分工。根据组织层级，可以按照上级考评的方式将考评主体分为三个层级：即分管领导、部门主要负责人、员工。每一级的上级领导为绩效管理负责人和考评者，其中单位领导参与设定其分管业务模块的KPI指标体系，负责审批所分管部门的KPI、PRI体系，考评所分管部门负责人的业绩。部门负责人参与制定部门KPI、PRI体系，负责审批所分管岗位的KPI、PRI体系，负责考评所分管岗位的业绩。普通员工参与本岗位绩效指标的制定，负责所在岗位所有绩效指标的完成，认真配合所有与己相关的绩效考评工作。同时，绩效管理委员会负责制定单位的NNI指标，并直接对所有部门和人员的NNI指标进行否决考评。

（二）考评方式与方法设计

1.KPI与PRI考评——上级考评。KPI指标可以直接由上级制定，PRI指标的制定则可以考虑自下而上的方式，即由下级提出考评指标以及考评标准，报上级审批。在考评时，上级考评者根据KPI与PRI指标的完成情况进行考评打分。

2.PCI和WAI考评——民主测评。由于员工的知识能力、努力程度等特质都是在达成绩效结果的过程中表现出来的，而和员工有业务相关的个人能够直接感受到这些特质的作用，因此，PCI和WAI指标适用于民主测评，即由员工上级和员工同级以及下级对其进行考评。

3.NNI考评——绩效管理委员会直接考评。NNI是在正常考评组织之外，由绩效管理委员会根据相关部门提供的NNI异常数据，直接对员工的NNI指标进行否决考评。

（三）绩效反馈与改进体系设计

从绩效管理的全过程来看，绩效考评结果反馈既是绩效管理的重要收尾环节，也是一个承上启下的转换阶段。其作用是通过绩效面谈实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认，找出工作中的优势及不足，并制定相应的改进方案，与员工共同确定下期绩效目标。因此，绩效考评结果出来后，必须要求管理人员与员工进行一次甚至多次面谈，以达到反馈与沟通的目的。

三、绩效管理的结果运用体系

绩效考核结果可以作为员工培训、人动、薪酬变动的依据。

（一）为员工培训提供依据

绩效考评的结果反映了员工现有水平以及与标准水平的差距，为员工培训提供依据，可以运用于对员工培训需求的分析和对培训效果的评估。员工培训的需求分析就是针对每个员工所完成工作任务的结果确定对培训的具体需求，用公式可表达为：个人培训需求＝工作绩效目标值－员工实际工作绩效的考评值。绩效结果运用于培训效果评估是，根据前后两期的绩效考评结果的比较，来衡量针对工作绩效差距所进行的培训的效果。

（二）为人员配置提供依据

人员配置的目的就是要达到人岗匹配，即员工的个人特点适用于岗位的客观要求。绩效考评技术就是对员工的工作行为、工作过程及工作成果进行考察。通过绩效管理活动，可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、工作成就、知识技能的运用程度等。绩效结果一定程度上能够反映员工对岗位的胜任程度，不胜任则需要进行人员调整，甚至辞退。若工作表现出色则应该考虑晋升。

（三）为薪酬调整提供依据

绩效考评结果为薪酬调整提供依据主要体现在薪酬额度的确定和员工岗位薪级工资的变动两个方面。一方面，绩效考评结果可用于薪酬额度的确定。为了将考评周期内的单位整体绩效与员工个人绩效相结合，首先要在上级单位对下级单位绩效考核总体得分的基础上确定单位总体的薪酬额度，再根据上级单位各业务部门对应下级单位的部门考核结果确定部门的薪酬总额；另一方面，绩效考评结果也可以用于员工岗位薪级工资的调整。比如，员工年度考核等次被确定为优秀的，下一年度基础绩效工资可在原基础上高定一个档次，考核等次为基本称职的工作表现较差的员工，岗位基础绩效工资可下调一个档次。

四、小结

一套行之有效的员工绩效管理系统有利于激励和引导员工积极工作，也有利于员工改进不足，提高工作能力，促进员工队伍的建设和发展。只有结合实际情况，从现代人力资源管理的视角出发，通过构建绩效指标体系、考评运作体系和结果运用体系这三个子系统，才能建立与完善一套行之有效的员工绩效管理系统。

参考文献：

1.安鸿章，时勘等.企业人力资源管理师[M].中国劳动社会保障出版社，2009.

2.苏忠伟.浅谈构建卫生事业单位职工绩效考核指标体系[J].中国卫生资源，2008（5）.

3.田大洲　等.物流企业绩效管理系统建立与推行[J].商场现代化，2009（10）.

4.周瑜杰，曾霁.基于胜任特征理论的绩效改善[J].管理观察，2010（8）.

5.李涛等.人力资源管理基于胜任力的结构化面试设计[J].中国证券期货，2011（4）.

第13篇

关键词 学生成绩 B/S体系架构 UML建模

中图分类号：TP3 文献标识码：A

0引言

随着对煤炭行业专业人才的需求加大，平职学院中技教育部作为中平能化集团的人材培养基地招生规模也随之扩大，在校学习的学生人数迅速增长给中技教育部的学生成绩管理工作带来了很大的难度，很多学生成绩管理工作还是采用人工的处理方式。现如今计算机网络技术飞速发展，为了提高中技部学生成绩管理的工作效率，我们开发了平职学院中技教育部学生成绩管理系统。

1系统开发背景

中技部学生成绩管理工作具有数量大、内容多等特点。随着中技部办学规模的扩大，原始的学生成绩管理方式已经远远不能适应新的发展需要。其主要体现在以下几个方面：

（1）系统信息管理不规范，易于出错。在中技部学生成绩管理工作中，学生信息数据库不完善，使学生信息管理缺乏统一性。

（2）信息不能得到及时的更新。由于每个教学单位在原始的管理方式上，仍然是按照班级进行数据采集，这样难免会误报和漏报，并且缺少熟练操作计算机的人员，这样就更大程度上造成了信息数据更新的不及时。

鉴于上述因素，传统的以手工和纸张对学生和教师信息的管理工作以及采用用户的单机管理己经越来越不能适应中技部发展的需要，尤其是随着计算机网络和Internet的普及，运用先进的管理信息系统（MIS）及其软件开发平台，对信息进行科学化和网络化管理，己经成为中技部学生信息管理的发展趋势。

2系统关键技术

2.1 Ajax技术

Ajax全称为“Asynchronous JavaScript and XML”（异步JavaScript和XML），是一种新兴的Web表示层技术，利用它可以构建动态、快速和灵活的Web应用程序。Ajax可以消除传统Http通信模式中对表单的依赖，从而实现快速而轻量的异步通信。

2.2 .NET技术框架

Visual 是Microsoft公司推出的具有战略性发展的新一代开发平台。Visual 框架将Microsoft公司的所有编程语言的开发环境统一起来，并且可以创建、配置和运行Web服务以及Windows平台的应用。在.NET框架中，所有的编程语言，从高层的JavaScript到底层的C++语言，一律是等同的，它们都将生成托管代码，并且可以一次编写，处处运行。

3系统设计

3.1设计目标

本系统开发的主要任务是实现学生成绩关系的系统化、规范化和自动化实现中技部学生成绩管理工作的信息化。

3.2系统功能需求分析

首先要弄清用户对目标系统数据处理功能所提出的需求，在考虑了系统的总体目标和数据安全性后，本系统应该具备这些基本功能：（1）系统密码设置维护；（2）系统权限设置；（3）学生成绩信息的录入编辑；（4）学生成绩信息统计；（5）系统的初始化；（6）数据的录入；（7）学生成绩的修改；（8）学生成绩的查询；（9）学生成绩的统计。

4系统设计总结

本文针对平职学院中技教育部的具体情况对中技部学生成绩管理系统进行了研究与开发，主要工作有以下几个方面：

（1）采用面向对象系统分析方法对高职院校教学管理系统进行了详细的需求分析，阐述了系统的功能需求，对系统进行了总体设计、数据库设计和详细设计，得到了系统的总体设计方案、各模块的界面和数据库结构。

（2）系统利用成绩管理这个上层系统，对各子系统之间进行数据交互，有效利用数据减少人工介入。

（3）对系统的体系结构进行研究，通过对C/S模式和B/S模式的优缺点的比较，确定了本系统采用B/S结构的体系结构。

（4）对系统的开发平台进行研究，分析了Microsoft SQL Server 2000数据库管理系统、Internet Information Services安全性和Web服务器等的特点和功能，在此基础上确定教学管理系统的系统配置方案；对教学管理系统的防护问题进行研究，制定了系统的安全性方案。

参考文献

[1] 应哲.浅谈高校教育信息化建设的意义及对策.教育信息化， 2004， 21（4）： 1-3.

第14篇

关键词：实验室管理；SSH；实验设备管理；MVC

中图分类号：TP312 文献标识码：A 章编号：1009-3044（2016）25-0048-03

Abstract： Introduces the realization process of the laboratory management system of higher vocational education， system based on struts， spring， hibernate framework by the MVC pattern of development， MyEclipse as development tools Tomcat as a web server， MySQL is the backstage database of the system by java language development. The system can be applied effectively to greatly reduce the laboratory staff work intensity and improve working efficiency of the lab manager， to realize the effective management of the laboratory and equipment， and similar systems compared to better suited to the needs of laboratory management in higher vocational colleges.

Key words： laboratory management； SSH； laboratory equipment management； MVC

随着高职院校的发展，校区的增多，高职院校的实验场所得到很大的改善，学院同时加大了实验设备的投入，设备数量也增加，相应的设备管理工作量也加大了；另外，在实验室上课的学生人数也大幅增加，这些都为实验室的安全管理、设备管理和相应的教学管理都带来了挑战，如实验室的安全管理、教学资源管理、设备故障管理等。在新的形势下，原有的实验室管理工作的方法已经不能满足目前发展的现状，采用传统人工的方式出现数据分散、管理不规范、效率低下等问题。

为提高实验室管理的效率，提高实验室管理的服务水平和更好的保障实验室教学，很有必要为我校建立相关的实验室管理系统。我校千兆骨干网络覆盖了二大校区，校园网通过3条千兆光纤与电信互联，学校的现有网络环境能够为实验室管理系统的良好运行提供很好的保障。

本实验室管理系统基于Struts、Spring、Hibernate架构，采用MVC[1]模式开发，以MyEclipse作为开发工具，Tomcat为Web服务器，以MySQL为系统后台数据库，采用Java语言开发。其中系统的表现层采用Struts框架实现，中间的业务逻辑层采用Spring框架实现，而底层的数据持久层由Hibernate负责实现，使得层与层之间相互独立，相互影响较小，系统的开发效率、可扩展性和重用性能得到大大提高，能灵活地适应实验室管理快速变化的需求。该系统的应用可以有效大大减轻实验室工作人员的工作强度和提高实验室管理员的工作效率，实现对实验室及设备的有效管理，与同类系统相比更能适合高职院校实验室管理的需求。

1 相关技术

1.1 JavaEE[2]核心技术

JavaEE包括应用程序接口、一序列服务和协议，JavaEE提供了对Web多层应用开发的支持，该平台主要包括了13种核心技术。

1）JDBC（Java Database Connectivity） [3]：JDBC API统一了对各种数据库操作的方法和途径，开发者无需要了解访问数据库的具体细节就可以开发，从而降低了开发的难度。另外JDBC对数据库的操作具有跨平台特性。

2）EJB（Enterprise JavaBean）：EJB是一个开发分布式逻辑的框架，从而可以有效降低开发企业级应用的难度。它对EJB组件与EJB容器的交互作了相关的规范和定义，EJB容器本身具备各类公共的服务，包括事务管理、容错性等，程序员开发时可直接利用，降低了开发的复杂度。但JavaEE具有开放性，EJB并不是实现JavaEE的唯一途径，用其他途径也可以实现相同的目的。

3）JNDI（Java Name and Directory Interface） [4]：JNDI为Java命名和目录接口，它为程序存取和操作企业级资源、文件系统和服务器对象提供了统一的模型。

1.2 Struts-Spring -Hibernate整合开发

本文采用基于当前流行的SSH（Struts、Spring、Hibernate）[5]集成框架构建实验室管理系统，表现层采用Struts框架实现，中间的业务逻辑层采用Spring框架实现，而底层的数据持久层由Hibernate负责实现。系统中的每一层都以松耦合的方式向其他层暴露自己的功能，从而可以提高系统的可扩展性和稳定性。SSH是Struts、Spring、Hibernate三个框架的集成，Struts框架为系统的整体基础架构，用于负责如何实现业务的跳转，并完成对MVC各部分的分离；Hibernate负责如何实现对数据进行持久化；Spring完成对Hibernate和Struts的两个框架管理。

2 需求分析

用例图

基于SSH架构的实验室管理系统模块主要包括有实验室基本信息管理、实验室管理员管理、实验设备管理、实验室教学管理、角色管理。图1为高级用户用例图。

高级用户可以对实验课进行调停课管理、实验实验室教学管理和实验课程信息管理。图2为系统管理员用例图。

系统管理员主要负责注册用户管理、角色分配和系统页面的维护工作。

3 系统实现

3.1 数据库表设计

3.2 Hibernate配置连接数据库

hibernate配置文件hibernate.cfg.xm连接数据库的代码如下：

3.3 系统实现的关键步骤

本实验室管理系统以MyEclipse作为集成开发环境，图3为该系统的目录结构，net.domain包放域模型对象，net.domain.hibernate包放置Hibernate对象关系映射XML文件，业务逻辑对象放在net.service和net.service.spring包放业务逻辑类文件，net.dao.hibernate和net.dao.iface包放置与数据库操作的DAO类。net.struts.forms包和net.struts.actions包放置Struts框架中的类文件。不同功能的类文件放置在不同的包中，使得系统易于扩展和维护。

3.4 域模型

域模型也为持久化对象，提供了一个在不同层之间移动的对象集合。对象关系映射指的是数据库中的一个数据表与Java中的域模型对象之间的映射。对于用户表User，其中User表有四个字段用户编号（id）、用户名（username）和密码（password），其形成的域模型对象文件为User.java放在net.domain包中。User.java的代码如下：

3.5 创建业务逻辑层

业务逻辑层用来执行业务逻辑，调用数据持久层；同时处理表示层的请求。层与层之间的关系通过Sprint框架进行管理，Spring通过其反向控制和依赖注入机制来管理对象之间的关系，这些对象及关系都放在xml文件中。

在业务逻辑层首先要编写接口文件UserDao.java，该文件提供User对象的增、删、改、查的方法声明，该文件放在net.dao.iface包中，其关键代码如下：

public interface UserDao{

public void insertUser（User user）；

……

}

然后再写一个实现类HiberanteUserDao继承UserDao，该类放在net.dao.hibernate包中。由于Spring内建有对Hiberanted的支持，实现类只需要继承HiberateDaoSupport类，通过HibernateDaoSupport类获得HibernateTemplate的引用，从而简化对Hibernate Session的编码，其关键代码如下：

public class HiberanteUserDao extends HibernateDaoSupport implements UserDao{

public void insertUser（User user） {

getHibernateTemplate（）.save（user）；

}

3.6 界面实现

图4为实验课程安排上课时间界面。

4 结束语

本文详细介绍了一个高职院校实验室管理系统的开发和实现过程，系统包括基本信息管理、实验员管理、实验设备管理、教学管理、角色管理的功能，该软件达到了预期的效果并成功上线使用。

参考文献：

[1] 宋伟. 基于物联网技术的智慧开放实验室管理系统设计[J]. 中国科技信息， 2016， 11（6）： 74-76.

[2] 刘敏娜， 李延香， 魏浩. 基于javaEE的教学资源平台的设计与实现[J]. 郑州： 电脑知识与技术， 2015， 11（10）： 91-93.

[3] 解紫莹， 景慎艳. 提高Java数据库访问效率的策略研究[J]. 福建电脑， 2016， 75（2）： 143， 167.

第15篇

【关键词】JavaEE架构；办公自动化系统；SQL Server 2008

0.引言

当今社会步入高速运转的信息时代，高职院校对信息需求在不断增长，要求信息能够高速传递、高度共享、高效处理。本文通过研究与设计适合于高职院校的办公自动化系统，为学院教学职能部门提供现代化的日常办公条件及丰富的综合信息服务，实现学生和教师档案等各类信息管理自动化，实现日常业务工作的电子化和规范化，增强信息的可管理性，真正实现“无纸化”办公。

1.JavaEE架构与数据库的选择

1.1 JavaEE架构

JavaEE是SUN公司提出的一套用于实现分布式计算的API、服务和协议的集合，并在1998年确定为Java企业版标准。它为分布式的企业级应用软件开发提供了相关标准和技术框架，其目标是为开发人员提供支撑工具，以便降低开发复杂性，缩短开发周期，提高系统性能。JavaEE架构作为一种规范，它所提供的中间层集成框架可以满足在投资有限的条件下实现高可用性、高可靠性和可扩展性应用的需求。由此提供统一的开发平台，能够减少开发多层应用的费用和复杂度，支持现有应用程序集成，支持EJB，支持打包和部署应用，支持目录添加功能，提高系统使用性能，增强系统安全机制。

目前，JavaEE的多层企业级应用模型将两层化模型（Client/Server）中的不同层面切分成许多层，这种应用能够为每种不同的服务提供一个独立的层。典型的JavaEE架构划分为四层结构：客户层组件（运行于客户端机器上）、Web层组件（运行于JavaEE服务器上）、业务逻辑层组件（运行于JavaEE服务器上）、企业信息系统（Enterprise information system）层软件（运行在EIS服务器上）。

1.2数据库的选择

当前，市面上存在多种形式的数据库，包括SQL Server 2008、Oracle、DB、Access、MYSQL等。SQL Server 2008是由SQL Server长期对数据库的研究的成果，它具有如下特点：

安全性：SQL Server 2008数据库通过更新与改进多方面的性能，大大提高了其数据安全性。

智能性：SQL Server 2008数据库相比较传统SQL Server数据库，采用模拟智能控制，即只有在用户输入相关指令后，系统才会有所响应、然后及时执行相应工作。

高效性：SQL Server 2008 数据库平台综合了前几代SQL Server数据库的优点，在处理数据信息及进行管理工作时更为迅速、快捷。

由于SQL Server 2008具有安全性、智能性、高效性等特点，基于JavaEE的高职院校办公自动化系统选择了SQL Server 2008数据库。

2.基于JavaEE 的高职院校办公自动化系统的需求分析

本论文所设计的办公自动化系统是根据实际调研，了解了高职院校教学职能部门实施教学与行政双管理的实际情况而开发的网络管理信息系统。该系统可以更加全面的收集教学职能部门教职工和学生的信息，同时也真正实现无纸化办公，提高教学职能部门日常办公的工作效率。

系统的研究与设计就是为了实现高度信息化，要求做到：计算机办公自动化为主导，传统的手工处理方式作为辅助或补充；教学职能部门的教学和行政管理工作实现制度化和流程化，将管理人员的管理工作更多地投入到教学改革中去，真正提高教育教学管理水平。

3.基于JavaEE 的高职院校办公自动化系统设计与实现

基于JavaEE 的办公自动化系统实现了登录模块、行政事务处理模块、教师教学管理模块、学生就业管理模块和权限设置模块等许多功能模块。对于基于JavaEE 的办公自动化系统的主要功能模块，具体设计如下。

3.1登录模块

登录模块用户进入系统进行相关操作的入口，本系统设置的登录界面上，有分别用于输入用户名和密码的两个输入框。输入用户名并输入相应的密码后，再选择某一类登录身份（部门、教师或学生），系统将判定用户信息的合法性，若合法就进入系统，否则提示错误。

3.2行政事务处理模块

行政事务处理模块实现了新闻通知的、部门考勤和各类日常使用的表格下载。

3.2.1新闻通知

该子模块位于主菜单“行政事务处理”下，用户进入主页面中可以浏览最新的新闻通知。该功能的权限只设定给各部门的系统管理员使用。

3.2.2部门考勤

部门考勤是根据学校的考勤制度专门开设的功能模块。考勤表中包括姓名、满勤、事假、病假、产假、计生、探亲、婚丧、工伤、加班、夜班、矿工、迟到、早退、学习假、备注等项目。

3.2.3表格下载

为满足用户日常工作中涉及到的事务申请，本系统开设了“申请下载”模块，包括工会会员申请、用车申请、假期申请、调停课申请、经费申请、离职申请等。

3.3教师教学管理模块

该模块主要实现了教职工基本信息和所授课程的信息管理。

3.3.1教职工基本信息

教职工基本信息包括工号、姓名、性别、民族、籍贯、出生日期、工作时间、身份证号、外语水平、家庭住址、政治面貌、职务、职称等。

3.3.2所授课程信息

按课程所授课程信息是指教师每学期所授课程的基本信息，这些信息包括授课学期、授课课程、授课专业、学分等。

3.4学生就业管理模块

该功能模块是为毕业班学生开设的。它主要包括两大块：职业资格认证情况和就业服务指导。就业服务指导包括就业岗位推荐、实用表格下载等。

3.4.1职业资格认证情况

该模块主要是为使学生实现“双证毕业”以提高学生就业竞争力的信息统计，主要信息包括证书名称、发放时间、发放单位等。

3.4.2就业服务指导

通过该模块，学生可以从中查阅最新的岗位推荐、就业指导，还有相关的表格下载，包括简历模板、自荐表等等。

3.5权限设置模块

为防止因非法操作照成系统损害、数据丢失或其他不良后果，本系统中不同的用户身份设置了不同的权限。本系统是在部门（即部门管理员）、教师、学生三个层面上使用，对其权限的处理方式会更加的直观、易操作。

4.结论

本文介绍了一种基于JavaEE架构的高职院校办公自动化系统的研究与设计，依托网络平台实现了行政事务处理、教师教学管理、学生就业管理等教学职能部门的基本工作。实践证明，采用JavaEE平台开发的高职院校办公自动化系统，不但技术可行、投入合理，而且便于后期的维护和升级。下一步我们将继续扩充和完善本系统的功能，为高职院校教学职能部门提供更好的教学管理和行政办公支持。

【参考文献】

[1]田祎敏.基于J2EE的办公自动化系统的设计与实现[J].电脑与电信，2011，（11）：56-57.

[2]余峰.SQL Server 2008数据库的安全性分析[J].计算机光盘软件与应用，2012，（8）：37.