社交技巧及语言技术范文

前言：我们精心挑选了数篇优质社交技巧及语言技术文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

关键词:城市道路;高速铁路;立交桥;附属工程;铁路防护

0引言

我国高速铁路快速发展和城市规模的不断扩大，与高速铁路相交的城市道路立交建设工程越来越多，其中城市道路与已开通运营的高速铁路相交的立交工程尚存在诸多技术难点。此类桥梁附属工程设计还需要分别结合铁路、市政相关规范研究确定，各设计者对规范的执行和理解往往不一致。本文结合某城市道路与高速铁路立交工程的附属工程方案研究，希望对此类型项目的设计有参考作用。

1工程概况

新建道路在铁路站场附近与南昆客专、南崇客专、湘桂铁路、站场站线相交。交叉处铁路平面线性均为直线，交叉角度约为60°。桥下铁路共有8股道，分别为Ⅱ道和Ⅰ道为南昆客专正线，3道和4道为湘桂铁路到发线，5道为站内调车线，在既有5道左侧预留调车线(6道)、在Ⅱ道右侧新建南崇客专2股道。以上各既有铁路股道均为电气化铁路，其中Ⅱ道右侧采用单支柱进行悬挂，Ⅰ道利用3道和5道间硬横跨支柱单挑腕臂进行悬挂，3道和5道间采用硬横跨进行悬挂，3道右侧和5道左侧设置接触网硬横跨支柱。建设此立交桥时桥下南昆客专已正式通车运营，南崇客专尚在设计中。

2附属工程方案研究

2．1交通安全设施设计

本立交桥跨越南昆客专和南崇客专，按《高速铁路设计规范》(TB10621－2014)要求，立交桥上跨铁路用地范围以内的桥梁段车行道外侧按两级防护，将人行道和非机动车道作为防撞缓冲带，并在每幅桥外侧设置0．75m检修通道与0．25m竖直监测电网的基础。机动车道外侧设置SX级钢筋砼防撞护栏，人行道外侧SS级钢筋砼防撞护栏。主桥交通安全设施设置如图1所示.人行道外侧和机动车道内侧防撞护栏顶面设置安全防抛网，防抛网顶面高出人行道或机动车道面不小于2．5m，网眼≤0．25cm2，防抛网设置范围为铁路宽度外延长10m。

2．2异物侵限系统设计

为确保高速铁路行车安全，根据《高速铁路设计规范》(TB10621－2014)以及南宁铁路局总工程师室审查意见，需在立交桥上安装异物侵限监控装置，监控桥上物体因故越过护栏(防撞墙)、防护网(防抛网)而侵入铁路限界并控制列车运行。该监控装置由竖直监测电网、0．75m检修道以及安全监控系统组成。竖直监测电网高度2m，每单元宽度为1m，双电网传感器内置于竖直监测网，栅格大小为12cm×12cm。桥上检修道两侧需设置带锁铁门，由铁路相关部门管理。该系统施工须按中国铁路总公司企业标准《铁路自然灾害及异物侵限监测系统工程施工及验收标准》(Q/CR9745－2014)的相关规定办理。

2．3防、排水工程设计

本桥桥面防水等级为Ⅰ级，桥面沥青混凝土铺装层底面与箱梁顶面之间设置柔性防水涂料，选用聚合物改性沥青防水涂料PB(Ⅰ)，在防水层中间设胎体增强材料，采用聚酯无纺布，材料用量不小于220g/m2。热熔型防水涂料，其厚度不小于3mm，水性防水涂料不小于2mm。其中，胎体下面的涂料厚度不小于0．5mm、且不大于1mm。本桥桥面细部构造防水处理选用沥青类密封材料，护栏、路缘石等构件以下与箱梁顶面的隐蔽部位须采用防水涂料涂刷。伸缩缝处必须满足防水要求，桥梁伸缩缝旁边且位于桥梁纵坡高点一侧、沿桥梁横坡的坡底处设置渗水漏管。主桥根据铁路部门要求，梁部外侧不悬挂排水管。主桥桥面机动车道雨水通过防撞墙下泄水孔进入非机动车道，再汇入人行道路缘石内Φ150mm铸铁水管进入人行道板下纵向排水槽，在主桥梁端处汇入竖向Φ150mm铸铁水管，最后通过边墩或桥台附近竖向排水管进入地面排水暗沟排水系统。

2．4铁路安全防护设计

1)根据《高速铁路设计规范》要求在桥面设置异物侵限系统、两级防撞护栏以及防抛网。2)转体前跨既有铁路范围约40m范围的桥面两侧防撞墙、防抛网先行完成施工，避免转体就位后在南昆客专等铁路上方作业。3)正式转体前撑脚与滑道间设钢砂箱锁定，以免遇到台风等恶劣天气造成梁体不稳。4)主桥梁部浇筑施工过程中靠铁路侧设防护隔离墙，将施工区域与铁路隔离。隔离墙立柱采用660mm×13mm钢管，立柱之间设［18槽钢。5)主墩靠铁路侧基坑开挖设钻孔桩防护，并对施工影响范围内的铁路路基进行沉降观测。6)主桥主体工程实施引起的铁路权属设备有通信、信号以及电力设施。7)主桥桥墩承台基坑开挖采用排桩支护。排桩桩径1．5m，桩间距2．0m。桩间采用植筋挂网喷混凝土防护。主墩承台基坑侧壁设截水帷幕，帷幕顶部低于支护桩顶1．5m，底部至基坑底以下2．4m。

3结语

目前本工程所在区域乃至全国，城市道路上跨高速铁路的立交工程相对较少，城市市政相关标准或规范尚无这方面明确的规定，希望本文对类似工程具有参考借鉴意义。

参考文献:

［1］杨敏捷．新建公路上跨高速铁路立交桥安全防护措施研究［J］．铁道建筑，2012(8):35－38．

第2篇

关键词：交通道路桥梁 施工建设 加固技术

中图分类号：U445 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）02（c）-0043-02

俗话说：“要想富，先修路”。交通道路建设一直都是我国社会所关注的重点基础工程。交通道路桥梁作为交通道路设施的一个重要组成部分，它的施工建设自然也深受重视。一直以来，我国的交通道路桥梁建设都是名列世界前茅，然而其中一些问题仍然存在，尤其是交通道路桥梁不稳固的问题。交通道路桥梁的稳固性直接关系着人们的出行安全，而为了保障其稳固性，必须要采取科学、有效的加固措施。以下笔者就结合我国交通道路桥梁的施工建设现状来谈谈相关问题，仅作抛砖引玉之用。

1 交通道路桥梁的施工技术

1.1 混凝土施工技术

就现今我国交通道路桥梁的实际建设情况来看，大多数在施工中都是以采用混凝土材料为主，而在使用混凝土材料进行施工的过程中，最主要的几项程序就是混凝土的搅拌、浇筑及振捣。具体的混凝土选材一般都是钢纤维混凝土，而在搅拌这种混凝土之时，应当注意按照合理的顺序来投放原料，具体来说，首先，应当先向搅拌机中投放水泥；其次，投放粗骨料；最后，投入钢纤维，即先进行干搅拌，再进行湿搅拌。再者为了保证混凝土搅拌的均匀性，搅拌时还要采取强制式搅拌机，这样会避免在搅拌过程中出现混凝土成团现象。另外在振捣时最好应用平板振动器。

1.2 路基排水施工技术

对路基来说，水对其具有很强的冲刷与侵蚀作用，也即是说若交通道路桥梁长时间受水的浸润，则会逐渐出现一些路基病害，从而大大影响到其稳固性，增大了安全风险。而为了避免路基遭水侵蚀，必须要在交通道路桥梁施工中重视路基排水施工。通过有效的路基排水工作，可以有效控制路基上的水。一般情况下，在设计路基高度之时，就必须要充分考虑到雨水等排流问题。具体来说，需要在设计时使公路中间稍高一点，这样可以利于雨水通过斜度向两侧排出。通常地面排水工作又分为两种形式：一种是集中排水，可以在路肩外侧设置现浇拦水带或混凝土预制板来实现；另一种是分散排水，可以通过设置排水沟、排水管等来实现。地面排水的主要目的是尽量使渗入路基中的水减少，从而减少水对路基的侵蚀。

1.3 过渡段的施工技术

在对交通道路与桥梁的过渡段进行施工之时，需要先合理选择填料。为了保证填料选择的合理性，应当对各种备选材料进行试验，从中选择出最优的一种填料。对于过渡段的施工而言，对填料最重要的要求是其液限性和塑性。在试验时，需要通过相同的压实机在各种材料上进行压实试验，得出各种填料的压实系数等，获取其相关技术指标，然后再从中选择最为合适的一种来作为最终的施工填料。一般考虑到经济方面的因素，可以选择本地填料，但前提是要保证填料具有良好的渗水性能。在确定好具体的填料之后，再按照设计要求进行填土，分层填筑时每层填料都要压实。另外，在使用压路机碾压土壤时，应在保护台身的同时达到压实度标准。

1.4 路基填料施工技术

由于每批的路基填料性质都有较大差异，且路基填料的生产标准本身就有所不同，因此，在路基填料施工时需要先对设计要求进行严格考量，然后再根据实际情况来选择具体的填料。例如：若填料的含水量对路基的压实效果具有直接影响，则必须先对其含水量进行适当调整后再进行使用，这样才能够使路基达到最佳密实的状态。

2 交通道路桥梁的加固技术

2.1 上部结构病害的加固方法

交通道路桥梁上部结构病害的加固方法主要有两种：第一种是改造干接头的方式，即先将原干接头改为湿接头，注意要把干接头周围的混凝土先凿除干净，然后再利用与原横隔板规格相同的钢筋和已断裂的钢筋实施焊接，并适当增加横隔板下缘的钢筋数量，最后再进行混凝土浇灌；第二种是增加横向预应力的方式，即先于T梁隔板下缘打孔，通过螺纹钢筋穿孔实现钢垫板的效果，然后向横隔板施加预应力，加固桥体及路体，以及对暴露在外的钢筋进行抗腐蚀处理，若上部板梁出现铰缝损坏或单梁梁承重等现象，则还要先清理干净铰缝中的混凝土后再在相近板梁上植筋，与铰缝内钢筋相连接，最后再浇筑混凝土。

2.2 墩台裂缝的加固方法

墩台裂缝是交通道路桥梁中一种比较常见的病害现象，针对这一现象的治理，首先，要封闭处理墩台裂缝的缝隙，分析其病害原因，若裂缝是由负荷力过大所引起的，则一般需要通过于桥下增设钢筋来解决，如果因现实条件之故桥下通道o法进行增设，则可以利用钢板和打砂浆锚杆相夹来加固墩台。墩台裂缝大多是由路基不均匀沉降造成的，所以还需要通过对地基进行砂浆灌注来治理。其次，通过增设钢板或利用钢筋混凝土箍加固墩台都对其有效。最后，当遇到薄壁钢筋混凝土墩台出现竖向裂缝的时候，还应先测试混凝土的强度，若强度高于C25则可以通过粘贴钢板来加固墩台，否则需实施桥梁技术扩大。

2.3 路面与桥面铺装病害的加固方法

交通道路桥梁的路面及桥面都非常容易出现铺装病害，对此可以采用局部挖补的方式进行维修。一般若铺装层损毁比较严重，则应进行改造处理，即先清理掉原来的铺装层，然后再对防水铺装层进行加厚。若遇到桥面病害，则应增设桥面钢筋网和防水层。

2.4 碳纤维加固技术

碳纤维加固技术是一种比较新颖的交通道路桥梁加固技术，其指的利用碳纤维进行加固。碳纤维是一种公认的硬度、柔韧性及耐久性都非常好的材料，利用它来加固能够大大提高结构的承载性能。并且碳纤维加固的施工方法也比较简单，非常实用。

2.5 粘钢加固技术

粘钢加固指的是在结构构件承载力不足地方的表面粘贴上一些钢板，从而提升其稳固性。通过这种方法，可以对原混凝土构件进行很好的保护，并且施工工艺非常简单。不过，由于钢板的重量过大，所以在实际施工时会有操作上的一些限制。另外由于固化剂结硬后会变脆，所以耐久性较低。

3 结语

综上所述，随着城市的发展，交通道路桥梁建设显得愈发重要。为了保障交通道路桥梁的建设质量，必须要对其施工建设与加固技术展开深入研究。在我国现行的交通道路桥梁建设中，比较重要的几个施工步骤是混凝土施工、路基排水施工、过渡段的施工以及路基填料施工，只有通过科学有效的施工技术，才能够保障施工质量。而在交通道路桥梁的加固中，也应当要根据具体的问题选择具有针对性的加固方法，从而确保结构的稳定性。

参考文献

[1] 吕丽丽.对交通道路桥梁的施工建设与加固技术研究[J].工程建设与设计，2016（18）：76-77.

[2] 陈光花.对交通道路桥梁的施工建设与加固技术研究[J].黑龙江科技信息，2015（3）：152.

[3] 原智.道路桥梁体外预应力加固的施工技术[J].建材与装饰，2016（7）：246-247.

[4] 张学智.道路与桥梁施工建设管理的技术要点探究[J].交通世界，2016（16）：138-139.

第3篇

关键词：交通；道路桥梁；施工建设；加固技术

引言

近些年来，随着我国经济的不断发展，各项基础设施建设不断完善，想致富先修路，交通道路桥梁工程技术也取得了很大的进步，反过来也推动了国家经济的快速增长，满足社会上人们出行的需要。当前我国交通道路桥梁建设还存在着一些技术性问题没有解决，加固方面的技术还应不断进步，在当今社会上提出更高要求的背景下，还需要进一步的不断深入研究和探索。

一、加强我国道路桥梁结构的重要性

我国道路桥梁结构病害类型比较多，成因也很复杂，这就需要我们更加注意加强道路桥梁结构的重要性。加强道路桥梁结构在成本、安全性能和现实状况这三个层面上具有重要的现实意义，这三方面相互独立又相互联系。近年来我国对于交通运输业的发展有了更高的需求，然而让我们需要面对的是，却频频发生各种交通和安全事故，究其原因，大多数是因为一些道路桥梁结构的潜在病害所导致的，因此就要进一步加强对于道路桥梁结构病害的重视力度，不断提高交通安全，这样在很大程度上节省了成本，满足了社会和人们对于道路安全日益增长的需求，从这种意义来讲，加强道路桥梁结构就具有非常重要的意义。

二、当前我国道路桥梁结构常见病害分析

1、我国道路桥梁结构常见病害

医学领域有一N说法就是对症下药，在确定药方和实施治疗之前，必须要清楚地掌握和了解病人的病情，在道路桥梁施工建设中也是这个道理。一般来说，道路桥梁结构病害主要包括以下三个方面：路桥地基沉降存在着明显的不均衡现象；作为路桥关键层之一的铺装层，极易出现裂痕；桥梁的首段部位受到了一定程度的破损。

2、病害成因分析

对我国道路桥梁结构病害的常见类型有了初步的认识之后，就应该进一步讨论形成这些病害的主要原因，为以后有效的预防和消除这些病害打好基础。由于我国道路桥梁结构病害主要涉及到三个层面，所以也应从三个层面来有针对性的分析每一种病害的具体成因：对于地基沉降方面存在的病害，它贯穿于施工前期、施工中的整个过程中，前期多是由于地质条件较为恶劣导致的，施工中则主要是因为施工质量和相关材料不达标所造成的；针对铺装层出现断裂这一病害，主要成因是温度过高、交通流量过大、混凝土配比不符合施工要求导致而成；而桥梁首段部分易破损，多是由于防腐工作不到位造成的，一旦出现就很难治理，所以应该在平时加强预防工作[1]。

三、交通道路桥梁的加固技术分析

1、裂缝修补技术

（1）表面处理法：在微裂缝的表面涂抹填料及防水材料，以提高其防水性和耐久性。对于宽度发生变化的裂缝，要设法使用有伸缩性的材料。

（2）注浆法：在裂缝中注入树脂或水泥类材料，以提高其防水性及耐久性。主要注浆材料是环氧树脂，多采用低压低速注入法。环氧树脂注入法与钢钉并用，可以增强裂缝部位的整体性，是一种防止裂缝继续恶化的有效手段。

（3）充填法：比较适合于修补较宽裂缝，具体做法是沿裂缝凿一条深槽，然后在槽内嵌补各种粘结材料，如水泥砂浆、环氧砂浆、膨胀水泥砂浆、环氧树脂硅、沥青及各种化学补强剂等。

（4）喷浆修补法：在经凿毛处理的裂缝表面，喷射一层密实而且粘度高的水泥砂浆保护层，来封闭裂缝。喷浆前，需要把结构表面的剥离部分除去，再用水冲洗清洁，并在开始喷浆之前把基层湿润，这样才能正式开始喷浆。

（5）粘结钢板封闭法：当钢筋o构件产生主拉应力裂缝时，可对裂缝先进行处理之后，再在裂缝处粘结钢板，并用膨胀螺栓对钢板加压，钢板粘结方向应和裂缝方向垂直[2]。

2、桥梁结构的加固技术

（1）加大截面加固法：采用增大构件的截面面积，根据荷载大小和净空条件不同，可分为以加大截面面积为主、加配钢筋为主两种方案。

（2）外部粘贴加固法：用型钢、玻璃钢等材料，通过环氧树脂等粘合剂粘贴在结构外部，以提高结构承载能力。适用于构件尺寸受限制但又必须大幅度提高结构承载能力的场合，必须保证粘和剂的质量。

（3）外部预应力加固法：运用预应力原理，在增设的构件或原有构件上施加一定初始应力，采用对受拉区施加预加压力，可以抵消部分自重应力，起到卸载、减小跨中挠度、减小裂缝宽度或闭合裂缝的作用。

（4）改变结构体系加固法：通过增设支撑或桥墩，把简支变为连续、在梁下增设如钢架等加劲梁或叠合梁，以减小梁内控制截面峰值弯矩，提高承载能力。

（5）增设纵梁加固法：在桥梁墩、台基础稳定并具有足够承载能力的情况下，可增设承载能力高和刚度大的新纵梁，使其与旧梁连接在一起共同受力。加固后的桥梁承载能力和刚度就会提高，当增设的纵梁位于主梁的一侧或两侧时，兼有拓宽的作用[3]。

3、锚喷技术

当前，施喷机具已经快速发展，速凝剂广泛采用，人们把喷射o与锚杆、钢筋网等配合起来使用，促进了锚喷技术的完善，实践证明完全可以应用于桥梁上部结构的加固增强。喷射硅在工艺材料及结构等方面与普通现浇硅相比有许多优点，施工中需加入速凝剂，因而又具有快凝、早期强度高的特点，锚喷技术不用或只用侧向模板，把运输、浇注、捣固合并为一道工序，具有设备简单、占地小、施工机械化、效率高等特点[4]。

结语

总之，交通运输对推动国家经济社会发展有着非常巨大的贡献，甚至可以说在一定程度上决定着国家的发展程度。由于当前家坡头道路桥梁工程在施工时会受到各种因素的影响，出现各种结构病害，严重降低了使用寿命，这就需要注重运用先进的加固技术进行优化，不断提升道路桥梁的承载能力，确保交通事业的稳定发展。

参考文献：

[1]钟悦鹏 ，许明举 .路桥施工中加固技术及设计[J].交通世界（建养 .机械），2014（12）：158-159 .

[2]王拴保 .道路桥梁工程的常见病害与施工处理技术[J].交通世界（运输.车辆），2015（12）：70-71.

第4篇

你的公司是否也是这些持续性误解/误用的牺牲者呢?不妨问下自己以下几个问题：

1.你是否在所有社交媒体渠道都使用一致的、易于识别的品牌形象和风格来吸引和维护你的粉丝?

Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒体佼佼者们，将社交媒体互动用艺术形式包装成了讲故事的技巧。你完全可以从他们身上学到几手。塔吉特公司(Target)与玛氏彩虹糖(Skittles)也同样通过Facebook首页来用一种可视而难忘的方式介绍它们的品牌故事。

2.你是否在社交媒体用互动方式让你的品牌更加人性化?

观察一下联合利华在其Facebook、Twitter和YouTube推广其AXE品牌男士洗护产品的方法。在联合利华看来，AXE“不仅是一个领先的男性洗护产品，它代表一种生活方式，通过男士们生活、工作和娱乐的独特体验来触及他们内心的一种代表生活方式的品牌。”

匡威品牌通过消费者日常使用其产品的过程中建立其社交媒体网络，很多内容来自于崇拜这一品牌、愿意与这一品牌互动的大众。可能做得最好的是能多益(Nutella)，它使用很出色的时间线链接，用其独创而令人印象深刻的方式让其从众多品牌中脱颖而出。很多品牌通过将大众带入其生产流程的方式使品牌显得人性化。在社交媒体渠道发帖问一些有趣甚至离奇的问题，与你的受众互动，并保持幽默感，这能很快成为你的品牌承诺的一部分。

3.你在社交媒体上的“声音”是否前后一致?是否与品牌管理较好的方面保持同步?

发展并传递统一的社交媒体品牌声音并不是件容易的差事。在这一点上，专门设立了社交媒体部门的大企业和总人数不到10人仅靠大家轮流维护社交媒体的小企业，他们之间并无不同。把社交媒体的监控和反馈工作交给更愿意在社交媒体上发声的年轻员工，是很容易的选择。但是所有的员工都应该对企业愿景、企业使命以及企业精神有足够的了解，确保他们能在公共场合代表公司的面貌。在社交媒体上的发声应得到重视。社交媒体内容是否在方式、语言、风格以及传递方式上在各个渠道保持一致?如果答案是否定的，制作一份样式表应当被列入日程。

4.你的企业是否将社交媒体战略定位于18~34岁的人群?

如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社交媒体人群：年长者。根据皮尤研究中心互联网和美国人生活项目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)调研结果，社交媒体上超过65岁的人群正在迅速上涨。斯坦福大学长寿研究中心负责人Laura Carstensen表示，在美国国家公共电台2013年11月的采访中发现，超过一半的65岁及以上的老年人都在用互联网，“老年人使用互联网的技术也越来越熟练。”这些65岁及以上的老人大多出生于婴儿潮时期，比他们之前的任何一代人都要富有——他们对技术的悟性很高，更加年轻化。你得确保你的社交媒体信息不要遗忘了这一群体。你发帖的风格和内容决定了你的受众群体。如果你还没有确定你的社交媒体品牌定位，你可要抓紧时间了。

5.你在社交媒体上处理消费者投诉以及不满意的消费者点评时，是否及时，是否还带有自我保护的防御态度?

带着真诚关怀的态度回复粉丝，丢开防御的姿态。你的回复方式和风格要让粉丝们知道你关心他们以及他们对你产品/品牌的体验，这是一笔财富。最好的企业能迅速将消费者的投诉转到线下(处理)，但在公开场合依然保持开放与诚意，留给消费者一个长期满意的印象。最重要的一点，不管怎样不要删除差评——肯定已经有人看到了这些负面评论，他们也很有兴趣看你如何回复。

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第5篇

你的公司是否也是这些持续性误解/误用的牺牲者呢？不妨问下自己以下几个问题：

1. 你是否在所有社交媒体渠道都使用一致的、易于识别的品牌形象和风格来吸引和维护你的粉丝？

Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒体佼佼者们，将社交媒体互动用艺术形式包装成了讲故事的技巧。你完全可以从他们身上学到几手。塔吉特公司（Target）与玛氏彩虹糖（Skittles）也同样通过Facebook首页来用一种可视而难忘的方式介绍它们的品牌故事。

2. 你是否在社交媒体用互动方式让你的品牌更加人性化？

观察一下联合利华在其Facebook、Twitter和YouTube推广其AXE品牌男士洗护产品的方法。在联合利华看来，AXE“不仅是一个领先的男性洗护产品，它代表一种生活方式，通过男士们生活、工作和娱乐的独特体验来触及他们内心的一种代表生活方式的品牌。”

匡威品牌通过消费者日常使用其产品的过程中建立其社交媒体网络，很多内容来自于崇拜这一品牌、愿意与这一品牌互动的大众。可能做得最好的是能多益（Nutella），它使用很出色的时间线链接，用其独创而令人印象深刻的方式让其从众多品牌中脱颖而出。很多品牌通过将大众带入其生产流程的方式使品牌显得人性化。在社交媒体渠道发帖问一些有趣甚至离奇的问题，与你的受众互动，并保持幽默感，这能很快成为你的品牌承诺的一部分。

3. 你在社交媒体上的“声音”是否前后一致？是否与品牌管理较好的方面保持同步？

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6. 你的社交媒体内容是否链接到你的公司和产品页面？

你应该避免在社交媒体上过度推销，但是你可以让粉丝与你的品牌保持兴趣和互动。你的公司是否有采取环保行动？最近公司是否获得了什么荣誉？或者你们有一个有趣的博客？能对自己产品以及产品的用户展示出真诚热情的品牌很容易激起消费者的兴趣。你可以尝试在社交媒体首页打上你的网站广告，或在社交媒体上设计一组图片（内含你的网址），给粉丝留下深刻印象。这些不但能增加你的网站流量，同时也能将粉丝引导至（你网站上）不同的产品、内容页面。

7. 发帖太多，还是太少？

第6篇

【关键词】中医药；跨文化传播；语言能力；文化能力；交际能力；专业能力

1跨文化传播能力研究的意义

随着健康观念和医学模式的转变，中医药日益得到国际社会的认可和接受。作为国际医学体系的重要组成部分，中医药为促进人类健康发挥着积极作用。“一带一路”倡议的全面推进为我国对外传播事业的创新提供了难得的历史机遇[1]。实施中医药“走出去”战略迫切需要加强中医药跨文化传播能力建设，讲述中医故事，构建中医药话语体系，以中医药为载体传播中华传统文化，有利于在新时代推动中医药振兴发展、实施中医药“走出去”发展战略。《中医药人才发展“十三五”规划》（国中医药人教发〔2016〕39号）提出了加强中医药文化传播人才队伍建设和加强中医药对外交流与合作人才队伍建设的规划，“鼓励中医药院校培养中医药对外交流与合作专门人才”“培养一批中医药基本功扎实、熟练使用外国语言、熟悉国际规则的中医药国际教育、中医药翻译、中医药文化交流、中医药服务贸易等复合型人才”、“培养、造就一批中医药文化传播高层次领军人才”[2]。该规划中一系列的人才建设任务都离不开对外传播中医药文化，其关键在于提升中医药人才在不同语言、不同文化间顺利进行中医药文化技术交流、传播中医药文化的能力。提升中医药院校大学生的跨文化传播能力，不仅有利于探索开展中医药专业教育教学模式创新，不断提高我国中医药高校人才培养质量，而且有利于中医药领域的国际学术与技术交流，传播中医药文化，推进中医药“一带一路”建设，实施中医药“走出去”战略。

2“跨文化传播”、“跨文化交际”的区别

“跨文化传播”，“跨文化交际”对应的英文表达为“InterculturalCommunication”或“Cross-culturalCommunication”，InterculturalCommunication是由美国人类学家、跨文化研究学者爱德华霍尔在20世纪50年代建立的一门学科。在语言学领域，学者倾向使用“跨文化交际”概念，主要从语言和文化的角度研究不同文化背景的人从事跨文化交际的过程，强调人与人通过运用交际技巧和方法适应交际对象、异质文化。传播学领域的学者倾向使用“跨文化传播”的概念，主要从宏观的角度研究文化信息在时间和空间中的流动、共享和互动过程[3]。以中医药为载体进行跨文化传播，实现中医药文化“走出去”发展战略，不仅需要从语言学和文化学的角度研究跨文化交际技巧和方法，同时也需要从传播学的角度研究如何更有效地向世界传播中医药文化、中医药诊疗技术，让世界人民了解中医、接受中医。可以说，跨文化传播中医药是跨文化交际的宗旨和目标。

3跨文化传播能力模型研究

跨文化传播研究最终也都落脚在理解与提升人类个体、社会组织和国家的跨文化传播能力[4]。跨文化传播能力是跨文化传播中最具建设性的要素，任何传播目标的实现离不开跨文化传播能力的提升。很多学者尝试建立较为完整的跨文化传播能力模型以期更好地测评、培养跨文化传播能力。Byram建立了态度、技能、知识、和文化批评意识4个要素的跨文化传播能力模型[5]。Deardorff提出了金字塔式跨文化传播能力模型，将跨文化传播能力分为态度、知识和理解、技能三个维度[6]。美国罗德岛大学传播学教授陈国明提出了包含个人特性、沟通技巧、心理调适和文化意识的四维跨文化传播能力模式[7]，这些较具影响力的跨文化传播模型要素十分清晰，对跨文化传播理论和实践研究及其测评都具有重要的参考意义。外语界关于跨文化交际能力模型的研究[8-9]非常多，但很少有关于跨文化传播能力的研究。在传播学领域，孙春英认为跨文化传播能力是多元文化社会中人们应该具备的一种基本能力，它不是自然而然而存在的，而是通过后天努力培养而成，涉及认知、情感、行为、语用等多方面[10]。我国的跨文化传播能力模型研究基于西方模型，是西方模型的翻版再建，国内学者对跨文化传播能力的内涵和模型未达成一致意见。Deardorff认为，当前围绕跨文化传播能力的研究至少可从定义、能力提升和测量等三个维度重新出发[11]。构建语境化的跨文化传播能力[12]是跨文化传播研究出现的新进展，因此，在新的历史时期在新语境下研究跨文化传播能力是我国跨文化传播研究的趋势，结合中医药院校大学生在跨文化场合传播中医药文化的现状，构建中医药院校大学生跨文化传播能力模型具有重要的意义。

4跨文化传播能力构成要素

中医药院校大学生跨文化传播能力是在不同语言与文化之间传播中医药知识、中医药文化所具备的能力，它包含在传播过程中所需要的语言能力、文化能力、交际能力、专业能力[13]。

4.1语言能力

语言作为传播的工具和桥梁，是进行跨文化传播的基础。语言能力指语言知识的掌握和语言技能的运用能力，包含在跨文化场合进行成功交际所需要的普通英语和专业英语的语音、语法、语义、语篇、语用等能力。中医药院校大学生不仅要具备较强的听、说、读、写、译英语综合能力，还要掌握与中医药相关的专业英语。中医有庞大的术语体系，如“阴阳”“五行”“气”“藏象”“经络”，而且中医语言文学色彩浓郁，富有很多排比、对偶、隐喻等修辞手法，表达具有高度的抽象性，增加了异域文化民众认识、了解、学习中医的难度。中医药院校大学生只有掌握了中医药术语以及中医药文化的英语表达，才能在跨文化传播实践中比较熟练自如地向目标语民众传播中医药文化，讲好中医故事，提供养生健康咨询以及诊疗服务，让当地民众深刻体会深邃中医文化的魅力，受惠于中医。

4.2文化能力

较强的文化能力是减少跨文化传播冲突或障碍的必要条件。文化能力涵盖文化意识、对中国文化、目的语文化（如社会政治、宗教、历史和地理、社交礼仪、行为规范、生活习俗与价值观等等）、中医药文化的理解、认知、判断及反思的能力。异域文化与本土文化在思维方式、价值观念、信仰体系等方面存在差异，中医药专业大学生只有通过提升文化修养和素质，才能增强本土文化和异域文化本质和现象的认识和理解，增强文化敏感度，理解和把握传播过程中的文化价值观和行为取向。在对外传播前要尽量减少两方分化的冲突和分歧点，进行自我改造，增强相似性，减少文化隔阂与阻力，以接近目标文化[14]；在对外传播中保留传播国文化的特色[15]。中医药院校大学生要讲好中医故事，必须从中华优秀传统文化中汲取大量的养分，深刻理解其哲学智慧、思维方式和价值观念，充分认识中医生命观、健康观、疾病观、防治观的独特思维[16]。

4.3交际能力

交际能力是中医药专业大学生运用交际技巧和策略进行有效交际的能力。在中医药对外传播过程中需要有效交际的技巧和策略，包括信息传递技巧、行为灵活性、互动管理、社交技巧[17]。信息传递的技巧包括：仅作陈述而不进行判断地去传递描述性信息；夹杂情感地传递支持性信息,在交流中通过点头、眼神交流、面部表情、身体距离来有效地支持和回报交谈者。行为灵活性指根据交际情境的不同选择合适的交际行为。互动管理是在交际过程中依次发言、发起和终止会话的能力。社交技巧指移情和保持身份感，在交际的过程中，充分尊重和理解对方的思想感情并给予正确的回应。这四个方面相互作用，共同构建动态变化的交际能力体系。传播者要综合运用各种交际技巧和策略，消除异域文化的人们对中医药文化可能存在的偏见和错误认识[18]，有效地传播中医药文化，从而提高中医药跨文化传播的效果。因此，中医药专业大学生需要根据不同的文化选择有效的交际策略并采取行动。

4.4专业能力

专业能力是高等中医药院校中医药专业人才进行跨文化传播的前提。中医药专业人才应具备深厚的中医功底，较强的临床实践能力，扎实的中医药理论知识并熟练地进行辨证论治。由于文化的差异，中医药在很多国家和地区仍被列为替代医学或补充医学，没有进入当地主流医学体系，绝大多数国外本土民众对中医药以及其治疗效果不甚了解，中医药专业人才只有让当地民众及病患了解、体验了中医的明显治疗效果，才能使他们相信中医、支持中医，因此诊疗效果成为中医药在国外传播的重要依据。成功进行中医药跨文化传播的关键在于中医药专业人员潜心专研、苦练医术，提升专业素养能力及诊疗能力。

第7篇

[关键词]高职大学生 语言表达能力 对策

语言表达能力是人文素养的核心能力，是大学生综合素质的突出表现。在知识经济时代，人与人之间的交往，信息的传播和交流比任何时候都更为频繁。人际交往、信息传递、知识传播、文化交流和情感沟通等各个方面都离不开语言表达。劳动和社会保障部提出劳动者需要具有的8项核心技能，第一位的核心技能就是“交流表达能力”。一些以往似乎对交流表达能力要求不高的行业，如美容、护理、机械维修等，也提出了对语言能力的要求，语言表达能力逐渐成为工作胜任力的重要组成部分。

然而目前高职大学生的语言表达能力却不容乐观，普遍较弱，主要表现在：一、口语表达能力差。由于我国的基础教育以应试教育为主，不少学生只知道死读书、读死书，很少接触社会，与人交往。进入大学后，社会大环境、学校教学等对语言表达能力都没有相应的要求，他们很少有意识主动提高自己的语言表达能力，因此，在与人沟通时，往往言不及义、不知所云，无法顺利地表达自己的思想，甚至有的学生由于缺少与人交往的体验，一说话就面红耳赤，语无伦次，在人际交往中产生强大的思想压力，造成心理障碍。二、书面表达能力差。主要表现为：错别字多、语病多、词汇量贫乏、文字写作能力差。娱乐业的发展、网络的普及，使学生越来越远离阅读，写作只需按“ctrl+c” 和“ctrl+v”就能完成。符号、数字、缩略并用，词汇、语法错误等在网络交流中随处可见。拿起纸笔，不少学生连请假条都不会写。求职信上文理不通、标点不符、错字连篇更是司空见惯的现象。

据调查，高职毕业生进入企业后，往往作为一线技术工人、服务人员，很难有提升、转岗的机会。企业认为，与一般大学生相比，高职学生在实践方面略有优势，但语言表达能力差、缺乏人文知识、文化素质较低。由于人文素质的欠缺，尤其是语言表达能力的欠缺，造成了高职大学生就业竞争力低、工作岗位的适应性弱、后续发展的潜效性差。笔者有不少学生在校时学习成绩优秀，但进入工作岗位后表现平平，由于交际能力差，不善言语，无法将自己所学有效地表现出来，甚至个别学生工作不久即被单位以不适应工作岗位为由而解约。相反有些成绩一般的学生，在实习阶段善于与上级及客户沟通，获得好评，从而成为班上第一个签约的学生。这种状况与高等职业教育的初衷显然是相违背的。

一、高职大学生提高语言表达能力的必要性

一方面，社会对高职院校培养的人才素质要求越来越高，另一方面，高职院校忽视了高职大学生的全面发展和可持续发展，导致高职院校毕业生在激烈的人才竞争中处于弱势，难以满足社会对高职人才的要求。在这一形势下，笔者认为，高职大学生迫切需要提高语言表达能力：首先，语言表达能力往往反映了一个人的整体素质。良好的语言表达能力是大学生必须具备的重要能力和基本素质。其次，表达能力是就业的关键因素。语言表达能力的高低直接决定高职大学生能否进入用人单位。高职大学生在求职过程中首先遇到的就是写作求职信、制作个人简历、招聘现场的谈话、面试等，这些都与语言表达能力相关。在求职过程中，说比做更重要。大学生走上社会，只有借助口才推销自己，向用人单位展示自己的能力，才能找到理想的工作。两个知识水平相当的人，其中思维敏捷、能言善辩的一个定会受到青睐，赢得更多的就业机会。再次，提高语言表达能力是个人职业发展的重要因素。随着人才市场竞争的日益激烈，语言表达能力的重要性日益突出，许多单位把出色的口才作为选拔人才的重要标准之一。有些高职大学生认为自己是技术型人才，到社会上靠专业技术能力吃饭，口才如何无关紧要。这样的观点是错误的。良好的语言表达能力是融洽人际关系的黏合剂，是顺利通过就业面试的有效通行证，是进入合适的工作岗位的敲门砖，是展示自我才华、实现自我价值的重要手段，口才决定着个人生活的质量及人生的成就。大学生要在激烈的竞争中处于不败之地，必须不断地提高自己的语言表达能力，以良好的语言表达能力迎接来自各方面的挑战。

二、如何提高高职大学生语言表达能力

笔者认为，要提高高职大学生的语言表达能力，一方面要靠社会、学校、教师等多方面的共同努力，创造一个良好的社会、学校大环境，加强语言文字规范标准的宣传普及；将语言文字工作纳入素质教育的轨道，开设相关课程，努力培养学生的语言文字能力；改革传统教学模式和考试方法，将口试与笔试相结合；开展丰富多彩的活动，发挥校园文化的育人功能。另一方面更要靠高职学生自己加强语言修养，重视语言表达能力的提升，在交际中克服心理障碍，主动大胆地参与社交活动，并通过阅读、交流、演讲、辩论等方法，不断地训练和提高自己的语言表达能力。

（一）创造良好的语言文字环境，提高高职大学生的语言表达能力。

1、提高语言文字规范意识，创建良好的语言文字环境。

社会各部门要对语言文字规范使用的宣传力度，惩治语言文字“污染源”，净化语言文字环境，促使全社会形成良好的语言使用习惯。

高职院校要将语言文字工作纳入素质教育的轨道，建立健全的语言文字机构，切实加强语言文字规范的宣传普及工作。在校园设立固定的语言文字宣传标语，设立语言文字专用橱窗，介绍国家语言文字方面的法令法规，并通过校园网、校园广播等方式，创建良好的宣传氛围。高职院校教师包括双师型教师、企业的兼职教师，要率先垂范，规范教学语言，讲普通话、正确使用汉字、正确使用标点符号，通过一言一语，一笔一划，给学生以积极的影响。

2、开设相关课程，努力培养学生的语言表达能力。

建议高职院校在一二年级学生中开设《大学语文》、《应用文写作》等课程；根据院校的实际情况，还可开设《美文赏析》、《书法》、《演讲与口才》、《大学生口语表达》、《普通话实训》等相关课程。

3、开展丰富的校园活动，提高学生综合素质。

高职院校可以开展丰富多样的校园活动，如朗诵比赛、演讲比赛、辩论会等；可以帮助学生组建大学生社团，如“读书社”、“文学社”、“辩论社”、“话剧社”等等；还可根据各系部的特点开展校园活动，如管理系举行营销模拟、机械系开设仪器维修部、旅游系进行现场导游等，在培养学生专业技能的同时，培养学生语言交流能力。

4、改革传统的教学方式，大力推广启发式、讨论式教学模式；改革传统的考核方式，推行口试与笔试相结合的考试方式。

高职院校应当作为学生职业生涯的一个平台，一个起点，为学生搭建一个合理而逻辑的知识结构，培养学生运用所学知识的能力和自学相关知识的能力。当学生进入社会后，能很快将所学知识转化为他工作时所需要的能力，并不断学习、获得新的知识，从而使他能够胜任他的工作。课堂上学生与教师之间、学生之间通过讨论交流分享信息、提出建议、表达看法或共同致力于解决某一问题，应当成为学生学习知识的首要方法，这比简单地填鸭式的教学更能培养学生的综合能力，尤其是语言表达能力。

高职院校一贯强调学生的动手能力，然而在实际的考核中，几乎全都延续了闭卷笔试的方式，考核学生对书本知识的记忆与背诵。建议高职院校建立适当的面试的考试方式，要求学生动手实际操作的同时，用语言清晰地表述操作的步骤及可能出现的问题、解决问题的方法等。只有考试方式改变了，教师的教学内容和学生的学习方式才会发生根本性的变化。

（二）高职大学生要重视语言表达能力的提升，加强个人语言修养。

1、认识语言表达能力对个人发展的重要性。

不少高职大学生不太了解社会对技术人才的综合要求，认为自己怀揣双证书（毕业证和职业技能证书），英语、计算机还过得去，就能在社会上拥有一席之地。他们对语言表达能力的培养缺乏足够的认识，认为性格内向、不爱说话，正是技术人员的天性。然而社会日新月异地变化着，一个人不可能永远只在一个岗位上做一件事，为了事业更好地发展，追求相对的高薪与职位，追求相对和谐的人际关系，都要求一个人具有良好的口语和文字表达能力。语言表达能力不是简单的说话，而是关系到个人今后的前途、事业成败的关键因素。

2、加强阅读，积累会话素材。

阅读不仅可以增加人的文化知识，培养思维能力，还可以学习语言知识。不少高职大学生之所以不善于表达，因为大脑中存储的信息量太少，没有会话的素材。良好的口才来自深厚的专业知识积累和广博的日常生活知识的储存。只有多读、多看、多记，到用时，才能脱口而出。书读多了，精彩的词句自然记录了下来，时间一长就不会感觉话到嘴边无词以对了，发言时才能滔滔不绝，精彩纷呈。因此建议广大高职生改变只看动漫卡通、网络文学、流行影视、短信段子的浅阅读习惯，广泛地阅读文化经典，包括自然科学和社会科学领域中的各类经典名著，以完善自己的文化结构和知识体系，丰富自己的文化底蕴。通过阅读，拓宽知识面，了解传统文化，提高思维能力和应用写作能力，同时感受语言的美感、启迪智慧，提升人性，塑造人格。

3、加强训练，有意识地自觉提高语言表达能力。

任何技能的掌握，都必须经过长期、反复、刻苦的训练才能取得成效。要提高个人的语言表达能力，高职大学生应当有意识地进行强化训练，如朗读训练，充分运用语音、语调、语气、语速停顿、轻重、抑扬、顿挫等语言技巧，准确读出作品的韵味；如口述训练，对自己所学课程进行复述、概述、综述；如辩论训练，通过课堂讨论、宿舍卧谈会等，运用叙述、提问、反驳、插话、诱导等技巧，锻炼思辨能力及伶俐的口才；如演讲训练，利用校园生活的有利因素，积极参加各类社团及各项活动，争取班级、社团、学校的竞选演讲，通过演讲训练，掌握演讲的内容安排、技巧、感情运用、表情与姿态等，提高自己在大庭广众下的说话能力。此外，还可以通过讲故事、解说、推销、讨论、对话、答题等途径，进行说话训练，最大限度地提高学生的口头表达能力。同时，要加强写作训练，通过写作辩论词、演讲词，以及写作日常应用文，掌握常用文书的规范格式，做到文章意思明确、结构完整、层次清楚、用语得体。

4、主动大胆地参与社交活动，培养成功交际的心理品质。

语言表达能力要通过不断地实践才能提高，因此，高职大学生要经常给自己创造与别人交谈的机会，如商场、超市、食堂等公共场所，消除胆小、害羞所带来的心理障碍，学会与不同的人交流，提高与他人得体地沟通交流的能力。主动大胆地参与各类社交活动，如参加志愿者活动、社会兼职等，并在各类社交活动中，培养自己真诚、热情、自信、宽容等成功交际的心理品质。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说话是一门学问，是一门艺术，掌握人际交往中的语言技巧，学会切合语境、得体地与人沟通交流，将会使自己终身受益。

爱因斯坦说：“青年人离开学校时，应是作为一个和谐发展的人，而不只是作为一位专家。否则，他连同他的专业知识就像一只受过训练的狗，而不像一个和谐发展的人。” 中国的高等职业教育不仅仅要提高学生的技术应用能力，同样也有责任提高学生的综合素质，像美国麻省理工学院校长格雷博士说的那样，“（使学生）应当具有用文字和语言来表达自己的思想和感情的能力”，提供对学生一生都有帮助的教育。

参考文献：

[1]张芳贤提高语言表达能力在大学生就业中的重要作用社科纵横，2008，（12）

[2]鄂亚彬如何提高大学生口语表达能力语文学刊，2009，（7）

[3]邹小阳论大学生语言交际能力的自我培养企业家天地・理论版，2008，（6）

[4]李爱云 王秀影关于大学生口语表达现状的调查分析教育与职业，2007，（8）

[5]刘美娟论大学生语言素质的缺憾及对策丽水学院学报，2005，（2）

[6]姜磊浅析大学生语言文字应用现状及对策怀化学院学报，2007，（11）

第8篇

关键词： 自闭症儿童 RDI 发育障碍

一、自闭症儿童的社交特征

自闭症（autism）最早由Kanner（1943）提出，美国精神疾病诊断标准第四修正版（DSM-IV-R）和世界诊断分类标准第十版（ICD-10）将自闭症均归于广泛性发育障碍，主要为人际交往和沟通模式的异常。主要有三个核心特征：人际互动发育障碍、语言沟通障碍、行为刻板。

自闭症儿童在人际互动和沟通方面的障碍表现在讲话不看人的眼神，回避与他人的视线接触，不会适度地使用眼神、面部表情、肢体语言达到情感表达和情感交流的目的。缺乏模仿能力及没有社会兴趣，想象力较弱，极少通过玩具进行象征性的游戏活动。语言发展迟缓、有障碍，说话内容、速度及音调异常，对语言理解和非语言沟通有不同程度的困难。提出“心智理论”的（Simon Baron-Cohen）博士通过研究证明自闭症患者无法了解他人的意向、行动、情绪与思考，无法进行象征性游戏活动，而始终停留在操作性游戏阶段。他们由于缺乏情感协调机制，因此无法进行正常的人际互动和交流。

二、RDI的理论及主要方法

RDI疗法即人际关系发展干预法（Relational Development Intervention），是由美国Dr.Gutstein在近十年对自闭症儿童和阿斯伯格症儿童的临床治疗经验中总结出来的一种培养儿童人际互动和社交技巧能力的方法。

1.RDI的主要理论

RDI以心智理论为基础，目的是培养自闭症儿童的社会交往能力。心智理论的研究学者认为自闭症儿童缺乏“读心”的能力，应让自闭症患者学会认知他人的四种主要情绪：高兴、害怕、生气、受伤。

Dr.Gutstein通过多年对自闭症儿童的训练和观察发现：自闭症儿童通过训练可以完成简单的社交活动，例如排队、按指令做动作，但是他们无法进行情绪、想法和认知的分享。Dr.Gutstein将社交行为分为两种：“工具性”社交行为和“经验分享”社交行为。工具性社交行为是仅止于工具性的，想取得某种东西、某件讯息或是刺激物的方式。“经验分享”社交行为是让自己有机会与友伴分享彼此的内心世界，这需要一种特殊的信息处理过程，Dr.Gutstein称之为“情感协调机制”。在经验分享的过程中，需要对交往对象的信息进行主观评价，作出反应，产生共鸣、再评价、再反应，促进并维持良性的互动。整个过程是充满变化和弹性的。这才是自闭症儿童真正缺乏的能力，也是RDI疗法的训练目标。

2. RDI的主要方法

Dr.Gutstein根据一般儿童习得建立情感关系能力的方式发展出来，“人际关系发展评估”（Relational Development Assessment，RDA），将经验分享能力发展过程分成六级，在每一级中又划分出四个明显的阶段，象征在每个阶段中分享方式的重大突破。通过这个评估办法可以准确地判断每个患者的心理发展阶段，由此判断患者应该从哪个阶段开始治疗训练。

RDI以游戏为主要训练方式，通过各种各样设计精心的游戏，让儿童主动参与，感受到与他人的连结和互动。在每一级中都尽力发展出经验分享互动，让儿童增加积极的情绪体验，进而发展出表达和交往的能力。RDI操作过程中遵循三个基本原则：（1）社会参照；（2）共同调控；（3）功能运用优于方法。改变了以往的训练方法中家长和训练师的主导地位。在游戏中，主体是儿童，家长和治疗师只是“助玩者”、“互动对象”。但是同时对治疗师掌握儿童状态的水平、游戏设计与组织的水平都有较高的要求。他们逐步引导孩子做社会参照，并慢慢要求孩子在练习共同调控的过程中，担负起更多责任，成功地达到沟通与协调互动的自我调控。

三、RDI训练法对自闭症儿童训练的启示

1. RDI与其他自闭症疗法的异同

现在自闭症儿童训练常用的方法有：应用行为分析法（ABA）、感觉统合训练、结构性教学等方法。这些方法在社交技巧的训练方面局限于“工具性”行为，即给予遵照演出的剧本，根据“如果……那么就……”的逻辑进行思考。训练儿童在各种状况下作出适当的回应。比如：见到人应该怎样打招呼，想要东西时要说什么，买东西的时候应该排队，等等。这些都是生存的基本技能，在RDI训练中也需要这些技能作为基础，学会运用以上疗法中的一些方法。但是RDI最显著的特征是经验分享，要儿童感受到社交互动中最真实的情绪体验。每个游戏中都会有弹性与变化，引导者会设计新的情景、感受和行为来引导儿童分享他们的情绪反应。这种方法得到的效果是其他训练方法不具备的，也弥补了其他方法所训练的工具在儿童实际生活中的不足。

2.RDI对自闭症训练观念的启示

原有的一些自闭症训练的方法以塑造正确的行为作为主要目标，因此家长和老师都期待儿童作出正确的反应，训练过程中也以指令和主动作为主要的手段。而RDI是以培养儿童经验分享的能力作为目标的，在游戏中儿童作为主体，家长和老师都扮演着引导者的角色。RDI要求尊重自闭症儿童的独特性，在游戏中移除分散他们注意力的物体，划分出明显的游戏区域。引导者随时观察儿童的表情，采用高度的刺激，用夸张的面部表情和说话语调获得儿童的回应。

由于在游戏中需要让儿童体会到分享的乐趣，因此在训练之前就要调整儿童的情绪状态。家长和老师都要接纳孩子，满足孩子的基本需求和安全感，在引导者和儿童之间建立一种良好的关系以保证游戏的顺利进行。所以家长和训练者在训练观念上需要进行一些调整。

3.家长引导在RDI训练中的重要作用

RDI的训练目标是培养经验分享这种人际互动中的重要技能，家长与自闭症儿童相处时间最长，是儿童生活中主要的人际互动对象。因此需要教育家长成为引导者，在训练中起到积极的引导作用。

家长需要对RDI的主要理论和方法有一个整体的了解，接受RDI的训练理念。在训练中进行引导式参与，筛选出对孩子重要的和不重要的刺激，控制孩子去接触其他物品的几率。他们要学会引导互动过程，作为儿童社会参照的标准，通过指导和监督，让儿童渐渐学会与家长分享。家长还要学会运用夸张的表情和语调获得孩子最大的注意力和回应，在游戏最初尽量少地使用语言，让孩子注意到家长的表情并将他们作为互动的信息。例如“我失声了”这个游戏，就是让孩子通过看引导者的眼神去拿指定的物体，或是通过眼神告诉孩子他喜欢的东西在哪儿。

家长参与的另一个重要意义是，让家长学习这种训练模式并且将它运用到实际生活中，形成一种RDI生活方式。为儿童创造一种良性互动和协调的人际交往环境，这对自闭症儿童的社会交往能力的培养将会起到加强和促进的作用，增强治疗效果。

4.RDI训练中发挥同伴的作用

当儿童经过训练掌握了基本的人际交往的能力，并且能够进行人际互动之后，可以将成人―儿童的交往模式逐步向同伴的交往模式发展，通过小组训练培养儿童的团体合作能力。RDI的主要目标之一是让儿童重视小组实践，与同年龄的孩子们一起学习、玩耍，以及培养友谊。通过团体游戏，让孩子在游戏中发展与同伴分享的能力。由于儿童有更高的不可预测性，需要儿童之间进行更多的共同调控才能获得共同经验。这对自闭症儿童的能力培养和提高具有较好的作用。

在团体游戏中培养的是儿童的团体意识。一是共同目标努力，教导儿童通过共同的努力让活动持续进行；二是体验一起克服共同对手或障碍；三是共同创造。这三方面团体意识的培养也将儿童的游戏逐步发展为角色扮演游戏的水平，在这个过程中，儿童的经验分享的能力也在不断地提高。同伴之间不仅学会了合作，而且会发展出友谊等积极情感，真正达到训练的最终目标。

参考文献：

［1］徐大真，侯佳.儿童自闭症治疗技术的方法和研究进展.消费导刊.理论版，2008.23.

［2］王梅.孤独症儿童在RDI训练中的问题及应对策略.现代特殊教育，2009.5.

第9篇

【关键词】中职生 口语交际 应聘 礼仪形象 训练

当今社会，口语应聘已成为用人单位选拔人才的主要方式。面试是成功求职的临门一脚。中职生即将走入社会，在将来的求职中，中职生光有学历证书和技术证书，未必就能在应聘时得到理想的职位――应聘者口才的优劣，形象礼仪的得体对成功求职起着重要的作用。卡耐基说过：“一个人的成功，15%取决于他的专业知识，85%取决于他的口才和人际交往能力。”因此，强化素质教育，全面提高学生的语言表达能力，注重形象礼仪，提升学生的人文素养，是每个中职语文教师应深思的问题。下面笔者就中职语文教学口语交际的培养及应聘礼仪形象的训练浅谈一些看法。

1 如何培养学生的口语交际

1.1 灵活运用教学方法，提升学生口语交际能力。

语文教学，教无定法，如何在教学中采用多种教学方式，提高学生的兴趣，提高学生的口语交际能力，使中职毕业在口语应聘时顺利过关，这是至关重要的问题。苏霍姆林斯基说：“教育和教学和技巧和技术就在于，要使每一个儿童的力量和可能性发挥出来，使他享受到脑力劳动的成功的乐趣。在教学中，我采用讨论法教学。如：《项链》一文的教学，我把小说和口语教学结合在一块，让学生讨论女主人公的特点。这样，既能活跃课堂气氛，又能让学生按自己的理解去说。学生各抒己见，课堂气氛非常热烈。最后，教师对讨论结果进行总结，这就达到了教学口语表达的目的。

1.2 强化敢说训练，培养口语表达的兴趣

教育家孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”这说明了兴趣的重要性，只有充分激发学生多口语表达的兴趣，才能使教师的教学有声有色。教学中，可采用简单的话题引起学生的注意，让其愿意说，敢说。如：讲笑话、故事或作自我介绍等均可引起学生的兴趣。其实，自我介绍的训练就是一个简单的话题。我，姓甚，名啥，X岁，毕业于XX，喜欢做什么，等等。这些话题相对轻松愉快，教师只要指导学生训练的方法，技巧对学生进行练习。然后针对学生训练的结果点评，指导，然后让学生再练。通过反复“讲、练、评、练”，学生在大庭广众之下，通过展示自己，能熟练运用学过的知识应对突发的问题，会让语文课堂教学更生动，活跃，更让学生收获口语交际能力。

1.3 创设情境培养学生口语交际能力

对学生进行口语交际需要设置一定的情景，口语交际能力的培养要经历模仿、运用、再运用的知识积累过程，只有创设情境，激发学生交际的欲望，才能使学生在宽松愉快的环境下心情愉悦，乐于思维、加与思索，敢于表达。教学中，教师利用各种方式巧妙地创设有利于学生口语的情境，会提高学生的实际交际能力，在情境中练习，在情境中发现，如教学生口语应聘，就应针对性地指导，如：让学生分组进行模拟招聘练习，先设定问题？？？，然后再由每位应聘者提出2-3个问题，最后根据回答情况给每位招聘者打分。应聘模拟结束后，每位同学总结自己的得失。这样，学生就可尽情讲练、感受、讨论、交流，学生在此过程中既可开阔眼界，丰富知识，又达到促进口语交际的实效性。

2 培养口语交际与形象礼仪训练相结合

美国形象设计大师罗伯特？庞德说“服装是视觉工具，你能用它达到你的目的，你的整体展示――服装、身体、面部、态度为你打开凯旋、胜利之门，你的出现向世界传递你的权威，可信度，被喜爱度”。因此，形象设计与口语的应聘完美结合是中职语文教师在教学中不容忽视的问题。

2.1 培养塑造形象礼仪

所谓形象就是指一个人的风度、仪态，是一个人气质修养、文化素养、审美观念的外部表现，美好形象是美好心灵的表露。

在应聘前，指导学生对用人单位进行多方面信息采集，对应聘者来说非常重要，了解当前就业形势和用人单位的需求，了解企业用人的特点，多方面多渠道获得对职业形象的感官能力。在应聘中注意展示自己的良好形象。

2.2 注意训练面试中的社交礼仪培养

在应聘求职过程中注重基本礼仪和技巧，往往会达到事半功倍。主考老师在面试中往往会在一个表情，一个眼神，一个下意识的动作中表现出其特定的心理状态，教师指导学生应聘求职时，应注意社交礼仪的培养。着重训练：

（1）求职面试前的礼仪。如：头发干净自然，服饰大方，修剪指甲，不得涂指甲油。不带标新立异的饰物，擦亮皮鞋。注重培养学生注意个人的体型特点、发型特点、化妆特点（淡妆），服装款式要求、个性要求、心理要求、文化修养要求等有正确认识和作相应调整。（2）求职面试中的礼仪。如：进房先敲门，待人从容有礼，目视前方，面带微笑，主动、礼貌向主考官问好。回答问题语速适度、声音响亮、咬字清晰、不用过多手势，在交谈过程中时刻保持微笑，给人以自信感。（3）求职结束：礼貌地与主考官握手致谢，轻声起立并将椅拉回原位。

总之，面试中的走、站、坐姿、以及握手的技巧，眼光技巧的肢体语言，都要训练有素，要求：站有站姿，坐有坐相，何时何刻都要体现优雅大方、举止优雅。

2.3 注意提升语言沟通技巧及应答技巧的训练教学中，重点分析面试问题的类型以及问题涉及的目的进行针对性的立体训练。如：陈述时要用具体、生动、可信的实例展示自己的素质，不能用空洞的语言，诸如刻苦学习，成绩优异来描述。要扬长避短，把自己的长处同应聘的工作有机结合，变不利为有利；适当表现自己的个性，给人留下鲜明的印象。对主考官提出的刁难性问题要冷静回答，避免手足无措。

总之，教师在教学中只要根据行业和职业的要求，注重在教学中对中职生进行针对性的、系统性的口语交际形象礼仪训练，使其养成优雅举止，从而让中职生在应聘过程中抓住机遇，赢得主考官的好感，让学生提升个人职业发展的空间，就会让语文教学达到突出实效。

【参考文献】

[1] 林琼《中专生的口语交际教学》[J]

[2] 梁荣照《口语交际的内涵及其训练》

第10篇

关键词：社交网站；水族宠物；Azure；.NET；响应式设计

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1003-5168（2017）11-0047-03

我国有很多的人养殖水族宠物，如观赏鱼、观赏虾、龟及其他水生物种等。这些人有着相同或相似的兴趣爱好，但由于缺少交流平台，有时很难对共同感兴趣的事物进行交流、分享。垂直社交网站是以用户共同的特点如兴趣爱好、职业专业等为社交主题所建立的社交网站。在垂直社交网站中，用户拥有共同的话题，且话题资源多，也更有深度，能够使用户快捷地获取所需信息，有效减少用户筛选信息的成本，提高效率。商家也会有针对性地投放广告和信息，满足用户对某个方面的需求。也就是说，垂直社交具有商业价值。目前，国内水族宠物的社交媒介有博客、贴吧、论坛等，经过一段时间的发展，也积累和培养了一大批水族爱好者，但这些媒介通常是综合性网站的一部分，增加了人们筛选有效信息的时间成本和交流难度。对此，本文设计一款专门针对水族宠物爱好者的社交网站。

1垂直社交网站及相关设计技术

1.1社交网站的现状

在互联时代，社交网络更加低成本、广连接、高效率，人们社交范围不断扩大。在社交需求日新月异的今天，社交新品不断涌现。目前，全球互联网活跃的社交网站有Facebook、Twitter、Pinterest、LinkedIn等，Facebook是面向所有用户的综合性社交网站，Twitter是以微博客的形式进行社交的综合性社交网站，Pinterest是世界上最大的图片社交分享网站，LinkedIn是基于职业和商务关系垂直细分的社交网站。国内也有与之相类似的社交产品，如人人、微博、花瓣、天际等。根据社交行为和活动的基础，社交产品大概可分为：基于关系图谱的社交、基于兴趣图谱的社交、基于地理位置的社交等。中国社交网络的发展历程主要分4个阶段：早期社交网络雏形BBS时代、娱乐化社交网络时代、微信息社交网络时代、垂直社交网络应用时代。

1.2相关设计技术

本文实现水族宠物垂直社交网站主要采用的技术包括MicrosoftAzure、Bootstrap、iQuery、WinJS、ADO等技术。MicrosoftAzure是由微软提供的互联网级的云计算服务平台，可提供计算、网络、数据、应用程序等服务。由这些基础服务可以组合出基础结构、数据管理、Web应用程序、开放和测试、存储备份和恢复等多种解决方案。Bootstrap是由Twitter的MarkOtto和JacobThornton基于CSS开发的用于开发响应式布局的Web项目的HTML、CSS和Js框架。iQuery是一套JavaScript脚本库，能够完成编码逻辑，实现业务功能，使用iQuery将极大地提高编写Javascript代码的效率。WinJS是一个开源的JavaScript框架，包含微软提供的所有JavaScript库，用于帮助开发者创建HTML/CSS/JS应用。ADO是微软的一个面向对象的数据库编程接口，与编程语言无关，它提供了统一数据访问方式，用于访问数据库中的数据。

2垂直社交网站的设计

2.1系统构成

针对水族宠物垂直社交网站的特点，以水族箱为主题，以满足普通水族爱好者基本的社交需求，社交体验贴近人们习惯的方式，且具备移动特性为目标。通过对国内水族网站的调查和水族爱好者的访谈调查，对水族爱好者在其他社交媒介中分享的水族类信息进行整理归纳。将网站分为首页、个人主页、水族箱页面、水族箱计算器、注册/登录5个部分。首页主要实现用户水族箱信息的汇总展示；个人主页是用户发表动态和了解其他用户动态的窗口；水族箱页面是水族箱相关内容的展示；水族箱计算器是方便用户获取开缸所需数据的计算工具；注册/登录是用户加入网站使用社交功能的基础，系统构成如图1所示。

2.2各部分功能

①网站首页：网站首页主要向浏览网站的用户介绍网站，展示网站内容，吸引用户注册。

②登录/注册：实现用户注册、登录等功能，用户注册并登录后才能修改自身的数据和水族箱内容，通过用户注册，登录/注销功能来保证用户数据信息的安全。

③个人主页：个人主页是用户个人信息的汇集和信息展示的主要场所，默认显示最近动态，只有注册用户才可拥有个人主页。

④水族箱页面：是用户水族箱详细信息的展示，包括水族箱参数信息展示和水族箱日志等。

⑤水族箱计算器：是为用户提供的方便计算开缸所需数据的专业计算工具，可以计算新创建的水族箱的相关信息。各部分功能如表1所示。

2.3响应式设计

为了使不同显示尺寸设备的用户都能获得良好的体验，本文采用响应式设计，主要使用Bootstrap进行实现。运用Bootstrap的流式栅格系统来创建大多数的页面布局，并使用Bootstrap的CSS样式和组件，完成页面内容设计与实现。水族箱计算器页面因其包含较多用户输入和输出的操作，主要使用WinJS来实现。图2是个人主页的响应式设计的流程图。

从流程图看出，对于已经注册的用户登录后，Users控制器获取参数UserID，并实例化UserModel，通过Us-erModel里Aquariums中的GetDataSourceByUser方取与此用户相关水族箱的数据。再通过Sections中的GetSectionListViewModelByUserID方法来获取与此用户相关的动态信息数据，然后返回用户视图。通过用户视图，调用与之相关的视图片段，遍历Model中返回的数据，呈现出完整的界面。

3运行效果

按照上述设计实现的个人主页包括用户头像、昵称以及“最近动态”和“喜欢”的水族箱、“關注”的人、“粉丝”的统计，位于页面的上部状态条。下面的内容使用Boot-strap的栅格系统分为三列，中间是发表新动态和所关注的用户动态展示模块；左边显示我的水族箱，并预留了个人公告板；右侧放置了开缸按钮并预留了可用于向用户提供技巧经验的手册和最近访客记录。在大屏幕上显示所有内容，左中右三列的横向占比为3：6：3；在中等屏幕和小屏幕上，以8：4的比例显示中间和右边两列；在超小屏幕上只显示中间一列。显示结果如图3所示。

4结语

第11篇

【关键字】商务礼仪，课程改革，酒桌文化，风俗礼仪

随着社会的不断发展变化，社交关系在整个社会交往和业务往来中的作用日趋重要，这对大家的社交能力和礼仪等方面提出了更高的要求，尤其是日常的人际交往、酒桌礼仪和各地的风土人情。因此，商务礼仪这门课程的重要性日益凸显，力求提高学生的社交礼仪，表现出良好的个人素质和综合素质，也为踏入社会做好准备。那么，作为实用性很强的礼仪课程来说，到底哪些礼仪为社会、企业所看重，哪些礼仪是学生容易忽视但必备的呢？作为实用但繁琐这样典型特征的商务礼仪课程来说，怎样教学才能提高学生的兴趣，提升教学效果，实现教与学、讲与行的高度一致呢？本文将主要从这几个方面探索商务礼仪的课程改革。

一、《商务礼仪》的重要性

由于商业的跨区发展，不同省市间、国家间的商务往来和业务活动与日俱增。来自不同地区的人都要互相之间进行生意洽谈或者合作。而对于来自不同地方的伙伴来说，他们从小所生活的环境、接受的教育、养成的习惯等或多或少都存在着差异，也就是说在文化背景和生活方式上不同可能会造成大家的理解和行为上的偏差，导致信息不对称。对于这种差异性，规范统一的礼仪呼之欲出。礼仪作为商务活动中的一个衡量标准，其重要性主要体现在以下几个方面。首先，礼仪是一个人必备的一种基本素质，是体现个人素质和综合素质的途径之一。尤其是作为礼仪之邦的中国，礼仪更为注重。通常通过对方在交往过程中的礼仪来判断对方素质。如果对方礼仪不周或有明显失礼，往往会给人留下不好的第一印象，合作的意愿将降低。因此礼仪是必备的素质，也是后续成功的基石。其次，礼仪是人际交往中的剂和调节剂。礼仪是行为上的意思表示，言谈举止中主要表现出对对方的尊敬，能够缓和人际交往中的摩擦；另一方面，礼仪暗示了双方之间的地位和关系，潜移默化地调节彼此的情绪和言语。最后，礼仪是公司和企业整体素质的体现，是获得成功的敲门砖。与他人打交道时，代表的是自己所在的整个公司和企业，自己的言行代表的是整个公司的言行，自己的文化修养反映的是整个公司的企业文化。令人满意的礼仪是取得合作的良好开端，预示着成功的开始。总之，商务礼仪在社会交往中日趋重要，应引起足够的重视。

二、实用礼仪知识辨析

礼仪的知识细小而又繁琐，贯穿于生活中的每一个细节，大到商务谈判活动过程，小到一个发卡一个耳坠的修饰。商务礼仪涵盖的范围非常广泛，一般包括：服饰礼仪、仪容、仪态、规范手势、表情眼神；介绍、握手、鞠躬、致意、名片递接；称呼、问候、告别、交谈；拜访、迎访、送客、方位；宴请、座次、桌次；馈赠、接受、回赠礼；商务出行、涉外商务出行；通讯礼仪、书信礼仪；求职礼仪等等。对于这多如牛毛的礼仪，到底哪些是最为常用的知识，哪些是学生必备的知识呢？笔者认为主要包括三个方面的知识：个人礼仪、社交礼仪和谈判礼仪。

一般来说，个人礼仪本着得体、舒服、舒适的原则，从整体形象上来说以大方和得体为主导，尊重他人的同时，不失个性。据此，个人礼仪必备的有个人的仪容仪表、服装配饰。同时，社会比较注重的是服饰和着装，而这也是学生兴趣浓厚但比较欠缺的知识。具体而言，学生需要掌握如何根据场合选择服装、搭配服装、正确佩戴各种饰品，尤其是对于男生而言至少学会两种打领带的方法，对于女生而言必须学会化淡妆的方法。

社交礼仪方面，介绍、称呼、握手等日常礼仪，迎送客等拜访礼仪，出行、宴请，馈赠都是非常重要的。因为这些礼仪在生活当中很普遍，基本上每天都会碰到很多次，实用性非常强。在当代社会中，宴请客人已经成为一条不成文的规定，不管是行政职务的领导还是研发部的技术人员，不管是高科技的领域还是商业贸易行业，只要有业务往来，就会有宴请。因此，需要给予更多关注的是宴请礼仪，涵盖了如何宴请、座次排列、点菜方法、吃菜细节、敬酒技巧、喝酒对策和离席方式。

既然是商务活动，谈判不可避免。谈判准备阶段中，谈判人员如何着装、确定谈判地点、安排座次、做哪些准备都要一一考虑周详。谈判初期，如何迎送客人、介绍、接洽等需要注意。谈判过程中，如何措辞、使用肢体语言、有何禁忌等要时刻谨记。谈判结束后，如何举行合同签订活动，应遵循哪些礼节等等归属于商务礼仪的范畴。其中，笔者还注意到，北上广浙是当前生意往来较多的城市，也是多数学生就业的首选城市，而这些城市有其独特的风俗礼仪习惯。为了能够更快的融入其中，也为了能够更好的接待这些区域的客户，他们的风俗、生活方式、典型特征显得尤其重要。这也是礼仪中不容忽视的一部分。

除此之外，求职面试时大家生活当中不可或缺的一部分，因此求职礼仪的重要性不言而喻。在求职过程中，首先需要做好心理准备，制作对应的求职简历，选择合适的服饰，面试阶段的礼仪，语言技巧和面试后续的接洽等等都是实用的礼仪知识。

三、商务礼仪的课程内容设置

目前的商务礼仪课程的内容设置通常涵盖了大部分的礼仪内容，笔者将从实用的礼仪知识和学生的实际状况出发，有针对性的制定授课内容。对于大家所熟知的礼仪不再赘述，着重学生亟需的和被大家所忽视的方面。

四、商务礼仪可行的教学方式

在此课程的教学过程中，学生呈现出两大特点：一是对于自己不全知的礼仪知识呈现出很强的求知欲望，跃跃欲试；二是对于日常礼仪不以为然，但实践中常出错。基于这两大特征，有两种教学方式较为可行。

1、对于学生感兴趣的但不全知的礼仪，让他们动手学会。比如，像服饰搭配、佩戴技巧等要求学生自己为自己量身打造最适合自己的服饰，然后互相评价，给出自己的参考意见，能够大幅提升学生的搭配技巧。再比如，教打领带的方法时，让学生自己动手学习，练一两遍就能学会；教女士化淡妆的方法时，学生也会积极参与其中。在笔者课堂上，女生都拿出自己的化妆包边学习边化妆，效果非常好，男生也愿意牺牲作为实验品，这不仅在课堂气氛而且在教学成效上都达到了很好的效果。

2、对于学生不以为常但屡次出错的日常礼仪，其最根本的原因在于他们没有引起足够的重视。因此，可以在课堂上要求学生进行真人表演，然后再分析出现的问题；或者在校园拍一段日常生活中的视频，在相应章节的课堂上让学生对照分析，能起到比较好的作用，也能让学生意识到自己的错误所在，日后能够更加的注重培养好习惯。当然，课堂讲授、影像教学、图片教学、案例分析法等都是非常可行非常好的教学方式。

参考文献：

[1]李巍，高职高专院校商务礼仪教学中的问题及对策，河南机电高等专科学校学报，2013.01

[2]李滢，王保国， 从礼仪内涵探讨高校礼仪课程教学，赤峰学院学报，2011.06

第12篇

语言是生活中人们相互交流思想和表达感情的沟通工具，在诊疗活动中护士与患者接触最多，护士的语音和语调对患者的心态有着不可忽视的影响。如何提高护士在临床工作中的沟通能力；如何通过交流对新入院的患者进行系统全面的评估；如何通过面对面的语言、肢体姿势、语音和语调等达到有效沟通，语言的艺术性就显得尤为重要。应遵从民族习惯对患者及家属运用礼貌的称谓，让患者及家属没有陌生感，从而对环境尽快适应。患者因为对疾病的担忧，身体的不适常常焦躁，护士一句亲切的问候和如同家人一样的称谓，会让患者感觉放松，产生信任，消除紧张情绪，拉近护患间的心理距离。

2非语言沟通

非语言沟通在面对面沟通中具有重要作用，对有效沟通影响很大，护士积极的态度和临床倾听能力、技巧能显著提高患者的满意度；适度的同情和安慰能很好地稳定患者及家属的情绪，取得进一步的配合；利用好肢体的姿势、目光、抚触等恰当的表现，使沟通双方能够互动，产生积极的作用；而不恰当的语言、眼神、身体姿势会产生不良的后果。

3有效沟通

医患沟通是指在医疗活动过程中，医务人员和患者及家属之间的沟通，主要目的是围绕患者的治疗问题并能对治疗起积极作用而进行的信息传递和理解。沟通能力是指在社交上用个体有效的和适当的方法进行沟通的能力。如何对新入院的患者进行全面的评估，发现潜在的问题和困难；如何掌握有用的信息，对治疗提供有效帮助；如何通过患者的表现更好地了解其需求等，都需要护士采取沟通策略进行有效沟通。沟通策略需要通过培训和带教逐步掌握，通过网络、图书、临床实践的学习，形成系统、有效的技巧。使护理人员不仅具有良好的职业道德，熟练的专业技术，同时要具备良好的人际交往和协调能力，与不同的患者和家属能够很好地交流，掌握一定的交流技巧，提高自己的语言文字表达能力。做到有效沟通，保障医疗护理质量。

4团队关系和团队的协作

团队关系和团队的协作对护士和患者的沟通效果有着重要影响，从面对面的沟通、健康教育宣教、饮食指导、安全告知等，有效的团队沟通是提供高质量护理服务必不可少的条件。针对护理环境的灵活性和复杂性，大家达成团队共识，每班详细交接患者的习惯和爱好，对陪床家属的了解、潜在的风险等，建立良好的团队关系。通过优化各班次的工作流程，分组管理病房、实行潜在风险交班等方式来减少沟通的中断。发挥协作精神，完善各种记录和指导，营造有序的工作环境，使患者产生对医疗机构的信赖感，达到更有效的沟通与预防不良事件发生的目的。

5患者满意度

与患者的沟通是护理实践的重要内容，双方的思想、感情、愿望及要求等方面的沟通是提高护理质量、降低护理差错、提高患者满意度的保障。护患关系包括认识期、确认期、开拓期、解决期4个时期，护士在其中履行陌生者、资源提供者、教育者、领导者、代言人和顾问6种角色。护士通过对患者的心理护理，担当不同的角色，处理患者存在的各种护理问题，一一进行解决。能够动态地观察患者不同时期的需求，达到较满意的护理效果。在临床实践中，通过语言艺术性的培训，非语言沟通技巧的运用和团队的合作，患者不满意的处理，困难情境的评估，护士的职业倦怠等方面的一一协调，患者的满意度高，无投诉发生。有效避免了因护患沟通问题而引发的医疗纠纷，有助于构建和谐的医患关系，也同时使患者积极地参与到治疗和护理工作中，早日康复出院。

6小结

第13篇

一、具备厚实的影视知识和审美能力

编导要自始至终参加摄制的全过程，地位特殊，责任重大。因此，电视编导一定要切记电视节目的两重属性，无论在电视台播出，还是作为市场行为体现其经济效益，都必须以良好的社会效益为前提，做到既有良好的社会效果，又能获得经济效益的良性滚动。在此基础上，还要有丰富的知识积累和较高的文化修养。既要专，又要博；既精于本行，了解影视艺术的本性，又要博学多识，熟悉多门艺术的原理和规律：我认为，电视编导还必须具有较强的组织能力，能够把摄制组内的摄像、制作和主持人的积极性、创造性充分调动起来，要能运筹帷幄，指挥若定。保证摄制工作顺利运行。作为一名电视编导，观摩电视节目、影片是必不可少的。在此过程中，对各个电视媒体、各种风格、各种类型的电视节目及其编导起码要做到知其然。这样才能吸取他人之长，补自己之短。

经过长期的工作和学习，你会发现由于部分编导对电视节目艺术的追求产生惰性，已导致我国电视节目出现三大特点。一是模仿性强；二是太个性化；三是欣赏性弱。这种现状表明，编导一定要了解的电视节目的创作知识，欣赏中外第一流的电视节目的代表作品，从鉴赏实践中不断积累经验，博览与精取相结合。在广泛吸取艺术营养的基础上，才能提高对电视作品的审美感受力、想象力、理解力和判断力。审美，是电视艺术最本质的特征，而观众从艺术作品中获得审美感受的中介因素是人感情。有了难以克制的感情流动，艺术家的创造才会发生。当观众被作品中蕴涵的激情所感动，才会引起心灵上的震颤，即感情共鸣。因此而产生审美享受和审美愉悦，这种审美效应会引起人的思想升华和行为驱动，激励人们去探索、去追求、去抗争。这不但是文艺作品的功能，也是一部优秀作品的成功之所在。认识到这一点，编导在创作中就能够比较自觉地注意驾驭栏目的建构，以适应观众审美需要。

二、深刻理解和娴熟运用视觉语言

这里所指“语言”，并非口头语言或话语。它是一种符号、工具和手段。法国编导谷克多说：“电影是用画面写的书法。除了电视节目文字稿件外，对视觉语言运用得如何，可以成为衡量编导素质的标准之一。视觉语言的叙述方法是多种多样的，它是通过许多编导不断地探索和实践创造出来的，没有固定的模式和套路。越是有个性和独特风格的编导，其叙述形态越是独具个性。所以，可以从众多编导创作中归纳出若干种叙述方法来，用以借鉴，为将来创造新的形式打下基础。这些叙述方法包括：连续式、平行式、对比式、象征式、重复式等。

对视觉语言理解运用的基础是对镜头的把握。编导要知道，只有巧妙、到位、恰当地使用镜头，才能很清晰明确地表达意图，阐明节目的内涵，才是对视觉语言的高境界的运用。蒙太奇技巧是电影创作的基础，也是电视创作的基础。蒙太奇技巧实际上就是人们通常所说的画面剪辑，是电视与编导知识中比较核心的内容，它也是创作者表达思想的形象化手段。创作者通过镜头的组织去创造含义、去叙事、去抒情，这都是建立在蒙太奇技巧的表意规范之上的，它成为电影电视制作的基本条件。

三、掌握丰富的影视制作技术

电视艺术是一门视听结合的、高科技含量的综合艺术，有着自身的发展规律和特性。作为电视编导，应该对这些专业知识熟悉掌握，并紧随时代的发展不断更新，对于编导方面的专业技能更应该谙熟于心，注重交流。影视节目制作根据不同的内容、样式，其制作的流程可能差别很大，作为编导必须具备较强的电视意识，要成为一个具有丰富电视知识和制作技能的行家。

四、切实提高编导的自身修养和技能

自身修养应该说是一个编导的个人能力以及他个人的素质。拍摄中，编导除了需要有文字稿件的编写能力和极强的驾驭片子的个人能力外，还应该包括表达沟通能力、协调组织能力和良好的社交能力。清晰、简洁、明确的表达能力对一个编导来说是很重要的。有时，虽然意思表达清楚了，但是，很可能有人不理解甚至不接受。例如，节目的摄像师，固执地要用自己的方式拍摄，那就需要编导要有很强的交流沟通能力。编导要能够把摄制组内创作人员的积极性和创造性充分调动起来，通过和摄制组各成员的协商，形成统一的艺术构思。编导要能指挥若定，不怕困难，处事果断，以保证摄制工作的顺利进行。社交能力是电视编导从事节目创作工作的一个重要的基础。编导的社交能力，首先体现为编导是否以一种开放式的心态和行为与社会接触，形成自己的社会交际圈，并不断获得足够的信息和其他各种资源，为成功开展节目创作奠定可靠的社会资源基础。我们可以发现，国内有一定名气的编导，几乎都有一个很广泛的社会关系网。从表面来理解，关系网越大，交际越多，这些编导的精力越分散，容易对节目创作造成负面。其实相反，正是这些庞大的信息网为他们提供了无数的节目选题、资金、思路、信息等等，甚至可以说，如果没有这些网的支撑，编导是很难正常开展电视节目的创作工作。从我国电影界和电视界众多有成就的编导身上，人们归纳出编导要具备“灵”、“悟”、“韧”三性。

电视创作需要灵感，创作中除了理性，灵感往往成为重点。理性是冷静的，而灵感才能迸发出火花。灵感是艺术创作过程中的偶发奇想，有时稍纵即逝，而灵性主要指艺术感觉好。对艺术的处理常常不经过太多的理性分析，而通过直觉做出判断，获得理想的效果。人们常说：“跟着感觉走”，就是因为感觉到的东西最新鲜、最诱人，常常能把观众带入佳境。

第14篇

培训时间：2天

培训形式：

讲授、讨论、演练、纠错等

培训目的：

1、了解企业公文写作的重要性；

3、掌握基本的公文写作要点及规范；

4、掌握商务公文的写作流程与技巧；

5、了解和避免公文写作的常见问题；

6、提升、拔高企业员工的公文写作能力。

培训对象：

力资源部。

培训背景：

在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已成重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的品牌形象，对内的信息传达；商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此，公文写作值得企业及职业者的高度重视。

面对领导的要求——

往往不知如何下笔？

是用通知还是用函？

是用请示还是用报告？

办公桌上的公文——

格式准确吗？

行文规范吗？

用语得体吗？

书本是怎么写的？

经验是怎么说的？

企业内部又有什么特殊的规定？

例剖析,结合讲师自身的行政管理经验，颠覆纯理论的传统授课方式，增加课程的趣味性和互动性，扭转学员对公文写作“枯燥无用”的错误观念，掌握简单易行的公文写作技巧，使公文写作变得“快乐而简单”。

培训大纲：

第一部分：公文写作规范篇

一、公文写作课程导入

1、公文是美而有趣的！

2、“言而无文，行之不远”

4、谭小芳老师独家：透过公务说公文

分享：杜拉拉如何写公文？

二、公文写作概述

3、公文写作的基本原理

4、行政公文与一般公文的理解及误区

三、公文写作步骤与意义

1、行政公文写作的一般步骤

3、行政公文写作的结构和语言

4、学习行政公文写作的意义与方法

四、请示、报告与批复

1、什么情况下用请示？

3、什么情况下用批复？

4、如何写请示？

5、如何写报告？

6、如何写批示？

7、请示、报告的分类

（见三类模式表格）

五、计划和总结培训篇

1、了解计划的多种“变体”

2、了解计划的时间限定

（练习、改错）

六、通报、通告及通知篇

1、结合单位性质，辨析几类常见公文

（练习、改错）

七、社交礼仪文书写作

1、社交礼仪文书目的

2、社交礼仪文书要求

3、社交礼仪文书种类

、情感信函

5、请柬请帖

6、信纸信封

八、商务信函写作培训篇

1、写作要求“6个C”

、写作格式

3、常用标注

4、商务信函样例

5、商务传真写法

九、经济（法律）文书写作

、经济文书特点

2、经济文书要求

3、意向书

4、合同

5、标书

1、会议记录

2、会议纪要

3、了解会议纪要的成文格式

（练习、改错）

1、电子公文概述

2、电子公文的特性

3、电子公文的制作

4、电子公文的归档

1、发文处理

2、收文处理

3、公文管理流程

4、范围设限规则

5、归口管理规则

第二部分：公文写作技能提升篇

一、掌握公文写作的规律

1、公文阅读者的思维

2、公文的四个构成要素

4、主动写作与被动写作的区别

5、通过公文表达主旨的五种方法

案例+练习：总经理的通知

二、公文高效写作五步法

、收集材料

2、构思大纲

3、起草初稿

4、修改润色

5、定稿发出

1、周知公务信息

2、沟通上下左右

3、建立规矩方圆

4、包容大事小情

5、处事张驰有度

、求财滴水不漏

7、轻松不忘办事

8、互通内外有无

四、握住生花之“妙笔”

1、强化公文的规范性

3、用语与文种统一和谐

4、公文写作要正确使用名称

5、公文写作严谨的标点符号

6、公文写作的数字使用规则

7、公文写作计量单位的使用

9、提高商务公文的情感指数

10、公文运用事例和引用的窍门

11、5W2H方法在公文写作中的作用

互动：公文范例分析与常见弊病改错

1、精：公文的发文主旨

2、气：公文的正式程度

3、神：公文的核心思想

4、韵：公文的线条结构

第15篇

关键词：语言顺应论 快递提示语 修辞

中图分类号：H319 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2017）07-0005-01

1 顺应论

Verschueren在《语用学诠释》一书中，以全新的角度对语用学进行了阐释，他认为使用语言是一个不断选择语言的过程。语言的使用者之所以能在使用的过程中作出种种正确的选择，是因为语言具有三重特性：变异性，商讨性和顺应性。语言选择的范围是变动不定的（变异性），选择的过程又是不确定的、需要不断协商的（协商性）。语言的顺应性使得人们得以从一系列不定的可能性中选择可协商的语言和策略，以便逼近交际需要达到的满意位点（维索尔伦，2000）。顺应论是一个综观性的理论。它主张以全新的视角去理解和诠释语言现象。而语言使用的过程是一个基于语言内部和外部原因，在不同的意识程度下不断做出选择和顺应的过程。与语言选择形影不离的是语言顺应，语言的选择和顺应是辩证统一的，选择是手段，顺应是目的和结果。

2 快递提示语

快递提示语，作为一种商务提示性语言，在对其语言不断地选择和顺应的过程中，从以往的命令提醒式语言到如今的诙谐幽默化语言，传达了快f服务行业对顾客的尊重和买卖交际意图，是整个电商网络中不可缺少的一部分。商务快递提示语语言的选择和使用是以实现商品促销，推动商业发展为终极目标的动态顺应过程。而修辞，作为一种写作手法，常被运用于快递提示语之中，总是带给人们出乎意料的惊喜。

3 从修辞角度分析快递提示语中的顺应性

修辞（rhetoric device），即文辞或修饰文辞。修辞本义就是修饰言论，也就是在使用语言的过程中，利用多种语言手段以实现尽可能好的表达效果的一种语言活动。修辞，狭义上就指文字修辞；广义上包括文章的谋篇布局，遣词造句的全过程，同时也包含语文字修辞。“修辞”从概念讲，有三重含义：一指运用语言的方式、方法或技巧规律（即“修辞手段”）；二指说话写作中积极调整语言的行为活动（即“修辞活动”）；三指修辞学或修辞著作。三种含义既不完全相同，但又有密切的联系。即修辞规律存在于修辞活动中，修辞规律和修辞活动都同是修辞学研究的对象。修辞的这三个含义表现在话语中就是：①把这个意思表达出来应该用什么修辞才好呢？（修辞方法）②我最不会修辞，你别问我。（修辞活动）③李老师是专门研究修辞的。（修辞学）④小张买了一本《修辞》。（修辞著作）。而本文主要是从修辞的第一重含义――修辞手段出发，挖掘快递提示语自身的语用功能，探讨语言顺应论在快递提示语中的应用。（胡吉成，2005）

3.1 对物理世界的顺应

维索尔伦认为，物理世界是一个现实存在的，看得见、摸得着的世界，其最重要的因素就是时间和空间的指称关系，时间指称包括事件的时间、说话的时间，空间指称包括绝对的空间关系、说话人的空间。任何一个因素变化都会影响商家对语言的选择。

例如：施主，天天快递镖局第一猛僧亲自出马，在今日将快递送至贵府，苦于施主手机无人接听，小僧已将包裹放至门卫，请速前往签收！（中国学网――搞笑内涵――快递）

运用比喻的修辞手法，将“快递公司”比作“镖局”，“派送员”比作“小僧”，形象生动，让原本平淡无实的信息趣味十足。此外，“今日”“包裹已放至门卫处”等语言的使用告知读者时间、空间等重要信息。此处该快递公司选择于今日在门卫处进行包裹派送，限定时间空间，很好的顺应了读者的物理世界。

3.2 对社交世界的顺应

社交世界主要是指社会习俗、文化和风土民情。在设计快递提示语时，商家不仅要考虑所采用的语言是否有足够的吸引力，更要充分考虑其是否符合读者的文化素养等因素，以达到预期的目标和效果。

例如：文君，相如委托“圆通”护送的宝贝已抵达，请卿亲启。十里长亭望眼欲穿，百相思，千系念，万望卿给予好评。（淘宝天猫短信平台）

运用引喻的修辞手法，将读者熟知的古诗词作为喻体引出本体。“十里长亭望眼欲穿”本是描写多日未见，卓文君迫切希望见到丈夫司马相如，以致“望眼欲穿”。此处，快递员希望尽快见到包裹主人，完成工作任务。这俩处的迫切相见之情可见一斑，顺应了读者的社交世界。

3.3 对心理世界的顺应

心理世界即说话人和听话人作为有思维和意识的生命体所具有的丰富的内心世界。快递提示语作为一种提示性语言，主动顺应读者心理世界，有助于获取读者的信任与关注，其带来的经济效益是不可忽视的。

例如：主公，您的货物星夜兼程现已抵达，为避免劫镖，请速来后门领取。（职业说Station Talk ）

“星夜兼程”运用夸张的修辞手法，表明货主的包裹得到极大重视，为将包裹送至主人手上派送员日夜奔波、马不停蹄，满足了顾客的情感需求，顺应其心理世界。

4 结语

本文从修辞角度分析了快递提示语对受众物质世界，社交世界以及心理世界的顺应，探讨了顺应论在快递提示语中的完美应用，凸显了快递提示语的顺应性。自从顺应论引进到中国后，在中国语言界引起了极大的反响。快递提示语只是语言中一个小小的方面，顺应论却对其产生了重大作用。作为一种新兴的语言现象，快递提示语还有更多的方向值得进行深入研究，商务快递提示语的顺应性发展远景可观。

参考文献：