家长教育笔记范文

前言：我们精心挑选了数篇优质家长教育笔记文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

相关理论阐释

（一）GMDH理论

自组织理论数据挖掘的核心是数据分组处理方法GMDH( Group Method ofData Handling)，是基于神经网络和计算机科学的迅速发展而产生和发展起来的，它极大减少了人为认识过程中的主观参与，从而更具有客观性与公正性。

GMDH算法的主要思想是处理对象为若干输入变量，一个或多个输出变量构成的变量间关系以寻求并确定系统最优复杂度模型的过程，它是不断重复的过程。其基本步骤如下：

1．预先加工观测样本集，即数据的预处理，可将数据样本集分为训练集和测试集。

2建立因变量和自变量的一般关系，作为“参考函数”，一般采用Kolmogorov-Gabor多项式的离散形式。

3．从具有外补充性质的选择准则中选一个（或若干个）作为目标函数，或称外准则。

4．在训练集上使用内准则进行参数估计得到中间待选模型集。

5．在测试集上使用外准则进行中间候选模型的选择，被选出的若干中间模型作为下一层的输入变量。

6．重复4、5两步，直到外准则值不能再改善才停止，最终得到显式最优复杂度模型。

（二）DEA理论与CzR模型

数据包络分析（Data Envel-opment Analysis，简记DEA）自从1978年第一个DEA模型_C2R模型提出至今已有20多年，它根据投入指标数据和产出指标数据评价决策单元的相对效率，处理具有多个输入和多个输出的决策问题的方法。

一个经济系统或一个生产过程可以看成是一个单元在一定的可能范围内，通过投入一定数量生产要素并产生一定数量产品的活动，投入为x变量，产出为y变量。虽然这种活动的具体内容各不相同，但其目的都是尽可能的使这一活动取得最大的效益。由于产出是决策的结果，所以这样的单元被称为决策单元DMU。

C2R模型用来评价具有多个投入、多个产出的单位（部门）是否为“技术有效”和“规模有效”oDEA模型中的C2R模型如下：

经营效率值e。经营效率值e =i时，称为经营效率有效，表明当年投入产出组合已达到最佳匹配，该组织结构合理、管理科学、经营效益好，能充分利用、转化投入成本而获得最大的收益。经营效率值e

基于GMDH的西部区域经济运行效率影响因素分析

本文借鉴相关资料，选定了一定的输出指标：y，财政收入（亿元）和y，地方生产总值（亿元），而将x，固定资产投资额（亿元）、x。就业人数（万人）、x。电力消耗量（亿千瓦时）、x。居民消费支出（亿元）、×。R&D经费支出（亿元）、x。进出口差额（亿元）作为输入变量。

运用GMDH方法，在knowledgeminer软件中代入2000-2007年西部1 1省统计数据（西藏统计数据不全，故未予评价）。数据来源于中国统计年鉴和中国科技统计年鉴，得出两个输入、输出方程：

yi= -0.000003+0.990646x1+0.600579x2

y2=0.747336x.4-0.071508x+0.233424x4+0.0523269x；

通过两个输入、输出方程的输入变量的并集运算，可以看出我国西部区域经济的运行情况主要受x1、x2、x3、X4、X6这几个投入指标的影响，具体分析如下：转贴于

固定资产投资额。该指标是以货币表现的建造和购置固定资产活动的工作量，它是反映固定资产投资规模、速度、比例关系和使用方向的综合性指标。财政收入中的一般预算收入会受到国民经济、分配、消费以及投资等因素的影响，固定资产投资额的增加会带来财政收入的增加和产生比较多的地方生产总值。

就业人数。反映了一定时期内地区全部劳动力资源的实际利用情况。就业人数的增多，会带来个人所得税的增加，从而带来财政收入的增加。

电力消耗量。该指标是经济运行中的电力使用量，反映人民的生活条件及舒适度，电力的发展，可以促进经济的发展，带来生产总值的增加。

居民消费支出。该指标反映西部居民的消费情况，消费支出是用支出法核算生产总值的一部分，人们的消费支出越多，地方生产总值就越多。

进出口差额。从总体上反映一国的外贸余额地位，进出口差额越大，地方生产总值就越多，是反映外贸对国民经济作用的主要指标。

基于DEA的西部区域经济运行效率评价

通过运用GMDH得出固定资产投资额、就业人数、电力消耗量、居民消费支出和进出口差额作为DEA中的投入指标、财政收入和地方生产总值作为产出指标，分别对2003年和2007年西部1 1个省的经济运行进行效率评价，利用EMSl.3版软件进行计算。分析结果如表1和表2所示。

（一）经营效率

由表1可知：在2003年，内蒙古、广西、重庆、四川、云南和新疆这六个区域的经营效率值e =i，它们的投入产出状态已达到最佳，投入无冗余，可见这六个区域的经济发展比较好；而贵州、陕西、甘肃、青海和宁夏这五个区域经营效率值e

由表2可知：在2007年，内蒙古、广西、重庆、四川、贵州、云南、陕西、甘肃和新疆这九个区域的经营效率值e =i．它们的投入产出状态已达到最佳，投入无冗余，可见这九个区域的经济发展比较好；而青海和宁夏这二个区域经营效率值e

与2003年相比，2007年贵州、陕西和甘肃这三个区域的经营效率值由e

（二）规模收益

由表1可知：重庆、四川、贵州、甘肃、青海和宁夏的规模收益值A

由表2可知：广西、重庆、四川、贵州、陕西、青海和宁夏这七个区域的规模收益值A

2003年和2007年的规模收益有效性显示，我国西部区域的规模收益递增力度相对较强。

结论

第2篇

相关理论阐释

（一）gmdh理论

自组织理论数据挖掘的核心是数据分组处理方法gmdh( group method ofdata handling)，是基于神经网络和计算机科学的迅速发展而产生和发展起来的，它极大减少了人为认识过程中的主观参与，从而更具有客观性与公正性。

gmdh算法的主要思想是处理对象为若干输入变量，一个或多个输出变量构成的变量间关系以寻求并确定系统最优复杂度模型的过程，它是不断重复的过程。其基本步骤如下：

1．预先加工观测样本集，即数据的预处理，可将数据样本集分为训练集和测试集。

2建立因变量和自变量的一般关系，作为“参考函数”，一般采用kolmogorov-gabor多项式的离散形式。

3．从具有外补充性质的选择准则中选一个（或若干个）作为目标函数，或称外准则。

4．在训练集上使用内准则进行参数估计得到中间待选模型集。

5．在测试集上使用外准则进行中间候选模型的选择，被选出的若干中间模型作为下一层的输入变量。

6．重复4、5两步，直到外准则值不能再改善才停止，最终得到显式最优复杂度模型。

（二）dea理论与czr模型

数据包络分析（data envel-opment analysis，简记dea）自从1978年第一个dea模型_c2r模型提出至今已有20多年，它根据投入指标数据和产出指标数据评价决策单元的相对效率，处理具有多个输入和多个输出的决策问题的方法。

一个经济系统或一个生产过程可以看成是一个单元在一定的可能范围内，通过投入一定数量生产要素并产生一定数量产品的活动，投入为x变量，产出为y变量。虽然这种活动的具体内容各不相同，但其目的都是尽可能的使这一活动取得最大的效益。由于产出是决策的结果，所以这样的单元被称为决策单元dmu。

c2r模型用来评价具有多个投入、多个产出的单位（部门）是否为“技术有效”和“规模有效”odea模型中的c2r模型如下：

经营效率值e。经营效率值e =i时，称为经营效率有效，表明当年投入产出组合已达到最佳匹配，该组织结构合理、管理科学、经营效益好，能充分利用、转化投入成本而获得最大的收益。经营效率值e<1时，称为经营效率无效，表明当年投入产出指标组合没有达到最佳匹配。由于组织结构或管理不善等原因使经营效率欠佳，投入有浪费，可以减少投入而仍保持产出不变。规模收益值入。规模收益值a≥1时，称当年规模收益不变或递减，即在这一年里希望通过增加投入的方式使产出规模扩大的目标难于实现。规模收益值a<1时，称当年规模效益递增，且a值越小规模递增趋势越大。表明在这一年里，加大投入或增加生产布局点，能获得产出规模扩大的效果。

基于gmdh的西部区域经济运行效率影响因素分析

本文借鉴相关资料，选定了一定的输出指标：y，财政收入（亿元）和y，地方生产总值（亿元），而将x，固定资产投资额（亿元）、x。就业人数（万人）、x。电力消耗量（亿千瓦时）、x。居民消费支出（亿元）、×。r&d经费支出（亿元）、x。进出口差额（亿元）作为输入变量。

运用gmdh方法，在knowledgeminer软件中代入2000-2007年西部1 1省统计数据（西藏统计数据不全，故未予评价）。数据来源于中国统计年鉴和中国科技统计年鉴，得出两个输入、输出方程：

yi= -0.000003+0.990646x1+0.600579x2

y2=0.747336x.4-0.071508x+0.233424x4+0.0523269x；

通过两个输入、输出方程的输入变量的并集运算，可以看出我国西部区域经济的运行情况主要受x1、x2、x3、x4、x6这几个投入指标的影响，具体分析如下：

固定资产投资额。该指标是以货币表现的建造和购置固定资产活动的工作量，它是反映固定资产投资规模、速度、比例关系和使用方向的综合性指标。财政收入中的一般预算收入会受到国民经济、分配、消费以及投资等因素的影响，固定资产投资额的增加会带来财政收入的增加和产生比较多的地方生产总值。

就业人数。反映了一定时期内地区全部劳动力资源的实际利用情况。就业人数的增多，会带来个人所得税的增加，从而带来财政收入的增加。

电力消耗量。该指标是经济运行中的电力使用量，反映人民的生活条件及舒适度，电力的发展，可以促进经济的发展，带来生产总值的增加。

居民消费支出。该指标反映西部居民的消费情况，消费支出是用支出法核算生产总值的一部分，人们的消费支出越多，地方生产总值就越多。

进出口差额。从总体上反映一国的外贸余额地位，进出口差额越大，地方生产总值就越多，是反映外贸对国民经济作用的主要指标。

基于dea的西部区域经济运行效率评价

通过运用gmdh得出固定资产投资额、就业人数、电力消耗量、居民消费支出和进出口差额作为dea中的投入指标、财政收入和地方生产总值作为产出指标，分别对2003年和2007年西部1 1个省的经济运行进行效率评价，利用emsl.3版软件进行计算。分析结果如表1和表2所示。

（一）经营效率

由表1可知：在2003年，内蒙古、广西、重庆、四川、云南和新疆这六个区域的经营效率值e =i，它们的投入产出状态已达到最佳，投入无冗余，可见这六个区域的经济发展比较好；而贵州、陕西、甘肃、青海和宁夏这五个区域经营效率值e<1，也就是说投入的资源没有得到充分地利用，产生了浪费。

由表2可知：在2007年，内蒙古、广西、重庆、四川、贵州、云南、陕西、甘肃和新疆这九个区域的经营效率值e =i．它们的投入产出状态已达到最佳，投入无冗余，可见这九个区域的经济发展比较好；而青海和宁夏这二个区域经营效率值e<1，也就是说投入的资源没有得到充分地利用，产生了浪费。

与2003年相比，2007年贵州、陕西和甘肃这三个区域的经营效率值由e<1发展为e =i，并且陕西和甘肃这二个区域的经营效率值e也得到了提高，2007年的西部各区域的经营水平得到了很大的提高。由此可见，对我国西部区域经营效率发展势头看好。

  

（二）规模收益

由表1可知：重庆、四川、贵州、甘肃、青海和宁夏的规模收益值a<1，都处在递增状态，扩大生产规模，增加投入，能获得更大比例的产出；而内蒙古、广西、云南、陕西和新疆这五个区域的规模收益值a≥1，这个时候，如果我们盲目加大投入，产出不会增加，甚至会出现负增长。

由表2可知：广西、重庆、四川、贵州、陕西、青海和宁夏这七个区域的规模收益值a<1，都处在递增状态，扩大生产规模，增加投入，能获得更大比例的产出；而内蒙古、云南、甘肃和新疆这四个区域的规模收益值a≥1，这个时候，如果我们盲目加大投入，产出不会增加，甚至会出现负增长。

2003年和2007年的规模收益有效性显示，我国西部区域的规模收益递增力度相对较强。

结论

与2003年相比，2007年的西部各区域的经营水平得到了很大的提高，我国西部区域经济运行的总体发展趋势较好。2007年我国西部经营效率有效区域数多，规模收益递增力度相对较强，规模的扩张还能够进一步带来更多的效益。西部区域应在保持原有经营效率水平的基础上，依托西部区域的丰富资源，加强投入，同时完善市场结构和科技资源配置机制，培养更多的创新人才，加大研发投入，引进新技术，使西部区域经济从劳动密集型向技术密集型转变。

第3篇

关键词：区域扩张；家乐福；大商集团

一、扩张历程

家乐福于1995年在中国开设第一家卖场――北京创益家店，从此拉开了区域扩张的序幕。1996年进入上海和深圳。从1997年开始，以进入天津市场为标志，家乐福在中国大城市进入高速扩张阶段。2000年，又开设了5家大卖场；2002年家乐福在20个城市开设了35家大卖场；2003年家乐福在杭州开设了第40家分店。2004年冠军超市在中国开设第一家分店；2005年重庆出现了家乐福的第60家分店；2006年家乐福在中国开办了21个大型超市。目前，家乐福在华已开店90多家，并且继续保持加速扩张的趋势。

大商的区域扩张可划分为三个层次：第一，大连市扩张。1996～1997年并购大连秋林公司和大连衬衫厂，2003年3月、2003年10月、2004年3月、2004年9月，分别进入金州、普兰店、旅顺和开发区；第二，辽宁省内（不含大连）扩张。从1998年并购抚顺、锦州、营口三市百货大楼开始，到目前为止，除大连外，大商的扩张区域已涉及辽宁14个城市中的抚顺、锦州、营口、本溪、沈阳、葫芦岛、阜新、盘锦、朝阳等9个城市。第三，辽宁省外扩张。从2001年12月，大商开始了向辽宁省外扩张的步伐，以在大庆建立大商新玛特购物休闲广场为标志。目前，大商的店铺广泛分布于黑龙江、吉林、北京、上海、山东、河南等省（市）。

二、扩张方式

（一）家乐福

1、分店扩张。分店扩张是直营式扩张模式的一种，其特点是通过企业形象的标准化，经营活动的专业化，管理方式的规范化及管理手段的现代化来达到企业扩大规模的目的。连锁分店扩张是家乐福在中国进行跨地域扩张的最主要方式。短短几年间，家乐福在中国各大城市建立了分店，尤其是在2004年末我国对外资零售企业进入的数量、地域及股权比例限制取消以后，家乐福以独资方式开设分店的步伐大大加快。

2、联盟式扩张。家乐福还采取了联盟式扩张，选择与经验丰富的零售商结成战略伙伴关系，主要表现为：（1）占股51%以上。与家乐福成功合作的战略伙伴基本上是实力很强的零售商或大公司。在合作过程中，家乐福强调自己必须占主导地位，即占股51%以上，并坚持使用家乐福的品牌。（2）广泛选择合作伙伴。家乐福在中国内地的合作伙伴达30多家。由于拥有分布广泛的合作伙伴，家乐福98%的生鲜产品可由本地采购；60%的杂货、日用品也可以在当地获得。

（二）大商集团

1、并购式扩张。并购式扩张是指零售企业通过资本运作方式来实现规模化战略扩张，它是大商主要的区域扩张方式。自1998年以来，大商集团从周边中等城市入手，并购了抚顺、锦州、营口三市百货大楼。2002年收购了盘锦辽河商业城、抚顺商贸大厦、抚顺商业城、牡丹江商业大厦、大庆百货大楼集团和大连双兴商业城，并成立抚顺地区集团和大庆地区集团。2003年收购了北京天客隆超市集团92%的股权。2005年大商收购济南人民商场儒商百货有限公司和山东儒商服务有限责任公司，成功实现向该区域扩张。

2、分店扩张。大商集团还运用直营分店方式增强自己原有店铺的竞争实力，扩大原有店铺的知名度。与家乐福的独资连锁分店扩张方式比较，大商集团所进行的直营式连锁分店扩张方式主要用于大连市及其周边中小型城市，而不像家乐福把分店扩张主要用于全国范围内进行。

三、扩张策略

（一）家乐福

1、迂回策略。家乐福在进入中国时意识到按照常规方式很难进入，于是实施了“迂回策略”。家乐福通过一家名为“家创”的中外合资管理公司控股空壳“创益佳商城”开始了中国的超市连锁店之旅。作为“家创”的大股东，家乐福集团很快就介入并控制了“创益佳”在北京国际展览中心的超市经营业务，并打出了“家乐福”的招牌。靠着这种变通的方式，家乐福最终对自己的门点拥有了绝对的控股权。随后，家乐福进一步占领中国市场，将触角伸向了更广阔的领域。

2、本土化策略。主要体现在：（1）经营方式本土化。家乐福为迎合中国人喜欢“挑选”的习惯，增加了货架上同类商品的供应量，家乐福中国分店的蔬菜切法也是中国式的斜切法或竖切法。（2）采购本土化。家乐福已在北京、上海、天津、武汉、广州、大连和宁波等11个城市建立了采购基地。（3）员工本土化。家乐福人才本土化日益明显。沈阳北站店和北京马连道店都出现了中国籍店长。

3、业态多元化策略。家乐福以大卖场为主力业态。这种以天天低价为明显特征的廉价量贩店非常适合像中国这样的处于高速发展期的国家。大卖场的廉价性曾打压了中国零售业的多数百货商店，又在综合性上制约了中国刚刚发展起来的中小型连锁超市，这成为家乐福的成功之处。当大型综合超市站稳脚跟以后，家乐福又引进迪亚折扣店和冠军中型超市，作为其大型综合超市的补充业态。

（二）大商集团

1、步步为营策略。大商集团走的是低成本、低风险的稳健扩张之路。在时机的选择上，力求成熟一个，吸收一个，改造一个，稳步、健康、有序地推进。在空间选择上，重点吸收那些便于集中统一供配货，没有强大竞争对手的城市中最大最好的店，以确保集团的资产质量和经济效益。在投资方式选择上，不靠贷款，用上市公司的配股资金搞净资产收购，对购并的企业坚持独资，不搞合资。在管理方式上，坚持一体化、属地化，完全运用大商管理模式，任用当地有丰富零售经验的人做管理人员，总部不派一兵一卒。

2、业态创新策略。通过收购、兼并、租赁到自建店铺，大商不断地变革经营模式，创新业态。从单独经营百货到开发超市、大卖场、专业店、大型购物中心等多业态经营；从单纯的联营联销到多种组合经营方式。大商集团百货店达40多家，组成了大商百货集团；已建立了大连、沈阳、大庆等17个具有购物、休闲、餐饮、文化、体育等多种功能新玛特店；拥有70多家大商集团商品经营最强项之一的专业电器连锁店――大商电器；其他业态涉及到集家居、建材、家装经营为一体的一站购齐式大型专业店――大商家家广场。在多元业态格局中，百货店是大商的主力军，超市是其生力军，新玛特是新标示、新业务，餐饮、娱乐则是其无限发展的新商机。

3、物流整合策略。在扩张进程中，大商集团对所属店铺实行大类商品统一采购和统一配送，整合物流资源。集团成立了采购中心和物流中心，着手建设“东北物流干线”，建设大连、沈阳、长春、哈尔滨四个现代化、标准化物流中心，负责对周边店铺的物流配送。

四、扩张效应

（一）家乐福

1、财务效应。财务效应是指扩张给零售企业在财务方面带来的各种效益，主要表现为市场扩大、利润增加。家乐福在中国大陆的扩张进程中，取得了很好的财务效益。

2、规模经济效应。凭借规模效应提高企业经济效益的增长质量与水平，是零售企业决胜于市场的重要法宝。家乐福在其扩张过程中通过连锁经营突破了空间市场的限制，取得了空间上的规模扩张，实现了人力资本以及技术的整合。并通过扩大市场份额、利用现代信息技术、强化品牌优势等渠道达到了降低成本，增加受益，实现了规模经济。

3、立地效应。对于零售业来说，店铺位置是稀缺资源。中国零售业商业用地的稀缺性决定了中国内外强势零售商通过一系列扩张方式进行“跑马圈地”，来获取这种位置效应。家乐福通过激进的扩张方式，把其大部分分店都建立在交通较为便利的十字路口，并且在其战略性联盟伙伴的帮助下，打进该区域的有利商圈之中，占据到好的网点资源，比之其他跨国零售巨头，迅速抢占了地形先机，极大的获得了“商圈效应”所带来的较好的经营成果，从位置上就大大增加了与其他跨国零售商的销售竞争力。

（二）大商集团

1、财务效应。大商集团在一系列的并购中，主营业务收入逐年稳定增长。1999年比1998年增加42285.20万元，增长51.88%；特别是2000年度，公司每股收益、净资产收益率分别为0.37元和10.35%，远高于同类上市公司0.15元和6.11%的平均水平。2005年大商集团的主营业务收入62.6亿元人民币左右；2006年增加到78.2亿元。其股份各项指标在商业零售板块中均较好，尤其是净利润率和存货周转率均名列首位。

2、规模经济、范围经济效应。大商集团通过并购把竞争对手转换成合作伙伴，很大程度上减少了竞争对手，增强了对企业经营环境的控制，扩大了对市场的控制范围，增强了区域规模优势和市场地位，增加了其长期获利机会。并且通过加速成立其在大连及周边二、三线城市的分店，进一步稳固了其在这一小范围内的零售行业巨头地位，获得了范围经济。

3、品牌协同效应。通常被称为并购中的品牌扩张效应，其实质是企业并购中的品牌优势转移。大商集团在并购中通过转移自己的品牌优势，极大的提高了被并购企业的整体素质和经济效益，盘活了不良或低效资产，从而整体提高了企业的并购绩效。如本溪商业大厦、阜新百货大楼被大商并购后，一改以往的老态、弱态，而呈现出欣欣向荣的景象。

五、对国内其他零售企业区域扩张的启示

（一）规模与效益相结合

不以效益为基础的扩张只会增加企业的经营风险。家乐福和大商集团二者经过长久酝酿及考察，在注重效益的基础上务实地踏出每一步扩张步伐，在做强的过程中力求做大。国内零售企业应将区域扩张与企业自身的能力结合起来，与企业的长期发展目标结合起来。扩张前要做好长期的规划，尤其是扩张速度，认识到简单的店铺扩张并非是竞争的主要手段，店铺不是越大越好，也未必是越多越好。

（二）选择合适的扩张方式

面对国外零售“巨头”的“入侵”和渗透，国内零售企业要做大做强，选择正确的区域扩张方式已成经营决策中的头等大事。区域扩张必须适合企业的实际情况，扩张过程必须积极而又稳妥，扩张结果要取得多种效应，并能避免或减少由于扩张而带来的风险损失。总体说来，一定要与扩张方式适用的条件、业态经营模式、管理水平以及同行业的竞争状况等方面相结合，选择最适合本企业的最优扩张方式。

（三）因地制宜，当地化经营

百货商店适合蜜蜂式的发展，超级市场及专业商店适合蜘蛛式的扩张，但无论采取哪一种形式，零售企业区域扩张都要注意本土化经营，按照当地消费者的需求和购买特点，确定相应的业态组合和营销策略组合。家乐福能够顺利进军中国并且在外资零售企业中占据首位，靠的便是本土化经营战略。大商集团在扩张过程中，始终以当地消费者的需求为中心。因此，其他零售企业在区域扩张时，首先应对不同地区进行综合调研，选择地理、文化因素相近的地区作为区域扩张的首选点，然后充分结合当地的经营环境设计相应的业态策略和营销方案。

（四）重视品牌影响力，打造品牌知名度

品牌发展和企业扩张是一个互动过程，综观家乐福在华的快速发展和大商集团的稳步扩张，就是一个品牌发展、品牌形象推广――品牌扩张的互动反馈过程。品牌知名度如果很高，品牌先行，店铺后行，那么零售企业区域扩张将变得较为容易。品牌知名度也是零售企业寻找强势供应商的一个砝码。所以，培育零售企业的品牌知名度，提升自身品牌扩张能力，对于国内零售企业区域扩张是很重要的。

参考文献：

1、张清.大连商业集团并购的协同效应分析[D].大连理工大学工商管理硕士学位论文,2005.

2、俞国方.零售企业战略扩张模式分析[J].商场现代化,2004(9).

3、矫桂兰.对沃尔玛与家乐福在中国内地市场扩张战略的比较分析及思考[J].江苏商论,2006(1).

4、郎咸平.零售连锁业战略思维和发展模式[M].东方出版社,2006.

5、朱甫.沃尔玛与家乐福[M].中国经济出版社,2006.

6、Barton A.Weitz,Michael Levy.Retailing Management,The McGraw-Hill Companies.Inc,2001.