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关键词:市场营销;案例教学;实践能力
一、引言
市场营销是一门实践性很强的学科,学生需要学会面对复杂的营销环境并进行沟通、协调和决策。因此,如何有效提高学生的综合实践能力是营销课程教学需要解决的重要命题。以教师为中心的传统授课方式,无法有效激发学生的自主学习热情并培养学生面对复杂营销环境综合决策的能力。而案例教学却能够规避传统教学模式的不足,能够引导学生置身于真实的营销情境中,激发学生进行启发式思考。因此,在市场营销的教学中推进案例教学,特别是对于高层次学员(如MBA)来说,是提高教学质量的重要举措,具有积极的意义。
二、案例教学法及其优点
案例教学法最早起源于哈佛大学的法学教育,并取得了良好的教学效果。由此,案例教学法逐渐在医学、商学、教育学等领域推广开来。到20世纪70年代,案例教学已经成为哈佛商学院的主流教学方式,并取得了骄人的成绩,被称为商界的西点军校[1]。营销教学中的案例教学法,是指以某些典型市场营销事实与现象为教学信息载体,通过再现真实而复杂的企业营销情景,引导学生进行沟通和讨论,启发创新思维,提高学生的营销决策能力,并培养合作精神和沟通能力的教学方法[2]。案例教学改变了传统的以教师为中心的理论灌输模式,而凸显学生的中心地位,强调对复杂情境的体验和学员间的互动,表现出较大的优越性,主要表现在:
1.情境呈现的真实化。
相对于单纯的理论讲授和举例佐证来说,营销案例能够同时呈现复杂而真实的营销环境、不同的人员角色、冲突性的决策矛盾设计,让学生领会到正确的营销决策需要同时考虑多种影响因素,有助于培养和提高学生的综合决策能力。
2.学习积极性的提高。
与传统的以教师为中心的被动课堂教学比较,营销案例教学更注重学生参与。学生需要熟悉案例并进行小组讨论和课堂发言,学习变得主动,这有助于学生学习积极性的提高。
3.知识来源的多元化。
传统的课堂教学,知识主要来自于教师的讲授。而在案例教学中,教师引导学生查阅资料、相互讨论、听取其他小组的发言并展开争辩,可使知识来源更加广泛而多元。这些都可以让学生多渠道地学习营销知识。
4.能力培养的多样化。
案例教学在对学生多样化能力的培养上表现出较大的优势。据联合国教科文组织根据对各国有关专家的调查,在9种管理课程教学法中,案例教学对分析能力的培养居第一位,在知识传授、学员对知识的接受程度、知识保留持久性这三方面占第二位,在态度转变和人际关系能力培养上占第四位[3]。
三、案例教学法在市场营销课程应用中存在的问题
据相关调查显示,虽然学生对工商管理案例教学的期望较高,但是对案例教学满意度较低,这就说明实际的案例教学课堂与学生心目中理想的案例教学课堂还存在着较大的差距[4]。市场营销课程的案例教学效果同样不理想,存在的主要问题如下。
(一)优秀本土案例少
案例不同于举例,好的营销案例能够很好地呈现营销决策的情境,而这样的案例编写需要花费较大的人力和财力。目前国外的营销案例居多,但由于营销的环境、消费者的行为等均受到一些本土化的因素影响,学生对国外的营销环境也不熟悉,导致国外的案例不能很好地满足国内案例教学的需要。
(二)案例选择不恰当
好的营销案例应该具有典型性,能够较好地体现理论知识点,知识的宽度和深度恰当。但是开展案例教学的教师经常对案例的选择不恰当,无法在典型性与知识点宽度上很好地把握,导致花了很多时间进行讨论案例,无法较好地涵盖理论知识点,案例情境的可迁移性较差。
(三)学生参与度低
虽然营销案例教学是以学生为中心,教师只是引导和点评,但是由于案例讨论的考核方式单一,分组讨论中经常有学生出现搭便车现象,不参与讨论或者很少参与讨论。
(四)优秀师资缺乏
案例教学中教师的作用非常关键,从案例的选择到案例讨论中的组织、引导、考核和点评,都需要教师具备较强的案例教学的技巧与经验。然而,由于国内案例教学尚处于初期阶段,多数教师的技能仍然是以传统的知识传授为主,具有优秀案例教学能力和经验的师资较缺乏。
四、市场营销课程中的案例教学策略
案例教学在市场营销课程中的优势和现阶段存在的诸多问题,要求市场营销课程案例教学需要从以下几个方面推进。
(一)本土营销案例库建设
把本土营销案例建设放在重要的位置,推进案例大赛,提高奖励力度。特别是学校层面,划拨专项经费推进案例库建设,并把优秀案例与科研分相关联,提高优秀案例的科研分值和等级;鼓励MBA学员通过挖掘所在企业的优秀案例完成毕业论文,多方面推进本土营销案例库的建设。
(二)案例教学师资队伍打造
组织教师参与案例教学的观摩、培训和学习,鼓励优秀教师分享案例教学经验。如果条件允许,邀请案例企业参与案例讨论,交代企业情境并进行讨论。
(三)案例教学过程控制优化
优化营销案例讨论过程,特别需要解决学生讨论中的搭便车现象,通过小组内匿名评分或者教师随机点名提问的方式,提高学生案例讨论的参与度。
参考文献:
[1]刘刚.哈佛商学院案例教学作用机制及其启示[J].中国高教研究,2008(5):89-91.
[2]王雅丽.市场营销案例教学的问题与对策分析[J].教育教学论坛,2013(12):79-80,
[3]宋华明,杨慧,马义中,钟晓芳.分时段管理案例教学法研究[J].管理案例研究与评论,2009(6):430-434.
第一阶段准备阶段市场营销案例讨论的准备阶段分为两个部分,包括教师的准备和学生的准备。
1.1教师的准备
1)案例教学前指导在营销案例教学中,课前准备是前提。以此,为充分的保证取得良好的效果和学期教学目标的实现,必须做好相关的规划,并提前与学生沟通,包括市场营销案例的具体类型、不同营销案例形式案例报告的书写要求,以及案例讨论的一些规则要求等,以便学生能根据各自的水平和结合自己情况,合理的安排学习的时间,以此保证教学质量。2)营销案例选择和问题设定(1)营销案例选择要求选择或设计适当的市场营销案例是教学的关键,也是实施案例教学法的主要困难。目前一些教材的案例有的过于综合、篇幅比较长,篇幅合适的内容上又有欠缺,此类案例事实单一,对有效培养学生的综合分析能力帮助不大,所以选择好的案例对教学目标的现实意义重大。本人认为,优秀的市场营销案例应该具备以下几个特征和要求:第一、营销案例与所学内容有密切相关、对知识的学习有强化的效果,案例问题值得师生去探讨并能学到某些知识或技能,问题设定应该是一些能够启发学生思维和帮助学生掌握知识和技能的可辩性或争论性问题,不能简单的“是或否”的问题。第二、营销案例要能给学生提供一个发现问题的过程。从不同角度思考问题可以培养学生自己的思维思考能力。通过结合营销中的角色,让学生站在不同的角度去思考问题,从而激发学生的这种思维,培养学生的综合素质。第三、营销案例难易适中,易于理解。篇幅太长的案例所含知识点较多,对知识要求也较高这样容易使学生分散注意力,把握不住重点,会挫伤学生对案例讨论的积极性。第四、营销案例的选择,其必须具备案例的典型性和普遍性。所谓的典型性,是选择的案例必须符合课堂教学内容的要求,从而使得其教学不偏离方向,其次在选择案例的时候,要符合相关的实际,以能触摸到的方式来让学生融入到案例的情境当中。第五、营销案例具备时代性和启发性。具有时代性的案例应该能反映当前市场营销的的发展和新的形势;启发性的案例应该具有开放性和自由想象空间,善于设定疑问或设置“陷阱”,启发引导学生多方位、多角度地分析问题、解决问题。(2)讨论问题和形式设定第一、要根据教学目的和教学内容确定案例讨论的形式。如果班级人数较少可以采取集体参与的方式进行,这样可以最大化分享观点;如果班级人数较多可以选择小组讨论的方式,小组讨论形式是能够保证所有学生都有机会参与讨论的最佳选择。但案例讨论小组不宜太小,因为只有多样性的学生背景才能保证课堂讨论的灵活性、创造性和启发性,才能提出能相互启发的多样化的观点。第二、根据教学目的要求设计合适的讨论问题市场营销案例讨论的问题主要分为开放性和控制性的问题。所谓的控制性的问题,其主要是用于对具体的营销理论的解释和说明,该讨论所得到的答案往往有唯一性和固定性。例如:为什么说GE分析法是对波士顿分析法的补充?而开放性则主要是教师通过抛出某个事实性的问题,然后在通过引导的方式,让学生站在不同的角度和立场进行讨论。该类问题往往其答案不具备唯一性,同时使用在综合性的案例研究方面。而这种讨论形式是营销案例讨论主要的形式。例如:你认为某公司销售增长的方式有哪些?
1.2学生的准备
学生对案例的准备情况直接影响案例教学的效果,这一阶段由学生在课外完成。先由教师指定某一案例,并推荐相关参考文献和资料,布置学生在课外阅读,适当提出几个思考题,以引导学生进行问题的分析。第二阶段案例讨论阶段
1、导入阶段
问题导入是成功的关键,因此,必须做好以下工作:第一、做好组织工作.在让学生对相关的案例和课本进行充分阅读之后,通过小组讨论的方式,进行预备讨论,在通过全班讨论的方式。而在预备的阶段,其主要完成相关营销案例的共识,其次则是小组内的任务的分工,哪些问题是主要的发言人员等。第二、做好课堂安排的启动。案例课程的开端往往会给后面的课程的效果定下一定的基调,并对学生能否完全的参与到课堂中来起到关键。因此,要做好课堂的开局,通常采用学生自由发言和事先布置安排发言的方式。而不同的方式则根据班级人数的不同而灵活掌握。开局的发言不一定很全面,主要是确定定好讨论方向,示范规则,为后面的发言作好铺垫。
2、对案例的开放式讨论。
在课堂中采用开放式的方式对问题进行展开,并按照课堂钱准备的案例和步骤安排学生对相关的营销案例进行讨论。而这种方式其必须掌握以下的重点:第一,需要运用基本的课堂工具辅助课堂案例教学的开展。运用案例教学的方法的时候,根据教学的内容和教学的特点,选用相关的辅助工具来促进学生对营销案例的讨论,如通过组织结果图引导学生对不同的角色所承担的具体工作进行分析,从而使得学生对案例的分析更切合实践;另外在进行讨论的时候,制定时间的安排表,从而使得学生在进行讨论的时候,更有着良好的时间安排次序。第二,做好对教学的及时沟通和反馈,从而促进案例讨论的更好开展。案例教学使用的目的引起学生对课程的兴趣,从而在课堂中形成互动。通过这种教师和学生之间的互动,并结合自身的实践,可从各个不同的角度对案例进行分析,并根据自己的知识和教育背景,对同一个问题进行共同的讨论,从而让学生在这种氛围中相互取沟通、碰撞和相互之前的启发,以此在交流中形成共识,并可取长补短。而除了沟通以外,还必须时刻对叫教学的效果形成反馈,而这也是教师正确引导和把握下一步教学方向的主要的工具。在课堂的讨论当中,教师及时的通过反馈,查看自身在教学方式、案例选材和观点等方面的积极性,以此在该过程中发挥自己的长处,并将其逐步的放大。第三,对案例课堂讨论的稳步的推进。完整的案例讨论,其必须经历一系列的转折点和阶段才能很好的完成,因此,要充分调动广大学生对营销课程的积极性,其必须采用相关的措施来保持学生对课程的兴奋情绪,以此更好的实现对讨论的深入。而在营销的讨论推进过程当中,还必须掌握一定的犯法和技巧。如教师要随时注意保持课堂的活跃的氛围,打破可能出现的冷场。如当教师在看到没有发表相关意见的时候,会出现一段时间的冷场,而针对这个问题,教师要及时的做好处理,通过采用灵活多样的方法,调动学生对问题讨论的积极性,以此使得保持课堂的热闹的氛围。可以从与学生关系比较密切或比较关注的话题引入讨论话题,比如:你们去商场买衣服的时候关注的内容主要有哪些;其次及时做好对课堂内容和案例的调控。所谓的调控,就是教师所选定的案例在某种程度上与学生所知道的存在一定差距,或者是在进行讨论的时候,学生们讨论的主体已经偏离了课堂教学的方向,因此,在这个时候教师就必须对上述的现象做一定的调控,使得其能够回到主题上来;再次恰当的对课堂讨论中出现的难点进行处理。在讨论的过程中,经常会出现为了某个观点争执不休的情况,因此,教师必须艺术话的对该问题进行相关的解答和处理,从而使得其沿着正确的方向让学生讨论。4)做好学生讨论过程记录这是很重要的一个环节,通过学生记录讨论的整个过程,对不同学生的发言进行记录能够提供教师进行教学分析的依据,教师好可以通过讨论记录对整个讨论过程进行总结,发现学生对知识的理解程度和自身对案例讨论过程的控制能力,对教学反思活动重要意义。
1.3营销案例讨论课的结尾
1)学生疑问的集中答疑在讨论完成之后,一些学生还会存在一些疑问,包括一些讨论的话题和一些其他方面的问题,可以留出一些时间,给这些同学进行答疑,这样更好的提高案例讨论的效果。2)案例讨论总结好的结尾应当呼应案例教学目标和课堂计划,对案例讨论课起到“画龙点睛”的作用,给学生留下清晰的最终印象,促使学生从案例讨论课总结和汲取富有教益的成果和营养。组织案例讨论课的结尾常用如下方式:(1)以教师为主总结或讲评案例。教师可以做一个简要的结论性小结,或就全班案例讨论的情况做一番扼要讲评来给讨论课结尾。总结中应尽量引用学生的论点和发言,应鼓励积极发言者,同时激励一些发言不主动的同学。(2)以学生为主总结、回顾案例。学生在现场自行总结,可事先安排一位学生带头小结,再让其他同学加以补充和完善。要强调每个学生去总结、体会自己的收获,如有遗漏之处,教师及时进行补充。第三阶段、案例讨论反馈这个阶段分为如下几个环节:学生案例报告的书写、案例评析
1、学生案例报告的书写
案例讨论完后可以安排学生书写案例报告,案例分析报告的格式要有具体的要求,学生按既定要求写。
2、学生案例报告评析与分享
对学生的案例报告要进行评析,通过案例评析不但可以使学生对案例的理解进行详细的整理,训练学生基本的思维逻辑,对学生知识的掌握程度以及应用有更深的了解,同时可以对教师教学提供参考,提高教学效率。
二、总结
巨头的合并使得想要占得更多市场赢取更多用户变得更加艰难,这时候,营销手段和方法就变得尤为重要,今天就来盘点一下2015年七大APP营销案例,给众多想要在移动浪潮中占得一席之地的创业者一些信心:在巨头纷争的年代,只有抓住受众才是唯一的王道。
1、时光小屋“高考头条”VS网易新闻“娱乐头条”
当今年代,可谓是“得头条者得天下”,在今年高考期间,一个高考头条刷爆朋友圈,转发人群大多是25-40岁之间的人,就在大家纷纷转发的同时也会发现,在生成头条链接的最下方,有一个时光小屋APP的标识,点击就可以下载该APP,这种默默在旁边不影响受众分享乐趣的做法引起了众多好评,而这次事件营销也为时光小屋这个记录孩子成长的APP达到了亿万次的曝光。
无独有偶,就在这两天,另一个“娱乐头条”也纷纷降落朋友圈,这次的营销事件是由网易新闻客户端策划的,方法与“高考头条”如出一辙,输入自己的姓名后系统会自动生成一条与各大明星相关的新闻链接,照目前朋友圈的刷屏程度来看,此次营销效果也应十分理想。虽然网易新闻是借用了之前别人用过的方法来进行营销,但优势在于比起时光小屋,网易新闻客户端生成“娱乐新闻头条”与本身关联更紧密,因此造成的转化率应该更高。
4、天天P图――全民cos武媚娘
在还没有花千骨更没有芈月传的年初,最火的电视剧恐怕就是范爷的《武媚娘传奇》了,这部被剪的只剩下大头照的剧引来众多粉丝追捧,而剧中除了被剪掉的胸还有精致的妆容可以看,天天P图就是抓住了娘娘的妆,只要上传头像,即可一秒变娘娘。这次营销事件使天天P图在极短时间内冲上了大陆、台湾、香港、越南等亚太区app榜单头名。
6、大众点评H5营销――这个陌生来电你敢接吗
又是一个H5营销,大众点评为推广其19.9元看《复仇者联盟2》的活动推出了了一个名为“这个陌生来电你敢接吗”的H5,在视觉呈现上,设计方非常讨巧地躲开版权问题,只利用了各个英雄人物的武器来展现“复联2”的内容。而一开始的电话界面又非常有代入感地将用户引入到一个与自己有关系的故事里面。此次营销加深了受众对大众点评的认可,对手机界面的挖掘很到位。
2、途牛网(途牛APP)――只要心中有沙,哪里都是马尔代夫
在今年夏天最热的时候,成都沙湾路十字路口,一名男子穿着大裤衩,坐在马路边的沙滩上,拿着一杯饮料,摆出一副在马尔代夫享受阳光的表情。瞬间在各大社交媒体火了起来,值得注意的是:虽然这次营销事件引起了比较大的轰动和关注,但是由于广告主的露出并不多也不够明显,知道这是途牛网所做案例的人并不多,但不管怎么说,比起那些“袒胸露乳”的男模女模在身上印一个二维码吸引大众关注的低俗营销来说,这个案例有创新、与品牌关联度也紧密,绝对算得上是今年的优秀营销案例。
3、手游《全民突击》――吴亦凡入伍
小编清楚的记得在某一天的上班路上,看到了吴亦凡要入伍的消息,心想无数少女粉丝该哭晕在教室了。点击链接才发现这不过是个噱头而已。但是这个案例最大的亮点在于H5做的有创意、有技术,不会让人有点进去发现被骗后的嫌弃,反而有种惊喜,这也是造成最终分享转发的人群遍布各个年龄段,也让腾讯这款《全民突击》短时间内达到了大量的曝光。这个H5营销案例堪称史上最火H5。
5、小咖秀的爆红
秒拍旗下的短视频对口型APP小咖秀在上线短短两个月就冲击到各大下载排行榜前三名的位置,小咖秀CEO在接受采访时表示小咖秀从提出想法到上线只用了几天的时间,而投入的人力也只有10人而已,看起来只是因为运气好罢了,但实际上,秒拍公司在小咖秀上线前已经尝试过几个类似APP,在综艺《康熙来了》播出后,小咖秀又使得只要人们搜对口型搜到的全部都是小咖秀(实际上康熙来了中使用APP不是小咖秀),因此,小咖秀能火不是偶然,而是必然,只有看到时机并抓住时机的人,才能在竞争激烈的当下活下去、火下去。
7、和阅读――三分钟带你看完花千骨
组委会认为,优秀的报纸广告创意、营销传播方案,都必然了解报纸作为传播平台的特性,借助竞争优势、资源优势明显的主流报纸媒体,让广告创意和营销手段发挥最大的传播效果。因此,2010年华文报纸广告奖的年度主题为“优势决定传播力”。
组委会特意邀请整合营销传播创始人、“整合营销传播之父”唐・舒尔茨教授出席此次论坛。唐・舒尔茨教授发表“整合营销的未来在中国”的主题演讲,与中国营销界人士分享营销、传播智慧。
唐・舒尔茨教授指出,要通过创新传播提升企业品牌。“仅仅是复制别人成功的经验,我觉得不一定跟中国的国情相符。”唐・舒尔茨教授说。
“我在《广州日报》上的照片,就是品牌宣传。”唐・舒尔茨教授解释说,“什么是品牌?《广州日报》就是一个报纸品牌,包括它的权威性、内容及读者等。不是你在广州开个报馆、办张报纸,就能叫《广州日报》。”
唐・舒尔茨教授说:“我经常飞来飞去,没发现谁没有手机。问题不是有没有手机,关键是用手机干什么。要通过聆听做市场,在美国有用的营销方式在中国不一定有用。每个国家使用的媒体作用都不一样,比如美国人喜欢看电子邮件,而中国人喜欢用MSN或者QQ,作为通信工具。现在营销主要关注对过去作总结,很少预测未来,但营销的希望在未来而不是过去。”
此次广告奖创意盛典评委会主席狄运昌说,广告的优势就是广告刊登在优势媒体上,企业的广告就有优势。另外一个优势,就是广告要有好的创意。好的创意就像美女、帅哥一样,无论他们走到那里,都会吸引眼球。好的创意决定了广告的吸引力,媒体的优势决定了广告的传播力,任何一个成功的广告案例,都要将吸引力和传播力结合在一起。
今年,《广州日报》华文报纸广告奖正式推出“创意盛典+营销盛典”组合,在创意盛典方面,经过专家评选,共评出房地产类、汽车类、企业形象类、特型广告类、公益及活动类、报刊品牌形象类、广告新秀大奖、亚太赛区等11个类别的金、银、铜奖,以及评委会奖、年度最佳文案、年度最佳设计、全场大奖四项大奖。其中,评委会奖由智威汤逊・中乔广告有限公司上海分公司选送的《山水系列―山非山、水非水篇,还我山水篇,山穷水尽篇》获得,年度最佳设计奖则由电通东派选送的《日产天籁超强穿透雾灯系列》获得,深圳市风火广告有限公司选送的《万科棠樾报纸广告―游子归系列》获得年度最佳文案和全场大奖。
在营销盛典方面,三个案例在“年度十大营销案例”中脱颖而出夺得大奖,其中,《长虹等离子整合传播方案》获得年度最佳市场洞察奖,《浦东星河湾营销策划案》获得年度最佳投放策略奖,《青岛啤酒“炫舞激情”NBA拉拉队选拔赛》获得年度最佳营销实效奖。组委会将送选“年度十大营销案例”参加艾菲奖等国际顶级营销赛事。
【关键词】互联网;本科;旅游市场营销学;教学方法
第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2014年12月,我国网民规模达6.49亿,其中手机网民规模达5.57亿,使用手机上网人群占85.8%,较2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作报告中明确提出了“互联网+”的发展方向。互联网正深刻改变着人们的生活方式和思维方式,无可避免的也对教育领域产生了重大影响。互联网信息技术不断地运用到高等教育教学中,改变着高校教学的方式,推动着教学的改革。在“互联网+”的背景下,已经有学者对高校课程教学改革进行了探索和研究。张和生等就网络条件下对外汉语教学课件的设计原则进行了总结,[1]曹宬宬等对互联网金融教学进行了探究,[2]王春兰等对移动互联网条件下如何有效展开思想政治理论课进行了深入分析,[3]杨兴华等则对市场营销学如何在“互联网+”背景下进行教学改革进行了思考。[4]然而,针对本科旅游管理专业课程《旅游市场营销学》在互联网时代面临的问题,以及如何进行教学改革的文章尚无。本文将在深入分析本科《旅游市场营销学》课程传统内容和教学方法在互联网条件下凸显出的主要问题的基础上,结合互联网发展对传统教学的改变,对《旅游市场营销学》课程教学内容、教学方法、师生角色转变几方面探索了课程改革的方法和途径。
一、互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学的问题
1、课程内容亟需调整
《旅游市场营销学》课程教学内容包括旅游市场营销理论部分的4Ps、市场环境分析、市场调研、营销战略、营销计划、营销控制、营销新理念与网络营销,和涉及旅游企业的营销实务部分的旅游目的地营销、旅游景区营销、旅行社营销、旅游饭店营销、旅游交通营销知识内容。在“互联网+”时代背景下,课程应用的教材编排明显存在滞后于互联网时代的现状。现有教材中旅游市场营销理论部分涉及网络营销的内容明显篇幅过少,且涉及的旅游网络营销的知识内容偏陈旧,并不能体现互联网在现今旅游营销中的重要地位,更未将旅游网络营销的现状、方法、趋势做明晰的阐释;而在旅游企业营销实务篇章中,也没有将互联网及网络营销的相关知识和实际运用的生动案例编撰进来。旅游市场营销学的课程性质偏实用,这就决定了课程的教学更要紧密结合市场动态,避免学生在课程结束后所掌握的知识和技能脱离实际需要。除了旅游网络营销相关知识在课程内容上存在严重滞后,另一个问题更加不能忽视:课程案例的更新。旅游市场营销学中除基本营销理论外,涉及较多旅游营销案例。通过对生动的旅游营销案例的学习及分析,学生不仅可以更好的认知旅游营销理论的实际运用,更能从中揣摩体味旅游营销的方法,开拓思路,为今后实际接触旅游营销工作奠定一定的基础。与案例在教学中的重要性形成鲜明对比的是,现有的案例少有旅游网络营销的优秀案例。在互联网渗透各个行业,并对行业产生重要改变的时代,旅游网络营销案例的缺失显然会对学生掌握和学习最新的旅游营销知识产生消极影响,更加不利于学生对现今社会的“互联网+”发展趋势的清醒认知。
2、教学方法
互联网时代手机、电脑、网络给人们带来新的获取信息途径。这种信息爆炸使学生开阔了视野,提升了信息交流平台,相应的也对旅游市场营销课教学方式提出了更高要求。由于智能手机的便携性和方便性,学生可以随身携带、随时上网,加上校园无线网络的普及,必定会有大部分学生将个人时间花费在手机上。更有一项调查结果显示,约有13%的大学生会在上课时间通过手机登录微博、QQ、网页等。[5]利用手机可以便利的获取大量信息,作为“数字原住民”的学生,无论在技术上、时间上还是精力上,都较“数字移民”的教师具备更多的优势,现今的学生掌握的信息量并不比教师少。那么,如何才能在教学过程中使掌握大量信息的学生被课程内容吸引,进行积极的学习呢?此外,现在的智能手机功能强大,可用其拍照、录音和录相。传统教学模式下学生在课堂上通过记笔记来巩固和消化所传授知识的功能,被智能手机的各项功能弱化。在课堂上做笔记被代之以用智能手机拍摄教师课件内容。面对这种新情况,如何调整教学方法,是值得任课教师认真思考的问题。
二、《旅游市场营销学》课程教学应对思路
面对互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学面临的上述问题,根据旅游市场营销学课程教学的特点,结合国内学者对互联网时代高校本科课程改革的经验,对“互联网+”语境下的本科旅游市场营销学进行课程改革构思。
1、旅游市场营销课程教学内容的应对
互联网的发展使网络营销技术和方法得到飞速的发展,特别是智能手机的普遍运用,造成了网络营销的新发展趋势,丰富了旅游网络营销的理论内容,同时在实践领域产生了许多旅游市场营销精彩案例。在高校本科旅游市场营销课程中,应对互联网的发展,在课程内容中应及时的增加旅游网络营销的相关理论知识,丰富旅游市场营销的知识构建。同时,应注重对旅游企业网络营销典型案例的收集,编写旅游企业应用网络开展营销活动的案例,以便利用案例分析的学习方法,让学生更深入的思考旅游市场营销如何在实际中运用。旅游网络营销理论内容的加入和旅游企业网络营销案例的增加,是高校本科旅游市场营销课程教学内容应对互联网发展态势的两个要点。应对互联网时代信息的快速增长和知识的更迭,旅游市场营销这门实用性较强的课程内容需要较为快速的更替其中的内容,以应对实践发展。基于此,制作电子教材既可以及时更替新的旅游市场营销知识内容,也可方便的将其放在网络平台上,以便学生通过互联网进行自学。
2、高校本科旅游市场营销课程教学方法的应对
应对互联网时代特点,特别是移动终端——智能手机在学生中的普及和运用,传统的课堂教学中以教师为中心,以课程内容讲授为主要方法,学生被动听讲接受知识的教学方法,已很难达到理想的教学效果。可以通过对课程教学方法的重新设计来提高课堂教学效果。具体来说,指导学生课前自学并借助互联网对相关的知识和案例进行挖掘,授课过程中变教师对学生的单向信息传输为教师-学生双向信息交流,课后通过在线的讨论以及答疑巩固课程知识,是笔者架构的互联网时代旅游市场营销课程线上-线下教学方法。(1)课前线上知识自学。授课前,教师指导学生对相应的课程知识进行自学。可以鼓励学生通过观看和学习有关的MOOC教学视频学习知识,并运用互联网搜索引擎拓展阅读。此阶段的重点是将学生的自学重点合理的规范在课程将要学习的内容中,以免学生在庞杂的互联网信息中耗费过多的时间和精力。同时,可以将课程教学内容如教材的电子文本,授课PPT等,及时在网络平台如班级QQ群、微信群、微博等,学生在共同约定的学习时间内完成课程学习、提问解惑、发表见解。(2)课堂授课双向信息交流。在课前知识自学的基础上,课堂授课时教师就可以摒弃过去传统教学时教师为主,满堂讲解知识内容的教学方法,而代之以师生双向交流。授课过程中以教师为组织者,学生为参与者,对课程知识内容进行梳理,并以提问回答的形式加深学生对知识的理解。同时,可以运用智能手机,以课程微信等为平台,分享、可供课堂讨论的旅游市场营销案例,组织学生以小组的形式进行案例的分析。(3)课后线上讨论、答疑。课堂授课结束后,通过线上平台为学生答疑,并配套的联系题。根据学生的回答情况和发言情况,对学生的知识掌握情况进行评判。并以此为依据评定学生的平时成绩。本文就互联网时代,旅游市场营销学课程存在的问题,及其应对提出了几点看法。在实现旅游市场营销学课程改革的过程中,应同时重视教师角色从传播者到组织者的转变,另外,互联网技术和资源的合理运用将极大地帮助课程教学改革效果的优化。
【参考文献】
[1]张和生,洪芸.简论基于互联网的对外汉语教学[J].北京师范大学学报(人文社会科学版),2011(6)107-111.
[2]曹宬宬,梁剑.互联网金融教学研究的探索——“互联网+”时代对金融教学的要求[J].现代经济信息,2015(16)430.
[3]王春兰,谭娇龙.移动互联网对高校思想政治理论课教学的挑战及应对之策[J].教育现代化,2015(8)10-13.
[4]杨兴华,李刚.“互联网+”背景下《市场营销学》教学改革探索[J].当代教育实践与教学研究,2015(9)228-229.
【关键词】互联网;本科;旅游市场营销学;教学方法
第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2014年12月,我国网民规模达6.49亿,其中手机网民规模达5.57亿,使用手机上网人群占85.8%,较2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作报告中明确提出了“互联网+”的发展方向。互联网正深刻改变着人们的生活方式和思维方式,无可避免的也对教育领域产生了重大影响。互联网信息技术不断地运用到高等教育教学中,改变着高校教学的方式,推动着教学的改革。在“互联网+”的背景下,已经有学者对高校课程教学改革进行了探索和研究。张和生等就网络条件下对外汉语教学课件的设计原则进行了总结,[1]曹宬宬等对互联网金融教学进行了探究,[2]王春兰等对移动互联网条件下如何有效展开思想政治理论课进行了深入分析,[3]杨兴华等则对市场营销学如何在“互联网+”背景下进行教学改革进行了思考。[4]然而,针对本科旅游管理专业课程《旅游市场营销学》在互联网时代面临的问题,以及如何进行教学改革的文章尚无。本文将在深入分析本科《旅游市场营销学》课程传统内容和教学方法在互联网条件下凸显出的主要问题的基础上,结合互联网发展对传统教学的改变,对《旅游市场营销学》课程教学内容、教学方法、师生角色转变几方面探索了课程改革的方法和途径。
一、互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学的问题
1、课程内容亟需调整
《旅游市场营销学》课程教学内容包括旅游市场营销理论部分的4Ps、市场环境分析、市场调研、营销战略、营销计划、营销控制、营销新理念与网络营销,和涉及旅游企业的营销实务部分的旅游目的地营销、旅游景区营销、旅行社营销、旅游饭店营销、旅游交通营销知识内容。在“互联网+”时代背景下,课程应用的教材编排明显存在滞后于互联网时代的现状。现有教材中旅游市场营销理论部分涉及网络营销的内容明显篇幅过少,且涉及的旅游网络营销的知识内容偏陈旧,并不能体现互联网在现今旅游营销中的重要地位,更未将旅游网络营销的现状、方法、趋势做明晰的阐释;而在旅游企业营销实务篇章中,也没有将互联网及网络营销的相关知识和实际运用的生动案例编撰进来。旅游市场营销学的课程性质偏实用,这就决定了课程的教学更要紧密结合市场动态,避免学生在课程结束后所掌握的知识和技能脱离实际需要。除了旅游网络营销相关知识在课程内容上存在严重滞后,另一个问题更加不能忽视:课程案例的更新。旅游市场营销学中除基本营销理论外,涉及较多旅游营销案例。通过对生动的旅游营销案例的学习及分析,学生不仅可以更好的认知旅游营销理论的实际运用,更能从中揣摩体味旅游营销的方法,开拓思路,为今后实际接触旅游营销工作奠定一定的基础。与案例在教学中的重要性形成鲜明对比的是,现有的案例少有旅游网络营销的优秀案例。在互联网渗透各个行业,并对行业产生重要改变的时代,旅游网络营销案例的缺失显然会对学生掌握和学习最新的旅游营销知识产生消极影响,更加不利于学生对现今社会的“互联网+”发展趋势的清醒认知。
2、教学方法
互联网时代手机、电脑、网络给人们带来新的获取信息途径。这种信息爆炸使学生开阔了视野,提升了信息交流平台,相应的也对旅游市场营销课教学方式提出了更高要求。由于智能手机的便携性和方便性,学生可以随身携带、随时上网,加上校园无线网络的普及,必定会有大部分学生将个人时间花费在手机上。更有一项调查结果显示,约有13%的大学生会在上课时间通过手机登录微博、QQ、网页等。[5]利用手机可以便利的获取大量信息,作为“数字原住民”的学生,无论在技术上、时间上还是精力上,都较“数字移民”的教师具备更多的优势,现今的学生掌握的信息量并不比教师少。那么,如何才能在教学过程中使掌握大量信息的学生被课程内容吸引,进行积极的学习呢?此外,现在的智能手机功能强大,可用其拍照、录音和录相。传统教学模式下学生在课堂上通过记笔记来巩固和消化所传授知识的功能,被智能手机的各项功能弱化。在课堂上做笔记被代之以用智能手机拍摄教师课件内容。面对这种新情况,如何调整教学方法,是值得任课教师认真思考的问题。
二、《旅游市场营销学》课程教学应对思路
面对互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学面临的上述问题,根据旅游市场营销学课程教学的特点,结合国内学者对互联网时代高校本科课程改革的经验,对“互联网+”语境下的本科旅游市场营销学进行课程改革构思。
1、旅游市场营销课程教学内容的应对
互联网的发展使网络营销技术和方法得到飞速的发展,特别是智能手机的普遍运用,造成了网络营销的新发展趋势,丰富了旅游网络营销的理论内容,同时在实践领域产生了许多旅游市场营销精彩案例。在高校本科旅游市场营销课程中,应对互联网的发展,在课程内容中应及时的增加旅游网络营销的相关理论知识,丰富旅游市场营销的知识构建。同时,应注重对旅游企业网络营销典型案例的收集,编写旅游企业应用网络开展营销活动的案例,以便利用案例分析的学习方法,让学生更深入的思考旅游市场营销如何在实际中运用。旅游网络营销理论内容的加入和旅游企业网络营销案例的增加,是高校本科旅游市场营销课程教学内容应对互联网发展态势的两个要点。应对互联网时代信息的快速增长和知识的更迭,旅游市场营销这门实用性较强的课程内容需要较为快速的更替其中的内容,以应对实践发展。基于此,制作电子教材既可以及时更替新的旅游市场营销知识内容,也可方便的将其放在网络平台上,以便学生通过互联网进行自学。
2、高校本科旅游市场营销课程教学方法的应对
应对互联网时代特点,特别是移动终端——智能手机在学生中的普及和运用,传统的课堂教学中以教师为中心,以课程内容讲授为主要方法,学生被动听讲接受知识的教学方法,已很难达到理想的教学效果。可以通过对课程教学方法的重新设计来提高课堂教学效果。具体来说,指导学生课前自学并借助互联网对相关的知识和案例进行挖掘,授课过程中变教师对学生的单向信息传输为教师-学生双向信息交流,课后通过在线的讨论以及答疑巩固课程知识,是笔者架构的互联网时代旅游市场营销课程线上-线下教学方法。(1)课前线上知识自学。授课前,教师指导学生对相应的课程知识进行自学。可以鼓励学生通过观看和学习有关的MOOC教学视频学习知识,并运用互联网搜索引擎拓展阅读。此阶段的重点是将学生的自学重点合理的规范在课程将要学习的内容中,以免学生在庞杂的互联网信息中耗费过多的时间和精力。同时,可以将课程教学内容如教材的电子文本,授课PPT等,及时在网络平台如班级QQ群、微信群、微博等,学生在共同约定的学习时间内完成课程学习、提问解惑、发表见解。(2)课堂授课双向信息交流。在课前知识自学的基础上,课堂授课时教师就可以摒弃过去传统教学时教师为主,满堂讲解知识内容的教学方法,而代之以师生双向交流。授课过程中以教师为组织者,学生为参与者,对课程知识内容进行梳理,并以提问回答的形式加深学生对知识的理解。同时,可以运用智能手机,以课程微信等为平台,分享、可供课堂讨论的旅游市场营销案例,组织学生以小组的形式进行案例的分析。(3)课后线上讨论、答疑。课堂授课结束后,通过线上平台为学生答疑,并配套的联系题。根据学生的回答情况和发言情况,对学生的知识掌握情况进行评判。并以此为依据评定学生的平时成绩。本文就互联网时代,旅游市场营销学课程存在的问题,及其应对提出了几点看法。在实现旅游市场营销学课程改革的过程中,应同时重视教师角色从传播者到组织者的转变,另外,互联网技术和资源的合理运用将极大地帮助课程教学改革效果的优化。
【参考文献】
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由于快速消费品领域的竞争较耐用消费品、高价值产品市场竞争更加激烈,新产品与新品牌的涌现更加频繁,因此互联网媒体及其受众的特性使得其在快速消费品市场营销中的独特作用和价值具有足够的吸引力和不可替代性,网络正在成为日化快速消费品重要的营销手段。
可口可乐算是快速消费品品牌中应用网络最深、最丰富的品牌,而年轻人一直是可口可乐在市场定位和推广中很重要的一个部分,这个群体也是百事可乐与可口可乐在定位上差异化的核心目标群体,因此如何利用互联网的力量影响这部分年轻群体,自然成为了可口可乐网络营销的重点。
可口可乐的独到之处
分析可口可乐的三个网络营销案例,会发现有以下几个特点,而这几个特点也是作为一个网络营销活动成功的关键元素。
第二,营销创意和活动主题引起了目标群体的心理共鸣。“新年第一瓶可口可乐,你想与谁分享?”抓住了2008年结束到2009年开始这样的一个交界时间点,鼓励人们跨越过去,冀望未来,而将可口可乐作为一个关键词穿插起来,引发了年轻人在情感上的共鸣;在线“宴遇”飞轮海活动,则是让年轻消费者与自己喜欢的偶像可以互动,还可以带来体验;零度可口可乐的案例则是号召中国青年人发挥创意,展现自我,体现“没有不可能”及“中国制造”的精神,这三个案例都体现了在叩击年轻消费者的心灵,激发参与上有着独特的创意。互联网作为一个时尚生活和娱乐的平台,网络营销一定要创意独特,要能够洞悉年轻消费者心理才能引发他们的参与。
第三,在网络营销平台上的选择上,采取了注重创新和互动的优秀媒体。可口可乐的营销活动充分整合了目前国内年轻人热衷的大部分网络资源,QQ、51.com、校内这些年轻人聚集的社交型网站,Youku、Ku6这样的热点视频网站,这些网站在定位上也是以年轻人为主,因此在这些网站上的互动活动可以吸引大量的年轻人的参与和互动。对于一项成功的网络营销来说,网络营销平台的选择以及媒介组合策略也是其取得成功的关键。
第四,突破广告本身,而是强调参与、互动,传播品牌文化。很多企业在采取网络营销的时候,都想直接推动对于产品的销售,更多在强调产品本身,实际上这在互联网上是不可取的,因为互联网本身是一个文化圈,过于强调产品本身反而会让消费者失去兴趣。可口可乐的网络营销活动,就巧妙的将年轻人欢迎的网络内容进行嫁接,而不仅仅局限在单纯的产品的广告投放上,并塑造了轻松愉快的环境下,来与消费者达成互动的沟通,在传递流行的、快乐的内容同时实现品牌推广的目的,可口可乐的品牌性格在整个营销过程中都表现得非常鲜明而不落俗套。
当然,可口可乐的营销案例也还有一些不足之处,比如对于网络营销资源的利用不够,只是选择了少量年轻人感兴趣的媒体,导致会有一些年轻人可能覆盖不到,另外过于强调线上,对于线下的互动活动还不够丰富,因为可乐本身是一个终端依存度比较高的产品,年轻人在网络上体验了其品牌文化以及参加了有意思的活动之后,最终还是要走进终端,因此,而有很多消费者是比较喜欢终端体验的,因此如果能和终端实现互动,比如在终端也可以通过手机等方式参与活动,甚至包括如今可以利用微博客的平台来进行互动,效果会更好。
网络营销不能忽视互联网文化
快速消费品行业是所有行业中最为丰富和变化的领域,包括了食品、个人护理与卫生用品、烟草、酒类和饮料等众多产品品类,也正因如此,快销品在营销方面无疑充满了诸多挑战,快速变化的特点使得快速消费品必须不断的挖掘消费者生活形态与消费行为的变化,并在此基础上不断进行营销创新,才能在市场中立于不败之地。
但是,今天的消费者的消费已经不再停留在产品简单的功能之上,他们更青睐其中的消费文化,例如,在饮料行业,可乐是每个消费者都熟知的名词,喝可乐已经不需要任何理由,因为对于消费者而言,无论是可口可乐还是百事可乐都代表了一种文化和时尚,已被广泛认同。而有了互联网,消费接受消费文化中的新潮流越来越快,例如,近年来,王老吉凉茶成为快速崛起的一个新消费时尚,定义了一种消费文化——“怕上火就喝王老吉”,这也成就了凉茶行业开辟了一个新的消费市场,凉茶成为一个解决“上火忧虑”的时尚品类,所以在快速变动的时代越来越多的产品不仅要满足于产品本身带来的消费者效果,同时还要能够引领消费的新浪潮和新时尚,才可能引领消费市场。
快消品文化强调的是一种“快餐”文化,其特点是一次性,感性化,表层化和快捷化,因此,快消品在网上体现出的品牌理念,并不是希望网民点击鼠标去购买产品,而是要让上亿的网民形成一种品牌的认同,消费的认同。因此,如何让产品深入人心,如何针对越来越细化和个性化的消费者提出多元的营销策略,是快消品的网络营销之道。
快速消费品如何进行网络营销创新
全球经济以20世纪80年代为界,之前以“卖掉”的推销经济为主要经济模式,之后则是以“卖好”的营销经济为主。
什么是“卖掉”?什么又是“卖好”?“卖掉”和“卖好”的差别在哪里?
卖掉,其推销的过程是:起点,工厂;关注点,产品;手段,销售;结果,通过销售量而盈利。
卖好,其营销的过程是:起点,目标市场;关注点,消费者需求;手段,营销组合;结果,满足需求而盈利。
为什么会出现营销时代?这是一个转折点。
随着时展,产品同质化程度越来越严重,消费者对推销的产品开始失去兴趣。推销就开始逐渐被营销取代。营销时代将销售的关注点转到了消费者身上,从“卖掉”转到了“卖好”上了,让多种多样的产品给消费者带来了无数选择机会。
错误观点之一:推销=营销
推销是营销的一部分,营销的内涵比推销广得多。营销的任务在于发现新市场、新客户的需求点,并为消费者提供相应的“买得好”的解决方案。而只有在产品生产出来之后,才需要推销,才需要卖掉;而营销则是贯穿于产品从设定目标直至获得最终满足需求的“卖好”全过程。
错误观点之二:营销只是某一个部门的业务
“卖好”营销最终满足市场需求是通过企业营销部门来体现的,但这并不意味着营销仅仅是某一个部门的事情,因为企业在经营过程中面对客户的不只是营销部门,其他部门也在间接影响营销结果。付款要通过财务部门,制作要通过工程部门,产品创新要通过研发部门,一个环节协调不好,就会影响企业对客户的服务,所以要把“卖好”营销作为全企业的工作而进行,而不是某一个部门的业务。
教你找到“买东西的人”!
第一,市场调研。包括行业细分、市场细分、消费者细分、竞争对手细分。营销时代关注的焦点是消费者。
第二,分析消费者需求。起点是目标市场,找准目标消费,把关注的焦点集中在消费者身上。推销时代关注的是产品,但这是不行的。要想在营销时代实现销售,就要知道消费者的需求点在哪里。
第三,手段。最后是企业将通过什么样的销售手段来达成销售,这不只是靠推销,而是靠一系列营销组合手段来实现。
“卖好”的 4P组合与4C组合!
永远要记住:在现代营销中必须通过4P营销组合,逐个解决这四个问题,才能达到销售。4P理论为“卖好”营销打下了坚实的基础。
1960年,营销专家罗姆・麦卡锡提出了4P营销组合。20世纪80年代后期出现了4C理论,这意味着营销时代已步入品牌营销、全球服务一体化的时代。4C理论是在4P理论基础上延伸出来的。
企业首先要注重产品。但如何注重产品呢?
4P对应4C的关系为:
产品对应着需求。要真正把握市场需求,生产市场所需要的产品。
价格对应着合适。要控制成本,消费者喜欢物美价廉的产品。
通路对应着方便。通路仅有宽、广是不够的,很多时候消费者还希望购买方便,产品随处可见。
推广对应着沟通。推广不是简单地用广告来进行轰炸,强迫消费者接受,而是要让产品与消费者产生互动,让消费者带着欲望和想法来看产品的广告,参与到企业的产品传播领域中,给他们一个购买和消费的理由,使他们主动自愿地接受企业的信息。
这里延伸的概念是:4P是由内向外,产品、价格、通路、推广是企业内部的事情;而4C则是由外向内。
现在很多营销专家、企业家盲目追逐4C,认为4C是最新、最正确的理论,这是完全错误的。
4P是基础,打好了基础才有理由来做4C。如果我们对今天消费者的需求、渴望、消费趋势都不了解,还谈什么4C?谈什么“卖好”?
【经典营销案例】
来自盖洛普调研公司的研究结果
1997年,我随中国广告代表团到美国考察,期间拜访了世界顶尖调研公司──盖洛普调研公司。公司的副总裁是专门负责研究亚洲企业核心竞争力的,当时他刚从亚洲回到美国。他诚恳地和我们分享了一些有参考价值的研究结果,他提醒我们一定要有思想准备,因为研究所获得的结果非常不好。他们的调研结果显示,我们中国当时所存在的企业,只要5年时间,其中80%的企业将不复存在,这就意味着中国企业80%的员工将会面临严峻挑战。我们质疑他们,凭什么得出了这一结论?他们的回答是:“我们所调研的中国国有及民营企业,都存在同一个问题,那就是没有适应性,没有适应发展趋势。也就是说,它们没有遵循市场营销规律,没有研究市场消费者需求,没有实施全球经济一体化战略,没有运用今天的高新技术,以至于企业出现障碍,员工遇到问题。员工逐渐开始分流、下岗、待业,企业出现重组。同时,企业的竞争力越来越弱,利润也越来越低。调研结果还显示中国民营企业的平均寿命只有2.9年,还不到3年。”
这意味着什么呢?核心焦点就是我们的企业家不懂市场营销,不懂得研究市场,不懂得按照市场运行规律来经营,也不懂得研究未来消费者需求的发展趋势。
未来“买东西的人”的需求五大发展趋势
一、全方位的服务体验,就是高品质的、全面的、内外如一的全方位的服务体验。这是一个体验经济的时代。
二、消费者永远选择物美价廉。
三、速度快。消费者的需求需要快速兑现,快速履行承诺。提供的产品和服务以及整套运营管理能够快速。
四、 消费者需要灵活、方便的消费方式。消费者选择产品和服务时,能够提供一系列的方便,比如通过电话、网络等方法来购买。
五、要提供多种选择,选择余地要宽。
【经典营销案例】
宝洁公司的成功经验
20世纪60年代,宝洁公司作为全球第一家提出品牌策略的企业,认为建立品牌就能控制消费者,提升消费者忠诚度,让消费者永远信赖自己的品牌。1984年,宝洁公司认为自己的品牌已经非常成功了,消费者忠诚度很高,他们只会选择宝洁公司的产品,于是使用了调价策略,想通过改变工艺来提升产品价格。可价格只提升了10%,消费者马上就感觉到了,市场立即波动起来,部分消费者不再继续购买,转而选择竞争对手的产品。意外的结果把宝洁公司给震住了,公司立即采取积极措施来弥补错误策略所造成的影响。
这件事教会了宝洁公司的领导层、品牌管理者和营销人员,对于消费者来说,价格仍然是最敏感的一个经济杠杆。即使品牌建立起来了,也要提供给消费者低价产品。
接下来宝洁公司强行在内部控制成本,降低成本接近15%。
1985年宝洁公司的营销策略是降价,把降低成本中的5%让利于消费者,并向全球消费者承诺宝洁公司的产品最优秀、品质最高,同时价格也最经济的。通过这些手段,宝洁公司的市场份额迅速上升,与竞争对手联合利华拉开了距离,终于成为世界第一大洗涤用品品牌。
“卖好”的4P方法组合有哪些?
今天消费者的需求趋势是从“卖好”的4P到4C,所以我们一定要关注消费者,关注市场需求。同时还要从4P做起,在关注外部的同时先解决好内部问题,打造好自己的产品。
“卖好”的营销组合:产品、价格、通路、推广。
产品包括:种类、品质、特色、名称、包装、尺寸、服务、保证、退货。
价格包括:价值、折扣、让利、付款期限、信用条件。
通路包括:配销渠道、涵盖面、所贩售的产品、种类、地点、库存、运输。
推广包括:促销行为、广告、销售人员、公关、直效营销。
“卖好”的关键组合(4P)之一:
产品!
用最顶尖级的营销工具来帮助我们立竿见影地打造产品。
1.打造完整产品
核心价值,是商品本身的价值。功能、好处、品质,是最基本的。如果连这个价值都不具备,那么产品就不能成其为产品。如果只做到核心价值,产品价值是很低的。
有形价值,包括包装、价格、款式、名称与标识、购买方便等。
附加价值,是品牌、商誉、忠诚度、完美服务、体验、以客户为导向的价值观。
【经典营销案例】
耐克的品牌价值
耐克运动鞋是美国品牌,其60%的产品是由中国广东东莞的企业生产的。耐克公司只需将设计图纸传到厂家,厂家就会按照要求生产出来,这时产品的售价绝对在100元以内。这说明耐克产品的成本一定在100元以内。
我们谁买过100元的耐克鞋?没有,从来都在500元以上。
然而,如果我们把耐克的标识抹去,一双鞋也就只能卖100元。如果我们加上耐克的标识,结果就大不一样,品牌上去了,价格上去了,附加价值也上去了。
耐克公司非常重视客户需求,它的研发中心在美国,控制着产品的研发和营销,生产在亚洲地区。营销由美国总部控制,管理的是品牌,是营销活动。加上附加值以后,产品才变成完整的产品。
核心价值是商品本身的价值,是原材料的价值。如果企业只是提供具有核心价值的产品,是很难获得利润的。因为利润的空间是向外扩散的,越往外发展,利润的空间就越大。
2.产品的生命周期
没有永恒的产品,只有周期性的产品。
任何一个产品都会经历导入期、增长期、 成熟期、衰退期。
产品的生命周期是个抛物线,打出去后自然会落下。
3. 增加产品需求的九种方法
营销专家安索夫提出了九种建立需求的方式:
4. 打造持续赚钱的产品
我们运用的工具是双S曲线。
怎样让你的产品曲线不往下掉呢?在成熟期后不衰败呢?关键在于:在一个产品经历了导入期、增长期、成熟期后,马上推出改良或创新的产品。
【经典营销案例】
风驰打造持续赚钱产品的方法
先感应,后回应;先客户,后产品。
个性化服务,量身定制。
我们为红河卷烟厂量身定制了斜拉式单立柱,并申请了国家专利。三四年前我们进入红河卷烟厂进行服务,通过研发、新产品推荐,我们向客户提供了全国独创的斜拉式单立柱,使户外广告的效果提升了6倍。我们以创新产品击败竞争对手,将红河新式户外广告推广到了全国。
我们为吉利汽车设计了立体射灯式创新媒体,用真实的车灯照明向消费者传达汽车本身的亲和力,拉近了厂家与市场、消费者的距离。
我们是如何持续打造 “卖得好”的赚钱产品呢?是不断地改良、不断地创新,运用双S曲线。我们的户外媒体就是这样持续打造出来的,这就是双S曲线。
产品有生命周期,但我们并不害怕。
因为我们可以通过增加产品需求和改良、创新产品来延长产品的生命周期。
“卖好”的关键组合(4P)之二:价格!
世界营销大师菲利普・科特勒认为:定价定天下。
企业在定价时一定要慎重,因为价格是影响消费者选择产品的关键因素。
1.五种定价法
“卖好”营销中最主要的定价方法有五种:
成本加成定价法,即成本+利润。
目标利润定价法,即确定产品的目标利润,以获取利润目标。当企业的产品在市场上处于绝对有利地位时,往往采取这种定价法,它能够使企业在短期内获得高额利润。
需求导向定价法,即先了解客户愿意承受的价格再限制成本,消费者愿意支付的最低成本。
竞争导向定价法,以竞争者的价格为基础制定价格。
产品线定价法。根据高端产品、中端产品、低端产品来定价。
2.定价决策过程
确定定价的目的:利润最大化,市场占有最大化,快速进入市场,质量领先。了解市场需求:消费者对价格的敏感程度,核算产品成本。分析竞争者:竞争者的成本、定价策略和对本企业价格的反应。选择定价方法,决定最终价格。
“卖好”的关键组合(4P)之三:
通路!
通路就是将我们的产品送达消费者能够购买的地点。通路建设为“卖好”提供便利,包括运输、销售队伍、货物传递、中间商、商、零售商,这些都是企业的合作伙伴。
1. 产品分销通路模式
分销渠道是产品从生产者向最终消费者转移过程中经过的各个组织所形成的通道。
直接通路为:从制造商到消费者。
一层通路为:从制造商到零售商,再到消费者。
二层通路为:从制造商到批发商,到零售商,到消费者。
三层通路为:从制造商到一级批发商,到二级批发商,到零售商,到消费者。
通路层次越多,速度就越慢,反应就越慢,管理难度也就越大。
世界上成功企业“卖好”的通路建设都是组合型的,既有直销模式,又有自己的销售团队,还有中间商渠道模式。
2. 确定中间商的数目
根据企业的营销策略,进行通路长短、宽窄设计。
独家分销:在一定地区内只选定一家中间商经销或代销。
选择性分销:在一定地区内有条件地选择若干家中间商。
密集性分销:布置尽可能多的分销点,渠道尽可能宽。
3.通路管理
主要包括选择渠道成员、培训渠道成员、激励渠道成员、评价渠道成员、解决渠道冲突、调整渠道策略。
“卖好”的关键组合(4P)之四:
推广!
包括所有传递信息、说服目标客户购买产品或服务的活动。
有效的推广工具包括:广告、促销、公共关系、销售人员、直效营销。
广告包括:电视广告、报纸广告、广播广告、户外广告、杂志广告、内外包装、印刷品广告、海报与传单、标识符号。
促销包括:折扣与折价、凭证优惠、附送赠品、抽奖策略、积分换物、售点展售、公关赞助、联合促销。
公共关系包括:制造新闻、报纸软文、电视专题、出版书籍、公众演说、研讨会、赞助活动、社区活动、事件。
销售人员包括:沟通、拜访、说服、建立信任、全程服务、签约、执行。
直效营销包括:电话营销、邮寄营销、网络购物、电视购物、传真、电子邮件、直销。
【经典案例分析】
脑白金上市策略
脑白金是史玉柱复出时的主打产品。别看脑白金的广告铺天盖地,但真正的成功来自公共营销。
从2003年5月创办至今,这6年多的时间里,第3种人传媒影响了中国大部分主流的广告主和公司:不仅中国95%的国际4A广告公司成为他们旗下杂志和网站的忠实读者,那些国际广告公司的CEO们,更是他们公司年会的积极参与者,全球5大传播集团的全球CEO,以及超过16位的国际4A广告公司全球总裁都接受过他们的访问,他们所报道的一些行业咨询活动也都是诺基亚、中国大众、联想、PUMA、DIAGEO、通用等主流广告主的关注所在。正因为如此,在互联网行业,以广告收入为主要商业模式的互联网公司,如新浪,谷歌,百度,千橡、易传媒、优酷、第一网吧等都成为他们的重要合作者。
即将于今年9月举行的第3种人论坛已经是第五届了,本次《互联网周刊》成为其核心媒体伙伴。下面是我们对贺欣浩关于他的AsiaICC Group所做的采访。
《互联网周刊》:请问您是什么时候成立AsialCC Group公司的,当时的初衷是什么?
贺欣浩:我是2001年进入这个行业的,当时广告业刚刚从媒体资源型转型为专业型的广告公司,国内广告公司正经历盘整,外资4A广告公司开始陆续全部进入中国,不仅将国际的客户带人中国,同时也带来了专业的作业体系,我在《中国广告》杂志社的时候主要做的是这些国际广告公司的人物采访,从他们身上我学到很多专业知识,两年多后,我发现目前国内缺少一本专业高端的业内刊物,当时我看到在澳大利亚有一本《Campaign Brief》,这是偏向于品牌创意的英文版专业广告杂志,我非常喜欢,希望在中国也有一本自己的既专业又有影响力的杂志。所以,我就决定创立自己的杂志。当时也没有想那么多,只是觉得我很热爱这个行业,愿意积极的去寻找那些优秀的营销案例和创意作品,通过出版来进行分享,能够推动这个行业的进步。我所做的杂志都是送的,所以也没有想过要通过杂志来赚钱。
《互联网周刊》:请问在杂志创立之初曾遇到过哪些困难,为什么将杂志起名为第3种人呢?
贺欣浩:坦白的说,创业前我只在杂志社做过记者。之前做的是文案,也没有创业的经验,所以也没有想太多,我只是觉得一本好的杂志一定要有好的内容,我希望能找到业界最权威公司中最高端的人才为我的杂志供稿,然后又能给这群人来看,最后影响他们。这样的话,所有问题都能迎刃而解。庆幸的是,当时在《中国广告》杂志社担任记者期间,我对所采访的每一个人都非常有心的去做,无论是采访前的准备还是最后出版出来的文章,都很用心。所以,当我跟他们说我要做这个杂志的想法时,他们都很痛快的表示支持。其中有四家国际4A广告公司中国区的cEO还当场下了广告的订单。我记得很清楚,我的杂志是8月出版的,但广告是5月份下的。他们是Y&R、Lintas、BATEY、Leo Burnett。我到现在还是很感激他们。说到第3种人的名字,由于我们的定位是高端的营销杂志,是给业内最权威公司的高层来看的,我认为90%的人是了解市场,9%的人是运营市场,l%的人是建立市场,而我们所针对的就是这1%建立市场的高端用户。这个名字就这样诞生了,它也是现在BBDO的中国区ECD梁伟丰先生帮我们取的。
《互联网周刊》:请问公司现在的业务模式是怎样的,现在所服务的客户中有很多互联网企业,你们能为他们提供什么样的服务?
贺欣浩:AsiaICC Group是我所创办的一家控股公司,而在业界大家最熟悉的是我们旗下的第3种人传媒,它是一家针对市场营销领域的B2B媒体。这个领域、这个行业的代表者是在1930年诞生的美国Crain集团下的美国Adage《广告时代》。它们在广告主、公司、媒体主三个领域中都有非常大的影响力,影响着全美以及全世界广告主的媒体投资与选择的决策。我们的业务模式与其类似,即媒体的广告收入和用户的付费新闻。但是,在中国因为出版社的国有性,以及互联网的免费环境,公司的主要收入来自于我们杂志、网络门户以及活动的广告赞助。我们目前所服务的互联网企业如新浪、谷歌、校内(人人)、易传媒等,他们的主要收入来源是B2B的广告投放,因此,如何有效的将新媒体产品所创造的营销方案传递给广告主以获得收入是他们面临的最大挑战,而我们平台有着高端人群、精准投入以及整合的B2B媒体形态,当然是他们最好的合作伙伴。AsiaICCGroup旗下除拥有B2B媒体业务外,还有独立的针对市场营销领域的人才咨询品牌cmapping,它专注于这个领域的高端人才的咨询服务,我们这一块业务被《21世纪经济报道》评为中国最顶尖的4A猎头公司。当然,我们并不认同“猎头”的叫法,因为在我们看来,帮助企业找到一个合适的市场营销人才,不仅对企业的发展起到积极作用,而且也能够为我们的候选人找到合适的职位规划,这是双赢的,而不是单向的。目前我们在中国所服务的客户有wPP、PUBLICIS、OMNICOM、新浪等。
《互联网周刊》:目前第3种人团队有多少人?其发展目标是什么?
贺欣浩:我们目前在北京、上海、香港有三个办公室,拥有员工近40人,通过6年多的发展,我们已经非常快速的成长起来。从没有品牌、资源、团队、资金开始,一路走来,依靠的一直是客户的信任和我们长期坚定不移的企业战略,即“将做市场变得简单”。我们公司的企业文化有八个字“专注、专业、创新、实干”,我们会非常专注于这个领域,全心全意去发展和挖掘广告主的深度需求。比如,若有客户对如何做互联网的营销案例有需求,我们会立即上线一个中国最权威专业的营销案例库,通过这个案例库以及我们的系统,客户不仅可以非常方便的查询到在中国什么品牌、多少预算、什么形式的案例,还能通过案例来找到创意或执行这个案例的伙伴。而在以前却很复杂,客户需要不断的打电话查询。再举一个例子,数字媒体的到来让很多依靠传统媒体为生的媒体主和广告主落后了,通过我们的论坛和案例库,他们却可以不断学习和成长,从而更简单的将市场做好,这也是我们的内涵。我们对6年多积累的每一个用户都非常珍惜,希望能够打造一个从他们生活内至生活外的圈子。
我们每一年的增长率都是100%,今 年上半年也完成了全年总额的销售量。至于未来的发展目标,我觉得我是一个做内容和运营的人,不像VC和其他一些创业者那么聪明,可以预估并计算出应该如何去融资,讲故事,然后做大。我比较保守和实际,没有想过这些内容,但我坚信,只要我们坚守企业文化,坚定不移的执行,让做市场变得简单,那我们一定会对广告主有价值,而有价值的产品一定会有市场,一定会走到最后。
关于第3种人营销论坛
“第3种人营销论坛”由“第3种人传媒”创办于2007年,其参与嘉宾以在中国全球500强的市场营销决策者、国际4A公司CEO、各大媒体公司CEO为主,均是该领域的权威人士,他们通过专业的思想碰撞,加深合作,共同完善和发展中国新媒体,可以说,第3种人营销论坛是一个名副其实的CEO高层广告价值营销峰会。该论坛因其规格之高,组织之严密,来宾之权威而被誉为广告业内的“财富论坛”,至今已成功举行了四届,共有超过110位董事长、CEO、董事总经理发表了主题演讲以及进行了精彩的圆桌讨论,平均每一届都有超过450人出席论坛。而2009年起,第3种人论坛将形成常规的年会:每年9月份将在上海召开为期两天的会议,除了有主题演讲外,还有圆桌论坛、案例展览、金投赏颁奖典礼、鸡尾酒会等一系列活动。而原先的三大议题也将由这届起增至2天、8个分论坛、10个主题演讲以及共12个议题的讨论,将有超过100位大中国区最知名公司的CEO参加盛会。除此之外,今年第3种人传媒将携手新浪网、谷歌、千橡互动、易传媒,聚集广告客户和公关媒体,共同打造中国营销界的最高峰会。
关于第3种人传媒
第3种人传媒(Market BuilderMedia)是一家于2003年5月成立的专注于营销传播领域,集新闻报道、信息研究和数据分析为一体的媒体集团,拥有出版、互联网、活动等媒体业务。旗下月刊《第3种人》是一本具有国际视野的业内广告杂志,其读者覆盖整个大中国区95%的国际4A公司管理层及80%的大型传媒机构。wPP、OMNICOM、IPG、PUBLICIS、AEGIs等五大集团的全球cE0以及超过30位全球广告网络的CEO、主席、ECD曾接受过《第3种人》的独家访问。目前第3种人传媒在北京、上海、香港拥有40余名员工和3处办公室,为超过100家传播公司、媒体公司、传播服务公司提供信息数据、媒体研究、品牌传播等服务。
第3种人论坛宗旨
汇聚中国乃至世界的营销精英、通过分享最前瞻的营销理念和精彩案例,促进交流,加强合作。
第3种人论坛基本模式和特点
主题演讲:我们邀请cEO来进行主题演讲,演讲者常常为在业内享有盛誉的传播公司或者媒体公司的CEO。
圆桌讨论:我们一般会邀请4位嘉宾和1位资深的主持人来进行圆桌互动。
作品展览:金投赏ROIfestival作为大中国地区唯一以投资回报效果为评审标准的大赛,每年吸引近1000家中国一线的广告和媒体公司参与。本次论坛共有超过200件优秀的获奖案例被展出。
颁奖典礼:金投赏颁奖典礼由第3种人传媒主办,是奖赏睿智广告主的颁奖盛事。广告主是当天最大的赢家。
鸡尾酒会:在开幕及闭幕两个晚上,我们都有针对演讲嘉宾高层的社交酒会,在这个论坛上您将有机会认识中国该领域最有影响力的权威人士,进而通过交流互动开展合作。
新闻会:我们每一届论坛都会邀请超过80家媒体的近百名记者赴会,同时我们有专业的公关团队,提供文字速记,同传翻译,上网支持,现场图片等,为记者对论坛的新闻报道做服务。
2009论坛主题――经济危机下,如何将广告ROI最大化?
论坛主题背景分析:
过去的2008年,是全球经济危机的一年,而2009年仍被该危机严重影响着。权威机构预测2009全球广告行业的预算下降6.9%,WPP、OMNICOM先后宣布进行全球3%至6%的裁员,上万从业人员受到影响。在美国和欧洲,汽车、银行金融、房地产几个传统的广告大户几乎受到了致命的打击。虽然中国的广告市场与印度仍然保持逆市,但在全球一体化的过程中,中国的市场预算也显然受到了影响,广告主对于在经济危机下有限的广告预算的选择和投放将更严谨,而消费者的信心是关键。如何在经济危机下,利用有限广告预算追求投资回报效果的最大化,将是我们本次论坛所讨论的焦点。我们希望来自广告主、公司、媒体主的精英们,以他们精彩睿智的观点来告诉我们一个答案。
联合主办方:新浪网、谷歌、千橡互动、易传媒
协作主办方:第一网吧传媒、群势管理咨询
核心媒体支持:新浪网、分众传媒、互联网周刊
历届第3种人营销论坛回顾
第一届:2007年9月5日至6日,上海
论坛主题:新媒体 新营销 新创意。议题包括:“新媒体的标准和机会”,“风险和投资”,“新媒体的创意和技术”等。部分嘉宾:华谊兄弟董事长王中军、IDGVC全球副总裁熊晓鸽、奇虎董事长周鸿袢、LOWE中国董中长陈伦洁莹、OMD中国董事长叶丽莲等。
第二届:2008年4月10日,北京
论坛主题:中国在数字媒体时代领跑全球广告标准的机会。议题包括:“从追随到超越,中国的新媒体发展之路”,“中国的新媒体与广告公司如何参与全球的广告标准制订”等。部分嘉宾:新浪网CEO曹国伟、Batesl4b太区董事长余沛文、McCann北亚区董事长彭德湘、突破传播董事长郑香霖、DDB中国区CEO莫定伟等。
第三届:2008年5月25日。上海
论坛主题:中国的新媒体广告标准在跟随中进行创新。议题包括:“企业在新媒体时代的机遇”,“广告公司在新媒体时代的挑战”等。部分嘉宾:GroupM中国区CEO李倩玲、Saatchi&Saatchi CEO周佩莲、BBDO中国区CEO陶颂、土豆网CEO王微、5L,comCEO庞升东、大旗网CEO王定标、以及宝洁市场和上汽集团市场总监。
第四届:2008年7月17日,广州
论坛主题:传统广告公司的新媒体战略。议题包括:“新媒体的时代,传统广告公司如何转型成功”、“新媒体时代的人才战略”、
“新媒体与广告公司共赢”等。部分嘉宾:天娱传媒董事长王鹏、OMNIcOM亚太区副总裁库珀曼、G2大中国区董事总经理叶国洪、广州4A主席柳军、亚太广告节主席林俊明等。
第五届:2009年9月21日至22日。上海浦东国际会议中心
论坛主题:经济危机下,如何将广告ROI最大化?议题包括:“SNS的营销机遇”,“户外广告的ROI战略”,“如何将门户的ROI发挥最大化”,“搜索营销的ROI评估”等。请关注。
历届第3种人营销论坛媒体合作伙伴与回顾
独家网络合作媒体:新浪网
行业杂志:《中国广告》、《成功营销》、《互联网周刊》、《东方企业家》、《第一财经日报》、《21世纪经济报道》、《第一财经周刊》、《东方航空报》、《City Weekend》
户外媒体支持:高越传媒、大贺传媒
海外媒体支持:AdageChina、WSJchinese
读者评价
6年前,我有幸见证了“第3种人”从零开始的成长,今天“第3种人”能够有这样的成绩,我由衷地敬佩贺欣浩先生的眼光和远见。(LOWE Worldwide CHINA董事长陈伦洁莹)
恭喜“第3种人”6岁了,希望你们以后更加努力,早日成为中国广告界的的第1种人。(TBWA GROUP CHINA中国区董事总经理陈念端)
希望“第3种人”可以继续帮助中国广告行业的发展。(现代传播集团CEO黄承发)
“第3种人”雄心可敬,勇气可嘉。(DIAGEO CHINA大中华区市场总监黄嘉辉)
在广告传播业中,有“第3种人”“这样的团队让我很感动。因为他们有对广告行业的关心和推动业界进步的热忱与努力,非常希望“第3种人”可以不断地成功,继续得到业界的支持。(AEGISMEDIA GROUP大中华区CEO 李桂芬)
态度决定你的高度,坚持做你认为对的事情,你一定会得到大家的肯定。(世界广告协会全球副会长苏雄)
通过邀请四十余位电商资深专家共同参初评、讨论、评议、复议、投票等多轮评审,初审后评选出98个入围案例,最终,今年金麦奖共评选出了女装、男装、鞋包、时尚配饰、母婴、彩妆护肤、手机数码、家电、食品饮料、家装生活、交通、其他、平台、视频等14个类别奖项的金银铜奖,以及专项奖、服务商奖和全场大奖。
纵观2014年的电商营销事件,与2013年的对比,我们可以看出新营销手段的运用已经开始趋于成熟,不像之前一窝蜂地追求O2O、无线营销,不管懂不懂先上了再说。无论是各品牌的营销团队还是广告公司,营销人已经开始逐渐熟悉虚拟和现实传播的渠道差异以及尝试两者之间的创意结合。他们不再一味地追求当下热门概念,而是能够静下心来思考如何利用技术更好地触动消费者,从而实现自己的营销目标。所以2014年的营销案例更为自然,但在整个活动的执行细节上反而有很多创新,这是一种成熟的表现。
除此之外,2014年的电商营销人也开始理解不同行业之间在互联网传播的特点。例如母婴类产品,普遍采用的是内容营销,制作大量适合母亲和孩子阅读的信息,通过内容来吸引目标人群的长期关注。而女装的互联网品牌则普遍与明星去合作,方式是传统的,但具体的合作内容又带着典型的互联网创新思维。
不过,2014年电商营销对视频的把握还是有所欠缺。纵观整个电商,在视频传播方面创新度普遍不够,即使有,大多数都用做品牌概念片的方式传播。其创意以及创新相对与之前说的几种渠道的运用就显得生硬的多。
从整体来看,与2013年相比,电商营销有着几个明显的趋势。
边界的消失
传统传播渠道和电商传播渠道的融合越来越自然。以《女神的新衣》来说,我们可以看到,电视和电商近乎完美的结合表现。其实从2009年开始,淘宝与湖南卫视成立快乐淘宝,就一直试图将电视节目的高人群覆盖和电商能够将流量转化为销量的两种形态结合起来,从而使媒体影响力的经济效应得到释放。然而,过去尝试的大多形态总是脱不开浓浓的电视购物影子。
2014年的《女神的新衣》让人耳目一新。因为它的内核是从整个供应链的最顶层开始构架的,比得是设计师的款式设计。从企业家自主选择满意的作品,到天猫平台的推广,一切都是那么的自然。
天猫缺的是什么?就是有差异化的产品,这些顶级设计师的产品正是平台所需要的,那么支持流量就是顺理成章的事情。企业需要的是什么?卖货和品牌曝光,那么卫视的资源和天猫的流量就是给企业的丰厚回报。对卫视来说,金主满意地掏钱,就能请到更多更强的明星。当然,明星、美装,以及最时尚的穿衣搭配,更是切中无数女生的软肋。更重要的是,节目里的女装是那么地触手可及,看到了心动的作品就可以直接购买,这是多好的用户体验。各方都能获得满足,这代表了营销模式的成熟,也是2014年在电商营销方面非常重要的事件代表。
此外,还有林氏木业的万万没想到,讲故事的围巾等等,都是电商主动与电视节目、文化书籍等进行深度内容结合的案例,代表了电商与传统传播渠道的趋势和勇气。
玩什么不如玩跨界
互联网思维的一个核心要素就是以用户为中心,因此,只要目标人群是重叠的,即使领域不同、产品不同,又如何能够阻止优秀的电商营销人将他们牵扯到一起。
两种不同领域产品之间的融合通常能造成1+1大于2的营销效果。2013年,我们看到了雕爷将阿芙精油与漫画家几米携手营销的事件,在聚划算造成了单品几十万笔的超级团购纪录。2014年,他又趁着机器猫100周年庆的机会打造了阿芙*多拉A梦跨界营销事件,再一次撩拨了无数80后的回忆。
love小黄鸭新品营销事件,则是把一座城市当成了游戏场地,线上线下全城寻鸭。与一个城市的小黄鸭爱好者进行互动,可以看出罗莱营销团队对线上线下、虚拟与现实之间的切换和传播渠道的利用非常熟练。类似的案例还有奔驰CLA+乐视,狼性4虐跨界生态营销等等,营销人们正在跨界的不亦乐乎。
营销界“谢耳朵”来了
电子商务相对传统商务来说多了“电子”两个字,说的就是商业环节的技术介入。同样的,在营销的时候,技术的使用也是一大杀器。我们是否还记得2014年年初,微信和支付宝不约而同地推出了网络红包,引起了全国人民的疯狂转发。其本质就是一个支付产品的运用而已,但是带给产品的推广效应和认知效应是非常巨大的。可以说,技术介入的传播要么不火,一旦火了就是大事件。富安娜红包裂变,就是很好地利用了电子红包可以分享的手法,将红包营销应用到极致,消费者在利益的驱动下主动传播,主动分享。方太“一棵树的梦想”则是安静了许多,同时带有一点公益的色彩。但是,运用的也是最新的3D打印技术,使得活动变得与众不同。
体验也是营销
在电商时代,有时候产品力可以大于品牌力,比如小米,比如三只松鼠,因为消费者是先接触到商品,然后才认识品牌。消费者的体验无疑是品牌在互联网时代成功的关键所在。既然如此,那么对消费者的服务体验也能够成为口碑营销的一个范畴,在电商同质化竞争激烈的当下,体验有时会成为一个出奇制胜的环节。本次小狗电器中央维修案例,就很好的诠释了体验营销的方式。小狗将小家电售后这一细分的服务项目做到了极致,结果就是,一次小家电行业售后革命。于是自媒体关注,然后带动传统媒体关注。
城市的力量
自从有了互联网,世界更小了。2014年的双11,阿里喊出了买全球卖全球的霸气口号。从此,我们就可以坐在家里通过互联网买到全球的商品。那么问题来了,一座城市可以向全世界的消费者供货,原先只存在国与国之间的贸易顺差和逆差概念,在城市和城市之间也同样存在。于是,城市的个性更加鲜明,我们似乎可以把一座城市也当作一个品牌来给它加上各种符号和概念。
金鼠标数字营销大赛创办自2009年起,今年已经是第七届,大会的目的在于表彰数字营销行业内作出重大贡献的营销人物和团队、网络媒体、机构、广告主以及领先的营销工具和平台,盘点和分享年度优秀数字营销案例,从技术创新、传播创意、媒介组合、营销效果等多个角度,发掘和传播数字营销价值,探讨更加高效的数字营销新模式。此次是珍岛集团第三次参与评选,今年又斩获“年度十佳数字营销技术公司”等六项大奖,无疑是对珍岛在数字营销行业内技术型营销公司标杆地位的高度肯定。
珍岛于2005年由赵旭隆先生创立,深耕数字营销领域长达10年之久,并于业内开创了技术驱动营销的先河,如今更于业内第一个提出数字生态服务平台。此次被评为“年度十佳数字营销技术公司”是对珍岛整体营销实力及行业影响力的肯定。珍岛自创立以来便坚持自主创新及人才引进,2014年开始更是集中集团优势资源向“创新型平台组织”转型,致力于打造中国领先的数字生态服务平台。截至目前,珍岛集团已与复旦大学、上海大学等高等院校达成长期战略合作伙伴,并取得60项软件著作及1项发明专利。
此次珍岛自有产品T云、珍岛舆情监测系统分别被评为“年度最佳数字营销工具”及“年度最佳数字营销系统”,这是珍岛多年来坚持技术创新及产品研发的成果。“珍岛T云”是一款专门针对中小企业的数字营销工具,通过SaaS方式,为中小企业提供一站式网络营销服务,帮助中小企业轻松应对数字营销,是业内公认的性价比极高的营销工具。而珍岛舆情监测系统由珍岛集团与复旦大学联合研发,通过专业公关团队7*24小时全天候监测,人机结合对危机准确研判,及时预警及时处理,为企业保驾护航。此次获奖无疑是对这两款产品的功能与效果的有力论证。
随着珍岛技术、服务的不断发展与升级,逐步形成了“珍岛数字商业云”生态服务平台,实现了自有营销产品与第三方媒体资源的无缝对接,通过大数据技术及人工智能技术为客户提供效果更好、ROI更高的行业解决方案。此次,珍岛所策划的“HeHa步行换牛奶”斩获“程序化购买类”大奖,便是运用到数字生态服务平台中的臻优DSP,取得远超预期5W直达8W的下载量的极佳营销效果。这无疑也是对臻优DSP和数字营销生态服务平台在程序化购买、跨屏投放和访客重定向等技术优势的肯定。
这是一个梦想成就价值,缔造传奇的商业社会!
每个商人都在遵循自己的梦想执着的奋斗着。有的人,擅于抓住市场机会取得成功;有的人,擅于创新取得成功;还有一种人,不断创新、不断放飞梦想,总是在不同的时期获得商业的成功。这绝对属于商业创新路上的奇才,孙陶然便是这样一位成功的商人。
孙陶然,成功的跨界连续创业者,二十年间创办及联合创办了六个行业的6家著名企业,每个企业都极具创新并且在本领域名列前茅。其主持的恒基伟业“商务通”掌上电脑营销案例被多家商学院列入营销案例,“呼机手机商务通,一个都不能少”家喻户晓被业界誉为“营销专家”。著作《创业36条军规》的畅销,更是被称为“创业帝”。2005年,孙陶然联合著名企业家雷军及君联资本(原联想投资)发起创办拉卡拉公司,2011年第一批获得中国人民银行颁发的第三方支付牌照,是目前中国最大的线下支付公司,是中国个人刷卡时代的开创者和领导者。
面对辉煌的创业经历,孙陶然表现的很淡然,“创业就是一个逐梦的过程,梦想是唯一创业的理由。”孙陶然如此说道。
为了把他的创业思想、理念、成功经验分享和借鉴给无数在创业路上梦想着的人。本刊记者走近孙陶然有了以下对话。
伟大的创业
都源于伟大的梦想
中国商人:在您的《创业36条军规》中,有一句话:创业是什么?创业就是一个逐梦的过程!曾经也有人说过类似的话,所有成功者都是梦想家,企业家其实是在卖梦想。多数企业家是就一个梦想去实践,您是不同时期不同梦想,而且都完美的“将梦想照进现实”。您是怎样做到的?
孙陶然:创业带给人最大的人生改变是自由和自我实现,当你能够把自己的全部身心投入到自己的梦想之中,当你看着随着你和同伴的努力你那些被人所质疑的梦想一天天变为现实的时候,那种满足感,是沉甸甸的。伟大的创业都源于伟大的梦想。过去20年,我自己亲自操盘和参与过的每一家公司都做到了行业数一数二的位置,那是因为我们有一个梦想。如:2005年,我和戴启军创办拉卡拉,那是因为我们发现银行的缴费长队已经成为大家生活的梦魇,同时电子支付的烦琐体验让所有的人望而却步。我们的梦想要解决银行排队问题,要让支付更简单,让生活更便利。我们始终坚持“让支付更简单”这一经营目标,整合资源,不断创新,提供个性化的服务体验,成为用户身边名副其实的便民支付专家。也正是因为有了这样的梦想,我们才能在短短6年时间里将拉卡拉做成目前中国最大的线下支付公司。目前在全国超过300个城市投资了超过6万台自助终端,遍布所有知名品牌便利店、商超、社区店,每月为超过1500万人提供信用卡还款、水电煤气缴费等公共缴费服务。2010年开始,拉卡拉推出了一系列自主知识产权的个人刷卡终端,包括拉卡拉MINI家用刷卡机、拉卡拉超级盾电脑刷卡器、拉卡拉考拉手机刷卡器等,受到市场热烈欢迎。2011年开始,拉卡拉进入商户收单服务市场,创造性的推出了针对小、中、大商户的多种POS产品和服务,尤其是针对小微商户的“收款宝”、“生意通”等产品,极大地满足了商户需求,广受好评。
中国商人:商海沉浮,瞬息万变。曾经一些为繁荣市场经济做出过很多贡献的企业家,随着市场经济的变化和企业发展中遇到的瓶颈,有的默默无闻、有的身陷囹圄;更有很多优秀企业家不断涌现出来,用一种更平实、更稳健的方式发展着企业。这对您做企业有什么思索和启发?
孙陶然:创业和做企业必须走正道。我在《创业36军规》里曾提到企业发展一定要坚持“走正道”,如果说创业有捷径的话,走正道是唯一的捷径。
拉卡拉一直坚持“走正道”的发展之路,对手不正当竞争,不等于我们自己也要参与不正当竞争。企业必须要有道德底线,也必须坚守。也许这并非捷径,但一定是发展最快的一条路子。
中国商人:有些企业家喜欢高调曝光自己的理想,比如王石曾经高调宣布登珠峰,在很多人看来,王石是在用公众的力量逼迫自己成功,自断后路。这被理解为是企业或者企业家个人实现理想的一种立“长志”的方式。立“长志”在您看来,是否有利于企业有计划、有监督的朝着理想前行?
孙陶然:每个企业家实现理想的方式都不一样。在我看来立“长志”就是定战略,要定方向、定目标、定方法,以确保把公司的资源集中到该做的事情上把事情做成。做企业瞄着打,要清楚自己的方向、目标和打法,即便是创业初期的蒙着打阶段,也要知道大方向在哪里。定战略的目的是保证企业在正确的航线上,定战略还要把执行方面都想清楚,推演明白,才能保证我们是瞄着打。我的体会,绝大多数的成功都是瞄着打的结果,目标很清楚,打法很清楚,执行很到位。比如拉卡拉在过去6年多的时间一直是沿着刷卡的方向做,所以被业界称为“刷卡派”。简单、安全、跨行——这是我们的优势和长处。之所以坚定地做“刷卡派”源于我们最初的理想,那就是让支付更简单。在所有的支付方式中,刷卡是使用最简单、用户体验满意度最高的一种支付方式。
好的商业模式是成功的一半
2013年天猫双11购物狂欢节支付宝总销售额350.19亿元。1分钟内有200万用户涌入手机淘宝,有1370万人涌入天猫。
县域电子商务发展的遂昌模式。
遂昌县位于浙江省西南部,隶属丽水市,全县总面积2539平方公里,总人口22.74万。2005年草根网商萌生,2012年完成电子商务交易约1.5亿元。
网销额中农特产品占比超过50%,且农产品种类日渐丰富,从2013年开始,生鲜蔬果逐渐成为主打电商产品。
2011年3月网店协会部分理事筹资成立遂网公司,为网商服务的商业链条开始启动。遂网公司搭建了麦特龙分销平台,为会员提供供货、配送等服务。遂网公司本质是本地化电子商务综合服务商。另外,物流、快递、电信等支撑商和摄影、网店装修等衍生商也在遂昌蓬勃发展起来。
伴随电商服务业发展,电子商务生态的各个物种均呈现出爆发性增长,截至2013年6月,遂昌淘宝卖家数接近2000,遂昌网店协会会员达到1473家。麦特龙分销平台为合作社等农产品生产主体搭建了一条“触电”的快捷通道,相关农产品加工行业也在网销的带动下,获得新的发展。
2012年遂昌人均网络消费接近千元,来自淘宝的网购额达到2.26亿,电子商务为遂昌新增消费1.29亿。2013年"赶街"项目启动,计划在203个行政村建立150个村赶街网点,将使村民完成了与信息社会的对接。
在遂昌形成了“电子商务发展-电商服务业兴起-电商生态完善-传统产业升级-居民网络消费提高”的正向循环。
遂昌模式定义:以本地化电子商务综合服务商作为驱动,带动县域电子商务生态发展,促进地方传统产业,尤其是农业及农产品加工业实现电子商务化,服务商+网商+传统产业相互作用,在政策环境的催化下,形成信息时代的县域经济发展道路。
全面赋能,重新整合新农人是农民的新群体,农业的新业态,农村的新细胞,构成:本地人+返乡者,规模尚不清晰,如家庭农场87.7万个,专业合作社73万户。行为特点:重信息;重资源;重互利;重创新。
标准化/大宗农产品体现出了与工业化的流通体系的适应,已很少发生买难卖难;非标准/特色农产品则体现出与工业化的流通体系不适应,非标准产品的卖难、特色农产品的买难,时常发生。在新型流通方式下则爆发出相当的契合性。
从标准上,网商与服务商们用草根智慧探索着农产品流通标准。如遂昌馆卖红提;从品牌上,农产品的品牌不再仅是工业化的标识,地域(背后是生产资料土、肥、水、气的独特性)也可以成为品牌,生产者也可以成为品牌,如盛叔家的白茶。
互联网基础设施的普及,云计算、物联网、移动互联网的兴起,农产品流通中的载体已经发生了巨大变革。
商流、物流、资金流与信息流的革新。
预测一下阿里平台上农产品实践与农产品电商发展。
特色中国项目致力打造地方土特产市场,按地域营销农产品。2012年特色中国项目建立了5个地方馆,迄今已经有近20个地方馆;进行着"政府+运营服务商+平台"的运营模式。
预售形式和周期购形式。预售形式是订单农业的雏形,周期购则是“把一年买回家”。
团购形式。陕西武功县苹果滞销,聚划算与传统经销商、经纪人联合发起"聚果行动",总计11500件,约80.5吨红富士苹果3天内团购一空。
分销形式。新疆阿克苏有着优质的农产品,但却缺乏互联网销售的主体,因此,他们在全国招募优秀农产品网商成为分销商,建立起线上的果品销售体系。溯源透明的参与式保障体系。淘宝生态农业频道6月上线,已引入534个绿色有机农场,5281个认证商家,4694件宝贝;溯源透明。
无线端用户在大发展。2012年6月,中国的手机网民数量达到3.88亿,已经超过台式机的3.80亿和笔记本的2.42亿,成为最大上网终端。手机淘宝2012年用户突破1.5亿,成交额突破500亿。
社会化营销案例
1:“舌尖上的淘宝”开播5天,584万人上淘宝找特产,搜索471万次,2005万人浏览过相关美食页面,成交729余万件;食品购买高峰向22-24时转移。2:海南小伙李会革从12年6月-13年3月,通过微博卖出10万个土鸡蛋;同时他的微博账号“海南土鸡蛋”也俘获粉丝1.8万个。
2012年淘宝及天猫完成农产品交易约198.61亿元。2013年1-5月,淘宝及天猫的农产品在茶饮、传统滋补品、零食、粮油干货、生鲜蔬果、花卉园艺等几个涉农类目下,农产品已经完成148亿的交易额。浙江、福建、上海、广省、江苏、北京位列前六,卖出额都在10亿元以上。2013年1-5月,淘宝(含天猫)农产品的销售情况。枣类制品是最大的单品,销售额达到9.20亿;茶叶形成集团优势,以铁观音为代表的乌龙茶一枝独秀;鲜花、盆栽、庭院植物、花卉种子等销量不错;坚果类产品为另一大旺销产品,如松子、杏仁、核桃等。
【关键词】微博 微博营销 企业微博
互联网趋势研究者谢尔·以色列曾经指出:“我们正处在一个转换的时代——一个全新的交流时代在代替老朽的运转不灵的传播时代。”①这个时代就是以微博为代表的“微时代”。微博,“是基于有线和无线互联网终端简短信息供其他网友共享的即时信息网络。用户每次用于更新的信息通常限定于140个字符以内,故此得名‘微’。”②就是这样一个看似不起眼的“小蝴蝶”,却短时间内搅动了网络世界甚至是整个媒体环境的龙卷风,迎来了营销界的新一轮大战。
随着微博的升温,微博成了当前网络营销的一个新的亮点,微博改变了企业的营销模式,如何搭建企业微博呢?如何提高企业微博粘性度和效益转化呢?本文对此作一探讨。
一、微博营销
微博营销是一种网络营销方式,它借助微博这一平台打造企业和产品的知名度和人气。
1、微博营销的理论基础
(1)六度分隔理论。1967年,哈佛大学心理学教授斯坦利·米尔格拉姆提出六度分隔(Six Degrees of Separation)理论,简单地说,在这个社会中,任何两个人建立联系,最多需要六个人(不包括这两个人在内),无论这两个人是否认识,生活在地球上的任何地方,他们之间最多只有六度分隔。③
社会学中的六度分隔理论隐含了这样一个重要的概念:任何两个陌生人之间,通过一定的联系方式,总能够产生那样或这样的联系,只要微博上即时传播的信息具有穿透六类不同人群的能力,它便会在层层转发中,及时通往全球互联网的每一个角落,就好像世界变成了一个“地球村”。
(2)长尾理论。2004年,美国人克里斯·安德森提出长尾理论(The Long Tail),指出只要产品的存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。相对于传统媒体,微博通过粉丝的无数次的转发及评论和病毒式的传播,既加强了群体之间的情感联系和互动,又为网站发展积累了受众资源,增加了人气。
2、微博营销的优势
微博作为新的营销工具和平台,微博营销除了具有微博本身的特性,还呈现如下优势:
(1)低成本。人类记忆中关于商业、工业革命的故事,阐明了一个简单的道理——每一场革命开始的动力,就是那些成本几乎骤然下降到为零的生产要素。一个生产要素的成本趋向于零的事实,正在告知我们又一次磅礴革命的到来。④微博营销只需在微博平成注册,就可以进行营销活动。
(2)影响广。微博短时间内的扩散能力强,特别是名人微博,通过名人效应的粘性,能够让所需要传播的事件呈几何级速度扩散,影响力大。例如,一个吸引人的信息内容一旦在微博上出来,首先看到信息的粉丝就成了这种“病毒式传播”的第一级传播渠道,按照一个人平均有100个粉丝计算,被自己的第一级粉丝中的10%也就是10个人转发后,就会增加1000个人读到该信息,如果这1000个人中再有100个人,通过快速分享与转发,信息被阅读次数就会达到数万、数十万甚至数百万。
(3)针对性。由于信息的传递是在信息接受者允许下完成的,因而信息传递更加具有针对性。微博用户会根据自己的需求,主动选择自己感兴趣的信息。企业会根据受众关注的信息的性质、内容,进一步改善自己的信息,以期更好地抓住受众的眼球。
二、微博营销的案例分析
微博是企业用来吸纳广大用户的工具。企业微博营销大潮中最受宠的莫过于杜蕾斯官方微博其惊人的增长速度,分析其成功的因素主要有:
1、内容为王
中国人比较含蓄内敛,像杜蕾斯这样的产品是极其敏感的东西,在公共场合传播时要注意很多细节。搜索杜蕾斯官方微博的内容发现,在网络上会讨论有关爱的内容,除了爱情,还有关于性感、清新、时尚、搞笑、公益等。笔者以2012年10月13日到10月19日为样本,对杜蕾斯官方微博传播的信息进行了分类,如下表:
从下表可以看出,微博上传递的幽默性的内容多达46%,其次是时尚,再就是公益性信息。杜蕾斯官方微博关于爱情的内容只有0.5%,尽量避免关于这一话题的讨论,力图把杜蕾斯打造成很阳光的产品,而且可以给人们的生活带来乐趣的东西。通过关键词与品牌产生链接,以确保每天都有一些幽默的、生活的、性感的内容,增加微博的吸引力。
2、情绪资本
情绪资本由英国的凯文·汤姆森于1998年在《情绪资本》一书中提出,是存在于内心的力量,是一种客观与主观相结合的复杂资本。对一个企业来说,情绪资本包括两大核心要素:外在情绪资本和内在情绪资本,前者存在于企业外部顾客的内心,后者存在于企业内部顾客的内心。
不管是现实的企业还是电子商务,如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知识,都是很重要的投资,微博营销更是如此。做企业微博,要先交朋友,否则就是推销而不是营销。杜蕾斯希望通过微博营销让品牌更加亲切,和消费者更加亲近,随时关注消费者的情绪,增加有人情味。让粉丝意识到,杜蕾斯不只是一个产品,更像是一个活生生、有个性的人,跟杜蕾斯聊天是很开心的事情。
3、事件营销
事件营销就是通过制造具有新闻价值的事件,并让这一新闻事件得以传播,来达到广告的效果。
2011年6月23日,北京的一场大雨,成就了杜蕾斯官方微博。正值北京傍傍晚临近下班时,大雨落下,微博上网友开始讨论如何回家。此时一个叫“地空捣蛋”的账号发出一条微博:北京今日暴雨,幸亏包里还有两只杜蕾斯。此微博一经发出,就被网友疯狂转发,在1小时之内便被转发了1万多条。24:00,这条微博转发量已经超过5.8万条,占据6月23日新浪微博转发排行第一名。3天内,最高转发超过了9万条。
从这个案例可以看出,企业可以利用微博平台的搜索、话题分享等功能,监测市场动向、收集用户需求、分析用户特征。如果能够收集足够清晰、准确的数据,并在日常积累数据的基础上,用数据挖掘的方式分析数据中的规律,就可以从中得到非常有价值的分析结果。
今天的优势会被明天的趋势所取代,最优秀的模式往往是最简单的。然而,目前微博赢利模式还比较模糊,尚需进一步探讨。企业和微博用户通过各种关系被凝聚在一起,造就了一个没有边际的关系网和客户资源。企业可以通过整体策划、统筹、创意、话题、联动、引爆等一系列营销手段,从营销关系的改变上来把握微博营销的关键之处。
参考文献
①[美]谢尔·以色列 著,任文科 译:《微博力》[M].北京:中国人民大学出版社,2010:97
②喻国明,《微博:一种蕴含大能量的新型传播形态》[J].《新闻与写作》,2010(2):59
③凌守兴,《电子商务:基于六度分割理论的企业微博营销模式研究》[J].《电子商务》,2011(10):31
④郭亮:《微博将带来什么》[M].中华工商联合出版社,2010:155
当广告不再是广告,广告将获得新生,营销的最高境界是不着痕迹。
随着微电影的营销效力爆发,各种围绕网络出品节目展开的内容营销案例层出不穷。在宝洁、联合利华、伊利等众多优秀的品牌广告主的实践中,内容营销趋于系统化和常规化。
纵观当前颇受好评的几档标志性网络节目,其主要有以下三种营销模式,比如,基于网络需求产生和传播的功能性短视频,在营销行业中它有个美丽的名字,蒲公英模式,首先实现的一档节目是对接美食菜谱的《美食美课》;针对品牌定制的互动秀节目,这种方式更为深入地整合了品牌需求,常常是广告主大手笔品牌推广活动中的重要部分,典型案例是宝洁旗下佳洁士的新节目《吃货掌门人》;品牌内涵与故事情节深入融合,这种方式在微电影的创意中更为常见,比如《城市映像2012》开篇与三星手机的合作。
这些网络出品节目不同于单纯的广告片,它们的时间或长或短,可以根据需要充分传递信息;具有故事性和创意性,吸引受众注意和激发主动传播,不会引起受众反感;同时,也因为自制节目具有内容把控能力,可以为广告主提供更加有针对性的定制化精准营销方案。
基于搜索的自制
网站的自制内容不可谓不多,然而,越是这样,对网民点击率的竞争也就越激烈。从一个垂直的细分领域切入,通过了解网民的收视习惯和需求,创造出独特的网络视频体验,从而吸引更细分精准的观众群,是视频网站在细分领域成功的关键。
“以前没有人把做菜的视频教程拍得那么美,我们通过这一节目要建立起一个行业的门槛,如果别的网站或者别的产品再做的话,也很难超越。” 爱奇艺销售部高级经理袁嘉露在接受《广告主》采访时表示。她口中提到的,是一个叫做《美食美课》的美食节目。
《美食美课》一集只有2分钟左右,直入主题,制作精美,简单精要的展示做菜过程,利于通过微博等平台广泛传播,这种传播被称为蒲公英模式。
然而,《美食美课》最大的特色不止短小精美,而是开创了一种完全不同的模式。众所周知,传统节目是内容做好之后,由电视台或者网站向用户推送,为既有的内容找匹配的观众,但《美食美课》却相反。作为一款具有鲜明锁定用户需求的视频节目,《美食美课》建立在百度搜索数据的精密分析之上,形成了非常精准的用户定向分析,而这是任何传统的电视节目都无法做到的。
“《美食美课》的推广不是靠push,而是pull。每个在搜索框中输入的菜谱询问,本身代表着一个既有需求的用户,很自然的,她们在百度搜索结果中和爱奇艺上,会观看这个节目。” 爱奇艺数据研究院院长葛承志表示。
这种模式自然带来了高效的营销价值,“从内容找人,到人找内容”,正是瞅准这种价值,日化品牌巨头联合利华与《美食美课》进行了深入的合作。
联合利华北亚区副总裁刘盛雪认为,此次植入是从消费者的行为习惯出发的,“现在用户在网络上面查找和分享菜谱的行为非常活跃,针对特定人群提供做菜的解决方案,品牌广告会更精准,这是我们看重的。”
与品牌深入合作
如果说《美是美课》是视频网站在垂直领域的尝试,那么宝洁旗下的品牌佳洁士赞助的美食真人秀节目《吃货掌门人》则更是在垂直领域做到了极致。
该节目野心勃勃,不仅重金悬赏20万元寻找堪比蔡澜的民间美食达人,更欲颠覆传统美食节目模式,线上线下互动,打造国内美食界的“中国好吃货”,再次掀起一阵强劲的美食之风。
《吃货掌门人》在未来的3个月中,将通过遍访北京、上海、广州、成都、武汉、长沙、西安全国七大城市,以视频跟拍的方式寻找酸、甜、苦、辣、咸、冰、硬七大派极限食物,并通过视频征选、全国寻访、终极评选等环节,最终评出一位终极“吃货掌门人”。
佳洁士投资这一节目的原因在于,一个优秀的美食达人除了会吃,还应该能吃,拥有一口好牙,将吃的体验、感受分享给更多的人。佳洁士作为牙膏品牌,强调的就是它可以帮消费者强健牙齿、护理牙齿,只有拥有一口好牙,才能享受更多更好的美食。因此《吃货掌门人》所传达的“一口好牙吃天下”的理念与佳洁士提倡的健康口腔有着品牌诉求上的契合。
这种广告推广已经不能叫植入,因为它已经内化为节目的精神,成为节目本身的一部分。而且还迎合了现代人对健康的重视,实现了一种理念的融合。
宝洁大中华区口腔护理品类副总裁Steven Robbison表示:“网络视频已经成为用户日均使用时间最长的网络应用,特别是在宝洁的营销已经进入网络时代的今天,我们将不断深入挖掘这种媒体形成的营销价值,这也是我们选择与爱奇艺加大合作力度的原因所在。”
微电影的轻商业化
微电影以其低成本和低门槛获得了广告主的青睐,成为众相追捧的低耗高效的营销模式。然而这种竭泽而渔的做法带来了两种极端的结果,一方面,为了达到商业化的目的,对品牌的生硬植入,使微电影容易沦为长广告片,电影的专业性和艺术性缺失;另一方面却矫枉过正,许多广告主品牌仅在电影片头或结尾匆匆出现,对于品牌无法起到有效宣传作用。
在这两个极端中间,很多视频网站都在探索新的模式,如何让剧情与广告主品牌以及产品进行有效契合,在不影响受众观影体验的前提下,将要传达的信息融入进去,使观众在观看过程中,既体会到观影的乐趣,又无形中了解广告主要传达的深层讯息。
《城市映像》在这其中走出了一条微电影轻商业化的独特路线。作为是国内首部以城市为主题的微电影集,《城市映像》系列微电影集结赵天宇、郝蕾、苏哲贤、周楠、王之、肖潇等8位实力导演联,还启用高科技的拍摄制作器材。“这一概念源于对爱奇艺观众的分析,爱奇艺80%的受众都来源于一二三线城市,这些城市中的人生活在不同的城市,过着不同的生活,却可能拥有着相同的故事”,爱奇艺全国策划总监邓亮在接受采访时表示。
《城市映像》就是力求以城市为线索,期望观众在那些繁华、喧闹的表象下能找到一座属于自己的城市,解读出属于自己的故事。
接地气、轻商业化的作品并不意味着就没有商业价值可以开发,“城市映像2012”首部作品《阿布》就与三星进行了深入的合作。
邓亮表示,“根据这款手机的这一特点,影片选择在一个很天然、很纯粹的云南村寨中能让观众更好体验三星Galaxy SIII源自天然的设计感。”