电子商务企业运营管理范文

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第1篇

关键词：电子商务物流;数据交换;可扩展标记语言

引言

进入21世纪以来，互联网技术和计算机网络技术的广泛应用和发展，伴随着全球一体化的趋势，传统的物流方式已近远远的不能满足现代人的需求，因而，产生了一种新型的物流系统――电子商务物流。电子商务物流中电子数据交换（EDI）发挥着至关重要的作用，传统的EDI使用费用昂贵，且需要特定的数据处理方式。新一代的Wed数据交换语言，即可扩展标记语言（XML），基于XML的EDI拥有数据改写的灵活性、自我描述能力强以及规范性好等特点，在电子商务物流中有着更为广泛的应用[1]。

1. 传统EDI技术的瓶颈

图1为传统EDI技术的信息流程图，从图中可以得知，传统EDI技术需要专用的电脑、专用的网络线路以及专用的软件，这便需要大量的前期资金的投入，且传统EDI的增值网是一个封闭的网络[2]。

图1传统EDI技术信息流程图

传统EDI技术不能广泛的应用，是由于其信息传输的结构的限制，主要由以下几个方面限制了传统EDI技术的发展。

1）由于传统EDI技术在进行数据交换时，需要采用其规定的标准来进行转化，而各个企业和国家之间的标准都存在着差异，因此，增加了传统EDI技术的广泛应用的难度。2）商业合作伙伴之间需要使用同一的计算机软件和相应的软件支持平台，遵守同一的数据传递标准和协议。3）封闭的VAN网络，覆盖面低，链接的客户端少，这便意味着要增加企业之间的贸易就必须增加更多的资金投入。4）传统EDI技术的数据格式转换是采用SMTP和FTP，这便需要服从指定的安全保密协议以及指定的网络协议。

2. XML技术

2.1 简介

扩展标识语言（XML）是为了方便软件开发的工作人员以及内容的创造者在网页上编辑信息而创建的一组标准规范[3]。XML是由SGML（标准通用标识语言）演变而来，属于SGML的子集，拥有SGML的一些优点，这些优点中重要的是结构化、可扩展性以及有效性[4]。

2.2 基于XML的EDI技术的优势

DEI技术的实质就是一种结构化的电子文档，该文档是能够被机器处理的标准集。XML技术其自身拥有一套利用数据管理以及数据在网络间交换的统一数据格式，用户可以很容易的将不同的信息格式映射到XML的数据结构中，利用XML的灵活性，实现不同数据库的数据传输，正是由于XML技术对传统EDI缺陷的有利补充，使得基于XML的EDI技术在电子商务物流中得到了广泛的应用[5]。

3. 基于XML/EDI技术的电子商务物流

3.1 基于XML/ EDI电子商务物流的系统平台

E-commerce（电子商务）是一个由信息流、资金流、商流以及物流组成的电子化物流，其中的每一单交易都涉及到了电子化物流中的每个环节，只要有一个环节出错便不能正常完成整个物流过程。

1）信息流往往是一单交易开始的重要部分，其中为客户提供商品的基本信息、有无促销活动及行销手段、售后服务和在线技术支持等内容。除此之外，也包含了一些商业贸易活动，诸如付款通知单、转/到账通知单、询价单和报价单等业务。2）商流是指完成商品交易过程中所用的商业活动，其具体包括商品所有权的变更以及商品的购买和销售的贸易交流。3）资金流是指在商品销售过程中的资金转移，资金从一个账号转移到另一个账号。上述的信息流、商流和资金流都涉及到了网络通信设备或者计算机，需依靠网络来完成。4）物流是指实体物质通过运输、配送、装卸、库存保管等各项活动来完成货物从发货商到达需求客户的物理运输过程，相对上述三个来说，物流拥有它的特殊性。

3.2 基于XML/ EDI电子商务物流的系统平台

传统EDI技术在信息格式转换中灵活性低、运用起来很不方便，这是由于传统的电子数据交换是通过计算机系统对传输的数据进行压缩来传递，并且在传输过程中每一个压缩的信息都需要进行编码，而企业之间对数据处理所使用的标准是不一样的，这便得要求企业必须处于同一的步骤中来解决问题，加上对于软件的升级和维护的费用较高，这便使传统的EDI技术很难得到广泛的应用。针对传统的EDI技术所存在的问题，本文所提出的基于XML/EDI电子商务物流系统，其系统模块的结构示意图，如图3所示。

从图中可以看出，XML服务器从EIP、ERP、SSB、数据仓库、DB服务器、DTD和EDI服务器中接收资料，并将其转换成XML/EDI数据，之后经由Web服务器传输到Internet网络上，并最终被物料供应商和分销商所查看，反之，物料供应商和分销商上传的信息也将通过同样的方式反馈回去。

图3XML/EDI电子商务物流系统结构模型

4. 结语

随着电子商务物流的快速发展，未来的数据交换技术必然需要XML技术的支持。目前，电子数据交换技术经过多年的实际应用和发展，在电子商务物流中已经在很多方面处于领先的地位。相对于比较成熟的EDI数据交换技术，基于XML的EDI电子商务物流系统还是具有很多不足之处，但其显著的优越性必将成为今后电子商务物流的发展趋势。本文提出的基于XML的XML/EDI电子商务物流系统，既具有XML的可扩展性、操作灵活以及可跨电脑软件平台的优点，又很好的对传统的EDI技术进行了补充，使得电子商务物流能够在更为广泛的领域和行业之间进行商业贸易。（作者单位：陕西国防工业职业技术学院经济管理分院）

参考文献：

[1]李兴旺;我国电子商务物流发展中存在的问题及对策探讨[J]. 科技信息.2009.07：521+503

[2]王宏伟;高玲玲; B2C电子商务物流配送中心运营效率评价[J]. 商业时代.2011.08：38-39

[3]董林飞;电子商务物流概念及模型研究[J]. 重庆科技学院学报（社会科学版）.2011.20：74-75+87

第2篇

【关键词】电子商务 营运资金管理

一、电子商务营运资本管理综述

营运资金管理在1966年Fess进行了分析，他指出对于营运资金的管理重点放在经营周期，也就是所谓的营运资金用于衡量公司经营周期产生的资金偿还到期债务能力。这个观点仍然把营运资金限定在流动资产总额的范畴进行的研究，并没有对营运资金组成项目进行综合分析[1]。之后在JOHN JHampton出版的《营运资金管理》艺术中对于存货、应收款项等流动资产进行阐述，并将研究内容拓展到信用评级和短期融资、消费者信贷等内容基本形成了营运资金管理的理论框架。Etiennot对营运资金概念进行了重新概述，“营运资金-流动资产-流动负债-非流动资产，将营运资金理解为企业融资的手段与方式。他还指出了营运资金管理对应的投资概念，并提出综合考虑与分析。”

营运资金的管理研究在实际的资料文献中研究较少，实际营运资金方面的研究大多都是针对营运资金组成项目进行研究优化，对于营运资金内部实际的意义内涵没有进行深入的研究与分析，因此不能够正确的管理应用营运资金一定程度上阻碍了电子商务企业的发展[2]。

二、苏宁营运资金管理

（一）管理现状

（1）在全国工商联公布的 “2014中国民营企业500强” 榜单中，苏宁集团以2 798.13亿元蝉联榜首，这与其营运资本政策的助推不无关系。回顾苏宁的发展历程，其在营运资本管理方面做出了有益的探索。2009至2013年， 苏宁的门店数量从941家扩充到1 585家，苏宁希望通过增加门店数量实现规模扩张，而规模扩张必然带来存货的大幅度增加。但实际情形是苏宁存货增速逐渐放缓，且存货占流动资产比重始终稳定在30%左右，体现出苏宁对存货管理的严格把控。在应收账款方面，其基数较小，绝对数变动也较为稳定。这是因为苏宁加强了应收账款的管理，确定了最佳销售规模，减少了坏账风险。与此同时，苏宁应付账款从2009年的193亿元增加到2013年的363亿元， 增长幅度高达88%， 反映出苏宁与供应商的讨价还价能力日益增强，换言之，苏宁的信用等级不断加强。

（2） 从2009至2013年，苏宁的货币资金占流动资产比率 （即现金占用率） 一直高于45%，但从整体上来看呈现下降趋势，说明苏宁提高了货币资金的使用效率。苏宁的现金持有量相比其他电器公司要高，主要是因为其要更好地配合高风险、低成本的OPM战略，以防止供应商集体挤兑带来的资金链断裂的可能，体现了其较为稳健的风险控制理念。虽然苏宁一直被认为是市场价值较高的企业之一，但在看似风光无限的表面背后实则危机重重。2014年10月，苏宁的第三季度财务报告显示，苏宁营业收入滑落到796.75亿元，而其净利润连续三季度为负， 亏损更是高达10.80亿元。

（二）管理战略

（1）针对苏宁2009-2013年之间资金不断扩张以及信用等级不断加强来看，成功的原因在于苏宁果断的采用了OPM战略。OPM战略是高风险和低成本的经营策略属于营运资金管理风险性决策方法。通过大胆的利用以上防范，加快了苏宁发展规模的迅速扩大并增强了苏宁自身与供应商的讨价还价能力。苏宁利用供应商在货款的结算商业信用政策，利用供应商资金经营自身事业最终达到苏宁自身营运资本价值最大化的目标。

（2）苏宁灵活运用现金管理战略，保证企业自身正常生产经营及资产流动性稳定运转的前提下，尽最大力度的降低现金的持有量和资本持有比重。苏宁最大化的提高了资金利用效率，提高企业自身市场价值。

三、营运资金管理的进一步优化对策

（1）扬长避短，线上线下相互融合。网购时代的来临迫使各行各业必须进行商业模式的创新，这促使以实体电器连锁业为主的苏宁也实践着 “旗舰店+互联网” 的新商业模式。但是无论电子商务市场变得多大，电子零售也不可能代替实体店购物。现场体验、现场展示、专业促销员的讲解以及真实购物的愉悦感等都是实体店的优势。所以，虽然电子商务发展迅猛，但苏宁应明确自己核心竞争力的应用领域，线下部分持续完善网络布局和各店面的优化工作，线上寻求可盈利的电商渠道业务模式，建立可盈利的电子商务平台，实现线上线下的相互融合。

（2）合理和谨慎使用供应商资金。在强调把发展重心转移到线下的同时，苏宁应当注意运用OPM战略是建立在长期无偿占用供应商资金的基础之上的，这势必会影响供应商的资金周转。一旦商品市场或资本市场形势恶化，供应商资金吃紧，很可能会出现集体挤兑的现象，产生 “多米诺骨牌效应” ，进而危及公司生存。因此，苏宁在营运资金管理过程中，要权衡风险和收益之间的关系，合理和谨慎使用供应商资金，并与供应商保持一种良性互动。同时，不应过分依赖OPM战略，而应建立一种有效的风险控制系统，探索适合自身长远发展的商业手段与途径。

通过上文灵活采用OPM战略营运管理的模式，为苏宁创造丰富的现金流，保证苏宁在充裕的现金流的支撑下实现企业自身规模的拓展与壮大，并游刃有余的利用先进管理策略，保证企业健康稳定发展的过程中，最大化的提高现有资金的利用效率，迅速提升企业市场价值。本文最后就如何保持长久旺盛的营运能力，从电子商务企业角度出发给出营运资金管理发展对策，具有重要实际意义。

参考文献：

第3篇

电子商务的本质是运用现代计算机通信技术，尤其是网络技术进行的一种社会生产经营形态。其根本目的是提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置，从而实现社会财富的最大化。电子商务要求的是整个生产经营方式价值链的改变，是利用信息技术实现商业模式的创新与变革。作为电子商务企业，其与生俱来的特点就是大数据，而信息时代最大的财富也正是海量数据，因此电子商务企业实现数据化运营也显得尤为迫切和必要。数据化运营的核心是“以企业级海量数据的存储和分析挖掘应用为核心支持的，企业全员参与的，以精准、细分和精细化为特点的企业运营制度和战略。”数据化运营是在诸多先进技术的直接推动下快速发展起来的，如数据挖掘技术、数据存储技术、数据压缩技术等。在当前的大数据时代，数据技术的飞速发展推动了大数据的存储及其分析挖掘，从而推动了现代企业，特别是电子商务企业，对海量数据的分析、挖掘、提炼和运用，并将其运用于整个流程当中，给予电子商务企业数据化运营以充分发挥的平台。电子商务企业的数据化运营战略将大数据作为企业经营的战略资源予以运作，以信息为经济要素，构建数据价值链，以数据资源带动其他资源的使用效率的提高。在电子商务企业的数据化运营活动中，管理会计应该充分发挥会计的信息效应。

二、管理会计数据化运营对电子商务企业的支持作用

在21世纪这个信息化的时代，新兴信息技术与应用模式不断地涌现，全球数据量呈现出前所未有的爆发式增长态势。数据量越来越大、数据类型越来越复杂、数据变化频率越来越快，但是数据的价值密度却相对较低。如何沙里淘金，有效地利用这些大数据创造价值，如何将其作为企业的战略性资源予以运营，一部分先知先觉的企业已经行动起来。对于电子商务企业来说，数据化运营作为一种战略性经营模式，是促进企业从粗放化经营向精细化经营发展的必然选择。成功的企业数据化运营必须有四个方面的基本保证，即企业级海量数据存储、精细化运营需求、数据分析与数据挖掘技术支持以及企业各层次、各岗位的员工的参与。电子商务企业数据化运营中，管理会计日常反映的不只是实际发生的经济活动，更主要的是配合数据化运营活动，系统反映企业所具备的优势、劣势的动态变化，以及企业外部随时可能出现的机会与威胁，从而对电子商务企业正在或即将进行的各种活动发出警示、进行指导。管理会计的信息服务对象侧重，不仅重视结果更注重过程的观念取向，以及满足企业经营决策与业绩管理的业务处理基准，都决定了其在企业数据资源价值创造中的关键性作用。管理会计数据资源价值创造的主导的发挥，决定了管理会计在电子商务企业数据化运营中的关键支持作用。电子商务企业的数据化运营战略将大数据作为企业经营的战略资源予以运作，以信息为经济要素，构建数据价值链，以数据资源带动其他资源的使用效益的提高。在企业的数据化运营活动中，管理会计应该充分发挥会计的信息效应。管理会计的实践不仅要通过提供信息来影响管理者的判断和决策，而且要通过影响具有大数据特征的信息的搜寻和处理，通过影响组织和环境的描述和判断，支持数据化运营中的全员参与和配合，而这正是大数据时代企业保持核心竞争力的必要手段。

三、支持电子商务企业的管理会计数据化运营方式

数据化运营是一种“开发合作式”的运营，要更好地发挥管理会计在电子商务企业数据化运营中的功能，首先应该要数据化运营的整体性与合作性特征，打破业务界限以及业务与财务部门之间的数据区隔，形成虚拟管理会计团队。进一步要将管理会计重点完全转移到战略管理轨道上，将战略管理会计以“价值创造”为核心的理念，以“竞争优势形成”为目标的思想有机地融入数据化运营的实务。利用数据分析、数据挖掘技术处理会计大数据，利用虚拟组织或团队的灵活、快速反应，通过以战略为导向的管理会计工具的组合运用，实现管理会计信息系统的整合及管理会计范式的创新。作为企业经营管理工具的管理会计，其基本职责就是提供信息数据，以支持企业的经营决策、控制与评价，支持企业的战略管理。要发挥管理会计在电子商务企业数据化运营中的主导作用，就要利用大数据的数据分析、挖掘等技术改造管理会计的信息处理与提供方式，建立支持电子商务企业数据化运营实施的平衡计分卡，集成性应用管理会计方法，从战略视角促进管理会计功能的有效实施。

1.变革信息处理方式

电子商务企业进行数据化运营的结果是企业获得了更先进数据处理技术、更充分的数据资源和更快的数据处理速度，但这并不是企业数据化运营中的真正需求，能够让信息在业务运营中创造价值才是企业的真正需求。在大数据时代，如何从会计大数据中提炼出有价值的信息是管理会计所要解决的关键问题。为适应大数据环境下电子商务企业数据资源价值增值的需要，管理会计的信息处理手段必须进行相应的变革。适应大数据环境下电子商务企业数据运营的需要，从时间上管理会计信息处理要从事后的定时分批的数据收集、处理，转向事中实时的数据收集、处理；从空间上管理会计信息处理要从部门集中的数据收集、处理转向异地分布式的数据收集、处理。管理会计的信息处理应从以货币为主的计量手段向多种计量手段综合运用，定量与定性并用的数据处理方式过渡。借助新型的信息技术，扩展管理会计信息系统的范围，保证其信息处理的及时性，甚至是实时性。同时管理会计数据处理又必须确保会计大数据的质量，保证会计大数据的准确性、完整性、一致性、时效性、可信性和可解释性等。

2.整合管理会计工具

在企业数据化运营中管理会计要体现其核心地位，要发挥数据资源运营的主导功能，就必须突破原有的实践体系，创新原有的功能性方法及其运用方式，通过管理会计工具的整合运用，集成性地发挥管理会计的功能，从而提升企业数据化运营的效益。根据企业数据化运营的管理需求，将管理会计工具分别整合成为面向运营战略分析与规划的工具包，面向运营过程成本计量与控制的工具包，以及面向员工激励、由可供员工在数据分析中使用的方法的工具包。基于战略的视角，借助大数据技术变革的管理会计信息处理方式，实现财务信息和非财务信息等多种类型数据的融合，通过管理会计工具的组合，描述、分析、评判企业的经营态势，确定企业经营成功的关键因素，发现和创造信息资源价值，实现管理会计的数据化运营功能。

3.建立数据化运营战略平衡计分卡

平衡计分卡是将战略转化为行动的目标与措施体系，是战略绩效评价的重要工具。电子商务企业数据化运营战略的实施也同样需要建立平衡计分卡体系，需要将数据化运营的目标与措施分别纳入平衡计分卡的财务、客户、内部经营流程及学习与成长维度，从当前与长远、内部与外部、财务与非财务、过程与结果多角度地进行数据化运营的对策设计和过程控制。平衡计分卡的财务维度反映数据化运营的直接与间接财务成果；客户维度则需要反映数据化运营中满足企业外部客户的产品与服务需求方式与程度，以及满足企业内部各部门的数据分析与数据挖掘需求的方式与程度；内部经营流程维度要体现管理会计对数据化运营过程各环节的成本与风险的度量与分析，帮助实现进行整个运营过程的反馈控制；学习与成长维度要对数据化运营的精细化管理制度、员工的数据意识培养以及企业运用数据分析、数据挖掘技术的能力等予以规划与体现。

四、结论