高效沟通协作范文

前言：我们精心挑选了数篇优质高效沟通协作文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

一、沟通协调能力概述

1.沟通协调的含义

沟通协调是指在工作中管理者妥善处理好与上级、同级、下级等之间的关系，尽量减少摩擦，从而调动各方面工作积极性的能力。一个优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。

2.沟通协调对管理者的要求

首先，积极沟通。重视且乐于沟通，愿意与人建立联系，在遇到沟通障碍时，能够以积极的心态和正确的方法对待冲突和矛盾，而不是强权或回避；其次，换位思考。能够打破自我中心的思维模式；尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解；再次，及时反馈。重视信息的分享；用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。

著名的周哈利窗模型根据对信息的“暴露”和“反馈”把个体在交流时的心理分成了四个区域，即开放区、盲区、隐藏区和未知区。该理论认为改善沟通协调工作的实效性应该从缩小隐藏区和盲区两方面入手。缩小隐藏区是增加信息的暴露程度，坦诚的与他人分享信息，让其他人更了解信息，扩大开放区，减少未知区；缩小盲区是指提高他人对管理者和信息的反馈程度，这样可以促进沟通双方的理解和友善，同样可以扩大开放区，减少未知区。

二、高校教学秘书沟通协调工作的主要内容

1.与相关部门之间的沟通协调

相关部门指教务处、学生处、财务处等职能部门。在高校具体教学管理过程中，教学秘书应该做到积极主动与相关处室保持紧密的联系，比如认真配合教务处协调安排本系各专业教学计划的落实，组织学生选课，配合组织各类统考工作的报名、收费、审核学生名单、落实监考人员；根据财务部门的相关规定核算外聘教师和自有专职专任教师的课时费等。

2.与院系领导之间的沟通协调

与院系领导的沟通协调主要是指充分发挥参谋和辅助作用，协调院系领导之间就相关问题及时加强沟通、交换意见，避免互不通气、矛盾集聚，影响集体的团结与和谐。作为教学秘书应该给自己准确定位，充分发挥参谋和辅助作用，就所在部门的教育教学情况特别是存在的主要问题及时向领导提供全面而准确的信息。在汇报过程中，沟通协调要讲究有效的方法和技巧，如实反映相关情况，做到不利于团结协作的话不说，偏激片面的话，闲话、气话不传，争取让领导之间互相理解、相互支持、步调一致、融洽共事，积极营造和谐相处、团结协作的先进集体。

3.与任课教师之间的沟通协调

与教师之间的沟通协调主要是指积极做好桥梁和纽带的角色。高校教师的教学工作具有相对的独立性，部分教师不实行坐班制度，而且在独立学院和民办院校，教师队伍中还有一定比例的外聘教师。作为高校尤其是独立学院的教学秘书平时要加强与校内外任课教师沟通，了解他们的思想动态，结合他们的实际情况进行课程安排、教室安排、考试安排、成绩登录和教师工作计算等方面的工作，尽量避免发生教学事故。

4.与在校学生之间的沟通协调

根据现代大学生的特点，高校教学秘书与学生之间的沟通协调应体现尊重、理解、包容等特点，对学生在各个方面进行积极正面的引导。对学生的咨询，应给予耐心的解答；加强与与学生的沟通交流，了解他们的生活、学习和思想状况；对学生选课、补考、学籍、成绩等相关工作要适当听取学生的意见和建议。同时，在教育教学过程中可能会存在着学生学习能力与教师教学能力之间的矛盾，教学秘书必须进行适当的协调，使效果达到最佳。

三、高校教学秘书在沟通协调工作中面临的问题

1.沟通协调职责有待明确

作为高校管理人员的教学秘书，是在教务处和院系的双重领导下进行相关的工作。关于教学秘书的岗位职责，尽管各个高校或多或少都有规定，但是具体的职责范围不明确，尤其在独立学院和民办高校，教学秘书要负责教学管理、科研、学籍、考试、排课、与外聘教师的沟通等。岗位职责内容的不清晰直接导致了沟通协调职责范围的不明确。

2.沟通协调渠道有待通畅

在高校中，教学秘书是部门与部门之间、教师与领导之间、教师与学生之间沟通的桥梁与纽带。教学秘书的日常工作要受到领导、教师与学生的多重监督，其沟通协调各方面关系的渠道相对不通畅，这一点主要在独立学院和民办高校中教秘与领导、老师之间表现的较为明显。在独立学院和民办高校中，职工均没有事业编制，职工和学校之间是雇佣与被雇佣的劳动关系，故职工在工作中就处处得察言观色，小心谨慎。教学秘书尽管属于管理者，但是没有实际的参谋权，只是教学管理决策的传达者和执行者。部分领导、老师和学生对教学秘书岗位和角色缺乏正确的认识，无论大事小事甚至是一些琐事都会找到教学秘书，为了维持和谐的工作关系，教学秘书不好意思推辞。久而久之，沟通协调渠道的不畅通会引发教学秘书对岗位的厌倦感。

3.沟通协调效果有待提升

教学秘书岗位职责范围较广，所以其沟通协调的效果总体不佳，这一点在独立学院和民办高校中教秘与学生之间表现的比较明显。独立学院和民办高校的生源跟公办院校相比总体素质有一定的差距。独立学院和民办高校的学费相对较高，学生大多数家庭经济条件比较好，经济条件的优越感使学生缺乏一定的团队意识和社会责任感，这在无形之中增加了教学秘书与学生沟通协调的难度。教学秘书的一些工作得不到学生的理解和认可，学生自认为学费较高，对教学秘书角色缺乏正确认识，仅视其为服务者，对其工作缺乏一定的尊重。当对工作的付出与回报不对等时，会影响到教学秘书的工作热情，甚至引发师生之间的抵触、对立情绪。

4.教学秘书素质有待提高

目前在各个高校中，大多数教学秘书所学专业与所从事的工作不相匹配，其知识结构、学历层次和技术职称等于本专业的任课教师还有一定的差距。随着科技的进步，教学秘书的教育教学管理工作越来越趋向于现代化、数字化、网络化、信息化，这对教学秘书自身的综合素质相应也提出了更高的要求。部分教学秘书对岗位角色和工作内容缺乏争取的认识，认为教秘工作就是一些琐事的处理，未充分意识到先进的管理工具对有效提升沟通协调效率的重要性。久而久之，传统的工作方式必然无法适应现代化的办公要求，从而导致办公效率低下，影响工作热情，不能积极主动地投入到工作中去。

四、有效提升高校教学秘书沟通协调工作创新与实践水平的建议

1.强化服务意识

优质的服务可以使教学秘书在领导、教师和学生中树立良好的威信，从而得到大家的信任、认可和支持，有效激发教学秘书的工作热情，促进同事之间、师生之间构建融洽和谐的关系，进而推进教育教学的有序进行。所以教学秘书应根据岗位职责准确定位，强化服务意识，提高服务质量，树立以师为人和以生为本的理念，设身处地从教师和学生的角度进行换位思考，围绕着教育教学工作的中心问题，为领导、教师和学生提供优质的人性化的服务。

2.增强协调能力

高校教学秘书位于教育教学活动的枢纽位置，在工作中需要沟通协调左右，贯穿教学上下，联系部门内外，所以有效的沟通协调能力是教学秘书应该具备的基本能力之一。有效的沟通协调需要技术和技巧，主要体现人际沟通，组织协调和较强的亲和力。比如教学秘书要把上级部门或兄弟院系的有关事宜或重要文件及时准确地传达给所在部门的相关领导和教师，同时将学生对教学情况的信息反馈认真加以汇集整理分析，以保证教育教学有序进行。在上情下达，下情上报的过程中要做到客观、公正，积极营造融洽、祥和、互相信任的良好工作氛围。

3.培养敬业精神

教学秘书工作看似简单，实际上是一份相对琐碎复杂的工作，这就要求教学秘书要一丝不苟地认真对待教育教学管理中的每个环节，同时也对教学秘书的道德修养和业务能力也提出了较高的要求。作为一位合格的教学秘书，要具有高度的事业心和、责任感以及任劳任怨的无私奉献精神，忠诚高等教育事业，热爱本职工作，对领导、教师和学生要热心、耐心，面对教育教学过程中出现的问题要冷静理性，不急躁，不冒失，按照相关的规定，采用合理有效的方式来处理沟通协调过程中出现的问题，切实保证教学秩序稳定。

第2篇

一、地方高校协同创新中心现状

第一，地方高校依旧是协同创新的主体。在国家的大力倡导下，各地高校积极响应号召，推动协同创新的实现，并且在创新机制不断建立的过程中，高校逐渐实现与各个研究机构、企业的深入合作，通过资源共享、协同合作，为培养创新型人才、进行创新性研究做出巨大贡献。据统计，近年来我国的科研成果中有很大一部分来自于高校，并且高校研究成果所占据的比例在逐年增加。随着高校创新能力的增强，我国的科研成果在国际上的地位也越来越高。虽然与发达国家相比，我国的高校创新性还有待提高，但总体来说，高校已经是协同创新中的主体，并且一直在创新过程中发挥重要作用。第二，地方高校协同创新中心环境现状。政策环境方面，我国政府出台了一系列法律规章，激励高校进行不断创新。“2011计划”的制定，带动了“211”“985”工程的发展，使这三者之间相互促进，相互推动。同时，科研中介服务机构也逐渐建立起来，但其对资源和创新成果的利用还未能达到期望值，有待进一步提高。另外，地方高校协同创新平台的建设也正在大力开展过程中。协同创新平台的建立，为地方高校提供更好的自主创新机遇，高校可以通过科研开发、创新研究等，将科技成果转化为更为实用的商品，形成有规模的产业。第三，地方高校协同创新主体之间联系的现状。在全球经济飞速发展的今天，任何个体进行科研创新，都面临巨大的风险，为了提高地方高校规避创新风险的能力，就要积极地寻求协同创新的机会。在这样的前提下，地方高校、科学研究所和企业之间形成协同合作的关系，实现协同创新。然而，目前我国高校与研究所、企业之间的协同合作关系还不够稳定。协同创新基本都停留在短期合作的层面上，难以进行长期的合作发展;合作联盟的组织形式还未能符合协同创新的全面要求，有待进一步优化;高校、研究所偏重于学术、知识方面的研究，而企业更注重经济效益。第四，地方高校协同创新成果的转移与转化。与发达国家相比，我国的科研成果转化率偏低，能够实现产业化的成果更是微乎其微。出现这种情况，主要是因为高校的科学研究脱离社会需求，未能及时获得市场对于科学技术需求的相关信息。并且，一些高校研究者只注重科研成果中的技术含量，而忽视其实用性，导致科研成果缺乏市场。另外，由于我国高校对科研的资金投入较少，使得高校在科研过程中缺乏足够的资金支持，难以达到预期的科研效果。除此之外，我国科研专利的产出结构发展不平衡，尤其是发明专利还远远落后于发达国家。

二、地方高校协同创新运行机制构建的建议

第一，地方高校协同创新运行机制环境创新的建议。首先，地方政府应当提供政策方面的保障。为了实现地方高校协同创新运行机制的构建，地方政府应当根据当地高校的发展情况，制定具有针对性的政策法规，实现协同创新的规范化，并保证参与协同创新各方的利益，从而调动创新的积极性，促进协同创新的实现。其次，为地方高校积极营造创新环境。为了促进高校协同创新的实现，我国已经出台相关的法律法规，但对于高校协同创新运行机制具体的构建过程中所涉及的一些事务，没有相关的法律做保障，那么，政府就要充分发挥其职能，给予高校创新支持和保护。再次，相关部门制定更为具体的政策。地方高校协同发展过程中，涉及大量的人力、物力资源的共享以及各方利益的分配。为了避免协同创新过程中，各方产生矛盾，相关部门应当制定更为具体的政策，明确各方的责任与权力，保障协同创新有序进行。最后，建立科技中介服务机构。科技中介服务机构的主要作用就是通过为高校提供相应的服务，将高校的科研成果转化为产品，实现科研成果的商业化、产业化。我国应当鼓励科技中介服务机构的建立，并加强监督，促进该机构为高校提供更为可靠的服务。第二，地方高校协同创新运行机制结构创新的建议。一是提高组织内部的灵活性。要想实现高校协同创新中心的快速发展，就必须优化高校协同创新组织结构，增强创新组织的灵活性，打破原有的僵硬的组织模式，建立更为适合的现代化创新组织结构，并且在进行协同创新的过程中，灵活应对、巧妙组合，提高协同创新的效率。二是合理搭配结构内部成员。组织结构内部的成员是保证协同创新中心组织不断发展的人力资源基础。实现成员之间合理的搭配，能够提高合作成员之间的默契度，共享科研资源，共同分析科研具体事务，使每一位成员都能够充分发挥其特长，在科研领域展现自己的价值。三是优化地方高校科研组织结构。高校自身具有优厚的科研人力资源和先进技术，在此基础上，优化高校科研组织结构，有利于充分发挥不同学科之间交叉与融合所带来的科研优势。通过合理的组织结构，将不同的科研项目分配给不同的科研部门和研究人员，加快科学研究的进程。四是建立多样化的组织机构。第三，地方高校协同创新运行机制流程创新的建议。一是建立合理的协同创新评价机制。建立协同创新评价机制，能够通过对不同科研人员工作的评估，反映科研工作实情。一方面，能够体现对科研人员的尊重，及时发现并解决科研中的问题;另一方面，能够调动科研人员的研究积极性，保障科学研究的效率。二是建立有效的协同创新管理机制。在协同创新科学研究的过程中，科学研究人员需要与其他部门之间密切合作，而协同创新中心的整个团队需要拥有一定的自，才能够顺利开展科研任务，通过建立科学管理机制，保障科研人员在协同创新团队中能够充分发挥自己的权利、履行自己的职责。三是合理分配协同创新过程中的利益。必须兼顾各方的需求，在保障各方利益的前提下，才能实现长久的合作。第四，地方高校协同创新运行机制文化创新的建议。首先，协同创新团队领导者要做出表率。在协同创新团队中，领导者发挥着指导与决策的作用。因此，领导者必须拥有渊博的科学知识、远大的创新目标、强大的创新能力和强烈的责任心。其次，实现科学奉献精神与协作精神的一体化。协同创新完成科学研究的过程中，不同部门、不同人员之间的合作非常重要，团队中的每一位成员应当具有崇高的科学奉献精神，在贡献自己力量的同时，尊重他人的劳动，并且积极与其他成员进行合作，在良好的合作氛围中，科研人员都站在同等的地位上，才能完成科研目标，获得科研成果。最后，建立协同创新沟通交流平台。

作者：孙萍 单位：江苏省区域现代农业与环境保护协同创新中心

第3篇

【关键词】沟通；协调；提高

1 加强沟通，共建企业内部和谐

“企”字无人则止，供电企业构建“和谐企业”，促进企业与职工和谐是根本，职工既是和谐企业的主体，又是”和谐“的创造者，只有企业与职工和谐了，企业构建其他方面的和谐才有了根基和依托。处理好企业与职工的关系，首先是要坚持以人为本，把维护企业职工根本利益作为企业开展工作的出发点和落脚点，注意倾听职工的心声，尊重职工的意见和建议，保障职工的合法权益。其次是要关爱职工，不断改善工作条件、优化生活环境，积极为职工排忧解难。坚持”尊重劳动、尊重人才、尊重创造“，充分调动职工的积极性和创造力。积极为职工之间交流搭建平台，促进职工之间互相尊重、互相理解与相互支持，和睦相处，在企业中营造融洽的人际氛围，形成推动企业发展的强大合力。

反而言之，人就是企业的动力源泉，只有调动了广大员工的积极性、主动性和创建性，才能使企业收获奇效。大量事实证明，人的潜力是无限而巨大的。只有调动了人员的思想主观能动性、动手能力，才能真正做到发挥出每个人的最大潜能，因此表明一个企业对每个员工潜能的挖掘、发现与发展的必要性。

建立和谐企业，需要共建轻松愉快、和谐友善、诚心换铁心的工作环境的和谐氛围。一方面需要通过教育培训，来提高员工素质，培养团队精神。另一方面也需要有不同的奖惩机制的激励，通过精神与利益的驱动，使职工大量释放自身的内动力。使其自觉自愿的为企业发挥出最大潜力和互动影响力。著名社会心理学家家勒温认为群体行为不是各个成员个体行为这和，成员之间存在着相互作用，相互影响的人际活动，即群体互动，这种互动和影响，若引导好可以起到积极向上的作用，引导不好则会形成不稳定因素。因此，在企业管理中要注重“以人为本“的管理，重视职工的愿望和价值，给他们创造良好的工作环境和生活条件是必要的。

员工队伍的和谐，可形成强大的凝聚力和向心力。而凝聚力是构建和谐队伍的关键。对于凝聚力强的群体，成员之间彼此吸引、互帮互助，成员则会为群体的共同目标为之奋斗。相反，凝聚力低的群体，领导与被领导者、层与层之间、人与人之间彼此缺乏理解与沟通，就会造成人心涣散，士气低落。而具有成功光荣历史的群体不但凝聚力强，向心力和互动力的发挥也是十分强大。所以凝聚力是建设和谐企业队伍的基础，同时也需要通过培育企业精神和企业文化，来吸引和凝聚员工队伍。

和谐企业简单的说就是指构成企业系统中的各部分和要素处于一种相互协调的平衡发展状态，它应该具有“依法治企、科学发展、公平协调、团结有序，诚信合作、美化环境、服务社会”的基本特征，其核心是通过促进企业内外“和谐”，达到企业的经济发展、环境效益与社会效益相统一，最终实现企业可持续发展性。对供电企业来讲，构建和谐企业对其参与构建社会主义和谐社会，深化改革与加快发展都具有十分重要的意义。

2 加强沟通，提高工作绩效

沟通就是让每一名干部员工针对一项决策意向，提出自己真实的想法和意见，与其他人员交流协商，为企业制定战略、出台决策提供参考。沟通必须是双向互动的，需要双方的密切配合，既要求企业管理者能够创造轻松的沟通氛围，让员工无拘无束，打开心扉；也要求员工能够开诚布公，畅所欲言。其目的是通过征求各个方面的意见，，择优去劣，形成共识。沟通可分为企业内部沟通和企业外部沟通。企业外部沟通，主要表现为企业与客户、企业与社会之间的沟通，可通过正确履行企业的社会责任，定期调研市场、走访客户，建立市场信息采集点予以实现。对于企业内部沟通，则主要表现为上下级之间、同级各部门之间的沟通。同级各部门之间的沟通涉及团结协作的问题，可通过提高团队精神、实现信息共享来解决。而上下级之间的沟通在某些企业通常表现为自上而下的单向沟通，自下而上的交流往往比较缺乏，这对企业决策的制定和执行都非常不利。一个企业如果没有良性的上下级沟通机制，往往会出现决策与执行脱节的局面，使得有些决策听上去令人振奋，做起来却困难重重，决策执行效果大打折扣，甚至是中途搁浅，不了了之。

例如：有一天，美国管理学家彼得到一家邮局去寄包裹。因为邮寄信件和物品的人比较多，邮局的工作人员有些忙不过来，有些不耐烦。透过厚厚的玻璃，彼得看到柜台里有位小伙子，一脸无精打采的样子。

彼得突然心生一念，应该使这个小伙子高兴起来。他提醒自己：“要使他对顾客产生好感，要使他愉快的工作，最简单的办法就是说些好听的话来赞美他。”可是他又想：“这小伙子身上究竟有什么值得我赞美，而且确实是值得我由衷赞美的优点呢？”

彼得静静地观察片刻，最后终于找到了。当小伙子开始为彼得办理邮寄业务时，他立即友善地说：“你的头发太漂亮了！如果我的头发也能像你的头发一样漂亮，那该多好啊！”

小伙子抬起头，望了望彼得，起初有点惊讶，随即绽放出灿烂的笑容。

“谢谢您的夸奖！我这头发比起以前差多了！”小伙子谦虚地说。此后，小伙子的心情明显好了许多。他一边忙业务，一边兴奋地与彼得聊了起来。

彼得临走时，小伙子还自豪地说：“确实还真有不少人都很羡慕我的头发。”

其实，彼得并没有立刻回家，而是躲在一旁静静地继续观察一段时间。他发现，小伙子在工作中一直保持着良好的精神状态。

后来，彼得提出了这样的一个著名的论断：“赞赏别人所付出的，要远远小于被赞赏者所得到的。”他将这个论断称之为激励的倍增效应。

管理学家彼得还特别强调地指出：“要相信：任何人都有长处，相信任何人都有可赞赏之处，只要‘诚于嘉许，宽于称道’，就一定会看到赞赏的神奇效力。”

第4篇

关键词：协同；组织；信息沟通；信息化系统

一、协同概述

1.组织

现代管理理论之父切斯特・巴纳德从组织管理的现实诉求对组织进行了阐述：组织是由具有协作意愿且拥有共同目标的人群，以信息交流为主要沟通渠道组成的庞大的协作系统。其中，组织要素主要包括：

协作意愿：

共同目标：

信息交流的人群。

自然，企业即为世界上数量最为庞大的正式组织。

2.协同

组织的存在是以共同目标为前提，组织协作是一种普遍存在的群体行为，根据其他个体的态度、行为来规划、调整自身行为的现象就是协作。在协作过程中，协商成功则有所作为，协商不成则不作为甚至胡作为、乱作为、反作为。由于组织有共同目标，故协作必不可少。由此，协同即协作达到共同目标――“协”是过程，“同”是结果。

（1）协同发展

协同概念的重要源流之一来自德国物理学家哈肯创立的协同学，也称协同论、协和论。学者安索夫最早在管理学领域提出“协同”这一概念，指他出组织整体的价值大于组织各个独立组成部分价值的总和。伊丹广之又将之分解为“互补效应”、“协同效应”两部分，使协同目标更加明确发挥组织资源效能最大化。

（2）企业管理协同化

企业作为数量最为庞大的正式组织，不论大小均设置有多个部门，在企业发展过程中部门的设立、裁撤、合并非常常见。不同的部门有其特有的使命，同样亦有其生命周期。以职能部门为例，最低级的层次为办事部门，而最高级的层次为战略部门。一旦达到战略部门层级，职能部门便如同心脏一样决定企业经营、发展的每一步。

巴纳德将协作定义为Collaboration，安索夫将协同定义为Strategy Synery，从组织管理的层面来看，二者都体现出企业管理应用过程。无论是CRM、ERP、HR均已呈现出不可逆的协同化趋势。

（3）组织的高效协同

巴纳德在社会协作组织理论中提出了有效协作以达成组织目标的信息沟通基本原则：

组织成员的信息沟通需建立在正式沟通线路中；

信息沟通线路应尽可能便捷、直接；

信息沟通中，避免跳过线路层级，以免产生矛盾、误解：

信息沟通线路必须被组织成员所了解、熟悉；

信息沟通线路各级管理人员必须称职：

信息沟通线路在组织运行期间不能中断。

二零一六年，“互联网+”写入政府工作报告，体现出高效信息沟通是随着科技创新步伐而前进的，并已深入到组织管理的各个方面。促进组织高效沟通、高效协同，让协同随时随地，使组织管理行为可视化、沟通过程可塑化、时间控制实现精细化，打破组织原有信息壁垒，降低组织协作成本，提高组织执行效率，保证目标与组织发展相契合，增强组织市场竞争力及生存能力。

二、企业协同管理的普遍特点

纵观历史，每每有新技术的出现，世界经济竞争的格局即会被改变。蒸汽机技术使英国率先进入工业化，成为殖民时代的强国；电子与信息技术使美国成为自二战以来的超级强国；今天，随着云计算、移动互联、社交网络等新一代信息技术和应用的出现，再次将巨大发展机遇摆在了世界各国面前。

面对“网络泛在化”、“数据爆炸化”、“信息透明化”、“联系紧密化”、“行动高效化”的信息时代，企业在环境驾驭力、战略执行力、信息掌控力等方面均面临巨大挑战，这也正是当前中国企业面临转型升级的关键因素。在这样一个高度互联、广泛协同的环境下，社交化的高效协同已经深刻影响到每一个行业、每一个企业、甚至每一个个体。

1.企业管理过程中面临的突出问题

就目前各转型企业及中小企业的管理现状来看，管理的长短期目标不明确：考核指标设置不合理、可度量性差、时效性差，导致企业员工怨声载道；部分企业组织架构长期不调整或随意调整，与企业战略及发展目标不适应；信息化系统繁杂，无法形成有效统一的平台，导致信息孤岛，沟通效率低下，管理层不在企业中时，事项处理严重滞后；审批、审核流程不清，底层员工尤其是新员工无法快速融入；无有效知识管理，合同、会议纪要、文件等存储在员工的个人PC，一旦离职或损坏，损失不可挽回；企业动态无法及时传递，企业价值观难以灌输，认同感低。此现状即不利于企业的日常管理，更不利于企业发展。

2.企业管理过程中存在的协同问题

（1）绩效考核缺乏及时性、准确性

彼得・德鲁克在《管理大师》一书中最先提出“目标管理”，目标是个人、部门或者整个组织所期望达成的效果。尽管，当前许多企业均为了实现目标在做绩效考核，但往往事宜愿为。考核标准往往与目标不相适应，对过程未进行有效监督，对可实现性并不认真考虑，对最终结果不能有效衡量，对执行过程出现的问题不能及时纠正，一旦出现问题最常见的莫过于相互推诿。

（2）组织机构设置与目标匹配度差

斯蒂芬・罗宾斯在《组织行为学精要》中认为团队是为实现一个共同目标，将拥有不同角色的人组成群体，群体中的所有成员拥有相同的价值观、目标，并且互相信任、分享信息、共同成长。现实中许多企业由于业务调整、目标变更、企业发展等原因对企业的组织机构、团队进行调整，这种调整往往缺乏对角色、岗位的职责进行明确，造成权责交叉，中间环节摩擦不断。

（3）事务机制缺乏，过程不可控

事物处理机制是指事务管控、应急处理流程等，许多企业不仅缺乏相应的规章制度，甚至一般无处理流程。员工对待上级派发的任务的所做程度不可监控，只有等到结果出现才会发现问题，但为时已晚，不仅降低效率且成本增加。

（4）知识不能积淀，难成企业文化

如企业制度、ISO标准、项目文档、内控审批、合同文档、业务资料、客户信息、供应商信息、市场情报等不能进行有效管理。员工找资料难、新员工无法进行自主学习，难以快速融入企业，对企业文化认同感低。

（5）不能有效沟通、效率底下

有效沟通必须有三个条件：

平等沟通：

过程可查：

达成协同。

企业日常行为中，管理者希望底层绝对的服从、忠诚，很少倾听底层意见与建议，无沟通机制，无法形成可查的历史纪录，异地事务往往需要当面沟通，时间均浪费在路上；下达的任务经层层传递后工作结果往往与要求相去甚远。

（6）信息孤岛严重

企业各部门往往独立使用信息化系统，信息传递不及时，造成严重的信息孤岛；或企业不使用系统，关键信息、数据均存储在个人PC中，一旦离职所有内容也将一起“离开”。

三、企业管理协同变革的建议

对应现今企业管理中协同工作中的诸多问题，须予以解决才能令企业更好发展，保证企业高效运转，下面就如何进行企业管理协同变革进行深入探讨。

1.建立协同目标

明确中长期目标并进行及时管控。制定目标看似简单，若上升至技术层面，则需要学习并掌握SMART原则：

s：Special，切中要害，对特定目标进行考核，不随意考核、乱考核：

M：Measurable，所要进行的考核内容可度量：

A：Attainable，在经过努力后，考核目标可实现；

R：Realistic，绩效与本职工作相关联，可证明、可观察：

T：Time-based，考核指标需有时效性，否则将无实际意义。

目标制定完成后需进行有效执行，执行过程需使用PDCA循环，不断往复，对过程进行监控和管理，保证执行结果与目标偏离小或无偏离。

2.建立高效的组织架构，保证协同有效

组织机构的建立与各个层级、各个部门所拥有的岗位职责和义务需明确，遇到问题可以找到对口人，要极大减少不必要的中间环节，避免因职责不明而导致摩擦。

建立良好有效的沟通机制，如会议沟通不能简单体现为上传下达，而应是有中心、有目的的汇集组织成员的智慧、思想、经验、信息。在已是社交化时代的今天，应更好的利用网络技术手段，快速传递信息，使组织成员及时获取最新信息，最大化共享文化知识，避免漠视他人权益和困难的尴尬局面，鼓励组织成员发挥个人才能，组成优势互补团队。

3.建立优质管理制度、流程，降低协同周期

企业日常管理的同质业务内容应使用相同的管控机制，可极大的降低管控风险以及管控成本，如财务报销、合同审批等。使用信息化手段保证管理过程可见、流程可溯，使控制有据可循，使监督者随时发现问题、纠正问题，并对历史工作流进行详细的分析比对，与绩效相匹配。

4.积淀企业知识、宣传企业文化，促进文化协同

企业经营管理的过程中不仅会产生大量的显性知识，还会产生大量隐形知识。将这些知识通过信息化手段统一管理，将组织成员每天的工作通过信息化系统进行收集、整合、分类。日积月累下来将是企业一笔巨大的财富。

通过信息化手段强化组织成员的企业认同感。正如《亮剑》中所讲的军魂一样，企业同样需要一种魂，这种魂是来自企业多年实践、探索所积累下的一种符合自身发展的价值理念和实践精神，是企业的核心价值观。

5.建立社交化沟通机制，保证高效协同

有效的沟通必须是双向的、同步的、有据可查的，采用社交化沟通机制，保证沟通随时随地，知识传递随时随地，管理随时随地。事务处理走出办公室，不局限于场所、时间，实现真正的移动互联，使协同创造的不仅仅是“人机关系”、“数据关系”，而是“人际关系。。

6.建立统一信息化平台，消除协同壁垒

为消除“信息孤岛。，保证数据信息及时的传递，数据在各个部门间共享，避免因人员的变动而信息丢失，需要将如ERP、CRM、SCM、HR等信息化系统进行统一门户管理，减轻用户负担，消除协同壁垒，实现体系内的平衡，降低内耗，使得人与人、人与组织、人与工具、人与周围环境沟通无处不在。

第5篇

面对IT项目管理工作中遇到的需求量大、开发复杂、参与人员多、沟通要求高、部分工作甚至需要跨区域远程协作等情况，为高效支撑，引入基于互联网（包含移动互联网）的项目管理和团队协作模式，利用成熟、开放、共享的互联网协作平台（以下简称协作平台），提升项目管理中的计划组织、协调控制、沟通共享等的能力水平，具体作法包括以下几个方面。

（1）落实计划与任务分派。项目主管在对业务需求充分理解和分析的基础上，转换需求为软件开发任务，并评估任务时限，然后指派给具体的开发人员。这一过程可以通过协作平台得到落地：首先在协作平台上创建项目团队，将人员纳入这个团队中，然后创建任务清单，对每项任务分派负责的成员，并指定任务时限。之后团队中每个成员都会收到和自己相关的任务提醒邮件，清晰定义了各项工作的目标和时间要求。团队成员也可登录协作平台，对项目整体情况进行了解。很简单就完成了需求转为计划任务、明确分工、责任到人的计划组织过程。

（2）提升协调与控制效率。工作清单创建和分派后，在项目进展过程中，所有的任务都是动态更新的。要求每个成员要及时在协作平台上反馈任务最新进展状况，平台能将任务最新的变化内容汇总展现在一个界面上，对长时间没有反馈的任务也会给出提醒，这样项目主管就能对每项工作的最新状况进行评估，发现问题及时给予指导或督促，使每一项工作任务得到有效跟踪管控，确保目标有效落实。借助移动互联网的优势，协作平台不但可以将任务在电脑端，也可以通过移动应用APP或微信等方式推送到成员手机上，让交流反馈更即时方便。

（3）增强沟通和共享能力。沟通共享对于项目目标实现提升有着举足轻重的作用，通过团队协作平台，能从两方面增强沟通和共享协作，一是借助协作平台，所有成员可分享有价值的内容，包括讨论的方案、想法、工作日报等，以加速团队内部信息传递；另外即时的问题讨论和反馈机制形成了良好的协作氛围，激发整个团队的活力，增强大家的创造力。

2管理改进效果实例

第6篇

网络时代的沟通更重要

一方面，由于互联网技术的不断发展，人们面对面之间的交流逐渐被网络通信所取代。企业信息化的不断深入让越来越多的业务在系统中进行，移动办公逐渐常态化，使得企业员工当面交流的机会更难得。另一方面，企业的管理软件近20年来本质一直没变，仍然停留在记录、查阅和分析信息的功能上。随着企业管理水平的提升、管理理念的转变，企业希望软件不只有记录的功能，还能够解决工作当中相关的沟通问题，将工作过程很好地记录并管理起来，从而在过程中把控工作目标、校对方向，以确保得到更好的结果。

因此，企业需要内部沟通软件。如果人们在一个公司内部像在新浪微博上那样，随时和同事分享自己的工作心得，或者针对公司的某一现象发表观点等，那么，这一定可以为公司创造价值。事实上，国外已经出现了诸如CubeTree、Chatter等基于企业（或者组织）的社交网络，助力员工沟通、协作、分享。

让合作更顺畅

在人才管理行业已深耕10年的北京北森测评技术有限公司（下文简称北森），历时两年，开发了名为Tita的企业内部社交平台，2011年上线并进入试用阶段。使用该平台的公司相当于拥有一个自己直属的社交网络，每个公司员工的信息，只有该公司的员工可以看到。它让工作任务一目了然，让任务协作可见可控，让同事沟通开放便捷。

北森公司CEO纪伟国介绍说，在企业内部使用Tita带给企业最大的价值就是实现沟通、协作和分享。

第一，实现无障碍沟通。沟通不局限于公司的部门结构和员工级别，聚合以工作为核心的社交团队。每个员工之间都可以沟通，打破了传统企业底层和高层员工之间的沟通障碍，消除等级隔阂，促进信息流动，让沟通与协作变得轻松而愉快。

第二，协作打造高效团队。对于同一个任务，要参与的部门和员工可能非常多，而员工出差、外出等情况让大家凑到一起开会很不容易，这时，分布在不同地区的同事可以通过Tita在线沟通，增强了员工的协作性。分派、管理、跟进、提醒，每一步都确保所有成员对工作任务一目了然，随时随地掌握工作进展。CEO、市场部、销售部、研发团队，甚至运营部门，所有项目干系人都可以利用社交媒体，通力协作，快速达成业务目标。

第三，创造开放知识分享。Tita为员工构建了开放的分享平台，在此员工围绕工作分享资料、创意、思路，并汲取团队的才智，确保工作顺利的推进，并帮助企业打造学习型工作氛围。

第四，移动与社交完美结合。员工可使用各种移动设备访问Tita，随时、随地、随需地查看最新提醒，处理工作问题，了解同事的工作进展，畅享与同事的不间断在线互动。

提升信息系统价值

据纪伟国介绍，Tita可作为一个独立的社交网络使用，也提供API 接口，可以和各个信息系统对接，让系统更高效、易管理以及带来更多价值。目前Tita已经和微软的CRM系统等对接起来。而北森也已经将Tita和自己的iTalent人才管理平台进行了整合。该整合大大改善了iTalent的功能，使招聘、绩效管理、人才培养等工作变得更高效。

第7篇

沟通需要简单、高效

“据Avaya的一项调查，56%的80后和90后不认可传统会议这种模式。” Avaya中国区副总裁熊谢刚近日接受本报记者采访时表示。禁止员工上班时间使用QQ、MSN的情况已经非常少见。此外，人们的工作时间界限已经模糊了。现在几乎只要能上网，就可以和同事、合作伙伴、客户沟通互动。

人们对沟通的便捷性、灵活性和实时性等方面的要求促使企业通信解决方案提供商不断改进产品以满足用户日益提升的需求，并打造良好的用户体验。为顺应发展趋势，六年前从语音厂商向协作通信解决方案提供商转型的Avaya，紧跟IT趋势发展，在研发领域投入25亿美元，重塑全线产品以满足未来的协作需求。

以携程的客服为例看今昔对比。过去在使用登录携程APP中的“联系客服”功能时，就是通过电话联系携程的客服人员。但现在不同了，携程在APP里集成了SIP客户端，它相当于一个电话。现在客户“联系客服”时，电话会通过网络IP电话连接到客服，而不是走电信网络，节省了成本。更重要的是，当电话接入到客服端时，客服人员可以看到该客户的信息，比如地理位置等，这时双方再沟通时，客户免去了介绍自己各种信息的繁琐以及描述不清楚的麻烦。

近日，Avaya公司宣布，推出一系列新软件和云服务，以变革企业的工作方式。“Avaya简捷、直观的解决方案可帮助员工更高效地工作、更便捷地协作，以及更快速地决策，让企业体验到新协作时代的优势。” 熊谢刚介绍说。

Avaya推出的全新软件及技术可满足各种规模企业的需求，其中包括Avaya Aura协作环境、Avaya Aura、 Avaya Messaging Service（AMS）等。

1号店提供一致客服体验

据介绍，网上商城1号店采用了Avaya多媒体联络中心方案，建立起拥有450个坐席的新的客服中心，其解决方案包括：Avaya Aura Communication Manager、Avaya Experience Portal和 Avaya Aura Workforce Optimization。

通过该方案，1号店打造了一流的客户体验，并为7月份公司成立5周年系列促销活动中应对大幅度增长的客户互动提供了强有力的支持。现在，客户可以采用他们喜欢的渠道与1号店联系，比如手机、座机、电子邮件、传真、网络等，而不管何种渠道，都可以得到一致的客户服务体验。联络中心还将关键的业务应用如物流系统，整合到一起，这样客服人员可以得到用户的最新的信息，为客户提供更好的服务。这些信息可能包括产品、促销以及客户订单等。这样，客户服务更为个性化，更高效。

第8篇

【关键词】企业；团队；高效

一、打造高效团队的重要性

1994年，斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的十年里，关于“团队合作”的理念风靡全球。团队是组织为了完成某项重大任务或解决某个问题而迅速从不同部门或岗位抽调对完成任务有不同优势的人员组成的工作小组，在这个小组中，每个成员对完成任务都发挥着不同的重要作用，只有当相互依赖程度很高，要求成员协同工作，个体的活动和行为必须同其他人密切配合，群体才会成为工作团队。团队作为现代组织的一种有效地工作形式，已经受到越来越多的人的重视，如果要真正发挥团队的优势，还要创建高效的团队，只有高效的团队，才能达成组织的共同愿景，成为组织的发展动力。现在很多企业都提倡打造“狼性团队”，主要看重的是狼性文化中的“敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神”。一旦攻击目标确定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱。待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。

在动物的世界里，这些团队合作带来的绩效是惊人的，在人类的世界里，我们也要大力提倡团队精神，享受高效团队给我们带来的精彩。20世纪60年代中期，日本经济迅速发展，成为世界经济大国，竞争力跃居世界前列。松下幸之助十分强调创立高效团队，公司会在每年正月的一天，由松下带领全体员工，头戴头巾，身着武士上衣，挥舞着旗帜，把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中，每个工人都会为自己是这一团体的成员感到骄傲。在给全体员工树立一种团队协作意识的同时，松下公司更是花大力气发动每一个工人的智慧和力量。为达到这一目的，公司建立提案奖金制度，不惜重金在全体员工中征集建设性意见。不过，松下公司建立这一制度的最重要目的，而是希望每个员工都参加管理，这使得员工能从内心有着强烈的归属感，故而工作勤奋认真，将全身心都投入到企业中，而公司则能发挥全体成员的智慧，注意调动每一位员工的能动性，培养协作精神，结成坚强的团队，从而产生了巨大的向心力。使公司不但从一个小作坊发展成世界上最大的家用电器公司，而且成为电子信息产业的大型跨国公司。由此我们可以看出，高效的团队能够使公司的生产水平和利润增加，使公司的任务完成更快，更彻底，更有效率。

二、高效团队的特征

高效的团队应具备以下的基本特征：

1.共同的愿景

著名心理学家马斯洛说杰出团队的显著特征就是具有共同的愿景和目标。共同的愿景是组织中所有成员的个人愿景的整合，是个人、组织和团队学习和生存的坐标。共同的愿景是一个方向舵，能在组织遭受混乱的时侯，继续朝着正确的方向前进。当组织中存在共同的愿景的时候，个人才会对他人的优势予以认可，对他人的缺点相互包容，凝聚力也因此而生。当个体的成长与团队的命运休戚相关、荣辱与共时，所有成员才会对团队产生归属感。对于个人而言，永远没有完美一词，但是对于团队而言，完美可以用来诠释一个高效的团队，只有建立于组织共同愿景相匹配的团队，企业才能立于不败之地。

2.良好的沟通

被誉为“世界第一CEO”的韦尔奇曾经说过：“我比别人高明的地方就，就是我用最廉价的方式，换取了员工宝贵的智慧，这种方式就是沟通。”由此可见沟通对于团队发展的重要作用。沟通是团队内人与人相互传递思想，交换信息从而达到认识的一致，一个团队成熟的重要标志就是看其内部成员是否由良好的沟通。沟通的效果对于团队工作的成败有密切的关系，成员应在相互信任的气氛下工作，公开表达自己的想法、和意见，每个成员都应努力了解别人的看法与观点，通过沟通可以，最终达到共赢，但是团队成员之间由于价值观、信仰、以及行为方式的不同而存在着差异，各个成员之间的冲突总是在所难免的，适当的冲突利于组织的发展，许多新的想法都是由于思想火花的碰撞产生的，但是团队中的冲突应保持在恰当的水平上，我们应当把握好其中的界限，让冲突充分发挥其正面作用，将负面作用缩减到最小程度，通过沟通和协调，达成共识，使团队成员朝着组织的共同目标努力。

3.相互信任

相互信任是指团体中的成员相信彼此的工作能力、个性特点、道德品质。但是在日常生活中，彼此之间的信任是最难建立的，一旦出现问题，却是又是最容易破坏的，破坏以后要恢复又是十分困难的。因此建立高效的团队一定要使得团体成员相互信任，只有信任他人才能换来他人的信任，才能在工作中密切配合，并肩作战，在工作中集思广益，博取众长，才能使得团队工作卓有成效。

4.注重团队的学习

如今，科技发展日新月异，信息量，知识量迅速膨胀。适应这种快速变化的环境的唯一方法就是补充新知识，学习新的观念和思维模式。一个团队只有通过不断学习，加强和外界的信息交流的深度和广度，才能适应社会的发展。逆水行舟，不进则退。一个高效的团队必须要通过学习来不断补充自己的能量。

三、如何构建高效的团队

近年来之所以团队盛行，主要是因为某种工作的任务的完成需要多种技能、经验，由团队做通常比个人做效果更好。在多变的环境中，团队比传统部门结构更灵活，反应更迅速。构建高效的团队必须从以下四个方面着手：

1.明确团队目标

一个团队如果没有明确的目标方向，就如航海时没有灯塔，很容易迷失方向和失去效率。明确团队的目标方向，不但能使团队成员团结一致向前看，而且能充分调动其积极性，发挥其才干和潜能，自觉克服一切困难，使团队真正达到高效。团队目标的确立取决于公司发展方向的需要，明确的团队目标和系统的实施计划为团队行为提供了指引，也为团队绩效的衡量提供了条件。

2.优化人员的配置

一个高效的团队大约需要三种不同职能或技能的角色：

（1）需要有技术专长的成员，他们具有很强的专业技能，能有效解决团队运作过程中所出现的技术难题。

（2）需要有雷厉风行的领导者，他们能够有效的整合组织的资源，并且站在战略的角度来看待团队的问题，能够发现问题，提出解决问题的方案，并权衡这些方案，他们能有效地组织并整合整个团队资源，能准确把握组织目标及实施过程。

（3）需要有善解人意的凝聚者，善于调和各种人际关系，当团队成员出现冲突时，凝聚者的作用非常重大，他们能够把团体的成员紧紧凝聚在一起，为共同的目标而奋斗。

团队成员性格的多样化，可能增大团队管理的难度，但也可以大幅度提高团队成功的可能性。任何一种性格特征都具有不可替代的优点，不同性格的人在一起工作时，需要互利互助、取长补短、协同作战，这样的团队将成为一个能应对各种复杂局面、无坚不摧的团队。例如在唐僧西天取经的团队中，猪八戒看起来好吃懒做，又贪财又好色，似乎只是个笑料，但他承担了团队减压器的功能，使得漫漫的西天取经的道路不再枯燥。

3.塑造团队精神

20世纪80年代以来，团队精神开始在管理界流行。越来越多的组织发现，以团队为基础的工作方式，取得了比以往任何人所预言的都要喜人的效果。团队精神是指团队成员在实现团队目标的过程中相互协作、尽心竭力、雷厉风行的一种精神风貌。在市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗已不能适应现在的社会，如今合作变得越来越重要。有这样一个故事，有三个和尚在破庙里相遇。面对庙宇的荒废，甲说：“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”乙说：“必是和尚不勤，所以庙产不修。”丙说：“必是和尚不敬，所以香客不多。”。三人争执不下，最后决定留下来各尽所能，看看到底谁说的对。于是甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的庙宇也恢复了旧貌。“都因我礼佛虔心，所以菩萨显灵。”甲和尚说。“都因我勤加管理，所以庙宇周全”乙和尚说。“都因我劝世奔走，所以香火众多。”丙和尚说。三人日夜争论，庙里的盛况又逐渐消失了。各奔东西那天，他们总算找到了庙宇荒废的真正原因。这个庙宇的荒废，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更不是和尚不敬，而是和尚不和。他们都坚持认为自己的观点才是正确的，不愿意综合别人的观点，所以他们只有陷入分裂，各行其是，让庙宇再度荒废。只有三个方面的工作都作好，庙宇才能兴隆。企业的发展和成功也需要每个员工共同努力，发扬团队精神，企业才能具有竞争力。

4.强化团队沟通

一个高效团队的运作离不开团队成员之间的沟通，沟通是传达信息的桥梁，从团队整体利益出发思考和处理问题，是每个团队成员必须具备的基本责任和意识，而且团队意识和技能是可以通过培训予以灌输和培养的，任何一个团队想成功顺利地做成一件事，都离不开沟通。关羽败走麦城，刘备要东征为弟报仇，赵云直谏，刘备不听，显然，赵云与刘备的沟通出现问题，最终诸葛亮苦谏刘备也未能劝住，刘备最终落得命陨白帝城。刘氏团队的沟通出现问题，信息不能及时反馈，导致了刘氏团队的失败。由此可见，一个团队的沟通出现问题，其结果必定导致团队的失败，这样的例子在生活中屡见不鲜，没有了沟通，企业的成功无从谈起。

21世纪的企业面临着前所未有的竞争，企业与企业之间的竞争更多的比的是团队之间的竞争，没有完美的个人，只有完美的团队，只有建立起优势互补，专业能力完美搭配的“异质性”团队才能使得企业灵活快速地应对市场变化，企业才能可持续发展。

参考文献：

[1]王玉莲,孙慧,王艳著.组织行为学[M].机械工业出版社,2003年7月.

[2]张智慧著.团队精神[M].新华出版社,2007年1月.

[3]苗雨著.世界500强用人之道[M].地震出版社,2005年10月.

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第9篇

企业管理软件协同化是指在企业管理软件系统中嵌入协同引擎,把企业管理软件系统架构在协同管理平台之上,或者是在企业管理软件系统中广泛地使用协同工具。这里讲的企业管理软件,实际上也涵盖包括政府机构在内的其他社会组织的管理软件。

企业管理协同的主要驱动因素

根据我们对中国协同管理软件领先厂商用友致远的协同管理软件企业用户的分析,许多企业用户虽然是以办公自动化系统平台(OA)的名目选型采购了协同管理软件,或者干脆就说采购的是协同办公系统。

但是,用户们在应用部署上却表现出一些不同于OA系统的特点。首先,有的用户使用致远的协同管理平台去沟通其他业务信息系统,如ERP、CRM等,有人将这些已经成熟运转的系统称为信息孤岛。调研中,我们看到有用户将致远的协同管理系统与SAP软件整合使用。

其次,许多用户对协同管理系统特别看重的是它的流程调度管理机制,并且把它用于运营管理以提高企业的执行力和执行效率。

再有,我们发现许多用户建立起了人―人、人―事协同的概念,并正在通过人―事―人的协同机制来再设计其运营和管理流程。对于其他协同管理软件厂商的企业用户的了解,也证实和致远的用户有相同的情况。这说明管理软件协同化的背后,是企业用户对协同增效的不懈追求。

软件升级的主要驱动因素之一是技术进步。管理软件协同化趋势当然也离不开这个因素,近几年协同技术取得了长足的进步。但管理软件协同化的趋势则主要来自于企业组织对于协同的不懈追求。正是这种不懈的追求才使得协同办公系统刚一推出就受到了企业的欢迎,企业纷纷升级自己的OA到协同办公。这其中的原因,就是协同管理可以帮助组织实现一种低资源消耗高效率运转模式,也就是低碳高效运作模式。

企业或者其他社会组织的基本功能就是协作,有一群人协同运作一件事情或者一系列事务,这就是办公,广泛而通俗的叫法就是工作或者上班儿。区别于独自做事情的“办私”、“私作”,办公或工作的基本特点就是协作。协作自然需要具备一定的资源和必要的条件,同时还必须保证协作能够有效率并符合组织的目的。这就是企业或其他组织的运营和管理。协同正是这样的一种运营和管理工具,一种高效协作引擎,一种协作支撑平台。致远协同管理系统是建立在现代网络技术和组织行为协同理念之上,协同环境(技术平台和文化环境)支撑、协同引擎驱动、协同工具应用的组织运转解决方案。借助这一高效运转方案致远为企业提供和实现一种持续增效、绿色环保、节约低碳型的运作模式。

从碳排放看企业组织运转模式

让我们以一个全新的角度来看组织(企业)的运转――碳排放。运动、运转的事物必然消耗能量,就和碳排放有关。任何组织,任何企业,都需要运转,因此就牵涉到排放。我们下面就对企业组织的运转做一个考察,而考察的落脚点却放在协作或者称协同上。我们要证明的是企业或其他组织需要协同,因为协同是达到目的的方法和路径。为了协同,人们必须要消耗和付出成本,因此低效协同或者协同不了必然导致大的消耗,即大的“碳排放”。

企业的运转和管理需要协作。而协作是一切社会活动以组织形式存在和运转的原因。如果都私自个人去干了,就不需要组织了。因此可以说企业(及其他社会组织)存在的目的就是协作,也就是广义的办公。广义地讲,协作、办公是目前社会运转的基本模式和工具。在这种传统的运转模式中必然要求我们实现协作的前提条件,而实现这些条件必然会带来附加的成本和资源消耗,有时消耗还会很高,变得企业和社会不堪重负。这其中包括:

・交通――人的(移动)运动,频繁不均衡的运动,造成能源消耗,交通拥堵,大量非有效的工时耗费。

・聚集――为了办公大家必须聚到一起,下了班大家都离开,空间利用不均衡,大的办公场地断续使用,维持场地运行造成空间、设备资源、能源消耗,时间交错成本,巨大的时间交错成本指为聚集而耗费的路途时间成本。

・资源复置――为存储、传播、沟通而进行的打印、复印、印刷,非均衡性应用的其他资源、能源备置。

・错时运转――由于要求一定的同时性而必需的备时运转。比如,开半个小时的会议而需要N多人提前花费N多个半小时甚至一小时的时间向同一个地点运动。

为上班花费在路上的时间居高不下已成世界性的社会问题,对此,我们每个人都有体会。可以说这是一种费时低效、高能源资源消耗、低协作效率的社会和组织运转模式。

协同管理系统驱动企业低碳高效运转

在企业中引入致远倡导的协同运营管理系统,实现企业高效协同绿色低碳的运转模式。致远协同工作系统,采用符合人类组织行为规律的二元工作流理念支撑的工作流和流程协同和管控技术,真正实现对社会系统(组成中有人参与其中)流程的有效管理,实现人、资源和任务的高度协同。

无纸化的办公平台,从白纸黑字,有据可查,到无纸留痕,有志为证。实现协作(运营和管理)行为的空口无凭,到有志为证(自动高效的日志系统)的规制化可管控时代的升级。只要有通讯就能办公,实现跨时空地域的无处不在的协作,员工可以无所在――无所不在,成为实时而又无所羁绊行动自由的幸福员工。有效实现信息时代所建造的各种“信息孤岛”的沟通协作,使之协同运转。实现了跨时空,疏交通,高效协作、低耗运转。几千家企业级用户使用致远协同系统,将传统的协作和办公模式升级为绿色低碳、高效协同运转模式。这些企业的实践证明,新的协同管理系统可以帮助企业实现绿色低碳和谐高效的运转模式。

在使用了协同管理系统的企业用户中,有两个典型的情境很好地诠释了低碳高效运转模式是怎样实现的。

第一个情境是无碳信息流,这是通过无纸办公实现的。我们公知的一个事实是,自从上个世纪80年代计算机和信息处理技术的发展提出了“无纸世界”的理念。实际上那一直是一个美丽的梦想。从那时起,人们拥有了精美的报表和打印技术,导致纸张消费逐年上升,人类距离“无纸世界”越来越远。我们知道,“无纸世界”并不是真的不再使用纸张,而是保护我们的森林,减少纸张的消耗。这件事情只有在今天才有可能实现,在致远协同管理系统的用户那里,纸张的使用大为减少,因为在协同管理的无纸化办公平台,实现了从白纸黑字,有据可查,到无纸留痕,有志为证。实现协作(运营和管理)行为的空口无凭,到有志为证(自动高效的日志系统)的规制化可管控。

第10篇

教育行业信息化最具创新产品奖

EasyFRMS可帮助企业随时随地实现对知识资源的高效获取、存储和共享，以及科学的综合管理。基于网络的EasyFRMS通过整合、共享及管理企业的信息资源，促进企业内部的沟通协作，从而提升企业综合效能和核心竞争力。

EasyFRMS又称易好文件资源管理系统，是北京易好智通信息技术有限责任公司旗下产品。该产品以.net技术为主要开发平台，以SQL Server为数据库，以IIS为开发实现平台，是基于Windows平台，通过Web浏览器操作的简单的文件管理软件。EasyFRMS的应用核心是海量文件的存储及检索。用户操作界面简洁友好，以树状文件/文件夹结构显示，一目了然。EasyFRMS可实现对海量复杂文件的简单化管理。

EasyFRMS可帮助企业随时随地实现对知识资源的高效获取、存储和共享，以及科学的综合管理。基于网络的EasyFRMS通过整合、共享及管理企业的信息资源，促进企业内部的沟通协作，从而提升企业综合效能和核心竞争力。EasyFRMS可根据实际的文件总量和用户规模灵活配置，从而满足不同企业环境对资源共享与管理的需求。

如何实现知识的快速共享和有效利用是很多公司在进行文件管理时所面临的一大挑战。对于一般企业来说，大量的信息资源可能分散在企业各部门。有些企业试图通过共享服务器来实现信息资源的共享，但是共享服务器单一的检索功能难以满足企业高效、快捷共享信息资源的需求，而且其日常的系统维护非常繁琐。另外，共享服务器也常被当作个人文件备份硬盘，缺乏有效的安全保护。

EasyFRMS则可以有效解决上述诸多问题，在保证安全的前提下使得企业信息资源得到有效利用。其优势主要有以下7个方面：

1. EasyFRMS则可以帮助可以有效解决上述诸多问题，在保证安全的前提下使得企业信息资源得到优化利用。用户轻松管理局域网内的海量信息资源，对权限控制、上传、下载、共享、权限控制等进行科学的综合管理，有效提高文件资源的利用率，从而促进用户内部的沟通协作，从而提升综合效能和核心竞争力。

2. 可提供丰富和个性化的检索方式，包括全文检索、属性检索，帮助用户快速锁定目标文件，省时省力又省心。

3. 当信息共享平台上有最新的文件或者文件更新时，系统将借助消息通知功能自动将相关消息或链接发送给相关用户，用户就可通过点击邮件中的链接直接访问该文件。上传和下载大量文件夹也可以通过EasyFRMS桌面客户端轻松实现。

4. EasyFRMS的上传插件支持批量上传和文件批量命名。

5. EasyFRMS的诸多人性化功能设置最大程度地方便了用户的使用，如文件的缩略图显示，预览界面显示，以及借助网络浏览器直接应用等。

第11篇

个人或企业传统的工作模式常常采用口头汇报、电话、短信、微信、QQ、或者邮箱来达到沟通和协作的目的，碎片式的聊天沟通无法让工作得到有效执行，更加谈不上工作的闭环管理，导致员工的工作效率和执行力非常低。

传统的企业管理软件OA或CRM是基于企业组织架构和办公室内部展开，偏向于企业的内部协作和管控，无法满足企业从内部到外部，企业和企业之间的沟通和协作需求。此外，中小企业普遍存在信息化程度低，而信息化建设和维护成本比较高，让广大中小企业对信息化望而却步，所以大部分企业都没有实施OA或者CRM等信息系统，更加谈不上移动办公。

通过对企业办公模式的分析，我们认为中小企业的“工作”的痛点集中在沟通和协作效率低，工作效率和执行力低，企业管理成本高，缺少互联网的工作思维模式等，总结就是“四低一高一缺”，因此，中小企业有必要对现有的工作模式进行优化和提升，为企业的高效管理提供支撑，增强企业的市场竞争力。

“互联网+”让传统产业更进一步被互联网渗透和改造，过去已经有很多“互联网+传统行业”的成熟案例，比如“互联网+通信”就是即时通信，如微信、QQ，“互联网+零售”就是电子商务，如淘宝、京东。

“互联网+工作”就是将互联网的创新成果深度融合到我们的日常之中，创新企业的互联网管理思维，结合移动互联网和软件技术，通过简单的手机APP应用，随时随地沟通和协作，从而提升个人和企业的工作效率以及员工生产力。简单来说，“互联网+工作”就是互联网工作平台，如云办公、手机办公APP等。

第12篇

本人性格开朗，稳重，有活力，待人热情，真诚。对工作认真负责，积极主动有上进心，能吃苦耐劳勇于承受压力，有很强的组织能力和团队协作精神。具有较强的适应能力，纪律性和无私奉献精神。

法务专员简历自我评价二

我是法律硕士的应届毕业生。从专科到硕士共学习过新闻、汉语言、法律三门专业，拥有教师资格证、法律职业资格证;英语六级，计算机国家二级。在校期间，多次获得校级以上荣誉。本人有多次实习经历，曾在江苏省东台市东台镇文广服务中心、东台市城南中学、青海省西宁市城东区大众司法所实习。本人性格开朗，善于学习，拥有较强的责任心与办事能力。

法务专员简历自我评价三

拥有概念思维和创新思维，能够识别复杂情景、激发分析途径。清晰、高效地语言沟通能力和演讲能力。良好的团队协作能力和与组织中不同水平的员工都能高效协作的能力。主动谋求自身发展，监控自己的学习进程、努力发掘任何学习的机会。谦虚低调、渴望学习、耐心，不仅满足于学习和发展的过程，也同样注重结果。

第13篇

在伦敦奥运会开幕式上有这样一个桥段，一对英国男女通过社交网络相知相爱，而现实世界中也并不缺少这样快乐的场面。总有一天，你要加入这个大时代：每天不止一条的微博，在Facebook上传照片、写日志??这都意味着连接、互动和分享的社交网络，在慢慢改变人们的生活。

伴随社交网络的深入应用，它所带来的改变也逐渐渗透到商务领域。企业正在积极寻找一种途径，用以实现统一的协作，整合内外门户，提升社交化协作能力。“企业，你社交商务了没？”成为企业转型过程中自问或被问及的热门话题。对此，IBM推出了社交商务战略，旨在帮助企业将社交协作的功能整合进战略、运作和业务流程中，通过社交商务工具进一步加强与用户、员工和合作伙伴安全顺畅的交互，提升社交商务能力，率先获取行业商机、提升竞争优势。

社交商务是理念变革

对企业而言，采用社交商务流程来建立人际联系、加速创新步伐，是一项机会无穷的工作。成功的社交商务能打破协作障碍，让下一代工作群体从自选设备走向自选交付工具，从而提高生产率、加快决策进程。

凭借深耕此领域的丰富经验和市场领先的社交协作产品，IBM逐步加深了社交商务在企业中的应用与拓展，并持续为企业提供领先的社交商务理念与技术，帮助企业完善和加快部署社交商务的实施。截至目前，IBM已帮助世界各地不同行业的客户成功部署了社交商务解决方案，并取得了骄人业绩和成效。例如：IBM协作解决方案帮助世界领先的家电企业伊莱克斯（Electrolux）公司连接了遍布全球60个国家的员工。通过IBM Connections、IBM Lotus Notes and Domino和 IBM Sametime即时通信软件，伊莱克斯开创了全新的工作方式，不仅全面提升了员工之间更为高效的团队协作能力，也为员工提供了一个全面了解项目的视角。

社交商务对于企业来讲，不单单是一项技术，更是一种管理理念的深刻变革。IBM早早便意识到这点，并通过社交商务实现内部的信息共享、高效协作与业务整合。16年前，IBM员工便已开始采用社交软件，以促进公司遍布在全球的43万员工间的相互协作。如今，已有超过60万IBM员工和承包商通过IBM Connections及社交商务平台进行协同办公。通过协作解决方案，IBM 还成功创建了超过6.7万个社区平台，约47.5万个全球共享文档被下载共计900多万次。每天，IBM内部可产生约3500万条内部协作沟通信息。

不仅如此，IBM始终坚持软件创新。2012年，IBM融合了协作、业务分析、移动、云计算、内容管理等技术和应用，推出的企业社交软件平台，使企业客户得以全面应对社交商务领域中的新挑战，并突破传统协作模式以获取新的商机。

社交商务迎来黄金增长

IDC的数据显示，企业社交平台市场的业务价值到2016年将达到45亿美元，也就是在未来4年内将增长43%。虽然需求高涨，但企业如何将社交商务引入自身发展的滚滚洪流之中，以快速高效的“身手”实现从市场营销到研究创新和人力资源的全面转型，成为企业发展的重中之重。

我们发现，越来越多的企业期望通过社交的方式，让商务运行得以更加有效、敏捷。同时，与传统的商务相比，社交商务依托于多种沟通交流手段，打破企业内外界限，整合内外部的资源。正是社交商务的上述特点和优势，让企业社交软件市场也迎来了强势增长的黄金期。

目前，超过35%的财富100强企业都已采用了IBM的社交软件产品，其中包括前10大零售商和银行中的8家。IBM社交商务软件和服务的独特之处就是将社交网络能力和分析技术结合到了一起，以帮助企业搜集信息、深入剖析、与员工和客户对话、创造互动并将其转化成实实在在的价值。据IDC的排名结果，IBM企业社交软件连续3年稳居全球市场份额头把交椅。另据IDC的2011年营收分析显示，IBM的增长速度快于竞争对手，增长率高出整体市场近两倍（整体市场增长率约为40%）。

过去一年中，IBM Connections又迎来了多家新客户，其中包括劳氏家居装饰公司（Lowe's Home Improvement）、伊莱克斯、道明银行、纽利味食品公司、罗素便利店（Russell's Convenience stores）、拜耳材料科技公司、渥太华医院、高级医疗联盟（Premier Healthcare Alliance ）、守望地球组织（Earthwatch）以及LaVan & Neidenberg的律师事务所。而在中国，众多一流企业如神州数码等也采用了IBM Connections ，用以提升企业社交协作能力。

“企业，你社交商务了没?”面对竞争激烈的市场为众多企业摆出的这道问题，你是否已经为应对这道命题做好了准备？

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第14篇

一、设计及分析物流效率影响因素调研问卷

在问卷设计上主要有以下三个步骤：第一，检索万方、中国期刊网、百度百科等相关文献，并走入绍兴一些学校、图书馆访谈，根据调研结果，作出问卷初稿；第二，将问卷进行尝试性调研，根据结果对问卷进行修改，减少问卷中易产生歧义的测量题项：第三，进行问卷的预调研。在正式问卷调研之前，选取了绍兴市学校。图书馆以及物流从业人员等人进行了问卷的预测试。为了研究的方便，本文的测量量表不设置负向分数，从“非常不符合”到“非常符合”分数依次从l递增到7，得分越低表示越倾向于不同意测量题目的描述，即表示这些问题存在于学校物流外包过程之中。

设计问卷主要由两部分构成，第一部分是对被试者基本信息的收集，包括被试者的工作单位、岗位名称、在岗位上的工作年限、以及所在行业四个问题，第二部分是问卷主体部分，主要由外包合同、信息沟通、外包控制、物流协作能力、物流效率五个分量。

外包合同变量统计：包括A1：外包合同的各项条款措辞明确、语义清晰是否毫不影响第二方对本学校及物流需求信息的准确把握；A2：外包合同条款完善、对不确定情况和合同执行标准是否考虑周全，非常有利于对第二方运作绩效的考核；A3：合同条款的精准严密，非常是否有利于进行合同执行情况的评价和分析；A4：对外包中物流运作信息的交流和沟通，合同中是否有明确的规定；A5：学校合同管理制度健全，是否使合同的签订、履行、考核各个环节都处于可控状态；A6：学校合同管理人员是否非常专业，能够及时掌握合同的执行信息并进行相应处理。

信息沟通：包括B1：学校有相应的物流信息平台来进行物流信息的沟通；B2：为实现信息共享，学校和第二方的物流信息网络平台实现对接；B3：学校会将近期内的物流需求告知第二方，以方便其进行物流作业的协调；B4：学校可以随时了解最近一段时间内第二方的物流业务情况，以调整自己的物流需求；B5：由双方对物流需求和物流服务能力的随时沟通，优化学校的物流外包运作。

外包控制变量统计：包括：C1保证外包物流服务的质量，学校对第二方物流作业的全过程进行监督；C2：为了及时获取物流运作信息，学校对第三方物流作业的全过程进行监督；C3：学校有相应的绩效考核体系来对第二方物流作业活动的执行情况进行评价和分析；C4：通过对外包合同执行情况的考核，学校督促第二方进行作业偏差的纠正和方案的调整。

物流协作能力变量统计：包括：D1学校配合合第二方的物流远作，会主动帮助第二方了解学校的物流需求情况；D2：第二方非常配合学校的物流需求，在任何情况下都能够满足学校物流需求；D3：学校将部分客户信息（如需求量、名称等）与第二方共享，从而实现突况的高效补货和对客户需求的快速反应；D4：第二方与学校共享相关物流运作信息，以实现学校物流需求和第三方服务能力的协调；D5：学校和第二方已经实现了同步化物流运作，不存在物流需求和供应的不协调；D6：学校物流流样的优化、物流效率的提高主要得益；D7：每次物流运作方案都是学校和第二方共同制定。

物流效率变量统计：包括：E1：与自营相比，采用第二方减少了总的运输成本、库存成本的支出；E2与自营相比，采取第二方保证了货物配送时间；E3：与自营相比，采用第二方货物的配送质鼙得剑保证；E4：与自营相比，采用第二方提高了对突况发货物配送的处理能力。

二、图书采购物流优化方案

利用SPSS分析软件，分析各因素对物流效率影响序列及程度，提高物流效率。具体包括：（1）提高图书采购物流外包合同设计的专业性，包括外包合同语义清晰度、外包合同条款严密性、外包合同内容全面性。（2）设置学校和第三方物流之间的信息沟通平台，实现已有信息技术的有效利用、实现物流信息的双向沟通，提高沟通效率。（3）加强外包控制实行全过程的作业监督，进一步细化第三方物流公司绩效考核。（4）提高企业和第三方之间的物流协作能力应该努力实现双方的物流同步化和物流运作方案的共同制定，实现学校与物流公司共同制定方案，提高效率。

三、小结

利用SPSS分析软件，从外包合同、信息沟通、外包控制、物流协作能力、物流效率五个分量全面考察第三方物流效率，明确各因素对物流效率影响序列及程度。实际应用可为大中专院校教材采购、物流配送的成本控制、精确度及时间效率等提供技术保证。

第15篇

提高企业项目管理团队建设的科学性、实效性和全面性，有利于促使团队人员明确共同的目标，有利于促进成员之间分工明确，促使成员之间互相协作，从而增强团队的凝聚力和战斗力，有利于促进企业项目管理团队建设事关企业项目管理活动成功开展，有利于促进企业项目团队建设理论的成熟，因此，总结企业项目管理团队建设中存在的问题迫在眉睫。

企业项目管理团队建设中存在的问题

组织结构臃肿，效率低下。目前我国众多企业虽然已经意识到精简项目管理机构的重要性，由于牵涉到多方的利益，我国企业项目管理机构结构臃肿的现象依旧存在，项目团队设置过多的空职位，致使人员越减越多。企业项目团队过于重视权力，权力高度集中，项目团队之间的成员沟通不到位，经常出现上下级间缺乏沟通的现象，不利于激发企业项目团队的创造力和活力。目前，还有部分企业的项目管理体系不科学，管理体制不完善，不利于凝聚团队成员间的力量，导致团队内部形成利益团队，职责不明确，出现了项目问题成员之间相互推诿，不能依照项目决策执行任务，不利于项目团队高效运行。

任务目标不明确，考评流于形式。项目团队奋斗的目标就是项目目标，项目目标由多个小目标组成，项目管理团队明确项目目标细分标准，有利于促使其任务目标明确，提高项目管理团队绩效管理的效率，绩效管理要求团队领导和团队成员之间不断进行沟通，通过双向的沟通使绩效目标内容达成共识，在团队工作中的导向是任务目标，通过不断的交流、沟通，使团队和个人的绩效得到提升，促使其实现共同目标，项目管理团队要重视绩效管理，不能将绩效管理认为是绩效考核，以偏概全，不利于促进职员在项目执行的过程中相互交流和沟通，不利于员工与主管之间处于相互监督和被监督的局面，从而使绩效考核流于形式，不利于其提供公正客观的参考。

重短期利益，缺乏长远规划。目前，企业项目管理团队过于重视短期利益，缺乏长远的规划，其追求短期内扩大规模、加快速度、提升业绩等短期利益，不重视质量效益和平衡稳定发展，不利于促进企业增强持续增长的能力，增强企业核心竞争力，在人事机制上，没有科学合理的对项目团队管理人员进行选拔、任用、考评和奖励，不重视制定项目团队管理人员的培养计划，导致项目团队管理任用出现断层现象，不利于提高项目管理团队成员的整体素质，丰富项目管理团队成员的知识经验，促使项目管理团队成员形成共同的价值观，充分释放主观能动性，产生集体智慧，将团队的人力、物力、财力集中于目标方向，有利于提高项目管理团队的执行能力和高效的工作能力。

打造高效企业项目管理团队的有效措施

创新组织结构形式，打造高效项目管理团队。企业可以将兼容并用职能式组织的项目和项目式的组织，采用混合型的组织结构改变现有的项目管理机构结构的臃肿现象，发挥职能部门的带头作用，并随着项目的不断推进，组建专门的项目管理团队，项目成员待项目完成之后可回到各自的职能部门，从而解决管理机构结构臃肿的现象。项目管理团队要跳出部门之间界限的局限，根据需要改科学合理的改变原有的运作方式，重视团队内部成员之间的沟通交流，促使成员之间互相分享知识经验，互帮互助，团结协作，形成和谐愉快的工作气氛，有利于最大程度上激发团队成员的个人潜能，有利于鼓励团队成积极主动承担责任，主动进行自我改进、自我鼓励和自我评估，有利于提高项目管理团队的执行能力。

加强沟通与合作，增强项目管理团队的凝聚力。加强团队内部的沟通与合作，有利于促使团队成员之间相互吸取经验教训，互相协作，取长补短，增强团队凝聚力，项目团队成员要认识到自己是团队中的一员，准确角色定位，积极履行责任和义务，坦诚沟通，在个人利益与团队利益发生冲突时，要优先考虑团队利益，团队成员之间要相互理解，相互包容，相互支持，形成良好的工作氛围，最大化的发挥团队的累积效应。

围绕企业文化，规范有序建设项目管理团队。企业项目管理团队的建设不仅要结合项目管理的特点，坚持科学有效的管理原则和效益、效率的原则，还要重视围绕企业文化，规范有序的建设项目管理团队。企业文化有利于促使管理团队成员端正工作态度和行为，因此，强化项目团队成员对企业文化的认识，加强对企业文化的认同感，有利于增强团队的凝聚力，充分激发团队成员的潜能，企业重视培养团队成员的应变意识、应变能力，创新意识、创新能力，有利于从容应对变化的环境，有序推进项目管理团队的建设工作，加强企业的国际竞争力。

完善企业项目管理团队建设体制是关键。良好的企业项目管理团队建设体系和机制有利于促进项目管理团队成员形成社会意识，相互理解，积极沟通交流，积极主动为项目目标做出贡献，有利于消除体制僵化的弊端，有利于强化制度建设，有利于企业项目管理团队内部进行科学管理，形成高效、民主、灵活、开放的团队。